SPECIFIČNOSTI MARKETINGA U TURIZMU

Specifičnost marketinga u turizmu najviše proizilazi iz karakteristika turističkog

proizvodakoji se razkijuje od industrijskih proizvoda .Turistički proizvod je složen
proizvod koji obuhvata robu i usluge različitih djelatnosti .
Kako je za turistu putovanje iskustvo ,od odlaska pa do povratka kući ,tako za
njega turistički proizvod predstavlja sve koristi ,proizvode i usluge što služe
zadovoljavanju njegovih potreba .Iako najčešće samo turoperatori ,odnosno
turističke agencije nude cjelokupan turistički proizvod kako ga doživljava turist ,a
hoteli i destinacije nude određeni dio turističkoh proizvoda ,u marketingu se
pojam tiurističkog proizvoda može koristiti za njegovu specifičnu upotrebu .Za
turistički proizvod specifična je djelimična neopipljivost usluga koje ga
čine .Odmor se nemože razgledati prije nego što se kupi –turistička agencija kao
posrednik u prodaji turističkih usluga može potencijalnom posjetitelju ponuditi
turistički prospekt koji pokazuje i opipljivi dio odmora kao što su smještajni objekti
,restorani ,znamenitosti ,međutim sam doživljaj atmosfere mjesta koje se želi
posjetiti nije moguće prenijeti .,ona je neodvojiva od svoga fizičkog mjesta .Kod
turističkog proizvoda najčešće se ne podudaraju mjesto kupovine i potrošnje npr
kad se paket putovanje uplati ne može se pokazivati u mjestu kupovine već se
mora otputovati u odabrano turističko mjesto gdje se zapravo turistički proizvod
doživljava –troši.
Iz djeleimične neopipljivosti proizilazi još jedna karakteristika –nemogućnost
uskladištenja .Turistička privreda ne može uskladištiti ono što nije prodala
danas .Neprodane turističke uskuge danas trajno su izgubljen prihod za turističko
preduzeće ,pa se ono mora truditi da postigne što bolji plasman svog proizvoda na
tržištu .Turistički proizvod se ne može brzo prilagoditi zahtjevima turista,što
preduzećima također predstavlja ograničenje u poslovanju .Nije moguće u kratko
vrijeme povećati broj hotelskih soba kako bi se ponuda prilagodila povećanoj
potražnji .Kako usluge čine velik dio turističkog proizvoda ,jedna od njegovih
važnih karakteristika je variranje u standardu i kvaliteti pa turistički radnici ulažu
znatne napore da održe njegovu kvalitetu .

PITANJA
1 Izčega proizilaze specifičnosti marketinga u turizmu ?
2Šta je turistički priuzvod ?
3 Koje su karakteristike turističkog proizvoda ?