제재 정리 Ⅳ. 다양한 분야의 글 읽기 2.

사회·문화 분야의 글 읽기

편의점, 욕망을 검색하는 도시의 야경꾼_김찬호

▪ 핵심 정리

갈래 설명문

성격 설명적, 분석적, 비판적

제재 편의점

편의점을 둘러싼 소비문화 현상의 특징과 그 이면에 숨은 편의점 운영 시스템

주제
에 대한 비판

① 편의점의 성장 비결을 영업시간, 매장의 지리적 위치, 운영 시스템, 디자인

등 여러 측면에서 분석함.
② 편의점을 도시 문화의 산물이자 도시인들에게 잘 어울리는 상업 공간으로
특징
파악함.
③ 편의점의 운영 시스템 이면에 존재하는 주인과 점원의 기계적 노동을 비판
적으로 분석함.

▪ 작품의 구성

처음 편의점의 출현과 급속한 성장

중간 편의점의 성장 비결, 편의점 성장의 이면

끝 편의점의 두 얼굴

▪ 소비 시설의 변천 과정과 특징

구멍가게 슈퍼마켓 편의점

• 예전에 동네 어귀마다
들어서 있던 상점 • 구멍가게가 자취를 감 • 동네마다 속속 들어
• 단순히 물건을 사고파 추기 시작하자 등장하 선, 24시간 운영하는
는 장소가 아니라 사 여 규모와 가격으로 소형 매장
→ →
람들 사이의 사귐이 세력을 확장함. • 규모가 급속하게 성장
이뤄지던 곳이자 소식 • 최근에는 대형 할인점 하여 2006년 전국 1
과 소문이 퍼져나가는 에 밀려나고 있음. 만 개를 돌파함.
중심지 역할을 함.

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▪ 편의점의 성장 비결

• 귀가 시간이 늦고 밤늦게까지 활동하는 도시인의 생활 양식 변화와 밀

24시간 접하게 맞물림.
영업시간 • 심야에 간단하게 먹을 음식이나 일상 용품을 시간에 구애받지 않고 편
의점에서 구매할 수 있음.

• 주로 인구가 밀집한 지역에 위치하여, 집 근처에서 필요한 재화나 서

위치
비스를 그때그때 충족할 수 있음.

• 좁은 공간에 다양한 물건을 배치하고, 물건 판매 외에도 다양한 서비

스를 제공함.
다양한 서비스
• 백화점, 대형 할인점 등의 영향력이 미치지 못하는 틈새시장을 개척
함.

• 판매 정보 통합 관리 시스템과 배송 시스템을 활용하여 본사에서 상품

을 각 지점에 맞춤형으로 공급함.
규모의 경제와 • 규모의 경제: 전국 가맹점을 관리하는 본사가 상품을 일괄 구매하여
유연화 전략 유통함.
• 유연화 전략: 각 동네에 깊숙이 파고들어 주민들이 필요로 하는 물건
을 신속히 제공함.

차별화된 매장 • 환한 조명으로 소비 욕구를 자극하고, 심야에 드나드는 손님을 안심시

디자인 켜 치안에 도움을 줌.

• 언제든 부담 없이 들어가 볼 수 있어서 인간관계의 번거로움을 꺼리는

도시인들에게 알맞음.
점원의 무관심과
• 점원들이 고객을 대하는 방식이 어느 곳이나 같기 때문에 점원들의 행
표준화된 태도
동을 예측할 수 있음.
• 효율적인 소통으로 짧은 시간에 많은 손님을 접대할 수 있음.

치밀한 정보 • 계산기와 CCTV를 활용하여 손님의 구매 행태를 파악하고 영업 전략

시스템 에 활용함.

▪ 편의점 성장의 이면

본사와 가맹점 사이의 불공정 계약 아르바이트 점원들의 중노동

• 본사가 예상 매출액을 부풀려 개업을

점원들은 비정규직으로, 저임금을 받으
권장해, 지나치게 편의점 수가 많아짐.
면서 밤을 꼬박 새워 여러 가지 힘든 업
• 불공정한 계약 조건 때문에 적자를
무를 수행함.
봐도 가게를 그만둘 수 없음.

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