UBND TỈNH QUẢNG NINH CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

SỞ Y TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Số: /SYT-TCCB Quảng Ninh, ngày tháng 3 năm 2016

“V/v tăng cường kỷ cương, kỷ luật,
đạo đức công vụ, văn hóa công sở và
cải cách hành chính”

Kính gửi: Các đơn vị trực thuộc.

Thực hiện Kế hoạch số 916/KH-UBND ngày 25/02/2016 về nâng cao
chất lượng quản trị và hành chính công trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh; Quyết
định số 82/QĐ-SNV ngày 07/3/2016 của Sở Nội vụ tỉnh Quảng Ninh và Kế
hoạch số 06/KH-ĐKT ngày 07/3/2016 của Đoàn kiểm tra Sở Nội vụ về việc
kiểm tra đột xuất việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương, đạo đức công vụ, văn hóa
công sở và một số nội dung liên quan đến việc nâng cao chất lượng quản trị và
hành chính công tại các đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh (gửi kèm vào hộp
thư điện tử của các đơn vị).
Để đảm bảo kỷ luật, kỷ cương, đạo đức công vụ, văn hóa công sở, góp
phần nâng cao chất lượng quản trị và hành chính công trong ngành Y tế và của
tỉnh, Sở Y tế yêu cầu các cơ quan, đơn vị thực hiện một số việc sau:
1. Nghiên cứu và triển khai thực hiện nội dung Kế hoạch số 06/KH-ĐKT
ngày 07/3/2016 của Đoàn kiểm tra Sở Nội vụ (đã nêu ở trên).
2. Các đơn vị tổ chức tự kiểm tra và chỉ đạo các phòng, khoa, bộ phận có
liên quan tập trung xem xét, rà soát, khắc phục ngay những tồn tại, hạn chế về
việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương, đạo đức công vụ, văn hóa công sở, công tác
quản trị và hành chính công tại cơ quan, đơn vị mình, cụ thể như sau:
2.1. Về kỷ luật, kỷ cương, đạo đức công vụ, văn hóa công sở:
a. Bám sát nội dung và thực hiện nghiêm chỉ đạo của Sở Y tế tại Công
văn số 383/SYT-TCCB ngày 17/3/2015 “Về việc triển khai thực hiện Chỉ thị số
05/CT-UBND” và Công văn số 784/SYT-TCCB ngày 01/4/2015 “Về việc thực
hiện Chỉ thị số 05/CT-UBND và Công điện số 06/CĐ-UBND”. Các cơ quan,
đơn vị phải coi đây là một nhiệm vụ quan trọng, cần phải thực hiện thường
xuyên, liên tục, nề nếp.
b. Thực hiện đầy đủ các quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và
các quy định, quy chế của cơ quan, đơn vị như: Quy chế làm việc, Quy chế dân
chủ trong hoạt động của cơ quan, đơn vị, Quy chế văn hóa công sở, Quy chế tiếp
công dân...; việc thực hiện chức trách, nhiệm vụ, ý thức chấp hành kỷ luật, kỷ
cương hành chính trong giải quyết công việc và tinh thần, thái độ, trách nhiệm,
của đội ngũ công chức, viên chức, người lao động trong thực hiện quy trình
khám, chữa bệnh, cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho nhân dân.
 c. Thực hiện nghiêm các quy định về thời gian, trang phục, về quản lý và
sử dụng thẻ công chức, viên chức trong khi làm việc; về bài trí công sở (Quốc
kỳ, Quốc huy, biển hiệu cơ quan, khoa phòng, phòng làm việc, chức danh); về
văn hóa, văn minh, an ninh trật tự, vệ sinh môi trường... tại cơ quan, đơn vị.
d. Kịp thời chấn chỉnh, xử lý nghiêm các biểu hiện vi phạm về y đức, về
quy tắc ứng xử...; về tinh thần, thái độ, ý thức trách nhiệm trong thực hiện nhiệm
vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động tại đơn vị đối
với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.
2.2. Về nâng cao chất lượng quản trị và hành chính công:
a. Thực hiện nghiêm việc bố trí đủ cán bộ, công chức, trang thiết bị làm
việc tại Trung tâm hành chính công tỉnh (đối với Sở Y tế) và tại các bộ phận đón
tiếp; tiếp nhận và trả kết quả, hồ sơ; nơi thanh toán viện phí... (đối với các cơ
quan, đơn vị).
b. Thực hiện đầy đủ nghiêm túc, đúng quy định về niêm yết công khai đối
với các thủ tục hành chính:
- Rà soát, sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện, công bố (niêm yết) kịp thời các
quy trình, thủ tục hành chính của cơ quan, đơn vị: các thủ tục hành chính, thủ
tục khám chữa bệnh Bảo hiểm y tế; danh mục biểu giá (phí)... thực hiện tại các
bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, hồ sơ khám chữa bệnh, thực hiện dịch vụ y tế
và ở nơi thanh toán viện phí...; và tổ chức hướng dẫn, tạo thuận lợi cho người
dân trong việc tra cứu và thực hiện.
- Công khai nội dung kết quả tiếp nhận, phản ánh, kiến nghị về thực hiện
các quy định về hành chính (theo quy định tại Nghị định số 20/2008/NĐ-CP
ngày 14/02/2008 của Chính phủ về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá
nhân, tổ chức về quy định hành chính).
c. Thường xuyên khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân, có
biện pháp kịp thời điều chỉnh, cải tiến, cắt giảm thủ tục hành chính... cho phù
hợp, đồng thời tăng cường đổi mới phong cách, thái độ, cải thiện điều kiện làm
việc, nâng cao hiệu quả phục vụ của đội ngũ cán bộ y tế.
3. Bố trí cán bộ làm việc và tạo điều kiện cung cấp các tài liệu, báo cáo
theo quy định và theo yêu cầu, hướng dẫn của Đoàn kiểm tra khi kế hoạch kiểm
tra được tổ chức thực hiện tại cơ quan, đơn vị.
Yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, các Phòng, ban chức năng thuộc
Sở nghiêm túc triển khai thực hiện./.
Nơi nhận: KT. GIÁM ĐỐC
- Như trên (T/h); PHÓ GIÁM ĐỐC
- GĐ, các Phó GĐ SYT (để chỉ đạo);
- Các phòng, ban thuộc Sở (T/h);
- Công đoàn Ngành (P/h);
- Lưu VT; TCCB.

Vũ Tuấn Cường