结构化面试理论课

主讲：b 站面试尹一

刘文超教育
 结构化面试理论课

主讲：尹一

第一章 认识结构化

一、面试流程

结构化面试：遵照规范程序实施的面试形式，在相同的时间内按照既定标准对考生进行评价。

面试题的命制、实施、结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行。

面试流程：抽签-候考-面试

二、题型认知

怎么看：综合分析（社会现象、态度观点、漫画、演讲等）

怎么办：计划组织（组织管理、应急应变、人际关系、情景模拟等）

创新题：串词、反驳等

第二章 社会现象

【典型真题】

1.某地政府部门举行“吐槽大会”
，倾听群众吐槽，让政府工作人员听群众的真实心声。对

此，你怎么看？（2021 年 3 月 6 日上午山东）

2.习总书记强调，不能用形式主义反对形式主义。但是，现在基层依旧存在对干部的形式化

考核现象，面对换汤不换药的形式化考核，请谈谈你的看法。
（2020 年 8 月 13 日部委党群）

3.现在去博物馆的人都是一些受教育程度较高的，即使是受教育程度较高的人，他们到博物

馆参观也都是走马观花，博物馆文化难以融入普通百姓的生活。对于这种现象，你怎么看？

（2020 年 6 月 6 日上午北京）

【理论梳理】

答题思路：表态-分析-对策

1.表态：

①直接式：直接表态或情感流露

直接表态：积极/消极；支持/反对

情感流露：欣慰、骄傲、担忧、无奈、心痛、倍感鼓舞、敲响警钟

【例题】近来，高铁霸座频发，公交车上不让座，甚至出现推公交车方向盘事件，针对这些

现象你怎么看？
②引用式：领导讲话或古语古训

【例题】近来，高铁霸座频发，公交车上不让座，甚至出现推公交车方向盘事件，针对这些

现象你怎么看？

③联想式：社会背景或生活经历

【例题】国外的部分旅游景点，此前就已经发出了旅游警示，但还是有人执意前往。有人称

这些任性的驴友为“巨婴式”游客，对此你怎么看？

2.分析：

①分析要素：意义、危害、问题、原因等

②分析方法：主体分析法

分析角度：微观、中观、宏观

【例题】近来，高铁霸座频发，公交车上不让座，甚至出现推公交车方向盘事件，针对这些

现象你怎么看？

3.对策：

①解决问题：推出对策（缺啥补啥）

②好上加好：宣传推广、政策扶持

【例题】近来，高铁霸座频发，公交车上不让座，甚至出现推公交车方向盘事件，针对这些

现象你怎么看？

【真题精讲】

1.现在普通话越来越普遍，方言越来越被淡化甚至已经消失。对此，你怎么看？（2017 年

7 月 2 日黑龙江）

【答题思路】

表态：

伴随着经济的发展以及人口流动规模的扩大，普通话的推广与推广也越来越受到人们的

关注。然而与此同时所引发的方言传承问题，也不得不引起人们的讨论与重视

危害：

①群众：淡化情感联结。方言不仅是人们交流沟通的语言工具，更寄托着人们对家乡深

刻的感情，是人与人情感维系的重要桥梁；

②文化：影响文化传承。方言是中华文化的重要组成部分，体现着中华民族多元包容的

文化特色；许多地方文化都是以地方方言为载体进行演绎与表达的，方言传承一旦受到
影响，其他传统文化发展也会变得步履维艰

原因：

①方言：体系较为复杂。我国地域辽阔，人口规模庞大，因此就有着较为复杂的方言体

系，学习门槛高、难度大，这就为方言的传承增加了压力；

②群众：缺乏传承意识。越来越多的年轻人开始放弃学习家乡方言，甚至羞于在公众场

所说家乡方言，没有从思想上认识到方言传承意义与价值；

③政府：保护力度不足。目前各地政府暂时没有较为系统的方言保护办法，文化保护工

作效果不突出；

④社会：使用环境受限。伴随着社会经济的发展与人口流动规模的扩大，方言的使用环

境越来越有限，这也是方言淡化消失的主要原因之一

对策：

①加强教育宣传：一方面，高校可以设置方言为主题的特色选修课，引导高校学生关注

方言传承问题；另一方面主流媒体也可以尝试推出类似《拉呱》的方言类节目，突破方

言使用环境等方面的限制与束缚

②完善保护机制：地方要及时出台方言保护规定与指导办法，给予地方方言文化研究与

保护的资金扶持；邀请语言学专家组建专项小组，对地方方言进行研究与整理，出版方

言普及书籍，培养更多方言语言研究的优秀研究人员，为地方方言保护添一把火、助一

把力
 第三章 态度观点

【典型真题】

1.无规矩不成方圆，规则无处不在，规矩是个人行为的红绿灯。请你结合实际，谈谈你对规

则意识的认识。
（2019 年 6 月 23 日山东）

2.习近平总书记说，江山就是人民，人民就是江山。谈谈你对这句话的理解。
（2021 年 3 月

17 日部委党群）

3.有人认为对于成功来说，勤奋努力更重要，有人认为选择比努力更重要，你怎么看?（2021

年 6 月 5 日下午山西）

4.1+1=1，1+2=1，3+4=1，看起来是错的，但是加上单位之后，1 里+1 里=1 公里，1 个月+2

个月=1 季度，3 天+4 天=1 星期，这样看又是对的。对此，你怎么看？（2021 年 5 月 23 日

四川）

【理论梳理】

答题思路：表态-分析-对策

1.表态：

明确对题目观点的情感基调与态度（表态、翻译等）

【例题 1】习近平总书记说，江山就是人民，人民就是江山。谈谈你对这句话的理解。
（2021

年 3 月 17 日部委党群）

【例题 2】1+1=1，1+2=1，3+4=1，看起来是错的，但是加上单位之后，1 里+1 里=1 公里，1

个月+2 个月=1 季度，3 天+4 天=1 星期，这样看又是对的。对此，你怎么看？（2021 年 5

月 23 日四川）

2.分析：

①分析什么：该观点、精神以及品质的重要性

②怎么分析：

（1）主体分析

（2）策论分析

【例题】无规矩不成方圆，规则无处不在，规矩是个人行为的红绿灯。请你结合实际，谈谈

你对规则意识的认识。（2019 年 6 月 23 日山东）

③内容拓展：道理论证、举例论证、引用论证

【道理论证】有它行、没它不行
常用句式：只有……才……；如果……就……；除非……否则……

【举例论证】扣合主题、明确结果

【引用论证】领导讲话、古语古训

【例题】习近平总书记说，江山就是人民，人民就是江山。谈谈你对这句话的理解。
（2021

年 3 月 17 日部委党群）

3.对策：

①政府对策：同社会现象

②个人启示：思想+行动、学习+实践、学习+工作+生活等

【例题】无规矩不成方圆，规则无处不在，规矩是个人行为的红绿灯。请你结合实际，谈谈

你对规则意识的认识。（2019 年 6 月 23 日山东）

【真题精讲】

1.古语云事缓则圆，意思是碰到事情不要操之过急，冷静下来慢慢地设法分析应付，便可

以得到圆满的解决。对此谈谈你的看法。（2019 年 6 月 23 日下午山东）

【答题思路】

题干中的话蕴含了深刻的道理，事缓则圆体现了一种从容、不急于求成的态度，这对我

今后工作有着重要的指导作用，我们应当更加全面的领会它并在实践中加以运用。

事缓则圆的意义自然是不言而喻的。

其一，事缓则圆实现个人事业的成功。在日益加速发展的时代背景下，如果我们心态浮

躁、急于求成，就会揠苗助长，无法看清事物的本质，也无法实现自身能力的提升以及

经验的积累；而我们只有沉下心来，保持冷静，稳扎稳打，才能打好基础、抓住重点，

最终实现个人事业的成功

其二，事缓则圆助推基层工作的开展。上面千条线下面一根针，基层工作千头万绪。所

以在基层事务中我们往往会遇到棘手难题、突发情况，在这个时候，只有有条不紊的开

展工作，分清轻重缓急，才能明确每一步路的重点，在工作中激发更多的创造力。

（就像扶贫干部黄文秀，面对繁琐的基层工作从容不迫，耐心的学习桂柳方言，将砂糖

橘种植技术传授给当地村民，最终实现了广西百色的经济发展，赢得了大家的认可。相

反如果做事操之过急，往往会产生拍脑门决策、朝令夕改的情况，最终导致基层工作难

以推进）

此外，我们还要深刻的认识到，
“缓”绝非一拖再拖犹豫不决。要知道，随着科技的发
展和社会的进步，我们将面临越来越多的危机与挑战，有些事情绝不能一缓再缓，错失

时机。此次新冠疫情的突然来袭，我们冷静分析，制定出有效措施，以令人惊叹的速度

建设了雷神山、火神山医院以及方舱医院，让疫情得到有效控制。反观国外一些国家和

地区，应对迟缓、一拖再拖，使得疫情不断蔓延，恰恰是对“事缓则圆”的误解。

不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。在接下来的工作当中，我们就要用事缓则

圆这一朴实的道理指导我们的工作实践：

面对基层工作中复杂困难、让人摸不着头脑的事情，我会俯下身子、沉下心来，耐心细

致的分析问题，制定方案，有效的解决问题；

我也会耐心倾听群众的诉求，做好民意调研，稳扎稳打解决群众问题，做到耐心、细心、

静心。努力成为基层群众的贴心人
 第四章 组织管理

【典型真题】

1.建设数字乡村是乡村振兴的战略手段，为了更好的推动数字乡村的发展，领导让你对

于本镇数字基础设施进行一次摸底，你会怎么开展？（2020 年 10 月 24 日江西）

2.办事大厅推出了便民政务 APP，需制定一个宣传推广方案，你会怎么做？（2021 年 5

月 24 日天津）

3.你所在的地区是有名的山歌特色地区，山歌在群众当中深受喜爱，现当地计划开展优

秀山歌大赛，领导让你来组织，你会怎么做？（2018 年 3 月 8 日部委）

【理论梳理】

答题思路：事前-事中-事后

1.事前准备：物资准备、人员邀请等

2.事中开展：对象+方式+内容

3.事后保障：汇总整理、反馈优化等

调研类

①摸底准备：

（1）情况摸底：
（靠自己）往年数据、政策文件等；（靠他人）领导要求、经验案例等

（2）物资准备：例如准备问卷等

（3）团队筹建：具体素养能力

②开展调研：

思路：对象+方式+内容

（1）对象：民主性、权威性、专业性、客观性

（2）方式：问卷、走访、电话、会议（座谈会、交流会）、考察（实地考察、暗访等）

（3）内容：基本情况、面临问题、合理需求

③整理汇总：

（1）整理：数据分析（Excel、xmind 等）
、对比分析（往年数据对比）、常规整理

（2）汇报：（怎么汇报）文字报告、图表、PPT 等；（汇报什么）重要内容、提出建议

宣传类

①摸底准备：

（1）情况摸底：法规文件、领导要求、前期调研等
（2）物资准备

（3）团队筹备：组建团队、协助人员（讲师、评委等）

②开展宣传：

（1）方式：

（常规方式）展板、横幅、海报、手册、广播、宣传栏、公交地铁宣传牌；三微一端、

直播、动画等

（活动方式）讲座、交流会、比赛、晚会等

（2）内容：基本信息、案例背景、重要影响、建议要求

③效果巩固：

（1）二次宣传：新闻稿、照片、剪影等+官网、官微、新媒体平台等

（2）长效机制：定期开展（设立 xx 月）

【真题精讲】

1.发展乡村振兴，但是有地方乡土味不浓，特色不突出，单位让你下去就此问题做一次

调研，你会怎么做？

【答题思路】

①调研准备：

翻阅国家地方出台的乡村振兴指导文件，明确当前阶段在文化振兴领域具体工作部署；

组织单位三农工作经验丰富、有扶贫工作经历的同事，与我共同开展后续调研工作，召

开调研商讨会，制定调研方案

②开展调研：

首先是通过入户走访等形式，询问当地村民的日常生活状态，了解当地是否有较为突出

的乡风习俗与地方文化，这些文化风俗在传承过程中是否遇到较为明显的阻碍；

其次是实地走访各村，重点考察农业生产、村民文化生活等场所，了解当前特色农业产

业发展情况，以及各村潜在的农业发展特色；

最后邀请各村两委班子成员召开座谈会，讨论当前各村文化保护工作推进情况，梳理当

前阶段存在问题，如同质化严重、特色不突出等问题

③汇总整理：

将当前文化发展影响因素以及发展契机进行整理，文字报告汇报给领导
2.你是教育局工作人员，请就校园欺凌现象组织一次宣传活动。

【答题思路】

一、了解准备

（1）了解欺凌：上网搜索校园欺凌真实新闻案例，翻阅相关法律文件，如未成年人保

护法等，为后续宣传工作提供积累必要素材；

（2）组建团队：邀请单位沟通能力、亲和力较强的年轻同事与我共同开展后续宣传工

作，并邀请社区民警以及教育心理专家担任后续讲座讲师，沟通宣传要点

二、开展宣传

（1）广泛宣传：拍摄校园欺凌主题公益宣传片，在我市地铁公交等场所进行投放，结

合校园欺凌真实案例，重点突出其背后的危害与紧迫性，以此引起社会各界的重视；

（2）针对宣传：在各中小学校开展讲座巡讲活动，由社区民警为在校师生讲解当前校

园欺凌的常见形式，帮助大家学会辨别；接下来由法律专家为大家讲解相法律细则，强

调校园欺凌不仅会对青少年的身心健康造成影响，甚至会诱导形成不正确的价值观念；

最后由各班班主任，向大家说明如何及时发现并预防校园欺凌，在遭遇欺凌时如何有效

保护自己

三、效果保障

（1）长效机制：向领导提议，设立反校园欺凌普法月，在每年新生入学时期定期开展，

巩固宣传效果；

（2）二次宣传：将本次活动的精彩剪影以及新闻稿，发布到教育局官网及官微上，形

成二次宣传的作用
 第五章 应急人际

【典型真题】

1.为推进垃圾分类落实，社区把传统垃圾桶撤走，换成了标准的垃圾分类桶，但仍然有

人不对垃圾进行分类，甚至将垃圾扔到楼道内。你作为社区推行垃圾分类工作的负责人，

会怎么办？（2021 年 5 月 15 日下午云南）

2.在机场，你正在向记者讲解知识产权方面的政策内容。正好有一名旅客因出境携带了

违禁品，与工作人员发生争执，导致多人围观，飞机广播要求该旅客尽快登机，记者表

示要跟进报道此事。此时，你该怎么办？（2020 年 7 月 19 日海关）

3.如果你去一个新单位担任领导，给手下员工分配工作时候他们不服，你怎么办？（2018

年 1 月 25 日部委党群）

【题型认知】

应急应变：

1.一般性突发事件：工作障碍（要素缺失：时间、场地、人员等）

2.特殊场景突发事件：对象是群众或媒体（矛盾诉求、媒体舆论等）

3.公共安全突发事件：天灾（洪水、泥石流、疫情等）、人祸（车祸等）

人际关系：

情绪问题、认知差异、违反原则、争功推过等

【理论梳理】

答题思路：解决问题-惩前毖后

1.解决问题：审身份、审矛盾、拎主次、列框架

①审身份：指明身份、未指明身份

②审矛盾：工作障碍、本职工作

【例题】乘客和车站工作人员因健康码发生争吵，你作为车站站长，你会怎么办？

2.解题技巧-合理假设：

①对立假设

②原因假设

③主体责任

【例题 1】晚上 10 点的时候，领导要求你在 12 点前交一份材料给他，但此时却停电，此时

你该怎么办？（2018 年 6 月 19 日下午福建）
【例题 2】如果你去一个新单位担任领导，给手下员工分配工作时候他们不服，你怎么办？

（2018 年 1 月 25 日部委党群）

3.解题技巧-劝说沟通：情理（利）法

①动之以情：理解、肯定

②晓之以理：原则、影响

③告知以法：建议、帮助

【例题】你跟小李一起合作完成一项工作，勤勤恳恳，认真踏实，但是却受到了领导的批评，

小李为此情绪很低落，你怎么办？

4.惩前毖后：

①经验教训

②后续跟进

【例题 1】如果你去一个新单位担任领导，给手下员工分配工作时候他们不服，你怎么办？

（2018 年 1 月 25 日部委党群）

【例题 2】乘客和车站工作人员因健康码发生争吵，你作为车站站长，你会怎么办？

【真题精讲】

1.某村开展扶贫工作，向老乡捐赠家电，但有村民反映家电存在质量问题。作为扶贫办的

工作人员，你怎么处理？

1.安抚村民：我会及时告知村民，对与他们所反映的问题，会高度重视，并向其承诺，作为

扶贫办的工作人员会尽快帮助他们解决问题，也希望他们能够积极配合我们的后续工作

2.了解情况：

一方面，跟随村民前往家中检查家电是否存在较为明显的质量问题，询问村民此前的使用方

式；另一方面，联系家电维修人员进行检查，并要求提供必要的质检报告

①不存在质量问题：是村民不了解使用方法或使用方式有误

我会向村民出具质检报告，说明所提供家电并不存在质量问题，并安排家电维修人员上门对

村民进行家电使用指导，及时解答村民在操作使用方面所遇到的问题

②确实存在质量问题：

我会向村民诚恳道歉，确实是我们工作的疏忽所造成的，给村民带来了不好的服务体验；接

下来立即联系供货方，要求及时更换合格家电，或重新选择更加可靠的供货厂商

3.惩前毖后：
一方面，对全村家电进行排查，检查其他村户是否存在质量隐患；另一方面，不断拓宽群众

反馈渠道，积极接收群众意见与反馈，努力为村民提供更好的服务与帮助

2.你是单位的一名老同志，领导安排你带领一位新同志小张熟悉单位工作。但是因为某项

工作小张没做好你批评了他，他开始变得情绪低落，没精打采，请问你该怎么办？

【答题思路】

1.安抚情绪：

（1）肯定理解：肯定小张过往一些工作的成绩，并向小张表示，因为批评而感到失落

在所难免，也希望他不要给自己太多的压力与负担；

（2）阐明道理：同时也会表明，批评并不是针对，而是因为工作本身确实出现了问题，

希望能借此帮助小张得到更到的锻炼与成长；如果工作中的问题不及时解决，不仅会影

响到后续工作进程的推进，也会影响自身能力的提升与经验的积累

工作

2.解决问题：

共同复盘已完成工作的细节与进程，重新整理工作报告，明确具体是哪里出现了问题。

①对于工作不熟悉：为小张讲解该项工作的具体要求、工作方法与注意事项；并在此基

础上，指导他再次完成这项工作，并在他有问题和疑惑地时候给予他及时的帮助和指导

②平时工作很忙，对于这项工作没时间开展，所以才导致工作疏漏，进度延误：我也会

帮助小张梳理手头的工作，将日常工作和紧急工作划定表格，明确轻重缓解；也会合理

安排分工，尽快弥补工作，挽回损失；同时也会教导小张一办公软件操作方式，以此来

提高整体工作效率与节奏

3.惩前毖后：

具体指导新同事工作的时候，我会及时跟进他们的工作状态和心理状态，及时帮助他们

化解问题和困难，从而帮助他们更好地适应工作、做好工作
 第六章 套题练习

【套题一】

1.习总书记在中青年干部培训班开班式上强调，对共产党人来说，“好好先生”并不是真

正的好人。奉行好人主义的人，没有公心、只有私心，没有正气、只有俗气，好的是自己，

坏的是风气、是事业。作为年轻干部，请根据习总书记的话，谈谈你的启示。

解释：

何为好人主义？因为是熟人、同学、朋友，明知不对，也不同他们做任何争论，而是任其所

为，或者轻描淡写的说一嘴，不去彻底解决问题，求得一团和气。

观点：我们党一贯反对这种好人主义，决不允许党员干部成为“好好先生”

危害：

①影响自身发展：不敢直面自身存在问题与不足，掩耳盗铃，也就无法实现自身的成长与进

步，对自身的长远发展来说是非常不利的；

②贻误基层事业：生活在这样的糖衣炮弹下，基层问题不仅不能得到解决，甚至会积重难返、

愈演愈烈，最终给基层、给群众带来无法挽回的损失

（举例法）前段时间的卢书记就是这样一个“好好先生”。面对上级领导不合规的请托，卢

书却为难了，企图通过搪塞的方式应付过去，这正是逃避问题、好人主义的体现，最终也被

无数网友斥责，成为了组织的反面教材

对策：
（樱桃好吃树难栽，在未来的工作生活中，我会谨记总书记的要求）

①坚持原则：要讲真话、讲实话，树立公正务实的价值观念，面对工作方案的问题以及周边

同事工作上的不足，要敢于指出，面对生活中朋友家人不当的行为与做法，要及时纠正，不

做假好人、笑面虎

②直面问题：积极开展批评与自我批评，发挥检身若不及的自觉性，定期进行自我反思，及

时发现自身存在的问题与不足；要虚心接受领导的批评、群众的建议，不自欺欺人，不掩耳

盗铃，直面问题认真整改
2.一直以来，你所在的社区环境存在脏、乱、差的问题，垃圾遍地，绿化无人管理，私家

车乱停乱放，严重影响居民的居住和出行。在最近一次全区社区环境评比中，又是倒数第

一。假如你是新上任的社区书记小丽，计划针对社区环境问题进行整改整治，但是社区缺

乏资金，同时居民和商户也不配合你。请问你会怎么办？

①前期准备：

（1）实地考察：实地考察我社区居民区以及沿街商铺，掌握环境问题严重程度，随机询问

过路居民对于社区当前环境卫生的想法与建议，并做好记录；

（2）资金问题：针对资金问题，一方面我会主动向上级财政部门申请，说明当前整治工作

的重要性与严峻性，并提交具体的经费预算，以此来获取上级财政部门的支持；另一方面我

也会做好整治工作专项资金的支出规划，明确每笔支出的去向与目的，避免不必要的浪费

②宣传动员：

在社区宣传栏、沿街商铺经营区域张贴宣传海报，并向社区居民发放“爱护环境从我做起”

的手册传单，详细说明环境卫生问题对居民的身体健康以及日常生活出行所造成的影响，呼

吁社区居民重视起来，养成良好的卫生习惯，有序停车

③专项治理：

（1）垃圾遍地：要求各小区物业做好卫生工作，安排清洁人员做好垃圾清扫工作，并及时

完善基础设施，增设分类型垃圾桶，合理安排垃圾桶的数量与投放位置，减少居民扔垃圾的

麻烦与问题；

（2）绿化管理：一方面，要统计好社区内存在损坏等问题的绿化范围，进行重新规划、修

建与种植；另一方面，也要做好日常维护，设立专人专岗负责社区绿化带的监督与维护

（3）乱停乱放：一方面与小区物业共同研讨当前停车位的问题，积极听取社区居民意见与

想法，对小区停车位进行合理规划与调整，引导社区居民有序停车；另一方面也要联合交管

等部门做好监督整治，不定期检查社区街道等公共区域，对于乱停乱放的车辆依照相关规定

进行罚款等处罚

④后续工作：

要加强日常的宣传与监督，丰富宣传方式，强化居民环境意识与规则意识，不定期开展回头

看，努力营造干净整洁的社区环境
3.在最近的机构改革中，部分城管和行政执法的编制被划到了街道，相关人员也要跟随编

制到街道办工作，你的同事小张也在此次调整之列。小张担心街道办的工作环境差，工作

任务繁重，工作压力大，发展空间小，所以近期工作懈怠，甚至产生了想要辞职的想法。

假如你是小张的好朋友，你会如何劝说他，请现场模拟。

①开头寒暄：

嘿，小张！昨天开完晨会听你好像有离职的想法？是因为最近机构改革的事吗？之前没太有

时间就没和你细说，今天刚好不忙，咱俩聊聊呗？

②动之以情：

我知道，咱们在这里工作也有些日子了，对这里的同事、这里的环境都有了些感情，这时候

突然安排你到街道办工作，肯定会有些顾虑和担心

③晓之以理：

但是咱们也要冷静思考，不能鲁莽做出决定

（1）工作环境已有改善：一方面咱们街道办的工作环境这些年其实已经有了很大的改善。

为了方便服务群众，街道办都设置在了各个街道交通便利的核心位置，公共设施、办公设备

也都进行了更新，整体环境其实是很不错的；

（2）工作压力适度缓解：另一方面工作压力肯定会有，但现在进行的机构改革，部分单位

和岗位都进行了职能调整和细化，所以未来咱们的工作任务与工作压力也肯定是可以承受的；

（3）发展空间并不狭小：另外对于你所担心的发展空间小的问题，其实咱们可以换个角度

去思考，街道工作可以说是最深入基层的工作，可以积累丰富的基层工作经验，更好地了解

群众的所思所想所盼，对于咱们能力的提升是非常有利的。所以我想只要咱们努力做好，足

够优秀，就一定能够被看到被认可，所以这点你完全不用担心

④告知以法：

（1）调整状态：所以接下来咱们要做的，是抓紧调整好自己的情绪与心态，冷静全面地思

考问题；

（2）回归工作：提前去熟悉了解未来街道办的工作内容与方向，整理整理相关的工作文件，

有任何需要帮助的地方也都可以来找我

⑤有效结尾：

好啦，我想说的就这么多，看你情绪也平复得差不多了，那咱们就抓紧着手去整理后面的工

作吧
 【套题二】
1.某村禁止婚丧嫁娶铺张浪费，大操大办举办酒席，并制定了相应的村规，但仍有部分村

民不听劝，某次村委会主任将一户正在举办酒席的人家的桌子掀翻，这一铺张浪费的行为

才得以些许遏制，对此现象你怎么看?

观点：铺张浪费等攀比风气始终是我们乡风文明建设毒瘤，若不及时纠正势必只产生更加严

重的后果

危害：

①村民：增加经济负担。很多村民把有限经济收入都花费在随份子给彩礼办酒席等，无疑增

加了村民的生活压力与负担；

②乡村：增加返贫风险。在未来的乡村在后续工作中，我们会面临许多导致返贫风险因素，

其中落后乡村风俗习惯就是非常重要因素，若不及时铲除，很有可能会导致脱贫攻坚的成果

付诸东流

问题：（题干村委会主任做法）

①存在安全隐患：这种类似于暴力执法的行为，不仅会造成群众财产的损失，甚至有可能造

成人员伤害；

②无法根治问题：极易诱发群众逆反心理，无法从思想上真正拔出落后的思想观念，此类铺

张浪费的现象未来会依然存在

对策：

①加强思想引导：

（1）政府媒体等各个部门加大宣传力度，通过乡村讲座、乡村晚会等，引导农村青年抵制

高额彩礼，创新农村婚丧宴席举办方式，杜绝大操大办、浪费攀比；

（2）在乡村积极开展文明村民的评选活动，树立先进典型，倡导文明新风

②做好乡风治理：

（1）政府部门要根据各地经济发展水平以及农村实际情况，明确红白喜事流程等，严格落

实报备制度，依靠红白理事会、村民议事会、道德评议会等，对红白喜事进行约束，实现村

民自治；

（2）加强对农村婚介机构和农村“媒婆”的管理，重点整治利用婚丧嫁娶非法敛财的违法

犯罪行为

③最好示范引领：
从党员干部自身做起，出台党员干部婚丧宴席相关规定，要求党员干部一切从简，在群众中

逐渐形成模范带头作用

③精神文明建设：

不断丰富村民精神文化生活，积极开展各类乡村文化活动，兴建乡村文化娱乐场所，提高村

民思想素养，例如可以投入建设乡村书屋、乡村健身房等，潜移默化中提高乡村村民的整体

思想素养
2.某县农业局推广蔬菜大棚种植技术，帮助农民脱贫致富，推广一段时间后效果不太好，

领导让你去调研，你如何开展？

①准备工作：

（1）我会翻阅整理我县蔬菜大棚种植技术推广方案，并查阅大棚技术成熟案例，为后续调

研提供参考；

（2）我也会邀请我局三农工作经验丰富、参与本次推广工作的同事，与我共同开展后续调

研工作，召开调研商讨会，制定调研方案

②开展调研：

（1）走访农户，了解当前所采用的种植技术的生产规模、收益情况与制约因素，以及对蔬

菜大棚种植技术的看法，是否是对大鹏技术发展前景存在顾虑；询问在学习以及落实过程中

遇到了那些困惑与障碍，学习难度较大是否较大等；

（2）前往蔬菜大棚种植区，并邀请农业专家协助考察，观察我县在发展大鹏技术方面的优

势条件以及影响因素，当前生产模式是否存在问题与不足，并为后续推广工作提供指导下建

议；

（3）邀请农业部门工作人员，召开座谈会，了解当前所出台的大棚技术推广扶持性政策的

具体内容，各类补贴经费是否发放到位，目前所采用的培训指导方案是否较为枯燥，并讨论

后续规划方案等

③汇总整理：

我会将所收集的群众反馈以及调查信息进行整理汇总，重点梳理专家所提供的改善方案，通

过图文结合的方式呈递给领导，供领导审阅
3.某地政府举办了几批农民工培训活动，大家都积极响应反响热烈，最后有 40 余名参加培

训的农民工由你带队到一些发达城市去就业，然而他们没干几天，就吵嚷着要回家，还说

金窝银窝不如家里的狗窝，此时作为负责人，你会如何劝他们留下来?

①了解情况：将农民工们召集起来，详细询问放弃工作选择回家的具体原因，在工作这段时

间是否遇到了困难与问题，是否是对工作环境、工作待遇等存有顾虑

②劝说沟通：

（1）有畏难情绪（培训没效果）：突然开始从事新的工作，难免会感到困难与压力，出现

畏难情绪在所难免；但是我也会向大家说明，任何事情都要有过程，本次就业扶持政策，是

为了帮助大家提高收入水平，改善家庭经济状况，如果因为畏难而选择放弃，脱贫工作将会

停滞不前，大家的生活质量也会无法得到改善；我也会向大家说明，后续我们也会实时跟进

大家的工作状态，为大家提供必要的技能指导与帮扶；

（2）待遇不满意：我会向大家说明，任何工作都是需要循序渐进的，刚入职工作待遇不高

很正常，随着大家的工作时间的增长以及工作能力的提升，待遇也会逐渐提高，并向大家展

示该项工作的具体待遇薪资制度，引导大家沉住气重新回归工作岗位；

（3）环境不适应：从乡村来到发达城市工作生活，难免会感到陌生不适应；我会建议大家，

一方面可以在工作之余回家看看，缓解自己的思乡之情，另一方面我们也会在后续为大家安

排专门的工作人员，带领大家了解与适应该城市的生活节奏与方式，帮助大家逐渐融入新的

工作生活中去

③后续工作：

在后续的工作中，我也会时刻跟进大家的工作状态，及时听取大家的意见与想法，为大家妥

善处理所遇到的各类问题，帮助大家更快适应新的工作与环境