Machine Translated by Google

Lợi nhuận của khách hàng

Câu hỏi kích hoạt

Lợi nhuận mô tả kết quả và lợi ích mà khách hàng của bạn mong muốn. Một số lợi ích được khách

hàng yêu cầu, mong đợi hoặc mong muốn và một số lợi ích sẽ khiến họ ngạc nhiên.

Lợi ích bao gồm tiện ích chức năng, lợi ích xã hội, cảm xúc tích cực và tiết kiệm chi phí.

Sử dụng các câu hỏi kích hoạt sau để giúp bạn nghĩ đến những lợi

ích khác nhau của khách hàng tiềm năng:

1.
Khoản tiết kiệm nào sẽ khiến khách hàng của bạn hài lòng?

Tiết kiệm về thời gian, chi phí

2.
Họ sẽ đánh giá cao những khoản tiết kiệm nào về mặt thời gian, tiền bạc và

công sức?

3.
Họ mong đợi mức chất lượng nào và họ mong muốn nhiều hay ít điều gì?
Mong đợi mức chất lượng về bộ nhớ

4.
Làm thế nào để đề xuất giá trị hiện tại làm hài lòng khách hàng của bạn? Họ thích

những tính năng cụ thể nào? Họ mong đợi hiệu suất và chất lượng như thế nào?

5.
Điều gì sẽ giúp công việc hoặc cuộc sống của khách hàng của bạn trở nên dễ dàng hơn? Liệu có

thể có một đường cong học tập phẳng hơn, nhiều dịch vụ hơn hoặc chi phí sở hữu thấp hơn không?

6.
Khách hàng của bạn mong muốn những kết quả xã hội tích cực nào?

Điều gì khiến chúng trông đẹp? Điều gì làm tăng sức mạnh hoặc địa vị của họ?

7.
Khách hàng đang tìm kiếm điều gì nhất? Họ đang tìm kiếm thiết kế tốt, sự

đảm bảo, tính năng cụ thể hay nhiều hơn?

8.
Khách hàng mơ ước điều gì? Họ khao khát đạt được điều gì, hay điều gì sẽ

là niềm an ủi lớn lao cho họ?

số 8.
Khách hàng của bạn đo lường thành công và thất bại như thế nào? Làm thế nào

để họ đánh giá hiệu suất hoặc chi phí?

9.
Điều gì sẽ làm tăng khả năng khách hàng của bạn chấp nhận đề xuất giá

trị? Họ mong muốn chi phí thấp hơn, đầu tư ít hơn, rủi ro thấp hơn

hay chất lượng tốt hơn?

Bản quyền Strategyzer AG Những người tạo ra Chiến lược và Tạo mô

hình kinh doanh

www.strategyzer.com/vpd