Holistic Journal of Management Research: Strategi Pemasaran Tabungan Haji Di Bank Syariah Indonesia

HOLISTIC JOURNAL OF MANAGEMENT RESEARCH
STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN HAJI

DI BANK SYARIAH INDONESIA
1 2 3
Isma Yeni , Muhammad Iqbal Fasa , Suharto , Universitas Islam Negeri Raden Intan, Lampung, Indonesia
IsmaYeni12345@gmail.com, miqbalfasa@radenintan.ac.id, prof.suharto@radenintan.ac.id
Abstract
Marketing strategy is basically the whole business activity that aims to plan
products based on needs, set prices, promote and distribute, improve marketing
management in a global competitive environment, and achieve the target market and
company goals. For the implementation of marketing strategy in Islamic banking, there are
three components of the marketing mix, these components form the basic strategy of
Islamic banking in Indonesia, these components include product, price and promotion. Hajj
is the 5th pillar in Islam, which consists of the creed, prayer, zakat and fasting. The Hajj is
performed annually by Muslims around the world who can perform various activities
(material, physical and scientific) in various places in Saudi Arabia during this period.
designated as the pilgrimage season.
These topics discuss how Islamic banks in Indonesia implement marketing
strategies for Hajj savings products so that people know and are interested in these
products. This study collects data with information carried out using library research
methods to collect data related to the topic or problem that is the subject of writing, in
accordance with the wishes of the author. The results of this academic journal writing show
aspects of socialization and application of the ideas behind the marketing strategy of
Indonesian Islamic banks for Hajj savings products. There are still some obstacles in the
BSI Hajj savings product where prospective pilgrims wish to register.
Keyword: marketing strategy, Hajj savings
57
PENDAHULUAN tabungan haji sama dengan tabungan

Perbankan di Indonesia memiliki reguler lainnya dengan menggunakan
2 jenis bank yaitu bank konvensional dan akad Mudharabah dan Wadia (DSN-MUI,
bank syariah. Bank biasa adalah lembaga 2002).
keuangan yang beroperasi dengan sistem Al – Quran
persentase, sedangkan bank syariah Dalil yang tentang bermualat dan
adalah lembaga keuangan yang kegiatan menjauhi praktik praktik riba. Dimana
utamanya adalah pemberian pinjaman dan allah SWT berfirman dalam surat an-nisa
jasa lainnya sesuai dengan prinsip syariah ayat 29 sebagai berikut:
(Kismiati Inda Oktafiani, 2021). ٰٓ َّ ‫اط ِم ا‬
ٌْ َ ‫َِل ا‬ ِ َ‫ٰيٰٓاَيُّ َها انَّ ِذيٍَْ ٰا َيُُ ْىا ََل ت َأ ْ ُكهُ ْٰٓىا ا َ ْي َىانَ ُك ْى بَ ْيَُ ُك ْى بِ ْانب‬
UU Perbankan Syariah ‫اض ِ ّيُْ ُك ْى ۗ َو ََل ت َ ْقتُهُ ْٰٓىا ا َ َْفُ َض ُك ْى ۗ ا ٌَِّ ه‬
َ‫ّٰللا‬ ٍ ‫ارة ً َع ٍْ ت ََز‬ َ ‫ت َ ُك ْى ٌَ تِ َج‬
No.21/TH/2008 menyatakan bahwa ُ
‫َكاٌَ بِك ْى َر ِح ْي ًًا‬
“Perbankan syariah adalah segala sesuatu “Hai orang-orang yang beriman,
yang berkaitan dengan perbankan syariah janganlah kamu saling memakan harta
dan entitas syariah, termasuk lembaga, sesamamu dengan jalan yang batil,
kegiatan usaha, serta tata cara dan proses kecuali dengan jalan perniagaan yang
penyelenggaraan usaha. Yang dimaksud berlaku dengan suka sama- suka di antara
dengan "Bank Syariah" adalah bank yang kamu. Dan janganlah kamu membunuh
beroperasi berdasarkan prinsip Syariah, dirimu; sesungguhnya Allah adalah Maha
yang semula terdiri dari Bank Umum Penyayang kepadamu.”(D.
Syariah dan Bank Rakyat Syariah” (arif maharani,2020)
aynul fajri, 2021) Ibadah haji merupakan ziarah
Haji adalah ziarah dengan sunnah yang di lakukan umat muslim di
kunjungan ke Ka'bah di kota Mekkah seluruh dunia, adapaun dalil yang
untuk melakukan kegiatan yang di menjelaskan tentang ibadah haji sebagai
lakukan sebagaimana yang di ajarkan berikut :
oleh rasullullah seperti tawaf, sai, wukuf ‫ع إِنَ ْي ِه‬ َ ‫طا‬َ َ ‫ت َي ٍِ ا ْصت‬ ِ ‫اس ِح ُّج ْانبَ ْي‬ ِ َُّ‫ّلِل َعهَى ان‬ ِ َّ ِ ‫َو‬
di Arafah, dan sebagainya. Wajib bagi ْ
ٍَ ‫ي َع ٍِ انعَانَ ًِي‬ ٌّ ُِ‫غ‬ َ َّ ٌَّ ِ ‫يًل ۚ َو َي ٍْ َكف ََز فَإ‬
َ ‫ّٰللا‬ ً ِ‫َصب‬
mereka yang mampu untuk melakukan “Mengerjakan haji merupakan kewajiban
ibadah haji (isthita) sekali dalam seumur hamba terhadap Allah yaitu bagi yang
hidup. Haji adalah ibadah khusus. Tidak mampu mengadakan perjalanan ke
heran, hampir semua umat Islam yang baitullah. Barangsiapa mengingkarinya,
mampu ingin melakukannya. Tak maka sesungguhnya Allah Maha kaya
terkecuali umat Islam di Indonesia. (Fikri tidak memerlukan sesuatu dari semesta
Aulia, 2021) alam”.
Menurut Fatwa DSN-MUI Sedangkan yang bersumber dari hadits
No.2/Thn/2000 tentang tabungan, adalah riwayat dari Ibnu Umar berikut:
mekanisme tabungan yang dibenarkan ‫صى ُل‬ ُ ‫ال َر‬ َ َ‫ ق‬:‫ال‬ َ َ‫ع ًَ َز رضي هللا عُه ق‬ ُ ٍِ ‫َع ٍِ ا ْب‬
bagi perbankan syariah didasarkan pada ُ ‫ّٰللا‬ َّ َ
َّ ‫ َش َهادَةِ أ ٌْ ََل إِنَهَ إَِل‬:‫اإلص ًَْل ُو َعهَى خ ًَْ ٍش‬ ِ ‫ي‬ َ ُُِ‫ّٰللا ملسو هيلع هللا ىلص «ب‬ ِ َّ
prinsip mudharabah dan wadia. Fatwa ،‫انزكَا ِة‬ َّ ‫ َو ِإيت َا ِء‬،‫ص ًَل ِة‬ َّ ‫ان‬ ‫او‬ َ
ِ َِ ِ‫ق‬‫إ‬ ‫و‬ ، َّ
‫ّٰللا‬ ُ
‫ل‬ ‫ى‬ ‫ص‬
ُ َ َّ َ ُ َ ‫َوأ‬
‫ر‬ ‫ًا‬ ‫د‬ ً ‫ح‬ ‫ي‬ ٌ َّ
DSN-MUI tentang tabungan haji tertuang ٌَ ‫ضا‬ َ ‫ص ْى ِو َر َي‬ َ ‫ َو‬،‫ج‬ ِ ّ ‫َوان َح‬
dalam Fatwa N0/2/tahun/2000 Tabungan “Islam itu didirikan atas lima perkara.
ini khusus untuk paket haji, karena Yaitu, bersaksi bahwa tidak ada tuhan
57
yang berhak disembah melainkan Allah ekonom Muslim baru-baru ini menaruh
dan Muhammad adalah Rasul-Nya, banyak perhatian untuk menemukan cara
mendirikan sholat, menunaikan zakat, untuk menggantikan sistem suku bunga
puasa pada bulan Ramadan, menunaikan dalam transaksi perbankan dan keuangan
ibadah haji ke Baitullah bagi yang dengan yang konsisten dengan etika
mampu melakukannya”. Islam. Upaya ini dilakukan untuk
Metodologi membangun model teoritis ekonomi
Untuk mengkaji penelitian ini, bebas bunga dan mengujinya terhadap
digunakan metode kualitatif dengan pertumbuhan ekonomi, distribusi
pendekatan metode penelitian pendapatan dan distribusi (Setia budhi
kepustakaan. Penelitian dilakukan dengan wilardjo, 2004).
membaca dan melakukan berbagai Selain itu, prinsip ini menekankan
kegiatan, terutama mempelajari berbagai bahwa pelaku ekonomi harus selalu
literatur yang ada yang diperoleh melalui mematuhi standar etika dan hukum dalam
metode dokumenter, diperoleh dari buku, kegiatan ekonomi. Penerapan konsep
majalah , Internet dan surat kabar. syariah pada dasarnya memiliki tiga ciri
hasil dan Pembahasan utama, yaitu:
1. Memahami Perbankan Syariah a. sebuah Prinsip keadilan
Perbankan syariah adalah sesuatu b. Hindari kegiatan yang dilarang
yang berhubungan dengan bank syariah c. Perhatikan kegunaan
dan unit usaha syariah, termasuk Oleh karena itu, keseimbangan
lembaga, kegiatan usaha, serta cara dan antara maksimalisasi keuntungan dan
proses dalam menjalankan kegiatan kepatuhan terhadap prinsip Syariah
usahanya (UU No./21/thn/2008). Selain merupakan hal mendasar bagi operasional
itu, bank syariah merupakan lembaga bank syariah (Ali Mahfoud, 2019).
keuangan yang dikembangkan 2. Strategi Pemasaran Dan Bauran
berdasarkan Al-Qur'an dan hadits Nabi Pemasaran Sebuah. Pemahaman Strategis
SAW, yang berarti bahwa bank syariah Menurut Ismail Sholihin dalam
adalah lembaga keuangan yang kegiatan buku Ahmad “Manajemen Strategis”,
utamanya adalah penggalangan dana definisi strategi berasal dari kata Yunani
(financing), penyediaan pembiayaan “strategos”, yang berasal dari kata
(pembiayaan). penanaman), serta jasa “stratus” (militer) dan “ag”
keuangan.-Layanan lainnya sesuai dengan (kepemimpinan). Tindakan atau tindakan
prinsip syariat Islam. (Naswara Shri yang dapat dilakukan para jenderal ketika
Paramita Nugraheni, 2021) mengembangkan rencana untuk
Perbankan syariah merupakan penaklukan dan kemenangan dalam
bank yang kegiatannya mengharamkan perang adalah definisi awal dari strategi.
riba.Menghindari suku bunga yang Menurut Natang Fatah dalam bukunya
dianggap riba merupakan salah satu Manajemen Strategis Ahmad, strategi
masalah yang dihadapi dunia Islam saat adalah prosedur sistematis untuk
ini, karena bank syariah adalah bank yang melaksanakan rencana yang
kegiatannya mengabaikan masalah riba. komprehensif dan jangka panjang untuk
Sangat menggembirakan bahwa para mencapai tujuan. Strategi juga dapat
58
diartikan sebagai rencana tindakan yang sosial dan manajerial yang membuat
menggambarkan bagaimana mencapai orang dan kelompok mendapatkan apa
tujuan yang telah ditetapkan (DR. Putrid, yang mereka butuhkan dan inginkan
2022). dengan menciptakan dan
Menurut David Hunger dan mempertukarkan produk dan nilai dengan
Thomas L. Whelen, strategi adalah orang lain.(Ade Priangani, 2013)
serangkaian keputusan dan tindakan Menurut W. Stanton, pemasaran
manajemen yang menentukan kinerja adalah suatu sistem umum kegiatan usaha
jangka panjang perusahaan. Manajemen yang ditujukan untuk perencanaan,
strategis meliputi pemantauan penetapan harga, promosi dan
lingkungan, perumusan strategi pendistribusian barang dan jasa yang
(perencanaan strategis atau perencanaan dapat memuaskan kebutuhan pembeli dan
jangka panjang). Implementasi, Evaluasi, calon pembeli. (Ade Priangani, 2013)
dan Pengendalian Strategi Implementasi Pemasaran merupakan suatu
menurut Hanger dan Wiln adalah proses kegiatan aktivitas bisnis yg dibuat buat
di mana strategi dan kebijakan merencanakan, tetapkan harga,
dihidupkan melalui pengembangan mempromosikan & mendistribusikan
program, anggaran, dan prosedur, di produk yg bisa memenuhi kebutuhan
mana proses implementasi strategi dapat Memperkuat manajemen pemasaran pada
melibatkan perubahan budaya dalam konteks persaingan dunia dua &
keseluruhan struktur organisasi. sebuah mencapai tujuan pasar target &
organisasi. umumnya. Pemimpin harus perusahaan. (Ade Priangani, 2013)
bekerja keras menggerakkan segala Ada Sembilan perilaku dasar pada
sesuatu yang ada untuk mewujudkannya pemasar yang akan menjadi prinsip bagi
(K.isnaini, 2019). pemasar syariah dalam menjalankan
Dari penerangan pada atas, kita fungsi pemasaran, yaitu:
bisa menyimpulkan bahwa: Strategi 1) Berkribadian spiritual (takwa)
merupakan sesuatu yang didesain & 2) Baik dan penyayang (shidiq)
dikelola dengan cermat untuk menaruh 3) Jujur dalam berbisnis (Al-Adl)
output & manfaat. Dalam organisasi 4) Melayani dan rendah hati (Khidma)
perusahaan, taktik selalu “menaruh output 5) Tepati janji dan jangan bohong
terbaik”, sebagai akibatnya apabila proses 6) Jujur dan Amanah (Al-Amanah)
manajemen pada perusahaan tidak 7) Saya tidak suka bias (Suuzh-zhann)
menaruh output terbaik, maka proses ini 8) Saya tidak suka mengumpat (Ghibah)
nir bisa dianggap manajemen strategis. 9) Tidak menerima suap (risiva)
(k.isnaini, 2019) Kegiatan pemasaran yang
3. Pengertian Pemasaran dilakukan selama ini umumnya tidak
menurut Philippe Colte sesuai dengan undang-undang
Pemasaran adalah kegiatan manusia yang perlindungan konsumen, banyak
ditujukan untuk memuaskan kebutuhan ditemukan pelanggaran dalam kegiatan
dan keinginan melalui proses pertukaran. tersebut terutama pelanggaran kode etik.
Sedangkan menurut Philip Kotler dan Pelanggaran kode etik banyak ditemukan
Armstrong, pemasaran adalah proses ketika pemasar mempromosikan produk
59
kepada konsumen (Hajar Swara Prihatta, ditawarkan di pasar Kita Pamulang (Arie
2018). Putra Benjamin, 2019).
4. Bauran Pemasaran 2. Harga
Menurut Kotler dan Armstrong Menurut Tjiptono (2016), harga
(2012:75), bauran pemasaran adalah merupakan keputusan penting yang
seperangkat alat pemasaran yang mendukung keberhasilan organisasi
digunakan perusahaan untuk secara komersial dan nirlaba. Harga sebagai
konsisten mencapai tujuannya di pasar salah satu unsur bauran pemasaran dan
sasaran. Menurut Hermavan (2015:10), dapat memberikan pendapatan bagi
bauran pemasaran akan meningkatkan organisasi.Harga ditentukan oleh penjual,
keputusan konsumen, kepuasan dan tempat pembelian harus membayar harga
loyalitas pembelian, yang selanjutnya ini untuk menerima berbagai barang atau
akan mempengaruhi kualitas daya saing jasa. (Chandra, 2002), indikator harga: 1)
perusahaan. Menurut Mawahib (2015:13), daftar harga yang jelas, 2) harga diskon,
bauran pemasaran produk akan 3) sistem pembayaran (muhiydin zainul
memperbaiki struktur keputusan arifin, ika maya rosidah, nia apriliya
pembelian, yang akan mempengaruhi bisari, 2022)
pencapaian tujuan perusahaan. Menurut 3. Tempat
Suleiman (2015:15), bauran pemasaran Saluran yang digunakan oleh
akan meningkatkan kepercayaan produsen untuk menyampaikan produk
konsumen terhadap kualitas merek yang kepada pelanggan Dari pengertian di atas
ditawarkan perusahaan, yang akan dapat dipahami bahwa saluran distribusi
mempengaruhi citra positif perusahaan di suatu barang adalah seluruh kegiatan atau
mata konsumen. Sedangkan menurut fungsi pemindahan suatu produk,
Alma (2016: bersama-sama dengan hak pemiliknya,
Ada 4 strategi bauran pemasaran dari produsen ke konsumen akhir atau
yang biasa disebut dengan 4P, yaitu pengguna industri.
Product (Produk), Price (Harga), Place Distribusi berkaitan dengan
(Location/Location), dan Promotion kemudahan suatu produk dapat
(Promosi). ditemukan di pasar dan tersedia ketika
1. produk konsumen mencarinya. Distribusi
Strategi bauran pemasaran melalui menunjukkan berbagai kegiatan yang
produk merupakan bagian penting ketika dilakukan oleh perusahaan untuk
pembeli baru ingin membeli suatu produk membuat produk atau layanan dapat
jika mereka yakin bahwa membeli produk diakses dan diakses oleh pelanggan
ini adalah benar, artinya produklah yang sasaran (Sylvia Sharin, Nurrahma
harus beradaptasi dengan pembeli, bukan Annadayani, 2018).
pembeli yang menyesuaikan. ke produk. 4. Promosi
Strategi produk ini harus diversifikasi, Menurut Tjiptono (2008:219),
keunikan produk, fitur produk dan harga promosi merupakan salah satu faktor
harus sama dengan di pasar lain, yang penentu keberhasilan suatu program
membuat konsumen berpikir untuk pemasaran. Tidak peduli seberapa
mengunjungi dan membeli produk yang berkualitas produk tersebut, jika
60
konsumen belum pernah mendengarnya Mekah untuk memenuhi rukun Islam

dan tidak yakin bahwa produk tersebut kelima: sekembalinya dari Tanah Suci, ia
akan berguna bagi mereka, maka mereka menambahkan gelar - di depan namanya.
tidak akan pernah membelinya. Haji merupakan rukun Islam yang kelima
Pentingnya promosi dapat diilustrasikan setelah ibadah, shalat, zakat dan puasa.
dengan perumpamaan bahwa pemasaran Berhaji adalah bentuk ritual tahunan yang
tanpa promosi dapat disamakan dengan dilakukan oleh umat Islam di seluruh
seorang pria berkacamata hitam yang, dunia yang memiliki kesempatan (materi,
dari tempat gelap di malam yang gelap, fisik dan ilmiah) untuk menghadiri dan
mengedipkan mata pada seorang gadis melakukan berbagai kegiatan di berbagai
cantik dari jauh. Tidak ada yang tahu apa lokasi di Arab Saudi selama apa yang
yang dilakukan seseorang kecuali dirinya dikenal sebagai musim haji. (SK.nurhadi
sendiri, dan pada hakikatnya promosi 2012)
adalah salah satu bentuk komunikasi Haji adalah kunjungan ke kuil
pemasaran (Giri sumantri Putra, 2019). (ka'bah) untuk melakukan beberapa
5. Pemahaman haji amalan, antara lain: Wukuf, mabit, tawaf,
Kata “haji” berasal dari bahasa sai dan amalan lainnya pada waktu
Arab”‫ ” انحج‬yang berarti datang atau tertentu untuk memenuhi panggilan Allah
berkunjung. Dalam Islam, ini berarti SWT dan mengharap ridho-Nya.
"berziarah", yaitu datang ke Baitullah dan 1) hukum haji
melakukan ibadah tertentu di sana, Haji adalah salah satu dari lima
dimulai dengan mengenakan ihram, rukun Islam, yang wajib bagi setiap
kemudian tinggal (wukuf) di Arafah, Muslim yang mampu melakukannya
setelah itu jumra dilakukan di Mina, sekali seumur hidup. Siapapun
'awaf, kemudian sa'i, dan mengakhiri mengingkari kewajiban, lalu mundur”
mencukur rambut (tahallul). Selain (Astir Khairunisa, 2021).
menunaikan ibadah haji, umat Islam juga 2) syarat haji
diwajibkan menunaikan ibadah umrah, a. Islam
yaitu melakukan ibadah yang serupa b). Balig (dewasa)
dengan haji, hanya saja tanpa melakukan c). Aqil (berakal)
Wukuf, melempar jumrah dan bermalam G). Merdeka
di Mina, oleh karena itu disebut juga haji e). Istitha’a (mampu) yaitu adanya
kecil. Dengan demikian, haji dan umrah kemampuan fisik, kekayaan dan selamat
merupakan rangkaian ibadah (HH sampai Mekah. (Astir Khairunisa, 2021)
Syafitri, 2018). 3) Rukun Haji
Haji merupakan rukun Islam Ini adalah rangkaian amalan yang
(kewajiban ibadah) kelima yang wajib harus dilakukan dalam berziarah dan
dilaksanakan oleh umat Islam yang tidak dapat digantikan oleh apapun,
berbadan sehat dengan cara mengunjungi bahkan dam sekalipun. Jika Anda
Ka'bah pada bulan haji dan melaksanakan meninggalkannya, haji Anda tidak sah.
ibadah haji seperti ihram, tawaf, haji juga Rukun haji itu antara lain :
berlaku bagi orang yang telah berhaji di a). Ihram
61
Ihram adalah niat untuk memulai b. nasabah harus memberikan

melakukan haji atau umrah, sementara fotokopi KTP dan NPWP, jika
seseorang dalam ihram, dia dilarang pelanggan tidak memiliki NPWP
melakukan apa yang sebelumnya maka dapat mengisi aplikasi yang
diizinkan. Setelah mengucapkan niat tidak memiliki NPWP
untuk melakukan haji atau umrah, orang 3. Nasabah Tabungan Haji Muda
tersebut mulai melakukan haji atau Indonesia:
umrah. a. Pelanggan adalah Muslim
b). Wukuf (perorangan) yang berusia di
Secara Arafah adalah salah satu rukun bawah 17 tahun dan berminat
haji yang paling utama. Peziarah yang untuk menunaikan ibadah haji.
tidak melakukan wukuf di Arafah tidak b. nasabah dicalonkan atau
melakukan haji. diwakili oleh orang tua atau wali yang
c). Tawaf sah.
Tawaf adalah kegiatan c. Orang tua/wali wajib
mengelilingi Ka'bah Tawaf wajib adalah menyerahkan fotokopi KTP dan
tawaf ibadah yang dilakukan mengelilingi NPWP orang tua bagi anak untuk
Ka'bah sebanyak tujuh kali, dimulai dari menyerahkan akta kelahiran/surat
batu hitam Aswad. Ka'bah berada di tanda pengenal dan Kartu
sebelah kiri atau sekitar berlawanan arah Keluarga (KK).
jarum jam selama sholat. 4. Nasabah akan mendapatkan Buku
d). Sa’i Tabungan Haji Indonesia dan Buku
berangkat dari bukit Safa-Marwa Tabungan Haji Muda Indonesia.
dan sebaliknya sebanyak 7 kali, 5. Rekening tabungan dalam mata uang
perjalanan dimulai dari bukit Shofa dan rupee atau dolar AS.
berakhir di Marwa. Perjalanan dari Bukit 6. BSI akan mencatat semua transaksi
Shofa ke Bukit Marwa dihitung 1 kali. yang berkaitan dengan penarikan atau
e). Mencukur (tahallul). penyetoran uang oleh Nasabah, dan
f). Tertib penerima atau pembayaran yang
Adapun mekanisme pengajuan dilakukan oleh Bank kepada atau atas
tabungan haji di Bank Syariah Indonesia beban Nasabah.
diatur dalam setiap brosur yang 7. Data yang terdaftar tidak dapat
disediakan, misalnya dalam syarat dan tergantikan dengan data orang lain.
ketentuan umum: 8. Jika nasabah telah melakukan setoran
1. Perekonomian ini menggunakan awal / menerima nomor konfirmasi /
prinsip mudharabah mutlaka atau wadia bagian, klien dapat diberikan kartu ATM
yad dhamana. dan dana saluran elektronik.
2. Nasabah Tabungan Haji Indonesia: 9. Bagi Nasabah yang diberhentikan
a. nasabah adalah Muslim karena meninggal dunia, maka pewarisan
(perorangan) berusia 17 tahun ke hak atas Tabungan beralih kepada ahli
atas, sudah menikah dan berminat waris yang sah oleh hukum atau orang
untuk menunaikan ibadah haji. lain yang ditunjuk oleh hukum.
62
10. Bagi Nasabah yang membatalkan atas dilakukan untuk menarik dan
permintaan sendiri sebelum melakukan mempertahankan loyalitas pelanggan,
registrasi di Sistem Komputer dan untuk pemahaman yang lebih jelas
Informasi Haji Terpadu (SISKOHAT), tentang strategi, berikut adalah
diproses sesuai dengan ketentuan Bank. deskripsinya:
11. Dalam hal terdapat selisih antara 1. Segmentasi
saldo yang tercatat dalam Sistem Langkah awal yang akan
Informasi dan Komputerisasi dilakukan BSI dalam menerapkan strategi
Penyelenggaraan Haji Terpadu pemasaran produk tabungan haji adalah
(SISKOHAT) dengan saldo di Buku menentukan segmentasi pasar. Dalam
Tabungan dengan saldo yang tercatat di melakukan segmentasi pasar, BSI
pembukuan Bank, maka saldo yang memiliki kriteria tertentu, pertama dalam
tercatat di pembukuan Bank Bank akan hal wilayah terkonsentrasi di kawasan
digunakan. padat penduduk dan berdekatan dengan
12. Apabila Buku Tabungan hilang, pasar. Dalam upaya bekerja sama dengan
Nasabah harus memberitahukan secara klien, BSI tidak mengutamakan
tertulis pada Bank menggunakan persaingan pasar karena hanya ada satu
melampirkan surat kabar menurut bank syariah di daerah tersebut.
kepolisian & KTP yang masih berlaku, Mengenai usia itu sendiri, tujuan utama
selesainya pihak bank akan menerbitkan BSI adalah untuk memilih kelompok
Buku Tabungan baru. sasaran utama orang dewasa, mengingat
13. Bagi nasabah memiliki rekening yang persyaratan yang diajukan, mereka harus
terdaftar di Sistem Informasi Haji memberikan fotokopi identitas mereka.
Mekkah (SISKOHAT) dan buku Tidak ada batasan dalam hal bekerja,
tabungan Anda hilang, kami akan semua orang boleh bergabung, tentunya
menggantinya dengan buku tabungan bagi yang beragama Islam dan yang
baru dengan nomor rekening yang sudah baligh.
terdaftar di Sistem Informasi Haji 2. Penargetan
(SISKOHAT). Untuk target pasar yang sudah
6. Strategi Pemasaran Produk Tabungan ditentukan BSI tentunya berbeda-beda
Haji tergantung produknya. Mengingat yang
Seperti yangBauran pemasaran akan dibahas adalah tentang tabungan
telah dijelaskan berperan dalam strategi haji, maka sasaran yang dituju adalah
pemasaran perbankan syariah di masyarakat muslim dan semua kalangan
Indonesia.Strategi yang diterapkan di BSI tanpa diskriminasi dan tentunya sudah
khusus untuk produk tabungan haji memiliki KTP.
adalah dengan menggunakan target pasar 3. Promosi
seperti menentukan strategi segmentasi, Usaha Produk Tabungan Haji BSI
targeting dan positioning. Selain itu, melakukan promosi yang meliputi
perkembangan tersebut mengubah bauran promosi seperti edukasi, distribusi
pemasaran menjadi tiga komponen, browser/iklan, string opening, media dan
dimana komponen tersebut meliputi lain-lain. (Jepri Saptra, 2017)
produk, harga dan promosi. Hal ini
63
Strategi Promosi yang Digunakan pemasaran barang atau jasa melalui

Bank Syariah Indonesia dalam Pemasaran internet (Asti Khairunisa, 2021).
Produk Tabungan Haji Bank Syariah Dalam operasionalnya, Bank
Indonesia menggunakan strategi promosi Syariah Indonesia berpedoman bukan
yang berbeda. Strategi promosi yang pada dunia perbankan, melainkan agama,
diterapkan oleh Bank Syariah Indonesia salah satunya adalah produk tabungan
adalah sebagai berikut: haji. Pada umumnya tidak semua orang,
a) Penjualan pribadi khususnya umat Islam, mampu
Penjualan pribadi atau personal menunaikan ibadah haji, namun hanya
selling adalah komunikasi persuasif sebagian orang saja yang mampu
seorang individu dengan satu atau lebih melakukannya. Hal ini disebabkan oleh
pembeli potensial dengan maksud untuk banyak faktor termasuk biaya dan usia
menghasilkan permintaan (penjualan). mengingat banyaknya jumlah penduduk
Berbeda halnya dengan periklanan dan yang hidup di bawah garis kemiskinan.
kegiatan promosi lainnya, yang Tidak mudah bagi mereka untuk
komunikasinya bersifat nonpersonal atau mengumpulkan uang untuk haji, dan
massal. Dalam operasi mereka, penjualan mengingat biaya haji yang semakin mahal
pribadi lebih fleksibel daripada yang lain. dari tahun ke tahun, ini menjadi beban
(asti khairunisa, 2021) bagi umat Islam yang ingin menunaikan
b). Periklanan ibadah haji. Selain itu, di mana faktor
Periklanan merupakan alat usia?
promosi yang digunakan oleh perusahaan. Sebagian besar calon calon
Dalam hal ini banklah yang harus jemaah haji yang ingin mendaftar sudah
menginformasikan semua produk yang berusia lanjut dan sebagian besar tidak
dihasilkan perusahaan. Tujuan promosi bisa menggunakan media sosial yang
melalui periklanan adalah untuk mencoba menjadi kendala. Selain itu banyak juga
menarik dan mempengaruhi pelanggan yang tidak mengetahui persyaratan apa
yang sudah ada dan calon pelanggan. saja yang harus dipenuhi oleh pelanggan,
Agar iklan yang diluncurkan efektif dan hal ini juga menjadi kendala bagi
efisien maka perlu dilakukan program pelanggan karena memperlambat proses
pemasaran yang tepat.. (Asti Khairunisa, dan harus bolak-balik ke cabang untuk
2021) melengkapi persyaratan yang hilang.
c) Pemasaran Internet (Pemasaran Adanya pandemi COVID-19 juga
Elektronik) menjadi kendala dan hambatan bagi calon
Pemasaran email adalah sisi jemaah haji karena tahun lalu banyak
pemasaran dari e-commerce, yang terdiri yang menunda pemberangkatan calon
dari pekerjaan perusahaan untuk jemaah haji ke tanah suci Mekkah dan
berkomunikasi, mempromosikan dan akhirnya terpaksa harus menunggu lebih
menjual barang dan jasa melalui Internet. lama lagi hingga kondisi dan situasi
Internet marketing, disebut juga web selamat untuk keberangkatan haji kembali
marketing, online marketing, e- (maharani.lisa, 2019)
marketing, atau e-commerce, adalah Kesimpulan
64
Haji adalah ziarah dengan tabungan haji di PT.BPRS Aman

kunjungan ke Ka'bah dan sekitarnya di syariah sekampung,
kota Mekkah untuk melakukan berbagai https://repository.metrouniv.ac.id
ritual, seperti tawaf, sai, vukuf di Arafah, /id/eprint/899/
dan sebagainya. Wajib bagi mereka yang
mampu untuk melakukan haji (istita) Fikri aulia,2021, TINJAUAN AKAD
sekali seumur hidup. SYARIAH TERHADAP
Strategi pemasaran pada PRODUK TABUNGAN HAJI
perbankan syariah di Indonesia (STUDI KASUS BANK
merupakan strategi yang dikembangkan SYARIAH INDONESIA KC
oleh BSI khusus untuk produk tabungan CIREBON
haji, yaitu melalui penggunaan target SISINGAMANGARAJA)
pasar seperti penentuan strategi http://eprints.ums.ac.id/96033/12
segmentasi, targeting dan positioning. /1.%20Naskah%20Publikasi%20
Selain itu, perkembangan tersebut Revisi%202.pdf
mengubah bauran pemasaran menjadi tiga DSN-MUI,2002, Pembiayaan pengurusan
komponen, dimana komponen tersebut haji lembaga keuangan syariah,
meliputi produk, harga dan promosi. https://mui.or.id/wp-
Saran content/uploads/files/fatwa/29
Penerapan strategi pemasaran Pembiayaan_Pengurusan_Haji.p
produk tabungan haji di bank syariah df
Indonesia diharapkan dapat mencapai
target pasar yang maksimal untuk
pemasaran dalam skala yang lebih besar. Nasvara shri paramita
Refrensi nugraheni,2021,STRATEGI
Kismiati indah oktaviani,2021, PEMASARAN BSI
STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN EASY WADI’AH
PRODUK TABUNGAN HAJI PT BANK SYARIAH
MABRUR DI BANKSYARIAH INDONESIA TBK KANTOR
INDONESIAKCP CABANG PEMBANTU
SAROLANGUN 1 AMBARUKMO SELAMA
http://repository.uinjambi.ac.id/1 COVID-19 , ,
0553/1/502171882%20Judul%2 file:///C:/Users/User/Downloads/
0-%20lampiran%20fulltext.pdf. 18213022%20Nasvara%20Shri
Arif ainul fajri,2021, perkembangan %20Paramita%20Nugraheni.p
perbankan syariah dalam era Ali makhfud,2019, BANK SYARIAH:
digital prinsip dan perkembangan di
http://repository.iainbengkulu.ac. Indonesia, https://stai-
id/7320/1/ARIF%20AINUN%20 binamadani.e-
FAJRI.pdf journal.id/Madanisyariah/article/
Maharani lisa,2019,faktor – faktor download/113/93
penghambat pemasaran produk
65
DR. putri, 2022, BAB II kerangka teori, Kotler, Philip, 2008. Manajemen
file:///C:/Users/User/Downloads/ Pemasaran: Analisis,
5.%2520BAB%2520II%20(1).p Perencanaan, Implementasi, dan
df Kontrol. Perdana Printing Arts,
Surabaya.
https://inlislite.kalselprov.go.id/o
K. isnaini,2019, BAB II, kajian pustaka, pac/detail-opac?id=11663
http://repo.uinsatu.ac.id/11546/5/ Nurmi,2015, PENGARUH BAURAN
BAB%20II.pdf PEMASARAN (MARKETING
Ade priangani,2013, memperkuat MIX) TERHADAP
management pemasaran dalam KEPUTUSAN PEMBELIAN
konteks global, PRODUK KACANG TELOR
file:///C:/Users/User/Downloads/ AYAM PADA PT. CAHAYA
103775-ID-memperkuat- ANUGRAH SENTOSA DI
manajemen-pemasaran-dalam- KOTA MAKASSAR,
kon%20(1).pdf http://eprints.unm.ac.id/14751/1/
JURNAL%20NURMI.pdf
Sk. Nurhadi 2012, BAB II, tinjauan
umum ibadah haji. http://e- arie putra benyamin, 2019, STRATEGI
journal.uajy.ac.id/670/3/2TA129 BAURAN PEMASARAN
34.pdf (MARKETING MIX
STRATEGY) DI PASAR KITA
Hajar swara prihatta,2018, pemasaran PAMULANGN
dalam presepektif islam, ,,http://openjournal.unpam.ac.id/i
https://media.neliti.com/media/p ndex.php/JPK/article/download/
ublications/504550-none- 2836/2195
03c4b4c6.pdf
Zaynul arifin,ika maya rosyidah,nia
Moh. Aris Pasigai, PENTINGNYA aprilia bisari,2022, analisis
KONSEP DAN STRATEGI pengaruh marketing mix 7p
PEMASARAN DALAM terhadapkeputusanpembelian,htt
MENGHADAPI PERSAINGAN ps://stp-
BISNIS 2009, makasar. mataram.ejournal.id/JIP/article/v
https://core.ac.uk/download/pdf/ iew/1751/1353
233602365.pdf
Syilvia shareen,Nurrahmah
Kotler, Philip dan Amstrong, 2008. anndayani,2018, pengaruh
Manajemen Pemasaran. Edisi 13. bauran pemasaran (marketing
Erlangga, Jakarta. mix) terhadap keputusan
https://perpus.unisbank.ac.id/per pembelian pada produk kara
pusbaru/index.php?p=show_deta santan pt. enseval putera
il&id=12577 magatradingtbl,
https://jurnal.polibatam.ac.id/ind
66
ex.php/JABA/article/download/7 3007/5/BAB%20II%20OKE%20
62/548/ BANGET.pdf
Giri sumantri putra,2019, ANALISI
STRATEGI BAURAN
PEMASARAN 4P,
http://repository.unigal.ac.id/bitst
ream/handle/123456789/484/arti
kel%20giri%20sumantri%20putr
a.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Jepri saputra, 2017, strategi pemasaran
tabungan haji pda bank syraiah
mandiri tulang bawang,
https://repository.metrouniv.ac.id
/id/eprint/2092/1/JEPRI%20SAP
UTRA%201295298.pdf
Asti khoirunisa,2021, strategi pemasaran
produk tabungan haji Indonesia
di bank syariah Indonesia kantor
cabang pembantu sukabumi
cicurug,
http://repository.umj.ac.id/8570/
1/SKRIPSI.pdf
D. maharani,2020,Bank dan lembaga
keuangan syariah dalam
presepektif islam,
https://journal.iainkudus.ac.id/in
dex.php/syirkah/article/downloa
d/8448/4602
Setia budhi wilardjo,2004,pengertian,
peran dan perkembangan bank
syariah di Indonesia,
https://media.neliti.com/media/p
ublications/22785-ID-
pengertian-peranan-dan-
perkembangan-bank-syariah-di-
indonesia.pdf
HH Syafitri,2018,BAB II
PELAKSANAAN IBADAH
HAJI,
http://repository.uinbanten.ac.id/
67

Holistic Journal of Management Research: Strategi Pemasaran Tabungan Haji Di Bank Syariah Indonesia

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Holistic Journal of Management Research: Strategi Pemasaran Tabungan Haji Di Bank Syariah Indonesia

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

HOLISTIC JOURNAL OF MANAGEMENT RESEARCH

STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN HAJI

IsmaYeni12345@gmail.com, miqbalfasa@radenintan.ac.id, prof.suharto@radenintan.ac.id

PENDAHULUAN tabungan haji sama dengan tabungan

konsumen belum pernah mendengarnya Mekah untuk memenuhi rukun Islam

Ihram adalah niat untuk memulai b. nasabah harus memberikan

Strategi Promosi yang Digunakan pemasaran barang atau jasa melalui

Haji adalah ziarah dengan tabungan haji di PT.BPRS Aman

You might also like