„ЕУРО КОЛЕЏ„

Семинарска работа на тема :

Маркетинг на социјални мрежи

Студент: Ментор:

Талија Берета Проф. Мила Жибак

 СОДРЖИНА

Contents
1.Апстракт...................................................................................................................................................2
2.Вовед.......................................................................................................................................................3
3.Маркетинг и интернет............................................................................................................................4
3.1 Маркетинг........................................................................................................................................4
3.2 Интернет...........................................................................................................................................5
3.3 Вирален маркетинг..........................................................................................................................6
4. Социјални мрежи...................................................................................................................................7
4.1 Facebook...........................................................................................................................................7
4.2 Instagram...........................................................................................................................................9
4.3 Инфлуенсери..................................................................................................................................10
5.Предности на рекламирањето на социјални мрежи.........................................................................10
6. Недостатоци на рекламирање на социјални мрежи.........................................................................11
7.Заклучок................................................................................................................................................11
8.Користена литература..........................................................................................................................12

1.Апстракт
Маркетингот на социјалните мрежи станува сè попопуларен во последниве години и се

повеќе се развива, а во оваа работа основни поими како маркетинг, маркетинг микс кој

можеме да ги разгледаме како основите на маркетинг и маркетинг стратегија, потоа се

објаснуваат термините интернет и социјалните мрежи како каналите за комуникација

преку кои можеме да испратиме маркетинг порака до целната група. Прикажани се

најпопуларните методи за рекламирање социјалните мрежи. Социјалните мрежи имаат

голем потенцијал во рекламирањето и важно е да се користат мудро.

Клучни зборови: маркетинг, социјални мрежи, интернет, маркетинг микс, рекламирање

2.Вовед
Денес, маркетингот е неизбежен за секоја компанија која сака да се доближи до

своите потрошувачите во хаос од различни понуди, опции и можности.

Рекламирањето ни овозможува да се разликуваме од конкуренцијата. Да се

постигне целта во маркетингот важно е да се земат предвид голем број фактори

како што е маркетингот стратегија, избор на потрошувачите и сегментација на

пазарот со цел рекламата да се емитува што е можно попрецизно до

потрошувачите за кои е наменет нашиот производ или услуга.

Социјалните мрежи се Интернет услуги наменети за поврзување и комуникација

на корисниците. Денес, најпознати социјални мрежи се Facebook, Instagram,

Google+, Twitter, Pinterest. Со развојот на социјалните мрежи и зголемувањето на

бројот на корисници, се отвораат и нови можности за рекламирање.

Денеска сме сведоци на намалување на бројот на реклами преку класичните

медиуми како телевизијата, радио, печатени медиуми, огласи веќе се објавуваат

повеќе на интернет поради големиот број присутни корисник. Со развојот на

интернетот можеме подобро да ја сегментираме публиката и да ја доближиме

содржина наменета за нив. Големата предност на рекламирањето на Интернет е

тоа што можеме да стигнеме бесплатно до голем број на луѓе.

3.Маркетинг и интернет

3.1 Маркетинг

Според Филип Котлер, маркетингот може да се дефинира како „социјален и

менаџерски процес со кој поединците и групите го добиваат она што им е

потребно (Котлер, Вонг, Саундерс, 2006).

Накратко, можеме да заклучиме дека маркетингот е управување со потребите.

За да можеме подобро да го дефинираме маркетингот, мора да одговориме на

прашањата што е воопшто маркетинг, која е неговата цел и како да ја постигне.

Маркетингот е „процес на управување што се користи од организација (поединец

или група)“ (Котлер, Вонг, Сандерс, 2006). Целта е да се задоволат потребите и

желбите на организацијата. Тие можат да бидат што било. Може да се работи за

желба да се постигне максимален профит, иако вообичаено тоа е целта на

комерцијалните маркетери да се постигнуваат цели за продажба или удел на

пазарот. За да го спроведеме најуспешниот маркетинг со најдобри можни

резултати, мора да бидеме што е можно попрецизни за тоа која е целната група

до која сакаме да стигнат нашите пораки и да направиме

квалитетна сегментација на пазарот и да дојдеме до нашиот потрошувач за кој

сме го намениле производот или услуга.

„Кога една компанија ќе ја избере својата севкупна конкурентна маркетинг

стратегија, таа е подготвена е да се започне со детално планирање на маркетинг

миксот.“ (Котлер, Вонг, Сандерс, 2006 година.)

Маркетинг микс или 4P (цена, промоција, производ, место) вклучува цена,

производ, промоција и дистрибуција. „Маркетиншкиот микс е збир на тактички

маркетинг инструменти што ги компанијата користи, управува и ги комбинира за да

дојде до посакуваниот одговор на целниот пазар.

3.2 Интернет

Интернетот почнал да се развива уште во 60-тите години во Министерството за

одбрана на САД и служеше како алатка за комуникација меѓу истражувачите.

Сепак, неговата пазарна експлоатација започнала на почетокот во 90-тите години

на 20 век, како компјутерска мрежа која најмногу ја користеле академската јавност,

воени истражувачи и научници да испраќаат и примаат електронска пошта и да

разменуваат информации.

Интернетот не може да се каже дека е само нов медиум, туку претставува сосема

нова парадигма на маркетингот.Интернетот е во литературата

се смета за медиум, форма на маркетинг комуникација, форма на продажба, но

всушност е сето тоа и многу повеќе. Интернетот води до појава на нова маркетинг

парадигма во каде што потрошувачот од „риба“ станува „рибар“ и сам одлучува не

само што, кога и како да купи, туку од самиот почеток ги насочува

карактеристиките на тоа што ќе купи. Иднината на влијанието на интернетот не

може да се види, бидејќи технолошкиот развој не може да се предвиди, туку се

базира на постоечките трендови, јасно е дека користењето на интернетот се шири

во геометриска прогресија и ја презема публиката со сите други средства за

комуникација. Со нудење на вистинска интерактивност на нови медиуми

им овозможуваат на компаниите да развијат долгорочни партнерства со нивните

корисници.
Со доаѓањето и развојот на Интернетот, за секого се отвораат нови можности за

комуникација. Денес, водење бизнис без него е незамисливо.

3.3 Вирален маркетинг

„Современата статистика покажува дека до 66-тата година ќе видиме во просек 2

милиони реклама. Интересно е што во 1960-тите луѓето се сеќавале на околу 34%

од рекламите што ги гледале, додека во 1990-тите дека бројката падна на 8%, а

во 2000-тите, поради презаситеноста на рекламниот простор, на само 2,21% од

рекламите“.

(Извор: https://www.virtualna-tvornica.com/viralni-marketing)

Поради презаситеноста на рекламирањето, важно е да се создаде впечатлива

порака која ќе стане вирална. Виралните пораки може да се споредат со вируси, а

ние ги постигнуваме така што голем број корисници ќе ги споделат и така

синџирот продолжува.

„Накратко, тоа е од уста на Интернет. Се нарекува и World of Mouth

Маркетинг, Buzz Marketing или Buzz. Исклучително е ефикасен за масовна

дистрибуција, производи и услуги, а подразбира доброволно пренесување на

промотивна порака од самите корисници. Меѓутоа, за некој доброволно да

проследи оглас на некој друг, мора да има многу позитивно влијание врз примачот

на пораката. Секој сака да ги види, а кога ќе ги погледне и ќе формира мислење за

на нив. Најголемите предности на виралните реклами се тоа што не бараат

големи финансиски трошоци и може да се шири со неверојатна брзина, зафаќајќи

екстремно голем број на корисници. Сепак, иако можеби не изгледа така, бара да

се создаде квалитетен вирален порака која нема да биде контрапродуктивна. По

лансирањето на вирална кампања, човек може изгуби контрола врз својот тек, а
испратената порака може да добие негативна конотација и ја доведуваат во

прашање неговата цел. Едноставноста на рекламната кампања може да измами

корисници дека добра вирална порака може да испрати секој, но искусни експерти

работат на нив и поголеми тимови на луѓе, кои многу добро го планираат пред

маркетингот, земајќи предвид за сите можни пречки на кои би можеле да наидат .

4. Социјални мрежи
Социјалните мрежи се еден од најважните канали денес

комуникација во секојдневниот живот на луѓето.

Тие ни овозможуваат да комуницираме на неколку нивоа:

-Комуникација за лични потреби - за секојдневна комуникација со пријателите и

семејството.

-Комуникација помеѓу потрошувачите и компаниите (P2B, т.е. човек до бизнис) - се

повеќе и повеќе компании денес ја препознава важноста на социјалните мрежи и

му придава поголемо значење на овој канал за комуникација

-Комуникација со деловни субјекти - (B2B, т.е. бизнис до бизнис) - на овој начин

има помалку комуникација, но е корисно за комуникација и соработка на

компаниите

4.1 Facebook
Е една од најпознати социјални мрежи со најголем број на корисници
Сл. 1 Број на корисници на Facebook во милиони

Сл. 2 број на заработка во милиони во Американски долари

Кога се рекламираме на Facebook, прво мора да одлучиме која е нашата

цел,сакаме ли повеќе кликови на веб-страница, промоција на нов производ,
понуда, настан. Ако сакаме повеќе клиенти, нашата содржина треба да е
забележана од повеќе луѓе на таа социјална мрежа. Најважно е квалитетната
подготовка и развој на кампањата и определување на цели. Мораме детално да ја
определиме целната група и содржината што сакаме да им ја пласираме.

После тоа, можеме да започнеме со креирање на Фејсбук кампања со избирање

на она што го сакаме да постигне, на пример, ако сакаме да го зголемиме досегот
на одредена објава, повеќе луѓе ќе ја означат нашата страница со „лајкови“,
повеќе кликови на апликацијата, повеќе одговори на настанот и слично. Потоа во
зависност од видот и целта на производот или услугата, ја избираме целната
група или цел.

Резултатите зависат од висината на буџетот, но и од содржината што ја

промовиравме, а која мора да биде интересена, динамичена и мора да повикува
на акција.

4.2 Instagram

Инстаграм е популарна мобилна социјална мрежа за споделување и уредување

фотографии, видеа и слично. Создадена е во 2010 година од Мајк Кригер и Кевин

Систром.После сосема кратко време стана многу популарна социјална мрежа.

Доказ за нејзината популарност е и купувањето на компанијата од страна на

Facebook во 2012 година за една милијарда долари. Инстаграм социјална мрежа

првенствено наменета за мобилни уреди и паметни телефони.

Достапена е и за iOS и за Android платформи, а за да започнете да го користите

треба да преземете и инсталирајте и креирајте сметка. Откако ќе креирате сметка,

подготвени сте да започнете на употреба. Содржината што се споделува на оваа

социјална мрежа е исклучиво визуелна, т.е содржи фотографии и видеа.

Визуелната содржина предизвикува многу поголема вклученост и поврзаност

корисници отколку обичен текст или врска, и поради оваа причина Instagram е

совршена платформа за каде што можете да прикажете содржина поврзана со

вашата компанија и да се поврзете со корисниците.

 Сл.4 Број на корисници на Instagram во милиони

4.3 Инфлуенсери
Инфлуенсерите се луѓе кои имаат свои профили на социјалните мрежи со
одреден број на следбеници, а тие во договор со компаниите го промовираат
производот или услугата на нивните социјални мрежи. Придобивката за
компаниите е што инфлуенсерите обично објавуваат на суптилен начин за
одреден производ или услуга и тоа го гледаат голем број нивни следбеници.

„Зборот инфлуенсер во англискиот јазик генерално се однесува на личност или

група луѓе кои имаат какво влијание. Во деловниот јазик, името инфлуенсер се
користи на англиски лице или група на лица кои можат да влијаат на деловните
одлуки поради нивната репутација, позиција или врска и чие мислење и дејство
има голема тежина.

5.Предности на рекламирањето на социјални мрежи

Рекламирањето на социјалните мрежи го заменува класичното рекламирање во
однос на традиционалните медиуми како телевизија, радио или печатени медиуми
поради предностите што ги обезбедува Интернетот и социјалните мрежи.

Некои од предностите се брзината со која можеме да допреме до потрошувачите

и големиот број интернет корисници.
 Големата бесплатна база на клиенти, од деца, возрасни, деловни луѓе,
уметници, мали компании и големи корпорации, добротворни организации. Скоро
и да нема човек или бизнис на субјект кој нема социјална мрежа и ја користи
секојдневно. Тоа е за бизнис познавањето на вашите клиенти е од клучно
значење, без оглед на бизнисот во кој се занимаваат. Преку социјалните мрежи,
можно е да се соберат важни податоци за профилот на клиентите, нивните
интереси и навики и овие податоци моќат да се искористат за персонализирање
на содржината и за нејзино подобрување.

6. Недостатоци на рекламирање на социјални мрежи

Со рекламирање на социјалните мрежи се соочуваме и со нивните недостатоци.
Долгорочна инвестиција, со цел социјалните мрежи да бидат ефикасни и да
доведат до најдобри резултати, потребно е да се вработи некој кој се занимава со
дигитален маркетинг и кој знае што прави. Кога станува збор за бизнисот,
социјалните мрежи не се забава и игри, туку сериозна алатка потребна за успех на
бизнис. Нема корист од отворањето официјален профил на социјалните мрежи
ако информациите не се споделуваат континуирано, доколку нема интеракција со
клиентите (ако комуникацијата е само еднонасочна) и доколку не се објавува
интересна и актуелна содржина. Во тој случај подобро е да се откажете бидејќи
лошите и неодржувани социјални мрежи можат само да направат штета за бизнис
затоа што клиентите ќе го идентификуваат вашиот профил со вашата компанија и
најмалата работа може да предизвика штета угледот. Негативни коментари, дури
и ако го правите најдоброто на светот, секогаш постои можност на незадоволни
клиенти и негативни коментари. Ова е факт што треба да се прифати. Некои
препорачуваат бришење на ваквите коментари, но тоа не е решение бидејќи
бизнисот треба да биде транспарентен и справувањето со критиките покажува
зрелост и одговорен пристап кон она што го правите. Секој коментар е вреден
затоа што ни дава најдобар увид во квалитетот на она што го правиме,
вклучувајќи ги и негативните коментарите можат да послужат за сериозно
сфаќање на проблемот и подобрување на севкупниот пристап.

7.Заклучок
Маркетингот како процес на управување е клучна ставка во целиот производствен
процес и продажба на производи. Користејќи маркетинг стратегии, можеме да се
истакнеме и да се разликуваме од големата и понемилосрдна конкуренција. Со
развојот на интернетот и зголемувањето на достапноста, се повеќе луѓе ги
користат предностите на Интернетот и маркетинг експертите го препознаваат
потенцијалот и го намалуваат рекламирањето на традиционалните
медиумите. Појавата на социјалните мрежи отвора уште поголеми можности за
огласувачите во во смисла на попрецизно испраќање на маркетинг порака до
потрошувачот и користење двонасочна комуникација со клиентите.

8.Користена литература
Grbavac, J., & Grbavac, V. (2014). Pojava društvenih mreža kao globalnog
komunikacijskog

fenomena. Media, Culture & Public Relations, 5(2).

Kesić, T. (2003). Integrirana marketinška komunikacija. Opinio, Zagreb

Kotler, P., Wong, V., Saunders, J., & Armstrong, G. (2006). Osnove marketinga (4

izd.). Zagreb: Mate doo.

Stanojević, M. (2011). Marketing na društvenim mrežama. Medianali, (10).

Škare, V. (2006). Internet kao novi kanal komunikacije, prodaje i distribucije za segment

mladih potrošača. Market-Tržište, 18(1-2), 29-40.

https://www.virtualna-tvornica.com/viralni-marketing/

https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/;

https://www.statista.com/statistics/264810/number-of-monthly-active-facebook-
usersworldwide/

https://www.statista.com/statistics/271258/facebooks-advertising-revenue-worldwide/;