FÁTIMA CASSIANA OLIVEIRA

Rua Ferdinando Alves de Souza – Mondubim

(85) 9 8936.0862 – cassyolyver@gmail.com

Formação acadêmica

• Tecnológo em Gestão de Recursos Humanos- Estácio de Sá

2° semestre

• Bacharelado em Administração de empresas-

UNIP
7° semestres concluídos - 2014

Cursos e Atividades complementares

•Libras básico – CREAECE ( em andamento).

•Inteligência Emocional e trabalho em equipe- EGPCE 2021.
•Redação empresarial – FAST JOB (2014).
•Gerenciamento de rotina – BEACH PARK (2013).
•Disciplina operacional – BEACH PARK (2013).
•Inglês básico – SENAC (2010).

Experiência
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
COLÉGIO DOM QUINTINO
(Out./2021- Atual)
• Suporte aos professores e atendimento aos pais e alunos.
• Recebimento, protocolo e arquivo de documentos diversos.
• Responsável pelo preenchimento e envio de informações pela Agenda
digital (agenda Edu).
• Responsável em recepcionar, e encantar os pais novatos no seu primeiro
contato com a empresa, através de atendimento personalizado, visita guiada e
apresentação dos serviços ofertados.
• Habilidade com o Sistema Gestor.

AUXILIAR DE SECRETARIA ACADÊMICA FACULDADE LOURENÇO

FILHO – OCESU. (Nov./2015- Mai./2017)
• Suporte aos professores e alunos.
• Efetivação de Matrículas.
• Atualização de históricos.
• Inclusão de dados de alunos no sistema de controle.
• Recebimento de documentos e entrega de certificados.
• Cobrança de inadimplentes e geração de boletos.
PROMOTORA DE DIVULGAÇÃO
( Atividade inicial)
• Estratégias de divulgação para captação de novos alunos.
• Divulgação em stand em: Shopping Center e empresas privadas.
• Captação de novas empresas parceiras para divulgação.
• Entrega de brindes.

CONSULTORA DE NEGÓCIOS JR
BEACH PARK HOTÉIS E TURISMOS
(Abr./ 2013 - Jun./ 2015)
• Relacionamento com cliente de forma presencial, virtual e por telefone;
Com experiência em programas de viagens.
• Condução da solução dos problemas dos processos de venda e pós venda.
• Renegociação, retenção e fidelização de clientes através de propostas
personalizados.
• Preenchimento de planilhas e apresentação de indicadores a auditoria
interna.
• Líder de 5'S.
ASSISTENTE DE TIME SHARE
(Atividade inicial)
• Cobrança personalizada a inadimplentes via email e telefone.

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• Emissão de boletos.
• Conferência bancária.
• Atualização de resultados em planilha.
• Representante de equipe em auditoria interna.

AUXILIAR DE ESCRITÓRIO (Departamento Pessoal)

SANTA ANA COMÉRCIO DE ALIMENTOS -
(Jul./ 2012 - Jan./ 2013)
• Acompanhamento de todo processo de admissão e demissão dos
colaboradores.
• Homologação em cartório.
• Controle de faltas.
• Atualização de CTPS.
• Folha de pagamento.
• Pagamento salarial e de vale transporte de colaboradores.
• Entrega de contra cheques;
• Arquivo de documentos em geral.

AGENTE DE COBRANÇA
CONTAX/SA
(Out./ 2007 - Ago./ 2011)
• Atendimento telemarketing.
• Negociação e renegociação de débitos.
•Atendimento ativo e receptivo.