Posrednici u turizmu

Turističko tržište
 Turističko tržište
• Pojam turističkog tržišta
• Konstituirano je kao i ostala tržišta
• TT je skup odnosa ponude i potražnje u
sferi usluga i dobara što služi podmirenju
turističkih potreba na određenom
prostoru
• Turističko tržište je skup odnosa ponude i potražnje u području
usluga i dobara koje služe za podmirenje turističkih potreba na
određenom prostoru, odnosno, odnosa ponude i potražnje koji
nastaju pod utjecajem turističkih kretanja (Vukonić i Čavlek,
2001.).
• Podmirenje turističkih potreba nije moguće ostvariti bez
putovanja turista/turističkih potrošača izvan njihovog mijesta
boravka u mjesta u kojima je koncentrirana turistička ponuda
Proizvodi i usluge koje se nude na određenom turističkom
tržištu za podmirenje turističkih potreba ne mogu se odvojiti od
prostora na kojem se „proizvode“ već su za njega čvrsto vezani,
što znači da se ne mogu konzumirati na nekom drugom mjestu
• Elementi turističkog tržišta su:

1. Tržišni subjekti
2. Tržišni objekt
3. Cijena
• Specifičnosti TT u odnosu na ostala tržišta:

1. Način funkcioniranja ( u turizmu putuje potrošač , a ne roba)

2. Karakteristika ponude i potražnje
3. Posebna obilježja dobra koja su predmet razmjene
4. Turistička potrošnja
• Turistička ponuda – količina dobara, usluga i robe koja se želi
plasirati po određenim cijenama ako se radi o domaćem tržištu,
odnosno po određenom deviznom tečaju ukoliko se radi o
inozemnom tržištu.
• Turistička ponuda može se promatrati u užem i širem smislu
• Ponuda u užem smislu obuhvaća usluge i dobra koja pružaju
neposredni ili najtipičniji nositelji turističke ponude neke
zaokružene prostorne jedinice. Pojam turističke ponude u
širem smislu obuhvaća sve vrste gospodarskih i
negospodarskih djelatnosti, kao i sve društvene, kulturne i,
ostale činitelje koji na bilo koji način sudjeluju u zadovoljavanju
potreba mi želja turističkih korisnika (Senečić,Vukonić, 1997.).
• Kako bismo opće mogli govoriti o turističkoj ponudi
potrebno je zadovoljiti četiri osnovne pretpostavke za
njeno formiranje (Pirjevec, Kesar, 2002.):
1. atraktivnost prostora,
2. prometna dostupnost,
3. izgrađeni receptivni kapaciteti i
4. promocija u turizmu.
• Karakteristike turističke ponude:

1. Kompleksnost – veliki broj nuditelja različitih usluga

- prostorna disperzija i usitnjenost
kapaciteta
2. Statičnost – nepokretljivost turističke ponude
- turist putuje prema receptivnim
turističkim područjima
3. Neelastičnost – nemogućnost prilagodbe nastalim
promjenama na tržištu
4. Diverzificiranost – raznovrsnost usluga
• Turistička potražnja – količina dobara, usluga i robe koju
su turisti skloni pribaviti uz određenu cijenu odnosno uz
određeni devizni tečaj ukoliko je potražnja inozemna
• Iz definicije možemo zaključiti: ( Čavlek et al, 2011.)

1. potražnja je pod djelovanjem više čimbenika, a ne samo

cijene,
2. potražnju čine osobe koje su se uključile u turistička
kretanja te i one koje bi to željele, ali se ne mogu uključiti
iz određenih razloga,
3. turistička potražnja određuje odnose na turističkom
tržištu.
• Karakteristike turističke potražnje:

1. Heterogenost – raznovrsnost obilježja turističkih korisnika

2. Elastičnost – primarna (utjecaj promjena u ekonomskim
kategorijama – dohodak i cijena)
- sekundarna ( utjecaj promjena u turističkoj
ponudi)
3. Dinamičnost
4. Labilnost
5. Vremenska ograničenost
( koncetriranost)
• Karakteristike turističke ponude bitne za nastanak i
aktivnosti turističkih agencija:
1. Statičnost/nepokretljivost turističke ponude
2. Diverzificiranost ponude
3. Prostorna udaljenost i odvojenost ponude od emitivnih
turističkih područja
• Karakteristike turističke potražnje bitne za nastanak i
aktivnosti turističkih agencija:
1. Elastičnost
2. Vremenska ograničenost/koncentriranost
Pojam turističkog posredovanja
• Posrednik u turizmu je turistička agencija i svi drugi
organizatori putovanja koji se bave istim ili sličnim
poslovima
• Turistička agencija je trgovačko društvo, trgovac,
pojedinac, obrtnik ili njihova organizacijska jedinica koji
pružaju usluge organiziranja putovanja ili posredovanja
usluga vezanih uz putovanje i boravak turista
• Posrednička uloga turističkih agencija je vrlo značajna
sa stanovišta povezivanja ponude i tražnje na
turističkom tržištu.
• Turističke agencije najviše surađuju sa prometnim i
ugostiteljskim poduzećima, ali i sa muzejima,
galerijama, kongresnim centrima, državnim organima,
raznim asocijacijama i drugima.
• U svim ovim kontaktima turistička agencija sklapa
odgovarajuće ugovore kojima se definira vrsta posla koji
će ona odraditi za račun trećeg poduzeća i iznos
provizije (cijene za obavljeni posao / nadoknade za njen
rad).
• Uvjeti koje agencija mora ispuniti da bi mogla poslovati:

1. Mora imati poslovnicu (tvrtka i sjedište agencije)

2. Rješenje o upisu u sudski registar
3. Prijedlog vrste turističke agencije
4. Dokaz o pravu korištenja poslovnog prostora
5. Podatke o uređenju i opremljenosti poslovnog prostora
6. Popdatke i dokaze o voditelju poslovnice
7. Podatke i dokaze o ispunjavanju ostalih uvjeta
sukladno zakonskim i ostalim aktima
• Predmet poslovanja agencija su poslovi koji se mogu
sistematizirati u četiri velike skupine:
1. Usluge s područja prijevoza putnika, u koje valja ubrojiti prodaju
svih vrsta karata za sve vrste prijevoza (cestovni, željeznički, zračni,
morski i riječni)
2. Usluge s područja ugostiteljstva i hotelijerstva, u koje se ubrajaju
sve vrste tih usluga izvan mjesta boravka turista ili putnika
3. Aranžman, pri čemu agencija formira vlastiti proizvod u punom
smislu te riječi nudeći korisniku objedinjeni skup usluga
4. Ostale usluge u koje se ubrajaju prodaja karata za različite
manifestacije, prodaja trgovačke robe, mjenjački poslovi i drugo
• Zadaci turističkih agencija kao specijaliziranih poduzeća
na turističkom tržištu:
1. Savjetovanje
2. Informiranje
3. Kreiranje turističkih paket aranžmana
4. Prodaja tuđih proizvoda
5. Promoviranje
• Funkcije turističkih agencija na turističkom tržištu:

1. Informativno-savjetodavna – pružanje besplatnih

turističkih informacija i korisnih savjeta za različita
područja od interesa turistima
2. Propagandna – distribucija vlastitog i propagandnog
materijala nositelja turističke ponude kao i opća
propagandna aktivnost/propaganda turizma
3. Posrednička – poslovi posredništva vezani uz
putovanje, boravak i ostale usluge turistima
4. Organizatorska – stvara i prodaje turističke aranžmane
za vlastiti račun i na vlastiti rizik
• Turistička agencija je bez sumnje prvi i najpoznatiji
predstavnik turističkog posredovanja, ali nije i jedini. To
su i drugi organizatori putovanja, a među njima je na
posebnom mjestu turoperator.
• Ako je turistička agencija u svojem osnovnom obliku
„trgovac na malo“ u turizmu, za turoperatora se svakako
može reći da je „trgovac na veliko“.
• Turoperator je naziv za vrstu turističkih agencija kod
kojih prevladava tzv. organizatorska funkcija. Predmet
poslovanja turoperatora su paušalni aranžmani, a to
znači organiziranje, prodaja i provedba turističkih
aranžmana.
•Hvala na pozornosti!