Yêu cầu phi chức năng

Hệ thống quản lý ứng dụng bán đồ ăn của cửa hàng ABC

1. Hiệu suất
Item Description
Tên yêu cầu Hiệu suất
Mức độ ưu tiên M
Mô tả yêu cầu phi chức Hiệu năng liên quan đến tài nguyên được sử dụng trong các
năng điều kiện xác định.
1.Thời gian để hệ thống tiếp nhận và xử lý
Ví dụ: Thời gian cho phép để hệ thống phản hồi lại thông tin
sau khi tiếp nhận yêu cầu xử lý từ phía người sử dụng là 3
giây; thời gian để khách hàng nhập thông tin cá nhân từ 45
giây đến 60 giây (đối với khách hàng lần đầu); thời gian cho
kết quả sau khi phân tích hành vi khách hàng là 3 giây; thời
gian hiển thị menu đề xuất cho khách hàng là 3 giây; thời gian
tính toán nguyên liệu là 1 giây; thời gian tính hóa đơn là 5
giây; thời gian xuất báo cáo là 10 giây. Đối với các khách hàng
lần đầu đến quán thì thời gian hệ thống tiếp nhận từ phía người
sử dụng là 3 giây.
2. Tài nguyên sử dụng: bộ nhớ lưu trữ thông tin khách hàng,
báo cáo,… là trong khả năng có khuôn khổ, cho đến khi hệ
thống bị lỗi.
Ví dụ: Tài nguyên lưu trữ chiếm dụng của hệ thống trong trạng
thái hoạt động bình thường không được phép lớn hơn 60% tài
nguyên lưu trữ được phép sử dụng hoặc 20% tài nguyên lưu
trữ dùng chung. Tài nguyên vi xử lý (CPU) mà các phần mềm
được ứng dụng trong hệ thống chiếm dụng của máy chủ không
được phép lớn hơn 30% tài nguyên vi xử lý dùng chung tại mọi
thời điểm
3. Công suất tối đa
Đảm bảo khả năng cho 5 người sử dụng đồng thời hệ thống AI,
đảm bảo các giao dịch được thực hiện tối đa 30 giây (đối với
khách hàng đã đến quán) và tối đa 1 phút 30 giây (đối với
khách hàng mới đến lần đầu). Đồng thời đảm bảo khả năng
tiếp nhận và ghi nhận vào hệ thống cùng lúc 10 đơn hàng (đối
vớicác đơn hàng online), mỗi đơn xử lý thông tin không quá 10
giây
 2. An toàn thông tin
Item Description
Tên yêu cầu An toàn thông tin
Mức độ ưu tiên M
Mô tả yêu cầu phi chức Mức độ một hệ thống bảo vệ thông tin, dữ liệu đảm bảo các cá
năng nhân, hệ thống khác có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi được
cho phép.
1. Bảo mật: Đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng và các
thông tin liên quan đến pháp lý.
Ví dụ: Yêu cầu hệ thống đảm bảo tính an toàn thông tin của
khách hàng sau khi hệ thống tiếp nhận và đưa vào danh sách
lưu trữ, sử dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp. Sử dụng kết nối
an toàn trong việc truy cập máy chủ ứng dụng và công cụ quản
lý.
2. Toàn vẹn: Khi lấy thông tin liên quan đến quản lý khách
hàng thì chỉ những người có mật khẩu mới lấy được.
Ví dụ: Trưởng mỗi bộ phận sẽ được cấp một tài khoản để quản
lý và yêu cầu bảo mật, không công khai đối với nhân viên và
khách hàng.
3. Xác thực: Có thể xác thực người quản lý hệ thống khi lấy
thông tin quản lý bằng vân tay.
Ví dụ: Đối với những người thuộc bộ phận quản lý và bán
hàng sẽ được xác thực tài khoản đã cung cấp và có giám sát.
 3. Tính khả dụng
Item Description
Tên yêu cầu Tính khả dụng
Mức độ ưu tiên M
Mô tả yêu cầu phi chức Mức độ hệ thống AI có thể hiểu được các hành vi khách
năng hàng và nhận diện khách hàng
1. Phù hợp với nhu cầu: Hệ thống đề xuất những đồ ăn,
thức uống phù hợp từ 80-90% nhu cầu khách
hàng dựa trên phân tích thời tiết. Giao diện dễ sử dụng đối
với khách hàng và dễ quản lý với chủ sở hữu.
Ví dụ: Sau khi tiếp nhận thông tin từ người dùng, hệ thống
sẽ tiến hành phân tích và hiển thị menu gợi ý, nếu hệ thống
thấy khách hàng đang mệt thì hệ thống sẽ gợi ý món “trà
xanh lài”, “trà sen vàng”…
2. Khả năng giúp người sử dụng học được: khả năng giúp
người quản lý và khách hàng có thể dễ dàng sử dụng và
giao tiếp với hệ thống AI.
Ví dụ: Tài liệu hướng dẫn sử dụng được cung cấp cho bộ
phận quản lý và có thể học trong vòng 1 giờ, thời gian sử
dụng thành thạo trong vòng 24 tiếng.
3. Giao diện người sử dụng: Giao diện thân thiện, dễ sử
dụng và dễ nhận dạng với tone màu xanh – trắng, ngôn
ngữ Tiếng Việt và Tiếng Anh.
Ví dụ: Tên ABC và menu thiết kế tối giản, tên món kết hợp
tiếng Việt lẫn Tiếng Anh.
4. Khả năng truy cập: tất cả các chủ thể đều có thể truy cập
với các mục đích khác nhau không để đến thông tin bảo
mật của khách hàng, tuy nhiên về quản lý cần có pass mới
truy cập vào xem thông tin cá nhân được.
 4. Tính tin cậy
Item Description
Tên yêu cầu Tính tin cậy
Mức độ ưu tiên S
Mô tả yêu cầu phi chức Mức độ hệ thống thực hiện các chức năng trong khoảng
năng thời gian xác định và trả lại kết quả chính xác trong phạm
vi cho phép
1. Sẵn sàng: hệ thống hoạt động theo giờ hành chính khi
cửa hàng mở cửa (không kể thời gian bảo trì theo kế hoạch
định trước).
Ví dụ: Hệ thống hoạt động và cho phép khách hàng sử
dụng để gọi món vào 7h sáng – 22h mỗi ngày. Qua khoảng
thời gian này khách hàng chỉ có thể đặt đơn hẹn trước cho
ngày hôm sau. Thời gian không sẵn sàng của hệ thống phải
nhỏ hơn 1 giờ/1 tháng không tính thời gian bảo trì hệ
thống;
2. Khả năng phục hồi: Hệ thống cần có các cơ chế sao lưu
định kỳ và khả năng khôi phục dữ liệu nhanh chóng.
Ví dụ: Hệ thống cần tự động sao lưu dữ liệu hàng ngày và
lưu trữ sao lưu này ở nhiều vị trí khác nhau để đảm bảo
rằng dữ liệu không bị mất. Nếu có sự cố, hệ thống cần có
khả năng khôi phục dữ liệu từ các bản sao lưu này, thời
gian cho phép phục hồi lại trạng thái bình thường là 3 giờ
3. Kiểm tra và giám sát: Hệ thống cần được kiểm tra và
giám sát liên tục để phát hiện và ứng phó với các vấn đề
một cách tự động. Ví dụ, các dịch vụ giám sát tự động có
thể theo dõi hiệu suất hệ thống, dung lượng lưu trữ, và các
chỉ số quan trọng khác để cảnh báo về bất kỳ vấn đề nào
trước khi nó ảnh hưởng đến người dùng cuối.