年 ! 月 系统 工 程 理 论 与 实 践 第 !

智 能 决 策 支 持 系 统 的 人 机接 口 初探

哪 永达 薛 华成

∀复 旦 大 学 管 理 科 学 系 上海 ! # # ∃ % & ∋
,

口 是 决策 支 持 系统 的 一 个 重 要 组 成 部 分 随 着 人 工 智 能 研究 的 不 断 深 入
,

摘要 人机接 智
(

能 决策 支持 系 统 的 概 念 被提 了 出 来 智 能 决策 支 持 系统 的 人机 接 口 和 传 统 的 决 策 支 持 系 统
(

应 该 更 加 友好 和 具有 某 种 智 能 本 文 拟 对 此 作一 些 初 步 的 分 析
, ,

的 人机 接 口 相 比 同时 对
(

基 于 用 户 模 型 和 自身 知 识 的 人机 接 口 进 行 具 体 的 探讨
关 健词 智 能 决策 支 持 系 统 人 机共 栖 用 户模 型 元 知识 自身 知 识 直接 操 纵

)∗ + , − ./ , 0 / / .∗ 1 / ∗ 1 2 0
+ 3 1
4 ∗ + 5 0 6 , 7 81 6 , 7 9
3 ,, ∗
9 81
6 , ::.; , 1 6

− , , ./ .∗ 1
) 0 5 5 ∗ 7 6 ) < / 6, + /

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∗
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3 1 3
∀Β ; ,
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6
1 Δ?
0
3 1 Ε 1 .Φ
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,

Γ Η /6 73 , 6 81 − , , ./ .∗ 1 ) 0 Χ Χ ∗ 7 6 ) < / 6 , + / ∀− ) ) ∋ 6 Α , : . 0 + 3 1 , ∗ + Χ 0 6 , 7 .1
, Ι

6, 7 9
3 3 1 .
+ ∗ 7 63 1 6 , ∗
+ ∗ 1 , 1 6 . Α 6 Α , ? , Φ , :∗ 5
+ , 1 6 ∗ 9 Γ 7 6.9
. , .3 : 81 6 , :
Ι

ϑ
(

,, 5 5 6
. ; , 1 , , 8∗ 6 , ::
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(
,

4 6 3
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∗
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7 6, + + 6Α, Α03
9 − )) 6Α
3 1 , ∗ 50 6,7 .1 6, 7 , , .1 , ,∗ 0 1 6, 7 53 7 6 .1
,

8− ) ) / Α ∗ 0 :? Η , + ∗ 7 , .7 ., 1 ? :< 3 1 ? .1 6, ::.; 1 , 6 Λ Α ./ 53 5 , 7 Κ .:: + 3 Μ , +

(

/∗ ,

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3,? ∗ 1 0 /, 7
(
,

+ ∗ ? , : 3 1 ? / , :9 Ι Μ 1 ∗ Κ :, ? ; , Κ .:: Η , ? ./ , 0 / / , ? .1 ; 7 , 3 6 , 7 ? , 6 3 .:
一 (

,
8− Ο ) . 0 0 一3 1 + 50 6,7 .1 3
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Ι

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一 一

∗
Κ ? : Π Α
,

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3 1 ∗ Κ: ?
Κ
∗
∗ 0 、, 7 ∗ , ,6
。3
.
: : ?; Π
, , /,
:9
ΙΜ , ;, Θ ?

引言
,

现 代 企 业 所 处 的 激 烈 竞 争 的 环境 信 息 技 术 的 引 入 使 能够 给 予 决 策 者 反 应 的 时 间 日 渐 缩 短
,

以
, 、 (

及决 策 的 影 响 力 都 迫 切 地 需 要提 高 决 策 的 能 力 决 策 的 效 率 和 决 策 的 正 确 性 如 何 通 过 计 算 机 对 决
(
,

策 过 程进 行 有 效 的支 持 一 直是 人 们 感 兴 趣 的 研究 领域
,

即 建 立 决 策支 持 系 统
Ρ ∗
) 6 6
Β∗
7 6
∗ 1 & 管 理 决策 系 统 Θ 决 策 过 程 的 计 算机 支 持
“ ” ,
于 年 所著 标 志 着 决 策 支持 系统
决 策 支持 系统 的研 究者 对 − ) ) 概念 的 内 涵 和 潜 在 的应用 价 值 进 行 了全 面 的
(
,

概 念 的 正式 形成 此后
(

在 实践 中 也 取 得 了不 少 成 功 的 应 用 人 工 智能 的 深 入 发 展 为 决策 支 持 系 统 的 研 究带 来 了 新 的
,

探讨

#
∃ 年 & 月 % 自收到
(

本文 于
(

本 文 得 到 国 家 自然 科 学 基 金 的 资 助
 系 统 工 程 理 论 与 实践 年 ! 月

Σ# 提 代 初期 美 国 学者 Τ ∗ 1 ∗
Υ , Μ
(
,

机会 率
先 将 人 工智 能 引 入 了 决 策支 持 系 统 中
,

提
模 型库
∀8− ) /
∋
“ ”
・

出 智 能 决 策支 持 系统 的概 念
其 主 要 著 作 可见 Σ
“
年所 著 决 策支 持
”
( 数 据 库 管 理 了系 统 模型 库 管 理 子 系统
系统 基 础
对 话 管理 子 系 至
在 − ) ) 二十 余年 的 发 展 过 程 中
,

由
)Χ 73 ; 0 ,
ς 43
7 :/ ∗ 1 Σ# 年 Τ∗ 1 ∗ Υ ,Μ
、

于 用户
ς 2 : ∗ /
5
3 5: ,
ς ϑ Α .1 / 6 ∗ 1 于 Σ 年提
/Χ 73; 0 ,
ς 4 3 7 :/ ∗ 1
框架 ∀) 4 框 架 ∋
(

出 的 两 个 框 架 经常 为 决 策支 持 系 统 的 研 究 图

者 所 引 用 ∀见 图 图 !∋
(
,

)4 框 架 的 对 话管 理 系 统 Τ2ϑ 框 架 的语 言 系 统 在 本 文 中均 表 示 为 人 机 接 口
, ,

充 当用 户 和 机
作 为 − )) 三 大 部 分 件 之一 的 人 机接
( (

口
器 信 息沟通 的 在 整 个 系统 中起 着 非 常 重 要 的 作 用
“ ” ,

桥梁
在 用 户 的 心 目 中一 接 口 就是 他所 面对 的 系 统 和 − ) ) 最 重 要 的 元 素 Ω) Χ
73 ; 0 ,
ς 4 3 7 :/ ∗ 1 Σ!』
(
“ , , ,

在 8− ) ) 中 重要 性 尤 显 突 出
(

口
人 机接

用户 语 言系 统 ∀= ) ∋ ∀5 5 ) ∋ 知 识系 统 ∀Ν /
∋
响应 ∀5 ) ∋

图 ! Τ∗ 1 , Υ, Μ 2 ∗ :/ 3 Χ 5 :, ς ϑ Α.
1 / 6∗ 1
框 架 ∀Τ 2 ϑ 框 架 ∋
,

! 智能决策 支持系统的 人机接 口

门 前 沿课 题 目 前 学术 界对 于 智 能 决 策 文持 系 统 尚无 一 个完 善 的 和 为 大 家 所 公 认 的 理 论
,

作为 一
(

对 其 人 机接 更没 有 统 一 的说 法 但 一 般通 俗 地 认 为 智 能 决策 支持 系 统 是 人 工 智 能 和 传 统 决
, ,

模型 口
(

策 支 持系 统 相 结 合 形 成 的 产 物 口
本 文 是在 结合 人 工智 能 和 人 机接 等 相 关 理 论发 展 的 基 础 上 作 的 探
(

8− ) ) 已 有 的 研 究 来 看 智 能决 策 支 持 系 统 的 接 口 应该 更加 友好
,

索 和尝 试 并且 具
,

从 目 前 国 内外 对
然 后 提 出了 8− ) ) 人机 接
( ( 一

口
,

有某 种 智 能 本 节 首 先 对 一 些相关 研究 的 发 展 进 行描 述 和 总 结 的 些
(

第三 节详 细 讨 论 了 基 于 用户 模 型 的 人机 接 第 四 节讨 论 了基 于 自 身 知 识 的
, ,

基本 特 征 在 此 基 础上 口
(
(

口
,
人 机接 最后 第 五 节对 本 文 进 行 了 总 结 归纳
!
(

人 机共 栖
在 近 来 的 8− / / 接
(

研 究 者 们 提 出 了 人 机共 栖 的 理 论 #Ξ 传统 的 人 机 接 口
, “ ”
口研究中 是 要在 人
机 之 间 架起 桥 梁 使 用 户 几 乎 不经 任 何 训 练 不 学 习 数 学或 计 算机 技 术就 能 自如 操 作 使 − )) 成 为
, , ,

− ) ) 用 户与 − ) ) 的 人 机接 口 还 应 能 提 供 一 个 良好 的
(
、

他 们 决 策 中 的 参谋 和 助 手 不仅 如 此 用户
用 户与 − ) ) 交 互 过程 中
“ ・
“ (
,

交互 的 环境 不 仅 能 够 不 断得 到启 发 和 引 导 去
” ”
愿 意 与此 参谋 或 助手
( (

深 入 研 究 问题 而 且 感 到十 分 自然 和 舒 适 营造 一 个 人 机 共栖 的 环境 − ) ) 才 能 真 正成 为决 策
“ ” ,

(
, ,

者 决 策 时 的 参 谋 与助 手 实 际是 人 机 共栖 也 是 一 种 人机 互 相 激发 优 势 互补 共 同寻 求 问 题解 的
“ ”

有 效 途径
! !
(

基 于 知 识 的 人机 接 口
发 展 的 一 个 新 方 向 陈 Σ Ω 在 传 统 的 决 策 支持 系统 中
(

基 于 知 识 的 人 机 接 口 是 人机 接 口 为 了 获得 友
,

Ψ
、
口 #
、 、 、

好 的接 人 们 使 用 了 联机 帮助 多 种多 样 的对 话 风 格
, ,

例 如 问 答方 式 命 令驱 动 菜 单驱 动
(

、 , ,

表 格输 入 图形 界面 等等 技术 但 是从本 质 上 说 这些 技 术 都 是 静 态 的 在 设 计 时 就 已 经 固化 在系统
(

口
、 、

用 户 在 运 行 时 不 能 影 响 这 些对 话 方 式 基 于 知识 的接 通 过 使用 用 户 知 识 自身 知 识 领 域知 识
,

中
第 ! 期 智 能 决 策支 持系 统 的 人 机 接 口初探

( (
, ,

来 协 调 用 户 与 系统 的 交 互 用 户 的反 应 能 够 反 馈 回 接 口 主 动 调节
,

接 口 具 有 一 定 智能 口 接 同时
提 高 接 口 的 友 好性
, ,

自然语 言 接 口 就 是 一 种 基 于 知 识 的
,

在 运 行 时 指导 用户 进 行 操 作 减 轻 用户 负担
(
, ,

人机接 口 它 能 够 理 解 用 户 自然 语 言对 问题 的 描 述 并 且 用 自然 语 言 输 出 这 是 国 内 国 外 的研 究 热
(

在第 % ∃
(
、

门 中 嵌 入 知 识 在 目 前 是 比 较 现实 而 可 行 的 方 法
,

尚 处 于探 索阶 段 在 人 机接 口 第 节对
Θ
(

有 关 对 话 的 两 种 知识 用 户模 型和 自身 知 识 具 体 讨论
基 于 知 识 的人 机 接 口 是 智能 决 策 支持 系 统 与传 统 的 决 策 支 持系 统 的 区 别 之 一
! %
(

管 理 者 能够 直 接操 纵 智 能 决 策支 持 系 统
决 策 者经 常将 操 作 工 作 由助 手 ∀. 1
6 ,
7 + , ? .3
7 < ∋ 去 完成
, ,

决 策支 持 情 形 下 偶 尔 自 己 亲 自操 作
Ξ
(
,

即 决 策经 常 将 操 作 者 通 过 的 间
能 领 会 其 意 图 中 人员 来使 用 系统 中 间 人 员 把 决 策者 的 意 图 转 化
(
,

成 系统 可 识 别 的 形 式 输 入 到 系 统 并 解 释从 系 统 获 得 的 报 告 他 根据 决 策者 的 意 图 选 择 使 用 何种 模
,

方 法或 数 据 必 要 的 时 候 也 使 用 知 识 库 ∀规则 库 ∋: #Ξ
(
、 ,
‘
部 分 原 因在 于 人 机 接 口 复
,

型 这 种 现 象 的出现
− / / 操 作 需 要 的 技 巧 与 管 理 需 要 的 技 巧 很不 相 同叫 Ζ
( (
,

杂 不 易 使用 管 理 者 是欢迎 使 用 计算
“
或许
[8
) ∀ 主 管 信 息系统 ∋ 或 [ )) ∀主 管 支 持 系统 ∋ 的 成 功 是力 证 之 一 在 [ 8
)
,

机 支持 自 己 的工 作 的 或
[ )) 中
( 一
, ,

管 理 者 亲 自操 纵 计 算 机 取 消 了 中间 人 的 智 能决 策 支 持 系统 和 管 理 者 电接 交 互 能够 提 高
(
, ,

决 策 的效 率 但 是 这 并不 意 味 着 管 理 者 必 须 亲 自和 计 算 机 打 交 道 只 是 表 示 存在 着这 样 的 可 能 性 具
(

体 是 否需 要 中 间人 由管 理 者 自行 掌 握
Θ
人机 接 口 最 好 能 够扮 演 人类 助 手 的 角 色
,

要使 管 理 者 能 够 直 接 方 便 地 使 用 智 能 决 策 支持 系 统
(
(
,
理 解管 理 者 的 意 图 懂得 如 何完成 工 作 能 够解 释输 出 的报 告
! ∃ 0 3 ∗ 1
直 接操 纵 ∀− 扮 6 Β 31 .Χ : 6 . ∋
(
, ,

这 里 直接 操 纵 是 一 个术 语 专 门 描述 一 种 新 的 操 作 方 法 !, %
Β .Ρ
7 ∗
/ ∗
Κ .1 ? ∗ Κ
(

6
9 /
,

中 通 过 鼠标
Θ
(

点 按程序 图标 运 行 程 序 的 方 法 就 是 一种 直 接 操 纵法 它 应 有 如 下几 个特 征

∋ 使 用户 不必 记 忆有 时苛 刻 的 命令 语法 直 接 进 行 操作
:
・

! ∋ 用 自然 的动 作代替 传统 的 键 盘 输 入 命 令并 执 行
・

%∋
・

操 作 效 果 立 刻显 现
∃∋
・
, ,

在 系统 范 围 内 操 纵 界面 和 方 法基 本 一 致 用 户能 很 快 熟 悉 和 掌握

∋ 如 果 操 纵 的是 一 个 过程 ∀如 驾 驶汽 车∋ 则 对 象 根 据 操 纵 行 为的 发 生 逐 步 调 整 位 置
, ,

整个 过 程
(
,

是 连接 的 如 同 实际 情 形
(
, 、 、

直 接操 纵 是 一 种 更 加 真 实 的切 身 体 验 用 户 通 过它 能直观 操纵 直观 感 受 直 观调整 直接 操 纵
使 新 手 ∀包括 缺 少计 算机 使用 经 验 的 用 户和 初 次 使 用 系 统 的 用 户 ∋ 能 较 快
,

的 界 面 具 有 良好 的学 习 性
这适 合 不 经 常 使 用 − ) ) 系统 的 决 策 者
( (

掌 握 操 作 方法 它 的 迅速 反 馈 的 操 作特 性还 可 能 激发 用 户 使
(

用 热情
在 分 析 了 − ) ) 的人 机 接 口 及 相 关 研 究 的 发 展 后 并 结 合 对 8− ) ) 的 理 解 作 者 认为 人机 共 栖
, , , 、

直 接操 纵 应 该成 为 8− ) ) 人机 接
、 、

基 于知 识 管 理 者 能直 接 使 用 口 的基 本要 素 和 特 征 以 下 具体 分 析
(

Θ 口
体 现 这 些 基 本要 素 和 特 征 的 两 类接 口 基 于 用 户模 型 的 人 机 接 和 基 于 自身 知 识 的人 机接 口

% 基 于 用 户 模型的 人 机接 口
(

用 户 模 型 是 一 种 用 来 刻 画 用 户会话 行 为 特 征 的 描 述 知 识 使 用 面 向对 象 的 观点 来看 用
, “
可 以把
” , ( (

户 作为 一 个类 各 个特 定 的用 户 对 象 是 这 个 类 的 实 例 用户 类 具 有 类 变 量 和 实 例 变 量 类 变量 是 该
(

类 所 有对 象共 享 的 变量 值 对 该 类 对象 来说 属 于 全 局 变量 类 中所 有 用 户 具 有 的 一 般 特 征 可 以 用 类 变
,
 系 统工 程理 论 与 实 践 年 ! 月

(
(

实 例变 量 是类 的 每 一 个 对 象 所 具 有 的私 有变 量 对 这 些变 量 每 一 个对 象 可 以 取 不 同 的值
,

量 来刻 画
(

具 体 的特 定 的用 户 特 征 可 以 用 实 例 变 量 来 描 述
把 用 户 模 型 ∀他 们 称 为 用 户 知 识 ∋ 的 内容 分 成 三 类 知 识 ∴’
Ξ ∋ 与 问题有 关 的 知 识 !∋
( (

关于
“ ”

%∋
・ (

用 户 对 决 策支持 系统 的 了解 程度 的 知 识 关 于用 户偏 好 的知 识
(

与 问题 有 关 的 知 识
(

如 果 系 统 中存 在与 问题有 关 的 知 识 就 意味 着 用 户 与 系统 之 间 的 对 话 可 以 更 加 简 洁
,

在人 一 人
Θ
(
, ,

就 能够 积 累 这种 知 识 并 广 泛 地 加 以 利 用 总 经 理 问属 下 那么
, “
的 决 策支 持 系 统 中 例如 销售 情
这 个 月 我 奥迪 轿 车 的销 售 情 况 怎么 样 ]
”
Θ Θ
况怎 么 样 因 为 总经 理 前 面刚 问
“ ”
属 下 把 这 句 话解 释成
过 这个 月 奥 迪 的 生产 情 况 如 何 ] 销 售情 况怎 么 样 ] 这 样一 个突 兀 和 模 糊 的
, “ ” , “ ”
在 这个 例子 中
(

问 题 就 在 以 前消 息 的 上 下文 中 得到 了 解 释变 为 清 晰 而 可 以 回 答 这 种解 释 的 本 领 就 是 与 问 题有 关 的
(

知 识 在 背 后 起 作用
(

在 目前 的 人 一 机 系 统 中 设 定 的 缺 省 值 就 是 一 种 与 问题有 关 的 知 识 通常 这 些 缺 省 值符 合 用 户
,

Π
(

的 意 愿 和 要 求 这 时 用 户 默认 就是 即 使 有 一 些 出入 出入 也 不 会 很 大 简单 的 对 话 即 可 解 决
, , ,

这种 默
(

认 值 一 般 可 以 通 过 配 置 文 件 或 环境 文 件得 到 保 存 用 户 在 修 改这 些 值 后 可 以 主 动要 求 保 存
,

有 时也 可
∀系 统默 认 用 户 修 改 这 些值 是 希 望 得 到 保存 的 ∋ 这 已 经 初 露 了 系统 学 习 的端 倪 智 能
(
, ,
以 由系统 代 做
(
,

决 策 支持 系 统 的 进 一 步 的 目 标 是 如 何在 与 决 策者 的对 话 中 更 有 效 地 保存 这 些 与 问题 有关 的 知识
!
(

关 于 用 户 对 决 策 支 持 系统 了 解 程 度 的 知 识
∋ 关 于 知 识 系统 内容 的 知 识
:
Θ , 、

这 种 知 识 可 以 具体 化 为两 类 即 知 道 知 识 系统 的服 务 对象 目
!∋ 有 关 − ) ) 功 能 如 何 使用 的 知 识
、 ・

Π
标 内容 和 存 在 局 限
(

系统 如 果存 贮 了 这 种 知 识 就 能 够 为 用 户 提 供 一 种合 适 的 对话 形 式 常 用 的 对 话 类 型 有 命 令驱 动
(
、 、 、 、 ,
型 菜 单驱动 型 问答 型 输 入输 出表 格 型 图 标等 每 一 种 对 话 形 式有 其 不 同 的好 处 适 合不 同 的
(

用户 当 系统 是 单 一 的 对 话 形 式 ∀例 如 问答 方 式 ∋ 时 可 能适 合 一 些用 户 而 另 外 一 些 用 户 就很 可能
, ,

( (

感到 不 适 帮 助 系统 也 存 在 这 样 问题 详 细 教导 型 的 帮 助 和 帮助 回 忆 的 简单 描述 的 用 户 对象 是不 同
(
、 ,

的 在 知 道 了 用 户 对 决 策 支持 系统 的 了解 程度 考虑 了用 户 的 偏好 后 系 统就 能 因此 裁剪 界 面 和 提 供
( (
,

合 适 的 帮 助 系统 以 适 应 用 户 当然 这 是 建立在 系 统 有 能 力 提供 多种对 话 形 式 的基 础上
%
(

关 于 用 户 偏 好 的知 识
,

正 如 前 面 所述 用 户 界 面 的 设 置 在 考虑 了 用 户 的 客 观 需 要 外 例如 用户 对计 算机 操 作 知 识 知 之
,

( (

还 考 虑到用 户 的 主 观 偏 好 偏 好有 时难 以 凭 理 性 的 知 识 予 以解释 和 推 理
,

不 多需 要较 多 的 帮 助 系统
Θ
用 户 的认 识 风 格 ∀偏 向直 观 还 是 偏 向理 性
(

需 要 保存 有 关 用 户 偏 好 的 知 识 关于 用 户 的 偏好 可 以是
,

等 等 ∋ 决 策 者 个 性 ∀如 对 待 风 险 的 态 度 ∋ 喜 欢 系 统用 何 种 方 式 提 供 信 息 ∀图 表 Ψ 文 字 简洁 Ψ 详细
, , ,

等 ∋ 这 是 用 户 的 一 般 性偏 好
( ・ ・
,

还 有 在 一 个 特 定 的 任务 环 境 中 用户 可 能 呈 现 出不 同 于 一 般 偏好 偏好
(

往 往 通 过在 存 在 多 种 选 择 的情 况 下 用 户偏 偏选 了某 一 种 而表 现 出来 通 过 记 录 用 户 的 这种选 择
, ,

系
(
, ,

统 就 能 提 供 未 来合 适 的 对 话形 式 不 需要 每 次 用 户都做 出选 择 同时 各 人 的偏 好 可 能 是 不 同的
,

对
(

不 同 的 用 户 可 以 提 供 不 同的 对 话 形 式
(
、 、

用 户 模 型 中 的 知 识 在 与 用 户 的 交 互 的过程 中 不 断地 更 新 增加 删 除 系 统 的 学 习 机 制 指导 这 个
(
,

过 程 的 进行 例如 刚 开 始接 触 系统 的 用 户 一 般总 显 得 比 较 生 疏 希 望能 够得 到详 尽 的操 作 提 示 和 系
,

, , “
随 着 对 系统 的 不 断 使用 用 户 逐 渐 成 为 一 个 熟练 的 操 作 者
, ”
统帮助 希 望能 有 捷径 操 纵 系 统 的运
( (

行 一 个好 的人 机接 口 要 能 及 时 调 整 以 适 应 这种 变化
“ ”
口
根据 用 户 模 型 来 配 置 的 系 统 接 更加 善 解 人意 能 够 为 每 一 位 用 户 创 建一 个有 弹 性
, , ,

这样
第 ! 期 智能 决 策 支 持 系统 的 人 机 接 口 初探

(
、

一 机愿 意 交 互 容易 交 互 达 到 人 机 共栖 的 境 界
, ,

的 舒适 的 对 话 过 程 使人

∃ 基 于 自身 知 识 的 人 机 接 口
: 9 Μ1 ∗
自身 知 识 ∀) , Κ :, ? ; ∋ 是 系 统 对 自 身 掌握 多少 知 识
、 ,
。
什 么 知 识 等等 的 一 种 的 认识 和 评 估
( (
,

是 关 于 知 识 的知 识 属 于元 知 识 的 范畴 数 据 字典 和 模 型 字 典 是两 种 关 于 系 统 自 身 的 知 识 自身 知 识
(
、 、

管 理 知 识 有 着重 要 的 作 用 对 形 成 友 好 的用 户界 面 帮 助 甚 巨 有 些 自身 知 识 已 经在 计
,

对 解释 使用
(
,

算 机 系统 中 得 到 了广 泛 的 应用 例如 当 人们 进 行 文 件 打 开 操 作 时 可 以 直 接键 入 文 件 的 路 径 和 文 件
,

∀ 这 就 是 关 干 目录 中存在 哪 些 文 件 的 一 种 自身 知 识 ∋ 供
,

名称 同 时许 多系统 还 提 供 了 目录 中所 有 文 件
(

自身 知 识 在 人 机接 口 中 的 使 用可 以 帮助 操 作 者 绕 过 一 些具 有 很 强
,

选取 选 中 的文 件就 执行 打 开操 作
(
, ,

专 业 性 的 知 识但 又 能 获得 准确 的 结果 例如
,

在 统计 预测 中 人们 往 往 要做 各种 假设 检 验 假 设 检验
系 统能够 提供 适 用 条件 的 知 识 ∀一 种 关 于
(
, ,

的 方 法有 多 种 各 有适 用 的 条件 如 果 在 进 行 假 设 检 验时
知 识 本 身 如 何使 用 的 知 识 ∋ 将对 非 专 业 的 操 作者 带 来 极 大 的 方便
(
,

自身 知 识 在 8− ) ) 中 的 应 用 可 以 使 系 统 知 道 能够 获 得 什 么 知 识 因此 能 够 给 用 户 提 供适 当 的
, ,

如果 − Τ Β ) 用 户 需 要 的数 据 不存 在
(
,

帮助 和 建 议 系 统 可 能 提供 一 份 可 获 数据 的清 单 以 供 用
,

例如
(
,

在 模型 库 的 使用 中 系 统 可 能 指点 用 户 输 入适 当个 数 和 类 型 的 参数 可 能 为 用户 提 供模 型 的
,

户选 择
、 (
, ,

作用 适用 范 围 背景 知 识 元 知 识 在 人 工 智 能 中 份 演 极 为 重 要 的 角色 有 理 由认 为 作 为元 知 识 一 种
的 自身 知 识 在 人 工 智 能 和 传 统 − ) ) 结 合 形 成 的 8− ) ) 中 的 作 用 也 将 会 为 越 来 越 多 的 研 究者所 认 识
(

结束 语
口 口
,

本 文结 合 人 工 智 能 和 人 机 接 的 新 发 展 对 智 能 支 持 系 统 的 人机 接 进 行 了 初步 的探 索 提 出基
口
、

于 用 户 模 型 和 自 身 知 识 的 人 机接 是 未 来 的 发 展 方 向 并 详 细 讨论 和 阐述 了 这 两种 接 的 内容 构 成
,
口

Θ
(

和功 能 今 后 要 做 的 工作 包括 设计 有效 的 知 识 获 取 机 制 以获 得 这 些 知 识 自组 织 自适 应 人 机 接 口 理
,

及 基 于 模 型 和 知 识 的 人 机接 口 的 具 体 实现 研 究 等
,

论 的研 究

参考 文 献

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