Opdracht Practicum week 4

Opdracht: beantwoord de volgende vragen betreffende Albert Heijn en plaats

jouw uitwerking op de reviewruimte op Brightspace

1. Bedrijfsprocessen bij AH
 Noem minimaal 3 primaire bedrijfsprocessen
Vakkenvullen, product inkopen en inrichten van de winkel
 Noem minimaal 3 ondersteunende bedrijfsprocessen
Kwaliteitscontrole, IT afdeling, marketing afdeling
 Noem een verbeterproces
Concurrentie voorblijven (analyseren)
 Noem minimaal 2 besturende bedrijfsprocessen
Aansturen van personeel, maken van een planning
2. In welke deelprocessen/deelactiviteiten zou je het proces ‘Vakken Vullen’ kunnen opdelen?

Primair

3. Data -> Informatie -> Kennis

 Geef een voorbeeld van data bij AH die omgezet kan worden in informatie en vervolgens
in kennis.
Klanten gedrag kan omgezet worden in grafieken over tijd en eruit kan je lezen wat je klanten
willen kwa producten.
4. Gestructureerd/Ongestructureerd & Intern/Extern
 Vul in onderstaande tabel voor AH enkele voorbeelden in van verschillende vormen van
data.

GESTRUCTUREERD ONGESTRUCTUREERD

INTERN
EXTERN