‫نحت إشرإف‬

‫الرتاسل ا إلداري‬
‫الدكتوز‪:‬‬
‫المحجوب بوسيف‬

‫من إنجاز الطلبة‬

‫المبدزبين‪:‬‬
‫نهيلة الفناني‬
‫فاطمة شفيق‬
‫سناء حبيب هللا‬
‫عبد الرحيم هيدور‬
‫عبد المالك واخير‬
‫السنة التكوينية‪2023 -2022 :‬‬ ‫إسماعيل الوالدي‬
 ‫مجاوز العرض‬

‫✓تعريف التراسل اإلداري‪.‬‬

‫✓ أهمية المراسالت اإلدارية‪.‬‬
‫✓ قواعد التراسل اإلداري‪.‬‬
‫✓منهجية تحرير المراسالت اإلدارية‪.‬‬
‫✓نماذج المراسالت اإلدارية‪.‬‬
‫تعريف الرتاسل اإلداري‬
 ‫تع ترف الترإسل إلإدإزي‬
‫❖ تعريف الرساةل‪:‬‬
‫هي عبارة عن ورقة مكتوبة يكون لها صفة التراسل الحالي والشخصي‪ ،‬ويكون مرسلها شخصا عاديا‪.‬‬

‫❖ تعريف الرساةل الإدارية‪:‬‬

‫هي نوع من أنواع الكتابة الوظيفية‪ ،‬وتقوم على أساس االتصال الكتابي بين جهتين رسميتين‪ ،‬أو بين جهة رسمية وشخص‪ ،‬أو‬
‫العكس؛ أو بين شخصين لغرض وظيفي‪.‬‬

‫❖ الرتاسل الإداري‪:‬‬
‫يقصد بالتراسل اإلداري ذلك التواصل الكتابي الذي يحصل بين الموظف واإلدارة‪ ،‬أو بين إدارة وأخرى‪ ،‬كيفما كان هدفه أو‬
‫موضوعه‪ ،‬وذلك في إطار احترام قواعد التسلسل اإلداري والشروط العامة للتواصل‪.‬‬
‫أهمية املراسالت اإلدارية‬
 ‫س‬ ‫م‬‫ل‬ ‫ا‬
‫إ بة رإ لات إلإدإ بزة‬‫م‬‫ه‬

‫تسهل عملية االتصال بين المنظمات اإلدارية دون أن يكون هناك حاجة إلى اللقاء الشخصي بين المسؤولين‪.‬‬ ‫✓‬
‫الرسالة ذات الصياغة الجيدة والصادقة بمحتواها تحقق عالقات طيبة بين األطراف ذات العالقة‪.‬‬ ‫✓‬
‫تمثل المستندات المتبادلة مستندا قانونيا أمام القضاة في حالة حصول منازعات بين األطراف‪.‬‬ ‫✓‬
‫قلة التكاليف من حيث الوقت والجهد‪.‬‬ ‫✓‬
‫الرسالة تساعد على التعرف على الشخص الذي قام بتحريره‪ ،‬وبالتالي يمكن تحديد المسؤولية والمسؤولية والنتائج المترتبة‬ ‫✓‬
‫عليها‪.‬‬
‫قواعد الرتاسل اإلداري‬
 ‫قوإعد الترإسل إلإدإزي‬
‫يتم التراسل بين اإلدارة والموظفين‪ ،‬وفي بين اإلدارات والمؤسسات وفق نظام دقيق‪ ،‬ينبغي على •‬
‫الموظف أن يطلع عليه ويحترم قواعده‪ ،‬وإال تعرضت مصالحه وحقوقه للضياع واإلهمال‪ .‬ومن‬
‫هذه القواعد‪:‬‬
‫‪ -1‬احترام السلم أو التسلسل اإلداري‪:‬‬
‫ينبغي أن توجه المراسالت دوما إلى السلطة المكلفة أو المختصة‪ ،‬مع شرط مرورها عبر اإلدارات والمؤسسات الوسيطة‪ .‬فاألستاذ أو الحارس العام‬
‫أو أي موظف بمؤسسة تعليمية؛ أراد أن يبعث رسالة إلى إدارة مركزية أو جهوية أو إقليمية‪ ،‬عليه أن يراسل المصلحة أو القسم المعني بعد ذكر السيد‬
‫الوزير واإلدارات المركزية بالتنازل‪ ،‬بينما يذكر بالتصاعد الجهات التي ستمر عبرها الرسالة‪.‬‬
‫‪ -2‬االسم المعنوي‪:‬‬
‫تتوجه الرسالة إلى المسؤول المغني بصفته اإلدارية‪ ،‬دون اللجوء إلى ذكر اسمه الشخصي‪ ،‬ألن الرسالة ذات طابع إداري تبعث من المغني باألمر‬
‫باعتباره شخصا معنويا‪ ،‬إلى الجهة المختصة ذاتها‪ ،‬بغض النظر عن أسماء الموظفين العاملين بها‪.‬‬
‫‪ -3‬الحمدلة أو البسملة‪:‬‬
‫انسجاما مع المبادئ اإلسالمية في التعامل والكتابة‪ ،‬ومع األحاديث النبوية الشريفة‪ ،‬فإن البدء ب " بسم هللا الرحمان الرحيم" أو " الحمد هلل وحده"‪،‬‬
‫من األخالق اإلسالمية‪ ،‬فكل عمل ال يبدأ باسم هللا فهو أبتر‪.‬‬
‫‪ -4‬وضوح الخط‪:‬‬
‫قد تتعرض الرسالة لإلهمال والضياع بسبب رداءة الخط أو عدم وضوحه‪ ،‬بحيث تتعذر قراءة أو فهم مضمون الرسالة‪.‬‬
 ‫قوإعد الترإسل إلإدإزي‬
‫‪ -5‬الرأس‪ (En –tete):‬أو المرسل‪:‬‬
‫مهما كانت الجهة المراسلة‪ ،‬إدارية أو شخصية‪ ،‬فإنه يتعين إثبات الرأس في أعلى الرسالة على اليمين‪ ،‬وهو يكون في إحدى الصورتين‪:‬‬

‫إذا كانت الجهة المراسلة إدارة‪ ،‬فإن الرأس ال بد أن‬

‫يشتمل تنازليا على أسماء جميع اإلدارات‬
‫أما إذا كانت الجهة المرسلة موظفا أو موظفة‪ ،‬فغن‬ ‫التسلسلية‪ ،‬وتكون بهذا الشكل‪:‬‬
‫الرأس يشتمل إذاك على االسم الشخصي والعائلي‪ ،‬رقم‬ ‫وزارة التربية الوطنية‪....‬‬
‫التأجير‪ ،‬اإلطار‪ ،‬الدرجة‪ ،‬التخصص إن اقتضى الحال‪،‬‬ ‫األكاديمية الجهوية للتربية والتكوين‬
‫مقر العمل‪ ،‬البلدة‪.‬‬ ‫لجهة‪.....‬‬
‫‪...........‬‬ ‫نيابة‪.......‬‬
‫‪...........‬‬ ‫مدرسة‪.......‬‬
 ‫قوإعد الترإسل إلإدإزي‬

‫‪ -6‬التاريخ الهجري والميالدي‪:‬‬

‫يكتب مكان وتاريخ اإلرسال في أعلى الصفحة األولى على اليسار‪.‬‬
‫‪ -7‬المرسل إليه‪:‬‬
‫تخضع الجهة المرسل إليها لقاعدة تسلسلية مزدوجة‪ .‬فعند مراسلة المصالح المركزية ‪ ،‬تبعث الرسالة في اسم اليد الوزير‪ ،‬ويأتي بعده تنازليا ذكر‬
‫اإلدارات الوسيطة‪ ،‬إلى أن تذكر الجهة المختصة‪ ،‬وبما أن الرسالة‪ ،‬قبل ذلك ستمر على يد أو تحت إشراف مؤسسة أو إدارة إقليمية‪ ،‬فإنه البد من‬
‫ذكرها تصاعديا‪ .‬مثال ذلك‪:‬‬
‫‪ -‬السيد وزير التربية الوطنية‪............‬‬
‫‪ -‬الكتابة العامة‪.‬‬
‫‪ -‬مديرية‪....‬؛ قسم‪ \.............‬الرباط‬
‫‪ -‬على يد السيد مدير‪ \..........‬بني مالل‬
‫‪ -‬تحت إشراف السيد النائب اإلقليمي لوزير التربية الوطنية‪ \.........‬بني مالل‬
 ‫قوإعد الترإسل إلإدإزي‬
‫‪ -8‬الموضوع‪:‬‬
‫لصياغة الموضوع ينبغي مراعاة الدقة والتركيز والوضوح‪ ،‬بحيث تكون جامعة مانعة بأقصر عبارة ممكنة‪ ،‬مثال ذلك‪ :‬طلب انتقال‪ ،‬طلب‬
‫تعويضات عائلية‪ ،‬طلب استقالة‪...‬وينبغي أال تشتمل الرسالة إال على موضوع واحد‪ ،‬ويكتب تحت الرأس على اليمين بعد المرسل إليه‪.‬‬
‫‪ -9‬المرجع‪:‬‬
‫المقصود به‪ :‬جميع المستندات والوثائق والقرائن التي يستند إليها المرسل كال أو بعضا‪ ،‬وتدون تحت عنوان " المرجع" أسفل الموضوع مباشرة‪.‬‬
‫واإلشارة إلى المرجع تعطي لموضوع الرسالة حجة ومصداقية‪.‬‬
‫‪ -10‬التحية‪:‬‬
‫توجه إلى المرسل إليه بالصيغ التالية‪:‬‬
‫سالم تام بوجود موالنا اإلمام المؤيد باهلل؛‬
‫أو‪ :‬سالم تام بوجود موالنا اإلمام نصره هللا؛‬
‫تحية طيبة واحتراما‪.‬‬ ‫أو‪:‬‬
‫‪ -11‬شخصية الرسالة‪:‬‬
‫تعتبر الرسالة ذات طابع شخصي‪ ،‬فردي ال جماعي‪ ،‬ولو كان الموضوع يهم أكثر من شخص‪ ،‬بحيث يكتب كل شخص رسالة بمفرده‪.‬‬
‫‪ -12‬األوراق‪:‬‬
‫تكتب الرسالة في أوراق بيضاء أو وزارية من حجم ( ‪ 27*21‬سم) أو ( ‪ 29*21‬سم)‪.‬‬
 ‫قوإعد الترإسل إلإدإزي‬
‫‪ -13‬الصياغة‪:‬‬
‫ال بد أن يراعى في أسلوب الرسالة اإلدارية عدة خصائص منها‪:‬‬
‫❖ البساطة والوضوح‪ :‬بحيث يستحسن تجنب استعمال عبارات شاذة أو مهجورة‪.‬‬
‫❖ التركيز‪ :‬إن اإلطناب في المراسلة اإلدارية يفقدها الدقة وسرعة األداء‪ ،‬فكلما كانت الرسالة قصيرة وواضحة‪ ،‬سهل على المكلفين استيعابها‪،‬‬
‫واتخاذ القرار المناسب إزائها‪.‬‬
‫❖ األسلوب اإلداري‪ :‬ينبغي أن يكون لبقا‪ ،‬تستعمل فيه عبارات من الرصيد اللغوي اإلداري‪ ،‬مع تجنب العبارات األدبية والعاطفية والسجع‪ ،‬مهما‬
‫كان نوع الموضوع‪.‬‬
‫‪ -14‬النسخ‪:‬‬
‫تكتب الرسالة في أربع نسخ‪ ،‬توزع كاآلتي‪:‬‬
‫‪ -‬يحتفظ المعني باألمر بنسخة تحمل رقم اإلرسال وتاريخه‪.‬‬
‫‪ -‬يحتفظ الرئيس المباشر بنسخة‪.‬‬
‫‪ -‬يوجه األصل مع نسخة إلى األكاديمية أو إلى الوزارة‪ ،‬بحيث قد تحتفظ النيابة بتلك النسخة‪.‬‬
‫‪ -15‬االختتام‪:‬‬
‫تختم الرسالة بكلمة " والسالم "‪ ،‬دون استعمال أساليب التحيات المتداولة في المراسالت الشخصية بين الناس‪.‬‬
 ‫قوإعد الترإسل إلإدإزي‬

‫‪ -16‬التوقيع‪:‬‬
‫توقع جميع النسخ من لدن صاحبها بتوقيع مفتوح‪ ( :‬وهو كتابة االسم والنسب)‪ ،‬وتوقيع مغلق‪ ( :‬وهو اإلمضاء الخاص بكل شخص)‪.‬‬
‫‪ -17‬المرفق ات‪:‬‬
‫قد يلجأ المرسل إلى إرفاق رسالته بوثائق أو مستندات‪ ،‬عليه أن يشير إلى ذلك في أسفل الرسالة على اليمين تحت كلمة‪ " :‬المرفقات"‪ ،‬مع ذكر عدد‬
‫كل منها إذا كان أكثر من واحد‪.‬‬
‫منهجية حترير املراسالت اإلدارية‬
 ‫ل‬ ‫ن‬ ‫ه‬‫ن‬‫م‬
‫س‬ ‫م‬ ‫ا‬
‫بة رر رإ لات إلإدإ بزة‬‫ي‬ ‫ح‬ ‫ح‬
‫❖ احترام السلم اإلداري‪:‬‬
‫❖ االسم المعنوي‪:‬‬

‫❖ الحمدلة والبسملة‪:‬‬
 ‫❖الرأسية‬
‫الجهة المرسلة‪ :‬موظف(ة)‪،‬‬
‫في هذه الحالة فإن الرأسية‬
‫الجهة المرسلة‪ :‬إدارة‬
‫تشمل معلومات حول‬
‫الموظف‬
 ‫❖ التاريخ‬

‫❖ المرسل إليه‬

‫❖ الموضوع‬

‫❖ المرجع‬

‫❖ التحية‬
 ‫❖ االختتام‬

‫❖ التوقيع‬

‫❖ المرفقاتت‬

‫❖ وضوح الخط‬

‫❖ الصياغة‬

‫❖ النسخ‬
‫مناذج املراسالت اإلدارية‬
‫نشكركم على حسن إصغائكم‬