‫إدارة اإلنتاج والعمليات‬

‫الكتاب‪ :‬إدارة اإلنتاج والعمليات‬

‫املؤلفان‪ :‬د‪ .‬عبد الكريم حمسن ‪ /‬د‪ .‬صباح جميد النجار‬
‫عدد الصفحات‪ )656( :‬صفحة‬
‫رقم التصنيف‪358.5 :‬‬
‫رقم اإليداع لدى دار الكتب والوثائق‪2113 / 2011 :‬‬
‫الواصفات‪// :‬إدارة اإلنتاج‪/‬ختطيط اإلنتاج‪/‬بحوث العمليات‪/‬الطاقة‪/‬اجلودة‪/‬‬
‫ضبط اجلودة‪/‬املصانع‪/‬تنظيم املصنع‪/‬التجهييز‪//‬‬

‫مجيع حقوق هذه الطبعة حمفوظة للنارش‬

‫طبعة رابعة منقحة ومزيدة ‪2012 /‬‬
‫حقوق الطبع والنشر اإللكرتوني حمفوظة للناشر‬
‫يمنع طباعة أو تصوير هذا املنشور بأية طريقة كانت إلكرتونية أو ميكانيكية أو‬
‫مغناطيسية أو بالتصوير أو بخالف ذلك دون الرجوع إىل النارش وبإذن خطي‬
‫مسبق وبخالف ذلك يتعرض الفاعل للمالحقة القانونية‬

‫النارش‪ :‬الذاكرة للنرش والتوزيع‬

‫بغداد ‪ -‬األعظمية ‪ -‬بجانب السفارة اهلندية‪.‬‬
‫هاتف‪ - 4257628 / 4259978 :‬نقال‪07700488780/07800740728 :‬‬
‫األردن‪ :‬عامن ‪ -‬مركز األردن التجاري ‪ -‬الطابق الثالث‪.‬‬
‫هاتف‪ / +962 - 6 - 5153467 :‬فاكس‪+962 - 6 - 5153472 :‬‬
‫‪www.althakerabookshop.com‬‬
‫‪info@althakerabookshop.com‬‬
‫إدارة اإلنتاج والعمليات‬

‫األستاذ‬ ‫األستاذ المشارك‬

‫الدكتور صباح مجيد النجار‬ ‫الدكتور عبد الكريم محسن‬

‫طبعة رابعة منقحة ومزيدة‬

‫الكتاب محكم من قبل لجنة علمية في جامعة بغداد‬

‫‪1433 - 2012‬‬
 ‫اإلهذاء‬

‫إلى كل المهتمين‬
‫بحقل إدارة اإلنتاج والعمليات‬
‫في وطننا العربي الكبير‬

‫ج‬
‫د‬
 ‫انمقذمخ‬
‫احدد اهخػّر اهـويٕ ّاهخنٌّهّسٕ اهذٔ ٖضِدٍ اهـبهى فٕ يػوؾ األهفٖج اهذبهذج اهـدٖد يً‬
‫اهخغٖراح اهسذرٖج فٕ حٖبث اهضـّة ّػرق االخظبل ّاهـيل‪ّ .‬يبزال ُذا اهخػّر ٖـدّ تخػّاح‬
‫ّاشـج تشتة اهخػّراح اهنتٖرث فٕ يسبل اهحبشّة ّضتنبح االخظبل اهخٕ أخبحح هوضرنبح فٕ‬
‫اهـبهى فرظج االشخسبتج هوخغٖراح فٕ اإلتداؽ اهخنٌّهّسٕ ّاهػوة‪ .‬إً ُذا اهخػّر اهخنٌّهّسٕ فٕ‬
‫ؿظر اهيـوّيبخٖج كد كّع اهنذٖر يً اهلّٖد اهخلوٖدٖج اهخٕ نبٌح شبتلب يفرّغج ؿوٓ اإلدارث‪,‬‬
‫فبهـدٖد يً اهضرنبح فٕ ُذا اهّٖى خٌخز ّخشّق يٌخسبخِب فٕ يخخوف أرسبء اهـبهى ّخخظبرؽ‬
‫يـؼى اهضرنبح فٕ اهـبهى ؿوٓ اهيّارد ّاألشّاق ّخشـٓ نل يٌِب إهٓ خحلٖق يزاٖب خٌبفشٖج يً‬
‫اسل اهتلبء‪ .‬هلد اظتح اهـبهى تحق حوتج ظغٖرث هويٌبفشج تشتة خلدى خنٌّهّسٖب اهٌلل ّاالخظبل‬
‫ّاهيـوّيبخٖج‪.‬‬
‫ّأيبى ُذٍ اهخغٖراح ّاهخحدٖبح ٖلؾ ؿوٓ ؿبخق اهيؤششبح اهخـوٖيٖج (اهنوٖبح ّاهسبيـبح)‬
‫يشؤّهٖج إؿداد اهيّارد اهتضرٖج اهخٕ شخدٖر ؿسوج اإلٌخبر فٕ أٔ دّهج‪ ،‬هذهم فبً ُذا اهنخبة‬
‫ٖشـٓ إهٓ خحلٖق ذهم اهِدف يً خالل‪:‬‬
‫‪ .1‬خزّٖد اهػوتج تأحدد اهيفبُٖى اهيـبظرث ‪ّ State-Of-The-Art‬األدّاح اهنيٖج ّاهخػتٖلبح‬
‫فٕ يسبل اإلٌخبر ّاهـيوٖبح تيب ٖسـوِى يؤُوًٖ هوـيل فٕ ّؼبئف إدارث اإلٌخبر ّاهـيوٖبح‬
‫اهيخخوفج‪ ،‬أّأً ٖظتحّا يدٖرٔ إٌخبر فٕ اهيشخلتل‪.‬‬
‫‪ .2‬يشبؿدث اهػوتج فٕ إدرام اهـالكج اهنبيوج تًٖ ّؼٖفج اإلٌخبر ّّؼٖفخٕ اهخشّٖق ّاهخيّٖل‬
‫ّاهّؼبئف األخرْ فٕ اهضرنج‪.‬‬
‫‪ .3‬خـرٖف اهػوتج تنٖفٖج إٌخبر اهشوؾ ّخلدٖى اهخديبح فٕ اهضرنج‪ّ ،‬تٌؼى ّأشبهٖة اهخخػٖػ‬
‫ّاهشٖػرث ؿوٓ اإلٌخبر ّتأُيٖج ّؼٖفج اإلٌخبر ّاهـيوٖبح فٕ اهيٌؼيبح ّتضنل خبط‬
‫يٌؼيبح االؿيبل‪ ،‬تبؿختبرُب االدارث اهيشؤّهج ؿً خنًّٖ اهشوؾ ّاهخديبح اهخٕ ٖحخبسِب‬
‫أتٌبء اهيسخيؾ‪.‬‬
‫‪ .4‬رفد اهينختج اهـرتٖج تنخبة يٌِسٕ هػوتج اهدراشبح األّهٖج فٕ إدارث األؿيبل ّاإلدارث‬
‫اهظٌبؿٖج ّنيرسؾ هػوتج اهدراشبح اهـوٖب‪ّ .‬كد سبء ُذا اهنخبة تػتـخَ اهراتـج ُذٍ فٕ‬
‫أرتـج ؿضر فظال هخغػٖج اهيسبالح األشبشٖج إلدارث اإلٌخبر ّاهـيوٖبح‪ ،‬حٖد حرظٌب فٕ‬
‫نل فظل ؿوٓ خلدٖى أحدد أدّاح اهخحوٖل اهنيٕ ّاهٌّؿٕ اهيشخخديج فٕ ُذا اهحلل‬
‫اهيـرفٕ ّكيٌب ترتػ اهخحوٖل تِذٍ األشبهٖة تبهلراراح اإلشخراخٖسٖج فٕ اهضرنج ُّذا ٌٖػوق‬
‫يً فوشفخٌب اهيتٌٖج ؿوٓ أشبس إً كراراح يدٖر اإلٌخبر ّاهـيوٖبح ٌٖتغٕ أً خحلق األُداف‬
‫اإلشخراخٖسٖج هوضرنج‪.‬‬
‫‪ .5‬خزّٖد اهيِخيًٖ تحلل ادارث االٌخبر ّاهـيوٖبح‪ ،‬الشٖيب اهـبيوًٖ يٌِى فٕ يٌؼيبح االؿيبل‬
‫اهظٌبؿٖج ّيٌؼيبح ظٌبؿج ّخلدٖى اهخديج‪ ،‬تبهيـبرف اهخٕ خشبؿدُى ؿوٓ ادارث ٌضبػ‬

‫ِ‬
‫اإل ٌخبر ّاهـيوٖبح فٕ يٌؼيبخِى تأشخخداى أدّاح اهخحوٖل اهنيٕ ّاهٌّؿٕ اهيـخيدث فٕ ُذا‬
‫اهحلل‪.‬‬
‫إً إخرار نخبة يخنبيل فٕ إدارث اإلٌخبر ّاهـيوٖبح ٌٖتغٕ أً ٖغػٕ يّغّؿبح أخرْ‬
‫يذـل إدارث يخزًّ اهػوة اهيشخلل‪ ،‬إدارث شوشوج اهخسِٖز‪ّ ،‬إدارث اهيضرّؽ‪ّ ،‬اهـدٖد يً أدّاح‬
‫ظٌؾ اه لرار يذل خحوٖل ضسرث اهلرار ّاهتريسج اهخػٖج ٌّؼرٖج ظفّف االٌخؼبر ّاهيحبنبث‪.‬‬
‫ّشٖتذل اهيؤهفبً سِداً حذٖذبً إلظدار اهنخبة فٕ ػتـبخَ اهلبديج‪ ،‬تـًّ اهلل خـبهٓ‪ ،‬يخغيٌ ًج تـع‬
‫أّ خوم اهيّاغٖؾ ّغٖرُب تيب ٖسـل اهنخبة رافداً ؿويٖبً هوػبهة ّاهخدرٖشٕ ّاهتبحد ّاهيدٖر‬
‫ّغٖرُى يً اهيِخيًٖ تحلل إدارث اإلٌخبر ّاهـيوٖبح‪.‬‬
‫ففٕ اهػتـج اهذبٌٖج خيح يراسـج اهػتـج األّهٓ هونخبة ّخظحٖح األخػبء اهخٕ خى خحدٖدُب‬
‫يً كتوٌب ّيً كتل األشبخذث األفبغل فٕ نوٖبح اإلدارث ّاالكخظبد تـدد يً اهسبيـبح اهـراكٖج‬
‫ّاألردٌٖج ّاهسبيـبح اهـرتٖج‪ّ .‬تِذا اهظدد ال ٖشـٌب إال أً ٌخّسَ هِى تخبهط اهضنر ّاهخلدٖر‬
‫ؿوٓ ذهم‪ّ ،‬ؿوٓ يب أتدٍّ هٌب يً خلدٖر ّخذيًٖ هوسِد اهيتذّل فٕ ُذا اهنخبة ّالؿخيبدٍ نيلرر‬
‫فٕ خدرٖس يبدث إدارث اإلٌخبر ّاهـيوٖبح فٕ أكشبيِى‪ .‬نيب خى إغبفج أشئوج االخختبر اهذاخٕ ( ‪Self‬‬
‫‪ )- Test Questions‬فٕ ٌِبٖج نل فظل تِدف خّفٖر ّشٖوج هولبرا الخختبر حظٖوج دراشخَ‬
‫هنل فظل يً اهفظّل يً سِج‪ّ ،‬هغرع خرنٖز األفنبر ّاهيـوّيبح يً اهسِج األخرْ‪ّ .‬فٕ‬
‫اهػتـج اهذبهذج أسرٌٖب خحدٖذبح سزئٖج فٕ تـع اهفظّل ّتخبظج فٕ اهفظل اهذبٌٕ ؿضر‪ :‬غتػ‬
‫اهسّدث‪ ،‬إذ خى خحدٖد اهسزء اهيخـوق تبهيّاظفبح اهدّهٖج االٖزّ ‪ّ ،9999‬إغبفج يذبل يحوّل‬
‫هيخػػ اهختـذر‪ .‬نيب خى خظحٖح تـع األخػبء اهخٕ هى ٖخى انخضبفِب فٕ اهػتـج اهذبٌٖج‪.‬‬
‫ّيٌذ ظدّر اهػتـج اهذبهذج شـٌٖب ّتنل سد إهٓ سـل اهػتـج اهراتـج أفغل تنذٖر يً اهػتـج‬
‫اهشبتلج؛ إذ خغيٌح اهػتـج اهراتـج اهحبهٖج ُذٍ فظال ؿً اإلٌخبر فٕ اهّكح اهيٌبشة ‪JIT‬‬
‫ّاإلٌخبر اهرضٖق ّتذهم أظتح ُذا اإلظدار ٖخغيً أرتـج ؿضر فظال‪ ،‬نيب كيٌب تخـدٖل فظل‬
‫إدارث اهظٖبٌج هٖظتح اهظٖبٌج ّاهيـّهٖج‪ّ ،‬أغفٌب ؿدث يّغّؿبح خّزؿح ؿوٓ فظّل اهنخبة‪:‬‬
‫إشخراخٖسٖج اهـيوٖبح اهدّهٖج فٕ اهفظل اهذبٌٕ‪ّ ،‬فٕ اهفظل اهراتؾ خّشـٌب فٕ ؿرع ادّاح‬
‫اهخظبيٖى اهظدٖلج هوتٖئج ّاهخظٌٖؾ االخغر ّفٕ يّغّؽ ٌضر ّؼٖفج اهسّدث ّتٖح اهسّدث‬
‫نيدخل هخظيٖى اهشوؾ ّاهخديبح اهخٕ خـنس رغتبح اهزتًّ‪ّ .‬كد اؿدٌب خرخٖة تـع فلراح‬
‫اهفظل اهخبيس ّاغفٌب ؿددا يً اهسداّل ّاألضنبل هـرع ّخّغٖح أٌؼيج اإلٌخبر نيب كيٌب‬
‫تخحدٖد األيذوج ّاألضنبل هٖظتح اهفظل يالئيب هوخػّراح فٕ يسبل اهـيوٖبح‪ّ .‬كد ٌبل اهفظل‬
‫اهـبضر حظخَ يً اهخحدٖذبح فٕ ُذٍ اهػتـج يً خالل إغبفج يّغّؽ خخػٖػ يّارد اهضرنج‬
‫‪ ERP‬تبؿختبرٍ ٌؼبى يـوّيبح ضبيل ٖدؿى اهـدٖد يً اهـيوٖبح فٕ اهيٌؼيج‪ّ .‬اخخط اهفظل‬
‫اهحبدٔ ؿضر تأٌؼيج اإلٌخبر فٕ اهّكح اهيٌبشة‪ّ JIT‬اهرضٖق ألً ُذا اهيّغّؽ ّٖانة اهخّسَ‬
‫ٌحّ خحلٖق كٖيج هوزتًّ يً خالل اهخخوط يً األٌضػج اهخٕ ال خغٖف كٖيج‪ .‬فٖيب خيح إغبفج‬
‫ٌؼرٖج اهلّٖد إهٓ اهفظل اهذبٌٕ ؿضر‪ ،‬أيب اهفظل اهذبهد ؿضر فلد خغيً اإلغبفج فٕ اهـدٖد يً‬
‫اهيّاغٖؾ يذل االٖزّ ‪ّ ،14999‬يلدرث اهـيوٖج‪ ،‬فغالً ؿً اهخّشؾ فٕ يّغّؿبح االٖزّ‬
‫‪ّ ، 9999‬إدارث اهسّدث اهضبيوج نبهحّٖد اهشداشٕ‪ّ ،‬يضبرنج ّخينًٖ اهـبيوًٖ‪ّ ،‬اهيلبرٌج‬
‫و‬
‫اهيرسـٖج‪ّ ،‬ؿرع اهيزٖد يً سّائز اهسّدث اهدّهٖج ّاهـرتٖج‪ّ ،‬غٖرُب يً خحدٖد ّإغبفبح‪.‬‬
‫ّأخٖرا فلد كيٌب تخضذٖة اهفظل اهراتؾ ؿضر ّسـوَ ٖخٌبّل يّغّؽ اهظٖبٌج ّاهيـّهٖج ّػرحٌب‬
‫فَٖ ّتئٖسبز يب ٖخـوق تبألُيٖج اإلشخراخٖسٖج هوظٖبٌج ّاهيـّهٖج ّػرق اهيفبغوج تًٖ اهظٖبٌج‬
‫اهّكبئٖج ّاهـالسٖج‪ّ ،‬يلبٖٖس اهيـّهٖج ّاهظٖبٌج اإلٌخبسٖج اهضبيوج ّاالشختدال‪ .‬نيب كيٌب تخدؿٖى‬
‫ُذا اهفظل تيسيّؿج ّافٖج يً األيذوج ّاهخيبرًٖ‪.‬‬
‫ّيب زهٌب ٌـيل تـًّ اهلل ؿوٓ رفد اهنخبة تبهيزٖد يً اإلغبفبح‪ّ ،‬يٌِب خوم اهخٕ أضرٌب‬
‫إهِٖب أؿالٍ‪ ،‬فٕ ػتـبح اهنخبة اهلبديج إً ضبء اهلل‪ّ .‬فٕ اهخخبى ٖخّسَ اهيؤهفبً تخبهط اهضنر‬
‫ّاهخلدٖر ّااليخٌبً هنل يً آزرٌب فٕ خأهٖف ُذا اهنخبة‪ٌّ ،‬خط تذهم األشخبذ اهيضبرم اهيٌِدس‬
‫اهدنخّر رايٕ اهحدٖذٕ ٌبئة اهـيٖد تنوٖج اهٌِدشج فٕ اهسبيـج اهِبضيٖج تبألردً هيشبُيخَ تبهيبدث‬
‫اهـويٖج فٕ يّغّؿٕ أدارث اهسّدث ّاهظـٖبٌج ّاهيـّهٖج‪ .‬نيب ٖضنر اهيؤهفبً األشخبذ اهدنخّر‬
‫يحيد اهـزأّ األشخبذ فٕ سبيـج تغداد شبتلب ّاهختٖر فٕ األيبٌج اهـبيج هيسوس اهّزراء تدّهج‬
‫كػر حبهٖبً‪ّ ،‬األشخبذ اهدنخّر إٖبد اهرحٖى ؿيٖد يـِد اإلدارث اهخلٌٕ‪/‬اهزؿفراٌٖج ّذهم‬
‫هيالحؼبخِيب اهلًٖيج فٕ أغٌبء اهنخبة‪ّ .‬ضنر يّظّل إهٓ اهدنخّر إتراُٖى حيد يِبّص اهدهٖيٕ‬
‫هيراسـخَ اهنخبة يً اهٌبحٖج اهوغّٖج‪.‬‬
‫ٌأيل أً ٖنًّ ُذا اهنخبة كد اشِى فٕ خحلٖق أُدافَ‬
‫ّاهلل ّهٕ اهخّفٖق‬

‫الهؤلفبو‬
‫‪2102‬و‪0311 /‬هـ‬

‫ز‬
‫ح‬
 ‫فهرست الكتاب‬
‫انمحزوٌبد انموجزح‬
‫‪1‬‬ ‫مذخم إنى إداسح اإلنزبج وانعمهٍبد‬ ‫انفصم األول‪:‬‬
‫‪39‬‬ ‫انزخطٍط اإلصزشارٍجً نهعمهٍبد‪ :‬إصزشارٍجٍخ انعمهٍبد‬ ‫انفصم انثبنً‪:‬‬
‫‪81‬‬ ‫رنجؤ انطهت‬ ‫انفصم انثبنث‪:‬‬
‫‪141‬‬ ‫رخطٍط ورطوٌش انمنزوج ‪ /‬انخذمخ‬ ‫انفصم انشاثع‪:‬‬
‫‪193‬‬ ‫انفصم انخبمش‪ :‬رخطٍط ورصمٍم انعمهٍخ‬
‫‪245‬‬ ‫انفصم انضبدس‪ :‬رخطٍط انطبقخ‬
‫‪281‬‬ ‫انفصم انضبثع‪ :‬اخزٍبس موقع انمصنع‬
‫‪327‬‬ ‫انزشرٍت انذاخهً نهمصنع‬ ‫انفصم انثبمن‪:‬‬
‫‪371‬‬ ‫انفصم انزبصع‪ :‬انزخطٍط اإلجمبنً نإلنزبج‬
‫‪499‬‬ ‫انفصم انعبشش‪ :‬رخطٍط االحزٍبجبد من انمواد (‪)MRP‬‬
‫‪457‬‬ ‫انفصم انحبدي عشش‪ :‬أنظمخ اإلنزبج فً انوقذ انمنبصت )‪ (JIT‬وانششٍق‬
‫‪489‬‬ ‫انفصم انثبنً عشش‪ :‬جذونخ انعمهٍبد انزشغٍهٍخ‬
‫‪539‬‬ ‫انفصم انثبنث عشش‪ :‬إداسح انجودح‬
‫‪697‬‬ ‫انفصم انشاثع عشش‪ :‬انصٍبنخ وانمعونٍخ‬
‫‪631‬‬ ‫مصبدس انكزبة‬
‫‪635‬‬ ‫مهحق (‪ :)1‬حهول أصئهخ االخزجبس انزارً‬

‫ط‬
‫ي‬
 ‫احملتويات‬
‫انفصم األول‬
‫هدخل إلي إدارث اإلىخبج والؼهميبح‬
‫‪1‬‬ ‫‪ .1-1‬إدارث اإلىخبج والؼهميبح‬
‫‪3‬‬ ‫‪ .2-1‬ىظبن اإلىخبج‬
‫‪9‬‬ ‫‪ .3-1‬إدارث اإلىخبج والؼهميبح في الهىظهج‬
‫‪02‬‬ ‫‪ .4-1‬أىشطج إدارث اإلىخبج والؼهميبح‬
‫‪02‬‬ ‫‪ .5-1‬الخىظين الرشهي إلدارث اإلىخبج والؼهميبح‬
‫‪01‬‬ ‫‪ . 6-1‬إدارث اإل ىخبج والؼهميبح في هىظهبح ضىبػج وخلدين الخدهج‬
‫‪09‬‬ ‫‪ .7-1‬الوظبئف اإلداريج لهدير اإلىخبج والؼهميبح‬
‫‪21‬‬ ‫‪ .8-1‬اإلىخبج واإلىخبجيج‬
‫‪22‬‬ ‫‪ .9-1‬كيبس اإلىخبجيج‬
‫‪11‬‬ ‫‪ .11-1‬الكفبءث والفبػميج‬
‫‪12‬‬ ‫‪ .11-1‬الخطور الخبريخي إلدارث اإلىخبج والؼهميبح‬
‫‪11‬‬ ‫‪ .12-1‬أشئمج لمهراجؼج‬
‫‪12‬‬ ‫‪ .13-1‬خهبريو‬
‫‪11‬‬ ‫‪ .14-1‬أشئمج االخختبر الذاخي‬

‫انفصم انثبنً‬
‫الخخطيط اإلشخراخيجي لمؼهميبح‪ :‬إشخراخيجيج الؼهميبح‬
‫‪30‬‬ ‫‪ .1–2‬هلدهج‬
‫‪32‬‬ ‫‪ .2–2‬إشخراخيجيج الؼهميبح‬
‫‪32‬‬ ‫‪ .3–2‬الرشبلج واإلشخراخيجيج‬
‫‪39‬‬ ‫‪ .4–2‬ىطبق الخخطيط اإلشخراخيجي‪ :‬هشخويبح اإلشخراخيجيج‬
‫‪23‬‬ ‫‪ .5-2‬اإلشخراخيجيج والهيزث الخىبفشيج‬
‫‪26‬‬ ‫‪ .1-5-2‬إشخراخيجيج كيبدث الكمفج الشبهمج‬
‫‪21‬‬ ‫‪ .2-5-2‬إشخراخيجيج الخهبيز‬
‫‪29‬‬ ‫‪ .3-5-2‬إشخراخيجيج الخركيز أو خجزئج الشوق‬
‫‪29‬‬ ‫‪ .6–2‬األشتليبح الخىبفشيج‬
‫‪63‬‬ ‫‪ .7-2‬الؼهميبح كشالح خىبفشي‬
‫‪66‬‬ ‫‪ .8–2‬اللراراح اإلشخراخيجيج في الؼهميبح‬
‫‪10‬‬ ‫‪ .9–2‬ضيبغج وخطوير اإلشخراخيجيج‬
‫‪12‬‬ ‫‪ .11-2‬إشخراخيجيج الؼهميبح الدوليج‬
‫‪11‬‬ ‫‪ .11–2‬أشئمج لمهراجؼج‬
‫‪11‬‬ ‫‪ .12-2‬أشئمج االخختبر الذاخي‬

‫ك‬
 ‫انفصم انثبنث‬
‫خىتؤ الطمة‬
‫‪31‬‬ ‫‪ .1-3‬هلدهج‬
‫‪31‬‬ ‫‪ .2-3‬اػختبراح ػبهج ػو الخىتؤ تبلطمة‬
‫‪33‬‬ ‫‪ .3-3‬األتؼبد الزهىيج لمخىتؤ‬
‫‪31‬‬ ‫‪ .4-3‬الخىتؤ ودورث حيبث الهىخوج‬
‫‪31‬‬ ‫‪ .5-3‬اىواع الخىتؤ‬
‫‪33‬‬ ‫‪ .6-3‬خطواح الخىتؤ تبلطمة‬
‫‪39‬‬ ‫‪ .7-3‬ػىبضر الطمة‬
‫‪90‬‬ ‫‪ .8-3‬الؼواهل الهؤثرث في الطمة‬
‫‪92‬‬ ‫‪ .9-3‬أشبلية الخىتؤ‬
‫‪93‬‬ ‫‪ .1-9-3‬األشبلية الىوػيج لمخىتؤ‬
‫‪96‬‬ ‫‪ .2-9-3‬أشبلية خىتؤ الطمة الكهيج‬
‫‪021‬‬ ‫‪ .3-9-3‬كيبس خطأ الخىتؤ‬
‫‪013‬‬ ‫‪ .11-3‬اشئمج لمهراجؼج‬
‫‪012‬‬ ‫‪ .11-3‬خهبريو‬
‫‪013‬‬ ‫‪ .12-3‬أشئمج االخختبر الذاخي‬

‫انفصم انشاثع‬
‫رخطٍط ورطوٌش انمنزوج ‪ /‬انخذمخ‬
‫‪031‬‬ ‫‪ .1-4‬خخطيط وخطوير الهىخوج الجديد‬
‫‪033‬‬ ‫‪ .2-4‬اشخراخيجيبح خلدين الهىخوج الجديد‬
‫‪031‬‬ ‫‪ .3-4‬هدى الهىخجبح الهؼروضج‬
‫‪033‬‬ ‫‪ .4-4‬دورث حيبث الهىخوج وػالكخهب تؼهميج خطوير الهىخوج الجديد‬
‫‪060‬‬ ‫‪ .5-4‬كيبس فبػميج وجودث خضهين الهىخوج الجديد‬
‫‪062‬‬ ‫‪ .6-4‬هراحل خطوير الهىخوج الجديد‬
‫‪069‬‬ ‫‪ .7-4‬خوثيق الهىخوج الجديد‬
‫‪011‬‬ ‫‪ .8-4‬أدواح خضهين وخطوير الهىخوج‬
‫‪019‬‬ ‫‪ .9-4‬أدواح اخخبذ اللرار في اخخيبر الهىخوج الجديد‬
‫‪031‬‬ ‫‪ .11-4‬أشئمج لمهراجؼج‬
‫‪033‬‬ ‫‪ .11-4‬خهبريو‬
‫‪090‬‬ ‫‪ .12-4‬أشئمج االخختبر الذاخي‬

‫ل‬
 ‫انفصم انخبمش‬
‫خخطيط وخضهين الؼهميج‬
‫‪092‬‬ ‫‪ .1-5‬هلدهج‬
‫‪092‬‬ ‫‪ .2-5‬الؼهميج وإدارث الؼهميج‬
‫‪091‬‬ ‫‪ .3-5‬إشخراخيجيبح الخركيز‬
‫‪201‬‬ ‫‪ .4-5‬هداخل خضىيف أىظهج اإلىخبج‬
‫‪202‬‬ ‫‪ .5-5‬اللراراح الرئيشج لمؼهميج‬
‫‪223‬‬ ‫‪ .6-5‬الهفبضمج تيو تدائل الؼهميبح او أىظهج الؼهميبح‬
‫‪221‬‬ ‫‪ .7-5‬خضهين وخحميل خدفق الؼهميج‬
‫‪213‬‬ ‫‪ .8-5‬خطور خلىيبح (خكىولوجيب) اإلىخبج‬
‫‪213‬‬ ‫‪ .9-5‬ىظبن الخضىيغ الهخكبهل تبلحبشوة (هضىغ الهشخلتل)‬
‫‪230‬‬ ‫‪ .11-5‬أشئمج لمهراجؼج‬
‫‪232‬‬ ‫‪ .11-5‬خهبريو‬
‫‪232‬‬ ‫‪ .12-5‬أشئمج االخختبر الذاخي‬

‫انفصم انضبدس‬
‫خخطيط الطبكج‬
‫‪231‬‬ ‫‪ .1-6‬هلدهج‬
‫‪231‬‬ ‫‪ .2-6‬الخخطيط االشخراخيجي لمطبكج‬
‫‪233‬‬ ‫‪ .3-6‬أىواع خطط الطبكج‬
‫‪221‬‬ ‫‪ .4-6‬هلبييس الطبكج‬
‫‪229‬‬ ‫‪ .5-6‬حشبة ػدد الهكبئو الهطموتج‬
‫‪269‬‬ ‫‪ .6-6‬إشخراخيجيبح خخطيط الطبكج‬
‫‪213‬‬ ‫‪ .7-6‬إكخضبديبح الحجن‬
‫‪216‬‬ ‫‪ .8-6‬أشئمج لمهراجؼج‬
‫‪216‬‬ ‫‪ .9-6‬خهبريو‬
‫‪213‬‬ ‫‪ .11-6‬أشئمج االخختبر الذاخي‬

‫و‬
 ‫انفصم انضبثع‬
‫اخخيبر هوكغ الهضىغ‬
‫‪231‬‬ ‫‪ .1-7‬هفهون وأههيج اخخيبر هوكغ الهضىغ‬
‫‪233‬‬ ‫‪ .2-7‬أهداف اخخيبر هوكغ الهضىغ‬
‫‪232‬‬ ‫‪ .3-7‬ػواهل الهفبضمج في اخخيبر هوكغ الهضىغ‬
‫‪291‬‬ ‫‪ .4-7‬االخجبهبح الحديثج في اخخيبر هوكغ الهضىغ‬
‫‪296‬‬ ‫‪ .5-7‬األشبلية الهشخخدهج في اخخيبر هوكغ الهضىغ‬
‫‪120‬‬ ‫‪ .6-7‬أشئمج لمهراجؼج‬
‫‪120‬‬ ‫‪ .7-7‬خهبريو‬
‫‪122‬‬ ‫‪ .8-7‬أشئمج االخختبر الذاخي‬

‫انفصم انثبمن‬
‫الخرخية الداخمي لمهضىغ‬
‫‪129‬‬ ‫‪ .1-8‬هلدهج‬
‫‪111‬‬ ‫‪ .2-8‬خخطيط الخرخية الداخمي‬
‫‪111‬‬ ‫‪ .3-8‬األههيج اإلشخراخيجيج لمخرخية الداخمي‬
‫‪110‬‬ ‫‪ .4-8‬أىواع الخرخية الداخمي‬
‫‪112‬‬ ‫‪ .1-4-8‬الخرخية ػمي أشبس الؼهميج‬
‫‪119‬‬ ‫‪ .2-4-8‬الخرخية ػمي أشبس الهىخوج‬
‫‪121‬‬ ‫‪ .3-4-8‬الخرخية الهجيو‬
‫‪123‬‬ ‫‪ .4-4-8‬خرخية الهوكغ الثبتح‬
‫‪129‬‬ ‫‪ .5-4-8‬الخرخية الهخخضص‬
‫‪162‬‬ ‫‪ .5-8‬أشئمج لمهراجؼج‬
‫‪166‬‬ ‫‪ .6-8‬خهبريو‬
‫‪169‬‬ ‫‪ .7-8‬أشئمج االخختبر الذاخي‬

‫ٌ‬
 ‫انفصم انزبصع‬
‫الخخطيط اإلجهبلي لإلىخبج‬
‫‪111‬‬ ‫‪ .1-9‬هفهون الخخطيط اإلجهبلي لإلىخبج‬
‫‪112‬‬ ‫‪ .2-9‬طتيؼج الخخطيط اإلجهبلي لإلىخبج وػالكخه توظبئف الشركج‬
‫‪119‬‬ ‫‪ .3-9‬اشخراخيجيبح الخخطيط اإلجهبلي لإلىخبج‬
‫‪132‬‬ ‫‪ .4-9‬االشخراخيجيبح الهخخمطج‬
‫‪136‬‬ ‫‪ .5-9‬خشويج خخطيط الطبكج‬
‫‪131‬‬ ‫‪ .6-9‬الخكبليف الهلخرىج تبلخخطيط اإلجهبلي لإلىخبج‬
‫‪133‬‬ ‫‪ .7-9‬أشبلية الخخطيط اإلجهبلي لإلىخبج‬
‫‪313‬‬ ‫‪ .8-9‬اشئمج لمهراجؼج‬
‫‪313‬‬ ‫‪ .9-9‬خهبريو‬
‫‪316‬‬ ‫‪ .11-9‬أشئمج االخختبر الذاخي‬

‫انفصم انعبشش‬
‫خخطيط االحخيبجبح هو الهواد (‪)MRP‬‬
‫‪300‬‬ ‫‪ .1-11‬هلدهج‬
‫‪300‬‬ ‫‪ .2–11‬الخؼريف تىظبن ‪MRP‬‬
‫‪302‬‬ ‫‪ .3–11‬الطمة الهشخلل والطمة الخبتغ‬
‫‪301‬‬ ‫‪ .4–11‬أىواع أىظهج ‪MRP‬‬
‫‪302‬‬ ‫‪ .5-11‬هدخالح ىظبن‪MRP‬‬
‫‪320‬‬ ‫‪ .6-11‬هىطق الهؼبلجج في ‪MRP‬‬
‫‪322‬‬ ‫‪ .7-11‬خطواح هىطق الهؼبلجج في ‪MRP‬‬
‫‪321‬‬ ‫‪ .8-11‬هثبل هحمول لىظبن ‪MRP‬‬
‫‪313‬‬ ‫‪ .9-11‬هخرجبح ‪MRP‬‬
‫‪313‬‬ ‫‪ .11-11‬شيبشبح خحديد حجن الدفؼج‬
‫‪333‬‬ ‫‪ .11-11‬خخطيط هوارد الشركج ‪ERP‬‬
‫‪339‬‬ ‫‪ .12-11‬أشئمج لمهراجؼج‬
‫‪321‬‬ ‫‪ .13-11‬خهبريو‬
‫‪321‬‬ ‫‪ .14-11‬أشئمج االخختبر الذاخي‬

‫س‬
 ‫انفصم انحبدي عشش‬
‫أىظهج اإلىخبج في الوكح الهىبشة )‪ (JIT‬والرشيق‬
‫‪329‬‬ ‫‪ .1-11‬هلدهج‬
‫‪329‬‬ ‫‪ .2-11‬هفهون وفمشفج اإلىخبج في الوكح الهىبشة ‪ JIT‬واإلىخبج الرشيق‬
‫‪361‬‬ ‫‪ .3-11‬الؼىبضر األشبشيج ألىظهج ‪ JIT‬واإلىخبج الرشيق‪:‬‬
‫‪319‬‬ ‫‪ .4-11‬الخحشيو الهشخهر تبشخخدان ‪ JIT‬واإلىخبج الرشيق‬
‫‪331‬‬ ‫‪ .5-11‬أىواع الفبكد والهدر‬
‫‪330‬‬ ‫‪ .6-11‬ههبرشبح وخطتيلبح ‪S5‬‬
‫‪332‬‬ ‫‪ .7-11‬ضفبح وهزايب اإلىخبج الرشيق‬
‫‪331‬‬ ‫‪ .8-11‬أشئمج لمهراجؼج‬
‫‪333‬‬ ‫‪ .9-11‬خهبريو‬
‫‪336‬‬ ‫‪ .11-11‬أشئمج االخختبر الذاخي‬

‫انفصم انثبنً عشش‬

‫جدولج الؼهميبح الخشغيميج‬
‫‪390‬‬ ‫‪ .1-12‬الجدولج‬
‫‪393‬‬ ‫‪ .2-12‬جدولج اإلىخبج حشة الطمة‬
‫‪396‬‬ ‫‪ .3-12‬هؼبيير خلوين الجدولج‬
‫‪210‬‬ ‫‪ .4-12‬خخبتغ األػهبل‬
‫‪221‬‬ ‫‪ .5-12‬ىظريج الليود‬
‫‪211‬‬ ‫‪ .6-12‬أشئمج لمهراجؼج‬
‫‪213‬‬ ‫‪ .7-12‬خهبريو‬
‫‪211‬‬ ‫‪ .8-12‬أشئمج االخختبر الذاخي‬

‫ع‬
 ‫انفصم انثبنث عشش‬
‫إدارث الجودث‬
‫‪230‬‬ ‫‪ .1-13‬هلدهج‬
‫‪232‬‬ ‫‪ .2-13‬الخطور الخبريخي لمجودث‬
‫‪233‬‬ ‫‪ .3-13‬خؼريف الجودث‬
‫‪236‬‬ ‫‪ .4-13‬اتؼبد الجودث‬
‫‪231‬‬ ‫‪ .5-13‬كمف الجودث‬
‫‪239‬‬ ‫‪ .6-13‬الضتط االحضبئي لمجودث‬
‫‪239‬‬ ‫‪ 7-13‬الهواضفبح الدوليج لمجودث ‪ISO 9000, ISO 14000‬‬
‫‪221‬‬ ‫‪ .8-13‬ادارث الجودث الشبهمج‬
‫‪211‬‬ ‫‪ .9-13‬االدواح االشبشيج الشتغ الدارث الجودث الشبهمج‬
‫‪299‬‬ ‫‪ .11-13‬هلدرث الؼهميج‬
‫‪611‬‬ ‫‪ .11-13‬اشئمج لمهراجؼج‬
‫‪611‬‬ ‫‪ .12-13‬خهبريو‬
‫‪612‬‬ ‫‪ .13-13‬أشئمج االخختبر الذاخي‬

‫انفصم انشاثع عشش‬

‫الضيبىج والهؼوليج‬
‫‪619‬‬ ‫‪ .1-14‬هلدهج‬
‫‪619‬‬ ‫‪ .2-14‬االههيج اإلشخراخيجيج لمضيبىج والهؼوليج‬
‫‪600‬‬ ‫‪ .3-14‬خضىيف أىشطج الضيبىج‬
‫‪600‬‬ ‫‪ .4-14‬هزايب الضيبىج الوكبئيج‬
‫‪602‬‬ ‫‪ .5-14‬أىشطج الضيبىج الوكبئيج‬
‫‪601‬‬ ‫‪ .6-14‬كمف الضيبىج‬
‫‪603‬‬ ‫‪ .7-14‬الهفبضمج تيو الضيبىج الوكبئيج والضيبىج الؼالجيج‬
‫‪621‬‬ ‫‪ .8-14‬الهؼوليج‬
‫‪622‬‬ ‫‪ .9-14‬هلبييس الهؼوليج‬
‫‪623‬‬ ‫‪ .11-14‬الضيبىج االىخبجيج الشبهمج‬
‫‪623‬‬ ‫‪ .11-14‬االشختدال‬
‫‪621‬‬ ‫‪ .12-14‬أشئمج لمهراجؼج‬
‫‪621‬‬ ‫‪ .13-14‬خهبريو‬
‫‪629‬‬ ‫‪ .14-14‬أشئمج االخختبر الذاخي‬
‫‪610‬‬ ‫هضبدر الكخبة‬
‫‪612‬‬ ‫همحق (‪ :)1‬حمول أشئمج االخختبر الذاخي‬

‫ف‬
‫ص‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫الفصل األول‬
‫مدخل إلى إدارة اإلنتاج والعمليات‬
‫‪Introduction To Production And Operations Management‬‬
‫‪ ‬أُداف اهخؾوى ‪ :Learning Objectives‬حـد ىرتءرً ٍٖذت تٍهظل شرٌّٗ ىثدرت ؿَ‪:ٙ‬‬
‫وصف اوظمت اوتاج انسهع وانخذماث مه خالل انمذخالث‪ ،‬عمهٍااث انتوىٌام‪ ،‬وانمخشتااث‪ ،‬و اذ ق‬ ‫‪‬‬
‫انمعهىماث‪ ،‬وانمجهزون‪ ،‬وانزبائه انذاخهٍٍه وانخاستٍٍه‬
‫شخٍص دوس انعمهٍاث كىظٍفت اساسٍت ً اوظمت اوتاج انسهع وانخذماث‬ ‫‪‬‬
‫وصف اداسة انعمهٍاث كىظٍفت مهمت ً انمىظمت انى تاوب انمواسبت وانمانٍات وانتساىٌق وانماىاسد‬ ‫‪‬‬
‫انبششٌت‬
‫وذٌذ انقشاساث انشئٍسٍت انتً ٌتخزها مذساء انعمهٍاث‬ ‫‪‬‬
‫شخٍص االختالف بٍه انسهع وانخذماث واهمٍت رنك ً قشاساث انعمهٍاث‬ ‫‪‬‬
‫انتمٍٍز بٍه االوتاج واالوتاتٍت واداسة االوتاج وانعمهٍاث‬ ‫‪‬‬
‫قٍاس االوتاتٍت انكهٍت و انجزئٍت واالوتاتٍت متعذدة انعىامم واهمٍت كم واحذة نمذٌش انعمهٍاث‬ ‫‪‬‬
‫قٍاس انكفاءة وانفاعهٍت و صىٍف وظم االوتاج عهى و ق مصفى ت بعذي االوتاتٍت وانكفااءة وانفاعهٍات‬ ‫‪‬‬
‫و فسش انمضامٍه انعمهٍت نزنك‬
‫مىاقشت انتطىس انتاسٌخً الداسة االوتاج وانعمهٍاث واهم اال جاهاث انمستقبهٍت نهزا انوقم‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬يّظّؽبح اهفضل‪:‬‬
‫إدارث اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح‬ ‫‪.1-1‬‬
‫ٌغبى اإلٌخبر‬ ‫‪.2-1‬‬
‫‪ .3-1‬إدارث اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح فٕ اهيٌغيج‬
‫‪ .4-1‬أٌشعج إدارث اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح‬
‫‪ .5-1‬اهخٌغٖى اهرشيٕ إلدارث اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح‬
‫‪ .6-1‬إدارث اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح فٕ يٌغيبح ضٌبؽج ّخلدٖى اهخديج‬
‫‪ .7-1‬اهّغبئف اإلدارٖج هيدٖر اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح‬
‫‪ .8-1‬اإلٌخبر ّاإلٌخبجٖج‬
‫‪ .9-1‬كٖبس اإلٌخبجٖج‬
‫‪ .11-1‬اهنفبءث ّاهفبؽوٖج‬
‫‪ .11-1‬اهخعّر اهخبرٖخٕ إلدارث اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح‬
‫‪ .12-1‬أشئوج هويراجؾج‬
‫‪ .13-1‬خيبرًٖ‬
‫‪ .14-1‬أشئوج االخختبر اهذاخٕ‬

‫‪1‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫‪2‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫الفصل األول‬
‫مدخل إلى إدارة اإلنتاج والعمليات‬
‫‪Introduction To Production And Operations Management‬‬

‫‪ 1-1‬إدارث اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح‬

‫‪Production & Operations Management‬‬
‫‪ ٣‬ضً أّ تٍهرد ‪ٜ‬شرخدُ أؿدتدًت ٌح‪ٜ‬رخ ِّ تٍِْرضثذ ‪ْ١‬ضثز ؿِل ِث ٌثشترخدتُ تٍعثشتحد‬
‫تٍ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬د ‪١‬ضرتء ؿَِ‪ٜ‬ثذ عشثح‪ٜ‬د ٗتشرخدتُ تٍش‪ٜ‬ثرخ ٍ‪ْ٤‬ريثل ِّ ٌِثّ ‪ٝ‬خر أٗ تشترخدتُ تٍٖتثرم‬
‫تٍخَٗ‪١ ٚ‬ضرتء ترظثل ٕثره‪ .ٛ‬نغ‪ ً٤‬ؿّ ذًٍ نئّ تٍهرد ‪ٜ‬شرًَٖ أْٗتؿثً ِخرَهد ِتّ تٍِْرضتثذ‬
‫ٌث‪ٟ‬ػـِد تٍِعهٗؼد ٗ‪ٜ‬عرثش ؿددًت ٌح‪ٜ‬رًت ِّ تٍخدِثذ‪ٌ ،‬ثٍخدِثذ تٍِظرن‪ٜ‬د ٗتٍظع‪ٜ‬د‪.‬‬
‫إّ ضِ‪ٜ‬ؾ تٍشَؾ تٍر‪ْ ٛ‬شرـَِٖث أٗ ْشرٌَٖٖث ٗتٍخدِثذ تٍر‪ْ ٛ‬ػَحٖث ررٌّٗ ِّ ؿدخ أْتٗتؽ‬
‫ِّ تٍِدخ‪٤‬ذ (‪ٗ )Inputs‬ىد ِرذ ٕذٓ تٍِدخ‪٤‬ذ تؾيوٖةج خوّٖةل (‪)Conversion Process‬‬
‫عر‪ٗ ٙ‬ظَذ إٍ‪ْٜ‬ث ٌِخرضثذ (‪ )Outputs‬حٖ‪ٜ‬ةد شَؾ (‪ )Goods‬أٗ خدِثذ (‪ .)Services‬إّ ٕذٓ‬
‫تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ ‪ٜ‬ضر‪ ٚ‬رٌٗ‪ْٖٜ‬ث دتخل ِْؼِثذ (خثظد‪،‬ؿثِد) ٗأّ تٍْضثػ تٍِشؤٗل ؿتّ ٕتذٓ‬
‫تٍـَِ‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬تٍِْؼِد ‪ٜ‬ـرم حْضثػ ت‪ْ١‬رثش (‪.)Production‬‬
‫فبإلٌخبر ٕٗ ؿَِ‪ٜ‬د رعٗ‪ٜ‬ل تٍِدخ‪٤‬ذ ت ِٗتد‪ ،‬أِٗتل‪ ،‬ؿِثل‪ ،‬آ‪٣‬ذ‪ِ ،‬ـَِٗتثذ ت إٍت‪ٙ‬‬
‫شَؾ أٗ خدِثذ‪ .‬أِث اهؾيوٖبح (‪ )Operations‬نئْٖث رض‪ٜ‬ر إٍ‪ ٙ‬ضِ‪ٜ‬ؾ تٍْضثػثذ تٍِيررْتد حـَِ‪ٜ‬تد‬
‫رعٗ‪ٜ‬ل تٍِٗترد إٍ‪ ٙ‬شَؾ أٗ خدِثذ‪ .‬نثٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪ ،‬إذّ ‪ ٣‬ريرظر نيػ ؿَ‪ ٙ‬ؿَِ‪ٜ‬تد ت‪ْ١‬رتثش ٗإِْتث‬
‫رضِل ِهًِٖٗث أٗشؾ‪ ،‬نثٍضرٌثذ تٍِْرضد ٍَشَؾ تٍَِِٗشد (‪ )Tangible Goods‬رِثرس ؿددًت ِّ‬
‫تٍْضثػثذ‪ ٌّٜٗ ،‬ضزء ِْٖث ‪ٜ‬خرط حـَِ‪ٜ‬د تٍرعٗ‪ٜ‬ل (‪ٗ )Conversion‬تٍضتزء ت‪ٝ‬ختر ‪ٜ‬خترط‬
‫حثٍْضثػثذ تٍ‪٤‬زِد ٍـَِ‪ٜ‬د تٍرعٗ‪ٜ‬ل ِسل تٍظ‪ٜ‬ثْد ٗتٍْيل ٗتٍرٗز‪ٜ‬ؾ‪ .‬أِث حثٍْشحد ٍَضرٌثذ تٍِْرضتد‬
‫ٍَخدِثذ (ٌضرٌد تٍْيل تٍحر‪ )ٚ‬نئّ ضزءتً ِّ ْضثػثرٖث أ‪ٜ‬غثً ‪ٜ‬خرط حـَِ‪ٜ‬تد تٍرعٗ‪ٜ‬تل‪ٌْ ،‬يتل‬
‫تٍِشثنر‪ٗ ،ّٜ‬تٍضزء ت‪ٝ‬خر ‪ٜ‬رِسل ن‪ ٛ‬تٍْضثػثذ تٍ‪٤‬زِد ٍـَِ‪ٜ‬د تٍرعٗ‪ٜ‬ل ٕذٓ ِسل ظ‪ٜ‬ثْد تٍعثن‪٤‬ذ‪،‬‬
‫ٗت‪٣‬عرهثؼ حخز‪ ّٜ‬ت‪ٟ‬دٗتذ ت‪٣‬عر‪ٜ‬ثػ‪ٜ‬د ٍَعثن‪٤‬ذ‪ٗ ،‬ظ‪ٜ‬ثْد ِعػثذ ت‪ْ٣‬رؼثر‪ٗ ،‬ردر‪ٜ‬ج تٍـثَِ‪.ّٜ‬‬
‫ٍيد تىرظر ِهُٖٗ ت‪ْ١‬رثش‪ ،‬شثحيثً ؿَ‪ ٙ‬تٍضرٌثذ تٍظْثؿ‪ٜ‬د تٍِْرضد ٍَشَؾ تٍَِِٗشتد‪ ،‬إ‪ ٣‬أّ‬
‫ؼٖٗر تٍيػثؿثذ تٍخدِ‪ٜ‬د ِٗشثِٕرٖث تٌٍح‪ٜ‬رخ ن‪ ٛ‬تٍْثرص تٍيِٗ‪ٍَ ٛ‬حَدتّ تٍظْثؿ‪ٜ‬د ىد ٗغؾ ضرٌثذ‬
‫ظْؾ ٗريد‪ ُٜ‬تٍخدِثذ ن‪ِ ٛ‬ظثم تٍضرٌثذ تٍظْثؿ‪ٜ‬د ِٖٗد تٍػر‪ٜ‬و أِثُ ْيل ٗرػح‪ٜ‬تو ِهتثٕ‪ُٜ‬‬
‫ت‪ْ١‬رثش ن‪ ٛ‬تٍضرٌثذ تٍخدِ‪ٜ‬د حـد أّ ٌثْذ ِيرظرخ ؿَ‪ ٙ‬تٍضرٌثذ تٍظْثؿ‪ٜ‬د‪ٍ .‬ذًٍ رػَو رشتِ‪ٜ‬د‬
‫(إدارث اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح) أٗ (إدارث اهؾيوٖةبح) ٍَد‪ٍ٣‬د ؿَ‪ِ ٙ‬ضِٗؿد تٍْضثػثذ تٍرت‪ ٛ‬رشترٖدم‬
‫رٌٗ‪ ّٜ‬تٍشَؾ أٗ ريد‪ ُٜ‬تٍخدِثذ‪ٗ .‬شٗم ْشرخدُ ٕثر‪ ّٜ‬تٍرشِ‪ٜ‬ر‪ٍَ ّٜ‬د‪ٍ٣‬د ؿَت‪ْ ٙ‬هتس تٍِهٖتُٗ‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫ٗأخ‪ٜ‬رتً ‪ ٌِّٜ‬خؾرٖف إدارث االٌخبر ّاهؾيوٖبح ؿَ‪ ٙ‬أْٖث إدارث األٌشعج ّاهؾيوٖةبح اهخةٕ خوةّل‬
‫اهيدخالح إهٓ يخرجبح ّاهركبتج ؽوِٖب‪.‬‬
‫ٍيد أعرل عيل إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ِٗث ‪ٜ‬زتل إِٔ‪ٜ‬د حثٍلد ٌعيل ِـرنت‪ٌِٜٗ ٛ‬تدتّ ٍَـِتل‪،‬‬
‫ٌُّبم ؽدث أشتبة خجؾل دراشج ُذا اهيّظّػ أيرًا يجدٖبً ٌّّجزُب تيب ٖأخٕ‪:‬‬
‫‪ .1‬رِسل إدترخ ت‪ْ١‬رثش ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ إعد٘ تٍٗؼثةم ت‪ٟ‬شثش‪ٜ‬د ‪ِْ ٟٚ‬ؼِد إٍ‪ ٙ‬ضثْج ٗؼ‪ٜ‬هر‪ٛ‬‬
‫تٍرشٗ‪ٜ‬و ٗتٍرِٗ‪ٜ‬ل‪ٗ ،‬ؿَ‪ْٜ ٜٔ‬حل‪ ٛ‬ت‪ٕ٣‬رِثُ حٖذٓ تٍٗؼ‪ٜ‬هد ٗدرتشرٖث حٖدم رْؼ‪ِٗ ُٜ‬ترد‬
‫تٍضرٌد ٗرٗض‪ٖٖٜ‬ث ْعٗ ت‪ْ١‬رثش ٗرعي‪ٜ‬و إٔدتم تٍضرٌد ن‪ ٛ‬تٍِد٘ تٍير‪ٜ‬ج ٗتٍحـ‪ٜ‬د‪.‬‬
‫‪ِٜ .2‬سل ت‪ْ١‬رثش ْضثػثً تىرظثد‪ٜ‬ثً ن‪ ٛ‬تٍِضرِؾ ‪ٜٗ ْٟٔ‬نر تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ تٍر‪ٜ ٛ‬عرثضٖث‬
‫تٍِضرِؾ‪ٍ ،‬ذًٍ نئّ درتشد ٕذت تٍِٗغٗؽ رر‪ٜ‬ظ ٍْث تٍرـرم ؿَ‪ٌٜ ٙ‬ه‪ٜ‬د إْرثش تٍشَؾ‬
‫ٗريد‪ ُٜ‬تٍخدِثذ‪.‬‬
‫‪ .3‬رررٌز ِـؼُ ِٗترد تٍضرٌثذ (‪ )80% - 60%‬ن‪ ٛ‬تٍْضثػثذ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٕٗتذٓ تٍِتٗترد‬
‫ررِسل ن‪ ٛ‬تٍِحثْ‪ ،ٛ‬تٍِٗتد ت‪ٍٜٟٗ‬د‪ ،‬ت‪٣ٝ‬ذ‪ٗ ،‬تٍرضٖ‪ٜ‬زتذ‪ ،‬تٍِٗتد ْظم تٍِظْـد‪ٗ ،‬تٍِتٗتد‬
‫رثِد تٍظْؾ‪ٍ .‬ذًٍ نئّ درتشد ٕذت تٍعيل ٗأدرتً ؿ‪٤‬ىثرٔ ِتؾ تٍْضتثػثذ ت‪ٟ‬ختر٘ نت‪ٛ‬‬
‫تٍضرٌد ٗتٍِرل‪ٜ‬رتذ تٍِع‪ٜ‬ػد حثٍضرٌد ِّ تٍخثرش رر‪ٜ‬ظ نرظد ت‪٣‬شرل‪٤‬ل ت‪ِٟ‬سل ٍَِتٗترد‬
‫ؿَ‪ ٙ‬ظـ‪ٜ‬د تٍضرٌد ٗتٍِضرِؾ‪.‬‬
‫‪ .4‬رشثؿد درتشد ٕذت تٍِٗغٗؽ ن‪ ٛ‬تٍرـرم ؿَ‪ ٙ‬تٍْضثػثذ تٍر‪ِٜ ٛ‬ثرشٖث ِد‪ٜ‬رٗ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪،‬‬
‫ٗأّ ِـرند ٕذٓ تٍْضثػثذ ‪ٜ‬ـد ؿثِ‪ِ ً٤‬شثؿدتً ن‪ ٛ‬رػٗ‪ٜ‬ر ِٖثرترْث تٍذْٕ‪ٜ‬د ٗتٍـَِ‪ٜ‬د حثرضثٓ‬
‫تخر‪ٜ‬ثر ِْٖد ن‪ ٛ‬أعد تٍِضث‪٣‬ذ تٍِرـددخ ‪١‬دترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪.‬‬
‫‪ .5‬ررضَ‪ ٙ‬إِٔ‪ٜ‬د إدترخ ت‪ْ١‬رثش ن‪ٌْٖٗ ٛ‬ث تٍٗؼ‪ٜ‬هد تٍر‪ ٛ‬رخَو تٍسرٗخ ن‪ ٛ‬تٍِضرِؾ ٗتٍر‪ ٛ‬رٗنر‬
‫نرظثً عي‪ٜ‬ي‪ٜ‬د ٍرعي‪ٜ‬و ت‪ ٟ‬رحثط أٗ ٍرخه‪ٜ‬ع رٌثٍ‪ٜ‬م ت‪ْ١‬رثش ِِث ‪ٜ‬شُٖ ن‪ ٛ‬رـز‪ٜ‬ز تٍِٗىؾ‬
‫تٍرْثنش‪ٍَ ٛ‬ضرٌد ن‪ ٛ‬تٍشٗو أٌسر ِّ أ‪ٗ ٚ‬ؼ‪ٜ‬هد أخر٘ ن‪ ٛ‬تٍضرٌد‪.‬‬
‫‪ٌ 2-1‬غبى اإلٌخبر ‪The Productive System‬‬
‫إّ ؿَِ‪ٜ‬د رعٗ‪ٜ‬ل تٍِٗترد إٍ‪ ٙ‬شَؾ أٗ خدِثذ رضر‪ ٚ‬ن‪ ٛ‬إػثر ْؼثُ رػَو ؿَ‪ٜ‬تٔ رشتِ‪ٜ‬د‬
‫"ْؼثُ ت‪ْ١‬رثش ‪ٜٗ "Productive System‬ـرم ْؼثُ ت‪ْ١‬رثش ؿَ‪ ٙ‬أْٔ "ِضِٗؿد ِتّ تٍـْثظتر‬
‫تٍِردتخَد تٍر‪ ٛ‬رشـ‪ ٙ‬إٍ‪ ٙ‬رعٗ‪ٜ‬ل تٍِدخ‪٤‬ذ إٍ‪ ٙ‬شَؾ أٗ خدِثذ"‪ٜٗ .‬رغظ ِّ تٍضتٌل (‪ )1-1‬أّ‬
‫ْؼثُ ت‪ْ١‬رثش ‪ٜ‬رأٍم ِّ شرد ؿْثظر ٕ‪ : ٛ‬تٍِضٖزّٗ‪ ،‬تٍِدخ‪٤‬ذ‪ ،‬ؿَِ‪ٜ‬ثذ تٍرعٗ‪ٜ‬ل‪ ،‬تٍِخرضثذ‪،‬‬
‫تٍزحثةّ‪ٗ ،‬تٍرلذ‪ٜ‬د تٍـٌش‪ٜ‬د‪ .‬نغ‪ ً٤‬ؿّ ذًٍ‪ ،‬نئّ ْؼثُ ت‪ْ١‬رثش ‪ٜ‬ـد ْؼثِثً نرؿ‪ٜ‬تثً (‪)Subsystem‬‬
‫ِّ ح‪ٜ‬ةد أٌحر ٕٗ‪ ٛ‬تٍضرٌد‪ٗ ،‬تٍضرٌد ضزء ِّ تٍح‪ٜ‬ةد تٍِعَ‪ٜ‬د‪ٗ ،‬تٍح‪ٜ‬ةد تٍِعَ‪ٜ‬د ضزء ِتّ تٍح‪ٜ‬ةتد‬

‫‪4‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫تٍدٍٗ‪ٜ‬د‪ .‬نِس‪ْ ً٤‬ؼثُ ت‪ْ١‬رثش ن‪ ٛ‬ضرٌد تٍْهػ تٍـرتى‪ٜ‬د ‪ِٜ‬سل ْؼثِثً نرؿ‪ٜ‬ثً ن‪ ٛ‬ح‪ٜ‬ةد تٍضرٌد تٍِرٌْٗتد‬
‫ِّ ؿدخ ْؼُ نرؿ‪ٜ‬د تخر٘ ِسل تٍحعز ٗتٍرػٗ‪ٜ‬ر‪ ،‬تٍِثٍ‪ٜ‬د‪ ،‬تٍِٗترد تٍحضتر‪ٜ‬د‪ ،‬تٍرشتٗ‪ٜ‬و…‪..‬تٍت‬
‫ٗتٍضرٌد حأٌَِٖث رِسل ضزءتً ِّ تٍح‪ٜ‬ةد تٍِعَ‪ٜ‬د تٍر‪ ٛ‬ررٌّٗ ِّ ؿدخ ضرٌثذ ْهػ أٗ ك‪ٜ‬رٕث‪ٌِ ،‬تث‬
‫أّ تٍضرٌد رِسل ضزءتً ِّ ح‪ٜ‬ةد تٍضرٌثذ ؿَ‪ ٙ‬تٍظـ‪ٜ‬د تٍٗػْ‪ٗ ،ٛ‬ضزءتً ِّ ح‪ٜ‬ةد تٍضرٌثذ ؿَت‪ٙ‬‬
‫تٍظـ‪ٜ‬د تٍدٍٗ‪ ٛ‬تٍر‪ ٛ‬رغُ ضرٌثذ تٍْهػ ن‪ ٛ‬دٗل تٍخَ‪ٜ‬ص‪ٗ ،‬رٗش‪ٜ‬ث‪ٗ ،‬تٌٍِش‪ .ًٜ‬تٍ ‪.‬‬
‫ّفٖيب ٖوٕ ٌخودد تئٖجبز ؽً ؽٌبضر ٌغبى اإلٌخبر‪:‬‬
‫اهيجِزًّ ‪Suppliers‬‬
‫‪ٜ‬رِسل دٗر تٍِضٖز‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬رٗن‪ٜ‬ر تٍِدخ‪٤‬ذ تٍ‪٤‬زِد ٍـَِ‪ٜ‬د تٍرعٗ‪ٜ‬ل‪ٗ .‬تٍِضٖز ‪ٌِٜ‬تّ أّ‬
‫‪ ٌّٜٗ‬ػرنثً خثرض‪ٜ‬ثً )‪ (External Supplier‬حثٍْشحد ٍَضرٌد ٌِـثِل تٍحػثر‪ٜ‬تثذ تٍرت‪ ٛ‬رضٖتز‬
‫ضرٌثذ تٍش‪ٜ‬ثرتذ حثعر‪ٜ‬ثضثرٖث ِّ تٍحػثر‪ٜ‬ثذ تٍشثةَد‪ٍ .‬يد أؿػ‪ ٛ‬تٍِضٖز تٍخثرض‪ ٛ‬نت‪ ٛ‬تٍشتثحو‬
‫دٗرتً ِعدٗدتً ِّ ع‪ٜ‬ز ؿ‪٤‬ىرٔ ٗرأس‪ٜ‬رٓ ن‪ْ ٛ‬ؼثُ ت‪ْ١‬رثش ٍَضرٌد‪ ،‬إ‪ ٣‬أّ ٕذٓ تٍْؼرخ ىد رل‪ٜ‬رذ ن‪ٛ‬‬
‫تٍٗىذ تٍعثغر ٗأظحظ ِد‪ٜ‬رٗ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ‪ْٜ‬ؼرّٗ إٍ‪ ٙ‬تٍِضٖز‪ٌ ّٜ‬ضرٌثء ن‪ْ ٛ‬ؼثُ ت‪ْ١‬رثش‪ٌِّٜٗ .‬‬
‫أّ ‪ ٌّٜٗ‬تٍِضٖز ْؼثًِث إْرثض‪ًٜ‬ث نرؿ‪ًٜ‬ث ِّ دتخل تٍضرٌد )‪ٌ ،(Internal Supplier‬أّ ‪ٜ‬يُٗ ىشتُ‬
‫تٍخرتػد ن‪ ٛ‬تٍضرٌد حرزٗ‪ٜ‬د خػٗػ ت‪ْ١‬رثش حثعر‪ٜ‬ثضثرٖث ِّ تٍحرتك‪ٗ ٛ‬تٍظثِٗ‪٣‬ذ‪ ...‬تٍ ‪.‬‬
‫ٗشٗتء ٌثّ تٍِضٖز خثرض‪ٜ‬ثً أٗ دتخَ‪ٜ‬ثً نأّ ؿَ‪ِ ٙ‬د‪ٜ‬ر‪ ٚ‬تٍـَِ‪ٜ‬ثذ حْثء ؿ‪٤‬ىثذ ٗػ‪ٜ‬دخ ِؾ‬
‫تٍِضٖز‪ ِّ ّٜ‬ع‪ٜ‬ز ِٗتؿ‪ٜ‬د تٍرشَ‪ ُٜ‬أٗ تٌٍِ‪ٜ‬ثذ أٗ تٍضٗدخ ‪ ّ٣‬أ‪ ٚ‬خَل ن‪ٕ ٛ‬ذٓ تٍْتٗتع‪ ٛ‬شتٗم‬
‫رْـٌس شَحًث ؿَ‪ ٙ‬خػػ ت‪ْ١‬رثش‪.‬‬

‫اهيدخالح ‪Inputs‬‬
‫ٗررِسل ن‪ ٛ‬تٍِٗترد تٍر‪ ٛ‬ردخل ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬د تٍرعٗ‪ٜ‬ل ٍَعظتٗل ؿَت‪ ٙ‬شتَؾ أٗ ختدِثذ‪..‬‬
‫ٗتٍِدخ‪٤‬ذ رأخذ ٗتعدتً أٗ أٌسر ِّ ت‪ٟ‬ضٌثل ت‪٣‬ر‪ٜ‬د‪ :‬تٍِٗتد‪ٌ ،‬ثٍعح‪ٜ‬حثذ تٍح‪٤‬شر‪ٌٜٜ‬د تٍرت‪ ٛ‬رظتْؾ‬
‫ِْٖث ت‪ٟٗ‬تْ‪ ٛ‬تٍح‪٤‬شر‪ٌٜٜ‬د‪ .‬تٍػثىد‪ٌ ،‬ثٍْهػ ت‪ٟ‬ح‪ٜ‬ع ٗتٌٍٖرحتثء‪ .‬تٍـِتثل تٍتذ‪ٜ ّٜ‬تد‪ٜ‬رّٗ ت‪٣ٝ‬ذ‪.‬‬
‫ت‪ِٟٗ‬تل تٍر‪ ٛ‬رشرخدُ ن‪ ٛ‬دنؾ ت‪ٟ‬ضٗر ٗرشد‪ٜ‬د ى‪ ُٜ‬تٍِضرر‪ٜ‬ثذ‪ .‬ت‪٣ٝ‬ذ تٍر‪ ٛ‬رشرخدُ نت‪ِ ٛ‬ـثٍضتد‬
‫تٍِٗتد‪ٗ .‬تٍِـَِٗثذ تٍر‪ ٛ‬رشرخدُ ن‪ ٛ‬ترخثذ ىرترتذ ت‪ْ١‬رثش‪ .‬إّ ضِ‪ٜ‬ؾ ٕذٓ تٍِتدخ‪٤‬ذ ‪ٜ‬ضتج أّ‬
‫رخغؾ ٍـَِ‪ٜ‬د نعط ضزة‪ٜ‬د أٗ ٌَ‪ٜ‬د ىحل دخٍٖٗث ؿَِ‪ٜ‬ثذ تٍرعٗ‪ٜ‬ل ٗذًٍ ٍغِثّ تٍضٗدخ ‪Quality‬‬
‫‪ٗ .Assurance‬تٍهعط حعد ذترٔ ىد أظحظ ِّ أعد تٍضرٗػ تٍٗتضتج رٗتنرٕتث نت‪ ٛ‬تٍضترٌد‬
‫ٍَعظٗل ؿَ‪ ٙ‬ضٖثدخ تٍضٗدخ تٍـثٍِ‪ٜ‬د تٍِشِثخ حت (‪ٗ )ISO‬تٍر‪ ٛ‬شْرعدز ؿْٖث ن‪ ٛ‬نظٗل ‪٣‬عيد‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫البيئت الدوليت‬
‫البيئت الوطىيت‬
‫البيئت الهحميت‬
‫بيئت الشركت‬
‫الهجغيراث‬
‫الهدخالث‬ ‫الهخرجبث‬ ‫الهىبفست‬
‫الجكىولوجيت‬
‫هواد‬
‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫عهميبث الجحويل‬ ‫سمع‬

‫اهوال‬ ‫عهميبث صىبعيت‬
‫الهجهزوو‬ ‫وخدهبث‬ ‫الزببئو‬
‫االث‬ ‫عهميبث خدهيت‬
‫الهجغيراث‬
‫افراد‬
‫الثقبفيت‬ ‫هعموهبث‬
‫القوى‬
‫العبهمت‬
‫الهجغيراث‬
‫السيبسيت‬ ‫الجغذيت العكسيت‬
‫الهجغيراث االقجصبديت‬ ‫الىقبببث العهبليت‬ ‫هصبدر الطبقت الهشغمت‬ ‫وفرة الهواد االوليت‬
‫الشكل (‪)1-1‬‬
‫عىبصر ىظبن االىجبج في إطبر البيئت الخبرجيت‬

‫‪6‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫ؽيوٖبح اهخوّٖل ‪Conversion Processes‬‬

‫ٗرض‪ٜ‬ر إٍ‪ِ ٙ‬ضِٗؿد ِّ تٍِـثٍضثذ تٍر‪ ٛ‬ررِ‪ ٛ‬إٍ‪ ٙ‬رعٗ‪ٜ‬ل ِدخ‪٤‬ذ ْؼثُ ت‪ْ١‬رتثش إٍت‪ٙ‬‬
‫شَؾ أٗ خدِثذ‪ .‬إّ ؿَِ‪ٜ‬ثذ تٍرعٗ‪ٜ‬ل ٕذٓ ‪ ٌِّٜ‬أّ رضر‪ ٚ‬دتخل ٗعتدتذ إْرتثش ( ‪Production‬‬
‫‪ٌ )Facilities‬ثٍِـثِل ِس‪ ،ً٤‬أٗ حٗتشػد ت‪٣ٝ‬ذ ٌِث ‪ٜ‬عدز ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬د تٍخرتػد‪ ،‬أٗ شَشتَد ِتّ‬
‫تٍـَِ‪ٜ‬ثذ (‪ٌِ )Processing‬ث ٕٗ تٍعثل ن‪ِ ٛ‬ـثٍضد تٍح‪ٜ‬ثْثذ حثشرخدتُ تٍعثشٗج ت‪ٌٍ١‬ررْٗ‪.ٛ‬‬
‫ّخؾد ؽيوٖبح اهخوّٖل اهؾٌضر اهيشؤّل فٕ ٌغبى اإلٌخبر ؽً إظبفج كٖيةج (‪ )Value‬أّ‬
‫خولٖق يٌفؾج (‪ٌُّ .)Utility‬بم ؽدث عرق هخولٖق ذهم(‪:)Chase & Aqnilano, 1981, 11-12‬‬
‫ضٌل تٍِدخ‪٤‬ذ ٗضـَٖث ذتذ‬ ‫‪ .1‬رل‪ٜٜ‬ر تٍِدخ‪٤‬ذ ِّ ضٌل ‪ٝ‬خر‪ ،‬أ‪ ٚ‬إضرتء ِـثٍضثذ ٍرل‪ٜٜ‬ر‬
‫ضٌل أنغل‪ :‬يٌفؾج خغٖٖر اهشنل (‪ٌ )Form Utility‬رعٗ‪ٜ‬ل تٍخضج تٍخثُ إٍ‪ٌ ٙ‬رتش‪،ٛ‬‬
‫ٗرٌر‪ٜ‬ر تٍْهػ تٍخثُ ٍَعظٗل ؿَ‪ٗ ٙ‬ىٗد تٍش‪ٜ‬ثرتذ‪.‬‬
‫‪ْ .2‬يل تٍِدخ‪٤‬ذ ِّ ٌِثّ ‪ٝ‬خر ‪ٜ‬ز‪ٜ‬د ِّ ى‪ِٜ‬رٖث ٗ‪ٜ‬عيو يٌفؾج اهينبً (‪.)Place Utility‬‬
‫نِس‪ْ ً٤‬يل تٍظخٗر ِّ تٍِيثٍؾ إٍ‪ِٗ ٙ‬تىؾ تٍحْثء ْٗيل تٍْهث‪ٜ‬ثذ تٍٗرى‪ٜ‬د إٍ‪ِ ٙ‬ـثِل تٍرٌر‪ٜ‬ر‬
‫‪ٜ‬ز‪ٜ‬د ِّ ى‪ِٜ‬د ٕثر‪ ّٜ‬تٍِثدر‪.ّٜ‬‬
‫‪ .3‬خزّ تٍِدخ‪٤‬ذ ِّ نررخ ‪ٟ‬خر٘ ِّ ضأْٔ ز‪ٜ‬ثدخ ى‪ِٜ‬د حـع أْٗتؽ تٍِدخ‪٤‬ذ ت ضرػ أّ ‪٣‬‬
‫ررـرع ٍَرَم أٗ تٍريثدُ ت ٗ‪ٜ‬عيو يٌفؾج زيبٌٖج (‪ .)Time Utility‬نِس‪ ً٤‬إْرثش تٍِدتنب‬
‫تٍْهػ‪ٜ‬د ٗخزْٖث ؿَ‪ ٙ‬تِل ح‪ٜ‬ـٖث ن‪ ٛ‬نظل تٍضرثء ِّ ضأْٔ رعي‪ٜ‬و ؿثةد أؿَ‪ِِ ٙ‬ث ٍٗ ح‪ٜ‬ـذ ن‪ٛ‬‬
‫نظل تٍظ‪ٜ‬م‪.‬‬
‫‪ .4‬نعط تٍِدخ‪٤‬ذ‪ ،‬ن‪ ٛ‬حـع تٍعث‪٣‬ذ تٍخثظد نأّ نعط حـع تْٗتؽ تٍِٗترد ِّ ضأْٔ‬
‫ز‪ٜ‬ثدخ ى‪ِٜ‬رٖث‪ .‬نِس‪ ً٤‬إذت تضررذ إعد٘ تٍضرٌثذ ت‪٣‬شرسِثر‪ٜ‬د ِشثعثذ ِّ ت‪ٟ‬رتغ‪ٗ ،ٛ‬ؼٖرت‬
‫ن‪ِٜ‬ث حـد ت ِّ خ‪٤‬ل تٍهعط ٗتٍرْي‪ٜ‬ج ؿّ ٗضٗد خثِثذ ْهػ ن‪ ٛ‬حثػّ ٕذٓ ت‪ٟ‬رتغ‪ ٛ‬نئّ‬
‫ى‪ِٜ‬رٖث شرزدتد حدّٗ ضً أ‪ ٚ‬رعييذ يٌفؾج ٌخٖجج اهفوص (‪ٌٍّٗ ،)Inspection Utility‬‬
‫ؿَِ‪ٜ‬د نعط تٍِْرٗضثذ ن‪ ٛ‬تٍِـثِل ‪ ٣‬رغ‪ٜ‬م ى‪ِٜ‬د ٍَِْرٗش ٌِٗث ش‪ٜ‬رغظ ن‪ ٛ‬تٍهظل‬
‫تٍخثِس‪.‬‬
‫ٗ‪ ٌِّٜ‬ريش‪ِ ُٜ‬دخ‪٤‬ذ ؿَِ‪ٜ‬د تٍرعٗ‪ٜ‬ل إٍ‪ِ ٙ‬ضِٗؿر‪ :ّٜ‬ت‪ ٍٟٙٗ‬رغُ تٍِٗترد تٍر‪ ٛ‬رضتر‪ٚ‬‬
‫ؿَ‪ٖٜ‬ث ؿَِ‪ٜ‬د تٍرعٗ‪ٜ‬ل (‪ِ )Transformed Resources‬سل رعٗ‪ٜ‬ل تٍخضج إٍ‪ِْ ٙ‬ثغد‪ ،‬أٗ ِـثٍضد‬
‫ِر‪ٜ‬ع ِّ ِرع خػ‪ٜ‬ر‪ .‬نثٍِر‪ٜ‬ع ْٕث ‪ِٜ‬سل تٍِٗرد تٍذ‪ ٚ‬رضر‪ِ ٚ‬ـثٍضرٔ‪ ،‬أِث ت‪ٟ‬دٗ‪ٜ‬تد تٍرت‪ٛ‬‬
‫رشرخدُ ن‪ ٛ‬تٍـ‪٤‬ش نرشِ‪ ٙ‬حثٍِٗترد تٍِعٍِّٗد (‪ ٕٛٗ )Transforming Resources‬تٍِضِٗؿتد‬
‫تٍسثْ‪ٜ‬د‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫اهيخرجبح ‪Outputs‬‬
‫ٕٗ‪ ٛ‬عظ‪َٜ‬د ؿَِ‪ٜ‬د تٍرعٗ‪ٜ‬ل ٗررِسل ن‪ ٛ‬تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ‪ .‬إّ تٍشَؾ تٍِْرضد رِر حيْتٗتذ‬
‫ِرـددخ ىحل ٗظٍٖٗث إٍ‪ ٙ‬أ‪ٜ‬د‪ ٚ‬تٍزحثةّ ؿَ‪ ٙ‬ؿٌس تٍخدِثذ تٍر‪ٜ ٛ‬رزتِّ تشرٖ‪ٌٖ٤‬ث ِؾ إْرثضٖتث‪.‬‬
‫ٗرـد تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ ِخرضثذ ِركٗج ن‪ٖٜ‬ث‪ ٌٍّٗ ،‬حـع ِخرضثذ ْؼُ ت‪ْ١‬رثش ك‪ٜ‬ر ِركتٗج‬
‫ن‪ٖٜ‬ث ٗرضٌل ؿحةثً ؿَ‪ ٙ‬تٍح‪ٜ‬ةد ِسل ْهث‪ٜ‬ثذ ِـثِل تٍػثىد تٍْٗٗ‪ٜ‬د‪ٗ ،‬كتثز نر‪ٜ‬تّٗ‪)CFCL3( 11-‬‬
‫ٗنر‪ 6 )CF2 Cl2( 12-ّٜٗ‬تٍِشرخدِثّ (ٌِدخ‪٤‬ذ) ن‪ ٛ‬إْرثش تٍـػتٗر تٍِغتلٗػد ٗأضٖتزخ‬
‫تٍرٌ‪ٜٜ‬م ؿَ‪ ٙ‬تٍرٗتٍ‪ ،ٛ‬تٍَذتّ ‪ٜ‬ؤد‪ ٚ‬رشرحِٖث ن‪ ٛ‬تٍٖٗتء إٍ‪ ٙ‬رِزو ػحيد ت‪ٟٗ‬زّٗ‪ٍ .‬يد أستثر ٕتذت‬
‫تٍِٗغٗؽ ضد‪ِْٗ ً٣‬ثىضثذ ٌس‪ٜ‬رخ ن‪ ٛ‬تٍِعثنل تٍدٍٗ‪ٜ‬د ٗ‪ْ ٣‬زتل ْشِؾ حٔ إٍ‪ِْٜٗ ٙ‬تث ٕتذت‪ٗ .‬ىتد‬
‫رٗىهذ تٍـد‪ٜ‬د ِّ تٍضرٌثذ ؿّ تشرخدتُ كثز تٍهر‪ٗ ّٜٗ‬تشرخدِذ كثزتذ أىل غررتً ؿَ‪ ٙ‬تٍح‪ٜ‬ةتد‬
‫تشرضثحد ٍدؿٗتذ ِْؼِثذ عِث‪ٜ‬د تٍح‪ٜ‬ةد ْٗ‪٤‬عؼ ْٕث حأّ كثز تٍهر‪ ّٜٗ‬رشرج ِّ خت‪٤‬ل تٍشتَؾ‬
‫تٍِْرضد ٗأظحظ ِّ تٍِخرضثذ ك‪ٜ‬ر تٍِركٗج ن‪ٖٜ‬ث‪.‬‬
‫اهزتبئً ‪Customers‬‬
‫ٕٗ‪ ٛ‬تٍهةد تٍر‪ ٛ‬رْرص ِّ أضَٖث تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ‪ٗ ٌِّٜٗ .‬غتؾ تٍزحتثةّ نت‪ ٛ‬ست‪٤‬ز‬
‫ِضِٗؿثذ ‪ِ :‬ضِٗؿد رضرر‪ ٚ‬تٍشَؾ ٍ‪٤‬شترخدتُ تٍِحثضتر ٗرػَتو ؿَ‪ٖٜ‬تث رشتِ‪ٜ‬د ِشترٌَٖ‪ّٜ‬‬
‫‪ِٗ ،Consumers‬ضِٗؿد سثْ‪ٜ‬د ِّ غِّ تٍضرٌد ررَي‪ ٙ‬تٍشَؾ ‪٣‬شرخدتِٖث ن‪ ٛ‬رضِ‪ٜ‬ؾ ِْرص آختر‬
‫ٗرشِ‪ ٙ‬حثٍزحّٗ تٍدتخَ‪ِٗ ،Internal Customers ٛ‬ضِٗؿد سثٍسد ررَي‪ ٙ‬تٍِْرضثذ حيظد ح‪ٜ‬ـٖتث‬
‫ٗرشِ‪ ٙ‬حثٍزحّٗ تٍخثرض‪ .External Customer ٛ‬إّ إدرتً عثضثذ تٍزحثةّ ٗركحتثرُٖ أِتر‬
‫غرٗر‪ ٚ‬ضدًت ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬د رظِ‪ ُٜ‬تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ‪.‬‬
‫اهخغذٖج اهؾنشٖج ‪Feedback‬‬
‫ٕٗ‪ ٛ‬تٍِـَِٗثذ تٍِرردخ ؿّ تٍِضٖز‪ ،ّٜ‬تٍِدخ‪٤‬ذ‪ ،‬ؿَِ‪ٜ‬ثذ تٍرعٗ‪ٜ‬ل‪ ،‬تٍِخرضثذ‪،‬‬
‫ٗتٍزحثةّ‪ٗ .‬رشثؿد ٕذٓ تٍِـَِٗثذ ِد‪ٜ‬ر‪ ٚ‬تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ن‪ ٛ‬تٍرخػ‪ٜ‬ػ تٍهـثل ٗن‪ ٛ‬ترخثذ إضرتءتذ‬
‫رظع‪ٜ‬ع‪ٜ‬د ن‪ٗ ٛ‬تعد أٗ أٌسر ِّ ؿْثظر ْؼثُ ت‪ْ١‬رثش ؿْدِث ‪ٜ‬رػَج ت‪ِٟ‬ر ذًٍ‪ .‬نِس‪ ً٤‬تٍِـَِٗثذ‬
‫تٍِرردخ ؿّ ت‪ٝ‬سثر تٍش‪ٜ‬ةد ٍلثز تٍهر‪ ّٜٗ‬ؿَ‪ ٙ‬تٍح‪ٜ‬ةد عهزذ تٍـد‪ٜ‬د ِّ تٍضرٌثذ تٍر‪ ٛ‬رشرخدُ ٕذت‬
‫تٍلثز‪ ،‬إٍ‪ ٙ‬تٍحعز ؿّ حد‪ٜ‬ل ‪ٜ ٣‬ؤسر ن‪ ٛ‬ػحيد ت‪ٟٗ‬زّٗ‪.‬‬
‫ٗتٍضدٗل (‪ٜ )1-1‬يدُ ِْثذش ٍْؼُ إْرثش شَؾ ٗخدِثذ‪ ِّٗ ،‬تٍِ‪٤‬عؼ ن‪ٕ ٛ‬ذت تٍضدٗل أّ‬
‫ضِ‪ٜ‬ؾ ْؼُ ت‪ْ١‬رثش (شَؾ ٗخدِثذ) ررٌّٗ ِّ ِدخ‪٤‬ذ‪ ،‬ؿَِ‪ٜ‬ثذ رعٗ‪ٜ‬تل‪ِ ،‬خرضتثذ‪ٗ ،‬رلذ‪ٜ‬تد‬
‫ؿٌش‪ٜ‬د‪٤ٜٗ .‬عؼ أ‪ٜ‬غثً أّ ْؼثُ ت‪ْ١‬رثش ‪ٜ‬شرِد ِدخ‪٤‬رٔ ِّ تٍح‪ٜ‬ةد تٍِع‪ٜ‬ػد حٔ‪ٜٗ ،‬ػرط ِخرضثرتٔ‬
‫إٍ‪ٖٜ‬ث‪ٍ ،‬ذًٍ ‪ ٌِّٜ‬تٍيٗل حأّ ْؼثُ ت‪ْ١‬رثش ٕٗ ْؼثُ ِهرٗط (‪ٜ )Open System‬ؤسر ن‪ ٛ‬تٍح‪ٜ‬ةد ِتّ‬

‫‪8‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫خ‪٤‬ل ِخرضثرٔ ٗؿَِ‪ٜ‬ثرٔ تٍرعٗ‪َٜٜ‬د (ٌرَٗز تٍح‪ٜ‬ةد) ٗتٍر‪ ٌِّٜ ٛ‬أّ رخغؾ ٍَرضتر‪ٜ‬ـثذ تٍيثْْٗ‪ٜ‬تد‬
‫ٗتٍظع‪ٜ‬د‪ٜٗ ،‬رأسر ِّ ضثْج آخر حثٍح‪ٜ‬ةد تٍِع‪ٜ‬ػد حٔ ٌثٍِْثنشد‪ٗٗ ،‬نرخ تٍِٗتد ت‪ٍٜٟٗ‬د ن‪ ٛ‬تٍػح‪ٜ‬ـد‪،‬‬
‫ٗٗنرخ تٍػثىد‪ٗ ،‬تٍيٗ٘ تٍـثَِد‪ٗ ،‬تٍعرٌثذ تٍـِثٍ‪ٜ‬د‪ٗ ،‬ت‪ٟٗ‬غتثؽ ت‪٣‬ىرظتثد‪ٜ‬د‪ٗ .‬تٍػَتج ٌِٗتث‬
‫أٗغعْث ذًٍ ن‪ ٛ‬تٍضٌل (‪ )1-1‬آْهثً‪.‬‬

‫اهجدّل (‪ )1 – 1‬أيذوج هٌغى إٌخبر يخخوفج‬

‫اهخغذٖج اهؾنشٖج‬ ‫اهيخرجبح إهٓ اهتٖئج‬ ‫ؽيوٖبح اهخوّٖل‬ ‫اهيدخالح يً اهتٖئج‬ ‫ٌغبى اإلٌخبر‬
‫يغِر اهشٖبرث‬ ‫هوبى‬ ‫ؽيبل‬
‫خنبهٖف اهؾيل‬ ‫خجيٖؼ آهٕ‬ ‫عبكج‬ ‫يضٌؼ‬
‫نيٖبح اإلٌخبر‬ ‫شٖبراح‬ ‫خجيٖؼ ٖدّٔ‬ ‫إٌشبً آهٕ‬ ‫شٖبراح‬
‫ضتغ‬ ‫أجزاء شٖبراح‬
‫اهخرنٖة اهنٖيبّٔ‬ ‫نبز‪ ،‬تٌزًٖ‪ٌ ،‬فع‬ ‫خفبؽل نٖيبّٔ‬ ‫ٌفع خبى‬ ‫يضبفٕ ٌفع‬
‫وجى اإلٌخبر‬ ‫اتٖط‬ ‫خفرٖق‬ ‫عبكج‬
‫يؾداح‬
‫كّْ ؽبيوج‬
‫يخّشع فخرث‬ ‫خشوٖى اهرشبئل‬ ‫ٌلل اهرشبئل ّاهرزى‬ ‫كّث ؽبيوج‬ ‫دائرث ترٖد‬
‫اهخشوٖى‬ ‫اهترٖدٖج‬ ‫أجِزث خفرٖق‬
‫خوف اهرشبئل‬ ‫اهرشبئل‬
‫ّاهرزى اهترٖدٖج‬ ‫شٖبراح اهخّزٖؼ‬

‫‪Source: Evans, J. R., Production / Operations Management, 6th ed., West‬‬

‫‪Publishing Co., NY, 1997, p. 13.‬‬

‫‪ 3-1‬إدارث اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح فٕ اهيٌغيج ‪PO/M In Organization‬‬

‫ِّ تٍِـرٗم أّ إدترخ ت‪ْ١‬رثش ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ ٍ‪ٜ‬شذ تٍٗؼ‪ٜ‬هد تٍٗع‪ٜ‬دخ ن‪ ٛ‬تٍِْؼِد‪ ،‬حل رٗضتد‬
‫ٗؼ‪ٜ‬هرثّ أشثش‪ٜ‬رثّ إٍ‪ ٙ‬ضثْحِٖث ِٕٗث ‪ٗ :‬ؼ‪ٜ‬هد تٍرشٗ‪ٜ‬و‪ٗٗ ،‬ؼ‪ٜ‬هد تٍِثٍ‪ٜ‬د‪.‬‬

‫‪ .1‬اهخشّٖق‪ ٕٛٗ :‬تٍٗؼ‪ٜ‬هد تٍر‪ ٛ‬رٖدم إٍ‪ ٙ‬تٌرضثم تٍعثضثذ ٗرِْ‪ٜ‬د تٍػَج ؿَ‪ِ ٙ‬خرضتثذ‬
‫تٍضرٌد ِّ شَؾ أٗ خدِثذ ٗتٍي‪ٜ‬ثُ حدرتشثذ تٍشٗو ٗتٍشَـد ٗرْحؤ تٍػَج ن‪ ٛ‬تٍِشتريحل ٗتٍي‪ٜ‬تثُ‬
‫حعِ‪٤‬ذ ت‪١‬ؿ‪ٗ ّ٤‬تٍررٗ‪ٜ‬ص ٗرٗػ‪ٜ‬د تٍـ‪٤‬ىثذ حثٍِشرٌَٖ‪ ّٜ‬حٖدم ت‪٣‬عرهتثؼ حعظتد ض‪ٜ‬تدخ ِتّ‬
‫تٍشٗو‪ .‬إّ تٍضرٌثذ تٍر‪ ٛ‬رشـ‪ ٙ‬إٍ‪ ٙ‬رعي‪ٜ‬و تٍرحظ (‪ ٣ )Profit Seeking-Companies‬ررٌِّ‬
‫ِّ تٍحيثء ٌس‪ٜ‬رتً ن‪ ٛ‬تٍشٗو ِث ٍُ رعيو رحعثً ؿّ ػر‪ٜ‬و رشٗ‪ٜ‬و تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ‪ .‬أِث تٍِْؼِتثذ‬
‫تٍر‪ ٣ ٛ‬رٖدم إٍ‪ ٙ‬رعي‪ٜ‬و تٍرحظ نئْٖث ررٌِّ ِّ تٍحيثء ِٗٗتظَد ْضثػٖث ت‪ْ٣‬رثض‪ ٛ‬ؿتّ ػر‪ٜ‬تو‬

‫‪9‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫تٍدؿُ تٍذ‪ ٚ‬ررَيثٓ ِّ تٍدٗل ٗتّ ْضثػٖث تٍرشٗ‪ٜ‬ي‪ٜ ٛ‬رِسل ن‪ ٛ‬رعد‪ٜ‬د تٍِد٘ ٗتٍِٗىؾ ٍَخدِثذ تٍرت‪ٛ‬‬
‫ريدِٖث ٗرٗؿ‪ٜ‬د تٍِشرٌَٖ‪ ّٜ‬حثٍخدِثذ تٍِرثعد‪.‬‬
‫‪ .2‬اهيبهٖج ‪ٗ :‬رـد تٍٗؼ‪ٜ‬هد تٍِشؤٍٗد ؿّ رٗن‪ٜ‬ر ت‪ِٟٗ‬تل تٍ‪٤‬زِد ٍدؿُ ؿَِ‪ٜ‬د ت‪ْ١‬رثش ٗإضترتء‬
‫تٍرعش‪ْٜ‬ثذ ٗرٗؼ‪ٜ‬م رًَ ت‪ِٟٗ‬تل رٗؼ‪ٜ‬هثً ظع‪ٜ‬عثً‪ ،‬نغ‪ ً٤‬ؿّ تٍِضثرٌد ن‪ ٛ‬درتشد تٍضدٗ٘ ٗريٗ‪ُٜ‬‬
‫ت‪٣‬شرسِثر ٗتٍِشثِٕد ن‪ ٛ‬ىرترتذ رٌٍْٗٗض‪ٜ‬ث تٍرعٗ‪ٜ‬ل ٗٗغؾ ش‪ٜ‬ثشثذ تٌٍَهد‪/‬تٍش‪ٜ‬ػرخ ٗىترترتذ‬
‫تٍعضُ‪/‬تٍشـر‪ٗ ،‬إؿدتد ٌضٗنثذ تٍعشثحثذ تٍْٖثة‪ٜ‬د ٍَضرٌد‪ٗ ،‬ريٗ‪ ُٜ‬تٍٗغتؾ ت‪٣‬ىرظتثد‪ٍَ ٚ‬ح‪ٜ‬ةتد‬
‫تٍِع‪ٜ‬ػد حثٍضرٌد‪.‬‬
‫ٗحث‪١‬غثند إٍ‪ٕ ٙ‬ثر‪ ّٜ‬تٍٗؼ‪ٜ‬هر‪ ّٜ‬نئّ ن‪ ٛ‬تٍضرٌد ؿددتً أخرتً ِتّ تٍٗؼتثةم تٍِشتثؿدخ‬
‫ٍٗؼ‪ٜ‬هد ت‪ْ١‬رثش ٕٗ‪:ٛ‬‬
‫‪ .3‬اهتود ّاهخعةّٖر‪ٗ :‬رٖدم إٍ‪ ٙ‬تٌٍضم ؿّ أنٌثر ٍِْرضثذ أٗ ختدِثذ ضد‪ٜ‬تدخ ٗدرتشتد‬
‫إٌِثْ‪ٜ‬د تغػ‪٤‬ؽ تٍضرٌد حئْرثضٖث‪.‬‬
‫‪ٌُ .4‬دشج ّخضيٖى اهيٌخّر‪ٗ :‬ررحْ‪ٕ ٙ‬ذٓ تٍٗؼ‪ٜ‬هد ِشؤٍٗ‪ٜ‬د رعد‪ٜ‬د ِٗتظهثذ تٍِْرتٗش ٍرَح‪ٜ‬تد‬
‫‪ ٤‬ؿّ رعد‪ٜ‬د ت‪ٟ‬شثٍ‪ٜ‬ج تٍ‪٤‬زِد ‪ْ١‬ضثز ؿَِ‪ٜ‬د ت‪ْ١‬رثش‪.‬‬
‫عثضثذ تٍزحثةّ نغ ً‬
‫‪ .5‬اهيشخرٖبح‪ٗ :‬ريُٗ ٕذٓ تٍٗؼ‪ٜ‬هد حرٗن‪ٜ‬ر تٍِٗتد ٗتٍرضٖ‪ٜ‬زتذ تٍ‪٤‬زِد ٍـَِ‪ٜ‬ثذ إْرتثش تٍشتَؾ‬
‫ٗتٍخدِثذ ٗذًٍ ؿّ ػر‪ٜ‬و درتشد ت‪ٟ‬شٗتو تٍِعَ‪ٜ‬د ٗتٍـثٍِ‪ٜ‬د ٗرضخ‪ٜ‬ط تٍِظثدر تٍض‪ٜ‬دخ ٍَضترتء‬
‫ٗتٍرـرم ؿَ‪ ٙ‬تٍِٗترد تٍضد‪ٜ‬دخ ن‪ ٛ‬ت‪ٟ‬شٗتو ْٗيل رًَ تٍظٗرخ إٍ‪ ٙ‬إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ نت‪ ٛ‬تٍضترٌد‬
‫ٍرير‪ٜ‬ر ِد٘ تٍعثضد ٍضرتء رًَ تٍِٗتد‪.‬‬
‫‪ ٤‬ؿتّ‬
‫‪ .6‬اهيّارد اهتشرٖج‪ :‬إذ ريُٗ ٕذٓ تٍٗؼ‪ٜ‬هد حثٌٍضم ؿّ ِظثدر تٍيٗ٘ تٍـثَِتد نغت ً‬
‫رإٔ‪ٜ‬ل‪ ،‬ردر‪ٜ‬ج‪ ،‬رـ‪ ّٜٜ‬تٍـثَِ‪ٗٗ ّٜ‬غؾ ْؼثُ ٍرعه‪ٜ‬زُٕ ن‪ ٛ‬تٍضرٌد ٗتٍردخل ن‪ ٛ‬عل تٍْزتؿثذ ح‪ّٜ‬‬
‫تٍضرٌد ٗترعثدتذ أٗ ْيثحثذ تٍـِثل‪.‬‬

‫‪ .7‬اهٌلل‪ ٕٛٗ :‬ت‪١‬دترخ تٍِشؤٍٗد ؿّ رٗز‪ٜ‬ؾ تٍِْرضثذ إٍ‪ ٙ‬تٍزحثةّ أٗ إٍ‪ِ ٙ‬ختثزّ تٍضَِتد‪،‬‬
‫ؿحر ىْٗتذ تٍرٗز‪ٜ‬ؾ‪ ،‬ؿَ‪ ٙ‬أِل رٗز‪ٜ‬ـٖث إٍ‪ ٙ‬ت‪ٟ‬شٗتو‪ٌٗ ،‬ذًٍ ْيل تٍِٗتد ت‪ٍٜٟٗ‬د ْٗظم تٍِظْـد‬
‫ِّ ِظثدرٕث إٍ‪ِ ٙ‬ـثِل تٍضرٌد ٗرأِ‪ ّٜ‬تْش‪ٜ‬ثج تٍِٗتد ح‪ِ ّٜ‬رتعل ت‪ْ١‬رثش‪.‬‬

‫‪ .8‬اهلبٌٌّٖج‪ٗ :‬رغػَؾ ٕذٓ تٍٗؼ‪ٜ‬هد حِشؤٍٗ‪ٜ‬د تٍرأٌد ِّ ش‪ِ٤‬د تشرخدتُ تٍـ‪ِ٤‬ثذ تٍرضثر‪ٜ‬د‪،‬‬
‫ش‪ِ٤‬د ت‪ٟ‬دتء‪ٗ ،‬تٍْيل‪ ،‬تٍرلَ‪ٜ‬م‪ٗ ،‬رٗنر تٍش‪ِ٤‬د تٍظْثؿ‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬تٍضرٌد نغ‪ ً٤‬ؿّ غِثّ خغتٗؽ‬
‫ت‪ٍ٣‬رزتِثذ تٍرـثىد‪ٜ‬د ٍَضرٌد ٍَرضر‪ٜ‬ـثذ ٗتٍيٗتْ‪ ّٜ‬تٍِعَ‪ٜ‬د ٗتٍدٍٗ‪ٜ‬د‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫‪ .9‬اهيؾوّيبح ‪ ٕٛٗ :‬ت‪١‬دترخ تٍِشؤٍٗد ؿّ ضِؾ تٍح‪ٜ‬ثْثذ ِّ تٍح‪ٜ‬ةتد تٍدتخَ‪ٜ‬تد ٗتٍخثرض‪ٜ‬تد‬

‫ٍَضرٌد ٗرعَ‪َٖٜ‬ث ٗرعد‪ٜ‬سٖث ٗحسٖث‪ ،‬ؿحر ىْٗتذ ت‪٣‬رظثل ن‪ ٛ‬تٍضرٌد‪ ،‬إٍ‪ ٙ‬ضِ‪ٜ‬ؾ تٍْؼُ تٍهرؿ‪ٜ‬د نت‪ٛ‬‬
‫تٍضرٌد حيظد ت‪٣‬شرهثدخ ِّ ٕذٓ تٍِـَِٗثذ ن‪ ٛ‬ترخثذ ىرترتذ إدتر‪ٜ‬د‪.‬‬
‫إّ تٍٗؼثةم تٍِذٌٗرخ آْهثً ٍ‪ٜ‬شذ ِشريَد حـغٖث ؿّ تٍحـع ت‪ٝ‬خر‪ٗ ،‬إِْث رؤسر إعتدتٕث‬
‫ن‪ ٛ‬ت‪ٟ‬خر٘‪ .‬نِس‪ ً٤‬ت‪٣‬ؿرحثرتذ تٍِثٍ‪ٜ‬د رؤسر حضٌل ِحثضر ن‪ ٛ‬ىرترتذ تٍضرتء ِّ ضٖد‪ ِّٗ ،‬ضٖد‬
‫أخر٘ نئّ رظِ‪ِْ ُٜ‬رضثذ ضد‪ٜ‬دخ ِّ ىحل إدترخ رظِ‪ْٕٗ ُٜ‬دشتد ت‪ْ١‬رتثش رهترع ؿَت‪ ٙ‬إدترخ‬
‫تٍِضرر‪ٜ‬ثذ تٍحعز ؿّ ِٗتد ِػثحيد ٍِٗتظهثذ تٍِْرٗش تٍضد‪ٜ‬د ٗرحِث ‪ٜ‬عدز ريثػؾ ح‪ ّٜ‬ركحتثذ‬
‫ِظِِ‪ ٛ‬تٍِْرضثذ ِٗد‪ٜ‬ر‪ ٚ‬تٍِثٍ‪ٜ‬د‪ ،‬حشحج تخر‪٤‬م إٔدتنُٖ‪ ،‬ت‪ِٟ‬ر تٍذ‪ٜ ٚ‬عرُ تٍٗظٗل إٍ‪ ٙ‬ىترتر‬
‫‪ٜ‬ظج ن‪ ٛ‬إشررتر‪ٜ‬ض‪ٜ‬د تٍضرٌد‪ٗ .‬تٍضٌل (‪ٜٗ )2-1‬غظ ؿ‪٤‬ىد ْؼثُ ت‪ْ١‬رثش ن‪ ٛ‬تٍضرٌد ِتؾ ح‪ٜ‬ةرتٔ‬
‫تٍدتخَ‪ٜ‬د‪.‬‬

‫اهيبهٖج‬
‫اهتود‬ ‫اهيّارد‬
‫ّاهخعّٖر‬ ‫اهتشرٖج‬

‫ٌُدشج ّخضيٖى‬ ‫إدارث اإلٌخبر‬ ‫اهٌلل‬

‫اهيٌخّر‬ ‫ّاهؾيوٖبح‬

‫اهخشّٖق‬ ‫اهلبٌٌّٖج‬
‫ٌغى اهيؾوّيبح‬

‫اهشرنج‬

‫اهشنل (‪ :)2 – 1‬ؽالكج ٌغبى االٌخبر تبهتٖئج اهداخوٖج هوشرنج‬

‫‪11‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫‪ -4 1‬اٌشعج إدارث اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح ‪The Activities of P/OM‬‬

‫رٗضد ؿدخ ػرو ٍعظر تْضػد إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪ ،‬ن‪ ٌِّٜ‬عظتر تْضتػد إدترخ ت‪ْ١‬رتثش‬
‫ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ ِس‪ ً٤‬ن‪ِ ٛ‬ضِٗؿر‪ : ّٜ‬اهيجيّؽج األّهٓ ٗرغُ ت‪ْ٣‬ضػد تٍر‪ ٣ ٛ‬ررعِل إدترخ ت‪ْ١‬رتثش‬
‫ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ ِشؤٍٗ‪ٜ‬د ِحثضرخ ؿْٖث‪ّ ،‬اهيجيّؽج اهذبٌٖج رضِل ت‪ْ٣‬ضػد تٍر‪ ٛ‬رٌتّٗ إدترخ ت‪ْ١‬رتثش‬
‫ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ ِشؤٍٗد حضٌل ِحثضر ؿْٖث‪.‬‬
‫إّ ؿددتً ٌح‪ٜ‬رتً ِّ ت‪ْ٣‬ضػد تٍر‪ ٛ‬رضر‪ ٚ‬ن‪ ٛ‬تٍضرٌد ريؾ ختثرش ْػتثو إدترخ ت‪ْ١‬رتثش‬
‫ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪ ،‬إ‪ ٣‬أّ إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ررعِل ِشؤٍٗ‪ٜ‬د ك‪ٜ‬ر ِحثضرخ ؿّ ٕذٓ ت‪ْ٣‬ضػد‪ .‬نِتس‪ ً٤‬خػتػ‬
‫ت‪١‬ؿ‪ٗ ّ٤‬تٍررٗ‪ٜ‬ص ريؾ غِّ إػثر ٗؼ‪ٜ‬هد تٍرشٗ‪ٜ‬و؛ ٌٍّٗ تٍِحثٍلد ن‪ٗ ٛ‬ظم ىتٗخ رعِتل أعتد‬
‫تٍِْرضثذ‪ ،‬ن‪ ٛ‬إؿ‪ْ٤‬ثذ تٍرشٗ‪ٜ‬و‪ ٌِّٜ ،‬أّ ‪ٜ‬ؤسر ن‪ ٛ‬تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ِّ ع‪ٜ‬ز ضٗدخ تٍِدخ‪٤‬ذ‪ ،‬تٍِتز‪ٜ‬ص‬
‫ت‪ْ١‬رثض‪ِٗ ،ٛ‬شرٗ‪ٜ‬ثذ تٍػَج‪ٍ .‬ذًٍ ‪ْٜ‬حل‪ ٛ‬ؿَ‪ِ ٙ‬د‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ تٍـِل ِؾ ِد‪ٜ‬ر تٍرشتٗ‪ٜ‬و ٍحعتز‬
‫رأس‪ٜ‬ر خػػ ت‪١‬ؿ‪ ّ٤‬ؿَ‪ ٙ‬تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ِٗث ‪ ٌِّٜ‬أٗ ِث ‪١ ٌِّٜ ٣‬دترخ ت‪ْ١‬رثش رعي‪ٜ‬يتٔ‪ّ .‬تبإلينةبً‬
‫وضر اهٌشبعبح غٖر اهيتبشرث إلدارث اهؾيوٖبح تبهٌلبع اهخبهٖج‪:‬‬
‫‪ .1‬إضـثر تٍٗؼثةم ت‪ٟ‬خر٘ ن‪ ٛ‬تٍضرٌد ؿّ تٍهرط تٍِرثعد ‪١‬دترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‬
‫ٗتٍي‪ٜٗ‬د تٍِهرٗغد ؿَ‪ٖٜ‬ث‪.‬‬
‫‪ِْ .2‬ثىضد خػػ ت‪ْ١‬رثش ِؾ خػػ ت‪١‬دترتذ ت‪ٟ‬خر٘ حٖدم رعي‪ٜ‬و ِْثنؾ ِرحثدٍد رظج‬
‫ضِ‪ٜ‬ـٖث ن‪ ٛ‬إشررتر‪ٜ‬ض‪ٜ‬د تٍضرٌد‪.‬‬
‫‪ .3‬رضض‪ٜ‬ؾ ت‪١‬دترت ذ ت‪ٟ‬خر٘ ن‪ ٛ‬تٍضرٌد ٍريد‪ِ ُٜ‬يررعثذ ردٗر عٗل تٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬د تٍر‪ٌِّٜ ٛ‬‬
‫‪١‬دترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ريد‪ ُٜ‬خدِثرٖث ٍحي‪ٜ‬د ت‪١‬دترتذ ن‪ ٛ‬تٍضرٌد‪.‬‬
‫أيب اهٌشبعبح اهخٕ خلؼ ظيً يشؤّهٖبح إدارث اهؾيوٖبح يتبشرث فئٌِب خخنًّ ييب ٖوٕ‪:‬‬
‫أ‪ .‬إدرتً تٍٖدم ت‪٣‬شررتر‪ٜ‬ض‪ٍَ ٛ‬ـَِ‪ٜ‬ثذ‪.‬‬
‫ج‪ .‬إؿدتد تشررتر‪ٜ‬ض‪ٜ‬د تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ن‪ ٛ‬تٍضرٌد‪.‬‬
‫ش‪ .‬رظِ‪ ُٜ‬تٍِْرضثذ أٗ تٍخدِثذ ٗؿَِ‪ٜ‬ثذ تٍرعٗ‪ٜ‬ل‪.‬‬
‫د‪ .‬تٍرخػ‪ٜ‬ػ ٗتٍش‪ٜ‬ػرخ ؿَ‪ ٙ‬تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪.‬‬
‫ٕت‪ .‬رعش‪ ّٜ‬ت‪ٟ‬دتء‪.‬‬

‫أ‪ .‬إدرام اهِدف االشخراخٖجٕ هوؾيوٖبح‬

‫إّ تٍِشؤٍٗ‪ٜ‬د تٍِحثضرخ ت‪١ ٍٟٙٗ‬دترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ٕ‪ِ ٛ‬ـرند ِتث رعتثٗل رعي‪ٜ‬يتٔ ٕٗتذت‬
‫ت‪١‬درتً ‪ٜ‬رغِّ ْٗؿ‪ ِّ ّٜ‬تٍيرترتذ‪ .‬األّل‪ٜ :‬عرُ رػٗ‪ٜ‬ر ِْؼٗر ٗتغظ عٗل تٍدٗر تٍذ‪ٜ ٚ‬ضج‬
‫أّ رِثرشٔ إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ن‪ ٛ‬تٍِْؼِد حِـْ‪ ٙ‬آخر ٌ‪ٜ‬م رشُٖ إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ن‪ ٛ‬رعي‪ٜ‬و ت‪ٕ٣‬دتم‬
‫ػٗ‪َٜ‬د ت‪ٟ‬ضل ن‪ ٛ‬تٍضرٌد‪ .‬أِث تٍيرتر اهذبٌٕ ن‪ْٜ‬ػٗ‪ ٚ‬ؿَ‪ ٙ‬ررضِد إٔدتم تٍضرٌد ٗٗظتهٖث نت‪ٛ‬‬
‫أػثر إٔدتم ت‪ٟ‬دتء (‪ٗ .)Performance Objectives‬رض‪ٜ‬ر إٔدتم ت‪ٟ‬دتء إٍ‪ : ٙ‬ضتٗدخ تٍشتَؾ‬

‫‪12‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫ٗتٍخدِثذ ‪ ،Quality‬شرؿد رشَ‪ ُٜ‬تٍػَحثذ ٍَزحثةّ ‪ ،Speed‬ت‪٣‬ؿرِثد‪ٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ‪ٜ٤ٍ /‬هتثء‬
‫حِٗتؿ‪ٜ‬د تٍرشَ‪ِٗ Dependability ُٜ‬رْٗد تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ‪ Flexibility‬ن‪ ٛ‬ت‪٣‬شرضثحد ٍَرل‪ٜٜ‬ر‪ٌَٗ ،‬هتد‬
‫إْرثش تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ ‪ٗ Cost‬رـرم ٕذٓ ت‪ٕٟ‬دتم حث‪ٟ‬شحي‪ٜ‬ثذ تٍرْثنش‪ٜ‬د أ‪ٜ‬غتثً ( ‪Competitive‬‬
‫‪ٜٗ ،)Priorities‬غثم تٍ‪ ٙ‬ت‪٣‬شحي‪ٜ‬ثذ تْهد تٍذٌر ت‪٣‬حدتؽ (‪ )Innovation‬أ‪ ٚ‬تٍيدرخ ؿَ‪ ٙ‬ريتد‪ُٜ‬‬
‫ِْرضثذ ٗؿَِ‪ٜ‬ثذ ضد‪ٜ‬دخ‪.‬‬
‫ة‪ .‬إؽداد اشخراخٖجٖج اهؾيوٖبح فٕ اهشرنج‬
‫حل‪ ٜٔ‬رعٗ‪ٜ‬ل تٍِدخ‪٤‬ذ إٍ‪ ٙ‬شَؾ ٗخدِثذ‪ ،‬نئّ ؿَ‪ِ ٙ‬د‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ترخثذ أْٗتؽ ؿد‪ٜ‬دخ ِّ‬
‫تٍيرترتذ ٍذًٍ ‪ْٜ‬حل‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬تٍِد‪ٜ‬ر ت‪٣‬عرهثؼ حيٗتؿد ؿثِد رشرخدُ ٌدٍ‪ٜ‬ل أٗ ٌِرضد ٍَِد‪ٜ‬ر ‪٣‬رختثذ‬
‫ىرترتذ حثرضثٓ رعي‪ٜ‬و ت‪ٕٟ‬دتم ػٗ‪َٜ‬د ت‪ٟ‬ضل ن‪ ٛ‬تٍضرٌد‪ٕٗ .‬ذت ِث رػَو ؿَ‪ ٜٔ‬رشِ‪ٜ‬د تشتررتر‪ٜ‬ض‪ٜ‬د‬
‫تٍـَِ‪ٜ‬ثذ حِـْ‪ ٙ‬أخر إّ إشخراخٖجٖج اهؾيوٖبح رِسل تٍِْػ ت‪١‬ضِثٍ‪ٍَ ٛ‬يترترتذ ٗت‪ٟ‬نـتثل تٍرت‪ٛ‬‬
‫رظٗف دٗر ٗإٔدتم ْٗضثػثذ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ حِث ‪ٌِْٖٜ‬ث ِّ ريد‪ ُٜ‬تٍتدؿُ ٗتٍِشتثِٕد ‪ٟ‬شتررتر‪ٜ‬ض‪ٜ‬د‬
‫ت‪ٟ‬ؿِثل ن‪ ٛ‬تٍِْؼِد عر‪ ٙ‬ررٌِّ تٍضرٌد ِّ رعي‪ٜ‬و ِزت‪ٜ‬ث رْثنش‪ٜ‬د‪ٗ .‬تٍِزت‪ٜ‬ث تٍرْثنش‪ٜ‬د ‪ ٣‬ررعيو إ‪٣‬‬
‫ؿّ ػر‪ٜ‬و ٗغؾ تشررتر‪ٜ‬ض‪ٜ‬د تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ن‪ِٗ ٛ‬ىـٖث تٍظع‪ٜ‬ظ غِّ ٕرِ‪ٜ‬د تشتررتر‪ٜ‬ض‪ٜ‬د تٍِْؼِتد‬
‫ٗرشُ خػٗػ ت‪٣‬رظثل ح‪ ّٜ‬ت‪ٟ‬شتررتر‪ٜ‬ض‪ٜ‬د تٍٗؼثةه‪ٜ‬تد (‪ٗ )Functional Strategy‬تشتررتر‪ٜ‬ض‪ٜ‬د‬
‫ت‪ٟ‬ؿِثل (‪ .)Business Strategy‬حث‪١‬غثند إٍ‪ ٙ‬ذًٍ نئْٔ ‪ٜ‬رعرُ ؿَت‪ ٙ‬تدترخ تٍـَِ‪ٜ‬تثذ رعد‪ٜ‬تد‬
‫تشحي‪ٜ‬تتثذ (‪ )Priorities‬تٕدتم ت‪٣‬دتء ٍَـَِ‪ٜ‬ثذ حع‪ٜ‬ز ‪ٜ‬ترُ رحتػ ٕتذٓ ت‪ٕ٣‬تدتم حعثضتثذ‬
‫تٍِشرٌَٖ‪ٗ ّٜ‬شًَٗ تٍزحثةّ‪.‬‬
‫ر‪ .‬خضيٖى اهيٌخجبح اّاهخديبح ّؽيوٖبح اهخوّٖل‬
‫‪ٜ‬يظد حثٍرظِ‪ْٕ ُٜ‬ث تٍْضثػ تٍذ‪ٖٜ ٚ‬دم إٍ‪ ٙ‬رعد‪ٜ‬د تٍضٌل تٍِثد‪ِٗ ٚ‬ؼٖر ٌِْٗٗثذ تٍشَؾ‬
‫ٗتٍخدِثذ ٗؿَِ‪ٜ‬ثذ تٍرعٗ‪ٜ‬ل‪َٜٗ .‬ـج ِد‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ دٗرتً أشثش‪ٜ‬ثً ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬د رظتِ‪ ُٜ‬تٍِْرضتثذ‬
‫ٗتٍخدِثذ ‪ ْٟٔ‬أدر٘ ِّ ك‪ٜ‬رٓ ن‪ ٛ‬تٍِْؼِد حث‪ٌِ١‬ثْثذ تٍِرثعد ٍٔ ٗحتثٍي‪ٜٗ‬د تٍِهرٗغتد ؿَ‪ٜ‬تٔ‪.‬‬
‫ٗحِضرد ظ‪ٜ‬ثكد تٍرظثِ‪ ُٜ‬تٍْٖثة‪ٜ‬د ٍَشَؾ ٗتٍخدِثذ رحدأ ؿَِ‪ٜ‬د رظِ‪ٗ ُٜ‬تخر‪ٜ‬تثر ْؼتثُ تٍرعٗ‪ٜ‬تل‬
‫رِٖ‪ٜ‬دًت ٍـَِ‪ٜ‬د تٍرضل‪ٜ‬ل‪.‬‬
‫د‪ .‬اهخخعٖع ّاهشٖعرث ؽوٓ اهؾيوٖبح‬
‫ٗ‪ٜ‬يظد حذًٍ ترخثذ ىرترتذ ٍَٗىٗم ؿِث ‪ْٜ‬حل‪١ ٛ‬دترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ إْضتثزٓ‪ٗ ،‬تٍرأٌتد ِتّ‬
‫ت‪ْ١‬ضثز‪ ِّٗ .‬تٍيرترتذ تٍر‪ ٛ‬ررخذ ن‪ٕ ٛ‬ذت ت‪١‬ػثر‪ :‬ىرترتذ رعد‪ٜ‬د ٗتشترل‪٤‬ل تٍػثىتد‪ ،‬رعد‪ٜ‬تد‬
‫ِشرٗ‪ٜ‬ثذ تٍخز‪ ،ّٜ‬تخر‪ٜ‬ثر ِٗتىؾ ٗعدتذ ت‪ْ١‬رثش‪ ،‬تٍررر‪ٜ‬ج تٍتدتخَ‪ ،ٛ‬ىترترتذ تٍضتٗدخ‪ ،‬تٍرْحتؤ‬
‫حثٍػَج‪ ،‬رظِ‪ٗ ُٜ‬ى‪ٜ‬ثس تٍـِل‪ ،‬تٍظ‪ٜ‬ثْد‪ٗ ،‬تٍرعد‪ٜ‬ز‪.‬‬
‫ٗحث‪١‬غثند إٍ‪ِ ٙ‬ث ريدُ‪ ،‬نئّ تٌٍرتثج تِستثل ‪ Heizer & Render ٗ Schroeder‬ىتد‬
‫عظرٗت تٍْضثػثذ ت‪ٟ‬شثش‪ٜ‬د ‪١‬دترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ حـدخ ػرو‪ .‬نثٍضدٗل (‪ٜ )2-1‬غؾ ٕذٓ تٍْضثػثذ ن‪ٛ‬‬

‫‪13‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫إػثر خِس ِضِٗؿثذ ِّ تٍيترترتذ نت‪ ٛ‬تٍِضتث‪٣‬ذ ت‪ٝ‬ر‪ٜ‬تد‪ :‬ؿَِ‪ٜ‬تثذ تٍرعٗ‪ٜ‬تل‪ ،‬تٍػثىتد‬
‫ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د‪ ،‬تٍخز‪ ،ّٜ‬تٍيٗخ تٍـثَِد‪ٗ ،‬تٍضٗدخ‪ٌِ .‬ث ‪ٜ‬ح‪ٕ ّٜ‬ذت تٍضدٗل ِغِّٗ ٕتذٓ تٍيترترتذ نت‪ٛ‬‬
‫تٍِد٘ تٍحـ‪ٜ‬د (إشررتر‪ٜ‬ض‪ٗ )ٛ‬ن‪ ٛ‬تٍِد٘ تٍيظ‪ٜ‬ر (تٍـَِ‪ٜ‬ثر‪ ٛ‬أٗ تٍرضل‪ .)َٜٛ‬أِث تٍضدٗل (‪ )3-1‬نئْتٔ‬
‫‪ٜ‬يشُ ْضثػثذ إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ تٍ‪ ٙ‬ؿضر ْٗتطٍ ِِٖد ‪٣‬رخثذ تٍيرترتذ‪ٗ .‬حِيثرْتد ػترو عظتر‬
‫ْضثػثذ تدترخ تٍـ َِ‪ٜ‬ثذ تٍِذٌٗرخ آْهثً ْ‪٤‬عؼ أْٖث ِريثرحد إٍت‪ ٙ‬عتد ِتث‪ٗ ،‬إّ ٗضتٗد حـتع‬
‫ت‪٣‬خر‪٤‬نثذ ح‪ ّٜ‬ػرو عظر ْضثػثذ إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ‪ٜ‬شترْد إٍت‪ ٙ‬تٍػح‪ٜ‬ـتد تٍِرعرٌتد ‪١‬دترخ‬
‫تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪ٗ ،‬أّ تٍض‪ٛ‬ء تٍُِٖ ٕٗ إّ ترخثذ ىرترتذ حضأّ ٕذٓ تٍْضثػثذ ‪ٜ‬رػَج ِّ ِد‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‬
‫تِر‪ِٖ ً٤‬ثرتذ رْؼ‪ِٜٜ‬د ٗرخػ‪ٜ‬ػ‪ٜ‬د ٗى‪ٜ‬ثد‪ٜ‬د ٗشٌَٗ‪ٜ‬د ٗىدرخ ؿَ‪ ٙ‬تٍرعَ‪ٜ‬ل تٌٍِ‪ٗ ٛ‬حْتثء تٍِْتثذش‬
‫ٗرهش‪ٜ‬ر تٍـ‪٤‬ىثذ ح‪ِ ّٜ‬رل‪ٜ‬رتذ تٍِْثذش ٗتٍش‪ٜ‬ػرخ ؿَ‪ْ ٙ‬رثةص تٍيرترتذ تٍر‪ٜ ٛ‬رخذٕث تٍِد‪ٜ‬ر‪.‬‬

‫اهجدّل (‪ )2 – 1‬اٌشعج إدارث اهؾيوٖبح ّاهلراراح اهيلخرٌج تِب فٕ اهيدْ اهعّٖل ّاهلضٖر‬
‫كراراح االشخغالل‬
‫(خنخٖنٖج كضٖرث األجل)‬
‫خووٖل خدفق اهؾيوٖبح‬
‫خّفٖر يشخوزيبح‬
‫اهضٖبٌج‬
‫خلرٖر ّكح اهؾيل اإلظبفٕ‬
‫خرخٖة اهخؾبكد اهجبٌتٕ ‪ /‬اهفرؽٕ‬
‫خلرٖر جدّهج اهؾيوٖبح‬
‫خودٖد يّؽد ّنيٖج اهعوتٖج االكخضبدٖج‬
‫خِٖئج اهيشرفًٖ‬
‫ّظؼ يؾبٖٖر اهؾيل‬
‫خودٖد يّاكؼ اهؾيل‬
‫خودٖد وجى اهؾٌٖج‬
‫خودٖد اهفخرث اهزيٌٖج تًٖ اهفوّضبح‬
‫اهشٖعرث ؽوٓ اهجّدث هوخأند يً يعبتلخِب‬
‫هويؾبٖٖر‬
‫كراراح اهخضيٖى‬
‫االٌشعج‬
‫(اشخراخٖجٖج‪/‬عّٖوج األجل)‬
‫ؽيوٖبح اهخوّٖل‬
‫اخخٖبر ٌّػ ؽيوٖج اهخوّٖل‬
‫‪Conversion Process‬‬
‫خلرٖر وجى اهّوداح اإلٌخبجٖج‬
‫اهعبكج اإلٌخبجٖج‬
‫خلرٖر يّكؼ اهّوداح اإلٌخبجٖج‬
‫‪Production Capacity‬‬
‫خودٖد يشخّٖبح اهلّث اهؾبيوج‬
‫خودٖد وجى اهخزًٖ اهنوٕ‬
‫خضيٖى ٌغبى اهشٖعرث ؽوٓ‬ ‫اهخزًٖ ‪Inventory‬‬
‫اهخزًٖ‬
‫اخخٖبر ٌغبى األجّر‬
‫اهلّث اهؾبيوج‬
‫خضيٖى اهؾيل‬
‫‪Workforce‬‬
‫خضيٖى كّاؽد اهؾيل‬
‫ّظؼ يؾبٖٖر اهجّدث‬
‫اهجّدث ‪Quality‬‬
‫خٌغٖى إدارث اهجّدث‬

‫‪Source: R. G. Shroeder, Oprations Management, 2nd ed., Pitmany, NY, 1988, p. 18.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫اهجدّل (‪ )3 – 1‬اهلراراح اهخٕ ٖخخذُب يدٖرّ االٌخبر ّاهؾيوٖبح‬

‫اهيشبنل اهيراد ووِب‬ ‫كراراح إدارث اهؾيوٖبح‬
‫يً اهيشؤّل ؽً اهجّدث ؟‬ ‫‪-‬‬
‫نٖف ٌؾرف اهجّدث اهخٕ ٌرغة خّفٖرُب فٕ اهشوؾج أّ‬ ‫‪-‬‬ ‫‪.1‬إدارث اهجّدث‬
‫اهخديج ؟‬
‫يب ُّ اهيٌخّر أّ اهخديج اهخٕ ٌرغة تخلدٖيِب هوشّق ؟‬ ‫‪-‬‬ ‫‪.2‬خخعٖع ّخضيٖى‬
‫نٖف ٌٖتغٕ خضيٖى خوم اهشوؼ ّاهخديبح ؟‬ ‫‪-‬‬ ‫اهيٌخّر ّاهخديج‬
‫يب ُٕ اهؾيوٖبح اهخٕ خوزيٌب هإلٌخبر ؟ ّنٖف ٖجرٔ خرخٖتِب؟‬ ‫‪-‬‬
‫‪.3‬خضيٖى اهؾيوٖبح ّاهعبكج‬
‫يب ُٕ اهيؾداح ّاهخنٌّهّجٖب اهالزيج هِذٍ اهؾيوٖبح ؟‬ ‫‪-‬‬
‫يب ُّ افظل يّكؼ هّشبئل اإلٌخبر ؟‬ ‫‪-‬‬
‫‪.4‬اهيّكؼ‬
‫يب ُٕ اهيؾبٖٖر اهخٕ ٌٖتغٕ االشخٌبد إهِٖب ؽٌد اخخٖبر اهيّكؼ ؟‬ ‫‪-‬‬
‫نٖف ٌرخة ّشبئل اإلٌخبر ؟‬ ‫‪-‬‬
‫‪.5‬خضيٖى اهخرخٖة اهداخوٕ‬
‫يب ُّ وجى اهيؾيل اهيٌبشة هخولٖق خعع اإلٌخبر ؟‬ ‫‪-‬‬
‫نٖف ٌّفر تٖئج يٌبشتج هوؾيل ؟‬ ‫‪-‬‬
‫‪.6‬اهيّارد اهتشرٖج ّخضيٖى اهؾيل‬
‫يب ُٕ نيٖج اإلٌخبر اهخٕ ٌخّكؾِب يً اهؾبيوًٖ ؟‬ ‫‪-‬‬
‫يب ُٕ اهيّاد اهخٕ ٌٖتغٕ شراؤُب ّخوم اهخٕ ٌٖتغٕ إٌخبجِب؟‬ ‫‪-‬‬
‫‪.7‬إدارث كٌّاح اهخجِٖز‬
‫يً ُى افظل يجِزٌٖب تبهيّاد ؟ ّنى شٖتوغ ؽددُى ؟‬ ‫‪-‬‬
‫‪.8‬اهخزًٖ‪ ،‬خخعٖع االوخٖبجبح‬
‫يب ُّ وجى اهخزًٖ اهالزى يً نل يبدث ؟‬ ‫‪-‬‬
‫يً اهيّاد‪ ،‬اإلٌخبر إٌٗ‬
‫يب ُٕ يّاؽٖد خورٖر اهعوتٖبح ؟‬ ‫‪-‬‬
‫‪JIT‬‬
‫ُل إً فنرث اهخؾبكد اهجبٌتٕ‪ /‬اهفرؽٕ يجدٖج ؟‬ ‫‪-‬‬
‫‪.9‬اهخخعٖع يخّشع ّكضٖر‬
‫ُل يً اهيشخوشً اإلتلبء ؽوٓ وجى اهلّث اهؾبيوج‬ ‫‪-‬‬
‫اهيدْ ّجدّهج األؽيبل‬
‫أى خلوٖضَ أذٌبء فخراح اٌخفبط اهعوة ؟‬
‫يً اهيشؤّل ؽً اهضٖبٌج فٕ اهشرنج ؟‬ ‫‪-‬‬ ‫‪.11‬اهضٖبٌج‬

‫‪Suorce: J. Heizer, and B. Render, Principles of Operations Management,‬‬

‫‪3rd ed., NJ, Printice – Hall, 1999, p. 8.‬‬

‫‪ 5-1‬اهخٌغٖى اهرشيٕ إلدارث اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح ‪P/OM Formal Organization‬‬

‫‪ٜ‬ضِل تٍرْؼ‪ ُٜ‬تٍرشِ‪١ ٛ‬دترخ ت‪ْ١‬رثش ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ رضِ‪ٜ‬ؾ ت‪ْ٣‬ضػد تٍر‪ ٛ‬رعدسْث ؿْٖث آْهثً ن‪ٛ‬‬
‫أىشثُ ِعددخ ِْٗظ تٍشَػثذ ٗتٍظ‪٤‬ع‪ٜ‬ثذ ٍ‪٠‬نرتد تٍذ‪ ّٜ‬ش‪ٜ‬رٍّٗٗ رْه‪ٜ‬ذ ٕذٓ ت‪ْ٣‬ضػد ٌٗذًٍ رعد‪ٜ‬د‬
‫تٍِشؤٍٗ‪ٜ‬ثذ ٗرشُ ىْٗتذ ت‪٣‬رظثل تٍرشِ‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬تٍضرٌد‪ٗ .‬ررغظ ؿَِ‪ٜ‬د تٍرْؼ‪ ُٜ‬تٍرشتِ‪١ ٛ‬دترخ‬
‫ت‪ْ١‬رثش حظٗرخ ضَ‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬تٍضرٌثذ تٍظْثؿ‪ٜ‬د إذ أّ تْضػد تٍش‪ٜ‬ػرخ ؿَ‪ ٙ‬ت‪ْ١‬رثش‪ٗ ،‬غحػ تٍضٗدخ‪،‬‬
‫ٗرظِ‪ ُٜ‬تٍِْرٗش رْغٗ‪ ٚ‬ضِ‪ٜ‬ـٖث رعذ ْػثو إضرتم ِد‪ٜ‬ر ت‪ْ١‬رثش ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ ٌِٗث ‪ٜ‬ؼٖتر نت‪ٛ‬‬
‫تٍضٌل (‪ .)3-1‬أِث ن‪ ٛ‬ضرٌثذ ريد‪ ُٜ‬تٍخدِد نئّ تْضػد تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ىد ‪ ٣‬رْغٗ‪ ٚ‬ضِ‪ٜ‬ـٖتث رعتذ‬
‫إضرتم ِد‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪ .‬إ‪ ٣‬أّ ت‪ٍِ١‬ثُ حػح‪ٜ‬ـد تٍْضثػ تٍذ‪ ٚ‬رِثرشتٔ تٍضترٌد ٗدرتشتد تٍٖ‪ٌٜ‬تل‬
‫تٍرْؼ‪ ِٜٛ‬رٌِْْث ِّ رضخ‪ٜ‬ط ت‪ْ٣‬ضػد تٍرثحـد ‪١‬دترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ٗتٍضٌل (‪ِٜ )4-1‬سل ٕ‪ ً٤ٌٜ‬رْؼ‪ًِٜٜ‬ث‬
‫‪ٟ‬عد تٍحًْٗ تٍرضثر‪ٜ‬د ِٗغعثً ؿَ‪ ٜٔ‬ت‪ْ٣‬ضػد ذتذ تٍػح‪ٜ‬ـد تٍـَِ‪ٜ‬ثر‪ٜ‬د‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫يجوس اإلدارث‬
‫ّاهيدٖر اهؾبى‬

‫ٌُدشج اهيٌخّر‬ ‫اإلدارث اهيبهٖج‬ ‫يدٖر اهيضٌؼ‬ ‫اهخشّٖق‬ ‫االفراد ّاهؾالكبح اهضٌبؽٖج‬

‫اهشراء‬ ‫يدٖر إٌخبر اهيٌخّر ‪A‬‬ ‫يدٖر إٌخبر اهيٌخّر ‪B‬‬ ‫يدٖر إٌخبر اهيٌخّر ‪C‬‬ ‫اهٌِدشج اهضٌبؽٖج‬

‫اهخخعٖع‬ ‫يشرف اهيٌخّر ‪B‬‬ ‫ركبتج اهجّدث هيٌخّر ‪B‬‬

‫اهجدّهج‬

‫ّركبتج اهخزًٖ هويٌخّر ‪B‬‬

‫شنل (‪ُٖ )3 - 1‬نل خٌغٖيٕ هشرنج ضٌبؽٖج‬

‫ِد‪ٜ‬ر تٍِظرم‬

‫*يدٖر اهؾيوٖبح‬
‫يدٖر اهخعّٖر‬ ‫يدٖر اهشؤًّ اهلبٌٌّٖج‬ ‫يدٖر اهخدكٖق يدٖر األفراد‬
‫اهيضرفٖج‬

‫تٍيرٗع‬ ‫ت‪٣‬شرسِثر‬ ‫* اهلتط ّاهضرف‬ ‫*ت‪ٟ‬حْ‪ٜ‬د‬

‫*خخوٖص اهضنّم‬ ‫*تٍخز‪ّٜ‬‬

‫*تٍشض‪٤‬ذ‬ ‫*تٍعرس‬
‫*ْضثػثذ ذتذ ػح‪ٜ‬ـد ؿَِ‪ٜ‬ثر‪ٜ‬د‬
‫*تٍظ‪ٜ‬ثْد‬
‫اهشنل (‪ُٖ ) 4 – 1‬نل خٌغٖيٕ رشيٕ هيضرف خجبرٔ‬
‫‪16‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫‪ 6-1‬إدارث االٌخبر ّاهؾيوٖبح فٕ يٌغيبح ضٌبؽج ّخلدٖى اهخديج‬

‫‪P/OM In Manufacturing And Service Organizations‬‬
‫ٍيد رزت‪ٜ‬د ؿدد ِْؼِثذ ظْثؿد ٗريد‪ ُٜ‬تٍخدِد ن‪ ٛ‬تٍيػثؿ‪ ّٜ‬تٍخثط ٗتٍـثُ خ‪٤‬ل تٍـيتٗد‬
‫تٍس‪٤‬سد تٍِثغ‪ٜ‬د‪ٗ ،‬ترخذ ٕذت تٍِْٗ حـد‪ِٕ ّٜ‬ث ‪ :‬رْٗؽ تٍخدِثذ ٗرـدد ضرٌثذ ريد‪ ُٜ‬تٍخدِد ٗنت‪ٛ‬‬
‫ٕذت ت‪١‬ػثر تْدنؾ تٍـد‪ٜ‬د ِّ تٍِٖرِ‪ ّٜ‬حٖذت تٍِضثل إٍ‪ ٙ‬رػٗ‪ٜ‬ؾ أشس إدترخ ت‪ْ١‬رثش (تٍِػحيتد نت‪ٛ‬‬
‫تٍظْثؿد) حٖدم رػح‪ٜ‬يٖث ؿَ‪ْ ٙ‬ؼُ ت‪ْ١‬رثش ن‪ ٛ‬ضرٌثذ ظْثؿد ٗريد‪ ُٜ‬تٍختدِثذ ٌثٍِشرضته‪ٜ‬ثذ‬
‫ٗتٍِعثٌُ ٗدٗتةر تٍٖثرم ٗتٍحر‪ٜ‬د‪ ...‬تٍ ‪.‬‬
‫ٗررضثحٔ ْؼُ إْرثش تٍشَؾ ِؾ ْؼُ إْرثش تٍخدِثذ ِّ ع‪ٜ‬تز تٍـْثظتر تٌٍِْٗتد ٍَْؼتثُ‬
‫ت‪ْ١‬رثض‪ :ٛ‬تٍِدخ‪٤‬ذ‪ ،‬ؿَِ‪ٜ‬ثذ تٍرعٗ‪ٜ‬ل‪ ،‬تٍِخرضثذ‪ٗ ،‬تٍرلذ‪ٜ‬د تٍـٌش‪ٜ‬د (أْؼر تٍضدٗل ‪ .)1-1‬أِتث‬
‫ت‪٣‬خر‪٤‬نثذ نٖ‪ٌ ٛ‬س‪ٜ‬رخ ْٗٗضزٕث حِث ‪:َٜٛ‬‬
‫‪ .1‬أّ تٍخدِد ض‪ٛ‬ء ك‪ٜ‬ر َِِٗس ح‪ِْٜ‬ث رٌّٗ تٍشَؾ َِِٗشد ت‪ِٟ‬ر تٍذ‪ٜ ٚ‬ضـل ؿَِ‪ٜ‬د خزّ تٍشتَؾ‬
‫ٌِِْد ح‪ِْٜ‬ث خزّ تٍخدِثذ أِرًت ِشرع‪.ً٤ٜ‬‬
‫‪ٍِ .2‬ث ٌثْذ تٍخدِثذ ك‪ٜ‬ر َِِٗشد ٍذًٍ رظـج ؿَِ‪ٜ‬د ْيَٖث ِّ ٌِثّ ‪ٝ‬خر أٗ تٍرْثزل ؿّ‬
‫ٌَِ‪ٜ‬رٖث ٍضخط آخر ٌِث ٕٗ تٍعثل ن‪ ٛ‬تٍشَؾ‪.‬‬
‫‪ .3‬حِث أّ تٍخدِثذ ‪ ٌِّٜ ٣‬خزْٖث ٍذًٍ نئّ إْرثش تٍخدِثذ ‪ٜ‬رزتِّ ِؾ تشرٖ‪ٌٖ٤‬ث ؿَت‪ ٙ‬ؿٌتس‬
‫تٍشَؾ تٍر‪ ٌِّٜ ٛ‬خزْٖث رِٖ‪ٜ‬دًت ٍح‪ٜ‬ـٖث ن‪ ٛ‬تٍِشريحل‪ٍ .‬ذًٍ رـرحر تٍخدِد شر‪ٜ‬ـد تٍرَم‪.‬‬
‫‪ٍِٗ .4‬ث ٌثْذ تٍخدِثذ شر‪ٜ‬ـد تٍرَم نئْٖث رهرع ِضٌَد ن‪ ٛ‬رخػ‪ٜ‬ػ تٍػثىد‪ .‬نأسْتثء تٍرعغت‪ٜ‬ر‬
‫ٍِ ٗتضٖد ػَج ؿَ‪ ٙ‬تٍخدِثذ ‪ٜ‬شرـ‪ِْ ّٜ‬رص تٍخدِد حثٍيٗخ تٍـثَِد‪ ،‬ت‪ٟ‬حْ‪ٜ‬د ٗتٍِـتدتذ تْرؼتثرًت‬
‫ٍٗىٗؽ تٍػَج‪ .‬نئذت ٍُ ‪ٜ‬رعيو ٌل تٍػَج أٗ ضزء ِْٔ ؿَ‪ ٙ‬تٍخدِد نئّ ضِ‪ٜ‬ؾ عشثحثذ تٍػثىتد‬
‫٘ حشحج ؿدُ تٍيدرخ ؿَ‪ ٙ‬خزّ تٍخدِثذ‪.‬‬ ‫رذٕج شُد ً‬
‫‪ ٌِّٜ ٣ .5‬تٍعٌُ ؿَ‪ ٙ‬ضٗدخ تٍخدِثذ إ‪ ٣‬حـد تشرٖ‪ٌٖ٤‬ث ِّ ىحل تٍزحثةّ ح‪ِْٜ‬ث ْرٌِّ ِّ تٍعٌتُ‬
‫ؿَ‪ ٙ‬ضٗدخ تٍشَؾ ؿّ ػر‪ٜ‬و شَشَد ِّ ت‪٣‬خرحثرتذ‪ٌِ .‬ث أّ شِـد ِْرص تٍخدِتد رـتد أِترًت‬
‫ضٕٗر‪ًٜ‬ث ‪ ّٟ‬ت‪ْ٣‬ػحثؽ ؿّ تٍضٗدخ ‪ْٜ‬ريل ضهٗ‪ًٜ‬ث ح‪ ّٜ‬تٍزحثةّ‪.‬‬
‫‪ٍِ .6‬ث ٌثْذ تٍخدِثذ ك‪ٜ‬ر ىثحَد ٍَخزّ ٗتٍْيل نئّ ضرٌثذ ظْثؿد ٗريد‪ ُٜ‬تٍخدِد رْرضتر نت‪ٛ‬‬
‫ِشثعثذ ضلرتن‪ٜ‬د ٗتشـد ٍرٌّٗ ىر‪ٜ‬حد ِّ ِرتٌز رضِؾ تٍِشرٌَٖ‪ .ّٜ‬ح‪ِْٜ‬ث ْ‪٤‬عؼ أّ ضترٌثذ‬
‫إْرثش تٍشَؾ ررِرٌز ن‪ِْ ٛ‬ثػو ٍ‪ٜ‬شذ حثٍغرٗرخ ىر‪ٜ‬حد ؿَ‪ ٙ‬تٍِشرٌَٖ‪ٗ ّٜ‬ذًٍ ‪ٌِ١‬ثْ‪ٜ‬د ختزّ‬
‫تٍشَؾ ْٗيَٖث‪.‬‬
‫‪ .7‬تّ ِـثِل تْرثش تٍشَؾ كثٍحثً ِث رْرص شَـثً ٍَح‪ٜ‬ؾ ن‪ ٛ‬ت‪٣‬شٗتو تٍِعَ‪ٜ‬د تٗ تٍٗػْ‪ٜ‬تد تٗ ت‪٣‬شتٗتو‬
‫تٍـثٍِ‪ٜ‬د ِِث ‪ٜ‬رػَج تِر‪ٗ ً٤‬شثةل ٗتشرسِثرتذ رأشِثٍ‪ٜ‬د ٌح‪ٜ‬رخ ْثٕ‪ ًٜ‬ؿّ تٍدرضد تٍـثٍ‪ٜ‬د نت‪ٛ‬‬
‫ت‪٣‬رِرد تٍِػَٗحد ‪ْ٣‬رثش تٍشَؾ‪ .‬تِث ِؤششثذ تْرثش تٍخدِثذ نأْٖث ررػَج تعرٌثً ِحثضتر ِتؾ‬
‫زحثةْٖث ٍذًٍ نأْٖث ررٌز ؿَ‪ ٙ‬تٍيٗ٘ تٍـثَِد تٌسر ِّ ررٌ‪ٜ‬زٕث ؿَ‪ ٙ‬رأس تٍِثل‪ٗ .‬تٍضتتدٗل‬
‫(‪ٜ )4-1‬ح‪ ّٜ‬خ‪٤‬ظد حث‪٣‬خر‪٤‬م ح‪ ّٜ‬تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫جدّل (‪ :)4-1‬االخخالف تًٖ اهشوؼ ّاهخديبح ّفلب هلراراح اهؾيوٖبح‬

‫اهخديبح‬ ‫اهشوؼ‬ ‫كراراح اهؾيوٖبح‬
‫اهخديبح غٖر يويّشج‬ ‫اهشوؾج يويّشج ؽبدث‬ ‫خضيٖى اهشوؼ ّاهخديبح‬
‫خشخخدى يلبٖٖس ذاخٖج غٖر نيٖج يذل‬
‫خشخخدى يلبٖٖس يّظّؽٖج نيٖج‬ ‫اهجّدث‬
‫اهراوج‪ ،‬هًّ جيٖل‬
‫اهزتًّ ٖشبرم تشنل فبؽل فٕ ؽيوٖج خلدٖى‬
‫اهخديج – والكج يذال‬
‫اهعبكج ٖجة اً خلبتل اهعوة هخجٌة خشبرث‬ ‫اهزتًّ الٖشبرم فٕ يؾغى اهؾيوٖبح‬ ‫خضيٖى اهؾيوٖبح ّاهعبكج‬
‫اهيتٖؾبح‪/‬فلداً زتبئً ة اهزتًّ ٖخجٌة‬
‫االٌخغبر‬
‫كرٖة ؽوٓ يرانز خجيؼ اهزتبئً – ينخة‬ ‫كرٖة ؽوٓ يضبدر اهيّاد االّهٖج‬
‫اخخٖبر اهيّكؼ‬
‫خأجٖر اهشٖبراح‬ ‫ّاهلّث اهؾبيوج‬
‫اهخرخٖة ٖشبؽد ؽوٓ خوشًٖ اهخديج‬
‫اهخرخٖة ٖشبؽد ؽوٓ خوشًٖ نفبءث‬
‫ّعرٖلج خلدٖيِب يذل خضيٖى يعبؽى اهدرجج‬ ‫اهخرخٖة اهداخوٕ‬
‫االٌخبر‬
‫االّهٓ‬
‫خرنٖز اهلّث اهؾبيوج ؽوٓ يِبراح اهخؾبيل‬ ‫خرنٖز اهلّث اهؾبيوج ؽوٓ اهيِبراح‬ ‫خضيٖى اهؾيل ّاهيّارد‬
‫يؼ اهزتبئً – يّغف اهضٌدّق تبهتٌم‬ ‫اهفٌٖج‬ ‫اهتشرٖج‬
‫شالشل اهخجِٖز يِيج هنٌِب هٖشح ؽٌضرا‬ ‫شالشل اهخجِٖز خيذل ؽٌضرا ور جب‬
‫شالشل اهخجِٖز‬
‫ورجب‬ ‫تبهٌشتج هويٌخّر اهٌِبئٕ‬
‫اهخديبح الٖينً خزٌِب هنً ٖفظل خّفر‬
‫ٖينً خزً اهيّاد ٌضف اهيضٌؾج‬
‫تدائل هيّاجِج زٖبدث اّ اٌخفبط اهعوة‬ ‫اهخزًٖ‬
‫ّاهيضٌؾج ّاالّهٖج‬
‫ؽوِٖب‬
‫خِخى تيلبتوج عوتبح اهزتبئً يتبشرث‬ ‫اينبٌٖج خزً اهشوؼ خشبؽد ؽوٓ‬
‫اهجدّهج‬
‫تبشخخداى اهيّارد اهتشرٖج‬ ‫خشّٖج يؾدالح االٌخبر‬
‫اهضٖبٌج خخيذل تة "اهخضوٖح" ‪ -‬ؽالجٖج‬ ‫غبهتب يب خنًّ ّكبئٖج ّخودد فٕ‬
‫اهضٖبٌج‬
‫ّغبهتب يبخخى فٕ يّكؼ اهزتًّ‬ ‫يّكؼ االٌخبر‬
‫‪Source: Heizeer, Jay, and Render, Barry, (2009), Operations Management,‬‬
‫‪Prentice Hall, USA, P.39.‬‬

‫ِّٗ تٍضد‪ٜ‬ر حثٍذٌر أّ ِـؼُ ضرٌثذ إْرثش تٍشَؾ رْرص ٗريدُ تٍخدِثذ إٍ‪ ٙ‬ضثْج تٍشتَؾ‪،‬‬
‫نِس‪ ً٤‬حـع ضرٌثذ إْرثش تٍش‪ٜ‬ثرتذ رِرًَ ٌٗث‪٣‬ذ ٍح‪ٜ‬ؾ ِْرضثرٖث ٗريدُ رشٖ‪٤ٜ‬ذ ِثٍ‪ٜ‬د ٗىترٗع‬
‫ٍرِٗ‪ٜ‬ل ِضرر‪ٜ‬ثذ تٍزحثةّ ٗخدِثذ ِث حـد تٍح‪ٜ‬ؾ‪ْٗ .‬هس تٌٍ‪ْٜ ُ٤‬ػحو أ‪ٜ‬غثً ؿَ‪ ٙ‬تٍِْؼِثذ تٍِْرضد‬
‫ٍَخدِثذ‪ ،‬نٖ‪ ٛ‬ريدُ ِز‪ٜ‬ضًث ِّ تٍخدِثذ ٗتٍشَؾ نت‪ ٛ‬ذتذ تٍٗىتذ ٌتٗرص ظت‪ٜ‬ثْد تٍشت‪ٜ‬ثرتذ‬
‫ٗتٍِشرضه‪ٜ‬ثذ‪ .‬أِث ن‪ ٛ‬عثٍد ك‪ٜ‬ثج رٗتضد تٍشَـد تٍَِِٗشد ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬د ريد‪ ُٜ‬تٍخدِد نرٗظم حأْٖتث‬

‫‪18‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫خدِد ظرند (‪ ِّٗ )Pure Service‬ت‪ِٟ‬سَد ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ ضرٌثذ ت‪٣‬شرضثرتذ تٍيثْْٗ‪ٜ‬د‪ٗ .‬تٍضٌتل‬
‫(‪ٜٗ )5-1‬غظ ِد٘ رٗتضد تٍخدِد ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬د إْرثش تٍشَؾ تٍَِِٗشد‪.‬‬
‫اهشوؼ اهيويّشج‬ ‫اهخديبح‬

‫تٍش‪ٜ‬ثرتذ‬
‫تٍعثشٗج ت‪ٌٍ١‬ررْٗ‪ٛ‬‬
‫تٍشضثد‬
‫تٍش‪ِْٜ‬ث‬
‫ٗضحثذ تٍػـثُ تٍشر‪ٜ‬ـد‬
‫تٍِػثؿُ‬
‫تٍرؿث‪ٜ‬د تٍظع‪ٜ‬د‬
‫ٌٗث‪٣‬ذ ت‪١‬ؿ‪ّ٤‬‬
‫ت‪٣‬شرضثرتذ تٍِثٍ‪ٜ‬د‬
‫تٍرـَ‪ُٜ‬‬
‫ت‪٣‬شرضثرتذ تٍيثْْٗ‪ٜ‬د‬

‫‪%111 %75‬‬ ‫‪%51‬‬ ‫‪%25‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪%25‬‬ ‫‪%51‬‬ ‫‪%75‬‬ ‫‪%111‬‬

‫اهشنل (‪ )5-1‬يدْ خّاجد اهخديج فٕ اهشوؼ اهيويّشج‬
‫‪Source: J. Heizr and B. Render, Ibid, p.14.‬‬
‫‪ 7-1‬اهّغبئف اإلدارٖج هيدٖر اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح‬
‫‪Managerial Functions Of The P/OM Manager‬‬
‫رـرم تٍٗؼثةم ت‪١‬دتر‪ٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬أْٖث ِضِٗؿد ِّ ت‪ْ٣‬ضػد ‪ِٜ‬ثرشٖث تٍِد‪ٜ‬رّٗ حل‪ٜ‬د إْضثز‬
‫ت‪ٟ‬ؿِثل ٗرعي‪ٜ‬و ت‪ٕٟ‬دتم حٌهثءخ ؿثٍ‪ٜ‬د‪ٗ .‬رضِل ٗؼثةم تٍِد‪ٜ‬ر‪ :‬تٍرخػت‪ٜ‬ػ ٗتٍرْؼت‪ٗ ُٜ‬تٍرعه‪ٜ‬تز‬
‫ٗتٍرىثحد‪ٗ .‬ترضٔ حـع تٍحثعس‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬عيل ت‪١‬دترخ إٍ‪ ٙ‬رٗش‪ٜ‬ؾ تٍٗؼثةم تٍشتثحيد ٍرضتِل ظت‪ٜ‬ثكد‬
‫ت‪ٕٟ‬دتم‪ ،‬ترخثذ تٍيرترتذ ٗتٍرٗض‪ٗ ٜٔ‬ت‪١‬ضرتم‪ .‬إّ ٗؼثةم تٍِد‪ٜ‬ر رررحػ حٗؼثةم تٍضترٌد ِستل‬
‫ٗؼ‪ٜ‬هد ت‪ْ١‬رثش ٗتٍرشٗ‪ٜ‬و ٗتٍرِٗ‪ٜ‬ل ٗت‪ٟ‬نرتد‪ .‬ع‪ٜ‬ز ‪ِٜ‬ثرس ٌل ِد‪ٜ‬ر ذتذ تٍٗؼتثةم ٌٍٗتّ ِتّ‬
‫زتٗ‪ٜ‬د ِخرَهد نثٍرخػ‪ٜ‬ػ ‪ٜ‬غؾ ت‪ٟ‬شثس ٍَْضثػثذ تٍِشريحَ‪ٜ‬د ؿّ ػر‪ٜ‬و رػٗ‪ٜ‬ر ت‪ٕٟ‬دتم ٗتٍلث‪ٜ‬تثذ‬
‫ٗرعد‪ٜ‬د تٍِؤضرتذ‪ ،‬تٍْضثػثذ‪ٗ ،‬تٍضدتٗل تٍ‪٤‬زِد ٍرعي‪ٜ‬و ت‪ٕٟ‬دتم ٗتٍلث‪ٜ‬ثذ‪ .‬أِث تٍرْؼت‪ ،ُٜ‬نئْتٔ‬
‫‪ٜ‬ض‪ٜ‬ر إٍ‪ ٙ‬رٗع‪ٜ‬د ِٗترد تٍضرٌد ‪ -‬ت‪ٟ‬نرتد‪ ،‬تٍِٗتد‪ ،‬تٍريْ‪ٜ‬د‪ٗ ،‬رأس تٍِتثل ‪ -‬تٍغترٗر‪ٜ‬د ٍَي‪ٜ‬تثُ‬
‫حث‪ْ٣‬ضػد تٍر‪ ٛ‬خػػ ٍٖث‪ .‬أِث تٍرٗض‪ ،ٜٔ‬نٖٗ ررضِد تٍخػػ إٍ‪ ٙ‬تٍٗتىؾ ؿّ ػر‪ٜ‬و إشْثد ت‪ْ٣‬ضتػد‬
‫ٗتٍِشؤٍٗ‪ٜ‬ثذ إٍ‪ ٙ‬تٍـثَِ‪ٗ ّٜ‬رعه‪ٜ‬زُٕ ٗرٗع‪ٜ‬د ضٖٗدُٕ‪ .‬أِث تٍش‪ٜ‬ػرخ ن‪ٜ‬يظتد حٖتث ريتٗ‪ ُٜ‬ت‪ٟ‬دتء‬
‫ٗترخثذ ت‪١‬ضرتءتذ تٍرظع‪ٜ‬ع‪ٜ‬د إذت دؿذ تٍعثضد ٍذًٍ ٍغِثّ رعي‪ٜ‬و ت‪ٕٟ‬دتم‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫ْٗر‪ٜ‬ضد ٍرـيد ح‪ٜ‬ةد تٍـِل ن‪ ٛ‬تٍٗىذ تٍعثغر(حشحج ؿدد ٌح‪ٜ‬ر ِّ تٍرل‪ٜ‬رتذ تٍرت‪ ٛ‬عتدسذ‬
‫خ‪٤‬ل تٍخِش‪ ّٜ‬ؿثِثً تٍِثغ‪ٜ‬د) نئّ تٍْؼرخ إٍ‪ٗ ٙ‬ؼثةم ِد‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ِّ زتٗ‪ٜ‬د ٕذٓ تٍٗؼثةم ىد‬
‫‪ٜ‬دنؾ تٍِد‪ٜ‬ر‪ ّٜ‬إٍ‪ ٙ‬ت‪ٕ٣‬رِثُ حٗؼثةهُٖ أٌسر ِّ ت‪ٕ٣‬رِثُ حثٍضرٌد ٌْؼثُ ِرٌثِل ‪ٜ‬رػَتج رـثغتد‬
‫تٍضٖٗد ؿِٗد‪ٜ‬ثً ِّ ت‪١‬دترتذ تٍـَ‪ٜ‬ث إٍ‪ ٙ‬ت‪١‬دترتذ تٍدْ‪ٜ‬ث ٗأني‪ٜ‬ثً ؿَ‪ ٙ‬تِردتد ٗؼتثةم تٍضترٌد‪ .‬إّ‬
‫ك‪ٜ‬ثج تٍرٌثِل ح‪ٗ ّٜ‬ؼثةم تٍضرٌد (ن‪ ٛ‬تٍشْٗتذ تٍِثغ‪ٜ‬د) ىد ىَّٗع نـثٍ‪ٜ‬د تٍضرٌثذ ن‪ ٛ‬رعي‪ٜ‬تو‬
‫إٔدتنٖث ت‪ٟ‬شثش‪ٜ‬د ٕٗ‪ ٛ‬خدِد تٍزحثةّ ٗتٍـثَِ‪ٗ ّٜ‬عَِد ت‪ٟ‬شُٖ ن‪ ٛ‬تٍضرٌد‪ٗ ،‬عِث‪ٜ‬د تٍح‪ٜ‬ةد‪.‬‬
‫ٗرـد إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ تٍٗؼ‪ٜ‬هد تٍٗع‪ٜ‬دخ ن‪ ٛ‬تٍضرٌد تٍيثدرخ ؿَ‪ ٙ‬رٗض‪ٜ‬تٔ ِتٗترد تٍضترٌد‬
‫حضٌل ظع‪ٜ‬ظ ٍريد‪ ُٜ‬شَؾ ٗخدِثذ حضٗدخ ؿثٍ‪ٜ‬د ؿّ ػر‪ٜ‬و رعه‪ٜ‬ز ٗرػٗ‪ٜ‬ر ِٖثرتذ ت‪ٟ‬نرتد ٗحْهس‬
‫تٍٗىذ رعي‪ٜ‬و ؿثةد ض‪ٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬ت‪٣‬شرسِثر ٗعِث‪ٜ‬د تٍح‪ٜ‬ةد ٍٗرعي‪ٜ‬و ذًٍ‪ ،‬نئّ ٗؼثةم تٍِد‪ٜ‬ر ‪ ٣‬ريرظر‬
‫ؿَ‪ ٙ‬تٍرخػ‪ٜ‬ػ ٗتٍرْؼ‪ٗ ُٜ‬تٍرعه‪ٜ‬ز ٗتٍرىثحد ٗإِْث رِرد ٍرضِل ِث ‪ٜ‬أر‪:ٛ‬‬
‫‪ -‬إدرتً عثضثذ تٍزحثةّ ٗى‪ٜ‬ثس رغث تٍِشرٌَٖ‪ٗ ّٜ‬تشرخدتُ ٕذٓ تٍِـَِٗثذ ن‪ ٛ‬رظِ‪ُٜ‬‬
‫ِْرضثذ ضد‪ٜ‬دخ أٗ رـد‪ٜ‬ل ِْرضثذ عثٍ‪ٜ‬د‪.‬‬
‫‪ -‬أدرتً تٍرل‪ٜ‬رتذ تٍريْ‪ٜ‬د ٗت‪٣‬شرضثحد حشرؿد ِٗرْٗد ؿثٍ‪ٜ‬ر‪ٍ ّٜ‬رًَ تٍرل‪ٜ‬رتذ ٗتشرل‪ٍٖ٤‬ث‬
‫ٍرعش‪ٗ ّٜ‬غؾ تٍضرٌد‪.‬‬
‫‪ -‬رعش‪ ّٜ‬تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ تٍِْرضد ٗؿَِ‪ٜ‬ثذ تٍرعٗ‪ٜ‬ل ٗريَ‪ٜ‬ل تٍرَم ن‪ ٛ‬ت‪ْ١‬رثش ٗتٍٖتدر‬
‫ن‪ ٛ‬تٍِٗترد ٗرعش‪ ّٜ‬ت‪ٟ‬دتء‪.‬‬
‫‪ -‬تشرخدتُ ح‪ٜ‬ثْثذ ِخرَهد ؿّ تٍزحثةّ‪ٗ ،‬تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ‪ ،‬ؿَِ‪ٜ‬ثذ تٍرعٗ‪ٜ‬ل‪ ،‬تٍِضٖز‪،ّٜ‬‬
‫تٍيٗخ تٍـثَِد‪ٗ ،‬رٌثٍ‪ٜ‬م ت‪ْ١‬رثش ٗتشرخدتِٖث ٌيثؿدخ ‪٣‬رخثذ تٍيرترتذ‪.‬‬
‫‪ -‬رعه‪ٜ‬ز تٍـثَِ‪ٗ ّٜ‬رػٗ‪ٜ‬ر ِٖثرترُٖ ِّ خ‪٤‬ل تٍرسي‪ٜ‬م تٍِشرِر‪ ،‬تٌٍِثنأخ‪ ،‬ريتٗ‪ ُٜ‬ت‪ٟ‬دتء‪،‬‬
‫ٗنرو تٍـِل‪.‬‬
‫‪ -‬ت‪٣‬شرهثدخ ِّ تٍخدِثذ ِّ دتخل ٗخثرش تٍضرٌد ٗتٍرـَُ ِّ رنثو تٍـِل ٗتٍِْثنشت‪ّٜ‬‬
‫ٗتٍزحثةّ ٗتٍيدرخ ؿَ‪ ٙ‬تٍرٌ‪ٜ‬م ٍَرل‪ٜ‬رتذ تٍدتخَ‪ٜ‬د ٗتٍخثرض‪ٜ‬د‪.‬‬

‫‪ 8-1‬اإلٌخبر ّاإلٌخبجٖج ‪Production And Productivity‬‬

‫‪ٜ‬ـرم اإلٌخبر ‪ٌِٗ ،Production‬ث ذٌرْث شثحيث‪ ،‬ؿَ‪ ٙ‬أْٔ تٍْضثػ تٍذ‪ٜ ٚ‬شرٖدم رعٗ‪ٜ‬ل‬
‫تٍِدخ‪٤‬ذ إٍ‪ ٙ‬شَؾ أٗ خدِثذ‪ ،‬أٗ ٕٗ عظ‪َٜ‬د تٍرٌثِل ح‪ ّٜ‬ؿْثظر ت‪ْ١‬رثش تٍِرِسَتد حتث‪ٟ‬رع‪،‬‬
‫ت‪ِٟٗ‬تل‪ ،‬تٍـِثل‪ ،‬ت‪٣ٝ‬ذ‪ٍ ،‬خَو شَؾ ٗخدِثذ‪.‬‬
‫أِث اإلٌخبجٖج ‪ Productivity‬نرـرم ؿَ‪ ٙ‬أْٖتث ِي‪ٜ‬تثس ٍَـ‪٤‬ىتد حت‪ ّٜ‬تٍِخرضتثذ‬
‫ٗتٍِدخ‪٤‬ذ‪ .‬أٗ ٕ‪ ٛ‬تٍيدرخ ؿَ‪ ٙ‬رٌٗ‪ ّٜ‬تٍْرثةص حثشرخدتُ ؿْثظر إْرتثش ِعتددخ‪ ،‬أٗ ٕت‪ ٛ‬ى‪ِٜ‬تد‬
‫تٍِخرضثذ (شَؾ ٗخدِثذ) ِيشِٗد ؿَ‪ ٙ‬ى‪ِٜ‬د تٍِدخ‪٤‬ذ‪.‬‬
‫ٗؿَ‪ ٙ‬ظـ‪ٜ‬د تٍضرٌد‪ِٜ ،‬ثرس ِد‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ دٗرت ِِٖثً ن‪ ٛ‬رير‪ٜ‬ر ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د‪ ،‬إذ أّ ْٕثً‬
‫رعد‪ٜ‬ثً ‪ٜٗ‬تضٔ ِد‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ أ‪ ٕٗٗ ٣‬ز‪ٜ‬ثدخ تٍِخرضثذ ِّ شَؾ ٗخدِثذ (ِؾ غِثّ تٍضٗدخ) ْشحد‬
‫‪21‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫إٍ‪ ٙ‬تٍِدخ‪٤‬ذ‪ .‬نَٗ رٌِّ ِد‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ِّ إْرثش شَؾ ٗخدِثذ أٌسر‪ ،‬أٗ شتَؾ ٗختدِثذ ذتذ‬
‫ضٗدخ أنغل ‪٣‬ررهـذ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د‪ٗ .‬حثٍِسل‪ ،‬نَٗ رٌِّ ِد‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ِّ تٍِعثنؼتد ؿَت‪ٌِٜ ٙ‬تد‬
‫تٍِخرضثذ ٗرخه‪ٜ‬ع تٍِدخ‪٤‬ذ ‪٣‬زدتدذ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د أ‪ٜ‬غثً‪.‬‬
‫أِث ؿَ‪ ٙ‬تٍظـ‪ٜ‬د تٍٗػْ‪ ،ٛ‬نأّ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د رـد تٍِؤضر تٍرة‪ٜ‬س ٍِشرٗ٘ تٍِـ‪ٜ‬ضد‪ ،‬تّ تٍشحج‬
‫ن‪ ٛ‬ذًٍ ‪ٜ‬رضؾ إٍ‪ ٙ‬أّ ز‪ٜ‬ثدخ ْشحد تٍِخرضثذ ٌٍل شثؿد ؿِل رٌِّ تٍيٗخ تٍـثَِد ِتّ تٍعظتٗل‬
‫ؿَ‪ِ ٙ‬شرٗ٘ دخل أؿَ‪ ِّٗ ٙ‬سُ رعشّ ِشرٗ٘ ِـ‪ٜ‬ضرُٖ‪ٗ .‬حثٍِيثحل نأّ تْخهثع ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ‪ٜ‬ؤد‪ٚ‬‬
‫إٍ‪ٕ ٙ‬حٗػ ِشرٗ٘ تٍِـ‪ٜ‬ضد‪ .‬أِث ز‪ٜ‬ثدخ أشـثر تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ أٗ ز‪ٜ‬ثدخ تٍرٗترج ٗت‪ٟ‬ضٗر تٍر‪٣ ٛ‬‬
‫ريررّ حز‪ٜ‬ثدخ عي‪ٜ‬ي‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬ت‪ْ١‬رثش نأْٖث ٍّ رؤد‪ ٚ‬إ‪ ٣‬إٍ‪ ٙ‬ز‪ٜ‬ثدخ تٍرغخُ تٍْيد‪ٗ ٚ‬تْخهتثع ِشترٗ٘‬
‫تٍِـ‪ٜ‬ضد‪.‬‬
‫ٗؿَ‪ ٙ‬تٍظـ‪ٜ‬د تٍدٍٗ‪ ،ٛ‬نأّ تٍدٗل تٍر‪ ٛ‬ررِرؾ حئْرثض‪ٜ‬د ؿثٍ‪ٜ‬د نأْٖث رشرخدُ ِٗتردٕث حضٌل‬
‫أنغل ِّ تٍدٗل ذتذ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٍِْخهغد‪ .‬أّ ٕذت ت‪ِٟ‬ر ‪ٜ‬ر‪ٜ‬ظ ٍَدٗل ذتذ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٍـثٍ‪ٜ‬تد ِتّ‬
‫‪ ٤‬رٌِْذ تٍ‪ٜ‬ثحثّ ِّ ز‪ٜ‬ثدخ إْرثض‪ٜ‬رٖث ح‪ّٜ‬‬‫رعي‪ٜ‬و ِزت‪ٜ‬ث رْثنش‪ٜ‬د ضر‪ٗ ٙ‬تخررتو ت‪ٟ‬شٗتو تٍـثٍِ‪ٜ‬د‪ .‬نِس ً‬
‫ؿثُ ‪ ِّ 1991 – 1961‬ح‪ ّٜ‬أٌحر شحؾ دٗل ظْثؿ‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬تٍـثٍُ (تٍضٌل ‪ )6-1‬ت‪ِٟ‬ر تٍذ‪ٌِْٖ ٚ‬ث‬
‫ِّ تخررتو أشٗتو تٍـثٍُ حثٍشَؾ تٍرثٍ‪ٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬شح‪ٜ‬ل تٍِستثل‪ :‬تٍشت‪ٜ‬ثرتذ‪ ،‬أْظتثم تٍِٗظت‪٤‬ذ‪،‬‬
‫تٍعثشحثذ‪ ،‬ظْثؿد تٍهٗ‪٣‬ذ‪ ،‬تٍـدد ٗت‪٣ٝ‬ذ‪ ،‬ت‪ٟ‬ضٖزخ تٌٍٖرحثة‪ٜ‬تد‪ ،‬حْتثء تٍشتهّ‪ٗ ،‬ت‪٣‬رظتث‪٣‬ذ‪.‬‬
‫ْٗضعذ تٍ‪ٜ‬ثحثّ ن‪ ٛ‬ذًٍ ؿّ ػر‪ٜ‬و إْرثش شَؾ ذتذ ضٗدخ ؿثٍ‪ٜ‬د ٗحأشـثر رْثنش‪ٜ‬د‪.‬‬
‫تّ تْخهثع تٗ تررهثؽ ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬أ‪ ٚ‬ضرٌد ‪ٜ‬رأسر حس‪٤‬ز ِرل‪ٜ‬ترتذ‪ :‬تٍـتثَِ‪ ،ّٜ‬رأس‬
‫تٍِثل‪ٗ ،‬ت‪٣‬دترخ‪ ،‬تذ رشثُٕ ٕذٓ تٍِرل‪ٜ‬رتذ حضٌل عرش ن‪ ٛ‬رعش‪ ّٜ‬ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د ‪ْٖ٣‬ث رِستل ِضتث‪٣‬ذ‬
‫‪ٍِ ٌِّٜ‬درتء تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ِّ ترخثذ ىرترتذ ٍرعش‪ ّٜ‬ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د‪.‬‬
‫‪ ‬اهؾبيوًّ – تّ ِشثِٕد تٍـثَِ‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬ز‪ٜ‬ثدخ ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د رـد ْر‪ٜ‬ضد ٍـدخ ؿٗتِل ِسل ظتعد‬
‫تٍـثَِ‪ِٗ ،ّٜ‬شرٗتُٕ تٍسيثن‪ِْٗ ،ٛ‬ػ رلذ‪ٜ‬رُٖ‪ٗ ،‬ؿدد ت‪ٜ‬ثُ تٍـِل تٍر‪ٜ ٛ‬ـَِّٗ حٖث تشتحٗؿ‪ٜ‬ثً‪،‬‬
‫ٗخدِثذ تٍْيل‪ٗ ،‬ت‪٣‬شٌثّ‪ٗ ،‬تٍظعد تٍـثِد‪ٗ .‬رض‪ٜ‬ر تٍد‪٣٣‬ذ تٍرثر‪ٜ‬خ‪ٜ‬د تٍ‪ ٙ‬تّ تٍـتثَِ‪ّٜ‬‬
‫‪ٜ‬شثِّٕٗ حْشحد ‪ ِّ %11‬تٍز‪ٜ‬ثدخ تٍشْٗ‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د‪.‬‬
‫‪ ‬رأس اهيةبل – ‪ٜ‬شثُٕ رأس تٍِثل ن‪ ٛ‬رٗن‪ٜ‬ر رٌٍْٗٗض‪ٜ‬ث ت‪ْ٣‬رثش ت‪ ٣‬تّ تٍرغخُ ٗتٍغرتةج‬
‫رز‪ٜ‬د ِّ ٌَهد رأس تٍِثل ِِث ‪ٜ‬ضـل ت‪٣‬شرسِثر تٍرأشِثٍ‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬تٍرٌٍْٗٗض‪ٜ‬ث ظتـحثً ؿَت‪ٙ‬‬
‫تٍضرٌثذ‪ٗ ،‬ؿْدِث رْخهع ِـد‪٣‬ذ ت‪٣‬شرسِثر نِّ تٍِرٗىتؾ تْخهتثع ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬تد‪ .‬تّ‬
‫تشرخدتُ تٍـثَِ‪ٌ ّٜ‬حد‪ٜ‬ل ٍَرٌٍْٗٗض‪ٜ‬ث ‪ٜ‬شثُٕ ن‪ ٛ‬رخه‪ٜ‬ع تٍحػثٍد ن‪ ٛ‬أ‪ ٚ‬حَد ٍَِد٘ تٍيظ‪ٜ‬ر‬
‫ت‪ ٣‬تْٖث ريَل ِّ تْرثض‪ٜ‬د تٍدٗل ِِث ‪ٜ‬ؤد‪ ٚ‬تٍ‪ ٙ‬تْخهثع ت‪٣‬ضٗر ن‪ ٛ‬ت‪ِ٣‬د تٍحـ‪ٜ‬د ٍذًٍ نثّ‬
‫تٍدٗل رُعثٗل خَو ِٗتزْد ح‪ ّٜ‬ت‪٣‬شرسِثر ن‪ ٛ‬تٍرٌٍْٗٗض‪ٜ‬ث ْٗشحد تٍحػثٍد ٍذًٍ ‪ْٜ‬حل‪ ٛ‬ؿَ‪ٙ‬‬
‫ِدرتء تٍـَِ‪ٜ‬ثذ رٌ‪ٜٜ‬م خػػ ت‪٣‬شرسِثر ن‪ ٛ‬تٍرٌٍْٗٗض‪ٜ‬ث ْعٗ تٍرل‪ٜ‬رتذ نت‪ٌَ ٛ‬تم رأس‬
‫تٍِثل‪ٜٗ ،‬شثُٕ رأس تٍِثل حِيدتر ‪ ِّ %38‬تٍز‪ٜ‬ثدخ تٍشْٗ‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د‪.‬‬
‫‪ ‬االدارث ‪ -‬رـد ت‪٣‬دترخ أعد إُٔ ؿْثظر ت‪ْ٣‬رثش ِٗٗردت تىرظثد‪ٜ‬ث ِِٖث‪ ،‬نٖت‪ِ ٛ‬شتؤٍٗد‬
‫ؿّ غِثّ تشرل‪٤‬ل تٍيٗخ تٍـثَِد ٗرأس تٍِثل حٌهثءخ ٗنثؿَ‪ٜ‬د ٍز‪ٜ‬ثدخ ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د‪ٗ ،‬رشتثُٕ‬
‫ت‪٣‬دترخ حعٗتٍ‪ ِّ %52 ٛ‬تٍز‪ٜ‬ثدخ تٍشْٗ‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د‪ .‬تّ رػح‪ٜ‬و تٍرٌٍْٗٗض‪ٜ‬ث ٗتشرل‪٤‬ل‬
‫تٍِـرند تٍضد‪ٜ‬دخ ‪ٜ‬رػَج تٌٍس‪ٜ‬ر ِّ تٍردر‪ٜ‬ج ٗتٍرسي‪ٜ‬م‪ٗ ،‬رحي‪ ٙ‬تٍسيثند ؿْظرت ِِٖث ِررهتؾ‬

‫‪21‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫تٌٍَهد ن‪ ٛ‬تٍِضرِـثذ تٍِريدِد ٗتٍر‪ ٛ‬رشِ‪ ٙ‬ت‪ٜ‬غث حثٍِضرِـثذ تٍرٌٍْٗٗض‪ٜ‬د تٍر‪ ٛ‬ررػَتج‬
‫ِّ تٍهرد تّ ‪ٜ‬يُٗ حرػٗ‪ٜ‬ر ْهشٔ ِّ خ‪٤‬ل تٍردر‪ٜ‬ج ٗتٍرسي‪ٜ‬م ٗتٌرشثج تٍِـرند‪ْٗ .‬ر‪ٜ‬ضتد‬
‫ٍذًٍ نثّ تٍِضرِـثذ تٍِريدِد رشتِ‪ ٙ‬ت‪ٜ‬غتث حِضرِـتثذ تٍِـرنتد ‪Knowledge‬‬
‫‪ ٕٛٗ ( Societies‬رض‪ٜ‬ر تٍ‪ ٙ‬رعٗل تٍيٗ٘ تٍـثَِد ِّ ِِثرشد ت‪٣‬ؿِثل تٍ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬تد تٍت‪ٙ‬‬
‫ت‪٣‬ؿِثل تٍر‪ ٛ‬ررػَج ِـثٍضد تٍح‪ٜ‬ثْثذ ٗسيثند ِٗـرند)‪.‬‬
‫رِسل ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د رعد‪ٜ‬ثً ظـحثً ٍِد‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ٍَِْٗؼِد ٍَِٗضرِؾ‪ ٚ٣ ٌِّٜ ٣ٗ ،‬حَد‬
‫ن ‪ ٛ‬تٍـثٍُ تّ ‪ٜ‬ظحظ ِْثنس ِّ تٍظْم ت‪ٗ٣‬ل حثشرخدتُ ِدخ‪٤‬ذ ِّ تٍدرضد تٍسثْ‪ٜ‬تد نتثٍيٗخ‬
‫تٍـثَِد ىَ‪َٜ‬د تٍِـرند ٗضعد رؤٗس ت‪ِٗ٣‬تل ٗتٍرٌٍْٗٗض‪ٜ‬ث تٍيد‪ِٜ‬د رـد ِدخ‪٤‬ذ ِتّ تٍدرضتد‬
‫تٍسثْ‪ٜ‬د‪ٍٗ ،‬رعي‪ٜ‬و ز‪ٜ‬ثدخ ن‪ ٛ‬ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د ِٗخرضثذ ذتذ ضٗدخ ؿثٍ‪ٜ‬د نثّ ذًٍ ‪ٜ‬رػَج ِدخ‪٤‬ذ ِّ‬
‫تٍظْم ت‪ٗ٣‬ل‪.‬‬
‫خغٖر اإلٌخبر هودّل اهضٌبؽٖج اهنترْ اهشتؼ فٕ اهؾبهى‬

‫‪7.8‬‬
‫تًٖ ؽبى ‪1991-1961‬‬

‫‪4.9‬‬ ‫‪4.8‬‬
‫‪4.1‬‬
‫‪3.9‬‬
‫اهٖبتبً‬

‫‪3.1‬‬
‫فرٌشب‬

‫‪2.7‬‬
‫إٖعبهٖب‬

‫أهيبٌٖب‬

‫ترٖعبٌٖب‬

‫أيرٖنب‬

‫نٌدا‬

‫اهشنل (‪) 6 – 1‬‬

‫خغٖر اإلٌخبجٖج تًٖ ؽبى ‪ 1991-1961‬هودّل اهضٌبؽٖج اهنترْ فٕ اهؾبهى‬
‫‪Source: Lee J. Krajwski, and L. P. Ritzman, Operations Management: Strategy‬‬
‫‪and Analysis, Addison – Wesley Pub. Co., NY,1993, p. 9‬‬

‫‪ 9-1‬كٖبس اإلٌخبجٖج ‪Productivity Measurement‬‬

‫‪ ٌِّٜ‬ى‪ٜ‬ثس إْرثض‪ٜ‬د ت‪ْ ٚ‬ؼثُ ٍ‪ْ٢‬رثش ٗذًٍ حيشِٔ تٍِخرضثذ ؿَت‪ ٙ‬تٍِتدخ‪٤‬ذ ٍتذًٍ‬
‫تٍْؼثُ‪ٌِٗ ،‬ث ‪:َٜٛ‬‬
‫‪O‬‬
‫=‪P‬‬ ‫)‪...................(1-1‬‬
‫‪I‬‬
‫‪= I‬تٍِدخ‪٤‬ذ‬ ‫‪ = O‬تٍِخرضثذ‬ ‫إذ إً‪ = P :‬ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د‬
‫ِّٗ تٍٗتغظ ن‪ٕ ٛ‬ذٓ تٍيثؿدخ أْٔ إذت تزدتدذ تٍِخرضثذ ِؾ سحثذ تٍِدخ‪٤‬ذ‪ ،‬أٗ إذت‬
‫تْخهغذ تٍِدخ‪٤‬ذ ِؾ سحثذ تٍِخرضثذ نأّ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د رررهؾ ن‪ٌَ ٛ‬رث تٍعثٍر‪ٕٗ ،ّٜ‬ذت ‪ٜ‬ؤ‪ٜ‬د ِث‬

‫‪22‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫ذٕحْث إٍ‪ ٜٔ‬أ‪ ٕٗٗ ٣‬أّ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٕ‪ِ ٛ‬ي‪ٜ‬ثس ٍعشّ تشرل‪٤‬ل تٍِٗترد ٗإْرثش تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ‪.‬‬
‫نغ‪ ً٤‬ؿّ ذًٍ نأّ ػر‪ٜ‬يد عشثج تٍِدخ‪٤‬ذ ٗتٍِخرضثذ تٍر‪ ٛ‬رلذ٘ إٍ‪ ٙ‬تٍيثؿدخ تٍشثحيد ِّ‬
‫ضأْٖث تٍرأس‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د‪ .‬نِس‪ْٜ ً٤‬حل‪ ٛ‬ضِٗل تٍِخرضثذ تٍظثٍعد أٗ تٍر‪ ٛ‬رػثحو ِٗتظهثذ‬
‫تٍضٗ دخ ؿْد عشثج ٌِ‪ٜ‬د تٍِخرضثذ ٍَضرٌد‪ٌ ،‬ذًٍ تٍعثل حثٍْشحد ٍَِدخ‪٤‬ذ إذ ‪ْٜ‬حل‪ ٛ‬تشرحـثد‬
‫تٍِدخ‪٤‬ذ تٍرد‪ٜ‬ةد أٗ تٍر‪ ٣ ٛ‬ررِثض‪ِ ٙ‬ؾ ِرػَحثذ تٍضٗدخ تٍر‪ ٛ‬ررحْثٕث تٍضرٌد‪ .‬حِـْ‪ ٙ‬آخر ‪ٜ‬ضج‬
‫رٗخ‪ ٛ‬تٍدىد ن‪ ٛ‬عشثج تٍِدخ‪٤‬ذ ٗتٍِخرضثذ ٌٍ‪ ٛ‬رعظل تٍضرٌد ؿَ‪ ٙ‬ظٗرخ عي‪ٜ‬ي‪ٜ‬د ٍ‪ْ٢‬رثض‪ٜ‬د‪.‬‬
‫ٗ‪ٜ‬ـحر ؿثدخ ؿّ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د حئعد٘ تٍػرتةو ت‪ٝ‬ر‪ٜ‬د‪ :‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬تد‪ ،‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬تد تٍِرـتددخ‬
‫تٍـٗتِل‪ٗ ،‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٍضزة‪ٜ‬د‪.‬‬
‫‪ 1-9-1‬اإلٌخبجٖج اهنوٖج ‪Total Productivity‬‬
‫ٕٗ‪ ٛ‬تٍْشحد تٍِةٗ‪ٜ‬د تٍر‪ْ ٛ‬عظل ؿَ‪ٖٜ‬ث حيشتِد ِضِتٗؽ تٍِخرضتثذ ؿَت‪ِ ٙ‬ضِتٗؽ‬
‫تٍِدخ‪٤‬ذ ٗرـحر ؿثدخ ؿّ تٍرل‪ٜ‬رتذ تٌٍَ‪ٜ‬د ح‪ ّٜ‬تٍِخرضثذ ٗتٍِدخ‪٤‬ذ‪ٗ ،‬رعشج حثٍيثؿدخ ت‪ٝ‬ر‪ٜ‬د‪:‬‬
‫‪OT‬‬
‫=‪PT‬‬ ‫(‪.……… )1-2‬‬
‫‪IT‬‬
‫‪ = IT‬تٍِدخ‪٤‬ذ تٌٍَ‪ٜ‬د‬ ‫إذ إّ ‪ = PT‬ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د‪ = OT ,‬تٍِخرضثذ تٌٍَ‪ٜ‬د‪,‬‬
‫نثٍِدخ‪٤‬ذ‪ٌِ ،‬ث ذٌرْث أرىثُ ررٌّٗ ِّ تٍـثَِ‪ ،ّٜ‬تٍريْ‪ٜ‬تد‪ ،‬تٍِتٗتد ت‪ٍٜٟٗ‬تد ْٗظتم‬
‫تٍِظْـد‪ ،‬ت‪ِٟٗ‬تل …‪ .‬تٍ ‪ ،‬ع‪ٜ‬ز ‪ٜ‬ضر‪ ٚ‬رعٗ‪ٜ‬ل ٕذٓ تٍِدخ‪٤‬ذ إٍ‪ ٙ‬شَؾ أٗ ختدِثذ ذتذ ى‪ِٜ‬تد‬
‫ْيد‪ٜ‬د‪ْٜٗ .‬حل‪ ٛ‬تٍرـح‪ٜ‬ر ؿّ تٍِدخ‪٤‬ذ ٗتٍِخرضثذ حٗعدتذ ِرضثحٖد‪ .‬نِس‪ ٤‬شثؿثذ ؿِل تٌٍِتثةّ‬
‫ٗت‪ٟ‬ػْثّ تٍِشرخدِد ِّ تٍِٗتد ت‪ٍٜٟٗ‬د ‪ْٜ‬حل‪ ٛ‬رعٗ‪َٖٜ‬ث إٍ‪ٗ ٙ‬عدتذ ْيد‪ٜ‬د ِرضتثحٖد ( ٌثٍتدٗ‪٣‬ر)‬
‫‪٣‬شرخدتِٖث ن‪ ٛ‬عشثج ِضِٗؽ تٍِدخ‪٤‬ذ‪ ،‬أِث ِضِٗؽ تٍِخرضثذ ن‪ ٌِّٜ‬تٍرـح‪ٜ‬تر ؿْتٔ حـتدد‬
‫تٍٗعدتذ أٗ حي‪ِٜ‬رٖث تٍْيد‪ٜ‬د حثٍدٗ‪٣‬ر ِس‪ٍٗ .٤‬رػح‪ٜ‬و تٍيثؿدخ تٍشتثحيد ‪ٜ‬ضتٗز أّ ‪ٌٜ‬تّٗ ِضِتٗؽ‬
‫تٍِخرضثذ حثٍٗعدتذ ح‪ِْٜ‬ث ِضِٗؽ تٍِدخ‪٤‬ذ حثٍٗعدتذ تٍْيد‪ٜ‬تد‪ ،‬أٗ تٍِتدخ‪٤‬ذ ٗتٍِخرضتثذ‬
‫حٗعدتذ ْيد‪ٜ‬د‪ِِٗ .‬ث ‪ٜ‬ؤخذ ؿَ‪ ٙ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د ٕٗ أْٖث ‪ ٣‬رـٌس تٍرهثؿل ح‪ٌ ّٜ‬ل ِٗرد‪ ،‬حضتٌل‬
‫ِْهرد‪ٗ ،‬تٍِخرضثذ ٍذًٍ ‪ ٣‬رشرخدُ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د ٌأدتخ ٍرعش‪ْ ّٜ‬ثع‪ٜ‬د ِـ‪ْٜ‬د ِّ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪.‬‬
‫‪ 2-9-1‬اإلٌخبجٖج يخؾددث اهؾّايل ‪Multifactor Productivity‬‬
‫ٗرِسل ٕذٓ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ِضِٗؽ تٍِخرضثذ ِْشٗحد إٍ‪ِ ٙ‬ضِٗؿد نرؿ‪ٜ‬د ِتّ تٍِتدخ‪٤‬ذ‪.‬‬
‫ٗتٍِضِٗؿد تٍهرؿ‪ٜ‬د ِّ تٍِدخ‪٤‬ذ ىد ررٌّٗ ِّ تٍـثَِ‪ٗ ّٜ‬تٌٍِثةّ‪ ,‬أٗ تٍـثَِ‪ٗ ّٜ‬ت‪ِٟٗ‬تل‪ِٗ .‬تّ‬
‫ؿ‪ٜٗ‬ج ٕذٓ تٍػر‪ٜ‬يد ن‪ ٛ‬ى‪ٜ‬ثس ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٕٗ أْٖث ىد رلهل أٗ رشرحـد ؿْظرت ِث ‪ ٌّٜٗ‬ذت أسر ٌح‪ٜ‬تر‬
‫ؿَ‪ ٙ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د‪ٍ ،‬ذًٍ ‪ ٣‬رـػ‪ٕ ٛ‬ذٓ تٍػر‪ٜ‬يد ظٗرخ عي‪ٜ‬ي‪ٜ‬د ؿّ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬تد‪ٗ .‬رعشتج‬
‫ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ِرـددخ تٍـٗتِل حثٍيثؿدخ ت‪ٝ‬ر‪ٜ‬د‪:‬‬

‫‪23‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫‪OT‬‬
‫= ‪PM‬‬ ‫‪..……)1-3(‬‬
‫‪IM‬‬
‫إذ إً‪ = PM :‬ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د تٍِرـددخ تٍـٗتِل ‪ِ = OT‬ضِٗؽ تٍِخرضثذ ‪ = IM‬ؿٗتِل نرؿ‪ٜ‬د ِّ تٍِدخ‪٤‬ذ‬

‫‪ 3-9-1‬اإلٌخبجٖج اهجزئٖج ‪Partial -Factor Productivity‬‬

‫ٕٗ‪ ٛ‬تٍْشحد ح‪ِ ّٜ‬ضِٗؽ تٍِخرضثذ ٗأعد تٍِدخ‪٤‬ذ‪ٗ ،‬رعشج حثٍيثؿدخ ت‪ٝ‬ر‪ٜ‬د‪:‬‬
‫‪OT‬‬
‫=‪PS‬‬ ‫(‪.……)1-4‬‬
‫‪IS‬‬
‫‪ = IS‬تعد تٍِدخ‪٤‬ذ‬ ‫إذ إً‪ = PS :‬ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د تٍضزة‪ٜ‬د ‪ = OT‬تٍِخرضثذ تٌٍَ‪ٜ‬د‬
‫ٗكثٍحث ِث ‪ٜ‬شرخدُ ِد‪ٜ‬رٗ ت‪ْ١‬رثش ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٍضزة‪ٜ‬د ٍريٗ‪ ُٜ‬أدتء تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ْشتحد‬
‫إٍ‪ ٙ‬أعد ؿٗتِل ت‪ْ١‬رثش ( تٍِدخ‪٤‬ذ ) حٖدم ترخثذ إضرتءتذ رظع‪ٜ‬ع‪ٜ‬د إذت رػَج ت‪ِٟ‬تر ذٍتً‪.‬‬
‫ٗؿثدخ ِث رعشج ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٍضزة‪ٜ‬د ح‪ِ ّٜ‬ضِٗؽ تٍِخرضثذ ٗأعد ؿٗتِل ت‪ْ١‬رثش تٍِخرَهد حضتٌل‬
‫ِْهرد‪ٗ ،‬ن‪ِٜ‬ث ‪ٜ‬أر‪ ٛ‬حـع ت‪ِٟ‬سَد ؿّ ذًٍ‪:‬‬
‫‪ ‬تْرثض‪ٜ‬د شثؿد تٍـِل (‪)PH‬‬
‫‪OT‬‬
‫=‪PH‬‬ ‫(‪.………)1-5‬‬
‫‪TH‬‬
‫إذ إً‪ِ = TH :‬ضِٗؽ شثؿثذ تٍـِل‬
‫‪ ‬تْرثض‪ٜ‬د تٍِٗتد ت‪ٍٜٗ٣‬د (‪)PR‬‬
‫‪OT‬‬
‫=‪PR‬‬ ‫(‪.…...…)1-6‬‬
‫‪TR‬‬
‫إذ إً‪ِ = TR :‬ضِٗؽ تٍِٗتد ت‪ٍٜٗ٣‬د تٍِشرخدِد‬
‫‪ ‬تْرثض‪ٜ‬د ت‪٣‬ضٗر (‪)PW‬‬
‫‪OT‬‬
‫=‪PW‬‬ ‫(‪…....…)1-7‬‬
‫‪TW‬‬
‫إذ إً‪ِ = TW :‬ضِٗؽ ت‪٣‬ضٗر تٍِدنٗؿد‬
‫‪ ‬تْرثض‪ٜ‬د تٍػثىد (‪)PE‬‬
‫‪OT‬‬
‫=‪PE‬‬ ‫(‪...…)1-8‬‬
‫‪TE‬‬
‫إذ إً‪ِ = TE :‬ضِٗؽ تٍػثىد تٍِشرٌَٖد‬

‫‪24‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫ٗز‪ٜ‬ثدخ ؿَ‪ِ ٙ‬ث ريدُ‪ ،‬نأّ تٍضرٌثذ ريثرّ إْرثض‪ٜ‬رٖث ‪٣‬عد٘ تٍشْٗتذ ِؾ إْرثض‪ٜ‬د شْد أٗ‬
‫شْٗتذ شثحيد ٗذًٍ حٖدم ريٗ‪ ُٜ‬أدتء تٍـَِ‪ٜ‬ثذ* أ‪ٜ‬غث‪ ،‬أٗ ٍِيثرْد إْرثض‪ٜ‬رٖث ِؾ تٍضرٌثذ تٍِْثنشد‬
‫ٍٖث أٗ ِؾ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬تٍظـ‪ٜ‬د تٍٗػْ‪٣ٗ .ٛ‬ضرتء ذًٍ نأّ تٍضرٌد رشرخدُ ِث ‪ٜ‬أر‪:ٛ‬‬
‫‪ 4-9-1‬يؤشر اإلٌخبجٖج )‪Productivity Index (PI‬‬
‫ْٗعظل ؿَ‪ ٜٔ‬حيشِد إْرثض‪ٜ‬د شْد ِث ؿَ‪ ٙ‬إْرثض‪ٜ‬د شْد تخر٘ رشِ‪ ٙ‬حشْد ت‪ٟ‬شثس ( ‪base‬‬
‫‪ .)year‬نِس‪ ٤‬إذت ٌثْذ إْرثض‪ٜ‬د تٍضرٌد ن‪ ٛ‬ؿثُ ‪( 2117‬شْد ت‪ٟ‬شثس) رحَق ‪ٗ 1885‬إْرثض‪ٜ‬د ؿثِ‪ٛ‬‬
‫‪ 2119ٗ 2118‬رحَق ‪ 1875 ٗ 1881‬ؿَ‪ ٙ‬تٍرٗتٍ‪ ٛ‬نأّ ِؤضر ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٍٖذ‪ ّٜ‬تٍـثَِ‪ ٌِّٜ ّٜ‬عشثحٔ‬
‫حثٍيثؿدخ تٍرثٍ‪ٜ‬د‪:‬‬
‫‪Pn‬‬
‫=‪PI‬‬ ‫(‪×111..……)1-9‬‬
‫‪Pb‬‬
‫‪ = Pb‬تْرثض‪ٜ‬د شْد ت‪٣‬شثس ‪b‬‬ ‫إذ إً‪ = Pn :‬تْرثض‪ٜ‬د شْد ِـ‪ْٜ‬د ‪n‬‬
‫ِؤضر ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د ٍـثُ ‪:2118‬‬
‫‪1881‬‬
‫= ‪PI2008‬‬ ‫‪×111‬‬ ‫‪= 94%‬‬
‫‪1885‬‬
‫ِؤضر ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د ٍـثُ ‪:2119‬‬
‫‪1875‬‬
‫= ‪PI2009‬‬ ‫‪×111‬‬ ‫‪= 88%‬‬
‫‪1885‬‬
‫أّ ِؤضر ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٍـثِ‪ٜ 2119 ٗ 2118 ٛ‬ض‪ٜ‬ر إٍ‪ ٙ‬تْخهثع َِعٗؼ ن‪ ٛ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ِِث‬
‫‪ٜ‬ر‪ٜ‬ظ ٍِد‪ٜ‬ر‪ ٚ‬تٍـَِ‪ٜ‬ثذ تٍحعز ن‪ِ ٛ‬شححثذ ت‪ْ٣‬خهثع ٗىد رٌّٗ أعد أشحثج ت‪ْ٣‬خهثع ْثرضد ؿتّ‬
‫رػح‪ٜ‬و ىرترتذ ِسل ريد‪ِْ ُٜ‬رضثذ ضد‪ٜ‬دخ أٗ رل‪ٜٜ‬ر ن‪ ٛ‬رٌٍْٗٗض‪ٜ‬ث تٍرعٗ‪ٜ‬تل‪ ،‬أٗ أشتثٍ‪ٜ‬ج رعه‪ٜ‬تز‬
‫تٍـثَِ‪ ،ّٜ‬أٗ رل‪ٜٜ‬ر ن‪ ٛ‬ضٗدخ تٍِٗتد ت‪ٍٜٟٗ‬د تٍدتخَد ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬د ت‪ْ١‬رثش‪.‬‬
‫‪ 5-9-1‬خغٖر اإلٌخبجٖج )‪Productivity Change (PC‬‬
‫ٗ‪ٜ‬ض‪ٜ‬ر ٕذت تٍِي‪ٜ‬ثس إٍ‪ِ ٙ‬يدتر ت‪٣‬خر‪٤‬م ن‪ ٛ‬إْرثض‪ٜ‬د شْد ِث ْشحد إٍ‪ ٙ‬إْرثض‪ٜ‬د شْد أشثس‬
‫أٗ أ‪ ٚ‬شْد شثحيد‪ٗ .‬تٍرل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ىد ‪ِٗ ٌّٜٗ‬ضحث أٗ شثٍحث أٗ ظهرت ( أ‪ٜٗ ٣ ٚ‬ضد رل‪ٜٜ‬تر)‬
‫ٗحث‪ٌِ١‬ثّ عشثج تٍرل‪ٜ‬ر حث‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د حثٍيثؿدخ ت‪ٝ‬ر‪ٜ‬د‪:‬‬
‫‪Pn - Pb‬‬
‫= ‪PC‬‬ ‫(‪× 111 .…… )1-11‬‬
‫‪Pb‬‬

‫(*) رشرخدُ ت‪ٟ‬دٗتذ تٍرثٍ‪ٜ‬د ٍريٗ‪ ُٜ‬أدتء تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪ :‬أدتء تٍِضٖز‪ ،ّٜ‬ظٗرخ تٍشتَؾ ٗتٍختدِثذ‪ ،‬تٍختدِثذ‬
‫تٍِشثؿدخ ٍ‪ْ٢‬رثش‪ ،‬أدتء تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪ٕٗ .‬ذٓ ت‪ٟ‬خ‪ٜ‬رخ رغُ إٍ‪ ٙ‬ضثْج ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د رغث تٍزحثةّ‪ ،‬دٗرخ ت‪ْ١‬رثش‬
‫ٗتٍح‪ٜ‬ثْثذ تٍِثٍ‪ٜ‬د (تْؼر‪.)Evans, 1997, 112 :‬‬

‫‪25‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫ِّٗ تٍِسثل تٍشثحو ْرٌِّ ِّ عشثج رل‪ٜ‬ر ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٍـثِ‪ 2119 ٗ 2118 ٛ‬ى‪ٜ‬ثشثً حـتثُ ‪2117‬‬
‫ٌِث ‪:َٜٛ‬‬
‫رل‪ٜ‬ر ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د ٍـثُ ‪2118:‬‬
‫‪1881 – 1885‬‬
‫= ‪PC2008‬‬ ‫‪× 111 = -6%‬‬
‫‪1885‬‬
‫رل‪ٜ‬ر ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د ٍـثُ ‪:2119‬‬
‫‪1875 – 1885‬‬
‫= ‪PC2009‬‬ ‫‪× 111= -12%‬‬
‫‪1885‬‬
‫ْٗشرْرص ِّ ذًٍ حأّ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ىد تْخهغذ ن‪ٕ ٛ‬ثر‪ ّٜ‬تٍشْر‪ ّٜ‬ى‪ٜ‬ثشث حـثُ ‪ٕٗ 2117‬ذت ‪ٜ‬رهو ِؾ ِث‬
‫رٗظَْث إٍ‪ ٜٔ‬حيثؿدخ ِؤضر ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د (‪ٗ .)9 – 1‬حث‪ٌِ١‬ثّ عشثج ِيدتر تٍرل‪ٜ‬ر حث‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د‪ ،‬أ‪ٜ‬غث‬
‫حثشرخدتُ ِؤضر ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٌِٗث ‪:َٜٛ‬‬
‫)‪PC = (PI – 1) × 111 ............ (1-11‬‬
‫ِّٗ تٍضد‪ٜ‬ر حثٍذٌر أْٔ حث‪ٌِ١‬ثّ عشثج ِؤضر ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٗتٍرل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د‪ٌٍ ،‬ل ِتّ‬
‫ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د تٍضزة‪ٜ‬د ٗت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ِرـددخ تٍـٗتِل‪ٍٗ .‬رٗغ‪ٜ‬ظ ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬د عشثج ت‪ْٟٗ‬تؽ تٍِخرَهد ٍ‪ْ٢‬رثض‪ٜ‬تد‪،‬‬
‫نأْْث ْٗرد تٍِسثل ت‪ٝ‬ر‪:ٛ‬‬

‫يذبل (‪:)1 – 1‬‬

‫تٍضدٗل ت‪ٝ‬ر‪ٜ ٛ‬ح‪ ّٜ‬تٍح‪ٜ‬ثْثذ تٍِشرخَظد ِّ شض‪٤‬ذ إعد٘ تٍضرٌثذ تٍِْرضد ‪ٟ‬عتد أْتٗتؽ‬
‫ِشثع‪ٜ‬و تٍلش‪ٜ‬ل ٍـثِ‪.2118 – 2117 ٛ‬‬
‫‪2118‬‬ ‫‪2117‬‬ ‫اهخفبضٖل‬
‫‪693,000‬‬ ‫‪426,411‬‬ ‫ٌِ‪ٜ‬د ت‪ْ١‬رثش (ٗعدتذ)‬
‫‪56,111‬‬ ‫‪41,111‬‬ ‫شثؿثذ تٍـِل تٍِحثضرخ‬
‫‪711,111‬‬ ‫‪361,111‬‬ ‫أضٗر تٍـِل تٍِحثضرخ (دٗ‪٣‬ر)‬
‫‪811,111‬‬ ‫‪711,111‬‬ ‫تٍػثىد تٍِشرٌَٖد ‪Kw/h‬‬
‫‪121,111‬‬ ‫‪111,111‬‬ ‫ٌَهد تٍػثىد (دٗ‪٣‬ر)‬
‫‪371,111‬‬ ‫‪241,111‬‬ ‫تٍِٗتد ت‪ٍٜٟٗ‬د تٍِشرخدِد (ٌلُ)‬
‫‪81,111‬‬ ‫‪61,111‬‬ ‫ٌَهد تٍِٗتد ت‪ٍٜٟٗ‬د (دٗ‪٣‬ر)‬

‫تٍِػَٗج‪ /‬عشثج‬
‫‪ .1‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د ٍـثُ ‪.2118 ٗ 2117‬‬
‫‪ .2‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٍضزة‪ٜ‬د ‪ٟ‬ضٗر تٍـِل تٍِحثضر‪ٗ ،‬تٍػثىد تٍِشرٌَٖد‪ٗ ،‬تٍِٗتد ت‪ٍٜٟٗ‬د‪.‬‬
‫‪ .3‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٍِرـددخ تٍـٗتِل ٍَـِل ٗتٍػثىد‪.‬‬
‫‪ .4‬تٍرل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د ٍٖذ‪ ّٜ‬تٍـثِ‪ِ ّٜ‬ؾ رهش‪ٜ‬ر تٍشحج‪.‬‬
‫‪ِ .5‬ؤضر ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٍـثُ ‪.2118‬‬

‫‪26‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫اهول‪:‬‬
‫‪ .1‬وشبة اإلٌخبجٖج اهنوٖج‬
‫اهيخرجبح (ّوداح)‬
‫‪)2-1(….‬‬ ‫االٌخبجٖج اهنوٖج هؾبى ‪= 2117‬‬
‫اجّر اهؾيل ‪ +‬نوفج اهعبكج ‪ +‬نوفج اهيّاد االّهٖج‬

‫‪426411‬‬
‫=‬
‫‪61111 + 111111 + 361111‬‬
‫‪426411‬‬
‫=‪ٗ 1882‬عدخ‪/‬دٗ‪٣‬ر‬ ‫=‬
‫‪521111‬‬
‫‪693111‬‬
‫ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د ٍـثُ ‪= 2118‬‬
‫‪81111 + 121111 + 711111‬‬
‫‪693111‬‬
‫=‪ٗ 1877‬عدخ‪/‬دٗ‪٣‬ر‬ ‫=‬
‫‪911111‬‬
‫‪ .2‬وشبة اإلٌخبجٖج اهجزئٖج‬
‫‪426411‬‬
‫=‪ّ 1818‬ودث‪/‬دّالر…(‪)7-1‬‬ ‫تْرثض‪ٜ‬د تضٗر تٍـِل (‪= )2117‬‬
‫‪361111‬‬
‫‪693111‬‬
‫=‪ٗ 1899‬عدخ‪/‬دٗ‪٣‬ر‬ ‫تْرثض‪ٜ‬د تضٗر تٍـِل (‪= )2118‬‬
‫‪711111‬‬

‫‪426411‬‬
‫=‪ّ 1861‬ودث‪)8-1(.. KWH/‬‬ ‫تْرثض‪ٜ‬د تٍػثىد (‪= )2117‬‬
‫‪711111‬‬

‫‪KWH‬‬ ‫= ‪ٗ 1887‬عدخ‪/‬‬ ‫‪693111‬‬

‫تْرثض‪ٜ‬د تٍػثىد (‪811111 = )2118‬‬

‫‪426411‬‬ ‫تْرثض‪ٜ‬د تٍِٗتد ت‪ٍٜٗ٣‬د (‪= )2117‬‬

‫‪241111‬‬
‫= ‪ٗ 1878‬عدخ‪ٌ/‬لُ ِّ تٍِٗتد ت‪ٍٜٗ٣‬د‬

‫‪693111‬‬
‫تْرثض‪ٜ‬د تٍِٗتد ت‪ٍٜٗ٣‬د (‪= )2118‬‬
‫‪371111‬‬
‫= ‪ّ 1887‬ودث‪/‬نغى يً اهيّاد االّهٖج‬

‫‪27‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫‪ .3‬وشبة إٌخبجٖج اهؾيل ّاهعبكج‪:‬‬

‫حِث أّ تٍـِل ‪ٜ‬عشج حـدد تٍشثؿثذ ٗتٍػثىد رعشج حتثٌٍ‪َٜٗ‬تػ‪/‬شتثؿد (‪ٍ )kW/h‬تذًٍ‬
‫‪ْٜ‬حل‪ ٛ‬تشرخدتُ ٌَم ٕذ‪ ّٜ‬تٍِٗرد‪ ٌِّٜ ٣ ْٟٔ ّٜ‬ضِتؾ شتثؿثذ تٍـِتل ِتؾ ؿتدد‬
‫تٍت ‪ٗ .kW/h‬حثشرخدتُ ىثؿدخ (‪ )3 -1‬رعشج ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ِرـددخ تٍـٗتِل ٌِث ‪:َٜٛ‬‬

‫‪426411‬‬
‫تْرثض‪ٜ‬د تٍـِل ٗتٍػثىد (‪= )2117‬‬
‫‪111111 + 361111‬‬
‫= ‪ٗ 1893‬عدخ‪/‬دٗ‪٣‬ر ٍَـِل ٗتٍػثىد‬

‫‪693111‬‬
‫تْرثض‪ٜ‬د تٍـِل ٗتٍػثىد (‪= )2118‬‬
‫‪121111 + 711111‬‬
‫= ‪ٗ 1885‬عدخ‪/‬دٗ‪٣‬ر ٍَـِل ٗتٍػثىد‬

‫‪ .4‬خغٖر اإلٌخبجٖج‪:‬‬
‫‪.82 – .77‬‬
‫×‪%6 – =111‬‬ ‫رل‪ٜ‬ر ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د ح‪:2118 ٗ 2117 ّٜ‬‬
‫‪.82‬‬
‫حِـْ‪ ٙ‬أّ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ىد تْخهغذ حِيدتر ‪ٗ %6‬تٍشحج ن‪ ٛ‬ذًٍ ‪ٜ‬رضتؾ إٍت‪ ٙ‬أّ إْرثض‪ٜ‬تد‬
‫أضٗر تٍـِل ٗتٍحثٍلد ‪ٗ 1884‬عدخ ‪ /‬د‪ْٜ‬ثر ن‪ ٛ‬ؿثُ ‪ 2117‬ىد تْخهغذ إٍ‪ 1899 ٙ‬ن‪ ٛ‬ؿتثُ ‪2118‬‬
‫ِِث أد٘ إٍ‪ ٙ‬تْخهثع ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬تٍركُ ِّ ز‪ٜ‬ثدخ ت‪ْ١‬رثش‪ .‬إّ ٕذت تٍرل‪ٜ‬ر ىتد ‪ٜ‬تدنؾ ِتد‪ٜ‬ر‬
‫تٍـَِ‪ٜ‬ثذ إٍ‪ ٙ‬تٍحعز ؿّ أشحثج تررهثؽ أضٗر تٍـِل ٗرحِث رٗظل إٍ‪ ٙ‬أّ ْٕثً خػأ ن‪ ٛ‬عشثج‬
‫ت‪ٟ‬ضٗر تٍِدنٗؿد ٍَـِثل أٗ أّ ْٕثً أؿػثل ِهثضةد ؿَ‪ ٙ‬خػٗػ ت‪ْ١‬رثش أدذ إٍ‪ ٙ‬تْخهثع ٌِ‪ٜ‬د‬
‫ت‪ْ١‬رثش‪.‬‬
‫‪1877‬‬
‫×‪%94 =111‬‬ ‫‪ .5‬يؤشر االٌخبجٖج هؾبى ‪: 2118‬‬
‫‪1882‬‬
‫ٍِٗز‪ٜ‬د ِّ تٍرٗغ‪ٜ‬ظ نأّ تٍضدٗل (‪ٜٗ )5-1‬غظ خ‪٤‬ظد ْرثةص عشثج ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬تد‪،‬‬
‫ٗت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٍضزة‪ٜ‬د (حثٍٗعدتذ ‪ٗ ،‬تٍدٗ‪٣‬رتذ)‪ِٗ ،‬ؤضر ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٗتٍرل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٍٖذت تٍِسثل‪.‬‬
‫حثشرخدتُ ِسل ٕذٓ تٍضدتٗل‪ٜ ،‬رٌِّ ِد‪ٜ‬رٗ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ِّ ِرثحـد ْضثط أٗ نضل إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ نت‪ٛ‬‬
‫تشرل‪٤‬ل تٍِٗترد تٍِرثعد ٍٖث ح‪ ّٜ‬نررخ ٗأخر٘‪.‬‬

‫‪28‬‬
 ‫‪29‬‬
‫الجدول (‪)5-1‬‬
‫حشبة الهلبييس الهخخمفج لإلنخبجيج لشركج إنخبج هشبحيق الغشيل‬
‫خغير‬ ‫هؤشر‬
‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫اإلنخبجيج‬ ‫اإلنخبجيج‬ ‫‪2008‬‬ ‫‪2007‬‬ ‫إنخبجيج‬ ‫‪2008‬‬ ‫‪2007‬‬ ‫الخفبصيل‬

‫هليبس اإلنخبجيج‬
‫لعبن ‪2008‬‬ ‫لعبن ‪2008‬‬ ‫كميج‬
‫‪0806 -‬‬ ‫‪0894‬‬ ‫‪0877‬‬ ‫‪0882‬‬ ‫‪693,000‬‬ ‫‪426,400‬‬ ‫الهخرجبح(وحداح)‬
‫الهدخالح‬
‫‪0816‬‬ ‫‪1816‬‬ ‫‪12834‬‬ ‫‪10866‬‬ ‫إنخبجيج شبعج العهل وحدث‪/‬شبعج‬ ‫‪56,000‬‬ ‫‪40,000‬‬ ‫شبعبح العهل الهتبشرث‬
‫‪0816 -‬‬ ‫‪0884‬‬ ‫‪0899‬‬ ‫‪1818‬‬ ‫إنخبجيج دوالر العهل وحدث‪/‬دوالر‬ ‫‪700,000‬‬ ‫‪360,000‬‬ ‫أجور العهل الهتبشرث‬
‫إنخبجيج الطبكج(‪ )Kwh‬وحدث ‪/‬‬
‫‪0843‬‬ ‫‪1843‬‬ ‫‪0887‬‬ ‫‪0861‬‬ ‫‪800,000‬‬ ‫‪700,000‬‬ ‫الطبكج الهشخهمكج(‪)kwh‬‬
‫إنخبجيج‬ ‫‪Kwh‬‬
‫جزئيج‬ ‫إنخبجيج دوالر الطبكج وحدث‪/‬دوالر‬
‫‪0836‬‬ ‫‪1836‬‬ ‫‪5878‬‬ ‫‪4826‬‬ ‫‪120,000‬‬ ‫‪100,000‬‬ ‫كمفج الطبكج‬
‫طبكج‬
‫‪0805‬‬ ‫‪1805‬‬ ‫‪1887‬‬ ‫‪1878‬‬ ‫إنخبجيج الهواد األوليج وحدث‪/‬كغن‬ ‫‪370,000‬‬ ‫‪240,000‬‬ ‫الهواد األوليج(كغن)‬
‫إنخبجيج دوالر الهواد األوليج‬
‫‪0822‬‬ ‫‪1822‬‬ ‫‪8866‬‬ ‫‪7811‬‬ ‫‪80,000‬‬ ‫‪60,000‬‬ ‫كمفج الهواد األوليج‬
‫وحدث‪/‬دوالر هواد أوليج‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫عرق خوشًٖ اإلٌخبجٖج‪ْٕ :‬ثً ؿدخ ػرو ‪ٜ‬رٌِّ ِد‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ حٗتشػرٖث ِّ ز‪ٜ‬ثدخ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د‪:‬‬
‫‪ .1‬ز‪ٜ‬ثدخ تٍِخرضثذ ِؾ سحثذ تٍِدخ‪٤‬ذ‬
‫‪ .2‬سحثذ تٍِخرضثذ ِؾ رخه‪ٜ‬ع تٍِدخ‪٤‬ذ‬
‫‪ .3‬ز‪ٜ‬ثدخ تٍِخرضثذ حِـدل أٌحر ِّ ز‪ٜ‬ثدخ تٍِدخ‪٤‬ذ‬
‫‪ .4‬رخه‪ٜ‬ع تٍِخرضثذ حِـد‪٣‬ذ أىل ِّ رخه‪ٜ‬ع تٍِدخ‪٤‬ذ‬
‫‪ .5‬ز‪ٜ‬ثدخ تٍِخرضثذ ِؾ تْخهثع تٍِدخ‪٤‬ذ‬
‫‪ِٜ‬سل ىػثؽ ظْثؿد تٍخدِثذ رعد‪ٜ‬ث خثظثً ن‪ ٛ‬ى‪ٜ‬ثس ٗرعش‪ ّٜ‬ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د ٗ‪ٜ‬ـٗد تٍشحج ن‪ ٛ‬ذًٍ‬
‫تٍ‪ ٙ‬ت‪٣‬ػثر تٍرعَ‪ َٜٛ‬تٍريَ‪ٜ‬د‪ٍْ ٚ‬ؼر‪ٜ‬د ت‪٣‬ىرظثد تٍر‪ ٛ‬رُرٌز حضٌل ِحدة‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬ت‪ْ٣‬ضػد تٍرت‪ ٛ‬رْترص‬
‫تٍشَؾ‪ٗ ،‬حـد رػح‪ٜ‬و ِحثدا تدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ن‪ ٛ‬تٍيػثؿثذ تٍخدِ‪ٜ‬د أُضر‪ٜ‬ذ ِعثٗ‪٣‬ذ ضتثدخ ٍي‪ٜ‬تثس‬
‫ٗرعش‪ ّٜ‬ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬تٍيػثؿثذ تٍخدِ‪ٜ‬د‪ٕ ٌٍّٗ ،‬ذٓ تٍِِٖد أسحرذ ظـٗحرٖث ٍ‪ٞ‬شحثج ت‪ٝ‬ر‪ٜ‬د‪:‬‬
‫‪ .1‬ررػَج تٍخدِثذ ِٗترد حضتر‪ٜ‬د حضتٌل ٌِستم (‪ِ )Labor Intensive‬ستل تٍرـَت‪ُٜ‬‬
‫ٗتٍِعثِثخ‪.‬‬
‫‪ِ .2‬ـؼُ ؿَِ‪ٜ‬ثذ تٍِـثٍضد ٍَيػثؽ تٍخدِ‪ ٛ‬رُْضز ؿَ‪ ٙ‬ظتـ‪ٜ‬د نترد‪ِ ٚ‬ستل ت‪٣‬شرضتثرتذ‬
‫تٍيثْْٗ‪ٜ‬د‪.‬‬
‫‪ .3‬ى‪ٜ‬ثُ تٍِخرظ‪ ّٜ‬حثْضثز ت‪٣‬ؿِثل تٍر‪ ٛ‬ررػَج ذٌثءً ؿثٍ‪ٜ‬ثً ِسل تٍرضخ‪ٜ‬ط تٍػح‪ٗ ،ٛ‬تؿِتثل‬
‫تٍظ‪ٜ‬ثْد تٍدى‪ٜ‬يد‪.‬‬
‫‪ .4‬ظـٗحد ٌِْْد تٍـد‪ٜ‬د ِّ تٍخدِثذ ِسل خدِثذ تٍع‪٤‬ىد ٗتٍرضِ‪ٜ‬ل‪.‬‬
‫‪ .5‬ظـٗحد ري‪ ُٜٜ‬ضٗدخ تٍخدِثذ تسْثء ريد‪ِٖٜ‬ث‪.‬‬

‫‪.11-1‬اهنفبءث ّاهفبؽوٖج ‪Efficiency & Effectiveness‬‬

‫رـرم اهنفبءث (‪ )E‬ؿَ‪ ٙ‬أْٖث تٍيدرخ ؿَ‪ ٙ‬تشرل‪٤‬ل تٍِٗترد تشرل‪ ٣٤‬ظتع‪ٜ‬عث ٍرعي‪ٜ‬تو‬
‫ت‪ٕ٣‬دتم (نـل ت‪٣‬ض‪ٜ‬ثء تٍظع‪ٜ‬عد ‪ٗ ،)Do the Things Rights‬رعشج حثٍيثؿدخ ت‪ٝ‬ر‪ٜ‬د‪:‬‬

‫‪Oa‬‬
‫= ‪E%‬‬ ‫(‪× 111.………)1-12‬‬
‫‪Ia‬‬
‫إذ اً‪ = Oa :‬تٍِخرضثذ تٍهـَ‪ٜ‬د‬
‫‪ = Ia‬تٍِدخ‪٤‬ذ تٍهـَ‪ٜ‬د‬

‫‪31‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫أِث اهفبؽوٖج (‪ )G‬نٖ‪ِ ٛ‬ي‪ٜ‬ثس ‪ٜٗ‬غظ ىدرخ تٍضرٌد ؿَ‪ ٙ‬رعي‪ٜ‬و ِضِٗؿد ِّ ت‪ٕٟ‬دتم‬
‫(نـل ت‪٣‬ض‪ٜ‬ثء تٍظع‪ٜ‬عد ‪ٗ ،)Do the Right Things‬رعشج حثٍيثؿدخ تٍرثٍ‪ٜ‬د‪:‬‬

‫‪Oa‬‬
‫= ‪G%‬‬ ‫(‪× 111 ..……)1-13‬‬
‫‪Op‬‬
‫إذ اً‪ = Op :‬تٍِخرضثذ تٍِخػػد‬

‫ٗ‪ٜٗ‬غظ تٍضٌل (‪ )7-1‬يضفّفج االٌخبجٖج ‪ -‬اهنفبءث ّاهفبؽوٖج تذ ررعيو ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د‬

‫تٍـثٍ‪ٜ‬د ؿْدِث ‪ِ ٌّٜٗ‬د‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ نـث‪ ٣‬ن‪ ٛ‬رعي‪ٜ‬و ت‪ٕ٣‬دتم تٍِػَٗحد ٌٗهٗءت ن‪ ٛ‬تشرل‪٤‬ل تٍِٗترد‬
‫حضٌل ظع‪ٜ‬ظ (تٍخَ‪ٜ‬د ‪ٍ .)4‬ذًٍ ‪٣‬حد ِّ رهثد‪ ٚ‬تٍٗىٗؽ ن‪( ٛ‬تٍخَ‪ٜ‬د ‪ )2‬تٍر‪ ٛ‬رردٕٗر ن‪ٖٜ‬ث ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د‬
‫‪ٌ ٣ٗ ٣‬هٗءتً‪.‬‬
‫ع‪ٜ‬ز رٖدر تٍِٗترد ٗ‪ ٣‬ررعيو ت‪ٕٟ‬دتم ٗذًٍ ؿْدِث ‪ِ ٌّٜٗ ٣‬د‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ نـث ً‬
‫يذبل (‪:) 2 - 1‬‬
‫أنررع أّ تٍِخرضثذ تٍهـَ‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬ضرٌد ‪ْ١‬رثش أضٖزخ تٍرعشس حتثٍعر‪ٜ‬و ( ‪ )fad‬حَلتذ‬
‫‪ٗ 41,111‬عدخ ن‪ ٛ‬تٍـثُ ‪ٗ 2119‬أّ ى‪ِٜ‬د تٍِدخ‪٤‬ذ تٍهـَ‪ٜ‬تد ٍٖتذٓ تٍضترٌد ىتد ٌثْتذ‬
‫‪ 1,000,000‬دٗ‪٣‬ر‪ٌِ ،‬ث أّ ت‪ْ١‬رثش تٍِخػػ ٍـثُ ‪ٜ 2009‬حَق ‪ٗ 510111‬عدخ‪.‬‬
‫أعشج تٌٍهثءخ ٗتٍهثؿَ‪ٜ‬د ٍٖذٓ تٍضرٌد ٍـثُ ‪ 2119‬إذت ؿَِذ أّ ْٕثً ْشحد رَم نت‪ٛ‬‬
‫ت‪ْ١‬رثش رحَق ‪.%11‬‬
‫اهول‪:‬‬
‫= ٌِ‪ٜ‬د تٍِخرضثذ ‪ -‬ت‪ْ١‬رثش تٍرثٍم‬ ‫ت‪ْ١‬رثش تٍظثٍظ‬
‫= ‪)1811 x 41,111 ( – 41,111‬‬
‫= ‪4,111 – 41,111‬‬
‫= ‪ٗ 36,111‬عدخ‬
‫= ‪41,111 ÷ 1,111,111‬‬ ‫ٌَهد تٍٗعدخ تٍٗتعدخ‬
‫= ‪ 25‬دٗ‪٣‬ر‬
‫ى‪ِٜ‬د ت‪ْ١‬رثش تٍظثٍظ (تٍِخرضثذ) = ‪36,111 x 25‬‬
‫= ‪ 911,111‬دٗ‪٣‬ر‬
‫‪911111‬‬
‫= ‪%91‬‬ ‫× ‪111‬‬ ‫تٌٍهثءخ =‬
‫‪1111111‬‬
‫‪41111‬‬
‫= ‪%81‬‬ ‫× ‪111‬‬ ‫تٍهثؿَ‪ٜ‬د =‬
‫‪51111‬‬
‫‪31‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫ؽبهٕ‬

‫يشخّْ‬
‫اهفبؽوٖج‬

‫يٌخفط‬

‫ؽبهٕ‬ ‫يشخّْ اهنفبءث‬ ‫يٌخفط‬

‫اهشنل (‪ )7-1‬يضفّفج تؾدّٔ االٌخبجٖج – اهنفبءث ّاهفبؽوٖج‬

‫‪ 11—1‬اهخعّر اهخبرٖخٕ إلدارث اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح ‪P/OM Historical Development‬‬

‫‪ٜٗ‬غظ تٍضدٗل (‪ )6-1‬تٍردرش تٍرثر‪ٜ‬خ‪ٍ ٛ‬رػٗر تدترخ ت‪ْ١‬رثش ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ إذ رِرد ضتذٗر‬
‫ٕذت تٍعيل إٍ‪ ٙ‬تٍسٗرخ تٍظْثؿ‪ٜ‬د تٍر‪ ٛ‬عدسذ ن‪ ٛ‬أٗتخر تٍيرّ تٍسثِّ ؿضر ٗحدت‪ٜ‬د تٍيترّ تٍرثشتؾ‬
‫ؿضر‪ٗ ،‬ىد عدسذ رػٗرتذ ِِٖد ؿَ‪ٕ ٙ‬ذت تٍعيل ِْذ ذًٍ تٍرثر‪ٗ ٜ‬عر‪ٗ ٙ‬ىرْث تٍعثغر ِٗث زتٍذ‬
‫ِشرِرخ‪ .‬نِّ تٍِرٗىؾ أّ رضٖد تٍـيٗد ت‪ ِّ ٍٙٗ٣‬ت‪ٍ٣‬ه‪ٜ‬د تٍسثٍسد تْرضثر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ تٍِررٌتزخ ؿَت‪ٙ‬‬
‫ريْ‪ٜ‬ثذ ت‪ْ٣‬ررْ‪ٜ‬ذ ٗتزد‪ٜ‬ثد تٍر‪ٜ‬ثر ْعٗ ؿٍِٗد تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ٗرْثِ‪ ٛ‬دٗر ش‪٤‬شتل تٍرضٖ‪ٜ‬تز ٗتشترخدتُ‬
‫ْؼر‪ٜ‬د تٍي‪ٜٗ‬د ن‪ ٛ‬عل ِضثٌل ت‪ْ٣‬رثش ٗرزت‪ٜ‬د تٍدؿٗتذ ْعٗ عِث‪ٜ‬د تٍح‪ٜ‬ةد ٗتٍرظْ‪ٜ‬ؾ ت‪٣‬خغر ٗرعٗل‬
‫تٍِضرِـثذ ْعٗ ت‪٣‬ىرظثد تٍرىِ‪.ٛ‬‬
‫ْٗؼرتً ‪ِٜٕٟ‬د ٕذت تٍعيل‪ ،‬نشٗم ررٗتٍ‪ ٙ‬ؿَ‪ ٜٔ‬تٍِشثِٕثذ ِّ حثعس‪ٗ ّٜ‬ضرٌثذ‪ٜٗ ،‬رغظ‬
‫ِّ تٍضدٗل(‪ )6-1‬تّ عيل إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ىد رل‪ٜ‬ر حضٌل تٌحر ِّ أ‪ ٚ‬عيل ِّ تٍعيٗل تٍِـرن‪ٜ‬تد‬
‫ت‪٣‬خر٘ ٌثٍْٖدشد تٍظْثؿ‪ٜ‬د ٗتٍـَُٗ تٍػح‪ٜ‬ـ‪ٜ‬د ٌثٍه‪ٜ‬ز‪ٜ‬ثء ٗتٌٍ‪ِٜٜ‬ثء‪ .‬تّ تزدٗتش ٕذٓ تٍـَُٗ ٗك‪ٜ‬رٕث‬
‫حـَُٗ ت‪١‬دترخ ٗت‪٣‬ىرظثد ٗت‪٣‬عظثء ش‪ٜ‬شُٖ ٌس‪ٜ‬رتً ن‪ ٛ‬دنؾ ؿضَد ت‪ْ١‬رثش ٍ‪ِ٤‬ثُ ٗش‪ٜ‬ـِل ؿَ‪ ٙ‬ز‪ٜ‬ثدخ‬
‫ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د‪ٕٗ ،‬ذت ِث ‪ٜ‬ضـل ِّ ِ‪ٜ‬دتّ إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ِضث‪ ٣‬ض‪ٜ‬يثً ‪ٜ‬شترعو تٍدرتشتد ٗتٍرخظتط‬
‫ٗتٍـِل ن‪.ٜٔ‬‬

‫‪32‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫جدّل (‪)6 – 1‬‬

‫اهخشوشل اهخبرٖخٕ هويشبُيبح اهيِيج هخعّٖر إدارث اهؾيوٖبح‬

‫اهتود‬ ‫يّظّػ اهيشبُيج‬ ‫اهشٌج‬

‫ترٖعبٌٖب‬ ‫غِّر يتبدا اكخضبدٖبح خلشٖى اهؾيل‪ ،‬ختبدهٖج االجزاء‪ ،‬يِبراح اهؾيبل‬ ‫‪-1776‬‬
‫ّايٖرنب‬ ‫ّؽالكخِب تٌغبى االجّر ّاهوّافز‬ ‫‪1911‬‬

‫أيٖرنب‬ ‫غِّر يتبدا االدارث اهؾويٖج‪ ،‬دراشج اهورنج ّشٖنّهّجٖج االدارث‪ ،‬خعتٖق‬ ‫‪-1911‬‬
‫خعّع االٌخبر اهيخورنج‪ ،‬جدّهج اهؾيوٖبح (يخعع جبٌح)‪ ،‬ؽٌٖبح اهفوص‬ ‫‪1941‬‬
‫ّاهظتع االوضبئٕ‬
‫أيٖرنب‬ ‫غِّر ولل توّد اهؾيوٖبح ّاشخخداى عرٖلج اهشيتونس فٕ ول يشبنل االٌخبر‬ ‫‪-1941‬‬
‫‪1951‬‬
‫أيٖرنب‬ ‫خعتٖق يفبُٖى ادارث االٌخبر ؽوٓ كعبؽبح اٌخبر ّخلدٖى اهخديج‪ ،‬اشخخداى‬ ‫‪-1951‬‬
‫اهوبشّة فٕ االٌخبر‪ٌ ،‬غرٖج ضفّف االٌخغبر‪ ،‬اشوّة خلّٖى ّتريجج‬ ‫‪1971‬‬
‫اهيشبرٖؼ‪ّ ،‬خخعٖع االوخٖبجبح يً اهيّاد‬
‫أّرتب‪،‬‬ ‫اشخخداى اهترايجٖبح اهجبُزث فٕ اإلٌخبر‪ ،‬غِّر يفبُٖى اهجّدث اهشبيوج‪ٌ ،‬غبى‬ ‫‪- 1971‬‬
‫أيٖرنب‪،‬‬ ‫اإلٌخبر إٌٗ‪ ،‬اهخضيٖى ّاهخضٌٖؼ تبشخخداى اهوبشّة ‪ٌ ،CAD/CAM‬غى‬
‫ّاهٖبتبً‬ ‫اإلٌخبر اهيرً ‪FMS‬‬
‫أّرتب‪ ،‬أيٖرنب‬ ‫اهجبئزث اهخلدٖرٖج هوجّدث‪ ،‬يفبُٖى إدارث اهجّدث اهشبيوج ‪ّ ،TQM‬اٖٗزّ‬ ‫‪- 1981‬‬
‫ّاهٖبتبً‬ ‫‪ٌ ،ISO‬غبى اهخضٌٖؼ اهيخنبيل ‪CIM‬‬
‫أّرتب‪،‬‬ ‫اإلٌخبر اهيرً ّاهخضٌٖؼ اهشرٖؼ‪ّ ،‬اإلٌخبر تبالٖضبء اهّاشؼ ‪ ،‬االشخجبتج‬ ‫‪– 1991‬‬
‫ايٖرنب‪،‬‬ ‫اهشرٖؾج هرغتبح اهزتبئً‪ ،‬خخفٖط اهّكح اهنوٕ هخوتٖج عوتبح اهزتبئً‪ ،‬إؽبدث‬ ‫‪2111‬‬
‫ّاهٖبتبً‬ ‫اهٌِشج‪ ،‬خعتٖق اهذنبء االضعٌبؽٕ‪ ،‬شتنبح اإلٌخرٌح‬
‫أّرتب‪،‬‬ ‫اٌخشبر اشخخداى خنٌّهّجٖب اهخضٌٖؼ اهيشخٌدث ؽوٓ خنٌّهّجٖب االٌخرٌح‪.‬‬ ‫‪-2111‬‬
‫ايٖرنب‪،‬‬ ‫ؽّهيج اهؾيوٖبح‪ ،‬اٌخشبر اشخخداى شالشل اهخجِٖز‪ ،‬خعتٖق ٌغرٖج اهلّٖد فٕ‬ ‫‪2111‬‬
‫ّاهٖبتبً‬ ‫ول يؾظالح االٌخبر‪ ،‬خزاٖد اهدؽّاح ٌوّ اهخضٌٖؼ االخظر ّويبٖج اهتٖئج‪،‬‬
‫اهخوّل ٌوّ االكخضبد اهركيٕ‬
‫اشخيرار اه خعّراح تفظل يشبُيبح يً ولل اهؾوّى اهعتٖؾٖج يلخرٌج تؾوى‬ ‫‪- 2111‬‬
‫اإلدارث ّاإلوضبء ّاالكخضبد‪.‬‬

‫‪ 12-1‬أشئوج هويراجؾج‬
‫‪ .1‬ؿرم ت‪ْ١‬رثش‪ ،‬تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪ٗ ،‬إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪.‬‬
‫‪ِ .2‬ث ٕ‪ ٛ‬تٍْضثػثذ تٍر‪ٜ ٛ‬ض‪ٜ‬ر أٍ‪ٖٜ‬ث ت‪ْ١‬رثش ٗرًَ تٍر‪ ٛ‬رض‪ٜ‬ر إٍ‪ٖٜ‬ث تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪.‬‬
‫‪ِ .3‬ث تٍِيظٗد حْؼثُ ت‪ْ١‬رثش؟ ِٗث ٕ‪ ٛ‬ؿْثظر ٕذت تٍْؼثُ؟‬
‫‪ .4‬أؿػ حـع ت‪ِٟ‬سَد ؿّ ؿْثظر ْؼثُ ت‪ْ١‬رثش ن‪ ٛ‬ضرٌثذ ظْثؿ‪ٜ‬د ٗخدِ‪ٜ‬د رـرنٖث‪.‬‬
‫‪ِ .5‬ث ٕٗ ت‪ٟ‬خر‪٤‬م ح‪ ّٜ‬تٍزحّٗ تٍدتخَ‪ٗ ٛ‬تٍخثرض‪ ٛ‬ن‪ْ ٛ‬ؼثُ ت‪ْ١‬رثش؟ أؿػ حـع ت‪ِٟ‬سَد‪.‬‬

‫‪33‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫‪ٍِ .6‬ثذت ‪ٜ‬ـد ْؼثُ ت‪ْ١‬رثش ْؼثِث ِهرٗعث؟ ٕٗل رٗضد أْؼِد ِلَيد؟ أؿػ حـع ت‪ِٟ‬سَد‪.‬‬
‫‪ِ.7‬ث ٕ‪ ٛ‬تٍـٗتِل تٍخثرض‪ٜ‬د تٍر‪ ٌِّٜ ٛ‬أّ رؤسر ن‪ْ ٛ‬ؼثُ ت‪ْ١‬رثش؟‬
‫‪ .8‬ظْم تٍِْؼِثذ ت‪ٝ‬ر‪ٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬ت‪ٟ‬شثس تٍِح‪ ّٜ‬أدْثٓ‪:‬‬
‫أ‪ .‬خثظد أٗ ؿثِد‪.‬‬
‫ج‪ .‬ظْثؿ‪ٜ‬د أٗ خدِ‪ٜ‬د‪.‬‬
‫ش‪ .‬رشـ‪ ٙ‬أٗ ‪ ٣‬رشـ‪ٍ ٙ‬رعي‪ٜ‬و تٍرحظ‪:‬‬
‫ِظرم تٍرتند‪ٌِ ،ّٜ‬رحد ٌَ‪ٜ‬د ت‪١‬دترخ ٗت‪٣‬ىرظثد‪ ،‬دتةرخ حر‪ٜ‬د ت‪ٟ‬ؿؼِ‪ٜ‬د‪ ،‬ضرٌد تٍٖ‪٤‬ل‪ِ ،‬ظرم تٍدُ‪،‬‬
‫نْدو حثحل‪ِ ،‬ـِل ٍٗعثذ رشض‪ٜ‬ل تٍش‪ٜ‬ثرتذ‪ ،‬ضرٌد حشٌٗ‪٣‬رٔ‪ ،‬أِثْد تٍـثظِد‪،‬تٍِشرط تٍٗػْ‪.ٛ‬‬
‫‪ِ .9‬ث ٕ‪ ٛ‬ت‪ٟ‬شحثج تٍر‪ ٛ‬ردنـْث ٍدرتشد عيل إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ؟‬
‫‪ِ .11‬ث تٍِيظٗد حـَِ‪ٜ‬د تٍرعٗ‪ٜ‬ل؟ ِٗث ٕ‪ ٛ‬تٍػرو تٍر‪ ٌِّٜ ٛ‬حٗتشػرٖث رعي‪ٜ‬و ِْهـد ِّ تٍِتدخ‪٤‬ذ (أٗ‬
‫إغثند ى‪ِٜ‬د إٍ‪ٖٜ‬ث)؟‬
‫‪ِ .11‬ث ٕ‪ٗ ٛ‬ؼثةم تٍِد‪ٜ‬ر ٗٗؼثةم تٍِْؼِد تٍريَ‪ٜ‬د‪ٜ‬د؟ ٕٗل ‪ْٜ‬حل‪ٍِ ٛ‬د‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬تثذ ِِثرشتد ٗؼثةهتٔ‬
‫تٍريَ‪ٜ‬د‪ٜ‬د نيػ؟ ٍِثذت؟‬
‫‪ِ .12‬ث ٕ‪ ٛ‬تٍٗؼثةم ت‪١‬دتر‪ٜ‬د ت‪ٟ‬خر٘ ن‪ ٛ‬تٍِْؼِد تٍ‪ ٙ‬ضثْج ٗؼ‪ٜ‬هد تٍـَِ‪ٜ‬ثذ؟ ِٗث ٕ‪ ٛ‬تٍـ‪٤‬ىد ح‪ ّٜ‬رًَ‬
‫تٍٗؼثةم ٗٗؼ‪ٜ‬هد تٍـَِ‪ٜ‬ثذ؟ ٗغظ حثٍرشُ‪.‬‬
‫‪ْٕ .13‬ثً ؿدخ ػرتةو ٍعظر ْضثػثذ إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪ ،‬عدد ْضثػثذ إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ حئعتد٘ تٍػرتةتو‬
‫تٍر‪ ٛ‬درشرٖث ِٗغعث ْٗؽ تٍيرتر تٍذ‪ْٜ ٚ‬ػٗ‪ ٚ‬ؿَ‪ٌ ٜٔ‬ل ْضثػ‪.‬‬
‫‪ِ .14‬ث تٍِيظٗد حثٍرْؼ‪ ُٜ‬تٍرشِ‪١ ٛ‬دترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ؟ ٕٗل ‪ٜ‬خرَم ٕذت تٍرْؼ‪ ِّ ُٜ‬ضرٌد ظتْثؿ‪ٜ‬د إٍت‪ٙ‬‬
‫ضرٌد خدِ‪ٜ‬د؟ ٗغظ ذًٍ؟‬
‫‪ٍِ .15‬ثذت رـد تٍِشرضه‪ٜ‬ثذ‪ ،‬تٍحًْٗ‪ ،‬تٍضثِـثذ ِْؼِثذ إْرثض‪ٜ‬د؟‬
‫‪ .16‬عدد ت‪٣‬خر‪٤‬نثذ ح‪ ّٜ‬تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ‪ٗٗ ،‬غظ ت‪ٟ‬شحثج تٍر‪ ٛ‬ضـَذ ٍَيػثؽ تٍخدِ‪ ٛ‬إِٔ‪ٜ‬د ٌح‪ٜ‬رخ ن‪ٛ‬‬
‫تٍٗىذ تٍعثغر‪.‬‬
‫‪ٜ .17‬يثل أْٔ ‪ ٣‬رٗضد ؿَِ‪ٜ‬د إْرثش شَـد حدّٗ ريد‪ ُٜ‬خدِد‪ٗ ،‬ىَِث ريدُ خدِد حدّٗ شَـد‪ٍِ،‬ثذت؟ أؿػ حـع‬
‫ت‪ِٟ‬سَد ِِث ٍد‪ٍ ًٜ‬رٗغ‪ٜ‬ظ ِد٘ رٗتضد تٍخدِد ن‪ ٛ‬تٍشَـد‪.‬‬
‫‪ِ .18‬ث ٕٗ ت‪٣‬خر‪٤‬م ح‪ ّٜ‬ت‪ْ١‬رثش ٗت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د‪.‬‬
‫‪ِ .19‬ث ٕ‪ ٛ‬إِٔ‪ٜ‬د ت‪ْ١‬رثش ؿَ‪ ٙ‬ظـ‪ٜ‬د تٍضرٌد ٗتٍِضرِؾ ٗتٍـثٍُ؟‬
‫‪ٌٜ .21‬م ريثس ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د؟ ٕٗل ‪ٜ‬خرَم ى‪ٜ‬ثس ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ح‪ ّٜ‬ضرٌد ظْثؿ‪ٜ‬د ٗأخر٘ خدِ‪ٜ‬د ؟‬
‫‪ِ .21‬ث ٕٗ تٍهرو ح‪ ّٜ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د ٗت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٍضزة‪ٜ‬د ٗت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٍِضِٗؿد ِّ تٍـْثظر؟‬
‫‪ .22‬أ‪ْٗ ٚ‬ؽ ِّ أْٗتؽ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ‪ٜ‬شرخدِٔ ِد‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ٍَٗىٗم ؿَ‪ِ ٙ‬د٘ أدتء تٍـَِ‪ٜ‬ثذ؟‬
‫‪ِ .23‬ث ٕٗ تٍهرو ح‪ِ ّٜ‬ؤضر ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٗتٍرل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د؟‬
‫‪ .24‬تٌرج ِيثٍد ِخرظرخ ِٗغعثً ن‪ٖٜ‬ث تٍرػٗر تٍرثر‪ٜ‬خ‪١ ٛ‬دترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ِشرـ‪ْٜ‬ثً حضدٗل زِْ‪.ٛ‬‬

‫‪34‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫‪ 13-1‬خيبرًٖ‬
‫‪ .1‬تٍضدٗل ت‪٣‬ر‪ٜ ٛ‬يدُ تٍح‪ٜ‬ثْثذ تٍِشرخَظد ِّ شض‪٤‬ذ ضرٌد تٍْٗر خ‪٤‬ل تٍهظل ت‪ٟٗ‬ل ٗتٍسثْ‪ٍ ٛ‬ـثُ‬
‫‪.2119‬‬
‫اهفضل اهذبٌٕ‬ ‫اهفضل األّل‬
‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫شؾر تٖؼ اهّودث (دّالر)‬
‫‪80511‬‬ ‫‪110111‬‬ ‫ؽدد اهّوداح اهيتبؽج‬
‫‪70751‬‬ ‫‪90111‬‬ ‫شبؽبح اهؾيل‬
‫‪11‬‬ ‫‪11‬‬ ‫نوفج شبؽج اهؾيل (دّالر)‬
‫‪40511‬‬ ‫‪50111‬‬ ‫اهيّاد اهيشخخديج (نغى)‬
‫‪16‬‬ ‫‪15‬‬ ‫نوفج اهنوغى اهّاود (دّالر)‬
‫‪180111‬‬ ‫‪210111‬‬ ‫اهيضبرٖف األخرْ (دّالر)‬

‫تٍِػَٗج‪/‬‬
‫أ ‪ -‬عشثج ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د ٍَضرٌد خ‪٤‬ل تٍهظَ‪ّٜ‬‬
‫ج ‪ -‬عشثج ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٍضزة‪ٜ‬د ٌٍل ؿْظر ؿَ‪ ٙ‬عدخ ن‪ ٛ‬تٍهظل ت‪ٟٗ‬ل ٗتٍسثْ‪.ٛ‬‬
‫ش ‪ -‬عشثج تٍرل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د‪ٗ ،‬تٍرل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٍضزة‪ٜ‬د ٌٍل ؿْظر‪.‬‬
‫د ‪ -‬عشثج ِؤضر ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د‪ِٗ،‬ؤضرتذ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٍضزة‪ٜ‬د ٌٍل ؿْظر‪.‬‬
‫ٓ ‪ِ.5 -‬ث ٕٗ تْػحثؿً ؿّ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ن‪ٕ ٛ‬ذٓ تٍضرٌد؟‬
‫‪ٜ .2‬عثٗل أعد تٍِْرض‪ِ ّٜ‬يثرْد ز‪ٜ‬ثدخ إْرثض‪ٜ‬د ضرٌرٔ حِـدل ز‪ٜ‬ثدخ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٍَضرٌثذ تٍِضتثحٖد‬
‫ٍضرٌرٔ ٗتٍر‪ ٛ‬حَق ِـدٍٖث ‪ % 11‬خ‪٤‬ل تٍـثُ تٍِثغ‪ٗ .ٛ‬ىد رٗنرذ ٍد‪ ٜٔ‬تٍح‪ٜ‬ثْثذ تٍرثٍ‪ٜ‬د‪:‬‬
‫تٍشْد‬
‫‪2111‬‬ ‫‪2119‬‬
‫‪9510111‬‬ ‫‪6110111‬‬ ‫ت‪ْ١‬رثش(ٗعدخ)‬
‫‪2810111‬‬ ‫‪2110111‬‬ ‫ٌَهد تٍـِل(دّالر)‬
‫‪291,000‬‬ ‫‪3110111‬‬ ‫ٌَهد تٍػثىد تٍِشرٌَٖد(دّالر)‬
‫‪102110111‬‬ ‫‪101110111‬‬ ‫ٌَهد تٍِٗتد(دّالر)‬
‫تٍِػَٗج‪/‬‬
‫أ ‪ -‬عشثج ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د ٍَـثِ‪.ّٜ‬‬
‫ج ‪ -‬عشثج ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٍضزة‪ٜ‬د ٌٍل ؿْظر ِّ ؿْثظر تٍِدخ‪٤‬ذ‪.‬‬
‫ش ‪ -‬عشثج تٍرل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د ٍـثُ ‪.2111‬‬
‫د ‪ٌٜ -‬م ‪ٜ‬يثرّ ٕذت تٍِْرص ز‪ٜ‬ثدخ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬ضرٌرٔ ِتؾ ز‪ٜ‬تثدخ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬تد نت‪ٛ‬‬
‫تٍضرٌثذ تٍِضثحٖد ٍضرٌرٔ؟ (أىل‪ِ ،‬ضثحٖد‪ ،‬أُ أؿَ‪ٙ‬؟)‪.‬‬

‫‪٣ .3‬عؼ ِد‪ٜ‬ر تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ن‪ ٛ‬ضرٌد تٍرح‪ٜ‬ؾ ‪ْ١‬رثش تٍخِ‪ٜ‬رخ تٍضثند‪ ،‬تررهثؽ رٌثٍ‪ٜ‬م ت‪ْ١‬رثش ٍٖتذٓ تٍشتْد‬
‫ِيثرْد حثٍـثُ تٍِثغ‪ٗ ٛ‬سحثذ عضُ ت‪ْ٣‬رثش ؿَ‪ ٙ‬تٍركُ ِّ رحد‪ٜ‬ل ت‪ٟ‬نرتّ تٍعرتر‪ٜ‬د ٍَضرٌد ٗتٍرت‪ٛ‬‬

‫‪35‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫ٌثّ ِّ تٍِرٗىؾ أّ رز‪ٜ‬د ت‪ْ١‬رثش حْشحد ‪ %15‬ؿَ‪ ٙ‬ت‪ٟ‬ىل ٗتٍضدٗل تٍرثٍ‪ٜ ٛ‬ح‪ ّٜ‬حـع تٍح‪ٜ‬ثْثذ تٍرت‪ٛ‬‬
‫رٗنرذ ٍد‪:ٜٔ‬‬
‫اهشٌج اهيبظٖج‬ ‫اهشٌج اهوبهٖج‬
‫‪451‬‬ ‫‪451‬‬ ‫اإلٌخبر (عً)‬
‫‪70111‬‬ ‫‪80511‬‬ ‫شبؽبح اهؾيل‬
‫‪308110111‬‬ ‫‪405110111‬‬ ‫نوفج اإلٌخبر(ؽيل ‪ +‬عبكج ‪ +‬يّاد)‬
‫‪310111‬‬ ‫‪280511‬‬ ‫اهعبكج اهيشخِونج(‪)kW/h‬‬
‫تٍِػَٗج‪/‬‬
‫أ ‪ -‬عشثج ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٌٍَ‪ٜ‬د ٍَضرٌد ٍَشْر‪.ّٜ‬‬
‫ج ‪ -‬عشثج تٍرل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د‪.‬‬
‫ش ‪ -‬عشثج ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د تٍضزة‪ٜ‬د ٍَشْر‪.ّٜ‬‬
‫د ‪ٕ -‬ل رـريد أّ رل‪ٜٜ‬ر ت‪ٟ‬نرتّ ىد أد٘ تٍلرع تٍِيظٗد ِْٔ؟ ٗغظ ت‪ٟ‬شحثج تٌٍِِْٔ‪.‬‬
‫‪ .4‬تٍضدٗل تٍرثٍ‪ٜ ٛ‬ح‪ ّٜ‬إْرثض‪ٜ‬د ضرٌد تٍحظرخ ٍَِضرٗحثذ تٍلثز‪ٜ‬د خ‪٤‬ل تٍشرد أضٖر ت‪ِ ٍٟٙٗ‬تّ ؿتثُ‬
‫‪:2119‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اهشِر‬
‫‪1815‬‬ ‫‪1811‬‬ ‫‪1831‬‬ ‫‪1829‬‬ ‫‪1822‬‬ ‫‪1826‬‬ ‫اإلٌخبجٖج‬

‫تٍِػَٗج‪/‬‬
‫أ ‪ -‬عشثج ِؤضر ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٍ‪٠‬ضٖر ‪ِ 6-2‬شرخدًِث إْرثض‪ٜ‬د تٍضٖر ت‪ٟٗ‬ل ٌهررخ أشثس‪.‬‬
‫ج ‪ِ -‬ث ٕٗ تْػحثؿً ؿّ ترضثٓ ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ن‪ٕ ٛ‬ذٓ تٍضرٌد؟‬
‫‪ٜ .5‬يُٗ ىشُ تٍرضِ‪ٜ‬ؾ ن‪ ٛ‬ضرٌد تٍٖ‪٤‬ل حثشرخدتُ س‪٤‬ز نةثذ ِّ تٍـِثل‪ :‬درضد أٍٗت‪ٗ ٙ‬سثْ‪ٜ‬تد‬
‫ٗسثٍسد‪ٗ .‬رحَق أضرخ شثؿد تٍـِل ٌٍل نةد ‪ 3 ٗ 4 ، 5‬دّالر ٌٍل نةد خ‪٤‬ل تٍهظتل تٍسثٍتز‬
‫ٗتٍرتحؾ ِّ ؿثُ ‪:2119‬‬
‫شثؿثذ تٍـِل‬
‫تٍهظل تٍرتحؾ‬ ‫تٍهظل تٍسثٍز‬ ‫نةد تٍـثِل‬
‫‪411‬‬ ‫‪511‬‬ ‫أٍٗ‪ٙ‬‬
‫‪411‬‬ ‫‪311‬‬ ‫سثْ‪ٜ‬د‬
‫‪225‬‬ ‫‪151‬‬ ‫سثٍسد‬

‫تٍِػَٗج‪/‬‬
‫أ ‪ -‬عشثج ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٍَهظَ‪ ّٜ‬تٍسثٍز ٗتٍرتحؾ‪.‬‬
‫ج ‪ِ -‬ث ٕٗ ِيدتر تٍرل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬تٍهظل تٍرتحؾ ؿَِثً أّ ت‪ْ١‬رثش ن‪ ٛ‬تٍهظل تٍرتحؾ ىتد‬
‫تزدتد حْشحد ‪ % 25‬ؿّ تٍهظل تٍسثٍز تٍذ‪ ٚ‬حَق ‪ٗ 6110111‬عدخ؟‬

‫‪ .6‬ظْم ‪ِْ 4‬ؼِثذ أٗ أىشثُ أٗ ِدرتء ؿَ‪ٗ ٙ‬نو ِظهٗند ت‪ْ٣‬رثض‪ٜ‬د – تٌٍهثءخ ٗتٍهثؿَ‪ٜ‬د‪.‬‬

‫‪36‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫‪ -14 – 1‬أشئوج االخختبر اهذاخٕ (‪:)Self -Test Questions‬‬

‫ظؼ دائرث ؽوٓ اإلجبتج اهضوٖوج ييب ٖأخٕ‪:‬‬
‫إّ تٍخدِثذ رخرَم ؿّ تٍشَؾ حثٍظهثذ تٍرثٍ‪ٜ‬د ؿدت‪:‬‬ ‫‪81‬‬
‫ك‪ٜ‬ر َِِٗشد‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ريدُ ن‪ ٛ‬أشٗتو ِعَ‪ٜ‬د ٗدٍٗ‪ٜ‬د‪.‬‬
‫ش ‪ ٌِّٜ ٣ -‬رعٗ‪ٜ‬ل ٌَِ‪ٜ‬رٖث‪.‬‬
‫د ‪ْ ٌِّٜ ٣ -‬يَٖث‪.‬‬
‫‪ ٌِّٜ ٣‬ري‪ ُٜ‬ضٗدرٖث إ‪ ٣‬حـد تشرٖ‪ٌٖ٤‬ث‪.‬‬ ‫ٕت‪-‬‬
‫ِؤضر ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٕٗ تٍْشحد تٍِةٗ‪ٜ‬د تٍر‪ ٛ‬رعظل ؿَ‪ٖٜ‬ث ِّ خ‪٤‬ل ىشِد‪:‬‬ ‫‪82‬‬
‫تٍِخرضثذ تٍهـَ‪ٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬تٍِدخ‪٤‬ذ تٍهـَ‪ٜ‬د‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬تٍهرو ح‪ ّٜ‬إْرثض‪ٜ‬د نررخ ِـ‪ْٜ‬د ٗإْرثض‪ٜ‬د نررخ ت‪ٟ‬شثس‪ ،‬ؿَ‪ ٙ‬إْرثض‪ٜ‬د نررخ ت‪ٟ‬شثس‪.‬‬
‫ش ‪ -‬تٍِدخ‪٤‬ذ تٍهـَ‪ٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬تٍِدخ‪٤‬ذ تٍِخػػد‪.‬‬
‫د ‪ -‬إْرثض‪ٜ‬د نررخ ِـ‪ْٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬إْرثض‪ٜ‬د نررخ ت‪ٟ‬شثس‪.‬‬
‫ٍ‪ٜ‬س ٌل ِث ذٌر أؿ‪.ٓ٤‬‬ ‫ٕت‪-‬‬
‫أ‪ ِّ ٚ‬تٍـٗتِل تٍرثٍ‪ٜ‬د ٍ‪ٜ‬س ِّ تٍـٗتِل تٍخثرض‪ٜ‬د تٍِع‪ٜ‬ػد حـْثظر ْؼثُ ت‪ْ١‬رثش ن‪ ٛ‬تٍضرٌد‪:‬‬ ‫‪83‬‬
‫تٍِضٖزّٗ ٗتٍزحثةّ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬تٍْيثحثذ تٍـِثٍ‪ٜ‬د‪.‬‬
‫ش ‪ -‬تٍِْثنشّٗ‪.‬‬
‫د ‪ -‬تٍِرل‪ٜ‬رتذ ت‪٣‬ىرظثد‪ٜ‬د ٗتٍرٌٍْٗٗض‪ٜ‬د‪.‬‬
‫تٍِرل‪ٜ‬رتذ تٍش‪ٜ‬ثش‪ٜ‬د ٗتٍسيثند‪.‬‬ ‫ٕت‪-‬‬
‫إّ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ (‪:ٕٛ )Operations‬‬ ‫‪84‬‬
‫ضِ‪ٜ‬ؾ تٍْضثػثذ تٍخثظد حئدترخ خػٗػ ت‪ْ١‬رثش‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ضِ‪ٜ‬ؾ تٍْضثػثذ تٍِيررْد حـَِ‪ٜ‬د رعٗ‪ٜ‬ل تٍِٗترد إٍ‪ ٙ‬شَؾ ٗخدِثذ‪.‬‬
‫ش ‪ -‬ضِ‪ٜ‬ؾ تٍْضثػثذ تٍر‪ ٛ‬رخرط حـَِ‪ٜ‬د رعٗ‪ٜ‬ل تٍِٗترد إٍ‪ ٙ‬خدِثذ‪.‬‬
‫د ‪ -‬ضِ‪ٜ‬ؾ تٍْضثػثذ تٍ‪٤‬زِد ٍـَِ‪ٜ‬د رعٗ‪ٜ‬ل تٍِٗترد إٍ‪ ٙ‬شَؾ‪.‬‬
‫ضِ‪ٜ‬ؾ تٍْضثػثذ تٍخثظد حـَِ‪ٜ‬ثذ إْرثش ت‪ٟ‬ض‪ٜ‬ثء ك‪ٜ‬ر تٍَِِٗشد‪.‬‬ ‫ٕت‪-‬‬
‫إّ تٍِضٖز تٍخثرض‪:ٛ‬‬ ‫‪85‬‬
‫ٌثّ ٍٔ دٗرًت ك‪ٜ‬ر ِعدٗد ن‪ ٛ‬تٍشثحو حثٍرأس‪ٜ‬ر ن‪ْ ٛ‬ؼثُ ت‪ْ١‬رثش ٍَضرٌد‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ْٜ -‬ؼر ٍٔ عثٍ‪ًٜ‬ث ٌخظُ ٍَضرٌد ٍٗ‪ٜ‬س ضر‪ًٌٜ‬ث ن‪ْ ٛ‬ؼثُ ت‪ْ١‬رثش ٍَضرٌد‪.‬‬
‫ش ‪ْٜ -‬ؼر ٍٔ عثٍ‪ًٜ‬ث ٌضر‪ٍٜٗ ًٜ‬س خظًِث ٍْؼثُ ت‪ْ١‬رثش ن‪ ٛ‬تٍضرٌد‪.‬‬
‫د ‪ ٌِّٜ ٣ -‬أّ ‪ْ ٌّٜٗ‬ؼثًِث نرؿ‪ًٜ‬ث دتخل تٍضرٌد‪.‬‬
‫ٍ‪ٜ‬س ٌل ِث ذٌر أؿ‪.ٓ٤‬‬ ‫ٕت‪-‬‬
‫ِّ ح‪ ّٜ‬ىرترتذ تٍرظِ‪ ُٜ‬تٍر‪ ٛ‬ررخذٕث إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ غِّ أْضػرٖث تٍِرـَيد حثٍيٗ٘ تٍـثَِد ت‪ٝ‬ر‪:ٛ‬‬ ‫‪86‬‬
‫رٖ‪ٜ‬ةد تٍِضرن‪ٗ ّٜ‬رعد‪ٜ‬د ِٗتىؾ تٍـِل‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬تخر‪ٜ‬ثر ْؼثُ ت‪ٟ‬ضٗر‪.‬‬
‫ش ‪ -‬رظِ‪ ُٜ‬تٍـِل ٗتٍيٗتؿد تٍِْؼِد ٍٔ‪.‬‬
‫د ‪ -‬رظِ‪ ُٜ‬تٍـِل ٗتخر‪ٜ‬ثر ْؼثُ ت‪ٟ‬ضٗر‪.‬‬
‫ٌل ِث ذٌر أؿ‪.ٓ٤‬‬ ‫ٕت‪-‬‬

‫‪37‬‬
 ‫انفصم األول ‪ :‬مذخم إنى إداسة االوتاج وانعمهٍاث‬

‫ررغِّ ىرترتذ تٍرظِ‪ ُٜ‬ػٗ‪َٜ‬د ت‪ٟ‬ضل تٍِرـَيد حثٍضٗدخ تٍر‪ ٛ‬رْدرش غِّ ْضثػثذ إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪:‬‬ ‫‪87‬‬
‫رعد‪ٜ‬د عضُ تٍـ‪ْٜ‬د تٍِرتد نعظٖث ن‪ٌ ٛ‬ل ِضثٕدخ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬رعد‪ٜ‬د تٍهررخ تٍزِْ‪ٜ‬د ح‪ ّٜ‬نعط ٗآخر‪.‬‬
‫ش ‪ -‬رْؼ‪ ُٜ‬إدترخ تٍضٗدخ ٗٗغؾ ِـث‪ٜٜ‬ر تٍضٗدخ‪.‬‬
‫د ‪ -‬غحػ تٍضٗدخ ٍغِثّ تٍِػثحيد ِؾ تٍِـث‪ٜٜ‬ر‪.‬‬
‫ٌل ِث ذٌر أؿ‪.ٓ٤‬‬ ‫ٕت‪-‬‬
‫إّ تٍـحثرتذ تٍرثٍ‪ٜ‬د رِسل تٍيرترتذ تٍر‪ٜ ٛ‬رخذٕث ِدرتء ت‪ْ١‬رثش ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ ؿدت‪:‬‬ ‫‪88‬‬
‫رظِ‪ ُٜ‬تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ٗتٍػثىد ٗتخر‪ٜ‬ثر ِٗتىؾ ٗشثةل ت‪ْ١‬رثش‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬رظِ‪ ُٜ‬تٍررر‪ٜ‬ج تٍدتخَ‪.ٛ‬‬
‫ش ‪ -‬رـ‪ٗ ّٜٜ‬رإٔ‪ٜ‬ل ٗردر‪ٜ‬ج تٍـثَِ‪.ّٜ‬‬
‫د ‪ -‬تٍرخػ‪ٜ‬ػ تٍِرٗشػ ٗتٍيظ‪ٜ‬ر ت‪ِٟ‬د ٗضدٍٗد تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪.‬‬
‫تٍظ‪ٜ‬ثْد‪.‬‬ ‫ٕت‪-‬‬
‫إّ ِْؼِثذ ظْثؿد تٍخدِد ررشُ ؿثدخ حٌْٖٗث ذتذ ررٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪:ٙ‬‬ ‫‪89‬‬
‫أ ‪ -‬ؿْظر تٍـِل نيػ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬رأس تٍِثل نيػ‪.‬‬
‫ش ‪ -‬ؿْظر‪ ٚ‬تٍـِل ٗرتس تٍِثل حدرضد ِرشثٗ‪ٜ‬د‪.‬‬
‫د ‪ -‬رأس تٍِثل تٌسر ِّ ررٌ‪ٜ‬زٕث ؿَ‪ ٙ‬ؿْظر تٍـِل‪.‬‬
‫ؿْظر تٍـِل تٌسر ِّ ررٌ‪ٜ‬زٕث ؿَ‪ ٙ‬رتس تٍِثل‪.‬‬ ‫ٕت‪-‬‬
‫‪ ِّ 811‬ؿ‪ٜٗ‬ج ِي‪ٜ‬ثس ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ِرـددخ تٍـٗتِل أْٖث‪:‬‬
‫رحِث رشرحـد ؿثِل ِـ‪ ِّ ّٜ‬تٍـٗتِل ‪ ٌّٜٗ‬ذت تسر ٌح‪ٜ‬ر ؿَ‪ ٙ‬ت‪ْ١‬رثض‪ٜ‬د ٌٌل‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ ٣ -‬رـٌس تٍرهثؿل ح‪ٌ ّٜ‬ل ِٗرد حضٌل ِْهرد ٗتٍِخرضثذ‪.‬‬
‫ش ‪ ٣ -‬رشرخدُ ٌأدتخ ٍرعش‪ْ ّٜ‬ثع‪ٜ‬د ِـ‪ْٜ‬د ِّ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ‪.‬‬
‫د ‪ -‬رعظر ؿَِ‪ٜ‬د ريٗ‪ ُٜ‬أدتء تٍـَِ‪ٜ‬ثذ حثٍـ‪٤‬ىد إٍ‪ ٙ‬ؿْظر ِـ‪ ِّ ّٜ‬ؿْثظر ت‪ْ١‬رثش‪.‬‬
‫ٍ‪ٜ‬س ٌل ِث ذٌر أؿ‪.ٓ٤‬‬ ‫ٕت‪-‬‬
‫‪ 811‬إدترخ ت‪ْ١‬رثش ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ ٕ‪:ٛ‬‬
‫أْضػد تٍرىثحد ٗتٍِرثحـد تٍِرـَيد حئْرثش تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ِ -‬ضِٗؿد تٍْضثػثذ تٍر‪ ٛ‬رٖدم إٍ‪ ٙ‬خَو تٍشَؾ تٗ ريد‪ ُٜ‬تٍخدِثذ‪.‬‬
‫ش ‪ -‬رْش‪ٜ‬و تٍضٖٗد ٗتٍػثىثذ تٍِرثعد ٍرعي‪ٜ‬و ت‪ٕٟ‬دتم‪.‬‬
‫د ‪ -‬تٍرخػ‪ٜ‬ػ تٍِشريحَ‪ٍَ ٛ‬شَؾ ٗتٍخدِثذ‪.‬‬
‫ت‪ْٟ‬ضػد ت‪١‬دتر‪ٜ‬د تٍخثظد حرلػ‪ٜ‬د تٍػَج ؿَ‪ ٙ‬تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ‪.‬‬ ‫ٕت‪-‬‬
‫‪ 812‬إّ تٍـحثرتذ تٍرثٍ‪ٜ‬د ٕ‪ ِّ ٛ‬أشحثج درتشد عيل إدترخ تٍـَِ‪ٜ‬ثذ ؿدت‪:‬‬
‫إّ إدترخ ت‪ْ١‬رثش ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ رِسل إعد٘ تٍٗؼثةم ت‪ٟ‬شثش‪ٜ‬د ‪ِْ ٟٚ‬ؼِد‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬إّ إدترخ ت‪ْ١‬رثش ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ ٕ‪ ٛ‬تٍٗؼ‪ٜ‬هد تٍر‪ ٛ‬رٗنر نرظًث عي‪ٜ‬ي‪ٜ‬د ٍرعي‪ٜ‬و ت‪٣‬رحثط‪.‬‬
‫ش ‪ -‬إّ إدترخ ت‪ْ١‬رثش ٗتٍـَِ‪ٜ‬ثذ ٕ‪ ٛ‬ت‪١‬دترخ تٍٗع‪ٜ‬دخ تٍر‪ ٛ‬رػحو ت‪ٟ‬شثٍ‪ٜ‬ج تٍـَِ‪ٜ‬د ٗتٌٍِ‪ٜ‬د‪.‬‬
‫د ‪ -‬إّ ِـؼُ ِٗترد تٍضرٌثذ (‪ )%06 - %06‬رررٌز ن‪ْ ٛ‬ضثػثذ ت‪ْ١‬رثش‪.‬‬
‫إّ ت‪ْ١‬رثش ‪ِٜ‬سل ْضثػًث إىرظثد‪ً ٜ‬ث ن‪ ٛ‬تٍِضرِؾ ‪ٜٗ ْٟٔ‬نر تٍشَؾ ٗتٍخدِثذ تٍر‪ٜ ٛ‬عرثضٖث‪.‬‬ ‫ٕت‪-‬‬

‫‪38‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫الفصل الثاني‬
‫التخطيط اإلستراتيجي للعملياث‪ :‬إستراتيجيت العملياث‬
‫‪Strategic Planning For Operations: Operations Strategy‬‬

‫‪ ‬أهذاف التعلم ‪:Learning Objectives‬‬

‫بعذ قزاءتك لهذا الفصل ستكون قادرا على‪::‬‬
‫تمذيم وصف عن دور إستراتيجيت العملياث كمصذر للمىة التنافسيت للشركت‬ ‫‪‬‬
‫تعريف الرسالت واإلستراتيجياث‪ :‬الرئيست‪ ،‬واألعمال‪ ،‬والىظائفيت‬ ‫‪‬‬
‫وصف وشرح المستىياث المختلفت لإلستراتيجيت في الشركت‬ ‫‪‬‬
‫تىضيخ إستراتيجياث األعمال التنافسيت كمذاخل لتحميك األسبمياث التنافسيت‬ ‫‪‬‬
‫معرفت ووصف االسبمياث التنافسيت ودورها في تحميك التفىق التنافسي للمنظمت‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تىضيخ العاللت بين إستراتيجيت العملياث واإلستراتيجيت الىظائفيت من خالل االسبمياث‬ ‫‪‬‬
‫التنافسيت‬
‫تشخيص ووصف المراراث الرئيسيت للعملياث ومبادالتها‬ ‫‪‬‬
‫اعذاد وتطىير إستراتيجت العملياث‬ ‫‪‬‬
‫وصف بذائل إستراتيجيت العملياث الذوليت ودورها في نجاح اإلسترتيجيت الرئيست للشركت‬ ‫‪‬‬
‫الذوليت‬

‫‪ ‬مىضىعاث الفصل‪:‬‬
‫‪ .1– 2‬يلديج‬
‫‪ .2– 2‬إشخراخٖسٖج اهؾيوٖبح‬
‫‪ .3– 2‬اهرشبهج ّاإلشخراخٖسٖج‬
‫‪ٌ .4– 2‬عبق اهخخعٖع اإلشخراخٖسٕ‪ :‬يشخّٖبح اإلشخراخٖسٖج‬
‫‪ .5– 2‬اإلشخراخٖسٖج ّاهيٖزث اهخٌبفشٖج‬
‫‪ .6– 2‬األشتلٖبح اهخٌبفشٖج‬
‫‪ .7-2‬اهؾيوٖبح نشالش خٌبفشٕ‬
‫‪ .8– 2‬اهلراراح اإلشخراخٖسٖج فٕ اهؾيوٖبح‬
‫‪ .9– 2‬ضٖبغج ّخعّٖر اإلشخراخٖسٖج‬
‫‪ .11– 2‬إشخراخٖسٖج اهؾيوٖبح اهدّهٖج‬
‫‪ .11– 2‬أشئوج هويراسؾج‬
‫‪ .12– 2‬أشئوج االخختبر اهذاخٕ‬

‫‪39‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪41‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫الفصل الثاني‬
‫التخطيط اإلستراتيجي للعملياث‪ :‬استراتيجيت العملياث‬
‫‪Strategic Planning For Operations: Operations Strategy‬‬

‫‪ :1 – 2‬يلديج ‪Introduction‬‬
‫خٗاٍح اٍخػٗراح اٍخ‪ ٛ‬ضدذح ن‪ ٛ‬ت‪ٜ‬ئج ا‪٣‬ؿِبل تشتة اٍخيدُ اٍـَِ‪ٗ ٛ‬اٍخٌٍْٗٗس‪ ٛ‬اٍشر‪ٜ‬ؾ‬
‫ٗاٍٖبئل ٗاٍذ‪ ٚ‬ؤد٘ تدٗرٓ اٍ‪ ٙ‬خزا‪ٜ‬د ٗخْٗؽ ضبسبح اٍزتبئّ‪ٗ .‬ىد خرخة ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ اخشبؽ ْػبو‬
‫ؿَِ‪ٜ‬بح ا‪ْ١‬خبر ٗخـيدٕب ِّ اسل ِيبتَج ٗاضتبؽ خًَ اٍضبسبح اٍِخْبِ‪ٜ‬ج ٗاٍِخل‪ٜ‬رث‪ٍ .‬يد خػَة ذًٍ‬
‫ِّ ِْؼِج ا‪ٟ‬ؿِبل ٗادارث اٍـَِ‪ٜ‬بح ختْ‪ ٙ‬اٍخػػ اٍرض‪ٜ‬دث اٍخ‪ ٛ‬خغِّ خضي‪ٜ‬و ركتبح اٍِشخٌَٖ‪ّٜ‬‬
‫ِٗيبتَج ضبسبخُٖ ٌٗشة رغبئُٖ ٗنيبً ‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح اٌٍَهج‪ ،‬ؤٗ اٍسٗدث‪ ،‬ؤٗ اٍِرْٗج‪ ،‬ؤٗ اٍٗىح ِِب ىبد‬
‫اٍ‪ ٙ‬اٍخهٌ‪ٜ‬ر تظ‪ٜ‬بكج اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح تِشخٗ‪ٜ‬بح ِخخَهج خْشسُ ٗاٍخدرر اٍٖرِ‪ٍَِْ ٛ‬ؼِج ٌٍ‪ ٛ‬خـِل‬
‫ؿَ‪ ٙ‬خيد‪ ُٜ‬اٍِْخسبح ٗاٍخدِبح اٍخ‪ ٛ‬خشخػ‪ٜ‬ؾ تٖب كزٗ ا‪ٟ‬شٗاو اٍِضَ‪ٜ‬ج ٗا‪١‬ىَ‪ِٜٜ‬ج ٗاٍـبٍِ‪ٜ‬ج ِّٗ‬
‫ذُ ٌشة اٍِرٌز اٍخْبنش‪ ٛ‬اٍيٗ‪ٍَِْ ٚ‬ؼِج‪ٍ .‬ذًٍ ش‪ٜ‬خْبٗل ٕذا اٍهظل ْػبو اٍخخػ‪ٜ‬ػ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٛ‬‬
‫ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج اٍذ‪ٜ ٚ‬يٗد اٍ‪ ٙ‬ظ‪ٜ‬بكج ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح اٍِػَٗتج ٍَِْؼِج تِشخٗ‪ٜ‬بخٖب اٍِـرٗنج‪،‬‬
‫ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَضرٌج (‪ٗ )Corporate Strategy‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪٣‬ؿِبل ( ‪Business‬‬
‫‪ٗ )Strategy‬ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح اٍٗؼبئه‪ٜ‬ج (‪٠ٍ )Functionl Strategies‬ىشبُ ‪ /‬اٍٗؼبئم اٍرئ‪ٜ‬شج‬
‫ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج‪.‬‬
‫ٗاْشسبِبً ِؾ خرٌ‪ٜ‬ز ٕذا اٍ ٌخبة‪ ،‬نإْْب ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍهظل شْرٌز ؿَ‪ ٙ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح‬
‫اٍخ‪ ٛ‬خضدد اٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٌِّٜ ٛ‬تٖب ٍَـَِ‪ٜ‬بح اّ خشبؿد ؤٗ خشُٖ ن‪ ٛ‬خْه‪ٜ‬ذ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍرئ‪ٜ‬شج‬
‫ٍَضرٌج‪ِِ .‬ب ‪ٜ‬خػَة ِّ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح رتػ اٍيراراح اٍٖ‪ٌَٜٜ‬ج (ىراراح اٍخظِ‪ ُٜ‬اٍخ‪ ٛ‬خغُ‬
‫اٍِْخٗر ؤٗ اٍخدِج‪ ،‬اٍػبىج‪ ،‬اٍِظْؾ ٗاٍِٗىؾ‪ ،‬خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍـَِ‪ٜ‬بح ـ خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬اٍخٌبِل‬
‫اٍرؤش‪ ٛ‬ـ ادارث شَشَج اٍخسٖ‪ٜ‬ز) ِؾ اضد اٍيراراح اٍخضل‪َٜٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خخخذ ن‪ْ ٛ‬ػبو ٕذٓ‬
‫ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪ٗ .‬اّ ‪ٜ‬ضظل تبشخِرار خهبؿل ِختبدل ت‪ ّٜ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح ٗا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح‬
‫اٍٗؼبئه‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬خر٘ (اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍ خشٗ‪ٜ‬و‪ ،‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍتضد ٗاٍخػٗ‪ٜ‬ر‪ ،‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخِٗ‪ٜ‬ل …‬
‫اٍخ)‪ .‬نـَ‪ ٙ‬شت‪ٜ‬ل اٍِذبل‪ ،‬خضخبر اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍ‪ ٙ‬خْش‪ٜ‬و ِؾ اٍخشٗ‪ٜ‬و ٍخضد‪ٜ‬د ِيدار اٍػبىج اٍِػَٗة‬
‫خخظ‪ٜ‬ظٖب ٍِْخٗر ِـ‪ٗ ،ّٜ‬خْش‪ٜ‬و ِؾ اٍِبٍ‪ٜ‬ج ٍخضد‪ٜ‬د خٗى‪ٜ‬خبح اغبنبح اٍخٗشؾ تبٍػبىج ٗخِٗ‪ٜ‬ل خًَ‬
‫ا‪١‬غبنبح‪ٗ ،‬خـبّٗ ِؾ ا‪ٟ‬نراد (اٍِٗارد اٍتضر‪ٜ‬ج) ٍخضد‪ٜ‬د ْٗؽ اٍِٖبراح اٍِػَٗتج ٍَـبَِ‪ ّٜ‬ن‪ٛ‬‬
‫ؤىشبُ ا‪ْ١‬خبر (‪.)Krajewski & Ritzman, 96, 29‬‬

‫‪41‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪ 2-2‬اشخراخٖسٖج اهؾيوٖبح ‪Operations Strategy‬‬

‫اِشخُخدُِ ِظػَص "اشخراخٖسٖج اهخضٌٖؼ ‪ ،"Manufacturing Strategy‬تٌذـرث ٗذٍـً‬
‫تشتة ا‪ٕ٣‬خِبُ ٗاٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْؼِبح اٍظْبؿ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خغػَؾ تإْخبر شَؾ ِبد‪ٜ‬ج َِِٗشج‪ِ ،‬يبتل‬
‫اْضشبر ا‪ٕ٣‬خِبُ تِْؼِبح ظْبؿج ٗخيد‪ ُٜ‬اٍخدِج‪ِٗ .‬ؾ اْخضبر ٗؼٖٗر ظْبؿج ٗخيد‪ ُٜ‬اٍخـدِبح‬
‫تضٌل ٗاشؾ ٗاٍخ‪ ٛ‬تدؤح خضٌل ؤِٕ‪ٜ‬ج خخٗاز٘ ِؾ ؤِٕ‪ٜ‬ج اْخبر اٍشَؾ‪ ،‬نيد اْخضر اشخخداُ ِظـػَص‬
‫"اشخراخٖسٖج اهؾيوٖبح" ٍَد‪ٍ٣‬ج ؿَ‪ ٙ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍِْخسبح ٗاٍخدِبح ن‪ ٛ‬اٍٗىح ْهشٔ‪ .‬اّ اٍـَِ‪ٜ‬بح‬
‫خـْ‪ ٛ‬سِ‪ٜ‬ؾ اٍْضبػبح اٍِيخرْج تـَِ‪ٜ‬ج خضٗ‪ٜ‬ل اٍِٗارد اٍ‪ ٙ‬شَؾ اٗ خدِبح‪.‬‬
‫ٗؿَ‪ ٙ‬اٍركُ ِّ اْخضبر اشخخداُ ِظػَص "اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح" شٗاء ِّ ىتل اٍِْؼِبح‬
‫اٍخ‪ ٛ‬خيدُ اٍِْخسبح ؤٗ اٍخدِبح‪ ،‬ا‪ ٣‬اّ اٍِْؼِبح اٍظْبؿ‪ٜ‬ج خض‪ٜ‬ر اٍ‪ٖٜ‬ب تـ "اشخراخٖسٖج اهخضٌٖؼ"‬
‫ٗخـْ‪ ٛ‬اٍػر‪ٜ‬يج اٍخ‪ٜ ٛ‬خُ ن‪ٖٜ‬ب‪ :‬خػٗ‪ٜ‬ر ىدراح ٗؼ‪ٜ‬هج ا‪ْ١‬خبر ٍدؿُ ٗاشْبد اٍِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍِركٗتج‬
‫ٍٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬خْش‪ٜ‬و ٗخٌبِل اٍسٖٗد ِؾ اٍٗؼبئم اٍرئ‪ٜ‬ش‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬خر٘ ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج‪.‬‬
‫ٗؿَ‪ ٜٔ‬نبّ ِب خشخٖدنٔ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخظْ‪ٜ‬ؾ ٍ‪ٜ‬س اٍِْخٗر ْهشٔ تل اٍيدراح اٍخـ‪ ٛ‬خُٖ‪ٜ‬ـئ ٗخيـدُ‬
‫اٍِْخٗر‪ٗ .‬ن‪ِْ ٛ‬ؼِبح اٍخدِج ‪ٜ‬ضبر اٍ‪ٖٜ‬ب تـ "اشخراخٖسٖج اهخديةج ‪ "Service Strategy‬اذ اّ‬
‫ِـؼُ اٍخدِبح خْخز ٗخشٗو تْهس اٌٍِبّ ٗاٍٗىح ٗؿَ‪ ٙ‬ا‪ٟ‬كَة تٗاشػج ْهس اٍضـخط‪ٍ ،‬ـذًٍ‬
‫نبّ ْضبػ‪ ٛ‬اٍخشٗ‪ٜ‬و ٗا‪ْ١‬خبر ‪ٜ‬خٌبِ‪ ّ٤‬ن‪ ٛ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخدِج‪.‬‬
‫ْضّ ن‪ٕ ٛ‬ذا اٌٍخبة ْْؼر إلشخراخٖسٖج اهؾيوٖبح ؿَ‪ ٙ‬اْٖب ضَيج اٍٗظـل اٍخـ‪ ٛ‬خـرتػ‬
‫اٍيراراح اٍخ‪ ٛ‬خخخذ ن‪ ٛ‬اػبر ٗؼ‪ٜ‬هـج اٍـَِ‪ٜ‬ـبح تب‪١‬شـخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخْبنشـ‪ٜ‬ج ٍٗضـدث ا‪ٟ‬ؿِـبل‬
‫ٗا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٌٍَ‪ٜ‬ج اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَِْؼِج ٗاٍت‪ٜ‬ئج ٗاٍشٗو‪ .‬اّ ٕذا اٍِهٖـُٗ ‪٣‬شـخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬ـبح‬
‫‪ٜ‬شخْد اٍ‪ ٙ‬اٍضيبئو ا‪٣‬خ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ ‬اّ اٍلرع اٍرئ‪ٜ‬س ِّ ٗسٗد اٍِْؼِج ٕٗ خيد‪ ُٜ‬ض‪ٛ‬ء ذ‪ ٚ‬ى‪ِٜ‬ج (ِْخسبح ٗخدِبح)‪.‬‬
‫‪ ‬اّ ٍَـَِ‪ٜ‬بح دٗرًا ؤشبش‪ٜ‬ب ٗرئ‪ٜ‬شًب ن‪ ٛ‬خَو خًَ اٍي‪ِٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ْٕ ‬بً ػرائو ِخخَهج ٍَخْبنس ‪ٜ‬سة ؤّ خخخبر اٍِْؼِج ؤضدٕب تِب ‪ٜ‬ضيو ٍٖـب خٗؼ‪ٜ‬ـم‬
‫اٍيدراح اٍهر‪ٜ‬دث ٗاٍِِ‪ٜ‬زث اٍخ‪ ٛ‬خِخٌَٖب اٍِْؼِج ن‪ ٛ‬اٍـَِ‪ٜ‬ـبح ٗاٍِْـبػو اٍٗؼبئه‪ٜ‬ـج‬
‫ا‪ٟ‬خر٘ ٍخَو اٍِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج‪.‬‬
‫‪:Developing a Customer-Driven Operations Strategy‬‬ ‫خعّٖر إشخراخٖسٖج اهؾيوٖبح تلٖبدث اهزتًّ‬
‫ْؼرا ٍدٗر اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح ن‪ ٛ‬تْبء اٍيدراح اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍهر‪ٜ‬دث ٍَِْؼِج‪ ،‬نإّ اٍِْؼِبح خخسٔ‬
‫اٍ‪ ٙ‬خػٗ‪ٜ‬ر اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخ‪ٜ ٛ‬يٗدٕب اٍزتّٗ ٍَخإٌ‪ٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬ؤِٕ‪ٜ‬ج اٍزتّٗ ن‪ ٛ‬خٗس‪ ٜٔ‬ؤْضـػج‬
‫خًَ اٍِْؼِبح‪ .‬اّ خػٗ‪ٜ‬ر اشخرخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخ‪ٜ ٛ‬يٗدٕب اٍزتـّٗ ‪ٜ‬تـدؤ تخػـٗ‪ٜ‬ر اشـخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‬

‫‪42‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫اٍِْؼِج ‪ Corporate Strategy‬اٍخ‪ ٛ‬خيُٗ تخْش‪ٜ‬و ا‪ٕٟ‬دام اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَِْؼِج ِؾ سِ‪ٜ‬ؾ ؿَِ‪ٜ‬بخٖـب‬
‫اٍرئ‪ٜ‬شج تـد اّ ‪ٜ‬شتو ذًٍ اٍهضط اٍت‪ٜ‬ئ‪ ٛ‬ؤٗ ِب ‪ٜ‬شِ‪ ٙ‬تخضَ‪ٜ‬ـل ‪ٍ SWOT‬خضـر‪ٗ ٚ‬اشخٌضـبم‬
‫اٍتئ‪ٜ‬ج اٍخبرس‪ٜ‬ج ٗاٍت‪ٜ‬ئج اٍداخَ‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج (اْؼر اٍضٌل ‪.)1-2‬‬
‫خضدد إشخراخٖسٖج اهيٌغيج ا‪ٟ‬شٗاو اٍخ‪ ٛ‬شخخدِٖب اٍِْؼِج‪ٗ ،‬ا‪٣‬شخسبتبح اٍخـ‪ ٛ‬شـخخخدٕب‬
‫اٍِْؼِج ٍخل‪ٜٜ‬ر اٍت‪ٜ‬ئج ؤٗ اٍخإذ‪ٜ‬ر ن‪ٖٜ‬ب‪ٗ ،‬خٗنر اٍِٗارد اٍ‪٤‬زِج ٍخػٗ‪ٜ‬ر ٗتْـبء اٍيـدراح اٍرئ‪ٜ‬شـج‬
‫ٗاٍهر‪ٜ‬دث‪ٗ ،‬اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَِْؼِج‪ٗ .‬اؿخِبداً ؿَ‪ ٙ‬اشخرخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍِْؼِج ‪ٜ‬خُ اٍي‪ٜ‬بُ تخحوٖل اهشّق‬
‫ٍخظْ‪ٜ‬م زتبئّ اٍِْؼِج ٗخضد‪ٜ‬د اضخ‪ٜ‬بسبخُٖ‪ٗ ،‬خي‪ ُٜٜ‬ىٗث اٍِْبنش‪ .ّٜ‬ذُ خشخخدُ ِـػ‪ٜ‬ـبح خضَ‪ٜ‬ـل‬
‫اٍشٗو‪ٗ ،‬تب‪٣‬ؿخِبد ؿَ‪ِ ٙ‬ب خِخًَ اٍِْؼِج ِّ ىدراح ِِ‪ٜ‬زث‪ ،‬ن‪ ٛ‬خػٗ‪ٜ‬ر األّهّٖةبح‪/‬األشةتلٖبح‬
‫اهخٌبفشٖج‪.‬‬
‫‪ٜ‬شبؿد خػٗ‪ٜ‬ر ا‪ٍٜٟٗٗ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬اخخ‪ٜ‬بر اشـخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج (ؤٗ اشـخرخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح) ا‪ٟ‬ؿِـبل‬
‫اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬شخخْبنس تٖب اٍِْؼِج (ٗٗضداح ؤؿِبٍٖب) ِؾ ا‪ٝ‬خر‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬ا‪ٟ‬شٗاو ٍخضي‪ٜ‬و ِ‪ٜ‬زخٖـب‬
‫اٍخْبنش‪ٜ‬ج‪ٌِ .‬ب اّ خضد‪ٜ‬د ا‪ٍٜٟٗٗ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج ‪ٜ‬شبؿد اٍِد‪ٜ‬ر‪ ّٜ‬ؿَ‪ ٙ‬خػٗ‪ٜ‬ر اٍِْخسـبح ٗاٍخـدِبح‬
‫ٗاٍـَِ‪ٜ‬بح اٍ‪٤‬زِج ٍسـل اٍِْؼِج ىبدرث ؿَ‪ ٙ‬اٍِْبنشج ن‪ ٛ‬اٍشٗو‪ .‬اّ ؤِٕ‪ٜ‬ج ا‪ٍٜٟٗٗ‬بح اٍخْبنشـ‪ٜ‬ج‬
‫خٌِّ ن‪ ٛ‬خٍٗ‪ٜ‬د انٌبر سد‪ٜ‬دث ٍخػٗ‪ٜ‬ر ِْخسبح ٗخدِبح سد‪ٜ‬دث شخيُٗ تبْخبسٖب ٗخشَ‪ِٖٜ‬ب ٍَزتبئّ ِّ‬
‫خ‪٤‬ل خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ٗ ،‬ن‪ ٛ‬اؿداد اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخ‪ ٛ‬شخػٗر ىدراح ٗاٌِبْبح اٍِْؼِـج‬
‫ٍِيبتَج ِخػَتبح خًَ اٍِْخسبح ٗاٍخدِبح‪ٗ .‬تذًٍ ‪ ٌِّٜ‬اٍيٗل اً إشةخراخٖسٖج اهؾيوٖةبح خحةدد‬
‫األشبهٖة ّاهّشبئل اهخٕ خشخخديِب اهؾيوٖبح فٕ خٌفٖذ إشخراخٖسٖج اهيٌغيج‪ّ ،‬خشبؽد ؽوٓ تٌةب‬
‫يٌغيج ٖلّدُب اهزتًّ‪ٕٗ .‬ذا ‪ٜ‬خػَة رتـػ ىـراراح اٍـَِ‪ٜ‬ـبح ٍ‪ٞ‬سَـ‪ ّٜ‬اٍػٗ‪ٜ‬ـل ٗاٍيظـ‪ٜ‬ر‬
‫تبشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍِْؼِج‪ٗ ،‬تخػٗ‪ٜ‬ر اٍيدراح اٍ‪٤‬زِج ٍسـل اٍِْؼِج ذاح ىدراح خْبنش‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ٗتغٗء ِب خيدُ‪ْ ،‬شخػ‪ٜ‬ؾ ؤّ ْـرم اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح ؤ‪ٜ‬غب تإْٖب اهرؤٖج اهخٕ خشةخٌد‬
‫إهِٖب ّغٖفج اهؾيوٖبح فٕ خحدٖد اهنٖفٖج اهخٕ خخخذ تِب اهلراراح هخحلٖق اهخراتع ّاهخنبيةل يةؼ‬
‫اشخراخٖسٖج األؽيبل اهخٌبفشٖج هّحدث األؽيبل‪ّ ،‬االشخراخٖسٖج اهرئٖشج هويٌغيج‪ٗ .‬تٖذا اٍِهٖـُٗ‪،‬‬
‫نبّ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اّ خخَو ِْٗذر ِخْبشو ِّ اٍيراراح اٍخ‪ ٛ‬خظْؾ ٗخخخذ ن‪ ٛ‬اػبر‬
‫ٗؼ‪ٜ‬هج اٍـَِ‪ٜ‬بح تِب ‪ٜ‬ضيو ِ‪ٜ‬زث خْبنش‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج‪ٗ.‬اٍضٌل (‪ِٜ )1-2‬ذل اػبراً ْؼر‪ٜ‬بً ِتشػبً ٍدراشج‬
‫اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح ٗرتػٖب تبشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬ؿِبل اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٍٗضـدث ا‪ٟ‬ؿِـبل‪ٗ ،‬ا‪٣‬شـخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‬
‫اٍرئ‪ٜ‬شج اٌٍَ‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج‪ٗ ،‬اٍشٗو‪ٗ ،‬ت‪ٜ‬ئج اٍِْؼِج‪.‬‬

‫‪43‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫خحوٖل ‪ :SW‬خحوٖل اهتٖئج اهداخوٖج اهيٌغيج‬ ‫خحوٖل ‪ :OT‬خحوٖل اهتٖئج اهخبرسٖج هويٌغيج‬

‫خحوٖل ‪SWOT‬‬
‫‪ -‬خحدٖد ٌلبع اهلّث‪ -‬خحدٖد ٌلبع اهظؾف‬ ‫‪ -‬انخشبف اهفرص ‪ -‬خحدٖد اهيخبعر ّاهخِدٖداح‬
‫اهِدف‪ :‬انخشبف اهلدراح اهفرٖدث هويٌغيج‬ ‫اهِدف‪ :‬اهتلب يخلديبً ؽوٓ اهيٌبفشًٖ‬

‫خحوٖل اهشّق‬
‫خعّٖر االشخراخٖسٖج اهنوٖج اهرئٖشج هويٌغيج يً خالل‪:‬‬
‫‪ -‬خسزئج اهشّق‬
‫‪ -‬ضٖبغج رشبهج اهيٌغيج‬
‫‪ -‬خخيًٖ حبسبح اهزتبئً‬
‫‪ -‬خحدٖد االُداف عّٖوج االيد‬
‫‪ -‬خلٖٖى كّث اهيٌبفشًٖ‬
‫‪ -‬خعّٖر ّتٌب اهلدراح اهييٖزث هويٌغيج‬

‫خعّٖر األّهّٖبح اهخٌبفشٖج (اهنوفج‪ ،‬اهسّدث‪ ،‬اهيرٌّج‪ ،‬اهّكح ‪/‬اهخشوٖى‪ ّ ،‬االتداػ ) هغرط‬
‫اخخٖبر إشخراخٖسٖج أؽيبل خٌبفشٖج هنل ّحدث أؽيبل إشخراخٖسٖج ّاهذٔ ٖشبؽد ؽوٓ‪:‬‬
‫‪ -‬خعّٖر اهيٌخسبح ّاهخديبح هيلبتوج يخعوتبح االشتلٖج اهيخخبرث‬
‫‪ -‬خعّٖر اهؾيوٖبح اهالزيج إلٌخبر ّخشوٖى اهيٌخسبح ّاهخديبح‬

‫ضٖبغج ّخعّٖر إشخراخٖسٖج اهؾيوٖبح‪:‬‬

‫‪ -‬خحدٖد رشبهج اهؾيوٖبح (ّفلبً هٌّػ االشتلٖج اهخٌبفشٖج اهيخخبرث)‬
‫‪ -‬خحدٖد اهلدراح اهييٖزث اهحبهٖج هوؾيوٖبح‬
‫‪ -‬خحدٖد اهلدراح اهييٖزث اهيعوّتج يً اهؾيوٖبح‬
‫‪ّ -‬ظؼ خعع هردى اهفسّث تًٖ اهلدراح اهيعوّتج ّاهلدراح اهحبهٖج خخرسى تّاشعج‪:‬‬

‫خٖبراح‬
‫كراراح اهخشغٖل‬ ‫ّ‬ ‫كراراح اهخضيٖى‬
‫‪ -‬اهيّارد اهتشرٖج ّخضيٖى اهؾيل‬ ‫‪ -‬اهيٌخّر‪/‬اهخديج‬
‫‪ -‬كراراح اهخخعٖع ّاهشٖعرث (اهسدّهج)‬ ‫‪ -‬اهعبكج‬
‫‪ -‬اهسّدث‬ ‫‪ -‬اهيضٌؼ ّاهيّكؼ‬
‫‪ -‬اهيخزًّ‬ ‫‪ -‬خنٌّهّسٖب اهؾيوٖبح (خضيٖى اهؾيوٖج)‬
‫‪ -‬اهضٖبٌج‬ ‫‪ -‬اهخنبيل اهراشٕ (إدارث شوشوج اهخسِٖز)‬

‫اهشنل (‪ :)1 – 2‬إعبر ٌغرٔ هرتع اشخراخٖسٖج اهؾيوٖبح تلٖبدث اهزتًّ تبشخراخٖسٖج‬
‫األؽيبل ّتبالشخراخٖسٖج اهنوٖج هويٌغيج‪ّ ،‬اهتٖئج‪ّ ،‬اهشّق‬

‫‪44‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪ :3 – 2‬انرسانت واالستراتيجيت ‪Mission & Strategy‬‬

‫ٌٍ‪ ٛ‬خٌّٗ سٖٗد اٍِْؼِج ٗادارث اٍـَِ‪ٜ‬بح نـبٍج‪ٜ ،‬سة اّ خٌّٗ ٍَِْؼِج رشبٍج خضدد‬
‫ٗسٖخٖب اٍ‪ ٙ‬ا‪ ّٜ‬خذٕة اٗ خش‪ٜ‬ر‪ٗ ،‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خضدد اٍػر‪ٜ‬و ٍخضي‪ٜ‬و خًَ اٍرشبٍج (‪99, 34‬‬
‫‪.)Heizer & Render,‬‬
‫‪ 1-3-2‬اهرشبهج ‪The Mission‬‬
‫اّ اٍرشبٍج ٕ‪ ٛ‬اٍشتة ٗراء ٗسٗد اٍِْؼِج ٗاٍلرع اٍذ‪ ِّ ٚ‬اسَٔ ؤْضئح ٗاٍخ‪ٛ‬‬
‫خشخٖدم خضي‪ٜ‬ئ ن‪ ٛ‬ا‪ِٟ‬د اٍػٗ‪ٜ‬ل نٖ‪ ٣ ٛ‬خخل‪ٜ‬ر ا‪ْ ٣‬بدرًا (ؿتد اٌٍر‪ِ ُٜ‬ضشّ تبىر‪.)3 ،93 ،‬‬
‫ٍٗـل ن‪ ٛ‬اٍْظٗط آ‪٣‬خ‪ٜ‬ج ِب ‪ٜٗ‬غص ِـْ‪ ٙ‬اٍرشبٍج‪:‬‬
‫‪ ‬رشبٍج اٍِْؼِج ٕ‪ ٛ‬كرغٖب اٍذ‪ٜ ٚ‬ضدد ِب اٍذ‪ ٚ‬شخشُٖ تٔ ؤٗ خيدِٔ ٍَِسخِؾ‪.‬‬
‫‪ ‬اٍرشبٍج خغؾ اٍضدٗد اٍخ‪ ٛ‬خخضرً تٖب اٍِْؼِج‪ٗ ،‬تذًٍ نٖ‪ ٛ‬خشبؿدٕب ؿَ‪ ٙ‬اٍخرٌ‪ٜ‬ز‪ِّٗ ،‬‬
‫ذُ خضدد ٍٖب اٍِهُٖٗ اٍذ‪ ٚ‬خشخسِؾ ؤٗ خضضد ضٍٗٔ اٍِْؼِج ىٗخٖب ٗسٖٗدٕب‪.‬‬
‫‪ ‬اٍرشبٍج خِذل اٍهٌرث اٍخ‪ ٛ‬خشـ‪ ٙ‬ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬سج اٍ‪ ٙ‬خضي‪ٜ‬يٖب‬
‫‪ ‬اٍرشبٍج خضدد اٍشتة اٍِْػي‪ )Rationale( ٛ‬اٍذ‪ ِّ ٚ‬اسَٔ خٗسد اٍِْؼِج‪.‬‬
‫‪ ‬اّ اٍرشبٍج ىد خٌّٗ ؿَ‪ ٙ‬ضٌل ت‪ٜ‬بّ ؤٗ ْط ظر‪ٜ‬ص ٌِخٗة ِٗـَّ‪ ،‬ؤٗ غِْ‪ ٛ‬ك‪ٜ‬ر‬
‫ِـَّ ‪ٜ‬ػَو ؿَ‪ْ ٜٔ‬ط اٍرشبٍج‪.‬‬
‫ؤِذَج ؿبِج ؿَ‪ِ ٙ‬ذل ٕذا اٍت‪ٜ‬بّ (‪:)Waters, 91, 91‬‬
‫‪ o‬سبِـج ىد خظم رشبٍخٖب تبٌخضبم ْٗضر اٍِـرنج‪.‬‬
‫‪ o‬ضتٌج خَهزث خشـ‪ ٙ‬اٍ‪ ٙ‬خشَ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬خذي‪ٜ‬م‪ٗ ،‬ؤختبر ؤٗشؾ سِٖٗر ٌِِّ‪.‬‬
‫‪ِ o‬شخضه‪ ٙ‬رشبٍخٖب رنؾ اٍِشخٗ٘ اٍظض‪ ٛ‬ت‪ ّٜ‬اٍْبس‪.‬‬
‫‪ِ o‬د‪ْٜ‬ج ِ‪ ٕٛ٤‬رشبٍخٖب اشـبد اٍْبس‪.‬‬
‫‪ o‬ظض‪ٜ‬هج ‪ِٜٜٗ‬ج رشبٍخٖب خذي‪ٜ‬م ٗا‪ٜ‬ظبل ا‪٣‬ختبر اٍ‪ ٙ‬اٗشؾ سِٖٗر ٌِِّ‪.‬‬
‫‪ o‬ضرٌج ظْبؿ‪ٜ‬ج خشـ‪ ٙ‬اٍ‪ ٙ‬خيد‪ِْ ُٜ‬خٗسبح نر‪ٜ‬دث ن‪ ٛ‬سٗدخٖب ٗخظبئط ؤدائٖب اٍ‪ٙ‬‬
‫ؤشٗاو ٗاشـج ن‪ ٛ‬اٍٗىح اٍذ‪ ٚ‬خشـ‪ ٙ‬ن‪ ٜٔ‬اٍ‪ ٙ‬غِبّ ؤرتبش ِـيٍٗج ؤٗ ِرغ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ؿَ‪ ٙ‬اٍركُ ِّ خضد‪ٜ‬د رشبٍج ٍَِْؼِج‪ٜ ،‬خُ ظ‪ٜ‬بكج اهرؤٖج ‪ The Vision‬اٍخ‪ ٛ‬خضَُ تٖـب‬
‫اٍِْؼِج ٗخر‪ٜ‬د ؤّ خظل ٍٖب ٗاٍذ‪ ٚ‬ىد ‪ٜ‬إخ‪ ٛ‬ىتل ؤٗ تـد خضد‪ٜ‬د اٍرشبٍج ِـّ ض‪ٜ‬ـد اٍخرخ‪ٜ‬ـة‪ .‬اّ‬
‫ظ‪ٜ‬بكج ت‪ٜ‬بّ اٍرشبٍج ‪ ٌِّٜ‬اٍِْؼِج ِّ ختَ‪ٜ‬ق ْٗا‪ٜ‬بٕب ِٗيبظدٕب تيٗث ٗنبؿَ‪ٜ‬ج‪ ،‬ؤِب ت‪ٜ‬ـبّ اٍرئ‪ٜ‬ـج‬
‫نش‪ٜ‬ضهز اٍِْؼِج ؿَ‪ ٙ‬ادراً ِٗـرنج رئ‪ٜ‬ج ِضخرٌج َِِٖج ٗسذاتج ٍَِشـخيتل‪ .‬خـئد‪ ٚ‬اٍرشـبٍج‬
‫ـب‪ٝ‬خ‪ٛ‬‬
‫ـٌل ٗاغــــص ٌٗــــ‬
‫ـ‪ِ ّٜ‬خخَهخــــ‪ ّٜ‬تضــــ‬
‫ٗاٍرئ‪ٜ‬ــــج ٗؼ‪ٜ‬هخــــ‬
‫‪:http://www.mindtools.com/pages/article/newLDR_90.htm‬‬

‫‪45‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪ ‬إذ ٖؾرف تٖبً اهرشبهج كرع اٍِْؼِج ٗا‪ٕٟ‬دام ا‪ٟ‬شبش‪ٜ‬ج‪ٗٗ ،‬ؼ‪ٜ‬هخٔ اٍرئ‪ٜ‬ش‪ٜ‬ج داخَ‪ٜ‬ـج‬
‫ٍخـر‪ٜ‬م اٍِيب‪ٜٜ‬س اٍرئ‪ٜ‬ش‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خي‪ٜ‬س ْسبش اٍِْؼِج‪ٗ ،‬سِٖٗرٓ ا‪ٟ‬شبشـ‪ٕ ٛ‬ـٗ نر‪ٜ‬ـو‬
‫اٍي‪ٜ‬بدث ٗؤظضبة اٍِظَضج‪/‬اٍِشخه‪ٜ‬د‪.ّٜ‬‬
‫‪ ‬إيب تٖبً اهرؤٖج فٖؾرف كرع اٍِْؼِج ؤ‪ٜ‬غبً‪ ٌٍْٔ ،‬تد‪ ِّ ً٣‬خـر‪ٜ‬هٔ ٍِيـب‪ٜٜ‬س اٍْسـبش‬
‫‪ٜ‬ـتر ؿّ ى‪ ُٜ‬اٍِْؼِج اٍخ‪ ٛ‬خشخرضد تٖب اٍِـخيداح اٍِخـَيج تبٍػر‪ٜ‬يج اٍخ‪ٜ ٛ‬سة اّ خْسـز‬
‫تٖب ا‪ٟ‬ض‪ٜ‬بء‪ .‬نت‪ٜ‬بّ اٍرئ‪ٜ‬ج ش‪ٜ‬رضد ٗ‪ٜٗ‬سٔ اٍِٗؼه‪ٍِ ّٜ‬ب ‪ٜ‬خٗىـؾ ِـُْٖ ِـّ شـٌَٗ‪ٜ‬بح‬
‫ٗخظرنبح‪ِٗ ،‬ب ‪ٍ َُِٖٖٜ‬خيد‪ ُٜ‬ؤنغل ِب ٍد‪ٗ .ُٖٜ‬تخظٗط ِضبرٌج اٍزتـبئّ‪ٜ ،‬ظـٗف‬
‫اٍت‪ٜ‬بّ اٍػر‪ٜ‬يج اٍخ‪ٜ ٛ‬هُٖ تٖب ٕئ‪٣‬ء اٍزتبئّ ا‪ٟ‬شتبة اٍخ‪ ٛ‬خٗسة ؿَـ‪ ُٖٜ‬اٍخـبِـل ِـؾ‬
‫اٍِْؼِج‪ .‬اٍضٌل (‪ٜ )2-2‬ـرع ِْبذر ِخخَهج ٍرشبٍج ٗرئ‪ٜ‬ج اٍِْؼِج‪.‬‬
‫اّ ِذل ٕذٓ اٍْظٗط اٍخ‪ٗ ٛ‬ردح اْهبً خـتر ؿّ ؤض‪ٜ‬بء خخـَو تبٍِـخيداح‪ٗ ،‬اٍي‪،ُٜ‬‬
‫ٗا‪ٕٟ‬دام ٗاٍلب‪ٜ‬بح ا‪ٟ‬شبش‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج‪ٗ .‬تذًٍ نبّ ت‪ٜ‬بّ رشبٍج اٍِْؼِج ‪ٜ‬س‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬اٍـد‪ٜ‬د ِّ‬
‫ا‪ٟ‬شئَج ا‪٣‬شبش‪ٜ‬ج ِْٖٗب‪:‬‬
‫‪ِ -‬ب ٕٗ كرع اٍِْؼِج؟‬
‫‪ِ -‬ب ٕ‪ ٛ‬اٍِـخيداح ٗاٍي‪ ُٜ‬ا‪ٟ‬شبش‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج؟‬
‫‪ِ -‬ب ٕٗ ْٗؽ اٍْضبػ اٍذ‪ ٚ‬خيُٗ تٔ اٍِْؼِج؟ ؤ‪ِ ٚ‬ب ٕ‪ ٛ‬ا‪ٟ‬ؿِبل اٍخ‪ ٛ‬خيُٗ تٖب اٍِْؼِج؟‬
‫‪ -‬ؤ‪ْٜ ّٜ‬تل‪ ٛ‬ؤّ خٌّٗ اٍِْؼِج تـد (‪ )5‬شْٗاح ؤٗ ؤٌذر ِّ ا‪ّٝ‬؟‬
‫‪ ُٕ ِّ -‬زتبئّ اٍِْؼِج؟‬
‫‪ِ -‬ب ٕ‪ ٛ‬ا‪ٕٟ‬دام اٍرئ‪ٜ‬ش‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خْضد خضي‪ٜ‬يٖب اٍِْؼِج ٗاٍخ‪ ٛ‬تٗاشػخٖب ‪ٜ‬خُ ى‪ٜ‬بس ْسبش‬
‫اٍِْؼِج ِذل ا‪ٟ‬رتبش‪ ،‬اٍِْٗ‪ ،‬ؤٗ ضظج اٍشٗو؟‬
‫اذّ‪ ،‬خغؾ رشبٍج اٍِْؼِج‪ ،‬اٍش‪ٜ‬بو اٍـبُ اٍذ‪ ٚ‬خشخرضد تٔ سِ‪ٜ‬ؾ اٍيراراح اٍخ‪ ٛ‬خخخذ ن‪ٛ‬‬
‫اٍِْؼِج‪ .‬نضبٍِب ‪ٜ‬خُ خضد‪ٜ‬د رشبٍج اٍِْؼِج‪ ،‬نبّ اٍيراراح ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬خر٘ ٍظ‪ٜ‬بكج ٗخػٗ‪ٜ‬ر‬
‫ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح اٍرئ‪ٜ‬شج ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج ‪ ٌِّٜ‬اّ خخخذ ٕٗ‪ :ٛ‬ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍرئ‪ٜ‬شج اٌٍَ‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج‪،‬‬
‫ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٍ‪٠‬ؿِبل‪ٗ ،‬ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح اٍٗؼبئه‪ٜ‬ج ٍ‪ْ٠‬ضػج اٍرئ‪ٜ‬شج ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج‬
‫(اٍخشٗ‪ٜ‬و‪ ،‬اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ ،‬اٍخِٗ‪ٜ‬ل‪ ،‬اٍتضد ٗاٍخػٗ‪ٜ‬ر‪ٗ ،‬اٍِٗارد اٍتضر‪ٜ‬ج)‪ .‬اّ ظ‪ٜ‬بكج ٗخػٗ‪ٜ‬ر‬
‫اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج س‪ٜ‬دث ؿبدث ِب ‪ ٌّٜٗ‬ؤِرا ظـتبً ِٗـيداً‪ ،‬ا‪ ٣‬أْ ش‪ ٌّٜٗ‬اشٖل تٌذ‪ٜ‬ر اذا ِب خُ خضد‪ٜ‬د‬
‫رشبٍج اٍِْؼِج تضٌل س‪ٜ‬د‪ .‬ؿْد ذاً ش‪ٜ‬خُ خإش‪ٜ‬س ؤٗ خػٗ‪ٜ‬ر رشب‪٣‬ح (‪ )Missions‬ا‪٣‬ىشبُ‬
‫اٍٗؼبئه‪ٜ‬ج اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَِْؼِج ‪١‬شْبد ٗدؿُ اٍرشبٍج اٌٍَ‪ٜ‬ج ؤٗ اٍرئ‪ٜ‬شج (‪)Missions Overall‬‬
‫ٍَِْؼِج‪.‬‬

‫‪46‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫ٌيبذر يخخوفج هرشبهج ّرؤٖج اهيٌغيج‬

‫فٖدٖنس ‪FedEx‬‬
‫رشبهج فٖدٖنس‪ :‬ن‪ٜ‬د‪ٌٜ‬س َِخزِج تهَشهخْب‪ :‬ا‪ٟ‬نراد‪ ،‬اٍخدِج‪ ،‬اٍرتص‪ .‬شٗم ْضيو ؿٗائد ِبٍ‪ٜ‬ج تبرزث ؿّ ػر‪ٜ‬و خيد‪ ُٜ‬خدِبح‬
‫ْيل (ؤرع – سٗ) ؿبٍِ‪ٜ‬ج ِِ‪ٜ‬زث تظٗرث خْبنش‪ٜ‬ج‪ِٗ ،‬ذٗو تٖب ٌَ‪ٜ‬بً ٍْيل اٍشَؾ ٗاٍٗذبئو اٍخ‪ٍٖ ٛ‬ب ؤٍٗٗ‪ٜ‬ج ؿبٍ‪ٜ‬ج ٗاٍخ‪ ٛ‬خخػَة‬
‫خشَ‪ ُٜ‬شر‪ٜ‬ؾ ِئٌد اٍخٗى‪ٜ‬ح‪ٗ .‬تْهس درسج ا‪ِٜٕٟ‬ج شٗم خخُ اٍِضبنؼج ؿَ‪ ٙ‬اٍي‪ٜ‬بُ ترىبتج ا‪ٜ‬سبت‪ٜ‬ج ٌٍل رزِج تبشخخداُ ؤْؼِج‬
‫خـية ٗخختؾ اٌٍخرْٗ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬اٍٗىح اٍهـَ‪ ٛ‬اٍذ‪ ٚ‬خْخيل تٔ اٍرزُ‪ .‬ش‪ٜ‬خُ خيد‪ ُٜ‬شسل‪/‬نبخٗرث ٌبَِج ٌٍل ضضْج ٗرزِج ؿْد ػَتْب‬
‫ٍخشد‪ٜ‬د ا‪ٟ‬سٗر‪ .‬شْيدُ اٍِشبؿدث ْٗخظرم تِْٖ‪ٜ‬ج ْٗخـبِل تٌ‪ٜ‬بشج ِؾ تـغْب اٍتـع ِٗؾ اٍسِٖٗر‪ .‬شٌْبنص ٍسـل اٍزتّٗ‬
‫راغ‪ٌَٜ ٛ‬بً ن‪ْٖ ٛ‬ب‪ٜ‬ج ٌل ِـبَِج‪.‬‬
‫رؤٖج فٖدٖنس‪ ٕٛ :‬اٍـبٍُ ض‪ٜ‬ذِب خخضرً اٍشَؾ ٗاٍِـَِٗبح تشرؿج ٗتضٌل ِشخِر‪ ٕٛ .‬اٍـبٍُ ض‪ٜ‬ذِب خضدد ِْؼِبح‪/‬ؤْضػج‬
‫ا‪ٟ‬ؿِبل ِظبدر اٍِٗاد ا‪ٍٜٟٗ‬ج ٗا‪ٟ‬سزاء‪ ِّٗ ،‬خضرً اٍشَؾ ؿبٍ‪ٜ‬ج اٍي‪ِٜ‬ج تشرؿج ت‪ ّٜ‬اٍيبراح‪ ٕٛ .‬ؿبٍُ ض‪ٜ‬ذِب خشخػ‪ٜ‬ؾ‬
‫ؤْؼِج اٍِـَِٗبح ٗضتٌبح اٍْيل اخخزال اٍٗىح ٗخيَ‪ٜ‬ط اٍِشبنبح ٍخخَو اٍِزا‪ٜ‬ب اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٍَزتبئّ‪.‬‬
‫‪Source: Susan M. Heathfield, Build a Strategic Framework: Mission Statement, Vision, Values,‬‬
‫‪http://humanresources.about.com/cs/strategicplanning1/a/strategicplan_2.htm , and,‬‬
‫‪http://wiki.answers.com/Q/Vision_statement_of_Fedex‬‬
‫‪IBM‬‬
‫رشبهج ‪ٌْ :IBM‬بنص ٍَي‪ٜ‬بدث ن‪ ٛ‬ا‪٣‬تخٌبر ٗاٍخػٗ‪ٜ‬ر ٗا‪ْ٣‬خبر ٍظْبؿج ؤٌذر خيدِبً ن‪ ٛ‬خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍِـَِٗبح ٗتغِّ ذًٍ‬
‫ؤْؼِج اٍضبشٗة‪ٗ ،‬اٍترِس‪ٜ‬بح‪ٗ ،‬ؤْؼِج اٍخخز‪ٗ ،ّٜ‬ا‪ٌٍ٣‬خرْٗ‪ٜ‬بح اٍدى‪ٜ‬يج‪ُْٗ .‬خرسُُ ٕذٓ اٍخيْ‪ٜ‬بحِ اٍِخيدِّجِ اٍ‪ ٙ‬ى‪ِٜ‬جِ ٍزتبئِْْب ِّ‬
‫خ‪٤‬ل ضٍَِْٗب اٍِضخرنجِ ٗاٍِخخظظج‪ٗ ،‬خدِبخْب ٗؤؿِبٍْب ا‪١‬شتخِضبر‪ٜ‬ج ضٗل اٍـبٍُ‪.‬‬
‫رؤٖج ‪ِْ :IBM‬ؼٗر نر‪ٜ‬د ٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج خل‪ٜٜ‬ر اٍػر‪ٜ‬يج اٍخ‪ٜ ٛ‬ـِل تٖب اٍـبٍُ‬
‫‪http://wiki.answers.com/Q/What_is_IBM's_vision_statement‬‬
‫يؤششج حيد اهعتٖج ‪ -HMC‬كعر‬
‫رؤٖج اهيؤششج‪ :‬ؤّ خٌّٗ اٍِئششج ِّ اٍِراٌز اٍِرِٗىج ٗاٍِـخرم تٖب ؿَ‪ ٙ‬اٍِشخٗ٘ اٍـبٍِ‪ ٛ‬ن‪ِ ٛ‬سبل خيد‪ ُٜ‬خدِبح‬
‫اٍرؿب‪ٜ‬ج اٍظض‪ٜ‬ج نبئيج اٍسٗدث‪.‬‬
‫رشبهج اهيؤششج‪ :‬خيد‪ ُٜ‬خدِبح اٍر ؿب‪ٜ‬ج اٍظض‪ٜ‬ج ؿبٍ‪ٜ‬ج اٍسٗدث ٗتَػم ٗرضِج ِّ خ‪٤‬ل ى‪ٜ‬بدث نـبٍج‪ٗ ،‬دؿُ اٍخدر‪ٜ‬ة‬
‫ٗاٍتضد اٍـَِ‪ٗ ، ٛ‬ا‪ٍ٣‬خزاُ تبٍِـب‪ٜٜ‬ر ا‪ٟ‬خ‪٤‬ى‪ٜ‬ج اٍِخـبرم ؿَ‪ٖٜ‬ب‪ٗ ،‬اشخخداُ اٍخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍضد‪ٜ‬ذج‪ٗ ،‬اٍخضش‪ ّٜ‬اٍِشخِر ٍَسٗدث‪.‬‬
‫‪Source: Regulatory & Accreditation – HMC, Staff Handbook, May – 2009, Doha, Qatar.‬‬
‫يدرشج أتٕ ؽتٖدث اإلؽدادٖج اهيشخلوج هوتًٌٖ ‪ -‬كعر‬
‫رؤٖج اهيدرشج‪ْ :‬خػَؾ ٍتْبء س‪ٜ‬ل ‪َٜ‬خزُ تبٍخِ‪ٜ‬ز ٗا‪٣‬تداؽ ِد٘ اٍض‪ٜ‬بث‪.‬‬
‫رشبهج اهيدرشج‪ :‬خشـ‪ ٙ‬اٍِدرشج اٍ‪ ٙ‬خِْ‪ٜ‬ج اٍػبٍة ٍ‪ ٌّٜٗ‬ىبدراً ؿَ‪ِٗ ٙ‬اظَج خـَ‪ِٗٗ ِٜٔ‬اسٖج ض‪ٜ‬بخٔ ِشَضبً تبٍـَُ‬
‫ٗا‪ٟ‬خ‪٤‬و اٌٍر‪ِٜ‬ج‪ٗ ،‬اذيبً ِّ ْهشٔ ِـخزاً تي‪ٗٗ ِٜٔ‬ػْٔ‪ِْ ،‬هخضبً ؿَ‪ ٙ‬ا‪ٝ‬خر‪ِ ّٜ‬ضخرِبً ٍـيبئدُٕ ِخهٖبً ‪ٝ‬رائُٖ‪ِٗ ،‬ضبرٌبً ن‪ٛ‬‬
‫خضي‪ٜ‬و رئ‪ٜ‬ج ىػر‪.2232‬‬
‫ُٖئج األشغبل اهؾبيج – كعر‬
‫رؤٖج اهِٖئج‪ :‬خشـ‪ ٙ‬ؤضلبل ٍِٗىؾ اٍر‪ٜ‬بدث ن‪ِ ٛ‬سبل اٍتْ‪ٜ‬ج اٍخض‪ٜ‬ج ِّ خ‪٤‬ل ٕ‪ٜ‬ئج خـد ا‪ٟ‬نغل اىَ‪ِٜٜ‬بً‬
‫رشبهج اهِٖئج‪ :‬خَو تْ‪ٜ‬ج خضخ‪ٜ‬ج رائدث ِٗشبْدث ٍ‪ٕ٠‬دام اٍخِْٗ‪ٜ‬ج ِّ خ‪٤‬ل ختْ‪ ٛ‬ؤنغل ا‪ٟ‬شبٍ‪ٜ‬ة اٍـبٍِ‪ٜ‬ج ٍ‪٠‬داء ن‪ٕ ٛ‬ذا‬
‫اٍِسبل‪ .‬اهيضدر‪ُٖ :‬ئج االشغبل اهؾبيج – كعر‪ ،‬اهيفنرث اهشٌّٖج ‪ ،2119‬اهدّحج‪ ،‬كعر‪.‬‬

‫اهشنل (‪ٌ :)2-2‬يبذر يخخوفج هرشبهج ّرؤٖج اهيٌغيج‪.‬‬

‫‪47‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪ 2-3-2‬اإلشخراخٖسٖج ‪Strategy‬‬
‫اّ خضد‪ٜ‬د ا‪ٕٟ‬دام ٗاٍلب‪ٜ‬بح اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَِْؼِج‪ٗ ،‬اٍػر‪ٜ‬يج اٍخ‪ ٛ‬خْسز ؤٗ خضيو تٖب اٍِْؼِج ٕذٓ‬
‫ا‪ٕٟ‬دام ٗاٍلب‪ٜ‬بح خخُ ِّ خ‪٤‬ل ِب ‪ٜ‬شِ‪ ٙ‬تـ "اٍخخػ‪ٜ‬ػ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪."Strategic Planning ٛ‬‬
‫ٗتذًٍ نبّ اٍخخػ‪ٜ‬ػ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ ٕٗ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬ج خضد‪ٜ‬د ا‪ٕٟ‬دام‪ٗ ،‬اٍش‪ٜ‬بشبح‪ٗ ،‬اٍخػػ ػٗ‪َٜ‬ج ا‪ِٟ‬د‬
‫ٍَِْؼِج‪ٖٜ .‬دم اٍخخػ‪ٜ‬ػ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ ٛ‬اٍ‪ ٙ‬تْبء اخسبٓ ؤٗ اػبر نٌر‪ )Posture( ٚ‬ىٗ‪ِٗ ٚ‬خِبشً‬
‫سد اً ‪٣‬خخ‪ٜ‬بر اٍػرائو اٍخ‪ ٛ‬خشخػ‪ٜ‬ؾ تٗاشػخٖب اٍِْؼِج خضي‪ٜ‬و ؤٕدانٖب ؿَ‪ ٙ‬اٍركُ ِّ ٗسٗد ىٗ٘‬
‫خبرس‪ٜ‬ج ك‪ٜ‬ر ِْؼٗرث ىد خؼٖر تِراسـج خًَ ا‪ٕٟ‬دام (‪.)Evans, 97, 80‬‬
‫خخػَة ؿَِ‪ٜ‬ج اٍخخػ‪ٜ‬ػ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ ٛ‬ضسُ ٌت‪ٜ‬ر ٗٗاشؾ سداً ِّ اٍِـَِٗبح ٌٍّٗ تبٍركُ‬
‫ِّ ذًٍ نٖ‪ ٛ‬خضخبر ؤ‪ٜ‬غب اٍ‪ ٙ‬اشخخداُ ا‪٣‬سخٖبد ٗاٍضٌِج اٍِشخْدث اٍ‪ ٙ‬اٍخترث اٍضخظ‪ٜ‬ج اٌذر ِِب‬
‫‪ٜ‬ضخبسٔ ؤ‪ْ ٚ‬ضبػ آخر‪ٕ ،‬ذٓ اٍـَِ‪ٜ‬ج خخػَة اٍيدرث ؿَ‪ ٙ‬رئ‪ٜ‬ج نرط ا‪ٟ‬ؿِبل اٍِشخيتَ‪ٜ‬ج ( ِذل‬
‫نرط خيد‪ِْ ُٜ‬خٗر سد‪ٜ‬د‪ ،‬ؤٗ دخٗل ٗخِْ‪ٜ‬ج شٗو سد‪ٜ‬د ِخػٗر)‪ٗ ،‬اٍٗؿ‪ٍَ ٛ‬خٖد‪ٜ‬داح ٗاٍِخبػر‬
‫اٍِضخَِج اٍخ‪ ٛ‬خض‪ٜ‬ػ تبٍِْؼِج ِّ اٍِظبدر اٍخبرس‪ٜ‬ج ( ٌؼٖٗر اتخٌبر ؤٗ اتداؽ نْ‪ ،ٛ‬ؤٗ خيد‪ُٜ‬‬
‫ِْخٗر سد‪ٜ‬د ِّ ىتل اٍِْبنش‪ْ ّٜ‬خ‪ٜ‬سج اخخراو ؤٗ خيدُ ِهبسئ ن‪ ٛ‬اٍِـرنج ‪Breakthrough‬‬
‫ِيبرْج تِب ٕٗ شبئد ؤٗ ِػرٗش‪ ،‬ؤٗ ؼٖٗر خضر‪ٜ‬ـبح ضٌِٗ‪ٜ‬ج سد‪ٜ‬دث)‪.‬‬
‫اّ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ٕ‪ْ ٛ‬خبر ٍـَِ‪ٜ‬ج اٍخخػ‪ٜ‬ػ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج‪ .‬نٖ‪ ٛ‬خػج ٍخضي‪ٜ‬و‬
‫اٍخٌبِل ِب ت‪ ّٜ‬ا‪ٕٟ‬دام‪ٗ ،‬اٍش‪ٜ‬بشبح‪ٗ ،‬اٍخػػ ػٗ‪َٜ‬ج ا‪ِٟ‬د ٍَِْؼِج ٍتَٗف اٍْخبئز اٍِركٗتج‬
‫ٍْضبػٖب اٍرئ‪ٜ‬ش‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬اػبر ٌَ‪ِ ٛ‬خِبشً‪ٗ .‬تٖذا نبّ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خِذل اٍخػج اٍخْه‪ٜ‬ذ‪ٜ‬ج ‪Action‬‬
‫‪ٍَِْ Plan‬ؼِج ٍخضي‪ٜ‬و رشبٍخٖب‪ ،‬اٗ ٕ‪ٗ ٛ‬ش‪َٜ‬ج ٍتَٗف رشبٍج اٍِْؼِج‪ ٌِّٜٗ ،‬اّ ْغرة اٍِذل‬
‫ا‪٣‬خ‪ ٛ‬ؿّ اٍرشبٍج ٗا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪ :‬نر‪ٜ‬و ٌرث ىدُ ؿرت‪ ٛ‬رشبٍخٔ ىد خٌّٗ اٍهٗز تتػٍٗج ٌإس‬
‫اٍـبٍُ تٌرث اٍيدُ ٗاشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬خٔ ىد خٌّٗ اٍخـبىد ِؾ ِدرة ؿبٍِ‪ ٛ‬اٗ ضراء تـع اٍ‪٤‬ؿت‪ّٜ‬‬
‫اٍـبٍِ‪ٗ .ّٜٜ‬تذًٍ ‪ ٌِّٜ‬اّ خـرّم االشخراخٖسٖج ؽوٓ إٌِب خعج رئٖشج عّٖوج األيد خحدد اهنٖفٖج‬
‫اهخٕ شختوغ تِب اهيٌغيج رشبهخِب نٌِّب خؤشس االخسبٍ اهذٔ شخخحرم اهيٌغيج فٕ إعبرٍ اهؾبى‪.‬‬
‫ٗٗنيبً ٍٖرِ‪ٜ‬ج اٍخْؼ‪ ُٜ‬نبّ ٌل ٗؼ‪ٜ‬هج رئ‪ٜ‬شج ِّ ٗؼبئم ِْؼِج ا‪ٟ‬ؿِبل (اٍـَِ‪ٜ‬بح‪،‬‬
‫اٍخشٗ‪ٜ‬و‪ ،‬اٍتضد ٗاٍخػٗ‪ٜ‬ر‪ … ،‬اٍخ ) ‪ٜ‬سة اّ خٌّٗ ٍٖب اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خبظج تٖب ٍخضي‪ٜ‬و رشبٍخٖب‬
‫ٍِٗشبؿدث اٍِْؼِج ن‪ ٛ‬تَٗف رشبٍخٖب اٌٍَ‪ٜ‬ج‪ٜٗ .‬سة اّ خشخذِر ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح اٍٗؼبئه‪ٜ‬ج اٍهرط‬
‫اٍِخٗانرث ن‪ ٛ‬ؼل اٍخل‪ٜ‬راح اٍِخٗىـج ن‪ ٛ‬اٍت‪ٜ‬ئج اٍخبرس‪ٜ‬ج ٗاٍخضرٌبح اٍِضخَِج اٍخ‪ ٛ‬ىد ‪ٜ‬يُٗ تٖب‬
‫اٍِْبنشّٗ ا‪ٟ‬ذٌ‪ٜ‬بء ؤٗ اٍتبرزّٗ‪ْٗ ،‬يبػ ىٗث اٍِْؼِج ٗىدراخٖب اٍداخَ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬خضد‪ٜ‬د اٍخٖد‪ٜ‬داح‬
‫اٍخبرس‪ٜ‬ج ٗخسْة ْيبػ اٍغـم اٍداخَ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خـبْ‪ِْٖ ٛ‬ب اٍِْؼِج‪.‬‬
‫[‬

‫‪48‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪ٌ 4 – 2‬عبق اهخخعٖع االشخراخٖسٕ‪ :‬يشخّٖبح االشخراخٖسٖج‬

‫‪Scope of Strategic Planning: Strategy Levels‬‬
‫ػبٍِب اّ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ٕ‪ْ ٛ‬خ‪ٜ‬سج شَشَج ِّ اٍيراراح اٍٖرِ‪ٜ‬ج اٍِخـَيج تب‪ٕٟ‬دام‪ٗ ،‬ا‪٣‬خسبٕبح‬
‫ٗاٍِٗارد‪ ،‬نبّ ِـؼُ اٍِْؼِبح اٌٍت‪ٜ‬رث ٍد‪ٖٜ‬ب ذ‪٤‬ذج ِشخٗ‪ٜ‬بح ٍ‪٤‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخ‪ٜ ٛ‬سة ؿَ‪ٙ‬‬
‫اٍِْؼِج اّ خػٗرٕب ن‪ْ ٛ‬ػبو ى‪ٜ‬بِٖب تبٍخخػ‪ٜ‬ػ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٗ .ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬اٍركُ ِّ اّ ؿَِ‪ٜ‬ج اٍظ‪ٜ‬بكج‬
‫ٗاٍخػٗ‪ٜ‬ر ٕ‪ْ ٛ‬هشٖب ِّ ض‪ٜ‬د اٍِتدؤ ن‪ ٛ‬اٍِشخٗ‪ٜ‬بح اٍذ‪٤‬ذج‪ ،‬ا‪ ٣‬اّ ٌٍل ِشخٗ٘ ِسِٗؿج ِّ‬
‫اٍيراراح اٍخ‪ٜ ٛ‬خـبِل ِـٖب ٗ‪ٜ‬رٌز ؿَ‪ٖٜ‬ب‪ِ .‬شخٗ‪ٜ‬بح ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ٕ‪( ٛ‬اْؼر اٍضٌل ‪:)1 – 2‬‬
‫‪ .1‬االشخراخٖسٖج فٕ اهيشخّْ اهرئٖس أّ اهنوٕ هويٌغيج ( ‪Corporate - Level‬‬
‫‪ ،)Strategy‬اذ ‪ٜ‬خُ ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍِشخٗ٘ ا‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬
‫‪ -‬اٍهضط اٍت‪ٜ‬ئ‪ٜٗ ،Environmental Scanning ٛ‬شِ‪ ٙ‬تخضَ‪ٜ‬ل (‪ٍ ،)SWOT‬خضد‪ٜ‬د‬
‫اٍهرط ٗاٍخٖد‪ٜ‬داح (خضَ‪ٜ‬ل اٍت‪ٜ‬ئج اٍخبرس‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج) ٗخضخ‪ٜ‬ط ْيبػ ىٗث ٗغـم‬
‫اٍِْؼِج (خضَ‪ٜ‬ل اٍت‪ٜ‬ئج اٍداخَ‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج)‪ٜ .‬خُ خضَ‪ٜ‬ل اٍت‪ٜ‬ئج اٍخبرس‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج ِّ خ‪٤‬ل‬
‫ِراىتج ا‪٣‬خسبٕبح داخل اٍت‪ٜ‬ئج ا‪٣‬سخِبؿ‪ٜ‬ج‪ /‬ا‪٣‬ىخظبد‪ٜ‬ج (‪ )Socioeconomic‬اٍخ‪ٛ‬‬
‫خخغِّ اٍظْبؿج‪ ،‬اٍشٗو‪ٗ ،‬اٍِسخِؾ ٍخضد‪ٜ‬د ٗضظر اٍهرط ٗاٍخٖد‪ٜ‬داح اٍِضخَِج‪،‬‬
‫ٗدراشج اٍخل‪ٜ‬راح اٍخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬اٍؼرٗم اٍش‪ٜ‬بش‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬اٍخل‪ٜ‬راح ا‪٣‬سخِبؿ‪ٜ‬ج‬
‫(ٌب‪٣‬خسبٕبح ْضٗ اٍـِل)‪ٗ ،‬نرث اٍِٗارد اٍرئ‪ٜ‬شج‪ ،‬اٍيٗث اٍسِبؿ‪ٜ‬ج ؤٗ اٍخشبِٗ‪ٜ‬ج ٍَزتبئّ‬
‫ؤٗ اٍِسٖز‪ٗ ،ّٜ‬اظضبة اٍِظبٍص ٍ‪ … Stackeholders‬اٍخ‪.‬‬
‫‪ -‬ظ‪ٜ‬بكج ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍرئ‪ٜ‬شج (‪ٍَ )Corporate Strategy‬ضرٌج اٍخ‪ ٛ‬خغؾ اػبراً‬
‫ؿبِبً ‪ٕٟ‬دام اٍِْؼِج ٌٌل (ظ‪ٜ‬بكج اٍرشبٍج ٗخضد‪ٜ‬د ا‪ٕٟ‬دام ػٗ‪َٜ‬ج ا‪ِٟ‬د)‪ٗ ،‬خضَ‪ٜ‬ل‬
‫اٍشٗو ٍخظْ‪ٜ‬م زتبئّ اٍِْؼِج ٗخضد‪ٜ‬د ضبسبخُٖ‪.‬‬
‫‪ -‬خضد‪ٜ‬د اٍيدراح اٍهر‪ٜ‬دث اٍخ‪ ٛ‬خِخٌَٖب اٍِْؼِج ٗخخِ‪ٜ‬ز تٖب ؿّ ك‪ٜ‬رٕب‪ ،‬ؤٗ خضد‪ٜ‬د ِب ٕ‪ٛ‬‬
‫اٍيدراح اٍرئ‪ٜ‬شج اٍِػَٗة خػٗ‪ٜ‬رٕب ٗتْبئٖب ٍخضي‪ٜ‬و ِ‪ٜ‬زث خْبنش‪ٜ‬ج ِـ‪ْٜ‬ج ؤٗ ٍختْ‪ٛ‬‬
‫ؤٍٗٗ‪ٜ‬ج خْبنش‪ٜ‬ج ِخخبرث ٍَِْؼِج‪.‬‬
‫‪ .2‬االشخراخٖسٖج فٕ يشخّْ ّحدث األؽيبل (‪ ،)Business - Level Strategy‬اذ ‪ٜ‬خُ ن‪ٛ‬‬
‫ٕذا اٍِشخٗ٘ ا‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬
‫‪ -‬خػٗ‪ٜ‬ر ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج (ؤشَٗة‪ /‬ػر‪ٜ‬يج اٍخْبنس ِؾ ا‪ٝ‬خر‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬اٍشٗو) اٍخ‪ٛ‬‬
‫‪ٍَِْ ٌِّٜ‬ؼِج ؤّ خشخخدِٖب ٌِ‪ٜ‬زث خْبنش‪ٜ‬ج ٍٖب تب‪٣‬ؿخِبد ؿَ‪ْ ٙ‬خبئز خضَ‪ٜ‬ل اٍشٗو‪،‬‬
‫ْٗٗؽ اٍيدراح اٍِ‪ٜ‬زث ٗاٍهر‪ٜ‬دث ٍَِْؼِج‪.‬‬

‫‪49‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪ -‬اخخ‪ٜ‬بر اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬ؿِبل اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٍخضي‪ٜ‬و ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬ج اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍِخخبرث‪.‬‬

‫‪ .3‬االشخراخٖسٖج فٕ اهيشخّْ اهخشغٖوٕ أّ اهّغبئفٕ ( ‪Operational / Functional -‬‬
‫‪ّ )Level Strategy‬تظيٌِب إشخراخٖسٖج اهؾيوٖبح‪ ،‬اذ ‪ٜ‬خُ ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍِشخٗ٘ ا‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬
‫‪ -‬ظ‪ٜ‬بكج رشبٍج اٍـَِ‪ٜ‬بح ٗخضد‪ٜ‬د ؤٕدانٖب ٍ‪ِ٠‬د اٍػٗ‪ٜ‬ل ٗخػٗ‪ٜ‬ر اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬خٖب ٗنيبً ٍْٗؽ‬
‫ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬ج اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍِخخبرث‪.‬‬
‫‪ -‬خػٗ‪ٜ‬ر ٗتْبء اٍيدراح ٗاٗسٔ اٍيٗث اٍِِ‪ٜ‬زث ٍَـَِ‪ٜ‬بح ٗاٍخ‪ٜ ٛ‬سة اّ ‪ِٜ‬خٌَٖب ْؼبُ‬
‫اٍخضل‪ٜ‬ل‪/‬ا‪ْ١‬خبر ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج ٍدؿُ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬ؿِبل اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٗتبٍخبٍ‪ ٛ‬اشْبد‬
‫اشخراخ‪ٜ‬سج اٍِْؼِج ٍِيبتَج ػَتبح اٍزتبئّ‪ٗ ،‬ذًٍ ؿتر اٍيراراح اٍخ‪ ٛ‬خخخذٕب ادارث‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬بح خ‪٤‬ل اٍي‪ٜ‬بُ تإْضػخٖب اٍِخخَهج ِذل خػٗ‪ٜ‬ر اٍِْخسبح ٗاٍخدِبح‪ٗ ،‬خػٗ‪ٜ‬ر‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍ‪٤‬زِج ‪ْ١‬خبر خًَ اٍِْخسبح ٗاٍخدِبح‪ٗ ،‬تْبء ٗادارث اٍسٗدث‪... ،‬اٍخ‪.‬‬

‫‪ 1-4-2‬االشخراخٖسٖج اهرئٖشج ‪ /‬اهنوٖج هويٌغيج ‪Corporate Strategy‬‬

‫اّ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَِْؼِج ٕ‪ ٛ‬خػج ِشخيتَ‪ٜ‬ج ػٗ‪َٜ‬ج ا‪ِٟ‬د خغـٖب ا‪١‬دارث اٍـَ‪ٜ‬ب‬
‫ٍخخػ‪ٜ‬ػ ِشخيتل اٍِْؼِج ن‪ ٛ‬ا‪ِٟ‬د اٍػٗ‪ٜ‬ل ِِٖب ٌبّ ْٗؽ اٍِْؼِج ‪ٜ‬خُ ن‪ٖٜ‬ب‪:‬‬
‫‪ .1‬خـر‪ٜ‬م ؤٗ خضد‪ٜ‬د ؤْٗاؽ ا‪ٟ‬ؿِبل اٍخ‪ ٛ‬خدخل ؤٗ خَخزُ تٖب اٍِْؼِج‪.‬‬
‫‪ .2‬خضد‪ٜ‬د اٍهرط اٍسد‪ٜ‬دث ٗاٍخٖد‪ٜ‬داح ٗاٍخضد‪ٜ‬بح اٍِٗسٗدث ن‪ ٛ‬اٍت‪ٜ‬ئج‪.‬‬
‫‪ .3‬خضد‪ٜ‬د ؤٕدام اٍِْٗ اٍخ‪ْٜ ٛ‬تل‪ ٛ‬اّ خضييٖب اٍِْؼِج‪.‬‬
‫‪ .4‬خػٗ‪ٜ‬ر اٍخػػ اٍ‪٤‬زِج ‪٣‬ىخْبء اٍِٗارد‪ٗ ،‬اٍخخظ‪ٜ‬ط اٍْشت‪ٍ ٛ‬خًَ اٍِٗارد ِب ت‪ ّٜ‬ا‪ٟ‬ؿِبل‬
‫اٍخ‪ ٛ‬خيُٗ تٖب اٍِْؼِج‪ .‬ؤ‪ ٚ‬خخظ‪ٜ‬ط ؤٗ خٗز‪ٜ‬ؾ اٍِٗارد ِب ت‪ٗ ّٜ‬ضداح ا‪ٟ‬ؿِبل‬
‫ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج‪ .‬اذ اّ اكَة اٍِْؼِبح اٌٍت‪ٜ‬رث اٍخ‪ ٛ‬خخشُ تبٍخـي‪ٜ‬د خيشُ اٍ‪ٙ‬‬
‫ٗضداح ؤؿِبل اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ‪ٟ‬كراع اٍخخػ‪ٜ‬ػ‪.‬‬
‫‪ .5‬خضد‪ٜ‬د اٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج اٍخ‪ٜ ٛ‬خُ ن‪ٖٜ‬ب ادارث ٗخْش‪ٜ‬و اٍخـدائة (‪)Management Of Synergies‬‬
‫ت‪ٗ ّٜ‬ضداح ا‪ٟ‬ؿِبل ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ .6‬ارضبد ٗخٗس‪ ٜٔ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬ؿِبل اٍخ‪ ٛ‬خضدد ٌ‪ٜ‬م ‪ٍَِْ ٌِّٜ‬ؼِج اّ خِ‪ٜ‬ز ْهشٖب ؿّ‬
‫اٍِْبنش‪ٗ ،ّٜ‬ذًٍ ِّ خ‪٤‬ل خـر‪ٜ‬م ٗخػٗ‪ٜ‬ر اٍيدراح اٍِِ‪ٜ‬زث ٍَِْؼِج‪ .‬نيد خخْبنس‬
‫اٍِْؼِج تبٍسٗدث اٍـبٍ‪ٜ‬ج‪ ،‬ؤٗ اٌٍَهج اٍِْخهغج‪ ،‬ؤٗ اٍِرْٗج‪ ،‬ؤٗ اٍخشَ‪.ُٜ‬‬
‫‪ .7‬خضد‪ٜ‬د ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج ى‪ٜ‬بس ا‪ٟ‬داء‪.‬‬

‫‪51‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫اهيشخّْ اهنوٕ هويٌغيج‬ ‫‪ -1‬االستراتيجيت انرئيست نهمنظمت‬

‫‪ -2‬اضتراتٍجٍات وحذات االعًال‬

‫اشخراخٖسٖج‬ ‫ّحدث اؽيبل‬ ‫ّحدث أؽيبل اشخراخٖسٖج‬ ‫ّحدث أؽيبل اشخراخٖسٖج‬

‫ر‬ ‫ة‬ ‫أ‬

‫‪ -3‬االستراتيجياث انىظائفيت‪/‬انتشغيهيت‬

‫اهخيّٖل ّاالشخذيبر‬ ‫اإلٌخبر ّاهؾيوٖبح‬ ‫اهتحد ّاهخعّٖر‬ ‫اهخشّٖق‬

‫اهشنل (‪ : )3 – 2‬يشخّٖبح االشخراخٖسٖج فٕ اهيٌغيج‬

‫اّ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَِْؼِج خـرم اخسبٓ اٍِْؼِج خ‪٤‬ل ا‪ِٟ‬د اٍػٗ‪ٜ‬ل ٗخضدد‬
‫ا‪ٕٟ‬دام اٍخ‪ٜ ٛ‬سة اّ خخضيو ٍَِْؼِج تْسبش‪ٍ .‬ذًٍ نبّ ظ‪ٜ‬بكج ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَِْؼِج‬
‫تضٌل س‪ٜ‬د ‪ٜ‬خػَة دراشج ٗنضط اٍت‪ٜ‬ئج اٍخبرس‪ٜ‬ج ٗاٍداخَ‪ٜ‬ج ٍ‪٠‬ؿِبل اٍخ‪ ٛ‬خخْبنس تٖب ٌٍ‪ ٛ‬خخٌ‪ٜ‬م‬
‫ٍخًَ اٍت‪ٜ‬ئج تبشخِرار ٍٗلرع اٍتيبء تِٗىؾ ِخيدُ ن‪ ٛ‬اٍِْبنشج ٗذًٍ تٗاشػج اٍهضط اٍت‪ٜ‬ئ‪ٌِ ٛ‬ب‬
‫ذٌرْب ِّ ىتل‪.‬‬
‫ٗا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍرئ‪ٜ‬شج ؿَ‪ ٙ‬ؤْٗاؽ ِْٖب‪ :‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح اٍِْٗ (‪،)Growth Strategies‬‬
‫اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح ا‪٣‬شخيرار (‪ ،)Stability Strategies‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح اٍخراسؾ ؤٗ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح‬
‫ِرٌتج‬ ‫ٗاشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح‬ ‫‪،)Retrenchment‬‬ ‫‪or‬‬ ‫‪Defensive‬‬ ‫(‪Strategies‬‬ ‫اٍدنبؿ‪ٜ‬ج‬
‫(‪.)Combination Strategies‬‬
‫ْٕبً ذ‪٤‬ذج ؤسزاء ؤٗ ٌِْٗبح رئ‪ٜ‬شج ‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍضرٌج ٗاٍخ‪ ٛ‬خظبف ِّ ىتل ا‪١‬دارث‬
‫اٍـَ‪ٜ‬ب ٕ‪:)Evans, 97, 80( ٛ‬‬
‫)‪ (Marketing & Sales Strategy‬اٍخ‪ٜ ٛ‬خُ ن‪ٖٜ‬ب خضد‪ٜ‬د‬ ‫‪ .1‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخشٗ‪ٜ‬و ٗاٍِت‪ٜ‬ـبح‪:‬‬
‫ا‪ٟ‬شٗاو اٍخ‪ ٛ‬شخخْبنس تٖب اٍضرٌج‪ٗ ،‬خظْ‪ٜ‬م زتبئّ اٍضرٌج اٍ‪ ٙ‬نئبح ٗخضد‪ٜ‬د اضخ‪ٜ‬بسبخُٖ ن‪ٛ‬‬
‫خًَ ا‪ٟ‬شٗاو ٗخضد‪ٜ‬د خٗى‪ٜ‬ح ْٗػبو خيد‪ ُٜ‬اٍِْخٗر اٍسد‪ٜ‬د‪ٗ ،‬خخِ‪ ّٜ‬اٗسٔ ىٗث اٍِْبنش‪ٗ ّٜ‬ذًٍ‬
‫‪ٜ‬خُ ِّ خ‪٤‬ل ؿَِ‪ٜ‬ج " خضَ‪ٜ‬ل اٍشٗو ‪." Market Analysis‬‬

‫‪51‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪ .2‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخظِ‪ٗ :)Design Strategy( ُٜ‬اٍخ‪ ٛ‬خضدد ٌ‪ٜ‬م شخخُ ِيبتَج اٍيدراح‬
‫اٍخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج ِؾ اضخ‪ٜ‬بسبح اٍشٗو ٍخػٗ‪ٜ‬ر ِٗاظهبح اٍِْخسبح ٗاٍخدِبح اٍخ‪ ٛ‬خشـر‬
‫تضٌل خْبنش‪.ٛ‬‬
‫‪ .3‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح (‪ :)Operations Strategy‬اٍخ‪ ٛ‬خضدد اٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬شخضٗل تٖب ِٗارد‬
‫اٍِْؼِج اٍ‪ِْ ٙ‬خسبح ٗخدِبح خيبتل ِٗاظهبح اٍخظِ‪ٍَ ُٜ‬شَؾ اٗ اٍخدِبح‪.‬‬
‫‪ 2-4-2‬اشخراخٖسٖج األؽيبل ‪Business Strategy‬‬
‫اّ ٌل ْٗؽ ِّ ا‪ٟ‬ؿِبل اٍخ‪ ٛ‬خضبرً ؤٗ خَخزُ اٍي‪ٜ‬بُ تٖب اٍِْؼِج كبٍتبً ِب ‪ٜ‬دؿ‪ٙ‬‬
‫‪ٟ‬كراع اٍخخػ‪ٜ‬ػ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٗ ٛ‬ظ‪ٜ‬بكج ٗخػٗ‪ٜ‬ر ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج تـ "ّحدث األؽيبل االشخراخٖسٖج‬
‫"‪ٗ "SBU–Strategic Business Unit‬اٍخ‪ ٛ‬ىد خٌّٗ ِظْؾ‪ ،‬ؤٗ خػ اْخبر‪ ،‬ؤٗ ِْخٗر‪ ،‬ؤٗ‬
‫ؿبئَج ِْخسبح ٍٖب ْهس اٍخظبئط ؤٗ ػرائو ا‪ْ١‬خبر‪ .‬نـَ‪ ٙ‬شت‪ٜ‬ل اٍِذبل ىد ‪ٍ ٌّٜٗ‬د٘ ضرٌج ِب‬
‫خِشج ِظبْؾ‪ ،‬نبّ ٌل ِظْؾ ِْٖب ىد ‪ٜ‬دؿ‪ٗ" ٙ‬ضدث ؤؿِبل اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج"‪ .‬ؤٗ ن‪ِ ٛ‬ظْؾ خٗسد ذ‪٤‬ذج‬
‫خػٗػ اْخبر‪ ،‬نيد ‪ٜ‬خُ سـل ٌل خػ اْخبر ِْٖب ٗضدث ؤؿِبل اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ِشخيَج خيُٗ تخيد‪ِْ ُٜ‬خٗر‬
‫اٗ خدِج ِـ‪ْٜ‬ج ٗخخدُ شٗىبً ِـ‪ْٜ‬بً ٗخخْبنس ِؾ ِْبنش‪ِ ّٜ‬ضدٗد‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬ذًٍ اٍشٗو‪ِِ .‬ب ‪ٜ‬ترر اّ‬
‫خضدد ٌٍل ٗضدث ؤؿِبل رشبٍج (‪ )Mission‬خبظج تٖب ٗؤٕدام ِْهظَج ٍٖٗب اشخي‪٤‬ل ٌبِل ن‪ٛ‬‬
‫ادارث ضئْٖٗب غِّ اٍخػٗػ اٍِرضدث اٍخ‪ ٛ‬خغـٖب ا‪١‬دارث اٍـَ‪ٜ‬ب ٍَِْؼِج ن‪ ٛ‬ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٌٍَ‪ٜ‬ج‬
‫ٍَِْؼِج‪ٌٕٗ .‬ذا نِّ اٍػت‪ٜ‬ـ‪ ٛ‬تبّ ْسد خػػبً اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ِخخَهج ِب ت‪ٗ ّٜ‬ضداح ا‪ٟ‬ؿِبل‬
‫ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪ ،‬ا‪ ٣‬اْٖب سِ‪ٜ‬ـبً ‪ٜ‬سة اّ خٌّٗ ِخْبكِج ؤٗ ِخْبشيج ِؾ تـغٖب ٗخظة سِ‪ٜ‬ـٖب تبخسبٓ‬
‫خضي‪ٜ‬و ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٌٍَ‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج‪.‬‬
‫اّ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬ؿِبل اٍخ‪ ٛ‬خِذل اٍِشخٗ٘ اٍذ‪ِ َٜٛ ٚ‬شخٗ٘ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٌٍَ‪ٜ‬ج‪ ،‬خٖخُ‬
‫تخضد‪ٜ‬د اٍػر‪ٜ‬يج ؤٗ اٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬نغل اٍخ‪ ٛ‬شخخْبنس تٖب ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل ِؾ اٍِْبنش‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬اهشّق هتٌب‬
‫ّخحلٖق يٖزخِب اهخٌبفشٖج‪ٗ ،‬خضد‪ٜ‬د ؤ‪ ٚ‬اٍِْخسبح خيدُ‪ٗ ،‬ؤ‪ ٚ‬ؤشٗاو شخخدُ ِّ ىتل ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل‬
‫ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪ .‬ؤ‪ ٚ‬اّ ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ‪ٜ‬سة اّ خضدد ؤ‪ ٚ‬ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج ‪ْٜ‬تل‪ٛ‬‬
‫اٍخإٌ‪ٜ‬د ؿَ‪ٖٜ‬ب ٗاؿػبئٖب ا‪ٍٜٗٗ٣‬ج تِب ‪ٜ‬ضيو ٍٖب ِزا‪ٜ‬ب اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬اٍِْبنش‪ ّٜ‬ا‪٣‬خر‪ٕ .ّٜ‬ل‬
‫‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اٍخإٌ‪ٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬اٍشـر اٍِْخهع‪ ،‬ؤُ اٍسٗدث اٍـبٍ‪ٜ‬ج‪ ،‬ؤُ اٍشرؿج ن‪ ٛ‬اٍخشَ‪ٗ ُٜ‬اٍدىج ن‪ِٗ ٛ‬اؿ‪ٜ‬د‬
‫اٍخشَ‪ ،ُٜ‬ؤُ ن‪ ٛ‬اٍِرْٗج ن‪ ٛ‬خل‪ٜٜ‬ر ضسُ ا‪ْ١‬خبر‪ ،‬ؤٗ خل‪ٜٜ‬ر ْٗؽ اٍِْخسبح اشخسبتج ٍخل‪ٜ‬راح اٍشٗو‪،‬‬
‫اّ ذًٍ ‪ٜ‬ـخِد ؿَ‪ ٙ‬ػت‪ٜ‬ـج اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬ؿِبل اٍخ‪ ٛ‬خختْبٕب ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل‪.‬‬
‫‪ٜ‬خغص ِِب خيدُ‪ ،‬اّ اٍِ‪ِ٤‬ص ا‪ٟ‬شبش‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خظبف ضٍٖٗب اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل ٕ‪ٛ‬‬
‫ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج اٍخْبنس ن‪ ٛ‬اٍشٗو اٍذ‪ ٚ‬خـِل ن‪ ٜٔ‬اٍِْؼِج ٌٗ‪ٜ‬م خضدد ٍٖب ِٗىـبً ت‪ ّٜ‬اٍِْبنش‪ٍ ّٜ‬ذًٍ كبٍتبً‬

‫‪52‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫ِب ‪ٜ‬ػَو ؿَ‪ٖٜ‬ب ِشِ‪ ٙ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬ؿِبل اٍخْبنش‪ٜ‬ج (‪.)Competitive Business Strategy‬‬
‫ٗاٍِْؼِج اٍْبسضج ٕ‪ ٛ‬اٍخ‪ ٛ‬خشخػ‪ٜ‬ؾ اّ خخَو ٍٖب ِ‪ٜ‬زث خْبنش‪ٜ‬ج (‪)Competitive Advantage‬‬
‫ِّ خ‪٤‬ل ِيبتَج ىدراخٖب اٍداخَ‪ٜ‬ج اٍِِ‪ٜ‬زث ِؾ اٍهرط اٍِخبضج ٍٖب ن‪ ٛ‬اٍشٗو ِّ اسل خضد‪ٜ‬د‬
‫ا‪ٟ‬شس اٍخ‪ ٛ‬شخخْبنس ؿَ‪ٖٜ‬ب اٍِْؼِج‪.‬‬
‫ٍيد ىدُ تٗرخر (‪ ) Porter‬ذالذج أٌّاػ يً إشخراخٖسٖبح األؽيبل اهخٌبفشٖج اهشبيوج ‪ٌِّٜ‬‬
‫ٍٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خضي‪ٜ‬و ِ‪ٜ‬زخٖب اٍخْبنش‪ٜ‬ج ِّ خ‪٤‬ل ختْ‪ ٛ‬ؤ‪ ٍّٚ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ِْٖب ‪ٜ١‬سبد‬
‫ِٗىؾ ٍَِْؼِج غِّ ىػبؽ اٍظْبؿج اٍذ‪ ٚ‬خـِل ن‪:ٕٛٗ ٜٔ‬‬
‫‪ .1‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍي‪ٜ‬بدث اٍضبَِج ٌٍََهج (‪)Cost – Leadership Strategy‬‬
‫‪ .2‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخِ‪ٜ‬ز تبٍِْخٗر (‪.)Product Differentiation Strategy‬‬
‫‪ .3‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخرٌ‪ٜ‬ز (‪ )Focus Strategy‬ؿَ‪ ٙ‬سزء ِّ اٍشٗو‪ ،‬ؤِب ِّ خ‪٤‬ل ى‪ٜ‬بدث‬
‫اٌٍَهج ؤٗ اٍخِ‪ٜ‬ز تبٍِْخٗر ؤٗ تٌَ‪ِٖٜ‬ب‪.‬‬
‫اّ اٍِْؼِج ؤٗ اضد٘ ٗضداح اؿِبٍٖب ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ‪ ٌِّٜ‬اّ خخخبر اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خْبنش‪ٜ‬ج‬
‫ِّ ت‪ ّٜ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح ا‪ٟ‬ؿِبل اٍذ‪٤‬ذج ؤؿ‪ٍ ٓ٤‬تٗرخر (ٗاٍخ‪ ٛ‬ش‪ٜ‬خُ اشخـراغٖب ن‪ ٛ‬اٍهيرث اٍخبٍ‪ٜ‬ج)‬
‫خٗؼم ن‪ٖٜ‬ب ِ‪ٜ‬زخٖب اٍخْبنش‪ٜ‬ـــــج (‪ )Competitive Advantage‬اٍخ‪ ٛ‬خخهٗو ن‪ٖٜ‬ب ؿَ‪ٙ‬‬
‫اٍِْؼِبح اٍِْبنشج ٍٖب ِّ اسل خضي‪ٜ‬و ِرٌز ا‪ٟ‬نغَ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬ىػبؽ اٍظْبؿج اٍذ‪ ٚ‬خـِل ن‪ ٜٔ‬اٍِْؼِج‬
‫ؤٗ ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل‪.‬‬
‫اّ اٍيراراح اٍخ‪ ٛ‬خخخذ ؿَ‪ِ ٙ‬شخٗ٘ ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪ ِّ ٕٛ ،‬ض‪ٜ‬د ا‪ٟ‬شبس‬
‫ضت‪ٖٜ‬ج تبٍيراراح اٍخ‪ ٛ‬خخخذ ن‪ ٛ‬اٍِشخٗ٘ اٌٍَ‪٤ٍ ٛ‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪ .‬نه‪ ٛ‬اٍِشخٗ٘ اٌٍَ‪ ٌّٜٗ ٛ‬خخظ‪ٜ‬ط‬
‫اٍِٗارد ٗادارث اٍخدائة ِب ت‪ٗ ّٜ‬ضداح ا‪ٟ‬ؿِبل ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪ ،‬ؤِب ن‪ِ ٛ‬شخٗ٘ ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل نبّ‬
‫ذًٍ ‪ٜ‬خُ ِب ت‪ ّٜ‬ا‪ٟ‬ىشبُ اٍٗؼبئه‪ٜ‬ج ؤٗ ِْبػو اٍهـبٍ‪ٜ‬بح داخل ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ 3-4-2‬االشخراخٖسٖبح اهّغبئفٖج ‪Functional Strategies‬‬
‫ن‪ ٛ‬اٍِشخٗ٘ اٍذبٍد ٍ‪٤‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍذ‪ِ َٜٛ ٚ‬شخٗ٘ ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل‪ ،‬خظبف ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح‬
‫ؿَ‪ِ ٙ‬شخٗ٘ اٍٗؼبئم ٗا‪ْٟ‬ضػج اٍرئ‪ٜ‬شج ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج‪ :‬ا‪ْ١‬خبر ٗاٍـَِ‪ٜ‬بح‪ ،‬اٍخشٗ‪ٜ‬و‪ ،‬اٍِبٍ‪ٜ‬ج‪،‬‬
‫اٍتضد ٗاٍخػٗ‪ٜ‬ر‪…،‬اٍخ‪ .‬اّ اٍِ‪ِ٤‬ص ا‪ٟ‬شبش‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خظبف ضٗل ٕذٓ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح خْظة ؿَ‪ٙ‬‬
‫دؿُ ٗاشْبد ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٍ‪٠‬ؿِبل ٗخضي‪ٜ‬و اٍخٌبِل ٗاٍخْبشو ت‪ ّٜ‬اٍٗؼبئم‪.‬‬
‫اّ اٍيراراح اٍخ‪ ٛ‬خخخذ ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍِشخٗ٘ ٍ‪٢‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خٖخُ تخضد‪ٜ‬د اٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٌِّٜ ٛ‬اّ‬
‫خشُٖ تٖب اٍٗؼبئم اٍخضل‪َٜٜ‬ج اٍرئ‪ٜ‬شج ٌٍ‪ ٛ‬خشبْد اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬ؿِبل ٍٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪،‬‬

‫‪53‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫ٗا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٌٍَ‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج‪ .‬هذهم فبً اهخرنٖز شٌٖضة ؽوٓ خؾغٖى إٌخبسٖج اهيّارد هخوم‬
‫اهّغبئف‪.‬‬
‫ِّ اسل خػٗ‪ٜ‬ر اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ٗؼبئه‪ٜ‬ج نـبٍج ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍِشخٗ٘‪ ٣ ،‬تد ِّ ٗسٗد اخشبو‬
‫ِٗٗاءِج ت‪ِ ّٜ‬سِٗؿج اٍيراراح ٗاٍش‪ٜ‬بشبح اٍخ‪ ٛ‬خخخذ ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍِشخٗ٘ ِؾ اٍِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍخ‪ٛ‬‬
‫خشـ‪ ٙ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬ؿِبل(ن‪ ٛ‬اٍِشخٗ٘ ا‪ٟ‬ؿَ‪ )ٙ‬خضي‪ٜ‬يٖب‪.‬‬
‫اّ خضي‪ٜ‬و اٍخٌبِل ٗاٍخْبشو ‪ٜ‬ـد ؤِر ِِٖبً ‪ ّ٣‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬ؿِبل ىد خِح اٍٖ‪ِْٜ‬ج‬
‫ؿَ‪ٖٜ‬ب‪ ،‬خيَ‪ٜ‬د‪ٜ‬بً ن‪ ٛ‬اٍشبتو‪ ،‬ؤِب تٗاشػج اؿختبراح اٍخِٗ‪ٜ‬ل اٗاؿختبراح اٍخشٗ‪ٜ‬و ٍذًٍ نبّ اٍخـبرع‬
‫ِؾ ا‪ْ١‬خبر ٗاٍـَِ‪ٜ‬بح كبٍتبً ِب ‪ْٜ‬خز سراء ذًٍ‪ .‬نـَ‪ ٙ‬شت‪ٜ‬ل اٍِذبل‪ٜ ،‬هغل ِد‪ٜ‬رٗ اٍخشٗ‪ٜ‬و ِد٘‬
‫ٗاشـبً ِّ اٍِْخسبح‪ٗ ،‬ؤٗىبح خشَ‪ ُٜ‬ىظ‪ٜ‬رث‪ٗ .‬اّ خًَ اٍخهغ‪٤ٜ‬ح خشخَزُ ٗستبح اْخبر ىظ‪ٜ‬رث‪،‬‬
‫ٗخل‪ٜٜ‬ر شر‪ٜ‬ؾ ت‪ِْ ّٜ‬خٗر ٗآخر ٌٗ‪ِٕ٤‬ب ‪ ٌِّٜ‬اّ ‪ٜ‬يَل ِشخٗ٘ ا‪ْ١‬خبس‪ٜ‬ج ِّٗ ذُ خٌبٍ‪ٜ‬م اْخبر‬
‫ؤؿَ‪ .ٙ‬ؿَ‪ ٜٔ‬اذا ِب خُ خي‪ِ ُٜٜ‬د‪ٜ‬ر‪ ٚ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح تِٗسة ِيب‪ٜٜ‬س ا‪ٟ‬داء ٍ‪ِ٠‬د اٍيظ‪ٜ‬ر ِذل اٍخٌبٍ‪ٜ‬م‬
‫ٗا‪ْ١‬خبس‪ٜ‬ج‪ ،‬نبّ اٍخـبرع ٗاٍظراؿبح شخؼٖر‪ٕٗ .‬ذا ِب ‪ٜ‬دؿٗ اٍ‪ ٙ‬اٍخـبّٗ ٗاٍخْش‪ٜ‬و ت‪ ّٜ‬ختراح‬
‫ِٗـبرم اٍٗؼ بئم اٍِخخَهج ٌٍ‪ ٛ‬خخٌبِل ن‪ ٛ‬اػبر اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ؤؿِبل ِخِبشٌج‪ .‬اّ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‬
‫‪٣‬‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬بح ؿْد ذاً ‪ ٌِّٜ‬اّ خشبْد ٗخدؿُ ؤٕدام ؤ‪٣‬ؿِبل اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَِْؼِج‪ ٌّٜٗٗ ،‬دٗرٕب نـب ً‬
‫ن‪ ٛ‬خيٗ‪ ُٜ‬اٍِهبغ‪٤‬ح ؤٗ اٍِتبد‪٣‬ح ت‪ ّٜ‬اٍخ‪ٜ‬براح ٗاٍتدائل‪ٗ ،‬اٌخضبم اٍهرط ٗخضد‪ٜ‬د ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح‪،‬‬
‫ٗخٗن‪ٜ‬ر اٍِٗارد اٍ‪٤‬زِج ٍِيبتَج ا‪ٕٟ‬دام‪.‬‬

‫‪Strategy & Competitive Advantage‬‬ ‫‪ 5 – 2‬االشخراخٖسٖج ّاهيٖزث اهخٌبفشٖج‬

‫خض‪ٜ‬ر اٍِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍ‪ ٙ‬ىدرث اٍِْؼِج ؿَ‪ ٙ‬خضي‪ٜ‬و اٍخهٗو (‪ٗ )Superiority‬ا‪ٟ‬نغـَ‪ٜ‬ج‬
‫ٗا‪ٟ‬رسض‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬اٍِْبنش‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬اٍشٗو‪ٕٗ .‬ذا اٍخهٗو ‪ٜ‬إخ‪ ِّ ٛ‬خ‪٤‬ل خػـٗ‪ٜ‬ر اٍيـدراح اٍِِ‪ٜ‬ـزث‬
‫(‪ )Distinctive Competencies‬ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج‪ٗ .‬ؿَ‪ ٜٔ‬نبّ اٍيدراح اٍِِ‪ٜ‬زث خيـٗد اٍـ‪ ٙ‬خَـو‬
‫اٍِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج‪ .‬خخػَة اٍيدرث اٍِِ‪ٜ‬زث ِّ اٍـَِ‪ٜ‬بح اّ خرٌز ؿَ‪ِ ٙ‬ب ‪ٜ‬سة اّ خـَِـٔ تبٍضـٌل‬
‫ا‪ٟ‬نغل‪.‬‬
‫خض‪ٜ‬ر اٍيدراح اٍِِ‪ٜ‬زث اٍ‪ ٙ‬اٍِٗارد اٍهر‪ٜ‬دث اٍخ‪ ٛ‬خِخٌَٖب اٍِْؼِج ؤٗ ْيبػ اٍيـٗث اٍهر‪ٜ‬ـدث‬
‫ٗاٍِِ‪ٜ‬زث ٍَِْؼِج ٗاٍخ‪ ٛ‬ىد خٌّٗ‪ :‬ىٗث ؿِل ِبٕرث ِدرتج س‪ٜ‬داً ِٗرْج اٗ ِتدؿج ٗخ‪٤‬ىج تضـٌل‬
‫اشخذْبئ‪ ٛ‬تبرز‪ ،‬ضتٌبح خٗز‪ٜ‬ؾ ىٗ‪ٜ‬ج‪ ،‬اٍخهرد تخًَِ ِظدر خسٖ‪ٜ‬ز ِٗاد ؤٍٗ‪ٜ‬ج‪ ،‬اِـخ‪ ً٤‬خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ـب‬
‫ؤنغل ِيبرْج تبٍِْبنش‪ْ ،ّٜ‬ظة خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اْخبر سد‪ٜ‬دث‪ ،‬خضش‪ ّٜ‬اٍـ‪٤‬ىبح ِؾ اٍِسٖز‪ ،ّٜ‬خٌ‪ٜٜ‬ـم‬
‫تراِز اٍخدر‪ٜ‬ة‪ ،‬اٗ اٍيدرث ؿَ‪ ٙ‬خظِ‪ٗ ُٜ‬خػٗ‪ٜ‬ر ِْخسبح سد‪ٜ‬دث تشرؿج ؤٗ اٍيـدرث ؿَـ‪ ٙ‬خل‪ٜٜ‬ـر‬
‫ِـد‪٣‬ح ا‪ْ١‬خبر ِؾ اشخِرار اٍـِل تضٌل اىخظبد‪ٗ .ٚ‬ػبٍِب اْٖب ِٗارد ِِ‪ٜ‬زث ؤٗ ْيبػ ىٗث ِِ‪ٜ‬زث‬

‫‪54‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫نبْٖب ‪ٜ‬سة اّ خئخذ تبٍضشتبّ ؿْدِب ‪ٜ‬خُ ظ‪ٜ‬بكج ٗخػٗ‪ٜ‬ر ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح‪ٗ .‬تذًٍ ‪ٍَ ٌِّٜ‬ـَِ‪ٜ‬ـبح‬
‫اّ خخِ‪ٜ‬ز تٖدم اٌٍَهج ا‪ٗ٣‬ػإ‪ ،‬ؤٗ اٍسٗدث ا‪ٟ‬ؿَ‪ ،ٙ‬ؤٗ اٍخشَ‪ ُٜ‬ا‪ٟ‬شرؽ‪ ،‬ؤٗ اٍِرْٗج اٍهبئيج‪.‬‬
‫‪ ٌِّٜ‬اّ خخضيو اٍِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج خخضيو تػرائو ؿد‪ٜ‬دث ِذل ا‪ٟ‬داء اٍِخهٗو ؿَ‪ ٙ‬اٍِْبنش‪ّٜ‬‬
‫ن‪ ٛ‬اٍشـر ؤٗ اٍسٗدث‪ ،‬ؤٗ خضد‪ٜ‬د نرط سد‪ٜ‬دث ٍخَو ى‪ِٜ‬ج اٍزتّٗ ىتل اّ ‪ٜ‬يُٗ اٍِْبنش‪ ّٜ‬تـذًٍ‪ ،‬ؤٗ‬
‫ا‪٣‬شخسبتج اٍشر‪ٜ‬ـج ٍَخل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ضبسبح اٍزتّٗ‪ٗ .‬ؿَ‪ٕ ٙ‬ذا ا‪ٟ‬شبس نبّ ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‬
‫(‪ٍٖ ٌِّٜ )SBU‬ب اّ خخخبر اٍػر‪ٜ‬و اٍذ‪ ٚ‬خرٌز ن‪ِ ٜٔ‬سٖٗداخٖب ؿَ‪ ٙ‬تــع ا‪ٟ‬تــبد اٍخْبنشـ‪ٜ‬ج‬
‫ٍخضي‪ٜ‬و ِ‪ٜ‬زخٖب اٍخْبنش‪ٜ‬ج‪ٕٗ .‬ذا ‪ٜ‬ـْ‪ ٛ‬تبّ اٍخٌٗ‪ٜ‬د ‪ٜ‬سة اّ ‪ْٜ‬ظة ؿَ‪ ٙ‬تـع ا‪ٟ‬تـبد‪ ،‬نِـّ ك‪ٜ‬ـر‬
‫اٌٍِِّ اّ خٌّٗ ا‪ٟ‬نغل ن‪ ٛ‬اٍسٗدث‪ٗ ،‬ا‪ٗ٣‬ػإ ٌَهج‪ٗ ،‬ا‪ٌٟ‬ذر ِرْٗج ن‪ ٛ‬اّ ٗاضـد‪ٍ .‬ـذًٍ نـبّ‬
‫ا‪ٟ‬تـبد اٍخْبنش‪ٜ‬ج ‪ٜ‬سة اّ خٗغؾ غِّ ؤشتي‪ٜ‬بح ِضددث ِّ ىتل ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِـبل ا‪٣‬شـخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ؤٗ‬
‫اٍِْؼِج ٌٌل ا‪ ٣‬اّ اضخداد اٍِْبنشج ن‪ ٛ‬ت‪ٜ‬ئج ا‪٣‬ؿِبل اٍسد‪ٜ‬دث ىد نرع ؿَ‪ ٙ‬اٍِْؼِبح اّ خخْبنس‬
‫تب‪٣‬ؿخِبد ؿَ‪ ٙ‬سِ‪ٜ‬ؾ ا‪٣‬شتي‪ٜ‬بح اٗ ِز‪ٜ‬ز ِ‪٤‬ئُ ِْٖب ٍـدُ سدٗ٘ اٍخْبنس تبشتي‪ٜ‬ج ٗاضدث‪ .‬ا‪ٟ‬تــبد‬
‫اٍخْبنش‪ٜ‬ج خشِ‪ ٙ‬ؤ‪ٜ‬غب ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح ؤٗ ا‪ٍٜٟٗٗ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج (‪.)Competitive Priorities‬‬
‫اضبرح اضد٘ اٍدراشبح اٍ‪ ٙ‬اّ اٍضرٌبح اٍ‪ٜ‬بتبْ‪ٜ‬ج اٍِْخسج ٍٗشبئل ا‪ْ١‬خـبر خِ‪ٜ‬ـل اٍـ‪ٙ‬‬
‫اٍخ ٌٗ‪ٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬سٖٗد اٍتضد ٗاٍخػٗ‪ٜ‬ر تٖدم خَو ِْخسبح سد‪ٜ‬دث ٗاٍٗظٗل اٍ‪ ٙ‬اْخـبر ِـْخهع‬
‫اٌٍَهج‪ .‬ن‪ِٜ‬ب خت‪ ّٜ‬اّ خٌٗ‪ٜ‬د اٍضرٌبح ا‪ِٟ‬ر‪ٌٜٜ‬ج اٍِْبؼرث ‪ٜ‬خسٔ ْضٗ اٍخظِ‪ ُٜ‬اٍِخهٗو ( ‪Superior‬‬
‫‪ٗ ،)Design‬زتْٗ‪ٜ‬ج اٍخظِ‪ – ُٜ‬اٍخظِ‪ ُٜ‬ضشة ػَـة اٍزتـّٗ (‪.)Design Customization‬‬
‫ٗ‪ٜ‬تدٗ اّ اٍخ‪ٜ‬براح اٍ‪ٜ‬بتبْ‪ٜ‬ج ٌبْح ٕ‪ ٛ‬ا‪ٟ‬نغل ‪ ّ٣‬اٍضرٌبح اٍ‪ٜ‬بتبْ‪ٜ‬ج ىد ضييح ضظظـًب شـٗى‪ٜ‬ج‬
‫ؿَ‪ ٙ‬ضشبة اٍضرٌبح ا‪ِٟ‬ر‪ٌٜٜ‬ج‪.‬‬
‫اّ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح اٍْبسضج ٕ‪ ٛ‬اٍخ‪ ٛ‬خشخذِر اٍيدراح اٍِِ‪ٜ‬زث ٍَِْؼِج اٗ ٗضداح ا‪٣‬ؿِبل‬
‫ن‪ٖٜ‬ب ٌٍ‪ ٛ‬خضيو اٍِْؼِج ِ‪ٜ‬زخٖب اٍخْبنش‪ٜ‬ج‪ ٌِّٜٗ ،‬اّ خشُٖ ٗؼ‪ٜ‬هج اٍـَِ‪ٜ‬بح تضٌل خبط تدرسـج‬
‫اٌتر ن‪ ٛ‬خَو اٍِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج‪ٗ .‬ىد ؤدرٌح ٕذٓ اٍضي‪ٜ‬يج اٌٍذ‪ٜ‬ر ِّ اٍضـرٌبح تــد اّ‬
‫ٌبْح ا‪٣‬ؿختبراح اٍخشٗ‪ٜ‬ي‪ٜ‬ج ٗاٍِبٍ‪ٜ‬ج خَـة دٗراً اٌتر تشتة ا‪ٕ٣‬خِـبُ اٍــبٍ‪ٍ ٛ‬خَـً اٍضـرٌبح‬
‫تِْؼٗر‪ ٚ‬اٍخشٗ‪ٜ‬و ٗاٍِبٍ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬ظ‪ٜ‬بكج ٗخػٗ‪ٜ‬ر ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح ٗخَو اٍِ‪ٜ‬ـزث اٍخْبنشـ‪ٜ‬ج ِيبتـل‬
‫ا‪ِٕ١‬بل ؤٗ ا‪ٕ٣‬خِبُ اٍغئ‪ٜ‬ل تِْؼٗر ادارث اٍـَِ‪ٜ‬بح‪.‬‬
‫ّنخالضج‪ ،‬إً اهيٖزث اهخٌبفشٖج خؾٌٕ خوق يٖزث فرٖدث خخفّق تِب ؽوٓ اٗخةرًٖ‪ّ ،‬إً‬
‫ُذٍ اهيٖزث خشخِدف خوق ٌغبى ٖيخوم كدرث فرٖدث أّ ييٖزث ٖخفّق تِب ؽوٓ اهيٌبفشًٖ يً خالل‬
‫خوق كٖيج هوزتًّ‪ Customer Value ‬تعرٖلج نفّ ث ّيشخدايج ٖينً اهيحبفغةج ؽوِٖةب‬

‫‪ ‬تعين لًٍة انسبىٌ باٌ انسبىٌ ضٍشتري ينتىج انشركة انيت ٌذرن باٌ ينتىجها ضٍحمك نه اعهى لًٍة يمارنةً باملنافطني‪.‬‬

‫‪55‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫تبشخيرار ّؽرظِب أّ خلدٖيِب تشنل افظل يً اٗخرًٖ‪ّ ،‬إً نل إشخراخٖسٖج يً إشةخرخٖسبح‬

‫األؽيبل اهذالد خّفر فرضج إلدارث اهؾيوٖبح هخحلٖق يٖزث خٌبفشٖج‪ .‬اخ‪ٜ‬راً ىد خشـخػ‪ٜ‬ؾ اٍِْؼِـج‬
‫خضي‪ٜ‬و ِ‪ٜ‬زخٖب اٍخْبنش‪ٜ‬ج ِّ خ‪٤‬ل ظ‪ٜ‬بكج ٗخػٗ‪ٜ‬ر اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ؤؿِبل خْبنش‪ٜ‬ج ٗاضـدث ِـّ ٕـذٓ‬
‫ا‪١‬شخرخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح‪ ،‬ؤٗ ىد خستر ؿَ‪ ٙ‬خػت‪ٜ‬و ِز‪ٜ‬سب ِْٖب‪ .‬ش‪ٜ‬خُ ؿرع ا‪ٝ‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح اٍذ‪٤‬د ٍتـٗرخر‬
‫ٗاٍخ‪ ٛ‬ذٌرح ن‪ِٜ‬ب خيدُ تيدر ِّ ا‪ٜ٣‬سبز ن‪ ٛ‬ادْبٓ‪:‬‬
‫‪ 1-5-2‬اشخراخٖسٖج كٖبدث اهنوفج اهشبيوج ‪Cost – Leadership Strategy‬‬
‫‪Low-Cost‬‬ ‫‪ٜ‬ػَو ؿَ‪ٕ ٙ‬ذٓ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬سج ا‪ٜ‬غًب تـ اشخراخٖسٖج اهنوفةج اهيٌخفظةج‬
‫‪ .Strategy‬ضرٌبح ِخـددث خضيو اٍِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج ؿْدِب خسـل ِّ ْهشٖب ٌيبئد ٌٍََهج اٍِْخهغج‬
‫ن‪ ٛ‬اٍظْبؿج‪ .‬خختْ‪ ٙ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٌٍَهج اٍِْخهغج اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خْـخز ؿِِٗـبً ٌِ‪ٜ‬ـبح ؿبٍ‪ٜ‬ـج‬
‫ٍِْخسبح ِْػ‪ٜ‬ج (ن‪ِ ٛ‬رضَج اٍْغز ِّ دٗرث ض‪ٜ‬بث اٍِْخٗر) ِِب ‪ٜ‬شِص ٍٖب تخيد‪ِْ ُٜ‬خسبخٖب تإشـبر‬
‫ارخط ِّ اٍضرٌبح اٍِْبنشج اٍخ‪ ٛ‬خْخز ْهس اٍِْخسبح ٌٍّٗ رتِب خٌّٗ اضدد ٗتٌِ‪ٜ‬بح اظلر‪.‬‬
‫اٌٍَهج اٍِْخهغج ‪ ٌِّٜ‬اّ خخضيو ؿّ ػر‪ٜ‬و اْخبس‪ٜ‬ج ؿبٍ‪ٜ‬ج ٍَِٗارد ٗاٍخ‪ ٛ‬خخُ ِّ خـ‪٤‬ل‬
‫ا‪٣‬شخخداُ اٍـبٍ‪ٍَ ٛ‬ػبىج‪ِِ ،‬ب ‪ٜ‬خػَة ٗستبح اْخبر ػٗ‪َٜ‬ج ٍِْخـٗر ِْػـ‪ ٛ‬تِـد٘ غـ‪ٜ‬و ِـّ‬
‫اٍِٗد‪٤ٜ‬ح خيل ن‪ٖٜ‬ب درسج اٍزتْٗ‪ٜ‬ج ؤٗ ا‪ٜ٣‬ظبء ٗ‪ ٣‬خشِص ا‪ ٣‬تخل‪ٜ‬راح تش‪ٜ‬ػج ٗك‪ٜ‬ر ِخٌررث نـ‪ٛ‬‬
‫اٍخظِ‪ .ُٜ‬اّ ِذل ٕذٓ اٍخظبئط ‪ ٌِّٜ‬اّ خخضيو ن‪ ٛ‬اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خلَة ن‪ٖٜ‬ب ٌذبنـج ؿْظـر‬
‫راس اٍِبل اٍذ‪ٜٗ ٚ‬سٔ ؿبدث ْضٗ اىخْبء ِـداح اْخبر ِخخظظج ن‪ٖٜ‬ب درسج ؿبٍ‪ٜ‬ج ِّ اٌٍِْْــج‬
‫(‪ٗ )Mechanization‬اشخذِبر ِشخِر ن‪ ٛ‬ا‪٣‬خِخج (‪ )Automation‬خٌـرس خظ‪ٜ‬ظـبً ‪ْ١‬خـبر‬
‫ِْخٗر ِْػ‪ٗ ٛ‬اضد ؤٗ ِْخسبح ِْػ‪ٜ‬ج ىَ‪َٜ‬ج خْخز تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ِِب ‪ٜ‬شِص ٍٖب تخضي‪ٜ‬و اىخظـبد‪ٜ‬بح‬
‫اٍضسـُ (‪ٗ .)Economies Of Scale‬تذًٍ خضظل ؿَ‪ِ ٙ‬زا‪ٜ‬ب ٌَهٗ‪ٜ‬ج خْبنشـ‪ٜ‬ج اذ ‪ٜ‬ـخُ ْضـر‬
‫اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍظْبؿ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬ؿدد ٌت‪ٜ‬ر ِّ اٍِخرسبح نخْخهع ٌَهج اٍٗضدث اٍٗاضدث ِّ اٍِْخٗر‪.‬‬
‫اّ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ى‪ٜ‬بدث اٌٍَهج اٍضبَِج خخػَة خـية سِ‪ٜ‬ؾ ِظبدر اٍغ‪ٜ‬بؽ ٍخخه‪ٜ‬ع ؿْبظر‬
‫اٍخٌبٍ‪ٜ‬م ٌٌل ٍٗ‪ٜ‬س نيػ خٌبٍ‪ٜ‬م اٍـِل اٍِتبضر ٗخخػَة نضط ٗدرشج آذبر ٌل ىرار ِّ ىراراح‬
‫ادارث اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ِ ،‬ؾ خضي‪ٜ‬و ؤىظ‪ ٙ‬ى‪ِٜ‬ج ٌِب ‪ٜ‬ضددٕب اٍزتّٗ ؤٗ خـؼ‪ ُٜ‬اٍي‪ِٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خيبتـل خٗىــبح‬
‫اٍزتّٗ ٍخًَ اٍي‪ِٜ‬ج ِّ اٍِْخٗر ٌِٗب ‪ٜ‬درٌٖب اٍزتّٗ ْهشٔ‪ٕ ّ٣ .‬ذٓ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ‪ ٣‬خدل غـًِْب‬
‫ؿَ‪ ٙ‬ى‪ِٜ‬ج ٗاػئج (‪ )Low Value‬ؤٗ سٗدث ِخدْ‪ٜ‬ج (‪ٍ )Low Quality‬ذًٍ نبّ خٗؼ‪ٜ‬م ا‪١‬تـداؽ‬
‫ن‪ ٛ‬خظِ‪ ُٜ‬اٍِْخٗر ٗخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍـَِ‪ٜ‬بح ‪ ٌِّٜ‬اّ ‪ٜ‬يٗد اٍ‪ ٙ‬خخه‪ٜ‬ع اٍخٌبٍ‪ٜ‬م‪ٌِ .‬ب أْ ‪ٜ‬سـة اّ‬
‫خدرً اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خخْبنس ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس اٌٍَهج تإْٔ ‪ ٌِّٜ ٣‬اٍضهبؼ ؿَ‪ ٙ‬اٌٍَهج اٍِْخهغج ٌِ‪ٜ‬ـزث‬
‫خْبنش‪ٜ‬ج‪ ،‬اذا ٌبْح اٍز‪ٜ‬بداح اٍخ‪ ٛ‬خضيو ن‪ ٛ‬ا‪ْ١‬خبس‪ٜ‬ج ْبسِج ؿّ خخه‪ٜ‬غبح ٌَهٗ‪ٜ‬ج ىظ‪ٜ‬رث ا‪ِٟ‬ـد‪.‬‬

‫‪56‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫ٍذًٍ نبّ ِضهؼج ا‪ْ١‬خبس‪ٜ‬ج ػٗ‪َٜ‬ج ا‪ِٟ‬د خـد ِشبٍج ‪٣‬زِج ِٗػَٗتـج ٍِتبدٍـج اٍْهيـبح اٍضبٍ‪ٜ‬ـج‬
‫تخخه‪ٜ‬غبح ِشخيتَ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬خٌبٍ‪ٜ‬م اٍخضل‪ٜ‬ل‪ٟٗ .‬سل ِشً ِذل ٕذٓ اٍِضهؼج‪ْٜ ،‬تل‪ ٛ‬اّ خخـإٍم ِـّ‬
‫اشخذِبراح خْهو ‪٣‬ىخْبء ِـداح سد‪ٜ‬دث‪ٗٗ ،‬غؾ تراِز ٗؤْؼِج اٍـَِ‪ٜ‬ـبح اٍخضـل‪َٜٜ‬ج‪ٗ ،‬تـراِز‬
‫خدر‪ٜ‬ة ٗخػٗ‪ٜ‬ر خـزز ٗخضشّ ِٖبراح ٗىدراح اٍـبَِ‪.ّٜ‬‬
‫تبخخظبر اّ خضي‪ٜ‬و اٍِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج ِّ خ‪٤‬ل اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ى‪ٜ‬بدث اٌٍَهج خئٌد ؿَ‪ ٙ‬اْخـبر‬
‫اٍِْخسبح اٍِْػ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خْخز تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ٍخـؼ‪ ُٜ‬اْخبس‪ٜ‬ج اٍِٗارد ٍخضي‪ٜ‬و ِزا‪ٜ‬ب ٌَهٗ‪ٜ‬ج خيٗد اٍـ‪ٙ‬‬
‫خخه‪ٜ‬ع ٌَهج اٍٗضدث اٍٗاضدث تِب ‪ٜ‬شِص اٍ‪ ٙ‬خيد‪ ُٜ‬خَـً اٍِْخسـبح تإشــبر ِْخهغـج ِيبرْـج‬
‫تبٍِْبنش‪ٗ ّٜ‬تذًٍ خخضيو ٍَِْؼِج ِ‪ٜ‬زث خْبنش‪ٜ‬ج خخهٗو تٖب ؿَ‪ ٙ‬اٍِْبنش‪.ّٜ‬‬
‫‪ 2-5-2‬اشخراخٖسٖج اهخيبٖز ‪Differentiation Strategy‬‬
‫اّ اٍخِب‪ٜ‬ز ‪ٜ‬خـَو تبٍخِ‪ٜ‬ز ؤٗ اٍخهرد (‪ )Uniqueness‬تبٍض‪ٛ‬ء‪ٗ .‬اّ نرط خَو اٍخِ‪ٜ‬ـز ؤٗ‬
‫اٍخهرد تبٍِْؼِج ‪ ٣‬خيخظر ؿَ‪ٗ ٙ‬ؼ‪ٜ‬هج ؤٗ ْضبػ ِـ‪ ّٜ‬ن‪ٖٜ‬ب‪ ،‬تل ىد ‪ٜ‬ؼٖر ن‪ٌ ٛ‬ل نـل خيـُٗ تـٔ‬
‫اٍِْؼِج‪ .‬اّ اٍِْؼِج اٍخ‪ ٛ‬خختْ‪ ٙ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخِب‪ٜ‬ز تبٍِْخٗر ؤٗ اٍخدِج ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اّ خٌّٗ ِْخسبخٖـب‬
‫ِِ‪ٜ‬زث ٗنر‪ٜ‬دث‪ ،‬ن‪ ٛ‬اٍظْبؿج اٍخ‪ ٛ‬خـِل تٖب‪ ،‬ن‪ ٛ‬تـع ا‪ٟ‬تـبد اٍخ‪ ٛ‬خٌّٗ ذاح ى‪ِٜ‬ج ؿبٍ‪ٜ‬ـج ٍـد٘‬
‫اٍزتبئّ اٍذ‪ ٣ ّٜ‬خِذل ا‪ٟ‬شـبر ٍد‪ ُٖٜ‬ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬ج ا‪ ٍٟٙٗ‬ؿْد اٍضراء‪.‬‬
‫‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اّ ‪ْٜ‬ؼر اٍ‪ ٙ‬اٍخِ‪ٜ‬ز ؤٗ اٍخهرد ؿَ‪ ٙ‬أْ ‪ٜ‬ذٕة اٍ‪ِ ٙ‬ب ؤتـد ِّ اٍخظبئط اٍِبد‪ٜ‬ـج‬
‫ٗظهبح اٍخدِج ٍ‪ٜ‬خغِّ ٌل ض‪ٛ‬ء ‪ٜ‬خـَو تبٍِْخٗر ؤٗ اٍخدِج ٗ‪ٜ‬ئذر تبٍي‪ِٜ‬ج اٍِضخَِج اٍخ‪ٜ ٛ‬شخِدٕب‬
‫اٍزتّٗ ِّ اٍِْخٗر‪ِ .‬ذبل ذًٍ اٍخدِبح اٍِرختػج تبٍِْخٗر ٗاٍخ‪ ٛ‬ىد خؼٖر ِـّ خـ‪٤‬ل شـٍٖٗج‬
‫اٍِْبل ٗاٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر اٍخ‪ٜٗ ٛ‬نرٕب ِٗىؾ ِراٌز اٍخٗز‪ٜ‬ؾ ؤٗ ِخبسر اٍِْؼِج‪ ،‬ؤٗ اٍخدر‪ٜ‬ة‪،‬‬
‫ؤٗ خشَ‪ٗ ُٜ‬خرٌ‪ٜ‬ة اٍِْخٗر‪ ،‬ؤٗ خدِبح اٍظ‪ٜ‬بْج ٗاٍخظَ‪ٜ‬ص‪ٌِ .‬ب اّ اٍضـرٌج ؤٗ ٗضـدث ا‪ٟ‬ؿِـبل‬
‫ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ن‪ٖٜ‬ب اٍخ‪ ٛ‬خشخخدُ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخِب‪ٜ‬ز ٌِظدر ٍِ‪ٜ‬زخٖب اٍخْبنش‪ٜ‬ج‪ْٜ ٣ ،‬تل‪ ٛ‬اّ خخسبٕل‬
‫ؤٗ خِٖل اٌٍَهج‪ ِّٗ ،‬ذُ ‪ٜ‬سة اّ خضيو ِرٌز ٌَهج (ٗغؾ ٌَهٗ‪ٜ )ٚ‬خٌبنإ ِؾ ِْبنش‪ٖٜ‬ب ِِب ‪ٜ‬خػَة‬
‫ِْٖب خخه‪ٜ‬ع اٍخٌبٍ‪ٜ‬م ن‪ٌ ٛ‬ل اٍِْبض‪ ٛ‬اٍخ‪ ٣ ٛ‬خئذر ؿَ‪ ٙ‬اٍخِب‪ٜ‬ز تبٍِْخٗر‪.‬‬
‫اّ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخِب‪ٜ‬ز تبٍِْخٗر ٌِظدر ٍَِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج ‪ ٌِّٜ‬اّ خخضيو ِّ خ‪٤‬ل ِيبتَج‬
‫خٗىـبح اٍزتّٗ ؤٗ خسبٗز خًَ اٍخٗىـبح‪ .‬اّ ِهُٖٗ اٍسٗدث تِـْبٓ ا‪ٟ‬شبش‪ٜ ٣ ٛ‬يظد ِْـٔ سـٗدث‬
‫اٍِػبتيج ِؾ ِٗاظهبح اٍخظِ‪ ،ُٜ‬ؤٗ سٗدث ٗؼبئم ؤداء اٍِْخٗر نضشة‪ ،‬تل اظتص ‪ٜ‬شخٖدم رغب‬
‫اٍزتّٗ ِٗيبتَج خٗىـبخٔ‪ٍ .‬ذًٍ نبّ ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خشخػ‪ٜ‬ؾ ِيبتَج خٗىـبح اٍزتّٗ ِّ‬
‫خ‪٤‬ل خرٌ‪ٜ‬زٕب ؿَ‪ ٙ‬ؤ‪ ٚ‬تـد ِّ ا‪ٟ‬تـبد اٍـد‪ٜ‬دث اٍِرختػج تبٍسٗدث ٗاٍخ‪ِْٖ ٛ‬ب (‪:)Evans, 97, 86‬‬

‫‪57‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪ .1‬خضيٖى يخفّق هويٌخّر (‪ )Superior Product Design‬تِب ‪ٜ‬ضيو اٍخهـرد تِٗاظـهبخٔ‬

‫اٍْٗؿ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍخظِ‪ ُٜ‬ؤٗ ِّ ض‪ٜ‬د ٗؼبئم ا‪ٟ‬داء تِب ‪ٜ‬ئد‪ ٚ‬اٍ‪ ٙ‬خػـٗ‪ٜ‬ر ٗخيـد‪ِْ ُٜ‬خـٗر‬
‫سذاة‪ِ ،‬خ‪ٜ ّٜ‬ـٗل ؿَ‪ ،ٜٔ‬شٖل ا‪٣‬شخخداُ ٗاٍخضل‪ٜ‬ل‪ ،‬اىخظبد‪ ٚ‬ن‪ ٛ‬خيد‪ ُٜ‬اٍخدِـج‪ٜٗ ،‬يـٗد‬
‫اٍزتّٗ اٍ‪ ٙ‬ادراً اٍسٗدث ن‪ٗ ٜٔ‬اٍي‪ِٜ‬ج ِْٔ‪.‬‬
‫‪ .2‬خديج تبرزث (‪ٗ )Outstanding Service‬خبظج ن‪ ٛ‬خيد‪ ُٜ‬خدِبح ِب تــد اٍت‪ٜ‬ـؾ تِـب‬
‫‪ٜ‬غِّ اٍسٗدث اٍـبٍ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬خيد‪ ُٜ‬خًَ اٍخدِج‪.‬‬
‫‪ .3‬اهيرٌّج ّاهخٌّػ‪ :‬اّ اٍِرْٗج (‪ )Flexibility‬خِذل ىدرث ػبىج ْؼبُ ا‪ْ١‬خبر ؿَ‪ ٙ‬اٍخٌ‪ٜ‬ـم‬
‫تْسبش ِؾ اٍخل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬اٍؼرٗم اٍت‪ٜ‬ئ‪ٜ‬ج ٗاضخ‪ٜ‬بسبح اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ٗ .‬اّ اٍخْٗؽ (‪ٜ )Variety‬ضـ‪ٜ‬ر‬
‫اٍ‪ ٙ‬ىدرث ْؼبُ ا‪ْ١‬خبر ؿَ‪ ٙ‬اْخبر ِد٘ ٗاشؾ ِّ اٍِْخسبح ٗاٍخ‪ٜ‬براح اشخسبتج ٍَخل‪ٜ‬ـراح‬
‫ن‪ ٛ‬اٍشٗو‪ .‬ؤّ اٍِرْٗج ٗاٍخْٗؽ اٍـبٍ‪ْٜ ّٜٜ‬ؼر ٍِٖب ؿَ‪ ٙ‬اِْٖب اٍيدرث ؿَ‪ِ ٙ‬يبتَج اٍخل‪ٜ‬راح‬
‫اٍخ‪ ٛ‬خضظل ن‪ ٛ‬اٍشٗو ٗخخػَة ختدل ؤٗ خيَة ٌت‪ٜ‬ر سداً ِٗشخِر ن‪ ٛ‬خظبِ‪ ُٜ‬اٍِْخسبح ؤٗ‪/‬‬
‫ٗخل‪ٜٜ‬ر ضسُ ا‪ْ١‬خبر ٍخًَ اٍِْخسبح ارخهبؿبً ؤٗ اْخهبغبً ِؾ اشخِرار اٌٍهب‪ٜ‬ج ا‪٣‬ىخظبد‪ٜ‬ج ن‪ٛ‬‬
‫اٍخضل‪ٜ‬ل‪.‬‬
‫‪ .4‬إتداػ يشخير ّيخّاضل (‪ :)Continuos Innovation‬خرٌز اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خختٗؤ ضبنـج‬
‫ى‪ٜ‬بد‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍِْخٗر‪ ،‬ؿَ‪ ٙ‬اٍتضد ٗاٍخػٗ‪ٜ‬ر ٌـْظر رئ‪ٜ‬س نـ‪ ٛ‬اشـخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بخٖب‪.‬‬
‫ٗؿَ‪ ٜٔ‬نبّ اٍيدرث ؿَ‪ ٙ‬ا‪١‬تداؽ ن‪ ٛ‬خػٗ‪ٜ‬ر ِْخسبح سد‪ٜ‬دث ٗخيد‪ِٖٜ‬ب اٍـ‪ ٙ‬ا‪ٟ‬شـٗاو‪ِٜ ،‬ذـل‬
‫ؿبِ‪ ً٤‬ضبشِبً ن‪ْ ٛ‬سبضٖب‪ٍ .‬ذًٍ نبّ ٗؼبئم اٍِْخٗر ٍٗ‪ٜ‬س شـرٓ ‪ِٜ‬ذـل خبظـ‪ٜ‬ج اٍت‪ٜ‬ـؾ‬
‫اٍرئ‪ٜ‬شج ن‪ِ ٛ‬ذل ٕذٓ اٍضب‪٣‬ح‪ .‬نـْدِب ‪ْٜ‬خهع ٕبِص اٍـرتص ٍَِْخـٗر‪ ،‬تشـتة دخـٗل‬
‫ِْبنش‪ ّٜ‬سدد اٍ‪ ٙ‬اٍشٗو‪ ،‬نبّ اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خِخًَ اٍضبنبح اٍي‪ٜ‬بد‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍِْخٗر‬
‫خْشضة ِّ اٍشٗو ِخخَ‪ٜ‬ج ؿّ اٍِْخٗر اٍ‪ ٙ‬اٍِْبنش‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬اٍٗىح اٍذ‪ ٚ‬خشخِر نـ‪ ٛ‬خيـد‪ُٜ‬‬
‫ِْخسبح ِتدؿج سد‪ٜ‬دث ؤخر٘ تد‪ ً٣‬ؿْٖب‪.‬‬
‫‪ .5‬اشخسبتج شرٖؾج (‪ :)Rapid Response‬ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس اٍٗىح ِّ خ‪٤‬ل اٍشرؿج ن‪ ٛ‬اٍخشَ‪ُٜ‬‬
‫ٗاٍذ‪ٜ ٚ‬ـْ‪ ٛ‬تبّ ِسِٗؽ اٍٗىح اٍِػَٗة اٍذ‪ْٜ ٚ‬هو ؿَ‪ ٙ‬خػٗ‪ٜ‬ر ٗخظِ‪ ُٜ‬اٍِْخٗر ٗاْخبسٔ‬
‫ٗخشَ‪ ِٜٔ‬اٍ‪ ٙ‬اٍزتّٗ ‪ ٌّٜٗ‬ىظ‪ٜ‬راً ِيبرْج تبٍِْبنش‪ .ّٜ‬اّ ٕذا اٍٗىح ‪ٜ‬ـدؿ‪ ٙ‬تــ " نخـرث‬
‫اْخؼبر اٍِْخٗر )‪ .(Product Lead Time‬اّ ىظر نخرث ا‪ْ٣‬خؼبر ‪ ٌِّٜ‬اٍضرٌبح ِـّ‬
‫خيد‪ِْ ُٜ‬خسبح سد‪ٜ‬دث‪ٗ ،‬اخخراو ا‪ٟ‬شٗاو تشرؿج اٌتر‪ٌِ .‬ب اّ اٍدىج ن‪ ٛ‬اٍخشَ‪ ُٜ‬ن‪ ٛ‬اٍِٗؿد‬
‫اٍِضدد ٗٗنو اٍِٗاؿ‪ٜ‬د اٍِخهو ؿَ‪ٖٜ‬ب ِّ خ‪٤‬ل سدٍٗج ‪ٜ‬ـٗل ؿَ‪ٖٜ‬ب ِٗٗذـٗو تٖـب خضيـو‬
‫ٍَضرٌبح ٕ‪ ٛ‬ا‪ٟ‬خر٘ ِ‪ٜ‬زث خْبنش‪ٜ‬ج‪.‬‬

‫‪58‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫ِّ اٍْبدر ؤّ خشخػ‪ٜ‬ؾ ضرٌج ِـ‪ْٜ‬ج خضي‪ٜ‬و اٍخهٗو ٗؤ‪٣‬نغَ‪ٜ‬ج ن‪ٌ ٛ‬ـل ؤتــبد اٍسـٗدث ؤٗ‬
‫اٍخِب‪ٜ‬ز‪ٍ ،‬ذًٍ ‪ٜ‬سة اّ خيُٗ اٍضرٌج تبسراء ِهبغـ‪٤‬ح (‪ٗ )Trade-Offs‬نيـبً ‪٣‬شـخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بخٖب‬
‫اٍخبظج اٍخ‪ٜ ٛ‬يٗدٕب اٍشٗو ٍخضي‪ٜ‬و ا‪ٕٟ‬دام اٍِركٗتج‪ .‬نِّ اٍْبض‪ٜ‬ج اٍخيَ‪ٜ‬د‪ٜ‬ج‪ٜ ،‬دؿٗ اشـخراخ‪ٜ‬س‪ٜٗ‬‬
‫ا‪١‬دارث اٍ‪ ٙ‬اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬تـد ٗاضد ِّ ؤتـبد اٍسٗدث ا‪ ٣‬اّ اٍضرٌبح ىد ٗسدح ْهشـٖب تإْٖـب ‪٣‬‬
‫خشخػ‪ٜ‬ؾ اٍخْبنس تب‪٣‬ؿخِبد ؿَ‪ ٙ‬تـد ٗاضد نيػ ِّ ؤتـبد اٍسٗدث‪.‬‬
‫‪ 3-5-2‬اشخراخٖسٖج اهخرنٖز أّ خسزئج اهشّق ‪Market Segmentation/Focus‬‬
‫ٕ‪ ٛ‬ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خختـٖب اٍِْؼِج ؤٗ ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل ن‪ ٛ‬سزء ِّ اٍشـٗو ( ‪Market‬‬
‫‪ ٌٍٛ )Niche‬خٗسٔ سٖٗدٕب ٍخدِج اٍزتبئّ ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍسزء نيػ‪ .‬اّ ٕـذٓ ا‪٣‬شـخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خضيـو‬
‫ِ‪ٜ‬زخٖب اٍخْبنش‪ٜ‬ج ؤِب ِّ خ‪٤‬ل اٌٍَهج اٍِْخهغج‪ ،‬ؤٗ تٗاشػج اٍخِب‪ٜ‬ز تبٍِْخٗر ٌٍّٗ ن‪ ٛ‬سزء ِـ‪ّٜ‬‬
‫ِّ اٍشٗو ٍٗ‪ٜ‬س اٍشٗو ٌٌل‪ .‬ؤ‪ ٚ‬اّ ٕذٓ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خخٗسٔ ٍضر‪ٜ‬ضج ِـ‪ْٜ‬ج نيػ ِّ اٍزتبئّ ن‪ٛ‬‬
‫شٗو ِـ‪ ّٜ‬دّٗ شٗإُ‪ٗ .‬تذًٍ خظتص ا‪ٟ‬شٗاو اٌٍت‪ٜ‬رث ِسزؤث اٌذر نبٌذر اٍ‪ ٙ‬اشـٗاو ظـل‪ٜ‬رث‬
‫غ‪ٜ‬يج خشـ‪ ٙ‬ن‪ٖٜ‬ب اٍضرٌبح اٍ‪ ٙ‬خضي‪ٜ‬و ِ‪ٜ‬زخٖب اٍخْبنش‪ٜ‬ج ِّ خ‪٤‬ل خَت‪ٜ‬ج اٍضبسبح اٍضخظ‪ٜ‬ج ٍَزتبئّ‬
‫ن‪ٌ ٛ‬ل شٗو ظل‪ٜ‬ر ؤِب ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس اٌٍَهج اٍِْخهغج ؤٗ ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس اٍخِب‪ٜ‬ز ٗاٍخهرد‪.‬‬
‫‪ 6 – 2‬األشتلٖبح اهخٌبفشٖج ‪Competitive Priorities‬‬
‫اّ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح ا‪ٟ‬ؿِبل اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍخ‪ٗ ٛ‬رد ذٌرٕب ن‪ِٜ‬ب خيدُ (اٌٍَهج اٍِْخهغج ٗ اٍخِب‪ٜ‬ز‬
‫تبٍِْخٗر تبتـبد اٍسٗدث اٍِخخَهج ٗاٍخرٌ‪ٜ‬ز) ‪ ٌِّٜ‬اّ خخرسُ ؤٗ خضٗل اٍ‪ ٙ‬ؿـدد ِـّ ا‪ٟ‬شـتي‪ٜ‬بح‬
‫اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍخ‪ٍٗ ٌِّٜ ٛ‬ضدث ا‪ٟ‬ؿِبل ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪٣‬خخ‪ٜ‬بر ِْٖب‪ٗ ،‬اّ ٕذا ا‪٣‬خخ‪ٜ‬بر ش‪ٜ‬ئذر تبٍػر‪ٜ‬يج‬
‫اٍخ‪ ٛ‬خدار تٖب اٍـَِ‪ٜ‬بح‪.‬‬
‫اّ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخ‪ٜ ٛ‬يٗدٕب اٍزتّٗ‪ ،‬اٍػر‪ٜ‬يج اٍخ‪ ٛ‬خدار تٖب اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ٜ ،‬سـة اّ خـٌـس‬
‫اٍهُٖ اٍٗاغص ٍ‪ٕ٠‬دام ػٗ‪َٜ‬ج ا‪ِٟ‬د ٍَِْؼِج ٗخخػَة ا‪ٜ‬غبً تذل ِسٖـٗداح ٗؼبئه‪ٜ‬ـج ِضـخرٌج‬
‫(‪ ِّ )Cross-Functional Efforts‬ىتل اداراح اٍِْؼِج ٍهُٖ ضبسبح اٍزتّٗ اٍخبرس‪ِ ،ٛ‬ـّ‬
‫خ‪٤‬ل اٍخْش‪ٜ‬و ت‪ ّٜ‬اٍخشٗ‪ٜ‬و ٗاٍـَِ‪ٜ‬بح ٍخختؾ ٗخضد‪ٜ‬د ضبسبح ٌل سزء ِّ ؤسزاء اٍشٗو‪ٗ ،‬خضد‪ٜ‬ـد‬
‫اٍيدراح اٍخضل‪َٜٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خضخبر ٍٖب اٍِْؼِج ٍخضٗ‪ٜ‬ل خًَ اٍضبسبح اٍ‪ ٙ‬ىدراح ِركٗتج ‪ٜ‬ػَو ؿَ‪ٖٜ‬ـب‬
‫خشِ‪ٜ‬ج "األشتلٖبح اهخٌبفشٖج" ٗتِب ‪ٜ‬غِّ خضي‪ٜ‬و اٍخهٗو ن‪ ٛ‬ؤداء اٍِْؼِج ؿَـ‪ِْ ٙ‬بنشـ‪ٖٜ‬ب‪ٌِ .‬ـب‬
‫خخػَة ٕذٓ ا‪١‬شخرخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج دراشج ضبسبح اٍزتّٗ اٍداخَ‪ ّٟ ٛ‬ا‪ٟ‬داء اٌٍَ‪ٍَِْ ٛ‬ؼِج ‪ٜ‬ـخِد ؿَ‪ ٙ‬ؤداء‬
‫سِ‪ٜ‬ؾ ؿَِ‪ٜ‬بخٖب اٍرئ‪ٜ‬شج ٗاٍشبْدث )‪.(Krajwaski & Ritzman, 2007, 50‬‬
‫اّ ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح اٍخْ بنش‪ٜ‬ج ٕ‪ ٛ‬ؤتـبد خضل‪َٜٜ‬ج ِِٖج ‪ٜ‬سة ؤّ خِخٌَٖب ؿَِ‪ٜ‬ج ِـ‪ْٜ‬ـج‪ٗ ،‬شَشـَج‬
‫اٍي‪ِٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خخَيٖب خًَ اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬خٌّٗ ىبدرث ؿَ‪ ٙ‬اٍي‪ٜ‬بُ تٖب ‪١‬رغبء اٍزتّٗ اٍداخَ‪ٗ ٛ‬اٍخبرس‪.ٛ‬‬
‫ٌٍّٗ ٍ‪ٜ‬س سِ‪ٜ‬ؾ ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح ِِٖج ٗضبشِج ٌٍل ؿَِ‪ٜ‬ج‪ٍ ،‬ذًٍ ؿَ‪ ٙ‬ا‪١‬دارث ؤّ خخخبر خًَ ا‪ٌٟ‬ذـر‬

‫‪59‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫ؤِٕ‪ٜ‬ج ٍَـَِ‪ٜ‬ج اٍِيظٗدث ٍخضي‪ٜ‬و اٍْسبش اٍخْبنش‪ْٕ .ٛ‬بً خِس أشتلٖبح خٌبفشٖج رئٖشةج خغُ ؤضد‬
‫ؿضر تُـّدًا خْهش‪ٜ‬ب ٕ‪:ٛ‬‬
‫األتؾبد اهخٌبفشٖج هألشتلٖج‬ ‫األشتلٖج اهخٌبفشٖج اهرئٖشج‬
‫خخفٖط اهٌفلبح ّإزاهج يضبدر اهِدر ّاهظٖبػ‬ ‫اهنوفج اهيٌخفظج ‪Low cost‬‬
‫اٍسٗدث ا‪ٟ‬ؿَ‪ٙ‬‬ ‫اهسّدث ‪Quality‬‬
‫اٍسٗدث اٍِخْبشيج‬
‫اهخشوٖى اهشرٖؼ‬ ‫اهّكح‪ /‬اهخشوٖى ‪Time/ Delivery‬‬
‫اهخشوٖى فٕ اهّكح اهيحدد اهيخفق ؽوَٖ‬
‫شرؽج اهخعّٖر‬
‫ا‪ٜ١‬ظبء (اٍزتْٗ‪ٜ‬ج)‬ ‫اهيرٌّج ‪Flexibility‬‬
‫ِرْٗج اٍخْٗؽ‬
‫ِرْٗج اٍضسُ‬
‫كدراح اهتحد ّاهخضيٖى ّاهخعّٖر‬ ‫االتداػ ‪Innovation‬‬
‫اهلدرث ؽوٓ خحّٖر ّخعّٖر اهؾيوٖبح‬

‫‪ 1-6-2‬اهنوفج اهيٌخفظج‪/‬اهشؾر اهيٌخفط‪ :‬خيد‪ِْ ُٜ‬خسبح تإشـبر اىل ِّ اٍِْبنش‪ٜ ّٜ‬ئد‪ ٚ‬اٍـ‪ٙ‬‬
‫ز‪ٜ‬بدث ضظج اٍِْؼِج ن‪ ٛ‬اٍشٗو‪ .‬اٍخْبنس ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس اٌٍَهج ‪ٜ‬خػَة خرٌ‪ٜ‬ز ا‪ٕ٣‬خِبُ ْضٗ خخهـ‪ٜ‬ع‬
‫سِ‪ٜ‬ؾ ؿْبظر اٍخٌبٍ‪ٜ‬م‪ :‬خٌبٍ‪ٜ‬م اٍـِل‪ٗ ،‬اٍِٗاد‪ٗ ،‬اٍخَم‪ٗ ،‬اٍخٌـبٍ‪ٜ‬م اٍظـْبؿ‪ٜ‬ج ٌٗـذًٍ خختـؾ‬
‫ِظبدر اٍٖدر ٗاٍغ‪ٜ‬بؽ ٗاٍخخَط ِْٖب تٖدم خخه‪ٜ‬ع ٌَهج اٍٗضدث اٍٗاضدث ِّ اٍِْخٗر اٗاٍخدِج‪.‬‬
‫‪ 2-6-2‬اهسّدث‪ :‬اّ اٍسٗدث ن‪ ٛ‬تـدٕب ا‪ٟٗ‬ل‪ ،‬اهسّدث األؽوةٓ ‪ ،Top Quality‬اذ خْظة سٖٗد‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬بح ؿَ‪ ٙ‬تْبء سّدث اهخضيٖى ‪ٗ Design quality‬خـْ‪ ٛ‬اِخ‪ ً٤‬ىدراح اهخضيٖى ؽةبهٕ األدا‬
‫‪ High-performance design‬ن‪ ٛ‬اٍشَـج ؤٗ اٍخدِج ‪ٟ‬سل اّ ‪ٜ‬خغِّ خظبئط ٗشِبح ؿبٍ‪ٜ‬ـج‬
‫اٍخهٗو ن‪ ٛ‬ا‪ٟ‬داء‪ِٗ ،‬خبْج اٌتر‪ٗ ،‬اٍش‪ِ٤‬ج ٗا‪ِ٣‬بّ ن‪ ٛ‬ا‪٣‬شخخداُ‪ٗ ،‬اىخظبد‪ٜ‬ج ا‪٣‬شخـِبل‪ٗ ،‬شـٍٖٗج‬
‫اٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر ؤٗ اٍِ‪٤‬ئِج‪ٗ ،‬اٍَػبنج ن‪ ٛ‬اٍخـبِل‪ٗ ،‬شٍٖٗج اٍدخٗل اٍ‪ِٗ ٙ‬اىـؾ اٍخدِـج‪.‬‬
‫ْٕٗب ‪ْٜ٣‬بىص اٍزتّٗ شـر اٍشَـج اٗ اٍخدِج ٗاِْب ‪ٜ‬تضد ؿّ اٍسٗدث اٍِخِ‪ٜ‬زث اٗ اٍسٗدث ا‪٣‬ؿَـ‪ٙ‬‬
‫ِّٗ ا‪ِ٣‬ذَج ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ ضسز كرنج ن‪ ٛ‬نْدو خِس ْسُٗ اٗ ضراء ش‪ٜ‬برث تـٗرص‪ .‬ن‪ِٜ‬ـب خئٌـد‬
‫اٍسٗدث ن‪ ٛ‬اٍتـد اٍخْبنش‪ ٛ‬اٍذبْ‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬اهسّدث اهيخشبّكج ‪ Consistent Quality‬هخحلٖق "سّدث‬
‫اهيعبتلج ‪ "Conformance quality‬اذ ‪ْٜ‬ظة ا‪ٕ٣‬خِبُ ؿَ‪ِ ٙ‬يبتَج اٍِْخٗر ٍخظبئط ِٗٗاظهبح‬
‫اٍخظِ‪ ُٜ‬اٍِـخِدث ِّ ىتل اٍـَِ‪ٜ‬بح ٌٍ‪ٜ ٛ‬ضظل اٍزتبئّ ؿَ‪ِْ ٙ‬خسـبح ٗخـدِبح خخػـبتو ِـؾ‬

‫‪61‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫اٍخظبئط اٍخ‪ٗ ٛ‬غـح ٍٖب‪ٗ ،‬اٍخ‪ ٛ‬سبءح غِّ خٗىـبخُٖ ؿّ خًَ اٍِْخسبح ‪ ِّٗ ،‬ا‪ِ٣‬ذَج ؿَ‪ٙ‬‬
‫ذًٍ ضسز ِيـد ش‪ٜ‬بض‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬ػبئرث‪.‬‬
‫‪ 3-6-2‬اهّكح ‪/‬اهخشوٖى‪ٜ :‬خغِّ اٍخْبنس ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس اٍٗىح ؤٗ اٍخشَ‪ ُٜ‬ذ‪٤‬ذج ؤتـبد خْبنش‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ ‬شرؽج اهخشوٖى ‪ Delivery Speed‬ؤٗ ٗىح اٍخشَ‪ ُٜ‬اٍشر‪ٜ‬ؾ ‪ٗ Fast delivery time‬اٍـذ‪ٚ‬‬
‫‪ٜ‬يبس تِيدار اٍٗىح ت‪ ّٜ‬خبر‪ٜ‬خ اشخ‪ ُ٤‬ػَة اٍزتّٗ ٗخبر‪ٜ‬خ خَت‪ٜ‬خٔ ٗؿبدث ِب ‪ٜ‬ػَو ؿَـ‪ٙ‬‬
‫ٕذا اٍٗىح تهخرث ا‪ْ٣‬خؼبر(‪ ٌِّٜٗ )lead time‬اٍخضٌُ تهخرث ا‪ْ٣‬خؼبر ِّ ض‪ٜ‬د ؤِدٕب ِّ‬
‫خ‪٤‬ل ا‪٣‬ضخهبؼ تبٍِخزّٗ ٗا‪٣‬ضخهبؼ تػبىج نبئغج‪.‬‬
‫‪ ‬اهخشوٖى تبهّكح اهيحدد اهيخفق ؽوَٖ ‪ٜٗ :On - Time Delivery‬يبس ِّ خ‪٤‬ل اٍخٌـرار‬
‫اٍذ‪ ٚ‬خخُ ن‪ِ ٜٔ‬يبتَج ٗىح اٍخشَ‪ ُٜ‬اٍِخهو ؿَ‪ِ ٜٔ‬ـتراً ؿّ ذًٍ تبٍْشتج اٍِئٗ‪ٜ‬ـج ٍَػَت‪ٜ‬ـبح‬
‫اٍخ‪ ٛ‬شَِح اٍ‪ ٙ‬اٍزتبئّ تب‪ٟٗ‬ىبح اٍِضددث (ن‪ ٛ‬اٍِْؼِبح اٍظْبؿ‪ٜ‬ج)‪ٜٗ .‬يـبس تبٍْشـتج‬
‫اٍِئٗ‪ٜ‬ج ٍَزتبئّ اٍذ‪ْٜ ّٜ‬خؼرّٗ ٍَضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اٍخدِج ٍِدث اىل ِّ خِس دىبئو ِذ‪( ً٤‬ن‪ٛ‬‬
‫ِْؼِبح اٍخدِج)‪.‬‬
‫‪ ‬شرؽج اهخعّٖر ‪ٜٗ :Development Speed‬يبس تِيدار اٍٗىح اٍِػَٗة ٍخػٗ‪ٜ‬ر ٗخظِ‪ُٜ‬‬
‫ِْخٗر سد‪ٜ‬د ٗاْخبسٔ‪ ،‬نٌَِب ٌبّ اٍٗىح اٍِْيغ‪ٍ ِّ ٛ‬ضؼج خٍٗ‪ٜ‬د اٍهٌرث ضخ‪ ٙ‬اٍخظـِ‪ُٜ‬‬
‫اٍْٖبئ‪ٗ ٛ‬ا‪ْ١‬خبر ىظ‪ٜ‬راً‪ٌَِ ،‬ب ٌبّ ٍَِْؼِج ضبنج ى‪ٜ‬بد‪ٜ‬ج خخهٗو تٖب ؿَ‪ ٙ‬اٍِخْبنش‪. ّٜ‬‬
‫‪ 4-6-2‬اهيرٌّج‪ :‬خخغِّ اٍِرْٗج ذ‪٤‬ذج ؤتـبد خْبنش‪ٜ‬ج ٕ‪:ٛ‬‬
‫‪ ‬االٖضب أّ اهزتٌّٖج ‪ "Customization‬اذ ‪ٜ‬خُ اٍخرٌ‪ٜ‬ر ؿَ‪ ٙ‬خػٗ‪ٜ‬ر ىدراح اٍِْؼِـج‬
‫ؿَ‪ ٙ‬خل‪ٜٜ‬ر ْٗؽ اٍِْخٗر ٗنيبً ٍضبسبح اٍزتّٗ ختـبً ٍَخل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ػَتبح اٍشٗو ٗذًٍ ٍلرع‬
‫اِخ‪ ً٤‬اٍيدرث ؿَ‪ ٙ‬اٍخٌ‪ٜ‬م ٗ ا‪٣‬شخسبتج ِؾ اٍضبسبح اٍهر‪ٜ‬دث ٌٍل زتّٗ ٗخل‪ٜٜ‬ر خظـبِ‪ُٜ‬‬
‫اٍِْخٗر ‪/‬اٍخدِج ض‪ٜ‬د ‪ٜ‬خُ خيد‪ ُٜ‬اٍِْخسبح ٗاٍخدِبح ضشة خهغ‪٤ٜ‬ح اٍزتّٗ‪.‬‬
‫‪ ‬يرٌّج اهخٌّػ ‪ٗ :Variety Flexibility‬خـْ‪ ٛ‬ىدرث اٍِْؼِج ؿَ‪ ٙ‬اْخبر ٗخيـد‪ ُٜ‬خضـٌ‪َٜ‬ج‬
‫ِخْٗؿج ِّ اٍِْخسبح ٗاٍخدِبح ٍخَت‪ٜ‬ج اٍخ‪ٜ‬براح اٍِخخَهج ٍَزتّٗ‪.‬‬
‫‪ ‬يرٌّج اهحسى ‪ٗ :Volume Flexibility‬خـْ‪ ٛ‬ىدرث اٍِْؼِج ؿَ‪ ٙ‬خشر‪ٜ‬ؾ ؤٗ اتػبء ِــدل‬
‫ا‪ْ١‬خبر تشرؿج ٍِـبٍسج اٍخيَتبح اٌٍت‪ٜ‬رث ن‪ ٛ‬اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اّ ختي‪ ٙ‬اٍِْؼِج خـِـل تضـٌل‬
‫اىخظبد‪ِ ٚ‬رتص خبظج ؿْد اتػبء‪ /‬خخه‪ٜ‬ع ِـدل ا‪ْ١‬خبر تِشخٗ٘ ٌت‪ٜ‬ر‪.‬‬
‫‪ 5-6-2‬االتداػ‪ :‬خختْ‪ ٙ‬اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خِخًَ اٗ خشـ‪ ٙ‬اٍ‪ ٙ‬اِخ‪ ً٤‬اٍخبظ‪ٜ‬ج اٍي‪ٜ‬بد‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب‬
‫اٍِْخٗر‪ٕ ،‬دم ا‪٣‬تداؽ ٌإشتي‪ٜ‬ج خْبنش‪ٜ‬ج ٍٖب‪ٗ .‬تذًٍ ‪ْٜ‬تل‪ ٙ‬ؿَ‪ِ ٙ‬ذل ٕذٓ اٍضرٌبح اّ خرٌز سـد‪ًٜ‬ب‬
‫ٗتضٌل تبرز ٗاشخذْبئ‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬اٍتضد ٗاٍخػٗ‪ٜ‬ر (‪ )R&D‬ن‪ ٛ‬تدا‪ٜ‬ج ْضبػبخٖب‪ ّ٣ ،‬اٍـبِـل اٍِٖـُ‬

‫‪61‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫ٍْسبضٖب ن‪ِٗ ٛ‬اسٖج خظِٖٗب ٕ‪ ٛ‬ىدرخٖب ؿَ‪ ٙ‬ا‪٣‬تداؽ ٗخيد‪ِْ ُٜ‬خسبح سد‪ٜ‬ـدث‪ْٕٗ .‬ـب شـخٌّٗ‬
‫ٗؼبئم اداء اٍِْخٗر ٍٗ‪ٜ‬س شـرٓ ٕ‪ ٛ‬اٍخبظ‪ٜ‬ج اٍخ‪ٜ ٛ‬ـٗل ؿَ‪ٖٜ‬ب ن‪ْ ٛ‬ضـبػ اٍت‪ٜ‬ـؾ ِِـب ‪ٜ‬خـ‪ٜ‬ص‬
‫ٍَضرٌبح اٍِتدؿج اّ خضيو ارتبضبً ؿبٍ‪ٜ‬ج‪ ٌٍّٗ .‬ؿْدِب ‪ٜ‬دخل اٍِْبنشّٗ اٍ‪ ٙ‬اٍشٗو ٗخضخد اٍِْبنشج‬
‫ٗخْخهع ٕٗاِص ا‪٣‬رتبش ختـبً ٍذًٍ‪ ،‬نبّ ِذل ٕذٓ اٍضرٌبح خْشضة ِّ اٍشٗو ن‪ ٛ‬اٍٗىح اٍـذ‪ٚ‬‬
‫خشخِر ن‪ ٜٔ‬تخيد‪ِْ ُٜ‬خسبح ِتدؿج سد‪ٜ‬دث‪ٗ .‬خ‪ٜ‬ر ِْٗذر ٍِذل ٕذا اٍْٗؽ ِّ اٍضرٌبح اٍخـ‪ ٛ‬خختْـ‪ٙ‬‬
‫ا‪٣‬تداؽ ٕ‪ ٛ‬ضرٌج ٕ‪ٍٜٜٗ‬ح تبٌبرد (‪.)Hewlett Packard-HP‬‬
‫ٗ‪٣‬سل اّ خشخِر اٍضرٌبح تختْ‪ ٛ‬ا‪٣‬تداؽ ٌإشتي‪ٜ‬ج خْبنش‪ٜ‬ج ٍخيد‪ِْ ُٜ‬خسبح سد‪ٜ‬ددث تظـٗرث‬
‫ِخٌررث ِشخِرث‪ْٜ ،‬تل‪ ٛ‬اّ خرٌز اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ؿَِ‪ٜ‬بخٖب ؿَ‪ ٙ‬تـد‪ِٕ ّٜ‬ب‪:‬‬
‫‪ ‬ىدراح اٍتضد ٗاٍخظِ‪ٗ ُٜ‬اٍخػٗ‪ٜ‬ر ٍَِْخٗر تضٌل اشخذْبئ‪ٗ ٛ‬تبرز‪ ٌٍٛ :‬خخٌِّ اٍِْؼِج‬
‫ِّ خيد‪ِْ ُٜ‬خسبح سد‪ٜ‬دث ؿبٍ‪ٜ‬ج اٍسٗدث تضٌل ِشخِر‪.‬‬
‫‪ ‬ىدراح خػٗ‪ٜ‬ر ِـداح اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ٗ :‬ذًٍ ٍخٌِ‪ ّٜ‬اٍِْؼِج ِّ اٍي‪ٜ‬بُ تخضٗ‪ٜ‬ر ِـداح ا‪ْ٣‬خبر‬
‫اٍضبٍ‪ٜ‬ج ؤٗ خػٗ‪ٜ‬ر ِـداح سد‪ٜ‬دث‪.‬‬
‫اّ اٍضرٌبح اٍيبئدث ن‪ ٛ‬ؿبٍُ اٍِْبنشج ن‪ِ ٛ‬ض‪ٜ‬ػ ا‪٣‬ؿِبل ٍـبٍِْب اٍ‪٣ ،ُٜٗ‬خْخؼـر ضبسـبح‬
‫ٗركتبح اٍزتبئّ ٌٍ‪ ٛ‬خل‪ٜ‬ر خضٌ‪َٜ‬ج ِْخسبخٖب‪ْٖٟ ،‬ب خشخخدُ ا‪٣‬تداؽ ٗخِخٌَٔ نخخَو ٍَزتبئّ ضبسبح‬
‫ٗركتبح سد‪ٜ‬دث ِّ خ‪٤‬ل ِب خيدِٔ ٍُٖ ِّ ِْخسبح سد‪ٜ‬دث‪ٗ .‬تذًٍ نبْٖب خستـر ِـدرائٖب ؿَـ‪ٙ‬‬
‫اٍخهٌ‪ٜ‬ر اٍِتدؽ‪/‬ا‪٣‬تداؿ‪ ٛ‬اٍذ‪ٜ٣ ٚ‬يٗد اٍ‪ِْ ٙ‬خسبح سد‪ٜ‬دث نيػ‪ ،‬تل ‪ٜ‬شبؿد ؿَـ‪ ٙ‬خَـو ٗخػـٗ‪ٜ‬ر‬
‫خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٗ ؿَِ‪ٜ‬بح اْخبر انغل خشُٖ ن‪ ٛ‬خضش‪ ّٜ‬اٍســـٗدث (‪.)Evans, 97, 88‬‬
‫ْٕبً خشِ‪ٜ‬بح ؿد‪ٜ‬دث ‪ٜ‬ضهل تٖب ا‪ٟ‬دة اٍِـرن‪٢ٍ ٛ‬ضبرث اٍ‪ٕ ٙ‬ذٓ ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج ِْٖب‪:‬‬
‫اتـبد اٍِْبنشج‪ِ ،‬يب‪ٜٜ‬س ا‪ٟ‬داء اٍخبرس‪ِِٖ ،ٛ‬بح اٍخظْ‪ٜ‬ؾ‪ ،‬ؤٕدام اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ ،‬اهفبئزًّ ّاهيؤُوةًّ‬
‫هوعوتٖج (‪.)Order winners & qualifiers‬‬
‫خلوٖدٖبً‪ ،‬ؿَ‪ ٙ‬اٍِْؼِج ؤّ خيُٗ تب‪٣‬خخ‪ٜ‬بر ؤٗ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬ؤشتي‪ٜ‬ج ٗاضدث ِّ ت‪ ّٜ‬ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح‬
‫اٍخْبنش‪ٜ‬ج‪ .‬ا‪ ٣‬اّ ؿدداً ِّ اٍضرٌبح ىد ادرٌح تإْٖب ‪ ٣‬خشخػ‪ٜ‬ؾ اٍخْبنس تب‪٣‬ؿخِبد ؿَ‪ ٙ‬تـد ٗاضـد‬
‫اٗؤشتي‪ٜ‬ج ٗاضدث نيػ ‪ٟ‬سل اٍتيبء ن‪ِ ٛ‬ض‪ٜ‬ػ ا‪ٟ‬ؿِبل‪ٍ .‬ذًٍ ٗاؿخِبداً ؿَ‪ ٙ‬اٍِٗىم‪ ،‬نـبّ اٍِْؼِـج‬
‫‪ ٌِّٜ‬اّ خضشّ سِ‪ٜ‬ؾ ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج تظٗرث ِخزاِْج‪ ،‬نـَ‪ ٙ‬شت‪ٜ‬ل اٍِذبل ؿْدِب ‪ٜ‬خُ خخهـ‪ٜ‬ع‬
‫ْشتج اٍخَم ٗاٍِـ‪ٜ‬ة ٗخضش‪ ّٜ‬اٍسٗدث نبّ اٍِْؼِج ‪ ٌِّٜ‬اّ خضيو خخه‪ٜ‬غبح ٌت‪ٜ‬رث ن‪ ٛ‬اٍخٌـبٍ‪ٜ‬م‪،‬‬
‫ٗخضش‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬ا‪ْ١‬خبس‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬خخه‪ٜ‬ع ٗىح اٍخشَ‪ ِّ ٌٍّٗ .ُٜ‬سٖج ذبْ‪ٜ‬ج‪ ،‬اّ اسراء خضش‪ْٜ‬بح اغـبن‪ٜ‬ج‬
‫ن‪ ٛ‬ىدراح ِـ‪ْٜ‬ج اْػ‪٤‬ىبً ِّ ْيػج ِـ‪ْٜ‬ج ىد ٗظَح اٍ‪ٖٜ‬ب اٍخضش‪ْٜ‬بح ن‪ِ ٛ‬دإب ا‪ٟٗ‬ل ىد ‪ٜ‬خػَـة‬
‫اٍِهبغَج ت‪ ّٜ‬خًَ اٍيدراح ٗاٍيدراح ا‪ٟ‬خر٘ ٍلرع اخخ‪ٜ‬بر ٗاضد ِْٖب نيػ‪ .‬نبٍخشَ‪ ُٜ‬اٍشر‪ٜ‬ؾ ىـد‬
‫‪ٜ‬ئد‪ ٚ‬اٍ‪ ٙ‬ا‪٣‬ضخهبؼ تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ِّ اٍِخزّٗ‪ِِ .‬ب ‪ٜ‬ئد‪ ِّ ٚ‬سبْة آخر اٍ‪ ٙ‬ارخهـبؽ خٌـبٍ‪ٜ‬م‬

‫‪62‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫اٍخزّ‪ .‬نبذا ٍُ خٌّ اٍضرٌبح ىبدرث ؿَ‪ ٙ‬اٍْٖٗع تبٍِخػَتبح ا‪ٟ‬شبش‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خشِص ٍٖب تبخخ‪ٜ‬ـبر‬
‫ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬ج اٍخْبنش‪ٜ‬ج نإْٖب شٗم ‪ ٣‬خشخػ‪ٜ‬ؾ اٍتيبء ن‪ِ ٛ‬ض‪ٜ‬ػ ا‪ٟ‬ؿِبل‪.‬‬
‫اهفبئزًّ ّاهيؤُوًّ هوعوتٖج ‪Order Winners & Qualifiers‬‬
‫خرٌز نٌرث ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج ؿَ‪ِ ٙ‬ب ‪ ٌِّٜ‬ؤّ خيُٗ تٔ اٍـَِ‪ٜ‬بح ٍِشبؿدث اٍِْؼِج ؿَ‪ٙ‬‬
‫اِخ‪ ً٤‬ىدرث خْبنش‪ٜ‬ج ؤٌتر ٍَْسبش ن‪ ٛ‬اٍشٗو‪ْٕ .‬بً ػر‪ٜ‬يج ؤخر٘ ‪٣‬خختبر ىدرث اٍِْؼِـج ؿَـ‪ٙ‬‬
‫اٍْسبش ن‪ ٛ‬اٍشٗو ىد ػٗرٕب ‪ )1994( Terry Hill‬خيُٗ ؿَ‪ ٙ‬نٌرث اِخ‪ ً٤‬اٍِْؼِج ْٗؿ‪ِ ّٜ‬ـّ‬
‫ا‪ٟ‬تـبد ؤٗ ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج‪ .‬اهٌّػ األّل‪ٜٗ ،‬ضِل ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬ج ؤٗ ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خشـِص‬
‫ٍَِْؼِج تدخٗل ِـخرً اٍِْبنشج نيػ دّٗ اٍْسبش ن‪ٖٜ‬ب ‪ٜ‬ػَو ؿَ‪ٖٜ‬ب اهيةؤُوًٖ هوحضةّل ؽوةٓ‬
‫اهعوتٖج‪ّ .‬اهٌّػ اهذبٌٕ‪ٜٗ ،‬خغِّ ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬ج ؤٗ ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خٌهل ٍَِْؼِج اٍْسبش نـ‪ٛ‬‬
‫اٍهٗز تبٍػَت‪ٜ‬ج ٗ‪ٜ‬ػَو ؿَ‪ٖٜ‬ب اهفبئزًّ تبهعوتٖج‪.‬‬
‫اهيؤُوًّ هوحضّل ؽوٓ اهعوتٖج ٕ‪ ٛ‬ؤتـبد ؤٗ خظبئط اٍضد ا‪ٟ‬دْـ‪ ٙ‬اٍخـ‪ٜ ٛ‬سـة ؤّ‬
‫خخٗانر تبٍِْؼِج ؤٗ ِْخسبخٖب ٗاٍخ‪ٜ ٣ ٛ‬يتل اٍزتّٗ تإىل ِْٖب ٌٍ‪ٜ ٛ‬يرر سـل ٕذٓ اٍِْؼِـج ؤضـد‬
‫ِظبدر ضرائٔ اٍتد‪َٜ‬ج‪ .‬اهفبئزًّ تبهعوتٖج ٕ‪ ٛ‬ا‪ٟ‬تـبد اٍخ‪ٜ ٛ‬سة ؤّ خخٗانر تبٍِْؼِج ؤٗ ِْخسبخٖـب‬
‫ٌٍ‪ ٛ‬خـػ‪ٖٜ‬ب ؤِْٗخسبخٖب ى‪ِٜ‬ج ؤغبن‪ٜ‬ج ِِ‪ٜ‬زث ‪ٜ‬درٌٖب اٍزتّٗ ‪ ٣‬خخٗنر ن‪ ٛ‬اٍل‪ٜ‬ـر ٌٍـ‪ٜ ٛ‬خخبرٕـب‬
‫ِظدرًا ٍَضراء‪.‬‬
‫ن‪ ٛ‬غٗء ِب خيدُ‪ ،‬ىد خخبش ا‪ٌِ٣‬بْ‪ٜ‬ج ؤِبُ ادارث اٍـَِ‪ٜ‬بح نـ‪ ٛ‬تــع ا‪ٟٗ‬ىـبح ٍَي‪ٜ‬ـبُ‬
‫تبٍِهبغ‪٤‬ح ِب ت‪ ّٜ‬ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج ؤٗ ؤتـبدٕب ‪٣‬خخ‪ٜ‬بر ؤضدٕب ؤٗ ِز‪ٜ‬سبً ِْٖب‪ٗ ،‬ذٍـً ؿْـدِب‬
‫خظتص ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬ج اٍخْبنش‪ٜ‬ج ِػَتبً ؤشبش‪ٜ‬بً ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬خٗنرٓ تبٍِْؼِج ٌٍ‪ ٛ‬خشخػ‪ٜ‬ؾ اٍخْبنس نـ‪ ٛ‬اٍشـٗو‬
‫(اهيؤُل هوحضّل ؽل اهعوتٖج ‪ )Order Qualifier‬نيػ ِّٗ دّٗ ؤّ خضيو ٍٖب اٍْسبش اٍخْبنش‪ٛ‬‬
‫ن‪ ٛ‬اٍشٗو اٍذ‪ٜ ٚ‬خػَة اِخ‪ ً٤‬اٍِْؼِج ِ‪ٜ‬زث خْبنش‪ٜ‬ج خْهرد تٖب ٗخخهٗو تٖب ؿَ‪ ٙ‬اٍِْبنش‪ ّٜ‬خغِّ‬
‫ٍٖب اهفّز تبهعوتٖج ‪ .Order Winner‬نه‪ ٛ‬ضب‪٣‬ح ِـ‪ْٜ‬ج‪ ،‬ىد ‪ٜ ٣‬يُٗ اٍزتبئّ تـبػ‪٤‬و ػَت‪ٜ‬ـبخُٖ‬
‫ؿَ‪ِْ ٙ‬خسبح‪ /‬خدِبح اٍِْؼِج ِب ٍُ خترّٕ اٍِْؼِج ؿَ‪ٗ ٙ‬سٗد ِشخٗ٘ ِـ‪ ِّ ّٜ‬ا‪ٟ‬داء ن‪ ٛ‬ؼل‬
‫ؤتـبد ؤشتي‪ٜ‬ج خْبنش‪ٜ‬ج ِـ‪ْٜ‬ج‪ .‬ؿْد ذاً نبّ اٍِْؼِج ؿْدِب خيُٗ تِيبتَج ٕذا اٍِشخٗ٘ ِّ ا‪ٟ‬داء ٕـٗ‬
‫ِّ اسل تَٗف اٍِشخٗ٘ اٍذ‪ٜ ٚ‬سة اّ ‪ ٌّٜٗ‬ؿَ‪ٜ ِّ ٜٔ‬ظْم تـ "اٍِئٕل ٍَضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اٍػَت‪ٜ‬ج"‬
‫ٍَدخٗل اٍ‪ ٙ‬دائرث اٍخْبنس ِؾ ا‪ٝ‬خر‪ٍٜ ٌٍّٗ ّٜ‬س تبٍغرٗرث اٍهٗز تٖب‪ٗ .‬ؿْدِب خٌبنص اٍِْؼِـج‬
‫ٍَهٗز تبٍػَت‪ٜ‬ج‪ٜ ،‬خٗسة اّ خٌّٗ تِشخٗ٘ ِـ‪ ِّ ّٜ‬ا‪ٟ‬داء ن‪ ٛ‬ؼل ؤتـبد ؤشتي‪ٜ‬ج خْبنشـ‪ٜ‬ج ؤخـر٘‬
‫‪ ٤‬نـ‪ٛ‬‬
‫خخهٗو تٖب ؿَ‪ ٙ‬اٍِْبنش‪ ٌٍٛ ّٜ‬خهٗز تبٍػَت‪ٜ‬ـــج (‪ٌِ .)Order Winner‬ب ٕٗ اٍضبل نـ ً‬
‫ظْبؿج ؤسٖزث اٍخَهبز ٗاٍه‪ٜ‬د‪ ٜٗ‬نبّ ِـٍٗ‪ٜ‬ج اٍِْخٗر (ٌإضد ِيب‪ٜٜ‬س اٍسٗدث) ىد ؤظـتضح ِخػَـة‬

‫‪63‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫ؤشبش‪ٍَ ٛ‬خْبنس ن‪ ٛ‬اٍشٗو تبؿختبرٕب ؤضد ا‪ٟ‬تـبد اٍخ‪ٜ ٛ‬سة ؤّ خخٗنر تِْخسـبح اٍِْؼِـج ٌٍـ‪ٛ‬‬
‫خظْم غِّ "اٍِئَٕ‪ٍَ ّٜ‬ضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اٍػَت‪ٜ‬ج"‪ .‬يذبل أخر‪ٖ ،‬ختٌٓ ينخة حيوج األٌضةبر هوحةز‬
‫ّاهؾيرث فٕ اهدّحج ‪ -‬كعر ؤشتي‪ٜ‬ج اٌٍَهج اٍِْخهغج ٍَتيبء ن‪ ٛ‬ت‪ٜ‬ئج ٗدائرث اٍخْبنس ِـؾ اٌٍِبخـة‬
‫ا‪ٟ‬خر٘‪ ،‬ن‪ِٜ‬ب ‪ٜ‬ختْ‪ ٙ‬ؤشتي‪ٜ‬ج اٍخشَ‪ ُٜ‬تضي‪ٖٜ‬ب اٍشرؿج ٗاٍدىج ن‪ِٗ ٛ‬اؿ‪ٜ‬د اٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬شِج اٍـدخٗل‬
‫اٍ‪ ٙ‬اٍـرت‪ٜ‬ج اٍشـٗد‪ٜ‬ج ٍل‪ٜ‬ر ِٗاػْ‪ ٛ‬دٗل ِسَس اٍخـبّٗ ٍدٗل اٍخَ‪ٜ‬ز اٍـرتـ‪ ٛ‬خـ‪٤‬ل (‪ )3‬ؤ‪ٜ‬ـبُ‬
‫ِيبرْج تهخرث خشَ‪ ُٜ‬خخراٗاش ِب ت‪ )12 – 7( ّٜ‬ؤ‪ٜ‬بُ ٍـدد ٌذ‪ٜ‬ر ِّ اٌٍِبخة ا‪ٟ‬خر٘‪.‬‬
‫ِّ ا‪ِ٣‬ذَج ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ‪ ،‬خػَة اٌٍذ‪ٜ‬ر ِّ اٍضرٌبح ن‪ ٛ‬ؤٗرتب ِّ اٍِسٖز‪ ّٜ‬اٍضظٗل ؿَ‪ٙ‬‬
‫ضٖبدث ا‪ٜ٣‬زٗ ‪ٗ( 9222‬اٍخ‪ ٛ‬خِذل اٍسٗدث) نخظتص ؿْدٕب اٍضٖبدث ٌِخػَة ِـّ ِخػَتـبح اٍضـد‬
‫ا‪٣‬دْ‪ ،ٙ‬خبظج ٍَِئَٕ‪ٍَ ّٜ‬ضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اٍػَت‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬ؤٗرتب‪ .‬تبٍِيبتل‪ ،‬اّ ِـؼـُ اٍضـرٌبح نـ‪ٛ‬‬
‫اٍٗ‪ٜ٣‬بح اٍِخضدث ا‪ِٟ‬ر‪ٌٜٜ‬ج ٍُ خِْص ضٖبدث ا‪ٜ٣‬زٗ ‪ٗ ،9222‬اّ خًَ اٍضبظَج ِْٖب ؿَـ‪ ٙ‬اٍضـٖبدث‬
‫ٌبّ تشتة ِِبرشج ؤْضػج ؤؿِبٍٖب ِؾ ؤٗرتب‪ .‬تذًٍ نإّ اٍضرٌبح ا‪ِٟ‬ر‪ٌٜٜ‬ج اٍضبظَج ؿَ‪ ٙ‬ضٖبدث‬
‫ا‪ٜ٣‬زٗ ‪ 9222‬خشخخدُ اٍضٖبدث ن‪ ٛ‬ؤِر‪ٌٜ‬ب ٌخبظ‪ٜ‬ج ٍَهبئز‪ ّٜ‬تبٍػَت‪ٜ‬ج ‪ْٖٟ‬ب خِ‪ٜ‬زُٕ ؿَ‪ ٙ‬ؤُْٖ ؤنغل‬
‫ِّ ِْبنش‪.(Davis et al, 99, 31) ُٖٜ‬‬
‫اّ اٍهبئزّٗ تبٍػَت‪ٜ‬ج‪ٌِ ،‬ب ذٌرْب ن‪ِٜ‬ب خيدُ‪ ٕٛ ،‬ؤتـبد ؤٗ خٗاط ‪ٜ‬شخـَِٖب اٍزتّٗ ٍَخِ‪ٜٜ‬ز‬
‫ت‪ِْ ّٜ‬خسبح ٗخدِبح ِْؼِج ِؾ ِْخسبح ٗخدِبح ِْؼِج ؤخر٘‪ .‬نيد خخغِّ اٍهبئزّٗ تبٍػَت‪ٜ‬ج‪،‬‬
‫ؿَ‪ ٙ‬شت‪ٜ‬ل اٍِذبل‪ ،‬خٗاط اٍشـر‪ِٗ ،‬ـؼُ ؤتـبد اٍسٗدث‪ ،‬اٍٗىح‪ٗ ،‬اٍِرْٗج‪ٌِ .‬ب خخغِّ اٍهبئزّٗ‬
‫تبٍػَت‪ٜ‬ج ا‪ٜ‬غبً خٗاط ٗؤتـبد ‪ ٣‬خرختػ ِتبضرث تبٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخضل‪َٜٜ‬ج ٍَِْؼِج‪ِ ،‬ذل‪ :‬خدِبح ِب تـد‬
‫اٍت‪ٜ‬ؾ (ٕل اّ ؿيٗد خدِبح اٍظ‪ٜ‬بْج ِخٗنرث؟ ٕل ْٕبً ش‪ٜ‬بشج غِبّ ٗ‪ /‬ؤٗ ارسـبؽ)‪ٗ ،‬اٍـدؿُ‬
‫ٗا‪٣‬شْبد اٍخٌٍْٗٗس‪ِ( ٛ‬ب ْٗؽ اٍِشبؿدث اٍخ‪ ٛ‬شإضظل ؿَ‪ٖٜ‬ب اذا ِب ضدد ض‪ٛ‬ء ِب خػإ؟ ٌُ شــج‬
‫ِـرنج ٗخترث اٍهْ‪ ّٜٜ‬ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج؟)‪ٗ ،‬شِـج اٍِْؼِج (ِب ػٗل اٍِدث اٍخ‪ ٛ‬ىغخٖب اٍِْؼِـج نـ‪ٛ‬‬
‫ْضبػ ؤؿِبٍٖب؟ ٕل ْٕبً زتبئّ شـداء ٗراغّٗ ؿّ اٍِْخـٗر ؤٗ اٍخدِـج؟) & ‪(Krajewski‬‬
‫)‪.Ritzman, 2007, 55‬‬
‫‪Operations as a Competitive Weapon‬‬ ‫‪ 7-2‬اهؾيوٖبح نشالش خٌبفشٕ‬
‫ٌِب ذٌرْب شبتيبً‪ ،‬اّ ٌل ٗؼ‪ٜ‬هج داخل اٍِْؼِج ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اّ خئشس اٗ خغؾ خػج‬
‫اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ٍٖب خدؿُ ٗخشبْد تٖب اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍِْؼِج ٗخـِل ؿَ‪ ٙ‬خضي‪ٜ‬و إدانٖب‪ .‬خبر‪ٜ‬خ‪ٜ‬بً اّ‬
‫اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح اٍِْؼِج ‪٣‬كَة اٍضرٌبح ىد رٌزح ؿَ‪ٗ ٙ‬ؼ‪ٜ‬هج اٍخشٗ‪ٜ‬و ن‪ ٛ‬خضد‪ٜ‬د ؤ‪ ٚ‬اٍِْخسبح‬
‫ْْخز‪ٗ ،‬ا‪ ٚ‬ا‪٣‬شٗاو ْخخرو‪ٗ ،‬ا‪ ٚ‬ا‪٣‬تـبد ‪ٜ‬خُ اٍخْبنس تٖب تذيل اٌتر‪.‬‬
‫ادرٌح اٍِْؼِبح ا‪ ّ٣‬تبّ ٗؼ‪ٜ‬هج اٍـَِ‪ٜ‬بح خَـة دٗراً اشبش‪ٜ‬بً ن‪ ٛ‬خضي‪ٜ‬و إدام اٍِْؼِج‬
‫ٗدٗراً ِخِِبً ٌِِٗ‪٣ ً٤‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍِْؼِج‪ ،‬ؿَ‪ْٜ ٜٔ‬تل‪ ٛ‬اّ ‪٣‬خَِ‪ ٙ‬اشـخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخشـٗ‪ٜ‬و ؿَـ‪ٙ‬‬

‫‪64‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ٍ .‬ذًٍ ْضخبر اٍ‪ ٙ‬اّ خٌـّٗ اشـخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬ـبح ِتـبدرث ؤٗ اشـختبى‪ٜ‬ج‬
‫‪ٍٜٗ Proactive‬شح اشخسبت‪ٜ‬ج ‪ Reactive‬ؤ‪ ٚ‬اّ خظبئط ٗؼ‪ٜ‬هج اٍـَِ‪ٜ‬بح ٗاٍِ‪ٜ‬زاح اٍخْبنشـ‪ٜ‬ج‬
‫ٍٖب ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اّ خئذر ن‪ ٛ‬خضد‪ٜ‬د ؤ‪ ٚ‬اٍِْخسبح ْْخز‪ ،‬ؤ‪ ٚ‬ا‪٣‬شٗاو ْخدُ‪ٗ ،‬ا‪ ٚ‬ا‪٣‬تـبد ‪ٜ‬سة اّ خخْبنس‬
‫تٖب اٍضرٌج تهبؿَ‪ٜ‬ج اٌتر‪ .‬اٍضٌل (‪ُٜ )4-2‬ؼٖر دٗر اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬ـبح نـ‪ِ ٛ‬شـبْدث ٗدؿـُ‬
‫ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍرئ‪ٜ‬شج ن‪ٗٗ ٛ‬ل ِبرح ‪ٌِ ،Wal Mart‬ب اّ ا‪ِ٣‬ذَج ا‪٣‬خ‪ٜ‬ج خت‪ٍْ ّٜ‬ب ٌ‪ٜ‬ـم ‪ٌِٜ‬ـّ‬
‫اشخخداُ ْيبػ اٍيٗث اٍخضل‪َٜٜ‬ج ٍَـَِ‪ٜ‬بح تهبؿَ‪ٜ‬ج ٌبشَضج خْبنش‪ٜ‬ج‪:‬‬

‫إستراتيجيت انؼمهياث يف شركت وول مارث ‪Wal Mart‬‬

‫خهك ليمت نزبائننا‬ ‫انرسانـــت‬

‫أسؼار خمفضت كم يىو‬ ‫األسبميت انتنافسيت‬

‫اولاث تذفك‪/‬جتهيز لصرية‬ ‫مستىياث خمزون منخفضت‬ ‫إستراتيجيت انؼمهياث‬

‫نظاو نمم سريغ‬ ‫اتصاالث نهربط بني انفروع‬ ‫هيكهيت بناء انؼمهياث‬

‫مىالغ راث‬ ‫أرصفت حتميم‬ ‫األلمار انصناػيت‬ ‫ممكناث انؼمهياث وانتكنىنىجيا‬

‫تركيز متخصصت‬ ‫متنىػت‬ ‫‪EDI Satellites‬‬

‫اهشنل (‪ :)4-2‬دّر إشخراخٖسٖج اهؾيوٖبح فٕ اشٌبد اإلشخراخٖسٖج اهرئٖشج فٕ ‪Wal Mart‬‬

‫‪Source: Roberta Russell & Bernard W. Taylor, III, (2006), Operations Management, 5th‬‬
‫‪Edition, John Wiley & Sons, Inc.‬‬

‫‪65‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪ -1‬اِخ‪ ً٤‬ختراح خبظج ن‪ ٛ‬خظْ‪ٜ‬ؾ ِْخسبح ِـ‪ْٜ‬ج‪.‬‬

‫‪ -2‬اٍخشَ‪ ُٜ‬اٍشر‪ٜ‬ؾ‪ :‬اٍضرٌج اٍخ‪ ٛ‬خِخًَ ؿَِ‪ٜ‬بح اْخبر ٗػبىج اْخبر خشِص ٍٖب تبْخبر ِْخـٗر‬
‫ِـ‪ٗ ّٜ‬اضتبؽ ػَة اٍزتّٗ تشرؿج‪.‬‬
‫‪ٗ -3‬ىح دٗرث ىظ‪ٜ‬ر ٍَِْخٗر‪ :‬اّ اٍضرٌج ا‪ ٍٙٗ٣‬اٍخ‪ ٛ‬خدخل اٍشٗو خٌشة ضر‪ٜ‬ج اٍضظـٗل‬
‫ؿَ‪ ٙ‬ضظج شٗى‪ٜ‬ج ِِٖج خخهٗو تٖب ؿَ‪ ٙ‬اٍِْبنش‪ ّٜ‬اٍ‪٤‬ضي‪ .ّٜ‬ؤ‪ ٚ‬اّ اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خظْؾ‬
‫ِْخسبح سد‪ٜ‬دث تشرؿج شخٌشة ٕذٓ اٍِ‪ٜ‬زث‪ِ .‬ذبل ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ اّ ضرٌج ‪ ٕٛ HP‬اٍِش‪ٜ‬ػرث‬
‫ؿَ‪ ٙ‬ظْبؿج اٍػبتـج اٍَ‪ٜ‬زر‪ٜ‬ج ‪ْٖ٣‬ب ٌبْح اٍضرٌج ا‪ ٍٙٗ٣‬ن‪ ٛ‬اٍشٗو ٗاْٖب ىد اشـخِرح‬
‫تخيد‪ِْ ُٜ‬خسبح سد‪ٜ‬دث تشرؿج ىتل اّ ‪ٜ‬يُٗ ِْبنشٕٗب تذًٍ (‪.)Martinich, 97, 83‬‬
‫‪ -4‬سدٍٗج اْخبر ِٗذٗىج‪ :‬ض‪ٜ‬د ‪ ٌِّٜ‬ختَ‪ٜ‬لٖب اٍ‪ ٙ‬اٍزتّٗ ٗتذًٍ خخَو ٍْهشٖب ى‪ِٜ‬ج ٍد٘ اٍزتّٗ‬
‫اٍْٖبئ‪ ٌِْٜٔ ٛ‬ا‪٣‬ؿخِبد ؿَ‪ٖٜ‬ب ن‪ ٛ‬اْسبز ؤؿِبٍٔ ٗخْه‪ٜ‬ذ اٍخزاِبخٔ تِٗاؿ‪ٜ‬دٕب اٍِضددث‪.‬‬
‫‪ -5‬اٍِرْٗج اٍخ‪ ٛ‬خِخٌَٖب اٍـَِ‪ٜ‬بح ن‪ ٛ‬خل‪ٜٜ‬ر ضسُ ا‪ْ١‬خبر ؤٗ خل‪ٜٜ‬ر خضٌ‪َٜ‬ج اٍِْخسبح اشـخسبتج‬
‫ٍَخل‪ٜٜ‬راح اٍخ‪ ٛ‬خضدد ن‪ ٛ‬ا‪ٟ‬شٗاو ٗػَتبح اٍزتبئّ ٗاٍخ‪ ٛ‬خخػَة ىـدراح ؿبٍ‪ٜ‬ـج نـ‪ٛ‬‬
‫ا‪٣‬تخٌبر ٗا‪٣‬تداؽ ن‪ِ ٛ‬سب‪٣‬ح اٍخظِ‪ٗ ُٜ‬اٍخػٗ‪ٜ‬ر ٗاٍضسُ‪ِِ ،‬ب ش‪ِْٜ‬ص اٍِْؼِـج اٍيـدرث‬
‫ؿَ‪ ٙ‬خضي‪ٜ‬و اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬خٖب اٍرئ‪ٜ‬شج تْسبش تِشبؿدث اٍـَِ‪ٜ‬بح‪.‬‬

‫‪ 8 -2‬اهلراراح االشخراخٖسٖج فٕ اهؾيوٖبح ‪Strategic Decisions In Operations‬‬

‫خشخػ‪ٜ‬ؾ اٍـَِ‪ٜ‬بح اّ (‪ )1‬خٗنر اٍـدؿُ ٗا‪١‬شـْبد ٍ‪٤‬شـخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخْبنشـ‪ٜ‬ج ٍ‪٠‬ؿِـبل‬
‫ٗا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٌٍَ‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج‪ )2(ٗ ،‬خخدُ اٍِْؼِج تبؿختبرٕب ىدرث ِِ‪ٜ‬زث خيٗد تبٍخبٍ‪ ٛ‬اٍ‪ ٙ‬خَـو‬
‫ِ‪ٜ‬زث خْبنش‪ٜ‬ج ٍٖب‪ .‬خخإٍم اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح ِّ ِسِٗؿج ِّ اٍيراراح ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ىد اخخَم‬
‫*‪‬‬
‫ركُ اٍضدٗد اٍغ‪ٜ‬يج ٍٖذا ا‪٣‬خخ‪٤‬م‪ٍ .‬ذًٍ نبّ‬ ‫ن‪ ٛ‬ؿددٕب ٗخظْ‪ٜ‬هٖب ٌخبة اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح‬
‫ِّ ا‪ِٜٕٟ‬ج تٌِبّ اّ خٌّٗ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح ِخْبشيج داخَ‪ٜ‬بً ِّ خ‪٤‬ل خَو ِضخٗ٘ ِخْبشـو‬
‫ٍَيراراح ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خخخذ ن‪ْ ٛ‬ػبىٖب‪ ،‬نغ‪ ً٤‬ؿّ ؤِٕ‪ٜ‬ج خْبشيٖب ِؾ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخْبنشـ‪ٜ‬ج‬
‫ٍ‪٠‬ؿِبل ٗا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٌٍَ‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج‪.‬‬
‫اّ اٍيراراح ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خخخذ ن‪ْ ٛ‬ػبو اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬ـبح خضـِل‪ :‬كةراراح‬
‫اهخضيٖى ٗخغُ خظِ‪ ُٜ‬اٍِْخٗر ؤٗ اٍخدِج‪ ،‬اٍػبىج‪ ،‬اٍِظـْؾ‪ ،‬خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ـب اٍـَِ‪ٜ‬ـبح (خظـِ‪ُٜ‬‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬ج)‪ٗ ،‬اٍخٌبِل اٍراش‪( ٛ‬ادارث شَشَج اٍخسٖ‪ٜ‬ز)‪ّ .‬اهلراراح اهخشغٖوٖج ٗخغُ اٍِٗارد اٍتضر‪ٜ‬ج‬
‫ٗخظِ‪ ُٜ‬اٍٗؼ‪ٜ‬هج ؤٗ اٍـِل‪ ،‬اٍخخػ‪ٜ‬ػ ٗاٍش‪ٜ‬ػرث (اٍسدٍٗج)‪ ،‬اٍسٗدث‪ٗ ،‬اٍِخزّٗ‪ ٌِّٜٗ .‬ؤّ خخشـؾ‬

‫(*) ‪ ‬انظر تصنٍف اخر يىضح باجلذول (‪)2-1‬‬

‫‪66‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫اٍيراراح ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ٍَـَِ‪ٜ‬بح ٍخضِل خظِ‪ ُٜ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ٍَ ٛ‬ـَِ‪ٜ‬بح‪ٗ ،‬اٍظـ‪ٜ‬بْج‪ٗ ،‬اٍخْؼـ‪ُٜ‬‬
‫ا‪١‬دار‪ٍَ ٚ‬ـَِ‪ٜ‬بح (خظِ‪ ُٜ‬اٍٖ‪ٌٜ‬ل اٍخْؼ‪١ ِٜٛ‬دارث اٍـَِ‪ٜ‬بح)‪.‬‬
‫خشِ‪ ٙ‬ىراراح اٍخظِ‪ ُٜ‬ؤ‪ٜ‬غب تـبٍيراراح اٍٖ‪ٌَٜٜ‬ـج (‪ْٖٟ )Structural Decisions‬ـب‬
‫خخـبِل ِؾ ؿْبظر اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ػٗ‪َٜ‬ج ا‪ِٟ‬د ن‪ ٛ‬ػت‪ٜ‬ـخٖب ٍذًٍ خٌّٗ ؿبدث ذاح خإذ‪ٜ‬ر ػٗ‪ٜ‬ل ا‪ِٟ‬ـد‬
‫ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج ِّٗ اٍظـة خل‪ٜٜ‬ر ِهـٍٖٗب‪ .‬نبذا ِب ضظل خػإ ِب ن‪ٖٜ‬ب نبّ اظـ‪٤‬ش ٕـذا اٍخػـإ‬
‫‪ٌَٜ‬م اٍِْؼِج ٌذ‪ٜ‬راً ِّٗ ذُ نبّ خإذ‪ٜ‬ر ٕذا اٍخػإ ‪ٜ‬ظـة اتػبل ِهـٍٗٔ ؤٗ خل‪ٜٜ‬رٓ ‪ٗ .‬اٍيـراراح‬
‫اٍخضل‪َٜٜ‬ج (‪ٗ )Operational Decisions‬اٍخ‪ ٌِّٜ ٛ‬اّ ْػَو ؿَ‪ٖٜ‬ب تيراراح ا‪١‬شـْبد اٗ اٍتْـ‪ٙ‬‬
‫اٍخضخ‪ٜ‬ج (‪ ٕٛٗ )Infrastructure‬ؤ‪ٜ‬غب ىراراح اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ؤٗ ذاح ػبتؾ اشخراخ‪ٜ‬س‪ْٜ ٌٍّٗ ٛ‬ؼر‬
‫ٍٖب ؿَ‪ ٙ‬ؤْٖب كبٍتبً ؿْبظر خٌخ‪ٌٜٜ‬ج )‪ٌْٖٗ (Tactical‬ب اٌذر ارختبػبً تِخػَتبح اٍـِل اٍ‪ ِٜٛٗ‬نـ‪ٛ‬‬
‫اٍِْؼِج ٗ‪ ٌِّٜ‬خل‪ٜٜ‬رٕب تهخرث ىظ‪ٜ‬رث ْشت‪ٜ‬بً ٌٗذًٍ اتػبل خإذ‪ٜ‬رٕـب ؤٗ خل‪ٜٜ‬ـر ِهـٍٖٗـب تِيـدار‬
‫ظـٗتج اىل‪ٗ .‬ش‪ٜ‬خُ اٍخػرو اٍ‪ٌ ٙ‬ل ىرار ِّ ٕذٓ اٍيراراح ادْبٓ‪.‬‬
‫‪Product / Service Design‬‬ ‫‪ 1-8-2‬خضيٖى اهيٌخسبح ّاهخديبح‬
‫خخراٗش اٍِْخسبح اٍخ‪ ٌِّٜ ٛ‬اّ خيدُ ِّ ىتل اٍِْؼِج‪ ِّ ،‬خًَ اٍخـ‪ ٛ‬خْـخز ضشـة اٍػَـة ؤٗ‬
‫ا‪ٜ٣‬ظبء (‪ )Custom - made‬اٍ‪ ٙ‬خًَ اٍِْػ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خْخز تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث‪ .‬اّ اٍِْخسبح اٍخ‪ ٛ‬خْـخز‬
‫ضشة ا‪ٜ٣‬ظبء خٌّٗ نر‪ٜ‬دث ن‪ِٗ ٛ‬اظهبح اٍخظِ‪ٗ ُٜ‬خظبئط ا‪ٟ‬داء‪ ِّٗ ،‬ذُ نبّ اٌٍَهج ؿِِٗـًب‬
‫‪ ٣‬خضٌل ىغ‪ٜ‬ج ِِٖج ن‪ٖٜ‬ب ِّٗ ا‪ِ٣‬ذَج ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ تْبء اٍشهّ اٍش‪ٜ‬بض‪ٜ‬ج‪ٗ .‬ن‪ٕ ٛ‬ذٓ اٍضبٍج نبّ اٍخشَ‪ُٜ‬‬
‫تبٍٗىح اٍِضدد‪،‬اٍسٗدث‪ٗ ،‬اٍيدرث ؿَ‪ ٙ‬خظِ‪ٗ ُٜ‬اْخبر ِْخسبح ِخْٗؿج ِخخَهـج ‪ٌِٜ‬ـّ اّ ‪ٜ‬ضيـو‬
‫اٍْسبش‪ .‬ؤِب اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خْخز ٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ِّ ؤْٗاؽ ِـ‪ْٜ‬ج ِّ اٍِْخسبح ِذل ضـرٌبح اْخـبر‬
‫اٍِضرٗتبح اٍلبز‪ٜ‬ج‪ ،‬نإْٖب شخسْ‪ِْ ٛ‬بنؾ ٌذ‪ٜ‬رث ِّ اٍِْػ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍخظِ‪ٗ ،ُٜ‬خٌبٍ‪ٜ‬م ا‪ْ١‬خبر اٍٗاػئج‪،‬‬
‫ٗاٍٗنرث‪ /‬ا‪١‬خبض‪ٜ‬ج اٍـبٍ‪ٜ‬ج ٍَِْخٗر ن‪ ٛ‬اٍِخبزّ ٗىْٗاح اٍخٗز‪ٜ‬ؾ‪ٌٕٗ .‬ذا نبّ ِّ ا‪ِٜٕٟ‬ج اّ ‪ٜ‬هٖـُ‬
‫ِظِِٗ اٍِْخٗر ػت‪ٜ‬ـج ؿَِ‪ٜ‬ج ا‪ْ١‬خبر ِٗغبِ‪ْٖٜ‬ب اٍِرختػـج تبٌٍَهـج‪ٗ ،‬اٍِرْٗـج‪ٗ ،‬اٍسـٗدث‪،‬‬
‫ٗا‪١‬تداؽ‪ .‬اذ اّ خظبِ‪ ُٜ‬اٍِْخسبح خضدد ؿبدث اٍضدٗد اٍدْ‪ٜ‬ب ٌٍََهج ٗاٍضدٗد اٍـَ‪ٜ‬ب ٍَسٗدث‪.‬‬
‫‪ 2-8-2‬اهعبكج ‪:Capacity‬‬
‫‪ٜ‬سة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْؼِج اخخبذ ؿدد ِّ اٍيراراح ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج تخظٗط اٍػبىج‪ِْٖ .‬ب ِب ‪ٜ‬خـَو‬
‫تخضد‪ٜ‬د ضسُ اٍػبىج اٍِركٗة اِخ‪ٌٖ٤‬ب‪ٕ ،‬ل ‪ٌٜ‬ه‪ٍِ ٛ‬يبتَج اٍػَة اٌٍَ‪ ،ٛ‬ؤٗ ٍِيبتَج ِخٗشػ اٍػَة‪،‬‬
‫ؤٗ ٍِيبتَج ِشخٗ٘ ِـ‪ ِّ ّٜ‬اٍػَة نيػ‪ِْٖٗ .‬ب ِب ‪ٜ‬خـَو تخٗى‪ٜ‬خبح اٍخل‪ٜٜ‬ـر ؤٗ اٍخٗشـؾ تبٍػبىـج‬
‫ٗضسُ اٍخل‪ٜٜ‬ر ؤٗ اٍخٗشؾ‪ .‬ؤ‪ٕ ٚ‬ل ‪ٜ‬خُ اٍخٗشؾ تبٍػبىج تز‪ٜ‬بداح ٌت‪ٜ‬رث ك‪ٜ‬ر ِخٌـررث‪ ،‬ؤٗ تز‪ٜ‬ـبداح‬
‫ظل‪ٜ‬رث ِخٌررث‪ِْٖٗ .‬ب ىراراح خخـَو تخهغ‪ٜ‬ل اٍِْؼِج ن‪ِ ٛ‬ـبٍسج اٍز‪ٜ‬بدث ن‪ ٛ‬اٍػَة‪ ،‬ؿبدث نـ‪ٛ‬‬
‫ا‪ِٟ‬د اٍيظ‪ٜ‬ر‪ ،‬تٗاشػج اشخخداُ اٍـِل ا‪١‬غبن‪ ،ٛ‬ؤٗ تز‪ٜ‬بدث ؿدد ٗستبح اٍـِل ن‪ ٛ‬اٍ‪ ،ُٜٗ‬ؤٗ ِـّ‬

‫‪67‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫خ‪٤‬ل اٍخـبىد اٍهرؿ‪ِ ٛ‬ؾ اٍل‪ٜ‬ر‪ ،‬ؤٗ تإٌذرِّ خ‪ٜ‬بر‪.‬‬

‫‪ 3-8-2‬اهيضٌؼ ّاهيّكؼ ‪ :Plant & Location‬اّ اٍيراراح اٍخ‪ ٛ‬خخخـذ تظـدد اٍِظـْؾ‬
‫خخخط تخضد‪ٜ‬د ضسُ اٍِظْؾ‪ٗ ،‬ؿدد اٍِظبْؾ ِٗٗاىـٖب‪ِ :‬ظْؾ ٌت‪ٜ‬ر ٗاضد‪ ،‬ؤٗ ؿدد ِّ اٍِظـبْؾ‬
‫اٍظل‪ٜ‬رث‪ ،‬خض‪ٜ‬د ن‪ِٗ ٛ‬ىؾ ٗاضد ؤُ ن‪ ٛ‬ؿدث ِٗاىؾ سلران‪ٜ‬ج ِخخَهج‪ٗ .‬خرٌ‪ٜ‬ز (‪ )Focus‬اٍِظْؾ ٕل‬
‫‪ٜ‬خخط تبْخبر ِْخٗر ِـ‪ ّٜ‬ؤٗ ِْخسبح ِخخَهج‪ٕ ،‬ل ‪ٜ‬ظُِ خػ اْخبر ٗاضد ؤٗ اٌذر‪ٍ .‬ـذًٍ نـبّ‬
‫ادارث اٍـَِ‪ٜ‬بح خخخذ ىراراح ؿد‪ٜ‬دث ٍ‪٢‬سبتج ؿَ‪ ٙ‬ا‪ٟ‬شئَج اٍخ‪ ٛ‬خذبر تٖذا اٍخظٗط ٗؤترزٕب ٕ‪:ٛ‬‬
‫‪ِ -‬ب ٕٗ اٍضسُ ا‪ٟ‬نغل ٍَِظْؾ؟‬
‫‪ٕ -‬ل ‪ٜ‬خُ ِيبتَج اٍػَة ِّ خ‪٤‬ل تْبء ؿدد ىَ‪ٜ‬ل ِّ اٍِظبْؾ اٌٍت‪ٜ‬رث ؤُ ِّ خ‪٤‬ل تْـبء‬
‫ِظبْؾ ظل‪ٜ‬رث ؿد‪ٜ‬دث؟‬
‫‪ٕ -‬ل ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬ؤٗ ‪ ٌّٜٗ‬خرٌ‪ٜ‬ز (‪ )Focus‬اٍِظْؾ ٍخدِج ِْبػو سلران‪ٜ‬ج ِـ‪ْٜ‬ج‪ ،‬ضـرائص‬
‫ِـ‪ْٜ‬ج ِّ اٍزتبئّ‪ ،‬خػٗػ ِْخٗر ِـ‪ْٜ‬ج؟‬
‫‪ٕ -‬ل ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اّ ‪ْٜ‬خز اٍِْخٗر تبٌٍبِل ن‪ِ ٛ‬ظْؾ ٗاضد‪ ،‬ؤٗ خسزؤ ؿَِ‪ٜ‬ج اْخبسٔ ؿَ‪ ٙ‬ؿدث‬
‫ِظبْؾ؟‬
‫‪ -‬ؤ‪ْٜ ّٜ‬تل‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬بر ِٗىؾ اٍِظْؾ‪ :‬ىرة اٍِسٖز (اٍِٗاد ا‪ٍٜٟٗ‬ج)‪ ،‬ؤٗ ىـرة اٍشـٗو‬
‫(اٍزتبئّ)‪ ،‬ؤٗ ىرة ِظبدر خٗنر اٍيٗ٘ اٍـبَِج؟‬

‫‪ 4-8-2‬خنٌّهّسٖب اإلٌخبر ‪:Production Technology‬‬

‫اّ اٍيراراح اٍخ‪ ٛ‬خخخذٕب ادارث اٍـَِ‪ٜ‬بح تٖذا اٍْػبو خخخط تخظِ‪ٗ ُٜ‬اخخ‪ٜ‬بر ْٗؽ اٍـَِ‪ٜ‬ـج ِـّ‬
‫خ‪٤‬ل اخخ‪ٜ‬بر ْٗؽ خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب ؿَِ‪ٜ‬ج ا‪ْ١‬خبر ٗدرسج ا‪ٟ‬خِخج ن‪ٖٜ‬ب‪ .‬ؤذ اّ اخخ‪ٜ‬بر ْؼبُ ُِرٌـز ْضـٗ‬
‫ؿَِ‪ٜ‬ج ا‪ْ١‬خبر (‪ٜ )Process - Focused System‬خػَة اشخخداُ ِـداح ذاح ؤكـراع ؿبِـج‬
‫(‪ )General-Purpose equipment‬خشِص تبٍِرْٗج ن‪ ٛ‬اْخبر خضٌ‪َٜ‬ج ِخخَهج ِّ اٍِْخسبح‪ .‬ؤِب‬
‫اخخ‪ٜ‬بر ْؼبُ ُِرٌز ْضٗ اٍِْخٗر (‪ )Product- Focused System‬نبْٔ ‪ٜ‬خػَة اشخخداُ ِــداح‬
‫ذاح ؤكراع خبظج (‪ )Special - Purpose Equipment‬خخشُ تدرسج ؿبٍ‪ٜ‬ـج ِـّ ا‪ٟ‬خِخـج‬
‫(اٍخٗس‪ ٜٔ‬اٍذاخ‪ )ٛ‬خٌرس خًَ اٍِـداح خظ‪ٜ‬ظبً ‪ْ١‬خبر ِْخٗر ٗاضد ؤٗ ؿدد ىَ‪ٜ‬ل ِّ اٍِْخسبح خْخز‬
‫تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ٗتخٌبٍ‪ٜ‬م ِْخهغج ٍَٗضدث اٍٗاضدث‪ .‬اّ ٕذا اٍْٗؽ ِّ اٍِـداح تبٕع اٍذِّ ‪ٜ‬خػَة‬
‫اشخذِبر ٌت‪ٜ‬ر تراس اٍِبل ‪٣‬ؿخِبدٓ ؿَ‪ ٙ‬درسج ؿبٍ‪ٜ‬ج ِّ ا‪ٟ‬خِخج ٗاٍخـي‪ٜ‬د اٍخٌٍْٗٗس‪.ٛ‬‬
‫تػر‪ٜ‬يج ؤخر٘ ‪ ٌِّٜ‬خظْ‪ٜ‬م ؿَِ‪ٜ‬ج ا‪ْ١‬خبر اٍ‪ ٙ‬خِشج ؤْٗاؽ ٕ‪ْ ٛ‬ؼبُ اٍِضــــرٗؽ‬
‫(‪ْ ،)Project‬ؼبُ اٍٗرضج ٍ‪ْ٢‬خبر ضشة اٍػَة (‪ْ ،)Job Shop‬ؼبُ ا‪ْ١‬خـبر تبٍدنـــــــج‬

‫‪68‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫(‪ْٗ ،)Batch‬ؼــبُ ا‪ْ١‬خــبر اٍٗاشــؾ (‪ )Mass Production‬ؤٗ ِــب ‪ٜ‬شــِ‪ ٙ‬تخػــٗػ‬

‫ـخِر ( ‪Continuous‬‬
‫ـبر اٍِشـ‬
‫ـبُ ا‪ْ١‬خـ‬
‫ــؾ (‪ْٗ ،)Assembly Lines‬ؼـ‬
‫اٍخسِــــ‪ٜ‬ـــ‬
‫‪ )Production‬ؤٗ ِب ‪ٜ‬شِ‪ ٙ‬تبٍظْبؿج اٍخضٗ‪َٜٜ‬ج (‪ .)Process Industry‬خيبتل ا‪ْٟ‬ؼِج اٍذ‪٤‬ذـج‬
‫ا‪ ٍٟٙٗ‬تِٗسة ٕذا اٍخظْ‪ٜ‬م ْؼبُ ا‪ْ١‬خبر اٍُِرٌز ْضٗ ؿَِ‪ٜ‬ج ا‪ْ١‬خبر ن‪ ٛ‬اٍخظْ‪ٜ‬م ا‪ٟٗ‬ل‪ ،‬ن‪ِٜ‬ـب‬
‫‪ٜ‬يبتل اٍْؼبِ‪ ّٜ‬ا‪ٟ‬خ‪ٜ‬ر‪( ّٜ‬ا‪ْ١‬خبر اٍٗاشؾ‪ٗ ،‬ا‪ْ١‬خبر اٍِشخِر) ْؼبُ ا‪ْ١‬خبر اٍُِرٌز ْضٗ اٍِْخٗر‪.‬‬
‫اّ اخخ‪ٜ‬بر ْٗؽ ؿَِ‪ٜ‬ج ا‪ْ١‬خبر (‪ )Process Choice‬اٍذ‪ٜ ٚ‬خُ اخخ‪ٜ‬برٓ ‪ْ١‬خـبر اٍِْخـٗر‬
‫‪ٜ‬سة اّ ‪ِ ٌّٜٗ‬خْبشيبً ِؾ خظبئط اٍِْخٗر ٗخبظج اٍخظبئط اٍِخـَيج تدرسج خْٗؽ اٍِْخـٗر‬
‫(‪ٗ )Degree of product Variety‬ضسُ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر اٍذ‪ٜ ٚ‬ئذر ن‪ ٛ‬ضسُ اْخبر اٍِْخٗر‬
‫(‪.)Product Volume‬‬
‫‪ 5-8-2‬اهخنبيل اهرأشٕ ‪:Vertical Integration‬‬
‫اّ اٍِْؼِج اٍخ‪ ٛ‬خركة ن‪ ٛ‬اّ خخضٌُ تبدارث ْػبو ؤٗ ِد٘ اٌتر ِّ شَشَج اٍخسٖ‪ٜ‬ز اٍػٗ‪َٜ‬ج‬
‫– تدءاً ِّ اٍش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ ٙ‬اْخبر اٍِٗاد ا‪ٍٜٟٗ‬ج‪ٗ ،‬خظْ‪ٜ‬ؾ ا‪ٟ‬سزاء‪ٗ ،‬اْخبر اٍِْخٗر‪ٗ ،‬اْخٖبءً تخٗز‪ٜ‬ؾ‬
‫اٍِْخٗر ن‪ ٛ‬ا‪ٟ‬شٗاو ٗت‪ٜ‬ـٔ اٍ‪ ٙ‬اٍزتبئّ – ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬ؿَ‪ٖٜ‬ب ز‪ٜ‬بدث ْػبو خٌَِٖب ٍضَيبح اٌتر ِّ ؤْضػج‬
‫خًَ اٍشَشَج‪ .‬تِـْ‪ ٙ‬آخر‪ْٜ ،‬تل‪ ٛ‬ؿَ‪ٖٜ‬ب اّ خخسٔ ْضٗ خضي‪ٜ‬و درسج اٌتر ِّ اٍخٌبِل اٍرؤش‪.ٛ‬‬
‫ْٕبً ْٗؿبّ ِّ اٍخٌبِل اٍرؤش‪ :ٛ‬اٍخٌبِل اٍرؤش‪ْ ٛ‬ضٗ اٍخَم ( ‪Backward Vertical‬‬
‫‪ٗ )Integration‬خشـ‪ ِّ ٙ‬خ‪ ٍٔ٤‬اٍِْؼِج ْضٗ ؤضٌبُ ش‪ٜ‬ػرخٖب ؿَ‪ ٙ‬اٍِسٖـز‪ٕٗ( ّٜ‬ـٗ خٗسـٔ‬
‫دنبؿ‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬ا‪ٟ‬كَة)‪ٗ .‬اٍخٌبِل اٍرؤش‪ْ ٛ‬ضــٗ ا‪ِٟ‬ـبُ (‪)Forward Vertical Integration‬‬
‫ٗخشـ‪ ِّ ٙ‬خ‪ ٍٔ٤‬اٍِْؼِج اٍ‪ ٙ‬ؤضٌبُ اٍش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ ٙ‬اٍشٗو (خٗسٔ ٕسِٗ‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬ا‪ٟ‬كَة)‪.‬‬
‫‪ٜ‬ئذر اخخبذ اٍيراراح اٍِخـَيج تخضد‪ٜ‬د ِيدار اٍخٌبِل اٍرؤش‪ٍَِْ ٛ‬ؼِج ن‪ ٛ‬اٌٍَهج‪ ،‬اٍسـٗدث‪،‬‬
‫اٍِرْٗج‪ٗ،‬خرٌ‪ٜ‬ز اٍِْؼِج‪ٕ ّ٣ .‬ذٓ اٍيراراح شخضدد ِيدار ِب ‪ٜ‬ظْؾ ِّ ا‪ٟ‬سزاء داخل اٍِْؼِج‪،‬‬
‫ِٗيدار ِب ش‪ٜ‬ضخر‪ ِّ ٚ‬ا‪ٟ‬سزاء ِّ خبرر اٍِْؼِج‪.‬‬
‫‪ 6-8-2‬اهيّارد اهتشرٖج ّخضيٖى اهؾيل (‪)Human Resources & Job Design‬‬
‫خضخِل اٍيغب‪ٜ‬ب ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍِٗارد اٍتضر‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬خضد‪ٜ‬د ِشخٗ‪ٜ‬بح اٍِٖبرث اٍِػَٗتج ٍَـبَِ‪ّٜ‬‬
‫ٍخضل‪ٜ‬ل ْؼبُ ا‪ْ٣‬خبر‪ ،‬خضد‪ٜ‬د ػت‪ٜ‬ـج ؤٗ ضٌل ا‪٣‬ضخ‪ٜ‬بسبح اٍخدر‪ٜ‬ت‪ٜ‬ج ِٗـب‪ٜٜ‬ر ا‪٣‬خخ‪ٜ‬بر‪ٗ ،‬غؾ ا‪ٟ‬شس‬
‫ٍخيٗ‪ ُٜ‬ا‪ٟ‬داء‪ ،‬اٍخـٗ‪ٜ‬غبح (ا‪ٟ‬سٗر ٗاٍرٗاخة)‪ٗ ،‬خظِ‪ ُٜ‬اٍٗؼ‪ٜ‬هج (اٍـِل)‪ٍ .‬يد ؤظتضح اٍيغـب‪ٜ‬ب‬
‫اٍِخـَيج تخظِ‪ ُٜ‬ؤْؼِج اٍـِل‪ٗ ،‬اٍخدر‪ٜ‬ة‪ٗ ،‬اٍدانـ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬ا‪ٟ‬سٗر‪ٗ ،‬اٍضٗانز ِّ ا‪٣‬ؿختبراح اٍِِٖـج‬
‫ن‪ ٛ‬اٍِْؼِبح‪ ٌٍٛٗ .‬خضشُ خٗسٖبح اٍِْؼِج تٖذا اٍخظٗط ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اذبرث ٗخٗس‪ ٜٔ‬اٌٍذ‪ٜ‬ـر ِـّ‬
‫ا‪ٟ‬شئَج اٍخ‪ ٛ‬ىد ‪ٜ‬ظـة ا‪١‬سبتج ؿَ‪ٖٜ‬ب ن‪ ٛ‬ؿبٍُ اٍ‪ ِّٗ ،ُٜٗ‬خًَ ا‪ٟ‬شئَج‪:‬‬

‫‪69‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪ٕ -‬ل ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬خظِ‪ ُٜ‬اٍـِل تِضخٗ٘ ٗاشؾ‪ ،‬ؤٗ تِضخٗ٘ غ‪ٜ‬و؟‬
‫‪ِ -‬ب ٕ‪ ٛ‬درسج ا‪٣‬ضرام اٍِْبشتج؟ ِتبضرث ٌٗذ‪ٜ‬هج اٗ ك‪ٜ‬ر ِتبضرث ٗىَ‪َٜ‬ج؟‬
‫‪ٕ -‬ل ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اٍخإٌ‪ٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬ى‪ٜ‬بس ِٗـب‪ٜٜ‬ر اٍـِل؟‬
‫‪ٕ -‬ل خدنؾ رٗاخة اٍـبَِ‪ ،ّٜ‬ؤٗ ا‪ٟ‬سٗر ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس ٌـل شـبؿج‪ ،‬ؤٗ ؿَـ‪ ٙ‬ؤشـبس‬
‫اٍيػـج؟‬
‫‪ٕ -‬ل ‪ٜ‬خُ اْسبز اٍِٖبُ تظٗرث نرد‪ٜ‬ج ؤٗ ِّ خ‪٤‬ل نرو اٍـِل؟‬
‫‪ٕ -‬ل ‪ٜ‬ضخبر اٍـبِل اٍ‪ ٙ‬خدر‪ٜ‬ة ٌذ‪ٜ‬م ِٗخْٗؽ؟‬
‫‪ٕ -‬ل خضخبر اٍِْؼِج اٍ‪ ٙ‬ىٗ٘ ؿبَِج ِرْج ِخـددث اٍِٖبراح ؤٗ ك‪ٜ‬ر ِرْج؟‬

‫‪ 7-8-2‬كراراح اهخخعٖع ّاهشٖعرث ‪Planning & Control Decisions‬‬

‫خئذر ىراراح اٍخخػ‪ٜ‬ػ ٗاٍش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ ٙ‬ا‪ْ١‬خبر ٗاٍـَِ‪ٜ‬بح ن‪ ٛ‬اٌٍَهج‪ ،‬اٍسٗدث‪ٗ ،‬اؿخِبد‪ٜ‬ـج اٍخشـَ‪ُٜ‬‬
‫(ٌهبءث اٍسدٍٗج)‪ .‬نـَ‪ ٙ‬اٍركُ ِّ اّ ٕذٓ اٍيراراح ٕ‪ ٛ‬ذاح ػبتؾ خٌخ‪ٗ ٌٜٛ‬خضل‪ َٜٛ‬اٌذر ِِب ٕٗ‬
‫اشخراخ‪ٜ‬س‪ ،ٛ‬ا‪ ٣‬اّ ا‪ْٟ‬ؼِج ٗاٍش‪ٜ‬بشبح اٍِشخخدِج ٍِذل ٕذٓ اٍيراراح ٍٖب خإذ‪ٜ‬راح ػٗ‪َٜ‬ج ا‪ِٟ‬د‪.‬‬
‫ٍيد خُ خػٗ‪ٜ‬ر ؤْؼِج سد‪ٜ‬دث خشخْد ؿَ‪ ٙ‬نَشهبح سد‪ٜ‬دث ٍَخخػ‪ٜ‬ػ ٗاٍش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ ٙ‬ا‪ْ١‬خبر خ‪٤‬ل‬
‫اٍـيٗد اٍذ‪٤‬ذج ا‪ٟ‬خ‪ٜ‬رث‪ٕٗ ،‬ذٓ ا‪ْٟ‬ؼِج ٕ‪ْ :ٛ‬ؼبُ ‪ْٗ ،MRP‬ؼـبُ ‪ْٗ ،JIT‬ؼـبُ ادارث اٍِـٗرد‬
‫اٍضرر ‪ OPT‬اٗ ِب خشِ‪ ٙ‬تْؼر‪ٜ‬ج اٍي‪ٜٗ‬د (‪ٌٍ .)TOC‬ل ْؼبُ ِّ ٕذٓ ا‪ْٟ‬ؼِـج اٍذ‪٤‬ذـج خيْ‪ٜ‬بخـٔ‬
‫اٍخبظج ن‪ ٛ‬خػٗ‪ٜ‬ر سدٍٗج خهظ‪َٜٜ‬ج ٍِيبتَج ِخػَتبح اٍسدٍٗج اٍرئ‪ٜ‬شج ٍ‪ْ٢‬خبر‪ٍ .‬ذًٍ ‪ٜ‬سة دراشـج‬
‫‪ MRP‬تْؼبُ اٍدنؾ‬ ‫ٕذٓ ا‪ْٟ‬ؼِج ٍلرع اخخ‪ٜ‬بر اٍْؼبُ ا‪ٌٟ‬ذر ِ‪٤‬ءِج ٍَِْؼِج‪ٜٗ .‬ضبر اٍ‪ْ ٙ‬ؼبُ‬
‫ٗ‪ٜ‬ضبر اٍ‪ JIT ٙ‬تْؼبُ اٍشضة‪ٌِ .‬ب ‪ ٌِّٜ‬ؤّ ‪ٜ‬ضبر اٍ‪ OPT ٙ‬تْؼبُ ادارث اٍِٗرد اٍضرر‪.‬‬
‫‪ 8-8-2‬اهسّدث ‪ :Quality‬اّ خٗىـبح اٍزتّٗ ؿّ اٍسٗدث ‪ٜ‬سة اّ خضدد ‪ٟ‬سل خضد‪ٜ‬د ِشـخٗ٘‬
‫اٍسٗدث اٍِركٗة ن‪ ٛ‬اٍِْخسبح ٗاٍخدِبح اٍخ‪ ٛ‬خيدِٖب اٍِْؼِج‪ٍ .‬لرع ِيبتَج ِشـخٗ٘ اٍسـٗدث‬
‫اٍِركٗة ‪ْٜ‬تل‪ٗ ٛ‬غؾ اٍش‪ٜ‬بشبح ٗا‪١‬سراءاح اٍ‪٤‬زِج ٍخضي‪ٜ‬و ذًٍ‪ْٕ .‬بً ؤشـئَج ِخــددث خذـبر‬
‫تخظٗط اٍسٗدث ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬ا‪١‬سبتج ؿَ‪ٖٜ‬ب ِْٖب‪:‬‬
‫‪ٌٜ ‬م ‪ٜ‬خُ ى‪ٜ‬بس اٍسٗدث؟‬
‫‪ٌٜ ‬م شخٌّٗ اٍِضبرٌج ن‪ ٛ‬خضي‪ٜ‬و اٍسٗدث؟‬
‫‪ِ ‬ب ٕٗ ْٗؽ اٍخدر‪ٜ‬ة اٍغرٗر‪ٍَ ٚ‬ـبَِ‪ٍ ّٜ‬خضي‪ٜ‬و خًَ اٍِضبرٌج؟‬
‫‪ِ ‬بذا شخٌّٗ ِشئٍٗ‪ٜ‬بح ىشُ ادارث اٍسٗدث (اٍش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ ٙ‬اٍْٗؿ‪ٜ‬ج) ؟‬
‫‪ِ ‬ب ٕ‪ ٛ‬ؤْٗاؽ ا‪ْٟ‬ؼِج اٍخ‪ ٛ‬خشخخدُ ٍغِبّ اٍسٗدث؟ ٕل ش‪ٜ‬خُ اؿخِبد ْؼبُ ش‪ٜ‬بشـج اٍهضـط‬
‫اٍضبِل ٍسِ‪ٜ‬ؾ ٗضداح اٍِْخٗر؟ ؤٗ اٍهضط تبشخخداُ اٍـ‪ْٜ‬بح؟ ِٗب ٕٗ ضسُ اٍـ‪ْٜ‬ج؟‬

‫‪71‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪ِ ‬بٕ‪ ٛ‬اٍِراضل اٍخ‪ٜ ٛ‬خُ ن‪ٖٜ‬ب اسراء اٍهضط؟ ن‪ ٛ‬تدا‪ٜ‬ج ؿَِ‪ٜ‬ج ا‪ْ١‬خبر‪ ،‬خ‪٤‬ل ؿَِ‪ٜ‬ج ا‪ْ١‬خـبر‪،‬‬
‫ن‪ْٖ ٛ‬ب‪ٜ‬ج ؿَِ‪ٜ‬ج ا‪ْ١‬خبر ٗىتل اٍخشٗ‪ٜ‬و‪ ،‬ؤٗ ن‪ٌ ٛ‬ل ٕذٓ اٍِراضل؟‬
‫‪ِ ‬ب ٕ‪ ٛ‬ؤتـبد اٍسٗدث اٍخ‪ ٛ‬ش‪ٜ‬خُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ٖٜ‬ب؟ٕـل شـ‪ٜ‬خُ اٍخرٌ‪ٜ‬ـز ؿَـ‪ٗ ٙ‬ؼـبئم ا‪ٟ‬داء‪،‬‬
‫خظبئط اٍِْخٗر‪ِ ،‬ـٍٗ‪ٜ‬ج اٍِْخٗر‪ ،‬اٍِخبْج‪ ،‬اٍيبتَ‪ٜ‬ج ؿَـ‪ ٙ‬اٍخدِـج ‪ ، Serviceability‬ؤٗ‬
‫اٍْبض‪ٜ‬ج اٍسِبٍ‪ٜ‬ج؟ نيد ‪ ِّ ٌّٜٗ ٣‬اٍغرٗر‪ ٚ‬اّ خخْبنس اٍِْؼِج ن‪ٌ ٛ‬ل ٕذٓ ا‪ٟ‬تــبد‪ .‬اذ ؤّ‬
‫تـع اٍِْخسبح ‪ ٌِّٜ‬خضش‪ْٖٜ‬ب ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس تـد ٗاضد نيػ ٗاٍخغض‪ٜ‬ج تب‪ٟ‬تـبد ا‪ٟ‬خر٘‪.‬‬
‫‪ٕ ‬ل اٍي‪ٜ‬بُ تِذل ٕذٓ اٍِهبغ‪٤‬ح خسـل ِّ اٍسٗدث تـدًا ًِِٖب ن‪ ٛ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح؟‬
‫‪ 9-8-2‬اهيخزًّ (‪ :)Inventory‬اّ ىراراح اٍِهبغَج اٍخ‪ ٛ‬خخخذ تٖذا اٍخظٗط ٕـ‪:ٛ‬‬
‫ا‪٣‬خخ‪ٜ‬بر ت‪ ّٜ‬ؤّ خٌّٗ ْٕبً خٌبٍ‪ٜ‬م ؿبٍ‪ٜ‬ج ٍَػَة ( ؤٗ اٍخٖ‪ٜ‬ئج ٗا‪١‬ؿداد) ؤٗ خٌبٍ‪ٜ‬م ؿبٍ‪ٜ‬ج ٍ‪٤‬ضخهبؼ‬
‫تبٍِخزّٗ‪ ،‬ا‪٣‬خخ‪ٜ‬بر ت‪ ّٜ‬ا‪٣‬ضخهبؼ تِخزّٗ ؤِبّ ؤٗ اٍيتٗل تِشخٗ٘ ِـْخهع ٍخدِـج اٍزتـّٗ‪،‬‬
‫ٗا‪٣‬خخ‪ٜ‬بر ت‪ ّٜ‬ا‪٣‬ضخهبؼ تِشخٗ‪ٜ‬بح ؿبٍ‪ٜ‬ج ِّ اٍِخـزّٗ ؤٗ ِشـخٗ‪ٜ‬بح ِخٗشـػج ؤٗ ِشـخٗ‪ٜ‬بح‬
‫ِْخهغج‪.‬‬
‫‪ 11-8-2‬اهضٖبٌج (‪ٜ :)Maintenance‬سة ؤّ خخخذ اٍيـراراح تخظـٗط اٍِشـخٗ‪ٜ‬بح‬
‫اٍِركٗتج ِّ اٍِـٍٗ‪ٜ‬ج ٗاٍذتبح ن‪ِْ ٛ‬خسبح ٗخدِبح اٍِْؼِج‪ٍ ،‬ذًٍ ‪ٜ‬سة تْبء ؤْؼِج خضبنؼ ؿَ‪ٙ‬‬
‫خًَ اٍِـٍٗ‪ٜ‬ج ٗاٍذتبح‪ٗ ،‬خضيو اشخخداُ ؿبٍ‪ٍَ ٛ‬خشٖ‪٤ٜ‬ح ٗاٍِـداح ِّ خ‪٤‬ل ظ‪ٜ‬بْج ٗىبئ‪ٜ‬ج نـبٍـج‬
‫ٗخظَ‪ٜ‬ص ؿبسل ٗشر‪ٜ‬ؾ‪.‬‬
‫‪ 9 – 2‬ضٖبغج ّخعّٖر االشخراخٖسٖج ‪Strategy Formulation & Development‬‬
‫اّ ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ٕ‪ ٛ‬رئ‪ٜ‬ب ِضخرٌج خٗضد اٍِْؼِج‪ٗ ،‬خٗنر اٍخْبشو ت‪ ّٜ‬اٍيراراح‪ٗ ،‬خشـبؿد‬
‫ن‪ ٛ‬سـل ضرٌج اٍِْؼِج خش‪ٜ‬ر تب‪٣‬خسبٓ اٍظض‪ٜ‬ص‪ .‬اّ ظ‪ٜ‬بكج ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خخُ ن‪ ٛ‬ؤرتؾ خػـٗاح‬
‫ٕ‪:ٛ‬‬
‫‪ .1‬اهخحوٖل اهتٖئٕ‪ٜ :‬خُ ٕذا اٍخضَ‪ٜ‬ل ن‪ ٛ‬غٗء دراشج اٍت‪ٜ‬ئج اٍداخَ‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج ٍخضد‪ٜ‬د ْيبػ اٍيٗث‬
‫ٗاٗسٔ اٍغـم ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج‪ٗ ،‬دراشج اٍت‪ٜ‬ئج اٍخبرس‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج ٍخضد‪ٜ‬د اٍهرط‬
‫ٗاٍخٖد‪ٜ‬داح‪ٗ ،‬اخسبٕبح اٍظْبؿج ٗاٍِْبنش‪ٗ ّٜ‬اٍزتبئّ‪ٜ .‬شِ‪ٕ ٙ‬ذا اٍخضَ‪ٜ‬ل تخضَ‪ٜ‬ل‬
‫"‪ "SWOT‬اذ خرِز اٍضرٗم ا‪ٟ‬رتـج اٍ‪ ٙ‬اٍيٗث‪ ،‬اٍغـم‪،‬اٍهرط‪ٗ ،‬اٍخٖد‪ٜ‬داح‪:‬‬
‫‪(Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats).‬‬
‫‪ .2‬خحدٖد غرط ّرشبهج اهيٌغيج‪ٜ :‬خُ ن‪ٕ ٛ‬ذٓ اٍخػٗث خضد‪ٜ‬د اٍلرع اٍذ‪ ِّ ٚ‬اسَٔ‬
‫ٗسدح اٍِْؼِج ن ‪ ٛ‬اٍرشبٍج اٍخ‪ ٛ‬خٖدم اٍ‪ ٙ‬خضي‪ٜ‬يٖب ٗذًٍ ِّ خ‪٤‬ل ْط ‪ٜ‬خغِّ اٍي‪ُٜ‬‬
‫ٗاٍِـخيداح ٗاٍركتبح ٗاٍرئ٘ اٍخ‪ ٛ‬خخِشً تٖب اٍِْؼِج ٗخشـ‪ ٙ‬اٍ‪ ٙ‬خضي‪ٜ‬يٖب‪.‬‬

‫‪71‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪ .3‬خعّٖر اهلدراح اهييٖزث‪ :‬ن‪ ٛ‬غٗء رشبٍج اٍِْؼِج‪ٜ ،‬خُ خضد‪ٜ‬د ا‪ٕٟ‬دام اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَِْؼِج‬
‫ن‪ ٛ‬ا‪ِٟ‬د اٍػٗ‪ٜ‬ل‪ٗ ،‬خػٗ‪ٜ‬ر اٍيدراح اٍِِ‪ٜ‬زث ٍَِْؼِج اٍخ‪ ٛ‬خشخٖدم تْبء ؤٗ خَو اٍِ‪ٜ‬زث‬
‫اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج ِذل اٌٍَهج اٍِْخهغج ‪ /‬اٍشـر اٍٗاػ‪ ،ٙ‬اٍسٗدث اٍـبٍ‪ٜ‬ج ن‪ٗ ٛ‬اضد ؤٗ‬
‫اٌذر ِّ ؤتـبدٕب اٍِخخَهج‪ ،‬اٍخشَ‪ ُٜ‬اٍشر‪ٜ‬ؾ ؤٗ اٍخشَ‪ ُٜ‬ن‪ ٛ‬اٍٗىح اٍِضدد‪ ،‬اٍِرْٗج ؤٗ‬
‫ا‪٣‬تداؽ‪.‬‬
‫‪ .4‬اخخٖبر اهيٖزث اهخٌبفشٖج هويٌغيج‪ :‬اّ اٍِزا‪ٜ‬ب اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍخ‪ٜ ٛ‬خُ اخخ‪ٜ‬بر ؤضدٕب ٍَخْبنس‬
‫ؿَ‪ ٙ‬ؤشبشٖب ن‪ ٛ‬اٍشٗو تْسبش خشِ‪ ٙ‬تـ " ؤتـبد اٍهٗز تبٍػَت‪ٜ‬ج ‪Order Winning‬‬
‫‪ " Dimensions‬ن‪ٕ ٛ‬ذٓ اٍخػٗث ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬بر ؤضد ؤتـبد اٍهٗز تبٍػَت‪ٜ‬ج تب‪٣‬ؿخِبد ؿَ‪ٙ‬‬
‫اٍيدراح اٍِِ‪ٜ‬زث ٍَِْؼِج اٍخ‪ ٛ‬ىد ‪ِ ٌّٜٗ‬ظدرٕب ٗاضداً ؤٗ اٌذر ِّ ِٗارد اٍِْؼِج ِذل‬
‫اٍِٗارد اٍِبٍ‪ٜ‬ج‪ ،‬اٍخٗز‪ٜ‬ؾ اٍسلران‪ٍِْ ٛ‬ضأخٖب (ِظبْـٖب)‪ ،‬ىدراح اٍِْؼِج ن‪ ٛ‬خػٗ‪ٜ‬ر‬
‫اٍِْخٗر ؤٗ خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ ،‬ؤٗ ِٗاردٕب اٍتضر‪ٜ‬ج‪ .‬اّ ؤتـبد اٍهٗز تبٍػَت‪ٜ‬ج ٕ‪ ٛ‬اٌٍَهج‪،‬‬
‫اٍسٗدث‪ ،‬اٍخشَ‪ٗ ، ُٜ‬اٍِرْٗج‪ٗ ،‬ا‪١‬تداؽ‪.‬‬
‫‪ .11 – 2‬إشخراخٖسٖج اهؾيوٖبح اهدّهٖج ‪International Oprations Strategy‬‬
‫ٍيد اضخدح اٍِْبنشج ن‪ِ ٛ‬ـؼُ اٍظْبؿبح تضٌل ٌت‪ٜ‬ر سداً ن‪ ٛ‬اٍشْٗاح ا‪ٟ‬خ‪ٜ‬رث‪ ،‬خبظج ِب ت‪ّٜ‬‬
‫اٍضرٌبح اٍـبٍِ‪ٜ‬ج‪ .‬اّ شتة اضخداد اٍِْبنشج ‪ٜ‬ـٗد تدرسج ٌت‪ٜ‬رث اٍ‪ ٙ‬ؤّ اٍـبٍُ ‪ٜ‬ظتص تل ؤظتص‬
‫ىر‪ٜ‬ج ؿبٍِ‪ٜ‬ج تضٌل شر‪ٜ‬ؾ‪ .‬اّ اٍضرٌج ْضٗ اخسبٓ اىبِج اىخظبد ؿبٍِ‪ٗ ٛ‬اضد ىد ضظل ٍـدث ؤشتبة‬
‫ِْٖب )‪:(Davis et al, 99, 22‬‬
‫‪ ‬اهخعّراح اهيشخيرث فٕ خنٌّهّسٖب اهيؾوّيبح ىد شَٖح ا‪ْ٣‬خيبل اٍشر‪ٜ‬ؾ ٍَت‪ٜ‬بْبح ؿتر‬
‫اٍِشبنبح اٍػٗ‪َٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ ‬االخسبٍ اهيخٌبيٕ ٌحّ خخفٖط حّاسز اهخسبرث ِّ خ‪٤‬ل خخه‪ٜ‬ع اٍغرائة ٗاٍرشُٗ‬
‫ٗاٍخـر‪ٜ‬هبح اٍسِرٌ‪ٜ‬ج ٗضر‪ٜ‬ج اْخيبل ا‪ٟ‬ضخبط ٗا‪ِٟٗ‬ال ٗاٍتغبئؾ ت‪ ّٜ‬اٍدٗل‪ٌِ ،‬ب ‪ٜ‬دل‬
‫ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ ِب خضيو تٗسٗد ِْؼِج اٍخسبرث اٍـبٍِ‪ٜ‬ج ‪ٗ WTO‬ا‪٣‬خضبد ا‪ٟٗ‬رت‪ٗ ٛ‬ا‪٣‬خهبى‪ٜ‬بح‬
‫اٍـد‪ٜ‬دث ٍَخسبرث ِذل ‪.SEATO ٗ NAFTA‬‬
‫‪ ‬اٌخفبط خنبهٖف اهٌلل‪.‬‬
‫‪ ‬اهٌيّ اهشرٖؼ فٕ اهخسبرث اهؾبهيٖج ّغِّر األشّاق فٕ اهتوداً اهضٌبؽٖج اهسدٖدث‪ِ ،‬ذل‬
‫اٍظ‪ٗ ّٜ‬دٗل ؤٗرتب اٍضرى‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬اٍخ‪ ٛ‬خخشُ تِـد‪٣‬ح ِْٗ ؿبٍ‪ٜ‬ج ٗارخهبؽ ٗسبذت‪ٜ‬ج ٕٗاِص‬
‫ؤرتبضٖب ِيبرْج تإشٗاو اٍتَداّ اٍِخيدِج ظْبؿ‪ٜ‬بً‪ ،‬اٍٗ‪ٜ٣‬بح اٍِخضدث ٗدٗل ؤٗرتب اٍلرت‪ٜ‬ج‬
‫اٍخ‪ٜ ٛ‬تدٗ ؿَ‪ٖٜ‬ب اٍخخِج ٗاٌِْبص ٕٗاِص ؤرتبضٖب‪.‬‬

‫‪72‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫ِِب خيدُ ِّ ؤشتبة‪ ،‬خشخٗسة أً ٖنًّ هدْ يدٖر إدارث اهؾيوٖبح اهّٖى رؤٖج ؽبهيٖج‬
‫إلشخراخٖسٖج اهؾيوٖبح ٗاٍخ‪ ٛ‬خيخغ‪ ِّ ٛ‬اٍِْؼِج ؤّ خٗشؾ ٗخِد ؿَِ‪ٜ‬بخٖب ؿبٍِ‪ٜ‬بً‪ ،‬تـد ؤّ خإخذ‬
‫تـ‪ ّٜ‬ا‪٣‬ؿختبر اٍِـب‪ٜٜ‬ر اٍسد‪ٜ‬دث اٍخ‪ ٛ‬خشخْد ؿَ‪ٖٜ‬ب اٍِْبنشج اٍـبٍِ‪ٜ‬ج ‪Global Competitiveness‬‬
‫اٍِ‪٤‬ئِج‬ ‫‪،Customization‬‬ ‫ا‪ٜ١‬ظبء‬ ‫‪،Variety‬‬ ‫اٍخْٗؽ‬ ‫اٍسٗدث‪،‬‬ ‫خخغِّ‪:‬‬ ‫ٗاٍخ‪ٛ‬‬
‫‪ٗ ،Convenience‬ىح ا‪ٌِ٣‬بل ‪ٗ ،Timeliness‬اٌٍَهج‪ .‬اّ ؿٍِٗج اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح خشبُٕ‬
‫تخضي‪ٜ‬و اٌٍهبءث ٗاٍي‪ِٜ‬ج اٍِغبنج ٍَِْخسبح ٗاٍخدِبح اٍخ‪ ٛ‬خيدُ ٍَـبٍُ‪ٌٍْٖ ،‬ب تبٍِيبتل خـيد ٗؼ‪ٜ‬هج‬
‫ِد‪ٜ‬ر ادارث اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ ٌِّٜٗ .‬ؤّ خشخس‪ٜ‬ة ضرٌبح اٍ‪ ُٜٗ‬اٍ‪ ٙ‬اٍت‪ٜ‬ئج اٍـبٍِ‪ٜ‬ج تبشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح‬
‫ِٗشخٗ‪ٜ‬بح شرؿج ٍُ خٌّ ِـرٗنج ن‪ ٛ‬اٍِبغ‪ ،ٛ‬نـَ‪ ٙ‬شت‪ٜ‬ل اٍِذبل ‪(Heizer & Render, 96,‬‬
‫)‪:28‬‬
‫‪ -‬تٗ‪ Boeing ًْٜ‬ضرٌج ذاح ِيدرث خْبنش‪ٜ‬ج ٌت‪ٜ‬رث ٗذًٍ ‪ ّٟ‬اْخبسٖب ِٗت‪ٜ‬ـبخٖب ‪ْٜ‬خضراّ ؿَ‪ٙ‬‬
‫ْػبو ٗاشؾ ِّ اٍـبٍُ‪.‬‬
‫‪ -‬شْٗ‪ Sony ٛ‬خضخر‪ ٚ‬ا‪ٟ‬سزاء ٗاٌٍِْٗبح ِّ اٍِسٖز‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬خب‪ْ٤ٜ‬د ِٗبٍ‪ٜ‬ز‪ٜ‬ب ‪٣‬شخخداِٖب ن‪ٛ‬‬
‫ؿَِ‪ٜ‬ج خسِ‪ٜ‬ؾ ِْخسبخٖب ا‪ٌٍ٣‬خرْٗ‪ٜ‬ج ضٗل اٍـبٍُ‪.‬‬
‫‪ -‬نٍٗهٗ ‪ Volvo‬خـختر ضرٌج شٗ‪ٜ‬د‪ٜ‬ج ِش‪ٜ‬ػر ؿَ‪ٖٜ‬ب ِّ ىتل ضرٌج نٗرد ‪ Ford‬ا‪ِٟ‬ر‪ٌٜٜ‬ج‪،‬‬
‫ا‪ ٣‬اّ نٍٗهٗ اٍضبٍ‪ٜ‬ج ‪ S40‬ختْ‪ٗ ٙ‬خْخز ن‪ ٛ‬تَس‪ٌٜ‬ب ٗنو ترْبِز ِضخرً ِؾ ِبزدا ‪3‬‬
‫‪( Mazda3‬خْخز ن‪ ٛ‬اٍ‪ٜ‬بتبّ) ٗنٗرد ‪( Ford Focus‬خْخز ٗختبؽ ن‪ ٛ‬ؤٗرتب)‪.‬‬
‫‪ -‬ت‪ْٜٜ‬خّٗ ‪ Benetton‬ا‪ٜ١‬ػبٍ‪ٜ‬ج خْيل اٍِخزّٗ اٍ‪ ٙ‬اٍِخبسر ضٗل اٍـبٍُ تِـدل ؤشرؽ ِّ‬
‫ِْبنش‪ٖٜ‬ب ٗذًٍ ِّ خ‪٤‬ل اٍِرْٗج اٍخ‪ ٛ‬تْخٖب ن‪ ٛ‬ؤْضػج اٍخظِ‪ٗ ُٜ‬ا‪ْ١‬خبر ٗاٍخٗز‪ٜ‬ؾ‪.‬‬

‫ْٕبً اٍـد‪ٜ‬د ِّ ا‪ٟ‬شتبة اٍِبد‪ٜ‬ج ٗك‪ٜ‬ر اٍِبد‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬شخدنؾ اٍ‪ ٙ‬ؿٍِٗج اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍِضَ‪ٜ‬ج ٍَضرٌبح‬
‫ٍَخل‪ٜٜ‬ر اٍ‪ ٙ‬ضٌل ِب ِّ اضٌبل اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍدٍٗ‪ٜ‬ج‪ِْٖ ،‬ب )‪: (Heizer & Render, 96, 28 – 31‬‬
‫‪ -‬خخفٖط اهخنبهٖف ( رٗاخة ٗؤسٗر ؤىل ٍَـبَِ‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬تَداّ ؤسْت‪ٜ‬ج ؿد‪ٜ‬دث‪ ،‬ا‪٣‬ؿهبء ِّ ؤٗ‬
‫خخه‪ٜ‬ع اٍغرائة ٗاٍرشُٗ اٍسِرٌ‪ٜ‬ج‪ ،‬اٍخ)‬
‫‪ -‬خحشًٖ شوشوج اهخسِٖز ِّ خ‪٤‬ل اىبِج اٍِظبْؾ ٗاٍخشٖ‪٤ٜ‬ح ا‪ٟ‬خر٘ ن‪ ٛ‬اٍتَداّ اٍخ‪ٛ‬‬
‫خخٗانر ن‪ٖٜ‬ب ِٗارد نر‪ٜ‬دث‪ :‬نبهختراح (ٕسرث اشخد‪ٕٜٗ‬بح اٍخظِ‪ ُٜ‬ا‪ٍٜٝ‬ج ِّ ٌبنج اْضبء اٍـبٍُ‬
‫اٍ‪ ٙ‬سْٗة ٌبٍ‪ٜ‬هٗرْ‪ٜ‬ب ٍغِبّ ٗسٗد اٍختراح اٍ‪٤‬زِج ن‪ ٛ‬اٍخظِ‪ ُٜ‬ا‪ ٍٛٝ‬اٍِـبظر)‪،‬‬
‫ّاالٖدٔ اهؾبيوج (خٖس‪ٜ‬ر اْخبر اٍضذاء اٍر‪ٜ‬بغ‪ ٛ‬اٍـبٍِ‪ٌٗ ِّ ٛ‬ر‪ٜ‬ب اٍسْٗت‪ٜ‬ج اٍ‪ٌٗ ٙ‬اْزٕبٗ‬
‫‪ Guangzhou‬ن‪ ٛ‬اٍظ‪٤ٍ ّٜ‬شخهبدث ِّ نرظج ٗسٗد ا‪ٜ‬د‪ ٚ‬ؿبَِج ِْخهؼج اٍخٌَهج‪ٗ ،‬ىدراح‬

‫‪73‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫اْخبر ن‪ٕ ٛ‬ذٓ اٍِد‪ْٜ‬ج خيدر تـ ‪ 42222‬ضخط ‪ٜ‬ـَِّٗ ن‪ ٛ‬ظْبؿج ا‪ٟ‬ضذ‪ٜ‬ج اٍر‪ٜ‬بغ‪ٜ‬ج‬
‫ٍَـبٍُ)‪ّ ،‬اهيّاد األّهٖج (ركتج ِْخس‪ ٛ‬اٍـػٗر ا‪ٟ‬شبش‪ٜ‬ج تبٍخٗاسد ٗاٍضغٗر ن‪ ٛ‬سراس‬
‫‪ Grasse‬تهرْشب ض‪ ٜ‬د خضغر ْٕبً اٌٍذ‪ٜ‬ر ِّ ؿػٗر اٍـبٍُ ا‪ٟ‬شبش‪ٜ‬ج ِّ زٕٗر اٍتضر‬
‫ا‪٣‬ت‪ٜ‬ع اٍِخٗشػ)‪.‬‬
‫‪ -‬خّفٖر يٌخسبح ّخديبح أفظل يً خالل فِى اهحشبشٖبح اهذلبفٖج‪ ،‬اذ ش‪ ٌِّٜ‬اٍخٗاسد ن‪ٛ‬‬
‫اٍتَداّ ا‪ٟ‬سْت‪ٜ‬ج ِّ نُٖ ؤنغل ٍ‪٤‬خخ‪٤‬نبح اٍذيبن‪ٜ‬ج ٍَٗػر‪ٜ‬يج اٍخ‪ ٛ‬خدار تٖب ا‪ٟ‬ؿِبل ِِب‬
‫‪ٜ‬ـْ‪ ٛ‬خظِ‪ٗ ُٜ‬خيد‪ِْ ُٜ‬خسبح ٗخدِبح خيبتل اٍخظٗظ‪ٜ‬بح اٍذيبن‪ٜ‬ج اٍهر‪ٜ‬دث ٍخًَ اٍتَداّ‪.‬‬
‫‪ -‬خـَُ ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج خضش‪ ّٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح ِّ خ‪٤‬ل ا‪ْ٣‬هخبش ؿَ‪ ٙ‬ا‪٣‬نٌبر اٍخ‪ ٛ‬شخخدنو ِّ خ‪٤‬ل نرط‬
‫ؿيد خضبٍهبح اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ِؾ ضرٌبء ن‪ ٛ‬اٍتَداّ ا‪ٟ‬سْت‪ٜ‬ج ‪١‬ىبِج ٗخضل‪ٜ‬ل اٍِظبْؾ‬
‫ٗاٍخشٖ‪٤ٜ‬ح ن‪ ٛ‬خًَ اٍتَداّ‪.‬‬
‫‪ -‬سذة ّاشخلعبة اهيّاُة ّاهنفب اح اهؾبهيٖج ّاالحخفبغ تِب ِّ خ‪٤‬ل ىدرث اٍضرٌبح اٍخ‪ٛ‬‬
‫ٍٖب اْضػج ؿَِ‪ٜ‬بح دٍٗ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬خٗن‪ٜ‬ر نرظج ِخْٗؿج ٍَخٗؼ‪ٜ‬م ٗاٍِْٗ ٍخًَ اٍِٗإة‬
‫ٗاٌٍهبءاح‪.‬‬
‫تدائل إشخراخٖسٖج اهؾيوٖبح اهدّهٖج‪:‬‬
‫‪ٜ‬شخػ‪ٜ‬ؾ ِد‪ٜ‬رٗ ادارث اٍـَِ‪ٜ‬بح ن‪ِْ ٛ‬ؼِبح ا‪ٟ‬ؿِبل اٍدٍٗ‪ٜ‬ج ٗاٍضرٌبح ِخـددث اٍسْش‪ٜ‬بح اشخخداُ‬
‫ٗاضدث ِّ ت‪ ّٜ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍدٍٗ‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬رتـج اٍخ‪ ٛ‬اىخرضٖب ا‪ٜ‬رٍْد ٕٗٗشٌ‪ٜ‬شّٗ ‪Ireland‬‬
‫‪( & Hoskisson‬اْؼر‪ ٕٛٗ )Heizer & Render, 2006, 44-46 :‬ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍدٍٗ‪ٜ‬ج‪،‬‬
‫ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ِخـددث ا‪ٟ‬شٗاو اٍِضَ‪ٜ‬ج‪ ،‬ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـبٍِ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪ِِٜٟ‬ج‪ .‬ش‪ٜ‬خُ‬
‫ؤشخـراع ٕذٓ ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح ٗنيبً ٍتـّد‪ِٕ ّٜ‬ب خخفٖط اهنوفج (اٍِضٗر اٍـِٗد‪ ٚ‬ن‪ ٛ‬اٍِظهٗنج)‪،‬‬
‫ّاألشخسبتج اهيحوٖج ِـتر ؿْٖب اِب تب‪ٟ‬شخسبتج اٍشر‪ٜ‬ـج ؤٗ تبٍخِ‪ٜ‬ز ٗاٍخهرد ‪Differentiation‬‬
‫(اٍِضٗر ا‪ٟ‬ني‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬اٍِظهٗنج) – ؤْؼر اٍضٌل (‪.)5-2‬‬
‫اإلشخراخٖسٖج اهدّهٖج ‪:International Strategy‬‬
‫خشخخدُ ٕذٓ ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخظد‪ٜ‬ر ٗاٍخراخ‪ٜ‬ط ‪٣‬خخراو ا‪ٟ‬شٗاو اٍـبٍِ‪ٜ‬ج‪ٜ ٣ .‬ضيو ؤدائٖب ا‪٣‬‬
‫اٍيَ‪ٜ‬ل ٗنو تـّد‪ ٚ‬اٍِيبرْج (اٌٍَهج ٗا‪ٟ‬شخسبتج)‪ ،‬نٖ‪ ٛ‬ؤىل اشخسبتج ِضَ‪ٜ‬بً ‪ ّٟ‬اٍخظد‪ٜ‬ر ٗاٍخرخ‪ٜ‬ط‬
‫‪ٜ‬خُ ٍَِْخسبح اٍخ‪ ٛ‬خْخسٖب اٍِْؼِج ن‪ ٛ‬اٍتَد ا‪ٗ ،ُٟ‬ؤىل ِ‪ٜ‬زث ٌَهٗ‪ٜ‬بً ‪ ّٟ‬اٍِْؼِج خشخخدُ ٗشبئل‬
‫ا‪ْ٣‬خبر اٍِخبضج ٗاٍتـ‪ٜ‬دث ْشت‪ٜ‬ب ؿّ ا‪٣‬شٗاو اٍسد‪ٜ‬دث اٗ اٍٗاؿدث‪ٗ .‬تبٍِيبتل نٖ‪ ٛ‬ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‬
‫ا‪ٟ‬شٖل ‪ ّٟ‬اٍخظد‪ٜ‬ر ‪ٜ ٣‬خػَة ا‪ ٣‬ىَ‪ ِّ ً٤ٜ‬اٍخل‪ٜٜ‬ر ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬بح ا‪ْ١‬خبر اٍضبٍ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬اّ ؤخهبى‪ٜ‬بح‬
‫اٍخرخ‪ٜ‬ط كبٍتبً ِب خغؾ ٌذ‪ٜ‬راً ِّ اٍِخبػر ؿَ‪ ٙ‬اٍِرخط ‪ Licensee‬اٍذ‪ِْٜ ٚ‬ص اٍِْؼِج‬
‫اٍخرخ‪ٜ‬ط‪.‬‬
‫اإلشخراخٖسٖج يخؾددث االشّاق اهيحوٖج ‪:Multidomestic Strategy‬‬
‫خخسٔ اٍِْؼِج ن‪ٕ ٛ‬ذٓ ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍ‪ ٙ‬اىبِج خضبٍهبح اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍتَداّ ا‪ٟ‬سْت‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬ضٌل‬
‫خإش‪ٜ‬س ضرٌبح خبتـج ‪ٍٖ Subsidiaries‬ب‪ ،‬ؤٗ اٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اِخ‪ٜ‬بزاح ‪ ،Franchises‬ؤٗ اٍدخٗل‬

‫‪74‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫تإشخذِبراح ِضخرٌج ‪ِ Joint Ventures‬ؾ ضرٌبء آخر‪ .ّٜ‬خخِخؾ ٕذٓ ا‪ٟ‬ضٌبل تبشخي‪٤‬ل ذاخ‪ٛ‬‬
‫ٌت‪ٜ‬ر ؿّ اٍِرٌز ن‪ ٛ‬اٍتَد ا‪ٗ ُٟ‬خخِخؾ تظ‪٤‬ض‪ٜ‬بح ‪ِ ٣‬رٌز‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اخخبذ ىراراح اٍخضل‪ٜ‬ل ٍخضش‪ّٜ‬‬
‫ىدراخٖب ؿَ‪ ٙ‬ا‪ٟ‬شخسبتج اٍِضَ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍتَداّ اٍخ‪ ٛ‬خـِل ن‪ٖٜ‬ب‪ٍ .‬ذًٍ خٌِّ ِ‪ٜ‬زث ٕذٓ ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬سج ن‪ٛ‬‬
‫خٌِ‪ ّٜ‬اٍهرٗؽ ؿَ‪ ٙ‬خـؼ‪ ُٜ‬ا‪٣‬شخسبتج اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٍِخػَتبح ؤشٗاىٖب اٍِضَ‪ٜ‬ج‪ِ ٌٍّٗ ،‬يبتل نيداّ خًَ‬
‫اٍهرٗؽ ٍَِ‪ٜ‬زث اٌٍَهٗ‪ٜ‬ج ؤٗ خضي‪ٜ‬و ِشخٗ‪ٜ‬بح خخه‪ٜ‬ع ِخدْ‪ٜ‬ج ٍَخٌبٍ‪ٜ‬م ن‪ ٛ‬ؤضشّ خيد‪ٜ‬ر‪ .‬ىد خْػَو‬
‫تـع اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خختؾ ٕذٓ ا‪١‬شخرخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ِّ نٌرث ِهبدإب ػبٍِب ٌْب ْبسض‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬اٍشٗو اٍٗػْ‪ٛ‬‬
‫ا‪ ُٟ‬نٖذا ‪ٌٜ‬ه‪ ٛ‬تإّ ْظدر ِٗإتْب ن‪ ٛ‬ا‪١‬دارث ٗاٍـَِ‪ٜ‬بح‪ٍٜٗ ،‬س تبٍغرٗرث اٍِْخٗر‪ٍ ،‬خضي‪ٜ‬و‬
‫اٍخٌ‪ٜ‬م اٍ‪٤‬زُ ِؾ ا‪ٟ‬شٗاو ا‪ٟ‬خر٘‪ِ .‬ذبل ذًٍ ضرٌج ِبٌدْٗبٍدز اٍخ‪ ٛ‬خـِل ٌضرٌج ِخـددث‬
‫ا‪ٟ‬شٗاو ‪ٗ Multidomestic‬اٍخ‪ ٛ‬خدؿٕٗب ا‪٣‬شخسبتج اٍِضَ‪ٜ‬ج اٍِػَٗتج ؤّ خٌ‪ٜ‬م ىبئِج ِإٌٗ‪٣‬خٖب‬
‫ِّ دٍٗج اٍ‪ ٙ‬ؤخر٘‪ .‬ؿَ‪ٌٍِ ٌِّٜ ٜٔ‬دْٗبٍدز ؤّ خيدُ اٍسـج ن‪ ٛ‬اٍِبْ‪ٜ‬ب‪ٗ ،‬اٍْت‪ٜ‬ذ ن‪ ٛ‬نرْشب‪ٕٗ ،‬تركر‬
‫اٍت‪ٜ‬ع اٍِشَٗو ‪ Poached Egg Hamburger‬ن‪ ٛ‬ؤٗركٗا‪ِٕٗ ،ٚ‬تركر اٍَضُ (ؿدا ٍضُ اٍتير)‬
‫ن‪ ٛ‬اٍْٖد غِّ ىبئِج ِإٌٗ‪٣‬خٖب‪.‬‬
‫اإلشخراخٖسٖج اهؾبهيٖج ‪:Global Strategy‬‬
‫خضخهؼ ٕذٓ ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج تدرسج ؿبٍ‪ٜ‬ج ِّ اٍِرٌز‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اخخبذ ىراراح اٍخضل‪ٜ‬ل ٌذًٍ ِؾ ى‪ٜ‬بُ‬
‫اٍِير اٍرئ‪ٜ‬ش‪ٍَِْ ٛ‬ؼِج تـَِ‪ٜ‬ج اٍخْش‪ٜ‬و ٍَتضد ؿّ اٍِْػ‪ٜ‬ج ٗاٍخـَُ ت‪ِ ّٜ‬ظبْؾ اٍِْؼِج ِِب ‪ٜ‬يٗد‬
‫اٍ‪ ٙ‬خضي‪ٜ‬و اىخظبد‪ٜ‬بح اٍضسُ‪ .‬خ‪٤‬ئُ ٕذٓ ا‪١‬شخرخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخٗسٔ ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ ٛ‬اٍذ‪ٜ ٚ‬رٌز ؿَ‪ٙ‬‬
‫خخه‪ٜ‬ع اٌٍَهج ٌإٍٗٗ‪ٜ‬ج خْبنش‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج‪ ،‬ت‪ِْٜ‬ب ‪ٍ ٌّٜٗ‬د‪ٖٜ‬ب اٍيَ‪ٜ‬ل اٍذ‪ ٚ‬خيدِٔ ؿْدِب خشخْد ا‪ٟ‬شتي‪ٜ‬ج‬
‫اٍخْبنش‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬شرؿج ا‪٣‬شخسبتج ٗ‪/‬ؤٗ اٍخِ‪ّٜ‬ز‪ٌ .‬بخرتَر ‪ ،Caterpiller‬اٍضرٌج اٍيبئدث ن‪ ٛ‬اْخبر‬
‫ِـداح ازاٍج اٍخرتج ‪ٌِ ،Earth-Moving Equipment‬ذبل خسد اّ ٕذٓ ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ِه‪ٜ‬دث‬
‫ٌّٗ ِْخسبخٖب اٍْٖبئ‪ٜ‬ج ِخضبتٖج ضٗل اٍـبٍُ ٗتبٍخبٍ‪ ٛ‬خشِص ٍٖب ٕذٓ ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اىبِج ِظبْؾ‬
‫ٗاضدث ن‪ ٛ‬ؿدث تَداّ خرٌز ؿَ‪ ٙ‬خػ ِْخسبح ِخضبتٖج ِضدٗدث خضضّ اٍ‪ٌ ٙ‬ل اٍـبٍُ ِِب ‪ٜ‬ئد‪ ٚ‬اٍ‪ٙ‬‬
‫خضي‪ٜ‬و اىخظبد‪ٜ‬بح اٍضسُ ٗاٍخـَُ داخل ِظْؾ ِّ ِظبْـٖب ض‪ٜ‬د خٌّٗ اٍْخ‪ٜ‬سج خضي‪ٜ‬و ِ‪ٜ‬زث نـبٍج‬
‫ن‪ ٛ‬خخه‪ٜ‬ع اٍخٌبٍ‪ٜ‬م‪.‬‬
‫اإلشخراخٖسٖج األييٖج ‪:Transnational Strategy‬‬
‫خسِؾ ٕذٓ ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ت‪ِْ ّٜ‬بنؾ خخه‪ٜ‬ع اٍخٌَهج ٗنٗائد ا‪٣‬شخسبتج اٍِضَ‪ٜ‬ج‪ ،‬اذ خشخػ‪ٜ‬ؾ ؤّ‬
‫خشخذِر ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪ِِٜٟ‬ج ِب خضيئ اىخظبد‪ٜ‬بح اٍضسُ ٗاٍخـَُ ٌِ‪ٜ‬زث ٌَهٗ‪ٜ‬ج ٌٗذًٍ ِب خضيئ‬
‫اٍسٖ ٗد اٍخ‪ ٛ‬ختذل ن‪ْ ٛ‬ػبو تـّد ا‪٣‬شخسبتج ِّ خ‪٤‬ل ا‪٣‬ؿخرام تإّ اٍيدراح اٍرئ‪ٜ‬شج اٍِِ‪ٜ‬زث‬
‫ٍَِْؼِج ‪ ٌِّٜ ٣‬ؤّ ختي‪ ٙ‬ؤٗ خيبُ نيػ ن‪ ٛ‬ضدٗد اٍتَد ا‪ ُٟ‬تل ‪ ٌِّٜ‬ؤّ خٌّٗ ِٗسٗدث ن‪ ٛ‬ؤ‪ٌِ ٚ‬بّ‬
‫ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج ض‪ٜ‬ذِب خْخيل ِٗاردٕب اٍتضر‪ٜ‬ج‪ِٗٗ ،‬ادٕب‪ٗ ،‬انٌبرٕب خبرر اٍضدٗد اٍٗػْ‪ٜ‬ج‪ٗ .‬تذًٍ‬
‫خ ِخًَ اٍِْؼِبح اٍخ‪ ٛ‬خشخخدُ ِذل ٕذٓ ا‪١‬شخرخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪ٌِ٣‬بْ‪ٜ‬ج اٍِضخَِج ؿَ‪ ٙ‬اختبؽ ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح‬
‫اٍذ‪٤‬د ٍَـَِ‪ٜ‬بح سِ‪ٜ‬ـٖب‪ :‬اٌٍَهج ا‪ٟٗ‬ػإ‪ٗ ،‬اٍخِ‪ّٜ‬ز‪ٗ ،‬ا‪٣‬شخسبتج اٍشر‪ٜ‬ـج‪ .‬ؤّ ا‪ْٟ‬ضػج اٍرئ‪ٜ‬شج ن‪ٛ‬‬
‫اٍِْؼِج ا‪ٍٜ ُٟ‬شح ِرٌز‪ٜ‬ج ؤٗ ‪ِ٣‬رٌز‪ٜ‬ج‪ٍ ،‬ذًٍ خشخػ‪ٜ‬ؾ ٌل ضرٌج خبتـج ٍٖب ؤّ خْهذ ؤْضػخٖب‬
‫اٍِخخظظج ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس ِضَ‪ِِ ٛ‬ب ‪ٜٗ‬نر ٍٖب اٌٍهبءث ٗاٍِرْٗج غِّ ضتٌج ختبدٍ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اؿخِبد‪ٜ‬خٖب‬
‫ٗخهبؿَٖب ِؾ تـغٖب ا‪ٝ‬خر‪.‬‬

‫‪75‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫ػايل‬
‫اإلستراتيجيت األمميت‪:‬‬ ‫اإلستراتيجيت انؼامليت‬
‫إنتمال املىاد‪ ،‬األفراد‪ ،‬واألفكار‬ ‫‪‬‬ ‫ينتجات منطٍة‬ ‫‪‬‬
‫عرب احلذود انىطنٍة‪.‬‬ ‫التصادٌات اننطاق‬ ‫‪‬‬
‫التصادٌات احلجى‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫تعهى يشترن‪/‬يتنىع انثمافات‬ ‫‪‬‬
‫تعهى يشترن‪/‬يتنىع انثمافات‬ ‫‪‬‬ ‫‪Cross-cultural‬‬
‫‪learning‬‬

‫أمثهت‪:‬‬ ‫أمثهت‪:‬‬
‫شركة كىكا كىال‬ ‫شركة كاتربهر ‪Caterpiller‬‬
‫شركة نٍطم ‪Nestle‬‬ ‫شركة تكطاش انطتراينتص ‪Taxes‬‬
‫‪Instruments‬‬

‫ختفيض انكهفت‬
‫اإلستراتيجيت متؼذدة األسىاق احملهيت‬
‫اضتخذاو اننًىرج احملهً احلايل‬ ‫‪‬‬ ‫اإلستراتيجيت انذونيت‬
‫عاملٍاً‬ ‫اضترياد‪/‬تصذٌر‬ ‫‪‬‬
‫ترخٍص املنتىج احلايل‬ ‫‪‬‬
‫عمذ حتانفات إضتراتٍجٍة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫شركات تابعة‪ ،‬ايتٍازات‪،‬‬
‫اضتثًارات يشتركة‬ ‫أمثهت‪:‬‬
‫أمثهت‪:‬‬ ‫شركة احلذٌذ وانصهب األيرٌكٍة‬

‫ياكذونانذز‬

‫منخفض‬

‫ػايل‬ ‫منخفض‬
‫االستجابت احملهيت (استجابت سريؼت و‪/‬أو انتميّز)‬
‫وانتفرد‬
‫اهشنل (‪ :)5-2‬اإلشخراخٖسٖبح اهدّهٖج إلدارث اهؾيوٖبح‬

‫‪Source: Heizer & Render, Operations Management, Pearson-Prentice Hall,‬‬

‫‪2006, p.44.‬‬

‫‪76‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪ 11 – 2‬أشئوج هويراسؾج‬
‫‪ .1‬ؿرم اٍِظػَضبح ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫اٍرشبٍج‪ ،‬ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪ ،‬اٍيدراح اٍِِ‪ٜ‬زث‪ ،‬اٍِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬ضدث ا‪ٟ‬ؿِبل ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ْٕ .2‬بً ذ‪٤‬ذج ِشخٗ‪ٜ‬بح ٍ‪٤‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج‪ ،‬اذٌرٕب‪ٗ ،‬ضدد ْٗؽ اٍيراراح اٍخ‪ٖٜ ٛ‬ـخُ‬
‫تٖب ٌل ْٗؽ ِّ ا‪ْٟٗ‬اؽ اٍذ‪٤‬ذج ٍ‪٤‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج؟‬
‫‪ .3‬ىبرّ تٗغٗش ت‪ ّٜ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ى‪ٜ‬بدث اٌٍَهج‪ٗ ،‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخِب‪ٜ‬ز تبٍِْخٗر؟‬
‫‪ٗ .4‬غص ٌ‪ٜ‬م ‪ٍَ ٌِّٜ‬ـَِ‪ٜ‬بح ؤّ خشُٖ ن‪ ٛ‬خَو ‪/‬خضي‪ٜ‬و اٍِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج؟‪.‬‬
‫‪ .5‬خٌَُ ؿّ ؤتـبد اٍسٗدث ِٗغضًب ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج اشخخداِٖب ن‪ ٛ‬خضي‪ٜ‬و اٍِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج؟‬
‫‪ .6‬اذٌر ا‪ْٟٗ‬اؽ اٍرئ‪ٜ‬شج ٍ‪٠‬شتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج؟ ٗخٌَُ ؿّ اذْ‪ِْٖ ّٜ‬ب؟‬
‫‪ِٜ .7‬ز ت‪ ّٜ‬ىراراح اٍخظِ‪ٗ ،ُٜ‬ىراراح اٍخضل‪ٜ‬ل اٍخ‪ ٛ‬خخخذ ن‪ْ ٛ‬ػبو اٍـَِ‪ٜ‬بح‪.‬‬
‫‪ .8‬اضرش خػٗاح ظ‪ٜ‬بكج ٗخػٗ‪ٜ‬ر ا‪٣‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ِٜ .9‬ز ت‪ ّٜ‬اٍِئَّٕٗ ٍَضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اٍػَت‪ٜ‬ج ‪ٗ ،Order Qulifiers‬اٍهـبئزّٗ تبٍػَت‪ٜ‬ـج‬
‫‪.Order Winners‬‬
‫‪ .12‬ؤضرش ِترراح ٗدٗاؿ‪ ٛ‬خػٗ‪ٜ‬ر اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح دٍٗ‪ٜ‬ج ٍَـَِ‪ٜ‬بح؟‬
‫‪ .11‬ىبرّ ت‪ ّٜ‬ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح اٍدٍٗ‪ٜ‬ج ا‪ٟ‬رتؾ ٍَـَِ‪ٜ‬بح؟‬

‫‪ -12 – 2‬أشئوج االخختبر اهذاخٕ (‪:)Self -Test Questions‬‬

‫ظؼ دائرث ؽوٓ اإلسبتج اهضحٖحج ييب ٖأخٕ‪:‬‬
‫ؤ‪ ٚ‬اٍـتبراح خظم تضٌل ؤٌذر دىج ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪:‬‬ ‫‪.1‬‬
‫خغؾ اٍش‪ٜ‬بو اٍـبُ اٍذ‪ ٚ‬خشخرضد تٔ سِ‪ٜ‬ؾ اٍيراراح ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خػج ٍخضي‪ٜ‬و اٍخٌبِل ت‪ ّٜ‬ا‪ٕٟ‬دام ٗاٍش‪ٜ‬بشبح ٗاٍخػػ ػٗ‪َٜ‬ج ا‪ِٟ‬د ٍَِْؼِج‪.‬‬ ‫ة ‪-‬‬
‫ر ‪ -‬خغؾ اٍضدٗد اٍخ‪ ٛ‬خخضرً تٖب اٍِْؼِج‪.‬‬
‫د ‪ -‬خضدد اٍِهُٖٗ اٍذ‪ ٚ‬خشخسِؾ ضٍٗٔ ىٗخٖب‪.‬‬
‫خضدد اٍِـخيداح ا‪ٟ‬شبش‪ٜ‬ج ٗا‪ٕٟ‬دام اٍرئ‪ٜ‬ش‪ٜ‬ج ػٗ‪َٜ‬ج ا‪ِٟ‬د ٍَِْؼِج‪.‬‬ ‫ٕـ‪-‬‬

‫اٍهَشهبح اٍسد‪ٜ‬دث ٍَخخػ‪ٜ‬ػ ٗاٍش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ ٙ‬ا‪ْ١‬خبر خغُ‪:‬‬ ‫‪.2‬‬

‫ؤْؼِج اٍدنؾ ‪ٗ ، MRP‬اٍشضة ‪ٗ ،JIT‬ادارث اٍِٗرد اٍضرر ‪.OPT‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ْ -‬ؼبُ اٌٍِ‪ٜ‬ج ا‪٣‬ىخظبد‪ٜ‬ج ٍَػَت‪ٜ‬ج ‪.EOQ‬‬
‫ر ‪ -‬اٍترِسج اٍخػ‪ٜ‬ج (‪.)LP‬‬
‫د ‪ -‬خبرػج سبْح (‪.)Gantt‬‬
‫ٌل ِب ذٌر ؤؿ‪.ٓ٤‬‬ ‫ٕـ‪-‬‬

‫‪77‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫ٌٍ‪ ٛ‬خٌّٗ ٍَِْؼِج اٍيدرث ؿَ‪ ٙ‬اٍخْبنس ن‪ ٛ‬اٍشٗو ؤٗ‪ ِّٗ ٣‬ذُ غِبّ ْسبضٖب اٍخْبنش‪ ٛ‬ذبْ‪ًٜ‬ب ؿَ‪ٖٜ‬ب ؤّ خخخبر ِز‪ٜ‬سبً‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ٜ‬خٌّٗ ِّ ؤشتي‪ٜ‬بح خْبنش‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫خٌِْٖب ِّ اٍدخٗل ٍِ‪ٜ‬داّ اٍخْبنس ِؾ ا‪ٝ‬خر‪.ّٜ‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬خخهٗو تٖب ؿَ‪ ٙ‬اٍِْبنش‪.ّٜ‬‬
‫ر ‪ -‬خظتص تٖب اٍِْؼِج "اٍِئٕل ٍَضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اٍػَت‪ٜ‬ج"‪.‬‬
‫د ‪ -‬خضيو تٖب اٍِْؼِج "اٍهٗز تبٍػَت‪ٜ‬ج"‪.‬‬
‫(ؤ ‪ +‬ة) ؤٗ (ر ‪ +‬د)‪.‬‬ ‫ٕـ‪-‬‬
‫ىد خختْ‪ ٙ‬اٍِْؼِج اشتي‪ٜ‬ج اٍخشَ‪ / ُٜ‬اٍٗىح (‪ )Delivery/ Time‬ؿّ ػر‪ٜ‬و‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫خخه‪ٜ‬ع ِيدار اٍٗىح ت‪ ّٜ‬اشخ‪ ُ٤‬ػَت‪ٜ‬ج اٍزتّٗ ٗخَت‪ٜ‬خٖب ٍٔ‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬ا‪ٜ١‬هبء تِٗاؿ‪ٜ‬د اٍخشَ‪ ُٜ‬اٍِخهو ؿَ‪ٖٜ‬ب ِشتيبً‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خيَ‪ٜ‬ل ٗىح خػٗ‪ٜ‬ر ٗخظِ‪ ُٜ‬اٍِْخٗر اٍسد‪ٜ‬د ٗاْخبسٔ ٗخيد‪ٍَ ِٜٔ‬شٗو‪.‬‬
‫د ‪ -‬خخه‪ٜ‬ع اٍَِٖج اٍزِْ‪ٜ‬ج ( ‪ٍَِْ ) Time–Lead‬خٗر ‪ /‬اٍخدِج‪.‬‬
‫ٌل ِب ذٌر اؿ‪.ٓ٤‬‬ ‫ٕـ‪-‬‬
‫اّ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪٣‬ؿِبل خظم ا‪ٝ‬خ‪ ٛ‬ؿدا‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫خشبؿد ‪ SBU‬ؿَـىبٍِشبِٕج ن‪ ٛ‬دؿُ ٗاشْبد ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَضرٌج‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬خضدد اٍػر‪ٜ‬يج ا‪ٟ‬نغل اٍخ‪ ٛ‬خخْبنس تٖب ‪ِ SUB‬ؾ اٍِْبنش‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬اٍشٗو‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خرٌز ؿَ‪ ٙ‬خـؼ‪ ُٜ‬اْخبس‪ٜ‬ج اٍِٗارد ٍٗؼبئم اٍِْؼِج اٍرئ‪ٜ‬شج ِْٖٗب اٍـَِ‪ٜ‬بح‪.‬‬
‫د ‪ -‬خضدد ؤ‪ ٚ‬ا‪١‬شتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍخ‪ْٜ ٛ‬تل‪ ٛ‬اٍخبٌ‪ٜ‬د ؿَ‪ٖٜ‬ب ِّ ىتل ‪.SUB‬‬
‫خٗؼم اٍِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خخهٗو تٖب ؿَ‪ ٙ‬اٍِْؼِبح اٍِْبنشج‪.‬‬ ‫ٕـ‪-‬‬
‫اٍـتبراح اٍخبٍ‪ٜ‬ج خظم ؿَِ‪ٜ‬ج خػٗ‪ٜ‬ر ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَِْؼِج ؿدا‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫خضَ‪ٜ‬ل ‪.SWOT‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬ظ‪ٜ‬بكج رشبٍج اٍِْؼِج‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خضد‪ٜ‬د ا‪ٕٟ‬دام ػٗ‪َٜ‬ج ا‪ِٟ‬د‪.‬‬
‫د ‪ -‬خضد‪ٜ‬د ا‪١‬شتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٍٗضداح ا‪ٟ‬ؿِبل ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج‪.‬‬
‫خػٗ‪ٜ‬ر ٗتْبء اٍيدراح اٍِِ‪ٜ‬زث‪.‬‬ ‫ٕـ‪-‬‬
‫اّ اٍخخػ‪ٜ‬ػ ا‪١‬شخراخ‪ٜ‬س‪:ٕٗ ٛ‬‬ ‫‪.7‬‬
‫اٍػر‪ٜ‬يج اٍخ‪ ٛ‬خضيو تٖب اٍِْؼِج ؤٕدانٖب ٗكب‪ٜ‬بخٖب‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬ؿَِ‪ٜ‬ج خضد‪ٜ‬د ا‪ٕٟ‬دام ٗاٍلب‪ٜ‬بح اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَِْؼِج‪.‬‬
‫ر ‪ -‬تْبء اخسبٓ اٗ اػبر نٌر‪ِ ٚ‬خِبشً ‪ٜ‬شبؿد اٍِْؼِج ن‪ ٛ‬خضي‪ٜ‬و ؤٕدانٖب‪.‬‬
‫د ‪ِ -‬شبؿدث اٍِْؼِج ن‪ ٛ‬رئ‪ٜ‬ج اٍهرط اٍِشخيتَ‪ٜ‬ج ٗاٍخْتٔ ٍَِخبػر اٍِضخَِج‪.‬‬
‫ٌل ِب ذٌر اؿ‪.ٓ٤‬‬ ‫ٕـ‪-‬‬
‫اّ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬بح خٖخُ تخضد‪ٜ‬د اٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج اٍخ‪:ٛ‬‬ ‫‪.8‬‬
‫خخْبنس تٖب ٗضدث ا‪ٟ‬ؿِبل ن‪ ٛ‬اٍشٗو‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬خخظط تٖب اٍِٗارد ِب ت‪ٗ ّٜ‬ضداح ا‪ٟ‬ؿِبل‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خشبْد تٖب اٍٗؼبئم اٍخضل‪َٜٜ‬ج ٍَـَِ‪ٜ‬بح اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ا‪٣‬ؿِبل‪ٌٜٗ ،‬ه‪ٜ‬ج خـؼ‪ ُٜ‬اْخبس‪ٜ‬ج خًَ اٍٗؼبئم‪.‬‬
‫د ‪ -‬ادارث اٍخدائة ِب ت‪ٗ ّٜ‬ضداح ا‪٣‬ؿِبل‪.‬‬
‫ٌل ِب ذٌر ؤؿ‪.ٓ٤‬‬ ‫ٕـ‪-‬‬

‫‪78‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫ٌٍ‪ ٛ‬خشخػ‪ٜ‬ؾ اٍِْؼِج اٍخْبنس ن‪ ٛ‬اٍشٗو ؿَ‪ٖٜ‬ب ؤّ خخخبر اشتي‪ٜ‬بح خْبنش‪ٜ‬ج‪:‬‬ ‫‪.9‬‬
‫ؤ ‪ -‬خخهٗو تٖب ؿَ‪ ٙ‬اٍِْبنش‪.ّٜ‬‬
‫ة ‪ -‬خٌِْٖب ِّ اٍخْبنس ِؾ ا‪ٝ‬خر‪.ّٜ‬‬
‫ر ‪ -‬خئَٕٖب ٍَضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اٍػَت‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫د ‪( -‬ة) ٗ (ر)‪.‬‬
‫خٌِْٖب ِّ اٍهٗز تبٍػَت‪ٜ‬ج‪.‬‬ ‫ٕـ‪-‬‬
‫‪ .12‬اّ اشخخداُ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ى‪ٜ‬بدث اٌٍَهج ‪ٜ‬خػَة‪:‬‬
‫اْخبر ِْخٗر ‪ِْ /‬خسبح ِْػ‪ٜ‬ج تبشخخداُ ٗستبح اْخبر ػٗ‪َٜ‬ج ٗخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب ِخخظظج‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬درسج ؿبٍ‪ٜ‬ج ِّ ا‪ٜ١‬ظبء اٗ اٍزتْٗ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬خظِ‪ ُٜ‬اٍِْخسبح‪.‬‬
‫ر ‪ -‬اْخبر ِْخسبح ِخْٗؿج تبشخخداُ خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب ٗؤكراع ؿبِج‪.‬‬
‫د ‪ٌ -‬ل ِب ذٌر ؤؿ‪.ٓ٤‬‬
‫ٕـ‪ٍٜ -‬س ٌل ِب ذٌر ؤؿ‪.ٓ٤‬‬
‫‪ .11‬اٍِ‪ٜ‬زث اٍخْبنش‪ٜ‬ج ‪ ٌِّٜ‬خـر‪ٜ‬هٖب تإْٖب ىدرث اٍِْؼِج ؿَ‪:ٙ‬‬
‫ؤ ‪ -‬اٍخإذ‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬اٍشٗو‪.‬‬
‫ة ‪ -‬خضد‪ٜ‬د ا‪ٟ‬شـبر اٍشبئدث ن‪ ٛ‬اٍشٗو‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خٗش‪ٜ‬ؾ ضظخٖب تبٍشٗو تبشخِرار‪.‬‬
‫د ‪ -‬خضي‪ٜ‬و اٍِْٗ ن‪ِ ٛ‬ت‪ٜ‬ـبخٖب‪.‬‬
‫خضي‪ٜ‬و اٍخهٗو ٗا‪١‬نغَ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬اٍِْبنش‪.ّٜ‬‬ ‫ٕـ‪-‬‬
‫‪ْٜ .12‬ظة إخِبُ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬سزء ِـ‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬اٍشٗو تختْ‪ ٛ‬خ‪ٜ‬بر ى‪ٜ‬بدث اٌٍَهج نيػ‪:‬‬
‫ظص‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬خػإ‪.‬‬

‫‪79‬‬
 ‫الفصل الثاني ‪ :‬التخطيط اإلستزاتيجي للعمليات‬

‫‪81‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫الفصل الثالث‬
‫تنبؤ الطلب‬
‫‪Demand Forecasting‬‬
‫تعد كراءخم هِذا اهفضل شخنًّ كبدرا عوٓ‪:‬‬ ‫‪ ‬إٔدام اٍخـَُ ‪:Learning Objectives‬‬
‫خشخٖص العناصر االساسٍت التً ٌنطىي علٍها الطلب على السلع والخذماث‬ ‫‪o‬‬
‫تحذٌذ االبعاد الزمنٍت للتنبؤ واهمٍت رلك لعملٍت التنبؤ‬ ‫‪o‬‬
‫وصف العالقت بٍن التنبؤ ودورة حٍاة المنتىج‬ ‫‪o‬‬
‫تحذٌذ انىاع التنبؤ وخطىاث اجراءه‬ ‫‪o‬‬
‫تحذٌذ العىامل االساسٍت التً تؤثر على عملٍت التنبؤ‬ ‫‪o‬‬
‫التمٍٍز بٍن اسالٍب التنبؤ النىعٍت والكمٍت‬ ‫‪o‬‬
‫اعذاد تنبؤاث باستخذام اسالٍب السالسل الزمنٍت واالسالٍب السببٍت‬ ‫‪o‬‬
‫تطبٍق اسالٍب مختلفت لقٍاس خطأ التنبؤ وتفسٍر مضامٍنها‬ ‫‪o‬‬
‫التمٍٍز بٍن التنبؤ المركز والتسىٌت التكٍفٍت للتنبؤ‬ ‫‪o‬‬
‫‪ ‬يّضّعبح اهفضل‪:‬‬
‫‪ .8-3‬يلديج‬
‫‪ .2-3‬اعختبراح عبيج عً اهخٌتؤ تبهطوة‬
‫‪ .3-3‬األتعبد اهزيٌٖج هوخٌتؤ‬
‫‪ .4-3‬اهخٌتؤ ّدّرث حٖبث اهيٌخّر‬
‫‪ .5-3‬اٌّاع اهخٌتؤ‬
‫‪ .6-3‬خطّاح اهخٌتؤ تبهطوة‬
‫‪ .7-3‬عٌبضر اهطوة‬
‫‪ .8-3‬اهعّايل اهيؤذرث فٕ اهطوة‬
‫‪ .9-3‬أشبهٖة اهخٌتؤ‬
‫‪ 8-9-3‬األشبهٖة اهٌّعٖج هوخٌتؤ‬
‫‪ .2-9-3‬أشبهٖة خٌتؤ اهطوة اهنيٖج‬
‫‪ .8-2-9-3‬خحوٖل اهشالشل اهزيٌٖج‬
‫‪ .2-2-9-3‬األشبهٖة اهشتتٖج‬
‫‪ .8-2-2-9-3‬االٌحدار اهخطٕ‬
‫‪ .2-2-2-9-3‬االٌحدار اهيخعدد‬
‫‪ .3-9-3‬كٖبس خطأ اهخٌتؤ‬
‫‪ .10-3‬اشئوج هويراسعج‬
‫‪ 11-3‬خيبرًٖ‬
‫‪ 12-3‬أشئوج االخختبر اهذاخٕ‬

‫‪88‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪82‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫الفصل الثالث‬
‫تنبؤ الطلب‬
‫‪Demand Forecasting‬‬

‫‪Introduction‬‬ ‫‪ 8-3‬يلديج‬
‫‪ٜ‬ـرم اٍخْتؤ تبٍػَة ؿَ‪ ٙ‬أْ ِضبٍٗج ٍخيد‪ٜ‬ر ضبسج اٍشٗو ِّ شَـج أٗ خدِج ِـ‪ْٜ‬ةج أٗ‬
‫ِز‪ٜ‬ز ِّ اٍشَؾ خالل نخرث زِْ‪ٜ‬ج ِيتَج‪ٌِ .‬ب ‪ٜ‬ـرم ؿَ‪ ٙ‬أْ نّ ٗؿَُ خٗىؾ األضداد ن‪ ٛ‬اٍِشخيتل‬
‫)‪ٗ .(Heizer & Renden, 99, 142‬خـد ؿَِ‪ٜ‬ج اٍخْتؤ تبٍػَة ِّ االْضػج اٍِِٖج اٍخ‪ ٛ‬خشتو ؿَِ‪ٜ‬ةج‬
‫اٍخخػ‪ٜ‬ػ ٍَػبىج اإلْخبس‪ٜ‬ج ٗخخػ‪ٜ‬ػ اإلْخبر ٗاٍخ‪ٜ ٛ‬شخخدُ ن‪ٖٜ‬ب انغل اٍت‪ٜ‬بْةبح اٍِخ‪ٜ‬شةرث تل‪ٜ‬ةج‬
‫خضَ‪َٖٜ‬ب ٗاخخبذ ىراراح ظبئتج ٍخضي‪ٜ‬و إٔدام ْؼبُ االْخبر‪ٗ .‬خؤذر ْخبئز اٍخْتؤ ن‪ ٛ‬ؿدد ك‪ٜ‬ر ىَ‪ٜ‬ةل‬
‫ِّ اٍيراراح األخر٘ اٍخ‪ ٛ‬خخخذ غِّ ْؼبُ االْخبر‪ ِّٗ .‬األِذَج ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ ٕٗ اٍيراراح اٍِخخذث‬
‫تضأّ خػػ االْخبر اإلسِبٍ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬خضد‪ٜ‬د ِشخٗ‪ٜ‬بح اٍخز‪ٗ ،ّٜ‬خخػة‪ٜ‬ػ االضخ‪ٜ‬بسةبح ِةّ اٍِةٗاد‪،‬‬
‫ٗسداٗل اإلْخبر اٍرئ‪ٜ‬شج‪ٗ ،‬خخػ‪ٜ‬ػ اٍيٗث اٍـبَِج‪ٗ ،‬خضد‪ٜ‬د رأس اٍِبل اٍالزُ ٍخِٗ‪ٜ‬ل ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر‪.‬‬
‫ٗشٗم ْيُٗ ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍهظل تبشخـراع اٍسٗاْة اٍِخـَيج تِٗغٗؽ اٍخْتؤ تبٍػَة ٗنة‪ٛ‬‬
‫إػبر ذًٍ ْٖدم إٍ‪ ٙ‬خـر‪ٜ‬م اٍػبٍة تبألشبٍ‪ٜ‬ة اٍِخ‪ٜ‬شرث ٗخػت‪ٜ‬يبخٖب اٍخ‪ٌِٜ ٛ‬ةّ خيةد‪ِٖٜ‬ب تٖةذا‬
‫اٍِشخٗ٘ اٍدراش‪ٌٜٗ ٛ‬ه‪ٜ‬ج اٍِهبغَج ت‪ ّٜ‬خًَ األشبٍ‪ٜ‬ة الخخ‪ٜ‬بر انغَٖب‪.‬‬
‫‪ 2-3‬اعختبراح عبيج عً اهخٌتؤ تبهطوة‬
‫‪General Considerations Of Demand Forecasting‬‬
‫ن‪ِ ٛ‬ـؼُ اٍضبالح خْخز اٍضرٌبح اٍظْبؿ‪ٜ‬ج ْٗؿبّ ِّ اٍِْخسبح ِٕٗب اٍِْخسبح اٍِْػ‪ٜ‬ج‬
‫ٗاٍِْخسبح ك‪ٜ‬ر اٍِْػ‪ٜ‬ج‪ .‬نبٍِْخسبح اٍِْػ‪ٜ‬ج ٕ‪ ٛ‬خًَ اٍِْخسبح اٍخ‪ ٛ‬خْخز تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ٗتدّٗ إّ‬
‫خخل‪ٜ‬ر ِٗاظهبخٖب ٕٗ‪ ٛ‬كبٍتب ِب خْخز تيظد اٍخخز‪ٍٜٗ ّٜ‬س ٍالشخٖالً اٍِتبضر‪ٌِ .‬ب إْٖب ختبؽ إٍ‪ٙ‬‬
‫ضر‪ٜ‬ضج ٌت‪ٜ‬رث ِّ اٍِشخٌَٖ‪ ِّٗ .ّٜ‬األِذَج ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخسبح اٍِْػ‪ٜ‬ج األظتبف ٗاٍِضرٗتبح اٍلبز‪ٜ‬ج‬
‫ٗأْبت‪ٜ‬ة اٍِ‪ٜ‬بٓ‪ .‬أِب اٍِْخسبح ك‪ٜ‬ر اٍِْػ‪ٜ‬ج نٖ‪ ٛ‬ال خْخز تيظد اٍخخز‪ٗ ّٜ‬إِْب خْخز ٍخَت‪ٜ‬ج ػَة‬
‫ِـ‪ٗ ّٜ‬تٌِ‪ٜ‬بح ‪ٜ‬ضددٕب اٍِشخًَٖ‪ٕٗ .‬ذا ‪ٜ‬ـْ‪ ٛ‬تبّ اٍِْخسبح ك‪ٜ‬ر اٍِْػ‪ٜ‬ج ال خْخز إال تـد ضدٗد‬
‫ػَة ؿَ‪ٖٜ‬ب ٗتِٗاظهبح ِـ‪ْٜ‬ج‪ .‬تِـْ‪ ٙ‬آخر إّ اٍػَة ؿَ‪ٕ ٙ‬ذا اٍْٗؽ ِّ اٍِْخسبح ٍ‪ٜ‬س‬
‫ِشخِرا‪ ِّٗ .‬األِذَج ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ اٍِالتس اٍخ‪ ٛ‬خْخز ٍضشبة سٖج ِـ‪ْٜ‬ج ٗاتٗاة األٍِْ‪ ُٜٗ‬اٍخ‪ ٛ‬خْخز‬
‫ٍضشبة ِخـٖد‪ ٚ‬اإلْضبءاح ٗاألذبد اٍخضت‪ٗ.ٛ‬خؼٖر إِٔ‪ٜ‬ج اٍخِ‪ٜٜ‬ز ت‪ ّٜ‬اٍِْخسبح اٍِْػ‪ٜ‬ج ٗك‪ٜ‬ر‬

‫‪83‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫اٍِْػ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬بر أشَٗة اٍخْتؤ‪ .‬نبألشَٗة اٍذ‪ْٜ ٚ‬سص اشخخدأِ ن‪ ٛ‬خْتؤ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخسبح‬
‫اٍِْػ‪ٜ‬ج ىد ال ‪ْٜ‬سص ن‪ ٛ‬خْتؤ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخسبح ك‪ٜ‬ر اٍِْػ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ٗخخٌِّ اٍضرٌج ِّ خْتؤ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخسبح ك‪ٜ‬ر اٍِْػ‪ٜ‬ج ٌل ؿَة‪ ٙ‬اْهةراد ٌٍْٖٗةب‬
‫ِضدٗدث ن‪ ٛ‬اٌٍِ‪ٜ‬ج‪ .‬أِب تبٍْشتج ٍَِْخسبح اٍِْػ‪ٜ‬ج نبّ إسراء خْتؤ ٌٍل ِْخٗر ؿَ‪ ٙ‬اْهراد ‪ٜ‬خػَةة‬
‫ْهيبح ِبٍ‪ٜ‬ج ٌت‪ٜ‬رث خظٗظب ؿْدِب ‪ ٌّٜٗ‬ؿدد اٍِْخسبح ٕبئال ٌبألدٗاح االضخ‪ٜ‬بػ‪ٜ‬ةج ٍَشة‪ٜ‬براح‪.‬‬
‫نبٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خْخز األدٗاح االضخ‪ٜ‬بػ‪ٜ‬ج ٍَش‪ٜ‬براح خهغل ضظر األدٗاح ن‪ِ ٛ‬سبِ‪ٜ‬ؾ ِخضةبتٖج‪،‬‬
‫ٌِسِٗؿج اٍضضٗاح ِذال تل‪ٜ‬ج إسراء خْتؤ تدال ِّ إسراء خْتؤ ٌٍل ْٗؽ ِّ اٍضضٗاح ؿَ‪ ٙ‬اْهراد‬
‫الّ ن‪ ٛ‬ذًٍ خٗن‪ٜ‬را ٍَْهيبح اٍِبٍ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ٗتِب إّ ؿَِ‪ٜ‬ج اٍخْتؤ خـد خػٗث غرٗر‪ٜ‬ج خشتو ؿَِ‪ٜ‬ج اٍخخػ‪ٜ‬ػ ٍَػبىج اإلْخبس‪ٜ‬ج ٍٗخػػ‬
‫اإلْخبر نبّ ؿَ‪ْٜ‬ب إّ ْضدد ِبذا ْخْتأ؟ ٗاٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج اٍخ‪ٜ ٛ‬سر‪ ٚ‬تٖب اٍخْتؤ‪ٗ ،‬اٍهخرث اٍزِْ‪ٜ‬ج اٍخ‪ٜ ٛ‬لػ‪ٖٜ‬ةب‬
‫اٍخْتؤ‪ .‬نبٍخْتؤ ‪ ٌِّٜ‬إّ ‪ٜ‬ضِل أض‪ٜ‬بء ِخخَهج ٌخْتؤ اٍِٗارد اٍػت‪ٜ‬ـ‪ٜ‬ج ٗاٍِٗاد األٍٗ‪ٜ‬ج ٗخْتؤ األشـبر‪،‬‬
‫ٗخْتؤ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م‪ٗ ،‬خْتؤ اٍػَة‪ٗ ،‬خْتؤ نخراح االْخؼبر‪ٗ .‬اٍضٌل(‪ٜ )1-3‬ض‪ٜ‬ر اٍ‪ ٙ‬غةرٗرث ْضةبػ‬
‫اٍخْتؤ ٍَضرٌج اتخدا ًء تبٍِٗاد االٍٗ‪ٜ‬ج ٗاْخٖب ًء تبٍِشخًَٖ‪.‬‬

‫‪ 3-3‬األتعبد اهزيٌٖج هوخٌتؤ ‪Time Horizons Of Forecasting‬‬

‫‪ ٌِّٜ‬خظْ‪ٜ‬م أْٗاؽ اٍخْتؤ ِّ ض‪ٜ‬د اٍهخرث اٍزِْ‪ٜ‬ج اٍخ‪ٜ ٛ‬لػ‪ٖٜ‬ب اٍخْتؤ ن‪ ٛ‬اٍِشخيتل إٍة‪ٙ‬‬
‫ذالد ِسِٗؿبح ‪:‬‬
‫‪ -8‬اهخٌتؤ كضٖر األيد ‪ٜٗ :Short- Range Forecast‬لػ‪ٕ ٛ‬ذا اٍْٗؽ ِدث زِْ‪ٜ‬ج ال خز‪ٜ‬د ؿّ‬
‫اٍشْج‪ٗ ،‬خشخخدُ اٍضرٌبح ٕذا اٍْٗؽ ِّ اٍخْتؤ أ‪ٜ‬غب ٍخلػ‪ٜ‬ج ِدث تضدٗد ذالذج اضٖر ٗذًٍ ٍخْتؤ‬
‫ِضخر‪ٜ‬بح اٍضرٌج‪ ،‬سدٍٗج األؿِبل‪ ،‬اٍيٗث اٍـبَِج اٍالزِج‪ِٗ ،‬شخٗ‪ٜ‬بح اإلْخبر‪.‬‬
‫‪ -2‬اهخٌتؤ يخّشط األيد ‪ٗ :Medium- Range Forecast‬خِخد اٍِدث اٍزِْ‪ٜ‬ج ٍَخْتؤ ِّ ذالذةج‬
‫اضٖر إٍ‪ ٙ‬ذالد شْٗاح ٗ‪ٜ‬شخخدُ ٕذا اٍْٗؽ ِّ اٍخْتؤ ن‪ ٛ‬خخػ‪ٜ‬ػ اٍِت‪ٜ‬ـبح‪ ،‬خخػة‪ٜ‬ػ اإلْخةبر‬
‫ٗاٍِ‪ٜ‬زاْ‪ٜ‬ج‪ ،‬خخػ‪ٜ‬ػ اإل‪ٜ‬راداح‪ٗ ،‬خضَ‪ٜ‬ل ِخخَم خػػ اٍـَِ‪ٜ‬بح‪.‬‬
‫‪ -3‬اهخٌتؤ طّٖل األيد ‪ٗ :Long- Term Forecast‬خِخد اٍِدث اٍزِْ‪ٜ‬ج ْٕةب ٍخلػة‪ ٛ‬ذةالد‬
‫شْٗاح أٗ اٌذر ن‪ ٛ‬اٍِشخيتل ٗ‪ٜ‬شخخدُ ٕذا اٍْٗؽ ِّ اٍخْتؤ ن‪ ٛ‬اٍِسبالح اٍخبٍ‪ٜ‬ةج ‪ :‬اٍخخػة‪ٜ‬ػ‬
‫ٍشَؾ أٗ خدِبح سد‪ٜ‬دث‪ ،‬اخخ‪ٜ‬بر ِٗىؾ اٍِـِل أٗ ْضبػبح اٍتضد ٗاٍخػٗ‪ٜ‬ر‪.‬‬
‫ِّٗ اٍسد‪ٜ‬ر تبٍذٌر إّ اٍضرٌبح ال ‪ٌِْٖٜ‬ب االشخلْبء ؿّ اٍخْتؤ ٗاخخبذ ىةراراح اإلْخةبر‬
‫ٗاٍػبى ج ِذال تـد ٗىٗؽ اٍػَة الّ ٕذا اٍخظرم ‪ْٜ‬ػٗ‪ ٚ‬ؿَ‪ِ ٙ‬سبزنج تِظ‪ٜ‬ر اٍضرٌج‪ٍ .‬ةذًٍ‬
‫خشخخدُ اٍضرٌبح اٍخْتؤ ٌِْػَو ٍَخخػ‪ٜ‬ػ ن‪ ٛ‬اٍـد‪ٜ‬د ِّ أْضػخٖب‪.‬‬
‫‪84‬‬
 ‫‪85‬‬
‫السوق‬ ‫الخزن والتوزيع‬ ‫اإلهتاج‬ ‫المواد األوليث‬
‫سوق (‪)1‬‬ ‫مخزن (‪)1‬‬ ‫مصدر مواد أوليث (‪)1‬‬
‫سوق (‪)2‬‬ ‫مخزن (‪)2‬‬ ‫إدارت المخزون‬ ‫إدارت اإلهتاج‬ ‫مصدر مواد أوليث (‪)2‬‬
‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫سوق (‪)3‬‬ ‫مخزن (‪)3‬‬ ‫مصدر مواد أوليث (‪)3‬‬

‫تحميل السوق‬ ‫إدارت المخزون‬ ‫إدارت موارد‬ ‫إدارت تجهيز المواد‬
‫والتهةؤ ةالطمب‬ ‫والتوزيع المادي‬ ‫اإلهتاج‬ ‫األوليث‬
‫هشاط التهةؤ‬
‫الشكل (‪)1 - 3‬‬
‫امتداد هشاط التهةؤ عةر مراحل الهشاط اإلهتاجي‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫ٗ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬أ‪ٜ‬غب اٍخِ‪ٜٜ‬ز ت‪ ّٜ‬اٍخْتؤ ىظ‪ٜ‬ر اٍِد٘ ٗاٍخْتؤ ِخٗشػ ٗتـ‪ٜ‬د اٍِد٘‪ .‬نةبٍخْتؤ ػٗ‪ٜ‬ةل‬
‫ِٗخٗشػ اٍِد٘ ‪ٜ‬خـبِل ؿبدث ِؾ ىراراح ذاح ػت‪ٜ‬ـج ضٍِٗ‪ٜ‬ج تبٍضةرٌج ٌيةرار اخخ‪ٜ‬ةبر ِٗىةؾ‬
‫اٍِظْؾ أٗ إدخبل خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب سد‪ٜ‬دث ٍَضرٌج‪ٗ .‬خشخخدُ اٍضرٌج ٍذًٍ أشبٍ‪ٜ‬ة ٍ‪ٜ‬شح تبٍغرٗرث ٌِ‪ٜ‬ج‬
‫ة ٌأشَٗة خػ االخسبٓ ِذال ة ٗإِْب خشخخدُ ِز‪ٜ‬ز ِّ اٍخترث اٍضخظ‪ٜ‬ج ٗاألشبٍ‪ٜ‬ة اٌٍِ‪ٜ‬ج‪ .‬ؿَ‪ٙ‬‬
‫ض‪ ّٜ‬إّ اٍخْتؤ ىظ‪ٜ‬ر اٍِد٘ ‪ٜ‬شخخدُ ِسِٗؿج ِّ األشبٍ‪ٜ‬ة اٌٍِ‪ٜ‬ج اٗ ك‪ٜ‬ر اٌٍِ‪ٜ‬ج ٗاٍخة‪ ٛ‬خـػة‪ٛ‬‬
‫خيد‪ٜ‬راح ؿّ اٍػَة خٌبد خٌّٗ ِيبرتج ٍَػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬اٍِشخيتل‪.‬‬
‫ٗنغال ؿِب خيدُ نبّ اٍدىج اٍِركٗتج ن‪ْ ٛ‬خبئز اٍخْتؤ خـخِد تبٍدرسةج األٍٗة‪ ٙ‬ؿَة‪ ٙ‬ى‪ِٜ‬ةج‬
‫اٍِْخٗر‪ .‬نبٍِْخسبح ذاح اٍي‪ِٜ‬ج اٍـبٍ‪ٜ‬ج ٌبٍضبشتبح اإلٌٍخرْٗ‪ٜ‬ج ٗاٍػبئراح ْركة تبٍضظٗل ؿَة‪ٙ‬‬
‫ْخبئز دى‪ٜ‬يج ِّ اٍخْتؤ الّ خػأ اٍخْتؤ تِيدار غئ‪ٜ‬ل ‪ٜ‬ذيل ٌبٕل ْؼبُ االْخبر‪ .‬ؿَ‪ ٙ‬ض‪ ّٜ‬إذا أخػةأ‬
‫خْتؤ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍضيبئة اٍسَد‪ٜ‬ج تْهس اٍِيدار نبّ ذًٍ ال ‪ٜ‬ضٌل ؿتئب ؿَ‪ْ ٙ‬ؼبُ االْخبر‪ٗ .‬أخ‪ٜ‬را‬
‫نال ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اإلشرام ن‪ِِ ٛ‬برشج ْضبػ اٍخْتؤ الّ ذًٍ ‪ ٌّٜٗ‬ؿَ‪ ٙ‬ضشبة اٍخٌبٍ‪ٜ‬م‪ .‬نخٌبٍ‪ٜ‬م اٍخْتؤ‬
‫خخٌّٗ ِّ ٌَهج سِؾ اٍت‪ٜ‬بْبح ِغبنب إٍ‪ٖٜ‬ب ٌَهج خضَ‪ٜ‬ل اٍت‪ٜ‬بْبح ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ب أٗ تبٍضبشٗة‪ .‬نأذا ِب أػَةو‬
‫اٍـْبّ ٍْضبػ اٍخْتؤ نأّ ذًٍ ِّ ضأْٔ ز‪ٜ‬بدث ٌَهج اٍخْتؤ ؿَ‪ ٙ‬اٍِردٗد االىخظةبد‪ ٚ‬اٍِخٗىةؾ ِةّ‬
‫اٍِْخٗر‪ٍ .‬ذًٍ ‪ٜ‬سة خضي‪ٜ‬و خٗازّ ت‪ْ ّٜ‬ضبػ اٍخْتؤ ٗخٌبٍ‪ٜ‬م ِِبرشج اْضػج اإلْخبر تدّٗ اشخخداُ‬
‫اٍخْتؤ‪ٜٗ .‬خضيو اٍِشخٗ٘ األِذل ٍْضبػ اٍخْتؤ ؿْدِب خٌّٗ اٍِردٗداح االىخظبد‪ٜ‬ج اٍْبخسج ؿّ اٍخْتؤ‬
‫اٌتر أٗ ِشبٗ‪ٜ‬ج إٍ‪ ٙ‬اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍْبخسج ؿّ ِِبرشج اْضػج اإلْخبر تدّٗ اشخخداُ اٍخْتؤ‪ٜٗٗ .‬غةص‬
‫اٍضٌل (‪ )2-3‬اٍـالىج ت‪ْ ّٜ‬ضبػ اٍخْتؤ ٗخٌبٍ‪ٜ‬م اٍخْتؤ‪.‬‬
‫اٌٍَهج اٌٍَ‪ٜ‬ج‬
‫خنبهٖف اهخٌتؤ‬

‫ٌَهج‬
‫ٌَهج خػت‪ٜ‬و اٍخْتؤ‬ ‫اٍخْتؤاح اٍرد‪ٜ‬ئج‬

‫‪ -‬اشخخداُ أىل ٍَخْتؤ‬ ‫ٌشبط اهخٌتؤ‬ ‫‪+‬‬ ‫اشخخداُ أٌذر ٍَخْتؤ‬

‫اهشنل (‪ )2 - 3‬اهعالكج تًٖ ٌشبط اهخٌتؤ ّخنبهٖف اهخٌتؤ‬

‫*‬
‫‪Source: Joseph G. Monks, Operations Management, NewYork:‬‬
‫‪McGraw - Hill, 1985, P. 163.‬‬

‫‪86‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪ 4-3‬اهخٌتؤ ّدّرث حٖبث اهيٌخّر ‪Forecasting And Product's Life Cycle‬‬

‫خخٌّٗ دٗرث ض‪ٜ‬بث اٍشَؾ ٗاٍخدِبح ؿِِٗب ِّ خِس ِراضل ٕ‪:ٛ‬‬
‫‪ِ .2‬رضَج اٍخيد‪ُٜ‬‬ ‫‪ِ .1‬رضَج اٍخخػ‪ٜ‬ػ‬
‫‪ِ .4‬رضَج اٍْغز‬ ‫‪ِ .3‬رضَج اٍِْٗ‬
‫‪ِٗ .5‬رضَج االْضدار‬
‫إّ ِيدار اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍشَـج أٗ اٍخدِج ن‪ِ ٛ‬رضَخ‪ ٛ‬اٍخيد‪ ُٜ‬أٗ اٍِْٗ ‪ٜ‬خخَم ؿِب ٕٗ ؿَ‪ٜٔ‬‬
‫ن‪ِ ٛ‬رضَخ‪ ٛ‬اٍْغٗر ٗاالْضدار ٌِٗب ‪ٜ‬ؼٖر ن‪ ٛ‬اٍضٌل (‪ٗ .)3-3‬خضخبر اٍِْخسبح ن‪ِ ٛ‬رضَخ‪ٛ‬‬
‫اٍخيد‪ٗ ُٜ‬اٍِْٗ إٍ‪ ٙ‬إسراء خْتؤاح ػٗ‪َٜ‬ج األِد ت‪ِْٜ‬ب اٍِْخسبح ن‪ِ ٛ‬رضَخ‪ ٛ‬اٍْغٗر ٗاالْضدار‬
‫خخػَة إسراء خْتؤ ىظ‪ٜ‬ر األِد‪ .‬إّ اؿخِبد اٍِرضَج اٍخ‪ٗ ٛ‬ظَح إٍ‪ٖٜ‬ب اٍشَـج أٗ اٍخدِج ن‪ ٛ‬دٗرث‬
‫ض‪ٜ‬بخٖب ‪ٜ‬سـل اٍخْتؤ ىر‪ٜ‬تب إٍ‪ ٙ‬اٍٗاىؾ ٗ‪ٜ‬شُٖ ن‪ ٛ‬خخػ‪ٜ‬ػ اٍيٗ٘ اٍـبَِج‪ِ ،‬شخٗ‪ٜ‬بح اٍخز‪ ،ّٜ‬ػبىج‬
‫اٍِـِل‪ٗ .‬شٗم ْخْبٗل دٗرث ض‪ٜ‬بث اٍِْخٗر تبٍخهظ‪ٜ‬ل ن‪ ٛ‬اٍهظل اٍراتؾ‪.‬‬

‫يرحوج‬ ‫يرحوج‬ ‫يرحوج‬ ‫يرحوج‬ ‫يرحوج‬

‫اٍػَة‬

‫خخطٖط‬ ‫اهخلدٖى‬ ‫اهٌيّ‬ ‫اهٌضز‬ ‫االٌحدار‬

‫اهيٌخّر‬

‫اهفخرث اهزيٌٖج‬
‫اهشنل (‪ :)3 - 3‬خغٖر اهطوة عوٓ ايخداد دّرث حٖبث اهيٌخّر‬

‫‪Types Of Forecasting‬‬ ‫‪ 5-3‬أٌّاع اهخٌتؤ‬

‫خشخخدُ اٍضرٌبح ؿبدث ذالذج أْٗاؽ ِّ اٍخْتؤ ٍخخػ‪ٜ‬ػ اٍـَِ‪ٜ‬بح ن‪ ٛ‬اٍِشخيتل ٗشٗم ْخضدد‬
‫ؿّ ٕذٓ األْٗاؽ تبخخظبر ٌِب ‪:َٜٛ‬‬
‫‪.1‬اهخٌتؤ االكخضبدٔ‪ٜٗ :‬خْبٗل ٕذا اٍْٗؽ ِّ اٍخْتؤ اٍِشبئل اٍِخـَيج تبالىخظبد ؿَة‪ ٙ‬ظةـ‪ٜ‬د‬
‫اٍِسخِؾ ٌخْتؤ دٗراح اٍـِل ‪ ،business cycles‬اٍخغخُ اٍْيد‪ ،ٚ‬ضرٌج اٍشٌبّ‪ ،‬ضرٌج‬
‫اٍـِراّ ٗك‪ٜ‬رٕب ِّ اٍِؤضراح ذاح اٍِشبس تبٍخخػ‪ٜ‬ػ ؿَ‪ ٙ‬اٍظـ‪ٜ‬د االىخظبد‪.ٚ‬‬

‫‪87‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪.2‬اهخٌتؤ اهخنٌّهّسٕ‪ٜٗ :‬خخط ٕذا اٍْٗؽ تبسراء خْتؤ ٍَخيدُ اٍخٌٍْٗٗس‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬اٍـةبٍُ ٗاٍةذ‪ٚ‬‬
‫ِّ ضأْٔ إّ ‪ٜ‬شبؿد ن‪ ٛ‬اٍخخػ‪ٜ‬ػ ٍشَؾ أٗ خدِبح سد‪ٜ‬دث ِٗب ‪ٜ‬خرخةة ؿَة‪ ٙ‬ذٍةً ِةّ‬
‫اٍخخػ‪ٜ‬ػ الىبِج ِـبِل سد‪ٜ‬دث أٗ خٗش‪ٜ‬ؾ اٍِـبِل اٍضبٍ‪ٜ‬ج تبإلغبنج إٍ‪ ٙ‬اٍخخػ‪ٜ‬ػ ٍَِةٗارد‬
‫اٍتضر‪ٜ‬ج ٗاٍِبٍ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪.3‬خٌتؤ اهطوة‪ٜٗ :‬خخط ٕذا اٍْٗؽ‪ٌِ ،‬ب ذٌرْب أْهبً‪ ،‬تخيد‪ٜ‬ر اٍِت‪ٜ‬ـبح اٍخ‪ ٛ‬شخضييٖب اٍضةرٌج‬
‫ن‪ ٛ‬اٍِشخيتل‪ٜٗ .‬ـد ٕذا اٍْٗؽ ِّ اٍخْتؤ اٍيٗث اٍِضرٌج ٍإلْخةبر أٗ الشةخلالل اٍػبىةج‪،‬‬
‫ٍٗسدٍٗج األؿِبل‪ٌِ ،‬ب خشخخدُ ْخبئز اٍخْتؤ أ‪ٜ‬غب ٌِدخالح ٍخخػ‪ٜ‬ػ ْضةبػبح ٗؼ‪ٜ‬هةج‬
‫اٍخشٗ‪ٜ‬و‪ٗٗ ،‬ؼ‪ٜ‬هج اٍخِٗ‪ٜ‬ل ٗٗؼ‪ٜ‬هج األنراد‪.‬‬
‫إّ اٍخْتؤ االىخظبد‪ٗ ٚ‬اٍخْتؤ اٍخٌٍْٗٗس‪ٜ ٛ‬يـبّ خبرر إػبر ْضبػبح ِد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح‪،‬‬
‫ٍذًٍ شٗم ‪ٜ‬خرٌز إخِبِْب ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍهظل ؿَ‪ ٙ‬اٍخْتؤ اٍيظ‪ٜ‬ر اٍِد٘ ٗاٍِخٗشػ اٍِد٘‪.‬‬
‫‪Steps Of Demand Forecasting‬‬ ‫‪ 6-3‬خطّاح اهخٌتؤ تبهطوة‬
‫تبٍْؼر ألِٕ‪ٜ‬ج ْضبػ اٍخْتؤ نَيد اظتص ٕذا اٍْضبػ ِِٖبً ن‪ِ ٛ‬ـؼُ اٍضرٌبح‪ٗ .‬ن‪ِٜ‬ب ‪َٜ‬ة‪ٛ‬‬
‫َْخط خػٗاح اٍخْتؤ‪:‬‬
‫‪ -1‬خحدٖد اشخخدايبح اهخٌتؤ‪ :‬أ‪ ٚ‬خضد‪ٜ‬د اٍيرار أٗ اٍيراراح اٍخ‪ ٛ‬خخخذ تبالؿخِبد ؿَ‪ْ ٙ‬خةبئز‬
‫اٍخْتؤ‪ .‬نِذال ‪ ٌِّٜ‬إّ خشخخدُ ْخبئز اٍخْتؤ ن‪ ٛ‬اخخبذ ىراراح اٍػبىةج أٗ نة‪ ٛ‬خخػة‪ٜ‬ػ‬
‫االضخ‪ٜ‬بسبح ِّ اٍِٗاد اٍالزِج ٍإلْخبر أٗ ن‪ ٛ‬خخػ‪ٜ‬ػ االضخ‪ٜ‬بسبح ِّ اٍيٗ٘ اٍـبَِج‪.‬‬
‫‪ -2‬خحدٖد اهِدف يً اهخٌتؤ‪ :‬أ‪ٕ ٚ‬ل إّ اٍخْتؤ ش‪ٜ‬سر‪ٍ ٚ‬شَـج ٗاضةدث أٗ ٍِسِٗؿةج ِةّ‬
‫اٍشَؾ؟ ٕٗل ش‪ٜ‬سر‪ ٚ‬اٍخْتؤ ٍِْخٗر ِرخهؾ اٍذِّ أٗ ِْخهع اٍذِّ ؟ نْٖبًٍ نةرو تة‪ّٜ‬‬
‫خْتؤ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍضبشتبح اإلٌٍخرْٗ‪ٜ‬ج ٗخْتؤ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍدتبت‪ٜ‬س‪.‬‬
‫‪ -3‬خحدٖد اهيرحوج اهخٕ ّضل إهِٖب اهيٌخّر ن‪ ٛ‬دٗرث ض‪ٜ‬بخٔ الّ ذًٍ ِّ ضأْٔ إّ ‪ٜ‬ؤذر ن‪ٛ‬‬
‫اخخ‪ٜ‬بر اٍهخرث اٍخ‪ ٛ‬ش‪ٜ‬لػ‪ٖٜ‬ب اٍخْتؤ ىظ‪ٜ‬ر األِد أٗ ػٗ‪ٜ‬ل األِد‪.‬‬
‫‪ -4‬خحدٖد أشوّة اهخٌتؤ‪ ،‬أ‪ٕ ٚ‬ل إّ األشَٗة اٍذ‪ ٚ‬ش‪ٜ‬ـخِد ٌِ‪ ٛ‬أٗ ْٗؿ‪ ٛ‬أٗ ِةز‪ٜ‬ز ِةّ‬
‫اٍْٗؿ‪ّٜ‬؟ ٍٗيد ذتح ؿَِ‪ٜ‬ب تبّ انغل أشبٍ‪ٜ‬ة اٍخْتؤ ٕ‪ ٛ‬اٍخ‪ ٛ‬خسِؾ ت‪ ّٜ‬األشبٍ‪ٜ‬ة اٌٍِ‪ٜ‬ةج‬
‫ٗاٍخترث اٍضخظ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ -5‬سيع اهتٖبٌبح اهالزيج إلسراء اهخٌتؤ ِّ ِظبدر ِٗذٗىج خِٖ‪ٜ‬دا إلسراء اٍخْتؤ‪ِٗ ،‬ظبدر‬
‫اٍت‪ٜ‬بْبح ِخـددث ِْٖب‪ :‬شسالح ِت‪ٜ‬ـبح اٍضرٌبح‪ ،‬اٍٗشػبء‪ ،‬رسبل اٍت‪ٜ‬ؾ‪ِ ،‬د‪ٜ‬رٗ اٍهرٗؽ‪،‬‬
‫اٍِد‪ٜ‬رّٗ اٍخْه‪ٜ‬ذ‪…ّٜٗ‬اٍخ‬
‫‪ -6‬إسراء اهخٌتؤ‬

‫‪88‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪ -7‬يراسعج ٌخبئز اهخٌتؤ ؿّ ػر‪ٜ‬و ضشبة اٍخػأ ت‪ ّٜ‬اٍخْتةؤ ٗاٍػَةة اٍضي‪ٜ‬ية‪ٗ ٛ‬اخخةبذ‬
‫إسراءاح خظض‪ٜ‬ض‪ٜ‬ج ٍسـل اٍخْتؤ ىر‪ٜ‬تبً إٍ‪ ٙ‬اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ٕ ِّٗ ،ٛ‬ذٓ اإلسراءاح ِةذال‪:‬‬
‫خضد‪ٜ‬د اٍت‪ٜ‬بْبح‪ ،‬خل‪ٜٜ‬ر ذٗاتح األشَٗة اٌٍِ‪ ٛ‬اٍِـخِد‪ ،‬أٗ اؿخِبد أشَٗة ٌِ‪ ٛ‬أٗ ْٗؿ‪ٛ‬‬
‫اخر‪.‬‬

‫‪Demand Components‬‬ ‫‪ 7-3‬عٌبضر اهطوة‬

‫‪ٜ‬خٌِّ ِد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح ِّ دراشج ِْػ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬شَـج أٗ خدِج ٗذًٍ ِّ خالل اٍت‪ٜ‬بْبح‬
‫اٍِبغ‪ٜ‬ج ؿّ اٍػَة ٗاٍخ‪ ٛ‬ؿبدث ِب خيدُ ؿَ‪ ٙ‬ضٌل شالشل زِْ‪ٜ‬ج‪ .‬نبٍشَشَج اٍزِْ‪ٜ‬ج ٕ‪ِ ٛ‬سِٗؿج‬
‫ِّ اٍِضبٕداح ؿّ إضد٘ اٍؼٗإر‪ ،‬اٍػَة ِذال‪ِ ،‬رختج تضشة اٍهخراح اٍزِْ‪ٜ‬ج ٍضةدٗذٖب (‪ٜ‬ةُٗ‪،‬‬
‫أشتٗؽ‪ ،‬ضٖر…اٍخ)‪ٗ .‬خْػٗ‪ ٚ‬اٍشَشَج اٍزِْ‪ٜ‬ج ؿبدث ؿَ‪ ٙ‬خِشج ؿْبظر‪ :‬اٍِخٗشةػ‪ ،‬االخسةبٓ‪،‬‬
‫األذر اٍِٗشِ‪ ،ٛ‬األذر اٍدٗر‪ٗ ،ٚ‬اٍخػأ اٍـضٗائ‪ٗ .ٛ‬اٍضٌل (‪ٜٗ )4-3‬غةص ؿْبظةر اٍشَشةَج‬
‫اٍزِْ‪ٜ‬ج‪ٗ .‬ن‪ِٜ‬ب ‪ْ َٜٛ‬يدُ خـر‪ٜ‬هب ٍـْبظر اٍشَشَج اٍزِْ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ -1‬اهيخّشط ‪ِٜٗ :Average‬ذل ِسِٗؽ اٍػَة ٍـدد اٍهخراح ِيشِٗب ؿَ‪ ٙ‬خًَ اٍهخةراح ِذةل‬
‫ِسِٗؽ اٍِت‪ٜ‬ـبح األشتٗؿ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍشْج ِيشِٗج ؿَ‪ 52 ٙ‬أشتٗؿب‪.‬‬
‫‪ -2‬االخسبٍ ‪ٜٗ :Trend‬ض‪ٜ‬ر إٍ‪ ٙ‬اٍز‪ٜ‬بدث اٍِغػردث أٗ اٍخْبىط اٍِغػرد ن‪ ٛ‬اٍضرٌةج اٍـبِةج‬
‫ٍَشَشَج‪ٌ ،‬بٍخل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬اٍدخل‪ ،‬اٍشٌبّ‪ ،‬اشخٖالً اٍػبىج‪.‬‬
‫‪-3‬األذر اهيّشيٕ ‪ٜٗ :Seasonal Influence‬ض‪ٜ‬ر إٍ‪ِْ ٙ‬ػ اٍػَة اٍذ‪ٜ ٚ‬ـ‪ٜ‬د ْهشةٔ أٗ ‪ٜ‬خٌةرر‬
‫تـد ِرٗر نخرث ِـ‪ْٜ‬ج ِذل أشتٗؽ‪ ،‬ضٖر أٗ نظل‪ ٌِّٜٗ .‬إّ ‪ٜ‬ؼٖر األذر اٍِٗشِ‪ ٛ‬تـدث ػرو‬
‫ْٗغضٖب ٌِب ‪:َٜٛ‬‬

‫عدد اهيّاشى فٕ اهٌيط‬ ‫طّل اهيّشى‬ ‫فخرث اهٌيط‬

‫‪7‬‬ ‫‪ُٜٗ‬‬ ‫أشتٗؿ‪ٜ‬ج‬

‫‪4‬‬
‫‪1‬‬
‫‪-4‬‬ ‫أشتٗؽ‬ ‫ضٖر‪ٜ‬ج‬
‫‪2‬‬
‫‪31 -28‬‬ ‫‪ُٜٗ‬‬ ‫ضٖر‪ٜ‬ج‬
‫‪4‬‬ ‫نظل‬ ‫شْٗ‪ٜ‬ج‬
‫‪12‬‬ ‫ضٖر‬ ‫شْٗ‪ٜ‬ج‬
‫‪52‬‬ ‫أشتٗؽ‬ ‫شْٗ‪ٜ‬ج‬

‫‪89‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫نبٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِرػتبح ‪ٜ‬زداد ن‪ ٛ‬نظل اٍظ‪ٜ‬م (ِْػ ِٗشِ‪ )ٛ‬ت‪ِْٜ‬ب اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬خدِبح ْيل‬
‫اٍِشبنر‪ ِّ ّٜ‬تلداد ٍَِضبنؼبح ‪ٜ‬ظل ذرٗخٔ (‪ ِٜٛٗ )peak‬اٍخِ‪ٜ‬س ٗاٍسِـج ِّ ٌل أشتٗؽ‬
‫(ِْػ ‪ٜٗ )ِٜٛٗ‬خٌرر ذًٍ أشتٗؿ‪ٜ‬ب‪.‬‬
‫‪-4‬األذر اهدّرٔ ‪ٜٗ :Cyclical Influence‬ض‪ٜ‬ر إٍ‪ ٙ‬اٍِْػ اٍذ‪ٜ ٚ‬ؼٖر تضٌل دٗر‪ ٚ‬ن‪ ٛ‬اٍشَشَج‬
‫ت‪ِ ّٜ‬دث ػٗ‪َٜ‬ج (ؿضر شْٗاح ِذال) ٗأخر٘‪ٗ .‬خخٍٗد ا‪ٝ‬ذبر اٍدٗر‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍػَة ِّ ِظةدر‪.ّٜ‬‬
‫األٗل ٕ‪ ٛ‬دٗرث األؿِبل ‪ ٕٛٗ business cycle‬ؿتبرث ؿّ داٍج ِـيدث ٍِسِٗؿج ِّ اٍـٗاِل‬
‫االىخظبد‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خدنؾ تبالىخةظبد ِةةةّ اٍرٌٗد إٍ‪ ٙ‬االْخـبص أٗ تبٍـٌس‪ .‬أِةب اٍِظةدر‬
‫اٍذبْ‪ ٛ‬نٖٗ اٍِرضَج اٍخ‪ِٜ ٛ‬ر تٖب اٍِْخٗر غِّ دٗرث ض‪ٜ‬بخٔ‪ ِّٗ .‬اٍسد‪ٜ‬ر تبٍةذٌر إّ األذةر‬
‫اٍدٗر‪ٜ ٚ‬ظـة خْتؤٓ ٗذًٍ ٍـدُ ىدرخْب ؿَ‪ ٙ‬خضد‪ٜ‬د ػٗل اٍدٗرث ٍَشتت‪ ّٜ‬اٍشبتي‪.ّٜ‬‬

‫‪ - 1‬اٍِخٗشػ‬ ‫‪ - 2‬االخسبٓ‬
‫اٍػَة‬
‫اٍػَة‬

‫اٍٗىح‬ ‫اٍٗىح‬

‫‪ - 3‬األذر اٍِٗشِ‪ٛ‬‬ ‫‪ - 4‬األذر اٍدٗر‪ٚ‬‬

‫اٍػَة‬
‫اٍػَة‬

‫‪1 2 3‬‬ ‫‪4 5 6 7 8 9 14 11 12‬‬ ‫‪14 24 34 44‬‬

‫األضٖر‬ ‫اٍشْج‬

‫اهشنل (‪ :)4 - 3‬عٌبضر اهشوشوج اهزيٌٖج‬

‫‪-5‬اهخطأ اهعشّائٕ ‪ٗ :Random Error‬خض‪ٜ‬ر ٕذٓ األخػبء إٍ‪ ٙ‬اٍخل‪ٜ‬راح اٍخ‪ ٛ‬خضظل ٍَػَةة‬
‫ألشتبة ك‪ٜ‬ر ِـرٗنج ٍذًٍ نبّ اٍخػأ اٍـضٗائ‪ ٛ‬ال ‪ ٌِّٜ‬خْتؤٓ ألْٔ ال ‪ْٜ‬ػٗ‪ ٚ‬ؿَ‪ِْ ٙ‬ػ ِـ‪.ّٜ‬‬
‫ٗ‪ٜ‬ـرم ؿْظر اٍخػأ اٍـضٗائ‪ٍَ ٛ‬شَشَج اٍزِْ‪ٜ‬ج‪ ،‬ؿَ‪ ٙ‬أْ اٍـْظر اٍِختي‪ِ )Residual( ٛ‬ةّ‬
‫اٍشَشَج تـد خضد‪ٜ‬د اٍـْبظر األخر٘‪.‬‬

‫‪99‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫ِّٗ اٍِه‪ٜ‬د ْٕب اٍخْٗ‪ ٜٔ‬إٍ‪ ٙ‬إّ اٍخػأ اٍذ‪ٜ ٚ‬خٍٗد ْخ‪ٜ‬سج ؿدُ ىدرخْب ن‪ ٛ‬خيةد‪ٜ‬ر اٍِخٗشةػ‪،‬‬
‫ٗاالخسبٓ‪ٗ ،‬األذر اٍِٗشِ‪ٗ ،ٛ‬األذر اٍدٗر‪ ٚ‬تضٌل ظض‪ٜ‬ص ال ‪ٜ‬ظةْم غةِّ ىبئِةج األخػةبء‬
‫*‬
‫اٍـضٗائ‪ٜ‬ج ٗإِْب ‪ٜ‬ظْم ٌبرختبػ ذاخ‪ْٜ Autocorrelation ٛ‬تل‪ ٛ‬خضد‪ٜ‬دٓ ٗأزاٍخٔ ِّ اٍخْتؤ‪.‬‬

‫‪Factors Affecting Demand‬‬ ‫‪ 8-3‬اهعّايل اهيؤذرث فٕ اهطوة‬

‫خٗسد ن‪ ٛ‬اٍٗاىؾ ؿدث ؿٗاِل خؤذر ن‪ ٛ‬اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍشَؾ ٗاٍخدِبح ٗتبإلٌِبّ خيشة‪ٕ ُٜ‬ةذٓ‬
‫اٍـٗاِل إٍ‪ِ ٙ‬سِٗؿخ‪ِ : ّٜ‬سِٗؿج خغُ اٍـٗاِل اٍخبرس‪ٜ‬ج ‪ِٗ ،‬سِٗؿج خغُ اٍـٗاِل اٍداخَ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪External Factors‬‬ ‫‪ -8‬اهعّايل اهخبرسٖج‬
‫ٗ‪ٜ‬يظد تبٍـٗاِل اٍخبرس‪ٜ‬ج اٍيٗ٘ ِّ خبرر اٍضرٌج اٍخ‪ ٌِّٜ ٛ‬إّ خَـة دٗرا ن‪ ٛ‬خل‪ٜٜ‬ر‬
‫ِيدار اٍػَة تِرٗر اٍٗىح‪ٕ ِّٗ .‬ذٓ اٍـٗاِل ِذال‪ :‬اٍضبٍج اٍـبِج ٍالىخظبد‪ ،‬نئذا ٌبّ االىخظةبد‬
‫ن‪ ٛ‬ضبٍج اْخـبص نبّ ذًٍ ِّ ضأْٔ ز‪ٜ‬بدث اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍشَؾ ٗاٍخةدِبح تِيةبد‪ٜ‬ر ِخخَهةج‪ .‬أِةب‬
‫اٍيراراح اٍخ‪ ٛ‬خخخذٕب اٍدٍٗج أٗ ِْؼِبخٖب نِّ ضأْٖب أ‪ٜ‬غب اٍخأذ‪ٜ‬ر ؿَ‪ ٙ‬اٍػَة ٌبرخهبؽ اٍغةرائة‬
‫ٗىٗاْ‪ ّٜ‬ضِب‪ٜ‬ج اٍت‪ٜ‬ئج‪ٗ ،‬ارخهبؽ أٗ اْخهبع شـر اٍهبئدث‪ٜٗ .‬غبم إٍ‪ ٙ‬ذًٍ ؿٗاِل أخر٘ ال خخٌِّ‬
‫اٍضرٌج ِّ اٍش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ٖٜ‬ب أٗ اٍخضٌُ ن‪ٖٜ‬ب ِذل أذٗاو اٍِشخٌَٖ‪ ،ّٜ‬االْػتبؽ اٍـبُ ؿةّ اٍِْخةٗر‪،‬‬
‫اٍِْبنش‪ٌَٗ ،ّٜ‬هج اٍشَؾ اٌٍَِِج ٗاٍتد‪َٜ‬ج ِٗد٘ خٗنرٕب‪.‬‬
‫‪Internal Factors‬‬ ‫‪-2‬اهعّايل اهداخوٖج‬
‫ٗخض‪ٜ‬ر ٕذٓ اٍـٗاِل إٍ‪ِ ٙ‬سِٗؿج اٍيراراح اٍخ‪ ٛ‬خخخذ ِّ داخل اٍضرٌج ٗاٍخ‪ِ ٛ‬ةّ ضةأْٖب‬
‫اٍخأذ‪ٜ‬ر ؿَ‪ ٙ‬اٍػَة‪ٗ ،‬خخٌِّ اٍضرٌج ِّ ِِبرشج اٍش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ٕ ٙ‬ذٓ اٍـٗاِل ِِب ‪ٜ‬خ‪ٜ‬ص ٍَِةد‪ٜ‬ر‪ّٜ‬‬
‫نرظج االشخسبتج اٍهـبٍج ٍَخل‪ٜ‬راح اٍخ‪ ٛ‬خضظل ن‪ ٛ‬اٍػَة‪ٜٗ .‬خٌِّ ِد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح ِّ اٍخأذ‪ٜ‬ر ؿَ‪ٙ‬‬
‫ضسُ ٗٗىح اٍػَة ؿّ ػر‪ٜ‬و اٍخضٌُ تبٍـٗاِل اٍداخَ‪ٜ‬ج ٕٗذٓ اٍـَِ‪ٜ‬ج خػَو ؿَ‪ٖٜ‬ةب خشةِ‪ٜ‬ج "إدارث‬
‫اٍػَة ‪ ِّٗ ." Demand Management‬األِذَج ؿَ‪ ٙ‬اٍـٗاِل اٍداخَ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خؤذر ن‪ ٛ‬اٍػَةة‪:‬‬
‫خظِ‪ ُٜ‬اٍشَؾ أٗ اٍخدِبح‪ ،‬األشـبر ٗضِالح اإلؿالّ‪ ،‬اٍخـتئج‪ ،‬ضٗانز رسةبل اٍت‪ٜ‬ةؾ‪ ،‬االْخضةبر‬
‫اٍسلران‪ٍ ٛ‬ضتٌبح اٍخٗز‪ٜ‬ؾ…اٍخ‪ٗ .‬اٍسدٗل (‪ٜ )1-3‬يدُ خالظج تبٍـٗاِل اٍخبرس‪ٜ‬ةج ٗاٍداخَ‪ٜ‬ةج‬
‫اٍخ‪ ٛ‬خؤذر ن‪ ٛ‬اٍػَة‪.‬‬

‫* ِّ األشبٍ‪ٜ‬ة اٌٍِ‪ٜ‬ج اٍِشخخدِج ٍٖذا اٍـْظر‪ِْٗ :‬ذر ‪Auto Regression Integrated Moving‬‬
‫)‪ٗ .Average (ARIMA‬تئٌِبّ اٍػبٍة االػالؽ ؿَ‪ ٜٔ‬ن‪ٌ ٛ‬خة اإلضظبء تـد اإلٍِبُ تٖذا اٍهظل‪.‬‬

‫‪98‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫اٍسدٗل(‪ :)8-3‬اٍـٗاِل اٍخ‪ ٛ‬خؤذر ن‪ ٛ‬اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخسبح‬

‫اهعّايل اهداخوٖج‬ ‫اهعّايل اهخبرسٖج‬

‫أشعبر اهيٌخسبح‬ ‫‪‬‬ ‫اهحبهج اهعبيج هالكخضبد‬ ‫‪‬‬
‫خخينً اهشرنج يً اهخحنى تِذٍ اهعّايل‬

‫ال خخينً اهشرنج يً اهشٖطرث عوٓ ُذٍ اهعّايل‬

‫حيالح اإلعالً ّاهخرّٖز‬ ‫‪‬‬ ‫خشرٖعبح حيبٖج اهتٖئج‬ ‫‪‬‬
‫خضيٖى اهيٌخّر‬ ‫‪‬‬ ‫اهخشرٖعبح اهضرٖتٖج‬ ‫‪‬‬
‫حّافز رسبل اهتٖع‬ ‫‪‬‬ ‫أشعبر اهفّائد اهشبئدث‬ ‫‪‬‬
‫االٌخشبر اهسغرافٕ هشتنبح اهخّزٖع‬ ‫‪‬‬ ‫أذّاق ّرغتبح اهيشخِونًٖ‬ ‫‪‬‬
‫اهيزٖز اإلٌخبسٕ‬ ‫‪‬‬ ‫يشخّْ دخل اهفرد‬ ‫‪‬‬
‫سّدث اهشوع ّاهخديبح‬ ‫‪‬‬ ‫االٌطتبع اهعبى عً اهيٌخّر‬ ‫‪‬‬
‫شٖبشج يعبهسج اهطوتبح اهيخأخرث‬ ‫‪‬‬ ‫كّاًٌٖ حيبٖج اهضٌبعج اهيحوٖج‬ ‫‪‬‬
‫أشعبر اهشوع اهيٌبفشج‬ ‫‪‬‬
‫خّفر اهشوع اهتدٖوج ّاهينيوج‬ ‫‪‬‬

‫‪Forecasting Methods‬‬ ‫‪ 9-3‬أشبهٖة اهخٌتؤ‬

‫خٗظل اٍتبضذّٗ ن‪ِ ٛ‬سبل ؿَُ اإلدارث إٍ‪ ٙ‬ؿدد ٌت‪ٜ‬ر ِّ األشبٍ‪ٜ‬ة اٍخ‪ٌِٜ ٛ‬ةّ اشةخخداِٖب‬
‫ٍخْتؤ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍشَؾ ٗاٍخدِبح ن‪ ٛ‬اٍِشخيتل‪ٗ ،‬اٍسدٗل (‪ٜ )2-3‬يدُ خظْ‪ٜ‬هب ألٕةُ األشةبٍ‪ٜ‬ة‬
‫اٍِخ‪ٜ‬شرث ِؾ خظبئط ٌل أشَٗة ٌبٍت‪ٜ‬بْبح اٍالزِج‪ٗ ،‬اٌٍَهج‪ٗ ،‬اٍهخرث اٍخخػ‪ٜ‬ػ‪ٜ‬ج اٍخ‪ٜ ٛ‬ظَص ٍٖب‬
‫األشَٗة ِٗسبل اٍخػت‪ٜ‬و‪ .‬إّ اشخـراع سِ‪ٜ‬ؾ األشبٍ‪ٜ‬ة اٍِخٗنرث ن‪ ٛ‬األدت‪ٜ‬ةبح ‪ٜ‬خػَةة ِسةبال‬
‫ٗاشـب ٗرتِب ‪ٜ‬خػَة ٌخبتب ِْٖس‪ٜ‬ب ِْهردا‪ٍ ،‬ذًٍ شٗم ْخػرو ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍهظل إٍ‪ِ ٙ‬سِٗؿةج ِةّ‬
‫األشبٍ‪ٜ‬ة اٍخ‪ ٛ‬خخالءُ ِؾ ىراراح اٍخْتؤ اٍخ‪ٜ ٛ‬خخذٕب ِد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح ن‪ ٛ‬اٍِد٘ اٍيظ‪ٜ‬ر ٗاٍِخٗشةػ‬
‫ٗاٍخ‪ ٛ‬خخخط تخْتؤ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍشَؾ ٗاٍخدِبح‪ٗ .‬ؿَ‪ٕ ٙ‬ذا األشبس نبّ أشبٍ‪ٜ‬ة اٍخْتؤ ‪ٌِٜ‬ةّ إّ‬
‫خظْم إٍ‪ِ ٙ‬سِٗؿخ‪ ّٜ‬رئ‪ٜ‬ش‪ٜ‬خ‪:ّٜ‬‬
‫‪ِ -1‬سِٗؿج خغُ األشبٍ‪ٜ‬ة اٍْٗؿ‪ٜ‬ج ‪ٗ Qualitative Method‬خضِل‪ :‬خيد‪ٜ‬راح رسةبل‬
‫اٍت‪ٜ‬ؾ‪ ،‬أشَٗة ٍسْج اٍختراء‪ ،‬تضٗد اٍشٗو‪ٗ ،‬أشَٗة دٍه‪.ٛ‬‬
‫‪ِ -2‬سِٗؿج خغُ األشبٍ‪ٜ‬ة اٌٍِ‪ٜ‬ج ‪ٗ Quantitative Methods‬خضِل‪:‬‬
‫ػرو خضَ‪ٜ‬ل اٍشالشل اٍزِْ‪ٜ‬ج ‪Time Series Analysis‬‬ ‫أ‪.‬‬
‫ة‪ .‬األشبٍ‪ٜ‬ة اٍشتت‪ٜ‬ج ‪Causal Methods‬‬

‫‪92‬‬
 ‫‪93‬‬
‫السدول (‪ )2-3‬خصىيف أسبلية الخىتؤ‬
‫هسبل الخطتيق‬ ‫فخرث الخخطيط‬ ‫الكمفج‬ ‫التيبىبح الالزهج‬ ‫األسموة‬
‫خحميل السالسل الزهىيج‬
‫خىتؤ الطمة والخخطيط عمى الخزيو‬ ‫كصيرث (فخرث واحدث)‬ ‫كميمج سدا‬ ‫عدد هحدود سدا‬ ‫* الهخوسطبح الهخحركج‬
‫خىتؤ الطمة والسيطرث عمى الخزيو‬ ‫كصيرث(‪)3-1‬فخراح‬ ‫كميمج سدا‬ ‫ذبتح خههيد آسى ‪،‬خىتؤ سبتق‪،‬طمة سبتق‬ ‫*الخههيد األسى التسيط‬
‫خىتؤ الطمة عمى الهىخسبح‬ ‫كصيرث إلى هخوسطج‬ ‫هعخدلج‬ ‫سهيع التيبىبح الهخوفرث عو الهبضي‬ ‫* خط االخسبي‬
‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫الىهبذر الستتيج‬
‫خىتؤ الطمة عمى الهىخسبح‬ ‫هخوسطج‬ ‫هعخدلج‬ ‫سهيع التيبىبح الهبضيج لسهيع الهخغيراح‬ ‫*خحميل االرختبط‬
‫خىتؤ األوضبع االكخصبديج‬ ‫هخوسطج ‪-‬طويمج‬ ‫هعخدلج ‪-‬هرخفعج‬ ‫سهيع التيبىبح الهبضيج لسهيع الهخغيراح‬ ‫*االكخصبد الليبسي‬
‫الىهبذر الىوعيج‬
‫خىتؤ الخلدن الخكىولوسي‬ ‫طويمج‬ ‫عبليج‬ ‫ىخبئز االسختبىج‬ ‫دلفي‬ ‫•‬
‫خىتؤ الطمة عمى هىخسبح سديدث أو حبليج‬ ‫هخوسطج ‪-‬طويمج‬ ‫هخوسطج ‪-‬عبليج‬ ‫ىخبئز هسح السوق‬ ‫تحود السوق‬ ‫•‬
‫خىتؤ األوضبع االكخصبديج العبهج‬ ‫هخوسطج‪-‬طويمج‬ ‫عبليج‬ ‫تيبىبح كذيرث عو السىواح الهبضيج‬ ‫الخشبتً الخبريخي‬ ‫•‬
‫‪Inspired from:‬‬
‫" ‪Chambers, J.C.S.K. Mullik , and D.D SMITH, "How to choose the right forecasting technique‬‬
‫‪Harvard Business Review, July - August, 1971,pp.45-74.‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪ 8-9-3‬األشبهٖة اهٌّعٖج هوخٌتؤ ‪Qualitative Forecasting Methods‬‬

‫ٕٗ‪ِ ٛ‬سِٗؿج ِّ اٍػرو اٍِٗغٗؿ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خشخخدُ ٍَي‪ٜ‬بُ تخْتؤ ٍَػَة ؿْةدِب ال خخةٗنر‬
‫ت‪ٜ‬بْبح خبر‪ٜ‬خ‪ٜ‬ج ؿّ اٍػَة ٌِب ٕٗ اٍضبل ؿْد خيد‪ِْ ُٜ‬خٗر سد‪ٜ‬د ٍَشٗو‪ ،‬أٗ ؿْد اٍركتج ن‪ ٛ‬إسراء‬
‫خْتؤاح ؿّ اٍخل‪ٜ‬ر اٍخٌٍْٗٗس‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬اٍِشخيتل ٗخـخِد ٕذٓ األشبٍ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬اشخذِبر اٍضٌِج ٗاٍخسرتةج‬
‫اٍخ‪ ٛ‬خِخٌَٖب اإلدارث‪ ،‬نغال ؿّ ِسِٗؿج ِّ اٍـٗاِل األخر٘ ٗاٍِـَِٗبح اٍخ‪ِٜ ٛ‬خٌَٖب األنةراد‬
‫ٌبٍضدس ٗاٍخترث اٍضخظ‪ٜ‬ج ٗاٍخٗىـبح‪ٗ .‬شٗم ْخػرو ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍِسبل إٍ‪ ٙ‬أرتـةج ِةّ اضةٖر‬
‫األشبٍ‪ٜ‬ة اٍْٗؿ‪ٜ‬ج اٍِشخخدِج ن‪ ٛ‬اٍٗىح اٍضبغر‪.‬‬
‫‪ 8-8-9-3‬خلدٖراح رسبل اهتٖع ‪Sales Force Estimates‬‬
‫تِٗسة ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج ‪ٜ‬ػبٍة ٌل ٗاضد ِّ رسبل اٍت‪ٜ‬ؾ تبسراء خيد‪ٜ‬ر ؿّ ضسُ اٍػَة ؿَة‪ٙ‬‬
‫اٍِْخٗر ن‪ ٛ‬اٍِْػيج اٍخ‪ِٜ ٛ‬برس رسل اٍت‪ٜ‬ؾ ْضبػٔ ن‪ٖٜ‬ب‪ .‬تـد ذًٍ خسِةؾ ٕةذٓ اٍخيةد‪ٜ‬راح‬
‫ٗخٗضد ؿَ‪ ٙ‬اٍظـ‪ٜ‬د اٍِضَ‪ ٛ‬أٗ اٍظـ‪ٜ‬د اٍٗػْ‪ّ .ٛ‬خيخبز ُذٍ اهطرٖلج تيب ٖوٕ‪:‬‬
‫‪ -‬دىج اٍخْتؤاح اٍخ‪ٜ ٛ‬سر‪ٖٜ‬ب رسبل اٍت‪ٜ‬ؾ تشتة اخظبٍُٖ اٍدائُ تبٍزتبئّ‪.‬‬
‫‪ -‬إّ اْخضبر رسبل اٍت‪ٜ‬ؾ ن‪ِْ ٛ‬بػو سلران‪ٜ‬ج ِخخَهج ‪ٜ‬شٖل ؿَِ‪ٜ‬ج خيشة‪ ُٜ‬اٍػَةة ضشةة‬
‫اٍِْبػو األِر اٍذ‪ٜ ٚ‬شبؿد ن‪ ٛ‬اخخبذ ىراراح اٍخز‪ٗ ّٜ‬اٍخٗز‪ٜ‬ؾ ٗضسُ اٍيٗث اٍالزِج ِةّ‬
‫رسبل اٍت‪ٜ‬ؾ‪.‬‬
‫‪ -‬خخ‪ٜ‬ص ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج إٌِبْ‪ٜ‬ج خسِ‪ٜ‬ؾ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬أ‪ِ ٚ‬شخٗ٘ خركة تةٔ اٍضةرٌج (اٍيةر٘‪،‬‬
‫اٍِدّ‪ ،‬اٍِضبنؼبح‪ ،‬اٍِْػيج اٍٗشػ‪ٗ ٙ‬اٍسْٗت‪ٜ‬ج ٗاٍضِبٍ‪ٜ‬ج)‪.‬‬
‫ّيً عّٖة ُذٍ اهطرٖلج‪:‬‬
‫‪ -‬إّ اٍخْتؤ ىد ‪ٜ‬خأذر تبٍخض‪ٜ‬ز اٍضخظ‪ٍ ٛ‬رسبل اٍت‪ٜ‬ؾ‪ ،‬نبٍِخهبئل ‪ِٜٜ‬ل إٍ‪ ٙ‬إسةراء خيةد‪ٜ‬راح‬
‫ؿبٍ‪ٜ‬ج ٍَػَة‪،‬ت‪ِْٜ‬ب اٍِخضبئُ ش‪ٜ‬ـِل ؿٌس ذًٍ‪.‬‬
‫‪ -‬ؿدُ ىدرث رسبل اٍت‪ٜ‬ؾ أض‪ٜ‬بْب ؿَ‪ ٙ‬اٍخِ‪ٜٜ‬ز تة‪ ّٜ‬ركتةبح اٍزتةبئّ ( ‪Wants Or Wish‬‬
‫‪ٗ )List‬ضبسبح اٍزتبئّ (‪ٜ )Needs Or Necessary Purchase‬ؤد‪ ٚ‬إٍ‪ ٙ‬ؿةدُ دىةج‬
‫اٍخْتؤ‪.‬‬
‫‪ -‬إذا ٌبْح اٍضرٌج خشخخدُ اٍِت‪ٜ‬ـبح ٌأداث ٍخيٗ‪ ُٜ‬أداء رسبل اٍت‪ٜ‬ؾ نِّ اٍِضخِل ى‪ٜ‬بُ رسبل‬
‫اٍت‪ٜ‬ؾ تخيد‪ ُٜ‬خيد‪ٜ‬راح ِْخهغج ؿّ ضسُ اٍػَة ن‪ ٛ‬اٍِشخيتل ِّ اسل اٍؼٖٗر تِؼٖر س‪ٜ‬د‬
‫أِبُ اٍضرٌج ؿْد خسبٗز ِت‪ٜ‬ـبخُٖ اٍهـَ‪ٜ‬ج اٍخيد‪ٜ‬راح اٍِْخهغج اٍخ‪ ٛ‬ىدِٕٗب شبتيب ٍَضرٌج‪.‬‬
‫ٍذًٍ ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اٍخضيو دائِب ِّ ِد٘ ِظداى‪ٜ‬ج خيد‪ٜ‬راح رسبل اٍت‪ٜ‬ؾ ىتل اخخبذ ىرار اٍخْتؤ‪.‬‬

‫‪94‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪ 2-8-9-3‬أشوّة هسٌج اهختراء ‪Pannel Of Experts Method‬‬

‫تِٗسة ٕذا األشَٗة ‪ٜ‬سر‪ ٚ‬خَخ‪ٜ‬ط آراء ِسِٗؿج ِّ اٍختراء‪ ُٕ ِِّ ،‬ؿَ‪ ٙ‬درسج‬
‫ؿبٍ‪ٜ‬ج ِّ اٍِـرنج تٖدم اٍٗظٗل إٍ‪ ٙ‬خْتؤ‪ٗ .‬ؿبدثً ِب خشخخدُ األشبٍ‪ٜ‬ة اٌٍِ‪ٜ‬ج ٗاإلضظبئ‪ٜ‬ج إٍ‪ٙ‬‬
‫سبْة اٍِـَِٗبح اٍخ‪ٜ ٛ‬يدِٖب اٍختراء ؿّ خٗىـبخُٖ ٍَػَة ن‪ ٛ‬اٍِشخيتل‪ٜٗ .‬شخخدُ ٕذا األشَٗة‬
‫أض‪ٜ‬بْب‪ٍ ،‬خـد‪ٜ‬ل اٍخْتؤاح اٍخ‪ ٛ‬أسر‪ٜ‬ح ن‪ِٗ ٛ‬اسٖج ؼرٗم اشخذْبئ‪ٜ‬ج ٌخرٗ‪ٜ‬ز ِْخسبح سد‪ٜ‬دث أٗ‬
‫ٗىٗؽ ضدد ؿبٍِ‪ٜ ٛ‬زؿزؽ اٍخْتؤاح اٍخ‪ ٛ‬أسرخٖب اٍضرٌج‪ ِّٗ .‬ؿ‪ٜٗ‬ة ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج ٕٗ ارخهبؽ‬
‫اٌٍَهج اٍِيخرْج تبٍخْتؤ ٗاضخِبل اٍِتبٍلج أٗ االشخٖبْج تخيد‪ٜ‬ر اٍػَة تشتة ختب‪ ّٜ‬اٍختراح اٍخ‪ٛ‬‬
‫‪ِٜ‬خٌَٖب اٍختراء‪.‬‬

‫‪ 3-8-9-3‬تحّد اهشّق ‪Market Research‬‬

‫خـرم تضٗد اٍشٗو ؿَ‪ ٙ‬أْٖب ِدخالً ْؼِ‪ٜ‬بً ٍظ‪ٜ‬بكج ٗاخختبر نرغ‪ٜ‬بح ؿّ اٍشةٗو‪ ،‬أٗ‬
‫ٕ‪ ٛ‬إضد٘ اٍٗشبئل اٍخ‪ ٛ‬خشبؿد إدارث اٍـَِ‪ٜ‬بح ن‪ ٛ‬اشخيظبء ِـَِٗبح ؿّ خػػ اٍضراء اٍِشخيتَ‪ٜ‬ج‬
‫ٍَِشخٌَٖ‪ٗ .ّٜ‬ال خخٗىم نبئدث تضٗد اٍشٗو ؿّ ِـرنج خػػ اٍضراء ٍألنراد‪ ،‬تل خٗنر ِـَِٗبح‬
‫ِِٖج خه‪ٜ‬د ن‪ ٛ‬اٍخخػ‪ٜ‬ػ ٗن‪ ٛ‬خظِ‪ِْ ُٜ‬خسبح سد‪ٜ‬دث‪ .‬إّ إسةراء تضةد ٍَشةٗو ‪ٜ‬خػَةة اٍي‪ٜ‬ةبُ‬
‫تبٍخػٗاح االخ‪ٜ‬ج ‪:‬‬
‫‪ ‬خظِ‪ ُٜ‬اشختبْج ٍسِؾ اٍت‪ٜ‬بْبح اٍالزِج (اٍدخل‪ ،‬اٍـِر‪ ،‬اٍسْس ……اٍخ) ؿّ اٍِشخٌَٖ‪.ّٜ‬‬
‫‪ ‬خير‪ٜ‬ر اٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬شخدار تِٗستٖب االشختبْج (تبٍٖبخم‪ ،‬تبٍتر‪ٜ‬د‪ ،‬تبٍِيبتَج اٍضخظ‪ٜ‬ج)‪.‬‬
‫‪ ‬اخخ‪ٜ‬بر ؿ‪ْٜ‬ج ِِذَج ٍِسخِؾ اٍتضد‪.‬‬
‫‪ ‬خضَ‪ٜ‬ل ْخبئز االشختبْج‪.‬‬
‫ٗخـد تضٗد اٍشٗو ِه‪ٜ‬دث سدا ٍَضظٗل ؿَ‪ ٙ‬خْتؤاح ن‪ ٛ‬اٍِد٘ اٍيظ‪ٜ‬ر ٗاٍِخٗشػ ٗاٍػٗ‪ٜ‬ل ٌٍّٗ‬
‫دىخٖب خٌّٗ اٌذر ن‪ ٛ‬اٍِد٘ اٍيظ‪ٜ‬ر ِّٗ ؿ‪ٜٗ‬ة ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج ٕ‪ :ٛ‬ارخهبؽ اٌٍَهج‪ ،‬ػٗل اٍٗىح ت‪ّٜ‬‬
‫إدارث االشختبْج ٗاٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اإلسبتبح ٗخضَ‪َٖٜ‬ب‪.‬‬

‫‪ 4-8-9-3‬طرٖلج دهفٕ ‪The Delphi Method‬‬

‫خـرم ػر‪ٜ‬يج دٍه‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬إْٖب ؿَِ‪ٜ‬ج اٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اخهبو ت‪ ّٜ‬آراء ِسِٗؿج ِّ اٍختةراء‬
‫ضٗل خْتؤ إضد٘ اٍضٗادد (‪ )Events‬ن‪ ٛ‬اٍِشخيتل ِؾ اٍِضبنؼج ؿَ‪ ٙ‬شر‪ٜ‬ج ٕٗ‪ٜ‬ج ٌل ؿغٗ ِةّ‬
‫أؿغبء اٍِسِٗؿج‪ٕٗ .‬ذا ‪ٜ‬ـْ‪ ٛ‬إّ ٌل ؿغٗ ن‪ ٛ‬اٍِسِٗؿج ال ‪ٜ‬ـرم أؿغبء اٍَسْةج أٗ اٍةذ‪ّٜ‬‬
‫‪ٜ‬سر‪ ٚ‬اخخ‪ٜ‬برُٕ تشر‪ٜ‬ج خبِج ٗرتِب ِّ تَداّ ِخخَهج ٍخهبد‪ ٚ‬اٍخض‪ٜ‬ز ؿْد خيةد‪ ُٜ‬آرائٖةُ‪ٜ .‬خػَةة‬
‫إسراء خْتؤ تٖذٓ اٍػر‪ٜ‬يج ذالذج أْٗاؽ ِّ اٍِضبرٌ‪:ّٜ‬‬

‫‪95‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪ِ -‬خخذٗ اٍيرار ‪ٜ‬خراٗش ؿددُٕ ت‪ )14-5( ّٜ‬أنراد ‪ٜ‬خٍّٗٗ اخخبذ ىرار اٍخْتؤ‪.‬‬
‫‪ِ -‬سِٗؿج ِّ األنراد خشبؿد ِخخذ‪ ٚ‬اٍيرار ن‪ ٛ‬إؿداد شَشَج ِّ االشةختبْبح ٗخٗز‪ٜ‬ـٖةب‬
‫ؿَ‪ ٙ‬أؿغبء اٍَسْج اٍشر‪ٜ‬ج ٗسِؾ اٍْخبئز ٗخَخ‪ٜ‬ظٖب ٗخيد‪ِٖٜ‬ب ٍِخخذ‪ ٚ‬اٍيرار‪.‬‬
‫‪ -‬اٍختراء‪ ُٕٗ ،‬األنراد اٍذ‪ٜ ّٜ‬خشَِّٗ االشختبْج ٗ‪ٜ‬س‪ٜ‬تّٗ ؿَ‪ٖٜ‬ب ٗخـد إسبتةبخُٖ ِةدخالح‬
‫ٍِخخذ‪ ٚ‬اٍيرار خِٖ‪ٜ‬دًا إلسراء اٍخْتؤ‪.‬‬
‫خخوخص عيوٖج اهحضّل عوٓ االخفبق تًٖ آراء اهختراء تبهخطّاح االخٖج‪:‬‬
‫‪ .1‬خرشل االشختبْج إٍ‪ ٙ‬أؿغبء اٍَسْج تضٌل شر‪ٗ( ٚ‬خشِ‪ ٙ‬تبٍسٍٗج األٍٗ‪.)ٙ‬‬
‫‪ .2‬خسِؾ االشختبْج ٗخضَل ٗخَخط آراء اٍختراء ٗ‪ٜ‬ضبر ٍَْيبػ اٍضرسج اٍخ‪ ٛ‬أذ‪ٜ‬ةرح ضةٗل‬
‫اٍِٗغٗؽ ٗخظبف ؿَ‪ ٙ‬ضٌل خير‪ٜ‬ر‪.‬‬
‫‪ .3‬خرشل اشختبْج سد‪ٜ‬دث ِؾ اٍخير‪ٜ‬ر إٍ‪ ٙ‬اٍختراء ِّ سد‪ٜ‬د (اٍسٍٗج اٍذبْ‪ٜ‬ج)‪.‬‬
‫‪ .4‬خسِؾ االشختبْج ِّ سد‪ٜ‬د ٗخٌرر اٍخػٗث اٍذبْ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ .5‬خرشل االشختبْج ِؾ اٍخير‪ٜ‬ر إٍ‪ ٙ‬اٍختراء (اٍسٍٗج اٍذبٍذج)‪ٌٕٗ ،‬ذا‪.‬‬
‫ٗخـبد ٕذٓ اٍـَِ‪ٜ‬ج إٍ‪ ٙ‬أّ ‪ٜ‬ضظل اخهبو (‪ )Consensus‬ت‪ ّٜ‬آراء سِ‪ٜ‬ؾ اٍختراء‪ٗ .‬خض‪ٜ‬ر‬
‫اٍخترث اٍـَِ‪ٜ‬ج إٍ‪ ٙ‬أّ االخهبو ت‪ ّٜ‬آراء اٍختراء ‪ٜ‬ضظل ت‪ ّٜ‬سٍٗخ‪ ّٜ‬إٍ‪ ٙ‬أرتؾ سٗالح ِّ خةبر‪ٜ‬خ‬
‫ادارث االشختبْج‪.‬‬
‫ِّٗ ِزا‪ٜ‬ب ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج إْٖب ِه‪ٜ‬دث سدا ن‪ ٛ‬إسراء خْتؤاح ٍَخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب‪ ِّٗ ،‬ؿ‪ٜٗ‬تٖب إْٖب‬
‫ٌَِهج سدا ٗىد خشخلرو ٗىخب ػٗ‪ٜ‬ال ‪ِٜ‬خد إٍ‪ ٙ‬خِس شْٗاح ِِب ‪ٜ‬سـل اٍخْتؤاح اٍخ‪ ٛ‬خيدُ ؿد‪ِٜ‬ج‬
‫اٍسدٗ٘ تشتة اٍيهزاح اٍخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خضدد أذْبء نخرث خْه‪ٜ‬ذ ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج‪.‬‬

‫‪Qantitative Demand Forecasting Methods‬‬ ‫‪ 2-9-3‬أشبهٖة خٌتؤ اهطوة اهنيٖج‬

‫‪Time Series Analysis‬‬ ‫‪ 8-2-9-3‬خحوٖل اهشالشل اهزيٌٖج‬

‫أضرْب شبتيب إٍ‪ ٙ‬أّ اٍشَشَج اٍزِْ‪ٜ‬ج خِذل ِسِٗؿج ِّ اٍِضبٕداح ِرختج زِْ‪ٜ‬ةب ضشةة‬
‫خشَشل ٗىٗؿٖب ‪ٗ ،‬اّ اٍشَشَج اٍزِْ‪ٜ‬ج رتِب خْػٗ‪ ٚ‬ؿَ‪ٗ ٙ‬اضد أٗ اٌذر ِةّ اٍـْبظةر اٍخبٍ‪ٜ‬ةج‪:‬‬
‫اٍِخٗشػ‪ ،‬االخسبٓ‪ ،‬األذر اٍِٗشِ‪ ،ٛ‬األذر اٍدٗر‪ٗ ،ٚ‬اٍـٗاِل اٍـضٗائ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬رتِب االرختةبػ اٍةذاخ‪ٛ‬‬
‫أ‪ٜ‬غب‪ٖٜٗ .‬دم خضَ‪ٜ‬ل اٍشالشل اٍزِْ‪ٜ‬ج إٍ‪ ٙ‬خضد‪ٜ‬د ٗؿزل ٌل ٗاضد ِّ اٍـْبظر اٍشةبتيج‪ٗ .‬ؿَة‪ٙ‬‬
‫ٕذا األشبس نبّ اٍخْتؤ ٍِدث ِـ‪ْٜ‬ج ‪ٜ‬ـتر ؿْٔ ٌداٍج ٍَـٗاِل اٍشبتيج ٌٗب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬
‫)‪Y = T × C × S × R ……………(3-1‬‬

‫‪ = C‬األذر اٍدٗر‪,ٚ‬‬ ‫‪ = T‬االخسبٓ‪,‬‬ ‫‪ = Y‬اٍخْتؤ ٍهخرث ِيتَج‪،‬‬ ‫إذ أً‪:‬‬

‫‪ = R‬اٍِخل‪ٜ‬راح اٍـضٗائ‪ٜ‬ج‬ ‫‪ = S‬األذر اٍِٗشِ‪,ٛ‬‬

‫‪96‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫ِّٗ اٍْبض‪ٜ‬ج اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ ،‬نبْٔ تبإلٌِبّ ضشبة االخسبٓ ٗاٍِخٗشػ ٗاٍـٗاِل اٍِٗشِ‪ٜ‬ج تشٍٖٗج‪،‬‬
‫أِب خضد‪ٜ‬د ى‪ِٜ‬ج األذر اٍدٗر‪ ٚ‬نٖ‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬ج ظـتج‪ٌِ ،‬ب ذٌرْب شبتيب‪ ،‬نغال ؿّ أْٖب ال خؼٖةر نة‪ٛ‬‬
‫اٍِد٘ اٍير‪ٜ‬ة ٗاٍِخٗشػ ٍَخْتؤ‪ٍ .‬ذًٍ نبّ إخِبِْب شٗم ‪ٜ‬خرٌز ْٕب ؿَة‪ ٙ‬ضشةبة اٍِخٗشةػ‪،‬‬
‫ٗاٍـٗاِل اٍِٗشِ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬االخسبٓ‪.‬‬

‫‪ 8-8-2-9-3‬أشوّة اهيخّشطبح اهيخحرنج اهتشٖطج‬

‫‪Simple Moving Average Method‬‬
‫ٕٗٗ ِّ إضد٘ اٍػرائو اٍِشخخدِج ن‪ ٛ‬خضد‪ٜ‬د االخسبٓ ن‪ ٛ‬اٍشَشَج‪ٜٗ ،‬ـد أ‪ٜ‬غب ِّ اتشػ‬
‫األشبٍ‪ٜ‬ة اٌٍِ‪ٜ‬ج اٍِشخخدِج ن‪ ٛ‬خْتؤ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخسبح‪.‬‬
‫ٗتِٗسة ٕذا األشَٗة نبّ خْتؤ اٍػَة ٍهخرث ِيتَج ‪ٜ‬شبٗ‪ِ ٚ‬سِٗؽ اٍػَة ٍـدد ِـ‪ِّ ّٜ‬‬
‫اٍهخراح اٍِبغ‪ٜ‬ج ِيشِٗب ؿَ‪ ٙ‬ؿدد خًَ اٍهخراح‪ .‬نَٗ أردْب إؿداد خْتؤ تبشخخداُ أرتؾ نخراح‬
‫ِبغ‪ٜ‬ج ن‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬إ‪ٜ‬سبد ِسِٗؽ اٍػَة ٍخًَ اٍهخراح ٗىشِج اٍِسِٗؽ ؿَ‪ ٙ‬أرتـج‪ٗ .‬اٍيبؿدث ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج‬
‫خت‪ٌٜ ّٜ‬ه‪ٜ‬ج ضشبة اٍِخٗشػ اٍِخضرً‬
‫‪n‬‬
‫‪ Dt -k‬‬
‫‪MA t  k 1‬‬ ‫)‪………………(3-2‬‬
‫‪N‬‬
‫إذ إً‪:‬‬
‫‪ = MAt‬اٍِخٗشػ اٍِخضرً ٍَهخرث اٍِيتَج ‪t‬‬
‫‪ِ = n‬سِٗؽ اٍهخراح‬
‫…… ‪)K = 1 ،2 ،3‬‬ ‫= ِؤضر اٍهخراح ( ‪ R‬‬ ‫‪K‬‬
‫‪ = N‬ػٗل اٍِخٗشػ (‪) t < N‬‬
‫‪ = Dt-k‬اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ٍَ ٛ‬هخرث ‪t-k‬‬
‫ٗاٍِذبل اٍخبٍ‪ٜٗ ٛ‬غص ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج خػت‪ٜ‬و ٕذا االشَٗة‪:‬‬

‫يذبل(‪:)8-3‬‬
‫اٍت‪ٜ‬بْبح ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج خت‪ ّٜ‬اٍػَة اٍذ‪ ٚ‬خضيو ؿَ‪ ٙ‬اٍِظبت‪ٜ‬ص اٌٍٖرتبئ‪ٜ‬ج ٍضرٌج اٍْةٗر ٍألضةٖر ً‪2/‬‬
‫إٍ‪ٍ 1/ً ٙ‬ـبُ ‪ٗ 2449‬اٍِػَٗة إسراء خْتؤ ٍألضٖر‪ 12-5‬تبشخخداُ ِخٗشػ ِخضرً ػٍٗةٔ ‪4‬‬
‫اضٖر‪.‬‬

‫‪97‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫يخّشط يخحرم طّهَ ‪ 4‬فخراح‬ ‫اهطوة(‪)8999‬‬ ‫اهشِر‬

‫‪25‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪34‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪32‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪44‬‬ ‫‪4‬‬
‫(‪32 = 4 ÷ )25+34+32+44‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪5‬‬
‫(‪38 = 4 ÷ )34+32+44+48‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪6‬‬
‫(‪45 = 4 ÷ )32+44+48+58‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪7‬‬
‫(‪53 = 4 ÷ )44+48+58+65‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪8‬‬
‫(‪62 = 4 ÷ )48+58+65+75‬‬ ‫‪74‬‬ ‫‪9‬‬
‫(‪67 = 4 ÷ )58+65+75+74‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪14‬‬
‫(‪64 = 4 ÷ )65+75+74+45‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪11‬‬
‫(‪58 = 4 ÷ )75+74+45+44‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪12‬‬
‫تِب إّ اٍِخٗشػ اٍِخضرً ػٍٗٔ ‪ 4‬نخراح‪ ،‬نبّ اٍخْتؤاح اٍخ‪ْ ٛ‬ضظل ؿ‪ٖٜ‬ب ختدأ اؿختبرا ِّ اٍضٖر‬
‫اٍخبِس ٌِٗب ‪:َٜٛ‬‬
‫‪D4 + D3 + D2 + D1‬‬
‫= ‪MA 5‬‬
‫‪4‬‬
‫‪40 + 32 + 36 + 25 127 .‬‬
‫=‬ ‫=‬ ‫‪= 32‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬
‫أ‪ ٚ‬اّ خْتؤ اٍػَة ٍَضٖر اٍخبِس ‪ٜ‬تَق ‪ٗ 32444‬ضدث‪ٗ .‬تـد ِرٗر اٍضٖر اٍخبِس‬
‫ِٗـرنج اٍِت‪ٜ‬ـبح اٍِخضييج‪ ،‬نبّ اٍخْتؤ ٍَضٖراٍشبدس ‪ ٌِّٜ‬أسراءٓ تْهس اٍيبؿدث اٍشبتيج ٗذًٍ‬
‫تبالؿخِبد ؿَ‪ ٙ‬إضدد أرتـج ت‪ٜ‬بْبح ِخٗنرث‪ ،‬أ‪ ٚ‬إّ اٍِخٗشػ اٍِخضرً ش‪ٜ‬أخذ تبالؿختبر اٍضٖر‬
‫اٍخبِس ٗاٍراتؾ ٗاٍذبٍد ٗاٍذبْ‪ٜٗ ٛ‬شختـد اٍضٖر األٗل ِّ االؿختبر ٌِٗب ‪:َٜٛ‬‬
‫‪D5  D4  D3  D2‬‬
‫‪MA6 ‬‬
‫‪4‬‬
‫‪48  40  32  30 .‬‬
‫‪‬‬ ‫‪ 38‬‬
‫‪4‬‬
‫ٌٕٗذا‪ ،‬نٌَِب خخيدُ نخرث ٗاضدث ‪ٜ‬سر‪ ٚ‬إشيبػ نخرث ٗاضدث ِّ اٍِبغ‪ٍٖٗ ٛ‬ذا اٍشتة خػَو‬
‫خشِ‪ٜ‬ج اٍِخٗشػبح اٍِخضرٌج ؿَ‪ٕ ٙ‬ذا األشَٗة‪.‬‬
‫‪98‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫ٗخهخرع ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج أّ اٍػَة ِشخير ْٗؿب ِب ٗأْ ال ‪ْٜ‬ػٗ‪ ٚ‬ؿَ‪ ٙ‬ؿٗاِل ِٗشةِ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ِّٗ ِزا‪ٜ‬ب ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج إْٖب شَٖج اٍهُٖ ٗاٍخػت‪ٜ‬و ٗال خخػَة ت‪ٜ‬بْبح ٌذ‪ٜ‬رث ؿّ اٍِبغة‪ِٗ .ٛ‬ةّ‬
‫ؿ‪ٜٗ‬ة ٕذا األشَٗة ٕٗ إّ ْخبئز اٍخْتؤ خـخِد ؿَ‪ ٙ‬ػٗل اٍِخٗشػ‪ٍ .‬ذًٍ ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬بر نخرث زِْ‪ٜ‬ج‬
‫ِْبشتٔ ٍضشبة اٍخْتؤ‪ ِّٗ .‬اٍِـرٗم أْ ٌَِب ػبٍح نخرث اٍِخٗشػ ٌَِب شبؿد ذًٍ ؿَة‪ ٙ‬إزاٍةج‬
‫اذر اٍـٗاِل اٍـضٗائ‪ٜ‬ج‪ِ ٌِّٜٗ .‬ضبٕدث اذر ػٗل اٍهخرث اٍزِْ‪ٜ‬ج ؿَ‪ْ ٙ‬خبئز اٍِخٗشػ اٍِخضرً ِّ‬
‫اٍت‪ٜ‬بْبح اٍخ‪ ٛ‬خؼٖر ن‪ ٛ‬اٍسدٗل (‪ٗ )3-3‬اٍضٌل (‪.)5-3‬‬
‫ِّٗ ؿ‪ٜٗ‬ة ٕذا األشَٗة أ‪ٜ‬غب أْ ‪ٜ‬خػَة االضخهبؼ تسِ‪ٜ‬ؾ اٍت‪ٜ‬بْبح ؿّ اٍِبغ‪ِِ ٛ‬ب‬
‫‪ٜ‬ؤد‪ ٚ‬إٍ‪ ٙ‬ارخهبؽ خٌبٍ‪ٜ‬م ضهؼ ٗاشخرسبؽ اٍت‪ٜ‬بْبح شٗاء ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ب أُ تبٍضبشٗة‪ٗ .‬تبإلغبنج إٍ‪ِ ٙ‬ب‬
‫خيدُ نبّ ٕذا األشَٗة ‪ٜ‬ـػ‪ْ ٛ‬هس اٍٗزّ أٗ األِٕ‪ٜ‬ج ٍسِ‪ٜ‬ؾ اٍت‪ٜ‬بْبح اٍخ‪ ٛ‬خدخل ن‪ ٛ‬ضشبة اٍخْتؤ‪.‬‬
‫ٗاٍٗزّ أٗ األِٕ‪ٜ‬ج ٕٗ ٗاضد ِيشِٗب ؿَ‪ ٙ‬ػٗل اٍهخرث اٍزِْ‪ٜ‬ج‪ .‬نبٍٗزّ اٍْشت‪ٌٍ ٛ‬ل ِضبٕدث ن‪ٛ‬‬
‫ِذبٍْب اٍشبتو ٌبّ ‪ٍٗ .4225‬خذٍ‪ٜ‬ل ٕذٓ اٍِضٌَج نبْٔ تبإلٌِبّ خل‪ٜٜ‬ر األٗزاّ اٍْشت‪ٜ‬ج أٗ إِٔ‪ٜ‬ج ٌل‬
‫ِضبٕدث ضشة ِب خَِ‪ ٜٔ‬اٍخترث اٍضخظ‪ٜ‬ج ؿّ اٍػَة ن‪ ٛ‬اٍِبغ‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬إّ ‪ِ ٌّٜٗ‬سِٗؽ األٗزاّ‬
‫ِشبٗ‪ٜ‬ب إٍ‪ٗ ٙ‬اضد (ٍِبذا؟)‪ .‬نِذالً إذا أؿػ‪ٜ‬ح أٗزاّ ؿبٍ‪ٜ‬ج ٍَِضبٕداح اٍير‪ٜ‬تج سدا ٍَِشخيتل نذًٍ‬
‫‪ٜ‬ـْ‪ ٛ‬إّ خْتٗ اٍػَة ‪ٜ‬خأذر تضٌل ِتبضر تِب ضدد ن‪ ٛ‬اٍِبغ‪ ٛ‬اٍير‪ٜ‬ة‪ٜٗ .‬ضشة اٍِخٗشػ‬
‫اٍِخضرً اٍِٗزّٗ تبٍيبؿدث االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬

‫‪ΣWk Dk ‬‬

‫‪WMA t ‬‬ ‫)‪…………………(3-3‬‬
‫‪ΣWk‬‬

‫إذ إً‪:‬‬
‫‪ = WMAt‬اٍِخٗشػ اٍِخضرً اٍِٗزّٗ ٍَهخرث ‪t‬‬
‫‪ = Wk‬اٍٗزّ اٍْشت‪ٍَ ٛ‬هخرث ‪,k‬‬
‫‪ = Dk‬اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ٍَ ٛ‬هخرث ‪k‬‬

‫‪99‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫اهسدّل (‪ٌ :)3-3‬خبئز اهخٌتؤ تبشخخداى يخّشطًٖ يخحرنًٖ يخخوفًٖ‬

‫اهخٌتؤ‬
‫اهطوة‬ ‫األشتّع‬
‫يخّشط يخحرم فخرخبً‬ ‫يخّشط يخحرم ‪ 4‬فخراح‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪125‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪148‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪137‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪155‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪152‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪138‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪147‬‬ ‫‪142‬‬ ‫‪128‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪133‬‬ ‫‪142‬‬ ‫‪142‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪135‬‬ ‫‪141‬‬ ‫‪152‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪147‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪156‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪154‬‬ ‫‪145‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪148‬‬ ‫‪148‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪131‬‬ ‫‪143‬‬ ‫‪148‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪115‬‬ ‫‪132‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪144‬‬ ‫‪118‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪13‬‬
‫‪122‬‬ ‫‪119‬‬ ‫‪175‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪164‬‬ ‫‪132‬‬ ‫‪173‬‬ ‫‪15‬‬

‫ٗاٍِذبل (‪ )2-3‬اٍخبٍ‪ٜٗ ٛ‬غص ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج خػت‪ٜ‬و ٕذا االشَٗة‪:‬‬

‫يذبل (‪:)2-3‬‬
‫اشخخدُ ت‪ٜ‬بْبح اٍػَة اٍِت‪ْٜ‬ج ن‪ِ ٛ‬ذبل (‪ )1-3‬إلسراء خْتؤ ٍَػَة ٍألضٖر ‪ 12-5‬تبشةخخداُ‬
‫األٗزاّ اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫خطتٖق اهّزً‬ ‫األّزاً‬
‫اٍضٖر اٍشبتو‬ ‫‪4‬‬
‫ىتل ضٖر‪ّٜ‬‬ ‫‪3‬‬
‫ىتل ذالذج اضٖر‬ ‫‪2‬‬
‫ىتل أرتـج اضٖر‬ ‫‪8‬‬
‫ِسِٗؽ األٗزاّ‬ ‫‪89‬‬

‫‪899‬‬
 ‫‪898‬‬
‫‪200‬‬
‫‪180‬‬
‫الطلب‬
‫‪160‬‬ ‫متوسط متحرك فترتان‬
‫‪140‬‬
‫متوسط متحرك اربع فترات‬
‫‪120‬‬
‫التهةؤ‬
‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪100‬‬
‫‪80‬‬
‫‪60‬‬
‫‪40‬‬
‫‪20‬‬
‫‪0‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪15‬‬
‫الفترة الزمهيث‬
‫متوسط متحرك فترتان‬ ‫متوسط متحرك اربع فترات‬ ‫الطلب‬
‫الشكل (‪)5 - 3‬‬
‫هلبرىج تيبىيج لخىتؤ الطمة تبسخخدان هخوسطيو هخحركيو هخخمفيو‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫ٗتِٗسة ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج نبّ اٍخْتؤ ٍَضٖر اٍخبِس ‪ٜ‬ضشة ٌب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬

‫)‪( 4 × 40) + ( 3 × 32 ) + ( 2 × 30) + ( 1 × 25‬‬ ‫‪.‬‬
‫= ‪MA 5‬‬ ‫‪= 34‬‬
‫‪10‬‬
‫أِب اٍِخٗشػ اٍِخضرً ٍَضٖر اٍشبدس نبْٔ ‪ٜ‬أخذ تبالؿختبر‪ ،‬أ‪ٜ‬غب اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ٍَ ٛ‬ضٖر‬
‫اٍخبِس ٗاٍراتؾ ٗاٍذبٍد ٗاٍذبْ‪ٜٗ ٛ‬شختـد اٍضٖر األٗل‪ٗ .‬خػتو األٗزاّ تْهس اٍػر‪ٜ‬يج اٍِختـج‬
‫ن‪ ٛ‬ضشبة اٍِخٗشػ اٍِخضرً ٍَضٖر اٍشبدس ٌِٗب ‪:َٜٛ‬‬

‫‪MA 6 ‬‬
‫‪4  48   3  40   2  32   1  30  . 41‬‬
‫‪10‬‬
‫ٗتْهس اٍػر‪ٜ‬يج اسر‪ ٚ‬ضشبة اٍِخٗشػ اٍِخضرً اٍِٗزّٗ ٍتي‪ٜ‬ج األضٖر ِّ ؿبُ ‪.2449‬‬
‫ٗاٍسدٗل (‪ٜ )4-3‬يدُ ْخبئز خْتؤ اٍػَة تػر‪ٜ‬يج اٍِخٗشػ اٍِخضةرً اٍتشة‪ٜ‬ػ ٗاٍِةٗزّٗ‪ ،‬أِةب‬
‫اٍضٌةل (‪ )6-3‬نأْٔ ‪ٜ‬يدُ ِيبرْج ٍْخبئز اٍخْتؤ تبٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ ِّٗ .ٛ‬اٍِالضؼ ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍضٌل ٕةٗ‬
‫إّ أشَٗة اٍِخٗشػبح اٍِخضرٌج ال ‪ٜٗ‬اٌة اٍخل‪ٜ‬راح اٍخ‪ ٛ‬خسر‪ ٚ‬ؿَ‪ ٙ‬اٍػَة‪ .‬نِةذال اْخهةبع‬
‫اٍػَة اٍذ‪ ٚ‬ضدد ن‪ ٛ‬اٍضٖر اٍخبشؾ ٍُ ‪ٜ‬خُ اٍخضشس تٔ تِٗسة ٕةذا األشةَٗة إال نة‪ ٛ‬اٍضةٖر‬
‫اٍضبد‪ ٚ‬ؿضر‪ ،‬األِر اٍذ‪ٜ ٚ‬ؤٌد ِب ذٕتْب إٍ‪ ٕٗٗ ٜٔ‬إّ ٕذا األشَٗة ‪ٜ‬هخرع اشخيرار اٍػَة‪.‬‬
‫اهسدّل (‪)4-3‬‬
‫ٌخبئز اهخٌتؤ تبشخخداى أشوّة اهيخّشطبح اهيخحرنج اهتشٖط ّاهيّزًّ‬
‫اهيخّشط اهيخحرم‬
‫اهيخّشط اهيخحرم اهتشٖط‬ ‫اهطوة اهحلٖلٕ‬ ‫اهشِر‬
‫اهيّزًّ‬
‫‪25‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪34‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪32‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪44‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪34‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪49‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪57‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪66‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪74‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪69‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪61‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪12‬‬

‫‪892‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫اهيخّشط اهيخحرم اهتشٖط‬

‫اهطوة اهحلٖلٕ‬
‫‪84‬‬
‫اهيخّشط اهيخحرم اهيّزًّ‬
‫‪64‬‬
‫اٍػَة‬

‫‪44‬‬

‫‪24‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9 10 11 12‬‬
‫األضٖر‬
‫اهشنل (‪ :)6 - 3‬يلبرٌج اهخٌتؤ اهحلٖلٕ يع أشوّة اهيخّشط اهيخحرم اهتشٖط ّاهيّزًّ‬

‫‪ 2-8-2-9-3‬أشوّة اهخشرٖح األشٕ اهتشٖط‬

‫‪Simple Exponential Smoothing Method‬‬
‫إّ أشَٗة اٍخشر‪ٜ‬ص االش‪ ٛ‬اٍتش‪ٜ‬ػ ٕٗ ْٗؽ ِّ اٍِخٗشػبح اٍِخضرٌج ٗ‪ٜ‬شخخدُ تٌذرث ن‪ ٛ‬خْتؤ‬
‫اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخسبح ٗاٍخز‪ٜٗ ّٜ‬ػتو تٌهبءث ؿبٍ‪ٜ‬ج تبشخخداُ اٍضبشٗة ٗذًٍ ٍيَج اٍت‪ٜ‬بْبح‬
‫اٍِبغ‪ٜ‬ج اٍخ‪ٜ ٛ‬خػَتٖب ٕذا األشَٗة‪ٗ .‬خٌخة اٍيبؿدث اٍـبِج ٍٖذا األشَٗة ٌِب ‪ٜ‬أخ‪:ٛ‬‬
‫)‪Ft  Ft -1  αA t -1 - Ft -1  ……….. (3 -4‬‬
‫إذ إً‪:‬‬
‫‪ = Ft‬اٍخْتؤ ٍَهخرث ‪t‬‬
‫‪ = Ft-1‬اٍخْتؤ ٍَهخرث اٍِبغ‪ٜ‬ج‬
‫‪ = At-1‬اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ٍَ ٛ‬هخرث اٍِبغ‪ٜ‬ج‬
‫‪ = α‬ذبتح اٍخشر‪ٜ‬ص االش‪ٛ‬‬
‫ٗ‪ٜ‬الضؼ ن‪ ٛ‬اٍيبؿدث اٍشبتيج إّ خْتؤ اٍػَة ٍهخرث ِـ‪ْٜ‬ج ‪ٜ‬خِذل ن‪ ٛ‬اٍخْتؤ ٍَهخرث اٍِبغة‪ٜ‬ج‬
‫ِغبنب إٍ‪ ٜٔ‬خظض‪ٜ‬ص االخخالم ت‪ ّٜ‬اٍػَة ٗاٍخْتؤ اٍَذ‪ ّٜ‬ضدذب ن‪ ٛ‬اٍهخرث اٍِبغ‪ٜ‬ج‪ٜٗ .‬شخخدُ ذبتةح‬
‫اٍخشر‪ٜ‬ص االش‪ )α ( ٛ‬ن‪ ٛ‬خضد‪ٜ‬د ضدث اٍخظض‪ٜ‬ص‪ ،‬أ‪:ٚ‬‬
‫‪αA t -1 - Ft -1 ‬‬
‫نَٗ ٌبّ اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ ٛ‬اٌتر ِّ اٍخْتؤ نبّ خظض‪ٜ‬ص االخخالم شة‪ِٗ ٌّٜٗ‬ستةب ‪ٌٜٗ ،‬ةّٗ‬
‫خظض‪ٜ‬ص االخخالم ِشبٗ‪ٜ‬ب إٍ‪ ٙ‬ظهر ؿْد خشبٗ‪ ٚ‬اٍػَة ِؾ اٍخْتؤ‪ٗ ،‬شبٍتب إذا ٌبّ اٍػَة اىل ِّ‬
‫اٍخْتؤ‪ٗ .‬خخراٗش ى‪ِٜ‬ج ( ‪ )α‬ت‪ .54 - .45 ّٜ‬ن‪ ٛ‬اٍخػت‪ٜ‬يبح اإلدار‪ٜ‬ج ٍَخْتؤ‪ٗ .‬تبإلٌِبّ ز‪ٜ‬بدث ى‪ِٜ‬ةج‬

‫‪893‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫(‪ٍ )α‬خـػ‪ ٛ‬إِٔ‪ٜ‬ج اٌتر ٍت‪ٜ‬بْبح اٍػَة اٍضد‪ٜ‬ذج‪ ،‬أٗ خخه‪ٜ‬ع ى‪ِٜ‬ج ( ‪ٍ )α‬خـػ‪ ٛ‬إِٔ‪ٜ‬ج اٌتر ٍَت‪ٜ‬بْبح‬
‫اٍِبغ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ٗ‪ ٌِّٜ‬أ‪ٜ‬غب خيد‪ٜ‬ر (‪ )α‬تبٍيبؿدث اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪2‬‬
‫‪α‬‬ ‫)‪…………(3-5‬‬
‫‪N 1‬‬
‫إذ إً‪ = N :‬ؿدد اٍهخراح اٍخ‪ ٛ‬شْسر‪ٍٖ ٚ‬ب اٍخْتؤ‬
‫ٗ‪ٜ‬ؼٖر ِّ اٍيبؿدث (‪ )4-3‬أْ إلسراء خْتؤ ن‪ ٛ‬اٍِشخيتل ال ‪َٜ‬زِْب شٗ٘ ِـرنج اٍػَةة‬
‫اٍضي‪ٜ‬ي‪ٗ ٛ‬اٍخْتؤ ن‪ ٛ‬اٍهخرث اٍِبغ‪ٜ‬ج ٗذبتح اٍخشر‪ٜ‬ص االش‪ِٜٗ .)α( ٛ‬خبز ٕذا األشَٗة تيَج اٍت‪ٜ‬بْبح‬
‫اٍخ‪ٜ ٛ‬سة االضخهبؼ تٖب ؿّ اٍِبغ‪ٕٗ ،ٛ‬ذا ال ‪ٜ‬ـْ‪ ٛ‬تبّ ت‪ٜ‬بْبح اٍػَة ن‪ ٛ‬اٍِبغ‪ ٛ‬ال خؤخذ تْؼر‬
‫االؿختبر‪ ،‬تل ن‪ ٛ‬اٍٗاىؾ إْٖب خدخل ن‪ ٛ‬ضشبة اٍخْتؤ ٌٍّٗ إِٔ‪ٜ‬ج خًَ اٍت‪ٜ‬بْبح خخالض‪ٌَِ ٙ‬ب اِخةدح‬
‫إٍ‪ ٙ‬اٍِبغ‪ ٛ‬اٌذر ٗاٌذر‪ٗ .‬الذتبح ذًٍ نبّ اٍيبؿدث(‪ٌ ٌِّٜ )4-3‬خبتخٖب تبٍػر‪ٜ‬يج ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫)‪Ft 1  αA t  1 - α F t ………..(3-6‬‬
‫ٗتخػت‪ٜ‬و ٕذٓ اٍيبؿدث رسٗؿًب إٍ‪ ٙ‬اٍِبغ‪ْ ٛ‬ضظل ؿَ‪ ٙ‬اٍظ‪ٜ‬لج االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪Ft 1  α1 - α 0 A t  α1 - α 1 A t -1  α1 - α 2 A t -1‬‬
‫‪ α1 - α 2 A t - 2 ....  α1 - α n Ft - n‬‬ ‫)‪.... .... .... (3-7‬‬
‫نَٗ نرغْب إّ ى‪ِٜ‬ج (‪ )α‬ن‪ ٛ‬اٍيبؿدث (‪ %14 ٕٛ )7-3‬نبّ اٍٗزّ االش‪ٍ ٛ‬ذالد نخراح ِبغة‪ٜ‬ج‬
‫ٍَػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ٜ ٛ‬ضشة ٌِب ‪:َٜٛ‬‬
‫=(‪4214= 4)4214 - 1()4214‬‬ ‫اهّزً األشٕ هوفخرث اهحبهٖج‬

‫ّاهّزً األشٕ تبهرسّع فخرث ّاحدث هويبضٕ =(‪.49= 1).14 - 1().14‬‬

‫=(‪42481= 2).14 - 1().14‬‬ ‫ّاهّزً األشٕ تبهرسّع فخرخًٖ هويبضٕ‬

‫ّاهّزً األشٕ تبهرسّع ذالد فخراح هويبضٕ =(‪424729= 3).14 - 1().14‬‬

‫ٗ‪ٜ‬الضؼ ِِب شتو إّ اٍهخرث اٍضبٍ‪ٜ‬ج خضؼ‪ ٙ‬تٗزّ أش‪ ٛ‬اٌتر ِّ أ‪ ٚ‬نخةرث أخةر٘ ٗاّ‬
‫إِٔ‪ٜ‬ج ت‪ٜ‬بْبح اٍػَة خخْبىط خدر‪ٜ‬س‪ٜ‬ب ٌَِب ؿدْب إٍ‪ ٙ‬اٍِبغ‪.ٛ‬‬
‫ٍٗخػت‪ٜ‬و أشَٗة اٍخشر‪ٜ‬ص االش‪ ٛ‬اٍتش‪ٜ‬ػ ْهخرع إّ خْتؤ اٍػَة ألضد اٍِْخسبح ن‪ ٛ‬اٍضةٖر‬
‫اٍذبِّ تَق ‪ٗ 154‬ضدث ٗاّ اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ٍ ٛ‬ذًٍ اٍضٖر ىد تَق ‪ٗ 174‬ضدث ‪ ،‬نةأّ خْتةؤ اٍػَةة‬
‫ٍَضٖر اٍخبشؾ تبشخخداُ ذبتح خشر‪ٜ‬ص أش‪ِ ٛ‬يدارٓ ‪ٜ 4214‬ضشة تيبؿدث (‪ٌ )4-3‬ب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬

‫‪894‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪F9  F8  α A8 - F8 ‬‬
‫‪ 150  0.10170 - 150 ‬‬
‫‪ 150  2‬‬
‫وحدة ‪ 152‬‬
‫يذبل (‪:)3-3‬‬
‫اٍت‪ٜ‬بْبح اٍخبٍ‪ٜ‬ج خت‪ ّٜ‬اٍػَة اٍضٖر‪ ٚ‬ؿَ‪ ٙ‬أضد أْٗاؽ األشِدث اٌٍ‪ِٜ‬بٗ‪ٜ‬ج‪ ،‬اٍخة‪ ٛ‬خْخسٖةب ضةرٌج‬
‫اٍِضراو‪ ،‬ضشة ٗىٗؿٖب ن‪ ٛ‬ؿبُ ‪ ،2449‬ؿَِبً إّ خْتؤ اٍػَة ٍَضٖر األٗل ىد تَق ‪135‬ػةّ‪.‬‬
‫نِب ٕٗ خْتؤ اٍػَة ٍألضٖر اٍخبٍ‪ٜ‬ج تبشخخداُ ذبتح خشر‪ٜ‬ص آش‪ِ )α ( ٛ‬يدارٓ ‪ 4224‬؟‬
‫اهطوة اهشِرٔ عوٓ األشيدث اهنٖيبّٖج‬
‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬ ‫اهشِر‬

‫‪143‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪134‬‬ ‫‪118‬‬ ‫‪111‬‬ ‫‪117‬‬ ‫اهطوة (طً)‬

‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫اهشِر‬

‫‪149‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪113‬‬ ‫‪119‬‬ ‫‪121‬‬ ‫‪118‬‬ ‫اهطوة (طً)‬

‫ٗتخػت‪ٜ‬و ىبؿدث (‪ ٌِّٜ )4-3‬اٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اٍْخبئز اٍخ‪ ٛ‬خؼٖر ن‪ ٛ‬اٍسدٗل (‪.)5-3‬‬
‫ِّٗ اٍٗاغص إّ أشَٗة اٍخشر‪ٜ‬ص االش‪ ٛ‬اٍتش‪ٜ‬ػ ‪ِٜ‬خبز تتشبػخٔ ٗىَج اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍضشبت‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬ىَج‬
‫اٍت‪ٜ‬بْبح اٍِػَٗتج إلسراء اٍخْتؤ‪ ِّٗ .‬ؿ‪ٜٗ‬ة ٕذا األشَٗة ٕٗ إّ ْخبئز اٍخْتؤ خـخِد تبٍدرسج‬
‫األٍٗ‪ ٙ‬ؿَ‪ ٙ‬ىدرخْب ن‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬بر اٍي‪ِٜ‬ج اٍِْبشتج ٍذبتح اٍخشر‪ٜ‬ص االش‪ٗ .)α(ٛ‬تبإلغبنج إٍ‪ ٙ‬ذًٍ نبّ‬
‫ٕذا األشَٗة ال ‪ٜٗ‬اٌة ا‪ٝ‬ذبر اٍِٗشِ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خػرأ ؿَ‪ ٙ‬اٍػَة ن‪ ٛ‬أٗاْٖب‪ٗ ،‬إِْب ‪ٜ‬خػَة ٗىخب‬
‫ػٗ‪ٜ‬ال ْشت‪ٜ‬ب ٌِٗب ‪ٜ‬ؼٖر ن‪ ٛ‬اٍضٌل (‪ٗ .)7-3‬ؿَ‪ ٙ‬اٍركُ ِّ ٕذٓ اٍـ‪ٜٗ‬ة نبّ ٕذا األشَٗة ‪ٜ‬الى‪ٛ‬‬
‫ْسبضًب ٌت‪ٜ‬را ن‪ ٛ‬اٍخػت‪ٜ‬و اٍـَِ‪.ٛ‬‬
‫اهسدّل (‪ٌ :)5-3‬خبئز اهخٌتؤ تبهطوة يلرتج ألكرة طً هيذبل (‪)3-3‬‬
‫‪Ft  Ft -1  α At -1 - Ft -1 ‬‬ ‫خٌتؤ اهطوة هوفخرث ‪t‬‬ ‫اهطوة (طً) ‪At‬‬ ‫اهشِر‬
‫‪135‬‬ ‫‪117‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪131‬‬ ‫‪111‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪127‬‬ ‫‪118‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪125‬‬ ‫‪134‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪126‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪126‬‬ ‫‪143‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪121‬‬ ‫‪118‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪124‬‬ ‫‪121‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪124‬‬ ‫‪119‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪124‬‬ ‫‪113‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪119‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪124‬‬ ‫‪149‬‬ ‫‪12‬‬

‫‪895‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫خْتؤ اٍػَة‬
‫اٍػَة‬

‫اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ٛ‬‬

‫اٍهخرث اٍزِْ‪ٜ‬ج‬
‫اهشنل (‪ :)7 - 3‬خأخر أشوّة اهخشرٖح األشٕ اهتشٖط فٕ يّانتج اهعّايل اهيّشيٖج‬
‫‪Sourse: Richard B. Chase and Nicholas J. Acquilano, Production and Operutions‬‬
‫‪management Illinois: IRWIN Inc, 1981, P.74.‬‬

‫‪ 3-8-2-9-3‬أشوّة اهخشرٖح االشٕ اهيعـدل تبالخسبٍ‬

‫‪Trend Adjusted Exponential Smoothing Method‬‬
‫ؿَ‪ ٙ‬اٍركُ ِّ اٍْسبش اٍذ‪ٜ ٚ‬ضيئ أشَٗة اٍخشر‪ٜ‬ص اٍتش‪ٜ‬ػ ن‪ ٛ‬خْتؤ اٍػَة إال أْ ‪ٜ‬خهو‬
‫ٌِٗب ىَْب ن‪ِٗ ٛ‬اٌتج اٍخل‪ٜ‬راح اٍخ‪ ٛ‬خػرأ ؿَ‪ ٙ‬اٍػَة ن‪ ٛ‬اٗاْٖب خظٗظب إذا ٌبْح ْٕبً ؿٗاِل‬
‫ِٗشِ‪ٜ‬ج ىٗ‪ٜ‬ج‪ .‬أ‪ ٚ‬أْ ن‪ ٛ‬ضبٍج ٗسٗد اخسبٓ ظبؿد أٗ ْبزل ن‪ ٛ‬اٍػَة نبّ أشَٗة اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ٛ‬‬
‫اٍتش‪ٜ‬ػ ال ‪ٜ‬شخس‪ٜ‬ة ٍخًَ اٍخل‪ٜ‬راح تشرؿج‪ٍِٗ .‬ـبٍسج ٕذٓ اٍْبض‪ٜ‬ج نبّ اٍتبضذ‪ ّٜ‬خٗظَٗا إٍ‪ ٙ‬أشَٗة‬
‫اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ ٛ‬اٍِـدل اٍذ‪ٜ ٚ‬أخذ اخسبٓ اٍػَة تْؼر االؿختبر‪ٜٗ .‬خٌّٗ اٍخْتؤ تٖذٓ اٍػر‪ٜ‬يج ِّ‬
‫ؿْظر‪ :ّٜ‬األٗل ٕٗ اٍخْتؤ تػر‪ٜ‬يج اٍخشر‪ٜ‬ص اٍتش‪ٜ‬ػ‪ٗ ،‬اٍذبْ‪ ٕٗ ٛ‬االخسبٓ‪ٗ .‬تـتبرث أخر٘‪:‬‬
‫اهخٌتؤ اهيعدل = اهخٌتؤ تطرٖلج اهخشرٖح األشٕ اهتشٖط ‪ +‬االخسبٍ‬

‫إّ اٍخْتؤ تػر‪ٜ‬يج اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ ٛ‬اٍتش‪ٜ‬ػ ‪ٜ‬ضشة تيبؿدث (‪ .)4- 3‬أِب االخسةبٓ نبْةٔ ‪ٜ‬ضشةة‬
‫تبٍيبؿدث اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫)‪Tt  Tt -1  βFt - Ft -1  ………(3-8‬‬
‫إذ إً‪:‬‬
‫‪ = Tt-1‬االخسبٓ ٍَهخرث اٍِبغ‪ٜ‬ج‬ ‫‪ = Tt‬االخسبٓ ٍَهخرث ‪,t‬‬
‫‪ = Ft-1‬خْتؤ اٍػَة ٍَهخرث اٍِبغ‪ٜ‬ج‬ ‫‪ = Ft‬خْتؤ اٍػَة ٍَهخرث ‪,t‬‬
‫‪ = Β‬ذبتح خشر‪ٜ‬ص االخسبٓ (ى‪ِٜ‬ج خخراٗش ت‪)1 - 4 ّٜ‬‬
‫ٗ‪ٜ‬ؼٖر ِّ ىبؿدث (‪ )8- 3‬إّ االخسبٓ ‪ٜ‬ـخِد ؿَ‪ْ ٙ‬هس اٍِْػو اٍذ‪ ٚ‬اؿخِةد نة‪ ٛ‬ضشةبة‬
‫اٍخْتؤ تػر‪ٜ‬يج اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ ٛ‬اٍتش‪ٜ‬ػ‪ .‬نبالخسبٓ ٍهخرث ِـ‪ْٜ‬ج ‪ٜ‬خٌّٗ ِّ االخسبٓ ٍَهخرث اٍشبتيج ِغبنًب‬
‫إٍ‪ ٜٔ‬اٍهرو ت‪ ّٜ‬اٍخْتؤ ٍَهخرث اٍضبٍ‪ٜ‬ج ِػرٗضبً ِْٔ اٍخْتؤ ٍَهخرث اٍِبغة‪ٜ‬ج ِـةدالً تذبتةح خشةر‪ٜ‬ص‬
‫االخسبٓ‪ٜٗ .‬شخخدُ ذبتح خشر‪ٜ‬ص االخسبٓ ن‪ ٛ‬خيد‪ٜ‬ر ضدث االخخالم ت‪ ّٜ‬اٍخْتؤ‪ .ّٜ‬أِب ى‪ِٜ‬ج ٕذا اٍذبتح‬

‫‪896‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫نئْٖب خخراٗش ت‪ ّٜ‬ظهر ‪ٜٗ .1 -‬خُ اخخ‪ٜ‬بر اٍي‪ِٜ‬ج اٍِْبشتج ٍٖةذا اٍذبتةح ؿَة‪ ٙ‬اشةبس اٍختةرث‬
‫اٍضخظ‪ٜ‬ج ٗاٍخسبرة‪.‬‬
‫ٍٗخٗغ‪ٜ‬ص ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج خػت‪ٜ‬و ٕذا األشَٗة‪ ،‬انخرع اّ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬أضد اٍِْخسبح خالل اٍضٖر‬
‫اٍشبدس ِّ ؿبُ ‪ 2414‬تَق ‪ٗ 1444‬ضدث ٗاّ خْتؤ اٍػَة ٍذًٍ اٍضٖر تَق ‪ٗ 844‬ضدث‪ .‬نِب ٕٗ‬
‫خْتؤ اٍػَة اٍِـدل تبشخخداُ ذبتح خشر‪ٜ‬ص أش‪ِ ٛ‬يدارٓ ‪ٗ %24‬ذبتح خشر‪ٜ‬ص اخسبٓ ِيدارٓ ‪%34‬‬
‫ِؾ اٍـَُ إّ االخسبٓ ٍَضٖر اٍشبدس ٌبّ ‪14‬؟‬

‫‪.1‬ضشبة اٍخْتؤ تػر‪ٜ‬يج اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ ٛ‬اٍتش‪ٜ‬ػ ٍَضٖر اٍشبتؾ‬

‫‪F7  F6  α A6 - F6 ‬‬
‫‪ 800  .201000 - 800 ‬‬
‫وحدة ‪ 840‬‬
‫‪.2‬ضشبة االخسبٓ ٍَضٖر اٍشبتؾ‬
‫) ‪T7 = T6 + β(F7 - F6‬‬
‫)‪= 10 + .30( 840 - 800‬‬
‫وحدة ‪= 22‬‬
‫‪.3‬ضشبة اٍخْتؤ اٍِـدل تبالخسبٓ ٍَضٖر اٍشبتؾ‬
‫()‪)Forecast Including Trend (FIT‬‬
‫‪FIT7 = F7 + T7‬‬
‫‪= 840 + 22‬‬
‫وحدة ‪= 862‬‬

‫ٍٗٗ ؼٖر ن‪ِٜ‬ب تـد إّ اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ ٛ‬خالل اٍضٖر اٍشبتؾ تَق ‪ٗ 922‬ضدث نبّ خْتةؤ اٍػَةة‬
‫اٍِـدل ٍَضٖر اٍذبِّ ‪ٜ‬ضشة ٌِب ‪:َٜٛ‬‬
‫‪.1‬ضشبة اٍخْتؤ اٍتش‪ٜ‬ػ‬
‫‪F8  F7  αA 7 - F7 ‬‬
‫‪ 862  0.20922 - 862 ‬‬
‫وحدة ‪ 874‬‬
‫‪.2‬ضشبة االخسبٓ‬
‫) ‪T8 = T7 + β(F8 - F7‬‬
‫) ‪= 22 + 0.30( 874 - 862‬‬
‫وحدة ‪= 26‬‬

‫‪897‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪FIT8 = 874 + 26‬‬ ‫‪.3‬ضشبة اٍخْتؤ اٍِـدل تبالخسبٓ‬

‫ٗضدث ‪= 900‬‬
‫ٍِٗز‪ٜ‬د ِّ اٍخػت‪ٜ‬و الضؼ اٍِذبل اٍخبٍ‪:ٛ‬‬
‫يذبل (‪:)4-3‬‬
‫اشخخدُ اٍت‪ٜ‬بْبح اٍخ‪ ٛ‬خؼٖر ن‪ ٛ‬اٍـِٗد االخ‪ٜ‬ر ِّ اٍسدٗل (‪ٗ )5-3‬ذبتح خشر‪ٜ‬ص اخسبٓ ِيةدارٓ‬
‫‪ 4254‬ن‪ ٛ‬إسراء اٍخْتؤ تػر‪ٜ‬يج اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ ٛ‬اٍِـدل اتخداءً ِّ اٍضٖر اٍذبْ‪ِ ٛ‬ؾ انخراع إّ‬
‫االخسبٓ ٍَضٖر األٗل ‪ٜ‬شبٗ‪ ٚ‬ظهر‪.‬‬
‫اٍضةل‪:‬‬
‫تِب إّ اٍخْتؤ اٍتش‪ٜ‬ػ ىد اسر‪ ٚ‬ن‪ ٛ‬اٍسدٗل (‪ٍ )5-3‬ذًٍ ‪َٜ‬زِْب ضشبة االخسبٓ ٌٍةل ضةٖر‬
‫ٗإغبنخٔ إٍ‪ ٙ‬اٍخْتؤ اٍتش‪ٜ‬ػ ٍَضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اٍخْتؤ اٍِـدل تبالخسبٓ (‪ٌِٗ )FIT‬ب ‪:َٜٛ‬‬
‫تِب إّ‪:‬‬
‫‪F1 = 135, T1= 0‬‬
‫ٍذًٍ نأّ اٍخْتؤ اٍِـدل تبالخسبٓ ٍَضٖر األٗل ٕٗ‪:‬‬
‫‪FIT1  F1  T1‬‬
‫وحدة ‪ 135  0  135‬‬
‫ٗتِب إّ ‪ ،F2 = 131‬نبّ االخسبٓ ٍَضٖر اٍذبْ‪:ٕٗ ٛ‬‬
‫) ‪T2 = T1 + β(F2 - F1‬‬
‫)‪= 0 + 0.5( 131 - 135‬‬
‫‪=-2‬‬
‫ٗاٍخْتؤ اٍِـدل تبالخسبٓ ٍَضٖر اٍذبْ‪:ٕٗ ٛ‬‬
‫‪FIT2  F2  T2‬‬
‫‪FIT2  131  - 2‬‬
‫وحدة ‪ 129‬‬
‫ٗتْهس اٍػر‪ٜ‬يج اشخخرسح اٍْخبئز اٍخ‪ ٛ‬خؼٖر ن‪ ٛ‬اٍسدٗل (‪.)6-3‬‬
‫ٗ‪ِٜ‬خبز ٕذا األشَٗة تتشبػخٔ ٗىَج اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍضشبت‪ٜ‬ج اٍالزِج إلسراء اٍخْتؤ‪ٌِٗ .‬ب ٕٗ اٍضبل ن‪ٛ‬‬
‫أشَٗة اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ ٛ‬اٍتش‪ٜ‬ػ نبّ ْخبئز اٍخْتؤ خـخِد ؿَ‪ ٙ‬ىدرث اٍِضَل ن‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬بر اٍي‪ِٜ‬ج اٍِْبشتج‬
‫ٍذبتح اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ٍٗ )α( ٛ‬ذبتح خشر‪ٜ‬ص االخسبٓ (‪ٗ .)β‬ألذتبح ذًٍ نَيد خُ اسراء ؿدث خسبرة‬
‫تبشخخداُ اٍضبشة اإلٌٍخرْٗ‪ٍَٗ ٛ‬ظٗل إٍ‪ ٙ‬انغل ى‪ِٜ‬ج ٍذبتح اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ٗ ٛ‬ذبتح خشر‪ٜ‬ص‬
‫االخسبٓ ٍَت‪ٜ‬بْبح اٍخ‪ ٛ‬خؼٖر ن‪ ٛ‬اٍسدٗل (‪ِ )7-3‬ؾ انخراغ‪ِٕٗ ّٜ‬ب إّ اٍخْتؤ ٗاالخسبٓ ٍَضٖر‬

‫‪898‬‬
 ‫‪899‬‬
‫السدول (‪)6 - 3‬‬
‫ىخبئز الخىتؤ تبسخخدان طريلج الخسريح األسي الهعدل لهذبل (‪)4-3‬‬
‫*‬
‫الخىتؤ الهعدل تبالخسبي‬ ‫االخسبي‬ ‫الخىتؤ التسيط‬ ‫الطمة الحليلي‬ ‫الشهر‬
‫‪FIT = Ft + Tt‬‬
‫‪t‬‬ ‫)‪T = T + β (Ft-Ft-1‬‬
‫‪t‬‬ ‫‪t-1‬‬ ‫(‪F = F + α (At-1 - Ft-1‬‬
‫‪t‬‬ ‫‪t-1‬‬
‫‪At‬‬ ‫‪t‬‬
‫‪135‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪135‬‬ ‫‪117‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪129‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫‪131‬‬ ‫‪111‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪123‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪127‬‬ ‫‪118‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪-5‬‬
‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪120‬‬ ‫‪125‬‬ ‫‪134‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪123‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪127‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪120‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪126‬‬ ‫‪103‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪113‬‬ ‫‪-8‬‬ ‫‪121‬‬ ‫‪118‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪111‬‬ ‫‪-9‬‬ ‫‪120‬‬ ‫‪121‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪111‬‬ ‫‪-9‬‬ ‫‪120‬‬ ‫‪119‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪111‬‬ ‫‪-9‬‬ ‫‪120‬‬ ‫‪113‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪109‬‬ ‫‪- 10‬‬ ‫‪119‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪111‬‬ ‫‪-9‬‬ ‫‪120‬‬ ‫‪109‬‬ ‫‪12‬‬
‫*‬
‫مقرةث‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫األٗل ‪ٜ‬شبٗ‪ٜ‬بّ ‪ 34 ٗ 3744‬ؿَ‪ ٙ‬اٍخٗاٍ‪ٗ ٛ‬أؼٖرح اٍخسبرة إّ انغل ى‪ِٜ‬ةج ٍة ( ‪)β( ٗ )α‬‬
‫ِٕب ‪ 4245 ٗ 4295‬ؿَ‪ ٙ‬اٍخٗاٍ‪ٜٗ .ٛ‬يدُ اٍسدٗل (‪ْ )8– 3‬خبئز اٍخْتؤ تبشخخداُ اٍي‪ِٜ‬ج اٍِذَ‪ٍ ٙ‬ة‬
‫(‪ )β( ٗ )α‬ن‪ِ ٛ‬ـبدٍخ‪ .)8-3( ٗ )4-3( ٛ‬أِب اٍضٌل (‪ )8-3‬ن‪ِٜ‬ذل ِيبرْج ت‪ٜ‬بْ‪ٜ‬ج ت‪ ّٜ‬اٍػَة‬
‫اٍضي‪ٜ‬ي‪ٗ ٛ‬اٍخْتؤ ٍَت‪ٜ‬بْبح اٍخ‪ ٛ‬خؼٖر ن‪ ٛ‬اٍسدٗل (‪.)8-3‬‬

‫اهسدّل (‪ : )7-3‬تٖبٌبح اهطوة اهيشخخدى الخخٖبر ذبتح اهخشرٖح األشٕ‬

‫ّاالخسبٍ عوٓ اهحبشة اإلهنخرٌّٕ‬
‫اهطوة‬ ‫اهشِر‬ ‫اهطوة‬ ‫اهشِر‬
‫‪6479‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪3744‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪3761‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪3643‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪3722‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪3668‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪3492‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪3375‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪3644‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪3455‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪4341‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪4214‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪3988‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪3982‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪3733‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪3771‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪4461‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪4426‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪4868‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪4628‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪4727‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪4496‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪5843‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪5497‬‬ ‫‪12‬‬

‫اهسدّل (‪ٌ :)8-3‬خبئز خٌتؤ اهطوة تبشخخداى اهحبشة اإلهنخرٌّٕ‬

‫*‬
‫ّتأشوّة اهخشرٖح االشٕ اهتشٖط‬
‫اهفخرث‬ ‫اهطوة‬ ‫اهخٌتؤ اهتشٖط‬ ‫االخسبٍ‬ ‫اهخٌتؤ اهيعدل‬
‫‪1‬‬ ‫‪3644‬‬ ‫‪3744‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪3734‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪3674‬‬ ‫‪3643‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪3674‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3364‬‬ ‫‪3668‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪3696‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪3464‬‬ ‫‪3375‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪3388‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4254‬‬ ‫‪3455‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪3472‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪3974‬‬ ‫‪4214‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪4264‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪3764‬‬ ‫‪3982‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪4424‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪4444‬‬ ‫‪3771‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪3842‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪4664‬‬ ‫‪4426‬‬ ‫‪43‬‬ ‫‪4469‬‬
‫‪14‬‬ ‫‪4494‬‬ ‫‪4628‬‬ ‫‪73‬‬ ‫‪4741‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪5554‬‬ ‫‪4496‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪4562‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪6114‬‬ ‫‪5497‬‬ ‫‪116‬‬ ‫‪5613‬‬
‫‪13‬‬ ‫‪3644‬‬ ‫‪6479‬‬ ‫‪145‬‬ ‫‪6224‬‬
‫‪14‬‬ ‫‪3724‬‬ ‫‪3761‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪3794‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪3484‬‬ ‫‪3722‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪3749‬‬
‫‪16‬‬ ‫‪3614‬‬ ‫‪3492‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪3547‬‬
‫‪17‬‬ ‫‪4384‬‬ ‫‪3644‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪3624‬‬
‫‪18‬‬ ‫‪3974‬‬ ‫‪4341‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪4397‬‬
‫‪19‬‬ ‫‪3724‬‬ ‫‪3988‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪4426‬‬
‫‪24‬‬ ‫‪4544‬‬ ‫‪3733‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪3758‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪4894‬‬ ‫‪4461‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪4522‬‬
‫‪22‬‬ ‫‪4724‬‬ ‫‪4868‬‬ ‫‪81‬‬ ‫‪4949‬‬
‫‪23‬‬ ‫‪5864‬‬ ‫‪4727‬‬ ‫‪73‬‬ ‫‪4844‬‬
‫‪24‬‬ ‫‪6984‬‬ ‫‪5843‬‬ ‫‪126‬‬ ‫‪5929‬‬

‫*‬
‫اٍي‪ِٜ‬ج اٍِذَ‪ٍ ٙ‬ذبتح اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ٗ ،4295 = )α( ٛ‬ذبتح خشر‪ٜ‬ص االخسبٓ (‪. 4245 = )β‬‬
‫‪889‬‬
 ‫‪888‬‬
‫‪6756‬‬
‫‪6566‬‬ ‫الخىتؤ‬
‫الطمب‬

‫‪6256‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪= 0995‬‬

‫‪6666‬‬
‫‪‬‬ ‫=‬
‫‪5756‬‬
‫‪5566‬‬
‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪5256‬‬
‫‪5666‬‬
‫‪4756‬‬
‫‪4566‬‬
‫‪4256‬‬
‫‪4666‬‬ ‫الطمب‬
‫‪3756‬‬
‫‪3566‬‬
‫‪3256‬‬
‫األشهر‬ ‫‪1 2‬‬ ‫‪3 4 5 6 7 8 9 16 11 12 13 14 15 16 17 18 19 26 21 22 23 24‬‬
‫الشكل (‪ )8-3‬هلبرىج تيبىيج لىخبئز خىتؤ الطمة تبسخخدان الحبسة االلكخروىي‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫ٗ‪ٜ‬شخػ‪ٜ‬ؾ اٍيبرا اشخخداُ أ‪ ٚ‬ى‪ ُٜ‬اخر٘ ٍة ‪ٗ β ٗ α‬ش‪ٜ‬سد اٍيبرا اّ ِخٗشػ اٍهرو ت‪ ّٜ‬اٍخْتؤ‬
‫ٗاٍػَة ش‪ ٌّٜٗ‬اٌذر ِِب خٗظَْب إٍ‪ ٜٔ‬تبشخخداُ اٍضبشة اإلٌٍخرْٗ‪.ٛ‬‬
‫‪Trend Line Method‬‬ ‫‪ 4-1-2-9-3‬أشَٗة خػ االخسبٓ‬
‫‪ٜ‬ـد ٕذا األشَٗة ِّ األشبٍ‪ٜ‬ة اٍضبئـج االشخخداُ ن‪ ٛ‬خْتؤ اٍػَة ؿَة‪ ٙ‬اٍِْخسةبح‪.‬‬
‫ٗخهخرع ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج إّ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخسبح ‪ٜ‬خل‪ٜ‬ر (‪ٜ‬ز‪ٜ‬د أٗ ‪ْٜ‬يط ) تِرٗر اٍةزِّ‪ٗ ،‬اّ‬
‫ِب ضدد ٍَػَة ن‪ ٛ‬اٍِبغ‪ ٌِّٜ ٛ‬إّ ‪ٜ‬خٌرر ن‪ ٛ‬اٍِشخيتل‪ٗ.‬خشخخدُ ِـبدٍج خػ االخسبٓ اٍـةبُ‬
‫ٍخيد‪ٜ‬ر اٍػَة ن‪ ٛ‬اٍِشخيتل‪ٜٗ .‬ـتر ؿّ ٕذٓ اٍِـبدٍج تبٍظ‪ٜ‬لج االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫)‪Y =a + bX……..(3-9‬‬
‫إذ إً‪:‬‬
‫‪ = Y‬خْتؤ اٍػَة‪.‬‬
‫‪ = X‬اٍهخرث اٍزِْ‪ٜ‬ج ‪X =1,2,3,……….. N R‬‬
‫‪ = a‬ذبتح‬
‫‪ِْ = b‬ضْ‪ ٙ‬اٍِـبدٍج أٗ درسج ِ‪ٜ‬ل اٍِـبدٍج (أٗ اٍز‪ٜ‬بدث اٍخ‪ ٛ‬خػرأ ؿَ‪Yٙ‬‬
‫تز‪ٜ‬بدث ٗضدث ٗاضدث ِّ ‪)x‬‬
‫ٗ‪ٜ‬خُ ضشبة ذٗاتح ِـبدٍج (‪ )9-3‬تبشخخداُ اٍت‪ٜ‬بْبح اٍِخٗنرث ؿّ اٍشَشَج اٍزِْ‪ٜ‬ج تض‪ٜ‬د إذا ِةب‬
‫رشِح ٕذٓ اٍِـبدٍج نٗو ْهس اٍت‪ٜ‬بْبح ٌِب ن‪ ٛ‬اٍضٌل (‪ )9-3‬نبّ اٍضرٗػ اٍخبٍ‪ٜ‬ج شٗم خخضيو‪:‬‬
‫أ ‪ِ -‬سِٗؽ االْضرانبح اٍـِٗد‪ٜ‬ج ت‪ ّٜ‬أ‪ْ ٚ‬يػج ؿَ‪ ٙ‬اٍرشُ ٗاٍْيػج اٍخ‪ ٛ‬خيبتَٖب ؿَ‪ ٙ‬خػ االخسبٓ‬
‫‪ٜ‬شبٗ‪ ٚ‬ظهراً‪ .‬ة ة ِسِٗؽ ِرتؾ االْضرانبح اٍـِٗد‪ٜ‬ج ت‪ ّٜ‬أ‪ْ ٚ‬يػج ؿَة‪ ٙ‬اٍرشةُ ٗاٍْيػةج‬
‫اٍِيخرْج تٖب ؿَ‪ ٙ‬خػ االخسبٓ ‪ ٌّٜٗ‬اظلر ِب ‪ .ٌِّٜ‬ر ة خػ االخسبٓ ‪ِٜ‬ر ن‪ ٛ‬اٍٗشػ اٍضشبت‪ٛ‬‬
‫ٍَت‪ٜ‬بْبح‪.‬‬
‫ٗؿَ‪ ٙ‬انخراع إّ ِـبدٍج االخسبٓ ذاح ظ‪ٜ‬لج خػ‪ٜ‬ج‪ ،‬نبّ ذٗاتح ِـبدٍج خػ االخسبٓ خضشة‬
‫ؿّ ػر‪ٜ‬و ضل اٍِـبدٍخ‪ ّٜ‬اٍػت‪ٜ‬ـ‪ٜ‬خ‪ )Normal Equations( ّٜ‬اٍخبٍ‪ٜ‬خ‪ ّٜ‬تػر‪ٜ‬يج آْ‪ٜ‬ج ‪:‬‬

‫)‪Y  na  bx … … … … (3-10‬‬

‫)‪ XY  a  x  b x … … … (3-11‬‬
‫‪2‬‬

‫ض‪ٜ‬د إّ‪ = n :‬ؿدد اٍِضبٕداح ن‪ ٛ‬اٍشَشَج اٍزِْ‪ٜ‬ج‬

‫ٍٗضل اٍِـبدٍخ‪ ّٜ‬اٍشبتيخ‪ ّٜ‬نئْْب ْسد اٍٗشػ اٍهرغ‪ٍَِ ٛ‬خل‪ٜ‬ر ( ‪ )X‬أٗال‪ ،‬ذُ ْيُٗ تػةرش‬
‫ى‪ِٜ‬ج اٍٗشػ اٍهرغ‪ ِّ ٛ‬ى‪ ُٜ‬اٍِخل‪ٜ‬ر (‪ٗ )X‬سِؾ اٍْخبئز ن‪ ٌّٜٗ‬ضبظل سِؾ اٍهرو ِشبٗ‪ٜ‬ب إٍة‪ٙ‬‬
‫ن‪ِ ٛ‬ـبدٍخ‪ْ )11-3( )14-3( ٛ‬ضظل ؿَ‪ ٙ‬اٍظ‪ٜ‬لج اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬ ‫‪X‬‬ ‫ظهر‪ٗ .‬تسـل ‪= 4‬‬

‫‪882‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫االخخالف اهعيّدٔ‬
‫اٍػَة‬

‫االخخالف اهعيّدٔ‬

‫اهفخرث اهزيٌٖج‬
‫اهشنل (‪ :)9-3‬خطبتق يعبدهج خط االخسبٍ فّق يسيّعج يً اهيشبُداح‬

‫‪ Y  na  b0‬‬
‫‪ XY  a 0  b x‬‬ ‫‪2‬‬

‫ذُ ْضظل ؿَ‪:ٙ‬‬

‫‪Y‬‬ ‫)‪ na … … … … (3-12‬‬

‫‪ XY  b x‬‬
‫‪2‬‬
‫)‪… … ..(3-13‬‬ ‫اٗ‬
‫‪Y‬‬
‫‪a‬‬ ‫…………‬ ‫)‪(3-14‬‬ ‫ٗ‬
‫‪n‬‬
‫‪ XY‬‬
‫‪b‬‬ ‫‪2‬‬
‫)‪… … … … (3-15‬‬
‫‪x‬‬
‫ٗاٍِذبل اٍخبٍ‪ٜٗ ٛ‬غص ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج خػت‪ٜ‬و ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج‪:‬‬

‫ِذبل (‪:)5-3‬‬
‫اٍسدٗل اٍخبٍ‪ٜ ٛ‬ت‪ ّٜ‬اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬إػبراح اٍش‪ٜ‬براح ِّ ى‪ٜ‬بس ‪ٍ 13×175‬د٘ اضةد٘ ضةرٌبح‬
‫اشخ‪ٜ‬راد ٗخٗز‪ٜ‬ـبإلػبراح ٍإلؿٗاُ ‪ٗ 2449-1999‬اٍِػَٗة إؿداد ِـبدٍج خػ االخسبٓ ٗخْتةؤ‬
‫اٍػَة ٍـبُ ‪.2411 ٗ 2414‬‬

‫‪883‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪2999‬‬ ‫‪2998‬‬ ‫‪2997‬‬ ‫‪2996‬‬ ‫‪2995‬‬ ‫‪2994‬‬ ‫‪2993‬‬ ‫‪2992‬‬ ‫‪2998‬‬ ‫‪2999‬‬ ‫‪8999‬‬ ‫اهشٌج‬
‫اهطوة‬
‫‪899‬‬ ‫‪889‬‬ ‫‪849‬‬ ‫‪849‬‬ ‫‪829‬‬ ‫‪79‬‬ ‫‪89‬‬ ‫‪899‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪29‬‬
‫(‪)8999‬‬

‫اهحـل‬
‫‪ْ -1‬يُٗ تخرى‪ ُٜ‬اٍشْٗاح ِّ ‪ٌِٗ 2449-1999‬ب ‪ٜ‬ؼٖر ن‪ ٛ‬اٍسدٗل (‪ )9-3‬ؿِٗد (‪.)2‬‬
‫‪ْ -2‬سد ى‪ِٜ‬ج اٍٗشػ اٍهرغ‪( ٛ‬أٗ اٍِرٌز )ٍَشَشَج ‪ X‬تبٍيبؿدث االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫)‪n  1 …………(3-16‬‬
‫‪Cx ‬‬
‫ٗن‪ِ ٛ‬ذبٍْب ٕذا نبّ ‪ٜ Cx‬ضشة ٌب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬
‫‪2‬‬

‫‪11  1‬‬
‫‪Cx ‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪2‬‬
‫أ‪ ٚ‬إّ ِرٌز اٍشَشَج ‪ ٕٗ x‬اٍهخرث اٍشبدشج‬

‫‪ -3‬خػرش ِّ رىُ ٌل شْج ى‪ِٜ‬ج اٍٗشػ اٍهرغ‪ ٛ‬نْضظل ؿَ‪ ٙ‬اٍْخبئز اٍِت‪ْٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍسدٗل‬
‫(‪ )9-3‬ؿِٗد (‪.)3‬‬

‫‪ْ -4‬ـٗع اٍي‪ ُٜ‬اٍخ‪ ٛ‬ضظَْب ؿَ‪ٖٜ‬ب ِّ اٍسدٗل (‪ )9-3‬ن‪ِ ٛ‬ـبدٍخ‪)11-3(ٗ )14-3( ٛ‬‬
‫نْضظل ؿَ‪ ٙ‬ى‪ِٜ‬ج ‪ٌ a, b‬بالخ‪:ٛ‬‬
‫‪Σy‬‬ ‫‪1130‬‬
‫‪a‬‬ ‫‪n‬‬
‫‪‬‬ ‫)خير‪ٜ‬تبً( ‪ 103 ‬‬
‫‪11‬‬
‫‪Σ xy 1810‬‬
‫=‪b‬‬ ‫=‬ ‫(خير‪ٜ‬تبً) ‪= 16‬‬
‫‪Σ x2‬‬ ‫‪110‬‬

‫‪Y=103+16X‬‬ ‫ٗؿَ‪ٕ ٙ‬ذا األشبس نبّ ِـبدٍج اٍخْتؤ ٍِذبٍْب خٌخة تبٍظ‪ٜ‬لج االخ‪ٜ‬ج ‪:‬‬
‫ٗتِب إّ اٍشْج ‪ٗ 2414‬اٍشْج ‪ 2411‬شخضظالّ ؿَ‪ ٙ‬رىُ ‪13ٗ 12‬ؿَ‪ ٙ‬اٍخٗاٍ‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬اٍشَشةَج ‪X‬‬
‫نبّ خْتؤ اٍػَة ٍشْج ‪ٜ 2414‬ضشة ٌب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬
‫‪Y12 = 103 + 16 X‬‬
‫)‪Y12 = 103 + 16 (6‬‬
‫ألّ اٍػَة تب‪ٝ‬الم ‪= 199 or 199444‬‬

‫‪884‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫اهسدّل (‪ٌ: )9-3‬خبئز اهخحوٖل هطرٖلج خط االخسبٍ هيذبل (‪)5-3‬‬

‫(‪) 6‬‬ ‫(‪)5‬‬ ‫(‪) 4‬‬ ‫(‪)3‬‬ ‫(‪)2‬‬ ‫(‪)8‬‬
‫‪X2‬‬ ‫‪XY‬‬ ‫اهطوة‪Y‬‬ ‫‪X‬‬ ‫ركى اهشٌج‬ ‫اهشٌج‬
‫‪25‬‬ ‫‪-144‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1999‬‬
‫‪16‬‬ ‫‪-124‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2444‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪-184‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2441‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪-244‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2442‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪-84‬‬ ‫‪84‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2443‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪74‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪Cx =6‬‬ ‫‪2444‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪124‬‬ ‫‪124‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2445‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪284‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2446‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪424‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪2447‬‬
‫‪16‬‬ ‫‪724‬‬ ‫‪184‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪2448‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪954‬‬ ‫‪194‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪2449‬‬

‫‪X‬‬
‫‪2‬‬
‫‪ 110‬‬ ‫‪ XY 1810‬‬ ‫‪ Y  1130‬‬ ‫‪ X0‬‬
‫اٍِسِٗؽ‬

‫إّ اٍرىُ ‪ 6‬اٍذ‪ ٚ‬ضل ِضل ‪ X‬ال ‪ٜ‬ض‪ٜ‬ر إٍ‪ِ ٙ‬رٌز اٍشَشَج ‪ٗ ،X‬إِْب ‪ٜ‬ض‪ٜ‬ر إٍ‪ ٙ‬ؿدد اٍشْٗاح‬
‫اٍخ‪ ٛ‬خهرو ت‪ ّٜ‬شْج ‪ِٗ 2414‬رٌز اٍشَشَج ‪ x‬اٍذ‪ٜ ٚ‬يبتل شْج ‪ 2444‬أ‪)2414 - 2444 = 6( ٚ‬‬
‫أٗ (‪ٗ .)12 - 6 = 6‬تبٍْشتج ٍـبُ ‪ 2411‬نبّ ٕذا اٍهرو ‪ٜ‬تَق (‪ )7‬أ‪.)13 - 6 = 7( ٚ‬‬
‫أِب اٍخْتؤ ٍشْج ‪ 2441‬نبْٔ ‪ٜ‬تَق‪:‬‬
‫)‪Y13 = 103 + 16(7‬‬
‫‪ 215444‬ألّ اٍػَة تب‪ٝ‬الم ‪= 215‬‬ ‫أٗ‬
‫ٗ‪ِٜ‬خبز ٕذا األشَٗة تأْٔ ‪ٜ‬أخذ سِ‪ٜ‬ؾ اٍِضبٕداح تْؼر االؿختبر ؿْد اشخخرار ذٗاتةح‬
‫اٍِـبدٍج األِر اٍذ‪ٜ ٚ‬يَل ِّ اذر اٍـٗاِل اٍـضٗائ‪ٜ‬ج‪ٜٗ .‬ـبة ؿَ‪ ٜٔ‬تأْٔ ‪ٜ‬خػَة ِسٖةٗداً ضشةبت‪ًٜ‬ب‬
‫ِػٗالً‪ ،‬نغال ؿّ أْٔ ‪ٜ‬ـػ‪ْ ٛ‬هس اٍٗزّ أٗ األِٕ‪ٜ‬ج ٍسِ‪ٜ‬ؾ اٍِضبٕداح ٌِب أْ ك‪ٜ‬ر ىةبدر ؿَة‪ٙ‬‬
‫خضشس ا‪ٝ‬ذبر اٍِٗشِ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خؤذر ن‪ ٛ‬اٍػَة‪.‬‬
‫‪ 5-8-2-9-3‬أشوّة خط االخسبٍ اهيعدل تبهعّايل اهيّشيٖج‬
‫‪Seasonal Adjusted Trend Line Method‬‬
‫إّ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬ؿدد ك‪ٜ‬ر ىَ‪ٜ‬ل ِّ اٍِْخسبح ‪ٜ‬خأذر تبٍـٗاِل اٍِٗشِ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬أذْةبء اٍشةْج‪.‬‬
‫نبٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِرػتبح ‪ٜ‬زداد ن‪ ٛ‬أذْبء اٍظ‪ٜ‬م ٗ‪ْٜ‬خهع ن‪ِٗ ٛ‬شُ اٍضخبء‪ٗ ،‬اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍةْهػ‬

‫‪885‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫األت‪ٜ‬ع ألكراع اٍخدنئج ‪ٜ‬رخهؾ ن‪ِٗ ٛ‬شُ اٍضخبء ٗ‪ْٜ‬خهع ن‪ِٗ ٛ‬شُ اٍظ‪ٜ‬م‪ٍ .‬ذًٍ ِٗةّ اسةل‬
‫اٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬خْتؤ دى‪ٜ‬و ‪ْٜ‬تل‪ِ ٛ‬ـرنج ى‪ِٜ‬ج اٍـبِل اٍِٗشةِ‪ِٗ )Seasonal Factor( ٛ‬ةّ ذةُ‬
‫خـد‪ٜ‬ل اٍخْتؤ اٍذ‪ْ ٚ‬ضظل ؿَ‪ ٜٔ‬تأشَٗة خػ االخسبٓ‪ ،‬تبٍـبِل اٍِٗشِ‪ ٍٗٗ .ٛ‬شَِْب تةبّ اٍػَةة‬
‫ؿَ‪ِْ ٙ‬خز ِب ‪ٜ‬خأذر تبٍـٗاِل اٍِٗشِ‪ٜ‬ج نْٖبً شؤال ُِٖ ‪ٜ‬ػرش ْهشٔ إال ٕٗٗ‪ٌٜ :‬م ‪ٜ‬ؤذر اٍـبِةل‬
‫اٍِٗشِ‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬االخسبٓ؟ ٗن‪ ٛ‬اٍٗاىؾ خٗسد ػر‪ٜ‬يخبّ ٍذًٍ‪ ،‬نبِب إّ ‪ٜ‬ؤذر اٍـبِل اٍِٗشِ‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬االخسبٓ‬
‫تْشتج ذبتخج خغبم إٍ‪ ٙ‬االخسبٓ تلع اٍْؼر ؿّ ى‪ِٜ‬ج االخسبٓ‪ٗ ،‬خػَو ؿَة‪ٕ ٙ‬ةذا اٍْةٗؽ ِةّ‬
‫اٍخل‪ٜ‬راح اٍِٗشِ‪ٜ‬ج خشِ‪ٜ‬ج خـد‪ٜ‬ل االخسبٓ تبٍِخل‪ٜ‬راح اٍِٗشِ‪ٜ‬ج تػر‪ٜ‬يةج االغةبنج ( ‪Additive‬‬
‫‪ٗ )Seasonal Variations‬اِب إّ ‪ٜ‬ؤذر اٍـبِل اٍِٗشِ‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬االخسبٓ تْشةتج ِخل‪ٜ‬ةرث أ‪ ٚ‬ى‪ِٜ‬ةج‬
‫اٍـبِل اٍِٗشِ‪ ٛ‬خغرة تي‪ِٜ‬ج االخسبٓ‪ٗ .‬خػَو ؿَ‪ ٙ‬اٍْٗؽ ِّ اٍخل‪ٜ‬راح اٍِٗشِ‪ٜ‬ج خشِ‪ٜ‬ج خـةد‪ٜ‬ل‬
‫االخسبٓ تبٍِخل‪ٜ‬راح اٍِٗشِ‪ٜ‬ج تػر‪ٜ‬يج اٍغرة (‪.)Multiplicative Seasonal Variations‬‬
‫ٗخٌخة اٍظ‪ٜ‬لج اٍـبِج ٍَخْتؤ اٍِـدل ن‪ ٛ‬ضبٍج إغبنج اٍـبِل اٍِٗشِ‪ٍ ٛ‬الخسبٓ ٌِب ‪:َٜٛ‬‬

‫‪FITS  T  ft‬‬ ‫)‪… … … … (3-16‬‬

‫أِب اٍظ‪ٜ‬لج اٍـبِج ٍَخْتؤ ن‪ ٛ‬ضبٍج غرة االخسبٓ ن‪ ٛ‬اٍـبِل اٍِٗشِ‪ ٛ‬نئْٖب خٌخة ٌِب ‪:َٜٛ‬‬

‫)‪… … … … (3 -17‬‬
‫‪FITS  T  ft‬‬ ‫اذ إً‪:‬‬
‫‪ = FITS‬اٍخْتؤ اٍذ‪ٜ ٚ‬غُ االخسبٓ ٗاٍـبِل اٍِٗشِ‪ٛ‬‬
‫(‪)Forcast Including Trend & Seasonal Factor‬‬
‫‪ = T‬االخسبٓ أٗ اٍخْتؤ اٍذ‪ْ ٚ‬ضظل ؿَ‪ ٜٔ‬تِـبدٍج (‪:ٕٛٗ )9-3‬‬
‫‪Y = a + bx‬‬
‫‪ = ft‬اٍـبِل اٍِٗشِ‪)Seasonal Factor( ٛ‬‬

‫ٗ‪ٜٗ‬غص اٍضٌل (‪ٌٜ )11-3( ٗ )14-3‬ه‪ٜ‬ج خأذ‪ٜ‬ر اٍـٗاِل اٍِٗشِ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬االخسبٓ ن‪ ٛ‬اٍضبٍخ‪ّٜ‬‬
‫اٍشبتيخ‪ ّٜ‬ؿَ‪ ٙ‬اٍخٗاٍ‪:ٛ‬‬
‫‪FITS = T+ft‬‬
‫اٍػَة‬

‫‪1 2‬‬ ‫‪3 4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫اٍضٖر ‪7 8 9 14 11 12‬‬

‫اهشنل (‪ :)89-3‬خأذٖر اهعبيل اهيّشيٕ عوٓ االخسبٍ تطرٖلج االضبفج‬

‫‪886‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫اٍػَة‬ ‫‪FITS = T x ft‬‬

‫اٍضٖر ‪1 2 3 4 5 6 7 8 9 14 11 12‬‬
‫اهشنل (‪ :)88-3‬خأذٖر اهعبيل اهيّشيٕ عوٓ االخسبٍ تطرٖلج اهضرة‬
‫ٗاٍِذبل اٍخبٍ‪ٜٗ ٛ‬غص ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج خػت‪ٜ‬و ٕذا االشَٗة‪:‬‬
‫يذـبل (‪:)6-3‬‬
‫ىرر أضد ِْخس‪ ٛ‬أىِضج اٍضر‪ٜ‬ر اٍظْبؿ‪ ٛ‬اشخخداُ أشَٗة خػ االخسبٓ ٍخْتؤ اٍػَة ؿَ‪ٙ‬‬
‫اٍضر‪ٜ‬ر اٍظْبؿ‪ ٛ‬خالل ؿبُ ‪ ِّ .2411‬خالل اٍخترث اٍِبغ‪ٜ‬ج نبّ ٕذا اٍِْخز ‪ٜ‬ـَُ تبّ‬
‫اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍضر‪ٜ‬ر اٍظْبؿ‪ٜ ٛ‬خل‪ٜ‬ر ضشة نظٗل اٍشْج ٌِٗب ‪ٜ‬ؼٖر ن‪ ٛ‬اٍسدٗل‬
‫(‪ٗ .)14-3‬اٍِػَٗة خْتؤ اٍػَة ٍَهظٗل األرتـج ٍـبُ ‪ 2411‬تأشَٗة خػ االخسبٓ اٍِـدل‬
‫تبٍـٗاِل اٍِٗشِ‪ٜ‬ج‪ِ ،‬رث تػر‪ٜ‬يج اٍغرة ِٗرث تػر‪ٜ‬يج اإلغبنج‪.‬‬
‫اهسدّل (‪)89-3‬‬
‫اهطوة عوٓ اهحرٖر اهضٌبعٕ عبى ‪2989-2998‬‬
‫يسيّع اهطوة اهشٌّٔ‬ ‫اهطوة‬ ‫اهفضل‬ ‫اهشٌج‬
‫‪94‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2448‬‬
‫‪674‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪1444‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪2444‬‬ ‫‪244‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪144‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2449‬‬
‫‪744‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪1184‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪2444‬‬ ‫‪344‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪244‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2414‬‬
‫‪1174‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪1664‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪3644‬‬ ‫‪574‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪887‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫اهحـل‪:‬‬
‫‪.8‬تحشبة كٖيج ذّاتح يعبدهج االخسبٍ اهعبى (‪ ،)b( ّ )a‬نبّ ِـبدٍج خػ‬
‫‪Y = 302 + 56X‬‬ ‫االخسبٓ (‪:ٕٛ )3-9‬‬

‫‪ّ.2‬تبشخخداى اهيعبدهج اهشبتلج ْخٌِّ ِّ إسراء خْتؤ ٍَهظٗل األرتـج ِةّ ؿةبُ ‪2411‬‬
‫ٗاٍخ‪ ٛ‬ش‪ ٌّٜٗ‬خرخ‪ٜ‬تٖب ن‪ ٛ‬اٍشَشَج ‪ٍَ 16 ٗ 15 ٗ 14 ٗ 13 ٕٗ x‬هظٗل األٗل ٗاٍذبْ‪ٛ‬‬
‫ٗاٍذبٍد ٗاٍراتؾ ِّ ؿبُ ‪ 2411‬ؿَ‪ ٙ‬اٍخٗاٍ‪.ٛ‬‬

‫خشوشل اهفضل اهشوشوج ‪ x‬اهخٌتؤ اهفضوٕ ‪Y = a + bx‬‬ ‫اهفضل‬ ‫اهشٌج‬

‫‪Y13 = 342+56 )13( = 1434‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2011‬‬

‫‪Y14 = 342+56 )14( = 1486‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪Y15 = 342+56 )15( = 1142‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪Y16 = 342+56 )16( = 1198‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪4‬‬

‫الضؼ إّ اٍخْتؤ اٍهظَ‪ ٛ‬ك‪ٜ‬ر ِـدل تبٍـٗاِل اٍِٗشِ‪ٜ‬ج ٍذًٍ ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬ضشبة اٍـٗاِل اٍِٗشةِ‪ٜ‬ج‬
‫ٌٍل نظل ٌِٗب ‪:َٜٛ‬‬
‫‪.3‬حشبة اهعّايل اهيّشيٖج‬
‫‪ٜ‬ضشة اٍـبِل اٍِٗشِ‪ٌٍ ٛ‬ل نظل ٍت‪ٜ‬بْبح اٍػَة ٍـبُ ‪ٗ 2448‬اٍخ‪ ٛ‬خؼٖر ن‪ ٛ‬اٍسةةةدٗل‬
‫(‪ٗ )14-3‬تبختبؽ اٍخػٗاح االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫__‬
‫أ‪ٜ .‬ضشة اٍٗشػ اٍضشبت‪ٍَ ٛ‬ػَة اٍشْٗ‪ D ٚ‬تيشِج ِسِٗؽ اٍػَة اٍشةْٗ‪ ٚ‬ؿَة‪ ٙ‬ؿةدد‬
‫نظٗل اٍشْج‪ ،‬أ‪ٚ‬‬

‫‪4‬‬
‫__‬ ‫‪ Dt‬‬
‫‪t 1‬‬ ‫)‪... ... ... ...(3-18‬‬
‫‪D‬‬
‫‪4‬‬

‫إذ إّ ‪ = Dt‬اٍػَة اٍهظَ‪ ٛ‬اٍضي‪ٜ‬ي‪ٛ‬‬

‫ٗتبٍخـٗ‪ٜ‬ع نبّ اٍٗشػ اٍضشبت‪ٍَ ٛ‬ػَة اٍشْٗ‪ٍ ٚ‬ـبُ ‪: ٕٗ 2448‬‬
‫__‬
‫‪2000‬‬
‫‪D 98 ‬‬ ‫‪ 500‬‬
‫‪4‬‬
‫‪888‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫ة‪ٜ .‬ضشة اٍـبِل اٍِٗشِ‪ٌٍ ٛ‬ل نظل ‪ٗ ft‬ذًٍ تيشِج اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ )Dt( ٛ‬ن‪ٌ ٛ‬ل نظةل‬
‫ؿَ‪ِ ٙ‬خٗشػ اٍػَة اٍشْٗ‪ٌِٗ ٚ‬ب ن‪ ٛ‬اٍيبؿدث االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪Dt‬‬
‫‪ft ‬‬ ‫)‪... ... ... ...(3-19‬‬
‫__‬
‫‪D‬‬
‫ٗتخػت‪ٜ‬و ٕذٓ اٍيبؿدث ‪ ٌِّٜ‬اٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اٍـٗاِل اٍِٗشِ‪ٜ‬ج ٍـبُ ‪ٌ 2448‬ب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬
‫‪90‬‬ ‫‪670‬‬
‫= ‪f1‬‬ ‫‪= 0.18‬‬ ‫= ‪f2‬‬ ‫‪= 1.34‬‬
‫‪500‬‬ ‫‪500‬‬

‫‪1040‬‬ ‫‪200‬‬
‫= ‪f3‬‬ ‫‪= 2.08‬‬ ‫= ‪f4‬‬ ‫‪= 0.4‬‬
‫‪500‬‬ ‫‪500‬‬
‫ٗتئؿبدث ْهس اٍخػٗاح ؿَ‪ ٙ‬اٍشْخ‪ ّٜ‬االخر‪ ٌِّٜ ّٜٜ‬اٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اٍْخبئز االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬

‫اهشٌج اهذبهذج‬ ‫اهشٌج اهذبٌٖج‬ ‫اهشٌج االّهٓ‬

‫يسيّع‬
‫اهعّايل‬ ‫اهعبيل‬ ‫اهعبيل‬
‫يخّشط اهعبيل‬ ‫اهعبيل‬ ‫اهطوة‬ ‫اهطوة‬ ‫اهفضل‬
‫اهيّشيٕ‬ ‫اهطوة ‪Dt‬‬ ‫اهيّشيٕ‬
‫اهيّشيٕ ‪SFt‬‬ ‫اهيّشيٖج‬ ‫اهيّشيٕ ‪ft‬‬ ‫‪Dt‬‬ ‫‪Dt‬‬ ‫‪t‬‬
‫‪ft‬‬ ‫‪ft‬‬

‫‪9128‬‬ ‫‪9163‬‬ ‫‪9122‬‬ ‫‪299‬‬ ‫‪9123‬‬ ‫‪849‬‬ ‫‪9188‬‬ ‫‪99‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪8129‬‬ ‫‪3187‬‬ ‫‪8139‬‬ ‫‪8879‬‬ ‫‪8123‬‬ ‫‪749‬‬ ‫‪8134‬‬ ‫‪679‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪8196‬‬ ‫‪5189‬‬ ‫‪8184‬‬ ‫‪8669‬‬ ‫‪8197‬‬ ‫‪8889‬‬ ‫‪2198‬‬ ‫‪8949‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪9153‬‬ ‫‪8169‬‬ ‫‪9163‬‬ ‫‪579‬‬ ‫‪9157‬‬ ‫‪349‬‬ ‫‪914‬‬ ‫‪299‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪3699‬‬ ‫‪2499‬‬ ‫‪2999‬‬ ‫يسيّع اهطوة اهشٌّٔ‬

‫‪999‬‬ ‫‪699‬‬ ‫‪599‬‬ ‫‪D‬‬ ‫يخّشط اهطوة اهشٌّٔ‬

‫ر‪ .‬ضشبة ِخٗشػ اٍـبِل اٍِٗشِ‪ٌٍ )SFt( ٛ‬ل نظل ٗذًٍ تسِؾ اٍـٗاِل اٍِٗشةِ‪ٜ‬ج (‪)ft‬‬
‫ٌٍل نظل ٗىشِج اٍِسِٗؽ ؿَ‪ ٙ‬ؿدد اٍشْٗاح (ٕٗ‪ ٛ‬ذالد ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍِذبل)‪.‬‬
‫ٗإلسراء ذًٍ ْػتو اٍيبؿدث اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪n‬‬
‫‪ ft , n‬‬
‫‪SFt ‬‬ ‫‪n 1‬‬
‫)‪... ... ... ...(3-20‬‬
‫‪N‬‬
‫= اٍـبِل اٍِٗشِ‪ٍَ ٛ‬هظل ‪ ِّ t‬اٍشْج ‪n‬‬ ‫ض‪ٜ‬د إّ ‪f t, n‬‬
‫ٗتخػت‪ٜ‬و اٍيبؿدث اٍشبتيج ْضظل ؿَ‪ ٙ‬اٍـبِل اٍِٗشِ‪ٍَ ٛ‬هظٗل االرتـج ٍـبُ ‪ٌِٗ 2411‬ب ‪:َٜٛ‬‬

‫‪889‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪0.18 + 0.23 + 0.22‬‬

‫=‪SF 1‬‬
‫‪3‬‬
‫‪= 0.21‬‬

‫ٗتْهس اٍػر‪ٜ‬يج خُ اٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اٍـٗاِل اٍِٗشِ‪ٜ‬ج ٍَهظٗل االخ‪ٜ‬رث ٌِٗب ‪ٜ‬ؼٖر ن‪ْ ٛ‬خبئز‬
‫اٍخضَ‪ٜ‬ل اٍشبتيج‪.‬‬

‫‪ٜ .4‬ـدل اٍخْتؤ تبٍـٗاِل اٍِٗشِ‪ٜ‬ج اٍشبتيج تػر‪ٜ‬يج اٍغرة‪ ،‬أ‪ ٚ‬غرة اٍـبِل اٍِٗشِ‪ ٛ‬تْخبئز‬
‫اٍخْتؤ ِّ اٍخػٗث (‪ ،)2‬أِب تػر‪ٜ‬يج االغبنج ن‪ٜ‬خُ اغبنج ِيدار ذبتح خضددٓ االدارث اٍ‪ْ ٙ‬خبئز‬
‫اٍخْتؤ اٍِٗشِ‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬انخراع اّ اٍِْػ اٍِٗشِ‪ ٛ‬ذبتح تلع اٍْؼر ِـدل اٍػَة‪ٌٍّٜٗ ،‬‬
‫ٕذا اٍِيدار ‪ٗ ،54‬ؿَ‪ٕ ٙ‬ذا االشبس نأّ ْخبئز اٍخْتؤ اٍِـدل تبٍػر‪ٜ‬يخ‪( ّٜ‬اٍغرة ٗاالغبنج)‬
‫خٌّٗ ٌِب ‪:َٜٛ‬‬
‫اهخٌتؤ اهيعدل تبهعبيل اهيّشيٕ‬ ‫اهخٌتؤ اهيعدل تبهعبيل اهيّشيٕ‬
‫اهفضل‬ ‫اهشٌج‬
‫تطرٖلج اإلضبفج ‪Additive‬‬ ‫تطرٖلج اهضرة ‪Multiplicative‬‬

‫‪FITS1=216+50=266‬‬ ‫‪FITS1=1030×0.21=216‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2988‬‬

‫‪FITS2=1401+50=1451‬‬ ‫‪FITS2=1086×1.29=1401‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪FITS3=2238+50=2288‬‬ ‫‪FITS3=1142×1.96=2238‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪FITS4=635+50=685‬‬ ‫‪FITS4=1198×0.53=635‬‬ ‫‪4‬‬

‫ٗا‪ ّٝ‬أ‪ ٚ‬اٍػر‪ٜ‬يخ‪ ّٜ‬انغل؟ خـد‪ٜ‬ل االخسبٓ تػر‪ٜ‬يج اٍغرة أُ تػر‪ٜ‬يج اٍسِةؾ؟ إّ اإلسبتةبح‬
‫ؿَ‪ٕ ٙ‬ذا اٍشؤال خخػَة ِـرنج ِيدار خػ اٍخْتؤ (‪ )Forecast Error‬اٍذ‪ْٜ ٚ‬ةخز ؿةّ ٌةل‬
‫ػر‪ٜ‬يج‪ٗ .‬شٗم ْخْبٗل ٕذا اٍِٗغٗؽ ن‪ِ ٛ‬تضد الضو ِّ ٕذا اٍهظل‪.‬‬

‫‪ 2-2-9-3‬األشبهٖة اهشتتٖج ‪Causal Methods‬‬

‫‪ 8-2-2-9-3‬االٌحدار اهخطٕ ‪Linear Regression‬‬
‫خـد األشبٍ‪ٜ‬ة اٍشتت‪ٜ‬ج ِّ اٌذر ػرو اٍخْتؤ تبٍػَة نـبٍ‪ٜ‬ج‪ٗ .‬خشخخدُ ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج ؿْةدِب‬
‫خخٗنر ِـَِٗبح ٌذ‪ٜ‬رث ؿّ اٍـالىج ت‪ ّٜ‬اٍػَة ِٗسِٗؿج ِّ اٍـٗاِل اٍداخَ‪ٜ‬ج ٗاٍخبرس‪ٜ‬ج (ٌةبٍخ‪ٛ‬‬
‫ذٌرح ن‪ ٛ‬اٍسدٗل (‪ )1-3‬اٍخ‪ ٌِّٜ ٛ‬إّ خؤذر تبٍػَة‪ٗ .‬خهخرع ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج إّ اٍػَة ‪ٜ‬ضةدد‬
‫تشتة ٗاضد أٗ اٌذر ِّ اٍِخل‪ٜ‬راح‪ٜٗ .‬ػَو ؿَ‪ ٙ‬اٍػَة خشِ‪ٜ‬ج "اٍِخل‪ٜ‬ةر اٍخةبتؾ ‪Dependent‬‬
‫‪ " Variable‬أِب اٍـبِل أٗ اٍـٗاِل اٍخ‪ ٛ‬خشتة اٍػَة نخػَو ؿَ‪ٖٜ‬ب خشةِ‪ٜ‬ج "اٍـٗاِةل اٍِشةخيَج‬

‫‪829‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪ٗ ." Independent Variables‬خشخخدُ ِـبدٍج (‪ٍٗ )9-3‬ظم اٍـالىج ت‪ِ ّٜ‬خل‪ٜ‬ةر‪ ّٜ‬أضةدِٕب‬
‫**‬
‫ٗا‪ٝ‬خر خبتؾ (‪:)Y‬‬ ‫ِشخيل(‪)x‬‬
‫‪Y  a  bx‬‬ ‫)‪... ... ... ... (3-9‬‬
‫أِب اٍذبتخبّ ‪ bٗ a‬نبِْٖب ‪ٜ‬ضشتبّ تػر‪ٜ‬يج اٍِرتـةبح اٍظةلر٘ ‪Least Squares Method‬‬
‫ٗذًٍ ٌِب ‪:َٜٛ‬‬
‫__ __‬
‫‪xy - n x y‬‬
‫‪b‬‬ ‫_‬
‫‪x 2 - nx 2‬‬ ‫)‪... ... ... ... (3-21‬‬
‫__‬ ‫__‬
‫‪a  y-b x‬‬ ‫)‪... ... ... ... (3-22‬‬
‫__‬
‫‪x‬‬
‫‪x ‬‬ ‫)‪... ... ... ... (3 -23‬‬
‫‪n‬‬
‫__‬
‫‪y‬‬
‫‪y‬‬ ‫)‪.... ... ... ... (3-24‬‬
‫‪n‬‬
‫ٗاٍِذبل اٍخبٍ‪ٜٗ ٛ‬غص ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج خػت‪ٜ‬و ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج‪:‬‬
‫يذبل (‪:)7-3‬‬
‫خيُٗ ضرٌج تلداد ٍَظْبؿبح اٌٍٖرتبئ‪ٜ‬ج تئْخبر اٍـٗازل اٍضرار‪ٜ‬ج األْتٗت‪ٜ‬ج ىػر ‪َِ5‬ةُ‪ِٗ .‬ةّ‬
‫خالل ِت‪ٜ‬ـبح اٍشْٗاح اٍِبغ‪ٜ‬ج ٍٗضؼ تبّ ْٕبً ؿالىج ت‪ْ ّٜ‬هيبح إالؿالّ ٗاٍػَة ٌِٗب نة‪ٛ‬‬
‫اٍسدٗل اٍخبٍ‪:ٛ‬‬
‫‪444‬‬ ‫‪244‬‬ ‫‪184‬‬ ‫‪264‬‬ ‫‪544‬‬ ‫يضبرٖف اإلعالً (‪ )8999‬دّالر‬
‫‪114‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪84‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪132‬‬ ‫اهطوة اهشٌّٔ (‪ّ )8999‬حدث‬
‫اهيطوّة‪/‬‬
‫اشخخداُ أشَٗة االْضدار اٍخػ‪ٍ ٛ‬خيد‪ٜ‬ر اٍِت‪ٜ‬ـبح اٍشةْٗ‪ٜ‬ج إذا ضةددح اٍضةرٌج ِظةبر‪ٜ‬م‬
‫اإلؿالّ اٍشْٗ‪ ٚ‬تة ‪ 314,444‬دٗالر‪.‬‬
‫اهحـل‪:‬‬
‫ِّ اٍٗاغص إّ اٍػَة (‪ ٕٗ )Y‬اٍِخل‪ٜ‬ر اٍخبتؾ ٗاّ ِظبر‪ٜ‬م اإلؿالّ (‪ ٕٛ )x‬اٍِخل‪ٜ‬ر اٍِشةخيل‬
‫ٗإل‪ٜ‬سبد ذٗاتح ِـبدٍج خػ االْضدار ْختؾ اٍخػٗاح االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬

‫(**) اٍِخل‪ٜ‬ر اٍِشخيل ‪ ٌِّٜ‬إّ ‪ ٌّٜٗ‬أ‪ٜ‬غب اٍٗىح (‪ٍ )time‬ذًٍ تبالٌِبّ اشخخداُ ٕةذٓ اٍػر‪ٜ‬يةج ٍضةل‬
‫ِذبٍة‪.)6-3( ٗ )5-3( ٛ‬‬

‫‪828‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪ .1‬خِٖ‪ٜ‬دًا ٍضشبة ى‪ِٜ‬ج اٍذبتخ‪ aٗ b ّٜ‬نئْْب ْيُٗ تبسراء اٍخضَ‪ٜ‬ل اٍِت‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬اٍسدٗل االخ‪:ٛ‬‬
‫اهطوة (‪)Y‬‬ ‫ٌفلبح اإلعالً (‪)8999‬‬
‫‪Y2‬‬ ‫‪X2‬‬ ‫‪XY‬‬
‫‪X‬‬
‫‪17,424‬‬ ‫‪254,444‬‬ ‫‪66,444‬‬ ‫‪132‬‬ ‫‪544‬‬
‫‪3,364‬‬ ‫‪67,644‬‬ ‫‪15,484‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪264‬‬
‫‪6,444‬‬ ‫‪32,444‬‬ ‫‪14,444‬‬ ‫‪84‬‬ ‫‪184‬‬
‫‪2,544‬‬ ‫‪44,444‬‬ ‫‪14,444‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪244‬‬
‫‪12,144‬‬ ‫‪164,444‬‬ ‫‪44,444‬‬ ‫‪114‬‬ ‫‪444‬‬
‫‪41,788‬‬ ‫‪554,444‬‬ ‫‪849,489‬‬ ‫‪434‬‬ ‫اٍِسِٗؽ ‪1,544‬‬

‫__‬
‫‪x 1540‬‬
‫‪X‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ 300‬‬
‫‪348‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪5‬‬
‫__‬
‫‪y 430‬‬
‫‪Y ‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ 86‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪ْ .2‬ضشة ى‪ِٜ‬ج اٍذٗاتح ‪ٗ aٗ b‬ذًٍ تبشخخداُ ِـبدٍخ‪ٌ )22-3( ٗ )21-3( ٛ‬ب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬
‫__ __‬
‫‪xy - n x y‬‬
‫‪b‬‬
‫‪x 2 - nx- -2‬‬
‫‪149480 - (5)(308)(86) 17040‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ 0.23‬‬
‫‪550000 - (5)(308) 2‬‬ ‫‪75680‬‬

‫)‪a  86 - (0.23)(308‬‬
‫‪ 15.16‬‬
‫ٗؿَ‪ ٜٔ‬نبّ ِـبدٍج خػ االْضدار اٍخ‪ ٛ‬خظم اٍـالىج ت‪ِ ّٜ‬ظبر‪ٜ‬م االؿالّ ٗاٍػَة ٕ‪:ٛ‬‬
‫‪Y = 15.16+0.23X‬‬
‫‪ .1‬تِب إّ اٍضرٌج ىد خظظح ‪ 314,444‬دٗالر ٌْهيبح ٍإلؿالّ نبّ اٍِت‪ٜ‬ـبح اٍِخٗىـةج‬
‫خضشة ٌب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬
‫)‪y310 =15.16+(0.23)(310‬‬
‫‪= 86.46‬‬
‫أٗ ‪ٗ 86,464‬ضدث (الّ اٍِت‪ٜ‬ـبح تبالٍٗم)‪.‬‬
‫يعبيل االرختبط ‪Coefficient of Correlation‬‬
‫شتيح االضبرث اٍ‪ ٙ‬إّ االْضدار اٍخػ‪ ٕٗ ٛ‬إضد٘ اٍػرائو اٍخ‪ ٛ‬خشخخدُ ٍٗظم اٍـالىةج‬
‫ت‪ِ ّٜ‬خل‪ٜ‬ر‪ ّٜ‬أضدِٕب ِشخيل (‪ٗ )x‬ا‪ٝ‬خر خبتؾ (‪ٍٗ .)Y‬خيٗ‪ ُٜ‬ىٗث اٍـالىج تة‪ٕ ّٜ‬ةذ‪ ّٜ‬اٍِخل‪ٜ‬ةر‪ّٜ‬‬
‫‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬ضشبة ِـبِل االرختبػ‪ٜٗ .‬ـرم ِـبِل االرختبػ ؿَ‪ ٙ‬أْ ِي‪ٜ‬بس ٍخٗغ‪ٜ‬ص ىٗث اٍـالىج ت‪ّٜ‬‬

‫‪822‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫ِخل‪ٜ‬ر‪ٗ ،ّٜ‬خخراٗش ى‪ِٜ‬ج ٕذا اٍِـبِل ت‪ 1+ ّٜ‬إٍ‪ 1- ٙ‬نبذا ٌبْح ى‪ِٜ‬ةج ِـبِةل االرختةبػ تة‪ّٜ‬‬
‫ِخل‪ٜ‬ر‪ ّٜ‬خشبٗ‪ 1+ ٚ‬نبّ ذًٍ ‪ٜ‬ض‪ٜ‬ر اٍ‪ٗ ٙ‬سٗد ؿالىج خبِج ِٗستج ت‪ِْٖٜ‬ب‪ ،‬اِةب اذا ٌبْةح ى‪ِٜ‬ةج‬
‫ِـبِل االرختبػ ‪ 1-‬نبّ ذًٍ ‪ٜ‬ض‪ٜ‬ر اٍ‪ٗ ٙ‬سٗد ؿالىج خبِج شبٍتج ت‪ ّٜ‬اٍِخل‪ٜ‬ر‪ٗ .ّٜ‬ؿْةدِب خٌةّٗ‬
‫ى‪ِٜ‬ج ِـبِل االرختبػ ِشبٗ‪ٜ‬ج اٍ‪ ٙ‬ظهر نذًٍ ‪ٜ‬ـْ‪ ٛ‬اْـداُ ٗسٗد االرختبػ ت‪ ّٜ‬اٍِخل‪ٜ‬ر‪ٗ .ّٜ‬اٍضٌل‬
‫(‪ٜ )12-3‬ظٗر اٍي‪ ُٜ‬اٍِخخَهج ٍِـبِل االرختبػ‪ٜٗ .‬ضشة ِـبِل االرختبػ تبٍِـبدٍج (‪.)25-3‬‬
‫‪Y‬‬ ‫‪Y‬‬

‫‪x‬‬ ‫‪x‬‬
‫(أ) ارختبػ خبُ ِٗسة(‪)r = +1‬‬ ‫(ة) ارختبػ ِٗسة (‪)0>r>+1‬‬

‫‪Y‬‬
‫‪Y‬‬

‫‪X‬‬ ‫‪x‬‬
‫(ر) اْـداُ االرختبػ (‪)r = 4‬‬ ‫(د) ارختبػ شبٍة خبُ (‪)r = -1‬‬
‫اهشنل (‪ )82-3‬خضّٖر اهلٖى اهيخخوفج هيعبيل االرختبط‬

‫‪r‬‬
‫‪n xy   x  y‬‬
‫)‪... ... ... ... (3-25‬‬
‫‪n x‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪‬‬
‫‪ ( x) 2 n y 2  ( y ) 2‬‬ ‫‪‬‬
‫ٗتخـٗ‪ٜ‬ع ْخبئز اٍخضَ‪ٜ‬ل ٍِذبل (‪ )7-3‬ن‪ ٛ‬اٍِـبدٍج اٍشبتيج خضشة ى‪ِٜ‬ج ِـبِل االرختبػ ٌب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬
‫) ‪(5)(149480 ) - (1540)(430‬‬
‫‪r‬‬
‫‪(5)(550000 ) - (1540) 2  (5)(41788) - (430) 2 ‬‬
‫‪85200‬‬ ‫‪85200‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫‪378400  24040  95377‬‬
‫‪ 0.89‬‬
‫ْشخْخز ِّ ذًٍ إّ اٍـالىج ت‪ ّٜ‬اٍػَة ْٗهيبح اإلؿالّ ىٗ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ٗتبإلٌِبّ اٍخضيو ِّ ِـْٗ‪ٜ‬ج (‪ٕ )significance‬ذٓ اٍـالىج ٗذًٍ تبسراء اخختبر اٍِـْٗ‪ٜ‬ج اٍةذ‪ٚ‬‬
‫ْٗغضٔ تبٍخػٗاح اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬

‫‪823‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫ْضدد ِشخٗ٘ ِـْٗ‪ٜ‬ج ‪ِ ٌٍّٜٗ significance level‬ذال ‪4245‬‬ ‫‪-1‬‬

‫تبشخخداُ سداٗل إضظبئ‪ٜ‬ج‪ٌ ،‬سدٗل (‪ِ ،)11-3‬ـدث خظ‪ٜ‬ظب ٍٖذا اٍلرع ْتضةد ؿةّ‬ ‫‪-2‬‬
‫ٗن‪ٕ ٛ‬ذا اٍِذبل نةبّ‬ ‫اٍي‪ِٜ‬ج اٍسدٍٗ‪ٜ‬ج اٍِيخرْج تة ‪ٗ n = 5‬تِشخٗ٘ ِـْٗ‪ٜ‬ج ‪α = 0.05‬‬
‫ٕذٓ اٍي‪ِٜ‬ج =‪0.900‬‬
‫ْضشة اٍي‪ِٜ‬ج اٍِـ‪ٜ‬بر‪ٜ‬ج ‪ٍ t‬ة ‪ r‬تبٍيبؿدث اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬ ‫‪-3‬‬
‫‪n-2‬‬
‫‪tr‬‬ ‫)‪... ... ... ... (3-26‬‬
‫‪1- r2‬‬
‫‪5-2‬‬
‫)‪ (0.89‬‬
‫‪1 - (.89)2‬‬
‫‪ 3.380‬‬

‫ْيبرّ اٍي‪ِٜ‬ج اٍِضشٗتج ٍة ‪ِ t‬ؾ اٍي‪ِٜ‬ج اٍسدٍٗ‪ٜ‬ج‪ ،‬نْسد أّ ‪ 3.380 < 0.9‬ؿْد ِشةخٗ٘‬ ‫‪-4‬‬
‫ِـْٗ‪ٜ‬ج ‪α = 0.05‬‬
‫ْشخْخز تبّ اٍـالىج ت‪ ّٜ‬اٍػَة ْٗهيبح اإلؿالّ ؿالىج ضي‪ٜ‬ي‪ٜ‬ج ٍٗ‪ٜ‬شح ِظبدنج‪ٗ ,‬اٍـٌس تبٍـٌس‪.‬‬

‫*‪‬‬
‫اهلٖى اهسدّهٖج الخختبر يعبيل االرختبط هعٌٖبح يخخوفج‬ ‫اهسدّل (‪:)88-3‬‬
‫يشخّْ اهيعٌّٖج‬
‫(اخختبر طرف ّاحد)‬ ‫‪n‬‬ ‫حسى اهعٌٖج‬
‫‪9198‬‬ ‫‪9195‬‬
‫‪12444‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪12444‬‬ ‫‪42944‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪42943‬‬ ‫‪42829‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪42893‬‬ ‫‪42714‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪42833‬‬ ‫‪42643‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪42783‬‬ ‫‪42644‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪42746‬‬ ‫‪42564‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪42712‬‬ ‫‪42546‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪42645‬‬ ‫‪42456‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪42641‬‬ ‫‪42425‬‬ ‫‪16‬‬
‫‪42564‬‬ ‫‪42399‬‬ ‫‪18‬‬
‫‪42534‬‬ ‫‪42377‬‬ ‫‪24‬‬
‫‪42548‬‬ ‫‪42359‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪42485‬‬ ‫‪42343‬‬ ‫‪24‬‬
‫‪42465‬‬ ‫‪42329‬‬ ‫‪26‬‬
‫‪42448‬‬ ‫‪42317‬‬ ‫‪28‬‬
‫‪42432‬‬ ‫‪4.346‬‬ ‫‪34‬‬

‫‪* Adoptd from: Clark, Charles T. and Lawrece L. Schkade, Statistical Analysis‬‬
‫‪For Adminirtratrative Decisions, South-Western Publishing Co., NY, 1974,‬‬
‫‪p.555.‬‬
‫‪824‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪ 2-2-2-9-3‬االٌحدار اهيخعدد ‪Multiple Regression‬‬

‫‪ٜ‬ـد االْضدار اٍِخـدد اِخداداً ؿَِ‪ٜ‬بً ٍالْضدار اٍخػ‪ ٛ‬اٍذ‪ ٚ‬اض‪ٜ‬ر إٍ‪ ٜٔ‬ىتل ىَ‪ٜ‬ل‪ٗ .‬تِٗسة‬
‫خضَ‪ٜ‬ل االْضدار اٍِخـدد ْخٌِّ ِّ تْبء ِْٗذر ‪ٜ‬غُ اٌذر ِّ ِخل‪ٜ‬ر‪ .ّٜ‬نَٗ نرغْب إّ اٍِت‪ٜ‬ـبح‬
‫ن‪ ٛ‬اٍِذبل اٍشبتو ٍٖب ؿالىج تْهيبح اإلؿالّ ٗتشـر اٍت‪ٜ‬ؾ نبّ ِـبدٍج االْضدار اٍِخـدد خٌخة‬
‫تبٍظ‪ٜ‬لج االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪Y = a + b1x1 + b2x2‬‬ ‫)‪... ... (3-27‬‬
‫‪ = a‬ذبتح‬ ‫إذ إً‪:‬‬
‫‪ِ = b2 ، b1‬يدار اٍز‪ٜ‬بدث ن‪ْ Y ٛ‬خ‪ٜ‬سج ز‪ٜ‬بدث ٗضدث ٗاضدث ِّ ‪ x2 ٗ x1‬ؿَ‪ ٙ‬اٍخٗاٍ‪ٛ‬‬
‫‪ = x2 ، x1‬ى‪ِٜ‬ج اٍِخل‪ٜ‬راّ اٍِشخيالّ‬
‫اِب ى‪ِٜ‬ج اٍذٗاتح ‪ b2 ،b1 ،a‬نبْٖب خضشة تِـبٍسج اٍِـبدالح اٍػت‪ٜ‬ـ‪ٜ‬ج االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ΣY  na  b1Σx1  b 2 Σx 2‬‬ ‫)‪... ...(3-28‬‬
‫‪Σx1Y  aΣ x1  b1Σx12  b 2 x1Σx 2‬‬ ‫)‪... ...(3-29‬‬
‫‪Σx 2 Y  bΣ x 2  b1Σx1x 2  b 2 Σx 2 2‬‬ ‫)‪... ...(3-30‬‬
‫ٗاٍِذبل اٍخبٍ‪ٜٗ ٛ‬غص ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج خػت‪ٜ‬و ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج‪:‬‬
‫يذبل (‪:)8-3‬‬
‫الضؼح إضد٘ اٍضرٌبح اٍِْخسج ٍَـػٗر تبّ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬أضةد أْةٗاؽ ؿػٗرٕةب ‪ٜ Y‬خةأذر‬
‫تبٌٍِ‪ٜ‬بح اٍِػرٗضج ٍَشٗو ِّ ْٗؿ‪ ّٜ‬آخر‪ ِّ ّٜ‬اٍـػٗر ِٕةب ‪ٗ .X2 ٗ X1‬ىةد خةٗنرح‬
‫اٍت‪ٜ‬بْبح اٍخبٍ‪ٜ‬ج ؿّ ٕذٓ اٍِْخسبح‪:‬‬
‫اهشِر‬
‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫اٍِت‪ٜ‬ـبح تبالٍٗم‬

‫اهيٌخز‬

‫‪322‬‬ ‫‪324‬‬ ‫‪228‬‬ ‫‪2..‬‬ ‫‪229‬‬ ‫‪226‬‬ ‫‪321‬‬ ‫‪Y‬‬

‫‪328‬‬ ‫‪329‬‬ ‫‪327‬‬ ‫‪329‬‬ ‫‪328‬‬ ‫‪326‬‬ ‫‪329‬‬ ‫‪X1‬‬
‫‪224‬‬ ‫‪221‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪223‬‬ ‫‪221‬‬ ‫‪224‬‬ ‫‪X2‬‬

‫ٗاٍِػَٗة‪//‬‬
‫اشخخداُ أشَٗة االْضدار اٍِخـدد ٍخْتؤ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخز ‪ Y‬إذا ىةررح اٍضةرٌج ػةرش‬
‫ٌِ‪ٜ‬بح ِيدارٕب ‪ ِّ 2544 ٗ 4144‬اٍِْخٗس‪ X2ٗ X1 ّٜ‬ؿَ‪ ٙ‬اٍخةٗاٍ‪ ٛ‬خةالل اٍضةٖر‬
‫اٍذبِّ‪.‬‬

‫‪825‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫اهحـل‪:‬‬
‫خِٖ‪ٜ‬دا إل‪ٜ‬سبد ى‪ِٜ‬ج ذٗاتح ِـبدٍج (‪ْٜ )27-3‬تل‪ ٛ‬ضل اٍِـبدالح اٍػت‪ٜ‬ـ‪ٜ‬ج اٍذالد تػر‪ٜ‬يج آْ‪ٜ‬ج‬
‫تبختبؽ اٍخػٗاح االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ْ-1‬سر‪ ٚ‬خضَ‪ٜ‬ال ٍَت‪ٜ‬بْبح اٍِخٗنرث ؿّ اٍِْخسبح اٍذالذج ‪ٗ ,‬خؼٖر خالظج اٍخضَ‪ٜ‬ل ٌب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬
‫‪7………… 1‬‬ ‫اٍضٖر‬
‫‪ Y  20.3‬‬ ‫اٍِْخٗر ‪Y‬‬
‫‪ X1  26.6‬‬ ‫اٍِْخٗر ‪X1‬‬
‫‪ X 2  15.1‬‬ ‫اٍِْخٗر ‪X2‬‬
‫‪ X1Y  77.22‬‬ ‫‪X1Y‬‬

‫‪44  X Y ‬‬ ‫‪X2Y‬‬

‫‪2‬‬
‫‪‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪X‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪=57.41‬‬
‫‪2‬‬
‫‪X1X2‬‬

‫‪ X1 101.16‬‬
‫‪2‬‬
‫‪X12‬‬
‫‪ X 2  32.85‬‬
‫‪2‬‬
‫‪X 22‬‬

‫‪ْ -2‬ـٗع ٕذٓ اٍي‪ ُٜ‬ن‪ ٛ‬اٍِـبدالح اٍػت‪ٜ‬ـ‪ٜ‬ج اٍذالد نْضظل ؿَ‪ ٙ‬اٍظ‪ٜ‬لج االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪20.3 = 7a + 26.6 b1 + 15.1 b2‬‬
‫‪77.22 = 26.6a +101.16 b1+ 57.41 b2‬‬
‫‪44.0 = 15.1 a + 57.41 b1 +32.85 b2‬‬
‫‪ -3‬تضل اٍِـبدالح اٍشبتيج تػر‪ٜ‬يج آْ‪ٜ‬ج ْضظل ؿَ‪ ٙ‬ى‪ٌ b2 ،b1 ٗ ،a ُٜ‬ب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬
‫‪a = -1.39563‬‬
‫‪b1 = 0.74614‬‬
‫‪b2 = 0.67696‬‬
‫ٗظ‪ٜ‬لج ِـبدٍج االْضدار اٍِخـدد ٍٖذٓ اٍِشبٍج ٕ‪: ٛ‬‬
‫‪Y= -1.39563 + 0.74614x 1 + 0.67696X2‬‬
‫‪ْ -4‬ـٗع ٌِ‪ٜ‬ج اإلْخبر ِّ ‪ x2ٗ x1‬اٍَخ‪ ّٜ‬شخػرضبّ ٍَشٗو خالل اٍضٖر اٍذبِّ نْضظل‬
‫ؿَ‪ ٙ‬خْتؤ اٍِت‪ٜ‬ـبح ِّ ‪ٌ Y‬ب‪ٝ‬خ‪: ٛ‬‬
‫)‪Y= -1.39563 +0.74614(4.1) + 0.67696 (2.5‬‬
‫‪= 3.35‬‬
‫اٗ ‪ٗ 3,354‬ضدث (الّ اٍِت‪ٜ‬ـبح تبالٍٗم)‬
‫ٗ تبإلٌِبّ ضشبة ِـبِل االرختبػ ت‪ ّٜ‬اٍِخل‪ٜ‬ةراح ‪ ، X1 ٗ Y‬ذةُ ‪ٗ X2 ٗ Y‬إسةراء‬
‫اخختبراح اٍِـْٗ‪ٜ‬ج‪ٜٗ .‬خٌِّ اٍػبٍة ِّ اٍرسٗؽ إٍ‪ٌ ٙ‬خة اإلضظةبء اٍِخيدِةج ٍَخـةرم ؿَة‪ٙ‬‬
‫اٍػرائو اٍـَِ‪ٜ‬ج اٍِشخخدِج ن‪ ٛ‬ضشبة ِـبِل االرختبػ اٍِخـدد ٌٗ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج إسراء اخختبراح اٍِـْٗ‪ٜ‬ج‪.‬‬

‫‪826‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪ 3-9-3‬كٖبس خطأ اهخٌتؤ‬

‫ؿَ‪ ٙ‬اٍركُ ِّ ؿدُ ٗسٗد أشَٗة ٌِ‪ ٛ‬ىبدر ؿَ‪ ٙ‬خْتؤ اٍػَة تدىج ِخْبٕ‪ٜ‬ج إال إّ ِـرنج‬
‫خػب اٍخْتؤ ‪ٜ‬شبؿد ؿَ‪ ٙ‬خي‪ ُٜٜ‬أشَٗة اٍخْتؤ اٍِشخخدُ تل‪ٜ‬ج اخخبذ إسراءاح خظض‪ٜ‬ض‪ٜ‬ج‪ .‬إّ ٗسٗد‬
‫اخخالنبح ت‪ ّٜ‬اٍخْتؤ اٍذ‪ٜ ٚ‬سر‪ٗ ٚ‬اٍػَة اٍِخضيو أِر ػت‪ٜ‬ـ‪ٗ , ٛ‬اٍشتة ن‪ ٛ‬ذًٍ ‪ٜ‬رسؾ ‪ٌِٗ -‬ب‬
‫ذٌرْب ن‪ِ ٛ‬ػَؾ ٕذا اٍهظل ‪ -‬إٍ‪ ٙ‬إّ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخسبح ٕٗ ضظ‪َٜ‬ج خهبؿل ؿدد ٌت‪ٜ‬ر ِّ‬
‫اٍِخل‪ٜ‬راح اٍداخَ‪ٜ‬ج ٗاٍخبرس‪ٜ‬ج‪ٗ .‬تِب إّ اٍخهبؿل ت‪ ّٜ‬اٍِخل‪ٜ‬راح ِـيد ٍذًٍ نِّ اٍػت‪ٜ‬ـ‪ٗ ٛ‬ىٗؽ‬
‫أخػبء ن‪ ٛ‬اٍخْتؤ‪ٗ .‬خٖدم اٍضرٌبح ِّ خالل ِراسـج ْخبئز اٍخْتؤ اٍٗظٗل إٍ‪ ٙ‬أشَٗة ‪ٜ‬يَل‬
‫أخػبء اٍخْتؤ إٍ‪ ٙ‬أدْ‪ ٙ‬ضد ٌِِّ‪ٍٗ .‬يد ذتح ؿَِ‪ٜ‬ب إّ تـع األشبٍ‪ٜ‬ة اٌٍِ‪ٜ‬ج أذتخح ْسبضب ن‪ٛ‬‬
‫اٍض‪ٜ‬بث اٍـَِ‪ٜ‬ج أٌذر ِّ ك‪ٜ‬رٕب‪.‬‬
‫خـخِد سِ‪ٜ‬ؾ أشبٍ‪ٜ‬ة ى‪ٜ‬بس خػب اٍخْتؤ ؿَ‪ ٙ‬ضشبة اٍهرو ت‪ ّٜ‬اٍخْتؤ ٗاٍػَةة اٍضي‪ٜ‬ية‪.ٛ‬‬
‫ٗختدٗ اٍِشبٍج تش‪ٜ‬ػج إذا ٌبْح اٍضرٌج خْخز ِْخسب ٗاضدا أٗ ذالذج ٌِظبْؾ األشِْح ِذال‪.‬‬
‫ٌٍّٗ اٍِشبٍج خلدٗ ِـيدث سدا إذا ٌْب ْخـبِل تِئبح األْٗاؽ ِّ اٍِْخسةبح‪ .‬إذ خظةتص‬
‫ؿَِ‪ٜ‬ج خزّ ٗاشخرسبؽ اٍت‪ٜ‬بْبح ٗى‪ٜ‬بس اٍخػأ تػر‪ٜ‬يج ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ج ك‪ٜ‬ةر اىخظةبد‪ٜ‬ج‪ٍ .‬ةذًٍ ‪ٜ‬شةخخدُ‬
‫اٍضبشة اإلٌٍخرْٗ‪ ٛ‬تٌذرث ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍِسبل‪ٗ .‬خٌخة ٍٖذا اٍلرع تراِس‪ٜ‬بح ىبدرث ؿَ‪ِ ٙ‬راسـةج‬
‫ِٗيبرْج اٍت‪ٜ‬بْبح ٗإخرار إضـبراح ؿْدِب ‪ٜ‬ظتص خػب اٍخْتؤ خبرر اٍضدٗد اٍِشِٗش تٖب‪ٖٜٗ .‬دم‬
‫ٕذا اٍِتضد اٍ‪ ٙ‬خزٗ‪ٜ‬د اٍػبٍة تهٌرث ٗاغضج ؿّ تـع األشبٍ‪ٜ‬ة اٌٍِ‪ٜ‬ج اٍضبئـج االشخخداُ نة‪ٛ‬‬
‫ى‪ٜ‬بس خػب اٍخْتؤ‪.‬‬
‫‪ 8-3-9-3‬كٖبس اهخطأ ألشوّة اهيخّشطبح اهيخحرنج‪:‬‬
‫ْٕبً اٌذر ِّ ػر‪ٜ‬يج ٍي‪ٜ‬بس خػب اٍخْتؤ اٍذ‪ٍٜٗ ٚ‬دٓ أشَٗة اٍِخٗشػبح اٍِخضرٌةج‪ٕٗ .‬ةذٓ‬
‫اٍػرائو خخراٗش ت‪ ّٜ‬ضشبة اٍِد٘ ٍَهرٗىبح ت‪ ّٜ‬اٍخْتؤ ٗاٍػَة إٍ‪ ٙ‬ضشبة االْضرام اٍِـ‪ٜ‬بر‪.ٚ‬‬
‫ٗ‪ٜ‬شخخدُ االْضرام اٍِـ‪ٜ‬بر‪ ٚ‬تضٌل ٗاشؾ ٍَٗىٗم ؿَ‪ ٙ‬االْضرانبح اٍخ‪ٍٜٗ ٛ‬دٕب ٕذا األشةَٗة‪.‬‬
‫أِب ىبؿدث االْضرام اٍِـ‪ٜ‬بر‪ )Standard Deviation( ٚ‬نٖ‪:ٛ‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪‬‬
‫‪Σ  (x i - x) 2 ‬‬
‫‪i 1‬‬
‫‪S‬‬ ‫‪‬‬
‫‪n‬‬
‫‪‬‬ ‫)‪... ... ... ... (3-31‬‬
‫إذ أً‪ = S :‬اٍخػأ اٍِـ‪ٜ‬بر‪ٍِ ٚ‬سِٗؿج ِّ اٍِضبٕداح ‪ = Xi‬اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ٍَ ٛ‬هخرث ‪i‬‬
‫__‬
‫‪ = n‬ؿدد اٍهخراح اٍِضٍِٗج تبٍِيبرْج‬ ‫‪ = x‬اٍِخٗشػ اٍِخضرً (ى‪ِٜ‬ج اٍخْتؤ)‬
‫ٗاٍِذبل اٍخبٍ‪ٜٗ ٛ‬غص ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج خػت‪ٜ‬و ٕذا االشَٗة‪:‬‬

‫‪827‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫يذبل (‪:)9-3‬‬
‫اشخخدُ اٍت‪ٜ‬بْبح اٍٗاردث ن‪ ٛ‬اٍسدٗل (‪ )3-3‬ن‪ ٛ‬ضشبة االْضرام اٍِـ‪ٜ‬ةبر‪ ٚ‬اٍِخٍٗةد ؿةّ‬
‫اشخخداُ ِخٗشػ ِخضرً ذ‪ 4 ٚ‬نخراح اتخداءًا ِّ اٍهخرث اٍخبِشج‪.‬‬
‫اٍضل‪:‬‬
‫تبشخخداُ اٍخضَ‪ٜ‬ل اٍٗارد ن‪ ٛ‬اٍسدٗل (‪ٗ )12-3‬خػت‪ٜ‬ةو ِـبدٍةج (‪ )32-3‬نةبّ االْضةرام‬
‫اٍِـ‪ٜ‬بر‪ٜ ٚ‬ضشة ٌب‪ٝ‬خ‪: ٛ‬‬
‫‪S‬‬
‫‪9016‬‬
‫‪  29‬‬ ‫ٗضدث‬
‫‪11‬‬

‫إّ ٕذٓ اٍْخ‪ٜ‬سج خـْ‪ ٛ‬تبّ اٍخْتؤ ىد اْضرم ن‪ ٛ‬اٍِخٗشػ ؿّ اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ ٛ‬تِيدار ‪29 ±‬‬
‫ٗضدث‪ٗ .‬تبإلٌِبّ اشخخداُ ٕذٓ اٍْخ‪ٜ‬سج ٍِيبرْخٖب ِؾ اٍخػأ اٍذ‪ٍٜٗ ٚ‬دٓ أشَٗة آخر ٍَخْتةؤ تل‪ٜ‬ةج‬
‫اخخ‪ٜ‬بر األنغل ِّ ت‪ِْٖٜ‬ب‪ ،‬آ‪ ٚ‬األشَٗة اٍذ‪ٜ ٚ‬يَل ِيدار اٍخػأ ت‪ ّٜ‬اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ٗ ٛ‬اٍخْتؤ‪.‬‬
‫اهسدّل (‪)82-3‬‬
‫خحوٖل حشبة االٌحراف اهيعٖبرٔ هيذبل (‪)9-3‬‬
‫يرتع اهفرق ‪)-xi x (2‬‬ ‫اهخٌتؤ ‪x‬‬ ‫اهطوة ‪Xi‬‬ ‫األشتّع ‪t‬‬
‫‪196‬‬ ‫‪142‬‬ ‫‪128‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪142‬‬ ‫‪142‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪121‬‬ ‫‪141‬‬ ‫‪152‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪256‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪156‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪145‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪676‬‬ ‫‪148‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪1225‬‬ ‫‪143‬‬ ‫‪148‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪1424‬‬ ‫‪132‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪676‬‬ ‫‪118‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪13‬‬
‫‪3136‬‬ ‫‪119‬‬ ‫‪175‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪1681‬‬ ‫‪132‬‬ ‫‪173‬‬ ‫‪15‬‬
‫‪9416‬‬ ‫اٍِسِٗؽ‬
‫‪ 2-3-9-3‬كٖبس خطب اهخٌتؤ ألشوّتٕ اهخشرٖح األشٕ اهتشٖط ّاهيعدل‪:‬‬
‫ٍي‪ٜ‬بس اٍخػأ اٍِخٍٗد ؿّ ٕذ‪ ّٜ‬األشَٗت‪ ّٜ‬نبّ ِـدل االْضرام اٍِػَو ‪ٜ‬ـد ِةّ انغةل‬
‫األشبٍ‪ٜ‬ة ‪ٜٗ .‬ض‪ٜ‬ر ِـدل االْضرام اٍِػَو (‪ٌِٗ )Mean Absolute Deviation() MAD‬ب‬
‫خدل اٍخشةِ‪ٜ‬ج إٍة‪ِ ٙ‬خٗشةػ اٍهرٗىةبح اٍِػَيةج تة‪ ّٜ‬اٍخْتةؤ ٗاٍػَةة‪ٗ .‬خٌخةة اٍيبؿةدث‬
‫تبٍظ‪ٜ‬لج االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪n‬‬
‫‪Σ D t - Ft‬‬
‫‪M AD  t1‬‬ ‫)‪... ... ... (3-32‬‬
‫‪n‬‬

‫‪828‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫ِذبل (‪:)14-3‬‬
‫اضشة ِـدل االْضرام اٍِػَو اٍِخٍٗد ؿّ خػت‪ٜ‬و أشَٗة اٍخشر‪ٜ‬ص ا‪ٝ‬ش‪ ٛ‬اٍتش‪ٜ‬ػ ِةّ‬
‫اٍت‪ٜ‬بْبح اٍخ‪ ٛ‬خؼٖر ن‪ ٛ‬اٍسدٗل (‪ )5-3‬اتخداءا ِّ اٍهخرث األٍٗ‪.ٙ‬‬
‫اهحل‪:‬‬
‫تبشخخداُ اٍخضَ‪ٜ‬ل اٍذ‪ٜ ٚ‬ؼٖر ن‪ ٛ‬اٍسدٗل (‪ٗ )13-3‬خػت‪ٜ‬ةو ِـبدٍةج (‪ )32-3‬نةبّ ِـةدل‬
‫االْضرام اٍِػَو ‪ٜ‬ضشة ٌب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬
‫‪110‬‬
‫‪MAD ‬‬ ‫‪ 9.16‬‬ ‫وحدة‬
‫‪12‬‬
‫ٗتبإلٌِبّ خضٗ‪ٜ‬ل ‪ MAD‬إٍ‪ ٙ‬اْضرانبح ِـ‪ٜ‬بر‪ٜ‬ج تبشخخداُ اٍـالىج اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫)‪1MAD 0.80 σ ... ... (3-33‬‬
‫إّ خضٗ‪ٜ‬ل ‪ MAD‬إٍ‪ ٙ‬اْضرانبح ِـ‪ٜ‬بر‪ٜ‬ج ‪ٜ‬خ‪ٜ‬ص ٍْب ِيبرْج اٍخػأ اٍِخٍٗةد ؿةّ أشةَٗة‬
‫اٍخشر‪ٜ‬ص ا‪ٝ‬ش‪ِ ٛ‬ؾ ذًٍ اٍِخٍٗد ؿّ أشَٗة اٍِخٗشػبح اٍِخضرٌج ؿّ خػت‪ٜ‬يِٖب ؿَة‪ ٙ‬اٍشَشةَج‬
‫ْهشٖب ِّ اٍت‪ٜ‬بْبح‪ .‬نه‪ ٛ‬اٍِذبل اٍشبتو‪ ،‬نبّ االْضرانبح اٍِػَيج اٍتبٍق ؿددٕب ‪ 9216‬خـبدل ‪72328‬‬
‫اْضرام ِـ‪ٜ‬بر‪( ٚ‬أ‪ ٍٗٗ .)428 × 9216 ٚ‬اردْب خضٗ‪ٜ‬ل االْضرانبح اٍِـ‪ٜ‬بر‪ٜ‬ةج اٍة‪ ٙ‬اْضرانةبح‬
‫ِػَيج ْيُٗ تيشِج االْضرانبح اٍِػَيج ؿَ‪( 428 ٙ‬أ‪ٌٕٗ )9216 = 428 ÷ 72328 ٚ‬ذا‪.‬‬
‫هسدّل (‪ : )83-3‬خحوٖل حشبة يعدل االٌحراف اهيطوق هيذبل (‪)89-3‬‬
‫االٌحراف اهيطوق |‪|Dt - Ft‬‬ ‫اهخٌتؤ ‪Ft‬‬ ‫اهطوة ‪Dt‬‬ ‫األشتّع ‪t‬‬
‫‪18‬‬ ‫‪135‬‬ ‫‪117‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪24‬‬ ‫‪131‬‬ ‫‪111‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪127‬‬ ‫‪118‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪125‬‬ ‫‪134‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪127‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪23‬‬ ‫‪126‬‬ ‫‪143‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪121‬‬ ‫‪118‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪124‬‬ ‫‪121‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪124‬‬ ‫‪119‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪124‬‬ ‫‪113‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪119‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪124‬‬ ‫‪149‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪114‬‬ ‫اٍِسِٗؽ‬
‫‪ 3-3-9-3‬كٖبس خطأ اهخٌتؤ ألشوّة خط االخسبٍ‪:‬‬
‫إّ اٍػر‪ٜ‬يج اٍِختـج ن‪ ٛ‬ضشبة اٍخػأ اٍْبخز ِّ ٕذا األشَٗة خخِذل تبشخخداُ ىبؿةدث اٍخػةأ‬
‫اٍِـ‪ٜ‬بر‪ٗ ٚ‬اٍخ‪ ٛ‬خٌخة تبٍضٌل االخ‪:ٛ‬‬

‫‪829‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪Σ(y - y c ) 2‬‬
‫‪S y,x‬‬ ‫‪‬‬ ‫)‪... ... ... (3-34‬‬
‫‪n-2‬‬
‫إذ إً‪:‬‬
‫‪ =y‬اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪( ٛ‬اٍِخل‪ٜ‬ر اٍخبتؾ)‬
‫‪ =yc‬اٍخْتؤ اٍذ‪ْ ٚ‬ضظل ؿَ‪ٜ‬ج تِـبدٍج االخسبٓ‬
‫‪ = n‬ؿدد اٍِضبٕداح‬
‫ٗؿَ‪ ٙ‬اٍركُ ِّ اّ اٍيبؿدث اٍشبتيج ختدٗ ِخخظرث إال أْٖب خخػَة ِسٖٗدا ضشبت‪ٜ‬ب ِػٗال‬
‫ْشت‪ٜ‬ب ٍذًٍ شٗم ْشخخدُ اٍيبؿدث اٍخبٍ‪ٜ‬ج ٗاٍخ‪ ٛ‬خؤد‪ ٚ‬ذاح اٍلرع ٌٍّٗ تِسٖٗد ضشبت‪ ٛ‬اىل‪:‬‬

‫‪ΣY 2 - aΣ y - bΣ xy‬‬
‫‪S y,x ‬‬ ‫)‪... ... ... (3-35‬‬
‫‪n-2‬‬
‫ٗاٍِذبل اٍخبٍ‪ٜٗ ٛ‬غص ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج خػت‪ٜ‬و ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج‪:‬‬
‫ِذبل (‪:)11-3‬‬
‫اشخخدُ ت‪ٜ‬بْبح اٍخضَ‪ٜ‬ل اٍٗاردث ن‪ِ ٛ‬ذبل (‪ٍ )7-3‬ضشبة اٍخػأ اٍِـ‪ٜ‬ةبر‪ ٚ‬تة‪ ّٜ‬اٍػَةة‬
‫اٍضي‪ٜ‬ي‪ٗ ٛ‬اٍخْتؤ‪.‬‬

‫اٍضةل‪:‬‬
‫)‪41788 - (15.16)(430) - (0.23)(149480‬‬
‫‪S y,x ‬‬
‫‪5-2‬‬
‫‪888.8‬‬
‫‪‬‬
‫‪3‬‬
‫‪= ± 17.212‬‬ ‫أٗ‬
‫ٗضدث (ألّ اٍػَة تب‪ٝ‬الم) ‪= 17212‬‬

‫خـْ‪ٕ ٛ‬ذٓ اٍْخ‪ٜ‬سج أّ االخخالم ت‪ ّٜ‬اٍخْتؤ ٗاٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ – ٛ‬نة‪ ٛ‬اٍِخٗشةػ ‪ -‬ىةد ٌةبّ‬
‫‪ٗ 172212‬ضدث‪ ،‬نبذا ٌبْح االدارث خـخيد تأّ ٕذا االْضرام ‪ٜ‬شتة ِضبٌل اٗ أْ ٌت‪ٜ‬ر سدا نشٗم‬
‫خَسب اٍ‪ ٙ‬خهضط ذٗاتح اشَٗة اٍخْتؤ‪ ،‬اٗ خـِد اٍ‪ ٙ‬خل‪ٜٜ‬ر اشَٗة اٍخْتؤ تأشَٗة اخر ادو ِْٔ‪.‬‬

‫‪839‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪ 4-3-9-3‬إشبرث اهدالهج )‪Tracking Signal (TS‬‬

‫تبإلغبنج إٍ‪ ٙ‬ػرائو ى‪ٜ‬بس خػ اٍخْتؤ اٍخ‪ ٛ‬خضدذْب ؿْٖب آْهبً نبّ إضبرث اٍدالٍج خـد ِّ‬
‫األدٗاح اٍهـبٍج ن‪ ٛ‬اٍرىبتج ؿَ‪ْ ٙ‬خبئز اٍخْتؤ‪ٗ .‬خـرم إضبرث اٍدالٍج ؿَ‪ ٙ‬إْٖب ِي‪ٜ‬بس ‪ٜ‬ـتر ؿِب إذا‬
‫ٌبّ اٍخْتؤ ِٗاٌتب ٍَخل‪ٜ‬راح اٍضي‪ٜ‬ي‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍػَة اُ ال‪.‬‬
‫ٗخضشة إضبرث اٍدالٍج تيشِج إسِةبٍ‪ ٛ‬خػةأ اٍخْتةؤ ‪Running Sum of Forecast‬‬
‫)‪ Error (RSFE‬ؿَ‪ِ ٙ‬ـدل االْضرام اٍِػَو (‪ٗ )MAD‬خٌخة اٍيبؿدث تبٍظ‪ٜ‬لج االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫)‪... ... ... ... (3-36‬‬
‫‪RSFE‬‬
‫‪TS ‬‬
‫‪MAD‬‬
‫اٗ تبٍيبؿدث االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪n‬‬

‫‪ A‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪- Ft ‬‬

‫‪TS ‬‬ ‫‪t 1‬‬
‫)‪... ... ...(3-37‬‬
‫‪M AD‬‬

‫ٗخض‪ٜ‬ر اٍي‪ِٜ‬ج اٍِٗستج إلضبرث اٍدالٍج إٍ‪ ٙ‬إّ اٍخْتؤ اٌتر ِّ اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ٌِ ،ٛ‬ب خضة‪ٜ‬ر‬
‫اٍي‪ِٜ‬ج اٍشبٍتج إٍ‪ ٙ‬إّ اٍخْتؤ اىل ِّ اٍػَة‪ .‬أِب ى‪ِٜ‬ج إضبرث اٍدالٍج اٍِذَ‪ ٙ‬نٖ‪ ٛ‬خًَ اٍخ‪ ٛ‬خخشةبٗ٘‬
‫ؿْدٕب االْضرانبح اٍِٗستج ِؾ االْضرانبح اٍشبٍتج ٍَخْتؤ‪ٗ .‬تِسرد ضشبة ى‪ِٜ‬ةج إضةبرث اٍدالٍةج‬
‫‪ْٜ‬تل‪ِ ٛ‬يبرْخٖب ِؾ ضدٗد اٍرىبتج اٍخ‪ ٛ‬خضددٕب اٍضرٌج‪ٗ .‬ن‪ ٛ‬اٍٗاىؾ ال خٗسد ضدٗد رىبتةج ِخهةو‬
‫ؿَ‪ٖٜ‬ب ٌٍّٗ ‪ٜ‬هغل أّ الخٌّٗ خًَ اٍضدٗد ٗاػئج سداً تض‪ٜ‬د خدو ْبىٗس اٍخػر أل‪ ٚ‬خػأ ظل‪ٜ‬ر‬
‫ن‪ ٛ‬اٍخْتؤ‪ٗ ،‬ال ِرخهـج سدا تض‪ٜ‬د خشِص تِرٗر اخػبء ٌت‪ٜ‬رث ن‪ ٛ‬اٍخْتؤ‪.‬‬
‫ٗتِب إّ ِـدل اْضرام ِػَو ٗاضد ‪ٜ‬ـبدل ‪ ± 0.80‬اْضرام ِـ‪ٜ‬بر‪( ٚ‬ىبؿةدث (‪))33-3‬‬
‫ٍذًٍ نبّ‪:‬‬
‫‪± 2MAD = ± 1.60s‬‬
‫‪± 3MAD = ± 2.40s‬‬
‫‪± 4MAD = ±3.20s‬‬

‫ٗؿَ‪ٕ ٙ‬ذا األشبس نَٗ أردْب اٍش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ ٙ‬اٍخْتؤ نبّ ‪ ِّ %89‬األخػبء ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬إّ خيؾ‬
‫غِّ ‪ ِّ %98 ٗ ، ± 2MADS‬األخػبء ‪ٜ‬سة أّ خيؾ غِّ ‪ِّ %9929 ٗ ، ± 3MADS‬‬
‫األخػبء ‪ٜ‬سة إّ خيؾ غِّ ‪. ± 4MADS‬‬
‫ٗاٍسدٗل (‪ٜ )14-3‬يدُ ِذبالً خٗغ‪ٜ‬ض‪ٜ‬بً ٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج ضشبة إضبرث اٍدالٍج أِب اٍضةٌل (‪)13-3‬‬
‫نبْٔ ‪ٜ‬ض‪ٜ‬ر إٍ‪ ٙ‬األضٖر اٍخ‪ٜ ٛ‬خسبٗز ن‪ٖٜ‬ب اٍخْتؤ ضدٗد اٍرىبتج ٗاٍتبٍلج ‪. ± 1.5MAD‬‬

‫‪838‬‬
 ‫السدول(‪)14-3‬‬
‫حسبة إشبرث الداللج‬
‫الخطأ الهطمق‬
‫إشبرث‬ ‫هعدل االىحراف‬ ‫الخطأ الهطمق‬ ‫إسهبلي خطأ‬
‫الهخراكن‬ ‫خطأ الخىتؤ‬ ‫الطمة الحليلي‬ ‫الخىتؤ‬ ‫الشهر‬
‫الداللج‬ ‫الهطمق‬ ‫الخىتؤ‬
‫‪ A t - Ft‬‬
‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪A - F‬‬ ‫‪At-Ft‬‬ ‫‪At‬‬ ‫‪Ft‬‬ ‫‪t‬‬

‫‪TS‬‬ ‫‪MAD‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪RSFE‬‬
‫‪-1‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪-26‬‬ ‫‪-26‬‬ ‫‪186‬‬ ‫‪266‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪-2‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪-36‬‬ ‫‪-16‬‬ ‫‪196‬‬ ‫‪266‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪Θ‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪+36‬‬ ‫‪236‬‬ ‫‪266‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪-1‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪86‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪-26‬‬ ‫‪-26‬‬ ‫‪266‬‬ ‫‪226‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪+ 6445‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪116‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪+16‬‬ ‫‪+36‬‬ ‫‪256‬‬ ‫‪226‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪+245‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪176‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪+76‬‬ ‫‪+66‬‬ ‫‪286‬‬ ‫‪226‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪832‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪+3‬‬ ‫اْػالو االضبرث‬

‫‪+225‬‬ ‫‪‬‬
‫‪+2‬‬ ‫اٍضد االؿَ‪ٍَ ٙ‬رىبتج‬
‫‪+125‬‬
‫‪+1‬‬
‫‪0 MADs‬‬
‫‪-1‬‬ ‫اٍضد االدْ‪ٍَ ٙ‬رىبتج‬
‫‪-125‬‬
‫‪-2‬‬
‫‪-3‬‬ ‫اْػالو االضبرث‬

‫اٍضٖر‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬

‫اهشنل (‪ )83-3‬خغٖر اشبرث اهدالهج ضيً حدّد اهركبتج‬

‫‪ٜ‬ت‪ ّٜ‬اٍضٌل (‪ٗ )13-3‬سٗد ضبٍخ‪ ّٜ‬خبرر ضدٗد اٍش‪ٜ‬ػرث ض‪ٜ‬د خـْ‪ ٛ‬االضبرث ن‪ ٛ‬اٍضةٖر اٍذةبْ‪ٛ‬‬
‫تأّ اٍخْتؤ ٌبّ أىل ِّ اٍػَة ٗذًٍ ‪ٜ‬دؿٗ اٍ‪ ٙ‬اٍتضد ؿّ االشتبة‪ ،‬اِب تبٍْشتج ٍَْيػج االخ‪ٜ‬رث ن‪ٛ‬‬
‫اٍضٖر اٍشبدس نخـْ‪ ٛ‬تأّ اٍخْتؤ اؿَ‪ ِّ ٙ‬اٍػَة ٕٗذا ‪ٜ‬دؿٗ اٍ‪ ٙ‬خهضط االشتبة ا‪ٜ‬غب‪.‬‬
‫ٕذا ٗخشخخدُ إضبرث اٍدالٍج ن‪ِ ٛ‬ـؼُ تراِس‪ٜ‬بح اٍخْتؤ‪ٜٗ ،‬يُٗ اٍضبشٗة تئظدار إضةبرث‬
‫أٗ إضـبر ؿْدِب خخسبٗز إضبرث اٍدالٍج ضدٗد اٍرىبتج اٍِشِٗش تٖب‪ .‬نغالً ؿِب خيدُ نبّ اٍضةرٌبح‬
‫خػتو ِب ‪ٜ‬شِ‪ ٙ‬اٍخشٗ‪ٜ‬ج اٍخٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج ‪ٕٗ Adaptive Smoothing‬ذا اٍِدخل ‪ٜ‬ض‪ٜ‬ر اٍ‪ ٙ‬ى‪ٜ‬بُ اٍضبشٗة‬
‫تِراىتج اضبراح اٍدالٍج ٗخـد‪ٜ‬ل ذٗاتح ِـبدالح اٍخشر‪ٜ‬ص األُش‪ ٛ‬اٍتش‪ٜ‬ػ ٗاٍِـدل ؿْةدِب خخسةبٗز‬
‫اضبرث اٍدالٍج اٍضد األؿَ‪ ٙ‬أٗ األدْ‪ٍَ ٙ‬رىبتج‪ٜٗ ،‬ض‪ٜ‬ر ٕذا اٍِدخل اٍة‪ ٙ‬ى‪ٜ‬ةبُ اٍضبشةٗة تِراىتةج‬
‫اضبراح اٍدالٍج ٗخـد‪ٜ‬ل ذٗاتح ِـبدالح اٍخشر‪ٜ‬ص األُش‪ ٛ‬اٍتش‪ٜ‬ػ ٗاٍِـدل ؿْةدِب خخسةبٗز اضةبرث‬
‫اٍدالٍج اٍضد األؿَ‪ ٙ‬أٗ األدْ‪ٍَ ٙ‬رىبتج‪ ،‬نـْدِب خػتو اٍضرٌج أشَٗة اٍخِٖ‪ٜ‬د األُش‪ ٛ‬نبّ ى‪ِٜ‬ةج ‪‬‬
‫ٗ ‪ٜ ‬خُ اخخ‪ٜ‬برِٕب ؿَ‪ ٙ‬أشبس اِْٖب ‪ٜ‬ضييبّ أىل خػأ ٌِِّ ٍَخْتؤ ٌٍّٗ تخػت‪ٜ‬و ٕذا األشَٗة ىد‬
‫خؼٖر اْضرانبح ٌت‪ٜ‬رث ت‪ ّٜ‬اٍخْتؤ ٗاٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪ٗ ،ٛ‬ؿْد ذاً ‪ٜ‬يُٗ اٍضبشٗة تخل‪ٜٜ‬ر ى‪ ٗ  ُٜ‬‬
‫ذاخ‪ٜ‬بً‪.‬‬
‫ٗتدالً ِّ ِضبٍٗج اٍخٌ‪ٜ‬م ٍَخل‪ٜ‬راح ن‪ ٛ‬اٍػَة ؿّ ػر‪ٜ‬و خل‪ٜٜ‬ر ذٗاتح أشبٍ‪ٜ‬ة اٍخْتؤ‪ ،‬نبّ ْٕةبً‬
‫ِدخال آخر ‪ٜ‬شِ‪ ٙ‬تبٍخْتؤ اٍُِرٌََّز ‪ Focus Forcasting‬اذ ‪ٜ‬يُٗ اٍضبشٗة تخسرتج ِسِٗؿج ِةّ‬
‫ِْبذر اٍخْتؤ ؿَ‪ِْ ٙ‬خٗر ٗاضد اٗ ؿبئَج ِّ اٍِْخٗسبح ٗاخخ‪ٜ‬بر االشَٗة اٍذ‪ٜ ٚ‬يَل ِيدار خػةأ‬
‫اٍخْتؤ‪ٜٗ ،‬رخٌز ٕذا اٍِدخل ؿَ‪ ٙ‬انخراغ‪ ّٜ‬أشبش‪ِٕ ّٜٜ‬ب‪:‬‬

‫‪833‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪ ‬اشبٍ‪ٜ‬ة اٍخْتؤ اٍِخيدِج سداً الخيدُ تبٍغرٗرث خْتؤاح أنغل ِّ االشبٍ‪ٜ‬ة اٍتش‪ٜ‬ػج‪.‬‬
‫‪ ‬ال‪ٜٗ‬سد أشَٗة خْتؤ ٗاضد ‪ ٌِّٜ‬اشخخدأِ ٍَخْتؤ تبٍػَة ؿَ‪ ٙ‬سِ‪ٜ‬ؾ اٍشَؾ ٗاٍخدِبح‪.‬‬
‫تـد اشخـرا ع أشبٍ‪ٜ‬ة ى‪ٜ‬بس خػأ اٍخْتؤ ‪ٜ‬تدٗ اّ سِ‪ٜ‬ؾ األشبٍ‪ٜ‬ة اٍخ‪ ٛ‬اشخخدِح ٍَخْتؤ‬
‫خٍٗد خػأ نٖل خـد ٕذٓ األخػبء سش‪ِٜ‬ج أُ ال ؟ إّ اٍسٗاة ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ ‪ٜ‬ـخِد ؿَ‪ ٙ‬اٍدىج اٍِركٗتج‬
‫ن‪ْ ٛ‬خبئز اٍخْتؤ‪ٗ .‬دىج ْخبئز اٍخْتؤ خـخِد تدٗرٕب ؿَ‪ ٙ‬ؿدث ؿٗاِل ِْٖب ى‪ِٜ‬ج اٍِْخٗر اٍِػَٗة‬
‫إسراء اٍخْتؤ ٍةٔ ٌبٍضبشةتبح اإلٌٍةخرْٗةة‪ٜ‬ج اٍِخػٗرث ِذال‪ .‬نئذا ٌْب ْخـبِل ِؾ ِْخسبح‬
‫كبٍ‪ٜ‬ج سدا نبّ دىج اٍخْتؤ أِرٌ ال تد ِْٔ‪ٗ .‬خـخِد اٍدىج أ‪ٜ‬غب ؿَ‪ ٌّٗ ٙ‬اٍِْخسبح ِٗشِ‪ٜ‬ج‬
‫ٌبٍِـبػم أٗ ك‪ٜ‬ر ِٗشِ‪ٜ‬ج ٌـَة اٍذيبة ٕٗل إّ اٍِْخسبح شر‪ٜ‬ـج اٍخَم ٌبألػـِج اٍِضهٗؼج‬
‫ٗاٍِـسْبح ٗاٍت‪ٜ‬ع ٗاٍَضٗ ُ أُ ال ؟ ٗتبإلغبنج إٍ‪ِ ٙ‬ب خيدُ نبّ ؿبِل اٍدىج ‪ٜ‬خأذر تِشأٍج اٍخٌبٍ‪ٜ‬م‬
‫اٍخ‪ ٛ‬خركة اٍضرٌج ن‪ ٛ‬خضَِٖب ْؼ‪ٜ‬ر ِِبرشج ْضبػ اٍخْتؤ‪ٗ .‬ىد أضرْب ن‪ ٛ‬تدا‪ٜ‬ج ٕذا اٍهظل إٍ‪ٙ‬‬
‫أْ ِّ اٍغرٗر‪ ٚ‬خَو خٗازّ ت‪ْ ّٜ‬ضبػ اٍخْتؤ ٗخٌبٍ‪ٜ‬م ِِبرشج اٍْضبػبح اإلْخبس‪ٜ‬ج تدّٗ‬
‫اشخخداُ اٍخْتؤ‪.‬‬
‫‪ 89-3‬اشئوج هويراسعج‬
‫‪-1‬ؿرم خْتؤ اٍػَة‪ٗ ،‬خضدد ؿّ إِ‪ٜ‬خٔ ٍَضرٌبح‪.‬‬
‫‪-2‬خضدد تب‪ٜ‬سبز ؿّ االؿختبراح اٍزِْ‪ٜ‬ج ٍَخْتؤ ٗضدد اٍـالىج ت‪ ّٜ‬خٌبٍ‪ٜ‬م اٍخْتؤ ْٗضبػ اٍخْتؤ‪.‬‬
‫‪-3‬ضدد ؿالىج اٍخْتؤ تدٗرث ض‪ٜ‬بث اٍِْخٗر ِشخـ‪ْٜ‬بً تبٍرشُ‪.‬‬
‫‪-4‬ضدد االْٗاؽ اٍِخخَهج ٍَخْتؤ ٗخضدد ؿْٖب تبخخظبر‪.‬‬
‫‪ٍ-5‬يد اظتص ْضبػ اٍخْتؤ ِِٖبً ن‪ ٛ‬اٍـد‪ٜ‬د ِّ اٍْضبػبح ن‪ ٛ‬اٍٗىح اٍضبغر‪ .‬نِةب ٕة‪ ٛ‬خػةٗاح‬
‫اٍخْتؤ؟ خضدد ؿْٖب تب‪ٜ‬سبز‪.‬‬
‫‪ِ-6‬ب ٕ‪ ٛ‬ؿْبظر اٍػَة؟ ٗغضٖب ِشخـ‪ْٜ‬بً تبٍرشُ‪.‬‬
‫‪ٜ-7‬ـد ْؼبُ االْخبر ْؼبِبً ِهخٗضبً ‪ٜ‬ؤذر ن‪ ٛ‬اٍت‪ٜ‬ئج ٗ‪ٜ‬خأذر تٖب‪ ،‬نِب ٕ‪ ٛ‬اٍـٗاِل اٍداخَ‪ٜ‬ج ٗاٍخبرس‪ٜ‬ةج‬
‫اٍخ‪ ٛ‬خؤذر ؿَ‪ ٙ‬اٍػَة ن‪ ٛ‬اٍضرٌج؟‬
‫‪ِ-8‬ب ٕ‪ ٛ‬اشبٍ‪ٜ‬ة اٍخْتؤ تبٍػَة؟ ضددٕب‪.‬‬
‫‪ِ-9‬ب اٍِيظٗد تبٍشَشَج اٍزِْ‪ٜ‬ج؟‬
‫‪-14‬ضدد اٍهرو ت‪ ّٜ‬اشبٍ‪ٜ‬ة اٍخْتؤ اٍْٗؿ‪ٜ‬ج ٗاشبٍ‪ٜ‬ة اٍخْتؤ اٌٍِ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ِ-11‬ب اٍِيظٗد تػر‪ٜ‬يج دٍه‪ٛ‬؟ خضدد ؿْٖب تبخخظبر ِضدداً اٍخػٗاح اٍِختـج تِٗسة ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج‬
‫الؿداد اٍخْتؤ‪.‬‬
‫‪ِ-12‬ب ٕٗ االخخالم ت‪ ّٜ‬اشَٗة اٍِخٗشػبح اٍِخضرٌج اٍتش‪ٜ‬ػج ٗاٍِٗزْٗج؟‬
‫‪ِ-13‬ب ٕٗ االخخالم ت‪ ّٜ‬اشَٗة اٍخْتؤ اٍشتت‪ٗ ٛ‬اشَٗة خضَ‪ٜ‬ل اٍشالشل اٍزِْ‪ٜ‬ج؟‬
‫‪ِ-14‬ب اٍِيظٗد تػر‪ٜ‬يج اٍِرتـبح اٍظلر٘؟‬
‫‪ِ-15‬ب ٕٗ خأذ‪ٜ‬ر ( ‪ ) β ( ٗ ) α‬ؿَ‪ْ ٙ‬خبئز اٍخْتؤ تبشخخداُ ػر‪ٜ‬يج اٍخشر‪ٜ‬ص االش‪ٛ‬؟‬
‫‪-16‬ضدد اٍػرائو اٍِخخَهج ٍي‪ٜ‬بس خػأ اٍخْتؤ‪.‬‬
‫‪ِ-17‬ب اٍِيظٗد تة ‪ٍِٗ MAD‬بذا خـد ِِٖج ن‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬بر اشَٗة اٍخْتؤ؟‬

‫‪834‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪ 18-3‬خيبرًٖ‬
‫‪ٜ .1‬شخخدُ أضد ِْخس‪ ٛ‬اٍشبؿبح اٍسدار‪ٜ‬ج أشَٗة اٍِخٗشػبح اٍِخضرٌج ٍخْتةؤ اٍػَةة ؿَة‪ٙ‬‬
‫ِْخٗسٔ‪ٗ .‬خت‪ ّٜ‬اٍت‪ٜ‬بْبح االخ‪ٜ‬ج اٍػَة ‪ٝ‬خر ‪ 12‬ضٖر ن‪ ٛ‬شسالح اٍِت‪ٜ‬ـبح‪ٗ.‬اٍِػَٗة‪:‬‬
‫أ ‪ -‬اشخخداُ ِخٗشػ ِخضرً ذ‪ 3 ٚ‬نخراح ‪ٗ ,‬ذ‪ 5 ٚ‬نخراح ٍخْتؤ اٍػَة ٍَضٖر اٍذبٍد ؿضر‪.‬‬
‫ة ‪ -‬الضً إّ ْخبئز اٍخْتؤ ِخخَهج ن‪ ٛ‬نرؽ (ا) ‪ ,‬نِب ٕٗ شتة ذًٍ ؟‬
‫ر ‪ -‬اشخخداُ ِخٗشػ ِخضرً ِٗزّٗ ذ‪ ٚ‬أرتؾ نخرا ح تبألٗزاّ اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ٍ , %44, % 34 , %24 ,% 14‬ألضٖر ‪ 4, 3 , 2 ,1‬ؿَ‪ ٙ‬اٍخٗاٍ‪ٍ ٛ‬خْتؤ اٍػَة ٍَضٖر‬
‫اٍذبٍد ؿضر‪.‬‬

‫اهشِر‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬

‫اهطوة‬ ‫‪3,444 2,544 3,744 2,644 3,944 4,644‬‬
‫اهشِر‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12‬‬
‫اهطوة‬ ‫‪4,144 3,544 4,644 6,744 5,344 6,444‬‬

‫‪ .2‬اٍت‪ٜ‬بْبح اٍخبٍ‪ٜ‬ج خت‪ِ ّٜ‬ت‪ٜ‬ـبح ضيبئة اٍشهر ِٗزؿج ضشة األضٖر‪ .‬انخرع إّ ٕذٓ اٍت‪ٜ‬بْبح ىد‬
‫ىدِح إٍ‪ِ ،ًٜ‬ب ٕٗ خْتؤ اٍػَة ٍَضٖر اٍخبشؾ تبشخخداُ أشةَٗة اٍخشةر‪ٜ‬ص األشة‪ ٛ‬اٍتشة‪ٜ‬ػ‬
‫(اشخخدُ‪) α = 0.1‬؟‬
‫اهشِر‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪ 394‬اهطوة‬ ‫‪284‬‬ ‫‪484‬‬ ‫‪514‬‬ ‫‪444‬‬ ‫‪374‬‬ ‫‪414‬‬ ‫‪474‬‬

‫‪ .3‬خيُٗ إضد٘ اٍضرٌبح تخػت‪ٜ‬و أشَٗة اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ ٛ‬اٍِـدل ٍخْتؤ اٍػَةة ؿَة‪ ٙ‬اٍشةسبد‪،‬‬
‫ٗخشخخدُ ٍذًٍ ذبتح خشر‪ٜ‬ص آش‪ٗ ٛ‬اخسبٓ ِيدارِٕب ‪ %54 ٗ %34‬ؿَ‪ ٙ‬اٍخٗاٍ‪.ٛ‬‬
‫ِب ٕٗ خْتؤ اٍػَة ٍألشتٗؽ اٍذبْ‪ ِّ ٛ‬ضٖر آذار تػر‪ٜ‬يج اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ ٛ‬اٍِـدل إذا ؿَِح إّ‬
‫اٍخْتؤ اٍتش‪ٜ‬ػ ٗاالخسبٓ ٍألشتٗؽ األٗل ِّ آذار ىد تَلب ‪ 24 ٗ 574‬ؿَ‪ ٙ‬اٍخٗاٍ‪.ٛ‬‬

‫األشتّع‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬

‫اهطوة‬ ‫‪217‬‬ ‫‪242‬‬ ‫‪322‬‬ ‫‪238‬‬ ‫‪274‬‬ ‫‪287‬‬ ‫‪342‬‬ ‫‪344‬‬

‫‪835‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪ ِّ .4‬اٍْخبئز اٍخ‪ ٛ‬خٗظَح إٍ‪ٖٜ‬ب ن‪ ٛ‬اٍخِر‪ ّٜ‬اٍشبتو‪ ،‬اضشة ِـدل االْضرام اٍِػَو ت‪ ّٜ‬اٍػَة‬
‫ٗاٍخْتؤ تػر‪ٜ‬يج اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ ٛ‬اٍتش‪ٜ‬ػ ِّ سٖج ٗت‪ ّٜ‬اٍػَة ٗاٍخْتؤ تأشَٗة اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ٛ‬‬
‫اٍِـدل ِّ سٖج اخر٘‪ٕ .‬ل ‪ٜٗ‬سد اخخالم ن‪ ٛ‬اٍْخبئز ؟ ٕل أد٘ اشخخداُ أشةَٗة اٍخشةر‪ٜ‬ص‬
‫األش‪ ٛ‬اٍِـدل إٍ‪ ٙ‬خيَ‪ٜ‬ل ِـدل االْضرام اٍِػَو ت‪ ّٜ‬اٍخْتؤ ٗاٍػَة؟‬
‫‪ .5‬اشخخدُ اٍت‪ٜ‬بْبح اٍخ‪ ٛ‬خؼٖر ن‪ ٛ‬اٍسدٗل اٍخبٍ‪ٗ ٛ‬ذٗاتح اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ ٛ‬اٍِت‪ْٜ‬ج ن‪ ٛ‬خْتؤ اٍػَة‬
‫ٍألضٖر آذار – أ‪َٜٗ‬ل‪.‬‬

‫خٌتؤ اهطوة‬
‫اهشِر‬ ‫اهطوة‬
‫‪α  0.10 α  0.40 α  0.80‬‬

‫شتبط‬ ‫‪889‬‬ ‫‪869‬‬ ‫‪869‬‬ ‫‪869‬‬

‫آذار‬ ‫‪289‬‬
‫ٌٖشبً‬ ‫‪249‬‬
‫يبٖس‬ ‫‪889‬‬
‫حزٖراً‬ ‫‪229‬‬
‫خيّز‬ ‫‪259‬‬
‫آة‬ ‫‪239‬‬
‫أٖوّل‬ ‫‪299‬‬

‫أ ‪ -‬ارشُ ت‪ٜ‬بْبح اٍػَة ْٗخبئز اٍخْتؤ ؿَ‪ٗ ٙ‬رىج ت‪ٜ‬بْ‪ٜ‬ج‪ِ ،‬ب ٕٗ ترأ‪ٜ‬ةً ذبتةح اٍخشةر‪ٜ‬ص‬
‫األش‪ ٛ‬األِذل ٍخْتؤ اٍػَة؟‬
‫ة ‪ -‬اضشة ِـدل االْضرام اٍِػَو اٍِخٍٗد ؿّ خػت‪ٜ‬و ذٗاتح اٍخشر‪ٜ‬ص اٍِخخَهج‪ِ ،‬ب ٕةٗ‬
‫ترأ‪ ًٜ‬ا‪ ّٝ‬انغل ذبتح ٍَخشر‪ٜ‬ص؟‬
‫ر ‪ -‬سٖل خْظص تبشخخداُ ذبتح اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ ٛ‬اٍذ‪ٗ ٚ‬ىؾ االخخ‪ٜ‬بر ؿَ‪ ،ٜٔ‬تبشخِرار نة‪ٛ‬‬
‫خْتؤ اٍػَة تبٍِشخيتل؟‬

‫‪ .6‬اٍت‪ٜ‬بْبح اٍخبٍ‪ٜ‬ج خِذل اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬أضد اٍِْخسبح ٍألضٖر ‪12-1‬‬

‫اهشِر‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬
‫اهطوة‬ ‫‪154‬‬ ‫‪164‬‬ ‫‪174‬‬ ‫‪194‬‬ ‫‪214‬‬ ‫‪244‬‬
‫اهشِر‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12‬‬
‫اهطوة‬ ‫‪274‬‬ ‫‪314‬‬ ‫‪354‬‬ ‫‪374‬‬ ‫‪394‬‬ ‫‪424‬‬

‫‪836‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫أ ‪ -‬اشخخدُ ٗرىج ت‪ٜ‬بْ‪ٜ‬ج ٗؿ‪ ّٜ‬اٍِضبٕداح اٍشبتيج ٍألضٖر ‪.12-1‬‬

‫ة ‪ -‬اشخخدُ اٍت‪ٜ‬بْبح اٍشبتيج ن‪ ٛ‬اشخخرار ِـبدٍج خػ االخسبٓ‪.‬‬
‫ر ‪ -‬ارشُ ِـبدٍج خػ االخسبٓ اٍخ‪ ٛ‬خٗظَح إٍ‪ٖٜ‬ب ؿَ‪ ٙ‬اٍرشُ اٍت‪ٜ‬بْ‪ ٛ‬اٍذ‪ ٚ‬ىِح تأؿدادٓ نة‪ٛ‬‬
‫نةرؽ (أ)‪.‬‬
‫د ‪ِ -‬ب ٕٗ خْتؤ اٍػَة ٍألضٖر ‪16-13‬؟‬
‫ٓ ‪ -‬اضشة ِـبِل االرختبػ ٗنشر ِـْبٓ‪.‬‬

‫‪ .7‬اٍسدٗل اٍخبٍ‪ٜ ٛ‬ت‪ ّٜ‬ت‪ٜ‬بْبح اٍػَة ٗاٍخْتؤ اٍذ‪ ٚ‬أسر‪ ٚ‬ن‪ ٛ‬أضد ِـبِل إْخبر أسٖزث اٍختر‪ٜ‬د‬

‫اهشِر‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬

‫اهخٌتؤ‬ ‫‪33,444 37,444 41,444 65,444 74,444 72,444‬‬
‫اهطوة‬ ‫‪28,444 32,444 37,444 55,444 62,444 66,444‬‬

‫نأذا ؿَِح إّ اإلْخبر اٍضٖر‪ٍٖ ٚ‬ذٓ اٍهخراح تَق ‪ٗ 54,444‬ضدث‪/‬ضٖر ٗأْ تبالٌِبّ ز‪ٜ‬ةبدث‬
‫االْخبر اٍضٖر‪ ٚ‬اٍ‪ٗ 75,444 ٙ‬ضدث ٗذًٍ تخضل‪ٜ‬ل اٍِـِل ْظم ٗستج ؿِل اغبن‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫اٍِػَٗة‪:‬‬
‫أ ‪ِ -‬ب ٕٗ اٍرظ‪ٜ‬د اٍِخزْ‪ ٛ‬ن‪ْٖ ٛ‬ب‪ٜ‬ج اٍضٖر اٍشبدس؟‬
‫ة ‪ -‬اشخخدُ اشَٗة خػ االخسبٓ اٍتش‪ٜ‬ػ ن‪ ٛ‬اؿداد خْتؤ ٍَػَة ٍالضٖر ‪.12-7‬‬
‫ر ‪ -‬ن‪ ٛ‬غٗء ْخبئز اٍخْتؤ اٍخ‪ ٛ‬خٗظَح اٍ‪ٖٜ‬ب‪ِ ،‬ب ٕٗ ِشخٗ٘ االْخبر ٗاٍخز‪ ّٜ‬اٍضةٖر‪ٚ‬‬
‫ٍألضٖر ‪12-7‬؟‬

‫‪837‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪ -82 – 3‬أشئوج االخختبر اهذاخٕ (‪:)Self -Test Questions‬‬

‫ضع دائرث عوٓ اإلسبتج اهضحٖحج ييب ٖأخٕ‪:‬‬
‫اٍِْخسبح اٍخ‪ ٛ‬خْخز تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ٗال خخل‪ٜ‬ر ِٗاظهبخٖب خشِ‪ ٙ‬تبٍِْخسبح‪:‬‬ ‫‪.1‬‬
‫شر‪ٜ‬ـج اٍخَم‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬ك‪ٜ‬ر اٍِْػ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ر ‪ -‬اإلشخٖالٌ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫د ‪ -‬اٍِْػ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ِٜ‬خد ْضبػ اٍخْتؤ ٍ‪ٜ‬لػ‪ ٛ‬اٍِسبالح اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫أ ‪ -‬اإلْخبر‪.‬‬
‫ة ‪ -‬اىخْبء اٍِٗاد األٍٗ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ر ‪ -‬اٍخزّ ٗاٍخٗز‪ٜ‬ؾ‪.‬‬
‫د ‪ -‬اٍشٗو‪.‬‬
‫ٌل ِب ذٌر أؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕة‪-‬‬
‫إّ اٍِشخٗ٘ االِذل ٍْضبػ اٍخْتٗء ‪ٜ‬خضيو ؿْدِب خٌّٗ‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اٍِردٗداح اإلىخظبد‪ٜ‬ج اٍْبخسج ؿّ اٍخْتؤ اٌتر ِّ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍْبخسج ؿّ ِِبرشج أْضػج اإلْخبر تدّٗ اشخخداُ‬ ‫أ ‪-‬‬
‫اٍخْتؤ‪.‬‬
‫ة ‪ -‬اٍِردٗداح اإلىخظبد‪ٜ‬ج اٍْبخسج ؿّ اٍخْتؤ اظلر ِّ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍْبخسج ؿّ ِِبرشج أْضػج اإلْخبر تدّٗ‬
‫اشخخداُ اٍخْتؤ‪.‬‬
‫ر ‪ -‬اٍِردٗداح اإلىخظبد‪ٜ‬ج اٍْبخسج ؿّ اٍخْتؤ اٌتر ِّ أٗ ِشبٗ‪ٜ‬ج إٍ‪ ٙ‬اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍْبخسج ؿّ ِِبرشج أْضػج اإلْخبر‬
‫تدّٗ اشخخداُ اٍخْتؤ‪.‬‬
‫د ‪ٍٜ -‬س ٌل ِب ذٌر أؿالٓ‪.‬‬
‫ؿْبظر اٍشَشَج اٍزِْ‪ٜ‬ج خخٌّٗ ِّ‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اإلخسبٓ‪ ،‬اٍِخٗشػ‪ ،‬األذر اٍدٗر‪ ،ٚ‬األذر اٍِٗشِ‪.ٛ‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اإلخسبٓ‪ ،‬اٍِخٗشػ‪ ،‬األذر اٍدٗر‪ ،ٚ‬األذر اٍِٗشِ‪ ،ٛ‬اٍخػأ اٍـضٗائ‪.ٛ‬‬
‫ر ‪ -‬اٍِخٗشػ‪ِ ،‬ـبِل اإلرختبػ‪ ،‬األذر اٍدٗر‪ ،ٚ‬اإلخسبٓ‬
‫د ‪ٍٜ -‬س ٌل ِب ذٌر أؿالٓ‪.‬‬
‫األشبٍ‪ٜ‬ة اٍْٗؿ‪ٜ‬ج ٍَخْتؤ خغُ ِب‪:َٜٛ‬‬ ‫‪.5‬‬
‫خيد‪ٜ‬راح رسبل اٍت‪ٜ‬ؾ‪ ،‬ػر‪ٜ‬يج دٍه‪ ،ٛ‬أشَٗة اٍخِٖ‪ٜ‬د األش‪.ٛ‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬خيد‪ٜ‬راح رسبل اٍت‪ٜ‬ؾ‪ ،‬أشَٗة ٍسْج اٍختراء‪ ،‬تضٗد اٍشٗو‪ ،‬أشَٗة اٍِرتـبح اٍظلر٘‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خيد‪ٜ‬راح رسبل اٍت‪ٜ‬ؾ‪ ،‬تضٗد اٍشٗو‪ ،‬أشَٗة خػ اإلخسبٓ اٍِـدل‪.‬‬
‫د ‪ -‬خيد‪ٜ‬راح رسبل اٍت‪ٜ‬ؾ‪ ،‬اشَٗة ٍسْج اٍختراء‪ ،‬تضٗد اٍشٗو‪ ،‬ػر‪ٜ‬يج دٍه‪ٛ‬‬
‫اٍػر‪ٜ‬يج األْشة ٍخْتؤ اٍخيدُ اٍخٌٍْٗٗس‪:ٕٛ ٛ‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ػر‪ٜ‬يج خضَ‪ٜ‬ل اإلرختبػ‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬أشَٗة ٍسْج اٍختراء‬
‫ر ‪ -‬أشَٗة دٍه‪ٛ‬‬
‫د ‪ -‬اٍخضبتٔ اٍخبر‪ٜ‬خ‪ٛ‬‬

‫‪838‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫أشَٗة اٍخْتؤ اٍذ‪ٜ ٚ‬أخذ تبإلؿختبر اٌذر ِّ ِخل‪ٜ‬ر‪ٜ ّٜ‬شِ‪ ٙ‬تة‪:‬‬ ‫‪.7‬‬
‫اإلْضدار اٍِخـدد‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اإلخسبٓ اٍِـدل‪.‬‬
‫ر ‪ -‬اإلخسبٓ اٍتش‪ٜ‬ػ‪.‬‬
‫د ‪ -‬اٍخشر‪ٜ‬ص األش‪ ٛ‬اٍِـدل‪.‬‬
‫خضشة إضبرث اٍدالٍج تيشِج‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫إسِبٍ‪ ٛ‬خػأ اٍخْتؤ ؿَ‪ِ ٙ‬ـدل اإلْضرام‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬إسِبٍ‪ ٛ‬خػأ اٍخْتؤ ؿَ‪ِ ٙ‬سِٗؽ اٍـٗاِل اٍِٗشِ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ر ‪ -‬إسِبٍ‪ ٛ‬خػأ اٍخْتؤ ؿَ‪ِ ٙ‬ـدل اإلْضرام اٍِػَو‪.‬‬
‫إسِبٍ‪ ٛ‬خػب اٍخْتؤ ؿَ‪ِ ٙ‬سِٗؽ اٍخػأ اٍـضٗائ‪.ٛ‬‬ ‫د ‪-‬‬
‫إّ اٍي‪ِٜ‬ج اٍِٗستج إلضبرث اٍدالٍج خض‪ٜ‬ر إٍ‪ ٙ‬أّ‪:‬‬ ‫‪.9‬‬
‫اٍخْتؤ أظلر ِّ اٍػَة اٍضي‪ٜ‬و‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اٍخْتؤ أٌتر ِّ اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪.ٛ‬‬
‫ر ‪ -‬اٍخْتؤ ‪ٜ‬شبٗ‪ ٚ‬اٍػَة اٍضي‪ٜ‬ي‪.ٛ‬‬
‫د ‪ٍٜ -‬س ٌل ِب ذٌر أؿالٓ‪.‬‬
‫‪ .14‬اٍشَشَج اٍزِْ‪ٜ‬ج ٕ‪ِ ٛ‬سِٗؿج ِّ اٍِضبٕداح ؿّ أضد اٍؼٗإر ِرختج تهخراح زِْ‪ٜ‬ج ِخشبٗ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫ة‪ -‬خػأ‪.‬‬ ‫ظص‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫‪ .11‬ال خٗسد ِْٖس‪ٜ‬ج ِالئِج ٍَخْتؤ ‪ ٌِّٜ‬اشخخداِٖب ٍسِ‪ٜ‬ؾ اٍؼرٗم‪:‬‬
‫ة‪ -‬خػأ‪.‬‬ ‫ظص‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫‪ .12‬أشَٗة اٍخشر‪ٜ‬ص ا‪ٝ‬ش‪ ٛ‬اٍتش‪ٜ‬ػ ‪ٜ‬خٌِّ ِّ ِٗاٌتج اٍخل‪ٜ‬راح اٍِٗشِ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍػَة‪:‬‬
‫ة‪ -‬خػأ‪.‬‬ ‫ظص‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫‪ .13‬خؤذر اٍـٗاِل اٍِٗشِ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اإلخسبٓ تػر‪ٜ‬يخ‪ِٕ ّٜ‬ب ػر‪ٜ‬يج اٍغرة‪ٗ ،‬ػر‪ٜ‬يج اٍيشِج‪:‬‬
‫ة‪ -‬خػأ‪.‬‬ ‫ظص‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫‪ .14‬خٌبٍ‪ٜ‬م اٍخْتؤ خخٌّٗ ِّ ٌَم سِؾ اٍت‪ٜ‬بْبح‪ٌَٗ ،‬م خضَ‪ٜ‬ل اٍت‪ٜ‬بْبح‪:‬‬
‫ة‪ -‬خػأ‪.‬‬ ‫ظص‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬

‫‪839‬‬
 ‫الفصل الثالث ‪ :‬تنبؤ الطلب‬

‫‪849‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫الفصل الرابع‬
‫تخطيط وتطوير الونتوج ‪ /‬الخذهت‬
‫‪Product/Service Planning & Development‬‬

‫‪ ‬أهداف اهخؾوى ‪:Learning Objectives‬‬

‫دِؿ ‪ٙ‬فجءس‪٦ٝ ٛ‬ـج ج‪ٗٝ‬ول لس‪ٙ ١٧ٜ‬حؿفج ُ‪:٩ٞ‬‬
‫‪ ‬التعرف على دورث ضٍبث اهيٌخور‪ ،‬ونٍفٍج ادارخهب‪ ،‬وؽالكخهب تبهخٍبرح اإلشخراخٍسٍج‬
‫واهخشغٍوٍج إلدارث اهؾيوٍبح هخعوٍر اهيٌخور اهسدٍد‪.‬‬
‫تحذيذ هبادئ وهقاييس فاعليت وجودة تصوين الونتوج الجذيذ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وصف هراحل تطوير الونتوج الجذيذ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫هعرفت أدواث تصوين وتطوير الونتوج الجذيذ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫استخذام بعض أدواث اتخار القرار في اختيار الونتوج الجذيذ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬يوظوؽبح اهفضل‪:‬‬
‫‪ .1-4‬خخعٍع وخعوٍر اهيٌخور اهسدٍد‬
‫‪ .2-4‬اشخراخٍسٍبح خلدٍى اهيٌخور اهسدٍد‬
‫‪ .3-4‬يدى اهيٌخسبح اهيؾروظج‬
‫‪ .4-4‬دورث ضٍبث اهيٌخور وؽالكخهب تؾيوٍج خعوٍر اهيٌخور اهسدٍد‬
‫‪ .1-4-4‬يراضل دورث ضٍبث اهيٌخور‬
‫‪ .2-4-4‬إدارث دورث ضٍبث اهيٌخور‬
‫‪ .5-4‬كٍبس فبؽوٍج وسودث خضيٍى اهيٌخور اهسدٍد‬
‫‪ .1-5-4‬يتبدئ خضيٍى اهيٌخور اهسدٍد هختشٍع اهؾيوٍبح‬
‫‪ .2-5-4‬اؽختبراح خضيٍى اهيٌخور اهسدٍد هيالئيج يخعوتبح اهزتوً‬
‫‪ .3-5-4‬يلبٍٍس سودث خضيٍى اهيٌخور اهسدٍد فٌ األيد اهعوٍل‬
‫يراضل خعوٍر اهيٌخور اهسدٍد‬ ‫‪.6-4‬‬
‫خوذٍق اهيٌخور اهسدٍد‬ ‫‪.7-4‬‬
‫أدواح خضيٍى وخعوٍر اهيٌخور‬ ‫‪.8-4‬‬
‫أدواح اخخبذ اهلرار فٌ اخخٍبر اهيٌخور اهسدٍد‬ ‫‪.9-4‬‬
‫‪.1-9-4‬خضوٍل يشخوى اهخؾبدل‬
‫‪.2-9-4‬يضفوفج اهيفبظوج‬
‫‪ .10-4‬أشئوج هويراسؾج‬
‫‪ .11-4‬خيبرًٍ‬
‫‪ .12-4‬أشئوج االخختبر اهذاخٌ‬

‫‪141‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪142‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫الفصل الرابع‬
‫تخطيط وتطوير الونتوج‪ /‬الخذهت‬
‫‪Product/Service Planning & Development‬‬

‫‪New Product Planning & Development‬‬ ‫‪ 1-4‬خخعٍع وخعوٍر اهيٌخور اهسدٍد‬

‫سِدف جاللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪ٝ‬فث‪٬‬لر (‪٠ٌ٢٠ٞٝ )Grand/ Corporate Strategy‬ةر سِدةف ُ‪٠‬ةح‬
‫‪٧٠‬ظ‪٧‬ؿ ٖ‪ ٫‬فلح‪ٝ‬ر (‪ )The Mission‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر‪ ٫٦ٖ .‬جـ‪ ١‬سِفٕ فلح‪ٝ‬ر ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ٖ‪ ٫‬ج‪ٙ٧ٝ‬ز ج‪ٝ‬ةـ‪٪‬‬
‫سلِ‪ ٩‬ج‪ ٩ٝ‬سػ‪ ٘٬ٚ‬س‪ ٛٞ‬ج‪ٝ‬فلح‪ٝ‬ر ‪٧‬سظ‪٬‬خ ُ‪ ١‬ؤلث‪ٞ‬ر ‪٠٦٠‬ر ‪٠‬صل‪:‬‬
‫‪٠-‬ح ‪ ٍ٧٢ ٧٥‬ج‪٠ِٝ‬ل ج‪ٝ‬ـ‪ ٪‬س‪٠‬حفل‪ ٤‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر؟‬
‫‪٠-‬ح ج‪ٝ‬ـ‪٢٬ ٪‬دٔ‪ ٫‬ج‪ ١‬س‪ ٤٬ُٞ ١٧ٜ‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر دِؿ ‪ 5‬ؤ‪ 01 ٧‬ل‪٧٢‬جز ‪ ١٠‬ج٭‪١‬؟‬
‫‪ ٟ٥ ١٠-‬قدحث‪ ١‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر؟‬
‫سلحُؿ جإلظحدر ُ‪٠ ٩ٞ‬صل ‪٥‬ـ‪ ٣‬جأللث‪ٞ‬ر ٖ‪ ٫‬سػؿ‪٬‬ؿ ‪ ٍ٧٢‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ‪٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬حز ج‪ٝ‬سة‪ ٫‬لة‪ٕ٧‬‬
‫س‪ٚ‬ؿ‪٦٠‬ح ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪ ٩ِٖٞ .٘٧‬ج‪ٝ‬فٓ‪ ١٠ ٟ‬ج‪ ١‬ج‪ٝ‬سؾً‪٦ٝ ً٬‬ـج ج‪ً٢ٝ‬ح٘ ‪٬‬سػ‪ ٘ٚ‬ؤ‪٬ ٧‬س‪ٖ ٟ‬ة‪٠ ٫‬لةس‪٨٧‬‬
‫جاللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪ٝ‬فث‪٬‬لر‪ ،‬اال ج‪٠٬ ٤٢‬صل ‪ًٚ٢‬ر ج‪ٝ‬دؿج‪٬‬ةر ج‪٬ًٚ٢٠ٝ‬ةر ‪ٝ‬وة‪٬‬حٓر جلةسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪٬ٞ٠ِٝ‬ةةحز‬
‫(‪٠ٜ .)Operations Strategy‬ح ج‪ِ٠ ١‬فٖر ؾوحثه ج‪٢٠ٝ‬سظحز ‪٧‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز س‪٠ ١ٜ٠‬ؿ‪٬‬ف ج‪٬ٞ٠ِٝ‬ةحز‬
‫‪ ١٠‬سو‪ٌ٢ ٟ٬٠‬ح‪ ٟ‬جإل‪٢‬سحض ج‪ ٧‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬ر (‪٧ )Process Design‬سنٔ‪ ٤ٞ٬‬د‪ٜٗ‬حءذ ٖ‪ ٫‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر‪٥ ١٠٧ .‬ةـج‬
‫سسيغ ‪٢ٝ‬ح ؤ‪٬٠٥‬ر سؾً‪٧ ً٬‬سً‪٬٧‬ف ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪ /‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر‪.‬‬
‫‪٬‬ن‪٠‬ل سؾً‪ ً٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ ظ‪ َ٬٠‬جأل‪٢‬نًر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سِة‪٧‬ؿ ا‪ٝ‬ة‪ ٩‬س‪ٚ‬ة‪ٟ٬٧‬‬
‫‪٠٧‬فجظِر ج‪٢٠ٝ‬سظحز ‪٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬حز ج‪ٝ‬ػح‪٬ٝ‬ر ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬سؾ‪ٞ‬ه ‪٦٢٠‬ح ؤ‪ ٧‬س‪ ٛٞ‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سِ‪٧‬ؿ ا‪ ٩ٝ‬س‪ٚ‬ةؿ‪٢٠ ٟ٬‬سظةحز ؤ‪٧‬‬
‫ؾؿ‪٠‬حز ظؿ‪٬‬ؿذ‪ .‬ج‪٬ٞ٠ُ ١‬ر ج‪ٝ‬سؾً‪٬ٞ٠ُ ً٬‬ر ‪٠‬لس‪٠‬فذ ‪٧‬ظحف‪٬‬ر‪ ،‬ؤ‪ ٪‬ؤ‪٦٢‬ح ُ‪٠‬ل ال ‪٢٬‬س‪٦‬ة‪ ٫‬ؤ‪٬ ٧‬لةس‪٠ٜ‬ل‬
‫‪ًًٚٞ٠‬ح ‪٧‬ـ‪ِٝ ٛٝ‬ؿذ ؤلدحخ ‪٦٢٠‬ح‪:‬‬
‫‪-‬ج‪٢٠ٝ‬حٖلر ج‪ٝ‬نؿ‪٬‬ؿذ‬
‫‪-‬ج‪٢‬س‪٦‬حء ُ‪٠‬ف ج‪٢٠ٝ‬سظحز ي‪ ١٠‬آ‪٠‬حؿ ق‪٬٢٠‬ر ‪٢٬ِ٠‬ر‬
‫‪-‬جإلدؿجُحز ‪٧‬ج‪ٝ‬سً‪٧‬فجز ج‪٬٠ِٞٝ‬ر ‪٧‬ج‪ٝ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ر ج‪ٝ‬لف‪ِ٬‬ر‬
‫‪ -‬جالؾسفجُحز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ ج‪٠ٝ‬لس‪٠‬فذ‬
‫ا‪ ١‬جأللدحخ ؤُال‪٧ُ ٫٥ ٣‬ج‪٠‬ل سسػؿ‪ ٨‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪ٔٝ‬فى ا‪٢‬سحض ‪٢٠‬س‪٧‬ض ‪ ٫ُ٧٢‬ظؿ‪٬‬ؿ‪٧ ،‬سل‪٬٦‬ل‬
‫ج‪ٝ‬ػو‪٧‬ل ُ‪ ٩ٞ‬ؾؿ‪٠‬ر ‪٬ُ٧٢‬ر ظؿ‪٬‬ؿذ س‪ٚ‬حدل ً‪ٞ‬خ ج‪ٝ‬ل‪ ٘٧‬دح‪ٙ٧ٝ‬ز ج‪٠ٝ‬فٓ‪٧‬خ‪.‬‬
‫س‪٧ٚ‬ؿ جلسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬ر ‪٦ٜٞ‬ح ال‪ ١‬ج‪ٝ‬سؾً‪٬ ً٬‬ظخ ج‪٢٬ ١‬لظ‪ ٟ‬ؤ‪٬ ٧‬س‪٧‬جٖ٘ ‪٠‬ةَ‬
‫جأل‪٥‬ؿجٕ ج‪٬ٜٞٝ‬ر ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬فث‪٬‬لر ‪٠ٌ٢٠ٞٝ‬ر (‪.)Krajewski & Ritzman, 93, 31‬‬

‫‪143‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ِ٬‬ؿ سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪٠‬لإ‪ٝ‬ر ػحل‪٠‬ر ‪ٝ‬د‪ٚ‬حء ج‪ٜٝ‬ص‪٬‬ف ‪ ١٠‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬حز ٖٗ‪ ٫‬ج‪ٙ٧ٝ‬ةز ج‪ٝ‬ةـ‪٪‬‬
‫س‪٧‬ظؿ ٖ‪٠ٌ٢٠ ٤٬‬حز ‪ٞ٬ٞٙ‬ر سظفخ ؤ‪ ٧‬س‪ ٟ٧ٚ‬دسٔ‪٬٬‬ف ‪٢٠‬سظحس‪٦‬ح‪ٖ ،‬ح‪ ١‬جٓ‪ٞ‬خ ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬حز سفجظةَ دحلةس‪٠‬فجف‬
‫‪٢٠‬سظحس‪٦‬ح‪ ٫ٖ٧ .‬ج‪ٝ‬و‪٢‬حُحز لف‪ِ٬‬ر ج‪ٝ‬سٔ‪٬٬‬ف(‪٠‬صل ج‪ٝ‬ػ‪٧‬جل‪٬‬خ ج‪ٝ‬نؾو‪٬‬ر ‪٧‬ج‪٧٦ٝ‬جسٕ ج‪ٚ٢ٝ‬ح‪ٝ‬ر)‪ِ٬ ،‬ؿ س‪ٚ‬ةؿ‪ٟ٬‬‬
‫‪٢٠‬س‪٧‬ض ظؿ‪٬‬ؿ ًف‪ٚ٬‬حً ‪ٞٝ‬ػ‪٬‬حذ ‪٧‬سدِحً ‪ٝ‬ـ‪ ٛٝ‬س‪ ٟ‬سً‪٬٧‬ف ‪٠‬ؿجؾل ‪٠‬سً‪٧‬فذ ظؿجً ‪ٝ‬س‪ٚ‬ةؿ‪ ٟ٬‬ج‪٢٠ٝ‬سظةحز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ةؿذ‬
‫(‪.)Schroeder, 85, 58‬‬
‫‪٢‬حؿفج ‪٠‬ح س‪ٗ٬ٌ٧ ١٧ٜ‬ر سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪٠ٝ‬لةئ‪٬ٝ٧‬ر ج‪٧ٝ‬ػ‪٬‬ةؿذ ‪ٗ٬ٌ٧ٝ‬ةر ج‪٬ٞ٠ِٝ‬ةحز‪ ،‬اال ج‪١‬‬
‫ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز سسإصف دؿفظر ‪ٜ‬د‪٬‬فذ دس‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ةؿ ‪٧‬ج‪ِٜٝ‬ةك دةح‪ِٜٝ‬ك‪ ،‬ـ‪ٝ‬ة‪ ٛ‬٭‪ ١‬ؿ‪٧‬ف اؿجفذ‬
‫ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ‪٬‬دؿؤ دِؿ ج‪٢‬س‪٦‬حء ‪٠‬فػ‪ٞ‬ر س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ‪ ١ٜٝ٧ .‬د‪ٗ٢‬ك ج‪ٙ٧ٝ‬ز‪ٖ ،‬ح‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ةؿذ‬
‫س‪٬ٚ٠ ١٧ٜ‬ؿذ دح‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ج‪ٝ‬سنٔ‪٬ٞ٬‬ر ج‪٧٠ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ‪٧‬دح‪ٝ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ج‪ٝ‬ػح‪٬ٝ‬ر‪ٝ .‬ـ‪ ١٠ٖ ٛٝ‬ج‪ٝ‬يف‪٧‬ف‪٬ٞ٠ُ ٟ٦ٖ ٪‬ةر‬
‫سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪ُ٧‬ال‪ٙ‬س‪٦‬ح ج‪٠ٝ‬سؿجؾ‪ٞ‬ر د‪ٗ٬ٌ٧‬ر ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز (‪.)Schroeder, 85, 58‬‬
‫ج‪٢ ١‬ظحع ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪ِ٬‬س‪٠‬ؿ ُ‪ٙ ٩ٞ‬ؿفس‪٦‬ح ٖ‪ ٫‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪" ١٧ٜ‬جٖيل" ا‪ ٩ٝ‬ػؿ ‪٠‬ةح‬
‫‪ ١٠‬س‪ ٛٞ‬ج‪ٝ‬س‪ٚ٬ ٫‬ؿ‪٦٠‬ح ج‪٢٠ٝ‬حٖل‪ٝ .١٧‬ـ‪ٖٚ ٛٝ‬ؿ ‪٬ٙ‬ل دح‪ ١‬جاللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪ٝ‬س‪٢‬حٖل‪٬‬ر ‪٠ٌ٢٠ٞٝ‬ر سػؿؿ‪ ،‬دوة‪٧‬فذ‬
‫ُح‪٠‬ر‪ ،‬ج‪٧٢‬جٍ ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬لس‪ٚ‬ؿ‪ٞٝ ٟ‬ل‪٧ ،٘٧‬ج‪ ١‬سؾً‪ ً٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٬‬لسؾؿ‪ ٟ‬اليحٖر دِى ج‪ٝ‬سٗحوة‪٬‬ل‬
‫‪٦ٝ‬ـ‪ ٣‬جاللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر‪٧ .‬ؾالور ج‪٧ٚٝ‬ل‪ ،‬اً اهغرط يً خخعٍع اهيٌخور ‪ ٧٥‬ي‪٠‬ح‪٬ٙ ١‬ةح‪ ٟ‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ةر‬
‫دس‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪٧٢‬جٍ ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬لسندَ ج‪ًٞٝ‬خ ج‪٠ٝ‬ؿف‪ٞٝ ٛ‬قد‪.)Waters, 91, 32( ١٧‬‬
‫‪ 2-4‬اشخراخٍسٍبح خلدٍى اهيٌخور اهسدٍد‬
‫‪٢٥‬ح‪ ٛ‬صالصر ًفجث٘ ؤلحل‪٬‬ر ‪ٌ٢٬‬ف د‪٦‬ح ا‪٬ٞ٠ُ ٩ٝ‬ر س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ةؿ (‪)Schroeder, 85, 58‬‬
‫‪:٫٥‬‬
‫‪Market Driven Strategy‬‬ ‫‪ 1-2-4‬اشخراخٍسٍج كٍبدث اهشوق‬
‫‪ٖٚ٧‬حً ‪٧ٝ‬ظ‪٦‬ر ‪ٌ٢‬ف ‪٥‬ـ‪ ٣‬جإللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر "ٌٍتغٌ اً خٌخز يب خشخعٍؼ اً ختٍعؼ ‪You should‬‬
‫‪٥ ٫ٖ٧ ."Make What You Can Sell‬ـ‪ ٣‬ج‪ٝ‬ػح‪ٝ‬ر ٖح‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ سسػؿؿ د‪٧‬جلًر ج‪ٝ‬لة‪٘٧‬‬
‫‪ َ٠‬جألؾـ ‪٬ٞٙ‬الً دحالُسدحف ‪ ٍ٧٢‬ج‪ٝ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ج‪٠ٝ‬لسؾؿ‪٠‬ر ‪٧‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ج‪ٝ‬سنٔ‪٬ٞ٬‬ر ج‪٧٠ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ٖ‪ ٫‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ةر‪.‬‬
‫ج‪ ١‬ػحظحز ج‪٠ٝ‬لس‪" ٫٥ ٛٞ٦‬ؤ‪ "ًٖٚ ٫٥ ٧‬جأللحك ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬لس‪٢‬ؿ ُ‪ ٫ٖ ٤٬ٞ‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ‪٢٥٧ .‬ح ال‬
‫دؿ ‪ ١٠‬جالُس‪٠‬حؿ ُ‪ ٩ٞ‬دػ‪٧‬ش ج‪ٝ‬ل‪ٝ ٘٧‬سػؿ‪٬‬ؿ ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬ػسحظ‪٦‬ح ج‪ٝ‬ل‪.٘٧‬‬
‫‪ 2-2-4‬اشخراخٍسٍج كٍبدث اهخنٌوهوسٍب ‪Technology Driven Strategy‬‬
‫سفس‪ٜ‬ق ‪٥‬ـ‪ ٣‬جاللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ُ‪ ٩ٞ‬ج‪٠ٝ‬دؿؤ ج‪ٝ‬سح‪ٌٍ" :٫ٝ‬تغٌ أً ختٍؼ يب خشخعٍؼ اً خٌخز – ‪You‬‬
‫‪ًٖٚ٧ ."Should Sell What You Can Make‬ح ‪ٝ‬ـ‪ٖ ٛٝ‬ح‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ةؿذ ‪٬‬ظةخ ج‪ ١‬سلةس‪٠‬ؿ‬
‫دي‪٧‬ء س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح جإل‪٢‬سحض ج‪٠ٝ‬لسؾؿ‪٠‬ر ٖ‪ ٫‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪ َ٠‬اًُحء ‪٬ٞٙ‬ل ‪ ١٠‬جالُسدحف ‪ٞٝ‬ل‪ .٘٧‬سسً‪ٞ‬خ ‪٥‬ـ‪٣‬‬

‫‪144‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫جاللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ُ‪٠‬ل سل‪ ٟ٧ٚ٬ ٫ٚ٬٧‬دؾ‪ ٘ٞ‬ج‪ٝ‬ل‪٧ ،٘٧‬د‪ َ٬‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪٢‬سط ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬لة‪ .٘٧‬ج‪٧ ١‬ظ‪٦‬ةر‬
‫ج‪ٌ٢ٝ‬ف ‪٥‬ـ‪ ١ٜ٠٬ ٣‬ج‪ٝ‬سػ‪ ٟٜ‬ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ل‪ً٬‬فذ د‪٦‬ح ‪ ١٠‬ؾالل جاللسؾؿج‪ ٟ‬ج‪ِٗٝ‬حل ‪ٞٝ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح‪٧ ،‬سدل‪ ً٬‬ج‪ٝ‬سٔ‪٬‬فجز‬
‫ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سػول ٖ‪ ٫‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز‪ِ٬ .‬س‪٠‬ؿ ‪٢‬ظحع ‪٠‬صل ‪٥‬ـ‪ ٣‬جاللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ُ‪٧ ٩ٞ‬ظ‪٧‬ؿ ؤ‪ٙ‬لح‪ِٖ ٟ‬ح‪ٝ‬ةر ‪٥٧‬ظ‪٬٠٧‬ةر‬
‫‪ٞٝ‬دػش ‪٧‬ج‪ٝ‬سً‪٬٧‬ف ‪٧‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ‪ٝ‬ؾ‪٢٠ ٘ٞ‬سظحز ‪٠‬سٗ‪ٙ٧‬ر ؤ‪٠٠ ٧‬سحقذ (‪ )Superior Products‬س‪٦٢ٜ٠‬ح ‪٠‬ة‪١‬‬
‫ج‪٠‬سال‪ ٛ‬ػف‪٬‬ر "ًد‪٬ِ٬‬ر" ‪٦ٝ‬ح ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ل‪.٘٧‬‬
‫‪ 3-2-4‬اشخراخٍسٍج اهخفبؽل اهيختبدل هووغبئف ‪Interfunctional Strategy‬‬
‫ا‪ ١‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪ٖٚ٧‬حً ‪٦ٝ‬ـ‪ ٣‬جإللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ‪٠٦٠ ٫٥‬ر ‪ٌ٧‬حثٗ‪٬‬ر ‪٠‬سدحؿ‪ٝ‬ةر ‪٠٧‬سؿجؾ‪ٞ‬ةر ٖة‪٫‬‬
‫ًد‪ِ٬‬س‪٦‬ح ‪٧‬سسً‪ٞ‬خ ج‪ٝ‬سِح‪٠ ١٧‬ح د‪ ١٬‬ج‪ٝ‬سل‪٧ ،٘٬٧‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز‪٢٥٧ ،‬ؿلر ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز‪٧ ،‬ج‪ٌ٧ٝ‬حثٕ جألؾةف‪ .٨‬اـ‬
‫ج‪٬ٞ٠ُ ١‬ر سً‪٬٧‬ف ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪٬ٝ ٫٥‬لز ُ‪٬ٞ٠‬ر سؾيَ ‪٬ٜٞ‬حً ‪٬ٚٝ‬حؿذ ج‪ٝ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ج‪٠ٝ‬لةسؾؿ‪٠‬ر ٖة‪٫‬‬
‫ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪٧‬ال سؾيَ ‪ٜ‬ـ‪٬ٜٞ ٛٝ‬حً ‪ٝ‬فٓدحز ‪٧‬ػحظحز ج‪ٝ‬ل‪ ،٘٧‬دل ا‪٦٢‬ح ‪٠‬ظ‪٧٦‬ؿ س‪٢‬ل‪٠ ٫ٚ٬‬ح د‪ٌ٧ ١٬‬ةحثٕ‬
‫ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ظ‪ِ٬٠‬حً‪٧ .‬سً‪٥ ٩ُٞ ٘ٞ‬ـ‪ ٣‬جاللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر سلة‪٬٠‬ر " ج‪٢٦ٝ‬ؿلةر ج‪٠ٝ‬سقج‪٢٠‬ةر ‪Concurrent‬‬
‫‪ ٫٥٧ "Engineering‬سن‪٬‬ف ج‪٬ٙ ٩ٝ‬ح‪ٖ ٟ‬ف‪٠٬ ٘٬‬صل ظ‪ٌ٧ َ٬٠‬ةحثٕ ج‪ٝ‬نةف‪ٜ‬ر دسًة‪٬٧‬ف ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ةر‪/‬‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ‪ ،‬ج‪٢ ١‬س‪٬‬ظر ‪٥‬ـج ج‪ٝ‬ظ‪٦‬ؿ س‪٢‬وخ ُ‪ ٩ٞ‬سً‪٬٧‬ف ‪٢٠‬س‪٧‬ض ظؿ‪٬‬ؿ ‪ٚ٬‬حدل ػحظحز ج‪ٝ‬ل‪٧ ٘٧‬دـجز‬
‫ج‪ٙ٧ٝ‬ز ‪٬‬س‪٢‬حلخ ‪ً٧‬د‪ِ٬‬ر ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ج‪٧٠ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ٖ‪ ٫‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر‪ .‬اـج ‪٠‬ح جلسؾؿ‪٠ ٟ‬ؿؾل ج‪ٝ‬سٗحُةل ج‪ٌ٧ٝ‬ةحثٗ‪٫‬‬
‫‪٥‬ـج ٖح‪ ١‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ل‪ٜ٠ ٫ٖ َٚ٬‬ح‪٠ ١‬ح د‪" ١٬‬اٌخز يب ٍينً اً ختٍؼ" ‪٧‬د‪" ١٬‬تؼ يب ٍينعً‬
‫اً خٌخز"‪ٝ .‬ـ‪ٖ ٛٝ‬ح‪ ١‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ل‪ ١٧ٜ٬‬ل‪ٞ‬ل‪ٞ‬ر ‪٠‬لس‪٠‬فذ ‪ ١٠‬جالػس‪٠‬حالز ‪ ١٠٧‬ص‪ٖ ٟ‬ح‪٥ ١‬ةـج‬
‫ج‪٠ٝ‬ؿؾل ل‪٬‬ئؿ‪ ٪‬ا‪ ٩ٝ‬سػ‪ ٘٬ٚ‬جٖيل ج‪٢ٝ‬سحثط اال ج‪ ٤٢‬ج‪٠ٝ‬ؿؾل جأل‪ٜ‬صف وِ‪٧‬در ‪ٞٝ‬سًد‪٬‬ة٘ دلةدخ ًةحدَ‬
‫ج‪ٝ‬س‪٢‬حٖك ‪٧‬جالػس‪ٜ‬ح‪ ٛ‬ج‪٠ٝ‬سدحؿل ‪٠‬ح د‪ٌ٧ ١٬‬حثٕ ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر‪.‬‬

‫إشخراخٍسٍبح خعوٍر اهيٌخور‪:‬‬

‫ٖيالً ُ‪ ١‬السفجس‪٬‬ظ‪٬‬حز س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ‪ ،‬سلسؾؿ‪ ٟ‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬حز ج‪ِٝ‬ؿ‪٬‬ؿ ‪ ١٠‬الةسفس‪٬‬ظ‪٬‬حز سًة‪٬٧‬ف‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض (ُؿج ُ‪ ١‬جلسفجس‪٬‬ظ‪٬‬س‪ ٫‬ج‪ٝ‬لِف ج‪٢٠ٝ‬ؾٗى ‪٧‬ج‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ج‪ِٝ‬ح‪٬ٝ‬ر) ج‪ٝ‬س‪ ٫‬دف‪٢٥‬ةز ُ‪ٞ‬ة‪٢ ٩‬ظحػ‪٦‬ةح‬
‫‪ٙ٧‬ؿفس‪٦‬ح ٖ‪ ٫‬سػ‪٠٬ٙ ٘٬ٚ‬ر ‪ٞٝ‬قد‪٧ ،١٧‬جإللسفس‪٬‬ظ‪٬‬حز ‪:(Krajewski & Ritzman, 2007, 57) ٫٥‬‬
‫‪ o‬خٌوػ اهيٌخور ‪ :Product Variety‬سسً‪ٞ‬خ ‪٥‬ـ‪ ٣‬جإللسفس‪٬‬ظ‪٬‬ر د‪٢‬حء ُ‪٬ٞ٠‬حز ا‪٢‬سةحض ‪٠‬ف‪٢‬ةر‬
‫س‪٦٢ٜ٠‬ح ‪ ١٠‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬سن‪ٞ٬ٜ‬ر ‪٧‬جلِر ‪ ١٠‬ج‪ِٝ‬ف‪٧‬ى ‪٢٠ٞٝ‬سظحز ‪٧‬دؿ‪ ١٧‬ج‪ٝ‬سيػ‪٬‬ر ‪٧‬ج‪٠ٝ‬لةح‪٠٧‬ر ُ‪ٞ‬ة‪٩‬‬
‫ج‪ٜٗٞٝ‬ر ‪٧‬ج‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬لفُر ؤ‪ ٧‬سِف‪٬‬ي‪٦‬ح ‪ٞٝ‬ؾًف‪.‬‬
‫‪ o‬اهخٌبفس تواشعج اهخضيٍى ‪ :Design as a Competitive Edge‬س‪٦‬ؿٕ ا‪ٝ‬ة‪ ٩‬جلةسؾؿج‪ٟ‬‬
‫ج‪ٝ‬سو‪ٝ ٟ٬٠‬د‪ ّ٧ٞ‬ج‪ٝ‬ػحٖر ج‪٬ٚٝ‬حؿ‪٬‬ر ‪ ١٠‬ؾالل س‪٧‬جٖف سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ُ‪ٞ‬ة‪ ٩‬ج‪ٝ‬ظحـد‪٬‬ةر ج‪ٝ‬ظ‪٠‬ح‪٬ٝ‬ةر‪،‬‬

‫‪145‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪٧‬جأل‪٠‬ح‪٧ ،١‬ل‪ٝ٧٦‬ر جأللسِ‪٠‬حل‪٧ ،‬ل‪ٝ٧٦‬ر ج‪ٝ‬و‪٬‬ح‪٢‬ر‪٧ ،‬ؾوحثه ؤؾف‪ ٨‬س‪٬٠‬ةق‪ُ ٣‬ة‪٢٠ ١‬سظةحز‬
‫ج‪٢٠ٝ‬حٖل‪ .١٬‬سسً‪ٞ‬خ ‪٥‬ـ‪ ٣‬جإللسفس‪٬‬ظ‪٬‬ر‪ ٫ٖ ،‬ج‪ٔٝ‬ح‪ٝ‬خ‪ ،‬ج‪ٝ‬سإ‪٬ٜ‬ؿ ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ج‪٠ٚٝ‬ر ‪،Top Quality‬‬
‫‪٧‬لفُر ج‪ٝ‬سً‪٬٧‬ف ‪ٝ‬ي‪٠‬ح‪ ١‬د‪ٚ‬حء ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪٠‬س‪ٚ‬ؿ‪٠‬ر ُ‪ ٩ٞ‬ج‪٢٠ٝ‬حٖل‪.١٬‬‬
‫‪ o‬اهؾروط األتداؽٍج ‪٬ :Innovatitive Offerings‬ظخ ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬نةف‪ٜ‬حز ج‪ٝ‬سة‪ ٫‬سس‪٢‬ةحٖك‬
‫دحلسؾؿج‪ ٟ‬السفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪ِٝ‬ف‪٧‬ى جألدؿجُ‪٬‬ر ‪٢٠ٞٝ‬سظحز ؤ‪ ١‬س‪٠‬س‪ ٛٞ‬ج‪ٚٝ‬ؿفذ ُ‪ ٩ٞ‬سًة‪٬٧‬ف ج‪ٝ‬س‪٬٢ٚ‬ةحز‬
‫ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ‪٧ ،‬سفظ‪٠‬ر س‪ ٛٞ‬ج‪ٝ‬س‪٬٢ٚ‬حز ا‪٢٠ ٩ٝ‬سظحز ظؿ‪٬‬ؿذ‪ ١٠٧ .‬ؤ‪٠‬ص‪ٞ‬ر ج‪ِٝ‬ةف‪٧‬ى جألدؿجُ‪٬‬ةر س‪ٞ‬ة‪:ٛ‬‬
‫ج‪ٜٝ‬ح‪٬٠‬فجز ج‪ٝ‬ف‪٬٠ٙ‬ر ‪٧‬ؤظ‪٦‬قذ ج‪ٚ٢ٝ‬حل ج‪ٝ‬ؾ‪٬٧ٞ‬ر‪ .‬سسً‪ٞ‬خ ‪٥‬ـ‪ ٣‬جإللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر س‪٧‬جٖف ‪ٙ‬ؿفجز ‪٠٦٠‬ر ٖ‪٫‬‬
‫ج‪ٝ‬دػش ‪٧‬ج‪ٝ‬سً‪٬٧‬ف‪ٙ٧ ،‬حد‪٬ٞ‬ر ُ‪ ٩ٞ‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪ِٝ‬ف‪٧‬ى ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ دلفُر ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪.٘٧‬‬
‫‪ o‬اهخديج ‪ :Service‬سسً‪ٞ‬خ ‪٥‬ـ‪ ٣‬جإللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ؤ‪ ١‬س‪ٝ ١٧ٜ‬ؿ‪ ٨‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ج‪ٚٝ‬ؿفذ ُ‪ٞ‬ة‪ ٩‬ؾةؿ‪٠‬حز‬
‫ـجز ‪٠٬ٙ‬ر ‪٠‬يحٖر ‪ٞٝ‬قد‪ٜ ١٧‬ظقء ‪٠‬س‪٠ٜ٠٧ ٟ٠‬ل ‪٢٠ٝ‬سظحس‪٦‬ح‪٠ ،‬صل ُ‪ٚ‬ة‪٧‬ؿ ج‪ٝ‬سوة‪٬ٞ‬غ ‪٧‬ج‪ٝ‬وة‪٬‬ح‪٢‬ر‪،‬‬
‫‪٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬حز ج‪٠ٝ‬ح‪٬ٝ‬ر‪٧ ،‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬جاللسنحفذ‪ ٩ِٖٞ .‬لد‪٬‬ل ج‪٠ٝ‬صحل‪ ،‬ؤسظ‪٢٠ ٤‬سظ‪ ٫‬و‪٢‬حُر ج‪ٝ‬ل‪٬‬حفجز ا‪٩ٝ‬‬
‫جُسدحف ‪ٜ٧‬الث‪ ٟ٦‬ظقء ‪ ١٠‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬ر ج‪٬ٜٞٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سدؿؤ ‪ ١٠‬سو‪٧ ٟ٬٠‬ا‪٢‬سحض ج‪ٝ‬ل‪٬‬حفذ ‪٧‬س‪٢‬س‪ ٫٦‬دسل‪٦٠٬ٞ‬ح‬
‫ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬قد‪ .١٧‬اـ ‪ِ٬‬فى ج‪٢٠ٝ‬سظ‪٠ ١٬‬لحُؿس‪ٞٝ ٟ٦‬قد‪ ١٠ ،١٧‬ؾالل ج‪٬ٜ٧ٝ‬ل‪ ٫ٖ ،‬جؾس‪٬‬حف ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض‬
‫‪٧‬سل‪٧ ،٤٠٬ٞ‬ج‪ٝ‬س‪٬٧٠‬ل (ج‪ٝ‬س‪ٚ‬ل‪٧ ،)ً٬‬ي‪٠‬ح‪٢‬حز ج‪ٝ‬سو‪٬ٞ‬غ‪٧ ،‬ؾؿ‪٠‬حز ج‪ٝ‬و‪٬‬ح‪٢‬ر‪٠ٜ .‬ح سسقج‪٬‬ؿ ‪٠‬نةحُف‬
‫جالفس‪٬‬حع ‪ٝ‬ؿ‪ ٨‬ج‪ٝ‬قد‪ ١٧‬د‪٠‬لحُؿذ ‪٬ٜ٧‬حلر ‪٧‬ػل‪ ١‬سوفٕ ‪ ٌٕ٧٠‬ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز‪٧ ،‬سوة‪ ٟ٬٠‬وةح‪ٝ‬ر‬
‫ج‪ِٝ‬فى‪٧ ،‬جأل‪٥‬س‪٠‬ح‪ ٟ‬ج‪ٝ‬نؾو‪ ٫‬ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬س‪ٚٞ‬ح‪ ٣‬ج‪ٝ‬قد‪ٙ ١٧‬دل ‪٧‬ؤص‪٢‬حء ‪٧‬دِؿ ج‪ٝ‬نفجء‪.‬‬
‫ال س‪ ٕٚ‬السفجس‪٬‬ظ‪٬‬حز ج‪ٝ‬سً‪٬٧‬ف ُ‪٢‬ؿ ج‪ٝ‬س‪٧ ،ٍ٧٢‬ج‪ٝ‬سو‪٧ ،ٟ٬٠‬جألدؿجٍ‪٧ ،‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر دةل سةـ‪٥‬خ‬
‫ا‪٠ ٩ٝ‬ح ‪ ٧٥‬ؤدِؿ‪ ،‬اـ ‪٬‬ظخ ؤ‪ ١‬سػؿؿ ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ‪٠‬ف‪ٜ‬ق‪٥‬ح ٖة‪ ٫‬ج‪ٝ‬لة‪ٚ٠ Market Position ٘٧‬حف‪٢‬ةر‬
‫دح‪٢٠ٝ‬حٖل‪ ٍ٧٢٧ ،١٬‬ج‪ِٝ‬ال‪ٙ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سفٓخ ٖ‪ ٫‬اسدحُ‪٦‬ح ‪ َ٠‬ج‪ٝ‬قدحث‪ .١‬سل‪ٞ‬سق‪ ٟ‬كراراح خضدٍعد ؽالكعبح‬
‫اهزتوً جؾس‪٬‬حف ج‪٠‬ح د‪٢‬حء نفج‪ٜ‬حز ً‪ٞ٬٧‬ر جأل‪٠‬ؿ ‪ َ٠‬ج‪ٝ‬قد‪٧( ١٧‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سسً‪ٞ‬خ س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ؾؿ‪٠‬حز ؤ‪٢٠ ٧‬سظحز‬
‫ؾحور د‪ٜ‬ل قد‪ ،)١٧‬ؤ‪ ٧‬ا‪ٙ‬ح‪٠‬ر ُال‪ٙ‬حز سِح‪٠‬ل ؾحور د‪ٜ‬ةل قدة‪ /١٧‬نةفجء ‪Encounter-by-‬‬
‫‪٧ Encounter Relationship‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سلس‪ٞ‬ق‪ ٟ‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ؾؿ‪٠‬حز ؤ‪٢٠ ٧‬سظحز سف‪ٝ ٘٧‬نف‪٬‬ػر ؤ‪ٜ‬دف ‪٠‬ة‪١‬‬
‫ج‪ٝ‬قدحث‪ .١‬د‪٠٢٬‬ح سلس‪ٞ‬ق‪ ٟ‬كراراح اهخرنٍز فٌ اهشوق ؤ‪ ١‬سؾسحف ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر دإ‪ ١‬س‪٧ ١٧ٜ‬جػؿجً ‪٠‬ة‪ ١‬دة‪١٬‬‬
‫ج‪ٝ‬دؿجثل ج‪ٝ‬صالصر ج‪ٝ‬سح‪٬ٝ‬ر‪:‬‬
‫‪ .0‬كبئدًا فٌ اهشوق‪ :‬س‪ ١٧ٜ‬جأل‪٧‬ل ٖ‪ ٫‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ؤ‪ ٧‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪٠ ،‬لس‪٠‬فجً ٖ‪٬٠ ٫‬ؿج‪ ١‬جألدؿجٍ‪.‬‬
‫‪ .2‬واكف ًب فٌ يٌخضف اهعرٍق‪ :‬س‪ٌ٢‬ف ػس‪ٙ ٟ٧ٚ٬ ٩‬حؿذ ج‪ٝ‬ل‪ ٘٧‬دس‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ؤ‪ ٧‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫‪ .3‬خبتؾ ًب أو يخأخراً ‪ :Laggard‬س‪٢‬سٌف ‪٧‬سفج‪ٙ‬خ ‪ٞٝ‬سإ‪ٜ‬ؿ ‪ ١٠‬ج‪٢‬سنحف ‪٧‬ف‪٧‬جض ٖ‪ٜ‬فذ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬

‫‪146‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪Range Of Products Offered‬‬ ‫‪ 3-4‬يدى اهيٌخسبح اهيؾروظج‬

‫ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬فٓ‪ ١٠ ٟ‬ج‪ ١‬دِى ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬حز سِفى ؤ‪ ٧‬س‪ٚ‬ؿ‪٢٠ ٟ‬سة‪٧‬ض ‪٧‬جػةؿ (‪ )Single Product‬اال ج‪١‬‬
‫جٓ‪ٞ‬د‪٦‬ح س‪٢‬سط ‪٠‬ؿ‪ ١٠ ٨‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪٠ٝ‬سنحد‪٦‬ر ؤ‪٠ ٧‬ؿ‪ ١٠ ٨‬ج‪٢٠ٝ‬سظةحز ج‪٠ٝ‬سفجدًةر ‪٠‬ةَ دِية‪٦‬ح‪ .‬ج‪١‬‬
‫ج‪ٚٝ‬فجفجز ج‪٠ٝ‬سِ‪ٚٞ‬ر دسػؿ‪٬‬ؿ ُؿؿ ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سِفي‪٦‬ح ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪٬‬ظخ ج‪ ١‬سة‪٧‬جق‪ ١‬دة‪ُ ١٬‬ةح‪١٬ٞ٠‬‬
‫‪٠‬س‪٢‬حٖل‪٠٥ ١٬‬ح (‪:)Waters, 91, 32‬‬
‫‪ .0‬اـج ‪٠‬ح ُفيز ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪٠‬ؿ‪ ٨‬ي‪ ١٠ )a narrow range( ٘٬‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ٖسودغ ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ةر‬
‫‪٠‬سؾوور‪٧ ،‬دـ‪ٖٚ ٛٝ‬ؿ ‪٬‬س‪ٖٚ ٟ‬ؿج‪ ١‬ج‪٠ٝ‬لس‪ ١٬ٜٞ٦‬ج‪٠ٝ‬ػس‪ ١٬ٞ٠‬ا‪ ٩ٝ‬ج‪٢٠ٝ‬حٖلة‪ ١٬‬ج‪ٝ‬ةـ‪ِ٬ ١٬‬فية‪١٧‬‬
‫‪٢٠‬سظحز ج‪ٜ‬صف ؤ‪٢٠ ٧‬س‪٧‬ظحز ‪٠‬ؾس‪ٗٞ‬ر‪.‬‬
‫‪ .2‬اـج ‪٠‬ح ُفيز ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪٠‬ؿ‪٧ ٨‬جلَ ظؿجً ‪ ١٠‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ‪ ١٠‬نح‪ ٤٢‬ج‪٬ ١‬في‪ ٫‬ج‪ٝ‬قدحث‪ ،١‬اال ج‪١‬‬
‫ـ‪ٙ ٛٝ‬ؿ ‪٬‬ئؿ‪ ٪‬ا‪ٖٚ ٩ٝ‬ؿج‪ُ ١‬ح‪٠‬ل ج‪ٜٗٝ‬حءذ ‪ٚٗٝ‬ؿج‪ ١‬ج‪ٝ‬سؾوه‪.‬‬

‫إً االخسبهبح اهضبهٍج خرسص اهيٍل ٌضو خضلٍق خخضص انتر (يدى ظٍق يً اهيٌخسبح) الٌ‬
‫ٍضلق اهيعععععزاٍب اَخٍعج (‪:)Waters, 91, 33‬‬
‫‪ .0‬جقؿ‪٬‬حؿ ج‪ٝ‬ؾدفذ ‪٧‬ج‪ِ٠ٝ‬فٖر ج‪٬٢ٗٝ‬ر (‪ )Know– How‬دح‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫‪٬ .2‬ل‪٠‬غ دح‪ٝ‬سف‪٬ٜ‬ق ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬ػ‪ ٘ٚ‬ػح‪ٝ‬ر ج‪٠ٜٝ‬حل ٖ‪ ٫‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫‪٬ .3‬ظِل ‪ ١٠‬جإل‪٢‬سحض ‪٢‬نحً ف‪٧‬س‪.٫٢٬‬‬
‫‪٬ .4‬ظِل ‪ٌ٧ ١٠‬حثٕ ج‪ٝ‬نفجء‪٧ ،‬ج‪ٗٝ‬ػه ‪٧‬ج‪٢٠ٝ‬ح‪ٝ٧‬ر ؤ‪٢‬نًر ف‪٧‬س‪٬٢٬‬ر‪.‬‬
‫‪ٞٚ٬ .5‬ل ‪ٙ٧‬ز ج‪ٝ‬سؿف‪٬‬خ‪.‬‬
‫‪٬ .6‬ل‪٠‬غ دسنٔ‪٬‬ل ‪٧‬ظدحز ا‪٢‬سحض ً‪ٞ٬٧‬ر ‪ َ٠‬جلسؾؿج‪٠ ٟ‬سقج‪٬‬ؿ ‪ٝ‬الس‪٠‬سر‪.‬‬
‫‪ٞٚ٬ .7‬ل ؤ‪ٙ٧‬حز ج‪ٝ‬س‪٬٦‬ثر ‪٧‬جإلُؿجؿ‪.‬‬
‫‪ .8‬ج‪ٝ‬ػحظر ا‪٬٠ٜ ٩ٝ‬حز ج‪ٙ‬ل ‪ ١٠‬ج‪٠ٝ‬ؾق‪.١٧‬‬
‫‪ .9‬ػحظر جال‪٢‬سحض ا‪ُ ٩ٝ‬ؿؿ ج‪ٙ‬ل ‪ ١٠‬ج‪٧٠ٝ‬جؿ جأل‪٬ٝ٧‬ر ‪٧‬جألظقجء‪.‬‬

‫ُ‪ ٩ٞ‬ؤ‪٬‬ر ػحل‪ ،‬ا‪ ١‬س‪٧‬ل‪٠ َ٬‬ؿ‪ ٨‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز دلدخ ج‪ٝ‬سٔ‪٬‬ف ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬ػول د‪٠‬ف‪٧‬ف ج‪ٙ٧ٝ‬ز ٓح‪ٝ‬دحً ‪٠‬ةح‬
‫‪ِ٬‬ؿ ؤ‪٠‬فج ‪٬‬سِـف سظ‪٢‬د‪ .٤‬ػ‪٬‬ش ج‪ ١‬ج‪ًٞٝ‬خ ُ‪ ٩ٞ‬دِى ج‪٢٠ٝ‬سظحز ‪٢٬‬ؾٗى ‪٠٠‬ح ‪٧ٚ٬‬ؿ ا‪ ٩ٝ‬لةػخ س‪ٞ‬ة‪ٛ‬‬
‫ج‪٢٠ٝ‬سظحز ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬ل‪ ٫ٖ ،٘٧‬ج‪ٙ٧ٝ‬ز ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬س‪ ٟ‬دح‪ٚ٠ٝ‬حدل سً‪٬٧‬ف ‪٢٠‬سظحز ظؿ‪٬‬ؿذ ‪٬ ٫ٜٝ‬س‪ ٟ‬س‪ٚ‬ؿ‪٦٠٬‬ح ‪ٞٝ‬ل‪.٘٧‬‬
‫‪٥٧‬ـج ‪٠‬ح ‪٧٬‬وٕ د‪٧‬جلًر ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض (‪ .)Product Life – Cycle‬دحؾسوحف ‪ٚ٢‬ة‪٧‬ل ج‪١‬‬
‫‪ ٌِٟ٠‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬حز س‪٢‬سط ‪٠‬ؿ‪٧ ٨‬جلًِح ‪ ١٠‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز اال ج‪٢٥ ١‬ح‪ ٛ‬دِى ج‪٧ٗٝ‬جثؿ ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬سؾوه‪.‬‬

‫‪147‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ 4-4‬دورث ضٍبث اهيٌخور وؽالكخهب تؾيوٍج خعوٍر اهيٌخور اهسدٍد‬

‫‪Product Life-Cycle & Its Relationship To Development Of The New Product‬‬
‫سسِفى ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪٠٦‬ل س‪ٚ‬ؿ‪٢٠ ٟ٬‬سظحز ؤ‪ ٧‬ؾؿ‪٠‬حز ظؿ‪٬‬ؿذ ؿ‪٧‬ف‪٬‬حً ‪ٞٝ‬سؿ‪٧٥‬ف ٖة‪٦٢ ٫‬ح‪٬‬ةر‬
‫جأل‪٠‬ف‪ ،‬أل‪ ١‬ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ‪٧‬جألفدحع أل‪٢٠ ٪‬س‪٧‬ض ‪٬‬س‪٢‬ح‪ٙ‬وح‪ ١‬د‪٠‬ف‪٧‬ف ج‪ٙ٧ٝ‬ز‪ٝ .‬ـ‪ َٚ٬ ٛٝ‬ئً ‪ٜ‬د‪٬‬ف ُ‪ٞ‬ة‪٩‬‬
‫جإلؿجفذ ‪ٝ‬س‪ٚ‬ؿ‪٢٠ ٟ٬‬سظحز ظؿ‪٬‬ؿذ ‪ٙ‬دل ج‪ ١‬س‪٧ٚ‬ؿ ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬ػح‪٬ٝ‬ر ا‪ ٩ٝ‬سؿ‪٧٥‬ف ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪٥٧‬ة‪ٖ ٫‬ة‪ ٫‬ـف‪٧‬ذ‬
‫ًُحث‪٦‬ح‪٧ .‬ـ‪ ٛٝ‬أل‪ ١‬ج‪ًٞٝ‬خ ُ‪ ٩ٞ‬دِى ج‪٢٠ٝ‬سظحز ‪٢٬‬ؾٗى د‪٠‬ف‪٧‬ف ج‪ٙ٧ٝ‬ز دو‪٧‬فذ ال ‪ ١ٜ٠٬‬سظ‪٢‬د‪٦‬ةح‬
‫‪ٝ‬ـج ‪٬‬س‪ ٟ‬لػخ ‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬ل‪ ١٠٧ .٘٧‬جظل ي‪٠‬ح‪٢ ١‬ظحػ‪٦‬ح ج‪٠ٝ‬لس‪٠‬ف‪ٖ ،‬ح‪ ١‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪٬‬ظخ ج‪١‬‬
‫سً‪٧‬ف ‪٢٠‬سظحز ظؿ‪٬‬ؿذ سلسدؿل د‪٦‬ح س‪ ٛٞ‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬لػدز‪ٙ٧ .‬ؿ ٌ‪٦‬ف ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬ؾدفذ دةح‪ ١‬ج‪ًٞٝ‬ةخ ُ‪ٞ‬ة‪ ٩‬ؤ‪٪‬‬
‫‪٢٠‬س‪٧‬ض‪ ٫ٖ ،‬جأل‪٠‬ؿ ج‪٬٧ًٝ‬ل‪٬ ،‬سدَ ُ‪ ٩ٞ‬جألٓ‪ٞ‬خ ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ‪٬ً٠٢‬ر‪.‬‬

‫‪ 1-4-4‬يراضل دورث ضٍبث اهيٌخور ‪Product Life Cycle (PLC) Stages‬‬

‫س‪٠‬ف جٓ‪ٞ‬خ ج‪٢٠ٝ‬سظحز دؾ‪٠‬لر ‪٠‬فجػل ؾالل ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حس‪٦‬ح ‪٧‬ج‪ٝ‬نة‪ٜ‬ل (‪٧٬ )0-4‬يةغ س‪ٞ‬ة‪ٛ‬‬
‫ج‪٠ٝ‬فجػل ُ‪ ٩ٞ‬ج‪٠ٝ‬ػ‪٧‬ف جالٖ‪ ،٫ٚ‬ج‪٠‬ح ج‪٠ٝ‬ػ‪٧‬ف ج‪٧٠ِٝ‬ؿ‪٧٬ٖ ٪‬يغ جال‪٬‬فجؿجز ‪٧‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪٠ٜ ،ٕ٬ٝ‬ح ‪٦ٌ٬‬ف ٖة‪٫‬‬
‫ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل ؤ‪٬‬يح ‪٢٠‬ػ‪٬٢‬حز ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز (جإل‪٬‬فجؿجز )‪٧ ،‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪٧ ٕ٬ٝ‬جألفدحع ج‪٠ٝ‬فسدًر د‪ٜ‬ل ‪٠‬فػ‪ٞ‬ر‪.‬‬
‫‪ 1-1-4-4‬يرضوج خخعٍع اهيٌخور أو اهخديج ‪Product Or Service Planning‬‬
‫ؾالل ‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ‪٬‬س‪ ٟ‬س‪٬ٝ٧‬ؿ جألٖ‪ٜ‬حف ‪٢٠ٝ‬سظحز ‪٧‬ؾؿ‪٠‬حز ظؿ‪٬‬ؿذ‪ ١٠٧ ،‬ص‪ ٟ‬سوٗ‪٬‬سةةةةةة‪٦‬ح‬
‫(‪٧ )screened‬سػ‪٦ٞ٬٧‬ح ا‪ ٩ٝ‬سوح‪٦٢ ٟ٬٠‬حث‪٬‬ر‪ٖ ٤٬ُٞ٧ .‬ح‪٬ٞ٠ُ ١‬ر ج‪ٝ‬سؾً‪٧ ً٬‬ج‪ٝ‬سً‪٬٧‬ف ‪٬‬ظةخ ا‪ ١‬سةس‪ٟ‬‬
‫د‪٠‬لس‪ ٨٧‬ظ‪٬‬ؿ ‪٧‬س‪٠ ١٧ٜ‬س‪٬‬لفذ ٖ‪ ٫‬ج‪٬ٝ‬ؿ د‪ٙ٧‬ز ‪٬‬لد٘ ‪ٙ٧‬ز ج‪ٝ‬ػحظر ج‪٬ِٞٗٝ‬ر ا‪ ٩ٝ‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ةؿ‬
‫ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪ .٘٧‬ج‪٥ ١‬ـ‪ ٣‬ج‪٠٦٠ٝ‬ر سِؿ ‪ٗ٬ٌ٧‬ر ‪٠‬ف‪ٜ‬ق‪٬‬ر ‪ٝ‬سؾً‪ ً٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪ً .‬ح‪٠ٝ‬ح ج‪ ١‬ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬ةحز ٖة‪٥ ٫‬ةـ‪٣‬‬
‫ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ‪ ٟٝ‬سدؿؤ ‪ٝ‬ػؿ ج٭‪ٖ ١‬ح‪ ١‬ؤفدحع ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض س‪ ١٧ٜ‬ل‪ٞ‬د‪٬‬ر‪ ٩ُٞ ١ٜٝ٧ .‬ج‪ٝ‬فٓ‪٠ ٟ‬ة‪ُ ١‬ةؿ‪٧ ٟ‬ظة‪٧‬ؿ‬
‫ا‪٬‬فجؿجز ‪٬‬س‪ ٟ‬ا‪ٗ٢‬ح٘ ظقء ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٩ُٞ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬دػش ‪٧‬ج‪ٝ‬سً‪٬٧‬ف ‪٧‬ج‪ٝ‬سو‪٧ ٟ٬٠‬ج‪ٝ‬سؾً‪٧ ً٬‬جالؾسدحف ‪٧‬نفجء‬
‫ج‪ِ٠ٝ‬ؿجز ‪٢٧‬وخ ‪ِ٠‬ؿجز جإل‪٢‬سحض ج‪٧ًٞ٠ٝ‬در‪ .‬سِؿ ‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ظقءجً ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬ظةخ‬
‫ج‪ ١‬سلسفؿ ٖ‪٠٬‬ح دِؿ‪.‬‬
‫‪ 2-1-4-4‬يرضوج اهخلدٍى ‪٢ُ Introduction‬ؿ‪٠‬ح ‪٬‬ل‪٢٠ ٘٧‬س‪٧‬ض ظؿ‪٬‬ؿ ‪ ١٧ٜ٬‬ج‪ًٞٝ‬خ‬
‫ُ‪٢٠ ٤٬ٞ‬ؾٗيحً‪ ،‬اال ج‪ ١‬ج‪ٝ‬قدحث‪٬ ١‬دؿؤ‪ ١٧‬دح‪ٝ‬سِفٕ ُ‪٬ ،٤٬ٞ‬ظفد‪٬٧ ،٤٢٧‬ف‪ ١٧‬ج‪ٜ ١‬ح‪٧٢‬ج ‪٬‬فٓد‪٢٧‬ة‪ ٤‬ؤ‪ ٟ‬ال‪.‬‬
‫ٖ‪٥ ٫‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر سدؿؤ ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز د‪٬٠ٜ‬حز ؤ‪٬‬فذ‪ٙ٧ ،‬ؿ سد‪ ٩ٚ‬جألفدحع د‪٧‬يِ‪٦‬ح ج‪ٝ‬لح‪ٝ‬خ ج‪ ٧‬س‪٢‬س‪ٚ‬ل ‪٠‬ة‪١‬‬
‫ج‪ٝ‬لح‪ٝ‬خ ا‪ ٩ٝ‬ج‪٧٠ٝ‬ظخ ‪٦٢ٜٝ٧‬ح س‪ ١٧ٜ‬ؤ‪٬‬فذ ظؿجً فٓ‪ ٟ‬ج‪٥ ١‬ح‪٠‬م فدغ ج‪٧ٝ‬ػؿذ فد‪٠‬ح ‪ٜ ١٧ٜ٬‬د‪٬‬ف ظةؿًج‬

‫‪148‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ٝ‬فٓدر ج‪ٝ‬قدحث‪ ١‬دؿَٖ لِف ؤُ‪ٞٝ ٩ٞ‬ػو‪٧‬ل ُ‪ ٩ٞ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ‪٬ .‬س‪ ٟ‬ا‪٢‬سحض ‪٧‬ػؿجز ‪ٞ٬ٞٙ‬ر ؤ‪٬٠ٜ ٧‬ةحز‬
‫ؤ‪٬‬فذ ‪ٝ‬ـ‪ٖ ٛٝ‬ح‪ ١‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٧ٝ‬ػؿذ ج‪٧ٝ‬جػؿذ ‪ٙ‬ؿ س‪ُ ١٧ٜ‬ح‪٬ٝ‬ر ظؿًج‪.‬‬
‫‪ 3-1-4-4‬يرضوج اهٌيو ‪٠ٜٞ Growth‬ح ‪٬‬قؿجؿ ‪ٙ‬د‪٧‬ل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ل‪ٖ ،٘٧‬ح‪١‬‬
‫ُؿؿجً ج‪ٜ‬دف ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬قدحث‪٬ ١‬لسؾؿ‪ ١٧٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖ‪٬‬فسَٗ ج‪ًٞٝ‬خ ‪٬٧‬ؿؾل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٠‬فػ‪ٞ‬ر ج‪٠٢ٝ‬ة‪ ٧‬ج‪ٝ‬لةف‪.َ٬‬‬
‫د‪ٙ٧‬ز ‪٠‬د‪ٜ‬ف ‪٥ ١٠‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر س‪ٗٚ‬ق ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز دن‪ٜ‬ل ‪ٜ‬د‪٬‬ف ظؿًج ‪٧‬سفسَٗ ‪٦ِ٠‬ح جألفدحع ج‪ٝ‬س‪ٙ ٫‬ؿ س‪ٜ‬ة‪١٧‬‬
‫ُح‪٬ٝ‬ر ظؿجً‪ً .‬ح‪٠ٝ‬ح ج‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٠‬ح قجل ‪٬‬ؿف‪ ٩ُٞ ٛ‬ج‪ ٤٢‬ظؿ‪٬‬ؿ ٖ‪٬‬دحٍ دلِف ؤُ‪ً٧ ،٩ٞ‬ح‪٠ٝ‬ح ا‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬حٖلر‬
‫ال سقجل ‪ٞ٬ٞٙ‬ر ‪٧‬ج‪ِ٠ ١‬ؿجز جإل‪٢‬سحض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ ‪٠‬ح سقجل سِ‪٠‬ل د‪ٜٗ‬حءذ‪ٝ ،‬ـ‪ٖ ٛٝ‬ح‪ ١‬فدغ ج‪٧ٝ‬ػؿذ ‪ُ ١٧ٜ٬‬ح‪ً٬ٝ‬ح‬
‫‪ ١٠٧‬ص‪ٖ ٟ‬ح‪ ١‬ج‪ٝ‬فدغ ج‪٬ ٫ٜٞٝ‬فسَٗ دق‪٬‬حؿذ ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز‪ٙ .‬ؿ سلسفؿ ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر دح‪ٜٝ‬ح‪٠‬ل ص‪٬ ٟ‬س‪ ٟ‬سػ‪٬ٚ‬ة٘‬
‫فدغ ‪ ٫ٜٞ‬دِؿ ـ‪.ٛٝ‬‬
‫‪ 4-1-4-4‬يرضوج اهٌظز ‪٬ Maturity‬ؿؾل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖ‪٥ ٫‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ُ‪٢‬ؿ‪٠‬ح ‪٬‬لةس‪ٚ‬ف‬
‫ج‪ًٞٝ‬خ ُ‪ ٤٬ٞ‬د‪ِ٠‬ؿل صحدز ‪ َ٠‬دِى ج‪ٝ‬ق‪٬‬حؿذ ج‪ ٧‬ج‪ٚ٢ٝ‬وح‪ .١‬سقؿجؿ ‪٠‬د‪ِ٬‬حز ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ٗ٬٧‬سفى ج‪٬ ١‬قؿجؿ‬
‫ج‪ٝ‬فدغ ؤ‪٬‬يح ‪ٝ‬ػ‪ ١٬‬ج‪٧ٝ‬و‪٧‬ل ا‪ًٚ٢ ٩ٝ‬ر ق‪٬٢٠‬ر ‪٢٬ِ٠‬ر ي‪٥ ١٠‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر اـ سلةس‪ٚ‬ف ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬ةحز ٖة‪٫‬‬
‫‪٠‬لس‪ .١٬ِ٠ ٨٧‬ج‪ ١‬ج‪ٝ‬سٔ‪٬‬فجز ج‪٠ٝ‬لس‪٠‬فذ ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سظف‪٬ٞ٠ُ ٩ُٞ ٪‬حز جال‪٢‬سحض ‪ ٫ٜٝ‬سلسظ‪٬‬خ ‪٠ٝ‬سً‪ٞ‬دةحز‬
‫جال‪٢‬سحض ج‪٧ٝ‬جلَ ُ‪٢‬ؿ ق‪٬‬حؿذ ج‪ًٞٝ‬خ‪٬ ،‬ظخ ج‪ ١‬سئؿ‪ ٪‬ا‪ ٩ٝ‬سؾٗ‪٬‬ى ‪ٜٗٞ‬ر ج‪٧ٝ‬ػؿذ ج‪٧ٝ‬جػؿذ ا‪ ٩ٝ‬ج‪٬ ١‬ةإس‪٫‬‬
‫ج‪ٙ٧ٝ‬ز ج‪ٝ‬ـ‪ ٪‬سقؿجؿ ؤ‪ ٧‬سنسؿ ٖ‪ ٤٬‬ج‪٢٠ٝ‬حٖلر ‪ٝ‬ؿؾ‪٧‬ل ‪٢٠‬حٖل‪ ١٬‬ظؿؿ‪ ،‬ؤ‪٢٬ ٧‬ؾٗى ٖ‪ ٤٬‬ج‪ًٞٝ‬خ ‪٠٠‬ح ‪ٙ‬ؿ ‪٬‬ئؿ‪٪‬‬
‫ا‪ ٩ٝ‬سؾٗ‪٬‬ى ج‪ٝ‬لِف ‪٧‬ج‪ٝ‬فدغ ٖسدؿؤ جألفدحع دح‪ٝ‬سؿ‪٧٥‬ف‪.‬‬
‫ا‪٬‬فجؿ ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز‬
‫تكاليف التطوير واإلنتاج‬
‫وحٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬فدغ ج‪٧‬ج‪ٝ‬ؾلحفذ‬
‫اإليراداث والتكاليف‬
‫السنويت‬

‫‪1‬‬

‫سؾً‪ ً٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‬ ‫ج‪ٝ‬س‪ٚ‬ؿ‪ٟ٬‬‬ ‫ج‪٧٠٢ٝ‬‬ ‫ج‪٢ٝ‬يط‬ ‫ج‪ٝ‬سؿ‪٧٥‬ف‬

‫يراضل دورث اهضٍبث‬
‫اهشنل (‪ )1 – 4‬يراضل دورث ضٍبث اهيٌخور أو اهخديج‪ ،‬وإٍراداح اهيتٍؾبح‪،‬‬
‫اهخنبهٍف‪ ،‬واألرتبش اهخشبئر اهيرختعج تنل يرضوج‬

‫‪149‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ 5-1-4-4‬يرضوج اهخدهور واالٌشضبة ‪٬ Decline & Withdrawal‬ول ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‬

‫ٖ‪ ٫‬ج‪٦٢ٝ‬ح‪٬‬ر ا‪٥ ٩ٝ‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ُ‪٢‬ؿ‪٠‬ح ‪٬‬ودغ ‪٠‬س‪ٚ‬حؿ‪٠‬حً (‪ )Obsolete‬دلدخ ٌ‪٧٦‬ف ‪٢٠‬سظحز ظؿ‪٬‬ؿذ دؿ‪ٞ٬‬ر‬
‫جٖيل ‪٧‬ج‪ٙ‬ل لِفجً ‪٬ٖ ٤٢٠‬سػ‪٧‬ل ج‪ًٞٝ‬خ ‪٢‬ػ‪٥٧‬ح‪٧ ،‬دـ‪٬ ٛٝ‬ؾسٗ‪ ٫‬ج‪ًٞٝ‬خ ُ‪ ٩ٞ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؤ‪٢٬ ٧‬ؾٗى ا‪ٝ‬ة‪٩‬‬
‫ج‪٠ٝ‬ؿ‪ ٨‬ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ػؿ ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬ودغ ٖ‪ ٤٬‬جلس‪٠‬فجف ُفى ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ل‪٬ٓ ٘٧‬ف ‪٠‬ظؿٍ ٖ‪٬‬ةس‪ ٟ‬لةػد‪٠ ٤‬ة‪١‬‬
‫ج‪ٝ‬ل‪ .٘٧‬ج‪ ١‬جألفدحع لسلس‪٠‬ف دحال‪٢‬ؾٗحى ‪٠ٜٞ‬ح ؿؾ‪ٞ‬ز ًح‪ٙ‬حز ا‪٢‬سحظ‪٬‬ر ايحٖ‪٬‬ر ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪ٙ .٘٧‬ؿ سلِ‪٩‬‬
‫ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ؤػ‪٬‬ح‪٢‬ح ‪ ١٠‬ؾالل سػل‪ً ١٬‬فجث٘ جإل‪٢‬سحض ‪٧‬دحالُس‪٠‬حؿ ُ‪ ٩ٞ‬ؾدفس‪٦‬ح ‪٧‬ا‪٢‬سحظ‪٬‬س‪٦‬ح ج‪ِٝ‬ح‪٬ٝ‬ةر ا‪ٝ‬ة‪٩‬‬
‫سِ‪٬٧‬ى ج‪ٝ‬سؿ‪٧٥‬ف ٖ‪ ٫‬جألفدحع ‪ ١٠‬ؾالل ج‪٬‬ظحؿ جلسؾؿج‪٠‬حز ظؿ‪٬‬ؿذ ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ‪٠‬ةصال‪ ،‬اال ا‪ ١‬ج‪ٗٝ‬فوةر‬
‫‪ٝ‬سػ‪ ٘٬ٚ‬ؤفدحع ُح‪٬ٝ‬ر س‪ٙ ١٧ٜ‬ؿ ‪٠‬يز‪٠ ٫ٖ٧ .‬فػ‪ٞ‬ر الػ‪ٚ‬ر ‪٥ ١٠‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ةر سة‪٢‬ؾٗى ‪ٜ‬ةل ‪٠‬ة‪١‬‬
‫ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ‪٧‬جألفدحع ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ػؿ ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬يًف ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬سؾ‪ ١ُ ٫ٞ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫‪٧‬الدؿ ‪٢٥‬ح ‪ ١٠‬جالنحفذ ‪٢٧‬ػ‪ ١‬دوؿؿ ُؿؿ ‪٠‬فجػل ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪ ،‬ج‪ ٩ٝ‬ج‪٢٥ ١‬ةح‪٠ ٛ‬ة‪١‬‬
‫‪٬‬ي‪٠ ٕ٬‬فػ‪ٞ‬ر جؾف‪٠ ٫٥ ٨‬فػ‪ٞ‬ر (جال‪٢‬سنحف ‪ )Shakout‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سس‪٧‬لً ‪٠‬فػ‪ٞ‬س‪ ٫‬ج‪٧ ٧٠٢ٝ‬ج‪٢ٝ‬يط‪.‬‬

‫ال‬
‫سػؿش ‪٠‬فجػل ؿ‪٧‬فذ ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ ل‪٧‬جء ‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ ١٬ِ٠‬ؤ‪٠ٝ ٧‬ؿ‪٬‬حز ‪ٜ‬ح‪ٞ٠‬ر ‪ ١٠‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز‪٠ ٫٦ٖ ،‬ص ً‬
‫س‪ً٢‬د٘ ُ‪ ٩ٞ‬و‪٢‬حُر ػحل‪٧‬خ ‪ ١٬ِ٠‬ؤ‪ ٩ُٞ ٧‬و‪٢‬حُر ج‪ٝ‬ػ‪٧‬جل‪٬‬خ دو‪٧‬فذ ُح‪٠‬ر‪ ١ٜ٠٬ .‬ا‪٬‬يحع ؿ‪٧‬فذ‬
‫ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ ‪ ١٠‬ؾالل ج‪ٌ٢ٝ‬ف ا‪ ٩ٝ‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪٠ٝ‬سفجدًر (‪ )Related Products‬ج‪ٝ‬سة‪ ٫‬س‪ٜ‬ة‪ٖ ١٧‬ةةة‪٫‬‬
‫‪٠‬فجػل ‪٠‬ؾس‪ٗٞ‬ر ٖ‪ ٫‬ؿ‪٧‬فجز ػ‪٬‬حس‪٦‬ح‪٢٦ٖ .‬ح‪٠ ٛ‬صال ؤ‪٧٢‬جٍ ‪٠‬ؾس‪ٗٞ‬ر ‪ ١٠‬ج‪ًٝ‬حدِحز (‪٠ )Printers‬سة‪ٖ٧‬فذ‬
‫ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ل‪ٞٝ ٘٧‬ػحل‪٧‬خ ج‪ٝ‬نؾو‪ ،٫‬دِيحً ‪٦٢٠‬ح ‪٬‬لس‪٢‬ؿ ا‪ ٩ٝ‬ؤٖ‪ٜ‬حف ظؿ‪٬‬ؿذ س‪٠‬ح‪٠‬حً ‪٠‬صل ًحدِحز ج‪ٝ‬سوة‪٬٧‬ف‬
‫ج‪ٝ‬ف‪٬٠ٙ‬ر )‪٠ ٫ٖ ٫٥٧ (Digital Photo Printers‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬س‪ٚ‬ؿ‪ً٧ ،ٟ٬‬حدِةحز ج‪ٜٝ‬سف‪٬٢٧‬ةر ‪ٞٝ‬وة‪٧‬ف‬
‫ج‪٧ٗٝ‬س‪ٓ٧‬فجٖ‪٬‬ةر ‪LED/LCD Printers (LED = Light-Emitting Diode, LCD = Liquid Crystal‬‬
‫)‪ ٫ٖ ٫٥٧ Display‬دؿج‪٬‬ر ‪٠‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ ،٧٠٢ٝ‬د‪٠٢٬‬ح ج‪ًٝ‬حدِحز ج‪٠ِٝ‬ال‪ٙ‬ر د‪٧ٞ‬سفق ‪ٝ‬فل‪ ٟ‬ج‪ٝ‬ؾفجثً ‪٧‬ج‪ٝ‬وة‪٧‬ف‬
‫)‪ٙ (Large-Scale Plotters Printers‬ؿ نحفٖز ُ‪٦٢ ٩ٞ‬ح‪٬‬ر ‪٠‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ ٩ُٞ ،٧٠٢ٝ‬ػ‪٢ ١٬‬الػٌ ج‪١‬‬
‫ج‪ًٝ‬حدِحز ج‪ٗ٢ٝ‬حصر ‪ٞٝ‬ػدف (‪٧ )Ink – jet Printers‬ج‪ًٝ‬حدِحز ج‪٬ٞٝ‬قف‪٬‬ر ‪ٙ‬ؿ سفدِةز ُ‪ٞ‬ة‪٠ ٩‬فػ‪ٞ‬ةر‬
‫ج‪٢ٝ‬يط ؤل‪٧‬ذ دح‪ًٝ‬حدِحز ج‪٢٧ٞ٠ٝ‬ر‪ ،‬د‪٠٢٬‬ح ج‪٢‬س‪ٞٚ‬ةز ج‪ًٝ‬حدِةحز ج‪٬ًٚ٢ٝ‬ةر (‪)Dot – matrix Printers‬‬
‫‪٧‬ج‪ًٝ‬حدِحز ج‪ٝ‬لًف‪٬‬ر (‪ )Typewriter Printers‬ج‪٠ ٩ٝ‬فػ‪ٞ‬ر جال‪٢‬ػؿجف ٖ‪ ٫‬ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حس‪٦‬ةح دةل ج‪١‬‬
‫ج‪ٝ‬لًف‪٬‬ر ٖ‪ ٫‬ػح‪ٝ‬ر جػسيحف اـ ‪ ٟٝ‬سِؿ سدحٍ دن‪ٜ‬ل ظ‪٬‬ؿ ‪ ١٠٧‬ص‪٠ ٫ٖ ٫٦ٖ ٟ‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬سؿ‪٧٥‬ف ‪٧‬جال‪٢‬لػحخ‬
‫(ج‪ٌ٢‬ف ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل ‪٠ٜ .)2 – 4‬ح ‪٬‬سي‪ ١٠‬ج‪ٝ‬ظؿ‪٧‬ل (‪ )0-4‬ؤ‪٠‬ص‪ٞ‬ر ُ‪ ١‬دِى ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪٠‬ف ػح‪٬ٝ‬ةًح‬
‫د‪٠‬فجػل ‪٠‬ؾس‪ٗٞ‬ر ‪ ١٠‬ؿ‪٧‬فجز ػ‪٬‬حس‪٦‬ح‪.‬‬

‫‪150‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫الطابعة النفاثة‬ ‫الطابعة الليسيرية‬

‫الطابعة امللونة‬
‫للحرب‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫الطابعة العمالقة بلوترز لرسم‬
‫الطابعة النقطية‬
‫اخلرائط والصور‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫طابعات إلكترونية للصور‬
‫الفوتوغرافية‬
‫‪‬‬
‫طابعات التصوير‬
‫‪‬‬ ‫الطابعة السطرية‬
‫الطلب‬

‫الرقمية‬
‫‪‬‬
‫اهزيً (‪)Time‬‬
‫اهشنل (‪ : )2 – 4‬يٌخسبح فٌ يراضل يخخوفج يً دورث اهضٍبث‬
‫‪Source: Based on: Site Map, http://www.cleverace.com/Printer_types.htm,‬‬
‫‪2002-2010, Clever Ace.‬‬
‫ال سسدَ ظ‪ َ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظحز ‪ٗ٢‬ك ‪٠‬فجػل ؿ‪٧‬فذ ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ ج‪٠ٝ‬د‪٢٬‬ر ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل (‪٠ ،)0– 4‬صل ج‪٧٠ٝ‬جؿ‬
‫ج‪ٔٝ‬ـجث‪٬‬ر ‪٧‬جألًِ‪٠‬ر ‪٧٠٧‬جؿ ج‪ٝ‬د‪٢‬حء ‪٢٠٧‬سظحز ج‪٧٠ٝ‬ير ‪٬ٓ٧‬ف‪٥‬ح‪٠ٜ .‬ح ج‪٧ً ١‬ل ؿ‪٧‬فذ ج‪ٝ‬ػ‪٬‬ةحذ سؾس‪ٞ‬ةٕ‬
‫دن‪ٜ‬ل ‪ٜ‬د‪٬‬ف ظؿجً ‪٢٠ ١٠‬س‪٧‬ض ٭ؾف‪ ٩ِٖٞ .‬لد‪٬‬ل ج‪٠ٝ‬صحل‪ٜ ،‬ل ًدِر ‪ ١٠‬ظف‪٬‬ؿذ ‪٬٠٧٬‬ر ‪٦ٝ‬ح ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬ةحذ‬
‫سً‪٧‬ل لحُحز ‪ٞ٬ٞٙ‬ر‪٢٠٧ ،‬سظحز ج‪٧٠ٝ‬ير ج‪٧٠ٝ‬لة‪٬٠‬ر ‪٧‬ج‪ٝ‬ػحلةدحز ج‪ٝ‬نؾوة‪٬‬ر ‪٧‬ج‪ِٝ‬ةحخ ج‪ٝ‬سلة‪٬ٞ‬ر‬
‫(‪٦ٝ )Fashions & Fad Games‬ح ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ سً‪٧‬ل ألن‪٦‬ف ‪ٞ٬ٞٙ‬ةر ؤ‪ ٧‬ػسة‪ ٩‬ؤلةحد‪٧ ،َ٬‬ج‪ٝ‬لة‪َٞ‬‬
‫جاللس‪٦‬ال‪٬ٜ‬ر ج‪٠ِ٠ٝ‬فذ (‪٧ )Consumer Durables‬ؤنفًر سلظ‪٬‬ل ج‪٬ٗٝ‬ؿ‪ ٧٬‬فد‪٠‬ح س‪ٜ‬ة‪٦ٝ ١٧‬ةح ؿ‪٧‬فذ‬
‫ػ‪٬‬حذ ‪ ١٠‬ؾ‪٠‬ك ا‪ُ ٩ٝ‬نف ل‪٧٢‬جز‪٧ ،‬ؤؾ‪٬‬فجً سد‪ ٩ٚ‬ل‪٬‬حفذ ج‪ٜٝ٧ٗٝ‬ك ‪٧‬ج‪٧ ١ٜ‬دِى ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬لة‪٬ِٞ‬ر‬
‫جأللحل‪٬‬ر (‪٠ )Basic Commdities Products‬صل ج‪ٝ‬و‪٧‬جد‪٧ ١٬‬ج‪ٌٗ٢٠ٝ‬حز ٖ‪٠ ٫‬فػ‪ٞ‬ةر ج‪٢ٝ‬يةط‬
‫‪٧ِٚٝ‬ؿ‪٠ٜ .‬ح ج‪ ١‬دِى ج‪٢٠ٝ‬سظحز ال ‪٬‬دؿ‪٦٬ُٞ ٧‬ح ا‪٦٢‬ح سسِفى ؤ‪ ٧‬سؿؾل ٖ‪٠ ٫‬فػ‪ٞ‬ةر ج‪ٝ‬سةؿ‪٧٥‬ف ُ‪ٞ‬ة‪٩‬‬
‫جإلًال٘ ‪٠‬صل ؿدحد‪٬‬ك ‪٠‬لةةةة‪ ٛ‬جأل‪٧‬فج٘ (‪ٖ ٤٬ُٞ٧ .)Paper Clips‬ح‪ِ٠ ١‬فٖر ج‪ٝ‬ة‪ ً٠٢‬ج‪ِٝ‬ةح‪ٟ‬‬
‫‪ٝ‬ؿ‪٧‬فذ ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ ‪٢٠ٞٝ‬سظحز ‪٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬حز ‪٬‬لحُؿ ج‪٠ٝ‬ؾًً‪ ٫ٖ ١٬‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬حز ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬س‪٢‬دئ دح‪ًٞٝ‬خ ‪ ٫ٖ٧‬ج‪ٝ‬ػٗحٌ‬
‫ُ‪٠ ٩ٞ‬ق‪٬‬ط س‪٢‬حٖل‪ ٟ٦٠ ٫‬ؤ‪٠ ٧‬الث‪٢٠ٞٝ ٟ‬سظحز ٖ‪ ٫‬ؾً ‪٢٠‬س‪٧‬ض ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر‪ ٫ٖ٧ .‬ي‪٧‬ء ‪٠‬ح س‪ٚ‬ةؿ‪ٜ٠٬ ٟ‬ة‪١‬‬
‫ا‪٬‬فجؿ ج‪٠ٝ‬الػٌحز ج٭س‪٬‬ر‪:‬‬
‫‪٬ٝ .0‬ك ‪٢٥‬ح‪ ٛ‬افنحؿجز ؤ‪٧ٙ ٧‬جُؿ ‪٧‬ج‪٬ِٙ‬ر ‪٧٠‬ظ‪٦‬ر ‪ٝ‬سػؿ‪٬‬ؿ ج‪٧ًٝ‬ل ج‪٠ٝ‬س‪ٝ َٙ٧‬ؿ‪٧‬فذ ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ دحلسص‪٢‬حء‬
‫ج‪ٝ‬ؾدفذ ‪٧‬ج‪ٝ‬ػ‪ ٟٜ‬ج‪ٝ‬نؾو‪.٫‬‬
‫‪ .2‬ج‪ ١‬دِى ج‪٢٠ٝ‬سظحز ‪٦ٝ‬ح ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ‪ٙ‬و‪٬‬فذ ٓ‪٬‬ف ‪٠‬س‪ِٙ٧‬ر ‪ٙ٧‬ؿ س‪٧ٚ‬ؿ ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٗٝ‬نل ج‪ٝ‬سظحف‪٫ٖ ،٪‬‬
‫ػ‪ ١٬‬ج‪ ١‬ج‪ٝ‬دِى ج٭ؾف سد‪٠ٝ ٩ٚ‬ؿذ ً‪ٞ٬٧‬ر ٖ‪٠ ٫‬فػ‪ٞ‬ر ج‪٢ٝ‬يط ‪٦٢ٜٝ٧‬ح ٖظإذ سدؿؤ دحال‪٢‬ؾٗةحى‬

‫‪151‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪٧‬ج‪ٝ‬سؿ‪٧٥‬ف‪٠ٖ .‬صالً ج‪ ١‬ج‪ٝ‬ل‪ٜ‬ف ‪٧‬ج‪ٚٝ‬نًر ‪٧‬ج‪ٝ‬ػ‪٬ٞ‬خ ‪ٜ‬ح‪٠‬ل ج‪ٝ‬ؿل‪ ٟ‬سد‪٠ٝ ٩ٚ‬ؿذ ً‪ٞ٬٧‬ةر ظةؿجً ٖة‪٫‬‬
‫‪٠‬فػ‪ٞ‬ر ج‪٢ٝ‬يط ‪٧‬فد‪٠‬ح سسظ‪٢ ٤‬ػ‪ ٧‬ج‪ٝ‬سؿ‪٧٥‬ف ‪٧‬ج‪ ١‬ػول ـ‪ٖ ٛٝ‬ح‪ ١٠ ١‬ج‪٠ٝ‬ئ‪ٜ‬ةؿ لة‪٦ٝ ١٧ٜ٬‬ةح‬
‫ًف‪٬٧ً ٘٬‬ل ‪ٝ‬ال‪٢‬لػحخ ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬ل‪.٘٧‬‬
‫اهسدول (‪ :)1 – 4‬يٌخسبح يخٌوؽج تيراضل ضٍبث يخخوفج‬
‫اهخدهور‬ ‫اهٌظز‬ ‫اهٌيو‬ ‫اهخلدٍى‬
‫ج‪ًٝ‬حدِر‬ ‫ج‪ٝ‬ػحل‪٧‬خ ج‪ٝ‬نؾو‪٫‬‬ ‫‪٠‬نٔل ‪ٙ‬فه ج‪٬ٗٝ‬ؿ‪ ٧٬‬ج‪ٝ‬ف‪٫٠ٙ‬‬ ‫ج‪ٝ‬ظ‪٬‬ل ج‪ٝ‬صح‪ٝ‬ش ‪ ١٠‬ج‪٧٦ٝ‬جسٕ‬
‫‪Typewriters‬‬ ‫‪Personal Computers‬‬ ‫ج‪٠ٝ‬ػ‪٧٠‬ل‬ ‫ج‪٠ٝ‬ػ‪ٝ٧٠‬ر‬
‫‪Portable DVD Players‬‬ ‫‪Third generation‬‬
‫‪mobile phones‬‬
‫ج‪ٝ‬فلحثل ج‪٠ٝ‬ؾً‪ً٧‬ر دح‪٬ٝ‬ؿ‬ ‫ج‪ٗٝ‬ح‪ٜ‬ك‬ ‫ج‪ٝ‬دف‪٬‬ؿ جال‪ٜٝ‬سف‪٫٢٧‬‬ ‫ج‪٠ٝ‬ئس‪٠‬ف جال‪ٜٝ‬سف‪٫٢٧‬‬
‫‪Handwritten letters‬‬ ‫‪Faxes‬‬ ‫‪Email‬‬ ‫‪E-conferencing‬‬
‫ؿٖحسف ج‪ٝ‬ن‪ٜ٬‬حز (ج‪ٝ‬و‪)ٛ٧ٜ‬‬ ‫ج‪ٝ‬دًح‪ٙ‬ر جالثس‪٠‬ح‪٬٢‬ر‬ ‫ج‪ٝ‬دًح‪ٙ‬ر ج‪ٝ‬ـ‪٬ٜ‬ر‬ ‫دًح‪ٙ‬حز ج‪٬٧٦ٝ‬ر ج‪ِ٠ٝ‬س‪٠‬ؿذ ُ‪٩ٞ‬‬
‫‪Cheque books‬‬ ‫‪Credit cards‬‬ ‫‪Smart cards‬‬ ‫دو‪٠‬ر ج‪١٬ِٝ‬‬
‫‪iris-based personal‬‬
‫‪identity cards‬‬
‫‪Source: http://www.tutor2u.net/business/marketing/products_lifecycle.asp‬‬

‫‪ٔٝ .3‬فى ي‪٠‬ح‪ ١‬جلس‪ٚ‬فجف ػظ‪ ٟ‬جإل‪٢‬سحض د‪٠‬لس‪ ،١٬ِ٠ ٨٧‬الدؿ ج‪ٝ ١٧ٜ٬ ١‬ؿ‪ ٨‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر دوة‪٧‬فذ‬
‫ؿجث‪٬٠‬ر ُؿؿ ‪ ١٠ ١٬ِ٠‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪٠‬ف ؤ‪ ٧‬س‪ ١٧ٜ‬د‪٠‬فجػل ‪٠‬ؾس‪ٗٞ‬ر ‪ ١٠‬ؿ‪٧‬فجز ػ‪٬‬حس‪٦‬ح‪٫ٜٝ ،‬‬
‫‪٬‬ل‪٠‬غ ـ‪ ٛٝ‬د‪ًٞ ٍ٧ٙ٧‬خ اظ‪٠‬ح‪ ٫ٝ‬صحدز (‪٢٠ ٩ُٞ )Stable Aggregate Demand‬سظةحز‬
‫ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر‪ ،‬دؿالً ‪ ١٠‬ػو‪٧‬ل س‪ٞٚ‬خ ؤ‪ ٧‬سـدـخ ‪٧‬جلَ ٖ‪ ٫‬ػظ‪ ٟ‬ج‪٠ٝ‬ؾفظحز‪٠ٜ .‬ح ج‪ ١‬ـ‪٬ ٛٝ‬ي‪١٠‬‬
‫جلس‪٠‬فجف‪٬‬ر ً‪ٞ٬٧‬ر جأل‪٠‬ؿ ‪٬ٞ٠ِٝ‬ر جلسدؿجل ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ دس‪ ٛٞ‬جأل‪ٜ‬صف ‪ٙ‬ؿ‪٠‬حً ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سؿؾل ٖة‪٫‬‬
‫‪٠‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬سؿ‪٧٥‬ف ‪٧‬جال‪٢‬لػحخ ‪٠ٜ‬ح ‪٠‬د‪ ٫ٖ ١٬‬ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل (‪.)Waters, 91, 35( )3– 4‬‬

‫الطلب اإلمجايل‬
‫‪4‬‬
‫الطلب‬

‫‪3‬‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬

‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬

‫الزهن‬

‫اهشنل (‪ : )3 – 4‬شرنج هدٍهب شخج يٌخسبح تيراضل ضٍبث يخخوفج‬

‫هوضفبغ ؽوي عوة إسيبهٌ يشخلر ؽوي يٌخسبخهب‬

‫‪152‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪Product Life Cycle Management‬‬ ‫‪ 2 – 4 – 4‬ادارث دورث ضٍبث اهيٌخور‬

‫‪٧ٌ٢٠ ١٠‬ف اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ‪٢٥‬ح‪ ٛ‬صالش ؤصحف ؤ‪٢ ٧‬سحثط ‪٠٦٠‬ةر سسفسةخ ُ‪ٞ‬ة‪ ٩‬ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬ةحذ‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪:)Waters , 91, 35 - 36 ( ٫٥‬‬
‫‪ .0‬ؿ‪٧‬فذ ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ ‪٧‬ج‪ٝ‬ؾ‪٬‬حفجز جإللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر إلؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز‪.‬‬
‫‪٠ .2‬فجظِر ‪٧‬سؿ‪ ٘٬ٙ‬ؿ‪٧‬فذ ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ‪.‬‬
‫‪ .3‬ؿ‪٧‬فذ ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ ‪٧‬السفجس‪٬‬ظ‪٬‬حز ج‪ٝ‬ؿؾ‪٧‬ل ‪٧‬ج‪ٝ‬ؾف‪٧‬ض‪.‬‬

‫‪ 1-2-4-4‬دورث اهضٍبث واهخٍبراح اإلشخراخٍسٍج إلدارث اهؾيوٍبح‬

‫‪Varying Operations Emphasis During The Life Cycle‬‬
‫سؾس‪ ٕٞ‬ج‪ٝ‬ؾ‪٬‬حفجز جإللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر إلؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ‪٧‬ؤ‪٥‬س‪٠‬ح‪٠‬حس‪٦‬ح ج‪ٝ‬سنٔ‪٬ٞ٬‬ر دحؾسالٕ ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬س‪٠٬ ٫‬ةف‬
‫د‪٦‬ح ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ي‪ ١٠‬ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حس‪ ٤‬ؤ‪٬ ٧‬لس‪ٚ‬ف ‪٠‬ف‪ٜ‬ق‪٦٬ٖ ٣‬ح‪ ،‬ل‪٬‬س‪ ٟ‬سل‪ ً٬ٞ‬ج‪ٝ‬ي‪٧‬ء ُ‪ ٩ٞ‬ـ‪ ٛٝ‬ؤؿ‪٢‬ح‪:٣‬‬
‫خخعٍع وخعوٍر اهيٌخور‪٬ :‬ظخ ُ‪ ٩ٞ‬اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ج‪ٝ‬سإ‪ٜ‬ؿ دإ‪٠ٌ٢٠ٞٝ ١‬ر ج‪ٚٝ‬ؿفذ ُ‪ ٩ٞ‬س‪٬ٗ٢‬ةـ ٖ‪ٜ‬ةفذ‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪٠ ٫ٖ ٧٥٧‬فػ‪ٞ‬ر س‪٬ٝ٧‬ؿ جالٖ‪ٜ‬حف ‪٧‬سوٗ‪٬‬س‪٦‬ح‪٧ ،‬ج‪٥ ١‬ـ‪ ٣‬ج‪ٜٗٝ‬فذ ٖ‪ ٫‬ػح‪ٝ‬ر سػ‪٦ٞ٬٧‬ةح ا‪ٝ‬ة‪٩‬‬
‫سو‪ٙ َ٠ ٟ٬٠‬ؿفجز اال‪٢‬سحض ٖ‪ ٫‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر‪ ١٠ٖ .‬ؾةالل ‪٠‬ةح ‪٬‬ةؿُ‪ ٩‬دِ‪٬ٞ٠‬ةر "ج‪٢٦ٝ‬ؿلةر ج‪٠ٝ‬سقج‪٢٠‬ةر‬
‫‪٬ "Concurrent Engineering‬لسً‪٠ َ٬‬ؾسو‪ ٫ٖ ١٬‬جإل‪٢‬سحض‪ ،‬ج‪ٝ‬سل‪ ،٘٬٧‬ج‪ٝ‬نفجء‪٧ ،‬ج‪ٝ‬ظة‪٧‬ؿذ ٖة‪٫‬‬
‫ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ج‪٧ٞ٠ِ٬ ١‬ج ل‪٬٧‬ر ‪ٜٗ‬ف‪ٝ ٘٬‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٧‬جؾس‪٬‬حف ‪٬ٞ٠ُ ٍ٧٢‬ةر جإل‪٢‬سةحض ( ‪Production‬‬
‫‪.)Process‬‬
‫اهخلعدٍى‪ :‬د‪ٙ٧‬ز ‪٠‬د‪ٜ‬ف ٖ‪٥ ٫‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ‪٬‬س‪ ٟ‬ا‪٢‬سحض ‪٧‬ػؿجز ‪ٞ٬ٞٙ‬ر ‪ٚ٠ٝ‬حد‪ٞ‬ر ً‪ٞ‬دحز ‪٠‬ػؿؿذ ؤ‪ ٧‬ؾحور س‪٢‬سط‬
‫ٖ‪ ٫‬د‪٬‬ثر ند‪٦٬‬ر د‪٧‬فنر " ج‪ٝ‬ػفٖ‪ٝ . ،"٫‬ـ‪٬ ٛٝ‬ظخ ج‪٢٬ ١‬وخ ؤ‪٥‬س‪٠‬ح‪ ٟ‬اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ٖة‪ ٫‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ةر‬
‫ج‪٠ٝ‬د‪ٜ‬فذ ‪ٞٝ‬س‪ٚ‬ؿ‪٢ ٟ٬‬ػ‪:٧‬‬
‫‪ٚ٠ -‬حد‪ٞ‬ر س‪٧‬جف‪٬‬ؽ جاللسػ‪ٚ‬ح٘‬
‫‪ٚ٠ -‬حد‪ٞ‬ر ‪٧٠‬جوٗحز ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‬
‫‪ -‬سػ‪ ٘٬ٚ‬ج‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ج‪ٚ٠ٝ‬د‪ٝ٧‬ر ُ‪ً٠٧٠‬ح ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض‬
‫ٖ‪٠٬‬ح س‪٢‬وخ ؾ‪٬‬حفجز اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ٖ‪ ٫‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬الػ‪ٚ‬ر ‪ٞٝ‬س‪ٚ‬ؿ‪٢ُ ،ٟ٬‬ؿ‪٠‬ح ‪٬‬قؿجؿ ػظ‪ ٟ‬جإل‪٢‬سحض‪ُٞ ،‬ة‪٩‬‬
‫جأل‪٥‬س‪٠‬ح‪٠‬حز ج‪ٝ‬سح‪٬ٝ‬ر‪:‬‬
‫‪ -‬سً‪٬٧‬ف ‪٧‬سِق‪٬‬ق ُ‪٬ٞ٠‬ر جإل‪٢‬سحض ‪٢‬ح‪ٞٙ‬ر ا‪٬‬ح‪٥‬ح ‪ ١٠‬د‪٬‬ثر " ج‪ٝ‬ػفٖ‪ "٫‬ـجز ػظ‪ ٟ‬جإل‪٢‬سحض ج‪٧ٝ‬جًت ا‪٩ٝ‬‬
‫د‪٬‬ثر ا‪٢‬سحض ـجز ػظ‪ ٟ‬ؤُ‪٧ ٩ٞ‬ـ‪ ٛٝ‬دؾ‪٬ٞ٠ُ ٘ٞ‬حز ا‪٢‬سحض فن‪ٚ٬‬ر ‪٠‬ف‪٢‬ةر ( ‪)fluid or Lean‬‬
‫س‪٧ ٧٠٢‬سسً‪٧‬ف سؿف‪٬‬ظ‪٬‬حً ‪ٝ‬ي‪٠‬ح‪ ١‬س‪ٚ‬ؿ‪٢٠ ٟ٬‬س‪٧‬ض ‪ٚ٠‬د‪٧‬ل ‪ ١٠‬ػ‪٬‬ش ج‪٬٠ٜٝ‬ر ‪٧‬ج‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ‪٧‬ج‪ٜٗٞٝ‬ر‪.‬‬
‫‪ -‬سً‪٬٧‬ف ‪ٌ٢‬ح‪ ٫٠‬ج‪ٝ‬سظ‪٬٦‬ق ‪٧‬جال‪ٙ‬س‪٢‬حء ‪ٝ‬ي‪٠‬ح‪ ١‬ج‪ٝ‬ػو‪٧‬ل ُ‪٧٠ ٩ٞ‬جؿ ؤ‪٬ٝ٧‬ر ‪٧‬ؤظقجء ‪٧٠‬ص‪ ٘٧‬د‪٦‬ح‪.‬‬
‫‪ -‬د‪٢‬حء ‪٧‬سً‪٬٧‬ف ند‪ٜ‬س‪ ٫‬ؤ‪ٌ٢ ٧‬ح‪ ٫٠‬ج‪ٝ‬سل‪٧ ٘٬٧‬ج‪ٝ‬س‪٧‬ق‪ٚ٠ٝ َ٬‬حد‪ٞ‬ر ً‪ٞ‬دحز ج‪ٝ‬قدحث‪٧ ١‬سنظ‪.ٟ٦ِ٬‬‬

‫‪153‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫ُ‪٠٧٠‬حً ‪٬‬ظخ ج‪ ١‬س‪ ١٧ٜ‬ؾ‪٬‬حفجز ‪٧‬ؤ‪٥‬س‪٠‬ح‪٠‬حز اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ‪ٙ‬حؿفذ ُ‪ٞ‬ة‪ِ٠ ٩‬ح‪ٝ‬ظةر ج‪ٝ‬سٔ‪٬‬ةفجز ٖة‪٫‬‬
‫ج‪ٝ‬سو‪٧ ،ٟ٬٠‬ج‪ٝ‬سٔ‪٬‬فجز ٖ‪ ٫‬ػظ‪ ٟ‬جإل‪٢‬سحض ‪٠٧‬ق‪٬‬ط ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض دلفُر ‪ٜٗ٧‬حءذ ‪٠ٜٞ‬ح جلسًحٍ ل‪ ٘٧‬ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض‬
‫ج‪٬ ١‬ئلك ‪ٗ٢‬ل‪ٙ ٩ُٞ ٕٚ٬٧ ٤‬ؿ‪٧ ،٤٬٠‬ج‪ٝ‬دػش ُ‪ ١‬ج‪ٝ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬س‪٬٢ٚ‬حز جألٖيل ‪ٝ‬إل‪٢‬سحض‪.‬‬
‫اهٌيو‪٥ ٫ٖ :‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ‪٬‬دؿؤ سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض دحاللس‪ٚ‬فجف‪٬٧ ،‬لس‪٠‬ف ‪ ٧٠٢‬ج‪ًٞٝ‬خ ُ‪ ٩ٞ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض دلفُر‬
‫‪ٝ‬ـ‪٬ ٛٝ‬ظخ ج‪ ١‬س‪٢‬وخ ج‪٥‬س‪٠‬ح‪٠‬حز اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ُ‪:٩ٞ‬‬
‫‪ -‬ج‪ٝ‬س‪٢‬دئ دح‪ًٞٝ‬خ ج‪٠ٝ‬لس‪ٚ‬د‪ ٩ُٞ ٫ٞ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٧‬جالػس‪٬‬حظحز ج‪ٝ‬الق‪٠‬ر ‪ ١٠‬ج‪ًٝ‬ح‪ٙ‬ر‪.‬‬
‫‪ -‬ايحٖر ًح‪ٙ‬ر ا‪٢‬سحظ‪٬‬ر ظؿ‪٬‬ؿذ ؤ‪ ٧‬سِق‪٬‬ق ج‪ًٝ‬ح‪ٙ‬ر ج‪ٝ‬ػح‪٬ٝ‬ر ‪ٞٝ‬س‪ َ٠ ٕ٬ٜ‬ج‪ٝ‬ق‪٬‬حؿذ ٖ‪ ٫‬ج‪ًٞٝ‬ةخ ُ‪ٞ‬ة‪٩‬‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫‪ -‬ج‪ٝ‬س‪٧‬ظ‪٢ ٤‬ػ‪ ٧‬جإل‪٢‬سحض ألظل ج‪ٝ‬ؾق‪ ١‬إلندحٍ ً‪ٞ‬خ ج‪ٝ‬قدحث‪ ١‬دٗسفذ ج‪٢‬سٌحف ‪ٙ‬و‪٬‬فذ‪ُ٧ ،‬ؿ‪ ٟ‬ا‪٢‬سةحض‬
‫ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪٢‬سط ‪ٚ٠ٝ‬حد‪ٞ‬ر ً‪ٞ‬د‪٬‬حز ‪٠‬ػؿؿذ‪.‬‬
‫‪ -‬سؾً‪ ً٬‬جإل‪٢‬سحض القؿ‪٬‬حؿ ؤ‪٬٠٥‬س‪٠ٜٞ ٤‬ح ‪٬‬س‪ ٟ‬س‪٧‬ظ‪٢٠٧ ٤٬‬ح‪ٞٙ‬ر ج‪٧٠ٝ‬جفؿ ‪ٚ٠ٝ‬حد‪ٞ‬ر جإل‪٢‬سحض ‪٧‬ج‪ًٞٝ‬خ‪.‬‬
‫اهٌظز‪ :‬د‪٠‬ف‪٧‬ف ج‪ٙ٧ٝ‬ز ‪٬‬ول ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ا‪٠ ٩ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ج‪٢ٝ‬يط‪٬٧ ،‬ؿؾل ج‪٢٠ٝ‬حٖل‪ ١٧‬ا‪ ٩ٝ‬لة‪ ٘٧‬ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض‬
‫ُ‪٢‬ؿ‪٥‬ح ‪ ١٧ٜ٬‬ج‪ًٞٝ‬خ ُ‪ ٩ٞ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ٙ‬ؿ ‪٧‬ول ـف‪٧‬س‪٥ ٫ٖ ٤‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر‪٢ُ ،‬ؿ ـج‪ ٛ‬فد‪٠‬ح س‪٬ٞ٠ُ ١٧ٜ‬ةر‬
‫جإل‪٢‬سحض ‪ٙ‬ؿ سٔ‪٬‬فز ‪٠‬فجز ُؿ‪٬‬ؿذ ج‪٢‬س‪٦‬ز ٖ‪٦٢ ٫‬ح‪٬‬ر ج‪ً٠ٝ‬حٕ ا‪ ٩ٝ‬ؾ‪ ٘ٞ‬د‪٬‬ثر ُ‪٬ٞ٠‬حز ا‪٢‬سحض ـجز ػظة‪ٟ‬‬
‫‪ٜ‬د‪٬‬ف سند‪ ٤‬ؾً ج‪ٝ‬سظ‪ٝ .َ٬٠‬ـ‪٬ ٛٝ‬ظخ ج‪٢٬ ١‬وخ ج‪٥‬س‪٠‬ح‪ ٟ‬اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬ؾ‪٬‬حفجز ج‪ٝ‬سح‪٬ٝ‬ر‪:‬‬
‫‪ -‬ق‪٬‬حؿذ ج‪٬ً٠٢ٝ‬ر‪٧ ،‬س‪٬ٞٚ‬ل ؾ‪٬‬حفجز س‪ ٍ٧٢‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ِ٠ٝ‬ف‪٧‬ير ‪ٞٝ‬قد‪٧ ،١٧‬سنـ‪٬‬خ ؾً ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫‪ -‬سػل‪ ١٬‬ج‪ٝ‬ف‪ٙ‬حدر ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬د‪٦‬ؿٕ سؾٗ‪٬‬ي‪٦‬ح‪٧ ،‬ج‪٠ٝ‬ػحٌٖر ُ‪ ٩ٞ‬ظ‪٧‬ؿذ ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض ‪٧‬سػلة‪١٬‬‬
‫جإل‪٢‬سحظ‪٬‬ر النسؿجؿ ج‪٢٠ٝ‬حٖلر‪.‬‬
‫‪ -‬ق‪٬‬حؿذ ؿفظر جألس‪٠‬سر ٖ‪٬ٞ٠ُ ٫‬حز جإل‪٢‬سحض‪٧ ،‬جلسؾؿج‪ ٟ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ‪٠‬س‪ٚ‬ؿ‪٠‬ر ظؿجً ( ‪ٝ‬د‪٢‬حء ُ‪٬ٞ٠‬ةحز‬
‫ا‪٢‬سحض ‪٧‬جًثر ج‪ٜٗٞٝ‬ر)‪ ,‬ؤ‪٧‬‬
‫‪ -‬ج‪٠ِٝ‬ل ‪ َ٠‬اؿجفذ ج‪ٝ‬سل‪ٝ ٘٬٧‬سؾٗ‪ ٕ٬‬ئً ج‪٢٠ٝ‬حٖلر د‪٧‬جلًر ج‪ٝ‬س‪٬٠‬ق دح‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض فٓ‪ ٟ‬ج‪ ١‬ـ‪ٙ ٛٝ‬ؿ‬
‫‪ٗ٬‬فى ‪٠‬نح‪ٜ‬ل ُ‪ ٩ٞ‬اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ال‪ ١‬ج‪ٝ‬سٔ‪٬‬فجز ج‪٧ًٞ٠ٝ‬در ‪ٙ‬ؿ سلس‪ٞ‬ق‪ ٟ‬سٔ‪٬٬‬ف ج‪ًٝ‬ف‪ٚ٬‬ر ج‪ٝ‬س‪٫‬‬
‫‪٢٬‬سط د‪٦‬ح ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖ‪ ٫‬ج‪ٙ٧ٝ‬ز ج‪ٝ‬ـ‪٠ ٪‬ح قجل ٖ‪ ٤٬‬ج‪ٝ‬ئً ‪٧‬جال‪٥‬س‪٠‬ح‪٢٠ ٟ‬وةدحً ‪٢‬ػة‪ ٧‬سؾٗة‪٬‬ى‬
‫ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪.ٕ٬ٝ‬‬
‫اهخدهور‪٬ :‬ظخ ؤ‪ ١‬س‪٢‬وخ ؾ‪٬‬حفجز ‪٧‬ج‪٥‬س‪٠‬ح‪٠‬حز اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ُ‪ ٩ٞ‬سػل‪ ١٬‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ٚ‬سةفخ‬
‫‪ ١٠‬جالػسيحف ؤ‪ٜ ٧‬ـ‪ ،ٛٝ‬إلًح‪ٝ‬ر ؤُ‪٠‬حف‪٥‬ح ‪٧‬ـ‪ ٛٝ‬دسو‪ُ ٟ٬٠‬ؿذ اظفجءجز ‪ٝ‬س‪٦‬ـ‪٬‬خ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٧٧‬يِ‪٦‬ح‬
‫‪٧٠‬يَ ج‪ٝ‬سًد‪٠ٜ .٘٬‬ح ‪٬‬ظخ ا‪ٚ٬‬حٕ ا‪٢‬سحض ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪٠ٝ‬ػسيفذ اـج ‪ ٟٝ‬سػ‪٧ُ ٘ٚ‬جثؿ ‪٠‬لح‪٠٥‬ر ‪ٚ٠‬د‪ٝ٧‬ر ؤ‪٧‬‬
‫ؤ‪٦٢‬ح ال سن‪ٜ‬ل ؤ‪٬٠٥‬ر ‪ٜ‬د‪٬‬فذ ‪ٝ‬ل‪ِ٠‬ر ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ؤ‪ ٧‬ج‪٢‬سنحف‪٥‬ح ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ل‪٧ .٘٧‬ج‪ٝ‬دؿ‪٬‬ل ‪ٝ‬سػل‪ ١٬‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ـجز‬
‫جألؿجء ج‪ٝ‬يِ‪ ٕ٬‬ؤ‪ ٧‬ج‪٠ٝ‬ػسيفذ ‪٬‬ظخ ؤ‪٢٬ ١‬وخ ‪٢‬ػ‪ ٧‬س‪ٚ‬ؿ‪٢٠ ٟ٬‬سظحز ظؿ‪٬‬ؿذ‪.‬‬

‫‪154‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ 2-2-4-4‬يراسؾج وخدكٍق دورث اهضٍبث ‪Life Cycle Audit‬‬

‫‪٬‬س‪٠ ٟ‬فجظِر ؿ‪٧‬فذ ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ ‪ٔٝ‬فى س‪٠ ٟ٬٬ٚ‬ف‪ٜ‬ق ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ ١٠‬ؾالل سػؿ‪٬‬ؿ ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬س‪٠٬ ٫‬ف د‪٦‬ح ‪٧‬س‪ٟ٬٬ٚ‬‬
‫‪ٚ٠‬ؿجف ‪٠‬لح‪٠٥‬س‪٠ٌ٢٠ٞٝ ٤‬ر ‪٬ ٫ٜٝ‬سل‪ ٩٢‬إلؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز جسؾحـ فؿ ِٖل ج‪ِٗٝ‬ل ج‪٢٠ٝ‬حلخ سظح‪ ٣‬ـ‪.ٛٝ‬‬
‫‪ ١ٜ٠٬‬ؤ‪ ١‬سس‪ ٟ‬ج‪٠ٝ‬فجظِر ُ‪ً ١‬ف‪٠ ٘٬‬فجظِر ل‪ ٛ٧ٞ‬ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ‪٧‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪٧ ٕ٬ٝ‬جألفدحع ؾالل ؿ‪٧‬فذ‬
‫ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ‪ /٧ ،‬ؤ‪ ٧‬سً‪٬٧‬ف ‪ٜ‬نٕ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض د‪٧‬جلًر سػ‪٬ٞ‬ل ج‪٠٬ٚٝ‬ر‪.‬‬

‫اهيتٍؾبح واهخنبهٍف واألرتبش خالل دورث اهضٍبث‬

‫‪Sales, Costs & Profits During The Life-Cycle‬‬
‫‪٢٥‬ح‪ ٛ‬جؾسالٕ ‪ٜ‬د‪٬‬ف ظؿجً ٖ‪ ٫‬ػظ‪ ٟ‬ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز‪٧ ،‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪٧ ،ٕ٬ٝ‬جألفدحع دحؾسالٕ ‪ٜ‬ةل ‪٠‬فػ‪ٞ‬ةر‬
‫‪ ١٠‬ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض (‪٠ٜ‬ح ‪٠‬د‪٢٬‬ر ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل ‪ٙ٧ ،)0 – 4‬ؿ س‪ ٟ‬ج‪ٝ‬سًف٘ ا‪ ٩ٝ‬ـ‪٢ُ ٛٝ‬ؿ ج‪ٝ‬ػؿ‪٬‬ش ُة‪١‬‬
‫‪٠‬فجػل ؿ‪٧‬فذ ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ‪٠ .‬ح ‪٢٬‬دٔ‪ ٫‬جال‪٥‬س‪٠‬ح‪ ٟ‬د‪٥ ٫ٖ ٤‬ـج ج‪ٝ‬وؿؿ ‪٬ٞ٠ُ ٧٥‬ر " ‪٠‬فجظِةر ؤ‪ ٧‬سةؿ‪ ٘٬ٙ‬ؿ‪٧‬فذ‬
‫ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ ‪ٔٝ "Life Cycle Audit‬فى سػؿ‪٬‬ؿ ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬س‪٠٬ ٫‬ف د‪٦‬ح ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر‪٬٧ .‬س‪ ٟ‬ـ‪ٝ‬ة‪ٛ‬‬
‫‪ ١٠‬ؾالل ‪ٚ٠‬حف‪٢‬ر ج‪ٝ‬سٔ‪٬‬فجز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سػول ٖ‪ٜ ٫‬ل ‪ ١٠‬ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ‪٧‬جألفدحع دس‪ ٛٞ‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬ػو‪ٞ‬ز ‪٠٦ٝ‬ح ٖ‪٫‬‬
‫ج‪ٝ‬ل‪٧٢‬جز ج‪ٝ‬لحد‪ٚ‬ر‪٢ِٖ .‬ؿ‪٠‬ح س‪٢‬ؾٗى ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ‪٧‬جألفدحع‪ ٩ُٞ ،‬لد‪٬‬ل ج‪٠ٝ‬صحل‪ٖ ،‬ح‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ ١٧ٜ٬‬ؤ‪٠‬ح ٖ‪٫‬‬
‫ؤ‪٧‬جؾف ‪٠‬فػ‪ٞ‬ر ج‪٢ٝ‬يط ؤ‪٠ ٫ٖ ٧‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬سؿ‪٧٥‬ف (ج‪ٌ٢‬ةف ج‪ٝ‬نة‪ٜ‬ل ‪ .)0 – 4‬ج‪ ١‬جلةسًالٍ ‪٠٧‬فج‪ٙ‬دةر‬
‫‪٠٧‬فجظِر ؿ‪٧‬فذ ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سئنف ‪٧‬و‪٧‬ل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ا‪٥ ٩ٝ‬حس‪ ١٬‬ج‪ًٚ٢ٝ‬س‪ ١٬‬سيةَ جإلؿجفذ ؤ‪٠‬ةح‪ُ ٟ‬ةؿذ‬
‫ؾ‪٬‬حفجز‪ٖ .‬ب‪٠‬ح ا‪٬ ١‬س‪ ٟ‬ج‪ٝ‬د‪ٚ‬حء ‪ َ٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ػح‪ٝ ٫ٝ‬ل‪٧٢‬جز ؤؾف‪ ١٠ ٨‬ؾالل ‪٢٠‬ػ‪ ٤‬ػ‪٬‬حذ ظؿ‪٬‬ةةةةؿذ‬
‫(‪ٝ )Revitalize‬سظؿ‪٬‬ؿ نةدحد‪ )Krajewski & Ritzman, 96, 44( )Rejuvenate( ٤‬ؤ‪٠ ٧‬ة‪١‬‬
‫ؾالل ئً ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ،ٕ٬ٝ‬ؤ‪ ٧‬ج‪٬ ١‬س‪ ٟ‬ج‪ٝ‬سؾ‪ٞ‬ه ‪ ٤٢٠‬دس‪ٚ‬ؿ‪٢٠ ٟ٬‬س‪٧‬ض ظؿ‪٬‬ؿ دؿالً ُ‪٧ .٤٢‬ج‪٠ٝ‬صحل ‪٧٬ 0-4‬يغ‬
‫ُ‪٬ٞ٠‬ر ج‪٠ٝ‬فجظِر‪٢٥ .‬ح‪٠ ٛ‬ظ‪ُ٧٠‬ر ‪ ١٠‬ج‪ًٝ‬فجث٘ ج‪ٝ‬س‪ ١ٜ٠٬ ٫‬ج‪ ١‬سلحُؿ ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ُ‪ ٩ٞ‬سظؿ‪٬‬ةؿ ػ‪٬٧٬‬ةر‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ػح‪ ٫ٝ‬ؤ‪ ٧‬س‪٠‬ؿ‪٬‬ؿ ػ‪٬‬حس‪:٫٥ ٤‬‬
‫‪ ‬ق‪٬‬حؿذ ج‪ٝ‬ػ‪٠‬الز جإلُال‪٬٢‬ر ‪٧‬ج‪ٝ‬ظ‪٧٦‬ؿ ج‪ٝ‬سل‪٬ٚ٬٧‬ر‪.‬‬
‫‪ ‬ا‪٬‬ظحؿ جلسؾؿج‪٠‬حز ظؿ‪٬‬ؿذ ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ‪ ١٠٧‬ص‪ ٟ‬ؤل‪٧‬ج٘ ظؿ‪٬‬ؿذ ‪.٤ٝ‬‬
‫‪ ‬سػ‪٬٧‬ف ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ٝ‬ظِ‪٦ٌ٬ ٤ٞ‬ف ظؿ‪٬‬ؿجً ؤ‪٠ ٧‬ؾس‪ٗٞ‬حً ُ‪ ١‬ج‪ٝ‬لحد٘ د‪٧‬جلًر اُحؿذ سو‪٧ ٤٠٬٠‬ايةحٖر‬
‫ؾوحثه ظؿ‪٬‬ؿذ ‪ … ٤ٝ‬ج‪ٝ‬ؽ‪.‬‬
‫‪ ‬سٔ‪٬٬‬ف ج‪ٝ‬سٔ‪ ٕ٬ٞ‬دِد‪٧‬جز ‪٧‬ػظ‪ ٟ٧‬ظؿ‪٬‬ؿذ ‪٧‬سف‪٬ٜ‬ق جال‪٥‬س‪٠‬ح‪٢ ٟ‬ػ‪ ٧‬ظ‪٧‬ج‪٢‬خ ‪٠‬ؾس‪ٗٞ‬ر ٖ‪.٤٬‬‬

‫‪155‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ ‬د‪ َ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖ‪٢٠ ٫‬حً٘ ظٔفجٖ‪٬‬ر ظؿ‪٬‬ؿذ ‪ِ٬٧‬حخ ُ‪٥ ٩ٞ‬ـ‪ ٣‬ج‪ًٝ‬فجث٘ دإ‪٦٢‬ح ‪ِ٠‬ح‪ٝ‬ظحز ‪ٙ‬وة‪٬‬فذ‬
‫جأل‪٠‬ؿ‪ ١٠٧ ،‬ص‪ٖ ٟ‬ح‪٢ ١‬ظحػ‪٦‬ح ‪٠‬ئ‪ٙ‬ز ‪ٙ٧‬و‪٬‬ف جأل‪٠‬ؿ‪٧ ،‬ا‪٦٢‬ح ٖ‪ ًٚ‬س‪ٖ٧‬ف ًٓحءًج ا‪ٝ‬ة‪ ٩‬ػة‪٠ ١٬‬ةح‬
‫‪ ١٧ٜ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪٠‬س‪ٖ٧‬فجً‪٧ .‬ج‪٠ٝ‬صحل ‪٧٬ 0-4‬يغ ُ‪٬ٞ٠‬ر ج‪٠ٝ‬فجظِر‪.‬‬

‫يذبل (‪ :)1-4‬يراسؾج دورث ضٍبث اهيٌخور‬

‫سفٓخ اؿجفذ اػؿ‪ ٨‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬حز د‪٠‬فجظِر ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ؤػؿ ‪٢٠‬سظحس‪٦‬ح ‪ٔٝ‬فى سػؿ‪٬‬ؿ ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر‬
‫ج‪ٝ‬س‪٠٬ ٫‬ف د‪٦‬ح ي‪ ١٠‬ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حس‪ٝ .٤‬ـ‪ ٛٝ‬س‪ ٟ‬ظ‪ َ٠‬ج‪ٝ‬د‪٬‬ح‪٢‬حز جالس‪٬‬ر ُ‪ ١‬ا‪٬‬فجؿجز‪٧ ،‬س‪ٜ‬ح‪٧ ٕ٬ٝ‬ؤفدحع‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ً‪٧‬جل (‪ )02‬ل‪٢‬ر ‪٠‬حي‪٬‬ر (ج‪٠ٝ‬دح‪ ْٝ‬د‪٠‬ال‪ ١٬٬‬ج‪ٝ‬ؿ‪٧‬الفجز)‪.‬‬

‫األرتبش‬ ‫اهخنبهٍف‬ ‫اإلٍراداح‬ ‫شٌج‬

‫‪16.2‬‬ ‫‪8.4‬‬ ‫‪24.6‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪19.2‬‬ ‫‪6.8‬‬ ‫‪26.0‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪21.2‬‬ ‫‪5.4‬‬ ‫‪26.6‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪21.6‬‬ ‫‪4.8‬‬ ‫‪26.4‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪21.8‬‬ ‫‪4.0‬‬ ‫‪25.8‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪21.8‬‬ ‫‪3.6‬‬ ‫‪25.4‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪21.2‬‬ ‫‪2.8‬‬ ‫‪24.0‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪19.6‬‬ ‫‪2.0‬‬ ‫‪21.6‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪17.8‬‬ ‫‪1.6‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪16.8‬‬ ‫‪1.2‬‬ ‫‪18.0‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪14.2‬‬ ‫‪0.8‬‬ ‫‪15.0‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪12.8‬‬ ‫‪0.6‬‬ ‫‪13.4‬‬ ‫‪12‬‬

‫اهيعووة‪ ://‬سػؿ‪٬‬ؿ ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬س‪٠٬ ٫‬ف د‪٦‬ح ج٭‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٠ ١٠‬فجػل ػ‪٬‬حس‪٤‬‬
‫اهضل‪:‬‬
‫(‪٬ )0‬س‪ ٟ‬ؤ‪٧‬الً ج‪ٝ‬س‪٠‬ص‪٬‬ل ج‪ٝ‬د‪٬‬ح‪ ٟ٬ٚٝ ٫٢‬جإل‪٬‬فجؿجز‪ ،‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪٧ ،ٕ٬ٝ‬جألفدحع ‪٠ٜ‬ح ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل (‪.)4-4‬‬
‫(‪٦ٌ٬ )2‬ف ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل (‪ )4-4‬ج‪ٜ ١‬ل ‪ ١٠‬ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ‪٧‬جألفدحع دؿؤ دحال‪٢‬ؾٗحى ٖة‪ ٫‬ج‪ٝ‬لة‪٧٢‬جز‬
‫جألؾ‪٬‬فذ ‪٠٠‬ح ‪٬‬ن‪٬‬ف ا‪ ٩ٝ‬ؿؾ‪٧‬ل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖ‪٠ ٫‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬سؿ‪٧٥‬ف‪ٖ .‬بـج ‪ ٟٝ‬س‪ ١ٜ‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ‪ٙ‬ؿ ‪ٙ‬ؿ‪٠‬ز‬
‫ال ُ‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ػح‪٬ٖ ،٫ٝ‬س‪٧‬ظخ ُ‪٦٬ٞ‬ح جإللفجٍ دـ‪.ٛٝ‬‬
‫‪ٞٝ‬ل‪٢٠ ٘٧‬س‪٧‬ظحً ظؿ‪٬‬ؿًج دؿ‪ً ٬‬‬

‫‪156‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪28‬‬
‫‪26‬‬
‫‪24‬‬
‫اإلٍراداح‪ ،‬اهخنبهٍف‪ ،‬واهرتص (يوٍوً دوالر)‬
‫‪22‬‬
‫‪20‬‬
‫‪18‬‬
‫‪16‬‬
‫‪14‬‬
‫املبيعاث‬
‫‪12‬‬ ‫األرباح‬
‫‪10‬‬
‫‪8‬‬
‫‪6‬‬
‫‪4‬‬
‫‪2‬‬ ‫التكاليف‬
‫‪0‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10 11 12‬‬
‫السنت‬
‫اهشنل (‪ :)4 – 4‬اهخيذٍل اهتٍبٌٌ هإلٍراداح‪ ،‬واهخنبهٍف‪ ،‬واالرتبش هويٌخور‬
‫فٌ اهيذبل (‪)1 – 4‬‬

‫نشف اهيٌخور تواشعج خضوٍل اهلٍيج ‪Product – By – Value Analysis‬‬

‫‪٬‬لسؾؿ‪ ٟ‬ج‪ٜٝ‬نٕ ‪ٝ‬س‪٠ ٟ٬٬ٚ‬ف‪ٜ‬ق ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖ‪ ٫‬ؤ‪٬‬ر ‪٠‬فػ‪ٞ‬ر ي‪ ١٠‬ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حس‪ .٤‬نشعف اهيٌخعور‬
‫تواشعج خضوٍل اهلٍيج ‪ٙ ٧٥‬حث‪٠‬ر سؿفض د‪٦‬ح ‪٢٠‬س‪٧‬ظحز ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر دسفس‪٬‬خ س‪٢‬حق‪ٖٚ٧ ٫ٝ‬حً ‪ِٝ‬حثؿ ج‪٠ٝ‬لةح‪٠٥‬ر‬
‫ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬ػ‪ ٩ُٞ ٤ٚٚ‬ؤ‪ٗ٢‬فجؿ ‪ٜ‬ل ‪٢٠‬س‪٧‬ض‪ ،‬دحاليحٖر ا‪ ٩ٝ‬اؿفجض ُحثؿ ج‪٠ٝ‬لح‪٠٥‬ر ج‪ ٫ٜٞٝ‬ج‪ٝ‬ل‪ٜٝ ٪٧٢‬ل ‪٢٠‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫ل‪ٌ٢٬‬ف ‪ِٝ‬حثؿ ج‪٠ٝ‬لح‪٠٥‬ر ج‪٢٠ٝ‬ؾٗى ‪٧ٞٝ‬ػؿذ ج‪٧ٝ‬جػؿذ ‪ ١٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض دن‪ٜ‬ل ‪٠‬ؾس‪٬ٜٞ ٕٞ‬ةحً اـج ‪٠‬ةح ‪ٜ‬ح‪٢‬ةز‬
‫ج‪٠ٝ‬لح‪٠٥‬ر ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض سن‪ٜ‬ل ‪٢‬لدر ‪ٜ‬د‪٬‬فذ ‪٠ ١٠‬د‪ِ٬‬حز ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر‪ .‬ج‪ٝ‬د‪٬‬ح‪٢‬حز ؤؿ‪٢‬ح‪ٝ ٫٥ ٣‬ؾ‪٠‬لر ‪٢٠‬سظحز‬
‫فسدز س‪٢‬حق‪٬ٝ‬حً ػلخ ُحثؿ ج‪٠ٝ‬لح‪٠٥‬ر ج‪ٗٝ‬فؿ‪ٜٝ ٪‬ل ‪٧‬ػؿذ‪ُ َ٠ ،‬حثؿ ج‪٠ٝ‬لح‪٠٥‬ر ج‪ ٫ٜٞٝ‬ج‪ٝ‬ل‪٢٠ٞٝ ٪٧٢‬س‪٧‬ض‪:‬‬

‫اهيشبهيج اهنوٍج اهشٌوٍج (‪)$‬‬ ‫ؽبئد اهيشبهيج هنل وضدث (‪)$‬‬ ‫اهيٌخور‬
‫‪2000‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أ‬
‫‪12000‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ة‬
‫‪5000‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ر‬
‫‪30000‬‬ ‫‪0.5‬‬ ‫د‬
‫‪1000‬‬ ‫‪0.1‬‬ ‫هع‬

‫‪157‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪٦ٌ٬‬ف ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬د‪٬‬ح‪٢‬حز ؤُال‪ ،٣‬ج‪ُ ١‬حثؿ ج‪٠ٝ‬لح‪٠٥‬ر ‪٧ٞٝ‬ػؿذ ج‪٧ٝ‬جػؿذ ‪ ١٠‬ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض (ؿ) ‪٢٠‬ؾٗيةر (‪)$0.5‬‬
‫‪٠٠‬ح ‪ ٫ًِ٬‬جال‪ً٢‬دحٍ دِؿ‪ ٟ‬ؤ‪٬٠٥‬ر ‪٥‬ـج ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪٠ َ٠ ١ٜٝ٧ ،‬الػٌر ‪٠‬لح‪٠٥‬س‪ ٤‬ج‪٬ٜٞٝ‬ر (‪٫٥٧ )$30000‬‬
‫جأل‪ٜ‬دف ‪٧‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سن‪ٜ‬ل ؤُ‪٢ ٩ٞ‬لدر (‪ )60%‬ا‪٠ ٩ٝ‬ظ‪٠ ٍ٧٠‬لح‪٠٥‬حز ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬ؾ‪٠‬لر سسدة‪ ١٬‬ؤ‪٬٠٥‬سة‪٤‬‬
‫‪٠ٌ٢٠ٞٝ‬ر‪ .‬ج‪٢ ١‬سحثط سػ‪٬ٞ‬ل ‪٥‬ـج ج‪ٜٝ‬نٕ ‪٬ٗ٠‬ؿذ ‪ٝ‬إلؿجفذ ‪٠٧‬ؿ‪٬‬ف‪ ٪‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ٖ‪ ٫‬صالصر ظ‪٧‬ج‪٢‬خ ‪:٫٥‬‬
‫‪ .0‬سلحُؿ ‪٠‬ؿ‪٬‬ف ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬سف‪٬ٜ‬ق ُ‪ ٩ٞ‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬س‪٦ٝ ٫‬ح ‪٠‬لس‪ٚ‬دل ‪٧‬جُؿ‪٬ ٤٬ُٞ ،‬ظخ ُ‪٩ٞ‬‬
‫‪٠‬ؿ‪٬‬ف ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ؤ‪٬ ١‬ف‪ٜ‬ق جلسص‪٠‬حف ج‪٧٠ٝ‬جفؿ ٖ‪ ٫‬ج‪ٞٚٝ‬ةر ج‪٠ٝ‬ةئصفذ ‪٠‬ة‪٢٠ ١‬سظةحز ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ةر‬
‫(ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظ‪ ١٬‬ؤ ‪ ٧‬خ)‪.‬‬
‫‪٢ .2‬سحثط ج‪ٝ‬سػ‪٬ٞ‬ل سلحُؿ جإلؿجفذ ٖ‪ ٫‬سػؿ‪٬‬ؿ ُف‪٧‬ى ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬ظةخ ج‪ٝ‬ةسؾ‪ٞ‬ه ‪٦٢٠‬ةح‪،‬‬
‫‪٧‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬ال ‪٧٬‬ظؿ ‪٠‬دفف ‪ٝ‬اللسص‪٠‬حف جأليحٖ‪٦ٝ ٫‬ح ٖ‪ ٫‬ؤ‪٢‬نًر ج‪ٝ‬دػةش ‪٧‬ج‪ٝ‬سًة‪٬٧‬ف ؤ‪٧‬‬
‫ج‪ِ٠ٝ‬ؿجز ج‪ٝ‬فؤل‪٠‬ح‪٬ٝ‬ر (ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٥‬ة)‪.‬‬
‫‪ .3‬سلحُؿ جإلؿجفذ ُ‪ ٩ٞ‬س‪٧ ٟ٬٬ٚ‬جؾس‪٬‬حف جإللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪٠ٝ‬الث‪٠‬ر ‪ٜٝ‬ل ‪٢٠‬س‪٧‬ض‪ٙ ،‬ةؿ سسية‪٥ ١٠‬ةـ‪٣‬‬
‫جإللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬حز‪:‬‬
‫ق‪٬‬حؿذ ُحثؿ ‪٠‬لح‪٠٥‬ر ج‪٧ٝ‬ػؿذ‪ٝ ،‬ق‪٬‬حؿذ ج‪ٝ‬سؿٖ٘ ج‪ٚ٢ٝ‬ؿ‪٧ ،٪‬ـ‪ ٛٝ‬ا‪٠‬ح دق‪٬‬حؿذ لِف ج‪ٝ‬د‪ َ٬‬ؤ‪ ٧‬سؾٗ‪٬‬ى‬ ‫‪‬‬
‫ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ؤ‪ٜ ٧‬ال‪٠٥‬ح (ؤ‪ٌ٢‬ف سػ‪٬ٞ‬ل ج‪ٝ‬ػلحل‪٬‬ر ي‪ ١٠‬سػ‪٬ٞ‬ل ج‪ٝ‬سِحؿل دح‪ٚٗٝ‬فذ ‪.)0-6-4‬‬
‫ق‪٬‬حؿذ جؾسفج٘ ج‪ٝ‬ل‪ً ١ُ ٘٧‬ف‪ ٘٬‬سػل‪ ١٬‬ظ‪٧‬ؿذ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ /٧‬ؤ‪ ٧‬سؾٗ‪٬‬ى ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪٧ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬لِف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫سؾٗ‪٬‬ى ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ١٠ ٕ٬ٝ‬ؾالل سػل‪ٜٗ ١٬‬حءذ ُ‪٬ٞ٠‬ر جإل‪٢‬سحض‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ 3-2-4-4‬دورث اهضٍبث واشخراخٍسٍبح اهدخول واهخرور ‪Life Cycle and Entry‬‬

‫‪& Exit Strategies‬‬
‫سلسً‪ َ٬‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ج‪ ١‬سؿؾل ا‪ ٩ٝ‬ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٧‬سؾفض ‪٦٢٠‬ح ٖ‪ ٫‬ؤ‪٬‬ر ‪٠‬فػ‪ٞ‬ةر سفٓةخ‬
‫دي‪٧‬ء ؾدفجس‪٦‬ح ‪ِ٠٧‬حفٖ‪٦‬ح ‪٧‬ا‪ٜ٠‬ح‪٢‬حس‪٦‬ح‪ .‬ؤ‪ ٪‬ا‪ ١‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬حز دحؾسالٕ ‪ٙ‬ؿفجس‪٦‬ح ‪٧‬سظحفد‪٦‬ح ٖإ‪٦٢‬ح ‪ٙ‬ؿ سدةؿؤ‬
‫دِفى ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ل‪٧( ٘٧‬سس‪ ١ُ ٕٙ٧‬ـ‪ ٛٝ‬الػ‪ٚ‬حً) ٖ‪ ٫‬ؤ‪٬‬ر ‪٠‬فػ‪ٞ‬ر ‪٠ ١٠‬فجػل ػ‪٬‬ةحذ ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض‪،‬‬
‫‪٬٧‬س‪ ٟ‬ـ‪ ١٠ ٛٝ‬ؾالل جؾس‪٬‬حف ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر جلسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ؿؾة‪٧‬ل ة ؾةف‪٧‬ض (‪)Entry - Exit Strategy‬‬
‫سس‪٢‬حلخ ‪ٙ٧‬ؿفجس‪٦‬ح ‪٧‬ؾدفجس‪٦‬ح‪٧ .‬ج‪٥ ١‬ـ‪ ٣‬جاللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪٠ٝ‬ؾسحفذ لسئصف ٖ‪ ٫‬ج‪ًٝ‬ف‪ٚ٬‬ر ج‪ٝ‬سة‪٬ ٫‬ةس‪٦٬ٖ ٟ‬ةح‬
‫سو‪ٌ٢ ٟ٬٠‬ح‪ ٟ‬جإل‪٢‬سحض ‪٧‬سنٔ‪ ٍ٧٢٧ ٤ٞ٬‬ج‪ٝ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ج‪٠ٝ‬لسؾؿ‪٠‬ر ٖ‪٧ .٤٬‬دـ‪ٖ ٛٝ‬ح‪ ١‬ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖ‪٫‬‬
‫نف‪ٜ‬ر ‪٠‬ح ‪ٙ‬ؿ سؾس‪ ٕٞ‬س‪٠‬ح‪٠‬حً ُ‪ ١‬ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حس‪ًٙ ٫ٖ ٤‬حٍ ج‪ٝ‬و‪٢‬حُر‪ٖٚ .‬ؿ س‪ٚ‬فف ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ؤ‪ ١‬س‪٢‬لػخ ‪٠‬ة‪١‬‬
‫ل‪ ٩ُٞ ١٬ِ٠ ٘٧‬ج‪ٝ‬فٓ‪ ١٠ ٟ‬جلس‪٠‬فجف ج‪ٝ‬و‪٢‬حُر دب‪٢‬سحض ـ‪ ٛٝ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ٝ‬لة‪٧٢‬جز ‪ٙ‬حؿ‪٠‬ةر ؤؾةف‪ .٨‬ج‪١‬‬
‫جلسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪ٝ‬ؿؾ‪٧‬ل ة ج‪ٝ‬ؾف‪٧‬ض س‪٠‬صل ؾ‪٬‬حف ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ٖ‪ ٫‬سػؿ‪٬‬ؿ ‪٠‬س‪ ٩‬سةؿؾل لة‪ًٙ٧‬ح ‪٢٬ِ٠‬ةًح ‪٠٧‬سة‪٩‬‬
‫سٔحؿف‪ .٣‬هٌبم ذالد اشخراخٍسٍبح أشبشٍج هودخول واهخرور ‪٧‬ج‪ٜٝ ١‬ل ‪٦٢٠‬ح ‪٠‬يح‪٠٦٠ ١٬٠‬ر ‪ٗ٬ٌ٧ٝ‬ر‬

‫‪158‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز (ج‪ٝ‬ظؿ‪٧‬ل ‪ٞ٬ 2 – 4‬ؾه ؾوةحثه جاللةسفجس‪٬‬ظ‪٬‬حز ج‪ٝ‬ةصالش ‪ٞٝ‬ةؿؾ‪٧‬ل ‪٧‬ج‪ٝ‬ؾةف‪٧‬ض)‪،‬‬

‫‪٧‬جاللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬حز ج‪ٝ‬صالش ‪:٫٥‬‬

‫أ‪ .‬اشخراخٍسٍج اهدخول اهيتنر واهخرور اهيخأخر ‪Enter Early & Exit Late‬‬
‫‪ ٫٥٧‬جاللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪ًٝ‬د‪٬ِ٬‬ر ‪٠ٌ٢٠ٞٝ‬ر ‪ٝ‬ؿؾ‪٧‬ل ج‪ٝ‬ل‪٢ُ ٘٧‬ةؿ‪٠‬ح ‪ٚ٬‬ةؿ‪ ٟ‬ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض أل‪٧‬ل ‪٠‬ةفذ‬
‫د‪٧‬جلًر ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬و‪٢‬حُر ‪٧‬سد‪ ٤ِ٠ ٩ٚ‬ػس‪ ٩‬ج‪٢‬س‪٦‬حء ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حس‪ِٝ٧ ٤‬ل نف‪ٜ‬ر ق‪٬‬ف‪ٜ٧‬ك(‪)Xerox‬‬
‫‪٧‬د‪٧‬الف‪٬٧‬ؿ (‪ )Polaroid‬ج‪٠‬ص‪ٞ‬ر ُ‪ ٩ٞ‬س‪ ٛٞ‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬حز ج‪ٝ‬س‪٧ً ٫‬فز ‪٢٠‬سظحز ظؿ‪٬‬ؿذ ‪٧‬جلةس‪٠‬فز ‪٦ِ٠‬ةح‬
‫ؾالل ؿ‪٧‬فجز ػ‪٬‬حس‪٦‬ح‪ .‬دؿؾ‪٧‬ل ج‪٢٠ٝ‬نحذ ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪ ٘٧‬دو‪٧‬فذ ‪٠‬د‪ٜ‬فذ‪ٖ ،‬إ‪٦٢‬ح لسػول ُ‪ ٩ٞ‬لد٘ ج‪ٝ‬دؿج‪٬‬ر‬
‫ج‪٠ٝ‬د‪ٜ‬فذ ‪٥٧‬ـج ‪٠‬ح ‪٬‬ي‪ ١٠ ٕ٬‬ج‪ٝ‬ؾدفذ د‪٠‬ح ‪٬‬ل‪٠‬غ ‪٦ٝ‬ح ‪ ١٠‬ا‪٢‬سحض ‪٢٠‬س‪٧‬ض جٖيل د‪ٜٗٞ‬ةر ؤ‪ً٧‬ةإ ‪ٚ٠‬حف‪٢‬ةر‬
‫دح‪ٝ‬ؿجؾ‪٠ ١٬ٞ‬سإؾفج أل‪٧‬ل ‪٠‬فذ إل‪٢‬سحظ‪.٤‬‬
‫سسً‪ٞ‬خ ‪٥‬ـ‪ ٣‬جاللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ‪ ١٠‬اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ا‪ ١‬س‪٧ ٫٠٢‬سً‪٧‬ف ‪ٌ٢‬ح‪ ٟ‬ا‪٢‬سحض ‪٬‬سؿفض ‪ٌ٢ ١٠‬ح‪ٟ‬‬
‫ا‪٢‬سحض ‪٠‬ف‪٢٬ ،١‬سط ‪٬٠ٜ‬حز وةٔ‪٬‬فذ (‪ ،)Low - volume, flexible production system‬ا‪ٝ‬ة‪٩‬‬
‫‪ٌ٢‬ح‪ ٟ‬ا‪٢‬سحض ‪٢٬‬سط ‪٬٠ٜ‬حز ‪ٜ‬د‪٬‬فذ د‪ٜٗٞ‬ر ‪٧‬جًثر (‪ٖ )High-volume, low-cost system‬ة‪٦٢ ٫‬ح‪٬‬ةر‬
‫ج‪ً٠ٝ‬حٕ‪ .‬ج‪٠ ١‬صل ‪٥‬ـج ج‪ٝ‬سػ‪٧‬ل ‪٠٬‬صل سػؿ‪ ٪‬ؿجث‪٠٧ ٟ‬لس‪٠‬ف إلؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز أل‪٬ ٤٢‬سً‪ٞ‬ةخ دحلةس‪٠‬فجف‬
‫ج‪ٝ‬سٔ‪٬٬‬ف ا‪ ٩ٝ‬د‪٬‬ثر ‪ٌ٢‬ح‪ ٟ‬ظؿ‪٬‬ؿذ ‪٬ٜٞ‬حً سؾس‪ً ٫ٖ ٕٞ‬ف‪ٚ٬‬ر و‪ َ٢‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪ٙ٧ .‬ؿ ظفدز نةف‪ٜ‬حز وة‪٢‬حُر‬
‫ج‪ٝ‬ػ‪٧‬جل‪٬‬خ ‪٠‬صل جدل (‪٧ )Apple‬جسحف‪٠٧ٜ٧ )Atari( ٪‬ة‪٧‬ؿ‪٧‬ف(‪٠ )Commodore‬سحُةخ ج‪٠٢ٝ‬ة‪٧‬‬
‫‪٧‬ج‪ٝ‬سً‪٬٧‬ف ج‪ٝ‬ـ‪ ٪‬سسً‪ٞ‬د‪٥ ٤‬ـ‪ ٣‬جاللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر أل‪٦٢‬ح ل‪ٜٞ‬ز ُ‪٬ٞ٠‬ر ج‪ٝ‬سٔ‪٬٬‬ف ج‪٠ٝ‬لس‪٠‬فذ ‪٥‬ـ‪٢ُ ٣‬ؿ‪٠‬ح سػف‪ٜ‬ةز‬
‫‪٧‬ج‪٢‬س‪ٞٚ‬ز ‪٦٢٧ٜ ١٠‬ح نف‪ٜ‬حز ؤ‪٬‬فذ ػفذ جال‪ً٢‬ال٘ (‪ )free wheeling‬ا‪ ٩ٝ‬نف‪ٜ‬حز ‪ٜ‬د‪٬‬فذ‪.‬‬

‫ة‪ .‬اشخراخٍسٍج اهدخول اهيتنر واهخرور اهيتنر ‪Enter Early & Exit Early‬‬
‫سٗيل ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬حز ج‪ٝ‬ؤ‪٬‬فذ ج‪٠ٝ‬دؿُر س‪ٚ‬ؿ‪٢٠ ٟ٬‬سظحز ظؿ‪٬‬ؿذ ‪ٝ‬ؿؾ‪٧‬ل ج‪ٝ‬ل‪ ٘٧‬د‪٦‬ةؿٕ سػ‪٬ٚ‬ة٘‬
‫‪٬٠‬قذ س‪٢‬حٖل‪٬‬ر سسٗ‪ ٘٧‬د‪٦‬ح ُ‪ ٩ٞ‬ج‪٢٠ٝ‬حٖل‪ ١٬‬د‪٢٠‬س‪٧‬ظ‪٦‬ح ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ‪٦٢ٜٝ٧ .‬ح سسؾ‪٢ُ ٤٢ُ ٩ٞ‬ؿ‪٠‬ح ‪٬‬ول ‪٠‬فػ‪ٞ‬ةر‬
‫ج‪٢ٝ‬يط ‪٬٧‬دؿؤ ‪٥‬ح‪٠‬م ج‪ٝ‬فدغ دحال‪٢‬ؾٗحى ٖس‪ ٟ٧ٚ‬دس‪ٚ‬ؿ‪٢٠ ٟ٬‬س‪٧‬ض ظؿ‪٬‬ؿ دؿالً ُ‪٥ ٫ٖ .٤٢‬ـ‪ ٣‬جاللةسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر‬
‫سػحٌٖ اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ُ‪ ٩ٞ‬ظِل ‪ٌ٢‬ح‪ ٟ‬جإل‪٢‬سةحض ‪٠‬ةف‪ ،١‬وةٔ‪٬‬ف(‪)Small, Flexible System‬‬
‫‪٬‬لسً‪ َ٬‬دل‪ٝ٧٦‬ر ج‪ٝ‬س‪ َ٠ ٕ٬ٜ‬سٔ‪٬٬‬ف ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظحز ‪٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬حز‪.‬‬
‫ج‪ ١‬نف‪ٜ‬ر ‪٧ٜ‬جفسفؿ‪ )Quarterdeck( ٛ٬‬جأل‪٠‬ف‪٬ٜ٬‬ر ‪٥٧‬ة‪ ٫‬نةف‪ٜ‬ر وةٔ‪٬‬فذ ‪ٝ‬وة‪٢‬حُر‬
‫دفج‪٠‬ظ‪٬‬حز ج‪ٝ‬ػحل‪٧‬خ سس‪٢‬حٖك ‪ َ٠‬نف‪ٜ‬ر ‪٠‬ح‪ٜ٬‬ف‪٧‬ل‪ٖ٧‬ز (‪ )Microsoft‬ج‪٠ٝ‬ل‪ً٬‬فذ ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬ل‪٠ ٘٧‬ة‪١‬‬
‫ؾالل ‪٬ٙ‬ح‪ ٟ‬نف‪ٜ‬ر ‪٧ٜ‬جفسفؿ‪ ٛ٬‬دس‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬دفج‪٠‬ظ‪٬‬حز سًِ‪ٞٝ ٫‬ػحلدر ـج‪ٜ‬فذ ـجز لِر ج‪ٜ‬دف ‪٦ٝ٧‬ةح ‪ٙ‬ةؿفذ‬
‫ُ‪ ٩ٞ‬س‪٬ٗ٢‬ـ ج‪ٜ‬صف ‪ ١٠‬دف‪٢‬ح‪٠‬ط ٖ‪ٙ٧ ٫‬ز ‪٧‬جػؿ‪ ٩ُٞ٧ .‬ج‪ٝ‬فٓ‪٠ ٟ‬ة‪ ١‬ج‪٢٠ ١‬سظةحز ‪٧ٜ‬جفسفؿ‪٬‬ة‪ ٛ‬د‪٦‬ةـ‪٣‬‬

‫‪159‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫ج‪٧٠ٝ‬جوٗحز ج‪ٝ‬ظ‪٬‬ؿذ ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ل‪ٖ ،٘٧‬إ‪٦٢‬ح ‪ٙ‬ح‪٠‬ز دسً‪٬٧‬ف ‪٢٠‬سظحز ظؿ‪٬‬ؿذ ‪٦٢٠‬ةح س‪ٚ‬ةؿ‪ ٟ٬‬دف‪٢‬ةح‪٠‬ط ‪٬‬لة‪٠‬غ‬
‫‪ٞٝ‬ػ‪٧‬جل‪٬‬خ ج‪ٝ‬نؾو‪٬‬ر دحالسوحل ‪ َ٠‬ػ‪٧‬جل‪٬‬خ ج‪ٜ‬دف السلسؾؿ‪ٌ٢ ٟ‬ح‪ ٟ‬ج‪ٝ‬سنٔ‪٬‬ل (‪٧ .)DOS‬دـ‪٬ ٛٝ‬سدة‪١٬‬‬
‫‪٢ٝ‬ح ج‪ ١‬ج‪ٝ‬سف‪٬ٜ‬ق ج‪ٝ‬ي‪٢٠ ٩ُٞ ٘٬‬سظحز ‪٢٬ِ٠‬ر ‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ‪٧ٜ‬جفسفؿ‪٧ ٛ٬‬ج‪ٝ‬لفُر ٖة‪ ٫‬سًة‪٬٧‬ف ج‪٢٠ٝ‬سظةحز‬
‫ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ ظِ‪٦ٞ‬ح ‪ٙ‬حؿفذ ُ‪ٚ٠ ٩ٞ‬ح‪٠٧‬ر ‪٢٠٧‬حٖلر ‪٢‬ؿ ‪٥‬ظ‪ ٫٠٧‬ؤ‪ُ ٧‬ؿ‪٧‬ج‪ ٫٢‬ج‪ٜ‬دف (‪٠‬ح‪ٜ٬‬ف‪٧‬ل‪ٖ٧‬ز)‪.‬‬

‫سع‪ .‬اشخراخٍسٍج اهدخول اهيخأخر واهخرور اهيخأخر (‪:)Enter Late & Exit late‬‬
‫ا‪ٜ ١‬ص‪٬‬فجً ‪ ١٠‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬حز س‪٢‬سٌف ػس‪ ٟ٧ٚ٬ ٩‬ج٭ؾف‪ ١٠ ١٧‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬حز ج‪٠ٝ‬دؿُر ؤ‪ ٧‬ج‪٠ٝ‬ؾسفُةر‬
‫دس‪ٚ‬ؿ‪٢٠ ٟ٬‬س‪٧‬ض ظؿ‪٬‬ؿ‪٧ .‬دِؿ ج‪٬ ١‬ودغ ‪٧‬جيػحً دح‪٢٠ٞٝ ١‬س‪٧‬ض ل‪ٙ٧‬حً ‪٠٦٠‬ر ‪٧‬ج‪ ٤٢‬ل‪٬‬ػ‪٬٠ٜ ٘ٚ‬حز ُح‪٬ٝ‬ر ‪١٠‬‬
‫ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز‪ ،‬سؿؾل ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬حز ج‪٢٠ٝ‬سٌفذ ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪ ٘٧‬دح‪ٞٝ‬ظ‪٧‬ء ا‪ " ٩ٝ‬ج‪ٝ‬سلِ‪٬‬ف جالظ‪٦‬حية‪ ٫‬ؤ‪ ٧‬ج‪ٙ٧ٝ‬ةحث‪٫‬‬
‫‪٧ ،"Preemptive Pricing‬ج‪ٝ‬ـ‪ ٫٢ِ٬ ٪‬دح‪ ١‬ؤلِحف‪٥‬ح س‪ ١٧ٜ‬ؤ‪ً٧‬إ د‪ٜ‬ص‪٬‬ف ‪٠‬ة‪ ١‬ؤلةِحف ج‪٢٠ٝ‬حٖلة‪١٬‬‬
‫‪ٝ‬ي‪٠‬ح‪ ١‬سػ‪٠ ٘٬ٚ‬د‪ِ٬‬حز ‪ٜ‬د‪٬‬فذ ظؿًج ‪٦٢٧ٜ‬ح يف‪٧‬ف‪٬‬ر ‪ٝ‬د‪ ّ٧ٞ‬س‪ٜ‬ح‪٧ ٕ٬ٝ‬جًثر ‪٧ٞٝ‬ػؿذ ج‪٧ٝ‬جػؿذ ‪ ١٠‬ظ‪٦‬ةر‪،‬‬
‫‪٧‬سظ‪٢‬خ س‪ ٛٞ‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬حز جال‪٢‬س‪ٚ‬حل د‪ ٌٟ٢‬ا‪٢‬سحظ‪٦‬ح ‪ ٌٟ٢ ١٠‬ا‪٢‬سحض د‪٬٠ٜ‬حز ؤ‪٬‬فذ‪٧/‬جًثر ا‪ ٌٟ٢ ٩ٝ‬ا‪٢‬سةحض‬
‫د‪٬٠ٜ‬حز ُح‪٬ٝ‬ر ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬ظ‪٦‬ر جألؾف‪ .٨‬سلسً‪٥ َ٬‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬حز ٖ‪ٌ ٫‬ل ‪٥‬ةـ‪ ٣‬جاللةسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر س‪٬ٌ٧‬ةٕ‬
‫‪ٙ‬ؿفجس‪٦‬ح ج‪ٝ‬سل‪٬ٚ٬٧‬ر ج‪٧ٝ‬جلِر (‪٧ ،)Mass–Marketing Capabilities‬سإل‪٬‬ك ‪٢ٙ‬ة‪٧‬جز ج‪ٝ‬س‪٧‬ق‪٬‬ةَ‪،‬‬
‫‪٧‬ج‪ٝ‬ؿؾ‪٧‬ل ا‪ ٩ٝ‬ؤل‪٧‬ج٘ ج‪٠ٝ‬حل ‪ٝ‬س‪٬٧٠‬ل جلسص‪٠‬حفجس‪٦‬ح ج‪٧ٝ‬جلِر ظؿجً ج‪٧ًٞ٠ٝ‬در ‪ٝ‬د‪ ّ٧ٞ‬ؿفظةر ُح‪٬ٝ‬ةر ‪٠‬ة‪١‬‬
‫ج‪ٜٗٝ‬حءذ ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬سنٔ‪٬‬ل‪.‬‬
‫اهسدول (‪ :)2-4‬خضبئص اشخراخٍسٍبح اهدخول واهخرور يً واهي اهشوق‬
‫اهيخعوتبح‬ ‫يرضوج‬ ‫يرضوج‬
‫االشخراخٍسٍج‬
‫ٌوػ إشخراخٍسٍج األؽيبل‬ ‫ٌوػ ٌغبى اإلٌخبر‬ ‫اهخرور‬ ‫اهدخول‬
‫ختدأ تختٌٌ اشخراخٍسٍج اهخيٍز‬ ‫‪-‬‬ ‫ختدأ يؼ ٌغبى إٌخبر يرً ٌٍخز نيٍبح‬ ‫‪-‬‬ ‫عر –‬ ‫أ‪ .‬اهع‬
‫عدخول اهيتنع‬
‫تبهيٌخور أو االشخسبتج‬ ‫ضغٍرث هيٌخسبح يخٌوؽج‪،‬‬
‫واهخرور اهيخأخر‬
‫ذى خخضول إهي‬ ‫‪-‬‬ ‫ذى ٍخى اهخضول إهي‬ ‫‪-‬‬ ‫اهخدهور‬ ‫اهخلدٍى‬
‫اشخراخٍسٍج اهنوفج اهيٌخفظج‬ ‫‪-‬‬ ‫ٌغبى إٌخبر ٌٍخز نيٍبح نتٍرث هيٌخور‬ ‫‪-‬‬
‫(كٍبدث اهنوفج اهشبيوج)‬ ‫ٌيعٌ‪ /‬يٌخسبح ٌيعٍج تنوفج واعئج‪.‬‬
‫اشخراخٍسٍج اهخيٍز تبهيٌخور‪،‬‬ ‫ٌغبى إٌخبر يرً ٌٍخز نيٍبح ضغٍرث‬ ‫‪-‬‬ ‫ة‪ .‬اهدخول اهيتنعر –‬
‫أو االشخسبتج‪.‬‬ ‫اهٌظز‬ ‫اهخلدٍى‬
‫هيٌخسبح يخٌوؽج‬ ‫واهخرور اهيتنر‬
‫ٌغبى إٌخبر ٌٍخز نيٍبح نتٍرث هيٌخور‬ ‫‪-‬‬
‫ر‪ .‬اهدخول اهيخعأخر –‬
‫اشخراخٍسٍج اهنوفج اهيٌخفظج‬ ‫‪-‬‬ ‫ٌيعٌ‪ /‬يٌخسبح ٌيعٍج تنوفج‬ ‫اهخدهور‬ ‫اهٌيو‬
‫يٌخفظج‪.‬‬
‫واهخرور اهيخأخر‬

‫‪160‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ 5-4‬كٍبس فبؽوٍج وسودث خضيٍى اهيٌخور اهسدٍد‬

‫سػسحض ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ا‪ ٩ٝ‬صالصر ‪٠‬ظ‪ُ٧٠‬حز ‪ ١٠‬ج‪٠ٝ‬دحؿة جألفنحؿ‪٬‬ر‪٧ ،‬جالُسدحفجز‪٧ ،‬ج‪ٚ٠ٝ‬ح‪٬٬‬ك ج‪ٝ‬س‪٫‬‬
‫سلسؾؿ‪٦٠‬ح ٖ‪ ٫‬س‪٧‬ظ‪٧ ٤٬‬اؿجفذ ؤ‪٢‬نًر سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ‪ٖ .‬الدؿ ‪٠‬ة‪٧ ١‬ظة‪٧‬ؿ ‪٠‬دةحؿة ؤلحلة‪٬‬ر‬
‫‪ٞٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬سلحُؿ ُ‪ ٩ٞ‬سدل‪ ً٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ٗ٢‬ل‪٧ ٤‬سدل‪٬ٞ٠ُ ً٬‬حز جإل‪٢‬سحض‪ٜ .‬ـ‪ ٛٝ‬الدؿ ‪٧ ١٠‬ظ‪٧‬ؿ ‪٠‬ظ‪ُ٧٠‬ر‬
‫‪ ١٠‬جالُسدحفجز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سد‪ /١٬‬س‪٬ٚ‬ك ‪٠‬ؿ‪٠ ٨‬الث‪٠‬ر سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪٠ٝ‬سً‪ٞ‬دحز ج‪ٝ‬قد‪٧ .١٧‬ؤؾ‪٬‬ةفًج‬
‫‪٬‬ػسحض ج‪٠ٝ‬ؿ‪٬‬ف‪٧ ١٬‬ج‪٠ٝ‬و‪ ١٬٠٠‬ا‪٠ ٩ٝ‬ظ‪ُ٧٠‬ر ‪ٚ٠‬ح‪٬٬‬ك اللسؾؿج‪٦٠‬ح ٖ‪٠ ٫‬فج‪ٙ‬در ظ‪٧‬ؿذ سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض‬
‫ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ٖ‪ ٫‬جأل‪٠‬ؿ ج‪٬٧ًٝ‬ل‪٧ .‬ج‪٠ٝ‬ظ‪ُ٧٠‬حز ج‪ٝ‬صالصر ‪:٫٥‬‬
‫‪٠ ‬دحؿة سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪ٝ‬سدل‪ ً٬‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز‪.‬‬
‫‪ ‬جُسدحفجز سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪٠ٝ‬الث‪٠‬ر ‪٠‬سً‪ٞ‬دحز ج‪ٝ‬قد‪.١٧‬‬
‫‪ٚ٠ ‬ح‪٬٬‬ك سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ٖ‪ ٫‬جأل‪٠‬ؿ ج‪٬٧ًٝ‬ل‪.‬‬
‫‪ 1-5-4‬يتبدئ خضيٍى اهيٌخور اهسدٍد هختشٍع اهؾيوٍبح‬
‫‪Principles Of New Product Design to Simplify Operations‬‬
‫ا‪ ١‬ج‪ٝ‬ػو‪٧‬ل ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬س‪٧‬جٖ٘ د‪٠ ١٬‬سً‪ٞ‬دحز ج‪ٝ‬سو‪ٙ٧ ٟ٬٠‬ؿفجز ُ‪٬ٞ٠‬ر جإل‪٢‬سحض ‪٬ٝ‬ك ‪ٜ‬حٖ‪٬‬حً ‪٦ٝ‬ئالء‬
‫ج‪ٝ‬ـ‪ ٫ٖ ١٧ٜ٠٦٢٬ ١٬‬سو‪ ٟ٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪٬ ٟ٦ٖ ،‬ػسحظ‪ ١٧‬ا‪٠ ٩ٝ‬دحؿة ‪٧‬ؤؿ‪٧‬جز ‪ٞٝ‬سو‪ٝ ٟ٬٠‬س‪٧‬ظ‪٬‬ة‪٧ ٤‬سفنة‪٬‬ؿ‬
‫سٗ‪٬ٜ‬ف‪٠ٝ٧ ،ٟ٥‬لحُؿس‪ ٫ٖ ٟ٦‬س‪ ٟ٬٬ٚ‬دؿجثل سوح‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪ .‬ج‪ ١‬ج‪٠ٝ‬دؿؤ جأل‪ٜ‬صف ‪٢٠٬٥‬ر ٖ‪ ٫‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‬
‫‪"٧٥‬ظِل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض دل‪ً٬‬حً" ال‪ ١‬دلحًر ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ل‪٬‬ل‪٦‬ل ‪ٜ‬ل ‪ ١٠‬جإل‪٢‬سحض ‪٧‬جاللس‪٦‬ال‪ ٛ‬ؤ‪ ٧‬جاللةسؾؿج‪.ٟ‬‬
‫ػ‪٬‬ش ا‪ ١‬ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪ٝ‬دل‪٢٠ٞٝ ً٬‬س‪٧‬ض ٓح‪ٝ‬دحً ‪٠‬ح ‪٬‬سً‪ٞ‬خ ُؿؿجً ج‪ٙ‬ل ‪ ١٠‬جألظقجء‪ُُ٧ ،‬ؿّؿجً ‪ٜ٠٧‬حث‪ ١‬جدلةً‪،‬‬
‫‪٬ٞ٠ُ٧‬حز سظ‪ َ٬٠‬جل‪٦‬ل ‪٧‬ج‪ٙ‬ل ُؿؿجً‪ٜ٧ .‬ل ـ‪٬ ٛٝ‬ئؿ‪ ٪‬ا‪ ٩ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ا‪٢‬سحض ؤ‪ً٧‬إ‪٧ ،‬جلةسؾؿج‪ ٟ‬جلة‪٦‬ل‪،‬‬
‫‪٧‬ؿفظر ‪٬ٝ٧ِ٠‬ر ج‪ٜ‬دف ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض‪٠ٜ .‬ح ج‪ ١‬ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪ٝ‬ظ‪٬‬ؿ ال ‪ ٫٢ِ٬‬دح‪ٝ‬يةف‪٧‬فذ جلةسؾؿج‪ ٟ‬ج‪ٝ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ةح‬
‫ج‪ٝ‬ػؿ‪٬‬ص‪ ٤‬ؤ‪ ٧‬جأل‪ٜ‬صف ًفجقجً ‪٧‬ػؿجصر (‪ ،)Sophisticated‬دل ج‪٠ ١‬ح ‪٧ًٞ٠‬خ ‪ ٧٥‬جلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪ٝ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ةح‬
‫جأل‪ ٜ‬صف ‪٠‬الء‪٠‬ر ؤ‪ ٧‬ج‪٢‬لظح‪٠‬حً ‪ٝ‬سػ‪ ٘٬ٚ‬ج‪ٔٝ‬فى ‪ ١٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض دل‪ٝ٧٦‬ر‪٧ ،‬دلِف جفؾه ‪٧‬د‪٠‬ح ‪٧ِ٬‬ل ُ‪٤٬ٞ‬‬
‫‪٠ٜٞ‬ح ‪ٜ‬ح‪ ١‬ـ‪٢ٜ٠٠ ٛٝ‬حً‪ .‬ج‪ ١‬دلحًر سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٧‬سدل‪٬ٞ٠ُ ً٬‬ر جإل‪٢‬سحض ‪ ١ٜ٠٬‬ا‪٬ ١‬سػ‪ٚٚ‬ح د‪٧‬جلةًر‬
‫جُس‪٠‬حؿ ‪٠‬دحؿة ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج٭س‪٬‬ر ‪ٝ‬سدل‪ ً٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٧‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز‪:‬‬
‫‪ .0‬س‪٬ٞٚ‬ل ُؿؿ جألظقجء ج‪٠ٝ‬لسؾؿ‪٠‬ر ٖ‪ ٫‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ا‪ ٩ٝ‬ؤؿ‪٠ ٩٢‬ح ‪.١ٜ٠٬‬‬
‫‪ .2‬جلسؾؿج‪ ٟ‬ؤظقجء ‪٠‬نسف‪ٜ‬ر ‪٬ٞ٠ُ٧‬حز ‪٠‬نسف‪ٜ‬ر ‪٢٠ َ٠‬سظحز ؤؾف‪ ١٠ ٨‬ؾالل سوة‪ ٟ٬٠‬ؤظةقجء‬
‫اللسؾؿج‪٠‬حز ‪٠‬س‪ُ٧٢‬ر‪.‬‬
‫‪ .3‬جلسؾؿج‪ ٟ‬ؤظقجء ‪٬ً٠٢‬ر ‪٠ٜٞ‬ح ‪ٜ‬ح‪ ١‬ـ‪٢ٜ٠٠ ٛٝ‬حً‪.‬‬
‫‪ .4‬سظ‪٢‬خ جلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪ِٝ‬ؿؿ‪٢ُ٧ ،‬ؿ ج‪ٝ‬يف‪٧‬فذ جلسؾؿج‪ُ ٟ‬ؿؿ ‪٬ً٠٢‬ر ‪٬ٙ /‬حل‪٬‬ر‪.‬‬

‫‪161‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ .5‬جلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٬ِ٠ٝ‬حف‪ٝ )Modularity( ٪‬ألظقجء ‪٧‬ج‪٢٧ٜ٠ٝ‬حز ‪ٝ‬سػ‪٬ٚ‬ة٘ ج‪ٝ‬س‪٢‬ة‪ٖ ٍ٧‬ة‪٫‬‬

‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫‪ .6‬سػؿ‪٬‬ؿ ‪٧٠‬جوٗحز ‪٧‬ل‪٠‬حػحز ‪ٝ٧ِٚ٠‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫‪ .7‬ج‪٬ ١‬ػ‪ ٘ٚ‬ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٧ٚٝ‬ذ ‪٧‬ج‪٠ٝ‬سح‪٢‬ر (‪.)Robustness‬‬
‫‪ .8‬سدل‪ ً٬‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ج‪ٝ‬سنٔ‪٬ٞ٬‬ر‪ٜ٧ ،‬ـ‪٬ٞ٠ُ ٛٝ‬حز ج‪ٝ‬سظ‪ٝ َ٬٠‬ظِ‪٦ٞ‬ح ؤل‪٦‬ل‪.‬‬
‫‪ .9‬سظ‪٢‬خ جلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪٠ٝ‬صدسحز (ج‪٧ٞٝ‬ج‪ٝ‬خ ‪٧‬ج‪ٝ‬و‪٧‬ج‪٬٠‬ل) ج‪ٗ٢٠ٝ‬و‪ٞ‬ر‪.‬‬
‫‪ .01‬سو‪ٞٚ٬ ٟ٬٠‬ل ج‪٢٠ٝ‬ح‪ٝ٧‬ر‪.‬‬
‫‪ .00‬سو‪ٔٝ ٟ٬٠‬فى اظفجء جؾسدحف ‪٧ٜٗ‬ء ؤ‪ ٧‬جلسدؿجل جألظقجء‪.‬‬
‫‪ .02‬جلسؾؿج‪٬ٞ٠ُ ٟ‬حز ا‪٢‬سحض ‪٠٧٦ٗ٠‬ر ظ‪٬‬ؿًج ‪٦ٝ٧‬ح ج‪ٚٝ‬حد‪٬ٞ‬ر ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬فجف‪.‬‬
‫‪ .03‬سو‪٬ ٟ٬٠‬ل‪٠‬غ دسػ‪٬ٞ‬ل ج‪ٗٝ‬نل‪.‬‬
‫‪ .04‬سو‪٬ ٟ٬٠‬ل‪٠‬غ دسؾ‪ ١٬٠‬ج‪٠٬ٚٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬لسسػ‪ ٘ٚ‬دن‪ٜ‬ل ؿ‪.٘٬ٙ‬‬
‫‪Martinich, 1997, 219, Evans, 1996, 190, and, Russell & Taylor III, 2000, 198.‬‬

‫ج‪ ١‬ج‪٠ٝ‬دحؿة جألفدِر ُنف ؤُال‪ ٣‬سف‪ٜ‬ق ظ‪٦ِ٬٠‬ح ُ‪ ٩ٞ‬سػ‪٬ٚ‬ة٘ ؤ‪٠‬ةف‪٠٥ ١٬‬ةح ج‪ٝ‬سدلة‪ً٬‬‬
‫(‪ .)Standardization‬اـ ‪٦٬‬ؿٕ اهختشٍع ا‪٩ٝ‬‬ ‫(‪٧ ،)Simplification‬ج‪ٝ‬س‪٬٬ٚ‬ك‪/‬ج‪ٝ‬س‪٬٠٢‬ةةةةةً‬
‫س‪٬ٞٚ‬ل ُؿؿ جألظقجء ‪٧‬ج‪ٝ‬سظح‪٧ ،َ٬٠‬ج‪ٝ‬ؾ‪٬‬حفجز ٖ‪ ٫‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪٠٬ٖ .‬ح ‪٬‬لحُؿ اهخٌيٍع‪ ٩ُٞ ،‬جلسؾؿج‪ ٟ‬جألظقجء‬
‫ج‪٬ً٠٢ٝ‬ر ٖ‪٢٠ ٫‬س‪٧‬ض ‪ ١٬ِ٠‬ؤ‪ُ ٫ٖ ٧‬ؿذ ‪٢٠‬سظحز‪ ٩ُٞ ،‬جؾسقجل ‪ٙ٧‬ز جال‪٢‬سحض‪٧ ،‬سة‪٬ٖ٧‬ف ج‪ٜٝ‬ص‪٬‬ةف ‪٠‬ة‪١‬‬
‫س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬سدؿ‪٬‬ل ج‪ُِٝ‬ؿّؿ‪٧ ،‬س‪٬ٞٚ‬ل جإلظ‪٦‬حؿ ٖ‪٬ٞ٠ُ ٫‬ر جإل‪٢‬سحض‪.‬‬
‫ا‪ ١‬ج‪ٝ‬س‪٬ ً٬٠٢‬ظِل ‪ ١٠‬ج‪٠ ١ٜ٠٠ٝ‬دحؿ‪ٝ‬ر جألظقجء ‪٠‬ح د‪ ١٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظحز‪٧ ،‬جإل‪٢‬سحض ‪٧‬ج‪ٝ‬نفجء د‪٬٠ٜ‬حز‬
‫ؤُ‪٧ ،٩ٞ‬جلسص‪٠‬حف ؤ‪ً٧‬إ ٖ‪ ٫‬ج‪٠ٝ‬ؾق‪٧ ،١٧‬وِ‪٧‬دحز ج‪ٙ‬ل ٖ‪ ٫‬جإل‪٢‬سحض‪ .‬اال ا‪ ١‬ج‪ٝ‬لئجل ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬صحف ‪٢٥‬ح ‪٧٥‬‬
‫‪ ٕ٬ٜ‬سػول ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ُ‪ ٩ٞ‬ج‪٢٠ٝ‬حَٖ ج‪٬٧ٜٗٞٝ‬ر ‪ٞٝ‬س‪٬٬ٚ‬ك دؿ‪ ١٧‬ؾلحفذ ‪٠‬ق‪٬‬ر ج‪ٝ‬س‪٧ ٍ٧٢‬ج‪ٝ‬س‪٬٠‬ق ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬سٗةفؿ‬
‫ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ل‪ .٘٧‬ج‪ ١‬ؤػؿ ج‪ٝ‬ػ‪٧ٞ‬ل ‪ َ٢٠ٝ‬ؾلحفذ ‪٠‬ق‪٬‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٧٥ ٍ٧٢‬جلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٬ِ٠ٝ‬حف‪Modular ( ٪‬‬
‫‪ .)Design‬ج‪ ١‬ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٬ِ٠ٝ‬حف‪٬ ٪‬نس‪٠‬ل ُ‪ ٩ٞ‬سظ‪ َ٬٠‬جألظقجء ج‪٬ً٠٢ٝ‬ر دًفجث٘ ‪٠‬ؾس‪ٗٞ‬ةر سلةحُؿ‬
‫ُ‪ُ ٩ٞ‬فى ‪٧‬س‪ٚ‬ؿ‪٢٠ ٟ٬‬سظحز ‪٦٢‬حث‪٬‬ر ؤ‪ٜ‬صف س‪ُ٧٢‬حً‪.‬‬

‫‪ 2-5-4‬اؽختبراح خضيٍى اهيٌخور هيالئيج يخعوتبح اهزتوً‬

‫‪Important Considerations In New Product Design‬‬
‫‪٢٥‬ح‪ُ ٛ‬ؿؿ ‪ ١٠‬جالُسدحفجز ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬ظخ ج‪ ١‬سئؾـ دح‪ٝ‬ػلدح‪ ٫ٖ ١‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ةؿ‬
‫‪:٫٥‬‬

‫‪162‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪.0‬اهنوفعج (‪٬ :)Cost‬ظخ ج‪٬ ١‬س‪ ٟ‬سو‪ َ٬٢‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض د‪ٜٗٞ‬ر ‪٧‬جًثر ؤ‪ٚ٠ ٧‬د‪ٝ٧‬ر ‪ٔٝ‬فى ج‪ٝ‬د‪٬‬ةَ دلةِف‬
‫‪٢٠‬ؾٗى ‪ٞٝ‬قد‪.١٧‬‬
‫‪ .2‬اكخضبدٍج االشخؾيبل أو االشخخداى (‪ )Economy of use‬ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪٬‬لحُؿ ُ‪ٞ‬ة‪٩‬‬
‫جلسِ‪٠‬حل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض جلسِ‪٠‬حالً ج‪ٙ‬سوحؿ‪٬‬حً‪.‬‬
‫‪.3‬اهسودث (‪٬ :)Quality‬ظخ ج‪ ١٧ٜ٬ ١‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ـج ظ‪٧‬ؿذ ُح‪٬ٝ‬ر ج‪ٚ٠ ٧‬د‪ٝ٧‬ر‪.‬‬
‫‪.4‬اهضفبح اهنيبهٍج أو اهسيبهٍج (‪٬ :)Luxury Features‬ظخ ج‪ ١٧ٜ٬ ١‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض ـج‬
‫‪٠ٝ‬لحز ظ‪٠‬ح‪٬ٝ‬ر سلػف ‪٧‬سظـخ ج‪ٝ‬قد‪.١٧‬‬
‫‪.5‬وغبئف األداء ‪ :‬ؤ‪ ١‬سس‪٧‬جٖف‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ‪٠‬ظ‪ُ٧٠‬ر ‪ٌ٧ ١٠‬حثٕ جألؿجء ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬ئؿ‪٦٬‬ح إلنةدحٍ ػحظةر‬
‫ج‪٠ٝ‬لس‪٧ ٛٞ٦‬س‪ِٙ٧‬حس‪٦٢٠ ،٤‬ح‪:‬‬
‫‪.0‬اهضسى واهعبكج واهيخبٌج (‪٬ :)Size, Capacity & Strength‬ظةخ ج‪ٜ٬ ١‬ة‪١٧‬‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض دػظ‪٧ِٚ٠ ٟ‬ل‪ً ٤ٝ٧ ،‬ح‪ٙ‬ر ٖ‪٬٢‬ر ‪٧‬ا‪٢‬سحظ‪٬‬ر ُح‪٬ٝ‬ر‪٬٧ ،‬سل‪ ٟ‬د‪٠‬سح‪٢‬ر ‪ٜ‬حٖ‪٬‬ر ‪ٝ‬ػ‪٠‬ح‪٬‬س‪٠ ٤‬ة‪١‬‬
‫ج‪٠ٝ‬ئصفجز‪.‬‬
‫‪.2‬دواى االشخيرار (‪٬ :)Durability‬ظخ ج‪ ١‬سس‪٧‬جٖف ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٚٝ‬ةؿفذ ‪٧‬ج‪ٚٝ‬حد‪٬ٞ‬ةر ُ‪ٞ‬ة‪٩‬‬
‫جاللس‪٠‬فجف دح‪٠ِٝ‬ل ‪٧‬ؤؿجء ‪ٌ٧‬حثٗ‪٧ ٤‬ؾحور ج‪ٝ‬ل‪ َٞ‬ج‪٠ِ٠ٝ‬فذ‪.‬‬
‫‪.3‬اهيؾوهٍج (‪٬ :)Reliability‬ظخ ج‪ ١٧ٜ٬ ١‬ج‪ٝ‬سو‪ٙ ٟ٬٠‬حؿفجً ُ‪ ٩ٞ‬سإؿ‪٬‬ر ج‪ٗ٬ٌ٧ٝ‬ر ج‪٢٠ٝ‬حًر‬
‫دح‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؿ‪ٖ ١٧‬نل ؤ‪ًُ ٧‬ل ؤ‪ ٧‬س‪٠ٝ ٕٙ٧‬ؿذ ‪٢٬ِ٠‬ر‪.‬‬
‫‪.4‬اهلبتوٍج ؽوي اهضٍبٌج (‪٬ :)Maintainability‬ظخ ج‪٬ ١‬لة‪٠‬غ ج‪ٝ‬سوة‪ ٟ٬٠‬دسدةؿ‪٬‬ل‬
‫جألظقجء ج‪٠ٝ‬لس‪ٜٞ٦‬ر ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬سح‪ٗٝ‬ر دل‪ٝ٧٦‬ر‪٬٧ ،‬ل‪٠‬غ دحظفجء ج‪ٝ‬و‪٬‬ح‪٢‬ر دل‪ٝ٧٦‬ر ‪٬٧‬لف‪.‬‬
‫‪.5‬األيبً ؽٌد االشخؾيبل (‪٬ :)Safety In Use‬ظخ ج‪ٖ٧٬ ١‬ف ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ؿفظر ُح‪٬ٝ‬ر ‪١٠‬‬
‫جأل‪٠‬ح‪٢ُ ١‬ؿ جلسِ‪٠‬حل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ ١٠٧‬ؿ‪ ١٧‬ج‪٬ ١‬لدخ ػؿ‪٧‬ش جأليفجف ؤ‪ ٧‬جألـ‪ٞٝ ٨‬قد‪.١٧‬‬
‫‪ 3-5-4‬يلبٍٍس سودث خضيٍى اهيٌخور اهسدٍد فٌ األيد اهعوٍل‬
‫‪Long Term Measures of Design Quality‬‬
‫س‪٬ٞٚ‬ؿ‪٬‬حً‪٬ ،‬س‪ ٟ‬س‪ ٟ٬٧ٚ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ ١٠‬ؾالل ‪ٜٗٞ‬ر ج‪٧٠ٝ‬جؿ ج‪٠ٝ‬لسؾؿ‪٠‬ر ٖ‪ ٫‬ا‪٢‬سحظ‪٠٧ ،٤‬ؿ‪ ٨‬س‪٬ٚ‬ؿ‬
‫ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬د‪٧٠‬جوٗحز جألؿجء (‪ )Performance Specifications‬ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬ػؿؿ‪٥‬ح ‪ٙ‬ل‪ ٟ‬ج‪ٝ‬سل‪٘٬٧‬‬
‫ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر‪ .‬اال ج‪ ١‬ج‪٠ٝ‬ؿ‪٬‬ف‪٧ ١٬‬ج‪٠ٝ‬و‪٬ ١٬٠٠‬ػسحظ‪ ١٧‬ا‪٠ ٩ٝ‬فج‪ٙ‬در ظ‪٧‬ؿذ ج‪ٝ‬سو‪ ٫ٖ ٟ٬٠‬جأل‪٠‬ؿ ج‪٬٧ًٝ‬ةل‬
‫‪٧‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سِس‪٠‬ؿ ٖ‪ ٫‬ظح‪٢‬خ ‪ٜ‬د‪٬‬ف ‪٦٢٠‬ح ُ‪٠ ٩ٞ‬ؿ‪ ٨‬ل‪ٝ٧٦‬ر ؤ‪ ٧‬وِ‪٧‬در سو‪ َ٬٢‬ج‪ٝ‬سوة‪ٜٝ٧ .ٟ٬٠‬ة‪ ٫‬س‪ٜ‬ة‪١٧‬‬
‫ُ‪٬ٞ٠‬ر ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪ٜ‬صف ٖحثؿذ ‪٧‬ج‪ٜ‬دف ظؿ‪ٖ ٨٧‬ح‪٢٥ ١‬ح‪ُ ٛ‬ؿؿجً ‪ ١٠‬ج‪ِ٠ٝ‬ح‪٬٬‬ف ؤ‪ ٧‬ج‪ٚ٠ٝ‬ح‪٬٬‬ك ج‪ٝ‬س‪ٜ٠٬ ٫‬ة‪ ١‬ج‪١‬‬
‫سِس‪٠‬ؿ ٖ‪٬ٙ ٫‬حك ٖحُ‪٬ٞ‬ر ظ‪٧‬ؿذ سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ٝ‬أل‪٠‬ؿ ج‪٬٧ًٝ‬ل ‪Russell & Taylor, 98, ( ٫٥٧‬‬
‫‪:)201 - 203‬‬

‫‪163‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ .0‬ؽدد األسزاء اهينوٌج وخٍبراح اهيٌخور ‪٠ٜٞ :‬ح ‪ٜ‬ح‪ُ ١‬ؿؿ جألظقجء ج‪٢٧ٜ٠ٝ‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض‬
‫ج‪ٙ‬ل‪٠ٜٞ٧ ،‬ح ‪ٜ‬ح‪٢‬ز ؾ‪٬‬حفجز ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪٦٢ٝ‬حث‪ ٫‬ج‪ٜ‬صف ‪٠ٜٞ‬ح ‪ٜ‬ح‪٢‬ز ظ‪٧‬ؿذ ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ؤُ‪.٩ٞ‬‬
‫‪ .2‬اهٌشتج اهيئوٍج هألسزاء اهلٍبشٍج ‪ /‬اهٌيعٍج فٌ اهيٌخور‪٠ٜٞ :‬ح ‪ٜ‬ح‪٢‬ةز ‪٢‬لةدر جألظةقجء‬
‫ج‪٬ٚٝ‬حل‪٬‬ر ؤ‪ ٧‬ج‪٬ً٠٢ٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ١ٜ٠٬ ٫‬جلسدؿج‪٦ٝ‬ح دلفُر ‪٧‬ل‪ٝ٧٦‬ر دإظقجء ؤؾف‪٠ ١٠ ٨‬وح‪ َ٢‬ؤؾف‪٨‬‬
‫(ؤ‪٢٠ ٧‬حنت ؤؾف‪٢ )٨‬لدر ج‪ٜ‬دف‪٠ٜٞ ،‬ح ‪ٜ‬ح‪٢‬ز ظ‪٧‬ؿذ ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬جٖيل‪.‬‬
‫‪ .3‬اشخخداى ؽيوٍبح اإلٌخبر اهيوسودث‪٠ٜٞ :‬ح ‪ٜ‬ح‪٢‬ز ‪٢٥‬ح‪ ٛ‬ا‪ٜ٠‬ح‪٬٢‬ر اللسؾؿج‪ٗ٢ ٟ‬ةك ‪٠‬ة‪٧‬جفؿ ؤ‪٧‬‬
‫ُ‪٬ٞ٠‬حز جإل‪٢‬سحض (ج‪ٜ٠ٝ‬حث‪٧ ١‬ج‪ِ٠ٝ‬ؿجز ‪ ..‬ج‪ٝ‬ؽ) ج‪٧٠ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ػح‪٬ٝ‬حً ٖ‪ ٫‬سو‪ َ٬٢‬ؤظقجء ‪٢٧ٜ٠٧‬ةحز‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ‪٠ٜٞ ،‬ح ‪ٜ‬ح‪٢‬ز ظ‪٧‬ؿذ ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬جػل‪.١‬‬
‫سن‪٬‬ف ج‪ٚ٠ٝ‬ح‪٬٬‬ك ج‪ٝ‬صالصر جُال‪ ٣‬ج‪ ٩ٝ‬دلحًر ج‪ٝ‬سو‪٠ٜٖٞ .ٟ٬٠‬ح ‪ٜ‬ح‪ ١‬ج‪ٝ‬سو‪٬ ٟ٬٠‬نس‪٠‬ل ُ‪ُ ٩ٞ‬ةؿؿ‬
‫ؤ‪٬‬ف ‪ ١٠‬جالظقجء ‪٢٧‬لدر ‪٠‬ث‪٬٧‬ر ‪ٜ‬د‪٬‬فذ ‪٦٢٠‬ح ‪ ١٠‬جالظقجء ج‪٬ً٠٢ٝ‬ر‪٧ ،‬دحلسؾؿج‪ٗ٢ ٟ‬ك ‪٧٠‬جفؿ‬
‫جال‪٢‬سحض ج‪٧٠ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ػح‪٬ٝ‬حً ‪٧‬ج‪ِ٠ٝ‬ف‪ٖ٧‬ر الؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز‪٠ٜٞ ،‬ح ‪ ١٧ٜ٬‬ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬جفؾه ‪٧‬جلة‪٦‬ل‬
‫‪ٝ‬ال‪٢‬سحض‪.‬‬
‫‪ .4‬نوفج وستج‪ /‬دفؾج اإلٌخبر األوهي‪٠ٜٞ :‬ح ‪ٜ‬ح‪٢‬ز ج‪ٜٗٞٝ‬ر ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪ٝ‬ؿِٖر جإل‪٢‬سحض جأل‪ٝ٧‬ة‪ُ ٩‬ح‪٬ٝ‬ةر‪،‬‬
‫‪٠ٜٞ‬ح ‪ٜ‬ح‪٢‬ز ظ‪٧‬ؿذ ج‪ٝ‬سو‪٢٠ ٟ٬٠‬ؾٗير‪ .‬ال‪ٜٗٞ ١‬ر ؿِٖر جإل‪٢‬سحض جأل‪ ٩ٝ٧‬س‪٬ٚ‬ك ‪٢ٝ‬ح ا‪ ٩ٝ‬ؤ‪٠ ٪‬ةؿ‪٨‬‬
‫‪ ١٧ٜ٬‬ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬جأل‪٧ ٫ٝ٧‬جالدسؿجث‪٢٠ٞٝ ٫‬س‪٧‬ض ‪ٙ‬حدالً ‪ٞٝ‬س‪٬ٗ٢‬ـ‪٧ ،‬ج‪ٝ‬ـ‪ ،٫٢ِ٬ ٪‬ا‪ ٩ٝ‬ؤ‪٠ ٪‬ؿ‪ٚ٬ ٨‬حدةل‬
‫ج‪ٝ‬سو‪ٙ ٟ٬٠‬ؿفجز جإل‪٢‬سحض دو‪٧‬فذ ظ‪٬‬ؿذ‪٧ .‬دـ‪ٖ ٛٝ‬ح‪ٜٗٞ ١‬ر ؿِٖر جإل‪٢‬سحض جأل‪ ٩ٝ٧‬سلحُؿ ُ‪ٞ‬ة‪٩‬‬
‫ال ‪ٙ٧‬حدالً ُ‪ ٩ٞ‬جإل‪٢‬سحض‪.‬‬
‫جاللس‪٢‬سحض ا‪ ٩ٝ‬ؤ‪٠ ٪‬ؿ‪ ١٧ٜ٬ ٨‬ج‪ٝ‬سو‪٠ ٟ٬٠‬ئ‪ً ٥‬‬
‫‪ .5‬نوفج اهخغٍراح اههٌدشٍج خالل اهشهور اهشخج األوهي‪٠ٜٞ :‬ح ‪ٜ‬ح‪٢‬ز ‪ٜٗٞ‬ر ج‪ٝ‬سٔ‪٬‬فجز ج‪٢٦ٝ‬ؿل‪٬‬ر‬
‫ٖ‪ ٫‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سً‪ٞ‬د‪٦‬ح اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ؾالل ج‪ٝ‬ن‪٧٦‬ف ج‪ٝ‬لسر جأل‪ٝ ٩ٝ٧‬ظِل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‬
‫جل‪٦‬ل ‪٧‬جفؾه ‪ٝ‬إل‪٢‬سحض ‪ٜٗٞ‬ر ‪ٞ٬ٞٙ‬ر‪٠ٜٞ ،‬ح ‪ٜ‬ح‪٢‬ز سن‪٬‬ف ا‪ ٩ٝ‬ج‪ ١‬ظ‪٧‬ؿذ ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬جٖيل‪.‬‬
‫‪ .6‬نوفج اهخديج اهضلوٍج ( ‪ )Field Service Cost‬واهخضوٍص فٌ اهشٌج األوهي‪ :‬سِؿ‬
‫‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪ٜٗٞٝ‬ر ‪٬ٚ٠‬حلحً ‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪٢‬نإ ؤ‪ ٧‬سدؿؤ ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬قد‪ .١٧‬ج‪٥ ١‬ـ‪ ٣‬ج‪ٜٗٞٝ‬ر سإؾـ د‪ٌ٢‬ف‬
‫جالُسدحف س‪ٜ‬فجف ٖنل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪٠٧ ،‬ؿ‪ٙ ٨‬ل‪٧‬ذ ؤ‪ ٧‬ؾً‪٧‬فذ ج‪ٗٝ‬نل ‪٠٦٬ٜٞ‬ح‪ .‬سؿؾل ي‪٥ ١٠‬ـ‪٣‬‬
‫ج‪ٗٝ‬ثر ؤ‪٬‬يح س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬افظحٍ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪٧ ،‬س‪ٜ‬ح‪ًٞ ٕ٬ٝ‬دحز ج‪ٝ‬ي‪٠‬ح‪٠ٜٞ ٤٬ُٞ٧ .١‬ح ‪ٜ‬ح‪٢‬ز ‪ٜٗٞ‬ر‬
‫ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ج‪ٝ‬ػ‪٬ٞٚ‬ر ‪٧‬سو‪٬ٞ‬غ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ُح‪٬ٝ‬ر ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ل‪٢‬ر جأل‪ ١٠ ٩ٝ٧‬ج‪ٙ‬س‪٢‬حث‪ٙ ١٠ ٤‬دل ج‪ٝ‬قد‪٠ٜٞ ١٧‬ح‬
‫ؤنحف ـ‪ ٛٝ‬ا‪ ٩ٝ‬ج‪ ١‬ظ‪٧‬ؿذ ج‪ٝ‬سو‪٢٠ ٟ٬٠‬ؾٗي‪.٤‬‬
‫‪ .7‬اهنوفج اهنوٍج هويٌخور‪٠ٜٞ :‬ح ‪ٜ‬ح‪٢‬ز ج‪ ٕٜٞٝ‬ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ‪٧‬جًثر ‪٠ٜٞ‬ح ‪ٜ‬ح‪٢‬ز ظ‪٧‬ؿذ ج‪ٝ‬سو‪ٟ٬٠‬‬
‫جٖيل‪ .‬ج‪ ١‬ج‪ٜٗٞٝ‬ر ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ال سسي‪ٜٗٞ ًٖٚ ١٠‬ر ج‪٧٠ٝ‬جؿ دل سنة‪٠‬ل ؤ‪٬‬يةح س‪ٜ‬ةح‪ٕ٬ٝ‬‬
‫ج‪ٝ‬سً‪٬٧‬ف (‪٠‬صل س‪ٜ‬ح‪٠ ٕ٬ٝ‬فجظِر ج‪ٝ‬سو‪٧ )ٟ٬٠‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬و‪٢‬حُ‪٬‬ر (‪٠‬صل ‪ ٕٜٞ‬ج‪ٝ‬سظ‪ َ٬٠‬ج‪٦٢ٝ‬ةحث‪٫‬‬
‫‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ‪ ٕٜٞ٧‬جاللسص‪٠‬حف ‪ٝ‬نفجء ‪ِ٠‬ؿجز ‪٬ٞ٠ُ٧‬حز ا‪٢‬سحض ظؿ‪٬‬ؿذ)‪ٙ٧ .‬ؿ ‪٧‬ظؿ دح‪٠ %75 ١‬ة‪١‬‬

‫‪164‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ ٕٜٞ‬ج‪ٝ‬سظ‪٠ َ٬٠‬وؿف‪٥‬ح جلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪ٝ‬دفجٓ‪٧ ٫‬ج‪ٝ‬وةح‪٧٠‬الز (‪ٖ )Screws & Bolts‬ة‪٫‬‬

‫سظ‪ َ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ظفجء سصد‪٬‬ز ؤ‪ ٧‬ا‪٬‬ؿجٍ ج‪ٝ‬دفجٓ‪٧ ٫‬سل‪ ١٬٢‬ؤ‪ ٧‬نؿ ج‪ٝ‬و‪٧‬ج‪٬٠‬ل ‪٠٠‬ح ‪٬‬ةئصف ُ‪ٞ‬ة‪٩‬‬
‫ج‪ٜٗٞٝ‬ر ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض‪ ،‬فٓ‪ ٟ‬ج‪٢‬ؾٗحى ؤ‪ ٧‬دلحًر ‪ ٕٜٞ‬ا‪٢‬سحض ؤ‪ ٧‬نفجء ج‪٧٢ٝ‬جدى ‪٧‬ج‪ٝ‬و‪٧‬ج‪٬٠‬ل‪.‬‬
‫‪ .8‬اهيتٍؾبح اهنوٍج هويٌخور‪ :‬سن‪٬‬ف ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ا‪ٙ ٩ٝ‬حد‪٬ٞ‬ر سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ُ‪ٞ‬ة‪٩‬‬
‫ج‪ٝ‬سل‪ )Marketability( ٘٬٧‬ؤ‪ ٪‬ل‪ٝ٧٦‬ر سل‪٧ ،٤ٚ٬٧‬ج‪ ٩ٝ‬ج‪٠ٝ‬لس‪ ٨٧‬جأل‪ٝ ٫ٝ٧‬فيح ج‪ٝ‬قدة‪١٧‬‬
‫ُ‪ ١‬ـ‪ ٛٝ‬ج‪ٝ‬سو‪.ٟ٬٠‬‬
‫‪ .9‬كبتوٍج اهخعوٍر اهيشخير هويٌخور ‪٬ :Sustainable Development‬نة‪٬‬ف ‪٥‬ةـج‬
‫ج‪٬ٚ٠ٝ‬حك ا‪ٙ ٩ٝ‬حد‪٬ٞ‬ر ج‪٠ٝ‬ػحٌٖر ُ‪ ٩ٞ‬سً‪٬٧‬ف ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض دحلس‪٠‬فجف ‪ٚ٠ٝ‬حد‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬ػحظحز ج‪ٝ‬ػح‪٬ٝ‬ر ‪٠‬ة‪١‬‬
‫ؿ‪ ١٧‬ج‪ ١‬سسِفى ‪ٞٝ‬ؾًف ‪ٙ‬حد‪٬ٞ‬ر ؤ‪ٙ ٧‬ؿفذ ج‪ٝ‬سو‪ ٩ُٞ ٟ٬٠‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ؤظ‪٬‬حل ‪٠‬لس‪ٚ‬د‪٬ٞ‬ر ظؿ‪٬‬ؿذ ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض‬
‫س‪ٞ‬د‪ ٫‬جالػس‪٬‬حظحز ج‪ٝ‬ؾحور ‪ٝ‬س‪ ٛٞ‬جألظ‪٬‬حل‪.‬‬

‫‪ 6-4‬يراضل خعوٍر اهيٌخور اهسدٍد ‪New Product Development Stages‬‬

‫السٌ‪٦‬ف ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ ُٗ‪٬٧‬حً ؤ‪ ٧‬س‪ٚٞ‬حث‪٬‬حً دل سسً‪ٞ‬خ سؾً‪ً٬‬حً ‪٠‬ػ‪٠ٜ‬حً ‪٧‬ػةـفجً‪٧ .‬ج‪٬ٞ٠ُ ١‬ةر‬
‫ج‪ٝ‬سؾً‪٥ ً٬‬ـ‪ ٣‬س‪٠‬ف د‪٠‬فجػل ُؿ‪٬‬ؿذ ‪٠‬ح د‪ ١٬‬ج‪ٜٗٝ‬فذ جأل‪٬ٝ٧‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪٠٧‬ح د‪ ١٬‬سًة‪٬٧‬ف‪ٝ ٣‬سػ‪٬ٚ‬ة٘‬
‫ج‪٢ٝ‬ظحع ج‪ٝ‬سظحف‪ .٪‬ا‪٠ ١‬فجػل سً‪٬٧‬ف ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ؤ‪٠ ٧‬ح سل‪ ٩٠‬د‪٠‬فجػةل ؤ‪ ٧‬ؾًة‪٧‬جز ُ‪٬ٞ٠‬ةر‬
‫ج‪ٝ‬سو‪٢٠ٞٝ )Design Process( ٟ٬٠‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪ ١ٜ٠٬‬ج‪ ١‬س‪ٜ ١٧ٜ‬أالس‪( ٫‬ج‪ٌ٢‬ف ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل ‪:)5-4‬‬
‫يرضوج خوهٍد األفنبر ‪Idea Generation‬‬
‫ج‪٬ٞ٠ُ ١‬ر ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ؤ‪ ٧‬سً‪٬٧‬ف ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ سدؿؤ دس‪٬ٝ٧‬ؿ جألٖ‪ٜ‬حف‪٢٥٧ .‬ح‪٠ ٛ‬وحؿف ُؿ‪٬‬ؿذ‬
‫‪ٝ‬س‪٬ٝ٧‬ؿ ؤٖ‪ٜ‬حف ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ‪ ،‬ؤ‪ ٧‬ؤٖ‪ٜ‬حف ج‪ٝ‬سػل‪٢٠ٞٝ ١٬‬سظحز ج‪ٝ‬ػح‪٬ٝ‬ر دي‪ ١٠‬ـ‪٢ ٛٝ‬سحثط ج‪ٝ‬دػش‬
‫‪٧‬ج‪ٝ‬سً‪٬٧‬ف‪ٙ ،‬ل‪ ٟ‬ج‪ٝ‬دػش ‪٧‬ج‪ٝ‬سً‪٬٧‬ف ؿجؾل ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر‪ ،‬ن‪ٜ‬ح‪٧ ٪٧‬ج‪ٙ‬سفجػحز ج‪ٝ‬قدحث‪ ١‬ؤ‪ًٞ ٧‬دحس‪٢٠ٝ ٟ٦‬سظحز‬
‫‪ٙ‬ؿ ال س‪٠ ١٧ٜ‬س‪ٖ٧‬فذ ػح‪٬ٝ‬حً‪ ،‬دػ‪٧‬ش ج‪ٝ‬سل‪ ،٘٬٧‬ج‪٠ٝ‬ظ‪٦‬ق‪ ،١٬‬فظحل ج‪ٝ‬د‪ ،َ٬‬ج‪ِٝ‬ح‪ ٫ٖ ١٬ٞ٠‬ج‪٠ٝ‬و‪٢٠ ،َ٢‬سظحز‬
‫ج‪٢٠ٝ‬حٖل‪ ،١٬‬سٔ‪٬٬‬ف ج‪٧ٚٝ‬ج‪٧ ١٬٢‬ج‪ٝ‬سنف‪ِ٬‬حز ج‪ٝ‬ػ‪٬٠٧ٜ‬ر‪ ،‬ج‪ٝ‬سً‪٧‬فجز ج‪ٝ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ر ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ‪٠ ،‬وحؿف ؿجؾ‪٬ٞ‬ر‬
‫ؤ‪ ٧ /٧‬ؾحفظ‪٬‬ر ؤؾف‪ُ .٨‬حؿذ ‪٠‬ح ‪ ١٠ ١٧ٜ٬‬ج‪ٝ‬ل‪٦‬ل ج‪ٝ‬ػو‪٧‬ل ُ‪ ٩ٞ‬جألٖ‪ٜ‬حف ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ‪ ،‬اال ج‪ ١‬ج‪ٝ‬وِ‪٧‬در‬
‫س‪ ١٠ٜ‬دسػ‪٬٧‬ل س‪ ٛٞ‬جألٖ‪ٜ‬حف ا‪٢٠ ٩ٝ‬سظحز ‪٠ّ٬ٙ‬ر ‪ٝ‬س‪ ٛٞ‬ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬س‪ َٙ٧‬ؤ‪٦٬ُٞ ١٧ٜ٬ ١‬ح ً‪ٞ‬خ ‪ٜ‬حٖ‪.٫‬‬
‫اهيراسؾج واهخضفٍج األوهٍج هألفنبر ‪Initial Screening & Filtering‬‬
‫ج‪ ١‬ظ‪ َ٠‬جألٖ‪ٜ‬حف ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ ٟ‬ج‪ٝ‬ػو‪٧‬ل ُ‪٦٬ٞ‬ح ‪٬‬ظخ ج‪ ١‬س‪٠‬ف ؾالل دػش ‪٧‬س‪ٚ‬هٍ ؤ‪ٝ ٫ٝ٧‬ةفٖى‬
‫‪٧‬سوٗ‪٬‬ر س‪ ٛٞ‬جألٖ‪ٜ‬حف ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪٦٬ٖ ١٧ٜ‬ح ُ‪٧٬‬خ ‪٧‬جيػر‪ .‬ج‪٬ٞ٠ُ ١‬ر ج‪ٝ‬سوٗ‪٬‬ر ‪٥‬ـ‪ٜ٠٬ ٣‬ة‪ ١‬ج‪ ١‬سةفٖى‬
‫دلفُر س‪ ٛٞ‬جألٖ‪ٜ‬حف ج‪ٝ‬س‪:٫‬‬
‫‪ ‬ال س‪٠‬س‪ ٛٞ‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪ٙ‬ؿفجز س‪٬ٗ٢‬ـ‪٥‬ح‪.‬‬

‫‪165‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ ‬س‪٧‬جظ‪ ٤‬وِ‪٧‬دحز ٖ‪٬٢‬ر ‪ٜ‬د‪٬‬فذ‪ ،‬ؤ‪٬ٓ ١٠ ٧‬ف ج‪ ١ٜ٠٠ٝ‬ا‪٢‬سحظ‪٦‬ح‪.‬‬

‫‪ ‬ظفدز ‪ٙ ١٠‬دل‪.‬‬
‫‪ ‬س‪ ٩ُٞ ٟ٧ٚ‬جلس‪٢‬لحؼ ‪٢٠‬س‪٧‬ض ‪٧٠‬ظ‪٧‬ؿ ػح‪٬ٝ‬حً‪.‬‬
‫‪ ‬سسً‪ٞ‬خ ‪ِ٠‬حفٕ ‪٧‬ؾدفجز ٓ‪٬‬ف ‪٠‬س‪ٖ٧‬فذ‪.‬‬
‫‪ ‬ال سالث‪ ٟ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ج‪٠ٝ‬لسؾؿ‪٠‬ر ػح‪٬ٝ‬حً ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر‪.‬‬
‫‪ ‬ال سس‪٧‬جٖف ‪٦ٝ‬ح س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ‪٠‬الث‪٠‬ر ٖ‪ٌ ٫‬ل ‪٠‬ح ‪٧‬ول ج‪ ٤٬ٝ‬ج‪ٝ‬سً‪٧‬ف ج‪٧ ٫٠ِٞٝ‬ج‪ٝ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪.٫‬‬
‫ج‪٠ ١‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬س‪ٚ‬و‪٧ ٫‬ج‪ٝ‬دػش ‪٧‬ج‪ٝ‬سوٗ‪٬‬ر جأل‪٬ٝ٧‬ر ‪ٙ‬ؿ سػـٕ ‪ ١٠ %81‬جألٖ‪ٜ‬حف جألو‪٬ٞ‬ر ‪٧‬دـ‪ٜ٠٬ ٛٝ‬ة‪١‬‬
‫جاللسص‪٠‬حف ٖ‪ َ٠ ًٚ‬جألٖ‪ٜ‬حف ج‪٠ٝ‬سد‪٬ٚ‬ر (‪ )%21 ٫٥٧‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪٢‬س‪ٚ‬ل ا‪ ٩ٝ‬ج‪٠ٝ‬فجػل ج‪ٝ‬سح‪٬ٝ‬ر ‪٬ٞ٠ِٝ‬ر ج‪ٝ‬سًة‪٬٧‬ف‪.‬‬
‫‪ُ ٫٥٧‬حؿذ ؤٖ‪ٜ‬حف ال ‪٧٬‬ظؿ ٖ‪٦٬‬ح ُ‪٬‬خ ؤ‪ٚ٢ ٧‬ه ٌح‪٥‬ف ؤ‪ ٧‬ظ‪.٫ٞ‬‬
‫دراشج اهسدوى االكخضبدٍج ‪Economic Feasibility Study‬‬
‫ٖ‪٥ ٫‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ‪٬‬س‪ ٟ‬اظفجء ؿفجلر ج‪ٝ‬ظؿ‪ ٨٧‬جال‪ٙ‬سوحؿ‪٬‬ر ‪ٝ‬ألٖ‪ٜ‬حف ج‪٠ٝ‬سد‪٬ٚ‬ر ‪٧‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سي‪ ٟ‬صالصر‬
‫ؤ‪٧٢‬جٍ ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬سػ‪٬ٞ‬ل‪ :‬سػ‪٬ٞ‬ل ج‪ٝ‬ل‪٧ ،٘٧‬ج‪ٝ‬سػ‪٬ٞ‬ل جال‪ٙ‬سوةحؿ‪( ٪‬ج‪ٝ‬س‪٬ٚ‬ة‪ ٟ٬‬ج‪ٝ‬سظةحف‪٧ ،)٪‬ج‪ٝ‬سػ‪٬ٞ‬ةل ج‪٢ٗٝ‬ة‪٫‬‬
‫‪٧‬جاللسفجس‪٬‬ظ‪.٫‬‬
‫ج‪ ١‬خضوٍل اهشوق (‪٦٬ )Market Analysis‬ؿٕ ا‪ ٩ٝ‬اُةؿجؿ س‪ٚ‬ةؿ‪٬‬فجز ُة‪ ١‬ج‪ًٞٝ‬ةخ‬
‫ج‪٠ٝ‬ػس‪٠‬ل ‪ِ٠ٝ‬فٖر ‪٠‬ح اـج ‪ٜ‬ح‪٢٥ ١‬ح‪ًٞ ٛ‬خ ‪ٜ‬حٍٕ ُ‪ ٩ٞ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ د‪٠‬ح ‪٬‬دفف جاللسص‪٠‬حف ٖ‪ ٫‬سًة‪٬٧‬ف‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر جدِؿ‪ٖ ،‬يالً ُ‪ِ٠ ١‬فٖر ج‪٢٠ٝ‬حٖلر ج‪٧٠ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ل‪٧ ،٘٧‬س‪ٚ‬ؿ‪٬‬ف فؿ ِٖةل ج‪ٝ‬قدة‪١٧‬‬
‫سظح‪ ٣‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫ج‪٠‬ح اهخضوٍل االكخضبدً (‪ ،)Economic Analysis‬ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬س‪ ٟ‬ج‪ٝ‬نف‪ ٍ٧‬د‪ ٤‬دِةؿ ج‪٬ ١‬ةس‪ٟ‬‬
‫ج‪ٝ‬سإ‪ٜ‬ؿ ‪٧ ١٠‬ظ‪٧‬ؿ ً‪ٞ‬خ ‪٠‬ػس‪٠‬ل ‪ٜ‬حٍٕ ُ‪ ٩ٞ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪٦٬ٖ ،‬ؿٕ ا‪ ٩ٝ‬س‪ٚ‬ؿ‪٬‬ف س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬سًة‪٬٧‬ف ‪٧‬جإل‪٢‬سةحض‬
‫‪ٚ٠٧‬حف‪٢‬س‪٦‬ح دحال‪٬‬فجؿجز ج‪٠ٝ‬س‪ِٙ٧‬ر ‪٬٠ٜٞٝ‬حز ج‪٠ٝ‬ؾ‪٢٠‬ر ‪٠ٞٝ‬د‪ِ٬‬حز ‪ٝ‬س‪ٚ‬ؿ‪٬‬ف ‪٠‬ح اـج ‪ٜ‬ح‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٬‬ػ‪ ٘ٚ‬فدػح ؤ‪٧‬‬
‫ال‪٢٥٧ .‬ح‪ُ ٛ‬ؿؿ ‪ ١٠‬جأللح‪٬ٝ‬خ ج‪٬٠ٜٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ١ٜ٠٬ ٫‬ج‪ ١‬سلسؾؿ‪ٝ ٟ‬س‪ ٟ٬٬ٚ‬ج‪ٝ‬فدغ ج‪٠ٝ‬ػس‪٠‬ل ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ةؿ‬
‫‪٠‬صل ‪ٌ٢‬ف‪٬‬ر ج‪ٚٝ‬فجف‪ ،‬سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل‪ ،‬وحٖ‪ ٫‬ج‪٠٬ٚٝ‬ر ج‪ٝ‬ػح‪٬ٝ‬ر‪ِ٠ ،‬ؿل ج‪ِٝ‬حثةؿ ج‪ٝ‬ةؿجؾ‪ٖ ،٫ٞ‬سةفذ‬
‫جاللسفؿجؿ‪ … ،‬ج‪ٝ‬ؽ‪٬٧ . .‬الػٌ ج‪ ١‬ج‪ِٝ‬ؿ‪٬‬ؿ ‪ ١٠‬جألٖ‪ٜ‬حف ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سدؿ‪ ٧‬ظ‪٬‬ؿذ سفٖى ٖ‪٥ ٫‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ‪٠‬ة‪١‬‬
‫ج‪ٝ‬سػ‪٬ٞ‬ل ‪ِٝ‬ؿ‪٢ ٟ‬ظحػ‪٦‬ح سظحف‪٬‬حً‪.‬‬
‫ؤؾ‪٬‬فج ‪٬‬س‪ ٟ‬جظفجء ج‪ٝ‬سػ‪٬ٞ‬ل ج‪٧ ٫٢ٗٝ‬جاللسفجس‪٬‬ظ‪ٔٝ ٫‬فى جألظحدر ُ‪ُ ٩ٞ‬ؿؿ ‪ ١٠‬جأللث‪ٞ‬ر ‪٠‬صل‪:‬‬
‫‪٥.0 .0‬ل ‪٬‬سً‪ٞ‬خ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ظؿ‪٬‬ؿذ؟ ؤ‪ ٟ‬ج‪ ١‬ا‪٢‬سحظة‪ٜ٠٬ ٤‬ة‪ ١‬ؤ‪٬ ١‬ةس‪ ٟ‬د‪٧‬جلةًر‬
‫ج‪ٝ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ج‪٠ٝ‬س‪ٖ٧‬فذ ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر؟‪.‬‬
‫‪٥ .2‬ل ‪ٝ‬ؿ‪ ٨‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ‪٧ٙ‬ذ ُ‪٠‬ل ‪٧‬ؾدفجز ‪٦٠٧‬حفجز اؿجف‪٬‬ر ‪ٜ‬حٖ‪٬‬ر إلل‪٢‬حؿ ج‪ٝ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ج‪٧ًٞ٠ٝ‬در؟‬

‫‪166‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪٥ .3‬ل ‪ ٪٧ً٢٬‬سً‪٬٧‬ف ‪٥‬ـج ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ُ‪٠ ٩ٞ‬ؾحًف ‪ٜ‬د‪٬‬فذ‪ ،‬ؤ‪٬ ٧‬سً‪ٞ‬خ جلسص‪٠‬حفجز ‪ٜ‬د‪٬‬فذ؟‬
‫‪٥ .4‬ل س‪ ٫ٜٗ‬ج‪ًٝ‬ح‪ٙ‬ر ج‪٠ٝ‬سحػر ‪ٝ‬إل‪٢‬سحض؟ ؤ‪٢٥ ٧‬ح‪ ٛ‬ػحظر ا‪ ٩ٝ‬د‪٢‬حء ًح‪ٙ‬ر ظؿ‪٬‬ؿذ؟‪.‬‬
‫‪٥ .5‬ل ‪٬‬ػ‪ ٘ٚ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪٬٠‬قذ س‪٢‬حٖل‪٬‬ر ‪ٞٝ‬نف‪ٜ‬ر؟‬
‫‪٥ .6‬ل ‪٬‬س‪٧‬جٖ٘ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪ َ٠‬ج‪٢ٝ‬نحً ج‪ٝ‬فث‪٬‬ك ألُ‪٠‬حل ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر؟‪.‬‬

‫توليذ األفكار‬

‫ج‪٠ٝ‬فجظِر ‪٧‬ج‪ٝ‬سوٗ‪٬‬ر‬
‫جأل‪٬ٝ٧‬ر ‪ٝ‬ألٖ‪ٜ‬حف‬

‫دراست اجلذوى االقتصاديت للونتوج‬

‫حتليل السوق‬ ‫‪-‬‬
‫التحليل االقتصادي التجاري‬ ‫‪-‬‬
‫التحليل الفين واالستراتيجي‬ ‫‪-‬‬

‫التطوير والتصوين األويل للونتوج‬

‫بناء النوورج األصلي‬ ‫‪-‬‬
‫التصوين الوظائفي‬ ‫اختبار النوورج األصلي‬ ‫تصوين الشكل ‪-‬‬
‫(كيف سيعول‬ ‫هراجعت التصوين‬ ‫‪-‬‬ ‫(كيف سيصنع‬
‫املنتوج)‬ ‫املنتوج)‬
‫اإلنتاج التجرييب‬ ‫‪-‬‬
‫إعادة االختبار‬ ‫‪-‬‬

‫ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٦٢ٝ‬حث‪٧ ٫‬سؾً‪٬ٞ٠ُ ً٬‬ر جإل‪٢‬سحض‬

‫تقذمي املنتوج إىل السوق‬

‫اهشنل(‪ :)5 –4‬يراضل خعوٍر وخضيٍى اهيٌخور اهسدٍد‬

‫‪167‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫ؤؾ‪٬‬فًج ‪٬‬س‪ٜ ٟ‬سحدر ‪٧٠‬جوٗحز جألؿجء (‪ )Performance Specifications‬ج‪ِٝ‬ح‪٠‬ر ‪ٜٝ‬ل ٖ‪ٜ‬فذ‬

‫‪٢٠‬س‪٧‬ض ‪٬‬س‪ ٟ‬جؾسدحف‪٥‬ح ٖ‪٥ ٫‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر (ؿفجلر ج‪ٝ‬ظؿ‪ )٨٧‬د‪٢‬ظحع ‪٬٧‬وحؿ٘ ُ‪٦٬ٞ‬ح ‪ٔٝ‬فى ج‪ٝ‬سًة‪٬٧‬ف‪.‬‬
‫ج‪٧٠ ١‬جوٗحز جألؿجء سوٕ ‪ٌ٧‬حثٕ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬س‪٢٬ ٫‬دٔ‪ ٫‬ج‪ ٟ٧ٚ٬ ١‬د‪٦‬ح ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض إلنةدحٍ جػس‪٬‬حظةحز‬
‫ج‪ٝ‬قد‪.١٧‬‬
‫يرضوج اهخضيٍى األوهي ‪Preliminary Design‬‬
‫‪٢٦٠ ٟ٧ٚ٬‬ؿل‪ ٧‬ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬دسػ‪٬٧‬ل ‪٧٠‬جوٗحز جألؿجء ج‪ِٝ‬ح‪٠‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ا‪٧٠ ٩ٝ‬جوٗحز ٖ‪٬٢‬ةر‪ .‬ج‪١‬‬
‫ُ‪٬ٞ٠‬ر ج‪ٝ‬سػ‪٬٧‬ل ‪٥‬ـ‪ ٣‬سلس‪ٞ‬ق‪ ٟ‬د‪٢‬حء اهخضيٍى األوهٌ ‪٧‬ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬س‪ُ ٟ‬دف ُؿذ ؾً‪٧‬جز ‪ :٫٥‬د‪٢‬حء ج‪٠٢ٝ‬ة‪٧‬ـض‬
‫جألو‪ ٫ٞ‬ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ف‪٬‬ةةةحؿ‪٢٠ٞٝ )Prototype( ٪‬س‪٧‬ض‪ ،‬جؾسدحف ج‪٧٠٢ٝ‬ـض جألو‪٠ ،٫ٞ‬فجظِر ج‪ٝ‬سوة‪،ٟ٬٠‬‬
‫جإل‪٢‬سحض ج‪ٝ‬سظف‪٬‬د‪٧ ،٫‬اُحؿذ جالؾسدحف ‪ٜ٥٧‬ـج‪ ،‬ا‪ ٩ٝ‬ج‪٬ ١‬س‪ ٟ‬ج‪٧ٝ‬و‪٧‬ل ا‪ٝ‬ة‪ ٩‬ج‪ٝ‬سوة‪ ٟ٬٠‬ج‪٠ٝ‬فٓة‪٧‬خ‪ .‬ا‪١‬‬
‫ج‪ٝ‬سو‪٥ ٫ٖ ٟ٬٠‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ‪٬‬سي‪ ١٠‬سً‪٬٧‬ف ‪ ١٠ ١٬ُ٧٢‬ج‪ٝ‬سو‪ ,ٟ٬٠‬سو‪ ٟ٬٠‬نة‪ٜ‬ل (‪)Form Design‬‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٧‬ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪ٌ٧ٝ‬حثٗ‪٬ .)Functional Design( ٫‬ن‪٬‬ف خضيٍى اهشنل ا‪ ٩ٝ‬ج‪٦ٌ٠ٝ‬ف ج‪٠ٝ‬ةحؿ‪٪‬‬
‫‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض‪ ٕ٬ٜ٧ ،‬ل‪ ١٧ٜ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ ١٠‬ػ‪٬‬ش ج‪٢٧ٜ٠ٝ‬حز‪ ،‬ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل‪ ،‬ج‪ ،١٧ٞٝ‬ج‪ٝ‬ػظ‪٧ ،ٟ‬ج‪ٖ ،ً٠٢ٝ‬يالً ُة‪١‬‬
‫ج‪٧٢ٝ‬جػ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ظ‪٠‬ح‪٬ٝ‬ر جألؾف‪٢٠ٞٝ ٨‬س‪٧‬ض (‪ ٕ٬ٜ‬ل‪٬‬و‪ َ٢‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض)‪ .‬ؤ‪٠‬ح اهخضيٍى اهوغعبئفٌ ٖح‪٢‬ة‪٦٬ ٤‬ةس‪ٟ‬‬
‫دسػؿ‪٬‬ؿ ‪ٌ٧‬حثٕ جألؿجء‪ /‬جإل‪٢‬ظحق ج‪ٝ‬س‪ ٫‬ل‪ ٟ٧ٚ٬‬د‪٦‬ح ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض (‪ ٕ٬ٜ‬ل‪٠ِ٬‬ل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض)‪٬ .‬س‪ ٟ‬ؾالل ج‪ٝ‬سو‪ٟ٬٠‬‬
‫ج‪ٌ٧ٝ‬حثٗ‪ ٫‬جألؾـ دح‪ٝ‬ػلدح‪ ١‬يف‪٧‬فذ س‪٧‬جٖف ؾحوة‪٬‬س‪ٝ ١٬‬ةألؿجء ‪٠٥‬ةح‪ :‬اهيؾوهٍعج (‪،)Reliability‬‬
‫واهلبتوٍج ؽوي اهضٍعععععععبٌج (‪ .)Maintainability‬سن‪٬‬ف اهلبتوٍج ؽوعي اهضعٍبٌج ا‪ٝ‬ة‪٩‬‬
‫ج‪ٝ‬ل‪ٝ٧٦‬ر ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬و‪ًّٞ‬غ د‪٦‬ح ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪ٝ ،‬ـ‪٬ ٛٝ‬ظخ ج‪٬ ١‬و‪ َ٢‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض دًف‪ٚ٬‬ر ل‪ٞ٦‬ر ‪ ٫ٜٝ‬سةس‪ ٟ‬وة‪٬‬ح‪٢‬س‪٤‬‬
‫‪٧‬جلسدؿجل ؤظقجث‪ ٤‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ُ ١٧ٜ‬فير ‪ٞٝ‬س‪ ٕٞ‬ؤ‪ ٧‬ج‪ٗٝ‬نل دؿ‪ ١٧‬وِ‪٧‬دحز‪٠٬ٖ .‬ح سن‪٬‬ف يؾوهٍج اهيٌخور‪:‬‬
‫إهي االضخيبل اهذً شٌٍسز ت اهيٌخور وغٍفخ اهيلضودث هفخرث زيٌٍج يضددث فٌ غعل غعروف‬
‫اؽخٍبدٍج هالشخخداى دوً أً فشل‪ٙ٧ .‬ؿ سسفظ‪ ٟ‬س‪ ٛٞ‬ج‪٬ٝ٧ِ٠ٝ‬ر ‪٠‬ة‪ ١‬ؾةالل نة‪٦‬حؿجز ؤ‪ ٧‬سِ‪٦‬ةؿجز‬
‫ج‪ٝ‬ي‪٠‬ح‪ ١‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ٚ‬ؿ‪٦٠‬ح ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ج‪٠ٝ‬و‪ِ٢‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬قد‪٠ ١٧‬صل ي‪٠‬ح‪ ١‬جنسٔحل ظ‪٦‬ةحق ج‪ٝ‬س‪ٗٞ‬ق‪٬‬ة‪١٧‬‬
‫‪٠ٝ‬ؿذ ؾ‪٠‬ك ل‪٧٢‬جز‪ ،‬ؤ‪ ٧‬ي‪٠‬ح‪ ١‬جنسٔحل ل‪٬‬حفذ ‪٠ٝ‬ؿذ صالش لة‪٧٢‬جز ؤ‪٬٠ 51111 ٧‬ةل‪ .‬ج‪٬ٝ٧ِ٠ ١‬ةر‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض س‪٠‬صل ؿج‪ٝ‬ر ‪٬ٝ٧ِ٠‬حز جألظقجء ج‪٢٧ٜ٠ٝ‬ر ‪ٝ‬ـ‪ ٛٝ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٬ٗ٬ٜٞٝ٧‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سفسخ د‪٦‬ح س‪ ٛٞ‬جألظةقجء‪.‬‬
‫‪٧‬ل‪٢ ٕ٧‬س‪٧٠ ١ُ ٟٜٞ‬ي‪ ٍ٧‬ج‪ٝ‬و‪٬‬ح‪٢‬ر ‪٧‬ج‪٬ٝ٧ِ٠ٝ‬ر دح‪ٝ‬سٗو‪٬‬ل ٖ‪ ٫‬ج‪ٗٝ‬ول ج‪ٝ‬فجدَ ُنف‪.‬‬
‫يرضوج اهخضيٍى اهٌهبئٌ وخخعٍع ؽيوٍج اإلٌخبر (‪)Final Design & Process Planning‬‬
‫دِؿ جؾسدحف ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬جأل‪٧ ٫ٝ٧‬جإل‪٢‬سحض ج‪ٝ‬سظف‪٬‬د‪٢٠ٞٝ )Trial Production( ٫‬س‪٧‬ض‪ ،‬سإس‪٠٦٠ ٫‬ر‬
‫س‪٧‬ص‪ ٘٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض اـ ‪٬‬س‪ ٟ‬اُؿجؿ ج‪٠ٝ‬ؾًًحز ‪٧‬ج‪٧٠ٝ‬جوٗحز ج‪ٝ‬سٗو‪٬ٞ٬‬ر ج‪ٝ‬سة‪ ٫‬س‪٠‬صةل ج‪ٝ‬سوة‪ ٟ٬٠‬ج‪٦٢ٝ‬ةحث‪٫‬‬
‫‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض‪ .‬دِؿ ـ‪٬ ٛٝ‬س‪ ٟ‬سؾً‪٬ٞ٠ُ ً٬‬ر جإل‪٢‬سحض ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬ظف‪٦٬ٖ ٪‬ح سػ‪٬٧‬ل ج‪ٝ‬سوح‪ ٟ٬٠‬ا‪ ٩ٝ‬سِ‪٠٬ٞ‬حز ُ‪٬ٞ٠‬ر‬

‫‪168‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ٔٝ‬فى سو‪ َ٬٢‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪٧ ،‬جؾس‪٬‬حف ‪٧‬سفس‪٬‬خ ج‪ِ٠ٝ‬ؿجز ‪٧‬ج‪ِٝ‬ؿؿ ج‪ٝ‬الق‪٠‬ر‪٧ ،‬سػؿ‪٬‬ؿ جألظقجء ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سوة‪َ٢‬‬
‫ؿجؾل ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ‪٧‬جألظقجء ج‪ٝ‬س‪ ٫‬لسنسف‪ ١٠ ٨‬ج‪٠ٝ‬ظ‪٦‬ق‪٧ ،١٬‬سػؿ‪٬‬ؿ سفس‪٬‬خ ؤ‪ ٧‬سسحدَ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ج‪ٝ‬سنةٔ‪٬ٞ٬‬ر‬
‫‪٬ٞ٠ُ٧‬حز ج‪ٝ‬سظ‪٧ ،َ٬٠‬و‪٬‬حٓر ج‪ٝ‬دفج‪٠‬ط ‪ٜ٠ٞٝ‬حث‪ ١‬ج‪٠ٝ‬ئس‪٠‬س‪… ٤‬ج‪ٝ‬ؽ‪.‬‬
‫‪ 7-4‬خوذٍق اهيٌخور اهسدٍد ‪New Product Documentation‬‬
‫دِؿ ج‪٬ ١‬س‪ ٟ‬جؾس‪٬‬حف ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٧‬سو‪ٖ ٤٠٬٠‬ح‪ ١‬ج‪٢‬سحظ‪٬ ٤‬ظف‪ ٪‬د‪٠‬ئجقفذ ‪٠‬ظ‪ُ٧٠‬ر ‪ ١٠‬ج‪٧ٝ‬صةحث٘‪٥٧ ،‬ةـ‪٣‬‬
‫ج‪٧ٝ‬صحث٘ ‪:٫٥‬‬
‫‪ ‬رشويبح اهخسيٍؼ ‪ ٫٥٧ - Assembly Drawings‬ؤن‪ٜ‬حل ‪٠‬دلةًر س‪٧‬يةغ ؤظةقجء‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٬ٗ٬ٜ٧‬ر سف‪٬ٜ‬د‪٦‬ح ‪ َ٠‬دِي‪٦‬ح‪ ٫٥٧ ،‬ؤن‪ٜ‬حل صالص‪٬‬ةر جألدِةحؿ ُةحؿذ ‪٧‬سلة‪ ٩٠‬ؤ‪٬‬يةح‬
‫دح‪٠ٝ‬ظل‪٠‬حز ج‪٧ٌ٢٠ٝ‬ف‪٬‬ر ‪ Isometric Drawing‬ال‪ ١‬ج‪٧٠ٝ‬ج‪ َٙ‬ج‪٢ٝ‬لد‪٬‬ر ‪٢٧ٜ٠ٝ‬حز ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض سُفل‪ٟ‬‬
‫ػلخ ُال‪ٙ‬س‪٦‬ح ‪ َ٠‬دِي‪٦‬ح ‪ ٫ٜٝ‬س‪٧‬يغ ‪٬ٗ٬ٜ‬ر سظ‪٢٧ٜ٠ َ٬٠‬حز ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض (ج‪ٌ٢‬ف ن‪ٜ‬ل ‪.)8-5‬‬
‫‪ ‬يخعع اهخسيٍؼ ‪ ٧٥ –Assembly Chart‬ن‪ٜ‬ل ‪٧٬‬يغ ‪٬ٗ٬ٜ‬ر سظ‪ َ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض ٖةحألظقجء‬
‫ج‪٠ٝ‬و‪ِ٢‬ر ‪٧‬جألظقجء ج‪٠ٝ‬نسفجذ ؤ‪٠ ٧‬ق‪٬‬ظح ‪ ١٠‬جالص‪ ١ٜ٠٬ ١٬٢‬ؤ‪٦ٌ٬ ١‬ف ُ‪٠ ٩ٞ‬ؾًةً ج‪ٝ‬سظ‪٬٠‬ةَ‪.‬‬
‫‪٠ٜ‬ح ‪٧٬‬يغ ‪٥‬ـج ج‪٠ٝ‬ؾًً ‪ًٚ٢٠‬ر ج‪ٝ‬نف‪ ٍ٧‬دحإل‪٢‬سحض ػ‪٬‬ش سُف‪ٜ‬خ جألظقجء ‪ َ٠‬دِي‪٦‬ح ‪ٝ‬سوةدغ‬
‫سظ‪ِ٬٠‬حز ٖفُ‪٬‬ر (‪ ٫ٖ٧ )Subassemblies‬ج‪٦٢ٝ‬ح‪٬‬ر سودغ ‪٢٠‬س‪٧‬ض ‪٦٢‬حث‪( ٫‬ج‪ٌ٢‬ف ن‪ٜ‬ل ‪.)9-5‬‬
‫‪ ‬ضضٍفج اهيشبر ‪ ٫٥ –Route Sheet‬وػ‪ٗ٬‬ر سُؿفض ُ‪٦٬ٞ‬ح ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز (دية‪٦٢٠‬ح ج‪ٝ‬سظ‪٬٠‬ةَ‬
‫‪٧‬ج‪ٗٝ‬ػه) ج‪ٝ‬يف‪٧‬ف‪٬‬ر إل‪٢‬سحض ؤػؿ ‪٢٧ٜ٠‬حز ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٧‬سػؿ‪٬‬ؿ ج‪٧٠ٝ‬جؿ ج‪ٝ‬الق‪٠‬ر ٖ‪ ٫‬دًح‪ٙ‬ر ج‪٠ٝ‬ة‪٧‬جؿ‬
‫(‪ )Bill of Materials‬سسي‪ ١٠‬وػ‪ٗ٬‬ر ج‪٠ٝ‬لحف ألػؿ جألظقجء ؤ‪ ٧‬ج‪٢ِٝ‬حوف ‪٬ٙ‬ؿًج ‪٧‬جػؿج ‪ٜٝ‬ةل‬
‫ُ‪٬ٞ٠‬ر ‪٬‬ظف‪ ٪‬س‪٬ٗ٢‬ـ‪٥‬ح ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬ظقء ‪٢ُ ١ٜٝ٧‬ؿ‪٠‬ح سسي‪ ١٠‬وةػ‪ٗ٬‬ر ج‪٠ٝ‬لةحف ؤلةح‪٬ٝ‬خ ‪٠‬ػةؿؿذ‬
‫‪٬ٞ٠ِٞٝ‬حز ‪ٚ٠٧‬ح‪٬٬‬ك ج‪٠ِٝ‬ل ِٖ‪٢‬ؿ ـج‪ ٛ‬سًُ‪٦٬ُٞ ٘ٞ‬ح سل‪٬٠‬ر وػ‪ٗ٬‬ر ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز (‪)Process Sheet‬‬
‫(ج‪ٌ٢‬ف ن‪ٜ‬ل ‪.)01-5‬‬
‫‪ ‬أير اهؾيل ‪ُ ٧٥ – Work Order‬دحفذ ُ‪ ١‬سِ‪٠٬ٞ‬حز إل‪٢‬سحض ‪٬٠ٜ‬ر ‪٠‬ػؿؿذ ‪ ١٠‬ظقء ‪ِ٠‬ة‪١٬‬‬
‫جلس‪٢‬حؿجً ا‪ ٩ٝ‬ظؿ‪٧‬ل ‪٠‬ػؿؿ ٖ‪٠‬صالً ً‪ٞ‬دحز قد‪٠ ١٧‬ح ٖ‪ ٫‬جػؿ ج‪ً٠ٝ‬حُ‪ ٟ‬ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬صدس‪٦‬ح ‪٢‬ةحؿل ج‪ًِ٠ٝ‬ة‪ٟ‬‬
‫‪٬٧‬ل‪٦٠ٞ‬ح ا‪ ٩ٝ‬فث‪٬‬ك ج‪ًٝ‬دحؾ‪ُ ٫٥ ١٬‬دحفذ ُ‪ ١‬ؤ‪٠‬ف ُ‪٠‬ل ‪ ٫ٖ ١ٜٝ٧‬ج‪ٝ‬و‪٢‬حُر ‪ُِ٬‬ؿ ؤ‪٠‬ف ج‪٠ِٝ‬ةل‬
‫‪٧‬ص‪ٚ٬‬ر ‪٠٦٠‬ر س‪٢٠‬غ سفجؾ‪٬‬ه ‪ٝ‬لػخ ج‪ِٝ‬ؿ‪٬‬ؿ ج‪٧٠ٝ‬جؿ ‪ ١٠‬ج‪٠ٝ‬ؾةحق‪٧ ،١‬ألؿجء ‪ٌ٧‬ةحثٕ ‪٠‬ؾس‪ٗٞ‬ةر‬
‫‪ٝ٧‬سؾو‪٬‬ه ج‪ِٝ‬ؿ‪٬‬ؿ ‪ ١٠‬جألٖفجؿ ال‪٢‬ظحق س‪ ٛٞ‬ج‪ٌ٧ٝ‬حثٕ‪.‬‬
‫‪ ‬إشؾبراح اهخغٍٍر اههٌدشٌ ‪ ٫٥ – Engineering Change Notices‬انِحفجز سُنة‪٬‬ف‬
‫ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬سٔ‪٬‬ف ٖ‪ ٫‬دِى ظ‪٧‬ج‪٢‬خ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؤ‪ ٫ٖ ٧‬اػؿ‪٧ ٨‬صحث‪ ٤ٚ‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬ؤنف‪٢‬ح ا‪٦٬ٝ‬ح آ‪ٗ٢‬حً‪ٜ ،‬ح‪ٝ‬سٔ‪٬٬‬ف ٖ‪٫‬‬
‫فل‪٠٧‬حز ج‪ٝ‬سظ‪ ٩ِٖٞ .َ٬٠‬لد‪٬‬ل ج‪٠ٝ‬صحل ٖح‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ ١٧ٜ‬ؿ‪٧‬فس‪٦‬ح ج‪ٝ‬سو‪٬ِ٬٢‬ر ً‪ٞ٬٧‬ةر‬

‫‪169‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ٜ‬ب‪٢‬سحض ًحثفذ ج‪٬‬فدحه‪ٖ ،‬ح‪ ١‬ج‪ٝ‬سٔ‪٬٬‬فجز ج‪٢٦ٝ‬ؿل‪٬‬ر ‪ ١ٜ٠٬‬ؤ‪ ١‬س‪ُ ١٧ٜ‬ؿ‪٬‬ؿذ ظؿج دػ‪٬‬ش ال سسنةحد‪٤‬‬
‫ًحثفسح‪ ١‬د‪٢‬لدر ‪٧ %011‬ـ‪ ٛٝ‬ػلخ سٔ‪٬‬ف ً‪ٞ‬دحز ج‪ٝ‬قدحث‪ٚٝ .١‬ؿ لحُؿ ‪٥‬ـج ج‪ٝ‬سٔ‪٬٬‬ف ج‪ٝ‬ةؿ‪٢٬‬ح‪٫ٜ٬٠‬‬
‫ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬سو‪٧٦ٌ ٩ُٞ ٟ٬٠‬ف اؿجفذ ج‪ٝ‬سن‪٬ٜ‬ل (‪ُ ٫٥٧ )Configuration Management‬دةحفذ‬
‫ُ‪ٌ٢ ١‬ح‪٬ ٟ‬س‪ ٟ‬د‪٧٠‬ظد‪ ٤‬ج‪ٝ‬سؾً‪٧ ً٬‬سٔ‪٬٬‬ف ‪٬٥‬ثر ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظحز ‪٧‬سصد‪٬‬ز ـ‪ ٛٝ‬د‪٧‬صحث٘ الٓفجى يدً‬
‫ج‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ‪٬ٙ٧‬حك جالؿجء‪.‬‬
‫‪ 8-4‬أدواح خضيٍى وخعوٍر اهيٌخور‪:‬‬
‫‪٢٥‬ح‪٠ ٛٝ‬ظ‪ُ٧٠‬ر ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬س‪٬٢ٚ‬حز ‪٧‬جأللح‪٬ٝ‬خ ج‪٠٦٠ٝ‬ر ٖ‪ ٫‬سً‪٬٧‬ف ‪٧‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سلةح‪٢‬ؿ ‪٧‬سةؿُ‪ٟ‬‬
‫ج‪٬٠ٝ‬قذ ج‪ٝ‬س‪٢‬حٖل‪٬‬ر ‪٠ٌ٢٠ٞٝ‬ر‪٧ ،‬ل‪٬‬س‪ ٟ‬جلسِفجى لدِر ‪٦٢٠‬ح‪:‬‬
‫‪ 1-8-4‬اهخضبيٍى اهضدٍلج هوتٍئج واهخضٌٍؼ األخظر‬
‫ج‪٢‬لظح‪٠‬حً ‪ َ٠‬ج‪٠ٝ‬لئ‪٬ٝ٧‬حز جألؾال‪٬ٙ‬ر ‪٧‬ج‪ٝ‬د‪٬‬ث‪٬‬ر ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ ‪٠ٌ٢٠ٞٝ‬حز ؾحور دِؿ ج‪٢‬سنةحف ‪٦ٗ٠‬ة‪ٟ٧‬‬
‫ج‪ٝ‬سو‪ َ٬٢‬جألؾيف‪٬ ،‬ظخ ُ‪٠ ٩ٞ‬ؿ‪٬‬ف‪ ٪‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ‪ٖ٧‬ف٘ ‪٢٥‬ؿلر ‪٧‬سػ‪٬ٞ‬ل ج‪٠٬ٚٝ‬ر ؿفجلةر ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬ةحذ‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ٜ‬ح‪ٞ٠‬ر ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬سو‪ ،ٟ٬٠‬ا‪ ٩ٝ‬جإل‪٢‬سحض‪ ،‬ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬سؾ‪ٞ‬ه ج‪٦٢ٝ‬حث‪ ١٠ ٫‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٧‬ـ‪ٝ‬ة‪ ٛ‬د‪٦‬ةؿٕ س‪٬ٞٚ‬ةل‬
‫ج٭صحف ج‪ٝ‬ل‪ٞ‬د‪٬‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ؾالل ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حس‪ ١٠ ٤‬جظل ج‪٠ٝ‬ػحٌٖر ُ‪ ٩ٞ‬د‪٬‬ثر آ‪٢٠‬ر ‪٧‬لة‪٠٬ٞ‬ر ‪٧‬ج‪٠ٝ‬ػحٌٖةر‬
‫ُ‪ ٩ٞ‬ج‪٧٠ٝ‬جفؿ ‪٧‬و‪٬‬ح‪٢‬س‪٦‬ح‪ٚٝ .‬ؿ جسظ‪٦‬ز ‪٠‬ظ‪٧٦‬ؿجز ج‪ٜٝ‬ص‪٬‬ف ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬حز ج‪ٝ‬و‪٢‬حُ‪٬‬ر ٖ‪٥ ٫‬ةـج جالسظةح‪.٣‬‬
‫‪ ١٠٧‬جأل‪٠‬ص‪ٞ‬ر ُ‪ ٩ٞ‬ـ‪٠ ٛٝ‬ح ‪ٙ‬ح‪٠‬ز د‪ ٤‬ؿ‪٬‬د‪٢٧‬ز ‪ DuPont‬فٌ يرضوج اهخضيٍى‪ٖٚ ،‬ؿ ً‪٧‬فز ٖ‪ ٟٞ‬د‪ٝ٧‬لسف‬
‫ؤ‪٧ ٨٧ٙ‬ؤ‪٢‬ػٕ ل‪ٜ٠‬حً ‪ ٫ٜٝ‬سلسؾؿ‪٧٠ ٟ‬جؿ ؤ‪ٙ‬ل ‪٧‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ؤؿ‪ ٫ٖ ٩٢‬ا‪٢‬سحظ‪٠٧ .٤‬ح ػ‪ٚٚ‬س‪٧ٖ ٤‬ؿجٖة‪ًٙ ١٧‬ةف‬
‫‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ج‪٧٠ٝ‬دح‪٬‬ل فٌ يرضوج اإلٌخبر اـ ؤً‪ٚٞ‬ز دًح‪ٙ‬ر اُحؿذ سِدثر ظؿ‪٬‬ؿذ ‪ Flexi 20‬وؿ‪ٚ٬‬ر ‪ٞٝ‬د‪٬‬ثةر‬
‫د‪٢‬وٕ ػظ‪٦٠‬ح ج‪ٝ‬لحد٘ ؾٗيز جلس‪٦‬ال‪ ٛ‬ج‪٧ٝ‬ف٘ د‪٢‬لدر ‪٧ ،%51‬سلسِ‪٠‬ل ٖ‪ ٫‬سو‪٦ِ٬٢‬ح ‪٧٠‬جؿ ‪ٙ‬حد‪ٞ‬ةر‬
‫إلُحؿذ ج‪ٝ‬سؿ‪٬٧‬ف‪٠ٜ ،‬ح ؤ‪٦٢‬ح سسً‪ٞ‬خ ‪٠‬لحػر سؾق‪ ١٬‬ؤ‪ٙ‬ل‪٧ ،‬ؤودػز ؤل‪٦‬ل ٖ‪ ٫‬ج‪ٚ٢ٝ‬ل‪ٜ٧ ,‬ل ـ‪٬ ٛٝ‬لةح‪ٟ٥‬‬
‫ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ػؿ ‪ ١٠‬ج‪٢‬دِحش ج‪ٜٝ‬فد‪ ١٧‬ج‪ٝ‬ؾحه دح‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر‪٠٧ .‬ح سػ‪ ٤ٚٚ‬و‪٢‬حُر ج‪ٝ‬ل‪٬‬حفز دن‪ٜ‬ل ُح‪٢ ١٠ ٟ‬ظةحع‬
‫ٖ‪ ٫‬يرضوج اهخخوص اهٌهبئٌ يً اهيٌخور‪ ،‬اـ س‪ ٟ٧ٚ‬ج‪ٝ‬و‪٢‬حُر دبُحؿذ ‪ِ٠‬ح‪ٝ‬ظر ؤ‪ٜ‬صف ‪٠‬ة‪٠ %75 ١‬ة‪١‬‬
‫‪٧٠‬جؿ ج‪ٝ‬ل‪٬‬حفجز ‪٧‬د‪٠‬ح ‪ِ٬‬حؿل ‪٧‬ق‪٠ 01 ١‬ال‪ ١٬٬‬ل‪٬‬حفذ ل‪ٜ‬فجخ ل‪٬٧٢‬حً‪ٖ .‬ح‪ٝ‬نةف‪ٜ‬ر جال‪٠ٝ‬ح‪٬٢‬ةر ‪BMW‬‬
‫‪٠‬صالً س‪ ٟ٧ٚ‬دبُحؿذ سؿ‪٬٧‬ف ج‪ٜٝ‬ص‪٬‬ف ‪ ١٠‬ل‪٬‬حفجس‪٦‬ح ‪٧‬دي‪ ١٠‬ـ‪ ٛٝ‬ج‪ِٝ‬ؿ‪٬‬ؿ ‪ ١٠‬جألظقجء ج‪ٝ‬داللس‪٬ٜ٬‬ر ‪ٞٝ‬لة‪٬‬حفذ‪.‬‬
‫‪٢٥٧‬ح ألدؿ ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬ـ‪ٜ‬ف دإ‪٠ ١‬صل ‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪ٝ‬ظ‪٧٦‬ؿ سس‪٧‬جٖ٘ ‪٠ َ٠‬سً‪ٞ‬دحز ‪٧٠‬جوٗر جال‪٬‬ةق‪ٝ 04111 ٧‬ةإلؿجفذ‬
‫ج‪ٝ‬د‪٬‬ث‪٬‬ر‪.‬‬
‫ٖ‪ ٫‬ي‪٧‬ء ـ‪ ،ٛٝ‬سٌ‪٦‬ف ؤ‪٬٠٥‬ر ج‪ٝ‬سوح‪ ٟ٬٠‬جألؾال‪٬ٙ‬ر‪٧ ،‬ج‪ٝ‬وؿ‪ٚ٬‬ر ‪ٞٝ‬د‪٬‬ثر ‪٢ٝ‬نف ‪٧‬سػ‪ٗ٠ ٘٬ٚ‬ةح‪ٟ٬٥‬‬
‫‪٧‬د‪٬‬ثر ج‪ٝ‬سو‪ َ٬٢‬جألؾوف ‪ِّ٬ .Green Manufacturing‬ةفٕ اهخضعٌٍؼ األخظعر ُ‪ٞ‬ة‪ ٩‬أٌع‬
‫"األشخسبتج هلظبٍب اهتٍئج فٌ خضيٍى وإٌخبر اهيٌخور واهخخوص يٌ يً خالل إؽعبدث اشعخؾيبل‬

‫‪170‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫ينوٌبح اهيٌخور‪ ،‬أو خسدٍدهب‪ ،‬أو اهخخوص يٌهب تأيبً وتيب ٍؤدً إهي خخفٍط اهخنبهٍف اهنوٍعج‬
‫هويٌخور خالل دورث ضٍبخ "‪٧ .‬دـ‪ ٛٝ‬سف‪ ٫٠‬ج‪ٝ‬سوح‪ ٟ٬٠‬جألؾال‪٬ٙ‬ر‪٧ ،‬ج‪ٝ‬وةؿ‪ٚ٬‬ر ‪ٞٝ‬د‪٬‬ثةر ا‪ٝ‬ة‪ ٩‬سػ‪٬ٚ‬ة٘‬
‫جأل‪٥‬ؿجٕ ج٭س‪٬‬ر‪:‬‬
‫‪ ‬سً‪٬٧‬ف ‪٢٠‬سظحز آ‪٢٠‬ر ‪٧‬ؤ‪ٜ‬صف لال‪٠‬ر ‪ٞٝ‬د‪٬‬ثر‪.‬‬
‫‪ ‬س‪٬ٞٚ‬ل ج‪٦ٝ‬ؿف ٖ‪ ٫‬ج‪٧٠ٝ‬جؿ جأل‪٬ٝ٧‬ر ‪٧‬ج‪ًٝ‬ح‪ٙ‬ر ا‪ ٩ٝ‬ؤؿ‪٠ ٩٢‬ح ‪.١ٜ٠٬‬‬
‫‪ ‬س‪٬ٞٚ‬ل جألُدحء ‪٧‬ج‪٠ٝ‬ن‪ٜ‬الز ج‪ٝ‬دث‪٬‬ر‪.‬‬
‫‪ ‬ق‪٬‬حؿذ ٖحُ‪٬ٞ‬ر ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪٧ ٕ٬ٝ‬ج‪ٚٗ٢ٝ‬حز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سوفٕ ‪ٝ‬ال‪٠‬سصحل ‪٧ٚٞٝ‬ج‪٧ ١٬٢‬ج‪ٝ‬سِ‪٠٬ٞ‬حز ج‪ٝ‬د‪٬‬ث‪٬‬ر‪.‬‬
‫‪ ‬جالُسفجٕ د‪٧٠ٜ ٛ‬جً‪ ١‬وح‪ٝ‬غ ‪٠ٌ٢٠ٞٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سئ‪٧ ١٠‬سس‪٬ٚ‬ؿ دػ‪٠‬ح‪٬‬ر ج‪ٝ‬د‪٬‬ثر‪.‬‬
‫سسً‪ٞ‬خ ُ‪٬ٞ٠‬ر سػ‪ ٘٬ٚ‬ج‪ٝ‬سوح‪ ٟ٬٠‬ج‪ٝ‬وؿ‪ٚ٬‬ر ‪ٞٝ‬د‪٬‬ثر ‪٧‬جالؾال‪٬ٙ‬ر‪٧ ،‬ج‪ٝ‬سو‪ َ٬٢‬جألؾيف ‪٢٠ٞٝ‬سظحز ا‪ٝ‬ة‪٩‬‬
‫اسدحٍ جالفنحؿجز ج‪ٝ‬سح‪٬ٝ‬ر‪:‬‬
‫‪ .0‬خضٌٍؼ يٌخسبح كبتوج إلؽبدث اهخدوٍر‪ ١ٜ٠٬ :‬جأل‪ ١‬اُحؿذ سؿ‪٬٧‬ف ‪ ٌِٟ٠‬ج‪ٝ‬ل‪٬‬حفجز‪٧ ،‬ؤ‪ٜ‬صف ‪١٠‬‬
‫‪٢‬وٕ ُ‪ٞ‬خ ‪٢ٙ٧‬ح‪ ٫٢‬جال‪٧ ،ٟ٧٬٢٠ٝ‬ظقء ‪ٜ‬د‪٬‬ف ‪٢٠ ١٠‬سظحز ج‪٧ٝ‬ف٘ ‪٧‬ج‪ٝ‬داللس‪٧ ٛ‬ج‪ٝ‬قظحض‪.‬‬
‫‪ .2‬اشخخداى يواد يؾبدث‪٬ٜٚ :‬ح‪٧ٖ ٟ‬ؿجٖ‪ًٙ ١٧‬ف ‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ج‪٧٠ٝ‬دح‪٬‬ل‪٠ٜ ،‬ح ـ‪ٜ‬ف ‪ٙ ١٠‬دةل‪ ،‬دةإًال٘‬
‫دًح‪ٙ‬ر اُحؿذ سِدثر ظؿ‪٬‬ؿذ ‪٠‬و‪ُ٧٢‬ر ‪٧٠ ١٠‬جؿ ‪ٙ‬حد‪ٞ‬ر إلُحؿذ ج‪ٝ‬سؿ‪٬٧‬ف‪.‬‬
‫‪ .3‬اشخخداى ينوٌبح وأسزاء أكل ظرراً فٌ خضٌٍؼ اهيٌخور‪٠ :‬صحل ـ‪ٝ‬ة‪ ٛ‬جلةسؾؿج‪ ٟ‬نةف‪ٜ‬ر‬
‫‪ٝ Standard Register‬الػدحف ج‪٠ٝ‬لس‪٢‬ؿذ ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬و‪٬٧‬ح ‪ Soy-Based Inks‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ٞٚ‬ل ‪١٠‬‬
‫ال ‪ ١٠‬جالػدحف ج‪ٝ‬ؾًفذ د‪٬‬ث‪٬‬حً‪.‬‬
‫س‪٧ٞ‬ش ج‪٠ٝ‬حء ‪٧‬ج‪٧٦ٝ‬جء دؿ ً‬
‫‪ .4‬اشخخداى ينوٌبح وأسزاء أخف‪ٜ :‬حلسؾؿج‪٢٧ٜ٠ ٟ‬حز جال‪٧ ٟ٧٬٢٠ٝ‬ج‪ٝ‬داللةس‪ٖ ٛ‬ة‪ ٫‬وة‪٢‬حُر‬
‫ج‪ٝ‬ل‪٬‬حفجز ‪٧‬ج‪ٝ‬نحػ‪٢‬حز ‪ٝ‬س‪٬ٞٚ‬ل ج‪٧ٝ‬ق‪ٜ٧ ،١‬ـ‪ ٛٝ‬جلسؾؿ‪ ٟ‬د‪ ٛ٢٬٧‬ال‪٬ٝ‬حٕ ج‪ٜٝ‬ةحفد‪٢٠٧ ١٧‬سظةحز‬
‫جال‪٬‬د‪ٜ٧‬ل‪ ٫‬د‪٦‬ؿٕ س‪٬ٞٚ‬ل ‪٧‬ق‪ً ١‬حثفس‪٦‬ح ‪.787‬‬
‫‪ .5‬اشخخداى عبكج أكل‪٬ٜٚ :‬ح‪ ٟ‬ظ‪٢‬فجل ج‪ٜ٬ٝ‬سف‪ ٛ٬‬دسو‪ ٟ٬٠‬ظ‪٬‬ل ظؿ‪٬‬ؿ ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬صالظحز ‪٬‬لسؾؿ‪ً ٟ‬ح‪ٙ‬ةر‬
‫‪٦ٜ‬فدحث‪٬‬ر ؤ‪ٙ‬ل د‪ٜ‬ص‪٬‬ف ؾالل ُ‪٠‬ف‪٥‬ح‪.‬‬
‫‪ .6‬اشخخداى يواد أكل‪٠ :‬صحل ـ‪٬ٙ ٛٝ‬ح‪ ٟ‬نف‪ٜ‬ر ل‪ٝ ٫٢٧‬ند‪ ٤‬ج‪٧٠ٝ‬والز دسؾٗ‪٬‬ى ‪٬٠ٜ‬ةر ج‪٠ٝ‬ة‪٧‬جؿ‬
‫ج‪٬٠٬ٜٝ‬ح‪٬٧‬ر ج‪٠ٝ‬لسؾؿ‪٠‬ر‪٬ٞ٠ُ ٫ٖ ،‬ر ؾس‪ٚ٢ /ٟ‬م ف‪ٙ‬حث٘ ج‪ٝ‬ل‪ ،١٧ٜ٬ٞ٬‬د‪ٚ٠‬ؿجف ‪٠٠ ،%51‬ح ؤؿ‪ ٨‬ا‪٩ٝ‬‬
‫سؾٗ‪٬‬ى س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج٭‪٢‬سحض‪٧ ،‬س‪٬ٞٚ‬ل ج‪ ٘ٞٚٝ‬ج‪ٝ‬د‪٬‬ث‪.٫‬‬
‫ٖيال ُ‪ ١‬ـ‪ٖ ٛٝ‬إ‪ ١‬ج‪ِٝ‬ؿ‪٬‬ؿ ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬ؿ‪٧‬ل ٖ‪ ٫‬ج‪ِٝ‬ح‪ٙ ٟٝ‬ؿ ‪ٙ‬ح‪٠‬ز دسنف‪٧ٙ َ٬‬ج‪ٝ ١٬٢‬ػ‪٠‬ح‪٬‬ر ج‪ٝ‬د‪٬‬ثر ‪١٠‬‬
‫ج‪ٝ‬س‪٧ٞ‬ش ج‪٢ٝ‬حسط ُ‪ ١‬ج‪ٗ٢ٝ‬ح‪٬‬حز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ٝ٧‬ؿ ‪٥‬ح ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظحز ‪٧‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز جال‪٢‬سحظ‪٬‬ر‪٠٧ ،‬ئؾفج ُ‪ٚ‬ؿ ‪٠‬ئس‪٠‬ف ‪٠ٙ‬ر‬
‫‪٧ٜ‬د‪٦٢‬حٓ‪/١‬ج‪ٝ‬ؿج‪٠٢‬حف‪ )2119( ٛ‬دفُح‪٬‬ر جال‪ ٟ٠‬ج‪٠ٝ‬سػؿذ ٖ‪ٝ ٫‬ؿفجلر ‪٠‬ن‪ٜٞ‬ر جالػسدحك ج‪ٝ‬ػفجف‪٫ٖ ٪‬‬

‫‪171‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫ج‪ٜٝ‬فذ جالفي‪٬‬ر‪ .‬نحف‪٥ ٫ٖ ٛ‬ـج ج‪٠ٝ‬ئس‪٠‬ف ػ‪٧‬ج‪ 211 ٫ٝ‬ؿ‪ٝ٧‬ر س‪٢‬ي‪ ٪٧‬سػز ‪ٌٞ٠‬ر جال‪ ٟ٠‬ج‪٠ٝ‬سػؿذ‬
‫‪٧‬ؾفض ج‪٠ٝ‬ئس‪٠‬ف دِؿذ ‪ٚ٠‬ح‪٬٬‬ك ة سسػ‪٠‬ل ‪٧‬قف‪٥‬ح ج‪ٝ‬ؿ‪٧‬ل ج‪ٝ‬و‪٢‬حُ‪٬‬ر ج‪ٜٝ‬دف‪ ٫ٖ ٨‬ج‪ِٝ‬ح‪ ٟٝ‬ة ‪ٝ‬سؾٗ‪٬‬ى‬
‫ج‪ٝ‬س‪٧ٞ‬ش ‪٧‬جالػسدحك ج‪ٝ‬ػفجف‪ .٪‬دحاليحٖر ج‪٠ ٩ٝ‬حس‪ٚ‬ؿ‪ٖ ٟ‬إ‪ ١‬ج‪ٝ‬سؾ‪ٞ‬ه ‪ٗ٢ ١٠‬ح‪٬‬حز ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظحز ‪٧‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز‬
‫‪٠‬ح سقجل ‪٠‬ػً ج‪٥‬س‪٠‬ح‪ ٟ‬ج‪ٝ‬دحػص‪٧ ١٬‬ج‪ٝ‬و‪٢‬حُ‪ٙ٧ ١٬٬‬ؿ س‪ ٟ‬جُؿجؿ دؿجثل ‪ٞٝ‬سؾ‪ٞ‬ه ‪ٗ٢ ١٠‬ح‪٬‬حز ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظحز‬
‫‪٧‬جً‪٥ ٩ُٞ ٘ٞ‬ـ‪ ٣‬ج‪ٝ‬دؿجثل سل‪٬٠‬ر "هرى اهٌفبٍبح" ‪٠ٜ٧‬ح ‪٦ٌ٬‬ف ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل (‪ٍ .)6-4‬شٍر هرى اهٌفبٍبح‬
‫اهي ذالذج يفبهٍى اشبشٍج هٌ اهخخفٍط‪ ،‬واهخدوٍر‪ ،‬واؽبدث اشخخداى اهٌفبٍبح‪ .‬ج‪ ١‬ج‪٦ٝ‬ؿٕ ‪١٠‬‬
‫ج‪ٝ‬سل‪ٞ‬لل ج‪٦ٝ‬ف‪ ٧٥ ٫٠‬ج‪ٝ‬ػو‪٧‬ل ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٜ‬دف ‪ٙ‬ؿف ‪ ١٠‬ج‪٢٠ٝ‬حَٖ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬ر ‪٬ٞ٠ُ ١٠‬ر سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظحز‬
‫ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ ‪٧‬جػؿجش ج‪ٝ‬ػؿ جالؿ‪ ١٠ ٩٢‬ج‪ٗ٢ٝ‬ح‪٬‬حز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ٝ٧‬ؿ‪٥‬ح س‪ ٛٞ‬ج‪ٝ‬سوح‪٬٧ .ٟ٬٠‬سيغ ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل (‪)6-4‬‬
‫دإ‪٠ٜٞ ٤٢‬ح ‪٬‬سظ‪ ٤‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٢‬ػ‪ ٧‬ؾ‪٬‬حفجز ‪٠ٙ‬ر ج‪٦ٝ‬ف‪٠ٜٞ ٟ‬ح ‪ ١٧ٜ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض وؿ‪ٚ٬‬ح ‪ٞٝ‬د‪٬‬ثر‪.‬‬

‫خياراث هفضلت‬

‫هنع النفاياث‬
‫تقليص النفاياث‬

‫اعادة استخذام النفاياث‬

‫تذوير النفاياث‬

‫توليذ الطاقت هن النفاياث‬

‫القاء النفاياث يف املكباث‬

‫خياراث غري هفضلت‬
‫شنل (‪ :)6-4‬هرى اهٌفبٍبح‬

‫‪ٌ 2-8-4‬شر وغٍفج اهسودث )‪Quality Function Deployment(QFD‬‬

‫‪٦٬‬ؿٕ ‪٧٠٢‬ـض ‪٢‬نف ‪ٗ٬ٌ٧‬ر ج‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ا‪ ٩ٝ‬سػؿ‪٬‬ؿ فٓدحز ج‪ٝ‬قد‪ ١٠ ١٧‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪٧ ،‬سفظ‪٠‬ر س‪ٞ‬ة‪ٛ‬‬
‫ج‪ٝ‬فٓدحز ا‪ ٩ٝ‬ؾ‪٧‬جه سو‪٢٠ٝ ٟ٬٠‬س‪٧‬ض ‪٠‬لس‪٦‬ؿٕ‪٧ .‬دـ‪ ١ٜ٠٬ ٛٝ‬سػؿ‪٬‬ؿ ‪٠‬ح ل‪٬‬في‪ ٫‬ج‪ٝ‬قدة‪٧ ،١٧‬ؤ‪٬‬ة‪١‬‬
‫‪٬‬ظخ ؤ‪ ١‬س‪٢‬نف ‪ٗ٬ٌ٧‬ر ج‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ‪٬ .‬لسؾؿ‪٠ ٟ‬ؾًً د‪٬‬ح‪٬ ٫٢‬ؿُ‪" ٩‬تٍعح اهسعودث ‪"Quality House‬‬
‫‪ٜ‬إػؿ ؤؿ‪٧‬جز ‪ ٫ٖ ،QFD‬سػؿ‪٬‬ؿ ج‪ِٝ‬ال‪ٙ‬ر د‪ ١٬‬فٓدحز ج‪ٝ‬قد‪٧ ١٧‬ؾوحثه ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ةر‪ .‬اـ‬
‫‪ِ٬‬سدف سػؿ‪٬‬ؿ ‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪ِٝ‬ال‪ٙ‬ر د‪٠‬صحدر ج‪ٝ‬ؾً‪٧‬ذ جأل‪ً ٩ُٞ ٩ٝ٧‬ف‪ ٘٬‬د‪٢‬حء ‪ٌ٢‬ح‪ ٟ‬ا‪٢‬سحض ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬و‪ ٕ٢‬ج‪ِٝ‬ةح‪.٫٠ٝ‬‬

‫‪172‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪٬٧‬س‪ ٟ‬د‪٢‬حء د‪٬‬ز ج‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ دبسدحٍ ج‪ٝ‬ؾً‪٧‬جز ج‪ٝ‬لدَ ج‪ٝ‬سح‪٬ٝ‬ر (ل‪٬‬س‪ ٟ‬جلسؾؿج‪ ٟ‬د‪٬‬ز ج‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ‪ٜٝ‬ةح‪٬٠‬فج سوة‪٬٧‬ف‬
‫‪ٞٝ‬س‪٧‬ي‪٬‬غ ‪٠ٜ٧‬ح ‪٠‬د‪ ٫ٖ ١٬‬ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل ‪:)7-4‬‬
‫‪ .1‬خضدٍد رغتبح اهزتوً اهيخوكؾج يً اهيٌخور‪ ،‬اـ ‪٬‬س‪ ٟ‬جلسؾؿج‪ ٟ‬دػة‪٧‬ش ج‪ٝ‬لة‪ٝ ٘٧‬سػؿ‪٬‬ةؿ ‪ٝ‬ة‪ٛ‬‬
‫ج‪ٝ‬فٓدحز‪ .‬س‪٧‬يَ ‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪ٝ‬فٓدحز ٖ‪٬ ٫‬لحف د‪٬‬ز ج‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ‪٠ ٫ٖ ٫٥٧ ،‬صحل ج‪ٜٝ‬ح‪٬٠‬فج ؾٗر ج‪ٝ‬ة‪٧‬ق‪١‬‬
‫ل‪ٝ٧٦‬ر جاللسؾؿج‪ ٟ‬ج‪٬ٝ٧ِ٠ٝ‬ر ػ‪٠‬ل ج‪ٜٝ‬ح‪٬٠‬فج دو‪٧‬فذ ‪٠‬لس‪٠٬ٚ‬ر ‪٧‬و‪٧‬ف ٓ‪٬‬ف ‪٠‬سفج‪ٜ‬در‪٠ٜ .‬ح ‪٬‬ةس‪ٟ‬‬
‫سػؿ‪٬‬ؿ جأل‪٬٠٥‬ر ج‪٢ٝ‬لد‪٬‬ر ‪٦ٝ‬ـ‪ ٣‬ج‪ٝ‬فٓدحز ‪٧ ١٠‬ظ‪٦‬ر ‪ٌ٢‬ف ج‪ٝ‬قد‪٬ٚ٠ ٖ٘٧ ١٧‬حك ‪ِ٠‬ة‪ ١٬‬ة ؾ‪٠‬حلة‪٫‬‬
‫‪٠‬صالً (‪ٞٝ = 5‬فٓدر جأل‪ٜ‬صف ؤ‪٬٠٥‬ر‪ٞٝ = 0 ٧ ،... ،‬فٓدر جأل‪ٙ‬ل)‪.‬‬
‫‪ .2‬خعوٍر يواضفبح خضيٍى اهيٌخور‪٧ ،‬ـ‪ ٛٝ‬دسػؿ‪٬‬ؿ ج‪٬ٗ٬ٜٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬لس‪ ٟ٧ٚ‬د‪٦‬ةح ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ةر دسفظ‪٠‬ةر‬
‫فٓدحز ج‪ٝ‬قد‪ ١٧‬ا‪ ٩ٝ‬ؾ‪٧‬جه ٖ‪٬٢‬ر ‪٠‬لس‪٦‬ؿٖر ٖ‪ ٫‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٬ٞ٠ُ٧‬ر جإل‪٢‬سحض‪ٚٝ .‬ؿ ػؿؿ ٖف‪٘٬‬‬
‫ج‪ٝ‬سً‪٬٧‬ف ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ج‪٢٠ٝ‬سظر لسر ؾ‪٧‬جه ‪ٜٞٝ‬ح‪٬٠‬فج ‪ :٫٥‬جلس‪٦‬ال‪٬ٞٙ ٛ‬ل ‪ًٞٝ‬ح‪ٙ‬ر سو‪ َ٬٢‬جألظقجء‬
‫‪ ١٠‬جأل‪ ٟ٧٬٢٠ٝ‬سف‪٬ٜ‬ق دئف‪ ٪‬ـجس‪ ،٫‬و‪٧‬ف س‪ٚٞ‬حث‪٬‬ر‪ ،‬لػخ ج‪ ٟٞٗٝ‬ـجس‪٬‬حً ‪٧‬سو‪٠ ٟ٬٠‬ف‪٬‬غ‪.‬‬
‫‪ .3‬تٌبء يضفوفج اهؾالكبح تًٍ رغتبح اهزتوً ويواضفبح اهيٌخور‪ٝ ،‬س‪٠ ٟ٬٬ٚ‬ةؿ‪ ٨‬سػ‪٬ٚ‬ة٘ ‪ٜ‬ةل‬
‫فٓدر ‪ ١٠‬فٓدحز ج‪ٝ‬قد‪ٙ ١٠ ١٧‬دل ‪ٜ‬ل ؾحو‪٬‬ر ‪ ١٠‬ؾ‪٧‬جه ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪ ،‬دِدحفذ ؤؾف‪ ٨‬س‪٠ ٟ٬٬ٚ‬ةؿ‪٨‬‬
‫س‪ٞ‬د‪٬‬ر ؾوحثه سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ٝ‬ػحظحز ج‪ٝ‬قد‪٧ .١٧‬سسػؿؿ ‪٧ٙ‬ذ ‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪ِٝ‬ال‪ٙ‬ر ‪٬ٚ٠ ٖ٘٧‬حك ‪ِ٠‬ة‪١٬‬‬
‫‪٠‬صالً‪ُ :‬ال‪ٙ‬ر ‪٬٧ٙ‬ر (‪ٚ٢ )5‬حً‪ُ ،‬ال‪ٙ‬ر ‪٠‬س‪٧‬لًر (‪ٚ٢ )3‬حً‪ُ٧ ،‬ال‪ٙ‬ر يِ‪ٗ٬‬ر (‪ًٚ٢ )0‬ر ‪٧‬جػؿذ‪.‬‬
‫‪ .4‬خعوٍر يضفوفج اهؾالكبح تًٍ اهنٍفٍبح اهخٌ خلديهب اهيٌغيج‪ٝ ،‬سػؿ‪٬‬ؿ ‪٧‬سً‪٬٧‬ف ج‪ِٝ‬ال‪ٙ‬ر ‪٠‬ح د‪١٬‬‬
‫ؾوحثه سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ددِي‪٦‬ح ‪٧‬ج‪ٝ‬س‪ ١ٜ٠٬ ٫‬ؤ‪ ١‬سِ‪٦ٞ٠‬ح ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ٖ‪ ٫‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪ٖ .‬ة‪٠ ٫‬صةحل‬
‫ج‪ٜٝ‬ح‪٬٠‬فج‪ ٩ُٞ ،‬لد‪٬‬ل ج‪٠ٝ‬صحل‪٢٥ ،‬ح‪ُ ٛ‬ال‪ٙ‬ر ‪٬٧ٙ‬ر د‪ ١٬‬جاللس‪٦‬ال‪ ٛ‬ج‪٬ٞٚٝ‬ل ‪ًٞٝ‬ح‪ٙ‬ر ‪٧‬دة‪ ١٬‬ج‪ٝ‬سف‪٬ٜ‬ةق‬
‫ج‪ٝ‬دئف‪ ٪‬ج‪ٝ‬ـجس‪٧ ٫‬ج‪ٝ‬و‪٧‬ف ج‪ٝ‬س‪ٚٞ‬حث‪٬‬ر ‪٧‬لػخ ج‪ ٟٞٗٝ‬ـجس‪٬‬حً أل‪٦٢‬ح ظ‪ًِ٬٠‬ح سسً‪ٞ‬خ جلس‪٦‬ال‪ًٞٝ ٛ‬ح‪ٙ‬ر‪.‬‬
‫‪ .5‬ضشبة اهٌلبع اهيوزوٌج هنل ضفج يً ضفبح خضيٍى اهيٌخور‪ ،‬ػ‪٬‬ش سًِ‪٠٬ٙ ٩‬ر س‪٠‬صل ج‪٧ٝ‬ق‪١‬‬
‫ج‪٢ٝ‬لد‪ٜٝ ٫‬ل ‪ٗ٠‬فؿذ ٖ‪٠ ٫‬وٗ‪ٖ٧‬ر ج‪ِٝ‬ال‪ٙ‬حز ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ؾً‪٧‬ذ ف‪ ،)3( ٟٙ‬اـ س‪٠‬صل ‪ٜ‬ل ‪ٗ٠‬فؿذ ‪٧ٙ‬ذ ج‪ِٝ‬ال‪ٙ‬ر‬
‫د‪ ١٬‬ؾحو‪٬‬ر ‪ ١٠‬ؾ‪٧‬جه ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٧‬فٓدر ‪ ١٠‬فٓدحز ج‪ٝ‬قد‪ .١٧‬ص‪٬ ٟ‬س‪ ٟ‬يفخ ‪٠٬ٙ‬ر ‪ٜ‬ل ‪ٗ٠‬ةفؿذ‬
‫ٖ‪٠ ٫‬وٗ‪ٖ٧‬ر ج‪ِٝ‬ال‪ٙ‬ر دح‪٧ٝ‬ق‪ ١‬ج‪٢ٝ‬لد‪ ٫‬ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬ؾوو‪ ٤‬ج‪ٝ‬قد‪٠٬ٚٝ ١٧‬ر س‪ ٛٞ‬ج‪ٗ٠ٝ‬فؿذ‪ .‬س‪٧‬يَ ج‪ٚ٢ٝ‬ةحً‬
‫ج‪٧٠ٝ‬ق‪٢٧‬ر ٖ‪ ٫‬وٕ خرسٍص األهيٍج اهٌشتٍج يً كتل شعرنخٌب ‪ ٧٥٧‬ج‪ٝ‬وٕ ج‪ٝ‬ـ‪ٚ٬ ٪‬ةَ جلةٗل‬
‫‪٠‬وٗ‪ٖ٧‬ر ج‪ِٝ‬ال‪ٙ‬حز د‪ ١٬‬فٓدحز ج‪ٝ‬قد‪٧٠٧ ١٧‬جوٗحز ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖ‪ ٫‬د‪٬‬ز ج‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ‪ .‬سلسؾؿ‪ ٟ‬ج‪ٚ٢ٝ‬ةحً‬
‫ج‪٧٠ ٝ‬ق‪٢٧‬ر ٖ‪ ٫‬س‪ ٟ٬٬ٚ‬جألؿجء‪ ،‬اـ سِسدف ؾحو‪٬‬ر سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سػول ُ‪ ٩ٞ‬ؤُ‪ٞ‬ة‪ ٩‬ج‪ٚ٢ٝ‬ةحً‬
‫ج‪٧٠ٝ‬ق‪٢٧‬ر‪ ٫٥ ،‬ج‪ٝ‬ؾحو‪٬‬ر جأل‪ٜ‬صف ؤ‪٬٠٥‬ر ‪٧‬سإص‪٬‬فجً ٖ‪٢ ٫‬ظحع ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬

‫‪173‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ .6‬خلٍٍى يٌخسبح اهيٌبفشًٍ‪٧ ،‬ـ‪ٝ ٛٝ‬سػؿ‪٬‬ؿ ج‪٠ٝ‬ؿ‪ ٨‬ج‪ٝ‬ـ‪ ٪‬س‪ٞ‬د‪ ٫‬د‪٢٠ ٤‬سظحز ج‪٢٠ٝ‬حٖل‪ ١٬‬فٓدحز ج‪ٝ‬قد‪١٧‬‬
‫ة ظ‪٬‬ؿ ‪ٚ٠ ،(G)ood‬د‪٧‬ل ‪ ،(F)air‬يِ‪ .(P)oor ٕ٬‬ػ‪٬‬ش سس‪ ٟ‬ج‪ٚ٠ٝ‬حف‪٢‬ر ُحؿذ ‪٠‬ةَ ؤ‪ٜ‬دةف‬
‫ؤص‪ ١٬٢‬ؤ‪ ٧‬صالصر ‪٢٠‬حٖل‪٠ .١٬‬صحل ـ‪٦ٌ٬ ،ٛٝ‬ف ‪٢ٝ‬ح ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل (‪ )7-4‬دإ‪ ١‬ؤؿجء ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ‪ A‬ظ‪٬‬ةؿ ٖة‪٫‬‬
‫‪ٚ٠‬حد‪ٞ‬ر ً‪ٞ‬دحز ج‪ٝ‬قد‪ ١٧‬ج‪٠ٝ‬سِ‪ٚٞ‬ر دؾٗر ج‪٧ٝ‬ق‪٧ ١‬ل‪ٝ٧٦‬ر جاللسؾؿج‪٧ ٟ‬ػ‪٠‬ل ج‪ٜٝ‬ح‪٬٠‬فج‪ٚ٠٧ ،‬د‪٧‬ل ٖة‪٫‬‬
‫‪٬ٝ٧ِ٠‬ر ج‪ٜٝ‬ح‪٬٠‬فج‪٧ ،‬يِ‪ ٫ٖ ٕ٬‬ج‪ٝ‬و‪٧‬ف ٓ‪٬‬ف ج‪٠ٝ‬سفج‪ٜ‬در‪.‬‬

‫‪174‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ .7‬اهخلٍٍى اهفٌٌ هوخواص اهخلٌٍج‪ ،‬اـ ‪٬‬س‪ ٟ‬سػؿ‪٬‬ؿ ج‪ٝ‬ؾ‪٧‬جه ج‪ٝ‬س‪٬٢ٚ‬ةر ج‪٠٦٠ٝ‬ةر ‪٧‬ج‪ٝ‬ػفظةر ‪٢٠ٞٝ‬سة‪٧‬ض‬
‫‪٧‬ج‪ٝ‬س‪ ٟ٬٬ٚ‬ج‪٠ٝ ٫٢ٗٝ‬ؿ‪٬ٙ ٨‬ح‪٠ٌ٢٠ ٟ‬س‪٢‬ح دِ‪٦ٞ٠‬ح دن‪ٜ‬ل ظ‪٬‬ؿ ‪ٚ٠ٝ‬حد‪ٞ‬ر س‪ ٛٞ‬ج‪ٝ‬ؾ‪٧‬جه‪٧ ،‬ا‪ ٩ٝ‬ؤ‪٠ ٪‬ؿ‪ٚ٬ ٨‬ة‪ٟ٧‬‬
‫ج‪٢٠ٝ‬حٖل‪ ١٬٬‬دِ‪٢ ٟ٦ٞ٠‬ػ‪٥ ٧‬ـ‪ ٣‬ج‪ٝ‬ؾ‪٧‬جه‪٬ .‬د‪ ١٬‬ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل (‪ )7-4‬دإ‪ ١‬ج‪ٝ‬ؾ‪٧‬جه ج‪٠٦٠ٝ‬ةر ‪٧‬ج‪ٝ‬ػفظةر‬
‫‪ٜٞٝ‬ح‪٬٠‬فج ج‪ٝ‬س‪ ٫‬ػؿؿ‪٥‬ح ٖف‪ ٘٬‬سً‪٬٧‬ف ج‪ٜٝ‬ح‪٬٠‬فج ‪ٜ‬ح‪٢‬ز‪ :‬جال‪٠‬د‪٬‬ف‪٬‬ر ج‪٧ًٞ٠ٝ‬در ‪ ١٠‬ج‪ًٝ‬ح‪ٙ‬ةر = ‪0.5A‬‬
‫‪٢‬لدر جألظقجء ج‪٠ٝ‬و‪ُ٧٢‬ر ‪ ١٠‬جأل‪٠ 75% = ٟ٧٬٢٠ٝ‬لحٖر ج‪ٝ‬سف‪٬ٜ‬ق ج‪ٝ‬ـج‪ 2 = ٫٢‬ا‪٠ ٩ٝ‬ح ال‪٦٢‬ح‪٬‬ةر‬
‫ُؿؿ ج‪ٝ‬ؿ‪٧‬جثف جال‪ٜٝ‬سف‪٬٢٧‬ر = ‪ِ٠ 2‬ؿل ج‪ٗٝ‬نل = ٖنل ‪٧‬جػؿ ‪ٜٝ‬ل ‪ 10000‬لػدر ـجس‪٬‬ةر ‪ٞٗٞٝ‬ة‪ٟ‬‬
‫‪٧‬فؤ‪ ٪‬ج‪ٝ‬ؾدفجء د‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬فجػر ج‪ٝ‬س‪ٖ٧٬ ٫‬ف‪٥‬ح ج‪ٝ‬سو‪ = ٟ٬٠‬ظ‪٬‬ؿ (‪ )G‬ؤ‪ٚ٠ ٧‬د‪٧‬ل (‪ )F‬ؤ‪ ٧‬يةِ‪ٕ٬‬‬
‫(‪٧ .)P‬ؤ‪٠‬ح‪ ٟ‬س‪ ٛٞ‬ج‪ٝ‬ؾ‪٧‬جه ‪٬‬س‪ ٟ‬اظفجء ج‪ٝ‬س‪ ٟ٬٬ٚ‬ج‪٢٠ٝ ٫٢ٗٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر‪٢٠٧ ،‬سظحز ج‪٢٠ٝ‬حٖلة‪٠ٜ ١٬‬ةح‬
‫‪٠‬د‪ ٫ٖ ١٬‬ج‪ٝ‬وٗ‪ ٕ٧‬ج‪ٝ‬صالصر ؤلٗل ج‪٠ٝ‬وٗ‪ٖ٧‬ر‪.‬‬
‫ا‪ ١‬ج‪٠ٝ‬ػح‪٧‬ف ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سسؿؾل ٖ‪ ٫‬سو‪ ٟ٬٠‬د‪٬‬ز ج‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ‪٠ٜ‬ح ‪٧‬فؿ ‪٧‬وٗ‪٦‬ح دح‪ٝ‬ؾً‪٧‬جز ج‪ٝ‬لدَ جدسؿج ًء‬
‫د‪٠‬ح ‪٬‬فٓد‪ ٤‬ج‪ٝ‬قد‪٧ ١٧‬ػس‪ ٩‬ج‪٠ٝ‬دحؿالز (ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬س‪٠‬ؾى ُ‪٦٢‬ح ج‪ٝ‬س‪ ٟ٬٬ٚ‬ج‪ٝ ٫٢ٗٝ‬ؾة‪٧‬جه ‪٧٠٧‬جوةٗحز‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سسفظ‪٠ٝ ٟ‬ح ‪ ١ٜ٠٬‬ج‪ ١‬سِٗ‪ ٤ٞ‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪ٞٝ‬قد‪ٚ٠ ١٧‬حف‪٢‬ر د‪٠‬ح ‪ ٟ٧ٚ٬‬د‪ ٤‬ج‪٢٠ٝ‬حٖل‪ )١٬‬سؾيةَ‬
‫‪٬ٚٞٝ‬حلحز ج‪٬٠ٜٝ‬ر ‪ٜ‬حألدِحؿ ‪٧‬جأل‪٧‬قج‪ ١‬ج‪٢ٝ‬لد‪٬‬ر ‪٧‬جألؿجء ‪٧‬ج‪٠ٝ‬سح‪٢‬ر ‪٧‬ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬س‪ ٟ‬ج‪ٝ‬سِد‪٬‬ف ُ‪٦٢‬ةح د‪٧‬جلةًر‬
‫‪ٌ٢‬ح‪ٝ ٟ‬سو‪٢٠ ٟ٬٠‬س‪٧‬ض ؤٖيل ‪ِ٬‬س‪٠‬ؿ ج‪ٝ‬س‪٢‬ل‪٧ ٘٬‬ج‪ٝ‬سِح‪ ١٧‬د‪ ١٬‬اؿجفس‪ ٫‬ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ‪٧‬ج‪ٝ‬سوة‪٬٠( ٟ٬٠‬لةف‬
‫ج‪ٝ‬ظد‪٧‬ف‪.)260 ،2101 ،٪‬‬
‫‪ 3-8-4‬اهلبتوٍج ؽوي اهخضٌٍؼ وهٌدشج اهلٍيج‪ ،‬وخضوٍل اهلٍيج‬
‫‪Manufacturability, Value Engineering, and Value Analysis‬‬
‫‪ِ٬‬فٕ اهخضيٍى اهلبتل هوخضٌٍؼ وهٌدشج اهلٍيج وخضوٍل اهلٍيج ؽوي أٌ األٌشعج اهخعٌ‬
‫خشبؽد ؽوي خضيٍى‪ ،‬وإٌخبر اهيٌخور‪ ،‬وخوفٍر كبتوٍخ ؽوي اهضٍبٌج واألشخؾيبل‪ .‬س‪٦‬ةؿٕ ؤ‪٢‬نةًر‬
‫ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪ٚٝ‬حدل ‪ٞٝ‬سو‪٢٥٧ َ٬٢‬ؿلر ج‪٠٬ٚٝ‬ر ‪٧‬سػ‪٬ٞ‬ل ج‪٠٬ٚٝ‬ر ا‪ ٩ٝ‬سػل‪ ١٬‬سو‪٧٠٧ ٟ٬٠‬جوةٗحز ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض‬
‫‪٧‬ؾوحثه ؤؿجث‪ ٤‬ؾالل ج‪٠ٝ‬فجػل ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪٠‬ف د‪٦‬ح ُ‪٬ٞ٠‬ر سً‪٬٧‬ف ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖة‪ ٫‬ج‪ٝ‬دػةش‪٧ ،‬ج‪ٝ‬سًة‪٬٧‬ف‪،‬‬
‫‪٧‬جإل‪٢‬سحض‪٧ .‬دـ‪ ١٧ٜ٬ ٛٝ‬ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪ٚٝ‬حدل ‪ٞٝ‬سو‪٢٥٧ َ٬٢‬ؿلر ج‪٠٬ٚٝ‬ر ‪٧‬سػ‪٬ٞ‬ل ج‪٠٬ٚٝ‬ةر ج‪٧ٝ‬لة‪ٞ٬‬ر جألٖيةل‬
‫ج‪٠ٝ‬س‪ٖ٧‬فذ إلؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ٖ‪ ٫‬سػ‪ ٘٬ٚ‬سؾٗ‪٬‬ى ‪٠‬دحنف ‪ٞٝ‬س‪ٜ‬ح‪٧ ،ٕ٬ٝ‬سػل‪ ١٬‬ج‪٠٬ٚٝ‬ر ‪ ١٠‬ؾالل ج‪ٝ‬سف‪٬ٜ‬ةق‬
‫ُ‪ ٩ٞ‬سػ‪ ٘٬ٚ‬ؾوحثه جألؿجء ج‪ٝ‬يف‪٧‬ف‪٬‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ‪ٚ٠ٝ‬حد‪ٞ‬ر ‪٠‬سً‪ٞ‬دحز ‪٧‬جػس‪٬‬حظحز ج‪ٝ‬قدة‪ ١٧‬دًف‪ٚ٬‬ةر‬
‫‪٠‬ص‪ .٩ٞ‬ايحٖر ا‪ ٩ٝ‬ـ‪٬ ،ٛٝ‬ػ‪ ٘ٚ‬ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ـ‪ ٧‬ج‪ٚٝ‬حد‪٬ٞ‬ر ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬سو‪٢٥٧ َ٬٢‬ؿلر ج‪٠٬ٚٝ‬ةر ‪٧‬سػ‪٬ٞ‬ةل ج‪٠٬ٚٝ‬ةر‬
‫ج‪٢٠ٝ‬حَٖ ج‪ٝ‬سح‪٬ٝ‬ر‪:‬‬
‫‪ ‬س‪٬ٞٚ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِ‪٬ٚ‬ؿ ٖ‪ ٫‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫‪ ‬ق‪٬‬حؿذ ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪٬ً٠٢ٝ‬ر ‪٢٧ٜ٠ٝ‬حز ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬

‫‪175‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ ‬سػل‪ٌ٧ ١٬‬حثٕ جألؿجء ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬

‫‪ ‬سػل‪ٙ ١٬‬حد‪٬ٞ‬ر ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬و‪٬‬ح‪٢‬ر (سػل‪ ١٬‬ج‪ٚٝ‬حد‪٬ٞ‬ر ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر)‪.‬‬
‫‪ ‬د‪٢‬حء سو‪٬ ٟ٬٠‬سل‪ ٟ‬دح‪٧ٚٝ‬ذ ‪٧‬ج‪٠ٝ‬سح‪٢‬ر ‪.Robust Design‬‬
‫‪ ‬سػل‪ ١٬‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪ٗ٬ٌ٧ٝ‬ر ‪٧‬ؤ‪٠‬ح‪٧ ١‬لال‪٠‬ر ج‪٠ِٝ‬ل ‪.Improved Job Design & Safety‬‬
‫ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬فٓ‪ ١٠ ٟ‬ؤ‪ ١‬هٌدشج اهلٍيج وخضوٍل اهلٍيج ‪٬‬ػ‪ٚٚ‬ح‪ٗ٢ ١‬ك ج‪٢٠ٝ‬حَٖ ‪٬٧‬لسؾؿ‪٠‬ح‪ٗ٢ ١‬ةك‬
‫جأللح‪٬ٝ‬خ ٖ‪ ٫‬سػل‪ ١٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٧ َ٠‬ظ‪٧‬ؿ سٔ‪٬٬‬فجز صح‪٬٧٢‬ر ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬سًد‪ ،٘٬‬اال ؤ‪٢٥ ١‬ؿلر ج‪٠٬ٚٝ‬ر سف‪ٜ‬ةق‬
‫ُ‪ ٩ٞ‬سػل‪ ١٬‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ٙ‬دل جإل‪٢‬سحض د‪٠٢٬‬ح ‪٬‬ف‪ٜ‬ق سػ‪٬ٞ‬ةل ج‪٠٬ٚٝ‬ةر ُ‪ٞ‬ة‪٠ ٩‬فجظِةر ‪٧‬سػلة‪١٬‬‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظحز ج‪٢ٝ‬حظػر ؾالل ُ‪٬ٞ٠‬ر جإل‪٢‬سحض‪.‬‬
‫‪ 4-8-4‬اهخضيٍى ذو اهيخبٌج ‪Robust Design‬‬
‫‪ٚٝ‬ؿ جلسؾؿ‪ ٟ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٧ٚٝ‬ذ ؤ‪ ٧‬ج‪٠ٝ‬سح‪٢‬ر ػؿ‪٬‬صحً ٖ‪٠ ٫‬ػح‪ٝ٧‬ر ‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز دًف‪ٚ٬‬ر سئؿ‪ ٪‬ا‪ٝ‬ة‪:٩‬‬
‫(‪ )0‬س‪٬ٞٚ‬ل ج‪ٝ‬سدح‪ ١٬‬ج‪ًٝ‬د‪ ٫ِ٬‬ج‪ٝ‬ـ‪ٙ ٪‬ؿ ‪٬‬ػؿش ٖ‪ ٫‬ؾ‪٧‬جه ‪٧‬وٗحز ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؤص‪٢‬حء ُ‪٬ٞ٠‬ر جإل‪٢‬سةحض‪)2( ،‬‬
‫ظِل ؤؿجء ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٙ‬ل ػلحل‪٬‬ر ‪ٞٝ‬سدح‪٢٬‬حز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سػؿش‪ .‬اـ ج‪ ١‬ج‪٠ٝ‬و‪٬ ٟ٠‬لسً‪ َ٬‬جؾس‪٬‬ةحف ؾوةحثه‬
‫‪ً٧‬فجث٘ جإل‪٢‬سحض ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ٞٚ‬ل ‪٥‬ـج ج‪ٝ‬سدح‪ ١٬‬ا‪ ٩ٝ‬ؤؿ‪٠ ٩٢‬ح ‪٥ ،١ٜ٠٬‬ـج ‪ ١٠‬ظ‪٦‬ر‪٧ ،‬س‪ ٕ٬٬ٜ‬ؤ‪ ٧‬سلة‪٬٧‬ر ـ‪ٝ‬ة‪ٛ‬‬
‫ج‪ٝ‬سدح‪ ١٬‬ج‪ٝ‬ـ‪ ٪‬سسِفى ‪ ٤ٝ‬س‪ ٛٞ‬ج‪ٝ‬ؾوحثه دًف‪ٚ٬‬ر سئؿ‪ ٪‬ا‪ ٩ٝ‬س‪٬ٞٚ‬ل ؤصحف‪ ٩ُٞ ٣‬ؤؿجء ؤ‪ ٧‬ظ‪٧‬ؿذ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‬
‫ا‪ ٩ٝ‬ؤؿ‪٠ ٩٢‬ح ‪ ١٠ ،١ٜ٠٬‬ظ‪٦‬ر جؾف‪.٨‬‬
‫‪ 5-8-4‬اهخضيٍى اهيؾٍبرً ‪Modular Design‬‬
‫اهخضيٍى اهيؾٍبرً هو اهخضيٍى اهذً ٍوفر اهلدرث ؽوي خسزئج أسزاء اهيٌخور إهي‬
‫ينوٌبح خشيص تخضلٍق ختبدهٍج األسزاء واشختداههب تشهوهج‪٧ .‬دـ‪ٖ ٛٝ‬إ‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪٠ٝ‬و‪٠٠‬ر ‪١٠‬‬
‫‪٢٧ٜ٠‬حز ‪ ١ٜ٠٬‬سظقثس‪٦‬ح دل‪ٝ٧٦‬ر ‪٦٬ُٞ ً٘ٞ٬‬ح دح‪ٝ‬سوح‪ ٟ٬٠‬ج‪٬ِ٠ٝ‬حف‪٬‬ر‪٬ .‬ل‪٠‬غ ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٬ِ٠ٝ‬حف‪٠ٌ٢٠ٞٝ ٪‬ر‬
‫دس‪ٚ‬ؿ‪٠ ٟ٬‬ق‪٬‬ط ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ـ‪ ٬ ٪‬في‪ ٫‬جـ‪٧‬ج٘ ج‪ٝ‬قدحث‪ ١‬ج‪٠ٝ‬ؾس‪ٗٞ‬ر‪ ،‬اـ سلحُؿ ج‪ٝ‬سوح‪ ٟ٬٠‬ج‪٬ِ٠ٝ‬حف‪٬‬ر ‪٢٧ٜ٠ٝ‬حز‬
‫‪ٞ٬ٞٙ‬ر ‪٢‬لد‪٬‬حً س‪٢‬سط ‪٠‬لد‪ٚ‬حً‪ ٩ُٞ ،‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬سن‪ٞ٬ٜ‬ر ُح‪٬ٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ١٠ ٍ٧٢‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪٦٢ٝ‬حث‪٬‬ر ػلخ ً‪ٞ‬دحز ج‪ٝ‬قدحث‪.١‬‬
‫سلسؾؿ‪ٜٖ ٟ‬فذ ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٬ِ٠ٝ‬حف‪ ٫ٖ ٪‬ج‪ِٝ‬ؿ‪٬‬ؿ ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬و‪٢‬حُحز‪٠ ١٠ ،‬و‪٬٥ ٫ِ٢‬ح‪ٜ‬ل ج‪ًٝ‬حثفجز‬
‫ا‪ً٠ ٩ٝ‬حُ‪ ٟ‬ج‪٧ٝ‬ظدحز ج‪ٝ‬لف‪ِ٬‬ر ‪٦٢ٜٝ‬ح نحثِر ُحؿذ ٖ‪ ٫‬و‪٢‬حُر جإل‪ٜٝ‬سف‪٬٢٧‬حز‪٧ ،‬و‪٢‬حُر ج‪ٝ‬ل‪٬‬حفجز‪١٠ .‬‬
‫جأل‪٠‬ص‪ٞ‬ر ُ‪ ٩ٞ‬ـ‪ ،ٛٝ‬سلسؾؿ‪ ٟ‬ج‪٬‬فدحه ‪ٗ٢‬ك ‪٢٧ٜ٠‬حز ج‪ٝ‬ظ‪٢‬حع دح‪ِٝ‬ؿ‪٬‬ؿ ‪ً ١٠‬حثفجس‪٦‬ح‪ٜ ،‬ـ‪٬ٙ ٛٝ‬ح‪ ٟ‬نف‪ٜ‬ر‬
‫‪٥‬حف‪ ٫ٝ‬ؿ‪٬ٗ٬‬ؿل‪ Harley-Davidson ١‬دحلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٬ِ٠ٝ‬حف‪٢٧ٜ٠ٝ ٪‬حز ‪ٞ٬ٞٙ‬ر ‪٢‬لد‪٬‬حً ‪١٠‬‬
‫‪٠‬ػف‪ٜ‬حز‪٬٥ ،‬ح‪ٜ‬ل ‪ِ٠‬ؿ‪٬٢‬ر‪ ،‬ؾقج‪٢‬حز ٓحق‪٧ ،‬ؤ‪٠ٌ٢‬ر سِ‪ ٫ٖ ٘٬ٞ‬اُؿجؿ ‪٠‬ق‪٬‬ط ‪٢٠‬س‪٧‬ظ‪٦‬ح إل‪٢‬سحض سن‪ٞ٬ٜ‬ر‬
‫‪٥‬حث‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ١٠ ٍ٧٢‬ج‪ٝ‬ؿفجظحز ج‪٢ٝ‬حف‪٬‬ر‪ .‬دح‪ٚ٠ٝ‬حدل‪ ،‬سًد٘ نف‪ٜ‬ر ‪ٜ‬ح‪٠‬خ د‪٬‬ل ‪ Campbell‬إل‪٢‬سحض ج‪ٝ‬ػلحء‬
‫(ج‪٠ٝ‬ف٘) ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٬ِ٠ٝ‬حف‪ ٫ٖ ٪‬ا‪٢‬سحض ‪٬٠ٜ‬حز ‪ٜ‬د‪٬‬فذ ألفدِر ؤ‪٧٢‬جٍ ؤلحل‪٬‬ر ٖ‪ ١٠ ًٚ‬ج‪ٝ‬ػلحء‬

‫‪176‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫(‪ )broths‬ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬و‪ٝ ١٠ َ٢‬ػ‪ ٟ‬ج‪ٝ‬د‪ٚ‬ف‪٧ ،‬ج‪ٝ‬ؿظحض‪٧ ،‬ج‪٠ًٝ‬حً‪٧ ،ٟ‬ج‪ٞٝ‬ػ‪ ٟ٧‬ج‪ٝ‬دػف‪٬‬ر ص‪ ٟ‬سي‪ ٕ٬‬دِؿ ـ‪ٛٝ‬‬
‫‪٢٧ٜ٠‬حز ؾحور ا‪ ٩ٝ‬جألظقجء جألفدِر إل‪٢‬سحض سن‪ٞ٬ٜ‬ر ‪٠‬س‪ُ٧٢‬ر سي‪٢٠ )025( ٟ‬س‪٧‬ض ‪٦٢‬حث‪ٞٝ ٫‬ػلحء‪.‬‬
‫‪ 6-8-4‬اهخضيٍى تيشبؽدث اهضبشوة )‪Computer – Aided Design (CAD‬‬
‫‪ٌ٢‬ح‪ ٟ‬ؤ‪ ٧‬دف‪٠‬ظ‪٬‬ر ‪ ٧٥ CAD‬جلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪ٝ‬ػحل‪٧‬خ دو‪٧‬فذ سٗحُ‪٬ٞ‬ر ٖ‪ ٫‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪٧ ،‬ج‪ٝ‬س‪٧‬ص‪٘٬‬‬
‫ج‪٢٦ٝ‬ؿل‪٢٠ٞٝ ٫‬س‪٧‬ض‪ ٩ُٞ .‬ج‪ٝ‬فٓ‪ ١٠ ٟ‬ؤ‪ ١‬جلسِ‪٠‬حل ‪٧‬س‪ ٍ٧٢‬دف‪٠‬ظ‪٬‬ر ‪٬ CAD‬سل‪ ٟ‬د‪٧ ٤٢٧ٜ‬جلَ ج‪ً٢ٝ‬ح٘‪،‬‬
‫اال ؤ‪ ١‬ج‪ٜٝ‬ص‪٬‬ف ‪ ٤٢٠‬ال ‪٬‬قجل ‪٬‬لسؾؿ‪ ٫ٖ ٟ‬اُؿجؿ ‪٠‬ل‪٧‬ؿجز فل‪٠٧ ٟ٧‬ظل‪٠‬حز ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض صالص‪٬‬ر جألدِحؿ‪.‬‬
‫ُ‪ ٩ٞ‬ؤ‪٬‬ر ػحل‪ ،‬ا‪ ١‬جلسؾؿج‪٬ ٤٠‬سلَ دلفُر ‪ٜ‬د‪٬‬فذ‪ .‬سل‪٠‬غ دف‪٠‬ظ‪٬‬ر ‪٠ٞٝ CAD‬و‪ ١٬٠٠‬دس‪٬ٖ٧‬ف ج‪ٜٝ‬ص‪٬‬ف‬
‫‪ ١٠‬ج‪ٙ٧ٝ‬ز ‪٧‬جأل‪٧٠‬جل ‪٧‬ـ‪ ١٠ ٛٝ‬ؾالل جؾسقجل ؿ‪٧‬فجز ج‪ٝ‬سً‪٬٧‬ف ‪ٝ‬ظ‪ َ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظحز‪ .‬ا‪ ١‬ج‪ٝ‬لفُر‬
‫‪٧‬ج‪ٝ‬ل‪ٝ٧٦‬ر ج‪ٝ‬س‪ ١ٜ٠٬ ٫‬ؤ‪ ١‬سِح‪ٝ‬ط د‪٦‬ح ج‪ٝ‬سوح‪ ٟ٬٠‬ج‪٠ٝ‬سً‪٧‬فذ ؤ‪ ٧‬ج‪ِٚ٠ٝ‬ؿذ‪٧ ،‬سػ‪ٞ‬ل‪٧ ،‬سػ‪٧‬ف دحلسؾؿج‪ٟ‬‬
‫‪٬ ، CAD‬ظِل ‪٠‬فجظِر ج‪ٝ‬ؾ‪٬‬حفجز ج‪ٜٝ‬ص‪٬‬فذ ‪ٞٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ؤ‪٠‬فجً ‪٢ٜ٠٠‬حً ‪ٙ‬دل ج‪ٝ‬ؿؾ‪٧‬ل دسِ‪٦‬ؿجز ‪٦٢‬حث‪٬‬ر‪.‬‬
‫ج‪ٝ‬سً‪٬٧‬ف جأللفٍ‪٧ ،‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز جألٖيل‪٧ ،‬ج‪ٝ‬سؿٖ٘ ج‪ٝ‬ؿ‪٠٧ِٞ٠ٞٝ ٘٬ٙ‬حز ا‪ ٩ٝ‬جإلؿجفجز جألؾف‪٦ٜٞ ٨‬ح‬
‫سلح‪ ٟ٥‬دسػ‪٢٠ ٘٬ٚ‬حَٖ ‪ٜ‬د‪٬‬فذ ‪ٝ‬دف‪٠‬ظ‪٬‬ر ‪٧ .CAD‬س‪٥ ١٧ٜ‬ـ‪ ٣‬ج‪٢٠ٝ‬حَٖ ‪٠٦٠‬ر دن‪ٜ‬ل ؾحه أل‪ٌِٟ٠ ١‬‬
‫س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض سسػؿ ٖ‪٠ ٫‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬سو‪.ٟ٬٠‬‬
‫‪ٚٝ‬ؿ ؤي‪ٗ٬‬ز ؤظقجء ؤؾف‪ٌ٢ٝ ٨‬ح‪ ،CAD ٟ‬ؤػؿ‪٥‬ح ‪ ٧٥‬دف‪٠‬ظ‪٬‬ر اهخضيٍى السل اهخضٌٍؼ‬
‫واهخسيٍؼ )‪٬٧ Desing for Manufacture & Assembly (DFMA‬ف‪ٜ‬ق ُ‪ ٩ٞ‬سإص‪٬‬ف ج‪ٝ‬سو‪ٟ٬٠‬‬
‫ُ‪ ٩ٞ‬سو‪٧ َ٬٢‬سظ‪ َ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪ ،‬اـ سل‪٠‬غ ‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪ٝ‬دف‪٠‬ظ‪٬‬ر ‪٠ٞٝ‬و‪ ١٬٠٠‬دٗػه س‪ٜ‬ح‪٠‬ل سوح‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‬
‫‪ٙ‬دل ؤ‪٬ ١‬س‪ ٟ‬سو‪٠ٜ .٤ِ٬٢‬صحل‪ ،‬سل‪٠‬غ ‪٠ٝ‬و‪ ٫٠٠‬ج‪ٝ‬ل‪٬‬حفجز دٗػه ج‪٬ٗ٬ٜٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬ل‪٬‬س‪ ٟ‬د‪٦‬ح ‪٧‬يَ ظ‪٦‬حق‬
‫‪٢‬ح‪ٙ‬ل ج‪ٝ‬ػف‪ٜ‬ر ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ل‪٬‬حفذ ‪ ٩ُٞ ٫٥٧‬ؾً جإل‪٢‬سحض‪ ٫ٖ ،‬ج‪ٙ٧ٝ‬ز ج‪ٝ‬ـ‪ ٪‬ال ‪٬‬قجل ج‪ٝ‬ظ‪٦‬حق ‪٧‬ج‪ٝ‬ل‪٬‬حفذ ٖ‪٫‬‬
‫‪٠‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬سو‪.ٟ٬٠‬‬
‫ج‪ٝ‬ظقء ج‪ٝ‬صح‪ ٫٢‬ج‪٠ٝ‬يحٕ ‪ٌ٢ٝ‬ح‪ ٧٥ CAD ٟ‬س‪٬٢ٚ‬ر اهخشنٍل ذالذٌ األتؾبد هيسشى اهشٌء ‪3-D‬‬
‫‪ Object Modeling‬ج‪ٝ‬ـ‪ ٟ٧ٚ٬ ٪‬دسً‪٬٧‬ف ‪٧‬د‪٢‬حء ج‪٠٢ٝ‬حـض ج‪ٝ‬ف‪٬‬حؿ‪٬‬ر ‪ Prototypes‬ج‪ٝ‬ؤ‪٬‬فذ‬
‫‪٢٠ٞٝ‬سظحز‪ .‬اـ س‪٥ ٟ٧ٚ‬ـ‪ ٣‬ج‪ٝ‬س‪٬٢ٚ‬ر دد‪٢‬حء ‪٧٠٢‬ـض ؤ‪٬‬ف ‪٠‬ئ‪ً ١٠ ٕٝ‬د‪ٚ‬حز ف‪ٚ٬ٙ‬ر ظؿجً ‪٧٠ ١٠‬جؿ ج‪ٝ‬سف‪٬ٜ‬خ‬
‫جالوً‪٢‬حُ‪٬‬ر ألٓفجى ج‪ٝ‬س‪ ٟ٬٬ٚ‬جأل‪ ٫ٝ٧‬دلفُر ‪٠‬سٗحؿ‪٬‬ر دـ‪ ٛٝ‬ج‪ٝ‬ػحظر ا‪٠ ٩ٝ‬ؿؿ ؤً‪٧‬ل ‪٬ٞ٠ِٝ‬ر ج‪ٝ‬سو‪.َ٬٢‬‬
‫‪ٚٝ‬ؿ ج‪٢‬س‪ٞٚ‬ز دِى ؤ‪٠ٌ٢‬ر ‪ ٩ُٞ CAD‬ند‪ٜ‬ر جال‪٢‬سف‪٢‬ز ُدف ج‪ٝ‬سظحفذ جال‪ٜٝ‬سف‪٬٢٧‬ر‪ ،‬ػ‪٬‬ش س‪ٟ٧ٚ‬‬
‫دفدً ج‪ِٝ‬ؿ‪٬‬ؿ ‪ ١٠‬جأل‪٢‬نًر ‪ َ٠‬دِي‪٦‬ح‪ :‬فدً ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪ِ٠ٝ‬ؿ دح‪ٝ‬ػحل‪٧‬خ ‪ َ٠‬ج‪ٝ‬نفجء‪٧ ،‬ج‪ٝ‬سِح‪ٙ‬ؿ‬
‫ج‪ٝ‬ؾحفظ‪ َ٠ ٫‬ج‪٬ٔٝ‬ف ‪٧ ،Outsourcing‬جإل‪٢‬سحض‪٧ ،‬ج‪ٝ‬و‪٬‬ح‪٢‬ر ٖ‪ ٫‬جأل‪٠‬ؿ ج‪٬٧ًٝ‬ل‪٬ .‬ؿُ‪٥ ٟ‬ـج جأل‪٢‬س‪ٚ‬حل‬
‫ج‪ٝ‬سٔ‪٬‬ف ج‪ٝ‬لف‪ ٫ٖ َ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٧‬جألسظح‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬س‪٢‬ح‪٢ ٫٠‬ػ‪ ٧‬جإل‪٬‬وحء ج‪٧ٝ‬جلَ "‪."Mass Customization‬‬
‫اـ ‪٬‬لسً‪ َ٬‬ج‪ٝ‬قد‪ ،١٧‬د‪٧‬ظ‪٧‬ؿ ‪ ٩ُٞ CAD‬جال‪٢‬سف‪٢‬ز‪ ،‬ج‪ٝ‬ؿؾ‪٧‬ل ا‪ٜ٠ ٩ٝ‬سدحز ج‪٠ٝ‬ظ‪٦‬ق‪٬٧ ١٬‬ظف‪٪‬‬

‫‪177‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫ج‪ٝ‬سٔ‪٬٬‬فجز ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬فٓد‪٦‬ح ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬سو‪ ،ٟ٬٠‬ص‪ ٟ‬س‪ ٟ٧ٚ‬دف‪٠‬ظ‪٬‬ر ج‪٠ٝ‬ظ‪٦‬ق دِؿثـ دس‪٬ٝ٧‬ؿ فل‪٠٧‬حز ج‪ٝ‬سو‪ٟ٬٠‬‬
‫ج‪ِّ٠ٝ‬ؿل آ‪٬ٝ‬حً‪٧ ،‬سػؿ‪٬‬ش ‪ٙ‬حث‪٠‬ر ج‪٧٠ٝ‬جؿ‪٧ ،‬اوؿج ف ج‪ٝ‬سِ‪٠٬ٞ‬حز ‪٬ٞ٠ِٝ‬ر جإل‪٢‬سحض ٖ‪٠ ٫‬و‪ َ٢‬ج‪٠ٝ‬ظ‪٦‬ق ‪ٔٝ‬فى‬
‫ج‪ٝ‬س‪٬ٗ٢‬ـ‪٧ .‬دـ‪٬ ٛٝ‬س‪ ٟ‬ا‪٢‬سحض ‪٢٠‬سظحز ا‪٬‬وحث‪٬‬ر ػلخ فٓدحز ج‪ٝ‬قدحث‪ ١‬دًف‪ٚ٬‬ر ؤلفٍ ‪٧‬ؤفؾه‪.‬‬
‫ٖ‪ ٫‬ي‪٧‬ء ‪٠‬ح س‪ٚ‬ؿ‪٬ ،ٟ‬ودغ ج‪ٝ‬سِح‪٠ ١٧‬ح د‪ ١٬‬اؿجفجز ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر‪٠٧ ،‬فجٖ٘ جإل‪٢‬سحض ‪٧‬ج‪٠ٝ‬ظ‪٦‬ق‪١٬‬‬
‫ُدف ج‪ِٝ‬ح‪ ٟٝ‬ؤ‪٠‬فجً ػفظحً ‪٧‬ػحل‪٠‬حً‪ ،‬اـ ‪٠ٜٞ‬ح ‪َٙ‬وُفَز ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪٠ٜٞ ،‬ح ؤودغ ج‪ٝ‬سو‪ ٟ٬٠‬ؤ‪ٜ‬صف‬
‫سِ‪٬ٚ‬ؿجً‪ .‬ا‪ ١‬ج‪ٜ٠‬ح‪٬٢‬ر ‪٠‬صل ‪٥‬ـج ج‪ٝ‬سِح‪ٙ ١٧‬ؿ دف‪٢٥‬ز دن‪ٜ‬ل ظ‪ ١٠ ٫ٞ‬ؾالل سً‪٬٧‬ف كبؽدث ختبدل تٍبٌبح‬
‫اهيٌخور )‪ ،Standard for the Exchange of Product Data (STEP‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ٖ٧‬ف و‪ٔ٬‬ر‬
‫سل‪٠‬غ دحإلفلحل ‪٧‬جإل‪٢‬س‪ٚ‬حل جال‪ٜٝ‬سف‪ٞٝ ٫٢٧‬د‪٬‬ح‪٢‬حز صالص‪٬‬ر جألدِحؿ‪ .‬اـ ‪ٞٝ ١ٜ٠٬‬نف‪ٜ‬حز ج‪٢٠ٝ‬سظر‪ ،‬د‪٧‬جلًر‬
‫س‪٬٢ٚ‬ر ‪ STEP‬اٌ‪٦‬حف ‪٧‬سو‪٬٧‬ف ج‪٠٧ِٞ٠ٝ‬حز صالص‪٬‬ر جألدِحؿ دن‪ٜ‬ل ‪٬ٙ‬حل‪٧ ٫‬دح‪ٝ‬سح‪ ٫ٝ‬سدحؿ‪٦ٝ‬ح ُ‪ً٢ ٩ٞ‬ح٘‬
‫ؿ‪٠ٜ ،٫ٝ٧‬ح ‪٢٠ٞٝ ١ٜ٠٬‬سظ‪ ١٬‬ج‪ٝ‬ـ‪ٝ ١٬‬ؿ‪ٖ ٟ٦٬‬ف‪٢٠ ٍ٧‬سنفذ ظٔفجٖ‪٬‬حً سػ‪ ٘٬ٚ‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪٠‬ل د‪٬ٞ٠ُ ١٬‬حز ج‪ٝ‬سو‪ٟ٬٠‬‬
‫‪٧‬جإل‪٢‬سحض ‪٧‬جألل‪٢‬حؿ‪.‬‬
‫‪ 7-7-4‬اهخضٌٍؼ تيشبؽدث اهضبشوة )‪Computer – Aided Manufacturing (CAM‬‬
‫سن‪٬‬ف دف‪٠‬ظ‪٬‬ر ‪ CAM‬ا‪ ٩ٝ‬جلسؾؿج‪ ٟ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ج‪٠٧ِٞ٠ٝ‬حز (دفج‪٠‬ط ػحل‪٧‬خ ‪٠‬سؾوور) إلؿجفذ‬
‫‪٧‬س‪٧‬ظ‪٧ ٤٬‬ج‪ٝ‬ل‪ً٬‬فذ ُ‪ِ٠ ٩ٞ‬ؿجز جإل‪٢‬سحض‪٢ِٖ .‬ؿ‪٠‬ح ‪٬‬س‪ ٟ‬سفظ‪٠‬ر ‪٠٧ِٞ٠‬حز ‪٧ CAD‬افلح‪٦ٝ‬ح ا‪،CAM ٩ٝ‬‬
‫لس‪ ١٧ٜ‬ج‪ٝ‬ػو‪ٞ٬‬ر ‪٦ٝ‬ـ‪ ١٬‬ج‪ ١٠ ١٬ُ٧٢ٝ‬ج‪ٝ‬دف‪٠‬ظ‪٬‬حز ‪ ٫٥‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ‪٧ CAD/CAM‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سػ‪ ٘ٚ‬ج‪٧ٗٝ‬جثؿ‬
‫ج‪ٝ‬سح‪٬ٝ‬ر‪:‬‬
‫‪ .0‬سوث أفظل هويٌخور‪ :‬ػ‪٬‬ش ‪٬‬ل‪٠‬غ ‪ٌ٢‬ح‪٠ٞٝ CAD ٟ‬و‪ ٟ٠‬دح‪ٝ‬سػف‪ ١ُ ٨‬دؿجثل ‪ٜ‬ص‪٬‬فذ‪،‬‬
‫‪٧‬ؤ‪ٜ‬سنحٕ ج‪٠ٝ‬نح‪ٜ‬ل ج‪٠ٝ‬ػس‪ٞ٠‬ر ‪٧‬ج‪٠ٝ‬ؾحًف ج‪٠ٝ‬س‪ِٙ٧‬ر‪.‬‬
‫‪ .2‬وكح أكضر هوخضيٍى‪ :‬دس‪٬ٞٚ‬ه ‪٠‬ؿذ ‪٠‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬سو‪٬ ٟ٬٠‬س‪ ٟ‬سؾٗ‪٬‬ى ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪٧ ٕ٬ٝ‬سسػ‪ ٘ٚ‬جلسظحدر‬
‫ؤلفٍ ‪ٞٝ‬ل‪.٘٧‬‬
‫‪ .3‬خخفٍط خنبهٍف اإلٌخبر‪٬ :‬لحُؿ جلسؾؿج‪ ٩ُٞ CAM ٟ‬سؾٗ‪٬‬ى ‪٠‬لس‪٬٧‬حز ج‪٠ٝ‬ؾق‪،١٧‬‬
‫‪٧‬جلسص‪٠‬حف ؤُ‪ٜٗ ٝ ٩ٞ‬حءذ ‪ِٞٝ‬ح‪ ١٬ٞ٠‬د‪٧‬جلًر سػل‪ ١٬‬ج‪ٝ‬ظؿ‪ٝ٧‬ر‪٧ ،‬س‪٬ٗ٢‬ـ ؤلفٍ ‪ٝ‬سٔ‪٬‬فجز ج‪ٝ‬سو‪ٟ٬٠‬‬
‫‪٧‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سلح‪ ٟ٥‬دؿ‪٧‬ف‪٥‬ح ظ‪ًِ٬٠‬ح ٖ‪ ٫‬سؾٗ‪٬‬ى س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬جإل‪٢‬سحض‪.‬‬
‫‪ .4‬تٌبء كبؽدث تٍبٌبح‪٬ :‬لحُؿ ج‪٢‬س‪ٚ‬حل ج‪٠٧ِٞ٠ٝ‬حز ‪ٙ ١٠‬حُؿذ ج‪ٝ‬د‪٬‬ح‪٢‬حز ا‪ ٩ٝ‬دفج‪٠‬ط جإل‪٢‬سحض‬
‫جألؾف‪٧ ،٨‬ؿ‪ٙ‬ر د‪٬‬ح‪٢‬حز ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪ ،‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ٖ٧‬ف‪٥‬ح ‪ٙ‬حُؿذ ج‪ٝ‬د‪٬‬ح‪٢‬حز‪٬ٙ ٩ُٞ ،‬ح‪ٜ ٟ‬ل ٖفؿ دحلسؾؿج‪ٟ‬‬
‫‪ٗ٢‬ك ج‪٠٧ِٞ٠ٝ‬حز ‪٠٠‬ح ‪٧ٚ٬‬ؿ دح‪٢ٝ‬س‪٬‬ظر ا‪ ٩ٝ‬سؾٗ‪٬‬ى ظـف‪ٝ ٪‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬جإل‪٢‬سحض‪.‬‬
‫‪ .5‬خوفٍر كدراح سدٍدث‪ ١٠ :‬ؾالل ج‪ٚٝ‬ؿفذ ُ‪ ٩ٞ‬سؿ‪٬٧‬ف ‪٧‬فل‪٧٧ ٟ‬وٕ جألن‪٬‬حء دإن‪ٜ‬حل صالص‪٬‬ر‬
‫جألدِحؿ ‪٠ٝ‬فجظِر ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪٧ٝ‬ي‪٧‬ع‪٧ ،‬فدً جألظقجء ددِي‪٦‬ح‪٧ ،‬سػل‪ ١٬‬جلسؾؿج‪ ٟ‬ج٭ز‬

‫‪178‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫ج‪ٝ‬سػ‪ ٟٜ‬ج‪ِٝ‬ؿؿ‪ ،٪‬لسيحٕ ‪ٙ‬ؿفجز ظؿ‪٬‬ؿذ ‪ٞٝ‬سو‪٠ٜ .َ٬٢‬ح سلحُؿ ‪٩ُٞ CAD/CAM‬‬
‫ج‪ٝ‬سؾ‪ٞ‬ه ‪ ١٠‬ج‪٠ِٝ‬ل ج‪ٝ‬سٗو‪ ٫ٞ٬‬دؿفظر ‪ٜ‬د‪٬‬فذ‪٧ ،‬سل‪٠‬غ ‪ٜ‬ـ‪٠ٞٝ ٛٝ‬و‪ ١٬٠٠‬دح‪ٝ‬سف‪٬ٜ‬ق ُ‪٩ٞ‬‬
‫ج‪٧٢ٝ‬جػ‪ ٫‬جألؿفج‪٬ٜ‬ر ‪٧‬ج‪ٝ‬سؾ‪٬ٞ٬‬ر ‪٦٠ٝ‬ح‪.ٟ٦٠‬‬

‫‪ 9-4‬أدواح اخخبذ اهلرار فٌ اخخٍبر اهيٌخور اهسدٍد‬

‫‪Decision - Making Tools For New Product Selection‬‬
‫‪٬‬سِح‪٠‬ل ‪٠‬ؿ‪٬‬ف‪ ٧‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ‪٧٠ َ٠‬ج‪٠ ٕٙ‬ؾس‪ٗٞ‬ر ‪ٚٞٝ‬فجفجز‪ ٩ُٞ٧ .‬ج‪ٝ‬فٓ‪ ١٠ ٟ‬ج‪ ١‬ؾوحثه ‪ٜ‬ل‬
‫‪ ٕٙ٧٠‬سؾس‪ ،ٕٞ‬اال ج‪٬ٞ٠ُ ١‬ر جسؾحـ ج‪ٚٝ‬فجف سسً‪ٞ‬خ ج‪٬ٚٝ‬ح‪ ٟ‬د‪ٗ٢‬ك ج‪ٝ‬ؾً‪٧‬جز ‪:٫٥٧‬‬
‫‪.0‬اؿفج‪ ٛ‬ج‪٠ٝ‬ن‪ٜٞ‬ر ‪٧‬سِف‪٦ٗ٬‬ح د‪٧‬ي‪٧‬ع‪.‬‬
‫‪.2‬ظ‪ َ٠‬ج‪ٝ‬د‪٬‬ح‪٢‬حز ج‪٧ًٞ٠ٝ‬در ‪ٝ‬سػ‪٬ٞ‬ل ج‪ٝ‬دؿجثل ج‪٠ٝ‬سحػر‪.‬‬
‫‪.3‬جؾس‪٬‬حف ج‪ٝ‬دؿ‪٬‬ل جألٖيل‪٧٧ ،‬يِ‪٧٠ ٤‬يَ ج‪ٝ‬س‪٬ٗ٢‬ـ‪.‬‬
‫‪٧‬دوؿؿ ج‪٢٠ٝ‬سظحز ‪٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬حز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ‪٬ ،‬ظخ ج‪ٚ٬ ١‬فف ‪٠‬ةؿ‪٬‬ف‪ ٧‬اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬ةحز ‪٠‬ةح ‪٥‬ة‪٫‬‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظحز ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬س‪ ٟ‬جؾس‪٬‬حف س‪ٚ‬ؿ‪٦٠٬‬ح ‪ٞٝ‬ل‪ ١٠٧ ،٘٧‬ص‪٬ ٟ‬س‪ ٟ‬جؾس‪٬‬حف ؾوحثه ج‪ٝ‬سو‪ٜٝ ٟ٬٠‬ل ‪٦٢٠‬ح‪٧ .‬د‪٦‬ـج‬
‫ج‪ً٢ٝ‬ح٘ ‪ٙ‬ؿ ‪ ١٧ٜ٬‬ج‪ٝ‬سٗ‪٬ٜ‬ف ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬سإ‪٠‬ل ج‪ٜ ٘٬٠ِٝ‬حٖ‪٬‬حً ‪٧ٝ‬ػؿ‪ ٣‬السؾحـ ‪٠‬صل ‪٥‬ـج ج‪ٚٝ‬فجف‪ٖ ١ٜٝ٧ ،‬ة‪ ٫‬ؤ‪ٙ٧‬ةحز‬
‫‪ٜ‬ص‪٬‬فذ ‪ٙ‬ؿ ‪٬‬سً‪ٞ‬خ جأل‪٠‬ف دِى جأللح‪٬ٝ‬خ ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪٧ٞٝ‬و‪٧‬ل ا‪ ٩ٝ‬ـ‪٠ .ٛٝ‬ة‪ ١‬دة‪٥ ١٬‬ةـ‪ ٣‬جألؿ‪٧‬جز ؤ‪٧‬‬
‫جأللح‪٬ٝ‬خ ج‪ٝ‬س‪ ١ٜ٠٬ ٫‬ج‪ ١‬سلسؾؿ‪ ٫ٖ ٟ‬جؾس‪٬‬حف ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪ ١٠‬د‪ُ ١٬‬ؿذ دؿجثل ‪٠‬سحػر ج٭س‪:٫‬‬
‫سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل (‪)Break - Even Analysis‬‬ ‫‪.0‬‬
‫‪٠‬وٗ‪ٖ٧‬ر ج‪ٗ٠ٝ‬حي‪ٞ‬ر (‪)Preference Matrix‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪Break-Even Analysis‬‬ ‫‪ 1-9-4‬خضوٍل يشخوى اهخؾبدل‬
‫‪٬‬لحُؿ ‪٥‬ـج ج‪ٝ‬سػ‪٬ٞ‬ل ٖ‪ِ٠ ٫‬فٖر ؤ‪ ٧‬سػؿ‪٬‬ؿ ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪٢ٝ‬نةحً ج‪ًٞ٠ٝ‬ة‪٧‬خ‪ ،‬ؤ‪ ٪‬سػؿ‪٬‬ةؿ ػظة‪ٟ‬‬
‫ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ج‪ٝ‬الق‪ٝ ٟ‬ظِل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض جلسص‪٠‬حفجً ج‪ٙ‬سوحؿ‪٬‬حً ‪٠‬فدػحً‪ .‬ج‪٥ ١‬ؿٕ سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِةحؿل ‪٥‬ة‪٧‬‬
‫ا‪٬‬ظحؿ ج‪ًٚ٢ٝ‬ر‪ ،‬دح‪٠ٝ‬دح‪ ْٝ‬ؤ‪ ٧‬ج‪٧ٝ‬ػؿجز‪ ،‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سسلح‪٦٬ٖ ٨٧‬ح ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ َ٠ ٕ٬ٝ‬جإل‪٬‬فجؿجز‪ ٫٦ٖ .‬دـ‪ ٛٝ‬سِدف ُ‪١‬‬
‫ج‪ٝ‬ػظ‪ ٟ‬ؤ‪ ٧‬ج‪٬٠ٜٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سًٔ‪٦٬ٖ ٩‬ح ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر ‪٧‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ دح‪ٜٝ‬ح‪٠‬ل‪٧ .‬سل‪٥ ٩٠‬ـ‪ ٣‬ج‪ًٚ٢ٝ‬ةر‬
‫د‪ًٚ٢‬ر ج‪ٝ‬سِحؿل (ج‪ٌ٢‬ف ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل ‪٬ .)8-4‬سً‪ٞ‬خ سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل س‪ٚ‬ؿ‪٬‬ف ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ةح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسةر (‪،)F‬‬
‫‪٧‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ج‪٬ٜٞٝ‬ر (‪٧ ،)VQ‬جإل‪٬‬فجؿجز (‪ .)TR‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر ‪ ٫٥‬س‪ٞ‬ة‪ ٛ‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ةح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬سة‪٫‬‬
‫السسٔ‪٬‬ف دسٔ‪٬‬ف ػظ‪ ٟ‬جال‪٢‬سحض‪ ،‬ؤ‪ ٪‬س‪ ٛٞ‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ ٘ٗ٢‬ػس‪٢ُ ٩‬ؿ‪٠‬ح ‪ ١٧ٜ٬‬ػظ‪ ٟ‬جإل‪٢‬سحض وٗفجً ‪١٠‬‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪٧ .‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ‪ ٫٥‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سسٔ‪٬‬ف دسٔ‪٬‬ف ػظ‪ ٟ‬جإل‪٢‬سحض ‪ ١٠‬ج‪٧ٝ‬ػةؿجز ج‪٢٠ٝ‬سظةر‬
‫‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض‪٧ ،‬سِفٕ ؤ‪٬‬يح دح‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬دحنفذ‪٧ .‬ج‪٢ِٝ‬حوف ج‪ٝ‬فث‪٬‬لر ‪ٞٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ‪٥‬ة‪ ٫‬س‪ٜ‬ةح‪ٕ٬ٝ‬‬

‫‪179‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫ج‪٠ِٝ‬ل ‪٧‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٧٠ٝ‬جؿ‪ٖ ،‬يالً ُ‪ ١‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬جألؾف‪ ٨‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سسٔ‪٬‬ف دحؾسالٕ ػظة‪ ٟ‬جإل‪٢‬سةحض (ُةؿؿ‬
‫ج‪٧ٝ‬ػؿجز ج‪٢٠ٝ‬سظر)‪.‬‬
‫ج‪ ١‬سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل ٖ‪ ٫‬ػ‪ٚ٬ٚ‬ر جأل‪٠‬ف ‪٬‬لس‪٢‬ؿ ا‪ٝ‬ة‪ ٩‬ج‪٠٢ٝ‬ة‪٧‬ـض جأللحلة‪ٌ٢ٞٝ ٫‬ف‪٬‬ةر‬
‫جال‪ٙ‬سوحؿ‪٬‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سػؿؿ ؤ‪ ٧‬سن‪٬‬ف ا‪ ٩ٝ‬ج‪ ١‬جألفدحع سٌ‪٦‬ف ؤ‪ ٧‬سسػ‪٢ُ ٘ٚ‬ؿ‪٠‬ح سسظح‪٧‬ق جإل‪٬‬ةفجؿجز ج‪٬ٜٞٝ‬ةر‬
‫ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٬ٜٞٝ‬ر‪.‬‬
‫ُ‪٢‬ؿ‪٠‬ح ‪٬‬لسؾؿ‪ ٟ‬سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل ٖ‪ ٫‬سؾً‪ ً٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر‪ٖ ،‬إ‪٦٬ ٤٢‬ةؿٕ ا‪ٝ‬ة‪٩‬‬
‫سػؿ‪٬‬ؿ ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪٢ٝ‬نحً (ػظ‪ ٟ‬ج‪٠ٝ‬ؾفظحز ؤ‪ُ ٧‬ؿؿ ج‪٧ٝ‬ػؿجز)‪ ،‬ج‪ٝ‬ـ‪ ٪‬سسلح‪ ٤٬ٖ ٨٧‬جإل‪٬‬فجؿجز ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪َ٠‬‬
‫ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٬ٜٞٝ‬ر‪٢ُ٧ .‬ؿ‪٠‬ح ‪٬‬لسؾؿ‪ٚ٠ٞٝ ٟ‬حف‪٢‬ر ؤ‪ ٧‬ج‪ٗ٠ٝ‬حي‪ٞ‬ر د‪ً ١٬‬ف٘ جإل‪٢‬سحض‪ٖ ،‬ح‪ ٟ٧ٚ٬ ٤٢‬دب‪٬‬ظحؿ ج‪ٝ‬ػظة‪ٟ‬‬
‫ؤ‪ ٧‬ج‪٬٠ٜٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سسلح‪٦٬ٖ ٨٧‬ح ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪٠ ١٬ُ٧٢ٝ‬ؾس‪ً ١٠ ١٬ٗٞ‬ف٘ جال‪٢‬سحض ج‪٠ ١٬ُ٧٢ ٧‬ؾس‪ٗٞ‬ة‪١٬‬‬
‫‪ ١٠‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ُ‪٬ٞ٠‬ر جإل‪٢‬سحض‪.‬‬
‫ُ‪ ٤٬ٞ‬ا‪ ١‬ج‪ٔٝ‬فى ج‪ٝ‬فث‪٬‬ك ‪ ١٠‬جلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪ٝ‬سِحؿل ٖ‪ ٫‬سؾً‪ ً٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ‪ٝ ٧٥‬س‪ٚ‬ةؿ‪٬‬ف‬
‫ج‪ٝ‬فدغ ج‪٠ٝ‬ػس‪٠‬ل (ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾلحفذ ج‪٠ٝ‬ػس‪ٞ٠‬ر) ‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؤ‪ ٧‬ؾؿ‪٠‬ر ظؿ‪٬‬ؿذ‪ .‬اـ ج‪٥ ١‬ـج ج‪ٝ‬سػ‪٬ٞ‬ل ل‪٬‬لحُؿ ج‪٠ٝ‬ةؿ‪٬‬ف‬
‫ٖ‪ ٫‬جإلظحدر ُ‪ ٩ٞ‬جأللث‪ٞ‬ر ج٭س‪٬‬ر (‪:)Krajewski & Ritzman, 96, 72-73‬‬
‫‪٥ .0‬ل ج‪ ١‬ػظ‪ ٟ‬ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ج‪٠ٝ‬س‪٠( َٙ٧‬لس‪ ٨٧‬ج‪٢ٝ‬نحً ج‪٠ٝ‬س‪٢٠ٞٝ )َٙ٧‬س‪٧‬ض ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ‪ٝ ٫ٜٗ٬‬سػ‪٠ ٘٬ٚ‬لس‪٨٧‬‬
‫ج‪ٝ‬سِحؿل‪ ،‬ـ‪ ٛٝ‬ج‪٠ٝ‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬ـ‪ ٪‬ال ‪٬‬سػ‪ ٤٬ٖ ٘ٚ‬فدغ ؤ‪ ٧‬ؾلحفذ؟‬
‫‪ٚ٠ ٧٥ ٟٜ .2‬ؿجف ج‪ٝ‬سؾٗ‪٬‬ى ج‪ٝ‬ـ‪ ١ٜ٠٬ ٪‬ج‪ ١‬سظفد‪ ٤‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٜٗٞٝ‬ر ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ‪٧ٞٝ‬ػؿذ ج‪٧ٝ‬جػؿذ ‪٠‬ة‪١‬‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ٖ‪ٌ ٫‬ل ؤلِحف د‪٢٬ِ٠ َ٬‬ر ‪٧‬ػظ‪٠ ٟ‬د‪ِ٬‬حز ؤ‪٠ ٧‬لس‪٢ ٨٧‬نةحً ‪٠‬س‪ٙ٧‬ةَ ‪٧‬سد‪ٚ‬ة‪٩‬‬
‫ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ٖ‪٠ ٫‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل؟‬
‫‪ٚ٠ ٧٥ ٟٜ .3‬ؿجف ج‪ٝ‬سؾٗ‪٬‬ى ج‪ٝ‬ـ‪ ١ٜ٠٬ ٪‬ج‪ ١‬سؾٗى د‪ ٤‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر ‪٬٧‬د‪ ٩ٚ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖة‪٠ ٫‬لةس‪٨٧‬‬
‫ج‪ٝ‬سِحؿل؟‬
‫‪ ٕ٬ٜ .4‬سئصف ‪٠‬لس‪٬٧‬حز جأللِحف (ؤلِحف د‪ َ٬‬ج‪٧ٝ‬ػؿذ ‪ ١٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر) ٖة‪ ٫‬ػظة‪ ٟ‬ؤ‪٬٠ٜ ٧‬ةر‬
‫‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل؟‬
‫ج‪ ١‬سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل ‪ٗ٬‬سفى دح‪ ١‬ظ‪ َ٬٠‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬فسدًر دحإل‪٢‬سحض ‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؤ‪ ٧‬ؾؿ‪٠‬ر‬
‫‪٢٬ِ٠‬ر ‪٬‬ظخ ج‪ ١‬س‪ٚ‬ل‪ ٟ‬ا‪ ٩ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬صحدسر ‪٧‬ؤؾف‪٠ ٨‬سٔ‪٬‬فذ‪ .‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر‪٠ٜ ،‬ح ـ‪ٜ‬ف‪٢‬ح ‪ٙ ١٠‬دل‪ ،‬س‪٠‬صل‬
‫‪٢‬لدر ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٬ٜٞٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سد‪ ٩ٚ‬صحدسر دٔى ج‪ٌ٢ٝ‬ف ُ‪ ١‬ج‪ٝ‬سٔ‪٬‬ف ٖ‪٠ ٫‬لس‪٬٧‬حز ؤ‪ ٧‬ػظ‪ ٟ‬جإل‪٢‬سحض‬
‫(ُؿؿ ج‪٧ٝ‬ػؿجز ج‪٢٠ٝ‬سظر) ‪ ٫٥٧‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪٬٧٢‬ر اللسثظحف ‪ِ٠‬ؿجز ظؿ‪٬‬ؿذ ؤ‪ ٧‬نفجث‪٦‬ح ‪٬٧‬ي‪ ١٠‬ـ‪ٛٝ‬‬
‫س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬جال‪٢‬ؿصحف‪ ،‬ج‪ٗٝ‬حثؿذ‪ ،‬ج‪ٝ‬يفجثخ‪ ،‬ج‪ٝ‬سح‪٧ ،١٬٠‬ج‪ٝ‬ف‪٧‬جسخ‪ .‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ‪٢ ٫٥‬لدر ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ٕ٬ٝ‬‬
‫ج‪٬ٜٞٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سسٔ‪٬‬ف دو‪٧‬فذ ‪٠‬دحنفذ دسٔ‪٬‬ف ػظ‪ ٟ‬جإل‪٢‬سحض‪ ٫٥٧ ،‬س‪ٜ‬ح‪ٜ ٕ٬ٝ‬ل ‪٧‬ػؿذ ‪ ١٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪١٠‬‬
‫ج‪٧٠ٝ‬جؿ‪ ،‬ج‪٠ِٝ‬ل‪٧ ،‬ظقء ‪ ١٠ ١٬ِ٠‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬و‪٢‬حُ‪٬‬ر‪.‬‬

‫‪180‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫ٖبـج ‪٠‬ح ظِ‪٢ٞ‬ح ‪ Q‬سِدف ُ‪ُ ١‬ؿؿ ج‪٧ٝ‬ػؿجز ج‪٢٠ٝ‬سظر ؤ‪ ٧‬ج‪٠ٝ‬دحُر ‪ٜٝ‬ل ل‪٢‬ر‪ ١ُ F ،‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ةح‪ٕ٬ٝ‬‬
‫ج‪ٝ‬صحدسر‪ ١ُ VQ ،‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪٧ٞٝ‬ػؿجز ج‪٢٠ٝ‬سظر ‪٧‬ج‪٠ٝ‬دحُر ل‪٬٧٢‬حً‪ٖ ،‬ح‪ ١‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٬ٜٞٝ‬ةر‬
‫(‪ )TC‬إل‪٢‬سحض ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر سلح‪ ٪٧‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر‪٠ ،‬يحٖح ج‪٦٬ٝ‬ح ج‪ٜٗٞٝ‬ةر ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬ةفذ ال‪٢‬سةحض‬
‫ج‪٧ٝ‬ػؿذ ج‪٧ٝ‬جػؿذ ‪٠‬يف‪٧‬در دػظ‪ ٟ‬جإل‪٢‬سحض‪ ،‬ؤ‪:٪‬‬
‫)‪TC = F + VQ…………….. (4-1‬‬

‫‪٢٥‬ح‪ُ ٛ‬ؿؿ ‪ ١٠‬جالٖسفجيحز ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬لس‪٢‬ؿ ُ‪٦٬ٞ‬ح ج‪٧٠٢ٝ‬ـض جأللحل‪ٝ ٫‬سػ‪٬ٞ‬ل ج‪ٝ‬سِحؿل ‪:٫٥٧‬‬
‫‪ ‬ج‪ ١‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٬ٜٞٝ‬ر سسإ‪ ١٠ ٕٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬صحدسر ‪٧‬س‪ٜ‬ح‪٠ ٕ٬ٝ‬سٔ‪٬‬فذ‪.‬‬
‫‪ ‬ج‪ ١‬ؿج‪ٝ‬ر ج‪ٜٗٞٝ‬ر ‪ ٫٥‬ؿج‪ٝ‬ر ؾً‪٬‬ر ال‪ ١‬ج‪ٜٗٞٝ‬ر ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ‪٧ٞٝ‬ػؿذ ‪ٗ٢ ٫٥‬ل‪٦‬ح دٔى ج‪ٌ٢ٝ‬ف ُ‪١‬‬
‫ج‪٧ٝ‬ػؿجز ج‪٢٠ٝ‬سظر ‪ ٧‬ج‪٠ٝ‬دحُر‪.‬‬
‫‪ ‬ج‪ ١‬ظ‪ َ٬٠‬ج‪٧ٝ‬ػؿجز ج‪٢٠ٝ‬سظر ‪٬‬س‪ ٟ‬د‪٦ِ٬‬ح ‪ ١٠٧‬ص‪ٖ ٟ‬ح‪ ١‬جإل‪٬‬فجؿجز (‪ )TR‬سلح‪ ٪٧‬لِف ج‪ٝ‬د‪َ٬‬‬
‫‪ٜٝ‬ل ‪٧‬ػؿذ ‪٠‬دحُر (‪٠ )P‬يف‪٧‬دًح دح‪٬٠ٜٝ‬ر ج‪٠ٝ‬دحُر (‪)Q‬ؤ‪:٪‬‬

‫)‪TR = P X Q …………………. (4-2‬‬

‫اال ج‪ ١‬جأل‪٠‬ف ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬ر ‪٠ ١٧ٜ٬‬ؾس‪ٗٞ‬حً‪ ،‬اـ ال سد‪ ٩ٚ‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر ‪٠ٜ‬ح ‪٤٬ُٞ ٫٥‬‬
‫ي‪٠ ١٠‬ؿ‪٬‬حز ؤ‪٠ ٧‬لس‪٬٧‬حز ‪٠‬ؾس‪ٗٞ‬ر ‪ ١٠‬ج‪٠ٝ‬ؾفظحز ؤ‪ ٧‬جإل‪٢‬سحض‪٠ٜ .‬ح ؤ‪ ١‬ايحٖر ‪ِ٠‬ةؿجز ظؿ‪٬‬ةؿذ ؤ‪٧‬‬
‫‪٠‬لحػحز ‪٠‬ؾق‪٬٢‬ر ظؿ‪٬‬ؿذ ‪٠‬صالً‪ٝ ،‬ق‪٬‬حؿذ ػظ‪ ٟ‬ج‪٠ٝ‬ؾفظحز ‪ٙ‬ةؿ ‪٬‬ةئؿ‪ ٪‬ا‪ٝ‬ة‪٦ٌ ٩‬ة‪٧‬ف ؿ‪٧‬جل ‪٠‬سِةؿؿذ‬
‫ج‪٠ٝ‬لس‪٬٧‬حز (‪٦ٝ )Step Functions‬ـ‪ ٣‬ج‪ٜٗٞٝ‬ر‪ٖ .‬يال ُ‪ ١‬ج‪ ١‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ‪٬ٝ ٫٥‬لز ؾً‪٬‬ةر‪،‬‬
‫اال ج‪ ١‬ـ‪٧٬ ٛٝ‬يَ جٖسفجيحً ألٓفجى سًد‪ ٘٬‬ج‪٧٠٢ٝ‬ـض جأللحل‪ٝ ٫‬سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل‪ٖٚ .‬ؿ سسٔ‪٬‬ف‬
‫‪٠‬صل ‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪٢ُ ٕ٬ٝ‬ؿ جلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪٠ِٝ‬ةل جإليةحٖ‪ )Over Time( ٫‬ؤ‪٢ُ ٧‬ةؿ جلةسؾؿج‪٠ُ ٟ‬ةحل‬
‫‪٦٠‬فذ…‪..‬ج‪ٝ‬ؽ‪٧ .‬اـج ‪٠‬ح ظِ‪٢ٞ‬ح جإل‪٬‬فجؿجز ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪٠‬لح‪٬٧‬ر ‪ٞٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٬ٜٞٝ‬ر‪ٖ ،‬إ‪٢٢‬ح ‪٢‬لسً‪ َ٬‬ا‪٬‬ظةحؿ ‪ًٚ٢‬ةر‬
‫‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل (‪ٜ٧ )Break – Even Point - BEP‬ح٭س‪:٫‬‬
‫‪TR = TC‬‬
‫‪P*Q = F + VQ‬‬
‫‪F = PQ – VQ‬‬
‫)‪F = Q (P-V‬‬

‫‪F‬‬
‫= ‪Q BEP‬‬ ‫) ‪……………..(4 – 3‬‬
‫‪P-V‬‬
‫‪٧‬إل‪٬‬ظحؿ ‪ًٚ٢‬ر ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل دح‪٠ٝ‬دح‪( ْٝ‬دح‪ٝ‬ؿ‪٧‬الف ‪٠‬صالً) سلسؾؿ‪ ٟ‬ج‪ٝ‬و‪ٔ٬‬ر ج٭س‪٬‬ر‪:‬‬

‫‪181‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪F‬‬
‫)‪BEP ($) = 1  (V/P‬‬ ‫)‪………… (4-4‬‬

‫‪ ١ٜ٠٬٧‬ا‪٬‬ظحؿ ُحثؿ ج‪٠ٝ‬لح‪٠٥‬ر (‪ٜٝ )C‬ل ‪٧‬ػؿذ ‪ ١٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ /‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر دحلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪ٝ‬و‪ٔ٬‬ر (‪-4‬‬
‫‪ُ ٧ .)5‬حثؿ ج‪٠ٝ‬لح‪٠٥‬ر ‪ ٧٥‬ج‪ِٝ‬حثؿ ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬لسؾؿ‪ٚ٠ٝ ٟ‬حد‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر‪٧ ،‬سػ‪ ٘٬ٚ‬ج‪ٝ‬فدغ دِةؿ سًٔ‪٬‬ةر‬
‫‪ٜ‬ح‪٠‬ل ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر‪.‬‬
‫)‪C = P-V …………….(4-5‬‬

‫‪٠ٜ‬ح ‪ ١ٜ٠٬‬ا‪٬‬ظحؿ ‪٬٠ٜ‬ر ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل د‪٬‬ح‪٬٢‬حً د‪٧‬جلًر ؾحفًر سػ‪٬ٞ‬ل ج‪ٝ‬سِحؿل ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سِةؿ ؤؿجذ‬
‫‪٠‬الث‪٠‬ر ‪ٝ‬سو‪٬٧‬ف ج‪ِٝ‬ال‪ٙ‬ر د‪ ١٬‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪٧ ٕ٬ٝ‬جإل‪٬‬فجؿجز ‪٠ٝ‬لس‪٬٧‬حز ؤ‪٬٠ٜ ٧‬ةحز ‪٠‬ؾس‪ٗٞ‬ةر ‪٠‬ة‪ ١‬جإل‪٢‬سةحض‪/‬‬
‫ج‪٠ٝ‬ؾفظحز‪٧ .‬دلدخ ج‪ِٝ‬ال‪ٙ‬ر ج‪ٝ‬ؾً‪٬‬ر د‪ ١٬‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪٧ ٕ٬ٝ‬جإل‪٬‬فجؿجز ‪ٖ ،‬ح‪ًٚ٢ ١‬ر ج‪ٝ‬سِحؿل س‪ َٚ‬ػ‪٬‬ش ‪ًَٚ٬‬‬
‫ؾً جإل‪٬‬فجؿجز ج‪٬ٜٞٝ‬ر‪ ،‬ؾً ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٬ٜٞٝ‬ر (ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل ‪٬ .)8-4‬و‪٧‬ف ‪٢ٝ‬ح ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل (‪٥ )8-4‬ـ‪ ٣‬ج‪ِٝ‬ال‪ٙ‬ةر‬
‫ج‪ٝ‬ؾً‪٬‬ر ي‪٠ ١٠‬ؿ‪٠ ١٠ ٨‬لس‪٬٧‬حز جإل‪٢‬سحض ‪٬‬سفج‪٧‬ع ‪٠‬ح د‪٬‬ةة‪٧ )12000-0( ١‬ػؿذ‪ ،‬اـ ‪٢‬الػٌ دةح‪١‬‬
‫جإل‪٬‬فجؿجز ج‪٬ٜٞٝ‬ر سقؿجؿ دو‪٧‬فذ ؾً‪٬‬ر د‪ٚ٠‬ؿجف لِف ج‪ٝ‬د‪ٜٝ َ٬‬ل ‪٧‬ػؿذ ‪٠‬دحُةر‪٠ٜ ،‬ةح ‪٢‬الػةٌ دةح‪١‬‬
‫ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٬ٜٞٝ‬ر سِ‪ٜ‬ك ‪٢ٝ‬ح ‪ٜ‬ال ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر ‪٧‬ج‪ٜٗٞٝ‬ر ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ‪٧ٞٝ‬ػؿذ‪.‬‬
‫ج‪ ١‬ج‪ٝ‬س‪٠‬ص‪٬‬ل ج‪ٝ‬د‪٬‬ح‪ٝ ٫٢‬ؾحفًر سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لةس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِةحؿل (‪٬ )Break - Even Chart‬سية‪١٠‬‬
‫صالش ؾً‪٧‬جز‪ :‬ج‪ ١‬ج‪ٝ‬ؾً‪٧‬ذ جأل‪ ٫ٖ ٩ٝ٧‬جلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪ٝ‬فل‪ ٟ‬ج‪ٝ‬د‪٬‬ح‪ٝ ٫٢‬سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل ‪ ٫٥‬دسػؿ‪٬‬ةؿ‬
‫ُ‪٢‬حوف ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر ‪ ١٠٧‬ص‪ ٟ‬ظ‪٦ِ٠‬ح‪ ٫ٖ٧ .‬ج‪ٝ‬ؾً‪٧‬ذ ج‪ٝ‬صح‪٬٢‬ر ‪٬‬س‪ ٟ‬س‪ٚ‬ؿ‪٬‬ف ُ‪٢‬حوف ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬ةفذ‬
‫‪ ١٠‬ؾالل سػ‪٬ٞ‬ل س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ِٝ‬ل‪٧ ،‬ج‪٧٠ٝ‬جؿ‪٧ ،‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬جألؾف‪ ٨‬ج‪٠ٝ‬فسدًر دب‪٢‬سةحض ‪ٜ‬ةل ‪٧‬ػةؿذ ‪٠‬ة‪١‬‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر‪ .‬ج‪٠‬ح ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ؾً‪٧‬ذ ج‪ٝ‬صح‪ٝ‬صر ٖ‪٬‬س‪٬ ٟ‬س‪ ٟ‬فل‪ ٟ‬ؾً ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر (‪ِ٠‬دف ُ‪٦٢‬ح دح‪٠ٝ‬دح‪)ْٝ‬‬
‫‪ٜ‬ؾً ؤٖ‪ ٩ُٞ ٫ٚ‬ج‪٠ٝ‬ػ‪٧‬ف ج‪٧٠ِٝ‬ؿ‪ ،٪‬ص‪٬ ٟ‬س‪ ٟ‬فل‪ ٟ‬ؾً ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سٌ‪٦‬ف ‪ٜٜٗٞ‬ةر سسقج‪٬‬ةؿ‬
‫دن‪ٜ‬ل سوحُؿ‪ ٪‬دؿءجً ‪ًٚ٢ ١٠‬ر س‪ٚ‬حًَ ؾً ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر ‪ َ٠‬ج‪٠ٝ‬ػ‪٧‬ف ج‪٧٠ِٝ‬ؿ‪ ٧٥٧ ٪‬ج‪ٝ‬ـ‪٠٬ ٪‬صةل‬
‫ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٬ٜٞٝ‬ر‪ .‬اـ ‪٬‬دؿؤ ‪٥‬ـج ج‪ٝ‬ؾً دح‪ٝ‬سقج‪٬‬ؿ ‪ٜ َ٠‬ل سٔ‪٬‬ف ٖ‪ ٫‬ػظ‪ ٟ‬ج‪٠ٝ‬ؾفظحز ‪٠ٜٞ‬ةح سػف‪٢ٜ‬ةح ا‪ٝ‬ة‪٩‬‬
‫ج‪٧ً ٩ُٞ ١٬٠٬ٝ‬ل ج‪٠ٝ‬ػ‪٧‬ف جألٖ‪ ٫ٚ‬ج‪ٝ‬ـ‪٠٬ ٪‬صل ػظ‪ ٟ‬جإل‪٢‬سحض ‪/‬ج‪٠ٝ‬ؾفظحز‪٠ٜ .‬ح ‪٢‬فل‪ ٟ‬ؾً جال‪٬‬ةفجؿجز‬
‫دؿءجً ‪ًٚ٢ ١٠‬ر جالول (ج‪ًٚ٢ٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪٠‬صل ج‪٬‬فجؿجز وٗف‪٬‬ر ‪٠ٝ‬لس‪ ٨٧‬ج‪٢‬سةحض وةٗف‪ ٪‬ج‪٢٠ ٧‬سظةحز‬
‫وٗف‪٬‬ر) ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬سقج‪٬‬ؿ ؾً‪ً٬‬ح د‪ٚ٠‬ؿجف لِف ج‪ٝ‬د‪ٜٝ َ٬‬ل ‪٧‬ػؿذ ‪٠‬دحُر‪.‬‬

‫‪182‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪0211‬‬
‫خع االٍراداح اهشٌوٍج اهنوٍج‬ ‫(‪)02111 ،0211‬‬

‫‪911‬‬ ‫(‪)02111 ،961‬‬

‫اهخنبهٍف واالٍراداح (اهف دوالر)‬

‫خع اهخنبهٍف اهشٌوٍج اهنوٍج‬ ‫فدغ‬

‫‪611‬‬ ‫‪BEP‬‬ ‫نيٍج يشخوى اهخؾبدل‬

‫ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ‬

‫‪311‬‬ ‫ؾلحفذ‬
‫‪241‬‬
‫ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر‬
‫‪1‬‬
‫‪3000‬‬ ‫‪6000‬‬ ‫‪9000‬‬ ‫‪12000‬‬
‫وضداح االٌخبر ‪ /‬اهيخرسبح‬

‫اهشنل (‪ )8-4‬اهرشى اهتٍبٌٌ هخضوٍل يشخوى اهخؾبدل‬

‫يذبل (‪ :)2-4‬نف‪ٜ‬ر و‪٢‬حُ‪٬‬ر إل‪٢‬سحض ج‪٧٦ٝ‬جسٕ ج‪ٚ٢ٝ‬ح‪ٝ‬ر سفٓخ دب‪٢‬سحض ‪٥‬حسٕ ‪ٚ٢‬ةحل ظؿ‪٬‬ةؿ‪ٙ٧ .‬ةؿ‬
‫ظ‪ِ٠‬ز جإلؿجفذ ج‪٠٧ِٞ٠ٝ‬حز ج٭س‪٬‬ر ُ‪ ١‬جإل‪٢‬سحض‪ .‬ج‪٧ًٞ٠ٝ‬خ‪ /‬ا‪٬‬ظحؿ ‪٬٠ٜ‬ر ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل ‪٦ٝ‬ـج ج‪٢٠ٝ‬سة‪٧‬ض‬
‫ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ظدف‪ً٬‬ح ‪٧‬د‪٬‬ح‪٬٢‬حً‪:‬‬
‫‪ 240 000‬ؿ‪٧‬الف‬ ‫‪ ‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر ج‪ٝ‬ل‪٬٧٢‬ر‬
‫‪ 61‬ؿ‪٧‬الف‬ ‫‪ ‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ‪٧/‬ػؿذ‬
‫‪ 011‬ؿ‪٧‬الف‬ ‫‪ ‬لِف د‪ َ٬‬ج‪٧ٝ‬ػؿذ‬
‫اهضل‪:‬‬
‫‪٢‬لسؾؿ‪ ٟ‬ج‪ِ٠ٝ‬حؿ‪ٝ‬ر (‪ٝ )3-4‬ػلحخ ‪٬٠ٜ‬ر ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل ظدف‪ً٬‬ح ٖ‪٢‬ػول ُ‪٩ٞ‬‬ ‫‪.0‬‬
‫‪F‬‬ ‫‪240000‬‬
‫= ‪Q BEP‬‬ ‫=‬ ‫‪= 6000‬‬
‫‪P-V‬‬ ‫‪100-60‬‬

‫ػل ج‪٠ٝ‬صحل د‪٬‬ح‪٬٢‬حً ‪٬‬سً‪ٞ‬خ فل‪ ٟ‬ؾً‪٠٥ ١٬‬ح ؾً ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٬ٜٞٝ‬ر‪٧ ،‬ؾً جإل‪٬‬فجؿجز ج‪٬ٜٞٝ‬ةر‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪ٔٝ٧‬فى فل‪ ٟ‬ج‪ٝ‬ؾً‪ ١٬‬ال دؿ ‪ ١٠‬ػلحخ ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪٧‬جإل‪٬‬فجؿجز ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪٠ٝ‬لةس‪ ١٬٬٧‬ؤ‪٧‬‬
‫‪ًٚ٢‬س‪٠ ١٬‬ؾس‪ٗٞ‬س‪ ١٠ ١٬‬جإل‪٢‬سحض‪ /‬ج‪٠ٝ‬ؾفظحز‪ ٫ٖ .‬ج‪ًٚ٢ٝ‬ر جأل‪٢ ٩ٝ٧‬ؾسحف ‪٧ Q = 0‬ػؿذ‪٫ٖ٧ ،‬‬
‫ج‪ًٚ٢ٝ‬ر ج‪ٝ‬صح‪٬٢‬ر ‪٢‬ؾسحف ‪٠‬صالً ‪٧ 02111 = Q‬ػؿذ‪٧ .‬ج‪ٝ‬ظؿ‪٧‬ل ج٭س‪٬ ٫‬د‪٢ٝ ١٬‬ح ج‪ٝ‬سٗحو‪٬‬ل‪:‬‬

‫‪183‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫اإلٍراداح اهشٌوٍج اهنوٍج (دوالر)‬ ‫اهخنبهٍف اهشٌوٍج اهنوٍج (دوالر)‬ ‫نيٍج اإلٌخبر‪/‬‬
‫(‪)100Q‬‬ ‫(‪) 240000 + 60Q‬‬ ‫اهيخرسبح (وضدث)‬
‫‪0‬‬ ‫‪240000‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪1200000‬‬ ‫‪960000‬‬ ‫‪12000‬‬

‫دِؿ جُؿجؿ ج‪ٝ‬د‪٬‬ح‪٢‬حز ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ظؿ‪٧‬ل جُال‪٢ ،٣‬لسً‪ َ٬‬ج‪٢ ١‬فل‪ ٟ‬ؾً جال‪٬‬فجؿجز ج‪٬ٜٞٝ‬ةر ‪٧‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ةح‪ٕ٬ٝ‬‬
‫ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪٠ٜ٧‬ح ‪٠‬د‪ ٫ٖ ١٬‬ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل (‪ٖٚ .)8-4‬ؿ س‪ ٟ‬فل‪ ٟ‬ؾً ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪٠ ٕ٬ٝ‬ح د‪ ١٬‬ج‪ًٚ٢ٝ‬س‪٧ )241111 ،1( ١٬‬‬
‫(‪٧ ،)961111 ،02111‬فل‪ ٟ‬ؾً جال‪٬‬فجؿجز ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬ول د‪ ١٬‬ج‪ًٚ٢ٝ‬ةر (‪٧ )1،1‬ج‪ًٚ٢ٝ‬ةر (‪،02111‬‬
‫‪٠ٜ .)0211111‬ح ‪٦ٌ٬‬ف ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ن‪ٜ‬ل (‪ )8-4‬دإ‪ ١‬ج‪ٝ‬ؾً‪٬ ١٬‬س‪ٚ‬حًِح‪٠ ٫ٖ ١‬لةس‪ ٨٧‬جال‪٢‬سةحض ج‪ٝ‬دةح‪ْٝ‬‬
‫(‪٧ )6111‬ػؿذ ‪٥٧‬ـ‪ ٣‬ج‪٬٠ٜٝ‬ر س‪٠‬صل ‪٬٠ٜ‬ر ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل‪.‬‬
‫خضوٍل اهضشبشٍج ‪Sensitivity Analysis‬‬
‫ج‪ ١‬سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل ال ‪٬‬لسً‪ َ٬‬ج‪٬ ١‬لحُؿ ج‪٠ٝ‬ؿ‪٬‬ف ٖ‪٠٬‬ح اـج ‪ٜ‬ح‪ ٤٬ُٞ ١‬ج‪٧٬ ١‬جول‬
‫ج‪٬ ٧‬سؾ‪ٜٖ ١ُ ٩ٞ‬فذ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ‪ .‬اـ ج‪ ١‬سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل ‪٬‬د‪٠ ًٖٚ ١٬‬ح ج‪ٝ‬ـ‪ ١٠ ٪‬ج‪٠ٝ‬س‪ َٙ٧‬ج‪١‬‬
‫‪٬‬ػؿش ٖ‪ٌ ٫‬ل ‪٠‬لس‪٬٧‬حز ‪٠‬ؾس‪ٗٞ‬ر ‪٠‬س‪ِٙ٧‬ر ‪٢ِٝ‬حوف ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ٌ ٫ٖ ٕ٬ٝ‬ل ‪٬٠ٜ‬حز ‪٠‬س‪ِٙ٧‬ر ‪ ١٠‬ج‪٠ٝ‬ؾفظحز‪/‬‬
‫ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز‪ٔٝ٧ .‬فى س‪٠ ٟ٬٧ٚ‬ح ‪ً٬‬فػ‪ ٤‬سػ‪٬ٞ‬ل (‪٠‬حـج ‪ ١٠ )What - IF ٧ٝ -‬ؤلث‪ٞ‬ر ‪٠‬ؾس‪ٗٞ‬ر‪ ١ٜ٠٬ ،‬ج‪١‬‬
‫‪٢‬ـ‪٥‬خ ٖ‪ً٢ ٫‬ح٘ سؾً‪ ً٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ا‪٠ ٩ٝ‬ؿ‪ ٨‬جدِؿ ‪ ١٠‬ؾالل ‪٠‬ح ‪٬‬ةؿُ‪ ٩‬د‪٠‬ةؿؾل "سػ‪٬ٞ‬ةل‬
‫ج‪ٝ‬ػلحل‪٬‬ر"‪٧ .‬ـ‪ ١٠ ٛٝ‬ؾالل جلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪ِ٠ٝ‬حؿالز ج‪ٝ‬لحد‪ٚ‬ر ‪ٝ‬سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل د‪٦‬ؿٕ سػؿ‪٬‬ؿ ‪٧‬س‪ٟ٬٧ٚ‬‬
‫آصحف سٔ‪٬٬‬ف اػؿ‪٠ِٞ٠ ٨‬حز ؤ‪٠ ٧‬ػؿؿجز (‪٧٠٢ )Parameters‬ـض سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل‪ .‬اـ ‪ ١ٜ٠٬‬ج‪١‬‬
‫‪٠ ٟ٧ٚ٢‬صالً دس‪ٚ‬ؿ‪٬‬ف ػلحل‪٬‬ر ج‪ٝ‬فدغ ج‪ٌ ٫ٖ ٫ٜٞٝ‬ل جسدحٍ ل‪٬‬حلحز سلِ‪٬‬ف ‪٠‬ؾس‪ٗٞ‬ر ‪٧ٞٝ‬ػؿذ ج‪٠ٝ‬دحُةر ‪٠‬ة‪١‬‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر‪ ،‬ؤ‪ٌ ٫ٖ ٧‬ل س‪ٚ‬ؿ‪٬‬فجز ‪٠‬ؾس‪ٗٞ‬ر ‪٢ِٝ‬حوف ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ :ٕ٬ٝ‬صحدسر ؤ‪٠ ٧ /٧‬سٔ‪٬‬ةفذ‪٧ .‬ج‪٠ٝ‬صةحل‬
‫ج‪ٝ‬سح‪٧٬ ٫ٝ‬يغ ـ‪.ٛٝ‬‬
‫يذبل (‪)3-4‬‬
‫اـج ‪٠‬ح جٖسفي‪٢‬ح ج‪ ١‬ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ج‪٠ٝ‬س‪ِٙ٧‬ر ‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٦ٞٝ‬حسٕ ج‪ٚ٢ٝ‬حل ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ لس‪ٚ٢ )6511( ١٧ٜ‬ةحل‪ٖ ،‬إ‪٢٢‬ةح‬
‫‪٢‬لسً‪ َ٬‬ا‪٬‬ظحؿ ُحثؿ ج‪٠ٝ‬لح‪٠٥‬ر ج‪ ٫ٜٞٝ‬ؤ‪ ٧‬ؿج‪ٝ‬ر ج‪ٝ‬فدغ ج‪٬ٜٞٝ‬ر (‪٢٠ٞٝ )PF‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪ ١٠‬ؾةالل ًةفع‬
‫ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪ ١٠‬جإل‪٬‬فجؿجز ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪ٜ٧‬ح٭س‪:٫‬‬
‫‪PF = TR - TC‬‬
‫)‪PF = PQ - (F + VQ)……………………. (4-6‬‬
‫‪٧‬دح‪ٝ‬سِ‪٬٧‬ى ٖ‪ ٫‬ج‪ِ٠ٝ‬حؿ‪ٝ‬ر (‪ )6-4‬ل‪٢‬ػول ُ‪:٩ٞ‬‬
‫[)‪PF = (100 × 6500) - ]240000 +(60 X 6500‬‬
‫[‪PF = 650000 -]240000 + 390 000‬‬

‫‪184‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫ؿ‪٧‬الف ‪PF = 20 000‬‬

‫‪٧‬اـج جٖسفي‪٢‬ح ؤ‪ ١‬ج‪ٌٝ‬ف‪ ٕ٧‬سسً‪ٞ‬خ سؾٗ‪٬‬ى لَ ج‪ٝ‬د‪ٖ ،َ٬‬ب‪ ٩ٝ‬ؤ‪٠ ٪‬ؿ‪ ١ٜ٠٬ ٨‬سؾٗ‪٬‬ى لِف د‪َ٬‬‬
‫ج‪٧ٝ‬ػؿذ‪ َ٠ ،‬سػ‪ ٘٬ٚ‬فدغ ‪ٙ‬ؿف‪ 5111 ٣‬ؿ‪٧‬الف؟ ‪ ...‬دح‪ٝ‬سِ‪٬٧‬ى ٖ‪ ٫‬ج‪ِ٠ٝ‬حؿ‪ٝ‬ر (‪ )6-4‬ل‪٢‬ػول ُ‪:٩ٞ‬‬
‫[)‪5000 = (P × 6500) - ]240000 + (60 X 6500‬‬
‫[‪5000 = 6500P - ]240000 + 390 000‬‬
‫‪6500P = 630 000 + 5000‬‬
‫‪P = $97.69‬‬
‫‪Preference Matrix‬‬ ‫‪ 2-9-4‬يضفوفج اهيفبظوج‬
‫سِدف ‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬وٗ‪ٖ٧‬ر ُ‪٠ ١‬ؿؾل جظس‪٦‬حؿ‪ِ٬ ٌٟ٢٠ ٪‬س‪٠‬ؿ ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬ؾدفذ ‪٧‬ج‪ٝ‬ػ‪ ٟٜ‬ج‪ٝ‬نؾوة‪٫‬‬
‫‪ٝ‬س‪ ٟ ٬٧ٚ‬ج‪٧ِٝ‬ج‪٠‬ل ج‪٬ُ٧٢ٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬ال ‪ ١ٜ٠٬‬ؿ‪٠‬ظ‪٦‬ح ‪٧‬س‪٧‬ػ‪٬‬ؿ‪٥‬ح د‪٬ِ٠‬حف ‪٧ ٫٠ٜ‬جػؿ ‪ٙ‬حدل ‪٬ٚٞٝ‬حك‪٠ .‬صل س‪ٞ‬ة‪ٛ‬‬
‫ج‪٧ِٝ‬ج‪٠‬ل ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪٧‬جظ‪ ٤‬ج‪٠ٝ‬ؿ‪٬‬ف ُ‪٢‬ؿ‪٠‬ح ‪٬‬ف‪٬‬ؿ ج‪ٚ٬ ١‬فف جؾس‪٬‬حف ‪٢٠‬س‪٧‬ض ظؿ‪٬‬ؿ ‪ ١٠‬د‪ ١٬‬دةؿ‪ ١٬ٞ٬‬ؤ‪ ٧‬ج‪ٜ‬صةف ؤ‪٧‬‬
‫جؾس‪٬‬حف ‪ َٙ٧٠‬إل‪ٙ‬ح‪٠‬ر ‪٠‬و‪ َ٢‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪ ١٠‬د‪ُ ١٬‬ؿذ ‪٧٠‬ج‪ َٙ‬دؿ‪ٞ٬‬ر‪ .‬سل‪٠‬غ ‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪٠ٝ‬وٗ‪ٖ٧‬ر ‪٠ٞٝ‬ؿ‪٬‬ف دح‪٬ ١‬فسخ‬
‫دؿجثل ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ ج‪ٚ٠ٝ‬سفع ا‪٢‬سحظ‪٦‬ح ‪٧‬س‪ٚ‬ؿ‪٦٠٬‬ح ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪ِ٠ ٖ٘٧ ٩ُٞ ٘٧‬ح‪٬٬‬ف ؤؿجء ُؿ‪٬‬ةؿذ‪٧ .‬ج‪١‬‬
‫‪٬‬س‪ ٟ‬اًُحء ‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪ِ٠ٝ‬ح‪٬٬‬ف ‪ٚ٢‬حًحً ‪٠‬ػؿؿذ ي‪٬ٚ٠ ١٠‬حك ل‪٬‬س‪ ٟ‬جؾس‪٬‬حف‪٦ٝ ٣‬ـج ج‪ٔٝ‬فى‪٠ٖ .‬صالً ‪٬‬دةؿؤ ‪٥‬ةـج‬
‫ج‪٬ٚ٠ٝ‬حك ‪ ١٠‬ج‪ًٚ٢ٝ‬ر (‪ )1‬ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سًِ‪ٝ ٩‬الػس‪٠‬حل جألل‪٧‬ؤ (ج‪ٝ‬س‪ ٟ٬٬ٚ‬جأل‪ٜ‬صف يِٗحً) ‪٢٬٧‬س‪ ٫٦‬دح‪ًٚ٢ٝ‬ةر (‪)10‬‬
‫‪ٝ‬الػس‪٠‬حل جألٖيل ‪٧‬جألػل‪( ١‬ج‪ٝ‬س‪ ٟ٬٬ٚ‬جألػل‪ )١‬ؤ‪٬ ٧‬س‪ ٟ‬ػوف ‪ٚ٢‬حً ج‪٬ٚ٠ٝ‬حك ‪٠‬ح د‪ً )1,0( ١٬‬ح‪٠ٝ‬ةح ج‪١‬‬
‫‪ٗ٢‬ك ج‪٬ٚ٠ٝ‬حك ‪٧‬د‪ٗ٢‬ك ‪٠‬ؿ‪ ٨‬ج‪ٝ‬س‪ً٬ ٟ٬٬ٚ‬د٘ ُ‪ ٩ٞ‬ظ‪ َ٬٠‬ج‪ٝ‬دؿجثل ‪٠‬ػل ج‪ٚ٠ٝ‬حف‪٢‬ر‪٧ .‬د‪٦‬ةـج ج‪ٝ‬وةؿؿ ‪ٜ٠٬‬ة‪١‬‬
‫ا‪٬‬فجؿ ج‪٬ٚ٠ٝ‬حك ج‪ٝ‬سح‪ٝ ٫ٝ‬س‪ ٟ٬٧ٚ‬ؤؿجء ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪٧‬ج‪ٝ‬ـ‪٬ ٪‬سإ‪ ١٠ ٕٝ‬لز ٖثحز سسفج‪٧‬ع ‪ٚ٢‬حً‪٠ ٤‬ح دة‪١٬‬‬
‫‪( 0‬وٗف) ‪ُ( 10 ٧‬نف ‪ٚ٢‬حً)‪:‬‬

‫ج‪ٚ٢ٝ‬حً‬ ‫‪ ٍ٧٢‬ج‪٬ٚ٠ٝ‬حك‬
‫‪1‬‬ ‫(‪)VERY POOR‬‬ ‫يِ‪ ٕ٬‬ظؿجً‬
‫‪2‬‬ ‫(‪)POOR‬‬ ‫يِ‪ٕ٬‬‬
‫‪4‬‬ ‫(‪)FAIR‬‬ ‫‪ٚ٠‬د‪٧‬ل‬
‫‪6‬‬ ‫(‪)GOOD‬‬ ‫ظ‪٬‬ؿ‬
‫‪8‬‬ ‫(‪)VERY GOOD‬‬ ‫ظ‪٬‬ؿ ظؿجً‬
‫‪01‬‬ ‫(‪)EXCELLENT‬‬ ‫‪٠٠‬سحق‬

‫ص‪٬ ٟ‬س‪ ٟ‬سػؿ‪٬‬ؿ ج‪٧ِٝ‬ج‪٠‬ل ؤ‪ ٧‬ج‪ِ٠ٝ‬ح‪٬٬‬ف ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سلسؾؿ‪ٚ٠ٞٝ ٟ‬حف‪٢‬ر دة‪ ١٬‬ج‪٢٠ٝ‬سظةحز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ةؿذ‬
‫ج‪ٝ‬دؿ‪ٞ٬‬ر‪٬٧ ،‬ؾوه ‪٧‬ق‪٢ ١‬لد‪ٜٝ ٫‬ل ‪٬ِ٠‬حف (‪٠٬‬صل جأل‪٬٠٥‬ر ج‪٢ٝ‬لد‪٬‬ر ‪٬ِ٠ٞٝ‬حف) ‪ ١٠‬س‪ ٛٞ‬ج‪ِ٠ٝ‬ح‪٬٬‬ف ُ‪ٞ‬ة‪٩‬‬
‫ؤ‪ ١‬ال ‪٬‬ق‪٬‬ؿ ‪٠‬ظ‪ ٍ٧٠‬جأل‪٧‬قج‪٧ ١ُ ١‬جػؿ ُؿؿ وػ‪٬‬غ (‪ ) 1‬ؤ‪ .)100( ٧‬ص‪٬ ٟ‬س‪ ٟ‬يفخ ج‪ٚ٢ٝ‬ةحً ج‪ٝ‬سة‪٫‬‬

‫‪185‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪٬‬ػول ُ‪٦٬ٞ‬ح ‪ٜ‬ل ‪٬ِ٠‬حف دح‪٧ٝ‬ق‪ ١‬ج‪٢ٝ‬لد‪ٜٝ٧ ٤ٝ ٫‬ل ‪٢٠‬س‪٧‬ض ظؿ‪٬‬ؿ ‪ٚ٠‬سفع‪ .‬دِؿ ـ‪٬ ٛٝ‬س‪ ٟ‬ظ‪٠‬ةَ ج‪ٚ٢ٝ‬ةحً‬
‫ج‪٧٠ٝ‬ق‪٢٧‬ةر ( ج‪ٚ٢ٝ‬حً ‪ X‬ج‪٧ٝ‬ق‪ ١‬ج‪٢ٝ‬لد‪ٜٝ )٫‬ل دؿ‪٬‬ل ‪ ١٠‬دؿجثل ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ةؿذ ج‪ٚ٠ٝ‬سفػةر‪ٖ٧ .‬ة‪٫‬‬
‫ج‪٦٢ٝ‬ح‪٬‬ر ‪٬‬س‪ ٟ‬سفس‪٬‬خ س‪ ٛٞ‬ج‪ٝ‬دؿجثل ٖ‪ ٫‬ي‪٧‬ء ‪٠‬ظ‪ ٍ٧٠‬ج‪ٚ٢ٝ‬حً ج‪٧٠ٝ‬ق‪٢٧‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬ػول ُ‪٦٬ٞ‬ةح ‪ٜ‬ةل دةؿ‪٬‬ل‬
‫س‪٢‬حق‪٬ٝ‬حً ‪ ١٠‬جألُ‪ ٩ٞ‬ا‪ ٩ٝ‬جأللٗل‪ٙ٧ .‬ؿ ‪٬‬س‪ ٟ‬جؾس‪٬‬حف دؿ‪٬‬ل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ج‪ٝ‬ةـ‪ ٪‬ػوةل ُ‪ٞ‬ة‪ ٩‬ؤُ‪ٞ‬ة‪٩‬‬
‫‪٠‬ظ‪ ،ٍ٧٠‬ؤ‪٬ ٧‬س‪ٚ٠ ٟ‬حف‪٢‬ر ج‪ٚ٢ٝ‬حً ج‪ٝ‬س‪ ٫‬ػول ُ‪٦٬ٞ‬ح ‪ َ٠‬ف‪٠ ٟٙ‬لس‪٦‬ؿٕ ( ‪٠‬صالً ‪ًٚ٢ ) 500‬ر ‪٧٠‬ق‪٢٧‬ر ؤ‪٧‬‬
‫ج‪ٜ‬صف ؤ‪ ٧‬ج‪ٙ‬ل‪.‬‬

‫يذبل (‪ًٞ :)4-4‬دز نف‪ٜ‬ر و‪٢‬حُ‪٬‬ر ‪٠ ١٠‬ؿ‪٬‬ف ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز اظفجء ج‪ٗ٠ٝ‬حي‪ٞ‬ر د‪ٜٖ ١٬‬فس‪ ٫‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض (‪)A‬‬
‫‪٧‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض (‪ٔٝ )B‬فى ج‪ٙ‬سفجع ا‪٢‬سحض ؤػؿج‪٠٥‬ح ‪٧‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٤٠٬‬ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪ ٫ٖ٧ .٘٧‬ؤؿ‪٢‬ح‪ ٣‬ؾًة‪٧‬جز سػية‪٬‬ف‬
‫‪٠‬وٗ‪ٖ٧‬ر ج‪ٗ٠ٝ‬حي‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سسي‪ِ٠ ١٠‬ح‪٬٬‬ف س‪ ٟ٬٬ٚ‬جألؿجء‪ ،‬جأل‪٬٠٥‬ر ج‪٢ٝ‬لد‪٬‬ر ‪ٜٝ‬ل ‪٬ِ٠‬حف‪٧ ،‬ج‪ٚ٢ٝ‬ةحً ج‪ٝ‬سة‪٫‬‬
‫ػول ُ‪٦٬ٞ‬ح ‪ٜ‬ل ‪٢٠‬س‪٧‬ض اقجء ‪ٜ‬ل ‪٬ِ٠‬حف‪.‬‬
‫اهضل‪:‬‬
‫(‪ )0‬يفخ ج‪ٚ٢ٝ‬حً ج‪ٝ‬س‪ ٫‬ػول ُ‪٦٬ٞ‬ح ‪ٜ‬ل ‪٬ِ٠‬حف ٖ‪ ٫‬جأل‪٬٠٥‬ر ج‪٢ٝ‬لد‪٬‬ر ‪٬ِ٠ٞٝ‬حف ‪ٔٝ‬فى ج‪ٝ‬ػو‪٧‬ل ُ‪٩ٞ‬‬
‫ج‪ٚ٢ٝ‬حً ج‪٧٠ٝ‬ق‪٢٧‬ر ‪ٝ‬ـ‪ ٛٝ‬ج‪٬ِ٠ٝ‬حف‪٠ٖ .‬صالً ‪٬‬س‪ ٟ‬يفخ ‪ٚ٢‬حً ‪٬ِ٠‬حف ؿفظر ‪٠‬سح‪٢‬ر ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض (‪)A‬‬
‫‪ٚ٢ )4( ٫٥٧‬حً ٖ‪ ٫‬جال‪٬٠٥‬ر ج‪٢ٝ‬لد‪٬‬ر ‪٬ِ٠ٞٝ‬حف (‪٢ٖ ،)05‬ػول ُ‪ٚ٢ ٩ٞ‬حً ‪٧٠‬ق‪٢٧‬ر ‪٬ِ٠ٞٝ‬حف ‪ٚ٠‬ؿجف‪٥‬ح‬
‫(‪ًٚ٢ )61‬ر‪ٜ٥٧ .‬ـج ‪ٝ‬د‪٬ٚ‬ر ج‪ِ٠ٝ‬ح‪٬٬‬ف ‪ٜٝ٧‬ال ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظ‪.١٬‬‬
‫(‪ )2‬ظ‪ َ٠‬ج‪ٚ٢ٝ‬حً ج‪٧٠ٝ‬ق‪٢٧‬ر ‪ٜٝ‬ل ج‪ِ٠ٝ‬ح‪٬٬‬ف ج‪٠ٝ‬لسؾؿ‪٠‬ر ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬س‪ٜٝ ٟ٬٧ٚ‬ل ‪٢٠‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫(‪٦ٌ )3‬ف ج‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض (‪ٙ )A‬ؿ ظ‪ًٚ٢)551( َ٠‬ر‪٧ ،‬ج‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض (‪ٙ )B‬ؿ ػول ُ‪ًٚ٢ )641( ٩ٞ‬ر‪.‬‬
‫‪٠‬وٗ‪ٖ٧‬ر ج‪ٗ٠ٝ‬حي‪ٞ‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ظ‪B,A ١٬‬‬
‫اهيٌخور ‪B‬‬ ‫اهيٌخور ‪A‬‬
‫اهٌلبع اهيوزوٌج‬ ‫اهٌلبع‬ ‫اهٌلبع اهيوزوٌج‬ ‫اهٌلبع‬ ‫األهيٍج اهٌشتٍج‬ ‫يؾٍبر خلٍٍى أداء اهيٌخور اهسدٍد‬
‫‪)4X1( = 5‬‬ ‫(‪)4‬‬ ‫‪)2X1( = 3‬‬ ‫(‪)2‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫‪90‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪ -‬درسج يخبٌج اهيٌخور‬
‫‪40‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪ -‬سودث اهيٌخور‬
‫‪80‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪ -‬اهلدرث اهخٌبفشٍج هويٌخور‬
‫‪20‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪ -‬كبتوٍج خضٌٍؼ اهيٌخور‬
‫‪160‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪120‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪ -‬شؾر اهيٌخور‬
‫‪250‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪ -‬يشبهيخ فٌ اهؾبئد‬
‫‪640‬‬ ‫‪550‬‬ ‫‪100‬‬

‫‪ ٩ُٞ٧‬جٖسفجى ج‪ ١‬ج‪ٝ‬ف‪ ٟٙ‬ج‪٠ٝ‬لس‪٦‬ؿٕ ج‪ٝ‬ـ‪٠٬ ٪‬صل ج‪ٝ‬ػؿ ج‪ٗٝ‬حول د‪٢ ١٬‬ظحع ‪ٖ٧‬نل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ٖة‪٫‬‬
‫س‪ٚ‬ؿ‪ٞٝ ٤٠٬‬ل‪ ٘٧‬ؤ‪ ٧‬ا‪٠٥‬ح‪ ٤ٝ‬ج‪ٝ‬ـ‪ ٪‬ػؿؿس‪٥ ٤‬ـ‪ ٣‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ‪ًٚ٢ )511( ٧٥‬ر‪٢ .‬الػٌ ج‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظ‪ٙ ١٬‬ؿ ‪٢‬ظػح‬
‫ٖ‪ ٫‬جظس‪٬‬حق ج‪ٝ‬ػؿ ج‪ٗٝ‬حول‪ ،‬اال ج‪ ١‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ( ‪ ٧٥ )B‬جألفظغ ؤ‪ ٧‬جألٖيل ‪ٚ٠‬حف‪٢‬ةر دةح‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض (‪،)A‬‬
‫‪ٝ‬ـ‪ٙ ٛٝ‬ؿ ؤ‪٧‬و‪٠ ٩‬ؿ‪٬‬ف ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ا‪ ٩ٝ‬اؿجفذ ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ا‪٢‬سحض ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض (‪٧ )B‬س‪ٚ‬ؿ‪ٞٝ ٤٠٬‬ل‪.٘٧‬‬

‫‪186‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ 10-4‬أشئوج هويراسؾج‬
‫‪٠ .0‬ح ‪ ٧٥‬ج‪ٔٝ‬فى ‪ ١٠‬سؾً‪ ً٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض؟ ‪٠٧‬ح ‪ ٍ٧٢‬جأل‪٢‬نًر ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬نس‪٠‬ل ُ‪٦٬ٞ‬ح؟ ‪٠ٝ٧‬ةحـج س‪ٜ‬ة‪٬ٞ٠ُ ١٧‬ةر‬
‫سؾً‪ ً٬‬ج‪٢٠ٝ‬سط ُ‪٬ٞ٠‬ر ‪٠‬لس‪٠‬فذ؟‬
‫‪ ٕ٬ٜ .2‬سوٕ ج‪ِٝ‬ال‪ٙ‬ر د‪ ١٬‬جإللسفجس‪٬‬ظر ج‪ٝ‬فث‪٬‬لر ‪٠ٌ٢٠ٞٝ‬ر‪٧ ،‬د‪ ١٬‬سؾً‪ ً٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪ /‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر؟‬
‫‪ .3‬ػؿؿ جأللحك ؤ‪ ٧‬ج‪٠ٝ‬دؿؤ ج‪ ٫ٝ‬سلس‪٢‬ؿ ُ‪ٜ ٤٬ٞ‬ل السفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ‪ ١٠‬السفجس‪٬‬ظ‪٬‬حز س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ج‪ٝ‬صالش‪.‬‬
‫‪٬٠ .4‬ق د‪ٙ ١٬‬فجفجز سف‪٬ٜ‬ق ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ل‪ٙ٧ ،٘٧‬فجفجز سػؿ‪٬‬ؿ ُال‪ٙ‬حز ج‪ٝ‬قد‪ ١٧‬ألظل سً‪٬٧‬ف ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ؤ‪٧‬‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ‪.‬‬
‫‪٠ .5‬ح ‪ ٫٥‬ج‪ٝ‬دؿجثل جإللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪٠ٝ‬سحػر ؤ‪٠‬ح‪ ٟ‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ‪ٝ‬سػؿ‪٬‬ؿ ‪٠‬ف‪ٜ‬ق‪٥‬ح ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ل‪٘٧‬؟‬
‫‪ .6‬ػؿؿ ‪٠‬سً‪ٞ‬دحز ‪ٜ‬ل السفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ‪ ١٠‬السفجس‪٬‬ظ‪٬‬حز سً‪٬٧‬ف ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سسدِ‪٦‬ح ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ةحز‪ :‬الةسفج‪٬‬ظ‪٬‬ر‬
‫س‪ ٍ٧٢‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪ ،‬السفج‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪ٝ‬س‪٢‬حٖك د‪٧‬جلًر ج‪ٝ‬سو‪ ،ٟ٬٠‬السفج‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪ِٝ‬ف‪٧‬ى جألدؿجُ‪٬‬ةر ‪٢٠ٞٝ‬سظةحز‪٧ ،‬‬
‫السفج‪٬‬ظ‪٬‬ر س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ؾؿ‪٠‬حز ـجز ‪٠٬ٙ‬ر ‪٠‬يحٖر ‪ٞٝ‬قد‪.١٧‬‬
‫‪٠ .7‬ح ‪ ٫٥‬ج‪ٝ‬دؿجثل جإللسفج‪٬‬ظ‪٬‬ر ‪ٚٝ‬فجفجز سػؿ‪٬‬ؿ ج‪٠ٝ‬ف‪ٜ‬ق ج‪ٝ‬ل‪٠ٌ٢٠ٞٝ Market Position ٫ٙ٧‬ر؟‬
‫‪ .8‬ؤـ‪ٜ‬ف ‪٠‬قج‪٬‬ح ‪٠٧‬لح‪٧‬ة ج‪ٝ‬سؾوه د‪٠‬ؿ‪ ٨‬ي‪ ١٠ ٘٬‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ‬ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪.٘٧‬‬
‫‪٠ .9‬ح ‪٠ ٫٥‬فجػل ؿ‪٧‬فذ ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ ج‪٧٠٢ٝ‬ـظ‪٬‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض؟ ‪٠٧‬ح ‪ ٫٥‬ج‪ٝ‬ؾ‪٬‬حفجز جإللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪ٝ‬س‪٢٬ ٫‬دٔة‪ُٞ ٫‬ة‪٩‬‬
‫اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ج‪ٝ‬س‪٬ٜ٧‬ؿ ُ‪٦٬ٞ‬ح ٖ‪ٜ ٫‬ل ‪٠‬فػ‪ٞ‬ر؟‬
‫‪٧ .01‬يغ ‪ ٕ٬ٜ‬سؾس‪ ٕٞ‬جإل‪٬‬فجؿجز‪ ،‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪٧ ،ٕ٬ٝ‬جألفدحع دحؾسالٕ ‪٠‬فجػل ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض؟‬
‫‪ .00‬س‪٧‬ظؿ صالش جلسفجس‪٬‬ظ‪٬‬حز ؿؾ‪٧‬ل ‪٧‬ؾف‪٧‬ض ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪ ،٘٧‬ج‪٧ًٞ٠ٝ‬خ د‪٬‬ح‪:١‬‬
‫‪٠‬ح ‪٥ ٫٥‬ـ‪ ٣‬جاللسفجس‪٬‬ظ‪٬‬حز‪٠٧ ،‬ح ‪٠ ٫٥‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬ؿؾ‪٧‬ل ج‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪٠٧ ،٘٧‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬ؾف‪٧‬ض ‪ ١٠‬ج‪ٝ‬ل‪ٜٝ ٘٧‬ل‬ ‫‪‬‬
‫جلسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر؟‬
‫‪٠‬ح ‪ ٫٥‬ؾوحثه ‪ٌ٢‬ح‪ ٟ‬جإل‪٢‬سحض ج‪ٝ‬ـ‪٢٬ ٪‬دٔ‪ ٫‬ج‪٬ ١‬ل‪٧‬ؿ ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر‪ ٍ٧٢٧ ،‬السفجس‪٬‬ظر جألُ‪٠‬حل ٖ‪ٌ ٫‬ل ‪ٜ‬ل‬ ‫‪‬‬
‫جلسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر؟‬
‫‪ .02‬ؤفل‪٠ ٟ‬ؾًًحً ‪٠ٝ‬فجػل ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ ،‬ص‪ ٟ‬ػؿؿ ‪٠‬فج‪ٜ‬ق ‪٠‬ظ‪ُ٧٠‬ر ‪٠‬ؾسحفذ ‪ ١٠‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪٠ٝ‬سفجدًر‬
‫‪٬ٓ٧‬ف ج‪٠ٝ‬سفجدًر ي‪ ١٠‬ؿ‪٧‬فجز ػ‪٬‬حس‪٦‬ح ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪٠‬ف د‪٦‬ح ػح‪٬ٝ‬حً‪.‬‬
‫‪٠ .03‬ح ‪ ٫٥‬ج‪ًٝ‬ف٘ ‪٧‬جأللح‪٬ٝ‬خ ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سس‪٧‬جٖف ؤ‪٠‬ح‪ ٟ‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬حز إلًح‪ٝ‬ر ػ‪٬‬حذ ؤ‪ٝ ٧‬سظؿ‪٬‬ؿ ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪٠‬ف ٖة‪٫‬‬
‫آ‪٧‬جؾف ‪٠‬فػ‪ٞ‬ر ج‪٢ٝ‬يط‪ ،‬ؤ‪٠ ٫ٖ ٧‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬سؿ‪٧٥‬ف؟‬
‫‪ُ .04‬فٕ ‪ٜ‬نٕ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض د‪٧‬جلًر سػ‪٬ٞ‬ل ج‪٠٬ٚٝ‬ر‪٧ ،‬ؤنفع ٖ‪٧‬جثؿ‪٠ٝ ٣‬ؿ‪٬‬ف‪ ٪‬ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز‪.‬‬
‫‪ .05‬ؤظ‪ َ٠‬د‪٬‬ح‪٢‬حز ػ‪٬ٚ٬ٚ‬ر ؤ‪ ٧‬س‪ٚ‬ؿ‪٬‬ف‪٬‬ر ُ‪٢٠ ١‬سظحز ؤػؿ‪ ٨‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬حز إلُؿجؿ ‪ٜ‬نٕ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض د‪٧‬جلًر سػ‪٬ٞ‬ةل‬
‫ج‪٠٬ٚٝ‬ر ‪ٚ٠‬سف‪٢‬حً دس‪٧‬و‪٬‬حس‪ٞٝ ٛ‬نف‪ٜ‬ر ُ‪ ١‬ػح‪ٝ‬ر ‪٢٠‬سظحس‪٦‬ح‪.‬‬
‫‪٧ ١٠ .06‬ظ‪٦‬ر ‪ٌ٢‬ف‪٠ ،ٛ‬ح ‪ ٫٥‬ؤ‪ ٟ٥‬ؾ‪٠‬لر ‪٠‬دحؿة ‪٬‬ظخ س‪٧‬جٖف‪٥‬ح ٖ‪ ٫‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪ٔٝ‬فى سدلة‪ً٬‬‬
‫ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز؟‬

‫‪187‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪٠ .07‬ح ؤ‪ ٟ٥‬ج‪ٚ٠ٝ‬ح‪٬٬‬ك ج‪ٝ‬س‪ ١ٜ٠٬ ٫‬ؤ‪ ١‬سلسؾؿ‪٦٠‬ح اؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ٖ‪٬ٙ ٫‬حك ظ‪٧‬ؿذ سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ٖة‪٫‬‬
‫جأل‪٠‬ؿ ج‪٬٧ًٝ‬ل؟‬
‫‪ .08‬ؤنفع دب‪٬‬ظحق ‪٠‬فجػل سً‪٬٧‬ف ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫‪ .09‬ػؿؿ ‪٠‬ح ‪ ٫٥‬ج‪٧ٝ‬صحث٘ ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬س‪ ٟ‬اوؿجف‪٥‬ح ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪ٔٝ‬فى ‪٠‬لح‪٢‬ؿذ ُ‪٬ٞ٠‬ر ا‪٢‬سحظ‪٤‬؟‬
‫‪ .21‬ؤـ‪ٜ‬ف ؤ‪ ٟ٥‬ؤؿ‪٧‬جز سو‪٧ ٟ٬٠‬سً‪٬٧‬ف ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٧٠‬يػح ‪ٜٝ‬ل ؤؿجذ ‪٦٢٠‬ح‪ :‬ج‪ٜٗٝ‬فذ ؤ‪ ٧‬ج‪٧ ،ٟ٧٦ٗ٠ٝ‬ج‪٦ٝ‬ؿٕ ‪٦٢٠‬ةح‪،‬‬
‫‪٧‬ج‪٢٠ٝ‬حَٖ ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سػ‪٦ٚٚ‬ح‪.‬‬
‫‪ .20‬س‪ ١ُ ٟٜٞ‬ؤ‪٬٠٥‬ر ج‪ٝ‬سوح‪ ٟ٬٠‬ج‪ٝ‬وؿ‪ٚ٬‬ر ‪ٞٝ‬د‪٬‬ثر ‪ِ٠‬ققجً ُفي‪ ٛ‬دإ‪٠‬ص‪ٞ‬ر ُ‪ ١‬دِى ج‪ٝ‬ظ‪٧٦‬ؿ ج‪ٝ‬س‪ٙ ٫‬ح‪٠‬ةز د‪٦‬ةح‬
‫دِى ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬حز‪٧ ،‬ػؿؿ جأل‪٥‬ؿجٕ ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سلِ‪ ٩‬ا‪ ٩ٝ‬سػ‪٦ٚ٬ٚ‬ح‪٠٧ ،‬ح ‪ ٫٥‬جالفنحؿجز ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬ظخ ؤ‪ ١‬سس‪٬ٚ‬ؿ د‪٦‬ح‬
‫ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬حز ‪ٝ‬س‪ٚ‬ؿ‪٠ ٟ٬‬صل ‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪ٝ‬سوح‪ٟ٬٠‬؟‬
‫‪ .22‬ؤفل‪٠ ٟ‬وٗ‪ٖ٧‬ر د‪٬‬ز ج‪ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ػ‪ َ٠ ٫ٚ٬ٚ‬اظفجء ؤلسد‪٬‬ح‪ َ٠ ٫ِٖٞ ١‬ؤػؿ ج‪ٝ‬قدحث‪ٝ ١‬سػؿ‪٬‬ؿ فٓدحس‪ ،٤‬ؤ‪٧‬‬
‫ُوٕ ـ‪ٝ ٫٢٥‬س‪ٚ‬ؿ‪٬‬ف ج‪ٝ‬فٓدحز ج‪ِٝ‬ح‪٠‬ر ‪ٝ‬ظ‪٧٦٠‬ف ـ‪ ٛٝ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض؟‬
‫‪٠ .23‬ح ‪ ٧٥‬ج‪ٔٝ‬فى ‪ ١٠‬سػ‪٬ٞ‬ل ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل؟ ‪٠٧‬ح ‪ ٫٥‬ج‪ٜٗٝ‬فذ جأللحل‪٬‬ر ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬فس‪ٜ‬ق ُ‪٦٬ٞ‬ح ‪٥‬ـج ج‪ٝ‬سػ‪٬ٞ‬ل؟‬

‫‪ 11-4‬خيبرًٍ‬
‫‪ .0‬ؤٌ‪٦‬فز لظالز اػؿ‪ ٨‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬حز ج‪ٝ‬و‪٢‬حُ‪٬‬ر ا‪٬‬فجؿجز ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ألػؿ ‪٢٠‬سظحس‪٦‬ةح ‪٧‬س‪ٜ‬ح‪ٗ٬ٝ‬ة‪٤‬‬
‫‪ٗٝ‬سةفذ (‪ )02‬ن‪٦‬ف ج‪٠ٝ‬حي‪٬‬ر ‪٠ٜ‬ح ‪٠‬د‪٢٬‬ر ٖ‪ ٫‬ؤؿ‪٢‬ح‪( ٣‬ج‪٠ٝ‬دح‪ ْٝ‬د‪٠‬ال‪ ١٬٬‬ج‪ٝ‬ؿ‪٧‬الفجز)‪:‬‬
‫ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ٕ٬ٝ‬‬ ‫جإل‪٬‬فجؿ‬ ‫ج‪ٝ‬ن‪٦‬ف‬
‫‪0501‬‬ ‫‪7011‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪0704‬‬ ‫‪9060‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2104‬‬ ‫‪04011‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪2001‬‬ ‫‪07080‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪0906‬‬ ‫‪21040‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪0706‬‬ ‫‪23080‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪0504‬‬ ‫‪25040‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪0306‬‬ ‫‪26080‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪0104‬‬ ‫‪27..0‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪706‬‬ ‫‪27041‬‬ ‫‪01‬‬
‫‪601‬‬ ‫‪27012‬‬ ‫‪00‬‬
‫‪504‬‬ ‫‪25010‬‬ ‫‪02‬‬
‫ج‪٧ًٞ٠ٝ‬خ‪/‬‬
‫ؤ ‪ -‬سػؿ‪٬‬ؿ ج‪٠ٝ‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬س‪٠٬ ٫‬ف د‪٦‬ح ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ي‪ ١٠‬ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حس‪.٤‬‬
‫خ ‪٠ -‬ح ‪ ٫٥‬ج‪ٚٝ‬فجفجز ج‪ٝ‬س‪٬ ٫‬س‪٧‬ظخ ُ‪ ٩ٞ‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر جسؾحـ‪٥‬ح ػ‪٬‬حل ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض؟‬
‫‪ .2‬ؤٌ‪٦‬ف ‪ٜ‬نٕ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض د‪٧‬جلًر سػ‪٬ٞ‬ل ج‪٠٬ٚٝ‬ر ألػؿ‪ ٨‬ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬حز ج‪ٝ‬وة‪٢‬حُ‪٬‬ر ‪٢٠ٝ‬سظحس‪٦‬ةح ج‪ٝ‬صالصةر ‪٬٠ٜ‬ةر‬
‫ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ج‪ٝ‬ل‪٬٧٢‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض‪ُ٧ ،‬حثؿ ج‪٠ٝ‬لح‪٠٥‬ر ‪٧ٞٝ‬ػؿذ‪٠٧ ،‬ف‪ٜ‬ق ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ي‪ ١٠‬ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حس‪٠ٜ٧ ٤‬ح ‪٠‬دة‪١٬‬‬
‫ؤؿ‪٢‬ح‪٧ .٣‬ج‪٧ًٞ٠ٝ‬خ‪ ://‬ا‪٠ٜ‬حل ج‪ٝ‬ظؿ‪٧‬ل ‪٧‬ـ‪ ١٠ ٛٝ‬ؾالل‪:‬‬

‫‪188‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ .0‬ج‪٬‬ظحؿ ج‪٠ٝ‬لح‪٠٥‬ر ج‪ٝ‬ل‪٬٧٢‬ر ‪ٜٝ‬ل ‪٢٠‬س‪٧‬ض‪.‬‬

‫‪ .2‬ػلحخ ‪٢‬لدر ‪٠‬لح‪٠٥‬ر ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖ‪ ٫‬ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ج‪ٝ‬ل‪٬٧٢‬ر ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪ٞٝ‬نف‪ٜ‬ر‪.‬‬
‫‪ .3‬سػؿ‪٬‬ؿ ج‪ٚٝ‬يح‪٬‬ح ج‪٠ٝ‬س‪ َٙ٧‬ؤ‪ ١‬س‪٧‬جظ‪٠ ٤‬ؿ‪٬‬ف ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز دؾو‪٧‬ه ‪ٜ‬ل ‪٢٠‬س‪٧‬ض‪٧ ،‬جألُ‪٠‬حل ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ٚ‬سفع‬
‫ؤ‪ ٟ٧ٚ٬ ١‬د‪٦‬ح ‪ٚ٠‬حدل ـ‪.ٛٝ‬‬
‫اهلظبٍب اهيخوكؼ أً خواس يدٍر‬ ‫يشبهيج اهيٌخور‬ ‫اهيشبهيج‬ ‫يرنز‬ ‫ؽبئد‬ ‫اهيتٍؾبح‬
‫اهؾيوٍبح‪ ،‬واألؽيبل اهخٌ خلخرش‬ ‫فٌ اهتٍؾبح اهنوٍج‬ ‫(اهيتٍؾبح)‬ ‫اهيٌخوس‬ ‫اهيشبهيج‬ ‫اهشٌوٍج‬
‫أً ٍلوى تهب‬ ‫اهشٌوٍج هوشرنج‬ ‫اهشٌوٍج‬ ‫ظيً‬ ‫هووضدث‬ ‫(وضدث)‬ ‫اهيٌخور‬
‫(‪)%‬‬ ‫هويٌخور‬ ‫دورث‬ ‫اهواضدث‬
‫(‪)$‬‬ ‫اهضٍبث‬ ‫(‪)$‬‬
‫اهخلدٍى‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2000‬‬ ‫أ‬
‫اهٌيو‬ ‫‪2.5‬‬ ‫‪4000‬‬ ‫ة‬
‫االٌضدار‬ ‫‪0.2‬‬ ‫‪10000‬‬ ‫ر‬

‫‪ .3‬سؿفك اؿجفذ ‪٠‬لسنٗ‪ ٩‬ج‪ِٝ‬ح‪٠‬ف‪٬‬ر جأل‪ ٫ٞ٥‬جسؾحـ اظفجءجز ظؿ‪٬‬ؿذ ‪ٝ‬س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ؾؿ‪٠‬ر ظؿ‪٬‬ؿذ ‪٠ٞٝ‬في‪ .٩‬س‪ٜٞ‬ةٕ‬
‫‪٥‬ـ‪ ٣‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ‪ٜ‬ل ‪٠‬ف‪٬‬ى (‪ )411‬ؿ‪٧‬الف‪ .‬س‪ٚ‬ؿف ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر ج‪ٝ‬ل‪٬٧٢‬ر ‪ٞٝ‬ؾةةةةةؿ‪٠‬ر (‪)211111‬‬
‫ؿ‪٧‬الف‪٧ ،‬ج‪ٜٗٞٝ‬ر ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ‪ٜٝ‬ل ‪٧‬ػؿذ ‪٠‬ة‪ ١‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ةر ‪ٜٝ‬ةل ‪٠‬ةف‪٬‬ى د‪٠‬د‪ٞ‬ةْ ‪ٚ٠‬ةؿجف‪ )211( ٣‬ؿ‪٧‬الف‪.‬‬
‫واهيعووة‪/‬‬
‫ا‪٬‬ظحؿ ‪٬٠ٜ‬ر ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل ‪٦ٝ‬ـ‪ ٣‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ ف‪٬‬حي‪٬‬حً ‪٧‬د‪٬‬ح‪٬٢‬حً‪.‬‬ ‫(‪)0‬‬
‫اـج ‪ٜ‬ح‪ ١‬ج‪ًٞٝ‬خ ج‪٠ٝ‬س‪ ٩ُٞ َٙ٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ةؿذ (‪٧ )0511‬ػةؿذ‪٧ ،‬اـج ‪ٜ‬ةح‪ ١‬ج‪ٝ‬ةفدغ (ؤ‪٧‬‬ ‫(‪)2‬‬
‫ج‪ٝ‬ؾلحفذ) ‪ ٧٥‬جأللحك ٖ‪ٙ ٫‬فجف س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬سؾ‪ٞ‬ة‪٦٢ُ ٫‬ةح‪٦ٖ ،‬ةل س‪٧‬وة‪ ٫‬اؿجفذ‬
‫ج‪٠ٝ‬لسنٗ‪ ٩‬دس‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر؟‬
‫اـج ‪ٜ‬ح‪ ١‬ج‪ٝ‬فدغ ج‪٠ٝ‬لس‪٦‬ؿٕ ‪ ١٠ %25‬ا‪٬‬فجؿجز ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز‪٦ٖ ،‬ل س‪٧‬و‪ ٫‬دس‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر اـج د‪ْٞ‬‬ ‫(‪)3‬‬
‫ج‪ًٞٝ‬خ ج‪٠ٝ‬س‪٧ )2111( َٙ٧‬ػؿذ؟‬
‫‪ .4‬نف‪ٜ‬ر و‪٢‬حُ‪٬‬ر د‪ٔٞ‬ز ‪٠‬د‪ِ٬‬حس‪٦‬ح ‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ظ‪٦‬ح ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ٖ‪٦٢ ٫‬ح‪٬‬ر ُح‪٠ 2119 ٟ‬ةح ‪ٚ٠‬ةؿجف‪)08111( ٣‬‬
‫‪٧‬ػؿذ‪ ،‬لِف د‪ َ٬‬ج‪٧ٝ‬ػؿذ ‪ ١٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض (‪ )44‬ؿ‪٧‬الف‪٧ ،‬ج‪ٜٗٞٝ‬ر ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬ةفذ ‪٧ٞٝ‬ػةؿذ (‪ )36‬ؿ‪٧‬الف‪،‬‬
‫‪٧‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر ج‪ٝ‬ل‪٬٧٢‬ر (‪ )06111‬ؿ‪٧‬الف‪٧ .‬ج‪٧ًٞ٠ٝ‬خ‪/‬‬
‫ا‪٬‬ظحؿ ‪٬٠ٜ‬ر ‪٠‬لس‪ ٨٧‬ج‪ٝ‬سِحؿل ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ظدف‪٬‬حً ‪٧‬د‪٬‬ح‪٬٢‬حً‪.‬‬ ‫(‪)0‬‬
‫ػلحخ ‪ٚ٠‬ؿجف ج‪ٝ‬فدغ (ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾلحفذ) ٖ‪ٌ ٫‬ل ػظ‪ ٟ‬ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ج‪ٝ‬ػح‪.٫ٝ‬‬ ‫(‪)2‬‬
‫سؿفك ج‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ج‪ٝ‬دؿ‪ ١٬ٞ٬‬ج٭س‪ٔٝ ١٬٬‬فى سػل‪٠ ١٬‬لح‪٠٥‬ر ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ٖ‪ ٫‬ج‪ِٝ‬حثةؿ ج‪ٜٞٝ‬ة‪٫‬‬ ‫(‪)3‬‬
‫‪ٞٝ‬نف‪ٜ‬ر‪:‬‬
‫ق‪٬‬حؿذ ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ج‪٠ٝ‬سػ‪ٚٚ‬ر ُح‪ 2119 ٟ‬د‪ٚ٠‬ؿجف ‪.%35‬‬ ‫(ؤ)‬

‫‪189‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫(خ) سؾٗ‪٬‬ى ج‪ٜٗٞٝ‬ر ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ‪٧ٞٝ‬ػؿذ ا‪ ١٠ %75 ٩ٝ‬ج‪ٜٗٞٝ‬ر ‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ج‪ٝ‬ػح‪٬ٝ‬ر‪.‬‬

‫واهيعووة‪ /‬سػؿ‪٬‬ؿ ؤ‪ ١٠ ٪‬ج‪ٝ‬دؿ‪٬ ١٬ٞ٬‬ػ‪٠ ٘ٚ‬لح‪٠٥‬ر ج‪ٜ‬دف ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬فدغ؟‬
‫‪ .5‬سؿفك نف‪ٜ‬ر و‪٢‬حُ‪٬‬ر س‪ٚ‬ؿ‪٢٠ ٟ٬‬س‪٧‬ض ظؿ‪٬‬ؿ ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪ٙ٧ ،٘٧‬ؿ ػول ‪ٜ‬ل ‪٬ِ٠‬حف ‪ِ٠ ١٠‬ح‪٬٬‬ف س‪ٚ‬ة‪ ٟ٬٧‬ؤؿجء‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ػلخ سل‪ٞ‬لل ٌ‪٧٦‬ف‪٥‬ح ؤؿ‪٢‬ح‪ ٩ُٞ ٣‬ج‪ٚ٢ٝ‬حً‪ ٩ُٞ 4 ,8 ,4 ,6 ,01 :‬ج‪ٝ‬س‪٧‬ج‪٠ٜ ،٫ٝ‬ح ظف‪٨‬‬
‫سػؿ‪٬‬ؿ جأل‪٬٠٥‬ر ج‪٢ٝ‬لد‪٬‬ر ‪ٜٝ‬ل ‪٬ِ٠‬حف‪٧ ،‬ج‪ ١‬ج‪ٝ‬ف‪ ٟٙ‬ج‪٠ٝ‬لس‪٦‬ؿٕ ج‪ٝ‬ـ‪٠٬ ٪‬صل ج‪ٝ‬ػؿ ج‪ٗٝ‬حول د‪٢ ١٬‬ظحع ‪ٖ٧‬نةل‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ٖ‪ ٫‬س‪ٚ‬ؿ‪ٞٝ ٤٠٬‬ل‪ٙ ٘٧‬ؿ ػؿؿ دة (‪ًٚ٢ )751‬ر‪ .‬ج‪٧ًٞ٠ٝ‬خ س‪ ٟ٬٧ٚ‬ػح‪ٝ‬ر ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ‪٠٧‬ح‬
‫اـج ‪ٜ‬ح‪٠ ١‬ئ‪٥‬الً ‪ٚ٬ ٫ٜٝ‬ؿ‪ ٟ‬ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪٘٧‬؟‬

‫جأل‪٬٠٥‬ر ج‪٢ٝ‬لد‪٬‬ر‬ ‫‪٬ِ٠‬حف س‪ ٟ٬٧ٚ‬ؤؿجء ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ‬

‫‪41‬‬ ‫‪ .0‬ؿفظر ‪٬ٝ٧ِ٠‬ر ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪ .2‬ػظ‪ ٟ‬ج‪ًٞٝ‬خ ج‪٠ٝ‬س‪ ٩ُٞ َٙ٧‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫‪01‬‬ ‫‪ .3‬ل‪ٝ٧٦‬ر ج‪ٝ‬سو‪.ٟ٬٠‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪ٙ .4‬ؿفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز‪.‬‬
‫‪01‬‬ ‫‪ .5‬ػظ‪ ٟ‬جاللسص‪٠‬حف ج‪٧ًٞ٠ٝ‬خ‪.‬‬

‫‪ .5‬ج‪ٝ‬د‪٬‬ح‪٢‬حز ج‪ٝ‬سح‪٬ٝ‬ر سسِ‪ ٘ٞ‬دإػؿ ‪٢٠‬سظحز جألودحّ ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ ‪ٝ‬نف‪ٜ‬ر ؤودحّ ج‪ٝ‬ن‪٠‬حل‪:‬‬
‫ج‪٠ٝ‬د‪ِ٬‬حز ج‪٠ٝ‬س‪ِٙ٧‬ر ‪ٞٝ‬ل‪٢‬ر ج‪ٚٝ‬حؿ‪٠‬ر = ‪٧ 05111‬ػؿذ‬ ‫‪‬‬
‫لِف د‪ َ٬‬ج‪٧ٝ‬ػؿذ = ‪ 251‬ؿ‪٧‬الف‬ ‫‪‬‬
‫ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ‪٧ٞٝ‬ػؿذ ‪ 211‬ؿ‪٧‬الف‬ ‫‪‬‬
‫ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر ج‪ٝ‬ل‪٬٧٢‬ر = ‪ 561 111‬ؿ‪٧‬الف‬ ‫‪‬‬
‫اهيعووة‪ :‬اشخخدى خضوٍل يشخوى اهخؾبدل فٌ‪:‬‬
‫(‪ )0‬سػؿ‪٬‬ؿ ج‪ٝ‬فدغ ج‪٠ٝ‬س‪ َٙ٧‬ج‪ٝ‬ـ‪ ٪‬ل‪٬‬لح‪ ٟ٥‬د‪ ٤‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬ل‪٢‬ر ج‪ٚٝ‬حؿ‪٠‬ر‪.‬‬
‫(‪ )2‬اـج ‪٠‬ح جفسِٗز س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٧٠ٝ‬جؿ جأل‪٬ٝ٧‬ر‪ ،‬ا‪ ٩ٝ‬ؤ‪٠ ٪‬ؿ‪ ١ٜ٠٬ ٨‬ج‪ ١‬سقؿجؿ ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ دػ‪٬‬ةش ال‬
‫‪٬‬ػ‪٥ ٘ٚ‬ـج ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ؤ‪ ٪‬ؾلحفذ‪ ،‬ؤ‪٬ ٧‬لح‪ ٧ٝ٧ ٟ٥‬د‪ٚ٠‬ؿجف يث‪٬‬ل ٖ‪ ٫‬سػ‪ ٘٬ٚ‬جألفدةحع ٖة‪ ٫‬ج‪ٝ‬لة‪٢‬ر‬
‫ج‪ٚٝ‬حؿ‪٠‬ر‪.‬‬
‫(‪ )3‬اـج ‪٠‬ح جٖسفي‪٢‬ح ج‪ ١‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪٠ٝ‬سٔ‪٬‬فذ ‪٧ٞٝ‬ػؿذ ج‪٧ٝ‬جػؿذ لسقؿجؿ ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٚ٠ٝ‬ؿجف ج‪ٝ‬ـ‪ ٪‬س‪ ٟ‬جػسلحد‪ٖ ٤‬ة‪٫‬‬
‫(‪ )2‬ؤُال‪٠ٖ ،٣‬ح ‪ٚ٠ ٧٥‬ؿجف ج‪ٝ‬سؾٗ‪٬‬ى ج‪ٝ‬ـ‪٢٬ ٪‬دٔ‪ ٫‬ج‪٬ ١‬ػول ٖ‪ ٫‬ج‪ٝ‬س‪ٜ‬ح‪ ٕ٬ٝ‬ج‪ٝ‬صحدسر ‪ٜٝ‬ة‪٬ ٫‬لةس‪٠‬ف‬
‫ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ دسػ‪ٗ٢ ٘٬ٚ‬ك جألفدحع ج‪ٝ‬س‪ ٫‬س‪ ٟ‬ػلحد‪٦‬ح ٖ‪ )0(٫‬ؤُال‪.٣‬‬

‫‪190‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫‪ -12 – 4‬أشئوج االخختبر اهذاخٌ (‪:)Self -Test Questions‬‬

‫ظؼ دائرث ؽوي اإلسبتج اهضضٍضج ييب ٍأخٌ‪:‬‬
‫ا‪ ١‬السفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ‪٬ٙ‬حؿذ ج‪ٝ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ‪ٝ‬سػؿ‪٬‬ؿ ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ س‪ٚ‬سفع‪:‬‬ ‫‪00‬‬
‫ؤ ‪ -‬ؤ‪ ١‬س‪٢‬سط ‪٠‬ح ‪ ١ٜ٠٬‬ؤ‪ ١‬سد‪.َ٬‬‬
‫خ ‪ -‬ؤ‪ ١‬سد‪٠ َ٬‬ح ‪ ١ٜ٠٬‬ؤ‪ ١‬س‪٢‬سط‪.‬‬
‫ض ‪ -‬ؤ‪ ١‬س‪٢‬سط ‪ٖٚ٧‬حً ‪ٝ‬فٓدحز ج‪ٝ‬قدحث‪.١‬‬
‫ؿ ‪ -‬ؤ‪ ١‬س‪٢‬سط ‪ٖٚ٧‬ح ‪ًٞٝ‬دحز ج‪ٝ‬ل‪.٘٧‬‬
‫‪ٜ‬ل ‪٠‬ح ـ‪ٜ‬ف ؤُال‪.٣‬‬ ‫‪٥‬ة‪-‬‬
‫ا‪ ١‬سؾً‪ ً٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ ؤ‪ ٧‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬ر ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ سن‪٠‬ل ج‪٢ٝ‬نحًحز ج‪ٝ‬س‪ ٫‬سؾه‪:‬‬ ‫‪02‬‬
‫س‪٠٧ ٟ٬٧ٚ‬فجظِر ج‪٢٠ٝ‬سظحز ‪ /‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬حز ج‪ٝ‬ػح‪٬ٝ‬ر‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬ج‪ٝ‬سؾ‪ٞ‬ه ‪ ١٠‬ج‪٢٠ٝ‬سظحز ‪ /‬ج‪ٝ‬ؾؿ‪٠‬حز ج‪ٝ‬ػح‪٬ٝ‬ر‪.‬‬
‫ض ‪ -‬س‪ٚ‬ؿ‪٢٠ ٟ٬‬سظحز ‪ /‬ؾؿ‪٠‬حز ظؿ‪٬‬ؿذ‪.‬‬
‫ؿ ‪ٜ -‬ل ‪٠‬ح ـ‪ٜ‬ف ؤُال‪.٣‬‬
‫‪٬ٝ‬ك ‪ٜ‬ل ‪٠‬ح ـ‪ٜ‬ف ؤُال‪.٣‬‬ ‫‪٥‬ة‪-‬‬
‫ا‪ ١‬جلسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ‪٬ٙ‬حؿذ ج‪ٝ‬ل‪ٝ ٘٧‬سػؿ‪٬‬ؿ ج‪٢٠ٝ‬سظحز ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿذ سسً‪ٞ‬خ‪:‬‬ ‫‪03‬‬
‫جإلُس‪٠‬حؿ ُ‪ ٩ٞ‬دػ‪٧‬ش ج‪ٝ‬ل‪.٘٧‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪٠ُ -‬ل سل‪٧ ٫ٚ٬٧‬جلَ ‪ٝ‬ؾ‪ ٘ٞ‬ج‪ٝ‬ل‪.٘٧‬‬
‫ض ‪ -‬دـل ‪٠‬ظ‪٧٦‬ؿجز س‪٢‬ل‪٬ٚ٬‬ر ‪٠‬ح د‪ ١٬‬ؤ‪ٙ‬لح‪ ٟ‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬سً‪٬٧‬ف ‪٢٠‬سظحز سس‪٢‬حلخ ‪ً٧‬د‪ِ٬‬ر ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ج‪٧٠ٝ‬ظ‪٧‬ؿذ ٖ‪ ٫‬ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر‬
‫‪ٜ‬ل ‪٠‬ح ـ‪ٜ‬ف ؤُال‪.٣‬‬ ‫‪٥‬ة‪-‬‬
‫ٖ‪٠ ٫‬فػ‪ٞ‬ر س‪ٚ‬ؿ‪ ٟ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٥ ١٧ٜ٬‬ح‪٠‬م فدغ ج‪٧ٝ‬ػؿذ‪:‬‬ ‫‪04‬‬
‫ؤ‪٬‬ف ظؿجً‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬ؤ‪٬‬ف‪.‬‬
‫ض ‪٠ -‬س‪٧‬لً‪.‬‬
‫ؿ ‪ٜ -‬د‪٬‬ف‬
‫‪٥‬ة‪ٜ -‬د‪٬‬ف ظؿجً‪.‬‬
‫ٖ‪٠ ٫‬فػ‪ٞ‬ر ‪٢‬يط ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٬‬س‪ ٟ‬ا‪٢‬سحض ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض دة‪:‬‬ ‫‪05‬‬
‫‪٧‬ػؿجز ‪ٞ٬ٞٙ‬ر ظؿجً‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪٬٠ٜ -‬حز ؤ‪٬‬فذ‪.‬‬
‫ض ‪٬٠ٜ -‬حز ‪٠‬س‪٧‬لًر‪.‬‬
‫ؿ ‪٬٠ٜ -‬حز ‪ٜ‬د‪٬‬فذ‪.‬‬
‫‪٬٠ٜ‬حز ‪ٜ‬د‪٬‬فذ ظؿجً‪.‬‬ ‫‪٥‬ة‪-‬‬
‫ؤ‪ ١٠ ٪‬ج‪ِٝ‬دحفجز ج‪ٝ‬سح‪٬ٝ‬ر ال سوٕ ج‪ ً٠٢ٝ‬ج‪ِٝ‬ح‪ٝ ٟ‬ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ج‪٢٠ٝ‬سظحز‪:‬‬ ‫‪06‬‬
‫دِى ج‪٢٠ٝ‬سظحز ‪٦ٝ‬ح ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ؤ‪٬‬فذ ٓ‪٬‬ف ‪٠‬س‪ِٙ٧‬ر‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬دِى ج‪٢٠ٝ‬سظحز ‪٦ٝ‬ح ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ً‪ٞ٬٧‬ر ظؿجً‪.‬‬
‫ض ‪ -‬دِى ج‪٢٠ٝ‬سظحز سد‪٠ ٩ٚ‬ؿذ ً‪ٞ٬٧‬ر ٖ‪٠ ٫‬فػ‪ٞ‬ر ج‪٢ٝ‬يط‪.‬‬
‫ؿ ‪٢٥ -‬ح‪ ٛ‬جفنحؿجز ‪٧ٙ٧‬جُؿ ‪٧٠‬ظ‪٦‬ر ‪ٝ‬سػؿ‪٬‬ؿ ج‪٧ًٝ‬ل ج‪٠ٝ‬س‪ٝ َٙ٧‬ؿ‪٧‬فذ ج‪ٝ‬ػ‪٬‬حذ‪.‬‬
‫دِى ج‪٢٠ٝ‬سظحز س‪٠‬ف دظ‪٠ َ٬٠‬فجػل ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬ ‫‪٥‬ة‪-‬‬

‫‪191‬‬
 ‫الفصل الرابع ‪ :‬تخطيط وتطوير المنتوج ‪ /‬الخدمة‬

‫جإل‪٥‬س‪٠‬ح‪ ٟ‬ج‪ٝ‬سنٔ‪ ٫ٞ٬‬إلؿجفذ ج‪٬ٞ٠ِٝ‬حز ٖ‪٠ ٫‬فػ‪ٞ‬ر ‪ ٧٠٢‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٢٬‬وخ ُ‪ ٩ٞ‬ج٭س‪ُ ٫‬ؿج‪:‬‬ ‫‪07‬‬
‫ج‪ٝ‬س‪٢‬دئ دح‪ًٞٝ‬خ ُ‪ ٩ٞ‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬س‪٬ٖ٧‬ف ًح‪ٙ‬ر ‪ٜ‬حٖ‪٬‬ر ‪ٚ٠ٝ‬حد‪ٞ‬ر ج‪ًٞٝ‬خ‪.‬‬
‫ض ‪ -‬جلسؾؿج‪ ٟ‬س‪٧ٝ٧٢ٜ‬ظ‪٬‬ح ‪٠‬س‪ٚ‬ؿ‪٠‬ر ظؿجً‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬ج‪ٝ‬س‪٧‬ظ‪ ٤‬ج‪ ٧‬ج‪ٝ‬سػ‪٧‬ل ‪٢‬ػ‪ ٧‬د‪٢‬حء ‪ٌ٢‬ح‪ ٟ‬ا‪٢‬سحض ألظل ج‪ٝ‬ؾق‪.١‬‬
‫سؾً‪ ً٬‬جإل‪٢‬سحض‪.‬‬ ‫‪٥‬ة‪-‬‬
‫ا‪ ١‬جلسفجس‪٬‬ظ‪٬‬ر ج‪ٝ‬ؿؾ‪٧‬ل ج‪٠ٝ‬د‪ٜ‬ف ا‪ ٩ٝ‬ج‪ٝ‬ل‪٧ ٘٧‬ج‪ٝ‬ؾف‪٧‬ض ج‪٠ٝ‬د‪ٜ‬ف ‪:٤٢٠‬‬ ‫‪08‬‬
‫‪٬‬س‪ ٟ‬سد‪٦٬٢‬ح ُ‪٢‬ؿ‪٠‬ح ‪ ١٧ٜ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖ‪٠ ٫‬فػ‪ٞ‬ر ج‪.٧٠٢ٝ‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬سسؾ‪٦٢ُ ٩ٞ‬ح ج‪٠ٌ٢٠ٝ‬ر ُ‪٢‬ؿ‪٠‬ح ‪ ١٧ٜ٬‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ٖ‪٠ ٫‬فػ‪ٞ‬ر ج‪ٝ‬سؿ‪٧٥‬ف‪.‬‬
‫ض ‪ -‬سسً‪ٞ‬خ ‪ٌ٢‬ح‪ ٟ‬ا‪٢‬سحض ‪٠‬ف‪٢٬ ١‬سط ‪٬٠ٜ‬حز ؤ‪٬‬فذ ‪٢٠ٝ‬سظحز ‪٠‬س‪ُ٧٢‬ر‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬سسً‪ٞ‬خ ‪ٌ٢‬ح‪ ٟ‬ا‪٢‬سحض ٓ‪٬‬ف ‪٠‬ف‪٠ ١‬ؾوه ‪٢٠ٝ‬سظحز ‪٬ً٠٢‬ر س‪٢‬سط د‪٬٠ٜ‬حز ‪ٜ‬د‪٬‬فذ‪.‬‬
‫‪ٜ‬ل ‪٠‬ح ـ‪ٜ‬ف ؤُال‪.٣‬‬ ‫‪٥‬ة‪-‬‬
‫‪ 09‬ا‪ ١‬ج‪ٝ‬سدل‪ ٤٢٧ٜ Simplification ً٬‬ؤػؿ ج‪٠ٝ‬دحؿة جأللحل‪٬‬ر ٖ‪ ٫‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪:٫٢ِ٬‬‬
‫جلسؾؿج‪ ٟ‬ؤظقجء ‪٠‬نسف‪ٜ‬ر ‪٢٠ َ٠‬سظحز ؤؾف‪.٨‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬س‪٬ٞٚ‬ل ُؿؿ جألظقجء ‪٧‬ج‪ٝ‬سظح‪٧ َ٬٠‬ج‪ٝ‬ؾ‪٬‬حفجز ٖ‪ ٫‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫ض ‪ -‬جلسؾؿج‪ ٟ‬ؤظقجء ‪٬ً٠٢‬ر‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬سظ‪٢‬خ جلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪ِٝ‬ؿؿ‪.‬‬
‫‪٬ٝ‬ك ‪ٜ‬ل ‪٠‬ح ـ‪ٜ‬ف ؤُال‪.٣‬‬ ‫‪٥‬ة‪-‬‬
‫‪ 001‬ا‪ ١‬ج‪ٝ‬س‪٬٬ٚ‬ك (‪ٜ )Standardization‬إػؿ ج‪٠ٝ‬دحؿة جأللحل‪٬‬ر ٖ‪ ٫‬سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪:٫٢ِ٬‬‬
‫س‪٬ٚ‬ل ُؿؿ جالظقجء ‪٧‬ج‪ٝ‬سظح‪٧ َ٬٠‬ج‪ٝ‬ؾ‪٬‬حفجز ٖ‪ ٫‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬جلسؾؿج‪ ٟ‬ؤظقجء ‪٬ً٠٢‬ر ٖ‪٢٠ ٫‬س‪٧‬ض ‪ ١٬ِ٠‬ج‪ ٧‬ج‪ٜ‬صف ‪٢٠ ١٠‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫ض ‪ -‬سظ‪٢‬خ جلسؾؿج‪ ٟ‬ج‪٠ٝ‬صدسحز (ج‪٧ٞٝ‬ج‪ٝ‬خ ‪٧‬ج‪ٝ‬و‪٧‬ج‪٬٠‬ل)‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬سػؿ‪٬‬ؿ ل‪٠‬حػحز ‪ٝ٧ِٚ٠‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض‪.‬‬
‫سو‪٬ ٟ٬٠‬ل‪٠‬غ دسػ‪٬ٞ‬ل ج‪ٗٝ‬نل‪.‬‬ ‫‪٥‬ة‪-‬‬
‫‪ 000‬ج‪ٚ٠ٝ‬ح‪٬٬‬ك ج‪ٝ‬سح‪٬ٝ‬ر سِ‪ٜ‬ك ظ‪٧‬ؿذ سو‪ ٟ٬٠‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ‪ُ ،‬ؿج‪:‬‬
‫ؤ ‪٢ُ -‬ؿ‪٠‬ح س‪ ١٧ٜ‬ج‪ٜٗٞٝ‬ر ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪٢٠ٞٝ‬س‪٧‬ض ‪٧‬جًثر‪.‬‬
‫خ ‪٢ُ -‬ؿ‪٠‬ح س‪ ١٧ٜ‬ؾ‪٬‬حفجز ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪٦٢ٝ‬حث‪ ٫‬ؤ‪ٜ‬دف‪.‬‬
‫ض ‪٢ُ -‬ؿ‪٠‬ح س‪٢ ١٧ٜ‬لدر جألظقجء ج‪٬ً٠٢ٝ‬ر ج‪ٝ‬س‪ ١ٜ٠٬ ٫‬جلسدؿج‪٦ٝ‬ح دإؾف‪ ٨‬دل‪ٝ٧٦‬ر ؤ‪ٜ‬دف‪.‬‬
‫ؿ ‪٢ُ -‬ؿ‪٠‬ح ‪٬‬سً‪ٞ‬خ سو‪ َ٬٢‬ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪ٜ٠‬حث‪ِ٠٧ ١‬ؿجز ؾحور د‪.٤‬‬
‫ُ‪٢‬ؿ‪٠‬ح س‪ ١٧ٜ‬ج‪ٜٗٞٝ‬ر ج‪٬ٜٞٝ‬ر ‪ٝ‬ؿِٖر جإل‪٢‬سحض جأل‪٧ ٩ٝ٧‬جًثر‪.‬‬ ‫‪٥‬ة‪-‬‬
‫‪ 002‬ؤ‪ُ ٪‬دحفذ ال س‪ َٚ‬ي‪ ١٠‬ؿفجلر ج‪ٝ‬ظؿ‪ ٨٧‬جإل‪ٙ‬سوحؿ‪٬‬ر ‪٠ٜ‬فػ‪ٞ‬ر ‪٠ ١٠‬فجػل سً‪٬٧‬ف ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ج‪ٝ‬ظؿ‪٬‬ؿ‪:‬‬
‫ؤ ‪ -‬ج‪٠ٝ‬فجظِر ‪٧‬ج‪ٝ‬سوٗ‪٬‬ر جأل‪٬ٝ٧‬ر ‪ٝ‬ألٖ‪ٜ‬حف‬
‫خ ‪ -‬سػ‪٬ٞ‬ل ج‪ٝ‬ل‪.٘٧‬‬
‫ض ‪ -‬ج‪ٝ‬سػ‪٬ٞ‬ل جال‪ٙ‬سوحؿ‪ ٪‬ج‪ٝ‬سظحف‪.٪‬‬
‫ؿ ‪ -‬ج‪ٝ‬سػ‪٬ٞ‬ل ج‪٧ ٫٢ٗٝ‬جإللسفجس‪٬‬ظ‪.٫‬‬
‫‪ 003‬ج‪ٝ‬سفس‪٬‬خ ج‪ٝ‬وػ‪٬‬غ ‪ٝ‬ؿ‪٧‬فذ ػ‪٬‬حذ ج‪٢٠ٝ‬س‪٧‬ض ‪٬‬س‪ ١٠ ١٧ٜ‬ج‪٠ٝ‬فجػل ج٭س‪٬‬ر‪:‬‬
‫ؤ ‪ -‬ج‪ٝ‬سؾً‪ ،ً٬‬ج‪ ،٧٠٢ٝ‬ج‪ٝ‬س‪ٚ‬ؿ‪ ،ٟ٬‬ج‪٢ٝ‬يط‪ ،‬جإل‪٢‬ػؿجف‪.‬‬
‫خ ‪ -‬ج‪ٝ‬سؾً‪ ،ً٬‬ج‪ٝ‬س‪ٚ‬ؿ‪ ، ٟ٬‬ج‪ ، ٧٠٢ٝ‬ج‪٢ٝ‬يط‪ ،‬جإل‪٢‬ػؿجف‪.‬‬
‫ض ‪ -‬ج‪ٝ‬سؾً‪ ،ً٬‬ج‪ٝ‬س‪ٚ‬ؿ‪ ، ٟ٬‬ج‪ ، ٧٠٢ٝ‬جإل‪٢‬ػؿجف‪ ،‬ج‪٢ٝ‬يط‪.‬‬
‫ج‪ٝ‬سؾً‪ ،ً٬‬ج‪ٝ‬س‪ٚ‬ؿ‪ ، ٟ٬‬ج‪٢ٝ‬يط‪ ،‬ج‪ ،٧٠٢ٝ‬جإل‪٢‬ػؿجف‪.‬‬ ‫ؿ ‪-‬‬

‫‪192‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫الفصل الخاهس‬
‫تخطيط وتصوين العولية‬
‫‪Process Planning & Design‬‬
‫‪ :Learning Objectives‬تؾد كراءخم هِذا اهفضل شخنًّ كبدرا ؽوى‪:‬‬ ‫‪ ‬أُداف اهخؾوى‬
‫تعريف الوفاهين الخاصة بالعولية وإدارة العولية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫شرح اإلستراتيجيات الرئيسة األربعة لتركيز العولية في الونظوة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وصف الوذاخل األخري لتركيز العولية وتصنيف أنظوة اإلنتاج‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫هعرفة القرارات الرئيسة للعولية وتىظيخ آثارها علً تصوين العولية (نظام اإلنتاج)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫استخذام بعط األساليب الكوية للوفاظلة بين أنظوة العوليات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وصف واستخذام أدوات تصوين وتحليل العولية وهراجعتها بهذف تحسينها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫هعرفة أنىاع التكنىلىجيا‪/‬التقنية الوستخذهة في اإلنتاج واستعراض تطىرها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬يّظّؽبح اهفضل‪:‬‬
‫‪ .1-5‬يلديج‬
‫‪ .2-5‬اهؾيوٌج ّإدارث اهؾيوٌج‬
‫‪ .3-5‬إشخراخٌسٌبح اهخرنٌز‬
‫ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ ،‬ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍٗش‪ٜ‬ػج‪ ،‬ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬زز ؿَز‪ ٙ‬اٍِْخزٗر‪،‬‬
‫ٗؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ‪.‬‬
‫‪ .4-5‬يداخل خضٌٌف أٌغيج اإلٌخبر‬
‫‪ .5-5‬اهلراراح اهرئٌشج هوؾيوٌج‬
‫خ‪ٜ‬بر خرٌ‪ٜ‬ز اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ِ ،‬يدار ِرْٗج اٍِٗرد اٍِػَٗتج‪ِ ،‬يدار اٍخٌبِل اٍرؤشز‪ ،ٛ‬خزدخل ‪/‬‬
‫ِضبرٌج اٍزتّٗ‪ ،‬اٍـٗاِل اٍت‪ٜ‬ئ‪ٜ‬ج‪ٌٗ ،‬ذبنج رؤس اٍِبل‪.‬‬
‫‪ .6-5‬اهيفبظوج تًٌ تدائل اهؾيوٌبح أّ أٌغيج اإلٌخبر‬
‫‪ .7-5‬خضيٌى ّخحوٌل خدفق اهؾيوٌج‬
‫رشِٗبح اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‪ِ ،‬خػػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‪ ،‬ظض‪ٜ‬هج اٍخضل‪ٜ‬ل ٗاٍِشبر‪ِ ،‬خػػ خزدنو اٍـَِ‪ٜ‬زج‪،‬‬
‫ِخػػ اْش‪ٜ‬بة اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ِٗ ،‬خػػ اإلْشبّ ٗا‪ٍٝ‬ج‪.‬‬
‫‪ .8-5‬خعّر خلٌٌبح (خنٌّهّسٌب) اإلٌخبر‬
‫اٍخيْ‪ٜ‬ج اٍ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ج‪ ،‬اٍخيْ‪ٜ‬ج اٍِ‪ٌٜ‬بْ‪ٌٜٜ‬ج (ا‪ٍٜٝ‬ج)‪ٗ ،‬اٍخيْ‪ٜ‬ج ا‪ٍٜٝ‬ج اٍذاخ‪ٜ‬ج (األخِخج)‪.‬‬
‫‪ٌ .9-5‬غبى اهخضٌٌؼ اهيخنبيل تبهحبشّة (يضٌؼ اهيشخلتل)‬
‫‪ .10-5‬أشئوج هويراسؾج‬
‫‪ .11-5‬خيبرًٌ‬
‫‪ .12-5‬أشئوج االخختبر اهذاخً‬

‫‪193‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪194‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫الفصل الخاهس‬
‫تخطيط وتصوين العولية‬
‫‪Process Planning & Design‬‬
‫‪ 1-5‬يلديج ‪Introduction‬‬
‫ذٌرْب ن‪ ٛ‬اٍهظل األٗل ِّ ٕذا اٌٍخبة تبّ اٍشَؾ خخٌّٗ ِّ ِسِٗؿج ِّ اٍِدخالح ٗاّ‬
‫اٍِدخالح ىد ِرح تـَِ‪ٜ‬ج خضٗ‪ٜ‬ل ضخ‪ ٙ‬ؤظتضح تبٍضٌل اٍذ‪ْ ٚ‬شخخدِٔ‪ ٍٗٗ .‬نٌرْب ِّ سد‪ٜ‬د‬
‫ٗخهضظْب اٍـد‪ٜ‬د ِّ اٍِْخسبح اٍِخٗنرث ن‪ ٛ‬األشٗاو تلرع اإلشخٖالً ؤٗ ٍلرع اإلْخبر‪ ،‬نشٗم‬
‫ْشخْخز تإْٔ ِّ ك‪ٜ‬ر اٍِـيٗل ؤّ خٌّٗ ؤْؼِج ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر اٍخ‪ ٛ‬ظْـح ٕذٓ اٍشَؾ ِخضبتٖج‪ ،‬ألّ‬
‫اٍِْخسبح خخخَم ِّ ض‪ٜ‬د اٍضٌل ٗاٍضسُ ٗاٍخظبِ‪ٗ ُٜ‬اإلشخخداِبح‪ .‬اّ دراشج دٗرث ض‪ٜ‬بث‬
‫اٍِْخٗر (اٍخ‪ ٛ‬خػرىْب اٍ‪ٖٜ‬ب ن‪ ٛ‬اٍهظل اٍراتؾ) ِّ ِرضَج خخػ‪ٜ‬ػ اٍِْخٗر – اٍخيد‪ – ُٜ‬اٍِْٗ –‬
‫اٍْغز – اٍ‪ ٙ‬اٍخدٕٗر ٗاإلْشضبة ٗخل‪ٜ‬ر ِشخٗ٘ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخسبح ؿتر ٕذٓ اٍِراضل ال‬
‫‪ ٌِّٜ‬ؤّ خٌّٗ ِخضبتٖج ؤ‪ٜ‬غبً ِّٗ ذُ التد ؤّ خِر ٕ‪ ٛ‬األخر٘ تِراضل غِّ دٗرث ض‪ٜ‬بث اٍـَِ‪ٜ‬ج‬
‫ٗاّ ْؼبُ اإلْخبر (ن‪ ٛ‬اٍِرضَج اٍخ‪ ٌّٜٗ ٛ‬ن‪ٖٜ‬ب) التد ؤّ ‪ْٜ‬شسُ ِؾ اٍِرضَج اٍخ‪ِٜ ٛ‬ر تٖب اٍِْخٗر‬
‫غِّ دٗرث ض‪ٜ‬بخٔ‪ٍ .‬ذًٍ شٗم ْخػرو اٍ‪ ٙ‬خٗغ‪ٜ‬ص ؤْؼِج‪/‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح خرٌ‪ٜ‬ز اٍـَِ‪ٜ‬ج ٌِدخل‬
‫ٍهُٖ اٍـالىج ت‪ِ ّٜ‬راضل ض‪ٜ‬بث اٍِْخٗر ِٗراضل ض‪ٜ‬بث اٍـَِ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ 2-5‬اهؾيوٌج ّإدارث اهؾيوٌج ‪Process & Process Management‬‬
‫ْٕبً ِسِٗؿج ِّ اٍـٗاِل اٍخ‪ ٛ‬خئذر ن‪ ٛ‬خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج (‪ )process design‬اٍخ‪ٜ ٛ‬سزة‬
‫ؤّ خـٌشٖب اإلدارث تِسِٗؿج ِّ اٍيراراح‪ ٕٛٗ .‬ىراراح اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ؿبدث ٌْٖٗب خئذر ن‪ ٛ‬ىزدرث‬
‫اٍِْؼِج تبألِد اٍػٗ‪ٜ‬ل ؿَ‪ ٙ‬اٍخْبنس ن‪ِ ٛ‬ض‪ٜ‬ػ األؿِبل‪ .‬اذ ؤّ اٍِْؼِج ‪ ٌِّٜ‬ؤّ خضشّ ىزدراخٖب‬
‫ن‪ ٛ‬اٍِْبنشج ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس اٍٗىح (‪ ِّ )Time –Based Compition‬خالل دراشج ٌل خػٗث ِّ‬
‫ؿَِ‪ٜ‬بخٖب‪ ِّٗ ،‬ذُ ا‪ٜ‬سبد اٍػرائو اٍالزِج ٍإلشخسبتج تشرؿج ؤٌتر ٍَزتّٗ‪.‬‬
‫اّ ؽيوٌج اإلٌخبر ؤٗ ِب ‪ٜ‬ػَو ؿَ‪ٖٜ‬ب تز (اٍـَِ‪ٜ‬زج ‪ٕ )Process‬ز‪ ٛ‬اٍٗشز‪َٜ‬ج اٍخز‪ٜ ٛ‬زخُ‬
‫تٗاشػخٖب اْخبر اٍِْخٗر ؤٗ اٍخدِج‪ .‬نبٍـَِ‪ٜ‬ج ٕ‪ِ ٛ‬ز‪ٜ‬ز ِـ‪ ِّ ّٜ‬اٌٍِبئّ‪ٗ ،‬اٍـزبَِ‪ٗ ،ّٜ‬ػرائزو‬
‫اٍـِل‪ٗ ،‬اٍِٗارد‪ٗ ،‬األدٗاح‪ٗ ،‬اٍـٗاِل اٍت‪ٜ‬ئ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خيُٗ سِ‪ٜ‬ـبً تخضٗ‪ٜ‬ل اٍِدخالح اٍ‪ِ ٙ‬خرسزبح‬
‫ِّ اٍِْخسبح ؤٗ‪ٗ/‬اٍخدِبح (‪ .)Evans, 97, 326‬اّ ِهُٖٗ اٍـَِ‪ٜ‬ج ال ‪ٜ‬يخظر ؿَ‪ ٙ‬خل‪ٜٜ‬ر اٍضٌل‬
‫اٍِبد‪ٌِ ٚ‬ب ٕٗ اٍضبل ن‪ ٛ‬ظْؾ اٍِْخٗر‪ ،‬تل ‪ِٜ‬خد ٍ‪ٜ‬ضِل خل‪ٜٜ‬ر اٌٍَِ‪ٜ‬ج (تٗاشػج ت‪ٜ‬ؾ اٍِْخزٗر) ؤٗ‬
‫خل‪ٜٜ‬ر اٍِٗىؾ (تْيل اٍِْخٗر ِّ ٌِبّ اٍ‪ ٙ‬آخر) ؤٗ خل‪ٜٜ‬ر ضبٍخٔ اٍيبئِج (ؿْزدِب ‪ٜ‬زخُ ظز‪ٜ‬بْج ؤٗ‬
‫خظَ‪ٜ‬ص اٍِْخٗر)‪ .‬اّ ُدف خخعٌع اهؾيوٌج ٕٗ ٗظم ٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج اٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬ضٌل ِـ‪ٍِْ ّٜ‬خزٗر‬
‫ِضدد (شَـج ؤٗ خدِج)‪ٗ .‬اّ ُدف خضيٌى اهؾيوٌج ٕٗ اخخ‪ٜ‬بر ٗخضد‪ٜ‬د اٍػر‪ٜ‬يج األنغزل إلْخزبر‬

‫‪195‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫اٍِْخٗر ؤٗ اٍخدِج‪ٍ .‬ذًٍ نبّ خخػ‪ٜ‬ػ ٗخظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج ‪ٜ‬خـَيبّ تخضد‪ٜ‬د اٍٗظم اٍخهظ‪ٍَ َٜٛ‬ـَِ‪ٜ‬بح‬
‫اٍخضل‪َٜٜ‬ج ٍظْؾ اٍِْخٗر‪ٗ ،‬خضد‪ٜ‬د اٍـالىبح اٍيبئِج ِب ت‪ ّٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخضزل‪َٜٜ‬ج ٍخظزِ‪ ُٜ‬اٍٗشز‪َٜ‬ج‬
‫األٌذر ٌهبءث ٍظْؾ اٍِْخٗر (‪.)Waters, 91, 180‬‬
‫خعّاح خضيٌى ؽيوٌج االٌخبر‪ْٕ :‬بً ؿدث ؤْضػج ؤٗ نـبٍ‪ٜ‬بح ‪ٜ‬سة اٍي‪ٜ‬بُ تٖب خالل خظِ‪ُٜ‬‬
‫ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر ٕ‪: )Evans, 97, 342( ٛ‬‬
‫‪ -1‬خضَ‪ٜ‬ل اٍِْخٗر ‪ٍ :‬خضد‪ٜ‬د ٗخـر‪ٜ‬م ٌِْٗبح اٍِْخٗر ٗخشَشل خسِ‪ٜ‬ـٖب‪.‬‬
‫‪ -2‬خضَ‪ٜ‬ل ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر ‪ٍ :‬خضد‪ٜ‬د ٗخـر‪ٜ‬م خخبتؾ خػٗاح ؤٗ ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر اٍالزِج ٍِـبٍسج‬
‫ٌل ٌِّٗ ِّ ٌِْٗبح اٍِْخٗر‪.‬‬
‫‪ -3‬اخخ‪ٜ‬بر ْٗؽ ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر ‪ :‬اخخ‪ٜ‬بر خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب ِٗـداح اإلْخبر اٍِالئِج إلْسبز ٌل خػٗث‬
‫ِّ خػٗاح ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر‪.‬‬
‫‪ -4‬خظِ‪ ُٜ‬ػرائو اٍـِل ٌٍل ؿَِ‪ٜ‬ج ؤٗ خػٗث ِّ خػٗاح اإلْخبر‪.‬‬
‫اّ اٍخػٗاح ؤؿالٓ سِ‪ٜ‬ـٖب خشخٖدم خضٗ‪ٜ‬ل اٍِدخالح اٍ‪ِ ٙ‬خرسبح ٗنو ِدخل ؤٗ ػر‪ٜ‬و‬
‫ِـ‪ .ّٜ‬اّ إدارث اهؾيوٌج (‪ِ ٕٛ )Process Management‬دخل اٍِْؼِج نز‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬زبر ِزز‪ٜ‬ز‬
‫اٍِٖبراح اٍتضر‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬اٍِٗاد األٍٗ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬اٌٍِبئّ ٗاٍِـداح‪ٗ ،‬اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخضزل‪َٜٜ‬ج‪ِْٗ ،‬زػ اٍخزدنو‬
‫(خػ‪ ٛ‬ؤٗ ِرّ)‪ٗ ،‬ػرائو اْخبر اٍِْخٗر ؤٗ اٍخدِج ٍخضٗ‪ٜ‬ل اٍِٗارد ٗاٍِدخالح اٍز‪ِ ٙ‬خرسزبح‬
‫(ِْخسبح ٗخدِبح)‪ .‬اّ ُدف إدارث اهؾيوٌج ٕٗ ا‪ٜ‬سزبد اٍػر‪ٜ‬يزج األنغزل إلْخزبر اٍِْخسزبح‬
‫ٗاٍخدِبح اٍخ‪ ٛ‬خيبتل ِخػَتبح ٗركتبح اٍزتّٗ‪ٗ ،‬خظبئط ِٗٗاظزهبح اٍِْخزٗر ؤٗ اٍخدِزج‬
‫غِّ ْػبو ؤٗ ضدٗد ِسِٗؿج ِّ اٍي‪ٜٗ‬د ٗاٍِضدداح اإلدار‪ٜ‬زج ٗاٍهْ‪ٜ‬زج ٗاٍِبٍ‪ٜ‬زج ( & ‪Heizer‬‬
‫‪.)Render, 99, 228‬‬
‫اّ ْؼبُ ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر اٍذ‪ٜ ٚ‬خُ اخخ‪ٜ‬برٓ ش‪ ٌّٜٗ‬ذا خإذ‪ٜ‬ر ػٗ‪ٜ‬ل األِد ن‪ٌ ٛ‬هبءث ٗاْخبس‪ٜ‬زج‬
‫اٍِْؼِج (ؤشتي‪ٜ‬ج اٌٍَهج ؤٗ اٍشـر)‪ٗ ،‬ضسُ اإلْخبر (ِرْٗج خل‪ٜٜ‬ر اٍضسُ) ٗدرسج خْزٗؽ اٍِْخزٗر‬
‫(ِرْٗج خل‪ٜٜ‬ر ْٗؽ اٍِْخٗر ضشة اإل‪ٜ‬ظبء) ٗٗؼبئم ؤداء اٍِْخٗر (اٍخِ‪ٜ‬زز تزبٍِْخٗر ‪ /‬سزٗدث‬
‫خظِ‪ ُٜ‬اٍِْخٗر) ِٗػبتيخٔ ٍَِٗاظهبح (سٗدث اٍِػبتيزج)‪ .‬ؿَ‪ٜ‬زٔ نزبّ ٌذ‪ٜ‬زر ِزّ اٍخ‪ٜ‬زبراح‬
‫اإلشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج ن‪ْ ٛ‬ػبو اإلشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٌٍَ‪ٜ‬ج (‪ٗ ،)Corporate Strategy‬اشخرخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ٗضدث‬
‫اإلؿِبل ش‪ٜ‬خضدد ن‪ٗ ٛ‬ىح اخخبذ ىرار اخخ‪ٜ‬بر ْٗؽ ْؼبُ ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر‪.‬‬
‫اّ اٍضبسج اٍ‪ ٙ‬خخػ‪ٜ‬ػ ٗخظِ‪ ُٜ‬ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر‪ ِّٗ ،‬ذُ اٍضبسج اٍ‪ ٙ‬اخخبذ ىرار اخخ‪ٜ‬بر ْٗؽ‬
‫ْؼبُ ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر ال ‪ٜ‬خضدد نيػ ن‪ ٛ‬ضبٍج خيد‪ِْ ُٜ‬خٗر سد‪ٜ‬د ؤٗ اْضبء ِظْؾ سد‪ٜ‬د‪ ،‬تل اّ اٍضبسج‬
‫اٍ‪ ٙ‬ذًٍ خؼٖر ن‪ ٛ‬اٍؼرٗم ٗاألضٗال ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج‪:‬‬

‫‪196‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ ‬خيد‪ِْ ُٜ‬خٗر سد‪ٜ‬د ؤٗ خدِج سد‪ٜ‬دث‪.‬‬

‫‪ ‬ادخبل خضٗ‪ٜ‬ر ؤٗ خػٗ‪ٜ‬ر سٕٗر‪ٌ ٚ‬ت‪ٜ‬ر ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر اٍضبٍ‪.ٛ‬‬
‫‪ ‬ؿْدِب ‪ٜ‬خٗسة خضش‪ ّٜ‬اٍسٗدث‪.‬‬
‫‪ ‬خل‪ٜٜ‬ر األشتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٍختْ‪ ٛ‬ؤخر٘ سد‪ٜ‬دث‪.‬‬
‫‪ ‬خل‪ٜ‬ر ِشخٗ٘ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر ؤٗ اٍخدِج ارخهبؿبً ؤٗ اْخهبغبً‪.‬‬
‫‪ ‬خدْ‪ ٛ‬ؤٗ غـم ِشخٗ‪ٜ‬بح األداء اٍضبٍ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ ‬خدٕٗر اٍِرٌز اٍخْبنش‪ٍَِْ ٛ‬ؼِج خَم اٍِْبنش‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬ؼزل ؼزرٗم خل‪ٜٜ‬زر اٍِْبنشز‪ّٜ‬‬
‫ٍِْخسبخُٖ‪ ،‬ؤٗ تشتة اىخْبئُٖ خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب سد‪ٜ‬دث‪ ،‬ؤٗ ختْ‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬بح اْخبر سد‪ٜ‬دث … اٍخ‪.‬‬
‫‪ ‬ارخهبؽ خٌبٍ‪ٜ‬م اٍِدخالح‪ ،‬ؤٗ ظـٗتج اٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬خًَ اٍِدخالح‪ ،‬ؤٗ ارخهبؽ خٌزبٍ‪ٜ‬م‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخضل‪َٜٜ‬ج اٍضبٍ‪ٜ‬ج‪.‬‬

‫‪ 3-5‬إشخراخٌسٌبح اهخرنٌز ‪Strategies Focus‬‬

‫‪ٜ‬ض‪ٜ‬ر اٍٗاىؾ اٍـَِ‪ ٛ‬اٍ‪ ٙ‬ؤّ ْٕبً ارختبػبً ٗاغضبً ت‪ ّٜ‬ػت‪ٜ‬ـج ؤٗ ْٗؽ اٍِْخزٗر ؤٗ اٍخدِزج‬
‫ٗاخسبٓ اٍضرٌج ؤٗ اٍِْؼِج ْضٗ خرٌ‪ٜ‬ز ٗخْؼ‪ْ ُٜ‬ؼبُ ِٗٗارد اإلْخزبر ؤٗ اٍـَِ‪ٜ‬زبح ن‪ٖٜ‬زب ضزٗل‬
‫اٍِْخٗر ؤٗ ضٗل اٍـَِ‪ٜ‬ج ٍخضد‪ٜ‬د اٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج اٍخ‪ْٜ ٛ‬خز ن‪ٖٜ‬ب اٍِْخٗر ؤٗ خيدُ تٖب اٍخدِج‪ِِٗ .‬ب الضً ن‪ٜٔ‬‬
‫( ‪)1‬‬
‫اٍذ‪ ٚ‬خختْبٓ خرختػ تبشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍِْخٗر‪ .‬نِذالً اْخبر‬ ‫نبّ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍضرٌج تضإّ ْؼبُ اٍـَِ‪ٜ‬بح‬
‫ِال‪ ّٜٜ‬اٍلبٍْٗبح ِّ اٍٗىٗد ‪ٜ‬خػَة ؿَِ‪ٜ‬بح اْخبر ِشخِرث‪ٕٗ ،‬ذٓ اٍـَِ‪ٜ‬زبح ال خْبشزة سِ‪ٜ‬زؾ‬
‫اٍِْخسبح ٗاٍشتة ن‪ ٛ‬ذًٍ ‪ٜ‬رسؾ اٍ‪ ٙ‬ؤّ ْٕبً ِْخسبح – ٌِب ْـرم‪ -‬ال خخػَة ؿَِ‪ٜ‬بح ِشخِرث‬
‫نـَ‪ٕ ٙ‬ذا األشبس ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اٍخهٌ‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬تدائل اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ٍَخرٌ‪ٜ‬ز ؿَز‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬زبح ٗاشزخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح‬
‫ٍَخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر‪.‬‬
‫ٌحدد ٌغبى اهخرنٌز (‪ )Focus System‬اهنٌفٌج اهخً ٌخى تِب خٌغ ٌى اهؾيوٌ بح هخن ًّ‬
‫ّاٌظب اٌّاػ يخخوفج‬ ‫كبدرث ؽوى يؾبهسج احسبى يخخوفج يً اهيٌخّر (‪)Product volume‬‬
‫)‪(2‬‬

‫يً اهيٌخسبح (‪ )Variety of Products‬اهخً خلديِب اهيٌغيج هوشّق‪ٜ .‬سزة ؿَز‪ِ ٙ‬زد‪ٜ‬ر‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬بح ؤّ ‪ٜ‬خخبر ْٗؽ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ٍْؼبُ اٍـَِ‪ٜ‬بح (ْؼزبُ اإلْخزبر) تبإلؿخِزبد ؿَز‪ٙ‬‬
‫ِسِٗؿج ؿٗاِل ؤٗ ِخل‪ٜ‬راح ِّ ؤِٕٖب األشتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍخز‪ ٛ‬خختْبٕزب اٍِْؼِزج ٍِْخسبخٖزب‬

‫(‪ )1‬ىد ‪ٜ‬شِ‪ ٙ‬خرٌ‪ٜ‬ز ْؼبُ اٍـَِ‪ٜ‬بح ؤٗ خرٌ‪ٜ‬ز ْؼبُ اٍخدنو ؤٗ خرٌ‪ٜ‬ز ْؼبُ اإلْخبر‪.‬‬
‫(‪ )2‬اٍِيظٗد تٖب اٌٍِ‪ٜ‬ج اٍخ‪ْٜ ٛ‬خز تٖب اٍِْخٗر‪.‬‬

‫‪197‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ٗخدِبخٖب‪ٌِٜٗ ،‬ج ؤٗ ضسُ اإلْخبر اٍِركٗة ِّ اٍِْخٗر‪ٗ ،‬درسج اإل‪ٜ‬ظبء (ِد٘ اٍيزدرث ؿَز‪ٙ‬‬
‫خل‪ٜٜ‬ر ؤٗ خْٗؽ اٍِْخسبح ضشة ركتبح اٍزتبئّ)‪ٗ .‬اّ اٍِْؼِج ىد خشخخدُ ؤٌذر ِّ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ؤٗ‬
‫ْؼبُ خرٌ‪ٜ‬ز ٍـَِ‪ٜ‬بخٖب ٍخضي‪ٜ‬و اٍِخل‪ٜ‬راح اٍخبظج تٌل ِسِٗؿج ِّ اٍخدِبح ؤٗ اٍِْخسزبح اٍخز‪ٛ‬‬
‫خر‪ٜ‬د اْخبسٖب‪ .‬نه‪ ٛ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ؤٗ ْؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج (ِْػ اٍخدنو اٍِزرّ)‪ ،‬نزبّ ْؼزبُ‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬بح ‪ْٜ‬ؼُ ضٗل اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخ‪ ٛ‬خشخخدُ إلْخبر اٍِْخٗر ؤٗ اٍخدِج‪ .‬ؤِب ن‪ ٛ‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ؤٗ ْؼبُ‬
‫اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر (ِْػ اٍخدنو اٍخػ‪ )ٛ‬نبّ اٍْؼبُ ‪ْٜ‬ؼُ ضٗل اٍِْخٗر ْهشٔ‪.‬‬
‫اّ ٌال ْؼبِ‪ ٛ‬اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج ٗؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر ْؼبِبّ ِخػرنبّ‪ ،‬اذ خٗسد اٍـد‪ٜ‬د ِزّ‬
‫اإلشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح اٍخ‪ ٛ‬خيؾ ت‪ٕ ّٜ‬ذ‪ ّٜ‬اٍْؼبِ‪ ّٜ‬اٍِخػرن‪ ّٜ‬اٍَذ‪ٜ ّٜ‬يؾ ٌل ِِْٖب ن‪ ٛ‬ؤضد ْٖب‪ٜ‬خ‪ ٛ‬خزػ‬
‫ِخظل ٍِظهٗنج ِّ ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍتد‪َٜ‬ج ؤْؼر اٍضٌل (‪ .)1-5‬نـَ‪ ٙ‬اٍركُ ِّ ؤّ اٍضزٌل (‪-5‬‬
‫‪ٜ )1‬ـرع ٍْب ؤرتـج اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح ؤٗ ْؼُ خرٌ‪ٜ‬ز نيػ ٕ‪ )1( ٛ‬اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ )2( ،‬اٍخرٌ‪ٜ‬ز‬
‫اٍٗش‪ٜ‬ػ‪ )3( ،‬اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر‪ )4( ،‬اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشزؾ‪ ،‬اال ؤّ ادارث اٍـَِ‪ٜ‬زبح‬
‫اٍِتدؿج خشخػ‪ٜ‬ؾ تْبء ْؼبُ اٍـَِ‪ٜ‬بح ن‪ ٛ‬ؤ‪ٌِ ٚ‬بّ ِّ اٍِظهٗنج ٍخَت‪ٜ‬ج ِخػَتبح اٍضسُ ٗاٍخْزٗؽ‪.‬‬
‫نٌَل اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‪ْ /‬ؼبُ خرٌ‪ٜ‬ز خإذ‪ٜ‬راح ػٗ‪َٜ‬ج األِد ؿَ‪ِ ٙ‬يدار اٍِرْٗج ن‪ ٛ‬خل‪ٜٜ‬ر ضسُ اإلْخزبر‪،‬‬
‫ٗاٍِرْٗج ن‪ ٛ‬خل‪ٜٜ‬ر ْٗؽ اٍِْخٗر‪ٗ ،‬اٍخٌبٍ‪ٜ‬م‪ٗ ،‬اٍسٗدث‪.‬‬
‫‪ 1-3-5‬أٌغيج اهخرنٌز ؽوى اهؾيوٌج ‪Process Focused Systems‬‬
‫‪ٜ‬خُ ن‪ ٛ‬ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج خْؼ‪ِٗ ُٜ‬ارد اإلْخبر ضٗل اٍـَِ‪ٜ‬بح ‪ ،Processes‬نز‪ٛ‬‬
‫ؤِبٌّ خدؿ‪ٗ ٙ‬رص اٍـِل ‪ Jop Shop‬ؤٗ ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر تبٍدنـبح اٍظل‪ٜ‬رث ‪،Small Batches‬‬
‫ٍخظْ‪ٜ‬ؾ خضٌ‪َٜ‬ج ذاح خْٗؽ ؿبٍ‪ ِّ ٛ‬اٍِْخسبح خْخز تٌِ‪ٜ‬زبح ظزل‪ٜ‬رث (‪Low-Volume, High-‬‬
‫‪ٗ )Variety‬خخِ‪ٜ‬ز ٕذٓ اٍْؼُ تدرسج ؿبٍ‪ٜ‬ج ِّ اٍِرْٗج ن‪ ٛ‬خل‪ٜٜ‬ر ْٗؽ اٍِْخٗر اشزخسبتج ٍػَتزبح‬
‫اٍزتبئّ اٍِخْٗؿج ٗاٍِخخَهج‪ٜٗ .‬ػَو ؿَ‪ٕ ٙ‬ذٓ األْؼِج ؤ‪ٜ‬غبً تإْؼِج اإلْخبر اٍِخيػؾ‪.‬‬
‫خختؾ اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خشخخدُ ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج ؿبدث‪ ،‬إشخراخٌسٌج اإلٌخبر حش ة‬
‫اهعوة ‪ٕ ٌّٗ Make -To - Order Strateg‬ذٓ اإلشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خخٗانزو ِزؾ ؿَِ‪ٜ‬زبح ٗرص‬
‫اٍـِل ؤٗ ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر تبٍدنـبح اٍظل‪ٜ‬رث اٍخ‪ ٛ‬خٌرس ٍخظزْ‪ٜ‬ؾ ِْخسزبح ِخْٗؿزج‪ ،‬ضشزة‬
‫ِٗاظهبح اٍزتّٗ‪ٗ ،‬تٌِ‪ٜ‬بح ىَ‪َٜ‬ج ٌِب ٕٗ اٍضبل ن‪ ٛ‬اٍِػبتؾ ٗاٍِشخضه‪ٜ‬بح ؤٗ ٗضدث ٗاضزدث ٌِزب‬
‫ٕٗ اٍضبل ن‪ ٛ‬اْخبر اٍشهّ ٗاٍسشٗر ٗاٍػبئراح ٗاٍِظبؿد‪ٕٗ .‬ذٓ اٍِْخسزبح ال ‪ٌِٜ‬زّ ؤّ خْزخز‬
‫ٗخخزّ ن‪ ٛ‬اٍِخبزّ‪ ،‬تل اّ ٌل ِْٖب ‪ْٜ‬خز تـد ؤّ ‪ٜ‬خُ ػَتٖب ٌٍْٖٗب خخخَم ن‪ِٜ‬ب ت‪ْٖٜ‬ب اخخالنبً ٌت‪ٜ‬راً‬
‫تبخخالم ِٗاظهبح ٌل زتّٗ‪.‬‬

‫‪198‬‬
 ‫‪199‬‬
‫جىوؼ ؾالٍ‪ :‬جدفق هساراث خمٌغت‬ ‫جركٌز ؾمى الؿهمٌت‬
‫‪ ‬وحدت واحدت فلط أووحداج‬ ‫‪Process Focus‬‬
‫جركٌز ؾمى االٌطاء الواسؽ‬
‫كويوث هنل دفعث‪.‬‬
‫جىوؼ الهىجوج (‪)Product Variety‬‬

‫‪Mass customization‬‬
‫ورش الؿهل‬
‫‪ ‬حسيح ةإيصاء عالٍ‪.‬‬ ‫‪Focus‬‬
‫جركٌز ذو جحدي ؾالً‬
‫‪Jop Shops‬‬
‫جىوؼ ها زال ؾالٌاً‪ :‬جغٌٌر الهكوىاث‬ ‫االىجاج بالدفؿت‬
‫‪ ‬حدفق يساراج خويطث‪ ،‬هنً يع‬ ‫‪Batch‬‬
‫جركٌز وسٌغ‬
‫هييٌث ٌيط يعيً هوحدفق‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫(ؾمى الهكوىاث ‪)Modules‬‬

‫‪ ‬وجةاج إٌحاج يحوسطث‬ ‫‪Intermediate Focus‬‬
‫اهينوٌاج‬ ‫في‬ ‫‪ ‬حغييراج‬ ‫خغ الججهٌؽ‬
‫اهٌيطيـث (‪.)Modules‬‬ ‫‪Assembly‬‬
‫‪Line‬‬
‫جىوؼ هىخفظ‪ :‬جغٌٌر الخواض‬ ‫جركٌز ؾمى الهىجوج‬
‫‪ ‬حدفلاج خطيث‪ :‬حغيير في‬ ‫‪Product Focus‬‬
‫اهصفاج يثل اهصٌف‪/‬اهٌخب‬ ‫الجدفق الهسجهر‬
‫واهشنل واهحجى واألةعاد‬
‫‪Continuous‬‬
‫جركٌز ذو اداء عؿٌف‪.‬‬ ‫‪Flow‬‬
‫واهووً واهسيم ‪..‬اهخ‪.‬‬ ‫جكالٌف ثابجت وهجغٌرة ؾالٌت‬
‫‪ ‬وجةاج إٌحاج طويوث فلط‬
‫حجن واغئ (هجقغؽ)‬ ‫حجن هؿجدل‬ ‫حجن ؾالً (هسجهر)‬
‫هكوىاث ىهغٌت)‪(modular‬‬
‫حجن االىجاج هو الهىجوج (‪)Product Volume‬‬
‫الصكل (‪ :)1-5‬هطفوفت جوافق ىػان االىجاج هقابل الجىوؼ‬
‫فً الهىجوج وحجن االىجاج‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ٍذًٍ ‪ْٜ‬ؼر ٍٖذٓ األْؼِج ؿَ‪ ٙ‬ؤْٖب ِسِٗؿج ِّ اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍهرؿ‪ٜ‬ج ‪ ،Subprocesses‬اٍخز‪ٛ‬‬
‫خسِؾ ٌل ِسِٗؿج ِْٖب ن‪ٗ ٛ‬ضدث خْؼ‪ِٜٜ‬ج ِشخيَج‪ٜ ،‬خُ ن‪ٖٜ‬ب خظْ‪ٜ‬ؾ ٗخضٗ‪ٜ‬ل اٍِٗاد اٍز‪ ٙ‬ؤسززاء‬
‫ٌِْٗٗبح خشتو ؿَِ‪ٜ‬ج اٍخسِ‪ٜ‬ؾ ٍلرع خَت‪ٜ‬ج اٍضبسبح اٍهر‪ٜ‬دث ٍَزتبئّ‪ .‬نِذالً ‪ ٌِّٜ‬ؤّ ْسزد نز‪ٛ‬‬
‫ِـِل ِ‪ٌٜ‬بْ‪ ٌٜٛ‬ؿدث ؤىشبُ ِخخظظج ن‪ ٛ‬ؤْضػج اٍخهر‪ٜ‬ز ٗاٍخراػج ٗاٍخذي‪ٜ‬ة ٗاٍيػزؾ ٗك‪ٜ‬رٕزب‪.‬‬
‫ٌِب ؤّ خدنو اٍـِل ن‪ٕ ٛ‬ذٓ اٍٗضداح‪ /‬األىشبُ ‪ٜ‬خُ تْبء ؿَ‪ ٙ‬اٍِـبٍسج اٍالزِج إلْخزبر اٍِْخزٗر‬
‫ضشة ِٗاظهبح اٍزتّٗ‪ٍ .‬ذًٍ نبّ اٍِشبراح اٍخ‪ ٛ‬خشٌَٖب اٍِْخسزبح داخزل اٍضزرٌج خخخَزم‬
‫تبخخالم اٍِْخسبح‪ .‬ؤِب ن‪ ٛ‬اٍيػبؽ اٍخدِ‪ٌ ٛ‬بٍِشخضه‪ِ ٙ‬ذال نْسد اّ االْضزػج ِسِـزج ضزٗل‬
‫اٍخخظظبح اٍػت‪ٜ‬ج نْٖبً ىشُ اٍتبػْ‪ٜ‬ج ٗىشُ اٍسراضج ٗىشُ اٍـ‪ ّٜٗ‬ك‪ٜ‬رٕب‪.‬‬
‫خٗنر ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ضٗل اٍـَِ‪ٜ‬ج درسج ؿبٍ‪ٜ‬ج ِّ اإل‪ٜ‬ظبء ٗاٍزتْٗ‪ٜ‬زج ؿتزر اشزخخداِٖب‬
‫ٍـَِ‪ٜ‬بح ٗرص اٍـِل ؤٗ اإلْخبر تبٍدنـبح اٍظل‪ٜ‬رث‪ٍ .‬ذًٍ ‪ٜ‬سة ؤّ خِخًَ ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخزبر ن‪ٖٜ‬زب‬
‫ِرْٗج ؿبٍ‪ٜ‬ج خٌِْٖب ِّ اٍخٌ‪ٜ‬م‪ٗ ،‬نيبً ٍخل‪ٜ‬ر اٍػَة اٍِخيػؾ ن‪ ٛ‬ػت‪ٜ‬ـخٔ‪ٗ ،‬االشخسبتج ٍَخْٗؽ اٍـبٍ‪ٛ‬‬
‫ن‪ ٛ‬اٍِْخسبح اٍخ‪ٜ ٛ‬ػَتٖب اٍزتبئّ‪ .‬خخػَة ِذل ٕذٓ األْؼِج ختْ‪ ٛ‬ؤشتي‪ٜ‬بح‪ :‬اٍخشَ‪ ُٜ‬نز‪ ٛ‬اٍِٗؿزد‬
‫اٍِضدد‪ٗ ،‬اٍسٗدث األؿَ‪ /ٙ‬اٍيِج‪ /‬اٍهبئيج ‪ٗ ،Top Quality‬اٍِرْٗج اٍـبٍ‪ٜ‬ج ٍخضي‪ٜ‬و درسزج ؿبٍ‪ٜ‬زج‬
‫ِّ اٍزتْٗ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ٍٖ ٌّٜٗ‬ذٓ األْؼِج خٌبٍ‪ٜ‬م ذبتخج ِْخهغج ِيبتل خٌبٍ‪ٜ‬م ِخل‪ٜ‬رث ؿبٍ‪ٜ‬ج ٗاْخبس‪ٜ‬ج ِْخهغزج‬
‫سداً تشتة اإلْخهبع اٍضد‪ٜ‬د ٍِشخٗ٘ اشخخداُ ٌِبئْٖب ِٗـداخٖب ضخ‪ ٙ‬خظل اٍ‪ ِّ %5 ٙ‬اٍػبىزج‬
‫اٍِخبضج‪ .‬اال ؤْٔ ىد خُ اٍخلَة ؿَ‪ِ ٙ‬ضٌَج اْخهبع اْخبس‪ٜ‬ج ٕذٓ اٍْؼُ تبشزخخداُ األخِخزج اٍِرْزج‬
‫(ا‪ٍٜٝ‬ج اٍذاخ‪ٜ‬ج اٍِرْج) ِّ خالل خػٗ‪ٜ‬ر ٗاشخخداُ ا‪ٝ‬الح ذاح اٍخضٌُ اٍرىِ‪ٌِ( ٛ‬زبئّ ِشز‪ٜ‬ػر‬
‫ؿَ‪ٖٜ‬ب تٗاشػج ترْبِز ضبشٗة)‪ .‬نيد ؤظتص ِّ اٌٍِِّ ترِسج ؤدٗاح اٍِبٌْج‪ٗ ،‬خضر‪ ًٜ‬األسززاء‬
‫ِْٗبٍٗخٖب‪ٗ ،‬ختد‪ٜ‬ل اٍـدد ٗاألدٗاح‪ٗ ،‬ضخ‪ ٙ‬اإلشختدال ا‪ ٍٛٝ‬اٍِٗسٔ ذاخ‪ٜ‬بً ٍألسزاء ؿَز‪ ٙ‬اٍِبٌْزج‪،‬‬
‫ٗخضر‪ ًٜ‬اٍِٗاد ِب ت‪ ّٜ‬االالح‪ٗ .‬اٍضٌل (‪ٜٗ )2-5‬غص ِخػػب خٗغ‪ٜ‬ض‪ٜ‬ب ٍْؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬زز ؿَز‪ٙ‬‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬ج‬

‫‪200‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪© 2006 Prentice Hall, Inc.‬‬ ‫‪7–1‬‬

‫شنل (‪ )2-5‬يخعع خّظٌحً هٌغبى اهخرنٌز ؽوى اهؾيوٌج‬

‫ٗتبخخظبر خخشُ ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج تبٍخٗاط اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬

‫‪ ‬خْؼ‪ِٗ ُٜ‬ارد اإلْخبر ضٗل ؿَِ‪ٜ‬بح ٗؤْضػج ِـ‪ْٜ‬ج – ِذل خسِ‪ٜ‬ؾ ؿَِ‪ٜ‬بح اٍػالء شٗ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ ‬اشخخداُ ِـداح ذاح ؤكراع ؿبِج إلْخبر ِْخسبح ؿبٍ‪ٜ‬ج اٍخْٗؽ‪ ،‬تضسُ اْخبر ِْخهع‪.‬‬
‫‪ِ ‬رْٗج ٌت‪ٜ‬رث ن‪ ٛ‬اْخبر ِْخسبح ِخْٗؿج تخْٗؽ ػَتبح ِٗٗاظهبح اٍزتبئّ اٍِخخَهج‪.‬‬
‫‪ ‬خْخز اٍِْخسبح اٍْٖبئ‪ٜ‬ج ؿبدث ألسل اٍػَة‪.‬‬
‫‪ ‬ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر ال خخٗىم تشتة ؿػل تـع ا‪ٝ‬الح‪.‬‬
‫‪ ‬اْخهبع اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍذبتخج ٍخيْ‪ٜ‬ج اإلْخبر ِخـددث األكراع ِيبرْج تبٍخيْ‪ٜ‬ج اٍِخخظظج‪.‬‬
‫‪ ‬اْخهبع خٌبٍ‪ٜ‬م ظ‪ٜ‬بْج خيْ‪ٜ‬ج (خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب) اإلْخبر‪.‬‬
‫‪ ‬اٌِبْ‪ٜ‬ج اشخخداُ ْؼُ ضٗانز ِخخَهج ال خـخِد تبٍغرٗرث ؿَ‪ِ ٙ‬ـدالح اإلْخبر‪.‬‬
‫ِّٗ تـع ِشبٗة ْؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج ِب‪:َٜٛ‬‬
‫‪ ‬اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخل‪ٜ‬رث ؿبٍ‪ٜ‬ج‪ِٗ ،‬شخٗ٘ اشخخداُ اٍِـداح ِْخهع (‪.)%25-%5‬‬
‫‪ ‬اٍخخػ‪ٜ‬ػ ٗاٍسدٍٗج ؤٌذر ظـٗتج ٗخضد‪ٍَ ٚ‬ـَِ‪ٜ‬بح تشتة اٍخل‪ٜ‬راح اٌٍذ‪ٜ‬رث ٗاٍِشخِرث ن‪ٛ‬‬
‫ِشبراح خدنو اٍِْخسبح‪.‬‬
‫‪ ‬خخػَة اشخخداُ ىٗث ؿبَِج ِبٕرث ِٗدرتج تِشخٗ٘ ؿبل‪.‬‬

‫‪201‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ ‬ارخهبؽ خٌبٍ‪ٜ‬م اٍخز‪ ِّ ّٜ‬اٍِٗاد خضح اٍخظْ‪ٜ‬ؾ‪.‬‬

‫‪ ‬سدٍٗج اإلْخبر ٗخضد‪ٜ‬د ِشبراح اٍِْخٗر خِذل خضد‪ِ ّٜٜ‬شخِر‪ٍ ّٜ‬إلدارث‪.‬‬
‫‪ ‬اْخهبع ٌهبءث ِْبٍٗج اٍِٗاد‪.‬‬
‫‪ ‬خـيد ٗخضبتً اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍالزِج ٌٍل ِْخٗر ِٗشبراخٖب ‪ٜ‬سـل ؿَِ‪ٜ‬ج اإلضرام ظـتج سداً‪.‬‬
‫‪ ‬ارخهبؽ خٌبٍ‪ٜ‬م اٍٗضدث اٍٗاضدث‪.‬‬
‫‪ْ ‬ضبػبح اٍِضبشتج‪ٗ ،‬اٍش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ ٙ‬اٍخز‪ٗ ّٜ‬اٍضراء خضخبر اٍ‪ ٙ‬إخِبُ ِٗخبتـج ِشزخِرث‬
‫ٌِب ؤْٖب ٍ‪ٜ‬شح رٗخ‪ْٜٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ 2-3-5‬أٌغيج اهخرنٌز اهّشٌعج ‪Intermediate Focused Systems‬‬
‫خشِ‪ ٙ‬ؤ‪ٜ‬غب تبشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ؤٗ ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اإلْخبر اٍِخٌزرر ‪،Repetitive Foucs‬‬
‫ٗخيؾ ٕذٓ اٍْؼُ ِْخظم اٍػر‪ٜ‬و ت‪ ّٜ‬أٌغيج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج ٗأٌغيج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخزٗر‬
‫ٕٗ‪ ٛ‬خشخخدُ اٌٍِْٗبح (‪ )Modules‬اٍخ‪ ٛ‬خِذل ؤسزاء ِْػ‪ٜ‬ج خْخز شَهبً تبشخخداُ ؿَِ‪ٜ‬بح اْخزبر‬
‫ذاح خدنو خػ‪( ٛ‬خرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر) ؿَ‪ ٙ‬األكَة‪ .‬نـْدِب ‪ ٌّٜٗ‬اٍػَة ىبتزل ٍَخْتزئ تدرسزج‬
‫ٌبن‪ٜ‬ج‪ ،‬خضغر ٕذٓ اٌٍِْٗبح اٍِْػ‪ٜ‬ج تبْخؼبر خشَُ اٍػَتبح اٍهـَ‪ٜ‬ج ٍَزتبئّ ٍ‪ٜ‬زخُ خسِ‪ٜ‬ـٖزب نز‪ٛ‬‬
‫ظٗرث ِْخسبح ْٖبئ‪ٜ‬ج ضشة ِٗاظهبح ٗخ‪ٜ‬براح اٍزتّٗ تبشخخداُ ْؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج ؿَ‪ٙ‬‬
‫األكَة‪.‬‬
‫خختؾ اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خشخخدُ ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍٗش‪ٜ‬ػج ؿبدث‪ ،‬إش خراخٌسٌج اهخسيٌ ؼ حش ة‬
‫اهعوة ‪ٍ Assemble -To - Order Strateg‬خٗانو ٕزذٓ اإلشزخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ِزؾ ْزٗؿ‪ِ ّٜ‬زّ‬
‫اٍِخػَتبح اٍخ‪ ٛ‬خضخبسٖب ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍٗش‪ٜ‬ػ‪ِ .‬خػَتبح خسِ‪ٜ‬ؾ خضٌ‪َٜ‬ج ٗاشـج ِّ اٍِْخسبح ٗنو‬
‫خ‪ٜ‬براح ؿد‪ٜ‬دث ِخْٗؿج ضشة ركتبح اٍزتبئّ تٌِ‪ٜ‬بح ِْخهغج ٗاٍذ‪ٜ ٚ‬زخُ تبشزخخداُ اٍـَِ‪ٜ‬زبح‬
‫اٍخػ‪ٜ‬ج ألكراع اٍخسِ‪ٜ‬ؾ ‪ِٗ .line process for assembly‬خػَتبح اْخبر ٌِْٗبح ٗخسزبِ‪ٜ‬ؾ‬
‫رئ‪ٜ‬ش‪ٜ‬ج ِـ‪ٜ‬بر‪ٜ‬ج ىَ‪َٜ‬ج ن‪ ٛ‬ؿددٕب ٗخْٗؿٖب خْخز تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ؿزبدث‪ٗ ، ،‬اٍزذ‪ٜ ٚ‬زخُ تبشزخخداُ‬
‫ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر اٍِشخِر ؤٗ اإلْخبر تبٍدنـج ‪ .batch process‬ض‪ٜ‬زد خٗغزؾ خَزً اٌٍِْٗزبح‬
‫ٗاٍخسبِ‪ٜ‬ؾ تٗىح ِتٌر ن‪ ٛ‬رنٗم ِخبزّ اٍضرٌج ٍخٌّٗ سبٕزث ٍخلذ‪ٜ‬ج ِخػَتبح ؿَِ‪ٜ‬بح اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‬
‫ٍَِْخٗر اٍْٖبئ‪ ٛ‬ضبل ؤشخالُ ػَت‪ٜ‬بح ِضددث ِّ اٍزتبئّ تخسِ‪ٜ‬ـٖب‪.‬‬
‫ٍذًٍ ‪ ٌّٜٗ‬ن‪ْ ٛ‬ؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍٗش‪ٜ‬ػج ٕذٓ ِْػ خدنو خَ‪ٜ‬ػ ِّ اٍِشبراح ؿَ‪ ٙ‬اٍركُ ِزّ‬
‫ؤّ ْٕبً ِْػبً شبئداً ٍَخدنو ‪ ٕٗ ٌّٜٗ‬اٍِش‪ٜ‬ػر‪ٗ .‬تذًٍ ‪ ٌِّٜ‬خخظ‪ٜ‬ط ِٗارد ِـ‪ْٜ‬ج ٍَِْػ اٍشبئد‬
‫اٍِش‪ٜ‬ػر إلْخبر ِْخٗر ٗاضد ؤٗ ِسِٗؿج ِّ األسزاء اٍِخضبتٖج ٗتخًَ اٍٗش‪َٜ‬ج ‪ ٌِّٜ‬خضي‪ٜ‬و ِْبنؾ‬
‫اإلْخبر اٍخػ‪( ٛ‬خرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر)‪ .‬ؤْٗاؽ ؿد‪ٜ‬دث ِّ ِْؼِبح األؿِبل خشخخدُ ْؼزُ اٍخرٌ‪ٜ‬زز‬

‫‪202‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫اٍٗش‪ٜ‬ػج ٕذٓ ِذل ِْخس‪ ٛ‬اٍِـداح اٍذي‪َٜ‬ج‪ٗ ،‬رص خظَ‪ٜ‬ص اٍش‪ٜ‬براح ٗاٍِرٌتبح‪ٌِ ،‬بخزة نزرٗؽ‬
‫اٍخدِج اٍخ‪ ٛ‬خشٖل خدِبح اٍٗشبػج‪ٌِٗ ،‬بخة اٍدؿب‪ٜ‬ج ٗاإلؿالْبح‪ٌِ .‬ب ؤّ ِـبِل خظْ‪ٜ‬ؾ األكذ‪ٜ‬ج‬
‫اٍشر‪ٜ‬ـج (‪ )Fast –Food Plants‬خشخخدُ ْؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍٗش‪ٜ‬ػج ٍي‪ٜ‬بِٖزب تخظزْ‪ٜ‬ؾ ؤٗ خضغز‪ٜ‬ر‬
‫ٌِْٗبح األػـِج ِيدِبً ىتل اشخالُ اٍػَت‪ٜ‬بح اذ ‪ٜ‬شِص ْؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍٗش‪ٜ‬ػ ْٕب تخيزد‪ِْ ُٜ‬خسزبح‬
‫ضشة اإل‪ٜ‬ظبء ؤٌذر ِِب ‪ٜ‬شِص تٔ ْؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر‪ .‬نِذالً ‪ٜ‬خُ خضغ‪ٜ‬ر ٌِْٗبح اٍَضزُ‪،‬‬
‫ٗاٍستّ‪ٗ ،‬اٍظَظج‪ِٗ ،‬ـسّٗ اٍػِبػج‪ٗ ،‬اٍتظل‪ٗ ،‬اٍخٗاتل ذُ ‪ٜ‬خُ خسِ‪ٜ‬ـٖب ٍَضظٗل ؿَ‪ِْ ٙ‬خزٗر‬
‫ك‪ٜ‬ر ِْػ‪ٍَٖ ٛ‬بِتركر‪ٜ ٌٍْٔٗ .‬خشُ تيدر ِّ اإل‪ٜ‬ظبئ‪ٜ‬ج ضشة ػَة اٍزتّٗ ٍخٗن‪ٜ‬ر اٍِرْٗزج نز‪ٛ‬‬
‫خْٗ‪ٜ‬ؾ ٕذٓ اٌٍِْٗبح‪.‬‬
‫خخػَة ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍٗش‪ٜ‬ػ ختْ‪ ٛ‬ؤشتي‪ٜ‬ج اإل‪ٜ‬ظبء (‪ٗ ،)Customization‬ؤشتي‪ٜ‬ج ٗىزح‬
‫اٍخشَ‪ ُٜ‬اٍشر‪ٜ‬ؾ‪ٌِ ،‬ب خـد ؤشتي‪ٜ‬ج اٍسٗدث ؤِراً ِِٖبً ْٕب اال ؤْٖب ٍ‪ٜ‬شح اٍِـ‪ٜ‬بر اٍضبشُ ٌِب ٕٗ اٍضبل‬
‫ن‪ ٛ‬ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ٜ .‬ـخِد ضسُ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍذبتخج ٍٖذٓ األْؼِج ؿَز‪ ٙ‬درسزج ِرْٗزج‬
‫ِٗارد اإلْخبر‪ٗ .‬اٍضٌل (‪ٜٗ )3-5‬غص ِخػػب خٗغ‪ٜ‬ض‪ٜ‬ب ٍْؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اإلْخزبر اٍِخٌزرر‬
‫ٌٍَِْٗبح (ْؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍٗش‪ٜ‬ػ)‪.‬‬
‫ٗتبخخظبر خخشُ ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍٗش‪ٜ‬ػ (ؤْؼِج اإلْخبر اٍِخٌرر ٌٍَِْٗبح) تبٍخٗاط اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ ‬خْؼ‪ِٗ ُٜ‬ارد اإلْخبر ن‪ ٛ‬خػٗػ خسِ‪ٜ‬ؾ ن‪ ٛ‬ؤكَة األض‪ٜ‬بّ‪.‬‬
‫‪ ‬خخِ‪ٜ‬ز تبشخخداُ ٌِْٗبح ذاح خظِ‪ِ ُٜ‬ـ‪ٜ‬بر‪ ٚ‬خِذل ؤسزاء ٗخسبِ‪ٜ‬ؾ خْخز شَهبً‪.‬‬
‫‪ ‬خسِ‪ٜ‬ؾ اٌٍِْٗبح اٍِـ‪ٜ‬بر‪ٜ‬ج ٍخيد‪ ُٜ‬ؤظْبم ؿد‪ٜ‬دث ِّ اٍِخرسبح ٗنو خ‪ٜ‬زبراح ا‪ٜ‬ظزبئ‪ٜ‬ج‬
‫ِخْٗؿج ضشة ركتج اٍزتّٗ‪.‬‬
‫‪ ‬ؤىل ِرْٗج ِّ ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج ٌٍْٖب ؤٌذر ٌهبءث (ِـدل اشزخخداُ اٍِـزداح‬
‫‪.)%75-%22‬‬
‫‪ ‬خخِخؾ تبٍِزا‪ٜ‬ب االىخظبد‪ٜ‬ج ٍـَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر اٍِشخِر (اْخبر ٌِْٗبح ِْػ‪ٜ‬ج تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث)‬
‫ِٗزا‪ٜ‬ب اإل‪ٜ‬ظبء ٍِْٗذر ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر اٍِخيػؾ (خسِ‪ٜ‬ؾ اٌٍِْٗبح إلْخبر خْٗؽ ؿبٍ‪ِّ ٛ‬‬
‫اٍِخرسبح ضشة خ‪ٜ‬براح اٍزتّٗ تٌِ‪ٜ‬بح ِْخهغج)‪.‬‬

‫‪203‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪© 2006 Prentice Hall, Inc.‬‬ ‫‪7 – 65‬‬

‫شنل (‪ )3-5‬يخعع خّظٌحً هٌغبى اهخرنٌز اهّشٌع (اإلٌخبر اهيخنرر هوينٌّبح)‬

‫‪Product Focused Systems‬‬ ‫‪ 3-3-5‬أٌغيج اهخرنٌز ؽوى اهيٌخّر‬

‫‪ٜ‬خُ ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍْٗؽ خْؼ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح ضٗل اٍِْخٗر ٍخشٖ‪ٜ‬ل اإلْخبر تٌِ‪ٜ‬زبح ؿبٍ‪ٜ‬زج‪ٗ ،‬خْزٗؽ‬
‫ِْخهع ٍَِْخٗر‪ .‬اذ خخظم ٕذٓ األْؼِج تخظْ‪ٜ‬ؾ ِْخسبح ؿَ‪ ٙ‬درسج ؿبٍ‪ٜ‬ج ِّ اٍِْػ‪ٜ‬زج خْزخز‬
‫تٌِ‪ٜ‬بح ٕبئَج ٌِب خخظم ؤ‪ٜ‬غبً تبإلشخخداُ اٍِشخِر ٍَِٗاد اٍخبُ ٌِب ن‪ ٛ‬اْخبر اٍٗىٗد‪ٍ .‬ذًٍ خالئُ‬
‫ٕذٓ األْؼِج اٍِْخسبح اٍِْػ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خْخز تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ٗخْٗؽ ىَ‪ٜ‬ل‪ٗ ،‬خالئُ اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خضخهؼ‬
‫تِخزّٗ ٍِْخسبخٖب ألكراع اٍخشَ‪ ُٜ‬اٍشر‪ٜ‬ؾ تِب ‪ٌِْٖٜ‬ب ِّ خخه‪ٜ‬ع ؤٗىبح اٍخشَ‪ ُٜ‬اٍ‪ ٙ‬ؤدْز‪ِ ٙ‬زب‬
‫‪.ٌِّٜ‬‬
‫ْٗؼراً إلْخبر ِْخٗر ِْػ‪ٗ ٛ‬اضد‪ ،‬ؤٗ ؿدد ِضدٗد ِّ اٍِْخسبح اٍِْػ‪ٜ‬ج‪ ،‬نبْزٔ تبإلٌِزبّ‬
‫خضي‪ٜ‬و ؤٗ ختْ‪ ٛ‬إشخراخٌسٌج اإلٌخبر ألسل اهخزً ٍخٗانيٖب ِؾ ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ٕذٓ ٗذٍزً تبشزخخداُ‬
‫خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب ِخخظظج (خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب خػٗػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ) ؤٗ خبظج ٍَـَِ‪ٜ‬بح ْٗؼُ اْخبر ضبَِج (ظْبؿج‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬بح)‪ .‬اذ ‪ٜ‬سر‪ ٚ‬خضد‪ٜ‬د اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍالزِج ٍإلْخبر تضٌل ِػبتو ٍِب ‪ٜ‬خػَتٔ اٍِْخٗر‪ٌِ ،‬زب ‪ٜ‬زخُ‬
‫خرخ‪ٜ‬ة اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخضل‪َٜٜ‬ج اٍهرد‪ٜ‬ج اٍِشخيَج تضٌل ِخخبتؾ ِٗخٌبِل تِب ‪ٜ‬شِص تخدنو اٍِٗاد ٗاإلنراد‬
‫ٗاٍِـَِٗبح ٌٗإّ ْؼبُ ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر (اٍْؼبُ اإلْخبس‪ )ٛ‬ؤضتٔ تأٍج ٌت‪ٜ‬رث ٗاضدث‪ٍ .‬ذًٍ ‪ٜ‬ػَو ؿَز‪ٙ‬‬
‫ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر ؤ‪ٜ‬غًب تإْؼِج اإلْخبر اٍٗاشؾ ‪ِِ Mass Production‬ذَزج تـَِ‪ٜ‬زبح‬
‫‪204‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫خػٗػ اإلْخبر ٗاٍخسِ‪ٜ‬ؾ‪ ،‬ؤٗ خشِ‪ ٙ‬تـَِ‪ٜ‬زبح اإلْخزبر اٍِشزخِر ‪Continuous Production‬‬
‫‪ Processes‬اٍِخظل ٗك‪ٜ‬ر اٍِخظل ‪ٗ Discrete‬ذًٍ إلشخخداِٖب ٗستبح اْخبر ( ‪Production‬‬
‫‪ )Runs‬ػٗ‪َٜ‬ج سداً ِٗشخِرث خٌرس ٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِْخٗر ْهشٔ ِذل اٍشز‪ٜ‬براح ٗاألسٖززث اٍِْزٍ‪ٜ‬زج‬
‫(اإلْخبر اٍٗاشؾ)‪ٗ ،‬اٍٗرو ٗاٍزسبر ٗاٍيْبْ‪ٗ ٛ‬اٍِضرٗتبح اٍلبز‪ٜ‬ج ٗاٍٗىٗد‪ٗ ،‬اٍػض‪ٗ ّٜ‬اٍشزٌبئر‬
‫(اإلْخبر اٍِشخِر)‪ٗ .‬تِب ؤّ اٍػَة ٌت‪ٜ‬ر سداً ِٗشخير ٗدرسج اٍخِْ‪ٜ‬ػ ؿبٍ‪ٜ‬ج‪ ،‬نبّ ؿَِ‪ٜ‬زج اإلْخزبر‬
‫خخٌبِل ِؾ تـغٖب ؿْدِب ‪ٜ‬خُ اشخخداُ اٌٍِْْج اٍِئخِخج ؤ‪ ٚ‬اٌٍِْْج ا‪ٍٜٝ‬ج اٍذاخ‪ٜ‬ج ٍخضي‪ٜ‬زو اٍخِْز‪ٜ‬ػ‬
‫ٗاٌٍَهج اٍِْخهغج‪.‬‬
‫خخػَة ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر ختْ‪ ٛ‬ؤشتي‪ٜ‬بح‪ :‬اٌٍَهج اٍِْخهغج‪ٗ ،‬اٍخشزَ‪ ُٜ‬اٍشزر‪ٜ‬ؾ‪،‬‬
‫ٗاٍسٗدث اٍِيتٍٗج ؤٗ اٍِخشبٗىج )‪ٌِ .)Consistent Quality‬ب خخػَزة اٍػت‪ٜ‬ـزج اٍِخخظظزج‬
‫ٍَخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍِشخخدِج ن‪ٕ ٛ‬ذٓ األْؼِج خٌبٍ‪ٜ‬م ذبتخج ؿبٍ‪ٜ‬ج ِيبتل خٌبٍ‪ٜ‬م ِخل‪ٜ‬زرث ِْخهغزج‪. .‬‬
‫ٗاٍضٌل (‪ٜٗ )4-5‬غص ِخػػب خٗغ‪ٜ‬ض‪ٜ‬ب ٍْؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر‪.‬‬

‫‪© 2006 Prentice Hall, Inc.‬‬ ‫‪7 – 66‬‬

‫شنل (‪ )4-5‬يخعع خّظٌحً هٌغبى اهخرنٌز ؽوى اهيٌخّر‬

‫ٗتبخخظبر خخشُ ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر تبٍخٗاط اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬

‫‪ ‬خْؼ‪ِٗ ُٜ‬ارد اإلْخبر ضٗل اٍِْخٗر‪.‬‬
‫‪ ‬اْخبر ٌِ‪ٜ‬بح ؿبٍ‪ٜ‬ج سدًا ٍِْخٗر ِْػ‪ ٛ‬ؤٗ ِْخسبح ِْػ‪ٜ‬ج ىَ‪َٜ‬ج اٍخْٗؽ‪.‬‬

‫‪205‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ٗ ‬ستبح اْخبر ػٗ‪َٜ‬ج ِٗشخِرث ٍخضي‪ٜ‬و ٌهبءث اٍـَِ‪ٜ‬بح (ِـدل اشخخداُ اٍِـزداح ‪-%72‬‬
‫‪.)%92‬‬
‫‪ ‬اشخخداُ ِـداح ذاح ؤكراع ِخخظظج خٌرس ٍِْخٗر ِْػ‪ٗ ٛ‬اضد ؤٗ ؿدد ىَ‪ٜ‬ل‪.‬‬
‫‪ ‬خْخز اٍِْخسبح اٍْٖبئ‪ٜ‬ج تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ألسل اٍخزّ اؿخِبدًا ؿَ‪ ٙ‬اٍخْتئ تبٍػَة‪.‬‬
‫‪ ‬خٌبٍ‪ٜ‬م ذبتخج ؿبٍ‪ٜ‬ج‪ِ ،‬يبتل خٌبٍ‪ٜ‬م ِخل‪ٜ‬رث ِْخهغج‪.‬‬
‫‪ ‬ىٗث ؿِل ؤىل ِٖبرث ؿَ‪ ٙ‬اٍـُِٗ‪.‬‬

‫‪ 4-3-5‬أٌغيج اهخرنٌز ؽوى اإلٌضبء اهّاشؼ ‪Mass Customization Focused Systems‬‬

‫اّ اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ ٕٗ ؤضد األْٗاؽ األٌذر خػرنبً‪ْ ِّ ،‬ؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز‪ ،‬ن‪ ٛ‬اٍِ‪ٜ‬ل ْضٗ خَت‪ٜ‬ج‬
‫اٍضبسبح اٍهر‪ٜ‬دث ٍَزتبئّ تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث تٌَم ِْخهغج‪ .‬فبإلٌضبء اهّاشؼ ُّ إٌخبر شرٌؼ ّاعئ‬
‫اهنوفج هوشوؼ ّاهخديبح اهخً خشخسٌة تشنل يخزاٌد هورغتبح اهفرٌدث هوزتًّ‪ٗ .‬تذًٍ ‪ٜ‬خشُ ٕذا‬
‫اٍْؼبُ تبٍخْٗؽ اٍـبٍ‪ٍَِْ ٛ‬خسبح‪ٗ ،‬اإلْخبر تظٗرث اىخظبد‪ٜ‬ج ِب ‪ٜ‬ركتٔ اٍزتّٗ تدىج ِٗخ‪ِ ٙ‬ب‬
‫‪ٜ‬ركة‪ .‬اّ اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ ‪ٜ‬يدُ خْٗؽ اٍِْخسبح اٍخ‪ ٛ‬خٗنرٕب خيَ‪ٜ‬د‪ٜ‬بً ِظبْؾ اإلْخبر اٍخ‪ ٛ‬خْخز‬
‫تٌِ‪ٜ‬بح ظل‪ٜ‬رث (خرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج) تْهس ٌَهج اإلْخبر اٍِْػ‪ ٛ‬اٍذ‪ْٜ ٚ‬خز تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ن‪ٛ‬‬
‫ِظبْؾ اإلْخبر اٍِشخِر (خرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر) ٗتذًٍ نٖٗ خرٌ‪ٜ‬ز ذٗ خ‪ٜ‬بر ظـة اإلْسبز‬
‫ٗاٍخضد‪.ٚ‬‬
‫‪ِٜ‬ذل اإلْخبر اٍذ‪ٜ ٚ‬ضيو اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ ضبٍج خضد‪( ٚ‬ؤْؼر اٍضٌل ‪ )1-5‬خخػَزة خـز‪ٜ‬زز‬
‫اٍيدراح اٍخضل‪َٜٜ‬ج‪ٌِ ،‬ب اّ اٍخراتػ ت‪ ّٜ‬اإلْخبر ٗاٍخٗز‪ٜ‬ؾ اٍِبد‪ ٌّٜٗ ٚ‬ؤضد ؤضٌبِبً‪ٍ .‬زذًٍ ‪ٜ‬سزة‬
‫ؿَ‪ِ ٙ‬د‪ٜ‬ر‪ ٚ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح اشخخداُ اٍِٗارد اٍخْؼ‪ِٜٜ‬ج تضٌل ِتدؽ ٗتٗخ‪ٜ‬رث ِخظبؿدث‪ٍ ،‬تْزبء ؿَِ‪ٜ‬زبح‬
‫اإلْخبر اٍِرْج (‪ )Agile Processes‬اٍخ‪ ٛ‬خْخز ِْخسبح ا‪ٜ‬ظبئ‪ٜ‬ج‪ ،‬خَت‪ ٛ‬ركتبح اٍزتزّٗ اٍهر‪ٜ‬زدث‬
‫اٍِخل‪ٜ‬رث تبشخِرار‪ ،‬تضٌل شر‪ٜ‬ؾ ٗك‪ٜ‬ر ٌَِم (‪.)Heizer & Render, 2006, 260‬‬
‫ْٕبً ذالذج ِيِٗبح ؤٗ ؿْبظر ؤشبش‪ٜ‬ج ٍْؼبُ اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ ن‪ ٛ‬اإلْخبر ٕ‪ :ٛ‬اٍخظزِ‪ُٜ‬‬
‫اٍِـ‪ٜ‬بر‪ٗ ،Modular Design ٚ‬اٍسدٍٗزج اٍهـبٍزج ‪ٗ ،Effective Scheduling‬اٍِخرسزبح‬
‫اٍشر‪ٜ‬ـج ‪ٍ .Rapid Throughput‬ذًٍ ‪ٜ‬خػَة ْؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ ِز‪ٜ‬سزب ِزّ‬
‫ختراح ٗىدراح ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍذالذج اٍشبتيج‪ .‬اذ ‪ٜ‬ـخِد اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ ؿَ‪ ٙ‬اٍخظِ‪ ُٜ‬اٍِـ‪ٜ‬زبر‪ٚ‬‬
‫ٌٍِْٗبح اتداؿ‪ٜ‬ج ٗاٍخ‪ٜ ٛ‬شخخدِٖب ْؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اإلْخبر اٍِخٌرر‪ /‬اٍٗش‪ٜ‬ػ ز ٗخٗاط ٕزذا‬
‫اٍْؼبُ ٕ‪ ٛ‬خظِ‪ِ ُٜ‬ـ‪ٜ‬بر‪ٌٍِْٗ ٚ‬بح ِْػ‪ٜ‬ج ىَ‪َٜ‬ج‪ِٗ ،‬ـداح ِرْج‪ٗ ،‬خ‪ٜ‬براح ؿد‪ٜ‬دث ِّ اٍِخرسبح‬
‫ٍخَت‪ٜ‬ج ػَة اٍزتّٗ‪ٌِ .‬ب ‪ٜ‬خػَة اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ اشخخداُ اشبٍ‪ٜ‬ة تْبء سدٍٗج نـبٍج ِٗذزٗو تٖزب‬
‫ٌبٍخ‪ٜ ٛ‬شخخدِٖب ْؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج ز ٗاٍذ‪ٜ ٚ‬خشُ تـدث خظبئط ؤِٕٖب خْٗؽ ؿبٍ‪ ٛ‬نز‪ٛ‬‬

‫‪206‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫اٍِْخسبح‪ٌِٜ ،‬بح اْخبر ِْخهغج ِّ اٍِْخٗر‪ِ ،‬ـداح ذٗ ؤكراع ؿبِج‪ِ ،‬ـدل اشخخداُ ِْخهع‬
‫سداً ٍَِـداح‪ٜٗ .‬خػَة اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ ؤ‪ٜ‬غبً ختْ‪ ٛ‬ؤشبٍ‪ٜ‬ة اٍخيد‪ ُٜ‬اٍشر‪ٜ‬ؾ ٍَِخرسبح اٍخ‪ ٛ‬خشزٗد‬
‫ن‪ ٛ‬ت‪ٜ‬ئج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر ز خْٗؽ ِْخهع ن‪ ٛ‬اٍِْخسبح‪ٌِٜ ،‬بح اْخبر ٌت‪ٜ‬رث ِّ اٍِْخزٗر‪،‬‬
‫ِـدل ؿبٍ‪ٍَِ ٛ‬ـداح‪ِ ،‬ـداح ِخخظظج خٌرس ٍخظْ‪ٜ‬ؾ ِْخٗر ِْػ‪ٗ ٛ‬اضزد‪ِْ /‬خسزبح ِْػ‪ٜ‬زج‬
‫ِضدٗدث)‪.‬‬
‫ٗتشتة خإذ‪ٜ‬ر اٍـْبظر اٍذالذج (اٍخظِ‪ ُٜ‬اٍِـ‪ٜ‬زبر‪ٗ ،ٚ‬اٍسدٍٗزج اٍهـبٍزج‪ٗ ،‬اٍِخرسزبح‬
‫اٍشر‪ٜ‬ـج) ؿَ‪ ٙ‬ىراراح اٍخظِ‪ٗ ُٜ‬اٍخضل‪ٜ‬ل اٍـضرث إلدارث اٍـَِ‪ٜ‬بح (ؤْؼر اٍيراراح نز‪ ٛ‬اٍهظزل‬
‫اٍذبْ‪ ٛ‬ز اٍضٌل ‪ ،)1-2‬نإْٖب خخػَة ٗسٗد ادارث ؿَِ‪ٜ‬بح ِخِ‪ٜ‬زث‪ .‬نـَ‪ ٙ‬شت‪ٜ‬ل اٍِذبل‪ ،‬ؿْدِب ‪ٜ‬ـِل‬
‫ْؼبُ اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ تظٗرث ضشْج‪ ،‬شخخخَط اٍِْؼِبح ِّ اٍـِل اٍخيد‪ٜ‬ر‪ ٚ‬اٍِشخْد ؿَ‪ ٙ‬اٍخْتئ‬
‫تبٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِت‪ٜ‬ـبح ِِب ‪ٌِْٖٜ‬ب اػالو‪ /‬تْبء ؤٗاِر ؿِل إلْخبر ػَت‪ٜ‬بح نـَ‪ٜ‬ج ٍَزتبئّ تدالً ِزّ‬
‫االؿخِبد ؿَ‪ ٙ‬ت‪ٜ‬بْبح اٍخْتئ ٕٗذا ِب ‪ٜ‬ئد‪ ٚ‬اٍ‪ ٙ‬خخه‪ٜ‬ع ِشخٗ‪ٜ‬بح اٍِخزّٗ ركُ ِب ‪ٜ‬ضزٌَٔ ِزّ‬
‫غلؼ ِخزا‪ٜ‬د ؿَ‪ ٙ‬اٍسدٍٗج ٗؤداء شَشَج اٍخسٖ‪ٜ‬ز‪.‬‬
‫ٍيد اشخػبؿح تـع اٍضرٌبح خضي‪ٜ‬و ِ‪ٜ‬زث خْبنش‪ٜ‬ج ٍِْخسبخٖب تبختبؿٖب اشزخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اإل‪ٜ‬ظزبء‬
‫اٍٗاشؾ ن‪ ٛ‬اْخبر خًَ اٍِْخسبح‪ .‬ضرٌج ‪ٍَ Dell‬ضبشتبح ِذبل ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ‪ ،‬نيد ػتيح اٍضرٌج ْؼزبُ‬
‫اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ تْسبش ن‪ ٛ‬تْبء ضبشتبخٖب اٍضخظ‪ٜ‬ج سٗاتبً ؿَ‪ ٙ‬اٍِيدِج اٍِْػي‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬اْػَيح ِْٖب‬
‫ٕٗ‪" ٛ‬نٌف ٌسؾل ؽيوٌج شراء اهحبشّة أفظل"‪ٜ .‬ـٗد ْسبش ‪ Dell‬ن‪ ٛ‬ادارث اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ اٍ‪ٙ‬‬
‫ِسِٗؿج ِّ األشتبة ِْٖب‪:‬‬
‫‪ ‬ت‪ٜ‬ؾ ضٗاش‪ٜ‬تٖب اٍضخظ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬ختْ‪ٗ ٙ‬خرٌة ضشة ِٗاظهبح اٍزتّٗ ِتبضرث اٍ‪ ٙ‬اٍزتزّٗ‬
‫اٍْٖبئ‪ٗ ٛ‬تشـر ؤدْ‪ ِّ ٙ‬ا‪ٝ‬خر‪ٗ ،ّٜ‬تذًٍ خخَظح اٍضرٌج ِّ سِ‪ٜ‬زؾ ضَيزبح شَشزَج‬
‫اٍخٗز‪ٜ‬ؾ األخر٘ اٍخ‪ ٛ‬خضٌل خٌبٍ‪ٜ‬هٖب اٍْشتج األؿَ‪ ِّ ٙ‬شـر ت‪ٜ‬ؾ اٍضبشٗة‪.‬‬
‫‪ ‬خٗؼ‪ٜ‬هٖب ٍضتٌج االْخرْح ٌإداث ‪ِٜٜٗ‬ج ٍخـز‪ٜ‬ز االْخبس‪ٜ‬ج‪ ،‬اذ سـَح خدِزج اٍٗ‪ٜ‬زة ‪Web‬‬
‫خدخل ن‪ ٛ‬سِ‪ٜ‬ؾ ْٗاض‪ ٛ‬ؤْضػخٖب – اٍخظِ‪ٗ ،ُٜ‬اإلْخبر‪ٗ ،‬اٍِت‪ٜ‬ـبح‪ٗ ،‬اٍخدِبح‪.‬‬
‫‪ ‬خخه‪ٜ‬ع ِشخٗ‪ٜ‬بح اٍِخزّٗ ِّ خالل اضخلبل اٍـَِ‪ٜ‬بح تضسُ ِخزّٗ ‪ٌٜ‬ه‪ٍ ٛ‬شزخج ؤ‪ٜ‬زبُ‬
‫ؿِل نيػ‪ٗ ،‬سدٍٗج ؤشخالُ ػَت‪ٜ‬بح خسٖ‪ٜ‬زٕب تبٌٍِْٗبح ِّ اٍِٗرد‪ ّٜ‬ىتل ٗىح اٍضبسزج‬
‫ٍٖب تدىبئو نيػ‪.‬‬
‫‪ ‬تْبء ٗخسِ‪ٜ‬ؾ اٍضٗاش‪ٜ‬ة تٌَهج ِْخهغج ؿْدِب ‪ٜ‬خُ ػَتٖب ِّ اٍزتبئّ نيػ‪ِِ ،‬ب ضزبل دّٗ‬
‫خيبدُ ِْخٗسٖب ن‪ ٛ‬شٗو اٍضبشتبح شر‪ٜ‬ؾ اٍخل‪ٜ‬ر‪.‬‬
‫‪ ‬خرٌ‪ٜ‬ز ِٗارد ِٗسٖٗداح اٍتضد ٗاٍخػٗ‪ٜ‬ر ْضٗ خػٗ‪ٜ‬ر ترِس‪ٜ‬بح خسـل ؿَِ‪ٜ‬ج خرٌ‪ٜ‬زة‬
‫ٗخرخ‪ٜ‬ة ضٗاش‪ٜ‬تٖب اٍضخظ‪ٜ‬ج شر‪ٜ‬ـج ٗتش‪ٜ‬ػج‪ ،‬تدالً ِّ اشخذِبرٕب نز‪ ٛ‬خػزٗ‪ٜ‬ر ؤسززاء‬
‫ٌِْٗٗبح اٍضبشٗة ٌِب خهـل اٍـد‪ٜ‬د ِّ اٍضرٌبح‪.‬‬

‫‪207‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ِّ خالل اشخـراغْب إلشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح خرٌ‪ٜ‬ز اٍـَِ‪ٜ‬ج األرتـج‪ ،‬ؼٖر تإّ ىرار اٍخرٌ‪ٜ‬ز‬
‫الخخ‪ٜ‬بر ْٗؽ اٍـَِ‪ٜ‬ج ‪ٜ‬شخْد ؿَ‪ ٙ‬ضسُ ؤٗ ٌِ‪ٜ‬ج اإلْخبر اٍِركٗة‪ِٗ ،‬شخٗ٘ اإل‪ٜ‬ظبء اٍِػَٗة‬
‫ٍخٌِ‪ْ ّٜ‬ؼبُ اإلْخبر ؿَ‪ ٙ‬خيد‪ ُٜ‬خْٗؽ ِخخَم ِّ اٍِْخسبح‪ٗ ،‬االشتي‪ٜ‬بح اٍخْبنش‪ٜ‬ج اٍِػَٗة ؤّ‬
‫‪ٜ‬ضييٖب خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ .‬نغال ؿّ اّ اٍِرضَج اٍخ‪ِٜ ٛ‬ر تٖب اٍِْخٗر غِّ دٗرث ض‪ٜ‬بخٔ ٍٖب خإذ‪ٜ‬ر‬
‫ٗاغص ن‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬بر ْٗؽ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ٌْٗٔ ‪ٜ‬رختػ ِتبضرث تضسُ اإلْخبر اٍِركٗة‪ٗ ،‬درسج اٍخْٗؽ اٍخ‪ٛ‬‬
‫‪ٜ‬سة ؤّ خيدُ تٖب اٍِْخسبح‪ .‬نَٗ اؿدْب تْبء ِظهٗنج اٍِْخٗر – اٍـَِ‪ٜ‬ج ( ‪Product - Process‬‬
‫‪ )Matrix‬اٍِت‪ْٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍضٌل (‪ٌِ )1-5‬ب ن‪ ٛ‬اٍضٌل (‪ ،)5-5‬نش‪ٜ‬خُ خٗغ‪ٜ‬ص اٍـالىج ت‪ ّٜ‬دٗرث ض‪ٜ‬بث‬
‫اٍِْخٗر‪ٗ ،‬ؤْٗاؽ اٍـَِ‪ٜ‬ج (ْؼُ اإلْخبر) تبالشخْبد ؿَ‪ ٙ‬تـد‪ ٚ‬ضسُ اإلْخبر ٗدرسج خْٗؽ اٍِْخسبح‪.‬‬

‫إٌضبء ّزتٌٌّج أكل‪ّ ،‬حسى إٌخبر أؽوى‬

‫خٌّػ اهيٌخسبح‪ :‬يراحل دّرث حٌبث اهيٌخّر‬

‫ٌغى اإلٌخبر‪:‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪II‬‬ ‫‪III‬‬ ‫‪IV‬‬
‫يراحل دّرث‬ ‫عوة يٌخفط‬ ‫يٌخسبح‬ ‫ؽدد كوٌل يً‬ ‫خٌيٌع ؽبهً‬
‫حٌبث اهؾيوٌج‬ ‫خٌيٌع كوٌل‬ ‫يخؾددث‬ ‫اهيٌخسبح‪،‬‬ ‫يلبٌٌس أحسبى إٌخبر‬
‫خّاص ٌغبى اإلٌخبر‪ :‬أكل خؾلٌداً‪ ،‬أكل خٌّؽبً ّأخخالفبً‪ّ ،‬خدفلبح خعٌج أنتر‬

‫ٌيّذر ّاحد‬ ‫حسى كوٌل‬ ‫عوة يرخفؼ‬ ‫نتٌرث‬ ‫اهفبؽوٌج‬

‫‪I‬‬ ‫اٍِرْٗج يٌعلج خحدي‬
‫ٌغبى ّرشج‬ ‫خٌبر أشخذٌبئً‬
‫يعبتؼ خسبرٌج‬ ‫(ؿبٍ‪ٜ‬ج)‬
‫اهؾيل‬
‫‪Job Shop‬‬ ‫يرٌّج ؽبهٌج‪ ،‬إٌضبء ؽبهً‪،‬‬ ‫اٌٍَهج‬
‫ّنيٌبح إٌخبر نتٌرث‬
‫‪II‬‬ ‫(ِرخهـج)‬
‫ٌغبى اهدفؾج‬ ‫يؾداح ذلٌوج‬
‫‪Batch‬‬
‫‪III‬‬
‫ٌغبى خع‬ ‫خسيٌؼ اهشٌبراح‬
‫اهخسيٌؼ‬
‫‪Assembly‬‬
‫‪Line‬‬ ‫اٍِرْٗج‬
‫‪IV‬‬
‫خنبهٌف االشخذيبر ؽبهٌج سداً‬ ‫يضبفً اهٌفع‪،‬‬ ‫(ِْخهغج)‬
‫ٌغبى‬
‫خنبهٌف ذبتخج ّيخغٌرث ؽبهٌج‬ ‫يؾبيل اهشنر‬ ‫اٌٍَهج‬
‫اإلٌخبر اهيشخير‬
‫‪Continuous‬‬ ‫غٌر يينً‬ ‫(ِْخهغج)‬

‫اهشنل (‪ )5-5‬يضفّفج اهيٌخّر – اهؾيوٌج‬

‫أٌّاػ خنٌّهّسٌب ‪ٌ /‬غى اإلٌخبر ّؽالكخِب تخٌّػ اهيٌخّر ّحسى إٌخبسَ‬

‫‪208‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ٜ‬الضؼ ِّ اٍضٌل (‪ )5-5‬تإْٔ ٌَِب ازداد ضسُ اإلْخبر ٗخيَط خْٗؽ اٍِْخسبح (ا‪ٜ‬ظبء‬
‫ٗزتْٗ‪ٜ‬ج ؤىل)‪ ،‬تإخسبٓ اٍشُٖ ِّ اٍ‪ٜ‬شبر اٍ‪ ٙ‬اٍ‪ٜ ،ِّٜٜ‬ظتص ِّ اٍِهغل اشخخداُ خيْ‪ٜ‬ج ِخخظظج‬
‫ْٗؼبُ خدنو ذبتح‪ ،‬ؤ‪ ٚ‬اٍخيدُ ْضٗ ْؼُ خػٗػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ ْٗؼُ اإلْخبر اٍِشخِر غِّ ِضٗر دٗرث‬
‫ض‪ٜ‬بث اٍـَِ‪ٜ‬ج ض‪ٜ‬د خٌّٗ خٗاط ْؼبُ اإلْخبر ؤىل خـي‪ٜ‬داً‪ٗ ،‬ؤىل خْٗؿبً‪ٗ ،‬خدنيبح خػ‪ٜ‬ج ؤٌتر ٌَِب‬
‫ؤخسْٖب تإخسبٓ اٍشُٖ اٍْبزل ِّ األؿَ‪ ٙ‬اٍ‪ ٙ‬األشهل‪ٗ .‬تِب ؤّ ٕذا اٍخضٗل ِيخرّ تدٗرث ض‪ٜ‬بث‬
‫اٍِْخٗر ٍذًٍ نِّ اٍغرٗر‪ِ ٚ‬زاٗسج اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اإلْخبر تبشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخشٗ‪ٜ‬و ؤٗ اٍِْخٗر‪.‬‬
‫ْٗالضؼ ؤ‪ٜ‬غبً ؤّ ِيدار ِرْٗج اإلْخبر ٌَٗهج اإلْخبر خٌّٗ ؿبٍ‪ٜ‬ج تبٍْشتج ٍْؼُ ٗرضج اٍـِل ْٗؼبُ‬
‫اٍدنـج ت‪ِْٜ‬ب خيل ِرْٗج ْؼز بُ اإلْخبر ٗخْخهع خٌبٍ‪ٜ‬م اٍٗضدث اٍِْخسج ٌَِب خيدِْب ْضٗ ْؼبُ‬
‫خػٗػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ ْٗؼبُ اإلْخبر اٍِشخِر‪ٗ .‬ىد ضبٗل اٍِظْـّٗ ِْذ ٗىح ػٗ‪ٜ‬ل ا‪ٜ‬سبد اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‬
‫خظْ‪ٜ‬ؾ ىبدرث ؿَ‪ ٙ‬اٍسِؾ ت‪ٜ‬زّ اٍِرْٗج اٍخ‪ٜ ٛ‬خِ‪ٜ‬ز تٖب ْؼبُ ٗرضج اٍـِل‪ِٗ ،‬زا‪ٜ‬ب اإلْخبر تٌَهج‬
‫ِْخهغج اٍخ‪ٜ ٛ‬خظم تٖب ْؼبُ اإلْخبر اٍِشخِر‪ِ ٕٗٗ ،‬ب ضظل ِؾ ؼٖٗر اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خرٌ‪ٜ‬ز‬
‫اٍِْؼِج ؿَ‪ ٙ‬اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ غِّ ِْػيج اٍخضد‪( ٚ‬اْؼر اٍضٌل ‪ .)5-5‬ؤ‪ٜ‬غبً اّ خضي‪ٜ‬و ذًٍ ن‪ٛ‬‬
‫اٍٗىح اٍرإّ ‪ٜ‬ـختر ٌِِْبً ؿْدِب ‪ٜ‬خغؾ ْؼبُ اإلْخبر ٍَخضٌُ اٍرىِ‪ ٛ‬تٗشبػج اٍضبشٗة ٗذًٍ‬
‫تبشخخداُ ْؼبُ اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِززززرّ (‪ )FMS‬ؤٗ ْؼبُ اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِخٌبِل تبٍضبشٗة (‪.)CIM‬‬
‫ن‪ ٕ ٛ‬ذٓ اٍِظهٗنج‪ٜ ،‬يؾ اٍخ‪ٜ‬بر اإلؿخ‪ٜ‬بد‪ ٚ‬اٍِخبش ؤِبُ اٍِْؼِج إلخخ‪ٜ‬بر ْؼبُ اإلْخبر ؿَ‪ٙ‬‬
‫ػٗل اٍِ‪ٜ‬ل اٍيػر‪ٍَِ ٚ‬ظهٗنج ٗاٍذ‪ ٚ‬تِٗستٔ خخُ ِالءِج ضسُ اإلْخبر ِؾ درسج خْٗؽ اٍِْخٗر‬
‫ِّٗ ذُ نبّ اخخ‪ٜ‬بر ْؼبُ خبرر ٕذا اٍِ‪ٜ‬ل ش‪ ٌّٜٗ‬تِذبتج خضدٍ ؤِبُ اٍِْؼِج ‪ٜ‬سة ؿَ‪ٖٜ‬ب ؤّ خضشة‬
‫ضشبتٔ تـْب‪ٜ‬ج‪ .‬اذ ؤّ تـع اٍِْؼِبح ىد خسد ن‪ْ ٛ‬هشٖب ىدراح داخَ‪ٜ‬ج ِِ‪ٜ‬زث خشخػ‪ٜ‬ؾ ؤّ خخهٗو‬
‫تٖب ؿْد اخخ‪ٜ‬بر ِْػيج ِـ‪ْٜ‬ج خبرر ْػبو اٍِ‪ٜ‬ل اٍيػر‪ٍٗ .ٚ‬ـل اٍخػٗر اٍذ‪ ٚ‬ضظل ن‪ ٛ‬ؼٖٗر‬
‫خرٌ‪ٜ‬ز اٍِْؼِج ؿَ‪ ٙ‬اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ اٍذ‪ٜ ٚ‬ضخل اٍِْػيج اٍخ‪ ٛ‬خيؾ ؤؿَ‪ ٙ‬اٍ‪ ِّ ِّٜٜ‬اٍِظهٗنج‬
‫(ؤْؼر اٍضٌل ‪ٗ )1-5‬تخٌبٍ‪ٜ‬م ِْخهغج ٍَٗضدث اٍٗاضدث‪ ،‬ىد ؤد٘ اٍ‪ ٙ‬ز‪ٜ‬بدث ْػبو خ‪ٜ‬براح ؤٗ‬
‫ِْبػو ْؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ٍخِخد خبرر ِْػيج اٍِ‪ٜ‬ل‪.‬‬
‫تـد اشخـراع ْؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز‪ ،‬التد ِّ اإلضبرث تإّ ؿَ‪ ٙ‬اٍِْؼِج ‪ /‬اٍضرٌج اخخ‪ٜ‬بر اٍٖ‪ٌٜ‬ل‬
‫اٍخْؼ‪ ِٜٛ‬اٍذ‪ٜ ٚ‬خالءُ ِؾ ْٗؽ اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍذ‪ ٚ‬خختـٔ‪ٍِٗ .‬ب ٌبّ ٕذا اٍيرار اإلشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ ٛ‬خإذر تسَِج‬
‫ؿٗاِل ش‪ٜ‬رد ذٌرٕب (ن‪ ٛ‬اٍهيرث ‪ 5–5‬اٍيراراح اٍرئ‪ٜ‬شج ٍخظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح) ِْٖب ضسُ ِْٗػ‬
‫اٍػَة‪ ،‬درسج اٍِرْٗج اٍِػَٗتج‪ِ ،‬يدار اٍخٌبِل اٍرؤش‪ ٛ‬اٍِػَٗة‪ِ ،‬يدار ِضبرٌج اٍزتبئّ ن‪ٛ‬‬
‫اإلْخبر‪ ،‬اٍـٗاِل اٍت‪ٜ‬ئ‪ٜ‬ج‪ٌٗ ،‬ذبنج رؤس اٍِبل نإّ ىرار اٍضرٌج تبٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر ؤٗ اٍـَِ‪ٜ‬ج ؤٗ‬
‫ؤ‪ْٗ ٚ‬ؽ آخر ِّ ؤْٗاؽ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ‪ٜ‬سة ؤّ ‪ٜ‬ضيو اٍِٗازْج ٗاٍخْبشو ت‪ٕ ّٜ‬ذٓ اٍـٗاِل‪ٗ .‬اذا ِب‬
‫ؤنرزح ؿَِ‪ٜ‬ج اٍِٗازْج ت‪ٕ ّٜ‬ذٓ اٍـٗاِل غرٗرث اختبؽ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج ؤٗ‬
‫اٍِْخٗر ؿَ‪ ٙ‬شت‪ٜ‬ل اٍِذبل‪ ،‬ن‪ٜ‬سة ؤّ ‪ٜ‬تْ‪ ٙ‬اٍٖ‪ٌٜ‬ل اٍخْؼ‪ٍَ ِٜٛ‬ضرٌج ٍ‪ْٜ‬شسُ ِؾ اإلشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخ‪ٛ‬‬

‫‪209‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫اخخبرخٖب اٍضرٌج‪ .‬اٌغر اهشنل (‪ )3-1‬اهذي ٌّظح ٌُنل خٌغٌيً هشرنج ضٌبؽٌج خرنز ؽوى‬
‫اهيٌخّر‪ّ ،‬اهشنل (‪ )4-1‬اهذي ٌيذل يٌغيج خديٌج خرنز ؽوى اهؾيوٌج‪.‬‬

‫‪ 4 -5‬يداخل خضٌٌف أٌغيج اإلٌخبر‬

‫ٍيد اؿخِدْب ن‪ ٛ‬خرٌ‪ٜ‬ز اٍـَِ‪ٜ‬ج تٖذا اٌٍخبة ؿَ‪ ٙ‬ؤرتـج اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح ٍَخرٌ‪ٜ‬ر خِح ِْبىضخٖب‬
‫ن‪( ٛ‬اٍهيرث ‪ ،)3-5‬اال اّ ْٕبً ن‪ ٛ‬اٍٗاىؾ ِداخل ؤخر٘ ٍخظْ‪ٜ‬م ؤْؼِج اإلْخبر ‪Classifying‬‬
‫‪ ٌِّٜ Production Systems‬ؤّ خـخِد ٌإشبس ٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍـَِ‪ٜ‬ج ٗشٗم ْيخظر ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍِتضد‬
‫ؿَ‪ ٙ‬اٍِداخل ؤٗ اٍػرو اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ 1-4-5‬خضٌٌف أٌغيج اإلٌخبر إهى أٌغيج خٌخز اهشوؼ اهيويّشج ّإهى أٌغيج خٌخز ّخلدى‬
‫بح (‪ٗ .)Manufacturing Vs. Services‬ىد خٌَِْب ؿّ اإلخخالم ت‪ٕ ّٜ‬ذ‪ ّٜ‬اٍْٗؿ‪ّٜ‬‬ ‫اهخدي‬
‫ن‪ ٛ‬اٍهظل األٗل ِّ ٕذا اٌٍخبة‪.‬‬
‫‪ 2-4-5‬خضٌٌف أٌغيج اإلٌخبر ّفلبً هٌّػ اهخرنٌز اٍ‪ ٙ‬ؤْؼِج خرٌز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح ٗؤْؼِج‬
‫خرٌز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخسبح‪ٗ ،‬اٍ‪ ٙ‬ؤْؼِج خرٌز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخسبح ٗؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح ٗؿَ‪ ٙ‬اال‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ‪.‬‬
‫‪ 3-4-5‬خضٌٌف أٌغيج اإلٌخبر ؽوى أشبس عوة اهيشخِوم ٗخغُ ؤْؼِج اإلْخبر ضشة‬
‫اٍػَززة (‪ٌ )Make-To-Order‬تْبء اٍشهّ ٗاٍِرٌتبح اٍهغبئ‪ٜ‬ج ٗاألىِبر اٍظْبؿ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬ؤْؼِج‬
‫اإلْخبر تيظد اٍخزّ (‪ٌ )Make-To-Stock‬بْخبر اٍشٌر ٗاٍػض‪ٗٗ ّٜ‬ىٗد اٍش‪ٜ‬براح… اٍخ‪.‬‬
‫ٗ‪ٜ‬يؾ ت‪ِْٖٜ‬ب ؤْؼِج اٍخسِ‪ٜ‬ؾ ضشة اٍػَة (‪ِ )Assemble-To-Order‬ذل ظْبؿج ٗخسِ‪ٜ‬ؾ ٗاْخبر‬
‫األذبد اٍذ‪ٜ ٚ‬سِؾ تإظْبم ٗخ‪ٜ‬براح ِخخَهج ِّ اٍيِبص ٗاٍخضة ٗاٍخظبِ‪ِٗ ،ُٜ‬خبسر ت‪ٜ‬ؾ‬
‫االظتبف اذ ‪ ٌِّٜ‬اْخبر ؤ‪ ٍّٗ ٚ‬ن‪ٕ ٛ‬ذٓ اٍِخبسر ِّ خالل ِز‪ٜ‬ز االٍٗاّ (اٍظتلبح) االشبشز‪ٜ‬ج‬
‫(‪ )Standard Pigments‬ضشة ػَة اٍزتّٗ‪.‬‬
‫‪ 4-4-5‬خضٌٌف أٌغيج اإلٌخبر ؽوى أشبس خدفق اهيٌخّر ٗ‪ٜ‬ضِل‪ْ :‬ؼبُ اٍخدنو اٍِشخِر‬
‫(‪ْٗ )Line Flow‬ؼبُ اٍخدنو اٍِخيػؾ (‪ٗ )Intermittent Flow‬اٍِضرٗؽ (‪.)Project‬‬
‫ٗ‪ٜ‬خخظط ْؼبُ اإلْخبر ؤٗ اٍخدنو اٍِشخِر‪ٌِ ،‬ب ؤضرْب آْهبً‪ ،‬تبْخبر ِْخٗر ِْػ‪ٗ ٛ‬اضد ؤٗ ؤٌذر‬
‫تيَ‪ٜ‬ل ٗتٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث سداً ٌبْخبر ٗىٗد اٍش‪ٜ‬براح‪ .‬ؤِب ْؼبُ اإلْخبر اٍِخيػؾ نبْٔ ‪ٜ‬خٌِّ ِّ اْخبر‬
‫ؿدد ِخْٗؽ ِّ اٍِْخسبح ٌٍّٗ تإضسبُ ظل‪ٜ‬رث (‪ .)Low Volumes‬ؤِب ْؼبُ اٍِضرٗؽ ن‪ٜ‬خظم‬
‫تيظر ض‪ٜ‬بخٔ ض‪ٜ‬د ‪ٜٗ‬سٔ اٍِضرٗؽ إلْخبر ِْخٗر ٗاضد غخُ ِٗـيد‪ٜٗ ،‬شخخدُ ألٕدام خبظج‬
‫ٌبٍشدٗد ِذالً‪ ٌِّٜٗ .‬ؤّ ْيٗل اّ ؤٌذر ؤْؼِج اإلْخبر خيؾ‪ ،‬ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس ِْػ اٍخدنو ‪ ،‬غِّ ؤْؼِج‬
‫اإلْخبر اٍِشخِر ٗؤْؼِج اإلْخبر اٍِخيػؾ‪.‬‬

‫‪210‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ 5-4-5‬خضٌٌف أٌغيج اإلٌخبر ؽوى أشبس خعّرُب اهخنٌّهّسً ٗخغُ‪ :‬ؤْؼِج اإلْخبر‬
‫اٍ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ززج (‪ٗ )Manual Systems‬ؤْؼِج اإلْخبر ا‪ٍٜٝ‬ج (‪ٗ )Mechanized Systems‬ؤْؼِج‬
‫اإلْخبر اٍخَيبئ‪ٜ‬ج ؤٗ اٍذاخ‪ٜ‬ج (‪ٗ )Automated Systems‬شٗم ْخضدد ؿّ ٕذٓ األْؼِج ٗخػٗرٕب‬
‫ن‪ ٛ‬اٍِتضد (‪ٕ ِّ )8-5‬ذا اٍهظل‪.‬‬
‫‪ 6-4-5‬خضٌٌف أٌغيج اإلٌخبر ؽوى أشبس حسى اإلٌخبر ّدرسج اهخٌٌّؼ فً اهيٌخسبح‬
‫ّيلدار اهيرٌّج اهيعوّتج ؿَ‪ ٙ‬اِخداد دٗرث ض‪ٜ‬بث اٍِْخٗر‪ٗ .‬ىد ؤشُٖ ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍخظْ‪ٜ‬م ٌل ِّ‬
‫ٕب‪ٜ‬ز ٗٗ‪َٜ‬را‪ٜ‬ح (‪ .* )Hays and Wheelwright‬ىد ظْم ٕذاّ اٌٍبختبّ ؤْؼِج اإلْخبر اٍ‪ٙ‬‬
‫ِب ‪:َٜٛ‬‬
‫ٌغبى ّرشج اهؾيل ‪ٜٗ :Job Shop‬يظد تٔ اْخبر دنـبح ظل‪ٜ‬رث ‪ٍ Small Batches‬ـدد‬
‫ٌت‪ٜ‬ر ِّ اٍِْخسبح‪ ،‬ض‪ٜ‬د ‪ٜ‬خػَة ٌل ْٗؽ ِّ اٍِْخسبح ِسِٗؿج ِّ اٍِـبٍسبح اٍِخٌررث‪.‬‬
‫ِّٗ ؤِذَج ٕذٓ األْؼِج اٍِػبتؾ اٍخسبر‪ٜ‬ج‪ِٗ ،‬ظبْؾ اْخبر اٍدٗائر األٌٍخرْٗ‪ٜ‬ج ضشة اٍػَة‪.‬‬
‫ٌغبى اإلٌخبر تبهدفؾج ‪ٜٗ :Batch System‬شخخدُ ٕذا اٍْؼبُ ؿْدِب خْخز اٍضرٌج ِسِٗؿزج‬
‫ِّ اٍِْخسبح ذبتخج ْشت‪ٜ‬بً‪ ،‬ض‪ٜ‬د ‪ٜ‬خُ اْخبر ٌل ِسِٗؿج تضٌل ِْهرد ضشة اٍػَزة ؤٗ تيظزد‬
‫زج ؤٗ‬
‫زج ؤٗ اٍِزٗاد اٌٍ‪ِٜٜ‬بٗ‪ٜ‬ز‬
‫زً اْخزبر اٍِـزداح اٍذي‪َٜ‬ز‬
‫زج ؿَز‪ ٙ‬ذٍز‬
‫اٍخززّ‪ِٗ .‬زّ األِذَز‬
‫اٍِـداح اٌٍٖرتبئ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ٌغبى خع اهخسيٌؼ ‪ :Assembly Line System‬تِٗسة ٕذا اٍْؼبُ نبّ اٍضرٌج خْخز‬
‫ٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ِّ ؿدد ِضدٗد ِّ اٍِْخسبح ٗذًٍ تبشخخداُ ِضػبح ؿِل ِخـددث تض‪ٜ‬د ‪ٜ‬خضرً‬
‫اٍِْخٗر ِّ ِضػج اٍ‪ ٙ‬ؤخر٘ تشرؿج ذبتخج ْشت‪ٜ‬بً ٗن‪ٌ ٛ‬ل ِضػج خسر‪ِ ٚ‬سِٗؿج ِّ‬
‫اإلغبنبح ٍخسِ‪ٜ‬ؾ اٍِْخٗر ِّٗ األِذَج ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ ِظبْؾ اٍش‪ٜ‬براح‪ِ ،‬ظبْؾ األسٖزث اٍِْزٍ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ٌغبى اهخدفق اهيشخير ‪ٗ :Continuous Flow‬تِٗسة ٕذا اٍْؼبُ ‪ٜ‬خُ اْخبر شَؾ ِْػ‪ٜ‬ج‬
‫ٗذًٍ تِـبٍسج ِسِٗؿج ِخضبتٖج ِّ اٍِٗاد األٍٗ‪ٜ‬ج ٌِب ٕٗ اٍضبل ن‪ ٛ‬اْخبر ٗىٗد اٍش‪ٜ‬براح‪.‬‬
‫ٕٗذٓ اٍْؼُ ِضبتٖج ٍْؼُ خػٗػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ ؿدا ؤّ اٍخدنو ْٕب ‪ِ ٌّٜٗ‬شخِراً ‪ Continuous‬ت‪ِْٜ‬ب‬
‫‪ ٌّٜٗ‬اٍخدنو ن‪ْ ٛ‬ؼبُ خػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ ‪ٗ Discrete‬ؿبدث ِب خٌّٗ ْؼُ اإلْخبر اٍِشخِر ؿَ‪ٙ‬‬
‫درسج ؿبٍ‪ٜ‬ج ِّ اٍخخظط ٗا‪ٍٜٝ‬ج‪ٜٗ .‬ضٌل ْؼبُ اإلْخبر ٗضدث ِخٌبَِج "ؤضتٔ تأٍج ٌت‪ٜ‬رث ٗاضدث"‬
‫خـِل تضٌل ِخٗاظل ٍِدث ‪ 24‬شبؿج تبٍ‪ٍ ُٜٗ‬خسْة اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِرخهـج ٗاٍِيخرْج تبٍخٗىهبح ؤٗ‬
‫اؿبدث اٍخضل‪ٜ‬ل‪ٗ .‬اٍسدٗل (‪َٜ )1-5‬خط خ‪ٜ‬براح ِداخل خظْ‪ٜ‬م ؤْؼِج اإلْخبر‪.‬‬

‫*‬ ‫‪Hayes, R.H. and S.C Wheelwright, Restoring Our Competitive Age, John Wiley & Sons,‬‬
‫‪1984.‬‬

‫‪211‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫اهسدّل (‪ :)1-5‬يداخل خضٌٌف أٌغيج اإلٌخبر‬

‫عرٌلج اهخضٌٌف‬
‫األيذوج‬ ‫أٌّاػ األٌغيج‬
‫ؽوى اشبس‪:‬‬
‫يضبٌؼ االهنخرٌٌّبح‪ ،‬يضبٌؼ االعبراح‬ ‫أٌغيج اٌخبر اهشوؼ‬
‫اهيخرسبح‬
‫اهيشخشفٌبح‪ ،‬اهسبيؾبح‪ ،‬اهيدً اهشٌبحٌج‪ ،‬شرنبح اهخأيًٌ‬ ‫أٌغيج اٌخبر ّخلدٌى اهخديبح‬
‫اهيضبرف اهخسبرٌج‪ ،‬يؾيل ضٌبؽج االذبد‬ ‫أٌغيَ خرنز ؽوى اهؾيوٌبح‬
‫يضبٌؼ خسيٌؼ اهشٌبراح‬ ‫أٌغيَ خرنز ؽوى اهيٌخّر‬
‫اٌخبر اهيؾداح اهذلٌوج‪ ،‬شرنبح اهدؽبٌج ّاالؽالً‬ ‫أٌغيج اهخرنٌز اهّشٌعج‬ ‫ٌّػ اهخرنٌز‬
‫اٌخبر اهتدالح اهرسبهٌج‪ ،‬اٌخبر اهشٌبراح فً شرنج ‪،Toyota‬‬ ‫اٌغيج اهخرنٌز ؽوى االٌضبء‬
‫ّاٌخبر اهحّاشٌة اهشخضٌج فً شرنج ‪Dell‬‬ ‫اهّاشؼ‬
‫تٌبء اهشدّد‪ ،‬تٌبء اهشفً‪ ،‬االذبد‬ ‫أٌغيج االٌخبر حشة اهعوة‬
‫عوة اهزتًّ‬
‫يؾبيل اٌخبر ّكّد اهشٌبراح‪ ،‬يضبٌؼ خنرٌر اهشنر‬ ‫أٌغيج االٌخبر ألسل اهخزً‬
‫(اهيشخِوم)‬
‫اٌخبر اهدراسبح اهٌبرٌج ‪Harly-Davidson‬‬ ‫أٌغيج اهخسيٌؼ حشة اهعوة‬
‫دتً‪ ،‬اهيضبؽد‬ ‫ترر خوٌفج‬ ‫اٌغيج اهيشرّػ‬
‫خسيٌؼ اهشٌبراح‪ ،‬خسيٌؼ االسِزث اهيٌزهٌج‬ ‫اٌغيج االٌخبر اهيخلعؼ‬ ‫خدفق اهيٌخّر‬
‫يؾبيل خنرٌر اهشنر‪ ،‬يؾبيل اهيشرّتبح اهغبزٌج‬ ‫اٌغيج اهخدفق اهيشخير‬
‫يؾبيل اٌخبر اهشسبد اهٌدّي‬ ‫أٌغيج االٌخبر اهٌدٌّج‬
‫اهخعّر‬
‫يؾبيل اٌخبر اهشسبد اهيٌنبٌٌنً‪ ،‬يؾبيل االكيشج‬ ‫أٌغيج االٌخبر االهٌج‬
‫اهخنٌّهّسً‬
‫يضبٌؼ خسيٌؼ شٌبراح رٌٌّ فً فرٌشب‬ ‫أٌغيج االٌخبر اهذاخٌج‬
‫يضبٌؼ االذبد‪ ،‬اهيشخشفى‬ ‫ٌغبى ّرشج اهؾيل‬
‫يضبٌؼ اٌخبر ّخسيٌؼ االسِزث اهيٌزهٌج‬ ‫ٌغبى االٌخبر تبهدفؾج‬ ‫حسى االٌخبر‬
‫يضبٌؼ خسيٌؼ اهشٌبراح‬ ‫ٌغبى خع اهخسيٌؼ‬ ‫ّدرسج اهيرٌّج‬
‫يضبٌؼ خنرٌر اهّكّد‪ ،‬يؾبيل خنرٌر اهشنر‬ ‫ٌغبى اهخدفق اهيشخير‬

‫‪ 5-5‬اهلراراح اهرئٌشج هوؾيوٌج ‪Major Decisions For Process Design‬‬

‫ْٕبً ِسِٗؿج ِّ اٍـٗاِل اٍخ‪ ٛ‬خئذر ن‪ ٛ‬خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج ‪ٗ ،‬اّ خإذ‪ٜ‬ر ٕذٓ اٍـٗاِل نز‪ٛ‬‬
‫خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج خـٌشٖب اٍيراراح اٍِخـَيج تبٍـَِ‪ٜ‬بح‪ .‬اذ ؤّ ٌُبم يسيّؽج يً اهلراراح اهرئٌش ج‬
‫اهخً ٌٌتغً أً ٌخخذُب يدٌرّ اهؾيوٌبح تؾٌبٌج ّحذر فً خضيٌى اهؾيوٌج (خضيٌى ؽيوٌج اإلٌخبر)‪.‬‬
‫‪ٜ‬خرخة ؿَ‪ ٙ‬اخخبذ ٕذٓ اٍيراراح ْخبئز ػٗ‪َٜ‬ج األِد خبظج ن‪ِ ٛ‬سبالح خْزٗؽ اٍِْخزٗر‪ ،‬ضسزُ‬
‫اإلْخبر‪ِ ،‬شخٗ٘ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م‪ ،‬اٍرتض‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬درسج اٍِرْٗج‪ٗ .‬اٍيزراراح ٕز‪Waters , 91, 181, ( ٛ‬‬
‫‪:)and, Krajewski & Ritzman, 96, 95‬‬
‫‪ -1 -5 5‬خٌبر خرنٌز اهؾيوٌج ‪Choice Of Process Focus‬‬
‫ٕٗٗ ِب ‪ٜ‬شِ‪ ٙ‬تيرار اخخ‪ٜ‬بر ْٗؽ اشزخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخرٌ‪ٜ‬زز (‪ .)Positioning Strategy‬اذ‬
‫‪ٜ‬ضدد ٕذا اٍيرار ِب اذا ٌبْح ِٗارد اٍِْؼِج شخْؼُ ٍَخرٌ‪ٜ‬ز ضٗل اٍِْخزٗر (‪)Product Focus‬‬

‫‪212‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ؤٗ ضٗل اٍـَِ‪ٜ‬ج (‪ٌ ،)Process Focus‬خ‪ٜ‬بر‪ِ ّٜ‬خػرن‪ِٗ ّٜ‬ب ت‪ِْٖٜ‬ب ِّ خ‪ٜ‬براح ؤخر٘‪ ،‬ألسزل‬
‫خػت‪ٜ‬و اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خرٌ‪ٜ‬ز اٍِْؼِج (اْؼر اٍضٌل ‪ٍ .)1-5‬يد خِح ِْبىضج ٕذا اٍِٗغٗؽ تبٍخهظ‪ٜ‬ل‬
‫ن‪ ٛ‬اٍهيرث (‪ٜٗ .)3-5‬ـخِد ىرار خ‪ٜ‬بر اٍـَِ‪ٜ‬ج ٍخضد‪ٜ‬د خرٌ‪ٜ‬ز اٍِْؼِج‪ٌِ ،‬ب ذٌرْب ن‪ ٛ‬اٍهيرث (‪)3-5‬‬
‫ؿَ‪ ٙ‬ؿدد ِّ اٍـٗاِل ِْٖب‪:‬‬
‫‪ ‬األشتلٌبح اهخٌبفشٌج اهخً خختٌبُب اهيٌغيج هيٌخسبخِب ّخديبخِب‪،‬‬
‫‪ ‬نيٌج اإلٌخبر (حسى يب ٌٌخز يً اهيٌخّر)‪ّ ،‬درسج اإلٌضبء (‪ :)Customization‬نٌَِزب‬
‫خزززداد ٌِ‪ٜ‬ززج اإلْخززبر ٗخيززل درسززج اإل‪ٜ‬ظززبء ؤٗ اٍخْززٗؽ نزز‪ ٛ‬اٍِْخززٗر‬
‫(ٗاٍذ‪ٜ ٚ‬ـْ‪ِْ ٛ‬خٗر ِْػ‪ ٛ‬ىَ‪ٜ‬ل اٍخْٗؽ ‪ْٜ‬خز تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث)‪ٌَِ ،‬ب ‪ٜ‬خسٔ خرٌ‪ٜ‬ز اٍِْؼِج ْضٗ‬
‫اٍِْخٗر اذ خٌرس ِٗارد اٍِْؼِج إلْخبر ِْخٗر ِْػ‪ِ ٛ‬ـز‪ٗ .ّٜ‬تبٍِيبتزل ‪ٜ‬خسزٔ خرٌ‪ٜ‬زز‬
‫اٍِْؼِج ْضٗ اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ٌَِ ،‬ب خيل ٌِ‪ٜ‬ج اإلْخبر ٗخزداد درسج اإل‪ٜ‬ظزبء ؤٗ اٍخْزٗؽ تزبٍِْخٗر‬
‫(ٗاٍذ‪ٜ ٚ‬ـْ‪ ٛ‬خيد‪ ُٜ‬خْٗؽ ٗاشؾ تبٍِْخٗر ضشة ركتبح اٍزتبئّ‪ْٜ ،‬خز ٌل ْٗؽ ِْٖب تٌِ‪ٜ‬زبح‬
‫ظل‪ٜ‬رث)‪ .‬اّ ضسُ اإلْخبر‪ٌِ ،‬خل‪ٜ‬ر رئ‪ٜ‬ش‪ٜ ٛ‬ئذر ن‪ ٛ‬ىرار خ‪ٜ‬بر اٍـَِ‪ٜ‬زج‪ ،‬تزدٗرٓ ‪ٜ‬ـخِزد‬
‫تبٍدرسج األشبس ؿَ‪ِْ ٙ‬ػ اٍػَة (‪ )Demand Pattern‬اذ ‪ٜ‬هخرع تإّ خخػَة اٍِشخٗ‪ٜ‬بح‬
‫اٍـبٍ‪ٜ‬ج ٍَػَة اٌٍَ‪ ٛ‬خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب خخشُ تدرسج ؤؿَ‪ ِّ ٙ‬األخِخززج (اٍخٗس‪ٜ‬زٔ ا‪ٍٝ‬ز‪ ٛ‬اٍزذاخ‪ٛ‬‬
‫‪ ٌٍّٗ .)Automation‬ركُ ذًٍ التد ؤّ خإخذ تبٍضشتبّ اٍخل‪ٜ‬راح اٍخ‪ ٛ‬خضدد ن‪ ٛ‬اٍػَزة‪،‬‬
‫نبٍخل‪ٜ‬راح اٍِٗشِ‪ٜ‬ج ِذالً ن‪ ٛ‬اٍػَة خخػَة اشخخداُ ؿَِ‪ٜ‬بح ؤٌذر ِرْٗج ِزّ خَزً اٍخز‪ٛ‬‬
‫خشخخدُ ن‪ ٛ‬ضبٍج اٍػَة اٍِشخير‪ .‬ؿَ‪ٜ ٜٔ‬سة ؤّ خٌّٗ ٍَـَِ‪ٜ‬بح ػبىج ٌبن‪ٜ‬ج ٍِيبتَج اٍزذرٗث‬
‫ن‪ ٛ‬اٍػَة (‪ )Demand Peak‬ن‪ ٛ‬اٍٗىح اٍذ‪ٜ ٚ‬سة ؤّ خشخِر ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر خـِل تٌهبءث‬
‫ؿْدِب خْخهع ِشخٗ‪ٜ‬بح اٍػَة ٗ‪ٜ‬ـِل اٍِظْؾ تسزء ِّ ػبىخٔ ٗخٌزّٗ ْٕزبً ػبىزبح‬
‫ِـػَج ك‪ٜ‬ر ِشخلَج‪.‬‬
‫‪ ‬دّرث حٌبث اهيٌخّر‪ٜ :‬خإذر ىرار خ‪ٜ‬بر اٍـَِ‪ٜ‬ج ؤ‪ٜ‬غبً تبٍِرضَج اٍخ‪ِٜ ٛ‬ر تٖب اٍِْخٗر غزِّ‬
‫دٗرث ض‪ٜ‬بخٔ ألّ ِْػ اٍػَة األشبش‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر ِّ اٍِضخِل ؤّ ‪ٜ‬خل‪ٜ‬زر ختـزبً ٍخل‪ٜ‬زر‬
‫اٍِرضَج اٍخ‪ ٌّٜٗ ٛ‬ؿَ‪ٖٜ‬ب اٍِْخٗر ن‪ ٛ‬دٗرث ض‪ٜ‬بخٔ‪ .‬نـْدِب ‪ٜ‬خُ خيد‪ِْ ُٜ‬خٗر سد‪ٜ‬د‪ ،‬ؿَ‪ ٙ‬شت‪ٜ‬ل‬
‫اٍِذبل‪ ،‬نبّ اٍـَِ‪ٜ‬ج ‪ٜ‬سة ؤّ خٌّٗ ىبدرث ؿَ‪ ٙ‬اضتبؽ اٍػَة اٍضبٍ‪ٗ ٛ‬اٍػَة اٍِخٗىؾ‪ ،‬ؿْدِب‬
‫‪ٜ‬خضرً اٍِْخٗر ْضٗ ِرضَج اٍِْٗ‪ .‬اّ دٗرث ض‪ٜ‬بث اٍِْخٗر اٍِٗغضج تبٍضٌل (‪ٌِٜ )6-5‬زّ‬
‫ؤّ خـِو نِْٖب إلشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح خرٌ‪ٜ‬ز اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ .‬نْالضؼ ؤّ ْٕبً ِْخسبح ختبؽ تٌِ‪ٜ‬بح ىَ‪َٜ‬زج‬
‫ن‪ِ ٛ‬رضَج اٍخيد‪ِ ُٜ‬ذل اٍش‪ٜ‬براح اٍخ‪ ٛ‬خـِل تبٍٖٗاء اٍِغلٗػ‪ٌِ ،‬ب ؤّ ْٕبً ِْخسبح ختزبؽ‬
‫تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ِٗخٗشػج ْشت‪ٜ‬بً ن‪ِ ٛ‬راضل اٍِْٗ ٗاٍْغٗر ٗاإلْضدار ِذل اٍشز‪ٜ‬براح اٍخز‪ٛ‬‬
‫خـِل ؿَ‪ ٙ‬اٍػبىج اٌٍٖرتبئ‪ٜ‬ج ٗاٍش‪ٜ‬براح اٍخ‪ ٛ‬خـِل تبٍٗىٗد اٍض‪ ٍٗٗ .ٜٚٗ‬خختـْب دٗرث ض‪ٜ‬زبث‬
‫تـع اٍِْخسبح ِذل اٍخَهز‪ ّٜٗ‬األشٗد ٗاألت‪ٜ‬ع ٍخٗظَْب اٍ‪ ٙ‬ؤْٔ ىد ِر تِرضَزج اٍخيزد‪ُٜ‬‬
‫ض‪ٜ‬د ؤْخز تٌِ‪ٜ‬بح ىَ‪َٜ‬ج ذُ دخل ِرضَج اٍِْٗ ٗاٍْغٗر ض‪ٜ‬د ٌبّ ‪ٜ‬تبؽ تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ٗا‪ّٝ‬‬

‫‪213‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ىد دخل اٍخَهز‪ ّٜٗ‬األشٗد ٗاألت‪ٜ‬ع ن‪ِ ٛ‬رضَج اإلْضدار ٗاٍخدٕٗر تشتة ؼٖٗر تد‪ٜ‬ل آخزر‬
‫ٕٗ خَهز‪ ّٜٗ‬تالزِب ٗخَهز‪ ّٜٗ‬ذالذ‪ ٛ‬االتـبد اٍذ‪ٜ ٚ‬هٗو اٍخَهز‪ ّٜٗ‬اٍشبتو ِّ ض‪ٜ‬د اٍسزٗدث‪.‬‬
‫‪ ٌِّٜ‬ؤّ ْشخْخز ِّ ٕذا اٍـرع تإْٔ ِّ ك‪ٜ‬ر اٌٍِِزّ ؤّ خٌزّٗ اٍضزرٌج ىزد اختـزح‬
‫اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اْخبر ٗاضدث ؿتر ِراضل دٗرث ض‪ٜ‬بث اٍِْخٗر اٍخِشج‪ٗ ،‬ؿَ‪ ٜٔ‬نزبّ اشزخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج‬
‫اإلْخبر ٗخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اإلْخبر خٌّٗ ِخالزِج ِؾ اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍِْخٗر ؿَ‪ ٙ‬اِخزداد دٗرث ض‪ٜ‬زبث‬
‫اٍِْخٗر‪.‬‬

‫خوفزًٌّ تالزيب‬
‫خوفزًٌّ ذالذً االتؾبد‬
‫اهخوفزًٌّ‬
‫شٌبراح ‪Biofurel‬‬
‫األشّد ّاألتٌط‬
‫اهعوة‬

‫شٌبراح خؾيل تبهعبكج‬

‫اهنِرتبئٌج‬
‫اهٌظز‬ ‫اإلٌحدار‬
‫ّاهخدُّر‬
‫شٌبرث ّكّدُب اهِّاء‬
‫اهٌيّ‬
‫اهيظغّع‬
‫اهخلدٌى‬
‫خخعٌع‬ ‫يرحوج حٌبث اهيٌخّر‬
‫اهيٌخّر‬

‫اهشنل (‪ )6-5‬اهؾالكج تًٌ اهعوة ّدّرث حٌبث اهيٌخّر‬

‫‪ 2-5-5‬يلدار يرٌّج اهيّرد اهيعوّتج ‪Resource Flexibility Needed‬‬

‫‪ٜ‬ـ تر ؿّ ِرْٗج اٍِٗرد تِيدار اٍشٍٖٗج اٍخ‪ٜ ٛ‬خٌِّ تٖب اٍـبَِّٗ ٗاٌٍِبئّ ٗاٍِـداح نز‪ٛ‬‬
‫ِـبٍسج ؤٗ اْخبر خضٌ‪َٜ‬ج ِخْٗؿج ٗاشـج ِّ اٍِْخسبح خخدنو تِشبراح ِخخَهزج خزالل ؿَِ‪ٜ‬زبح‬
‫اْخبسٖب‪ ،‬ؤٗ تِيدار اٍخـبِل ِؾ ِشخٗ‪ٜ‬بح ِخخَهج ِّ ضسُ اإلْخبر ٗاٍِخرسبح‪ٌِ .‬ب ‪ٜ‬ـتزر ؿْٖزب‬
‫ؤ‪ٜ‬غًب تيدرث اٍِٗرد ؿَ‪ ٙ‬اْسبز ِسِٗؿج ِخخَهج ِٗخْٗؿج ِّ اٍِٖبُ ٗاٍٗؼبئم ٗاٍٗاستبح‪.‬‬
‫‪ٜ‬خت‪ ِّ ّٜ‬ذًٍ ؤّ ِرْٗج اٍِٗرد خـْ‪ ٛ‬اٍيدرث ؿَ‪ ٙ‬اٍخل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ضسُ اإلْخبر ٗاٍخل‪ٜ‬ر ن‪ْٗ ٛ‬ؽ‬
‫اٍِْخٗر‪ .‬نـْدِب ‪ْٕ ٌّٜٗ‬بً خيَة ؤٗ خل‪ٜٜ‬ر ن‪ ٛ‬ػَة اٍشٗو‪ ،‬نبّ اٍـَِ‪ٜ‬ج ‪ٜ‬سة ؤّ خٌزّٗ ِرْزج‬
‫تدرسج ٌبن‪ٜ‬ج خشِص تبإلشخسبتج ٍذًٍ اٍخل‪ٜٜ‬ر‪ .‬نبٍِرْٗج خرختػ تِد٘ اٍشرؿج اٍخز‪ ٛ‬خشزخػ‪ٜ‬ؾ تٖزب‬
‫اٍِٗارد (اٍـبَِّٗ ٗاٍِـداح) اٍخٗىم ِّ خظْ‪ٜ‬ؾ ِْخٗر ِـ‪ٗ ّٜ‬اٍتدء تخظْ‪ٜ‬ؾ ِْخٗر آخر‪ .‬نـَز‪ٙ‬‬
‫شت‪ٜ‬ل اٍِذبل‪ ،‬ؿْدِب خخػَة اضخ‪ٜ‬بسبح اٍشٗو ‪ /‬اٍزتبئّ درسج ؿبٍ‪ٜ‬ج ِّ اإل‪ٜ‬ظبء ؤٗ اٍزتْٗ‪ٜ‬ج‪ ،‬نبّ‬

‫‪214‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ذًٍ ‪ٜ‬خػَة ِّ اٍـبَِ‪ ّٜ‬اٍي‪ٜ‬بُ تِد٘ ٗاشؾ ِٗخْٗؽ ِّ اٍِٖبُ ٗاٍٗاستبح ٗؤّ خٌّٗ اٍِـداح ذاح‬
‫كرع ؿبُ (‪ .)General - Purpose Equipment‬اّ ِذل ٕذٓ اٍخظبئط خخػَة ؤّ ‪ٜ‬خضيزو‬
‫اٍخضل‪ٜ‬ل اإلىخظبد‪ ٚ‬ؤٗ اٍسدٗ٘ اإلىخظبد‪ٜ‬ج ٍٖذٓ اٍِٗارد ؿْد خضل‪َٖٜ‬ب تِشخٗ٘ اشخخداُ ِزْخهع‪.‬‬
‫اّ خٗنر ِرْٗج ؿبٍ‪ٜ‬ج تبٍِٗرد خـد ِشإٍج ِِٖج تبٍْشتج إلشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج‪.‬‬

‫‪ 3-5-5‬يلدار اهخنبيل اهرأشً ‪Amount Of Vertical Integration‬‬

‫‪ٜ‬ض‪ٜ‬ر اٍخٌبِل اٍرؤش‪ ٛ‬اٍ‪ ٙ‬ضسُ ؤٗ ِيدار ٗؼ‪ٜ‬هج اٍخٗز‪ٜ‬ؾ اٍِبد‪ ،ٚ‬ؤٗ ػٗل شَشَج اٍخسٖ‪ٜ‬ز‬
‫اٍخ‪ ٛ‬خِخٌَٖب ِْؼِج ٗاضدث‪ٌِ .‬ب ‪ٜ‬ـرم تإْٔ اٍِيدار اٍذ‪ٜ ٚ‬ـبٍز تٔ ْؼبُ اإلْخبر ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج شَشَج‬
‫ٌبَِج ِّ اٍـَِ‪ٜ‬بح تدءاً ِّ اٍِٗاد األٍٗ‪ٜ‬ج اٍ‪ ٙ‬اٍِت‪ٜ‬ـبح‪ .‬اذ ٌَِب ازداد ْػبو ْؼبُ اإلْخبر ن‪ٛ‬‬
‫اٍِْؼِج ن‪ِ ٛ‬ـبٍسج اٍِٗاد األٍٗ‪ٜ‬ج ٗاٍِدخالح األخر٘ ٗاٍِخرسبح‪ٌَِ ،‬ب ازداد ِيدار اٍخٌبِل‬
‫اٍرؤش‪ .ٛ‬نبٍِْؼِج اٍخ‪ ٛ‬خضخر‪ٌ ٚ‬ل اٌٍِْٗبح ٗاألسزاء ِّ اٍِسٖز‪ٗ ،ّٜ‬خت‪ٜ‬ؾ ٌل اٍِْخسبح اٍخبِج‬
‫اٍ‪ ٙ‬خسبر اٍسَِج‪ِ ٌّٜٗ ،‬يدار ؤٗ ضسُ اٍخٌبِل اٍرؤش‪ٍ ٛ‬د‪ٖٜ‬ب ىَ‪ٜ‬ل‪ .‬ؤِب اٍِْؼِج اٍخ‪ ٛ‬خْخز ٌل ِب‬
‫خضخبسٔ ِّ ٌِْٗبح ٗؤسزاء ٗخت‪ٜ‬ؾ ٌل ِْخسبخٖب اٍخبِج اٍ‪ ٙ‬اٍزتبئّ تٗاشػج ْؼبُ اٍخٗز‪ٜ‬ؾ اٍخبط‬
‫ل ِّ اٍخٌبِل اٍرؤش‪.ٛ‬‬
‫تٖب‪ٍ ٌّٜٗ ،‬د‪ٖٜ‬ب ِيدار ؿب ٍ‬
‫ْٕبً ْٗؿبّ ِزّ اٍخٌبِزل اٍرؤشز‪ )1( : ٛ‬اٍخٌبِزل اٍرؤشز‪ ٛ‬اٍخَهز‪Backward ( ٛ‬‬
‫‪ٗ )Integration‬اٍذ‪ِٜ ٚ‬ذل اٍضرٌج تبخسبٓ ِظبدر اٍِٗاد األٍٗ‪ٜ‬ج ٗاألسزاء‪ٜٗ ،‬ـْ‪ ٛ‬تإّ اٍِْؼِزج‬
‫خخٍٗ‪ ٙ‬تْهشٖب خدت‪ٜ‬ر خسٖ‪ٜ‬زاخٖب ٍذًٍ نٖ‪ ٛ‬خيُٗ تظْؾ ِٗادٕب األٍٗ‪ٜ‬زج ٌِْٗٗبخٖزب تْهشزٖب ٗ (‪)2‬‬
‫اٍخٌبِل اٍرؤش‪ ٛ‬األِبِ‪ٗ )Forward Vertical Integration( ٛ‬اٍذ‪ٜ ٚ‬ـْ‪ ٛ‬تإّ اٍِْؼِج خخزٍٗ‪ٙ‬‬
‫خسٖ‪ٜ‬ز زتبئْٖب تْهشٖب‪ٍ ،‬ذًٍ نٖ‪ ٛ‬خد‪ٜ‬ر ٗخش‪ٜ‬ػر ؿَ‪ْ ٙ‬ؼبِٖب اٍخبط ٍَخٗز‪ٜ‬ؾ تْهشٖب ِزّ خزالل‬
‫اىخْبئٖب ىْٗاح خٗز‪ٜ‬ؾ ؤٌذر ِذل ِراٌز خٗز‪ٜ‬ؾ ِٗخبزّ سَِج‪ِٗ ،‬خبسر خسزئج خبظج تٖب‪ٌٜ .‬زّٗ‬
‫اٍخٌبِل اٍرؤش ‪ ٛ‬اٌٍذ‪ٜ‬م سذاتبً‪ ،‬ؿَ‪ ٙ‬اٍـُِٗ‪ ،‬ؿْدِب ‪ ٌّٜٗ‬ضسُ اٍِزدخالح ٌت‪ٜ‬زراً ألّ اٌٍِ‪ٜ‬زبح‬
‫اٌٍت‪ٜ‬رث خشِص تبٍخخظط تبٍِِٖج ٗتخضي‪ٜ‬و ٌهبءث ؤٌتر‪ٌِ .‬ب ؤّ اٍخٌبِل ‪ ٌّٜٗ‬ك‪ٜ‬ر سذاة ؿْدِب ال‬
‫خشخػ‪ٜ‬ؾ اٍِْؼِج خيد‪ ُٜ‬اٍِْخٗر تٌهبءث ؤٌتر ٌَٗهج ؤدْ‪ ِّ ٙ‬اٍِسٖز األظَ‪.ٛ‬‬
‫اّ اٍخٌبِل اٍرؤش‪ٜ ٛ‬ئذر ن‪ ٛ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ ،‬نز‪ٜ‬بدث اٍخٌبِل اٍرؤش‪ٜ ٛ‬يَل ِرْٗج اٍِٗارد ِّٗ ذزُ‬
‫ِرْٗج اٍـَِ‪ٜ‬ج ؿْدِب ‪ٜ‬خػَة اشخذِبر ٌت‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬اٍخشٖ‪ٜ‬الح ٗاٍِـداح ٗاٍخ‪ ٛ‬خٌّٗ ؿبدث خشزٖ‪ٜ‬الح‬
‫ِٗـداح ِخخظظج خٌرس ٍِْخٗر ِْػ‪ٗ ٛ‬اضد ؤٗ ِْخسبح ِْػ‪ٜ‬ج ىَ‪َٜ‬ج خْخز تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث‪.‬‬
‫راء‬ ‫ؼ أّ اهش‬ ‫اّ اٍي‪ٜ‬بُ تبٍخٌبِل اٍرؤش‪ ِّ ٛ‬ؿدِٔ كبٍتبً ِب ‪ٜ‬ضبر ٍٔ تيززرار (اهضٌ‬
‫‪ .)Make Or Buy‬اذ ‪ٜ‬خْبٗل ٕذا اٍيرار اٍخٗظل اٍ‪ ٙ‬خضد‪ٜ‬د ِب اذا ٌبّ األنغزل ٍَِْؼِزج ؤّ‬
‫خضخر‪ ٚ‬اضد االسزاء اٗ اٍـْبظر )‪ ِّ (Components‬اٍِسٖز‪ ّٜ‬ؤٗ خظْؾ اٍـْظزر تْهشزٖب‪.‬‬

‫‪215‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ٗن‪ ٛ‬ظْؾ ِذل ٕذا اٍيرار‪ٜ ،‬سة ؿَ‪ِ ٙ‬د‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح ؤّ ‪ٜ‬درس اٍهٗائد ٗاٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخرختج ؿَز‪ٙ‬‬
‫ظْؾ اٍِدخالح اٍِػَٗتج داخل اٍِْؼِج ؤٗ ضرائٖب ِّ اٍِسٖز‪ِٜٗ .ّٜ‬ذل خضَ‪ٜ‬ل ِشخٗ٘ اٍخـزبدل‬
‫)‪ٗ (Break - Even Analysis‬اٍخضَ‪ٜ‬ل اٍِبٍ‪ْ ٛ‬يبػ تدا‪ٜ‬ج س‪ٜ‬دث ن‪ ٛ‬اخخبذ ِذل ٕذا اٍيرار‪.‬‬
‫اّ ىرار اٍضراء اٍذ‪ْٜ ٚ‬يل اٍخزاِبح ؿَِ‪ٜ‬ج اْخبر ِـ‪ْٜ‬ج اٍ‪ِ ٙ‬سٖز (‪ )Supplier‬ؤٗ ِظدر‬
‫خبرسز‪ ِّ ٍٔ )Out - Sourcing( ٛ‬اٍِزا‪ٜ‬ب ٗاٍِشبٗة ٌَ‪ِٖٜ‬ب‪ .‬نِّ ت‪ ّٜ‬اٍِزا‪ٜ‬ب اٍخ‪ ٛ‬كبٍتًب ِزب‬
‫خٌّٗ ؤشتبتبً ِتررث خدنؾ اٍِْؼِج اٍ‪ ٙ‬ىرار ضراء اضد االسزاء اٗ اٍـْبظر تدالً ِّ خظْ‪ٜ‬ـٔ ٕز‪ٛ‬‬
‫(‪:)Waters, 91,183‬‬
‫‪ .1‬ؿْدِب ال خٌّٗ ْٕبً ػبىج اْخبس‪ٜ‬ج ٌبن‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ .2‬ؿْدِب ‪ ٌّٜٗ‬اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬درسج ؿبٍ‪ٜ‬ج سدًا ِّ اٍخيَة ٗاٍخل‪ٜٜ‬ر‪.‬‬
‫ؿْدِب ‪ ٌّٜٗ‬ضراء اٍـْظر اٗ اٍسزء ؤرخط ِّ خظْ‪ٜ‬ـٔ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ؿْدِب ال ‪ٜ‬ترر خظْ‪ٜ‬ؾ اٍسزء خٌبٍ‪ٜ‬م اٍتضد ٗاٍخػٗ‪ٜ‬ر‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ْيط اٍخترث ن‪ ٛ‬خظْ‪ٜ‬ؾ اٍسزء‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ؿْدِب ال خخٗنر ىدرث ؿِل ٌبن‪ٜ‬ج ٍغِبّ خٗنر اٍسٗدث اٍـبٍ‪ٜ‬ج تْهس ِشخٗ٘ سٗدث‬ ‫‪.6‬‬
‫اٍِسٖز‪ ّٜ‬اٍِخخظظ‪.ّٜ‬‬
‫اٍخخَط ِّ اإلشخذِبراح اٍرؤشِبٍ‪ٜ‬ج اٌٍت‪ٜ‬رث اٍِػَٗتج ن‪ ٛ‬ىراراح اٍظْؾ‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ؤِب ِشبٗة ىرار اٍضراء نٖ‪ ٛ‬ؿد‪ٜ‬دث ِْٖب ‪ :‬ؤّ اٍِْؼِج ىد خضٗل خـٖداح ؿَِ‪ٜ‬زج اإلْخزبر‬
‫اٍ‪ِ ٙ‬سٖز ؤٗ ِظدر خبرس‪ِِ ٛ‬ب ‪ٜ‬هيد اٍِْؼِج ش‪ٜ‬ػرخٖب ؿَ‪ ٙ‬ؤْضػخٖب ٗؤؿِبٍٖب ٗ‪ٜ‬هيدٕب اٍيزدرث‬
‫ؿَ‪ ٙ‬اؿبدث خًَ اٍخـٖداح ِسدداً اٍ‪ْ ٙ‬ػبو اٍضرٌج ن‪ ٛ‬خبر‪ٜ‬خ الضو‪ٌِ .‬ب ؤّ اٍزتبئّ ىد ‪ٌْٜٗٗ‬ا ؤىل‬
‫رغب ؿّ اٍِخرسبح اٍْٖبئ‪ٜ‬ج‪ ٌٍّٗ .‬تبٍِيبتل اّ ىرار اٍظْؾ داخل اٍِْؼِج ىزد ‪ٜ‬ـْز‪ ٛ‬سزٗدث‬
‫ؤنغل‪ ،‬خشَ‪ ُٜ‬ؤٌذر دىج ٗاٍخزاًِب تبٍِٗاؿ‪ٜ‬د‪ٗ ،‬اشخذِبر ؤضشّ ٗؤٌهزإ ٍَِزٗارد اٍتضزر‪ٜ‬ج ٍَِْؼِزج‬
‫ِٗـداخٖب ٗنغبءاخٖب‪.‬‬
‫اّ ىرار ز‪ٜ‬بدث ِيدار اٍخٌبِل ‪ٜ‬سة ؤّ ‪ٜ‬يخرّ تخضد‪ٜ‬د ركتج ؤٗ ِٗىم اٍِْؼِج اخسزبٓ خًَِ‬
‫(‪ )Own‬ؤٗ اشخئسبر (‪ )Lease‬اٍخشٖ‪ٜ‬الح ٗاٍِـداح اٍغرٗر‪ٜ‬ج‪ .‬نلبٍتبً ِب ‪ ٌّٜٗ‬ىرار اإلشخئسبر‬
‫ِهغالً ٍخًَ اٍِـداح اٍخ‪ ٛ‬خخإذر تبٍخل‪ٜ‬راح اٍشر‪ٜ‬ـج ن‪ِٜ ٛ‬داّ اٍخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب ؤٗ خًَ اٍخز‪ ٛ‬خخػَزة‬
‫خدِج ِخٌررث ؤٗ ؿْدِب خٌّٗ اٍضبسج ٍٖب ذاح ؤِد ىظ‪ٜ‬ر ِذل تـع اٍِـداح اٍذي‪َٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خشخخدُ‬
‫ن‪ِ ٛ‬ضبر‪ٜ‬ؾ اٍتْبء ٗاإلْضبءاح‪.‬‬
‫‪ 4-5-5‬خدخل ‪ /‬يشبرنج اهزتًّ ‪Customer Involvement‬‬
‫اّ ِضبرٌج اٍزتّٗ خـتر ؿّ اٍػرائو اٍخ‪ٜ ٛ‬ظتص تٖب اٍزتّٗ سزءاً ِّ ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر‬
‫ِٗد٘ ٕذٓ اٍِضبرٌج‪ .‬اذ ‪ٜ‬خضدد ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍيرار اٍُِٖ ِّ ىراراح اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ ،‬اٍِد٘ اٍذ‪ٜ ٚ‬خدخل ؤٗ‬
‫‪ٜ‬ضبرً تٔ اٍزتّٗ ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر‪.‬‬

‫‪216‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ن‪ِ ٛ‬ـؼُ ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر ن‪ ٛ‬اٍضرٌبح اٍظْبؿ‪ٜ‬ج ال ‪ٍَ ٌّٜٗ‬زتّٗ ؤ‪ ٚ‬خدخل ؤٗ ِضبرٌج‬
‫ؿَ‪ ٙ‬اإلػالو ن‪ٖٜ‬ب‪ ،‬تل اّ اٍضرٌبح خسـَٔ تـ‪ٜ‬داً ؿّ ذًٍ تظٗرث ِخـِدث‪ .‬ؤِب ن‪ِْ ٛ‬ؼِبح‬
‫اٍخدِج‪ ،‬ن‪ ٌِّٜ‬ؤّ ‪َٜ‬ـة اٍزتبئّ دٗراً نـبالً ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر‪ .‬اّ ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر اٍخ‪ٜ ٛ‬خدخل‬
‫اٍزتبئّ ن‪ ٛ‬ؤدائٖب تدرسج ٌت‪ٜ‬رث ‪ٜ‬سة ؤّ خـػ‪ ٙ‬ؿِِٗبً ظهج ْٗؽ اٍخدِج اٍضخظ‪ٜ‬ج‪ٗ .‬اّ ذًٍ‬
‫‪ٜ‬خػَة ؤّ خٌّٗ خًَ اٍـَِ‪ٜ‬بح ؤٌذر ِرْٗج‪ٗ ،‬ؤىل ٌذبنج ٍرؤس اٍِبل‪ .‬نه‪ِ ٛ‬ضػبح خـتئج اٍٗىٗد‪،‬‬
‫ِٗػبؿُ اٍخدِج اٍذاخ‪ٜ‬ج (اخدُ ْهشً تْهشً)‪ٌِٗ ،‬بئّ اٍظرام ا‪ٍَْ ٍٛٝ‬يٗد ن‪ ٛ‬اٍِظبرم‪ٜ ،‬خٍٗ‪ٙ‬‬
‫اٍزتبئّ تإْهشُٖ ٌذ‪ٜ‬رًا ِّ ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر اٍخ‪ٌ ٛ‬بْح خْسز ِّ ىتل اٍـبَِ‪.ّٜ‬‬
‫ىد ‪ٜ‬خراٗش ِد٘ خدخل ‪ِ /‬ضبرٌج اٍزتّٗ ِّ اهخديج اهذاخٌج (‪ ,)Self-Service‬اٍ‪ ٙ‬اخخٌبر‬
‫اهيٌخّر‪ ،‬اٍ‪ ٙ‬خحدٌد ّكح ّينبً خلدٌى اهخديج‪ .‬نه‪ ٛ‬اٍِْؼِبح اٍخ‪ ٛ‬خختْ‪ ٙ‬اٍشـر ٌإشتي‪ٜ‬ج‬
‫خْبنش‪ٜ‬ج‪ ،‬خِذل اهخديج اهذاخٌج اٍخ‪ٜ ٛ‬شِص ٍَزتّٗ اٍي‪ٜ‬بُ تٖب ىرار اٍـَِ‪ٜ‬ج اٍِْبشة‪ .‬اذ ‪ٜ‬هغل تـع‬
‫اٍزتبئّ اٍي‪ٜ‬بُ تسزء ِّ ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر اٍخ‪ٜ ٛ‬يُٗ تٖب تبألظل اٍِْخز ؤٗ اٍتبئؾ‪ .‬اّ ِْخس‪ ٛ‬اٍتغبئؾ‬
‫ِذل ٍـة األػهبل‪ ،‬اٍدراسبح اٍٖٗائ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬ا‪ٝ‬ذبد ‪ٜ‬هغَّٗ اٍشِبش ٍَزتّٗ اٍي‪ٜ‬بُ تبٍخسِ‪ٜ‬ؾ ِِب‬
‫‪ٜ‬ئد‪ ٚ‬اٍ‪ ٙ‬خدْ‪ٜ‬ج خٌبٍ‪ٜ‬م اإلْخبر ٗاٍضضّ ٗاٍخزّ‪ٗ ،‬خيَ‪ٜ‬ل اٍخشبئر اٍْبسِج ؿّ األغرار اٍخ‪ٛ‬‬
‫خَضو تبٍتغبؿج‪ٗ .‬اٍْخ‪ٜ‬سج اٍْٖبئ‪ٜ‬ج اّ خًَ اٍِْؼِبح خْيل نٗائد اإلىخظبد تِذل ٕذٓ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍ‪ٙ‬‬
‫اٍزتّٗ ِّ خالل اٍت‪ٜ‬ؾ تإشـبر ؤٗػإ‪.‬‬
‫ؤِب إخخٌبر اهيٌخّر ن‪ِٜ‬ذل ىرار اٍـَِ‪ٜ‬ج اٍِالئُ ٍَِْؼِبح اٍخ‪ ٛ‬خخْبنس ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس اٍِرْٗج‬
‫ن‪ ٛ‬خل‪ٜٜ‬ر ْٗؽ اٍِْخٗر (ؤ‪ ٚ‬ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس اإل‪ٜ‬ظبء ٗنيبً ٍركتبح اٍزتّٗ) ض‪ٜ‬د خشِص خًَ اٍِْؼِبح‬
‫ٍَزتبئّ تبشخِرار تسَة ِٗاظهبخُٖ اٍخبظج تُٖ ٍَِْخٗر‪ٗ .‬ىد ‪ٜ‬خـد٘ األِر ضخ‪ ٙ‬اٍ‪ ٙ‬اضراٌُٖ ن‪ٛ‬‬
‫خظِ‪ ُٜ‬اٍِْخٗر ٌِب ٕٗ اٍضبل تبٍْشتج ٍضرٌبح اٍتْبء اٍِخخظظج تخظِ‪ٗ ُٜ‬تْبء اٍِشبٌّ ضشة‬
‫اإل‪ٜ‬ظبء ٗنيبً ٍركتبح اٍزتبئّ‪ ،‬اٍخ‪ ٛ‬خيُٗ تبضراً اٍزتّٗ ن‪ ٛ‬خظِ‪ ُٜ‬اٍِشبٌّ ٗخضد‪ٜ‬د ِٗاظهبخٖب‪.‬‬
‫نْٖب ش‪ٜ‬خدخل اٍزتّٗ تذيل ٌت‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬ج خظِ‪ ُٜ‬اٍِْخٗر ٗنضط اٍـِل خضح اٍخضل‪ٜ‬ل تإٗىبح‬
‫ِخخَهج‪.‬‬
‫اّ اٍزتّٗ ٌذ‪ٜ‬راً ِب ‪ٜ‬خدخل فً خحدٌد ّكح ّينبً خلدٌى اهخديج ٍٔ‪ .‬نـْدِب ‪ٜ‬خُ خضد‪ٜ‬د‬
‫ِٗؿد اٍخشَ‪ ُٜ‬نبّ اٍيرار ‪ٜ‬خػَة ؤّ ‪ٜ‬ظتص خضد‪ٜ‬د اٍِٗىؾ ؤٗ اٌٍِبّ اٍذ‪ ٚ‬خشَُ تٔ اٍخدِج سزءاً ِّ‬
‫خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫خشبُٕ نـبٍ‪ٜ‬بح اضراً اٍزتّٗ ن‪ ٛ‬خضش‪ ّٜ‬اٍيدراح اٍخْبنش‪ٜ‬ج ٍَِْؼِج‪ٗ ،‬خضش‪ ّٜ‬سٗدث تـع‬
‫اٍخدِبح ؿْدِب ‪ٜ‬ضؼ‪ ٙ‬اٍزتّٗ تإٕخِبُ ؤٌتر ٗ‪ٜ‬ركة تيدر ؤٗشؾ ِّ اٍِضبرٌج‪ٗ ،‬ز‪ٜ‬بدث شرؿج‬
‫اٍخشَ‪ ُٜ‬ؤٗ خخه‪ٜ‬ع زِّ االْخؼبر اٍِضشٗس‪ ِّ .‬سٖج ؤخر٘‪ ،‬ىد خٌّٗ ِضبرٌج اٍزتّٗ شتتبً‬

‫‪217‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ِـٗىبً ٍسـل ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر ؤىل ٌهبءث‪ٗ ،‬ؤٌذر خـي‪ٜ‬داً ٗخْٗؿًب ٗاخخالنبً‪ٜٗ ،‬ظتص ى‪ٜ‬بس اٍسٗدث ؤٌذر‬
‫ظـٗتج‪ٗ ،‬ىد خخػَة اٍ‪ ٙ‬اىبِج خشٖ‪ٜ‬الح اْخبر ؤظلر ك‪ٜ‬ر ِرٌز‪ٜ‬ج ؤىرة اٍ‪ ٙ‬ؤِبٌّ اٍزتبئّ‬
‫‪ 5-5-5‬اهؾّايل اهتٌئٌج ‪Environmental Factors‬‬
‫ِؾ خزا‪ٜ‬د االٕخِبُ تِضبٌل اٍت‪ٜ‬ئج‪ ،‬نيد خٗسة ؿَ‪ِ ٙ‬دراء اٍـَِ‪ٜ‬بح االٕخِبُ تِب ‪ٜ‬شزِ‪ٙ‬‬
‫االّ "تبٍِضبٌل اٍخغراء ‪ "Green Issues‬اٗ تبالغرار اٍخ‪ ٌِّٜ ٛ‬اّ ‪ٜ‬ضدذٖب خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬زج‬
‫ؿَ‪ ٙ‬اٍت‪ٜ‬ئج‪ ،‬ض‪ٜ‬د تبدرح اٍـد‪ٜ‬د ِّ اٍدٗل اٍِخيدِج تإظدار خضر‪ٜ‬ـبح ضددح اشزس اٗ ِيزب‪ٜٜ‬س‬
‫الشخخداُ اٍِٗاد اٍشبِج ِٗيدار اٍْهب‪ٜ‬بح اٍخ‪ ٛ‬خػَيٖب اٍظْبؿبح نز‪ ٛ‬اٍِزبء اٗ اٍٖزٗاء ٗضِب‪ٜ‬زج‬
‫اٍـبَِ‪ٗ ّٜ‬اٍِشخٌَٖ‪ ِّ ّٜ‬اخػبر اٍظْبؿبح ن‪ ٛ‬اٍضبغر ٗاٍِشخيتل‪ٗ .‬ن‪ ٛ‬اٍٗاىؾ خئذر ٕذٓ اٍي‪ٜٗ‬د‬
‫تضٌل ِتبضر اٗ ك‪ٜ‬ر ِتبضر ؿَ‪ ٙ‬خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج ٗخظِ‪ ُٜ‬اٍشَؾ اٗ اٍخدِبح‪ٗ .‬ن‪ٕ ٛ‬زذا اٍظزدد‬
‫نإّ إخِبُ اٍظْبؿبح ىد خٗسٔ ْضٗ اٍِشبئل ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ .1‬يضبدر اهيدخالح اهخً خشخخدى فً ضٌبؽج اهشوؾج اّ خلدٌى اهخديج‪ٗ ،‬اٍِظزبدر ْٕزب‬
‫‪ ٌِّٜ‬اّ خٌّٗ ِبد‪ٜ‬ج اٗ تضر‪ٜ‬ج؛ نِذال ٕل شخيٗد اٍـَِ‪ٜ‬ج اٍز‪ ٙ‬اشزخخداُ االػهزبل نز‪ٛ‬‬
‫اٍظْبؿج اٗ ن‪ ٛ‬خيد‪ ُٜ‬اٍخدِج؟ ٕل شخئد‪ ٚ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج اٍ‪ ٙ‬خيَ‪ٜ‬ط ِشبضج اٍلبتبح (ٌِب ٕزٗ‬
‫اٍضبل ن‪ ٛ‬ظْبؿج اٍٗرو ٗاالخضبة)؟ ٕل خئد‪ ٚ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍ‪ ٙ‬اشخْهبد اٍِزٗارد اٍْزبدرث‬
‫ٌبٍْهػ ِذال؟ ٕل خئد‪ ٚ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍ‪ ٙ‬خَٗ‪ٜ‬د اٍت‪ٜ‬ئج ٌِب ٕٗ اٍضزبل نز‪ ٛ‬خـتئزج ٗخشزٗ‪ٜ‬و‬
‫اٍِْخٗسبح ن‪ ٛ‬ؿتٗاح ال خشخرد ‪ٌ( Disposable‬ـتٗاح اٍِضرٗتبح اٍلبز‪ٜ‬ج اٍِظزْٗؿج‬
‫ِّ اٍزسبر اٗ االٍِْ‪)ُٜٗ‬؟ اذ اد٘ اشخخداُ ؿتٗاح ال خشخرد اٍ‪ ٙ‬ؼٖٗر ِب ‪ٜ‬شِ‪ ٙ‬تزز "‬
‫ذيبنج اٍخخَط ‪ " Throw-Away Culture‬اٗ اٍذيبنج اٍخ‪ ٛ‬ال خضزبنؼ ؿَز‪ ٙ‬اٍِزٗارد‬
‫اٍػت‪ٜ‬ـ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ .2‬يلدار ٌّّػ اهٌفبٌبح اهخً خخّهد يً اهؾيوٌبح‪ ،‬نٖل تبالٌِبّ خدٗ‪ٜ‬ر ْهب‪ٜ‬زبح اٍـَِ‪ٜ‬زبح‬
‫تٌهبءث؟ ؤُ ٕل ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬دنّ اٍْهب‪ٜ‬بح ن‪ ٛ‬تبػّ االرع (ٌِب ٕٗ اٍضبل ن‪ْ ٛ‬هب‪ٜ‬بح ِظزبْؾ‬
‫اٍػبىج اٍذر‪ٜ‬ج)؟ ِٗب ٕٗ خإذ‪ٜ‬ر اٍْهب‪ٜ‬بح ؿَ‪ ٙ‬اٍت‪ٜ‬ئج ؿْدِب خخضَل ٗخخشزرة اٍز‪ ٙ‬شزػص‬
‫االرع اٗ اٍ‪ ٙ‬اٍِ‪ٜ‬بٓ اٗ اٍ‪ ٙ‬اٍٖٗاء؟‬
‫‪ .3‬ؽير اهيٌخّر‪ ،‬خخػَة اٍشَؾ اٍِـِرث (‪ 15‬شْج ِذال) اٍ‪ِٗ ٙ‬ارد اىل ٍخظزْ‪ٜ‬ـٖب ِيبرْزج‬
‫تِْخٗر ‪ ٌِّٜ‬اّ ‪ٜ‬ـِر خِس شْٗاح نيػ اذ ْغؼر اٍ‪ ٙ‬اشختدأٍ ذالد ِزراح خزالل‬
‫اٍخِشج ؿضر شْج‪ْٗ ،‬هس اٌٍالُ ‪ْٜ‬ػتو ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخ‪ ٛ‬خيُٗ تخظْ‪ٜ‬ؾ خًَ اٍِْخٗسبح‪.‬‬
‫ٌٍّٗ‪ْ ِّ ،‬بض‪ٜ‬ج اخر٘ نبّ اٍِْخٗسبح اٍِـِرث ىد خظتص ك‪ٜ‬ر ٌهٗءث تـد ِرٗر نخرث ِّ‬
‫ؿِرٕب تشتة ؼٖٗر ِْخٗسبح اٌذر ٌهبءث اٗ تشتة ارخهبؽ اشزـبر اٍٗىزٗد نضزرٌبح‬

‫‪218‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ظْبؿج اٍش‪ٜ‬براح اشختدٍح ِظبْؾ اْخبر اٍش‪ٜ‬براح اٌٍت‪ٜ‬رث تِظبْؾ اْخبر ش‪ٜ‬براح ظل‪ٜ‬رث‬
‫خشخًَٖ ٗىٗد اىل ٗخْبنس اٍش‪ٜ‬براح اٍ‪ٜ‬بتبْ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ .4‬يضٌر اهيٌخّر فً ٌِبٌج ؽيرٍ االٌخبسً‪ ،‬نٖل ‪ ٌِّٜ‬سِؾ اٍِْخٗر‪ٌِ ِّ ،‬تبح اٍْهب‪ٜ‬بح‪،‬‬
‫اٗ ِّ اٍِشخٌَٖ‪ٗ ّٜ‬خهٌ‪ٗ ٌٜٔ‬االشخهبدث ِّ اسزاءٓ (ٌِب ٕٗ اٍضزبل نز‪ ٛ‬سِزؾ ٗخهٌ‪ٜ‬زً‬
‫اٍضٗاش‪ٜ‬ة اٍضخظ‪ٜ‬ج)؟ ٕل ‪ ٌِّٜ‬اشخخداُ ْهب‪ٜ‬بح اٍـَِ‪ٜ‬ج (ِـبِل االخضزبة) اٗاٍِْخزٗر‬
‫(االذبد اٍِشخًَٖ) ٌِظدر ٍخٍٗ‪ٜ‬د اٍػبىج؟ ؤُ ٕل ‪ ٌِّٜ‬خظد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬زبح اٗ اٍِْخٗسزبح‬
‫اٍ‪ ٙ‬دٗل اٍـبٍُ اٍذبٍد ض‪ٜ‬د شخـختر ْٕبً ن‪ ٛ‬تدا‪ٜ‬ج دٗرث ض‪ٜ‬بخٖب (خظد‪ٜ‬ر اس‪ٜ‬بل اٍضٗاش‪ٜ‬ة‬
‫اٍضخظ‪ٜ‬ج اٍيد‪ِٜ‬ج)؟ ؤُ ٕل ‪ ٌِّٜ‬االشخهبدث ِّ اٍِْخٗسبح اٍيد‪ِٜ‬ج نز‪ ٛ‬ضِب‪ٜ‬زج ٗاْـزبص‬
‫اٍت‪ٜ‬ئج (ِذل ىذم ٕ‪ٜ‬بٌل اٍش‪ٜ‬براح اٍ‪ ٙ‬ى‪ٜ‬ـبّ اٍتضر ٍخشبؿد ن‪ ٛ‬خٌزٗ‪ ّٜ‬ضزـة ِرسبْ‪ٜ‬زج‬
‫اظػْبؿ‪ٜ‬ج)؟‬

‫ٗؿَ‪ ٙ‬اٍركُ ِّ ؿدُ خٗنر ِـَِٗبح ؿّ سِ‪ٜ‬ؾ اٍـٗاِل اٍشبتيج ٍد٘ اٍِظُِ الخخبذ ىرار‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ ،‬نإّ تإٌِبْٔ اسراء ِتبدٍج ت‪ ّٜ‬اٍـٗاِل اٍشبتيج‪ .‬نِذال ىد ‪ ِّ ٌّٜٗ‬اٍشٖل خظِ‪ُٜ‬‬
‫ٗاْخبر ِْخٗر ‪ٜ‬شخخدُ ِٗاد ِـِرث ال خخَم تشٍٖٗج ٗ‪ٜ‬خػَة ظ‪ٜ‬بْج ىَ‪َٜ‬ج‪ْ ِّ ٌٍّٗ ،‬بض‪ٜ‬ج اخر٘‬
‫ىد ‪ٜ‬ئد‪ ٚ‬اْخبر ِذل ٕذا اٍِْخٗر اٍ‪ ٙ‬ز‪ٜ‬بدث اٍخٌبٍ‪ٜ‬م تض‪ٜ‬د ال خخٌِّ اٍضرٌج ِّ ِسبراث‬
‫‪Life‬‬ ‫اٍِْبنش‪ٍَٗ .ّٜ‬خلَة ؿَ‪ٕ ٙ‬ذٓ اٍِضبٌل نبّ اٍضرٌبح خشخخدُ اشَٗة خضَ‪ٜ‬ل دٗرث اٍض‪ٜ‬بث‬
‫‪ ،Cycle Analysis‬اذ ‪ٜ‬ـِل ٕذا االشَٗ ة ؿَ‪ ٙ‬خضَ‪ٜ‬ل سِ‪ٜ‬ؾ اٍِدخالح اٍخ‪ ٛ‬خدخل ن‪ ٛ‬خظْ‪ٜ‬ؾ‬
‫اٍِْخٗر‪ٗ ،‬اٍض‪ٜ‬بث اٍِه‪ٜ‬دث ٍَِْخٗر ‪ٌٜٗ ،Useful Product Life‬ه‪ٜ‬ج اٍخخَط ِّ اٍِْخٗر ن‪ٛ‬‬
‫ْٖب‪ٜ‬ج ؿِرٓ االْخبس‪ٗ ٛ‬ذًٍ تبالؿخِبد ؿَ‪ِ ٙ‬سِٗؿج ِّ اٍِـب‪ٜٜ‬ر ِذل ِيدار اٍػبىج اٍالزِج‬
‫ٍخضل‪ٜ‬ل اٍِْخٗر ِٗيدار اٍْهب‪ٜ‬بح اٍخ‪ٍٜٗ ٛ‬دٕب اٍِْخٗر ٗشٍٖٗج اٗ ظـٗتج اٍخخَط ِّ اٍِْخٗر‬
‫ٌْهب‪ٜ‬ج‪ٜٗ ،‬سر‪ٕ ٚ‬ذا اٍخضَ‪ٜ‬ل ؿَ‪ ٙ‬اِخداد دٗرث ض‪ٜ‬بث اٍِْخٗر اٍِٗغضج تبٍضٌل (‪ِّٗ .)6-5‬‬
‫اٍسد‪ٜ‬ر تبٍذٌر اّ ِئخِر ٌٗتْٖبٌّ (اٍذ‪ ٚ‬ؿيد ن‪ ٛ‬اٍداِْبرً ؿبُ ‪ )2229‬ىد خْبٗل ِشإٍج‬
‫االضختبس اٍضرار‪ٗ Global Warmin ٚ‬اٗظ‪ ٙ‬تبخخبذ اٍـد‪ٜ‬د ِّ االسراءاح ٗاٍِيب‪ٜٜ‬س ٍضِب‪ٜ‬ج‬
‫اٍت‪ٜ‬ئج ِّ اٍخَٗد ٗارخهبؽ اٍضرارث ٗاٍخ‪ ٌِّٜ ٛ‬اّ خخسبٗزٕب اٍدٗل اٍظْبؿ‪ٜ‬ج ِّ خالل اؿبدث‬
‫اٍخهٌ‪ٜ‬ر تبٍـَِ‪ٜ‬بح ‪ Processes‬اٍخ‪ ٛ‬خِبرشٖب ٗتبٍشَؾ اٗ اٍخدِبح اٍخ‪ ٛ‬خْخسٖب‪.‬‬
‫‪ 6-5-5‬نذبفج رأس اهيبل ‪Capital Intensity‬‬
‫اّ ٌذبنج رؤس اٍِبل ٕ‪ِ ٛ‬ز‪ٜ‬ز اٍِـداح ٗاٍِٖبراح اٍتضر‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر‪ .‬نٌَِب ٌبْح‬
‫اٌٍَهج اٍْشت‪ٜ‬ج ٍَِـداح ؤٌتر‪ٌَِ ،‬ب ٌبْح ٌذبنج رؤس اٍِبل ؤٌتر‪ٍ .‬ذًٍ ‪ٜ‬سة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْؼِج خضد‪ٜ‬د‬

‫‪219‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫درسج ؤٗ ِشخٗ٘ اٌٍِْْج (‪ٗ )Machinery Or Mechanization‬األخِخج (‪)Automation‬‬

‫اٍذ‪ْٜ ٚ‬تل‪ ٛ‬ؤّ خـخِد ؿَ‪ ٜٔ‬ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر‪ٍ .‬ذًٍ ‪ٜ‬سة ؿَ‪ِ ٙ‬د‪ٜ‬ر‪ ٚ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح اخخبذ ىرار تخضد‪ٜ‬د‬
‫اٍِيدار اٍِػَٗة ٌٍذبنج رؤس اٍِبل ن‪ ٛ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح شٗاء ٌبّ ذًٍ ن‪ ٛ‬ضبٍج خظِ‪ ُٜ‬ؿَِ‪ٜ‬ج سد‪ٜ‬دث‪ ،‬ؤٗ‬
‫ن‪ ٛ‬ضبٍج اؿبدث خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج اٍيبئِج ضبٍ‪ٜ‬بً‪ .‬اذ ٌَِب خزداد اٍيدراح اٍخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ج ٗخْخهع خٌبٍ‪ٜ‬هٖب‪،‬‬
‫ٌَِب ‪ٜٗ‬اسٔ اٍِد‪ٜ‬ر‪ِ ّٜ‬د٘ ٗاشؾ ِّ اٍخ‪ٜ‬براح ٍتْبء ٗاِخالً خًَ اٍيدراح اٍخ‪ ٛ‬خِخد ِّ ؿَِ‪ٜ‬بح‬
‫خضل‪َٜٜ‬ج خخػَة ِـداح ذاح كرع ؿبُ خشخخدُ ؤخِخج ىَ‪َٜ‬ج سداً ٗخخػَة خدخل تضر‪ٌ ٚ‬ت‪ٜ‬ر ٍخإد‪ٜ‬ج‬
‫ِٖبُ ِخـددث ِخْٗؿج‪ ،‬اٍ‪ ٙ‬خًَ اٍخ‪ ٛ‬خخػَة ِـداح ِخخظظج خئد‪ِِٖ ٚ‬ج ِضددث‪ٗ ،‬خدخل تضر‪ٚ‬‬
‫ىَ‪ٜ‬ل سداً‪.‬‬
‫اّ األخِخج (‪ْ ٕٛ )Automation‬ؼبُ‪ ،‬ؤٗ ؿَِ‪ٜ‬ج اْخبر‪ ،‬ؤٗ ىػـج ِّ اٍِـداح اٍخ‪ ٛ‬خـِل‬
‫ذاخ‪ٜ‬بً ٗخْؼُ ْهشٖب ذاخ‪ٜ‬بً‪ٗ .‬ركُ ِب ‪ٜ‬ـخيد تإّ األخِخج خـد غرٗر‪ٜ‬ج ٍَضظٗل ؿَ‪ِٜ ٙ‬زث خْبنش‪ٜ‬ج‪،‬‬
‫نَٖب ِّ اٍِزا‪ٜ‬ب ٗاٍِشبٗة ٌَ‪ِٖٜ‬ب‪ٍ .‬ذًٍ نبّ ىرار خضد‪ٜ‬د ِيدار ؤٗ ِشخٗ٘ األخِخج اٍِػَٗتج ن‪ٛ‬‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬بح ‪ٜ‬خػَة اٍدراشج اٍِخهضظج‪ .‬اّ اضد٘ ِزا‪ٜ‬ب ؤخِخج ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر اٍخ‪ ٛ‬خخضيو تز‪ٜ‬بدث‬
‫ٌذبنج رؤس اٍِبل ٕ‪ ٛ‬اٌِبْ‪ٜ‬ج خضي‪ٜ‬و ز‪ٜ‬بدث اإلْخبس‪ٜ‬ج‪ ،‬ؿْدِب ‪ ٌّٜٗ‬ضسُ اإلْخبر اٍِشخٖدم ؿبٍ‪ٜ‬ب‪،‬‬
‫ٗخضش‪ ّٜ‬اٍسٗدث تضٌل ٌت‪ٜ‬ر ٗتبرز‪ .‬نـَ‪ ٙ‬شت‪ٜ‬ل اٍِذبل‪ ،‬ىبِح ضرٌج اٍػ‪ٜ‬راّ اٍدٍٗ‪ٜ‬ج اٍرٗش‪ٜ‬ج "‬
‫ا‪ٜ‬رٗ نَٗح ‪ " Aeroflot‬تبْهبو ىراتج (‪ َِّٜٗ )322‬دٗالر ٍضراء (‪ )12‬ػبئراح تٗ‪ْٜ‬ق‬
‫(‪ )Boeing 737‬إلشختدال سزء ِّ اشػٍٖٗب اٍيد‪ ِّ ُٜ‬ػبئراح اٍ‪ٜٗ‬ضّ (‪ .)Ilyushin 62‬تـد‬
‫اشخخداُ ٗخضل‪ٜ‬ل ػبئراح اٍتٗ‪ْٜ‬ق ِٗـداخٖب ن‪ ٛ‬رضالخٖب ؿتر األػَش‪ ،ٛ‬اْخهغح ٌِ‪ٜ‬ج اٍٗىٗد‬
‫اٍِظرٗنج تِيدار ‪ٌِ 40%‬ب ازداد ؿدد اٍِشبنر‪ ّٜ‬ؿَ‪ٖٜ‬ب تِيدار اٍذَد ِيبرْج تبشخخداُ ػبئراح‬
‫اٍ‪ٜٗ‬ضّ ز ‪.62‬‬
‫ؤِب ؤضد اٍِشبٗة اٌٍت‪ٜ‬رث ٌٍذبنج رؤس اٍِبل ٕٗ اإلْهبو ك‪ٜ‬ر اٍِترر ٍَخٌبٍ‪ٜ‬م اٍرؤشِبٍ‪ٜ‬ج‬
‫ن‪ ٛ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخ‪ ٛ‬خظُِ إلْخبر ٌِ‪ٜ‬بح ِْخهغج ٗاٍخ‪ٜ ٛ‬هخرع ؤّ خشخذِر ن‪ ٛ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح‬
‫اٍِخظظج إلْخبر ٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث‪ .‬نـَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر اٍخ‪ ٛ‬خشخخدُ ِـداح ذاح كرع ؿبُ ‪ٜ‬سة ؤّ‬
‫خٌّٗ خٌبٍ‪ٜ‬هٖب اٍذبتخج ظل‪ٜ‬رث ٗخٌبٍ‪ٜ‬هٖب اٍِخل‪ٜ‬رث ٍَٗضدث اٍِْخسج ؿبٍ‪ٜ‬ج‪ ،‬ال ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬ؤّ خٌّٗ ذاح‬
‫ٌذبنج ؿبٍ‪ٜ‬ج ٍرؤس اٍِبل ٗذًٍ ٌٍْٖٗب ؿَِ‪ٜ‬ج خالئُ ِخػَتبح اإلْخبر تٌِ‪ٜ‬بح ظل‪ٜ‬رث‪ٗ .‬تبٍِيبتل نبّ‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خخشُ تٌذبنج ؿبٍ‪ٜ‬ج ٍ رؤس اٍِبل‪ٗ ،‬اٍخ‪ ٛ‬خٌّٗ خٌبٍ‪ٜ‬هٖب اٍذبتخج ؿبٍ‪ٜ‬ج ٗاٌٍَهج اٍِخل‪ٜ‬رث‬
‫ٍَٗضدث اٍِْخسج ِْخهغج‪ٜ ،‬سة ؤّ خٌرس إلْخبر ٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ٗتبٍخبٍ‪ِ ٌّٜٗ ٛ‬ـدل اشخخداِٖب‬
‫ؿبلٍ ‪ ٜ‬ترر غخبِج اإلشخذِبراح اٍخ‪ ٛ‬خْهو ن‪ٖٜ‬ب إلىخْبء ِـداح ِخخظظج ذاح درسج ؿبٍ‪ٜ‬ج ِّ‬
‫األخِخج‪.‬‬

‫‪220‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ 1-6-5-5‬األخيخج اهذبتخج ّاألخيخج اهيرٌج‬

‫ْٕبً ْٗؿبّ ِّ األخِخج اٍخ‪ ٛ‬خشخخدُ ن‪ ٛ‬اٍضرٌززبح اٍظْبؿ‪ٜ‬ج ؿبدث ِٕب األخِخزج‬
‫اٍذبتخج (‪ٗ )Fixed Automation‬األخِخج اٍِرْج ؤٗ ذاح اٍيبتَ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬اٍترِسج ( ‪Flexible Or‬‬
‫‪ .)Programmable Automation‬األخيخج اهذبتخج‪ٜ :‬الئُ ٕذا اٍْٗؽ ِّ األخِخج تضٌل خبط‬
‫خ‪ٜ‬براح ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر اٍِشخِر ٗؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر اٍخػ‪( ٛ‬خرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر)‪ ،‬اذ خشخػ‪ٜ‬ؾ ؤّ‬
‫خْخز األخِخج اٍذبتخج ْٗؿبً ٗاضداً ؤٗ ضخ‪ ٙ‬سزء ِّ اٍِْخٗر تخخبتؾ ذبتح ِّ اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخضل‪َٜٜ‬ج‬
‫اٍتش‪ٜ‬ػج‪ .‬خشخخدُ ؤكَة ِظبْؾ اْخبر ٗخسِ‪ٜ‬ؾ اٍش‪ٜ‬براح ٗاٍظْبؿبح اٌٍ‪ِٜٜ‬بٗ‪ٜ‬ج ِٗظبن‪ ٛ‬خٌر‪ٜ‬ر‬
‫اٍْهػ ٕذا اٍْٗؽ ِّ األخِخج‪ ،‬ؿَ‪ ٙ‬اٍركُ ِّ ؤّ اٌٍذ‪ٜ‬ر ِّ ِظبْؾ اٍش‪ٜ‬براح ن‪ ٛ‬دٗل ؿد‪ٜ‬دث ىد‬
‫خضٗل اٍ‪ ٙ‬اشخخداُ األخِخج اٍِرْج تـد ؿيد اٍذِبْ‪ْٜ‬بح (‪.)Krajewski & Ritzman, 99, 103‬‬
‫‪ٜ‬هغل ِد‪ٜ‬رٗ اٍـَِ‪ٜ‬بح األخِخج اٍذبتخج ؿْدِب ‪ ٌّٜٗ‬ضسُ اٍػَة ؿبلٍ‪ٗ ،‬خظِ‪ ُٜ‬اٍِْخٗر‬
‫ِشخير ؤٗ ذبتح‪ٗ ،‬دٗراح ض‪ٜ‬بث اٍِْخٗسبح ػٗ‪َٜ‬ج‪ .‬اذ ؤّ ِذل ٕذٓ اٍؼرٗم خـٗع ؿّ اذْ‪ِّ ّٜ‬‬
‫ؤٌتر اٍِشبٗة اٍرئ‪ٜ‬شج ٍِذل ٕذٓ اٍـَِ‪ٜ‬بح ِٕٗب اٌٍَهج اإلشخذِبر‪ٜ‬ج اٍِتدئ‪ٜ‬ج اٌٍت‪ٜ‬رث اٍِػَٗتج‪،‬‬
‫ٗؿدُ اٍِرْٗج اٍْشت‪ٜ‬ج‪ .‬اذ خٌّٗ ٌَهج االشخذِبر اٍِتدئ‪ٜ‬ج اٍِػَٗتج ؿبٍ‪ٜ‬ج خبظج ؿْدِب ‪ٜ‬خػَة‬
‫االِر اّ خٌّٗ ْٕبً ِبٌْج ٗاضدث ِـيدث ىبدرث ؿَ‪ ٙ‬ؤداء ؿَِ‪ٜ‬بح خضل‪َٜٜ‬ج ؿد‪ٜ‬دث‪ٗ .‬ألّ األخِخج‬
‫اٍذبتخج خظُِ خظ‪ٜ‬ظبً إلْخبر ِْخٗر ِـ‪ ،ّٜ‬نبْٔ ‪ٜ‬ظـة خل‪ٜٜ‬ر اٍِـداح ٍَخٌ‪ٜ‬م ِؾ اٍِْخسبح‬
‫اٍسد‪ٜ‬دث ٗ‪ ٌّٜٗ‬ذًٍ تبٕع اٍذِّ ؤّ خضيو‪ .‬اال ؤّ األخِخج اٍذبتخج خـؼُ اٌٍهبءث نخزداد اإلْخبس‪ٜ‬ج‬
‫ِِب ‪ٜ‬ئد‪ ٚ‬اٍ‪ ٙ‬ؤّ خٌّٗ اٌٍَهج اٍِخل‪ٜ‬رث ٍَٗضدث اٍِْخسج ٗاػئج‪.‬‬
‫األخيخج اهيرٌج (ؤٗ األخِخج ذاح اٍيبتَ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬اٍترِسج)‪ :‬خِخًَ األخِخج اٍِرْج ىدراح ؿبٍ‪ٜ‬ج‬
‫ؿَ‪ ٙ‬اسراء اٍخٖ‪ٜ‬ئج ٗاالؿداد ٍخل‪ٜٜ‬ر اٌٍِبئّ تشٍٖٗج ٗشرؿج ؿبٍ‪ٜ‬ج ٍَخـبىة ن‪ ٛ‬اْخبر ِْخسبح‬
‫ِخخَهج‪ .‬اّ اٍيدرث ٗاٍيبتَ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬اؿبدث ترِسج اٌٍِبئّ تخًَ اٍشٍٖٗج ٗاٍشرؿج ‪ِ ٌّٜٗ‬ه‪ٜ‬داً شٗاء‬
‫ٍْؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح (اٍخدنو اٍِرّ) ؤٗ ْؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر (اٍخدنو اٍخػ‪.)ٛ‬‬
‫نبٍِبٌْج اٍخ‪ ٛ‬خظْؾ خضٌ‪َٜ‬ج ِخْٗؿج ِّ اٍِْخسبح تدنـبح ظل‪ٜ‬رث‪ ،‬ن‪ ٛ‬ضبٍج اٍخدنو اٍِرّ‪ٌِّٜ ،‬‬
‫ؤّ خترِز ٍَخـبىة ؤٗ اٍخْبٗة ِب ت‪ ّٜ‬اٍِْخسبح‪ٗ .‬ؿْدِب خٌرس ؤٗ خخظط ِبٌْج ٍِْخٗر ِـ‪ّٜ‬‬
‫ؤٗ ؿبئَج ِّ اٍِْخسبح‪ٌِ ،‬ب ن‪ ٛ‬ضبٍج اٍخدنو اٍخػ‪ ٌّٜٗٗ ،ٛ‬اٍِْخٗر ن‪ْٖ ٛ‬ب‪ٜ‬ج دٗرث ض‪ٜ‬بخٔ‪ ،‬نبّ‬
‫اٍِبٌْج ‪ ٌِّٜ‬ؤّ خـبد ترِسخٖب تتشبػج ٗنو خخبتؾ سد‪ٜ‬د ِّ اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخضل‪َٜٜ‬ج إلْخبر ِْخٗر سد‪ٜ‬د‪.‬‬

‫نـَ‪ ٙ‬شت‪ٜ‬ل اٍِذبل خشخخدُ ضرٌج ٌِْس(‪ )Cummins‬إلْخبر ِضرٌبح اٍد‪ٜ‬زل ِرْٗج‬
‫اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخززٗر (‪ )Product - Focused Flexibility‬ن‪ِ ٛ‬ـبٍسج اٍخضٗ‪ٜ‬راح‬

‫‪221‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫اٍِخٌررث ن‪ ٛ‬اٍخظِ‪ .ُٜ‬نتـد (‪ )18‬ضٖراً ِّ خيد‪ٕ ُٜ‬ذٓ اٍضرٌج نراِل غلػ سد‪ٜ‬دث‬
‫(‪ٍِ )Compression Breaks‬ضرٌبخٖب‪ ،‬ىبُ ِْٖدشٕٗب تبسراء (‪ )14‬خل‪ٜٜ‬راً ن‪ ٛ‬خظِ‪ ُٜ‬خًَ‬
‫اٍهراِل‪ .‬نَٗ ؤّ ِذل ٕذٓ اٍخل‪ٜٜ‬راح خْسز ؿَ‪ٌِ ٙ‬بئّ ؤىل ِرْٗج‪ ،‬نبّ خْه‪ٜ‬ذ ِذل ٕذٓ اٍخضش‪ْٜ‬بح‬
‫ىد ‪ٜ‬إخذ ؿدث شْٗاح ٗ‪ٜ‬خػَة اْهبو ِال‪ ّٜٜ‬اٍدٗالراح ٗرتِب ال ‪ ٌِّٜ‬خضي‪ٜ‬يٖب‪ ٌٍّٗ .‬تبشخخداُ‬
‫اٍضرٌج ٍألخِخج اٍِرْج ذاح اٍيبتَ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬اٍترِسج ىد ؤؿػبٕب ِ‪ٜ‬زث خْبنش‪ٜ‬ج‪ .‬نيد اشخػبؿح ؤّ خيَل‬
‫ٗىح خيد‪ِٖٜ‬ب اٍ‪ ٙ‬شْخ‪ٗ ّٜ‬اّ خخهع ِظبر‪ٜ‬م اٍغِبّ اٍشْٗ‪ٜ‬ج تِب ‪ٜ‬يدر تِتَق (‪)322222‬‬
‫دٗالر ٗؤّ خخهع اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍخ‪ٜ ٛ‬خضَِٖب اٍزتبئّ غِّ ؤشـبر اٍت‪ٜ‬ؾ تإٌذر ِّ ‪30%‬‬
‫(‪.)Krajeweski & Ritzman, 96, 108‬‬
‫‪ 2-6-5-5‬اهؾالكج تًٌ يرٌّج اهيّرد ّنذبفج رأس اهيبل‬
‫ٌبْح ْٕبً ؿالىج ؿٌش‪ٜ‬ج ِتبضرث ت‪ِ ّٜ‬رْٗج اٍِـداح ٌٗذبنج رؤس اٍِبل ضخ‪ٗ ٙ‬ىح‬
‫ىر‪ٜ‬ة‪ .‬اّ ذًٍ ‪ٜ‬ـْ‪ ٛ‬ؤّ خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث خـْ‪ٗ ٛ‬سٗد ِشخٗ‪ٜ‬بح ؿبٍ‪ٜ‬ج ِّ‬
‫األخِخج ن‪ ٛ‬خًَ اٍخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب‪ٕٗ .‬ذا تدٗرٓ ‪ٜ‬ـْ‪ ٛ‬ؤْٖب ِـداح ِخخظظج ك‪ٜ‬ر ِرْج ؤٗ ىَ‪َٜ‬ج اٍِرْٗج‬
‫تبٕؼج اٍذِّ خخػَة اشخذِبراح ٌت‪ٜ‬رث‪ٗ .‬تبٍـٌس‪ ،‬اّ خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر تٌِ‪ٜ‬بح ظل‪ٜ‬رث‬
‫خـْ‪ٗ ٛ‬سٗد ِشخٗ٘ ِْخهع ِّ األخِخج ن‪ٖٜ‬ب‪ٗ .‬ذًٍ ‪ٜ‬ـْ‪ ٛ‬ؤ‪ٜ‬غبً اشخخداُ ِـداح ِرْج ذاح‬
‫كرع ؿبُ ؤرخط ٗؤىل ضبسج ٍإلشخذِبراح‪ .‬اال ؤّ ٕذٓ اٍـالىج اٍـٌش‪ٜ‬ج اٍخيَ‪ٜ‬د‪ٜ‬ج خل‪ٜ‬رح ن‪ٛ‬‬
‫ْٖب‪ٜ‬ج ؿيد اٍذِبْ‪ْٜ‬بح ِّ اٍيرّ اٍِبغ‪ ٛ‬تؼٖٗر األخِخج اٍِرْج ؤٗ ذاح اٍيبتَ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬اٍترِسج‪ .‬اذ‬
‫ؤّ األخِخج ذاح اٍيبتَ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬اٍترِسج خسـل ضبٍج ٗسٗد ِرْٗج ؿبٍ‪ٜ‬ج ٍَِٗرد ٌٗذبنج ؿبٍ‪ٜ‬ج ٍرؤس‬
‫اٍِبل تْهس اٍٗىح ؤِراً ٌِِْبً ِضدذج تذًٍ اىخظبد‪ٜ‬بح اٍْػبو (‪.)Economies Of Scope‬‬
‫‪ ٌِّٜ‬خـر‪ٜ‬م إكخضبدٌبح اهٌعبق ؿَ‪ ٙ‬ؤْٖب خـٌس اٍيدرث ؿَ‪ ٙ‬خظْ‪ٜ‬ؾ ِْخسبح ِخـددث تخٌَهج ؤىل‬
‫ؿْدِب ‪ٜ‬خُ اْخبسٖب تِز‪ٜ‬ز ؤٗ خٍٗ‪ٜ‬هج ِضخرٌج تْهس اٍِٗارد ِيبرْج ن‪ِٜ‬ب ٍٗ خُ اْخبسٖب تظٗرث‬
‫ِْهظَج ؿّ تـغٖب اٍتـع تبشخخداُ ِٗارد ِخخَهج‪ٗ .‬خخػَة اىخظبد‪ٜ‬بح اٍْػبو ٗسٗد ؿبئَج‬
‫ِْخسبح ‪ٜ‬خٗانر ؿَ‪ٖٜ‬ب ػَة اسِبٍ‪ٌ ٛ‬بن‪ ٛ‬الشخلالل اٍِـداح تظٗرث ٌبَِج‪ .‬نه‪ ٛ‬ؼل اٍـالىج‬
‫اٍػرد‪ٜ‬ج اٍسد‪ٜ‬دث ت‪ِ ّٜ‬رْٗج اٍِٗرد ٌٗذبنج رؤس اٍِبل ٗؼٖٗر اىخظبد‪ٜ‬بح اٍْػبو‪ ،‬خظتص اٍـالىج‬
‫ت‪ ّٜ‬ؤشتي‪ٜ‬خ‪ ٛ‬اإل‪ٜ‬ظبء ضشة ركتج اٍزتززززززززززّٗ (‪ٗ )Customization‬اٍشـر‬
‫اٍِْخهع (‪ )Low price‬اٍِخـزبرغخز‪ ّٜ‬ؤٌذززززر خٗانيززبً ( & ‪Krajewski‬‬
‫‪.)Ritzman, 2007, 138‬‬
‫ٗتـد اإلْخٖبء ِّ ذٌر اٍيراراح اٍرئ‪ٜ‬شج ٍَـَِ‪ٜ‬بح التد ِّ اإلضبرث اٍ‪ ٙ‬ؤّ ْٕبً ٌخبت ًب‬
‫آخر‪ٜ ّٜ‬غ‪ٜ‬هّٗ ؿدداً آخر ِّ اٍـٗاِل اٍِئذرث ن‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬بر ْٗؽ ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر اٍخ‪ٜ ٛ‬سة ؤّ خئخذ‬

‫‪222‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫تبإلؿختبر ِّ ى ززتل ِززد‪ٜ‬ر‪ ٚ‬اٍـَِ‪ٜ‬زبح ؿْزد اخخزبذ ىززراراح خظِز‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ززبح‬

‫ِذزل (‪:)Schroeder, 85, 145, and, Waters, 91, 181‬‬
‫‪ِ .1‬شخٗ٘ اٍسٗدث اٍِػَٗة ن‪ ٛ‬اٍِْخٗر‪.‬‬
‫‪ .2‬ؼرٗم اٍشٗو اٍِضَ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ٗ .3‬نرث ٌَٗهج األ‪ٜ‬د‪ ٚ‬اٍـبَِج‪.‬‬
‫‪ِٖ .4‬براح اإلدارث‪.‬‬
‫‪ٗ .5‬نرث اٍِٗاد األٍٗ‪ٜ‬ج ٗؤشـبرٕب‪.‬‬
‫اّ ىرار اخخ‪ٜ‬بر ْؼبُ ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر ‪ٜ‬خػَة خضَ‪ٜ‬الً ٗاؿ‪ٜ‬بً ٌٍل ىرار ِّ اٍيراراح اٍرئ‪ٜ‬شج‬
‫ٍَـَِ‪ٜ‬بح ٗاٍـٗاِل اٍِئذرث ن‪ ٛ‬خًَ اٍيراراح ِّ خالل اسراء ؤْٗاؽ ؿد‪ٜ‬دث ِّ اٍدراشبح‪ .‬اذ‬
‫‪ٜ‬سة ؤّ ‪ٜ‬خُ خيد‪ٜ‬ر اٍػَة اٍِضخِل ٗؼرٗم اٍشٗو األخر٘ ِّ خالل اٍي‪ٜ‬بُ تدراشبح تضٗد‬
‫اٍشٗو‪ٌِ ،‬ب ‪ ٌِّٜ‬دراشج اٍـد‪ٜ‬د ِّ اٍـٗاِل ِّ خالل اسراء خضَ‪ٜ‬ل اىخظبد‪ٍ ٚ‬تدائل ْؼُ‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ ٌّٜٗ .‬األشبس ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍخضَ‪ٜ‬ل ٕٗ تدراشج اٍخدنيبح اٍْيد‪ٜ‬ج ٌٍل تد‪ٜ‬ل تٗاشػج خضد‪ٜ‬د‬
‫ضسُ اإلشخذِبراح اٍِػَٗتج‪ٗ ،‬اٍـٗائد‪ٗ ،‬اٍخٌبٍ‪ٜ‬م ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس شْٗ‪ ٌِّٜ .ٚ‬تـد ذًٍ خظُ‬
‫اٍخدنيبح اٍْيد‪ٜ‬ج اٍظبن‪ٜ‬ج اٍ‪ ٙ‬ى‪ِٖٜ‬ب اٍضبٍ‪ٜ‬ج ِؾ ضشبة اٍـبئد ؿَ‪ ٙ‬اإلشخذِبر‪ٗ .‬ؤخ‪ٜ‬راً ‪ٜ‬خُ خرخ‪ٜ‬ة‬
‫اٍتدائل خْبزٍ‪ٜ‬بً‪ ،‬اذ ‪ ٌّٜٗ‬اٍتد‪ٜ‬ل ذٗ اٍي‪ِٜ‬ج اٍضبٍ‪ٜ‬ج اٍِخظِٗج األٌتر ؤٗ ِـدل اٍـبئد األؿَ‪ٕٗ ٙ‬‬
‫األنغل ِّ ٗسٖج اٍْؼر اإلىخظبد‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ٌِب ؤْٔ ِّ اٍِه‪ٜ‬د دراشج ٕ‪ٌٜ‬ل اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍذبتخج ٗاٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخل‪ٜ‬رث اٍخ‪ ٌِّٜ ٛ‬ؤّ خشخخدُ‬
‫ٍإلخخ‪ٜ‬بر ٗاٍِهبغَج ت‪ ّٜ‬تدائل ْؼُ اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ .‬ؿِِٗبً خٌّٗ ْؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح (ْؼُ‬
‫اٍخدنو اٍِرّ) ٕ‪ ٛ‬األىل ٌَهج ؿْدِب ‪ ٌّٜٗ‬ضسُ اإلْخبر ظل‪ٜ‬راً‪ْٗ ،‬ؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر‬
‫(ْؼُ اٍخدنو اٍخػ‪ ٕٛ )ٛ‬األىل ٌَهج اسِبالً إلْخبر اٌٍِ‪ٜ‬بح اٌٍت‪ٜ‬رث‪ .‬اذ ‪ٜ‬خرخة ؿَ‪ ٙ‬اٍْٗؽ األٗل‬
‫ؤٗػإ خٌبٍ‪ٜ‬م ذبتخج ِؾ ؤؿَ‪ ٙ‬خٌبٍ‪ٜ‬م ِخل‪ٜ‬رث‪ ،‬ن‪ِٜ‬ب ‪ٜ‬خرخة ؿَ‪ ٙ‬اٍْٗؽ اٍذبْ‪ ٛ‬ؤؿَ‪ ٙ‬خٌبٍ‪ٜ‬م ذبتخج‬
‫ٗؤٗػإ خٌبٍ‪ٜ‬م ِخل‪ٜ‬رث‪.‬‬
‫ٌِب ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اشخخداُ ْخبئز اٍدراشبح اٍخشٗ‪ٜ‬ي‪ٜ‬ج ٗاإلىخظبد‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬ج اخخبذ اٍيرار‪ .‬اذ خض‪ٜ‬ر‬
‫ٕذٓ اٍدراشبح‪ ،‬ن‪ ٛ‬تـع اٍضبالح‪ ،‬اٍ‪ ٙ‬خهغ‪ٜ‬ل ِـ‪ ّٜ‬ألضد تدائل ْؼُ اٍـَِ‪ٜ‬بح ؿَ‪ ٙ‬اٍتدائل‬
‫األخر٘‪ٗ .‬ن‪ٕ ٛ‬ذٓ اٍضبٍج‪ ،‬شخَـة اٍـٗاِل اٍذاخ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خشخْد اٍ‪ ٙ‬اٍخترث ٗاٍضٌُ اٍضخظ‪ ٛ‬دٗراً‬
‫ظل‪ٜ‬راً نيػ ن‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬بر ْٗؽ ْؼبُ اٍـَِ‪ٜ‬بح ركُ ؤّ ؿَِ‪ٜ‬ج اإلخخ‪ٜ‬بر خخػَة ِيداراً ٌت‪ٜ‬راً ِّ اٍضٌُ‬
‫اٍضخظ‪ ٛ‬تشتة اخخالم ؿبَِ‪ ٛ‬اٌٍَهج ٗاٍِخبػرث‪ .‬نغالً ؿّ اشخخداُ تـع األشبٍ‪ٜ‬ة اٌٍِ‪ٜ‬ج ن‪ٛ‬‬
‫ؿَِ‪ٜ‬ج اٍِهبغَج ٗاٍخ‪ ٛ‬شخلػ‪ ٙ‬ن‪ ٛ‬اٍهيرث اٍخبٍ‪ٜ‬ج ‪.6-5‬‬

‫‪223‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ 6-5‬اهيفبظوج تًٌ تدائل اهؾيوٌبح أّ أٌغيج اإلٌخبر‬

‫خخٗنر ؤشبٍ‪ٜ‬ة ٌِ‪ٜ‬ج ؿد‪ٜ‬دث ‪ ٌِّٜ‬ؤّ خشخخدُ ن‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬بر ْٗؽ ْؼبُ اإلْخبر‪ ِّٗ .‬ت‪ ّٜ‬خًَ‬
‫األشبٍ‪ٜ‬ة ذًٍ اٍذ‪ ٚ‬خشخْد ىٗاؿد اٍيرار ن‪ ٜٔ‬ؿَ‪ِ ٙ‬هبغَج ؤٗ ِتبدٍج اٌٍَهج اٍِرختػج تضسُ اٍػَة‬
‫ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر‪ ٕٗٗ ،‬خضَ‪ٜ‬ل ِشخٗ٘ اٍخـبدل اٍذ‪ ٚ‬خضدذْب ؿْٔ ن‪ ٛ‬اٍهظل اٍراتؾ‪ٜ .‬ـختر خضَ‪ٜ‬ل‬
‫ِشخٗ٘ اٍخـبدل ت‪ٜ‬بْ‪ٜ‬بً ٗر‪ٜ‬بغ‪ٜ‬بً ِه‪ٜ‬داً ن‪ ٛ‬خيٗ‪ ُٜ‬اٍِشخٗ‪ٜ‬بح اٍِخخَهج ِّ األخِخج ن‪ْ ٛ‬ؼُ اٍـَِ‪ٜ‬بح‪.‬‬
‫ٗخٌبٍ‪ٜ‬هٖب اٍِخل‪ٜ‬رث‬ ‫اّ اٍـَِ‪ٜ‬بح ؤٗ ْؼُ اإلْخبر األٌذر ؤخِخج خٌّٗ خٌبٍ‪ٜ‬هٖب اٍذبتخج ِرخهـج‬
‫ِْخهغج‪ٍ .‬ذًٍ ‪ٜ‬ـخِد اخخ‪ٜ‬بر ْؼبُ اإلْخبر األنغل ؿَ‪ ٙ‬ضسُ اٍػَة اٍِخٗىؾ ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر ؤٗ‬
‫اٍِْخسبح اٍخ‪ ٛ‬شخْخز ٗاٍِهبغَج ت‪ ّٜ‬اٍتدائل ؿَ‪ ٙ‬اشبس اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٌٍَ‪ٜ‬ج ٍالْخبر‪.‬‬
‫‪ٜ‬شبؿد خضَ‪ٜ‬ل ِشخٗ٘ اٍخـبدل ن‪ ٛ‬اٍِيبرْج ت‪ ّٜ‬اٍتدائل ؿَ‪ ٙ‬ؤشبس اىخظبد‪ٗ ٚ‬ذًٍ تخضد‪ٜ‬د‬
‫اٍـالىج ت‪ ّٜ‬اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍذبتخج ٗاٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخل‪ٜ‬رث ِّ خالل ظ‪ٜ‬بكج ِـبدٍج اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٌٍَ‪ٜ‬ج ٍَتد‪ٜ‬ل‪.‬‬
‫ٗتخػت‪ٜ‬و ٕذا األشَٗة ت‪ٜ‬بْ‪ٜ‬بً ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اختبؽ اٍخػٗاح االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ .1‬خضد‪ٜ‬د اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍذبتخج اٍِيخرْج تٌل تد‪ٜ‬ل‪.‬‬
‫‪ .2‬خضد‪ٜ‬د اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخل‪ٜ‬رث اٍِيخرْج تبْخبر اٍٗضدث اٍٗاضدث ٍَِْخٗر‪.‬‬
‫‪ .3‬اؿداد ِـبدالح اٌٍَهج اٌٍَ‪ٜ‬ج ٌٍل تد‪ٜ‬ل ؿَ‪ٗ ٙ‬نو اٍظ‪ٜ‬لج االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫)‪TC = F + VQ ... ... ...(4-1‬‬
‫اذ اّ‪ =TC :‬اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٌٍَ‪ٜ‬ج ٍـَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر ؤٗ ْؼبُ اإلْخبر‪.‬‬
‫‪ = F‬اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍذبتخج‪.‬‬
‫‪ = V‬اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخل‪ٜ‬رث ‪ٗ/‬ضدث‪.‬‬
‫‪ = Q‬ضسُ اٍػَة (ٌِ‪ٜ‬ج اإلْخبر اٍخ‪ ٛ‬خْخز ٗختبؽ ؤ‪ٜ‬غبً)‪.‬‬
‫‪ .4‬رشُ ٕذٓ اٍِـبدالح ٗاخخ‪ٜ‬بر اٍتد‪ٜ‬ل اٍذ‪ٜ ٚ‬ضيو ؤىل خٌبٍ‪ٜ‬م ٌَ‪ٜ‬ج ٌِِْج ٍضسُ‬
‫اإلْخبر ؤٗ ٍضسُ اٍػَة‪.‬‬
‫ٌّفخرط ُذا اإلشوّة يب ٌوً‪ٗ :‬سٗد خٌبٍ‪ٜ‬م ذبتخج ؿبٍ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬اّ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخل‪ٜ‬رث ٍَٗضدث‬
‫خخْبشة ػرد‪ٜ‬بً (ؿالىج خػ‪ٜ‬ج) ِؾ ضسُ اإلْخبر ٗاّ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخل‪ٜ‬رث شخٌّٗ ِشخيرث ن‪ٛ‬‬
‫ال ٍخٗغ‪ٜ‬ص ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج خػت‪ٜ‬و ٕذا اإلشَٗة‪.‬‬
‫اٍِشخيتل‪ٗ .‬ن‪ِٜ‬ب ‪ْ َٜٛ‬يدُ ِذب ً‬
‫يذبل (‪:)1-5‬‬
‫انخرع ؤّ ؤضد اٍِظْـ‪ ّٜ‬ىد ضدد اٍتدائل اٍخبٍ‪ٜ‬ج ٍخٗن‪ٜ‬ر ؤضد األسزاء ‪:‬‬
‫‪ .1‬ضراء ٕذا اٍسزء ِّ خبرر اٍضرٌج تشـر ‪ 2222‬دٗالر ٗتدّٗ خضِل ؤ‪ ٚ‬خٌبٍ‪ٜ‬م ذبتخج‪.‬‬

‫‪224‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ .2‬خظْ‪ٜ‬ؾ ٕذا اٍسزء تبشخخداُ ِخرػج ذاح خضٌُ رىِ‪ NC ٛ‬تٌَهج ِخل‪ٜ‬رث ِيدارٕب ‪752‬‬
‫د‪ْٜ‬بر(تغِْٖب اٍِٗاد) ٗتخٌبٍ‪ٜ‬م ذبتخج ‪ 822222‬دٗالر‪.‬‬
‫‪ .3‬خظْ‪ٜ‬ؾ ٕذا اٍسزء ن‪ٗ ٛ‬رضج ِ‪ٌٜ‬بْ‪ٌٜٜ‬ج داخل ؤضد ِظبْؾ اٍضرٌج تٌَهج ِيدارٕب ‪ 152‬دٗالر‬
‫(تغِْٖب اٍِٗاد) ٗتخٌبٍ‪ٜ‬م ذبتخج ‪ 2222222‬دٗالر‪.‬‬
‫اهيعوّة‪/‬‬
‫اسراء خضَ‪ٜ‬ل ْيػج اٍخـبدل ت‪ٜ‬بْ‪ٜ‬بً (تبٍرشُ) ٗخضد‪ٜ‬د اٍتدائل اٍِخبضج ٍٖذا اٍِْخٗر‬
‫ٍِشخٗ‪ٜ‬بح ػَة ِخخَهج‪.‬‬
‫اهحل‪:‬‬
‫تبشخخداُ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍذبتخج ٗاٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخل‪ٜ‬رث ْيُٗ تبؿداد ِـبدالح اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٌٍَ‪ٜ‬ج ٌِب ‪:َٜٛ‬‬
‫‪TC1 = 0+2000 Q‬‬ ‫(اٍضراء)‬
‫‪TC2 = 800000 +750 Q‬‬ ‫( ِخرػج اٍخضٌُ اٍرىِ‪)ٛ‬‬
‫‪TC3 = 2000000 +150 Q‬‬ ‫(ٗرضج ِ‪ٌٜ‬بْ‪ٌٜٜ‬ج)‬
‫ٗتـد رشُ ٕذٓ اٍِـبدالح‪ْ ،‬ضظل ؿَ‪ ٙ‬خضَ‪ٜ‬ل ْيػج اٍخـبدل اٍِٗغص تبٍضٌل (‪.)7-5‬‬

‫‪TC‬‬
‫‪12‬‬ ‫اٍضراء ‪TC1‬‬
‫‪1‬‬

‫‪8‬‬
‫اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٌٍَ‪ٜ‬ج (ِال‪ ّٜٜ‬اٍدٗالراح)‬

‫‪6‬‬
‫ِخرػج اٍخضٌُ‬

‫‪4‬‬ ‫اٍرىِ‪TC2 ٛ‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬ ‫ٗرضج ِ‪ٌٜ‬بْ‪ٌٜٜ‬ج‬

‫‪TC3‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪640‬‬
‫‪1000‬‬ ‫‪2000‬‬ ‫‪3000‬‬ ‫‪4000‬‬ ‫‪5000‬‬
‫ضسُ اإلْخبر ؤٗ اٍػَة (ٗضدث)‬

‫اهشنل (‪ :)7-5‬خحوٌل ٌلعج اهخؾبدل هويفبظوج تًٌ اهتدائل هيذبل (‪)1-5‬‬

‫‪225‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ٗتدراشج ٕذا اٍضٌل ْشخْخز ِب ‪: َٜٛ‬‬

‫ؤ‪ .‬اذا ٌبّ ضسُ اٍػَة ؤىل ِّ ‪ٗ 642‬ضدث نبّ اٍتد‪ٜ‬ل األٗل ٕٗ اٍِرسص اىخظبد‪ٜ‬بً‪.‬‬
‫ة‪ .‬اذا ٌبّ ضسُ اإلْخبر ‪ٗ 642‬ضدث تبٍغتػ نإِب اٍتد‪ٜ‬ل األٗل ؤٗ اٍذبْ‪ٗ .ٛ‬ذًٍ ٍٗسٗد‬
‫ْيػج خـبدل ت‪ ّٜ‬اٍتد‪.َّٜٜ‬‬
‫ر‪ .‬اذا ٌبّ اٍػَة ‪ٜ‬يؾ ت‪ٗ 642 ّٜ‬ؤىل ِّ ‪ٗ 2222‬ضدث نبّ اٍتد‪ٜ‬ل اٍذبْ‪ ٕٗ ٛ‬اٍِرسص‬
‫اىخظبد‪ٜ‬بً‪.‬‬
‫د‪ .‬اذا ٌبّ ضسُ اٍػَة ‪ 2222‬نإِب اٍتد‪ٜ‬ل اٍذبْ‪ ٛ‬ؤٗ اٍذبٍد ٗذًٍ ٍٗسٗد ْيػج خـبدل ت‪ِْٖٜ‬ب‪.‬‬
‫ٕز‪.‬اذا ٌبّ ضسُ اٍػَة ؤٌذر ِّ ‪ 2222‬نبّ اٍتد‪ٜ‬ل اٍذبٍد ٕٗ اٍِرسص اىخظبد‪ٜ‬بً‪.‬‬
‫اّ ْيػج اٍخيبػؾ اٍخ‪ ٛ‬خخيبػؾ ن‪ٖٜ‬ب خػٗػ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٌٍَ‪ٜ‬ج ٌٍل تد‪ٜ‬ل ِّ تدائل ْؼُ اٍـَِ‪ٜ‬بح‬
‫خدؿ‪ ٙ‬تْيػج ؿدُ اإلِٕ‪ٜ‬ج ؤٗ ؿدُ اإلخخالم (‪ ٕٛٗ )Point Of Indifference‬اٍْيػج اٍخ‪ٛ‬‬
‫خخشبٗ٘ ن‪ٖٜ‬ب اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٌٍَ‪ٜ‬ج ٍتد‪ِِ ،َّٜٜ‬ب ‪ٜ‬ـْ‪ ٛ‬ؿدُ ؤِٕ‪ٜ‬ج اٍهرٗىبح ت‪ ّٜ‬اٍتد‪ َّٜٜ‬ن‪ ٛ‬خًَ اٍْيػج‬
‫اٍخ‪ ٛ‬خِذل ضسِبً ِـ‪ْٜ‬بً ِّ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر‪ٗ ،‬اّ اٍهرو ت‪ ّٜ‬اٍتد‪ِِٖ ٌّٜٗ َّٜٜ‬بً ؿْدِب ‪ٌّٜٗ‬‬
‫اٍػَة ؤؿَ‪ ٙ‬ؤٗ ؤدْ‪ْ ِّ ٙ‬يػج ؿدُ األِٕ‪ٜ‬ج ِِب ‪ٜ‬سـل ؿَِ‪ٜ‬ج اٍِهبغَج خٌخشة ؤِٕ‪ٜ‬خٖب اىخظبد‪ٜ‬بً‪.‬‬

‫خحوٌل ٌلعج اهخؾبدل رٌبظٌبً‬

‫‪ ٌِّٜ‬اٍخٗظل اٍ‪ْ ٙ‬خبئز ؿَِ‪ٜ‬ج اٍِهبغَج ت‪ ّٜ‬تدائل ْؼُ اٍـَِ‪ٜ‬بح ر‪ٜ‬بغ‪ٜ‬بً تبختبؽ ْهس‬
‫اٍخػٗاح خير‪ٜ‬تًب ؿدا اٍخػٗث (‪ )2‬ؤدْبٓ ‪:‬‬
‫‪ -1‬اؿداد ِـبدالح اٌٍَهج اٌٍَ‪ٜ‬ج ٌٍل تد‪ٜ‬ل ٗنو اٍِـبدٍج (‪.)1-4‬‬
‫‪ -2‬ضشبة ْيػج ؤٗ ْيبػ ؿدُ األِٕ‪ٜ‬ج ؤٗ ؿدُ اإلخخالم ت‪ٌ ّٜ‬ل تد‪ ِّ َّٜٜ‬اٍتدائل ِّ خالل‬
‫ٌِبنإث ِـبدٍخ‪ ٛ‬اٌٍَهج اٌٍَ‪ٜ‬ج أل‪ ٚ‬تد‪ِ َّٜٜ‬راد اٍِهبغَج ت‪ِْٖٜ‬ب‪ٗ .‬ا‪ٜ‬سبد ضسُ اٍػَة ن‪ٛ‬‬
‫ْيػج ؿدُ األِٕ‪ٜ‬ج اٍذ‪ ٚ‬خخشبٗ٘ ن‪ ٜٔ‬اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٌٍَ‪ٜ‬ج ت‪ ّٜ‬اٍتد‪( َّٜٜ‬اٍِـبدٍج ‪ 1-5‬ؤدْبٓ) ‪.‬‬
‫‪ٜ -3‬رسص اٍتد‪ٜ‬ل ذٗ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍذبتخج األٗػإ ؿْدِب ‪ٜ‬خٗىؾ ؤّ ‪ٜ‬شٗد ضسُ اٍػَة ؤشهل ْيػج ؿدُ‬
‫اإلخخالم‪.‬‬
‫‪ٜ -4‬رسص اٍتد‪ٜ‬ل ذٗ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخل‪ٜ‬رث األٗػإ ؿْدِب ‪ٜ‬خٗىؾ ؤّ ‪ٜ‬شٗد ضسُ اٍػَة ؤؿَ‪ ٙ‬ؤٗ نٗو‬
‫ْيػج ؿدُ اإلخخالم ؤٗ ؿدُ األِٕ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ٜ -5‬ـتر ؿّ ْيػج االِٕ‪ٜ‬ج اٗ ؿدُ االخخالم ت‪ ّٜ‬تد‪ َّٜٜ‬تبٍِـبدٍج (‪:)1-5‬‬
‫‪F1 + V1 * Q = F2 + V2 * Q‬‬
‫‪F2 - F1‬‬
‫=‪Q‬‬ ‫(‪..........)5-1‬‬
‫‪V1 - V2‬‬
‫‪226‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫اذ اّ‪:‬‬
‫‪ْ =Q‬يػج ؿدُ اإلخخالم ت‪ ّٜ‬تد‪( َّٜٜ‬ضسُ اٍػَة اٍذ‪ ٚ‬خخشبٗ٘ ن‪ٜٔ‬‬
‫اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٌٍَ‪ٜ‬ج ٍَتد‪.)َّٜٜ‬‬
‫‪ = F2 ٗF1‬اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍذبتخج ٍَتد‪ٜ‬ل األٗل (‪ٗ )F1‬اٍتد‪ٜ‬ل اٍذبْ‪.)F2( ٛ‬‬
‫‪ = V2 ٗ V1‬اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخل‪ٜ‬رث ٍَٗضدث ٍَتد‪ٜ‬ل األٗل (‪ٗ )V1‬اٍتد‪ٜ‬ل اٍذبْ‪.)V2( ٛ‬‬

‫ّتخعتٌق تٌبٌبح اهيذبل (‪ٌ )1-5‬حضل ؽوى اهٌخبئز اٍخٌج‪:‬‬

‫‪ -1‬ضشبة ْيػج ؿدُ األِٕ‪ٜ‬ج ت‪ ّٜ‬اٍتد‪ َّٜٜ‬األٗل (اٍضراء) ٗاٍذبْ‪ِ( ٛ‬خرػج اٍخضٌُ اٍرىِ‪:)ٛ‬‬

‫اٍضراء‬ ‫ِخرػج اٍخضٌُ اٍرىِ‪ٛ‬‬

‫‪2000 Q = 800000 + 750 Q‬‬
‫ٗضدث ‪Q = 640‬‬
‫‪ -2‬ضشبة ْيػج ؿدُ األِٕ‪ٜ‬ج ت‪ ّٜ‬اٍتد‪ َّٜٜ‬اٍذبْ‪ِ( ٛ‬خرػج اٍخضٌُ اٍرىِ‪ٗ )ٛ‬اٍتد‪ٜ‬ل اٍذبٍد‬
‫(ٗرضج ِ‪ٌٜ‬بْ‪ٌٜٜ‬ج)‪:‬‬

‫ِخرػج اٍخضٌُ اٍرىِ‪ٛ‬‬ ‫ٗرضج ِ‪ٌٜ‬بْ‪ٌٜٜ‬ج‬

‫‪800000 +750 Q = 2000000 + 150 Q‬‬

‫ٗضدث ‪Q = 2000‬‬

‫ٕٗ‪ْ ٛ‬هس اٍْخبئز اٍخ‪ ٛ‬خُ اٍخٗظل ٍٖب تبٍضل اٍت‪ٜ‬بْ‪ ِّٗ ٛ‬ذُ خْػتو ؿَ‪ٖٜ‬ب ْهس‬
‫االشخْخبسبح اٍخ‪ ٛ‬ذٌرح آْهبً (ِالضؼج ‪ٜ :‬سة ؤّ خؼٖر ْهس اٍْخبئز تبٍضبٍخ‪.)ّٜ‬‬
‫‪Process Flow Design & Analysis‬‬ ‫‪ 7-5‬خضيٌى ّخحوٌل خدفق اهؾيوٌج‬
‫‪ٜ‬رٌز ِٗغٗؽ خظِ‪ ُٜ‬خدن و اٍـَِ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬اٍخػٗاح اٍدى‪ٜ‬يج اٍخ‪ ٛ‬خختـٖب اٍِٗاد‪ٗ ،‬األسزاء‪،‬‬
‫ٗاٍخسِ‪ٜ‬ـبح اٍهرؿ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬ؤذْبء ضرٌخٖب داخل اٍِظْؾ‪ٗ .‬ؿْد خظِ‪ٗ ُٜ‬خضَ‪ٜ‬ل اٍـَِ‪ٜ‬ج التد ِّ اذبرث‬
‫األشئَج اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ٕ ‬ل اّ خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج ٕٗ ٍخضي‪ٜ‬و ِ‪ٜ‬زث خْبنش‪ٜ‬ج ٕ‪ ٛ‬اٌٍَهج األدْ‪ ،ٛ‬اٍخِ‪ٜ‬ز تبٍِْخٗر‪،‬‬
‫األشخسبتج ؤٗ اٍخشَ‪ ُٜ‬اٍشر‪ٜ‬ؾ؟‬
‫‪ٕ ‬ل ‪ٜ‬ئد‪ ٚ‬خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج اٍ‪ ٙ‬اٍخخَط ِّ اٍخػٗاح اٍخ‪ ٛ‬ال خضيو ى‪ِٜ‬ج ِغبنج؟‬
‫‪ٕ ‬ل ‪ٜ‬ئد‪ ٚ‬خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج اٍ‪ ٙ‬خـؼ‪ ُٜ‬اٍي‪ِٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬ش‪ٜ‬ضظل ؿَ‪ٖٜ‬ب اٍزتّٗ ٌِب ‪ٜ‬درٌٖب ٕٗ؟‬
‫ٗخـد األدٗاح اٍخبٍ‪ٜ‬ج األٌذر اشخخداِبً ِّ ىتل اإلدارث ن‪ ٛ‬خخػ‪ٜ‬ػ خدنو اٍـَِ‪ٜ‬بح ٗاٍخ‪ٛ‬‬
‫خـختر ؤ‪ٜ‬غبً ذاح ى‪ِٜ‬ج ؿبٍ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬خضَ‪ٜ‬ل اٍـَِ‪ٜ‬بح تٖدم خضش‪ْٖٜ‬ب (ٍيد خِح األضبرث ٍتـع األدٗاح‬
‫ن‪ ٛ‬اٍهظل اٍراتؾ – خٗذ‪ٜ‬و اٍِْخٗر اٍسد‪ٜ‬د غِّ اٍهيرث ‪:)7-4‬‬

‫‪227‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ 1-7-5‬رشّيبح اهخسيٌؼ ‪Assembly Drawings‬‬

‫ٕٗ‪ ٛ‬ؿتبرث ؿّ ظٗرث ٌِترث ٍألسزاء اٍخ‪ٜ ٛ‬خٌّٗ ِْٖب اٍِْخٗر ٌِٗب ِٗغص تبٍضٌل (‪.)8-5‬‬

‫‪ 2-7-5‬يخعع اهخسيٌؼ ‪Assembly Charts‬‬

‫ٕٗ‪ ٛ‬خشخخدُ اٍِـَِٗبح اٍِٗغضج ن‪ ٛ‬رشِٗبح اٍخسِ‪ٜ‬ؾ ٗخضدد ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج ضظر اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍالزِج‬
‫ٍخسِ‪ٜ‬ؾ اٍِْخٗر ٗخخبتؾ اٍخدنو‪ٗ .‬اٍضٌل (‪ٜٗ )9-5‬غص ِْٗذسًب ٍِخػػ خسِ‪ٜ‬ؾ‪.‬‬

‫‪ 3-7-5‬ضحٌفج ؽيوٌبح اهخشغٌل ّاهيشبر ‪Operations & Route Sheet‬‬

‫ٕٗ‪ ٛ‬خضد د خشَشل اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍالزِج ٍظْبؿج اٍِْخٗر‪ٌٗ ،‬ذًٍ ِـَِٗبح ؿّ ْٗؽ اٍِـداح اٍالزِج‬
‫ٍذًٍ ٗرىُ اٍِْخٗر ٗاشخخداِبخٔ ٗٗىح اؿداد اٍِـداح ٍإلْخبر ِٗـدل اإلْخبر ‪ /‬شبؿج … اٍخ‬
‫ٗاٍضٌل (‪ٜٗ )12-5‬غص ِْٗذسًب ٍٖذٓ اٍظض‪ٜ‬هج‪.‬‬

‫‪228‬‬
 ‫‪229‬‬
‫جزء‪/‬عممية‬ ‫ثجميع فرعي‬ ‫ثجميعبت رئيسة وفحص‬
‫‪0‬‬
‫‪i‬‬ ‫الجزء أو العممية‪Part/Operation‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪A1‬‬
‫‪SA1‬‬
‫‪3‬‬
‫ثجميع فرعي‪Sub Assembly‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪SAi‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪A2‬‬
‫‪6‬‬
‫‪SA2‬‬ ‫‪Inspection‬‬ ‫فحص‬
‫‪7‬‬
‫‪Ai‬‬ ‫ثجميع رئيسي ‪Assembly‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪A6‬‬
‫‪-‬‬
‫‪9‬‬
‫‪01‬‬ ‫‪A7‬‬
‫‪00‬‬
‫‪02‬‬ ‫‪A8‬‬
‫الشكل(‪ :)9-5‬نموذج لمخطط ثجميع‬
 ‫خضبئص الهواد‬ ‫أسن الجزء‬ ‫رقن الجزء‬
‫الكهية‬ ‫االسثخدان‬ ‫ثبريخ اإلضدار‬
‫الوزو‬ ‫رقن الثجهيع‬ ‫ثبريخ الثجهيز‬
‫رقن الثجهيع الفرعي‬ ‫ضدر هو قبل‬
‫رقن العهمية‬ ‫وضف العهمية‬ ‫القسن‬ ‫الهبكىة‬ ‫وقت الثهيئة‪/‬‬ ‫هعدل اإلىثبج‬ ‫األدوات‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫سبعة‬ ‫‪ /‬سبعة‬ ‫الهسثخدهة‬

‫الشكل (‪)01-5‬‬
‫ىهوذج لضحيفة الهسبر والعهميبت الثشغيمية الالزهة لإلىثبج‬

‫‪230‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ 4-7-5‬يخعع خدفق اهؾيوٌج ‪Flow Process Chart‬‬

‫ٗ‪ٖٜ‬دم اٍ‪ِ ٙ‬خبتـج اٍضبٍج اٍخ‪ ٌّٜٗ ٛ‬ؿَ‪ٖٜ‬ب اٍِْخٗر داخل اٍِـِل‪ .‬اذ ‪ ٌِّٜ‬ؤّ ‪ ٌّٜٗ‬اٍِْخٗر ن‪ٛ‬‬
‫اضد٘ اٍضبالح اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪ :‬ؿِل ؤٗ ؿَِ‪ٜ‬ج خضل‪َٜٜ‬ج ؤٗ ِـبٍسج‪ ,‬اْخؼبر اٗ خزّ‪ْ ،‬يل ؤٗ ضرٌج‪ ،‬ى‪ٜ‬بس‬
‫ؤٗ نضط ؤٗ اخختبر ؤٗ خدى‪ٜ‬و ؤٗ ِخبتـج‪ ،‬خإخ‪ٜ‬ر ؤٗ اْخؼبر ؤٗ خإس‪ٜ‬ل‪ٗ .‬خشخخدُ اٍـالِبح اٍِـدث‬
‫ِّ ىتل اٍسِـ‪ٜ‬ج األِر‪ٌٜٜ‬ج ٍَِْٖدش‪ ّٜ‬اٍِ‪ٌٜ‬بْ‪ )ASME( ٌّٜٜٜ‬ن‪ ٛ‬اؿداد ٕذا اٍِخػػ‪:ٕٛٗ ،‬‬

‫خأخٌر‬ ‫خزً اّاٌخغبر فً اهيخزً‬ ‫فحص‬ ‫ٌل ل‬ ‫ؽيوٌج اّ يؾبهسج‬

‫ٌٗيبؿدث ؿبِج نبْٔ ٌَِب ٌبْح األْضػج ٗاٍهـبٍ‪ٜ‬بح ؤٗ اٍخػٗاح اٍخ‪ ٛ‬خِذل اٍي‪ٜ‬بس ٗاٍهضط‬
‫ٗاٍخإخ‪ٜ‬ر ٗاٍخإس‪ٜ‬ل ؤٗ اٍخزّ ٗاإلْخؼبر ىَ‪َٜ‬ج ن‪ ٛ‬ؤذْبء اٍـَِ‪ٜ‬بح ٌَِب ٌبّ ذًٍ ِئضراً ٍخدنو شَ‪.ُٜ‬‬
‫ْٕٗب التد ِّ اٍخٗغ‪ٜ‬ص تإّ خػٗاح ِٖٗبُ ٗؤْضػج اٍـَِ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خْدرر ؤٗ خـَُّ ترِز اٍـَِ‪ٜ‬ج‬
‫ٕ‪ ٛ‬اٍخ‪ ٛ‬خشبُٕ تخضي‪ٜ‬و ى‪ِٜ‬ج ِغبنج ٍَِْخز ؤٗ اٍخدِج‪ِٗ ،‬ب ؿدإب ِّ خػٗاح ز خِذل ؤْضػج‬
‫نإْٖب ال خضيو ؤ‪ٜ‬ج ى‪ِٜ‬ج‬ ‫زز‬ ‫ٗنـبٍ‪ٜ‬بح ‪ْٜ‬درر ٗظهٖب غِّ اٍرِٗز األخر٘‬
‫ِغبنج ٍَِْخٗر ؤٗ اٍخدِج تل خئد‪ ٚ‬اٍ‪ ٙ‬اػبٍج نخرث اٌِبل اٍِْخٗر ؤٗ اٍخدِج ٗز‪ٜ‬بدث اٍخٌبٍ‪ٜ‬م‪.‬‬
‫ٍذًٍ ‪ٜ‬سة ؿَ‪ ٙ‬ختراء ادارث اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍـِل ؿَ‪ ٙ‬اٍخخَط ِّ ٕذٓ األْضػج ؤٗ دِسٖب ؤٗ خيَ‪ٜ‬ل‬
‫ؤٗىبح اْسبزٕب ؿْد ِراسـج ِخػػبح خدنو اٍـَِ‪ٜ‬بح تٖدم اٍخضش‪ٗ .ّٜ‬اٍضٌل (‪ٜٗ )11-5‬غص‬
‫ِْٗذسبً ٍِخػػ خدنو اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ ِّٗ .‬اٍِالضؼ ن‪ ٛ‬اٍضٌل اٍشبتو أْ ال ‪ٜ‬ضخٗ‪ ٚ‬ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح‬
‫نيػ‪ ،‬تل ‪ٜ‬خغِّ ِـَِٗبح ؿّ اٍٗىح اٍذ‪ ٚ‬خشخلرىٔ ٌل ؿَِ‪ٜ‬ج ٗاٍِشبنج اٍخ‪ٜ ٛ‬يػـٖب اٍِْخٗر ت‪ّٜ‬‬
‫ؿَِ‪ٜ‬ج ٗؤخر٘‪ٜٗ .‬خ‪ٜ‬ص ِخػػ خدنو اٍـَِ‪ٜ‬ج خضي‪ٜ‬و اٍِزا‪ٜ‬ب اٍخبٍ‪ٜ‬ج ‪ :‬خٗن‪ٜ‬ر اٍدىج ٗاٍٗغٗش ؿّ‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخ‪ ٛ‬خِبرس ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر‪ ،‬خضي‪ٜ‬و اإلْشسبُ ن‪ ٛ‬خظٗ‪ٜ‬ر اٍِـَِٗبح ٗاٍِضبٌل‪ْ ،‬يل‬
‫اٍِـَِٗبح تضٌل ِخخظر ٗدى‪ٜ‬و ٗشر‪ٜ‬ؾ‪ ،‬اٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬ؤشس ِٗضدث ٍَِيبرْج ت‪ ّٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح‬
‫ٗذًٍ تٖدم خذٍ‪ٜ‬ل اٍِضبٌل‪.‬‬

‫‪231‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ركى‬ ‫اهيشبفج‬ ‫اهّكح‬

‫ٌّػ اهٌشبع‬ ‫ّضف اهٌشبع‪/‬اهخعّث‬ ‫اهخالضج‬
‫اهخعّث‬ ‫(كدى)‬ ‫(اهشبؽج)‬

‫‪1‬‬ ‫خشوى اهيّاد يً اهيسِز‬ ‫ؽيوٌج = ‪3‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪0.250‬‬ ‫فحص‬ ‫ٌلل = ‪5‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪1.500‬‬ ‫اهى كشى اهخٌغٌف‬ ‫خزً = ‪2‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪0.060‬‬ ‫أزاهج اهضدا‬ ‫فحص = ‪1‬‬

‫‪5‬‬
‫خأخٌر أّ‬
‫‪60‬‬ ‫‪1.000‬‬ ‫اهى اهيخزً‬ ‫اٌخغبر = ‪2‬‬

‫‪6‬‬ ‫اٌخغبر فً اهيخزً‬

‫‪7‬‬ ‫‪1.000‬‬ ‫ٌلل اهى اهيذلة‬

‫‪8‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪0.500‬‬ ‫اٌخغبر خيٌِدًا هخٌِئج اهيذلة‬

‫‪9‬‬ ‫‪0.236‬‬ ‫اهخذلٌة‬

‫‪10‬‬ ‫‪94‬‬ ‫‪1.500‬‬ ‫ٌلل اهى اهيخرعج‬

‫‪11‬‬ ‫‪0.500‬‬ ‫اٌخغبر خيٌِدًا هخٌِئج اهيخرعج‬

‫‪12‬‬ ‫‪0.142‬‬ ‫ؽيوٌج اهخراعج‬

‫‪13‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪1.000‬‬ ‫ٌلل اهى اهيخزً‬

‫اهشنل (‪ٌ )11-5‬يّذر هيخعع خدفق اهؾيوٌج‬

‫يذبل (‪:)2-5‬‬
‫ىبُ ِد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح تسِؾ اٍِـَٗ ِبح اٍخبٍ‪ٜ‬ج ؿّ اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍالزِج ٍشتبٌج ؤضد األسزاء ِّ‬
‫ِبدث األٍِْ‪:ُٜٗ‬‬
‫اهيشبفج (كدى)‬ ‫اهّكح (دكٌلج)‬ ‫اهؾيوٌج‬ ‫خشوشل اهؾيوٌج‬
‫‪42‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ؿَِ‪ٜ‬ج اٍشتبٌج‬ ‫‪1‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫نضط اٍشتبٌج‬ ‫‪2‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪13‬‬ ‫اْخؼبر اٍرانـج‬ ‫‪3‬‬
‫‪152‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ْيل اٍشت‪ٌٜ‬ج ٍَِخزّ‬ ‫‪4‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫خزّ اٍشت‪ٌٜ‬ج خِٖ‪ٜ‬داً ٍَضضّ‬ ‫‪5‬‬

‫‪232‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫اٍِػَٗة ‪ /‬رشُ ٕذٓ اٍـَِ‪ٜ‬بح ؿَ‪ ٙ‬ضٌل ِخػػ خدنو اٍـَِ‪ٜ‬ج ِشخخدِإ ؿالِبح ‪ASME‬‬
‫اٍضل‪:‬‬
‫ّضف اهؾيوٌج‬ ‫اهؾيوٌج‬ ‫اهّكح‬ ‫اهيشبفج (كدى)‬

‫اشخالُ اٍِٗاد‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬

‫ؿَِ‪ٜ‬ج اٍشتبٌج‬ ‫‪ 12‬دى‪ٜ‬يج‬ ‫‪42‬‬

‫نضط اٍشت‪ٌٜ‬ج‬ ‫‪ 2‬دى‪ٜ‬يج‬ ‫‪2‬‬

‫خأخٌر اهّضّل‪ /‬اهرافؾج‬ ‫‪ 13‬دى‪ٜ‬يج‬ ‫‪2‬‬

‫ْيل اٍشت‪ٌٜ‬ج‬ ‫‪ 4‬دىبئو‬ ‫‪152‬‬
‫خزّ‬ ‫دىبئو‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪ 5-7-5‬يخعع إٌشٌبة اهؾيوٌج ‪Process Flow Diagram‬‬

‫‪ٜ‬شبؿد ٕذا اٍِخػػ ن‪ِ ٛ‬خبتـج ش‪ٜ‬ر اٍِـَِٗبح ٗاٍِٗاد اٍِخخَهج ٗاألنراد خالل ؿَِ‪ٜ‬ج اْخبر‬
‫اٍشَـج ؤٗ خيد‪ ُٜ‬اٍخدِج‪ٜٗ .‬شخخدُ ٍرشِٔ ؿبدث‪ ،‬األشُٖ ٗاٍِرتـبح‪ٗ .‬ىد ‪ٜ‬غبم اٍ‪ٕ ٙ‬ذا اٍِخػػ‬
‫ِـَِٗبح ؤخر٘ اٍ‪ ٙ‬سبْة ٌل ِرتؾ ِذل ‪ٗ :‬ىح اإلْسبز اٌٍَ‪ ،ٛ‬اٍػبىج اٍالزِج‪ ،‬اٌٍَهج‪ِ ،‬ضبٌل‬
‫اٍسٗدث‪ ،‬األخػبء اٍضبئـج ٌٍل ؿَِ‪ٜ‬ج‪ٗ .‬اٍضٌل (‪ٜٗ )12-5‬غص ِذبالً ٍَـَِ‪ٜ‬بح اٍخ‪ ٛ‬خْهذ ن‪ٌ ٛ‬رار‬
‫ٍظ‪ٜ‬بْج اٍش‪ٜ‬براح تبشخخداُ ِخػػ اْش‪ٜ‬بة اٍـَِ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫يٌعلج ؽدى خدخل اهزتًّ‬
‫اٍزتّٗ ‪ٜ‬خرسل‬ ‫اٍِ‪ٌٜ‬بْ‪ٌٜٛ‬‬ ‫نضط األسزاء‬ ‫اْخٖبء‬
‫يٌبكشج اهزتًّ‬
‫ِّ اٍش‪ٜ‬برث‬ ‫‪ٜ‬ضخط اٍـػل‬ ‫اٍِػَٗة خل‪ٜٜ‬رٕب‬ ‫اٍخظَ‪ٜ‬ص‬
‫يؼ اهيٌنبٌٌنً‬

‫ؿدُ ركتج‬ ‫ػَة األسزاء‬ ‫نضط ٗخهخ‪ٜ‬ص‬

‫اٍزتّٗ تبٍخظَ‪ٜ‬ص‬ ‫ك‪ٜ‬ر اٍِخٗنرث‬ ‫اٍخظَ‪ٜ‬ص‬

‫اٍزتّٗ ‪ٜ‬لبدر‬ ‫اشخالُ اٍش‪ٜ‬برث‬ ‫اسراء اٍخظَ‪ٜ‬ص‬

‫دنؾ اٍضشبة‬ ‫تـد اٍخظَ‪ٜ‬ص‬
‫اٌٍرار‬ ‫اٍِػَٗة‬

‫اهشنل (‪ )12-5‬يخعع إٌشٌبة اهؾيوٌج فً نرار خضوٌح اهشٌبراح‬

‫‪233‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ 6-7-5‬يخعع اإلٌشبً ّاٍهج ‪Man – Machine Chart‬‬

‫‪ٜ‬خ‪ٜ‬ص ٕذا اٍِخػػ خضَ‪ٜ‬ل ٗدراشج ِب ‪ٜ‬ضدد ن‪ ٛ‬ؤذْبء دٗرث اٍـِل ٗاٍخ‪ ٌّٜٗ ٛ‬خالٍٖب‬
‫اٍـبِل ٗا‪ٍٝ‬ج ِضلٍٗ‪ ّٜ‬ؤٗ ؿبػَ‪ْٗ .ّٜ‬شخػ‪ٜ‬ؾ ِّ خالل ٕذا اٍِخػػ ِـرنج اٍهخرث اٍزِْ‪ٜ‬ج اٍخ‪ٛ‬‬
‫‪ ٌّٜٗ‬ن‪ٖٜ‬ب اٍـبِل ٗا‪ٍٝ‬ج ‪ٜ‬ـِالّ تضٌل ِشخيل ؤٗ اٍهخراح اٍخ‪ٜ ٛ‬خداخل ن‪ٖٜ‬ب ؿِل ا‪ٍٝ‬ج ٗاٍـبِل‪.‬‬
‫ِّٗ اإلشخخداِبح اٍِه‪ٜ‬دث ٍٖذا اٍِخػػ ٕ‪ ٛ‬خضد‪ٜ‬د ؿدد ا‪ٝ‬الح اٍخ‪ٜ ٛ‬شخػ‪ٜ‬ؾ ادارخٖب ٌل ؿبِل‪.‬‬

‫*‬
‫‪ 8 – 5‬خعّر خلٌٌبح (خنٌّهّسٌب) اإلٌخبر‬
‫‪Development Of Production Technology‬‬
‫ضبٗل اٍِْخسّٗ ِْٗذ تدا‪ٜ‬ج اٍذٗرث اٍظْبؿ‪ٜ‬ج اضالل ا‪ٍٝ‬ج ِضل اٍيٗث اٍـبَِج اٍتضر‪ٜ‬ج‪ٗ .‬ىد ؤد٘‬
‫ذًٍ اٍ‪ ٙ‬اشخخداُ ا‪ٝ‬الح اٍِ‪ٌٜ‬بْ‪ٌٜٜ‬ج ٗاٍخ‪ ٛ‬ضَح ِضَٖب ن‪ِٜ‬ب تـد اٍْؼُ ؤٗ اٍخيْ‪ٜ‬ج اٍذاخ‪ٜ‬ج‪ٗ .‬ؿَ‪ٕ ٙ‬ذا‬
‫األشبس نبّ خيْ‪ٜ‬ج اإلْخبر ىد اْخيَح ِّ ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ج ‪ Manual‬اٍ‪ٌِٜ ٙ‬بْ‪ٌٜٜ‬ج ‪ Mechanized‬ذُ اٍ‪ٙ‬‬
‫آٍ‪ٜ‬ج ذاخ‪ٜ‬ج ‪ٗ Automated‬ن‪ِٜ‬ب ‪َْ َٜٛ‬ي‪ ٛ‬اٍغٗء ؿَ‪ٕ ٙ‬ذٓ اٍخيْ‪ٜ‬بح‪.‬‬
‫‪ 1-8-5‬اهخلٌٌج‪/‬اهخنٌّهّسٌب اهٌدٌّج ‪Manual Technology‬‬
‫ٍيد اشخخدِح اٍخيْ‪ٜ‬ج اٍ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ج (خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اإلْخبر اٍ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ج) ٌِي‪ٜ‬بس ٍإلْخبس‪ٜ‬ج ٌٗبّ اٍخيدُ‬
‫اإلىخظبد‪ٍَ ٚ‬ضرٌج ٗال ‪ٜ‬زال ‪ٜ‬ضشة ٌْشتج ِخرسبح اٍضرٌج اٍ‪ ٙ‬شبؿج اٍـبِل اٍٗاضدث‪ٗ .‬ؿَ‪ٙ‬‬
‫اٍركُ ِّ اٍخيدُ اٍظْبؿ‪ ٛ‬اٍذ‪ٜ ٚ‬ضٖدٓ اٍـظر اٍضبغر نبّ اٍخيْ‪ٜ‬ج اٍ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ج ‪ ٌِّٜ‬ؤّ خٌّٗ ِالئِج‬
‫اذا ٌبْح خضيو اْخهبع اٍخٌبٍ‪ٜ‬م ٗخغِّ اٍسٗدث ٗ‪ ٌِّٜ‬ؤّ خٌّٗ اٍخيْ‪ٜ‬ج اٍ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ج ذاح ؤكراع‬
‫ؿبِج ؤٗ ذاح ؤكراع خبظج‪ٗ .‬خـد اٌٍَهج ٗاٍِرْٗج اٍـْظر‪ ّٜ‬اٍضبشِ‪ ّٜ‬ن‪ٕ ٛ‬ذا اإلخخ‪ٜ‬بر‪ .‬نَٗ‬
‫ٌبّ اٍخ‪ٜ‬بر اٍخشٗ‪ٜ‬ي‪ٍَ ٛ‬ضرٌج ‪ٜ‬خػَة ِذالً ِرْٗج اٍخظِ‪ٍَِْ ُٜ‬خٗر‪ ،‬نبٍضرٌج شخضخبر ضخِبً اٍ‪ٙ‬‬
‫خيْ‪ٜ‬ج ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ج ذاح ؤكراع ؿبِج ؤٗ ؤكراع ِخـددث (خيْ‪ٜ‬ج ِرْج)‪ .‬ؤِب اذا ٌبْح اٌٍَهج ٕ‪ ٛ‬اٍِػَة‬
‫اٍضبشُ ٗخظِ‪ِٜ‬بح اٍِْخٗر ِشخيرث‪ ،‬نبّ اٍضرٌج شخخخبر خيْ‪ٜ‬ج ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ج ذاح ؤكراع خبظج‪.‬‬
‫ِِٖٗب ٌبّ خ‪ٜ‬بر اٍضرٌج نبّ اٍسٗدث ٗاٌٍَهج ؤِراّ ال ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬اإلشخٖبْج تِٖب‪.‬‬
‫‪ 2-8-5‬اهخنٌّهّسً‪/‬اهخلٌٌج اهيٌنبٌٌنٌج (اٍهٌج) ‪Mechanical Technology‬‬
‫ٌبْح اٍخيْ‪ٜ‬ج اٍِ‪ٌٜ‬بْ‪ٌٜٜ‬ج (خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اإلْخبر اٍِ‪ٌٜ‬بْ‪ٌٜٜ‬ج) ِْذ تدا‪ٜ‬ج اٍذٗرث اٍظْبؿ‪ٜ‬ج ٍٗضد‬
‫ا‪ ّٝ‬خِذل اٍخ‪ٜ‬بر اٍخيْ‪ ٛ‬اٍتد‪ٜ‬ل ٍَيٗث اٍـبَِج اٍتضر‪ٜ‬ج‪ٌٗ .‬بْح اٍضرٌبح ىتل دخٗل اٍخيْ‪ٜ‬ج‬
‫اٍِ‪ٌٜ‬بْ‪ٌٜٜ‬ج‪ ،‬خز‪ٜ‬د ِّ ػبىخٖب اإلْخبس‪ٜ‬ج ؿّ ػر‪ٜ‬و اشخخداُ ىٗث ؿبَِج اغبن‪ٜ‬ج ؤٗ ؿّ ػر‪ٜ‬و خضل‪ٜ‬ل‬
‫اٍيٗث اٍـبَِج (غِّ تدائل ؤخر٘) ٗستبح ؿِل اغبن‪ٜ‬ج‪ِٗ .‬ؾ اٍخيدُ اٍـَِ‪ ٛ‬ؼٖرح خيْ‪ٜ‬بح‬
‫(خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب ِخخظظج) ذاح ؤكراع خبظج ‪ Specialized Equipment‬إلْخبر ِْخسبح ِْػ‪ٜ‬ج‬

‫(*) ش‪ٜ‬يدُ ٕذا اٍِتضد ِهبٕ‪ ُٜ‬ؿبِج دّٗ اٍدخٗل ن‪ ٛ‬اٍخهبظ‪ٜ‬ل اٍخيْ‪ٜ‬ج‪.‬‬

‫‪234‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ٌِب ٕٗ اٍضبل ن‪ ٛ‬اٍظْبؿبح اٍتخرٌٗ‪ِٜٜ‬بٗ‪ٜ‬ج (اٍْهػ) ٗخيْ‪ٜ‬بح ؤٗ خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب ذاح ؤكراع ؿبِج‬
‫‪ General- Purpose Equipment‬خشخخدُ ن‪ ٛ‬ؤؿِبل ِخخَهج ٌب‪ٝ‬ح اٍخهر‪ٜ‬ز ٗاٍِخبرػ‪.‬‬
‫‪ 3-8-5‬اهخنٌّهّسٌب‪/‬اهخلٌٌج اٍهٌج اهذاخٌج (األخيخَ) ‪Automated Technology‬‬
‫‪ ٌِّٜ‬اٍيٗل تإّ اٍخيْ‪ٜ‬ج ا‪ٍٜٝ‬ج اٍذاخ‪ٜ‬ج (اٍخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍِئخِخج ؤٗ ذاح اٍخٗس‪ ٜٔ‬اٍذاخ‪ٍٜ )ٛ‬شح‬
‫سد‪ٜ‬دث‪ .‬نْضّ ْشخخدُ ا‪ٍٜٝ‬ج اٍذاخ‪ٜ‬ج ِْذ ؿدث شْٗاح‪ .‬نِذالً ذرِٗشخبح اٍذالسج ‪ٜ‬يُٗ تخْؼ‪ ُٜ‬درسج‬
‫اٍترٗدث داخل اٍذالسج خَيبئ‪ٜ‬بً‪ٗ ،‬اٍظِبِبح اٍـبئِج ن‪ ٛ‬خزاْبح اٍِبء خيُٗ تخْؼ‪ِ ُٜ‬شخٗ٘ اٍِبء‬
‫داخل اٍخزاّ‪ٗ ،‬سٖبز اٍخٍٗ‪ٜ‬م اٍذاخ‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬اٍخَهز‪ٜ ّٜٗ‬ضبنؼ ؿَ‪ ٙ‬ذتبح سٗدث اٍظٗرث ؿَ‪ ٙ‬اٍضبضج‪.‬‬
‫ٌِب خشخخدُ اٍضرٌبح اٌٍ‪ِٜٜ‬بٗ‪ٜ‬ج اٍخيْ‪ٜ‬ج اٍذاخ‪ٜ‬ج ٍَش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ ٙ‬اٍخهبؿالح اٌٍ‪ِٜٜ‬بٗ‪ٜ‬ج‪ٗ .‬ن‪ِٜ‬ب تـد‬
‫ؼٖرح خيْ‪ٜ‬ج ا‪ٍٜٝ‬ج اٍذاخ‪ٜ‬ج ِخِذَج تبألْٗاؽ اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ ‬اإلْشبّ ا‪The Robot ٍٛٝ‬‬
‫‪ ‬ا‪ٝ‬ح اٍخضٌُ اٍـدد‪ ٚ‬تٗشبػج اٍضبشٗة )‪Computerized Numerical Control (CNC‬‬
‫‪ْ ‬ؼبُ ِْبٍٗج اٍِٗاد اٍذاخ‪ٜ‬ج )‪Automated Material Handling System (AMH‬‬
‫‪ْ ‬ؼبُ اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِرّ )‪Flexible Manufacturing System (FMS‬‬
‫‪ْ ‬ؼبُ اٍخظِ‪ ُٜ‬تِشبؿدثاٍضبشٗة )‪Computer - Aided Design (CAD‬‬
‫‪ْ ‬ؼبُ اٍخظْ‪ٜ‬ؾ تِشبؿدث اٍضبشٗة)‪Computer - Aided Manufacturing (CAM‬‬
‫‪ْ ‬ؼبُ اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِخٌبِل تبٍضبشٗة ‪Computerized Integrated Manufacturing‬‬
‫)‪ِٜ ٕٗٗ (CIM‬ذل اخضبداً ؤٗ خٌبِالً ت‪ْٗ ّٜ‬ؿ‪ ِّ ّٜ‬اٍخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب (اٍخيْ‪ٜ‬ج)‪ :‬خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اإلْخبر‪،‬‬
‫ٗخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍِـَِٗبح‪.‬‬
‫ٍيد ؤضدذح اٍخيْ‪ٜ‬ج ا‪ٍٜٝ‬ج اٍذاخ‪ٜ‬ج خػٗراح ٌت‪ٜ‬رث ن‪ ٛ‬اٍظْبؿج خالل اٍـيٗد اٍذالد اٍِبغ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ٍَٗضد‪ٜ‬د ؿّ ٕذٓ اٍخيْ‪ٜ‬بح ‪ ٌِّٜ‬ؤّ ْيشِٖب ؿَ‪ ٙ‬ىشِ‪ :ّٜ‬خيْ‪ٜ‬ج اٍْؼُ اٍذبتخج ‪Hardware‬‬
‫‪ٗ Systems‬خِذل خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اإلْخبر (‪ٗ ،)Production Technology‬خيْ‪ٜ‬ج اٍتراِس‪ٜ‬بح‬
‫‪ٗ Software Systems‬خِذل خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍِـَِٗبح (‪.)Information Technology‬‬

‫‪ 1-3-8-5‬خلٌٌج اهٌغى اهذبتخج ‪Hardware Systems‬‬

‫ٗ‪ٜ‬غُ ٕذا اٍْٗؽ ِب ‪: َٜٛ‬‬
‫أ‪ .‬آالح اهخحنى اهؾددي تّشبعج اهحبشّة (‪ٗ )CNC‬خخٌّٗ ِّ (‪ِ )1‬بٌْج دضرسج ٗخراػج‬
‫ِخـددث األكراع‪ )2( ،‬ضبشٗة ؤٌٍخرْٗ‪ٍَ ٛ‬خضٌُ تخخبتؾ اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخ‪ ٛ‬خِبرشٖب ا‪ٍٝ‬ج‪ٍ .‬يد‬
‫اشخخدِح آالح اٍخضٌُ اٍـدد‪ ٚ‬ألٗل ِرث ِّ ىتل اٍس‪ٜ‬ص األِر‪ ٌٜٛ‬ن‪ ٛ‬ؿبُ ‪ 1962‬ن‪ٛ‬‬
‫تراِز اٍهغبء ذُ اْخيَح اشخخداِبخٖب خدر‪ٜ‬س‪ٜ‬بً اٍ‪ ٙ‬اٍخػت‪ٜ‬يبح اٍظْبؿ‪ٜ‬ج اٍِدْ‪ٜ‬ج‪ٜٗٗ .‬سد ن‪ٛ‬‬
‫آالح اٍخضٌُ اٍـدد‪ ٚ‬اٍضد‪ٜ‬ذج ضَيبح خلذ‪ٜ‬ج ؿٌش‪ٜ‬ج ٍخضدد اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخ‪ ٛ‬خيُٗ تٖب ا‪ٍٝ‬ج ٗخيبرّ‬

‫‪235‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ذًٍ ِؾ اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍِترِسج ٗخخخذ ا‪ٍٝ‬ج اسراءاح خظض‪ٜ‬ض‪ٜ‬ج تذاخٖب اذا ٍزُ األِر‪ٗ .‬اٍضٌل‬
‫(‪ٜٗ )13-5‬غص ظٗرث ‪ٍٝ‬ج خضٌُ ؿدد‪.ٚ‬‬

‫يسِز عبكج‬
‫ُبٌدرّهٌنً‬

‫يلتط ؽيّدي‬
‫يلتط ُّائً‬
‫خفٌف‬
‫أفلً‬
‫يٌغى‬
‫اهظغع‬
‫يبٌؼ اهشد‬
‫اهشفوً‬

‫شنل (‪ :)13 -5‬آهج خحنى ؽددي هلعؼ األهيٌٌّى عراز ‪CTD 400‬‬
‫‪Source: www.wwthayer.com‬‬
‫ة‪ .‬اهرّتّح اهضٌبؽً ‪Industrial Robot‬‬
‫اٍرٗتٗح اٍظْبؿ‪ ٛ‬ؤٗ اإلْشبّ ا‪ ٍٛٝ‬ؿتبرث ؿّ آٍج ِترِسج‪ ،‬ىبدرث ؿَ‪ ٙ‬اْسبز ٗؼبئم‬
‫ِخـددث‪ِٗ ،‬زٗد تذراؽ ىبدر ؿَ‪ ٙ‬اٍخيبػ األض‪ٜ‬بء ؤٗ ػالء األشػص ؤٗ ٍضبُ اٍيػؾ اٍضد‪ٜ‬د‪ٜ‬ج ِؾ‬
‫تـغٖب‪ٜٗ .‬شخخدُ اإلْشبّ ا‪ ٍٛٝ‬تدل اٍيٗث اٍـبَِج ن‪ ٛ‬اٍـد‪ٜ‬د ِّ األؿِبل اٍخ‪ ٛ‬خٌّٗ خػرث‬
‫ؿَ‪ ٙ‬اإلْشبّ‪ ،‬ؤٗ ىذرث‪ ،‬ؤٗ َِِج سداً‪ٍ .‬يد خػٗرح اٍرٗتٗخبح اٍظْبؿ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍٗىح اٍضبغر‬
‫تض‪ٜ‬د ؤظتص اٍرٗتٗح تذراؿ‪ٗ ّٜ‬ىبدرًا ؿَ‪ ٙ‬رئ‪ٜ‬ج األض‪ٜ‬بء ٗاٍخضشس ٗضزُ اٍرٗائزص‪.‬‬
‫ٗ‪ٜ‬شخػ‪ٜ‬ؾ اٍرٗتٗح ا‪ ّٝ‬خيَ‪ٜ‬د سِ‪ٜ‬ؾ اٍضرٌبح اٍخ‪ِٜ ٛ‬برشٖب اإلْشبّ‪ٗ .‬خخٌِّ تـع‬
‫اٍرٗتٗخبح اٍضد‪ٜ‬ذج ِخبتـج ضرٌج اٍـبِل ٗخزْٖب ن‪ ٛ‬ذاٌرخٖب ٗاؿبدث خْه‪ٜ‬ذٕب تبٍغتػ‪ٍ .‬يد ؤظتص‬

‫‪236‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫اٍرٗتٗح اٍظْبؿ‪ ٛ‬تضو ِترراً اىخظبد‪ٜ‬بً ْؼراً ٍِب ‪ٜ‬ضيئ ِّ ٗنٗراح اىخظبد‪ٜ‬ج‪ٗ .‬اٍِذبل اٍخبٍ‪ٛ‬‬
‫‪ٜٗ‬غص ىبؿدث نخرث اإلشخرداد اٍِـدٍج ٗاٍخ‪ٜ ٛ‬شخخدِٖب اٍـد‪ٜ‬د ِّ اٍضرٌبح إلخخبذ ىرار ضراء‬
‫اٍرٗتٗح اٍظْبؿ‪.ٛ‬‬
‫يذبل (‪:)4-5‬‬
‫خركة اضد٘ اٍضرٌبح اضالل اإلْشبّ ا‪ِ ٍٛٝ‬ضل ؿبَِ‪ِٜ ّٜ‬برشبّ ِسِٗؿج ِّ‬
‫اٍْضبػبح‪ٗ .‬ىد خٗنرح اٍت‪ٜ‬بْبح اٍخبٍ‪ٜ‬ج‪ٌَ :‬هج ضراء اٍرٗتٗح اٍظْبؿ‪ )I( ٛ‬ختَق ‪ 222222‬دٗالر‪،‬‬
‫ؤسرث اٍـبَِ‪ ّٜ‬اٍشْٗ‪ٜ‬ج (‪ )L‬ختَق ‪ 122222‬دٗالر‪ ،‬اٍظ‪ٜ‬بْج اٍشْٗ‪ٜ‬ج (‪ )E‬ختَق ‪ 9622‬دٗالر‪،‬‬
‫ِيدار اٍز‪ٜ‬بدث ن‪ ٛ‬اإلْخبر ِيبرْج تِب ‪ْٜ‬خسٔ اٍـبَِ‪ )Q( ّٜ‬ختَق ‪ٗ 1.5‬ضدث‪ ،‬اإلْدذبر اٍشْٗ‪)Z( ٚ‬‬
‫‪ٜ‬تَق ‪ 12222‬دٗالر‪.‬‬
‫ٗتخـٗ‪ٜ‬ع ٕذٓ اٍِـػ‪ٜ‬بح ن‪ ٛ‬ىبؿدث (‪ْ )2-5‬ضظل ؿَ‪ ٙ‬نخرث اإلشخرداد (‪ٌِ )P‬ب ‪: َٜٛ‬‬
‫‪I‬‬
‫=‪P‬‬ ‫)‪L – E + q ( L + Z‬‬ ‫)‪............ (5 -2‬‬

‫‪200000‬‬
‫=‬ ‫شْج ‪= 0.65‬‬
‫)‪120000 – 9600 + 1.5 (120000 + 10000‬‬

‫ٍذًٍ ‪ٜ‬هغل ضراء اٍرٗتٗح ألّ ٌَهخٔ خشخرد تإىل ِّ شْج‪.‬‬

‫ر‪ٌ .‬غى يٌبّهج اهيّاد اهذاخٌج (‪ ٕٛٗ )AMH‬ؿتبرث ؿّ خيْ‪ٜ‬ج ذاخ‪ٜ‬ج خخخط تْيل ِْٗبٍٗج‬
‫اٍِٗاد‪ٗ .‬خخٌِّ ٕذٓ اٍخيْ‪ٜ‬ج ِّ ز‪ٜ‬بدث ٌهبءث اٍخزّ ٗاإلشخرسبؽ ٗضرٌج اٍِٗاد داخل اٍِـِل‪.‬‬
‫ِّٗ األِذَج ؿَ‪ٕ ٙ‬ذٓ اٍخيْ‪ٜ‬ج‪ :‬األضزِج اٍْبىَج اٍِترِسج ْٗؼُ اٍخزّ ٗاالشخرسبؽ‬
‫اٍذاخ‪ٌٗ ,Automated Storage And Retrieval System (ASRS)ٛ‬ذًٍ اٍِرٌتبح‬
‫اٍِٗسٖج ذاخ‪ٜ‬بً )‪ ٕٛٗ Automated Guided Vehicles (AGV‬ؿتبرث ؿّ ٗشبئػ ْيل‬
‫تدّٗ شبئو خخلذ٘ تبٌٍٖرتبء ِّ ؤرغ‪ٜ‬ج اٍـِل (تِٗسة ضتٌج خبظج) ٗخٗسٔ تِٗسة تراِز‬
‫خبظج اٍ‪ِٗ ٙ‬اىؾ ِخخَهج ن‪ ٛ‬اٍِـِل‪ .‬اّ اٍهٗائد اٍِخضييج ِّ ْؼُ (‪ )AMH‬خخِذل ن‪:ٛ‬‬
‫اٍشرؿج ن‪ْ ٛ‬يل اٍِٗاد‪ ،‬خيَ‪ٜ‬ل اٍخز‪ٗ ّٜ‬خيَ‪ٜ‬ل اٍضبسج اٍ‪ِ ٙ‬شبضبح خزّ‪ ،‬خيَ‪ٜ‬ل اٍخَم ن‪ ٛ‬اٍِٗاد‬
‫اٍِْيٍٗج‪ٗ ،‬ز‪ٜ‬بدث اٍػبىج اإلْخبس‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫د‪ٌ .‬غبى اهخضٌٌؼ اهيرً (‪ٜ )FMS‬ـرم ْؼبُ اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِرّ ؿَ‪ ٙ‬ؤْٔ ْؼبُ خظْ‪ٜ‬ؾ ذاخ‪ِ ٛ‬بئج‬
‫ن‪ ٛ‬اٍِبئج‪ٜٗ .‬خٌّٗ ِّ ِراٌز ا‪ٝ‬الح ‪ِ Machining Center‬زٗدث تإسٖزث خضِ‪ٜ‬ل ٗخهر‪ٜ‬ق‬
‫ذاخ‪ٜ‬ج‪ِٗ ،‬رٌتبح ِٗسٖج ذاخ‪ٜ‬بً (‪ٍ )AGV‬خضر‪ ًٜ‬اٍِٗاد ت‪ ّٜ‬ا‪ٝ‬الح‪ٗ ،‬ؿْبظر ؤخر٘ خخ‪ٜ‬ص‬

‫‪237‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫خضل‪ٜ‬ل اٍْؼبُ ٗاٍش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ ٜٔ‬تٗاشػج ْؼبُ ِضٗشة ضبِل‪ٜ .‬خٌّٗ ْؼبُ اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِرّ ِّ‬
‫األسزاء ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ ‬ضبشٗة ِرٌز‪ٍ ٚ‬سدٍٗج اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخضل‪َٜٜ‬ج ٗخضد‪ٜ‬د ِشبراخٖب ٗخضِ‪َٖٜ‬ب ٗاٍش‪ٜ‬ػرث‬
‫ؿَ‪ٖٜ‬ب‪.‬‬
‫‪ ‬ؿدد ِّ ٌِبئّ ‪ٗ CNC‬ن‪ٌ ٛ‬ل ِْٖب ‪ِ Micro Processer‬ؾ ؤٗ تدّٗ رسل آٍ‪ٛ‬‬
‫ٍَي‪ٜ‬بُ تشَشَج ِّ اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخضل‪َٜٜ‬ج‪ٌَٖٗ ،‬ب خرختػ تبٍضبشٗة اٍِرٌز‪ٍَ ٚ‬ـِل خضح‬
‫ش‪ٜ‬ػرخٔ‪.‬‬
‫‪ْ ‬ؼبُ ِْبٍٗج آٍ‪ِ ٛ‬ش‪ٜ‬ػر ؿَ‪ ٜٔ‬تبٍضبشٗة ٍْيل ٗخضر‪ ًٜ‬اٍِٗاد ت‪ ّٜ‬آالالح ٌِٗبئّ‬
‫االْخبر‪.‬‬
‫‪ِ ‬ضػبح خضِ‪ٜ‬ل ٗخهر‪ٜ‬ق اٌٍِبئّ ٗا‪ٝ‬الح ؿّ ػر‪ٜ‬و اٍخضٌُ تٗشبػج اٍضبشٗة‪.‬‬
‫‪ 2-3-8-5‬خلٌٌج اهترايسٌبح ‪Software Technology‬‬
‫ٗخغُ ْٗؿ‪ ِّ ّٜ‬اٍخيْ‪ٜ‬بح‪/‬اٍترِس‪ٜ‬بح (كػ‪ٜ‬ح ا‪ٜ‬غبً غِّ اٍهيرث ‪ ِّ 8-4‬اٍهظل اٍراتؾ) ٕ‪:ٛ‬‬
‫أ‪.‬اهخضيٌى تيشبؽدث اهحبشّة (‪ِٜٗ )CAD‬ذل اٍخيْ‪ٜ‬ج ٍخظِ‪ ُٜ‬اٍِْخٗر ٗاٍـَِ‪ٜ‬ج ٗذًٍ تبشخخداُ‬
‫ىدراح اٍضبشٗة‪ٜٗ .‬رسؾ اٍهغل ن‪ ٛ‬خػٗ‪ٜ‬ر خيْ‪ٜ‬ج ‪ CAD‬اٍ‪ِْٖ ٙ‬دش‪ ٛ‬ضرٌج ‪ IBM‬اٍذ‪ّٜ‬‬
‫ؿَِٗا ِؾ ختراء ِّ ضرٌج ‪ٍ GM‬خػٗ‪ٜ‬ر ْؼبُ اٍخظِ‪ ُٜ‬تبشخخداُ اٍضبشٗة‪ٌٗ .‬بّ ِّ ؤٌذر‬
‫اٍْخبئز اٍٖبِج ٍْؼبُ ‪ ٕٗ CAD‬خػت‪ٜ‬و اٍِهبٕ‪ ُٜ‬اٍٗاشـج ٍَخظِ‪ ُٜ‬تبشخخداُ اٍضبشٗة ٗرتػٖب‬
‫تبٍخظْ‪ٜ‬ؾ ٗاشخخداُ اٍضبشة ا‪ٍ ٍٛٝ‬ذًٍ‪ٜٗ .‬ضخِل ‪ CAD‬ؿَ‪ ٙ‬خيْ‪ٜ‬بح ذاخ‪ٜ‬ج ؿد‪ٜ‬دث ِذل‪:‬‬
‫‪ Computer Graphics‬اٍخ‪ ٛ‬خشخخدُ ٍهضط اٍخظبئط اٍِرئ‪ٜ‬ج‬ ‫ِخػػبح اٍضبشٗة‬
‫ٍَِْخٗر‪ٗ ،‬اٍْٖدشج تِشبؿدث اٍضبشٗة )‪ٗ Computer - Aided Engineering (CAE‬اٍذ‪ٚ‬‬
‫‪ٜ‬شخخدُ ٍخيٗ‪ ُٜ‬خظبئط اٍِْخٗر‪ٜٗ ،‬شخخدُ ‪ CAD‬ن‪ ٛ‬اٍٗىح اٍضبغر ٍخظِ‪ِْ ُٜ‬خسبح ؿد‪ٜ‬دث‬
‫خخراٗش ت‪ ّٜ‬اٍِرٌتبح اٍهغبئ‪ٜ‬ج ٗرىبئو اٍتػبػب (اْؼر اٍهيرث‪.‬‬
‫ة‪.‬اهخضٌٌؼ تئشخخداى اهحبشّة ‪ ٕٗٗ CAM‬خيْ‪ٜ‬ج خخ‪ٜ‬ص اظدار خـَ‪ِٜ‬بح اٍخظْ‪ٜ‬ؾ ‪ٍٝ‬ج اٍخضٌُ‬
‫اٍـدد‪ٌ NC ٚ‬خرسِج ِتبضرث ٍخظِ‪ ُٜ‬اٍِْخٗر اٍذ‪ْٜ ٚ‬سز تبشخخداُ خيْ‪ٜ‬ج ‪ CAD‬ؤ‪ ٚ‬رتػ‬
‫خـَ‪ِٜ‬بح خظِ‪ ُٜ‬اٍِْخٗر ٗاٍخـَ‪ِٜ‬بح اٍالزِج ٍظْبؿخٔ تِشبؿدث اٍضبشٗة‪.‬‬
‫‪ٌ 9-5‬غبى اهخضٌٌؼ اهيخنبيل تبهحبشّة (يضٌؼ اهيشخلتل)‬
‫‪(CIM) Factory Of The Future‬‬
‫‪ِٜ‬ذل ِظْؾ اٍِشخيتل اٍْشخج اٍذاخ‪ٜ‬ج ٍـَِ‪ٜ‬ج اٍخظْ‪ٜ‬ؾ‪ ،‬اذ ‪ٜ‬خُ اشختدال اٍٗؼبئم اٍرئ‪ٜ‬شج‬
‫ٍَخظْ‪ٜ‬ؾ (خظِ‪ ُٜ‬اٍِْخٗر ٗاٍـَِ‪ٜ‬ج‪ ،‬اٍخخػ‪ٜ‬ػ ٗاٍش‪ٜ‬ػرث‪ٗ ،‬ؿَِ‪ٜ‬ج اٍخظْ‪ٜ‬ؾ) تخيْ‪ٜ‬ج خَيبئ‪ٜ‬ج‪ٜٗ .‬خُ ذًٍ‬
‫ِّ خالل خٌبِل اٍخيْ‪ٜ‬بح اٍخ‪ ٛ‬خضدذْب ؿْٖب آْهبً‪ٌِ : ٕٛٗ .‬بئّ ‪ ،CNC‬اٍرٗتٗح اٍظْبؿ‪ْ ،ٛ‬ؼبُ‬

‫‪238‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ ،ASRS‬ؿرتبح ‪ْ ،AGV‬ؼبِ‪ْٗ CAM ٗ CAD ٛ‬ؼبُ اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِرّ ‪ٗ .FMS‬خػَو‬

‫خشِ‪ٜ‬ج ْؼبُ اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِخٌبِل تبٍضبشٗة )‪Computer Integrated Manufacturing (CIM‬‬
‫ٍَدالٍج ؤ‪ٜ‬غبً ؿَ‪ِ ٙ‬ظْؾ اٍِشخيتل ٗ‪ٜ‬خُ ن‪ِ ٛ‬ظْؾ اٍِشخيتل اضالل آٍ‪ٜ‬بح اإلخظبل اٍِخٌبَِج‬
‫اٍِرئ‪ٜ‬ج ٗاٌٍِخٗتج تخيْ‪ٜ‬بح اٍضبشٗة‪ٗ .‬ن‪ ٛ‬اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِخٌبِل تبٍضبشٗة (ِظْؾ اٍِشخيتل) خٌّٗ‬
‫ٗؼبئم اٍخظِ‪ٗ ُٜ‬اإلخختبر ٗاٍخظْ‪ٜ‬ؾ ٗاٍخسِ‪ٜ‬ؾ ٗاٍهضط ِْٗبٍٗج اٍِٗاد ذاخ‪ٜ‬ج ِٗخٌبَِج ِؾ‬
‫تـغٖب اٍتـع ِّ سٖج‪ِٗ ،‬ؾ ٗؼ‪ٜ‬هج اٍسدٍٗج ٗخخػ‪ٜ‬ػ اٍِظْؾ ِّ سٖج ؤخر٘‪ٗ .‬اٍضٌل (‪-5‬‬
‫‪ٜٗ )15‬غص ِخػػ ٍْؼبُ اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِخٌبِل تبٍضبشٗة )‪. (CIM‬‬

‫)‪Computer Integrated Manufacturing (CIM‬‬

‫‪CIM‬‬

‫)‪(CAD‬‬
‫‪FMS‬‬

‫)‪(CAM‬‬
‫)‪(ASRS‬‬
‫( –‬ ‫)‪(AGVs‬‬

‫شنل (‪ٌ :)15 – 5‬غبى اهخضٌٌؼ اهيخنبيل تبهحبشّة )‪(CIM‬‬

‫‪Source: Heizer, J., and, B. Render, Operations Management, 8th‬‬
‫‪ed., Printice-Hall, New Jersey, 2006, p. 275.‬‬

‫‪239‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫ٌِب ‪ٜٗ‬غص اٍضٌل (‪ )16-5‬ؿالىج ٗخػٗر اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ج ٗاٍِ‪ٌٜ‬بْ‪ٌٜٜ‬ج ٗا‪ٍٜٝ‬ج اٍذاخ‪ٜ‬ج‪.‬‬

‫اهخلٌٌج اهٌدٌّج‬
‫(خنٌّهّسٌب ؽيوٌبح اإلٌخبر اهٌدٌّج)‬

‫اهخلٌٌج اهيٌنبٌٌنٌج‬
‫(خنٌّهّسٌب ؽيوٌبح اإلٌخبر اهيٌنبٌٌنٌج)‬

‫‪ِْ ‬خسبح ِخْٗؿج خْخز تإضسبُ ظل‪ٜ‬رث‪.‬‬ ‫‪ِْ ‬خسبح ِْػ‪ٜ‬ج خْخز تإضسبُ ٌت‪ٜ‬رث‪.‬‬
‫‪ِ ‬ـداح ذاح ؤكراع ؿبِج‪.‬‬ ‫‪ ‬آالح ذاح ؤكراع خبظج (ِـزداح‬
‫ِخخظظج)‪.‬‬

‫خيْ‪ٜ‬ج (خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب) آٍ‪ٜ‬ج‬ ‫خيْ‪ٜ‬ج (خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب) آٍ‪ٜ‬ج ِئخِخج ذبتخج‬

‫(ِئخِخج) ِرْج ِٗسٖج ذاخ‪ٜ‬بً‪.‬‬ ‫ِٗسٖج ذاخ‪ٜ‬بً‪.‬‬
‫‪ -‬اإلْشبّ ا‪.ٍٛٝ‬‬ ‫‪ ‬األخِخج (االٍ‪ٜ‬ج) اٍِٗسٖج ذاخ‪ٜ‬بً‬
‫‪ٌِ -‬بئّ اٍخضٌُ اٍـزدد‪ ٚ‬تبٍضبشزٗة‬ ‫‪ ‬اإلْشبّ ا‪.ٍٛٝ‬‬
‫‪.CNC‬‬
‫‪ -‬اٍخظْ‪ٜ‬ؾ ٗاٍخظِ‪ ُٜ‬تِشبؿدث اٍضبشٗة‬
‫(‪.)CAM / CAD‬‬
‫‪ْ -‬ؼُ اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِرْج ‪.FMS‬‬
‫‪ -‬اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِخٌبِل تبٍضبشززززٗة‬
‫(‪.)CIM‬‬

‫اهشنل (‪ )16-5‬خعّر خلٌٌج (خنٌّهّسٌب) ؽيوٌبح اإلٌخبر اهٌدٌّج‬

‫ّاهيٌنبٌٌنٌج ّاهيؤخيخج (اٍهٌج اهيّسِج ذاخٌبً)‬

‫‪240‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ 10-5‬أشئوج هويراسؾج‬
‫ؿرم اٍـَِ‪ٜ‬ج (‪ٗ ،)Process‬ادارث اٍـَِ‪ٜ‬ج؟‬ ‫‪-1‬‬
‫ِبٕٗ ٕدم ٌل ِّ ‪ :‬خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ ،‬خخػ‪ٜ‬ػ اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ ،‬ادارث اٍـَِ‪ٜ‬ج؟‬ ‫‪-2‬‬
‫ؤذٌر اٍِسبالح ٗاٍؼرٗم اٍخ‪ ٛ‬خؼٖر ن‪ٖٜ‬ب اٍضبسج اٍ‪ ٙ‬خظِ‪ ُٜ‬ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر؟‬ ‫‪-3‬‬
‫ِبٕ‪ ٛ‬اٍهـبٍ‪ٜ‬بح ‪ /‬األْضػج اٍٗاسة اٍي‪ٜ‬بُ تٖب ن‪ ٛ‬خظِ‪ ُٜ‬ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر؟‬ ‫‪-4‬‬
‫ِب اٍِيظٗد تبشخرخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خرٌ‪ٜ‬ز اٍـَِ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج ؟ ٗؤذٌر ؤْٗاؽ ؤْؼِج اٍخرٌ‪ٜ‬ز؟‬ ‫‪-5‬‬
‫ضدد ؤترز اٍْيبػ اٍخ‪ ٛ‬خضدد ِالِص ؤٗ خظبئط ْؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ‪،‬‬ ‫‪-6‬‬
‫ْٗؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍٗش‪ٜ‬ػ‪.‬‬
‫ِ‪ٜ‬ز ت‪ْ ّٜ‬ؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر ْٗؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج؟‬ ‫‪-7‬‬
‫ضدد ؤٗسٔ اٍخضبتٔ ٍْؼبُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ ِؾ ْؼبِ‪ ٛ‬اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر‬ ‫‪-8‬‬
‫ٗاٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج؟‬
‫ؤْشة اإلشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬بح اٍخبٍ‪ٜ‬ج اٍ‪ ٙ‬ؤْؼِج خرٌ‪ٜ‬ز اٍـَِ‪ٜ‬ج اٍِالئِج ٍٖب ِؾ ت‪ٜ‬بّ األشتبة‪:‬‬ ‫‪-9‬‬
‫ؤ‪.‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اإلْخبر ضشة اٍػة‪.‬‬
‫ة‪.‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اإلْخبر ألسل اٍخزّ‪.‬‬
‫ر‪.‬اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخسِ‪ٜ‬ؾ ضشة اٍػَة‪.‬‬
‫ٗغص خإذ‪ٜ‬ر اخخالم دٗرث ض‪ٜ‬بث اٍِْخٗر ن‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬بر اشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج خرٌ‪ٜ‬ز اٍـَِ‪ٜ‬ج؟‬ ‫‪-12‬‬
‫ِب اٍِيظٗد تز ‪ :‬خ‪ٜ‬بر خرٌ‪ٜ‬ز اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ٌٗ ،‬ذبنج رؤس اٍِبل؟‬ ‫‪-11‬‬
‫ِ‪ٜ‬ز ت‪ ّٜ‬األخِخج اٍذبتخج ٗاألخِخج اٍِرْج؟‬ ‫‪-12‬‬
‫ٗغص اٍـالىج ت‪ِ ّٜ‬رْٗج اٍِٗرد ٌٗذبنج رؤس اٍِبل؟‬ ‫‪-13‬‬
‫ؤذٌر ؤُٕ األشس اٍِـخِدث ن‪ ٛ‬خظْ‪ٜ‬م ْؼُ اإلْخبر؟‬ ‫‪-14‬‬
‫ؤرشُ ِظهٗنج اٍِْخٗر – اٍـَِ‪ٜ‬ج ِئضراً ؿَ‪ٖٜ‬ب ؤِذَج ؿّ اٍضرٌبح اٍظْبؿ‪ٜ‬ج ٍَيػر‪ِ ،‬ؾ‬ ‫‪-15‬‬
‫ت‪ٜ‬بّ ؤِٕ‪ٜ‬ج اشخخداِٖب ن‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬بر ْؼبُ اإلْخبر؟‬
‫ٗغص ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج اإلنبدث ِّ اشخخداُ ِخػػ خدنو اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ِٗ ،‬خػػ اإلْشبّ ٗا‪ٍٝ‬ج ن‪ ٛ‬خظِ‪ُٜ‬‬ ‫‪-16‬‬
‫خدنو اٍـَِ‪ٜ‬ج؟‬
‫ػٗر ت‪ٜ‬بْبح إلشخخداُ اٍِخػػ‪ ّٜ‬اٍِضبر اٍ‪ِٖٜ‬ب ن‪ ٛ‬اٍشئال (‪ٗ )16‬ضدد ِسبالح اٍخضش‪ّٜ‬‬ ‫‪-17‬‬
‫اٍخ‪ ٌِّٜ ٛ‬ختْ‪ٖٜ‬ب ٍخضش‪ ّٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج؟‬
‫خٌَُ ؿّ خيْ‪ٜ‬ج اٍْؼُ اٍذبتخج (خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اإلْخبر) ٗخيْ‪ٜ‬ج اٍتراِس‪ٜ‬بح (خٌَْٗس‪ٜ‬ب اٍِـَِٗبح)‪،‬‬ ‫‪-18‬‬
‫ٗت‪ ّٜ‬ؤِٕ‪ٜ‬ج اٍخٌبِل ت‪ِْٖٜ‬ب ن‪ ٛ‬ؼٖٗر ْؼُ اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍضد‪ٜ‬ذج؟‬
‫خٌَُ ؿّ ْؼبُ اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِرّ (‪ْٗ ،)FMS‬ؼبُ اإلْخبر اٍِخٌبِل تبٍضبشٗة (‪)CIM‬‬ ‫‪-19‬‬
‫ٗؤذٌر ٌِْٗبح ٌل ِِْٖب‪.‬‬

‫‪241‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ 11-5‬خيبرًٌ‬
‫خركة ضرٌج اٍت‪ٜ‬بدر تبخخ‪ٜ‬بر ْؼبُ اْخبر ٍخظْ‪ٜ‬ؾ ؤضد ِْخسبخٖب اٍسد‪ٜ‬دث ِّ ت‪ ّٜ‬ؤْؼِج ؿَِ‪ٜ‬بح‬
‫اإلْخبر اٍذالذج اٍتد‪َٜ‬ج اٍِـرٗغج ؤِبُ اٍضرٌج‪ٗ .‬ىد خُ سِؾ اٍت‪ٜ‬بْبح اٍخبٍ‪ٜ‬ج ٍَـَِ‪ٜ‬بح اٍذالذج‪:‬‬
‫اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخل‪ٜ‬رث ٍَٗضدث (دٗالر)‬ ‫اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍذبتخج (دٗالر)‬ ‫اٍـَِ‪ٜ‬ج‬
‫‪12‬‬ ‫‪22 222‬‬ ‫اٍـَِ‪ٜ‬ج (‪)1‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪42 222‬‬ ‫اٍـَِ‪ٜ‬ج (‪)2‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪122 222‬‬ ‫اٍـَِ‪ٜ‬ج (‪)3‬‬

‫اهيعوّة‪ -1/‬اؿداد ِـبدالح اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٌٍَ‪ٜ‬ج ٌٍل ؿَِ‪ٜ‬ج‪.‬‬

‫‪ -2‬اشخخداُ خضَ‪ٜ‬ل اٍخـبدل ر‪ٜ‬بغ‪ٜ‬بً ٗت‪ٜ‬بْ‪ٜ‬بً ٍخضد‪ٜ‬د اٍتد‪ٜ‬ل األرسص ٌٍل‬
‫ؿَِ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬ؼل ِشخٗ‪ٜ‬بح ِخخَهج ِّ اٍػَة‪.‬‬
‫‪ِ -3‬بٕٗ اٍتد‪ٜ‬ل األنغل ٍَـَِ‪ٜ‬ج ؿْدِب ‪ ٌّٜٗ‬اٍػَة اٍِخٗىؾ‪ :‬ؤىل ِّ‬
‫‪ٗ 12222‬ضدث‪ٗ 12222 ,‬ضدث‪ٗ 16222 ,‬ضدث‪.‬‬

‫‪ -12 – 5‬أشئوج االخختبر اهذاخً (‪:)Self -Test Questions‬‬

‫اخخبر اإلسبتج اهضحٌحج ييب ٌأخً‪:‬‬
‫اّ اخخ‪ٜ‬بر ْٗؽ اٍـَِ‪ٜ‬ج (‪ٌ )Process‬إضد٘ نـبٍ‪ٜ‬بح خظِ‪ ُٜ‬ؿَِ‪ٜ‬ج اإلْخبر خـْ‪:ٛ‬‬ ‫‪.1‬‬
‫خضد‪ٜ‬د خخبتؾ خػٗاح اإلْخبر اٍالزِج ٍِـبٍسج ٌل سزء ِّ ؤسزاء اٍِْخٗر‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬خضد‪ٜ‬د ٌِْٗبح اٍِْخٗر ٗخشَشل خسِ‪ٜ‬ـٖب‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خظِ‪ ُٜ‬ػرائو اٍـِل ٌٍل خػٗث ِّ خػٗاح اإلْخبر‪.‬‬
‫د ‪ -‬اخخ‪ٜ‬بر خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب ِٗـداح اإلْخبر اٍِالئِج إلْسبز ٌل خػٗث ِّ خػٗاح اإلْخبر‪.‬‬
‫ٌل ِب ذٌر ؤؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕز‪-‬‬
‫خرخٌز ْؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍٗش‪ٜ‬ػ تبٍدرسج األشبس ؿَ‪ ٙ‬اشتي‪ٜ‬بح‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اٍسٗدث اٍِيتٍٗج ٗاٍشـر األدْ‪.ٙ‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اٍزتْٗ‪ٜ‬ج ٗٗىح اٍخشَ‪ ُٜ‬اٍشر‪ٜ‬ؾ‪.‬‬
‫ر ‪ -‬اٍخشَ‪ ُٜ‬ن‪ ٛ‬اٍٗىح اٍِضدد‪ٗ،‬اٍِرْٗج اٍـبٍ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬اٍسٗدث‪.‬‬
‫د ‪ -‬اإل‪ٜ‬ظبء‪ٗٗ ،‬ىح اٍخشَ‪ ُٜ‬اٍشر‪ٜ‬ؾ‪ٗ ،‬اٍخشَ‪ ُٜ‬ن‪ ٛ‬اٍٗىح اٍِضدد‪.‬‬
‫ٍ‪ٜ‬س ٌل ِب ذٌر ؤؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕز‪-‬‬
‫اّ ْؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍٗش‪ٜ‬ػ ٍإلْخبر ‪/‬اٍـَِ‪ٜ‬بح خْؼُ خشٖ‪ٜ‬الح ِٗٗارد اإلْخبر ن‪ ٛ‬اٍِْؼِج ٍلرع خشٖ‪ٜ‬ل‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اإلْخبر تٌِ‪ٜ‬بح ظل‪ٜ‬رث ٗخْٗؽ ؿبل ن‪ ٛ‬اٍِْخٗر‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اشخخداُ اٌٍِْٗبح اٍِْػ‪ٜ‬ج )‪ٍ )modular‬لرع خسِ‪ٜ‬ـٖب تٖ‪ٜ‬ئج ِْخسبح ْٖبئ‪ٜ‬ج ضشة اال‪ٜ‬ظبء‪.‬‬
‫ر ‪ -‬االْخبر تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ٗخْٗؽ ِْخهع ٍَِْخٗر‪:‬‬
‫د ‪ -‬االْخبر اٍشر‪ٜ‬ؾ تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ٗخْٗؽ ٍِْخسبح خَت‪ ٛ‬اٍركتبح اٍهر‪ٜ‬دث ٍَزتّٗ ٗتخٌبٍ‪ٜ‬م ِْخهغج‪.‬‬
‫ٍ‪ٜ‬س ٌل ِب ذٌر ؤؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕز‪-‬‬

‫‪242‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫اّ ْؼُ االْخبر ٗنيب ٍخدنو اٍِْخٗر خظْم اٍ‪:ٙ‬‬ ‫‪.4‬‬

‫ْؼُ اإلْخبر ضشة اٍػَة‪ْٗ ،‬ؼُ اإلْخبر السل اٍخزّ‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ْ -‬ؼُ اٍخدنو اٍِشخِر‪ْ ٗ ،‬ؼُ اٍخدنو اٍِخيػؾ‪ْ ٗ ،‬ؼُ اٍِضرٗؽ‬
‫ر ‪ْ -‬ؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح‪ْ ٗ ،‬ؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخسبح‬
‫د ‪ْ -‬ؼُ ٗرص اٍـِل‪ْ ،‬ؼُ اإلْخبر تبٍدنـج‪ْ ،‬ؼُ خػٗػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‪ْٗ ،‬ؼُ اٍخدنو اٍِشخِر‬
‫ْؼُ اإلْخبر اٍ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ج‪ْ ،‬ؼُ اإلْخبر ا‪ٍٜٝ‬ج‪ْٗ ،‬ؼُ اإلْخبر اٍخَيبئ‪ٜ‬ج‬ ‫ٕز‪-‬‬
‫اٍسِل اٍخبٍ‪ٜ‬ج خِذل ِشبٗ‪ٚ‬ء ْؼبُ اإلْخبر اٍِخيػؾ ؿدا‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫سدٍٗج االْخبر ٗخضد‪ٜ‬د ِشبراح اإلْخبر خِذل خضد‪ِ ّٜٜ‬شخِر‪ٍ ّٜ‬إلدارث‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬خـيد ٗخضبتً اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍالزِج ٌٍل ِْخٗر ِٗشبراخٖب‬
‫ر ‪ -‬اْخهبع ٌهبءث ِْبٍٗج اٍِٗاد‬
‫د ‪ -‬خضخبر ْضبػبح اٍِضبشتج ٗاٍش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ ٙ‬اٍِخزّٗ اٍ‪ِ ٙ‬خبتـج ِشخِرث‬
‫‪ٜ‬خٗىم ْؼبُ اإلْخبر ٌٌل ؿّ اٍـِل ؿْد ؿػل تـع االالح ؤٗ خل‪ٜ‬ة تـع اٍـبَِ‪ّٜ‬‬ ‫ٕز‪-‬‬
‫ؤ‪ ِّ ٚ‬اٍـتبراح ٍ‪ٜ‬شح ِّ ِزا‪ٜ‬ب ْؼبُ اإلْخبر اٍِشخِر‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫اإلْخبر تِـدالح ؿبٍ‪ٜ‬ج‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اْخهبع خٌبٍ‪ٜ‬م اٍٗضدث اٍٗاضدث الرخهبؽ ِـدالح اإلْخبر‬
‫ر ‪ -‬اْخهبع خٌبٍ‪ٜ‬م خيْ‪ٜ‬ج‪ /‬خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اإلْخبر ِخـددث األكراع‬
‫د ‪ -‬اْخهبع خٌبٍ‪ٜ‬م ِْبٍٗج اٍِٗاد ٗشٍٖٗج ْيَٖب ت‪ِ ّٜ‬ضػبح اٍـِل‬
‫اشخخداُ ؿبل ٍخيْ‪ٜ‬ج اإلْخبر ٗاٍـِبل‬ ‫ٕز‪-‬‬
‫اّ خرٌ‪ٜ‬ز (‪ْ )focus‬ؼبُ اإلْخبر ‪/‬اٍـَِ‪ٜ‬بح ‪ٜ‬ضدد اٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج اٍخ‪ْٜ ٛ‬ؼُ تٖب ْؼبُ اٍـَِ‪ٜ‬بح ٍِـبٍسج‪:‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ضسُ اٍػبىج‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬ضسُ اٍِْخٗر (اٌٍِ‪ٜ‬ج اٍِْخسج ِّ اٍِْخٗر)‪.‬‬
‫ر ‪ -‬درسج خْٗؽ اٍِْخٗر‪.‬‬
‫د ‪ -‬ضسُ اٍِْخٗر ٗدرسج خْٗؽ اٍِْخٗر‪.‬‬
‫ضسُ اٍِظْؾ‪.‬‬ ‫ٕز‪-‬‬
‫اّ اٍخيْ‪ٜ‬ج ‪ /‬اٍخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍِئخِْج اٍِرْج اٍِٗسٖج ذاخ‪ٜ‬بً خضخِل ؿَ‪ ٙ‬اٍخيْ‪ٜ‬بح ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫ٌِبئّ اٍخضٌُ اٍـدد‪ ٚ‬تبٍضبشٗة ‪.CNC‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اٍخظْ‪ٜ‬ؾ ٗاٍخظِ‪ ُٜ‬تِشبؿدث اٍضبشٗة (‪.)CAM/CAD‬‬
‫ر ‪ْ -‬ؼُ اٍخظْ‪ٜ‬ؾ اٍِرْج ‪.FMS‬‬
‫د ‪ٌ -‬ل ِب ذٌر ؤؿالٓ‪.‬‬
‫ٍ‪ٜ‬س ٌل ِب ذٌر ؤؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕز‪-‬‬
‫اّ ِظهٗنج اٍِْخٗر – اٍـَِ‪ٜ‬ج خيخرش اشخخداُ خيْ‪ٜ‬ج ‪ /‬خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب ِخخظظج ْٗؼبُ خدنو ذبتح ٌَِب‪:‬‬ ‫‪.9‬‬
‫ٌبْح ْٕبً ِرْٗج ؿبٍ‪ٜ‬ج ٗخٌبٍ‪ٜ‬م اْخبر ؿبٍ‪ٜ‬ج ٍَٗضدث‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ٌ -‬بْح ْٕبً ِرْٗج ؿبٍ‪ٜ‬ج ٗخٌبٍ‪ٜ‬م اْخبر ِْخهغج ٍَٗضدث‪.‬‬
‫ر ‪ -‬اْخهع ضسُ اإلْخبر ٗازداد خْٗؽ اٍِْخسبح‪.‬‬
‫د ‪ -‬ازداد ضسُ اإلْخبر ٗخيَط خْٗؽ اٍِْخسبح‬
‫ٍ‪ٜ‬س ٌل ِب ذٌر ؤؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕز‪-‬‬

‫‪243‬‬
 ‫الفصل الخامس ‪ :‬تخطيط وتصميم العملية‬

‫‪ .12‬اّ ِ دخل اٍِْؼِج إلخخ‪ٜ‬بر ِز‪ٜ‬ز اٌٍِبئّ‪ٗ ،‬اٍـبَِ‪ٗ ،ّٜ‬ػرائو اٍـِل‪ٗ ،‬اٍِٗارد‪ٗ ،‬األدٗاح ٗاٍـٗاِل االخر٘ ٍخضٗ‪ٜ‬ل‬
‫اٍِدخالح اٍ‪ِ ٙ‬خرسبح ‪ٜ‬ػَو ؿَ‪:ٜٔ‬‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬ج ‪Process‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ٕ -‬دم خخػ‪ٜ‬ػ اٍـَِ‪ٜ‬ج‬
‫ر ‪ -‬ادارث اٍـَِ‪ٜ‬ج‬
‫د ‪ٕ -‬دم خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج‬
‫ٌل ِب ذٌر ؤؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕز‪-‬‬
‫‪ .11‬اٍـَِ‪ٜ‬ج (‪:ٕٛ )process‬‬
‫ِز‪ٜ‬ز ِـ‪ ِّ ّٜ‬اٍِٗارد اٍِخخَهج‪ٗ ،‬ػرائو اٍـِل‪ٗ ،‬اٍـٗاِل اٍت‪ٜ‬ئ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خيُٗ سِ‪ٜ‬ـًب تخضٗ‪ٜ‬ل اٍِدخالح اٍ‪ٙ‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ِخرسبح‪.‬‬
‫ة ‪ِ -‬دخل اٍِْؼِج ن‪ ٛ‬اخخ‪ٜ‬بر اٍِٗارد اٍِخخَهج ٗػرائو اٍـِل ٗاٍـٗاِل ٍخضٗ‪ٜ‬ل اٍِدخالح‪.‬‬
‫ر ‪ -‬اٍٗظم اٍخهظ‪ٍَ َٜٛ‬ـَِ‪ٜ‬بح اٍخضل‪َٜٜ‬ج ٍظْؾ اٍِْخٗر ٗخضد‪ٜ‬د اٍـالىبح ِب ت‪ْٖٜ‬ب‪.‬‬
‫د ‪ -‬ا‪ٜ‬سبد اٍػر‪ٜ‬يج األنغل ٍظْؾ اٍِْخٗر ‪ /‬اٍخدِج‪.‬‬
‫ٗظم ٌٍ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج اٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬ضٌل ِـ‪ٍِْ ّٜ‬خٗر ‪ /‬خدِج ِب‪.‬‬ ‫ٕز‪-‬‬
‫‪ .12‬اّ ْؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍٗش‪ٜ‬ػج ٍإلْخبر خشخْد ؿَ‪:ٙ‬‬
‫خْٗؽ ِْخهع ن‪ ٛ‬اٍِْخٗر ٗضسُ اْخبر ؿبٍ‪ِٗ ٛ‬شخِر‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬خدنو خػ‪ٍَْ ٛ‬ضبػ ٗضسُ اْخبر ٌت‪ٜ‬ر سداً‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خدنيبح خَ‪ٜ‬ػج ٍَْضبػ ٗضسُ اْخبر ِْخهع‪.‬‬
‫د ‪ -‬خدنيبح خَ‪ٜ‬ػج ِؾ ٕ‪ِْٜ‬ج ؤِْبػ ِـ‪ْٜ‬ج ٗخل‪ٜٜ‬ر ن‪ ٛ‬اٌٍِْٗبح اٍِْػ‪ٜ‬ج ٗضسُ اْخبر ِـخدل‪.‬‬
‫خْٗؽ ِب زال ؿبٍ‪ً ٜ‬ب ن‪ْٗ ٛ‬ؽ اٍِْخٗر ٗاشخخداُ ذبتح ٌٍَِْٗبح اٍِْػ‪ٜ‬ج‪.‬‬ ‫ٕز‪-‬‬
‫‪ .13‬اشخخداُ خضَ‪ٜ‬ل ْيػج اٍخـبدل ن‪ ٛ‬اٍِهبغَج ت‪ ّٜ‬تدائل اٍـَِ‪ٜ‬بح ‪ٜ‬رسص‪:‬‬
‫اٍتد‪ٜ‬ل ذٗ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍذبتخج األؿَ‪ ٙ‬ؿْدِب ‪ٜ‬خٗىؾ ؤّ ‪ٜ‬شٗد ضسُ اٍػَة اشهل ْيػج ؿدُ اإلخخالم‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اٍتد‪ٜ‬ل ذٗ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍذبتخج االٗػإ ؿْدِب ‪ٜ‬خٗىؾ ؤّ ‪ٜ‬شٗد ضسُ اٍػَة ؤشهل ْيػج ؿدُ اإلخخالم‪.‬‬
‫ر ‪ -‬اٍتد‪ٜ‬ل ذٗ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخل‪ٜ‬رث االٗػإ ؿْدِب ‪ٜ‬خٗىؾ ؤّ ‪ٜ‬شٗد ضسُ اٍػَة ؤؿَ‪ ٙ‬ؤٗ نٗو ْيػج ؿدُ اإلخخالم‪.‬‬
‫د ‪ -‬اٍتد‪ٜ‬ل ذٗ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخل‪ٜ‬رث األؿَ‪ ٙ‬ؿْدِب ‪ٜ‬خٗىؾ ؤّ ‪ٜ‬شٗد ضسُ اٍػَة ؤشهل ْيػج ؿدُ االخخالم‪.‬‬
‫(ة) ٗ(سز)‪.‬‬ ‫ٕز‪-‬‬
‫‪ ٌِّٜ .14‬خيد‪ِْ ُٜ‬خسبح ِخْٗؿج‪ ،‬خْخز تٌِ‪ٜ‬بح ظل‪ٜ‬رث‪ٗ ،‬تبْخهبع ٌت‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬اٍخٌبٍ‪ٜ‬م ٍخَت‪ٜ‬ج اٍضبسبح اٍهر‪ٜ‬دث ٍَزتّٗ تٗاشػج‪:‬‬
‫ْؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ْ -‬ؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اإل‪ٜ‬ظبء اٍٗاشؾ‪.‬‬
‫ر ‪ْ -‬ؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍٗش‪ٜ‬ػج‪.‬‬
‫د ‪ْ -‬ؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر‪.‬‬
‫ْؼُ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ألسل اٍخزّ‪.‬‬ ‫ٕز‪-‬‬
‫‪ ٌِّٜ .15‬خيد‪ِْ ُٜ‬خسبح ِخْٗؿج‪ ،‬خْخز تٌِ‪ٜ‬بح ظل‪ٜ‬رث‪ٗ ،‬تبْخهبع ٌت‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬اٍخٌبٍ‪ٜ‬م ٍخَت‪ٜ‬ج اٍضبسبح اٍهر‪ٜ‬دث ٍَزتّٗ تٗاشػج‪:‬‬
‫ِرْٗج ىَ‪َٜ‬ج‪ٗ ،‬خٌبٍ‪ٜ‬م اْخبر ِْخهغج ٍَٗضدث‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ِ -‬رْٗج ؿبٍ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬خٌبٍ‪ٜ‬م اْخبر ؿبٍ‪ٜ‬ج ٍَٗضدث‪.‬‬
‫ر ‪ِ -‬رْٗج ؿبٍ‪ٜ‬ج‪ٗ ،‬خٌبٍ‪ٜ‬م اْخبر ِْخهغج ٍَٗضدث‪.‬‬
‫د ‪ٌ -‬ل ِب ذٌر اؿالٓ‪.‬‬
‫ٍ‪ٜ‬س ِب ذٌر ؤؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕز‪-‬‬

‫‪244‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫الفصل السادس‬
‫تخطيط الطاقة‬
‫‪Capacity Planing‬‬
‫‪ :Learning Objectives‬تؽغ كؼاءخم هِػا اهفصل ؿخنًّ كبغؼا ؼوٓ‪:‬‬ ‫‪ ‬أٌداف الخؽمن‬
‫‪ ‬تعريف الخخظٓظ االشخراخٓجْ لمظبكج َخَطٓخ أٌهٓخً فْ خخظٓظ الظبكج‪.‬‬
‫‪ ‬شرح تذذيذ ووصف أنىانع دطط الطاقة‪.‬‬
‫‪ ‬تذذيذ وتعريف هلبٓٓس الظبكج وكيفية دساتها‪.‬‬
‫‪ ‬دشبة ؼدد الهكبئو الهظمَتج لتىفير الطاقة الالزمة لمقاتلة الطلة المتىقع‪.‬‬
‫‪ ‬تىضيخ إشخراخٓجٓبح خخظٓظ الخَشػ تبلظبكج‪.‬‬
‫‪ ‬تعريف وتىضيخ اقتصاديات الذجم ومعكىس اقتصاديات الذجم وأسثاب دذوثهما‪.‬‬

‫‪ ‬هَطَؼبح الفصل‪:‬‬
‫هلدهج‬ ‫‪.1-6‬‬
‫الخخظٓظ االشخراخٓجْ لمظبكج‬ ‫‪.5-6‬‬
‫أىَاغ خظظ الظبكج‬ ‫‪.3-6‬‬
‫هلبٓٓس الظبكج‬ ‫‪.4-6‬‬
‫‪ .1-4-6‬الهلبٓٓس الؽبهج الظبكج‬
‫‪. 2-4-6‬أىَاغ هلبٓٓس الظبكج‬
‫‪.1-2-4-6‬اهظبكج اهلصّْ‬
‫‪.2-2-4-6‬اهظبكج اهفبؼوج‬
‫‪ .3-2-4-6‬اهظبكج اهيتؼٌُج‬
‫‪ .4-2-4-6‬نفبءث اهٌعبى‬
‫‪ .5-2-4-6‬يؿخّْ االؿخعغاى‬
‫‪ .6-2-4-6‬اهظبكج اهيلغؼث‬
‫‪ .5-6‬دشبة ؼدد الهكبئو الهظمَتج‬
‫‪ .6-6‬إشخراخٓجٓبح خخظٓظ الظبكج‬
‫‪ .1-6-6‬اؿخؼاخٖسٖج كٖبغث اهظبكج هوظوة‬
‫‪ .2-6-6‬اؿخؼاخٖسٖج ختبظئ اهظبكج ؼً اهظوة‬
‫‪ .3-6-6‬اؿخؼاخٖسٖج يؿبّاث ؤّ يلبتوج اهظبكج يػ اهظوة‬
‫‪ .7-6‬إكخصبدٓبح الدجن‬
‫‪ . 8-6‬أشئمج لمهراجؽج‬
‫‪ . 9-6‬خهبرٓو‬
‫‪ . 11-6‬أشئمج االخختبر الذاخْ‬

‫‪545‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫‪546‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫الفصل السادس‬
‫تخطيط الطاقة‬
‫‪Capacity Planning‬‬

‫‪ 1-6‬هلدهج ‪Introduction‬‬
‫تؽغ كؼاؼ خضغٖغ اهيٌخسبح ّاهعغيبح اهخٕ ٖسة ؤً خلغى اهٓ اهؿّق (خعظيٖظ ّخظيّٖؼ‬
‫اهيٌخّر‪/‬اهعغيج ‪ -‬ؼاسػ اهفصل اهؼاتػ) ‪ّ ،‬نٖف ٌٖتغٕ ؤً ٌصٌّػ ؤّ ٌٌخز ‪ ،‬ؤٔ خضغٖيغ اهظؼٖليج‬
‫اهخٕ ٌٌخز تِب خوم اهيٌخسبح ّاهعغيبح ّاهخٕ خخلؼؼ يً عالل اعخٖبؼ ٌّغ ٌعبى اإلٌخبر (خصييٖى‬
‫ٌعبى ؤّ ؼيوٖج اإلٌخبر ‪-Process Desing‬اهفصل اهعبيؾ)‪ ،‬فإً اُخيبى اإلغاؼث ّطييً خخيبتػ‬
‫يؼاضل ؤّ عظّاح ؼيوٖج اهخعظٖظ فٕ اهشؼنج ٖسة اً ٖخسَ ٌضّ اهظبكيج‪ ،‬ؤٔ خعظيٖظ ظبكيج‬
‫اهٌعبى (‪ .)System Capacity‬هػهم فبً ُػا اهفصل ؿِٖخى تيّطّغ خعظٖظ اهظبكج فيٕ امييغ‬
‫اهظّٖل‪.‬‬
‫‪ 5-6‬الخخظٓظ اإلشخراخٓجْ لمظبكج ‪Strategic Capacity Planning‬‬
‫اً اهظبكج ُٕ ؤكصٓ يلغاؼ اّيؽغل هويعؼسبح اهخٕ ٖينً ؤً ٌٖخسِب يصٌػ ييب‪ ،‬ؤّ‬
‫ّضغث ‪ /‬يؼفق اٌخبر يؽًٖ عالل يغث ؽيٌٖج يضغغث‪ّ .‬يؼفق االٌخبر كغ ٖنًّ يبنٌيج اّ ؼسيل اّ‬
‫يضظج ؼيل ؤّ عظ اٌخبر ؤّ يصٌػ ؤّ يٌعيج ننل‪ٖ .‬سة ؼوٓ يغٖؼ اهؽيوٖبح ؤً ٖيّفؼ اهظبكيج‬
‫اهالؽيج إلٌخبر ّخسِٖؽ اهيٌخسبح اهنبفٖج هيلبتوج اهظوة اهيخّكػ ّتعالف ػهم فبً اهشؼنج ؿيخفلغ‬
‫فؼصبً ؼغٖغث هوٌيّ ّخضلٖق امؼتبش‪ّ .‬ؼوٓ ُػا امؿبؾ ٖؽغ خعظٖظ اهظبكج ؤيؼاً يؼنؽٖب ّيِييب‬
‫هٌسبش اهيٌعيج فٕ اميغ اهظّٖل‪.‬‬
‫فبػا يب خى تٌبء ظبكج خفّق ضسى اهظوة اهيخّكػ‪ ،‬فبً سؽءاً يٌِيب ؿٖؿيخعغى ّٖخيؼم‬
‫اهسؽء اهفبئض اضخٖبظٖب (‪ )Capacity Cushion‬ؤّ ؼبظال يؿختؽغا ؼً اهٌشبظ ّاهػٔ كغ ٖضيّل‬
‫اهٓ يٌخّر آعؼ اً ؤينً ّهنً تنوفج ؤؼوٓ‪ّ .‬تبهؽنؾ ؼٌغيب خنًّ ٌُبهم ظبكج يٌعفطج سغا‪ ،‬فبً‬
‫اهشؼنج كغ خؽخيغ ؼغغاً يً اهتغائل ّاهلؼاؼاح كصٖؼث اميغ هؽٖبغث خوم اهظبكيج (ؿٖبؿيج اّ كيؼاؼ‬
‫اؿخعغاى اهؽيل اإلطبفٕ يذال) ؤّ اً سؽءاً يً اهظوة ٖتلٓ غٖؼ يشتػ‪ ،‬ييب ٖؽٌٕ فلغاً اهشيؼنج‬
‫هسؽء يً ضصخِب اهيخّكؽج فٕ اهؿّق‪.‬‬
‫ّفٕ نوخب اهضبهخًٖ‪ ،‬فإً ايخالم ظبكج فبئطج ؤّ يٌعفطج‪ ،‬ؿٖنًّ يئػٖب ّينوفب هوشؼنج‪.‬‬
‫ٖخضغغ ضسى اهظبكج تيلغاؼ يب خّفؼٍ اهيّاؼغ اهيخبضج فيٕ اهيٌعييج يذيل(اهيصيبٌػ‪ ،‬اهيؽيغاح‪،‬‬
‫ّاهؽبيوًٖ)‪ .‬ؼوَٖ فبً الخخظٓظ اإلشخراخٓجْ لمظبكةج (‪ُ )Strategic Capacity Planning‬يّ‬

‫‪547‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫ؼيوٖج خضغٖغ ؤٌّاغ ّاؼغاغ اهيّاؼغ اهيظوّتج هخٌفٖػ اهعظج اإلؿخؼاخٖسٖج هوشؼنج اهخٕ خؽيغ هيلبتويج‬
‫اهظوة اهيؿخلتوٕ‪ّ .‬اً ُغف خخظٓظ الظبكج ُّ هخضغٖغ اهيؿخّْ اهيٌبؿة يً ظبكج اإلٌخبر‪ ،‬اهخيٕ‬
‫خخضغغ تّاؿظج اعخٖبؼ اهيؽٖز اهيالئى يً اهينبئً ّاهيؽغاح ّاهؽبيوًٖ‪ ،‬اهيظوّتج هيلبتويج اهظوية‬
‫اهيؿخلتوٕ ؼوٓ اهيٌخّر‪/‬اهيٌخسبح‪ .‬تخؽتٖؼ آعؼ ؤً خعظٖظ اهظبكج ٖطيً تبً اهظبكج اهيخبضج خلبتيل‬
‫ؤّ خّاؽً اهظوة اهيخٌتإ تَ فٕ اميغ اهظّٖل‪ّ ،‬اميغ اهيخّؿظ‪ّ ،‬اميغ اهلصٖؼ‪ .‬اً خعظٖظ اهظبكج‬
‫ظّٖل اميغ ٖخظوة سِغاً يشخؼنبً يب تًٖ ؤكؿبى اهؽيوٖبح ّاهخؿّٖق ّاهيبهٖج فٕ اهشيؼنج‪ّ .‬ؼٌيغ‬
‫اعخٖبؼ اؿخؼاخٖسٖج اهظبكج ٖخّسة ؼوٓ اهيغٖؼًٖ غؼاؿج اهيشبنل اهيِيج ػاح اهصوج ييً عيالل‬
‫اإلسبتج ؼوٓ ؼغغ يً امؿئوج يذل‪:‬‬
‫‪ .1‬نٖف ٖخغٖؼ ؿّق اهيٌخسبح اهضبهٖج‪ّ ،‬نٖف ٖئذؼ اهخظّؼ اهخنٌّهّسٕ اهضبهٕ ّاهيؿيخلتوٕ‬
‫فٕ اهؽيوٖبح؟ ّيب ُّ يلغاؼ اهغكج اهخٕ ٖينً تِب اهخٌتئ تِػٍ االخسبُبح؟‬
‫‪ُ .2‬ل ٖينً هيّاؼغ اإلٌخبر اهضبهٖج فٕ يصبٌػ اهشؼنج ؤً خخالءى يػ اهيٌخسبح اهسغٖغث؟ ُّل‬
‫ٖينً ؤً خخنٖف خوم اهيّاؼغ اػا يب خغٖؼ اهظوة ؼوٓ اهيٌخسبح اهضبهٖج؟‬
‫‪ُ .3‬ل ٌٖتغٕ تٌبء يصبٌػ سغٖغث؟ ّيب ُّ اهضسى اهػٔ ٌٖتغٕ ؤً ٖنًّ ؼوَٖ اهيصٌػ اهسغٖغ؟‬
‫ُّل ٌٖتغٕ تٌبء يصٌػ نتٖؼ ّاضغ سغٖغ ؤّ يصبٌػ ؼغٖغث صغٖؼث؟ ؤًٖ ٌٖتغٕ ؤً خشيٖغ‬
‫(فٕ ؤٔ يّكػ ٌٖتغٕ ؤً خنًّ)؟ ُل ٌٖتغٕ ؤً خنًّ هغٌٖب يصبٌػ نتٖؼث ؼغغُب كوٖل كؼة‬
‫اهيسِؽًٖ؟ ؤّ يصبٌػ نذٖؼث صغٖؼث كؼة اهيؿخِونًٖ؟‬
‫‪ُ .4‬ل ٌٖتغٕ خضّٖؼ اهيصبٌػ اهضبهٖج‪ ،‬ؤّ خّؿٖؽِب‪ ،‬ؤّ غولِب؟ ّيب ُٕ اٗذبؼ اهيبهٖيج هيذيل‬
‫ُػٍ اهلؼاؼاح؟ ُّل ٌٖتغٕ اً ٖضصل ػهم؟‬
‫‪ُ .5‬ل ٌٖتغٕ ؤً ٌّؿػ اهظبكج كتل ؤً ٖصل اهظوة اهٓ يؿخّْ اهظبكج اهييؼاغ توّغيَ‪ ،‬ؤّ‬
‫ٌٌخعؼ ضخٓ ٖصتص اهظوة يئنغا؟‬
‫‪ .6‬يب ُّ يلغاؼ ّؿبغث اهظبكج (اهظبكج اهعبيغث ؤّ االضخٖبظ ‪ )Capacity Cushion‬اهيظوّتج‬
‫هوخؽبيل يػ اهظوة اهيخغٖؼ غٖؼ اهيئنغ؟‬
‫‪ .7‬نى ُّ ؼغغ اهينبئً ّاهيؽغاح ّاهؽبيوًٖ اهخٕ ؿخنًّ يظوّتج هوؽيوٖبح فٕ اهيؿخلتل؟‬
‫(‪.)Krajewski & Ritzman, 99, 301, and, Evans, 97, 216‬‬
‫‪ 3 –6‬أىَاغ خظظ الظبكج ‪Types Of Capacity Plans‬‬
‫اً عظظ اهظبكج خّطػ فٕ يؿخًّٖٖ‪ :‬اهٌّغ امّل خظظ الظبكج ظَٓمج األهةد ّخعيخ‬
‫تبالؿخذيبؼاح اهؼؤؿيبهٖج يذل اٌشبء يصبٌػ سغٖغث ؤّ خّؿٖػ اهيصبٌػ اهلبئييج‪ّ ،‬خضّٖؼُيب ؤّ‬
‫خضغٖذِب ّشؼاء ينبئً ّيؽغاح سغٖغث‪ .‬خؿخشؼف ُػٍ اهعظظ ؿٌخًٖ يً اهيؿخلتل ؼويٓ امكيل‪،‬‬

‫‪548‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫ؼوٓ اهؼغى يً ؤً خٌفٖػ اهلؼاؼاح اهخٕ خخعػ فٕ اظبؼُب هتٌبء ظبكج سغٖغث كيغ ٖؿيخغؼق ؤفليًب‬
‫ؽيٌٖبً ؤظّل يً ؿٌخًٖ‪ .‬نيب ؤً ؤتظبل يفؽّل ُػٍ اهلؼاؼاح ؤّ اهغبء ؤذبؼُب ؤّ خغٖٖؼُيب هيٖؾ‬
‫تبميؼ اهؿِل مٌِب كؼاؼاح اؿخؼاخٖسٖج ػاح خإذٖؼاح نوفّٖج ظّٖوج اميغ هيب ٌٖفق ؼوِٖيب ييً‬
‫اؿخذيبؼاح طعيج هػهم فإً اخعبػ يذل ُػٍ اهلؼاؼاح خخظوة يشبؼنج اإلغاؼث اهؽوٖب ّيصبغكخِب‪.‬‬
‫ّاهٌّغ اهذبٌٕ ُّ خظظ الظبكج كصٓرث األهد ّخؼنؽ ؼوٓ ؤسؼاء اهخؿّٖبح ؤّ اهخؽيغٖالح‬
‫ؼوٓ ضسى اهظبكج اهيخبضج تِغف خضلٖق اهخّاؽً فٕ اميغ اهلصٖؼ تًٖ ضسى خوم اهظبكج ّاهظوية‬
‫اهيخّكػ يً عالل عٖبؼاح ضسى كّث اهؽيل‪ّ ،‬يؿخّٖبح اهيعؽًّ ‪ّ،‬اهؽيل اإلطيبفٕ ‪ّ،‬اهخؽبكيغ‬
‫اهفؼؼٕ يػ اهغٖؼ ‪..‬اهظ (‪ .)Krajewski & Ritzman, 99, 301‬ؤػ ؤً ؼغى اهخّاؽً فٕ اميغ‬
‫اهلصٖؼ تًٖ اهؽؼض ّاهظوة ٖينً ؤً ٖؽبهز تيغعوًٖ تغٖوًٖ ُيب (‪:)Waters, 91, 386‬‬
‫‪ .1‬يغعل ؤغاؼث اهظوة ّٖخى تيّستَ خؽغٖل اهظوة هيّاؽٌج اهظبكج اهيخبضج ّٖغاؼ ييً كتيل‬
‫اغاؼث اهخؿّٖق ‪.‬‬
‫‪ .5‬يغعل اغاؼث اهظبكج ّٖخى تيّستَ خؽغٖل اهظبكج هيّاؽٌج اهظوة ّٖيغاؼ ييً كتيل اغاؼث‬
‫اهؽيوٖبح‪.‬‬
‫هدخل إدارث الظمة ‪Demand Management Approach‬‬
‫اً اهظوة ٖينً اً ٖؽغل تؽغغ يً اهظؼائق يٌِب‪:‬‬
‫‪ -1‬خغٖٖؼ اهؿؽؼ اؼخفبؼب هويٌخسبح اهخٕ ال خخّفؼ هِب ظبكج نبفٖج ؤّ اٌعفبطب هويٌخسبح اهخيٕ‬
‫خخّفؼ هِب ظبكج فبئطج ؤّ اضخٖبظ‪ٖ .‬ؽغ خغٖٖؼ اهؿؽؼ يً انذؼ ُػٍ اهظؼائق ّطّضب ؼغى‬
‫اهيضغغاح اهخٕ خلٖغ ػهم يٌِب ؼغى ضؼٖج اهشؼنج فٕ اعخٖبؼ يلغاؼ اهؽٖبغث فيٕ اهؿيؽؼ‬
‫تؿتة ؤؿؽبؼ اهيٌبفؿًٖ‪ّ ،‬نػهم فٕ خضغٖغ يلغاؼ اهخعفٖض مً اهؿؽؼ ٖسية ؤً ٖتليٓ‬
‫تيؿخّْ نبفٕ هخغظٖج سيٖػ اهخنبهٖف‪.‬‬
‫خويم‬ ‫‪ -2‬ؽٖبغث اهيسِّغاح اهخؿّٖلٖج هويٌخسبح اهخٕ خخّفؼ فِٖب ظبكيج فبئطيج ّخلويٖ‬
‫اهيسِّغاح هخوم اهيٌخسبح اهخٕ هٖؾ هِب ظبكج نبفٖج هيلبتوج اهظوة‪.‬‬
‫‪ -3‬اؿخعغاى ٌعبى اهضسؽ(‪ )Reservation‬ؤّ ٌعبى اهيّاؼٖيغ (‪)Appointment System‬‬
‫ّخغٖٖؼ فخؼاح اٌخعبؼ اهضصّل ؼوٓ اهيٌخّر ؤّ اهعغيج هويٌخسبح ّاهعغيبح اهخٕ هِيب‬
‫ظبكج يضغّغث غٖؼ نبفٖج هخوتٖج اهظوة‪.‬‬
‫‪ -4‬ظؼائق ؤعؼْ يذل خلغٖى ضّافؽ يعخوفج هوؽتبئً يذل اؼظبء ٌيّػر يسبٌٕ هويٌخّر ييػ‬
‫اهّضغث اهخٕ ٖخى شؼائُب يٌَ هويٌخسبح اهخٕ ٖخّفؼ هِب ظبكج فبئطج ‪،‬نػهم يٌص ؿيبضبح‬
‫ؤّ عصّيبح نيب فٕ خعفٖض ؤسّؼ اهينبهيبح اهِبخفٖج عبؼر فخؼث اهػؼّث‪.‬‬

‫‪549‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫هدخل إدارث الظبكج ‪Capacity Management Approach‬‬

‫ّٖخى تيّستَ خؽغٖل اهظبكج هيّاؽٌج اهظوة تبؿخعغاى اهخؿّٖبح كصٖؼث اميغ ييً عيالل‬
‫ظؼائق ؼغٖغث يٌِب‪:‬‬
‫‪ -1‬خغٖٖؼ ؿبؼبح اهؽيل تخغٖٖؼ ؼغغ ؿبؼبح اهؽيل فٕ ا هّٖى‪ ،‬خغٖٖؼؼغغ ّستبح اهؽييل فيٕ‬
‫اهّٖى‪ ،‬اؿخعغاى ؿبؼبح اهؽيل اإلطبفٕ ؤّ اؿخعغاى اهّكح اهؽبظل هؽٖبغث ؿبؼبح اهؽييل‬
‫اهنوٖج (ؽٖبغث اهظبكج ) ؤّ خعفٖطِب (خعفٖض اهظبكج ) عالل ؤٔ يغث ؽيٌٖج (ّٖى ‪،‬ؤؿيتّغ‬
‫‪،‬شِؼ‪..‬اهظ)‪.‬‬
‫‪ -2‬خشغٖل ؼيبل سغغ ؤّ يئكخًٖ تغّاى نبيل‪ ،‬اؿخعغاى اهخشغٖل ؼوٓ ؤؿبؾ اهّكح اهسؽئييٕ‬
‫(‪ )Part Time‬هؽٖبغث اهظبكج هيلبتوج فخؼاح اهػؼّث فٕ اهظوة ‪ّ.‬اؿخعغاى خؿؼٖص اهؽبيوًٖ‬
‫هخعفٖض اهظبكج‪.‬‬
‫ض يٌِب ؤّ خإسٖوِب اهٓ فخيؼاح الضليج‬
‫‪ -3‬اؼبغث سغّهج تؼايز اهصٖبٌج اهّكبئٖج تخإسٖل تؽ ٍ‬
‫هؽٖبغث اهظبكج‪.‬‬
‫‪ -4‬اؿخعغاى اهخؽبكغ اهفؼؼٕ يػ اهغٖؼ‪.‬‬
‫‪ -5‬اؿخعغاى غفؽبح اٌخبر انتؼ هخلوٖل يؼاح ّؤّكبح ا هخِٖئج ّامؼغاغ‪.‬‬
‫‪ -6‬اؿخئسبؼ يؽغاح ّيؿبضبح (فطبءاح) اطبفٖج‪.‬‬

‫‪ :4-6‬هلبٓٓس الظبكج ‪Measures Of Capacity‬‬

‫اً اهظبكج ُٕ ؤكصٓ يلغاؼ ؤّ نيٖج يً اهيعؼسبح اهخٕ ٖينً اً خٌخز تّاؿظج ٌعبى ييب‬
‫عالل يغث ؽيٌٖج يؽٌٖج‪ .‬ؼبغث يب ٖؽتؼ ؼً اهظبكج نيؽغل يذل ؼغغ ؤظٌبً اهضغٖغ ؤّ ؼيغغ ؤظٌيبً‬
‫اإلؿيٌح اهخٕ ٖينً اً خٌخز نل ؤؿتّغ‪ ،‬ؤّ نل شِؼ‪ ،‬ؤّ نل ؿٌج‪ .‬اً كٖبؾ اهظبكيج كيغ ٖنيًّ‬
‫يتبشؼا ؤّ ؿِال تبهٌؿتج هونذٖؼ يً اهيٌعيبح (نخوم اهخٕ خٌخز يٌخّسبً ٌيظٖبً ّاضغاً يذال) ؼٌيغيب‬
‫خيذل اهظبكج ؤكصٓ ؼغغ يً اهّضغاح ؤّ اهيعؼسبح اهخٕ ٖينً ؤً خٌخز عالل ؽيً يضيغغ‪ .‬فيٕ‬
‫ضًٖ ٖنًّ كٖبؾ اهظبكج ٌُب ؼغى ؿِّهخَ ؤنذؼ خفؼغا ؤّ عصّصٖج فٕ تؽض اهيٌعيبح‪ ،‬فييذال‬
‫ؼغغ اٗؿؼث فٕ اهيؿخشفٓ اهخٕ خضغغ ؤكصٓ ؼغغ يً اهيؼطٓ اهػًٖ ٖينً يؽبهسخِى نيل ٖيّى‪،‬‬
‫ّؼغغ اهيلبؼغ – اميٖبل هنل شِؼ اهخٕ خضغغ ظبكج شؼنبح اهظٖؼاً‪ .‬فٖيب ٖنيًّ اهلٖيبؾ ؤنذيؼ‬
‫صؽّتج هيٌعيبح ؤعؼْ نخوم اهيٌعيبح اهخٕ خٌخز يٌخسبح يخٌّؼج تبؿخعغاى اهيّاؼغ ٌفؿِب‪ ،‬هػهم‬
‫فإً ؼغغ ؿبؼبح اهؽيل اهنوٖج اهيخبضج خؿخعغى نيلٖيبؾ هوظبكيج اهنوٖيج (‪)Overall Capacity‬‬
‫ّػهم هصؽّتج اؿخعغاى اهيعؼسبح اهيٌخسج هلٖبؾ اهظبكج ّػهم ٖخظوة يؽؼفج اهؿيبؼبح اهنوٖيج‬

‫‪551‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫اهيخبضج هنل ٌّغ يً اهينبئً فٕ اهّٖى‪ ،‬ؤّ امؿتّغ‪ ،‬ؤّ اهؿٌج‪ .‬اػ خخضغغ ظبكج اهٌعبى اهنوٖج تظبكج‬
‫اهيبنٌج اّ يضظج اهؽيل اهخٕ خشنل ٌلظج االعخٌبق (‪ )Bottleneck Machine‬فٕ اهٌعبى‪ُّ ،‬يٕ‬
‫خوم اهيبنٌج اهخٕ هِب ؤّظإ ظبكج يلبؼٌج تبهينبئً اّ يضظبح اهؽيل امعؼْ‪.‬‬

‫ييب خلغى ٖعِؼ ؤٌَ هٖؾ ٌُبم يلٖبؾ ّاضغ ؼبى ٖصوص هلٖبؾ اهظبكج فٕ نل اهيٌعيبح‪ .‬فلغ‬
‫خنًّ اهظبكج ّاطضج ّكٖبؿِب يتبشؼا ّؿِال يذل ؼغغ اهيلبؼغ فٕ يؿؼش‪ ،‬ؤّ ؼغغ اهغيؼف فيٕ‬
‫فٌغق‪ ،‬ؤّ ؼغغ اهيلبؼغ فٕ ظبئؼث‪ّ .‬هنً فٕ ضبالح ؤعؼْ خنًّ اهظبكج اكل ّطّضب ّؼتيب خضخبر‬
‫اهٓ ؤس ؼاء ضؿبتبح يؽٌٖج الؿخعؼاسِب ّعبصج فٕ اهعغيبح‪ ،‬فيذال ؤً ظبكج يعؽً هتٖػ اهفّانيَ‬
‫ّاهعطؼ‪ ،‬ؤّ يعؽً هخسبؼث اهسيوج‪ ،‬ؤّ ؤٔ يخسؼ خسؽئج ٖنًّ ؤنذؼ صؽّتج ؼٌغ اهلٖبؾ اػ ٖخظوة‬
‫اميؼ اؿخعغاى يلبٖٖؾ تغٖوج هخضغٖغ اهظبكج‪ .‬فؽوٓ ؿتٖل اهيذبل خلبؾ ظبكج يخسؼ اهخسؽئيج تؽيغغ‬
‫اهؽتبئً هنل يخؼ يؼتػ ؤّ تلٖيج اهيتٖؽبح اهؿٌّٖج هنل يخؼ يؼتػ يً يؿبضج اهيخسؼ‪ .‬نيب خنييً‬
‫اهصؽّتج ؤٖطب فٕ كٖبؾ ظبكج اإلٌخبر ّضؿبتِب تبهٌؿتج هوشؼنبح ؤّ اهيصبٌػ اهخٕ خٌخز انذؼ ييً‬
‫يٌخّر ييب ٖخظوة اؿخعغاى ؿبؼبح اهؽيل اهنوٖج اهيخبضج هنل ٌّغ يً اهينبئً هلٖبؾ ظبكج اهيصٌػ‬
‫تغال يً نيٖج اهيعؼسبح (‪.)Heizer & Render, 98, 246, and, Waters, 91, 276‬‬
‫ؼوٓ اهؽيّى‪ٖ ،‬ينً ؤً ٖؽتؼ ؼً اهظبكج تإضغ ظؼٖلخًٖ‪ ،‬ؤيب تبؿيخعغاى يليبٖٖؾ اهيعؼسيبح‪ ،‬ؤّ‬
‫تبؿخعغاى يلبٖٖؾ اهيغعالح (‪:)Krajewski & Ritzman, 96, 276, and, Evans, 97, 226-27‬‬

‫‪ 1-4-6‬الهلبٓٓس الؽبهج لمظبكج‪General Measures Of Capacity :‬‬

‫‪ 1-1-4-6‬هلبٓٓس الهخرجبح (‪ّ :)Output Measures‬خؿخعغى ؼبغث فٕ اهشؼنبح اهيؼنؽث‬

‫ؼوٓ اهيٌخّر(‪ )Product – Focused Firms‬اهخٕ خٌخز يٌخّسًب ٌيظًٖب ّاضغًا ؤّ ؼيغغًا صيغٖؼًا‬
‫ٌؿتٖب يً اهيٌخسبح ‪ /‬اهعغيبح اهٌيظٖج‪ّ .‬خصتص ُػٍ اهيلبٖٖؾ اكل فبئغث فٕ ضبهيج خٌيّغ ييؽٖز‬
‫اهيٌخّر‪ّ ،‬ؼٌغيب ٖنًّ ٌُبم يلغاؼ نتٖؼ يً االٖصبء(‪ )Customization‬فٕ ظوة اهيٌخّر‪.‬‬
‫‪ 5-1-4-6‬هلبٓٓس الهدخالح (‪ّ :)Input Measures‬خؿخعغى فٕ اهشؼنبح اهيؼنؽث ضيّل‬
‫اهؽيوٖج (‪ )Process – Focused Firms‬اهخٕ ٖخؿى اٌخبسِب تخٌّغ ّاعخالف اهيٌخسيبح (ييؽٖز‬
‫يٌخّر يخٌّغ)‪ .‬اػ اً اهظبكج خضؿة ؼوٓ ّفق يلبٖٖؾ اهيغعالح‪ّ ،‬اهخٕ كغ ٖؽتيؼ ؼٌِيب تؽيغغ‬
‫اهؿبؼبح اهنوٖج اهيخبضج‪ ،‬هنل ٌّغ يً اهينبئً (ؤّ اهيّاؼغ امعؼْ) عالل افق ؽيٌٕ يؽًٖ‪ .‬فيٕ‬
‫ضًٖ اً اهظوة اهػٔ ٖلػ ؼوٓ اهيٌخسبح ٖؽتؼ ؼٌَ تيؽغل اهيعؼسبح ييب ٖؽلغ اؿيخعغاى يليبٖٖؾ‬
‫اهيغعالح‪ ،‬هػهم ٖخّسة ؼوٓ اغاؼث اهؽيوٖبح خضّٖل اضخٖبسبح اهظوة اهٓ يلبٖٖؾ اهيغعالح تييب‬

‫‪551‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫ٖنبفئ امؿبؾ اهػٔ ضؿتح تيّستَ اهظبكج هنٕ خصتص يلبؼٌج خوم االضخٖبسيبح تضسيى اهظبكيج‬
‫اهيخبش ؤيؼًا يينٌبً‪.‬‬
‫‪ 5-4-6‬اىَاغ هلبٓٓس الظبكج‬
‫ٌُبم ؼغث ؤٌّاغ هيلبٖٖؾ اهظبكج‪ٖ ،‬سة ؼوٓ يغٖؼ اهؽيوٖبح ؤً ٖإعػُب تٌعؼ االؼختبؼ ؼٌغيب‬
‫ٖلّى تخضغٖغ ظبكج اهؽيوٖبح ُّٕ‪:‬‬

‫‪ 1-5-4-6‬الظبكج اللصَُ (‪ )Maximum Capacity‬أَ الظبكةج الخصةهٓهٓج ( ‪Design‬‬

‫‪ّ )Capacity‬خيذل ؤكصٓ ؤّ ؤؼوٓ يؽغل هويعؼسبح اهخٕ ٖينً ؤً ٖضللِب ٌعيبى ؤّ ؼيوٖيج ؤّ‬
‫ؤّ خؿّٖج امّكيبح اهيظوّتيج هوصيٖبٌج‬ ‫ٌشبظ يؽًٖ فٕ عل عؼّف يذبهٖج ال خؿيص تخعصٖ‬
‫اهّكبئٖج ّاهخِٖئج ّاإلؼغاغ ّاهؽظالح ّاهخّكفبح غٖؼ اهيعظظج‪ّ .‬تػهم فبٌِب خضغغ اهضيغ امؼويٓ‬
‫اهٌعؼٔ اهػٔ ٖفّق اهيؽغل االؼخٖبغٔ هظبكج اهؽيوٖبح اهخشغٖوٖج اهؼّخٌٖٖج ّخغؼٓ ُػٍ اهظبكج ؤضٖبٌب‬
‫تظبكج الذرَث (‪ٖ .)Krajewski & Ritzman, 99, 364( )Peack Capacity‬خى ضؿبة اهظبكج‬
‫اهخصيٖيٖج هنل ٌّغ يً اهيّاؼغ اهيّسّغث فٕ اهٌعبى (اهينبئً يذال ّؼبغث خضؿة هوينبئً اهضؼسج‬
‫اهخٕ خشنل ٌلبظ االعخٌبق فٕ اهٌعبى) يؽتؼا ؼٌِب ؤيب تؽغغ اهؿيبؼبح اهنوٖيج اهيخبضيج ؤّ تؽيغغ‬
‫اهّضغاح اهيٌخسج عالل فبصل ؽيٌٕ يؽًٖ (ؿبؼج‪ّٖ ،‬ى‪ ،‬ؤؿتّغ‪ ،‬شِؼ‪ ،‬ؿٌج) ّنيب يتًٖ فٕ ؤغٌبٍ‪.‬‬
‫دشبة الظبكج الخصهٓهٓج هؽتر ؼىٍب تؽدد الشبؼبح الكمٓج الهخبدج فْ الشىج‪:‬‬ ‫أ‪.‬‬

‫اهظبكج اهخصيٖيٖج (‪ = )DC‬اهؿبؼبح اهنوٖج اهيخبضج هوينبئً فٕ اهؿٌج (‪)AT‬‬

‫ؤّ‬
‫ؿبؼبح اهؽييل هنيل ّستيج ؼييل (‪)H‬‬
‫× ؼغغ ّستبح اهؽيل هنل ّٖى(‪ × )S‬ؼيغغ‬
‫ؤٖبى اهؽيل نل ؤؿيتّغ (‪ × )D‬ؼيييغغ‬
‫اهظبكج اهخصيٖيٖج (‪= )DC‬‬
‫ؤؿبتٖػ اهؽيل فيٕ اهؿيٌج (‪ × )W‬ؼيغغ‬
‫اهينبئً اهيخّفؼث يً ٌفؾ اهٌّغ(‪)N‬‬

‫ؤٔ اً اهظبكج اهخصيٖيٖج خؿبّٔ ‪:‬‬

‫)‪DC =H × S × D × W × N………………. (6-1‬‬

‫‪555‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫ة‪ .‬دشبة الظبكج الخصهٓهٓج تؽدد الَدداح الهىخجج فْ الشىج‪:‬‬

‫اهظبكج اهخصيٖيٖج (‪ = )DC‬اهؿبؼبح اهنوٖج اهيخبضج هوينبئً فٕ اهؿيٌج (‪× )AT‬‬
‫ؼغغ اهّضغاح اهيٌخسج فٕ اهؿبؼج(‪)Q‬‬
‫ؤٔ اً اهظبكج اهخصيٖيٖج خؿبّٔ‪:‬‬
‫)‪DC = AT × Q …………………….…..(6- 2‬‬
‫نػهم ‪:‬‬
‫)‪DC = (H × S × D × W × N) × Q …….(6-3‬‬

‫ّٖينً ؤً ٖؿخؽبض ؼً نيٖج اهّضغاح اهيٌخسج تبهؿبؼج (‪ ،)Q‬تبهّكح اهيظوّة تبهغكبئق إلٌخيبر‬
‫اهّضغث (‪ )M‬يػ خغٖٖؼ اهؽالكج ّنيب يتًٖ فٕ اهصٖغج آالخٖج‪:‬‬

‫الشبؼبح الكمٓج الهخبدج فْ الشىج(‪ 61 × )AT‬دكٓلج‬

‫اهظبكج اهخصيٖيٖج تبهّضغاح =‬
‫الَكح الهظمَة تبلدكبئق إلىخبج الَددث (‪)M‬‬
‫ؤٔ ‪:‬‬

‫‪DC = H × S × D × W × N × 61‬‬ ‫)‪……...(6-4‬‬

‫‪M‬‬
‫اً اهظبكج اهخصيٖيٖج ال ٖينً اهضفبع ؼوِٖب اال هّكح كصٖؼ فلظ (هؿبؼبح كوٖوج فٕ اهّٖى‪ ،‬ؤّ‬
‫ؤٖبى كوٖوج فٕ اهشِؼ) ّػهم يً عالل اؼخيبغ عٖبؼاح اؿخذٌبئٖج يذل اإلفؼاظ فٕ اؿيخعغاى اهؽييل‬
‫اإلطبفٕ‪ّ ،‬ستبح ؼيل اطبفٖج‪ ،‬خعفٖض ٌشبظبح اهصٖبٌج تشنل يئكح‪ ،‬ؽٖبغث ؼيغغ اهؽيبيوًٖ‪،‬‬
‫اهخؽبكغ يػ اهغٖؼ (‪ .)Subcontracting‬اال اً يذل ُػٍ اهعٖبؼاح ال ٖينً اؿيخيؼاؼ كتّهِيب ؤّ‬
‫خضيوِب ظّٖال هٌخبئسِب اهؿوتٖج اهخٕ خئغٔ اهٓ ؽٖبغث اهخنبهٖف‪ّ ،‬عفض اهؼّش اهيؽٌّٖج هوؽيبيوًٖ‬
‫ّؼغاءث اهسّغث‪ .‬اػ اً اهيصبٌػ ّاهينبئً ٌبغؼا يب خؽيل فٕ عل عؼّف يذبهٖج‪ ،‬نيب ّسغح اغوة‬
‫اهشؼنبح تإٌِب خضصل ؼوٓ ٌخبئز افطل ؼٌغيب ال خلّى تخشغٖل اهييّاؼغ فِٖيب تبهضيغّغ اهؽوٖيب‬
‫هظبكخِب‪ .‬ؼوَٖ خوسإ ُػٍ اهشؼنبح اهٓ خشغٖل يصبٌؽِب تيؽغل ٖلل ؼً اهظبكج اهخصييٖيٖج‪ .‬هيػهم‬
‫فبً اهيلٖبؾ امنذؼ ّاكؽٖج اهػٔ ٖينً ؤً ٖؿخعغى ُّ يب ٖظوق ؼوَٖ تي " الظبكةج الفبؼمةج"‪ ،‬اّ‬
‫ظبكج الىعبن‪.‬‬

‫‪553‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫‪ 5-5-4-6‬الظبكج الفبؼمج ‪Effective Capacity - EC‬‬

‫ّخؿيٓ ؤٖطب تظبكج اهٌعبى (‪ )System Capacity‬خيذل ؤكصٓ يعؼسبح ٖخّكػ هٌعيبى ؤّ‬
‫ٌشبظ ؤّ يصٌػ يب اهيضبفعج ؼوٓ اٌخبسِب تصّؼث ّاكؽٖج فٕ عيل عيؼّف اؼخٖبغٖيج خؿييص‬
‫ّخؿّٖج امّكبح اهيظوّتج هوصٖبٌج اهّكبئٖج ّاهخِٖئج ّاإلؼغاغ ّاهؽظيالح ّاهخّكفيبح‬ ‫تخعصٖ‬
‫اهيعظظج…‪ ..‬اهظ‪ .‬خنًّ اهظبكج اهفبؼوج ؼبغث اكل يً اهظبكج اهخصيٖيٖج مٌِب خيذل ٌؿتج اهظبكيج‬
‫اهيخّكؽج (‪ )Expected Capacity- EXC‬اهخٕ ٖخّكػ اً ٖضللِب اهٌعبى‪ ,‬يً اهظبكج اهخصيٖيٖج‪،‬‬
‫فٕ عل يضغغاح ؤّ يؽظٖبح يؽٌٖج كغ خشيل ٌّغ يؽٖز اهيٌخيّر‪ ،‬ظؼائيق اهسغّهيج‪ ،‬تيؼايز‬
‫اهصٖبٌج‪ّ ،‬يؽبٖٖؼ اهسّغث‪ .‬اػ غبهتب يب ٖعظظ يغٖؼّ اهؽيوٖبح تخشغٖل ؤٌعيخِى تيؿخّْ اكل ييً‬
‫‪ %111‬يً ظبكخِب اهخصيٖيٖج ّػهم هويتؼؼاح آالخٖج‪:‬‬
‫‪- 1‬تغؼض اهخنٖف يػ اهؽٖبغاح اهيفبسئج ؤّ غٖؼ اهيخّكؽج فٕ اهظوة ّيً ذى طيبً ؼيغى‬
‫فلغاً اهيتٖؽبح اهيخإخٖج يً خوم اهؽٖبؼاح‪.‬‬
‫ؤّكبح هوصٖبٌج اهّكبئٖج‪ّ ،‬امؼغاغ ّاهخِٖئج ّغٖؼ ػهيم ييً‬ ‫‪- 2‬الً ػهم ٖؿيص تخعصٖ‬
‫امٌشظج امعؼْ‪.‬‬
‫‪- 3‬اؿخعغاى اهظبكج تنفبءث‪ ،‬فلغ ّسغ تبً خشغٖل اهيّاؼغ ؼٌغيب ٖنًّ كؼٖتيب ييً يؿيخّْ‬
‫اهظبكج اهخصيٖيٖج‪ ،‬فبً اهشؼنج كغ خضلق اكل يب ٖينً يً امؼتبش ؤّ ضخٓ خعؿؼ ٌفّػُب‬
‫تبهؼغى يً نيٖج اهيتٖؽبح اهنتٖؼث اهخٕ خضللِب‪ُ ،‬ػا يً سِج‪ّ .‬يً اهسِج امعيؼْ‪ ،‬اً‬
‫اهّصّل اهٓ اهخشغٖل تبهظبكج اهخصيٖيٖج كغ ٖخضلق تبسؼاءاح اؿخذٌبئٖج يٌِيب اؿيخعغاى‬
‫اهؽيل اإلطبفٕ اهػٔ ٖؿتة اهيول ّاهطسؼ هغْ اهؽبيوًٖ ّيً ذى عفض اٌخبسٖخِى فطال‬
‫ؼً اؼخفبغ خنبهٖف ُػا اهٌّغ يً اهؽيل يلبؼٌج تخنبهٖف اهؽيل االؼخٖبغٖج ييب ٖئغٔ اهٓ‬
‫خلوٖل ؼبئغ اهيؿبُيج ّيً ذى يؿخّْ امؼتبش‪.‬‬
‫خضؿة الظبكج الفبؼمج ؼبغث كىشتج هئَٓج يً اهظبكج اهخصيٖيٖج تّاؿظج اهصٖغخًٖ ؤغٌبٍ‪:‬‬

‫اهظبكج اهيخّكؽج‬
‫× ‪ ، 111‬ؤٔ‪:‬‬ ‫ؤ‪.‬اهظبكج اهفبؼوج =‬
‫اهظبكج اهخصيٖيٖج‬
‫)‪EC = (EXC/DC) × 100 ……..(6-5‬‬

‫ة‪ .‬اهظبكج اهفبؼوج = اهظبكج اهخصيٖيٖج – اهظبكج اهعبيغث ؤّ اهيضسّؽث‪ ،‬ؤٔ‪:‬‬

‫)‪EC = DC - CC ………….(6-6‬‬

‫‪554‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫الظبكةةج الخبهةةدث (‪ ، )Cushion Capacity - CC‬ؤّ ّؿييبغث اهظبكييج‬

‫(‪ ُٕ ،)Capacity Cushion‬يلغاؼ اهظبكج اهيضسّؽث (‪ )Reserved Capacity‬اهخٕ خضخفع تِب‬
‫اهشؼنج (اهيصٌػ) هيّاسِج اهؽٖبغاح اهيفبسئج فٕ اهظوة‪ّ ،‬هيؽبهسج اهطٖبؼبح ؤّ اهِغؼ اهيئكيح‬
‫فٕ ظبكج اإلٌخبر (‪ّ )Krajewski & Ritzman, 99, 307‬خضؿة اهظبكيج اهعبييغث تبهصيٖغج‬
‫اٗخٖج‪:‬‬
‫اهظبكج اهعبيغث ؤّ اهيضسّؽث = ‪ - %111‬يؽغل اؿخغالل اهظبكج (‪ ، )%‬ؤٔ‪:‬‬

‫)‪CC = 100% - U(%)……(6-7‬‬

‫هثبل (‪:)1– 6‬‬
‫ؼوٓ افخؼاض ؤً اهظبكج اهخصيٖيٖج هيصٌػ اهتصؼث هوضغٖغ ّاهصوة (‪ )1251‬ظً ؿيٌّٖب‪.‬‬
‫ّكغ كغؼح اهظبكج اهخٕ ٖخّكػ خضلٖلِب تيب ٖؽبغل (‪ )1111‬ظً ؿٌّٖب‪ ،‬فيب ُٕ ٌؿتج اهظبكيج‬
‫اهفبؼوج (ظبكج اهٌعبى ) هويصٌػ؟‬
‫الدل‪:‬‬
‫اهظبكج اهيخّكؽج‬
‫× ‪111‬‬ ‫اهظبكج اهفبؼوج =‬
‫اهظبكج اهخصيٖيٖج‬
‫‪ 1111‬ظً‬
‫× ‪%81 = 111‬‬ ‫=‬
‫‪ 1251‬ظً‬
‫هثبل (‪:)5-6‬‬
‫فٕ يصٌػ تغغاغ هصٌبؼج اهوغائً ختوغ اهظبكج اإلٌخبسٖج (‪ )911‬ؿيبؼج ؤؿيتّؼٖب ‪ّ.‬ؤً اإلغاؼث‬
‫خؼغة تبالضخفبع تظبكج عبيغث (يضسّؽث) تيلغاؼ ‪،%21‬فيب ُٕ ٌؿتج اهظبكج اهفبؼويج (ظبكيج‬
‫اهٌعبى) هويصٌػ؟‬
‫الدل‪:‬‬
‫اهظبكج اهفبؼوج = اهظبكج اهخصيٖيٖج – اهظبكج اهعبيغث‬
‫= ‪%81 = %21 - %111‬‬
‫ّهغؼض ضؿبة الظبكج الفبؼمج يؽتؼا ؼٌِب تبلَكح الكمْ الهخبح خؿخعغى اهصٖغج آالخٖج‪:‬‬
‫اهظبكج اهفبؼوج = اهظبكج اهخصيٖيٖج × اهظبكج اهيخّكؽج (‪ ،)%‬ؤٔ‬
‫(الساعات الكلية المتاحة)‬

‫)‪EC = DC × EXC (%)……(6-8‬‬

‫‪555‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫ّتبؿخعغاى تٖبٌبح اهيذبل (‪ٌ )2-6‬ضصل ؼوٓ ‪:‬‬

‫اهظبكج اهفبؼوج = ‪ 911‬ؿبؼج × ‪1.81‬‬
‫= ‪ 721‬ؿبؼج ؤؿتّؼٖب‬
‫‪ 3-5-4-6‬الظبكج الهترٌىج ‪Demonstrated Capacity‬‬
‫ُّّ اهيلٖبؾ اهػٔ ٖلٖؾ اهيؿخّْ اهفؽوٕ هويعؼسبح اهخٕ ٖضللِب اهٌعبى عالل يغث ؽيٌٖج‬
‫يؽٌٖج ‪ .‬هػهم فإً اهخؿيٖج اهشبئؽج هِػا اهيلٖبؾ ُٕ اهيعؼسبح اهفؽوٖج ( ‪)Actual Output-AO‬‬
‫ّاهخٕ خنًّ ؼوٓ اهؽيّى اكل يً اهظبكج اهخصيٖيٖج ّاهظبكج اهفبؼوج ّػهم تؿتة خإذؼُب تبهؽّاييل‬
‫ػاح اميغ اهلصٖؼ يذل‪ :‬ؼظالح اهينبئً‪ّ ،‬اهيعؼسبح اهيؽٖتج اهخٕ كغ ٖخى اخالف تؽطِب ّاؼيبغث‬
‫اهيّاغ ؤّ خإعؼ خّؼٖغُب‪ّ ،‬غٖبتبح اهؽبيوًٖ‪ ،‬ؤّ تؿيتة اهخيبعٖؼاح‬ ‫ؼيل اهتؽض اٗعؼ‪ٌّ ،‬ل‬
‫امعؼْ غٖؼ اهيعظظج‪.‬‬
‫(*)‬
‫ؿخؿيص هٌب تخضغٖيغ يلٖبؿيٕ‪ :‬نفيبءث اهٌعيبى ( ‪System‬‬ ‫إو الهلبٓٓس الثالثج أؼالي‬
‫‪ّ ،)Efficiency-SE‬يؽغل اؿخعغاى ؤّ اؿخغالل (‪ )Utilization-U‬اهيّاؼغ تصّؼث انذؼ غكج‪.‬‬

‫كفبءث الىعبن (‪ :)SE‬يلٖبؾ ٖؽتؼ ؼً ٌؿتج اهيعؼسبح اهفؽوٖج اهٓ اهظبكج اهفبؼويج‬ ‫‪4-5-4-6‬‬
‫(ظبكج اهٌعبى ) ّٖؽتؼ ؼٌَ تبهصٖغج آالخٖج‪:‬‬

‫اهيعؼسبح اهفؽوٖج‬
‫× ‪ ،111‬ؤٔ‬ ‫نفبءث اهٌعبى =‬
‫اهظبكج اهفبؼوج‬
‫)‪SE = (AO/EC) ×100 ……..(6-9‬‬

‫‪ 5-5-4-6‬هشخَُ االشةخخدان (‪ :)U‬يلٖبؾ ٖؽتؼ ؼً ٌؿتج اهيعؼسبح اهفؽوٖيج اهيٓ اهظبكيج‬

‫اهخصيٖيٖج‪ّٖ ،‬ضؿة تبهصٖغج اٗخٖج‪:‬‬

‫اهيعؼسبح اهفؽوٖج‬
‫× ‪ ،111‬ؤٔ‬ ‫يؿخّْ االؿخعغاى =‬
‫اهظبكج اهخصيٖيٖج‬
‫)‪U = (AO/DC)× 100……..(6-10‬‬

‫ٌُبم اٌّاغ اعؼْ هيلبٖٖؾ اهظبكج‪ ،‬هيؽٖغ يً اهخفبصٖل ؼاسػ ‪ :‬يضيغ ؼتغ اهُّبة اهؽؽأّ‪ّ ،‬ذبئؼ‬ ‫)*(‬

‫‪.61‬‬ ‫اضيغ اهؿيبً‪ ،‬اغاؼث االٌخبر‪ ،‬غاؼ اهنخة هوظتبؼج ّاهٌشؼ‪ ،‬سبيؽج اهيّصل‪ ،‬اهيّصل‪،1992 ،‬‬

‫‪556‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫هثبل (‪:)3-6‬‬
‫يبنٌج صييح هوؽيل ّستج ؼيل ّاضغث فٕ اهّٖى تيؽغل(‪ )8‬ؿيبؼبح‪ ،‬عيؿيج ؤٖيبى فيٕ‬
‫امؿتّغ‪ ،‬مٌخبر (‪ّ )150‬ضغث فٕ اهؿبؼج‪ .‬كغؼ اهّكح اهيظوّة هوصٖبٌج اهّكبئٖج ّاهخِٖئيج‬
‫ّاالؼغاغ تيؽغل‪ %15‬يً اهّكح اهنوٕ اهيخبش هويبنٌج‪ .‬تؿيتة اهؽظيالح‪ّ ،‬اهيعؼسيبح‬
‫اهيؽٖتج‪ّ ،‬غٖبتبح اهؽبيوًٖ‪ ،‬توغ اٌخبر اهيبنٌج اهفؽويٕ الؿيتّغ يؽيًٖ (‪ّ )4500‬ضيغث‪.‬‬
‫اهيظوّة ضؿبة اهظبكج اهخصيٖيٖج‪ّ ،‬اهظبكج اهفبؼوج (ظبكج اهٌعبى) ّنفبءث خشغٖل اهٌعيبى‪،‬‬
‫ّيؿخّْ اؿخغالل ؤّ اؿخعغاى اهظبكج هويبنٌج‪ّ ،‬اٌخبسٖخِب‪.‬‬
‫الدل‪:‬‬
‫‪-1‬دشبة الظبكج الخصهٓهٓج لمهبكىج‪ ُٕ :‬اكصٓ يعؼسبح ٖينً اً خٌخسِب اهيبنٌج تصيّؼث‬
‫يذبهٖج فٕ امؿتّغ‪ّ .‬اً ُػٍ اهظبكج خِيل اهّكح اهيظوّة هوصٖبٌج ّاالؼغاغ ّاهخِٖئج‪ّٖ ،‬خى‬
‫ضؿبتِب نبالخٕ‪:‬‬
‫اهظبكج اهخصيٖيٖج = ‪ 8‬ؿبؼبح × ‪ّ 1‬ستج ؼيل × ‪ 5‬ؤٖيبى‬
‫فٕ امؿتّغ × ‪ّ 151‬ضغث تبهؿبؼج‬
‫= ‪ّ 6111‬ضغث فٕ امؿتّغ‬
‫‪ -2‬دشبة الظبكج الفبؼمج ( ظبكج الىعبن)‪ ُٕ :‬ؤكصٓ يعؼسبح ٖخّكيػ اً خٌخسِيب اهيبنٌيج‬
‫تشنل يؽلّل‪ .‬اػ اً يلٖبؾ اهظبكج ُػا ٖإعػ تبهضؿتبً اهّكح اهيالؽى هوصيٖبٌج اهّكبئٖيج‬
‫ّاهخِٖئج ّاالؼغاغ هويبنٌج‪ّ ،‬خضؿة نبالخٕ‪:‬‬
‫اهظبكج اهفبؼوج = ‪1.85 × 151 × 5 × 1 × 8‬‬
‫= ‪ّ 5111‬ضغث فٕ امؿتّغ‬
‫‪-3‬الظبكج الهترٌىج أَ الهخرجبح الفؽمٓج اهيٌخسج فؽال‪ّ ،‬كغ نبٌح (‪ )4511‬هِػا امؿتّغ‬

‫‪-4‬كفةبءث الىعبن‪ ُٕ :‬اهٌؿتج اهيئّٖج هويعؼسبح اهفؽوٖج اهٓ اهيعؼسبح اهلصّْ اهخيٕ‬
‫ٖينً اهّصّل اهِٖب فٕ عل عؼّف ؤؼخٖبغٖج ُّٕ ‪:‬‬
‫نفبءث اهٌعبى = (اهيعؼسبح اهفؽوٖج ÷ اهظبكج اهفبؼوج ) × ‪111‬‬
‫= (‪%88.2 = 111 × )5111 ÷ 4511‬‬
‫ال ّخضؿة نبالخٕ‪:‬‬
‫‪ -5‬هشخَُ اإلشخخدان‪ٌ ُٕ :‬ؿتج اهظبكج اهيؿخعغيج فؽ ً‬
‫يؿخّْ اإلؿخعغاى = (اهيعؼسبح اهفؽوٖج ÷ اهظبكج اهخصيٖيٖج ) × ‪111‬‬
‫= (‪%75 = 111 × )6111 ÷ 4511‬‬

‫‪557‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫‪ -6‬دشبة إىخبجٓج الهبكىج‪ ُٕ :‬يلغاؼ اهيعؼسبح اهفؽوٖج اهيخضللج يٌؿّتج اهٓ ييّؼغ (ؼٌصيؼ‬
‫اٌخبر) ّاضغ ؤّ ؤنذؼيً يّاؼغ ؤّ ؼٌبصؼ اإلٌخبر اهيؿخعغيج‪ٌُّ ،‬ب خضؿة يً عالل ٌؿيتج‬
‫اهيعؼسبح اهفؽوٖج اهٓ اهيغعالح اهفؽوٖج (ؿبؼبح اهؽيل اهيخبضج هويبنٌج)‪ ،‬ؤٔ‪:‬‬
‫‪ّ 4511‬ضغث فٕ اهؿتّغ‬
‫امٌخبسٖج =‬
‫‪ 41‬ؿبؼج اؿتّؼٖبً – (‪) 1.15 × 41‬‬
‫‪4511‬‬
‫= ‪ّ 132.3‬ضغث فٕ اهؿبؼج‬ ‫=‬
‫‪34‬‬
‫‪ -6-5-4-6‬الظبكج الهلدرث (‪ٌُ :)Rated Capacity - RC‬بم يلٖبؾ آعؼ هوظبكيج ٖيغؼٓ‬
‫تبهظبكج اهيلغؼث هلٖبؾ اهظبكج اهلصّْ اهلبتوج هإلؿخعغاى هٌعبى ؤّ يصيٌػ ييب‪ .‬اً اهظبكيج‬
‫اهيلغؼث خنًّ غائيب اكل يً ؤّ خؿبّٔ اهظبكج اهخصيٖيٖج ّخضؿة تبالؼخييبغ ؼويٓ يؽبييل‬
‫نفبءث اهٌعبى ّيؽغل اإلؿخعغاى ّنبالخٕ‪:‬‬
‫اهظبكج اهيلغؼث = (اهظبكج اهخصيٖيٖج)×(نفبءث اهٌعبى)×(يؿخّْ اإلؿخعغاى)‪ ،‬ؤٔ‪:‬‬
‫)‪RC =)DC(×)SE(×)U( ………..…(6-11‬‬
‫ٖشبؼ فٕ تؽض امضٖبً اهٓ اً اهظبكج اهفبؼوج خيذل يؿخّؽْ اإلؿخعغاى ؤّ اإلؿخغالل فؽٌغ ػهم‬
‫ٖينً ضؿبة اهظبكج اهيلغؼث نبالخٕ (‪:)Heizer & Render, 98 , 247‬‬
‫اهظبكج اهيلغؼث = (اهظبكج اهخصيٖيٖج)×(اهظبكج اهفبؼوج)×(نفبءث اهٌعبى)‪ ،‬ؤٔ‪:‬‬
‫)‪RC = )DC(×)EC(×)SE( ……….(6-12‬‬
‫هثبل (‪:)4– 6‬‬
‫ينخة هوظتبؼج ّاالؿخٌؿبط هغَٖ ذالد ظبتؽبح هٖؽؼٖج‪ ،‬اهظبكج اهفبؼوج اهيؿخغوج هوظبتؽبح ‪%81‬‬
‫ّنفبءث اهٌعبى ‪ٖ .%91‬ؽيل اهينخة ؿتؽج ؤٖبى فٕ امؿتّغ ّتّستخٕ ؼيل فٕ اهّٖى ظّل‬
‫اهّستج اهّاضغث ‪ 8‬ؿبؼبح‪ ،‬نل ظبتؽج كغ صييح الصغاؼ ‪ 71‬صفضج يظتّؼج فٕ اهؿبؼج‪ ،‬يب‬
‫ُّ ضسى اهظبكج اهيلغؼث هوينخة؟‬
‫الدل‪:‬‬
‫‪ٖ -1‬خى ؤّال ضؿبة ؿبؼبح اهؽيل اهنوٖج اهيخبضج فٕ امؿتّغ هنل ظبتؽج ّنبالخٕ‪:‬‬

‫‪ 8‬ؿبؼبح هنل ّستج ؼيل × ‪ّ 2‬ستخٕ ؼيل × ‪ 7‬ؤٖبى فٕ امؿتّغ = ‪ 112‬ؿبؼج‬

‫‪ -2‬ضؿبة اهظبكج اهيلغؼث هوظبتؽبح اهذالد تبؿخعغاى اهصٖغج ؤؼالٍ‪:‬‬

‫= ](‪)1.9(×)1.8(×[)71(×)112(×)3‬‬ ‫اهظبكج اهيلغؼث‬

‫= ‪ 16934.4‬صفضج فٕ امؿتّغ‬

‫‪558‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫‪ -5 6‬دشبة ؼدد الهكبئو الهظمَتج‬

‫‪Computing The Required Number Of Machines‬‬
‫اً امؿبؾ فٕ خلغٖؼ اضخٖبسبح اهظبكج فٕ اميغ اهظّٖل ُّ اهخٌتئ تبهظوة فطيال ؼيً‬
‫اإلٌخبسٖج ّاهيٌبفؿج ّاهخغٖؼاح اهخنٌّهّسٖج اهخٕ ٖخّكػ ؤً خضصل فٕ اهيؿخلتل‪ .‬اً ٌلظج اهتغاٖيج‬
‫خنيً فٕ اهخٌتئ تبهظوة هخضغٖغ ضسى اهيعؼسبح اهيظوّتج‪ ،‬اػ اً ػهم ٖؿخعغى فٕ ضؿيبة ؼيغغ‬
‫اهينبئً اهالؽيج يً نل صٌف هيلبتوج ػهم اهظوة‪ .‬اً خضغٖغ ؼغغ اهينبئً اهيظوّتج يً نل ٌّغ‪،‬‬
‫ؼٌغيب ٖنًّ ٌُبم يٌخّر ّاضغ فلظ‪ٖ ،‬خى يً عالل اهعظّاح آالخٖج‪:‬‬
‫‪- 1‬غؼاؿج اهظوة اهيخّكػ ّخضّٖوَ اهٓ اضخٖبسبح يظوّتج يً اهظبكج‪.‬‬
‫‪- 2‬ضؿبة ظبكج اهٌعبى اهيظوّتج (‪ )Required System Capacity‬إلٌخبر يعؼسبح سٖيغث‬
‫(‪ )Good Outputs‬نبفٖج هيلبتوج ضسى اهظوة اهيخّكػ تبهنبيل‪ .‬اػ ؼبغث يب ٖضصيل خويف‬
‫تٌؿتج يؽٌٖج عالل ؼيوٖج اإلٌخبر فخعِؼ تؽض اهيعؼسبح اهيؽٖتج ؤّ اهخبهفج سيؼاء ػهيم‪.‬‬
‫ؼوَٖ ٖسة اعػ ػهم تبهضؿتبً يً عالل اطبفج يب ٖؽبغل نيٖج اهّضغاح اهخبهفج ّاهيؽٖتج اهٓ‬
‫ضسى اهظوة اهيخّكػ هوضصّل ؼوٓ يلغاؼ " ظبكج اهٌعبى اهيظوّتج " ؤّ يب خؿيٓ ؤٖطب تي "‬
‫ضسى اإلٌخبر اهنوٕ " اهّاسة اهتغء تبٌخبسَ هنٕ ٖخى اهضصّل ؼوٓ يعؼسبح سٖيغث خلبتيل‬
‫ضسى اهظوة اهيخّكػ‪ٖ .‬ضؿة ضسى اإلٌخبر اهنوٕ (ظبكج اهٌعبى اهيظوّتج) تبهصٖغج آالخٖج‪:‬‬

‫اهظوة اهيخّكػ ؤّ اهيعؼسبح اهسٖغث اهيظوّتج‬ ‫ضسى اإلٌخبر اهنوٕ‬

‫=‬
‫ٌؿتج اإلٌخبر اهصبهص اّ اهسٖغ اهٓ االٌخبر اهنوٕ‬
‫(ظبكج اهٌعبى اهيظوّتج)‬
‫ٌؿتج اإلٌخبر اهصبهص = ‪ٌ - % 111‬ؿتج اهخوف‬
‫(ّخضّٖل اهٌبخز اهٓ نؿؼ ؼشؼٔ)‬
‫أَ‬
‫ٌؿتج اإلٌخبر اهصبهص = ‪ – 1‬يؽغل اهخوف ( نؿؼ ؼشؼٔ)‬
‫‪D‬‬
‫= ‪TP‬‬ ‫)‪………..(6-13‬‬
‫)‪1-(d/100‬‬
‫إذ إو‪:‬‬
‫‪ = TP‬ضسى اإلٌخبر اهنوٕ ؤّ ظبكج اهٌعبى اهيظوّتج (يلبؿج تبهّضغاح)‬
‫‪ = D‬ضسى اهظوة اهيخّكػ هيغث ؽيٌٖج يؽٌٖج (ؿٌج ؼبغث) ؤّ اهيعؼسيبح اهسٖيغث‬
‫اهيظوّتج‪.‬‬
‫‪ = d‬اهٌؿتج اهيئّٖج هوخوف اهخٕ خضّل اهٓ نؿؼ ؼشؼٔ تؽغ كؿيخِب ؼوٓ ‪111.‬‬

‫‪559‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫‪-3‬دشبة الَكح اللٓبشْ (‪ )Standard Time‬إلٌخبر ّضغث ّاضغث يً اهيٌخّر ؤّ اهيعؼسبح‪.‬‬

‫اػ ال ٖينً اؿخعغاى اهّكح االؿبؿٕ (‪ّ )Basic Time‬اهّكح االؼخٖيبغٔ (‪)Normal Time‬‬
‫إلٌخبر اهّضغث اهّاضغث يً اهيٌخّر فٕ ضؿبة االضخٖبسبح اهيظوّتج يً اهظبكج هيلبتويج ضسيى‬
‫اهظوة اهيخّكػ الً ؤٔ يٌِب ال ٖإعػ تبهضؿتبً اإلسِبغ (‪ )Fatigue‬اهػٔ ٖخؽؼض هَ اهؽبيوًّ‪،‬‬
‫ّكح هوخبعٖؼاح ّاهخّكفيبح اهيػٔ‬ ‫فخؼاح ؼاضج هوؽبيوًٖ‪ّ ،‬ال ٖعص‬ ‫ّال ٖؿيص تخعصٖ‬
‫ٖخؽػؼ خسٌتِب فٕ خشغٖل ّاؿخعغاى اهينبئً ّاهيّاؼغ امعؼْ فٕ اهٌعبى هيػهم ٖسية خؽيغٖل‬
‫اهّكح االؿبؿٕ ؤّ اهّكح االؼخٖبغٔ تيؽبيل نفبءث اهٌعبى (اهػٔ كغ ٖيذل نفيبءث اهؽيبيوًٖ‪ ،‬ؤّ‬
‫اهينبئً ؤّ اهٌعبى ننل‪ّ .‬كغ ٖعخوف يؽبيل نفبءث اهؽبيوًٖ ؼً يؽبيل نفبءث اهينبئً)‪ّ ،‬يؽيغل‬
‫اؿخعغاى اهينبئً ّاهيّاؼغ امعؼْ هخضّٖوَ اهٓ ّكح كٖبؿٕ إلٌخيبر اهّضيغث اهّاضيغث ييً‬
‫اهيعؼسبح‪ٖ .‬ضؿة اهّكح اهلٖبؿٕ تّاؿظج اهصٖغج آالخٖج‪:‬‬

‫اهّكح االؿبؿٕ‬
‫اهّكح اهلٖبؿٕ =‬
‫يؽبيل نفبءث اهٌعبى× يؽغل االؿخعغاى‬
‫‪BT‬‬
‫= ‪ST‬‬ ‫)‪….….(6-14‬‬
‫)‪(E%)× (U%‬‬
‫إذ او‪:‬‬
‫‪ = ST‬اهّكح اهلٖبؿٕ إلٌخبر ّضغث ّاضغث يً اهيٌخّر ؤّ اهيعؼسبح‪.‬‬
‫‪ = BT‬اهّكح االؿبؿٕ‬
‫‪ = E%‬يؽغل نفبءث اهٌعبى‬
‫‪ = U%‬يؽغل االؿخعغاى‬
‫‪-4‬دشبة الَكح الكمْ الهظمَة لإلىخبج ‪Total Time Required For Production‬‬
‫ّٖخى ػهم يً عالل طؼة ضسى اإلٌخبر اهنوٕ (اهعظّث ‪ )2‬فٕ اهّكح اهلٖبؿيٕ إلٌخيبر‬
‫اهّضغث اهّاضغث يً اهيعؼسبح (اهعظّث ‪ )3‬ؤٔ تبؿخعغاى اهصٖغج آالخٖج‪:‬‬

‫الَكح الكمْ الهظمَة لإلىخبج = دجن اإلىخبج الكمْ × الَكح اللٓبشْ إلىخبج َددث َاددث هو الهىخَج‬

‫)‪RT = TP × ST……….(6-15‬‬

‫‪-5‬دشبة الَكح الكمْ الهخبح (‪ )Total Available Time‬هيبنٌج ّاضغث ييً اهينيبئً‬
‫اهيخّفؼث يً ٌفؾ اهٌّغ هٌفؾ اهفخؼث اهؽيٌٖج اهخٕ ٖغظِٖب اهظوة‪.‬‬

‫‪561‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫‪-6‬دشبة ؼدد الهكبئو(‪ )M‬اهيظوّتج يً ٌّغ يؽًٖ هيفبتوج اهظوة اهيخّكػ تّاؿظج اهصيٖغج‬
‫آالخٖج‪:‬‬
‫اهّكح اهنوٕ اهيظوّة هإلٌخبر‬
‫اهّكح اهنوٕ اهيخبش هيبنٌج‬ ‫ؼغغ اهينبئً اهيظوّتج =‬

‫ّاضغث‬
‫‪RT‬‬
‫=‪M‬‬
‫‪AT‬‬
‫اّ‬

‫‪TP × ST‬‬
‫=‪M‬‬ ‫)‪…………(6-16‬‬
‫‪AT‬‬
‫هثبل (‪:)5 – 6‬‬
‫يعختؼ اهيٌصّؼ هوخصّٖؼ اهفّخّغؼافٕ ٖؼغة تخّؿٖػ ظبكخيَ هخضييٖض ّظتيػ (‪)211‬‬
‫صّؼث سٖغث ؤّ صبهضج فٕ اهؿبؼج‪ .‬خؿخغؼق ؼيوٖج اهخضيٖض ّاهظتػ غكٖلخيًٖ هوصيّؼث‬
‫اهّاضغث‪ .‬كغؼح نفبءث اهؽبيوًٖ فٕ اهيعختؼ تيؽغل(‪ )%91‬فطال ؼً خوف ؤّ اؼيبغث ؼييل‬
‫(‪ )5‬صّؼ يً نيل (‪ )111‬صّؼث‪ّ .‬تؿتة ّسّغ ؼغغ يً اهلٖيّغ ّاهيضيغغاح اهفٌٖيج‬
‫ّاإلغاؼٖج فبً يؽغل اؿخعغاى ّضغاح اهخضيٖض ّاهظتػ(‪ )%71‬ييً اهّكيح‪ .‬اهيظويّة‪/‬‬
‫هخضيٖض ّظتػ اهصّؼ‪.‬‬ ‫ضؿبة ؼغغ اهّضغاح اهخٕ ٖسة ؤً خعص‬

‫اهضل‪:‬‬
‫اهصّؼ اهسٖغث ؤّ اهصبهضج‬
‫‪ .1‬ضسى اإلٌخبر اهنوٕ =‬
‫ٌؿتج اهصّؼ اهصبهضج يً اهنل‬
‫‪D‬‬
‫= ‪TP‬‬
‫)‪1 - (d/100‬‬

‫‪200‬‬
‫= ‪TP‬‬
‫‪1 -‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪100‬‬

‫‪200‬‬
‫=‪TP‬‬ ‫صّؼث فٕ اهؿبؼج ‪= 210.5‬‬
‫‪.95‬‬

‫‪561‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫اهّكح االؿبؿٕ‬
‫‪ .2‬اهّكح اهلٖبؿٕ هنل صّؼث =‬
‫نفبءث اهٌعبى (اهؽبيوًٖ ) × يؽغل االؿخعغاى‬
‫‪BT‬‬
‫= ‪ST‬‬
‫‪E×U‬‬
‫‪2‬‬
‫= ‪ST‬‬ ‫غكٖلج هنل صّؼث ‪= 3.17‬‬
‫)‪)1.91((0.70‬‬
‫ضسى االٌخبر اهنوٕ×اهّكح اهلٖبؿٕ (غكٖلج)‬
‫‪ .3‬ؼدد َدداح الخدهٓض َالظتػ =‬
‫اهّكح اهيخبش هّضغث خضيٖض ّظتػ ّاضغث فٕ ؿبؼج ّاضغث‬
‫‪TP× ST‬‬
‫=‪M‬‬
‫‪AT‬‬
‫‪211.5 × 3.17‬‬ ‫‪667.29‬‬
‫=‪M‬‬ ‫=‬
‫‪1 × 61min‬‬ ‫‪61‬‬
‫ّضغاح اهخضيٖض ّاهظتػ اهيظوّتج (‪ 11‬ؤّ ‪ّ )12‬ضغث ‪M =11.12‬‬
‫هثبل (‪:)6-6‬‬
‫فٕ يصٌػ اهشؼق نبً اهظوة اهؿٌّٔ هوؽبى ( ‪ )2112‬كغ توغ ( ‪ّ )1211‬ضغث‪ّ .‬يً اهيخّكػ‬
‫ؽٖبغخَ فٕ اهؽبى اهلبغى ‪ 2113‬تيلغاؼ (‪ )%21‬ؼيب ُّ ؼوَٖ هوؽبى ‪ّ .2112‬خؼْ ؤغاؼث‬
‫اهيصٌػ ؤً ؼغغ اهينبئً اهيّسّغث هغِٖب غٖؼ نبفٖج هخوتٖج اهظوة‪ّ .‬كغ خى سيػ اهتٖبٌبح‬
‫آالخٖج ؼً اهيصٌػ‪:‬‬
‫َددث اللٓبس‬ ‫الهلدار‬ ‫الخفبصٓل‬
‫يبنٌج‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ -‬ؼدد الهكبئو الهخَفرث دبلٓب فْ الهصىػ‬
‫ؿبؼج‬ ‫‪2.35‬‬ ‫‪ -‬الَكح األشبشْ إلىخبج الَددث الَاددث هو الهىخَج‬
‫ؿبؼج‬ ‫‪1.25‬‬ ‫‪ -‬الَكح الؽبظل لمهبكىج فْ الشبؼج الَاددث‬
‫غكٖلج‬ ‫‪15‬‬ ‫‪ -‬الَكح الؽبظل لمؽبهل فْ الشبؼج الَاددث‬
‫اؿتّغ‬ ‫‪6‬‬ ‫‪ -‬أؼهبل الصٓبىج الشىَٓج ( ٓخَكف فٍٓب الهصىػ ؼو الؽهل )‬
‫ّٖى‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ -‬أٓبن الؽهل فْ أالشتَغ‬
‫ؿبؼج‬ ‫‪7‬‬ ‫‪ -‬شبؼبح الؽهل الَٓهْ‬
‫ؿبؼج‬ ‫‪1.5‬‬ ‫‪َ -‬كح الخٍٓئج َاألؼداد لمهبكىج فْ الَٓن‬
‫ؿبؼج‬ ‫‪1.5‬‬ ‫‪َ -‬كح الظؽبن لمؽبهمٓو فْ الَٓن‬
‫‪%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪ -‬ىشتج الخمف فْ الهصىػ‬

‫اهيظوّة ‪ /‬ضؿبة ؼغغ اهينبئً اهالؽيج هيلبتوج اهظوة فٕ اهؽبى ‪ُّ .2113‬ل ٖضخبر‬
‫اهيصٌػ هشؼاء ينبئً سغٖغث ؤى ال ؟‬

‫‪565‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫اهضل‪:‬‬
‫‪ .1‬الظمة الشىَّ الهخَكػ لمؽبن ‪:5113‬‬
‫ّضغث ‪D = 1200 + (1200 × 0.2) = 1440‬‬

‫اهظوة اهيخّكػ (اهيعؼسبح اهسٖغث)‬

‫‪ .2‬ضسى اإلٌخبر اهنوٕ اهيظوّة =‬
‫‪ – 1‬يؽبيل اهخوف‬
‫‪D‬‬
‫= ‪TP‬‬
‫)‪1 – (d/100‬‬

‫‪1440‬‬
‫= ‪TP‬‬
‫‪.9‬‬ ‫ّضغث ‪= 1600‬‬

‫الَكح الكمْ – َكح الؽظالح أَ الخَكفبح‬

‫× ‪111‬‬ ‫=‬ ‫‪ .3‬نفبءث اهيبنٌج (‪)ME‬‬
‫الَكح الكمْ‬

‫‪ 1‬ؿبؼج – ‪1.25‬‬
‫× ‪%75 = 111‬‬ ‫=‬
‫‪ 1‬ؿبؼج‬
‫‪ 1‬ؿبؼج‬
‫اهّكح اهنوٕ – اهّكح اهؽبظل‬
‫× ‪111‬‬ ‫‪ .4‬نفبءث اهؽبيل (‪= )WE‬‬
‫اهّكح اهنوٕ‬

‫‪ 61‬غكٖلج فٕ اهؿبؼج – ‪ 15‬غكٖلج فٕ اهؿبؼج‬

‫× ‪%75 = 111‬‬
‫‪ 61‬غكٖلج فٕ اهؿبؼج‬ ‫=‬

‫اهّكح االؿبؿٕ‬
‫اهّكح اهلٖبؿٕ إلٌخبر اهّضغث =‬ ‫‪.5‬‬
‫نفبءث اهيبنٌج × نفبءث اهؽبيل‬

‫‪BT‬‬
‫= ‪ST‬‬
‫)‪(ME%)(WE%‬‬

‫‪2.35‬‬ ‫‪2.35‬‬
‫= ‪ST‬‬ ‫)‪(.75)(.75‬‬ ‫=‬
‫‪0.8625‬‬ ‫ؿبؼج ‪= 4.18‬‬

‫‪563‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫‪ .6‬اهّكح اهنوٕ اهيظوّة هإلٌخبر = ضسى اإلٌخبر اهنوٕ × اهّكح اهلٖبؿٕ إلٌخبر اهّضغث‬
‫‪RT = TP × ST‬‬
‫‪RT = 1600 × 4.18 = 6688‬‬ ‫ؿبؼج ؿٌّٖبً‬
‫‪ .7‬اهّكح اهنوٕ اهيخبش هيبنٌج ّاضغث = (‪ 52‬ؤؿتّغ فٕ اهؿٌج – ‪ 6‬ؤؿبتٖػ) × ‪ 5‬ؤٖبى فٕ‬
‫امؿتّغ × (‪ ) 1-7‬ؿبؼبح ؼيل فؽوٖج فٕ اهّٖى‬
‫= ‪6 × 5 × 46‬‬
‫= ‪ 1381‬ؿبؼج ؿٌّٖب‬
‫اهّكح اهنوٕ اهيظوّة هإلٌخبر‬
‫‪ .8‬ؼغغ اهينبئً اهيظوّتج =‬
‫اهّكح اهنوٕ اهيخبش‬

‫‪RT‬‬ ‫‪6688‬‬ ‫ينبئً ‪= 4.8505‬‬

‫=‪M‬‬ ‫=‬
‫‪AT‬‬ ‫‪1380‬‬
‫‪ .9‬اهينبئً اهيظوّتج شؼائِب = ‪ 2 = 3 – 5‬يبنٌخًٖ‬
‫ؤً اهيذبهًٖ اهؿبتلًٖ ‪ 6-6 ّ 5-6‬نبٌب هضؿبة ؼغغ اهينبئً اهيظوّتج هيلبتوج اهظوة‬
‫اهيخّكػ ؼٌغيب ٖصٌػ اهيٌخّر ؼوٓ يبنٌج ّاضغث ؤّ فٕ يضظج ؼيل ّاضغث‪ .‬ؤال ؤً نذٖؼاً يً‬
‫اهيٌخسبح خخظوة ؼيوٖج اٌخبسِب ؤّ خسيٖؽِب اؿخعغاى ؤٌّاغ يعخوفج يً اهينبئً ؤّ يضظبح اهؽيل‪.‬‬
‫ّعالل ؼيوٖج اإلٌخبر ؼوٓ نل يب نٌج ٖيؼ تِب اهيٌخّر ٖضصل خوف تٌؿتج يؽٌٖج هتؽض ّضغاخَ‪،‬‬
‫هػهم التغ فٕ يذل ُػٍ اهضبهج يً ضؿبة اهنيٖج اهيظوّة اهتغء تبٌخبسِب فٕ ؤّل يضظج ؼيل ؤّ‬
‫يبنٌج هنٕ ٌضصل فٕ اهٌِبٖج ؼوٓ اهنيٖج ؤّ اهيعؼسبح اهيظوّتج يً اهيٌخّر اهٌِبئٕ فٕ ؤعؼ‬
‫يضظج ؼيل ؤّ آعؼ يبنٌج تيب ٖلبتل اهظوة اهيخّكػ ؤّ تيب ٖطيً خؿوٖى اهنيٖبح اهيخفق‬
‫ؼوِٖب هوؽتبئً‪.‬‬
‫ٖخى ضؿبة ضسى اإلٌخبر اهنوٕ اهيظوّة اهتغء تَ فٕ ؤّل يضظج ؼيل ؤّ ؼوٓ ؤّل يبنٌج‬
‫تبؿخعغاى اهيؽبغهج امخٖج‪:‬‬
‫اهظوة اهيخّكػ (ؤّ اهيعؼسبح اهسٖغث)‬
‫ضسى اإلٌخبر اهنوٕ=‬
‫(ىشةةتج اإلىخةةبج الصةةبلخ فةةْ الهدظةةج األَلةةِ) ×‪،..،‬‬
‫‪( × ........‬ىشتج اإلىخبج الصبلخ فْ الهدظج األخٓرث)‬

‫= ‪TP‬‬
‫‪D‬‬ ‫(‪)6-17‬نوٕ‬
‫………‬
‫)‪(1-d1)×(1-d2)×……..×(1-dn‬‬
‫إذ إو‪:‬‬
‫=‬

‫‪564‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫‪ٌ = di‬ؿتج اهخوف (تؽغ خضّٖوِب اهٓ نؿؼ ؼشؼٔ) فٕ يضظج اهؽيل‪/‬اهيبنٌج ‪i‬‬
‫= ‪n ،.……… ،3 ،2 ،1‬‬ ‫‪i‬‬

‫هثبل (‪:)7-6‬‬
‫يٌخّر ٖيؼ عالل خصٌٖؽَ تإؼتػ يضظبح ؼيل خطى نل يضظج ٌّغ يؽًٖ ييً اهينيبئً‪،‬‬
‫ّهنل يضظج ؼيل ٌؿتج خوف يؽٌٖج نيب فٕ ؤغٌبٍ‪:‬‬
‫ٌؿتج اهخوف(‪)%‬‬ ‫يضظج اهؽيل‬
‫‪2‬‬ ‫اهلظػ‬
‫‪1‬‬ ‫اهصلل ّاهخٌؽٖى‬
‫‪5‬‬ ‫اهخذلٖة‬
‫‪3‬‬ ‫اهخفؼٖؽ‬

‫كغؼ اهظوة اهيخّكػ ؼوٓ اهيٌخّر ‪ّ 1111‬ضغث ؿٌّٖب‪ .‬اهيظوّة ضؿبة نيٖج اإلٌخبر اهنوٖيج‬
‫اهّاسة اهتغء تإشخغبهِب‪ّ ،‬نيٖج اهيعؼسبح ؤّ اإلٌخيبر اهسٖيغ‪ ،‬نيٖيج اهّضيغاح اهخبهفيج‬
‫(اهيؽٖتج)‪ّ ،‬اهظبكج اإلطبفٖج اهيظوّتج فٕ نل يضظج يً يضظبح اهؽيل امؼتػ‪.‬‬

‫الدل‪:‬‬
‫‪ - 1‬نيٖ ج اإلٌخبر اهنوٖج اهيظوّة اهتغء تبٌخبسِب فٕ ؤّل يضظج ؼيل هنٕ ٌضصل ؼيييوٓ‬
‫(‪ّ )1111‬ضغث سٖغث فٕ ؤعؼ يضظج ؼيل خضؿة نبمخٕ‪:‬‬
‫‪D‬‬
‫= ‪TP‬‬
‫)‪(1-d1)×(1-d2)×(1-d3)×(1-d4‬‬

‫‪1000‬‬
‫= ‪TP‬‬
‫)‪(1-0.02)(1-0.01)(1-0.05)(1-0.03‬‬

‫‪1000‬‬
‫= ‪TP‬‬
‫)‪(.98)(.99)(.95)(.97‬‬

‫‪1000‬‬
‫= ‪TP‬‬ ‫ّضغث ‪= 1118.57 = 1119‬‬
‫‪0.894‬‬

‫‪565‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫‪ -2‬فٕ اهسغّل اهخبهٕ‪ٌ ،‬لّى تضؿبة نيٖج اإلٌخبر اهّاسة اهتغء تِب‪ّ ،‬اهّضغاح اهخبهفيج‪ّ ،‬ضسيى‬
‫اإلٌخبر اهسٖغ‪ّ ،‬اهظبكج اإلطبفٖج اهيظوّتج فٕ نل يضظج ؼيل يً اهيضظبح امؼتؽج‪:‬‬
‫الظبكج اإلطبفٓج‬ ‫كهٓج اإلىخبج الجٓد‬ ‫ؼدد الَدداح الخبلفج‬ ‫كهٓج اإلىخبج الَاجة‬ ‫ىشتج الخمف‬ ‫هدظج الؽهل‬
‫الهظمَتج تبلَدداح(‪)6‬‬ ‫(‪)4-3=5‬‬ ‫(‪)5×3 = 4‬‬ ‫التدء تبشخغبلٍب (‪)3‬‬ ‫( ‪)5‬‬ ‫(‪)1‬‬

‫‪%11.9‬‬ ‫‪1196‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪1119‬‬ ‫‪%2‬‬ ‫اهلظػ‬

‫‪%9.6‬‬ ‫‪1185‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪1196‬‬ ‫‪%1‬‬ ‫اهخٌؽٖى‬

‫‪%8.5‬‬ ‫‪1131‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪1185‬‬ ‫‪%5‬‬ ‫اهخذلٖة‬

‫‪%3.1‬‬ ‫‪1111‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪1131‬‬ ‫‪%3‬‬ ‫اهخفؼٖؽ‬

‫خى اؿخعؼار اهظبكج االطبفٖج فٕ اهؽيّغ (‪ )6‬يً اهسغّل ؤؼالٍ نبٗخٕ‪:‬‬

‫كمية اإلنتاج الواجب البدء باشتغاهلا – الطلب املتوقع‬

‫× ‪111‬‬ ‫الطاقة اإلطبفٓج الهظمَتج =‬
‫الطلب املتوقع‬

‫‪1111 -1119‬‬
‫× ‪%11.9 = 111‬‬ ‫=‬
‫‪1111‬‬
‫ؤً اهظبكج اإلطبفٖج اهيظوّتج فٕ نل يضظج ؼيل ُٕ خوم اهظبكيج اهيظوّتيج هيؽبهسيج‬
‫ّاٌخبر اهّضغاح اإلطبفٖج اهخٕ خطبف اهٓ ضسى اهظوة اهيخّكػ هنٕ ٌضصل تبهٌِبٖج ؼوٓ اٌخيبر‬
‫سٖغ ٖغظٕ ػهم اهظوة‪ ،‬ؤٔ ؤً‪:‬‬
‫الَدداح اإلطبفٓج فْ كل هدظج ؼهل = كهٓج اإلىخبج الكمٓج الَاجة التدء تٍب – الظمة الهخَكػ‪.‬‬
‫ؤً اهّضغاح اإلطبفٖج فٕ يضظج اهلظػ فٕ ُػا اهيذبل خضؿة نبمخٕ‪:‬‬

‫اهّضغاح اإلطبفٖج = ‪ّ 119 =1111 -1119‬ضغث‬

‫هثبل (‪:)8-6‬‬
‫فٕ يصٌػ امضيغ إلٌخبر اهصفبئص اهيؽغٌٖج‪ ،‬كغؼ اهظوة ؼوٓ يٌخّسَ تي (‪ّ )31111‬ضيغث‬
‫ؿٌّٖب يً اهصفبئص‪ٖ .‬ؿخعغى اهيصٌػ فٕ اٌخبسَ ٌّؼًٖ يً اهينبئً خيؼ ؼوِٖيب اهصيفبئص‬
‫تشنل يخخبتػ‪ٖ .‬ؽيل اهيصٌػ (‪ )6‬ؤٖبى فٕ امؿتّغ‪ )8( ،‬ؿبؼبح ؼيل فٕ اهٖيّى‪ٌُّ .‬يبم‬
‫فخؼث صٖبٌج هويصٌػ تيؽغل (‪ )11‬ؿبؼبح فٕ اهشِؼ‪ٌ ،‬صف ؿيبؼج ّٖيٖيب يعصصيج‬
‫هوظؽبى‪ٌّ ،‬صف ؿبؼج ّٖيٖب يعصصج هخِٖئج ّؤؼغاغ اهينبئً‪ .‬اهيؽوّيبح امعؼْ ُٕ‪:‬‬

‫‪566‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫الىَغ الثبىْ‬ ‫الىَغ األَل‬ ‫الخفبصٓل‬

‫هو الهكبئو‬ ‫هو الهكبئو‬
‫‪ -‬اهّكح االؿبؿٕ إلٌخبر اهصيفٖضج اهّاضيغث‬
‫‪27‬‬ ‫‪18‬‬
‫(غكٖلج)‬
‫‪%81‬‬ ‫‪%75‬‬ ‫‪ -‬يؽغل االؿخعغاى‬
‫‪%91‬‬ ‫‪%81‬‬ ‫‪ -‬نفبءث اهٌعبى‬
‫‪%4‬‬ ‫‪%6‬‬ ‫‪ٌ -‬ؿتج اهخوف‬

‫اهيظوّة ضؿبة‪/‬‬
‫‪ - 1‬نيٖج اهصفبئص اهّاسة اهتغء تبٌخبسِب‪ّ ،‬نيٖج اإلٌخبر اهسٖغ يٌِب‪ّ ،‬ؼيغغ اهّضيغاح‬
‫اهخبهفج هنل ٌّغ يً اهينبئً‪.‬‬
‫‪ - 2‬ؼغغ اهينبئً اهيظوّتج يً نل ٌّغ هيلبتوج اهظوة اهؿٌّٔ‪.‬‬

‫الدل‪:‬‬
‫‪ -1‬ؤ ‪ .‬نيٖج اهصفبئص اهنوٖج اهّاسة اهتغء تِب ؼوٓ اهٌّغ امّل يً اهينبئً‪:‬‬

‫‪D‬‬ ‫‪30000‬‬
‫ّضغث ‪(1-d1)×(1-d2) = (0.94)(.96) = 33244.68 = 33245‬‬
‫= ‪TP‬‬

‫ة‪ -‬نيٖج اهصفبئص اهّاسة اهتغء تِب‪ ،‬اإلٌخبر اهسٖغ يٌِب‪ّ ،‬اهّضغاح اهخبهفج فٕ‬
‫نل ٌّغ يً اهينبئً‪:‬‬
‫اإلىخبج‬ ‫الَدداح‬ ‫ىشتج‬ ‫ىَغ‬
‫كهٓج الصفبئخ الهظمَتج‬
‫الجٓد‬ ‫الخبلفج‬ ‫الخمف‬ ‫الهكبئو‬
‫‪31251‬‬ ‫‪1995‬‬ ‫‪33245‬‬ ‫‪%6‬‬ ‫امّل‬
‫‪31111‬‬ ‫‪1251‬‬ ‫‪31251‬‬ ‫‪%4‬‬ ‫اهذبٌٕ‬

‫‪567‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫‪ .2‬ضؿبة ؼغغ اهينبئً اهيظوّتج‬

‫ؤ – ؼغغ اهينبئً اهيظوّتج يً اهٌّغ امّل‪:‬‬
‫‪ ‬ضسى اإلٌخبر اهنوٕ (‪ّ 33245 = )TP‬ضغث يً اهصفبئص‬
‫‪ ‬اهّكح اهلٖبؿٕ (‪ )ST‬إلٌخبر اهصفٖضج اهّاضغث‪:‬‬

‫‪BT‬‬ ‫‪18‬‬
‫= ‪ST‬‬ ‫=‬ ‫غكٖلج ‪=31‬‬
‫)‪(U) × (E‬‬ ‫)‪(.75)(.80‬‬
‫‪ ‬ؼغغ اهينبئً )‪:(M‬‬
‫‪ST × TP‬‬
‫= ‪M‬‬
‫‪AT‬‬

‫‪30 × 33245‬‬
‫= ‪M‬‬
‫‪[(52 × 6 × 7) - 12 × 10] × 60‬‬
‫ّٖى اؿتّغ‬ ‫شِؼ ؿبؼج‬ ‫غكٖلج ؿبؼج‬

‫ينبئً ‪M = 8.05 = 8‬‬

‫ة‪ .‬ؼغغ اهينبئً اهيظوّتج يً اهٌّغ اهذبٌٕ‪:‬‬
‫‪ ‬ضسى اإلٌخبر اهنوٕ )‪ّ 31251 = )TP‬ضغث يً اهصفبئص‬
‫ٖالضع ؤً يلغاؼ )‪ٌُ )TP‬ب ٖعخوف ؼيب ُّ فٕ اهٌّغ امّل يً اهينبئً‪.‬‬
‫‪ ‬اهّكح اهلٖبؿٕ (‪ )ST‬إلٌخبر اهصفٖضج اهّاضغث‪:‬‬

‫‪27‬‬
‫= ‪ST‬‬ ‫غكٖلج ‪= 37.5‬‬
‫)‪(.80)×(.90‬‬
‫‪ ‬ؼغغ اهينبئً (‪: )M‬‬

‫=‪M‬‬ ‫‪31251 × 37.5‬‬ ‫ينبئً ‪= 9.46‬‬

‫‪[(52 × 6 × 7) - 12 × 10] × 60‬‬
‫ؿبؼج شِؼ ؿبؼج ّٖى اؿتّغ‬ ‫غكٖلج‬
‫اّ ؼشؼ ينبئً خلؼٖتبً‬

‫‪568‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫‪ 6-6‬إشخراخٓجٓبح خخظٓظ الظبكج ‪Strategies Of Capacity Planning‬‬

‫فٕ اؿخؼاخٖسٖبح اهظبكج ٖخى خضغٖغ نيٖج اهظبكج اهضبهٖج‪ّ ،‬اهخٌتئ تبالضخٖبسبح اهيؿخلتوٖج‬
‫يً اهظبكج‪ّ ،‬اعخٖبؼ اهظؼائق اهتغٖوج هتٌبء اهظبكج‪ٖ .‬وؽة اهخٌتئ تبهظوة غّؼا ضبؿيب فٕ اؿخؼاخٖسٖج‬
‫اهظبكج‪ّ ،‬ؤً ؤضغ امغّاح اهيفٖغث فٕ ؤسؼاء اهخٌتئ تبهظوة ؼوٓ اهيٌخّر ُٕ غّؼث ضٖبث اهيٌخّر‬
‫اهخٕ ٌّكشح فٕ اهفصل اهؼاتػ‪ .‬ؤػ ٖينً اهضصّل ؼوٓ اهخٌتئ تبهظوة اإلسيبهٕ يً عالل خسيٖػ‬
‫خلغٖؼاح اهظوة اهيؼختظج تنل يؼضوج يً يؼاضل غّؼاح ضٖبث اهيٌخسبح اهخٕ خٌخسِب اهشؼنج‬
‫ّخلغيِب اهٓ اهؿّق (ؤٌعؼ اهشنل ‪ 3-4‬فٕ اهفصل اهؼاتػ)‪ .‬ؤً اهظبكج يؽتؼ ؼٌِب تيّاؼغ اإلٌخبر‬
‫خضخبر اهٓ خغٖٖؼ‪ ،‬تخغٖؼ اهيؼضوج اهخٕ ٖيؼ تِب اهيٌخّر‪ ،‬ؼوَٖ فإً خعظٖظ اهظبكج ٖسة ؤً ٖخى فٕ‬
‫طّء يؽٖز اهيٌخّر اهيخٌتإ تَ‪ّ ،‬تطّء اهخإذٖؼ اهنوٕ هيؼاضل ضٖبث اهيٌخّر اهيعخوفج فٕ‬
‫االضخٖبسبح اهيظوّتج يً ظبكج اهيّؼغ‪ .‬ؤً اطبفج ظبكج سغٖغث يً عالل اطبفج يصبٌػ ّيؽغاح‬
‫سغٖغث ٖخظوة ؼبغث اؿخذيبؼاح نتٖؼث ّؤفق ؽيٌٕ ظّٖل‪ّ .‬ظبهيب خخعػ كؼاؼاح اطبفج ظبكج‬
‫سغٖغث‪ ،‬فإٌَ ال ٖينً اهغبء يفؽّهِب ؤّ خغٖٖؼُب ؤّ ؼنؿِب تؿِّهج (‪.)Evans, 93, 190‬‬
‫ّمسل خظّٖؼ عظج ظّٖوج اميغ‪ٖ ،‬سة ؼوٓ اهشؼنج اً خسؼٔ يفبطوج اكخصبغٖج تًٖ‬
‫نوفج اهظبكج‪ّ ،‬نوفج اهفؼصج اهخٕ ال خّسغ فِٖب ظبكج نبفٖج‪ .‬ؤً نوفج اهظبكج خخطيً نوفج االؿخذيبؼ‬
‫اهيتغئٕ فٕ اهيصبٌػ ّاهيؽغاح ّاهخنبهٖف اهؿٌّٖج هخشغٖل ّصٖبٌج خوم اهيصبٌػ ّاهيؽغاح‪ .‬ؤيب‬
‫نوفج ؼغى ايخالم ؤّ ّسّغ ظبكج نبفٖج فخخيذل تعؿبؼث اهفؼصج اهخٕ خٌسى ؼً فلغاً اهيتٖؽبح‪،‬‬
‫ّاٌعفبض اهضصج اهؿّكٖج هوشؼنج‪ .‬ؤً ضؿبة خنبهٖف اهفؼصج ُػٍ صؽة هوغبٖج‪ّ ،‬هنً ؼوٓ ؤٖج‬
‫ضبل‪ ،‬ؤً يؿخّْ اهظبكج اهػٔ ٖسة االضخفبع تَ ٌٖتغٕ ؤً ٖلول اهلٖيج اهضبهٖج هوخنبهٖف اهنوٖج ّنيب‬
‫يتًٖ فٕ اهشنل ‪.)Evans, 97, 229( 1-6‬‬

‫اهنوفج اهنوٖج‬
‫اهخنبهٖف‬

‫تٌبء ّخشغٖل اهظبكج‬

‫خكبلٓف الفرصج تشتة ؼدن كفبٓج الظبكج‬

‫اهيؿخّْ اميذل هضسى اهظبكج‬

‫اهشنل )‪ :)1-6‬اهيفبطوج تًٖ اهنوفج ّاهظبكج‬

‫‪569‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫اً اهيٌبفؿج ّاخسبُبح اهصٌبؼج ٖينً ؤً خئذؼ تشنل نتٖؼ فٕ كؼاؼاح اهظبكج‪ .‬فبػا ييب‬
‫كؼؼح شؼنبح ؼغٖغث فٕ صٌبؼج يؽٌٖج اطبفج ظبكبح سغٖغث تّكح ّاضغ‪ ،‬فبً ػهم كغ ٖعوق ضبهج‬
‫ؼغى يّاؽٌج تًٖ اهؽؼض ّاهظوة‪ّ .‬فٕ يذل ُنػا يّكف خؽغاغ اهخنبهٖف اهصٌبؼٖج اهٌبشيئج ؼيً‬
‫ُػٍ اهلؼاؼاح فٕ اهّكح اهػٔ خٌعفض فَٖ امؿؽبؼ تؿتة ؽٖبغث اهؽؼض ؼوٓ اهظوة ييب ٖيئغٔ‬
‫اهٓ خعفٖض امؼتبش‪ .‬اً كؼاؼاح اهظبكج ٖسة ؤً ختضد فٕ يؿخّْ اؿيخعغاى ييّاؼغ اهشيؼنج‬
‫هخؽعٖى اهؼتص فٕ اميغ اهظّٖل فٕ اهّكح اهػٔ خلبتل اضخٖبسبح اهخغفق اهٌلغٔ‪ .‬اً اهشؼنج ٖسية‬
‫ؤً خّاؽً تًٖ نوفج اهظبكج اهفبئطج اهيضخيوج ّتًٖ نوفج اهيتٖؽبح اهيضخيل فلغاٌِب تؿيتة ّسيّغ‬
‫ظبكج كوٖوج سغا‪ .‬اال اً يب ٖؽلغ كؼاؼاح اهظبكج ُػٍ ُّ ؤً عظج اهظبكج خؽخيغ ؼوٓ اهخٌتئاح ظّٖوج‬
‫اميغ اهخٕ خنًّ ؼبغث غٖؼ يئنغث‪ ،‬فطال ؼً اهؽّايل امعؼْ اهخٕ خئذؼ فِٖب ضٖيد اً ٌُيبم‬
‫ؼّايل ؼغٖغث ٖسة ؤً خئعػ تبهضؿتبً ؼٌغ اعخٖبؼ اؿخؼاخٖسٖج خضغٖغ ضسى اهظبكج ّيلغاؼ اهخّؿيػ‬
‫فِٖب ّخّكٖح ػهم اهخّؿػ يٌِب‪:‬‬
‫‪ .1‬اهخغٖؼ اهخنٌّهّسٕ‪.‬‬
‫‪ .2‬اهيٌبفؿًّ‪.‬‬
‫‪ .3‬ضسى االؿخذيبؼاح اهيظوّتج(خنبهٖف اإلٌشبء) ّيؽغالح اهفبئغث‪.‬‬
‫‪ .4‬خٌتئاح اهظوة ّاخسبُبح االؿخِالم‪.‬‬
‫‪ .5‬ظتٖؽج اهيٌخّر اهػٔ ٌٖخز‪ّ ،‬غؼسج اهسّغث اهيظوّتج فَٖ‪.‬‬
‫‪ .6‬اهيؼضوج اهخٕ ٖيؼ تِب اهيٌخّر طيً غّؼث ضٖبخَ‪ّ ،‬اهؽيؼ اهيخّكػ هنل يؼضوج‪.‬‬
‫‪ .7‬اهّكح اهػٔ خؿخغؼكَ ؼيوٖج خظّٖؼ اهيٌخّر‪.‬‬
‫‪ .8‬اهخشؼٖؽبح اهضنّيٖج‪.‬‬
‫ّهغؼض اٖطبش كؼاؼاح اهخّؿػ فٕ اهظبكج ٌُبم افخؼاطًٖ ُيب‪:‬‬

‫‪ .1‬اً اهظوة ؼوٓ اهيٌخّر ٖؽغاغ ؽٖبغث يؿخيؼث(‪ )Continuous‬يٌخعيج ؼوٓ اهغّاى‪ .‬اػ اً‬
‫اهؽٖبغث فٕ اهظوة خضصل ؼبغث تنيٖبح صغٖؼث ّخإعػ ؤٖج كٖيج‪.‬‬
‫اً اهظبكج خطبف ؤّ خؽغاغ فٕ ٌلظج يؽٌٖج يً اهؽيً تعظيّث يؿيخلوج ؤّ يٌفصيوييج‬ ‫‪.2‬‬
‫(‪ )Discrete‬ؼً اإلطبفج ؤّ اهؽٖبغث اهخٕ خيح فٕ ٌلظج ؿبتلج ؤّ اهخٕ ؿخخى فيٕ ٌلظيج‬
‫الضلج يً اهؽيً‪ّ ،‬خخى اهؽٖبغث ؼوٓ امغوة تنيٖبح نتٖؼث‪.‬‬
‫هػهم ٖنًّ يً اهصؽة يّاؽٌج ؤّ يلبتوج اهظبكج تبهظوة‪ ،‬هنيًّ اهؽٖيبغث فيٕ اهظوية‬
‫يؿخيؼث ّخضصل تنيٖج صغٖؼث‪ّ ،‬اهؽٖبغث فٕ اهظبكج يٌفصوج خضصل نل ؽٖبغث يٌِب تنيٖج نتٖيؼث‬

‫‪571‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫فٕ ؽيً يؽًٖ‪ .‬اً ُػٍ اهيشنوج ال ٖينً خسٌتِب‪ ،‬اال اً ٌُبم ذالد اؿخؼاخٖسٖبح تغٖويج هخّكٖيح‬
‫ّخضغٖغ ضسى اهخّؿػ فٕ اهظبكج خخؽبيل يػ ُػٍ اهيشنوج ُّٕ‪:‬‬
‫‪ .1‬اؿخؼاخٖسٖج كٖبغث اهظبكج هوظوة ‪.Capacity Leads Demand Strategy‬‬
‫‪ .2‬اؿخؼاخٖسٖج ختبظئ اهظبكج ؼً اهظوة ‪Capacity Lags Demand Strategy‬‬
‫‪ .3‬اؿخؼاخٖسٖج يلبتوج ؤّ يؿبّاث اهظبكج يػ اهظوية تصيّؼث يخلبؼتيج ‪Matching Closely‬‬
‫‪.Capacity To Demand Strategy‬‬

‫ّؿٖخى خّطٖص ُػٍ االؿخؼاخٖسٖبح اهذالد تلغؼ يً اهخفصٖل‪:‬‬

‫‪ 1-6-6‬إشخراخٓجٓج كٓبدث الظبكج لمظمة‪:‬‬
‫خؽخيغ ُػٍ اإلؿخؼاخٖسٖج ؼٌغيب خلّى اهشؼنج تبالؿخذيبؼ فٕ تٌبء ظبكج سغٖغث خفّق ؤّ خخليغى‬
‫ؼوٓ اهظوة تِغف ؼغى اخبضج اهفؼصج هعؿبؼث اهيتٖؽبح اهٓ اهيٌبفؿًٖ‪ .‬اً اهشنل (‪ 2 – 6‬ؤ) ٖتًٖ‬
‫اهفشل‬ ‫تبً اؿخؼاخٖسٖج اهخّؿػ ُػٍ خصة تبخسبٍ ُغف اهضفبع ؼوٓ ظبكج نبفٖج خخطبءل فِٖب فؼ‬
‫فٕ يلبتوج اهظوة هّسّغ ظبكج فبئطج عبيغث ؤّ يضسّؽث (‪ )Cushion Capacity‬غائيب هيّاسِج‬
‫اهظوة غٖؼ اهيخّكػ‪ .‬اً االضخفبع تظبكج عبيغث‪/‬فبئطج ٖؽظٕ اهشؼنج اهلغؼث ؼوٓ خليغٖى يؿيخّْ‬
‫سٖغ هعغيج اهؽتًّ مٌَ يً اهٌبغؼ ّكّغ ظوتبح خئسل خوتٖخِب اهٓ يّاؼٖغ الضلج (‪.)Backorder‬‬
‫نيب اً ُػٍ اإلؿخؼاخٖسٖج كغ خئغٔ اهٓ خضلٖق اكخصبغٖبح اهضسى ّيؽغل خؽويى ؤؿيؼغ ّاهويػًٖ‬
‫ٖؿبؼغاً اهشؼنج ؼوٓ خعفٖض خنبهٖفِب ّاهخٌبفؾ تّاؿظج اهؿؽؼ‪ّ .‬كغ خؽٖيغ ُيػٍ اإلؿيخؼاخٖسٖج‬
‫اهضصج اهؿّكٖج هوشؼنج ؤّ خينٌِب يً خإؿٖؾ شنل يً ؤشنبل اهخؿيّٖق اهّكيبئٕ االسِبطيٕ‬
‫(‪ .)Preemptive Marketing‬فتيسؼغ اهلٖبى تخّؿػ نتٖؼ هوظبكج ؤّ اهخصؼٖص تبً اهخّؿػ اصتص‬
‫ّشٖم اهضغّد فبً اهشؼنج خؿخظٖػ ؤً خؿخعغى ُػٍ اهظبكج اهنتٖؼث هوخضنى تبهخّؿؽبح اهخٕ خليّى‬
‫تِب اهشؼنبح امعؼْ (‪ ،)Krajewski & Ritzman, 99, 309‬اال ُػٍ اإلؿخؼاخٖسٖج يً سِج‬
‫ؤعؼْ خخظوة اؿخذيبؼ نتٖؼ فٕ اهيؽغاح ّخئغٔ اهٓ يؽغل اؿخعغاى يٌعفض هويّاؼغ‪ .‬خغؼٓ ُيػٍ‬
‫اإلؿخؼاخٖسٖج ؤٖطب تي (االؿخؼاخٖسٖج اهخّؿؽٖج ‪ )Expansionist strategy‬اهخٕ خؿخوؽى ؽٖبغاح‬
‫نتٖؼث ؼوٓ شنل كفؽاح غٖؼ يخنؼؼث فٕ اهظبكج (‪.)Infrequent Jumps In Capacity‬‬
‫‪ 5-6-6‬إشخراخٓجٓج ختبظؤ الظبكج ؼو الظمة‪:‬‬
‫فٕ ُػٍ اإلؿخؼاخٖسٖج (اهشنل ‪ 2-6‬ة) ٖخى اهخّؿػ فٕ اهظبكج ييب ٖسؽيل ضسيى اهظبكيج‬
‫ٖختبظإ عوف اهظوة (ؤٔ ٖسؽل ضسى اهظبكج اكل يً ضسى اهظوة) تشنل غائى ييب ٖئغٔ اهٓ ؼسيؽ‬
‫يؿخيؼ فٕ اهظبكج يؽخيغث ؼوٓ اهعٖبؼاح اهلصٖؼث اميغ يذل اؿخعغاى اهؽيل اإلطيبفٕ‪،‬‬ ‫ؤّ ٌل‬
‫خشغٖل ؼيبل يئكخًٖ‪ٌ ،‬فبغ اهيعؽًّ‪ ،‬اهخؽبكغ يػ اهغٖؼ‪ّ ،‬خإسٖل اهصٖبٌج اهّكبئٖج هغيؼض يلبتويج‬

‫‪571‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫فٕ اهظبكج‪ّ .‬يً اهيؽؼّف اً هيذل ُػٍ اهعٖبؼاح ؿوتٖبخِب ّيؽّكبخِيب‪ ،‬اػ‬ ‫ػهم اهؽسؽ ؤّ اهٌل‬
‫ٖخظوة اهؽيل اإلطبفٕ يذال غفػ ؤسّؼ ؤؼوٓ هوؽبيوًٖ ّكغ ٖئغٔ ؼٌغ اؿخيؼاؼٍ اهيٓ اٌخبسٖيج ؤّ‬
‫سّغث ؤّظإ ّهنً ّتبهؼغى يً ػهم فإً اعخٖبؼ يؽٖز يؽًٖ يً تؽض اهعٖبؼاح كصٖؼث اميغ كيغ‬
‫ٖسؽل يً ُػٍ اإلؿخؼاخٖسٖج ُٕ امفطل فٕ يّاكف يؽٌٖج‪ .‬اً ُػٍ اإلؿخؼاخٖسٖج خخظوة اؿيخذيبؼ‬
‫اكل‪ّ ،‬خضلق يؿخّْ اؿخعغاى (‪ )Utilization‬ؤؼوٓ هوظبكج‪ ،‬يً ذى خضلق يؽغل ؤؼوٓ هوؽبئغ ؼويٓ‬
‫االؿخذيبؼ‪ .‬فِٕ اؿخؼاخٖسٖج يضبفعج خلول اهيعبظؼ ّخالئى اهٌعؼث كصٖؼث اميغ تبسؼاء اهخّؿػ فٕ‬
‫اهظبكج تؽٖبغاح صغٖؼث ّػهم يً عالل اؼبغث خسغٖغ يصبٌؽِب اهلبئيج تغال يً تٌبء يصبٌػ سغٖغث‪.‬‬
‫ّخّصف ُػٍ االؿخؼاخٖسٖج تبٌِب اؿخؼاخٖسٖج خخسٌة اهخّؿػ اهيفؼظ اهػٔ ٖئغٔ اهٓ ّسيّغ‬
‫ظبكج فبئطج عبيغث يضسّؽث اؼخيبغا ؼوٓ خٌتئاح يخفبئوج تّسّغ ظوة ؼبلٍ‪ّ ،‬ؼويٓ افخؼاطيبح‬
‫اهيٌبفؿج‪ .‬اال اً ُػٍ اإلؿخؼاخٖسٖج كغ خلّغ ؤٖطب اهٓ عفض اهؼتضٖيج فيٕ‬ ‫غٖؼ غكٖلج تعصّ‬
‫اميغ اهظّٖل ٌخٖسج اؿخعغاى اهعٖبؼاح كصٖؼث اميغ هؽٖبغث اهظبكج يذل اؿخعغاى اهؽيل اإلطيبفٕ‪،‬‬
‫ّخغُّؼ اإلٌخبسٖج سؼاء اٌغفبغ اهشؼنج ٌضّ اشتبغ اهظوة فٕ اميغ اهظّٖل نيب اٌِب كغ خؽسؽ ؼً‬
‫االؿخسبتج اػا يب عِؼ ظوة ؼبلٍ تشنل غٖؼ يخّكػ ّيً ذى فبٌِب كغ خئغٔ اهٓ فليغاً ؤّ خأنيل‬
‫ضصج اهشؼنج فٕ اهؿّق فٕ اميغ اهظّٖل‪.‬‬
‫اً اهخّؿػ تبهظبكج فٕ ُػٍ اإلؿخؼاخٖسٖج ٖضغد فلظ ؼٌغيب ٖخّكػ ؤً خؿخعغى يّاؼغ اإلٌخبر‬
‫اهخٕ ؿخطبف تشنل نبيل تؽغ اهخإنغ يً ؤً ٌُبم ؽٖبغاح ؿخضصل فٕ اهظوة هغيؼض طييبً‬
‫اهيضبفعج ؼوٓ يؽغل اؿخعغاى ؼبهٕ هويّاؼغ‪ .‬خؿيٓ ُػٍ اإلؿخؼاخٖسٖج نػهم تبؿخؼاخٖسٖج اٌخعؼ –‬
‫ّاٌعؼ اّ االٌخعبؼ – ّاهخؼكة (‪ )Wait - And - See Strategy‬اهخٕ خخظوة اهلٖبى تؽٖبغاح ؤّ‬
‫كفؽاح اصغؼ ّانذؼ خنؼاؼا فٕ اهظبكج‪.‬‬
‫‪ 3-6-6‬إشخراخٓجٓج هشبَاث اَ هلبتمج الظبكج هػ الظمة‪:‬‬
‫ٖخطص يً اهشنل (‪ 2-6‬ر) اً ُػٍ امؿخؼاخٖسٖج خؿؽٓ اهٓ سؽل اهظبكج خلبتيل اهظوية‬
‫تصّؼث يخلبؼتج‪ ،‬اػ اً اهظبكج ٖينً اً خنًّ انتؼ اضٖبٌبُ ّاصغؼ اضٖبٌبً اعيؼْ ييً اهظوية‪.‬‬
‫فؽٌغيب ٖنًّ يٌضٌٓ اهظبكج ؤؼوٓ يً يٌضٌٓ اهظوة‪ّ ،‬عبصج فٕ تغاٖج ّكح انيبل اإلطيبفج ؤّ‬
‫اهؽٖبغث فٕ اهظبكج‪ٖ ،‬نًّ هغْ اهشؼنج ظبكج فبئطج (‪ّ )Excess Capacity‬ؼٌغيب ٖنًّ يٌضٌيٓ‬
‫فٕ اهظبكيج)‪ّ .‬هيّاسِيج‬ ‫اهظبكج ؤؿفل فإً اهظبكج خنًّ غٖؼ نبفٖج هيلبتوج اهظوة (ؼسؽ ؤّ ٌل‬
‫فٕ اهظبكج‪ ،‬خلّى اهشؼنبح تبؿخعغاى عٖبؼاح ؼغٖغث فٕ امييغ اهلصيٖؼ يذيل‬ ‫اهؽسؽ ؤّ اهٌل‬
‫ؿبؼبح اهؽيل اإلطبفٕ‪ ،‬اهخؽبكغ اهفؼؼٕ يػ اهغٖؼ‪ّّ ،‬ستبح اهؽيل اإلطبفٖج ‪ ..‬اهظ (اٌعؼ اهفلؼث‬
‫‪.)3-6‬‬

‫‪575‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫ظبكيييج‬ ‫ظبكييج‬
‫سغٖغث‬ ‫سغٖغث‬
‫اهظوة‬

‫اهظوة‬
‫اهظوة‬

‫اهظوة‬

‫اهؽيً (ؿٌج)‬
‫اهؽيً (ؿٌج)‬
‫(ؤ) كٖبغث اهظبكج هوظوة‬ ‫(ة) ختبظئ اهظبكج ؼً اهظوة‬
‫(اهظبكج ؤؼوٓ يً اهظوة غائيب)‬ ‫غائى فٕ اهظبكج)‬ ‫(ٌل‬

‫اهظوة‬

‫ظبكج سغٖغث‬

‫ؼجز فْ‬ ‫نيٖج اهظبكج اإلطبفٖج‬

‫اهظوة‬

‫الظبكج‬
‫الَكح تٓو‬
‫زٓبدث َأخرُ‬

‫اهؽيً (ؿٌج)‬

‫(ر) يلبتوج اهظبكج يػ اهظوة‬

‫اهشنل (‪ :)2-6‬اؿخؼاخٖسٖبح خّكٖح اهخّؿػ فٕ اهظبكج‬

‫ٌُبم ؼغغ يً اهؽّايل اهخٕ خضفؽ اهشؼنبح ٌضّ اهؽٖبغث ؤّ اهخّؿػ اهيتنؼ فٕ اهظبكج يٌِيب‬
‫(‪:)Waters, 91, 290‬‬
‫‪ - 1‬ؼٌغيب ٖنًّ ٌُبم ظوة يخغٖؼ ؤّ غٖؼ يٌخعى‪.‬‬
‫‪ - 2‬خضلٖق ؤؼتبش ؼبهٖج (عبصج هوظبكج اهسغٖغث)‬
‫‪ - 3‬نوف ؼبهٖج خخؼخة ؼوٓ اهظوة اهػٔ ال ٖينً اشتبؼَ‬
‫‪ - 4‬خغٖٖؼ يؿخيؼ فٕ خشنٖوج ؤّ يؽٖز اهيٌخّر‪.‬‬
‫‪ - 5‬ؼغى يؽؼفج ضسى اهظبكج اهيظوّة‪.‬‬
‫‪ - 6‬اينبٌٖج ؤسؼاء اهخّؿػ تبهظبكج تؽٖبغاح صغٖؼث ٌؿتٖب‪.‬‬
‫‪ - 7‬نوف يٌعفطج خخؼخة ؼوٓ اهظبكج اهفبئطج اهيضسّؽث‪.‬‬

‫‪573‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫ّؼوٓ اهؽنؾ‪ ،‬فإً اهخنبهٖف اهؼؤؿيبهٖج خيذل اهؽبيل اهؼئٖؾ اهػٔ ٖشسػ ؼوٓ خإعٖؼ ؤسيؼاء‬
‫اهخّؿػ فٕ اهظبكج ضخٓ اهوضعج امعٖؼث‪ .‬فبػا نبٌح اهنوف اإلطبفٖج هخشيغٖل اهيؽيغاح اهضبهٖيج‬
‫(اهظبكج اهضبهٖج) تيؽغالح اؿخعغاى ؤؼوٓ ّؤنتؼ يً اهخنبهٖف اهؼؤؿيبهٖج فإً ؤسؼاء اهخّؿػ تبهظبكج‬
‫ٖنًّ عٖبؼا يؼسضب ّتبهؽنؾ‪.‬‬
‫ؤً اهسبٌة اٗعؼ اهيِى اهػٔ خٌصؼف اهَٖ اؿخؼاخٖسٖبح اهظبكج ّهَ ؼالكيج تبهؽٖيبغث ؤّ‬
‫اهخّؿػ فٕ اهظبكج‪ ُّ ،‬يلغاؼ ؤّ ضسى اهؽٖبغث اهخٕ ٖخى ؤطبفخِب هوظبكيييج ‪Size Of Capacity‬‬
‫‪ .Expansion‬اػ ؤً اهخّؿػ فٕ اهظبكج كغ ٖخى‪:‬‬
‫‪ .1‬ايب ؼوٓ شنل كفؽاح ؤّ ؽٖبغاح نتٖؼث غٖؼ يخنؼؼث فٕ اهظبكج‬
‫‪ .2‬ؤّ ؼوٓ شنل كفؽاح ؤّ ؽٖبغاح ؤصغؼ يخنؼؼث فٕ اهظبكج‬
‫‪ 7-6‬اكخصبدٓبح الدجن ‪Economies Of Scale‬‬
‫ؤً تٌبء ظبكج نتٖؼث‪ ،‬ؤّ اهخّؿػ تبهظبكج تؽٖبغاح ؤّ كفؽاح نتٖؼث‪ٖ ،‬ؽٌٕ اٌشبء ؤّ تٌبء يصبٌػ‬
‫ؤّ ّضغاح اٌخبر نتٖؼث اهضسى ّيً ذى ؽٖبغث ضسى اهيعؼسبح اهخٕ خٌخز يً كتل خوم اهيصيبٌػ ؤّ‬
‫اهّضغاح‪ُّ ،‬ػا كغ ٖئغٔ اهٓ خضلٖق اكخصبغٖبح اهضسى‪ .‬ؤً هفٍَن اكخصبدٓبح الدجن ٖشٖؼ اهٓ ؤً‬
‫يخّؿظ نوفج اهّضغث اهّاضغث يً اهعغيج ؤّ اهيٌخّر ٌٖعفض نويب ؽاغح نيٖج اهيعؼسبح اهيٌخسج‪.‬‬
‫ّػهم هؽغث ؤؿتبة ُٕ‪:‬‬
‫‪ .1‬ؿخّؽغ اهخنبهٖف اهذبتخج ؼوٓ ؼغغ ؤنتؼ يً اهيعؼسبح اهخٕ خٌخز فخيٌعفض ضصيج اهّضيغث‬
‫اهّاضغث يً اهخنبهٖف اهذبتخج‪.‬‬
‫‪ .2‬اٌعفبض خنبهٖف اهيّاغ امّهٖج ّامسؽاء اهيشخؼاث ٌعؼاً هولّث اهخؿبّيٖج اهخيٕ خخيخيػ تِيب‬
‫اهشؼنج تؿتة شؼاء نيٖبح نتٖؼث يً خوم اهيّاغ ّامسؽاء هيلبتوج يخظوتبح اإلٌخيبر تضسيى‬
‫نتٖؼ‪.‬‬
‫‪ .3‬خعفٖض خنبهٖف اهخإؿٖؾ ّاإلٌشبء‪ ،‬فٌِبم ؤٌشظج يؽٌٖج ؿٖخى اهلٖبى تِب ّيصيؼّفبح ؿيٖخى‬
‫ؤٌفبكِب ؿّاء نبً اهيصٌػ صغٖؼاً ؤّ نتٖؼاً ّتبهخبهٕ فإً يطبؼفج ضسيى ػهيم اهيصيٌػ ال‬
‫ٖطبؼف خنبهٖف خإؿٖؿَ ّؤٌشبئَ‪.‬‬
‫‪ .4‬اينبٌٖج اؿخعغاى ؼيوٖبح اٌخبر ؤنذؼ نفبءث خؿخعغى غفؽبح اٌخبر ؤنتؼ ّؤخيخج ؤنتؼ‪ّ ،‬ؼٌغيب ٖخى‬
‫اٌخبر اهيٌخّر تنيٖبح نتٖؼث‪ ،‬فإً ؼيوٖج اإلٌخبر خخسَ ٌضّ ختٌٕ اؿخؼاخٖسٖج اهخؼنٖيؽ ضيّل‬
‫اهيٌخّر (‪ّ )Product - Focused Strategy‬اهخٕ خئغٔ اهٓ خضلٖق فّائغ ؼغٖغث خخيذيل فيٕ‬
‫‪ّ ،‬خعفٖض اهيعؽًّ‪ّ ،‬خضؿًٖ اهؽيوٖج سؼاء ايخالم خنٌّهّسٖب يخعصصيج‬ ‫ؽٖبغث اهخعص‬

‫‪574‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫خخؿى تغؼسج ؼبهٖج يً اهينٌٌج ّامخيخج‪ّ ،‬خلوٖل ؼغغ يؼاح اهخِٖئج ّاإلؼغاغ‪ّ ،‬اهخٌبفؾ ؼويٓ‬
‫ؤؿبؾ اهؿؽؼ اؼخيبغا ؼوٓ كغؼاح اهشؼنج فٕ خعفٖض نوفج اهّضغث نيضصوج هخوم اهفّائغ‪.‬‬

‫ؤً يفِّى اكخصبغٖبح اهضسى ٖعل كبئيب فٕ عل ضسى يؽًٖ هويصٌػ‪ّ ،‬هنً ؼٌغيب ٖصيتص‬
‫ػهم اهيصٌػ نتٖؼ سغا فإً ػهم كغ ٖئغٔ اهٓ عِّؼ يب ٖؿيٓ ة" يؽنّؾ اكخصيبغٖبح اهضسيى‬
‫"‪ٖ ."Diseconomies Of Scale‬ضغد هؽكَس اكخصبدٓبح الدجن ؼٌغيب ٖؽغاغ يخّؿيظ نوفيج‬
‫اهّضغث اهّاضغث يً اهعغيج ؤّ اهيٌخّر‪ ،‬تؽٖبغث ضسى اهيصٌػ‪ّ .‬اهؿتة فٕ ػهم ُّ اً اإلفؼاظ فٕ‬
‫ؽٖبغث ضسى اهيصٌػ ٖلّغ اهٓ اهخؽلٖغ‪ّ ،‬فلغاً اهخؼنٖؽ (‪ّ )Loss Of Focus‬ؼغى اهنفبءث‪ّ ،‬خؽليغ‬
‫ٌعبى االخصبالح‪ّ ،‬فلغاً يؼٌّج االؿخسبتج هوخغٖؼ فٕ اهظوة‪.‬‬
‫هخَشظ كمفج الَددث لكل هرٓض (دٓىبر)‬

‫يؿخشفٓ ‪ 251‬ؿؼٖؼ‬ ‫يؿخشفٓ ‪ 751‬ؿؼٖؼ‬

‫يؿخشفٓ ‪ 511‬ؿؼٖؼ‬

‫هةؽةكةَس‬
‫اكخصبدٓبح الدجن‬ ‫اكخصبدٓبح الدجن‬

‫نيٖج اهيعؼسبح (ؼغغ اهيؼطٓ هنل ؤؿتّغ)‬

‫اهشنل (‪ : )3-6‬اكخصبغٖبح اهضسى ّيؽنّؾ اكخصبغٖبح اهضسى‬

‫‪Source: Krajewski, Lee J, and, Ritzman, Larry. P., (2117), Operations‬‬
‫– ‪Management: Strategy & Analysis, 8th Ed., Pearson-Prentice Hall‬‬
‫‪New Jersey, P:267.‬‬

‫ّّٖطص اهشنل (‪ )3-6‬اهخغٖٖؼ يً ضبهج خضلٖق اكخصبغٖبح اهضسى اهٓ يؽنّؾ اكخصيبغٖبح‬
‫اهضسى‪ .‬اػ ٖشٖؼ ُػا اهشنل اهٓ ؤً اهيؿخشفٓ ؼٌيغيب خنيًّ ظبكخيَ (‪ )511‬ؿيؼٖؼ ؿيٖضلق‬
‫اكخصبغٖبح اهضسى‪ ًٗ ،‬يخّؿظ نوفج اهّضغث فٕ اهيؿخّْ اهخشغٖوٕ امفطل هويؿخشفٓ ُٕ ؤكل يً‬
‫نوفج اهّضغث هويؿخشفٓ ؼٌغيب خنًّ ظبكخَ (‪ )251‬ؿؼٖؼاً‪ .‬ؤً ؤضغ ؤؿتبة خيخػ اهيؿخشفٓ تظبكيج‬
‫(‪ )511‬ؿؼٖؼاً تبكخصبغٖبح ضسى ؤنتؼ يً خوم اهخٕ ٖخيخػ تِب اهيؿخشفٓ ػّ (‪ )251‬ؿيؼٖؼاً كيغ‬
‫سب ءح مً نوفج اٌشبئَ ّضصّهَ ؼوٓ اهيؽغاح نبٌح ؤكل يؼخًٖ يً نوفج اهيؿخشفٓ تظبكج (‪)251‬‬
‫ؿييييؼٖؼاً‪ .‬اال ؤً اهخّؿػ اإلطبفٕ اهيفؼظ هؽٖبغث ظبكج اهيؿخشفٓ يً (‪ )511‬اهيٓ (‪)751‬‬
‫ؿؼٖؼاً كغ ؤغْ اهٓ اؼخفبغ يخّؿظ نوفج اهّضغث اهٓ يؿخّْ ؤؼوٓ يً نوفج اهّضغث هظبكيج (‪)511‬‬

‫‪575‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫ؿؼٖؼ‪ ،‬ييب ٖؽٌٕ اٌخلبهَ يً ضبهج اكخصبغٖبح اهضسى اهٓ اهضبهج اهيؽبنؿج " يؽنيّؾ اكخصيبغٖبح‬
‫اهضسى" ّػهم تؿتة خسبّؽ اهخنبهٖف هوّفّؼاح اهيخضللج فٕ خنبهٖف اهخإؿٖؾ ّامٌشبء‪ّ .‬ؤعٖيؼاً‪،‬‬
‫ال ٖؽٌٕ اهشنل (‪ )3-6‬تبً اهضسى اميذل هسيٖػ اهيؿخشفٖبح ُّ (‪ )511‬ؿؼٖؼ‪ ،‬اػ ٖؽخيغ اهضسيى‬
‫اميذل ؼوٓ ؼغغ اهيؼطٓ اهػًٖ خسؼٔ يؽبهسخِى اؿتّؼٖبً‪ّ ،‬ضسى اهيسخيػ اهػٔ ٖعغيَ اهيؿخشفٓ‬
‫(‪.)Krajewski , Ritzman, & Malhotra, 2007, 265-7‬‬

‫‪ 8-6‬أشئمج لمهراجؽج‬
‫‪ -1‬ؼؼف اهظبكج‪ّ ،‬تًٖ يغْ ؤُيٖخِب هويٌعيج؟‬
‫‪ -2‬يب ُّ اهِغف يً خعظٖظ اهظبكج؟‬
‫‪ -3‬يب ُٕ ؤٌّاغ عظظ اهظبكج؟ ؤػنؼُب ّؤشؼش نل يٌِب؟‬
‫‪ّ -4‬طص اهفؼق تًٖ اغاؼث اهظوة ّاغاؼث اهظبكج؟‬
‫‪ -5‬يب ُٕ امؿئوج اهخٕ ٖسة ؤً خخى اإلسبتج ؼوِٖب ؼٌغ اعخٖبؼ اؿخؼاخٖسٖج اهظبكج؟‬
‫‪ -6‬يب ُٕ اهيلبٖٖؾ اهخٕ ٖينً ؤً خؿخعغى فٕ كٖبؾ اهظبكج؟‬
‫‪ -7‬يٖؽ تًٖ يلبٖٖؾ اهيغعالح ّيلبٖٖؾ اهيعؼسبح؟‬
‫ّاهظبكج اهيتؼٌُج؟‬ ‫‪ -8‬يب ُّ اهفؼق تًٖ اهظبكج اهخصيٖيٖج ‪ّ ،‬اهظبكج اهفبؼوج‪،‬‬
‫‪ -9‬اػنؼ ؤٌّاغ اؿخؼاخٖسٖبح خعظٖظ اهظبكج‪ّ ،‬تًٖ يطبيًٖ ّيؽاٖب ّؼّٖة نل يٌِب؟‬
‫‪ -11‬يب اهيلصّغ تبكخصبغٖبح اهضسى؟ ُّل خخضلق اكخصبغٖبح اهضسى تبؿخيؼاؼ ؽٖبغث اهظبكج؟‬

‫‪ 9-6‬خهبرٓو‬
‫‪ٖ.1‬غؼؾ ؤضغ اهيصبؼف ٌصة صؼاف آهٕ ختوغ ظبكج اهيؽبهسج هَ (‪ )3111‬ظوة ييً‬
‫ظوتبح اهؽتبئً (يؽبيوج ) فٕ اهّٖى‪ّ .‬تؿتة تؽض اهلّٖغ ّاهيضغغاح‪ ،‬فإً اهصيؼاف‬
‫ؿٖنًّ يخبش ؤيبى اهؽتبئً تيب ٖؽبغل ‪ %61‬يً اهّكيح‪ٖ .‬خّكيػ ؤً ٖيخى اؿيخعغاى‬
‫اهصؼاف هيؽبهسج (‪ )1211‬يؽبيوج فٕ اهّٖى فلظ‪.‬‬
‫الهظمَة‪ //‬ضؿبة‪ :‬ظبكج اهٌعبى‪ّ ،‬نفبءث اهٌعبى‪ّ ،‬يؿخّْ االؿخعغاى هوصؼاف‬

‫‪ .2‬يصٌػ صغٖؼ هغَٖ يبنٌخًٖ‪ ،‬ختوغ اهظبكج اهلصّْ هنل يٌِيب (‪ّ )111‬ضيغث هّستيج‬
‫ؼيل ّاضغث‪ ،‬تّاكػ (‪ )11‬ؿبؼبح ّٖيٖب هوّستج‪ ،‬خؿخعغى اهيبنٌخًٖ (‪ )8‬ؿبؼبح فؽوٖج‬
‫يٌِب‪ٖ ،‬توغ عالهِب اٌخبر اهيبنٌخًٖ (‪ّ )141‬ضغث‪ّ .‬اهيظوّة ضؿبة‪:‬‬

‫‪576‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫‪ .1‬اهظبكج اهخصيٖيٖج‪ّ ،‬اهظبكج اهفبؼوج (ظبكج اهٌعبى)‪ّ ،‬اهظبكج اهيتؼٌُج هويبنٌخًٖ‬

‫‪ .2‬يؿخّْ اؿخعغاى اهظبكج‬
‫‪ .3‬نفبءث خشغٖل اهٌعبى (اهيبنٌخًٖ)‬
‫‪ .4‬اٌخبسٖج اهيبنٌخًٖ (ّضغث هنل ؿبؼج – يبنٌج)‬

‫‪ .3‬عظ اٌخبر يئهف يً ؤؼتػ يضظبح ؼيل خؽيل تصّؼث يخخبهٖج‪ ،‬ظبكيج نيل يٌِيب‬
‫(ّضغث ‪ّٖ /‬ى) يتٌٖج فٕ اهيعظظ ؤغٌبٍ‪:‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫اهيعؼسبح اهفؽوٖج‬
‫‪351‬‬ ‫‪311‬‬ ‫‪341‬‬ ‫‪411‬‬
‫هوعظ =‪ّ 256‬ضغث‪ّٖ/‬ى‬

‫عظ اٌخبر يئهف يً ؤؼتػ يضظبح ؼيل‬

‫‪ .1‬يب ُٕ ظبكج اهٌعبى؟‬

‫‪ .2‬يب ُٕ نفبءث اهٌعبى؟‬
‫يب ُٕ نفبءث نل يضظج يً يضظبح اهؽيل؟‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ .4‬فٕ يصٌػ اهيشؼق ٖيؼ اإلٌخبر تذالد يضظبح ؼيل هِب ظبكيبح اٌخبسٖيج فبؼويج‬
‫يعخوفج يتٌٖج خفبصٖوِب فٕ اهسغّل ؤغٌبٍ‪ّ ،‬اً ضسى اهيعؼسبح اهفؽوٖج هويصٌػ ٖتويغ‬
‫(‪ّ )141‬ضغث فٕ اهّٖى‬

‫‪C‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪A‬‬ ‫يضظج اهؽيل‬

‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ّ -‬كح اإلٌخبر هوّضغث اهّاضغث (غكٖلج)‬
‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ -‬ؼغغ اهينبئً فٕ اهيضظج‬
‫‪8‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪ -‬ؿبؼبح اهؽيل فٕ اهّٖى‬
‫اهيظوّة ‪/‬‬
‫‪ .1‬ضؿبة اهظبكج اهفبؼوج (ظبكج اهٌعبى) هنل يضظج ؼيل‪ّ ،‬هويصٌػ ننل‪.‬‬
‫‪ .2‬ضؿبة اهنفبءث هنل يضظج ؼيل ّهويصٌػ ننل‪.‬‬

‫‪577‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫‪ .5‬فٕ يصٌػ اهسبغؼٖج إلٌخبر امسؽاء ّكظػ اهغٖبؼ‪ٖ ،‬توغ اهظوية (‪ّ )311‬ضيغث ّٖيٖيب ّؤً‬
‫اإلٌخبر ٖيؼ تذالد يضظبح ؼيل ختوغ ٌؿتج اهخوف فِٖب نبٗخٕ‪:‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪A‬‬ ‫يضظج اهؽيل‬
‫‪%1‬‬ ‫‪%4‬‬ ‫‪%2‬‬ ‫ٌؿتج اهخوف‬

‫اهيظوّة ‪/‬‬
‫‪- 1‬ضؿبة ؼغغ اهّضغاح اهيظوّة اهتغء تبٌخبسِب‪ّ ،‬ؼغغ اهّضغاح اهسٖغث‪ّ ،‬ؼيغغ اهّضيغاح‬
‫اهخبهفج‪ٌّ ،‬ؿتج اهظبكج اإلطبفٖج اهيظوّتج فٕ نل يضظج ؼيل هنٕ خضصل اغاؼث اهيصيٌػ‬
‫ؼوٓ (‪ّ )311‬ضغث سٖغث ( يالضعج‪ :‬هضؿبة ؼغغ اهّضغاح اهخبهفج ؤؿخعغى خلؼٖة اهنؿّؼ‬
‫(‪ 1.4‬فإنذؼ ) اهٓ ؼغغ صضٖص )‪.‬‬
‫‪- 2‬اػا نبً فٕ يضظج اهؽيل ( ‪ )B‬اهخٕ خؽيل (‪ )15‬ؿبؼج ّٖيٖب‪ ،‬يبنٌج ّاضغث ضبهٖيب‪ّ ،‬ؤً‬
‫اهّكح اهلٖبؿٕ إلٌخبر اهّضغث (‪ )5.76‬غكٖلج‪ ،‬فيب ُّ ؼيغغ اهينيبئً اهيظوّتيج هيلبتويج‬
‫اهظوة‪ّ ،‬ؼغغ اهينبئً اهيظوّة شؼائُب‪.‬‬
‫‪ -11 – 6‬أشئمج االخختبر الذاخْ (‪:)Self -Test Questions‬‬
‫اخخبر اإلجبتج الصدٓدج ههب ٓأخْ‪:‬‬
‫يصٌػ هغَٖ ذالذج ينبئً خٌخز اهيبنٌج اهّاضغث (‪ّ )11‬ضغاح فٕ اهؿبؼج ٖؽيل اهيصٌػ (‪ )5‬اٖبى فٕ االؿتّغ تيؽغل (‪ )8‬ؿبؼبح‬ ‫‪‬‬
‫فٕ اهّٖى‪ ،‬خؽيل اهينبئً (‪ )6‬ؿبؼبح يٌِب توغ عالهِب اٌخبر اهينبئً اهذالد (‪ّ )811‬ضغث ؤؿتّؼٖبً (اإلسبتج ؼوٓ امؿئوج ‪:)3 -1‬‬
‫اً اٌخبسٖج نل يبنٌج يً اهينبئً اهذالد ُٕ‪:‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ّ 36‬ضغث ‪ /‬ؿبؼج ‪ /‬يبنٌج‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ّ 27 -‬ضغث ‪ /‬ؿبؼج ‪ /‬يبنٌج‪.‬‬
‫ر ‪ّ 9 -‬ضغث ‪ /‬ؿبؼج ‪ /‬يبنٌج‪.‬‬
‫غ ‪ّ 18 -‬ضغث ‪ /‬ؿبؼج ‪ /‬يبنٌج‪.‬‬
‫‪ّ 57.6‬ضغث ‪ /‬ؿبؼج ‪ /‬يبنٌج‪.‬‬ ‫ُي‪-‬‬
‫اً نفبءث خشغٖل اهيصٌػ ( اهينبئً اهذالد يسخيؽج) ُٕ‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ؤ ‪%67 -‬‬
‫ة ‪%71 -‬‬
‫ر ‪%75 -‬‬
‫غ ‪%81 -‬‬
‫ُي‪%09 -‬‬
‫اً يؿخّْ اؿخغالل اهيصٌػ هوينبئً اهذالد ُّ‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ؤ ‪%85 -‬‬
‫ة ‪%75 -‬‬
‫ر ‪%71.5 -‬‬
‫غ ‪%67.5 -‬‬
‫ُي‪%59 -‬‬

‫‪578‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫اهيّاغ ّخإعؼ خّؼٖغُب‪ ،‬غٖبتبح‬ ‫اً يلٖبؾ اهظبكج االنذؼ خإذٖؼًا تبهؽّايل ػاح اميغ اهلصٖؼ يذل ؼظالح اهينبئً‪ٌ ،‬ل‬ ‫‪.4‬‬
‫اهؽبيوًٖ‪ .....،‬اهظ ُّ يلٖبؾ‪:‬‬
‫اهظبكج اهيتؼٌُج‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اهظبكج اهفبؼوج‪.‬‬
‫ر ‪ -‬ظبكج اهٌعبى‪.‬‬
‫غ ‪ -‬اهظبكج اهيخّكؽج‪.‬‬
‫اهظبكج اهخصيٖيٖج‪.‬‬ ‫ُي‪-‬‬
‫اً يلٖبؾ اهيغعالح نيلٖبؾ ؼبى هوظبكج خؿخعغى فٕ اهضبالح اهخبهٖج ؼغا‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫خؿخعغى فٕ ضبهج خٌّغ يؽٖز اهيٌخّر‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬خؿخعغى فٕ اهشؼنبح اهخٕ خختٌٓ اؿخؼاخٖسٖج اإلٌخبر ضؿة اهظوة‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خؿخعغى فٕ اهشؼنبح اهخٕ خختٌٓ اؿخؼاخٖسٖج اإلٌخبر مسل اهعؽً‪.‬‬
‫غ ‪ -‬خؿخعغى فٕ اهشؼنبح اهخٕ خٌخز يٌخسبح يخٌّؼج تبؿخعغاى ٌفؾ اهيّاؼغ‪.‬‬
‫خؿخعغى فٕ اهشؼنبح اهيؼنؽث ضّل اهؽيوٖج ( ‪.) Focus–Process‬‬ ‫ُي‪-‬‬
‫اً خؿِٖالح ‪ /‬يؼافق اإلٌخبر اهخٕ خّفؼ اهظبكج إلٌخبر اهيعؼسبح ُٕ‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫يبنٌج ؤّ ؼسل‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬يضظج ؼيل اّ عظ اٌخبر‪.‬‬
‫ر ‪ -‬يصٌػ اّ ّؼشج‪.‬‬
‫غ ‪ -‬يٌعيج‪.‬‬
‫نل يب ػنؼ ؤؼالٍ‪.‬‬ ‫ُي‪-‬‬
‫اً اهؽتبؼاح اهخبهٖج خصف تشنل غكٖق ؤٌشظج خعظٖظ اهظبكج ؼغا‪:‬‬ ‫‪.7‬‬
‫اً اهخعظٖظ إليخالم ظبكج فبئطج اّ يٌعفطج ؿٖنًّ ينوفًب هويٌعيج‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اً خعظٖظ اهظبكج ٖؽغ ؤيؼ يؼنؽًٖب ّيِيب هٌسبش اهيٌعيج فٕ اميغ اهظّٖل‪.‬‬
‫ر ‪ -‬اً عظظ اهظبكج ظّٖوج اميغ خيذل عظظ ًب هخؽغٖل ضسى اهظبكج هخوتٖج ضسى اهظوة تبؿخعغاى يغعل اغاؼث اهظبكج‪.‬‬
‫غ ‪ٖ -‬خى خؽغٖل اهظوة هيّاؽٌج اهظبكج اهيخبضج تبؿخعغاى يغعل اغاؼث اهظوة‪.‬‬
‫خؿخعغى اهظبكج اهعبيغث ‪ /‬اإلضخٖبظ (‪ )Capacity Cushion‬هوخؽبيل يػ اهظوة اهيخغٖؼ غٖؼ اهيئنغ‪.‬‬ ‫ُي‪-‬‬
‫يٌخّر خيؼ ؼيوٖج اٌخبسَ ؼوٓ ذالذج ينبئً‪ ،‬خضغد فِٖب ٌؿة خوف هويٌخّر ‪ %2 ،%4 ،%2‬ؼوٓ اهخّاهٕ هغؼض خوتٖج اهظوة‬ ‫‪‬‬
‫ؼوٓ اهيٌخّر (‪ّ 1844‬ضغث‪ّٖ /‬ى)‪ .‬اإلسبتج ؼوٓ اهؿئاهًٖ ‪:9-8‬‬
‫اً ؼغغ اهّضغاح اهيظوّة اهتغء تبٌخبسِب ؼوٓ ؤّل يبنٌج ُٕ‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫‪ّ 1844‬ضغث‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ّ 1911 -‬ضغث‪.‬‬
‫ر ‪ّ 2111 -‬ضغث‪.‬‬
‫غ ‪ّ 2111 -‬ضغث‪.‬‬
‫‪ّ 0569‬ضغث‪.‬‬ ‫ُي‪-‬‬
‫اً ؼغغ اهّضغاح اهخبهفج يً اهيٌخّر هوينبئً اهذالد ؼوٓ اهخّاهٕ (اهٌخبئز يلؼتج اهٓ ؤؼغاغ صضٖضج)‪:‬‬ ‫‪.9‬‬
‫‪.41 ،81 ،41‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪.38 ،78 ،41 -‬‬
‫ر ‪.39 ،78 ،39 -‬‬
‫غ ‪.35 ،71 ،35 -‬‬
‫هٖؾ نل يب ػنؼ ؤؼالٍ‪.‬‬ ‫ُي‪-‬‬

‫‪579‬‬
 ‫الفصل السادس ‪ :‬تخطيط الطاقة‬

‫‪ .11‬اهظؼائق اغٌبٍ خؿخعغى هوخإذٖؼ فٕ اهظوة طيً يغعل غاؼث اهظوة ؼغا‪:‬‬
‫ؽٖبغث اهيسِّغاح اهخؿّٖلٖج هتؽض اهيٌخسبح ّخلوٖصِب هيٌخّسبح ؤعؼْ‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اؿخعغاى ٌعبى اهيّاؼٖغ (‪.)Appointment‬‬
‫ر ‪ -‬اؿخعغاى ٌعبى اهضسؽ (‪.)Reservation‬‬
‫غ ‪ -‬اؼبغث سغّهج تؼايز اهصٖبٌج اهّكبئٖج‪.‬‬
‫خلغٖى ضّافؽ يعخوفج هوؽتبئً‪.‬‬ ‫ُي‪-‬‬
‫‪ .11‬اً يلبٖٖؾ اهيعؼسبح نيلٖبؾ ؼبى هوظبكج‪:‬‬
‫خؽتؼ ؼً اهظبكج تؽغغ اهؿبؼبح اهنوٖج اهيخبضج‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬خؿخعغى فٕ اهشؼنبح اهيؼنؽث ؼوٓ اهيٌخّر‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خؿخعغى فٕ اهشؼنبح اهيؼنؽث ؼوٓ اهؽيوٖج‪.‬‬
‫غ ‪ -‬خؿخعغى فٕ اهشؼنبح اهخٕ خؽيل ّفل ًب هٌعبى اإلٌخبر ضؿة اهظوة‪.‬‬
‫نل يب ػنؼ ؤؼالٍ‪.‬‬ ‫ُي‪-‬‬
‫‪ .12‬خضؿة اهظبكج اهيلغؼث (‪ )Rated Capacity‬تّاؿظج اهؽالكج‪:‬‬
‫ؤ ‪( -‬اهظبكج اهخصيٖيٖج) (اهظبكج اهفبؼوج) (نفبءث اهٌعبى)‪.‬‬
‫ة ‪( -‬اهظبكج اهخصيٖيٖج) (اهظبكج اهفبؼوج) (يؿخّْ اإلؿخعغاى)‪.‬‬
‫ر ‪( -‬اهظبكج اهخصيٖيٖج) (نفبءث اهٌعبى) (يؿخّْ اإلؿخعغاى)‪.‬‬
‫غ ‪( -‬ؤ) ؤّ (ة)‪.‬‬
‫(ؤ) ؤّ (ر)‪.‬‬ ‫ُي‪-‬‬
‫‪ .13‬اً اؿخؼاخٖسٖج كٖبغث اهظبكج هوظوة خؽٌٕ‪:‬‬
‫تٌبء ظبكج سغٖغث خفّق ضسى اهظوة‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اهيضبفعج ؼوٓ ضسى ظبكج اكل يً ضسى اهظوة‪.‬‬
‫ر ‪ -‬سؽل اهظبكج خلبتل اهظوة تصّؼث يخلبؼتج‪.‬‬
‫غ ‪ -‬سؽل اهظبكج اضٖبًٌب انتؼ ّؤضٖبًٌب ؤصغؼ يً اهظوة‪.‬‬
‫هٖؾ نل يب ػنؼ اؼالٍ‪.‬‬ ‫ُي‪-‬‬
‫‪ .14‬اهؽّايل اهخبهٖج خضفؽ اهشؼنبح ٌضّ اهخّؿػ اهيتنؼ فٕ اهظبكج ؼغا‪:‬‬
‫ٌُبم ظوة يخغٖؼ اّ غٖؼ يٌخعى‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬نوف ؼبهٖج خخؼخة ؼوٓ اهظوة اهػٔ ٖخؽػؼ يلبتوخَ‪.‬‬
‫ر ‪ -‬يؽؼفج ضسى اهظبكج اهيظوّة‪.‬‬
‫غ ‪ -‬خغٖٖؼ يؿخيؼ فٕ خشنٖوج ؤّ يؽٖز اهيٌخّر‪.‬‬
‫اينبٌٖج اسؼاء اهخّؿػ تؽٖبغاح صغٖؼث ٌؿتٖبً‪.‬‬ ‫ُي‪-‬‬
‫‪ .15‬اً يؽنّؾ اكخصبغٖبح اهضسى خؽٌٕ‪:‬‬
‫اإلٌعفبض نويب ٖؽغاغ ضسى اهيصٌػ‪.‬‬ ‫ٌضّ‬ ‫ٖخسَ‬ ‫اهيٌخسج‬ ‫اهّاضغث‬ ‫اهّضغث‬ ‫نوفج‬ ‫يخّؿظ‬ ‫ؤ ‪ -‬اً‬
‫اإلؼخفبغ نويب ٖؽغاغ ضسى اهيصٌػ‪.‬‬ ‫ٌضّ‬ ‫ٖخسَ‬ ‫اهيٌخسج‬ ‫اهّاضغث‬ ‫اهّضغث‬ ‫نوفج‬ ‫يخّؿظ‬ ‫ة ‪ -‬اً‬
‫اإلؼخفبغ نويب ٌٖعفض ضسى اهيصٌػ‪.‬‬ ‫ٌضّ‬ ‫ٖخسَ‬ ‫اهيٌخسج‬ ‫اهّاضغث‬ ‫اهّضغث‬ ‫نوفج‬ ‫يخّؿظ‬ ‫ر ‪ -‬اً‬
‫اإلٌعفبض نويب ٌٖعفض ضسى اهيصٌػ‪.‬‬ ‫ٌضّ‬ ‫ٖخسَ‬ ‫اهيٌخسج‬ ‫اهّاضغث‬ ‫اهّضغث‬ ‫نوفج‬ ‫يخّؿظ‬ ‫غ ‪ -‬اً‬
‫هٖؾ نل يب ػنؼ ؤؼالٍ‪.‬‬ ‫ُي‪-‬‬

‫‪581‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫الفصل الساتع‬
‫اختيار هىقع الوصنع‬
‫‪Plant Location‬‬
‫‪ :Learning Objectives‬تؽد كراءخم ههذا اهفصل سخنوً كبدرا ؼوي‪:‬‬ ‫‪ ‬ؤُؿجف جهسِوى‬
‫تحذيذ هفهىم وأهويح هىقع الوصنع‬ ‫‪‬‬
‫تحذيذ اهذاف اختيار الوىقع‬ ‫‪‬‬
‫تحذيذ ووصف العىاهل الوؤثرج على اختيار الوىقع في القطاعاخ الصناعيح والخذهيح‬ ‫‪‬‬
‫تعريف ووصف نظام الوعلىهاخ الجغرافيح وأهويته في اختيار الوىقع‬ ‫‪‬‬
‫حساب انتاجيح العول عنذ الوفاضلح تين الوىاقع‬ ‫‪‬‬
‫تشخيص االتجاهاخ الحذيثح في اختيار الوىقع‬ ‫‪‬‬
‫تطثيق عذد هن األسالية الوستخذهح في اختيار الوىقع‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬يوطوؼبح اهفصل‪:‬‬
‫‪ .2-7‬يفهوى واهيٍج اخخٍبر يوكػ اهيصٌػ‬
‫‪ .1-7‬أهداف اخخٍبر يوكػ اهيصٌػ‬
‫‪ .3-7‬ؼوايل اهيفبطوج فٌ اخخٍبر يوكػ اهيصٌػ‬
‫‪ .4-7‬االخسبهبح اهضدٍذج فٌ اخخٍبر يوكػ اهيصٌػ‬
‫‪ .5-7‬األسبهٍة اهيسخخديج فٌ اخخٍبر يوكػ اهيصٌػ‬
‫‪ .2 – 5-7‬اسووة خرسٍص اهؽوايل‬
‫‪ .1 – 5-7‬خضوٍل ٌلظج اهخؽبدل‬
‫‪ .3 – 5-7‬أسووة شتنبح اهٌلل‬
‫‪ .4 – 5-7‬أسووة يرنز اهسبذتٍج‬
‫‪ .6-7‬أسئوج هويراسؽج‬
‫‪ .7-7‬خيبرًٍ‬
‫‪ .8-7‬أسئوج االخختبر اهذاخٌ‬

‫‪182‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫‪181‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫الفصل الساتع‬
‫اختيار هىقع الوصنع‬
‫‪Plant Location‬‬

‫‪ 2-7‬يفهوى واهيٍج اخخٍبر يوكػ اهيصٌػ‬

‫‪The Concept & Significance Of Plant Location‬‬
‫ِٖؿ جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ يً جهلفجفجز جهيِير ّجهوِدر جهسٕ سّجظَ جهنفنحز جهوٌحُٖر‬
‫ّٖفظَ جهلدخ فٕ ـهم اهٓ يؾحير ػظى جاللسصيحفجز جهيحهٖر جهيٌّفر فٕ جهيوحٌَ جهيٌنإذ ػؿٖصحً‬
‫ؤّ فٕ جهيوحٌَ جهلؿٖير‪ّ ،‬اهٓ نًّ ُـج جهلفجف ٖفسدً دحلسفجسٖظٖحز ًّٖور جأليؿ سئصف فٕ‬
‫يلسلدل جهنفنر ٌّظحػِح اهٓ ػؿ ندٖف‪ّ .‬يً سوم جاللسفجسٖظٖحز يصالً جلسفجسٖظٖحز سظِٖق جهيّجؿ‬
‫جهؾحى‪ّ ،‬جلسفجسٖظٖحز جهسلّٖق‪ّ ،‬جلسفجسٖظٖحز جهسؾقًٖ‪.‬‬
‫ّٖنيل يفِّى جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ جهدػش ًُ يّكَ جهيوٌَ جهـٔ ٌٖنإ ألّل يرفذ‪ ،‬ؤّ‬
‫هيوٌَ ٌٖنإ اهٓ ظحٌخ يوحٌَ ؤؾفْ سحدِر هنفنر ّجػؿذ ّٖيسؿ ُـج جهيفِّى هٖنيل ؤٖيح‪ ،‬جؾسٖحف‬
‫يّكَ جهيؾحقً جهسحدِر هونفنر لّجء ؤنحٌز ُـٍ جهيؾحقً هويّجؿ جهيوٌِر‪ ،‬جى ٌوف جهيورٌِر ؤى‬
‫ال هٌنرحً جنٌسرحض (ؤٌٌرف جهنرنل ‪ 1- 3‬دِرـج‬ ‫هويّجؿ جهؾحى ّـهم ألً ٌنحً جهسؾقًٖ ِٖؿ يني ً‬
‫جهؾوّه)‪.‬‬
‫ٌٌّفجً ألُيٖر كفجف جؾسٖحف جهيّكَ فإً ؿفجلر يلسفٖير ٖظخ ؤً سلردق ُرـٍ جهلرفجف‬
‫ّسنيل ُـٍ جهؿفجلر سػوٖل ُؿؿ ندٖف يً جهِّجيل ـجز جهِالكر ديلسلدل جهيوٌَ ّيلحفٌسِح دػٖرش‬
‫ٖنًّ جهيّكَ وحهػحً ألًّل يؿذ يينٌر فٕ جهيلسلدل‪ّ .‬لٌإسٕ ُوٓ ـنف جهِّجيرل جهيرئصفذ فرٕ‬
‫جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ دِؿ كوٖل‪.‬‬
‫سيًف جهنفنحز دًٖ يؿذ ّؤؾفْ اهٓ اُحؿذ جهٌٌف فٕ يّكَ يوٌَ يح ُوٓ جهفغى يرً‬
‫ال‬
‫ؤً ـهم جهيّكَ نحً ظٖؿجً كدل ‪ُ 05‬حيحً يصالً‪ّ .‬يً جأللدحخ جهسٕ سؿفَ جهنفنر اهرٓ ـهرم يرص ً‬
‫وِّدر سوفٖف جهٌفحٖحز ّجفسفحٍ سنحهٖف جهِيحل ّجفسفحٍ سنحهٖف جهٌلل‪ٌّ ،‬يّخ جهيّجؿ جألّهٖرر‬
‫جهلفٖدر يً جهيوٌَ ّجلسظحدر هوسنفِٖحز جهلحٌٌّٖر جهيسِولر دػيحٖر جهدٖثر يً ٌفحٖحز جهيوحٌَ‪ّ .‬كؿ‬
‫نِؿ جهِفجق يئؾفجً وؿّف سنفِٖحز كحٌٌّٖر ؾحور دػيحٖر جهدٖثر يً جهسوّش جهـٔ سلددَ يِحيرل‬
‫جهًحدّق جهيظحّفذ هيؿٌٖر دغؿجؿ‪ٌّ .‬سٖظر هـهم ؤغولز ُـٍ جهيِحيل ّؤؾسٖف هِح يّجكَ ظؿٖرؿذ فرٕ‬
‫يٌحًق ؤؾفْ‪.‬‬
‫ّكؿ ّكَ ُؿؿ يً جهنفنحز فٕ جهِحهى دينحنل ندٖفذ ٌسٖظر هلّء جؾسٖحف جهيّكرَ فبػرؿْ‬
‫جهنفنحز(‪ )Moore & Hendrick, 1980, 120-121‬ؤكؿيز ُوٓ اٌنحء يورٌَ فرٕ ؤػرؿْ‬
‫جهيٌحًق دِؿ ػوّهِح ُوٓ كًِر جألفى يظحٌح‪ّ ً.‬دِؿ ؤً دحنفز دِيوٖر جنٌنحء ّظرؿز ُرـٍ‬
‫جهنفنر دإً جهسفدر غٖف وحهػر نٌنحء ؤلك جهيوٌَ جهظؿٖؿ ّجيًفز جهنفنر اهٓ وفف يدحهغ‬
‫ندٖفذ نحً دحنينحً نفجء ؤفى وحهػر دسوم جهيدحهغ‪ ،‬فٕ يًٌلر ؤؾفْ‪ .‬نيح كحيز نفنر ؤؾفْ‬

‫‪183‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫دبٌنحء يوٌِِح فٕ يًٌلر سسّفف فِٖح ٌٍّ ّجػؿ يً ّلحثل جهٌلل ّدِؿ لسر جنِف يً جهيدحنرفذ‬
‫دحنٌسحض جفسفِز سنحهٖف جهٌلل دننل ؾٖحهٕ ٌسٖظر هغٖحخ جهيٌحفلر درًٖ ّلرحثل جهٌلرل ( درفٔ‪،‬‬
‫دػفٔ‪ ،‬ظّٔ) فحيًفز جهنفنر اهٓ اغالق يِيوِح‪ّ .‬ؤٌنإز نفنر صحهصر يِيالً هوٌحُر جهّفق‬
‫دنوفر ‪ 50‬يوًّٖ ؿّالف االّ ؤٌِح هى سنسفِ ؤفيحً نحفٖر هؾقً جهٌفحٖحز جهنٖيٖحّٖر فّكِز فٕ ينحنل‬
‫ندٖفذ هسوفٖف جهٌفحٖحز‪ّٖ .‬لؿى ؾدفجء جؾسٖحف جهيّجكَ ؤيصور ُؿٖؿذ ُوٓ ُـج جهٌٍّ يرً جهينرحنل‬
‫جهسٕ سلَ دِح جهنفنحز‪.‬‬
‫ّهسظٌخ جهّكٍّ دينحنل جهيّجكَ جهلٖثر فحً جهنفنحز كويح سؾسحف يّكَ يح يرً ؿًّ ؤً‬
‫ٖلدق ـهم ؿفجلر ُيٖلر‪ّ .‬سػحّل جهنفنحز ؤٖيحً جؾسٖحف ُؿذ يّجكَ هوٌحُر ّجػرؿذ نيرح ُرّ‬
‫جهػحل فٕ جهوٌحُحز جهظوؿٖر ّجهينفّدحز جهغحقٖر ّجألليٌز فٕ جهِفجق‪ .‬ؤً جؾسٖحف يّجكَ يسِؿؿذ‬
‫هِـٍ جهوٌحُحز ّغٖفُح كؿ سى دِؿ ؿفجلر ُؿؿ ندٖف يً جهِّجيل دغٖر سػلٖرق ؤُرؿجف جهنرفنر‬
‫ّجهيظسيَ يً ظفجء جؾسٖحف يّكَ ألػؿ جهيوحٌَ فٕ يًٌلر ظغفجفٖر يٌِٖر‪.‬‬
‫ٌّٖدغٕ ؤً ٖسوف يّكَ جهيِيل دحهيفٌّر ّٖلوؿ دحهيفٌّر‪ٌُ ،‬ح لِّهر سغٖٖف جهيّكرَ (ؤٔ‬
‫ٌلوَ) دإكل نوفر يينٌر فٕ ػحهر سغٖف جهٌفّف جهيػًٖر دَ ّسقؿجؿ ؤّ سلرل جهيفٌّرر جهيًوّدرر‬
‫دػلخ ٌٍّ جهلًحٍ (ؾؿيٕ ؤى وٌحُٕ) ّنيح ٌِٖف فٕ جهننل (‪.)5 – 7‬‬

‫اهلظبغ اهصٌبؼٌ‬ ‫اهلظبغ اهخديٌ‬

‫اهيخبزً ويرانز اهخوزٍػ‬ ‫•‬ ‫• اهيرافق اهسٍبضٍج‬
‫يؽبيل خوهٍد اهظبكج‬ ‫•‬ ‫• اهخديبح اهخخصصٍج‬
‫ازدٍبد اهيروٌج‬

‫ازدٍبد اهيروٌج‬
‫( يضبيبث ‪ ،‬ضبستبح إهنخروٌٍج)‬
‫يؽبيل اهٌسٍز‪ ،‬األذبد‬ ‫•‬ ‫• يؤسسبح اهٌلل واالخصبالح‬
‫اهصٌبؼبح اهذلٍوج‬ ‫•‬ ‫• اهيؤسسبح اهذلبفٍج‬
‫اهتخرونٍيبوٍبح‪ ،‬اهصٌبؼبح اهتالسخٍنٍج‬ ‫•‬ ‫• اهيؤسسبح اهضنويٍج‬
‫صننٌبؼبح اهخؽنندًٍ‪ ،‬االسننخخرار‬ ‫•‬ ‫• اهيؤسسبح اهصضٍج‬
‫واهزراؼج‬

‫اهشنل (‪ )2 – 7‬خغٍر اهيروٌج اهيظووتج فٌ اهيوكػ ضسة اهلظبؼبح‬

‫‪Objectives Of Plant Location‬‬ ‫‪ 1-7‬اهداف اخخٍبر يوكػ اهيصٌػ‬

‫هيح نحً كفجف يّكَ جهيوٌَ يً جهلفجفجز جاللسفجسٖظٖر فيً جهًدِٖٕ جً ٖنًّ هِـج‬
‫جهلفجف سحصٖفجز يِير فٕ ٌّجػٕ يؾسوفر فٕ جهنفنر يصل جهسنحهٖف جهصحدسر ّجهيسغٖفذ‪ّ ،‬لِف دَٖ‬

‫‪184‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫جهلوَ جّ جهؾؿيحز‪ّ ،‬كؿفذ جهنفنر ُوٓ جهسٌحفك فٕ جهلّق‪ .‬جً ُـٍ جهٌّجػٕ ّغٖفُح سوخ ظيِٖحً‬
‫فٕ جاللدلٖحز جهسٌحفلٖر هونفنر ّسػؿؿ يوٖفُح فٕ جهيلسلدل‪.‬‬
‫ّجلسٌحؿًج جهٓ (‪ )Heizer & Render, 1999, 312‬فحً جهِؿف جاللسفجسٖظٕ يً كرفجف‬
‫جهيّكَ ِٖسيؿ ُوٓ ٌٍّ جهوٌحُر (لوَ جّ ؾؿيحز)‪ .‬فحهِؿف جاللسفجسٖظٕ هونفنحز جهيٌسظر هولوَ‬
‫ٖسيصل ُحؿذً‪ ،‬فٕ سؾفٖى جهسنحهٖف جهيلسفٌر دحهيّكَ‪ُّ ،‬ـٍ جهسنحهٖف سوٌف جهٓ صرالش يظرحيَٖ‬
‫(‪:)Chase & Aquilano, 1983, 160‬‬
‫ؤ – نوفر جهيّكَ‪ّ :‬سنيل نوفر نفجء جألفى ّنوفر جالٌنحء ّجهسِيٖف ّنوفرر جلرسثظحف جهِيرحل‪،‬‬
‫ّجهفلّى ّجهيفجثخ جهػنّيٖر هـهم جهيّكَ‪.‬‬
‫خ – نوفر سّقَٖ جهيٌسظحز‪ّ :‬سسيصل فٕ جهسنحهٖف جهيلسفٌر دٌلل ّسّقَٖ جهيٌسظحز يرً يورحٌَ‬
‫جهنفنر اهٓ يؾحقٌِح‪ ،‬صى يً جهيؾحقً اهٓ يٌحفـ جهدَٖ يريً نردنر جهسّقٖرَ جهظغفجفٖرر‬
‫هونفنر‪.‬‬
‫ض – نوفر جهيّجؿ جألّهٖر‪ّٖ :‬فسدً ُـج جهٌٍّ يً جهسنحهٖف دلِف نفجء جهيّجؿ جألّهٖر جهؿجؾور فرٕ‬
‫ُيوٖر جالٌسحض ّيؿْ سّجففُح‪ّٖ .‬ؿؾل ييً ُـٍ جهسنحهٖف‪ ،‬جٖيحً‪ ،‬نوفر نفجء جهًحكر جهينغور‬
‫هويوٌَ‪ ،‬نحهًحكر جهنِفدحثٖر ّجهٌفً ّجهفػى‪.‬‬
‫جيح جهنفنحز جهسٕ سٌسط ّسلؿى جهؾؿيحز نحاللّجق جهيفنقٖر ّجهؾؿيحز جهيٌِٖر نحهيػحيرحذ‬
‫ّجاللسنحفجز ّنفنحز جهسؿكٖق فحً جهِؿف جاللسفجسٖظٕ يً جؾسٖحف جهيّكَ ٖسيصرل فرٕ قٖرحؿذ‬
‫جهلررفُر فررٕ جهسلرروٖى (‪ )Delivery‬فررٕ جهيُّررؿ جهيػررؿؿ‪ّ ،‬سٌِررٖى جالٖررفجؿ‬
‫(‪ )Revenue Maximization‬هيصل ُـٍ جهنفنحز‪ُ .‬وٓ ػًٖ ٖسنرًّ جهِرؿف جاللرسفجسٖظٕ‬
‫الؾسٖحف يّكَ جهيؾحقً يً يقٖط يً جلسفجسٖظٖر سؾفٖى جهنوفر ّجهلفُر فرٕ جهسلروٖى دِرؿف‬
‫سػلٖق يٖقذ سٌحفلٖر هونفنر‪ُّ .‬يّيحً ٖينً جهلّل دحً جهِؿف جاللسفجسٖظٕ يً جؾسٖرحف جهيّكرَ‬
‫ٖسيصل فٕ سٌِٖى يٌحفَ جهيّكَ هونفنر فٕ جهيؿْ جهدِٖؿ‪.‬‬
‫‪ 3-7‬ؼوايل اهيفبطوج فٌ اخخٍبر يوكػ اهيصٌػ‬
‫هلؿ جودغ جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ يً جهلفجفجز جهيِلرؿذ فرٕ جهّكرز جهػحيرف دلردخ‬
‫جالسظحُحز جهػؿٖصر هِـج جهلفجف ّجهيسيصور فٕ جهِّهير ّجصفُح فٕ كفجف جهيّكَ‪ّ .‬هـهم هى ِٖؿ جهدورؿ‬
‫(‪ )Country‬جّ جالكوٖى (‪ )Region‬جّ جهيًٌلر (‪ )Site‬ػؿّؿجً هٌنرحً جهنرفنحز فرٕ جهّكرز‬
‫جهػحيف‪.‬‬
‫ٖيف جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ دِؿذ ؾًّجز سدؿج دحؾسٖحف جهدوؿ صى جؾسٖحف جالكوٖى ّجؾٖفجً جؾسٖحف‬
‫جهيًٌلر‪ّ .‬جهظؿّل (‪ٖ )5-7‬دًٖ ُّجيل جهٌظحع جهػفظر جهيئصفذ فٕ جؾسٖحف جهيّكَ ُوٓ ّفق ُرـٍ‬
‫جهؾًّجز‪.‬‬

‫‪185‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫اهسدول (‪)2-7‬ؼوايل اهٌسبش اهضرسج اهيؤذرث فٌ اخخٍبر يوكػ اهيصٌػ‬

‫‪ - 2‬اخخٍبر اهتود (‪ )Country Selection‬وٍخأذر تبهؽوايل االخٍج‪:‬‬

‫‪ ‬اهيخبظرث اهسٍبسٍج‪ ،‬اهخشرٍؽبح اهضنويٍج‪ ،‬االٌظتبؼبح‪ ،‬اهضوافز‬
‫‪ ‬اهيشبنل االكخصبدٍج واهذلبفٍج‬
‫‪ ‬يواكػ االسواق‬
‫‪ ‬يهبراح اهيوارد اهتشرٍج‪ ،‬االٌظتبؼبح‪ ،‬االٌخبسٍج‪ ،‬اهنوف‬
‫‪ ‬خوافر اهخسهٍزاح‪ ،‬االخصبالح‪ ،‬اهظبكج اهيشغوج‬
‫‪ ‬أسؽبر صرف اهؽيالح ويخبظرث اهؽيوج‬
‫‪ -1‬اختيار االقلين ( ‪ )Region Selection‬ويتأثر تالعىاهل االتيح‪:‬‬
‫‪ ‬رغتج اهشرنج‬
‫‪ ‬سبذتٍج االكوٍى (اهذلبفج‪ ،‬اهطرائة‪ ،‬اهيٌبط)‬
‫‪ ‬خوفر اهلوث اهؽبيوج‪ ،‬اهخنبهٍف‪ ،‬اهٌعرث اهي اخضبداح اهؽيبل‬
‫‪ ‬نوفج اهظبكج اهيشغوج وخوافرهب‪ ،‬اهيٍبٍ‬
‫‪ ‬خشرٍؽبح ضيبٍج اهتٍئج فٌ االكوٍى‬
‫‪ ‬اهضوافز اهخٌ خلديهب اهضنويبح واهسٍبسبح اهيبهٍج‬
‫‪ ‬اهلرة يً يصبدر اهيواد االوهٍج واهزتبئً‬
‫‪ ‬نوفج االرض واهتٌبء‬
‫‪ -3‬اختيار الونطقح (‪ )Site Selection‬ويتاثر تالعىاهل االتيح‪:‬‬
‫‪ ‬ضسى اهيٌظلج واهخنبهٍف‬
‫‪ ‬خوفر اٌعيج اهٌلل اهتضرً واهسوً واهترً واهسنم اهضدٍد‬
‫‪ ‬اهلٍود اهيفروطج ؼوي يٌبظق اهصٌبؼج‬
‫‪ ‬اهلرة يً اهخديبح ويصبدر اهخسهٍز اهالزيج هويوكػ‬
‫‪ ‬يشبنل اهطغوظ اهتٍئٍج‬

‫‪Source: Heizer & Render, 2009, 271‬‬

‫جً جُيٖر نل يسغٖف يً جهيسغٖفجز جهسٕ سئصف فٕ جؾسٖحف جهيّكَ سسغٖرف يرً ورٌحُر‬
‫الؾفْ ّيً ّكز الؾف ( جهِقجّٔ ّجهليحً‪ ،5991 ،‬ه‪ّ .)77‬سحنٖؿجً ُوٓ ـهم فلرؿ جنرحفز‬
‫جػؿْ جهؿفجلحز جاللسًالُٖر (‪ ،)Krajewski & Ritzman, 1993, 345-346‬جهسٕ جظفٖرز‬
‫ُوٓ يظيُّر جهنفنحز جاليفٖنٖر‪ ،‬جهٓ جً جُيٖر جهيفحيور فٕ جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ كؿ جؾسوفرز‬
‫يً ّظِر ٌٌف جففجؿ جهٌِٖر‪ّ ،‬جً ؾيلر ُّجيل كؿ جػسوز يفنق جهوؿجفذ يً درًٖ جهِؿٖرؿ يرً‬
‫جهِّجيل ُّٕ‪:‬‬
‫سّجفف جهلّذ جهِحيور‬ ‫‪‬‬
‫جهلفخ يً جاللّجق‬ ‫‪‬‬

‫‪186‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫يالءير جهدٖثر هويِٖنر‬ ‫‪‬‬

‫جهلفخ يً يوحؿف جهًحكر جهينغور ّجهيّجؿ جالّهٖر‬ ‫‪‬‬
‫جهلفخ يً جهففٍّ جالؾفْ هونفنر‬ ‫‪‬‬
‫ّكؿ ػووز ُـٍ جهِّجيل ُوٓ جهٌلخ جهسحهٖر يً جالُيٖر ُّوٓ جهسّجهٕ‪:‬‬
‫‪.25% ،31% ،35% ،55% ، 75%‬‬
‫ٌٌّفجً هنصفذ جهِّجيل جهيئصفذ فٕ كفجف جؾسٖحف جهيّكَ فحً ُوٓ جهنفنر جً سلّى دسلوٖه‬
‫سوم جهِّجيل ًُ ًفٖق جلسدِحؿ جهيسغٖفجز جّ جهِّجيل جهسٕ السػلرق جػرؿ جهنرفًًٖ جالسٖرًٖ‬
‫(‪:)Krajewski, Ritzman & Malhotra, 2007, 421-2‬‬
‫‪ ‬جً ٖنررًّ هويسغٖررف سررحصٖف ّجيررغ ّيسدررحًٖ ٌُررؿ جهيفحيررور دررًٖ ُررؿؿ‬
‫يً جهيّجكَ‪.‬‬
‫‪ ‬جً ٖنًّ هويسغٖف ؿفظر جُيٖر ّجيػر ييً جهيسغٖفجز جالؾفْ هنٕ ٖئؾـ فٕ جهػلدحً‪.‬‬
‫فيالً ًُ ـهم‪ٌٖ ،‬دغٕ ُوٓ جؿجفذ جهنفنر جً سلّى دسوٌٖف جهيسغٖفجز جهيئصفذ فٕ جهيّكَ‬
‫جهٓ يظيُّسًٖ‪ .‬جالّهٓ سليٓ ديظيُّر جهيسغٖفجز جالّهٖر ّسيى جهيسغٖفجز جهيِٖيٌرر جّ جهسرٕ‬
‫سفسدً دحاللدلٖحز جهسٌحفلٖر هونفنر (جهنوفر ّجهلفُر فرٕ جهسلروٖى ّجهظرّؿذ ّجهيفٌّرر)‪ .‬جيرح‬
‫جهيظيُّر جهصحٌٖر فسيى جهيسغٖفجز جهصحٌّٖر ؤٔ جهسٕ السئصف دننل ؾًٖف فٕ جهيّكَ‪.‬‬

‫ّفٖيح ٖإسٕ جلسِفجى يّظق هدِى جهِّجيل جهيئصفذ فٕ كفجف جؾسٖحف جهيّكَ‬
‫(‪Krajewski, Ritzman & Malhotra, 2007, 422-( )Heizer & Render, 2009, 271-274‬‬
‫‪:)24‬‬
‫‪Labor Productivity‬‬ ‫‪ 2-3-7‬اٌخبسٍج اهؽيل‬
‫كؿ سٌؿفَ جهنفنر جهٓ جؾسٖحف يّكَ ظؿٖؿ الػؿ يِحيوِح يًٌولر يً يدؿؤ جٌؾفرحى جظرّف‬
‫جهِيل فٕ ـهم جهدوؿ )جهننل ‪ّ ،)1-7‬هنً ٌٖدغٕ ُوٓ جهنفنر جً السنسفٕ دؿجفَ جظّف جهِيل ّجٌيح‬
‫جهدػش ًُ يلؿجف جٌسحظٖر جهِيل فٕ ـهم جهدوؿ جّ جالكوٖى‪ .‬فدِى جهؿّل يِفّفر دحفسفحٍ جالٌسحظٖرر‬
‫فِٖح ّدِيِح جالؾف يِفّف دحٌؾفحى جالٌسحظٖر (جٌٌف جهننل ‪ّ .)6-5‬هيِففر سرحصٖف جٌسحظٖرر‬
‫جهِيل نٌِوف هويلحفٌر فٕ جؾسٖحف جهيّكَ لٌفسفى سّجفف جهدٖحٌحز جالسٖر ًُ يّكًِٖ‪:‬‬

‫جهيّكَ جهصحٌٕ‬ ‫جهيّكَ جالّل‬

‫جظّف جهِيل ‪ّٖ /‬ى = ‪ 505‬ؿٌٖحف‬ ‫جظّف جهِيل ‪ّٖ /‬ى = ‪ 855‬ؿٌٖحف‬
‫يِؿل جالٌسحض (ّػؿذ‪ّٖ/‬ى) = ‪ّ 155‬ػؿذ‪ّٖ/‬ى‬ ‫يِؿل جالٌسحض (ّػؿذ‪ّٖ/‬ى) = ‪ّ 055‬ػؿذ‪ّٖ/‬ى‬

‫‪187‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫‪$ 10‬‬
‫‪$ 15‬‬
‫‪$ 10‬‬
‫‪$ 15‬‬
‫‪$ 50‬‬
‫‪$ 55‬‬
‫‪$0‬‬
‫‪5‬‬

‫جهيحٌٖح جهغفدٖر‬
‫ففٌلح‬
‫جيفٖنح‬
‫جهٌّٖحً‬
‫ٌُّغ نٌّغ‬

‫جهلّٖؿ‬
‫جهينلٖم‬

‫جهٖحدحً‬

‫دوظٖنح‬
‫نّفٖح جهظٌّدٖر‬
‫جهدفسغحل‬

‫دفًٖحٌٖح‬

‫جًٖحهٖح‬
‫جلدحٌٖح‬

‫نٌؿج‬

‫جهننل (‪: )1-7‬جظّف جهِيل‪/‬لحُر فٕ ؿّل وٌحُٖر يؾسوفر فٕ ُحى ‪5996‬‬

‫‪Source: Heizer & Render, 1999, p.295‬‬

‫ّدسًدٖق كحُؿذ (‪ )6-5‬فحً جٌسحظٖر جهِيل هويّكًِٖ جالّل ّجهصحٌٕ ُرٕ ‪5211 ّ 52610‬‬
‫ُوٓ جهسّجهٕ‪ .‬فٌلسٌسط يً ـهم جً جهيّكَ جهصحٌٕ جفيل يً جهيّكَ جالّل ُوٓ جهفغى يً جً يِؿل‬
‫جالٌسحض‪ّٖ/‬ى فٕ جهيّكَ جالّل نحً جفيل ييح ُّ ُوَٖ فٕ جهيّكَ جهصحٌٕ‪ .‬هرـهم ٖفيرل جؾسٖرحف‬
‫جهيّكَ فٕ جهيٌحًق جهيِفّفر دحفسفحٍ جٌسحظٖر جهِيل فِٖح‪.‬‬

‫‪Proximity To Markets‬‬ ‫‪ 1-3-7‬اهلرة يً األسواق‬

‫ِٖؿ يّكَ جهنفنر جهلفٖخ هوقدحثً غحٖر فٕ جالُيٖر ّؾوّوح دحهٌلدر هيٌٌيحز جهؾؿيحز‬
‫يصل ؿّجثف جهدفٖؿ ّجاللّجق جهيفنقٖر ّيفجنق جهسظيٖل ّجهفٖحير ّٖػسرل ُحيرل جهلرفخ يرً‬
‫جاللّجق دحهٌلدر هيصل ُـٍ جهيٌٌيحز يفنق جهوؿجفذ فٕ ُيوٖر جؾسٖحف جهيّكَ‪ .‬ؤيرح جهنرفنحز‬
‫جهوٌحُٖر فلؿ سظؿ ُـج جهِحيل يِيح جٖيح ٌُؿيح سنًّ سنحهٖف جهٌلل يفسفِر ظؿج نيح ُّ جهػحل فٕ‬
‫جٌسحض جهينحثً جهصلٖور جّ جهيٌسظحز لفِٖر جهسوف جّ جهنلف جّ دلدخ جالٌسحض دنيٖحز ندٖرفذ‪ .‬هلرؿ‬
‫دؿؤز نفنحز جهلٖحفجز جاللّٖٖر ّجالّفدٖر ددٌحء يوحٌَ هِح فٕ جهّالٖحز جهيسػؿذ دِؿف جالكسفجخ‬
‫يً قدحثٌِح ّسؾفٖى سنحهٖف جهٌلل ػٖش سٌسط نفنحز يفلٖؿك ٌُّّؿج ّسّّٖسح ٌُّّٖؿجٔ كفجدرر‬
‫جفدَ يالًٖٖ لٖحفذ لٌّٖح‪ .‬فيال ًُ ـهم فإً سًدٖق يؿؾل جالٌسحض فٕ جهّكز جهيٌحلرخ ‪Just-‬‬
‫‪ in-Time‬كؿ ظِل جهِؿٖؿ يً جهيظِقًٖ ٖفغدًّ دحالكسفجخ ديرّجكِِى يرً جهقدرحثً‪ .‬فيرصال‪،‬‬

‫‪188‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫نفنحز سِدثر ّسّقَٖ جهينفّدحز جهغحقٖر (دٖدلٕ نّال‪ ،‬نّنح نّال ّغٖفُح) سلّى دإٌنحء يِحيل‬
‫هوسِدثر فٕ يٌحًق ظغفجفٖر يؾسوفر دِؿف جالكسفجخ يً جهقدحثً دؿال يً جٌنحء يِيل ّجػؿ ندٖرف‬
‫ّٖقٍ جهٓ ُؿذ يؿً‪.‬‬
‫سِؿ ُيوٖر ٌلل جهلوَ يً جهيوحٌَ اهٓ جأللّجق ّاٖوحهِح دحهّكز جهيٌحلخ اهٓ جهقدرحثً‬
‫يً جألُؿجف جهفثٖلر نؿجفذ جنٌسحض ّنويح ؤكسفخ جهيوٌَ يً جأللّجق ّيفجنق سظيَ جهيلسِونًٖ‬
‫نويح ؤينً سؾفٖى سنحهٖف جهٌلل ّسلؿٖى ؾؿيحز ؤفيل هويلسِونًٖ‪ .‬االّ ؤً ُـج جهِؿف ال ٖسػلرق‬
‫ؿجثيحً ّـهم ألً جهيلسِونًٖ ال ٖسيفنقًّ ظيِِٖى فٕ يًٌلر ّجػؿذ هـهم سؾسحف جهنفنحز ؤنصف يً‬
‫يّكَ ّجػؿ هيوحٌِِح دػٖش سلسًَٖ ؾؿير ؤندف ُؿؿ يينً يً جهيلسِونًٖ دإكل سنحهٖف يينٌرر‬
‫هوٌلل دحلسؾؿجى ندنحز سّقَٖ يٌحلدر‪.‬‬

‫‪ 3-3-7‬اهلرة يً اهيسهزًٍ واهيوارد ‪Proximity To Suppliers and Resources‬‬

‫فٕ ُؿؿ ندٖف يً جهوٌحُحز ٖفيل ؤً ٖنًّ جهيوٌَ كفٖدحً يً يوحؿف جهيّجؿ جألّهٖرر‬
‫جهؿجؾور فٕ جهِيوٖر جنٌسحظٖر ّنـهم يً يوحؿف جهسقّؿ دحهًحكر جهينغور هويوٌَ‪ .‬فدِى يؿؾالز‬
‫جهِيوٖر جنٌسحظٖر نحهوػّى ّجهػوٖخ ّجهؾيفجّجز سِؿ لفِٖر جهسوف هـهم ٖفيل ؤً ٖنًّ جهيوٌَ‬
‫كفٖدحً يً يوحؿف ُـٍ جهيؿؾالز‪ّ .‬فٕ وٌحُحز ؤؾفْ ٖفيل جً ٖنًّ جهيّكَ كفٖدح يً يوحؿف‬
‫جهسقّؿ دحهيّجؿ جألّهٖر هسؾفٖى سنحهٖف جهٌلل يصل جٌنحء يوحٌَ جالليٌز كفخ يلرحهَ جهػظرف جّ‬
‫جٌنحء يِحيل جهّفق ُوٓ جًفجف جهغحدحز ّنـهم جٌنحء يِحيل جٌسحض جهؾيفجّجز جهيِودر كرفخ‬
‫جهيقجفٍ‪ّ .‬يً جهيقجٖح جالؾفْ جهيلسفٌر دِحيل جهلفخ يً جهيظِقًٖ ُٕ جينحٌٖر سؾفٖى جهؾقًٖ‬
‫ّدحهسحهٕ سؾفٖى سنحهٖف جهؾقًٖ جهسٕ سلحُؿ ُوٓ سؾفٖى سنحهٖف جالٌسحض‪ّ .‬فٕ جهّجكرَ ّٖظرؿ‬
‫ُؿؿ ندٖف يً جهوٌحُحز ٖسِحيل ديّجؿ ؤّهٖر يؾسوفر ّسسقّؿ دِح يً يوحؿف يؾسوفر ييرح ٖظِرل‬
‫جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ دحهلفخ يً ظيَٖ سوم جهيوحؿف ؤيفجً يلسػٖالً‪ .‬هـهم ٖسّظخ جؾسٖحف يّكرَ‬
‫هويوٌَ ٖإؾـ فٕ جهػلدحً سِؿؿ يوحؿف جهيّجؿ جالّهٖر‪.‬‬
‫‪Location of Competitors‬‬ ‫‪ 4-3-7‬يوكػ اهيٌبفسوً‬
‫ِٖؿ سحصٖف جهيٌحفلًٖ يً جػؿ جهسِلٖؿجز جهيِير جهيسِولر دسلؿٖف جهيدِٖحز فٕ يّجكَ يػسيور‬
‫ُؿٖؿذ‪ّ ،‬الٌٖدغٕ ُوٓ جالؿجفذ جالُسيحى ديّجكَ جهيٌحفلًٖ جهػحهًٖٖ فػلخ ّجٌيح ٌٖدغٕ جً سػرحّل‬
‫يِففر فؿّؿ جفِحهِى سظحٍ جهيّكَ جهظؿٖؿ‪ .‬فلؿ جصدسز جهسظحفخ دحً سظٌخ جهيٌحًق جهسٕ ِٖيرل دِرح‬
‫جهيٌحفلًّ دننل ظٖؿ يفٖؿ ظؿج‪ّ ،‬هنً يَ ـهم ّفٕ دِى جهػحالز يصل يِحفى دَٖ جهلرٖحفجز‬
‫جهظؿٖؿذ ّيًحُى دَٖ جهّظدحز جهلفِٖر‪ ،‬فحً جٌنحء يّكَ كفٖخ يً جهيٌحفلًٖ ِٖؿ يفٖؿج هونرفنر‪.‬‬

‫‪189‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫جً ُـٍ جاللسفجسٖظٖر سلِٓ جهٓ ؾوق يح ٖليٓ دحهنصحفر جهػفظرر ‪ّ Critical Mass‬جً جهفنرفذ‬
‫سسيصل دّظّؿ ُؿذ نفنحز يسٌحفلر يسظيِر فٕ يّكَ ّجػؿ لٖظـخ قدحثً جنصف يً يظيٍّ ُرؿؿ‬
‫جهقدحثً جهـًٖ ٖسلّكًّ فٕ ٌفك جهيػالز ّهنً فٕ يٌحًق يسنسسر‪ .‬فيال ًُ ـهم فرحً دِرى‬
‫جهنفنحز سفيل جٌسِحض جلسفجسٖظٖر " جسدَ جهلحثؿ ‪ " follow-the-leader‬فٕ جؾسٖحف يّكَ يٌنأز‬
‫جالٌسحض ‪.Production Facilities‬‬
‫‪ 5-3-7‬اهيخبظرث اهسٍبسٍج‪ ،‬واهلٍى‪ ،‬واهذلبفج ‪Political Risk, Values, & Culture‬‬
‫سِؿ جهيؾحًفذ جهلٖحلٖر جهيلسفٌر ديّكَ يٌنأز جالٌسحض جهيػوٖر ّجهؿّهٖر ٌٌّفذ جهػنّيرحز‬
‫جهيػوٖر ٌػّ ػلّق جهيونٖر جهفنفٖر ّجهسوّش جهدٖثٕ ّجهدًحهر يً جهيلحثل جهظُّفٖر فرٕ جؾسٖرحف‬
‫يّكَ يٌنأز جالٌسحض‪ّ .‬كؿ سنسنف اؿجفذ جهِيوٖحز دحً ُـٍ جهيلحثل سسإصف دييحفلحز جهنفنر ـجسِح‬
‫فحاللفجف فٕ ًفع جهٌفحٖحز فٕ جهِّجء ّجهيحء كؿ ٖإسٕ دينحنل ظير هونفنر ّٖفسغ درحخ سرؿؾل‬
‫جهػنّيحز‪ .‬جً كٖى جهِحيوًٖ كؿ سؾسوف يً دوؿ جهٓ جؾف جّ يً جكوٖى جهٓ جؾف ّكؿ سؾسورف جٖيرح‬
‫ػسٓ ييً جهيؿً جهوغٖفذ‪ ،‬فيّجكف جهِيحل سظحٍ ؿّفجً جهِيل ّجسػحؿجز جهِيحل ّجالٌلًحٍ ُرً‬
‫جهِيل ٖينً جً سنًّ ُّجيل يِير فٕ جؾسٖحف جهيّكَ‪ّ .‬دحهيلحدل فحً ُـٍ جهلٖى ٖينً جً سئصف ُوٓ‬
‫كفجف جهنفنر فٕ جلسؾؿجى ٌفك جهِحيوًٖ ٌُؿيح سلفف جٖظحؿ يّكَ ظؿٖؿ هيٌنأسِح جالٌسحظٖرر‪ .‬يرً‬
‫جهسػؿٖحز جهندٖفذ فٕ كفجفجز جهِيوٖحز جهؿّهٖر ‪ّ Globel Organizations‬جهسِحيل يرَ صلحفرر‬
‫يؾسوفر ًُ صلحفر جهنفنر ُّ‪ُ ،‬وٓ لدٖل جهيصحل‪ُ ،‬ؿى جهسقجى جهِحيوًٖ دلرحُحز جهرؿّجى جّ ُرؿى‬
‫جهسقجى جهيظِقًٖ دحهسلوٖى ّجهـٔ ٖئصف دننل ندٖف ُوٓ ظؿجّل جالٌسحض ّجهسلوٖى ّ ٖؾورق جهفلرحؿ‬
‫جالؿجفٔ‪ ّ ،‬ينحنل جكسوحؿٖر ظُّفٖر ٌحُٖم ًُ جهينحنل جالؾالكٖر ّجهلحٌٌّٖر فٕ جهلحػر جهؿّهٖر‪.‬‬
‫ّنٌسٖظر هـهم فحً يؿفجء جهِيوٖحز ّٖجظًِّ سػؿٖحز ظُّفٖر ٌُؿيح ٖػرحّهًّ جٌنرحء نردنحز‬
‫سظِٖق فِحهر سسييً نفنحز جظٌدٖر‪ّ .‬جلسٌحؿج جهٓ ؿفجلر يلػٖر كحيز دِح يٌٌير جهنفحفٖر جهؿّهٖر‬
‫ُحى ‪ 1556‬فحً نل يً فٌوٌؿج ٌّّٖقهٌؿج ّجٖلالٌؿج سإسٕ فٕ جهيفجنق جالّهٓ يً ػٖش ؾوُّح يرً‬
‫جهفلررحؿ جالؿجفٔ دٌٖيررح نحٌررز ُررحٖٖسٕ جنصررف ؿّهررر ٌٖسنررف فِٖررح جهفلررحؿ جالؿجفٔ‬
‫(‪.)www.transparency.org‬‬
‫‪ 6-3-7‬يؽدالح اهصرف ويخبظر اهؽيوج ‪Exchange Rates & Currancy Risk‬‬
‫جػٖحٌح سدؿّ يِؿالز جظّف جهِحيوًٖ ّجالٌسحظٖر فٕ دِى جهؿّل ينظِر الٌنرحء يّكرَ الػرؿْ‬
‫جهنفنحز جال جً يِؿالز جهوفف كؿ سٌفٕ ُـج جهؾٖحف ّسظِل جهيّكَ غٖف جكسوحؿٔ‪ّ .‬هنرً فرٕ‬
‫جػٖحً جؾفْ سلسًَٖ جهنفنر جً سلسفٖؿ يً يِؿالز وفف سنظِٖٖر هوِيور ًُ ًفٖرق جٖظرحؿ‬
‫يّجكَ فٕ يصل ُـٍ جهؿّل جّ ًُ ًفٖق جهسوؿٖف هِح‪ّ .‬يً جهيِفّف جً جلِحف جهورفف فرٕ‬

‫‪192‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫يٌِى ؿّل جهِحهى سفسفَ ّسٌؾفى دننل يلسيف ؾوّوح جهؿّل غٖف جهيلرسلفذ جكسورحؿٖح ييرح‬
‫ٖظِل يً جهيّكَ جهظٖؿ فٕ يصل ُـٍ جهؿّل نحفصر ػلٖلٖر هونفنر‪.‬‬
‫‪Costs‬‬ ‫‪ 7-3-7‬اهخنبهٍف‬
‫ٖينً ػوف سنحهٖف جهيّكَ فٕ ًٌُّٖ‪ :‬جهسنحهٖف اهيويوسج ّجهسنحهٖف غٍر اهيويوسج‪ .‬جهسنرحهٖف‬
‫جهيويّلر ُٕ سوم جهسنحهٖف جهسٕ ٖينً سنؾٖوِح دلِّهر ّػلحدِح دؿكر‪ّ ،‬سسييً سنحهٖف جهًحكرر‬
‫ّجهِيل ّجهيّجؿ ّجهيفجثخ ّجالٌؿصحف ّسنحهٖف جؾفْ سػؿؿُح جكلحى جهػلحدحز فٕ جهنفنر‪ .‬فيرالً‬
‫ًُ ـهم فحً سنحهٖف ٌلل جهيّجؿ جالّهٖر ّجهيّجؿ سحير جهوٌَ ّسنحهٖف جٌنحء جهيّكَ ٖينً سوٌٖفِح‬
‫ظيِٖح ييً ُـج جهٌٍّ يً جهسنحهٖف‪ ،‬نيح سئصف جهػّجفق جهسٕ سؿفِِح جهػنّيحز هونفنحز دنرنل‬
‫ندٖف ُوٓ جؾسٖحف جهيّكَ‪ .‬جيح جهسنحهٖف غٖف جهيويّلر فحً سػؿٖؿُح ّكٖحلِح ٖنًّ وِدحً ٌُّحً يرح‬
‫ُّٕ سيى ظّؿذ جهسِوٖى فٕ جهيٌحًق جهلفٖدر ُوٓ جهيّكَ ّسّفف يٌنأز جهٌلرل جهِرحى ّيّكرف‬
‫جهيظسيِحز جهؿّهٖر يً جهوٌحُر ّجهنفنر ّيلحُير جهنفنر فٕ سؾفٖى جهدًحهر‪ ،‬فيال ًُ ظّؿذ‬
‫جهيٌحؼ ّجينحٌٖر سإُٖل جهِحيوًٖ‪.‬‬
‫َ‪Quality of Life‬‬ ‫‪ 8-3-7‬سودث اهضٍبث‬
‫سلحُى جهيؿجفك جهظٖؿذ ّجهيفجنق جهسففِٖٖر ّجهيٌحلدحز جهصلحفٖر ًّفجق جهػٖحذ فٕ سػلرًٖ ظرّؿذ‬
‫جهػٖحذ‪ّٖ ،‬ينً جً ٖوِخ ُـج جهِحيل ؿّفجً ػحليحً فٕ جؾسٖحف جهيّكَ‪ّ .‬هلؿ نِؿز جهّالٖحز جهيسػؿذ‬
‫ّجهٖحدحً ّجّفدح ؾالل جهِلؿًٖ جهيحيًٖٖ جٌسلحل ػّجهٕ ‪ %05‬يً ففه جهِيل جهٓ ؾحفض جهيرؿً‬
‫ّيً جلدحخ ـهم ُّ جفسفحٍ سنحهٖف جهػٖحذ فٕ جهيؿٌٖر ّجفسفحٍ يِؿالز جهظفٖير ّجهِدرًّ جهِرحى‬
‫هظّؿذ جهػٖحذ فٕ يٌِى جهيؿً جهندٖفذ‪.‬‬
‫‪Favorable Labor Climate‬‬ ‫‪ 9-3-7‬خوافر يٌبط ؼيل سٍد‬
‫ِٖؿ ُـج جهِحيل يً جهِّجيل جهظُّفٖر الؾسٖحف يّكَ هووٌحُحز جهسٕ سفنق ُوٓ نصحفرر‬
‫جهلّذ جهِحيور ‪ Labor Intensive‬يصرل جهورٌحُحز جهٌلرٖظٖر ّورٌحُر جالصرحش ّورٌحُر‬
‫جالهنسفٌّٖحز‪ِٖ .‬سدف سّجفف يٌحؼ ُيل ظٖؿ ؿجهر هيِؿالز جالظّف ّيسًودحز جهسرؿفٖخ ّجًٌدرحٍ‬
‫جهيظسيَ ًُ جهِيل ّجٌسحظٖر جهِحيل ّسإصٖف جسػحؿجز جهِيحل‪ِّٖ .‬سلؿ جهِؿٖؿ يً يرؿفجء جهِيوٖرحز‬
‫دحً ّظّؿ جسػحؿجز ُيحل يِٖفر فٕ يًٌلر يٌِٖر جّ غٖحخ ظِّؿ سٌٌٖى جسػرحؿجز ُيرحل يرً‬
‫جهيقجٖح جهينظِر فٕ جؾسٖحف جهيّكَ‪ّ .‬ال ًٌٖدق ّظّؿ يٌحؼ ُيل يالثى ُوٓ جهِحيوًٖ فٕ جهيّكرَ‬
‫ال يِيًح هظـخ جهِيحل يً يّجكَ جؾفْ هوِيل فٕ جهيّكَ جهظؿٖؿ‪.‬‬
‫فػلخ ّجٌيح ِٖؿ ُحي ً‬
‫ٌٖدغٕ ؤً ٖسّا فف فٕ يّكَ جهيوٌَ يوحؿف يٌحلدر يً جهلّذ جهِحيور يً ػٖش جهنى ّجهؾدرفذ‬
‫ألً دِى جهوٌحُحز سسًوخ يِحفذ ُحهٖر نيح فٕ جهوٌحُحز جهظوؿٖر ّوٌحُر جهيالدرك‪ّ .‬هيرح‬

‫‪192‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫نحٌز ؤغودٖر جهِيوٖحز جهوٌحُٖر سسًوخ يِحفجز يؾسوفر هـهم فإٌَ يً جهوِخ دينحً سّافف ظيَٖ‬
‫جهيِحفجز جهالقير فٕ يّكَ ّجػؿ‪ّ .‬هوسغوخ ُوٓ ُـٍ جهيننور فإً جهيوحٌَ سلّى دسًّٖف درفجيط‬
‫سؿفٖدٖر هوػوّل ُوٓ جهيِحفجز جهالقير هوِيوٖحز جنٌسحظٖر‪.‬‬
‫‪Other Factors‬‬ ‫‪ 22-3-7‬ؼوايننل اخننرى‬
‫ٌُحم ُؿؿ آؾف يً جهِّجيل جهسٕ ٌٖدغٕ جً سئؾـ دحالُسدحف يصل ّظرّؿ يظرحل هسّلرَٖ‬
‫جهيّكَ ّسنحهٖف جالفى ّجالٌنحء ّسّجفف ّلحثل جهٌلل جهيؾسوفر ّسنحهٖف جهسإيًٖ ّسّجفف نردنحز‬
‫جهوفف ّسّجفف ندنحز جهًفق جهلفِٖر ّسّجفف يوحؿف جهًحكر جهيػفنر‪.‬‬
‫ٌٌّفجً هنصفذ جهِّجيل جهسٕ سئصف فٕ جؾسٖحف جهيّكَ ؾوّوحً فٕ جهيّجكرَ جهؿّهٖرر فرحً‬
‫جهنفنحز سوظإ جهٓ جلسؾؿجى ٌٌحى جهيِوّيحز جهظغفجفٕ ‪Geographic Information System‬‬
‫)‪ٌٌ ُّّ (GIS‬حى يػّلخ ٖلحُؿ جهنفنحز فٕ سػوٖل جهدٖحٌحز جهيسِولر دلفجف جؾسٖرحف جهيّكرَ‪.‬‬
‫ِٖيل ُـج جهٌٌحى ُوٓ ؾقً ُّفى جهيِوّيحز جهيفسدًر دحهيّجكَ جهظغفجفٖر ُّوٓ لدٖل جهيصرحل‬
‫سلسًَٖ يػالز جهدَٖ دحهسظقثر ّجهيوحفف ّجهيًحُى ّيػًحز سِدثرر جهّكرّؿ ّجهيًرحدَ يرً‬
‫جلسؾؿجى جهيِوّيحز جهسٕ ّٖففُح ُـج جهٌٌحى هولٖحى دسػوٖل ظغفجفٕ ًُ جهيًٌلر جهيقيَ جؾسٖحفُرح‪.‬‬
‫ّٖسينً يؿٖف جهِيوٖحز يً ؿيط دٖحٌحز ًُ جهنصحفرر جهلرنحٌٖر ّيلرسّٖحز جهرؿؾل ّجالُيرحف‬
‫ّجهيّجوالز ّغٖفُح ّجلسؾؿجى نل ـهم فٕ سػوٖل والػٖر جهيّكَ‪.‬‬
‫‪ ‬اسخراخٍسٍج اخخٍبر يوكػ اهيٌعيج اهخديٍج‬
‫ـنفٌح جً جهسفنٖق فٕ جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ ٖؿّف ػّل سؾفٖى جهسنحهٖف‪ ،‬فٕ ػًٖ ٖسظرَ‬
‫جهسف نٖق دحؾسٖحف يّكَ جهيٌٌير جهؾؿيٖر ُوٓ سٌِٖى جهِحثؿ جـ جً يٌٌيحز سلؿٖى جهؾؿيرر سظرؿ جً‬
‫جهيّكَ فٕ جهغحهخ ٖنًّ سإصٖفٍ ُوٓ جهِحثؿ ؤنصف يً سإصٖفٍ ُوٓ جهسنحهٖف ُّـج ٌِٖٕ دحً يٌٌيحز‬
‫سلؿٖى جهؾؿير سفنق ُوٓ سػؿٖؿ ػظى جهِيل ّجهِحثؿ‪ٌُّ .‬حم صيحٌٖر ٌُحوف سئصف ُوٓ ػظى ُيرل‬
‫ُّّجثؿ يٌٌير سلؿٖى جهؾؿير ُّٕ‪:‬‬
‫‪ .5‬جهلّذ جهنفجثٖر هوقدحثً‬
‫‪ .1‬سًحدق جهؾؿير ّيٌِفُح يَ ؿٖيّغفجفٖر جهقدحثً‬
‫‪ .1‬جهيٌحفلر‬
‫‪ .4‬ظّؿذ ؾؿيحز جهيٌحفلًٖ‬
‫‪ .0‬سيٖق يّجكَ جهنفنر ّيٌحفلِٖح‬
‫‪ .6‬جهظّؿذ جهيحؿٖر هويٌٌير ّجهيٌٌيحز جهيظحّفذ هِح‬
‫‪ .7‬لٖحلحز جهِيوٖحز هويٌٌير‬

‫‪191‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫‪ .8‬ظّؿذ جالؿجفذ‬
‫ٖلحُؿ جهسػوٖل جهّجكِٕ هوٌِحوف جهلحدلر ُوٓ سنًّٖ وّفذ يِلّهر ًُ جهِّجثؿ جهيسّكِرر‪،‬‬
‫ّيً االدواح اهيسخخديج فٌ اهخضوٍل‪ :‬سػوٖل جالفسدحً‪ ،‬ػلحخ نصحفر جهيفّف ‪(Traffic flow or‬‬
‫)‪ ، Density‬جهسػوٖل جهؿٖيّغفجفٕ‪ ،‬سػوٖل جهلّذ جهنفجثٖر‪ ،‬جلوّخ سفظٖغ جهِّجيل‪ ،‬جلوّخ يفنق‬
‫جهظحـدٖر‪ٌٌّ ،‬حى جهيِوّيحز جهظغفجفٖر ‪.GIS‬‬
‫‪ -4 7‬االخسبهبح اهضدٍذج فٌ اخخٍبر يوكػ اهيصٌػ‬
‫‪New Trends In Plant Location Selection‬‬
‫ؼوهيج اهؽيوٍبح ‪Globalization Of Operations‬‬
‫ٖلوؿ دحهِّهير ؾوق جكسوحؿ ؿّهٕ يسفجدً ّـهم دحُسيحؿ دِى جهؿّل ُوٓ جهدِى‬
‫جٗؾف‪ّ ،‬سٌِٕ جهِّهير ؤٖيحً قٖحؿذ جهوحؿفجز ّجهّجفؿجز دًٖ جهؿّل ّـهم دبقجهر جهلّٖؿ جهسظحفٖر‪.‬‬
‫ّجهِّهير ؤودػز فٕ ّكسٌح جهفجًُ يً جهليحز جأللحلٖر الؾسٖحف جهيوحٌَ ّاكحيسِح‪.‬‬
‫ؤً ؤػؿ ؤدِحؿ جهِّهير ُّ جٌسنحف يوحٌَ جهنفنحز ُّيوٖحسِح فرٕ جهرؿّل جألظٌدٖرر‪ ،‬اـ‬
‫دحؿفز جهنفنحز جألّفدٖر ّجأليٖفنٖر يٌـ يؿذ هٖلز دحهلوٖفذ دحؾسٖحف يّجكَ هيوحٌِِح فرٕ ؿّل‬
‫ؤظٌدٖر ّليٖز ُـٍ جهِيوٖر دسوؿٖف فجك جهيحل‪.‬‬
‫ّسليٓ جهنفنحز جهيلحيرر فرٕ ُرؿذ ؿّل ؤظٌدٖرر دحهنرفنحز يسِرؿؿذ جهظٌلرٖحز‬
‫‪ّ .Multinational Corporation‬نحٌز دفًٖحٌٖح ّففٌلح ّؤيٖفنح يً جهؿّل جهفجثؿذ فٕ ُرـج‬
‫جهيظحل ّجكسوفز جهِيوٖر ُوٓ ُـٍ جهؿّل سلفٖدحً‪ّ .‬هنً يح ػؿش فٕ جهّكز جهػحيف ُرّ كٖرحى‬
‫نفنحز يً ؿّل نفق آلٖح ألّل يفذ فٕ جهسحفٖؽ‪ ،‬نحهٖحدحً يصالً‪ ،‬دسوؿٖف فؤليحهِح اهرٓ ؤّفدرح‬
‫ّؤيٖفنح نكحير يوحٌَ هِح فٕ ُـٍ جهؿّل جهيِفّفر دسحفٖؾِح جهوٌحُٕ‪.‬‬
‫ال ّٖظؿ فٕ ّالٖر ‪ Michigan‬جأليٖفنٖر ؤنصف يً ‪ 300‬نفنر ٖحدحٌٖرر هورٌحُر‬
‫فيص ً‬
‫ؤظقجء جهلٖحفجز ّسلّى ُـٍ جهنفنحز جهٖحدحٌٖر ددَٖ يٌسظحسِح اهٓ ؤندف صالصر يٌسظًٖ هولٖحفجز فرٕ‬
‫ؤيٖفنح ُّى ‪ .GMC , Ford , Chrysler‬نيح سلّى جهنفنحز جهٖحدحٌٖر دحلرسؾؿجى آالف جهِيرحل‬
‫ّجهيٌِؿلًٖ جأليفٖنحً فٕ يوحٌِِح‪.‬‬
‫فيالً ًُ جهلًحٍ جهوٌحُٕ‪ ،‬فلؿ ؿؾوز جهنفنحز جهٖحدحٌٖر اهٓ كًحٍ جهؾؿيحز‪ّ ،‬هوٖحدرحً‬
‫‪CBS Colombia‬‬ ‫جًٗ جلسصيحفجز ندٖفذ فٕ ؤندف نفنحز جنٌسحض جهلٌٖيحثٕ يصرل نرفنحز‬
‫‪ّ - Universal Studios - , Pictures‬نـهم فٕ يفنق ‪ Rockefeller‬جهيحهٕ فٕ ٌّّٖٖفم‪.‬‬
‫هلؿ دوغ يظيٍّ جلسصيحفجز جهنفنحز جألظٌدٖر فٕ ؤّفدح ّؤيٖفنح ‪ 404‬دوًّٖ ؿّالف‪ّ .‬سدوغ ٌلردر‬
‫ػور ؤّفدح ّػؿُح يً ُـٍ جاللسصيحفجز ‪ّ .%64‬سِؿ جهٖحدحً يً ؤنصف جهؿّل جٗلّٖٖر جهيلسصيفذ‬

‫‪193‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫فٕ ؤّفدح ّؤيٖفنح‪ ،‬اـ سدوغ ٌلدر جلسصيحفجز جهٖحدحً ‪ %21‬يً يظيٍّ جاللسصيحفجز ّدحهيصل فرإً‬
‫جهنفنحز جألّفدٖر ّجأليٖفنٖر كؿ قجؿز وحؿفجسِح اهٓ جهؿّل جٗلّٖٖر دٌلدر ‪ % 20‬لٌّٖحً‪.‬‬
‫وٍينً إٍسبز أستبة خأذٍر اهؽوهيج فٌ اخخٍبر اهيوكػ تبهٌلبظ االخٍج‪:‬‬
‫‪ .5‬جٌفسحع جهٌٌحى جهيحهٕ جهِحهيٕ ّجقؿٖحؿ يفٌّسَ كؿ يِؿ جهًفٖق نكحير يوحٌَ ؤٌٖيح‬
‫ٖسّجفف فجك جهيحل ّجهيظِقًٖ ّجهيّجفؿ دنوفر يٌؾفير‪.‬‬
‫‪ .1‬سًّف سنٌّهّظٖح جهٌلل ّجالسوحالز جهيفثٖر ّجهيليُّر ّّلحثل ٌلل جهيِوّيحز‬
‫دّجلًر ندنحز جالٌسفٌٖز ‪ Internet‬كؿ لحُؿ ُوٓ نلف ػحظق جهقيً ّجهيلحفر‪.‬‬
‫‪ .1‬سغوغل جاللسٖفجؿجز فٕ ؤلّجق يِير فٕ جهِحهى نألٖح ّؤّفدح ّؤيٖفنح كؿ لحُؿ ُوٓ‬
‫قٖحؿذ جهسدحؿل جهسظح فٔ دًٖ ؿّل ُـٍ جهلحفجز ييح ؿفَ جهِؿٖؿ يً جهنفنحز اهٓ اكحير‬
‫يوحٌَ فٕ ؿّل ؤظٌدٖر هسودغ كفٖدر اهٓ جأللّجق‪.‬‬

‫خؽد جهينلٖم‪ ،‬ؿّل ؤّفدح جهغفدٖر‪ ،‬ؿّل ؤّفدح جهنفكٖر‪ّ ،‬ؿّل نفق آلٖح يً اهيٌبظق‬
‫اهسبخٌج اهيرشضج هوؽوهيج فٌ اخخٍبر يواكػ اهيصبٌػ ّفٖيح ٖوٕ ٌولٕ دِى جهيّء ُورٓ‬
‫ؤُيٖر ُـٍ جهيٌحًق‪:‬‬
‫‪ – 5‬اهينسٍم‪ :‬اـ ؤللز ؤيٖفنح ّجهٖحدحً ّنّفٖح جهظٌّدٖر ّجهنفنحز جألّفدٖر ؤنصف يً ‪2000‬‬
‫يوٌَ فٕ جهينلٖم ّجلسؾؿيز ؤنصف يً ‪ُ 500000‬حيل‪ .‬فيصالً ؤٌفلز نفنر ‪ّ Ford‬ػؿُح‬
‫‪ 700‬يوًّٖ ؿّالف نكحير يوٌَ فٕ جهينلٖم هسظيَٖ يػفم لٖحفذ ‪ّ Ford Escort‬ـهم‬
‫فٕ ُحى ‪ّ 1995‬دـهم جقؿجؿز ًحكر ُـٍ جهنفنر يً ‪ 270000‬يػفم اهٓ ‪500000‬‬
‫يػفم لٌّٖحً ‪ ،‬نيح ّففز جهنفنر دبكحير يوٌِِح فٕ جهينلٖم‪ 15000 ،‬ؿّالف لٌّٖحً ًُ‬
‫نل ُحيل سلسإظفٍ ّـهم دلخ ففق جهِيور دًٖ ؤيٖفنح ّجهينلٖم‪.‬‬
‫‪ - 1‬دول أورتب اهغرتٍج‪ :‬هلؿ ؤودػز ؿّل ؤّفدح جهغفدٖر يّػؿذ جكسوحؿٖحً دِؿ اللحً ُلدحز‬
‫جهسظحفذ جهؿجؾوٖر دًٖ ُـٍ جهؿّل‪ّ .‬يً جهيسّكَ ػوّل ٌيّ جكسوحؿٔ ندٖف هؿّل ؤّفدح‬
‫جهغفدٖر ؾالل جهِلؿًٖ جهلحؿيًٖ دلخ جالٌفسحع جهسظحفٔ ّنٌسٖظر هـهم لحفٍ جهِؿٖؿ يً‬
‫جهنفنحز جهيسِؿؿذ جهظٌلٖحز اهٓ سإلٖك يوحٌَ هِح فٕ ؤّفدح جهغفدٖر ّػووز ُـٍ‬
‫جهنفنحز ُوٓ سلِٖالز سسٖغ هِح جالسظحف دػفٖر فٕ جهلّق جألّفدٖر جهينسفنر‪ .‬ونبٌح‬
‫اهٍبتبً يً دًٖ ؤّجثل جهؿّل فٕ جهِحهى جهسٕ ؤللز يوحٌَ ّنفنحز هِح فٕ ؤّفدح جهغفدٖر‬
‫ّيً ؤيصور جهنفنحز جهسٕ سإللز فٕ ؤّفدح جهغفدٖر ُٕ‪Toyota, Mitsubishi, Sony, :‬‬

‫‪194‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫‪ّ .Honda, Nissan,‬كؿ دوغز جلسصيحفجز ُـٍ جهنفنحز فٕ دفًٖحٌٖح ّػؿُح ‪ 2 .4‬دوًّٖ‬
‫ؿّالف‪.‬‬
‫‪ – 3‬دول ؤّفدح اهشركٍج واالخضبد اهسوفٍخٌ اهسبتق‪ :‬دِؿ للًّ ظؿجف دفهًٖ ّجهسغٖفجز جهسٕ‬
‫ػووز فٕ جالسػحؿ جهلّفٖسٕ جهلحدق دؿؤز ُؿذ نفنحز يسِؿؿذ جهظٌلٖحز دؿفجلر اينحٌٖر‬
‫سإلٖك يّجكَ هِح فٕ ُـٍ جهفكِر جهظغفجفٖر جهييًفدر ٌلدٖحً‪ُّ .‬وٓ جهفغى يً سفؿؿ‬
‫جهيلسصيفًٖ دلخ ُؿى جاللسلفجف جهلٖحلٕ ّجالكسوحؿٔ فٕ ُـٍ جهؿّل االّ ؤً ُؿؿ جهلنحً‬
‫جهدحهغ ‪ 410‬يالًٖٖ ٌلير ٖدؿّ ينظِحً هؿؾّل جهنفنحز جهِحهيٖر فٕ جلسصيحفجز فٕ ؿّل‬
‫نفق ؤّفدح‪ّ .‬دحهفِل فلؿ دؿؤز ُؿذ نفنحز يصل ‪ GM‬دحهؿؾّل فٕ ينحفنحز ‪Joint‬‬
‫)‪ )Ventures‬نٌنحء يوحٌَ هِح فٕ دّهٌؿج ٌُّنحفٖح ّـهم هوٌحُر ؤظقجء جهلٖحفجز‪ .‬نيح‬
‫ػووز نفنر ‪ GM‬ؤٖيحً ُوٓ ُلؿ ؤيؿٍ ؾيك لٌّجز هسظِٖق نفنر ‪ ُّٕVolga‬ؤندف‬
‫يٌسط هولٖحفجز فٕ فّلٖح‪ ،‬دإظقجء جهلٖحفجز ؤيح نفنر ‪ IBM‬فإٌِح ُٕ جألؾفْ كؿ ؿؾوز‬
‫دينحفنحز نٌنحء يوحٌَ هِح فٕ فّلٖح ّظٖنّلوّفحنٖح (جهلحدلر) ّؤهيحٌٖح جهنفكٖر (لحدلحً)‪.‬‬
‫‪ – 4‬دول شرق آسٍب‪ :‬هلؿ ٌِفز فٕ نفق آلٖح كؿفجز وٌحُٖر ندٖفذ دؿؤز سوِخ ؿّفجً‬
‫ندٖفًج فٕ جكسوحؿ جهِحهى ّسسيفنق ُـٍ جهلؿفجز فٕ نل يً‪ٌُّ :‬م نٌّم ّسحّٖجً ّلٌغحفّفذ‬
‫ّنّفٖح جهظٌّدٖر‪ّ .‬سليٓ ُـٍ جهؿّل دحهٌيّف جٗلّٖٖر جهنفكٖر ‪ ،East Asian Tigers‬اـ‬
‫ؤودػز ُـٍ جهؿّل نِّدحً وٌحُٖر ؾالل جهِلّؿ جهصالصر جهيحيٖر‪ِّٖ ،‬سيؿ ‪ %20‬يً‬
‫جكسوحؿ ُـٍ جهؿّل ُوٓ وحؿفجسِح هوؾحفض‪ .‬ؤيح ُـٍ جهوحؿفجز فإٌِح سيصوز فٕ جهدؿجٖر‬
‫دحهيالدك جهؾفٖفر صى جٌسلوز سؿفٖظٖحً اهٓ وٌحُر جنهنسفٌّٖحز ّجهلٖحفجز‪ .‬هلؿ ظودز ُـٍ‬
‫جهيًٌلر جُسيحى جهيلسصيفًٖ فٕ جهِحهى جهـًٖ لفُحً يح ؤللّج يوحٌِِى ٌُحم ّٖدوغ يظيٍّ‬
‫جهنفنحز جألظٌدٖر فٕ ؿّل نفق آلٖح ‪ 170‬نفنر يً دٌِٖى نفنحز ‪GEC, Texas‬‬
‫‪ّ Mitsubishi, Instruments, Apple‬سدوغ ػور جهنفنحز جألظٌدٖر ‪ %60‬يً‬
‫يظيٍّ جهٌحسط جهيػوٕ دٌٖيح سٌسط جهر ‪ % 40‬جألؾفْ يً جهٌحسط جهيػوٕ يً كدل‬
‫‪ّ .Goldstar, Daewoo, Samsung, Hyundai,‬كؿ‬ ‫نفنحز يػوٖر ُٕ‪Lucky :‬‬
‫ؿؾوز ُؿذ نفنحز ؤيٖفنٖر هوٌحُر جهلٖحفجز فٕ ينحفنحز يَ نفنحز نّفٖح جهظٌّدٖر‬
‫فيصالً سيسوم نفنر ‪ Mazda ّ Ford‬ػووحً ندٖفذ فٕ نفنر ‪ّٖ Kia Motors‬ظفٔ‬
‫‪ Ford Festival‬جهسٕ سوؿف هودَٖ فٕ‬ ‫فٕ ُـٍ جهنفنر وٌحُر لٖحفذ‬
‫ؤلّجق ؤيٖفنح‪.‬‬

‫‪195‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫‪ 5-7‬األسبهٍة اهيسخخديج فٌ اخخٍبر يوكػ اهيصٌػ‬

‫‪Methods Of Plant Location‬‬
‫سّوررررل جهدررررحػصًّ (‪)Heizer & Render, 1999, 289-302‬‬
‫(‪ )Krajewski & Ritzman, 1993, 335-351( )Evans, 1997, 289-312‬فرٕ يظرحل‬
‫جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ‪ ،‬اهٓ ُؿؿ ندٖف يً جأللحهٖخ جهسٕ ٖينً جلسؾؿجيِح فٕ جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ‬
‫ّدِى ُـٍ جأللحهٖخ يح ُّ دلًٖ ّجهدِى جٗؾف يِلؿ ّٖسًوخ ؾدفذ ندٖفذ هسًدٖلرَ‪ّ .‬لرّف‬
‫ٌلؿى فٕ ُـج جهظقء يً جهفول جهٌيحـض جهسٕ سسٌحلخ يَ جهيلسّْ جهؿفجلٕ هًودسٌح ينرٖفًٖ اهرٓ‬
‫يقجٖح ُّّٖخ نل ؤلوّخ‪.‬‬
‫‪Factor- Rating Method‬‬ ‫‪ 2-5-7‬أسووة خرسٍص اهؽوايل‬
‫ٖػحّل ُـج جاللوّخ سػؿٖؿ جهيّكَ جأليصل هويوٌَ يً دًٖ ُؿذ يّجكَ ًُ ًفٖق سلّٖى‬
‫ُؿؿ يً جهِّجيل جهسٕ سئصف فٕ جؾسٖحف جهيّكَ ّجهسٕ ؤنفٌح اهِٖح جٌفحً‪ّ .‬ديّظخ ُـٍ جهًفٖلر ٖسى‬
‫سؾوٖه ؤّقجً ٌُّٖر هنل ُحيل‪ّٖ ،‬ؾوه ؤٖيحً هنل ُحيل ؿفظر (ٌلحً) ػلخ جهيٌحًق‪ .‬صى‬
‫ًُ ًفٖق يفخ جهؿفظر دحهّقً جهٌُّٕ هنل ُحيل ٌػول ُوٓ سفظٖغ هظيَٖ جهِّجيل يّقُر‬
‫ػلخ جهيٌحًق ّدظيَ جهسفجظٖغ ٌػول ُوٓ جهسفظٖغ جهنوٕ هويًٌلر ّٖسى جؾسٖحف جهيّكَ جأليصل‬
‫ُوٓ ؤلحك ؤُوٓ يظيٍّ هوسفظٖػحز جهسٕ ٖػول ُوِٖح يّكَ يح‪ّ .‬سيسحق ُـٍ جهًفٖلر دلِّهر‬
‫جهِيوٖحز جهػلحدٖر جهالقير الؾسٖحف يّكَ يح ّدبينحٌٖحسِح ُوٓ نيّل ُؿؿ ندٖف يً جهيسغٖفجز‬
‫ـجز جهِالكر ديّكَ جهيوٌَ‪ّ .‬يً ُّٖخ ُـٍ جهًفٖلر ُّ ؤً ٌسحثط ُـج جأللوّخ سِسيؿ دحهؿفظر‬
‫جألّهٓ ُوٓ جهؾدفذ جهنؾوٖر ّجهيِحفذ فٕ سػؿٖؿ جالّقجً جهٌُّٖر ّجهؿفظحز جهيؾوور هوِّجيل‬
‫جهيئصفذ فٕ جؾسٖحف جهيّكَ‪.‬‬
‫يذبل (‪:)2 – 7‬‬
‫جهظؿّل (‪ٖ )1-7‬دًٖ جهِّجيل جهسٕ سى سػؿٖؿُح ّجألّقجً جهٌُّٖر هنل ُحيل ّجهٌلحً جهسٕ‬
‫ػول ُوِٖح جهِحيل فٕ جهي ٌحًق جهنيحهٖر ّجهّلًٓ ّجهظٌّدٖر ّـهم الؾسٖحف يّكَ هيِيل‬
‫ليٌز‪ .‬يح ُّ جهيّكَ جهيفظغ؟‬

‫اهضل‬
‫ديفخ جهٌلحً جهسٕ ػول ُوِٖح نل ُحيل (فٕ نل يًٌلر) دحهّقً جهٌلدٕ جهيلسفً‬
‫دحهِحيل ّدظيَ جهٌسحثط ٌػول ُوٓ يظيٍّ سفظٖغ هنل يًٌلر ّنيح يدًٖ فٕ جهظؿّل (‪.)1-7‬‬

‫‪196‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫جهظؿّل (‪ :)1 – 7‬ػلحخ جهّقً جهيفظغ هويٌحًق‬

‫اهيٌظلج‬
‫اهسٌوتٍج‬ ‫اهشيبهٍج‬ ‫اهوسظي‬
‫اهوزً اهٌوؼٌ‬ ‫اهؽوايل‬
‫اهخرسٍص‬ ‫اهٌلبظ‬ ‫اهخرسٍص‬ ‫اهٌلبظ‬ ‫اهخرسٍص‬ ‫اهٌلبظ‬
‫‪22242‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪22272‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪24232‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪2216‬‬ ‫وفرث اهيواد األوهٍج‬
‫‪12222‬‬ ‫‪82‬‬ ‫‪11252‬‬ ‫‪92‬‬ ‫‪28275‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪2215‬‬ ‫وفرث األٍدً اهؽبيوج‬
‫‪1282‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪3222‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪1242‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪2224‬‬ ‫اهؽوايل اهتٍئٍج‬
‫‪9222‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪24222‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪25222‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪2212‬‬ ‫اهلرة يً األسواق‬
‫‪7222‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪7222‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪6252‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫خوفر شتنبح اهصرف‬
‫‪23252‬‬ ‫‪92‬‬ ‫‪21275‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪21222‬‬ ‫‪82‬‬ ‫‪2225‬‬ ‫خوفر وسبئل اهٌلل‬
‫‪61272‬‬ ‫‪72295‬‬ ‫‪68295‬‬ ‫‪2222‬‬ ‫اهيسيوغ‬

‫ّدحهيلحفٌر فإً جهيًٌلر جهيفظػر الؾسٖحف جهيّكَ ُٕ جهنيحهٖر ألٌِح ػووز ُوٓ ؤُوٓ‬
‫يظيٍّ ؤّقجً يفظػر‪.‬‬
‫‪ 1-5-7‬خضوٍل ٌلظج اهخؽبدل ‪Break-Even Analysis‬‬
‫يً جهّلحثل جهدلًٖر جهيلسؾؿير فٕ جؾسٖحف جهيّكَ ُّ ؤلوّخ سػوٖل ٌلًر جهسِحؿل‪.‬‬
‫ّديّظخ ُـج جأللوّخ ٖسى يلحفٌر ُؿؿ يً جهيّجكَ ُوٓ ؤلحك جكسوحؿٔ ّـهم ديلحفٌر يظيٍّ‬
‫جهسنحهٖف جهصحدسر ّجهيسغٖفذ‪ ،‬هنل يّكَ يً جهيّجكَ جهدؿٖور‪ ،‬يَ ؤػظحى يؾسوفر هإلٌسحض‪ّٖ .‬لّى ُـج‬
‫جأللوّخ ُوٓ جالفسفجيحز جالسٖر‪ :‬ؤً جهؿؾل جهـٔ ٖسػلق ًُ دَٖ جهّػؿذ جهّجػؿذ يسلحّ دغى‬
‫جهٌٌف ًُ جهيّكَ جهـٔ لسٌسط فَٖ ّؤً سنحهٖف جنٌسحض ّػظى جنٌسحض صحدسحً ال ٖسغٖفجً ديفّف‬
‫جهقيً‪ّٖ .‬لسؾؿى ُـج جاللوّخ الؾسٖحف يّكَ ّجػؿ يً دًٖ ُؿذ يّجكَ دؿٖور‪.‬‬
‫ّهسّيٖغ نٖفٖر سًدٖق ُـج جأللوّخ ٌلؿى جهيصحل جهسحهٕ‪:‬‬
‫يصحل (‪:)1 – 7‬‬
‫سفغخ اػؿْ نفنحز وٌحُر جهصالظحز جؾسٖحف يّكَ ظؿٖؿ هيِيل جهصالظحز ػظى ‪ 54‬كؿى‪ّ 1‬كؿ‬
‫نوفز هـهم ُؿؿجً يً جهؾدفجء جهيسؾووًٖ دِـج جهيظحل‪ّ .‬دِؿ ؿفجلر جهِّجيل جهيئصفذ فٕ‬
‫جؾسٖحف جهيّكَ كؿى جهؾدفجء صالصر دؿجثل هويوٌَ جهظؿٖؿ ُّٕ جهيًٌلر جهنيحهٖر‪ّ ،‬جهّلًٓ‪،‬‬
‫جهظٌّدٖر‪ .‬ؤيح سنحهٖف جنٌسحض جهيلسفٌر دنل يّكَ فِٕ نيح ٖإسٕ‪:‬‬

‫اهيٌظلج اهسٌوتٍج‬ ‫اهيٌظلج اهوسظي‬ ‫اهيٌظلج اهشيبهٍج‬

‫‪462,222‬‬ ‫‪322,222‬‬ ‫‪122,222‬‬ ‫اهخنبهٍف اهذبتنخج(دوالر)‬
‫‪222‬‬ ‫‪242‬‬ ‫‪282‬‬ ‫اهخنبهٍف اهيخغٍرث (دوالر)‪/‬وضدث‬

‫‪197‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫فبـج ُويز ؤً اؿجفذ جهنفنر كؿ ػؿؿز لِف دَٖ جهصالظر هسظحف جهيففؿ درر ‪ 185‬ؿّالف‪،‬‬
‫فيح ُّ جهيّكَ جأليصل جهـٔ ٖػلق ؤكل سنحهٖف هإلٌسحض؟‬
‫جهػل‬
‫اهخظوث األوهي‪ :‬ؤُؿجؿ يِحؿالز جهسنحهٖف جهنوٖر هويّجكَ ُوٓ ّفق جهورٖغر جهيّظرّؿذ فرٕ‬
‫جهفول جهفجدَ ُّٕ‪:‬‬
‫جهسنحهٖف جهنوٖر هإلٌسحض هويّكَ = جهسنحهٖف جهصحدسر ‪ +‬جهسنحهٖف جهيسغٖفذ‬
‫جّ‬
‫(‪TC = F + VQ ……………… ………)4-5‬‬
‫اـ اً‬
‫‪ = F‬جهسنحهٖف جهصحدسر‬ ‫‪ = TC‬جهسنحهٖف جهنوٖر هإلٌسحض هويّكَ‬
‫‪ = Q‬ػظى جالٌسحض‬ ‫‪ = V‬جهسنحهٖف جهيسغٖفذ ‪ّ /‬ػؿذ‬
‫ّدسٌّٖف جهوٖغر (‪ٖ )1-4‬ينً جهسِدٖف ًُ جهسنحهٖف جهنوٖر هإلٌسحض هنل يّكَ نيح ٖإسٕ‪:‬‬
‫‪TC1 = 200 000 + 180 Q‬‬ ‫‪ – 5‬جهيًٌلر جهنيحهٖر‬
‫‪TC2 = 300 000 + 140 Q‬‬ ‫‪ – 1‬جهيًٌلر جهّلًٓ‬
‫‪TC3 = 460 000 + 100 Q‬‬ ‫‪ – 1‬جهيًٌلر جهظٌّدٖر‬
‫اهخظوث اهذبٌٍج‪ :‬فلى جهيِحؿالز‬
‫يً جهّجيغ ؤً جهيِحؿالز جهصالش جهسٕ سّووٌح اهِٖح ُٕ يِحؿالز يً جهؿفظر جألّهٓ‪.‬‬
‫ّهنٕ ٌفلى ؤٔ ّجػؿذ يٌِح ٖوقيٌح يِففر ٌلًسًٖ هنل يِحؿهر‪ .‬فوويِحؿهر جألّهٓ‪ ،‬اـج جفسفيٌح ؤً‬
‫‪ = Q‬وفف فإً ‪ُّ .155555 = TC‬ـج ٌِٖٕ دإً جهيوٌَ هّ ؤٌنت فٕ جهيًٌلر ‪ّ 5‬هى ٌٖسط ؤٔ‬
‫نٕء فإٌٌح ٌسػيل جهسنحهٖف جهصحدسر هإلٌسحض فلً ُّٕ ‪ 155,555‬ؿّالف‪ّ .‬دـهم سنًّ كؿ سّووٌح‬
‫اهٓ جهٌلًر جألّهٓ هفلى جهيِحؿهر ُّٕ (‪ )155555 = TC ، 5 = Q‬ؤّ (‪.)155555 ، 5‬‬
‫ّجًٗ هٌفسفى ؤً ُؿؿ جهّػؿجز جهيٌسظر ُّ ‪ 7555‬صالظر‪ ،‬فإً جهسنحهٖف جهنوٖر هإلٌسحض ًُ‬
‫ًفٖق جهسِّٖى فٕ جهيِحؿهر ‪ 546,555 ُٕ 5‬ؿّالف [ ‪ّ ] ) 585 × 7555 ( + 155555‬دـهم‬
‫سنًّ جهٌلًر جهصحٌٖر هفلى جهيِحؿهر جالّهٓ ُٕ (‪ّ )546555 ، 7555‬دٌفك جهًفٖلر كيٌح دحؾسٖحف‬
‫ٌلًسًٖ هنل يِحؿهر ّنيح ٖإسٕ‪:‬‬
‫جهيِحؿهر جهصحهصر‬ ‫جهيِحؿهر جهصحٌٖر‬ ‫جهيِحؿهر جالّهٓ‬
‫‪TC‬‬ ‫‪Q‬‬ ‫‪TC‬‬ ‫‪Q‬‬ ‫‪TC‬‬ ‫‪Q‬‬
‫‪465,555‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪155,555‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪155,555‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪556,5555‬‬ ‫‪7,555‬‬ ‫‪518,5555‬‬ ‫‪7,555‬‬ ‫‪546,5555‬‬ ‫‪7,555‬‬

‫‪198‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫ّدإُؿجؿ يػّفًٖ ؤػؿُيح هوسنحهٖف جهنوٖر (‪ّ )TC‬جٗؾف هػظى جنٌسحض (‪ )Q‬فإً جهيِحؿالز‬
‫جهلحدلر سفلى دحهًفٖلر جهسٕ سٌِف فٕ جهننل (‪.)1 – 7‬‬

‫‪TC‬‬

‫‪2622‬‬
‫يِحؿهر جهيّكَ جالّل‬ ‫(‪)5‬‬
‫‪2422‬‬
‫(‪)1‬‬ ‫يِحؿهر جهيّكَ جهصحٌٕ‬

‫‪2122‬‬
‫(‪)1‬‬ ‫يِحؿهر جهيّكَ جهصحهش‬
‫‪ TC‬اهخنبهٍف اهنوٍج (‪ )2222‬دوالر‬

‫‪2222‬‬

‫‪822‬‬

‫يسبل صالضٍج‬
‫‪622‬‬
‫اهيوكػ اهذبهد‬
‫يسبل صالضٍج‬
‫‪)4222 -‬‬ ‫(‬
‫اهيوكػ اهذبٌٌ‬
‫‪422‬‬
‫(‪)1522 – 4222‬‬
‫يسبل صالضٍج‬
‫اهيوكػ االول‬
‫‪122‬‬
‫(‪)2 – 1522‬‬

‫‪Q‬‬
‫‪3000‬‬
‫‪1000‬‬

‫‪2000‬‬

‫‪6000‬‬

‫‪7000‬‬

‫‪2‬‬
‫‪4000‬‬

‫‪5000‬‬

‫ػظى جالٌسحض (ّػؿذ)‬

‫جهننل (‪ :)1– 7‬جهفلى جهدٖحٌٕ هسػوٖل ٌلًر جهسِحؿل‬

‫ّجًٗ هٌففى ؤً جهًوخ جهلٌّٔ ُوٓ جهصالظحز ُّ ‪ّ 1555‬ػؿذ ّؤً جهنرفنر كرففز‬
‫جالٌسحض (ّػؿذ)‬
‫اٌنحء جهيوٌَ فٕ جهيًٌلر جهنيحهٖر فِوٓ ؤلحك جهسػوٖل جهـٔ كيٌح دَ يح ُّ فؤٖم دلفجف جهنفنر؟‬

‫‪199‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫هالظحدر ُوٓ ُـج جهلئجل ٌلّى دسلّٖى جهلفجف ُوٓ جلحك جهفدغ جهـٔ ٖػللَ نل يّكَ‪.‬‬
‫ّدحلسؾؿجى يِحؿهر (‪ )6-4‬يً جهفول جهفجدَ ٌسّول جهٓ جهفدغ جهيلسفً دنل يّكَ نيح ٖإسٕ‪:‬‬
‫)‪PF = PQ – (F + VQ) ………….(4-6‬‬
‫جّ جهفدغ = [ُؿؿ جهّػؿجز جهيدحُر × لِف جهدَٖ] – جهسنحهٖف جهنوٖر هإلٌسحض‬
‫ّدحهسِّٖى فإً جهفدغ جهـٔ ٖػللَ جهيّكَ جالّل ُّ‪:‬‬
‫= ( ‪)) 1555 × 585 ( + 155555 ( – ) 185 × 1555‬‬ ‫جهفدغ‬
‫= ‪745555 – 845555‬‬
‫= ‪ 555,555‬ؿّالف‬
‫جهيلسفً دحهيّكَ جهصحٌٕ ُّ‪:‬‬ ‫ّجهفدغ‬
‫= ( ‪)) 1555 × 545( + 155555 ( – ) 185 × 1555‬‬ ‫جهفدغ‬
‫= ‪715555 – 84555‬‬
‫=‪ 515,555‬ؿّالف‬
‫جهيلسفً دحهيّكَ جهصحهش ُّ‪:‬‬ ‫ّجهفدغ‬
‫= ( ‪)) 1555 × 555 ( + 465555( – ) 185 × 1555‬‬ ‫جهفدغ‬
‫= ‪765555 – 845555‬‬
‫=‪ 85,555‬ؿّالف‬
‫ّديلحفٌر جهفدغ جهيسػلق ًُ نل يّكَ ٌسّول اهٓ ؤً جهيّكَ جأليصل هػظى جٌسحض يلؿجفٍ‬
‫‪ّ 1555‬ػؿذ ُّ جهيًٌلر جهّلًٓ (ٌِٖٕ جهيّكَ جهصحٌٕ)‪ .‬ؤيح هّ جؾسٖرفز جهيًٌلرر جهنريحهٖر ؤّ‬
‫جهظٌّدٖر نيّكَ فإً ٌُحم ففور يفلّؿذ هسػلٖق فدغ يلؿجفُح ‪ 45,555 ّ 15,555‬ؿّالف ُورٓ‬
‫جهسّجهٕ‪.‬‬
‫ؤً جهسػوٖل جهـٔ كيٌح دَ هسلفٖف يح اـج نحٌز جهيًٌلر جهنيحهٖر ُٕ جهيّكَ جأليصل ؤى ال هػظى‬
‫جٌسحض يلؿجفٍ ‪ّ 1555‬ػؿذ ٖينً جاللسِحير ٌَُ دحهفلى جهدٖحٌٕ جهـٔ ٌِٖف فٕ جهنرنل (‪.)1– 7‬‬
‫ّديفجظِر ُـج جهننل ٌالػٌ ؤٌَ دحنينحً سظقثسَ اهٓ صالصر ؤظقجء ُّٕ جهظرقء جألّل ّجهصرحٌٕ‬
‫ّجهصحهش ّؤً يِحؿالز جهسنحهٖف جهنوٖر هويّجكَ سنًّ وحهػر هنل يّكَ هػؿّؿ يٌِٖر يرً جنٌسرحض‬
‫ّهنً جهيّكَ ٖفلؿ والػٖسَ دِؿ ػظى يًِٖ يً جنٌسحض‪ .‬نيح ٖؿل جهفلى ؤٖيحً ُوٓ ٌلحً جهسِرحؿل‬
‫جهسٕ سودغ فِٖح والػٖر يّكًِٖ يسلحّٖر ّٖينً جالُسؿجء اهٓ ٌلحً جهسِحؿل ُرً ًفٖرق ػرل‬
‫يِحؿهسًٖ دًفٖلر آٌٖر ؤّ دحلسؾؿجى جهيِحؿهر (‪ )5-0‬ػٖش ؤً ‪ Q‬فٕ جهيِحؿهر لسيصل ػظى جالٌسرحض‬
‫جهـٔ سودغ فَٖ والػٖر يّكًِٖ يسلحّٖر‪ّ .‬دٌحء ُوٓ يح سلؿى فإٌَ دحنينحً جلسٌسحض جهدؿجثل جالسٖر‬
‫يً جهفلى جهدٖحٌٕ فٕ سػوٖل ٌلًر جهسِحؿل‪:‬‬

‫‪322‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫‪ ‬اـج نحً ػظى جنٌسحض جهيفغّخ ؤنصف يً وفف ّؤكل يً ‪ّ 1055‬ػؿذ فإً جهيًٌلر‬
‫جهنيحهٖر ُٕ جهيفظػر‪.‬‬
‫‪ ‬اـج نحً ػظى جنٌسحض جهيفغّخ ٖلحّٔ ‪ّ 1055‬ػؿذ فرإً جهيًٌلرر جهنريحهٖر ؤّ‬
‫جهّلًٓ يسلحّٖسحً فٕ جالفظػٖر ّـهم هّظّؿ ٌلًر سِحؿل ينسفنر دٌِٖيح‪.‬‬
‫‪ ‬اـج نحً ػظى جنٌسحض جهيًوّخ ؤنصف يً ‪ّ 1055‬ؤكل يً ‪ّ 4555‬ػؿذ فإً جهيًٌلر‬
‫جهّلًٓ ُٕ جهيفظػر‪.‬‬
‫‪ ‬اـج نحً ػظى جنٌسحض جهيفغّخ ‪ّ 4555‬ػؿذ فإً جهيًٌلر جهّلرًٓ ؤّ جهظٌّدٖرر‬
‫يسلحّٖحً فٕ جألفظػٖر ّـهم هّظّؿ ٌلًر سِحؿل ينسفنر دٌِٖيح‪.‬‬
‫‪ ‬اـج نحً ػظى جنٌسحض جهيفغّخ ؤنصف يً ‪ّ 4555‬ػؿذ فإً جهيًٌلر جهظٌّدٖر ُرٕ‬
‫جهيفظػر‪.‬‬
‫ّديح ؤً ػظى جنٌسحض جهيسنًّ يً ‪ّ 1555‬ػؿذ ٖلَ دًٖ ‪ّ 4555 ّ 1055‬ػؿذ هـهم فإً‬
‫جهيًٌلر جهّلًٓ ُٕ جهيفظػر‪ .‬ؤيح هّ ففيٌح ؤً ػظى جنٌسحض جهيفغّخ ٖلرحّٔ ‪ّ 5855‬ػرؿذ‬
‫فإً جهفلى جهدٖحٌٕ ِٖؿٌٖح اهٓ ؤً جهيًٌلر جهنيحهٖر ُٕ جهيفظػر هِـج جهػظى يً جنٌسحض‪.‬‬
‫ّٖيسحق ُـج جأللوّخ دحهدلحًر ّجهلفُر فٕ جؾسٖحف جهيّكَ جأليصل ّدلور جهدٖحٌحز جهالقير‬
‫السؾحـ جهلفجف‪ِّٖ ،‬حخ ُوَٖ دإٌَ ٖووغ الؾسٖحف يّكَ ّجػؿ‪ّ ،‬ؤٌَ ٖفسفى صدحز جهسنحهٖف ّػظرى‬
‫ال ًُ ؤً ُـج جأللوّخ ِٖيل جهِّجيل جألؾفْ جهيئصفذ فٕ جؾسٖحف جهيّكَ‪.‬‬
‫جنٌسحض في ً‬
‫‪ 3-5-7‬أسووة شتنبح اهٌلل ‪Transportation Network Method‬‬
‫هلؿ ـنفٌح آٌفحً ؤً سنحهٖف ٌلل جهيّجؿ جهؾحى اهٓ جهيوٌَ‪ٌّ ،‬لل جهيّجؿ سحير جهوٌَ اهٓ‬
‫يفجنق جهدَٖ ؤّ جهسؾقًٖ سِؿ يً جهٌِحوف جهيِير جهسٕ سئؾـ فٕ جهػلدحً ٌُؿ جؾسٖحف يّكَ‬
‫جهيوٌَ‪ّ .‬هيح نحٌز سوم جهسنحهٖف سئصف فٕ جهنوفر جهٌِحثٖر هويٌسّض‪ ،‬فإً جنؿجفذ سػحّل سػؿٖؿ‬
‫جهيٌسظحز جهسٕ لٖيًوَ دبٌسحظِح يِيل يح فٕ يًٌلر يٌِٖر‪ّ ،‬ؤٖيحً سػؿٖؿ جهيٌحًق جهسٕ لسٌلل‬
‫اهِٖح جهيٌسظحز سحير جهوٌَ هسػلٖق جكل سنحهٖف يينٌر هوٌلل‪.‬‬
‫ِّٖؿ ؤلوّخ ندنحز جهٌلل يً جألؿّجز جهيفٖؿذ فٕ ػل يلحثل جؾسٖحف يّكَ هيوٌَ ّجػرؿ‬
‫جّ هِؿذ يوحٌَ‪ّٖ .‬لسيؿ ُـج ؤاللوّخ سليٖسَ يً يِحهظسَ هينحنل ٌلل يٌسظرحز يرً يورحٌَ‬
‫يسِؿؿذ اهٓ يٌحًق يسِؿؿذ دِؿف سؾفٖى سنحهٖف جهٌلل اهٓ ؤؿٌٓ ػؿ يينرً ّسٌِرٖى جألفدرحع‬
‫جهيسػللر ًُ ـهم‪ّٖ .‬ظفٔ ـهم ييً كّٖؿ جهًحكر جنٌسحظٖر جهيسحػر هويورحٌَ ّجهًورخ ُورٓ‬
‫جهيٌسظحز ّٖلّى ُـج جأللوّخ ُوٓ جالفسفجيحز جالسٖر‪:‬‬
‫‪ ‬ؤً جهِؿف جهفثٖك ُّ سؾفٖى سنحهٖف جهٌلل اهٓ ؤؿٌٓ ػؿ يينً‪.‬‬

‫‪322‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫‪ ‬ؤً سنحهٖف جنٌسحض ّجهٌلل صحدسر ال سسغٖف ّسػلخ نؿجهر هِؿؿ جهّػؿجز جهيٌلّهر‪.‬‬
‫‪ ‬ؤً جهًوخ ّجنٌسحض ٖينً جهسِدٖف ٌُِيح دّػؿجز كٖحك يسنحدِر‪.‬‬
‫‪ ‬ؤً جهّػؿجز جهيٌسظر فٕ جهيوحٌَ يسنحدِر دغى جهٌٌف ًُ جهيّكَ جهـٔ ؤٌسظز فَٖ‪.‬‬
‫‪ ‬ؤً يظيٍّ جهًحكر جنٌسحظٖر هويوحٌَ ٖلحّٔ يظيٍّ جهًوخ هويٌحًق ّاـج ػرؿش ؤً‬
‫جهًحكر جنٌسحظٖر سفّق جهًوخ فٖسى ؾوق يًٌلر ُّيٖر اللسِالم جهقٖحؿذ فرٕ جنٌسرحض‬
‫ّدؾالفَ ٖسى ؾوق يِيل ُّيٕ هلؿ جهًوخ‪.‬‬
‫ّهسّيٖغ نٖفٖر سًدٖق ؤلوّخ جهٌلل ٌلسؾؿى يصحالً ػّل سّقَٖ يٌسظحز ُؿؿ يً جهيِحيرل‬
‫اهٓ ُؿؿ يً جهيٌحًق جاللسِالنٖر صى ٌلؿى فٖيح دِؿ يصحالً ؤؾفجً هسّيرٖغ نٖفٖرر جلرسؾؿجى ُرـج‬
‫جأللوّخ فٕ جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ‪.‬‬
‫يصحل ( ‪:) 1 – 7‬‬
‫سيسوم اػؿْ جهنفنحز ؤفدِر يوحٌَ هولظحؿ جهوٌحُٕ (كٖرحك ‪ 1 × 1‬كرؿى) ّسلرّى ُرـٍ‬
‫جهيوحٌَ دسّقَٖ يٌسظحسِح ُوٓ ؤفدِر يؾحقً فٕ جهِفجق ّكؿ الػٌز جنؿجفذ جفسفحٍ سنرحهٖف‬
‫جهٌلل هولظحؿ يً جهيوحٌَ اهٓ جهيؾحقً ّػؿّش نػر فٕ ؤػؿ جهيؾحقً ّجؾسٌحق فٕ يؾرحقً‬
‫ؤؾفْ فيح ُّ جهسّقَٖ جأليصل جهـٔ ٌػول ُوَٖ دحلسؾؿجى ندنر جهٌلل ّدٖحٌحز جنٌسحض ّجهًوخ‬
‫ّجهسنحهٖف جالسٖر؟‬

‫اهظوة اهشهرً هوسسبد‬ ‫اهيخزً‬ ‫اإلٌخبر اهشهرً هوسسبد‬ ‫اهيؽيل‬

‫‪50555‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪57555‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪55555‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪8555‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪54555‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪59555‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪57555‬‬ ‫‪H‬‬ ‫‪51555‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪07555‬‬ ‫‪07555‬‬

‫سنحهٖف جهٌلل (ؿّالف‪ّ/‬ػؿذ)‬

‫جهٓ جهيؾقً‬ ‫جهيِيل‬
‫‪H‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪16‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪18‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪05‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪D‬‬
‫ّنٖظحؿ جهػل جأليصل هِـٍ جهيلحهر فإً ٌُحم صالش ؾًّجز ٖظخ جهلٖحى دِح دحهسسحدَ ُّرٕ‪ :‬ؤُرؿجؿ‬
‫ندنر جهٌلل‪ ،‬اٖظحؿ جهػل جألّهٕ‪ّ ،‬اٖظحؿ جهػل جأليصل‪ّ .‬لٌّيغ فٖيح ٖإسٕ نل ّجػؿذ يرً ُرـٍ‬
‫جهؾًّجز دحهسفوٖل‪:‬‬
‫‪321‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫اهخظوث األوهي‪ :‬أؼداد شتنج اهٌلل‬

‫ّٖيغ جهننل (‪()4 – 7‬ؤ) ندنر جهٌلل هِـٍ جهيلحهر ّسٌِف فرٕ ُرـٍ جهنردنر جهًحكرر‬
‫جنٌسحظٖر (ظحٌخ جهسظِٖق) هويِحيل ُوٓ ظِر جهٖيًٖ دٌٖيح سٌِف ػحظر جهيؾحقً (ظحٌخ جهًورخ)‬
‫فٕ ؤلفل جهندنر‪ّٖ .‬الػٌ ؤٖيحً ؤً ظحٌدٕ جهًوخ ّجهسظِٖق يسلحّٖحً فيالً ًُ ـهم فإً سنحهٖف‬
‫جهٌلل يً جهيوٌَ اهٓ جهيؾقً سٌِف ؿجؾل يفدَ وغٖف فٕ جهؾوٖر جهؾحور دِح‪.‬‬

‫اهيخزً‬
‫جهًحكر‬
‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪H‬‬
‫اهيؽيل‬ ‫جنٌسحظٖر‬
‫‪16‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪16‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪57555‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪40‬‬

‫‪B‬‬ ‫‪8555‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪18‬‬

‫‪C‬‬ ‫‪59555‬‬

‫‪41‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪05‬‬

‫‪D‬‬ ‫‪51555‬‬

‫‪57222‬‬
‫جهًوخ‬ ‫‪50555‬‬ ‫‪55555‬‬ ‫‪54555‬‬ ‫‪57555‬‬
‫‪57222‬‬

‫جهننل (‪( )4 – 7‬ج) ندنر جهٌلل هسّقَٖ جهلظحؿ‬

‫اهخظوث اهذبٌٍج‪ :‬إٍسبد اهضل األوهٌ‬
‫ِٖؿ جهػل جألّهٕ هندنر جهٌلل ٌلًر جهدؿجٖر هوّوّل اهٓ جهػل جأليصل ٌُّحم ُؿذ ًفجثرق‬
‫ألُؿجؿ جهػل جألّهٕ يصل ؤلوّخ جهنوفر جألوغفٖر ‪ّ .Least-Cost Method‬ؤلروّخ فّغرحل‬
‫ريحهٖر‬
‫رر جهنر‬‫روّخ جهقجّٖر‬ ‫رٕ )‪ّ Vogel’s Approximation Method (VAM‬ؤلر‬ ‫جهسلفٖدر‬
‫**‬
‫جهغفدٖر ‪ّ .North-West Corner (NWC) Method‬لّف ٌلسؾؿى ٌُح ؤلوّخ جهقجّٖر جهنيحهٖر‬

‫*‬
‫وهٌبم ظرٍلخبً خوصالً إهي اهضل األيذل وهيب ظرٍلج اهلفز ؼوي اهصخور ‪ Stepping Stone Method‬وظرٍلج‬
‫اهخوزٍػ اهيؽدل ‪.Modified Distribution (MODI) Method‬‬

‫‪323‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫جهغفدٖر ٌٌفجً هدلحًسَ‪ّ .‬نٖظحؿ جهػل جألّهٕ ديّظخ ُـج جأللوّخ فإٌٌح ٌدؿؤ يرً جهورف جألّل‬
‫هوندنر ّيً جهؾوٖر جألّهٓ يً ظِر جهٖلحف فٕ جهوف ٌّلّى دسؾوٖه ؤندف نيٖر يينٌرر يرً‬
‫اٌسحض يِيل (‪ )A‬اهٓ يؾقً (‪ُّ )E‬ـٍ جهنيٖر ُٕ ‪ّ 50555‬ػؿذ ّهٖك دحنينحً سؾوٖه نيٖر‬
‫ؤندف ألٌِح سول اهٓ ػؿّؿ ًوخ يؾقً (‪ّ )E‬جهدحهغ ‪ّ 50555‬ػؿذ ّجهـٔ ٖنرنل ُلدرر ؤيرحى‬
‫سؾوٖه نيٖر ؤندف يً ‪ّ .50555‬هيح نحً اٌسحض يِيل (‪ٖ )A‬دوغ ‪ّ 57555‬ػرؿذ فرإً ٌُرحم‬
‫‪ّ 1555‬ػؿذ ٖينً سّقِِٖح اهٓ يؾقً (‪ّ )F‬دِـج ٖنًّ يِيرل (‪ )A‬كؿ ّقٍ نل اٌسحظَ ّنيرح‬
‫ٌِٖف فٕ جهننل (‪ () 4 -7‬خ)‪ .‬دِؿ ـهم ٌٌسلل جهٓ جهوف جهصحٌٕ فٕ جهندنر ٌّالػٌ ؤً يِيرل‬
‫(‪ٌٖ )B‬سط ‪ّ 8555‬ػؿذ ّؤً يؾقً (‪ )F‬كؿ سلوى ‪ّ 1555‬ػؿذ ّؤٌَ دػحظرر اهرٓ ‪ّ 9555‬ػرؿذ‬
‫ؤؾفْ فوـهم ٖؾوه ظيَٖ اٌسحض يِيل (‪ )B‬اهٓ يؾقً (‪ )F‬فٖودغ يظيٍّ يح سلويَ يؾرقً‬
‫(‪ّ 55555 )F‬ػؿذ ّؤٌَ يح قجل دػحظر اهٓ ‪ّ 5555‬ػؿذ ؤؾفْ فسئؾـ ُـٍ دؿّفُح يرً يِيرل‬
‫(‪ٌّ .)C‬لسيف دِـٍ جهًفٖلر ػسٓ ٖسى سّقَٖ اٌسحض جهيِحيل ُوٓ جهيؾحقً دػٖش سنرًّ يظرحيَٖ‬
‫جهنيٖحز جهيؾوور فٕ جهوفّف جألفلٖر ّجهِيّؿٖر فٕ جهندنر يلحّٖر اهٓ جهيظحيَٖ جهسٕ سلحدوِرح‬
‫ُوٓ ظِر جهٖيًٖ ّجلفل جهندنر ّنيح ٌِٖف فٕ جهننل (‪ ( - )4 – 7‬خ)‪.‬‬
‫اهيخزً‬ ‫جهًحكر‬
‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪H‬‬
‫اهيؽيل‬ ‫جنٌسحظٖر‬
‫يؽيل‬
‫‪16‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪16‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪57555‬‬
‫‪50555‬‬ ‫‪1555‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪40‬‬
‫‪B‬‬ ‫‪8555‬‬
‫‪8555‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪18‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪59555‬‬
‫‪5555‬‬ ‫‪54555‬‬ ‫‪4555‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪05‬‬
‫‪D‬‬ ‫‪51555‬‬
‫‪51555‬‬
‫‪57222‬‬
‫جهًوخ‬ ‫‪50555‬‬ ‫‪55555‬‬ ‫‪54555‬‬ ‫‪57555‬‬
‫‪57222‬‬

‫جهننل (‪ ()4-7‬خ )‪ :‬جهػل جألّهٕ هندنر جهٌلل هسّقَٖ جهلظحؿ‬

‫‪324‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫ّديفخ نوفر جهٌلل جهيلسفٌر دنل يوٌَ ّيؾقً دحهنيٖر جهيؾوور هِح‪ٌ ،‬ػول ُورٓ جهنوفرر‬
‫جهنوٖر هوػل جألّهٕ ّنيح ٖإسٕ‪:‬‬
‫(‪+)5555 × 00(+)8555 × 05(+)1555 × 15(+)50555 × 16‬‬
‫(‪ 2,347,000=)51555 × 05(+)4555× 18(+)54555 × 10‬ؿّالف‬
‫اهخظوث اهذبهذج‪ :‬إٍسبد اهضل األيذل تظرٍلج اهلفز ؼوي اهصخور‪:Stepping Stone Method‬‬
‫نٖظحؿ جهػل جأليصل ّ جهنوفر جألوغفٖر هوٌلل ٌػحّل ؤً ٌغٖف فٕ جهنيٖحز جهيؾوور يً جهيِحيل‬
‫اهٓ جهيؾحقً ّـهم هسػلٖق ّفّفجز فٕ سنحهٖف جهٌلل‪ّ .‬هنٕ ٖسى سًدٖرق ًفٖلرر جهلفرق ُورٓ‬
‫جهوؾّف ٖظخ ؤً ٌسإنؿ ؤّالً يً ؤً ُؿؿ جهؾالٖح جهينغّهر فٕ جهػل جألّهٕ يلحّٖحً هٌحسط جهِالكرر‬
‫جٗسٖر‪:‬‬
‫ُؿؿ جهؾالٖح جهينغّهر = ُؿؿ جهوفّف ‪ُ +‬ؿؿ جألُيؿذ – ‪5‬‬
‫‪Number of Occupied Cells = m + n - 1‬‬
‫ُّـج ٌِٖٕ ؤً جهػل جألّهٕ هيصحهٌح ٖظخ ؤً ٖػسّٔ ُوٓ ‪ 7‬ؾالٖح ينرغّهر (‪)7=5-4+4‬‬
‫ُّّ يح يّظّؿ فِالً‪ .‬جً سًّٖف جهػل جألّهٕ هوّوّل جهٓ جهػل جأليصل ٖسًوخ جؾسدحف نل ؾوٖرر‬
‫غٖف ينغّهر هيِففر اينحٌٖر ظؿّْ اظفجء جهيٌحكور فٕ جهنيٖحز جهيؾوور‪ّ .‬جً جؾسدحف نل ؾوٖر‬
‫غٖف يؾوه هِح ٖسى ّفلًح هوؾًّجز جٗسٖر‪:‬‬
‫‪ - 5‬ػوف ظيَٖ جهؾالٖح غٖف جهينغّهر (‪ّ )Unoccupied Cells‬فلى يلحف يغورق‬
‫(‪ )Closed Path‬هنل ؾوٖر هغفى سلٖٖيِح‪.‬‬
‫‪ - 1‬هفلى يلحف يغوق هؾوٖر غٖف ينغّهر‪ ،‬جدؿؤ دسوم جهؾوٖر يفّفجً دؾالٖرح ينرغّهر‬
‫ػحهٖحً دّجلًر ؾًًّ ؤفلٖر ُّيّؿٖر فلً فظُّحً فٕ ٌِحٖر جهيلرحف جهرٓ ٌفرك‬
‫جهؾوٖر غٖف جهينغّهر‪.‬‬
‫‪ - 1‬جدؿؤ دّيَ ّػؿذ ّجػؿذ دِالير يّظدر (‪ )+5‬فٕ جهؾوٖر غٖف جهينغّهر‪ ،‬صى يرَ‬
‫كٖى دبنحفجز لحهدر (‪ّ )-5‬انحفجز يّظدر (‪ )+5‬دحهسِحكخ هنرل ؾوٖرر ينرغّهر‬
‫سننل قجّٖر فلً فٕ جهيلحف جهيغوق‪.‬‬
‫‪ - 4‬جػلخ ؿهٖل جهسػلًٖ (‪ )Improvement Index-I‬هنل يلحف يغوق ّـهم دظيرَ‬
‫ؤفكحى سنحهٖف ٌلل جهّػؿذ فٕ نل ؾوٖر سػيل ُالير يّظدر ّيً صى اًفع يٌِرح‬
‫سنحهٖف ٌلل جهّػؿذ فٕ نل ؾوٖر سػيل ُالير لحهدر‪.‬‬
‫‪ - 0‬جـج نحٌز كٖى ظيَٖ ؤؿهر جهسػلًٖ ؤندف يً ؤّ سلحّٔ وففجً‪ ،‬فبً ـهم ٌِٖٕ كؿ سرى‬
‫جهّوّل اهٓ جهػل جأليصل‪ّ .‬دِنلَ فبً ٌُحم اينحٌٖر هسػلًٖ جهػل جهػحهٕ ّسلوٖل‬
‫جهسنحهٖف جهنوٖر هوٌلل دحؾسٖحف جهيلحف جهـٔ ٖلسفً درإندف كٖيرر لرحهدر هغرفى‬
‫جؾسدحفٍ‪.‬‬

‫‪325‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫ّدسًدٖق ُـٍ جهؾًّجز ٌظؿ ؤً جهيلحفجز جهيغولر هوؾالٖح غٖف جهينغّهر جهسٕ سلسفً ؤؿهر‬
‫سػلٌِٖح دلٖى لحهدر ُٕ ‪:‬‬
‫‪ o‬اهيسبر اهيغوق هوخوٍج ‪ BE‬ودهٍل اهخضسًٍ (‪:)-21‬‬
‫‪The Closed Path: +BE –AE +AF –BF‬‬
‫‪B to E = IBE = +35 -36 +30 -50‬‬
‫‪= -21‬‬
‫‪ o‬اهيسبر اهيغوق هوخوٍج ‪ DE‬ودهٍل اهخضسًٍ (‪:)-32‬‬
‫‪The Closed Path: +DE –DH +CH –CF +AF -AE‬‬
‫‪D to E = IDE = +42 -50 +38 -55 +30 -36‬‬
‫‪= -31‬‬
‫‪ o‬اهيسبر اهيغوق هوخوٍج ‪ CE‬ودهٍل اهخضسًٍ (‪:)-36‬‬
‫‪The Closed Path: +CE –CF +AF –AE‬‬
‫‪C to E = ICE = +25 -55 +30 -36‬‬
‫‪= -36‬‬
‫لٖسى جؾسٖحف جهيلحف جهيغوق ‪ CE‬ألً ؿهٖل جهسػلًٖ فَٖ ٖلسفً دإندف كٖير لرحهدر (‪)-16‬‬
‫ّـهم هغفى جؾسدحف جينحٌٖر سإصٖفٍ فٕ سؾفٖى جهسنحهٖف جهنوٖر هوٌلل‪ .‬فوّ كيٌح دبيحفر ؤٔ نيٖرر‬
‫اهٓ ُـٍ جهؾوٖر فإً جهنيٖحز فٕ جهؾالٖح جهصالش جألؾفْ هويلحف ٖظخ ؤً سسغٖف (سقٖؿ ؤّ سرٌله)‬
‫دٌفك جهنيٖر هنٕ سدلٓ جهيظحيَٖ جألفلٖر هووفّف ّجهِيّؿٖر هالُيؿذ يلحّٖر جهٓ يظيٍّ جهؾالٖرح‬
‫جهيلسفٌر دِح‪ّ .‬هنً كدل ؤً ٌغٖف فٕ جهنيٖحز ٖظخ جً ٌسّكف ُوٓ والػٖر جظفجء جهٌلور دًٖ ُـٍ‬
‫جهؾالٖح‪ّ .‬هوّوّل اهٓ ـهم ٌظفخ دسغٖٖف ّػؿذ ّجػؿذ دًٖ ُـٍ جهؾالٖح ديلؿجف (‪ )5±‬فربـج نرحً‬
‫ٌُحم سّفٖف فٕ سنحهٖف جهٌلل فال دحك يً اظفجء جهٌلور ٌّّيغ ـهم نيح ٖإسٕ‪:‬‬
‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬
‫‪50555‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪1555‬‬ ‫‪15‬‬ ‫جهيلحف جهيغوق ‪CE‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪+5‬‬

‫وفف‬ ‫‪10‬‬ ‫‪8555 05‬‬

‫‪B‬‬

‫وفف‬ ‫‪10‬‬ ‫‪5555 00‬‬

‫‪C‬‬
‫‪Start +5‬‬ ‫‪-5‬‬

‫‪326‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫ّديفخ نيٖر جهٌلل دًٖ ُـٍ جهؾالٖح دنوفر جهٌلل فٕ نل ؾوٖر ٌسّول جهٓ جً سغٖٖف ّػؿذ ّجػرؿذ‬
‫دًٖ ُـٍ جهؾالٖح ّٖفف ‪ 16‬ؿّالف‪ّ /‬ػؿذ يٌلّهر ييً ُـج جهيلحف‪ ،‬ؤٔ‪:‬‬
‫‪‬‬
‫‪ 16- = 16 × 5 – 15 × 5 + 00 × 5 – 10 × 5‬ؿّالف‬
‫ّديح جً ُؿفٌح ُّ سؾفٖى سنحهٖف جهٌلل‪ ،‬هـهم لٌػحّل ٌلل جندف نيٖر يينٌر دًٖ ُـٍ‬
‫جهؾالٖح‪ُّ ،‬ـٍ جهنيٖر سدوغ ‪ّ 5555‬ػؿذ ُّٕ جكوٓ يح ٖينً ًفػَ يً جهؾالٖح جهسٕ سػيل ُالير‬
‫لحهدر‪ّ .‬هسػلٖق ـهم ٌيٖف ‪ّ 5555‬ػؿذ جهٓ نل ؾوٖر سػيل ُالير يّظدر‪ًٌّ ،‬فع ‪5555‬‬
‫ّػؿذ يً نل ؾوٖر سػيل ُالير لحهدر‪ .‬فٌػول ُوٓ سّقَٖ ظؿٖؿ هِـٍ جهؾالٖح نيح ٖإسٕ‪:‬‬

‫‪16‬‬ ‫‪15‬‬
‫‪50555‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪1555‬‬ ‫‪+‬‬
‫‪54555‬‬ ‫‪1555‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪05‬‬
‫‪8555‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪00‬‬
‫وفف‬ ‫‪+‬‬ ‫‪5555‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪5555‬‬ ‫وفف‬

‫ّّٖيغ جهننل (‪( )4– 7‬ض) جهسّقَٖ جهظؿٖؿ نٌسحض جهيِحيل ُوٓ جهيؾحقً دِؿ ؤظفجء‬
‫جهٌلور جألّهٓ‪ّ .‬هيِففر جهنوفر جهنوٖر دِؿ ُـٍ جهٌلور فإٌٌح ٌيفخ يلؿجف جهسّفٖف جهـٔ سػلق ًُ نل‬
‫ّػؿذ فٕ جهنيٖر جهسٕ ٌلوز دًٖ جهؾالٖح‪ ،‬صى ًٌفع جهٌحسط يً آؾف ػل سّووٌح اهَٖ (ؤٔ نوفر جهػل‬
‫جألّهٓ فٕ ُـٍ جهػحهر)‪:‬‬
‫‪ 16,555 = 5555 × 16‬ؿّالف‬
‫‪ 1,155,000 = 16555 – 1147555‬ؿّالف ٌسٖظر جهٌلور جألّهٓ‪.‬‬

‫جـج ٌِفز جهٌسٖظر يّظدر فوٖك يً جالكسوحؿٔ جظفجء جهسغٖٖف دًٖ ُـٍ جهؾالٖح الً ـهم لٖففَ جهسنحهٖف ديلؿجف‬ ‫‪‬‬

‫‪ 16‬ؿّالف‪ّ /‬ػؿذ ُّّ ُنك يح ٌِؿف جهَٖ‪.‬‬

‫‪327‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫اهيخزً‬ ‫جهًحكر‬
‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪H‬‬
‫اهيؽيل‬ ‫جنٌسحظٖر‬
‫‪16‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪16‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪57555‬‬
‫‪54555‬‬ ‫‪1555‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪40‬‬
‫‪B‬‬ ‫‪8555‬‬
‫‪8555‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪18‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪59555‬‬
‫‪5555‬‬ ‫‪54555‬‬ ‫‪4555‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪05‬‬
‫‪D‬‬ ‫جهننل (‪( )1-7‬ض)‬ ‫‪5155‬‬
‫ٌسٖظر جهٌلور جالّهٓ‬ ‫‪51555‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪57222‬‬
‫جهًوخ‬ ‫‪50555‬‬ ‫‪55555‬‬ ‫‪54555‬‬ ‫‪57555‬‬
‫‪57222‬‬

‫اهشنل (‪()4-7‬سن) شتنج اهٌلل اهسدٍدث هخوزٍػ اهسسبد ٌخٍسج اهٌلوج االوهي‬
‫دِؿ سؾفٖى نوفر جهٌلل فٕ جهيػحّهر جالّهٓ‪ٌ ،‬ػحّل جظفجء ٌلالز جهٓ جهؾالٖرح جالؾرفْ‬
‫جهنحغفذ فٕ ندنر جهٌلل ُوٓ جيل سؾفٖى جهسنحهٖف يظررؿؿجً ّـهم دحسدحٍ ٌفك جهؾًّجز جهلحدلر‬
‫الؾسدحف جهؾالٖح غٖف جهينغّهر‪ٌّ .‬ؾسحف ُـٍ جهيفذ جهؾوٖر ‪ BH‬الكسفجً يلحفُح جهيغوق دإندف كٖير‬
‫لحهدر (‪ّ )-14‬نيح ٖإسٕ‪:‬‬
‫‪The Closed Path: +BH –BF +AF –AE +CA –CH‬‬
‫‪B to H = IBH = +45 -50 +30 -36 +25 -38‬‬
‫‪= -24‬‬
‫ٌظفخ جالً والػٖر جهٌلل ّـهم دحيحفر جّ ًفع ّػؿذ ّجػؿذ دًٖ ُـٍ جهؾالٖرح ّنيرح‬
‫ٖإسٕ‪:‬‬

‫‪328‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫جهيلحف جهيغوق ‪BH‬‬

‫‪54555‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪1555‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪16‬‬

‫‪-5‬‬ ‫‪+5‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪8555‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪40‬‬

‫‪-5‬‬ ‫‪+5‬‬ ‫‪Start‬‬

‫‪5555‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪54555‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪4555‬‬ ‫‪18‬‬

‫‪+5‬‬ ‫‪-5‬‬

‫ّديح جً جهٌسٖظر لحهدر فـهم ٌِٖٕ جً جظفجء سغٖٖف دًٖ ُـٍ جهؾالٖح لٖئؿٔ جهٓ سؾفرٖى‬
‫سنحهٖف جهٌلل ديلؿجف ‪ 14‬ؿّالف ‪ّ /‬ػؿذ‪ّ .‬ديح جً جوغف نيٖر سٌِف فٕ جهؾالٖح جهسٕ سػيل ُالير‬
‫لحهدر ُٕ ‪ 4555‬هـهم لٌيٖف ‪ّ 4555‬ػؿذ هنل ؾوٖر سػيل ُاليرر يّظدرر ًٌّرفع ‪4555‬‬
‫ّػؿذ يً نل ؾوٖر سػيل ُالير لحهدر ّنيح يّيغ جؿٌحٍ‪:‬‬

‫‪16‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪16‬‬

‫‪54555‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪1555‬‬ ‫‪+‬‬
‫‪55555‬‬ ‫‪7555‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪40‬‬
‫‪-‬‬ ‫وفف‬
‫‪8555‬‬ ‫‪+‬‬
‫‪4555‬‬ ‫‪4555‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪18‬‬

‫‪5555‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪4555‬‬
‫‪54555‬‬
‫‪0555‬‬ ‫وفف‬

‫‪329‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫ّجهننل (‪( )4-7‬ؿ) ّٖيغ ندنر جهٌلل دِؿ جهٌلور جهصحٌٖرر‪ّ .‬دًرفع يلررؿجف جهسرّفٖف ‪96555‬‬
‫(‪ )14 × 4555‬يً جؾف نوفر ٌلل سّووٌح هِح ُّٕ ‪ 1,155,000‬ؿّالف ٌسّول جهٓ نوفر جهػرل‬
‫جهيلسفً دحهٌلور جهصحٌٖر نيح ٖإسٕ‪ 1,150,000 = )4555 × 14( – 1155555 :‬ؿّالف ّجهنرنل‬
‫(‪( )4-7‬ؿ) ّٖيغ ٌسٖظر جهٌلور جهصحٌٖر‪:‬‬

‫اهيخزً‬ ‫جهًحكر‬
‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪H‬‬ ‫جنٌسحظٖر‬
‫اهيؽيل‬
‫يؽيل‬ ‫‪16‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪16‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪55555‬‬ ‫‪7555‬‬ ‫‪57555‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪40‬‬

‫‪B‬‬
‫‪4555‬‬
‫‪8555‬‬
‫‪4555‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪18‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪59555‬‬
‫‪0555‬‬ ‫‪54555‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪05‬‬
‫‪D‬‬
‫‪51555‬‬ ‫‪51555‬‬

‫‪57222‬‬
‫جهًوخ‬ ‫‪50555‬‬ ‫‪55555‬‬ ‫‪54555‬‬ ‫‪57555‬‬
‫‪57222‬‬

‫جهننل (‪( )4-7‬ؿ)‪ٌ :‬سٖظر جهٌلور جهصحٌٖر‬

‫ٌلّى دحؾسدحف جهؾالٖح غٖف جهينغّهر جهظؿٖؿذ فٕ جهننل (‪()4-7‬ؿ) هغفى يِففر فٖيح اـج‬
‫نحً جهػل دِؿ اظفجء جهٌلور جهصحٌٖر ُّ جهػل جأليصل ؤى ال‪ّ .‬كؿ سدًٖ ؤٌَ ال ٖيصل جهػل جأليصل هّظّؿ‬
‫ؤؿهر سػلًٖ لحهدر هوؾالٖرح غٖرف جهينرغّهر‪ّ ،DF=-22 ،DE=-16 ،BE=-21 ،AG=-6 :‬‬
‫‪ . DG=-24‬هـهم ٌظفّخ جهؾوٖر غٖف جهينغّهر ‪ DG‬ألً يلحفُح جهيغوق ٖلسفً دإندف كٖير لحهدر‬
‫(‪ّ )-14‬نحٗسٕ‪:‬‬
‫‪The Closed Path: +DG –DH +BH –BF +AF –AE +CE –CG‬‬
‫‪D to G = IDG= +47 -50 +45 -50 +30 -36 +25 -35‬‬
‫‪= -24‬‬

‫‪322‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫جهيلحف جهيغوق ‪DG‬‬

‫‪55555‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪7555‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪16‬‬

‫‪-5‬‬ ‫‪+5‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪4555‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪4555‬‬ ‫‪40‬‬

‫‪-5‬‬ ‫‪+5‬‬
‫‪0555‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪54555‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪18‬‬

‫‪+5‬‬ ‫‪-5‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪51555 05‬‬

‫‪Start‬‬
‫‪+5‬‬ ‫‪-5‬‬

‫ًحهيح ؤً ؤؿٌٓ نيٖر فٕ جهؾالٖح جهسٕ سػيل ُالير لحهدر سدوغ (‪ّ )4555‬ػؿذ‪ّ ،‬هغرفى‬
‫انيحل جهػل ديّظخ ُـٍ جهٌلور ٌيٖف (‪ّ )4555‬ػؿذ اهٓ نل ؾوٖر سػيل ُالير يّظدر ًٌّرفع‬
‫(‪ّ )4555‬ػظر يً نل ؾوٖر سػيل ُالير لحهدر ّنيح ُّ يدًٖ ؤؿٌحٍ‪.‬‬

‫‪16‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪16‬‬

‫‪55555‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪7555‬‬ ‫‪+‬‬
‫‪6555‬‬ ‫‪55555‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪4555‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪40‬‬
‫‪4555‬‬
‫وفف‬ ‫‪-‬‬ ‫‪+‬‬
‫‪8555‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪18‬‬
‫‪0555‬‬ ‫‪54555‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪+‬‬
‫‪9555‬‬ ‫‪55555‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪05‬‬
‫وفف‬
‫‪+‬‬ ‫‪51555‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪4555‬‬ ‫‪9555‬‬

‫‪322‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫ّجهننل (‪ُ( )4-7‬ر) ّٖيغ ندنر جهٌلل دِؿ جهٌلور جهصحهصر‪ّ .‬دًفع يلررؿجف جهسرّفٖف ‪96555‬‬
‫(‪ )14 × 4555‬يً جؾف نوفر ٌلل سّووٌح هِح ُّٕ ‪ 1,150,000‬ؿّالف ٌسّول جهٓ نوفر جهػل جهيلسرفً‬
‫دحهٌلور جهصحهصر نيح ٖإسٕ‪ 1,550,000 = )4555 × 14( – 1150555 :‬ؿّالف‪.‬‬

‫اهيخزً‬ ‫جهًحكر‬
‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪H‬‬ ‫جنٌسحظٖر‬
‫اهيؽيل‬
‫يؽيل‬ ‫‪16‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪16‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪6555‬‬ ‫‪55555‬‬ ‫‪57555‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪40‬‬

‫‪B‬‬ ‫‪8555‬‬
‫‪8555‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪18‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪59555‬‬
‫‪9555‬‬ ‫‪55555‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪05‬‬
‫‪D‬‬
‫‪4555‬‬ ‫‪9555‬‬ ‫‪51555‬‬

‫‪57222‬‬
‫جهًوخ‬ ‫‪50555‬‬ ‫‪55555‬‬ ‫‪54555‬‬ ‫‪57555‬‬
‫‪57222‬‬

‫جهننل (‪ُ( )4-7‬ر)‪ٌ :‬سٖظر جهٌلور جهصحهصر‬

‫ٌّلسيف دإظفجء جهٌلالز دٌفك جهًفٖلر ػسٓ ٌول جهٓ جهػل جاليصل جهـٔ ٌِٖف(‪( )4-7‬ق) ّجهـٔ‬
‫سدوغ نوفسَ جهنوٖر ‪ 5,774,000‬ؿّالف ّٖدوغ يلؿجف جهسّفٖف دًٖ جهػرل جالّهرٕ ّجهػرل جاليصرل‬
‫‪ 071,000‬ؿّالفّـهم دفيل جلسؾؿجى سػوٖل ندنحز جهٌلل‪.‬‬

‫‪321‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫اهيخزً‬ ‫جهًحكر‬
‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪H‬‬ ‫جنٌسحظٖر‬
‫اهيؽيل‬
‫يؽيل‬ ‫‪16‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪16‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪57555‬‬
‫‪57555‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪40‬‬

‫‪B‬‬ ‫‪8555‬‬
‫‪8555‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪18‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪59555‬‬
‫‪7555‬‬ ‫‪51555‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪05‬‬
‫‪D‬‬
‫‪51555‬‬
‫‪55555‬‬ ‫‪1555‬‬
‫‪57222‬‬
‫جهًوخ‬ ‫‪50555‬‬ ‫‪55555‬‬ ‫‪54555‬‬ ‫‪57555‬‬
‫‪57222‬‬

‫جهننل (‪( )4-7‬ق)‪ :‬جهػل جأليصل هيوفّفر جهٌلل‬

‫ّهسّيٖغ نٖفٖر جلسؾؿجى ؤلوّخ ندنحز جهٌلل فٕ جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ ٌّفؿ جهيصحل جالسٕ‪:‬‬
‫يصحل ( ‪:) 4 -7‬‬
‫سلّى نفنر جهّفنحء دبٌسحض جهلؾحٌحز جهغحقٖر ّدِِٖح اهٓ ّنالء جهيففؿ فٕ جهيًٌلرر جهنريحهٖر‬
‫ّجهّلًٓ ّجهظٌّدٖر ّسيسوم جهيئللر فٕ جهّكز جهػحيف يِيوًٖ نٌسحض جهلرؾحٌحز ٌٌّرفًج‬
‫القؿٖحؿ جهًوخ فإً ًحكر جهيِيوًٖ جهػحهًٖٖ ال سلؿ جهًوخ جهّٖيٕ ُوٓ جهلؾحٌحز هـهم كرففز‬
‫جهنفنر اٌنحء يِيل ظؿٖؿ ّّكَ جالؾسٖحف ُوٓ يًٌلسًٖ ّفٖيح ٖإسٕ جهدٖحٌحز جهيسِولرر دحهٌلرل‬
‫ّجنٌسحض ّجهًوخ هنل يًٌلر‪:‬‬

‫اهنيٍج (سخبً)‬ ‫اإلٌخبر اهٍويٌ‬ ‫اهنيٍج (سخبً)‬ ‫اهيتٍؽبح اهٍويٍج‬

‫‪655‬‬ ‫يِيل ‪5‬‬ ‫‪655‬‬ ‫جهيًٌلر جهّلًٓ‬
‫‪155‬‬ ‫يِيل ‪1‬‬ ‫‪455‬‬ ‫جهيًٌلر جهنيحهٖر‬
‫‪055‬‬ ‫يِيل ‪ 1‬يلسفع‬ ‫‪155‬‬ ‫جهيًٌلر جهظٌّدٖر‬
‫‪055‬‬ ‫يِيل ‪ 4‬يلسفع‬

‫‪323‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫سنحهٖف جنٌسحض ّجهٌلل ( ؿّالف ‪ّ /‬ػؿذ )‬

‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫جهيًٌلر‬ ‫جهيِيل‬
‫‪65‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪66‬‬ ‫‪75‬‬ ‫ر‬ ‫يلسفع ‪1‬‬
‫‪00‬‬ ‫ر‬ ‫‪60‬‬ ‫يلسفع ‪4‬‬
‫ّؤفحؿز جهدٖحٌحز جهيسّففذ ًُ جهيّكًِٖ دإٌَ ال ٖظّق ٌلل جهّػؿجز دًٖ يّكَ ‪ّ 1‬يًٌلرر ‪5‬‬
‫ّنـهم دًٖ يّكَ ‪ّ 4‬يًٌلر ‪ُ( 1‬ل سلسًَٖ ؤً سػؿؿ دِى جأللدحخ جهسٕ سػّل ؿًّ ٌلل جهيّجؿ‬
‫دًٖ يًٌلر ّؤؾفْ ؟)‪.‬‬
‫جهػل‬
‫هنٕ ٌػؿؿ ؤٔ جهيّكًِٖ ؤفيل ‪ 1‬ؤى ‪ٖ 4‬ظخ ؤً ٌلٖى جهيّكَ ‪ 1‬اهٓ ظحٌخ جهيِيوًٖ جهػرحهًٖٖ‬
‫هونفنر ٌّول اهٓ جهنوفر جألوغفٖر هوٌلل‪ ،‬صى ٌلٖى جهيّكَ ‪ 4‬اهٓ ظحٌخ جهيِيورًٖ جهػرحهًٖٖ‬
‫ٌّول ؤٖيحً اهٓ جهنوفر جألوغفٖر هوٌلل‪ّ ،‬ؤؾٖفجً ٌلحفً دًٖ جهنوفسًٖ جالورغفٖسًٖ ٌّؾسرحف‬
‫جهيّكَ جأليصل ُوٓ جلحك ؤكل نوفر ٌلل ٌػول ُوِٖح‪.‬‬

‫ّدإسدحٍ ؾًّجز جهسػوٖل جهسٕ كيٌح دِح فٕ جهيصحل (‪ )1 – 7‬فإً جهػل هِـٍ جهيلرحهر ٖسّيرغ‬
‫دحهؾًّجز جالسٖر‪:‬‬
‫‪ ‬خلٍٍى اهيوكػ ‪ 3‬إهي سبٌة يؽيوٌ ‪ 2‬و ‪1‬‬
‫اهخظوث األوهي ‪ :‬شتنج اهٌلل‬
‫اهيٌظلج‬ ‫اإلٌخبر‬
‫اهيؽيل‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اهٍويٌ‬

‫يؽيل‬ ‫‪72‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪62‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪622‬‬
‫‪42‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪45‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪122‬‬
‫ن‬ ‫‪72‬‬ ‫‪66‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪522‬‬
‫اهظوة‬ ‫‪2322‬‬
‫اهٍويٌ‬ ‫‪655‬‬ ‫‪455‬‬ ‫‪155‬‬
‫‪2322‬‬

‫‪324‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫اهخظوث اهذبٌٍج ‪ :‬اهضل األوهٌ‬

‫دحلسؾؿجى ؤلوّخ جهقجّٖر جهنيحهٖر فإً نوفر جهػل جألّهٕ ُٕ ‪:‬‬
‫(‪ 95,855 =) 66 × 155 (+) 75 × 155 (+) 70 × 155 (+) 75 × 655‬ؿّالف‬

‫اهيٌظلج‬ ‫اإلٌخبر‬
‫اهيؽيل‬
‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اهٍويٌ‬

‫‪72‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪62‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪655‬‬
‫‪655‬‬
‫‪42‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪45‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪155‬‬
‫‪155‬‬
‫‪1‬‬ ‫ن‬ ‫‪72‬‬ ‫‪66‬‬
‫يلسفع‬ ‫‪155‬‬ ‫‪055‬‬
‫‪155‬‬
‫جهًوخ‬ ‫‪5155‬‬
‫جهّٖيٕ‬ ‫‪655‬‬ ‫‪455‬‬ ‫‪155‬‬
‫‪5155‬‬

‫اهخظوث اهذبهذج ‪ :‬اهضل األيذل تظرٍلج اهلفز ؼوي اهصخور‬

‫دحسدحٍ جأللوّخ ٌفلَ جهـٔ ؤظفٔ فٕ جهؾًّذ ‪ 1‬هيصحل (‪ )1 – 7‬فإً جهػل جأليصل هِرـٍ‬
‫جهندنر ُّ‪:‬‬
‫اهيٌظلج‬ ‫اإلٌخبر‬
‫اهيؽيل‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اهٍويٌ‬

‫‪72‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪62‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪655‬‬
‫‪455‬‬ ‫‪155‬‬
‫‪42‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪45‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪155‬‬
‫‪155‬‬
‫‪3‬‬ ‫ن‬ ‫‪72‬‬ ‫‪66‬‬
‫يلخرش‬ ‫‪055‬‬
‫‪155‬‬ ‫‪155‬‬
‫جهًوخ‬ ‫‪2322‬‬
‫جهّٖيٕ‬ ‫‪655‬‬ ‫‪455‬‬ ‫‪155‬‬ ‫‪2322‬‬

‫‪325‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫ّجهنوفر جهنوٖر جألوغفٖر سلحّٔ ‪ 85,855‬ؿّالف‪ّ .‬جًٗ ّدحسدحٍ جهؾًّجز جهلحدلر ٌفلرِح ٌلنٍى‬
‫يوكػ ‪ 4‬يػ يؽيوٌ ‪ 2‬و ‪:1‬‬

‫اهخظوث األوهي ‪ :‬شتنج اهٌلل‬

‫اهيٌظلج‬ ‫اإلٌخبر‬
‫اهيؽيل‬
‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اهٍويٌ‬

‫‪72‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪62‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪655‬‬
‫‪42‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪45‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪155‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪65‬‬ ‫ن‬ ‫‪55‬‬
‫يلسفع‬ ‫‪055‬‬
‫جهًوخ‬ ‫‪2322‬‬
‫جهّٖيٕ‬ ‫‪655‬‬ ‫‪455‬‬ ‫‪155‬‬ ‫‪2322‬‬

‫اهخظوث اهذبٌٍج ‪ :‬اهضل األوهٌ تظرٍلج اهرنً اهشيبهٌ اهغرتٌ‬

‫اهيٌظلج‬ ‫اإلٌخبر‬
‫اهيؽيل‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اهٍويٌ‬

‫‪72‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪62‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪655‬‬ ‫‪655‬‬
‫‪42‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪45‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪155‬‬
‫‪155‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪65‬‬ ‫ن‬ ‫‪55‬‬
‫يلسفع‬
‫‪155‬‬ ‫‪155‬‬
‫‪055‬‬
‫جهًوخ‬ ‫‪2322‬‬
‫جهّٖيٕ‬ ‫‪655‬‬ ‫‪455‬‬ ‫‪155‬‬ ‫‪2322‬‬

‫ٌالػٌ جً جهػل جالّهٕ جهلحدق غٖف لحفٍ الٌَ الٖينً جهٌلل يً يِيل ‪ 4‬جهيلسفع جهٓ يًٌلرر ‪،1‬‬
‫هـهم لٌيًف ج هٓ سغٖٖف جهػل جالّهٕ دِى جهنٕء هسظحّق ُـٍ جهِلدر ّنيح يّيغ فرٕ نردنر‬
‫جهٌلل جالسٖر‪:‬‬

‫‪326‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫خؽدٍل اهضل االوهٌ‬

‫اهيٌظلج‬ ‫اإلٌخبر‬
‫اهيؽيل‬
‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اهٍويٌ‬

‫‪72‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪62‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪655‬‬
‫‪455‬‬ ‫‪155‬‬
‫‪42‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪45‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪155‬‬
‫‪155‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪65‬‬ ‫ن‬ ‫‪55‬‬
‫يلسفع‬ ‫‪055‬‬
‫‪155‬‬ ‫‪155‬‬
‫جهًوخ‬ ‫‪2322‬‬
‫جهّٖيٕ‬ ‫‪655‬‬ ‫‪455‬‬ ‫‪155‬‬ ‫‪2322‬‬
‫نوفر جهػل جألّهٕ = ‪ 81,055‬ؿّالف‬

‫اهخظوث اهذبهذج‪ :‬اهضل األيذل تظرٍلج اهلفز ؼوي اهصخور‬

‫يٌظلج‬ ‫اإلٌخبر‬
‫يؽيل‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اهٍويٌ‬

‫‪72‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪62‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪655‬‬
‫‪155‬‬ ‫‪455‬‬
‫‪42‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪45‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪155‬‬
‫‪155‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪65‬‬ ‫ن‬ ‫‪55‬‬
‫يلسفع‬ ‫‪055‬‬
‫‪155‬‬ ‫‪155‬‬
‫جهًوخ‬ ‫‪2322‬‬
‫جهّٖيٕ‬ ‫‪655‬‬ ‫‪455‬‬ ‫‪155‬‬ ‫‪2322‬‬

‫جهنوفر جهنوٖر = ‪ 71,055‬ؿّالف‬

‫ّديلحفٌر جهنوفسًٖ جألوغفٖسًٖ ٌسّول اهٓ ؤً اٌنحء جهيِيل فٕ جهيّكَ جهفجدَ ٖػلق جكرل‬
‫جهسنحهٖف جهيينٌر هإلٌسحض ّجهٌلل‪.‬‬
‫‪Center Of Gravity Method‬‬ ‫‪ 4-5-7‬أسووة يرنز اهسبذتٍج‬
‫ِٖؿ ؤلوّخ يفنق جهظحـدٖر يً جأللحهٖخ جهفٖحيٖر جهسٕ سػحّل اٖظحؿ يّكَ هيفنق سّقَٖ‬

‫‪327‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫ّجػؿ ؤّ هيِيل ّجػؿ ٖؾؿى يظيُّر يً جأللّجق ػّهَ ّـهم دحالُسيحؿ ُوٓ يّجكرَ جأللرّجق‪،‬‬
‫ػظى جهديحثَ جهينػٌّر‪ّ ،‬سنحهٖف جهٌلل‪ّ .‬سسوؾه ؾًّجز اٖظحؿ يّكَ دِـٍ جهًفٖلر ديح ٖإسٕ‪:‬‬
‫‪ – 5‬سظقثر جهؾفًٖر جهيفظغ جؾسٖحف يّكَ يً ييٌِح اهٓ ؤدِحؿ ؤفلٖر ُّيّؿٖر يسلحّٖر ‪.‬‬
‫‪ – 1‬سًِٖٖ جهدِؿ جألفلٕ ّجهِيّؿٔ هويّجكَ جهػحهٖر ( يؾحقً‪ ،‬يِحيل ؤلّجق ‪ . . .‬جهؽ )‬
‫‪ –1‬سِٖثر يِوّيحز ًُ ػظى جهديحثَ جهينػٌّر دًٖ جهيفجنق (ػيّهر كًحف‪ …… ًً ،‬جهؽ )‪.‬‬
‫‪ -4‬سػؿٖؿ نوفر جهٌلل (ؿّالف‪/ًً/‬نى يصالً) دًٖ جهيّجكَ‪.‬‬
‫‪ – 0‬جلسؾؿجى جهيِحؿهسًٖ جهسحهٖسًٖ هسػؿٖؿ جهدِؿ جألفلٕ ّجهِيّؿٔ هويّكَ جهظؿٖؿ ‪.‬‬

‫‪n‬‬

‫‪d W‬‬ ‫‪ix‬‬ ‫‪i‬‬

‫‪‬‬ ‫‪i‬‬
‫) ‪ .......... .......... .......( 7 - 1‬‬
‫‪=1‬‬
‫‪CX‬‬ ‫‪n‬‬

‫‪Wi‬‬ ‫‪i‬‬ ‫‪=1‬‬

‫‪n‬‬

‫‪d W‬‬ ‫‪iy‬‬ ‫‪i‬‬

‫‪CY‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪i =1‬‬
‫) ‪ .......... .......... .....( 7 - 2‬‬
‫‪Wi‬‬
‫‪n‬‬

‫‪i =1‬‬

‫اـ اً‪:‬‬
‫‪ = Cx‬جهدِؿ جألفلٕ هويّكَ جهظؿٖؿ‬
‫‪ = Cy‬جهدِؿ جهِيّؿٔ هويّكَ جهظؿٖؿ‬
‫‪ = dix‬جهدِؿ جألفلٕ هولّق‬
‫‪ = diy‬جهدِؿ جهِيّؿٔ هولّق‬
‫ال )‬
‫‪ = Wi‬ػظى جهيّجؿ جهينػٌّر هويّكَ ( ًً يص ً‬
‫ّهسّيٖغ نٖفٖر سًدٖق ُـٍ جهًفٖلر ‪ٌّ ،‬فؿ جهيصحل جالسٕ‪:‬‬
‫يصحل ( ‪:) 0 – 7‬‬
‫سفغخ نفنر ؤهدحً جهنفق اهغحء يؾقٌِح جهيدفؿ جهػحهٕ ّـهم الفسفحٍ سنحهٖف جهوٖحٌر فَٖ‬
‫ّاٖظحؿ يّكَ دؿٖل هَ يً جهيؾحقً جهػؿٖصر جهيدفؿذ جهـٔ لٖلّى دسظِٖق ؤفدَ يٌحًق جلسِالنٖر‬
‫فٕ جهيًٌلر جهّلًٓ يً جهِفجق ‪ّ .‬كؿ سّجففز جهدٖحٌحز جالسٖر‪:‬‬
‫اهتؽد ؼوي اهخرٍظج‬
‫اهؽيودً (‪)diy‬‬ ‫األفلٌ (‪)dix‬‬ ‫اهظوة اهشهرً(ظً‪/‬شهر)‪wi‬‬ ‫اهسوق‬
‫‪42‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪212‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪1222‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪212‬‬ ‫‪212‬‬ ‫‪3222‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪82‬‬ ‫‪222‬‬ ‫‪4222‬‬ ‫‪4‬‬
‫جهيًوّخ ‪ – 5 /‬اٖظحؿ يّكَ جهيؾقً جهظؿٖؿ دًفٖلر يفنق جهظحـدٖر ‪.‬‬
‫‪328‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫‪ – 1‬ػلحخ نوفر جهٌلل جهنِفٖر دًٖ جهيؾقً ّجأللّجق اـج ُويز ؤً نوفرر ٌلرل جهًرً‬
‫جهّجػؿ نٖوّ يسف ّجػؿ سدوغ ‪ 55‬ؿّالفجز ( جفسفى ؤً جهٌلل ٖسى دإكوف ًفٖلر ؤّ‬
‫ديلحفر جكوٖؿٖلٖر ‪)Ecludian Distance‬‬
‫اهضل‪ – 5 :‬دسظقثر ؾفًٖر جهيًٌلر جهّلًٓ اهٓ ؤدِحؿ ؤفلٖر ُّيّؿٖر ٌػول ُوٓ جهننل(‪.)0 –7‬‬

‫‪45‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪515 565‬‬ ‫‪155‬‬ ‫‪145 Km‬‬

‫‪145-‬‬

‫‪155‬‬ ‫‪155‬‬

‫‪565‬‬ ‫‪565‬‬
‫(‪)1‬‬
‫(‪)1‬‬
‫)‪(30,120‬‬ ‫‪a‬‬
‫‪515‬‬ ‫‪515‬‬
‫‪b‬‬ ‫)‪(120,120‬‬

‫‪r‬‬
‫اهيخزً‬ ‫(‪)4‬‬
‫‪85‬‬ ‫)‪(81,83‬‬ ‫)‪(100,80‬‬
‫‪85‬‬

‫‪45‬‬ ‫(‪)5‬‬
‫)‪(60,40‬‬
‫‪45‬‬

‫‪45‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪515‬‬ ‫‪565‬‬ ‫‪155‬‬ ‫‪145 Km‬‬

‫جهننل (‪ )0 – 7‬سًِٖٖ يّكَ جهيؾقً ُوٓ جهؾفًٖر‬
‫‪ – 1‬دسًدٖق جهيِحؿهسًٖ (‪ٌ )1 – 7( ّ )5 – 7‬ػول ُوٓ جهدِؿ جألفلٕ ّجهِيّؿٔ هويؾقً جهظؿٖؿ‬
‫ّنيح ٖإسٕ‪:‬‬

‫)‪Cx = (4000)(60)+(2000) (30)+(3000) (120)+(4000) (100‬‬

‫‪4000 + 2000 + 3000 + 4000‬‬

‫جهدِؿ جألفلٕ ‪= 1,060,000 = 82 Km‬‬

‫‪13,000‬‬

‫)‪Cy = (4000) (40)+(2000) (120)+(3000) (120)+(4000) (80‬‬

‫‪4000 + 2000 + 3000 + 4000‬‬
‫‪1080000‬‬
‫=‬ ‫جهدِؿ جهِيّؿٔ ‪= 83Km‬‬
‫‪13000‬‬

‫‪329‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫ّهػلحخ جهنوفر جهنِفٖر هوٌلل دًٖ جهيؾقً جهظؿٖؿ ّجأللّجق ُّورٓ جفسرفجى يلرحفر‬
‫جكوٖؿٖلٖر هوٌلل‪ٌٖ ، ‬دغٕ يِففر ًّل جهيلحفر دًٖ جهيّكَ جهظؿٖؿ ّنل لّق اـ ؤً ؤكوف يلرحفر‬
‫لسيصل دّسف ( ‪ )r‬جهيصوش جهلحثى جهقجّٖر جهـٔ لٖسنًّ دًٖ جهٌلحً جهيّوور دًٖ جهيّكَ ّجأللّجق‪.‬‬
‫فحهيلحفر (ًّل جهّسف) دًٖ لّق (‪ّ )4‬جهيؾقً جهظؿٖؿ سػلخ دحهلحُؿذ جالسٖر‪-:‬‬
‫‪r 2  a 2  b2‬‬
‫ؤّ‬
‫‪r  a 2  b2‬‬ ‫(‪...............)7-1‬‬
‫ّدحهفظٍّ جهٓ جهننل (‪ )4-7‬فإً‪:‬‬
‫‪ًّ = r‬ل جهّسف‬

‫ّٖػلخ ًّل جهيوَ دإٖظحؿ جهففق دًٖ جهٌلًسًٖ ُوٓ ًففٕ نل يوَ‬ ‫‪ًّ = a‬ل جهيوَ جالفلٕ هويصوش‬
‫‪ًّ = b‬ل جهيوَ جهِيّؿٔ هويصوش‬
‫ّدحهسِّٖى فٕ جهلحُؿذ (‪ )7-1‬فحً جهيلحفر سػلخ نحالسٕ‪:‬‬

‫= ‪r‬‬ ‫‪(82  30) 2  (120  -83)2‬‬ ‫نى سلفٖدح ‪= 64‬‬

‫ّدٌفك جهًفٖلر سى ػلحخ جهيلحفر دًٖ جهيّكَ جهظؿٖؿ ّجأللّجق جألؾفْ ّنيح ٖإسٕ‪:‬‬

‫‪r‬‬ ‫‪82 - 60  83  40‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪ 48 Km‬‬ ‫لّق (‪)5‬‬ ‫يؾقً‬

‫‪r‬‬ ‫‪82 - 30  120 - 83‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪ 64 Km‬‬ ‫لّق (‪)1‬‬ ‫يؾقً‬

‫‪r‬‬ ‫‪120 - 82  120  83‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪ 53 Km‬‬ ‫لّق (‪)1‬‬ ‫يؾقً‬

‫‪r‬‬ ‫‪100 - 82  83 - 80‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪ 18 Km‬‬ ‫لّق (‪)4‬‬ ‫يؾقً‬
‫جهيظيٍّ ‪183 Km‬‬
‫ّديفخ يظيٍّ جهيلحفر فٕ نوفر جهٌلل ٌػول ُوٓ جهنوفر جهنوٖر نحألسٕ‪:‬‬
‫‪ 5815 = 10 × 581‬ؿّالف ‪ /‬نِف‬

‫(‪ )‬ؤٔ جً ّجلًر جهٌلل سلٖف ُوٓ ّسف جهيصوش جهلحثى جهقجّٖر ّجهيسننل دًٖ ٌلًسًٖ ّهٖك ُوٓ‬
‫جاليالٍ جهلحثير هويصوش ّنيح يّيغ فٕ جهننل (‪.)0-7‬‬
‫‪312‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫ّسيسحق ُـٍ جهًفٖلر ددلحًسِح ّلِّهر سًدٖلِح ّكور جهدٖحٌحز جهالقير هسًدٖلِرح ِّٖرحخ‬
‫ُوِٖح دإٌِح سِيل جهسيحفٖك جهظغفجفٖر ّجهِّجيل جألؾفْ الؾسٖحف جهيّكَ ّؤٌِح سوروغ الؾسٖرحف‬
‫يّكَ ّجػؿ فلً ّؤٌِح سفسفى صدحز سنحهٖف جهٌلل ّػظى جهنيٖحز جهيٌلّهر فٕ جهيلسلدل‪.‬‬
‫‪ 6 – 7‬أسئوج هويراسؽج‪:‬‬
‫‪ .5‬يح ُّ جهِؿف جنلسفجسٖظٕ الؾسٖحف يّكَ جهيورٌَ هونرفنحز جهورٌحُٖر‪ّ ،‬هنرفنحز‬
‫وٌحُر ّسلؿٖى جهؾؿير؟‬
‫‪ .1‬ػؿؿ جأللدحخ جهسٕ سيًف جهنفنحز اهٓ اُحؿذ جهٌٌف فٕ دِى يّجكَ جهيوحٌَ جهلحثيرر‬
‫جهسٕ سيسونِح؟ ٌّحكم يؿْ سإصٖف نل يٌِح ُوٓ ُٖنل سنحهٖف جنٌسحض‪.‬‬
‫‪ُ .1‬فف جهيلوّؿ دحهيفٌّر جهسٕ ٌٖدغٕ ؤً ٖسوف دِح يّكَ جهيوٌَ ٌُؿ جؾسٖحفٍ‪.‬‬
‫‪ .4‬جـنف ؤوٌحف جهسنحهٖف جهيلسفٌر ديّكَ جهيوٌَ‪ٌُّ ،‬حوف نل وٌف يٌِرح‪ .‬صرى ػرؿؿ‬
‫جألُيٖر جهٌلدٖر هنل وٌف يٌِح دحهٌلدر ألػؿ جهيوحٌَ جهلحثير جهيّظرّؿذ فرٕ يػرًٖ‬
‫جهيًٌلر جهسٕ سلنٌِح يَ يالػٌحسم‪.‬‬
‫‪ .0‬ػؿؿ ؤُى صالصر ُّجيل جػسوز يفنق جهوؿجفذ يً دًٖ جهِّجيل جهيئصفذ فٕ جؾسٖحف يّجكرَ‬
‫ؾيلر يوحٌَ كحثير ػحهًٖح ٖسى جؾسٖحفُح يً كدوم‪.‬‬
‫‪ .6‬سنوى ًُ سإصٖف جهِّهير فٕ جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ‪.‬‬
‫‪ .7‬ػؿؿ يقجٖح ّيلحّة جهًفق جهيلسؾؿير جهسحهٖر فٕ جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ‪:‬‬
‫‪ ‬ؤلوّخ سفظٖغ جهِّجيل‪.‬‬
‫‪ ‬سػوٖل ٌلًر جهسِحؿل‪.‬‬
‫‪ ‬ؤلوّخ يفنق جهظحـدٖر‪.‬‬
‫‪ .8‬يح ُٕ جالفسفجيحز جهسٕ ٖلسٌؿ ُوِٖح ؤلوّخ ندنر جهٌلل هػل يلحثل يّكَ جهيوٌَ؟‬

‫‪ 7-7‬خيبرًٍ‬
‫‪ – 5‬كحيز ّقجفذ جهوٌحُر دسنوٖف صالش ففق يً جهيؾسوًٖ هؿفجلرر اينحٌٖرر اٌنرحء يِيرل‬
‫هوٌحُر جهيدفؿجز فٕ صالش يٌحًق يؾسوفر ٌّسٖظر هوؿفجلر كؿيز جهففق جهصالش جهيِوّيرحز‬
‫جهيسِولر دسنحهٖف جنٌسحض ّنيح ٖإسٕ‪:‬‬

‫جهيًٌلر ( ‪) 1‬‬ ‫جهيًٌلر ( ‪) 1‬‬ ‫جهيًٌلر ( ‪)5‬‬

‫‪45‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪85‬‬ ‫جهسنحهٖف جهيسغٖفذ (ؿّالف) ‪ّ /‬ػؿذ‬
‫‪155,555‬‬ ‫‪585,555‬‬ ‫‪515,555‬‬ ‫جهسنحهٖف جهصحدسر (ؿّالف)‬

‫‪312‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫ّجهيًوّخ ‪/‬‬
‫ؤ – ؤُؿجؿ يِحؿالز جهسنحهٖف جهنوٖر هإلٌسحض هنل يّكَ‪.‬‬
‫خ– ؤُؿجؿ جهفلى جهدٖحٌٕ هسػوٖل ٌلًر جهسِحؿل‪.‬‬
‫ض– اـج نحً ػظى جنٌسحض جهيًوّخ ٖلحّٔ ‪ّ 1055‬ػؿذ فيح ُّ جهيّكَ جأليصل؟‬
‫ؿ – يح ُٕ ٌلحً جهسِحؿل جهسٕ سٌِف يً جهسػوٖل ّيحـج سٌِٕ؟‬

‫‪ – 1‬جهظؿّل جهسحهٕ ٖدًٖ جهِّجيل جهيئصفذ فٕ جؾسٖحف يّكَ ألػؿ يِحيل جنليٌز جهرـٔ سفغرخ‬
‫اػؿْ جهيٌنأز دبيحفسَ اهٓ يِحيوِح جهػحهٖر‪.‬‬

‫اهيٌظلج اهسٌوتٍج‬ ‫اهيٌظلج اهوسظي‬ ‫اهيٌظلج اهشيبهٍج‬ ‫اهوزً‬ ‫اهؽوايل‬

‫اهٌوؼٌ‬
‫اهخرسٍص‬ ‫اهدرسج‬ ‫اهخرسٍص‬ ‫اهدرسج‬ ‫اهخرسٍص‬ ‫اهدرسج‬

‫اهيواد األوهٍج‬
‫األسواق‬
‫اهلوث اهؽبيوج‬
‫وسبئظ اهٌلل‬
‫اهظبكج اهيضرنج‬
‫شتنبح اهصرف‬
‫خنبهٍف اإلٌخبر‬
‫خنبهٍف اهٌلل‬
‫اهيسبيٍػ‬

‫جهيًوّخ ‪/‬‬

‫ؤ – يٌغ ؤّقجً ٌُّٖر هنل ُحيل ّـهم دحاللسٌحؿ اهٓ ؾدفسم‪.‬‬

‫خ – يٌغ ؿفظر هنل ُحيل ػلخ جهيٌحًق دحاللسٌحؿ اهٓ ؾدفسم ؤٖيحً‪.‬‬
‫ض– ؤُؿجؿ جهسفظٖػحز ّسلفٖف جهيّكَ جأليصل هويِيل‪.‬‬
‫ؿ – ُل ؤً كفجفم فٕ جؾسٖحف جهيّكَ يسنحدَ يَ جهٌسرحثط جهسرٕ ػورل ُوِٖرح‬
‫قيالئم؟ يح ُٕ ؤلدحخ ـهم؟‬

‫‪ – 1‬سفغخ اػؿْ جهنفنحز اٌنحء يِيل ظؿٖؿ فٕ ّجػؿ يً ؤفدَ يٌحًق يلسفػر ّدِرؿ ؿفجلرر‬
‫جهيّيٍّ سى جهػوّل ُوٓ جهدٖحٌحز جالسٖر‪:‬‬

‫‪311‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫اهيوكػ‬
‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2,,22‬‬ ‫‪2522‬‬ ‫‪1,222‬‬ ‫‪2,222‬‬ ‫اهؽيل‪/‬وضدث*‬ ‫نوفج‬
‫‪622,222‬‬ ‫‪522,222‬‬ ‫‪442,222‬‬ ‫‪372,222‬‬ ‫اإلٌشبء(كرض)‬ ‫نوفج‬
‫‪115‬‬ ‫‪422‬‬ ‫‪152‬‬ ‫‪652‬‬ ‫اهيواد‪/‬وضدث‬ ‫نوفج‬
‫‪32,222‬‬ ‫‪37,222‬‬ ‫‪370222‬‬ ‫‪13,222‬‬ ‫اهظبكج اهيشغوج‪/‬سٌج‬ ‫نوفج‬
‫‪6,362‬‬ ‫‪80452‬‬ ‫‪130222‬‬ ‫‪7,222‬‬ ‫خصرٍف اهٌفبٍبح‪/‬سٌج‬ ‫نوفج‬
‫‪75‬‬ ‫‪222‬‬ ‫‪152‬‬ ‫‪252‬‬ ‫اهٌلل‪/‬وضدث‬ ‫نوفج‬
‫*جهنوفر دحهؿّالف‬
‫جهيًوّخ‪:‬‬
‫ؤ – جلسؾفجض جهسنحهٖف جهصحدسر ّجهيسغٖفذ جهيلسفٌر دنل يّكَ ُويحً ؤً نوفر‬
‫جنٌنحء لٖسى سيّٖوِح دلفى (لِف جهفحثؿذ ‪ %55‬لٌّٖحً)‪.‬‬
‫خ – ؤُؿجؿ يِحؿالز جهسنحهٖف جهنوٖر هنل يّكَ‪.‬‬
‫ظر – ؤُؿجؿ سػوٖل ٌلًر جهسِحؿل دحلسؾؿجى جهفلى جهدٖحٌٕ‪.‬‬
‫ؿ – اـج ُويز ؤً ػظى جنٌسحض جهيًوّخ ٖدوغ ‪ّ 505,555‬ػؿذ لٌّٖحً‪ ،‬فيح ُّ جهيّكَ‬
‫جأليصل هويِيل؟‬
‫‪ –4‬كحيز اػؿْ جهنفنحز دبيحفر يؾقً ظؿٖؿ اهٓ يؾقٌِٖح جهػحهًٖٖ ّؤؿْ ـهم اهٓ سغٖرف فرٕ‬
‫ُٖنل جهسنحهٖف (جهٌلل ‪ +‬جهؾقً ‪ +‬جهيٌحّهر) دحهننل جٗسٕ‪:‬‬

‫يؾقً‬ ‫يِيل‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪55‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬
‫ّٖدوغ اٌسحض جهيِحيل ‪ّ 7,555 ّ 50,555 ّ 55,555 1 ،1 ،5‬ػؿذ ُوٓ جهسّجهٕ ؤيح ػحظرر‬
‫جهيؾحقً فإٌِح سدوغ ‪ّ 55555 ّ 54555 ّ 8555‬ػؿذ هويؾحقً ‪ُ 1 ،1 ،5‬وٓ جهسّجهٕ جٖيحً‪.‬‬
‫جهيًوّخ ‪/‬‬
‫ؤ – ؤُؿجؿ ندنر جهٌلل هِـٍ جهيلحهر‪.‬‬
‫خ – اٖظحؿ جهػل جألّهٕ دًفٖلر جهقجّٖر جهنيحهٖر جهغفدٖر‪.‬‬
‫ظر – اٖظحؿ جهػل جأليصل ًُ ًفٖق ؤظفجء جهٌلالز‪.‬‬
‫‪ – 0‬جفسفى ؤً اٌسحض جهيِيل جهصحهش فٕ جهػحهر جهلحدلر ٖدوغ ‪ّ 55,555‬ػؿذ فيح ُّ جهػل جأليصل؟‬
‫‪ – 6‬سيسوم نفنر جهٌّف ؾيلر يِحيل نٌسحض جهيوحدٖغ جهيٌيؿٖر ّسلّى دنرػً يٌسظحسِرح اهرٓ‬
‫يؾحقً يّقُر فٕ جهِفجق ّفٖيح ٖإسٕ جهسنحهٖف جهيسِولر دحنٌسحض ّجهًورخ ّسنرحهٖف جهٌلرل‬
‫ّجنٌسحض (دحهؿّالف)‪:‬‬

‫‪313‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫جهيؾحقً‬
‫ظبكج اهيؽبيل اهٍويٍج‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫يؽيل‬
‫‪522‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪122‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪722‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪922‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪322‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪1,622‬‬ ‫‪422‬‬ ‫‪622‬‬ ‫‪522‬‬ ‫‪422‬‬ ‫‪722‬‬ ‫اهظوة‬
‫جهيًوّخ ‪/‬‬
‫ؤُؿجؿ ندنر جهٌلل هِـٍ جهيلإهر ّجهػل جألّهٕ‪.‬‬ ‫ؤ‪-‬‬
‫خ – اٖظحؿ جهنوفر جألوغفٖر جهيلسفٌر دحهػل جأليصل‪.‬‬
‫‪ - 7‬جفسفجى ؤً جهنفنر فٕ جهػحهر جهلحدلر كففز اغالق يِيل ‪ٌٌ 0‬فجً هفؿجءذ جهيّجؿ جألّهٖرر‬
‫ّؤً جالؾسٖحف ّكَ ُوٓ يّكًِٖ نٌنحء يِيل ظؿٖؿ فٕ يّكَ ‪ 6‬جّ ‪ 7‬دًحكر اٌسحظٖر يلؿجفُح‬
‫‪ّ 155‬ػؿذ‪ ،‬فٕ جهّٖى‪ّ .‬كؿ ػؿؿز سنحهٖف جنٌسحض ّجهٌلل (دحهؿّالف) هويّكًِٖ نيح ٖإسٕ‪:‬‬

‫اهٓ يؾحقً‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫يً يوكػ‬
‫‪7‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪26‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪7‬‬
‫جهيًوّخ ‪/‬جلسؾؿجى ؤلوّخ ندنحز جهٌلل هسػؿٖؿ جهيّكَ جأليصل نكحير جهيِيل جهظؿٖؿ‪.‬‬

‫‪ -8 – 7‬أسئوج االخختبر اهذاخٌ (‪:)Self -Test Questions‬‬

‫طػ دائرث ؼوي اإلسبتج اهصضٍضج ييب ٍأخٌ‪:‬‬
‫ِٖحخ ُوٓ جلوّخ سفظٖغ جهِّجيل نإلوّخ نؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ دحٌَ‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ؤ ‪ٖ -‬فسفى صدحز جهسنحهٖف ّػظى جنٌسحض ديفّف جهقيً‪.‬‬
‫خ ‪ِٖ -‬يل جهنصٖف يً جهِّجيل جهيئصفذ فٕ جؾسٖحف جهيّكَ‪.‬‬
‫ض ‪ٖ -‬لسٌؿ ُوٓ جهػنى جهنؾوٕ فٕ سػؿٖؿ جألّقجً جهٌلدٖر ّجهٌلحً جهيؾوور هوِّجيل جهيئصفذ فٕ اؾسٖحف‬
‫جهيوٌَ‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬نل يح ـنف ؤُالٍ‪.‬‬
‫هٖك نل يح ـنف ؤُالٍ‪.‬‬ ‫ُر‪-‬‬
‫ٖيسحق سػوٖل يلسّْ جهسِحؿل (‪ )Break - Even Analysis‬نؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ در‪:‬‬ ‫‪.1‬‬
‫جهدلحًر ّجهلفُر فٕ اؾسٖحف جهيّكَ جأليصل ّػحظسَ اهٓ دٖحٌحز كوٖور‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬اينحٌٖسَ ُوٓ نيّل ُؿؿ يً جهيسغٖفجز ـجز جهِالكر ديّكَ جهيوٌَ‪.‬‬
‫ض ‪ -‬والػٖسَ نؾسٖحف ؤنصف يً يّكَ ّجػؿ‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬افسفجيَ صدحز جهسنحهٖف ّػظى جنٌسحض ديفّف جهقيً‪.‬‬
‫نل يح ـنف ؤُالٍ‪.‬‬ ‫ُر‪-‬‬

‫‪314‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫سلّى جهنفنحز دبُحؿذ جهٌٌف فٕ يّجكَ جهيوحٌَ جهلحثير جهسٕ نحٌز ظٖؿذ لحدلحً هأللدحخ جٗسٖر ُؿج‪:‬‬ ‫‪.1‬‬
‫جفسفحٍ سنحهٖف جهِيل‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬جفسفحٍ سنحهٖف جهٌلل‪.‬‬
‫ض ‪ٌ -‬يّخ جهيّجؿ جألّهٖر جهلفٖدر يً جهيوٌَ‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬جهفغدر جهنؾوٖر هدِى يؿفجء جنؿجفذ جهِوٖح جّ ‪ /‬جهيحهنًٖ‪.‬‬
‫السظحدر هوسنفِٖحز جهلحٌٌّٖر دػيحٖر جهدٖثر‪.‬‬ ‫ُر‪-‬‬
‫اً جهِدحفجز جهسحهٖر سوف دننل وػٖغ جهِؿف جنلسفجسٖظٕ نؾسٖحف جهيّكَ ُؿج‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ٖنًّ جهِؿف سؾفٖى جهسنحهٖف فٕ جهنفنحز جهوٌحُٖر‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ٖ -‬نًّ جهِؿف ايسالم جهيفٌّر فٕ سغٖٖف ٌٍّ جهيٌسّض فٕ جهنفنحز جهوٌحُٖر‪.‬‬
‫ض ‪ -‬فٕ نفنحز جهؾؿير ٖنًّ جهِؿف قٖحؿذ لفُر جهسلوٖى فٕ جهيُّؿ جهيػؿؿ‪.‬‬
‫ؿ ‪ٖ -‬سيصل جهِؿف ُيّيًح فٕ سٌِٖى يٌحفَ جهيّكَ هونفنر فٕ جهيؿْ جهدِٖؿ‪.‬‬
‫فٕ جهيؾحقً ٖنًّ جهِؿف يقٖظًح يً سؾفٖى جهسنحهٖف ّجهلفُر فٕ جهسلوٖى‪.‬‬ ‫ُر‪-‬‬
‫اً ؤػؿ ؤدِحؿ جهِّهير ُّ اٌسنحف يوحٌَ جهنفنحز ُّيوٖحسِح ؾحفض دوؿجٌِح جألووٖر اهٓ جهؿّل جألظٌدٖر‪ّ ،‬نحً ـهم كؿ ظحء‬ ‫‪.0‬‬
‫دلدخ جٗسٕ ُؿج‪:‬‬
‫جٌسنحف يفِّى جلسٖفجؿ فؤك جهيحل‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬جقؿٖحؿ يفٌّر جهٌٌحى جهيحهٕ جهِحهيٕ ّاٌفسحػَ‪.‬‬
‫ض ‪ -‬سغوغل جنلسٖفجؿجز ّقٖحؿذ جهسدحؿل جهسظحفٔ دًٖ جهؿّل‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬سًّف سنٌّهّظٖح جهيِوّيحز ّجنسوحالز‪.‬‬
‫جٌسنحف ؾؿير جنٌسفٌز‪.‬‬ ‫ُر‪-‬‬
‫اً جهِؿف جنلسفجسٖظٕ الؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ هونفنحز جهوٌحُٖر ٖسيصل ُحؿذ فٕ سؾفٖى جهسنحهٖف جهيلسفٌر دحهيّكَ‬ ‫‪.6‬‬
‫جهسحهٖر ُؿج‪:‬‬
‫نوفر جنلسنحفجز جنؿجفٖر ّجهٌِؿلٖر‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬نوفر جهيّجؿ جألّهٖر‪.‬‬
‫ض ‪ -‬نوفر سّقَٖ جهيٌسظحز‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬نوفر جهيّكَ‪.‬‬
‫ٖسإصف جؾسٖحف جهيًٌلر (‪ )Site‬نكحير جهيوٌَ جهظؿٖؿ دحهِّجيل جٗسٖر ُؿج‪:‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ػظى جهيًٌلر ّجهسنحهٖف‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬سّجفف ّلحثل جهٌلل‪.‬‬
‫ض ‪ -‬سّجفف جهؾؿيحز جهالقير هإلٌسحض ّجهسظِٖقجز‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬سّجفف ندنحز ًفق جهٌفحٖحز‪.‬‬
‫ٌلخ وفف جهِيالز‪.‬‬ ‫ُر‪-‬‬
‫سلسؾؿى جأللحهٖخ جهسحهٖر فٕ جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ ُؿج‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫جهًفٖلر جهٌُّٖر‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬سػوٖل ٌلًر جهسِحؿل‪.‬‬
‫ض ‪ -‬ؤلوّخ ندنحز جهٌلل‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬ؤلوّخ جهيلحف جهػفض‪.‬‬
‫ؤلوّخ يفنق جهظحـدٖر‪.‬‬ ‫ُر‪-‬‬
‫ِٖسيؿ ؤلوّخ ندنحز جهٌلل ُوٓ جالفسفجيحز جٗسٖر‪:‬‬ ‫‪.9‬‬
‫اً سنحهٖف جنٌسحض ّجهٌلل صحدسر ال سسغٖف‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬

‫‪315‬‬
 ‫الفصل السابع ‪ :‬اختيار موقع المصنع‬

‫خ ‪ -‬اً جهًوخ ّجنٌسحض ٖينً جهسِدٖف ٌُِيح دّػؿجز كٖحك يسنحدِر‪.‬‬

‫ض ‪ -‬اً جهّػؿجز جهيٌسظر فٕ جهيوحٌَ يسنحدِر دغى جهٌٌف ًُ جهيّكَ جهـٔ جٌسظز فَٖ‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬اً جهِؿف جهفثٖك ُّ سؾفٖى جهسنحهٖف جهنوٖر هوٌلل اهٓ ؤؿٌٓ ػؿ يينً‪.‬‬
‫نل يح ـنف جُالٍ‪.‬‬ ‫ُر‪-‬‬
‫‪ .01‬فٕ يننور جهٌلل‪ ،‬اً يئنف سػلٖق جهػل جاليصل فٕ ندنر ‪ /‬يوفّفر جهٌلل ُّ‪:‬‬
‫ٌُؿيح سنًّ ٌسٖظر يئنفجز ؤؿهر جهسػلًٖ هوؾالٖح جهفحفغر لحهدر‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ٌُ -‬ؿيح سنًّ ٌسٖظر يئنفجز ؤؿهر جهسػلًٖ هوؾالٖح جهفحفغر يّظدر جّ وففجً‪.‬‬
‫ض ‪ٌُ -‬ؿيح سنًّ ٌسٖظر يئنفجز ؤؿهر جهسػلًٖ هوؾالٖح جهفحفغر وففجً‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬هٖك نل يح ـنف ؤُالٍ‪.‬‬
‫‪ٖ .00‬ينً جلسؾؿجى ًفٖلر جهلفق ُوٓ جهوؾّف ‪ Stepping Stone‬هسًّٖف جهػل جألّهٕ هيننور جهٌلل اـ نحً فٕ ُـج جهػل‪:‬‬
‫ُؿؿ جهؾالٖح جهينغّهر = ُؿؿ جهوفّف ‪ُ +‬ؿؿ جالُيؿذ‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ُ -‬ؿؿ جهؾالٖح جهينغّهر = ُؿؿ جهوفّف ‪ُ +‬ؿؿ جألُيؿذ ‪.5 +‬‬
‫ض ‪ُ -‬ؿؿ جهؾالٖح جهينغّهر = ُؿؿ جهوفّف ‪ُ +‬ؿؿ جألُيؿذ ‪.5 -‬‬
‫ؿ ‪ُ -‬ؿؿ جهؾالٖح جهينغّهر = ُؿؿ جهوفّف = ُؿؿ جالُيؿذ‪.‬‬
‫‪ٖ .01‬سًوخ فلى جهيلحف جهيغوق هوؾوٖر غٖف جهينغّهر فٕ يوفّفر جهٌلل نٖظحؿ كٖير ؿهٖل جهسػلًٖ‪:‬‬
‫ؤً سنًّ ظيَٖ جهؾالٖح جهسٕ ٖيف دِح جهيلحف ينغّهر‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬ؤً سنًّ ظيَٖ جهؾالٖح جهسٕ ٖيف دِح جهيلحف ينغّهر ُؿج ؾوٖر دؿجٖر جهيلحف‪.‬‬
‫ض ‪ -‬ؤً سنًّ ظيَٖ جهؾالٖح جهسٕ سننل قّجٖح يسغٖفجز غٖف ؤلحلٖر‪.‬‬
‫ؿ ‪ -‬ؤً سنًّ ظيَٖ جهؾالٖح جهسٕ سننل قّجٖح يسغٖفجز ؤلحلٖر ُؿج ؾوٖر دؿجٖر جهيلحف‪.‬‬
‫‪ .02‬جهظيل جهسحهٖر سوف ؾوحثه جهيلحف جهيغوق هوؾوٖر غٖف جهينغّهر هسػؿٖؿ ؿهٖل جهسػلًٖ فٕ يوفّفر جهٌلل ُؿج‪:‬‬
‫ٖدؿؤ جهيلحف جهيغوق دقٖحؿذ كٖير جهؾوٖر غٖف جهينغّهر ديلؿجف ‪.5+‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ٖ -‬دؿؤ ٌّٖسِٕ جهيلحف جهيغوق دؾوٖر غٖف ؤلحلٖر‪.‬‬
‫ض ‪ٖ -‬سى سِؿٖل كٖير جهؾالٖح جأللحلٖر ؤّ غٖف جأللحلٖر جألؾفْ جهسٕ ٖيف دِح جهيلحف فلً ديلؿجف ‪ 5+‬ؤّ –‪.5‬‬
‫ؿ ‪ٖ -‬سى سِؿٖل كٖير جهؾالٖح جأللحلٖر جألؾفْ جهسٕ سننل قّجٖح جهيلحف ظيًِٖح سؾفٖيًح ؤّ قٖحؿذ ديلؿجف –‪.5‬‬
‫ُؿى سِؿٖل كٖير جهيسغٖفجز جٗؾفْ جهسٕ ال سيصل قّجٖح فٕ جهيلحف ّسفنِح نيح ُٕ‪.‬‬ ‫ُر‪-‬‬
‫‪ .03‬سوٌف جهيسغٖفجز جهيئصفذ فٕ جؾسٖحف يّكَ جهيوٌَ اهٓ جهيسغٖفجز جالّهٖر‪ّ ،‬جهيسغٖفجز جهفثٖلر‪:‬‬
‫وغ‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫خ ‪ -‬ؾًإ‪.‬‬
‫‪ .04‬سؾسحف جهنفنحز يّجكَ يؾسوفر هيوحٌِِح هنٕ سلسًَٖ ؾؿير جندف ُؿؿ يينً يً جهيلسِونًٖ جهيسّقًُٖ فٕ يٌحًق‬
‫يؾسوفر دإكل سنحهٖف يينٌر هوٌلل‪:‬‬
‫ؾًإ‬ ‫خ‪-‬‬ ‫وغ‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫‪ٖ .05‬فيل ؤً ٖنًّ يّكَ جهيوٌَ كفٖدًح يً يوحؿف جهيؿؾالز ٌُؿيح سنًّ ُـٍ جهيؿؾالز لفِٖر جهسوف‪:‬‬
‫ؾًإ‬ ‫خ‪-‬‬ ‫وغ‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫‪ .06‬اً جؾسٖحف يّجكَ جهوٌحُحز دحهلفخ يً جالٌِحف ّجهدػحف كؿ ؤودغ يئؾفًج يػً سفػٖخ ؤٌوحف ػيحٖر جهدٖثر‪:‬‬
‫ؾًإ‬ ‫خ‪-‬‬ ‫وغ‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫‪ .07‬سِؿ ًفٖلر جهسّقَٖ جهيِؿل (‪ )MODI‬يً ًفق جهّوّل اهٓ جهػل جأليصل هندنر جهٌلل‪:‬‬
‫ؾًإ‬ ‫خ‪-‬‬ ‫وغ‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬

‫‪316‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫انفصم انثايٍ‬
‫انحرجيب انذاخهي نهًصُغ‬
‫‪Facility Layout‬‬
‫‪ :Learning Objectives‬تؼد كراءخم هِذا اهفظل شخنًّ كبدرا ػوٓ‪:‬‬ ‫‪ ‬أُداف اهخؼوى‬
‫جحذيذ يفهىو انحرجيب انذاخهي واهًيحه اإلضحراجيجية‬ ‫‪‬‬
‫وصف اَىاع انحرجيب وانًذخم انُظًي نهحرجيب‬ ‫‪‬‬
‫اػذاد جرجيب ػهً أضاش انؼًهية‪ ،‬وأضاش انًُحىج‬ ‫‪‬‬
‫يىازَة خطىط انحجًيغ وفك االخحُاقات وجقهيص انىقث انضائغ‬ ‫‪‬‬
‫قياش اداء خظ انحجًيغ‬ ‫‪‬‬
‫اضحخذاو جحهيم َقطة انحؼادل نهًفاضهة بيٍ اَىاع انحرجيب انذاخهي‬ ‫‪‬‬
‫جشخيص انًؼايير انًطحخذية في جقييى اداء انحرجيب انذاخهي‬ ‫‪‬‬
‫شرح اضص انحرجيب االخري‪ :‬انحرجيب انهجيٍ و اَىاػه‪ ،‬جرجيب انًىقغ انثابث‪ ،‬وانحرجيب‬ ‫‪‬‬
‫انًحخصص نهًخازٌ وانًكاجب ويحالت انبيغ بانحجسئة‬
‫يّضّػبح اهفظل‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ .1-8‬يلديج‬
‫‪ .2-8‬خخطٖط اهخرخٖة اهداخوٕ‬
‫‪ .3-8‬األُيٖج اإلشخراخٖجٖج هوخرخٖة اهداخوٕ‬
‫‪ .4-8‬أٌّاع اهخرخٖة اهداخوٕ‬
‫‪ .1-4-8‬اهخرخٖة ػوٓ أشبس اهؼيوٖج‬
‫‪ .1-1-4-8‬إػداد اهخرخٖة ػوٓ أشبس اهؼيوٖج‬
‫‪ .2-1-4-8‬يدخل اهخرخٖة اهٌظيٕ‬
‫‪ .2-4-8‬اهخرخٖة ػوٓ أشبس اهيٌخّر‬
‫‪ .1-2-4-8‬يّازٌج خط اهخجيٖغ‬
‫‪ .2-2-4-8‬اهيفبضوج تًٖ اهخرخٖة ػوٓ أشبس اهؼيوٖج ّاهخرخٖة ػوٓ أشبس اهيٌخّر‬
‫‪ .3-4-4-8‬يؼبٖٖر خلّٖى أداء اهخرخٖة اهداخوٕ‬
‫‪ .3-4-8‬اهخرخٖة اهِجًٖ‬
‫‪ .1-3-4-8‬خرخٖة ػبيل ّاحد ّػدث ينبئً‬
‫‪ .2-3-4-8‬خرخٖة خالٖب خنٌّهّجٖب اهيجبيٖغ‬
‫‪ .4-4-8‬خرخٖة اهيّكغ اهذبتح‬
‫‪ .5-4-8‬اهخرخٖة اهيخخظط‬
‫‪ .1-5-4-8‬خرخٖة اهيخبزً‬
‫‪ .2-5-4-8‬خرخٖة اهينخة‬
‫‪ .3-5-4-8‬خرخٖة يحالح اهتٖغ تبهخجزئج (االشّاق اهيرنزٖج)‬
‫‪ .5-8‬أشئوج هويراجؼج‬
‫‪ .6-8‬خيبرًٖ‬
‫‪ .7-8‬أشئوج االخختبر اهذاخٕ‬

‫‪327‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪328‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫انفصم انثايٍ‬
‫انحرجيب انذاخهي نهًصُغ‬
‫‪Facility Layout‬‬

‫‪Introduction‬‬ ‫‪ 1-8‬يلديج‬
‫ن‪ ٛ‬اٍهظٗل اٍشبتيج خػرىْب إٍ‪ ٙ‬اٍـٗاِل اٍخ‪ ِّ ٛ‬ضأْٖب اٍخأذ‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬ىراراح خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج‪،‬‬
‫ٌٗبّ ِّ ت‪ ّٜ‬خًَ اٍـٗاِل ْٗؽ اٍِْخٗر ٗاٌٍِ‪ٜ‬بح اٍِػَٗة إْخبسٖب‪ٌِ .‬ب أٗغضْب ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ةج إؿةداد‬
‫خضَ‪ٜ‬ل خدنو اٍـَِ‪ٜ‬بح ٍٗظم اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخ‪ ٛ‬خِر تٖب اٍشَـج أٗ اٍخدِج‪ٗ .‬ذٌرْب أّ ٍَِشبنج اٍخة‪ٛ‬‬
‫‪ٜ‬يػـٖب اٍِْخٗر ن‪ ٛ‬أذْبء ِرٗرٓ تـَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر إِٔ‪ٜ‬ج تبٍلج خؤذر ن‪ ٛ‬ىدرث اٍضرٌج ؿَ‪ ٙ‬اٍخشةَ‪ُٜ‬‬
‫ن‪ ٛ‬اٍٗىح (أٗ اٍِٗؿد) اٍِضدد ن‪ٌَ ٛ‬هج اٍِْخٗر‪ .‬إّ اٍِشبنج اٍخ‪ٜ ٛ‬يػـٖب اٍِْخةٗر ِةّ ؿَِ‪ٜ‬ةج‬
‫ألخر٘ غِّ ؿَِ‪ٜ‬ج اٍخضٗ‪ٜ‬ل (‪ ٌِّٜ )Transformation Process‬إخخظبرٕب ؿّ ػر‪ٜ‬و اٍخرخ‪ٜ‬ة‬
‫اٍس‪ٜ‬د‪ ،‬ذًٍ ألّ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ٍَِ ٛ‬ظْؾ ٕٗ ؿَِ‪ٜ‬ج خٖدم إٍ‪ ٙ‬خضي‪ٜ‬و اٍخْؼة‪ ُٜ‬اٍِةبد‪ ٚ‬ألىشةبُ‬
‫اإلْخبر ِٗضػبح اٍـِل ٗاٌٍِبئّ ٗاٍِخبزّ ٗأىشبُ اٍخدِبح غِّ ْؼبُ اإلْخبر ن‪ ٛ‬اٍضرٌج‪.‬‬
‫إّ أشبٍ‪ٜ‬ة اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ٍَِ ٛ‬ظْؾ ِخـددث ٗ‪ ٌِّٜ‬خظْ‪ٜ‬هٖب تـدث ػرائو‪ٗ ،‬اٍخظْ‪ٜ‬م اٍذ‪ٚ‬‬
‫ش‪ٜ‬ـخِد ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍهظل ٕٗ‪ :‬اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج (اٍٗؼ‪ٜ‬ه‪ ،)Process Layout( )ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة‬
‫ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخةٗر (اٍشةَـ‪ ،)Product Layout( )ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ةة اٍٖسة‪،)Hybrid Layout( ّٜ‬‬
‫ٗخرخ‪ٜ‬ة اٍِٗىؾ اٍذبتح (‪ٗ ،)Fixed Layout‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍِخخظط (‪.)Specialized Layout‬‬
‫‪ٖٜ‬خُ اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج تسِؾ اٍِـداح ذٗاح اإلشخخداُ اٍِخضبتٔ ن‪ٌِ ٛ‬بّ ٗاضد‪،‬‬
‫ؿَ‪ ٙ‬ض‪ٜ ّٜ‬خخط اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر تسِؾ اٍِـداح اٍالزِج تِخخَم أْٗاؿٖب‪ ،‬إلْخبر‬
‫شَـج ِـ‪ْٜ‬ج‪ ،‬ؿَ‪ ٙ‬ضٌل خػ إْخبر‪ٜٗ .‬يُٗ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍٖس‪ ّٜ‬تبٍسِؾ ت‪ ّٜ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍٗؼ‪ٜ‬ه‪ٗ ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة‬
‫اٍشَـ‪ٍ ٛ‬إلشخهبدث ِّ ِزا‪ٜ‬ب اٍخرخ‪ٜ‬ت‪ ّٜ‬اٍٗؼ‪ٜ‬ه‪ٗ ٛ‬اٍشَـ‪ ِّٗ .ٛ‬األِذَج ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ خرخ‪ٜ‬ة ؿبِل ٗاضد‬
‫ٗؿدث ٌِبئّ‪ٗ ،‬خرخ‪ٜ‬ة خال‪ٜ‬ب خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍِسبِ‪ٜ‬ؾ‪ .‬أِب ن‪ ٛ‬خرخ‪ٜ‬ة اٍِٗىؾ اٍذبتح نئّ اٍِْخٗر ‪ٜ‬تي‪ٙ‬‬
‫ن‪ٌِ ٛ‬بْٔ ٗخْيل إٍ‪ ٜٔ‬اٍيٗ٘ اٍـبَِج ٗا‪ٝ‬الح ٗاٍِٗاد ٌِب ٕٗ اٍضبل ن‪ ٛ‬تْبء اٍشهّ ٗاٍػبئراح‬
‫ٗاٍشدٗد‪ٗ .‬أخ‪ٜ‬راً نئّ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍِخخظط ٕٗ ْٗؽ ِّ أْٗاؽ اٍخرخ‪ٜ‬ة ‪ٜ‬الئُ اٍِخبزّ ٗاٌٍِبخة‬
‫ٗاألشٗاو اٍِرٌز‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ٜ‬شخـرع ٕذا اٍهظل األْٗاؽ اٍشبتيج ٍَخرخ‪ٜ‬ة ِؾ اٍخرٌ‪ٜ‬ز ؿَ‪ ٙ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍٗؼ‪ٜ‬ه‪ٗ ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة‬
‫اٍشَـ‪ ٛ‬تـدِِٕب ِّ أٌذر أْٗاؽ اٍخرخ‪ٜ‬ة إشخخداِبً‪ٌِ ،‬ب ش‪ٜ‬يدُ ٕذا اٍهظل ختبؿبً األشبٍ‪ٜ‬ة اٌٍِ‪ٜ‬ج‬
‫اٍِشخخدِج ن‪ ٛ‬اٍٗظٗل إٍ‪ ٙ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ ٛ‬اٍذ‪ٜ ٚ‬ـؼُ ِـب‪ٜٜ‬ر األداء‪.‬‬

‫‪329‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪Layout Planning‬‬ ‫‪ 2-8‬خخطٖط اهخرخٖة اهداخوٕ‬

‫‪ْٜ‬ػٗ‪ ٚ‬خخػ‪ٜ‬ػ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬ىراراح خخـَو تبٍخرخ‪ٜ‬ة اٍِبد‪ٍِ ٚ‬راٌز اٍْضةبػبح‬
‫اإلىخظبد‪ٜ‬ج غِّ ْؼبُ اإلْخبر ن‪ ٛ‬اٍضرٌج‪ٜٗ .‬ـرم ِرٌز اٍْضبػ اإلىخظبد‪ ٚ‬ؿَ‪ ٙ‬أْٔ أ‪ْ ٚ‬ضةبػ‬
‫‪ٜ‬خػَة ِشبضج أٗ نغبء (‪ )Space‬إلْسبزٓ‪ِ ،‬ذل ضبسج اٍـبِل إٍ‪ِ ٙ‬شبضج إلْسبز ؿَِٔ‪ْٜٗ ،‬ػتو‬
‫ذًٍ أ‪ٜ‬غًب ؿَ‪ ٙ‬اٌٍِبئّ ٗاألىشبُ ٗاألذبد ٗاٍِخبزّ … إٍخ‪.‬‬
‫إّ اٍٖدم ِّ خخػ‪ٜ‬ػ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ٜ ٛ‬خِذل ن‪ ٛ‬إخبضج اٍهرظج ٍَـبَِ‪ٍَِٗ ّٜ‬ـداح إلْسبز‬
‫األؿِبل تأىظ‪ٌ ٙ‬هبءث ٗنبؿَ‪ٜ‬ج ٌِِْج‪ٍٗ .‬خضي‪ٜ‬و ذًٍ ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬ؿَ‪ِ ٙ‬د‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح اإلسبتةج تبٍخخةبتؾ‬
‫ؿّ األشئَج االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ِ ‬ب األىشبُ اٍخ‪ٜ ٛ‬سة أّ خضِل تبٍخرخ‪ٜ‬ة؟‬
‫‪ِ ‬ب اٍِشبضج اٍالزِج ٌٍل ىشُ؟‬
‫‪ِ ‬ب ٕ‪ٜ‬ئج أٗ خضٌ‪َٜ‬ج ٌل ىشُ؟‬
‫‪ ‬أ‪ْٜ ّٜ‬تل‪ ٛ‬أّ ‪ٜٗ‬غؾ اٍيشُ أٗ ِضػج اٍـِل؟‬
‫ٍإلسبتج ؿَ‪ ٙ‬األشئَج اٍشبتيج ‪ٜ‬خٗسة خضد‪ٜ‬د ِدخالح ؿَِ‪ٜ‬ج اٍخخػ‪ٜ‬ػ ٍَخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪:ٕٛٗ ٛ‬‬
‫‪ ‬خضد‪ٜ‬د إٔدام اٍْؼبُ ِّ ض‪ٜ‬د ضسُ اٍِخرسبح ٗدرسج اٍِرْٗج اٍِػَٗتج ‪.‬‬
‫‪ ‬خضد‪ٜ‬د ضسُ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍشَـج أٗ اٍخدِج ‪.‬‬
‫‪ ‬خضد‪ٜ‬د ِخػَتبح ؿَِ‪ٜ‬ج اٍخضٗ‪ٜ‬ل ِّ ض‪ٜ‬د ؿدد اٍـَِ‪ٜ‬ةبح اٍالزِةج ٌِٗ‪ٜ‬ةج اٍخةدنو‬
‫(‪ )Flow‬ت‪ ّٜ‬األىشبُ ِٗراٌز اٍـِل ‪.‬‬
‫‪ ‬خضد‪ٜ‬د اٍِشبضج اٍِخٗانرث ٍإلشخلالل غِّ ْؼبُ اإلْخبر ن‪ ٛ‬اٍضرٌج ‪.‬‬
‫‪ ‬إّ سِ‪ٜ‬ؾ اٍِدخالح اٍشبتيج خـد ِخرسبح ٍْضبػ‪ٗ ٛ‬ؼ‪ٜ‬هج خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج ٗخخػة‪ٜ‬ػ‬
‫اٍػبىج اٍخ‪ ٛ‬خضدذْب ؿِْٖب ن‪ ٛ‬اٍهظٗل اٍشةبتيج ( ‪Krajewski & Ritzman, 1993,‬‬
‫‪.)378-379‬‬
‫‪ 3-8‬األُيٖج اإلشخراخٖجٖج هوخرخٖة اهداخوٕ‬
‫‪Strategic Significance Of Facility Layout‬‬
‫‪ٜ‬ـٌس اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ٍَِ ٛ‬ظْؾ ؿدث ِغبِ‪ ّٜ‬ؿَِ‪ٜ‬ج ٗإشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ذًٍ ألْٔ ‪ِٜ‬ذل أضد‬
‫اٍيراراح اٍرئ‪ٜ‬شج اٍخ‪ ٛ‬خضدد ٌهبءث ؿَِ‪ٜ‬بح اٍضرٌج ن‪ ٛ‬األسل اٍػٗ‪ٜ‬ل‪ٗ ،‬ىدرخٖب ؿَ‪ ٙ‬خضي‪ٜ‬و ِزا‪ٜ‬ب‬
‫خْبنش‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬إػبر اٍػبىبح اٍِخبضج ْٗٗؽ اٍـَِ‪ٜ‬بح ِٗرْٗج ْؼبُ اإلْخبر ٗاٍخٌبٍ‪ٜ‬م ٗدرسبح‬
‫اإلضخٌبً تبٍزتبئّ ٗإْػتبؿُٖ ؿّ اٍضرٌج‪ .‬إّ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍهـبل ٗاٌٍهٗء ِّ ضأْٔ ِشبؿدث اٍضرٌج‬

‫‪330‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫ن‪ ٛ‬خضي‪ٜ‬و أشتي‪ٜ‬بح خْبنش‪ٜ‬ج ِتْ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍخِب‪ٜ‬ز اٍْٗؿ‪ ٛ‬أٗ اٌٍَهج أٗ اٍيدرث ؿَ‪ ٙ‬اٍخشَ‪ ُٜ‬ن‪ٛ‬‬
‫اٍِٗاؿ‪ٜ‬د اٍِضددث‪ٍ .‬يد أذتح اٍٗاىؾ اٍـَِ‪ ٛ‬إّ اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خختْ‪ ٙ‬خرخ‪ٜ‬تبً س‪ٜ‬دًا ىد ضييح ِب ‪ٜ‬أخ‪:ٛ‬‬
‫ال ؿبٍ‪ًٜ‬ب ٍَِشبضبح ٍَِٗـداح ٍَٗـبَِ‪.ّٜ‬‬
‫إشخلال ً‬ ‫‪‬‬
‫خضش‪ًْٜ‬ب ِخِ‪ٜ‬زًا ٍخدنو اٍِـَِٗبح ٍَِٗٗاد ٍٗضرٌج اٍـبَِ‪.ّٜ‬‬ ‫‪‬‬
‫خضش‪ ّٜ‬اٍرٗش اٍِـْٗ‪ٜ‬ج ٍَـبَِ‪ٗ ّٜ‬خأِ‪ ّٜ‬ؼرٗم ؿِل س‪ٜ‬دث‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خضش‪ ّٜ‬اٍـالىج ِؾ اٍزتبئّ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خضش‪ِ ّٜ‬رْٗج ْؼبُ اإلْخبر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ٗخٗاسٔ اإلدارث اٍـَ‪ٜ‬ب ن‪ ٛ‬اٍضرٌج ؿدث ىراراح إشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ِخـَيج تبٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ِ ٛ‬ذل‬
‫ا ٍخخػ‪ٜ‬ػ ٍَِشخَزِبح ا‪ْٜٝ‬ج ٗاٍِشخيتَ‪ٜ‬ج‪ ،‬أٗ اإلخخ‪ٜ‬بر ِّ ت‪ ّٜ‬ؿدث خظبِ‪ٍ ُٜ‬ألتْ‪ٜ‬ج‪ ،‬أٗ اإلخخ‪ٜ‬بر ِب‬
‫ت‪ ّٜ‬خرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج أٗ ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر‪ٗٗ ،‬غؾ ِـب‪ٜٜ‬ر ٍَضٌُ ؿَ‪ ٙ‬ظالض‪ٜ‬ج‬
‫اٍخرخ‪ٜ‬ة ن‪ ٛ‬األِد اٍتـ‪ٜ‬د‪ِٜٗ .‬ذل ٌل ِّ ْٗؽ اٍخرخ‪ٜ‬ة ِٗـب‪ٜٜ‬ر األداء إِٔ‪ٜ‬ج إشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج تبٍلج‬
‫ٍَضرٌج ٍٗذًٍ شٗم ْخػرو إٍ‪ِٖٜ‬ب أٗالً‪.‬‬
‫( ‪.)Heizer & Render, 1999, 322; Krajewski & Ritzman, 1993, 379-381‬‬

‫‪Types Of Facility Layout‬‬ ‫‪ 4-8‬أٌّاع اهخرخٖة اهداخوٕ‬

‫إّ إخْ‪ٜ‬بر اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ٜ ٛ‬ـخِد ؿَ‪ ٙ‬إشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍخرٌ‪ٜ‬ز اٍخ‪ ٛ‬خـخِدٕب اٍضرٌج ٗؿَ‪ٕ ٙ‬ذا‬
‫األشبس نئّ ْٕبً خِشج أْٗاؽ رئ‪ٜ‬شج ٍَخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ ٕٛ :ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج (اٍخرخ‪ٜ‬ة‬
‫اٍٗؼ‪ٜ‬ه‪ٗ ،)ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخخٗر (اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍشَـ‪ٗ )ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍٖس‪ٗ ّٜ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍذبتح‬
‫ٗاٍخرخ‪ٜ‬ة اٍِخخظط ٗاٍسدٗل (‪ٜٗ )1-8‬غص أِذَج ؿّ اٍِْؼِبح اٍخ‪ ٛ‬خػتو ٕذٓ األْٗاؽ ِّ‬
‫اٍخرخ‪ٜ‬ة‪.‬‬

‫اهجدّل (‪ :)1-8‬خطتٖلبح اهخرخٖة اهداخوٕ فٕ يٌظيبح يخخوفج‬

‫أيذوج‬ ‫ٌّع اهخرخٖة‬

‫ّرص اهؼيل ‪ ،‬اهيشخضفٖبح ‪ ،‬اهيطبتخ‬ ‫اهخرخٖة ػوٓ اشبس اهؼيوٖج‬

‫خطّط اهخجيٖغ هألجِزث اهنِرتبئٖج ‪ ،‬يظبٌغ اهحوٖة‬ ‫اهخرخٖة ػوٓ اشبس اهيٌخّر‬
‫يطبػى اهخديج اهشرٖؼج‬ ‫اهخرخٖة اهِجًٖ‬
‫تٌبء اهشفً ‪ ،‬اهطبئراح ‪ ،‬اهشدّد‬ ‫خرخٖة اهيّكغ اهذبتح‬
‫اهيخبزً ‪ ،‬اهينبخة ‪ ،‬األشّاق اهيرنزٖج‬ ‫اهخرخٖة اهيخخظط‬

‫‪331‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪Process Layout‬‬ ‫‪ 1-4-8‬اهخرخٖة ػوٓ أشبس اهؼيوٖج‬

‫‪ٜ‬شخخدُ ٕذا اٍْٗؽ ِّ اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿْدِب خخػَة إشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍضرٌج إْخبر ٌِ‪ٜ‬بح ىَ‪َٜ‬ج ٗتخْٗؽ‬
‫ؿبل ٍَِْخٗر‪ٍ ،‬ذا ‪ٜ‬خٗسة خْؼ‪ ُٜ‬اٍِٗارد (ٌبٍـِبل ٗاٍِـداح) ضٗل اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍالزِج ٍإلْخبر‪،‬‬
‫ٌِٗب ٕٗ اٍضبل ن‪ٗ ٛ‬رص اٍـِل (‪ٜٗ .)Job Shops‬يُٗ اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬اشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬أشبس‬
‫خسِ‪ٜ‬ؾ ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر اٍِخضبتٖج ن‪ ٛ‬ىشُ ٗاضد ٗذًٍ ِّ خالل خػت‪ٜ‬و ِتدأ اٍخخظط نِذالً‬
‫خٗغؾ سِ‪ٜ‬ؾ ِـداح اٍخذي‪ٜ‬ة ن‪ ٛ‬ىشُ ٗاضد ِّ أىشبُ اٍِظْؾ ٌٗذًٍ تبٍْشتج ٍيشُ اٍضدادث ٗىشُ‬
‫اٍػالء ٌٕٗذا‪.‬‬
‫‪ٜ‬ظٗر اٍضٌل (‪ )1-8‬اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬اشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج تئنخراع أّ اٍِْخٗر اٍذ‪ٜ ٚ‬خُ خشَِٔ‬
‫خسر‪ ٚ‬ؿَ‪ ٜٔ‬ؿَِ‪ٜ‬بح ِخخَهج‪ٗ ،‬ىد سِـح ا‪ٝ‬الح ٗاٍِـداح اٍخبظج ٌٍةةل ؿَِ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬ىشُ خبط‬
‫ٗخْيل اٍِٗاد خضح اٍخضل‪ٜ‬ل ِّ ىشُ إٍ‪ ٙ‬آخر ضخ‪ ٙ‬خظتص ِْخسبح خبِج اٍظْؾ‪ .‬إّ اٍِضٌَج‬
‫األشبش‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج خٌِّ ن‪ ٛ‬خيَ‪ٜ‬ل ٌَهج ضرٌج االسزاء ٗاٍِْخسبح ت‪ّٜ‬‬
‫أىشبُ اٍِظْؾ‪.‬‬

‫منتىج‬ ‫كشى اهخذلٖة‬ ‫كشى اهخراطج‬ ‫كشى اهظتغ‬

‫‪A‬‬
‫منتىج‬
‫‪B‬‬

‫كشى‬
‫اهشينرث‬ ‫كشى اهحدادث‬ ‫كشى اهفحط‬

‫اٍضٌل (‪ :)1-8‬خرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج ٍِـِل ‪ٜ‬خٌّٗ ِّ شخج أىشبُ‬

‫ِّٗ ِزا‪ٜ‬ب اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج ِب ‪ٜ‬أخ‪:ٛ‬‬

‫‪ٜ -1‬ضيو ِرْٗج ؿبٍ‪ٜ‬ج إلْخبر ِْخسبح ِخْٗؿج‪.‬‬
‫‪ٜ -2‬خ‪ٜ‬ص إشخخداُ ِٗارد (ؿِبل ٗخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب) ذاح إشخخداُ ؿبُ ِٗرْج‪.‬‬
‫‪ -3‬إٌِبْ‪ٜ‬ج إشخِرار ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر ن‪ ٛ‬ضبل ضدد ؿػل ن‪ ٛ‬أضد األىشبُ األخر٘ ٍَِظْؾ‪.‬‬
‫‪ -4‬إٌِبْ‪ٜ‬ج خل‪ٜٜ‬ر ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر أٗ ٌِ‪ٜ‬بح اإلْخبر ِّ دّٗ ضبسج ٍخل‪ٜٜ‬ر اٌٍِبئّ‪.‬‬
‫‪ -5‬إٌِبْ‪ٜ‬ج اإلْخبر ٍٗٗ تٌِ‪ٜ‬بح ظل‪ٜ‬رث سداً ضشة اٍػَة‪.‬‬
‫‪ -6‬ز‪ٜ‬بدث رغب اٍزتبئّ ْؼرًا ٍَخْٗؽ اٍـبٍ‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬اإلْخبر‪.‬‬
‫‪ -7‬خضش‪ ّٜ‬أداء اٍـبَِ‪ْ ّٜ‬خ‪ٜ‬سج ٍَخخظط اٍـبٍ‪ٍ ٛ‬ألىشبُ ِِب ‪ٜ‬سـَُٖ ىبدر‪ ّٜ‬ؿَ‪ ٙ‬خْه‪ٜ‬ذ‬
‫ػَتبح دى‪ٜ‬يج سداً‪.‬‬

‫‪332‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫اِب ؿ‪ٜٗ‬ة اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج نٖ‪:ٛ‬‬

‫ِالءِج اٍخرخ‪ٜ‬ة‪ ،‬نيػ‪ٍ ،‬إلْخبر تٗستبح ظل‪ٜ‬رث ِِب ‪ٍٜٗ‬د ْشة إشخلالل‬ ‫‪-1‬‬
‫ِْخهغج ٍَـِبل ٗاٍِـداح‪.‬‬
‫خـيد ٗخداخل اٍِشبراح اٍخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ج ٍَِْخسبح ٗظـٗتج غتػٖب ِٗخبتـخٖب‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫ز‪ٜ‬بدث اٍخز‪ ِّ ّٜ‬اٍِٗاد خضح اٍخضل‪ٜ‬ل (‪ )WIP‬ن‪ ٛ‬اىشبُ اإلْخبر‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫ز‪ٜ‬بدث ؿَِ‪ٜ‬ج ِْبٍٗج ْٗيل اٍِٗاد ت‪ ّٜ‬األىشبُ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫ز‪ٜ‬بدث اٍضبسج ٍـِبل ذٗ‪ِٖ ٚ‬براح ؿبٍ‪ٜ‬ج ِٗخْٗؿج‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫خـيد ؿَِ‪ٜ‬بح سدٍٗج األؿِبل تشتة اٍخْٗؽ اٍـبٍ‪ٍَِْ ٛ‬خسبح‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫ظـٗتج اإلضرام ؿَ‪ ٙ‬اٍـِل‪.‬‬ ‫‪-7‬‬
‫ظـٗتج اٍش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ ٙ‬اٍخز‪.ّٜ‬‬ ‫‪-8‬‬
‫‪ 1-1-4-8‬إػداد اهخرخٖة ػوٓ أشبس اهؼيوٖج ‪Developing a Process Layout‬‬
‫أضرْب ن‪ِٜ‬ب شتو إٍ‪ ٙ‬أّ اٍِضٌَج األشبش‪ٜ‬ج اٍخ‪ْٜ ٛ‬تل‪ ٛ‬اٍخظد‪ٍٖ ٚ‬ب ن‪ ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬ج ٕ‪ ٛ‬خيَ‪ٜ‬ل ٌَهج ْيل اٍِٗاد ت‪ ّٜ‬األىشبُ داخل اٍِظْؾ‪ .‬إّ اٍِْػو اٍِـخِد ن‪ ٛ‬ذًٍ ٕٗ سـل‬
‫األىشبُ اٍخ‪ٜٗ ٛ‬سد ت‪ْٖٜ‬ب خدنو ؿبلٍ ِخسبٗرث ىدر اإلٌِبّ ِؾ ِراؿبث اٍـٗاِل األخر٘ اٍخ‪ٌِّٜ ٛ‬‬
‫ل ت‪ ّٜ‬ىشِ‪ ٛ‬اٍظتق‬
‫أّ خضٗل دّٗ خسبٗر ىشِ‪ ّٜ‬ت‪ِْٖٜ‬ب خدنو ؿبلٍ‪ .‬نِذالً ىد ‪ْٕ ٌّٜٗ‬بً خدنو ؿب ٍ‬
‫ٗاألنراّ ٌٍّٗ ال ‪ٜ‬هغل سـل ٕذ‪ ّٜ‬اٍيشِ‪ِ ّٜ‬خسبٗر‪ ّٜ‬خهبد‪ٜ‬بً ٍضظٗل ضر‪ٜ‬و أٗ إْهسبر ن‪ ٛ‬ىشُ‬
‫اٍظتق‪ٗ .‬إلؿداد خرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج خٗسد ؿدث أشبٍ‪ٜ‬ة ِْٖب ِب ٕٗ تش‪ٜ‬ػ ٗ‪ٜ‬ظَص إلؿداد‬
‫خرخ‪ٜ‬ة ٍِـِل ظل‪ٜ‬ر ٌػر‪ٜ‬يج اٍخسرتج ٗاٍخػأ‪ِْٖٗ ،‬ب ِب ٕٗ ْؼِ‪ٜٗ )Systematic( ٛ‬ظَص‬
‫إلؿداد خرخ‪ٜ‬ة ٍِـِل ‪ٜ‬ضخٗ‪ ٚ‬ؿَ‪ ٙ‬ؿدد ٌت‪ٜ‬ر ِّ األىشبُ ٗ‪ٜ‬خػَة إشخخداُ اٍضبشٗة ٍذًٍ‪ٗ .‬اٍِذبل‬
‫(‪ٜٗ )1-8‬غص ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج إؿداد خرخ‪ٜ‬ة داخَ‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج ٍِـِل ‪ٜ‬خٌّٗ ِّ شخج أىشبُ‬
‫تئشخخداُ ػر‪ٜ‬يج اٍخسرتج ٗاٍخػأ (‪.)Chase & Aquilano, 1981, 214-244‬‬
‫ِذبل (‪:)1-8‬‬
‫‪ٜ‬ضخٗ‪ ٚ‬أضد اٍِـبِل ؿَ‪ ٙ‬شخج أىشبُ ِخشبٗ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍِشبضج ِرختج داخل تْب‪ٜ‬ج ِّ‬
‫ػبتو ٗاضد ؿَ‪ ٙ‬ضٌل ِشخػ‪ٜ‬ل‪ٗ .‬ن‪ِٜ‬ب ‪ٜ‬أخ‪ ٛ‬خر‪ٜ‬ػج تبٍخرخ‪ٜ‬ة اٍضبٍ‪ٍ ٛ‬ألىشبُ ٗؿدد‬
‫اٍْيالح ت‪ ّٜ‬األىشبُ ‪ .ُٜٗ /‬ؿَِبً أّ اٍِـِل ‪ٜ‬شخخدُ اٍرانـج اٍضٌٗ‪ٜ‬ج ٍَْيل داخل‬
‫اٍِـِل ٗإّ ٌَهج اٍْيَج اٍٗاضدث ت‪ ّٜ‬األىشبُ ختَق ‪ 11‬دٗالراح ‪ْ/‬يَج ‪ /‬ىشُ‪.‬‬

‫‪333‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪C‬‬

‫‪ 21‬ىدُ‬

‫‪D‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬

‫‪ 21‬ىدُ‬

‫‪ 21‬ىدُ‬ ‫‪ 21‬ىدُ‬ ‫‪ 21‬ىدُ‬

‫اهخرخٖة اهحبهٕ هألكشبى داخل اهيؼيل‬

‫اٍِػَٗة ‪/‬‬
‫إشخخداُ ػر‪ٜ‬يج اٍخسرتج ٗاٍخػأ إلؿداد خر خ‪ٜ‬ة داخَ‪ٍ ٛ‬خخه‪ٜ‬ع ٌَهج اٍْيل داخل اٍِـِل‬
‫إٍ‪ ٙ‬أدْ‪ ٙ‬ضد ٌِِّ‪.‬‬
‫إهــــٓ‬
‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪---‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪B‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪1‬‬
‫ِّ‬ ‫‪C‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪121‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪41‬‬
‫‪D‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪21‬‬
‫‪E‬‬ ‫‪121‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪21‬‬
‫‪F‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪--‬‬
‫جدّل اهخدفق تًٖ األكشبى ‪ّٖ /‬ى‬

‫خطّاح اهحل تطرٖلج اهخجرتج ّاهخطأ‪:‬‬

‫‪ -1‬إؿداد ِظهٗنج (ِّ ‪ -‬إٍ‪:)From- to Matrix( )ٙ‬‬
‫ِّ خالل سدٗل اٍخدنو ت‪ ّٜ‬األىشبُ ْالضؼ ٗسٗد ‪ْ 61‬يَج ‪ ِّ ُٜٗ /‬ىشُ ‪ A‬إٍ‪،B ٙ‬‬
‫ٌِب ال خٗسد أ‪ْ ٚ‬يالح تبإلخسبٓ اٍِـبٌس أ‪ ِّ ٚ‬ىشُ ‪ B‬إٍ‪ ٙ‬ىشُ ‪ ،A‬نـَ‪ٌّٜٗ ٜٔ‬‬
‫ِسِٗؽ اٍْيالح تبإلخسبٕ‪ ّٜ‬ت‪ٕ ّٜ‬ذ‪ ّٜ‬اٍيشِ‪ْ 61 ّٜ‬يَج ‪ٗ .ُٜٗ /‬تبٍِذل ْالضؼ ٗسٗد‬
‫‪ْ 11‬يالح ‪ ِّ ُٜٗ /‬ىشُ ‪ C‬إٍ‪ٌٗ ،B ٙ‬ذًٍ ٗسٗد ‪ْ 21‬يَج ِّ ىشُ ‪ B‬إٍ‪ ،C ٙ‬ن‪ٌّٜٗ‬‬

‫‪334‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫اٍِسِٗؽ تبإلخسبٕ‪ْ 31 ّٜ‬يَج ‪ٗ .ُٜٗ /‬تْهس اٍػر‪ٜ‬يج خسِؾ تي‪ٜ‬ج اٍخال‪ٜ‬ب اٍِٗسٗدث ن‪ٛ‬‬
‫سدٗل اٍخدنو نْضظل ؿَ‪ِ ٙ‬ظهٗنج اٍْيل تبإلخسبٕ‪ ّٜ‬ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج‪:‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪---‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪B‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪100‬‬
‫‪D‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪30‬‬
‫‪E‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪40‬‬
‫‪F‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪--‬‬
‫خضد‪ٜ‬د ِشبضج ٌل ىشُ ‪ْٕ :‬ب خُ إنخراع أّ ِشبضج ٌل ىشُ ذبتخج ٕٗ‪ 411 ٛ‬ىدُ ‪،‬‬
‫‪2‬‬
‫‪-2‬‬
‫ٌِٗب ‪ٜ‬ؼٖر ن‪ ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍضبٍ‪ٍَِ ٛ‬ـِل‪.‬‬
‫إؿداد خرخ‪ٜ‬ة أٍٗ‪ْٜ :)Initial Layout( ٛ‬تل‪ْٕ ٛ‬ب إؿداد خرخ‪ٜ‬ة ِتدئ‪ٍ ٛ‬ألىشبُ‬ ‫‪-3‬‬
‫ضرػ أّ ال‪ٜ‬خسبٗز أتـبد اٍِشبضج اٍِخظظج ٍَِـِل‪ٗ .‬شْهخرع ْٕب أّ اٍخرخ‪ٜ‬ة‬
‫اٍضبٍ‪ ٕٗ ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة األٍٗ‪.ٛ‬‬
‫إؿداد ضتٌج (‪ )Grid‬تبألىشبُ اٌٍِْٗج ٍَخرخ‪ٜ‬ة اٍضبٍ‪ٌِٗ ٛ‬ب ‪ٜ‬أخ‪:ٛ‬‬ ‫‪-4‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪C‬‬

‫‪D‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬

‫إذ خِذل اٍدٗائر ِراٌز األىشبُ‪ٗ ،‬خِذل اٍخػٗػ اٍِشبنج اٍهبظَج ت‪ ّٜ‬األىشبُ‪ٜ .‬الضؼ ْٕب ٗسٗد‬
‫أرتـج أىشبُ ك‪ٜ‬ر ِخسبٗرث ٕٗ‪ٌِٗ ،D - F ،D - C ،A - F ،A - C ٛ‬ب ِٗغص ن‪ ٛ‬اٍضتٌج‬
‫االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪C‬‬

‫‪D‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬

‫‪335‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪ -5‬ضشبة ٌَهج اٍْيل ت‪ ّٜ‬األىشبُ ك‪ٜ‬ر اٍِخسبٗرث‪ :‬ن‪ٕ ٛ‬ذٓ اٍخػٗث خضشة ٌَهج اٍْيل ت‪ّٜ‬‬
‫األىشبُ ك‪ٜ‬ر اٍِخسبٗرث نيػ تئؿختبر أْٔ إذا ٌبْح ْٕبً ٌَهج ْيل ؿبٍ‪ٜ‬ج ت‪ ّٜ‬ىشِ‪ِٕٗ ّٜ‬ب‬
‫ِخسبٗراّ نَ‪ٜ‬س تبإلٌِبّ خضش‪ِٗ ّٜ‬ىـِٖب‪ٗ .‬ؿَ‪ٕ ٙ‬ذا األشبس نئّ ٌَهج اٍْيل ت‪ّٜ‬‬
‫األىشبُ ك‪ٜ‬ر اٍِخسبٗرث ٍَخرخ‪ٜ‬ة األٍٗ‪( ٛ‬خػٗث ‪ )3‬خضشة تغرة ٌَهج اٍْةيل‬
‫(‪ 11‬دٗالراح) تـدد اٍِشبنبح (ٕٗ‪ِ ٛ‬شبنخ‪ )ّٜ‬تـدد اٍْيالح ت‪ ّٜ‬اٍيشِ‪ِ( ّٜ‬ظهٗنج‬
‫ِّ – إٍ‪ٌِٗ )ٙ‬ب ‪ٜ‬أخ‪: ٛ‬‬
‫دٗالر ‪A - C = 20 X 2 X 10 = 400‬‬
‫‪A- F = 0 X 2 X 10‬‬ ‫دٗالر ‪= 0‬‬
‫دٗالر‪D- C = 150 X 2 X 10 = 3,000 ‬‬
‫‪D - F = 30 X 2 X 10‬‬ ‫دٗالر ‪= 600‬‬
‫‪ 4,111‬دٗالر اٌٍَهج اٌٍَ‪ٜ‬ج ٍَْيل ت‪ ّٜ‬األىشبُ ك‪ٜ‬ر اٍِخسبٗرث‪.‬‬
‫‪ -6‬خضش‪ ّٜ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة‪ ِّ :‬اٍخػٗث اٍشبتيج ‪ٜ‬الضؼ أّ ٌَهج اٍْيل ت‪ ّٜ‬ىشِ‪ Cٗ D ٛ‬ؿبٍ‪ٜ‬ج‬
‫سداً‪ٍ ،‬ذًٍ ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬سـل اٍيشِ‪ ّٜ‬ىر‪ٜ‬ت‪ ّٜ‬ؿَ‪ ٙ‬تـغِٖب ٍخٗن‪ٜ‬ر خٌبٍ‪ٜ‬م اٍْيل‪ْٕٗ ،‬ب ‪ٌِّٜ‬‬
‫أّ ‪ٜ‬ضل ىشُ ‪ِ C‬ضل ىشُ ‪ A‬أٗ ‪ B‬أٗ ‪ . E‬أٗ أّ ‪ٜ‬ضل ىشُ ‪ِ D‬ضل ىشُ ‪ B‬أٗ ‪ E‬أٗ‬
‫‪ٍْٗ .F‬هخرع أّ ىشُ ‪ C‬ش‪ٜ‬ضل ِضل ىشُ ‪ٌٗ A‬ب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬

‫‪C‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪D‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬

‫ٗؿَ‪ ٜٔ‬نئّ اٌٍَهج اٌٍَ‪ٜ‬ج ٍَْيل ت‪ ّٜ‬األىشبُ ك‪ٜ‬ر اٍِخسبٗرث شخٌّٗ‪:‬‬

‫‪A – D = 0 X2 X 10‬‬ ‫‪= 0‬‬ ‫دٗالر‬
‫‪D – F = 30 X 2 X 10 = 600‬‬ ‫دٗالر‬
‫‪C – A = 20 X 2 X 10 = 400‬‬ ‫دٗالر‬
‫‪C – F = 100 X 2 X 10 = 1000‬‬ ‫دٗالر‬
‫‪ 2,111‬دٗالر‬

‫‪ ‬القسمان الىاجة تقزيثهما‬

‫‪336‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪ٜ‬الضؼ ْٕب أّ اٍخل‪ٜٜ‬ر ىد اشُٖ ن‪ ٛ‬خخه‪ٜ‬ع ٌَهج اٍخرخ‪ٜ‬ة األٍٗ‪ 4,111 ِّ ٛ‬دٗالرإٍ‪ٙ‬‬
‫‪ 2,111‬دٗالر‪ ٍٗٗ .‬إنخرغْب أّ ٕذا اٍخل‪ٜٜ‬ر ىد ْخز ؿّ ٌَهج ٌَ‪ٜ‬ج خز‪ٜ‬د ؿَ‪ٌَ ٙ‬هج‬
‫اٍخرخ‪ٜ‬ة األٍٗ‪ 4,111 ٕٛٗ ٛ‬دٗالر نـْد ذاً ‪ ٌّٜٗ‬اٌٍِبّ اٍذ‪ْ ٚ‬يل إٍ‪ ٜٔ‬ىشُ ‪ C‬ك‪ٜ‬ر‬
‫ِْبشة ٗ‪ٜ‬خٗسة خسرتج إضالل ىشُ ‪ِ D‬ضل ىشُ ‪ B‬أٗ ‪ٍٗ E‬ذًٍ شِ‪ٜ‬ح ٕذٓ اٍػر‪ٜ‬يج‬
‫تػر‪ٜ‬يج اٍخسرتج ٗاٍخػأ‪ٗ .‬تِب أّ أؿَ‪ٌَ ٙ‬هج ْيل ٌبْح ت‪ ّٜ‬ىشِ‪1,111 ٕٛٗ C-F ٛ‬‬
‫*‬
‫دٗالر ن‪ ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍشبتو ٍذًٍ ‪ٜ‬سة سـل ٕذ‪ ّٜ‬اٍيشِ‪ِ ّٜ‬خسبٗر‪.ّٜ‬‬

‫‪- 7‬خـبد اٍخػٗث (‪ )6‬ضخ‪ ٙ‬اٍٗظٗل إٍ‪ ٙ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍذ‪ٜ ٚ‬ضيو اٌٍَهج األظلر‪ٜ‬ج‪ٗ .‬تبٍْشتج‬
‫إٍ‪ ٙ‬أدْ‪ ٙ‬ضد ٌِِّ (ٕٗ‪ٛ‬‬ ‫‪‬‬
‫ٍَِذبل اٍضبٍ‪ ٛ‬نئّ اٍخرخ‪ٜ‬ة األِذل اٍذ‪ٜ ٚ‬خخظر ٌَهج اٍْيل‬
‫‪ 411‬دٗالر) ٕٗ ا‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬

‫‪D‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪C‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪E‬‬

‫اٍخرخ‪ٜ‬ة األِذل‬
‫إّ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍذ‪ ٚ‬خٗظَْب إٍ‪ٜ ٜٔ‬ـد ِذبٍ‪ٜ‬بً ِّ ض‪ٜ‬د اٌٍَهج نيػ‪ْٜٗ ،‬تل‪ ٛ‬ؿَ‪ِ ٙ‬د‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح‬
‫خيٗ‪ ُٜ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍشبتو ؿَ‪ٗ ٙ‬نو ِـب‪ٜٜ‬ر أخر٘ (ِذل ػت‪ٜ‬ـج ؿِل ٌل ىشُ‪ ،‬اٍغٗغبء اٍظبدرث‬
‫ؿّ اٍيشُ‪ ،‬اٍرٗائص اٍِْتـذج ؿّ اٍـَِ‪ٜ‬بح … إٍخ) ِّ أسل اٍضٌُ ؿَ‪ ٙ‬ظالض‪ٜ‬ج اٍخرخ‪ٜ‬ة ٗإسراء‬
‫اٍخـد‪ٜ‬الح اٍالزِج‪ٜٗ .‬ـد ِخػػ اٍـالىبح اٍِٗغص ن‪ ٛ‬اٍِتضد (‪ِ )2-5-4-8‬دخالً س‪ٜ‬داً ٍخي‪ُٜٜ‬‬
‫اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ 2-1-4-8‬يدخل اهخرخٖة اهٌظيٕ ‪Systematic Layout Approach‬‬
‫إّ ػر‪ٜ‬يج اٍخسرتج ٗاٍخػأ اٍشبتيج خـد ِه‪ٜ‬دث ٍخرخ‪ٜ‬ة ؿدد ىَ‪ٜ‬ل ِّ األىشبُ‪ ٌٍّٗ ،‬ؿْدِب‬
‫خخغِّ ِضٌَج اٍخرخ‪ٜ‬ة ‪ 21‬ىشِبً أٗ أٌذر ِٗٗزؿج ؿَ‪ ٙ‬ؿدث ػٗاتو ن‪ ٛ‬تْب‪ٜ‬ج ٗاضدث نئّ ػر‪ٜ‬يج‬

‫ىر‪ٜ‬تبً ؿَ‪ ٙ‬ىشةُ‬ ‫(*) ؿْد خير‪ٜ‬ة ىشُ ‪ C‬إٍ‪ ٙ‬ىشُ ‪ٜ F‬سة اٍِضبنؼج ؿَ‪ِ ٙ‬ب خُ خضي‪ٜ‬ئ ن‪ ٛ‬اٍخػٗث (‪ )6‬أ‪ ٚ‬تيبء ىشُ ‪C‬‬
‫‪.D‬‬

‫إّ ٌَهج اٍْيل اٍخ‪ ٛ‬خُ اٍٗظٗل إٍ‪ٖٜ‬ب خِذل اٌٍَهج ت‪ ّٜ‬األىشبُ ك‪ٜ‬ر اٍِخسبٗرث‪ ٌِّٜٗ ،‬ضشبة اٌٍَهج اٌٍَ‪ٜ‬ج ت‪ ّٜ‬األىشبُ‬ ‫(**)‬
‫اٍِخسبٗرث ٗاٍِختبؿدث ٗذًٍ تئ‪ٜ‬سبد ِسِٗؽ ضبظل غرة ؿدد اٍْيالح ت‪ ّٜ‬األىشةبُ اٍِختبؿةدث ×‪ٌَ × 2‬هةج اٍْيةل‬
‫ٗإغبنخٔ إٍ‪ِ ٙ‬سِٗؽ ضبظل غرة ؿدد اٍْيالح ت‪ ّٜ‬األىشبُ اٍِخسبٗرث ×‪ٌَ × 1‬هج اٍْيل‪.‬‬

‫‪337‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫اٍخسرتج ٗاٍخػأ خظتص ك‪ٜ‬ر ؿَِ‪ٜ‬ج ٗذًٍ ٍٗسٗد ْضٗ ‪ 3628811‬خرخ‪ٜ‬ة ٌِِّ ٍِـِل ‪ٜ‬خٌّٗ ِّ‬
‫‪ 11‬أىشبُ نيػ‪ٍ *.‬ذًٍ نيد خُ خالل اٍـيٗد اٍِبغ‪ٜ‬ج خػٗ‪ٜ‬ر تراِس‪ٜ‬بح إلؿداد خرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬ج ‪ٜ‬غُ ‪ 41‬ىشِبً‪ِٗ .‬زؿج ؿَ‪ ٙ‬ػبتو ٗاضد أٗ ؿَ‪ ٙ‬ؿدث ػٗاتو‪.‬‬
‫أّ أنغل خًَ اٍتراِس‪ٜ‬بح اٍِخٗنرث ‪ٜ‬دؿ‪CRAFT - Computerized Relative ( ٙ‬‬
‫‪ ٕٗٗ )Allocation of Facility Technique‬ؿتبرث ؿّ ترْبِز ضبشٗة ‪ٖٜ‬دم ٍَٗظٗل إٍ‪ٙ‬‬
‫خرخ‪ٜ‬ة س‪ٜ‬د ٌٍّٗ ٍ‪ٜ‬س ِذبٍ‪ٜ‬بً ٗذًٍ ؿّ ػر‪ٜ‬و اٍخهضط تضٌل ْؼِ‪ )Systematic( ٛ‬ن‪ٛ‬‬
‫اٍخضٌ‪ٜ‬الح اٌٍِِْج ٍألىشبُ تٖدم خخه‪ٜ‬ع ٌَهج ْيل اٍِٗاد آخذاً ن‪ ٛ‬اٍضشتبّ اٍِشبنج ٗاٌٍَهج‬
‫ْٗشتج اٍظـٗتج ن‪ ٛ‬اٍْيل‪ٜٗ .‬خ‪ٜ‬ص ‪ CRAFT‬اٍخ‪ٜ‬بر ٍَِشخخدُ تخضش‪ ّٜ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة األٍٗ‪ٗ ٛ‬ذًٍ‬
‫تخضٗ‪ٜ‬ل ىشِ‪ ّٜ‬أٗ ذالذج أىشبُ أٗ أٌذر ن‪ٌ ٛ‬ل ِرث‪ٗ .‬اٍضٌل (‪ٜ )2-8‬يدُ ِْٗذس‪ٍِ ّٜ‬خرسبح‬
‫‪ٜٗ . CRAFT‬ـد ‪ِ CRAFT‬الئِبً ٍخرخ‪ٜ‬ة ِسِٗؿج ِّ األىشبُ ؿَ‪ ٙ‬أشبس تـد‪ّٜ‬‬
‫(ػٗل×ؿرع) أ‪ ٚ‬ؿَ‪ ٙ‬ػب تو ٗاضد‪ٜ ٌٍْٔٗ ،‬ـد ؿبسزاً ؿّ إسراء خرخ‪ٜ‬ة تذالذج أتـبد (ػٗل ×‬
‫ؿرع × إرخهبؽ) أ‪ ٚ‬تـدث ػٗاتو‪ٍٗ .‬شد ٕذٓ اٍذلرث نَيد خُ خػٗ‪ٜ‬ر تراِس‪ٜ‬بح ىبدرث ؿَ‪ ٙ‬إْسبز‬
‫‪ٗ SPACE CRAFT‬‬ ‫خرخ‪ٜ‬ة ‪ٜ‬غُ ؿدداً ِّ اٍػٗاتو‪ ِّٗ ،‬أِذبل خًَ اٍتراِس‪ٜ‬بح‬
‫‪ِ ٕٛٗ CRAFT – 3D ٗ MULTIPLE‬خبضج ن‪ ٛ‬األشٗاو إلشخخداِٖب إلؿداد خرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ٙ‬‬
‫أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج تـدث ػٗاتو (‪.)Heizer & Render ,1999 , 330‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪2 3 4 5 6‬‬ ‫‪1 2 3 4 5 6‬‬

‫‪1 A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪B‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪B‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪F‬‬

‫‪6‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪F‬‬

‫اهضنل (‪)2-8‬‬
‫ٌيّذجبً هيخرجبح ‪CRAFT‬‬

‫‪ِ ٕٛ 3628811‬هًٌٗ اٍـدد ‪.11‬‬

‫*‬

‫‪338‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪Product Layout‬‬ ‫‪ 2-4-8‬اهخرخٖة ػوٓ أشبس اهيٌخّر‬

‫‪ٜ‬شخخدُ ٕذا اٍْٗؽ ِّ اٍخرخ‪ٜ‬ة ن‪ ٛ‬اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خْخٖز أشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج اٍِْخٗر‪ ،‬إذ ‪ٜ‬خُ خرخ‪ٜ‬ة‬
‫ٗشبئل اإلْخبر ؿَ‪ ٙ‬ضٌل خػ إْخبر ٗؿَ‪ ٙ‬أشبس خخبتؾ اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخ‪ ٛ‬خْهذ ؿَ‪ ٙ‬اٍِٗاد ضخ‪ ٙ‬خظتص‬
‫ِْخسبً خبُ اٍظْؾ‪ٌِٗ ،‬ب ‪ٜ‬ؼٖر ن‪ ٛ‬اٍضٌل (‪ٜ .)3-8‬الئُ ٕذا اٍْٗؽ ِّ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍضرٌبح اٍخ‪ ٛ‬خْخز‬
‫تٌِ‪ٜ‬بح ٌت‪ٜ‬رث ٌِب ٕٗ اٍضبل ن‪ِ ٛ‬ظبْؾ اٍش‪ٜ‬براح‪ٜٗ ،‬ضخرػ ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍخرخ‪ٜ‬ة خٗنر ت‪ٜ‬ئج إْخبر‬
‫خخظم تِب ‪ٜ‬أخ‪:ٛ‬‬
‫إّ ضسُ اإلْخبر ٌت‪ٜ‬ر تض‪ٜ‬د ‪ٜ‬شِص تئشخلالل خيْ‪ٜ‬بح اإلْخبر اٌٍت‪ٜ‬ر‪.‬‬ ‫أ‪.‬‬
‫ة‪ .‬إّ اٍػَة ؿَ‪ ٙ‬اٍِْخٗر ِشخير ْشت‪ٜ‬بً تِب ‪ٜ‬ترر اإلشخذِبر ن‪ ٛ‬خيْ‪ٜ‬بح إْخبر‬
‫ِخخظظج‪.‬‬
‫ر‪ .‬إّ اٍِْخٗر ِْػ‪ ٛ‬أٗ أْٔ ىد ٗظل إٍ‪ِ ٙ‬رضَج اٍْغٗر ن‪ ٛ‬دٗرث ض‪ٜ‬بخٔ ٍ‪ٜ‬ترر‬
‫اإلشخذِبر ن‪ ٛ‬خيْ‪ٜ‬ج ِخخظظج‪.‬‬
‫إّ ؿَِ‪ٜ‬ج خسٖ‪ٜ‬ز اٍِٗاد األٍٗ‪ٜ‬ج ٗاألسزاء اٍخ‪ ٛ‬خدخل ن‪ ٛ‬خسِ‪ٜ‬ؾ اٍِْخٗر ِشخيرث‬ ‫د‪.‬‬
‫ٗذاح سٗدث ذبتخج ٍغِبّ إشخخداُ خيْ‪ٜ‬ج ِخخظظج‪.‬‬

‫يحطج‬ ‫يحطج‬ ‫يحطج‬ ‫يحطج‬ ‫يحطج‬ ‫يحطج‬ ‫اهيخرجبح‬

‫اهخحضٖر‬ ‫اهخوط‬ ‫اهخؼتئج‬ ‫اهغوق‬ ‫اهفحط‬ ‫اهضحً‬ ‫يً اهيظٌغ‬

‫اٍضٌل ( ‪) 3-8‬‬
‫خرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر ألضد ِـبِل إْخبر األظتبف‬

‫ٗال‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬أّ ‪ ٌّٜٗ‬خدنو اٍِٗاد ن‪ ٛ‬خػ اإلْخبر ؿَ‪ ٙ‬ضٌل خػ ِشخي‪ٗ )Linear( ُٜ‬إِْب‬
‫‪ ٌِّٜ‬أّ ‪ٜ‬أخذ خػ اإلْخبر ضٌل ‪ O‬أٗ ‪ L‬أٗ ‪ U‬أ ٗ أّ ‪ ٌّٜٗ‬اٍخػ ِخشَشالً أٗ ِخٗاز‪ٜ‬بً أٗ‬
‫ال ٌِٗب ‪ٜ‬ؼٖر ن‪ ٛ‬اٍضٌل (‪.)4-8‬‬
‫ِخٗاز‪ًٜ‬ب ِٗخشَش ً‬
‫خػَو ؿَ‪ ٙ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر خشِ‪ٜ‬ج خػ اإلْخبر (‪ )Production Line‬أٗ خػ‬
‫اٍخسِ‪ٜ‬ؾ (‪ .)Assembly Line‬إّ اٍهرو ت‪ ّٜ‬األذْ‪ ٌِّٜ ّٜ‬ن‪ ٛ‬إىخظبر خػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ ؿَ‪ ٙ‬ؿَِ‪ٜ‬بح‬
‫خسِ‪ٜ‬ـ‪ٜ‬ج (‪ٌِ )Assembly Processes‬ب ٕٗ اٍضبل ن‪ِ ٛ‬ـِل خسِ‪ٜ‬ؾ اٍخَهز‪ْٜٗ‬بح أٗ اٍذالسةةبح‪،‬‬

‫‪339‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫( أ ) خػ إْخبر ؿَ‪ ٙ‬ضٌل ‪U‬‬

‫(سة) خػ إْخبر ؿَ‪ ٙ‬ضٌل ‪L‬‬ ‫(ة) خػ إْخبر ؿَ‪ ٙ‬ضٌل ‪O‬‬

‫(د) خػ إْخبر ؿَ‪ ٙ‬ضٌل شَشَج‬

‫(ٗ) خػ إْخبر ِخٗازٍ‬ ‫(ٕة) خػ إْخبر ِخٗا ٍز ِٗخشَشل‬

‫اهضنل (‪ٌ :)4-8‬يبذر يخخوفج هخطّط إٌخبر‬

‫ت‪ِْٜ‬ب ‪ٜ‬شِ‪ ٙ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة ن‪ِ ٛ‬ـِل ظْبؿج اإلػبراح ٍَش‪ٜ‬براح تخػ إْخبر أٗ خػ خظْ‪ٜ‬ؾ‪ .‬إّ اٍِضٌَج‬
‫األشبش‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر خخرٌز ن‪ ٛ‬غِبّ اٍضظٗل ؿَ‪ ٙ‬خدنو ِْخؼُ ؿّ‬
‫ػر‪ٜ‬و خٗز‪ٜ‬ؾ ؿةء اٍـِل تضٌل ِخشبٗ ت‪ ّٜ‬اٍِضػبح اٌٍِْٗج ٍخػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ ٍَٗضظٗل ؿَ‪ٙ‬‬
‫ِـدل إْخبر ذبتح ٍسِ‪ٜ‬ؾ اٍِضػبح ِِب ‪ٜ‬ؤد‪ ٚ‬إٍ‪ ٙ‬اٍيغبء ؿَ‪ ٙ‬ؼبٕرخ‪ ٛ‬اإلخخْبو )‪(Bottleneck‬‬

‫‪340‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫ت‪ِ ّٜ‬ضػبح اٍـِل (أٗ خٌدس اٍِٗاد خضح اٍخضل‪ٜ‬ل ت‪ِ ّٜ‬ضػبح اٍـِل)‪ٗ ،‬اٍٗىح اٍـبػل ( ‪Idle‬‬
‫‪ )Time‬ن‪ِ ٛ‬ضػبح اٍـِل (‪.)Waters, 1991, 244 - 253‬‬
‫يزاٖب اهخرخٖة ػوٓ أشبس اهيٌخّر‬
‫‪ -1‬إٌِبْ‪ٜ‬ج خضي‪ٜ‬و ِـدالح ؿبٍ‪ٜ‬ج ِّ اإلْخبر‪.‬‬
‫‪ٜ -2‬خ‪ٜ‬ص إشخلالالً ؿبٍ‪ٜ‬بً ٍٗشبئل اإلْخبر ِِب ‪ٜ‬ؤد‪ ٚ‬إٍ‪ ٙ‬إْخهبع ٌَهج اٍٗضدث اٍٗاضدث ِّ‬
‫اٍِْخٗر‪.‬‬
‫‪ -3‬شٍٖٗج ِْبٍٗج ْٗيل اٍِٗاد ؿَ‪ ٙ‬خػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‪.‬‬
‫‪ -4‬إْخهبع ٌِ‪ٜ‬ج اٍخز‪ ِّ ّٜ‬اٍِٗاد خضح اٍخضل‪ٜ‬ل‪.‬‬
‫‪ -5‬شٍٖٗج سدٍٗج األؿِبل‪.‬‬
‫‪ -6‬شٍٖٗج اٍش‪ٜ‬ػرث ٗاإلضرام ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح‪.‬‬
‫‪ -7‬ذتبح سٗدث اٍِْخٗر‪.‬‬
‫‪ -8‬إْخهبع اٍٗىح اٌٍَ‪ ٛ‬اٍالزُ إلْخبر اٍٗضدث اٍٗاضدث‪.‬‬
‫يشبّئ اهخرخٖة ػوٓ أشبس اهيٌخّر‬
‫‪ -1‬اٍِرْٗج اٍٗاػئج ن‪ ٛ‬اٍخٌ‪ٜ‬م ٍَخل‪ٜ‬راح ن‪ ٛ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح‪.‬‬
‫‪ -2‬خٗىم أ‪ ٚ‬ؿَِ‪ٜ‬ج ؿَ‪ ٙ‬خػ اإلْخبر ‪ٜ‬ؤد‪ ٚ‬إٍ‪ ٙ‬خٗىم اٍخػ تأٌَِٔ‪.‬‬
‫‪ٜ -3‬خػَة إشخذِبراح ِبٍ‪ٜ‬ج ٌت‪ٜ‬رث‪.‬‬
‫‪ -4‬رخبتج اٍـِل ؿَ‪ ٙ‬خػ اإلْخبر ‪ٍٜٗ‬د اٍغسر ٗاٍَِل ٍد٘ اٍـبَِ‪.ّٜ‬‬
‫‪Balancing The Assembly Line‬‬ ‫‪ 1-2-4-8‬يّازٌج خط اهخجيٖغ‬
‫إّ اٍظهج اٍِِ‪ٜ‬زث ت‪ ّٜ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬اشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج ٗاٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر خخِذل ن‪ٛ‬‬
‫ْٗؽ خدنو اٍـِل (‪ ، )Work Flow‬نٖٗ ِخل‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج ٗ‪ٜ‬ظـة اٍخْتؤ تٔ‪،‬‬
‫ؿَ‪ ٙ‬ض‪ٜ ّٜ‬شٖل اٍخْتؤ تخدنو اٍـِل ن‪ ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر ألْٔ داٍج ٍِراضل اٍخسِ‪ٜ‬ؾ أٗ‬
‫اإلْخبر اٍِػَٗتج ٍِْخٗر ِب‪ٍ .‬ذًٍ نئّ خرخ‪ٜ‬ة اٍِٗاىؾ اٍْشت‪ٜ‬ج ٍَْضبػبح ٗاٍخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍِشخخدِج‬
‫ال خضٌل خضد‪ًٜ‬ب ٌت‪ٜ‬رًا ٍِد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح ِيبرْج تبٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ىتل اٍدخٗل ن‪ ٛ‬خهبظ‪ٜ‬ل ِٗازْج خػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ التد ِّ خـر‪ٜ‬م اٍِظػَضبح االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ ‬خط اهخجيٖغ ‪ِ :Assembly Line‬س ِٗؿج ِّ ِضػبح اٍـِل ِشؤٍٗج ؿّ خسِ‪ٜ‬ؾ ِْخٗر ِـ‪ّٜ‬‬
‫ٗنو ِراضل ِضددث تض‪ٜ‬د خٌّٗ ِخرسبح ٌل ِضػج ؿِل ِدخالح ٍَِضػج اٍخبٍ‪ٜ‬ج ِتبضرث‪،‬‬

‫‪341‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫ٗخْخيل اٍِٗاد ت‪ ّٜ‬اٍِضػبح إِب ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬بً أٗ تئشخخداُ األضزِج اٍْبىَةةةج (‪ )Conveyors‬أٗ‬

‫إْش‪ٜ‬بت‪ًٜ‬ب تهـل اٍسبذت‪ٜ‬ج األرغ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ ‬يحطج اهؼيل (‪ِ :Work Station )WS‬سِٗؿج ِّ اٍـِبل أٗ ا‪ٝ‬الح أٗ اٍـِبل ٗا‪ٝ‬الح ٌَِهج‬
‫تئْسبز ْضبػ أٗ ِسِٗؿج ِّ اٍْضبػبح‪.‬‬
‫‪ ‬اهٌضبط (‪ِ :)Task‬سِٗؿج ِّ اٍهـبٍ‪ٜ‬بح (‪ ٌِّٜ )Actions‬خِ‪ٜٜ‬زٕب ؿّ اٍهـبٍ‪ٜ‬بح األخر٘‬
‫ٗخْسز ن‪ِ ٛ‬ضػج ؿِل‪.‬‬
‫‪ ‬يحخّْ اهؼيل (‪ِ ٕٗ :Job Content )JC‬سِٗؽ األٗىبح اٍالزِج إلْسبز سِ‪ٜ‬ؾ األْضػج‬
‫اٍِخـَيج تخسِ‪ٜ‬ؾ ٗضدث ٗاضدث ِّ اٍِْخٗر‪.‬‬
‫‪ّ ‬كح دّرث اإلٌخبر اهٌظرٖج (‪ ٕٛٗ :Theoretical Cycle Time )Ct‬ضبظل ىشِج اٍٗىح‬
‫اٍِخبش ٍإلْخبر تبٍ‪ ُٜٗ‬ؿَ‪ ٙ‬اٍػَة اٍ‪ٗ .ِٜٛٗ‬خضشة تبٍيبؿدث االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪PT‬‬
‫= ‪Ct‬‬ ‫(‪…… )8-1‬‬
‫‪D‬‬
‫إذ إّ‪ = PT :‬اٍٗىح اٍِخبش ٍإلْخبر تبٍ‪)Production Time / Day( ُٜٗ‬‬
‫‪ = D‬اٍػَة اٍ‪)Demand / Day( ِٜٛٗ‬‬
‫‪ ‬اهؼدد اهٌظرٔ األدٌٓ هيحطبح اهؼيل (‪)WSt‬‬
‫‪Theoretical Minimum Number of Work Stations.‬‬
‫(‪)Ct‬‬ ‫ٕٗٗ ؿتبرث ؿّ ضبظل ىشِج ِضخٗ٘ اٍـِل (‪ )JC‬ؿَ‪ ٙ‬دٗرث اإلْخبر اٍْؼر‪ٜ‬ج‬
‫ٗ‪ٜ‬ضشة تبٍيبؿدث ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج ‪:‬‬
‫‪JC‬‬
‫= ‪WSt‬‬ ‫……‪.‬‬ ‫(‪)8-2‬‬
‫‪Ct‬‬
‫‪ّ ‬كح دّرث اإلٌخبر اهفؼوٖج (‪Actual Cycle Time )Ca‬‬
‫ٕٗ‪ ٛ‬اٍِدث اٍزِْ‪ٜ‬ج ت‪ ّٜ‬خرٗر ٗضدث خبِج اٍظْؾ ٗأخر٘ ٗخضشة ؿَ‪ ٙ‬أشبس ِضػج‬
‫اٍـِل اٍخ‪ ٛ‬خضظل ؿَ‪ ٙ‬أٌتر ِسِٗؽ ِّ األٗىبح اٍِخظظج ٍألْضػج ِّ ت‪ ّٜ‬سِ‪ٜ‬ؾ‬
‫ِضػبح اٍـِل ؿَ‪ ٙ‬خػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ ٗتذًٍ نأّ ٗىح دٗرث االْخبر اٍهـَ‪ٜ‬ج ٕ‪ ٛ‬اىظ‪ٗ ٙ‬ىح‬
‫‪ ٌِّٜ‬اّ ‪ٜ‬يغ‪ ٜٔ‬اٍِْخٗر اٗ اضد اسزائٔ ن‪ٌ ٛ‬ل ِضػج ِّ ِضػبح ؿِل خػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‪.‬‬
‫‪ ‬اهنفبءث (‪ ٕٛٗ :Efficiency )E‬اٍْشتج اٍِئٗ‪ٜ‬ج ت‪ِ ّٜ‬ضخٗ٘ اٍـِل ٗضبظل غرة ؿدد‬
‫اٍِضػبح اٍْؼر‪ )WSt( ٚ‬ن‪ٗ ٛ‬ىح دٗرث اإلْخبر‪ٗ ،‬خضشة اٌٍهبءث تبٍيبؿدث االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬

‫‪JC‬‬
‫‪E = Ct X WS t‬‬ ‫‪X 100‬‬ ‫(‪..… )8-3‬‬

‫‪342‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫ٗ‪ٜ‬شخـبع ؿّ اٍـدد اٍْؼر‪ٍِ ٚ‬ضػبح اٍـِل (‪ )WSt‬تبٍـدد اٍهـَ‪ٍِ ٛ‬ضػبح اٍـِل‬

‫(‪ )WSa‬ن‪ ٛ‬اٍيبؿدث (‪ )3-8‬أؿالٓ ؿْدِب ‪ٜ‬غػر ِد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح ن‪ ٛ‬تـع األض‪ٜ‬بّ إٍ‪ ٙ‬خسبٗز‬
‫اٍـدد اٍْؼر‪ٍ ٚ‬خًَ اٍِضػبح إِب تبٍز‪ٜ‬بدث أٗ اٍْيظبّ ٍَٗظٗل إٍ‪ِٗ ٙ‬ازْج ٌهٗءث ٍخػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‬
‫ٗ‪ٜ‬شِ‪ ٙ‬اٍـدد اٍسد‪ٜ‬د ٍِضػبح اٍـِل تبٍـدد اٍهـَ‪ٍِ ٛ‬ضػبح اٍـِل (‪ٍ )WSa‬ذًٍ ‪ٜ‬ضةل (‪)WSa‬‬
‫ِضل (‪ )WSt‬ن‪ ٛ‬اٍيبؿدث (‪ )3-8‬ؿْد ضشبة اٌٍهبءث‪ ..‬ؿْد ذًٍ خظتص اٍيبؿدث (‪ٌ )3-8‬ب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬

‫‪E = JC‬‬ ‫‪X 100‬‬ ‫(‪..… )8-4‬‬

‫‪Ct X WS a‬‬

‫ٌِب ‪ ٌِّٜ‬ضشبة اٌٍهبءث أ‪ٜ‬غبً ؿّ ػر‪ٜ‬و اٍْشتج اٍِئٗ‪ٜ‬ج ت‪ ّٜ‬اٍـدد اٍْؼر‪ٍِ ٚ‬ضػبح اٍـِل‬
‫(‪ٗ )WSt‬اٍـدد اٍهـَ‪ٍِ ٛ‬ضػبح اٍـِل (‪ )WSa‬أ‪ ٚ‬تبٍيبؿدث (‪ )5-8‬ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج‪:‬‬

‫‪WS t‬‬
‫=‪E‬‬ ‫‪X 100‬‬ ‫(‪..… )8-5‬‬
‫‪WSa‬‬

‫‪ٌ ‬شتج اهّكح اهضبئغ (‪ٗ :Balance Time )B%‬خضشة تبٍيبؿدث ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج ‪:‬‬
‫…‪B = 100% -E .‬‬ ‫(‪)8-6‬‬
‫‪ ‬اهّكح اهؼبطل أّ اهضبئغ ( ‪ ٕٗٗ :Idle Time )I‬اٍِسِٗؽ ك‪ٜ‬ر اٍِشخلل ِّ ٗىح‬
‫اإلْخبر ن‪ ٛ‬سِ‪ٜ‬ؾ اٍِضػبح ٗ‪ٜ‬ضشة تبٍيبؿدث االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪I = ( WSa X Ct) - JC‬‬ ‫……‬ ‫(‪)8-7‬‬
‫إّ اٍٖدم ِّ ِٗازْج خػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ ٕٗ اٍيغبء ؿَ‪ ٙ‬ؼبٕرخ‪ ٛ‬اإلخخْبو (‪)Bottleneck‬‬
‫ٗاٍٗىح اٍغبئؾ (‪ٍَ )Idle Time‬ضظٗل ؿَ‪ ٙ‬اإلْخبر اٍِػَٗة‪ٗ .‬خضدد ؼبٕرث اٍٗىح اٍغبئؾ‬
‫ؿْدِب ‪ ٌّٜٗ‬اٍٗىح اٍِخظط إلضد٘ اٍِضػبح (ِضػج ‪ )2‬أىل ِّ اٍٗىح اٍِخظط ٍَِضػج‬
‫اٍشبتيج (ِضػج ‪ِ )1‬تبضرث إذ ‪ ٌّٜٗ‬اٍٗىح اٍغبئؾ ن‪ ٛ‬اٍِضػج (‪ .)2‬ؿَ‪ ٙ‬ض‪ ّٜ‬خضدد ؼبٕرث‬
‫اإلخخْبو ؿْدِب ‪ ٌّٜٗ‬اٍٗىح اٍِخظط إلضد٘ اٍِضػبح (ِضػج ‪ )1‬أىل ِّ اٍٗىح اٍِخظط‬
‫ٍَِضػج اٍخبتـج (ِضػج ‪ِ )2‬تبضرث ٍذًٍ ‪ٜ‬خراٌُ خز‪ ِّ ّٜ‬اٍِٗاد خضةةةةح اٍخضل‪ٜ‬ل (‪)WIP‬‬
‫أِبُ اٍِضػج (‪ )2‬ن‪ ٛ‬خػ اإلْخبر ؿْد ضدٗد ٕذٓ اٍؼبٕرث‪ ،‬ن‪ ٌّٜٗ‬االخخْبو ن‪ ٛ‬اٍِضػج (‪.)2‬‬
‫إّ اٍؼبٕرخ‪ ّٜ‬اٍشبتيخ‪ ٌِّٜ ّٜ‬اٍيغبء ؿَ‪ِٖٜ‬ب ؿّ ػر‪ٜ‬و خٗز‪ٜ‬ؾ اٍْضبػبح ؿَ‪ ٙ‬اٍِضػبح‬
‫تضٌل ِخشبٍٗ ىدر اإلٌِبّ‪ ِّٗ .‬اٍِـرٗم أّ خػ اإلْخبر اٍِخٗازّ ‪ٜ‬ضيو ْشة إشخلالل ؿبٍ‪ٜ‬ج‬
‫ٍَـِبل ٍٗخيْ‪ٜ‬بح اإلْخبر ٗ‪ٜ‬ضيو أ‪ٜ‬غبً ؿداٍج ن‪ ٛ‬خٗز‪ٜ‬ؾ ؿةء اٍـِل ت‪ ّٜ‬اٍـِبل ؿَ‪ ٙ‬خػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‪.‬‬

‫‪343‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫ٗاٍضٌل ( ‪ ( )5-8‬أ ) ‪ٜٗ‬غص خػ إْخبر ‪ٜ‬خغِّ ٗسٗد ٗىح غبئؾ‪ ،‬أِب اٍسزء (ة) نئْٔ ‪ِٜ‬ذل‬
‫ضبٍج اإلخخْبو‪.‬‬
‫( أ ) حبهج اهّكح اهضبئغ‪:‬‬
‫ِضػج (‪)1‬‬ ‫ِضػج (‪)2‬‬
‫ِدخالح‬ ‫ِخرسبح‬
‫ّحدث ّاحدث ‪ 3/‬دكبئق‬ ‫ّحدث ّاحدث ‪ /‬دكٖلج‬

‫اإلٌخبر تبهشبػج‬ ‫‪ّ 21‬حدث‬ ‫‪ٗ 61‬ضدث‬ ‫‪ٗ 21‬ضدث‬

‫ّكح ضبئغ ‪ 40‬دكٖلج ‪ /‬شبػج فٕ يحطج ‪2‬‬
‫(ة) حبهج اإلخخٌبق‪:‬‬
‫ِضػج (‪)1‬‬ ‫ِضػج (‪)2‬‬

‫ّحدث ّاحدث ‪ /‬دكٖلج‬ ‫ّحدث ّاحدث ‪ 3/‬دكبئق‬

‫ِدخالح‬ ‫‪WIP‬‬ ‫ِخرسبح‬
‫اإلٌخبر تبهشبػج‬ ‫‪ّ 21‬حدث‬ ‫‪ٗ 61‬ضدث‬ ‫‪ٗ 21‬ضدث‬
‫إخخٌبق ‪ّ 40‬حدث‪/‬شبػج فٕ يحطج ‪2‬‬
‫اٍضٌل (‪ )5-8‬خِذ‪ٜ‬ل ضبٍخ‪ ٛ‬اإلخخْبو ٗاٍٗىح اٍغبئؾ ؿَ‪ ٙ‬خػ اإلْخبر‬

‫إّ ِٗازْج خػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ ‪ ٌِّٜ‬أّ خْػَو ِّ ْيػخ‪:ّٜ‬‬

‫(أ) إِب إ‪ٜ‬سبد اٍـدد اٍْؼر‪ ٚ‬األدْ‪ٍِ ٙ‬ضػبح اٍـِل ٍدٗرث إْخبر ِـرٗنج‪ ،‬أٗ (ة) إ‪ٜ‬سبد دٗرث‬
‫اإلْخبر األظلر‪ٜ‬ج ٍـدد ِـرٗم ِّ ِضػبح اٍـِل‪ .‬نئذا ٌبّ ِد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح أِبُ ضبٍج (أ) نئّ‬
‫اٍِضٌَج ٕ‪ِ ٛ‬ضٌَج خرخ‪ٜ‬ة (‪ٗ ،)Layout‬إذا ٌبْح اٍضبٍج اٍِػرٗضج ٕ‪( ٛ‬ة) نئّ اٍِضٌَج‬
‫ٕ‪ ٛ‬سدٍٗج أؿِبل (‪ٗ .)Scheduling‬خخُ ِـبٍسج اٍضبٍخ‪ ّٜ‬أ ٗ ة ن‪ ٛ‬آّ ٗاضد ذًٍ ألّ ِّ‬
‫‪ٜ‬يُٗ تبٍخرخ‪ٜ‬ة التد ٍٔ ِّ اٍي‪ٜ‬بُ تخٗز‪ٜ‬ؾ اٍْضبػبح ؿَ‪ِ ٙ‬ضػبح اٍـِل‪.‬‬
‫ٗتٖدم إؿداد خرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر ‪ْٜ‬تل‪ ٛ‬ؿَ‪ِ ٙ‬د‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح ِـرنج األدٗاح‬
‫ٗأشبٍ‪ٜ‬ة اٍـِل اٍِشخخدِج ٗاٍٗىح اٍالزُ إلْسبز ٌل ْضبػ ٗؿالىج اٍخخبتؾ ت‪ ّٜ‬اٍْضبػةةةةبح‬
‫(‪ٗ .)Precedence Relationship‬اٍِذبل االخ‪ ٛ‬ش‪ٜٗ‬غص ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج إؿداد خرخ‪ٜ‬ة ٍخػ خسِ‪ٜ‬ؾ‬
‫ِٗٗازْخٔ‪.‬‬
‫ِذبل (‪:)2-8‬‬
‫‪ٜ‬ضبٗل ِد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح إؿداد خرخ‪ٜ‬ة ألضد خػٗػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ اٍِخظظج إلْخبر أسٖزث اٍة‬
‫‪ Video CD‬تِـدل ‪ 511‬سٖبز ‪ٗ .ُٜٗ /‬اٍسدٗل االخ‪ٜ ٛ‬ت‪ ّٜ‬اٍْضبػبح اٍالزِج ٍخسِ‪ٜ‬ؾ اٍسٖبز‬

‫‪344‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫اٍٗاضد ٗؿالىبخٖب اٍخخبتـ‪ٜ‬ج ٗاٍٗىح اٍي‪ٜ‬بش‪ )Standard Time( ٛ‬اٍالزُ إلْسبز ٌل ْضبػ ؿَِبً‬
‫أّ اٍخػ ش‪ٜ‬ـِل تٗاىؾ ‪ 7‬شبؿبح ؿِل ‪ِٜٜٗ‬بً‪.‬‬
‫اهٌضبط اهشبتق‬ ‫اهّكح اهلٖبشٕ (ذبٌٖج)‬ ‫اهٌضبط‬
‫‪Precedence‬‬ ‫)‪Standard Time ( Second‬‬ ‫‪Task‬‬
‫‪--‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪B‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪--‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪D‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪F‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪G‬‬
‫‪E‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪H‬‬
‫‪E‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪I‬‬
‫‪F,G,H,I‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪J‬‬
‫‪J‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪K‬‬

‫‪12‬‬ ‫خػٗاح اٍضل ٌب‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬

‫‪45‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪9‬‬

‫‪F‬‬ ‫‪ -1‬إؿداد ِخػػ اٍخخبتؾ‬

‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪C‬‬

‫‪12‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪G‬‬
‫‪J‬‬ ‫‪K‬‬

‫‪12‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪15‬‬
‫‪H‬‬
‫‪D‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪I‬‬

‫‪12‬‬

‫‪ -2‬ضشبة دٗرث اإلْخبر اٍْؼر‪ٜ‬ج ‪ Ct‬تبٍيبؿدث (‪ٌِٗ )1-8‬ب ‪ٜ‬أخ‪ٛ‬‬

‫شبؿج‬ ‫دى‪ٜ‬يج‬ ‫ذبْ‪ٜ‬ج‬

‫‪7 X 60 X 60‬‬
‫= ‪Ct‬‬ ‫ذبْ‪ٜ‬ج ‪= 5104‬‬
‫اٍػَة اٍ‪ 500 ِٜٛٗ‬وحدج‬

‫‪345‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪ -3‬ضشبة اٍـدد اٍْؼر‪ ٚ‬األدْ‪ٍِ ٙ‬ضػبح اٍـِل (‪ )WSt‬تبٍيبؿدث (‪ٌِٗ )2-8‬ب‬

‫‪ٜ‬أخ‪:ٛ‬‬
‫‪195‬‬
‫= ‪WSt‬‬ ‫‪= 3087‬‬ ‫ِضػبح ؿِل‬
‫‪50.4‬‬

‫‪ -4‬خٗز‪ٜ‬ؾ اٍْضبػبح ؿَ‪ِ ٙ‬ضػبح اٍـِل تض‪ٜ‬د ال ‪ٜ‬خسبٗز ِسِٗؽ اٍٗىح اٍِخظط ٌٍل‬
‫ِضػج ؿِل ٍدٗرث اإلْخبر اٍْؼر‪ٜ‬ج (‪ 5104‬ذبْ‪ٜ‬ج) ِؾ ؿدُ خسبٗز ؿالىبح اٍخخبتؾ ت‪ّٜ‬‬
‫اٍْضبػبح‪ ،‬أ‪ ٚ‬ال ‪ٜ‬سٗز خخظ‪ٜ‬ط ْضبػ ٍِضػج ِب ىتل خخظ‪ٜ‬ط اٍْضبػ اٍذ‪ٜ ٚ‬شتئ‬
‫ِتبضرث‪ ٌِّٜٗ .‬خٗز‪ٜ‬ؾ اٍْضبػبح ؿَ‪ِ ٙ‬ضػبح اٍـِل تئضد٘ اٍػةةةرائو اإلسخٖبد‪ٜ‬ج‬
‫(‪ )Heuristics‬اٍِٗغضج تبٍسدٗل (‪ٗ )2-8‬اٍسدٗل (‪.)3-8‬‬
‫ٗتئختبؽ اٍػر‪ٜ‬يج اإلسخٖبد‪ٜ‬ج األٍٗ‪( ٙ‬ػر‪ٜ‬يج أػٗل ٗىح ٍَْضبػ) خُ خٗز‪ٜ‬ؾ اٍْضبػبح‬
‫ؿَ‪ِ ٙ‬ضػبح اٍـِل ٌِٗب ِت‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬اٍسدٗل (‪ٗ )4-8‬اٍضٌل (‪ٜٗ ،)6-8‬الضؼ ِّ‬
‫اٍخٗز‪ٜ‬ؾ أّ دٗرث اإلْخبر اٍـَِ‪ٜ‬ج (اٍهـَ‪ٜ‬ج) ىد أظتضح ‪ 51‬ذبْ‪ٜ‬ج تشتة ؿدُ إٌِبْ‪ٜ‬ج‬
‫خٗز‪ٜ‬ؾ اٍْضبػبح ؿَ‪ ٙ‬اٍِضػبح ٍَٗظٗل إٍ‪ ٙ‬دٗرث اإلْخبر اٍْؼر‪ٜ‬ج (‪ 5104‬ذبْ‪ٜ‬ج)‪.‬‬

‫‪-5‬ضشبة ٌهبءث خػ اإلْخبر تِٗسة اٍيبؿدث (‪ٌِٗ )4-8‬ب ‪ٜ‬أخ‪:ٛ‬‬

‫‪195‬‬
‫=‪E‬‬ ‫‪X 100 = 96.73 %‬‬
‫)‪(4) (50.4‬‬

‫‪-6‬ضشبة ْشتج اٍٗىح اٍغبئؾ تبٍيبؿدث (‪ٌِ )6-8‬ب ‪ٜ‬أخ‪:ٛ‬‬

‫‪B = 100 % – 96.73 % = 3.27 %‬‬

‫‪-7‬ضشبة ِيدار اٍٗىح اٍغبئؾ تبٍيبؿدث (‪ٌِ )7-8‬ب ‪ٜ‬أخ‪:ٛ‬‬

‫‪I = (4 X 50.4) – 195 = 6.6‬‬ ‫ذبْ‪ٜ‬ج‬

‫‪346‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫اهجدّل (‪ :)2-8‬اهطرائق اإلجخِبدٖج اهيختؼج‬

‫فٕ خّزٖغ اهٌضبطبح ػوٓ يحطبح اهؼيل‬
‫تيّجة ُذٍ اهطرٖلج ٖخى إػداد كبئيج تجيٖغ‬
‫اهٌضبطبح يرختج خٌبزهٖبً يً أطّل ّكح إهٓ أكظر‬ ‫طرٖلج أطّل ّكح هوٌضبط‬
‫ّكح ذى خّزع اهٌضبطبح ػوٓ اهيحطبح ػوٓ‬ ‫‪Longest Task Time‬‬ ‫‪1‬‬
‫ّفق ُذا اهيؼٖبر اتخداء تبهيحطج األّهٓ ضرط‬ ‫‪Method‬‬
‫ػدى خجبّز ػالكبح اهخخبتغ تًٖ اهٌضبطبح‬
‫ٖخى إػداد كبئيج تبهٌضبطبح إتخداءاً تبهٌضبطبح‬
‫اهيختّػج تأنتر ػدد يً اهٌضبطبح ٌزّالً إهٓ‬ ‫طرٖلج أنتر ػدد يً‬
‫اهٌضبطبح اهيختّػج تأكل ػدد يً اهٌضبطبح‪ .‬ذى‬ ‫اهٌضبطبح اهخبتؼج‬ ‫‪2‬‬
‫خّزع اهٌضبطبح ػوٓ اهيحطبح ػوٓ ّفق ُذا‬ ‫‪Most Following Tasks‬‬
‫ػالكبح‬ ‫خجبّز‬ ‫ػدى‬ ‫ضرط‬ ‫اهيؼٖبر‬ ‫‪Method‬‬
‫اهخخبتغ تٌِٖب‪.‬‬
‫خرخة اهٌضبطبح ٌُب ػوٓ أشبس يجيّع ّكح‬
‫اهٌضبط ّأّكبح اهٌضبطبح اهخبتؼج هَ ّخّزع‬
‫اهٌضبطبح ػوٓ اهيحطبح إتخداءاً يً اهٌضبط اهذٔ‬ ‫طرٖلج اهّزً اهيّكؼٕ اهيرجح‬
‫‪3‬‬
‫ٖحظل ػوٓ أنتر يجيّع ٌزّالً إهٓ اهٌضبط اهذٔ‬ ‫‪Ranked Positional‬‬
‫‪Weight Method‬‬
‫حظل ػوٓ أكل يجيّع ضرط ػدى خجبّز ػالكبح‬
‫اهخخبتغ تًٖ اهٌضبطبح‪.‬‬
‫خرخة اهٌضبطبح فٕ كبئيج إتخداءاً يً أكظر ّكح‬
‫اهٓ اطّل ّكح ذى خّزع اهٌضبطبح ػوٓ يحطبح‬ ‫طرٖلج أكظر ّكح هوٌضبط‬
‫‪4‬‬
‫اهؼيل ػوٓ ّفق ُذا اهيؼٖبر ضرط ػدى خجبّز‬ ‫‪Shortest Task Time‬‬
‫‪Method‬‬
‫ػالكبح اهخخبتغ تًٖ اهٌضبطبح‪.‬‬
‫حٖد ٖخى خرخٖة اهٌضبطبح ػوٓ ّفق ػدد‬
‫اهٌضبطبح اهخبتؼج إتخداءاً يً خوم اهيختّػج تأكل‬ ‫طرٖلج أكل ػدد يً‬
‫ػدد إهٓ خوم اهيختّػج تأنتر ػدد يً اهٌضبطبح‬ ‫اهٌضبطبح اهخبتؼج‬
‫‪5‬‬
‫ذى خّزع اهٌضبطبح ػوٓ يحطبح اهؼيل ّفق ُذا‬ ‫‪Least Number of‬‬
‫‪Following Tasks‬‬
‫اهيؼٖبر ضرط ػدى خجبّز ػالكبح اهخخبتغ تًٖ‬ ‫‪Method‬‬
‫اهٌضبطبح‪.‬‬

‫‪Heizer & Reder, 1999, p.243.‬‬

‫‪347‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫اهجدّل ( ‪ :) 3-8‬خرخٖة اهٌضبطبح ّفق اهطرائق اإلجخِبدٖج اهيخخوفج‬

‫طرٖلج أكل ػدد يً‬ ‫طرٖلج أكظر‬ ‫طرٖلج اهّزً اهيّكؼٕ‬ ‫طرٖلج أنتر ػدد يً‬ ‫طرٖلج أطّل ّكح‬
‫اهٌضبطبح اهخبتؼج‬ ‫ّكح هوٌضبط‬ ‫اهيرجح‬ ‫اهٌضبطبح اهخبتؼج‬ ‫هوٌضبط‬
‫ػدد‬ ‫اهٌضبط‬ ‫اهّكح‬ ‫اهٌضبط‬ ‫يجيّع‬ ‫اهٌضبط‬ ‫ػدد‬ ‫اهٌضبط‬ ‫اهّكح‬ ‫اهٌضبط‬
‫اهٌضبطح‬ ‫(ذبٌٖج)‬ ‫األّكبح‬ ‫اهٌضبطبح‬ ‫(ذبٌٖج)‬
‫اهخبتؼج‬ ‫(ذبٌٖج)‬ ‫اهخبتؼج‬
‫‪1‬‬ ‫‪K‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪J‬‬ ‫‪116‬‬ ‫‪*A‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪1‬‬
‫*‬
‫‪J‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪*K‬‬ ‫‪116‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪*D‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪*I‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪*F‬‬
‫‪H‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪*E‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪*I‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪G‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪*F‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪H‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪*C‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪H‬‬
‫‪29‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪*F‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪I‬‬
‫‪G‬‬ ‫‪G‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪H‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪*B‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪H‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪*C‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪J‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪K‬‬
‫‪D‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪J‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪K‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪K‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪J‬‬

‫اٍسدٗل (‪)4-8‬‬
‫خٗز‪ٜ‬ؾ اٍْضبػبح ؿَ‪ِ ٙ‬ضػبح اٍـِل‬
‫(‪)5( =Ct - )4‬‬ ‫(‪)4‬‬ ‫(‪)3‬‬ ‫(‪)2‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫اهّكح اهؼبطل (ذبٌٖج)‬ ‫اهّكح اهيخظط‬ ‫اهٌضبط اهشبتق‬ ‫اهٌضبطبح‬ ‫اهيحطج‬
‫(ذبٌٖج)‬ ‫اهيخظظج‬
‫‪0.4‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪5.4‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪D‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪H‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪0.4‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪I‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪B‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪0.4‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪G‬‬
‫‪F,G,H,I‬‬ ‫‪J‬‬
‫‪J‬‬ ‫‪K‬‬
‫‪ 6.6‬ذبٌٖج‬

‫ن‪ ٛ‬ضبٍج خشبٗ‪ْ ٚ‬ضبػ‪ ّٜ‬أٗ أٌذر تْهس اٍِـ‪ٜ‬بر ‪ٜ‬سر‪ ٚ‬اإلخخ‪ٜ‬بر تضٌل ؿضٗائ‪ ٛ‬ت‪.ُْٖٜ‬‬ ‫(*)‬

‫‪348‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪12‬‬
‫ِضػج (‪)2‬‬ ‫‪F‬‬
‫‪1‬‬ ‫ِضػج (‪)4‬‬
‫‪45‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪9‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪k‬‬
‫‪12‬‬
‫‪j‬‬
‫‪G‬‬ ‫‪J‬‬
‫‪12‬‬

‫‪H‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪15‬‬

‫‪D‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪12‬‬

‫‪I‬‬
‫ِضػج (‪)1‬‬ ‫ِضػج (‪)3‬‬

‫اهضنل (‪ )6-8‬خّزٖغ اهٌضبطبح ػوٓ يحطبح اهؼيل‬

‫ٗتٖدم اٍِيبرْج نيد خُ إؿبدث ضل اٍِذبل (‪ )2-8‬تئختبؽ اٍػر‪ٜ‬يج اإلسخٖبد‪ٜ‬ج اٍذبْ‪ٜ‬ج ٗضشة‬
‫خرخ‪ٜ‬ة اٍْضبػبح اٍِٗغص تبٍسدٗل (‪ٗ .)3-8‬اٍسدٗل (‪ٗ )5-8‬اٍضٌل (‪ٜ )7-8‬يدِبّ اٍخرخ‪ٜ‬ة‬
‫اٍسد‪ٜ‬د‪.‬‬
‫‪ٜ‬الضؼ ِّ اٍضل اٍشبتو خخظ‪ٜ‬ط ِضػج ؿِل خبِشج ٗخبظج تبٍْضبػ (‪ٗ )K‬ذًٍ ألّ‬
‫إغبنج ْضبػ (‪ )K‬إٍ‪ ٙ‬اٍِضػج اٍراتـج ش‪ٜ‬سـل ِسِٗؽ اٍٗىح اٍِخظط ٍخًَ اٍِضػج ‪ 53‬ذبْ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫ٍيد أد ٘ إغبنج ِضػج ؿِل خبظج إٍ‪ ٙ‬ز‪ٜ‬بدث ِسِٗؽ اٍٗىح اٍـبػل ٗاٍذ‪ْٜ ٚ‬ـٌس تدٗرٓ ؿَ‪ٙ‬‬
‫ٌهبءث خػ اإلْخبر‪ٗ ،‬إّ ٌهبءث اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍسد‪ٜ‬د ٕ‪: ٛ‬‬

‫=‪E‬‬
‫‪195‬‬ ‫‪X 100 = 77.4 %‬‬
‫)‪(5) (5104‬‬
‫ْٗشتج اٍٗىح اٍـبػل ٕ‪:ٛ‬‬
‫‪B = 1 – 0.77.4 = 0.226‬‬
‫ِٗيدار اٍٗىح اٍـبػل ٕٗ‪:‬‬
‫دى‪ٜ‬يج ‪I = ( 5 X 50.4 ) – 195 = 57‬‬

‫‪349‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫ٗتبٍِيبرْج ْشخْخز أّ اٍػر‪ٜ‬يج اإلسخٖبد‪ٜ‬ج األٍٗ‪ ٙ‬خِخغح ؿّ خرخ‪ٜ‬ة أٌهأ ِّ ذًٍ اٍذ‪ٚ‬‬
‫خٗظَْب إٍ‪ ٜٔ‬تبٍػر‪ٜ‬يج اإلسخٖبد‪ٜ‬ج اٍذبْ‪ٜ‬ج‪ .‬إّ إْخهبع ٌهبءث خػ اإلْخبر ِؤضر ٗاغص ؿَ‪ ٙ‬ك‪ٜ‬بة‬
‫ضبٍج اٍخٗازّ ن‪ ٛ‬اٍخػ‪ٗ ،‬تبإلٌِبّ ِـبٍسج ضبٍج ؿدُ اٍخٗازّ تئضد٘ اٍػرائو االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ -1‬إؿبدث خرخ‪ٜ‬ة اٍخػ تئضد٘ اٍػرائو اإلسخٖبد‪ٜ‬ج اٍِٗغضج تبٍسدٗل (‪ٗ )2-8‬إخخ‪ٜ‬بر‬
‫اٍػر‪ٜ‬يج اٍخ‪ ٛ‬خضيو أىظ‪ٌ ٙ‬هبءث‪.‬‬
‫‪ -2‬خدر‪ٜ‬ة اٍـبَِ‪ ّٜ‬إلْسبز اٍْضبػبح اٌٍَِه‪ ّٜ‬تٖب تٗىح أىظر‪.‬‬
‫‪ -3‬خزٗ‪ٜ‬د اٍـبَِ‪ ّٜ‬تِـداح خشبؿدُٕ ؿَ‪ ٙ‬إْسبز أؿِبٍُٖ تشرؿج‪.‬‬
‫‪ -4‬خٌَ‪ٜ‬م ؿِبل ِؤىخ‪ِ ِّٗ ّٜ‬ضػبح ؿِل أخر٘ ٍخـس‪ٜ‬ل اٍـِل ن‪ِ ٛ‬ضػج اٍـِل اٍخ‪ٛ‬‬
‫خشتة ؿدُ اٍخٗازّ (نً اإلخخْبو)‪.‬‬
‫‪ -5‬خسزئج ِضػج اٍـِل اٍتػئ‪ٜ‬ج إٍ‪ِ ٙ‬ضػخ‪ ّٜ‬أٗ أٌذر ٍز‪ٜ‬بدث ِخرسبخٖب‪.‬‬
‫إّ اٍػر‪ٜ‬يج اٍ‪ٜ‬دٗ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬إشخـرغْبٕب إلؿداد خرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر ال خظَص ٍخرخ‪ٜ‬ة‬
‫خػ خسِ‪ٜ‬ؾ ‪ٜ‬غُ ؿدد ٌت‪ٜ‬ر ِّ اٍِضػبح ٍٗضل ٕذٓ اٍِضٌَج ‪ٜ‬خٗنر ن‪ ٛ‬اٍٗىح اٍضبغر تراِس‪ٜ‬بح‬
‫سبٕزث ىبدرث ؿَ‪ ٙ‬إؿداد خرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر تشرؿج نبئيج ٗخٗز‪ٜ‬ؾ اٍْضبػبح ؿَ‪ٙ‬‬
‫ِضػبح ؿِل ‪ٜ‬ظل ؿددٕب إٍ‪ ٙ‬أٌذر ِّ ‪ِ 111‬ضػج‪ ِّٗ .‬األِذَج ؿَ‪ ٙ‬خًَ اٍتراِس‪ٜ‬بح‬
‫(‪ٗ )COMSOAL( )Computer Method for Sequencing Operations for Assembly Lines‬‬
‫( ‪.)Heizer & Render, 1999, 334 - 335( . )ASYBL( )Assembly Line Configurations‬‬

‫اهجدّل (‪ :)5-8‬خّزٖغ اهٌضبطبح ػوٓ يحطبح اهؼيل‬

‫ػوٓ ّفق اهطرٖلج اإلجخِبدٖج اهذبٌٖج‬
‫(‪)4‬‬ ‫(‪)2‬‬
‫(‪)5( = Ct - )4‬‬ ‫(‪)3‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫اهّكح اهيخظط‬ ‫اهٌضبطبح‬
‫اهّكح اهؼبطل (ذبٌٖج)‬ ‫اهٌضبط اهشبتق‬ ‫اهيحطج‬
‫(ذبٌٖج)‬ ‫اهيخظظج‬
‫‪5.4‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪0.4‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪--‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪3.4‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪D‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪F‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪G‬‬
‫‪E‬‬ ‫‪H‬‬
‫‪6.4‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪F,G,H,‬‬ ‫‪J‬‬
‫‪I‬‬
‫‪41.4‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪J‬‬ ‫‪K‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪ 57.00‬ذبٌٖج‬

‫‪350‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪12‬‬
‫حمطة (‪)3‬‬
‫حمطة (‪)1‬‬ ‫‪F‬‬
‫‪45‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪K‬‬
‫‪8‬‬
‫‪12‬‬ ‫حمطة (‪)5‬‬
‫‪J‬‬
‫‪G‬‬ ‫‪J‬‬
‫‪12‬‬
‫حمطة (‪)2‬‬
‫‪H‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪15‬‬

‫‪D‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪12‬‬ ‫حمطة (‪)4‬‬

‫‪I‬‬

‫اهضنل ( ‪ :) 7-8‬خّزٖغ اهٌضبطبح ػوٓ يحطبح اهؼيل ػوٓ ّفق اهطرٖلج اإلجخِبدٖج اهذبٌٖج‬

‫‪ 2-2-4-8‬اهيفبضوج تًٖ اهخرخٖة ػوٓ أشبس اهؼيوٖج ّاهخرٖة ػوٓ أشبس اهيٌخّر‬
‫‪ٜ‬ـد ضسُ اإلْخبر ِّ اٍـْبظر اٍِِٖج ؿْد اٍِهبغَج ت‪ ّٜ‬إختبؽ اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر‬
‫أٗ ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ ،‬تِـْ‪ ٙ‬آخر أّ اٍضرٌج التد أّ خـَُ تضسُ اإلْخبر اٍِػَٗة ٗتضٌل ضةتٔ‬
‫أٌ‪ٜ‬د ىتل أّ خشخذِر األِٗال ن‪ ٛ‬أضد اٍخرخ‪ٜ‬ت‪ٗ .ّٜ‬إلسراء ِذل ٕذٓ اٍِهبغَج نئّ ِةد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬ةبح‬
‫‪ٜ‬خٌِّ ِّ إسراء خضَ‪ٜ‬ل ْيػج اٍخـبدل ٍخضد‪ٜ‬د ْٗؽ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍِالئُ ٍضسُٗ إْخبر ِخخَهج‪ٗ .‬اٍضٌةل‬
‫(‪ٜٗ )8-8‬غص ِيبرْج ت‪ ّٜ‬ذالذج ىراراح ٕ‪ : ٛ‬اٍضراء‪ ,‬أٗ اإلْخبر تئختبؽ اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَة‪ ٙ‬أشةبس‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ ,‬أٗ اإلْخبر تئختبؽ اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَة‪ ٙ‬أشةبس اٍِْخةٗر‪ٗ .‬خِذةل اٍِْةبػو (أ) ٗ (ة) ٗ(ر)‬
‫اٍخ‪ٜ‬براح اٍِخبضج ٍِد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح ألضسبُ ِخخَهج ِّ اإلْخبر‪.‬‬

‫‪351‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫اٍضراء‬

‫‪61‬‬ ‫اهخرخٖة ػوٓ اشبس اهيٌخّر‬

‫اٌٍَهج اٍشْٗ‪ٜ‬ج (ِال‪ ّْٜ‬اٍدٗالراح)‬

‫‪51‬‬
‫اهخرخٖة ػوٓ‬
‫‪41‬‬
‫اشبس اهؼيوٖج‬ ‫(ة )‬ ‫(ر )‬
‫‪31‬‬ ‫االٌخبر تبختبع اهخرخٖة‬ ‫االٌخبر تبختبع اهخرخٖة‬
‫(ا)‬ ‫ػوٓ اشبس اهؼيوٖج‬ ‫ػوٓ اشبس اهيٌخّر‬
‫‪21‬‬
‫اهضراء افضل‬
‫‪11‬‬ ‫اهخٖبراح‬

‫‪1000 2000‬‬ ‫‪3000 4000 5000 6000 7000 8000‬‬

‫ضسُ االْخبر (ٗضدث)‬

‫اهضنل (‪)8-8‬اهيفبضوج تًٖ كراراح اهضراء‬

‫ّاهخرخٖة ػوٓ اشبس اهؼيوٖج ّاهخرخٖة ػوٓ اشبس اهيٌخّر‬

‫‪ 3-2-4-8‬يؼبٖٖر خلّٖى أداء اهخرخٖة اهداخوٕ‬

‫‪Layout Performance Evaluating Criteria‬‬
‫ٌٍ‪ٜ ٛ‬تي‪ ٙ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍذ‪ ٚ‬خختْبٓ اٍضرٌج ظبٍضبً ألػٗل نخرث ٌِِْج ن‪ٜ‬سة األخذ ن‪ ٛ‬اٍضشتبّ‬
‫اٍخل‪ٜ‬راح اٍِشخيتَ‪ٜ‬ج اٌٍِِْج ٗذًٍ ؿْد خظِ‪ ُٜ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ ٌٍٛ ٛ‬ال خٗاسٔ اٍضرٌج ِضٌَج نة‪ٛ‬‬
‫اٍِشخيتل ن‪ ٛ‬اٍضبالح ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫خٗش‪ٜ‬ؾ أضد األىشبُ أٗ خػٗػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إغبنج ِْخٗر سد‪ٜ‬د أٗ ِبٌْج سد‪ٜ‬دث‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خيَ‪ٜ‬ط أضد األىشبُ أٗ أضد خػٗػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خل‪ٜٜ‬ر ِٗاىؾ اٍخػٗػ أٗ أضد األىشبُ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إشخضداد ىشُ أٗ خػ خسِ‪ٜ‬ؾ سد‪ٜ‬د‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬راجع مثحث (‪ )2-5-7‬مه الفصل الساتق حىل كيفيح رسم معادالخ اسلىب حتليل وقطح التعادل وتفسريه‪.‬‬

‫‪352‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫ّخخّفر ػدث يؼبٖٖر هوحنى ػوٓ اهخرخٖة يٌِب‪:‬‬

‫‪ ‬اٍخْش‪ٜ‬و اٍـبٍ‪ ٛ‬ت‪ ّٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخضل‪َٜٜ‬ج اٍِخخَهج ؿّ ػر‪ٜ‬و خرخ‪ٜ‬ة ا‪ٝ‬الح ٗاٌٍِبخةة‬
‫تػر‪ٜ‬يج خؤد‪ ٚ‬إٍ‪ ٙ‬إْخيبل اٍِٗاد ِّ ِرضَج إٍ‪ ٙ‬أخر٘ ن‪ ٛ‬إخسبٓ ٗاضد ٗإزاٍج ٌل ِةب‬
‫‪ٜ‬ـٗو ضرٌج اٍِٗاد‪.‬‬
‫‪ ‬إشخخداُ إشَٗة ْيل ِْٗبٍٗج نـبل ٌبألضزِج اٍْبىَج ٗاٍشالٍُ اٍِخضرٌج ٗاٍرانـةبح‬
‫ِِب ‪ٜ‬ؤد‪ ٚ‬إٍ‪ ٙ‬خخه‪ٜ‬ع ٌَهج ْيل اٍِٗاد إٍ‪ ٙ‬أدْ‪ ٙ‬ضد ٌِِّ ٗخيَ‪ٜ‬ل اٍِشةبنبح اٍخة‪ٛ‬‬
‫خيػـٖب اٍِٗاد داخل اٍِـِل‪.‬‬
‫‪ ‬اإلشخخداُ اإلىخظبد‪ٍِ ٚ‬شبضبح اٍِظْؾ ألّ اخشبؽ اٍِشبنبح ِبت‪ ّٜ‬اٌٍِبئّ ٗا‪ٝ‬الح‬
‫ٌٗذًٍ اٍِشبًٍ ٗاٍِِراح ‪ٜ‬ؤد‪ ٚ‬إٍ‪ ٙ‬غ‪ٜ‬بؽ ِشبضبح ٌت‪ٜ‬رث‪ٌِ ،‬ب أّ اٍغة‪ٜ‬و ن‪ٖٜ‬ةب‬
‫‪ٜ‬ـٗو ضرٌج اٍِٗاد ٗاألنراد‪.‬‬
‫‪ ‬خٗنر اٍِرْٗج اٍـبٍ‪ٜ‬ج إلسراء خـد‪ٜ‬الح ؿَ‪ ٙ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ ِّ ٛ‬دّٗ ٌَهةج ؿبٍ‪ٜ‬ةج‬
‫ؿْدِب خدؿٗ اٍضبسج ٍذًٍ‪.‬‬
‫‪ ‬خٗن‪ٜ‬ر اٍؼرٗم اٍِالئِج ٍألنراد ن‪ ٛ‬أذْبء اٍـِل‪.‬‬
‫‪ ‬شٍٖٗج اإلضرام ؿَ‪ ٙ‬ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر‪.‬‬
‫‪ ‬شٍٖٗج اٍٗظٗل إٍ‪ْ ٙ‬يبػ اٍظ‪ٜ‬بْج ٌبنج ِٗراٌز اٍخدِبح ن‪ ٛ‬اٍِظْؾ‪.‬‬
‫‪ ‬خضي‪ٜ‬و اٍشالِج اٍظْبؿ‪ٜ‬ج ٗؿدُ خـر‪ٜ‬ع األضخبط اٍـبَِ‪ٍَ ّٜ‬خػر‪.‬‬
‫‪ ‬ضِب‪ٜ‬ج اٍـبَِ‪ ِّ ّٜ‬اٍضر‪ٜ‬و ٗاإلضـبؿبح ٗاٍلبزاح اٍشبِج‪.‬‬
‫‪ ‬خٗنر ِخبرر ٍَػٗارا ن‪ ٛ‬ضبل ضدٗد ضر‪ٜ‬و أٗ إْهسبر‪.‬‬
‫‪ 3-4-8‬اهخرخٖة اهِجًٖ ‪Hybrid Layout‬‬
‫إّ إزد‪ٜ‬بد اٌٍِ‪ٜ‬بح اٍِْخسج ‪ٜ‬سـل ؿَِ‪ٜ‬ج اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر إىخظةبد‪ٜ‬ج ٗخضيةو‬
‫ِزا‪ٜ‬ب ِخخَهج ِذل شٍٖٗج ِْبٍٗج اٍِٗاد ٗاٍش‪ٜ‬ػرث ؿَ‪ ٙ‬اٍخز‪ٗ ّٜ‬اٍسدٍٗج … إٍخ‪ ٌٍّٗ .‬ن‪ ٛ‬أض‪ٜ‬بّ‬
‫ؿد‪ٜ‬دث ال ‪ ٌّٜٗ‬ضسُ اإلْخبر ٌت‪ٜ‬راً ٍختر‪ٜ‬ر خخظ‪ٜ‬ط خػ إْخبر ٗؿدد ِّ اٍـبَِ‪ ّٜ‬إلْخةبر شةَـج‬
‫ٗاضدث نيػ ٗىد ال خٌّٗ درسج اٍخْٗ‪ٜ‬ؾ ؿبٍ‪ٜ‬ج سداً إلْخٖبر خرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ٍ .‬ذًٍ ٗنة‪ٛ‬‬
‫ِذل ٕذٓ اٍضبالح ‪ٜ‬يُٗ ِدراء اٍـَِ‪ٜ‬بح تئضخيبو خرخ‪ٜ‬ة خبط ‪ٜ‬سِؾ ِزا‪ٜ‬ب اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَة‪ ٙ‬أشةبس‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬ج ٗاٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر‪ٜٗ .‬ػَو ؿَ‪ٕ ٙ‬ذا اٍخرخ‪ٜ‬ة خشِ‪ٜ‬ج "اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍٖس‪ٜٗ . "ّٜ‬أخذ‬
‫ٕذا اٍخرخ‪ٜ‬ة ضٌَ‪ِٕ ّٜ‬ب‪ :‬ؿبِةل ٗاضةد ٗؿةدث ٌِةبئّ )‪One Worker Multiple Machine‬‬
‫)‪ٗ )OWMM‬خال‪ٜ‬ب خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍِسبِ‪ٜ‬ؾ ‪ْٕٗ .) GT( Group Technology Cells‬بً ْٗؽ ذبٍد‬
‫‪ٜ‬شِ‪ ٙ‬تبألخِخج اٍِرْج (‪ )Flexible Automation‬إذ ‪ٜ‬ضيو ٕذا اٍخرخ‪ٜ‬ة ِزا‪ٜ‬ب اإلْخبر اٌٍت‪ٜ‬ةةةر‬

‫‪353‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫(‪ )Mass Producation‬ؿْةةةدِب ‪ٌٜ‬ةةةّٗ ضسةةةُ دنـةةةبح اإلْخةةةبر ظةةةل‪ٜ‬راً‪.‬‬

‫(‪.)Krajewski & Ritzman , 1993, 385-389‬‬
‫‪ 1-3-4-8‬خرخٖة ػبيل ّاحد ّػدث ينبئً ‪OWMM‬‬
‫‪ٜ‬شخخدُ ٕذا اٍْٗؽ ِّ اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿْدِب ال ‪ ٌّٜٗ‬ضسُ اإلْخبر ٌت‪ٜ‬راً ٍخخظ‪ٜ‬ط خػ خسِ‪ٜ‬ةؾ‬
‫‪ٜ‬خغِّ ؿدداً ِّ اٍِضػبح ٗاٍـبَِ‪ٍ ،ّٜ‬ذًٍ ‪َٜ‬سأ ِد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح إٍ‪ ٙ‬خٌَ‪ٜ‬م ؿبِل ٗاضد ٍخضةل‪ٜ‬ل‬
‫ؿدث ٌِبئّ تٗىح ٗاضد ٍخضي‪ٜ‬و ِزا‪ٜ‬ب خػ اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‪ ِّ .‬اٍِأٍٗم اّ ‪ٜ‬يُٗ اٍـبِل نة‪ِ ٛ‬ـِةل ِةب‬
‫تخضل‪ٜ‬ل ؿدث ٌِبئّ ِخضبتٖج‪ٌ ،‬أّ ‪ٜ‬يُٗ اٍـبِل تخضل‪ٜ‬ل ؿدد ِّ ٌِبئّ اٍخْـة‪ ُٜ‬أٗ ٌِةبئّ اٍيػةؾ‬
‫تٗىح ٗاضد‪ ،‬إّ اإلخخالم ت‪ٕ ّٜ‬ذٓ اٍضبٍج ٗضبٍج ‪ ٌِّٜ OWMM‬ن‪ ٛ‬ى‪ٜ‬بُ اٍـبِل تخضل‪ٜ‬ل ؿةدث‬
‫ٌِبئّ ِخخَهج تٗىح ٗاضد‪.‬‬
‫‪ٜٗ‬غص اٍضٌل (‪ِْٗ )9-8‬ذر ٍـبِل ٗاضد ‪ٜ‬يُٗ تخضل‪ٜ‬ل خِس ٌِبئّ ِخخَهج ك‪ٜ‬ر ِؤخِخةج‬
‫(‪ )Non -Automated‬ض‪ٜ‬د خض‪ٜ‬ػ ٕذٓ اٌٍِبئّ تبٍـبِل ؿَ‪ ٙ‬ضٌل ضرم ‪ْٜٗ U‬خيل اٍـبِةل ِةّ‬
‫ِبٌْج إٍ‪ ٙ‬أخر٘ أِب ٍألؿداد (‪ )Setup‬أٗ ٍَخهر‪ٜ‬ق (‪ )Unload‬أٗ ٍَخضِ‪ٜ‬ل (‪.)Load‬‬

‫آلة ‪1‬‬ ‫آلة ‪2‬‬

‫آلة ‪3‬‬

‫آلة ‪5‬‬ ‫آلة ‪4‬‬

‫اٍضٌل (‪ِْٗ :)9-8‬ذر ٍـبِل ٗاضد ‪ٜ‬يُٗ تخضل‪ٜ‬ل خِس ٌِبئّ ِخخَهج ك‪ٜ‬ر ِؤخِخج‬

‫‪354‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫ٗ‪ٜ‬خٌِّ اٍـبِل ِّ إْخبر أْٗاؽ ِخخَهج ِّ اٍشَؾ تٗاشػج ٕذٓ اٌٍِبئّ ٗذًٍ ؿّ ػر‪ٜ‬ةو‬
‫خٖ‪ٜ‬ئخٖب ٍَِْخٗر اٍِػَٗة‪ٗ .‬ؿْدِب ‪ٗ ٌّٜٗ‬ىح اٍخضل‪ٜ‬ل (‪ )Running Time‬أٗ ٗىح اٍخٖ‪ٜ‬ئج ( ‪Set-‬‬
‫‪ )Up Time‬ػٗ‪ٜ‬الً سداً نئّ إدارث اٍـَِ‪ٜ‬بح خـِل ؿَ‪ ٙ‬إغبنج ِبٌْج ذبْ‪ٜ‬ج ِخضبتٖج ٍخشخخدُ ؿْدِب‬
‫خٌّٗ اٍِبٌْج األٍٗ‪ِ ٙ‬ضلٍٗج‪.‬‬
‫‪ِٜ‬خبز خرخ‪ٜ‬ة ‪ OWMM‬تيدرخٔ ؿَ‪ ٙ‬خخه‪ٜ‬ع خٌبٍ‪ٜ‬م اٍـِل ٗاٍخز‪ .ّٜ‬نةبٍخز‪ ّٜ‬ال ‪ٜ‬خٌةّٗ ألّ‬
‫تـع األسزاء اٍِؤخِخج‬ ‫اٍِٗاد خْخيل ِتبضرث ِّ ؿَِ‪ٜ‬ج ألخر٘‪ٗ ،‬نغالً ؿّ ذًٍ نئّ إغةبنج‬
‫ٗاٍِْخهغج اٍخٌبٍ‪ٜ‬م ؿَ‪ ٙ‬تـع اٌٍِبئّ‪ ،‬ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍخرخ‪ٜ‬ة‪ٜ ،‬شِص تخـؼ‪ ُٜ‬اٍهبئدث ِْٖب‪ ِّٗ .‬أِذَج‬
‫ٕذٓ األسزاء ‪ِ :‬ـداح ختد‪ٜ‬ل اٍـدد اٍذاخ‪ٜ‬ج‪ِ ،‬ـداح اٍخضِ‪ٜ‬ل ٗاٍخهر‪ٜ‬ق اٍذاخ‪ٜ‬ةج‪ِٗ ،‬ـةداح اٌٍضةم‬
‫اٍذاخ‪ ٛ‬ؿّ اٍِـ‪ٜ‬ة‪.‬‬
‫إّ ِهُٖٗ ‪ِ OWMM‬شخخدُ تضٌل ٌت‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬اٍ‪ٜ‬بتبّ‪ٗ ،‬خيُٗ ضرٌج ‪ Mitsubishi‬تخٗؼ‪ٜ‬ةم‬
‫ٕذا اٍخرخ‪ٜ‬ة ألٌذر ِّ ‪ ِّ 25%‬اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخ‪ ٛ‬خْهذ تٗاشػج اٌٍِبئّ ن‪ٕ ٛ‬ذٓ اٍضرٌج‪.‬‬

‫‪GT Layout‬‬ ‫‪ 2-3-4-8‬خرخٖة خالٖب خنٌّهّجٖب اهيجبيٖغ‬

‫ٗنو ٕذا اٍخرخ‪ٜ‬ة ‪ٜ‬خُ سِؾ األسزاء أٗ اٍِْخسبح ذاح اٍخظبئط اٍِخضبتٖج ن‪ ٛ‬ؿٗائةةل‬
‫(‪ٜٗ )Families‬خظط إلْخبسٖب ِسِٗؿج ِّ اٌٍِبئّ‪ ٌِّٜ .‬ضظر اٍِْخسبح ن‪ ٛ‬ؿٗائةل ؿَة‪ٙ‬‬
‫أشبس اٍضسُ أٗ اٍضٌل أٗ ِخػَتبح اٍخظْ‪ٜ‬ؾ أٗ اٍِشبراح اٍخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ةج‪ .‬إّ اٍٖةدم ِةّ ٕةذا‬
‫اٍخظْ‪ٜ‬م ٕٗ إ‪ٜ‬سبد خًَ اٍِسِٗؿج ِّ اٍِْخسبح اٍخ‪ ٛ‬خخػَة ؿَِ‪ٜ‬بح ِخضبتٖج ٍِـبٍسخٖب تأىل ٌَهج‬
‫إؿداد ٌِِْج دّٗ اٍَسٗء إٍ‪ ٙ‬خل‪ٜٜ‬ر خٖ‪ٜ‬ئج اٌٍِبئّ‪ ِّٗ .‬األِذَج ؿَة‪ ٙ‬ؿٗائةل اٍِْخسةبح ٕة‪ٛ‬‬
‫اٍظبِٗالح‪ ،‬إذ خخػَة سِ‪ٜ‬ؾ أْٗاؽ اٍظبِٗالح خػٗاح ظْبؿ‪ٜ‬ج ِخضبتٖج تلةع اٍْؼةر ؿةّ‬
‫ضسِٖب‪ٗ ،‬اٍضٌل (‪ٜٗ )11-8‬غص ِسِٗؿج أسزاء خْخِ‪ٍ ٛ‬ـٗائل ِخخَهج‪.‬‬
‫إّ ضظر اٍِٗاد ن‪ ٛ‬ؿٗائل ‪ٜ‬شخْد إٍ‪ِ ٙ‬ـَِٗبح خأخ‪ِ ٛ‬ةّ ِظةدر‪ ّٜ‬األٗل ‪ٜ‬خِذةل نة‪ٛ‬‬
‫اٍِضبٕدث ٗاٍهضط اٍتظر‪ٍَِْ ٚ‬خسبح اٍِخخَهج ٍخضد‪ٜ‬د إْخِبئٖب أٗ ؿدُ إْخِبئٖةب ٍَـبئَةج‪ٕٗ ،‬ةذٓ‬
‫اٍِـَِٗبح خـد ك‪ٜ‬ر دى‪ٜ‬يج‪ .‬أِب اٍِظدر اٍذبْ‪ٍَِ ٛ‬ـَِٗبح ن‪ٜ‬أخ‪ ٛ‬ؿّ ػر‪ٜ‬و نضط خظِ‪ ُٜ‬اٍِْخٗر‬
‫اٍْٖبئ‪ٗ ٛ‬خظبئط خظِ‪ ُٜ‬اٍـَِ‪ٜ‬ج‪ٜ ،‬ـد اٍِظدر اٍذبْ‪ٍَِ ٛ‬ـَِٗبح ٌَِهبً ٌٍْٔ أدو ِةّ اٍِظةدر‬
‫األٗل (‪.)Waters, 1991, 255 – 256 ( )Krajewski & Ritzman, 1993, 387 - 389‬‬

‫‪355‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫)‪(1‬‬ ‫)‪(2‬‬

‫اٍضٌل (‪)11-8‬‬
‫‪ .1‬اسزاء ِظْـج ك‪ٜ‬ر ِرختج ن‪ِ ٛ‬سِٗؿبح‬
‫‪ .2‬اسزاء ِظْـج ِرختج ن‪ِ ٛ‬سِٗؿبح ذاح خظبئط ِخضبتٖج‬
‫‪Source: Heizer & Render, 1997, 152.‬‬

‫تـد أّ ‪ٜ‬خُ ضظر اٍِْخسبح ن‪ ٛ‬ؿٗائل خأخ‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬ج خْؼ‪ ُٜ‬اٌٍِبئّ اٍالزِج ألداء اٍـَِ‪ٜ‬ةبح‬
‫األشبش‪ٜ‬ج‪ ،‬ن‪ِ ٛ‬شبضبح ِـ‪ْٜ‬ج خػَو ؿَ‪ٖٜ‬ب خشِ‪ٜ‬ج خال‪ٜ‬ب (‪ ،)Cells‬إذ ‪ٜ‬خُ سِةؾ اٌٍِةبئّ ٍخٌةٗ‪ّٜ‬‬
‫خدنيبح خػ‪ٜ‬ج (‪ .)Line Flows‬تِـْ‪ ٙ‬آخر إّ سِ‪ٜ‬ؾ اٌٍِبئّ اٍالزِةج ٍخْه‪ٜ‬ةذ اٍـَِ‪ٜ‬ةبح ؿَة‪ٙ‬‬
‫اٍِْخسبح خٗغؾ ن‪ ٛ‬خَ‪ٜ‬ج ٗاضدث أٗ ِسِٗؿج ٗاضدث‪ٗ .‬ؿَ‪ٕ ٙ‬ذا األشبس خخػَة اٌٍِبئّ اٍِٗسٗدث‬
‫ن‪ٌ ٛ‬ل خَ‪ٜ‬ج إٍ‪ ٙ‬إؿبدث خٖ‪ٜ‬ئج ػه‪ٜ‬هج إلْخبر ٌل ؿبئَج ِِب ‪ٜ‬ؤد‪ ٚ‬إٍ‪ ٙ‬إخخظبر اٍِشبراح ٗاٍٗىةح‬
‫ٗاٍيغبء ؿَ‪ ٙ‬اٍخز‪ ِّ ّٜ‬اٍِٗاد خضح اٍخضل‪ٜ‬ل‪.‬‬
‫‪ٜٗ‬غص اٍضٌل (‪ )11-8‬ؿَِ‪ٜ‬ج خدنو ىتل ٗتـد خٌٗ‪ ّٜ‬خال‪ٜ‬ب اٍـِل‪ ،‬إذ ‪ٜٗ‬غص اٍسزء (أ) ِّ‬
‫اٍضٌل اٍشبتو خرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج ‪ٜ‬خشُ تخخظط ا‪ٝ‬الح ن‪ ٛ‬شخج أىشبُ ٕة‪ : ٛ‬اٍخراػةج‬
‫ٗاٍخْـ‪ٗ ُٜ‬اٍخذي‪ٜ‬ة ٗاٍخسِ‪ٜ‬ؾ ٗاٍخسَ‪ٜ‬خ ٗاٍخشَُ ٗاٍخشَ‪ .ُٜ‬نتـد دخٗل اٍسزء إٍ‪ ٙ‬ىشُ اٍخراػج ‪ْٜ‬خيةل‬
‫إٍ‪ ٙ‬ىشُ اٍخسَ‪ٜ‬خ ض‪ٜ‬د ‪ْٜ‬خؼر دٗرٓ ن‪ ٛ‬اٍِـبٍسج إٍ‪ ٙ‬أّ خظتص ٍٔ األشتي‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍِـبٍسج (ؿَ‪ٗ ٙ‬نو‬
‫ىٗاؿد األشتي‪ٜ‬ج)‪ ،‬ذُ ‪ْٜ‬خيل اٍسزء إٍ‪ ٙ‬ىشُ اٍخذي‪ٜ‬ة ٌٕٗذا‪ .‬إّ خػٗػ إْخؼبر اٍِٗاد داخل اٍِظْؾ‬

‫‪356‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪ ٌِّٜ‬أّ خٌّٗ ػٗ‪َٜ‬ج ِّ اٍْبض‪ٜ‬ج اٍِبد‪ٜ‬ج ٗاٍزِْ‪ٜ‬ج‪ٕٗ ،‬ذا اٍْٗؽ ِّ اٍخدنو ‪ِ ٌّٜٗ‬رتٌبً ألّ اٍسزء‬
‫اٍذ‪ ٚ‬خسر‪ِ ٚ‬ـبٍسخٔ ؿَ‪ ٙ‬أ‪ِ ٚ‬بٌْج داخل اٍيشُ ‪ ٌِّٜ‬أّ خٌّٗ ٍٔ ِشبراح ِخخَهةج ِِةب ‪ٍٜٗ‬ةد‬
‫ظـٗتج ن‪ِ ٛ‬خبتـخٔ ٕٗذٓ خِذل سزءًا ِّ ِشبٗا اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج‪.‬‬

‫‪Process Flow‬‬ ‫(أ) خدفق اهؼيوٖج‬

‫كشى اهخراطج‬ ‫كشى اهخجوٖخ‬ ‫كشى اهخذلٖة‬

‫‪L‬‬ ‫‪M‬‬ ‫‪M‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬

‫‪L‬‬

‫‪L‬‬ ‫‪L‬‬ ‫‪M‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬

‫‪L‬‬ ‫‪L‬‬ ‫‪M‬‬ ‫‪M‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪G‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪G‬‬ ‫كشى اهخٌؼٖى‬

‫‪L‬‬ ‫‪L‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪G‬‬ ‫‪G‬‬
‫كشى اهخجيٖغ‬
‫كشى اإلشخالى ّاهخشوٖى‬

‫( ة ) خدفق خالٖب اهيجبيٖغ ‪GT Cells Flow‬‬

‫خلية عمل ‪1‬‬

‫‪L‬‬ ‫‪L‬‬ ‫‪M‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪D‬‬

‫خلية عمل ‪2‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬

‫اإلشخالى‬ ‫‪L‬‬ ‫‪M‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪G‬‬

‫خلية عمل ‪3‬‬

‫اهضحً‬
‫‪L‬‬ ‫‪M‬‬ ‫‪D‬‬

‫ِخرػج‬ ‫‪M‬‬ ‫آٍج خذي‪ٜ‬ة‬ ‫‪L‬‬ ‫آٍج خسَ‪ٜ‬خ‬ ‫‪D‬‬ ‫آٍج خْـ‪ُٜ‬‬ ‫‪G‬‬ ‫اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‬ ‫‪A‬‬
‫اٍضٌل (‪ )11-8‬خدنو اٍـَِ‪ٜ‬ج ٗخدنو خال‪ٜ‬ب خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍِسبِ‪ٜ‬ؾ‬

‫‪357‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫أِب ن‪ ٛ‬اٍسزء (ة) ِّ اٍضٌل اٍشبتو‪ ،‬ن‪ٜ‬الضؼ تأّ ِد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح ىد ضدد ذةالد ؿٗائةل‬
‫ٍَِْخٗر ٍخِذ‪َٖٜ‬ب ٍَسزء األٌتر ِّ اإلْخبر ن‪ ٛ‬اٍضرٌج‪ .‬أّ أٍٗ‪ٕ ٙ‬ذٓ اٍـٗائةل خخػَةة ؿَِ‪ٜ‬خة‪ٛ‬‬
‫خراػج ِختٗؿج تـَِ‪ٜ‬ج خسَ‪ٜ‬خ (خَ‪ٜ‬ج ؿِل ‪ .)1‬أِب اٍـبئَج اٍذبْ‪ٜ‬ج نخخػَة ؿَِ‪ٜ‬ج خراػةج ِختٗؿةج‬
‫تـَِ‪ٜ‬ج خسَ‪ٜ‬خ ذُ ؿَِ‪ٜ‬ج خْـ‪( ُٜ‬خَ‪ٜ‬ج ؿِل ‪ٗ ، )2‬خخػَة اٍِسِٗؿج اٍذبٍذج ؿَِ‪ٜ‬ج خراػج ذُ خسَة‪ٜ‬خ‬
‫ذُ خذي‪ٜ‬ة‪ .‬إّ اٍسزء (ة) ِّ اٍضٌل اٍشبتو ‪ٜٗ‬غص نيػ ِشبراح اٍِْخسبح اٍخ‪ ٛ‬خخخط تٖب خال‪ٜ‬ب‬
‫اٍـِل ‪ ،3 ٗ 2 ٗ 1‬أِب تي‪ٜ‬ج ِْخسبح اٍضرٌج نخسر‪ِ ٚ‬ـبٍسخٖب ن‪ ٛ‬أىشبُ اٍِظْؾ األخر٘‪.‬‬
‫ِّٗ ِزا‪ٜ‬ب ٕذا اٍْٗؽ ِّ اٍخرخ‪ٜ‬ة‪:‬‬
‫‪ -1‬إْخهبع ٗىح اٍخٖ‪ٜ‬ئج ٗاإلؿداد‪.‬‬
‫‪ -2‬إْخهبع اٍخز‪ ِّ ّٜ‬اٍِٗاد خضح اٍخضل‪ٜ‬ل‪.‬‬
‫‪ -3‬إْخهبع ٌَهج ِْبٍٗج اٍِٗاد‪.‬‬
‫‪ -4‬خيَ‪ٜ‬ط ٗىح دٗرث اإلْخبر‪.‬‬
‫‪ -5‬ز‪ٜ‬بدث اٍهرط إلدخبل األخِخج ن‪ ٛ‬اإلْخبر‪.‬‬
‫‪Fixed Position Layout‬‬ ‫‪ 4-4-8‬خرخٖة اهيّكغ اهذبتح‬
‫‪ٜ‬ختؾ ٕذا اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿْدِب ‪ ٌّٜٗ‬اٍِْخٗر ٌت‪ٜ‬راً سداً أٗ ذي‪ٜ‬الً تض‪ٜ‬د خظتص ضرٌخٔ ْٗئَ ضةتٔ‬
‫ِشخض‪َٜ‬ج‪ٗ .‬تِٗسة ٕذا اٍخرخ‪ٜ‬ة ‪ٜ‬تي‪ ٙ‬اٍِْخٗر ن‪ٌِ ٛ‬بْٔ ٗخسر‪ ٚ‬ؿَ‪ ٜٔ‬سِ‪ٜ‬ؾ اٍـَِ‪ٜ‬ةبح اٍالزِةج‪.‬‬
‫ِّٗ األِذَج ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ تْبء اٍشهّ ٗاٍػبئراح ٗاٍشدٗد‪ٜٗ .‬ػتو ٕذا اٍخرخ‪ٜ‬ة أ‪ٜ‬غبً ؿْدِب ‪ٜ‬خػَةة‬
‫إْسبز ؿِل ِب ت‪ٜ‬ئج خبظج ٌبٍلرم اٍِـيِج ٗاٍلرم اٍِضٌِج اإلكالو ٍِْؾ خدنو اٍلتبر ن‪ ٛ‬أذْبء‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬بح‪.‬‬
‫ِّٗ ِشبٗا ٕذا اٍخرخ‪ٜ‬ة ِب ‪ٜ‬أخ‪:ٛ‬‬
‫غرٗرث ْيل سِ‪ٜ‬ؾ األسزاء ٗاٍِٗاد ٗاٍـبَِ‪ ّٜ‬إٍ‪ِٗ ٙ‬ىؾ اٍِضرٗؽ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ظـٗتج اٍضرٌج ن‪ ٛ‬اٍِٗىؾ تشتة غ‪ٜ‬و اٍِشبضج اٍِخبضج ٍَـِل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اٍخأخ‪ٜ‬ر ن‪ ٛ‬خْه‪ٜ‬ذ إضد٘ اٍـَِ‪ٜ‬بح ‪ٜ‬ؤد‪ ٚ‬إٍ‪ ٙ‬خأخر خْه‪ٜ‬ذ اٍِضرٗؽ تأٌَِٔ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ختب‪ٌ ّٜ‬ذبنج اٍـِل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ٜ‬خأذر إْسبز اٍِضرٗؽ تبٍؼرٗم اٍت‪ٜ‬ئ‪ٜ‬ج اٍِض‪ٜ‬ػج ٌبألِػبر ٗاٍـٗاظم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ِّٗ اٍػرائو اٍِختـج ٍخذٍ‪ٜ‬ل اٍِشبٗا اٍشبتيج ٕ‪ ٛ‬إْسبز أٌتر ؿدد ِّ األؿِةبل خةبرر‬
‫اٍِٗىؾ (‪ )Off –Site‬ذُ ْيَٖب إٍ‪ِٗ ٙ‬ىؾ اٍـِل ٍخسِ‪ٜ‬ـٖب ِؾ األسزاء األخر٘‪ ِّٗ .‬األِذَج ؿَة‪ٙ‬‬
‫ذًٍ ِضبر‪ٜ‬ؾ اٍتْبء اٍسبٕز‪.‬‬

‫‪358‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪ 5-4-8‬اهخرخٖة اهيخخظط ‪Specialized Layout‬‬

‫‪ِٜ‬ذل ٕذا اٍخرخ‪ٜ‬ة خػت‪ٜ‬يبً خبظبً ألشبٍ‪ٜ‬ة اٍخرخ‪ٜ‬ة‪ٌَِٗ ،‬ج "ِخخظط" ْٕب ال خـْ‪ ٛ‬اٍْدرث أٗ‬
‫اٍظـٗتج ٗإِْب خـْ‪ِ ٛ‬الءِج اٍخرخ‪ٜ‬ة ِسبالح ٗإٔدام خبظج‪ٜٗ .‬سد ن‪ ٛ‬اٍٗاىؾ ؿدد ك‪ٜ‬ر ِضدٗد‬
‫ِّ اْٗاؽ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍِخخظط‪ٗ ،‬شٗم ْشخـرع ن‪ِٜ‬ب ‪ٜ‬أخ‪ ٛ‬ذالذج أْٗاؽ ٕ‪ :ٛ‬خرخ‪ٜ‬ة اٍِخةبزّ‪،‬‬
‫اٌٍِبخة‪ِٗ ،‬ضالح اٍت‪ٜ‬ؾ تبٍخسزئج (ٌبألشةٗاو اٍِرٌةةةةز‪ٜ‬ج) (‪)Waters, 1991, 255 - 262‬‬
‫(‪. )Krajewski & Ritzman, 1993, 395 - 410 ( )Heizer & Render, 1994, 234 - 239‬‬

‫‪Warehouse Layout‬‬ ‫‪ 1-5-4-8‬خرخٖة اهيخبزً‬

‫خـد اٍِخبزّ ِضبتٖج ٍَِـبِل اٍظْبؿ‪ٜ‬ج ِّ ض‪ٜ‬د ضرٌج اٍِٗاد ت‪ ّٜ‬اٍْضبػبح اٍِخخَهج ن‪ٛ‬‬
‫اٍِـِل‪ٗ ،‬أِب ؿَِ‪ٜ‬ج اٍخضٗ‪ٜ‬ل (‪ )Transformation‬ن‪ ٛ‬اٍِخبزّ نٖ‪ٍٜ ٛ‬شح ِبد‪ٜ‬ةج أٗ ٌ‪ِٜٜ‬بٗ‪ٜ‬ةج‬
‫ٗإِْب خخِذل ن‪ ٛ‬ؿَِ‪ٜ‬ج خزّ اٍِٗاد خِٖ‪ٜ‬دًا ٍظرنٖب ألكراع اإلْخبر أٗ ٍَزتبئّ إلشخٖالٌٖب‪.‬‬
‫إّ اٍلب‪ٜ‬ج ِّ خرخ‪ٜ‬ة اٍِخبزّ خٌِّ ن‪ ٛ‬خخه‪ٜ‬ع ٌَهج اٍٗضدث اٍِخزْٗج إٍة‪ ٙ‬أدْة‪ ٙ‬ضةد‬
‫ٌِِّ‪ٗ .‬خِذل اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍذبتخج اٍسزء األٌتر ِّ ٌَهج اٍِخزّ‪ ،‬أِب اٍخٌبٍ‪ٜ‬م اٍِخل‪ٜ‬رث ن‪ ٛ‬اٍِخةزّ‬
‫نخخٌّٗ ِّ ٌَهج اٍ ٗىح اٍالزُ ٍخضد‪ٜ‬د ِٗىؾ اٍِبدث اٍِػَٗتج ٍَظرم أٗ ٍَخزّ ٌَٗهج ضرٌج اٍِٗاد‬
‫ِّ ٗإٍ‪ ٙ‬اٍِخزّ ٕٗذٓ اٍخٌبٍ‪ٜ‬م خٌّٗ ِرختػج تْٗؽ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍِختؾ تبٍِخزّ‪ٗ .‬خضٌل اٍِشةبضج‬
‫اٍِخٗنرث ِٗـداح اٍْيل ٗاٍِْبٍٗج ٗاإلشخذِبر اٌٍَ‪ ٛ‬ن‪ ٛ‬اٍِخزّ إُٔ اٍي‪ٜٗ‬د اٍضبٌِج نة‪ ٛ‬خرخ‪ٜ‬ةة‬
‫اٍِخزّ‪ٗ .‬ؿبدث ِب ‪ٜ‬غُ خرخ‪ٜ‬ة اٍِخزّ اٍـْبظر االخ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫‪ ‬يٌطلج اهخشوى‪ :‬إذ ‪ٜ‬خُ خهر‪ٜ‬ق اٍِٗاد ٗنضظٖب خِٖ‪ٜ‬دًا ٍخزْٖب‪.‬‬
‫‪ ‬يٌطلج اهخزً‪ ٕٛٗ :‬اٌٍِبّ اٍِخظط ٍَضهبؼ ؿَ‪ ٙ‬اٍِٗاد‪.‬‬
‫‪ ‬يٌطلج اهظرف‪ ٕٛٗ :‬اٌٍِبّ اٍِخظط ٍخسِ‪ٜ‬ؾ اٍػَة ٗظرنٔ ٍَزتةّٗ (ىشةُ‪،‬‬
‫ضخط‪ ،‬ضرٌج)‪.‬‬
‫‪ٌ ‬ظبى يٌبّهج اهيّاد‪ِ ٕٛٗ :‬سِٗؿج ِّ ِـداح اٍِْبٍٗةج ٗاألنةراد ٗاٍتراِس‪ٜ‬ةبح‬
‫ِخظظج ٍْيل اٍِٗاد ضشة اٍضبسج‪.‬‬
‫‪ٌ ‬ظبى اهيؼوّيبح‪ٗ :‬خٌّٗ ٗؼ‪ٜ‬هخٔ اإلضخهبؼ تشسالح ؿةّ ِٗاىةؾ خةزّ اٍِةٗاد‪،‬‬
‫ِـَِٗبح ؿّ اٌٍِ‪ٜ‬بح اٍٗاردث ِّ اٍِسٖز‪ِ ،ّٜ‬ـَِٗبح ؿّ اٍػَتبح اٍِظرٗنج ٗأ‪ٚ‬‬
‫ِـَِٗبح أخر٘‪.‬‬
‫ٗ‪ٜٗ‬غص اٍضٌل (‪ِْٗ )12-8‬ذسبً ٍخرخ‪ٜ‬ة داخَ‪ ٛ‬ألضد اٍِخةبزّ‪ .‬إّ اٍخرخ‪ٜ‬ةة اٍةداخَ‪ٛ‬‬
‫ٍَِخزّ ‪ٜ‬ـخِد ٗإٍ‪ ٙ‬ضد ٌت‪ٜ‬ر ؿَ‪ ٙ‬اٍِٗاد اٍِراد خزْٖب ٗؿَ‪ ٙ‬خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍخزّ ٗاٍِْبٍٗج‪ٗ ،‬نة‪ٛ‬‬
‫ٕذا اإلػبر ‪ ٌِّٜ‬خظْ‪ٜ‬م اٍِخبزّ إٍ‪ِ ٙ‬ب ‪ٜ‬أخ‪:ٛ‬‬

‫‪359‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪ ‬اهيخزً اهٖدّٔ‪ :‬إذ ‪ٜ‬خُ خزّ ِٗاد خه‪ٜ‬هج شَٖج اٍضِل ٗاٍْيل تبٍ‪ٜ‬د‪ٗ .‬خخزّ اٍِةٗاد‬
‫ن‪ ٛ‬رنٗم ىر‪ٜ‬تج ِّ تـغٖب ٗ‪ ٌِّٜ‬أّ ‪ ٌّٜٗ‬إرخهبؽ ٕذٓ اٍرنٗم ِخةر‪ ّٜ‬أٗ أٌذةر‬
‫تيَ‪ٜ‬ل‪ْٜٗ .‬تل‪ ٛ‬إْبرث اٍِخزّ تضٌل ٌبمٍ ٗخدنئخٔ ِؾ إخبضج ِشبضج ِِٗةراح ٌبن‪ٜ‬ةج‬
‫ٍضرٌج اٍـبَِ‪.ّٜ‬‬
‫‪ ‬اهيخزً اٗهٕ‪ٜ :‬شخخدُ ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍْٗؽ ِّ اٍِخبزّ اٍرانـبح اٍضةٌٗ‪ٜ‬ج ٗاألضزِةج‬
‫اٍْبىَج ٗ‪ٜ‬خػَة ذًٍ ِِراح ٗاشـج ٍخشِص تضرٌج اٍرانـج اٍضٌٗ‪ٜ‬ج‪ ٌِّٜٗ ،‬أّ ‪ٜ‬ظةل‬
‫إرخهبؽ رنٗم اٍخزّ إٍ‪ ٙ‬ذِبْ‪ٜ‬ج أِخبر‪ .‬خـد اٍرانـبح اٍضٌٗ‪ٜ‬ج ٌَِهج إال أْٖب ِالئِةج‬
‫إلسراء ْيالح ىظ‪ٜ‬رث ت‪ِْ ّٜ‬بػو اٍخشَُ ٗاٍخشَ‪ ُٜ‬ن‪ ٛ‬اٍِخةبزّ‪ ،‬ؿَة‪ ٙ‬ضة‪ ّٜ‬خـةد‬
‫األضزِج اٍْبىَج (‪ )Conveyors‬أىل ٌَهج إال أْٖب ِالئِج ٍْيل ِٗاد ظةل‪ٜ‬رث اٍضسةُ‬
‫ِيبرْج تخًَ اٍخ‪ ٛ‬خْيل تٗاشػج اٍرانـبح اٍضٌٗ‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫اهيخزً اهيؤخيح (اهذاخٕ)‪ٜ :‬رخة ٕذا اٍِخزّ ٍ‪ٜ‬شِص تئشخخداُ اإلْشةبّ ا‪ٍٝ‬ة‪ٗ ٛ‬آالح‬
‫اٍخزّ ٗاٍظرم اٍذاخ‪ٜ‬ج (‪ٗ ،)Automated Storage & Retrieval System-ASRS‬خٌّٗ ِِراح‬
‫ٕذا اٍِخزّ غ‪ٜ‬يج ٗاٍرنٗم ِرخهـج سداً‪ٗ ،‬تٗاشػج اٍضبشٗة ‪ٜ‬خُ خٗس‪ْ ٜٔ‬ؼبُ (‪)ASRS‬‬
‫ٍَٗظٗل إٍ‪ ٙ‬سِ‪ٜ‬ؾ أْضبء اٍِخزّ ٗتشرؿج نبئيج ٗتدّٗ خدخل اإلْشبّ‪ .‬إّ إْـداُ إشخخداُ‬
‫اٍـْظر اٍتضر‪ ٚ‬داخل اٍِخزّ ‪ٜٗ‬نر اٌٍذ‪ٜ‬ر ِّ اٍْهيبح ِذل ٌَهج اإلْبرث ٗاٍخٖٗ‪ٜ‬ج ٗاٍخدنئج‬
‫ٗأسٗر اٍـِل… إٍخ‪.‬‬

‫إدارث اهيخزً‬
‫يٌطلج‬ ‫يٌطلج‬
‫يٌطلج اهخزً‬
‫اإلشخالى‬ ‫اهظرف‬
‫ّاهفحط‬

‫اهضنل (‪ٌ )12-8‬يّذر هخرخٖة داخوٕ هيخزً‬

‫إّ خرخ‪ٜ‬ة اٍِخبزّ ‪ ٌِّٜ‬أّ ‪ٜ‬أخذ أضٌبالً ك‪ٜ‬ر ِضدٗدث ٌٍّٗ سِ‪ٜ‬ـٖب خخهو ن‪ ٛ‬خضي‪ٜ‬و ٕدم‬
‫ٗاضد ٕٗ خخه‪ٜ‬ع ٌَهج اٍٗضدث اٍِخزْٗج إٍ‪ ٙ‬أدْ‪ ٙ‬ضد ٌِِّ ٗإشخلالل اٍِشبضج أٗ اٍضسُ اٍِخةبش‬
‫إٍ‪ ٙ‬أىظ‪ ٙ‬ضد ٌِِّ‪ٗ ،‬اٍِذبل (‪ٜٗ )3-8‬غص ٌ‪ٜ‬ه‪ٜ‬ج إؿداد خرخ‪ٜ‬ة داخَ‪ ٛ‬ألضد اٍِخبزّ‪.‬‬

‫‪360‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫ِذبل (‪ِ :)3-8‬خزّ ‪ٜ‬دٗ‪ٜ ٚ‬خزّ ن‪ ٜٔ‬شتـج أْٗاؽ ِخخَهج ِّ اٍِٗاد ٗىد خظظح ِشةبضبح‬
‫ِخشبٗ‪ٜ‬ج ٌٍل ِسِٗؿج ِّ اٍِٗاد اٍِخزْٗج‪ٗ ،‬اٍسدٗل االخ‪ٜ ٛ‬ت‪ ّٜ‬أظْبم اٍِٗاد ِٗسِٗؽ اٍْيالح‬
‫ِّ ٗإٍ‪ِٗ ٙ‬ىؾ اٍخزّ‪.‬‬

‫ِسِٗؽ ؿدد اٍْيالح‬ ‫اٍِبدث‬ ‫ح‬

‫‪211‬‬ ‫راد‪ٜٗ‬اح‬ ‫‪.1‬‬
‫‪311‬‬ ‫خَهز‪ْٜٗ‬بح‬ ‫‪.2‬‬
‫‪1611‬‬ ‫أسٖزث ختر‪ٜ‬د‬ ‫‪.3‬‬
‫‪711‬‬ ‫أنراّ ِب‪ٌٜ‬رٗ‪ٜ‬م‬ ‫‪.4‬‬
‫‪721‬‬ ‫أسٖزث شخ‪ٜ‬ر‪ٜٗ‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪321‬‬ ‫أنراّ ؿبد‪ٜ‬ج‬ ‫‪.6‬‬
‫‪561‬‬ ‫ذالسبح‬ ‫‪.7‬‬
‫ِب اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ ٛ‬األِذل اٍذ‪ٜ ٚ‬ضيو أىل ؿدد ِّ اٍْيالح ؿَ‪ٗ ٙ‬نو خر‪ٜ‬ػةج اٍخرخ‪ٜ‬ةة‬
‫اٍضبٍ‪ٜ‬ج االخ‪ٜ‬ج؟‬
‫اٍضل‪:‬‬
‫تِب أّ اٍِشبضبح اٍِخظظج ٌٍل ظْم ِّ األظْبم اٍِخزْٗج ِخشبٗ‪ٜ‬ج‪ ،‬نـَ‪ٜ ٜٔ‬خُ خرخ‪ٜ‬ة ٕةذٓ‬
‫األظْبم إتخداءأ ِّ ِْػيج اٍخشَُ ٗاٍظرم ٗضشة ؿدد اٍْيالح‪ .‬نأسٖزث اٍختر‪ٜ‬د (‪ْ 1611‬يَةج)‬
‫خٗغؾ ىرة ِدخل اٍِخزّ‪ ،‬اسٖزث شخ‪ٜ‬ر‪ْ 721( ٜٗ‬يَج) خٗغؾ تـد اسٖزث اٍختر‪ٜ‬د ٗؿَ‪ ٙ‬سةبْت‪ٛ‬‬
‫اٍِِر ٌٕٗذا ٌِٗب ‪ٜ‬خغص ن‪ ٛ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة االخ‪:ٛ‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫يدخل اهيخزً‬ ‫ِِر‬ ‫ِِر‬ ‫ِِر‬
‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫ِذبل (‪:)4-8‬‬
‫إنخرع أّ اٍِشبضبح اٍِخظظج (‪ٍَ )Blocks‬خزّ ك‪ٜ‬ر ِخشبٗ‪ٜ‬ج ن‪ ٛ‬اٍِذبل اٍشةبتو ٌِٗةب‬
‫‪ٜ‬ؼٖر ن‪ ٛ‬اٍسدٗل اٍخبٍ‪ ،ٛ‬نِب ٕٗ اٍخرخ‪ٜ‬ة األِذل ٍَِخزّ؟‬
‫ػدد اهلطبػبح(‪)Blocks‬‬ ‫يجيّع اهٌلالح‬ ‫اهيبدث‬ ‫ح‬
‫‪2‬‬ ‫‪200‬‬ ‫رادّٖاح‬ ‫‪.1‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪300‬‬ ‫خوفزٌّٖبح‬ ‫‪.2‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪1600‬‬ ‫أجِزث خترٖد‬ ‫‪.3‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪700‬‬ ‫أفراً يبٖنرّٖف‬ ‫‪.4‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪720‬‬ ‫أجِزث شخٖرّٖ‬ ‫‪.5‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪320‬‬ ‫أفراً ػبدٖج‬ ‫‪.6‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪560‬‬ ‫ذالجبح‬ ‫‪.7‬‬

‫‪361‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫اهحل‪:‬‬
‫إل‪ٜ‬سبد اٍخرخ‪ٜ‬ة األِذل ٍألظْبم اٌٍِْٗج ٍَِخزّ ْضشة اٍْشتج ت‪ِ ّٜ‬سِٗؽ اٍةْيالح إٍة‪ٙ‬‬
‫ؿدد اٍيػبؿبح ٗذًٍ تيشِج ؿدد اٍْيالح ؿَ‪ ٙ‬ؿدد اٍيػبؿبح نْضظل ؿَ‪ ٙ‬اٍْخبئز اٍِٗغضج‬
‫ن‪ ٛ‬اٍظم اٍذبْ‪ ِّ ٛ‬اٍسدٗل االخ‪ .ٛ‬تـد ذًٍ خرخة ٕذٓ اٍْشة خْبزٍ‪ٜ‬بً ِّ اؿَ‪ْ ٙ‬شتج اٍة‪ٙ‬‬
‫اىل ْشتج نِذالً اسٖزث اٍشخ‪ٜ‬ر‪ ٜٗ‬ضظَح ؿَ‪ ٙ‬اٍِرختج االٍٗ‪ٗ ٙ‬اٍذالسبح ضظَح ؿَ‪ ٙ‬اٍِرختج‬
‫اٍذبْ‪ٜ‬ج ٌٕٗذا ٌِب ‪ٜ‬تدٗ ن‪ ٛ‬اٍظم اٍذبٍد ِّ اٍسدٗل‪:‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اهخشوشل‬
‫أفراً‬ ‫أجِزث‬ ‫افراً‬ ‫اجِزث‬
‫ذالجبح‬ ‫خوفزٌّٖبح‬ ‫رادّٖاح‬ ‫اهيبدث‬
‫ػبدٖج‬ ‫شخٖرّٖ‬ ‫يبٖنرّٖف‬ ‫خترٖد‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫كطبػبح اهيشبحج‬

‫‪560‬‬ ‫‪160‬‬ ‫‪720‬‬ ‫‪233‬‬ ‫‪400‬‬ ‫‪300‬‬ ‫‪100‬‬ ‫اهٌشتج‬

‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫اهيرختج‬

‫ٗؿَ‪ ٙ‬أشبس ٕذٓ اٍْشة ٗاٍِراخة ‪ٜ‬سة أّ ‪ ٌّٜٗ‬ىػبؽ أسٖزث اٍشخ‪ٜ‬ر‪ ٜٗ‬ىر‪ٜ‬تبً ؿَ‪ِْ ٙ‬ػيج‬
‫اٍخشَُ ٗاٍخشَ‪ ُٜ‬ألْٔ ضظل ؿَ‪ ٙ‬أؿَ‪ْ ٙ‬شتج (‪ٜٗ )721 : 1‬ضخل ِشةبضج ٗاضةدث‪ ،‬ذةُ ْخةزّ‬
‫اٍذالسبح (‪ )561 : 1‬أِب ىػبؽ اٍراد‪ٜٗ‬اح ن‪ٜٗ‬غؾ ن‪ْٖ ٛ‬ب‪ٜ‬ج اٍِخزّ ألْٔ ضظل ؿَ‪ ٙ‬أىل ْشةتج‬
‫(‪ٗ )211 : 2‬خضخل ِشبضخ‪ٗ .ّٜ‬اٍضٌل اٍخبٍ‪ٜ ٛ‬ت‪ ّٜ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍْٖبئ‪ٍَِ ٛ‬ذبل اٍشبتو‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬
‫اهخشوى ّاهخشوٖى‬ ‫ِِر‬ ‫ِِر‬ ‫ِِر‬
‫‪7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪ 2-5-4-8‬خرخٖة اهينخة ‪Office Layout‬‬

‫‪ٖٜ‬دم خرخ‪ٜ‬ة اٌٍِبخة إٍ‪ ٙ‬خْؼ‪ ُٜ‬اٍـبَِ‪ِٗ ّٜ‬ـداح اٍـِل ٗاٍِشبضبح اٍالزِ‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬إػةبر‬
‫‪ٜ‬ضيو اٍراضج ٗاألِبّ ن‪ ٛ‬أذْبء اٍـِل ٗ‪ٜ‬غِّ شٍٖٗج خدنو اٍِـَِٗبح ت‪ ّٜ‬اٌٍِبخة‪.‬‬
‫إّ سٕٗر ؿَِ‪ٜ‬ج خرخ‪ٜ‬ة اٌٍِخة ‪ ٌِّٜ‬ن‪ ٛ‬إِٔ‪ٜ‬ج اٍِـَِٗبح اٍخ‪ ٛ‬خخدنو ت‪ ّٜ‬اٌٍِبخةة نة‪ٛ‬‬
‫اٍضرٌج اٍٗاضدث‪ ،‬تِـْ‪ ٙ‬آخر أْٔ ‪ْٜ‬تل‪ِ ٛ‬تدئ‪ٜ‬بً ٗغؾ اٌٍِبخة ذاح اٍخدنو اٍـبٍ‪ٍَِ ٛ‬ـَِٗبح ىر‪ٜ‬تج‬
‫ِّ تـغٖب‪ .‬ؿَ‪ ٙ‬اٍركُ ِّ أّ إْخيبل اٍِـَِٗبح ت‪ ّٜ‬اٌٍِبخة ‪ْٜ‬سز تبٍػرائو األٌٍخرْٗ‪ٜ‬ةج نة‪ٛ‬‬
‫ال ِتْ‪ٜ‬بً ؿَة‪ ٙ‬اٍْضةبػ ( ‪Task – Based‬‬
‫اٍٗىح اٍضبغر نئّ خرخ‪ٜ‬ة اٌٍِبخة ال ‪ٜ‬زال ‪ٜ‬ـخِد ِدخ ً‬
‫‪ .)Approach‬إّ ٕذا اٍِدخل ‪ٜ‬ضخُ ؿَ‪ِ ٙ‬د‪ٜ‬ر‪ ٚ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح خهضط أِْبػ اإلخظبالح األٌٍخرْٗ‪ٜ‬ةج‬
‫ٗاٍخيَ‪ٜ‬د‪ٜ‬ج‪ ،‬اٍضبسج إٍ‪ ٙ‬خهر‪ٜ‬و اٌٍِبخة‪ٗ ،‬ؼرٗم أخر٘ خؤذر ن‪ ٛ‬نبؿَ‪ٜ‬ج اإلخظبالح‪.‬‬

‫‪362‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪ٜ‬شخخدُ ِخػػ اٍـالىبح (‪ٌ )Relationship Chart‬أداث إلؿداد خرخ‪ٜ‬ة اٌٍِبخة‪ٗ .‬تِٗسة‬
‫ٕذا اٍِخػػ ‪ٜ‬خُ خضد‪ٜ‬د اٍـالىج ت‪ ّٜ‬أ‪ٌِ ٚ‬خة ٗاٌٍِبخة األخر٘ ن‪ ٛ‬اٍضرٌج ؿَ‪ٗ ٙ‬نةو ِي‪ٜ‬ةبس‬
‫‪ٜ‬خراٗش ت‪( ّٜ‬غرٗر‪ ٚ‬سداً) إٍ‪( ٙ‬ك‪ٜ‬ر ِركٗة)‪ٗ .‬اٍضٌل (‪ٜٗ )13-8‬غص ِخػػبً ٍَـالىبح ت‪ّٜ‬‬
‫خشـج ٌِبخة خغِٖب ضرٌج إلْخبر اٍتراِس‪ٜ‬بح‪ٜٗ .‬الضؼ ِّ ٕذا اٍضٌل ِب ‪ٜ‬أخ‪ ِّ : ٛ‬اٍغرٗر‪ٚ‬‬
‫سداً أّ ‪ِ ٌّٜٗ‬د‪ٜ‬ر اٌٍِخة ىر‪ٜ‬تًب ِّ ىبؿج اٍِْٖدش‪ ،ّٜ‬تـ‪ٜ‬دًا ْشت‪ًٜ‬ب ؿّ ِٗىؾ خزّ اٍَِهبح‪ ،‬تـ‪ٜ‬ةدًا‬
‫سدًا ؿّ ٌِخة اٍخظٗ‪ٜ‬ر ٗاٍِخزّ‪.‬‬
‫املعيار‬ ‫القيمة‬
‫ضروري جداً‬ ‫‪A‬‬
‫مهم جداً‬ ‫‪B‬‬
‫مهم‬ ‫‪I‬‬
‫عادي‬ ‫‪O‬‬
‫غري مهم‬ ‫‪U‬‬
‫غري ضروري‬ ‫‪X‬‬

‫‪1‬‬
‫اٍِد‪ٜ‬ر اٍـبُ‬ ‫(‪)1‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪O‬‬ ‫‪3‬‬
‫اٍِد‪ٜ‬ر اٍخْه‪ٜ‬ذ‪ٚ‬‬ ‫(‪)2‬‬ ‫‪U‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪5‬‬
‫ىبؿج اٍِْٖدش‪ّٜ‬‬ ‫(‪)3‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪O‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪7‬‬
‫اٍشٌرخبر‪ٜ‬ج‬ ‫(‪)4‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪U‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪O‬‬ ‫‪O‬‬ ‫‪9‬‬
‫اٍِدخل‬ ‫(‪)5‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪U‬‬ ‫‪X‬‬
‫‪X‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪U‬‬
‫اٍضهؼ اٍِرٌز‪ٚ‬‬ ‫(‪)6‬‬ ‫‪U‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪O‬‬ ‫‪U‬‬ ‫‪I‬‬
‫ىبؿج اٍِـداح‬ ‫(‪)7‬‬ ‫‪O‬‬ ‫‪X‬‬
‫‪U‬‬ ‫‪A‬‬
‫ىبؿج اٍخظٗ‪ٜ‬ر‬ ‫(‪)8‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪E‬‬
‫اٍِخزّ‬ ‫(‪)9‬‬

‫اهضنل (‪ :)13-8‬يظفّفج اهؼالكبح‬

‫خٗسد ْٕبًٍ تـع اإلؿختبراح اٍخ‪ْٜ ٛ‬تل‪ِ ٛ‬راؿبخٖب ؿْد إؿداد خرخ‪ٜ‬ة داخَة‪ٌٍَِ ٛ‬بخةة‪،‬‬
‫نِذالً ن‪ ٛ‬أِ‪ٜ‬رٌب خٗسد ىٗاؿد خْط ؿَ‪ ٙ‬خخظ‪ٜ‬ط ‪ 111‬ىدُ‪ٌٍ 2‬ل ضخط (تغِْٖب اٍِِةراح) ٗ‬
‫‪ 411‬ىدُ‪ٌٍ 2‬ل ِد‪ٜ‬ر خْه‪ٜ‬ذ‪ 25 ٗ ،ٚ‬ىدُ‪ٌٍ 2‬ل ضخط ن‪ ٛ‬ىبؿةج اإلسخِبؿةبح ٍِسَةس اإلدارث‪.‬‬
‫ْٕٗبًٍ أ‪ٜ‬غبً إؿختبراح ؿبٍِ‪ٜ‬ج أخر٘ ‪ْٜ‬تل‪ِ ٛ‬راؿبخٖب ن‪ ٛ‬خرخ‪ٜ‬ة اٌٍِبخة ِّٗ ٕذٓ اإلؿختةبراح‬

‫‪363‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫ِب ‪ٜ‬خـَو تت‪ٜ‬ئج اٍـِل ٗنرو اٍـِل ٗاٍظالض‪ٜ‬ج ٗاٍِْظة‪ْٜٗ .‬تل‪ ٛ‬أ‪ٜ‬غبً ِراؿبث إخسبٕ‪ِِٖ ّٜ‬ة‪ّٜ‬‬
‫ن‪ ٛ‬خرخ‪ٜ‬ة اٌٍِبخة‪ .‬األٗل ‪ٜ‬خـَو تبٍخيْ‪ٜ‬ج اٍِشخخدِج ِذل اٍٖٗاخةم اٍخَٗ‪ٜ‬ةج ٗأسٖةزث اٍهةبٌس‬
‫ٗضتٌبح اإلْخرْ‪ٜ‬ح ٗاٍضٗاش‪ٜ‬ة اٍضخظ‪ٜ‬ج إذ أخبضح ٕذٓ اٍخيْ‪ٜ‬بح ز‪ٜ‬ةبدث نة‪ِ ٛ‬رْٗةج خرخ‪ٜ‬ةة‬
‫اٌٍِبخة ِّ خالل ىدرخٖب ؿَ‪ْ ٙ‬يل اٍِـَِٗبح أٌٍخرْٗ‪ٜ‬بً‪ٗ ،‬اٍذبْ‪ٜ ٛ‬خِذل ن‪ ٛ‬اٍضرٌبح اٍسٗنةةبء‬
‫أٗ االنخراغ‪ٜ‬ج *(‪.)Hollow or Virtual Companies‬‬
‫‪Retail Stores Layout‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ 3-5-4-8‬خرخٖة يحالح اهتٖغ تبهخجزئج (األشّاق اهيرنزٖج)‬
‫‪ٜ‬شخْد خرخ‪ٜ‬ة ِضالح اٍت‪ٜ‬ؾ تبٍخسزئج ؿَ‪ ٙ‬نٌرث ِهبدٕب أّ اٍِت‪ٜ‬ـبح ٗاٍرتض‪ٜ‬ج خختةب‪ِ ّٜ‬ةؾ‬
‫درسج خـرع (‪ )Exposure‬اٍزتبئّ ٍَشَؾ اٍِـرٗغج‪ٍ .‬ذًٍ نئّ ِد‪ٜ‬ر اٍـَِ‪ٜ‬بح ‪ٖٜ‬دم ِّ ٕةذا‬
‫اٍخرخ‪ٜ‬ة سـل اٍزتّٗ ‪ِٜ‬ر ؿَ‪ ٙ‬أٌتر ؿدد ٌِِّ ِّ اٍشَؾ اٍِـرٗغج ؿَة‪ ٙ‬أِةل أّ ‪ٜ‬ضةخر‪ٚ‬‬
‫اٍزتّٗ ِب خػػ ِٗب ٍُ ‪ٜ‬خػػ ٍضرائٔ ىتل دخٍٗٔ ٍَشٗو اٍِرٌز‪ٜ‬ج‪ٍ .‬يد أؼٖةرح اٍـد‪ٜ‬ةد ِةّ‬
‫اٍدراشبح تأّ ْٕبً ؿالىج ت‪ ّٜ‬اٍـبئد ؿَ‪ ٙ‬اإلشخذِبر ٗػر‪ٜ‬يج اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍةداخَ‪ٍِ ٛ‬ضةالح اٍت‪ٜ‬ةؾ‬
‫تبٍخسزئج‪ ِّٗ .‬اٍيٗاؿد اٍِه‪ٜ‬دث ن‪ ٛ‬إؿداد خرخ‪ٜ‬ة األشٗاو اٍِرٌز‪ٜ‬ج ِب ‪ٜ‬أخ‪:ٛ‬‬
‫‪ٗ ‬غؾ اٍِْخسبح ذاح اٍػَة اٍـبٍ‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬أػرام اٍشٗو ِّٗ ٕذٓ اٍِْخسبح اٍضَ‪ٜ‬ةة‬
‫اٍِتشخر ٗاٍختز‪.‬‬
‫‪ ‬خخظ‪ٜ‬ط ِٗاىؾ ذبتخج ٍَِْخسبح اٍخ‪ ٛ‬خضيو ٕبِص رتص ؿةبلٍ ِذةل ِشخضغةراح‬
‫اٍخسِ‪ٜ‬ل‪.‬‬
‫‪ ‬خٗز‪ٜ‬ؾ اٍِْخسبح اٍخ‪ ٛ‬خضٌل أٌتر سزء ِّ ِضخر‪ٜ‬بح اٍزتّٗ ؿَ‪ِْ ٙ‬بػو ِخخَهةج‬
‫ٌٍ‪ٜ ٛ‬خـرع اٍزتّٗ اٍ‪ِْ ٙ‬خسبح اخر٘ ن‪ ٛ‬اذْبء ػر‪ٜ‬ئ ٍَشَؾ اٍخ‪ٜ ٛ‬ركة تضرائٖب‪.‬‬
‫‪ ‬إشخلالل ْٖب‪ٜ‬بح ٗتدا‪ٜ‬بح اٍِِراح ٍـرع شَؾ سد‪ٜ‬دث خـرع ألٗل ِرث ن‪ ٛ‬اٍشٗو‪.‬‬
‫ٗ‪ٜٗ‬غص اٍضٌل (‪ِْٗ )14-8‬ذسًب ٍخرخ‪ٜ‬ة داخَ‪ ٛ‬ألضد األشٗاو اٍِرٌز‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫تـد أّ ‪ٜ‬خُ إؿداد اٍخرخ‪ٜ‬ة‪ ،‬خأخ‪ ٛ‬اٍِِٖج اٍذبْ‪ٜ‬ج ٕٗة‪ ٛ‬خرخ‪ٜ‬ةة اٍِْخسةبح نة‪ ٛ‬اٍِٗاىةؾ‬
‫اٍِخظظج ٍٖب‪ِِٖٗ .‬ب ٌبْح ػر‪ٜ‬يج اٍـرع ٗاٍخرخ‪ٜ‬ة نئّ اٍٖدم اٍذ‪ٜ ٚ‬سة خضي‪ٜ‬ئ ‪ٜ‬خِذل نة‪ٛ‬‬
‫خـؼ‪ ُٜ‬رتض‪ٜ‬ج اٍيدُ اٍِرتؾ اٍٗاضد اٍِخظط ٍَِٗاد اٍِـرٗغج‪.‬‬
‫‪ٜ‬خٗنر ن‪ ٛ‬اٍٗىح اٍضبغر تراِس‪ٜ‬بح سبٕزث خشبؿد ِدراء اٍـَِ‪ٜ‬بح ن‪ ٛ‬إؿداد اٍخرخ‪ٜ‬ة‬
‫اٍِالئُ ٍألشٗاو اٍِرٌز‪ٜ‬ج‪ ِّٗ ،‬األِذَج ؿَ‪ ٙ‬خًَ اٍتراِس‪ٜ‬بح (‪Store Labor and ( )SLIM‬‬
‫‪ٗ )Inventory Management‬اٍذ‪ٜ ٚ‬شخخدُ ٍخضد‪ٜ‬د ِب إذا ٌبْح اٍِشبضج اٍِخظظج ألضد‬

‫* اٍضرٌج اٍسٗنبء ٕ‪ ٛ‬ضرٌج خـخِد ؿَ‪ ٙ‬خْٗ‪ٜ‬ؾ اٍـالىبح تبٍِسٖز‪ٍ ّٜ‬خيد‪ ُٜ‬خدِبخٖب ضشة اٍػَة‪ ،‬خشةِ‪ ٙ‬أ‪ٜ‬غةبً تضةرٌبح‬ ‫()‬
‫ِّٗ األِذَج ؿَ‪ ٙ‬ذًٍ ضرٌبح خظِ‪ ُٜ‬اٍِالتس اٍخ‪ْ ٛ‬بدراً ِب خْخز اٍِالتس ٗإِْب‬ ‫اٍضتٌبح ‪Network Companies‬‬
‫خت‪ٜ‬ؾ رخظج اإلْخبر إٍ‪ ٙ‬ضرٌبح أخر٘ ٌٗذًٍ اٍضبل ن‪ ٛ‬ضرٌبح اٍخسبرث تٗاشػج ضتٌبح اإلْخرْ‪ٜ‬ح‪.‬‬
‫)‪ (‬تعتمد على مثدأ اخلدمح الذاتيح‬

‫‪364‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫اٍِْخسبح اٍِـرٗغج ؿَ‪ ٙ‬أضد اٍرنٗم ٌبن‪ٜ‬ج إلشخ‪ٜ‬ـبة ػَة سد‪ٜ‬د ِّ اٍِخبزّ أُ ال‪ٌٗ ،‬ذًٍ‬
‫‪COSMOS (Computerized Optimization & Simulation Modeling for Operating‬‬
‫)‪ Supermarket‬اٍذ‪ٜ ٚ‬شخخدُ ٍِيبرْج اٍِشبضج ؿَ‪ ٙ‬اٍرنٗم ِؾ سداٗل اٍخشَ‪ٍٗ ُٜ‬خضد‪ٜ‬د ِشبضج‬
‫ٌبن‪ٜ‬ج ٍخيَ‪ٜ‬ل ْهبد اٍخز‪ ّٜ‬ن‪ ٛ‬أذْبء ِدد اإلْخؼبر ت‪ ّٜ‬ؿَِ‪ٜ‬بح اٍخسٖ‪ٜ‬ز‪.‬‬

‫اهحوٖة‬ ‫هحّى‪/‬اشيبم‪/‬جتً‬

‫اهيرطتبح‬
‫اطؼيج‬ ‫اطؼيج‬
‫تحرٖج‬ ‫ضؼتٖج‬

‫اهختز‬
‫حوّٖبح‬

‫يدخل‬
‫ا اهخضرّاح‬
‫يشخوزيبح‬
‫ظٌبدٖق اهدفغ‬ ‫االطؼيج‬

‫اهخظّٖر‬ ‫اهشرٖؼج‬
‫خرّر اهزتبئً‬

‫اهفدّٖ‬

‫اهضنل (‪ :)14-8‬اٌيّذر خرخٖة هشّق يرنزٔ‬

‫‪ 5-8‬أشئوج هويراجؼج‬
‫ؿرم اٍِيظٗد تبٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ٛ‬؟‬ ‫‪-1‬‬
‫ضدد أْٗاؽ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ ٛ‬اٍخ‪ ٛ‬خـَِخٖب ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍهظل؟‬ ‫‪-2‬‬
‫ِب اٍِيظٗد تـَِ‪ٜ‬ج اٍخخػ‪ٜ‬ػ ٍَخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ٍَِ ٛ‬ظْؾ؟‬ ‫‪-3‬‬
‫ِب اٍٖدم ِّ خخػ‪ٜ‬ػ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ٛ‬؟‬ ‫‪-4‬‬
‫خضدد تئ‪ٜ‬سبز ؿّ األِٕ‪ٜ‬ج اإلشخراخ‪ٜ‬س‪ٜ‬ج ٍَخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ٍَِ ٛ‬ظْؾ؟‬ ‫‪-5‬‬
‫ىبرّ ت‪ ّٜ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج ٗاٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر؟‬ ‫‪-6‬‬
‫تئؿخيبدً ِب ْٗؽ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍِختؾ ن‪ ٛ‬اٌٍَ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خْخشة إٍ‪ٖٜ‬ب؟‬ ‫‪-7‬‬
‫ِب ِزا‪ٜ‬ب ِٗشبٗا اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج؟‬ ‫‪-8‬‬
‫ِب ِزا‪ٜ‬ب ِٗشبٗا اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر؟‬ ‫‪-9‬‬
‫ِب اٍهرو ت‪ ّٜ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍٖس‪ٗ ّٜ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج؟‬ ‫‪-11‬‬

‫‪‬‬
‫‪Heizer & Render, 1999,‬‬

‫‪365‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪ -11‬ضدد ِزا‪ٜ‬ب اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍٖس‪ّٜ‬؟‬

‫‪ِ -12‬ب تـع اٍػرائو اٍِختـج ن‪ ٛ‬خذٍ‪ٜ‬ل ِضبٌل خرخ‪ٜ‬ة اٍِٗىؾ اٍذبتح؟‬
‫‪ِ -13‬ب اٍِخل‪ٜ‬راح اٍخ‪ ٛ‬خؤخذ ن‪ ٛ‬اٍضشتبّ ؿْد إؿداد خرخ‪ٜ‬ة ٌٍَِبخة؟‬
‫‪ -14‬أ‪ْٗ ٚ‬ؽ ِّ أْٗاؽ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍخ‪ ٛ‬خـَِخٖب ن‪ٕ ٛ‬ذا اٍهظل خهخرع إشةخيرار اٍػَةة؟‬
‫ٍِبذا؟‬
‫‪ -‬خيبرًٖ‬
‫‪6 8‬‬
‫‪ .1‬اٍِخػػ االخ‪ٜ ٛ‬ت‪ ّٜ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ ٛ‬ألضد اٍِـبِل اٍِخٌّٗ ِّ ذِبْ‪ٜ‬ةج أىشةبُ ِٗسِةٗؽ‬
‫اٍْيالح ت‪ٕ ّٜ‬ذٓ االىشبُ‪ٗ ،‬اٍِػَٗة دراشج ٕذا اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ٗ ٙ‬نو اٍخػٗاح اٍخ‪ ٛ‬خـَِخٖب ن‪ٛ‬‬
‫ٕذا اٍهظل إلؿبدث اٍخرخ‪ٜ‬ة تخهع اٍِشبنج اٍخ‪ٜ ٛ‬يػـٖب اٍِْخٗر إٍ‪ ٙ‬أدْ‪ ٙ‬ضد ٌِِّ ؿَِبً أّ‬
‫ٌَهج اٍْيَج اٍٗاضدث ت‪ ّٜ‬األىشبُ ختَق (‪ )11‬دٗالر‪ْ/‬يَج‪/‬ىشُ‪.‬‬

‫‪ُ 505‬‬ ‫ىشُ ‪1‬‬ ‫ىشُ ‪2‬‬ ‫ىشُ ‪3‬‬ ‫ىشُ ‪4‬‬
‫ِِر‬ ‫ِِر‬
‫‪ُ 505‬‬ ‫ىشُ ‪1‬‬ ‫ىشُ ‪2‬‬ ‫ىشُ ‪3‬‬ ‫ىشُ ‪4‬‬
‫‪ُ 11‬‬ ‫‪ُ 11‬‬ ‫‪ُ 11‬‬ ‫‪ُ 11‬‬

‫ِسِٗؽ اٍْيالح ت‪ ّٜ‬االىشبُ‬

‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪151‬‬ ‫‪151‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪21‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪111‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪71‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪31‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪21‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪8‬‬

‫‪366‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪ .2‬اٍسدٗل االخ‪ٜ ٛ‬ت‪ ّٜ‬اٍْضبػبح اٍالزِج ٍخسِ‪ٜ‬ؾ أضد اٍِْخسبح تض‪ٜ‬د خٌّٗ دٗرث اإلْخبر‬
‫‪16‬دى‪ٜ‬يج‬
‫اٍْضبػ اٍشبتو‬ ‫اٍٗىح اٍي‪ٜ‬بش‪( ٛ‬دى‪ٜ‬يج)‬ ‫اٍْضبػ‬
‫‪--‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪B‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪B‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪C‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪F‬‬
‫‪D,E,F‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪G‬‬
‫‪G‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪H‬‬
‫اٍِػَٗة ‪/‬‬
‫‪ .1‬إؿداد ِخػػ اٍخخبتؾ ٍٖذا اٍِْخٗر‪.‬‬
‫‪ .2‬ضشبة اٍـدد اٍْؼر‪ ٚ‬األدْ‪ٍِ ٙ‬ضػبح اٍـِل‪.‬‬
‫‪ .3‬خٗز‪ٜ‬ؾ اٍْضبػبح ؿَ‪ِ ٙ‬ضػبح األؿِبل ٗنو اٍػر‪ٜ‬يج اإلسخٖبد‪ٜ‬ج األٍٗ‪.ٙ‬‬
‫‪ .4‬ضشبة ٌهبءث اٍخػ (‪.)E‬‬
‫‪ .5‬ضشبة ْشتج اٍٗىح اٍغبئؾ (‪.)B‬‬
‫‪ .6‬ضشبة اٍٗىح اٍـبػل (‪.)I‬‬
‫‪ .3‬أؿد ضل اٍشؤال اٍشبتو تئشخخداُ اٍػر‪ٜ‬يج اٍخسر‪ٜ‬ت‪ٜ‬ج اٍذبْ‪ٜ‬ج ٗاٍذبٍذج ٗاٍراتـج‪.‬‬
‫‪ .4‬خيُٗ إضد٘ ضرٌبح اٍيػبؽ اٍـبُ تئْخبر ضَ‪ٜ‬ة األػهبل ٗخـتئخٔ ن‪ ٛ‬ىْبْ‪ ٛ‬زسبس‪ٜ‬ةج‪ٗ .‬خـِةل‬
‫اٍضرٌج تٗاىؾ خِس شبؿبح ‪ِٜٜٗ‬بً ٍِٗدث خِشج أ‪ٜ‬بُ ن‪ ٛ‬اإلشتٗؽ‪ٜٗ .‬تَق اٍػَةة اإلشةتٗؿ‪ٛ‬‬
‫ؿَ‪ ٙ‬اٍضَ‪ٜ‬ة ‪ 3111‬ىْ‪ْٜ‬ج ‪ /‬إشتٗؽ‪ٗ .‬اٍسدٗل االخ‪ٜ ٛ‬ت‪ ّٜ‬اٍْضبػبح اٍالزِج إلْخةبر اٍيْ‪ْٜ‬ةج‬
‫اٍٗاضدث‪.‬‬
‫اٍْضبػ اٍشبتو‬ ‫اٍٗىح اٍي‪ٜ‬بش‪( ٛ‬ذبْ‪ٜ‬ج)‬ ‫اٍْضبػ‬
‫‪--‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪B‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪B‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪B‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪C,D,E‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪F‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪G‬‬
‫‪G‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪H‬‬
‫‪G,H‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪I‬‬
‫‪I‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪J‬‬
‫‪F‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪K‬‬
‫‪J,K‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪L‬‬
‫‪L‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪M‬‬
‫اٍِػَٗة ‪/‬‬

‫‪367‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪ .1‬إؿداد ِخػػ اٍخخبتؾ ٍخسِ‪ٜ‬ؾ ٕذا اٍِْخٗر‪.‬‬

‫‪ .2‬ضشبة دٗرث اإلْخبر اٍْؼر‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ .3‬ضشبة اٍـدد اٍْؼر‪ ٚ‬األدْ‪ٍِ ٙ‬ضػبح اٍـِل‪.‬‬
‫‪ .4‬خرخ‪ٜ‬ة اٍْضبػبح ؿَ‪ٗ ٙ‬نو اٍػرائو اإلسخٖبد‪ٜ‬ج األرتـج‪.‬‬
‫‪ .5‬خٗز‪ٜ‬ؾ اٍْضبػبح ؿَ‪ِ ٙ‬ضػبح اٍـِل ؿَ‪ٗ ٙ‬نو ٌل ػر‪ٜ‬يج إسخٖبد‪ٜ‬ج ِّ اٍخػٗث (‪.)4‬‬
‫‪ .6‬ضشبة اٌٍهبءث ْٗشتج اٍٗىح اٍـبػل ضشة ٌل ػر‪ٜ‬يج إسخٖبد‪ٜ‬ج ٗإخخ‪ٜ‬بر أنغل ػر‪ٜ‬يج‬
‫ٍخرخ‪ٜ‬ة خػ اإلْخبر‪.‬‬
‫‪ٜ .5‬ضبٗل أضد ِد‪ٜ‬ر‪ ٚ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح اٍخخػ‪ٜ‬ػ إلْخبر ِٗد‪ٜ‬الح ضد‪ٜ‬ذج ِّ اٍضبضْبح اٍيالتج تئشخخداُ‬
‫خػٗػ إْخبس‪ٜ‬ج ِٗسٗدث ضبٍ‪ٜ‬بً ن‪ ٛ‬ضرٌخٔ‪ٗ .‬اٍِػَٗة إؿداد خرخ‪ٜ‬ة ٍَِخزّ تئشخخداُ اٍت‪ٜ‬بْبح‬
‫االخ‪ٜ‬ج ٗذًٍ ٍخخه‪ٜ‬ع اٍِشبنج ت‪ِٗ ّٜ‬ىؾ اٍخزّ إٍ‪ ٙ‬اٍخػ اإلْخبس‪ ٛ‬ؿَِبً أّ ِسِٗؽ اٍِٗاىةؾ‬
‫اٍِخظظج ٍَخزّ ٕ‪ 12 ٛ‬نيػ‪.‬‬

‫ػدد األكشبى اهالزيج(‪)Blocks‬‬ ‫يخّشط ػدد اهشحتبح ‪ّٖ /‬ى‬ ‫إشى اهجزء‬
‫‪1‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪141‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪241‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪321‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪151‬‬ ‫‪F‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪G‬‬
‫‪12‬‬

‫اهيشبفج إهٓ خط اهخجيٖغ (كدى)‬ ‫يّكغ اهخزً ‪Block‬‬

‫‪61‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪81‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪91‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪111‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪141‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪161‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪191‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪231‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪311‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪315‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪321‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪361‬‬ ‫‪12‬‬

‫‪368‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫‪ -7 – 8‬أشئوج االخختبر اهذاخٕ (‪:)Self -Test Questions‬‬

‫ضغ دائرث ػوٓ اإلجبتج اهظحٖحج ييب ٖأخٕ‪:‬‬
‫إّ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج ‪ٖٜ‬خُ تة‪:‬‬ ‫‪.1‬‬
‫خخظ‪ٜ‬ط ؿبِل ٗاضد إلدارث ؿدث ٌِبئّ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬سِؾ األْٗاؽ اٍِخخَهج ٌٍَِبئّ اٍالزِج إلْخبر ِْخٗر ِـ‪ ّٜ‬تضٌل ِخـبىة‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خأش‪ٜ‬س اٗ خرخ‪ٜ‬ة خال‪ٜ‬ب خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍِسبِ‪ٜ‬ؾ‪.‬‬
‫د ‪ -‬سِؾ اٍِٗارد اٍخ‪ ٛ‬خيُٗ تأداء ٗؼ‪ٜ‬هج ٗاضدث اٗ ِخضبتٖج ن‪ٌِ ٛ‬بّ ٗاضد‪.‬‬
‫ٌل ِب ذٌر أؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕة‪-‬‬
‫إّ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر ‪ٜ‬ضيو اٍِزا‪ٜ‬ب ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫شٍٖٗج اٍش‪ٜ‬ػرث ٗاإلضرام ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬إْخهبع ٌِ‪ٜ‬ج اٍخز‪ ّٜ‬خضح اٍخضل‪ٜ‬ل‪.‬‬
‫ر ‪ -‬شٍٖٗج سدٍٗج األؿِبل‪.‬‬
‫د ‪ -‬إْخبس‪ٜ‬ج ؿبٍ‪ٜ‬ج ٍَِٗارد‪.‬‬
‫ٌل ِب ذٌر أؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕة‪-‬‬
‫ِّ ؿ‪ٜٗ‬ة اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ٍَِ ٛ‬ظْؾ ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج ا‪ٝ‬خ‪:ٛ‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ِرْٗج ِْخهغج ن‪ ٛ‬اٍخٌ‪ٜ‬م ٍَخل‪ٜ‬راح ن‪ ٛ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬خٗىم أ‪ِ ٚ‬بٌْج داخل اٍِظْؾ ‪ٜ‬ؤد‪ ٚ‬إٍ‪ ٙ‬خٗىم اٍِظْؾ تأٌَِٔ‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خـيد ٗخداخل اٍِشبراح اٍخٌٍْٗٗس‪ٜ‬ج ٍَِْخسبح ٗظـٗتج ِخبتـخٖب ٗغتػٖب‪.‬‬
‫د ‪ٜ -‬خػَة اشخذِبراح ِبٍ‪ٜ‬ج ٌت‪ٜ‬رث‪.‬‬
‫ٍ‪ٜ‬س ٌل ِب ذٌر أؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕة‪-‬‬
‫ؿْد خخه‪ٜ‬ع ٗىح دٗرث اإلْخبر ِّ (‪ )11‬إٍ‪ )6( ٙ‬دىبئو ٍخػ إْخبر ‪ٜ‬ـِل (‪ )6‬شبؿبح ؿِل ‪ِٜٜٗ‬بً‪ ،‬نئّ ضسُ اٍػَة‬ ‫‪.4‬‬
‫اٍ‪ ِٜٛٗ‬اٍذ‪ِ ٌِّٜ ٚ‬يبتَخٔ ٕٗ‪:‬‬
‫‪ٗ 81‬ضدث‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ٗ 61 -‬ضدث‪.‬‬
‫ر ‪ٗ 41 -‬ضدث‪.‬‬
‫د ‪ٗ 36 -‬ضدث‪.‬‬
‫ٕة‪ٗ 31 -‬ضدث‪.‬‬
‫ِّ ت‪ ّٜ‬اٍِـب‪ٜٜ‬ر اٍخ‪ ٛ‬خشخخدُ ٍَضٌُ ؿَ‪ ٙ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪:ٛ‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اشخخداُ أشَٗة ْيل ِْٗبٍٗج نـبل‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬االشخخداُ االىخظبد‪ٍِ ٚ‬شبضبح اٍِظْؾ‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خٗنر ِخبرر ٍَػٗار٘ء ن‪ ٛ‬ضبل ضدٗد ضر‪ٜ‬و اٗ إْهسبر‪.‬‬
‫د ‪ -‬خٗن‪ٜ‬ر اٍؼرٗم اٍِالئِج ٍألنراد ن‪ ٛ‬أذْبء اٍـِل‪.‬‬
‫ٌل ِب ذٌر أؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕة‪-‬‬
‫إذا ٌبْح ٍد‪ِ ًٜ‬ضػخ‪ ٛ‬ؿِل ‪ ،‬نئّ ؼبٕرث اٍٗىح اٍغبئؾ خضدد ؿْدِب ‪ٗ ٌّٜٗ‬ىح إْخبر اٍٗضدث اٍٗاضدث ِّ اٍِْخٗر ن‪ٛ‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ِضػج اٍـِل‪:‬‬
‫االٍٗ‪ ٙ‬أىل ِّ ٗىح إْخبر اٍٗضدث اٍٗاضدث ِّ اٍِْخٗر ن‪ ٛ‬اٍِضػج اٍخبتـج ٍٖب ِتبضرث‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اٍذبْ‪ٜ‬ج اىل ِّ ٗىح إْخبر اٍٗضدث اٍٗاضدث ِّ اٍِْخٗر ن‪ ٛ‬اٍِضػج اٍشبتيج ٍٖب ِتبضرث‪.‬‬
‫ر ‪ -‬األٍٗ‪ ٙ‬أٌتر ِّ ٗىح إْخبر اٍٗضدث اٍٗاضدث ِّ اٍِْخٗر ن‪ ٛ‬اٍِضػج اٍخبتـج ٍٖب ِتبضرث‪.‬‬

‫‪369‬‬
 ‫الفصل الثامن ‪ :‬التريب الداخلي للمصنع‬

‫د ‪ -‬أ ‪ +‬ة‪.‬‬
‫ٕة‪ -‬أ ‪ +‬ر‪.‬‬
‫إذا ٌبْح ٍد‪ِ ًٜ‬ضػخ‪ ٛ‬ؿِل‪ ،‬نئّ ؼبٕرث اإلخخْبو خضدد ؿْدِب ‪ٗ ٌّٜٗ‬ىح إْخبر اٍٗضدث اٍٗاضدث ِّ اٍِْخٗر ن‪ِ ٛ‬ضػج‬ ‫‪.7‬‬
‫اٍـِل‪:‬‬
‫األٍٗ‪ ٙ‬أٌتر ِّ ٗىح إْخبر اٍٗضدث اٍٗاضدث ِّ اٍِْخٗر ن‪ِ ٛ‬ضػج اٍـِل اٍخبتـج ٍٖب ِتبضرث‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اٍذبْ‪ٜ‬ج اىل ِّ ٗىح إْخبر اٍٗضدث اٍٗاضدث ِّ اٍِْخٗر ن‪ِ ٛ‬ضػج اٍـِل اٍشبتيج ٍٖب ِتبضرث‪.‬‬
‫ر ‪ -‬اٍذبْ‪ٜ‬ج أٌتر ِّ ٗىح إْخبر اٍٗضدث اٍٗاضدث ِّ اٍِْخٗر ن‪ِ ٛ‬ضػج اٍـِل اٍشبتيج ٍٖب ِتبضرث‪.‬‬
‫د ‪ -‬أ ‪ +‬ة‪.‬‬
‫أ ‪ +‬ر‪.‬‬ ‫ٕة‪-‬‬
‫إّ اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ ٛ‬ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر ‪ٖٜ‬خُ تة‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫خخظ‪ٜ‬ط ؿبِل ٗاضد إلدارث ؿدث ٌِبئّ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬سِؾ األْٗاؽ اٍِخخَهج ٌٍَِبئّ اٍالزِج إلْخبر ِْخٗر ِـ‪ ّٜ‬تضٌل ِخـبىة اٗ ِخخبٍ‪.ٛ‬‬
‫ر ‪ -‬خأش‪ٜ‬س اٗ خرخ‪ٜ‬ة خال‪ٜ‬ب خٌٍْٗٗس‪ٜ‬ب اٍِسبِ‪ٜ‬ؾ‪.‬‬
‫د ‪ -‬سِؾ اٍِٗارد اٍخ‪ ٛ‬خيُٗ تأداء ٗؼ‪ٜ‬هج ٗاضدث أٗ ِخضبتٖج ن‪ٌِ ٛ‬بّ ٗاضد‪.‬‬
‫ٌل ِب ذٌر أؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕة‪-‬‬
‫إّ اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍـَِ‪ٜ‬ج ‪ٜ‬ضيو اٍِزا‪ٜ‬ب ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج‪:‬‬ ‫‪.9‬‬
‫شٍٖٗج اٍش‪ٜ‬ػرث ٗاإلضرام ؿَ‪ ٙ‬اٍـَِ‪ٜ‬بح‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫إْخهبع ٌِ‪ٜ‬ج اٍخز‪ ّٜ‬خضح اٍخضل‪ٜ‬ل‪.‬‬ ‫ة ‪-‬‬
‫اشخخداُ ِٗارد ِرْج خشِص تخل‪ٜٜ‬ر ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر دّٗ اٍضبسج ٍخل‪ٜٜ‬ر اٌٍِبئّ‪.‬‬ ‫ر ‪-‬‬
‫إْخبس‪ٜ‬ج ؿبٍ‪ٜ‬ج ٍَِٗارد‪.‬‬ ‫د ‪-‬‬
‫ٌل ِب ذٌر أؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕة‪-‬‬
‫‪ .11‬إّ خيَ‪ٜ‬ل خٌبٍ‪ٜ‬م ِْبٍٗج ْٗيل اٍِٗاد ٗاألسزاء ٗاٍِْخسبح ت‪ ّٜ‬أىشبُ اٍِظْؾ ‪ِٜ‬ذل اٍِضٌَج األشبش‪ٜ‬ج ٍَخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ ٛ‬ؿَ‪ٙ‬‬
‫أشبس‪:‬‬
‫اٍِْخٗر‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫اٍـَِ‪ٜ‬ج‪.‬‬ ‫ة ‪-‬‬
‫اٍِٗىؾ اٍذبتح‪.‬‬ ‫ر ‪-‬‬
‫ٌل ِب ذٌر أؿالٓ‪.‬‬ ‫د ‪-‬‬
‫ٍ‪ٜ‬س ٌل ِب ذٌر أؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕة‪-‬‬
‫‪ .11‬إّ اٍخرخ‪ٜ‬ة ؿَ‪ ٙ‬أشبس اٍِْخٗر ‪ٜ‬ضيو اٍِزا‪ٜ‬ب ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج‪:‬‬
‫إٌِبْ‪ٜ‬ج اإلْخبر ٍٗٗ تٌِ‪ٜ‬بح ظل‪ٜ‬رث سداً‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫اشخِرار ؿَِ‪ٜ‬بح اإلْخبر ؿَ‪ ٙ‬اٍِٗارد األخر٘ ؿْد ضدٗد ؿػل ن‪ ٛ‬أضد اٍِٗارد‪.‬‬ ‫ة ‪-‬‬
‫إْخهبع اٍٗىح اٌٍَ‪ ٛ‬اٍالزُ إلْخبر اٍٗضدث اٍٗاضدث‪.‬‬ ‫ر ‪-‬‬
‫خل‪ٜٜ‬ر ؿَِ‪ٜ‬بح أٗ ٌِ‪ٜ‬بح اإلْخبر ِّ دّٗ اٍضبسج إٍ‪ ٙ‬خل‪ٜٜ‬ر اٌٍِبئّ‪.‬‬ ‫د ‪-‬‬
‫ٌل ِب ذٌر أؿالٓ‪.‬‬ ‫ٕة‪-‬‬
‫‪ .12‬إّ اٍخل‪ٜ‬راح اٍِشخيتَ‪ٜ‬ج اٍخ‪ٜ ٛ‬سة اخذٕب تبٍضشتبّ ؿْد خظِ‪ ُٜ‬اٍخرخ‪ٜ‬ة اٍداخَ‪ ٌٍٛ ٛ‬ال خٗاسٔ اٍِْؼِج ِضٌَج ن‪ٛ‬‬
‫اٍِشخيتل ٕ‪ ٛ‬ا‪ٝ‬خ‪ٜ‬ج ؿدا‪:‬‬
‫خٗش‪ٜ‬ؾ اضد خػٗػ اإلْخبر ‪ /‬اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫إغبنج ِْخٗر سد‪ٜ‬د اٗ ِبٌْج سد‪ٜ‬دث‪.‬‬ ‫ة ‪-‬‬
‫خل‪ٜٜ‬ر ِٗرد‪ ٚ‬اٍِٗاد األٍٗ‪ٜ‬ج اٍخ‪ ٛ‬خسٖز اٍِٗاد ألضد خػٗػ اإلْخبر ‪ /‬اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‪.‬‬ ‫ر ‪-‬‬
‫خل‪ٜٜ‬ر ِٗاىؾ خػٗػ اإلْخبر ‪ /‬اٍخسِ‪ٜ‬ؾ‪.‬‬ ‫د ‪-‬‬
‫اشخضداد خػ إْخبر ‪ /‬خسِ‪ٜ‬ؾ سد‪ٜ‬د‪.‬‬ ‫ٕة‪-‬‬

‫‪370‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫الفصـل التاسع‬
‫التخطيط اإلجوالي لإلنتاج‬
‫‪Aggregate Production Planning‬‬
‫‪ :Learning Objectives‬تًغ ٔؼاءخٖ ٘‪١‬ػا اْ٘كل ؿخٗ‪ٔ ٜ٢‬بغؼا ي‪:٤ٙ‬‬ ‫‪ ‬أٌداف الخؼمن‬
‫تحذيذ هفهىم وأهويح التخطيط اإلجوالي لإلنتاج‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تىضيح عالقح التخطيط اإلجوالي تىظائف الشركح‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التوييز تين خياراخ الطاقح والطلة اإلجوالي لإلنتاج‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫عرض هفهىم اإلستراتيجياخ الوختلطح‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحذيذ هفهىم تسىيح الطاقح‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تشخيص التكاليف الوقترنح تالتخطيط اإلجوالي لإلنتاج‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اعذاد خطط إنتاج إجواليح تأستخذام‪ :‬طريقح الرسن الثياني‪ ،‬اإلستراتيجياخ الصرفح‪ ،‬أسلىب‬ ‫‪‬‬
‫شثكاخ النقل‪.‬‬
‫وصف اسالية هتقذهح في التخطيط اإلجوالي لإلنتاج‪ :‬قاعذج القرار الخطي‪ ،‬نوىرج هعاهالخ‬ ‫‪‬‬
‫اإلدارج‪ ،‬والوحاكاج‪.‬‬

‫هَضَػبح الفضل‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ .1-9‬هفٍَن الخخطٓط اإلجهبلْ لإلىخبر‬
‫‪ .2-9‬طتٓؼج الخخطٓط اإلجهبلْ لإلىخبر َػالكخً تَظبئف الشركج‬
‫‪ .3-9‬اشخراخٓجٓبح الخخطٓط اإلجهبلْ لإلىخبر‬
‫‪ .1-3-9‬خٓبراح الطبكج‬
‫‪ .2-3-9‬خٓبراح الطمة‬
‫اإلشخراخٓجٓبح الهخخمطج‬ ‫‪.4-9‬‬
‫خشَٓج خخطٓط الطبكج‬ ‫‪.5-9‬‬
‫الخكبلٓف الهلخرىج تبلخخطٓط اإلجهبلْ لإلىخبر‬ ‫‪.6-9‬‬
‫أشبلٓة الخخطٓط اإلجهبلْ لإلىخبر‬ ‫‪.7-9‬‬
‫‪ . 1-7-9‬طرٓلج الرشن التٓبىْ‬
‫‪ . 2-7-9‬االشخراخٓجٓبح الضرفج‬
‫اشخخدان شتكبح الىلل فْ الخخطٓط اإلجهبلْ لإلىخبر‬ ‫‪.3-7-9‬‬
‫كبػدث اللرار الخطْ‬ ‫‪.4-7-9‬‬
‫ىهَذر هؼبهالح اإلدارث‬ ‫‪.5-7-9‬‬
‫الهدبكبث‬ ‫‪.6-7-9‬‬
‫‪ .8-9‬اشئمج لمهراجؼج‬
‫‪ .9-9‬خهبرٓو‬
‫‪ .11-9‬أشئمج االخختبر الذاخْ‬

‫‪371‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪372‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫الفصل التاسع‬
‫التخطيط اإلجوالي لإلنتاج‬
‫‪Aggregate Production Planning‬‬

‫‪ 1-9‬هفٍَن الخخطٓط اإلجهبلْ لإلىخبر‬

‫‪٧‬ف‪٧‬ؼ ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر (أ‪ ٢‬ا٘سغ‪٘٢‬ج اإلس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج أض‪٧‬ب‪ٝ‬بً) ا٘‪ ٤‬ي‪٧ٙٛ‬ج خعن‪٧‬ن ٗ‪٧ٛ‬بح‬
‫اإل‪ٝ‬خبر ‪٢ٛ٢‬اي‪٧‬غ‪٠‬ب عالل ّخؼث خعن‪٧‬ن ‪ٛ‬خ‪٢‬ؿنج ‪ٕٛ‬ت‪ٙ‬ج (‪ 88-3‬ف‪١‬ؼ) ٘‪ٕٛ‬بت‪ٙ‬ج ا٘ن‪ٙ‬ة ا٘‪ٛ‬خ‪ٔ٢‬ى عالل‬
‫خ‪ ٖٙ‬اْ٘خؼث ‪٢‬ػٖ٘ ‪ ٜٛ‬عالل ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؿخ‪٧٢‬بح اال‪ٝ‬خبر‪ ،‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج‪ ،‬ا٘عؽ‪ٔ٢ ،ٜ٧‬ح اً٘‪ٛ‬ل‬
‫اإلمبّ‪ ،٦‬ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪٢ ،٦‬تًل ا٘‪ٛ‬خُ‪٧‬ؼاح ا٘خ‪ ٜٗٛ٧ ٦‬ا٘ؿ‪٧‬نؼث ي‪١٧ٙ‬ب‪١٧٢ .‬غِ ا٘خعن‪٧‬ن‬
‫اإلس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر ا٘‪ ٤‬االؿخسبتج ا٘‪ ٤‬خُ‪٧‬ؼ ا٘ن‪ٙ‬ة ّ‪ ٦‬ا٘ؿ‪ ٜٛ ٓ٢‬عالل االؿخُالل اْ٘ٗ‪٢‬ء ٘‪٢ٛ‬اؼغ‬
‫ا٘‪ٝٛ‬ه‪ٛ‬ج‪٧٢ ،‬خت‪٢ٙ‬ؼ ػٖ٘ ّ‪ ٦‬خعْ‪٧‬ل خٗب٘‪ ِ٧‬اال‪ٝ‬خبر ا٘‪ ٤‬أغ‪ ٤ٝ‬ضغ ‪ٔ٢ .ٜٗٛٛ‬غ خأعػ تًل ا٘‪ٛ‬فبٗل‬
‫االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج أ‪٧ٛ٠‬ج خْ‪ٛ ٓ٢‬ؿأ٘ج خٗب٘‪ ِ٧‬اال‪ٝ‬خبر‪ٛ ،‬ذل اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج خؿ‪٧٢‬ج ‪ٛ‬ؿخ‪٧٢‬بح االؿخعغا‪٢ٕٙ٘ ٚ‬ث‬
‫ل تُل ا٘‪ٝ‬هؼ ي‪ ٜ‬ا٘ٗ‪ْٙ‬ج‪.‬‬
‫اً٘ب‪ٙٛ‬ج أ‪ ٢‬خعْ‪٧‬ل ‪ٛ‬ؿخ‪٧٢‬بح ا٘عؽ‪ ،ٜ٧‬أ‪ ٢‬خضٕ‪ٛ ٓ٧‬ؿخ‪ ٣٢‬عغ‪ٛ‬ج يب ٍ‬
‫‪٢٧٢‬كِ ‪٠‬ػا ا٘‪٢ٝ‬و ‪ ٜٛ‬ا٘خعن‪٧‬ن تـ "اإلس‪ٛ‬ب٘‪ "٦‬أل‪ ٟٝ‬ال ‪٧‬ؼٗؽ ي‪٢ٝ ٤ٙ‬و ‪ٜٛ ٜ٧ًٛ‬‬
‫ا٘‪ٝٛ‬خسبح أ‪ ٢‬ا٘عغ‪ٛ‬بح ‪٢‬إ‪ٛٝ‬ب ‪٧‬س‪ٛ‬ى األك‪ٝ‬بِ ا٘‪ٛ‬خسب‪ٝ‬ؿج ٘‪ٝٛٙ‬خسبح أ‪ ٢‬ا٘عغ‪ٛ‬بح ّ‪ ٦‬ي‪٢‬ائل (ًٗغغ‬
‫ا٘ؽتبئ‪ ٜ‬ا٘ػ‪٧ ٜ٧‬سؼ‪ ٥‬عغ‪ٛ‬خ‪ ٚ١‬أ‪ ٢‬يغغ االن‪ٝ‬ب‪ ٜٛ ٜ‬ضغ‪٧‬غ ا٘خؿ‪٧ٙ‬ص) تغ‪ ٜ٢‬االفبؼث ا٘‪ ٤‬ا٘خْبك‪٧‬ل‬
‫ا٘غٔ‪ٕ٧‬ج ٘‪ٝٛٙ‬خ‪٢‬ر أ‪ ٢‬ا٘عغ‪ٛ‬ج‪.‬‬
‫‪٢٧٢‬مص ا٘فٗل (‪ )8-9‬ا٘‪ٛ‬ؿخ‪٧٢‬بح ا٘‪ٛ‬عخ‪ْٙ‬ج ٘‪ٙ‬خعن‪٧‬ن ّ‪ ٦‬ا٘فؼٗج ‪٢‬ا٘‪ٝ‬فبنبح ا٘‪ٕٛ‬خؼ‪ٝ‬ج‬
‫تٗل ‪ٛ‬ؿخ‪٧٢ .٣٢‬تغ‪ ٢‬س‪٧ٙ‬ب ‪٠ ٜٛ‬ػا ا٘فٗل ا‪ ٜ‬ا٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬ال‪ٝ‬خبر ‪ٛ٧‬ذل ض‪ٕٙ‬ج ا٘‪٢‬كل ت‪ٜ٧‬‬
‫ا٘خعن‪٧‬ن تً‪٧‬غ ا٘‪ٛ‬غ‪٢ ٣‬ا٘خعن‪٧‬ن ٔك‪٧‬ؼ ا٘‪ٛ‬غ‪ ٦ّ ٣‬ا٘فؼٗج‪ .‬ا‪ ٥‬ا‪٧ ٟٝ‬ؼتن اال‪٠‬غاِ االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج‬
‫٘‪ٙ‬فؼٗج تعنن اال‪ٝ‬خبر ٘‪ٛ‬س‪٢ٛ‬يج ‪ٝ٧ًٛ‬ج ‪ ٜٛ‬ا٘‪ٝٛ‬خسبح ا‪ ٢‬ا٘عغ‪ٛ‬بح‪ّ .‬بالغاؼث اً٘‪٧ٙ‬ب ّ‪ ٦‬ا٘فؼٗج‬
‫خعخق تبخعبػ ٔؼاؼاح ػاح اتًبغ اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ن‪ٙ٧٢‬ج ا٘‪ٛ‬غ‪ٕٗ ٣‬ؼاؼاح خ‪٢‬ؿ‪٧‬ى ا٘نبٔج ‪٢‬ا٘‪ٔ٢ٛ‬ى‬
‫‪٢‬اعخ‪٧‬بؼ ‪ٝٛ‬خسبح سغ‪٧‬غث ‪٢‬خ‪٧٢ٛ‬ل ‪ٝ‬فبنبح ا٘تضد ‪٢‬ا٘خن‪٧٢‬ؼ‪ .‬ا‪ٛ‬ب ا٘خعن‪٧‬ن ‪ٛ‬خ‪٢‬ؿن ا٘‪ٛ‬غ‪ٜٛ ٢١ّ ٣‬‬
‫اعخكبق ‪ٛ‬غ‪٧‬ؼ‪ ٥‬اً٘‪٧ٙٛ‬بح ‪٧٢‬تغأ ‪٠‬ػا ا٘‪٢ٝ‬و ‪ ٜٛ‬ا٘خعن‪٧‬ن تًغ ا‪٧ ٜ‬خ‪٢ ٚ‬مى ا٘عنن تً‪٧‬غث ا٘‪ٛ‬غ‪.٣‬‬
‫‪ٝ٧٢‬تُ‪ ٦‬خضٕ‪ ٓ٧‬اال‪ٝ‬ؿسب‪ ٚ‬ت‪ ٜ٧‬ا٘خعن‪٧‬ن تً‪٧‬غ ا٘‪ٛ‬غ‪٢ ٣‬ا٘خعن‪٧‬ن ‪ٛ‬خ‪٢‬ؿن ا٘‪ٛ‬غ‪٢ ٣‬ا‪٧ ٜ‬كبٌ االع‪٧‬ؼ ّ‪٦‬‬
‫انبؼ ا٘‪٢ٛ‬اؼغ ا٘خ‪ ٦‬خ‪ ٚ‬خعك‪٧‬ك‪١‬ب ّ‪ ٦‬ا٘عنن االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ٘‪ٙ‬فؼٗج‪ٛ٧٢ .‬ذل ا٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪٦‬‬
‫٘ال‪ٝ‬خبر اضغ ا‪ ٚ٠‬ا٘عنن ‪ٛ‬خ‪٢‬ؿنج ا٘‪ٛ‬غ‪ ٦ّ ٣‬ا٘فؼٗج‪.‬‬

‫‪373‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫ا‪ٛ‬ب ا٘خعن‪٧‬ن ٔك‪٧‬ؼ ا٘‪ٛ‬غ‪( ٣‬أٔل ‪ ٜٛ‬ذالذج أف‪١‬ؼ) ّ‪ ٢١‬أ‪٧‬مبً ‪ ٜٛ‬اعخكبق ‪ٛ‬غ‪٧‬ؼ‪ ٥‬اً٘‪٧ٙٛ‬بح ا٘ػ‪ٜ٧‬‬
‫‪ٛ ٜ٢ًٙٛ٧‬ى ‪ٛ‬فؼّ‪ ٦‬اال‪ٝ‬خبر ٘خسؽئج “‪ ”Disaggregate‬عنن اال‪ٝ‬خبر االس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ا٘‪ ٤‬سغا‪٢‬ل‬
‫اؿت‪٢‬ي‪٧‬ج‪٧ٛ٢٧ ،‬ج‪ ،‬أ‪ ٢‬تب٘ؿبيبح‪ ٜٛ٢ .‬االغ‪٢‬اح ا٘‪ٛ‬ؿخعغ‪ٛ‬ج ّ‪٠ ٦‬ػا ا٘‪٢ٝ‬و ‪ ٜٛ‬ا٘خعن‪٧‬ن‪ :‬خضغ‪٧‬غ‬
‫ا٘‪ٛ‬ؿبؼاح )‪ ،(Routing‬ا٘خض‪٧ٛ‬ل )‪ ،(Loading‬ا٘خخبتى )‪٢ ،(Sequencing‬خضغ‪٧‬غ أؿتٕ‪٧‬بح األي‪ٛ‬بل‬
‫‪٢ Job Priority‬ؿ‪٧ ِ٢‬أخ‪ ٦‬ا٘ضغ‪٧‬د ي‪٠ ٜ‬ػا ا٘‪٢ٝ‬و ‪ ٜٛ‬ا٘خعن‪٧‬ن ّ‪ ٦‬اْ٘كل ا٘ضبغ‪ ٥‬يفؼ‪.‬‬
‫ىشبط الخخطٓط َالتؼد الزهىْ‬

‫الخخطٓط تؼٓد الهدُ(اكذر هو شىج)‬

‫• ىشبط التدد َالخطَٓر‬
‫• خطط الهىخجبح الجدٓدث‬
‫• الهضبرٓف الرأشهبلٓج‬
‫• اخخٓبر الهَكغ َخَشٓغ الطبكج…الخ‬

‫االغؼاث‬
‫ا٘ؿ‪٧‬نؼث‬

‫الخخطٓط هخَشط الهدُ(‪ 18 – 3‬شٍر)‬

‫اً٘‪٧ٙ‬ب‬ ‫• خخطٓط الهتٓؼبح‬
‫• خخطٓط اإلىخبر َاػداد الهَازىبح الهبلٓج‬
‫خددٓد دجن اللَث الؼبهمج‪ ،‬هشخَٓبح‬ ‫•‬
‫الخزٓو أَ الخؼبكد الجبىتْ (الفرػْ)‪.‬‬
‫‪ٛ‬غ‪٧‬ؼ‪٥‬‬
‫• خدمٓل خطط الؼهمٓبح‬
‫اً٘‪٧ٙٛ‬بح‬
‫ا٘ؿ‪٧‬نؼث‬

‫اً٘‪٧ٙٛ‬بح‬ ‫الخخطٓط كضٓر الهدُ‬

‫(أكل هو ‪ 3‬أشٍر)‬
‫• خخضٓص األػهبل‬
‫‪ٛ‬غ‪٧‬ؼ‪ ٥‬اً٘‪٧ٙٛ‬بح‬ ‫• الطمة‬
‫‪٢‬ا٘‪ٛ‬فؼّ‪ٜ٢‬‬ ‫• جدَلج األػهبل‬
‫• الخشرٓخ‬

‫‪ٛ‬ؿؤ‪٧٘٢‬ج ا٘خعن‪٧‬ن‬

‫ا٘فٗل (‪ )8-9‬ا٘‪ٛ‬ؿخ‪٧٢‬بح ا٘‪ٛ‬عخ‪ْٙ‬ج ٘‪ٙ‬خعن‪٧‬ن ّ‪ ٦‬ا٘فؼٗج‬

‫‪Source: Heizer and Render, “Operations Management”, 3rd.‬‬
‫‪Printice – Hall, 1999, p.505.‬‬

‫‪374‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪ٔ٢‬تل أ‪ٝ ٜ‬غعل ّ‪ ٦‬خْبك‪٧‬ل ا٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر التغ أ‪ٝ ٜ‬ف‪٧‬ؼ ا٘‪ ٤‬أ‪ ٜ‬ا٘سغ‪٘٢‬ج ا٘ؼئ‪٧‬ؿج‬
‫٘إل‪ٝ‬خبر )‪ Master Production Scheduling (MPS‬خختى عنن اال‪ٝ‬خبر االس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ‪ ٦٠٢‬خًتؼ ي‪ٜ‬‬
‫ا٘عنج االس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ي‪ ٤ٙ‬أؿبؾ أ‪٢ٝ‬او ‪٧ٛٗ٢‬بح ا٘‪ٝٛ‬خسبح ا٘‪١ٝ‬بئ‪٧‬ج ‪٢ٛ٢‬اي‪٧‬غ ا‪ٝ‬خبس‪١‬ب‪٢ .‬خًغ ا٘سغ‪٘٢‬ج‬
‫ا٘ؼئ‪٧‬ؿج ٘إل‪ٝ‬خبر ‪ ٜٛ‬ا٘‪٢‬ؿبئل اًْ٘ب٘ج ٘‪ٙ‬ؿ‪٧‬نؼث ي‪ ٤ٙ‬اال‪ٝ‬خبر‪٢ .‬ا٘فٗل (‪٢٧ )2-9‬مص ‪٢ٛٝ‬ػسبً ‪ٛ‬تؿنبً‬
‫٘عنج ا‪ٝ‬خبر اس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ‪٘٢‬سغ‪٢‬ل ا‪ٝ‬خبر ؼئ‪٧‬ؾ ٘‪ٛٙ‬ضؼٗبح ا٘ٗ‪١‬ؼتبئ‪٧‬ج‪ّ .‬ب٘ف‪١‬ؼ األ‪٢‬ل ّ‪ ٦‬ا٘عنج‬
‫االس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ‪٧‬ف‪٧‬ؼ ا٘‪ ٤‬ا‪ٝ‬خبر ‪ٛ 88‬ضؼٗبً ٗ‪١‬ؼتبئ‪٧‬بً‪٠ ٜٗ٘٢ ،‬ػ‪ ٞ‬ا٘عنج ال خخضغد ي‪ ٜ‬أ‪٢ٝ ٥‬و ‪ٜٛ‬‬
‫ا٘‪ٛ‬ضؼٗبح تل ا‪ ٜ‬ا٘خْبك‪٧‬ل خخؼٖ ا٘‪ ٤‬سغا‪٢‬ل اال‪ٝ‬خبر ا٘ؼئ‪٧‬ؿج إػ ‪٧‬الضه ‪٠ ٜٛ‬ػ‪ ٞ‬ا٘سغا‪٢‬ل تأ‪ ٜ‬ا٘ـ‬
‫‪ٛ 88‬ضؼٗبً ّ‪ ٦‬ا٘ف‪١‬ؼ اال‪٢‬ل خخٗ‪ٛ 38 ٜٛ ٜ٢‬ضؼٗبً ٔ‪٢‬ث ‪ٛ 48 ٢ 5hp-Ac‬ضؼٖ ٔ‪٢‬ث ‪٢ 25hp-Ac‬‬
‫‪ٛ 88‬ضؼٗبح ٔ‪٢‬ث ‪ٗ٠٢ 10hp-Dc‬ػا ٘تٕ‪٧‬ج األف‪١‬ؼ‪.‬‬

‫خطج إىخبر إجهبلٓج لمهدركبح الكٍرتبئٓج‬

‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ا٘ف‪١‬ؼ‬
‫‪81‬‬ ‫‪81‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪111‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪111‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪81‬‬ ‫يغغ ا٘‪ٛ‬عؼسبح‬

‫جدَل اإلىخبر الرئٓس لمهدركبح الكٍراتئٓج‬

‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪‬‬
‫ا٘ف‪١‬ؼ‬
‫‪ٛ‬ضؼٗبح‬
‫‪28‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪5HP AC‬‬
‫‪48‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪ٛ‬ضؼٗبح‬
‫‪25HP AC‬‬
‫‪ٛ‬ضؼٗبح‬
‫‪-‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪5HP DC‬‬
‫‪28‬‬ ‫‪ٛ‬ضؼٗبح‬
‫‪28‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪88‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪88‬‬
‫‪10HP DC‬‬
‫ا٘فٗل (‪)2 – 9‬‬
‫عنج إ‪ٝ‬خبر إس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ‪٢‬سغ‪٢‬ل إ‪ٝ‬خبر ؼئ‪٧‬ؾ ٘‪ٛٙ‬ضؼٗبح ا٘ٗ‪١‬ؼتبئ‪٧‬ج‬

‫‪ 2-9‬طتٓؼج الخخطٓط االجهبلْ لالىخبر َػالكخً تَظبئف الشركج‬

‫خ‪ٛ‬خغ ‪ٝ‬فبنبح ا٘خعن‪٧‬ن ‪٢‬ا٘ؿ‪٧‬نؼث ي‪ ٤ٙ‬اال‪ٝ‬خبر ‪ ٜٛ‬االغاؼث اً٘‪٧ٙ‬ب ٘‪ٙ‬فؼٗج ا٘‪ ٤‬اإلغاؼث‬
‫ا٘غ‪٧ٝ‬ب‪ٛٗ٢ ،‬ب ‪٧‬خمص ‪ ٜٛ‬ا٘فٗل (‪ّ )3-9‬ئ‪ ٜ‬خعن‪٧‬ن اال‪ٝ‬خبر ‪ً٧‬غ ‪ ٜٛ‬إ٘ؼاؼاح ا٘‪ٛ١ٛ‬ج سغاً ٘إلغاؼث‬

‫(*) ّ‪ ٦‬ا٘‪٢‬أى اً٘‪٧ ٦ٙٛ‬سؽء سغ‪٢‬ل اال‪ٝ‬خبر ا٘ؼئ‪٧‬ؾ ا٘‪ّ ٤‬خؼاح ‪ٛ‬غخ‪١‬ب اؿت‪٢‬و ‪٢‬اضغ‬

‫‪375‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫اً٘‪٧ٙ‬ب أل‪٧ ٟٝ‬ضٕٓ ا٘‪٢ٛ‬اء ‪ٛ‬ج ت‪٢ ٜ٧‬هبئِ ‪ٛ‬عخ‪ْٙ‬ج ّ‪ ٦‬ا٘فؼٗج ‪ٛ‬ذل ‪٢‬ه‪ْ٧‬ج ا٘خؿ‪ ،ٓ٧٢‬ا٘خ‪٧٢ٛ‬ل‪٢ ،‬األّؼاغ‬
‫‪ ...‬ا٘ظ‪ .‬إ‪ٛ ٜ‬غعالح ي‪٧ٙٛ‬ج ا٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬ال‪ٝ‬خبر خخ‪ٛ‬ذل ّ‪ٛ )8( :٦‬ؿخ‪ ٣٢‬ا٘ؼتض‪٧‬ج ا٘‪ٛ‬ن‪٢ٙ‬ة‬
‫(‪ )2‬خ‪ٝ‬تؤ ا٘ن‪ٙ‬ة (‪ )3‬عنن ا٘‪ٛ‬ت‪ً٧‬بح (‪ )4‬أ‪٠‬غاِ ‪ٝ‬هب‪ ٚ‬ا٘خعؽ‪ )5( ٜ٧‬ا٘‪٢ٛ‬اؽ‪ٝ‬بح ا٘‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج (‪ )6‬خ‪ّ٢‬ؼ‬
‫إ٘‪ ٣٢‬اً٘ب‪ٙٛ‬ج (‪ )7‬خ‪ّ٢‬ؼ ‪٢‬ؿبئل اال‪ٝ‬خبر‪ ٦ّ٢ .‬عم‪٠ ٚ‬ػا اً٘غغ ا٘ٗت‪٧‬ؼ ‪ ٜٛ‬ا٘‪ٛ‬غعالح ‪ٝ٧‬تُ‪ ٦‬ي‪٤ٙ‬‬
‫‪ٛ‬غؼاء اً٘‪٧ٙٛ‬بح اختبو ‪ٛ‬ؤفؼاح ‪ٝ٧ًٛ‬ج ٘ؼؿ‪ ٚ‬عنج ا‪ٝ‬خبر اس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ٔبغؼث ي‪٢ٛ ٤ٙ‬اس‪١‬ج خٕ‪ٙ‬تبح ا٘ن‪ٙ‬ة‬
‫ّ‪ ٦‬ا٘‪ٛ‬ؿخٕتل‪٢ .‬خخ‪ٙ‬عق ‪٠‬ػ‪ ٞ‬ا٘‪ٛ‬ؤفؼاح ت‪ٛ‬ب ‪٧‬أخ‪:٦‬‬
‫‪ - 8‬خضغ‪٧‬غ ؿ‪٧‬بؿج االغاؼث اً٘‪٧ٙ‬ب تعك‪٢‬ق ا٘‪ٛ‬خُ‪٧‬ؼاح ا٘خ‪ ٜٗٛ٧ ٦‬ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪١‬ب‪.‬‬
‫‪ - 2‬االيخ‪ٛ‬بغ ي‪ ٤ٙ‬أؿب٘‪٧‬ة خ‪ٝ‬تؤ س‪٧‬غث ٘‪ٙ‬خعن‪٧‬ن‪.‬‬
‫‪ - 3‬ا٘خعن‪٧‬ن ٘ضس‪ ٚ‬ا‪ٝ‬خبر ‪٧‬خالء‪ٛ ٚ‬ى ا٘نبٔج اال‪ٝ‬خبس‪٧‬ج ٘‪ٙ‬فؼٗج‪.‬‬
‫‪ - 4‬االضخْبه تضس‪٢ًٕٛ ٚ‬ل ‪ ٜٛ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج‪.‬‬
‫‪ٛٛ - 5‬بؼؿج ؿ‪٧‬نؼث ‪ٛ‬ضٗ‪ٛ‬ج ي‪ ٤ٙ‬ا٘عؽ‪.ٜ٧‬‬
‫‪ - 6‬ا‪ٛ‬خالٖ ‪ٛ‬ؼ‪ٝ٢‬ج ٘‪ٙ‬خُ‪٧٧‬ؼ‪.‬‬
‫‪ - 7‬االؿخسبتج ٘‪ٙ‬خُ‪٧‬ؼاح ّ‪ ٦‬ا٘ن‪ٙ‬ة تنؼ‪ٕ٧‬ج ‪ٛ‬غؼ‪٢‬ؿج‪.‬‬
‫‪ - 8‬خٕ‪ ٚ٧٢‬ا٘خعن‪٧‬ن تفٗل ‪ٝٛ‬خه‪.ٚ‬‬

‫‪ّ٢‬ؼث ا٘‪٢ٛ‬اغ اال‪٧٘٢‬ج‬

‫ؿ‪ ٖ٢ٙ‬ا٘‪ٝٛ‬بّؿ‪ٜ٧‬‬
‫ا٘ت‪٧‬ئج ا٘عبؼس‪٧‬ج ٘‪ٙ‬فؼٗج‬

‫ن‪ٙ‬ة ا٘ؿ‪ٓ٢‬‬

‫ىظبن خخطٓط‬
‫ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪٦‬‬ ‫االىخبر‬
‫ا٘‪٢‬مى االٔخكبغ‪٥‬‬
‫ا٘ت‪٧‬ئج ا٘غاع‪٧ٙ‬ج ٘‪ٙ‬فؼٗج‬

‫ا٘‪٢ٛ‬اؼغ ا٘‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج‬ ‫هشخَٓبح الخزٓو‬ ‫إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج‬ ‫ا٘نبٔج ا٘‪ٛ‬خبضج‬

‫ا٘فٗل (‪ٛ )3 -9‬غعالح ي‪٧ٙٛ‬ج ا٘خعن‪٧‬ن ٘إل‪ٝ‬خبر ‪ ٜٛ‬غاعل ‪٢‬عبؼر ا٘فؼٗج‬

‫‪376‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪٢‬التغ أ‪ٝ ٜ‬ف‪٧‬ؼ ‪ٝ٠‬ب ا٘‪ ٤‬أ‪ ٜ‬ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر ‪ً٧‬غ سؽءاً ‪ٝ ٜٛ‬هب‪ ٚ‬ا٘خعن‪٧‬ن ٘إل‪ٝ‬خبر‬
‫ّ‪ ٦‬ا٘فؼٗج )‪٘ (Production Planning System‬ػٖ٘ ّئ‪ ٜ‬إغؼاٖ اً٘الٔبح ت‪ ٜ٧‬عنن اال‪ٝ‬خبر‬
‫االس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ‪٢‬ا٘‪ٛ‬خُ‪٧‬ؼاح ا٘غاع‪٧ٙ‬ج ‪٢‬ا٘عبؼس‪٧‬ج ا٘‪ٛ‬ؼختنج ت‪ً٧ ٟ‬غّ أ‪ٛ‬ؼاً مؼ‪٢‬ؼ‪٧‬بً‪٢ .‬تب٘ؼس‪٢‬و ٘‪ٙ‬فٗ‪٧ٙ‬ـ‪ٜ‬‬
‫(‪ٝ )4-9( ٢ )3-9‬الضه تأ‪ٛ ٜ‬غعالح ي‪٧ٙٛ‬ج ا٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪ ٦‬ال خٕخكؼ ّٕن ي‪ ٤ٙ‬ا٘‪ٛ٢ًٙٛ‬بح‬
‫ا٘‪ٛ‬ؿخٕبث ‪ٔ ٜٛ‬ؿ‪ ٚ‬ا٘خؿ‪ ٓ٧٢‬تعك‪٢‬ق خ‪ٝ‬تؤ ا٘ن‪ٙ‬ة تل خ‪ٛ‬خغ ٘خف‪ٛ‬ل ‪ٛ٢ًٙٛ‬بح ي‪ ٜ‬ا٘‪٢‬مى ا٘‪ٛ‬ب٘‪٦‬‬
‫٘‪ٙ‬فؼٗج‪ ،‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج‪ ،‬ا٘نبٔج أ‪ّ٢ ٢‬ؼث ا٘‪٢ٛ‬اغ األ‪٧٘٢‬ج ‪ ...‬ا٘ظ‪ .‬إ‪ ٜ‬سغا‪٢‬ل اال‪ٝ‬خبر ا٘ؼئ‪٧‬ؿج )‪،(MPS‬‬
‫‪ٛ ٜٛ ٦٠٢‬عؼسبح خعن‪٧‬ن اال‪ٝ‬خبر اإلس‪ٛ‬ب٘ـ‪ ،٦‬خًختؼ ‪ ٜٛ‬ا٘‪ٛ‬غعالح ا٘ؼئ‪٧‬ؿج ٘‪ٝ‬هب‪ ٚ‬خعن‪٧‬ن‬
‫االضخ‪٧‬بسبح ا٘‪ٛ‬بغ‪٧‬ج )‪ ٦ّ (MRP‬ا٘فؼٗج ‪٢‬ا٘ػ‪ً٧ ٥‬غ تغ‪٢‬ؼ‪ ٜٛ ٞ‬أضغ ا٘‪ٛ‬غعالح ا٘‪ٛ١ٛ‬ج ٘خعن‪٧‬ن‬
‫ضس‪ ٚ‬غًّبح اال‪ٝ‬خبر ‪٢‬ا٘فؼاء ٘‪٢ٛٙ‬اغ ا٘الؽ‪ٛ‬ج ٘إل‪ٝ‬خبر‪ ،‬تبإلمبّج ا٘‪ ٤‬أ‪٧ٛ٠‬خ‪ ٦ّ ٟ‬سغ‪٘٢‬ج األي‪ٛ‬بل‬
‫‪٢‬األّؼاغ ‪٢‬خضغ‪٧‬غ ٔ‪٢‬ايغ األؿتٕ‪٧‬ج ّ‪ ٦‬خ‪٧ْٝ‬ػ األي‪ٛ‬بل‪.‬‬
‫‪ ٜٛ٢‬ا٘‪٧ْٛ‬غ أ‪ٝ ٜ‬ػٗؼ ‪ٝ٠‬ب تأ‪ ٜ‬عكبئق ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر خخ‪ٙ‬عق ت‪ٛ‬ب ‪٧‬أخ‪:٦‬‬
‫‪ .8‬أ‪ ٜ‬األّٓ ا٘ؽ‪ٙ٘ ٦ٝٛ‬خعن‪٧‬ن ‪ٛ٧‬خغ ‪ )88-3( ٜٛ‬ف‪١‬ؼ ‪ٛ‬سؽئ‪ ٟ‬ا٘‪ّ ٤‬خؼاح ّك‪٧ٙ‬ج أ‪٢‬‬
‫ف‪١‬ؼ‪٧‬ج أ‪ ٢‬أؿت‪٢‬ي‪٧‬ج‪.‬‬
‫‪ .2‬أ‪ ٜ‬ا٘ن‪ٙ‬ة ي‪ ٤ٙ‬ا٘‪ٝٛ‬خسبح أ‪ ٢‬ا٘عغ‪ٛ‬بح ‪ً٧‬غ اس‪ٛ‬ب٘‪٧‬بً ‪٧٢‬ف‪ٛ‬ل ‪٢‬اضغ أ‪ ٢‬تًل أ‪٢ٝ‬او‬
‫ا٘‪ٝٛ‬خسبح ‪ْ٧٢‬خؼل ّ‪ ٦‬ا٘ن‪ٙ‬ة أ‪ٛ ٜ٢ٗ٧ ٜ‬خٕ‪ٙ‬تًب ‪٢ٛ٢‬ؿ‪٧ٛ‬بً‪.‬‬
‫‪ٝ٠ .3‬بٖ إ‪ٗٛ‬ب‪٧ٝ‬ج ً٘غ‪ ٚ‬ذتبح ‪ٛ‬خُ‪٧‬ؼاح ا٘ن‪ٙ‬ة ‪٢‬اً٘ؼل ّ‪ ٦‬ا٘ؿ‪.ٓ٢‬‬
‫‪ .4‬إ‪٘ ٜ‬إلغاؼث أ‪٠‬غاّبً ‪ٛ‬خ‪٢ٝ‬يج ٔغ خف‪ٛ‬ل خعْ‪٧‬ل ا٘‪ٛ‬عؽ‪ ،ٜ٢‬اؿخُالل ا٘نبٔبح ا٘‪ٛ‬خبضج‪ ،‬إ‪٧‬سبغ‬
‫يالٔبح ي‪ٛ‬ل س‪٧‬غث‪ ،‬خعْ‪٧‬ل ا٘خٗب٘‪ ،ِ٧‬خضٕ‪ٛ ٓ٧‬ؼ‪ٝ٢‬ج يب٘‪٧‬ج ّ‪ ٦‬اال‪ٝ‬خبر‪.‬‬
‫‪ .5‬إ‪٢ ٜ‬ؿبئل اال‪ٝ‬خبر (‪ٗٛ‬بئ‪ًٛ٢ ٜ‬غاح ‪٢‬أت‪٧ٝ‬ج) ذبتخج ‪٢‬ال ‪ ٜٗٛ٧‬خ‪٢‬ؿ‪١ً٧‬ب ّ‪ ٦‬األسل ا٘‪ٛ‬خ‪٢‬ؿن‪.‬‬

‫‪377‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫األؿ‪٢‬آ ‪٢‬ا٘ن‪ٙ‬ة‬ ‫ٔؼاؼاح ا٘‪ٝٛ‬خ‪٢‬ر‬ ‫ا٘تضد ‪٢‬ا٘خن‪٧٢‬ؼ‬

‫خعن‪٧‬ن اً٘‪٧ٙٛ‬بح‬
‫‪ٔ٢‬ؼاؼاح ا٘نبٔج‬ ‫إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج‬

‫خ‪ٝ‬تؤاح ا٘ن‪ٙ‬ة‬ ‫ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٦‬‬

‫‪ّ٢‬ؼث ا٘‪٢ٛ‬اغ‬
‫‪٢‬ا٘ن‪ٙ‬تبح ا٘ذبتخج‬ ‫٘إل‪ٝ‬خبر‬
‫األ‪٧٘٢‬ج‬

‫‪ّ٢‬ؼث ا٘عؽ‪ٜ٧‬‬
‫سغا‪٢‬ل اإل‪ٝ‬خبر‬
‫ا٘ؼئ‪٧‬ؿج ‪٢‬خعن‪٧‬ن‬
‫االضخ‪٧‬بسبح ا٘‪ٛ‬بغ‪٧‬ج‬ ‫ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪٦‬‬

‫جدَلج األػهبل‬
‫الخشغٓمٓج‬

‫ا٘فٗل (‪ :)4-9‬اً٘الٔج ت‪ ٜ٧‬ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر ‪٢‬ا٘عنن األعؼ‪ ٦ّ ٣‬ا٘فؼٗج‬

‫إ‪ٛ ٜ‬كن‪ٙ‬ص اإلس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ‪ٛٗ٢ ،٦ًٝ٧‬ب ؿتٕح االفبؼث‪ ،‬ا٘خعن‪٧‬ن ٘‪ٛ‬س‪٢ٛ‬يج ‪ ٜٛ‬ا٘‪ٛ‬عؼسبح‬
‫‪٢‬ا٘خ‪ ٦‬خعق ‪٢‬ضغث ا‪ٝ‬خبر‪ٔ :‬ؿ‪ ٚ‬أ‪ ٢‬فؼٗج ‪ٝ٧ًٛ‬ج تغ‪ ٜ٢‬ا٘ع‪٢‬ل ّ‪ ٦‬خْبك‪٧‬ل غٔ‪ٕ٧‬ج (ٗسغ‪٘٢‬ج ا٘‪ٔ٢‬ح‪،‬‬
‫ا٘‪ٝٛ‬خسبح‪ ،‬أ‪ ٢‬اً٘ب‪٠٢ )ٜ٧ٙٛ‬ػا ‪ ٦ًٝ٧‬أ‪ ٜ‬ا٘خْٗ‪٧‬ؼ ‪ ٜ٢ٗ٧‬تفٗل إس‪ٛ‬ب٘‪ ٦‬ي‪ ٤ٙ‬األ‪٢ٛ‬ؼ االخ‪٧‬ج‪:‬‬
‫‪ -1‬ػَائل الهىخَر ‪Product Families‬‬
‫‪٢‬خ‪ٛ‬ذل ‪ٛ‬س‪٢ٛ‬يج ‪ ٜٛ‬ا٘‪ٝٛ‬خسبح أ‪ ٢‬ا٘عغ‪ٛ‬بح ‪٢‬ا٘خ‪ ٦‬خخ‪٧ٛ‬ؽ تن‪ٙ‬ة ‪ٛ‬خفبت‪ ٟ‬أ‪ ٢‬خخن‪ٙ‬ة ‪ًٛ‬ب٘سج‬
‫‪ٛ‬خ‪ٛ‬بذ‪ٙ‬ج ‪٢ٔ٢‬ث ي‪ٛ‬ل ‪٢ٛ٢‬اغ ‪ٛ‬خ‪ٛ‬بذ‪ٙ‬ج أ‪٧‬مبً‪٢ .‬خف‪٧‬ؼ ي‪٢‬ائل ا٘‪ٝٛ‬خ‪٢‬ر أ‪٧‬مبً ا٘‪ٝٛ ٤‬خسبح خفخؼٖ ّ‪٦‬‬

‫‪378‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫ي‪٧ٙٛ‬بح ا٘خك‪٧ٝ‬ى‪ ٜٛ٢ .‬ا٘مؼ‪٢‬ؼ‪ ٥‬سغاً إ‪٧‬سبغ ‪٢‬ضغث ٔ‪٧‬بؾ ‪ٛ‬فخؼٗج ٘ٗل يبئ‪ٙ‬ج ‪ ٜٛ‬ي‪٢‬ائل ا٘‪ٝٛ‬خ‪٢‬ر‬
‫‪٠٢‬ػ‪ ٞ‬ا٘‪٢‬ضغث ٔغ خٗ‪ :ٜ٢‬ا٘غ‪ٝ٧‬بؼ‪ ،‬األن‪ٝ‬ب‪ ،ٜ‬اُ٘ب٘‪ٝ٢‬بح ‪ ...‬ا٘ظ‪.‬‬
‫‪ -2‬الؼهل ‪Labor‬‬
‫إػ ‪ ٜٗٛ٧‬خس‪٧ٛ‬ى اً٘‪ٛ‬بل تًغث نؼائ ٓ ‪١ٝٛ‬ب االيخ‪ٛ‬بغ ي‪ ٤ٙ‬ي‪ٛ‬بل ػ‪١ٛ ٥٢‬بؼاح ‪ٛ‬خًغغث‪،‬‬
‫تض‪٧‬د ‪ ٜٗٛ٧‬اؿخعغا‪ ٚ١ٛ‬إل‪ٝ‬خبر ٗبّج ي‪٢‬ائل ا٘‪ٝٛ‬خ‪٢‬ر ‪ٝ٠٢‬ب خًغ ؿبيج خفُ‪٧‬ل اً٘ب‪٢ ٜ٧ٙٛ‬ضغث ٔ‪٧‬بؾ‬
‫إس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج‪ ٜٛ٢ .‬ا٘‪ ٜٗٛٛ‬أ‪٧‬مبً ا ؿخعغا‪ ٚ‬ي‪ٛ‬بل ػ‪١ٛ ٥٢‬بؼث ‪ٝ٧ًٛ‬ج ال‪ٝ‬خبر ‪ٛ‬س‪٢ٛ‬يج ‪٢‬اضغث ‪ٜٛ‬‬
‫ا٘‪ٝٛ‬خسبح‪.‬‬
‫‪ -3‬الَكح ‪Time‬‬
‫‪ ٢٠٢‬األّٓ ا٘ؽ‪ٙ٘ ٦ٝٛ‬خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪َ٢ ،٦‬ب٘تبً ‪ٛ‬ب خف‪ٛ‬ل ‪٠‬ػ‪ ٞ‬إْ٘ؼث (‪ )88-3‬ف‪١‬ؼ ‪٢‬أض‪٧‬ب‪ًٝ‬ب‬
‫(‪ )88-8‬ف‪١‬ؼ‪.‬‬

‫‪ٔ٢‬تل ا٘ع‪٢‬ل ّ‪ ٦‬اؿخؼاخ‪٧‬سبح خعن‪٧‬ن اال‪ٝ‬خبر االس‪ٛ‬ب٘‪ًٝ ،٦‬ؼر ٔ‪٧ٙ‬الً ي‪ ٤ٙ‬األٌداف ا٘خ‪٦‬‬
‫‪٧‬ؿً‪ ٤‬ا٘‪ ٤‬خضٕ‪١ٕ٧‬ب ‪٠‬ػا ا٘‪٢ٝ‬و ‪ ٜٛ‬ا٘خعن‪٧‬ن‪:‬‬
‫‪ - 8‬االؿخسبتج ٘خٕ‪ٙ‬تبح ا٘ن‪ٙ‬ة‪.‬‬
‫‪ - 2‬خٕ‪٧ٙ‬ل خٗب٘‪ ِ٧‬اال‪ٝ‬خبر ا٘‪ ٤‬أغ‪ ٤ٝ‬ضغ ‪ٜٗٛٛ‬‬
‫‪ - 3‬خضؿ‪ ٜ٧‬ا٘س‪٢‬غث تفٗل ‪ٛ‬ؿخ‪ٛ‬ؼ‪.‬‬
‫‪ - 4‬خضٕ‪ ٓ٧‬أي‪ٛ ٤ٙ‬ؿخ‪٘ ٣٢‬عغ‪ٛ‬ج ا٘ؽتبئ‪.ٜ‬‬
‫‪ - 5‬خعْ‪٧‬ل االؿخذ‪ٛ‬بؼ ّ‪ ٦‬ا٘عؽ‪.ٜ٧‬‬
‫‪ - 6‬خٕ‪٧ٙ‬ل ا٘خُ‪٧‬ؼاح ّ‪ًٛ ٦‬غالح اال‪ٝ‬خبر ‪٢‬ا٘عؽ‪٢ ٜ٧‬اً٘‪ٛ‬بل ‪٢‬ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪.٦‬‬
‫إ‪ ٜ‬خضٕ‪ ٓ٧‬األ‪٠‬غاِ ا٘ؿبتٕج ؿ‪٧‬ؿبيغ ا٘فؼٗج ‪ ٜٛ‬اؿخُالل ‪٢ٛ‬اؼغ‪٠‬ب‬
‫ال ‪ ٜٛ٢‬ذ‪ ٚ‬خضؿ‪ٛ ٜ٧‬ؿخ‪ ٣٢‬اال‪ٝ‬خبس‪٧‬ج‪.‬‬
‫اؿخُالالً أ‪ٛ‬ذ ً‬
‫‪ 3-9‬اشخراخٓجٓبح الخخطٓط اإلجهبلْ لالىخبر‬
‫‪Aggregate Production Planning Strategies‬‬
‫‪ٝ‬هؼاً أل‪٧ٛ٠‬ج ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر ‪٧ ٟٝ٢ٗ٘٢‬ؤذؼ ّ‪ ٦‬س‪٧ٛ‬ى أٔؿب‪ ٚ‬ا٘فؼٗج‪ّ ،‬ئ‪ٜ‬‬
‫إ٘ؼاؼاح ا٘خ‪ ٦‬خخعػ ّ‪٠ ٦‬ػا اإلنبؼ ‪ٝ٧‬تُ‪ ٦‬أ‪ ٜ‬خًٗؾ أ‪٠‬غاِ ا٘فؼٗج‪ٝ٠٢ .‬بٖ يغث ع‪٧‬بؼاح‬
‫اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ‪٧‬خ‪ٛ ٜٗٛ‬غ‪٧‬ؼ‪ ٢‬اً٘‪٧ٙٛ‬بح ‪ ٜٛ‬إختبي‪١‬ب ٘‪ٙ‬خُ‪ٙ‬ة ي‪ٛ ٤ٙ‬فٗ‪ٙ‬ج خٕ‪ٙ‬ة ا٘ن‪ٙ‬ة‪٢ .‬تُل ا٘‪ٝ‬هؼ ي‪ٜ‬‬
‫ا٘ع‪٧‬بؼ االؿخؼاخ‪٧‬س‪ٛ٘ ٦‬غ‪٧‬ؼ اً٘‪٧ٙٛ‬بح ّب‪٧ ٟٝ‬خ‪٢‬سة اإلسبتج ي‪ ٤ٙ‬األؿئ‪ٙ‬ج ا٘خب٘‪٧‬ج ي‪ٝ‬غ ك‪٧‬بَج عنج‬
‫اإل‪ٝ‬خبر اإلس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج‪:‬‬

‫‪379‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪٠ - 8‬ل ‪ٝ٧‬تُ‪ ٦‬اؿخعغا‪ ٚ‬ا٘عؽ‪٢ٗ ٜ٧‬ؿ‪ٙ٧‬ج إل‪ٛ‬خكبق خٕ‪ٙ‬تبح ا٘ن‪ٙ‬ة ّ‪ ٦‬أذ‪ٝ‬بء ّخؼث‬
‫ا٘خعن‪٧‬ن ا٘‪ٕٛ‬ت‪ٙ‬ج؟‬
‫‪٠ - 2‬ل ‪ٝ٧‬تُ‪ ٦‬اؿخعغا‪ ٚ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج ٗ‪٢‬ؿ‪ٙ٧‬ج ٘‪٢ٛ‬اس‪١‬ج خٕ‪ٙ‬تبح ا٘ن‪ٙ‬ة؟‬
‫‪٠ - 3‬ل ‪ٙٝ‬سأ ا٘‪ ٤‬اؿخعغا‪ ٚ‬اً٘‪ٛ‬بل ا٘‪ٔ٢ٛ‬خ‪ (Part-Time Labors) ٜ٧‬أ‪ ٢‬خفُ‪٧‬ل اً٘‪ٛ‬بل‬
‫ا٘ضب٘‪ٔ٢ ٜ٧٧‬خبً إمبّ‪٧‬بً )‪ (Over Time‬أ‪ٝ ٢‬خض‪ٛ‬ل خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘‪ٔ٢‬ح اً٘بنل ٘‪ًٙ‬ب‪ٜ٧ٙٛ‬‬
‫‪Idle Time‬؟‬
‫‪٠ - 4‬ل ‪ٝ٧‬تُ‪ ٦‬ا٘‪ٙ‬س‪٢‬ء ا٘‪ ٤‬ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪ (Subcontracting) ٦‬إل‪ٛ‬خكبق خٕ‪ٙ‬تبح ا٘ن‪ٙ‬ة ‪ٛ‬ى‬
‫ا٘‪ٛ‬ضبّهج ي‪ ٤ٙ‬ضس‪ ٚ‬ذبتح ‪ ٜٛ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج ّ‪ ٦‬ا٘فؼٗج؟‬
‫‪٠ - 5‬ل ‪ٙٝ‬سأ ا٘‪ ٤‬خُ‪٧٧‬ؼ األؿًبؼ أ‪ ٢‬خُ‪٧٧‬ؼ ي‪٢‬ا‪ٛ‬ل ‪ٝ٧ًٛ‬ج ‪ ٜٛ‬أسل ا٘خأذ‪٧‬ؼ ّ‪ ٦‬ا٘ن‪ٙ‬ة؟‬
‫إ‪ ٜ‬س‪٧ٛ‬ى األؿئ‪ٙ‬ج ا٘ؿبتٕج خ‪ٛ‬ذل اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ‪ٛ‬فؼ‪٢‬يج ‪ٛ‬خبضج أ‪ٛ‬ب‪ٛ ٚ‬غ‪٧‬ؼ اً٘‪٧ٙٛ‬بح إػ إ‪١ٝ‬ب‬
‫خخم‪ ٜٛ‬ا٘خضٗ‪ ٚ‬تـ‪ :‬ا٘عؽ‪ًٛ ،ٜ٧‬غالح اإل‪ٝ‬خبر‪ٛ ،‬ؿخ‪ ٣٢‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج‪٢ ،‬ا٘نبٔج‪.‬‬
‫ٕ٘غ ‪٢‬مى ا٘تبضذ‪ٛ ٦ّ ٜ٢‬سبل إغاؼث اإل‪ٝ‬خبر ‪٢‬اً٘‪٧ٙٛ‬بح يغث خك‪ْ٧ٝ‬بح الؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح‬
‫خعن‪٧‬ن اإل‪ٝ‬خبر اإلس‪ٛ‬ب٘‪ ٦‬خخسب‪٢‬ؽ أتًبغ ‪٠‬ػا اْ٘كل‪٢ .‬ؿ‪٠ ٦ّ ٚ٢ٕٝ ِ٢‬ػا اْ٘كل تخٕؿ‪ٚ٧‬‬
‫اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪ ٦‬ي‪٢ٝ ٤ٙ‬ي‪ ٜٛ ٜ٧‬ا٘ع‪٧‬بؼاح‪:‬‬

‫‪- 8‬خٓبراح الطبكج‪٢ :‬خف‪٧‬ؼ ا٘‪ٛ ٤‬س‪٢ٛ‬يج األًّبل ا٘خ‪ ٦‬خٕتل ا٘ن‪ٙ‬ة ٗ‪ٛ‬ب ‪ ٢٠‬ي‪٢ ٟ٧ٙ‬خضب‪٢‬ل‬
‫اإلؿخسبتج ٘‪ٙ‬خُ‪٧‬ؼاح ‪ ٜٛ‬عالل خت‪ ٦ٝ‬يغث تغائل خخ‪ٛ‬ذل ّ‪ :٦‬ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؿخ‪٧٢‬بح ا٘عؽ‪،ٜ٧‬‬
‫ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؿخ‪ ٣٢‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج‪ ،‬ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؿخ‪٧٢‬بح اإل‪ٝ‬خبر ‪ ٜٛ‬عالل ا٘‪ٔ٢‬ح اإلمبّ‪٦‬‬
‫‪٢‬ا٘‪ٔ٢‬ح اً٘بنل‪ ،‬ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪ ،٦‬ا٘خضٗ‪ ٚ‬تًغغ اً٘ب‪ ٦ّ ٜ٧ٙٛ‬ا٘‪ٔ٢‬ح ا٘سؽئ‪٧٢ .٦‬ؿ‪٠ ٤ٛ‬ػا‬
‫ا٘‪٢ٝ‬و ‪ ٜٛ‬ا٘ع‪٧‬بؼاح تب٘تغائل ا٘‪ٛ‬خْبي‪ٙ‬ج ‪ ٦٠٢ Reactive Alternatives‬ع‪٧‬بؼاح غّبي‪٧‬ج‬
‫أل‪ٛٗ ٟٝ‬ب ػٗؼ‪ٝ‬ب‪ ،‬خضب‪ ٢‬ل ا٘خٗ‪ٙ٘ ِ٧‬خُ‪٧‬ؼاح ّ‪ ٦‬ا٘ن‪ٙ‬ة غ‪ ٜ٢‬ا٘خأذ‪٧‬ؼ ّ‪٢ ٟ٧‬خٕى ‪ٛ‬ؿؤ‪٧٘٢‬ج ‪٠‬ػ‪ٞ‬‬
‫األًّبل ي‪ ٤ٙ‬إغاؼث اإل‪ٝ‬خبر ‪٢‬اً٘‪٧ٙٛ‬بح ّ‪ ٦‬ا٘فؼٗج‪.‬‬
‫‪- 2‬خٓبراح الطمة‪٢ :‬خف‪٧‬ؼ ا٘‪ٛ ٤‬س‪٢ٛ‬يج ‪ ٜٛ‬األًّبل ا٘خ‪ ٦‬خ‪١‬غِ ا٘‪ ٤‬ا٘خأذ‪٧‬ؼ ّ‪ ٦‬ا٘ن‪ٙ‬ة‬
‫‪٢‬خُ‪٧٧‬ؼ‪٢ ٞ‬خٕى ‪ٛ‬ؿؤ‪٧٘٢‬ج ‪٠‬ػ‪ ٞ‬األًّبل ي‪ ٤ٙ‬إغاؼث ا٘خؿ‪٧٢ .ٓ٧٢‬ؿ‪٠ ٤ٛ‬ػا ا٘‪٢ٝ‬و ‪ٜٛ‬‬
‫االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح تب٘ع‪٧‬بؼاح ا٘‪١‬س‪٧ٛ٢‬ج )‪ٕ٧٢ (Aggressive Strategies‬ى م‪ٛ ٜٛ‬ؿؤ‪٧٘٢‬ج‬
‫إغاؼث ا٘خؿ‪ ٜٛ٢ .ٓ٧٢‬ا٘تغائل ا٘‪ٛ‬خبضج ‪ٝ٠‬ب‪ :‬ا٘خأذ‪٧‬ؼ ّ‪ ٦‬ا٘ن‪ٙ‬ة ‪ ٜٛ‬عالل ض‪ٛ‬الح اإليال‪ٜ‬‬
‫‪٢‬ا٘خؼ‪٧٢‬ز ٘خعْ‪٧‬ل األؿًبؼ ‪ ...‬ا٘ظ‪ ،‬ا٘‪ٙ‬س‪٢‬ء ا٘‪ ٤‬ا٘ن‪ٙ‬تبح َ‪٧‬ؼ ا٘‪ٛ‬فتًج ّ‪ ٦‬ا‪ٔ٢‬بح ن‪ٙ‬ت‪١‬ب‬

‫‪380‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫)‪ ،(Backordering‬خٕغ‪ٝٛ ٚ٧‬خ‪٢‬سبح خٗ‪٧ٙ٧ٛ‬ج )‪ ،(Complementary Products‬اؿخعغا‪ٚ‬‬

‫ا٘خؿً‪٧‬ؼ ا٘عالٓ)‪.(Creative Pricing‬‬
‫*‬
‫‪ -‬خٓبراح الطبكج ‪Capacity Options‬‬
‫‪1 -3 9‬‬
‫‪Manipulating Inventory Levels‬‬ ‫‪ -1‬الخدكن تهشخَُ الخزٓو‬
‫خخ‪ ٜٗٛ‬ا٘فؼٗبح ا٘خ‪ ٦‬خ‪ٝ‬خز تٕكغ ا٘عؽ‪ ٜٛ (Make to stock) ٜ‬اؿخعغا‪ ٚ‬ا٘عؽ‪ٜ٧‬‬
‫ٗ‪٢‬ؿ‪ٙ٧‬ج ٘‪٢ٛ‬اس‪١‬ج خٕ‪ٙ‬تبح ا٘ن‪ٙ‬ة إػ خؿ‪ٛ‬ص ا٘فؼٗج تخؼاٗ‪ ٚ‬ا٘عؽ‪ ٦ّ ٜ٧‬أذ‪ٝ‬بء ّخؼاح ا‪ٝ‬عْبل‬
‫ا٘ن‪ٙ‬ة‬
‫)‪ ٜٛ٢ (Low Demand Periods‬ذ‪ ٚ‬اؿخعغا‪٠ ٚ‬ػا ا٘عؽ‪ ٜ٧‬إلفتبو ا٘ن‪ٙ‬ة ّ‪ ٦‬أذ‪ٝ‬بء ّخؼاح‬
‫ػؼ‪٢‬ث ا٘ن‪ٙ‬ة )‪ً٧٢ .(Peak Demand Periods‬غ ‪٠‬ػا ا٘تغ‪٧‬ل ‪ٝٛ‬بؿتبً ٘‪ٙ‬فؼٗبح ا٘خ‪ ٦‬خ‪٢‬اس‪ٟ‬‬
‫ن‪ٙ‬تبً ‪٢ٛ‬ؿ‪٧ٛ‬بً ي‪ٝٛ ٤ٙ‬خسبخ‪١‬ب ّخضخْه ا٘فؼٗج تب٘عؽ‪ ٜ٧‬خضؿتبً الؼخْبو ا٘ن‪ٙ‬ة ‪٢‬تب٘‪ٕٛ‬بتل ‪ٝ٧‬س‪ٚ‬‬
‫ي‪٠ ٜ‬ػا ا٘تغ‪٧‬ل خض‪ٛ‬ل ا٘فؼٗج ٘خٗب٘‪ ِ٧‬االضخْبه تب٘عؽ‪٢ ٜ٧‬ا٘خ‪ ٦‬خ‪ٛ‬ذل ‪ٜٛ % 48 - % 85‬‬
‫ٔ‪ٛ٧‬ج ا٘‪٢ٛ‬اغ ا٘‪ٛ‬عؽ‪ٝ٢‬ج ؿ‪٧٢ٝ‬بً ‪٢‬اؿخعغا‪ ٚ‬ضس‪ ٚ‬ذبتح ‪ ٜٛ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج‪ ٜٛ٢ .‬ا٘‪ٛ‬الضه أ‪٠ ٜ‬ػا‬
‫ا٘تغ‪٧‬ل ال ‪ ٜٗٛ٧‬اؿخعغا‪ ٦ّ ٟٛ‬ا٘فؼٗبح ا٘‪ٝٛ‬خسج ٘‪ٙ‬عغ‪ٛ‬بح ‪٢‬ػٖ٘ الؿخضب٘ج عؽ‪ ٜ‬ا٘عغ‪ٛ‬بح‪.‬‬
‫‪ -2‬الخدكن تهشخَُ اللَث الؼبهمج ‪Manipulating Workforce‬‬
‫‪٧‬خ‪ٛ ٜٗٛ‬غ‪٧‬ؼ‪ ٢‬اً٘‪٧ٙٛ‬بح ‪ ٜٛ‬ا٘خضٗ‪ ٚ‬تضس‪٢ٔ ٚ‬ث اً٘‪ٛ‬ل ‪٢‬ػٖ٘ ‪ ٜٛ‬عالل خً‪(Hiring) ٜ٧٧‬‬
‫ي‪ٛ‬بل إمبّ‪ ٦ّ ٜ٧٧‬أذ‪ٝ‬بء ّخؼث اؼخْبو ا٘ن‪ٙ‬ة‪٢ ،‬االؿخُ‪ٝ‬بء ي‪ ٜ‬سؽء ‪ ٜٛ‬اً٘ب‪ ٜ٧ٙٛ‬أ‪ ٢‬خؿؼ‪٧‬ض‪ٚ١‬‬
‫)‪ ٦ّ (Layoff‬أذ‪ٝ‬بء ّخؼث ا‪ٝ‬عْبل ا٘ن‪ٙ‬ة‪ ٜٗٛ٧٢ .‬أ‪٠ ٜ٢ٗ٧ ٜ‬ػا ا٘تغ‪٧‬ل ّبيالً إػا ٗب‪ ٜ‬ضس‪ ٚ‬إ٘‪٢‬ث‬
‫اً٘ب‪ٙٛ‬ج ٗت‪٧‬ؼ ‪٢‬ال ‪٧‬خن‪ٙ‬ة ‪١ٛ‬بؼث يب٘‪٧‬ج‪ٛ ٜٛ٢ .‬ؿب‪٢‬ا ‪٠‬ػا ا٘تغ‪٧‬ل ‪ ٢٠‬خض‪ٛ‬ل ا٘فؼٗج ‪ْٕٝ‬بح خً‪ٜ٧٧‬‬
‫اً٘‪ٛ‬بل ‪٢‬خغؼ‪٧‬ت‪ ٚ١‬أ‪ ٢‬خٗب٘‪ ِ٧‬االؿخُ‪ٝ‬بء ي‪ّ ٚ١ٝ‬مالً ي‪ ٜ‬إ‪ٝ‬عْبل اال‪ٝ‬خبس‪٧‬ج ‪ٛ‬ؤٔخبً‪ ،‬تؿتة خأذ‪٧‬ؼاح‬
‫‪ٝٛ‬ض‪ ٤ٝ‬ا٘خً‪٢ (Learning Curves) ٚٙ‬ا‪ٝ‬عْبل ا٘ؼ‪٢‬ش ا٘‪٧٢ًٝٛ‬ج ٘‪ًٙ‬ب‪ ٜ٧ٙٛ‬ي‪ٝ‬غ االؿخُ‪ٝ‬بء‬
‫ي‪ ٜ‬ؽ‪ٛ‬الئ‪.ٚ١‬‬

‫‪.Demand chasing strategies‬‬ ‫(*) ‪٢‬خؿ‪ ٤ٛ‬أ‪٧‬مبً تبؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح خًٕة ا٘ن‪ٙ‬ة أ‪ٛ ٢‬الضٕج ا٘ن‪ٙ‬ة‬

‫‪381‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪ -3‬الخدكن تهؼدالح االىخبر هو خالل الَكح الؼبطل َاإلضبفْ‬

‫‪Manipulating Production Rates Through Overtime & Idle Time‬‬
‫ت‪١‬غِ ا٘‪ٛ‬ضبّهج ي‪ ٤ٙ‬ضس‪٢ٔ ٚ‬ث اً٘‪ٛ‬ل ّ‪ ٦‬ا٘فؼٗج ‪٢‬اإل‪ٝ‬خْبو ‪١ٝٛ‬ب ّئ‪ ٜ‬ا٘فؼٗج خ‪ٙ‬سأ ا٘‪٤‬‬
‫ا٘خضٗ‪ ٚ‬تؿبيبح اً٘‪ٛ‬ل‪ًّٝ .‬غ اؼخْبو ا٘ن‪ٙ‬ة خ‪ٙ‬سأ ا٘فؼٗج ا٘‪ ٤‬خفُ‪٧‬ل اً٘‪ٛ‬بل تؿبيبح ي‪ٛ‬ل إمبّ‪٧‬ج‬
‫٘‪٢ٛ‬اس‪١‬ج ا٘ن‪ٙ‬ة‪٧٢ .‬ؿخعغ‪٠ ٚ‬ػا ا٘تغ‪٧‬ل ي‪ٝ‬غ‪ٛ‬ب ال ‪ ٜٗٛ٧‬خ‪ٙ‬ت‪٧‬ج ا٘ن‪ٙ‬ة ‪ ٜٛ‬عالل خفُ‪٧‬ل اً٘‪ٛ‬بل تب٘‪ٔ٢‬ح‬
‫اإليخ‪٧‬بغ‪٠ ٜٗٛ٧٢ .(Regular Time) ٥‬ػا ا٘تغ‪٧‬ل ا٘فؼٗج ‪ ٜٛ‬خ‪٧ّ٢‬ؼ خٗب٘‪ ِ٧‬خً‪ ٜ٧٧‬اً٘‪ٛ‬بل‬
‫‪٢‬خؿؼ‪٧‬ض‪٘٢ .ٚ١‬خنت‪٠ ٓ٧‬ػا ا٘ع‪٧‬بؼ ‪ٝ٧‬تُ‪ ٦‬ي‪ ٤ٙ‬ا٘فؼٗج خ‪٧ّ٢‬ؼ ‪ٛ‬كبغؼ األ‪٢ٛ‬ال ا٘الؽ‪ٛ‬ج ٘غّى أس‪٢‬ؼ‬
‫اً٘‪ٛ‬ل اإلمبّ‪٧‬ج‪ٛٗ ،‬ب ال ‪ٝ٧‬تُ‪ ٦‬اإلؿؼاِ ّ‪ ٦‬خفُ‪٧‬ل اً٘‪ٛ‬بل يغغ ٗت‪٧‬ؼ ‪ ٜٛ‬ا٘ؿبيبح اإلمبّ‪٧‬ج أل‪ٜ‬‬
‫ػٖ٘ ‪٧‬ؿخ‪ ٖٙ١‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج تؿؼيج ‪٧٢‬ؤغ‪ ٥‬ا٘‪ ٤‬ا‪ٝ‬عْبل ا‪ٝ‬خبس‪٧‬خ‪ .ٚ١‬أ‪ٛ‬ب ي‪ٝ‬غ ا‪ٝ‬عْبل ا٘ن‪ٙ‬ة ّئ‪ٜ‬‬
‫ا٘فؼٗج خخ‪ ٜٛ ٜٗٛ‬خعْ‪٧‬ل ‪ًٛ‬غل خفُ‪٧‬ل إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج تغالً ‪ ٜٛ‬االؿخُ‪ٝ‬بء ي‪ ٜ‬اً٘‪ٛ‬بل ‪٢‬خؿخ‪ٛ‬ؼ تغّى‬
‫أس‪٢‬ؼ‪ ٚ٠‬ي‪ ٤ٙ‬ا٘ؼَ‪ ٜٛ ٚ‬ا‪ٝ‬عْبل ‪ًٛ‬غالح اال‪ٝ‬خبر‪٢ .‬خٕ‪ ٚ٢‬ا٘فؼٗج تخٗ‪ ِ٧ٙ‬اً٘‪ٛ‬بل تتًل أي‪ٛ‬بل‬
‫ا٘ك‪٧‬ب‪ٝ‬ج ّ‪ ٦‬ا٘فؼٗج ّ‪ ٦‬أذ‪ٝ‬بء ّخؼث ا‪ٝ‬عْبل اال‪ٝ‬خبر ٘إلؿخْبغث ‪ ٜٛ‬ا٘‪ٔ٢‬ح اً٘بنل ٘‪ًٛٙ‬بل‪ .‬إ‪٘ ٜ‬س‪٢‬ء‬
‫ا٘فؼٗج ا٘‪ٛ ٤‬ذل ‪٠‬ػا ا٘ع‪٧‬بؼ ‪ٝ٧‬ن‪ّٙ ٜٛ ٓٙ‬ؿْج ‪ْٛ‬بغ‪٠‬ب أ‪ْٙٗ ٜ‬ج ا٘‪ٔ٢‬ح اً٘بنل أٔل ‪ْٙٗ ٜٛ‬ج خؿؼ‪٧‬ص‬
‫ال ‪ٛ‬ب‪٠‬ؼ‪.ٜ٧‬‬
‫اً٘‪ٛ‬بل ْ٘خؼاح ٔك‪٧‬ؼث عك‪٢‬كًب إػا ٗب‪ٝ‬ح ا٘فؼٗج خؿخعغ‪ ٚ‬ي‪ٛ‬ب ً‬
‫‪ -4‬الخؼبكد الفرػْ ‪Subcontracting‬‬
‫خخ‪ ٜٗٛ‬ا٘فؼٗج ‪ ٜٛ‬ا٘ضك‪٢‬ل ي‪ ٤ٙ‬نبٔج ا‪ٝ‬خبس‪٧‬ج إمبّ‪٧‬ج ‪٢‬ػٖ٘ ي‪ ٜ‬نؼ‪ ٓ٧‬ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪٦‬‬
‫ّ‪ ٦‬أذ‪ٝ‬بء ّخؼاح ػؼ‪٢‬ث ا٘ن‪ٙ‬ة ‪٢‬ػٖ٘ ٘ؿغ اْ٘س‪٢‬ث ت‪ ٜ٧‬ا٘نبٔج ‪٢‬ا٘ن‪ٙ‬ة‪٧٢ .‬ؿخعغ‪٠ ٚ‬ػا ا٘ع‪٧‬بؼ ي‪٤ٙ‬‬
‫‪ٝ‬نبٓ ‪٢‬اؿى ّ‪ٛ ٦‬سبل ا٘‪ٕٛ‬ب‪٢‬الح ‪٢‬ا٘ؿ‪ٙ‬ى ا٘‪ٛٝ‬ن‪٧‬ج ػاح ا٘‪٢ٛ‬اكْبح ا٘ذبتخج‪ ٜٛ٢ .‬ي‪٢٧‬ة ‪٠‬ػا ا٘ع‪٧‬بؼ‬
‫‪ :٦٠‬ا٘‪ٛ‬سبؽّج تب‪ٝ‬خٕبل ؽتبئ‪ ٜ‬ا٘فؼٗج االك‪٧ٙ‬ج ا٘‪ ٤‬ا٘فؼٗج اْ٘ؼي‪٧‬ج‪ ،‬اؼخْبو خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘‪٢‬ضغث ا٘‪٢‬اضغث‬
‫‪٢‬ا‪ٝ‬عْبل ‪٠‬ب‪ٛ‬ـ ا٘ؼتص ّ‪ ٦‬ا٘فؼٗج أ‪ ٢‬كً‪٢‬تج ا٘ضك‪٢‬ل أض‪٧‬ب‪ٝ‬بً ي‪ٛ ٤ٙ‬خًبٔغ ّؼي‪ٔ ٦‬بغؼ ي‪٤ٙ‬‬
‫اال‪ٝ‬خبر ‪٢‬ا٘خؿ‪ ٦ّ ٚ٧ٙ‬ا٘‪٢ٛ‬اي‪٧‬غ ا٘‪ٛ‬ضغغث ‪٢‬تب٘‪٢ٛ‬اكْبح ا٘‪ٛ‬ن‪٢ٙ‬تج‪.‬‬
‫‪ -5‬االخفبكبح الخؼبَىٓج ‪Cooperative Agreements‬‬
‫‪ّ٢٧‬ؼ ‪٠‬ػا ا٘ع‪٧‬بؼ ‪ٛ‬كغؼاً عبؼس‪٧‬بً ٘ضك‪٢‬ل ا٘فؼٗج ي‪ٛ ٤ٙ‬كبغؼ إمبّ‪٧‬ج ٘‪ٙ‬نبٔج ‪٢‬ػٖ٘‬
‫٘‪٢ٛ‬اس‪١‬ج ا٘ن‪ٙ‬ة ّ‪ّ ٦‬خؼث ا٘ػؼ‪٢‬ث‪ً٧٢ ،‬غ ‪٠‬ػا ا٘‪٢ٝ‬و ‪ ٜٛ‬االخْبٔبح فت‪١٧‬بً تب٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪ٛ ٦‬ى اعخالِ‬
‫‪٢‬اضغ ‪ ٢٠٢‬أ‪ ٜ‬ا٘فؼٗبح ا٘خ‪٧ ٦‬سؼ‪ ٥‬ت‪١ٝ٧‬ب االخْبٓ خٕ‪ ٚ٢‬تبإل‪ٝ‬خبر تبإلفخؼاٖ تبؿخعغا‪ ٚ‬األّؼاغ‬
‫‪٢‬ا٘‪ًٛ‬غاح ‪٢‬ا٘عتؼاح ا٘‪ٛ‬خ‪ّ٢‬ؼث ٘غ‪ ٣‬ا٘نؼّ‪.ٜ٧‬‬

‫‪382‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪Vacation Schedules‬‬ ‫‪ -6‬جداَل اإلجبزاح‬

‫خخ‪ ٜٗٛ‬ا٘فؼٗج ت‪٢ٛ‬سة ‪٠‬ػا ا٘ع‪٧‬بؼ ‪ ٜٛ‬ا٘خ‪ ِٔ٢‬ي‪ ٜ‬اً٘‪ٛ‬ل ّ‪ ٦‬أذ‪ٝ‬بء ّخؼاح ا‪ٝ‬عْبل ا٘ن‪ٙ‬ة‬
‫أ‪ ٢‬ا٘ٗؿبغ ّ‪ ٦‬ا٘‪ٛ‬ت‪ً٧‬بح‪٢ .‬خضبّه ا٘فؼٗج ّ‪٠ ٦‬ػ‪ ٞ‬األذ‪ٝ‬بء ي‪ّ ٤ٙ‬ؼ‪ ٓ٧‬ي‪ٛ‬ل ‪ ِٙٗ٧‬تئ‪ٝ‬سبؽ تًل‬
‫أي‪ٛ‬بل ا٘ك‪٧‬ب‪ٝ‬ج ‪ٝ٢‬كة ا٘‪ًٛ‬غاح ‪٢‬خعْ‪٧‬ل ا٘عؽ‪.ٜ٧‬‬
‫‪ٛٛ‬ب خٕغ‪ٝ ٚ‬ؿخ‪ ٝ‬خز تأ‪ ٜ‬ا٘تغائل ا٘‪ٛ‬خبضج ّ‪ ٦‬ع‪٧‬بؼاح ا٘نبٔج خ‪ٛ‬ذل أغ‪٢‬اح خؿبيغ ا٘فؼٗج ّ‪٦‬‬
‫االؿخسبتج ا٘ؿؼ‪ً٧‬ج ٘‪ٙ‬خُ‪٧‬ؼاح ا٘ضبك‪ٙ‬ج ّ‪ ٦‬ا٘ن‪ٙ‬ة‪ٝ .‬ب‪ ٖ٧٠‬ي‪ ٜ‬خعْ‪٧‬ل ا٘خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘‪ٕٛ‬خؼ‪ٝ‬ج تب٘عؽ‪.ٜ٧‬‬
‫‪٢‬ا٘فٗل )‪٢٧ (5-9‬مص ٗ‪٧ْ٧‬ج ي‪ٛ‬ل ‪٠‬ػ‪ ٞ‬ا٘ؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج‪٧٢ ،‬الضه ‪٠ ٜٛ‬ػا ا٘فٗل ا‪٧ٛٗ ٜ‬ج اال‪ٝ‬خبر خؽغاغ‬
‫ي‪ٝ‬غ‪ٛ‬ب ‪٧‬ؽغاغ ا٘ن‪ٙ‬ة ‪٢‬خعْل ٗ‪٧ٛ‬ج اال‪ٝ‬خبر ي‪ٝ‬غ‪ٛ‬ب ‪ٝ٧‬عْل ا٘ن‪ٙ‬ة‪.‬‬

‫اإل‪ٝ‬خبر‬
‫‪86‬‬

‫‪82‬‬
‫ا٘ٗ‪٧ٛ‬ج ‪٢ 8888‬ضغث‬

‫ا٘ن‪ٙ‬ة‬
‫‪8‬‬

‫ا٘عؽ‪ٜ٧‬‬
‫‪4‬‬

‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫الشٍر ‪10 11 12‬‬

‫ا٘فٗل (‪ :)5 – 9‬اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ا٘خضٗ‪ ٚ‬تب٘نبٔج‬

‫(*)‬
‫‪Demand Options‬‬ ‫‪ 2-3-9‬خٓبراح الطمة‬
‫أغؼٖ يغغ ٗت‪٧‬ؼ ‪ ٜٛ‬ا٘فؼٗبح ّ‪ ٦‬ا‪ٝ٢٨‬ج األع‪٧‬ؼث ‪ٛ‬ؽا‪٧‬ب ع‪٧‬بؼاح ا٘ن‪ٙ‬ة ‪٧٢‬ضب‪٢‬ل اً٘غ‪٧‬غ‬
‫‪٠ ٜٛ‬ػ‪ ٞ‬ا٘فؼٗبح ا٘خأذ‪٧‬ؼ ّ‪ ٦‬ا٘ن‪ٙ‬ة تبؿخعغا‪٢ ٚ‬اضغ أ‪ ٢‬أٗذؼ ‪ ٜٛ‬ا٘ع‪٧‬بؼاح االخ‪٧‬ج‪:‬‬

‫‪Demand Management Options‬‬ ‫خؿ‪ ٤ٛ‬أ‪٧‬مبً تع‪٧‬بؼاح إغاؼث ا٘ن‪ٙ‬ة‬ ‫)*(‬

‫‪383‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪ -1‬الخشؼٓر الخالق ‪Creative Pricing‬‬

‫ت‪٢ٛ‬سة ‪٠‬ػا ا٘ع‪٧‬بؼ خٕ‪ ٚ٢‬ا٘فؼٗج تبختبو ؿ‪٧‬بؿبح ؿًؼ‪٧‬ج ‪ٛ‬عخ‪ْٙ‬ج ٘‪ٙ‬خأذ‪٧‬ؼ ّ‪ ٦‬ا٘ن‪ٙ‬ة ّخت‪٧‬ى‬
‫ا٘فؼٗج تأؿًبؼ ‪ٝٛ‬عْمج ّ‪ّ ٦‬خؼاح ا‪ٝ‬عْبل ا٘ن‪ٙ‬ة ت‪١‬غِ خضْ‪٧‬ؽ ا٘ؽتبئ‪ ٜ‬ي‪ ٤ٙ‬ا٘فؼاء‪ .‬أ‪ٛ‬ب ي‪ٝ‬غ‬
‫اؼخْبو ا٘ن‪ٙ‬ة ّئ‪ ٜ‬ا٘فؼٗج خؼّى أؿًبؼ‪٠‬ب ٘خعْ‪٧‬ل ا٘ن‪ٙ‬ة‪٢ .‬خًغ فؼٗبح ا٘‪ٕٝ‬ل تب٘نبئؼاح ‪٢‬اْ٘‪ٝ‬بغٓ‬
‫‪ ٜٛ‬أٔغ‪ ٚ‬ا٘‪ٝٛ‬ه‪ٛ‬بح ا٘خ‪ ٦‬خعْل أؿًبؼ‪٠‬ب ّ‪ ٦‬أذ‪ٝ‬بء ‪٢ٛ‬اؿ‪ ٚ‬ا‪ٝ‬عْبل ا٘ن‪ٙ‬ة‪ٛٗ ،‬ب أ‪ ٜ‬فؼٗبح‬
‫ا٘خ‪ٝ٢ْٙ‬بح خٕغ‪ ٚ‬عك‪ٛ‬بً ي‪ ٤ٙ‬ا٘‪ٗٛ‬ب٘‪ٛ‬بح ا٘‪١‬بخْ‪٧‬ج ّ‪ ٦‬ؿبيبح ا‪ٝ‬عْبل ا٘ن‪ٙ‬ة ‪٢‬ػٖ٘ ت‪١‬غِ ‪٢ٛ‬اؽ‪ٝ‬ج‬
‫ا٘ن‪ٙ‬ة ‪ٛ‬ى ا٘نبٔج‪٠ ،‬ػا ‪٢‬خؿخعغ‪ ٚ‬ا٘فؼٗبح ‪٢‬ؿبئل اإليال‪٢ ٜ‬ا٘خؼ‪٧٢‬ز ٘خٗ‪ ٜ٧٢‬إغؼاٖ ٘غ‪٣‬‬
‫ا٘‪ٛ‬ؿخ‪ ٜ٧ٗٙ١‬ض‪٢‬ل خ‪٢‬اّؼ ا٘ؿ‪ٙ‬ى ‪٢‬ا٘عغ‪ٛ‬بح تبؿًبؼ ‪ٛ‬عْمج‪.‬‬
‫‪ -2‬الطمتبح غٓر الهشتؼج َالهؤجمج ‪Stockout & Backlogging‬‬
‫خ‪ٛ‬ذل ا٘ن‪ٙ‬تبح َ‪٧‬ؼ ا٘‪ٛ‬فتًج ا٘ن‪ٙ‬ة ا٘ػ‪ٕ٧ ٥‬ى ي‪ ٤ٙ‬ا٘ؿ‪ٙ‬ى ‪٢‬ا٘ػ‪ ٥‬ال خخ‪ ٜٗٛ‬ا٘فؼٗج ‪ٜٛ‬‬
‫خ‪ٙ‬ت‪٧‬خ‪ ٦ّ ٟ‬أ ‪٢‬ا‪ ٟٝ‬أ‪٢ٛ ٦ّ ٢‬يغ اؿخضٕبٔ‪٢ ٟ‬ػٖ٘ تؿتة يغ‪ ٚ‬خ‪ّ٢‬ؼ ا٘عؽ‪٘ .ٜ٧‬ػٖ٘ ّئ‪ ٜ‬ا٘فؼٗج خ‪٢‬اس‪ٟ‬‬
‫ضب٘ج خؿ‪ ٤ٛ‬تب٘‪ْٝ‬بغ أ‪٧٢ (Stockout) ٢‬خؼخة ي‪ ٤ٙ‬ػٖ٘ ّٕغا‪ ٜ‬ا٘فؼٗج ْ٘ؼكج خضٕ‪ ٓ٧‬ا٘ؼتص ‪ّٕ٢‬غا‪ٜ‬‬
‫أ‪ٛ‬ب إػا ضغذح ا٘فضج ّ‪ ٦‬ا٘عؽ‪٢ ٜ٧‬خ‪ ٚ‬خُ‪٧٧‬ؼ‬ ‫ؿ‪ًٛ‬خ‪١‬ب ّ‪ ٦‬إ٘غؼث ي‪ ٤ٙ‬ا٘خؿ‪ ٚ٧ٙ‬تب٘‪٢ٛ‬يغ ا٘‪ٛ‬ضغغ‪.‬‬
‫‪٢ٛ‬يغ ا٘خؿ‪ ٚ٧ٙ‬تًغ اإلخْبٓ ‪ٛ‬ى ا٘ؽت‪ًّٝ ٜ٢‬غ ػاٖ ‪ً٧‬غ ا٘ن‪ٙ‬ة ‪ٛ‬ؤسالً )‪ً٧٢ (Backlogged‬غ خأس‪٧‬ل‬
‫ا٘ن‪ٙ‬ة أغاث ًّب٘ج ّ‪ٕٝ ٦‬ل ا٘ن‪ٙ‬ة ‪ّ ٜٛ‬خؼث ا٘ػؼ‪٢‬ث ا٘‪ّ ٤‬خؼث أعؼ‪ ٣‬تفؼن أ‪ ٜ‬ال ‪ٛ٧‬ؾ ؿ‪ًٛ‬ج ا٘فؼٗج‬
‫‪ٔ٢‬غؼخ‪١‬ب تب٘خؿ‪ ٚ٧ٙ‬تب٘‪٢ٛ‬يغ ا٘‪ٛ‬ضغغ‪.‬‬
‫‪Complementary Products Mix‬‬ ‫‪ -3‬خمٓط الهىخَجبح الخكهٓمٓج‬
‫‪ ٜٛ‬ا٘ع‪٧‬بؼاح ا٘فبئًج االؿخعغا‪ ٦ّ ٚ‬ا٘فؼٗبح ا٘‪ٝٛ‬خسج ٘ؿ‪ٙ‬ى ػاح نبتى ‪٢ٛ‬ؿ‪٧ٔ ٢٠ ٦ٛ‬ب‪ٚ‬‬
‫خ‪ ٖٙ‬ا٘فؼٗبح تخن‪٧٢‬ؼ ‪ٛ‬ؽ‪٧‬ز ا‪ٝ‬خبس‪ ٦‬يٗؾ ا٘‪٢ٛ‬ؿ‪ Counter Seasonal ٚ‬أ‪ ٢‬خٗ‪٦ٙ٧ٛ‬‬
‫‪ّٛ .Complementary‬ذالً خٕ‪ ٚ٢‬ا٘فؼٗبح ا٘‪ٝٛ‬خسج ٘‪ٛٙ‬التؾ ّ‪ ٦‬أذ‪ٝ‬بء ا٘ك‪ ِ٧‬تب‪ٝ‬خبر ا٘‪ٛ‬التؾ‬
‫ا٘فخ‪٧٢‬ج ا٘‪ ٤‬سب‪ٝ‬ة ا٘‪ٛ‬التؾ ا٘ك‪٧ْ٧‬ج ٘ؿغ ا٘‪ٕٝ‬ق ّ‪ ٦‬اال‪ٝ‬خبر ّ‪ ٦‬أذ‪ٝ‬بء ّكل ا٘فخبء‪٘٢ .‬خنت‪٠ ٓ٧‬ػا‬
‫ا٘ع ‪٧‬بؼ ‪ٝ٧‬تُ‪ ٦‬أ‪ ٜ‬خخن‪ٙ‬ة ا٘‪ٝٛ‬خسبح ػاح ا٘ن‪ٙ‬ة ا٘‪٢ٛ‬ؿ‪ ٦ٛ‬ا٘‪ٛ‬عخ‪ ،ِٙ‬ي‪٧ٙٛ‬بح ا‪ٝ‬خبر ‪ٗٛ٢‬بئ‪٢ٔ٢ ٜ‬ث‬
‫يب‪ٙٛ‬ج ‪ٛ‬خ‪ٛ‬بذ‪ٙ‬ج‪.‬‬
‫‪ٛٛ‬ب خٕغ‪ٝ ٚ‬خ‪٢‬كل ا٘‪ ٤‬ا‪ ٜ‬ع‪٧‬بؼاح ا٘ن‪ٙ‬ة خْخؼل ا٘‪ٛ‬ضبّهج ي‪ ٤ٙ‬ضس‪ ٚ‬ذبتح ‪ ٜٛ‬إ٘‪٢‬ث‬
‫اً٘ب‪ٙٛ‬ج ‪٢‬ضس‪ ٚ‬ذبتح ‪ ٜٛ‬اال‪ٝ‬خبر ‪ ٦ّ٢‬ضب٘ج ؽ‪٧‬بغث اال‪ٝ‬خبر ي‪ ٤ٙ‬ا٘ن‪ٙ‬ة ّئ‪ ٜ‬اال‪ٝ‬خبر اْ٘بئل ‪٧‬ضخْه ت‪ٟ‬‬
‫ٗعؽ‪ ٜ٧‬الؿخعغا‪ ٦ّ ٟٛ‬إفتبو ا٘ن‪ٙ‬ة ّ‪ ٦‬أذ‪ٝ‬بء ّخؼث ا٘ػؼ‪٢‬ث‪ً٧٢ .‬بة ي‪٠ ٤ٙ‬ػا ا٘ع‪٧‬بؼ تبؼخْبو خٗب٘‪ِ٧‬‬
‫ا٘عؽ‪ ٜ٧‬ا٘‪ٕٛ‬خؼ‪ٝ‬ج ت‪ٛٗ ،ٟ‬ب أ‪ ٟٝ‬ال ‪٧‬ك‪ٙ‬ص ٘‪ٙ‬خنت‪ ٦ّ ٓ٧‬فؼٗبح ا‪ٝ‬خبر ‪٢‬خٕغ‪ ٚ٧‬ا٘عغ‪ٛ‬بح ‪٢‬ػٖ٘ الؿخضب٘ج‬

‫‪384‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫عؽ‪ ٜ‬ا٘عغ‪ٛ‬بح‪٢ .‬ا٘فٗل )‪٢٧ (6-9‬مص ٗ‪٧ْ٧‬ج خُ‪٧‬ؼ ا٘عؽ‪٢ ٜ٧‬ا٘ن‪ٙ‬ة ‪ٕٛ‬بتل ذتبح‬
‫ضس‪ ٚ‬اإل‪ٝ‬خبر‪.‬‬

‫‪32‬‬
‫ا٘ن‪ٙ‬ة‬
‫‪28‬‬
‫ا٘ٗ‪٧ٛ‬ج(‪)8888‬‬

‫‪24‬‬
‫اإل‪ٝ‬خبر‬
‫‪21‬‬

‫‪16‬‬
‫ا٘عؽ‪ٜ٧‬‬
‫‪12‬‬

‫‪8‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3 4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ا٘ف‪١‬ؼ ‪9 10 11 12‬‬
‫ا٘فٗل (‪ :)6 – 9‬خُ‪٧‬ؼ ‪ٛ‬ؿخ‪ ٣٢‬ا٘عؽ‪٢ ٜ٧‬ا٘ن‪ٙ‬ة ‪ٛ‬ى ذتبح ‪ٛ‬ؿخ‪٣٢‬‬
‫اإل‪ٝ‬خبر ّ‪ ٦‬اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج خًٕة ا٘ن‪ٙ‬ة‬

‫‪Mixed Strategies‬‬ ‫‪ 4-9‬االشخراخٓجٓبح الهخخمطج‬

‫ي‪ ٤ٙ‬ا٘ؼَ‪ ٜٛ ٚ‬إ‪ٗٛ‬ب‪٧ٝ‬ج خغ‪٧ٝ‬ج خٗب٘‪ ِ٧‬اال‪ٝ‬خبر تبؿخعغا‪ ٚ‬أ‪٢ ٥‬اضغث ‪ ٜٛ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ا٘خ‪٦‬‬
‫اؿخًؼم‪ٝ‬ب‪٠‬ب آ‪ْٝ‬بً اال أ‪ ٜ‬اؿخعغا‪ٛ ٚ‬ؽ‪٧‬ز ‪ ٜٛ‬خ‪ ٖٙ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ‪ ٜٗٛ٧‬أ‪٧ ٜ‬ضٕٓ ‪ٝ‬خبئز أّمل‪.‬‬
‫ّبالؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ا٘‪ٛ‬عخ‪ٙ‬نج خً‪ ٦ٝ‬ا٘‪ٛ‬ؽر ت‪ ٜ٧‬اذ‪ ٜ٧ٝ‬أ‪ ٢‬أٗذؼ ‪ ٜٛ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ا٘‪ٛ‬ػٗ‪٢‬ؼث ا‪ْٝ‬بً‪٘ ،‬خن‪٧٢‬ؼ‬
‫عنج ا‪ٝ‬خبر إس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج‪ ،‬أ‪ ٥‬أ‪ ٜ‬ا٘فؼٗج خخ‪ ٜٛ ٜٗٛ‬اختبو اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج اال‪ٝ‬خبر تب٘‪ٔ٢‬ح اإلمبّ‪٦‬‬
‫‪٢‬اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ا٘‪ٝٛ‬خسبح ا٘خٗ‪٧ٙ٧ٛ‬ج ‪ٗ٠٢‬ػا ت‪١‬غِ االؿخْبغث ‪ٛ ٜٛ‬ؽا‪٧‬ب ٗل ‪٢‬اضغث ‪٠ ٜٛ‬ػ‪ ٞ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح‬
‫‪٧َ٢‬ؼ‪٠‬ب‪٢ .‬التغ ‪ ٜٛ‬اإلفبؼث ‪ٝ٠‬ب ا٘‪ ٤‬أ‪ ٜ‬ا٘فؼٗبح ٔ‪ٛٙ‬ب خختى اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج كؼّج )‪،(Pure Strategy‬‬
‫أ‪ ٥‬اؿخعغا‪ ٚ‬اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ‪٢‬اضغث ّٕن‪ ،‬تل أ‪ ٜ‬ا٘خنت‪ٕ٧‬بح اً٘‪٧ٙٛ‬ج ٔغ أذتخح أ‪ ٜ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ا٘‪ٛ‬عخ‪ٙ‬نج‬
‫‪ ٦٠‬ا٘‪ْٛ‬م‪ٙ‬ج ٘غ‪ ٣‬ا٘فؼٗبح ‪ٝ‬هؼاً ٕ٘غؼخ‪١‬ب ي‪ ٤ٙ‬خعْ‪٧‬ل خٗب٘‪ ِ٧‬اال‪ٝ‬خبر‪٢ .‬ا٘فٗل )‪٢٧ (7-9‬مص‬
‫خٗب٘‪ ِ٧‬عنج ا‪ٝ‬خبر اس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج خٗ‪ٝ٢‬ح ‪ٛ ٜٛ‬ؽر ذالذج أ‪٢ٝ‬او ‪ ٜٛ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ا٘كؼّج ‪٦٠٢‬‬
‫اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ا٘خضٗ‪ ٚ‬تبٕ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج‪ ،‬أؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ا٘خضٗ‪ ٚ‬تب٘‪ٔ٢‬ح االمبّ‪ ٢ ٦‬ا٘‪ٔ٢‬ح اً٘بنل‪،‬‬
‫‪٢‬اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؿخ‪ ٣٢‬ا٘عؽ‪.ٜ٧‬‬

‫‪385‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪Level Capacity Planning‬‬ ‫‪ 5-9‬خشَٓج خخطٓط الطبكج‬

‫‪ ٦٠٢‬خف‪٧‬ؼ ا٘‪ ٤‬عنن اال‪ٝ‬خبر االس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ا٘خ‪ ٦‬خخم‪ ٜٛ‬اؿخعغا‪٢ٛ ٚ‬ضغ ٘‪ٙ‬نبٔج ا٘‪ٛ‬خبضج ّ‪٦‬‬
‫ا٘فؼٗج‪٧٢ .‬ؿ‪٠ ٤ٛ‬ػا ا٘‪٢ٝ‬و ‪ ٜٛ‬ا٘عنن ة "خؿ‪٧٢‬ج ا٘سغ‪٘٢‬ج ‪ "Level Scheduling‬أ‪٧‬مبً‪٧٢ .‬ؿخعغ‪ٚ‬‬
‫‪٠‬ػا ا٘‪٢ٝ‬و ‪ ٜٛ‬ا٘خعن‪٧‬ن ّ‪ ٦‬فؼٗبح يغ‪٧‬غث ‪ٛ‬ذل فؼٗج ‪٢ Toyota‬فؼٗج ‪ Nissan‬ض‪٧‬د خً‪ٛ‬ل ‪ٝ‬ه‪ٚ‬‬
‫اال‪ٝ‬خبر ّ‪ٛ ٦‬ذل ‪٠‬ػ‪ ٞ‬ا٘فؼٗبح‪ ،‬ت‪ٛ‬ؿخ‪ ٢ٛ ٣٢‬ضغ ي‪ ٤ٙ‬ا‪ٛ‬خغاغ ا٘ؿ‪ٝ‬ج ‪٢‬خؿ‪ٛ‬ص تخؼاٗ‪ ٚ‬ا٘عؽ‪ٜٛ ٜ٧‬‬
‫ا٘ؿ‪٧‬بؼاح ال‪ٛ‬خكبق ا٘خُ‪٧‬ؼاح ّ‪ ٦‬ا٘ن‪ٙ‬ة أ‪ ٢‬ي‪ٝ‬غ ا‪ٝ‬عْبل اال‪ٝ‬خبر ألؿتبة نبؼئج‪ .‬إ‪ ٜ‬أ‪ٛ‬ذبل ‪٠‬ػ‪ٞ‬‬
‫ا٘فؼٗبح ال خؿخُ‪ ٦ٝ‬ي‪ ٜ‬ي‪ٛ‬ب٘‪١‬ب ‪٢‬إ‪ٛٝ‬ب خسغ ٘‪ّ ٚ١‬ؼق ي‪ٛ‬ل تغ‪ٙ٧‬ج غاعل ا٘فؼٗج‪ .‬إ‪ّٙ ٜ‬ؿْج ‪٠‬ػ‪ٞ‬‬
‫ا٘فؼٗبح خخ‪ٙ‬عق ّ‪ ٦‬أ‪ ٜ‬ا٘‪ٛ‬ضبّهج ي‪ ٤ٙ‬ضس‪ ٚ‬ذبتح ‪ ٜٛ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج ‪٧‬ؤغ‪ ٥‬ا٘‪ ٤‬خضؿ‪ ٜ٧‬ا٘س‪٢‬غث‪ٙٔ ،‬ج‬
‫غ‪٢‬ؼا‪ ٜ‬اً٘‪ٛ‬بل‪ ،‬ا‪ٝ‬عْبل َ‪٧‬بة اً٘‪ٛ‬بل ي‪ ٜ‬اً٘‪ٛ‬ل‪٢ ،‬ا‪ٝ‬فغاغ اً٘ب‪٘ ٜ٧ٙٛ‬أل‪٠‬غاِ االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج‬
‫٘‪ٙ‬فؼٗج‪ .‬إ‪ ٜ‬ا٘فؼٗبح ا٘‪ٛ‬نتٕج ٘خؿ‪٧٢‬ج ا٘سغ‪٘٢‬ج ٔغ أّبغح تخضٕ‪ ٓ٧‬ا٘‪ٝٛ‬بّى ا٘خب٘‪٧‬ج‪ :‬أؽغ‪٧‬بغ عتؼاح‬
‫اً٘‪ٛ‬بل‪ ،‬ؿ‪٘٢١‬ج اإلفؼاِ‪ ،‬خغ‪٧ٝ‬ج خٗب٘‪ ِ٧‬خً‪ ٜ٧٧‬اً٘‪ٛ‬بل ‪٢‬خغؼ‪٧‬ت‪ ٚ١‬أ‪ ٢‬االؿخُ‪ٝ‬بء ي‪٢ ،ٚ١ٝ‬خٕ‪٧ٙ‬ل هب‪٠‬ؼث‬
‫اال‪ٕٝ‬نبو )‪ (Shutdown‬ي‪ ٜ‬اال‪ٝ‬خبر‪.‬‬

‫‪28‬‬
‫اشخراخٓجٓج الخدكن‬ ‫اشخراخٓجٓج الخدكن‬
‫‪3‬‬
‫تهشخَُ الخزٓو‬ ‫‪8‬‬
‫‪86‬‬ ‫تبلَكح اإلضبفْ َالؼبطل‬
‫خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘عنج (‪)8888‬‬

‫‪82‬‬

‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬
‫اشخراخٓجٓج الخدكن تبللَث الؼبهمج‬

‫‪4‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪3‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11 12‬‬ ‫الشٍر‬

‫ا٘فٗل (‪) 7 – 9‬‬

‫اؿخعغا‪ ٚ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ا٘‪ٛ‬عخ‪ٙ‬نج ٘خعْ‪٧‬ل خٗب٘‪ ِ٧‬عنن اإل‪ٝ‬خبر االس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج‬

‫‪386‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪ 6-9‬الخكبلٓف الهلخرىج تبلخخطٓط اإلجهبلْ لالىخبر‬

‫ٔتل ا٘فؼ‪٢‬و تبؿخًؼال أغ‪٢‬اح خعن‪٧‬ن اال‪ٝ‬خبر االس‪ٛ‬ب٘‪ ٦‬ؿ‪ ٚ٢ٕٝ‬ا‪ ٜ٨‬تخضغ‪٧‬غ أ‪٢ٝ‬او‬
‫ا٘خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘خ‪ٝ٧ ٦‬تُ‪ ٦‬خ‪٧١‬ئخ‪١‬ب خ‪٧١ٛ‬غاً ٘خنت‪ ٓ٧‬أ‪ ٜٛ ٥‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ا٘خ‪ ٦‬ؿتٓ ا٘ضغ‪٧‬د ي‪١ٝ‬ب‪ .‬إ‪ٜ‬‬
‫خ‪ّ٢‬ؼ ٔبيغث ‪ٛ٢ًٙٛ‬بح إغاؼ‪٧‬ج ّ‪ ٦‬ا٘فؼٗج ٘خؽ‪٧٢‬غ ‪ٛ‬خعػ‪ ٥‬إ٘ؼاؼاح ت‪ٛ٢ًٙٛ‬بح ي‪ ٜ‬ا٘خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘الؽ‪ٛ‬ج‬
‫٘ك‪٧‬بَج عنن اال‪ٝ‬خبر اإلس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ‪ّ٢٧‬ؼ ي‪ٛ ٤ٙ‬غ‪٧‬ؼ‪ ٥‬اً٘‪٧ٙٛ‬بح ا٘‪ٔ٢‬ح ‪٢‬ا٘س‪١‬غ ‪ ٜٛ ٚ١ٝٗٛ٧٢‬االؿخسبتج‬
‫٘‪ٙ‬خُ‪٧‬ؼاح ا٘ضبك‪ٙ‬ج ّ‪ ٦‬ا٘ن‪ٙ‬ة تؿؼيج‪.‬‬
‫‪ .1‬كمفج االدخفبظ تبلخزٓو ‪Inventory Holding Cost‬‬
‫‪٢‬خ‪ٛ‬ذل ٗبّج ا٘خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘‪ٛ‬ؼختنج تبالضخْبه تب٘عؽ‪٢ .ٜ٧‬خخؼا‪٢‬ش ‪٠‬ػ‪ ٞ‬ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ت‪% 48 - %85 ٜ٧‬‬
‫‪ٛ٧ٔ ٜٛ‬ج ا٘‪٢ٛ‬اغ ا٘‪ٛ‬عؽ‪ٝ٢‬ج‪٢ .‬خخٗ‪ ٜٛ ٜ٢‬اً٘‪ٝ‬بكؼ االخ‪٧‬ج‪ْٙٗ :‬ج ؼأؾ ا٘‪ٛ‬بل‪ْٙٗ ،‬ج ا٘‪ٛ‬ؿبضج ا٘‪ٛ‬عؽ‪٧ٝ‬ج‪،‬‬
‫ٗ‪ْٙ‬ج ا٘‪ًٛ‬غاح ا٘‪ٛ‬عؽ‪٧ٝ‬ج‪ْٙٗ ،‬ج ا٘‪ٝٛ‬ب‪٘٢‬ج‪ْٙٗ ،‬ج إ٘‪ ٣٢‬اً٘ب‪ٙٛ‬ج‪ ،‬اال‪ٝ‬غذبؼ‪ ،‬ا٘خأ‪،ٜ٧ٛ‬‬
‫ا٘ؿؼٔج ‪ ...‬ا٘ظ‪.‬‬
‫‪ .2‬كمفج اشخئجبر الؼهبل ‪Hiring Costs‬‬
‫‪ ٦٠٢‬ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ا٘‪ٝ‬بخسج ي‪ ٜ‬اؿخئسبؼ ي‪ٛ‬بل إمبّ‪٢ٙ٘ ٜ٧٧‬ك‪٢‬ل تبال‪ٝ‬خبر ٘‪ٛ‬ؿخ‪ ٣٢‬ا٘ن‪ٙ‬ة‪.‬‬
‫‪٢‬خخٗ‪٠ ٜ٢‬ػ‪ ٞ‬ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ‪ ٜٛ‬اً٘‪ٝ‬بكؼ االخ‪٧‬ج‪ْٙٗ :‬ج اإليال‪ْٙٗ ،ٜ‬ج ا‪ٝ‬خٕبل اً٘ب‪ٛ‬ل ا٘‪ٕٛ ٤‬ؼ ا٘فؼٗج ٘‪ٕٛٙ‬بت‪ٙ‬ج‪،‬‬
‫ٗ‪ْٙ‬ج ا٘‪ٕٛ‬بت‪ٙ‬ج‪ْٙٗ ،‬ج ا٘خغؼ‪٧‬ة‪ْٙٗ ،‬ج ا٘خ‪ ٦ّ ِٙ‬اال‪ٝ‬خبر تؿتة اً٘‪ٛ‬بل ا٘سغغ‪ْٙٗ٢ ،‬ج ا‪ٝ‬عْبل اال‪ٝ‬خبس‪٧‬ج‬
‫ا٘‪ٛ‬ؤٔح ٘‪ٙ‬فؼٗج‪.‬‬
‫‪Layoff Costs‬‬ ‫‪ .3‬كمفج االشخغىبء‬
‫‪٢‬خ‪ٛ‬ذل ا٘خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘‪ٕٛ‬خؼ‪ٝ‬ج تبالؿخُ‪ٝ‬بء ي‪ ٜ‬يغغ ‪ ٜٛ‬اً٘‪ٛ‬بل ً٘غ‪ ٚ‬ا٘ضبسج ا٘‪٢ .ٚ١٧‬خخٗ‪٠ ٜ٢‬ػ‪ٞ‬‬
‫ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ‪ ٜٛ‬اً٘‪ٝ‬بكؼ االخ‪٧‬ج‪ْٙٗ :‬ج تغالح ا٘م‪ٛ‬ب‪ ٜ‬االسخ‪ٛ‬بي‪١ٝ ٦ّ ٦‬ب‪٧‬ج ا٘عغ‪ٛ‬ج‪ْٙٗ ،‬ج ا٘عتؼث ا٘خ‪٦‬‬
‫اٗخؿت‪١‬ب اً٘ب‪ٛ‬ل ‪٢‬ا٘خ‪ّٕ ٦‬غخ‪١‬ب ا٘فؼٗج تؿتة االؿخُ‪ٝ‬بء ي‪ ٜ‬اً٘ب‪ٛ‬ل‪٠ ،‬ت‪٢‬ن ا٘ؼ‪٢‬ش ا٘‪٧٢ًٝٛ‬ج ٘تٕ‪٧‬ج‬
‫اً٘ب‪٢ ٜ٧ٙٛ‬فً‪٢‬ؼ‪ ٚ٠‬تًغ‪ ٚ‬االن‪ٛ‬ئ‪ٝ‬ب‪ ٦ّ ٜ‬ي‪ٛ٢ ٚ١ٙٛ‬ب ‪٧‬خؼخة ي‪ ٤ٙ‬ػٖ٘ ‪ ٜٛ‬ا‪ٝ‬عْبل ا‪ٝ‬خبس‪٧‬خ‪.ٚ١‬‬
‫‪ .4‬كمفج الَكح االػخٓبدّ ‪Regular Time Cost‬‬
‫‪ ٦٠٢‬ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ا٘‪ٛ‬خؼختج ي‪ ٜ‬خفُ‪٧‬ل اً٘ب‪ ٦ّ ٜ٧ٙٛ‬أذ‪ٝ‬بء ا٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪ ٥‬أ‪٢ ٢‬ستبح اً٘‪ٛ‬ل‬
‫االيخ‪٧‬بغ‪٧‬ج ‪٢‬ا٘تبُ٘ج (يب٘‪٧ٛ‬بً) ‪ 8‬ؿبيبح تب٘‪٢ .ٚ٢٧‬خخضغغ ‪٠‬ػ‪ ٞ‬ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ّ‪ ٦‬هل ‪ٝ‬هب‪ ٚ‬األس‪٢‬ؼ ا٘‪٢ًٛٛ‬ل ت‪ٟ‬‬
‫ّ‪ ٦‬ت‪ٙ‬غ ‪ٛ‬ب ‪٢‬ي‪ ٤ٙ‬أؿبؾ ‪ٛ‬ؿخ‪ ٣٢‬ا٘‪٧ًٛ‬فج ا٘ؿبئغ‪.‬‬
‫‪ .5‬كمفج الَكح اإلضبفْ ‪Overtime Cost‬‬
‫‪٢‬خ‪ٛ‬ذل األس‪٢‬ؼ ا٘‪ٛ‬غّ‪٢‬يج ٘‪ًٛٙ‬بل ‪ٝ‬ه‪٧‬ؼ افخُب٘‪ ٚ١‬ؿبيبح ي‪ٛ‬ل إمبّ‪٧‬ج تًغ ا‪ٝ‬خ‪١‬بء ‪٢‬ستج‬
‫اً٘‪ٛ‬ل االيخ‪٧‬بغ‪٧‬ج‪ ،‬أ‪ ٦ّ ٢‬أذ‪ٝ‬بء اً٘نل ‪٢‬خخؼا‪٢‬ش أسؼث ؿبيج اً٘‪ٛ‬ل اإلمبّ‪٧‬ج ت‪%288-%858 ٜ٧‬‬
‫‪ ٜٛ‬أسؼث ؿبيج اً٘‪ٛ‬ل االيخ‪٧‬بغ‪٧‬ج‪.‬‬

‫‪387‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪Subcontracting Cost‬‬ ‫‪ .6‬كمفج الخؼبكد الفرػْ‬

‫‪ ٦٠٢‬يتبؼث ي‪ ٜ‬اْ٘ؼٓ ت‪ْٙٗ ٜ٧‬ج اال‪ٝ‬خبر ٘غ‪ ٣‬ا٘فؼٗج ‪ْٙٗ٢‬ج اال‪ٝ‬خبر ٘غ‪ ٣‬ا٘‪ٛ‬خًبٔغ ا٘ذب‪٥٢ٝ‬‬
‫ُ٘ؼل خؽ‪٧٢‬غ ا٘فؼٗج ت‪ٛ‬ب خضخبس‪ ٜٛ ٟ‬ا٘‪ٝٛ‬خسبح ٘خ‪ٙ‬ت‪٧‬ج ا٘ن‪ٙ‬ة‪ً٧٢ .‬غ ‪٠‬ػا االعخالِ ٗ‪ْٙ‬ج خخض‪١ٙٛ‬ب‬
‫ا٘فؼٗج (إػا ٗب‪ٝ‬ح ٗ‪ْٙ‬ج اال‪ٝ‬خبر ٘غ‪ ٣‬ا٘‪ٛ‬خًبٔغ ا٘ذب‪ ٥٢ٝ‬أي‪ ٜٛ ٤ٙ‬ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ٘غ‪ ٣‬ا٘فؼٗج‪ ،‬إػ ٗب‪ ٜ‬تبإل‪ٗٛ‬ب‪ٜ‬‬
‫خ‪٧ّ٢‬ؼ ‪٠‬ػ‪ ٞ‬ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ٘‪ٗ ٢‬ب‪ٝ‬ح ا٘فؼٗج خ‪ٛ‬خ‪ ٖٙ‬إ٘غؼث ي‪ ٤ٙ‬خ‪ٙ‬ت‪٧‬ج ا٘ن‪ٙ‬ة تنبٔبخ‪١‬ب)‪ .‬أ‪ٛ‬ب إػا ٗب‪ٝ‬ح ٗ‪ْٙ‬ج‬
‫اال‪ٝ‬خبر ٘غ‪ ٣‬ا٘‪ٛ‬خًبٔغ ا٘ذب‪ ٥٢ٝ‬أٔل ‪ْٙٗ ٜٛ‬ج اال‪ٝ‬خبر ٘غ‪ ٣‬ا٘فؼٗج‪ّ ،‬ئ‪ ٜ‬ا٘فؼٗج خخض‪ٛ‬ل خٗب٘‪ ِ٧‬أعؼ‪٣‬‬
‫‪ٛ‬ذل خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘خأعؼ ّ‪ ٦‬ا٘خؿ‪ ،ٚ٧ٙ‬االعخالّبح ّ‪ ٦‬ا٘س‪٢‬غث‪ ،‬االعخالّبح ّ‪٧٘٢ًٛ ٦‬ج ا٘‪ٝٛ‬خ‪٢‬ر‪ْٙٗ٢ ،‬ج‬
‫ا٘ؼٔبتج‪.‬‬
‫‪ .7‬كمفج الَكح الؼبطل ‪Idle Time Cost‬‬
‫‪ ٦٠٢‬ا٘خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘‪ٝ‬بخسج ي‪ ٜ‬يغ‪ ٚ‬خفُ‪٧‬ل اً٘‪ٛ‬بل ّ‪ ٦‬أذ‪ٝ‬بء ا٘‪ٔ٢‬ح اإليخ‪٧‬بغ‪٢ ٥‬خخٗ‪٠ ٜ٢‬ػ‪ٞ‬‬
‫ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ‪ ٜٛ‬أس‪٢‬ؼ اً٘‪ٛ‬ل تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪ ٥‬ا٘‪ٛ‬غّ‪٢‬يج ٘‪ًٛٙ‬بل‪.‬‬
‫‪ .8‬كمفج الىفبد َكمفج الطمتبح غٓر الهشتؼج ‪Stockout & Backorder Cost‬‬
‫‪ٕ٧‬كغ تب٘‪ْٝ‬بغ‪ٛٗ ،‬ب أفؼ‪ٝ‬ب ؿبتٕبً‪ ،‬يغ‪ٔ ٚ‬غؼث ا٘فؼٗج ي‪ ٤ٙ‬خس‪٧١‬ؽ ا٘ٗ‪٧ٛ‬بح ا٘‪ٛ‬ن‪٢ٙ‬تج تؿتة‬
‫فضج ا٘عؽ‪ ٜ٧‬ت‪ٛ‬ب ‪٧‬ؿ‪ٛ‬ص ً٘‪٧ٙٛ‬بح ا٘ت‪٧‬ى تبالؿخ‪ٛ‬ؼاؼ‪٢ .‬خخض‪ٛ‬ل ا٘فؼٗج ‪ٝ‬خ‪٧‬سج ٘ػٖ٘ ‪٢‬اضغ أ‪ ٢‬أٗذؼ ‪ٜٛ‬‬
‫ا٘خٗب٘‪ ِ٧‬االخ‪٧‬ج‪ْٙٗ :‬ج ا٘‪ٛ‬ت‪ً٧‬بح ا٘‪٢ْٕٛ‬غث ‪٢‬ا٘خ‪٧ٔ ٜٗٛ٧ ٦‬بؿ‪١‬ب تؿ‪٘٢١‬ج؛ ٗ‪ْٙ‬ج ّٕغا‪ ٜ‬ف‪١‬ؼث ا٘‪ٛ‬ضل‬
‫‪٢ Cost of Good Will‬ا٘خ‪ ٦‬ال ‪٧ٔ ٜٗٛ٧‬بؿ‪١‬ب تؿ‪٘٢١‬ج؛ ّٕغا‪ ٜ‬ضكج ا٘فؼٗج ّ‪ ٦‬ا٘ؿ‪ ٦ّ ٓ٢‬ضب٘ج‬
‫خٗؼؼ ي‪٧ٙٛ‬ج ا٘‪ْٝ‬بغ‪٢ .‬أض‪٧‬ب‪ٝ‬بً خؿخن‪٧‬ى ا٘فؼٗج ‪ ٜٛ‬إٔ‪ٝ‬بو ا٘ؽتبئ‪ ٜٛ ٜ‬خأس‪٧‬ل خؿ‪ ٚ٧ٙ‬ن‪ٙ‬تبخ‪ ٚ١‬ا٘‪٢ٛ ٤‬يغ‬
‫الضٓ ‪ٕٛ‬بتل تًل ا٘‪ُٛ‬ؼ‪٧‬بح ٗ‪ٝٛ‬ص عك‪ ٜ٧ًٛ ٚ‬أ‪ ٢‬خضؿ‪ ٜ٧‬ا٘س‪٢‬غث ‪٠٢‬ػ‪ ٞ‬تغ‪٢‬ؼ‪٠‬ب خ‪ٛ‬ذل خٗب٘‪ْ٧‬بً‬
‫إمبّ‪٧‬ج ٘‪ٙ‬فؼٗج ٗب‪ ٜ‬تبإل‪ٗٛ‬ب‪ ٜ‬خْبغ‪١٧‬ب ٘‪٢‬ال ‪ْٝ‬بغ ا٘عؽ‪.ٜ٧‬‬
‫‪ 7-9‬أشبلٓة الخخطٓط اإلجهبلْ لإلىخبر‬
‫‪Aggregate Production Planning Methods‬‬
‫خ‪٢‬كل ا٘تبضذ‪ٛ ٦ّ ٜ٢‬سبل ا٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر ا٘‪ ٤‬يغغ ٗت‪٧‬ؼ ‪ ٜٛ‬االؿب٘‪٧‬ة ا٘خ‪٦‬‬
‫‪ ٜٗٛ٧‬اؿخعغا‪١ٛ‬ب ٘ك‪٧‬بَج عنن ا‪ٝ‬خبر اس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ‪٢‬خختب‪٠ ٜ٧‬ػ‪ ٞ‬االؿب٘‪٧‬ة ت‪ ٜ٧‬نؼائٓ ا٘ؼؿ‪ ٚ‬ا٘ت‪٧‬ب‪ ٦ٝ‬ا٘‪٤‬‬
‫‪ٛٝ‬بػر ا٘خًه‪ ٚ٧‬ا٘ؼ‪٧‬بم‪٧‬ج ٗبؿخعغا‪ ٚ‬فتٗبح ا٘‪ٕٝ‬ل‪ٔ ،‬بيغث إ٘ؼاؼ ا٘عن‪٢ٛٝ ،٦‬ػر ‪ًٛ‬ب‪ٛ‬الح اإلغاؼث‪،‬‬
‫‪٢‬ا٘‪ٛ‬ضبٗبث ‪٢‬خ‪ٛ‬بف‪٧‬بً ‪ٛ‬ى أتًبغ ‪٠‬ػا اْ٘كل ّؿ‪ٝ ِ٢‬ؿخًؼل تب٘خْك‪٧‬ل االؿب٘‪٧‬ة االٗذؼ اؿخعغا‪ٛ‬بً‪ٜٛ ،‬‬
‫ٔتل ‪ٛ‬غؼاء اً٘‪٧ٙٛ‬بح‪٘ ،‬خن‪٧٢‬ؼ عنن ا‪ٝ‬خبر اس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ‪ ٦٠٢‬نؼ‪ٕ٧‬ج ا٘ؼؿ‪ ٚ‬ا٘ت‪٧‬ب‪٢ ٦ٝ‬نؼ‪ٕ٧‬ج فتٗبح ا٘‪ٕٝ‬ل‬
‫ا٘‪ٛ‬ت‪٧ٝ‬ج ي‪ ٤ٙ‬أؿبؾ ا٘تؼ‪ٛ‬سج ا٘عن‪٧‬ج‪ .‬أ‪ٛ‬ب أالؿب٘‪٧‬ة األعؼ‪ٛ ٣‬ذل ٔبيغث إ٘ؼاؼ ا٘عن‪٢ٛٝ ،٦‬ػر‬
‫‪ًٛ‬ب‪ٛ‬الح اإلغاؼث‪٢ ،‬ا٘‪ٛ‬ضبٗبث ّؿ‪٧ ِ٢‬سؼ‪ ٥‬خًؼ‪١ْ٧‬ب ّٕن ّ‪٠ ٦‬ػا اْ٘كل‪.‬‬

‫‪388‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪ 1-7-9‬طرٓلج الرشن التٓبىْ ‪Graphical Method‬‬

‫‪٢‬خؿ‪ ٤ٛ‬أ‪٧‬مبً تنؼ‪ٕ٧‬ج ا٘خسؼتج ‪٢‬ا٘عنأ )‪ ٜٛ ٦٠٢ (Trial & Error Method‬أٗذؼ‬
‫ا٘نؼائ ٓ اؿخعغا‪ٛ‬بً ّ‪ٛ ٦‬سبل ا٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر ‪ٝ‬هؼاً ٘تؿبنخ‪١‬ب ‪٢‬ؿ‪٘٢١‬ج خنت‪١ٕ٧‬ب‪٢ .‬خخن‪ٙ‬ة‬
‫‪٠‬ػ‪ ٞ‬ا٘نؼ‪ٕ٧‬ج ‪ٛ٢ًٙٛ‬بح ٔ‪ٙ٧ٙ‬ج ي‪ ٜ‬ا٘‪ٛ‬خُ‪٧‬ؼاح ا٘غاع‪ٙ‬ج ّ‪ ٦‬ك‪٧‬بَج ا٘عنج ت‪١‬غِ ‪ٕٛ‬بؼ‪ٝ‬ج ا٘ن‪ٙ‬ة‬
‫ا٘‪ٛ‬خ‪ٔ٢‬ى ‪ٛ‬ى ا٘نبٔج ا٘‪ٛ‬خبضج‪٢ .‬ال خخن‪ٙ‬ة ‪٠‬ػ‪ ٞ‬ا٘نؼ‪ٕ٧‬ج ي‪٧ٙٛ‬بح ؼ‪٧‬بم‪٧‬ج ‪ًٕٛ‬غث ٗ‪ٛ‬ب أ‪١ٝ‬ب ال خم‪ٜٛ‬‬
‫ا٘‪٢‬ك‪٢‬ل ا٘‪ ٤‬عنج ‪ٛ‬ذب٘‪٧‬ج‪ .‬إ‪ ٜ‬تؿبنج ‪٠‬ػ‪ ٞ‬ا٘نؼ‪ٕ٧‬ج ال خً‪ ٦ٝ‬أ‪١ٝ‬ب نؼ‪ٕ٧‬ج ايختبن‪٧‬ج أ‪ ٢‬يف‪٢‬ائ‪٧‬ج تل‬
‫أ‪١ٝ‬ب خخ‪٧‬ص ٘‪ٛ‬غ‪٧‬ؼ‪ ٥‬اً٘‪٧ٙٛ‬بح اؿخعغا‪ ٚ‬ا٘‪ٝٛ‬نٓ ‪٢‬اْ٘نؼث ٘‪ٕٛٙ‬بؼ‪ٝ‬ج ت‪ ٜ٧‬اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ‪ٛ‬عخ‪ْٙ‬ج‪٘٢ .‬ك‪٧‬بَج‬
‫عنج ا‪ٝ‬خبر اس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ت‪٢ٛ‬سة ‪٠‬ػ‪ ٞ‬ا٘نؼ‪ٕ٧‬ج ‪ٝ٧‬تُ‪ ٦‬اختبو ا٘عن‪٢‬اح االخ‪٧‬ج‪:‬‬
‫‪ .8‬خضغ‪٧‬غ ا٘ن‪ٙ‬ة ا٘‪ٛ‬ؼخٕة ّ‪ٗ ٦‬ل ّخؼث (ّكل‪ ،‬ف‪١‬ؼ‪ ،‬أؿت‪٢‬و)‪.‬‬
‫‪ .2‬خضغ‪٧‬غ ‪ٛ‬كبغؼ ا٘نبٔج اال‪ٝ‬خبس‪٧‬ج تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪ ،٥‬تب٘‪ٔ٢‬ح االمبّ‪ ٦‬أ‪ ٜٛ ٢‬عالل‬
‫ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪.٦‬‬
‫‪ .3‬خضغ‪٧‬غ ٗ‪ْٙ‬ج اؿخئسبؼ ا‪ ٢‬خً‪ ٜ٧٧‬اً٘‪ٛ‬بل ‪ْٙٗ٢‬ج االؿخُ‪ٝ‬بء ي‪ْٙٗ٢ ،ٚ١ٝ‬ج االضخْبه‬
‫تب٘عؽ‪ْٙٗ٢ ٜ٧‬ج ‪ْٝ‬بغ ا٘عؽ‪.ٜ٧‬‬
‫‪ .4‬اغؼاٖ ؿ‪٧‬بؿج ا٘فؼٗج تعك‪٢‬ق ‪ٛ‬ؿخ‪٧٢‬بح خفُ‪٧‬ل اً٘ب‪ٛ٢ ٜ٧ٙٛ‬ؿخ‪٧٢‬بح ا٘عؽ‪.ٜ٧‬‬
‫‪ .5‬إيغاغ عنن ا‪ٝ‬خبر اس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج تغ‪ٙ٧‬ج ‪ٕٛ٢‬بؼ‪ٝ‬خ‪١‬ب ي‪ ٤ٙ‬أؿبؾ ا٘خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘ٗ‪٧ٙ‬ج‪.‬‬
‫َلخَضٓخ كٓفٓج خطتٓق ٌذي الطرٓلج‪ ،‬فئىىب ىَرد الهذبل الخبلْ‪:‬‬
‫‪ٛ‬ذبل )‪:(1-9‬‬
‫خٕ ‪ ٚ٢‬فؼٗج ا٘ك‪٢ٝ‬تؼ تب‪ٝ‬خبر ‪٢ٝ‬و ‪٢‬اضغ ‪ٔ ٜٛ‬نى َ‪٧‬بؼ ‪ٛ‬معبح ا٘‪ٛ‬بء ا٘ؽؼاي‪٧‬ج ‪٢‬خؿ‪١ٕ٧٢‬ب‬
‫‪ٛ‬تبفؼث ا٘‪ ٤‬ا٘‪ٛ‬ؽاؼي‪٧٢ .ٜ٧‬ؽغاغ ا٘ن‪ٙ‬ة ي‪٠ ٤ٙ‬ػا ا٘‪٢ٝ‬و ‪ ٜٛ‬ا٘‪ٛ‬معبح ّ‪٢ٛ ٦‬ؿ‪ ٚ‬ا٘ك‪ِ٧‬‬
‫ت‪ٛٝ٧‬ب ‪ٝ٧‬عْل فخبءاً ‪٢‬ا٘سغ‪٢‬ل ا٘خب٘‪ٕ٧ ٦‬غ‪ ٚ‬ا٘ت‪٧‬ب‪ٝ‬بح ا٘‪ٛ‬ؿخع‪ٙ‬كج ‪ ٜٛ‬ؿسالح ا٘فؼٗج‪:‬‬

‫(‪3 ÷ 2 =)4‬‬ ‫(‪)3‬‬ ‫(‪)2‬‬ ‫(‪)8‬‬

‫خ‪ٝ‬تؤ ا٘ن‪ٙ‬ة ا٘‪ٗ٘ ٦ٛ٢٧‬ل ف‪١‬ؼ‬ ‫يغغ أ‪٧‬ب‪ ٚ‬اإل‪ٝ‬خبر‬ ‫خ‪ٝ‬تؤ ا٘ن‪ٙ‬ة‬ ‫ا٘ف‪١‬ؼ‬
‫‪888‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪2288‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪836‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪3888‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪884‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪2488‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪76‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪8688‬‬ ‫‪88‬‬
‫‪78‬‬ ‫‪88‬‬ ‫‪8488‬‬ ‫‪88‬‬
‫‪82‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪8888‬‬ ‫‪82‬‬
‫‪888‬‬ ‫‪824‬‬ ‫‪82488‬‬ ‫ا٘‪ٛ‬س‪٢ٛ‬و‬
‫(‪ًٛ‬غل االضخ‪٧‬بسبح ا٘‪٧ٛ٢٧‬ج ٘‪ْٙ‬خؼث ٗٗل)‬

‫ا٘‪ٛ‬ن‪٢ٙ‬ة‪/‬‬

‫‪389‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫اؿخعغا‪ ٚ‬نؼ‪ٕ٧‬ج ا٘ؼؿ‪ ٚ‬ا٘ت‪٧‬ب‪٢ ٦ٝ‬خفع‪٧‬ق االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ا٘خ‪ ٜٗٛ٧ ٦‬اختبي‪١‬ب ٘‪٢ٛ‬اس‪١‬ج ا٘ن‪ٙ‬ة‪.‬‬
‫ا٘ضل‪:‬‬
‫‪ .8‬تٕؿ‪ٛ‬ج ا٘ت‪٧‬ب‪ٝ‬بح ا٘‪ٛ‬خ‪ّ٢‬ؼث ي‪ ٜ‬خ‪ٝ‬تؤ ا٘ن‪ٙ‬ة ي‪ ٤ٙ‬يغغ أ‪٧‬ب‪ ٚ‬اال‪ٝ‬خبر (ي‪٢ٛ‬غ ‪ٝ )3‬ضكل ي‪٤ٙ‬‬
‫خ‪ٝ‬تؤ ا٘ن‪ٙ‬ة ا٘‪ٗ٘ ٦ٛ٢٧‬ل ف‪١‬ؼ ‪ ٜٛ‬أف‪١‬ؼ اال‪ٝ‬خبر ا٘ؿخج (ي‪٢ٛ‬غ ‪.)4‬‬
‫‪ .2‬تٕؿ‪ٛ‬ج ‪ٛ‬س‪٢ٛ‬و خ‪ٝ‬تؤ ا٘ن‪ٙ‬ة (أؿْل ي‪٢ٛ‬غ ‪ )2‬ي‪ٛ ٤ٙ‬س‪٢ٛ‬و أ‪٧‬ب‪ ٚ‬اال‪ٝ‬خبر (أؿْل ي‪٢ٛ‬غ ‪)3‬‬
‫‪ٝ‬ضكل ي‪ًٛ ٤ٙ‬غالح االضخ‪٧‬بسبح ا٘‪٧ٛ٢٧‬ج ٘‪ْٙ‬خؼث ٗٗل ‪ ٜٛ‬ا٘‪ٛ‬معبح ‪ٗ٢‬ب‪٨‬خ‪:٦‬‬

‫‪12400‬‬
‫= ‪٢ 100‬ضغث‬ ‫‪ًٛ‬غل االضخ‪٧‬بسبح ا٘‪٧ٛ٢٧‬ج ٘‪ْٙ‬خؼث ٗٗل =‬
‫‪124‬‬

‫‪ ٚ٢ٕٝ .3‬تئيغاغ ‪ٛ‬عنن ت‪٧‬ب‪ ٦ٝ‬تبيخ‪ٛ‬بغ ا٘ت‪٧‬ب‪ٝ‬بح ا٘‪٢‬اؼغث ّ‪ ٦‬ي‪٢ٛ‬غ (‪ًٛ٢ )4‬غل االضخ‪٧‬بسبح‬
‫ا٘‪٧ٛ٢٧‬ج ٘‪ْٙ‬خؼث ٗٗل ‪ٛٗ٢‬ب ‪ٛ‬ت‪ ٦ّ ٜ٧‬ا٘فٗل )‪.(8-9‬‬

‫خ‪ٝ‬تؤ ا٘ن‪ٙ‬ة ا٘‪ٗ٘ ٦ٛ٢٧‬ل ف‪١‬ؼ‬

‫‪848‬‬

‫هؼدل خىتؤ الطمة لمفخرث ككل‬

‫‪ًٛ‬غل اإل‪ٝ‬خبر ‪ ٚ٢٧ /‬ي‪ٛ‬ل‬

‫‪828‬‬
‫(اَ هؼدل االدخٓبجبح الَٓهٓج لمفخرث ككل)‬

‫‪888‬‬

‫‪88‬‬

‫‪68‬‬

‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ا٘ف‪١‬ؼ ‪12‬‬

‫‪28‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪88‬‬ ‫ػدد آبن الؼهل ‪22‬‬

‫الشكل (‪ :)8 – 9‬خغٓر خىتؤ الطمة الَٓهْ لكل شٍر هلبتل‬

‫هؼدل االدخٓبجبح الَٓهٓج لمفخرث ككل‬

‫‪390‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪٢‬ت‪ٛ‬ؼاسًج ا٘فٗل )‪ٝ (8-9‬الضه تأ‪ ٜ‬خ‪ٝ‬تؤ ا٘ن‪ٙ‬ة ا٘‪ٗ٘ ٦ٛ٢٧‬ل ف‪١‬ؼ ‪٧‬عخ‪ ِٙ‬ي‪ًٛ ٜ‬غل‬
‫االضخ‪٧‬بسبح ا٘‪٧ٛ٢٧‬ج ٘‪ْٙ‬خؼث ٗٗل‪ٙ٘٢ ،‬خُ‪ٙ‬ة ي‪٠ ٤ٙ‬ػ‪ ٞ‬ا٘‪ٛ‬فٗ‪ٙ‬ج خؿخن‪٧‬ى ا٘فؼٗج ‪ٛ‬ذالً ايخ‪ٛ‬بغ إضغ‪٣‬‬
‫االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح االخ‪٧‬ج‪:‬‬
‫‪ )8‬ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؿخ‪ ٣٢‬ا٘عؽ‪ )2 ٜ٧‬ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪٦‬‬
‫‪ )4‬ا٘خضٗ‪ ٚ‬تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪٢ ٥‬اإلمبّ‪.٦‬‬ ‫‪ )3‬ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؿخ‪ ٣٢‬إ٘‪ ٣٢‬اً٘ب‪ٙٛ‬ج‬
‫‪٢‬ؿ‪٢ٝ ِ٢‬مص ّ‪ ٦‬ا٘‪ٛ‬ذبل ا٘خب٘‪٧ْ٧ٗ ٦‬ج خنت‪ٗ ٓ٧‬ل ‪٢‬اضغث ‪٠ ٜٛ‬ػ‪ ٞ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح‪.‬‬
‫‪ 2-7-9‬االشخراخٓجٓبح الضرفج ‪Pure Strategies‬‬
‫‪ٛ‬ذبل )‪:(2-9‬‬
‫اّخؼل أ‪ ٜ‬ا٘ت‪٧‬ب‪ٝ‬بح ا٘خب٘‪٧‬ج ٔغ خ‪ّ٢‬ؼح ي‪ ٜ‬فؼٗج ا٘ك‪٢ٝ‬تؼ‬
‫‪ 58‬غ‪٢‬الؼ ‪٢ /‬ضغث ‪ /‬ف‪١‬ؼ‬ ‫ٗ‪ْٙ‬ج ا٘عؽ‪ٜ‬‬
‫‪ 75‬غ‪٢‬الؼ ‪٢ /‬ضغث ‪ /‬ف‪١‬ؼ‬ ‫ٗ‪ْٙ‬ج ا٘‪ْٝ‬بغ‬
‫‪ 288‬غ‪٢‬الؼ ‪٢ /‬ضغث‬ ‫ٗ‪ْٙ‬ج ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪٦‬‬
‫‪ 25‬غ‪٢‬الؼ ‪ /‬ؿبيج‬ ‫أسؼث اً٘ب‪ٛ‬ل تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪٥‬‬
‫‪ 48‬غ‪٢‬الؼ ‪ /‬ؿبيج‬ ‫أسؼث اً٘ب‪ٛ‬ل تب٘‪ٔ٢‬ح اإلمبّ‪٦‬‬
‫‪ 3.2‬ؿبيج ‪٢ /‬ضغث‬ ‫ا٘ؿبيبح ا٘الؽ‪ٛ‬ج إل‪ٝ‬خبر ا٘‪٢‬ضغث ا٘‪٢‬اضغث‬
‫‪ 2,888‬غ‪٢‬الؼ ‪ /‬يب‪ٛ‬ل‬ ‫ٗ‪ْٙ‬ج اؿخئسبؼ اً٘‪ٛ‬بل‬
‫‪ 3,888‬غ‪٢‬الؼ ‪ /‬يب‪ٛ‬ل‬ ‫ٗ‪ْٙ‬ج االؿخُ‪ٝ‬بء ي‪ ٜ‬اً٘‪ٛ‬بل‬
‫‪ 8‬ؿبيبح ‪ٚ٢٧ /‬‬ ‫يغغ ؿبيبح اً٘‪ٛ‬ل‬
‫كْؼ‬ ‫عؽ‪ ٜ٧‬أ‪٢‬ل ا٘‪ٛ‬غث (تغا‪٧‬ج ا٘ف‪١‬ؼ ا٘ؿبتى)‬
‫كْؼ‬ ‫عؽ‪ ٜ٧‬آعؼ ا٘‪ٛ‬غث (‪١ٝ‬ب‪٧‬ج ف‪١‬ؼ ‪)82‬‬
‫‪ 48‬يب‪ٛ‬ل‬ ‫إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج ا٘ضب٘‪٧‬ج‬
‫ا٘‪ٛ‬ن‪٢ٙ‬ة ‪/‬‬
‫‪- 8‬إيغاغ عنن إ‪ٝ‬خبر إس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج تبيخ‪ٛ‬بغ ا٘ت‪٧‬ب‪ٝ‬بح أيال‪٢ ٞ‬ت‪٧‬ب‪ٝ‬بح ا٘ن‪ٙ‬ة ‪ٛ ٜٛ‬ذبل‬
‫)‪ ّٓ٢ (1-9‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح االخ‪٧‬ج‪:‬‬
‫أ ) ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؿخ‪ ٣٢‬ا٘عؽ‪ٜ٧‬‬
‫ة) ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪٦‬‬
‫ر ) ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؿخ‪ ٣٢‬إ٘‪ ٣٢‬اً٘ب‪ٙٛ‬ج‬
‫غ ) ا٘خضٗ‪ ٚ‬تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪٢ ٥‬االمبّ‪٦‬‬

‫‪391‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪ٕٛ- 2‬بؼ‪ٝ‬ج ا٘خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘ٗ‪٧ٙ‬ج ا٘‪ٝ‬بخسج ي‪ٗ ٜ‬ل عنج ‪٢‬اعخ‪٧‬بؼ أّمل اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ي‪ًٛٙ‬ب‬
‫أ‪ ٜ‬ا٘فؼٗج ال خؿ‪ٛ‬ص تخؼاٗ‪ ٚ‬عؽ‪ ٦ّ ٜ٧‬آعؼ ا٘‪ٛ‬غث (‪١ٝ ٦ًٝ٧‬ب‪٧‬ج ف‪١‬ؼ ‪.)82‬‬
‫‪ 1-2-7-9‬اشخراخٓجٓج الخدكن تهشخَُ الخزٓو‬
‫ت‪٢ٛ‬سة ‪٠‬ػ‪ ٞ‬اال ؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ؿخٕ‪ ٚ٢‬ا٘فؼٗج تبال‪ٝ‬خبر تبؿخعغا‪ ٚ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج ا٘ضب٘‪٧‬ج ‪٢‬ا٘‪ٛ‬خٗ‪ٝ٢‬ج‬
‫‪ 48 ٜٛ‬يب‪ٛ‬الً ‪٢ ،‬ا٘ؿ‪ٛ‬بش ٘‪ٙ‬عؽ‪ ٜ٧‬تب٘خؼاٗ‪ ٚ‬ي‪ٝ‬غ‪ٛ‬ب ‪ ٓ٢ْ٧‬اال‪ٝ‬خبر ا٘ن‪ٙ‬ة الؿخعغا‪ٛ ٟٛ‬ؿخٕتالً ي‪ٝ‬غ‪ٛ‬ب ال‬
‫‪ ٦ْ٧‬اال‪ٝ‬خبر ا٘ن‪ٙ‬ة (أ‪ ٥‬ا‪٠ ٜ‬ػ‪ ٞ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج خؿ‪ٛ‬ص تب٘ن‪ٙ‬تبح ا٘‪ٛ‬ؤس‪٢ .)Backordoring ٟٙ‬ي‪٤ٙ‬‬
‫‪٠‬ػا االؿبؾ ‪٢‬تب٘ؼس‪٢‬و ا٘‪ ٤‬سغ‪٢‬ل )‪ ،(1-9‬ي‪٢ٛ‬غ )‪ّ ،(3‬ئ‪ ٜ‬اال‪ٝ‬خبر ا٘ف‪١‬ؼ‪ ٜٗٛ٧ ٥‬ضؿبت‪ ٟ‬تبٕ٘بيغث‬
‫االخ‪٧‬ج‪:‬‬

‫‪WFt H D‬‬

‫‪MPt ‬‬ ‫)‪…….(9-1‬‬
‫‪PT‬‬
‫إػ إ‪:ٜ‬‬
‫‪= MPt‬اال‪ٝ‬خبر ا٘ف‪١‬ؼ‪ ٦ّ ٥‬اْ٘خؼث ‪(Monthly Production) t‬‬
‫‪= WFt‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج ٘‪ٙ‬ف‪١‬ؼ ‪(Work Force) t‬‬
‫‪= H‬يغغ ؿبيبح اً٘‪ٛ‬ل )‪(Hours‬‬
‫‪= D‬يغغ أ‪٧‬ب‪ ٚ‬اً٘‪ٛ‬ل )‪(Days‬‬
‫)‪(Production Time‬‬ ‫‪=PT‬ا٘‪ٔ٢‬ح ا٘الؽ‪ ٚ‬ال‪ٝ‬خبر ا٘‪٢‬ضغث ا٘‪٢‬اضغث‬

‫‪٢‬تخنت‪٠ ٓ٧‬ػ‪ ٞ‬إ٘بيغث‪ّ ،‬ئ‪ ٜ‬اال‪ٝ‬خبر ا٘ف‪١‬ؼ‪ ٦ّ ٥‬ا٘ف‪١‬ؼ ا٘ؿبتى ‪٧‬ضؿة ٗب‪٨‬خ‪:٦‬‬

‫‪MP7 ‬‬
‫‪40820‬‬
‫‪3.2‬‬
‫‪= 2000‬‬ ‫‪٢‬ضغث‬
‫‪ٗ٠٢‬ػا ٘تٕ‪٧‬ج األف‪١‬ؼ‪.‬‬
‫أ‪ٛ‬ب ‪ٕٛ‬غاؼ ا٘عؽ‪ ٜ٧‬ا٘‪ٛ‬خؼاٗ‪ ٜٛ ٚ‬ف‪١‬ؼ ‪٨‬عؼ أ‪٧ٛٗ ٢‬ج ا٘‪ْٝ‬بغ ّئ‪ٛ١ٝ‬ب ‪٧‬ضؿتب‪ ٜ‬تبٕ٘بيغث االخ‪٧‬ج‪:‬‬
‫)‪± It = ± It-1 + MPt – Ft ……….(9-2‬‬
‫إػ إ‪ٜ‬‬
‫‪ٕٛ = ± It‬غاؼ ا٘عؽ‪ (Inventory) ٜ٧‬ا٘‪ٛ‬خؼاٗ‪ )+ I ( ٚ‬أ‪٧ٛٗ ٢‬ج ا٘‪ْٝ‬بغ ا٘‪ٛ‬خؼاٗ‪ٛ‬ج ( ‪ْٙ٘ )- I‬خؼث ‪.t‬‬
‫‪ = Ft‬خ‪ٝ‬تؤ ا٘ن‪ٙ‬ة )‪ْٙ٘ (Forecast‬خؼث ‪.t‬‬
‫‪٢‬تخنت‪ٔ ٓ٧‬بيغث )‪ّ (2-9‬ئ‪ٕٛ ٜ‬غاؼ ا٘عؽ‪ ٜ٧‬أ‪ ٢‬ا٘‪ْٝ‬بغ ٘‪ٙ‬ف‪١‬ؼ ا٘ؿبتى ‪٧‬ت‪ٍٙ‬‬
‫‪I7 = I6 + MP7 – F7‬‬
‫‪= 0 + 2000 – 2200‬‬
‫‪٢‬ضغث ‪= - 200‬‬

‫‪392‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪٢‬ت‪ٛ‬ب أ‪ ٜ‬ا٘‪ٝ‬خ‪٧‬سج ؿب٘تج ّػٖ٘ ‪ ٦ًٝ٧‬ضغ‪٢‬د فضج تب٘عؽ‪ ٜ٧‬أل‪ ٜ‬اال‪ٝ‬خبر ّ‪ ٦‬ا٘ف‪١‬ؼ ا٘ؿبتى‬
‫‪٢‬ا٘عؽ‪ ٜٛ ٜ٧‬ا٘ف‪١‬ؼ ا٘ؿبغؾ ال ‪٧ْ٧‬ب‪ ٜ‬تب٘ن‪ٙ‬ة‪٢ .‬ي‪٠ ٤ٙ‬ػا األؿبؾ ‪ٝ‬مى ا٘ـ ‪٢ 288‬ضغث ّ‪ ٦‬ي‪٢ٛ‬غ‬
‫ؼٔ‪ ٜٛ )6( ٚ‬سغ‪٢‬ل )‪ .(1-9‬أ‪ٛ‬ب ٗ‪٧ٛ‬ج ا٘‪ْٝ‬بغ ّ‪ ٦‬ا٘ف‪١‬ؼ ا٘ذب‪ّٕ ٜٛ‬غ ضؿتح ٗب‪٨‬خ‪:٦‬‬
‫‪± I8 = ± I7 + MP8 – F8‬‬
‫‪= - 200 + 2200 – 3000‬‬
‫‪٢‬ضغث ‪= - 1000‬‬
‫‪ٗ٠٢‬ػا ٘تٕ‪٧‬ج األف‪١‬ؼ‬
‫أ‪ٛ‬ب تب٘‪ٝ‬ؿتج ٘‪ْٙٗٙ‬ج ا٘ف‪١‬ؼ‪٧‬ج (ي‪٢ٛ‬غ‪ّٕ )7‬غ خ‪ ٚ‬ا٘ضك‪٢‬ل ي‪١٧ٙ‬ب ‪٢‬ػٖ٘ تمؼة ‪ٕٛ‬غاؼ ا٘‪ْٝ‬بغ‬
‫(ي‪٢ٛ‬غ‪ْٙٗ ٦ّ )6‬ج ا٘‪ْٝ‬بغ ا٘تبُ٘ج ‪ 75‬غ‪٢‬الؼ ‪٢ /‬ضغث ‪ /‬ف‪١‬ؼ‪ ٢٘٢ .‬ه‪١‬ؼ ٘غ‪ٝ٧‬ب عؽ‪ٛ ٜ٧‬خؼاٗ‪ ٚ‬تغالً ‪ٜٛ‬‬
‫ا٘فضج ّ‪ ٦‬ا٘عؽ‪ّ ٜ٧‬ئ‪ ٜ‬األيغاغ ا٘خ‪ ٦‬خه‪١‬ؼ ّ‪ ٦‬ي‪٢ٛ‬غ (‪ )5‬خمؼة ّ‪ْٙٗ ٦‬ج ا٘عؽ‪٢ ٜ‬ا٘تبُ٘ج ‪58‬‬
‫غ‪٢‬الؼ‪٢/‬ضغث‪/‬ف‪١‬ؼ‪٢ ،‬خؿسل ا٘‪ٝ‬خبئز ّ‪ ٦‬ي‪٢ٛ‬غ (‪٢ .)7‬تس‪ٛ‬ى ا٘خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘خ‪ ٦‬خه‪١‬ؼ ّ‪ ٦‬ي‪٢ٛ‬غ (‪)7‬‬
‫‪ٝ‬ضكل ي‪ ٤ٙ‬ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ا٘ٗ‪٧ٙ‬ج ٘‪ٙ‬عؽ‪٢ ٜ٧‬ا٘‪ْٝ‬بغ ‪٢‬ا٘تبُ٘ج ‪ 277,588‬غ‪٢‬الؼ‪.‬‬
‫أ‪ٛ‬ب ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ا٘ٗ‪٧ٙ‬ج ٘‪١‬ػ‪ ٞ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ّئ‪١ٝ‬ب خضؿة ٗب‪٨‬خ‪:٦‬‬
‫= ‪ 992,000‬غ‪٢‬الؼ { ‪ 48‬يب‪ٛ‬ل × ‪ ٚ٢٧ 824‬ي‪ٛ‬ل × ‪ 8‬ؿبيبح×‬ ‫أس‪٢‬ؼ اً٘‪ٛ‬ل‬
‫‪ 25‬غ‪٢‬الؼ‪/‬يب‪ٛ‬ل‪/‬ؿبيج}‬
‫=‪ 277,500‬غ‪٢‬الؼ { ‪٢ 3788‬ضغث× ‪ 75‬غ‪ٝ٧‬بؼ‪٢/‬ضغث‪/‬ف‪١‬ؼ}‬ ‫‪ْٙٗ +‬ج ‪ْٝ‬بغ ا٘عؽ‪ٜ٧‬‬
‫= ‪8‬‬ ‫‪ْٙٗ +‬ج ا٘عؽ‪ ٜ٧‬ا٘‪ٛ‬خؼاٗ‪ٚ‬‬
‫‪ 862696588‬غ‪٢‬الؼ‬

‫الجدَل (‪ :)1 – 9‬اشخراخٓجٓج الخدكن تهشخَُ الخزٓو‬

‫(‪)7‬‬ ‫(‪)6‬‬ ‫(‪)5‬‬ ‫(‪)4‬‬ ‫(‪)3‬‬ ‫(‪)2‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫الشدج‬ ‫الخزٓو‬ ‫خىتؤ‬ ‫اإلىخبر‬ ‫آبن‬
‫الكمفج‬ ‫(ىفبد الهخزَو)‬ ‫الهخراكن‬ ‫الطمة‬ ‫الشٍرّ‬ ‫الؼهل‬ ‫الشٍر‬
‫‪85,888‬‬ ‫‪288‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪2288‬‬ ‫‪2888‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪75,888‬‬ ‫‪8,888‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪3888‬‬ ‫‪2288‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪97,588‬‬ ‫‪8,388‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪2488‬‬ ‫‪2888‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪68,888‬‬ ‫‪888‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪8688‬‬ ‫‪2888‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪88‬‬
‫‪38,888‬‬ ‫‪488‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪8488‬‬ ‫‪8888‬‬ ‫‪88‬‬ ‫‪88‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪8888‬‬ ‫‪2288‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪82‬‬
‫‪ 277,511‬دَالر‬ ‫‪َ 3711‬ددث‬ ‫‪82488‬‬ ‫‪82488‬‬ ‫‪َٓ 124‬ن‬ ‫الهجهَع‬

‫‪393‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪ 2-2-7-9‬اشخراخٓجٓج الخؼبكد الفرػْ‬

‫ّ‪٠ ٦‬ػ‪ ٞ‬ا٘ضب٘ج ؿخٕ‪ ٚ٢‬ا٘فؼٗج تب‪ٝ‬خبر ‪ٛ‬ب خخ‪ ٜٛ ٜٗٛ‬ا‪ٝ‬خبس‪ ٟ‬تبؿخعغا‪ ٚ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج ا٘خ‪٦‬‬
‫خخضغغ ي‪ ٤ٙ‬أؿبؾ أٔل ‪ًٛ‬غل ٘خ‪ٝ‬تؤ ا٘ن‪ٙ‬ة ا٘‪٢ ٦ٛ٢٧‬ا٘تبٍ٘ ‪٢ 76‬ضغث ‪٢‬ػٖ٘ ٘‪ٝٛ‬ى خؼاٗ‪ ٚ‬ا٘عؽ‪٢ .ٜ٧‬إػا‬
‫٘‪ ٜٗ٧ ٚ‬اال‪ٝ‬خبر ٗبّ‪٧‬بً ّئ‪ ٜ‬ا٘فؼٗج ؿ‪ ِ٢‬خخًبٔغ ّؼي‪٧‬بً ‪ٛ‬ى فؼٗج أعؼ‪٘ ٣‬ؿغ ا٘‪ٕٝ‬ق ّ‪ ٦‬اال‪ٝ‬خبر‪.‬‬
‫‪٢‬ي‪٠ ٤ٙ‬ػا االؿبؾ ّئ‪ ٜ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج ا٘الؽ‪ٛ‬ج خضؿة تبٕ٘بيغث االخ‪٧‬ج‪:‬‬

‫‪WF ‬‬
‫‪PTSF ‬‬ ‫)‪…………(9-3‬‬
‫‪H‬‬

‫ض‪٧‬د ‪ = SF‬أٔل خ‪ٝ‬تؤ ن‪ٙ‬ة )‪(Smallest Forecast‬‬

‫‪٢‬تخنت‪٠ ٓ٧‬ػ‪ ٞ‬إ٘بيغث ّئ‪ ٜ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج ا٘الؽ‪ٛ‬ج ‪:٦٠‬‬

‫)‪(3.2)(76‬‬
‫‪WF ‬‬ ‫‪= 30‬‬ ‫يب‪ٛ‬ل‬
‫‪8‬‬

‫‪٠٢‬ػا ‪ ٦ًٝ٧‬إ‪ ٜ‬ا٘فؼٗج ؿ‪ ِ٢‬خؿخُ‪ ٦ٝ‬ي‪ 10 ٜ‬ي‪ٛ‬بل )‪ (30-40‬خت‪ْٙٗ ٍٙ‬ج االؿخُ‪ٝ‬بء ا٘ٗ‪٧ٙ‬ج‬
‫ي‪ 300000 ٚ١ٝ‬غ‪ٝ٧‬بؼ )‪ .(30000X10‬أ‪ٛ‬ب ٗ‪٧ٛ‬ج ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪ّ ٦‬ئ‪١ٝ‬ب خضؿة تبٕ٘بيغث االخ‪٧‬ج‪:‬‬
‫)‪SCt = Ft - MPt ………..(9-4‬‬
‫ض‪٧‬د إ‪٧ٛٗ = SCt ٜ‬ج ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪ْٙ٘ ٦‬خؼث ‪.(Subcontract) t‬‬
‫ّٗ‪٧ٛ‬ج ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪ٙ٘ ٦‬ف‪١‬ؼ ا٘ؿبتى خضؿة ٗب‪٨‬خ‪:٦‬‬
‫يب‪ٛ‬ل‬ ‫‪ ٚ٢٧‬ي‪ٛ‬ل ؿبيج‬
‫)‪(30‬‬ ‫)‪(8) (20‬‬
‫=‪MP7‬‬ ‫‪3.2‬‬
‫‪=1500‬‬
‫شبػج‬

‫‪٢‬تب٘خً‪٧٢‬ل ّأ‪:ٜ‬‬
‫‪Sc7 = 2200 – 1500‬‬
‫‪٢‬ضغث ‪= 700‬‬
‫‪ٗ٠٢‬ػا ٘تٕ‪٧‬ج األف‪١‬ؼ‪.‬‬
‫‪٢‬تمؼة ٗ‪٧ٛ‬ج ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪ ٦‬تٗ‪ْٙ‬ج ا٘خًبٔغ ‪٢ /‬ضغث ‪ٝ‬ضكل ي‪ ٤ٙ‬ا٘خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘‪ٛ‬ذتخج ّ‪٦‬‬
‫ي‪٢ٛ‬غ )‪ ٜٛ (6‬سغ‪٢‬ل )‪.(2-9‬‬
‫أ‪ٛ‬ب ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ا٘ٗ‪٧ٙ‬ج ٘‪١‬ػ‪ ٞ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ّئ‪١ٝ‬ب خخٗ‪ ٜٛ ٜ٢‬اً٘‪ٝ‬بكؼ االخ‪٧‬ج‪:‬‬

‫‪394‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫= ‪ 30( 744,000‬يب‪ٛ‬ل×‪ ٚ٢٧ 124‬ي‪ٛ‬ل ×‪ 8‬ؿبيبح ي‪ٛ‬ل ‪ 25× ٚ٢٧ /‬غ‪٢‬الؼ‪/‬‬ ‫أس‪٢‬ؼ اً٘‪ٛ‬ل‬ ‫‪‬‬
‫ؿبيج يب‪ٛ‬ل)‬
‫= ‪٢ 3100( 620,000‬ضغث × ‪ 200‬غ‪٢‬الؼ)‬ ‫‪ْٙٗ ‬ج ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪٦‬‬
‫‪ْٙٗ ‬ج االؿخُ‪ٝ‬بء ي‪ ٜ‬اً٘‪ٛ‬بل= ‪ 10( 30,000‬ي‪ٛ‬بل×‪ 3000‬غ‪٢‬الؼ‪/‬يب‪ٛ‬ل)‬

‫‪ 1,394,000‬غ‪٢‬الؼ‬
‫‪٢‬ا٘سغ‪٢‬ل )‪٢٧ (2-9‬مص ‪ٝ‬خبئز ‪٠‬ػ‪ ٞ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج‪:‬‬

‫الجدَل (‪ : )2 – 9‬اشخراخٓجٓج الخؼبكد الفرػْ‬

‫(‪)6‬‬ ‫(‪)5‬‬ ‫(‪)4‬‬ ‫(‪)3‬‬ ‫(‪)2‬‬ ‫(‪)1‬‬
‫الكمفج‬ ‫الخؼبكد الفرػْ‬ ‫خىتؤ الطمة‬ ‫اإلىخبر الشٍرّ‬ ‫آبن الؼهل‬ ‫الشٍر‬
‫‪848,888‬‬ ‫‪788‬‬ ‫‪2288‬‬ ‫‪8588‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪278,888‬‬ ‫‪8358‬‬ ‫‪3888‬‬ ‫‪8658‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪865,888‬‬ ‫‪825‬‬ ‫‪2488‬‬ ‫‪8575‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪5,888‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪8688‬‬ ‫‪8575‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪88‬‬
‫‪88,888‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪8488‬‬ ‫‪8358‬‬ ‫‪88‬‬ ‫‪88‬‬
‫‪83,888‬‬ ‫‪858‬‬ ‫‪8888‬‬ ‫‪8658‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪82‬‬
‫‪ 621,111‬دَالر‬ ‫‪َ 3111‬ددث‬ ‫‪َٓ 124‬ن‬ ‫الهجهَع‬

‫‪ 3 -2-7-9‬اشخراخٓجٓج الخدكن تهشخَُ اللَُ الؼبهمج‬

‫ّ‪٠ ٦‬ػ‪ ٞ‬ا٘ضب٘ج ؿخٕ‪ ٚ٢‬ا٘فؼٗج تبالضخْبه تبً٘غغ ا٘الؽ‪ّٕ ٚ‬ن ‪ ٜٛ‬اً٘‪ٛ‬بل ٘ؿغ ا٘ن‪ٙ‬ة‬
‫ا٘ف‪١‬ؼ‪٢ .٥‬خخ‪ ٜٗٛ‬ا٘فؼٗج ‪ ٜٛ‬خضغ‪٧‬غ اً٘غغ ا٘الؽ‪ ٜٛ ٚ‬اً٘‪ٛ‬بل ف‪١‬ؼ‪٧‬ب تبٕ٘بيغث االخ‪٧‬ج‪:‬‬

‫‪Ft  PT‬‬
‫‪WFt ‬‬ ‫)‪………..(9-5‬‬
‫‪HD‬‬
‫ًّغغ اً٘‪ٛ‬بل ا٘الؽ‪ٙ٘ ٜ٧ٛ‬ف‪١‬ؼ ا٘ؿبتى ‪٧‬ضؿة ٗب‪٨‬خ‪٦‬‬

‫)‪(2200)(3.2‬‬
‫‪WF7 ‬‬ ‫يب‪ٛ‬ل‬
‫= )‪(8)(20‬‬ ‫‪44‬‬

‫‪٢‬ت‪ٛ‬ب إ‪ ٜ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج ا٘ضب٘‪٧‬ج ّ‪ ٦‬ا٘تغا‪٧‬ج ٘غ‪ ٣‬ا٘فؼٗج خخٗ‪ 40 ٜٛ ٜ٢‬يب‪ٛ‬الً ٘ػٖ٘ ‪ٙ٧‬ؽ‪ٝٛ‬ب‬
‫اؿخئسبؼ ‪ 4‬ي‪ٛ‬بل امبّ‪ ٦ّ ٜ٧٧‬ا٘ف‪١‬ؼ ا٘ؿبتى‪ .‬أ‪ٛ‬ب إػا ه‪١‬ؼ تأ‪ ٜ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج ا٘الؽ‪ٛ‬ج أٔل ‪ٜٛ‬‬

‫‪395‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫ا٘‪٢ٛ‬س‪٢‬غ ّئ‪ ٜ‬ا٘فؼٗج ؿ‪ ِ٢‬خؿخُ‪ ٦ٝ‬ي‪ ٜ‬اً٘غغ اْ٘بئل ‪ ٜٛ‬اً٘‪ٛ‬بل ‪ٛ ٢٠٢‬ب ضغد ّ‪ ٦‬ا٘ف‪١‬ؼ‬
‫ا٘خبؿى‪٢ .‬ا٘سغ‪٢‬ل )‪٧ (3-9‬ت‪ٝ ٜ٧‬خبئز خنت‪٠ ٓ٧‬ػ‪ ٞ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج‪.‬‬

‫الجدَل (‪ :)3 – 9‬اشخراخٓجٓج الخدكن تهشخَُ اللَُ الؼبهمج‬

‫( ‪)8‬‬ ‫(‪)7‬‬ ‫( ‪)6‬‬ ‫( ‪)5‬‬ ‫( ‪)4‬‬ ‫(‪)3‬‬ ‫( ‪)2‬‬ ‫( ‪)1‬‬
‫الكمفج‬ ‫االشخغىبء‬ ‫االشخئجبر‬ ‫الؼدد الالزن‬ ‫خىتؤ‬ ‫اإلىخبر‬ ‫آبن‬ ‫الشٍر‬
‫هو الؼهبل‬ ‫الطمة‬ ‫الشٍرّ‬ ‫الؼهل‬
‫‪81,111‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪2211‬‬ ‫‪2211‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪221,111‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪3111‬‬ ‫‪3111‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪271,111‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪2411‬‬ ‫‪2411‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪451,111‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪1611‬‬ ‫‪1611‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪21,111‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪1411‬‬ ‫‪1411‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪21,111‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪1811‬‬ ‫‪1811‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪1,161,111‬‬ ‫‪ 24‬ػبهل‬
‫‪ 17‬ػبهل‬ ‫‪ 241‬ػبهل‬ ‫‪َٓ 124‬ن‬ ‫الهجهَع‬
‫دَالر‬

‫أ‪ٛ‬ب ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ا٘ٗ‪٧ٙ‬ج ٘‪١‬ػ‪ ٞ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ّخضؿة ٗب‪٨‬خ‪:٦‬‬

‫= ‪ 8,888,888‬غ‪٢‬الؼ‬ ‫*‬
‫أس‪٢‬ؼ اً٘‪ٛ‬ل تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪٥‬‬
‫(‪17‬يب‪ٛ‬ل×‪ 2000‬غ‪٢‬الؼ‪/‬يب‪ٛ‬ل‬ ‫= ‪34,000‬‬ ‫ٗ‪ْٙ‬ج اؿخئسبؼ اً٘‪ٛ‬بل‬
‫= ‪ 24( 72,000‬يب‪ٛ‬ل×‪ 3000‬غ‪٢‬الؼ‪ /‬يب‪ٛ‬ل)‬ ‫ٗ‪ْٙ‬ج االؿخُ‪ٝ‬بء ي‪ ٜ‬اً٘‪ٛ‬بل‬
‫غ‪٢‬الؼ‬ ‫‪8,887,888‬‬
‫‪ 4 -2-7-9‬اشخراخٓجٓج الخدكن تبلَكح الؼبطل َاإلضبفْ‬
‫ت‪٢ٛ‬سة ‪٠‬ػ‪ ٞ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ّئ‪ ٜ‬ا٘فؼٗج ؿخ‪ٙ‬سأ ا٘‪ ٤‬خفُ‪٧‬ل اً٘‪ٛ‬بل ؿبيبح إمبّ‪٧‬ج ٘ؽ‪٧‬بغث‬
‫نبٔخ‪١‬ب اإل‪ٝ‬خبس‪٧‬ج أ‪ ٢‬ا٘‪ ٤‬يغ‪ ٚ‬خفُ‪٧‬ل اً٘‪ٛ‬بل ٘سؽء ‪ ٜٛ‬ا٘‪ٔ٢‬ح (ا٘‪ٔ٢‬ح اً٘بنل) ٘خٕ‪٧ٙ‬ق نبٔخ‪١‬ب‬
‫اإل‪ٝ‬خبس‪٧‬ج ا٘‪ ٤‬ا٘ضغ ا٘ػ‪ٙ٧ ٥‬ت‪ ٦‬ا٘ن‪ٙ‬ة‪٢ .‬السؼاء ػٖ٘ ‪ٝ‬ختى ا٘عن‪٢‬اح ا٘خب٘‪٧‬ج‪-:‬‬
‫‪ٝ -1‬ضؿة ‪ٕٛ‬غاؼ ا٘‪ٔ٢‬ح ا٘الؽ‪٘ ٚ‬ال‪ٝ‬خبر الفتبو ا٘ن‪ٙ‬ة تبٕ٘بيغث االخ‪٧‬ج‪:‬‬
‫)‪RTt = (Ft) (PT) ……….(9-6‬‬
‫ض‪٧‬د إ‪ٛ٧ RTt ٜ‬ذل ا٘‪ٔ٢‬ح ا٘الؽ‪٘ ٚ‬ال‪ٝ‬خبر ّ‪ ٦‬اْ٘خؼث ‪t‬‬

‫(*) أجَر الؼهل تبلَكح االػخٓبدّ دشتح كبالخْ‪:‬‬

‫[‪ 101170811 =]25×8×33×22[+..……+]25×8×55×22[+]25×8×44×21‬دَالر‬
‫الشٍر الذبىْ ػشر‬ ‫الشٍر الذبهو‬ ‫الشٍر الشبتغ‬

‫‪396‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫)‪RT7 = (2200)(3.2‬‬ ‫‪٢‬تب٘‪ٝ‬ؿتج ٘‪ٙ‬ف‪١‬ؼ ا٘ؿبتى ّب‪٧ RT7 ٜ‬ضؿة ٗب‪٨‬خ‪:٦‬‬

‫ؿبيج ي‪ٛ‬ل ‪= 7040‬‬
‫ا٘فؼٗج‬ ‫‪ٝ -2‬ضؿة يغغ ا٘ؿبيبح ا٘‪ٛ‬خبضج ٘ال‪ٝ‬خبر تبؿخعغا‪ ٚ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج ا٘‪ٛ‬خ‪ّ٢‬ؼث ٘غ‪٣‬‬
‫تبٕ٘بيغث االخ‪٧‬ج‪:‬‬
‫)‪AHt = (WFt) (H) (D) ………(9-7‬‬
‫ض‪٧‬د إ‪ٛ٧ AHt ٜ‬ذل ا٘ؿبيبح ا٘‪ٛ‬خبضج عالل اْ٘خؼث ‪t‬‬
‫‪٢‬تب٘‪ٝ‬ؿتج ٘‪ٙ‬ف‪١‬ؼ ا٘ؿبتى ّب‪ ٜ‬ا٘ؿبيبح ا٘‪ٛ‬خبضج ٘ال‪ٝ‬خبر ‪٦٠‬‬
‫)‪AH7 = (40) (8) (20‬‬
‫ؿبيج ي‪ٛ‬ل ‪= 6400‬‬
‫‪ٕٝ -3‬بؼ‪ٛ AHt ٜ‬ى ‪ّ RTt‬ئػا ه‪١‬ؼ تب‪AHt > RTt ٜ‬‬
‫)‪ITt = AHt – RTt ………(9-8‬‬ ‫ّ‪ٝ١‬بٖ ‪ٔ٢‬ح يبنل )‪٧ (IT‬ضؿة ٗب‪٨‬خ‪:٦‬‬
‫أ‪ٛ‬ب إػا ه‪١‬ؼ تأ‪AHt < RTt ٜ‬‬
‫ّ‪ٝ٧‬تُ‪ ٦‬خفُ‪٧‬ل اً٘‪ٛ‬بل ‪ٔ٢‬ح امبّ‪٧ (OTt) ٦‬ضؿة تبٕ٘بيغث االخ‪٧‬ج‪:‬‬
‫)‪OTt = RTt - AHt ………..(9-9‬‬
‫‪٢‬ت‪ٛ‬ب ا‪ ٜ‬ا٘‪ٔ٢‬ح ا٘‪ٛ‬خبش ٘ال‪ٝ‬خبر ّ‪ ٦‬ا٘ف‪١‬ؼ ا٘ؿبتى أٔل ‪ ٜٛ‬ا٘‪ٔ٢‬ح ا٘الؽ‪٘ ٚ‬ال‪ٝ‬خبر الفتبو ا٘ن‪ٙ‬ة‪،‬‬
‫٘ػٖ٘ ‪٧‬خن‪ٙ‬ة خفُ‪٧‬ل اً٘‪ٛ‬بل ‪ٔ٢‬خًب امبّ‪٧‬بً ّ‪٠ ٦‬ػا ا٘ف‪١‬ؼ ‪٧‬ضؿة تبٕ٘بيغث )‪ٛٗ (9-9‬ب ‪:٦ٙ٧‬‬
‫‪OT7 = RT7 – AH7‬‬
‫‪= 7040-6400‬‬
‫ؿبيج امبّ‪٧‬ج ‪= 640‬‬
‫‪٢‬تخنت‪ ٓ٧‬إ٘‪٢‬ايغ )‪ (9-9) -(6-9‬خ‪ ٚ‬إيغاغ ‪٠‬ػ‪ ٞ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ‪ٛٗ٢‬ب خه‪١‬ؼ ّ‪ ٦‬سغ‪٢‬ل )‪.(4-9‬‬
‫الجدَل ( ‪ :) 4 – 9‬اشخراخٓجٓج الخدكن تبلَكح الؼبطل َالَكح اإلضبفْ‬
‫الكمفج‬ ‫الَكح‬ ‫الَكح‬ ‫الَكح الهخبح‬ ‫الَكح‬ ‫خىتؤ‬ ‫آبن الؼهل‬ ‫الشٍر‬
‫اإلضبفْ‬ ‫الؼبطل‬ ‫لإلىخبر‬ ‫الالزن لإلىخبر‬ ‫الطمة‬
‫‪25,611‬‬ ‫‪641‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪6411‬‬ ‫‪7141‬‬ ‫‪2211‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪112,411‬‬ ‫‪2561‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪7141‬‬ ‫‪9611‬‬ ‫‪3111‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪38,411‬‬ ‫‪961‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪6721‬‬ ‫‪7681‬‬ ‫‪2411‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪41,111‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪1611‬‬ ‫‪6721‬‬ ‫‪5121‬‬ ‫‪1611‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪32,111‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪1281‬‬ ‫‪5761‬‬ ‫‪4481‬‬ ‫‪1411‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪32,111‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪1281‬‬ ‫‪7141‬‬ ‫‪5761‬‬ ‫‪1811‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪271,411‬‬ ‫‪4161‬‬ ‫‪4161‬‬
‫شبػج‬ ‫شبػج‬ ‫‪َٓ 124‬ن‬ ‫الهجهَع‬
‫دَالر‬

‫أ‪ٛ‬ب ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ٘‪١‬ػ‪ ٞ‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ّب‪١ٝ‬ب خضؿة ٗب‪٨‬خ‪:٦‬‬

‫=‪ 866,488‬غ‪٢‬الؼ‬ ‫‪ْٙٗ-‬ج ا٘‪ٔ٢‬ح االمبّ‪ 4868( ٦‬ؿبيج × ‪ 48‬غ‪٢‬الؼ)‬

‫‪397‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫=‪ 8846888‬غ‪٢‬الؼ‬ ‫‪ْٙٗ-‬ج ا٘‪ٔ٢‬ح ا٘مبئى (‪ 4868‬ؿبيج × ‪ 25‬غ‪٢‬الؼ)‬

‫‪ْٙٗ-‬ج اً٘‪ٛ‬ل تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪(٥‬تم‪ْٙٗ ٟٝٛ‬ج ا٘‪ٔ٢‬ح اً٘بنل) =‪ 8886888‬غ‪٢‬الؼ‬
‫((‪ 48‬يب‪ٛ‬ل×‪ 8×ٚ٢٧ 824‬ؿبيبح تب٘‪ 25×)4868 – ٚ٢٧‬غ‪ٝ٧‬بؼ‪/‬ؿبيج)‬
‫‪ 8,858,488‬غ‪٢‬الؼ‬
‫‪٢‬ت‪ٕٛ‬بؼ‪ٝ‬ج ا٘‪ٝ‬خبئز ا٘خ‪ ٦‬ضك‪ٝٙ‬ب ي‪١٧ٙ‬ب ‪٢‬ا٘خ‪ٙٝ ٦‬عك‪١‬ب ّ‪ ٦‬ا٘سغ‪٢‬ل )‪ٝ (5-9‬خ‪٢‬كل ا٘‪ ٤‬أ‪ ٜ‬اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج‬
‫ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؿخ‪ ٣٢‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج خضٕٓ أٔل خٗب٘‪ٝٗٛٛ ِ٧‬ج‪.‬‬

‫ا٘سغ‪٢‬ل (‪ٕٛ :) 5 – 9‬بؼ‪ٝ‬ج ت‪ ٜ٧‬اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬ال‪ٝ‬خبر‬

‫( ‪)4‬‬ ‫( ‪)3‬‬ ‫( ‪)2‬‬ ‫(‪)1‬‬

‫الخدكن تبلَكح‬ ‫الخدكن تهشخَُ اللَُ الؼبهمج‬
‫االػخٓبدّ‬ ‫الخؼبكد الفرػْ‬ ‫الخدكن تبلخزٓو‬ ‫ػىبضر الكمفج‬
‫َاالضبفْ ‪$‬‬ ‫‪$‬‬ ‫‪$‬‬ ‫‪$‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫كمفج الخزٓو الهخراكن‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪277,511‬‬ ‫كمفج الىفبد‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪62,111‬‬ ‫‪1‬‬ ‫كمفج الخؼبكد الفرػْ‬
‫‪1‬‬ ‫‪34,111‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫كمفج اشخئجبر الؼهبل‬
‫كمفج االشخغىبء ػو‬
‫‪1‬‬ ‫‪72,111‬‬ ‫‪31,111‬‬ ‫‪1‬‬
‫الؼهبل‬
‫‪114,111‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫كمفج الَكح الؼبطل‬
‫‪166,411‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫كمفج الَكح اإلضبفْ‬
‫‪888,111‬‬ ‫‪1,111,811‬‬ ‫‪744,111‬‬ ‫‪992,111‬‬ ‫أجَر الؼهل‬
‫‪1,158,411‬‬ ‫‪101170811‬‬ ‫‪103940111‬‬ ‫‪102690511‬‬ ‫الهجهَع‬

‫‪ 3-7-9‬اشخخدان شتكبح الىلل* فْ الخخطٓط اإلجهبلْ لإلىخبر‬

‫خًغ ا٘تؼ‪ٛ‬سج ا٘عن‪٧‬ج ‪ ٜٛ‬األغ‪٢‬اح ا٘‪ٝٛ‬بؿتج إل يغاغ عنن ا‪ٝ‬خبر اس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ي‪ٝ‬غ‪ٛ‬ب خٗ‪ ٜ٢‬يالٔج‬
‫اال‪ٝ‬خبر ‪٢‬خٗب٘‪ ْٟ٧‬عن‪٧‬ج )‪٢ .(Linear‬تفٗل يب‪ ٜٗٛ٧ ٚ‬اؿخعغا‪ ٚ‬ا٘نؼ‪ٕ٧‬ج ا٘‪ٛ‬تؿنج ‪(Simplex‬‬
‫)‪ Method‬إل‪٧‬سبغ ضل ٘‪ٛ‬فٗ‪ٙ‬ج ا٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪ ٦‬إػا ٗب‪ٝ‬ح ا٘‪ٛ‬فٗ‪ٙ‬ج خخم‪ ٜٛ‬س‪٧ٛ‬ى أ‪ ٢‬تًل‬
‫خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘خعن‪٧‬ن ا٘خ‪ ٦‬أفؼ‪ٝ‬ب ا٘‪١٧‬ب آ‪ْٝ‬بً‪ .‬أ‪ٛ‬ب ّ‪ ٦‬ا٘ضبالح ا٘عبكج ‪٢‬ا٘خ‪ ٦‬خْخؼل ذتبح ضس‪ ٚ‬إ٘‪٢‬ث‬
‫اً٘ب‪ٙٛ‬ج ( أ‪ ٥‬ال خ‪٢‬سغ خٗب٘‪ ِ٧‬اؿخئسبؼ ي‪ٛ‬بل إمبّ‪ ٜ٧٧‬أ‪ ٢‬االؿخُ‪ٝ‬بء ي‪ ٜ‬اً٘‪ٛ‬بل اْ٘بئم‪ّ )ٜ٧‬تبإل‪ٗٛ‬ب‪ٜ‬‬

‫* ا‪ٝ‬هؼ ت‪١‬ػا ا٘عك‪٢‬ق اْ٘كل ا٘ؿبتى تفأ‪ ٜ‬ك‪٧‬بَج ا٘‪ٛ‬فٗ‪ٙ‬ج تنؼ‪ٕ٧‬ج فتٗبح ا٘‪ٕٝ‬ل ‪٧ْ٧ٗ٢‬ج ا٘ضك‪٢‬ل ي‪ ٤ٙ‬ا٘ضل‬
‫األ‪ (Initial Solution) ٦٘٢‬تنؼ‪ٕ٧‬ج ا٘ؼٗ‪ ٜ‬ا٘ف‪ٛ‬ب٘‪ ٦‬اُ٘ؼت‪٧ْ٧ٗ٢ (NWC) ٦‬ج اسؼاء ا٘‪ٕٝ‬الح تنؼ‪ٕ٧‬ج إْ٘ؽ ي‪٤ٙ‬‬
‫ا٘كع‪٢‬ؼ )‪٢ (Stepping Stones‬نؼائٓ ا٘ضل األعؼ‪ ٣‬ا٘خ‪ ٦‬أفؼ‪ٝ‬ب ا٘‪١٧‬ب ‪ٛ‬ذل نؼ‪ٕ٧‬ج ‪Least ،VAM ،MODI‬‬
‫‪.Cost Method‬‬

‫‪398‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫خنت‪ ٓ٧‬فتٗبح ا٘‪ٕٝ‬ل أ‪ٛ ٢‬كْ‪ّ٢‬ج ا٘‪ٕٝ‬ل (ا٘‪ًٛ‬ؼ‪ّ٢‬ج تؿ‪٘٢١‬ج خٗ‪١ٝ٧٢‬ب ‪٢‬ض‪١ٙ‬ب) إل‪٧‬سبغ ضل ٘‪ٛ‬فٗ‪ٙ‬ج‬
‫ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر‪.‬‬
‫إ‪ ٜ‬اؿخعغا‪ ٚ‬فتٗبح ا٘‪ٕٝ‬ل ّ‪٠ ٦‬ػ‪ ٞ‬ا٘ضب٘ج ‪ ٦ًٝ٧‬أ‪ٝٝ‬ب ‪ٝ‬ضب‪٢‬ل خعك‪٧‬ق ‪ٛ‬كبغؼ ا٘نبٔج ّ‪٦‬‬
‫ا٘فؼٗج ( ‪٢‬ا٘خ‪ ٦‬خأخ‪ ٜٛ ٦‬اال‪ٝ‬خبر تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪٢ ٥‬اإلمبّ‪ ٜٛ٢ ٦‬ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪ ٜٛ٢ ٦‬ا٘عؽ‪)ٜ٧‬‬
‫إلفتبو ا٘ن‪ٙ‬ة ّ‪ ٦‬ا٘‪ٛ‬ؿخٕتل‪٢ .‬ي‪ ٤ٙ‬عالِ نؼ‪ٕ٧‬ج ا٘ؼؿ‪ ٚ‬ا٘ت‪٧‬ب‪٢ -٦ٝ‬ا٘خ‪ ٦‬خًختؼ نؼ‪ٕ٧‬ج خسؼتج أ‪٢‬‬
‫عنأ‪ّ .‬ئ‪ ٜ‬نؼ‪ٕ٧‬ج فتٗبح ا٘‪ٕٝ‬ل خًغ ‪ ٜٛ‬نؼائٓ ا٘خًه‪ (Optimization) ٚ٧‬إل‪١ٝ‬ب خ‪٢‬ك‪ٝٙ‬ب ا٘‪٤‬‬
‫ا٘عنج ا٘‪ٛ‬ذب٘‪٧‬ج ا٘خ‪ ٦‬خعْل خٗب٘‪ ِ٧‬اال‪ٝ‬خبر ا٘‪ ٤‬أغ‪ ٤ٝ‬ضغ ‪ّ .ٜٗٛٛ‬مالً ي‪ ٜ‬ػٖ٘ ّئ‪٠ ٜ‬ػ‪ ٞ‬ا٘نؼ‪ٕ٧‬ج‬
‫خًغ ‪ٛ‬ؼ‪ٝ‬ج‪ ،‬إل‪١ٝ‬ب خؿبيغ ّ‪ ٦‬خضغ‪٧‬غ ٗ‪٧ٛ‬ج اال‪ٝ‬خبر تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪٢ ٥‬االمبّ‪٢ ،٦‬تٗ‪٧ٛ‬ج ا٘خًبٔغ‬
‫اْ٘ؼي‪ ٦‬ا٘الؽ‪٢ ،ٚ‬تٗ‪٧ٛ‬ج ا٘عؽ‪ ٜ٧‬ا٘‪ٛ‬خؼاٗ‪ ٚ‬ت‪ّ ٜ٧‬خؼث ‪٢‬أعؼ‪٢ ،٣‬تًغغ ‪٢‬ستبح اً٘‪ٛ‬ل االمبّ‪٧‬ج‬
‫ا٘الؽ‪ٛ‬ج‪٢ .‬ؿ‪ ٚ٢ٕٝ‬تخ‪٢‬م‪٧‬ص ٗ‪٧ْ٧‬ج خنت‪٠ ٓ٧‬ػ‪ ٞ‬ا٘نؼ‪ٕ٧‬ج ‪ ٜٛ‬عالل ا٘‪ٛ‬ذبل االخ‪:٦‬‬
‫‪ٛ‬ذبل )‪:(3-9‬‬
‫ا٘ت‪٧‬ب‪ٝ‬بح ا٘خب٘‪٧‬ج خت‪ ٜ٧‬ا٘خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘‪ٛ‬خً‪ٕٙ‬ج تب‪ٝ‬خبر ٘‪٢‬ضبح ا٘ؿ‪٧‬نؼث ا٘ٗ‪١‬ؼتبئ‪٧‬ج ‪٢‬ا٘خ‪ًٛٛ ٚ٢ٕ٧ ٦‬ل‬
‫ا٘ك‪ٝ‬بيبح ا٘ٗ‪١‬ؼتبئ‪٧‬ج تب‪ٝ‬خبس‪١‬ب‪ٗ٢ ،‬ػٖ٘ ا٘ن‪ٙ‬ة ي‪٠ ٤ٙ‬ػ‪ ٞ‬ا٘‪٢ٙ‬ضبح ‪ٛ٢‬كبغؼ ا٘نبٔج عالل‬
‫األف‪١‬ؼ ا٘ذالذج األ‪ ٜٛ ٤٘٢‬يب‪.2888 ٚ‬‬

‫ا٘خٗب٘‪ِ٧‬‬
‫غ‪٢‬الؼ ‪٢ /‬ضغث‬ ‫‪400‬‬ ‫اال‪ٝ‬خبر تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪٥‬‬
‫=‬ ‫=‬ ‫‪500‬‬ ‫اال‪ٝ‬خبر تب٘‪ٔ٢‬ح االمبّ‪٦‬‬
‫=‬ ‫=‬ ‫‪700‬‬ ‫ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪٦‬‬
‫= ‪٢ /‬ضغث ‪ /‬ف‪١‬ؼ‬ ‫‪20‬‬ ‫ٗ‪ْٙ‬ج ا٘عؽ‪ٜ‬‬

‫ا٘ف‪١‬ؼ‬
‫ا٘‪ٛ‬س‪٢ٛ‬و‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫الخفبضٓل‬
‫‪58888‬‬ ‫‪15000‬‬ ‫‪20000‬‬ ‫‪16000‬‬ ‫ا٘ن‪ٙ‬ة (‪٢‬ضغث)‬
‫ا٘نبٔج (‪٢‬ضغث)‪:‬‬
‫‪14000‬‬ ‫‪14000‬‬ ‫‪14000‬‬ ‫تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪٥‬‬
‫‪56888‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪1000‬‬ ‫تب٘‪ٔ٢‬ح االمبّ‪٦‬‬
‫‪3000‬‬ ‫‪3000‬‬ ‫‪3000‬‬ ‫تب٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪٦‬‬
‫‪2000‬‬ ‫ا٘عؽ‪( ٜ٧‬أ‪٢‬ل ا٘‪ٛ‬غث)‬

‫‪399‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫ا٘‪ٛ‬ن‪٢ٙ‬ة‪/‬‬
‫ايغاغ عنج ا‪ٝ‬خبر اس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ٘ألف‪١‬ؼ ا٘ذالذج إ٘بغ‪ٛ‬ج تبؿخعغا‪ ٚ‬نؼ‪ٕ٧‬ج فتٗبح ا٘‪ٕٝ‬ل‪ ،‬ي‪ٛٙ‬بً‬
‫أ‪ ٜ‬ا٘فؼٗج ال خؿ‪ٛ‬ص تخأس‪٧‬ل ا٘ن‪ٙ‬ة )‪.(No Backlogging Allowed‬‬
‫ٔتل أ‪ٕٝ ٜ‬غ‪ٛ ٚ‬كْ‪ّ٢‬ج ا٘‪ٕٝ‬ل ٘‪١‬ػ‪ ٞ‬ا٘‪ٛ‬ؿأ٘ج ‪ٝ‬غؼر ا٘‪ٛ‬الضهبح االخ‪٧‬ج‪:‬‬
‫‪- 8‬ت‪ٛ‬ب أ‪ّ ٜ‬خؼث ا٘خعن‪٧‬ن خخٗ‪ ٜٛ ٜ٢‬ذالذج أف‪١‬ؼ ّ‪١‬ػا ‪ ٦ًٝ٧‬أ‪ٝ٠ ٜ‬بٖ ذالد ّخؼاح ٘إل‪ٝ‬خبر‬
‫‪٢‬ذالد ّخؼاح ٘‪ٙ‬ن‪ٙ‬ة‪.‬‬
‫‪- 2‬إ‪ٛ ٜ‬كبغؼ ا٘نبٔج ّ‪ٗ ٦‬ل ّخؼث خخأخ‪ ٜٛ ٤‬ا٘عؽ‪ ٜ٧‬ا٘ػ‪ ٥‬تض‪٢‬ؽث ا٘فؼٗج‪٢ ،‬اال‪ٝ‬خبر تب٘‪ٔ٢‬ح‬
‫االيخ‪٧‬بغ‪٢ ٥‬االمبّ‪ ٜٛ٢ ،٦‬ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪.٦‬‬
‫‪ٛ٘- 3‬ب ٗب‪ٛ ٜ‬س‪٢ٛ‬و ا٘نبٔج ا٘تبٍ٘ ‪٢ 56000‬ضغث ‪ٕٛ ٓ٢ْ٧‬غاؼ ‪ٛ‬س‪٢ٛ‬و ا٘ن‪ٙ‬ة ‪٢‬ا٘تبٍ٘‬
‫‪٢ 51000‬ضغث ّ‪ٝ٧‬تُ‪ ٦‬إمبّج ي‪٢ٛ‬غ تً‪٢ٝ‬ا‪ ٜ‬ا٘نبٔج َ‪٧‬ؼ ا٘‪ٛ‬ؿخُ‪ٙ‬ج أ‪ ٢‬اْ٘بئمج‬
‫)‪٢ (Unused Capacity‬ا٘تبُ٘ج ‪٢ 5000‬ضغث‪ .‬أ‪ٛ‬ب ٗ‪ْٙ‬ج ا٘نبٔج َ‪٧‬ؼ ا٘‪ٛ‬ؿخُ‪ٙ‬ج‬
‫ّخؿب‪ ٥٢‬كْؼاً*‪.‬‬
‫‪- 4‬إ‪ ٜ‬خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘عؽ‪ ٜ‬خؽغاغ ت‪ٕٛ‬غاؼ ‪/28‬غ‪٢/‬ضغث‪/‬ف‪١‬ؼ‪ّٛ .‬ذالً ٘‪ ٢‬أ‪ٝ‬خسح ‪٢‬ضغث ‪٢‬اضغث تب٘‪ٔ٢‬ح‬
‫االيخ‪٧‬بغ‪ ٥‬أ‪ ٢‬اإلمبّ‪٢ ٦‬ت‪ً٧‬ح ّ‪ْٝ ٦‬ؾ ّخؼث اال‪ٝ‬خبر ّال خمبِ ٗ‪ْٙ‬ج ا٘عؽ‪ ٜ‬ا٘‪ْٙٗ ٤‬ج‬
‫اال‪ٝ‬خبر‪ ٜٗ٘٢ .‬إػا ت‪ً٧‬ح ‪٠‬ػ‪ ٞ‬ا٘‪٢‬ضغث ّ‪ ٦‬ا٘ف‪١‬ؼ ا٘الضٓ ّئ‪ْٙٗ ٜ‬ج ا٘عؽ‪ ٜ‬خمبِ ا٘‪٤‬‬
‫ٗ‪ْٙ‬ج اال‪ٝ‬خبر‪ْٝ٢ .‬ؾ إ٘بيغث خ‪ٝ‬نتٓ إػا ٗب‪ٛ ٜ‬كغؼ ا٘‪٢‬ضغاح ‪ ٢٠‬ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪.٦‬‬
‫‪- 5‬إ‪ْٙٗ ٜ‬ج ا٘عؽ‪ ٜ‬ذبتخج ‪٢‬ال خخأذؼ ت‪ٛ‬كغؼ ا٘نبٔج (ا‪ٝ‬خبر تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪ ،٥‬أ‪ ٢‬تب٘‪ٔ٢‬ح‬
‫اإلمبّ‪ ،٦‬أ‪ ٢‬ي‪ ٜ‬نؼ‪ ٓ٧‬ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪.)٦‬‬
‫‪٢‬ا٘سغ‪٢‬ل )‪٢٧ (6-9‬مص ا٘ضل األ‪ ٦٘٢‬ا٘ػ‪ ٥‬خ‪٢‬ك‪ٝٙ‬ب ا٘‪ ٟ٧‬تنؼ‪ٕ٧‬ج ا٘ؼٗ‪ ٜ‬ا٘ف‪ٛ‬ب٘‪ ٦‬اُ٘ؼت‪.٦‬‬
‫‪ٙ٘٢‬ضك‪٢‬ل ي‪ ٤ٙ‬ا٘خ ٗب٘‪ ِ٧‬ا٘ٗ‪٧ٙ‬ج ٘‪١‬ػ‪ ٞ‬ا٘عنج ّئ‪ٝٝ‬ب ‪ ٚ٢ٕٝ‬تمؼة ا٘ٗ‪٧ٛ‬ج ا٘خ‪ ٦‬خه‪١‬ؼ ّ‪ٗ ٦‬ل ع‪٧ٙ‬ج‬
‫تٗ‪ْٙ‬ج خ‪ ٖٙ‬ا٘ع‪٧ٙ‬ج‪٢ .‬تئسؼاء ػٖ٘ ‪ٝ‬ضكل ي‪ ٤ٙ‬ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ا٘ٗ‪٧ٙ‬ج ٘‪١‬ػ‪ ٞ‬ا٘عنج ‪ٛٗ٢‬ب ‪٧‬أخ‪:٦‬‬

‫)‪ 2101810111 =)1×3111(+..+(1000×520)+(400×14000)+(0×2000‬دَالر‬

‫‪٢ٙ٘٢‬ك‪٢‬ل ا٘‪ ٤‬ا٘ضل اال‪ٛ‬ذل ‪ٝ٧‬تُ‪ ٦‬اسؼاء ‪ٕٝ‬الح تنؼ‪ٕ٧‬ج إْ٘ؽ ي‪ ٤ٙ‬ا٘كع‪٢‬ؼ (ا‪ ٢‬أ‪٥‬‬
‫نؼ‪ٕ٧‬ج ٔغ خً‪١ٛٙ‬ب ا٘نب٘ة)‪ٔ٢ .‬غ كبغِ ّ‪٠ ٦‬ػا ا٘‪ٛ‬ذبل ا‪ ٜ‬ا٘ضل اال‪ ٦٘٢‬ا٘‪٢ٛ‬مص تب٘سغ‪٢‬ل (‪)6-9‬‬
‫‪ ٢٠‬ا٘ضل اال‪ٛ‬ذل ا‪٧‬مبً‪.‬‬
‫‪ ٜٛ٢‬ا٘‪ٛ‬الضه ّ‪ ٦‬ا٘سغ‪٢‬ل )‪ (6-9‬أ‪ ٜ‬اً٘‪٢ٛ‬غ األ‪٢‬ل ‪ٕٛ‬بتل ّخؼث اال‪ٝ‬خبر ا٘ذب‪٧ٝ‬ج‪٢ ،‬اً٘‪٢ٛ‬غ‬
‫األ‪٢‬ل ‪٢‬ا٘ذب‪ٕٛ ٦ٝ‬بتل ّ خؼث اال‪ٝ‬خبر ا٘ذب٘ذج ال خضخ‪ ٥٢‬ي‪ ٤ٙ‬أ‪ ٥‬خٗب٘‪٢ ِ٧‬ػٖ٘ تؿتة يغ‪ ٚ‬ؿ‪ٛ‬بش‬

‫(*) ‪ ٜٛ‬أضغ فؼ‪٢‬ن خنت‪ٛ ٓ٧‬كْ‪ّ٢‬ج ا٘‪ٕٝ‬ل ‪ ٢٠‬خؿب‪ ٥٢‬سب‪ٝ‬ت‪ ٦‬ا٘ن‪ٙ‬ة ‪٢‬ا٘نبٔج ٘ػٖ٘ ‪ٙٝ‬سأ ا٘‪ ٤‬إمبّج ي‪٢ٛ‬غ‬
‫‪ ٦ٛ٠٢‬أ‪ ٢‬كِ ‪٘ ٦ٛ٠٢‬خضٕ‪ ٓ٧‬ضب٘ج ا٘خ‪٢‬اؽ‪ .ٜ‬أ‪ٝ‬هؼ اْ٘كل ا٘ؿبتى ت‪١‬ػا ا٘عك‪٢‬ق‪.‬‬

‫‪400‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫ا٘فؼٗج تخأس‪٧‬ل ا٘ن‪ٙ‬تبح‪ ،‬ت‪ ٤ًٝٛ‬آعؼ أ‪ ٟٝ‬ال ‪ ٜٗٛ٧‬اال‪ٝ‬خبر ّ‪ ٦‬اْ٘خؼث ا٘ذب‪٧ٝ‬ج أ‪ ٢‬ا٘ذب٘ذج إلفتبو‬
‫ا٘نــ‪ٙ‬ة ‪ّ ٜٛ‬خؼاح ؿبتٕج‪ ٢٘ ٜٗ٘٢ .‬اّخؼم‪ٝ‬ب أ‪ ٜ‬ا٘فؼٗج خؿ‪ٛ‬ص تئفتبو ا٘ن‪ٙ‬ة ‪ ٜٛ‬ا‪ٝ‬خبر اْ٘خؼاح‬
‫ا٘الضٕج أ‪ ٢‬ي‪ ٜ‬نؼ‪ ٓ٧‬ا ٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪ ٜٛ ٦‬اْ٘خؼاح ا٘الضٕج ‪ٕٛ‬بتل ٗ‪ْٙ‬ج إمبّ‪٧‬ج ‪ٕٛ‬غاؼ‪٠‬ب ‪180‬‬
‫غ‪٢‬الؼ‪٢/‬ضغث‪ّ /‬خؼث ّئ‪ ٜ‬ا٘خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘‪ٛ‬كبضتج ٘‪١‬ػا ا٘خُ‪٧٧‬ؼ ‪٢‬ا٘ضل األ‪ٛ٘ ٦٘٢‬ذبل )‪ (3-9‬خخمص ‪ٜٛ‬‬
‫عالل ا٘سغ‪٢‬ل )‪.(7-9‬‬
‫ا٘سغ‪٢‬ل (‪)6 – 9‬‬
‫الدل االَلْ لهضفَفج الىلل لهشكمج الخخطٓط االجهبلْ لالىخبر فْ دبلج ػدن َجَد طمتبح هؤجمج‬

‫الطمة‬ ‫الفخراح‬ ‫الطبكج الهخبدج‬

‫(هضبدر الخجٍٓز)‬
‫الطبكج‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫الطبكج الفبئضج‬

‫ا٘عؽ‪ٜ٧‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2888‬‬

‫‪2888‬‬
‫الَكح‬ ‫‪488‬‬ ‫‪428‬‬ ‫‪448‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪84880‬‬
‫االػخٓبدّ‬
‫‪84888‬‬
‫فخرث اإلىخبر األَلِ‬

‫الَكح‬ ‫‪588‬‬ ‫‪528‬‬ ‫‪548‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8888‬‬

‫اإلضبفْ‬ ‫‪1000‬‬
‫الخؼبكد‬ ‫‪788‬‬ ‫‪728‬‬ ‫‪748‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3888‬‬
‫الفرػْ‬ ‫‪3888‬‬
‫الَكح‬ ‫‪488‬‬ ‫‪420‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪84888‬‬
‫فخرث اإلىخبر الذبىٓج‬

‫االػخٓبدّ‬ ‫‪14000‬‬
‫الَكح‬ ‫‪588‬‬ ‫‪528‬‬ ‫‪8888‬‬
‫اإلضبفْ‬ ‫‪1000‬‬
‫الخؼبكد‬ ‫‪788‬‬ ‫‪728‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪3888‬‬
‫الفرػْ‬
‫‪1000‬‬ ‫‪2000‬‬
‫الَكح‬ ‫‪488‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪84880‬‬
‫فخرث اإلىخبر الذبلذج‬

‫االػخٓبدّ‬ ‫‪14000‬‬
‫الَكح‬ ‫‪588‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8888‬‬
‫االضبفْ‬
‫‪1000‬‬
‫الخؼبكد‬ ‫‪788‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪3888‬‬
‫الفرػْ‬ ‫‪3888‬‬
‫هجهَع‬ ‫‪86888‬‬ ‫‪28888‬‬ ‫‪85888‬‬ ‫‪5888‬‬ ‫‪56888‬‬
‫الطمة‬ ‫‪56000‬‬

‫‪401‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫ا٘سغ‪٢‬ل (‪) 7 – 9‬‬

‫ا٘ضل اال‪ٛ‬ذل ٘‪ٛ‬كْ‪ّ٢‬ج ا٘‪ٕٝ‬ل ٘‪ٛ‬فٗ‪ٙ‬ج ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٦‬‬
‫٘إل‪ٝ‬خبر ّ‪ ٦‬ضب٘ج يغ‪٢ ٚ‬س‪٢‬غ ن‪ٙ‬تبح ‪ٛ‬ؤس‪ٙ‬ج‬

‫الفخراح‬ ‫الطبكج الهخبدج‬

‫الطمة‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫(هضبدر الخجٍٓز) ا٘نبٔج اْ٘بئمج‬
‫الطبكج‬

‫ا٘عؽ‪ٜ٧‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2888‬‬

‫‪2888‬‬
‫الَكح‬ ‫‪488‬‬ ‫‪428‬‬ ‫‪448‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪84888‬‬
‫االػخٓبدّ‬
‫‪84888‬‬
‫فخرث اإلىخبر األَلِ‬

‫الَكح‬ ‫‪588‬‬ ‫‪528‬‬ ‫‪548‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8888‬‬

‫اإلضبفْ‬ ‫‪8888‬‬
‫ا٘خًبٔغ‬ ‫‪788‬‬ ‫‪728‬‬ ‫‪748‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3888‬‬
‫اْ٘ؼي‪٦‬‬ ‫‪3888‬‬
‫الَكح‬ ‫‪580‬‬ ‫‪488‬‬ ‫‪420‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪84888‬‬
‫فخرث اإلىخبر الذبىٓج‬

‫االػخٓبدّ‬ ‫‪14000‬‬
‫الَكح‬ ‫‪681‬‬ ‫‪588‬‬ ‫‪528‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪8888‬‬
‫اإلضبفْ‬ ‫‪1000‬‬
‫الخؼبكد‬ ‫‪881‬‬ ‫‪788‬‬ ‫‪728‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪3888‬‬
‫الفرػْ‬ ‫‪1000‬‬ ‫‪2000‬‬
‫الَكح‬ ‫‪760‬‬ ‫‪580‬‬ ‫‪488‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪84888‬‬
‫فخرث اإلىخبر الذبلذج‬

‫االػخٓبدّ‬ ‫‪13000 1000‬‬

‫الخؼبكد‬ ‫‪861‬‬ ‫‪681‬‬ ‫‪588‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8888‬‬
‫االضبفْ‬ ‫‪1000‬‬
‫الخؼبكد‬ ‫‪1161‬‬ ‫‪881‬‬ ‫‪788‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪3888‬‬
‫الفرػْ‬ ‫‪3888‬‬
‫هجهَع‬ ‫‪86888‬‬ ‫‪28880‬‬ ‫‪85888‬‬ ‫‪5888‬‬ ‫‪56888‬‬
‫الطمة‬ ‫‪56000‬‬

‫‪402‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪ 4-7-9‬كبػدث اللرار الخطْ )‪Linear Decision Rule (LDR‬‬

‫ن‪٢‬ؼح ‪٠‬ػ‪ ٞ‬ا٘نؼ‪ٕ٧‬ج ّ‪ٛ ٦‬ن‪ٙ‬ى ا٘ع‪ٛ‬ؿ‪ٝ٧‬بح ‪ ٜٛ‬إ٘ؼ‪ ٜ‬ا٘‪ٝٛ‬كؼ‪ٔ ٜٛ ٚ‬تل ‪ٛ‬س‪٢ٛ‬يج ‪ٜٛ‬‬
‫ا٘تبضذ‪ Simon ، Muth ،Modigliani ،Holt ٚ٠ ٜ٧‬ا٘ػ‪ٗ ٜ٧‬ب‪٢ٝ‬ا ‪ٝ٧‬خ‪ ٜ٢ٛ‬ا٘‪١ًٛ ٤‬غ ٗبؼ‪ٝ‬س‪٦‬‬
‫٘‪ٙ‬خٗ‪٢٘٢ٝ‬س‪٧‬ب‪ .‬خضب‪٢‬ل ‪٠‬ػ‪ ٞ‬ا٘نؼ‪ٕ٧‬ج افخٕبٓ ‪ٛ‬س‪٢ٛ‬يج ‪٢ٔ ٜٛ‬ايغ إ٘ؼاؼ )‪ٜٗٛ٧ (Decision Rules‬‬
‫اؿخعغا‪١ٛ‬ب ٘خضغ‪٧‬غ ا٘‪ًٛ‬غل األ‪ٛ‬ذل ٘إل‪ٝ‬خبر ‪٢ٕٙ٘٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج عالل ّخؼث ؽ‪٧ٝٛ‬ج ‪ٕٛ‬ت‪ٙ‬ج‪١٧٢ .‬غِ ‪٠‬ػا‬
‫االؿ‪٢ٙ‬ة ا٘‪ ٤‬خعْ‪٧‬ل‪ :‬أس‪٢‬ؼ اً٘‪ٛ‬ل‪ْٙٗ ،‬ج اؿخئسبؼ اً٘ب‪ْٙٗ ،ٜ٧ٙٛ‬ج االؿخُ‪ٝ‬بء ي‪ ٜ‬اً٘ب‪ْٙٗ ،ٜ٧ٙٛ‬ج‬
‫ا٘‪ٔ٢‬ح اإلمبّ‪٢ ،٦‬خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘عؽ‪ٔ٢ .ٜ٧‬غ خ‪ ٚ‬خنت‪٠ ٓ٧‬ػ‪ ٞ‬ا٘نؼ‪ٕ٧‬ج ت‪ٝ‬سبش ّ‪ًٛٛ ٦‬ل ٘ألكتبٌ ‪٢‬يؼّح‬
‫ّ‪ٛ٧‬ب تًغ تنؼ‪ٕ٧‬ج )‪ٝ (HMMS‬ؿتج ا٘‪ ٤‬ا٘‪ٛ‬ؿب‪ ٦ّ ٜ٧ٛ٠‬خن‪٧٢‬ؼ‪٠‬ب‪.‬‬
‫‪ 5 -7-9‬ىهَذر هؼبهالح اإلدارث ‪Management's Coefficients Model‬‬
‫ٔغ‪ ٦ّ Bowman ٚ‬يب‪ 1963 ٚ‬نؼ‪ٕ٧‬ج ضغ‪٧‬ذج ‪٧‬سؼ‪ ٥‬ت‪٢ٛ‬ست‪١‬ب ت‪ٝ‬بء ‪٢ٛٝ‬ػر ٔؼاؼ ‪ً٧‬خ‪ٛ‬غ‬
‫ي‪ ٤ٙ‬عتؼث ‪٢‬أغاء ا٘‪ٛ‬غ‪٧‬ؼ‪ ٦ّ ٜ٧‬ا٘‪ٛ‬بم‪٧٢ .٦‬ؿخ‪ٝ‬غ ‪٢ٛٝ‬ػر ‪ Bowman‬ي‪ٝ ٤ٙ‬هؼ‪٧‬ج ‪ْٛ‬بغ‪٠‬ب إ‪ٜ‬‬
‫ٔؼاؼاح ا٘‪ٛ‬غ‪٧‬ؼ‪ ٦ّ ٜ٧‬ا٘‪ٛ‬بم‪ٗ ٦‬ب‪ٝ‬ح س‪٧‬غث‪٘ ،‬ػٖ٘ ‪ ٜٗٛ٧‬اؿخعغا‪١ٛ‬ب إلخعبػ ٔؼاؼاح س‪٧‬غث ّ‪٦‬‬
‫ا٘‪ٛ‬ؿخٕتل‪٢ .‬خ‪ ٜٛ Bowman ٜٗٛ‬عالل إسؼاء خض‪٧ٙ‬ل االؼختبن ا٘‪ٛ‬خًغغ ٕ٘ؼاؼاح خعن‪٧‬ن اإل‪ٝ‬خبر‬
‫ّ‪ ٦‬ذالد فؼٗبح ‪ ٜٛ‬ا٘ضك‪٢‬ل ي‪ًٛ ٤ٙ‬ب‪ٛ‬الح )‪ٔ (Coefficients‬ب‪ ٚ‬تخً‪٧٢‬م‪١‬ب ّ‪ًٛ ٦‬بغالح‬
‫إ٘‪ ٣٢‬اً٘ب‪ٙٛ‬ج ‪ًٛ٢‬بغالح اإل‪ٝ‬خبر‪٢ .‬ت‪ٕٛ‬بؼ‪ٝ‬ج ‪ٝ‬خبئز ا٘عنن اًْ٘‪٧ٙ‬ج ٘‪١‬ػ‪ ٞ‬ا٘فؼٗبح ‪ٛ‬ى ا٘‪ٝ‬خبئز ا٘خ‪٦‬‬
‫أّؼؽ‪٠‬ب ‪٢ٛٝ‬ػس‪ ،ٟ‬أذتح ‪ Bowman‬خْ‪ ٓ٢‬ا٘خعن‪٧‬ن ت‪٢ٛٝ‬ػس‪ ٟ‬ي‪ ٤ٙ‬ا٘خعن‪٧‬ن ا٘ػ‪ ٥‬أسؼ‪ًّ ٥‬الً ّ‪٦‬‬
‫خ‪ ٖٙ‬ا٘فؼٗبح‪.‬‬

‫‪ 6-7-9‬الهدبكبث ‪Simulation‬‬
‫ا٘‪ٛ‬ضبٗبث ‪ ٦٠‬نؼ‪ٕ٧‬ج إلؿخ‪ٝ‬ؿبط عكبئق ‪٢‬نؼ‪ٕ٧‬ج ي‪ٛ‬ل ‪ٝ‬هب‪ٛ ٚ‬ب ‪٢‬ػٖ٘‪ ،‬ي‪ ٤ٙ‬األَ‪ٙ‬ة‪،‬‬
‫تبؿخعغا‪ ٚ‬ا٘ضبؿ‪٢‬ة‪٧٢ .‬ؼسى اْ٘مل ّ‪ ٦‬اؿخعغا‪ ٚ‬ا٘‪ٛ‬ضبٗبث ّ‪ ٦‬ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر ا٘‪R. ٤‬‬
‫‪ C. Vergin‬ا٘ػ‪ٔ ٥‬غ‪ ٦ّ ٚ‬يب‪٢ٛٝ 1966 ٚ‬ػس‪ ٟ‬ا٘‪ًٛ‬ؼ‪" ِ٢‬تب٘سغ‪٘٢‬ج تبؿخعغا‪ ٚ‬ا٘‪ٛ‬ضبٗبث‬
‫‪ (Schedueling by Simulation).‬إػ ٔب‪٠ ٦ّ Vergin ٚ‬ػا ا٘‪٢ٛٝ‬ػر تبؿخعغا‪ ٚ‬اسؼاءاح تضد‬
‫‪ Search Procedures‬ال‪٧‬سبغ ا٘ٗ‪ْٙ‬ج األكُؼ‪٧‬ج ٘‪ٛ‬ؿخ‪٧٢‬بح ‪ٛ‬عخ‪ْٙ‬ج ‪ ٜٛ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج ‪ًٛ ٜٛ٢‬غالح‬
‫اإل‪ٝ‬خبر ‪ٛٛ‬ب أذتح سغ‪٠ ٣٢‬ػ‪ ٞ‬ا٘نؼ‪ٕ٧‬ج‪.‬‬

‫‪403‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪ 8-9‬أشئمج لمهراجؼج‬
‫‪ٛ - 8‬ب ا٘‪ٕٛ‬ك‪٢‬غ تب٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر؟ ‪ٛ٢‬ب ‪٢ ًٟٔ٢ٛ‬أ‪٧ٛ٠‬خ‪ ٟ‬م‪ ٜٛ‬ي‪٧ٙٛ‬ج ا٘خعن‪٧‬ن ّ‪٦‬‬
‫ا٘فؼٗج؟‬
‫‪ٛ- 2‬ب أ‪٢ٝ‬او ا٘خعن‪٧‬ن ّ‪ ٦‬ا٘فؼٗج؟ ‪ٛ٢‬ب ا٘عنن ا٘خ‪ ٦‬خكبٌ م‪ٗ ٜٛ‬ل ‪٢ٝ‬و؟‬
‫‪ ِ٧ٗ- 3‬خ‪ٛ‬بؼؾ ا٘‪ٛ‬ؿخ‪٧٢‬بح اإلغاؼ‪٧‬ج ا٘‪ٛ‬عخ‪ْٙ‬ج ّ‪ ٦‬ا٘فؼٗج ا٘ؿ‪٧‬نؼث ي‪ ٤ٙ‬خ‪٧ْٝ‬ػ ا٘عنن؟‬
‫‪ٛ- 4‬ب ‪ٛ‬غعالح ي‪٧ٙٛ‬ج ا٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر؟ ‪ٛ٢‬ب ‪ٛ‬عؼسبح ‪٠‬ػ‪ ٞ‬اً٘‪٧ٙٛ‬ج؟‬
‫‪ٛ٘- 5‬بػا ‪ٝ‬ن‪ ٓٙ‬خؿ‪٧ٛ‬ج "االس‪ٛ‬ب٘‪ "٦‬ي‪٠ ٤ٙ‬ػا ا٘‪٢ٝ‬و ‪ ٜٛ‬ا٘خعن‪٧‬ن؟‬
‫‪ٛ- 6‬ب اْ٘ؼٓ ت‪ ٜ٧‬عنج اإل‪ٝ‬خبر االس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ‪٢‬سغ‪٢‬ل اإل‪ٝ‬خبر ا٘ؼئ‪٧‬ؾ؟‬
‫‪- 7‬خضغد تب‪٧‬سبؽ ي‪ ٜ‬عكبئق ا٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر؟‬
‫‪- 8‬خضغد ي‪ ٜ‬أ‪٠‬غاِ ا٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر؟‬
‫‪ٛ- 9‬ب األؿئ‪ٙ‬ج ا٘خ‪ٝ٧ ٦‬تُ‪ ٦‬ي‪ٛ ٤ٙ‬غ‪٧‬ؼ اً٘‪٧ٙٛ‬بح االسبتج ي‪١٧ٙ‬ب ي‪ٝ‬غ ك‪٧‬بَج عنن اإل‪ٝ‬خبر‬
‫االس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج؟‬
‫‪ٛ- 88‬ب أ‪٢ٝ‬او ا٘ع‪٧‬بؼاح االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ا٘‪ٛ‬خبضج أ‪ٛ‬ب‪ٛ ٚ‬غ‪٧‬ؼ اً٘‪٧ٙٛ‬بح إليغاغ عنج إ‪ٝ‬خبر اس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج؟‬
‫‪ٛ- 88‬ب اْ٘ؼٓ ت‪ ٜ٧‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ا٘كؼّج ‪٢‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ا٘‪ٛ‬عخ‪ٙ‬نج؟‬
‫‪ٛ- 82‬ب اْ٘ؼٓ ت‪ ٜ٧‬ا٘تغائل ا٘‪ٛ‬خْبي‪ٙ‬ج ‪٢‬ا٘تغائل ا٘‪١‬س‪٧ٛ٢‬ج؟‬
‫‪- 83‬خضغد تبعخكبؼ ي‪ ٜ‬ع‪٧‬بؼاح ا٘نبٔج ‪٢‬ع‪٧‬بؼاح ا٘ن‪ٙ‬ة ّ‪ ٦‬ا٘خعن‪٧‬ن‬
‫االس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر؟‬
‫‪٢- 84‬مص ا٘‪ٕٛ‬ك‪٢‬غ تخؿ‪٧٢‬ج خعن‪٧‬ن ا٘نبٔج ‪٢‬األ‪٠‬غاِ ا٘خ‪٧ ٦‬ؿً‪ ٤‬ا٘‪ ٤‬خضٕ‪١ٕ٧‬ب؟‬
‫‪- 85‬خضغد ي‪ ٜ‬ا٘خٗب٘‪ ِ٧‬ا٘‪ٕٛ‬خؼ‪ٝ‬ج تب٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر؟‬
‫‪- 86‬يغغ نؼائٓ ا٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر ا٘خ‪ ٦‬خً‪ٛٙ‬خ‪١‬ب ‪٢‬خضغد ي‪ٛ ٜ‬ؽا‪٧‬ب ‪٢‬ي‪٢٧‬ة ٗل‬
‫نؼ‪ٕ٧‬ج؟‬
‫‪٢- 87‬مص ا٘‪ٕٛ‬ك‪٢‬غ تٕبيغث إ٘ؼاؼ ا٘عن‪٢ٛٝ ،٦‬ػر ‪ًٛ‬ب‪ٛ‬الح اإلغاؼث‪٢ ،‬ا٘‪ٛ‬ضبٗبث ٗ‪٢ٝ‬و ‪ٜٛ‬‬
‫أؿب٘‪٧‬ة ا٘خعن‪٧‬ن االس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر؟‬
‫‪ 9-9‬خهبرٓو‬
‫‪-8‬ا٘سغ‪٢‬ل ا٘خب٘‪٧ ٦‬ت‪ ٜ٧‬ا٘ن‪ٙ‬ة االس‪ٛ‬ب٘‪ ٦‬ي‪ ٤ٙ‬ا٘‪ٛ‬ؼا‪٢‬ش ا٘ؿْٕ‪٧‬ج ا٘‪ٝٛ‬خسج ّ‪ٔ ٦‬ؿ‪ ٚ‬إ‪ٝ‬خبر ا٘‪ٛ‬ؼا‪٢‬ش‬
‫ّ‪ ٦‬فؼٗج ا٘ك‪ٝ‬بيبح ا٘عْ‪ْ٧‬ج ٘ألف‪١‬ؼ ‪:9-4‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫الشٍر‬
‫‪550‬‬ ‫‪750‬‬ ‫‪600‬‬ ‫‪400‬‬ ‫‪350‬‬ ‫‪450‬‬ ‫الطمة‬
‫‪ٔ٢‬غ خ‪ّ٢‬ؼح ا٘ت‪٧‬ب‪ٝ‬بح ا٘خب٘‪٧‬ج أ‪٧‬مبً‪:‬‬
‫إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج ا٘ضب٘‪٧‬ج = ‪ 8‬ي‪ٛ‬بل‬
‫ٗ‪ْٙ‬ج ا٘عؽ‪ 2 = ٜ٧‬غ‪٢‬الؼ ‪٢ /‬ضغث ‪ /‬ف‪١‬ؼ‬

‫‪404‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫ٗ‪ْٙ‬ج ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪ 100 = ٦‬غ‪٢‬الؼ ‪٢ /‬ضغث‬

‫أسؼث اً٘‪ٛ‬ل تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪ 30 = ٥‬غ‪٢‬الؼ ‪ /‬يب‪ٛ‬ل‬
‫أسؼث اً٘‪ٛ‬ل تب٘‪ٔ٢‬ح االمبّ‪ 40 = ٦‬غ‪٢‬الؼ‪ /‬يب‪ٛ‬ل‬
‫ا٘‪ٔ٢‬ح ا٘الؽ‪ ٚ‬إل‪ٝ‬خبر ا٘‪٢‬ضغث ا٘‪٢‬اضغث = ‪ 5‬ؿبيبح ي‪ٛ‬ل‬
‫ٗ‪ْٙ‬ج اؿخئسبؼ اً٘ب‪ٛ‬ل = ‪ 150‬غ‪٢‬الؼ ‪ /‬يب‪ٛ‬ل‬
‫ٗ‪ْٙ‬ج االؿخُ‪ٝ‬بء ي‪ ٜ‬اً٘ب‪ٛ‬ل = ‪ 200‬غ‪٢‬الؼ ‪ /‬يب‪ٛ‬ل‬
‫ٗ‪ْٙ‬ج ا٘‪ْٝ‬بغ = ‪ 5‬غ‪٢‬الؼ‪٢ /‬ضغث ‪ /‬ف‪١‬ؼ‬
‫يغغ أ‪٧‬ب‪ ٚ‬اً٘‪ٛ‬ل = ‪ / ٚ٢٧ 26‬ف‪١‬ؼ‬
‫‪ ٚ٢٧‬اً٘‪ٛ‬ل = ‪ 8‬ؿبيبح‬
‫عؽ‪ ٜ٧‬أ‪٢‬ل ا٘‪ٛ‬غث = كْؼ‬
‫عؽ‪ ٜ٧‬آعؼ ا٘‪ٛ‬غث = كْؼ‬
‫ا٘‪ٛ‬ن‪٢ٙ‬ة‪/‬‬
‫أ ‪ -‬إيغاغ عنن إ‪ٝ‬خبر اس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ‪ ّٓ٢‬االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح االخ‪٧‬ج‪:‬‬
‫‪ ‬اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ا٘خضٗ‪ ٚ‬تب٘عؽ‪ٜ٧‬‬
‫‪ ‬اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪٦‬‬
‫‪ ‬اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ا٘خضٗ‪ ٚ‬تب٘‪ٔ٢‬ح االمبّ‪٢ ٦‬االيخ‪٧‬بغ‪٥‬‬
‫‪ ‬اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ا٘خضٗ‪ ٚ‬تبٕ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج‬
‫ة ‪ -‬إسؼاء ‪ٕٛ‬بؼ‪ٝ‬ج ت‪ ٜ٧‬ا٘عنن ا٘خ‪ ٦‬خ‪٢‬ك‪ٙ‬ح ا٘‪١٧‬ب ‪٢‬اعخ‪٧‬بؼ االؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج األّمل‪.‬‬
‫‪ -2‬أ‪ -‬اؿخعغ‪ٝ ٚ‬خبئز ا٘خض‪٧ٙ‬ل ا٘خ‪ ٦‬خ‪٢‬ك‪ٙ‬ح ا٘‪١٧‬ب ّ‪ ٦‬ا٘ؿؤال ا٘ؿبتٓ ٘‪ٙ‬ضك‪٢‬ل ي‪٤ٙ‬‬
‫اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح خعن‪٧‬ن إ‪ٝ‬خبر اس‪ٛ‬ب٘‪ٛ ٦‬عخ‪ٙ‬نج‪.‬‬
‫ة‪-‬اضؿة ‪ٕٛ‬غاؼ ا٘خ‪٧ّ٢‬ؼ‪ ،‬إػا ‪٢‬سغ‪ ،‬ا٘ػ‪ ٥‬خضكل ي‪ٝ ٟ٧ٙ‬خ‪٧‬سج خنت‪ ٓ٧‬اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج‬
‫‪ٛ‬عخ‪ٙ‬نج‪.‬‬
‫‪ - 3‬خٕ‪ ٚ٢‬فؼٗج ا٘ؼ‪ ِ٧‬تئ‪ٝ‬خبر أس‪١‬ؽث ؼـ ا٘‪ٛ‬ت‪٧‬غاح ا٘ؽؼاي‪٧‬ج‪ٔ٢ .‬غ خ‪ّ٢‬ؼح ا٘ت‪٧‬ب‪ٝ‬بح‬
‫ا٘خب٘‪٧‬ج ي‪٠ ٜ‬ػ‪ ٞ‬األس‪١‬ؽث‪:‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ا٘ف‪١‬ؼ ‪1‬‬
‫‪1500‬‬ ‫‪1100‬‬ ‫ا٘ن‪ٙ‬ة ‪900‬‬
‫ا٘نبٔج‬
‫‪900‬‬ ‫‪800‬‬ ‫اإل‪ٝ‬خبر تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪600 ٥‬‬
‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬ ‫اإل‪ٝ‬خبر تب٘‪ٔ٢‬ح االمبّ‪٦‬‬

‫‪405‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪488 400‬‬ ‫‪400‬‬ ‫ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪٦‬‬

‫‪0‬‬ ‫عؽ‪ ٜ٧‬أ‪٢‬ل ا٘‪ٛ‬غث‬
‫ا٘خٗب٘‪ِ٧‬‬
‫= ‪ 20‬غ‪٢‬الؼ ‪ /‬يب‪ٛ‬ل ‪ /‬ؿبيج‬ ‫أسؼث اً٘‪ٛ‬ل تب٘‪ٔ٢‬ح االيخ‪٧‬بغ‪٥‬‬
‫= ‪ 30‬غ‪٢‬ال ؼ ‪ /‬يب‪ٛ‬ل ‪ /‬ؿبيج‬ ‫أسؼث اً٘‪ٛ‬ل تب٘‪ٔ٢‬ح االمبّ‪٦‬‬
‫= ‪ 80‬غ‪٢‬الؼ ‪٢ /‬ضغث‬ ‫ٗ‪ْٙ‬ج ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪٦‬‬
‫= ‪ 3‬غ‪٢‬الؼ ‪٢ /‬ضغث ‪ /‬ف‪١‬ؼ‬ ‫ٗ‪ْٙ‬ج االضخْبه تب٘عؽ‪ٜ٧‬‬
‫ا٘‪ٛ‬ن‪٢ٙ‬ة‪/‬‬
‫أ ‪ -‬إيغاغ فتٗج ا٘‪ٕٝ‬ل ا٘عبكج ت‪١‬ػ‪ ٞ‬ا٘‪ٛ‬فٗ‪ٙ‬ج‬
‫ة ‪ -‬خعك‪٧‬ق ‪ٛ‬كبغؼ ا٘نبٔج ي‪ ٤ٙ‬ا٘ن‪ٙ‬ة (ا‪٧‬سبغ ا٘ضل األ‪ )٦٘٢‬تنؼ‪ٕ٧‬ج ا٘ؼٗ‪ ٜ‬ا٘ف‪ٛ‬ب٘‪٦‬‬
‫اُ٘ؼت‪٢ ٦‬ا‪٧‬سبغ ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ا٘ٗ‪٧ٙ‬ج‪.‬‬
‫ر ‪ -‬إسؼاء ‪ٕٝ‬الح تنؼ‪ٕ٧‬ج إْ٘ؽ ي‪ ٤ٙ‬ا٘كع‪٢‬ؼ ال‪٧‬سبغ ا٘ضل األ‪ٛ‬ذل ‪٢‬ا٘ٗ‪ْٙ‬ج ا٘ٗ‪٧ٙ‬ـج‬
‫ا٘‪ٕٛ‬خؼ‪ٝ‬ج ت‪.ٟ‬‬

‫‪ -11 – 9‬أشئمج االخختبر الذاخْ (‪:)Self -Test Questions‬‬

‫ضغ دائرث ػمِ اإلجبتج الضدٓدج ههب ٓأخْ‪:‬‬
‫إ‪ ٜ‬اً٘تبؼاح ا٘خب٘‪٧‬ج خكِ ع‪٧‬بؼاح ا٘ن‪ٙ‬ة ّ‪ ٦‬ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر يغا‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫خ‪ٛ‬ذل ع‪٧‬بؼاح غّبي‪٧‬ج‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬ع‪٧‬بؼاح خؿخعغ‪ ٚ‬ض‪ٛ‬الح اإليال‪٢ ٜ‬ا٘خؼ‪٧٢‬ز ٘خعْ‪٧‬ل األؿًبؼ‪.‬‬
‫ر ‪ -‬ع‪٧‬بؼاح ٔغ خ‪ٙ‬سأ إ٘‪ ٤‬ا٘ن‪ٙ‬ت‪٧‬بح َ‪٧‬ؼ ا٘‪ٛ‬فتًج ّ‪ ٦‬أ‪ٔ٢‬بح ن‪ٙ‬ت‪١‬ب (‪.)Backordering‬‬
‫ع‪٧‬بؼاح ٔغ خ‪ٙ‬سأ إ٘‪ ٤‬خٕغ‪ٝٛ ٚ٧‬خ‪٢‬سبح خٗ‪٧ٙ٧ٛ‬ج ‪٢‬اؿخعغا‪ ٚ‬ا٘خؿً‪٧‬ؼ ا٘عالٓ‪.‬‬ ‫‪٠‬ـ‪-‬‬
‫اً٘تبؼاح ا٘خب٘‪٧‬ج خكِ اإل‪ٝ‬خبر اإلس‪ٛ‬ب٘‪ ٦‬تفٗل كض‪٧‬ص يغا‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪ ٜٛ‬اعخكبق ‪ٛ‬غ‪٧‬ؼ‪ ٥‬اإل‪ٝ‬خبر ‪٢‬اً٘‪٧ٙٛ‬بح‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪٧ -‬ؼتن األ‪٠‬غاِ اإلؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ٘‪ٙ‬فؼٗج تعنن اإل‪ٝ‬خبر‪.‬‬
‫ر ‪١٧ -‬غِ إ٘‪ ٤‬خضغ‪٧‬غ أ‪٢ٝ‬او ‪٧ٛٗ٢‬بح ٗل ‪ٝٛ‬خ‪٢‬ر ‪ ٜٛ‬ا٘‪ٝٛ‬خسبح ا٘‪١ٝ‬بئ‪٧‬ج ‪٢ٛ٢‬اي‪٧‬غ إ‪ٝ‬خبس‪١‬ب‪.‬‬
‫غ ‪ -‬ي‪٧ٙٛ‬ج خعن‪٧‬ن ٗ‪٧ٛ‬بح اإل‪ٝ‬خبر ‪٢ٛ٢‬اي‪٧‬غ‪٠‬ب عالل ّخؼث (‪ )88 – 3‬ف‪١‬ؼ‪.‬‬
‫‪٧‬خ‪ ٚ‬ا٘خعن‪٧‬ن يتؼ ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؿخ‪٧٢‬بح اإل‪ٝ‬خبر ‪٢‬ا٘عؽ‪٢ ٜ٧‬يغغ اً٘ب‪٢ ،ٜ٧ٙٛ‬ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪.٦‬‬ ‫‪٠‬ـ‪-‬‬
‫‪ٛ‬ب ‪ ٦٠‬اً٘تبؼث ا٘خ‪ ٦‬خكِ تغٔج اٗتؼ ع‪٧‬بؼ إؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ا٘خًبٔغ اْ٘ؼي‪:٦‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪٧‬ؿخعغ‪ ٚ‬ي‪ٝ ٤ٙ‬نبٓ ‪٢‬اؿى ّ‪ٛ ٦‬سبل ا٘‪ٕٛ‬ب‪٢‬الح ‪٢‬ا٘ؿ‪ٙ‬ى ا٘‪ٛٝ‬ن‪٧‬ج‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪٧ -‬ؿخعغ‪ ٚ‬ضس‪ٛ ٚ‬خُ‪٧‬ؼ ٕ٘‪٢‬ث اً٘‪ٛ‬ل‪.‬‬
‫ر ‪٧ -‬خ‪ ٚ‬ي‪ ٜ‬نؼ‪ ٓ٧‬افخؼاٖ ا٘فؼٗبح ا٘خ‪ ٦‬خخًبٔغ ّؼي‪ً٧‬ب ‪ٛ‬ى تًم‪١‬ب تب٘‪٢ٛ‬اؼغ ا٘‪ٛ‬خ‪٢‬اّؼث ٘غ‪١٧‬ب‪.‬‬
‫غ ‪٧ -‬ض‪٢‬ل غ‪ ٜ٢‬ا‪ٝ‬خٕبل ؽتبئ‪ ٜ‬ا٘فؼٗج األك‪٧ٙ‬ج إ٘‪ ٤‬ا٘فؼٗج اْ٘ؼي‪٧‬ج‪.‬‬
‫ٗل ‪ٛ‬ب ػٗؼ أيال‪.ٞ‬‬ ‫‪٠‬ـ‪-‬‬

‫‪406‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫‪٢ ٜٗٛ٧‬كِ نؼ‪ٕ٧‬ج ا٘ؼؿ‪ ٚ‬ا٘ت‪٧‬ب‪( ٦ٝ‬ا٘خسؼتج ‪٢‬ا٘عنأ) ا٘خ‪ ٦‬خؿخعغ‪٘ ٚ‬خن‪٧٢‬ؼ عنن إ‪ٝ‬خبر إس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج تب‪٨‬خ‪ ٦‬يغا‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫خخؿ‪ ٚ‬تب٘تؿبنج ‪٢‬ؿ‪٘٢١‬ج ا٘خنت‪.ٓ٧‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬ال خخن‪ٙ‬ة ‪ٛ٢ًٙٛ‬بح ٗذ‪٧‬ؼث ي‪ ٜ‬ا٘خُ‪٧‬ؼاح ا٘غاع‪ٙ‬ج ّ‪ ٦‬ك‪٧‬بَج ا٘عنن‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خخن‪ٙ‬ة ي‪٧ٙٛ‬بح ؼ‪٧‬بم‪٧‬ج ‪ًٕٛ‬غث‪.‬‬
‫غ ‪ -‬خم‪ ٜٛ‬ا٘‪٢‬ك‪٢‬ل إ٘‪ ٤‬عنج أ‪ ٢‬ضل أّمل ‪٧٘٢‬ؿح عنج أ‪ ٢‬ضل أ‪ٛ‬ذل‪.‬‬
‫خخ‪٧‬ص اؿخعغا‪ ٚ‬ا٘‪ٝٛ‬نٓ ‪٢‬اْ٘نؼث ٘‪ٕٛٙ‬بؼ‪ٝ‬ج ت‪ ٜ٧‬إؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬بح ‪ٛ‬عخ‪ْٙ‬ج‪.‬‬ ‫‪٠‬ـ‪-‬‬
‫إ‪ ٜ‬ع‪٧‬بؼاح ا٘نبٔج ّ‪ ٦‬خعن‪٧‬ن اإل‪ٝ‬خبر اإلس‪ٛ‬ب٘‪ ٦‬خْخؼل ي‪ٛ٢ٛ‬بً‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ا٘‪ٛ‬ضبّهج ي‪ ٤ٙ‬ضس‪ ٚ‬ذبتح ‪ ٜٛ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬ا٘‪ٛ‬ضبّهج ي‪ ٤ٙ‬ضس‪ ٚ‬ذبتح ‪ ٜٛ‬اإل‪ٝ‬خبر‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خُ‪٧٧‬ؼ ضس‪ ٚ‬اإل‪ٝ‬خبر ٘الؿخسبتج ٘‪ٙ‬خُ‪٧‬ؼاح ا٘ضبك‪ٙ‬ج ّ‪ ٦‬ا٘ن‪ٙ‬ة‪.‬‬
‫غ ‪ٗ -‬ل ‪ٛ‬ب ػٗؼ أيال‪.ٞ‬‬
‫٘‪٧‬ؾ ٗل ‪ٛ‬ب ػٗؼ أيال‪.ٞ‬‬ ‫‪٠‬ـ‪-‬‬
‫إ‪ ٜ‬اؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؿخ‪ ٣٢‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج (ا٘خً‪٢ ٜ٧٧‬االؿخُ‪ٝ‬بء) ّ‪ ٦‬خعن‪٧‬ن اإل‪ٝ‬خبر اإلس‪ٛ‬ب٘‪:٦‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪ ٜٛ‬ع‪٧‬بؼاح ا٘ن‪ٙ‬ة‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬ع‪٧‬بؼًا ‪ٝٛ‬بؿتًب ي‪ٝ‬غ‪ٛ‬ب ‪٧‬خن‪ٙ‬ة اً٘‪ٛ‬ل ٔ‪٢‬ث ي‪ٛ‬ل ‪ٛ‬ب‪٠‬ؼث‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خٕ‪٢‬غ إ٘‪ ٤‬اؼخْبو ‪ٛ‬ؿخ‪٧٢‬بح ا٘‪ٛ‬عؽ‪.ٜ٢‬‬
‫غ ‪ٗ -‬ل ‪ٛ‬ب ػٗؼ أيال‪.ٞ‬‬
‫٘‪٧‬ؾ ٗل ‪ٛ‬ب ػٗؼ أيال‪.ٞ‬‬ ‫‪٠‬ـ‪-‬‬
‫أ‪ ٜٛ ٥‬اً٘تبؼاح ا٘خب٘‪٧‬ج ال خكِ ع‪٧‬بؼاح ا٘نبٔج ّ‪ ٦‬ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر‪:‬‬ ‫‪.7‬‬
‫‪٧‬ن‪ ٓٙ‬ي‪١٧ٙ‬ب تب٘تغائل ا٘‪ٛ‬خْبي‪ٙ‬ج‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ ٜٛ -‬ت‪ ٜ٧‬ع‪٧‬بؼاخ‪١‬ب ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ًٛ‬غالح اإل‪ٝ‬خبر ‪ ٜٛ‬عالل ا٘‪ٔ٢‬ح اً٘بنل ‪٢‬اإلمبّ‪.٦‬‬
‫ر ‪ -‬خٕى إغاؼاخ‪١‬ب م‪ٛ ٜٛ‬ؿؤ‪٧٘٢‬ج إغاؼث اً٘‪٧ٙٛ‬بح‪.‬‬
‫غ ‪ -‬خٕى إغاؼخ‪١‬ب م‪ٛ ٜٛ‬ؿؤ‪٧٘٢‬ج إغاؼث ا٘خؿ‪.ٓ٧٢‬‬
‫خ‪ٛ‬ذل ع‪٧‬بؼاح غّبي‪٧‬ج‪.‬‬ ‫‪٠‬ـ‪-‬‬
‫‪ٝٛ‬ه‪ٛ‬ج إل‪ٝ‬خبر االس‪١‬ؽث ا٘‪ٝٛ‬ؽ٘‪٧‬ج خٕ‪ ٚ٢‬تئيغاغ عنج إس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ٘إل‪ٝ‬خبر ‪ ٜٛ‬عالل ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؿخ‪ ٣٢‬ا٘عؽ‪ًٛ٧ ،ٜ٧‬ل ٘غ‪١٧‬ب (‪)88‬‬ ‫‪‬‬
‫ي‪ٛ‬بل ت‪ًٛ‬غل (‪ )8‬ؿبيبح ي‪ٛ‬ل ّ‪ ٦‬ا٘‪٢ ٚ٢٧‬ا‪ٔ٢ ٜ‬ح إ‪ٝ‬خبر ا٘‪٢‬ضغث اإلس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ‪ )2( ٢٠‬ؿبيخ‪٢ ٜ٧‬ا‪ٛ ٜ‬عؽ‪ ٜ٢‬ا‪٢‬ل ا٘‪ٛ‬غث‬
‫‪٢‬آعؼ ا٘‪ٛ‬غث = كْؼ‪ .‬ا٘ت‪٧‬ب‪ٝ‬بح األعؼ‪:٦٠ ٣‬‬
‫أٓبن الؼهل ‪ /‬شٍر‬ ‫الخىتؤ تبلطمة اإلجهبلْ (َددث)‬ ‫الشٍر‬
‫‪28‬‬ ‫‪988‬‬ ‫خ‪٢ٛ‬ؽ‬
‫‪24‬‬ ‫‪988‬‬ ‫آة‬
‫‪22‬‬ ‫‪888‬‬ ‫أ‪٢ٙ٧‬ل‬
‫(اإلسبتج ي‪ ٤ٙ‬األؿئ‪ٙ‬ج ‪ 8 ٜٛ‬إ٘‪:)88 ٤‬‬
‫إ‪ ٜ‬اإل‪ٝ‬خبر ا٘ف‪١‬ؼ‪٢( ٥‬ضغث إس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج) ٘ألف‪١‬ؼ ا٘ذالذج خ‪٢ٛ‬ؽ‪ ،‬آة‪ ،‬أ‪٢ٙ٧‬ل ي‪ ٤ٙ‬ا٘خ‪٢‬ا٘‪:٦‬‬ ‫‪.8‬‬
‫‪.668 ،728 ،688‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪.888 ،968 ،888 -‬‬
‫ر ‪.868 ،8828 ،8888 -‬‬
‫غ ‪.988 ،8848 ،858 -‬‬
‫٘‪٧‬ؾ ٗل ‪ٛ‬ب ػٗؼ أيال‪.ٞ‬‬ ‫‪٠‬ـ‪-‬‬

‫‪407‬‬
 ‫الفصل التاسع ‪ :‬التخطيط االجمالي لالنتاج‬

‫إ‪ْٝ ٜ‬بغ ا٘‪ٛ‬عؽ‪ٙ٘ ٜ٢‬عنج اإلس‪ٛ‬ب٘‪٧‬ج ٘ألف‪١‬ؼ ا٘ذالذج ي‪ ٤ٙ‬ا٘خ‪٢‬ا٘‪:٢٠ ٦‬‬ ‫‪.9‬‬
‫‪.8 ،8 ،888‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪.8 ،8 ،828 -‬‬
‫ر ‪.48 ،28 ،8 -‬‬
‫غ ‪.48 ،8 ،28 -‬‬
‫‪٠‬ـ‪.888 ،8 ،8 -‬‬
‫‪ .88‬إ‪ ٜ‬ا٘‪ٛ‬عؽ‪ ٜ٢‬ا٘‪ٛ‬خؼاٗ‪٘ ٚ‬ألف‪١‬ؼ ي‪ ٤ٙ‬ا٘خ‪٢‬ا٘‪:٢٠ ٦‬‬
‫‪.48 ،38 ،8‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪.88 ،68 ،8 -‬‬
‫ر ‪.68 ،8 ،88 -‬‬
‫غ ‪.8 ،88 ،68 -‬‬
‫‪.8 ،38 ،48‬‬ ‫‪٠‬ـ‪-‬‬
‫اإل‪ٝ‬خبر ا٘ؼئ‪٧‬ؿج خًختؼ ‪:ٜٛ‬‬ ‫‪ .88‬إ‪ ٜ‬سغا‪٢‬ل‬
‫‪ٛ‬عؼسبح ‪ٝ‬هب‪ ٚ‬خعن‪٧‬ن اإلضخ‪٧‬بسبح ا٘‪ٛ‬بغ‪٧‬ج‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫‪ٛ‬عؼسبح خعن‪٧‬ن ا٘نبٔج‪.‬‬ ‫ة ‪-‬‬
‫‪ٛ‬عؼسبح خعن‪٧‬ن اإل‪ٝ‬خبر اإلس‪ٛ‬ب٘‪.٦‬‬ ‫ر ‪-‬‬
‫غ ‪ٛ -‬غعالح خعن‪٧‬ن اإل‪ٝ‬خبر اإلس‪ٛ‬ب٘‪.٦‬‬
‫‪٠‬ـ‪٧٘ -‬ؾ ٗل ‪ٛ‬ب ػٗؼ أيال‪.ٞ‬‬
‫‪ ٜٛ .82‬ت‪ ٜ٧‬عكبئق ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر ا‪٨‬خ‪ ٦‬يغا‪:‬‬
‫أ ‪ -‬األّٓ ا٘ؽ‪ٛ ٦ٝٛ‬خ‪٢‬ؿن ا٘‪ٛ‬غ‪ٙ٘ ٣‬خعن‪٧‬ن ‪ ٜٗٛ٧‬ا‪٧ ٜ‬سؽأ إ٘‪ّ ٤‬خؼاح ّك‪٧ٙ‬ج أ‪ ٢‬ف‪١‬ؼ‪٧‬ج أ‪ ٢‬أؿت‪٢‬ي‪٧‬ج‪.‬‬
‫ة ‪ٝ٠ -‬بٖ إ‪ٗٛ‬ب‪٧ٝ‬ج ً٘غ‪ ٚ‬ذتبح ‪ٛ‬خُ‪٧‬ؼاح ا٘ن‪ٙ‬ة ‪٢‬اً٘ؼل ّ‪ ٦‬ا٘ؿ‪.ٓ٢‬‬
‫ر ‪٘ -‬إلغاؼث أ‪٠‬غاِ ‪ٛ‬خ‪٢ٝ‬يج (ٔغ خٗ‪ٛ ٜ٢‬خًبؼمج) خؿً‪٘ ٤‬خضٕ‪١ٕ٧‬ب تئؿخعغا‪٠ ٚ‬ػا ا٘خعن‪٧‬ن‪.‬‬
‫غ ‪ -‬إ‪ ٜ‬ا٘ن‪ٙ‬ة ي‪ ٤ٙ‬ا٘‪ٝٛ‬خسبح ‪٧‬خ‪ ٚ‬إيغاغ‪ ٞ‬خْك‪٧ٙ٧‬بً ٘ٗل ‪ٝٛ‬خ‪٢‬ر‪ ٜ٢ٗ٧٢ ،‬ا٘ن‪ٙ‬ة ‪ٛ‬خٕ‪ٙ‬تبً‪.‬‬
‫‪٠‬ـ‪ -‬خخ‪ ٚ‬ي‪٧ٙٛ‬ج ا٘خعن‪٧‬ن ت‪٢‬س‪٢‬غ ‪٢‬ؿبئل إ‪ٝ‬خبر ال ‪ ٜٗٛ٧‬خ‪٢‬ؿ‪١ً٧‬ب ّ‪ ٦‬األسل ا٘‪ٛ‬خ‪٢‬ؿن‪.‬‬
‫‪ .83‬إ‪ ٜ‬ع‪٧‬بؼاح ا٘ن‪ٙ‬ة ّ‪ ٦‬خعن‪٧‬ن اإل‪ٝ‬خبر اإلس‪ٛ‬ب٘‪ ٦‬خْخؼل ا‪٨‬خ‪ ٦‬يغا‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ا٘‪ٛ‬ضبّهج ي‪ ٤ٙ‬ضس‪ ٚ‬ذبتح ‪ ٜٛ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج‪.‬‬
‫ة ‪ -‬خُ‪٧٧‬ؼ ضس‪ ٚ‬إ٘‪٢‬ث اً٘ب‪ٙٛ‬ج تئؿخ‪ٛ‬ؼاؼ‪.‬‬
‫ر ‪ -‬ا٘‪ٛ‬ضبّهج ي‪ ٤ٙ‬ضس‪ ٚ‬ذبتح ٘إل‪ٝ‬خبر‪.‬‬
‫غ ‪ -‬إ‪ٗٛ‬ب‪٧ٝ‬ج خُ‪٧٧‬ؼ ‪٢ٛ‬يغ خ‪ٙ‬ت‪٧‬ج ا٘ن‪ٙ‬ة ي‪ٝ‬غ يغ‪ْٗ ٚ‬ب‪٧‬ج ضس‪ ٚ‬اإل‪ٝ‬خبر‪.‬‬
‫‪٠‬ـ‪ -‬إ‪ٗٛ‬ب‪٧ٝ‬ج اؿخعغا‪ ٚ‬ا٘ن‪ٙ‬ت‪٧‬بح ا٘‪ٛ‬ؤس‪ٙ‬ج‪.‬‬
‫‪ .84‬إ‪ ٜ‬اً٘تبؼاح ا٘خب٘‪٧‬ج خكِ ع‪٧‬بؼاح ا٘نبٔج ّ‪ ٦‬ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر تبؿخذ‪ٝ‬بء‪:‬‬
‫أ ‪٧ -‬ن‪ ٓٙ‬ي‪ ٤ٙ‬ع‪٧‬بؼخ‪١‬ب تب٘تغائل ا٘‪ٛ‬خْبي‪ٙ‬ج‪.‬‬
‫ة ‪ -‬خ‪ٛ‬ذل ع‪٧‬بؼاح ‪٠‬س‪٧ٛ٢‬ج‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خ‪ٛ‬ذل ع‪٧‬بؼاح غّبي‪٧‬ج‪.‬‬
‫غ ‪ ٜٛ -‬م‪ ٜٛ‬ع‪٧‬بؼاخ‪١‬ب ا٘خضٗ‪ ٚ‬تًغغ اً٘ب‪ ٦ّ ٜ٧ٙٛ‬ا٘‪ٔ٢‬ح ا٘سؽئ‪.)Part -Time( ٦‬‬
‫‪٠‬ـ‪ -‬خٕى م‪ٛ ٜٛ‬ؿؤ‪٧٘٢‬ج إغاؼث اإل‪ٝ‬خبر ‪٢‬اً٘‪٧ٙٛ‬بح‪.‬‬
‫‪ .85‬إ‪ ٜ‬إؿخؼاخ‪٧‬س‪٧‬ج ‪ /‬ع‪٧‬بؼ ا٘خضٗ‪ ٚ‬ت‪ٛ‬ؿخ‪ ٣٢‬ا٘عؽ‪ ٦ّ ٜ٧‬ا٘خعن‪٧‬ن اإلس‪ٛ‬ب٘‪٘ ٦‬إل‪ٝ‬خبر ‪:٢٠‬‬
‫أ ‪ -‬تغ‪٧‬ل ‪ٝٛ‬بؿة ي‪ٝ‬غ‪ٛ‬ب ‪ ٜ٢ٗ٧‬ا٘ن‪ٙ‬ة ي‪ ٤ٙ‬ا٘‪ٝٛ‬خسبح ‪٢ٛ‬ؿ‪٧ٛ‬بً‪.‬‬
‫ة ‪ ٜٛ -‬ع‪٧‬بؼاح ا٘نبٔج ‪٧٘٢‬ؾ ‪ ٜٛ‬ع‪٧‬بؼاح ا٘ن‪ٙ‬ة‪.‬‬
‫ر ‪٢ٕ٧ -‬غ إ٘‪ ٤‬اؼخْبو خٗب٘‪ ِ٧‬اإلضخْبه تب٘عؽ‪.ٜ٧‬‬
‫غ ‪ٗ -‬ل ‪ٛ‬ب ػٗؼ أيال‪.ٞ‬‬
‫‪٠‬ـ‪٧٘ -‬ؾ ٗل ‪ٛ‬ب ػٗؼ أيال‪.ٞ‬‬

‫‪408‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫الفصل الؼاشر‬
‫تخطيط االحتياجاث من المٌاد (‪)MRP‬‬
‫‪Material Requirements Planning – MRP‬‬
‫‪ :Learning Objectives‬حؾؽ هؿتءرى ًٔؾت تًمضل قريُٕ هثؽؿت ؽٌٗ‪:‬‬ ‫‪ ‬أهداف اهخؼوى‬
‫‪ ‬تؼريف نظام تخطيط االحتياجاث من المٌاد (‪ًً ،)MRP‬صف فٌائذه للمنظمت‪.‬‬
‫‪ ‬التمييز بين اهطوة اهيشخلل‪ ،‬واهطوة اهخبتغ‪.‬‬
‫‪ً ‬صف أٌواع أٌظيج ‪ً MRP‬الغاياث المستيذف تحقيقيا من كل نٌع‪.‬‬
‫‪ ‬خضدٍد وخوضٍص يدخالح ٌظبى ‪ً ،MRP‬كيفيت استخذاميا في ػمل النظام‪.‬‬
‫‪ ‬مؼرفت يٌطق اهيؼبهسج فٌ ٌظبى ‪ً ،MRP‬كيفيت تطبيق ًاستخذام خطٌاتو‪.‬‬
‫‪ ‬تحذيذ يخرسبح ٌظبى ‪.MRP‬‬
‫‪ً ‬صف بؼض شٍبشبح خضدٍد ضسى اهدفؼج اهيشخخديج فٌ ٌظبى ‪ ،MRP‬واشخخدايهب واهيفبضوج تٌٍهب‪.‬‬
‫‪ً ‬صف نظام ‪ً ERP‬اىذافو ًطريقت ػملو ًالمنافغ المتٌخاة منو‪.‬‬

‫‪ ‬يوضوػبح اهفصل‪:‬‬
‫يلديج‬ ‫‪.0 -00‬‬
‫اهخؼرٍف تٌظبى ‪MRP‬‬ ‫‪.2– 00‬‬
‫اهطوة اهيشخلل واهطوة اهخبتغ‬ ‫‪.3– 00‬‬
‫أٌواع أٌظيج ‪MRP‬‬ ‫‪.4–00‬‬
‫يدخالح ٌظبى ‪:MRP‬‬ ‫‪.5-00‬‬
‫تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش ‪ ،MPS‬تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش‪ٕ ،‬قضالذ تًَؼـُٕ‬
‫‪ .6-00‬يٌطق اهيؼبهسج فٌ ‪MRP‬‬
‫‪ .7-00‬خطواح يٌطق اهيؼبهسج فٌ ‪MRP‬‬
‫‪ .8-00‬يذبل يضوول هٌظبى ‪MRP‬‬
‫‪ .9-00‬يخرسبح ‪MRP‬‬
‫‪ .00-00‬شٍبشبح خضدٍد ضسى اهدفؼج‬
‫‪ٌ .00-00‬ظبى خخطٍط يوارد اهشرنج ‪ERP‬‬
‫‪ .02-00‬أشئوج هويراسؼج‬
‫‪ .03-00‬خيبرًٍ‬
‫‪ .03-00‬أشئوج االخختبر اهذاخٌ‬

‫‪409‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪400‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫الفصل الؼاشر‬
‫تخطيط االحتياجاث من المٌاد‬
‫(‪Material Requirements Planning )MRP‬‬

‫‪ 0-00‬يلديج‬
‫إُ تًشؿيثذ تًر‪ ٙ‬رِرص َِرضثذ إٔ ؽِثضؿ ِٔثة‪ٚ‬د َُ َيِٕثذ ٕأضـتء َشترؿتخ‪َٕ ،‬يِٕتثذ‬
‫ٕأضـتء َضِؾد رعرثش إًٗ عؿ‪ٚ‬ود ِغثَ‪ٚ‬د ًرؼع‪ٚ‬ع تعر‪ٚ‬ثضثرٔث َُ رٌى تًَيِٕتثذ ٕتجضتـتء‪ .‬إُ‬
‫َسل ٓؾّ تًعؿ‪ٚ‬ود رؾؿك حت "رؼع‪ٚ‬ع تالعر‪ٚ‬ثضثذ َُ تًَٕتؽ "ٕ‪ٚ‬شثؿ ًٔتث تؼرضتثؿتب حتثًعؿٕك‬
‫‪.MRP‬‬
‫‪MRP Definition‬‬ ‫‪ 2-00‬اهخؼرٍف تٌظبى خخطٍط االضخٍبسبح يً اهيواد‬
‫إُ ِغثٍ ‪ِ ٕٓ MRP‬غثٍ َؾٌَٕثذ َحؿَص ؽٌٗ تًعثقٕج هؽ عٕؿ حشيل ؼثص ًٌَقثؽؽخ‬
‫ل‪ ٙ‬إؽتؿخ َؼـُٕ تًعٌج تًرثحؼ ٕضؽًٕد عٌح‪ٚ‬ثذ إؽثؽخ رؾـ‪ٚ‬ـ )‪ٓ (Replenishment Orders‬تؾت‬
‫تًَؼـُٕ ل‪ ٙ‬تًٕهذ تًضع‪ٚ‬ظ ًَٕتضٔد عثالذ تًؾضـ إٔ تًِوص ل‪ ْٚ‬إلقِثؽ ٕرِم‪ٚ‬ؾ تًضؽتٕل تًؿة‪ٚ‬قد‬
‫ًإلِرثش‪ٕ .‬ؽٌٗ تًؿفٍ َُ أُ ِغثٍ ‪ MRP‬هؽ ضٍَ ًٌؾَل حٕتقتعد تًعثقتٕج إال إُ ٕظتٕط‬
‫إضؿتءترْ رَيُ َُ تقرؼؽتٍ تًِغثٍ ‪ٚ‬ؽٕ‪ٚ‬ث‪ً .‬ؾًى لثُ ٌظبى ‪ MRP‬هو أشلووة هخضدٍلد اهنيٍلبح‬
‫اهيطووة اكخٌبؤهب‪/‬شراؤهب أو إٌخبسهب يً ػٌبصر اهطوة اهخبتغ‪ ،‬وخوكٍح (‪ )Timing‬شلرا او‬
‫إٌخبر خوم اهنيٍبح هيلبتوج اضخٍبسبح اهسدول اهرئٍس هإلٌخبر‪ .‬إُ ِغثٍ ‪ MRP‬حٔؾت تًَؾِتٗ هتؽ‬
‫‪ٚ‬ش‪ٚ‬ؿ إًٗ ؽٌَ‪ٚ‬ثذ تًعقثج تًَقرؼؽَد ل‪ ٙ‬رعؽ‪ٚ‬ؽ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تًَعٌٕحد َُ تًَيِٕتثذ ٕتجضتـتء‬
‫تًر‪ ٙ‬رؽؼل ل‪ ٙ‬رضِ‪ٚ‬ؼ تًؾِضؿ تًِٔثة‪ ٙ‬تًَعؽؽ ل‪ ٙ‬ضؽٕل تإلِرثش تًؿة‪ٚ‬ف‪ٕ .‬حرؾح‪ٚ‬ؿ ؽه‪ٚ‬ن ٕ َعتؽؽ‪،‬‬
‫إُ ِغثٍ ‪ MRP‬هؽ ضٍَ ًي‪ٚ ٙ‬قثؽؽ إؽتؿخ تًؾٌَ‪ٚ‬ثذ َتُ َؾؿلتد ٕرعؽ‪ٚ‬تؽ َتث ‪ٚ‬رؾٌتن حيتل‬
‫َِرٕش‪/‬ؽِضؿ ِٔثة‪ ٙ‬حؽهد َرِثٓ‪ٚ‬د َُ ع‪ٚ‬ز ت‪ٛ‬ر‪:ٙ‬‬
‫‪َ .1‬ث ٓ‪ ٙ‬تجضـتء ٕتًَيِٕثذ تًَعٌٕحد ًٌَِرضثذ تًَعؽؽخ ل‪ ٙ‬تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرتثش‬
‫ٕتًَعٌٕج شؿتؤٓث إٔ ‪ٕ /‬إِرثضٔث‪.‬‬
‫‪َ .2‬ث ٓ‪ ٙ‬تًيَ‪ٚ‬ثذ تًَعٌٕج شؿتؤٓث ٕإِرثضٔث َُ يل ضـء إٔ َيُٕ‪.‬‬
‫‪َ .3‬رٗ ريُٕ ِٓثى عثضد ًيل ضـء إٔ َيُٕ‪.‬‬
‫‪َ .4‬رٗ ‪ِٚ‬حق‪ ٙ‬تعالن عٌح‪ٚ‬ثذ شؿتء إٔ إٔتَؿ إِرثش رٌى تجضـتء ٕتًَيِٕثذ ًي‪ ٙ‬ريُٕ‬
‫َرٕلؿخ ل‪ٕ ٙ‬هذ تًعثضد ًٔث‪.‬‬
‫ل‪ ٙ‬ظٕء َث روؽٍ‪ ،‬لثُ ِغثٍ ‪ٚ MRP‬قَظ حرعو‪ٚ‬ن تًَِثلؼ آالر‪ٚ‬د‪:‬‬
‫‪ .1‬رؼم‪ٚ‬ط َقرٕ‪ٚ‬ثذ تًَؼـُٕ َُٕ سٍ رؼم‪ٚ‬ط ريثً‪ٚ‬ك تًَؼـُٕ‪.‬‬
‫‪ .2‬رعق‪ ُٚ‬لثؽٌ‪ٚ‬د ضؽًٕد تإلِرثش‪.‬‬

‫‪400‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪ .3‬رعق‪َ ُٚ‬قرٕٖ تقرؼؽتٍ تًَٕتؿؽ (تجلؿتؽ ٕتًَؾؽتذ)‪.‬‬

‫‪ .4‬ـ‪ٚ‬ثؽخ َقرٕٖ ؼؽَد تًـحُٕ (‪.)Customer Service Level‬‬
‫‪ .5‬تالقرضثحد حقؿؽد ًرق‪ٚ‬ؿتذ تًقٕن‪.‬‬
‫‪ 3 -00‬اهطوة اهيشخلل واهطوة اهخبتغ ‪Independent & Dependent Demand‬‬
‫‪ٚ‬قرَؽ ِغثٍ ‪ MRP‬هٕرْ َُ ؼالل تًرمؿ‪ٚ‬ن ٕتًرَ‪ٚٚ‬ـ ح‪ِٕ ُٚ‬ؽ‪ َُ ُٚ‬تًَؼـُٕ َٓث َؼـُٕ‬
‫تًؾِثضؿ ؾتذ تًعٌج تًَقرول‪َٕ ،‬ؼـُٕ تًؾِثضؿ ؾتذ تًعٌج تًرثحؼ إٔ تًَشرن‪.‬‬
‫‪ ‬يخزوً اهطوة اهيشخلل‪ٚ :‬ؾؿك حأِْ ؾًى تًَؼـُٕ تًؾ٘ ‪ٚ‬يُٕ ؽؿظد ًغتؿٕك ٕروٌحتثذ‬
‫تًقٕن‪ .‬إؾ ‪ٚ‬مرؿط تًعٌج تًَقرول حثُ تًعٌج ؽٌٗ ؽِضؿ إٔ َِرٕش ِٔثة‪َ ٙ‬ؾت‪ٚ ُٚ‬يتُٕ‬
‫َقروال ؽُ تًعٌج تًٕتهؼ ؽٌٗ ؽِضؿ إٔ َِرٕش ِٔثة‪ ٙ‬آؼؿ‪ ،‬لَسال إُ تًعٌج ؽٌٗ تًسالضتد‬
‫ال ‪ٚ‬ؿرحع حثًعٌج تًٕتهؼ ؽٌٗ فقثًد تًَالحف إٔ تًرٌمـ‪ٚ‬تُٕ ٕتًٔتثرك ٕتًعحتثغ ٕتًَتؽلأخ‬
‫…‪.‬تًػ‪ .‬إُ تًَِرضثذ ٕتًؾِثضؿ تًِٔثة‪ٚ‬تد‪ٕ ،‬تجضتـتء ٕتجؽٕتذ تالعر‪ٚ‬ثع‪ٚ‬تد (ًالقترحؽتل‬
‫ٕتًرضٌ‪ٚ‬ظ) تًر‪ ٙ‬رِرضٔث شؿيد ضِثؽ‪ٚ‬د ًرٌح‪ٚ‬د عٌج تًَقرٌٔى تًِٔثة‪ ٙٓ ٙ‬أَسٌد ؽٌٗ َؼـُٕ‬
‫تًعٌج تًَقرول‪ .‬إُ ٓؾت تًِٕػ َُ تًَؼـُٕ ‪ٚ‬ضج أُ ‪ٚ‬ؽتؿ حٕتقعد عؿتةتن ِوعتد إؽتثؽخ‬
‫تًعٌج (‪.)Reorder Point Methods‬‬
‫‪ ‬يخزوً اهطوة اهخبتغ‪ ٕٓ :‬ؾًى تًَؼـُٕ تًؾ٘ ال ‪ٚ‬يُٕ ؽؿظتد ًغتؿٕك تًقتٕن‪ .‬إؾ إُ‬
‫تًيس‪ٚ‬ؿ َُ ؽِثضؿ تًَؼـُٕ هؽ ‪ٚ‬يُٕ رثحؾث‪ٕ .‬تًَوضٕؽ حثًرثحؼ‪ ٕٓ ،‬إُ تًعٌج ؽٌٗ ؽِضتؿ‬
‫َؾ‪ٚ ُٚ‬يُٕ َؿرحعث حثًعٌج ؽٌٗ ؽِضؿ آؼؿ‪ .‬أ٘ إُ تًعٌج ؽٌٗ تجضـتء ٕتًَيِٕثذ ‪ٚ‬شرن‬
‫َُ تًعٌج ؽٌٗ ؽِثضؿ أؼؿٖ‪ .‬لؾِؽَث ‪ٚ‬يُٕ تًعٌج ؽٌٗ تًَِرضثذ تًِٔثة‪ٚ‬د َؾؿٕلث‪ ،‬لئِِتث‬
‫ِقرع‪ٚ‬ؼ أُ ِعقج يَ‪ٚ‬د تجضـتء ٕتًَيِٕثذ تًَعٌٕحد تًر‪ ٙ‬رؽؼل ل‪ ٙ‬رضتِ‪ٚ‬ؼ إٔ‪ٕ /‬رضَ‪ٚ‬تؼ‬
‫رٌى تًَِرضثذ الُ تًعٌج ؽٌٗ ٓؾّ تجضـتء ‪ٚ‬يُٕ رثحؾث إٔ َؾرَتؽت ؽٌتٗ عٌتج تًؾِضتؿ‬
‫تًِٔثة‪ ٙ‬حضٕؿخ َحثشؿخ‪ .‬لَسال ل‪َ ٙ‬ضِؼ ًضِثؽد تًق‪ٚ‬ثؿتذ‪ ،‬تُ اهطولة ؽٌتٗ تجحتٕتج‪،‬‬
‫تًَعؿى‪ ،‬تإلعثؿتذ‪ٕ ،‬ؽضٌد تًو‪ٚ‬ثؽخ… تًػ‪َ َُ .‬يِٕثذ تًق‪ٚ‬ثؿخ ‪ٚ‬ؾرَؽ ؽٌٗ ؽؽؽ تًقت‪ٚ‬ثؿتذ‬
‫تًَعٌٕج إِرثضٔث ؼالل لرؿخ َؾ‪ِٚ‬د‪ .‬لئؾت يثُ تًَعٌٕج إِرثش (‪ )111‬ق‪ٚ‬ثؿخ ل‪ ٙ‬أقحٕػ َؾ‪،ُٚ‬‬
‫لثُ تًعٌج تًرثحؼ ؽٌٗ َيِٕثذ تًق‪ٚ‬ثؿخ ق‪ٚ‬يُٕ حٕتهؼ ‪ 411‬حثج‪َ 111 ،‬عؿى‪ 511 ،‬إعثؿ‪،‬‬
‫‪ 111‬ؽضٌد ه‪ٚ‬ثؽخ‪ .‬حرؾح‪ٚ‬ؿ آؼؿ إُ إِٔتػ تًَؼـُٕ ل‪ ٙ‬تًعٌج تًرثحؼ رؾرَؽ ؽٌٗ تًعٌج تًٕتهؼ‬
‫ؽٌٗ تجضـتء ٕتًَيِٕثذ تًر‪ ٙ‬رقحؤث ل‪ ٙ‬تًَقرٕٖ تجؽٌٗ َُ تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش (ٓ‪ٚ‬يل‬
‫تًَِرٕش) ٕضؾٕؽت ًرشَل تجضـتء ٕتًَيِٕثذ ل‪ ٙ‬تًَقرٕ‪ٚ‬ثذ تجؽٌٗ ٕضٕال إًتٗ تًَِرتٕش‬
‫تًِٔثة‪ ٙ‬تًَٕضٕؽ ل‪ ٙ‬ضؽٕل تإلِرثش تًتؿة‪ٚ‬ف (‪.)Master Production Schedule-MPS‬‬
‫إُ َؼـُٕ تًَٕتؽ تجًٕ‪ٚ‬د ٕتجضـتء‪ٕ ،‬تًَؼـُٕ رعذ تًضِؼ تًؾ٘ ‪ٚ‬قرؼؽٍ لت‪ ٙ‬تًشتؿيثذ‬
‫تًضِثؽ‪ٚ‬د ًَقثِؽخ ؽٌَ‪ٚ‬د تإلِرثش ًرٌح‪ٚ‬د َرعٌحثذ تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش ٓت‪ ٙ‬أَسٌتد ؽتُ‬

‫‪402‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫ؽِثضؿ تًَؼـُٕ تًرثحؼ‪ٕ .‬تُ ٓؾّ تجِٕتػ َُ تًَؼـُٕ ‪ٚ‬ضج أُ رؽتؿ حٕتقعد أِغَد َستل‬
‫‪ JIT ٕ MRP‬إٔ ‪ًٕٚ .OPT‬ف حٕتقعد أِغَد ٕعؿتةن ِوعد إؽثؽخ تًعٌج‪.‬‬

‫‪Types Of MRP Systems‬‬ ‫‪MRP‬‬ ‫‪ 4 -00‬أٌواع أٌظيج‬

‫ِٓثى ِٕؽثُ ؿة‪ٚ‬ق‪ٚ‬ثُ ًِغثٍ ‪َٓ MRP‬ث‪:‬‬
‫‪ِ .1‬غثٍ رؼع‪ٚ‬ع تالعر‪ٚ‬ثضتثذ َتُ تًَتٕتؽ ‪Material Requirements Planning‬‬
‫‪MRP‬‬
‫‪ِ .2‬غثٍ رؼعت‪ٚ‬ع تًَتٕتؿؽ تًضتِثؽ‪ٚ‬د ‪Manufacturing Resources Planning‬‬
‫‪(MRP Π).‬‬
‫اهٌوع األول‪ٌ :‬ظبى خخطٍط االضخٍبسبح يً اهيواد ‪: MRP‬‬
‫‪ٚ‬قرؼؽٍ تًِٕػ تجٕل َُ أِغَد ‪ MRP‬ل‪َ ٙ‬ضثً‪َٓ ُٚ‬ث‪:‬‬
‫أ‪ MRP .‬نٌظبى شٍطرث ػوي اهخزًٍ‪:‬‬
‫‪ٚ‬وٍٕ تًِغثٍ ِٓث حئعالن ‪/‬إضؽتؿ إٔتَؿ تًشؿتء ٕإٔتَؿ تإلِرثش ل‪ ٙ‬تًٕهذ تًضتع‪ٚ‬ظ تًَعتؽؽ‬
‫إلقِثؽ رِم‪ٚ‬ؾ ضؽٕل تإلِرثش تًؿة‪ٚ‬ف‪ .‬إُ تًِغثٍ ‪ٚ‬عٌن ٓؾّ تجٕتَؿ ًقؿط تًق‪ٚ‬عؿخ ؽٌٗ َؼتـُٕ‬
‫تًَٕتؽ تجًٕ‪ٚ‬د ٕتًَؼـُٕ رعذ تًضِؼ َُ ؼالل تًرٕه‪ٚ‬ذ تًضع‪ٚ‬ظ إٔ تًَِثقج إلعالن أَؿ عٌج‬
‫تًشؿتء إٔ أَؿ تإلِرثش‪ .‬إُ ٓؾت تًِٕػ ًٌِغثٍ ال ‪ٚ‬رظَُ ؽٌٗ أ‪ٚ‬د عثل رؼع‪ٚ‬ع تًعثهد ( ‪Capacity‬‬
‫‪.)Planning‬‬
‫ة‪ MRP .‬نٌظبى هوشٍطرث ػوي اإلٌخبر واهيخزوً‪:‬‬
‫‪ٚ‬يُٕ تًِغثٍ ِٓث يِغثٍ َؾٌَٕثذ ‪ٚ‬قرؼؽٍ ًرؼع‪ٚ‬ع ٕؿهثحد تًَؼـُٕ‪ٕ ،‬تًعثهد‬
‫تإلِرثض‪ٚ‬د‪ .‬إؾ ‪ٚ‬رٍ ل‪ٓ ٙ‬ؾت تًِٕػ لعص ٕرؽه‪ٚ‬ن تجٕتَؿ تًضثؽؿخ ًإلِرثش (ِر‪ٚ‬ضد ؽٌَ‪ٚ‬د رعٌ‪ٚ‬ل إٔ‬
‫رضـةد تًَِرٕش تًِٔثة‪ ٙ‬إًٗ تجضـتء تًَيِٕد ًْ ‪ً )Product Explosion‬ي‪ٚ ٙ‬رٍ تًرأيؽ ل‪َٚ‬ث‬
‫إؾت يثِذ ِٓثى عثهد إِرثض‪ٚ‬د يثل‪ٚ‬د ًَؾثًضد رٌى تجٕتَؿ (ؽُٕ تًعثضد إًٗ تالِرغثؿ) أٍ ال‪ .‬لئؾت‬
‫ًٍ ريُ تًعثهد يثل‪ٚ‬د‪ ،‬لأَث أُ ‪ٚ‬رٍ رق‪ٚٚ‬ؿ عضٍ تًعثهد (حثًـ‪ٚ‬ثؽخ قٕتء حثقرؼؽتٍ تًؼ‪ٚ‬ثؿتذ‬
‫تًوض‪ٚ‬ؿخ تجَؽ إٔ حشؿتء َؾؽتذ إظثل‪ٚ‬د ضؽ‪ٚ‬ؽخ) إٔ ‪ٚ‬رٍ رق‪ٚٚ‬ؿ تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش‪ٓ .‬ؾت‬
‫تًِٕػ ‪ٚ‬قرؼؽٍ تًرقؾ‪ٚ‬د تًؿتضؾد تًؽتةؿ‪ٚ‬د (‪ )Feed Back Loop‬ح‪ ُٚ‬تجٕتَؿ تًضثؽؿخ ًإلِرثش‬
‫ٕح‪ ُٚ‬تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش (أِغؿ تًشيل ‪ً )1-11‬قؿط تًرؾؽ‪ٚ‬ل ل‪َٔٚ‬ث عقج رٕلؿ تًعثهد‬
‫تإلِرثض‪ٚ‬د‪ٕ .‬يِر‪ٚ‬ضد ًؾًى أُ ٓؾت تًِٕػ َُ أِغَد ‪ٚ MRP‬عٌن ؽٌ‪ ْٚ‬حت "ٌظبى ‪MRP‬‬
‫اهدائرً اهيغوق ‪ ."Closed – Loop MRP System‬أِْ ِغثٍ ‪ٚ‬ق‪ٚ‬عؿ ؽٌٗ يل َُ‬
‫تًَؼـُٕ ٕتًعثهد َؾث‪.‬‬

‫اهٌوع اهذبٌٌ‪ٌ :‬ظبى خخطٍط اهيوارد اهصٌبػٍج ‪:MRP Π‬‬

‫‪ٚ‬قرؼؽٍ تًِغثٍ ِٓث ًرؼع‪ٚ‬ع ٕؿهثحد َٕتؿؽ تإلِرثش‪ :‬تًَؼـُٕ‪ ،‬تًعثهد‪ ،‬تًِوؽ‪ ،‬تًَيثةُ‬

‫‪403‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫ٕ تًَؾؽتذ‪ٕ ،‬تًؾثٌَ‪ٕ .ُٚ‬حؾًى ‪ٚ‬يُٕ ‪ِٓ MRP‬ث ِغثَثب شثَال ًٌَؾٌَٕثذ ٕ‪ٚ‬وٕؽ يل تجِغَد‬
‫تًمؿؽ‪ٚ‬د تجؼؿٖ ل‪ ٙ‬تًشؿيد‪ً .‬ؾًى ‪ٚ‬يُٕ أيسؿ رؾو‪ٚ‬ؽت ٕضؾٕحد ل‪ ٙ‬تًرعح‪ٚ‬ن‪ ،‬ؽٌ‪ ْٚ‬لأُ‬
‫تقرؼؽتٍ ‪ MRP‬هؽ ‪ٚ‬رعٌج تًرؽؿش ل‪ ٙ‬تًرعح‪ٚ‬ن حؽءتب حثًِٕػ تجيسؿ حقثعد ٕضٕال إًٗ تًِٕػ‬
‫تًسثِ‪.ٙ‬‬

‫رؾؽ‪ٚ‬ل تًؼعد‬
‫ؼعد تإلِرثش تإلضَثً‪ٚ‬د‬

‫رؾؽ‪ٚ‬ل‪MPS‬‬ ‫سدول اإلٌخبر اهرئٍس‬

‫‪MPS‬‬
‫ـ‪ٚ‬ثؽخ‬
‫خخطٍط االضخٍبسبح‬ ‫ٓ‪ٚ‬يل تًَِرٕش‬
‫تًعثهد‬ ‫رؼع‪ٚ‬ع تالعر‪ٚ‬ثضثذ َُ‬
‫اهخفصٍوٌ يً اهطبكلج‬
‫تًَٕتؽ (‪)MRP‬‬
‫(‪)CRP‬‬ ‫شسل اهيخزوً‬

‫تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إعالهٔتث‬

‫(‪)POR‬‬
‫إٔتَؿ إِرثش ‪ /‬إٔتَؿ شؿتء‬
‫يال‬ ‫اهخطج واكؼٍج‬
‫(طبكج نبفٍج)؟‬
‫رِم‪ٚ‬ؾ ؼعد تالعر‪ٚ‬ثضثذ َُ تًَٕتؽ‬
‫ِؾٍ‬ ‫( رِم‪ٚ‬ؾ إٔتَؿ تإلِرثش ٕتًشؿتء)‬

‫تًشؿتء (إٔتَؿ تًشؿتء)‬ ‫تإلِرثش(إٔتَؿ تإلِرثش)‬

‫خغذٍج راسؼج‬

‫اهشنل(‪)0–00‬‬
‫ػيوٍج اهخخطٍط ٍشخخدى فٍهب ٌظبى ‪Closed – Loop MRP‬‬

‫‪404‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪(Inputs To MRP) MRP‬‬ ‫‪ 5-00‬يدخالح ٌظبى‬

‫أُ تًَؽؼالذ تًؿة‪ٚ‬قد ًِغثٍ ‪ٕ MRP‬تًر‪ ٙ‬رقرؼؽٍ ل‪ ٙ‬أضؿتء عقثحثذ تًِغثٍ ٕإضؽتؿ‬
‫َؼؿضثرْ ٓ‪:ٙ‬‬
‫‪ .1‬تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش (‪.)Master Production Schedule- MPS‬‬
‫‪ .2‬تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش ( ‪ )Structure Product‬إٔ هثةَد تًَٕتؽ ( ‪Bill Of‬‬
‫‪.)Materials- BOM‬‬
‫‪ .3‬قضالذ تًَؼـُٕ (‪.)Inventory Records‬‬
‫‪ 0-5-00‬اهسدول اهرئٍس هإلٌخبر(‪:)MPS‬‬
‫‪ٚ‬ؾؿك تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش (‪ )MPS‬حأِْ ؼعد ررظَُ يشمث حإِٔتػ تًَِرضثذ إٔ‬
‫تًؾِثضؿ تًِٔثة‪ٚ‬د تًَعٌٕج إِرثضٔث‪ٕ ،‬يَ‪ٚ‬ثذ َٕٕتؽ‪ٚ‬ؽ تإلِرثش‪ٕ ،‬حؾًى لٕٔ ضؽٕل ـَِ‪ٚ ٙ‬ح‪ُٚ‬‬
‫ؽؽؽ تًَِرضثذ إٔ تًؾِثضؿ تًِٔثة‪ٚ‬د تًر‪ٚ ٙ‬ضج أُ رِرص َٕرٗ رِرص‪ .‬أُ ؼعد تإلِرثش تإلضَثً‪ٚ‬د‬
‫(‪ )Aggregate Production Plan‬تًر‪ ٙ‬رؾؽ ؽثؽخ ؽٌٗ أقثف شٔؿ٘‪ ،‬ررظَُ يشمثب أضَثً‪ٚ‬ثب‬
‫حؾٕتةل تًَِرٕش ٕيَ‪ٚ‬ثذ إِرثضٔث َُ ؽُٕ رؼض‪ٚ‬ص ًَِرٕش َؾ‪ ُٚ‬ظَُ تًؾثةٌد تًٕتعؽخ‪ً .‬ؾًى‬
‫لأُ ضؽٕل تإلِرثش تًؿة‪ٚ‬ف‪ ،‬تًؾ٘ ‪ٚ‬ؾؽ ؽثؽخ ؽٌٗ أقثف أقحٕؽ‪َٚ ،ٙ‬سل رضـةد رمض‪ٌٚٚ‬د ًؼعد‬
‫تإلِرثش تإلضَثً‪ٚ‬د‪ ،‬إؾ ‪ٚ‬رٍ رضـةد يل ؽثةٌد َِرٕش إًٗ إِٔتػ تًَِرضثذ تًر‪ ٙ‬ررظَِٔث ٕأضِثك‬
‫يل َِرٕش ل‪ٔٚ‬ث‪ٕ ،‬يَ‪ٚ‬ثرٔث‪َٕٕ،‬تؽ‪ٚ‬ؽ إِرثضٔث (أِغؿ تًضؽٕل ‪.)1-11‬‬
‫اهسدول (‪)0–00‬‬
‫خطج االٌخبر االسيبهٍج واهسدول اهرئٍس هإلٌخبر(‪ )MPS‬هؼبئوج يفرغج اههوا‬
‫شتبط‬ ‫نبٌوً اهذبٌٌ‬ ‫خطج االٌخبر االسيبهٍج‬
‫هؼبئوج يفرغج اههوا‬
‫‪320‬‬ ‫‪300‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫االشتوع‬
‫سللدول االٌخلبر اهرئٍلللس‬

‫‪40‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪50‬‬ ‫يفرغج هوا نتٍرث ‪ 24‬ػلدث‬

‫يفرغج هوا يخوشطج ‪06‬‬

‫‪40 35 30‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪00‬‬
‫ػلدث‬
‫يفرغج هوا صغٍرث ‪02‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪75‬‬
‫ػلدث‬

‫أُ تًمرؿخ تًـَِ‪ٚ‬د (إٔ تجلن تًـَِ‪ًٌ )Time Horizon ٙ‬ضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش ‪ٚ‬رؿتٕط‬
‫ح‪ 12-3 ُٚ‬شٔؿ‪ٕٚ .‬وقٍ ٓؾت تجلن إًٗ أفق ذبتح (‪ )Firm Horizon‬وافق خيلللللهٍدً‬

‫‪405‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫(‪َ )Tentative Horizon‬ؿُ ف‪ٚ‬ؿ سثحذ‪ٚ .‬قع‪ ٙ‬تجلن تًـَِ‪ ٙ‬تًسثحذ ًٌضؽٕل ؽٌٗ تجهل‬
‫لرؿخ تالِرغثؿ تًرؿتيَ‪ٚ‬د (‪ٕ )Cumulative Lead Time‬تًر‪ ٙ‬رَسل تًٕهذ تًيٌ‪ ٙ‬تًَعٌٕج‬
‫ًضِؼ تًَِرٕش تًِٔثة‪ٕ ٙ‬تًؾِثضؿ تًؽتؼٌد ل‪ ٙ‬إِرثضْ‪ ،‬حَؾِٗ آؼؿ ٓ‪َ ٙ‬ضَٕػ لرؿتذ تالِرغثؿ‬
‫تجعٕل ل‪ ٙ‬يل َقرٕٖ َُ َقرٕ‪ٚ‬ثذ تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش‪ٕ ،‬ال ‪ٚ‬قَظ ؼالل ٓؾت تجلن‬
‫حثًرق‪ٚٚ‬ؿ إٔ تًرؾؽ‪ٚ‬ل ل‪ ٙ‬إِٔتػ تًَِرضثذ ٕيَ‪ٚ‬ثرٔث َٕٕتؽ‪ٚ‬ؽ إِرثضٔث ٕؾًى ًرضِج تًمٕظٗ‬
‫ٕتإلؿحثى ل‪ ٙ‬ؼعع تإلِرثش‪ .‬ل‪َٚ‬ث ‪ٚ‬قَظ حثًرق‪ٚٚ‬ؿ ٕتًرؾؽ‪ٚ‬ل ؼالل تجلن تًـَِ‪ ٙ‬تًرَٔ‪ٚ‬ؽ٘ ًٌضؽٕل‬
‫تًؾ٘ هؽ ‪ٚ‬ؾؽ ؽٌٗ أقثف شٔؿ٘‪.‬‬
‫أُ أؿهثٍ تًيَ‪ٚ‬ثذ تًَعٌٕج إِرثضٔث َُ تًَِرٕش تًِٔثة‪ ٙ‬تًر‪ ٙ‬رغٔؿ ل‪ ٙ‬تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف‬
‫ًإلِرثش (‪ )MPS‬رؾرَؽ يَث ٓ‪ َُ ٙ‬هحل ِغثٍ ‪ MRP‬ل‪ ٙ‬عول تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ( ‪Gross‬‬
‫‪ )Requirements‬ل‪ ٙ‬قضل إٔ َضمٕلد ‪ًٕ )MRP Record/ Matrix( MRP‬يُ ًٌَِرٕش‬
‫تًِٔثة‪ ٙ‬لوع ٕتًر‪ ٙ‬حؽٕؿٓث رقرؼؽٍ َُ هحل ‪ MRP‬ل‪ ٙ‬رعؽ‪ٚ‬ؽ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د تًَعٌٕحد‬
‫َُ تًَيِٕثذ ٕتجضـتء تًر‪ ٙ‬رؽؼل ل‪ ٙ‬ضِؼ تًَِرٕش تًِٔثة‪َٕٕ ،ٙ‬تؽ‪ٚ‬ؽ تًعثضد ًٔث‪َٕٕ ،‬تؽ‪ٚ‬ؽ‬
‫إعالن إٔتَؿ إِرثضٔث إٔ عٌح‪ٚ‬ثذ شؿتةٔث‪ٚ .‬وٍٕ ِغثٍ ‪ MRP‬حؾًى َُ ؼالل ضؽًٕد إِرثش ‪/‬‬
‫شؿتء رٌى تجضـتء ٕتًَيِٕثذ ضؽًٕد ِعٕ تًؼٌك (‪ )Backward Scheduling‬حؽءتب َُ‬
‫رٕتؿ‪ٚ‬ػ تإليَثل تًَضؽًٕد ًالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د تًَعٌٕحد َُ تًَِرٕش تًِٔثة‪ٕ ٙ‬ؿضٕؽث إًٗ‬
‫تًؼٌك يٌَث رعؿيِث تقمل َقرٕ‪ٚ‬ثذ تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش ٕتًر‪ ٙ‬قرٕظظ العوث‪.‬‬
‫‪ 2-5-00‬اهخرنٍتج اهفٌٍج هويٌخور ‪Product Structure‬‬
‫أُ ضؽًٕد إؽثؽخ رؾـ‪ٚ‬ـ تًَؼـُٕ (قؽ تًِوص) ج٘ َيُٕ ‪ٚ‬رعؽؽ ل‪ ٙ‬ظٕء ضؽتٕل تإلِرثش‬
‫ًٌضـء إٔ تجضـتء تالحٕ‪ٚ‬د (‪ )Parents‬تًر‪ٚ ٙ‬ؽؼل ل‪ ٙ‬إِرثضٔث ؾًى تًَيُٕ‪ً .‬ؾًى لثُ ِغثٍ ‪MRP‬‬
‫حثًضـء‬ ‫‪-‬‬ ‫تًٕتًؽ٘‬ ‫إٔ‬ ‫تجحٕ٘‬ ‫تًضـء‬ ‫ؽالهد‬ ‫ؽُ‬ ‫ؽه‪ٚ‬ود‬ ‫َؾٌَٕثذ‬ ‫إًٗ‬ ‫‪ٚ‬عرثش‬
‫(‪ .)Krajewski & Ritzman, 99, 78( )Parent - Component Relationship‬إُ تطبكج‬
‫اهيواد (‪ ٙٓ )Bill Of Materials-BOM‬هثةَد إٔ يشك حَيِٕثذ ٕأضـتء َٕٕتؽ يل ؽِضؿ‬
‫ِٔثة‪ ٙ‬إٔ َِرٕش ِٔثة‪ٕ ،ٙ‬ؽالهثذ تًؾِضؿ تجحٕ٘ – تًضـء تًر‪ ٙ‬رح‪ ُٚ‬ي‪ٚ‬م‪ٚ‬د ضِؼ تًؾِضؿ إٔ‬
‫تًَِرٕش تًِٔثة‪ َُ ٙ‬رٌى تًَيِٕثذ ٕتجضـتء ٕتًَٕتؽ‪ٕ ،‬يَ‪ٚ‬د تالقرؼؽتٍ َؾحؿ ؽِٔث حؾؽؽ تًٕعؽتذ‬
‫تًَعٌٕحد َُ يل ضـء ٕضـء َيُّٕ َٕثؽخ ًرضِ‪ٚ‬ؼ ٕعؽخ ٕتعؽخ َُ تًؾِضؿ إٔتًَِرٕش تًِٔثة‪ .ٙ‬إؾ‬
‫‪ٚ‬رٍ تًعضٕل ؽٌٗ رٌى تًَؾٌَٕثذ َُ ٕسثةن تًرضَ‪ ٍٚ‬تًِٔؽق‪ًٌَِ ٙ‬رٕش‪ٕ ،‬ؽٌَ‪ٚ‬د تإلِرثش تًر‪ٙ‬‬
‫رقرؼؽٍ ل‪ ٙ‬ضِؼ تًَِرٕش‪ .‬إُ إعؽٖ تًعؿتةن تًر‪ٚ ٙ‬ؾحؿ حٔث ؽُ حعثهد تًَٕتؽ ًرؾؿ‪ٚ‬ك تًؾِضؿ إٔ‬
‫تًَِرٕش تًِٔثة‪ ٙٓ ٙ‬تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش إٔ َث رقَٗ حت "ٓ‪ٚ‬يل تًَِرٕش"‪ .‬اهخرنٍتج اهفٌٍج‬

‫‪406‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫هويٌخور أو هٍنل اهيٌخور ٕٓ َؼعع ‪ٚ‬غٔؿ رضـةد تًَِرٕش تًِٔثة‪ ٙ‬حشيل َمضل إًٗ ؽؽخ‬
‫َقرٕ‪ٚ‬ثذ ًح‪ٚ‬ثُ ؽؽؽ تًٕعؽتذ (يَ‪ٚ‬د تالعر‪ٚ‬ثضثذ تٕ تالقرؼؽتٍ) تًَعٌٕحد َُ يل َيُٕ إلِرثش‬
‫ٕعؽخ ٕتعؽخ َُ تًَِرٕش تًِٔثة‪ٕ ٙ‬رعؽ‪ٚ‬ؽ ؽالهثذ تًضـء تجحٕ٘ – حثًضـء تًًٕؽ٘‪ٚ .‬أؼؾ يل‬
‫َقرٕٖ َُ َقرٕ‪ٚ‬ثذ تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د (ٓ‪ٚ‬يل تًَِرٕش) ؿهَث َؾ‪ِٚ‬ث‪ ،‬إؾ ‪ٚ‬ؾعٗ َقرٕٖ تًَِرٕش‬
‫تًِٔثة‪/ٙ‬تًؾِضؿ تًِٔثة‪ ٙ‬تًؾ٘ ‪ٚ‬وؼ ل‪ ٙ‬هَد ٓ‪ٚ‬يل تًَِرٕش تًؿهٍ ضمؿ(‪ٕ ،)1‬تًَقرٕٖ(‪ً )1‬ألضـتء‬
‫ٕتًَيِٕثذ تًر‪ ٙ‬رؽؼل ل‪ ٙ‬ضِؼ تًَِرٕش تًِٔثة‪َ ٙ‬حثشؿخ ٕٓيؾت لثُ ؿهٍ تًَقرٕٖ ‪ٚ‬ـؽتؽ يٌَث‬
‫رعؿيِث تقمل ٓ‪ٚ‬يل تًَِرٕش‪ٕ .‬ؽثؽخ ‪ٚ‬يُٕ تًَقرٕٖ تجؼ‪ٚ‬ؿ ًٌَٕتؽ تجًٕ‪ٚ‬د تًر‪ ٙ‬هؽ ‪ٚ‬رٍ شؿتؤٓث َُ‬
‫تًَضٔـ‪ ُٚ‬إٔ رضِ‪ٚ‬ؾٔث ؽتؼل تًشؿيد‪ .‬إُ تًؿهٍ ح‪ ُٚ‬هٕق‪ ُٚ‬تًؾ٘ ‪ٚ‬غٔؿ حضثِج يل ؽِضؿ ‪َٚ‬سل‬
‫يَ‪ٚ‬د تالقرؼؽتٍ تًَعٌٕحد َُ ضـء َؾ‪ً ُٚ‬رضِ‪ٚ‬ؼ ضـء أحٕ٘ ٕتعؽ (تِغؿ تًشيل ‪.)2–11‬‬
‫إُ تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش ‪َٚ‬يُ أُ رعٕل إًٗ حعثهد َٕتؽ َحؿَضد ؽٌٗ تًعثقتتٕج‬
‫(‪ )Computerized BOM‬ؽٌٗ شيل ضؽٕل َُ ؼالل تقرؼؽتٍ أؿهثٍ تًَقرٕ‪ٚ‬ثذ تًر‪ ٙ‬رغٔؿ ل‪ٙ‬‬
‫تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش (‪ )Russell & Taylor lll, 98, 635‬ل‪ ٙ‬ضؽٕل شح‪ْٚ‬‬
‫حثًضتؽٕل (‪.)2–11‬‬

‫رح‪ ُٚ‬تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًَمؿفد تًٕٔتء‪ ،‬ل‪ ٙ‬تًشيل (‪ ،)2–11‬حثُ تًَمؿفد تًٕتعؽخ رضَؼ َُ‬
‫َمرثط رشق‪ٚ‬ل ٕتعؽ‪َ ،‬عؿى ئؿحثة‪ٕ ٙ‬تعؽ‪ ،‬إعثؿ َؾؽِ‪ٕ ٙ‬تعؽ‪َٕ ،‬ؿٕعد ٕتعؽخ‪ٕ .‬حؽٕؿّ ‪ٚ‬ضِؼ‬
‫تًَعؿى تًئؿحثة‪ ٙ‬تًٕتعؽ َُ َرقؾد ئؿحثة‪ٚ‬د‪َ ،‬ضَٕؽد أقالى تًرٕض‪ٚ‬ل‪َ ،‬عٕؿ تًَعؿى‪ٌَ ،‬ك‬
‫ئؿحثة‪ٕ ،ٙ‬أؿحؾد ًٕتًج رسح‪ٚ‬ذ‪ٕٚ ،‬ؽؼل ل‪ ٙ‬رضِ‪ٚ‬ؼ تًَؿٕعد فعثء رسح‪ٚ‬ذ تًَؿٕعد‪ٕ .‬ل‪ ٙ‬تًِٔث‪ٚ‬د‬
‫‪ٚ‬ضِؼ َعٕؿ تًَعؿى َُ ًًٕح‪ًٌ ُٚ‬رسح‪ٚ‬ذ‪ ،‬حٕشر‪ٕ ،ُٚ‬عثلغر‪ ٙ‬ـ‪ٚ‬ذ‪.‬‬

‫يَث ‪ٚ‬ح‪ ُٚ‬تًشيل (‪ )2–11‬حثُ تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًَِرٕش َمؿفد تًٕٔتء ررأًك َُ أؿحؾد‬
‫َقرٕ‪ٚ‬ثذ (‪ٕ .)3 ,2 ,1 ,1‬تُ ِٓثى أؿحؾد ؽِثضؿ أحٕ‪ٚ‬د ‪ H , E , C , A‬الِْ ًيل َِٔث‬
‫ضـء‪َ/‬يُٕ ٕتعؽ ؽٌٗ تجهل ٕ‪ٚ‬وؼ رعرٔث َقرٕٖ ٕتعؽ ؽٌٗ تجهل‪ٕ ،‬تُ ضَ‪ٚ‬ؼ تًؾِثضؿ ؽؽت‬
‫تًؾِضؿ ‪ ٙٓ A‬أضـتء‪َ/‬يِٕثذ ‪ Components‬جِٔث رؽؼل ل‪ ٙ‬رضِ‪ٚ‬ؼ ؽِضؿ أحٕ٘ ‪Parent‬‬
‫ٕ‪ٚ‬وؼ لٕن يل َِٔث َقرٕٖ ٕتعؽ ل‪ ٙ‬تجهل‪ .‬يؾًى تُ تًؾِثضؿ ‪ ٙٓ H , E , C‬ؽِثضؿ أحٕ‪ٚ‬د‬
‫ٕتضـتء ل‪ ٙ‬تًٕهذ ِمقْ‪ .‬إُ تًؿهٍ تًَعضٕؿ ح‪ ُٚ‬هٕق‪ٚ ُٚ‬ش‪ٚ‬ؿ إًٗ ؽؽؽ تًٕعؽتذ (يَ‪ٚ‬د‬
‫تالقرؼؽتٍ) تًَعٌٕحد َُ تًَيُٕ تٕ تًضـء ًرضِ‪ٚ‬ؼ ٕعؽخ ٕتعؽخ َُ تًَيُٕ تٕ تًضـء تًؾ٘ ‪ٚ‬وؼ‬
‫ل‪ ٙ‬تًَقرٕٖ تجؽٌٗ َِْ َحثشؿخ‪ .‬لَسال إُ ٕعؽر‪ َُ ُٚ‬تًحٕشد ‪ M‬ريُٕ َعٌٕحد ًرضِ‪ٚ‬ؼ ٕعؽخ‬
‫ٕتعؽخ َُ َعٕؿ تًَعؿى ‪ٕ ،H‬تُ ٕعؽخ ٕتعؽخ َُ َعٕؿ تًَعؿى ‪َ H‬عٌٕحد ًرضِ‪ٚ‬ؼ تًَعؿى‬
‫تًئؿحثة‪.C ٙ‬‬

‫‪407‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪)A(000‬‬
‫َمؿفد تًٕٔتء‬ ‫اهيشخوى (‪)0‬‬

‫‪E 003‬‬ ‫‪D 002‬‬ ‫‪C 000‬‬ ‫‪B 000‬‬

‫َؿٕعد (‪)1‬‬ ‫َمرثط رشق‪ٚ‬ل(‪َ )1‬عؿى ئؿحثة‪ )1(ٙ‬إعثؿ َؾؽِ‪)1(ٙ‬‬ ‫اهيشخوى(‪)0‬‬

‫‪J 024‬‬ ‫‪I 023‬‬ ‫‪H 022‬‬ ‫‪G 020‬‬ ‫‪F 020‬‬
‫فعثء رسح‪ٚ‬ذ‬ ‫ٌَك‬ ‫َعٕؿ‬ ‫َضَٕؽد أقالى‬ ‫َرقؾد‬
‫تًَؿٕعد‬ ‫تًَعؿى‬ ‫تًرٕض‪ٚ‬ل‬ ‫ئؿحثة‪ٚ‬د‬ ‫اهيشخوى(‪)2‬‬
‫ئؿحثة‪ٙ‬‬
‫(‪)1‬‬ ‫(‪)1‬‬ ‫(‪)1‬‬ ‫(‪)1‬‬ ‫(‪)1‬‬

‫‪N 132‬‬ ‫‪M 031‬‬ ‫‪L 131‬‬ ‫‪L 030‬‬

‫عثلغد ـ‪ٚ‬ذ(‪)2‬‬ ‫حٕشد(‪)2‬‬ ‫ًًٕج رسح‪ٚ‬ذ(‪)2‬‬ ‫اهيشخوى ًًٕج رسح‪ٚ‬ذ(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬

‫اهشنل (‪ :)2–00‬اهخرنٍتج اهفٌٍج (هٍنل اهيٌخور) هيفرغج هوا نهرتبئٍج‬

‫‪408‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫تًضؽٕل (‪)2–11‬‬
‫حعثهد َٕتؽ ًَمؿفد ٕٓتء ئؿحثة‪ٚ‬د‬
‫اهيشخوى‪( 0 :‬صفر)‬ ‫اهيٌخور‪/‬اهؼٌصر‪ :‬يفرغج هوا نهرتبئٍج ‪)A(000‬‬
‫اهيشخوى‬ ‫نيٍج االشخخداى اهيطووتج‬ ‫اشى اهسز‬ ‫ركى اهسز‬
‫(‪)Level‬‬ ‫(‪)Usage Quality‬‬ ‫(‪)Part Name‬‬ ‫)‪(Part No.‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫يفخبش اهخشغٍل )‪(B‬‬ ‫‪000‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫يضرم نهرتبئٌ )‪( C‬‬ ‫‪000‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫هوهة خذتٍح )‪(L‬‬ ‫‪030‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫يخشؼج نهرتبئٍج )‪(F‬‬ ‫‪020‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫يسيوػج أشالم اهخوصٍل )‪(G‬‬ ‫‪020‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫يضور اهيضرم )‪(H‬‬ ‫‪022‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫هوهة خذتٍح )‪(L‬‬ ‫‪030‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫توشج )‪(M‬‬ ‫‪030‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ضبفظج زٍح )‪(N‬‬ ‫‪032‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫يوف نهرتبئٌ )‪(I‬‬ ‫‪023‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫إطبر يؼدٌٌ )‪(D‬‬ ‫‪002‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫يروضج )‪(E‬‬ ‫‪003‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫غطب خذتٍح اهيروضج )‪(J‬‬ ‫‪024‬‬

‫إُ رؿَ‪ٚ‬ـ تًؾِضؿ (إؽعثء ؿهٍ ؿَـ٘) ل‪ ٙ‬تًَقرٕٖ تجقمل )‪( Low Level Coding‬‬
‫َُ تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش ‪ٚ‬ؾؽ أَؿتب ظؿٕؿ‪ٚ‬ثب ؽِؽَث ‪ٚ‬قرؼؽٍ تًؾِضؿ ل‪ ٙ‬تيسؿ َُ َقرٕٖ َُ‬
‫َقرٕ‪ٚ‬ثذ ٓ‪ٚ‬يل تًَِرٕش‪ .‬لم‪ ٙ‬تًشيل (‪ )2–11‬رٍ رؿَ‪ٚ‬ـ تًؾِضؿ (‪ )L‬ل‪ ٙ‬آؼؿ َقرٕٖ َُ ٓ‪ٚ‬يل‬
‫تًَِرٕش ًَمؿفد تًٕٔتء (تًَقرٕٖ تًسثًز) ٕٕٓ تًَقرٕٖ تجؼ‪ٚ‬ؿ تًؾ٘ ‪ٚ‬قرؼؽٍ ل‪ ْٚ‬تًؾِضؿ (‪.)L‬‬
‫إُ تقرؼؽتٍ أقٌٕج تًرؿَ‪ٚ‬ـ ل‪ ٙ‬تًَقرٕٖ تجؼ‪ٚ‬ؿ ق‪ٚ‬قَظ حثعرقثج تالعر‪ٚ‬ثضثذ تًَعٌٕحد َُ‬
‫تًؾِضؿ تًؾ٘ ‪ٚ‬قرؼؽٍ ل‪ ٙ‬تيسؿ َُ َقرٕٖ َُ ٓ‪ٚ‬يل تًَِرٕش‪ ،‬حقًٕٔد َُ هحل تًعثقٕج‪.‬‬
‫عثًَث ‪ٚ‬رٍ رعٕ‪ٚ‬ؿ ٓ‪ٚ‬يل تًَِرٕش‪ ،‬لئِِث ِقرع‪ٚ‬ؼ أُ ِعؽؽ ؽؽؽ تًٕعؽتذ تًَعٌٕحد‬
‫(تالعر‪ٚ‬ثضثذ) َُ يل ضـء إٔ َيُٕ ًَوثحٌد تًعٌج تًؾ٘ ‪ٚ‬غٔؿ ل‪ ٙ‬تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش ل‪ٙ‬‬
‫يل لرؿخ َُ لرؿتذ تًضؽٕل‪ .‬إؾ ‪ٚ‬رٍ إٔال رعؽ‪ٚ‬ؽ يَ‪ٚ‬د تالقرؼؽتٍ (تالعر‪ٚ‬ثضثذ) تًَعٌٕحد ًَمؿفد‬
‫ٕٓتء ٕتعؽخ ٕيَث َح‪ ُٚ‬ل‪ ٙ‬تًضؽٕل (‪ ،)3– 11‬سٍ رظؿج تعر‪ٚ‬ثضثذ يل ضـء ل‪ ٙ‬يَ‪ٚ‬د تًضؽٕل‬
‫تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش ًٌمرؿخ تًَؿتؽ َوثحٌد تًعٌج ل‪ٔٚ‬ث‪.‬‬

‫‪409‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪ 3 -5-00‬شسالح اهيخزوً ‪:Inventory Records‬‬

‫‪ٚ‬رعٌج رؼع‪ٚ‬ع تالعر‪ٚ‬ثضثذ َُ تًَٕتؽ ‪ MRP‬تًَؾٌَٕثذ تًر‪ ٙ‬ررظَِٔث قضالذ‬
‫تًَؼـُٕ‪ ،‬الُ ٓؾّ تًقضالذ رعٕ٘ َؾٌَٕثذ يس‪ٚ‬ؿخ ؽُ يل ؽِضؿ ‪ِٚ‬رص‪ ،‬إٔ ‪ٚ‬شرؿٖ‪ ،‬إٔ ‪ٚ‬ؼـُ‬
‫ل‪ ٙ‬تًِغثٍ‪ .‬ررظَُ قضالذ تًَؼـُٕ َؾٌَٕثذ ؽُ يَ‪ٚ‬ثذ تًَؼـُٕ تًَرثط ‪(On Hand‬‬
‫)‪ ،Inventory‬يَ‪ٚ‬ثذ تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَضؽٕل رقٌَٔث (‪ )Scheduled Receipts‬ل‪َٕ ٙ‬تؽ‪ٚ‬ؽ العود‬
‫َعؽؽخ‪ ،‬ق‪ٚ‬ثقد رعؽ‪ٚ‬ؽ عضٍ تًؽلؾد‪َ ،‬ؼـُٕ تجَثُ‪ ،‬لرؿخ تالِرغثؿ (تِغؿ تًضؽٕل ‪.)4 – 11‬‬

‫اهسدول (‪ :)3-00‬خضدٍد نيٍج االشخخداى اهيطووتج يً االسزا واهينوٌبح‬

‫هخصٌٍغ وضدث واضدث يً اهيٌخور اهٌهبئٌ (يفرغج اههوا ‪)A-‬‬
‫تالعر‪ٚ‬ثضثذ‬ ‫عقثج تالعر‪ٚ‬ثضثذ تًَعٌٕحد‬ ‫تًضـء‬
‫=‪1‬‬ ‫‪A َُ 1×1‬‬ ‫‪B‬‬
‫=‪1‬‬ ‫‪A َُ 1×1‬‬ ‫‪C‬‬
‫=‪1‬‬ ‫‪A َُ 1×1‬‬ ‫‪D‬‬
‫=‪1‬‬ ‫‪A َُ 1×1‬‬ ‫‪E‬‬
‫=‪1‬‬ ‫‪A َُ 1 × C َُ 1×1‬‬ ‫‪F‬‬
‫=‪1‬‬ ‫‪A َُ 1× C َُ 1×1‬‬ ‫‪G‬‬
‫=‪1‬‬ ‫‪A َُ 1× C َُ 1×1‬‬ ‫‪H‬‬
‫=‪1‬‬ ‫‪A َُ 1 ×C َُ 1×1‬‬ ‫‪I‬‬
‫=‪1‬‬ ‫‪A َُ 1 × E َُ 1×1‬‬ ‫‪J‬‬
‫=‪6‬‬ ‫(‪)A َُ 1× C َُ 1× H َُ 1×2( + )A َُ 1 × C َُ 1×4‬‬ ‫‪L‬‬
‫=‪2‬‬ ‫‪A َُ 1 × C َُ 1× H َُ 1×2‬‬ ‫‪M‬‬
‫=‪2‬‬ ‫‪A َُ 1 × C َُ 1 × H َُ 1×2‬‬ ‫‪N‬‬

‫يَ ث رٕلؿ ٓؾّ تًقضالذ َؾٌَٕثذ أؼؿٖ َسل ٕضك َمضل ًٌؾِضؿ‪ ،‬ؿهٍ تًضِك‬
‫(تًؿهٍ تًؿَـ٘) ًٌؾِضؿ ًؿحع ٓؾّ تًقضالذ حثًَؾٌَٕثذ تجؼؿٖ حوثؽؽخ ح‪ٚ‬ثِثذ ‪،MRP‬‬
‫يَ‪ٚ‬ثذ تالقرؼؽتٍ تًقثحود‪ ،‬يٌمد تالعرمثغ حثًٕعؽخ‪ ،‬يٌمد تجؽؽتؽ ٕتًرٔ‪ٚ‬ةد إٔ إضؽتؿ تًعٌح‪ٚ‬د‪،‬‬
‫ِٕوعد إؽثؽخ تًعٌج (‪ .)Russell, & Taylor lll, 98, 638‬إُ ؽهد قضالذ تًَؼـُٕ‬
‫ظؿٕؿ‪ٚ‬د ٕأقثق‪ٚ‬د ًي‪ٚ ٙ‬ؾَل ‪ MRP‬حشيل ضع‪ٚ‬ظ‪ً ،‬ؾًى ‪ٚ‬ضج رعؽ‪ٚ‬ز ٓؾّ تًقضالذ‬
‫حثقرَؿتؿ َُ ؼالل ؽيف ِرثةص ه‪ٕٚ‬ؽ َٕؾثَالذ تًَؼـُٕ تًر‪ ٙ‬رعؽز ‪َٕٚٚ‬ث ؽِؽَث ‪ٚ‬رٍ إعالن‬

‫(*) تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَضؽٕل تقرالَٔث‪ ٙٓ :‬عٌح‪ٚ‬ثذ رٍ إعالهٔث حإٔهثذ قثحود َٕضؽٕل تقرالَٔث عثً‪ٚ‬ثب تٕ العوثُ‬
‫حرٕتؿ‪ٚ‬ػ َعؽؽخ‪.‬‬
‫‪420‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫عٌح‪ٚ‬ثذ ضؽ‪ٚ‬ؽخ‪ ،‬رقٌٍ تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَضؽٕل رقٌَٔث َُ هحل ل‪َٕ ٙ‬تؽ‪ٚ‬ؽ َعؽؽخ‪ ،‬رعؽ‪ٚ‬ؽ رٕتؿ‪ٚ‬ػ‬
‫تالقرعوثن ًٌعٌح‪ٚ‬ثذ تًَضؽٕل رقٌَٔث‪ ،‬قعج َٕتؽ ٕأضـتء َُ تًَؼـُٕ‪ ،‬إًقثء عٌح‪ٚ‬ثذ‪،‬‬
‫رضع‪ٚ‬ظ أؼعثء تًَؼـُٕ‪ ،‬ؿلط شعِثذ‪ ،‬رعون َؼٌمثذ إٔ ٕعؽتذ َؾ‪ٚ‬حد‪َٕ ،‬ؿرضؾثذ‬
‫(َؿؽٕؽتذ) تًَؼـُٕ…تًػ‪ .‬إُ رقض‪ٚ‬ل ٓؾّ تًو‪ٕٚ‬ؽ ٕتًَؾثَالذ حشيل َقرَؿ ٕرعؽ‪ٚ‬ز ِرثةضٔث‬
‫ل‪ ٙ‬تًقضالذ أقثق‪ٕ ٙ‬ظؿٕؿ٘ ًٌعمثغ ؽٌٗ أؿضؽخ ؽه‪ٚ‬ود ًقضالذ تًَؼـُٕ‪.‬‬

‫اهسدول (‪ :)4–00‬تٍبٌبح شسل اهيخزوً هيٌخور‬

‫يفرغج اههوا واألسزا اهداخوج فٌ إٌخبسهب‬
‫اهيخزوً‬ ‫اهيسدول خشويه‬ ‫شٍبشج ضسى‬ ‫يخزوً األيبً‬ ‫فخرث االٌخظبر‬ ‫اهسز‬
‫اهيخبش‬ ‫‪Scheduled Receipt‬‬ ‫اهدفؼج‬ ‫‪Safety‬‬ ‫‪Time‬‬
‫‪On-Hand‬‬ ‫(وضدث)‬ ‫‪Lot Size‬‬ ‫‪Stock‬‬ ‫‪Lead‬‬
‫(وضدث)‬ ‫‪Policy‬‬ ‫(وضدث)‬ ‫(أشتوع)‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫ت‬ ‫‪1‬‬ ‫َمؿفد تًٕٔتء‪A‬‬

‫‪111‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪2‬‬ ‫َمرثط تًرشق‪ٚ‬ل‪B‬‬
‫‪ٕ 111‬عؽخ‬
‫‪-‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫ت‬ ‫‪1‬‬ ‫َعؿى ئؿحثة‪Cٙ‬‬
‫ل‪ ٙ‬تالقحٕػ ‪1‬‬
‫‪31‬‬ ‫‪ٕ 75‬عؽخ ل‪ ٙ‬تالقحٕػ ‪1‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫ت‬ ‫‪2‬‬ ‫إعثؿ َؾؽِ‪D ٙ‬‬
‫‪91‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪1‬‬ ‫َؿٕعد‪E‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫ت‬ ‫‪1‬‬ ‫َرقؾد ئؿحثة‪ٚ‬د‪F‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪151‬‬ ‫ت‬ ‫‪1‬‬ ‫أقالى رٕض‪ٚ‬ل‪G‬‬
‫‪71‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪1‬‬ ‫َعٕؿ تًَعؿى‪H‬‬
‫‪111‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫ت‬ ‫‪1‬‬ ‫ٌَك ئؿحثة‪Iٙ‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪ 61‬ل‪ ٙ‬تالقحٕػ ‪2‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫ت‬ ‫‪3‬‬ ‫فعثء تًَؿٕعد‪J‬‬
‫‪151‬‬ ‫‪ 141‬ل‪ ٙ‬تالقحٕػ ‪2‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ًًٕج‪L‬‬
‫‪61‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪111‬‬ ‫ت‬ ‫‪2‬‬ ‫حٕشد‪M‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪ 81‬ل‪ ٙ‬تالقحٕػ ‪2‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪2‬‬ ‫عثلغد ـ‪ٚ‬ذ‪N‬‬

‫‪The MRP Processing Logic‬‬ ‫‪ 6 -00‬يٌطق اهيؼبهسج فٌ ‪MRP‬‬

‫أُ قضل َؼـُٕ ‪ )MRP Inventory Record( MRP‬إٔ َضتمٕلد ‪MRP ( MRP‬‬
‫‪ )Matrix‬روقٍ تًَقروحل إًٗ لرؿتذ ـَِ‪ٚ‬د رؽؽٗ "عضؿتذ إٔ لٕتضل ـَِ‪ٚ‬تد ‪"Time Buckets‬‬
‫أقحٕؽ‪ٚ‬د ؽٌٗ تجفٌج إٔ أ٘ لرؿتذ ـَِ‪ٚ‬د أؼؿٖ‪ٕ ،‬رح‪ًِ ُٚ‬ث ق‪ٚ‬ثقد عضٍ تًؽلؾد ٕلرؿخ تالِرغتثؿ‪،‬‬
‫ٕح‪ٚ‬ثِثذ َؼرٌمد َحٕحد إٔ َعؽؽخ ٕلن رٕه‪ٚ‬رثذ ـَِ‪ٚ‬د (‪ )Time-Phased Data‬رظٍ تالعر‪ٚ‬ثضثذ‬
‫تإلضَثً‪ٚ‬د‪ ،‬تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَضؽٕل رقٌَٔث‪ ،‬تًَؼـُٕ تًَرثط‪ ،‬ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضتثذ‪ ،‬تإليَتثل‪/‬تًرقتٌٍ‬
‫تًَؼعع ًٌعٌح‪ٚ‬ثذ‪ ،‬تإلعالن تًَؼعع ًٌعٌح‪ٚ‬ثذ(ؽلؾثذ إِرثش‪ /‬عٌح‪ٚ‬ثذ شؿتء) (تِغؿ تًشتيل ‪–11‬‬
‫‪.)3‬‬

‫‪420‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫ٕضك‪/‬تقٍ تًؾِضؿ‬ ‫تًؾِضؿ(ؿَـبت إٔ عؿلثب)‪:‬‬

‫عضٍ تًؽلؾد‪:‬‬ ‫لرؿخ تالِرغثؿ‪:‬‬
‫َعـُٕ تجَثُ‪:‬‬
‫األشتوع‬
‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5 4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫االضخٍبسبح إالسيبهٍج‬
‫(‪Gross Requirements)GR‬‬
‫اهطوتٍبح اهيسدول خشويهب‬
‫(‪Scheduled Receipts)SR‬‬
‫رصٍد اهيخزوً اهيخبش(‪)I‬‬
‫‪Projected On-Hand‬‬
‫‪Inventory‬‬
‫صبفٌ االضخٍبسبح(‪)NR‬‬
‫‪Net Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إنيبههب‪/‬خشويهب(‪)PR‬‬
‫‪Planned Receipts‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إطالكهب(‪)POR‬‬
‫‪Planned Order Releases‬‬
‫اهشنل (‪ : )3–00‬شسل يخزوً ‪)MRP Inventory Record( MRP‬‬

‫إُ ِغثٍ ‪َ MRP‬قؤٕل ؽُ ضؽًٕد تإلِرثش ًيل تًؾِثضؿ(تجضـتء ٕتًَيِٕثذ ٕتًَتٕتؽ)‬

‫تًر‪ ٙ‬روؼ رعذ َقرٕٖ تًؾِضؿ تًِٔثة‪(ٙ‬تًَقرٕٖ ‪ .)1‬إؾ ‪ٚ‬وٍٕ تًِغثٍ حئضؽتؿ إٔتَؿ إِرثش‪/‬ؽَتل‪،‬‬
‫ٕإٔتَؿ شؿتء رعؽؽ ل‪ٔٚ‬ث تًيَ‪ٚ‬ثذ تًَعٌٕج إِرثضٔث‪/‬شؿتؤٓث َٕٕتؽ‪ٚ‬ؽ تإليَتثل‪/‬تًرقتٌٍ تًَؼعتع‬
‫َٕٕتؽ‪ٚ‬ؽ تإلعالن تًَؼعع ًٔث‪ٕ ،‬إضؽتؿ إشؾثؿتذ إؽثؽخ تًضؽًٕد يٌَث يثِذ ظتؿٕؿ‪ٚ‬د ًرؾتؽ‪ٚ‬ل‬
‫تًضؽًٕد رحؾث ًٌرق‪ٚ‬ؿتذ تًر‪ ٙ‬رعضل‪.‬‬
‫إُ ؽٌَ‪ٚ‬د تًَؾثًضد لت‪ِ ٙ‬غتثٍ ‪ MRP‬ررظتَُ‪ )1( :‬رضـةتد تًَِرتٕش ( ‪Product‬‬
‫‪ )Explosion‬تًِٔثة‪ ٙ‬إًٗ تًَيِٕثذ ٕتجضـتء تًؽتؼٌد ل‪ ٙ‬إِرثضْ ًرعؽ‪ٚ‬ؽ تالعر‪ٚ‬ثضتثذ تإلضَثً‪ٚ‬تد‬
‫ًيل َيُٕ ٕضـء‪ )2( ،‬رعؽ‪ٚ‬ؽ ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ (‪ )Netting‬تًَعٌٕحد َُ يل ضـء َُ ؼتالل‬
‫عؿط تًَؼـُٕ تًَرثط َٕؼـُٕ تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَضؽٕل رقٌَٔث َتُ تالعر‪ٚ‬ثضتثذ تإلضَثً‪ٚ‬تد‪)3(ٕ ،‬‬
‫رؾٕ‪ٚ‬ط لرؿخ تالِرغثؿ (‪ً )Lead Time Offsetting‬رعؽ‪ٚ‬ؽ َٕتؽ‪ٚ‬تؽ إعتالن إٔتَتؿ تإلِرتثش‬
‫ٕتًشؿتء‪ ،‬أ٘ رعؽ‪ٚ‬ؽ رٕه‪ٚ‬رثذ ـَِ‪ٚ‬د (‪ً )Time Phasing‬رٕتؿ‪ٚ‬ػ إٔ َٕتؽ‪ٚ‬تؽ تإليَتثل‪/‬تًرقتٌٍ‬
‫ًٌعٌح‪ٚ‬ثذ (إٔتَؿ إِرثش ٕشؿتء) ٕعؿط لرؿخ تالِرغثؿ َُ رٌى تًرٕتؿ‪ٚ‬ػ ًرعؽ‪ٚ‬ؽ َٕتؽ‪ٚ‬ؽ إٔ رٕتؿ‪ٚ‬ػ‬
‫إعالن رٌى تًعٌح‪ٚ‬ثذ‪ٕ .‬ق‪ٚ‬رٍ ؽؿط رٌى تًؼعٕتذ ظَُ َِعن ؽٌَ‪ٚ‬د تًَؾثًضد ل‪ِ ٙ‬غثٍ ‪MRP‬‬
‫ٕلن رقٌقٌٔث تًَِعو‪ ٙ‬العوث‪.‬‬

‫‪422‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫إُ قضل َؼـُٕ ‪ MRP‬يَث ؾيؿِث أؽالّ‪ٚ ،‬رظَُ ح‪ٚ‬ثِثذ َحٕحد ٕلن رٕه‪ٚ‬رثذ ـَِ‪ٚ‬تد‪ .‬إُ‬
‫رٌى تًح‪ٚ‬ثِثذ تًر‪ٚ ٙ‬عٕ‪ٔٚ‬ث تًقضل ٓ‪( ٙ‬تِغؿ تًشيل ‪:)3–11‬‬
‫‪ ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د (‪.)Gross Requirements- GR‬‬
‫‪ ‬تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَضؽٕل رقٌَٔث (‪.)Scheduled Receipts - SR‬‬
‫تًَؼـُٕ تًَرثط تًَؼعع تالعرمثغ حْ (‪.)Pojected On- Hand Inventory - I‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ (‪.)Net Requirements- NR‬‬

‫‪ ‬عٌح‪ٚ‬ثذ َؼعع إيَثًٔث إٔ رقٌَٔث (‪.)Planned Receipts-PR‬‬
‫‪ ‬تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إعالهٔث (‪.)Planned Order Releases -POR‬‬

‫َُ تًَم‪ٚ‬ؽ رٕظ‪ٚ‬ظ َث ‪ٚ‬ؾِ‪ ْٚ‬يل ٕتعؽ َُ ٓؾّ تًَضعٌعثذ‪ ،‬يؾًى َث ‪ٚ‬عٕ‪ ْٚ‬قضل َؼتـُٕ‬
‫‪َ َُ MRP‬ضعٌعثذ أؼؿٖ‪ ،‬حئ‪ٚ‬ضثـ هحل تًرعؿن إًٗ ؼعٕتذ َِعن تًَؾثًضد ل‪ِ ٙ‬غثٍ‪.MRP‬‬
‫‪ :MRP ‬أقٌٕج ًرعؽ‪ٚ‬ؽ تًيَ‪ٚ‬د تًَعٌٕحد َُ ؽِثضؿ تًعٌج تًرثحؼ ٕرٕه‪ٚ‬ذ تًعثضد إًتٗ‬
‫رٌى تًيَ‪ٚ‬د‪.‬‬
‫‪ ‬االضخٍبسبح اإلسيبهٍج (‪ ٙٓ :)Gross Requirements - GR‬يَ‪ٚ‬د تًعٌتج تًٕتهتؼ‬
‫ؽٌٗ ؽِضؿ َؾ‪ ُٚ‬ل‪َ ٙ‬ؽخ ـَِ‪ٚ‬د َؾ‪ِٚ‬د (أقحٕؽ‪ٚ‬ث ل‪ MRP ٙ‬ؽثؽخ)‪ .‬إُ ٓتؾّ تًيَ‪ٚ‬تد‪،‬‬
‫ًؾِضؿ ِٔثة‪ ٙ‬إٔ َِرٕش ِٔثة‪ٚ ،ٙ‬رٍ تًعضٕل ؽٌ‪ٔٚ‬ث َُ تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش ‪– MPS‬‬
‫يَث رؿؽ ل‪ ٙ‬تًضؽٕل – ٕرَسل عٌحثذ تًـحثةُ تًعو‪ٚ‬ود ٕتًعٌج تًَرِحتأ حتْ َٕتث ‪ِٚ‬ترص‬
‫جفؿتط تالقرحؽتل‪ .‬أَث حثًِقحد ًؾِضؿ َؾ‪ٚ ُٚ‬وؼ ل‪َ ٙ‬قرٕٖ تقتمل ‪Lower- Level‬‬
‫‪ Item‬ل‪ ٙ‬تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش‪ ،‬لثُ يَ‪ٚ‬د تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د رشرن إٔ رؤؼتؾ َتُ‬
‫ضك "تإلعالن تًَؼعع ًٌعٌح‪ٚ‬تثذ ‪ًٌ "Planned Order Releases -POR‬ؾِثضتؿ‬
‫تالحٕ‪ٚ‬د تًر‪ٚ ٙ‬ؽؼل ل‪ ٙ‬إِرثضٔث ؾًى تًؾِضؿ‪.‬‬
‫‪ ‬اهطوتٍبح اهيفخوضج‪/‬اهيسدول خشويهب (‪ٕ :)Scheduled Receipts - SR‬رقَٗ أع‪ٚ‬ثِث‬
‫"تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَمرٕعد ‪ ٕٙٓ "Open Orders‬رَسل يَ‪ٚ‬د تجضـتء إٔ تًَٕتؽ تًر‪ ٙ‬قتحن ٕتُ‬
‫أعٌن أَؿ إِرثضٔث (ؽلؾد إِرثش) إٔ أَؿ شؿتةٔث (عٌح‪ٚ‬د شؿتء) ًٍٕ ‪ٚ‬رٍ إيَثًٔث إٔ رقتٌَٔث‬
‫ًعؽ ت‪ٕٚ ،ُٛ‬رٕهؼ أُ رضل إٔ ‪ٚ‬رٍ إيَثًٔث ل‪َٕ ٙ‬ؽؽ َعؽؽ‪ٕ .‬عثًَث ‪ٚ‬رٍ إعتالن تًعٌح‪ٚ‬تد‬
‫تًَؼعع ًٔث ‪ Planned Order Is Released‬لئِٔث رضتحظ عٌح‪ٚ‬تد َضؽًٕتد تًرقتٌٍ‬
‫(‪.)Scheduled Receipt‬‬

‫‪423‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪ ‬اهيخزوً اهيخبش خضلح اهٍلد اهيخطلط االضخفلبظ تله ( ‪Projected On- Hand‬‬
‫‪ ٕٙٓ :)Inventory- I‬رَسل تًيَ‪ٚ‬د إٔ تًَوؽتؿ تًَرٕهؼ َُ تًَؼـُٕ تًَؼعع تالعرمثغ‬
‫حْ ل‪ِٔ ٙ‬ث‪ٚ‬د لرؿخ َؾ‪ِٚ‬د حؾؽ أُ ‪ٚ‬رٍ إشحثػ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًرٌتى تًمرتؿخ‪ٕ ،‬تًتؾ٘‬
‫ق‪ٚ‬يُٕ َرثعث ًَوثحٌد تًعٌج ل‪ ٙ‬لرؿتذ العود‪ٚ .‬عقج تًَؼـُٕ تًَرثط ل‪ِٔ ٙ‬ث‪ٚ‬د تًمرتؿخ‬
‫تًعثً‪ٚ‬د (‪ )I‬ؽُ عؿ‪ٚ‬ن عؿط تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ‪ًٌ GR‬مرؿخ تًعثً‪ٚ‬تد َتُ َضَتٕػ‬
‫(تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَمرٕعد تًَضؽٕل رقٌَٔث ل‪ ٙ‬تًمرؿخ تًعثً‪ٚ‬تد (‪ + )SR‬تًعٌح‪ٚ‬تثذ تًَؼعتع‬
‫إيَثًٔث ‪ /‬رقٌَٔث ل‪ ٙ‬تًمرؿخ تًعثً‪ٚ‬د (‪ + )PR‬تًَؼـُٕ تًَرثط ل‪ِٔ ٙ‬ث‪ٚ‬د تًمرؿخ تًقثحود)‪.‬‬
‫‪ ‬صبفٌ االضخٍبسبح (‪ ٙٓ :)Net Requirements- NR‬يَ‪ٚ‬د تالعر‪ٚ‬ثضتثذ تًضتثل‪ٚ‬د‬
‫تًَعٌٕحد َُ ؽِضؿ َث ٕتًر‪ٚ ٙ‬ضج إِرثضٔث إٔ شؿتؤٓث‪ٕٚ .‬رٍ عقثحٔث ًمرؿخ َؾ‪ِٚ‬تد َتُ‬
‫ؼالل عؿط َضَٕػ (تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَمرٕعد تًَضؽٕل رقٌَٔث ًِمف تًمرؿخ‪ٕ ،‬تًَؼـُٕ تًَرثط‬
‫ًٌمرؿخ تًقثحود) َُ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌمرؿخ ؾترٔث‪ٕ .‬ؽِؽَث رعترمغ تإلؽتؿخ حَؼتـُٕ‬
‫أَثُ‪ًٕ ،‬قؿط عقثج ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ ‪ٚ‬ضج إظثلد َؼـُٕ تجَثُ إًٗ تالعر‪ٚ‬ثضتثذ‬
‫تإلضَثً‪ٚ‬د ًؾؽٍ تًقَثط حثُ ‪ِٚ‬ؼمط َقرٕٖ تًَؼـُٕ تًَرتثط ؽُٕ َقترٕٖ َؼتـُٕ‬
‫تجَثُ‪.‬‬
‫‪ ‬اهطوتٍبح اهيخطط إنيبههب‪/‬خشويهب (‪ :)Planned Receipts - PR‬إٔ رؽؽٗ أ‪ٚ‬ظث حتت‬
‫"َٕتؽ‪ٚ‬ؽ إيَثل‪/‬رقٌٍ تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼععد"‪ ٙٓ ،‬يَ‪ٚ‬د تًَٕتؽ إٔ تجضـتء تًر‪ ٙ‬ق‪ٚ‬رٍ إِرثضٔتث‬
‫ؽتؼل تًَضِؼ إٔ عٌج شؿتؤٓث َُ تًَضٔـ‪ٕ ،‬هؽ ؼععذ رٕتؿ‪ٚ‬ػ تقترعوثهٔث "َٕتؽ‪ٚ‬تؽ‬
‫إيَثل إِرثضٔث ؽتؼل تًَضِؼ‪ ،‬إٔ َٕتؽ‪ٚ‬ؽ رقٌَٔث َُ تًَضٔـ‪ "ُٚ‬ل‪ ٙ‬حؽت‪ٚ‬د لرتؿخ ـَِ‪ٚ‬تد‬
‫َؾ‪ِٚ‬د ظَُ لرؿتذ تجلن تًـَِ‪ً ٙ‬قضل َؼـُٕ تًتت ‪ً MRP‬يت‪ ٙ‬روثحتل "ضتثل‪ٙ‬‬
‫تالعر‪ٚ‬ثضثذ" تًَضؽًٕد ًِمف تًمرؿخ‪ٕ .‬يَ‪ٚ‬د تًعٌح‪ٚ‬د ِٓث هؽ رقثٕ٘ ِمتف يَ‪ٚ‬تد ضتثل‪ٙ‬‬
‫تالعر‪ٚ‬ثضثذ ؽِؽَث رؾرَؽ تإلؽتؿخ ق‪ٚ‬ثقد عضٍ تًؽلؾد تًَيثلةد ًالعر‪ٚ‬ثش " ‪Lot- for- Lot‬‬
‫‪ ، "Policy‬إٔ تيحؿ َُ يَ‪ٚ‬د ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ ؽِؽَث ررحؼ ق‪ٚ‬ثقد أؼؿٖ ًعضٍ تًؽلؾد‪.‬‬
‫إُ تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَشثؿ إً‪ٔٚ‬ث ل‪ٓ ٙ‬ؾت تًضك ل‪ ٙ‬قضل َؼـُٕ ‪ٚ ًٍ MRP‬رٍ إضؽتؿٓث ًعتؽ‬
‫ت‪ ،ُٛ‬حل إُ تًمرؿخ تًـَِ‪ٚ‬د تًر‪ ٙ‬رغٔؿ ل‪ٔٚ‬ث ِٓث رَسل رثؿ‪ٚ‬ػ إيَثًٔث ‪/‬رقٌَٔث تًَؼعتع إٔ‬
‫تًَرٕهؼ‪.‬‬
‫‪ ‬اهطوتٍبح اهيخطط إطالكهب ‪ٕ :Planned Order Releases – POR‬رؽؽٗ أ‪ٚ‬ظث حت‬
‫"َٕتؽ‪ٚ‬ؽ إعالن تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إِرثضٔث إٔ شؿتؤٓث "‪ .‬إُ تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إيَثًٔث إٔ‬
‫رقٌَٔث "‪ً "Planned Receipts‬ي‪ٚ ٙ‬رٍ إيَثل إِرثضٔث إٔ رقٌَٔث َتُ تًَضٔتـ‪ ُٚ‬لت‪ٙ‬‬

‫‪424‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫رٕتؿ‪ٚ‬ػ تقرعوثهٔث‪ٚ ،‬رٍ إعالهٔث حَٕتؽ‪ٚ‬ؽ َحيؿخ رقحن رٕتؿ‪ٚ‬ػ تقرعوثهٔث حَتث ‪ٚ‬يتثلب إٔ‬
‫‪ٚ‬ؾثؽل لرؿتذ تالِرغثؿ ًإلِرثش إٔ تًشؿتء‪ً .‬ؾًى لثُ ٓؾت تًضك َُ قضل ‪ٚ MRP‬ح‪ًِ ُٚ‬ث‬
‫َٕتؽ‪ٚ‬ؽ إعالن إٔتَؿ تإلِرثش ٕعٌح‪ٚ‬ثذ تًشؿتء ٕتُ يَ‪ٚ‬ثذ تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًرت‪ ٙ‬رغٔتؿ ِٓتث‬
‫ًؾِضؿ َؾ‪ ُٚ‬رَسل تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌؾِثضؿ "اهوهدٍج" تًرثحؾد ًٔؾت تًؾِضؿ تًر‪ ٙ‬روؼ‬
‫ل‪َ ٙ‬قرٕٖ أؽِٗ َُ تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش حؾؽ أُ ‪ٚ‬رٍ ظؿحٔث حيَ‪ٚ‬د تالقرؼؽتٍ‪.‬‬
‫‪ ‬ضسى اهدفؼج(‪ ٙٓ :)Lot size‬يَ‪ٚ‬د تًٕعؽتذ تًر‪ٚ ٙ‬رٍ عٌحٔث ؽِؽ تًشؿتء إٔ رضِ‪ٚ‬ؾٔث ل‪ٙ‬‬
‫أَؿ تإلِرثش‪ .‬أَث ق‪ٚ‬ثقثذ إٔ أقثً‪ٚ‬ج رعؽ‪ٚ‬ؽ عضٍ تًؽلؾتد (‪)Lot Sizing Techniques‬‬
‫لٔ‪ ٙ‬تًعؿ‪ٚ‬ود تًر‪ ٙ‬حٕتقعرٔث ‪ٚ‬رٍ رعؽ‪ٚ‬ؽ عضٍ تًؽلؾد‪ِٕٓ .‬ثى ق‪ٚ‬ثقثذ ؽؽ‪ٚ‬ؽخ رقرؼؽٍ لت‪ٙ‬‬
‫ِغثٍ ‪ً MRP‬رعؽ‪ٚ‬ؽ عضٍ تًؽلؾد‪.‬‬
‫‪ 7 – 00‬خطواح يٌطق اهيؼبهسج فٌ ‪:MRP‬‬
‫إُ تًؼعٕتذ تًَِعو‪ٚ‬د تًر‪ ٙ‬رقرؼؽٍ ل‪َِ ٙ‬عن تًَؾثًضد ًِغثٍ ‪:ٙٓ MRP‬‬
‫‪ .1‬اهخطوث األوهي‪ :‬ررٍ حِول َث ‪ٚ‬ؿؽ ل‪ ٙ‬تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًالِرثش ‪ َُ MPS‬يَ‪ٚ‬ثذ إًٗ قضل‬
‫تد"‬
‫تثذ تإلضَثً‪ٚ‬ت‬
‫تؿط "تالعر‪ٚ‬ثضت‬
‫تؽؽ إٔ رمت‬
‫تثذ رعت‬
‫تى تًيَ‪ٚ‬ت‬
‫تـُٕ ‪ ،MRP‬الُ رٌت‬
‫َؼت‬
‫ًٌؾِثضؿ‪/‬تًَِرضثذ تًِٔثة‪ٚ‬د ل‪ِ ٙ‬غثٍ‪ .MRP‬أ٘ أُ تجؿهثٍ تًر‪ ٙ‬رؿؽ ل‪ ٙ‬ضؽتٕل تإلِرتثش‬
‫تًؿة‪ٚ‬قد (‪ )MPS‬رِول يَث ٓ‪ ٙ‬إًٗ عول تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌؾِضتؿ تًِٔتثة‪ ،ٙ‬لت‪ٙ‬‬
‫قضل ‪ MRP‬حؾؽ ضؽًٕرٔث إًٗ تًؼٌك حمرؿخ‪ /‬لرؿتذ ـَِ‪ٚ‬د رؾتثؽل لرتؿخ تالِرغتثؿ‪ .‬إُ‬
‫رعؽ‪ٚ‬ؽ تالعر‪ٚ‬ثضتثذ تإلضَثً‪ٚ‬تد ال ‪ٚ‬أؼتؾ حثالؽرحتثؿ تًَؼتـُٕ تًَرتثط ( ‪On-Hand‬‬
‫‪ٕ ،)Inventory‬تًَؼتـُٕ تًؾ٘ ‪ٚ‬رأرٗ َتُ تًعٌح‪ٚ‬تثذ تًَمرٕعتد تًَضتؽٕل رقتٌَٔث‬
‫(‪.)Scheduled Receipts‬‬
‫‪ .2‬اهخطوث اهذبٌٍج‪ٚ :‬وٍٕ ِغثٍ ‪ ،MRP‬حؾؽ أُ ‪ٚ‬رٍ رعؽ‪ٚ‬ؽ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌؾِضتؿ إٔ‬
‫‪ "Explodes‬رٌتى‬ ‫تًَِرٕش تًِٔثة‪ ٙ‬ل‪ ٙ‬تًَقترٕٖ (‪َ )1‬تُ ‪ ,BOM‬حتت "رضـةتد‬
‫تالعر‪ٚ‬ثضثذ إًٗ تعر‪ٚ‬ثضثذ إضَثً‪ٚ‬د ًيل َيُٕ إٔ ضـء َُ أضـتء تًَِرٕش تًِٔثة‪ ٙ‬ظَُ‬
‫تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د (‪ٕ )BOM‬حشيل رِثـً‪ َُ ٙ‬تجؽٌٗ إًٗ تجقمل َقرٕٖ حؾؽ آؼؿ‪ٕٓ .‬تؾت‬
‫‪ٚ‬ؾِ‪ ٙ‬أُ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًؾِثضؿ تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ؽؽت تًؾِضؿ تًِٔثة‪ ٙ‬رؤؼتؾ َتُ‬
‫قضالذ َؼـُٕ ‪ٚ .MRP‬رٍ عقثج تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًيل َيُٕ إٔ ضتـء ظتَُ‬
‫تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ؽؽت تًؾِضؿ تًِٔثة‪ َُ ٙ‬ؼالل تًض‪ٚ‬قد ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬د‪:‬‬

‫‪425‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫= تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼععد ًإلعالن ًٌضـء تجحتٕ٘× يَ‪ٚ‬تد‬ ‫تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌضـء تًًٕؽ٘‬
‫تالقرؼؽتٍ (ؽؽؽ تًٕعؽتذ تًَعٌٕحتد َتُ تًضتـء‬
‫تًًٕؽ٘ إلِرثش ٕعؽخ ٕتعؽخ َُ تًضـء تجحٕ٘)‬
‫= )‪GR t (child‬‬ ‫)‪POR t (parent) × QR …………(10-1‬‬
‫إؾ إُ‪:‬‬
‫)‪ = GR t (child‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌضـء تًًٕؽ٘ ل‪ ٙ‬تًمرؿخ ‪.t‬‬
‫)‪ = POR t (parent‬تًعٌح‪ٚ‬د تًَؼعع إعالهٔث ًٌضـء تجحٕ٘ ل‪ ٙ‬تًمرؿخ ‪.t‬‬
‫‪ = QR‬يَ‪ٚ‬د‪/‬ؽؽؽ تًٕعؽتذ تًَعٌٕحد َُ تًضـء تًًٕؽ٘ إلِرثش ٕعتؽخ ٕتعتؽخ َتُ‬
‫تًضـء تجحٕ٘‪.‬‬
‫ٕيَث ؾيؿِث ل‪ ٙ‬تًؼعٕخ تجًٕٗ‪ ،‬لثُ عقثج تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًألضـتء ‪ٚ‬رٍ َتُ ؽُٕ‬
‫تجؼؾ حثالؽرحثؿ أ‪ٚ‬ظث تًَؼـُٕ تًَرثط‪َٕ ،‬ؼـُٕ تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَضؽٕل رقٌَٔث‪.‬‬
‫‪ .3‬اهخطوث اهذبهذج‪ٚ :‬رٍ ل‪ٔٚ‬ث عقثج ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ (‪ٕ )Netting‬ؾًى َُ ؼالل عتؿط‬
‫تًَؼـُٕ تًَرثط‪َٕ ،‬ؼـُٕ تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَمرٕعد تًَضؽٕل رقٌَٔث َُ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د‬
‫َظثلث إً‪ٔٚ‬ث َؼـُٕ تجَثُ يث‪ٛ‬ر‪:ٙ‬‬
‫تد ‪+‬‬
‫تؿخ تًعثً‪ٚ‬ت‬
‫تتد ًٌمرت‬
‫تثذ تإلضَثً‪ٚ‬تت‬
‫تد = (تالعر‪ٚ‬ثضت‬
‫تؿخ تًعثً‪ٚ‬ت‬
‫تثذ ًٌمرت‬
‫تثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضت‬
‫ضت‬
‫َؼـُٕ تجَثُ) – (تًَؼـُٕ تًَرثط ًٌمرؿخ تًقثحود‬
‫‪َ +‬ؼـُٕ تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَضؽٕل رقٌَٔث ًٌمرؿخ تًعثً‪ٚ‬د)‬
‫)‪NRt = (GRt + SS) – (I t-1 + SRt)…………(10-2‬‬
‫ع‪ٚ‬ز إُ‪:‬‬
‫‪ = NRt‬ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ ًٌمرؿخ ‪t‬‬
‫‪ = GRt‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌمرؿخ ‪t‬‬
‫‪َ = SS‬ؼـُٕ تجَثُ‪.‬‬
‫‪ = I t-1‬تًَؼـُٕ تًَرثط ل‪ ٙ‬تًمرؿخ تًقثحود ‪t-1‬‬
‫‪َ = SRt‬ؼـُٕ تًعٌح‪ٚ‬د تًَضؽٕل رقٌَٔث ل‪ ٙ‬تًمرؿخ ‪t‬‬
‫‪ .4‬اهخطوث اهراتؼج‪ :‬ؽِؽَث ريُٕ ه‪َٚ‬د ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ قثًحد إٔ ضمؿت لؾًى ‪ٚ‬ؾِ‪ ٙ‬تِْ ً‪ٚ‬قتذ‬
‫ِٓثى عثضد ًيَ‪ٚ‬د إظثل‪ٚ‬د َُ تجضـتء ٕتًَٕتؽ ل‪ ٙ‬تًمرؿخ تًعثً‪ٚ‬د‪ .‬أَث ؽِتؽَث ريتُٕ تًو‪َٚ‬تد‬
‫َٕضحد لؾًى ‪ٚ‬ؾِ‪ ٙ‬أُ تًَؼـُٕ تًَرثط ٕتًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَضؽٕل رقٌَٔث (إُ ٕضؽذ) ال رؾؽ يثل‪ٚ‬تد‬

‫‪426‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫ًرقع‪ٚ‬د تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ‪ً ،‬ؾًى ‪ٚ‬ضج ٕتًعثًد ٓؾّ أُ ريُٕ ِٓثى عٌح‪ٚ‬ثذ ضؽ‪ٚ‬ؽخ ‪ِٚ‬حق‪ ٙ‬أُ‬
‫‪ٚ‬ؼعع إيَثل تِرثضٔث ؽتؼل تًَضِؼ تٕ رقٌَٔث َُ تًَضٔـ ل‪ ٙ‬حؽت‪ٚ‬د تًمرتؿخ تًعثً‪ٚ‬تد رتؽؽٗ‬
‫(تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼععد ًإليَثل‪/‬تًرقٌٍ ‪ًٕ .)Planned Receipts -PR‬ي‪ٚ ٙ‬رٍ إيَتثل إِرتثش إٔ‬
‫رقٌٍ رٌى تًعٌح‪ٚ‬ثذ ل‪َٕ ٙ‬تؽ‪ٚ‬ؽٓث ٕٕهذ تًعثضد ًٔث ‪ٚ‬ضج أُ ‪ٚ‬رٍ إعتالن إٔتَتؿ إِرثضٔتث إٔ‬
‫شؿتؤٓث حٕهذ َحيؿ يثل‪ٚ ٙ‬ؾثؽل لرؿخ تالِرغتثؿ ٕرتؽؽٗ (تًعٌح‪ٚ‬تثذ تًَؼععتد ًإلعتالن‬
‫‪ .)Planned Order Releases - POR‬إُ يَ‪ٚ‬ثذ تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼععد ًإلعالن ًضـء َؾ‪ُٚ‬‬
‫رقرؼؽٍ ل‪ ٙ‬عقثج تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًيل ضـء َُ تجضـتء تًر‪ ٙ‬رؽؼل ل‪ ٙ‬إِرتثش تًضتـء‬
‫تًقثحن ٕلن تًَؾثؽًد (‪.)1-11‬‬
‫‪ .5‬اهخطوث اهخبيشج‪ :‬ل‪ٓ ٙ‬ؾّ تًؼعٕخ ٕقٕتء يثِذ ِٓثى عثضد ًعٌح‪ٚ‬د ضؽ‪ٚ‬ؽخ أٍ ال رٕضؽ‪ٚ ،‬ترٍ‬
‫عقثج ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ تًَرثط تًَؼعع تالعرمثغ حْ ل‪ِٔ ٙ‬ث‪ٚ‬د تًمرؿخ تًعثً‪ٚ‬د ٕؾًتى حٕتقتعد‬
‫تًَؾثؽًد ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬د‪:‬‬
‫)‪It = (It-1+ SRt+ PR t) – GRt …………….(10-3‬‬
‫‪ = It‬ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ تًَرثط ل‪ِٔ ٙ‬ث‪ٚ‬د تًمرؿخ ‪t‬‬
‫‪ = It-1‬ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ تًَرثط ل‪ِٔ ٙ‬ث‪ٚ‬د تًمرؿخ ‪t-1‬‬
‫‪ = PRt‬تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼععد ًاليَثل ‪ /‬تًرقٌٍ ل‪ ٙ‬تًمرؿخ ‪t‬‬

‫‪ 8 – 00‬يذبل يضوول هٌظبى ‪MRP‬‬

‫يذبل ‪:0-00‬‬
‫ًقؿط إ‪ٚ‬ظثط ؼعٕتذ تًَؾثًضد ًَِعن ‪ MRP‬حضتٕؿخ ؽٌَ‪ٚ‬تد‪ ،‬قت‪ٚ‬رٍ رعح‪ٚ‬تن رٌتى‬
‫تًؼعٕتذ ؽٌٗ َِرٕش َمؿفد تًٕٔتء تًضق‪ٚ‬ؿخ (‪12‬ؽوؽخ) لوع ًرعٕ‪ٚ‬ؿ ؼعد تًَتٕتؽ ( ‪Material‬‬
‫‪ًٌَ )Plan‬مؿفد ًمرؿخ سَثِ‪ٚ‬د أقثح‪ٚ‬ؼ‪ًٕ .‬يسؿخ تجضـتء ٕتًَيِٕثذ تًؽتؼٌتد لت‪ ٙ‬إِرتثش تًَمؿفتد‬
‫(تِغؿ تًشيل ‪ٕ ،)2–11‬حٔؽك رحق‪ٚ‬ع ؼعٕتذ تًعل ق‪ٚ‬رٍ تالهرضثؿ ؽٌٗ تًَعؿى تًئؿحتثة‪)C(ٙ‬‬
‫َُ تًَمؿفد (‪ٕ )A‬ؽٌٗ َعٕؿ تًَعؿى (‪ًًٕٕ )H‬ج تًرسح‪ٚ‬ذ (‪ َُ )L‬تًَعؿى تًئؿحتثة‪.)C( ٙ‬‬
‫ٕحثًؾٕؽخ إًٗ ضؽٕل تإلِرثش تًؿة‪ٚ‬ف ‪( MPS‬تًضؽٕل ‪ٕ )1-11‬تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬تد (تًشتيل ‪،)2–11‬‬
‫ٕقضل تًَؼـُٕ (تًضؽٕل ‪ًَ )4-11‬مؿفد تًٕٔتء ٕحثًرؿي‪ٚ‬ـ لوع ؽٌٗ تجضـتء ؾتذ تًؾالهد ٕٓ‪ٙ‬‬
‫(‪ َُ )L , H , C‬تًَمؿفد‪َٕ ،‬يِٕثذ َعٕؿ تًَعؿى ٕٓ‪ )N , M , L( ٙ‬قرغٔؿ ًِتث َوتثعؼ‬
‫ضـة‪ٚ‬د َُ رٌى تًَؽؼالذ ٕيَث َح‪ ُٚ‬ل‪ ٙ‬أؽِثّ‪.‬‬

‫‪427‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫ضؽٕل تإلِرثش تًؿة‪ٚ‬ف ًٌَِرٕش تًِٔثة‪َ ٙ‬مؿفد تًٕٔتء ‪ 12‬ؽوؽخ‬

‫(َوعؼ ضـة‪ َُ ٙ‬تًضؽٕل ‪)1–11‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫األشتوع‬
‫‪50‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪0‬‬ ‫يفرغج اههوا ‪ 02‬ػلدث‬

‫‪A‬‬
‫‪َ =A‬مؿفد ٕٓتء‬
‫‪َ =C‬عؿى ئؿحثة‪ٙ‬‬ ‫)‪C(1‬‬
‫‪َ =H‬عٕؿ َعؿى‬
‫‪ًًٕ =L‬ج رسح‪ٚ‬ذ‬
‫‪ =M‬حٕشد‬
‫)‪H(1‬‬
‫‪ =N‬عثلغد ـ‪ٚ‬ذ‬

‫)‪N(2‬‬ ‫)‪M(2‬‬ ‫)‪L(2‬‬ ‫)‪L(4‬‬

‫تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًَمؿفد تًٕٔتء (َوعؼ ضـة‪ َُ ٙ‬تًشيل ‪)2–11‬‬

‫قضل تًَؼـُٕ ًَمؿفد تًٕٔتء ٕحؾط تجضـتء تًؽتؼٌد ل‪ ٙ‬إِرثضٔث‬

‫(َوعؼ ضـة‪ َُ ٙ‬تًضؽٕل ‪)4-11‬‬
‫رصٍد اهيخزوً‬ ‫اهطوتٍبح اهيسدول خشويهب‬ ‫ضسى‬ ‫يخزوً األيبً‬ ‫فخرث االٌخظبر‬ ‫اهسز‬
‫اهيخبش (وضدث)‬ ‫اهنيٍج‬ ‫اهدفؼج‬ ‫(وضدث)‬ ‫(أشتوع)‬
‫األشتوع‬
‫(وضدث)‬

‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪000‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪70‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪H‬‬
‫‪050‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪040‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪L‬‬
‫‪60‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪000‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪M‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪N‬‬
‫تًَعٌٕج‪ /‬إؽؽتؽ ؼعد تًَٕتؽ (ؼعد تالعر‪ٚ‬ثضثذ َُ تًَٕتؽ) ًألضـتء‪N , M , L , H , C :‬‬

‫‪428‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫اهضل‪:‬‬
‫‪ .1‬تًضؽٕل (‪ٚ :)5-11‬ح‪ ُٚ‬تًضؽٕل ‪ 5-11‬حأضـتةْ تًقرد (ت‪ ،‬ج‪ ،‬ضت‪ ،‬ؽ‪ٓ ،‬تت‪ )ٕ ،‬قتضل‬
‫َؼـُٕ ‪ً MRP‬يل ضـء َُ تجضـتء تًقرد ًَمؿفد تًٕٔتء ‪ 12‬ؽوؽخ ًقؿط رعٕ‪ٚ‬ؿ ؼعد‬
‫تًَٕتؽ‪َ ،‬حرؽة‪ ُٚ‬حثًؾِضؿ تًِٔثة‪َ ٙ‬مؿفد تًٕٔتء ‪ A‬ل‪ ٙ‬تًَقرٕٖ(‪َ )1‬تُ تًرؿي‪ٚ‬حتد تًمِ‪ٚ‬تد‬
‫(ٓ‪ٚ‬يل تًَِرٕش)‪ ،‬سٍ تًضـأ‪ Cٕ H ُٚ‬ل‪ ٙ‬تًَقرٕ‪ 2ٕ 1 ُٚٚ‬ؽٌٗ تًرٕتً‪ٕ .ٙ‬أؼ‪ٚ‬ؿت تجضتـتء‬
‫‪ N , M , L‬ل‪ ٙ‬تًَقرٕٖ تًسثًز َُ تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش‪.‬‬
‫‪ .2‬إُ قضل َؼـُٕ ‪ًٌ MRP‬ؾِضؿ ‪( A‬تًَِرٕش تًِٔثة‪َ ٙ‬مؿفد تًٕٔتء ‪ 12‬ؽوتؽخ ) لت‪ٙ‬‬
‫(تًضؽٕل ‪-5–11‬تًضـء أ) ‪ٚ‬ح‪ ُٚ‬حثُ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌؾِضؿ ًسَثِ‪ٚ‬د أقثح‪ٚ‬ؼ هثؽَد هتؽ‬
‫ِوٌذ َُ تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش ًَمؿفد تًٕٔتء (تِغؿ تًضؽٕل ‪ )1 – 11‬يُٕ تًؾِضؿ ‪A‬‬
‫ٕٓ َِرٕش ِٔثة‪ٕ ,51 ,75 ,61 ,75 :ٕٙٓ ٙ‬عؽخ ل‪ ٙ‬تجقثح‪ٚ‬ؼ ‪ ,8 ,6 ,4 ,2‬ؽٌٗ تًرتٕتً‪.ٙ‬‬
‫ٕيَث ؾيؿِث َُ هحل‪ ،‬إُ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تالضَثً‪ٚ‬د ًٌؾِثضؿ تًِٔثة‪ٚ‬د لوع رؤؼؾ َتُ تًضتؽتٕل‬
‫تًؿة‪ٚ‬قد ًإلِرثش‪ .‬أَث تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌَيِٕثذ ٕتجضـتء تًر‪ ٙ‬رؽؼل ل‪ ٙ‬إِرثش تًؾِضؿ‬
‫تًِٔثة‪ A ٙ‬لثُ تًِغثٍ ‪ٚ‬رؾثَل َؼ عول "تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع تعالهٔث" لت‪ ٙ‬قتضل َؼتـُٕ‬
‫‪ًٌ MRP‬ؾِضؿ تجحٕ٘‪ً ،‬رعؽ‪ٚ‬ؽ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ل‪ ٙ‬قضل ‪ًٌ MRP‬ؾِضتؿ تًًٕتؽ٘‬
‫تًؾ٘ ‪ٚ‬ؽؼل ل‪ ٙ‬إِرثش ؾًى تًؾِضؿ تجحٕ٘‪ .‬لَسال إُ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌؾِضؿ تًًٕتؽ٘‬
‫‪ C‬هؽ أؼؾذ َُ عول "تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إعالهٔث" ًٌؾِضؿ تجحٕ٘ ‪ A‬حؾؽ أُ رٍ ظؿج يل‬
‫يَ‪ٚ‬د َِٔث ل‪ ٙ‬يَ‪ٚ‬د تالقرؼؽتٍ (أ٘ إُ يل يَ‪ٚ‬د ل‪ ٙ‬عول تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إعالهٔث رظؿج‬
‫حؾؽؽ تًٕعؽتذ تًَعٌٕحد َُ ‪ً C‬ضِؼ ٕعؽخ ٕتعؽخ َتُ ‪( A‬تًَؾثؽًتد ‪ )1 – 11‬ليثِتذ‬
‫يث‪ٛ‬ر‪:ٙ‬‬
‫ضلل االضخٍبسبح‬ ‫=‬ ‫نيٍج االشخخداى‬ ‫×‬ ‫ضلل اهطوتٍبح اهيخطط‬ ‫األشتوع‬
‫اإلسيبهٍج هوؼٌصر ‪C‬‬ ‫إطالكهب هوؼٌصر‪A‬‬
‫‪ 75‬وضدث‬ ‫=‬ ‫‪0‬‬ ‫×‬ ‫‪75‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪ 60‬وضدث‬ ‫=‬ ‫‪0‬‬ ‫×‬ ‫‪60‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪ 75‬وضدث‬ ‫=‬ ‫‪0‬‬ ‫×‬ ‫‪75‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪ 50‬وضدث‬ ‫=‬ ‫‪0‬‬ ‫×‬ ‫‪50‬‬ ‫‪7‬‬

‫ٕٓيؾت ًٌؾِثضؿ ‪ N,M,H‬إؾ رؤؼؾ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌؾِضؿ تًًٕؽ٘ ‪ َُ H‬عوتل‬

‫تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إعالهٔث ًٌؾِضؿ تجحٕ٘ ‪ٕ .C‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌؾِضؿ‪ َُ N,M ُٚ‬عول‬
‫تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إعالهٔث ًٌؾِضؿ تجحٕ٘ ‪ .H‬أَث تًؾِضؿ ‪ L‬تًؾ٘ ‪ٚ‬ؽؼل ل‪ ٙ‬إِرثش تًؾِضؿ‪C ُٚ‬‬
‫ٕ ‪ H‬ل‪ٚ‬رٍ عقثج تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًْ يث‪ٛ‬ر‪:ٙ‬‬

‫‪429‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫االضخٍبسبح‬ ‫اهطوتٍبح‬ ‫اهطوتٍبح اهيخطط‬

‫نيٍج‬ ‫نيٍج‬
‫اإلسيبهٍج‬ ‫=‬ ‫×‬ ‫اهيخطط إطالكهب‬ ‫‪+‬‬ ‫×‬ ‫إطالكهب هوؼٌصر‬ ‫األشتوع‬
‫االشخخداى‬ ‫االشخخداى‬
‫هوؼٌصر ‪L‬‬ ‫هوؼٌصر ‪H‬‬ ‫‪C‬‬

‫‪040‬‬ ‫=‬ ‫‪2‬‬ ‫×‬ ‫‪0‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪4‬‬ ‫×‬ ‫‪35‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪020‬‬ ‫=‬ ‫‪2‬‬ ‫×‬ ‫‪60‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪4‬‬ ‫×‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪300‬‬ ‫=‬ ‫‪2‬‬ ‫×‬ ‫‪0‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪4‬‬ ‫×‬ ‫‪75‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪000‬‬ ‫=‬ ‫‪2‬‬ ‫×‬ ‫‪50‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪4‬‬ ‫×‬ ‫‪0‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪200‬‬ ‫=‬ ‫‪2‬‬ ‫×‬ ‫‪0‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪4‬‬ ‫×‬ ‫‪50‬‬ ‫‪6‬‬

‫َٕث ‪ٚ‬ضؽؿ َالعغرْ ِٓث إُ عقثج تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًؾِضؿ َث ل‪َ ٙ‬قرٕٖ َؾ‪ ُٚ‬ال‬
‫‪ٚ‬رٍ إال حؾؽ ترحثػ ؼعٕتذ تًَؾثًضد ًِغثٍ ‪ MRP‬ؽٌٗ يل ؽِضؿ أحٕ٘ ًْ ل‪ ٙ‬تًَقرٕ‪ٚ‬ثذ تجؽٌٗ‬
‫ًعقثج "ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ" ٕرعؽ‪ٚ‬ؽ تًعثضد إًٗ "تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إيَثًٔث ‪/‬رقٌَٔث" ٕ "تًعٌح‪ٚ‬تثذ‬
‫تًَؼعع إعالهٔث" ‪ .‬لَسال ال ‪َٚ‬يُ أُ رعؽؽ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌؾِضتؿ ‪ M‬إال حؾتؽ أُ ‪ٚ‬ترٍ‬
‫إيَثل قضل َؼـُٕ ‪ًٌ MRP‬ؾِضؿ ‪ٕٓ H‬ؾت حؽٕؿّ ال ‪َٚ‬يُ أُ رعتؽؽ تالعر‪ٚ‬ثضتثذ تإلضَثً‪ٚ‬تد‬
‫تًَعٌٕحد َِْ إال حؾؽ إيَثل قضل َؼـُٕ ‪ًٌ MRP‬ؾِضؿ ‪.C‬‬

‫‪ .3‬حؾؽ أُ ‪ٚ‬رٍ رعؽ‪ٚ‬ؽ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌؾِضؿ‪ ،‬رقرؼؽٍ تًَؾثؽًد (‪ً )2–11‬عقتثج"صلبفٌ‬
‫االضخٍبسبح" ًٌؾِضؿ ًٕيل َؽخ ـَِ‪ٚ‬د َُ لرؿتذ تجلن تًرؼع‪ٚ‬ع‪ .ٙ‬لئؾت يثُ تًِتثرص َٕضحتث‬
‫(تيحؿ َُ ضمؿ) لٔؾت ‪ٚ‬ؾِ‪ ٙ‬أُ ِٓثى عثضد إًٗ رعؽ‪ٚ‬ؽ "عٌح‪ٚ‬د َؼعع إيَثًٔث‪/‬رقٌَٔث" ل‪ ٙ‬حؽت‪ٚ‬د‬
‫رٌى تًَؽخ‪ٕ ،‬حثًرثً‪ِٓ ٙ‬ثى عثضد إًٗ أُ رعٌن تًعٌح‪ٚ‬د تًَؼعع إيَثًٔث‪/‬رقٌَٔث رٌى حَٕؽؽ َحيؿ‬
‫ًَٕؽؽ إيَثًٔث‪/‬رقٌَٔث حَث ‪ٚ‬قثٕ٘ لرؿخ تِرغثؿٓث ٕؽِؽةؾ رقَٗ تًعٌح‪ٚ‬تد تًرت‪ٚ ٙ‬ترٍ إعالهٔتث‬
‫حت"تًعٌح‪ٚ‬د تًَؼعع إعالهٔث"‪ .‬أَث إؾت يثُ تًِثرص ضمؿت إٔ قثًحث لال رٕضؽ عثضد إًتٗ رعؽ‪ٚ‬تؽ‬
‫َُٕ سٍ إعالن عٌح‪ٚ‬د‪ .‬سٍ ‪ٚ‬رٍ حؾؽ ؾًى عقثج ؿض‪ٚ‬ؽ" تًَؼـُٕ تًَرتثط" لت‪ِٔ ٙ‬ث‪ٚ‬تد تًَتؽخ‬
‫حثقرؼؽتٍ تًَؾثؽًد (‪ ،)3–11‬سٍ ريؿؿ ِمف تًؼعٕتذ َؼ تًَؽخ تًرثً‪ٚ‬د ٕٓيؾت عرٗ ِٔث‪ٚ‬د تجلتن‬
‫تًرؼع‪ٚ‬ع‪ًِٕ .ٙ‬أؼؾ ؽٌٗ قح‪ٚ‬ل تًَسثل تًؾِضؿ ‪ً H‬رٕظ‪ٚ‬ظ ؾًتى ‪( -‬تِغتؿ تًضتؽٕل ‪:5–11‬‬
‫تًضـء ضت) ت ٕيث‪ٛ‬ر‪:ٙ‬‬

‫أوال‪ :‬األشتوع األول‪:‬‬

‫أ‪ -‬ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ َُ تًؾِضؿ ‪ H‬ل‪ ٙ‬تجقحٕػ تجٕل‪ٕ ،‬حثقترؼؽتٍ تًَؾثؽًتد (‪)2 – 11‬‬
‫)‪NRt = (GRt+SS) – (It-1+SRt)………...(10-2‬‬ ‫قريُٕ‪:‬‬
‫‪NR1= (0 + 20) – (70 + 0) = -50‬‬

‫‪430‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫عثًَث إُ ه‪َٚ‬د ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ قثًحد‪ ،‬ؽٌ‪ ْٚ‬ال رٕضؽ عثضد ًرعؽ‪ٚ‬ؽ عٌح‪ٚ‬د ‪ PR‬لت‪ٙ‬‬
‫تجقحٕػ تجٕل ًؾًى ق‪ٚ‬رؿى عول "تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إيَثًٔث ‪/‬رقٌَٔث" ل‪ ٙ‬تجقتحٕػ تجٕل‬
‫لثؿفث‪ .‬يتؾًى ‪ٚ‬رتؿى عوتل "ضتثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضتثذ" لثؿفتث ؽِتؽَث ريتُٕ تًو‪َٚ‬تد‬
‫قثًحد إٔ ضمؿ‪.‬‬

‫ج ‪-‬ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ تًَرثط (‪ )I‬ل‪ِٔ ٙ‬ث‪ٚ‬د تجقحٕػ تجٕل‪:‬‬

‫حؾؽ عقثج ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ ًٌؾِضؿ ‪ H‬ل‪ ٙ‬تجقحٕػ تجٕل‪ٕ ،‬حقط تًِغتؿ َتث إؾت‬
‫يثِذ ِٓثى عثضد ًعٌح‪ٚ‬د َؼعع إيَثًٔث‪/‬رقتٌَٔث (‪ )PR‬أٍ ال‪ٚ ،‬ضتج عقتثج ؿضت‪ٚ‬ؽ‬
‫تًَؼـُٕ تًَرثط (‪ )I‬ل‪ِٔ ٙ‬ث‪ٚ‬د تجقحٕػ تجٕل هحل أُ ‪ٚ‬رٍ عقثج ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ ًٌَؽخ‬
‫تًرثً‪ٚ‬د (تجقحٕػ تًسثِ‪ٕ ،)ٙ‬يث‪ٛ‬ر‪:ٙ‬‬

‫)‪It = (It-1 + SRt + PRt)- GRt…………….(10-3‬‬

‫‪I1= (70+0+0) – 0 = 70‬‬
‫ذبٌٍبً‪ :‬االشتوع اهذبٌٌ‪:‬‬
‫‪NR2=(35+20)-(70+0)= -15‬‬ ‫ت‪ -‬ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ (‪:)NR‬‬
‫يؾًى ً‪ٚ‬قذ ِٓثى عثضد ًرعؽ‪ٚ‬ؽ ؽلؾد تِرثش (‪ً ،)PR‬ؾًى ‪ٚ‬رؿى عول ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضتثذ‬
‫ل‪ ٙ‬تالقحٕػ تًسثِ‪ ٙ‬لثؿفثب‪ٕ ،‬يؾًى عول تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إيَثًٔث ‪ /‬رقٌَٔث‪.‬‬
‫‪I2=(70+0+0) -35 = 35‬‬ ‫ج‪ -‬ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ تًَرثط (‪:)I‬‬

‫ذبهذب‪ :‬األشتوع اهذبهد‪:‬‬

‫ِغؿت ًؾؽٍ ٕضٕؽ "تعر‪ٚ‬ثضثذ إضَثً‪ٚ‬د" َُ تًؾِضؿ‪ H‬ل‪ ٙ‬تجقحٕػ تًسثًز ًؾًى لتثُ ه‪َٚ‬تد‬
‫ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ قريُٕ ضمؿتب‪ َُٕ ،‬سٍ ً‪ٚ‬قذ ِٓثى عثضد ًرعؽ‪ٚ‬ؽ عٌح‪ٚ‬د ‪ .PR‬يؾًى لثُ ؿض‪ٚ‬ؽ‬
‫تًَؼـُٕ تًَرثط ل‪ِٔ ٙ‬ث‪ٚ‬د تجقحٕػ تًسثًز ق‪ٚ‬يُٕ ِمقْ يَث ٕٓ ل‪ِٔ ٙ‬ث‪ٚ‬د تجقتحٕػ تًستثِ‪)35(ٙ‬‬
‫ٕعؽخ‪.‬‬

‫راتؼب‪ :‬األشتوع اهراتغ‪:‬‬

‫أ‪ .‬ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ (‪ NR4 = (75+20)-(35+0) = 60 :)NR‬رغٔؿ ل‪ٓ ٙ‬تؾت تجقتحٕػ‬
‫"تعر‪ٚ‬ثضثذ ضثل‪ٚ‬د ‪ "NR4‬حَوؽتؿ(‪ٕ )61‬عؽخ ًَوثحٌد تًعٌج تًٕتهؼ ؽٌتٗ تًؾِضتؿ ‪َ H‬تُ‬
‫تًؾِضؿ تجحٕ٘ (‪ ،ًْ )C‬لالحؽ َُ رعؽ‪ٚ‬ؽ ؽلؾد إِرثش " عٌح‪ٚ‬د َؼعع إيَثًٔتث " لت‪ ٙ‬حؽت‪ٚ‬تد‬
‫تجقحٕػ تًؿتحؼ‪.‬‬

‫‪430‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫إُ َوؽتؿ إٔ عضٍ ٓؾّ تًؽلؾد ‪ٚ‬روؿؿ ل‪ ٙ‬ظٕء ؿفحد تإلؽتؿخ حثؽرَثؽ ق‪ٚ‬ثقد َؾ‪ِٚ‬د ًعضتٍ‬
‫تًؽلؾد‪ .‬لم‪ ٙ‬عثًد تًؾِضؿ ‪ٚ H‬حؽٕ إُ تإلؽتؿخ هؽ تؼرثؿذ ق‪ٚ‬ثقتد عضتٍ تًؽلؾتد تًَيتثلب‬
‫ًالعر‪ٚ‬ثضثذ)‪ً . LOT- FOR- LOT (LFL‬ؾًى ق‪ٚ‬يُٕ عضٍ تًؽلؾد َقثٕ‪ٚ‬بث رَثَث ًَث ٓتٕ‬
‫َعٌٕج (‪ٕ )61‬عؽخ (تِغؿ قضل َؼـُٕ ‪ًٌ MRP‬ؾِضؿ‪.)H‬‬
‫ج‪ .‬تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إعالهٔث(‪ًٕ : )POR‬ي‪ٚ ٙ‬رٍ إيَثل "تًعٌح‪ٚ‬د تًَؼعع إيَثًٔث" لت‪َٕ ٙ‬ؽتؽ‬
‫تًعثضد ًٔث (حؽت‪ٚ‬د تجقحٕػ تًؿتحؼ) ‪ٚ‬ضج أُ ‪ٚ‬رٍ إضؽتؿٓث َحيتؿت حَوتؽتؿ لرتؿخ تالِرغتثؿ‬
‫تًالـَد إليَثل ؽلؾد تإلِرثش َُ تًؾِضؿ‪ِٓ ٕٙٓ H‬ث أقحٕػ ٕتعتؽ‪ً .‬تؾًى لتثُ "تًعٌح‪ٚ‬تد‬
‫تًَؼعع إعالهٔث" ق‪ٚ‬رٍ إضؽتؿٓث إٔ إعالهٔث ل‪ ٙ‬حؽت‪ٚ‬د تجقحٕػ تًسثًز – تِغؿ قضل َؼـُٕ‬
‫‪ًٌ MRP‬ؾِضؿ ‪ .H‬حؾؽ ؾًى ق‪ٚ‬رٍ عقثج ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ تًَرثط ل‪ِٔ ٙ‬ث‪ٚ‬د تجقحٕػ تًؿتحؼ‪.‬‬
‫‪I4 = (35+0+36) – 75 = 20‬‬ ‫ش‪ .‬ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ تًَرثط ‪:I4‬‬
‫‪ٚ‬العغ ِٓث إُ ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ تًَرثط ٕٓ ‪ٕ 21‬عؽخ ‪ ،‬ع‪ٚ‬ز إُ ِغثٍ ‪ MRP‬ال ‪ٚ‬قَظ‪ ،‬ؽِتؽ‬
‫رعٕ‪ٚ‬ؿ ؼعد تالعر‪ٚ‬ثضثذ َُ تًَٕتؽ‪ً ،‬ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ تًَرتثط إُ ‪ٚ‬تِؼمط ؽُٕ َقترٕٖ‬
‫َؼـُٕ تجَثُ تًؾ٘ ‪ٚ‬حٌـ )‪ٕ (20‬عؽخ ًٌؾِضؿ ‪.H‬‬
‫خبيشب‪ :‬األشبتٍغ األخرى‪:‬‬
‫حثقرَؿتؿ رعح‪ٚ‬ن ِمف تًَؾثؽًر‪ ) 3-11( ٕ ) 2-11( ُٚ‬ؽٌٗ تجقثح‪ٚ‬ؼ تًَرحو‪ٚ‬د َُ تجلن‬
‫تًرؼع‪ٚ‬ع‪ ٙ‬ق‪ٚ‬رٍ رعؽ‪ٚ‬ؽ " عٌح‪ٚ‬د َؼعع إيَثًٔث " أؼؿٖ ل‪ ٙ‬حؽت‪ٚ‬د تجقحٕػ تًقثؽف رعٌن لت‪ٙ‬‬
‫حؽت‪ٚ‬د تجقحٕػ تًؼثَف ‪ٕ .‬تُ ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ ق‪ٚ‬قرَؿ حَقرٕٖ ال ‪ٚ‬ول ؽُ َقرٕٖ َؼتـُٕ‬
‫تجَثُ‪.‬‬
‫‪ٚ‬ح‪ ُٚ‬تًضؽٕل (‪ )5-11‬حضَ‪ٚ‬ؼ تضـتةْ (ت‪ ،‬ج‪ ،‬ضت‪ ،‬ؽ‪ٓ ،‬ت‪ِ )ٕ ،‬رثةص رعح‪ٚ‬تن ؼعتٕتذ‬
‫َِعن تًَؾثًضد ل‪ِ ٙ‬غثٍ ‪ًٌَِ MRP‬رٕش تًِٔثة‪َ ٙ‬مؿفد تًٕٔتء ٕحؾط تالضـتء تًؽتؼٌد لت‪ٙ‬‬
‫تِرثضٔث‪.‬‬

‫‪432‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫تًضؽٕل (‪ :)5–11‬قضل َؼـُٕ ‪ – MRP‬تًضـء ت‬

‫وصف‪/‬اشى اهؼٌصر‪:‬يفرغج هوا ‪ 02‬ػلدث‬ ‫اهؼٌصر‪A :‬‬
‫‪LFL:‬‬ ‫ضسى اهدفؼج‬ ‫فخرث االٌخظبر‪ :‬أشتوع واضد‬
‫يضزوً األيبً‪ )0( :‬صفر‬
‫األشتوع‬
‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫االضخٍبسبح اإلسيبهٍج(‪)GR‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪75‬‬
‫‪Gross Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيسدول خشويهب(‪)SR‬‬
‫‪Scheduled Receipts‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫رصٍد اهيخزوً اهيخبش(‪)I‬‬
‫‪Projected On-Hand Inventory‬‬
‫صبفٌ االضخٍبسبح(‪)NR‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪75‬‬
‫‪Net Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إنيبههب‪/‬خشويهب(‪)PR‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪75‬‬
‫‪Planned Receipts‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إطالكهب(‪)POR‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪75‬‬
‫‪Planned Order Releases‬‬

‫تًضؽٕل (‪ :)5–11‬قضل َؼـُٕ ‪ – MRP‬تًضـء ج‬

‫وصف‪/‬اشى اهؼٌصر‪:‬يضرم نهرتبئٌ‬ ‫‪C‬‬ ‫اهؼٌصر‪:‬‬
‫‪LFL:‬‬ ‫ضسى اهدفؼج‬ ‫فخرث االٌخظبر‪ :‬أشتوع واضد‬
‫يضزوً األيبً‪ )0( :‬صفر‬
‫األشتوع‬
‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪75‬‬ ‫االضخٍبسبح اإلسيبهٍج(‪)GR‬‬
‫‪Gross Requirements‬‬
‫‪000‬‬ ‫اهطوتٍبح اهيسدول خشويهب(‪)SR‬‬
‫‪Scheduled Receipts‬‬
‫رصٍد اهيخزوً اهيخبش(‪)I‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪Projected On-Hand‬‬
‫‪Inventory‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪35‬‬ ‫صبفٌ االضخٍبسبح(‪)NR‬‬
‫‪Net Requirements‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اهطوتٍبح اهيخطط إنيبههب‪/‬خشويهب(‪)PR‬‬
‫‪Planned Receipts‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪35‬‬ ‫اهطوتٍبح اهيخطط إطالكهب(‪)POR‬‬
‫‪Planned Order Releases‬‬

‫‪433‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫اهسدول (‪ )5–00‬شسل يخزوً ‪ – MRP‬اهسز سل‬

‫وصف‪/‬اشى اهؼٌصر‪:‬يضور يضرم‬ ‫اهؼٌصر‪H :‬‬
‫‪LFL:‬‬ ‫ضسى اهدفؼج‬ ‫فخرث االٌخظبر‪ :‬أشتوع واضد‬
‫يضزوً األيبً‪ 20 :‬وضدث‬

‫األشتوع‬
‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪35‬‬ ‫االضخٍبسبح اإلسيبهٍج(‪)GR‬‬
‫‪Gross Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيسدول خشويهب(‪)S R‬‬
‫‪Scheduled Receipts‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪70‬‬ ‫رصٍد اهيخزوً اهيخبش(‪)I‬‬
‫‪Projected On-Hand Inventory‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪60‬‬ ‫صبفٌ االضخٍبسبح(‪)NR‬‬
‫‪Net Requirements‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪60‬‬ ‫اهطوتٍبح اهيخطط إنيبههب‪/‬خشويهب(‪)PR‬‬
‫‪Planned Receipts‬‬
‫‪50‬‬ ‫‪60‬‬ ‫اهطوتٍبح اهيخطط إطالكهب(‪)POR‬‬
‫‪Planned Order Releases‬‬

‫اهسدول (‪ :)5–00‬شسل يخزوً ‪ – MRP‬اهسز د‬

‫وصف‪/‬اشى اهؼٌصر‪:‬هوهة خذتٍح‬ ‫اهؼٌصر‪L :‬‬

‫‪LFL:‬‬ ‫ضسى اهدفؼج‬ ‫فخرث االٌخظبر‪ :‬أشتوػًٍ‬
‫يضزوً األيبً‪ 30 :‬وضدث‬
‫األشتوع‬
‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪200‬‬ ‫‪000‬‬ ‫‪300‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪040‬‬ ‫االضخٍبسبح اإلسيبهٍج(‪)GR‬‬
‫‪Gross Requirements‬‬
‫‪040‬‬ ‫اهطوتٍبح اهيسدول خشويهب(‪)SR‬‬
‫‪Scheduled Receipts‬‬
‫رصٍد اهيخزوً اهيخبش(‪)I‬‬
‫‪30‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪050‬‬ ‫‪050‬‬ ‫‪050 Projected On-Hand‬‬
‫‪Inventory‬‬
‫‪200‬‬ ‫‪000‬‬ ‫‪300‬‬ ‫صبفٌ االضخٍبسبح(‪)NR‬‬
‫‪Net Requirements‬‬
‫‪200‬‬ ‫‪000‬‬ ‫‪300‬‬ ‫اهطوتٍبح اهيخطط إنيبههب‪/‬خشويهب(‪)PR‬‬
‫‪Planned Receipts‬‬
‫‪200‬‬ ‫‪000‬‬ ‫‪300‬‬ ‫اهطوتٍبح اهيخطط إطالكهب(‪)POR‬‬
‫‪Planned Order Releases‬‬

‫‪434‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫اهسدول (‪ : )5–00‬شسل يخزوً ‪ – MRP‬اهسز هل‬

‫وصف‪/‬اشى اهؼٌصر‪ :‬توشج‬ ‫اهؼٌصر‪M :‬‬
‫‪LFL:‬‬ ‫ضسى اهدفؼج‬ ‫فخرث االٌخظبر‪ :‬أشتوػًٍ‬
‫يضزوً األيبً‪ )0( :‬صفر‬
‫األشتوع‬
‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪000‬‬ ‫‪020‬‬ ‫االضخٍبسبح اإلسيبهٍج (‪)GR‬‬
‫‪Gross Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيسدول خشويهب (‪)SR‬‬
‫‪Scheduled Receipts‬‬
‫رصٍد اهيخزوً اهيخبش (‪)I‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪60 Projected On-Hand‬‬
‫‪Inventory‬‬
‫‪60‬‬ ‫‪60‬‬ ‫صبفٌ االضخٍبسبح (‪)NR‬‬
‫‪Net Requirements‬‬
‫‪000‬‬ ‫‪000‬‬ ‫اهطوتٍبح اهيخطط إنيبههب‪/‬خشويهب (‪)PR‬‬
‫‪Planned Receipts‬‬
‫‪000‬‬ ‫‪000‬‬ ‫اهطوتٍبح اهيخطط إطالكهب (‪)POR‬‬
‫‪Planned Order Releases‬‬

‫اهسدول (‪ :)5–00‬شسل يخزوً ‪-MRP‬اهسز و‬

‫ٕضك‪/‬تقٍ تًؾِضؿ‪ :‬عثلغد ـ‪ٚ‬ذ‬ ‫‪N‬‬ ‫تًؾِضؿ‪:‬‬

‫‪LFL:‬‬ ‫عضٍ تًؽلؾد‬ ‫لرؿخ تالِرغثؿ‪ :‬أقحٕؽ‪ُٚ‬‬
‫َعـُٕ تجَثُ‪ٕ31 :‬عؽخ‬
‫األشتوع‬
‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪000‬‬ ‫‪020‬‬ ‫االضخٍبسبح اإلسيبهٍج(‪)GR‬‬
‫‪Gross Requirements‬‬
‫‪80‬‬ ‫اهطوتٍبح اهيسدول خشويهب(‪)SR‬‬
‫‪Scheduled Receipts‬‬
‫رصٍد اهيخزوً اهيخبش(‪)I‬‬
‫‪30‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪030‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪50 Projected On-Hand‬‬
‫‪Inventory‬‬
‫‪000‬‬ ‫‪20‬‬ ‫صبفٌ االضخٍبسبح(‪)NR‬‬
‫‪Net Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إنيبههب‪/‬خشويهب(‪)PR‬‬
‫‪000‬‬ ‫‪20‬‬
‫‪Planned Receipts‬‬
‫‪000‬‬ ‫‪20‬‬ ‫اهطوتٍبح اهيخطط إطالكهب(‪)POR‬‬
‫‪Planned Order Releases‬‬

‫إُ تجضـتء تًقثحود (أ ‪ًٌ )ٕ -‬ضؽٕل (‪َٚ )5-11‬يُ رضَ‪ٚ‬ؾٔث حضؽٕل ٕتعتؽ ًقتًٕٔد تًؾتؿط‬
‫(أِغؿ تًضؽٕل (‪)6-11‬‬

‫‪435‬‬
 ‫الجذول (‪ :)5-01‬سجل مخزون ‪ MRP‬لمفرغة الهىاء ‪ 01‬عقذة وعذد مه أجزائها‬
‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫االسةوع‬ ‫حجن الدفعث‬ ‫رصيد الهخزوو (وحدت)‬ ‫هخزوو األهاو (وحدت)‬ ‫فحرت االىحظار (أسةوع)‬ ‫اسن العىصر‬ ‫العىصر‬
‫‪41‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪64‬‬ ‫االححياجاج اإلجهاليث (‪)GR‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫هفرغث‬ ‫‪A‬‬
‫الطمةياج الهجدول حسمهها (‪)SR‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫رصيد الهخزوو الهحاح (‪)I‬‬
‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪41‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪64‬‬ ‫صافي االححياجاج (‪)NR‬‬

‫‪41‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪64‬‬ ‫اإلكهال ‪ /‬االسحالن الهخطط لمطمةياج (‪)PR‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪64‬‬ ‫اإلطالق الهخطط لمطمةياج (‪)POR‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫االسةوع‬ ‫حجن الدفعث‬ ‫رصيد الهخزوو‬ ‫هخزوو األهاو (وحدت)‬ ‫فحرت االىحظار (أسةوع)‬ ‫اسن العىصر‬ ‫العىصر‬
‫(وحدت)‬
‫‪41‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪64‬‬ ‫االححياجاج اإلجهاليث (‪)GR‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫هحرك‬ ‫‪C‬‬
‫‪011‬‬ ‫الطمةياج الهجدول حسمهها (‪)SR‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪1‬‬ ‫رصيد الهخزوو الهحاح (‪)I‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪24‬‬ ‫صافي االححياجاج (‪)NR‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪24‬‬ ‫اإلكهال ‪ /‬االسحالن الهخطط لمطمةياج (‪)PR‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪24‬‬ ‫اإلطالق الهخطط لمطمةياج (‪)POR‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫االسةوع‬ ‫حجن الدفعث‬ ‫رصيد الهخزوو‬ ‫هخزوو األهاو (وحدت)‬ ‫فحرت االىحظار (أسةوع)‬ ‫اسن العىصر‬ ‫العىصر‬
‫(وحدت)‬
‫‪41‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪24‬‬ ‫االححياجاج اإلجهاليث (‪)GR‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪0‬‬ ‫هحور‬ ‫‪H‬‬
‫الطمةياج الهجدول حسمهها (‪)SR‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪61‬‬ ‫رصيد الهخزوو الهحاح (‪)I‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪51‬‬ ‫صافي االححياجاج (‪)NR‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪51‬‬ ‫اإلكهال ‪ /‬االسحالن الهخطط لمطمةياج (‪)PR‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪51‬‬ ‫اإلطالق الهخطط لمطمةياج (‪)POR‬‬

‫‪436‬‬
 ‫‪437‬‬
‫الجذول (‪ .... )5-01‬تابع‬
‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫االسةوع‬ ‫حجن الدفعث‬ ‫رصيد الهخزوو (وحدت)‬ ‫هخزوو األهاو (وحدت)‬ ‫فحرت االىحظار (أسةوع)‬ ‫اسن العىصر‬ ‫العىصر‬
‫‪111‬‬ ‫‪011‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪011‬‬ ‫‪031‬‬ ‫االححياجاج اإلجهاليث (‪)GR‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪041‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪1‬‬ ‫لولب‬ ‫‪L‬‬
‫‪031‬‬ ‫الطمةياج الهجدول حسمهها (‪)SR‬‬
‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪041‬‬ ‫‪041‬‬ ‫‪041‬‬ ‫رصيد الهخزوو الهحاح (‪)I‬‬
‫‪111‬‬ ‫‪011‬‬ ‫‪211‬‬ ‫صافي االححياجاج (‪)NR‬‬
‫‪111‬‬ ‫‪011‬‬ ‫‪211‬‬ ‫اإلكهال ‪ /‬االسحالن الهخطط لمطمةياج (‪)PR‬‬
‫‪111‬‬ ‫‪011‬‬ ‫‪211‬‬ ‫اإلطالق الهخطط لمطمةياج (‪)POR‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫االسةوع‬ ‫حجن الدفعث‬ ‫رصيد الهخزوو‬ ‫هخزوو األهاو (وحدت)‬ ‫فحرت االىحظار (أسةوع)‬ ‫اسن العىصر‬ ‫العىصر‬
‫(وحدت)‬
‫‪011‬‬ ‫‪011‬‬ ‫االححياجاج اإلجهاليث (‪)GR‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ةوشث‬ ‫‪M‬‬
‫الطمةياج الهجدول حسمهها (‪)SR‬‬
‫‪31‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪51‬‬ ‫رصيد الهخزوو الهحاح (‪)I‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪51‬‬ ‫صافي االححياجاج (‪)NR‬‬
‫‪011‬‬ ‫‪011‬‬ ‫اإلكهال ‪ /‬االسحالن الهخطط لمطمةياج (‪)PR‬‬
‫‪011‬‬ ‫‪011‬‬ ‫اإلطالق الهخطط لمطمةياج (‪)POR‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫االسةوع‬ ‫حجن الدفعث‬ ‫رصيد الهخزوو‬ ‫هخزوو األهاو (وحدت)‬ ‫فحرت االىحظار (أسةوع)‬ ‫اسن العىصر‬ ‫العىصر‬
‫(وحدت)‬
‫‪011‬‬ ‫‪011‬‬ ‫االححياجاج اإلجهاليث (‪)GR‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪1‬‬ ‫حافظث‬ ‫‪N‬‬
‫‪71‬‬ ‫الطمةياج الهجدول حسمهها (‪)SR‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪021‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪41‬‬ ‫رصيد الهخزوو الهحاح (‪)I‬‬
‫‪011‬‬ ‫‪11‬‬ ‫صافي االححياجاج (‪)NR‬‬
‫‪011‬‬ ‫‪11‬‬ ‫اإلكهال ‪ /‬االسحالن الهخطط لمطمةياج (‪)PR‬‬
‫‪011‬‬ ‫‪11‬‬ ‫اإلطالق الهخطط لمطمةياج (‪)POR‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪Output Of MRP‬‬ ‫‪ 9 – 00‬يخرسبح ‪MRP‬‬

‫إُ تًروثؿ‪ٚ‬ؿ تًر‪ٚ ٙ‬ضؽؿٓث ‪ًٚ MRP‬قذ ًٔث ض‪ٚ‬قد َٕعؽخ‪ ،‬حل رؼرٌك حثؼرالك تًشؿيثذ‬
‫تًَرؼضضد حئِرثش حؿتَض‪ٚ‬ثذ تًِغثٍ ٕحثؼرالك تًشؿيثذ تًَعحود ًٌِغثٍ‪ .‬إؾ إُ تًِغثٍ ‪َٚ‬يتُ أُ‬
‫‪ٚ‬ضؽؿ روثؿ‪ٚ‬ؿ َرِٕؽد َٕؼرٌمد‪.‬‬
‫إُ تًَؼؿضثذ تًؿة‪ٚ‬قد ًٌِغثٍ ٓ‪:ٙ‬‬
‫‪ .1‬روثؿ‪ٚ‬ؿ‪/‬إشؾثؿتذ حَٕتؽ‪ٚ‬تؽ‪/‬رتٕتؿ‪ٚ‬ػ "تًعٌح‪ٚ‬تثذ تًَؼعتع إيَثًٔتث‪/‬رقتٌَٔث" ٕتًرت‪ٙ‬‬
‫رقتَٗ”‪ “Planned Order Receipts‬إٔ "‪ ."Planned receipts - PR‬رحت‪ٓ ُٚ‬تؾّ‬
‫تًروثؿ‪ٚ‬ؿ يَ‪ٚ‬ثذ يل ؽلؾد َُ ؽلؾثذ تإلِرثش ٕرٕتؿ‪ٚ‬ؼٔث ًٌؾِثضؿ تًر‪ ٙ‬رِرص ؽتؼل تًشؿيد‪،‬‬
‫ٕيَ‪ٚ‬د يل عٌح‪ٚ‬د َُ عٌح‪ٚ‬ثذ تًشؿتء ٕرٕتؿ‪ٚ‬ػ رقٌَٔث َُ تًَضٔـ‪ًٌ ُٚ‬ؾِثضؿ تًر‪ ٙ‬رشرؿٖ‬
‫َُ ؼثؿش تًشؿيد‪.‬‬
‫‪ .2‬روثؿ‪ٚ‬ؿ‪ /‬إشؾثؿتذ حَٕتؽ‪ٚ‬ؽ‪/‬رٕتؿ‪ٚ‬ػ "تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إعالهٔث" ًإلِرثش (ًٌؾِثضتؿ تًرت‪ٙ‬‬
‫رِرص ؽتؼل تًشؿيد ) ٕتًشؿتء (ًٌؾِثضؿ تًر‪ ٙ‬رشرؿٖ َُ تًَضٔتـ‪ٕ . ) ُٚ‬رقتَٗ ٓتؾّ‬
‫تًروثؿ‪ٚ‬ؿ "‪."Planned Order Releases - POR‬‬
‫ويً يخرسبح ٌظبى ‪ MRP‬خلبرٍر يخؼددث أخرى يٌهب ‪:‬‬
‫‪ .1‬روثؿ‪ٚ‬ؿ حعضٍ تًَؼـُٕ تًَرثط تًَرٕهؼ تالعرمثغ حْ ل‪ِٔ ٙ‬ث‪ٚ‬د يل َؽخ ـَِ‪ٚ‬د‪.‬‬
‫‪ .2‬روثؿ‪ٚ‬ؿ‪/‬إشؾثؿتذ حئًقثء حؾط تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼععد إٔ رق‪ٚٚ‬ؿ رٕتؿ‪ٚ‬ػ إيَثًٔتث‪ /‬رقتٌَٔث‬
‫ٕيَ‪ٚ‬ثرٔث حقحج إًقثء حؾط تًعٌح‪ٚ‬ثذ ل‪ ٙ‬تًضؽتٕل تًؿة‪ٚ‬قد ًإلِرثش إٔ رق‪ٚٚ‬تؿ َٕتؽ‪ٚ‬تؽ‬
‫تقرعوثهٔث ٕيَ‪ٚ‬ثرٔث‪.‬‬
‫‪ .3‬روثؿ‪ٚ‬ؿ‪ /‬إشؾثؿتذ حرق‪ٚٚ‬ؿ تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًر‪ ٙ‬رٍ إعالهٔث ًٍٕ ‪ٚ‬رٍ إيَثًٔث إٔ رقٌَٔث ًعؽ ت‪،ُٛ‬‬
‫ٕتًَٕتؽ‪ٚ‬ؽ تًَضؽًٕد إليَثًٔث إٔ رقٌَٔث‪.‬‬
‫‪ .4‬روثؿ‪ٚ‬ؿ أؼؿٖ ٕلوث ًؿفحد تإلؽتؿخ تًؾٌ‪ٚ‬ث ل‪ ٙ‬تًشؿيد‪.‬‬
‫‪ 00-00‬شٍبشبح خضدٍد ضسى اهدفؼج ‪Lot- Sizing Policies‬‬
‫ِٓثى تًؾؽ‪ٚ‬ؽ َُ تًق‪ٚ‬ثقثذ تًر‪َٚ ٙ‬يُ أُ رقرؼؽٍ ل‪ِ ٙ‬غثٍ ‪ً MRP‬رعؽ‪ٚ‬ؽ عضتٍ إٔ‬
‫يَ‪ٚ‬د ؽلؾد تإلِرثش إٔ عٌح‪ٚ‬د تًشؿتء ٕرٕه‪ٚ‬ذ إضؽتؿ رٌى تًيَ‪ٚ‬ثذ‪ .‬إؾ ‪ٚ‬ضج أُ ‪ٚ‬عؽؽ ًيتل ؽِضتؿ‬
‫َُ ؽِثضؿ تًَِرٕش ق‪ٚ‬ثقد َؾ‪ِٚ‬د ًرعؽ‪ٚ‬ؽ عضٍ تًؽلؾد هحل أُ ‪ٚ‬ترٍ عقتثج "تًعٌح‪ٚ‬تثذ تًَؼعتع‬
‫إيَثًٔث‪/‬رقٌَٔث – ‪َٕ" ٕ "PR‬تؽ‪ٚ‬ؽ إعتالن تًعٌح‪ٚ‬تثذ تًَؼععتد – ‪ . "POR‬أُ تؼر‪ٚ‬تثؿ رٌتى‬
‫تًق‪ٚ‬ثقثذ ‪ٚ‬ؾؽ أَؿت ََٔث‪ ،‬الُ يل ق‪ٚ‬ثقد قرعؽؽ ؽؽؽ َؿتذ تًرٔ‪ٚ‬ةد ٕتإلؽؽتؽ (‪ )Setups‬تًَعٌٕحد‬
‫ح‪ ُٚ‬ؽلؾثذ تإلِرثش ٕريثً‪ٚ‬مٔث‪َٕ ،‬قرٕ‪ٚ‬ثذ تًَؼـُٕ تًر‪ ٙ‬ق‪ٚ‬رٍ تالعرمثغ حٔتث ٕريتثً‪ٚ‬ك تالعرمتثغ‬

‫‪438‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫حثًَؼـُٕ ًيل ؽِضؿ َُ تًؾِثضؿ‪ .‬قِقرؾؿط سالز ق‪ٚ‬ثقثذ لوع ًرعؽ‪ٚ‬ؽ عضٍ تًؽلؾد ل‪ِ ٙ‬غثٍ‬
‫‪: *ٙٓ MRP‬‬
‫‪ - 1‬عضٍ تًؽلؾد تًَيثلةد ًالعر‪ٚ‬ثضثذ (‪.Lot- For –Lot (LFL‬‬
‫‪ - 2‬يَ‪ٚ‬د تًعٌح‪ٚ‬د تًسثحرد (‪.Fixed Order Quantity (FOQ‬‬
‫‪ - 3‬يَ‪ٚ‬د تًعٌح‪ٚ‬د تالهرضثؽ‪ٚ‬د (‪.Economic Order Quantity(EOQ‬‬
‫‪ -0‬ضسى اهدفؼج اهينبفئج هالضخٍبسبح (‪:)LFL‬‬
‫‪ٚ‬رٍ ل‪ٓ ٙ‬ؾّ تًق‪ٚ‬ثقد إِرثش تًيَ‪ٚ‬د تًَيثلةد رَثَث ًضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ (‪ )NR‬تًَعٌٕحتد‬
‫ًَوثحٌد ؼعد تًَٕتؽ َُ تعر‪ٚ‬ثضثذ تًعٌج تًرثحؼ ًٌؾِضؿ ل‪َ ٙ‬ؽخ ـَِ‪ٚ‬د َؾ‪ِٚ‬د‪ٕٓ .‬يؾت ٕلوتث‬
‫ًق‪ٚ‬ثقد ‪ LFL‬إٔ ‪ ،L4L‬لأُ ِغثٍ ‪ِٚ MRP‬حق‪ ٙ‬أُ ‪ِٚ‬رص إٔ ‪ٚ‬شرؿ٘ تًٕعؽتذ تًَعٌٕحتد ال‬
‫تيسؿ ٕال تهل َُٕ ؽُٕ تًعثضد إًٗ تالعرمثغ حَؼـُٕ َرثط ل‪ِٔ ٙ‬ث‪ٚ‬د يل َؽخ ـَِ‪ٚ‬د‪ .‬رَرثـ‬
‫ٓؾّ تًق‪ٚ‬ثقد حوؽؿرٔث ؽٌٗ رؼم‪ٚ‬ط ريثً‪ٚ‬ك تالعرمثغ حتثًَؼـُٕ‪ ،‬إال أُ ريتثً‪ٚ‬ك تًرٔ‪ٚ‬ةتد‬
‫ٕتإلؽؽتؽ ريُٕ ؽثً‪ٚ‬د ل‪ٔٚ‬ث ِغؿت ًرؾؽؽ تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًر‪ٚ ٙ‬رٍ إضتؽتؿٓث‪ً .‬تؾًى رمظتل ٓتؾّ‬
‫تًق‪ٚ‬ثقد ًٌؾِثضؿ تًر‪ٚ ٙ‬يُٕ إِرثضٔث إٔ شؿتؤٓث حثٓط تًسَُ‪ ،‬إٔ ؽِتؽَث ريتُٕ ريتثً‪ٚ‬ك‬
‫تالعرمثغ حثًَؼـُٕ ؽثً‪ٚ‬د ضؽت‪ٚ .‬عقج عضٍ تًؽلؾد (‪ َُ )LFL‬ؼتالل إظتثلد َؼتـُٕ‬
‫تجَثُ (‪ )SS‬تًَؿفٕج إًٗ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د (‪ًٌَ )GR‬ؽخ تًعثً‪ٚ‬تد َعؿٕعتث َِٔتث‬
‫ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ تًَرثط (‪ًٌَ )I‬ؽخ تًقثحود‪ ،‬أ٘ حثقرؼؽتٍ تًَؾثؽًد تالر‪ٚ‬د‪:‬‬
‫)‪LFL = GRt + SS – I t-1 …….(10-4‬‬
‫‪-2‬نيٍج اهطوتٍج االكخصبدٍج (‪: )EOQ‬‬
‫رمظل ٓؾّ تًق‪ٚ‬ثقد ؽِؽَث ‪ٚ‬يُٕ ِٓثى عٌج َقرول سثحذ ِقح‪ٚ‬ث َُ َؽخ ـَِ‪ٚ‬د جؼؿٖ‪،‬‬
‫ًٕ‪ٚ‬ف ؽِؽَث ‪ٚ‬يُٕ تًعٌج رثحؾث َؾؿٕلث‪ ،‬يَث ٕٓ تًعثل ل‪ِ ٙ‬غثٍ ‪ً .MRP‬ؾًى لتأُ ق‪ٚ‬ثقتد‬
‫‪ ،EOQ‬يأقٌٕج إعضثة‪ ،ٙ‬رقرؼؽٍ َرٕقع تًعٌج تًقِٕ٘ إٔ َرٕقع تًعٌج جلتن ـَِت‪ٙ‬‬
‫َؾ‪ ،ُٚ‬ل‪ ٙ‬ع‪ ُٚ‬أُ ِغثٍ ‪ٚ MRP‬مرؿط ٕضٕؽ عٌج رثحؼ َؾؿٕك يِْٕ ‪ٚ‬ؤؼؾ َتُ تًضتؽتٕل‬
‫تًؿة‪ٚ‬قد ًإلِرثش (‪ٕ .)MPS‬ؽٌٗ ٓؾت تجقثف‪ِٚ ،‬حق‪ ٙ‬ؽٌٗ إؽتؿخ تًؾٌَ‪ٚ‬تثذ أُ رقترم‪ٚ‬ؽ َتُ‬
‫َؾٌَٕثذ تًعٌج ٓؾّ ؽِؽَث ‪ٚ‬يُٕ َؾؿٕلث حؽال َُ تلرؿتظْ سثحرث‪.‬‬

‫(*)‪ًَ ‬ـ‪ٚ‬ؽ َُ تًرمثض‪ٚ‬ل ؽُ ٓؾّ تًق‪ٚ‬ثقثذ‪ٕ ،‬تًق‪ٚ‬ثقثذ تالؼؿٖ‪ ،‬ؿتضؼ‪:‬‬

‫عق‪ٕ ،ُٚ‬ضحثط تًِضثؿ‪ٕ ،‬تًقٌَثُ‪ ،)1991( ،‬تالضٕل تًؾٌَ‪ٚ‬د ل‪ ٙ‬رؼع‪ٚ‬ع ٕؿهثحد تًَؼـُٕ‪َ ،‬عثحؼ تًرؾٌ‪ٍٚ‬‬
‫تًؾثً‪ٚٓ -ٙ‬ةد تًَؾثٓؽ تًمِ‪ٚ‬د‪ ،‬حقؽتؽ‪.‬‬

‫‪439‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫أُ يَ‪ٚ‬د تًعٌح‪ٚ‬د تالهرضثؽ‪ٚ‬د رَسل يَ‪ٚ‬د تًعٌح‪ٚ‬د تًر‪ ٙ‬ررقثٕٖ ل‪ٔٚ‬ث تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ًٌرٔ‪ٚ‬ةتد‬
‫ٕتإلؽؽتؽ ٕتًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ًالعرمثغ حثًَؼـُٕ‪ٕ ،‬رعقج حٕتقعد تًَؾثؽًد تالر‪ٚ‬د‪:‬‬

‫)‪EOQ = 2DS / H …(10-5‬‬

‫إؾ أُ ‪:‬‬
‫‪ =D‬تًعٌج (إٔ تالعر‪ٚ‬ثش ‪ /‬تالقرؼؽتٍ) تًقِٕ٘‬
‫‪ =S‬يٌمد تًرٔ‪ٚ‬ةد ٕتإلؽؽتؽ ًؽلؾد إِرثش ٕتعؽخ‪ ،‬إٔ يٌمد تإلضؽتؿ ًعٌح‪ٚ‬د شؿتء ٕتعؽخ‬
‫‪ =H‬يٌمد تالعرمثغ حٕعؽخ ٕتعؽخ َُ تًَؼـُٕ قِٕ‪ٚ‬ث‪.‬‬
‫ؽِؽَث ‪ٚ‬يُٕ ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ ًَؽخ ـَِ‪ٚ‬د َؾ‪ِٚ‬د تيحؿ َُ ‪ٚ ،EOQ‬رٍ ـ‪ٚ‬ثؽخ عضٍ ؽلؾتد‬
‫‪ EOQ‬حَث ‪ٚ‬قثٕ٘ ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ‪ ،‬إٔ أُ ‪ٚ‬رٍ تقترؼؽتٍ إعتؽٖ َظتثؽمثذ ‪ِٓ .EOQ‬تثى‬
‫تِروثؽتذ ؽؽ‪ٚ‬ؽخ ؽٌٗ ٓؾّ تًق‪ٚ‬ثقد َِٔث ٕٓ إِٔث ق‪ٚ‬ثقد ال رؾَل ض‪ٚ‬ؽت ل‪ِ ٙ‬غثٍ ‪ً MRP‬ؾؽٍ إَيثِ‪ٚ‬د‬
‫َوثحٌد تلرؿتظثرٔث ؼثضد َث ‪ٚ‬رؾٌن حسحثذ َؾؽل تًعٌتج‪ ،‬إٔ أُ عضتٍ ‪ EOQ‬ال ‪ٚ‬قعت‪ ٙ‬ؽتؽؽبت‬
‫ضع‪ٚ‬عبث َُ تًَؽؽ تًـَِ‪ٚ‬د لوؽ رقع‪َ ٙ‬سال ‪ 2.5‬لرؿخ ًٕ‪ٚ‬ف (‪ )2‬إٔ (‪ )3‬لرؿتذ‪.‬‬
‫‪ .3‬نيٍج اهطوتٍج اهذبتخج (‪:)FOQ‬‬
‫إُ ٓؾّ تًق‪ٚ‬ثقد رعثلغ ؽٌٗ ِمف يَ‪ٚ‬د تًعٌح‪ٚ‬د ل‪ ٙ‬يل َؿخ ‪ٚ‬رٍ ل‪ٔٚ‬ث إضتؽتؿ عٌح‪ٚ‬تد‬
‫ضؽ‪ٚ‬ؽخ ٕهؽ ‪ٚ‬رٍ رعؽ‪ٚ‬ؽ ٓؾّ تًيَ‪ٚ‬د حثالؽرَثؽ ؽٌٗ َعؽؽتذ عثهد تًَؾؽتذ (ًٌؾِثضؿ تًر‪ ٙ‬رِرص)‪،‬‬
‫أَث ًٌؾِثضؿ تًَشرؿتخ هؽ ررعؽؽ حثالؽرَثؽ ؽٌٗ َقرٕٖ ؼضٍ تًيَ‪ٚ‬د ‪،‬تٕ عثهد عَل تًشتثعِد‬
‫َسال‪ ،‬إٔ تًعؽ تجؽِٗ ًيَ‪ٚ‬د تًشؿتء‪ٕ .‬تًحؽ‪ٚ‬ل ًيل ؾًى هؽ ‪ٚ‬رٍ َُ ؼالل تؽرَثؽ َؾثؽًد تًيَ‪ٚ‬تد‬
‫تالهرضثؽ‪ٚ‬د ًٌعٌح‪ٚ‬د ‪ً EOQ‬عقثج عضٍ تًؽلؾد‪ ،‬حَٕضتج ٓتؾّ تًق‪ٚ‬ثقتد‪ .‬ؽِتؽَث ريتُٕ‬
‫تالعر‪ٚ‬ثضثذ تًضثل‪ٚ‬د ‪ً NR‬ؾِضؿ َؾ‪ ُٚ‬ل‪َ ٙ‬ؽخ ـَِ‪ٚ‬د َؾ‪ِٚ‬د يح‪ٚ‬ؿخ ضؽت حع‪ٚ‬ز رمتٕن عضتٍ‬
‫‪ ،FOQ‬ؽِؽ ؾتى ‪َٚ‬يُ ضؾل عضٍ ‪ FOQ‬حَث ‪ٚ‬قثٕ٘ رٌى تالعر‪ٚ‬ثضتثذ‪ .‬أ٘ ؽِتؽَث ‪ٚ‬يتُٕ‬
‫َوؽتؿ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ‪ً GR‬ؾِضؿ َؾ‪ ُٚ‬ل‪َ ٙ‬ؽخ ـَِ‪ٚ‬د َؾ‪ِٚ‬د يح‪ٚ‬ؿت‪ ،‬لوؽ ريُٕ ‪FOQ‬‬
‫ف‪ٚ‬ؿ يثل‪ٚ‬د ًَوثحٌد رٌى تالعر‪ٚ‬ثضثذ إٔ‪ ٕ /‬تًعمثغ ؽٌٗ َقرٕٖ َؼتـُٕ تجَتثُ تًَؿفتٕج‬
‫تالعرمثغ حْ‪ً .‬ؾًى ‪ٚ‬ضج ٕتًعثًد ٓؾّ ـ‪ٚ‬ثؽخ عضٍ تًؽلؾد لٕن َقرٕٖ ‪ FOQ‬تالؽر‪ٚ‬ثؽ٘ إًتٗ‬
‫عضٍ تيحؿ ‪ٚ‬يُٕ يثل‪ٚ‬ث ًَوثحٌد رٌى تالعر‪ٚ‬ثضثذ إٔ‪ ٕ /‬تًعمثغ ؽٌٗ ؿضت‪ٚ‬ؽ َعتـُٕ َرتثط‬
‫َقثٕ٘ ؽٌٗ تجهل ًعضٍ َؼـُٕ تجَثُ تًَوؿؿ تالعرمثغ حْ َُ هحل تإلؽتؿخ‪ .‬إٔ ضؾل عضتٍ‬
‫تًؽلؾد َقثٕ‪ٚ‬ث ًَظثؽمثذ يَ‪ٚ‬د تًعٌح‪ٚ‬د تًسثحرد ‪ .FOQ‬رؾؽ ٓؾّ تًعؿ‪ٚ‬ود قتٌٔد ٕحقت‪ٚ‬عد ٕال‬

‫‪440‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫رقرٌـٍ َٔثؿتذ ؽثً‪ٚ‬د‪ٕ ،‬ال رقَظ حعضٕل ِمثؽ ل‪ ٙ‬تًَؼـُٕ حقحج إَيثِ‪ٚ‬د ـ‪ٚ‬ثؽخ عضٍ تًؽلؾد‬
‫ؽِؽ َث ‪ٚ‬ورظ‪ ٙ‬تجَؿ‪.‬‬
‫ق‪ٚ‬رٍ تؼرحثؿ أؽتء يل ق‪ٚ‬ثقد َُ تًق‪ٚ‬ثقثذ تًسالز ًرعؽ‪ٚ‬ؽ عضٍ تًؽلؾد ٕلوث ًَؾ‪ٚ‬تثؿ تًريتثً‪ٚ‬ك‬
‫تًيٌ‪ٚ‬د ًٌؼـ‪ َُ ُٚ‬ؼالل تًَسثل ‪.2–11‬‬
‫يذبل يضوول ‪ :2 – 00‬خلوٍى ذالد شٍبشبح هضسى اهدفؼج‬
‫تًضؽٕل (‪َٚ )7–11‬سل قضل َؼـُٕ ‪ MRP‬ف‪ٚ‬ؿ يثَل ًٌؾِضؿ(أ)‪ٕ .‬تًؾِضؿ (أ) ‪َٚ‬سل رضَ‪ٚ‬تؼ‬
‫ًٌٕط َعحٕػ ٕٕٓ رضَ‪ٚ‬ؼ ؿة‪ٚ‬ف ‪ٚ‬ؽؼل ل‪ ٙ‬إِرثش تًؿتؽ‪ ٕٚ‬تًِوثل ‪ 1131‬تًتؾ٘ رِرضتْ شتؿيد‬
‫تًضِثؽثذ تإلًيرؿِٕ‪ٚ‬د‪ٚ .‬غٔؿ ل‪ ٙ‬تًضؽٕل (‪ )7–11‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د َُ تًؾِضؿ (أ) ًَؽخ‬
‫ؽشؿخ أقثح‪ٚ‬ؼ‪ٕ ،‬ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ تًَرثط ًٌَؽخ تًقثحود‪ٕ .‬هؽ رٍ رعؽ‪ٚ‬ؽ ريثً‪ٚ‬ك تًرٔ‪ٚ‬ةتد ٕتإلؽتؽتؽ‬
‫حت ‪ 1111‬ؽٕالؿ ًيل ؽلؾد إِرثش‪ٕ ،‬يٌمد تالعرمثغ حثًَؼـُٕ ًٕعؽخ ٕتعؽخ َُ َؼـُٕ تًٌتٕط‬
‫تًَعحٕػ حت ‪ 11‬ؽٕالؿتذ ًيل أقحٕػ‪ٕٚ .‬ؿفج َؽ‪ٚ‬ؿ إؽتؿخ تًؾٌَ‪ٚ‬ثذ ل‪ ٙ‬تًشؿيد حثًرؾثُٕ َتؼ‬
‫تًَؽ‪ٚ‬ؿ تًَثً‪ ٙ‬روٕ‪ ٍٚ‬تًق‪ٚ‬ثقثذ تًسالز ٕلوث ًَؾ‪ٚ‬ثؿ تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د تًر‪ ٙ‬ررؿرج ؽٌٗ رعح‪ٚ‬ن يتل‬
‫ق‪ٚ‬ثقد‪ ٕٙٓ ،‬يث‪ٛ‬ر‪:ٙ‬‬
‫اهسدول (‪ :)7-00‬شٍبشج ضسى اهدفؼج اهينبفئج هالضخٍبسبح ‪ LFL‬هٌظبى ‪MRP‬‬
‫وصف‪/‬اشى اهؼٌصر ‪ :‬اهووش اهيطتوع هورادٍو اهٌلبل ‪0030‬‬ ‫اهؼٌصر‪ :‬أ‬
‫ضسى اهدفؼج‪LFL :‬‬ ‫فخرث االٌخظبر‪ :‬أشتوع‬
‫يضزوً األيبً‪ 0 :‬صفر‬
‫األشتوع‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫االضخٍبسبح اإلسيبهٍج(‪)GR‬‬
‫‪000‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪Gross Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيسدول خشويهب(‪)SR‬‬
‫‪Scheduled Receipts‬‬
‫رصٍد اهيخزوً اهيخبش(‪)I‬‬
‫‪70‬‬ ‫‪Projected On-Hand‬‬
‫‪Inventory‬‬
‫صبفٌ االضخٍبسبح(‪)NR‬‬
‫‪Net Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إنيبههب‪/‬خشويهب(‪)PR‬‬
‫‪Planned Receipts‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إطالكهب(‪)POR‬‬
‫‪Planned Order Releases‬‬

‫• ضسى اهدفؼج اهينبفئج هالضخٍبسبح (‪)LFL‬‬

‫حرعح‪ٚ‬ن ٓؾّ تًق‪ٚ‬ثقد ق‪ٚ‬رٍ إضؽتؿ ‪ 7‬ؽلؾثذ إِرثش‪ ،‬ال ‪ٚ‬يُٕ ِٓثى َؼـُٕ َرثط تِغتؿ‬
‫تًضؽٕل (‪ .)8-11‬قريُٕ تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ًٌَؼـُٕ ل‪ ٙ‬غل ٓؾّ تًق‪ٚ‬ثقد‪:‬‬
‫= ‪ 7111‬ؽٕالؿ‬ ‫= ‪ 7‬ؽلؾثذ ‪ 1111 X‬ؽٕالؿ‪/‬ؽلؾد‬ ‫ريثً‪ٚ‬ك تًرٔ‪ٚ‬ةد ٕتإلؽؽتؽ‬
‫ريثً‪ٚ‬ك تالعرمثغ حثًَؼـُٕ = ضمؿ(ٕعؽخ ل‪ ٙ‬تًَؼـُٕ) × ‪ 11‬أقثح‪ٚ‬ؼ‬
‫‪1‬‬
‫=‬ ‫× ‪ 11‬ؽٕالؿتذ ًيل ٕعؽخ تقحٕؽ‪ٚ‬ث ً‬
‫‪ 7111‬ؽٕالؿ‬

‫‪440‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫اهسدول (‪ :)8-00‬شٍبشج ضسى اهدفؼج اهينبفئج هالضخٍبسبح ‪ LFL‬هٌظبى ‪MRP‬‬

‫وصف‪/‬اشى اهؼٌصر ‪ :‬اهووش اهيطتوع هورادٍو اهٌلبل ‪0030‬‬ ‫اهؼٌصر‪ :‬أ‬
‫ضسى اهدفؼج‪LFL :‬‬ ‫فخرث االٌخظبر‪ :‬أشتوع‬
‫يضزوً األيبً‪ 0 :‬صفر‬
‫األشتوع‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫االضخٍبسبح اإلسيبهٍج(‪)GR‬‬
‫‪000‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪Gross Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيسدول خشويهب(‪)SR‬‬
‫‪Scheduled Receipts‬‬
‫رصٍد اهيخزوً اهيخبش(‪)I‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪Projected On-Hand‬‬
‫‪Inventory‬‬
‫صبفٌ االضخٍبسبح(‪)NR‬‬
‫‪000‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪Net Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إنيبههب‪/‬خشويهب(‪)PR‬‬
‫‪000‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪Planned Receipts‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إطالكهب(‪)POR‬‬
‫‪000‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪Planned Order Releases‬‬

‫• شٍبشج نيٍج اهطوتٍج االكخصبدٍج ‪EOQ‬‬

‫ًقؿط عقثج يَ‪ٚ‬د تًعٌح‪ٚ‬د تالهرضثؽ‪ٚ‬د لثُ تًح‪ٚ‬ثِثذ تًرثً‪ٚ‬د ؽُ تًؾِضؿ (أ) تًٌٕط تًَعحتٕػ‬
‫ريُٕ ظؿٕؿ‪ٚ‬د ٕٓ‪ ٙ‬يثالر‪:ٙ‬‬
‫= ‪ٕ 541‬عؽخ‬ ‫‪ -‬تًعٌج ٕتالقرؼؽتٍ (َضَٕػ تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د) ًؾشؿخ أقثح‪ٚ‬ؼ‬
‫= ‪ٕ 54‬عؽخ‬ ‫‪َ -‬رٕقع تًعٌج (تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د ) ل‪ ٙ‬تجقحٕػ (‪) 11 ÷ 541‬‬
‫= ‪ٕ 2818‬عؽخ‬ ‫‪ -‬تًعٌج ٕتالقرؼؽتٍ تًقِٕ٘ ( ‪ٕ 54‬عؽخ‪ /‬أقحٕػ × ‪ 52‬أقحٕػ‪/‬قِد)‬
‫= ‪ 1111‬ؽٕالؿ‬ ‫‪ -‬يٌمد تًرٔ‪ٚ‬ةد ٕتإلؽؽتؽ‪/‬ؽلؾد‬
‫= ‪ 11‬ؽٕالؿتذ‬ ‫‪ -‬يٌمد تالعرمثغ حٕعؽخ ٕتعؽخ َُ تًَؼـُٕ‪/‬أقحٕػ‬
‫= ‪ 521‬ؽٕالؿ‬ ‫‪ -‬يٌمد تالعرمثغ حثًٕعؽخ‪ /‬قِد (‪11‬ؽٕالؿتذ‪ٕ/‬عؽخ‪/‬أقحٕػ × ‪ 52‬أقحٕػ‬
‫= ‪ 111‬ؽٕالؿ‬ ‫‪ -‬يٌمد تالعرمثغ حثًٕعؽخ ًؾشؿخ أقثح‪ٚ‬ؼ (‪11‬ؽٕالؿتذ× ‪ 11‬أقثح‪ٚ‬ؼ)‬
‫ٕحثقرؼؽتٍ تًح‪ٚ‬ثِثذ أؽالّ‪ ،‬لثُ يَ‪ٚ‬د تًعٌح‪ٚ‬د تالهرضثؽ‪ٚ‬د ‪ EOQ‬رعقج يث‪ٛ‬ر‪:ٙ‬‬

‫‪EOQ = 2DS/H‬‬

‫ٕعؽخ ‪EOQ  (2  2808  1000) / 520  103.9  104‬‬

‫يؾًى ‪َٚ‬يُ أُ رعقج ‪ EOQ‬يث‪ٛ‬ر‪:ٙ‬‬

‫وحذة ‪EOQ  (2  540  1000) / 100  103.9  104‬‬

‫‪442‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫ٕحرعح‪ٚ‬ن َِعن تًَؾثًضد ًِغثٍ ‪ MRP‬إليَثل قضل َؼتـُٕ ‪ًٌ MRP‬ؾِضتؿ (أ)‬
‫حثقرؼؽتٍ ‪ EOQ‬يق‪ٚ‬ثقد ًرعؽ‪ٚ‬ؽ ؽلؾد تإلِرثش‪ ،‬لثُ ِغثٍ ‪ MRP‬ق‪ٚ‬وٍٕ حئضتؽتؿ (‪ )5‬ؽلؾتثذ‬
‫إِرثش َوؽتؿ يل َِٔث ‪ٕ 114‬عؽتذ‪ٕ .‬ق‪ٚ‬يُٕ َضَٕػ تًَؼـُٕ تًَرثط ًألقثح‪ٚ‬ؼ تًؾشتؿخ ‪422‬‬
‫ٕعؽخ (تِغؿ تًضؽٕل ‪َٕ ،)9-11‬رٕقع تًَؼـُٕ تًَرثط أقتحٕؽ‪ٚ‬ث ‪ٕ 42.2‬عتؽخ‪ٕ .‬قتريُٕ‬
‫تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ًٌَؼـُٕ ؽِؽ تقرؼؽتٍ ‪ EOQ‬يثالر‪:ٙ‬‬
‫= ‪5,111‬‬ ‫= ‪ 5‬ؽلؾثذ × ‪ 1111‬ؽٕالؿ‪/‬ؽلؾد‬ ‫ريثً‪ٚ‬ك تًرٔ‪ٚ‬ةد ٕتإلؽؽتؽ‬
‫= ‪ٕ 42.2‬عؽخ َرٕقع تًَؼـُٕ‬ ‫ريثً‪ٚ‬ك تالعرمثغ حثًَؼـُٕ‬
‫ًيل أقحٕػ × ‪ 11‬أقثح‪ٚ‬ؼ× ‪11‬‬
‫ؽٕالؿتذ ًيل ٕعؽخ‪/‬أقحٕػ‬
‫= ‪4,221‬‬
‫= ‪ 9,221‬ؽٕالؿ‬ ‫تًَضَٕػ‬

‫اهسدول (‪ :)9-00‬شٍبشج نيٍج اهطوتٍج االكخصبدٍج ‪ EOQ‬هٌظبى ‪MRP‬‬

‫وصف‪/‬اشى اهؼٌصر ‪ :‬اهووش اهيطتوع هورادٍو اهٌلبل ‪0030‬‬ ‫اهؼٌصر‪ :‬أ‬

‫‪060=EOQ:‬‬ ‫ضسى اهدفؼج‬ ‫فخرث االٌخظبر‪ :‬أشتوع‬
‫يضزوً األيبً‪ 0 :‬صفر‬
‫األشتوع‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪000‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪70‬‬
‫االضخٍبسبح اإلسيبهٍج(‪)GR‬‬
‫‪Gross Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيسدول خشويهب(‪)SR‬‬
‫‪Scheduled Receipts‬‬
‫رصٍد اهيخزوً اهيخبش(‪)I‬‬
‫‪42‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪70 Projected On-Hand‬‬
‫‪Inventory‬‬
‫صبفٌ االضخٍبسبح(‪)NR‬‬
‫‪54‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪60‬‬
‫‪Net Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إنيبههب‪/‬خشويهب(‪)PR‬‬
‫‪004‬‬ ‫‪004‬‬ ‫‪004‬‬ ‫‪004‬‬ ‫‪004‬‬
‫‪Planned Receipts‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إطالكهب(‪)POR‬‬
‫‪004‬‬ ‫‪004‬‬ ‫‪004‬‬ ‫‪004‬‬ ‫‪004‬‬
‫‪Planned Order Releases‬‬

‫‪ ‬شٍبشج نيٍج اهطوتٍج اهذبتخج ‪FOQ‬‬

‫رٍ تؼر‪ٚ‬ثؿ عضٍ ؽلؾد َقثٕ٘ ًت ‪ٕ161‬عؽخ‪ٕٕ ،‬لوث ًؾًى لتثُ ِغتثٍ ‪ MRP‬قت‪ٚ‬وٍٕ‬
‫حئضؽتؿ ‪ 3‬ؽلؾثذ إِرثش عضٍ يل َِٔث ‪ٕ 161‬عؽخ‪ ،‬يل َِٔث ‪ٚ‬رعٌج ريتثً‪ٚ‬ك رٔ‪ٚ‬ةتد ٕإؽتؽتؽ‬
‫حَوؽتؿ ‪ 1111‬ؽٕالؿ‪ .‬إُ رعح‪ٚ‬ن ٓؾّ تًق‪ٚ‬ثقد ق‪ٚ‬ؤؽ٘ إًٗ ؼٌن َؼـُٕ َرتثط حَوتؽتؿ ‪391‬‬
‫ٕعؽخ ًألقثح‪ٚ‬ؼ تًؾشؿخ تِغؿ تًضؽٕل (‪ )11-11‬أ٘ حَرٕقع َوؽتؿّ ‪ٕ 39‬عؽخ ل‪ ٙ‬تجقتحٕػ‪.‬‬
‫إُ تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ًٌَؼـُٕ ًٔؾّ تًق‪ٚ‬ثقد ريُٕ‪:‬‬

‫‪443‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫= ‪3,111‬‬ ‫= ‪ 3‬ؽلؾثذ × ‪ 1111‬ؽٕالؿ‪/‬ؽلؾد‬ ‫‪-‬ريثً‪ٚ‬ك تًرٔ‪ٚ‬ةد ٕتإلؽؽتؽ‬

‫‪-‬ريثً‪ٚ‬ك تالعرمثغ حثًَؼـُٕ = ‪ٕ 39‬عؽخ َرٕقع تًَؼـُٕ‪ /‬أقحٕػ ×‬
‫‪ 11‬أقثح‪ٚ‬ؼ × ‪ 11‬ؽٕالؿتذ‪ٕ /‬عؽخ ًيل‬
‫= ‪3,911‬‬ ‫أقحٕػ‬
‫= ‪ 6,911‬ؽٕالؿ‬ ‫تًَضَٕػ‬

‫اهسدول (‪ :)00-00‬شٍبشج نيٍج اهطوتٍج اهذبتخج ‪ FOQ‬هٌظبى ‪MRP‬‬

‫وصف‪/‬اشى اهؼٌصر ‪ :‬اهووش اهيطتوع هورادٍو اهٌلبل ‪0030‬‬ ‫اهؼٌصر‪ :‬أ‬

‫‪ 060 = FOQ:‬وضدث‬ ‫ضسى اهدفؼج‬ ‫فخرث االٌخظبر‪ :‬أشتوع‬
‫يضزوً األيبً‪ 0 :‬صفر‬
‫األشتوع‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫االضخٍبسبح اإلسيبهٍج(‪)GR‬‬
‫‪000‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪70‬‬
‫‪Gross Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيسدول خشويهب(‪)SR‬‬
‫‪Scheduled Receipts‬‬
‫رصٍد اهيخزوً اهيخبش(‪)I‬‬
‫‪00‬‬ ‫‪020‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪000‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪70 Projected On-Hand‬‬
‫‪Inventory‬‬
‫صبفٌ االضخٍبسبح(‪)NR‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬
‫‪Net Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إنيبههب‪/‬خشويهب(‪)PR‬‬
‫‪060‬‬ ‫‪060‬‬ ‫‪060‬‬
‫‪Planned Receipts‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إطالكهب(‪)POR‬‬
‫‪060‬‬ ‫‪060‬‬ ‫‪060‬‬
‫‪Planned Order Releases‬‬

‫يلبرٌج أدا اهشٍبشبح اهذالد‬

‫رح‪ ُٚ‬تًؼالضد أؽِثّ أؽتء يل ق‪ٚ‬ثقد َُ تًق‪ٚ‬ثقثذ تًسالز ٕلوثب ًَؾ‪ٚ‬ثؿ تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ًٌَؼـُٕ‪:‬‬

‫األفضوٍج‬ ‫اهخنبهٍف‬ ‫خنبهٍف االضخٍبط‬ ‫خنبهٍف اهخهٍئج‬ ‫ػدد‬ ‫اهشٍبشج‬

‫فٌ األدا‬ ‫اهنوٍج‪/‬دوالر‬ ‫تبهيخزوً‪/‬دوالر‬ ‫واإلػداد‪/‬دوالر‬ ‫اهدفؼبح‬
‫‪2‬‬ ‫‪7,111‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7,111‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪LFL‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪9,221‬‬ ‫‪4,221‬‬ ‫‪5,111‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪EOQ‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪6,911‬‬ ‫‪3,911‬‬ ‫‪3,111‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪FOQ‬‬

‫‪ٚ‬غٔؿ أُ ق‪ٚ‬ثقد ‪ ٙٓ FOQ‬تجلظل ل‪ ٙ‬تجؽتء َُ ع‪ٚ‬ز َؾ‪ٚ‬ثؿ تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ع‪ٚ‬تز‬

‫عووذ تهل يٌمد يٌ‪ٚ‬د ‪ 6,911‬ؽٕالؿ َوثؿِد حق‪ٚ‬ثقد ‪ LFL‬تًر‪ ٙ‬ضثءذ حثًَؿرحد تًسثِ‪ٚ‬تد‪ ،‬ل‪َٚ‬تث‬
‫تعرٌذ ‪ EOQ‬تًَؿرحد تجؼ‪ٚ‬ؿخ‪.‬‬

‫‪ 00-00‬خخطٍط يوارد اهشرنج )‪Enterprise Resource Planning (ERP‬‬

‫ًوؽ تؽذ تًرعٕؿتذ ل‪ِ ٙ‬غثٍ ‪ MRP ІІ‬إًٗ رعٕ‪ٚ‬ؿ أِغَد ‪ِٕ .ERP‬غثٍ ‪ِ ٕٓ ERP‬غثٍ‬
‫َؾٌَٕثذ يح‪ٚ‬ؿ َٕريثَل ‪ٚ‬ؽؽٍ تًؾؽ‪ٚ‬ؽ َُ ؽٌَ‪ٚ‬ثذ تًَِغَد‪ٕ ،‬عثضثذ ؼـُ تًح‪ٚ‬ثِثذ‪ .‬لٕٔ حؿِتثَص‬

‫‪444‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪ٚ‬قَظ ًٌَِغثذ حعٕقحد تًؾؽ‪ٚ‬ؽ َُ تالِشعد تًر‪ ٙ‬روٍٕ حٔث رٌى تًَِغَثذ‪ٕ ،‬تًرشثؿى حوثؽؽخ ح‪ٚ‬ثِثذ‬
‫َشرؿيد ٕرحثؽل ََثؿقثذ تجؽَثل ؽتؼل تًَِغَد‪ٕ ،‬إضؽتؿ تًَؾٌَٕثذ َحثشؿخ ٕهتذ عتؽٕسٔث‪،‬‬
‫ٕٕٓ ت‪ٚ‬ظث ِغثٍ َؾٌَٕثذ ‪ٔٚ‬رٍ حرعؽ‪ٚ‬ؽ ٕرؼع‪ٚ‬ع تًَٕتؿؽ تًَعٌٕحد‪ ،‬ؽٌٗ َقرٕٖ تًشؿيد‪ً ،‬وحتٕل‬
‫عٌحثذ تًـحثةُ ٕإِرثضٔث ٕشعِٔث ٕرضٔ‪ٚ‬ـٓث ًٌـحثةُ‪.‬‬
‫‪ٔٚ‬ؽك ِغثٍ ‪ ERP‬تًٗ رِق‪ٚ‬ن ضَ‪ٚ‬ؼ أِشعد أؽَثل تًَِغَد حؽءتب َُ رو‪ٚ‬ت‪ ٍٚ‬تًَضٔتـ إًتٗ‬
‫إضؽتؿ لٕتر‪ٚ‬ؿ تًـحُٕ حٕتقعد تقرؼؽتٍ هثؽؽخ ح‪ٚ‬ثِثذ َؿيـ‪ٚ‬د رقثؽؽ ؽٌٗ رؽلن تًَؾٌَٕثذ َث ح‪ُٚ‬‬
‫إؽتؿتذ تًَِغَد‪.‬‬
‫ينوٌبح ٌظبى خخطٍط يوارد اهشرنج‬
‫‪ٚ‬رظَُ ِغثٍ ‪ ERP‬ؼَقد أِغَد إٔ َيِٕثذ ؿة‪ٚ‬ق‪ٚ‬د ٓ‪( ٙ‬أِغؿ تًشيل ‪:)4-11‬‬
‫‪ٌ .1‬ظبى ‪ MRP‬تينوٌبخه اهفرػٍج (ضؽٕل تإلِرثش تًؿة‪ٚ‬ف‪ ،‬إؽتؿخ تًَؼـُٕ‪ ،‬هٕتةٍ تًَتٕتؽ‪،‬‬
‫إٔتَؿ تإلِرثش ٕتًشؿتء)‪.‬‬
‫‪ٌ .2‬ظبى يؼوويبح اهيوارد اهتشلرٍج (رؼع‪ٚ‬ع تًوٕٖ تًؾثٌَد‪ ،‬تًؿٕترج ٕتًَـت‪ٚ‬تث‪ ،‬تًرتؽؿ‪ٚ‬ج‬
‫ٕتًرعٕ‪ٚ‬ؿ‪ٕ ،‬ضك تًٕغثةك‪ ،‬ضؽًٕد تًؾثٌَ‪ٕ ،ُٚ‬ف‪ٚ‬ؿ ؾًى َُ َٔثٍ إؽتؿخ تًَٕغم‪.)ُٚ‬‬
‫‪ٌ .3‬ظبى اهيؼوويبح اهيبهٍج واهيضبشتٍج (تجقرثؾ تًؾثٍ‪ ،‬تًَٕتـِد تًؾثَتد ًٌشتؿيد‪ ،‬يشتك‬
‫تًؽؼل‪ ،‬عقثحثذ تًؾٍَ تًَؽ‪ِٚ‬د ٕتًؽتةِد‪ٕ ،‬إؽتؿخ تجضٕل)‪.‬‬
‫‪ .4‬ترٌبيز إدارث شوشوج اهخسهٍز ‪:Supply Chain Management (SCM) Software‬‬
‫ٕ‪ٔٚ‬ؽك إًٗ ؽؽٍ تالرضثالذ تًَرعٕؿخ َؼ تًَضٔـ‪ٕ ،‬تًرضثؿخ تالًيرؿِٕ‪ٚ‬تد‪ٕ ،‬تجِشتعد‬
‫تًالـَد تًر‪ٚ ٙ‬رعٌحٔث تًرؼـ‪ٕ ُٚ‬تًرٕـ‪ٚ‬ؼ تًَثؽ٘ تًيمٕء‪ .‬ررٌؼص تًميتؿخ حتؿحع ِشتثع‬
‫تًؾٌَ‪ٚ‬ثذ حأِشعد تالهرِثء ٕتًشؿتء‪ ،‬إؽتؿخ تًَٕتؿؽ‪ٕ ،‬تًَضٔـ‪ٕ ،ُٚ‬رٕل‪ٚ‬ؿ تجؽٕتذ تًالـَد‬
‫ًؼٌن إؽتؿخ لؾثًد ًَِثعن تًِشثع تجؿحؾد رٌى‪.‬‬
‫‪ .5‬ترٌبيز إدارث ػالكبح اهزتوً )‪:Customer Relationship Management (CRM‬‬
‫ٕ‪ٔٚ‬ؽك إًٗ تًرٔةؤ ًٌضثِج تًوثؽٍ َُ ِشثع تجؽَتثل‪ً ،‬تؾًى ‪ٚ‬ضتٍَ حؿِتثَص ‪CRM‬‬
‫ًٌَقثؽؽخ ل‪ ٙ‬رعٌ‪ٚ‬ل تًَح‪ٚ‬ؾثذ‪ ،‬تًٕضٕل إًٗ تًـحثةُ تجيسؿ ؿحع‪ٚ‬د ًٌَِغَد‪ٕ ،‬إؽتؿخ هتٕخ‬
‫ؿضثل تًح‪ٚ‬ؼ‪.‬‬

‫حضثِج ٓؾّ تًَيِٕثذ تًؼَقد ًِغثٍ ‪ٚ ،ERP‬ظ‪ٚ‬ك َضٔتـ٘ ‪َ ERP‬يِٕتثذ أؼتؿٖ‬

‫ًٌِغثٍ رٕلؿ عـٍ َرِٕؽد َُ تًعٌٕل رٌح‪ ٙ‬تًعثضثذ تًمؿ‪ٚ‬ؽخ ًيل شؿيد‪ .‬إؾ رقَظ ؼثض‪ٚ‬د هٕتؽتؽ‬
‫تًح‪ٚ‬ثِثذ تًيح‪ٚ‬ؿخ‪ٕ ،‬أِغَد ‪ ERP‬تًَريثٌَد حرعٕ‪ٚ‬ؿ ٕتضٔثذ رقٔل تًٕضٕل إًٗ تًٌَمتثذ ؽتؼتل‬

‫‪445‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫هٕتؽؽ تًح‪ٚ‬ثِثذ‪ .‬لؾٌٗ قح‪ٚ‬ل تًَسثل‪ِ ،‬ضؽ تُ شؿيد ‪َ – SAP‬ضٔـ يح‪ٚ‬تؿ جِغَتد ‪ – ERP‬هتؽ‬
‫عٕؿذ ِغثٍ "ٕتضٔثذ حؿَض‪ٚ‬د القرؼؽتَثذ تجؽَثل ‪Business Aplication-Programming‬‬
‫)‪ٚ "Interfaces (BAPIs‬رظَُ عٕتً‪ ٙ‬أًك ٕتضٔد ًرقٔ‪ٚ‬ل تًٕضتٕل إًتٗ هثؽتؽخ تًح‪ٚ‬ثِتثذ‪.‬‬
‫ٕحثًَسل هثٍ َضٔـ‪ ُٚ‬آؼؿ‪ ُٚ‬حرضَ‪ ٍٚ‬أِغَد ًرقٔ‪ٚ‬ل تًرؾثَل َؼ حؿتَض‪ٚ‬ثذ ٕأِغَد تًعؿك تًسثًز‪.‬‬
‫ِٕر‪ٚ‬ضد ًعضٍ تًعٌج تًيح‪ٚ‬ؿ ؽٌٗ تًٕتضٔثذ تًَؼضضد جِغَد ‪ ،ERP‬لوتؽ رعتٕؿذ ضتِثؽد‬
‫حؿَض‪ٚ‬د ضؽ‪ٚ‬ؽخ ًيرثحد رٌى تًٕتضٔثذ ٕتًر‪ٚ ٙ‬عٌن ؽٌ‪ٔٚ‬تث أع‪ٚ‬ثِتثب "حؿِتثَص تًٕقت‪ٚ‬ع إٔ ريثَتل‬
‫تقترؼؽتَثذ تًشتؿيد )‪Middleware or Enterprise Application Integration (EAI‬‬
‫‪ ."Software‬رقَظ ٓؾّ تًٕتضٔثذ حرٕق‪ٚ‬ؼ هؽؿتذ أِغَد ‪ً ERP‬ي‪ ٙ‬رريثَل َؼ تجِغَد تجؼؿٖ‬
‫َسل‪ :‬إؽتؿخ تًَؼثـُ‪َ ،‬حثؽالذ تًرٕـ‪ٚ‬ؼ تًَثؽ٘ ‪ ،‬تجؽًد تالًيرؿِٕ‪ٚ‬تد‪ ،‬إؽتؿخ تًضتٕؽخ‪ ،‬إؽتؿخ ؽٕؿخ‬
‫ع‪ٚ‬ثخ تًَِرٕش‪ٕ ،‬رٕـ‪ٚ‬ؼ ؽؿٕط تًعؿك تًسثًز‪ .‬تُ ٓؾّ تًوؽؿتذ تًََرتؽخ رضؾتل أِغَتد ‪ERP‬‬
‫َقؿ‪ٚ‬د ضؽتب‪ .‬إؾ رؤؽ٘ أِغَد ‪ ،ERP‬لظالب ؽُ َ‪ٚ‬ـخ ريثَل تًح‪ٚ‬ثِتثذ‪ ،‬إًتٗ رؼمت‪ٚ‬ط ريتثً‪ٚ‬ك‬
‫تًَؾثَالذ ٕرؽلن تًَؾٌَٕثذ حشيل ؽه‪ٚ‬ن ٕقؿ‪ٚ‬ؼ‪.‬‬
‫نٍف ٍؼيل ٌظبى ‪:ERP‬‬
‫‪ٚ‬ؾَل ِغثٍ ‪ ERP‬ؽٌٗ رعو‪ٚ‬ن تًريثَل ح‪ ُٚ‬تإلؽتؿتذ تًٕغثةم‪ٚ‬د ل‪ ٙ‬تًَِغَتد‪ ،‬إؾ ‪ٚ‬قتَظ‬
‫تًِغثٍ ًٌَِغَد حأُ رؿٖ تًؾٌَ‪ٚ‬د يثٌَد ييل حؽال َُ رضَ‪ٚ‬ؼ أضـتء تًَؾٌَٕثذ تًر‪ ٙ‬رضتؽؿ ؽتُ‬
‫إؽتؿترٔث َؼ حؾظٔث قٕ‪ٚ‬د‪ .‬ع‪ٚ‬ز ‪ٚ‬رٍ ل‪ِ ٙ‬غثٍ ‪ ERP‬إؽؼثل تًح‪ٚ‬ثِثذ َؿخ ٕتعؽخ لوع لت‪ ٙ‬هثؽتؽخ‬
‫ح‪ٚ‬ثِثذ ٕتعؽخ َؿيـ‪ٚ‬د َشرؿيد َٕريثٌَد َٕرقود‪ ،‬ررشثؿى حٔث ضَ‪ٚ‬تؼ ََثؿقتثذ ٕتقترؼؽتَثذ‬
‫تًَِغَد‪ .‬لحَضؿؽ إؽؼثل َٕغك تًَح‪ٚ‬ؾثذ ًعٌح‪ٚ‬د شؿتء‪ ،‬لأُ تًح‪ٚ‬ثِثذ قريُٕ َرٕلؿخ ًتؽٖ إؽتؿخ‬
‫تًَضِؼ‪ٕ ،‬تُ عثهٍ تإلِرثش ‪ٌٚ‬ح‪ ٙ‬تًعٌح‪ٚ‬د إؾت ًٍ ررٕتلؿ ل‪ ٙ‬تًَؼثـُ‪ ،‬ل‪َٚ‬ث ‪ٚ‬وتٍٕ هقتٍ تًعقتثحثذ‬
‫حئؽؽتؽ ٕعحثؽد يشك عقثج تًـحُٕ‪ٕٚ ،‬حٌـ تًـحُٕ ؽُ عؿ‪ٚ‬ن هقٍ تًشتعُ حرتأؿ‪ٚ‬ػ تًرقتٌ‪،ٍٚ‬‬
‫ٕ‪َٚ‬يُ ًعؿل‪ ٙ‬تًعٌح‪ٚ‬د َرثحؾد َقثؿ روؽٍ تًؾَل ل‪ ٙ‬تًعٌح‪ٚ‬د ل‪ ٙ‬أ٘ ٕهذ إٔ َؿعٌد ‪ٚ‬ؿفحتثُ‪ٕ .‬تُ‬
‫ضَ‪ٚ‬ؼ ٓؾّ تًَٔثٍ رِضـ حثقرؼؽتٍ ِمف تًح‪ٚ‬ثِثذ ِٕمف تًرعح‪ٚ‬وتثذ‪/‬تالقترؼؽتَثذ ‪Applications‬‬
‫تًَشرؿيد تًر‪ ٙ‬رٕلؿٓث هثؽؽخ تًح‪ٚ‬ثِثذ تًؼثضد حِغثٍ ‪ًٕ .ERP‬حٌٕؿ ٓؾت تالرقثن ٕتًرٕتلن‪ٚ ،‬ضتج‬
‫رعؽ‪ٚ‬ؽ عوٕل َرَثسٌد ًٌح‪ٚ‬ثِثذ ل‪ ٙ‬يثلد ت ِعثء تًَِغَد‪.‬‬
‫لؾٌٗ قح‪ٚ‬ل تًَسثل‪ ًٕ ،‬تُ ٕي‪ٚ‬ل تًَح‪ٚ‬ؾثذ تًَؾرَؽ‪ ،‬ل‪ ٙ‬تًوثٓؿخ‪ً ،‬شؿيد ضِثؽ‪ٚ‬د رؾَل ل‪ٙ‬‬
‫لؿِقث ًٕؽ‪ٔٚ‬ث ِغثٍ ‪ ERP‬هؽ أؽؼل ل‪ ٙ‬عثقٕحْ تًَعَٕل ح‪ٚ‬ثِثذ عٌح‪ٚ‬د شؿتء جعؽ تًـحثةُ ًقؿط‬
‫رعظ‪ٚ‬ؿ يشك روؽ‪ٚ‬ؿ٘ ًٌـحُٕ‪ ،‬لأُ ِغثٍ ‪ٚ ERP‬ضؽؿ ض‪ٚ‬قد ؽوؽ ؿقَ‪ ٙ‬ل‪َ ٙ‬ضؿ حضٕؿخ آً‪ٚ‬د‬
‫‪ٚ‬ؽؿش ل‪ ْٚ‬ؼضثةص َٕٕتضمثذ تًَِرٕش‪ٕ ،‬رثؿ‪ٚ‬ػ تًرقٌ‪ٕ ،ٍٚ‬تًقتؾؿ‪ٕ ،‬ف‪ٚ‬ؿٓتث َتُ تًرمثضت‪ٚ‬ل‬

‫‪446‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫تجؼؿٖ تًَؿفٕحد‪ٕ .‬حؾؽ هحٕل تًـحُٕ ؽٌٗ َعرٕ‪ٚ‬ثذ تًيشك ٕ‪ٕٚ‬تلن ؽٌٗ شؿتء تًَِرتٕش‪ ،‬لتأُ‬
‫ٕي‪ٚ‬ل تًَح‪ٚ‬ؾثذ ‪ٚ‬وٍٕ حؾٌَ‪ٚ‬د إؽؼثل تًَٕتلود‪ٕ ،‬تُ ِغثٍ ‪ٚ ERP‬رعون َُ عؽٕؽ تجةرَثُ تًََِتٕط‬
‫ًٌـحُٕ ٕ‪ٚ‬قضل تًعٌح‪ٚ‬د‪ .‬حؾؽ ؾًى ‪ٚ‬وٍٕ تًِغثٍ حضؽًٕد إِرثش ٕشعُ تًَِرتٕش َقترؼؽَثب تًَقتثؿ‬
‫تجلظل إليَثل ؾًى‪ .‬تُ َث روؽٍ َُ ٕضك ًؼعٕتذ تًؾَل ‪ٚ‬ؾحؿ ؽُ ريثَل تًؾٌَ‪ٚ‬د لت‪ ٙ‬ضَ‪ٚ‬تؼ‬
‫َٕتهؼ إِرثضٔث (تًَضثِؼ تًَِرشؿخ ل‪ ٙ‬أَثيُ َؼرٌمد) ٕٕعؽتذ أؽَثًٔث تًَِرشؿخ ؽثًَ‪ٚ‬ثب‪ٕ ،‬رعقتج‬
‫تًريثً‪ٚ‬ك حؾَالذ َؼرٌمد‪ٕ ،‬ريرج ٕسثةن تًعٌح‪ٚ‬د حٌقثذ َؼرٌمد‪.‬‬
‫‪ٚ‬قرؼؽٍ ِغثٍ ‪ ERP‬ضؽًٕد تًؾَل إًٗ تًؼٌك َحرؽةثب َُ رثؿ‪ٚ‬ػ تًرقٌ‪ٕٚ ،ٍٚ‬وٍٕ حرؼض‪ٚ‬ص‬
‫ٕعضـ تًَٕتؽ تًالـَد ل‪ ٙ‬تًَؼثـُ‪ٚ ،‬رحؾٔث حعٌح‪ٚ‬د إِرثش إًٗ تًَضِؼ‪ٕٚ ،‬عؽز رِحتؤتذ تًَح‪ٚ‬ؾتثذ‬
‫ٕتإلِرثش حثًعٌح‪ٚ‬د تًضؽ‪ٚ‬ؽخ‪ٕٚ ،‬ظ‪ٚ‬ك ًعقثج ؿٕترج ٕي‪ٚ‬ل تًَح‪ٚ‬ؾثذ ؽًَٕتد َِثقتحد َتُ ه‪َٚ‬تد‬
‫تًَح‪ٚ‬ؾثذ‪ٕ .‬حِمف تًٕهذ روٍٕ تقرؼؽتَثذ ٕرعح‪ٚ‬وثذ تًَيُٕ تًَعثقح‪ًِ ٙ‬غثٍ ‪ ERP‬حعقثج ريٌمد‬
‫رضِ‪ٚ‬ؼ تًَِرٕش َٕوؽتؿ تًؿحظ‪ٕ ،‬ؽيف تًو‪ٕٚ‬ؽ تًَعثقح‪ٚ‬د ًٌَؾثٌَد ل‪ ٙ‬أقرثؾ٘ عقثحثذ تًَوحٕظثذ‬
‫ٕتًَؽلٕؽثذ‪ٕ ،‬رعؽ‪ٚ‬ز ح‪ٚ‬ثِثذ تًَٕتـِد تًؾثَد‪ٕ .‬ؽٌ‪َٚ ْٚ‬يُ تًوٕل حثؼرضثؿ تُ ِغثٍ ‪ٚ ERP‬ؽؽٍ‬
‫ضَ‪ٚ‬ؼ ؽٌَ‪ٚ‬ثذ تًشؿيد هحل ٕحؾؽ أرَثٍ تًَح‪ٚ‬ؾثذ‪.‬‬
‫خصيٍى ٌظبى ‪:ERP‬‬
‫‪ٚ‬حِٗ ِغثٍ ‪ ERP‬عٕل هثؽؽخ ح‪ٚ‬ثِثذ ٕتعؽخ شثٌَد ٕريُٕ َرثعد ًالقرؼؽتٍ َُ هحل ضَ‪ٚ‬ؼ‬
‫إؽتؿتذ تًَِغَد‪ .‬رؾعٗ يٌَثذ َؿٕؿ ‪ Passwords‬جشؼثص َؾ‪ ُِٚٚ‬رؼًٍٕٔ عن تًؽؼٕل إًتٗ‬
‫أضـتء َؾ‪ِٚ‬د ل‪ ٙ‬تًِغثٍ‪ .‬إُ ٕضٕؽ هثؽؽخ ح‪ٚ‬ثِثذ ٕتعؽخ ًضَ‪ٚ‬ؼ َؾٌَٕثذ تًَِغَد ‪ٚ‬قٔل ًيل َتؽ‪ٚ‬ؿ‬
‫َرثحؾد ضَ‪ٚ‬ؼ َِرضثذ تًَِغَد‪ ،‬ل‪ ٙ‬ضَ‪ٚ‬ؼ تًَٕتهؼ‪ٕ ،‬ل‪ ٙ‬ضَ‪ٚ‬ؼ تجٕهثذ‪ .‬إؾ روٍٕ هثؽتؽخ تًح‪ٚ‬ثِتثذ‬
‫حرضَ‪ٚ‬ؼ تًح‪ٚ‬ثِثذ ٕرقؾ‪ٚ‬رٔث ؽٌٗ شيل عوثةج َُ تالقرؼؽتَثذ ٕتًرعح‪ٚ‬وثذ ًٌِغثٍ تًَحؿَص‪ .‬ليٌَتث‬
‫‪ٚ‬رٍ تؽؼثل َؾٌَٕثذ ضؽ‪ٚ‬ؽخ يَؾثٌَد‪ ،‬ل‪ ٙ‬أعتؽ تالقترؼؽتَثذ ٕتًرعح‪ٚ‬وتثذ (تًَيِٕتثذ)‪ ،‬لتأُ‬
‫تًَؾٌَٕثذ ؾتذ تًؾالهد قٕك رعؽز حضٕؿخ آً‪ٚ‬د‪/‬ؾتر‪ٚ‬د ل‪ ٙ‬تالقرؼؽتَثذ تجؼؿٖ‪ٕ ،‬حظَُ ؾًتى‬
‫هٕتؽؽ تًح‪ٚ‬ثِثذ تًَثً‪ٚ‬د ٕتًَعثقح‪ٚ‬د‪ٕ ،‬هٕتؽؽ ح‪ٚ‬ثِثذ تًَٕتؿؽ تًحشؿ‪ٚ‬د‪ٕ ،‬هتٕتةٍ تًؿٕترتج‪ٕ ،‬هٕتؽتؽ‬
‫ح‪ٚ‬ثِثذ تًَح‪ٚ‬ؾثذ ٕتًـحُٕ ‪ٕ ...‬ف‪ٚ‬ؿٓث‪ٕ .‬حٔؾّ تًعؿ‪ٚ‬ود ‪ٚ‬حقع ِغثٍ ‪ ERP‬رؽلن تًح‪ٚ‬ثِتثذ ؼتالل‬
‫تًَِغَد ٕ‪ٚ‬ضؾٌٔث أيسؿ لؾثً‪ٚ‬د‪ٕٚ ،‬ـٕؽ تًؾثٌَ‪ ُٚ‬حٕق‪ٌٚ‬د ؽؼٕل َحثشؿخ إًٗ هؽؿ ٕتلؿ َُ تًَؾٌَٕثذ‬
‫تًرشق‪ٌٚٚ‬د تًعو‪ٚ‬و‪ٚ‬د تًر‪ ٙ‬رعضل ل‪ٕ ٙ‬هذ عؽٕسٔث‪ .‬يَث تُ ٓؾّ تًؾٌَ‪ٚ‬د رـ‪ٚ‬ل تًؾؽ‪ٚ‬تؽ َتُ َشتثيل‬
‫تًرِق‪ٚ‬ن‪َ ،‬ث ح‪ ُٚ‬تإلؽتؿتذ تًٕغثةم‪ٚ‬د تًَؼرٌمد‪ ،‬تًر‪ ٙ‬يثِذ رؾثِ‪َِٔ ٙ‬تث تجِغَتد تًوؽ‪َٚ‬تد ف‪ٚ‬تؿ‬
‫تًَريثٌَد )‪ٕ .(Kragewaski et al, 2010, 562-3‬تًشيل (‪ٚ )4-11‬غٔؿ حؾط تالقترؼؽتَثذ‬

‫‪447‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫ٕتًرعح‪ٚ‬وثذ (تًَيِٕثذ) تًَِٕؾض‪ٚ‬د‪َ ،‬ؼ ؽؽؽ هٌ‪ٚ‬ل َُ تًؾٌَ‪ٚ‬ثذ تًمؿؽ‪ٚ‬د تًر‪ ٙ‬حِ‪ٚ‬ذ ؽتؼل حؾط رٌى‬
‫تًَيِٕثذ‪.‬‬

‫خضوٍل اهتٍبٌبح‪:‬‬
‫ريٌمد تًَِرٕش‬ ‫‪‬‬
‫اهيوارد اهتشرٍج‪:‬‬ ‫ريثً‪ٚ‬ك تًؾَل‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬رؼع‪ٚ‬ع هٕخ تًؾَل‬ ‫إدارث ػالكبح اهزتوً )‪(CM‬‬
‫‪ ‬تًؿٕترج ٕتًَـت‪ٚ‬ث‬
‫‪ ‬تًرؽؿ‪ٚ‬ج ٕتًرعٕ‪ٚ‬ؿ‬ ‫اهيتٍؼبح واهخشوٍق‪:‬‬
‫‪ ‬عٌح‪ٚ‬ثذ تًَح‪ٚ‬ؾثذ‬
‫‪ ‬تًشعُ‬
‫ٌظبى ‪:MRP‬‬
‫‪ِ ‬غثٍ تًرقؾ‪ٚ‬ؿ‬
‫‪ ‬ضؽٕل تإلِرثش تًؿة‪ٚ‬ف‬ ‫ٌظبى ‪ERP‬‬
‫‪ ‬هٕتةٍ تًَٕتؽ )‪(BOM‬‬
‫‪ ‬إؽتؿخ تًَؼـُٕ‬ ‫خديبح اهزتوً‪:‬‬
‫‪ ‬إٔتَؿ تإلِرثش ٕتًشؿتء‬ ‫‪ ‬تًضٕؽخ‬
‫‪ ‬ؼؽَثذ َث حؾؽ تًح‪ٚ‬ؼ‬

‫اهضشبتبح واهخيوٍل‪:‬‬
‫‪ ‬عقثحثذ تًَوحٕظثذ‬
‫ٕتًَؽلٕؽثذ‬ ‫إدارث شوشوج اهخسهٍز )‪:(SCM‬‬
‫‪ ‬تجقرثؾ تًؾثٍ‬ ‫تًرِحؤ ٕرؼع‪ٚ‬ع تًعٌج‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬إؽتؿخ تجضٕل‬ ‫تًشؿتء‬ ‫‪‬‬
‫تًرٕـ‪ٚ‬ؼ‬ ‫‪‬‬
‫تالرضثل حثًَٕؿؽ‪ُٚ‬‬ ‫‪‬‬
‫تًرضثؿخ تالًيرؿِٕ‪ٚ‬د‬ ‫‪‬‬

‫اهشنل (‪ :)4-00‬ينوٌبح ٌظبى خخطٍط يوارد اهشرنج ‪ERP‬‬

‫‪ٚ‬رعٌج رضَ‪ِ ٍٚ‬غثٍ ‪ ERP‬ه‪ٚ‬ثٍ تًَِغَد حرعٌ‪ٚ‬ل ؽٌَ‪ٚ‬ثرٔث تًؿة‪ٚ‬قد حؽهد‪ً ،‬ي‪ ٙ‬ررَيُ َتُ‬
‫ترؼثؾ هؿتؿتذ َِثقحد عٕل ي‪ٚ‬م‪ٚ‬د تًرِق‪ٚ‬ن ح‪ ُٚ‬تجِغَد تًَٕؿٕسد ‪ٕ Legacy Systems‬تًحؿِتثَص‬
‫تًضؽ‪ٚ‬ؽ‪ .‬يَث ‪ٚ‬ضج‪ ،‬هحل ؾًى‪ ،‬أُ رعؽؽ تًَِغَد َث إؾت يثِذ عؿ‪ٚ‬ورٔث ل‪ ٙ‬تِضثـ تجؽَثل ررٕتلن إٔ‬
‫ال ررٕتلن َؼ تًِقؼد تًو‪ٚ‬ثق‪ٚ‬د ًٌِغثٍ ‪ .Standard ERP Module‬لثؾت يثِتذ تًعؿ‪ٚ‬وتد ف‪ٚ‬تؿ‬

‫‪448‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫َرٕتلود ‪ٕٚ‬ضؽ حؽ‪ٚ‬الُ أَثٍ تًَِغَد‪ ،‬األول‪ :‬رقرع‪ٚ‬ؼ تًَِغَد ل‪ ْٚ‬رق‪ٚٚ‬ؿ تًعؿ‪ٚ‬ود تًرت‪ ٙ‬رِمتؾ حٔتث‬
‫أِشعد أؽَثًٔث ًٌري‪ّٚ‬ك َؼ تًحؿَض‪ٚ‬د تًو‪ٚ‬ثق‪ٚ‬د ًِغثٍ ‪ ERP‬ؿفٍ تالِؾيثقثذ تًقٌح‪ٚ‬د تًَعرٌَد ًَسل‬
‫ٓؾت تًرق‪ٚٚ‬ؿ ؽٌٗ أؽَثل تًَِغَد ٕتًؾ٘ هؽ ‪ٚ‬ؤؽ٘ إًٗ رؽٕٓؿ َ‪ٚ‬ـرٔث تًرِثلق‪ٚ‬د‪ .‬واهذلبٌٌ‪ٓ :‬تٕ أُ‬
‫‪ٚ‬وٍٕ َضٔـ حؿِثَص ‪ ERP‬حرمض‪ٚ‬ل رضَ‪ً ٍٚ‬حؿَض‪ٚ‬د ‪ٌٚ ERP‬ح‪َ ٙ‬رعٌحثذ عؿ‪ٚ‬ود تِضثـ تجؽَتثل‬
‫ل‪ ٙ‬تًَِغَد‪ٕٚ .‬رؿرج ؽٌٗ ٓؾت تًحؽ‪ٚ‬ل أؿرمثػ ِموثذ تقرؼؽتٍ ِغثٍ ‪ ERP‬تًر‪ ٙ‬هؽ رضل إًٗ ؼَقد‬
‫أظؾثك ريثً‪ٚ‬ك تًَِٕؾش تًو‪ٚ‬ثق‪ًٌِ ٙ‬غثٍ‪ ،‬يَث ررعٌج أضـتء تًحؿَض‪ٚ‬د تًو‪ٚ‬ثق‪ٚ‬د تًَؿتؽ ري‪ٚٚ‬مٔث إؽثؽخ‬
‫يرثحد ًي‪ ٙ‬ررٕتلن َؼ تًِقؼد تًضؽ‪ٚ‬ؽخ تًَؾّؽًد‪.‬‬
‫فوائد ويشبوئ ٌظبى ‪:ERP‬‬
‫ِٓثى َضَٕؽد َُ تًمٕتةؽ ٕتًَقثٕا ًِغثٍ ‪: (Heizer & Render, 2008, 585) ٙٓ ،ERP‬‬
‫اهفوائد واهيزاٍب‪:‬‬
‫‪ٚ .1‬عون تًريثَل ح‪ ُٚ‬أِشعد قٌقٌد تًرضٔ‪ٚ‬ـ‪ٕ ،‬تإلِرثش‪ٕ ،‬تًؾٌَ‪ٚ‬د تإلؽتؿ‪ٚ‬د‪.‬‬
‫‪ٚ .2‬ؤقف إضؿتءتذ ؽَل ٕهٕتقٍ َشرؿيد ًوٕتؽؽ تًح‪ٚ‬ثِثذ‪.‬‬
‫‪ .3‬ررٕتلؿ ًٌِغثٍ هثؽؽخ ح‪ٚ‬ثِثذ ضثٓـخ ًٌح‪ٚ‬ؼ ل‪ ٙ‬تًَيثرج‪.‬‬
‫‪ٚ .4‬ؤؽ٘ إًٗ ـ‪ٚ‬ثؽخ ٕرعق‪ ُٚ‬تالرضثالذ ٕتًرِق‪ٚ‬ن ٕتًرؾثُٕ َثح‪ٕ ُٚ‬عؽتذ تجؽَثل ٕتًَٕتهؼ‪.‬‬
‫‪ٚ .5‬قثؽؽ ؽٌٗ رعو‪ٚ‬ن تًريثَل ح‪َ ُٚ‬ؽؼل تًرعق‪ ُٚ‬تًَقرَؿ‪َٕ ،‬ؽؼل إؽثؽخ ِٓؽقتد تجؽَتثل‬
‫ًٌٕضٕل إًٗ تًؾٌَ‪ٚ‬د تجلظل‪.‬‬
‫‪ .6‬هؽ ‪ٚ‬ؾع‪ًٌَِ ٙ‬غَد َ‪ٚ‬ـخ إقرؿتر‪ٚ‬ض‪ٚ‬د ررمٕن حٔث ؽٌٗ تجؼؿ‪.ُٚ‬‬
‫اهيشبوئ‪:‬‬
‫‪ .1‬تًِغثٍ فثً‪ ٙ‬تًسَُ ضؽتب‪ٕ ،‬ريُٕ ريٌمرْ أيحؿ ؽِؽَث ‪ٚ‬ؿتؽ رضَ‪ َْٚ‬عقج تًعٌج‪.‬‬
‫‪ .2‬هؽ ‪ٚ‬رعٌج تًرعح‪ٚ‬ن إضؿتء رق‪ٚٚ‬ؿتذ ؿة‪ٚ‬قد ل‪ ٙ‬تًَِغَد ٕؽٌَ‪ٚ‬ثرٔث‪.‬‬
‫‪ٚ .3‬قرٌـٍ تًِغثٍ ؽٌَ‪ٚ‬د رِم‪ٚ‬ؾ َقرَؿخ هؽ ال رِرٔ‪ ٙ‬أحؽتب‪.‬‬
‫‪َ .4‬ؾوؽ ضؽتب ع‪ٚ‬ز ‪ٚ‬ضؾج ؽٌٗ شؿيثذ يس‪ٚ‬ؿخ َُ تًري‪ّٚ‬ك َؾْ‪.‬‬
‫‪َ .5‬عؽٕؽ‪ٚ‬د رٕتلؿ تًؼحؿتذ ل‪ ٙ‬تًِغثٍ‪ ،‬ع‪ٚ‬ز أُ رٕل‪ٚ‬ؿ تًَٕتؿؽ تًحشؿ‪ٚ‬د تًَرؼضضد ‪َٚ‬ستل‬
‫َشيٌد َقرَؿخ ًٌَِغَد‪.‬‬
‫‪ 12 – 00‬أشئوج هويراسؼج‬
‫‪َ .1‬ث ٕٓ ِغثٍ ‪MRP‬؟ َٕث ٓ‪ ٙ‬تًَِثلؼ تًر‪ٚ ٙ‬عوؤث؟‬
‫‪ .2‬هثؿُ ح‪ ُٚ‬إِٔتػ ‪.MRP‬‬
‫‪َٚ .3‬ـ ح‪ ُٚ‬تًعٌج تًَقرول ٕتًعٌج تًرثحؼ؟‬

‫‪449‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪ٕ .4‬ظظ َث تًَوضٕؽ حضؽٕل تإلِرثش تًؿة‪ٚ‬ف ‪MPS‬؟ ٕي‪ٚ‬ك ‪ٚ‬قرؼؽٍ لت‪َِ ٙ‬عتن تًَؾثًضتد‬
‫ًِغثٍ ‪ MRP‬؟‬
‫‪ .5‬ريٌٍ ؽُ أَٓ‪ٚ‬د تًَؾٌَٕثذ تًر‪ ٙ‬رٕلؿٓث تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش ًِغثٍ ‪MRP.‬‬
‫ًِغثٍ ‪MRP‬؟‬ ‫‪ًَ .6‬ثؾت رشيل ؽهد تًَؾٌَٕثذ ل‪ ٙ‬قضل تًَؼـُٕ أَٓ‪ٚ‬د يح‪ٚ‬ؿخ‬
‫‪َ .7‬ث ٓ‪ ٙ‬أٍٓ تًروثؿ‪ٚ‬ؿ تًر‪ٚ ٙ‬ضؽؿٓث ِغثٍ ‪MRP‬؟‬
‫‪ .8‬ؽؿك ِغثٍ ‪ٕ ERP‬عؽؽ تٓؽتلْ حأؼرضثؿ‪.‬‬
‫‪ .9‬ؽؽؽ تًَيِٕثذ تًؿة‪ٚ‬قد ًِغثٍ ‪ٕ ERP‬تشؿعٔث حأؼرضثؿ‪.‬‬
‫‪ٕ .11‬ظظ عؿ‪ٚ‬ود ؽَل ِغثٍ ‪.ERP‬‬
‫‪ .11‬عؽؽ َـت‪ٚ‬ث ٕؽ‪ٕٚ‬ج ِغثٍ ‪.ERP‬‬

‫‪ 03 – 00‬خيبرًٍ‬
‫‪ .1‬تًَِرٕش ‪ٚ S‬ضِؼ َُ ٕعؽر‪ َُ ُٚ‬تًضـء ‪ٕ A‬سالسد ٕعؽتذ َُ تًضـء ‪ٕ B‬تُ تًضتـء ‪A‬‬
‫‪ٚ‬رأًك َُ ٕعؽخ َُ ‪ٕٕ B‬عؽر‪ َُ ُٚ‬تًضـء ‪ٕ .C‬تُ ضؽٕل تإلِرثش تًؿة‪ٚ‬ف ‪ٚ MPS‬حت‪ُٚ‬‬
‫تًعثضد إًٗ إيَثل ‪ٕ 75‬عؽخ ل‪ ٙ‬تجقحٕػ ‪ٕ 61 ،2‬عؽخ ل‪ ٙ‬تجقحٕػ ‪ٕ 75 ،4‬عتؽخ لت‪ٙ‬‬
‫تجقحٕػ ‪ .6‬قضل تًَؼـُٕ أؽِثّ ‪ٚ‬رظَُ تًَؾٌَٕثذ تًالـَد ؽتُ َيِٕتثذ ٕأضتـتء‬
‫تًَِرٕش ‪ٕ .S‬تُ ق‪ٚ‬ثقد عضٍ تًؽلؾد ًضَ‪ٚ‬ؼ تجضـتء ٓ‪. LFL ٙ‬‬

‫شسل اهيخزوً هويٌخور ‪ S‬واألسزا اهينوٌج هه‬

‫رصٍد اهيخزوً‬ ‫اهطوتٍبح اهيسدول خشويهب‬ ‫يخزوً األيبً‬ ‫فخرث االٌخظبر‬
‫اهسز‬
‫اهيخبش (وضدث)‬ ‫(وضدث)‬ ‫(وضدث)‬ ‫(أشتوع)‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪S‬‬
‫‪81‬‬ ‫‪ 171‬ل‪ ٙ‬تجقحٕػ تجٕل‬ ‫‪51‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪195‬‬ ‫‪ 151‬ل‪ ٙ‬تجقحٕػ تجٕل‬ ‫‪-‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪241‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪C‬‬
‫تًَعٌٕج‪/‬‬
‫‪ .1‬ؿقٍ تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش ‪S‬‬
‫‪ .2‬عقثج ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ‪ٕ ،‬رعؽ‪ٚ‬ؽ تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إيَثًٔث ٕتًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع‬
‫إعالهٔث ًألضـتء ‪.C,B,A‬‬

‫‪450‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪ .2‬أيَل قضل َؼـُٕ ‪ًٌ MRP‬ضـء ‪ H‬تًَح‪ ُٚ‬ل‪ ٙ‬تًضؽٕل ‪ 11 – 11‬تؽِتثّ ًرعؽ‪ٚ‬تؽ‬
‫تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إعالهٔث‪ٕ ،‬ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ تًَرثط ًألقثح‪ٚ‬ؼ تًسَثِ‪ٚ‬د‪.‬‬

‫اهسدول (‪ :)00–00‬شسل يخزوً ‪ MRP‬هوؼٌصر ‪H‬‬

‫وصف‪/‬اشى اهؼٌصر ‪ :‬اهووش اهيطتوع هورادٍو اهٌلبل ‪0030‬‬ ‫اهؼٌصر‪ :‬أ‬
‫‪ 460 :‬وضدث‬ ‫ضسى اهدفؼج‬ ‫فخرث االٌخظبر‪ :‬أشتوع‬
‫يضزوً األيبً‪ 0 :‬صفر‬
‫األشتوع‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫االضخٍبسبح اإلسيبهٍج(‪)GR‬‬
‫‪290‬‬ ‫‪240‬‬ ‫‪300‬‬ ‫‪240‬‬ ‫‪300‬‬
‫‪Gross Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيسدول خشويهب(‪)SR‬‬
‫‪461‬‬
‫‪Scheduled Receipts‬‬
‫رصٍد اهيخزوً اهيخبش(‪)I‬‬
‫‪91‬‬ ‫‪Projected On-Hand‬‬
‫‪Inventory‬‬
‫صبفٌ االضخٍبسبح(‪)NR‬‬
‫‪Net Requirements‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إنيبههب‪/‬خشويهب(‪)PR‬‬
‫‪Planned Receipts‬‬
‫اهطوتٍبح اهيخطط إطالكهب(‪)POR‬‬
‫‪Planned Order Releases‬‬

‫أؽع‪ٚ‬ذ ًى تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د َؼ ضؽٕل تإلِرثش تًؿة‪ٚ‬ف ‪ٕ MPS‬قضل تًَؼـُٕ ًٌَِرتٕض‪ُٚ‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ٕ F ٕ A‬يَث َح‪ ُٚ‬أؽِثّ‪:‬‬
‫تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش ‪ًٌَِ MPS‬رٕض‪F ٕ A ُٚ‬‬
‫‪00‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫األشتوع‬
‫‪81‬‬ ‫‪151‬‬ ‫‪111‬‬ ‫تًَِرٕش‪A‬‬
‫‪171‬‬ ‫‪225‬‬ ‫‪225‬‬ ‫تًَِرٕش ‪F‬‬

‫‪A‬‬ ‫‪F‬‬

‫(‪B )2‬‬ ‫(‪C )3‬‬ ‫( ‪B )2‬‬ ‫(‪X )2‬‬

‫تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕض‪F ٕ A ُٚ‬‬

‫‪450‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫قضل تًَؼـُٕ ًٌَِرٕض‪F ٕ A ُٚ‬‬

‫رصٍد‬ ‫اهيسدول خشويه‬ ‫ضسى‬ ‫يخزوً‬ ‫فخرث الٌخظبر‬ ‫اهسز‬
‫اهيخزوً‬ ‫اهدفؼج‬ ‫األيبً‬ ‫(أشتوع)‬
‫اهيخبش (وضدث)‬ ‫األشتوع‬ ‫اهنيٍج‬ ‫(وضدث)‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪F‬‬
‫‪511‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1111‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪151‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪311‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪711‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪X‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪131‬‬ ‫‪LFL‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪C‬‬
‫تًَعٌٕج‪ :/‬رعٕ‪ٚ‬ؿ ؼعد تالعر‪ٚ‬ثضثذ َُ تًَٕتؽ ًالضـتء ‪.X ،C ،B‬‬

‫أؽع‪ٚ‬ذ ًى تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د (‪ًٌ )GR‬ضتـء (‪ )J‬لت‪ ٙ‬تًضتؽٕل ‪ٕ .12-11‬أُ‬ ‫‪.4‬‬

‫ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ تًَرثط (‪ٕ )81‬عؽخ‪َ ،‬ؽخ تالِرغثؿ أقحٕػ ٕتعؽ‪ ،‬يٌمد تالعرمثغ حثًٕعتؽخ‬
‫تًٕتعتتؽخ (‪ )5‬ؽٕالؿ ًيل أقحٕػ‪ ،‬يٌمد تًرٔ‪ٚ‬ةد ٕتإلؽؽتؽ (‪ )311‬ؽٕالؿ ًيل ؽلؾد إِرثش‪.‬‬

‫اهسدول (‪ : )02-00‬االضخٍبسبح اإلسيبهٍج هوؼٌصر‪J‬‬

‫‪02‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪00‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫تجقحٕػ‬
‫‪000‬‬ ‫‪060‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪040‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪GR‬‬
‫تًَعٌٕج‪/‬‬
‫‪- 1‬رعٕ‪ٚ‬ؿ ؼعد تالعر‪ٚ‬ثضثذ َُ تًَٕتؽ ًٌضـء ‪ً J‬ألقثح‪ٚ‬ؼ تًؾشؿخ حثقرؼؽتٍ‪:‬‬
‫عضٍ ؽلؾد تإلِرثش تًَيثلب ًالعر‪ٚ‬ثضثذ (‪.)LFL‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫ج‪ -‬يَ‪ٚ‬د تًعٌح‪ٚ‬د تالهرضثؽ‪ٚ‬د (‪. )EOQ‬‬
‫ش‪ -‬يَ‪ٚ‬د تًعٌح‪ٚ‬د تًسثحرد (‪ )FQQ‬حَوؽتؿ(‪ٕ )111‬عؽخ ‪.‬‬
‫‪َ- 2‬وثؿِد أؽتء تًق‪ٚ‬ثقثذ تًسالز ٕلوث ًَؾ‪ٚ‬ثؿ تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ًرعؽ‪ٚ‬ؽ تًق‪ٚ‬ثقد تجلظل‪.‬‬

‫تقرؼؽٍ تًح‪ٚ‬ثِثذ تًَٕضٕؽخ ل‪ ٙ‬قضل تًَؼـُٕ (تًضؽٕل ‪ٕ ،)4-11‬تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د‬ ‫‪.5‬‬

‫ًَمؿفد تًٕٔتء (تًشيل ‪ٕ ،)2-11‬ضؽٕل تإلِرثش تًؿة‪ٚ‬ف (تًضؽٕل ‪ً )1-11‬رعتٕ‪ٚ‬ؿ‬
‫ؼعد تالعر‪ٚ‬ثضثذ َُ تًَٕتؽ ًألضـتء ‪.J,I,G,F,E,D,B‬‬

‫‪452‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪ -04 – 00‬أشئوج االخختبر اهذاخٌ (‪:)Self -Test Questions‬‬

‫ضغ دائرث ػوي اإلسبتج اهصضٍضج ييب ٍأخٌ‪:‬‬
‫إُ َضثؽؿ َؽؼالذ ِغثٍ ‪:ٙٓ MRP‬‬ ‫‪.1‬‬
‫تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش ‪.MPS‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش‪.‬‬
‫ش ‪ -‬قضالذ تًَؼـُٕ‪.‬‬
‫ؽ ‪ -‬يل َث ؾيؿ أؽالّ‪.‬‬
‫أ ‪ +‬ج‪.‬‬ ‫ٓت‪-‬‬
‫تًؼعد تًر‪ ٙ‬ررظَُ يشمثب حإِٔتػ تًَِرضثذ تٕ تًؾِثضؿ تًِٔثة‪ٚ‬د تًَعٌٕج إِرثضٔث ٕيَ‪ٚ‬ثذ َٕٕتؽ‪ٚ‬ؽ إِرثضٔث رقَٗ‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪.MRP‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪.ERP -‬‬
‫ش ‪.MPS -‬‬
‫ؽ ‪.LFL -‬‬
‫ٓت‪.EOQ -‬‬
‫‪ٚ‬عون ِغثٍ ‪ MRP‬تًَِثلؼ تًرثً‪ٚ‬د ؽؽت‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫رؼم‪ٚ‬ط َقرٕ‪ٚ‬ثذ تًرٌك ل‪ ٙ‬تإلِرثش‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬رعق‪ ُٚ‬لثؽٌ‪ٚ‬د ضؽًٕد تإلِرثش‪.‬‬
‫ش ‪ -‬رؼم‪ٚ‬ط َقرٕ‪ٚ‬ثذ تًؼـ‪.ُٚ‬‬
‫ؽ ‪ -‬رعق‪َ ُٚ‬قرٕٖ تقرؼؽتٍ تًَٕتؿؽ‪.‬‬
‫ٓت‪ -‬تإلقرضثحد حقؿؽد ًرق‪ٚ‬ؿتذ تًقٕن‪.‬‬
‫تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د (‪ )GR‬جعؽ تجضـتء تًمؿؽ‪ٚ‬د ‪َٚ‬يُ تًعضٕل ؽٌ‪ٔٚ‬ث ٕلوبث ًِغثٍ ‪:َُ MRP‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش (‪.)MPS‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ؿض‪ٚ‬ؽ تًَؼـُٕ تًَرثط (‪.)I‬‬
‫ش ‪ -‬ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ(‪.)NR‬‬
‫ؽ ‪ -‬تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إعالهٔث‪.‬‬
‫تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَؼعع إيَثًٔث‪.‬‬ ‫ٓت‪-‬‬
‫قضالذ تًَؼـُٕ ًؾِضؿ إٔ ضـء َؾ‪ ُٚ‬ررظَُ تًَؾٌَٕثذ تًرثً‪ٚ‬د ؽُ تًضـء ‪ /‬تًؾِضؿ ؽؽت‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫تًَؼـُٕ تًَرثط َٕؼـُٕ تجَثُ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬لرؿخ تالِرغثؿ‪.‬‬
‫ش ‪ -‬ق‪ٚ‬ثقد رعؽ‪ٚ‬ؽ عضٍ تًؽلؾد‪.‬‬
‫ؽ ‪ -‬تًعٌح‪ٚ‬ثذ تًَضؽٕل تقرالَٔث‪.‬‬
‫ٓت‪ -‬تًعٌج تًَرٕهؼ ؽٌٗ تًضـء إٔ تًؾِضؿ‪.‬‬
‫رريُٕ تًَؾثًضد ل‪ِ ٙ‬غثٍ ‪ َُ MRP‬ضَ‪ٚ‬ؼ تًؾٌَ‪ٚ‬ثذ تًرثً‪ٚ‬د ؽؽت‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫رِحؤ تًعٌج ل‪ ٙ‬تًَقروحل ًيل ضـء‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬رضـةد تًَِرٕش إًٗ َيِٕثذ ضـ‪ٚ‬ةد‪.‬‬
‫ش ‪ -‬رعؽ‪ٚ‬ؽ ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ َُ يل ضـء‪.‬‬
‫ؽ ‪ -‬رعؽ‪ٚ‬ؽ َٕتؽ‪ٚ‬ؽ إعالن إٔتَؿ تإلِرثش إٔ تًشؿتء‪.‬‬
‫ٓت‪ -‬رعؽ‪ٚ‬ؽ َٕتؽ‪ٚ‬ؽ تيَثل ٕتقرالٍ إٔتَؿ تإلِرثش إٔ تًشؿتء ‪.‬‬

‫‪453‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫تًعضٍ تإلهرضثؽ٘ ًٌعٌح‪ٚ‬د ‪ٚ‬رعون ؽِؽَث‪:‬‬ ‫‪.7‬‬

‫ررقثٕٖ تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ًَؼـُٕ ت‪َٛ‬ثُ َؼ يٌمد تإلؽؽتؽ تٕ تًعٌج‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ريُٕ تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ًإلؽؽتؽ أيحؿ َُ تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ًإلعرمثغ حثًؼـ‪.ُٚ‬‬
‫ش ‪ -‬ريُٕ تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ًإلؽؽتؽ أضقؿ َُ تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ًإلعرمثغ حثًؼـ‪.ُٚ‬‬
‫ؽ ‪ -‬ررقثٕٖ تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ًإلؽؽتؽ َؼ تًريثً‪ٚ‬ك تًيٌ‪ٚ‬د ًإلعرمثغ حثًؼـ‪.ُٚ‬‬

‫ق‪ٚ‬ثقد تًعٌج تًر‪ ٙ‬رعثلغ ؽٌٗ ِمف يَ‪ٚ‬د تًعٌح‪ٚ‬د ل‪ ٙ‬يل َؿخ ‪ٚ‬رٍ ل‪ٔٚ‬ث إضؽتؿ عٌح‪ٚ‬د رقَٗ حت‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫‪.LTC‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪.LFL -‬‬
‫ش ‪.FOQ -‬‬
‫ؽ ‪.EOQ -‬‬
‫إؾت يثِذ يٌمد تإلؽؽتؽ ‪ 111‬ؽ‪ِٚ‬ثؿ ٕتإلقرؼؽتٍ تجقحٕؽ‪ٕ 81 ٙ‬عؽخ ٕيٌمد ؼـُ تًٕعؽخ تًٕتعؽخ حثجقحٕػ ‪ 11‬ؽ‪ِٚ‬ثؿ‪ ،‬لئُ‬ ‫‪.9‬‬
‫تًعضٍ تإلهرضثؽ٘ ًٌعٌح‪ٚ‬د ‪ٚ EOQ‬حٌـ‪:‬‬
‫‪ٕ 21‬عؽخ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ٕ 41 -‬عؽخ‪.‬‬
‫ش ‪ٕ 5 -‬عؽتذ‪.‬‬
‫ؽ ‪ٕ 111 -‬عؽخ‪.‬‬
‫‪ٕ 121‬عؽخ‪.‬‬ ‫ٓت‪-‬‬
‫‪ .11‬إؾت يثُ تًَعٌٕج إِرثش ‪ 111‬ؽؿتضد ٕٓتة‪ٚ‬د عضٍ ‪ 28‬إِص أقحٕؽ‪ٚ‬ث‪ ،‬لئُ يَ‪ٚ‬د تالعر‪ٚ‬ثضثذ تإلضَثً‪ٚ‬د َُ تًؾضالذ رحٌـ‪:‬‬
‫‪ 111‬ؽضٌد‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ 51 -‬ؽضٌد‪.‬‬
‫ش ‪ 311 -‬ؽضٌد‪.‬‬
‫ؽ ‪ 211 -‬ؽضٌد‪.‬‬
‫‪ 411‬ؽضٌد‪.‬‬ ‫ٓت‪-‬‬
‫‪ .11‬تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش ‪ٚ‬ؾحؿ ؽِٔث أ‪ٚ‬ظثب حت‪:‬‬
‫تًرؿي‪ٚ‬حد تإلضَثً‪ٚ‬د ًٌَِرٕش‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬حعثهد تًَٕتؽ‪.‬‬
‫ش ‪ -‬تًضؽٕل تًؿة‪ٚ‬ف ًإلِرثش‪.‬‬
‫ؽ ‪ -‬ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ‪.‬‬
‫‪ .12‬أ٘ ٕتعؽخ َُ تًؾحثؿتذ تًرثً‪ٚ‬د ضع‪ٚ‬عد‪:‬‬
‫تًعٌحثذ تًَضؽٕل تقرالَٔث ٓ‪ ٙ‬عٌحثذ رٍ إعالهٔث حإٔهثذ قثحود َٕضؽٕل تقرالَٔث عثً‪ٚ‬ث إٔ العوث حرٕتؿ‪ٚ‬ػ‬ ‫أ ‪-‬‬
‫َعؽؽخ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬تًعٌحثذ تًَضؽٕل تقرالَٔث ٓ‪ ٙ‬عٌحثذ رٍ إعالهٔث حإٔهثذ قثحود َٕضؽٕل تقرالَٔث عثً‪ٚ‬ث إٔ العوث حرٕتؿ‪ٚ‬ػ‬
‫ف‪ٚ‬ؿ َعؽؽخ‪.‬‬
‫ش ‪ -‬تًعٌحثذ تًَضؽٕل تقرالَٔث ٓ‪ ٙ‬عٌحثذ رٍ إعالهٔث حإٔهثذ قثحود َٕضؽٕل تقرالَٔث عثً‪ٚ‬ث لوع‪.‬‬
‫ؽ ‪ -‬تًعٌحثذ تًَضؽٕل تقرالَٔث ٓ‪ ٙ‬عٌحثذ رٍ إعالهٔث حإٔهثذ قثحود َٕضؽٕل تقرالَٔث العوبث لوع‪.‬‬
‫ً‪ٚ‬ف يل َث ؾيؿ أؽالّ‪.‬‬ ‫ٓت‪-‬‬

‫‪454‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪ٕ .13‬تعؽخ َُ تًموؿتذ تًرثً‪ٚ‬د ال رغٔؿ ل‪ ٙ‬ضع‪ٚ‬مد َؼؿضثذ ‪:MRP‬‬

‫تًعٌحثذ تًَضؽٕل تقرالَٔث‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ريثً‪ٚ‬ك تًرٔ‪ٚ‬ةد ٕتإلؽؽتؽ‪.‬‬
‫ش ‪ -‬ضثل‪ ٙ‬تالعر‪ٚ‬ثضثذ‪.‬‬
‫ؽ ‪ -‬تًعٌحثذ تًضثؽؿخ‪.‬‬
‫‪ .14‬تًَؼـُٕ تًؾ٘ ال ‪ٚ‬رأسؿ حرق‪ٚ‬ؿتذ تًعٌج ل‪ ٙ‬تًقٕن ٕٓ َؼـُٕ تًعٌج تًرثحؼ‪:‬‬
‫ضظ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ؼعأ‪.‬‬
‫‪َٚ .15‬يُ تقرؼؽتٍ أ٘ ق‪ٚ‬ثقد َُ ق‪ٚ‬ثقثذ رعؽ‪ٚ‬ؽ عضٍ تًؽلؾد ًرعؽ‪ٚ‬ؽ عضٍ إٔ يَ‪ٚ‬د ؽلؾد تإلِرثش ج٘ ضـء ‪ٚ‬غٔؿ ل‪ ٙ‬تًرؿي‪ٚ‬حد‬
‫تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش‪:‬‬
‫ضظ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ؼعأ‪.‬‬
‫‪ .16‬إُ رؿَ‪ٚ‬ـ تًؾِضؿ ل‪ ٙ‬تًَقرٕٖ تجقمل َُ تًرؿي‪ٚ‬حد تًمِ‪ٚ‬د ًٌَِرٕش ال ‪ٚ‬ؾؽ أَؿت أقثق‪ٚ‬بث ؽِؽَث ‪ٚ‬قرؼؽٍ تًؾِضؿ ل‪ ٙ‬تيسؿ َُ‬
‫َقرٕٖ َُ َقرٕ‪ٚ‬ثذ تًَِرٕش‪:‬‬
‫ضظ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ؼعأ‪.‬‬
‫‪ .17‬إُ رعؽ‪ٚ‬ز قضالذ تًؼـ‪ ُٚ‬حشيل َقرَؿ ال ‪ٚ‬ؾرحؿ أَؿتب ظؿٕؿ‪ٚ‬ثب ًٌعضٕل ؽٌٗ أؿضؽخ ؽه‪ٚ‬ود ًٌؼـ‪:ُٚ‬‬
‫ضظ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ؼعأ‪.‬‬
‫‪ٚ .18‬وٍٕ ‪ MRP‬حثًرَ‪ٚٚ‬ـ ح‪ِٕ ُٚ‬ؽ‪ َُ ُٚ‬تًَؼـُٕ َٓث‪َ ،‬ؼـُٕ تًعٌج تًَقرول َٕؼـُٕ تًعٌج تًرثحؼ‪:‬‬
‫ضظ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ؼعأ‪.‬‬ ‫ج ‪-‬‬

‫‪455‬‬
 ‫الفصل العاشر ‪ :‬تخطيط االحتياجات من المواد )‪(MRP‬‬

‫‪456‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫الفصل الحادي عشر‬

‫أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب والرشيق‬
‫‪Just-In-Time & Lean Production Systems‬‬

‫‪ ‬أهداف اهخؾوى ‪:Learning Objectives‬‬

‫تؾد كراءخم ههذا اهفضل شخنوً كبدرا ؽوي‪:‬‬
‫‪ ‬وضف يفهوى وفوشفج ٌغبى اإلٌخبر فٌ اهوكح اهيٌبشة واإلٌخبر اهرشٍق‪.‬‬
‫‪ ‬شرش وخوظٍص اهؾٌبضر األشبشٍج اهينوٌج هـ ‪ JIT‬واإلٌخبر اهرشٍق‪.‬‬
‫‪ ‬خوظٍص نٍفٍج اشخخداى أٌغيج ‪ JIT‬واإلٌخبر اهرشٍق فٌ اهخضشًٍ اهيشخير هوؾيوٍبح‪.‬‬
‫‪ ‬يؾرفج اهيضبدر اهرئٍشٍج هوفبكد واههدر واهظٍبػ فٌ اهؾيوٍبح‪.‬‬
‫‪ ‬خضدٍد اهييبرشبح اهخيس اهالزيج هخٌغٍى وخرخٍة ينبً اهؾيل األٌٍق واهيٌخز‪.‬‬
‫‪ ‬وضف اهضفبح واهيزاٍب اإلشخراخٍسٍج ألٌغيج ‪ JIT‬واإلٌخبر اهرشٍق‪.‬‬

‫‪ ‬يوظوؽبح اهفضل‪:‬‬
‫‪ .1-11‬يلديج‬
‫‪ .2-11‬يفهوى وفوشفج اإلٌخبر فٌ اهوكح اهيٌبشة ‪ JIT‬واإلٌخبر اهرشٍق‬
‫‪ .3-11‬اهؾٌبضر األشبشٍج ألٌغيج ‪ JIT‬واإلٌخبر اهرشٍق‪:‬‬

‫ت‪ٛ‬رؿر‪٪‬ج ت‪ٛ‬ؼ‪٨٥ٜ‬‬ ‫‪‬‬ ‫ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ ت‪ٞٛ‬ؿ‪٠‬د‬ ‫‪‬‬

‫حىثٗثذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ٟ‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪٠‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬قعج ‪ٛ‬رؽٖٔ ت‪َٞٛ‬ل‬ ‫‪‬‬
‫ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬إٍؽتؽ قؿ‪ٌ٪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ؽَٔثذ نْ‪٪‬ؿخ ت‪ٛ‬عض‪ٝ‬‬ ‫‪‬‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬نؽؿ‬ ‫‪‬‬ ‫تع‪ٞ‬ثل ‪ٞ‬رقث‪٪٥‬د ‪ٞٛ‬عىثذ ت‪َٞٛ‬ل‬ ‫‪‬‬
‫ٍالٗثذ ‪٥‬س‪٘٪‬د ‪ ٌٞ‬ت‪٥ٞٛ‬ؿؽ‪ٟ٪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ن‪٪‬ث‪٠‬د ‪ٗ٥‬ثة‪٪‬د ‪٪ٜٚ‬د‪ /‬ن‪٪‬ث‪٠‬د إ‪٠‬رثض‪٪‬د ‪٪ٜٚ‬د‬ ‫‪‬‬

‫‪ .4-11‬اهخضشًٍ اهيشخير تبشخخداى ‪ JIT‬واإلٌخبر اهرشٍق‬

‫‪ .5-11‬أٌواػ اهفبكد واههدر‬
‫‪ .6-11‬ييبرشبح وخعتٍلبح ‪5S‬‬
‫‪ .7-11‬ضفبح ويزاٍب اإلٌخبر اهرشٍق‬
‫‪ .8-11‬أشئوج هويراسؾج‬
‫‪ .9-11‬خيبرًٍ‬
‫‪.11-11‬أشئوج االخختبر اهذاخٌ‬

‫‪457‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫‪458‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب والرشيق‬

‫‪Just-In-Time & Lean Production Systems‬‬
‫‪ 1-11‬يلديــج‬
‫‪٘ٛ‬ؽ تعؽسذ ت‪ٚٛ‬س‪٪‬ؿ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬رى‪٥‬ؿتذ ‪ٞ‬سل ٗنؿ ؽ‪٥‬ؿتذ ع‪٪‬اثخ ت‪٠ٞٛ‬رضاثذو ‪٥‬رـت‪٪‬اؽ ى‪ٜ‬حاثذ‬
‫‪٥‬ر‪َٗ٥‬ثذ ت‪ٛ‬ـحثة‪ٟ‬و ‪٥‬ت‪ٞٛ٥َٛ‬دو ‪٥‬ت‪ٛ‬رضثؿخ تال‪ٚٛ‬رؿ‪٪٠٥‬دو ‪٥‬تلرؽتؽ عؽخ ت‪٠ٞٛ‬ثٔقد تعؽسذ وْ‪٥‬ىثً ‪ٞ‬رـت‪٪‬اؽخ‬
‫ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ؽَٔر‪٤‬ث ‪٠‬ع‪ ٥‬ت‪٪٘ٛ‬ث‪ ٝ‬حثقرضثحد أقؿًو ‪٥‬ؽ‪٥‬ؿخ إ‪٠‬رثش أٗناؿ ‪ٗ٥‬راثً‪َٛ٥ .‬ال تالعرٕاثي‬
‫حث‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٥٣ ٟ٥‬أعؽ ت‪ٛ‬ع‪٥ٜ‬ل ت‪ٛ‬عثوؿخ ‪٥ٞٛ‬تض‪٤‬د ؾ‪ٙٛ‬و إال ت‪ ٟ‬ر‪ٚ‬ث‪ ٓ٪ٛ‬تالعرٕثي حث‪ٞٛ‬ؼـ‪ٗ ٟ٥‬اؽ ‪٪‬لا‪ٚ‬ل‬
‫ٍحةثً ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿتً ؼثند ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ‪٪‬نحظ ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪ٞ‬ر٘ثؽ‪ٞ‬ث ال ‪ ٟٚٞ٪‬أ‪٪ ٥‬نَج رنؿ‪ٚٔ .٢ٕ٪‬ث‪ ٟ‬ت‪ٛ‬حؽ‪٪‬ل ‪ٛ‬ؾ‪٥٣ ٙٛ‬‬
‫أ‪ ٟ‬رضَل ‪٠‬يث‪ ٝ‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ؿل‪٘٪‬ثً ‪٥‬ؾ‪٪ٚ‬ثً ‪ٗ٥‬ثؽؿتً ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ر‪٥ ٓ٪ٚ‬تالقرضثحد ‪ٞٛ‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪ٛ‬ق‪ٖ٥‬و‬
‫ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ ٟ‬ؾ‪٪ ٙٛ‬رى‪ٜ‬ج ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬لثؿ‪ ٩ٔ ٟ٪ٚ‬ق‪ٜ‬ق‪ٜ‬د ت‪ٛ‬رض‪٪٤‬ـ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٞ‬رؽتؽ‪٣‬ث ت‪ٛ‬رَاث‪ ٟ٥‬ت‪ٞٛ‬قار‪ٞ‬ؿ ‪ٛ‬ر‪٠‬قا‪ٖ٪‬‬
‫‪َٞ‬ؽالذ إ‪٠‬رثض‪٥ ٝ٤‬ض‪٥‬ؽخ ‪٠ٞ‬رضثر‪٥ ٝ٤‬ؼؽ‪ٞ‬ثر‪٥ ٝ٤‬ر‪٠‬ي‪ ٝ٪‬رؽٔ٘‪٤‬ث ؼالل ر‪ ٜٙ‬ت‪ٛ‬ق‪ٜ‬ق‪ٜ‬د ح‪ٕ٠‬ف تال‪٘٪‬ثً ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪٠‬ثّ‪.ٝ‬‬
‫ت‪ٞ ٟ‬سل ‪٣‬ؾت تال‪٘٪‬ثً ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪٠‬ثّ‪٪ ٝ‬رى‪ٜ‬ج رىح‪ٜٔ ٖ٪‬قٕد ٔ‪ ٩‬ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ت‪٠ٞٛ‬ثقج ‪٥‬تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿلا‪Just-In- ٖ٪‬‬
‫‪.Time & Lean Production‬‬
‫‪ 2 – 11‬يفهوى وفوشفج اإلٌخبر فٌ اهوكح اهيٌبشة ‪ ،JIT‬واإلٌخبر اهرشٍق‬
‫‪٠٪‬قج لؼن‪٪‬ثً رى‪٪٥‬ؿ ‪٠‬يث‪ ٝ‬تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪Lean Production ٖ٪‬و ؽ‪ ٟ٥‬أ‪ٚ٪ ٟ‬ا‪٣ ٟ٥‬اؾت‬
‫ت‪ٞٛ‬نى‪ٜ‬ظ ‪ٞ‬قرؼؽ‪ٞ‬ث آ‪٠‬ؾت‪ٙ‬و إ‪ ٧ٛ‬ر‪٪‬ض‪ ٩‬أ‪ٞ Taiichi Ohno ٥٠٥‬ؽ‪٪‬ؿ تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬قثحٖ ‪٠٥‬ثةاج ت‪ٛ‬اؿة‪٪‬ف‬
‫‪James‬‬ ‫العً٘ث ‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬د ر‪٥٪٥‬رث‪٘ٛ .‬ؽ تقرؼؽ‪ٞ ٝ‬نى‪ٜ‬ظ تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ٞ ٖ٪‬ا‪ٗ ٟ‬حال ضا‪ٞ٪‬ف ‪ٞ٥٥‬اث‪ٙ‬‬
‫‪٥ Womack‬ؽت‪٪٠‬ثل ض‪٠٥‬ـ ‪٥ٛ Daniel Jones‬نٓ ‪٠‬يث‪ ٝ‬إ‪٠‬راثش ر‪٥٪٥‬راث ‪Toyota Production‬‬
‫)‪ System (TPS‬ؾ‪ ٙٛ‬ت‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؾ‪َ٪ ٨‬رحؿ ٍ‪٠ ٧ٜ‬ىثٖ ‪٥‬تقٌ حأ‪ ٢٠‬أعؽ أ‪٠‬ي‪ٞ‬د تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ ٖ٪‬تأل‪ٚ‬ساؿ‬
‫‪ٕٚ‬ثءخ ‪٥‬تسثؿخ ‪ٛ‬الٍضثج ٔ‪ ٩‬ت‪٥ٛ‬ض‪٥‬ؽ‪٘ٛ .‬ؽ رى‪٥‬ؿ ‪٠‬يث‪ ٝ‬إ‪٠‬رثش ر‪٥٪٥‬رث ححىء ؼالل ٍ٘ؽ‪ ٟٞ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ـ‪ٚ٥ ٟٞ‬ث‪ٟ‬‬
‫‪َ٪‬ؿٓ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬حؽتحد ح‪٠‬يث‪٪٥ (JIT) ٝ‬لؽؽ ٍ‪ ٧ٜ‬رؼٕ‪٪‬ه ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬إ‪ ٧ٛ‬أؽ‪ٞ ٧٠‬ث ‪ٚٞ٪‬ا‪ٟ‬و ‪٪٥‬ا‪٠‬ي‪ ٝ‬راؽٖٔ‬
‫ت‪٥ٞٛ‬تؽ ‪ ٩ٚٛ‬رنل ح‪ٗ٥‬ذ ت‪ٛ‬عثضد ت‪٤٪ٛ‬ث حؽٗد ‪ٞ‬ر‪٠‬ث‪٪٣‬د‪٥ .‬حثرقثً ‪٠‬ىثٖ ‪٤ٕٞ‬ا‪(JIT) ٝ٥‬و ٔاأ‪ٞ ٟ‬ناى‪ٜ‬ظ‬
‫‪(Lean‬‬ ‫تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ٗ ٖ٪‬ؽ أنحظ أ‪ٚ‬سؿ ل‪ًٍ٥٪‬ث ‪٥‬ت‪٠‬رلثؿتً‪ٚ٥ .‬س‪٪‬ؿت ‪ٞ‬ث ‪٪‬قرؼؽ‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬نى‪ٜ‬ع‪٥ (JIT) ٟ٪‬‬
‫)‪ Production‬حل‪ٚ‬ل ‪ٞ‬رحثؽلو ‪ٞ ٥٣٥‬ث ق‪َ٪‬ر‪ٞ‬ؽ ٔ‪٣ ٩‬ؾت ت‪ٚٛ‬رثجو ‪٥‬تالؼرالٓ ح‪ٞ٤٠٪‬ث حقا‪٪‬ى ‪٣٥‬ا‪ ٥‬إ‪ٟ‬‬
‫تأل‪٥‬ل ‪٪‬ؤ‪ٚ‬ؽ ٍ‪ ٧ٜ‬وؿ‪٥‬ؿخ عل ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ ‪٠٪٥‬نج رؿ‪٪ٚ‬ـ‪ ٧ٍٜ ١‬ت‪٘ٛ‬وث‪٪‬ث ت‪ٛ‬ؽتؼ‪٪ٜ‬د ‪٠ٜٞٛ‬ي‪ٞ‬دو ‪٥‬ت‪ٛ‬ساث‪٩٠‬‬
‫‪٪‬ؤ‪ٚ‬ؽ ٍ‪ٞ ٝ٤ٔ ٧ٜ‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪ٛ‬ـح‪٥ .ٟ٥‬ت‪٘ٛ‬و‪٪‬رث‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ؿة‪٪‬ق‪٪‬رث‪ ٟ‬أل‪٠‬ي‪ٞ‬د تإل‪٠‬رثش ٔ‪ ٩‬ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ت‪٠ٞٛ‬ثقج ‪٥‬ت‪ٛ‬ؿل‪ٖ٪‬‬
‫‪ٞ٣‬ث ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿو ‪٠٥‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬قعج )‪.(Pull System‬‬

‫‪459‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫اإلٌخبر اهرشٍق )‪٠ ٥٣ (Lean Production‬يث‪ ٝ‬إؽتؿخ ‪ٞ‬ر‪ٚ‬ث‪ٞ‬ل ‪٤٪‬ؽٓ إ‪ ٧ٛ‬رَي‪ ٝ٪‬ت‪ٞ٪٘ٛ‬اد‬
‫ت‪ٞٛ‬وثٔد ‪ٚٛ‬ل ‪٠‬لثى ‪ ٟٞ‬أ‪٠‬لىد ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ‪ ٟٞ‬ؼالل رلؽ‪٪‬ؽ‪ ٧ٍٜ ١‬ت‪ٛ‬ارؼ‪ٜ‬م ‪ٞ‬ا‪ ٟ‬ت‪٤ٛ‬اؽؿ ‪٥‬ت‪ٛ‬وا‪٪‬ثً‬
‫‪٥‬تالؼر‪٠‬ثٖ ‪ ٟٞ‬ض‪٤‬دو ‪٥‬ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪٪َٜٜٞٛ‬ثذ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ض‪٤‬د تألؼؿ‪ٔ٥٪ .٦‬ؿ ‪ٜٛ‬ـح‪ٞ ٟ٥‬ث ‪٪‬ؿّج حا‪٢‬‬
‫ر‪ٞ‬ث‪ًٞ‬ث ‪٥ ٧ٍٜ٥‬ض‪ ٢‬ت‪ٛ‬ؽٗدو ‪ٞ٥‬ر‪ٞ ٧‬ث ‪٪‬ؿّج حؽ‪٣ ٟ٥‬ؽؿ ‪٥‬تؼٕثٖ‪.‬‬
‫أ‪ٞ‬ث فوشفج (اإلٌخبر) فٌ اهوكح اهيٌبشة ‪ٔ Just-In-Time (JIT) Philosophy‬أ‪٤٠‬اث‬
‫ٔ‪ٜ‬قٕد ال‪٪‬ضثؽ ت‪ٛ‬ع‪٥ٜ‬ل ‪ٜٞٛ‬لث‪ٚ‬ل حىؿ‪٘٪‬د ‪ٞ‬قر‪ٞ‬ؿخ ‪٥‬إضحثؿ‪٪‬دو رؽٍ‪٥ ٝ‬رقث‪٠‬ؽ تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ ٍٟ ٖ٪‬ىؿ‪٪‬اٖ‬
‫ـ‪٪‬ثؽخ تإل‪٠‬رثض‪٪‬د (ت‪ٞٛ‬ؼؿضثذ ت‪ٞٛ‬ؤ‪ٚ‬ؽ رق‪٤ٞ٪ٜ‬ث أ‪ ٥‬ح‪٤َ٪‬ث ‪٥ )Throughput‬رؼٕ‪٪‬ه ت‪ٞٛ‬ؼـ‪٪ .ٟ٥‬ر‪ٜ‬ؼم‬
‫تٍر٘ثؽ ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪ٜٕٛ‬قٕد حأ‪ٚٞ‬ث‪٪٠‬د ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ت‪٤ٛ‬ؽؿ أ‪ ٥‬ت‪ٕٛ‬ثٗؽ ح‪٥‬تقىد رؼٕ‪٪‬ه ت‪ٛ‬ىثٗد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ال ‪ٛ‬ـ‪٤ٛ ٝ٥‬اثو‬
‫أ‪ ٥‬رؼٕ‪٪‬ه ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ٟ٥‬و ‪ٚ٥‬ؾ‪ ٍٟ ٙٛ‬ىؿ‪ ٖ٪‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬تأل‪٠‬لاىد ت‪ٛ‬را‪ ٩‬ال رع٘اٖ ٗ‪ٞ٪‬اد ‪ٞ‬واثٔد‬
‫‪٪َٜٜٞٛ‬ثذ‪ٞ٪ٔ .‬ث ‪َ٪‬ؿٓ ٌغبى (اإلٌخبر) فٌ اهوكـح اهيٌبشـة ‪Just-In-Time (JIT) System‬و‬
‫ت‪ٛ‬ؾ‪َٞ٪ ٨‬ل ‪ٜٔ ٖٔ٥‬قٕد )‪(JIT‬و حأ‪َٞ٪ ٢٠‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ر‪٠‬ي‪ ٝ٪‬ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ ‪ٛ‬رق‪٪٤‬ل رؽٖٔ ت‪٥ٞٛ‬تؽ ‪ ٩ٚٛ‬رنال ٔا‪٩‬‬
‫ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬ج ‪٤ٛ‬ث ر‪ٞ‬ث‪ٞ‬ثًو ‪ٞٚ‬ث ‪٠٪‬ي‪ ٝ‬رؽٖٔ ت‪ٞ٥َٜٞٛ‬ثذو ‪٥ٗ٥‬تٍؽ ترؼثؾ ت‪٘ٛ‬ؿتؿتذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ ٟٚٞ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬اد‬
‫‪ ٟٞ‬ض‪ ٩٠‬ت‪٥ٕٛ‬تةؽ ت‪ٞٛ‬ؿض‪٥‬خ ‪ٞ ٟٞ‬حثؽا )‪.(JIT‬‬
‫‪ 3 – 11‬اهؾٌبضر األشبشٍج ألٌغيج ‪ JIT‬واإلٌخبر اهرشٍق‬
‫‪ٞٚ‬ث ؾ‪ٚ‬ؿ‪٠‬ث أٍال‪١‬و رلؽؽ أ‪٠‬ي‪ٞ‬د )‪٥ (JIT‬تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ ٧ٍٜ ٖ٪‬ر‪٠‬ي‪ ٝ٪‬رؽٖٔ ت‪٥ٞٛ‬تؽ ‪ ٩ٚٛ‬رنال‬
‫ٍ‪٠‬ؽ ‪ٗ٥‬ذ ت‪ٛ‬عثضد ‪٤ٛ‬ث ٔ٘ى‪٣٥ .‬ؾت ‪ ٩٠َ٪‬أ‪٠٠ ٟ‬رص ‪ٞ‬ث ‪٠‬عرثش ٔ٘ى ‪٠ٍ٥‬ؽ‪ٞ‬ث ‪٠‬عراثش ٔ٘اى ‪٥‬أ‪ ٟ‬ال ‪٠‬قا‪ٞ‬ظ‬
‫حرؽٖٔ ‪٥‬أ‪٠‬ق‪٪‬ثج ت‪٥ٞٛ‬تؽ ‪٥‬تألضـتء ‪٥‬ت‪ٛ‬ق‪٥ ٌٜ‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬لؼم ت‪ٛ‬رث‪ ٩ٛ‬أ‪ ٥‬ت‪ٞٛ‬ث‪٠ٚ‬د ت‪٘ٛ‬ثؽ‪ٞ‬د ؽ‪٥ ٟ٥‬ض‪٥‬ؽ‬
‫عثضد ع٘‪٪٘٪‬د ‪ٞ‬عؽؽخو ‪٥‬حث‪ٛ‬رث‪ ٩ٛ‬ق‪ ٓ٥‬ال ر‪٠٣ ٟ٥ٚ‬ث‪ ٙ‬أ‪٪‬د ‪ٞ‬قثعد ‪ٜٛ‬ؼىأ‪َٞ٪ ٩ٚٛ٥ .‬ل ‪٠‬ياث‪(JIT) ٩ٞ‬‬
‫‪٥‬تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ ٖ٪‬حل‪ٚ‬ل ‪٥ٕٚ‬ء ‪َٔ٥‬ثل ‪٥‬حؽ‪ ٟ٥‬أؼىثءو ‪٪‬ضج أ‪ ٟ‬رر‪٥‬تٔؿ ‪ٞ٤ٛ‬ث ‪ٞ‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬رى‪ٜ‬حاثذ‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رَرحؿ حؾتذ ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ؼنثةم أل‪٠‬ي‪ٞ‬د ‪٥ JIT‬تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ ٖ٪‬أ‪ ٥‬ت‪٠َٛ‬ثنؿ تألقثقا‪٪‬د ت‪٠٥ٚٞٛ‬اد‬
‫‪ٞ٤ٛ‬ث ‪:٩٣٥‬‬
‫خرخٍة داخوٌ خووً‬ ‫‪‬‬ ‫يوارد يرٌج‬ ‫‪‬‬
‫تعبكبح نبٌتبً‬ ‫‪‬‬ ‫ٌغبى شضة هخدفق اهؾيل‬ ‫‪‬‬
‫أؽيبل خهٍئج وإؽداد شرٍؾج‬ ‫‪‬‬ ‫دفؾبح ضغٍرث اهضسى‬ ‫‪‬‬
‫سودث ؽبهٍج فٌ اهيضدر‬ ‫‪‬‬ ‫اضيبل يوضدث هيضعبح اهؾيل (يشخوٍبح إٌخبر يخشبوٍج)‬ ‫‪‬‬
‫ؽالكبح وذٍلج يؼ اهيوردًٍ‬ ‫‪‬‬ ‫ضٍبٌج وكبئٍج نوٍج‪ /‬ضٍبٌج إٌخبسٍج نوٍج‬ ‫‪‬‬

‫‪ٞٚ‬ث ‪٪‬رى‪ٜ‬ج ح‪٠‬ثء ت‪٠َٛ‬ثنؿ ت‪َٛ‬لؿ ‪ٛ‬إل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ ٖ٪‬أٍال‪٥ ١‬ت‪ٞٛ‬عثٔيد ٍ‪ ٧ٜ‬تقارؽت‪ٞ‬ر‪٤‬ث را‪٥‬تٔؿ‬
‫‪َٞ‬ؽتذ ‪٥ٞ‬س‪ٗ٥‬دو ‪٥‬تقرؼؽت‪ ٝ‬أضـتء ‪٥‬ىؿٖ ٍ‪ٞ‬ل ‪ٞ٠‬ى‪٪‬د ٗ‪٪‬ثق‪٪‬دو ‪ٞ ٌٞ‬قر‪ ٦٥‬ت‪٠‬وحثى ناثؿ‪ٚ /ٝ‬ح‪٪‬اؿ‪.‬‬

‫‪461‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫‪ ٟٚٞ٪‬إٍثؽخ رؿر‪٪‬ج ‪٥‬رض‪٣ ٌ٪ٞ‬ؾ‪ ١‬ت‪٠َٛ‬ثنؿ ٔ‪ ٩‬سالسد أ‪٥‬ض‪٢‬و ر‪٤‬ؽٓ إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ت‪ٕٛ‬ثٗاؽ ‪٥‬ت‪٤ٛ‬اؽؿ‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬و‪٪‬ثً ‪٥‬تالؼٕثٖ )‪(Eliminate Waste‬و ‪ ٩٣‬ـ‪٪‬ثؽخ ت‪ٞٛ‬ؿ‪٠٥‬دو ‪٥‬ر‪٠‬ي‪ ٝ٪‬رؽٖٔ ت‪َٞٛ‬الو ‪٥‬ت‪ٛ‬رعقا‪ٟ٪‬‬
‫ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪٪َٜٜٞٛ‬ثذ ‪٥‬ت‪٠ٛ‬يث‪ٚٚ ٝ‬ل (ت‪٠‬يؿ ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل ‪ .)1-11‬ق‪٪‬ر‪ ٝ‬تقرَؿته ‪ٚ‬ل ٍ‪٠‬نؿ ‪ٞ‬ا‪ ٟ‬ت‪٠َٛ‬ثناؿ‬
‫ت‪َٛ‬لؿ ح٘ؽؿ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬رٕن‪٪‬ل ‪ٛ‬رح‪٪‬ث‪ ٟ‬ؽ‪٥‬ؿ‪٣‬ث ٔ‪٠ ٩‬يث‪ ٝ‬تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪٪ٕ٪ٚ٥ ٖ٪‬د ٍ‪٤ٜٞ‬اث ٔا‪ ٩‬ر‪٠‬ثقاٖ ‪ٞ‬اٌ‬
‫حَو‪٤‬ث‪.‬‬

‫اهشنل (‪ :)1-11‬ؽٌبضر ‪ JIT‬واإلٌخبر اهرشٍق‬

‫‪Source: Roberta S. Russell, and, Bernard W. Taylor III, Operations Management,‬‬
‫‪John Wiley & Sons (Asia) Pte Ltd., 2009, p.690.‬‬

‫‪ .1‬اهيوارد اهيرٌج ‪Flexible Resources‬‬

‫‪َٜٛ‬ث‪ ٟ٪ٜٞ‬ؽ‪٥‬ؿ ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿ ٔ‪ ٩‬تأل‪٠‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬د إؾ ررى‪ٜ‬ج ‪٣‬ؾ‪ ١‬تأل‪٠‬ي‪ٞ‬دو ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رَر‪ٞ‬ؽ ت‪ٛ‬رؿر‪٪‬ج ت‪ٛ‬ؼ‪ٜ‬ا‪٨٥‬و‬
‫ٗ‪٥‬خ ٍث‪ٜٞ‬د ‪ٞ‬رَؽؽخ ت‪٥ٛ‬يثةٓ ‪ٛ Multifunctional Employees‬ر‪ ٟ٪ٚٞ‬ت‪َٛ‬ث‪ٞ‬ل ت‪٥ٛ‬تعاؽ ‪ٞ‬ا‪ ٟ‬إؽتؿخ‬
‫‪٥‬رلْ‪٪‬ل ؼ‪٪ٜ‬د ت‪َٞٛ‬ل ‪ Work Cell‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رو‪ٍ ٝ‬ثؽخ ‪ٚٞ‬ثة‪ٞ ٟ‬ؼر‪ٕٜ‬د ٔ‪٥ ٩‬يثةٕ‪٤‬ث ‪ ٟٚٞ٪٥‬إٍثؽخ رؿر‪٪‬ح‪٤‬اث‬
‫عقج رْ‪٪٪‬ؿ عض‪ ٝ‬تإل‪٠‬رثش أ‪٥‬رنث‪ ٝ٪ٞ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش‪ .‬ر‪ٔ ٟٞٚ‬ثةؽخ ت‪ٞٛ‬ؿ‪٠٥‬د ٔ‪ ٩‬ت‪٘ٛ‬ؽؿخ ٍ‪ ٧ٜ‬رْ‪٪٪‬اؿ ت‪َٛ‬اث‪ٟ٪ٜٞ‬‬
‫‪ٞ‬ثح‪ٞ ٟ٪‬عىثذ ‪٥‬ؼال‪٪‬ث ت‪َٞٛ‬ل حق‪ٛ٥٤‬د ‪ٜٞٛ‬قثٍؽخ ٔ‪ ٩‬إـت‪ٛ‬د ‪٘٠‬ثى تالؼر‪٠‬ثٖ ‪ٞ‬ر‪ٞ ٧‬اث ري‪٤‬اؿ ‪ٞ‬ا‪ ٟ‬ؽ‪ٟ٥‬‬
‫ت‪ٛ‬عثضد إ‪ ٧ٛ‬تقرؼؽت‪ ٝ‬تعر‪٪‬ثى‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ Inventory Buffer ٟ٥‬ت‪ٛ‬ؾ‪ٞ٪ ٨‬سل ضث‪٠‬حث ‪ٞ٤ٞ‬ث ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬عثٔياد‬
‫ٍ‪ ٧ٜ‬رؽٖٔ ‪٠ٞ‬ري‪ ٩ٔ ٝ‬تأل‪٠‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬دو ‪ٞٚ‬ث رقثٍؽ ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪ٞٛ‬ؿ‪٠٥‬د ٍ‪٘٠ ٧ٜ‬ل حَاه ت‪٤ٞٛ‬اث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ر٘‪٪ٜ‬ؽ‪٪‬اد‬

‫‪461‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫‪ٞٛ‬ؽؿتء تإلؽتؿخ ت‪٥ٛ‬قى‪ ٧‬إ‪٣ ٧ٛ‬ؤالء ت‪َٛ‬ث‪٪ .ٟ٪ٜٞ‬رى‪ٜ‬ج ؼ‪٥ٗ ٖٜ‬خ ٍث‪ٜٞ‬د ‪ٞ‬رَاؽؽخ ت‪٥ٛ‬ياثةٓ تؼواثً‬
‫ت‪َٛ‬ث‪ٛ ٟ٪ٜٞ‬رؽؿ‪٪‬ج ‪ٞ‬ر‪٥ ً٥٠‬تقٌ ت‪٠ٛ‬ىثٖ ‪ٛ Cross-Trained Employees‬ر‪ ٟٞ ٝ٤٠٪ٚٞ‬ت‪٪٘ٛ‬اث‪ ٝ‬حاأ‪ٚ‬سؿ‬
‫‪٥ ٟٞ‬ي‪ٕ٪‬د ٍ‪ٚٞ ٧ٜ‬ثة‪ ٟ‬نْ‪٪‬ؿخ ؾ‪ ٥‬أّؿته ٍث‪ٞ‬د ‪.Small, General-Purpose Machines‬‬
‫‪ .2‬اهخرخٍة اهخووً ‪Cellular Layout‬‬
‫‪٘ٛ‬ؽ ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ ٔ‪ٚ‬ؿخ ت‪ٛ‬رؿر‪٪‬ج ت‪ٛ‬ؽتؼ‪ ٩ٜ‬ت‪ٛ‬ؼ‪ٞ ٨٥ٜ‬نؽؿ ت‪٤ٛ‬ث‪ ٝ‬ال‪ٛ Ohno ٥٠٥‬رىح‪ ٖ٪‬ت‪ٕٚٛ‬ؿخ ٔ‪ ٩‬ر‪٥٪٥‬راثو‬
‫ٔ٘ؽ ٗث‪ ٝ‬حئٍثؽخ ر‪٠‬ي‪ٞ ٝ٪‬ن‪ ٢َ٠‬إ‪ ٧ٛ‬ؼال‪٪‬ث إ‪٠‬رثش أ‪ ٥‬رن‪ Manufacturing Cells ٌ٪٠‬ح‪٤‬ؽٓ تقارؼؽت‪ٝ‬‬
‫ت‪َٛ‬ث‪ ٟ٪ٜٞ‬حىؿ‪٘٪‬د أ‪ٚ‬سؿ ‪ٕٚ‬ثءخو تإل ت‪ ٟ‬ت‪ٕٚٛ‬ؿخ ٗؽ حؿ‪٠٣‬ذ ٍ‪ ٧ٜ‬أ‪٤٠‬ث ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ ‪٥‬ؿتء رع٘‪ ٖ٪‬ت‪ٕٛ‬ثٍ‪٪ٜ‬د ‪ٜٞٛ‬ن‪ٌ٠‬‬
‫‪ٚٚ‬ل‪ٛ .‬ؾ‪ ٙٛ‬ر‪ٜ‬ضأ ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رىحٖ تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ ٖ٪‬تأل‪ ٟ‬إ‪ ٧ٛ‬تقرؼؽت‪ ٝ‬ؼال‪٪‬ث ت‪َٞٛ‬ل ‪ْٛ‬ؿه ـ‪٪‬اثؽخ‬
‫ت‪ٞٛ‬ؿ‪٠٥‬د ‪٥‬ر٘‪٪ٜ‬ل ت‪٤ٛ‬ؽؿ ‪ ٟٞ‬ؼالل ر٘‪٪ٜ‬ل عؿ‪ٚ‬د تألٔؿتؽ ‪٥‬ت‪٥ٞٛ‬تؽ‪ .‬خوٍج اهؾيل ‪ٞ ٩٣‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ٟ‬‬
‫ّ‪٪‬ؿ ت‪ٞٛ‬رلثح‪٤‬د رض‪ ٌٞ‬ق‪٪٥‬د ‪َٞٛ‬ث‪ٛ‬ضد ٍثة‪ٜ‬د ‪ ٟٞ‬تألضـتء أ‪ ٥‬ت‪٠ٞٛ‬رضاثذ حألا‪ٚ‬ثل ‪ٞ‬ر‪ٞ‬ثس‪ٜ‬اد أ‪ٔ٥ ٥‬اٖ‬
‫‪ٞ‬رى‪ٜ‬حثذ ‪ٞ‬رلثح‪٤‬د ‪ ٟٞ‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ‪٪ .‬ر‪ ٝ‬رؿر‪٪‬ج ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ ٟ‬ؽتؼل ت‪ٛ‬ؼ‪٪ٜ‬د ح‪ٞ‬ث ‪٪‬لح‪ ٢‬ؼى رض‪٪ٞ‬اٌ ناْ‪٪‬ؿ‬
‫‪ٍ ٟ٥ٚ٪‬ثؽخ ٍ‪ ٧ٜ‬ل‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬عؿٓ ‪U‬و ‪٪‬رعؿ‪ ٙ‬ت‪َٞٛ‬ل ؽتؼل ت‪ٛ‬ؼ‪٪ٜ‬د ح‪َٞ‬ؽل ‪٥‬عؽخ ‪٥‬تعؽخ ٔ‪ٚ ٩‬ل ‪ٞ‬ؿخ ‪ٞ‬ا‪ٟ‬‬
‫ٍ‪٪ٜٞ‬د إ‪ ٧ٛ‬أؼؿ‪ ٦‬ح‪٥‬تقىد ٍث‪ٞ‬ل ‪٥‬تعؽ ‪ٞ٪‬ل‪ ٩‬ع‪٥‬ل ‪ٚٞ‬ثة‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ؼ‪٪ٜ‬د ‪ٞ ٖٔ٥‬قثؿ ‪ٞ‬عؽؽ قا‪ٕٜ‬ثً‪ٚٛ٥ .‬ا‪ٟ٥‬‬
‫ت‪ٛ‬ؼ‪٪ٜ‬د ر‪٠‬رص ٍ‪٠‬ثنؿ ‪ٞ‬رلثح‪٤‬دو ‪ٛ‬ؾ‪ٗ٥ ٟ٥ٚ٪ ٙٛ‬ذ ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تالٍؽتؽ ٗ‪٪ٜ‬ال ‪ٞٞ‬ث ‪٪‬ق‪ٞ‬ظ حرؼٕ‪٪‬ه عض‪ ٝ‬ؽَٔد‬
‫تإل‪٠‬رثش‪ .‬ررعؿ‪ ٙ‬ت‪ٞٛ‬ؼؿضثذ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ؼال‪٪‬ث إ‪ ٧ٛ‬ؼى‪٥‬ى ت‪ٛ‬رض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪ٕٛ‬ؿٍ‪ ٩‬أ‪ ٥‬ت‪٤٠ٛ‬ثة‪ ٩‬حاؽَٔثذ ناْ‪٪‬ؿخ‬
‫ت‪ٛ‬عض‪ ٝ‬رقرؼؽ‪ ٝ‬حىثٗثذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ ٩ٔ ٟ‬وحى‪٤‬ث ‪٥‬ت‪ٛ‬ق‪٪‬ىؿخ ٍ‪٤٪ٜ‬ث ‪ ٌ٠ٞٛ‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟٞ ٟ٥‬ت‪ٛ‬ي‪٥٤‬ؿ‪ .‬ت‪ ٟ‬ؼال‪٪‬اث‬
‫ت‪َٞٛ‬ل ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬رؿر‪٪‬ج ت‪ٛ‬ؼ‪٨٥ٜ‬و ‪٥‬حقحج ق‪ٛ٥٤‬د ت‪ٛ‬رع‪٥ ٝٚ‬ت‪ٛ‬ق‪٪‬ىؿخ ٍ‪ ٧ٜ‬عض‪٤ٞ‬ثو ‪ٞ٥‬ؿ‪٠٥‬ر‪٤‬اثو ‪٥‬ت‪٠‬قا‪٪‬ثح‪٪‬د‬
‫ت‪َٞٛ‬ل ٔ‪٤٪‬ثو ٔأ‪٤٠‬ث رق‪٤‬ل تقرؼؽت‪٠ٍ ٝ‬نؿ أقثق‪ ٩‬أؼؿ ‪٠ٍ ٟٞ‬ثنؿ تإل‪٠‬راثش ت‪ٛ‬ؿلا‪٣ ٖ٪‬ا‪٠ ٥‬ياث‪ٝ‬‬
‫ت‪ٛ‬قعج )‪.(Russsell & Taylor, 2009, 691‬‬
‫‪ٞٞ‬ث ر٘ؽ‪٪ ٝ‬روظ ‪٠ٛ‬ث حأ‪ ٟ‬أ‪٠‬ي‪ٞ‬د )‪ (JIT‬رقرؼؽ‪ ٝ‬أقث‪٪ٛ‬ج ‪٥‬ر٘‪٪٠‬ثذ ٍؽ‪٪‬ؽخ ٔا‪ ٩‬رنا‪ ٝ٪ٞ‬ت‪ٛ‬رؿر‪٪‬اج‬
‫ت‪ٛ‬ؽتؼ‪:(Heizer & Render, 2008, 647) ٩٣ ٩ٜ‬‬
‫‪ .1‬رأق‪٪‬ف ؼال‪٪‬ث ٍ‪ٞ‬ل ‪٥َٛ‬تةل تألضـتء أ‪ ٥‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ت‪ٞٛ‬رلثح‪٤‬د ٔ‪ ٩‬ؼثن‪٪‬د أ‪ ٥‬ؼ‪٥‬تم ‪٠٪َٞ‬ادو ‪٪‬ى‪ٜ‬اٖ‬
‫ٍ‪٤٪ٜ‬ث ؼال‪٪‬ث ر‪٥ٛ٥٠ٚ‬ض‪٪‬ث ت‪ٞٛ‬ضث‪( ٌ٪ٞ‬ت‪٠‬يؿ ت‪ٕ٘ٛ‬ؿخ ‪ ٩ٔ 3-4-8‬ت‪ٕٛ‬نل ت‪ٛ‬سث‪ٞٛ ٟٞ‬ـ‪٪‬ؽ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬رٕثن‪٪‬ل)‪.‬‬
‫‪ .2‬رأق‪٪‬ف ؼال‪٪‬ث ٍث‪ٞ‬ل ‪٥‬تعؽ ‪ٍ٥‬ؽخ ‪ٚٞ‬ثة‪OWMM ٟ‬و إؾ ‪٥ ٟٚٞ٪‬وٌ ٍؽؽ ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿ ‪ ٟٞ‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬رلْ‪٪ٜ٪‬د‬
‫ٔ‪ٚٞ ٩‬ث‪ ٟ‬نْ‪٪‬ؿ ت‪ٞٛ‬قثعد (ؿتضٌ ت‪ٕ٘ٛ‬ؿخ ‪ ٩ٔ 3-4-8‬ت‪ٕٛ‬نل ت‪ٛ‬سث‪ٞٛ ٟٞ‬ـ‪٪‬ؽ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬رٕثن‪٪‬ل)‪.‬‬
‫‪ .3‬ر٘‪٪ٜ‬ل ت‪ٞٛ‬قثٔثذ ت‪٘ٞٛ‬ى‪ٍ٥‬د‪.‬‬
‫‪ .4‬رؼن‪٪‬م ‪ٞ‬قثعثذ نْ‪٪‬ؿخ ضؽت ‪ٜٞٛ‬ؼـ‪.ٟ٥‬‬
‫‪ .5‬ح‪٠‬ثء ‪َٞ‬ؽتذ ‪ٞ‬ؿ‪٠‬د ّ‪٪‬ؿ سثحرد ‪ ٟٚٞ٪‬رعؿ‪٤ٚ٪‬ث ‪ٜٛ‬ر‪ ٌٞ ٓ٪ٚ‬ت‪ٛ‬رْ‪٪٪‬ؿتذ‪.‬‬
‫‪ .6‬تقرؼؽت‪ٍ ٝ‬ث‪ ٟ٪ٜٞ‬ؾ‪ ٥‬رؽؿ‪٪‬ج ‪ٞ‬رَؽؽ ت‪٥ٛ‬يثةٓ ‪ٛ‬ـ‪٪‬ثؽخ ت‪ٞٛ‬ؿ‪٠٥‬د‪.‬‬

‫‪462‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫‪ .7‬تقرؼؽت‪ ٝ‬تض‪٤‬ـخ ت‪ٛ‬ح‪ٚ٥‬ث – ‪.Poka - Yoke ٙ٥٪‬‬

‫خالضج اهلول‪ٍ ،‬شؾي اهخرخٍة اهداخوٌ فٌ ‪ JIT‬إهي خضلٍق األهداف اَخٍج‪:‬‬
‫ر٘‪٪ٜ‬ل ت‪٤ٛ‬ؽؿ ‪٥‬ت‪ٕٛ‬ثٗؽ ت‪٠ٛ‬ثض‪ ٍٟ ٝ‬ت‪ٛ‬عؿ‪ٚ‬د ت‪ٛ‬ى‪ٜ٪٥‬د‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ر٘‪٪ٜ‬ل ت‪ٞٛ‬قثٔثذ ‪ ٟٞ‬ؼالل ت‪ٛ‬رؼ‪ ٍٟ ٩ٜ‬ؼى‪٥‬ى تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ى‪ٜ٪٥‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪٠‬رص ؽَٔثذ ‪ٚ‬ح‪٪‬اؿخ حثقارؼؽت‪ٝ‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ٚٞ‬ثة‪ ٟ‬وؼ‪ٞ‬د ررؼنم حأؽتء ٍ‪٪ٜٞ‬د رلْ‪٪ٜ٪‬د ‪٥‬تعؽخ أ‪ ٥‬ؾتذ ّؿه ‪٥‬تعؽ ‪٥‬تقرحؽت‪٤ٛ‬ث حؼال‪٪‬ث ٍ‪ٞ‬ال‬
‫‪ٞ‬ؿ‪٠‬د أنْؿ‪.‬‬
‫ت‪ٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪ٞ ٧ٜ‬قثؿتذ أٗنؿ ‪٥‬رعق‪ ٟ٪‬تالرنثالذ ح‪٥‬تقىد تقرؼؽت‪ ٝ‬ل‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬عؿٓ ‪ U‬تال‪٠‬ض‪٪ٜ‬اـ‪٨‬و‬ ‫‪‬‬
‫ٍ‪ ٧ٜ‬تالّ‪ٜ‬جو ٔ‪ ٩‬رؿر‪٪‬ج ؼال‪٪‬ث ت‪َٞٛ‬ل‪.‬‬
‫ـ‪٪‬ثؽخ ت‪ٞٛ‬ؿ‪٠٥‬د ٍ‪ ٟ‬ىؿ‪ ٖ٪‬رن‪ ٝ٪ٞ‬ؼال‪٪‬ث ت‪َٞٛ‬ل حل‪ٚ‬ل ‪٪‬ق‪٤‬ل إٍثؽخ رؿر‪٪‬ح‪٤‬ث حرْ‪٪‬ؿ عضا‪ ٝ‬تإل‪٠‬راثش أ‪٥‬‬ ‫‪‬‬
‫رنث‪ ٝ٪ٞ‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ‪.‬‬
‫‪ ‬رؼٕ‪٪‬ه أ‪ ٥‬إـت‪ٛ‬د ت‪ٞٛ‬قثعثذ ‪٥‬ت‪٠ٞٛ‬ثىٖ ت‪ٞٛ‬ؼنند ‪ٜٞٛ‬ؼـ‪ٞٞ ٟ٥‬ث ‪٪‬ضَل ‪٥‬عؽتذ تألضاـتء ررعاؿ‪ٙ‬‬
‫حل‪ٚ‬ل ؽتة‪ ٝ‬حقحج ٍؽ‪٥ ٝ‬ض‪٥‬ؽ ‪٠ٞ‬ثىٖ رؼـ‪ٟ٪‬و ‪٥‬ؾ‪٪ ٙٛ‬ؤؽ‪ ٨‬حث‪ٛ‬رث‪ ٩ٛ‬إ‪ ٧ٛ‬ؼٕه ‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬إ‪٧ٛ‬‬
‫‪٪ٞٚ‬ثذ نْ‪٪‬ؿخ ضؽت‪.‬‬
‫‪ٌ .3‬غبى اهشضة هخدفق اهؾيل ‪Pull System for Work Flow‬‬
‫رقرؼؽ‪ ٝ‬تأل‪٠‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬د ‪ٍ JIT ٥‬ثؽخ ىؿ‪٘٪‬د ت‪ٛ‬قعج ٔ‪ ٩‬ر‪٠‬ي‪ ٝ٪‬رؽٖٔ ت‪َٞٛ‬الو ٔ‪ٞ٪‬اث رقارؼؽ‪ٝ‬‬
‫أ‪٠‬ي‪ٞ‬د ‪٠ MRP‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؽٌٔ ‪ٛ‬رؽٖٔ ت‪َٞٛ‬ل‪ٌ .‬غبى اهدفؼ ‪ Push System‬هو عرٍلج ٍخى فٍهـب اهتـدء‬
‫تبإلٌخبر وفلبً هوسدوهج كتل يؾرفج ضبسبح اهزتوً‪ .‬إؾ ‪٪‬ر‪ ٝ‬رعو‪٪‬ؿ ضؽ‪ٛ٥‬د تإل‪٠‬رثش ‪ٞ‬قح٘ثً ‪ٛ‬ق‪ٜ‬ق‪ٜ‬د ‪ٞ‬ا‪ٟ‬‬
‫‪ٞ‬عىثذ ت‪َٞٛ‬لو ‪٥‬حث‪ٛ‬رث‪ٔ ٩ٛ‬ئ‪ٚ ٟ‬ل ‪ٞ‬عىد ٍ‪ٞ‬ل ررؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬تألٍ‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪٠‬ضـ‪٣‬ث حؽَٔ‪٤‬ث إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٞٛ‬عىد‬
‫ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د حْه ت‪٠ٛ‬يؿ ٍ‪ ٟ‬عثضد ر‪ ٜٙ‬ت‪ٞٛ‬عىد إ‪ ٧ٛ‬ر‪ ٜٙ‬تألٍ‪ٞ‬ثل ‪ٞٞ‬ث ‪٪‬ؤؽ‪ ٨‬إ‪ ٧ٛ‬تالعرٕاثي ح‪ٞ‬قار‪٪٥‬ثذ‬
‫ٍث‪٪ٛ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ؽتؼل ت‪٠ٛ‬يث‪ٞ .ٝ‬سثل ؾ‪ٚ ٙٛ‬ثٔرؿ‪٪‬ث رعوؿ ت‪ٛ‬ىَث‪٘ٞ ٝ‬ؽ‪ٞ‬ثً‪ٌ .‬غبى اهشضة هو عرٍلـج‬
‫ختدأ فٍهب ؽيوٍج اإلٌخبر تؾد يؾرفج واشخالى عوتبح اهزتبئً‪ٞ .‬سثل ؾ‪ٙٛ‬و ‪ٞ‬ىَ‪ ٝ٥٘٪ ٝ‬حئٍؽتؽ ى‪ٜ‬ح‪٪‬اثذ‬
‫ت‪ٛ‬ىَث‪٠ٍ ٝ‬ؽ‪ٞ‬ث ‪٪‬ر‪ ٝ‬تقرال‪ ٝ‬ر‪ ٜٙ‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬ثذ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ـحثة‪٪ .ٟ‬قرؼؽ‪٠ ٝ‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬قاعج تاللاثؿتذو ‪ٚ‬حىثٗاثذ‬
‫‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪٪ّ٥ ٟ‬ؿ‪٣‬ثو ‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج إ‪٠‬رثش ‪٥‬تقرال‪ ٝ‬أضاـتء ‪٠ٞ٥‬رضاثذ ‪ٞ‬ا‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬عىاثذ ت‪ٛ‬قاثح٘د ‪Upstream‬‬
‫‪ .Stations‬ت‪ٞٛ‬عىثذ ت‪ٛ‬قثح٘د ال ر‪٠‬رص تإل ٍ‪٠‬ؽ ٍ‪٠‬ؽ تقرال‪ ٝ‬ألثؿخ حؾ‪٥ ٙٛ‬رر‪ ٍٟ ٓٗ٥‬تإل‪٠‬رثش حَاؽ أ‪ٟ‬‬
‫ر‪ٜ‬ح‪ ٩‬ت‪٪ٞٚٛ‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ى‪ٜ‬حر‪٤‬ث ت‪ٞٛ‬عىثذ ت‪ٛ‬الع٘د ‪ٞ٪ .Downstream Stations‬رؽ ‪ٞ‬ضثل تقرؼؽت‪٠ ٝ‬ياث‪ٝ‬‬
‫ت‪ٛ‬قعج ؼثؿش ‪٠‬ىثٖ ٍ‪٪ٜٞ‬د تإل‪٠‬رثش إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪٪ .ٟ٪‬عٖ٘ رىح‪ ٖ٪‬ت‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬قاعج ت‪ٞٛ‬ا‪٥‬تؽ ‪٥‬تألضاـتء‬
‫‪Inventory‬‬ ‫حؽَٔثذ نْ‪٪‬ؿخ ت‪ٛ‬عض‪ٝ‬و ‪٪٥‬قثٍؽ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ٞ‬ا‪٥ ٟ‬قاثةؽ‪/‬تعر‪٪‬اثى‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ؼاـ‪ٟ٥‬‬
‫‪Cushions‬و ‪ٚ٪٥‬لٓ ٍ‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬ؼٕ‪٤٪‬ث ‪٥‬ض‪٥‬ؽ ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ٞٞ ٟ٥‬ث ‪٪‬قثٍؽ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٪٘ٛ‬اث‪ ٝ‬حَ‪٪ٜٞ‬اثذ‬
‫ت‪ٛ‬رعق‪َٞٛ ٟ٪‬ث‪ٛ‬ضد ر‪ ٜٙ‬ت‪ٞٛ‬لث‪ٚ‬لو ‪ٞٚ‬ث ‪٥٘٪‬ؽ إ‪ ٧ٛ‬رؼٕ‪٪‬ه ‪ٗ٥‬ذ ؽ‪٥‬ؿخ تإل‪٠‬رثش‪.‬‬

‫‪463‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫رضؽؿ تاللثؿخ إ‪ ٧ٛ‬ت‪ ٟ‬ت‪ٕٞٛ‬ثو‪ٜ‬د ح‪٠ ٟ٪‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬قعج ‪٠٥‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؽٌٔ ‪ٔ ٟ٥ٚ٪‬ا‪ ٩‬ت‪ْٛ‬ث‪ٛ‬اج ؼ‪٪‬اثؿًت‬
‫‪٪ٕٗ٥ٞ‬ثً‪ٔ .‬ث‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رَ‪ٞ‬ل ٔ‪ ٩‬ح‪٪‬ةد ٍ‪٪ٜٞ‬ثذ تإل‪٠‬رثش ت‪ٞٛ‬ر‪ٚ‬ؿؿ ‪ٛ٥‬ؽ‪٤٪‬ث رؽٔ٘ثذ ٍ‪ٞ‬ل ‪َٞ‬ؿ‪ٔ٥‬اد ض‪٪‬اؽًت‬
‫ألضـتء ‪ٞ٠‬ى‪٪‬دو رقرؼؽ‪ ٩ٔ ٝ‬ت‪ْٛ‬ث‪ٛ‬ج ‪٠‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬قعج ع‪٪‬ز ‪٪‬ق‪ٞ‬ظ ‪٤ٛ‬ث حقا‪٪‬ىؿخ ؽٗ‪٘٪‬اد ٍ‪ٜ‬ا‪ٞ ٧‬ؼاـ‪ٟ٥‬‬
‫‪ٞ٥‬ؼؿضثذ ‪ٞ‬عىثذ ت‪َٞٛ‬ل‪ٞٚ .‬ث رقرؼؽ‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ىثٍ‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؼ‪ٞ‬ف ‪٠‬ض‪٠ ٝ٥‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬قعج ‪ٜٞٛ‬عثٔيد ٍ‪ ٧ٜ‬ىؿت‪٥‬خ‬
‫‪ٞ٥‬ؾتٖ ت‪ٛ‬ىَث‪ .ٝ‬ت‪ٞ‬ث ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رَ‪ٞ‬ل ٔ‪ ٩‬ح‪٪‬ةد ٍ‪٪ٜٞ‬ثذ رقر‪ٜ‬ـ‪ٔ ٝ‬رؿتذ ت‪٠‬ريثؿ ى‪ٜ٪٥‬اد ‪٥‬ر‪٠‬حاؤتذ‬
‫ال‬
‫ؽٗ‪٘٪‬د إ‪ ٧ٛ‬عؽ ‪ٞ‬ث ٍ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬جو ‪٥‬ر‪٠ٞ ً٥٠‬رضثذ ‪٪‬رى‪ٜ‬ج ٍ‪٪ٜٞ‬ثذ ‪ٞ‬لرؿ‪ٚ‬دو ‪٥‬ـحثة‪ ٟ‬ال ‪٠٪‬ريؿ‪ ٟ٥‬ىا‪ً ٪٥‬‬
‫‪ٜٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬شو ٔأ‪٤٠‬ث ررض‪٠ ٢‬ع‪ ٥‬تقرؼؽت‪٠ ٝ‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؽٌٔ‪ .‬ت‪ٞ‬ث ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ررح‪ ٧٠‬إقارؿتر‪٪‬ض‪٪‬د‬
‫ت‪ٛ‬رض‪ ٌ٪ٞ‬عقج ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ٔأ‪٤٠‬ث رقرؼؽ‪ ٝ‬تع‪٪‬ث‪٠‬ثً ‪ٚ‬ال ت‪٠ٛ‬يث‪ٟ٪ٞ‬و إؾ رقرؼؽ‪٠ ٝ‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬اؽٌٔ إل‪٠‬راثش تألضاـتء‬
‫ت‪ٞ٠ٛ‬ى‪٪‬دو ‪٠٥‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬قعج ‪ٛ‬ر‪ٜ‬ح‪٪‬د ى‪ٜ‬حثذ ت‪ٛ‬ـحثة‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ررى‪ٜ‬ج رض‪ ٌ٪ٞ‬أضـتء ‪٠٥ٚٞ٥‬ثذ ‪٠٪َٞ‬د حؾتر‪٤‬ث ‪ٞ‬اٌ‬
‫حَو‪٤‬ث تألؼؿ )‪.(Krajewski et al, 2010, 320‬‬
‫‪ٌ .4‬غبى نبٌتبً ‪Kanban System‬‬
‫‪ٜٞٚ‬د ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬رَ‪ ٩٠‬حىثٗد أ‪ ٥‬قضل ‪ٞ‬ؿة‪ ٩ٔ ٩‬ت‪ْٜٛ‬د ت‪٪ٛ‬ثحث‪٪٠‬د‪ٚ٥ .‬ث‪٠‬حث‪ ٩٣ ٟ‬ألثؿخ رقارؼؽ‪ٔ ٝ‬ا‪٩‬‬
‫‪٠‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬قعج رَحؿ ٍ‪ ٟ‬ى‪ٜ‬ج إ‪٠‬رثش أ‪٥ /٥‬قعج ‪٪ٞٚ‬د أ‪ ٥‬ؽَٔد ٗ‪٪‬ثق‪٪‬د ‪ٞ‬عؽؽخ ‪٠َٛ‬نؿ ‪ ٟٞ ٟ٪َٞ‬ت‪٥ٞٛ‬تؽ‬
‫أ‪ ٥‬تألضـتء أ‪ ٥‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ‪٥ .‬ر‪٤‬ؽٓ حىثٗثذ ‪٥‬ألثؿتذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬إ‪ ٧ٛ‬وحى راؽٖٔ تإل‪٠‬راثش ‪ٞ٥‬قار‪٪٥‬ثذ‬
‫ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬رعذ ت‪ٛ‬رلْ‪٪‬ل ح‪ ٟ٪‬ؼال‪٪‬ث ‪ٞ٥‬عىثذ ت‪َٞٛ‬ل ؽتؼل ت‪ٞٛ‬ن‪ٞٚ .ٌ٠‬ث ‪ٞ٪‬رؽ ٍ‪ٞ‬ال ‪٠‬ياث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حاث‪ٟ‬‬
‫‪ٛ‬ر‪٠‬ي‪ ٝ٪‬ت‪َٛ‬الٗد ح‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬ن‪٥ ٌ٠‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪ ٟٞ ٟ٪‬ض‪٤‬دو ‪ٜٛ‬رع‪ ٝٚ‬حعض‪ٞ ٝ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ت‪٥ٞٛ‬تؽ ‪٥‬تألضـتء ت‪ٞٛ‬لارؿتخو‬
‫‪٥‬ت‪ٞٛ‬ن‪٥ ٌ٠‬ت‪ٛ‬ـحثة‪ ٟٞ ٟ‬ض‪٤‬د أؼؿ‪ٜٛ ٦‬ق‪٪‬ىؿخ ٍ‪ٞ ٧ٜ‬قر‪٪٥‬ثذ ‪ٞ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ت‪٤٠ٛ‬ثة‪٠٪ .٩‬يؿ أللثؿخ‬
‫‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪٠ٍ ٟ‬ؽ‪ٞ‬ث رلث‪٣‬ؽ ‪ٗ ٟٞ‬حل ‪ٞ‬عىد ت‪َٞٛ‬ل ت‪٠ٞٛ‬رضد ٍ‪ ٧ٜ‬أ‪٤٠‬ث رؼ‪٪٥‬ل حرض‪٪٤‬ـ ‪ٞ‬عىد ت‪َٞٛ‬ل ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ٞ‬د‬
‫حَ‪٠‬نؿ ‪ .ٟ٪َٞ‬ررو‪ ٟٞ‬حىثٗد ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ٞ٥َٜٞ ٟ‬ثذ ‪ٞ‬سل‪ :‬ؿٗ‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ضـءو ‪٥‬نٓ ‪ٞ‬ؼرنؿ ‪ٜٛ‬ضاـءو ‪٪ٞٚ‬اد‬
‫ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬دو ت‪ٞٛ‬عىد ت‪ٛ‬قثح٘د (‪ ٟٞ‬ت‪ ٟ٪‬ضثءذ)و ‪٥‬ت‪ٞٛ‬عىد ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د (إ‪ ٧ٛ‬ت‪ ٟ٪‬ؾت‪٣‬حد)‪ .‬الررْ‪٪‬اؿ ‪ٞ٥َٜٞ‬اثذ‬
‫ت‪ٛ‬حىثٗد ؼالل تإل‪٠‬رثشو ‪٥‬رؽ‪٥‬ؿ ‪ٕ٠‬ف ت‪ٛ‬حىثٗد ت‪ٚٛ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ؾ‪٣‬ثحث ‪٥‬ت‪٪‬ثحث ح‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬عىر‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬قثح٘د ‪٥‬ت‪ٛ‬الع٘د‪.‬‬
‫رؿرحى ٔ‪ٚ‬ؿخ ‪٠‬يث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬حل‪ٚ‬ل ‪٥‬س‪ ٖ٪‬ح‪٠‬يث‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪٥ Continuous System‬ت‪ٛ‬ؾ‪٨‬‬
‫‪٪‬ق‪ ٧ٞ‬أ‪٪‬وث ح‪٠‬يث‪ ٝ‬ت‪٪ٞٚٛ‬د ت‪ٛ‬سثحرد ‪ٜٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬د ‪٠ ٩ٕٔ .Fixed Order Quantity System‬ياث‪ ٝ‬ت‪٪ٞٚٛ‬اد‬
‫ت‪ٛ‬سثحرد ‪٠ٍ٥‬ؽ‪ٞ‬ث ‪٠٪‬ؼٕه ‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ت‪ٞٛ‬رثط رعذ ت‪٪ٛ‬ؽ إ‪ٞ ٧ٛ‬قر‪٥ ٟ٪َٞ ٦٥‬ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٨‬لثؿ ‪ ٢ٛ‬ح‪٘٠‬ىاد‬
‫إٍثؽخ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج )‪(R‬و ‪٪‬ر‪ ٝ‬إىالٖ ى‪ٜ‬ح‪٪‬د )‪ (Q‬ضؽ‪٪‬ؽخ ح‪٘ٞ‬ؽتؿ سثحذ ‪ٛ‬رْؾ‪٪‬د ؿن‪٪‬ؽ ت‪ٞٛ‬ؼـ‪٥ ٟ٥‬إٍثؽر‪ ٢‬إ‪ٛ‬ا‪٧‬‬
‫‪ٞ‬قر‪٥‬ت‪ ١‬تألن‪.٩ٜ‬إ‪٪ٞٚ ٟ‬د ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ٞ ٩ٔ ٟ٥‬قر‪٘٠ ٦٥‬ىد إٍثؽخ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج رقث‪ ٨٥‬عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ؼالل ٔراؿخ‬
‫تال‪٠‬ريثؿ ‪ٛ ٟٞ‬عيد إىالٖ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬د ت‪ٛ‬ضؽ‪٪‬ؽخ ‪ٛ‬ع‪ ٟ٪‬ت‪ٞٚ‬ث‪٤ٛ‬ث ‪٥‬تقرال‪٤ٞ‬ث‪ ٟٚٞ٪ .‬رضق‪٪‬ؽ ٔ‪ٚ‬ؿخ ‪٠‬يث‪ ٝ‬ت‪٪ٞٚٛ‬اد‬
‫ت‪ٛ‬سثحرد ح‪٠‬يث‪ٞ ٝ‬ؿة‪٪ ٩‬ؽٍ‪ٌ ٧‬غبى اهضبوٍخًٍ ‪ Two-Bin System‬ت‪ٛ‬ؾ‪٥٪ ٨‬وٌ ح‪٥ٞ‬ضحا‪ٞ ٢‬ؼاـ‪ٟ٥‬‬

‫‪464‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫ٍ‪٠‬نؿ ‪ ٩ٔ ٟ٪َٞ‬عث‪٪٥‬ر‪ .ٟ٪‬رعر‪ ٨٥‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬د تأل‪٧ٛ٥‬و ‪ ٩٣٥‬تأل‪ٚ‬حؿ ٍثؽخو ٍ‪٪ٞٚ ٧ٜ‬د ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬د ‪ٞ‬ىؿ‪٥‬عاث‬
‫‪٤٠ٞ‬ث ‪٪ٞٚ‬د ‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬إٍثؽخ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج )‪(Q - R‬و ٔ‪ٞ٪‬ث رعر‪ ٨٥‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬د ت‪ٛ‬سث‪٪٠‬د ٍ‪٪ٞٚ ٧ٜ‬د ‪٘٠‬ىد إٍثؽخ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج‬
‫)‪ٜ٪ .(R‬نٖ حث‪ٛ‬عث‪٪٥‬د ت‪ٚٛ‬ح‪٪‬ؿخ ٍثؽخ حىثٗد أ‪٥ٞ٠ ٥‬ؾش ى‪ٜ‬ج ‪َٞ‬ؽ ق‪ًٕٜ‬ث ‪٪‬رو‪ ٟٞ‬تق‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ضاـء ‪٥٥‬نإ‪٢‬و‬
‫‪٥‬تق‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـو ‪٥‬ت‪٪ٞٚٛ‬د ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬ى‪ٜ‬ج ح‪٤‬ث ت‪ٛ‬ضـء‪٪ .‬ر‪ ٝ‬تقرَ‪ٞ‬ثل ‪ٞ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬د تأل‪ ٧ٛ٥‬أ‪٥‬الً عر‪ ٧‬رنحظ‬
‫ٔثؿّدو ‪ ٩٣٥‬ألثؿخ ت‪ٛ‬عثضد إ‪ ٧ٛ‬إنؽتؿ ى‪ٜ‬حد ضؽ‪٪‬ؽخو ‪ٞٞ‬ث ‪٪‬ق‪ٞ‬ظ حثؿقثل ‪٥ٞ٠‬ؾش ى‪ٜ‬اج إ‪ٛ‬ا‪ٗ ٧‬قا‪ٝ‬‬
‫ت‪ٞٛ‬لرؿ‪٪‬ثذ أ‪ ٥‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ ‪ٞ‬حثلؿخ ‪ْٛ‬ؿه رض‪٪٤‬ـ ى‪ٜ‬ح‪٪‬د ضؽ‪٪‬ؽخ‪٥ .‬ؼالل ٔرؿخ إناؽتؿ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬اد ‪ٛ٥‬عا‪ٟ٪‬‬
‫‪٥‬ن‪٤ٛ٥‬ث ‪٪‬ر‪ ٝ‬تقرؼؽت‪ٞ ٝ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬د ت‪ٛ‬سث‪٪٠‬د‪ٔ .‬ثؾت ‪ٞ‬ث ضؿذ تأل‪٥ٞ‬ؿ ‪ٞٚ‬ث ؼىى ‪٤ٛ‬ث ق‪ٕٜ‬ثًو ح‪ٞ‬ضاؿؽ ت‪ٟ‬‬
‫رنحظ ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬د ت‪ٛ‬سث‪٪٠‬د ٔثؿّد قرنل ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬د ت‪ٛ‬ضؽ‪٪‬ؽخ ‪َ٪٥‬ثؽ ‪ٜٞ‬ب ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ر‪ ٟ٪‬سث‪٪٠‬د‪ .‬ت‪ٞ‬ث حث‪٠ٛ‬قحد ‪٠ٛ‬ياث‪ٝ‬‬
‫‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ٟ‬و ٔ٘ؽ ‪٥‬ضؽ ت‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬حأ‪ ٢٠‬ال ؽتٍ‪ٜٛ ٩‬عث‪٪٥‬د تأل‪ ٧ٛ٥‬ت‪ٚٛ‬ح‪٪‬ؿخ ٔأ‪٥ ٧ْٛ‬ض‪٥‬ؽ‪٣‬ث ‪٥‬أ‪ٚ‬رٕ‪ ٧‬حث‪ٛ‬عث‪٪٥‬د ت‪ٛ‬سث‪٪٠‬د‬
‫‪٥٥‬وٌ ٍ‪٤٪ٜ‬ث ‪٥ٞ٠‬ؾش ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج رعذ ‪ٞ‬ق‪" ٧ٞ‬حىثٗد ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪٥ ."ٟ‬ح‪ٞ‬ضؿؽ ت‪ٛ‬حؽء ٔ‪ ٩‬تقرؼؽت‪ٞ ٝ‬ؼـ‪٣ ٟ٥‬اؾ‪١‬‬
‫ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬دو ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ٞ‬سل ‪٪ٞٚ‬د ‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬إٍثؽخ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬جو ‪٪‬ر‪ ٝ‬تؿقثل حىثٗد ت‪ٚٛ‬ث‪٠‬حث‪ْٛ ٟ‬ؿه ٗ‪٪‬ث‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬اـ أ‪٥‬‬
‫ت‪ٞٛ‬عىد ت‪ٛ‬قثح٘د حرض‪٪٤‬ـ عث‪٪٥‬د ضؽ‪٪‬ؽخ (ى‪ٜ‬ح‪٪‬د ضؽ‪٪‬ؽخ)‪٥ .‬ح‪٤‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬ىؿ‪٘٪‬د رر‪ٚ‬ؿؿ ٍ‪٪ٜٞ‬د تىاالٖ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬اد‬
‫‪ٞ‬ضؽؽتً ٔ‪ٚ ٩‬ل ‪ٞ‬ؿخ‪٥ .‬حؾ‪ ٙٛ‬ر‪٪ٞٚ ٟ٥ٚ‬د ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ت‪٥ٛ‬ع‪٪‬ؽخ ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬عرٕي ح‪٤‬ث ‪٠‬يث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حث‪٣ ٟ‬ا‪ ٩‬ت‪٪ٞٚٛ‬اد‬
‫ت‪ٛ‬الـ‪ٞ‬د ‪ٛ‬رْى‪٪‬د ‪٘ٞ‬ؽتؿ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج أ‪ ٥‬تألقرَ‪ٞ‬ثل ؼالل ٔرؿخ ت‪٠‬ريثؿ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬د ت‪ٛ‬ضؽ‪٪‬ؽخ ‪ٛ ٟٞ‬عياد تؿقاثل‬
‫حىثٗد ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ٛ٥ ٟ‬ع‪٥ ٟ٪‬ن‪٥‬ل عث‪٪٥‬د ٗثؽ‪ٞ‬د ر‪ٞ‬سل ى‪ٜ‬ح‪٪‬د ضؽ‪٪‬ؽخ‪.‬‬
‫اهلواؽد اهؾبيج إلدارث ٌغبى نبٌتبً ‪General Rules For Managing Kanban System‬‬
‫‪ٚ .1‬ل عث‪٪٥‬د ‪٪‬ضج أ‪ ٟ‬ر‪٤ٛ ٟ٥ٚ‬ث حىثٗدو ‪ٚ٥‬ل حىثٗد روحى ‪٪ٞٚ‬د أ‪ ٥‬ضـء ‪.ٟ٪َٞ‬‬
‫‪٪ .2‬ضج ٍؽ‪ ٝ‬رعؿ‪ ٙ٪‬عث‪٪٥‬ثذ تألضـتء ‪ ٟٞ‬أ‪ٞ‬ث‪ ٟٚ‬ت‪ٛ‬ؼـ‪ٞ ٟ‬ى‪ٜ٘‬ث حؽ‪ ٟ٥‬حىثٗد ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ت‪ٛ‬را‪ ٩‬رؿقال إ‪ٛ‬ا‪٧‬‬
‫ن‪٠‬ؽ‪ ٖ٥‬تقرال‪ ٝ‬ت‪ٛ‬حىثٗثذ‪.‬‬
‫‪٪ .3‬ضج ت‪ ٟ‬رعر‪ ٨٥‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ ‪ٕ٠‬ف ت‪َٛ‬ؽؽ ‪ ٟٞ‬ت‪٠َٛ‬ثنؿ ت‪ٛ‬ض‪٪‬ؽخ ؽتة‪ٞ‬ثًو ال‪ ٟ‬تقرؼؽت‪ ٝ‬عث‪٪٥‬ثذ ّ‪٪‬ؿ ‪ٞ٠‬ى‪٪‬د أ‪٥‬‬
‫عث‪٪٥‬ثذ ‪٥ٜٞٞ‬ءخ حل‪ٚ‬ل ّ‪٪‬ؿ ‪٠ٞ‬ري‪ ٝ‬أ‪٥ٞ ٥‬عؽ ‪َ٪‬ؿٗل رؽٖٔ تإل‪٠‬رثش ٔ‪ ٩‬ؼى ت‪ٛ‬رض‪.ٌ٪ٞ‬‬
‫‪٪ .4‬ضج ٍؽ‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ق‪ٞ‬ثط ‪ٛ‬ألضـتء ت‪٪َٞٛ‬حد حثال‪٠‬ر٘ثل إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٞٛ‬عىد ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د‪.‬‬
‫‪٪ .5‬ضج أ‪ ٟ‬ال ‪٪‬ـ‪٪‬ؽ ‪ٞ‬ض‪ ً٥ٞ‬تإل‪٠‬رثش ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٪ٞٚٛ‬د تالض‪ٞ‬ث‪٪ٛ‬د ت‪ٞٛ‬نؿط ح‪٤‬ث ٍ‪ ٧ٜ‬حىثٗثذ ت‪ٚٛ‬ث‪٠‬حث‪ ٩ٔ ٟ‬ت‪٠ٛ‬يث‪.ٝ‬‬
‫‪ ٟٚٞ٪ .6‬تقرؼؽت‪ ٝ‬حىثٗثذ ‪ٞ‬رَؽؽخ ‪ٚٛ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬إؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ ‪٠٣‬ث‪٠٥ٚٞ ٙ‬ثذ ٍؽ‪٪‬ؽخ أ‪ ٥‬ؽَٔثذ ‪ٞ‬ؼر‪ٕٜ‬د ت‪ٛ‬عض‪.ٝ‬‬
‫‪ .7‬إؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ ‪٠٣‬ث‪ ٙ‬أضـتء ٍؽ‪٪‬ؽخو أ‪ ٥‬ؽَٔثذ ‪ٞ‬ؼر‪ٕٜ‬د ت‪ٛ‬عض‪ٝ‬و ‪ ٟٚٞ٪‬تقرؼؽت‪ ٝ‬أ‪٠‬ي‪ٞ‬د حىثٗد ‪ٞ‬رَاؽؽخ ؽتؼال‬
‫‪٠‬يث‪ ٝ‬تإل‪٠‬رثش‪.‬‬
‫‪٠ٍ .8‬ؽ‪ٞ‬ث ال ر‪ٞ ٟ٥ٚ‬عىثذ ت‪َٞٛ‬ل ت‪٠ٞٛ‬رضد ‪٥‬ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ٞ‬د ٔ‪ ٩‬عث‪ٛ‬د ر‪٥‬تنل ‪ٞ‬ؿة‪٩‬و ‪ ٟٚٞ٪‬تقارؼؽت‪ ٝ‬حىثٗاد‬
‫‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪٠ :ٟ‬يث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬س‪٠‬ثة‪ ٩‬ت‪ٛ‬حىثٗر‪Dual Kanban System ٟ٪‬و أ‪٠ ٥‬يث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ؾ‪ ٥‬ت‪ٛ‬حىثٗد ت‪٥ٛ‬تعؽخ‬
‫‪٠ٍ٥ .Single-Card Kanban System‬ؽ‪ٞ‬ث ر‪ٞ ٟ٥ٚ‬عىثذ ت‪َٞٛ‬ل ت‪٠ٞٛ‬رضد ‪٥‬ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ٞ‬د ٔا‪ ٩‬عث‪ٛ‬اد‬

‫‪465‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫ر‪٥‬تنل ‪ٞ‬ؿة‪٩‬و ٔ٘ؽ ‪ٚ ٟ٥ٚ٪‬ثٔ‪٪‬ثً تقرؼؽت‪ ٝ‬تلثؿتذ أؼؿ‪ٚٛ ٦‬ث‪٠‬حث‪ٟ‬و حؽ‪٪‬الً ٍ‪ ٟ‬حىثٗد ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ٟ‬و ‪ٞ‬سل وا‪٥‬ء‬
‫‪٥‬ت‪ٞ‬ه ‪Flashing Light‬و أ‪ٞ Flag ٍٜٝ ٥‬ؿٔ‪ ٧ٍٜ ً٥‬قثؿ‪٪‬دو أ‪ ٥‬حَ٘د ‪ٚٞ ٩ٔ Spot‬ث‪ٔ ٟ‬ثؿُ ٍ‪ٜ‬ا‪٧‬‬
‫تألؿه‪.‬‬
‫‪ .9‬إؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ ‪٠٣‬ث‪٠ٞ ٙ‬ثىٖ رؼـ‪ ٟ٪‬ح‪ٞ ٟ٪‬عىثذ ت‪َٞٛ‬ل أ‪ ٥‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذو ‪ ٟٚٞ٪‬تقرؼؽت‪٠ ٝ‬يث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حاث‪ ٟ‬س‪٠‬اثة‪٩‬‬
‫ت‪ٛ‬حىثٗر‪ ٟ٪‬أ‪ ٥‬ؾ‪ ٥‬ت‪ٛ‬حىثٗر‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ٗ ٟٞ ٝ‬حل لاؿ‪ٚ‬د ر‪٥٪٥‬راث‪ .‬ت‪ٛ‬حىثٗاد تأل‪ٛ٥‬ا‪٧‬و حىثٗاد ت‪ٛ‬قاعج‬
‫‪Withdrawal Card‬و رؽ‪٥‬ؿ ح‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬عىد ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ٞ‬د ‪٠ٞ٥‬ى٘د ت‪ٛ‬رؼـ‪ ٩٣٥ ٟ٪‬حىثٗد رؼ‪٥‬ل ت‪ٞٛ‬عىاد‬
‫ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ٞ‬د قعج ٍ‪٠‬ثنؿ ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬عىد ت‪٠ٞٛ‬رضد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر٘‪ ٝ٥‬حرض‪٪٤‬ـ ‪٘٠٥‬ال ت‪٠َٛ‬ثناؿ إ‪ٛ‬ا‪ ٧‬ت‪ٞٛ‬عىاد‬
‫ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ٞ‬د‪٥ .‬ت‪ٛ‬حىثٗد ت‪ٛ‬سث‪٪٠‬دو حىثٗد تإل‪٠‬رثش ‪Production Card‬و رراؽت‪٥‬ل حا‪٠ٞ ٟ٪‬ى٘اد ت‪ٛ‬رؼاـ‪ٟ٪‬‬
‫‪٥‬ت‪ٞٛ‬عىد ت‪٠ٞٛ‬رضد ‪٥‬رؼ‪٥‬ل ت‪ٞٛ‬عىد ت‪٠ٞٛ‬رضد حثإل‪٠‬رثش ‪ٛ‬رَ‪٪٥‬ه ت‪٪ٞٚٛ‬د ت‪ٞٛ‬قع‪٥‬حد ٔ٘ى‪.‬‬
‫‪٪ .11‬قرؼؽ‪٠ ٝ‬يث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬س‪٠‬ثة‪ ٩‬ت‪ٛ‬حىثٗر‪ ٟ٪‬أ‪٪‬وث ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ال ررعؿ‪ ٙ‬ت‪٥ٞٛ‬تؽ حث‪ٛ‬وؿ‪٥‬ؿخ ح‪٪ٍٜٞ ٟ٪‬ثذ ‪ٞ‬ررث‪٪ٛ‬د أ‪٥‬‬
‫‪ٞ‬رَثٗحدو أ‪٠ٍ٥‬ؽ‪ٞ‬ث ‪٠٣ ٟ٥ٚ٪‬ث‪ ٙ‬أ‪ٚ‬سؿ ‪ ٟٞ ً٥٠ ٟٞ‬أ‪٥٠‬تً ت‪ٞٛ‬ؽؼالذ رر‪٥‬ـً ٔ‪ ٩‬ض‪ ٌ٪ٞ‬أ‪٠‬عاثء ت‪ٞٛ‬نا‪ٌ٠‬‬
‫رْؾ‪٪ٍٜٞ ٨‬د ‪٠٪َٞ‬د ‪ٞٚ‬ث ‪ ٥٣‬ت‪ٛ‬عثل ‪ٞ‬سالً ٔ‪٪ٍٜٞ ٩‬ثذ ت‪ٛ‬رض‪.ٌ٪ٞ‬‬
‫‪ٚ .11‬ؾ‪٠ٍ ٙٛ‬ؽ‪ٞ‬ث ر‪ ٟ٥ٚ‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ‪ٞ‬رؿتحىد ‪ ٌٞ‬حَو‪٤‬ث حل‪ٚ‬ل ‪٥‬س‪ٖ٪‬و ‪ ٟٚٞ٪‬تقرؼؽت‪ ٝ‬تل‪ٚ‬ثل أؼاؿ‪ٞ ٦‬سال‪:‬‬
‫يرتؾبح نبٌتبً ‪ٞ ٩٣٥ Kanban Squares‬قثعد أ‪ٚٞ ٥‬ث‪ٞ ٟ‬قرى‪٪‬ل ‪٪‬ر‪ ٝ‬رَ‪ ٢ٞ٪ٜ‬و‪ ٟٞ‬عؽ‪٥‬ؽ ‪٠٪َٞ‬د‬
‫‪٪‬ؼنم ‪ٛ‬العرٕثي حَؽؽ ‪ٞ‬عؽ‪٥‬ؽ ‪٠ٍ ٟٞ‬نؿ ‪ .ٟ٪َٞ‬وادرار نبٌتبً ‪ Kanban Racks‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رقرؼؽ‪ٝ‬‬
‫ح‪ٕ٠‬ف ىؿ‪٘٪‬د ‪ٞ‬ؿحَثذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪٠ٍ .ٟ‬ؽ‪ٞ‬ث ر‪٠٣ ٟ٥ٚ‬ث‪ٞ ٙ‬ؿحَثذ ٔثؿّدو أ‪ٔ٥‬رعثذ ٔثؿّد ٍ‪ ٧ٜ‬ؽؿش ‪َٞ‬ا‪ٟ٪‬و‬
‫ٔأ‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬عىثذ ت‪ٛ‬قثح٘د رَؿٓ ت‪ ٟ‬ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ٗؽ عث‪ٜٛ ٟ‬حؽء حثإل‪٠‬رثش سث‪٪٠‬د ‪ٜٞٛ‬ب ر‪ ٜٙ‬ت‪ٕٛ‬ؿتّثذ‪ٍٜ .‬ا‪ ٧‬أ‪٪‬اد‬
‫عثلو إؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ ‪٠٣‬ث‪ٞ ٙ‬قثٔثذ ح‪ ٟ٪‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ أ‪ٞ ٥‬عىثذ ت‪َٞٛ‬ل ر‪ ٌ٠ٞ‬تقرؼؽت‪ٞ ٝ‬ؿحَثذ أ‪ ٥‬تؽؿش ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ٟ‬‬
‫‪ ٟٚٞ٪‬تقرؼؽت‪ ٝ‬ت‪َٜٝٛ‬و أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬و‪٥‬ء ت‪٥ٛ‬ت‪ٞ‬هو أ‪ ٥‬ؿقث‪ٛ‬د ت‪ٚٛ‬رؿ‪٪٠٥‬د أ‪ ٥‬ن‪٥‬ر‪٪‬د‪.‬‬
‫‪ٞٚ .12‬ث ‪٪‬قرؼؽ‪٠ ٝ‬يث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حث‪ ً٥٠ ٟ‬أؼؿ ‪٪‬ق‪" ٧ٞ‬اشبرث نبٌتبً نؾاليج أو الفخج ‪٠ٍ "Signal Kanban‬ؽ‪ٞ‬ث‬
‫ال ‪٪‬ـتل ‪٥‬ض‪٥‬ؽ ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬وؿ‪٥‬ؿ‪٪‬ثً ح‪ ٟ٪‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ‪٣ .‬ؾت ت‪٪ ً٥٠ٛ‬لح‪ ٢‬إ‪ ٧ٛ‬عؽ حَ‪٪‬ؽ ‪٠‬ياث‪٘٠ ٝ‬ىاد إٍاثؽخ‬
‫ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬جو إؾ ‪٪‬ر‪ ٝ‬تقرؼثؽ‪ٍ ٝ‬ال‪ٞ‬د أ‪ ٥‬الٔرد ‪ٞ‬س‪ٜ‬سد ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل ٍ‪٠‬ؽ ‪ٞ‬قر‪ ٟٞ ٟ٪َٞ ٦٥‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ٟ٥‬و َٔ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ري‪٤‬اؿ‬
‫ت‪ٛ‬الٔرد أ‪ ٥‬ت‪َٛ‬ال‪ٞ‬د عثل ‪٥‬ن‪٤ٛ٥‬ث إ‪٘٠ ٧ٛ‬ىد إٍثؽخ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ت‪ٞٛ‬ؿة‪٪‬دو رـتل ‪ٚٞ ٟٞ‬ث‪٤٠‬اث ‪٥‬ر‪٥‬واٌ ٍ‪ٜ‬ا‪٧‬‬
‫ٍ‪٥ٞ‬ؽ‪/‬قثؿ‪٪‬د ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ٔ‪٪‬ر‪ ٝ‬إنؽتؿ ؽَٔد ضؽ‪٪‬ؽخ ‪ ٟٞ‬ت‪٠َٛ‬نؿ ‪ٗ ٟٞ‬حل ت‪٪َٜٞٛ‬د ت‪ٛ‬قثح٘د (ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل ‪.)2-11‬‬
‫‪ ٟٚٞ٪ .13‬ى‪ٜ‬ج ‪ٞ‬ثؽخ ‪٠٪َٞ‬د ‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٞ‬ث ‪٘ٞ‬ؽ‪ٞ‬ثً ‪ْٛ‬ؿه ت‪ٛ‬حؽء حر‪ ٜٙ‬ت‪٪َٜٞٛ‬دو ‪ ٟٚٞ٪٥‬رؼن‪٪‬م حىثٗاد ‪ٚ‬ث‪٠‬حاث‪ٟ‬‬
‫‪٤ٛ‬ؾت ت‪ْٛ‬ؿه رق‪ ٧ٞ‬حىثٗد "نبٌتبً عوة يواد ‪."Material Kanban‬‬
‫‪٪٥ .14‬قرؼؽ‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حث‪ ٩ٔ ٟ‬رَث‪ ٢ٜٞ‬ؼثؿش ت‪ٞٛ‬ن‪ ٌ٠‬حىثٗثذ ‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ‪٥ٞ‬تؽ ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪ ٟ٪‬رؽٍ‪" ٧‬تعبكبح نبٌتـبً‬
‫اهيسهز ‪ ."Supplier Kanbans‬إؾ ‪٪‬ؿقل ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬د (عث‪٪٥‬ثذ ‪٥ٜٞٞ‬ءخ ‪ٞ‬سال) ‪ٞ‬حثلؿخ إ‪ٛ‬ا‪٧‬‬
‫‪ٚٞ‬ث‪ ٟ‬تقرؼؽت‪٤ٞ‬ث ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ن‪٪٥ ٌ٠‬رق‪٘ٞ ٜٝ‬ثحل ؾ‪ ٙٛ‬عث‪٪٥‬د ٔثؿّد ‪ٞ‬ؿٖٔ ح‪٤‬ث حىثٗد ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ْٛ ٟ‬ؿه ‪ٜٞ‬ة‪٤‬اث‬
‫‪ ٟٞ٥‬س‪ ٝ‬إٍثؽر‪٤‬ث الع٘ثً‪.‬‬

‫‪466‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫كشى اإلٌخبر ٌٍغر‬

‫هألشبرث ؽوي أٌهب‬
‫خيذل خخوٍل تخزوٍد‬
‫أسزاء‬

‫اشبرث نبٌتبً خوظؼ‬

‫ؽوي اهضٌبدٍق‬

‫أركباى األسزاء‬
‫خشٍر إهي اهيوكؼ‬

‫ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪ :)2-11‬اشبرث نبٌتبً نؾاليج أو الفخج ‪Signal Kanban‬‬

‫آهٍج ؽيل ٌغبى نبٌتبً‬

‫‪٪‬ي‪٤‬ؿ ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪٪ٕ٪ٚ )3 - 11‬د ٍ‪ٞ‬ل ‪٠‬يث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ؾ‪ ٥‬ت‪ٛ‬حىثٗد ت‪٥ٛ‬تعؽخو ٔ‪ ٩‬ح‪٪‬ةد إ‪٠‬رثش روا‪ٝ‬‬
‫ؼ‪٪ٜ‬د إ‪٠‬رثشو‪ٞ‬ؤ‪ٕٛ‬د ‪ ٟٞ‬سالسد ٍ‪٪ٜٞ‬ثذ رلْ‪٪ٜ٪‬د رْؾ‪ ٨‬ؼى‪ ٩‬رض‪)2( ٥ )1( ٌ٪ٞ‬و ‪ ٖٔ٥‬ت‪ٛ‬رٕثن‪٪‬ل أؽ‪٠‬ث‪:١‬‬
‫‪ٜٞٚ ‬ث ‪٪‬قعج ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬حوثةٌ ت‪ٛ‬رث‪ٞ‬د ‪٠ٞ ٟٞ‬ى٘د رؼـ‪ ٟ٪‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ت‪٤٠ٛ‬اثة‪ٜٛ ٩‬ؼىا‪ٟ٪‬و‬
‫رؿقل حىثٗد ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬إ‪٠ٞ ٧ٛ‬ى٘د ت‪ٛ‬رض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪٤٠ٛ‬ثة‪ٛ ٩‬ؼى ت‪ٛ‬رض‪ٛ .ٌ٪ٞ‬ؾ‪ ٝ٥٘٪ ٙٛ‬ؼى ت‪ٛ‬رض‪ ٌ٪ٞ‬حثإل‪٠‬رثش‬
‫‪٥‬إٍثؽخ رض‪٪٤‬ـ ‪٠ٞ‬ى٘د رؼـ‪ ٟ٪‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ت‪٤٠ٛ‬ثة‪ٜٛ ٩‬ؼى‪ٜٛ ٟ٪‬رَ‪٪٥‬ه (ّ‪٪‬ؿ يث‪٣‬ؿخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل)‪.‬‬
‫‪ ‬ق‪٪‬عرثش ؼى ت‪ٛ‬رض‪ ٌ٪ٞ‬إ‪ ٧ٛ‬أضـتء ‪ ٟٞ‬ؼ‪٪ٜ‬د ت‪َٞٛ‬ل ضؿتء ت‪ٛ‬ؼى‪٥‬خ ت‪ٛ‬قثح٘د‪.‬‬
‫‪٠ٍ ‬ؽ‪ٞ‬ث ‪٪‬عرثش ؼى ت‪ٛ‬رض‪ ٌ٪ٞ‬إ‪ ٧ٛ‬أضـتءو ‪٪‬ؿقل حىثٗد‪/‬حىثٗثذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ؼثند حر‪ ٜٙ‬تألضـتء إ‪٧ٛ‬‬
‫‪ ٩ٔ kkkkk‬ؼ‪٪ٜ‬د تإل‪٠‬رثش‪٪٥ .‬ؿقل عث‪٪٥‬ثذ تألضـتء ت‪ٕٛ‬ثؿّد إ‪٠ٞ ٧ٛ‬ى٘د ت‪ٛ‬رؼـ‪ ٟ٪‬حا‪ٟ٪‬‬
‫‪٠ٞ‬ى٘د تالقرال‪ٝ‬‬
‫ت‪ٛ‬ؼى ‪٥‬ؼ‪٪ٜ‬د تإل‪٠‬رثش‪.‬‬
‫‪٥ ‬ض‪٥‬ؽ حىثٗد أ‪ ٥‬حىثٗثذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ ٩ٔ ٟ‬ن‪٠‬ؽ‪ ٖ٥‬تالقرال‪ٝ‬و ‪َ٪‬ى‪ ٩‬تأللاثؿخ إ‪ٛ‬ا‪ ٧‬ؼ‪٪ٜ‬اد تإل‪٠‬راثش‬
‫الؿقثل عث‪٪٥‬د أ‪ ٥‬عث‪٪٥‬ثذ ‪٥ٜٞٞ‬ءخ حثألضـتء ‪٠ٞ ٟٞ‬ى٘د ت‪ٛ‬رؼـ‪ ٟ٪‬إ‪ ٧ٛ‬ؼى ت‪ٛ‬رض‪ٜٛ ٌ٪ٞ‬رَا‪٪٥‬ه‪.‬‬

‫‪467‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫‪٥‬حؾتذ ت‪ٗ٥ٛ‬ذ رحؽأ ت‪ٛ‬ؼ‪٪ٜ‬د حئ‪٠‬رثش تألضـتء ‪ٛ‬رَحةد ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ ت‪ٕٛ‬ثؿّد حَؽ أ‪٪ ٟ‬ار‪ ٝ‬قاعح‪٤‬ث ‪ٞ‬ا‪ٟ‬‬
‫‪٠ٞ‬ى٘د ت‪ٛ‬رؼـ‪٥ ٟ٪‬حَؽ أ‪ ٟ‬رؿٖٔ ح‪٤‬ث حىثٗثذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ت‪٥ٞٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ن‪٠‬ؽ‪ ٖ٥‬تالقرال‪.ٝ‬‬

‫اهشنل (‪ٌ :)3-11‬غبى نبٌتبً ذو اهتعبكج اهواضدث‬

‫‪The Single-Card Kanban System‬‬
‫‪Source: Lee J. Krajewski, Larry P. Ritzman, and, Manoj K. Malhotra, Operations‬‬
‫‪Management: Processes & Supply Chains, Pearson Education, Inc., New Jersey, 2010, p. 328.‬‬

‫‪٠٪ ‬ىحٖ ‪ٕ٠‬ف تأل‪ٞ‬ؿ ٍ‪ ٧ٜ‬ؼ‪٪ٜ‬د تإل‪٠‬رثش ت‪ْٞٛ‬ؾ‪٪‬د ‪ٛ‬ؼى‪ ٩‬ت‪ٛ‬رض‪ٌ٪ٞ‬و َٔ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ر‪ٜ‬حا‪ ٩‬ى‪ٜ‬حاثذ ؼىا‪٩‬‬
‫ت‪ٛ‬رض‪ٔ ٌ٪ٞ‬أ‪٤٠‬ث قرعرثش إ‪٥ٞ ٧ٛ‬تؽ أ‪٪ٛ٥‬د ‪٥‬أضـتء ‪ٞ‬لرؿتخ‪ٛ .‬ؾ‪ ٙٛ‬رؿقل ت‪ٛ‬ؼ‪٪ٜ‬د حىثٗثذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ر‪ٜٙ‬‬
‫ت‪٥ٞٛ‬تؽ ‪٥‬تألضـتء إ‪٥ٞ ٧ٛ‬ؿؽ‪٤٪‬ث الحالّ‪ ٝ٤‬حثعر‪٪‬ثضثر‪٤‬ث‪.‬‬
‫‪٥ٞ ٝ٥٘٪ ‬ؿؽ‪ ٨‬ت‪٥ٞٛ‬تؽ ‪٥‬تألضـتء ت‪ٞٛ‬لرؿتخ حئىالٖ ى‪ٜ‬ح‪٪‬ثذ ر‪٥‬ؿ‪٪‬ؽ إ‪ ٧ٛ‬ؼ‪٪ٜ‬د تإل‪٠‬رثش ‪٘ٞٛ‬ثح‪ٜ‬د ر‪ٜ‬ا‪ٙ‬‬
‫تالعر‪٪‬ثضثذ (ّ‪٪‬ؿ يث‪٣‬ؿخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل)‪.‬‬
‫ؽدد اهضبوٍبح أو تعبكبح نبٌتبً ‪The Number of Containers or Kanban Cards‬‬
‫‪ْٛ‬ؿه رع٘‪ ٖ٪‬ت‪ٛ‬ق‪٪‬ىؿخ ٍ‪ ٧ٜ‬رؽٖٔ تإل‪٠‬رثش ‪ٞ٥‬قر‪٪٥‬ثذ ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ٜ٪ ٟ٥‬ضأ ‪٠‬يث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬ارع‪ٝٚ‬‬
‫حَؽؽ حىثٗثذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ ت‪٪٘ٛ‬ثق‪٪‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ٞ‬سل ‪ٞ‬قر‪٪٥‬ثذ ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ؽتؼل تإل‪٠‬راثش‪ .‬إؾ ‪٪‬راأسؿ‬
‫‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬حَؽؽ ت‪ٛ‬حىثٗثذ أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ (‪ٚ‬ل عث‪٪٥‬د ‪٪‬ضج أ‪ ٟ‬ر‪٤ٛ ٟ٥ٚ‬ث حىثٗد) ‪٥‬حث‪ٛ‬راث‪ٜٞٚ ٩ٛ‬اث‬

‫‪468‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫أ‪٠‬ؼٕه ٍؽؽ ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ ‪ٜٞٚ‬ث أ‪٠‬ؼٕه ‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ح‪ٞ ٟ٪‬عىثذ ت‪َٞٛ‬ل‪ٛ٥ .‬رعؽ‪٪‬ؽ ٍاؽؽ حىثٗاثذ‬
‫‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬رقرؼؽ‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ن‪ْ٪‬د ت‪٫‬ر‪٪‬د‪:‬‬
‫ؽدد تعبكبح نبٌتبً = (اهعوة خالل فخرث االٌخغبر ‪ +‬يخزوً األيبً) ÷ ضسى اهضبوٍج‬

‫)‪K = (dL + α) ÷ C …………. (11 - 1‬‬

‫إذ أن‪:‬‬
‫‪ٍ = K‬ؽؽ ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ أ‪ٍ ٥‬ؽؽ حىثٗثذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪( ٟ‬حىثٗثذ ت‪ٛ‬قعج ‪٥‬تإل‪٠‬رثش) ‪ٛ‬ضـء ‪.ٟ٪َٞ‬‬
‫‪ٞ = d‬ر‪٥‬قى ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ت‪ ٩ٞ٥٪ٛ‬ت‪ٞٛ‬ر‪( ٌٗ٥‬أ‪ٕٛ ٥‬رؿخ ـ‪٪٠ٞ‬د ‪٠٪َٞ‬د) ‪ٛ‬ضـء ‪ ٟ٪َٞ‬حث‪٥ٛ‬عؽتذ‪.‬‬
‫‪ٞ = L‬ر‪٥‬قى ٔرؿخ تال‪٠‬ريثؿ إل‪٠‬رثش عث‪٪٥‬د أضـتء ‪٥‬رو‪ٞ ٝ‬ر‪٥‬قى ‪ٗ٥‬ذ ‪َٞ‬ث‪ٛ‬ضد ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬د ٔ‪٩‬‬
‫‪ٞ‬عىد ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ ‪ P‬و ‪ٞ٥‬ر‪٥‬قى ‪ٗ٥‬ذ ت‪٠‬ريثؿ ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬د ؼالل ٍ‪٪ٜٞ‬د تإل‪٠‬رثش ‪ٞ‬وثٔث ‪٢ٛ‬‬
‫‪ٞ‬ر‪٥‬قى ‪ٗ٥‬ذ ‪٠ٞ‬ث‪ٛ٥‬د ت‪٥ٞٛ‬تؽ ‪. W‬‬
‫‪ٞ = α‬ؼـ‪ ٟ٥‬تأل‪ٞ‬ث‪َ٪ ٟ‬ى‪ٍ ٧‬ثؽخ ‪٠ٚ‬قحد ‪ٞ‬ة‪٪٥‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ؼالل ٔرؿخ تال‪٠‬ريثؿ (ر‪٥٪٥‬راث‬
‫رقرؼؽ‪٠ ٝ‬قحد ال ررضث‪٥‬ـ ‪ ٟٞ %11‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج)‪ٞ ٥٣٥ .‬رْ‪٪‬ؿ ‪َ٪‬حؿ ٍ‪ ٟ‬ق‪٪‬ثقد تإلؽتؿخ ٔ‪٩‬‬
‫ر٘ؽ‪٪‬ؿ‪٣‬ث ‪ٕٚٛ‬ثءخ ت‪٠ٛ‬يث‪٥ٞ ٩ٔ ٝ‬تض‪٤‬د ت‪ٛ‬يؿ‪٪ّ ٓ٥‬ؿ ت‪ٞٛ‬ر‪َٗ٥‬د ‪ٞ‬سل ‪ٕٚ‬ثءخ ‪ٞ‬عىثذ ت‪َٞٛ‬ل‬
‫ت‪٠ٞٛ‬رضد ‪٥‬ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ٞ‬د ‪ٜٛ‬ضـءو ‪٥‬ؽؿضد رأ‪ٚ‬ؽ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ؼالل ٔرؿخ تال‪٠‬ريثؿ‪ ..‬ت‪ٛ‬ػ‪.‬‬
‫‪ = C‬عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬دو ٍثؽخ ال رـ‪٪‬ؽ ‪٪ٞٚ‬د ت‪٥ٛ‬عؽتذ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬د ت‪٪٘ٛ‬ثق‪٪‬د ‪ٛ‬ضـء ‪ٍٟ ٟ٪َٞ‬‬
‫‪ ٟٞ %11‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ت‪.٩ٞ٥٪ٛ‬‬

‫يمكن إعادة كتابة المعادلة أعاله كاآلتي‪:‬‬

‫)‪d (W  P ) (1  a‬‬
‫‪K‬‬ ‫)‪...............(11  2‬‬
‫‪C‬‬
‫إذ أً‪:‬‬
‫‪ٞ = W‬ر‪٥‬قى ‪ٗ٥‬ذ ت‪٠‬ريثؿ ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬د ت‪٥ٛ‬تعؽخ ؼالل ٍ‪٪ٜٞ‬د إ‪٠‬رثض‪٤‬ث ح‪ٞ ٟ٪‬عىثذ ت‪َٞٛ‬لو‬
‫‪ٞ‬وثٔث ‪ٗ٥ ٢ٛ‬ذ ‪٠ٞ‬ث‪ٛ٥‬د ت‪٥ٞٛ‬تؽ ‪ٞ ٟ٥ٚ٪٥‬عق‪٥‬حثً ‪ٚ‬ضـء أ‪ٚ ٥‬قؿ ‪ ٟٞ‬ت‪.ٝ٥٪ٛ‬‬
‫‪ٞ = P‬ر‪٥‬قى ‪ٗ٥‬ذ ت‪َٞٛ‬ث‪ٛ‬ضد (‪ٚٛ )Processing‬ل عث‪٪٥‬د ٔ‪ٞ ٩‬عىد ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ ‪ٞ‬عق‪٥‬حثً‬
‫‪ٚ‬ضـء أ‪ٚ ٥‬قؿ ‪ ٟٞ‬ت‪.ٝ٥٪ٛ‬‬
‫اً ضسى اهضبوٍج (‪ )C‬ويؾبيل اهنفبءث (‪ )α‬هيب يخغٍراً خشخعٍؼ اإلدارث اشخخدايهيب هظتع‬
‫اهيخزوً‪ ،‬إذ اً خؾدٍل كٍيج (‪ٍ )C‬غٍر ضسى دفؾج اإلٌخبر‪ ،‬وخؾـدٍل كٍيـج (‪ٍ )α‬غٍـر يشـخوى‬
‫يخزوً األيبً‪.‬‬

‫‪469‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫يذبل ‪ :1 -11‬ضشبة ؽدد اهضبوٍبح‬

‫ٔ‪ٞ ٩‬ن‪ ٌ٠‬إل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬عثقحثذ ت‪٪ٛ‬ؽ‪٪٥‬د ‪٪‬ر‪ ٩ٔ ٝ‬أعؽ ت‪ٛ‬ؼى‪٥‬ى رض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪ْٛ‬ىثء ت‪ٛ‬ؼثؿض‪ٜٛ ٩‬عثقاحد ‪ٛ‬ر‪ٜ‬ح‪٪‬اد‬
‫ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ت‪ٞٛ‬ر‪ ٌٗ٥‬ح‪َٞ‬ؽل ‪ّ 511‬ىثء ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬قثٍد‪ٔ .‬رؿخ تال‪٠‬ريثؿ إل‪٠‬رثش عث‪٪٥‬د ‪٥‬تعؽخ (‪ٗ٥‬ذ ت‪َٞٛ‬ث‪ٛ‬ضاد‬
‫‪٥‬تال‪٠‬ريثؿ ‪٥‬ت‪٠ٞٛ‬ث‪ٛ٥‬د) ‪٪‬قرْؿٖ ‪ 48‬ؽٗ‪٘٪‬دو عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬د ‪ّ 81‬ىثءو ‪٥‬ر٘و‪ ٩‬ق‪٪‬ثقد ت‪ٞٛ‬ن‪ ٌ٠‬تالعرٕثي‬
‫ح‪ٞ‬ؼـ‪ ٟ٥‬أ‪ٞ‬ث‪ ٟ‬ح‪٠‬قحد ‪ ٟٞ %11‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬جو ‪َٞ٪‬ل ت‪ٞٛ‬ن‪ 8 ٌ٠‬قثٍثذ ٔ‪ ٩‬ت‪ٝ٥٪ٛ‬و ‪ٍ ٥٣ ٝٚ‬اؽؽ حىثٗاثذ‬
‫ت‪ٚٛ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪٠٪ ٩‬حْ‪ ٩‬تقرؼؽت‪٤ٞ‬ث؟ ‪ٞ٥‬ث ‪ ٥٣‬عض‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ت‪ ٩ٜٚٛ‬ت‪ٞٛ‬ؼىى ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٛ‬يث‪ٝ‬؟‬
‫اهضل‪:‬‬
‫يؾعٍبح اهيذبل‪:‬‬
‫‪ّ 511 = d‬ىثء ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬قثٍدو ‪ّ 4111‬ىثء ٔ‪ ٩‬ت‪ّ 511( ٝ٥٪ٛ‬ىثء × ‪ 8‬قثٍثذ)‪.‬‬
‫‪ 48 = L‬ؽٗ‪٘٪‬د ‪٥‬رقث‪ 1.8 ٨٥‬قثٍدو أ‪.ٝ٥٪ 1.1 ٥‬‬
‫‪ ،)1.8 × 511( 1.11 = α‬أو (‪ 41 = ))1.1 × 4111( 1.1‬غطاء مخزون األمان‬
‫‪ّ 81 = C‬ىثء‬
‫وتبشخخداى اهيؾبدهج (‪ٌ )1-11‬ضضل ؽوي اَخٌ‪:‬‬
‫‪K = (dL + α) ÷ C‬‬ ‫‪K = ((500 × 0.8) + 40) ÷ 40‬‬
‫ضبوٍج ‪K = 11‬‬
‫أو‬
‫ضبوٍج ‪K = ((500 × 8 × 0.1) + 40) ÷ 40 = 11‬‬

‫نيب ٍينً ضل اهيذبل تبشخخداى اهيؾبدهج (‪ )2-11‬حَؽ تقرؼؽت‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ت‪٪ٛ‬ا‪4111 = 8 × 511 ٩ٞ٥‬‬
‫‪٥‬عؽخو ‪٥‬حَؽ رع‪٪ٜ‬ل ٔرؿخ تال‪٠‬ريثؿ إ‪٠ٍ ٧ٛ‬ثنؿ‪٣‬ثو ‪٥‬حثٔرؿته ت‪ٗ٥ :ٟ‬ذ تال‪٠‬رياثؿ ‪٥‬ت‪٠ٞٛ‬ث‪ٛ٥‬اد ‪= W‬‬
‫‪ 1.64‬قثٍد ‪٥‬رقث‪ٝ٥٪ 1.18 ٨٥‬و ‪ٗ٥٥‬ذ ت‪َٞٛ‬ث‪ٛ‬ضد ‪ 1.16 = P‬قثٍد ‪٥‬رقاث‪٪ 1.12 ٨٥‬ا‪ٝ٥‬‬
‫‪٥‬حث‪ٛ‬رَ‪٪٥‬ه ‪٠‬عنل ٍ‪:٧ٜ‬‬
‫‪K = [d ( W + P )(1+ α)] ÷ C‬‬
‫‪K = [4100 (0.08 + 0.02)(1 + 1.1)] ÷ 40‬‬
‫ضبوٍج ‪K = 11‬‬

‫ضسى اهيخزوً اهنوٌ (خضح اهخشغٍل ‪ +‬خبى اهضٌؼ) = ‪ 11‬ضبوٍج × ‪ 41‬وضدث شؾج اهضبوٍج‬
‫= ‪ 441‬وضدث‬

‫‪471‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫‪ .5‬دفؾبح ضغٍرث اهضسى ‪Small Lot Sizes‬‬

‫ت‪ٛ‬ؽَٔد ‪٪ٞٚ ٩٣ Lot‬د أ‪ٍ ٥‬ؽؽ ت‪٥ٛ‬عؽتذ ‪ ٟٞ‬ت‪٠َٛ‬ثنؿ أ‪ ٥‬تألضـتء ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪٠‬رص ق‪٪٥‬د ٗحل ‪٤ٜ٘٠‬ث إ‪٧ٛ‬‬
‫‪ٞ‬عىد ٍ‪ٞ‬ل ٗثؽ‪ٞ‬د‪ ٟٞ .‬ح‪ٞ ٟ٪‬حثؽا ‪٥‬رىح‪٘٪‬ثذ ٔ‪ٜ‬قٕد ‪ JIT‬رؼٕ‪٪‬ه تالقرس‪ٞ‬ثؿ ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ٜٛ ٟ٥‬ارؼ‪ٜ‬م‬
‫‪ ٟٞ‬ت‪٤ٛ‬ؽؿ ‪٥‬ت‪ٕٛ‬ثٗؽو ‪٥‬ت‪ ٟ‬رع٘‪ ٖ٪‬ؾ‪٪ ٙٛ‬ر‪ ٟٞ ٝ‬ؼالل ر٘ؽ‪٠ٞ ٝ٪‬رضثذ ؾتذ ض‪٥‬ؽخ ٍث‪٪ٛ‬اد ر‪٠‬ارص حاؽَٔثذ‬
‫نْ‪٪‬ؿخ ت‪ٛ‬عض‪٪ .ٝ‬قثٍؽ رؼٕ‪٪‬ه عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؽَٔد ‪ٚ‬س‪٪‬ؿتً ٔ‪ ٩‬رؼٕ‪٪‬ه ‪ٞ‬قر‪٪٥‬ثذ ت‪ٞٛ‬ؼـ‪٥ ٟ٥‬ر‪ٚ‬ث‪َٜٔ .٢ٕ٪ٛ‬ا‪٧‬‬
‫قح‪٪‬ل ت‪ٞٛ‬سثلو ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ‪ٞ ٟ٥ٚ٪‬ر‪٥‬قى عض‪ ٝ‬ؽَٔد تإل‪٠‬رثش ‪٥ 151‬عؽخو ‪ٞ ٟ٥ٚ٪‬ر‪٥‬قى ت‪ٞٛ‬ؼـ‪٥ 75 ٟ٥‬عؽخ‬
‫(‪ٞ‬ض‪ ً٥ٞ‬أ‪ٚ‬حؿ ‪٪ٞٚ‬د ‪ٜٞٛ‬ؼـ‪ + 151 ٟ٥‬أنْؿ ‪٪ٞٚ‬د ‪٘ٞ 1‬ق‪ٞ٥ٞ‬ث ٍ‪٠ٍ٥ .)2 ٧ٜ‬ؽ‪ٞ‬ث ‪ٚ٪‬ا‪ٞ ٟ٥‬ر‪٥‬قاى‬
‫عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؽَٔد ‪٥ 111‬عؽخو ‪٠٪‬ؼٕه ‪ٞ‬ر‪٥‬قى ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬إ‪٥ 51 ٧ٛ‬عؽخو ‪ٚ٣٥‬ؾت ‪ٜ٘٪‬ل ت‪ٛ‬رؼٕ‪٪‬ه ٔ‪ ٩‬عضا‪ٝ‬‬
‫ت‪ٛ‬ؽَٔد ‪ٞ‬قر‪٪٥‬ثذ ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٢٠ٚٛ ٥ ٟ٥‬حث‪٘ٞٛ‬ثحل ق‪٪‬ـ‪٪‬ؽ ٍؽؽ ت‪ٛ‬ؽَٔثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رؤؽ‪ ٨‬حؽ‪٥‬ؿ‪٣‬ث إ‪ ٧ٛ‬ـ‪٪‬ثؽخ ٍاؽؽ‬
‫‪ٞ‬ؿتذ ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ح‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ؽَٔثذ‪٪ .‬عٖ٘ تقرؼؽ‪ ٝ‬ؽَٔثذ نْ‪٪‬ؿخ ت‪ٛ‬عض‪٥ٔ ٝ‬تةؽ ‪ٚ‬س‪٪‬ؿخ ‪ٞ‬سل‪ :‬ت‪ٛ‬عثضاد‬
‫إ‪ٞ ٧ٛ‬قثعثذ أٗلو ‪٥‬تقرس‪ٞ‬ثؿتذ ؿأق‪ٞ‬ث‪٪ٛ‬د أنْؿ ال‪٠‬ؼٕثه ‪ٞ‬قر‪٪٥‬ثذ ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ٟ٥‬و ‪٘٠‬ل أق‪٤‬ل ‪٥‬أ‪٥‬ىاأ‬
‫‪ٕٜٚ‬د ‪ٞ‬ث ح‪ ٟ٪‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ أل‪٤٠‬ث ر‪٥‬وٌ ق‪٪٥‬د حل‪ٚ‬ل ‪ٞ‬ر٘ثؿجو ‪ٚ‬لٓ ‪ٞ‬ل‪ٚ‬الذ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ حنا‪٥‬ؿخ ‪ٞ‬ح‪ٚ‬اؿخو‬
‫‪٥‬رلض‪ ٌ٪‬ت‪َٛ‬ث‪ٍ ٧ٍٜ ٟ٪ٜٞ‬ؽ‪ ٝ‬ر‪ٞ‬ؿ‪٪‬ؿ ت‪٥ٛ‬عؽتذ ت‪٪َٞٛ‬حد إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٞٛ‬عىثذ ت‪٘ٛ‬ثؽ‪ٞ‬دو ‪٥‬ت‪ٚٛ‬لآ ٍا‪٘٠ ٟ‬اثى‬
‫تالؼر‪٠‬ثٖ ‪٥‬تألؼىثء حل‪ٚ‬ل أقؿًو ‪٥‬ت‪ٛ‬ق‪ٞ‬ثط ‪َٜٛ‬ث‪ ٟ٪ٜٞ‬حعل ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ‪.‬‬
‫رٕرؿه ح‪٪‬ةد ‪٥ JIT‬تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ ٖ٪‬حأ‪ ٟ٥ٚ٪ ٟ‬عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬د‪/‬ت‪ٛ‬ؽَٔدو ‪ ٟٞ‬ت‪٠ٛ‬ثع‪٪‬د ت‪ٞٛ‬سث‪٪ٛ‬دو ‪ٞ‬قث‪ً٪٥‬ث‬
‫‪٥ٛ‬عؽخ ‪٥‬تعؽخو إؾ ‪٪‬ر‪ ٝ‬قعج ت‪٥ٛ‬عؽتذ حل‪ٚ‬ل ‪ٕ٠ٞ‬ؿؽ ‪٥‬عؽخ ‪٥‬تعؽخ ‪ٚ‬ل ‪ٞ‬ؿخ ‪ٞ ٟٞ‬عىد إ‪ ٧ٛ‬أؼؿ‪٩ٔ٥ .٦‬‬
‫ت‪ْٛ‬ث‪ٛ‬ج ال ‪ ٟ٥ٚ٪‬ت‪ٛ‬عض‪ ٝ‬إٗرنثؽ‪٪‬ثًو ‪٥‬أعؽ أقحثج ؾ‪ ٥٣ ٙٛ‬ـ‪٪‬ثؽخ ٍؽؽ ‪ٞ‬ؿتذ ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةاد ‪٥‬تإلٍاؽتؽو ‪ٞٚ‬اث‬
‫ؾ‪ٚ‬ؿ‪٠‬ث أٍال‪١‬و ‪٥‬حث‪ٛ‬رث‪ ٩ٛ‬تؿرٕثً ر‪ٚ‬ث‪٤ٕ٪ٛ‬ث‪ٛ .‬ؾ‪ ٙٛ‬ألحؽ ‪ ٟٞ‬ر٘‪٪ٜ‬ل ‪ٗ٥‬ذ ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ‪٥‬ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٨‬ؤؽ‪ٔ ٨‬ا‪٩‬‬
‫عثالذ ‪ٚ‬س‪٪‬ؿخ إ‪ ٧ٛ‬رؼٕ‪٪‬ه ر‪ٚ‬ث‪٤ٕ٪ٛ‬ث أ‪٪‬وث ‪ٞٞ‬ث ‪٪‬ضَل تقرؼؽت‪ ٝ‬ؽَٔثذ نْ‪٪‬ؿخ ت‪ٛ‬عض‪ ٝ‬أ‪ٞ‬ؿتً ‪٘ٞ‬ح‪٥‬الً ‪ٞ‬ا‪ٟ‬‬
‫ت‪٠ٛ‬ثع‪٪‬د تإلٗرنثؽ‪٪‬د‪ٞٚ .‬ث ‪٪‬ضج أ‪٪ ٟ‬ؼوٌ رعؽ‪٪‬ؽ عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؽَٔد ‪ٛ‬رع‪٪ٜ‬ل ‪٤٠ٞ‬ض‪٠ٞ ٩‬ي‪٪ ٝ‬أؼاؾ حثالٍرحاثؿ‬
‫ٍ‪٥‬ت‪ٞ‬ل ٍؽ‪٪‬ؽخ ‪٤٠ٞ‬ث ‪ٗ٥‬ذ ت‪ٛ‬عؿ‪ٚ‬د ‪٥‬ت‪٘٠ٛ‬لو رع‪٪ٜ‬ل ت‪٪َٜٞٛ‬دو عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ٞ‬د ٔ‪ ٩‬ت‪٘٠ٛ‬لو ٔوال‬
‫ٍ‪ٞ ٟ‬ؿتذ ‪٥‬ر‪ٚ‬ث‪ ٓ٪ٛ‬ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ‪ٚ٥ .‬س‪٪‬ؿتً ‪ٞ‬ث رؤؽ‪٠ ٨‬رثةص ‪٣‬ؾت ت‪ٛ‬رع‪٪ٜ‬ل إ‪ ٧ٛ‬تؼر‪٪‬اثؿ عضا‪ ٝ‬ؽَٔاد‬
‫نْ‪٪‬ؿ ‪ ٢٠ٚٛ٥‬أ‪ٚ‬حؿ ‪٥ ٟٞ‬عؽخ ‪٥‬تعؽخ‪٥ .‬عث‪ٞٛ‬ث ‪٪‬ر‪ ٝ‬رعؽ‪٪‬ؽ عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؽَٔد ‪ ٟٚٞ٪‬تقارؼؽت‪ٞ٠ ٝ‬ا‪٥‬ؾش ‪٪ٞٚ‬اد‬
‫ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج تإلٗرنثؽ‪٪‬د ‪ٛ‬عض‪ ٝ‬ؽَٔد تإل‪٠‬رثش ‪ The EOQ Production Order Quantity Model‬حَؽ‬
‫رع‪٪٥‬ؿ‪١‬و ‪٪ٛ‬نحظ ‪ٞٚ‬ث ‪ٞ‬ح‪ ٩ٔ ٟ٪‬ت‪َٞٛ‬ثؽ‪ٛ‬د (‪)3-11‬و ‪ٛ‬رعؽ‪٪‬ؽ ‪ٗ٥‬ذ ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ت‪ٞٛ‬ؿّ‪٥‬ج‪.‬‬
‫يذبل ‪ :2-11‬خضدٍد وكح ايذل هوخهٍئج واإلؽداد‪:‬‬
‫‪٪‬ؽؿف ‪ٞ‬ؽ‪٪‬ؿ ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ٔ‪ ٩‬لؿ‪ٚ‬د ت‪ٛ‬ؼ‪٪ٜ‬ص ت‪َٛ‬ؿح‪ٛ ٩‬ن‪٠‬ثٍد تألؽ‪٥‬تذ تالعر‪٪‬ثى‪٪‬اد ‪ٜٛ‬قا‪٪‬ثؿتذ ت‪ٚٞ‬ث‪٪٠‬اد‬
‫رؼٕ‪٪‬ه عض‪ ٝ‬ؽَٔد تإل‪٠‬رثش ألعؽ ‪٠ٞ‬رضثر‪٤‬ث‪ٗ٥ .‬ؽ ٗث‪ ٝ‬حر‪٪٤‬ةد ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد ٍ‪ ٟ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪251 :٩٣٥‬‬

‫‪471‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫‪ٍٞ ٝ٥٪‬ل ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ق‪٠‬دو ‪٥ 510111‬عؽخ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ت‪ٛ‬ق‪٨٥٠‬و ‪٥ 811‬عؽخ ‪َٞ‬ؽل تإل‪٠‬راثش ت‪٪ٛ‬ا‪ٔ( ٩ٞ٥‬ا‪8 ٩‬‬
‫قثٍثذ)و ‪٥ 111‬عؽخ عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؽَٔد ت‪ٞٛ‬ؿّ‪٥‬ج (قثٍد إ‪٠‬رثش ‪٥‬تعؽخو ‪ٛ‬رْى‪٪‬د ٔرؿخ ‪ 4‬قثٍثذ ى‪ٜ‬اج)و‬
‫‪ 21‬ؽ‪٥‬الؿ ‪ٕٜٚ‬د تالعرٕثي ح‪٥‬عؽخ ‪٥‬تعؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ق‪٠‬دو ‪ 15‬ؽ‪٥‬الؿ ‪ٕٜٚ‬د أٍ‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ‪ٜٚٞٛ‬اثة‪ٟ‬‬
‫‪٥‬ت‪َٞٛ‬ؽتذ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬قثٍد ت‪٥ٛ‬تعؽخ‪ .‬واهيعووة ضشبة‪ٕٜٚ )1( :‬د ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ حثالٍر‪ٞ‬ثؽ ٍ‪ ٧ٜ‬عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؽَٔد‬
‫ت‪ٞٛ‬ؿّ‪٥‬جو ‪ٗ٥ )2( ٥‬ذ ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ت‪ٞٛ‬ؿّ‪٥‬ج‪.‬‬
‫ضل اهيذبل (‪:)2-11‬‬
‫‪ .1‬ضشبة اهخهٍئج واإلؽداد تبالؽخيبد ؽوي ضسى اهدفؾج اهيرغوة‪:‬‬
‫‪ٌ ‬شخخدى يؾبدهج اهنيٍج اإلكخضبدٍج هدفؾج اإلٌخبر (‪ )EOQp‬اهيتٌٍج أدٌبٍ (‪ )3-11‬الٍسـبد‬
‫نوفج اهخهٍئج واإلؽداد‪:‬‬

‫)‪……………… (11 – 3‬‬

‫إذ أً‪:‬‬
‫‪ =D‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج (أ‪ ٥‬تالعر‪٪‬ثش ‪ /‬تالقرؼؽت‪ )ٝ‬ت‪ٛ‬ق‪٨٥٠‬‬
‫‪ٕٜٚ =S‬د ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ‪ٜٚٞٛ‬ثة‪٥ ٟ‬ت‪َٞٛ‬ؽتذ ‪ٛ‬ؽَٔد إ‪٠‬رثش ‪٥‬تعؽخ‪.‬‬
‫‪ٕٜٚ =H‬د تالعرٕثي ح‪٥‬عؽخ ‪٥‬تعؽخ ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ق‪٪٥٠‬ث‪.‬‬
‫‪ٞ =d‬ر‪٥‬قى ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ت‪.٩ٞ٥٪ٛ‬‬
‫‪ٞ =p‬ر‪٥‬قى تإل‪٠‬رثش ت‪.٩ٞ٥٪ٛ‬‬
‫‪ ‬اٍسبد يؾدل اهعوة اهٍويٌ (‪ =)d‬اهعوة اهشٌوً ‪ 510111‬وضدث ÷ ‪ٍ 251‬وى ؽيـل فـٌ‬
‫اهشٌج = ‪ 211‬وضدث‪.‬‬
‫‪ ‬تبهخؾوٍط فٌ اهيؾبدهج (‪ ،)3-11‬شٌضضل ؽوي نوفج اهخهٍئج واإلؽداد )‪:Setup Cost (S‬‬
‫))‪(EOQp)2 = 2DS ÷ (H (1 – d/p‬‬
‫‪S = {(EOQp)2 (H) (1 – d/p)}/ 2D‬‬
‫)‪S = {(100)2 (20) (1 – 200/800)} ÷ 2 (50,000‬‬
‫‪S = (200,000)(0.75) ÷ 100,000‬‬
‫‪Setup Cost (S) = $1.5‬‬
‫‪ .2‬ضشبة وكح اهخهٍئج واإلؽداد اهيرغوة ‪:Setup Time‬‬
‫‪Setup Time = $1.5 ÷ $15‬‬
‫قثٍد ‪Setup Time = 0.1‬‬
‫ؽٗ‪٘٪‬د ‪ × 60‬قثٍد ‪Setup Time = 0.1‬‬
‫ؽٗ‪٘٪‬د ‪ٗ٥‬ذ ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ت‪ٞٛ‬ؿّ‪٥‬ج ‪Setup Time = 6‬‬

‫‪472‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫‪ .6‬خهٍئج وإؽداد شرٍؼ ‪Quick Setup‬‬

‫اهخهٍئج واإلؽداد ‪ Setup‬هٌ يسيوؽج يً األؽيبل اهالزيج إلؽبدث خضظٍر وإؽداد اهؾيوٍج أو‬
‫اهيبنٌج واهخٌ خخى تًٍ دفؾج إٌخبر وأخرى‪ ٩ٔ .‬عثالذ ‪ٚ‬س‪٪‬ؿخو ر‪٥‬ضؽ ٍالٗد ٗ‪٪٥‬د ح‪ ٟ٪‬ر‪ٚ‬ث‪ٗ٥٥ ٓ٪ٛ‬ذ‬
‫ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ إؾ رؿرٌٕ ر‪ٚ‬ث‪ ٓ٪ٛ‬ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ حأؿرٕثً ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ت‪ٛ‬ؾ‪ ٨‬رقرْؿٗد أٍ‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد حا‪ٟ٪‬‬
‫ؽَٔد ‪٥‬أؼؿ‪٥ ٦‬ؾ‪ٞٛ ٙٛ‬ث ررى‪ٜ‬ح‪َٞ ٢‬ي‪ ٝ‬ر‪ ٜٙ‬تألٍ‪ٞ‬ثل ‪ ٟٞ‬ت‪٘٪‬ثٓ ‪ٜٚٞٛ‬ثة‪٥ ٟ‬ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ تألؼؿ‪ ٍٟ ٦‬ت‪َٞٛ‬ال‬
‫ؼالل ر‪ ٜٙ‬تألٍ‪ٞ‬ثل‪ٔ ٢٪ٍٜ .‬ئ‪ ٟ‬رؼٕ‪٪‬ه ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ث‪٪ ٓ٪ٛ‬ؼٕه عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؽَٔد ‪٪٥‬ؼٕه ‪ٞ‬ر‪٥‬قى ت‪ٞٛ‬ؼـ‪.ٟ٥‬‬
‫‪ٛ‬ؾ‪ ٙٛ‬ر‪ٜ‬ضأ ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬ثذ ٍثؽخ إ‪ ٧ٛ‬تقرؼؽت‪ ٝ‬ؽَٔثذ ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿخ ت‪ٛ‬عض‪ٞٛ ٝ‬ث ررى‪ٜ‬ح‪ٍ ٢‬ثؽخ ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍاؽتؽ ‪ٞ‬ا‪ٟ‬‬
‫ض‪٥٤‬ؽ ‪٣‬ثة‪ٜ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬رعو‪٪‬ؿ ‪ٞٞ‬ث ‪٪‬رى‪ٜ‬ج ‪٥‬ت‪ٛ‬عث‪ٛ‬د ‪٣‬ؾ‪ ١‬تقرس‪ٞ‬ثؿ ‪ٞ‬حث‪ٚ ِٛ‬ح‪٪‬ؿخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ٚٛ ٟٚٞ٪ .ٟ٥‬س‪٪‬اؿ‬
‫‪٣ ٟٞ‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬رعو‪٪‬ؿتذ ت‪ٛ‬الـ‪ٞ‬د ‪ٜٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ أ‪ ٟ‬ر‪٠‬ضـ ‪ٞ‬قح٘ثً ٗحل ت‪٘٪‬ثٓ ت‪ٞٛ‬ث‪٠ٚ‬اد أ‪ ٥‬ت‪٪َٜٞٛ‬اد ٍا‪ٟ‬‬
‫ت‪َٞٛ‬ل ‪ٞٞ‬ث ‪٪‬ؤؽ‪ ٨‬إ‪ ٧ٛ‬رؼٕ‪٪‬ه ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬ج ‪ٛ‬ر‪ ٜٙ‬تألٍ‪ٞ‬ثل ؼالل ٔرؿخ ر‪ٍٞ ٓٗ٥‬ل ت‪ٞٛ‬ث‪٠ٚ‬د‪ٛ .‬اؾ‪ٙٛ‬‬
‫‪ٚ‬ث‪ ٟ‬ت‪٥ٛ‬ن‪٥‬ل إ‪ٞ ٧ٛ‬ث ‪٪‬ق‪" ٧ٞ‬اهخهٍئج واإلؽداد ذاح اهؾدد اهركيٌ اهيٌفرد ‪"Single-Digit Setup‬‬
‫أعؽ ر٘‪٪٠‬ثذ ‪ JIT‬ت‪ٛ‬ؾ‪٤٪ ٨‬ؽٓ إ‪ ٧ٛ‬أ‪ ٟ٥ٚ٪ ٟ‬ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ت‪ٛ‬ؾ‪ ٨‬رر‪ ٢٪ٔ ٝ‬أٍ‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد حأٗل ‪ 11 ٟٞ‬ؽٗثةٖ‪.‬‬
‫‪٘ٛ‬ؽ ٗث‪ٞ‬ذ لؿ‪ٚ‬د ر‪٥٪٥‬رثو ٍ‪ ٧ٜ‬قح‪٪‬ل ت‪ٞٛ‬سثلو حرحق‪٪‬ى أقث‪٪ٛ‬ج ‪٥‬ىاؿٖ رْ‪٪٪‬اؿ ت‪٥٘ٛ‬ت‪ٛ‬اج حلا‪ٚ‬ل‬
‫‪٤٠ٞ‬ض‪٠ٞ ٩‬ي‪ٛ ٝ‬رؼٕ‪٪‬ه أ‪ٗ٥‬ثذ ت‪ٛ‬رحؽ‪٪‬لو ‪٥‬رَ‪٣ ٝ٪ٜ‬ؾ‪ ١‬تألقث‪٪ٛ‬ج إ‪ٍٞ ٧ٛ‬ثل تإل‪٠‬رثش ‪ٚ٥‬ؾ‪٥ٞ ٙٛ‬ؿؽ‪٤٪‬ث‪٘ٔ .‬اؽ‬
‫ر‪٤ٛ ٝ‬ث رؼٕ‪٪‬ه ‪ٗ٥‬ذ تإلٍؽتؽ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٚٞٛ‬حف ‪ 1111‬ى‪ 6 ٟٞ ٟ‬قثٍثذ إ‪ 3 ٧ٛ‬ؽٗثةٖ ‪ٞ‬قرؼؽ‪ٞ‬د ٌغـبى‬
‫"اشختدال اهلواهة تأكل يً ؽشر دكـبئق )‪."Single-Minute Exchange of Dies (SMED‬‬
‫‪٠٣٥‬ث ألحؽ ‪ ٟٞ‬تأللثؿخ إ‪ ٧ٛ‬أ‪ ٟٚٞ٪ ٢٠‬رؼٕ‪٪‬ه ت‪ٗ٥ٛ‬ذ أل‪ ٟٞ ً٥٠ ٨‬أ‪٥٠‬تً ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ حثقارؼؽت‪ٝ‬‬
‫‪ٞ‬حثؽا ‪٣‬ؾت ت‪٠ٛ‬يث‪ٝ‬و ‪:(Russsell & Taylor, 2009, 699) ٩٣٥‬‬
‫‪ٔ .1‬نل أٍ‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ت‪ٛ‬ؽتؼ‪٪ٜ‬د ٍ‪ ٟ‬أٍ‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ت‪ٛ‬ؼثؿض‪٪‬د‪ .‬اهخهٍئـج واإلؽـداد‬
‫اهداخوٌ ‪ ٩٣‬أ‪٠‬لىد ‪ ٟٚٞ٪‬أ‪ ٟ‬ر‪٠‬ضـ ٔ٘ى ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ر‪ ٟ٥ٚ‬ت‪ٞٛ‬ث‪٠ٚ‬د‪/‬ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٞ‬ر‪ٕٗ٥‬اد‪ .‬اهخهٍئـج واإلؽـداد‬
‫اهخبرسٌ ‪ ٩٣‬أ‪٠‬لىد ‪ ٟٚٞ٪‬أ‪ ٟ‬رر‪ٞ ٝ‬قح٘ثً ‪٥‬أس‪٠‬ثء تلرْثل ت‪ٞٛ‬ث‪٠ٚ‬د‪.‬‬
‫‪ .2‬رع‪٪٥‬ل أٍ‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ت‪ٛ‬ؽتؼ‪٪ٜ‬د إ‪ ٧ٛ‬أٍ‪ٞ‬ثل ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬إٍؽتؽ ؼثؿض‪٪‬د‪.‬‬
‫‪ .3‬رحق‪٪‬ى ض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪٥٠ٛ‬تع‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬رَ‪ٜ٘‬د حث‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ‪.‬‬
‫‪ .4‬ت‪٠‬ضثـ أٍ‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ حل‪ٚ‬ل ‪ٞ‬ر‪٥‬ـت‪ in parallel ٨‬أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪٤٠ٞ‬ث ‪٪ٜٚ‬ثً‪.‬‬
‫‪ٕ٠ٛ٥‬ف ت‪ْٛ‬ؿهو ‪٪‬قرؼؽ‪ JIT ٝ‬أقث‪٪ٛ‬ج ‪ٞ‬لثح‪ٛ ٢٤‬رؼٕ‪٪‬ه أ‪ٗ٥‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍاؽتؽ إ‪ٛ‬ا‪ ٧‬أضاـتء‬
‫ت‪ٛ‬ؽٗ‪٘٪‬د ‪ٚ٥ Subminute Setup‬ث‪٫‬ر‪:(Heizer & Render, 2008, 647) ٩‬‬
‫ٔنل أ‪٠‬لىد ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ إ‪ٟ٪ٍ٥٠ ٧ٛ‬و أ‪٠‬لىد ت‪ٛ‬رعو‪٪‬ؿ ‪ٜٛ‬ر‪٪٤‬ةدو ‪٥‬أ‪٠‬لاىد ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةاد ‪٥‬تإلٍاؽتؽ‬ ‫‪‬‬
‫ت‪ٛ‬ع٘‪٪٘٪‬دو ‪٥‬أ‪ٞٚ‬ل ‪ٞ‬ث رقرى‪٤٠ٞ ٌ٪‬ث تس‪٠‬ثء تلرْثل ت‪ٞٛ‬ث‪٠ٚ‬د‪/‬ت‪٪َٜٞٛ‬د‪.‬‬
‫‪٘٠‬ل ت‪٥ٞٛ‬تؽ إ‪ ٧ٛ‬أ‪ٞ‬ث‪ ٟٚ‬أ‪ٚ‬سؿ ٗؿحثً ‪ ٌٞ‬رعق‪٠ٞ ٟ٪‬ث‪ٛ٥‬د ت‪٥ٞٛ‬تؽ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪473‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫ر‪٪ٞ٠‬ى تألؽ‪٥‬تذ ‪٥‬رعق‪٤٠٪‬ث‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقرؼؽت‪٠ ٝ‬يث‪ ٝ‬ت‪ٜٞٛ‬قد ت‪٥ٛ‬تعؽخ ‪ٜٛ One-Touch system‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬رَؽ‪٪‬الذ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫رؽؿ‪٪‬ج ت‪َٞٛ‬ثل ‪٥٥‬وٌ إضؿتءتذ ‪ٞ٠‬ى‪٪‬د ‪َٜٞٛ‬ل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أٍثؽخ تألقث‪٪ٛ‬ج أٍال‪ ١‬عر‪ ٧‬رنل إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ حأضـتء ت‪ٛ‬ؽٗ‪٘٪‬د‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ .7‬اضيبل‪ /‬أؽتبء يخشبوٍج هيضعبح اهؾيل ‪Uniform Workstation Loads‬‬
‫‪ ٩ٚٛ‬رَ‪ٞ‬ل أ‪٠‬ي‪ٞ‬د ‪٥ JIT‬تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ ٖ٪‬حن‪٥‬ؿخ ض‪٪‬ؽخو ‪٪‬رى‪ٜ‬ج أ‪ ٟ٥ٚ٪ ٟ‬ت‪ٛ‬ع‪ٞ‬ل ت‪Daily ٩ٞ٥٪ٛ‬‬
‫‪ٚٛ Load‬ل ‪ٞ‬عىد ٍ‪ٞ‬ل ‪ٞ‬رقث‪٠ ٨٥‬قح‪٪‬ثً‪ .‬إؾ ‪٪‬نَج ت‪ٞٛ‬عثٔيد ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٠‬ق‪٪‬ثح‪٪‬د راؽٖٔ تإل‪٠‬راثش ت‪ٛ‬را‪٩‬‬
‫ررعٖ٘ ح‪٥‬تقىد ‪٠‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬قعجو ‪٥‬تقرؼؽت‪ ٝ‬حىثٗثذ ت‪ٚٛ‬ث‪٠‬حث‪ٟ‬و ‪٥‬ت‪ٛ‬اؽَٔثذ ناْ‪٪‬ؿخ ت‪ٛ‬عضا‪ٝ‬و ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةاد‬
‫‪٥‬تإلٍؽتؽ ت‪ٛ‬قؿ‪ ٟٞ ٌ٪‬ؽ‪ ٟ٥‬أ‪ ٟ٥ٚ٪ ٟ‬عض‪ ٝ‬تإل‪٠‬رثش سثحذ ‪٠‬قح‪٪‬ثً‪٠ٞ ٩ٕٔ .‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬دو ‪ٚٞ٪‬ا‪ ٟ‬رع٘‪٪‬اٖ‬
‫تألع‪ٞ‬ثل ت‪ٞٛ‬رقث‪٪٥‬د ‪ٞٛ‬عىد ت‪َٞٛ‬ل ‪٪ٞ٥٪‬ثً ‪ ٟٞ‬ؼالل تقرؼؽت‪٠ ٝ‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬عض‪٥‬ـتذ (‪ٞ‬سل ر‪٠‬يا‪٥ٞ ٝ٪‬تٍ‪٪‬اؽ‬
‫ت‪ٞٛ‬ؿو‪ ٌٞ ٧‬تألىحثءو ضؽ‪ٛ٥‬اد ّاؿٓ ت‪٪َٜٞٛ‬اثذ ت‪ٛ‬ضؿتع‪٪‬اد)و ‪٥‬تقارؼؽت‪ ٝ‬ت‪ٛ‬رقاَ‪٪‬ؿ ت‪ٛ‬ر‪٪٪ٞ‬اـ‪٨‬‬
‫‪ ٩ٔ Differential Pricing‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ‪ٞٚ‬ث ‪ ٥٣‬ت‪ٛ‬عثل ‪ٞ‬سالً ٔ‪ٍ ٩‬ؿ‪٥‬ه لؿ‪ٚ‬ثذ ت‪ٛ‬ى‪٪‬ؿت‪ٜٛ ٟ‬قٕؿ‬
‫ٔ‪٤٠ ٩‬ث‪٪‬د تألقح‪ ً٥‬أ‪ ٧ٍٜ ٥‬ت‪ٛ‬ؿعالذ ت‪٪ٜ٪ٜٛ‬د‪ ٩ٔ٥ .‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪ٛ‬نا‪٠‬ثٍ‪٪‬دو ‪ٚٞ٪‬ا‪ ٟ‬ح‪ٜ‬ا‪ ُ٥‬تألع‪ٞ‬اثل‬
‫ت‪ٞٛ‬رقث‪٪٥‬د ‪٥‬حث‪ٛ‬رث‪ ٩ٛ‬ؼ‪ ٖٜ‬ى‪ٜ‬ج ‪ٞ ٩ٞ٥٪‬ر‪ٞ‬ثسل ٍ‪ ٧ٜ‬ض‪ٞ ٌ٪ٞ‬عىثذ ت‪َٞٛ‬ل ٍ‪ ٟ‬ىؿ‪٪‬اٖ رض‪٪ٞ‬اٌ ‪ٕ٠‬اف‬
‫ت‪٥ٛ‬عؽتذ ٍؽؽًت ‪ًٍ٥٠٥‬ث ‪ٚ‬ل ‪.ٝ٥٪‬‬
‫ٔ‪ ٥ٜ‬تٔرؿو‪٠‬ث ت‪ ٟ‬ضؽ‪ٛ٥‬د تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿة‪٪‬قد ألعؽ ‪ٞ‬نث‪ ٌ٠‬ت‪ٛ‬ق‪٪‬ثؿتذ رل‪٪‬ؿ إ‪ ٧ٛ‬إ‪٠‬رثش ‪٥‬رض‪٪ٞ‬اٌ ‪2511‬‬
‫ق‪٪‬ثؿخ أقح‪٪ٍ٥‬ثً ‪٥‬ررى‪ٜ‬ج ‪٥‬ضحد ٍ‪ٞ‬ل ‪٥‬تعؽخ ‪ٞٛ‬ؽخ ‪ 5‬أ‪٪‬ث‪ ٩ٔ ٝ‬تألقح‪ ً٥‬ح‪َٞ‬ؽل ‪ 11‬قثٍثذ ٍ‪ٞ‬ال ٔا‪٩‬‬
‫ت‪ ٝ٥٪ٛ‬إل‪٠‬رثش ‪ 511‬ق‪٪‬ثؿخ ٔ‪ ٩‬ت‪٠٣٥ .ٝ٥٪ٛ‬ث‪ ٙ‬سالسد ‪٥ٞ‬ؽ‪٪‬الذ ر‪٠‬رص ٍ‪ٕ٠ ٧ٜ‬ف ؼى ت‪ٛ‬رض‪٥ ٌ٪ٞ‬حث‪٪ٞٚٛ‬اثذ‪:‬‬
‫‪٥ٞ ٟٞ 251‬ؽ‪٪‬ل (‪)L‬و ‪ )C( ٟٞ 151‬و ‪٘ٞٛ )M( ٟٞ 111٥‬ثح‪ٜ‬د ى‪ٜ‬ج ت‪ٛ‬ق‪٪ ٢٪ٍٜ .ٖ٥‬ضج ت‪٠٪ ٟ‬ارص‬
‫ت‪ٛ‬ؼى ق‪٪‬ثؿخ ‪٥‬تعؽخ ‪ٚ‬ل ‪ 1.2‬ؽٗ‪٘٪‬د (‪ 611‬ؽٗ‪٘٪‬د ٍ‪ٞ‬ل ٔا‪ ٩‬ت‪٪ٛ‬ا‪ 511 ÷ ٝ٥‬قا‪٪‬ثؿخ ٔا‪ ٩‬ت‪٪ٛ‬ا‪= ٝ٥‬‬
‫‪1.2‬ؽٗ‪٘٪‬د)‪٪٥ .‬ق‪٣ ٧ٞ‬ؾت ت‪ٗ٥ٛ‬ذ (‪ 1.2‬ؽٗ‪٘٪‬د) حا "وكح اهخواخر ‪ٞ٪٥"Takt Time‬سل ‪ٗ٥‬ذ ت‪ٛ‬اؽ‪٥‬ؿخ‬
‫‪ٛ Cycle Time‬ؼى ت‪ٛ‬رض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪ٛ‬الـ‪٘ٞٛ ٝ‬ثح‪ٜ‬د ‪َٞ‬ؽل تإل‪٠‬رثش ح‪َٞ‬ؽل ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج أ‪ ٥‬ت‪ٞٛ‬ح‪َ٪‬ثذ‪ٔ .‬ا‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬اؽؼل‬
‫ت‪ٛ‬ر٘‪٪ٜ‬ؽ‪٨‬و رقرؼؽ‪ٍ ٝ‬ثؽخ ؽَٔثذ ٗ‪ٜ٪ٜ‬د ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿخ ت‪ٛ‬عض‪٥ ٝ‬حؾ‪٪ ٙٛ‬ر‪ ٝ‬إ‪٠‬راثش تالعر‪٪‬ثضاثذ ت‪٪ٞ٥٪ٛ‬اد (‪٥‬ؿح‪ٞ‬اث‬
‫تألقح‪٪ٍ٥‬د) ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد ‪٥ٞ ٟٞ‬ؽ‪٪‬ل ‪ ٟ٪َٞ‬حؽَٔد ‪٥‬تعؽخو ‪٪‬ر‪ ٝ‬حَؽ ؾ‪ ٙٛ‬ت‪ٛ‬حؽء حئ‪٠‬رثش تعر‪٪‬ثضاثذ ت‪٥ٞٛ‬ؽ‪٪‬ال‬
‫ت‪ٛ‬سث‪ ٩٠‬حؽَٔد ‪٥‬تعؽخ أ‪٪‬وث س‪٥ٜٞٛ ٝ‬ؽ‪٪‬ل ت‪ٛ‬سث‪ٛ‬ز ‪ٚ٣٥‬ؾت ‪٪‬ر‪ٚ‬ؿؿ تأل‪ٞ‬ؿو ‪ٞٞ‬ث ‪٪‬ؼ‪ ٖٜ‬تعر‪٪‬ثضثذ ‪ٞ‬ر٘‪ٜ‬حد ٍ‪ٜ‬ا‪٧‬‬
‫‪ٞ‬عىثذ ت‪َٞٛ‬ل ت‪ْٞٛ‬ؾ‪٪‬د ٔوالً ٍ‪ ٟ‬تؿرٕثً ‪ٞ‬قر‪٪٥‬ثذ ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ .ٟ٥‬ت‪ٞ‬اث ٔا‪ ٩‬أ‪٠‬ي‪ٞ‬اد ‪٥ JIT‬تإل‪٠‬راثش‬
‫ت‪ٛ‬ؿل‪ٖ٪‬و ٔ‪٪‬ر‪ ٝ‬إٍؽتؽ ضؽ‪ٛ٥‬د تإل‪٠‬رثش حثالٍر‪ٞ‬ثؽ ٍ‪٪ ٝ٥٤ٕٞ ٧ٜ‬ثحث‪٪ ٩٠‬قا‪" ٧ٞ‬هبٍسبٌنـب ‪."Heijunka‬‬
‫‪٣‬ث‪٪‬ضث‪ٚ٠‬ث ‪ ٥٣‬أق‪٥ٜ‬ج ‪ٛ‬ح‪٠‬ثء تع‪ٞ‬ثل إ‪٠‬رثش ‪ٞ‬رقث‪٪٥‬د ‪ ٟٞ‬ع‪٪‬ز ت‪٪ٞٚٛ‬د ‪ٞ٥‬ـ‪٪‬ص ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ٍ‪ٞ ٧ٜ‬عىد ت‪َٞٛ‬ل‬

‫‪474‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫‪٥‬ؾ‪ ٍٟ ٙٛ‬ىؿ‪ٞ ٖ٪‬قث‪٥‬تخ ت‪٪ٞٚٛ‬د تالض‪ٞ‬ث‪٪ٛ‬د ‪ٜٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬ثذ ؼالل ٔرؿخ ‪٠٪َٞ‬دو ‪٪ٛ٥‬ف ٍ‪ ٧ٜ‬أقاثف ت‪ٛ‬راؽٖٔ‬
‫ت‪ٛ ٩َٜٕٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬ثذ ت‪ٛ‬ـحثة‪ٟ‬و ‪٪ ٩ٚٛ‬ر‪ ٝ‬إ‪٠‬رثش ‪ٕ٠‬ف ت‪ٛ‬عض‪ٕ٠٥ ٝ‬ف ت‪ٞٛ‬ـ‪٪‬ص ‪ٚ‬ل ‪٠٣ .ٝ٥٪‬اث‪ ٙ‬ؼ‪٪‬اثؿ‪ٔ ٟ٪‬ا‪٩‬‬
‫‪٣‬ث‪٪‬ضث‪ٚ٠‬ث ‪َ٪‬ر‪ٞ‬ؽ ‪ٞ٤٪ٍٜ JIT‬ث ٔ‪ ٩‬إٍؽتؽ ضؽ‪ٛ٥‬د تإل‪٠‬رثش ‪ٞ٣‬ث )‪:(Krajewski et al, 2010, 321‬‬
‫اهخٍبر األول – اشخخداى خع خسيٍـؼ اهٌيـبذر اهيخخوعـج ‪Leveled "Mixed-Model‬‬
‫"‪٪ :Assembly‬ر‪٣ ٩ٔ ٝ‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬ؼ‪٪‬ثؿ إ‪٠‬رثش ‪ٞ‬ـ‪٪‬ص ‪ٞ‬ؼر‪ٜ‬ى ‪ٞ٠ ٟٞ‬ثؾش ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش حؽَٔثذ أناْؿ ‪٘ٞٛ‬ثح‪ٜ‬اد‬
‫ضؽ‪ٛ٥‬د تإل‪٠‬رثش‪ .‬حث‪٠ٛ‬قحد ‪ٜٞٛ‬سثل تالٔرؿتو‪٩‬و ‪ ٟٚٞ٪‬رعؽ‪٪‬ؽ تعر‪٪‬ثضثذ تإل‪٠‬رثش ‪ٚ ٟٞ‬ل ‪ ٟٞ ً٥٠‬تأل‪٠‬ا‪٥‬تً‬
‫ت‪ٛ‬سالسد ‪ٜٛ‬ق‪٪‬ثؿتذ ‪ ٟٞ‬ؼالل ٗق‪ٞ‬د تعر‪٪‬ثضثذ تإل‪٠‬رثش ‪ٚٛ‬ل ‪٥ٞ‬ؽ‪٪‬ل (‪251‬و ‪151‬و ‪ 111‬قا‪٪‬ثؿخ) ٍ‪ٜ‬ا‪٧‬‬
‫ت‪٘ٛ‬ثق‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬لرؿ‪ ٙ‬تأل‪ٚ‬حؿ (‪ ٢٪ٍٜ .)51‬قر‪ ٟ٥ٚ‬ؽ‪٥‬ؿخ تإل‪٠‬رثش ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ؼى ‪ 11‬ق‪٪‬ثؿتذ ‪٥ٞ‬ـٍد ‪ٚ‬ث‪٫‬ر‪5 :٩‬‬
‫ق‪٪‬ثؿتذ ‪ ٟٞ‬ت‪٥ٞٛ‬ؽ‪٪‬ل (‪)L‬و ‪ 3‬ق‪٪‬ثؿتذ ‪)C( ٟٞ‬و ‪ 2 ٥‬ق‪٪‬ثؿر‪)M( ٟٞ ٟ٪‬و ر‪ٞ‬سل ؽَٔثذ إ‪٠‬رثش نْ‪٪‬ؿخ‬
‫ت‪ٛ‬عض‪ٝ‬و ‪٪٥‬ضؿ‪ ٨‬ر‪ٚ‬ؿتؿ رض‪٣ ٌ٪ٞ‬ؾت ت‪ٞٛ‬ـ‪٪‬ص (ت‪ٞٛ‬ؤ‪ 11 ٟٞ ٓٛ‬ق‪٪‬ثؿتذ) ‪ٞ 51‬ؿخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٝ٥٪ٛ‬و ‪٪‬قارْؿٖ‬
‫ٔ‪ٚ ٩‬ل ‪ٞ‬ؿخ ‪ 12‬ؽٗ‪٘٪‬د = (‪ 1.2‬ؽٗ‪٘٪‬د ‪ٚٛ‬ل ق‪٪‬ثؿخ × ‪ 11‬ق‪٪‬ثؿتذ)‪٥ .‬ق‪٪‬ر‪ ٝ‬إ‪٠‬رثش ‪ٚ‬ال ‪٥ٞ‬ؽ‪٪‬ال ‪ٞ‬ا‪ٟ‬‬
‫ت‪٥ٞٛ‬ؽ‪٪‬الذ ت‪ٛ‬سالسد ‪ٞٚ‬ث ‪ٞ‬ح‪ ٩ٔ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل أؽ‪٠‬ث‪.١‬‬

‫‪L L L L L C C C M M‬‬

‫اهخٍبر ااهذبٌٌ‪ :‬اشخخداى دفؾج إٌخبر ضسيهب وضدث واضـدث ‪:Useing a Lot Size of One‬‬
‫رقرؼؽ‪٣ ٩ٔ ٝ‬ؾت ت‪ٛ‬ؼ‪٪‬ثؿ ؽَٔد إ‪٠‬رثش ‪ٞ‬ؤ‪ٕٛ‬د ‪٥ ٟٞ‬عؽخ ‪٥‬تعؽخ ح‪٥ٞ‬ضج ررثحٌ ‪٥ٜٞٛ ٟ٪َٞ‬ؽ‪٪‬الذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حدو‬
‫َٔ‪ ٧ٜ‬قح‪٪‬ل ت‪ٞٛ‬سثلو ٗؽ ‪٪‬أؼؾ إ‪٠‬رثش ت‪٥ٞٛ‬ؽ‪٪‬الذ ت‪ٛ‬سالسد ‪ٜٞٛ‬سثل تالٔرؿتو‪ ٩‬ت‪ٛ‬ررثحٌ ت‪٥ٞٛ‬وظ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬لا‪ٚ‬ل‬
‫أؽ‪٠‬ث‪ٚ٪٥ ١‬ؿؿ أ‪٪‬وثً (‪ٞ )51‬ؿخ ٔ‪ ٩‬ت‪ .ٝ٥٪ٛ‬ق‪ٛ٥٪‬ؽ ‪ٞ‬سل ‪٣‬ؾت ت‪ٛ‬ررثحٌ ‪َٞ‬ؽل سثحذ ‪ ٟٞ‬تالعر‪٪‬ثضاثذ ٍ‪ٜ‬ا‪٧‬‬
‫تألضـتء ت‪٠٥ٚٞٛ‬د ‪٥ٜٞٛ‬ؽ‪٪‬الذ ت‪ٞٛ‬ؼر‪ٕٜ‬د ‪٪٥‬ق‪ٞ‬ظ حثقرؼؽت‪ ٝ‬ؽَٔثذ نْ‪٪‬ؿخ ت‪ٛ‬عض‪ ٩ٔ ٝ‬ض‪٪ٞ‬اٌ ‪ٞ‬عىاثذ‬
‫ت‪َٞٛ‬ل ت‪ْٞٛ‬ؾ‪٪‬د ‪٥‬حث‪ٛ‬رث‪ ٩ٛ‬قر‪ ٟ٥ٚ‬تعر‪٪‬ثضثذ ت‪ٛ‬ىثٗد ‪ٛ‬ر‪ ٜٙ‬ت‪ٞٛ‬عىثذ ‪ٞ‬رضث‪٠‬قد ‪ smoothed‬أ‪ٞ ٥‬رقاث‪٪٥‬د‬
‫إ‪ ٧ٛ‬عؽ ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿ‪٣ ٟ٥ٚ٪ .‬ؾت ت‪ٛ‬ؼ‪٪‬ثؿ ٍ‪٪ٜٞ‬ثً ٔ٘ى ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ر‪ ٟ٥ٚ‬أ‪ٗ٥‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ٗن‪٪‬ؿخ ضؽتً‪.‬‬

‫‪L C L M L C L C L M‬‬

‫‪ .8‬اهسودث فٌ اهيضدر ‪Quality at the Source‬‬

‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪َٛ‬ث‪٪ٛ‬د ‪ ٩٣‬أعؽ‪ ٦‬ت‪ٞٛ‬رى‪ٜ‬حثذ تألقثق‪٪‬د ‪ٛ‬أل‪٠‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪٤٠ٚٞ‬ث ‪ ٟٞ‬تال‪ٕ٪‬ثء حلا‪ٚ‬ل‬
‫عق‪ ٟ‬حأعؽ‪ ٦‬ؼ‪٥‬تن‪٤‬ث ت‪ٞ٤ٞٛ‬د ت‪ٞٛ‬رَ‪ٜ٘‬د حر‪ٜ‬ح‪٪‬د ر‪َٗ٥‬ثذ ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬حثقر‪ٞ‬ؿتؿ‪٥ .‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬نؽؿ ‪٣‬ا‪٩‬‬
‫أعؽ‪ ٦‬ت‪ٛ‬ىؿٖ ‪ٛ‬رع٘‪ ٖ٪‬ؾ‪ ٟٞ ٙٛ‬ؼالل ٗؽؿر‪٤‬ث ٍ‪ ٧ٜ‬و‪ٞ‬ث‪ ٟ‬ر‪٪ٔ٥‬ؿ تالقرضثحد ‪ٛ‬ر‪ٜ‬ا‪ ٙ‬ت‪ٛ‬ر‪َٗ٥‬اثذو ٍ‪ٜ‬ا‪٧‬‬
‫ت‪ٛ‬ؿّ‪ٍ ٟٞ ٝ‬ؽ‪٥ ٝ‬ض‪٥‬ؽ ‪ٞ‬ؼـ‪ ٟ٥‬أوثٔ‪٥َ٪ ٩‬ه ت‪٥ٛ‬عؽتذ ت‪٪َٞٛ‬حد ٍ‪٠‬ؽ عؽ‪٥‬س‪٤‬ث‪ .‬رَؿٓ اهسـودث فـٌ‬

‫‪475‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫اهيضدر تأٌهب فوشفج اهنشف ؽً اهؾٍوة ويً ذى خضضٍضهب فٌ أيبنً وكوؽهب‪ٚ .‬ؾ‪ ٙٛ‬هٌ سهـود‬
‫يٌشلج ختذل ؽوي يشخوى اهيٌغيج هخضشًٍ سودث يٌخسبخهب وخديبخهب‪٠٣٥ .‬ث‪ ٙ‬ىؿٖ ٍؽ‪٪‬ؽخ ‪ٛ‬رىح‪ٖ٪‬‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬نؽؿو ‪٤٠ٞ‬ث‪:‬‬
‫‪ -‬اهؾبيوًٍ فبضضًٍ هسودث ؽيوهى ‪ :Workers as Inspectors‬ضَل ت‪َٛ‬ث‪ ٟ٥ٞ٥٘٪ ٟ٪ٜٞ‬حاؽ‪٥‬ؿ‬
‫ت‪ٕٛ‬ثعن‪ٛ ٟ٪‬ض‪٥‬ؽخ ٍ‪ٝ٤ٜٞ‬و ‪ٍ٥‬ؽ‪ ٝ‬ر‪ٞ‬ؿ‪٪‬ؿ ت‪٥ٛ‬عؽتذ ت‪٪َٞٛ‬حد إ‪ ٧ٛ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د ‪ٞ‬ى‪ٜ٘‬ثًو ‪٥‬ؾ‪ٛ‬ا‪ٞ ٙ‬ا‪ٟ‬‬
‫ؼالل رعؿ‪ ٨‬ت‪َٛ‬ث‪ٞ ٍٟ ٟ٪ٜٞ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪َٞ٥‬ث‪ٛ‬ضر‪٤‬ث‪ٗ .‬ؽ ‪٪‬ر‪ ٝ‬ت‪ٛ‬رعؿ‪ ٍٟ ٨‬ىؿ‪ٔ ٖ٪‬عم ‪٥‬عؽتذ‬
‫ؽَٔد تإل‪٠‬رثش ‪ ٟٞ‬ت‪٥ٛ‬عؽخ تأل‪ ٧ٛ٥‬عر‪ ٧‬ت‪٥ٛ‬عؽخ تالؼ‪٪‬ؿخو ‪ٛ‬ؾ‪ٔ ٙٛ‬أ‪ ٟ‬تقرؼؽت‪ ٝ‬ؽَٔثذ إ‪٠‬رثش ناْ‪٪‬ؿخ‬
‫‪٪‬قثٍؽ حل ‪٪‬لضٌ ٍ‪ ٧ٜ‬رىح‪ ٖ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬نؽؿ‪.‬‬
‫‪ -‬تونب – ٍوم ‪٥ ٩٣ :Poka-Yoke‬ق‪ٜ٪‬د حق‪٪‬ىد ‪ٛ‬رىح‪ ٖ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬نؽؿو ٔ٘ؽ ر‪ ٟ٥ٚ‬ض‪٤‬اثـ‬
‫حق‪٪‬ى أ‪ ٥‬آ‪٪ٛ‬د ٍ‪ٞ‬ل ق‪ٜ٤‬د ضؽتً ر‪ ٌ٠ٞ‬ت‪٥٪َٛ‬ج ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬عؽ‪٥‬ز ع‪٪‬ز ‪٪‬ر‪ ٝ‬ؾ‪ ٟٞ ٙٛ‬ؼالل تقرؼؽت‪ ٝ‬ىؿٖ‬
‫‪ٚ‬لٓ تألؼىثء ‪ Mistake-Proofing Methods‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رؿ‪ ٩ٞ‬إ‪ ٧ٛ‬رن‪ ٝ٪ٞ‬أ‪٠‬ي‪ٞ‬اد آ‪٠ٞ‬اد ‪ٞ‬ا‪ٟ‬‬
‫ت‪ٕٛ‬لل ‪ٛ Fail Safe Systems‬ر٘‪٪ٜ‬ل تألؼىثء ت‪ٛ‬حلؿ‪٪‬د‪ ٟٞ٥ .‬تأل‪ٞ‬س‪ٜ‬د ٍ‪ ٧ٜ‬ؾ‪ٙٛ‬و ٍ٘اؿج قاثٍد‬
‫ت‪ٛ‬وحى ت‪ٛ‬ؾ‪ ٓٗ٥٪ ٨‬ت‪ٞٛ‬ث‪٠ٚ‬د ٍ‪ ٟ‬ت‪َٞٛ‬ل ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث رٌ٘ تحؿخ أ‪ٍ ٥‬ؽتؽ ت‪ٞٛ‬ث‪٠ٚ‬د أٍ‪ ٧ٜ‬أ‪ ٥‬أقإل ت‪ٞٛ‬اؽ‪٦‬‬
‫ت‪ٞٛ‬ؿّ‪٥‬ج‪ٞ .‬ث‪٠ٚ‬د روحى ٍ‪ ٧ٜ‬عث‪ٛ‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٓٗ٥‬حَؽ أ‪ ٟ‬ر‪ٞٚ‬ل إ‪٠‬رثش ‪٪ٞٚ‬د ‪٠٪َٞ‬اد ‪ٞ‬ا‪ ٟ‬ت‪٥ٛ‬عاؽتذ‪.‬‬
‫‪ٚ٥‬ؾ‪ ٙٛ‬ت‪ٞٛ‬رعققثذ أ‪ ٥‬أض‪٤‬ـخ تالقرلَثؿ ‪ Sensors‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رع‪٥‬ل ؽ‪ ٟ٥‬إوثٔد ٍ‪٠‬ثناؿ ـتةاؽخ‬
‫ؽتؼل ؿـ‪ٞ‬د أ‪ ٩ٔ ٥‬ت‪ٚٞٛ‬ث‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬ؼنم ‪٤ٛ‬ثو أ‪ ٥‬ر‪ ٜٙ‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ ٌ٠ٞ‬رؿر‪٪‬ج أضـتء ‪٠٥ٚٞ٥‬اثذ رض‪٪ٞ‬اٌ‬
‫‪ ٟ٪َٞ‬ح‪ٞ‬عثؾتخ أ‪ ٥‬إنىٕثٓ ّ‪٪‬ؿ نع‪٪‬ظ أ‪ ٥‬ر‪ٍ ٌ٠ٞ‬ؽ‪ ٝ‬رضث‪٠‬ف ر‪ ٜٙ‬ت‪٠٥ٚٞٛ‬ثذ ٍ‪٠‬ؽ رض‪٤َ٪ٞ‬ث‪.‬‬
‫‪ -‬سدونب ‪٥ :Jidoka‬رَ‪ ٩٠‬إٍىثء ق‪ٜ‬ىد تال‪٘٪‬ثٓ ت‪ٛ‬ر‪ٜ٘‬ثة‪ٛ ٩‬ؼى تإل‪٠‬رثش ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث رعاؽز ‪ٞ‬لا‪ٜٚ‬د أ‪٥‬‬
‫ؼىأ ‪ٞ‬ثو ع‪٪‬ز رر‪َٞ ٝ‬ث‪ٛ‬ضد ت‪ٞٛ‬ل‪ٜٚ‬د أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼىأ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ؼى ‪ٕ٠‬ق‪٠ٍ ٢‬ؽ ‪٤ٍ٥ٗ٥‬ث‪٘ٛ .‬ؽ ضثء رؼ‪٪٥‬ل ‪٣‬اؾ‪١‬‬
‫ت‪ٛ‬ق‪ٜ‬ىد ‪ٛ‬رَـ‪٪‬ـ ق‪ٜ‬ىد ت‪َٞٛ‬ثل ٍ‪ ٟ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ع‪٪‬ز ‪َ٪‬ى‪ٚ ٧‬ل ٍث‪ٞ‬ل عؿ‪٪‬د ت‪٘٪‬ثٓ ؼى تإل‪٠‬رثش‬
‫عثل ‪٥ٞ‬تض‪٤‬ر‪ٞ ٢‬لث‪ٚ‬ل ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬
‫‪ -‬اٌدوً ‪٠ :Andon‬يث‪َ٪ ٝ‬ى‪ ٧‬ت‪ٛ‬عؿ‪٪‬د إل‪٠‬ثؿخ تألو‪٥‬تء ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رق‪" ٧ٞ‬اٌدوً ‪ٛ "Andon‬اللاثؿخ‬
‫إ‪٥ ٧ٛ‬ض‪٥‬ؽ ‪ٞ‬لث‪ٚ‬ل ض‪٥‬ؽخ ‪٠‬ر‪٪‬ضد عؽ‪٥‬ز عث‪ٛ‬د ّ‪٪‬ؿ تٍر‪٪‬ثؽ‪٪‬د ‪ٞ‬سل رن‪ ٌ٪٠‬ضـء ؼثؿش ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذو‬
‫ٍىل ‪ٞ‬ث‪٠ٚ‬د أ‪ ٥‬ض‪٤‬ثـ أ‪ٍ ٥‬ؽّخو ‪ ..‬ت‪ٛ‬ػ‪٪ .‬ل‪٪‬ؿ ت‪ ٟ٥ٜٛ‬تألؼوؿ إ‪٥ ٧ٛ‬وٌ ‪ٞ‬قر٘ؿ ‪٥‬تٍر‪٪‬ثؽ‪ٜٛ ٨‬ؼىو‬
‫‪٪٥‬ح‪ ٟ٪‬ت‪ ٟ٥ٜٛ‬تالنٕؿ ت‪ٛ‬عثضد إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٞٛ‬قثٍؽخ ‪٥‬ت‪ٛ‬رؽؼلو ٔ‪ٞ٪‬ث ‪٪‬ل‪٪‬ؿ ت‪ ٟ٥ٜٛ‬تالع‪ٞ‬ؿ إ‪ ٧ٛ‬ر‪ ٓٗ٥‬ت‪ٛ‬ؼاى‬
‫ٍ‪ ٟ‬ت‪َٞٛ‬ل‪ٗ .‬ؽ ‪٪‬أؼؾ تال‪٠‬ؽ‪ ٟ٥‬أل‪ٚ‬ثل أؼؿ‪٪ّ ٦‬ؿ تألو‪٪٥‬د ت‪٥ٛ‬ت‪ٞ‬ود ‪ٚ‬ث‪٠ٞٛ‬ح‪٤‬اثذ ت‪ٛ‬نا‪٥‬ر‪٪‬دو أ‪٥‬‬
‫ت‪ٛ‬عحثل ‪ Chords‬ت‪ٛ‬ر‪ ٟٚٞ٪ ٩‬قعح‪٤‬ث ‪ٗ ٟٞ‬حل ت‪َٞٛ‬ثل ‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ت‪ٞٛ‬قثٍؽخ أ‪ ٥‬ى‪ٜ‬ج ت‪٘٪‬ثٓ ؼى تإل‪٠‬رثش‬
‫ٍ‪٠‬ؽ ت‪ٛ‬عثضد‪.‬‬

‫‪476‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫‪ .9‬ضٍبٌج وكبئٍج نوٍج‪/‬ضٍبٌج إٌخبسٍـج نوٍـج ‪Total Preventive Maintenance/Total‬‬

‫)‪Productivity Maintenance (TPM‬‬
‫ررح‪ ٧٠‬أ‪٠‬ي‪ٞ‬د ‪ ٝ٥٤ٕٞ JIT‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د تإل‪٠‬رثض‪٪‬د ت‪٪ٜٚٛ‬د ح‪٤‬ؽٓ رعق‪ ٟ٪‬ض‪٥‬ؽخ ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬شو ‪٥‬ر٘‪٪ٜ‬ال ت‪٤ٛ‬اؽؿ‬
‫‪٥‬ت‪ٕٛ‬ثٗؽو ‪٥‬رؼٕ‪٪‬ه ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ث‪ٓ٪ٛ‬و ‪٥‬ـ‪٪‬ثؽخ تال‪٠‬رٕثً ‪ ٟٞ‬ت‪َٞٛ‬ؽتذو ‪٥‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬عث‪ٛ‬د ت‪٪ٜٚٛ‬د ‪ٜٛ‬لاؿ‪ٚ‬د (ؿت‪ٞ‬ا‪٩‬‬
‫ت‪ٛ‬عؽ‪٪‬س‪٥ ٩‬تؼؿ‪ٟ٥‬و ‪2114‬و ‪ )294‬حقحج ر‪٪ٚ٥‬ؽ تأل‪٠‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬د ٍ‪ ٧ٜ‬وحى ر‪٠‬ي‪ ٝ٪‬رؽٔ٘ثذ ت‪َٞٛ‬ال‬
‫حؽٗد ‪٥‬رؽ‪ٞ ٩٠‬قر‪٪٥‬ثذ تعر‪٪‬ثى‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ح‪ٞ ٟ٪‬عىثذ ت‪َٞٛ‬لو ‪٥‬تالعرٕثي حىثٗد ٍثى‪ٜ‬د نْ‪٪‬ؿخ ضؽتًو‬
‫ٔئ‪ ٟ‬أ‪ ٨‬ر‪٪ّ ٓٗ٥‬ؿ ‪ٞ‬ؼىى ‪ٜٚٞٛ‬ثة‪ ٟ‬ق‪ٞ ٟ٥ٚ٪‬ؿح‪ٚ‬ثً ‪ٞ٥‬وؿتً‪ٛ .‬ؾ‪ٔ ٙٛ‬ئ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د تإل‪٠‬رثض‪٪‬د ت‪٪ٜٚٛ‬د ‪ٟٚٞ٪‬‬
‫أ‪ ٟ‬ر٘‪ٜ‬ل ر‪ٚ‬ؿؿ ‪ٞ٥‬ؽخ ٍىالذ ‪٥‬ر‪ ٓٗ٥‬ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ .ٟ‬إ‪ ٟ‬ضؽ‪ٛ٥‬د أ‪٠‬لاىد ت‪ٛ‬نا‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٛ‬ؿ‪٥‬ر‪٪٠٪‬ادو ‪ٔ٥‬عام‬
‫‪٥‬تقرحؽتل أضـتء ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ ٟ‬حث‪ٗ٥‬ثذ ن‪٪‬ث‪٠‬د ‪ٞ‬ضؽ‪ٛ٥‬د حث‪٠‬ريث‪ ٝ‬ؼالل ٔرؿتذ تاللرْثل تالٍر‪٪‬ثؽ‪٪‬د ‪ٜٚٞٛ‬اثة‪ٟ‬‬
‫ق‪ٍ ٌ٠ٞ٪‬ىالذ ‪٥‬ر‪ٕٗ٥‬ثذ ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ ٟٞ ٟ‬ت‪ٛ‬عؽ‪٥‬ز (ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٗ٥ٛ‬ثة‪٪‬د)و ‪ٍ ٟ٥ٚ٪٥‬ثؽخ أقؿً ‪٥‬تقا‪٤‬ل ‪ٞ‬ا‪ٟ‬‬
‫ت‪٪٘ٛ‬ث‪ ٝ‬حأ‪٠‬لىد ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د حَؽ رَىل ‪٥‬ر‪ ٓٗ٥‬ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ ٟ‬ؼالل تإل‪٠‬رثش (ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪َٛ‬الض‪٪‬اد ت‪ٛ‬رناع‪٪‬ع‪٪‬د أ‪٥‬‬
‫ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪َٛ‬ىالذ ‪٥ .)Breakdown or Corrective Maintenance‬ت‪ٛ‬قؤتل ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٨‬سثؿ ‪٠٣‬ث ‪٣‬ا‪:٥‬‬
‫إ‪ ٧ٛ‬أ‪ٞ ٨‬ؽ‪ ٦‬ر‪ ٟ٥ٚ‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٗ٥ٛ‬ثة‪٪‬د وؿ‪٥‬ؿ‪٪‬د؟ ‪ٞ٥‬ر‪٪ ٧‬ضج أ‪ ٟ‬ر‪٠‬ضـ إ‪ٚ ٟ‬ث‪٠‬ذ وؿ‪٥‬ؿ‪٪‬د؟‪ٗ .‬ؽ ‪َ٪‬ر‪ٞ‬ؽ‬
‫تؼر‪٪‬ثؿ ‪ ً٥٠‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د إ‪ ٧ٛ‬عؽ ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿ ٍ‪٠ ٧ٜ‬رثةص ت‪ٕٞٛ‬ثو‪ٜ‬د ح‪ ٟ٪‬ر‪ٕٜٚ‬د حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص ت‪ٛ‬نا‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٗ٥ٛ‬ثة‪٪‬اد ‪٠ٞٛ‬اٌ‬
‫‪ٞ‬ؼثىؿ ت‪ٛ‬ر‪ٕٗ٥‬ثذ ‪٥‬ت‪َٛ‬ىالذ ت‪ٕٛ‬ضثة‪٪‬د ‪ٜٚٞٛ‬ثة‪ٟ‬و ‪٥‬ر‪ٕٜٚ‬د ٍىالذ ‪٥‬ر‪ٕٗ٥‬ثذ ت‪ٚٞٛ‬اثة‪٥ ٟ‬رنا‪٪ٜ‬ع‪٤‬ث حَاؽ‬
‫ت‪ٛ‬ر‪( ٓٗ٥‬ر‪ٕٜٚ‬د ق‪٪‬ثقد ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪َٛ‬الض‪٪‬د)‪٣٥ .‬ؾت ‪٪‬رى‪ٜ‬ج ‪٥‬ض‪٥‬ؽ قضالذ ؽٗ‪٘٪‬د ٍ‪ ٟ‬عؽ‪٥‬ز ت‪َٛ‬ىاالذ‬
‫ال‬
‫‪٥‬ر‪ٚ‬ؿؿ‪٣‬ثو ‪٥‬ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ‪ٞ‬ث ح‪ ٟ٪‬ت‪َٛ‬ىالذو و ‪٥‬ر‪ٕٜٚ‬د ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪َٛ‬ىالذو ‪٥‬ر‪ٕٜٚ‬د ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٗ٥ٛ‬ثة‪٪‬اد‪ٔ٥ .‬وا ً‬
‫ٍ‪ ٟ‬حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٗ٥ٛ‬ثة‪٪‬دو ‪٠٣‬ث‪ ٙ‬حؽ‪٪‬ل أؼؿو ‪ ٥٣‬إ‪٠‬ثىد ت‪ٞٛ‬قؤ‪٪ٛ٥‬د ‪َٜٞٛ‬ثل ‪٪ٜ٘ٛ‬ث‪ ٝ‬حأ‪٠‬لىد ت‪ٛ‬نا‪٪‬ث‪٠‬د‬
‫حن‪٥‬ؿخ ؿ‪٥‬ر‪٪٠٪‬د ‪َٞٛ‬ؽتر‪ٞٞ ٝ٤‬ث ‪ ٩ٞ٠٪‬تٍرـتؿ ت‪َٞٛ‬ثل ‪٠‬ع‪ ٥‬ت‪ٞٛ‬عثٔيد ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ ٟ‬حعث‪ٛ‬د ض‪٪‬ؽخ‪٘٪ .‬رنؿ‬
‫‪٣‬ؾت ت‪ٛ‬حؽ‪٪‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٠‬ضثـ تألٍ‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬ؿ‪٥‬ر‪٪٠٪‬د ت‪َٛ‬ث‪ٞ‬د ٔ‪ ٩‬إؽتؿخ ت‪ٞٞٛ‬ر‪ٜٚ‬ثذو ‪٥‬أٍ‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬رـ‪٪٪‬اذ ‪٥‬ت‪ٛ‬رلاع‪ٝ٪‬‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬وحى ت‪ٛ‬حق‪٪‬ىدو ٔ‪ٞ٪‬ث ررى‪ٜ‬ج ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬رى‪٥‬ؿخ ر٘‪٪٠‬ث ر‪٥‬تٔؿ تؼنثة‪ٞ ٟ٪٪‬ؽؿح‪.ٟ٪‬‬
‫‪٪‬لثؿ هوضٍبٌج اهوكبئٍج اهنوٍج ‪ٗ ٟٞ‬حل ت‪ٛ‬حَه تع‪٪‬ث‪٠‬ث تبهضٍبٌج اإلٌخبسٍج اهنوٍـجو ٔ‪ٞ٪‬اث ‪٪‬اؿ‪٦‬‬
‫ت‪ٛ‬حَه حأ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د تإل‪٠‬رثض‪٪‬د ت‪٪ٜٚٛ‬د ‪٪‬رؼى‪ ٧‬عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٗ٥ٛ‬ثة‪٪‬د ت‪٪ٜٚٛ‬د ‪٠٥ٚ‬ا‪٪ ٢‬اؽ‪ٞ‬ص أ‪٪ ٥‬ض‪ٞ‬اٌ‬
‫رىح‪٘٪‬ثذ ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٗ٥ٛ‬ثة‪٪‬د ‪ٕٞ ٌٞ‬ث‪ ٝ٪٣‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪٪ٜٚٛ‬د ‪ٞ ٥٣٥‬ث رعرثض‪ ٢‬تأل‪٠‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬د‪ .‬رلار‪ٞ‬ل ‪٣‬اؾ‪١‬‬
‫ت‪ٕٞٛ‬ث‪ٞ ٧ٍٜ ٝ٪٣‬لثؿ‪ٚ‬د ت‪َٛ‬ث‪٥ ٟ٪ٜٞ‬حل‪ٚ‬ل ؼثم ‪ٞ‬لْ‪ ٩ٜ‬ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ٟ‬و ترؼثؾ ت‪٘ٛ‬اؿتؿتذ ت‪ٞٛ‬قار‪٠‬ؽخ ٍ‪ٜ‬ا‪٧‬‬
‫ت‪ٞ٥َٜٞٛ‬ثذو ت‪٥٪َٛ‬ج ت‪ٛ‬نٕؿ‪٪‬دو ‪٥‬ت‪ٛ‬رؿ‪٪ٚ‬ـ تإلقرؿتر‪٪‬ض‪ .٩‬إؾ رلر‪ٞ‬ل ‪ٞ‬لثؿ‪ٚ‬د ‪ٞ‬لاْ‪ ٩ٜ‬ت‪ٚٞٛ‬اثة‪ٍٜ ٟ‬ا‪٧‬‬
‫ٗ‪٪‬ث‪ ٝ٤ٞ‬حث‪٫‬ر‪:٩‬‬

‫‪477‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫‪ ‬ت‪ٞٛ‬عثٔيد ٍ‪ٚٞ ٧ٜ‬ثة‪ ٟٞ ٝ٤٠‬ؼالل تال‪٣‬ر‪ٞ‬ث‪٥ ٝ‬ت‪٠َٛ‬ث‪٪‬د ت‪٪ٞ٥٪ٛ‬دو ‪٥‬ت‪ٕٛ‬عم ت‪ٛ‬ؽ‪٥‬ؿ‪٨‬و ‪٥‬ت‪٪٘ٛ‬اث‪ ٝ‬حأ‪٠‬لاىد‬
‫ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٗ٥ٛ‬ثة‪٪‬د‪.‬‬
‫‪ ‬ض‪٥ ٌٞ‬رن‪ ٓ٪٠‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٛ‬ؼثند حرلْ‪٪‬ل ‪٥‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ‪ٚٞ‬ثة‪.ٝ٤٠‬‬
‫‪ ‬رعؽ‪٪‬ؽ ت‪ٞٛ‬ؤلؿتذ ت‪ٛ‬ؽت‪ٛ‬د ٍ‪ ٧ٜ‬رؽ‪٥٣‬ؿ ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ ٟ‬ت‪ٛ‬قثح٘د ‪ٛ‬عث‪ٛ‬د ت‪ٕٛ‬لل‪.‬‬
‫‪ ‬ر‪٠‬ي‪ ٓ٪‬ت‪َٞٛ‬ؽتذ ‪٥‬تألؽ‪٥‬تذ ‪٥‬أ‪ٞ‬ث‪ ٟٚ‬ت‪َٞٛ‬ل حل‪ٚ‬ل نثؿ‪٘ٔ٥ ٝ‬ثً ‪ٞٛ‬ث ‪٪‬ى‪ ٩ٔ ٢٪ٍٜ ٖٜ‬ت‪٪ٛ‬ثحث‪ ٟ‬حا (‪)5 S's‬‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رقثٍؽ ٍ‪ ٧ٜ‬ضَل تالعؽتز ّ‪٪‬ؿ تالٍر‪٪‬ثؽ‪٪‬د أ‪ٚ‬سؿ ‪ٞ‬العيد ‪٪َٜٛ‬ث‪ ٟ‬عثل ‪٤ٍ٥ٗ٥‬اث‪ٞٔ .‬اسال ت‪ٟ‬‬
‫‪٥‬ض‪٥‬ؽ حٌ٘ ت‪ٛ‬ـ‪٪‬ذ ٍ‪ ٧ٜ‬تألؿه ت‪ٞٛ‬رقؼد ٗؽ ال ‪٪‬العي‪٤‬ث أعؽ ؿّ‪ ٝ‬أ‪٤٠‬ث رل‪٪‬ؿ إ‪٥ ٧ٛ‬ض‪٥‬ؽ ‪ٞ‬ل‪ٜٚ‬د ٔ‪٩‬‬
‫‪ٞ‬ث‪٠ٚ‬د ‪ٞ‬ثو ٍ‪ٚ‬ف ت‪ٛ‬عثل ٍ‪ ٧ٜ‬تألؿو‪٪‬د ت‪٠ٛ‬ي‪ٕ٪‬د‪.‬‬
‫يً سبٌة أخر‪ ،‬ررى‪ٜ‬ج ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د تإل‪٠‬رثض‪٪‬د ت‪٪ٜٚٛ‬د رؿ‪٪ٚ‬ـتً إقرؿر‪٪‬ض‪٪‬ثً ‪َٚ٪‬ف ‪٠‬يؿخ أ‪٥‬قٌ ‪ٜٛ‬نا‪٪‬ث‪٠‬د‬
‫ر‪ٞ‬رؽ إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ت‪٠‬ج ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د )‪:(Russsell & Taylor, 2009, 705‬‬
‫رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٟٚٞ٪ ٩‬أ‪ ٟ‬ر‪٠‬رص حق‪ٛ٥٤‬د ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ ٟ‬ت‪٥ٞٛ‬ض‪٥‬ؽخ عث‪٪ٛ‬ثً‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ ٟ‬ح‪ٞ‬ث ‪٪‬ق‪٤‬ل ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬رلْ‪٪ٜ٪‬دو ‪٥‬أٍ‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽو ‪٥‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫رؽؿ‪٪‬ج ت‪َٞٛ‬ثل ٍ‪ ٧ٜ‬رلْ‪٪‬ل ‪٥‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ٟ‬و ‪٥‬إٍثؽخ رؽؿ‪٪‬ح‪ ٝ٤‬حثقر‪ٞ‬ؿتؿ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ت‪ٞ‬رؽتؽ تأل‪٠‬لىد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ررو‪٤٠ٞ‬ث ؼىد ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٗ٥ٛ‬ثة‪٪‬د ح‪ٞ‬ث ‪ْ٪‬ى‪ ٩‬ت‪ٛ‬ع‪٪‬ثخ ت‪ٚٛ‬ث‪ٜٞ‬د ‪ٚٛ‬ل ‪ٞ‬ث‪٠ٚ‬د‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ .11‬ؽالكبح وذٍلج يؼ اهيوردًٍ ‪Close Supplier Ties‬‬
‫‪َ٪‬رحؿ ت‪ٛ‬ؽٍ‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؾ‪٘٪ ٨‬ؽ‪ ٢ٞ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪ ٟ٪‬وؿ‪٥‬ؿ‪ً٪‬ث ‪٠ٛ‬ضثط تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ ٖ٪‬ق‪٥‬تء ‪ٞ‬ا‪ ٟ‬ع‪٪‬از ت‪٥ٛ‬سا‪ٖ٥‬‬
‫حث‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ أ‪ ٥‬رـت‪ ٟٞ‬ت‪٠‬رثض‪ ٌٞ ٢‬عثضثذ ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٨‬ض‪٤‬ـ‪٪ .١‬رى‪ٜ‬ج ؾ‪ ٙٛ‬إٗث‪ٞ‬د ٍالٗثذ ى‪ٜ٪٥‬د تأل‪ٞ‬اؽ‬
‫‪ٍ ٌٞ‬ؽؽ ٗ‪٪ٜ‬ل أ‪ٞ ٥‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ‪ٞ‬ؼرثؿخ ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬ضث‪٥‬ؿ‪ ٟ٪‬أ‪ ٥‬ت‪٘ٛ‬ؿ‪٪‬ح‪ ٟٞ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬ت‪ٛ‬ؾ‪ ٟ٪‬سحذ حاأ‪ٟ‬‬
‫أؽتة‪٘٪ ٝ٤‬ثحل ‪َٞ‬ث‪٪٪‬ؿ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٞٛ‬رلؽؽخ ت‪ٛ‬ر‪٥ ٩‬وَذ ‪ٛ‬ر٘‪ ٟٞ ٝ٤ٞ٪٪‬ع‪٪‬ز ٗؽؿر‪ ٧ٍٜ ٝ٤‬ت‪ٛ‬رق‪ ٝ٪ٜ‬ت‪ٞٛ‬ر‪ٚ‬اؿؿ‬
‫‪٥‬ح‪٪ٞٚ‬ثذ نْ‪٪‬ؿخ ت‪ٛ‬عض‪٪ٞ٥٪ ٝ‬ث ‪٥‬حض‪٥‬ؽخ ٍث‪٪ٛ‬د ‪٥‬ح‪ٛ٥َ٘ٞ ٜٓٚ‬دو ‪٥‬ؿّحر‪ ٧ٍٜ ٝ٤‬ر‪ ٓ٪٪ٚ‬أ‪٠‬ي‪ٞ‬د إ‪٠‬راثض‪ٝ٤‬‬
‫‪ٛ‬ر‪ٜ‬ح‪٪‬د تعر‪٪‬ثضثذ ‪٥‬ر‪َٗ٥‬ثذ ت‪ٛ‬ـح‪ٟ٥‬و َٔ‪ ٧ٜ‬قح‪٪‬ل ت‪ٞٛ‬سثلو رل‪ٚ‬ل ‪٥ٞ‬تٌٗ ‪ٞ‬نث‪ ٌ٠‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪ ٟ٪‬ى‪ ٖ٥‬ؽتةؿ‪٨‬‬
‫‪٠‬نٓ ٗىؿ‪٪ٞ 51 ١‬ل ع‪٥‬ل ‪ٞ‬ؽ‪٠٪‬د ر‪٥٪٥‬رث‪٠ٍ٥ .‬ؽ‪ٞ‬ث ر‪٥‬ضؽ ‪ٞ‬قثٔثذ ‪ٞ‬رحثٍؽخ حا‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬اـ ‪٥‬ت‪ٛ‬ـحا‪ٟ٥‬‬
‫رع‪٥‬ل ؽ‪ ٟ٥‬رع٘‪ ٖ٪‬ر‪ٚ‬ؿتؿ رق‪ ٝ٪ٜ‬ت‪ٛ‬لع‪٠‬ثذ ‪٪ٞ٥٪‬ثًو ٗؽ ‪ٜ٪‬ضأ ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ ٔ‪٣ ٩‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬عث‪ٛ‬د إ‪ ٧ٛ‬ح‪٠‬ثء ‪ٞ‬قر‪٥‬ؽٍثذ‬
‫نْ‪٪‬ؿخ ٗؿ‪٪‬حد ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬أ‪٪ ٥‬لرؿ‪ٞ ٌٞ ٙ‬ض‪٤‬ـ‪ ٟ٪‬أؼؿ‪ ٟ٪‬حر‪ ٜٙ‬ت‪ٞٛ‬قر‪٥‬ؽٍثذ‪ْٛ٥ .‬ؿه رع٘‪ ٖ٪‬رراثحٌ‬
‫ت‪٠‬ق‪٪‬ثح‪٥ ٩‬قؿٍد ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬رق‪٥ ٝ٪ٜ‬إٍثؽخ ت‪ٛ‬رض‪٪٤‬ـ ح‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ ‪٥‬ت‪ٛ‬ـح‪ٟ٥‬و ‪٪‬ر‪ ٝ‬تقارؼؽت‪ ٝ‬عث‪٪٥‬اثذ ‪ٞ٠‬ى‪٪‬اد‬
‫‪٥‬تقرحؽتل ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ ت‪٥ٜٞٞٛ‬ءخ حث‪ٕٛ‬ثؿّد أس‪٠‬ثء ت‪ٛ‬رق‪ٚ ٝ٪ٜ‬ث‪ٞ‬رؽتؽ ‪٠ٛ‬يث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ؼثؿش ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬د‪٥ .‬حثؼرنثؿو‬
‫هٌبم أرتؾج أهداف هوشرانج ‪٪‬قَ‪ JIT ٧‬إ‪ ٧ٛ‬رع٘‪٤٘٪‬ث ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ‪َٞ٪‬ل ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ ‪٥‬ت‪ٞٛ‬لرؿ‪ًَٞ ٨‬ث ‪ٜٛ‬ارؼ‪ٜ‬م‬
‫‪ ٟٞ‬ت‪ٕٛ‬ثٗؽ ‪٥‬ت‪٤ٛ‬ؽؿ ‪٥‬رؼٕ‪٪‬ه ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ث‪ٓ٪ٛ‬و ‪:(Heizer & Render, 2008, 645) ٩٣٥‬‬

‫‪478‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬تأل‪٠‬لىد ّ‪٪‬ؿ ت‪ٛ‬وؿ‪٥‬ؿ‪٪‬دو ‪ٞ‬سل تالقرال‪ٝ‬و ٔعم ت‪٥ٞٛ‬تؽ ت‪٥ٛ‬تؿؽخو ‪٥‬ت‪َٞٛ‬ال ت‪ٛ‬ا‪٥‬ؿٗ‪٩‬‬ ‫‪‬‬
‫ت‪ٞٛ‬رَ‪ ٖٜ‬حث‪َٛ‬ىثءتذ ‪٥‬ت‪٥ٕٛ‬تر‪٪‬ؿ ‪٥‬رقؽ‪٪‬ؽ ت‪ٛ‬ؽَٔثذ‪.‬‬
‫ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬رعذ ت‪ٛ‬رلْ‪٪‬ل ؽتؼل ؼى‪٥‬ى تإل‪٠‬رثش ٍ‪ ٟ‬ىؿ‪٪ٗ ٖ٪‬ث‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ حرق‪ ٝ٪ٜ‬ؽَٔاثذ‬ ‫‪‬‬
‫نْ‪٪‬ؿخ ‪ٞ‬حثلؿخ إ‪ ٧ٛ‬تألٗقث‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬قرَ‪ٜٞ‬د ‪٥ٜٞٛ‬تؽ ٍ‪٠‬ؽ ‪٥‬ض‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬عثضد ‪٤ٛ‬ث‪.‬‬
‫ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ت‪َٛ‬ثحؿ ‪ ٟٞ In-Transit Inventory‬ؼالل رلض‪ ٌ٪‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪ ٧ٍٜ ٟ٪‬تؼر‪٪‬ثؿ‬ ‫‪‬‬
‫‪٥ٞ‬تٌٗ ٗؿ‪٪‬حد ‪ٞ ٟٞ‬نث‪ ٌ٠‬ت‪ٞٛ‬لرؿ‪ٛ ٟ٪‬رض‪٪٤‬ـ‪ ٝ٣‬حلع‪٠‬ثذ ‪ٞ‬ر‪ٚ‬ؿؿخ نْ‪٪‬ؿخ ت‪ٛ‬عض‪.ٝ‬‬
‫ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ت‪٥ٞٛ‬ؿؽ‪٪ّ ٟ٪‬ؿ ت‪ٛ‬ض‪٪‬ؽ‪.ٟ٪‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ 4 – 11‬اهخضشًٍ اهيشخير تبشخخداى ‪ JIT‬واإلٌخبر اهرشٍق‬
‫‪Continuous Improvement Using JIT & Lean Production Systems‬‬
‫‪َُّ٪‬ؽ ‪ JIT‬ت‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬تأل‪ٚ‬سؿ رضق‪٪‬ؽتً ‪٠َٛ‬ثنؿ ‪٠٥ٚٞ٥‬ثذ تأل‪٠‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬دو إؾ ررقا‪ٜٔ ٝ‬قإد ‪JIT‬‬
‫حث‪ٛ‬حقثىد تإل أ‪٤٠‬ث َٔث‪ٛ‬د ضؽتً ٔ‪ ٩‬رع٘‪ ٖ٪‬أ‪٣‬ؽتٓ تأل‪٠‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬د ت‪ٞٛ‬ر‪ٞ‬ر‪ٜ‬د حاث‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ٞ‬ا‪ ٟ‬تأل‪٠‬ا‪٥‬تً‬
‫ت‪ٞٛ‬ؼر‪ٕٜ‬د ‪ٕٜٛ‬ثٗؽ ‪٥‬ت‪٤ٛ‬ؽؿ ‪٥‬ت‪ٛ‬و‪٪‬ثً ٍ‪ ٟ‬ىؿ‪ ٖ٪‬رؼٕ‪٪‬ه ت‪ٛ‬ىثٗد ت‪ٕٛ‬ثةود أ‪ ٥‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ت‪ٛ‬ـتةؽ ‪٥‬ت‪ٛ‬ارؼ‪ٜ‬م‬
‫‪ ٟٞ‬تأل‪٠‬لىد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ال رو‪ ٓ٪‬أ‪٪‬د ٗ‪ٞ٪‬دو ‪٥‬إ‪٠‬رثش تألضـتء ‪٥‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪٥‬ضاؽ ‪٤ٛ‬اث عثضاد ٔ٘اىو‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪ٛ‬أل‪٠‬لىد ت‪ٞٛ‬و‪ٕ٪‬د ‪ٞ٪ٜ٘ٛ‬د ‪٪َٜٜٞٛ‬ثذ‪ .‬رقر‪٠‬ؽ ض‪٤‬ا‪٥‬ؽ رعقا‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ضا‪٥‬ؽخ ‪٥‬تإل‪٠‬رثض‪٪‬اد‬
‫‪٥‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ٔ‪ ٩‬أ‪٠‬ي‪ٞ‬د ‪٥ JIT‬تأل‪٠‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬د ٍ‪ ٧ٜ‬اهنبٍزً ‪ -Kaizen‬اهيضعوص اهٍبتـبٌٌ هيـدخل‬
‫اهخضشًٍ اهيشخيرو ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ض‪ٞ ٌ٪ٞ‬نثؽؿ ت‪٤ٛ‬ؽؿ ‪٥‬ت‪ٕٛ‬ثٗؽو ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ق‪٪‬ؿؽ ؾ‪ٚ‬ؿ‪٣‬ث ٔ‪ ٩‬ت‪ٕ٘ٛ‬ؿخ ‪-11‬‬
‫‪5‬و ‪٥‬رحق‪٪‬ى ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬رلْ‪٪ٜ٪‬د‪٪ .‬رى‪ٜ‬ج ت‪ٚٛ‬ث‪٪‬ـ‪ٟ‬و ‪٪٘ٛ‬ثؽخ ض‪٥٤‬ؽ ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿو ‪ٞ‬لثؿ‪ٚ‬د ‪ٚ‬ل ٔاؿؽ‬
‫ٔ‪ٚ ٩‬ل ‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬إؽتؿ‪ ٨‬أل‪ ٟ‬تألقثف ٔ‪٠ ٩‬ضثط ت‪ٛ‬رؿل‪٥ ٥٣ ٖ٪‬ض‪٥‬ؽ ؿّحد ‪ٛ‬ؽ‪ ٦‬ت‪َٛ‬ث‪ٔ ٟ٪ٜٞ‬ا‪ ٩‬ت‪ٚٛ‬لآ‬
‫ٍ‪ٞ ٟ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخو ‪٥‬ت‪٘٪‬ثٓ ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ ٟ‬أ‪ ٥‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ر‪٥‬ضؽ ‪ٞ‬لث‪ٚ‬ل ض‪٥‬ؽخ ٔ‪٤٪‬ثو ‪٥‬ر‪٪ٛ٥‬اؽ تألٔ‪ٚ‬اثؿ‬
‫‪ٜٛ‬رعق‪ٟ٪‬و ‪٥‬رع‪٪ٜ‬ل ت‪٪َٜٞٛ‬ثذو ‪٥‬ت‪٠‬ضثـ ت‪٥ٛ‬يثةٓ ت‪ٞٛ‬ؼر‪ٕٜ‬دو ‪٥‬رَؽ‪٪‬ل ‪ٞ‬قثؿتذ أٍ‪ٞ‬ث‪.ٝ٤ٛ‬‬
‫ت‪ٕٚٛ‬ؿخ تألقثق‪٪‬د ‪ٜٚٛ‬ث‪٪‬ـ‪ ٥٣ ٟ‬حث‪٥ ٟ‬ض‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ىثٗاد ت‪ٛ‬ـتةاؽخ أ‪٥ ٥‬ضا‪٥‬ؽ ت‪ٞٛ‬ؼاـ‪ ٟ٥‬قا‪٪‬ؼٕ‪٩‬‬
‫ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ ت‪ٛ‬ؿة‪٪‬ق‪٪‬د ٔ‪ ٩‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ‪ٛ .‬ؾ‪ٔ٥ ٙٛ‬ؿذ أ‪٠‬ي‪ٞ‬د ‪٥ JIT‬تأل‪٠‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬د آ‪٪ٛ‬د ‪٠ٞ‬ي‪ٞ‬اد حىؿ‪٘٪‬اد‬
‫‪٤٠ٞ‬ض‪٪‬د ‪ٜٚٛ‬لٓ ٍ‪ ٟ‬ر‪ ٜٙ‬ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ ‪ ٟٞ‬ؼالل رؼٕ‪٪‬ه ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬عؽ ت‪ٛ‬ؾ‪٥٘٪ ٨‬ؽ إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٚ٠‬لاثٓ‬
‫ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ ‪٪ ٩ٚٛ‬ر‪َٞ ٝ‬ث‪ٛ‬ضر‪٤‬ث ‪٪٥‬قر٘ؿ ٍ‪ٞ‬ل ت‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬حل‪ٚ‬ل ت‪٠‬ق‪٪‬ثح‪٩‬و س‪٪ ٝ‬ر‪ٚ‬اؿؿ رؼٕا‪٪‬ه ت‪ٞٛ‬ؼاـ‪ٟ٥‬‬
‫ٔر‪ٚ٠‬لٓ ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ ‪٥‬ري‪٤‬ؿ ‪٪َٜٛ‬ث‪ٞ ٟ‬ضؽؽت ٔ‪ٚ ٩‬ل ‪ٞ‬ؿخ ٔ‪٪‬ر‪ ٝ‬ت‪ٛ‬رنؽ‪٤ٛ ٨‬ث ‪ٜٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪٤٠ٞ‬ث‪َٛ٥ .‬ال ٔا‪٩‬‬
‫رلح‪ ٢٪‬رؽٖٔ ت‪ٞٛ‬ثء ٔ‪ٗ ٖ٥‬ثً ت‪ٛ‬نؼ‪٥‬ؿ حث‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٩ٔ ٟ٥‬يذبل اهيبء واهضخور واهلبرة ؼ‪٪‬اؿ ر‪٥‬وا‪٪‬ظ‬

‫‪479‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫‪٪ٛ٫‬د رؼٕ‪٪‬ه ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ .ٟ٥‬إ‪ٞ ٟ‬قر‪ ٦٥‬ت‪ٞٛ‬ثء ‪٪‬لح‪ٞ ٢‬قر‪ ٦٥‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٩ٔ ٟ٥‬ت‪٠ٛ‬ياث‪٥ ٝ‬ت‪ٛ‬ناؼ‪٥‬ؿ ر‪ٞ‬سال‬
‫ت‪ٞٛ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬ر‪٥ٞ ٝ‬تض‪٤‬ر‪٤‬ث أس‪٠‬ثء ٍ‪٪ٜٞ‬د تإل‪٠‬رثشو َٔ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ‪ٞ ٟ٥ٚ٪‬قر‪ ٦٥‬ت‪ٞٛ‬ثء (ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ٍ )ٟ٥‬ث‪ ٩ٛ‬ضاؽًت‬
‫ٔأ‪ ٢٠‬ق‪ْ٪‬ى‪ ٩‬أ‪٪ ٥‬ؼٕ‪ ٩‬ت‪ٛ‬نؼ‪٥‬ؿ (‪ٞ‬لث‪ٚ‬ل ت‪٠ٛ‬يث‪٥ )ٝ‬ح‪ٕ٠‬ف ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ق‪٪‬حعؿ ت‪٘ٛ‬ثؿج (‪ٞ‬ؼؿضاثذ ت‪٠ٛ‬ياث‪ٝ‬‬
‫‪ٛ‬ر‪ٜ‬ح‪٪‬د ى‪ٜ‬ح‪٪‬ثذ ت‪ٛ‬ـحثة‪ ٖ٥ٔ )ٟ‬ت‪ٛ‬نؼ‪٥‬ؿ حل‪ٚ‬ل ت‪٠‬ق‪٪‬ثح‪ ٩‬ؽ‪ ٟ٥‬أ‪٪ ٟ‬ؿرى‪ ٝ‬ح‪٤‬ث‪ٞ٠ٍ٥ .‬ث ‪٪‬ر‪ ٝ‬رؼٕ‪٪‬ه ‪ٞ‬قر‪٦٥‬‬
‫ت‪ٞٛ‬ؼـ‪(ٟ٥‬ت‪ٞٛ‬ثء) ٔأ‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬لث‪ٚ‬ل (ت‪ٛ‬نؼ‪٥‬ؿ) ري‪٤‬ؿ ‪٪َٜٛ‬ث‪ ٟ‬حل‪ٚ‬ل ‪ٞ‬ؿة‪٩‬و ‪٪٥‬رأؼؿ ت‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬أ‪ٕ٪ ٥‬لال ٔا‪٩‬‬
‫‪٥ٞ‬تض‪٤‬د ت‪ٛ‬رـت‪ٞ‬ثر‪( ٢‬ق‪٪‬ؿرى‪ ٝ‬ت‪٘ٛ‬ثؿج حث‪ٛ‬نؼ‪٥‬ؿ إؾت ‪ٞ‬ث ت‪٠‬ؼٕه ‪ٞ‬قار‪ ٦٥‬ت‪ٞٛ‬اثء ‪ٚ‬س‪٪‬اؿتً ح‪ٞ‬اث ‪ٕٚ٪‬ا‪٩‬‬
‫‪ٛ‬ي‪٥٤‬ؿ‪٣‬ث)‪ .‬حَؽ أ‪٪ ٟ‬ر‪ ٝ‬رٕر‪٪‬ذ ت‪ٛ‬نؼ‪٥‬ؿ ت‪ٛ‬يث‪٣‬ؿخ ‪٪َٜٛ‬ث‪ٟ‬و ٔأ‪ ٟ‬ت‪٘ٛ‬ثؿج ‪٪‬قرى‪ ٌ٪‬أ‪٪ ٟ‬حعؿ سث‪٪٠‬د ‪ٚ٣٥‬اؾت‬
‫‪٪‬ر‪ٚ‬ؿؿ ‪ٕ٠‬ف ت‪ٜٞٚ ٓٗ٥ٞٛ‬ث ‪٪‬ر‪ ٝ‬ر٘‪٪ٜ‬م ت‪ٛ‬ىثٗد أ‪ ٥‬رؼٕ‪٪‬ه ت‪ٞٛ‬ؼـ‪.ٟ٥‬‬
‫‪ 5 -11‬أٌواػ اهفبكد واههدر ‪Types Of Waste‬‬
‫حقحج تؼرالٔ‪ ٍٟ ٢‬ت‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ر٘‪٪ٜ‬ؽ‪ ٨‬ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٨‬ق‪ٞ‬ظ ححَه تألضـتء ت‪٪َٞٛ‬حاد ٔا‪ ٩‬تإل‪٠‬راثش ‪٥‬تالعرٕاثي‬
‫حث‪ٞٛ‬ؼـ‪ٟ٥‬و ٔأ‪ ٟ‬ت‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؿل‪ ٖ٪‬ت‪ٛ‬ؾ‪َٞ٪ ٨‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬أقثف ‪٥ٞ٠‬ؾش ت‪ٞٚٛ‬ثل ‪ Perfection‬ال ‪٪‬ق‪ٞ‬ظ ح‪٥‬ض‪٥‬ؽ‬
‫تألضـتء ت‪٪َٞٛ‬حدو ‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ٟ٥‬و ‪٥‬تأل‪٠‬لىد ت‪ٛ‬ـتةؽخ‪٥ .‬حث‪٘ٞٛ‬ثحل ‪٪ٛ‬ف ‪٠٣‬ث‪ٔ ٙ‬ثٗؽ ‪٣٥‬ؽؿ ‪٥ ٌٞ‬ض‪٥‬ؽ أ‪٠‬لاىد‬
‫‪ٞ‬و‪ٕ٪‬د ‪ٞ٪ٜ٘ٛ‬د ٔ٘ى‪ٛ .‬ؾ‪ ٙٛ‬رَ‪ٞ‬ل أ‪٠‬ي‪ٞ‬د ‪٥ JIT‬تأل‪٠‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬د ٍ‪ ٧ٜ‬رعؽ‪٪‬ؽ ‪ٞ‬نثؽؿ ت‪ٕٛ‬ثٗاؽ ‪٥‬ت‪٤ٛ‬اؽؿ‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬و‪٪‬ثً ‪٥‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪٤٠ٞ‬ث‪ ٟٚٞ٪ .‬عنؿ ر‪ ٜٙ‬ت‪ٞٛ‬نثؽؿ حث‪ٕٛ‬ةثذ ‪٥‬تأل‪٥٠‬تً ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د‪:‬‬
‫اإلٌخبر اهزائـد ‪ :Overproduction‬إ‪٠‬رثش ‪ ٖ٥ٕ٪‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬ثذ ت‪ٛ‬ـحثة‪ ٟ‬أ‪ ٥‬ح‪ٗ٥‬ذ ‪ٞ‬ح‪ٚ‬ؿ ‪٥ٞٛ‬تٍ‪٪‬ؽ ى‪ٜ‬ح‪٤‬ثو أ‪٥‬‬ ‫‪‬‬
‫إ‪٠‬رثش ضـء ٗحل ‪٥‬ض‪٥‬ؽ عثضد ‪٢ٛ‬و ‪ٚ‬ل ؾ‪ٔ ٙٛ‬ثٗؽ ‪٣٥‬ؽؿ ‪٪‬ؤقف ‪ٞ‬ؼـ‪ٔ ٟ٥‬ثةه ‪ٔ٥‬رؿتذ ت‪٠‬ريثؿ أى‪٥‬ل‪.‬‬
‫االٌخغبر ‪ :Waiting‬ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ت‪َٛ‬ثىل أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬وثةٌو ‪٥‬ت‪ٛ‬رؼـ‪ٟ٪‬و ‪٥‬تال‪٠‬ريثؿ ض‪٤َ٪ٞ‬ث ‪ ٟٞ‬ت‪ٕٛ‬ثٗؽ أل‪٤٠‬ث أ‪٠‬لىد‬ ‫‪‬‬
‫ال رو‪ٞ٪ٗ ٓ٪‬د‪ٗ .‬ؽ ‪٪‬عؽز ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ت‪ٛ‬وثةٌ ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ‪٪‬رؿ‪ ٙ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش حؽ‪٘٠ ٟ٥‬ل أ‪َٞ ٥‬ث‪ٛ‬ضد‪ٞ٥ .‬ا‪ ٟ‬أقاحثج‬
‫تال‪٠‬ريثؿ تقرؼؽت‪٥ ٝ‬ضحثذ إ‪٠‬رثش ى‪ٜ٪٥‬دو أ‪ ٥‬رؽٖٔ ؿؽا ‪٥ٜٞٛ‬تؽو أ‪٪ٍٜٞ ٥‬ثذ ّ‪٪‬ؿ ‪ٞ‬رؿتحىد ‪ٞٞ‬ث ‪٪‬ؤؽ‪ ٨‬إ‪٧ٛ‬‬
‫ـ‪٪‬ثؽخ ‪ٗ٥‬ذ تال‪٠‬ريثؿ و‪ٔ ٟٞ‬رؿخ ت‪٠‬ريثؿ ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش‪.‬‬
‫اهٌلل ‪ :Transportation‬تالٔؿتى ٔ‪ ٩‬رعؿ‪٠ٞ٥ ٙ٪‬ث‪ٛ٥‬د ت‪٥ٞٛ‬تؽ ‪٥‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ح‪ ٟ٪‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ‪ٞ٥‬عىاثذ‬ ‫‪‬‬
‫ت‪َٞٛ‬ل ٗؽ ‪٪‬ر‪ ٜٓ‬أ‪ٜ٪ ٥‬عٖ ت‪ٛ‬وؿؿ حض‪٥‬ؽخ ر‪ ٜٙ‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ؽ‪ ٟ٥‬أ‪ ٟ‬رو‪ٞ٪ٗ ٓ٪‬د ‪ٞ٤ٞ‬د ‪ٜٛ‬ـح‪.ٟ٥‬‬
‫اهيخزوً ‪٥ :Inventory‬ض‪٥‬ؽ ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ت‪ٛ‬ـتةؽو ‪٠‬ر‪٪‬ضد تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ـتةؽ أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ر‪٥‬ؿ‪٪‬اؽ ت‪ٞٛ‬ح‪ٚ‬اؿ ‪ٗ٥ٛ‬اذ‬ ‫‪‬‬
‫ت‪ٛ‬عثضدو ال ‪٪‬و‪ٞ٪ٗ ٓ٪‬د ‪ٞٚ‬ث أ‪٪ ٢٠‬ؼٕ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذو ‪٪٥‬رى‪ٜ‬ج ٔوثء أ‪ٚ‬حؿو ‪٪٥‬ى‪٪‬ال ٔراؿخ تال‪٠‬رياثؿو‬
‫‪٪٥‬ع‪ٞ‬ل ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬د ‪ ٜٓٚ‬ؼـ‪٪ّ ٟ‬ؿ ‪ٞ‬حؿؿخ‪.‬‬

‫‪481‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫اهضرنج ‪ :Motion‬ر‪٥‬ضؽ عؿ‪ٚ‬ثذ ّ‪٪‬ؿ وؿ‪٥‬ؿ‪٪‬د ـتةؽخ ‪ٛ‬ألٔؿتؽ ‪٥‬ت‪َٞٛ‬ؽتذ ال رو‪ ٓ٪‬أ‪٪‬د ٗ‪ٞ٪‬د ‪ٞٚ‬ث ‪٥٣‬‬ ‫‪‬‬
‫ت‪ٛ‬عثلو ‪ٞ‬سالو ٍ‪٠‬ؽ ت‪ٛ‬حعز ٍ‪ ٟ‬ت‪َُٛ‬ؽؽ ‪٥‬تألؽ‪٥‬تذ ‪٥‬تألضـتء ‪٥‬ت‪ٛ‬رَ‪ٞ٪ٜ‬ثذ ‪ٗ٥‬ؿتؿتذ ت‪ٞٛ‬ناثؽٗد ‪٥‬تالٍر‪ٞ‬اثؽ‬
‫‪َٜٛ‬س‪٥‬ؿ ٍ‪٤٪ٜ‬ثو ‪ ٟٞ ٩٣٥‬أ‪٥٠‬تً ت‪٤ٛ‬ؽؿ ‪٥‬ت‪ٕٛ‬ثٗؽ ‪٪‬ضج ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪.٢٠ٞ‬‬
‫اهيؾبهسبح اهخشغٍوٍج غٍر اهيٌبشتج ‪ :Overproccessing‬ؼى‪٥‬تذ ٍ‪ٞ‬ل ّ‪٪‬ؿ وؿ‪٥‬ؿ‪٪‬د ال رو‪ٓ٪‬‬ ‫‪‬‬
‫ٗ‪ٞ٪‬د ‪٠ٜٞٛ‬ر‪٥‬شو أ‪ ٥‬تقرؼؽت‪َٞ ٝ‬ؽتذ ٍث‪٪ٛ‬د ت‪ٛ‬ؽٗد ‪٥‬حث‪٣‬يد ت‪ٛ‬س‪٠ٍ ٟٞ‬ؽ‪ٞ‬ث ‪ ٩ٕٚ٪‬تقرؼؽت‪ٚٞ ٝ‬اثة‪َٞ٥ ٟ‬اؽتذ‬
‫حق‪٪‬ىد ‪٪‬ؤؽ‪ ٨‬إ‪ ٧ٛ‬ـ‪٪‬ثؽخ ت‪ٕٛ‬ثٗؽ ‪٥‬ت‪٤ٛ‬ؽؿ‪.‬‬
‫اهوضداح اهيؾٍتج ‪٥٪ٍ :Defective Units‬ج ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٞٛ‬ؤؽ‪٪‬د إ‪ ٧ٛ‬إؿضثً ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ت‪٪َٞٛ‬حدو ‪٥‬إٍىثء‬ ‫‪‬‬
‫و‪ٞ‬ث‪٠‬ثذ ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬شو ‪٥‬إٍثؽخ ٍ‪ٞ‬ل ت‪٥ٛ‬عؽتذ ت‪٪َٞٛ‬حد أ‪ ٥‬أرالٔ‪٤‬ثو ‪٥‬ت‪ٛ‬ىثٗد ت‪ٛ‬وثةَد ‪٠ٜٛ‬يث‪ٝ‬و ض‪ ٌ٪ٞ‬ؾ‪ٟٞ ٙٛ‬‬
‫أ‪٥٠‬تً ت‪٤ٛ‬ؽؿ ‪٥‬ت‪ٕٛ‬ثٗؽ‪.‬‬
‫‪Five S Practices‬‬ ‫‪ 6 -11‬ييبرشبح وخعتٍلبح ‪5S‬‬
‫خيذل ‪ 5S‬عرٍلج يٌهسٍج خظى خيشـج ييبرشـبح وخعتٍلـبح هخٌغـٍى ينـبً ؽيـل‬
‫‪ Workplace‬رشٍق ونفوء ويٌخز ٍشنل األشبس فٌ خضلٍق اهركبتج اهيرئٍج واإلٌخبر اهرشٍق‪.‬‬
‫‪٘ٛ‬ؽ ‪ٚ‬ث‪ ٟ‬تألقثف ‪٤ٛ‬ؾ‪ ١‬ت‪٤٠ٞٛ‬ض‪٪‬د ‪ٞ‬ث ‪٪‬ق‪ ٧ٞ‬حاا "اهخـدتٍر اهفٌـدكٌ" ‪ٜٚٞٛ‬راج أ‪" ٥‬إدارث اهييخونـبح‬
‫‪ٛ "Housekeeping‬رؿر‪٪‬ج ‪ٚٞ‬ث‪ ٟ‬ت‪َٞٛ‬ل حل‪ٚ‬ل أ‪٠ٞ٥ ٖ٪٠‬ي‪٥ٕٚ٥ ٝ‬ءو ‪٥‬ضَ‪٥ ٢ٜ‬ق‪ٜ٪‬د ‪ٛ‬ر٘‪٪ٜ‬ال ألا‪ٚ‬ثل‬
‫ت‪ٕٛ‬ثٗؽ ‪٥‬ت‪٤ٛ‬ؽؿ‪ٗ٥ .‬ؽ إٍ‪٪‬ؽ ر‪٠‬ي‪٤ٞ٪‬ث ٍ‪ ٧ٜ‬ل‪ٚ‬ل "كبئيج فضص ‪ "Checklist‬أل‪٠‬ي‪ٞ‬د تإل‪٠‬راثش ت‪ٛ‬ؿلا‪ٖ٪‬‬
‫‪٪‬ى‪٤٪ٍٜ ٖٜ‬ث ت‪ ٩٣٥ 5S's ٟ٫‬تؼرنثؿتً ‪ٛ‬ؼ‪ٞ‬قد ‪ٞ‬نى‪ٜ‬عثذ ‪ٞ‬رؿتحىد ‪ ٌٞ‬حَو‪٤‬ث ‪٪‬حؽأ ‪ٚ‬ل ‪٥‬تعؽ ‪٤٠ٞ‬اث‬
‫حث‪ٛ‬عؿٓ "‪"S‬و ٗث‪ ٝ‬ت‪٪ٛ‬ثحث‪ ٟ٪٪٠‬حرى‪٪٥‬ؿ ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل تأل‪ ٩ٛ٥‬أ‪ ٥‬تالحرؽتة‪٤ٛ ٩‬ث‪٪ .‬نٓ ‪ٚ‬ال ‪ٞ‬ناى‪ٜ‬ظ ‪٤٠ٞ‬اث‬
‫‪ٞٞ‬ثؿقثذ ‪ٚٞ‬ث‪ ٟ‬ت‪َٞٛ‬ل ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪٥‬نل حن‪٥‬ؿخ ‪٤٠ٞ‬ض‪٪‬د إ‪ ٧ٛ‬رع٘‪ ٖ٪‬ت‪ٛ‬ؿٗثحد ت‪ٞٛ‬ؿة‪٪‬د ‪٥‬تإل‪٠‬راثش ت‪ٛ‬ؿلا‪ٖ٪‬‬
‫(ت‪٠‬يؿ ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل ‪.)1-11‬‬
‫ت‪ٗ ٟ‬ثة‪ٞ‬د ت‪ٕٛ‬عم ض‪٪‬ؽخ ‪٪ٛ‬قذ ‪ٛ‬إل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ٔ ٖ٪‬عقجو حل أ‪٤٠‬ث ر‪ٔ٥‬ؿ ‪٥‬ق‪ٜ٪‬د قا‪ٜ٤‬د ‪ٛ‬رْ‪٪٪‬اؿ‬
‫ت‪ٛ‬س٘ثٔد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رَرحؿ ٔ‪ ٩‬ت‪ْٛ‬ث‪ٛ‬ج وؿ‪٥‬ؿ‪٪‬د ‪ٛ‬رع٘‪ ٖ٪‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬رلْ‪٪ٜ٪‬د ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬د‪ .‬إؾ ر‪ٔ٥‬ؿ‪ٞٞ‬ثؿقاثذ ‪5S‬‬
‫‪٥‬ق‪ٜ٪‬د ‪ٜٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪٤٠٥ٚ‬ث رل‪ٚ‬ل عضؿ ت‪ٛ‬ـت‪٪٥‬د ٔ‪ ٩‬رؼٕ‪٪‬ه ت‪ٕٛ‬ثٗؽ ‪٥‬ت‪٤ٛ‬ؽؿو ‪ ٩ٔ٥‬ت‪ٛ‬ارؼ‪ٜ‬م ‪ٞ‬ا‪ٟ‬‬
‫ت‪٤ٞٛ‬ث‪٥ ٝ‬تأل‪٠‬لىد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ال ر‪٥‬ضؽ ‪٤ٛ‬ث عثضدو ‪٥‬تال‪٠‬ر٘ثل إ‪ ٧ٛ‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬د‪٪ .‬ار‪ ٟٚٞ‬ت‪َٛ‬اث‪٠ٍ ٟ٪ٜٞ‬اؽ‬
‫‪ٞٞ‬ثؿقد ‪ٞ ٟٞ 5S‬لث‪٣‬ؽخ ‪ٚ‬ل لب حن‪٥‬ؿخ ‪ٞ‬ؼر‪ٕٜ‬دو ‪٥‬رؿر‪٪‬ج أ‪٪٥ٛ٥‬ثذ ت‪٤ٞٛ‬ث‪ٝ‬و ‪٥‬ت‪ٛ‬رؿ‪٪ٚ‬ـ حؽؿضد أ‪ٚ‬حؿ‪.‬‬
‫‪٘ٛ‬ؽ رح‪ ٟ٪‬حث‪ ٟ‬رىح‪٥٘٪ 5S ٖ٪‬ؽ إ‪ ٧ٛ‬ر‪ٚ‬ث‪ ٓ٪ٛ‬أؽ‪٧٠‬و رعق‪ ٟ٪‬تإل‪٠‬رثض‪٪‬دو ت‪ٛ‬رق‪ ٩ٔ ٝ٪ٜ‬ت‪ٍ٥ٞٛ‬ؽ ت‪ٞٛ‬عؽؽو ض‪٥‬ؽخ‬

‫‪481‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫أٍ‪٠ٜٞٛ ٧ٜ‬ر‪٥‬شو تقرؼؽت‪ ٝ‬أٔول ‪ٕٛ‬وثء ت‪ٞٛ‬ن‪ٌ٠‬و ح‪٪‬ةد ٍ‪ٞ‬ل آ‪٠ٞ‬دو ‪٥‬ح‪٠‬ثء ت‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬الـ‪ٛ ٝ‬ضَل تإل‪٠‬راثش‬
‫ت‪ٛ‬ؿل‪َٞ٪ ٖ٪‬ل حن‪٥‬ؿخ أٔول‪.‬‬
‫اهسدول (‪ :)1-11‬اهييبرشبح اهخيس ‪ 5S‬اهخٌ ختدأ تبهضرف "‪"S‬‬
‫اهخؾرٍف‬ ‫اههــدف‬ ‫‪5S‬‬
‫أٔنل ت‪٠َٛ‬ثنؿ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد ٍ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ـتةؽخو تعرٕي‬
‫ح‪ٞ‬ث رعرثش ‪٠ٍ ٟٞ‬ثنؿو ‪٥‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ت‪٠َٛ‬ثنؿ‬ ‫االضخفبغ تيب خضخبر فلع‪،‬‬ ‫ت‪ٛ‬رن‪ ٓ٪٠‬أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ر‪٠‬ي‪ٝ٪‬‬
‫ت‪ٛ‬ر‪ٛ ٩‬ا‪٪‬ف ‪٤ٛ‬اث ٗ‪ٞ٪‬اد ‪ٛ‬ر٘‪٪ٜ‬ال ت‪ٞٛ‬قاثعثذ‬ ‫واهخخوص يً األشٍبء اهزائدث‬ ‫)‪Sort (Seiri‬‬
‫ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ٞ‬دو ‪٥‬رعق‪ ٟ٪‬رؽٖٔ ت‪َٞٛ‬ل‪.‬‬
‫ر‪٠‬ي‪٥ ٝ٪‬رؿر‪٪‬ج ‪ٚٞ‬ث‪ ٟ‬ت‪َٞٛ‬ال حلا‪ٚ‬ل أ‪٪٠‬اٖو‬
‫سيبهٍج ينبً اهؾيل‪ ،‬واهؾذور‬ ‫رؿر‪٪‬ج تألل‪٪‬ثء‬
‫‪٥‬رعؽ‪٪‬ؽ ‪ٚٞ‬ث‪ٚٛ ٟ‬ل ل‪٩‬ءو ‪٥٥‬وٌ ‪ٚ‬ل لب ٔ‪٩‬‬ ‫‪Straighten, or, Set In‬‬
‫ؽوي األشٍبء اهيعووتج تشهوهج‬
‫‪ٚٞ‬ث‪.٢٠‬‬ ‫)‪Order (Seiton‬‬
‫ر‪٠‬ي‪ّ٥ ٓ٪‬قل ‪٠ٞ‬ى٘د ت‪َٞٛ‬ل ‪٥‬ر‪٤َ٪ٜٞ‬ث ‪٪ٞ٥٪‬اًث‬
‫اهٌغبفج‪ ،‬واهتضد ؽً عرق‬ ‫ت‪ٛ‬ر‪٠‬ي‪ٓ٪‬‬
‫‪ٜٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬تأل‪٥‬قثغ ‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؼ‪ٕٜ‬اثذ ‪٥‬تأللا‪٪‬ثء‬
‫هويضبفغج ؽوي اهٌغبفج واهخٌغٍى‬ ‫)‪Shine (Seiso‬‬
‫ت‪٥ٜٞٛ‬سد‪.‬‬
‫رى‪٪٥‬ؿ إضاؿتءذ رلاْ‪٪‬ل ‪ٗ٥‬ا‪٥‬تة‪ٔ ٝ‬عام‬
‫‪٪َٞ‬ثؿ‪٪‬دو ‪٥‬توٕثء ت‪ٛ‬ىثحٌ ت‪ٛ‬ؿق‪٠ ٧ٍٜ ٩ٞ‬لثى‬
‫اهيضبفغج ؽوي اهييبرشبح اهذالذج‬ ‫ت‪ٛ‬ر‪٪ٞ٠‬ى ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪٥‬ع‪٪‬ؽ‬
‫ت‪٠ٛ‬يثٔد ح‪ٞ‬ث ‪٪‬قثٍؽ ٍ‪ ٧ٜ‬تي‪٤‬ثؿ تال‪٠‬عؿتٔاثذ‬
‫األوهي ويخبتؾخهب‬ ‫)‪Standardize (Seiketsu‬‬
‫حق‪ٛ٥٤‬د ‪٥‬ؾ‪ ٙٛ‬حْؿه ت‪ٞٛ‬عثٔيد ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٪٘ٛ‬اث‪ٝ‬‬
‫حث‪ٞٞٛ‬ثؿقثذ ت‪ٛ‬سالسد حث‪٠‬ريث‪.ٝ‬‬
‫ؼ‪ ٖٜ‬ؿ‪٥‬ط تال‪٠‬وحثى ال‪٠‬ضاثـ ت‪ٞٞٛ‬ثؿقاثذ‬
‫تألؿحَد ٍحؿ ت‪ٛ‬ر‪ٞ‬ق‪ ٙ‬حث‪٥٘ٛ‬تٍؽ ت‪َٞٛ‬ر‪ٞ‬ؽخ ؽتؼل‬ ‫تال‪٠‬وحثى ت‪ٛ‬ؾتر‪٥ ٩‬ت‪ٞٛ‬عثٔيد‬
‫ت‪ٞٛ‬ن‪ٞٞ ٌ٠‬ث ‪٪‬رى‪ٜ‬ج تلاؿت‪ ٙ‬ت‪َٛ‬اث‪ٔ ٟ٪ٜٞ‬ا‪٩‬‬ ‫اهخيشم تبهلواؽد‬ ‫ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٠ٛ‬يث‪ٝ‬‬
‫‪Sustain/Self-Discipline‬‬
‫رى‪٪٥‬ؿ ‪٥٥‬وٌ ر‪ٜ‬ا‪ ٙ‬ت‪٥٘ٛ‬تٍاؽ ‪٥‬تالٍراؿتٓ‬
‫)‪(Shisuke‬‬
‫حض‪٥٤‬ؽ‪٥ ٝ٣‬رعٕ‪٪‬ـ‪٥ ٝ٣‬رؽؿ‪٪‬ح‪ٞٞ ٧ٍٜ ٝ٤‬ثؿقر‪٤‬ث‪.‬‬

‫‪ 7 -11‬ضفبح ويزاٍب اإلٌخبر اهرشٍق‬

‫‪ ٟٚٞ٪‬تٍرحثؿ تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ ٖ٪‬س‪ٞ‬ؿخ ‪٤٠‬ثة‪٪‬د إلؽتؿخ ض‪٪‬ؽخ ‪٥ٛ‬يثةٓ إؽتؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ‪ ٩ٕٔ .‬ت‪ٗ٥ٛ‬ذ‬
‫ت‪ٛ‬ؾ‪٠٪ ٨‬ـً ٔ‪ JIT ٢٪‬إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬رؿ‪٪ٚ‬ـ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٘ٛ‬وث‪٪‬ث ت‪ٛ‬ؽتؼ‪٪ٜ‬دو ٔ٘ؽ حؽأ تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ ٖ٪‬حرؿ‪٪ٚ‬ـ أ‪٣‬ر‪ٞ‬ث‪٧ٍٜ ٢ٞ‬‬
‫ت‪ٛ‬ـح‪ ٝ٤ٕٔ .ٟ٥‬تعر‪٪‬ثضثذ ت‪ٛ‬ـح‪٥ ٟ٥‬و‪ٞ‬ث‪ ٟ‬ت‪ٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٞ٥َٜٞٛ‬ثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬رْؾ‪٪‬د ت‪ٛ‬ؿتضَد ‪ ٢٠ٞ‬رل‪ٚ‬ل ‪٘٠‬ثى‬
‫ت‪ٛ‬حؽت‪٪‬د ‪ٛ‬إل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ .ٖ٪‬إؾ ‪ ٩٠َ٪‬تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ ٖ٪‬رعؽ‪٪‬ؽ ٗ‪ٞ٪‬د ت‪ٛ‬ـح‪ٍ ٟ٥‬ا‪ ٟ‬ىؿ‪٪‬اٖ رع‪٪ٜ‬ال ض‪٪ٞ‬اٌ‬
‫تأل‪٠‬لىد ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد إل‪٠‬رثش ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬شو ‪٥‬ضَل ت‪٪َٜٞٛ‬د ح‪ٚ‬ث‪٤ٜٞ‬ث أٗؿج ‪ٞ‬ث ‪ ٟ٥ٚ٪‬إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٞٚٛ‬ثل‪/‬تالر٘ث‪ .ٟ‬إ‪ ٟ‬ح‪٠‬ثء‬

‫‪482‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫س٘ثٔد ر‪٠‬ي‪٪ٞ٪‬د ر٘‪ ٧ٍٜ ٝ٥‬ت‪ٛ‬رَ‪ٜٝ‬و ‪٥‬ر‪ ٟ٪ٚٞ‬ت‪َٛ‬ث‪ٟ٪ٜٞ‬و ‪٥‬ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪ٜٛ‬رع‪٥‬ل ‪٠‬ع‪ ٥‬تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿلا‪ٖ٪‬‬
‫‪َ٪‬رحؿ رعؽ‪٪‬ثً ‪٥‬أ‪ٞ‬ؿتً نَحثً‪ٟٚٛ٥ .‬و ٍ‪ ٧ٜ‬أ‪٪‬د عثلو رَُّؽ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪٠٪ ٩‬نج رؿ‪٪ٚ‬ـ‪٣‬اث ٍ‪ٜ‬ا‪JIT ٧‬و‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخو ‪٥‬ر‪ ٟ٪ٚٞ‬ت‪َٛ‬ث‪٠ٞ ٟ٪ٜٞ‬ي‪ٞ‬ثذ ؿل‪٘٪‬دو ‪ٞ٥‬سل ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ رقَ‪ ٧‬ضث‪٣‬ؽخ إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬ارؼ‪ٜ‬م ‪ٞ‬ا‪ٟ‬‬
‫تأل‪٠‬لىد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ال رو‪ٞ٪ٗ ٓ٪‬د ‪٥ ٟٞ‬ض‪٤‬د ‪٠‬يؿ ت‪ٛ‬ـح‪٣ ٧ٍٜ٥ .ٟ٥‬ؾت تألقثفو ررح‪ ٧٠‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬ؿلا‪٘٪‬د‬
‫ٔ‪ٜ‬قٕد ر٘‪٪ٜ‬ل ت‪٤ٛ‬ؽؿ ‪٥‬ت‪ٕٛ‬ثٗؽ إ‪ ٧ٛ‬أؽ‪ ٧٠‬عؽ ‪ ٟٚٞٞ‬ح‪٥‬تقىد ت‪ٛ‬قَ‪ٛ ٩‬رع٘‪ ٖ٪‬ت‪ٞٚٛ‬ثل ‪ٞ‬ا‪ ٟ‬ؼاالل ت‪ٛ‬رَ‪ٜ‬ا‪ٝ٪‬‬
‫ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿو ‪٥‬تألحؽتً ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬تنلو ‪٥‬ت‪َٞٛ‬ل ت‪ٛ‬ض‪ٞ‬ثٍ‪ٛ .٩‬ؾ‪ ٙٛ‬رلرؿ‪ ٙ‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬د حث‪ٛ‬نإثذ ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬اد‬
‫‪:Heizer & Render, 2008, 657‬‬
‫تقرؼؽت‪ ٝ‬ر٘‪٪٠‬ثذ ‪ٜٛ JIT‬رؼ‪ٜ‬م حل‪ٚ‬ل ع٘‪ ٟٞ ٩٘٪‬ض‪ ٌ٪ٞ‬أ‪٥٠‬تً ت‪ٞٛ‬ؼـ‪.ٟ٥‬‬ ‫‪‬‬
‫ح‪٠‬ثء أ‪٠‬ي‪ٞ‬د رقثٍؽ ت‪َٛ‬ث‪ ٧ٍٜ ٟ٪ٜٞ‬إ‪٠‬رثش ت‪٠َٛ‬ثنؿ ‪٥‬تألضـتء حن‪٥‬ؿخ ‪ٞ‬ر٘‪٠‬د ٔ‪ٚ ٩‬ل تال‪ٗ٥‬ثذ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ر٘‪٪ٜ‬ل ت‪ٕٛ‬وثءتذ ‪٥‬ت‪ٞٛ‬قثعثذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد ‪ ٟٞ‬ؼالل ر٘‪٪ٜ‬ل ت‪ٞٛ‬قثٔثذ ت‪٘ٞٛ‬ى‪ٍ٥‬د‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫رى‪٪٥‬ؿ ٍالٗثذ لؿت‪ٚ‬د ‪ ٌٞ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪ ٟ٪‬ح‪ٞ‬ث ‪٪‬قثٍؽ‪ ٝ٤ٔ ٧ٍٜ ٝ٣‬عثضثذ ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬ت‪٤٠ٛ‬ثة‪٩‬و ‪٥‬رس٘‪٣ ٓ٪‬ؤالء‬ ‫‪‬‬
‫ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪ٗ ٧ٍٜ ٟ٪‬ح‪٥‬ل ت‪ٞٛ‬قؤ‪٪ٛ٥‬د ٔ‪ ٩‬تلحثً ر‪ ٜٙ‬ت‪ٛ‬عثضثذ‪.‬‬
‫ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬تأل‪٠‬لىد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ال رو‪ٞ٪ٗ ٓ٪‬دو ‪٥‬تأل‪٣‬ؽتٓ ت‪ٞٛ‬ؿضعد ٔ‪ ٩‬ؾ‪٣ ٙٛ‬ا‪٠ٞ :٩‬ث‪ٛ٥‬اد ت‪ٞٛ‬ا‪٥‬تؽو‬ ‫‪‬‬
‫ت‪ٛ‬رٕر‪٪‬ك ‪٥‬ت‪ٕٛ‬عمو ‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ٟ٥‬و ‪٥‬إٍثؽخ ت‪َٞٛ‬ل أل‪٤٠‬ث ال رو‪ ٓ٪‬ل‪٪‬ةثً ‪٠ٜٞٛ‬ر‪٥‬ش‪.‬‬
‫رى‪٪٥‬ؿ ت‪َٛ‬ث‪ ٟٞ ٟ٪ٜٞ‬ؼالل رعق‪ ٟ٪‬رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪٥ٛ‬ي‪ٕ٪‬دو ‪٥‬ت‪ٛ‬رؽؿ‪٪‬جو ‪٥‬ت‪ٛ‬رـت‪ ٝ‬ت‪َٛ‬ث‪ٟ٪ٜٞ‬و ‪٥‬ت‪َٞٛ‬ل ت‪ٛ‬ض‪ٞ‬ثٍ‪٩‬و‬ ‫‪‬‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪ ٟ٪ٚٞ‬حن‪٥‬ؿخ ‪ٞ‬قر‪ٞ‬ؿخ‪.‬‬
‫ضَل ت‪٥ٛ‬يثةٓ ت‪ٚ‬سؿ رعؽ‪٪‬ثً ٍ‪ ٟ‬ىؿ‪٘٠ ٖ٪‬ل ت‪ٞٛ‬قؤ‪٪ٛ٥‬د إ‪ ٧ٛ‬أؽ‪ٞ ٧٠‬قر‪ ٦٥‬إؽتؿ‪.ٟٚٞٞ ٨‬‬ ‫‪‬‬
‫ح‪٠‬ثء ‪ٞ‬ؿ‪٠٥‬د ت‪َٛ‬ث‪ٞ‬ل ح‪٥‬تقىد ت‪ٛ‬رؽؿ‪٪‬ج ‪ٞ‬رَؽؽ ت‪٥ٛ‬يثةٓ ‪Cross-Training‬و ‪٥‬ر٘‪٪ٜ‬ل ٔةثذ ت‪٥ٛ‬ياثةٓ‬ ‫‪‬‬
‫‪.Job Classifications‬‬
‫إ‪ ٟ‬تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪٣ ٖٔ٥ ٖ٪‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬نٕثذ ‪٪‬عٖ٘ ت‪ٚٛ‬س‪٪‬ؿ ‪ ٟٞ‬ت‪٥ٕٛ‬تةؽ ‪ٞ‬سل‪ :‬رؼٕا‪٪‬ه ت‪ٞٛ‬ؼاـ‪ٟ٥‬و‬
‫رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخو ـ‪٪‬ثؽخ تإل‪٠‬رثض‪٪‬دو ر٘‪٪ٜ‬ل ت‪ٞٛ‬قثعثذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حدو ٔرؿتذ ت‪٠‬ريثؿ أٗنؿو ‪ٞ‬ؿ‪٠٥‬اد أ‪ٚ‬حاؿو‬
‫ٍالٗثذ أٔول ‪ ٌٞ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪ٟ٪‬و ضؽ‪ٛ٥‬د ‪٥‬أ‪٠‬لىد ؿٗثحد ‪ٞ‬حقىدو ـ‪٪‬اثؽخ ت‪ٛ‬ىثٗادو ر‪٠‬ا‪ ً٥‬أ‪ٚ‬حاؿ ٔا‪٩‬‬
‫ت‪٠ٞٛ‬رضثذو ‪٥‬تقرؼؽت‪ ٝ‬أٔول ‪٥ٜٞٛ‬تؿؽ ت‪ٛ‬حلؿ‪٪‬د‪.‬‬

‫‪ 8-11‬أشئوج هويراسؾج‬
‫‪ٍ .1‬ؿٓ ‪ٜٔ٥ ٝ٥٤ٕٞ‬قٕد ‪JIT‬‬
‫‪ .2‬تؾ‪ٚ‬ؿ ت‪٠َٛ‬ثنؿ تالقثق‪٪‬د ال‪٠‬لىد ‪٥ JIT‬تال‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪٥ ٖ٪‬توَث ت‪٪‬ث‪٣‬ث ٔا‪ ٩‬ساالز ‪ٞ‬ض‪ٍ٥ٞ‬اثذ‬
‫ؿة‪٪‬ق‪٪‬د ‪ ٌٞ‬ؾ‪ٚ‬ؿ ت‪٤ٛ‬ؽٓ ‪ٚٛ‬ل ‪ٞ‬ض‪ٍ٥ٞ‬د؟‬

‫‪483‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫‪ٞ .3‬ث ‪ ٩٣‬ت‪٥ٕٛ‬تةؽ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رع٘٘‪٤‬ث ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ ت‪ٞٛ‬ؿ‪٠‬د ‪ٛ‬ال‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ٖ٪‬؟‬

‫‪ٞ .4‬ث ‪ ٩٣‬تال‪٣‬ؽتٓ ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬قَ‪ ٧‬ت‪ ٧ٛ‬رع٘‪٤٘٪‬ث ت‪ٛ‬رؿر‪٪‬ج ت‪ٛ‬ؽتؼ‪ JIT ٩ٔ ٩ٜ‬؟‬
‫‪ٞ .5‬ث ‪ ٩٣‬تالقث‪٪ٛ‬ج ‪٥‬ت‪ٛ‬ر٘‪٪٠‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬قرؼؽ‪٤ٞ‬ث ‪ ٩ٔ JIT‬رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪ٛ‬رؿر‪٪‬ج ت‪ٛ‬ؽتؼ‪٩ٜ‬؟‬
‫‪٪ ٓ٪ٚ .6‬قثٍؽ ت‪ٛ‬رؿر‪٪‬ج ت‪ٛ‬ؼ‪ ٧ٍٜ ٨٥ٜ‬تال‪٠‬ر٘ثل ت‪ ٧ٛ‬تال‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ٖ٪‬؟ ‪٥‬وظ ؾ‪ٙٛ‬؟‬
‫‪ٗ .7‬ثؿ‪ ٟ‬ح‪٠ ٟ٪‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؽٌٔ ‪٠٥‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬قعج ٔ‪ ٩‬تال‪٠‬رثش؟‬
‫‪٥ .8‬وظ ىؿ‪٘٪‬د ٍ‪ٞ‬ل ‪٠‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬قعجو ‪٥‬ت‪٥ٕٛ‬تةؽ ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬ع٘٘‪٤‬ث ‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬تال‪٠‬رثش؟‬
‫‪ ٩ٔ .9‬ت‪ ٨‬ح‪٪‬ةد ت‪٠‬رثش ‪َ٪‬رحؿ ‪٠‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬قعج ‪٥‬تال‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ ٖ٪‬تال‪ٚ‬سؿ ‪٠‬ضثعث؟‬
‫‪ٞ .11‬ث ت‪٘ٞٛ‬ن‪٥‬ؽ حا "‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ٞ٥ "ٟ‬ث ‪ ٥٣‬ت‪٤ٛ‬ؽٓ ‪٢٠ٞ‬؟‬
‫‪ٞ .11‬ث ‪ ٩٣‬ت‪٥‬ض‪ ٢‬ت‪ٛ‬لح‪٥ ٢‬تالؼرالٓ ح‪٠ ٟ٪‬يث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حث‪٠٥ ٟ‬يث‪٘٠ ٝ‬ىد تٍثؽخ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج؟‬
‫‪ .12‬ر‪٥‬ضؽ ٗ‪٥‬تٍؽ ٍث‪ٞ‬د رع‪ ٝٚ‬رلْ‪٪‬ل ‪٠‬يث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حث‪ٟ‬و تقرَؿه ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪٥٘ٛ‬تٍؽ؟‬
‫‪ .13‬تؾ‪ٚ‬ؿ ت‪٥٠‬تً حىثٗثذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪٥ ٟ‬تالل‪ٚ‬ثل تالؼؿ‪ ٢ٛ ٦‬ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬قرؼؽ‪٤ٞ‬ث ٔ‪ ٩‬وحى عؿ‪ٚ‬د ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ٟ٥‬؟‬
‫‪ٞ .14‬ث ‪٥ٔ ٩٣‬تةؽ ‪ٞ٥‬ـت‪٪‬ث تقرؼؽت‪ ٝ‬ؽَٔثذ نْ‪٪‬ؿخ ت‪ٛ‬عض‪ٝ‬؟‬
‫‪ٞ .15‬ث ‪٠ ٥٣‬يث‪ ٝ‬تقرحؽتل ت‪٥٘ٛ‬ت‪ٛ‬ج ‪ٞ٥ SMED‬ث ‪ٞ ٩٣‬حثؽة‪٢‬؟‬
‫‪ٞ .16‬ث ‪ ٩٣‬تالقث‪٪ٛ‬ج ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬قرؼؽ‪٤ٞ‬ث ‪ٛ JIT‬رؼٕ‪٪‬ه ‪ٗ٥‬ذ ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تالٍؽتؽ ت‪ ٧ٛ‬تضـتء ت‪ٛ‬ؽٗ‪٘٪‬د؟‬
‫‪ٞ .17‬ث ‪ٗ٥ ٥٣‬ذ ت‪ٛ‬ر‪٥‬ترؿ ‪Takt Time‬؟‬
‫‪٪ ٓ٪ٚ .18‬قثٍؽ ح‪٠‬ثء تع‪ٞ‬ثل ‪ٞ‬رقث‪٪٥‬د ‪ٞٛ‬عىثذ ت‪َٞٛ‬ل ٍ‪٠ ٧ٜ‬ضثط ت‪٠‬ي‪ٞ‬د ‪٥ JIT‬تال‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ٖ٪‬؟‬
‫‪ٞ .19‬ث ‪٣" ٥٣‬ث‪٪‬ضث‪ٚ٠‬ث" ‪٪ ٓ٪ٚ٥‬ر‪ ٝ‬تٍؽتؽ ضؽ‪ٛ٥‬د تال‪٠‬رثش ‪٘ٔ٥‬ث ‪٤ٛ‬ؾت ت‪ٝ٥٤ٕٞٛ‬؟‬
‫‪ٞ .21‬ث ت‪٘ٞٛ‬ن‪٥‬ؽ ح‪ ٝ٥٤ٕٞ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬نؽؿو ‪ٞ٥‬ث ‪ ٩٣‬ىؿٖ رىح‪٢٘٪‬؟‬
‫‪٥ .21‬وظ ت‪ٕٞٛ‬ث‪ ٝ٪٣‬ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د‪ :‬ح‪ٚ٥‬ث‪ٙ٥٪‬و ضؽ‪ٚ٥‬ثو ت‪٠‬ؽ‪ ٟ٥‬؟‬
‫‪ٞ .22‬ث ت‪ٕٛ‬ؿٖ ح‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٗ٥ٛ‬ثة‪٪‬د ت‪٪ٜٚٛ‬دو ‪٥‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د تال‪٠‬رثض‪٪‬د ت‪٪ٜٚٛ‬د؟‬
‫‪ٞ .23‬ث ‪٣ ٥٣‬ؽٓ رح‪ ٩٠‬ت‪٠‬ي‪ٞ‬د ‪٥ JIT‬تال‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ؿل‪ٜٛ ٖ٪‬ن‪٪‬ث‪٠‬د تال‪٠‬رثض‪٪‬د ت‪٪ٜٚٛ‬د؟‬
‫‪ٞ .24‬ث ‪ ٩٣‬ت‪٣‬ؽتٓ ت‪ٛ‬لؿت‪ٚ‬د ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬قَ‪ ٧‬ت‪ ٧ٛ‬رع٘‪٤٘٪‬ث ‪ٍ ٩ٔ JIT‬الٗر‪ ٌٞ ٢‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪ٟ٪‬؟‬
‫‪ٞ .25‬ث ‪ ٩٣‬ت‪ٛ‬حؽتةل ت‪ٛ‬ر‪ٜ٪ ٩‬ضأ ت‪٤٪ٛ‬ث ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ‪ ٌ٘٪‬حَ‪٪‬ؽت ٍ‪ٞ ٟ‬ن‪ ٌ٠‬ت‪ٛ‬ـح‪ٟ٥‬؟‬
‫‪ .26‬تؾ‪ٚ‬ؿ ت‪٥٠‬تً ‪ٞ٥‬نثؽؿ ت‪ٕٛ‬ثٗؽ ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬عىثذ؟‬
‫‪ .27‬تؾ‪ٚ‬ؿ ‪ٞٞ‬ثؿقثذ ‪٥‬رىح‪٘٪‬ثذ ‪٥ S5‬ت‪٣‬ؽتٔ‪٤‬ث؟‬
‫‪ٞ .28‬ث ‪ ٥٣‬ت‪ٚٛ‬ث‪٪‬ـ‪ٞ٥ ٟ٥‬ث ‪ ٩٣‬ت‪ٕٚٛ‬ؿخ تالقثق‪٪‬د ‪٥ ٢ٛ‬ت‪٪ٛ٫‬د ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬قرؼؽ‪٤ٞ‬ث ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ت‪ٕٛ‬ثٗؽ؟‬
‫‪ٞ .29‬ث ‪ ٩٣‬ت‪ٛ‬نٕثذ ت‪ٞٛ‬لرؿ‪ٚ‬د ‪٪َٜٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬د ‪٥‬ت‪ٜٕٛ‬قٕد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ررح‪٠‬ث‪٣‬ث؟‬
‫‪ٞ .31‬ث ‪ ٩٣‬ت‪ٞٛ‬ـت‪٪‬ث ‪٥‬ت‪٥ٕٛ‬تةؽ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رع٘٘‪٤‬ث ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬ؿل‪٘٪‬د؟‬

‫‪ 9-11‬خيبرًٍ‬
‫‪- 1‬ر‪٥‬تٔؿذ ت‪ٞ٥َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د ٍ‪ ٟ‬تعؽ ‪٠ٞ‬رضثذ لؿ‪ٚ‬د ن‪٠‬ثٍ‪٪‬د‪٥ )310111( :‬عؽخ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ت‪ٛ‬ق‪٨٥٠‬و‬
‫(‪٥ )121‬عؽخ ‪َٞ‬ؽل ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ت‪٩ٞ٥٪ٛ‬و (‪٥ )961‬عؽخ ‪َٞ‬ؽل تإل‪٠‬رثش ت‪٪ٛ‬ا‪ٛ( ٩ٞ٥‬س‪ٞ‬اث‪ ٟ‬قاثٍثذ)و‬
‫‪484‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫(‪٥ )121‬عؽخ عض‪ ٝ‬ؽَٔد تإل‪٠‬رثش ت‪ٞٛ‬ؿّ‪٥‬حدو (‪ )15‬ؽ‪٥‬الؿ ‪ٕٜٚ‬د تالعرٕثي ح‪٥‬عؽخ ‪٥‬تعؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ق‪٠‬دو‬
‫(‪ )31‬ؽ‪٥‬الؿ ‪ٕٜٚ‬د أٍ‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ‪ٜٚٞٛ‬ثة‪٥ ٟ‬ت‪َٞٛ‬ؽتذ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬قثٍد ت‪٥ٛ‬تعؽخ‪.‬‬
‫واهيعووة ضشبة‪:‬‬
‫أ ‪ٕٜٚ -‬د ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ حثالٍر‪ٞ‬ثؽ ٍ‪ ٧ٜ‬عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؽَٔد ت‪ٞٛ‬ؿّ‪٥‬ج‪.‬‬
‫ج ‪ٗ٥ -‬ذ ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ت‪ٞٛ‬ؿّ‪٥‬ج‪.‬‬
‫‪- 2‬رؿّج لؿ‪ٚ‬د ت‪ٛ‬قثعل تألؼوؿ حث‪ٛ‬رع‪٥‬ل إ‪ ٧ٛ‬تقرؼؽت‪٠ ٝ‬يث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حث‪ ٩ٔ ٟ‬ؼى ت‪ٛ‬رض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪ٞٛ‬رؼنم‬
‫حئ‪٠‬رثش أعؽ ت‪ٛ‬رضث‪ ٌ٪ٞ‬ت‪ٕٛ‬ؿٍ‪٪‬د ‪٥ٜٛ‬عد حؽتالذ ت‪٤ٛ‬ثرٓ‪٘ٛ .‬ؽ تي‪٤‬ؿذ ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ ٝ‬رى‪٪٥‬ؿ‪٣‬ث حاأ‪ٟ‬‬
‫ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ت‪ٛ‬ق‪ )2511( ٨٥٠‬رض‪ٔ ٌ٪ٞ‬ؿٍ‪٩‬و ‪ٞ‬ر‪٥‬قى تإل‪٠‬رثش ت‪ )21( ٩ٞ٥٪ٛ‬رض‪٪ٞ‬اٌ ٔؿٍا‪٩‬و ‪ٕٜٚ‬اد‬
‫ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ (‪ )31‬ؽ‪٥‬الؿو ‪ٕٜٚ‬د تالعرٕثي حرض‪ٔ ٌ٪ٞ‬ؿٍ‪٥ ٩‬تعؽ ٔا‪ ٩‬ت‪ٛ‬قا‪٠‬د (‪ )121‬ؽ‪٥‬الؿو‬
‫ٔرؿخ تال‪٠‬ريثؿ (‪ٝ٥٪ )16‬و ‪ٞ‬ؼـ‪ ٟ٥‬تأل‪ٞ‬ث‪ )4( ٟ‬أ‪٪‬ث‪ ٝ‬إ‪٠‬رثش ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬رض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪ٕٛ‬ؿٍ‪٥ .٩‬رَ‪ٞ‬ل ت‪ٛ‬لاؿ‪ٚ‬د‬
‫(‪ )51‬أقح‪ ٩ٔ ً٥‬ت‪ٛ‬ق‪٠‬دو (‪ )5‬أ‪٪‬ث‪ ٩ٔ ٝ‬تألقح‪.ً٥‬‬
‫واهيعووة‪:‬‬
‫أ ‪ -‬رعؽ‪٪‬ؽ عض‪ ٝ‬عث‪٪٥‬د ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ٟ‬و ٍ‪ ٧ٜ‬تٔرؿته أ‪٤٠‬ث رقث‪ ٨٥‬عض‪ ٝ‬ؽَٔد تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ر‪ٚٞ٪ ٩‬ا‪ٟ‬‬
‫ت‪٪‬ضثؽ‪٣‬ث حثقرؼؽت‪٥ٞ٠ ٝ‬ؾش ت‪٪ٞٚٛ‬د تإلٗرنثؽ‪٪‬د ‪ٛ‬ؽَٔد تإل‪٠‬رثش (‪.)EOQp‬‬
‫ج ‪ -‬ت‪٪‬ضثؽ ٍؽؽ ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد‪.‬‬
‫‪- 3‬رل‪٪‬ؿ ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ‪ٛ‬ؽ‪ ٦‬ؼ‪٪ٜ‬د إ‪٠‬رثش رو‪ ٝ‬أؿحَد ٍ‪٪ٜٞ‬ثذ رلْ‪٪ٜ٪‬د ‪ٛ‬رن‪ ٌ٪٠‬أعؽ تألضاـتء ت‪ٞٛ‬ؼنام‬
‫‪ٛ‬رْؾ‪٪‬د أعؽ ؼى‪٥‬ى رض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪ٛ‬ؽؿتضثذ ت‪٥٤ٛ‬تة‪٪‬دو حأ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ت‪ )1911( ٩ٞ٥٪ٛ‬ضـءو ‪ٗ٥‬اذ إ‪٠‬راثش‬
‫ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬د قَد ‪ 311‬ضـء (‪ٝ٥٪ )1.9‬و ‪ٗ٥٥‬ذ تال‪٠‬ريثؿ ‪٥‬ت‪٠ٞٛ‬ث‪ٛ٥‬د (‪ٝ٥٪ )1.11‬و ‪٥‬إ‪ٞ٪ٗ ٟ‬د ‪ٞ‬رْ‪٪‬اؿ‬
‫ت‪ٛ‬ق‪٪‬ثقد(‪ٜٛ )a‬ؼ‪٪ٜ‬د (‪ .)%5‬واهيعووة ضشبة‪:‬‬
‫أ‪ٍ .‬ؽؽ ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد ‪ٛ‬ؼ‪٪ٜ‬د تإل‪٠‬رثش‪.‬‬
‫ج‪ .‬عض‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ت‪ ٩ٜٚٛ‬ت‪ٞٛ‬ؼىى ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ؼ‪٪ٜ‬د‪.‬‬
‫‪- 4‬ر‪٠‬رص لؿ‪ٚ‬د ت‪َٛ‬ـ‪٪‬ـ‪٪‬د ‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍد ت‪ٛ‬ق‪٪‬ثؿتذ ٔ‪ ٩‬ؼى رض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪٥ٞ٠ٛ‬ؾش ت‪ٞٛ‬ؼر‪ٜ‬ى ت‪ٛ‬ؾ‪ٗ ٨‬ث‪ٞ‬ذ حرلاْ‪٢ٜ٪‬‬
‫عؽ‪٪‬سثً سالسد أ‪٥٠‬تً ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ق‪٪‬ثؿذ‪ .‬رل‪٪‬ؿ ضؽ‪ٛ٥‬د تإل‪٠‬رثش ‪ٜٛ‬ل‪٤‬ؿ ت‪ٛ‬عث‪ ٩ٛ‬إ‪ ٧ٛ‬إ‪٠‬رثش ‪ 48‬قا‪٪‬ثؿخ (‪)X‬و‬
‫‪ 32‬ق‪٪‬ثؿخ )‪(Y‬و ‪ 24٥‬ق‪٪‬ثؿخ (‪ (Z‬ح‪٥‬ضحد ٍ‪ٞ‬ل ‪٥‬تعؽخ ‪ٞٛ‬ؽخ (‪ )8‬قثٍثذ ٔ‪ ٩‬ت‪ .ٝ٥٪ٛ‬واهيعوـوة‬
‫خضدٍد‪:‬‬
‫أ ‪ٗ٥ -‬ذ ؽ‪٥‬ؿخ (‪ )Cycle Time‬تإل‪٠‬رثش ‪ٛ‬ؼى ت‪ٛ‬رض‪٘ٞٛ ٌ٪ٞ‬ثح‪ٜ‬د ‪ٞ‬رى‪ٜ‬حثذ ضؽ‪ٛ٥‬د تإل‪٠‬رثش‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عض‪ ٝ‬ؽَٔد تإل‪٠‬رثش ‪ٚٛ‬ل ‪ ٟٞ ً٥٠‬ت‪ٛ‬ق‪٪‬ثؿتذ ‪ٛ‬ؽ‪٥‬ؿخ إ‪٠‬رثش ‪٥‬تعؽخ (‪)Production Cycle‬‬
‫ٔ٘ىو إؾت ‪ٞ‬ث ر‪ ٝ‬تقرؼؽت‪٥ ٝ‬ضحثذ إ‪٠‬رثش نْ‪٪‬ؿخ ت‪ٛ‬عض‪( ٝ‬تقرؼؽ‪ ٝ‬ت‪٘ٛ‬ثق‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬لرؿ‪ ٙ‬تأل‪ٚ‬حاؿو‬
‫‪٪ٞٚٛ‬ثذ تإل‪٠‬رثش ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد ‪ ٟٞ‬تأل‪٥٠‬تً ت‪ٛ‬سالز ‪ٜٛ‬ق‪٪‬ثؿتذو ‪ٜٞٛ‬قثٍؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬عل)‪.‬‬
‫ش ‪ -‬ت‪ٛ‬ررثحٌ ت‪٠ٞٛ‬ثقج إل‪٠‬رثش تأل‪٥٠‬تً ت‪ٛ‬سالز ‪ٜٛ‬ق‪٪‬ثؿتذو إؾت ‪ٞ‬ث ر‪ ٝ‬تقرؼؽت‪ ٝ‬ؽَٔد إ‪٠‬رثش ‪ٞ‬قث‪٪٥‬د‬
‫‪ٛ‬ق‪٪‬ثؿخ ‪٥‬تعؽخ‪.‬‬

‫‪485‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫‪ 11 – 11‬أشئوج االخختبر اهذاخٌ (‪:)Self -Test Questions‬‬

‫ظؼ دائرث ؽوي اإلسبتج اهضضٍضج ييب ٍأخٌ‪:‬‬
‫أ‪ ٟٞ ٨‬ت‪َٛ‬حثؿتذ ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د ‪٪ٛ‬قذ ‪ ٟٞ‬ت‪٠َٛ‬ثنؿ تالقثق‪٪‬د ‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬تال‪٠‬رثش ‪:JIT‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ت‪ٛ‬رؿر‪٪‬ج ت‪ٛ‬ؼ‪٨٥ٜ‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪٠ -‬يث‪ ٝ‬ؽٌٔ تإل‪٠‬رثش‬
‫ش ‪ -‬ؽَٔثذ ت‪٠‬رثش نْ‪٪‬ؿخ ت‪ٛ‬عض‪ٝ‬‬
‫ؽ ‪ -‬ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ ت‪ٞٛ‬ؿ‪٠‬د‬
‫ٔ‪٠ ٩‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬قعج‪..‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪٪‬عوؿ ضؽ‪٥‬ل تإل‪٠‬رثش ‪ٞٛ‬عىثذ ت‪َٞٛ‬ل ‪٘ٞ‬ؽ‪ٞ‬ث‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪٪ -‬ؿقل ت‪َٛ‬ث‪ٞ ٩ٔ ٟ٥ٜٞ‬عىد قثح٘د ‪ٞ‬ؼؿضثر‪ ٝ٤‬إ‪ٞ ٧ٛ‬عىد رث‪٪ٛ‬د عثل إ‪ٞٚ‬ث‪٣ ٝ٤ٛ‬ؾ‪ ١‬ت‪ٞٛ‬ؼؿضثذ‪.‬‬
‫ش ‪ -‬تؾت ‪٪ ٝٛ‬ر‪ ٝ‬تؼؾ ‪ٞ‬ؼؿضثذ ت‪ٞٛ‬عىد ت‪ٛ‬قثح٘دو ٔأ‪ ٟ‬ت‪َٛ‬ث‪٤٪ٔ ٟ٪ٜٞ‬ث ححقثىد ق‪ ٟ٥ٕٗ٥٪ ٓ٥‬تال‪٠‬رثط ‪ٛ‬ع‪ٞ ٟ٪‬ث ‪٪‬ر‪ ٝ‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م‬
‫‪ ٟٞ‬تإل‪٠‬رثش ت‪ٛ‬ـتةؽ‪.‬‬
‫ؽ ‪َ٪ -‬رحؿ ‪٥ٞ‬و‪ ً٥‬رىح‪ ٖ٪‬ت‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬عث‪ٛ‬د حق‪٪‬ىد ضؽت‬
‫‪ٚ‬ل ٍحثؿخ ‪ ٟٞ‬ت‪َٛ‬حثؿتذ ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د ت‪ٞٛ‬رَ‪ٜ٘‬د ح‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬نع‪٪‬عد ‪ٞ‬ث ٍؽت ‪٥‬تعؽخ ‪:٩٣‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ت‪ٞ٥َٜٞٛ‬ثذ ت‪٥ٞٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٍ‪ ٧ٜ‬حىثٗد ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ال ررْ‪٪‬ؿ ؼالل تإل‪٠‬رثش‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪٪ -‬ؿرحى ‪٠‬يث‪ٚ ٝ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬حل‪ٚ‬ل ‪٥‬س‪ ٖ٪‬ح‪٠‬يث‪ ٝ‬ت‪٪ٞٚٛ‬د ت‪ٛ‬سثحرد ‪ٜٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬د ‪Fixed Order Quantity System‬‬
‫ش ‪٪ -‬ر‪ ٝ‬تالعرٕثي ح‪٘ٞ‬ؽتؿ نْ‪٪‬ؿ ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ْٛ ٟ٥‬ؿه ت‪ٛ‬عٕثي ٍ‪ ٧ٜ‬رْى‪٪‬د عثضد تالقرَ‪ٞ‬ثل‪.‬‬
‫ؽ ‪ -‬رؼ‪٥‬ل حىثٗد "نبٌتبً اإلٌخبر ‪ "Production Kanban‬نالع‪٪‬د رعؿ‪ ٙ٪‬تألضـتء‪.‬‬
‫ت‪ٞٛ‬قثعد ت‪َٜٞٞٛ‬د و‪ ٟٞ‬عؽ‪٥‬ؽ ‪٠٪َٞ‬دو وت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رؼنم ‪ٛ‬ؼـ‪٥ ٟ‬عٕي ‪٥‬عؽتذ ٗ‪ٜ٪ٜ‬د ‪٠ٍ ٟٞ‬نؿ ‪٠ٍ ٟٞ ٟ٪َٞ‬ثنؿ تإل‪٠‬رثش‬ ‫‪.4‬‬
‫‪٥‬ر‪٪ٕٞ ٟ٥ٚ‬ؽخ ؼن‪٥‬نث ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث رٌ٘ ٍ‪٪ٜٞ‬ر‪ٗ ٟ٪‬ؿج حَو‪٤‬ث تألؼؿو رق‪:٧ٞ‬‬
‫تلثؿخ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪َٚ ٟ‬ال‪ٞ‬د ت‪ ٥‬الٔرد ‪signal kanban‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ٞ -‬ؿحٌ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪kanban square ٟ‬‬
‫ش ‪ٚ -‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ ‪supplier kanban‬‬
‫ؽ ‪ٚ -‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ى‪ٜ‬ج ‪٥ٞ‬تؽ ‪material kanban‬‬
‫ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ‪ ٟ٥ٚ٪‬وؿ‪٥‬ؿ‪٪‬ث تالعرٕثي ح‪ٞ‬ؼـ‪ ٟ٥‬ح‪٪ٍٜٞ ٟ٪‬ر‪ٟ٪‬و ٔث‪ ً٥٠ ٟ‬ت‪ٚٛ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪:٥٣ ٝ‬‬ ‫‪.5‬‬
‫تلثؿخ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪َٚ ٟ‬ال‪ٞ‬د ت‪ ٥‬الٔرد ‪signal kanban‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ٞ -‬ؿحٌ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪kanban square ٟ‬‬
‫ش ‪ٚ -‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ ‪supplier kanban‬‬
‫ؽ ‪ٚ -‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ى‪ٜ‬ج ‪٥ٞ‬تؽ ‪material kanban‬‬
‫ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ‪ ٟ٥ٚ٪‬وؿ‪٥‬ؿ‪٪‬ث ى‪ٜ‬ج ‪٥ٞ‬تؽ ت‪٪ٛ٥‬د ‪٪َٜٞٛ‬د ‪٠٪َٞ‬د ‪٘ٞ‬ؽ‪ٞ‬ث ‪ٜٛ‬حؽء حثإل‪٠‬رثش ٔ‪ ٩‬ر‪ ٜٙ‬ت‪٪َٜٞٛ‬دو ٔث‪ ً٥٠ ٟ‬ت‪ٚٛ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪:٥٣ ٝ‬‬ ‫‪.6‬‬
‫أ ‪ -‬تلثؿخ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ٟ‬‬
‫ج ‪ٞ -‬ؿحَثذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ٟ‬‬
‫ش ‪ٚ -‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‬
‫ؽ ‪ٚ -‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ى‪ٜ‬ج ‪٥ٞ‬تؽ‬
‫حىثٗد ت‪ٚٛ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ ٝ‬ؼثؿش ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬د ‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ‪٥ٞ‬تؽ ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪ ٟ٪‬رق‪:٧ٞ‬‬ ‫‪.7‬‬
‫تلثؿخ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ٟ‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ٞ -‬ؿحَثذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ٟ‬‬
‫ش ‪ٚ -‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‬

‫‪486‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫ؽ ‪ٚ -‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ى‪ٜ‬ج ‪٥ٞ‬تؽ‬

‫إ‪ٍ ٟ‬ؽؽ حىثٗثذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪( ٟ‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ) ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ‪ٞ ٟ٥ٚ٪‬ر‪٥‬قى عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ‪٥ 211‬عؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬قثٍدو ‪ٗ٥٥‬ذ ت‪َٞٛ‬ث‪ٛ‬ضد‬ ‫‪.8‬‬
‫‪٥‬تال‪٠‬ريثؿ (ٔرؿخ تال‪٠‬ريثؿ) ‪ 31‬ؽٗ‪٘٪‬دو ‪٥‬عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬د ‪٥ 51‬عؽخو ‪ٞ٥‬رْ‪٪‬ؿ تالؽتؿخ (‪ٞ‬ؼـ‪ ٟ٥‬تأل‪ٞ‬ث‪:٥٣ %8 )ٟ‬‬
‫‪ 2.16‬عث‪٪٥‬د‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ 8 -‬عث‪٪٥‬ثذ‬
‫ش ‪ 8.5 -‬عث‪٪٥‬ثذ‬
‫ؽ ‪ 9.6 -‬عث‪٪٥‬ثذ‬
‫إ‪٠ ٟ‬ثرص عقثج ٍؽؽ حىثٗثذ ‪ٚ‬ث‪٠‬حث‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ‪ٞ ٟ٥ٚ٪‬ر‪٥‬قى عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ‪٥ 111‬عؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬قثٍدو ‪ٔ٥‬رؿخ تال‪٠‬ريثؿ‬ ‫‪.9‬‬
‫(‪ٗ٥‬ذ ت‪َٞٛ‬ث‪ٛ‬ضد ‪ٗ٥ +‬ذ تال‪٠‬ريثؿ) ‪ 15‬ؽٗ‪٘٪‬دو ‪٥‬قَد ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬د (‪٥ )11‬عؽتذو ‪ٍ٥‬ث‪ٞ‬ل ‪ٞ‬ؼـ‪ ٟ٥‬تأل‪ٞ‬ث‪٪ %11 ٟ‬قث‪:٨٥‬‬
‫‪ 2.15‬عث‪٪٥‬د‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ 2.25 -‬عث‪٪٥‬د‬
‫ش ‪ 2.75 -‬عث‪٪٥‬د‬
‫ؽ ‪ 15 -‬عث‪٪٥‬د‬
‫‪ .11‬أ‪ ٟٞ ٨‬ت‪َٛ‬حثؿتذ ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د نع‪٪‬عد حؼن‪٥‬م ت‪ٛ‬رْ‪٪٪‬ؿتذ ٔ‪ٍ ٩‬ؽؽ ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد‪:‬‬
‫تؾت ‪ٞ‬ث رر‪ٞ ٝ‬وثٍٕد ‪٠‬قحد ٍث‪ٞ‬ل ‪ٞ‬ؼـ‪ ٟ٥‬تأل‪ٞ‬ث‪ٟ‬و ٔأ‪ٍ ٟ‬ؽؽ ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد ق‪٪‬روثٍٓ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬تؾت تـؽتؽ ‪ٞ‬ر‪٥‬قى ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬جو ٔأ‪ٍ ٟ‬ؽؽ ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد ق‪٠٪‬ؼٕه‪.‬‬
‫ش ‪ -‬تؾت ‪ٞ‬ث ر‪ ٝ‬رؼٕ‪٪‬ه عض‪ ٝ‬ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬د ت‪ ٧ٛ‬ت‪٠ٛ‬نٓو ٔأ‪ٍ ٟ‬ؽؽ ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد ق‪٪‬روثٍٓ‪.‬‬
‫ؽ ‪ -‬تؾت ‪ٞ‬ث ت‪٠‬ؼٕوذ ٔرؿخ تال‪٠‬ريثؿ (‪ٗ٥‬ذ ت‪َٞٛ‬ث‪ٛ‬ضد ‪ٗ٥ +‬ذ تال‪٠‬ريثؿ) إ‪ ٧ٛ‬ت‪٠ٛ‬نٓو ق‪٠٪‬ؼٕه ٍؽؽ ت‪ٛ‬عث‪٪٥‬ثذ‬
‫ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد إ‪ ٧ٛ‬ت‪٠ٛ‬نٓ‪.‬‬
‫‪ .11‬أ‪ ٟٞ ٨‬ت‪َٛ‬حثؿتذ ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د ال ‪ٞ٪‬سل أق‪٥ٜ‬حث ‪ ٟٞ‬أقث‪٪ٛ‬ج رؼٕ‪٪‬ه ‪ٗ٥‬ذ ت‪٪٤ٛ‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ‪:‬‬
‫ٔنل ‪٤ٞ‬ث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ إ‪ ٧ٛ‬ر‪ ٜٙ‬ت‪٤ٞٛ‬ث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ر‪ ٟٚٞ٪ ٩‬ت‪٪٘ٛ‬ث‪ ٝ‬ح‪٤‬ث تس‪٠‬ثء تلرْثل ت‪ٞٛ‬ث‪٠ٚ‬دو ‪٥‬ر‪ ٜٙ‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ال ‪ ٟٚٞ٪‬ت‪٪٘ٛ‬ث‪ٝ‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ح‪٤‬ث ؼالل ؾ‪.ٙٛ‬‬
‫ج ‪ -‬رع‪٪٥‬ل ت‪ٚٛ‬س‪٪‬ؿ ‪٤ٞ ٟٞ‬ث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ت‪ٛ‬ؼثؿض‪٪‬د ت‪٤ٞ ٧ٛ‬ث‪ ٝ‬ؽتؼ‪٪ٜ‬د ‪ٜٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ ‪ٜٞٚ‬ث ‪ٚ‬ث‪ ٟ‬ؾ‪٠ٚٞٞ ٙٛ‬ث‪.‬‬
‫ش ‪ -‬ر‪٠‬ي‪ٚٞ ٝ٪‬ث‪ ٟ‬ت‪َٞٛ‬ل ٍ‪ ٟ‬ىؿ‪٥ ٖ٪‬وٌ ت‪ٞ‬ث‪ ٟٚ‬تالؽ‪٥‬تذ ‪٥‬ت‪٥٘ٛ‬ت‪ٛ‬ج حث‪٘ٛ‬ؿج ‪٘٠ ٟٞ‬ثى تالقرؼؽت‪.ٝ‬‬
‫ؽ ‪ -‬ت‪٠‬ضثـ ت‪٠‬لىد ‪٥ٞ‬تـ‪٪‬د ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ر‪٪٤‬ةد ‪٥‬تإلٍؽتؽ‪.‬‬
‫‪ .12‬أ‪ ٟٞ ٨‬ت‪َٛ‬حثؿتذ ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د ‪٪ٛ‬قذ نع‪٪‬عد حؼن‪٥‬م رض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪٥ٞ٠ٛ‬ؾش ت‪ٞٛ‬ؼر‪ٜ‬ى ‪:Mixed-Model Assembly‬‬
‫أ ‪ -‬رض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪٥ٞ٠ٛ‬ؾش ت‪ٞٛ‬ؼر‪ٜ‬ى ‪ ٩٠َ٪‬إ‪٠‬رثش ‪٥ ٥ٛ٥‬عؽخ ‪٥‬تعؽخ ٍ‪ ٧ٜ‬تألٗل ‪ٚ ٟٞ‬ل ٍ‪٠‬نؿ ‪٪ٞ٥٪‬ث‪.‬‬
‫ج ‪ -‬رض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪٥ٞ٠ٛ‬ؾش ت‪ٞٛ‬ؼر‪ٜ‬ى ‪٪‬ؽٍ‪٠ ٝ‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬قعج ‪.Pull System‬‬
‫ش ‪ -‬رض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪٥ٞ٠ٛ‬ؾش ت‪ٞٛ‬ؼر‪ٜ‬ى ‪٪‬رى‪ٜ‬ج ‪ٞ‬ؼـ‪ ٟ٥‬أ‪ٚ‬حؿ ‪ٛ‬ألضـتء ‪٥‬ت‪٠َٛ‬ثنؿ‪.‬‬
‫ؽ ‪ -‬رض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪٥ٞ٠ٛ‬ؾش ت‪ٞٛ‬ؼر‪ٜ‬ى ‪٪‬قثٍؽ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ٍ‪ ٧ٜ‬تالقرضثحد ‪ٜٛ‬رْ‪٪٪‬ؿتذ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج‪.‬‬
‫‪ .13‬رل‪٪‬ؿ ر٘ؽ‪٪‬ؿتذ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ت‪ٛ‬ل‪٤‬ؿ‪٪‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رَؽ‪٣‬ث ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬د ‪٠ٞٛ‬رضثر‪٤‬ث إ‪٥ 751 ٧ٛ‬عؽخ ‪٥ٞ‬ؽ‪٪‬ل ‪A‬و ‪٥ 1511٥‬عؽخ ‪٥ٞ‬ؽ‪٪‬ل ‪B‬و ‪1511٥‬‬
‫‪٥‬عؽخ ‪٥ٞ‬ؽ‪٪‬ل ‪ .C‬رعث‪٥‬ل ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬د ضؽ‪ٛ٥‬د ت‪ٞ٠ٛ‬ثؾش ت‪ٛ‬سالسد ٍ‪ٞ ٧ٜ‬ؽ‪ ٩ٔ ٝ٥٪ 31 ٦‬ت‪ٛ‬ل‪٤‬ؿ حررثحٌ ‪٪‬عٖ٘ ت‪٠‬ق‪٪‬ثح‪٪‬د تإل‪٠‬رثشو أ‪ ٨‬حؽ‪٪‬ل‬
‫‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬حؽتةل ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د ‪ٞ٪‬سل ت‪٥ٞ٠ٛ‬ؾش ت‪ٞٛ‬ؼر‪ٜ‬ى تألٔول ‪ٛ‬إل‪٠‬رثش‪:‬‬
‫‪٥ 25‬عؽخ ‪٥ٞ ٟٞ‬ؽ‪٪‬ل ‪ ٩ٔ A‬ت‪ ٝ٥٪ٛ‬تال‪٥‬لو ‪٥ 51‬عؽخ ‪٥ٞ ٟٞ‬ؽ‪٪‬ل ‪ ٩ٔ B‬ت‪ ٝ٥٪ٛ‬ت‪ٛ‬سث‪٩٠‬و ‪٥ 51٥‬عؽخ ‪ ٟٞ‬ت‪٥ٞٛ‬ؽ‪٪‬ل ‪C‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ٔ‪ ٩‬ت‪ ٝ٥٪ٛ‬ت‪ٛ‬سث‪ٛ‬ز‪.‬‬
‫ج ‪٥ 51 -‬عؽخ ‪٥ٞ ٟٞ‬ؽ‪٪‬ل ‪A‬و س‪٥ 51 ٝ‬عؽخ ‪٥ٞ ٟٞ‬ؽ‪٪‬ل ‪B‬و س‪٥ 51 ٝ‬عؽخ ‪٥ٞ ٟٞ‬ؽ‪٪‬ل ‪ٚ C‬ل ‪ ٝ٥٪‬ؼالل ت‪ٛ‬ل‪٤‬ؿ‪.‬‬
‫ش ‪٥ 25 -‬عؽخ ‪٥ٞ ٟٞ‬ؽ‪٪‬ل ‪ A‬و س‪٥ 111 ٝ‬عؽخ ‪٥ٞ ٟٞ‬ؽ‪٪‬ل ‪ ٩ٔ B‬ت‪ ٝ٥٪ٛ‬تال‪٥‬لو س‪٥ 111 ٝ‬عؽخ ‪٥ٞ ٟٞ‬ؽ‪٪‬ل ‪ ٩ٔ C‬ت‪ٝ٥٪ٛ‬‬
‫ت‪ٛ‬سث‪٪٥ ٩٠‬ر‪ٚ‬ؿؿ ؾ‪ ٙٛ‬ؼالل ت‪ٛ‬ل‪٤‬ؿ‪.‬‬

‫‪487‬‬
 ‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬أنظمة اإلنتاج في الوقت المناسب ‪ JIT‬والرشيق‬

‫ؽ ‪٥ -‬عؽخ ‪C ٟٞ‬و ‪٥‬عؽخ ‪B ٟٞ‬و ‪٥‬عؽخ ‪A ٟٞ‬و ‪٥‬عؽخ ‪B ٟٞ‬و ‪٥‬عؽخ ‪٪٥ C ٟٞ‬ر‪ٚ‬ؿؿ ‪٣‬ؾت ت‪ٛ‬ررثحٌ ‪ٞ 25‬ؿخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٝ٥٪ٛ‬‬
‫‪ٚ٥‬ل ‪ ٩ٔ ٝ٥٪‬ت‪ٛ‬ل‪٤‬ؿ‬
‫‪٪ .14‬ى‪ ٧ٍٜ ٖٜ‬رؼ‪٪٥‬ل ت‪َٛ‬ث‪ٞ‬ل ‪ ٓٗ٥ٛ‬ؼى تال‪٠‬رثش ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث رعؽز ‪ٞ‬لث‪ٚ‬ل ض‪٥‬ؽخ حأ‪:٢٠‬‬
‫تقرحؽتل ت‪٥٘ٛ‬ت‪ٛ‬ج حثٗل ‪ٍ ٟٞ‬لؿ ؽٗثةٖ (‪)SMED‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪٠ -‬يث‪ ٝ‬ت‪٠‬رثش ر‪٥٪٥‬رث (‪)TPM‬‬
‫ش ‪ -‬ضؽ‪ٚ٥‬ث ‪Jidoka‬‬
‫ؽ ‪ -‬ح‪ٚ٥‬ث ‪Poka -Yoke ٙ٥٪ -‬‬
‫‪٠ٞ .15‬ؾ ي‪٥٤‬ؿ ‪ JIT‬تنحعذ ض‪ ٌ٪ٞ‬تالرضث‪٣‬ثذ ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د رٌ٘ و‪ ٟٞ‬ق‪٪‬ثقثذ ت‪٥ٞٛ‬ؿؽ ٍؽت ‪٥‬تعؽخ ‪:٩٣‬‬
‫رعؽ‪٪‬ؽ ‪ ٌٗ٥ٞ‬حث‪٘ٛ‬ؿج ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ـح‪ٟ٥‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬تقرؼؽت‪ ٝ‬لثع‪٠‬ثذ ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿخ ‪٘٠ٛ‬ل ت‪ٞٛ‬ؼـ‪ٟ٥‬‬
‫ش ‪ -‬إ‪٠‬لثء ‪ٞ‬قر‪٥‬ؽٍثذ نْ‪٪‬ؿخ حث‪٘ٛ‬ؿج ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ـح‪ٟ٥‬‬
‫ؽ ‪ -‬تقرؼؽت‪ ٝ‬عث‪٪٥‬ثذ ٗ‪٪‬ثق‪٪‬د‬
‫‪٪ .16‬ى‪ ٧ٍٜ ٖٜ‬ت‪ٞٛ‬ث‪٠ٚ‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬روحى ٍ‪ ٧ٜ‬عث‪ٛ‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٓٗ٥‬حَؽ ت‪ٞٚ‬ث‪٤ٛ‬ث ت‪٠‬رثش ‪٪ٞٚ‬د ‪ٞ‬عؽ‪٥‬ؽخو ت‪ ٥‬تض‪٤‬ـخ ت‪ٛ‬رعقف ‪٥‬تالقرلَثؿ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ٌ٠ٞ‬‬
‫توثٔد ح‪٥٠‬ؽ رس‪٪‬ؿ عؽت ت‪ ٥‬ـتةؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د حا‪:‬‬
‫ض‪٥‬ؽ‪ٚ‬ث ‪Jidoka‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ح‪ٚ٥‬ث ‪Poka -Yoke ٙ٥٪ -‬‬
‫ش ‪ -‬ت‪ٚٛ‬ث‪٪‬ـ‪kaizon ٟ‬‬
‫ؽ ‪ -‬ت‪ٛ‬ر‪٪ٞ٠‬ى ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪٥‬ع‪٪‬ؽ ‪Seiketus‬‬
‫‪ ٩ٔ .17‬ت‪٪ٛ‬ثحث‪ٟ‬و ‪٪‬ق‪ ٧ٞ‬ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ حا‪:‬‬
‫ض‪٥‬ؽ‪ٚ‬ث ‪Jidoka‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ح‪ٚ٥‬ث ‪Poka -Yoke ٙ٥٪ -‬‬
‫ش ‪ -‬ت‪ٚٛ‬ث‪٪‬ـ‪kaizon ٟ‬‬
‫ؽ ‪ -‬ت‪ٛ‬ر‪٪ٞ٠‬ى ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪٥‬ع‪٪‬ؽ ‪Seiketus‬‬
‫‪ .18‬رق‪ ٧ٞ‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ررو‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬رن‪٪ٜ‬عثذ ت‪ٛ‬الـ‪ٞ‬د الٍثؽخ ت‪ٞٛ‬ث‪٠ٚ‬د ت‪َٛ‬ثى‪ٜ‬د ت‪ ٧ٛ‬عث‪ٛ‬ر‪٤‬ث ت‪ٛ‬رلْ‪٪ٜ٪‬د حا‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٗ٥ٛ‬ثة‪٪‬د‬
‫ج ‪ -‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د تال‪٠‬رثض‪٪‬د ت‪٪ٜٚٛ‬د‬
‫ش ‪ -‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٛ‬ر‪٠‬حؤ‪٪‬د ‪Predictive Maintenance‬‬
‫ؽ ‪ -‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪َٛ‬ىالذ ‪Breakdown Maintenance‬‬
‫‪ .19‬رق‪ ٧ٞ‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪٠‬ى‪٠ ٧ٍٜ ٨٥‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬رٕر‪٪‬ك ت‪ٛ‬ؽ‪٥‬ؿ‪٥ ٨‬رن‪٤٪ٔ ٝٞ‬ث ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ‪ٜٛ‬عٕثي ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٞٛ‬ث‪٠ٚ‬د‪/‬ت‪ٚٞٛ‬ث‪ ٩ٔ ٟ‬عث‪ٛ‬د تلرْثل‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٗ٥ٛ‬ثة‪٪‬د‬
‫ج ‪ -‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د تال‪٠‬رثض‪٪‬د ت‪٪ٜٚٛ‬د‬
‫ش ‪ -‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٛ‬ر‪٠‬حؤ‪٪‬د‬
‫ؽ ‪ -‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪َٛ‬ىالذ‬
‫‪ .21‬رق‪ ٧ٞ‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رؽ‪ٞ‬ص ٔ‪٤٪‬ث ‪ٕٞ‬ث‪ ٝ٪٣‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ‪ٞ٥‬لثؿ‪ٚ‬د ت‪َٛ‬ث‪ ٟ٪ٜٞ‬حا‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٗ٥ٛ‬ثة‪٪‬د‬
‫ج ‪ -‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د تال‪٠‬رثض‪٪‬د ت‪٪ٜٚٛ‬د‬
‫ش ‪ -‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪ٛ‬ر‪٠‬حؤ‪٪‬د‬
‫ؽ ‪ -‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪َٛ‬ىالذ‬
‫‪ - ١‬ال ل‪٩‬ء ‪ٞٞ‬ث قحٖ‬

‫‪488‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫الفصل الثاني عشر‬

‫جدولة العمليات التشغيلية‬
‫‪Operations Scheduling‬‬
‫‪ :Learning Objectives‬تـد كراءخم هِذا اهفظل شخنًّ كبدرا ؿوٓ‪:‬‬ ‫‪ ‬أُداف اهخـوى‬
‫‪ ‬خـرٖف اهسدّهج ّخّغٖص أٌّاؿِب ّأُدافِب ّّؼٖفخِب ّكراراخِب‪.‬‬
‫‪ّ ‬ظف يشؤّهٖبح سدّهج اإلٌخبر ضشة اهػوة فٕ اهخضيٖل ّاهخخبتؾ ّاهيخبتـج‪.‬‬
‫‪ ‬يـرفج ّخّغٖص يـبٖٖر سدّهج اهـيوٖبح اهخضغٖوٖج فٕ غؤء األُداف اهخٕ خشـٓ هخضلٖلِب‪.‬‬
‫‪ّ ‬ظف ّخػتٖق خخبتؾ األؿيبل ؿوٓ يبنٌج ّاضدث تبشخخداى كّاؿد خضدٖد األشتلٖج اهشبنٌج ّاهيرٌج‪.‬‬
‫‪ّ ‬ظف خخبتؾ األؿيبل ؿوٓ يبنٌخًٖ فٕ ّرص اهخدفق تبشخخداى كبؿدث سٌّشًّ‪.‬‬
‫‪ ‬خّغٖص ٌؼرٖج اهلّٖد نيٌِز ٌؼبيٕ هوخخػٖػ ّاهركبتج ّسدّهج اهـيوٖبح تبهخرنٖز ؿوٓ اهيّرد اهضرر‪.‬‬

‫‪ ‬يّغّؿبح اهفظل‪:‬‬
‫‪ .2-21‬اهسدّهج‬
‫‪ .2-2-21‬أٌّاؽ اهسدّهج‬
‫‪ .1-2-21‬اهسدّهج فٕ اهيٌؼيبح اهظٌبؿٖج‬
‫‪ .3-2-21‬كراراح اهسدّهج‬
‫‪ .4-2-21‬أُداف اهسدّهج‬
‫‪ّ .5-2-21‬ؼٖفج اهسدّهج‬
‫‪ .1-21‬سدّهج اإلٌخبر ضشة اهػوة‬
‫‪ .3-21‬يـبٖٖر خلّٖى اهسدّهج‬
‫‪ .2-3-21‬يـبٖٖر أداء اهيظٌؾ‬
‫‪ .1-3-21‬يـبٖٖر خبرٖخ االشخضلبق‬
‫‪ .3-3-21‬يـبٖٖر اهخلّٖى اهيشخٌدث ؿوٓ اهنوفج‬
‫‪ .4-21‬خخبتؾ األؿيبل‬
‫‪ .2-4-21‬خخبتؾ األؿيبل ؿوٓ يبنٌج ّاضدث‬
‫‪ .2-2-5-23‬اهلّاؿد اهشبنٌج‬
‫‪ .3-2-5-23‬اهلّاؿد اهدٌٖبيٖنٖج‬
‫‪ .1-4-21‬خخبتؾ ‪ N‬يً األؿيبل فٕ ّرضج خدفق هيبنٌخًٖ‪ :‬كبؿدث سٌّشًّ‬
‫ٌؼرٖج اهلّٖد‬ ‫‪.5-21‬‬
‫أشئوج هويراسـج‬ ‫‪.6-21‬‬
‫خيبرًٖ‬ ‫‪.7-21‬‬
‫أشئوج االخختبر اهذاخٕ‬ ‫‪.8-21‬‬

‫‪489‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪490‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫الفصل الثاني عشر‬

‫جدولة العمليات التشغيلية‬
‫(‪)Operations Scheduling‬‬

‫‪ 2-21‬اهسدّهج ‪Scheduling‬‬
‫ُٕ ؿيوٖج يشخيرث هخخظٖط اهيّارد إلٌسبز يِبى (‪ )Tasks‬يـٌٖةج ُّةٕ اهيرضوةج‬
‫االخٖرث يً يراضل اهخخػٖػ كتل االٌخبر‪ .‬فِٕ خضٖر إهٓ خـًٖٖ أّ خضدٖد أشتلٖبح أّ خخبتؾ إٌسةبز‬
‫األؿيبل (‪ )Jobs‬أّ أّاير اإلٌخبر‪ّ ،‬خخظٖط اهـيل ؿوٓ يرانز أّ يضػبح اهـيل‪ .‬إً اهسدّهج‬
‫خضدد خّكٖح (‪ّ )Timing‬أشتلٖبح أّ خخبتؾ (‪ )Sequencing‬اإلٌخبر‪ّ ،‬يلدار أّ ضسةى اهـيةل‬
‫اهذٔ ٌٖتغٕ أً ٖخى إنيبهَ خالل أٔ يدث زيٌٖج فٕ نل يرنز ؿيل‪ّ .‬ؿوٓ اهرغى يةً اهػتٖـةج‬
‫كظٖرث األيد هسدّهج اهـيوٖبح إال أٌِب ٖينً إً خنًّ ذاح أُيٖج اشخراخٖسٖج‪ .‬فولد اظتص اهخٌبفس‬
‫ؿوٓ اشبس اهّكح (‪)Time-Based Competition‬انذر اٌخضبراً فٕ تٖئج االؿيبل‪ .‬هةذهم فةبً‬
‫اهخٌبفس يبتًٖ اهضرنبح اخذ ٖـخيد تظّرث رئٖشج ؿوٓ اشبس اهشرؿج (‪ّ ،)Speed‬اهيـّهٖةةةج‬
‫(‪ .)Reliability‬ييب كد ٖسـل يً اهسدّهج اهخٕ خشخٌد ؿوٓ اشبس اهخشوٖى فةٕ اهّكةح اهيضةدد‬
‫(‪ )On-Time Delivery‬يً اهـّايل اهضبشيج فٕ خضلٖق اهٌسبش االشخراخٖسٕ هوضةرنبح فةٕ‬
‫يضٖػ االؿيبل‪.‬‬
‫‪ 2-2-21‬أٌّاؽ اهسدّهج ‪Types Of Scheduling‬‬
‫ٌُبم ٌّؿبً رئٖشٖبً هوسدّهج ُيب‪ :‬سدّهةج اهـةبيوًٖ (‪)Work-Force Scheduling‬‬
‫اهخٕ خضدد يخٓ ٖلّى اهـبيوًّ تبألؿيبل اهينوفًٖ تِب‪ّ ،‬سدّهج اهـيوٖبح اهخضغٖوٖج ( ‪Operations‬‬
‫‪ ) Scheduling‬اهخٕ ٖخى فِٖب خـًٖٖ األؿيبل (‪ )Jobs‬ؿوٓ اهينبئً‪ ،‬أّ خـٖةًٖ اهـةبيوًٖ ؿوةٓ‬
‫األؿيبل‪.‬‬
‫ّٖشخخدى نل يً ُذًٖ اهٌّؿًٖ يً اهسدّهج يً كتل اهيٌؼيةبح اهظةٌبؿٖج ّاهخديٖةج‪.‬‬
‫ّٖنًّ نال اهٌّؿًٖ يً اهسدّهج ضبشيب ّيِيب تبهخشبّٔ هويٌؼيبح اهظٌبؿٖج‪ ،‬إذ خشةخيد سدّهةج‬
‫اهـيوٖبح اهخضغٖوٖج أُيٖخِب ّخػّرخِب الً اهـدٖد يً يلبٖٖس األداء يذل اهخشوٖى تبهّكح اهيضةةدد‬
‫(‪ّ )On–Time Delivery‬يشخّٖبح اهيخزًّ‪ّّ ،‬كح خدفق األؿيبل (‪ )Jobs Flow Time‬أّ‬
‫يب ٖشيٓ تّكح دّرث اإلٌخبر (‪ّ )Manufacturing Cycle Time‬اهنوفةج‪ّ ،‬اهسةّدث سيٖـِةب‬
‫خرختػ يتبضرث تسدّهج نل ّستج إٌخبر‪ .‬فٖيب خشخيد سدّهج اهـبيوًٖ خػّرخِب ّأُيٖخِب الً يلبٖٖس‬
‫األداء يذل ّكح اٌخؼبر اهزتًّ‪ ،‬ػّل ظف االٌخؼبر‪ّ ،‬يشخّْ اشةخخداى اهـةبيوًٖ‪ّ ،‬اهنوفةج‪،‬‬

‫‪491‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫ّاهسّدث خرختػ ُٕ األخرْ يتبضرث تّفرث يلديٕ اهخديج أّ ؿددُى‪ ،‬إال إً ُذٍ اهسدّهةج أكةل‬
‫خـلٖدا يً سدّه ج اهـيوٖبح اهخضغٖوٖج يب هى خنً اهضرنج خشخخدى ؿدداً نتٖراً سةدا يةً اهـةبيوًٖ‬
‫تبهّكح اهسزئٕ أّ خـيل شتـج أٖبى فٕ األشتّؽ (‪.)Krajewski & Ritzman, 99, 762‬‬

‫‪ 1-2-21‬اهسدّهج فٕ اهيٌؼيبح اهظٌبؿٖج ‪Scheduling in Manufacturing‬‬

‫إً سدّهج اهـيوٖبح اهخضغٖوٖج ُٕ خػػ كظٖرث األيد خظيى هخٌفٖذ سدّهج اإلٌخبر اهرئٖشج‬
‫(‪ )MPS‬إذ خرنز سدّهج اهـيوٖبح اهخضغٖوٖج ؿوٓ إٖسبد اهنٖفٖج األفغةل أّ األضشةً الشةخخداى‬
‫اهػبكج اهيخّفرث تـد األخذ تبهضشتبً اهلّٖد اهفٌٖج هإلٌخبر‪ .‬ففٕ اهضرنبح اهظٌبؿٖج غبهتب يب خنةًّ‬
‫ٌُبم ؿدث أؿيبل ٖخّسة يـبهسخِب ف ٕ يضػج ؿيل ّاضدث أّ أنذر ّاً يشبراح خوم األؿيبل كةد‬
‫خنًّ يخيبذوج أّ يخخوفج يً ؿيل ٗخر ّاً نل يضػج ؿيل خشةخػٖؾ إً خلةّى تئٌسةبز يِةبى‬
‫يخٌّؿج‪ّ .‬ؿوَٖ فئذا هى خّغؾ اهسدّهج تـٌبٖج هخسٌة ٌلبػ االخخٌبق‪ ،‬فبً ػةّاتٖر يةً األؿيةبل‬
‫شخؼِر أيبى يضػبح اهـيل تبٌخؼبر اهيـبهسج‪.‬‬
‫‪ 3-2-21‬كراراح اهسدّهج‬
‫إً سدّهج اهـيوٖبح اهخضغٖوٖج خخغيً ٌّؿًٖ يً اهلراراح‪ :‬كراراح سدّهج األؿيةبل (أّ‬
‫خّكٖح األؿيبل) اهخٕ خخغيً خـًٖٖ خّارٖخ اهتدء ّخّارٖخ اإلنيبل هألؿيبل‪ّ ،‬كةراراح اهخخةبتؾ‬
‫اهخٕ خخغيً ؿيوٖج خضدٖد األشتلٖبح أّ اهخرخٖة اهذٔ ٌٖتغٕ تيّستَ إً خـبهز األؿيبل فةٕ نةل‬
‫يضػج ؿيل‪ .‬هذهم ٖسة ؿوٓ يدٖرٔ اهـيوٖبح اخخبذ ٌّؿًٖ يً اهلراراح ُٕ كراراح اهسدّهةج‪،‬‬
‫ّكراراح خضدٖد خخبتؾ أّ أشتلٖبح إٌسبز األؿيبل‪ .‬فػبهيب خّسد أؿيبل ؿدٖدث فٕ اهيظٌؾ خخٌةبفس‬
‫يؾ تـغِب ؿوٓ أشتلٖج اهيـبهسج ؿوٓ يّارد يضخرنج‪ّ ،‬ػبهيب نبٌح ٌُبم ؼرّف نذٖرث خخشةتة‬
‫فٕ زٖبدث يشخّْ اهخـلٖد فٕ تٖئج اإلٌخبر يذل خّكف ّؿػل اهينبئً‪ ،‬غٖبتةبح اهـةبيوًٖ‪ ،‬اهخوةف‬
‫ّإؿبدث اهـيل‪ٌ ،‬لط اهيّاد أّ ؿدى يػبتلخِب هويّاظفبح‪ ،‬يضبنل اهسةّدث ّغٖرُةب تبؿختبرُةب‬
‫ؿّايل خؤذر فٕ سدّهج األؿيبل‪ ،‬فبً يسرد خضدٖد خّارٖخ اهتدء ّاإلنيةبل هألؿيةبل شةّف ال‬
‫ٖغيً إٌسبز خوم األؿيبل نيب يسدّل هِب‪ .‬هذهم التد يً االشخٌبد إهٓ يسيّؿةج يةً اهلّاؿةد‬
‫هخضدٖد اهخخبتؾ اهذٔ شخٌسز تيّستَ األؿيبل اهيسدّهج هغرع خػّٖر سدّهج ٖينً إً ٖـّل ؿوِٖب‬
‫إلنيبل األؿيبل تبألّكبح اهيضددث هِب‪ .‬يً ٌُب خؼِر هٌب أُيٖج كراراح اهخخبتؾ ّخالزيِب ّخنبيوِب‬
‫يؾ كراراح اهسدّهج ؿوٓ اهرغى يً أً اهخفرٖق تًٖ ُذًٖ اهٌّؿًٖ يً اهلراراح ال ٖتدّ كبئيةب أّ‬
‫ّاغضب فٕ اهضٖبث اهـيوٖج ضٖد إً اهيفِّى اهشبئد إهٓ أً اهسدّهج خـٌٕ ؿيّيةب نةال اهٌةّؿًٖ‪:‬‬
‫خّكٖح األؿيبل‪ّ ،‬خخبتـِب‪.‬‬

‫‪492‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ 4-2-21‬أُداف اهسدّهج ‪Scheduling Objectives‬‬

‫هويدٖرًٖ أُداف ؿدٖدث ّيخـبرغج هوسدّهج يً تٌِٖب‪:‬‬
‫‪- 2‬يلبتوج خّارٖخ االشخضلبق أّ يّاؿٖد اهخشوٖى هوزتبئً‬
‫‪- 3‬خلوٖل ّكح خأخر األؿيبل‬
‫‪- 4‬خلوٖل ّكح االشخسبتج هوزتبئً‬
‫‪- 5‬خلوٖل ّكح اإلنيبل أّ ّكح اهخدفق هألؿيبل‬
‫‪- 6‬خلوٖل اهّكح اهـبػل‬
‫‪- 7‬خلوٖل اهيخزًّ خضح اهخضغٖل‪ ،‬أّ ؿدد األؿيبل فٕ اهٌؼبى‬
‫‪- 8‬خـؼٖى يشخّْ اشخخداى اهيّارد (اهينبئً أّ اهـبيوًٖ)‬
‫‪- 9‬خلوٖل االنخؼبؼ داخل اهيظٌؾ (‪)In - Plant Congestion‬‬
‫غبهتب يب خنًّ ُذٍ األُداف يخـبرغج‪ّ ،‬ؿٌديب خنًّ نذهم فبً يدٖرٔ اهـيوٖبح ٖسةة إً‬
‫ٖضددّا اهخّازً اهيػوّة‪.‬‬
‫‪ّ 5-2-21‬ؼٖفج اهسدّهج ‪Scheduling Function‬‬
‫خخخوف ّؼٖفج اهسدّهج تبخخالف ٌّؽ ؿيوٖج اإلٌخبر أّ ٌّؽ ٌؼبى اإلٌخبر‪ .‬فلد خنًّ ؿيوٖةج‬
‫اإلٌخبر أّ ٌؼبى اإلٌخبر يً ٌّؽ اهخدفق اهيشخير (أّ يب ٖشيٓ تظٌبؿج اهـيوٖبح)‪ ،‬اإلٌخبر اهّاشؾ‪،‬‬
‫ٌّؽ ٌؼبى اهيضرّؽ‪ ،‬أّ يً ٌّؽ ٌؼبى اإلٌخبر تبهدفـج أّ اإلٌخبر ضشة اهػوة‪ّ .‬فٕ ُذا اهنخةبة‬
‫شٖخى إٖسبز ّؼٖفج اهسدّهج فٕ األٌّاؽ اهذالذج األّهٓ فٖيب ٖخى اهخّشؾ تِذٍ اهّؼٖفةج فةٕ اهٌةّؽ‬
‫اهراتؾ ّاألخٖر (اإلٌخبر تبهدفـج أّ ضشة اهػوة) تشتة ػبتؾ اهخـلٖد فٕ ّؼٖفج اهسدّهج فٕ ُةذا‬
‫اهٌّؽ يً أٌؼيج اإلٌخبر يلبرٌج تبألٌّاؽ األخرْ (‪:)Russell & Taylor III, 98, 677‬‬
‫‪ - 2‬اهسدّهج فٕ ظٌبؿبح اهـيوٖبح (‪ )Process Industries‬أّ فٕ ٌؼبى اهخدفق اهيشخيةةر‬
‫(‪ :)Continuous Flow‬يذل اهظٌبؿبح اهنٖيٖبّٖج ّظٌبؿبح اهيشخضغراح اهظةٖدالٌٖج‬
‫(‪ )Pharmaceuticals‬فبً اهسدّهج كد خضخيل ؿوٓ خضدٖد يزٖز اهينٌّبح اهخٕ خـد إلرشبهِب‬
‫هضّع اهخضغٖر أّ خضدٖد يخٓ ٖخّكف اهٌؼبى يً إٌخبر يٌخّر يـًٖ يً اهيزٖز‪ّ ،‬يخٓ ٖخى‬
‫خٌؼٖف ّؿبء ضّع اهخنرٖر أّ اهخضغٖر‪ّ ،‬يخٓ ٖخى تـد ذهم اهتدء تئٌخبر يٌخّر آخر يةً‬
‫اهيزٖز‪ّ .‬خشخخدى فٕ اهسدّهج أشبهٖة اهتريسج اهخػٖج هخضدٖد يزٖز اهينٌّبح االّػأ نوفةج‪،‬‬
‫ّنيٖج اهػوة االكخظبدٖج هخضدٖد ػّل ّستج اإلٌخبر األيذل‪.‬‬
‫‪ - 3‬اهسدّهج فٕ اإلٌخبر اهّاشؾ ‪ :Mass Production‬فٕ ُذا اهٌؼبى خخضدد اهسدّهج إهٓ ضةد‬
‫نتٖر ؿٌديب ٖخى خرخٖة خػ اهخسيٖؾ أّ خػ اإلٌخبر فٕ يرضوةج اإلٌضةبء‪ .‬ضٖةد خٌشةبة‬

‫‪493‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫اهيٌخسبح ؿوٓ ػّل خػ اهخسيٖؾ أّ اإلٌخبر يً يضػج ؿيل إهٓ أخةرْ تةٌفس اهخرخٖةة‬
‫اهيّظّف أّ اهيضدد يشتلب ّاهذٔ ال ٖخغٖر يً ّكح ٗخر‪ .‬ؿوَٖ فبً كةراراح اهسدّهةج‬
‫اهّٖيٖج شّف خضخيل ؿوٓ خضدٖد يدْ اهشرؿج اهذٔ ٖغذْ تِب اهخػ تبألسزاء ّنذهم خضدٖةد‬
‫ؿدد اهشبؿبح اهخٕ ٖـيل تِب اهخػ‪ّ .‬ضخٓ فٕ ضبهج اهٌيّذر اهخوٖػ هخػ اهخسيٖؾ ( ‪Mixed-‬‬
‫‪ )Assembly Line Model‬اهذٔ ٖلّى تئٌخبر ؿدث يٌخسبح فيً اهغرّرٔ خضدٖد اهخرخٖة‬
‫اهذٔ تيّستَ ٖخلرر خخبتؾ اهيٌخسبح اهخٕ ٖخى خسيٖـِب ؿوٓ اهخػ‪.‬‬
‫‪ - 4‬اهسدّهج فٕ ٌؼبى اإلٌخبر ؿوٓ أشبس اهيضرّؽ (‪ :)Project‬خنًّ كراراح اهسدّهج نذٖةرث‬
‫سدا ّيخداخوج يؾ تـغِب‪ ،‬هذهم فبً أشبهٖة خبظج كد ػّرح هيذل ُذا اهٌّؽ يةً ؿيوٖةج‬
‫اإلٌخبر يذل أشوّة اهيشبر اهضرر (‪ّ )CPM‬أشوّة تٖرح (‪ )PERT‬نأدّاح يخخظظةج‬
‫هوخخػٖػ ّاهركبتج خشخخدى فٕ إدارث اهيضرّؽ‪.‬‬
‫‪ - 5‬اهسدّهج فٕ ٌؼبى اإلٌخبر تبهدفـج (‪ )Batch‬أّ ّرضج اهـيل هإلٌخبر ضشة اهػوةة ( ‪Job‬‬
‫‪ :)Shop‬إً اهسدّهج فٕ ُذا اهٌّؽ يً أٌؼيج اإلٌخبر يـلدث سدا ّذهم ألٌَ شّاء فٕ ٌؼةبى‬
‫اإلٌخبر تبهدفـج‪ ،‬أّ ٌؼبى اإلٌخبر ضشة اهػوة ٌُبم أؿيبل أّ يٌخسبح يخخوفج خظٌؾ ؿةبدث‪،‬‬
‫ّاهـدٖد يٌِب ٖظٌؾ ضشة اهػوة‪ّ ،‬اً اهّكح اهيػوّة هويـبهسج ٖخخوف يً ؿيل أّ يٌخّر‬
‫ٗخر فٕ نل يبنٌج أّ يضػج ؿيل تشتة االخخالف فٕ اهيشبر اهخنٌّهّسٕ‪ّ ،‬فٕ يخػوتةبح‬
‫اهخِٖئج ّاالؿداد‪ّ ،‬يخػوتبح اهيـبهسج‪ّ ،‬فٕ ضسّى ػوتٖبح اهزتبئً‪ّ ،‬ألً اهيٌخسةبح خٌةخز‬
‫تدفـبح ؿوٓ اهرغى يً إٌِب ظغٖرث‪ّ ،‬اً يراضل اإلٌخبر غٖر يخظوج يؾ تـغِب‪ ،‬فبً نةل‬
‫يرضوج ٖسة إً خسدّل تظّرث يٌفظوج هنً تضنل ٖخٌبشق يؾ اهيراضل األخرْ‪.‬‬
‫ؿوَٖ فبً تٖئج اإلٌخبر تبهدفـج ّتٖئج اإلٌخبر ضشة اهػوة ُيب تٖئخةبً دٌٖبيٖنٖخةبً الً‬
‫ػوتٖبح اهزتبئً خظل تظّرث يشخيرث ّاً اهيٌخسبح أّ األؿيبل خـبهز ّخشوى فٕ نل ّكح‪ّ .‬يً‬
‫ذى فبً ٌُبم اهـدٖد يً األؿيبل خٌخؼر اهيـبهسج‪ّ .‬ؿوَٖ فبً اهسدّهج ٖسة إً خضدد اهيبنٌج اهخةٕ‬
‫خسدّل ؿوِٖب نل ؿيل يً ُذٍ األؿيبل‪ّ ،‬اهـبيل اهذٔ شٖضغل خوم اهيبنٌج اهخٕ خـبهز ذهم اهـيل‬
‫ّفٕ أٔ خرخٖة شٖخى يـبهسج خوم األؿيبل ؿوٓ نل يبنٌج‪ .‬هذهم فبً اهيضنوج اهرئٖشج ٌُب خنيةً‬
‫فٕ خضدٖد اهخخبتؾ األفغل اهذٔ خـبهز فَٖ األؿيبل فٕ يراضل اإلٌخبر‪.‬‬
‫‪ 1-21‬سدّهج اإلٌخبر ضشة اهػوة ‪Job Shop Scheduling‬‬
‫إً سدّهج اإلٌخبر ضشة اهػوة خأخذ أٖغب خشيٖبح أخرْ ُيب‪ :‬اهشٖػرث ؿوٓ اإلٌخةةبر‬
‫(‪ ،)Production Control‬اهشٖػرث ؿوٓ أكشبى اإلٌخبر فٕ اهيظةٌؾ (‪)Shop Floor Control‬‬
‫ّٖريز هِب اخخظبرا (‪ )SFC‬أّ اهشٖػرث ؿوةٓ فـبهٖةبح اإلٌخةبر ( ‪Production Activity‬‬

‫‪494‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ّٖ )Control‬ريز هِب اخخظبراً (‪ .)PAC‬إً اهشٖػرث ؿوٓ أكشبى اإلٌخبر فٕ اهيظةٌؾ (‪)SFC‬‬
‫خخى يً خالل اهسدّهج (‪ّ )Scheduling‬اهيخبتـج اّ اهيراكتج (‪ )Monitoring‬اهّٖيٖةج هإلٌخةبر‬
‫داخل اهيظٌؾ أّ ّرضج اهـيل هإلٌخبر ضشة اهػوة ّاهخٕ خخى يً خالل كشةى اهشةٖػرث ؿوةٓ‬
‫اإلٌخبر‪ .‬إً أكشبى اهشٖػرث ؿوٓ اإلٌخبر هنٕ خلةّى تبهسدّهةج ّاهيخبتـةج (اّ اهيراكتةج) خلةّى‬
‫تبهيشؤّهٖبح اهذالد االخٖج‪:‬‬
‫‪- 2‬اهخضيٖل (‪ ُّٕ :)Loading‬ؿيوٖج خخظٖط اهـيل هنل يّرد (اهيّرد ٖيذل يبنٌةج اّ‬
‫ؿبيل) يً اهيّارد اهخٕ هِب ػبكج يضدّدث خالل يدث زيٌٖج يـٌٖج‪ّ .‬خخى ؿيوٖةج اهخضيٖةل‬
‫ال‬
‫يً خالل إظدار خلرٖر اهخضيٖل هنل يّرد‪ّ .‬كد ٖؼِر خلرٖر اهخضيٖل تبً ٌُبم خضيةٖ ً‬
‫زائداً (‪ )Overload‬هويّرد ٖفّق ػبكخَ اهيخبضج ّؿٌد ذهم فبً اهشٖػرث ؿوةٓ اإلٌخةبر‬
‫خشخّسة فضط ّدراشج كبئيج األؿيبل اهخٕ خى خخظٖظِب هةذهم اهيةّرد ّخلرٖةر أٔ‬
‫األؿيبل ٖينً إؿبدث خخظٖظِب إهٓ يّارد أخرْ ّذهم تِدف خشّٖج يشخّْ اهخضيٖل تيب‬
‫ٖينً يً إٌسبز األؿيبل‪ّ .‬كد خنًّ ٌخٖسج ؿيوٖج خخظٖط األؿيبل إهٓ اهيّرد إً ٖنًّ‬
‫يشخّْ اهخضيٖل اكل يً اهػبكج اهيخبضج هويّرد (‪.)Underload‬‬
‫‪- 3‬اهخخبتؾ (‪ :)Sequencing‬إً األؿيبل اهخٕ ٖخى إظدارُب هويـبهسج فٕ كبئيج اإلرشبهٖةبح‬
‫(‪ٌٖ )Dispatch List‬تغٕ إً خضخّٔ ؿوٓ اهخرخٖة أّ اهخخبتؾ اهةذٔ تيّستةَ ٖسةة إً‬
‫خـبهز األؿيبل‪ّ .‬اً ُذا اهخخبتؾ ٌٖتغٕ أً ٖشخٌد إهٓ كّاؿد يـٌٖج هخضدٖد اهخخبتؾ أّ أشتلٖبح‬
‫اهخخبتؾ ّاهخٕ شٖخى اهخػرق هِب الضلب نيب شٖخى خٌبّل ُذٍ اهفلرث تبهخفظٖل‪.‬‬
‫‪- 4‬اهيخبتـج أّ اهيراكتج (‪ّ :)Monitoring‬خـٌٕ إظدار خلبرٖر خلةدى نةل ؿيةل يةً‬
‫األؿيبل اهخٕ خى إظدارُب ضخٓ ٖخى إنيبهِب‪ّ .‬خـد يذل ُذٍ اهيخبتـج يِيج الً ُذٍ األؿيبل‬
‫كد خضخبر إهٓ إؿبدث سدّهج نويب ضظل خغٖٖر فٕ اهيظٌؾ‪ّ .‬يً اهّشبئل اهخٕ خشخخدى فٕ‬
‫ُذا اهٌػبق خرائػ سبٌح (‪ّ )Gantt Charts‬خةرائػ اهشةٖػرث ؿوةٓ اهيةدخالح ‪-‬‬
‫اهيخرسبح (‪.)Input - Output Control Charts‬‬
‫فٕ يظٌؾ اّ ّرضج ؿيل خـبكدٖج ظرفج هإلٌخبر ضشة اهػوة (‪ )Pure Job Shop‬ؿبدث‬
‫يب خـبهز أؿيبالً ؿدٖدث‪ ،‬نل يٌِب كد ٖنًّ هَ يشبر يٌفرد يب تًٖ األكشةبى أّ يرانةز اهـيةل أّ‬
‫اهينبئً فٕ اهيظٌؾ‪ّ .‬نيب ذنرٌب يً كتل أًَّ ٌُبم كرارًٖ يِيةًٖ ٖسةة إً ٖخخةذُيب يةدٖر‬
‫اهـيوٖبح ُيب‪:‬‬
‫‪ - 2‬كرار سدّهج األؿيبل (‪ ُّّ :)Scheduling Jobs‬ؿيوٖج خخغيً خضدٖد أّكةبح‬
‫اهتدء ّاإلنيبل هألؿيبل‪.‬‬

‫‪495‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ - 3‬كرار خخبتؾ األؿيبل (‪ ُّّ :)Sequencing Jobs‬كرار ٖضٖر إهٓ خضدٖد اهخرخٖة‬
‫اهذٔ خـبهز فَٖ األؿيبل‪ّ .‬التد ٌُب يً اشخخداى يب ٖشيٓ تلّاؿد اهخخبتؾ أّ كّاؿةد‬
‫خضدٖد أشتلٖبح األؿيبل فٕ اهيـبهسج‪.‬‬
‫‪ 3-21‬يـبٖٖر خلّٖى اهسدّهج ‪Criteria Of Scheduling Evaluation‬‬
‫ٌُبم ؿدد يً اهيـبٖٖر اهخٕ ٖينً تّاشػخِب خلّٖى سدّهج اهـيوٖبح اهخضغٖوٖج‪ .‬اذ خرغة‬
‫اهضرنج أّ يدٖر اهـيوٖبح فٕ اهخرنٖز ؿوٓ تـع األُداف اهخٕ ٌٖتغٕ إً خشخسٖة هِب اهسدّهج‪.‬‬
‫فلد ٖشـٓ يدٖر اهـيوٖبح إهٓ خـؼٖى ؿدد األؿيبل اهخٕ خشوى فٕ خّارٖخ اشخضلبكِب ّيً ذى يلبتوج‬
‫أُداف خديج اهزتًّ‪ ،‬أّ ٖرغة فٕ خلوٖل اهّكح اهذٔ خلغَٖ األؿيبل فٕ اهٌؼبى‪ .‬أّ ٖشـٓ إهٓ‬
‫خـؼٖى يشخّْ اشخخداى اه يّارد يً خالل خخفٖع اهّكح اهـبػل ّخخفٖع االنخؼبؼ داخل‬
‫اهيظٌؾ‪ .‬أّ كد ٖشـٓ إهٓ خخفٖع خنبهٖف اإلٌخبر يً خالل خخفٖع اهيخزًّ خضح اهظٌؾ (ؿدد‬
‫األؿيبل فٕ اهٌؼبى) ّخخفٖع ّكح اهخِٖئج ّاإلؿداد غٖر اهغرّرٔ هوينبئً‪ .‬ؿوٓ أٖج ضبل ٌُبم‬
‫ؿدد يً اهيـبٖٖر اهضبئـج اهخٕ خشخخدى فٕ إرضبد تٌبء اهسدّهج ّخلّٖى فبؿوٖخِب ػبهيب خّسد ؿدد‬
‫يً اهلّاؿد اهتدٖوج اهخٕ خشخخدى فٕ خضدٖد أشتلٖبح األؿيبل اهخٕ خسدّل‪.‬‬
‫إً يدٖر اهـيوٖبح فٕ اخخٖبرٍ هلبؿدث يـٌٖج يً كّاؿد خضدٖد خخبتؾ أّ أشةتلٖبح يـبهسةج‬
‫األؿيبل ٖسة إً ٖخأيل يذل ُذٍ اهيـبٖٖر ّاهخٕ تّاشػخِب ٖلّى أداء خوم اهلبؿدث ّيً ذةى خلةّٖى‬
‫اهسدّهج اهخٕ خضغر ّفلب هخوم اهلبؿدث‪ٖ .‬ينً أً خظٌف ُذٍ اهيـبٖٖر اهٓ ذالد فئبح ُةةةٕ‬
‫(‪:)Evans, 97, 700‬‬

‫‪- 2‬يـبٖٖر كٖبس أداء اهيظٌؾ (‪)Shop- Performance Criteria‬‬

‫‪- 3‬يـبٖٖر خبرٖخ االشخضلبق (‪)Due-Date Criteria‬‬
‫‪- 4‬اهيـبٖٖر اهيشخٌدث إهٓ اهنوفج (‪)Cost- Based Criteria‬‬

‫‪ 2-3-21‬يـبٖٖر أداء اهيظٌؾ ‪Shop-Performance Criteria‬‬

‫خخخط ُذٍ اهيـبٖٖر تبهيـوّيبح اهيخـولج فلػ تأّكبح تدء ّاٌخِبء األؿيبل ّخرنز ؿوةٓ‬
‫أداء اهيظٌؾ يذل يشخّْ اشخخداى اهيبنٌج‪ّ ،‬يخزًّ خضح اهخضغٖل‪ّ .‬اهيـبٖٖر اهضبئـج غيً ُذٍ‬
‫اهفئج ُٕ‪:‬‬
‫‪ّ - 2‬كح خدفق اهـيل (‪ّٖ :)Job Flow Time‬دؿٓ أٖغب ّكةح إنيةبل اهـيةل ( ‪Job‬‬
‫‪ ُّّ )Completion Time‬يلدار اهّكح اهذٔ ٖلغَٖ اهـيل فةٕ اهيظةٌؾ‪ُّ .‬ةذا‬
‫اهّكح ٖيذل يسيّؽ أّكبح اهٌلل أّ اهضرنةةةةج‪ّ ،‬االٌخؼبر‪ّ ،‬اهيـبهسج أّ اهخضةغٖل‬

‫‪496‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫(‪ )Processing Time‬اهذٔ ٖخغيً ّكح اهخِٖئج ّاإلؿةداد (‪ ،)Set-Up Time‬نيةب‬

‫ٖخغيً أّكبح اهخأخٖر اهٌبسيج ؿً ؿػل اهينبئً أّ ؿدى خّفرُب تبهّكةح اهيػوةّة‪.‬‬
‫ّتذهم فبً ّكح خدفق اهـيل ٖيذل اهفرق تًٖ ّكح إنيبل اهـيل ّّكةح ّسةّدٍ فةٕ‬
‫اهيظٌؾ هغرع تدء يـبهسخَ ّاضخغبهَ ّهٖس ّكح تدء يـبهسخَ اهفـوٕ‪ ،‬أ إً‪:‬‬

‫ّكح خدفق اهـيل = خبرٖخ إنيبل اهـيل ‪ -‬اهخبرٖخ اهذٔ نبً فَٖ اهـيل يّسةّدا‬
‫الٌسبز اهـيوٖج اهخضغٖوٖج األّهٓ‬

‫اً أّكبح اهخدفق اهيٌخفغج خؤدٔ إهٓ خخفٖع يخّشػ ّكح خدفق اهـيل ّيةً ذةى‬
‫خخفٖع اهيخزًّ خضح اهخضغٖل‪ِٖ .‬دف ُذا اهيـٖبر اهٓ خلوٖل ّكح اهخدفق أّ اإلنيبل هنل ؿيل‪.‬‬
‫ّٖضشة يخّشػ ّكح اهخدفق نبٗخٕ‪:‬‬
‫‪n‬‬

‫‪F‬‬ ‫‪i‬‬
‫‪F‬‬ ‫‪I 1‬‬
‫)‪..................................(12 - 1‬‬
‫‪N‬‬

‫= يخّشػ ّكح اهخدفق (‪)Average Job Flow Time‬‬ ‫إذ إً ‪F :‬‬

‫= ّكح اهخدفق هوـيل ‪)Flow Time For Job i( i‬‬ ‫‪Fi‬‬

‫(‪)Number Of Jobs‬‬ ‫= ؿدد األؿيبل‬ ‫‪N‬‬

‫ّكح اإلنيبل اهنوٕ ‪Makespan‬‬ ‫‪.1‬‬

‫ُّ يسيّؽ اهّكح اهيػوّة هيـبهسج يسيّؿج يـٌٖج يً األؿيبل‪ّ .‬تذهم فِّ ٖيذل اهفرق‬
‫تًٖ خبرٖخ إنيبل اهـيل االخٖر ّخبرٖخ اهتدء تبهـيل األّل‪ .‬إً ّكةح اإلنيةبل اهنوةٕ‬
‫(إسيبهٕ اهّكح اهيٌلغٕ) اهلظٖر ِٖدف إهٓ خضلٖق يشخّْ ؿةبل الشةخخداى اهيـةداح‬
‫ّاهيّارد األخرْ يً خالل إنيبل األؿيبل ّإخراسِب يً اهيظٌؾ تشةرؿج‪ّٖ .‬ضشةة‬
‫ّكح اإلنيبل اهنوٕ نبٗخٕ‪:‬‬
‫‪n‬‬
‫‪M   Pi‬‬ ‫)‪.........................(12 - 2‬‬
‫‪i 1‬‬

‫إذ إً‪:‬‬
‫‪ّ = M‬كح اإلنيبل اهنوٕ هيسيّؿج يً األؿيبل‬
‫‪ّ = Pi‬كح اهيـبهسج أّ اهخضغٖل هوـيل ‪)Processing Time( i‬‬

‫‪497‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ .3‬يخزًّ اهـيل خضح اهخضغٖل ‪:Work - In – Process (WIP) Inventory‬‬

‫ّٖيذل األؿيبل اهخٕ يبزاهح خـبهز داخل ؿيوٖج اإلٌخبر أّ خوم اهخٕ ٖضخفؼ تِب نيخةزًّ‬
‫هسزء أّ خسيٖؾ فرؿٕ يـًٖ كٖد اإلٌخبر‪ّ .‬كد ٖـتر ؿةً اهيخةزًّ نّضةداح (هألسةزاء‬
‫اهيشخلوج فلػ) أّ ٖـتر ؿٌَ تـدد األؿيةبل فةٕ اهٌؼةبى ( ‪Number Of Jobs In The‬‬
‫‪ٖ .)System‬شخِدف ُذا اهيـٖبر خلوٖل ؿدد األؿيبل فٕ اهٌؼبى اهخٕ تدّرُب خلوةل يشةخّْ‬
‫اهيخزًّ خضح اهخضغٖل‪ّٖ .‬خى ضشبة يخّشػ اهيخزًّ خضح اهخضغٖل ( ‪ ) WIP‬نبٗخٕ‪:‬‬
‫‪n‬‬

‫‪F‬‬ ‫‪i‬‬
‫‪WIP ‬‬ ‫‪i 1‬‬
‫)‪...........................(12 - 3‬‬
‫‪M‬‬
‫ّكد ٖشخـبع ؿً ّكح اإلنيبل اهنوٕ (‪ )M‬تيسيّؽ أّكبح اهخضغٖل هألؿيبل ( ‪ )  Pi‬الً‬
‫األّل ٖشبّٔ يسيّؽ أّكبح اهخضغٖل‪.‬‬

‫‪ .4‬إسيبهٕ اهيخزًّ ‪:Total Inventory‬‬

‫ّٖيذل يسيّؽ اهيخزًّ اهيخبش هنل األسزاء يغبف أهَٖ اهيسدّل خشةويَ ( ‪Scheduled‬‬
‫‪ )Receipts‬هنل األسةزاء (‪ّ )Krayewski & Ritzman, 96, 759‬كةد ٖـتةر ؿٌةَ‬
‫تبهّضداح (هألسزاء اهيشخلوج فلػ) أّ تبهيتبهغ أّ أشبتٖؾ اهخسِٖز‪ٖ .‬شخِدف ُذا اهيـٖبر خلوٖل‬
‫ؿدد األؿيبل اهخٕ ٖضخفؼ تِب داخل اهٌؼبى تـد إنيبهِب‪ّٖ .‬ضشة يخّشػ إسيةبهٕ اهيخةزًّ‬
‫( ‪ ) I‬نبٗخٕ‪:‬‬
‫‪n‬‬

‫‪D‬‬ ‫‪i‬‬
‫‪I‬‬ ‫‪i 1‬‬
‫)‪.............................(12 - 4‬‬
‫‪M‬‬
‫إذ إً ‪:‬‬
‫‪ = I‬يخّشػ إسيبهٕ اهيخزًّ‬
‫‪ = Di‬خبرٖخ اهخشوٖى اهفـوٕ هوـيل‪ i‬إهٓ اهزتًّ‬

‫‪.5‬يشخّْ االشخخداى ‪:Utilization level‬‬

‫ُٕ اهٌشتج اهخٕ ٖشخخدى تِب اهيّرد‪ ،‬إذ ٖيذل يشخّْ االشخخداى اهٌشتج اهيئّٖج هّكح اهـيةل‬
‫اهذٔ خلغَٖ يبنٌج أّ ؿبيل يـًٖ تضبهج اضخغبل (تظّرث يٌخسج) يً يسيّؽ ّكةح اهـيةل‬
‫اهيخبش‪ .‬أٔ إً‪:‬‬
‫ّكح اهـيل اهيٌخز‬
‫‪211 X‬‬ ‫يشخّْ االشخخداى ( ‪= ) %‬‬
‫ّكح اهـيل اهنوٕ اهيخبش‬

‫‪498‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫ّٖينً اهخـتٖر ؿً ّكح اهـيل اهيٌخز تيسيّؽ أّكبح اهخضغٖل ( ‪ّّ )  Pi‬كح اهـيل اهنوٕ‬
‫اهيخبش تيسيّؽ أّكبح اهخدفق ( ‪ّ )  Fi‬تذهم ٖخى ضشبة يشخّْ االشخخداى (‪ )%‬نبٗخٕ‪:‬‬
‫‪n‬‬

‫‪p‬‬ ‫‪i‬‬
‫‪U ‬‬ ‫‪i 1‬‬
‫‪n‬‬
‫)‪.............................(12 - 5‬‬
‫‪F‬‬
‫‪i 1‬‬
‫‪i‬‬

‫ٖشخِدف ُذا اهيـٖبر خـؼٖى يشخّْ اشخخداى اهيّرد‬

‫‪ 1-3-21‬يـبٖٖر خبرٖخ االشخضلبق ‪Due – Date Criteria‬‬

‫خِخى ُذٍ اهيـبٖٖر تخّارٖخ االشخضلبق أّ يّاؿٖد اهخشوٖى اهيرغّتج يً كتل اهزتبئً‪ُّٕ ،‬‬
‫يلبٖٖس خرنز ؿوٓ األداء اهخبرسٕ أٔ ؿوٓ رغب اهزتًّ تخالف يـبٖٖر أداء اهيظٌؾ اهخٕ خرنز‬
‫ؿوٓ األداء اهداخوٕ‪ٌُّ .‬بم ذالذج يلبٖٖس ضبئـج غيً ُذٍ اهفئج يً اهيـبٖٖر ُٕ‪:‬‬
‫‪ّ .2‬كح اهخأخٖر ( ‪ٖ :)Tardiness‬دؿٓ ُذا اهيـٖبر أٖغب تّكح اإلنيبل تـد خبرٖخ االشخضلةبق‬
‫(‪ ،)Past Due‬أّ ّكح اٌخؼبر اهزتًّ (‪ّٖ .)Customer Waiting Time‬ـتةر ؿةً ُةذا‬
‫اهيـٖبر تيلدار اهّكح اهذٔ ٖخأخر فَٖ ّكح اإلنيةبل (‪ )Completion Time‬ؿةً خةبرٖخ‬
‫االشخضلبق‪ .‬فلد ٖنًّ ّكح اهخأخٖر تـدد اهشبؿبح أّ األٖبى أّ األشبتٖؾ …اهخ‪ٖ .‬نةًّ ّكةح‬
‫اهخأخٖر ظفراً إذا يب خى إنيبل اهـيل فٕ أّ كتل خبرٖخ االشخضلبق‪ِٖ .‬دف ُذا اهيـٖةبر إهةٓ‬
‫خلوٖل ّكح اهخأخٖر أّ ّكح اٌخؼبر اهزتًّ‪ ،‬أّ خلوٖل أكظٓ ّكح هذهم اهخأخٖر أّ االٌخؼةبر‪.‬‬
‫ّٖضشة يخّشػ ّكح اهخأخٖر( ‪ ) T‬نبٗخٕ‪:‬‬
‫‪n‬‬

‫‪T‬‬ ‫‪i‬‬
‫‪T‬‬ ‫‪i 1‬‬
‫)‪............................(12 - 6‬‬
‫‪n‬‬
‫إذ إً‪:‬‬
‫‪ّ = Ti‬كح اهخأخٖر هوـيل ‪i‬‬ ‫‪ = T‬يخّشػ ّكح اهخأخٖر‬
‫‪ّ .3‬كح اإلنيبل اهيتنر أّ اهيخأخر (‪ّٖ :)Lateness‬يذل اهفرق اهشبهة أّ اهيّسة تةًٖ ّكةح‬
‫اإلنيبل ّخبرٖخ االشخضلبق ‪ .‬فـٌديب ٖنًّ اهفرق يّستب‪ ،‬فبٌَ ٖيذل ّكح اإلنيبل اهيخأخر ؿً‬
‫خبرٖخ االشخضلبق ّتذهم ٖنًّ يضبتِب هيـٖبر ّكةح اهخأخٖةةةةر (‪ّ .)Tardiness‬ؿٌةديب‬
‫ٖنًّ اهفرق شبهتب فبٌَ ٖيذل ّكح اإلنيبل اهيتنر هوـيل ؿً خبرٖخ االشخضلبق‪ .‬هذهم شٌٖظةة‬
‫اهخرنٖز فٕ ُذا اهيـٖبر ؿوٓ اهفرق اهشبهة "ّكح اإلنيةبل اهيتنةر ‪Early Completion‬‬
‫‪ "Time‬دًّ اهفرق اهيّسة‪ّٖ .‬ضشة يخّشػ ّكح اإلنيبل اهيتنر( ‪ ) E‬نبٗخٕ‪:‬‬

‫‪499‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬
‫‪n‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪i‬‬
‫‪E‬‬ ‫‪i 1‬‬
‫)‪........................(12 - 7‬‬
‫‪n‬‬
‫إذ إً‪:‬‬
‫‪ = E‬يخّشػ ّكح اإلنيبل اهيتنر ؿً خبرٖخ االشخضلبق أّيّؿد اهخشوٖى‬
‫‪ّ = E i‬كح اإلنيبل اهيتنر هوـيل (‪ )i‬ؿً خبرٖخ اشخضلبكَ‬
‫‪ .4‬ؿدد االؿيبل اهيخبخرث (‪ٖ :)Numbers Of Tardy Jobs‬شخِدف ُذا اهيـٖبر خلوٖل ؿةدد‬
‫االؿيبل اهخٕ خخبخر يّاؿٖد انيبهِب ؿً يّاؿٖد اشخضلبكِب‪ّٖ .‬خى ضشبة ؿدد االؿيبل اهيخأخرث‬
‫ؿداً‪ ،‬تـد ضظر خوم االؿيبل اهخٕ خى انيبهِب تـد خّارٖخ اشخضلبكِب‪.‬‬
‫ّاهضنل (‪ٖ )2-23‬خغيً يوخظبً هيـبٖٖر أداء اهيظٌؾ ّيـبٖٖر خبرٖخ االشخضلبق‪.‬‬

‫اهِدف‬ ‫اهخـرٖف‬ ‫اهيـٖبر ‪Criterion‬‬

‫خلوٖل يخّشػ ّكح اهخدفق‬ ‫اهّكح اهذٔ ٖلغَٖ اهـيل فٕ اهيظٌؾ‬ ‫ّكح خدفق اهـيل‬
‫‪Job Flow Time‬‬

‫خلوٖل ّكح اإلنيبل اهنوٕ‬ ‫ّكح يـبهسج يسيّؿج يً األؿيبل‬ ‫ّكح اإلنيبل اهنوٕ‬
‫‪Makespan‬‬
‫خلوٖل ؿدد األؿيبل خضح اهخضغٖل‬ ‫ؿدد األؿيبل اهخٕ يب خزال خـبهز داخل ؿيوٖج‬ ‫يخزًّ اهـيل خضح اهخضغٖل‬
‫اإلٌخبر فٕ اهيظٌؾ‬ ‫‪WIP Inventory‬‬

‫خلوٖل ؿدد األؿيةبل اهخبيةج اهخةٕ‬ ‫ؿدد األؿيبل اهخبيج اهيّسّدث فٕ اهٌؼبى‬ ‫اسيبهٕ اهيخزًّ‬
‫ٖضخفؼ تِب‬ ‫‪Total Inventory‬‬

‫زٖبدث أّ خـؼٖى يشةخّْ اشةخخداى‬ ‫ٌشتج ّكح اهـيل اهيٌخز هويّرد إهةٓ ّكةح‬ ‫يشخّْ االشخخداى‬
‫اهيّرد (آهج اّ ؿبيل)‬ ‫اهـيل اهنوٕ اهيخبش هذهم اهيّرد‬ ‫‪Utilization‬‬

‫خلوٖل ؿدد األؿيةبل اهيخةأخرث‪ ،‬أّ‬
‫خلوٖل انتر ّكح هوخأخٖر‬
‫خلوٖل يخّشػ فرق اإلنيبل اهيّسة‬
‫أّ خلوٖل انتر فرق يّسة هإلنيةبل‬
‫ّتبهـنس زٖبدث يخّشػ فرق اإلنيبل‬
‫اهّكح اهذٔ ٖخأخر فَٖ ّكةح اإلنيةبل ؿةً‬ ‫ّكح اهخأخٖر ‪Tardiness‬‬
‫خبرٖخ االشخضلبق‪ّٖ .‬نًّ ّكح اهخأخٖر ظفرا‬
‫إذا انيل اهـيل كتل خبرٖخ اشخضلبكَ‬
‫اهفرق اهشبهة أّ اهيّسة تًٖ ّكح اإلنيةبل‬ ‫ّكح اإلنيبل اهيتنر أّ‬
‫ّخبرٖخ االشخضلبق‪ .‬فـٌةديب ٖنةًّ اهفةرق‬ ‫اهيخأخر‬
‫يّستب فبٌَ ٖيذل ّكح اإلنيبل اهيخأخر ّتذهم‬
‫‪Lateness‬‬

‫اهشبهة‪.‬‬ ‫ٖنًّ ُذا اهيـٖةبر يضةبتِب هيـٖةبر ّكةح‬

‫اهخةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةأخٖر‬
‫(‪ّ .)Tardiness‬ؿٌديب ٖنًّ اهفرق شةبهتب‬
‫فبٌَ ٖيذل ّكح اإلنيبل اهيتنر هوـيةل ؿةً‬
‫خبرٖخ اشخضلبكَ‬
‫خلوٖل ؿدد األؿيبل اهيخأخرث‬ ‫ؿدد األؿيبل اهخٕ ٖخى إنيبهِب تـةد خةّارٖخ‬ ‫ؿدد األؿيبل اهيخأخرث‬
‫اشخضلبكِب‬ ‫‪Tardy Jobs‬‬

‫اهضنل (‪ :)2-21‬يـبٖٖر أداء اهيظٌؾ ّخبرٖخ االشخضلبق هخلّٖى اهسدّهج‬

‫‪500‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ 3-3-21‬يـبٖٖر اهخلّٖى اهيشخٌدث ؿوٓ اهنوفج ‪Cost – Based Criteria‬‬

‫تشتة ظـّتج خضدٖد أّ خـرٖف ؿٌبظر اهنوفج األنذر ظوج تسدّهج األؿيبل‪ّ ،‬ظةـّتج‬
‫خلدٖر كٖى خوم اهخنبهٖف هذهم خؤخذ خوم اهخنبهٖف تبهضشتبً تظّرث غةيٌٖج غةيً يـةبٖٖر أداء‬
‫اهيظٌؾ‪ّ ،‬يـبٖٖر خبرٖخ االشخضلبق‪.‬‬
‫إً اخخٖبر يـٖبر يً اهيـبٖٖر اهشبتلج هخلّٖى اهسدّهج ٖـخيد ؿوٓ انذر يً يخغٖر‪ :‬اهيٌخّر‬
‫أّ اهخديج‪ٌّ ،‬ؽ اهظٌبؿج اهخٕ خـيل فِٖب اهضرنج‪ ،‬األشتلٖج اهخٌبفشٖج اهخٕ خضخل األّهّٖج تبهٌشةتج‬
‫هوضرنج‪ّ ،‬اخخالف ٌّؽ ؿيوٖج اإلٌخبر ‪ ..‬اهخ نيب إً ُذٍ اهيـبٖٖر يخـبرغج يؾ تـغِب نيب ذنرٌب‬
‫يً كتل‪ ،‬هذهم فبً اخخٖبر يـٖبر يـًٖ دًّ غٖرٍ يً ُذٍ اهيـبٖٖر ٖخغؾ هـيوٖج يفبغوةةةةج‬
‫(‪ٖ )Trade - Off‬سة إً خسرِٖب اإلدارث‪.‬‬
‫‪ 4-21‬خخبتؾ األؿيبل ‪Jobs Sequencing‬‬
‫إً اهسدّهج ؿٌديب خضدد أّكبح اهتدء ّاإلنيبل هألؿيبل‪ ،‬فِٕ خّفر األشبس هخخظةٖط األؿيةبل‬
‫ؿوٓ اهينبئً فٕ يرانز اهـيل يً خالل يب ٖشيٓ "اهخضيٖل ‪ ."Loading‬فبهخضيٖل ُّ أشةوّة‬
‫هوشٖػرث ؿوٓ اهػبكج ٖشوػ اهغّء ؿوٓ اهخضيٖل اهزائد (‪ّ )Overloading‬اهخضيٖل اهيٌخفةةع‬
‫(‪ .)Underloading‬أيب اهخخبتؾ فِّ ٖضٖر إهٓ خضدٖد اهخةةرخٖة اهةذٔ ٌٖتغٕ إً ٖخى تيّستةَ‬
‫يـبهسج األؿيبل ؿوٓ نل يبنٌج‪ٌُ .‬بم كّاؿد ؿدٖدث هوخخبتؾ ٖضبر هِب تة "كّاؿد خضدٖةد األشةتلٖج‬
‫‪ "Priority Rules‬إلرشبل األؿيبل إهٓ يرانز اهـيل‪ .‬إً كّاؿد خضدٖد األشتلٖج خّفر خػةّػ‬
‫إرضبدٖج هويدٖرًٖ ّاهيضرفًٖ هخضدٖد اهخخبتؾ (أّ األشتلٖبح أّ اهخـبكة) اهذٔ ٌٖتغٕ إً خـبهز فٖةَ‬
‫األؿيبل‪ .‬فـٌديب خنًّ ٌُبم ؿدث أؿيبل خٌخؼر أيبى يبنٌج يـٌٖج أّ يرنز ؿيل فٕ خػ إٌخةبر‪،‬‬
‫فئً كّاؿد خضدٖد األشتلٖج خشخخدى هخضدٖد أشتلٖبح يـبهسج خوم األؿيبل‪ .‬إً ُذٍ اهلّاؿد ٖينةً إً‬
‫خػتق ٖدّٖب يً كتل اهـبيوًٖ أّ ٖينً إً ختريز فٕ ٌؼبى اهسدّهج ؿوٓ اهضبشّة هنٕ ٖلّى اهٌؼبى‬
‫تئظدار كبئيج إرشبل (‪ )Dispatch List‬األؿيبل هويـبهسج خضدد فِٖب أشتلٖبح إرشبهِب ّيـبهسخِب‬
‫فٕ نل يرنز ؿيل‪ .‬إً ُذٍ اهلّاؿد خنًّ كبتوج هوخػتٖق تضنل خبط فٕ اهضرنبح اهيرنزث ضّل‬
‫اهـيوٖج (‪ )Process--Focused Firms‬يذل اهيظبٌؾ أّ اهّرص اهخٕ خٌخز ضشة اهػوة( ‪Job‬‬
‫‪ )Shop‬نيظبٌؾ إٌخبر اهػبتـبح اهوٖزرٖج‪.‬‬
‫شٖخى دراشج اهخخبتؾ ( األشتلٖبح ) فٕ ضبهخًٖ فلػ ُيب‪:‬‬
‫‪ - 2‬سدّهج خخبتؾ ؿدث أؿيبل ؿوٓ يبنٌج ّاضدث تبشخخداى كّاؿد خضدٖد األشتلٖج‪.‬‬
‫‪ - 3‬سدّهج ّرضج خدفق (‪ )Flow Shop Scheduling‬هخضدٖد خخبتؾ ؿةدث أؿيةبل‬
‫ؿوٓ يبنٌخًٖ تبشخخداى كبؿدث سٌّشًّ (‪.)Johnson 's Rule‬‬

‫‪501‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ 2-4-21‬خخبتؾ األؿيبل ؿوٓ يبنٌج ّاضدث‪Sequencing Jobs For One Machine :‬‬
‫إً يضنوج اهسدّهج فٕ ُذٍ اهضبهج خفخرع خّفر يبنٌج ّاضدث هيـبهسةج يسيّؿةج يةً‬
‫األؿيبل هِب أّكبح خضغٖل يـوّيج ّخّارٖخ اشخضلبق يضددث ّيـرّفج شوفبً‪ّ ،‬إٌِب غٖر يرختػةج‬
‫تٌّؽ خخبتؾ يـًٖ هخضدٖد أشتلٖبح يـبهسخِب ّيً ذى فبً يضنوج اهسدّهج ٌُب خخيذل فلػ فٕ خضدٖةد‬
‫أٔ األؿيبل ٖسدّل أّال هويـبهسج ّيً ٖنًّ ذبٌٖبً ّذبهذبً ّراتـبً ُّنذا‪ُّ .‬ذا ٖـٌٕ إً اخخٖبر ٌّؽ‬
‫اهخخبتؾ اهذٔ خـبهز تيّستَ األؿيبل شٖؤذر فٕ خبرٖخ اإلنيبل هنل ؿيل فلػ‪ ،‬فٖيب شةٖنًّ ّكةح‬
‫اإلنيبل اهنوٕ (‪ )M‬هيسيّؿج األؿيبل اهيؤهفج ألير اهـيل ذبتخب ضخٓ ّاً اخخوف ٌةّؽ اهخخةبتؾ‬
‫اهيخخبر‪.‬‬
‫إً اتشػ يضبنل اهسدّهج ُٕ يضنوج سدّهج (‪ )n‬يً األؿيبل ؿوٓ يبنٌج ّاضدث ّاهخٕ كةد‬
‫خؼِر تيّاكف يخـددث فٕ اهضٖبث اهـيوٖج‪ .‬فلد خنًّ ُذٍ اهيبنٌج ٌلػج االخخٌبق (‪ )Bottleneck‬فٕ‬
‫اهٌؼبى أّ اهيظٌؾ ّيً ذى فِٕ اهخٕ شخخضنى تيخرسبح اهٌؼبى ننل ييب ٖخّسة سدّهخِب تنفةبءث‪.‬‬
‫نيب إً سدّهج يبنٌج ّاضدث شخشبؿد ؿوٓ إٖغبش نٖفٖج اشخخداى كّاؿد خضدٖد األشتلٖج أّ اهخخةبتؾ‬
‫ّيً ذى شخّفر األشبس هفِى ّإدرام يضبنل اهسدّهج فٕ اهٌؼى األنذر خـلٖدا‪ٌُ .‬بم يسيّؿج يةً‬
‫اهلّاؿد األنذر اشخخدايب ّضّٖؿب فٕ سدّهج ؿدث أؿيبل ؿوٓ يبنٌج ّاضدث‪ّ ،‬اهخةٕ خٌةدرر فةٕ‬
‫يسيّؿخًٖ ُيب يسيّؿج اهلّاؿد اهشبنٌج‪ّ ،‬يسيّؿج اهلّاؿد اهدٌٖبيٖنٖج‪.‬‬

‫‪ 2-2-4-21‬اهلّاؿد اهشبنٌج ‪ّ Static Rules‬خغى أرتؾ كّاؿد ُٕ‪:‬‬

‫‪- 2‬كبؿدث يب ٖرد أّالً ‪ٖ -‬خدى أّالً ‪First Come, First Served - FCFS‬‬
‫ّفق ُذٍ اهلبؿدث فبً اهـيل األّل اهذٔ ٖظل إهٓ اهيبنٌج أّ يضػج اهـيل ٖـبهز أّال ُّنذا‬
‫هتلٖج األؿيبل‪ .‬إً ُذٍ اهلبؿدث خرنز ؿوٓ أشتلٖج ّكح اهّظّل ّخِيل االؿختبراح األخةرْ‬
‫يذل خبرٖخ اشخضلبق اهـيل أّ ّكح اهخضغٖل اهذٔ ٖخػوتَ‪ .‬هةذهم ٖينةً اؿختبرُةب كبؿةدث‬
‫ؿضّائٖج إال أٌِب خضلق اهـداهج ّاإلٌظبف يب تًٖ اهزتبئً‪.‬‬
‫‪- 1‬كبؿدث ّكح اهخضغٖل األكظر ‪Shortest Processing Time - SPT :‬‬
‫إً اهـيل اهذٔ ٖخػوة اكظر ّكح خضغٖل ٖـبهز ّٖخى إنيبهَ أّالً‪ٖ .‬ؤدٔ اشخخداى ُذٍ‬
‫اهلبؿدث إهٓ خلوٖل يخّشػ ّكح اهخدفق‪ّ ،‬ضسى اهيخزًّ خضح اهخضةغٖل‪ّ ،‬ؿةدد األؿيةبل‬
‫اهيخأخرث ؿً خّارٖخ االشخضلبق‪ّ ،‬خـؼٖى اشخخداى اهيّرد‪ّ .‬هنٌِب تبهيلبتل كد خشتة ارخفةبؽ‬
‫ضسى إسيبهٕ اهيخزًّ هيضبّهخِب إنيبل األؿيبل كتل يّاؿٖد اهخشوٖى اهيخفق ؿوِٖب‪ .‬نيةب كةد‬
‫خؤدٔ تبهٌشتج هألؿيبل اهخٕ هِب أّكبح خضغٖل أػّل إهٓ إً ٖنًّ اهفرق نتٖراً تًٖ خةّارٖخ‬

‫‪502‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫إنيبهِب اهيخأخرث ّخّارٖخ اشخضلبكِب الً ُذٍ اهلبؿدث خضدد أشتلٖبح يخةأخرث هسدّهةج ُةذٍ‬
‫األؿيبل‪.‬‬

‫‪ - 3‬خبرٖخ االشخضلبق اهيتنر‪Earliest Due Date - EDD :‬‬

‫إً اهـيل اهذٔ ٖنًّ خبرٖخ اشخضلبكَ يتنراً يلبرٌج تبألؿيبل األخرْ ٖسدّل أّال هذهم ٖينً‬
‫إنيبل تـع األؿيبل كتل أّ فٕ خّارٖخ اشخضلبكِب‪ّ ،‬هألؿيبل األخرْ تيب ٖؤدٔ إهٓ خلوٖةل‬
‫أّكبح خأخٖرُب ؿً يّاؿٖد خشوٖيِب أّ خّارٖخ اشخضلبكِب إهٓ أدٌٓ يب ٖينً‪ّ .‬هنً يب ٖـبة‬
‫ؿوٓ ُذٍ اهلبؿدث ُّ خرنٖزُب ؿوٓ إنيبل اهـيل األّل فٕ يّؿد اشخضلبكَ ييب كد ٖؤدٔ إهٓ‬
‫خخوف يّاؿٖد إنيبل األؿيبل األخرْ ؿً خّارٖخ اشخضلبكِب‪ّ .‬نذهم ؿدى اهخفبخِب إهٓ يلدار‬
‫اّ ػّل ّكح اهخضغٖل هوـيل اهلبدى فٕ اهيـبهسج‪ .‬خـد ُذٍ اهلبؿدث يفٖدث سدا تبهٌشتج هوضرنبح‬
‫اهخٕ خختٌٓ ُدف اهخشوٖى نأشتلٖج خٌبفشٖج أّ إً أؿيبهِب خنًّ ذاح ضشبشٖج ضدٖدث فٕ يّاؿٖد‬
‫خشوٖيِب‪ّٖ .‬نًّ أداؤُب سٖدا تبخسبٍ خخفٖع ّكح اهخدفق ّاهيخزًّ خضح اهخضةغٖل ّزٖةبدث‬
‫يشخّْ اشخخداى اهيّرد‪.‬‬
‫‪ّ- 4‬كح اهخضغٖل األػّل‪Longest Processing Time - LPT :‬‬
‫تيّسة ُذٍ اهلبؿدث فبً اهـيل األػّل‪ ،‬األنتر فٕ ّكح اهخضغٖل ٖخى اخخٖبرٍ أّالً فٕ‬
‫اهسدّهج‪ .‬اهيترر ّراء اشخخداى ُذٍ اهلبؿدث ُّ اً يذل ُذٍ األؿيبل (األػّل فةٕ ّكةح‬
‫اهخضغٖل) غبهتب يب خنًّ يِيج سداً‪ .‬يً سبٌة آخر إً اشخخداى ُذٍ اهلبؿدث ٖةؤدٔ إهةٓ إً‬
‫نذٖراً يً األؿيبل تأّكبح اهخضغٖل األكظر رتيب ٖخأخر إنيبهِةب تـةد خةّارٖخ اشةخضلبكِب‬
‫الشخضّاذ اهـيل األػّل ؿوٓ األشتلٖج األّهٓ فٕ اهيـبهسج‪.‬‬

‫‪ 1-2-4-21‬اهلّاؿد اهدٌٖبيٖنٖج ‪ّ :Dynamic Rules‬خغى ذالد كّاؿد ُٕ‪:‬‬

‫‪- 5‬اهٌشتج اهضرسج ‪Critical Ratio - CR‬‬
‫إً اهٌشتج اهضرسج ُٕ يؤضر ركيٕ خضشة تلشيج اهّكح اهيختلٕ هغبٖج خبرٖخ االشخضلبق (‪)Ri‬‬
‫ؿوٓ اهيختلٕ يً ّكح اهخضغٖل اهيػوّة إلنيبل اهـيل (‪ . )ri‬إً اهّكح اهيختلةٕ هغبٖةج خةبرٖخ‬
‫االشخضلبق (‪ٖ )Ri‬يذل خبرٖخ االشخضلبق (‪ )di‬يػرّضب يٌَ اهخبرٖخ اهضبهٕ أّ خةبرٖخ اهٖةةةّى‬
‫(‪ )TD‬أٔ‪:‬‬
‫‪Ri = di - TD‬‬ ‫)‪.......... (12 - 8‬‬
‫= ‪CR‬‬ ‫‪ri‬‬

‫إذ إً‪:‬‬

‫‪503‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ = CR‬اهٌشتج اهضرسج‬
‫= اهّكح اهيختلٕ هغبٖج خبرٖخ االشخضلبق هوـيل‬ ‫‪R‬‬
‫‪i‬‬
‫= اهيختلٕ يً ّكح اهخضغٖل (أّ اهيـبهسج) اهيػوّة إلنيبل اهـيل‪i‬‬ ‫‪r‬‬
‫‪i‬‬
‫‪ = TD‬خبرٖخ اهّٖى‬
‫إً اهيختلٕ يً ّكح اهخضغٖل اهيػوّة إلنيبل اهـيل (‪ٖ )ri‬ضخيل ؿوةٓ اهيختلةٕ يةً‬
‫يسيّؽ أّكبح اهخِٖئج ّاإلؿداد (‪ ّ )Setup‬اهخضغٖل (‪ّ )Processing‬اهٌلل (‪ّ )Move‬االٌخؼبر‬
‫(‪ )Waiting‬هوـيوٖبح اهخضغٖوٖج اهيختلٖج اهالزيج إلنيبل اهـيل‪ .‬إً اهـيل اهذٔ ٖضظل ؿوٓ ٌشتج‬
‫ضرسج اكل يً (‪ٖ )2‬نًّ يخخوفبً فٕ اهسدّهج ّتذهم ٖخأخر إنيبهَ ؿً خبرٖخ اشةخضلبكَ‪ّ .‬اهـيةل‬
‫اهذٔ ٖضظل ؿوٓ ٌشتج ضرسج انتر يً (‪ٖ )2‬نًّ يخلدى فٕ اهسدّهج ّ تبهخبهٕ ٖينً إنيبهَ كتةل‬
‫خبرٖخ اشخضلبكَ‪ّ .‬اهـيل اهذٔ خنًّ هَ ٌشتج ضرسج يشبّٖج خيبيب إهٓ (‪ )2‬فبً إنيبهَ ٖنًّ فةٕ‬
‫خبرٖخ اشخضلبكَ إذا يب سدّل ضبالً ّاضخل األشتلٖج األّهٓ هويـبهسج‪ّ .‬ؿوَٖ فبً اهـيل اهذٔ ٖضظل‬
‫ؿوٓ أّػأ ٌشتج ضرسج ٖسدّل أّالً‪.‬‬
‫إً كبؿدث اهٌشتج اهضرسج ُٕ كبؿدث دٌٖبيٖنٖج الً كٖيخِب هنل ؿيل خخغٖر ّٖةخى خضةدٖذِب‬
‫تبشخيرار تخغٖٖر ؿدد األؿيبل اهيختلٖج ّتخغٖر اهّكح اهيختلٕ هغبٖج خبرٖخ اشخضلبق خوم األؿيةبل‪.‬‬
‫فِٕ تذهم خأخذ تبهضشتبً نل يً ّكح اهخضغٖل أّ اهيـبهسج‪ّ ،‬خبرٖخ االشخضلبق ؿٌد ضشبة خوةم‬
‫اهلٖيج ؿنس اهلّاؿد اهشبنٌج االرتؾ اهشبتلج اهخٕ خرنز ؿوٓ تُـد أّ يخغٖر ّاضد ّخضشةة كتةل‬
‫ّغؾ اهسدّهج يّغؾ اهخٌفٖذ‪ّ .‬هذهم فبً اهخرخٖة اهذٔ ٖخى تيّستَ خضدٖد خخبتؾ اضخغبل األؿيةبل‬
‫ٖخغٖر دائيب ختـب هـيوٖج اهخضدٖد اهخٕ خخى هلّٖى اّ ٌخبئز كبؿدث اهٌشتج اهضرسج اهخٕ ٖضظل ؿوِٖب نل‬
‫ؿيل يً األؿيبل‪.‬‬
‫‪- 6‬اهفبئع (‪Slack )S‬‬
‫تيّسة كبؿدث اهفبئع‪ ،‬أّ اهّكح اهفبئع اهيختلٕ‪ٖ ،‬سدّل اهـيل اهذٔ ٖنًّ هَ اكةل ّكةح‬
‫فبئع يختلٕ أّالً‪ .‬إً اهفبئع أّ اهّكح اهفبئع اهيختلٕ (‪ٖ )S‬يذل اهّكةح اهيختلةٕ هغبٖةج‬
‫خبرٖخ االشخضلبق (‪ )Ri‬يػرّضب يٌَ ّكح اهخضغٖل اهيختلٕ اهيػوّة النيبل اهـيل (‪ّ .)ri‬اً‬
‫اهّكح اهيختلٕ هغبٖج خبرٖخ االشخضلبق (‪ٖ )Ri‬يذل خبرٖخ االشخضلبق (‪ )di‬يػرّضب يٌَ خبرٖخ‬
‫اهّٖى (‪ ،)TD‬أٔ إً‪:‬‬
‫اهفبئع = ( خبرٖخ االشخضلبق ‪ -‬خبرٖخ اهّٖى ) ‪ّ -‬كح اهخضغٖل اهيختلٕ‬
‫‪S = (di- TD) - ri‬‬ ‫)‪……… (12-9‬‬
‫ُّٕ نذهم كبؿدث دٌٖبيٖنٖج فلد ٖخغٖر خرخٖة األؿيبل نويب ٖخى ضشبة اهفبئع هنل ؿيل يسددا‪.‬‬

‫‪504‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ - 7‬اهفبئع هنل ؿيوٖج خضغٖوٖج يختلٖج ‪Slack Per Remaining Operation - S/RO‬‬
‫ؿوٓ ّفق ُذٍ اهلبؿدث‪ ،‬فئً اهـيل اهذٔ ٖضظل ؿوٓ أّػأ (‪ٖ )S/RO‬سةدّل أّالً‪ .‬إً‬
‫اهّكح اهفبئع (‪ٖ )Si‬يذل اهفرق تًٖ اهّكح اهيختلٕ هغبٖج خبرٖخ االشخضلبق (‪ّّ ،)Ri‬كح اهخضةغٖل‬
‫اهيختلٕ هوـيوٖبح اهخضغٖوٖج اهيختلٖج إلنيبل اهـيل (‪ّ .)ri‬يً ذى فبً اهّكح اهفبئع هنةل ؿيوٖةج‬
‫خضغٖوٖج يختلٖج (‪ٖ )S/RO‬ضشة تلشيج اهّكح اهفةبئع (‪ )Si‬ؿوةٓ ؿةدد اهـيوٖةبح اهخضةغٖوٖج‬
‫اهيختلٖةج (‪ )RO‬اهالزيج إلنيبل اهـيل‪ ،‬أٔ‪:‬‬
‫‪Si‬‬
‫= ‪S/RO‬‬ ‫‪......………….. (12 -‬‬ ‫)‪10‬‬
‫‪RO‬‬

‫‪Si = Ri - ri‬‬ ‫ّألً ‪ S‬خشبّٔ‬

‫‪i‬‬
‫‪Ri = di –TD‬‬ ‫ّاً ‪ R‬خشبّٔ‬
‫‪i‬‬

‫فأً ‪ٖ S/RO‬ينً أً خضشة أٖغب نبٗخٕ‪:‬‬

‫‪(d i - TD) - ri‬‬
‫= ‪S/RO‬‬ ‫)‪........……. ... (12 - 11‬‬
‫‪RO‬‬
‫إً ُذٍ اهلبؿدث ُٕ كبؿدث دٌٖبيٖنٖج أٖغب ّيً ذى فبً اهخرخٖة اهذٔ ٖخضدد تيّسة ُةذٍ‬
‫اهلبؿدث‪ّ ،‬فٕ غّئَ ٖخى خضدٖد خـبكة األؿيبل هويـبهسج‪ٖ ،‬خغٖر تبشخيرار ختـب هـيوٖج اهخضدٖد اهخٕ‬
‫خسرٔ هضشبة ‪.S/ RO‬‬

‫ّاهيذبل (‪ )2-23‬شّٖغص نٖفٖج خضدٖد خخبتؾ األؿيبل تبشخخداى نل كبؿةدث يةً كّاؿةد‬
‫خضدٖد األشتلٖج‪ ،‬نيب ّٖغص أداء اهسدّهج ّفلب هنل كبؿدث يً خالل ضشبة اهيـةبٖٖر اهيضةخرنج‬
‫هخلّٖى األداء‪.‬‬
‫يذبل(‪:)2-23‬‬
‫ّرضج إٌخبر هدِٖب خيشج أؿيبل خٌخؼر اهيـبهسج ؿوٓ يبنٌج خراػج‪ .‬أّكبح اهخضغٖل‪ّ ،‬خّارٖخ‬
‫االشخضلبق (يّاؿٖد اهخشوٖى) هنل ؿيل يـػبث فٕ أدٌبٍ‪:‬‬

‫خبرٖخ االشخضلبق‬ ‫ّكح اهخضغٖل‬ ‫اهـيل‬

‫(‪()di‬شبؿج يً اًٗ)‬ ‫(‪()Pi‬شبؿج)‬ ‫(‪)JOBS‬‬
‫‪37‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪29‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪39‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪26‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪E‬‬

‫‪505‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫اهيػوّة‪/‬‬
‫‪- 2‬سدّهج األؿيبل ؿوٓ يبنٌج اهخراػج تبشخخداى كّاؿد خضدٖد األشتلٖج هخضدٖد خخبتؾ األؿيةبل‬
‫هويـبهسج‪.‬‬
‫‪- 3‬ضشبة يـبٖٖر خلّٖى اهسدّهج هخلّٖى أداء نل كبؿدث يً اهلّاؿد اهخٕ اشخخديح فٕ (‪)2‬‬
‫اهضةةل‪:‬‬
‫أّال (‪ٖ :)FCFS‬خضدد خخبتؾ االؿيبل ؿوٓ أشبس أشتلٖج ّظّل‬
‫‪ -2‬كبؿدث يب ٖظل أّال ‪ٖ -‬خدى ً‬
‫اهـيل‪ّ .‬ؿوٓ افخراع إً خشوشل ّظّل األؿيبل ُّ نيب سبء فٕ اهيذبل‪ ،‬فبً أشتلٖج خخبتؾ‬
‫األؿيبل خنًّ ‪( E-D-C-B-A‬نيب فٕ اهسدّل ‪ .)2-22‬إً ّكح اهخدفق فٕ اهٌؼةبى هِةذا‬
‫اهخخبتؾ ٖلٖس أّ ٖشبّٔ اهّكح اهذٔ ٖلغَٖ نل ؿيل تبالٌخؼبر‪ ،‬يغبفب إهَٖ ّكح اهخضةغٖل‪.‬‬
‫فبهـيل ‪ B‬ؿوٓ شتٖل اهيذبل‪ٌٖ ،‬خؼر (‪ )7‬شبؿبح ُّّ اهّكح اهذٔ ٖـبهز فَٖ اهـيل (‪ )A‬ذةى‬
‫ٖأخذ ّكح خضغٖل (‪ )9‬شبؿبح أخرْ هيـبهسخَ‪ ،‬هذهم شٖخى إنيبهَ فٕ (‪ )25‬شبؿج‪ ،‬أٔ كتةل‬
‫يّؿد اشخضلبكَ تة (‪ )5‬شبؿبح‪ .‬أيب اهـيل ‪ C‬فبٌَ ٌٖخؼةةةر (‪ )25‬شةبؿج ّٖأخةذ (‪)5‬‬
‫شبؿبح ّكح خضغٖل هويـبهسج ّشٖخى إنيبهَ فٕ (‪ )29‬شبؿج‪ ،‬أٔ تـد خبرٖخ اشخضلبكَ تة (‪)5‬‬
‫شبؿبح‪.‬‬
‫اهسدّل (‪ :)2-21‬اهخخبتؾ تبشخخداى كبؿدث ‪FCFS‬‬
‫ّكح اهخأخٖر‬ ‫ّكح اإلنيبل اهيتنر‬ ‫اهّكح اهفـوٕ‬ ‫خبرٖخ االشخضلبق‬ ‫ّكح خدفق اهـيل‬ ‫ّكح اهخضغٖل‬ ‫خخبتؾ األؿيبل‬
‫‪(Ti‬شبؿج)‬ ‫‪( Ei‬شبؿج)‬ ‫هوخشوٖى‬ ‫(‪()Di‬شبؿج)‬ ‫‪(Fi‬شبؿج)‬ ‫‪(Pi‬شبؿج)‬
‫‪( Di‬شبؿج)‬
‫‪1‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪37‬‬ ‫=‪7‬‬ ‫‪7 +1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪29‬‬ ‫=‪25‬‬ ‫‪9 +7‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪29= 5+25‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪39= 21+29‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪27‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪42= 4+39‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪31‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪232‬‬ ‫‪:8‬‬

‫يلبٖٖس أداء فبؿوٖج اهسدّهج تبشخخداى كبؿدث ‪:ُٕ FCFS‬‬

‫يسيّؽ اّكبح اهخدفق‬
‫ا‪ .‬يخّشػ ّكح اهخدفق =‬
‫‪n‬‬ ‫ؿدد االؿيبل‬
‫‪Σ F‬‬
‫‪F  i1‬‬
‫‪i‬‬
‫‪n‬‬
‫‪97‬‬
‫=‬ ‫‪= 19.4‬‬ ‫ساعة‬
‫‪5‬‬
‫‪506‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫يسيّؽ أّكبح اهخدفق‬

‫ة‪ .‬يخّشػ اهيخزًّ خضح اهخضغٖل(أّ ؿدد األؿيبل فٕ اهٌؼبى) =‬
‫ّكح اإلنيبل اهنوٕ‬

‫‪n‬‬
‫__‬ ‫‪Σ‬‬ ‫‪F‬‬
‫‪WIP ‬‬ ‫‪i‬‬ ‫‪‬‬‫‪1‬‬ ‫‪i‬‬
‫‪M‬‬
‫‪97‬‬
‫=‬ ‫عمل ‪= 3.13‬‬
‫‪31‬‬
‫يسيّؽ اّكبح االنيبل اهيتنر‬
‫يخّشػ ّكح االنيبل اهيتنر =‬ ‫ر‪.‬‬
‫ؿدد االؿيبل‬
‫‪n‬‬
‫__‬ ‫‪Σ Ei‬‬
‫‪E‬‬ ‫‪i 1‬‬
‫‪n‬‬
‫‪24‬‬
‫‪‬‬ ‫ساعة ‪ 4.8‬‬
‫‪5‬‬
‫يسيّؽ اّكبح اهخبخٖر‬
‫د‪ .‬يخّشػ ّكح اهخبخٖر =‬
‫ؿدد االؿيبل‬
‫‪n‬‬

‫‪T‬‬ ‫‪i‬‬
‫‪T ‬‬ ‫‪i 1‬‬

‫‪n‬‬
‫‪20‬‬
‫‪‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ساعة‬
‫‪5‬‬
‫يسيّؽ أّكبح اهخشوٖى هوزتبئً‬
‫ُة‪. .‬يخّشػ إسيبهٕ اهيخزًّ =‬
‫ّكح اإلنيبل اهنوٕ‬
‫‪n‬‬

‫__‬ ‫‪D‬‬ ‫‪i‬‬

‫‪I ‬‬ ‫‪i 1‬‬

‫‪M‬‬
‫‪121‬‬
‫‪‬‬ ‫عمل‪ 3.9‬‬
‫‪31‬‬

‫‪507‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫يسيّؽ أّكبح اهخضغٖل‬

‫يسيّؽ أّكبح اهخدفق‬ ‫ّ‪ .‬يشخّْ االشخخداى =‬
‫‪n‬‬
‫‪Σ pi‬‬
‫‪U ‬‬ ‫‪i 1‬‬
‫‪n‬‬
‫‪ 100‬‬
‫‪Σ Fi‬‬
‫‪i 1‬‬

‫‪31‬‬
‫‪‬‬ ‫‪ 100  %31.96‬‬
‫‪97‬‬
‫ز‪ .‬ؿدد األؿيبل اهيخأخرث = ‪ 4‬أؿيبل‪.‬‬
‫= ‪ 27‬شبؿج‪.‬‬ ‫ش‪ .‬أنتر ّكح خأخٖر‬

‫• إً يخّشػ اهيخزًّ خضح اهخضغٖل ( ‪ ) WIP‬فٕ ُذا اهيذبل ال ٖضٖر إهٓ يخزًّ األسةزاء أّ‬
‫اهينٌّبح أّ اهخسبيٖؾ اهفرؿٖج ألٌَ هٖس ٌُبم يذل ُذا اهٌّؽ يً اهيخزًّ‪ ،‬تل ٖضٖر إهٓ ؿدد‬
‫األؿيبل اهخٕ خٌخؼر اهيـبهسج أّ اهخٕ خـبهز‪ .‬هذهم ٖخى ضشبة ؿدد األؿيةبل فةٕ اهٌؼةبى (أّ‬
‫يخّشػ اهيخزًّ خضح اهخضغٖل) يً خالل كشيج يسيّؽ أّكبح خدفق األؿيةةةبل ( ‪)  Fi‬‬
‫ؿوٓ ّكح اإلنيبل اهنوٕ (‪ )M‬اهذٔ ٖيذل اهّكح اهنوٕ اهيٌلغٕ اهيػوّة إلنيةبل يـبهسةج‬
‫سيٖؾ األؿيبل‪.‬‬
‫• إً إسيبهٕ أّ يسيّؽ اهيخزًّ ٖيذل ؿدد األؿيبل يً يخزًّ خضح اهخضغٖل يغبفبً إهَٖ ؿدد‬
‫األؿيبل اهخٕ خى إنيبل يـبهسخِب ّخٌخؼر هنٕ خشخوى يً كتل اهزتبئً‪ .‬إً تـع األؿيةبل ٖةخى‬
‫إنيبهِب تّكح يتنر ٖشتق خبرٖخ اشخضلبكِب (أّ يّؿد خشوٖيِب) هذهم ختلٓ فٕ االٌخؼبر هضةًٖ‬
‫ذهم يذل اهـيل (‪ّ )A‬اهـيل (‪ )B‬فٕ ُذا اهيذبل‪ .‬فبهـيل ‪ A‬يذال ٖخى إنيبهَ فٕ (‪ )7‬شبؿبح‬
‫ّهنٌَ ٖلغٕ (‪ )37‬شبؿج فٕ اهٌؼبى (اهّرضج) هنٕ ٖشخوى‪ .‬نيب إً يّؿد اهخشوى اهفـوٕ هةتـع‬
‫األؿيبل ٖخى تـد خبرٖخ االشخضلبق اهيسدّل شوفبً الً اهّكح اهيٌلغٕ إلنيبل اهـيل ٖخأخر ؿً‬
‫خبرٖخ االشخضلبق اهيسدّل‪ .‬هذهم فئً يخّشػ إسيبهٕ اهيخزًّ ٖشبّٔ يسيّؽ األّكبح اهخةٕ‬
‫خلغِٖب سيٖؾ االؿيبل فٕ اهّرضج‪/‬اهيظٌؾ ُّٕ‪ -‬فٕ ُذا اهيذبل ‪ -‬خيذل يسيّؽ اهشةبؿبح‬
‫اهخٕ كغبُب اهـيل يٌخؼراً اهيـبهسج ؿوٓ يبنٌج اهخراػج‪ّ ،‬شبؿبح اهخضغٖل فٕ أذٌبء اهيـبهسج‬
‫ؿوٓ يبنٌج اهخراػج‪ّ ،‬اهشبؿبح اهخٕ كغبُب نل ؿيل يٌخؼراً خشويَ يً كتل اهزتًّ‪ ،‬نل ذهم‬
‫يلشّيب ؿوٓ ّكح اإلنيبل اهنوٕ هخوم األؿيبل‪.‬‬

‫‪508‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ .3‬كبؿدث ّكح اهخضغٖل األكظر(‪ٖ :)S PT‬نًّ خخبتؾ األؿيبل فٕ ؼل ُذٍ اهلبؿةدث ّفلةب‬
‫هّكح اهخضغٖل يتخدئبً يً اكظر ّكح خضغٖل ظـّدا ّتذهم ٖنةًّ خرخٖةة أشةتلٖبح‬
‫األؿيبل نيب ٖوٕ‪( ،)D-B-A-C-E ( :‬اٌؼر اهسدّل ‪.)3-23‬‬

‫اهسدّل (‪ : )1-21‬اهخخبتؾ تبشخخداى كبؿدث ‪SPT‬‬

‫ّكح اهخأخٖر‬ ‫ّكح اإلنيبل اهيتنر‬ ‫اهّكح اهفـوٕ هوخشوٖى‬ ‫خبرٖخ االشخضلبق‬ ‫ّكح خدفق اهـيل‬ ‫ّكح اهخضغٖل‬ ‫خخبتؾ‬
‫(‪( )Ti‬شبؿج)‬ ‫(‪( )Ei‬شبؿج)‬ ‫(‪( )Di‬شبؿج)‬ ‫(‪()di‬شبؿج)‬ ‫(‪()Fi‬شبؿج)‬ ‫(‪()Pi‬شبؿج)‬ ‫األؿيبل‬

‫‪1‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪4 = 4 +1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪E‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪8 = 5 +4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪C‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪24= 7+8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪32= 9+24‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪B‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪42=21 +32‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪D‬‬

‫‪7‬‬ ‫‪43‬‬ ‫‪218‬‬ ‫‪86‬‬

‫يلبٖٖس فبؿوٖج اهسدّهج تبشخخداى كبؿدث ‪:ُّٕ SPT‬‬

‫‪75‬‬
‫= ‪ 26‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫=‬ ‫أ‪ .‬يخّشػ ّكح اهخدفق‬
‫‪5‬‬
‫ؿيوشبؿج‪/‬ؿيل‬
‫‪75‬‬
‫= ‪ 3.53‬ؿيل‬ ‫ة‪ .‬يخّشػ اهيخزًّ خضح اهخضغٖةل =‬
‫‪31‬‬
‫‪32‬‬
‫= ‪ 7.5‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫‪5‬‬ ‫=‬ ‫ر‪ .‬يخّشػ ّكح اإلنيبل اهيتنر‬

‫‪6‬‬
‫= ‪ 2.3‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫=‬ ‫د‪ .‬يخّشػ ّكح اهخأخٖر‬
‫‪5‬‬
‫شبؿج‪/‬ؿيل‬
‫‪107‬‬
‫= ‪31‬‬ ‫ٍ‪ .‬يخّشػ إسيبهٕ اهيخزًّ‬
‫= ‪ 3.45‬ؿيل‬

‫‪31‬‬
‫× ‪% 41.30 = 211‬‬ ‫=‬ ‫ّ‪ .‬يشخّْ االشخخداى‬
‫‪75‬‬
‫= ‪ 3‬ؿيل‬ ‫ز‪ .‬ؿدد األؿيبل اهيخأخرث‬

‫= ‪ 3‬شبؿبح‬ ‫ش‪ .‬أنتر ّكح خأخٖر‬

‫‪509‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ .4‬كبؿدث خبرٖخ االشخضلبق اهيتنر(‪ :)EDD‬خضدٖد خخبتؾ األؿيبل ّفلبً هخّارٖخ اشةخضلبكِب‬
‫اهيتنر ٖؤدٔ إهٓ اهخخبتؾ‪( D-A-B-E-C :‬اٌؼر اهسدّل ‪.)4 -23‬‬

‫اهسدّل (‪ :)3-21‬اهخخبتؾ تبشخخداى كبؿدث ‪EDD‬‬

‫ّكح اهخأخٖر‬ ‫ّكح اإلنيبل‬ ‫اهّكح اهفـوٕ‬ ‫خبرٖخ‬ ‫ّكح خدفق اهـيل‬ ‫ّكح اهخضغٖل‬ ‫خخبتؾ‬
‫(‪( )Ti‬شبؿج)‬ ‫اهيتنر‬ ‫هوخشوٖى‬ ‫االشخضلبق‬ ‫(‪()Fi‬شبؿج)‬ ‫(‪()Pi‬شبؿج)‬ ‫األؿيبل‬
‫(‪( )Ei‬شبؿج)‬ ‫(‪( )Di‬شبؿج)‬ ‫(‪()di‬شبؿج)‬
‫‪1‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪25‬‬ ‫=‪5‬‬ ‫‪5+1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪26‬‬ ‫=‪8‬‬ ‫‪4+5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪29‬‬ ‫=‪26‬‬ ‫‪9+8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪32= 7+26‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪42=21 +32‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪215‬‬ ‫‪89‬‬

‫يلبٖٖس فبؿوٖج اهسدّهج تبشخخداى كبؿدث ‪ ُٕ EDD‬نبٗخٕ‪:‬‬

‫‪78‬‬
‫= ‪ 2657‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫=‬ ‫أ‪ .‬يخّشػ ّكح اهخدفق‬
‫‪5‬‬
‫ؿيوشبؿج‪/‬ؿيل‬
‫‪89‬‬
‫= ‪ 3.63‬ؿيل‬ ‫ة‪ .‬يخّشػ اهيخزًّ خضح اهخضغٖةل =‬
‫‪31‬‬
‫‪37‬‬
‫= ‪ 6.3‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫‪5‬‬ ‫=‬ ‫ر‪ .‬يخّشػ ّكح اإلنيبل اهيتنر‬

‫= ‪ 157‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫‪4‬‬ ‫=‬ ‫د‪ .‬يخّشػ ّكح اهخأخٖر‬

‫‪5‬‬
‫شبؿج‪/‬ؿيل‬
‫‪104‬‬
‫= ‪ 3.35‬ؿيل‬
‫= ‪31‬‬ ‫ٍ‪ .‬يخّشػ إسيبهٕ اهيخزًّ‬

‫‪31‬‬
‫× ‪% 39.7 = 211‬‬ ‫=‬ ‫ّ‪ .‬يشخّْ االشخخداى‬
‫‪78‬‬
‫= ‪ 1‬ؿيل‬ ‫ز‪ .‬ؿدد األؿيبل اهيخأخرث‬

‫= ‪ 3‬شبؿبح‬ ‫ش‪ .‬أنتر ّكح خأخٖر‬

‫‪510‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ .5‬كبؿدث ّكح اهخضغٖل األػّل (‪ :)LPT‬اً اخخٖبرُب فٕ سدّهج اهـيل اهذٔ هَ أػةّل ّكةح‬
‫خضغٖل أّال ٖؤدٔ إهٓ خرخٖة األؿيبل تبهخخةبتؾ ‪ E -C-A-B-D‬نيةب يتةًٖ ذهةم فةٕ‬
‫اهسةةةةدّل (‪.)5-23‬‬
‫اهسدّل (‪ :)4-21‬خخبتؾ األؿيبل تبشخخداى كبؿدث ‪LPT‬‬
‫ّكح اهخأخٖر‬ ‫ّكح اإلنيبل‬ ‫اهّكح اهفـوٕ‬ ‫خبرٖخ‬ ‫ّكح خدفق اهـيل‬ ‫ّكح اهخضغٖل‬ ‫خخبتؾ‬
‫(‪()Ti‬شبؿج)‬ ‫اهيتنر‬ ‫هوخشوٖى‬ ‫االشخضلبق‬ ‫(‪()Fi‬شبؿج)‬ ‫(‪()Pi‬شبؿج)‬ ‫األؿيبل‬
‫(‪()Ei‬شبؿج)‬ ‫(‪()Di‬شبؿج)‬ ‫(‪()di‬شبؿج)‬
‫‪1‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪21 = 21+1‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪29 = 9+21‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪35 = 7+29‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪39= 5+35‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪27‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪42= 4+39‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪242‬‬ ‫‪222‬‬
‫يلبٖٖس فبؿوٖج اهسدّهج تبشخخداى كبؿدث ‪:ُٕ LPT‬‬

‫‪111‬‬
‫= ‪ 3353‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫=‬ ‫أ‪ .‬يخّشػ ّكح اهخدفق‬
‫‪5‬‬
‫ؿيوشبؿج‪/‬ؿيل‬
‫‪111‬‬
‫= ‪ 4569‬ؿيل‬ ‫ة‪ .‬يخّشػ اهيخزًّ خضح اهخضغٖةل =‬
‫‪31‬‬
‫‪20‬‬
‫= ‪ 551‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫‪5‬‬ ‫=‬ ‫ر‪ .‬يخّشػ ّكح اإلنيبل اهيتنر‬

‫‪30‬‬
‫= ‪ 751‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫=‬ ‫د‪ .‬يخّشػ ّكح اهخأخٖر‬
‫‪5‬‬
‫شبؿج‪/‬ؿيل‬
‫‪131‬‬
‫= ‪ 4.23‬ؿيل‬
‫= ‪31‬‬ ‫ٍ‪ .‬يخّشػ إسيبهٕ اهيخزًّ‬

‫× ‪% 27.7 = 211‬‬ ‫‪31‬‬

‫=‬ ‫ّ‪ .‬يشخّْ االشخخداى‬
‫‪111‬‬
‫= ‪ 3‬ؿيل‬ ‫ز‪ .‬ؿدد األؿيبل اهيخأخرث‬

‫= ‪27‬شبؿج‬ ‫ش‪ .‬أنتر ّكح خأخٖر‬

‫‪511‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ .5‬كبؿدث اهٌشتج اهضرسج (‪ٖ :)CR‬خى خضدٖد خخبتؾ االؿيبل ؿل اشبس سدّهج اهـيل ذٔ‬
‫اهٌشتج اهضرسج األظغر أّالً‪ .‬هلد ضشتح اهٌشتج اهضرسج نبٗخٕ (ؿويبً إً خبرٖخ اهّٖى‬
‫ٖتدأ يً اًٗ أٔ يً اهّكح ظفر ّفٕ ُذا اهيذبل يً اهشبؿج ظفر)‪:‬‬

‫اهٌشتج اهضرسج= خبرٖخ االشخضلبق ‪ -‬خبرٖخ اهّٖى‬

‫أٔ‬
‫اهيختلٕ يً ّكح اهخضغٖل‬
‫=‬
‫‪di - TD‬‬
‫= ‪CR‬‬ ‫)‪……… (11-8‬‬
‫‪ri‬‬

‫اهخخبتؾ‬ ‫(‪)CR‬‬ ‫اهٌشتج اهضرسج‬ ‫اهـيل‬

‫‪5‬‬ ‫= ‪5544‬‬ ‫(‪7 ÷ )1 - 37‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪2‬‬ ‫= ‪3536‬‬ ‫(‪9 ÷ )1 - 29‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪4‬‬ ‫= ‪4561‬‬ ‫(‪5 ÷ )1 - 25‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪3‬‬ ‫= ‪3591‬‬ ‫(‪21 ÷ )1 - 39‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪6‬‬ ‫= ‪6511‬‬ ‫(‪4 ÷ )1 - 26‬‬ ‫‪E‬‬

‫ّّفلًب هيب يتًٖ أؿالٍ‪ ،‬فأً خرخٖة األؿيبل ٖنًّ ‪ E-A-C-D-B‬نيب يتًٖ فٕ اهسدّل (‪.)6-22‬‬
‫ّٖؼِر اٌَ هٖس ٌُبم ؿيل يخأخر ألً سيٖؾ األؿيبل هِب ٌشتج ضرسج انتر يً ‪.2‬‬

‫اهسدّل (‪ :)5-21‬خخبتؾ األؿيبل تبشخخداى كبؿدث اهٌشتج اهضرسج(‪)CR‬‬

‫ّكح اهخأخٖر‬ ‫ّكح اإلنيبل‬ ‫اهّكح اهفـوٕ‬ ‫خبرٖخ‬ ‫ّكح خدفق اهـيل‬ ‫ّكح‬ ‫خخبتؾ‬
‫(‪( )Ti‬شبؿج)‬ ‫اهيتنر‬ ‫هوخشوٖى‬ ‫االشخضلبق‬ ‫(‪()Fi‬شبؿج)‬ ‫اهخضغٖل‬ ‫األؿيبل‬
‫(‪( )Ei‬شبؿج)‬ ‫(‪( )di‬شبؿج)‬ ‫(‪()di‬شبؿج)‬ ‫(‪()Pi‬شبؿج)‬
‫‪1‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪16‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪37‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪238‬‬ ‫‪218‬‬

‫‪512‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫يلبٖٖس فبؿوٖج اهسدّهج تبشخخداى كبؿدث اهٌشتج اهضرسج (‪ ُٕ )CR‬نبٗخٕ‪:‬‬

‫‪107‬‬
‫= ‪ 21.4‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫=‬ ‫أ‪ .‬يخّشػ ّكح اهخدفق‬
‫‪5‬‬
‫ؿيوشبؿج‪/‬ؿيل‬
‫‪107‬‬
‫= ‪ 3.45‬ؿيل‬ ‫ة‪ .‬يخّشػ اهيخزًّ خضح اهخضغٖةل =‬
‫‪31‬‬
‫‪20‬‬
‫= ‪ 551‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫‪5‬‬ ‫=‬ ‫ر‪ .‬يخّشػ ّكح اإلنيبل اهيتنر‬

‫‪26‬‬
‫= ‪ 653‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫=‬ ‫د‪ .‬يخّشػ ّكح اهخأخٖر‬
‫‪5‬‬
‫شبؿج‪/‬ؿيل‬
‫‪238‬‬
‫= ‪ 4.1‬ؿيل‬
‫= ‪31‬‬ ‫ٍ‪ .‬يخّشػ إسيبهٕ اهيخزًّ‬

‫× ‪% 28.97 = 211‬‬ ‫‪31‬‬

‫=‬ ‫ّ‪ .‬يشخّْ االشخخداى‬
‫‪107‬‬
‫= ‪ 3‬أؿيبل‬ ‫ز‪ .‬ؿدد األؿيبل اهيخأخرث‬

‫= ‪ 27‬شبؿج‬ ‫ش‪ .‬أنتر ّكح خأخٖر‬

‫‪ .7‬كبؿدث اهفبئع (‪ٖ :)SLACK‬خى خضدٖد خخبتؾ األؿيبل يً خالل سدّهج اهـيل اهذٔ هةَ اكةل‬
‫ّكح فبئع يختلٕ أّالً‪ٖ .‬ضشة اهفبئع هنل ؿيل‪ّ ،‬ؿوٓ أشبس أً خبرٖخ اهّٖى ُةّ اًٗ أٔ‬
‫ٖتدأ يً اهّكح ظفر (فٕ ُذا اهيذبل فٕ اهشبؿج ظفر)‪ ،‬نبٗخٕ‪:‬‬
‫اهخخبتؾ‬ ‫اهفبئع=(خبرٖخ االشخضلبق ‪ -‬خبرٖخ اهّٖى) ‪ -‬اهيختلٕ يً ّكح اهخضغٖل‬ ‫اهـيل‬
‫‪S = (di - TD) - ri‬‬
‫‪6‬‬ ‫(‪31 = 7 - )1 - 37‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪3‬‬ ‫(‪21 = 9 - )1 - 29‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪2‬‬ ‫(‪21 = 5 - )1 - 25‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪5‬‬ ‫(‪29 = 21 - )1 - 39‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪4‬‬ ‫(‪23 = 4 - )1 - 26‬‬ ‫‪E‬‬
‫يً اهٌخبئز أؿالٍ ٖنًّ خخبتؾ األؿيبل‪ّ A D E B C :‬نيب يتًٖ فٕ اهسدّل(‪.)7-23‬‬

‫‪513‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫اهسدّل (‪ : )6-21‬خخبتؾ األؿيبل تبشخخداى كبؿدث اهفبئع ‪SLACK‬‬

‫ّكح اهخأخٖر‬ ‫ّكح اإلنيبل اهيتنر‬ ‫اهّكح اهفـوٕ هوخشوٖى‬ ‫خبرٖخ االشخضلبق‬ ‫ّكح خدفق اهـيل‬ ‫ّكح اهخضغٖل‬ ‫خخبتؾ‬
‫(‪()Ti‬شبؿج)‬ ‫(‪( )Ei‬شبؿج)‬ ‫(‪( )di‬شبؿج)‬ ‫(‪()di‬شبؿج)‬ ‫(‪()Fi‬شبؿج)‬ ‫(‪()Pi‬شبؿج)‬ ‫األؿيبل‬
‫‪0‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪206‬‬ ‫‪87‬‬

‫يلبٖٖس فبؿوٖج اهسدّهج تبشخخداى كبؿدث اهفبئع (‪ )SLACK‬فِٕ نبٗخٕ‪:‬‬

‫‪87‬‬
‫= ‪ 17.4‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫=‬ ‫أ‪ .‬يخّشػ ّكح اهخدفق‬
‫‪5‬‬
‫ؿيوشبؿج‪/‬ؿيل‬
‫‪87‬‬
‫= ‪ 2.81‬ؿيل‬ ‫ة‪ .‬يخّشػ اهيخزًّ خضح اهخضغٖةل =‬
‫‪31‬‬
‫‪19‬‬
‫= ‪ 3.8‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫‪5‬‬ ‫=‬ ‫ر‪ .‬يخّشػ ّكح اإلنيبل اهيتنر‬

‫‪5‬‬
‫= ‪ 1.0‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫=‬ ‫د‪ .‬يخّشػ ّكح اهخأخٖر‬
‫‪5‬‬
‫شبؿج‪/‬ؿيل‬
‫‪106‬‬
‫= ‪ 3.42‬ؿيل‬ ‫= ‪31‬‬ ‫ٍ‪ .‬يخّشػ إسيبهٕ اهيخزًّ‬

‫× ‪% 35.63 = 211‬‬ ‫‪31‬‬

‫=‬ ‫ّ‪ .‬يشخّْ االشخخداى‬
‫‪87‬‬
‫= ‪ 1‬ؿيل‬ ‫ز‪ .‬ؿدد األؿيبل اهيخأخرث‬

‫= ‪ 6‬شبؿبح‬ ‫ش‪ .‬أنتر ّكح خأخٖر‬

‫‪.7‬كبؿدث اهفبئع هنل ؿيوٖج يختلٖج (‪ :)S/RO‬تبشخخداى ُذٍ اهلبؿدث‪ّ ،‬هغرع ضشبة اهفةبئع‬
‫هنل ؿيوٖج خضغٖوٖج يـٌٖج هنل ؿيل يً األؿيبل‪ٌ ،‬لّى تلشيج اهفرق‪ ،‬تًٖ اهّكح اهيختلةٕ هغبٖةج‬
‫خبرٖخ االشخضلبق ّاهيختلٕ يً ّكح اهخضغٖل‪ ،‬ؿوٓ ؿدد اهـيوٖبح اهيختلٖج أٔ‪:‬‬

‫‪)di - TD) - ri‬‬

‫= ‪S/RO‬‬ ‫)‪……………(11-12‬‬
‫‪RO‬‬

‫‪514‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫ذى ٌلّى تـد ذهم تسدّهج اهـيل اهذٔ ٖنًّ هةَ أّػةأ ‪ S/RO‬أّالً‪ّ .‬هغةرع سدّهةج‬
‫األؿيبل فٕ اهيذبل اهشبتق تبشخخداى ُذٍ اهلبؿدث ٌغٖف ؿيّداً آخةر ٖخغةيً ؿةدد اهـيوٖةبح‬
‫اهخضغٖوٖج اهيختلٖج اهيػوّتج إلنيبل نل ؿيل يً األؿيبل اهخيشج ّنبٗخٕ‪:‬‬

‫(‪)6‬‬ ‫(‪)5‬‬ ‫(‪)4‬‬ ‫(‪)3‬‬ ‫(‪)2‬‬

‫اهخخبتؾ‬ ‫(‪)3 ÷ 1‬‬ ‫ؿدد اهـيوٖبح اهخضغٖوٖج‬ ‫اهفرق تًٖ اهّكح اهيختلٕ هغبٖج خبرٖخ الشخضلبق‬ ‫اهـيل‬
‫‪S/RO‬‬ ‫اهيختلٖج (‪)RO‬‬ ‫ّاهيختلٕ يً ّكح اهخضغٖل (شبؿج) (‪)S‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪2578‬‬ ‫‪23‬‬ ‫(‪31 = 7 - )1 - 37‬‬ ‫‪A‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪2536‬‬ ‫‪9‬‬ ‫(‪21 = 9 - )1 - 29‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪2554‬‬ ‫‪8‬‬ ‫(‪21 = 5 - )1 - 25‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪2591‬‬ ‫‪21‬‬ ‫(‪29 = 5 - )1 - 39‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪2582‬‬ ‫‪8‬‬ ‫(‪23 = 4 - )1 - 26‬‬ ‫‪E‬‬

‫ّيً كٖيج ‪ S/RO‬هنل ؿيوٖج فٕ اهسدّل أؿالٍ‪ٖ ،‬نًّ خرخٖة األؿيبل ‪D- E- A- C- B‬‬
‫ّنيب يتًٖ فٕ اهسدّل (‪.)8-12‬‬

‫اهسدّل (‪ :)7-12‬خخبتؾ األؿيبل‬

‫تبشخخداى كبؿدث اهفبئع هنل ؿيوٖج خضغٖوٖج يختلٖج ‪S/RO‬‬

‫ّكح اهخأخٖر‬ ‫ّكح اإلنيبل‬ ‫اهّكح اهفـوٕ‬ ‫خبرٖخ‬ ‫ّكح خدفق‬ ‫ّكح اهخضغٖل‬ ‫خخبتؾ‬
‫(‪()Ti‬شبؿج)‬ ‫اهيتنر‬ ‫هوخشوٖى‬ ‫االشخضلبق‬ ‫اهـيل‬ ‫(‪()Pi‬شبؿج)‬ ‫األؿيبل‬
‫(‪()Ei‬شبؿج)‬ ‫(‪( )Di‬شبؿج)‬ ‫(‪()di‬شبؿج)‬ ‫(‪()Fi‬شبؿج)‬
‫‪1‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪:‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪221‬‬ ‫‪:1‬‬

‫‪515‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫اً يلبٖٖس فبؿوٖج اهسدّهج تبشخخداى كبؿدث اهفبئع هنل ؿيوٖج خضغٖوٖج يختلٖج ُٕ نبٗخٕ‪:‬‬

‫‪:1‬‬
‫= ‪ 2951‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫=‬ ‫أ‪ .‬يخّشػ ّكح اهخدفق‬
‫‪5‬‬
‫ؿيوشبؿج‪/‬ؿيل‬
‫‪90‬‬
‫= ‪ 2.90‬ؿيل‬ ‫ة‪ .‬يخّشػ اهيخزًّ خضح اهخضغٖةل =‬
‫‪31‬‬
‫‪20‬‬
‫= ‪ 4.0‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫‪5‬‬ ‫=‬ ‫ر‪ .‬يخّشػ ّكح اإلنيبل اهيتنر‬

‫‪9‬‬
‫= ‪1.8‬شبؿج‪/‬ؿيل‬ ‫=‬ ‫د‪ .‬يخّشػ ّكح اهخأخٖر‬
‫‪5‬‬
‫شبؿج‪/‬ؿيل‬
‫‪110‬‬
‫= ‪ 3.55‬ؿيل‬
‫= ‪31‬‬ ‫ٍ‪ .‬يخّشػ إسيبهٕ اهيخزًّ‬

‫× ‪% 34.44 = 211‬‬ ‫‪31‬‬

‫=‬ ‫ّ‪ .‬يشخّْ االشخخداى‬
‫‪90‬‬
‫= ‪ 2‬ؿيل‬ ‫ز‪ .‬ؿدد األؿيبل اهيخأخرث‬

‫= ‪ 6‬شبؿبح‬ ‫ش‪ .‬أنتر ّكح خأخٖر‬

‫يوخط ٌخبئز ضل اهيذبل (‪:)2-12‬‬

‫ٖوخط اهسدّل (‪ٌ )9-12‬خبئز اهلّاؿد اهشبنٌج األرتـج األّهةٓ ّاهلّاؿةد اهدٌٖبيٖنٖةج‬
‫اهذالذج اهخبهٖج تـدُب ّاهخٕ اشخخديح فٕ اهيذبل (‪ّ ,)2-23‬اهخٕ نبٌح نبٗخٕ‪:‬‬
‫اهلّاؿد اهشبنٌج ُّٕ‪:‬‬
‫‪ ‬يب ٖرد أّال ُٖخدى أّال )‪(FCFC‬‬
‫‪ّ ‬كح اهخضغٖل األكظر )‪(SPT‬‬
‫‪ ‬خبرٖخ االشخضلبق اهيتنر )‪(EDD‬‬
‫‪ّ ‬كح اهخضغٖل األػّل )‪(LPT‬‬
‫اهلّاؿد اهدٌٖبيٖنٖج ُّٕ‪:‬‬
‫‪ ‬اهٌشتج اهضرسج )‪(CR‬‬
‫‪ ‬اهفبئع )‪(S‬‬
‫‪ ‬اهفبئع هنل ؿيوٖج خضغٖوٖج يختلٖج‬

‫‪516‬‬
 ‫‪517‬‬
‫الجدول (‪)8-12‬‬
‫خالصت هجبئج قواعد جحديد األسبقيت‬
‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫اكبر وقث‬ ‫عدد األعمبل‬ ‫مسجوى‬ ‫مجوسط إجمبلي‬ ‫مجوسط وقث‬ ‫مجوسط وقث‬ ‫مجوسط‬ ‫مجوسط‬ ‫قبعدة‬
‫جأخير‬ ‫المجأخرة‬ ‫االسجخدام‬ ‫المخزون‬ ‫الجأخير‬ ‫اإلكمبل‬ ‫المخزون جحث‬ ‫وقث الجدفق‬ ‫جحديد‬
‫(سبعت)‬ ‫(عمل)‬ ‫(‪)%‬‬ ‫(عمل)‬ ‫(سبعت)‬ ‫المبكر(سبعت)‬ ‫الجشغيل (عمل)‬ ‫(سبعت)‬ ‫األسبقيت‬
‫القواعد السبكهت‬
‫‪46‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪34996‬‬ ‫‪3994‬‬ ‫‪494‬‬ ‫‪498‬‬ ‫‪3943‬‬ ‫‪4994‬‬ ‫‪FCFS‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪44934‬‬ ‫‪3945‬‬ ‫‪492‬‬ ‫‪694‬‬ ‫‪2942‬‬ ‫‪4594‬‬ ‫‪SPT‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪39974‬‬ ‫‪3935‬‬ ‫‪496‬‬ ‫‪592‬‬ ‫‪2952‬‬ ‫‪4596‬‬ ‫‪EDD‬‬
‫‪46‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪27994‬‬ ‫‪4923‬‬ ‫‪694‬‬ ‫‪494‬‬ ‫‪3958‬‬ ‫‪2292‬‬ ‫‪LPT‬‬
‫القواعد الديهبميكيت‬
‫‪46‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪28997‬‬ ‫‪4944‬‬ ‫‪592‬‬ ‫‪494‬‬ ‫‪3945‬‬ ‫‪2494‬‬ ‫‪CR‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪35963‬‬ ‫‪3942‬‬ ‫‪494‬‬ ‫‪398‬‬ ‫‪2984‬‬ ‫‪4794‬‬ ‫‪SLAC‬‬
‫‪K‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪34944‬‬ ‫‪3955‬‬ ‫‪498‬‬ ‫‪494‬‬ ‫‪2994‬‬ ‫‪4894‬‬ ‫‪S/RO‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫ٖينً اشخخالط اهيالضؼبح اٗخٖج يً اهسدّل (‪:)8-21‬‬

‫‪- 2‬إً كبؿدث ّكح اهخضغٖل األػّل (‪ )LPT‬خوِٖب كبؿدث يب ٖظل أّالً‪ٖ -‬ـبهز أّالً (‪ ،)FCFS‬يً‬
‫اهلّاؿد اهشبنٌج نبٌح اهلبؿدث األكل فبؿوٖج فٕ سيٖؾ يـبٖٖر أداء اهسدّهج تبشخذٌبء يـٖبر ؿةدد‬
‫االؿيبل اهيخأخرث‪ ،‬إذ نبٌح كبؿدث ‪ ُٕ FCFS‬االشّأ‪.‬‬
‫‪- 3‬نبٌح كبؿدث ّكح اهخضغٖل األكظر (‪ )SPT‬اهلبؿدث األفغل فٕ أرتـج يـبٖٖر‪ّ ،‬نبٌح كبؿةدث‬
‫خبرٖخ االشخضلبق اهيتنر (‪ )EDD‬األفغل فٕ ذالذج يـبٖٖر ُٕ‪ :‬يخّشةػ ّكةح اهخةأخٖر‪،‬‬
‫ّيخّشػ إسيبهٕ اهيخزًّ‪ّ ،‬ؿدد األؿيبل اهيخأخرث‪ّ .‬خشبّح كبؿةدخٕ ‪ EDD ّ SPT‬فةٕ‬
‫اهخفّق تيـٖبر انتر ّكح خأخٖر‪.‬‬
‫‪ٖ- 4‬ؼِر اً اهلبؿدخًٖ ‪ EDD ّ SPT‬كد خفّكخب‪ ،‬فٕ نل اهيـبٖٖر اهخٕ ذنرح أؿالٍ‪ ،‬هٖس فلةػ‬
‫فٕ ٌػبق اهلّاؿد اهشبنٌج تل فٕ اهلّاؿد اهدٌٖبيٖنٖج أٖغب تبشةخذٌبء يـٖةبر ؿةدد األؿيةبل‬
‫اهيخأخرث إذ خضبرنخب كبؿدخٕ اهفبئع (‪ّ )SLACK‬خبرٖخ االشةخضلبق اهيتنةةةر (‪)EDD‬‬
‫تبهخفّق‪.‬‬
‫‪- 5‬فٕ اهلّاؿد اهدٌٖبيٖنٖج‪ ،‬أؼِرح كبؿدث اهفبئع (‪ )SLACK‬خفّكب فٕ األداء فٕ شخج يـةبٖٖر‪.‬‬
‫ّأؼِرح كبؿدث اهفبئع هنل ؿيوٖج خضغٖوٖج يختلٖج (‪ )S/RO‬خفّكِب فٕ يـٖبرٔ ؿدد األؿيبل‬
‫اهيخأخرث‪ّ ،‬انتر ّكح خأخٖر‪ّ ،‬خشبّح يؾ كبؿدث اهٌشتج اهضرسةج (‪ )CR‬فٕ اهخفّق تيـٖةبر‬
‫يخّشػ ّكح اإلنيبل اهيتنر‪ .‬فٖيب ؿدا ذهم فبً اهٌشتج اهضرسج (‪ )CR‬نبٌح يخخوفج فٕ األداء‬
‫فٕ سيٖؾ اهيـبٖٖر يلبرٌج يؾ كبؿدخٕ اهفبئع ّاهفبئع هنل ؿيوٖج يختلٖج‪ّ .‬هنً يةً سِةج‬
‫أخرْ ّيلبرٌج يؾ اهلّاؿد اهشبنٌج فبً اهٌشتج اهضرسج نبٌح افغل يةً كبؿةدث ‪ LPT‬فةٕ‬
‫خيشج يـبٖٖر‪.‬‬
‫آهٖج ؿيل اهلّاؿد اهشبنٌج ّاهدٌٖبيٖنٖج ‪Mechanism Of Static & Dynamic Rules‬‬
‫إً اهلّاؿد اهخٕ خى خٌبّهِب فٖيب خلدى كد ؿرغح فٕ إػبر يسيّؿخًٖ‪ .‬األّهٓ ُٕ اهلّاؿد‬
‫اهشبنٌج ّخغى اهلّاؿد األرتؾ األّهٓ‪ّ .LPT, EDD, SPT, FCFS :‬اهيسيّؿج اهذبٌٖةج ُةٕ‬
‫اهلّاؿد اهدٌٖبيٖنٖج ّخغى اهلّاؿد اهذالد ‪ّ . S/RO ,CR, SPT‬تبشخخداى اهلّاؿد اهشبنٌج ٖةخى‬
‫خضدٖد خخبتؾ األؿيبل ؿوٓ نل يبنٌج تظّرث يشخلوج ؿً اهينبئً األخرْ ّتّكةح ٖشةتق ّكةح‬
‫اهضرّؽ تبإلٌخبر‪ .‬أٔ إً خخبتؾ األؿيبل ٖؤشس تبالؿخيبد ؿوٓ اهيـوّيبح اهيرختػج ضظرا تخوةم‬
‫األؿيبل اهخٕ خٌخؼر أيبى يبنٌج يـٌٖج‪ .‬فـٌديب خٌخِٕ اهيبنٌج يً إنيبل ؿيل يـًٖ ٖةخى اشةخخداى‬
‫كبؿدث األشتلٖج اهشبنٌج فٕ اخخٖبر اهـيل اهالضق هويـبهسج‪ّ .‬اً اهـيل اهشبتق اهذٔ خى االٌخِبء يٌَ‬
‫ٖضرم إهٓ يبنٌج أخرْ غيً يشبرٍ اهخنٌّهّسٕ ٌّٖخؼر ٌُبم أيةبى اهيبنٌةج اهسدٖةدث هضةًٖ‬

‫‪518‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫ضظّهَ ؿوٓ األشتلٖج األؿوٓ‪ .‬أيب فٕ اهلّاؿد اهدٌٖبيٖنٖج فبً أشتلٖبح األؿيبل خخغٖر يةً ضةًٖ‬
‫ألخر فٕ غّء خلدى نل ؿيل تبهـالكج يؾ األؿيبل األخرْ‪ُّ .‬ذا ٖـٌٕ إً خلّٖى اهيـوّيةبح ال‬
‫ٖخى فٕ ٌػبق اهيبنٌج اهيـٌٖج تل تخلّٖى سيٖؾ اهيـوّيبح اهيخـولج تبهينبئً األخرْ هغرع خضدٖةد‬
‫أشتلٖبح خخبتؾ األؿيبل ؿوٓ خوم اهيبنٌج ّتذهم فبً األشتلٖبح اهدٌٖبيٖنٖج ٖخى خضدٖذِب فٕ نل يةرث‬
‫ٖخى فِٖب خضيٖل اهيبنٌج‪.‬‬
‫اهيـوّيبح اهيػوّتج الشخخداى كّاؿد خضدٖد األشتلٖج‬
‫‪Information Required To Use The Priority Rules‬‬
‫ؿوٓ اهرغى يً إً كّاؿد خضدٖد أشتلٖبح اهخخبتؾ ختدّ تشٖػج‪ ،‬إال إً يِيج سدّهج يئةبح‬
‫األؿيبل ؿوٓ يئبح اهينبئً ٖخػوة ؿيل ينذف هسيؾ اهيـوّيبح ّيـبهسخِب‪ .‬ضٖد إً اهيسةدّل‬
‫ٖضخبر إهٓ يـوّيبح نذٖرث ؿً نل ؿيل يً ضٖد‪ :‬خبرٖخ االشخضلبق‪ ،‬اهيشبراهخنٌّهّسٕ‪ّّ ،‬كح‬
‫اهخِٖئج ّاإلؿداد‪ّّ ،‬كح االٌخؼبر‪ّّ ،‬كح اهخضغٖل فٕ نل ؿيوٖج خضةغٖوٖج‪ّ ،‬األسةزاء ّاهيةّاد‬
‫األّهٖج اهيػوّتج هنل ؿيوٖج خضغٖوٖج‪ّ ،‬يـرفج يب إذا نبٌح ٌُبم ينبئً تدٖوج ٖينةً إً خشةخخدى‬
‫فٕ نل ؿيوٖج خضغٖوٖج‪ .‬نيب إً اهيسدّل ٖضخبر إهٓ يـوّيبح ختًٖ هَ اهّغؾ اهضبهٕ ( ‪Current‬‬
‫‪ )Status‬هوـيل‪ ،‬ينبٌَ فٕ اهيظٌؾ أّ خػ اإلٌخبر ٌٖخؼرأيبى يبنٌج أّ ٖـبهز ؿوٓ يبنٌةج‪ ،‬ؿةدد‬
‫اهـيوٖبح اهخضغٖوٖج اهخٕ أنيوح‪ ،‬أّكبح اهّظّل ّاهيغبدرث اهفـوٖج هنل ؿيوٖج خضغٖوٖج‪ .‬إً كّاؿةد‬
‫خضدٖد األشتلٖج خشخخدى فٕ خضدٖد اهخرخٖة أّ اهخخبتؾ اهذٔ تيّستَ خـةبهز األؿيةبل‪ ،‬أيةب تلٖةج‬
‫اهيـوّيبح فخشخخدى فٕ خلدٖر أّكبح ّظّل األؿيبل إهٓ يضػج اهـيل اهخبهٖج‪ّ ،‬فٕ خضدٖد يةب إذا‬
‫ٌٖتغٕ اشخخداى اهينبئً اهتدٖوج ؿٌديب خنًّ اهيبنٌج اهرئٖشج يضغّهج‪ّ ،‬فٕ خّكؾ اهضبسج إهٓ يـداح‬
‫يٌبّهج اهيّاد‪.‬‬
‫‪ 1-4-21‬خخبتؾ ‪ N‬يً األؿيبل فٕ ّرضج خدفق هيبنٌخًٖ‪ :‬كبؿدث سٌّشًّ‬
‫‪Sequencing N Jobs On A Two- Machine Flow Shop: Johnson's Rule‬‬
‫إً ّرضج اهخدفق االٌشٖبتٕ (‪ّ ُٕ )Flow Shop‬رضج ؿيل خظل إهِٖب ؿدث أؿيةبل هِةب‬
‫ٌفس اهيشبر اهخضغٖوٕ‪ ،‬خنًّ سيٖـِب سبُزث هويـبهسج تٌفس اهخخبتؾ ؿوٓ يبنٌخًٖ أّ يرنزٔ ؿيل‬
‫يخـبكتًٖ‪ .‬ضٖد إً نل ؿيل ٖسة إً ٖـبهز أّالً ؿوٓ اهيبنٌج األّهٓ ّيً ذى ؿوٓ اهيبنٌج اهذبٌٖج‪،‬‬
‫ّاً خنًّ أّكبح اهخضغٖل أّ اهيـبهسج اهفـوٖج أّ اهيخّكـج هنل ؿيل ؿوٓ نةل يبنٌةج يـرّفةج‬
‫يشتلب‪ .‬ففٕ اهّكح اهذٔ ٖنًّ ّكح اإلنيبل اهنوٕ (‪ )Makespan Time‬ؿٌد سدّهج يبنٌج ّاضدث‬
‫فلػ ُّ ٌفشَ تغع اهٌؼر ؿً اهلبؿدث اهيخخبرث هخضدٖد خخبتؾ األؿيبل هويـبهسج‪ ،‬فبٌَ فٕ سدّهةج‬
‫يبنٌخًٖ فٕ ّرضج خدفق فبً ّكح اإلنيبل اهنوٕ ٖخخوف تبخخالف اهلبؿةدث اهيشةخخديج هخضدٖةد‬

‫‪519‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫اهخخبتؾ‪ .‬هذهم ٖسة إً ٖنًّ ُدف خضدٖد خخبتؾ األؿيبل ؿوٓ يبنٌخًٖ ُّ إٖسبد اهخخبتؾ اهذٔ ٖلوةل‬
‫ّكح اإلنيبل اهنوٕ‪.‬‬
‫إً إٖسبد اهخخبتؾ اهذٔ ٖلول ّكح اإلنيبل اهنوٕ شٖضلق‪:‬‬
‫‪ - 2‬إنيبل يسيّؿج األؿيبل تأكل ّكح يينً‪ ُّّ :‬اهّكح اهذٔ خلغَٖ سيٖؾ األؿيبل فٕ ّرضج‬
‫اهخدفق يٌذ تدء يـبهسج اهـيل األّل ّضخٓ إنيبل اهـيل االخٖر‪.‬‬
‫‪ - 3‬خـؼٖى يشخّْ االشخخداى هّرضج اهخدفق اهيؤهفج يً يبنٌخًٖ‪ :‬ضٖد إً خلوٖل ّكةح اإلنيةبل‬
‫اهنوٕ ّاشخخداى اهيبنٌج األّهٓ تبشخيرار هضًٖ إنيبل اهـيل االخٖر شٖلول اهّكةح اهـبػةل‬
‫ؿوٓ اهيبنٌج اهذبٌٖج (‪.)Krajewski & Ritzman, 99, 772‬‬
‫‪ - 4‬هلد ػّر سٌّشًّ (‪ )S.M. JOHNSON‬ؿةبى ‪ 2:65‬خّارزيٖةج شةيٖح ة" كبؿةدث‬
‫سٌّشًّ" خشبؿد ؿوٓ إٖسبد اهخخبتؾ ؿوٓ يبنٌخًٖ يخخبتـخًٖ‪ ،‬إذ ٖخى تٌبء ُةذا اهخخةبتؾ يةً‬
‫سِخًٖ‪ :‬يً األيبى (اهٖيًٖ) ّيً اهخوف (اهٖشبر) تبخسبٍ اهّشػ‪ .‬إً كبؿدث سٌّشةًّ خشةخٌد‬
‫إهٓ افخراع ّسّد يسيّؿج يـرّفج يً األؿيبل‪ ،‬هِب يشبراح خضغٖوٖج يخيبذوج‪ّٖ ،‬سة إً‬
‫ٌٖسز اهـيل ؿوٓ اهيبنٌج األّهٓ أّال ذى ؿوٓ اهيبنٌج اهذبٌٖج‪ ،‬نل ؿيل يٌِب هَ ّكح خضةغٖل‬
‫(يـبهسج) يـرّف ؿوٓ اهيبنٌج‪ّ ،‬اً ٖنًّ نل ؿيل يخّفرا ّسةبُزا هتةدء اهيـبهسةج أّ‬
‫اهخضغٖل ؿوٓ اهيبنٌج األّهٓ‪.‬‬
‫خػّاح خّارزيٖج سٌّشًّ‪ٌُ :‬بم خيس خػةّاح ٖسةة إً خختةؾ ؿٌةد اشةخخداى‬
‫خّارزيٖج سٌّشًّ هتٌبء اهخخبتؾ اهذٔ ٖلول ّكح اإلنيبل اهنوٕ إهٓ أدٌٓ يب ٖينً‪:ُّٕ ،‬‬
‫‪ - 2‬ادرر األؿيبل‪ّ ،‬أّكبح اهخضغٖل‪/‬اهيـبهسج هنل ؿيل ؿوٓ اهيبنٌج األّهةٓ ّؿوةٓ اهيبنٌةج‬
‫اهذبٌٖج‪.‬‬
‫‪ - 3‬أّسد اهـيل اهذٔ هَ اكظر ّكح خضغٖل‪/‬يـبهسج ؿوٓ أٔ يً اهيبنٌخًٖ يً تًٖ األؿيبل اهخٕ‬
‫هى خسدّل هضد اًٗ‪.‬‬
‫‪ - 4‬إذا نبً اكظر ّكح هوخضغٖل ٖلؾ ؿوٓ اهيبنٌج األّهٓ‪ ،‬غؾ اهـيل اهيٌبؼر هَ فةٕ اهخخةبتؾ‬
‫اهيتنر أّ األّل يً اهٖيًٖ (أٔ فٕ يلديج اهخخبتؾ ّهنً تـد أٔ ؿيل كد خظط يً كتل فٕ‬
‫يلديج اهخخبتؾ)‪ّ .‬إذا نبً ُذا اهّكح (األكظر) ٖلؾ ؿوٓ اهيبنٌج اهذبٌٖج‪ ،‬غؾ اهـيل اهيٌةبؼر‬
‫هَ فٕ اهخخبتؾ االخٖر يً اهٖشبر (أٔ فٕ ٌِبٖج اهخخبتؾ ّهنً كتل أٖةج أؿيةبل أخةرْ كةد‬
‫خظظح يً كتل فٕ ٌِبٖج اهخخبتؾ)‪ّ .‬فٕ ضبهج خشبّٔ ّكح اهخضغٖل هـيوةًٖ ؿوةٓ ٌفةس‬
‫اهيبنٌج‪ٖ ،‬خى اخخٖبر اهـيل اهذٔ ٖلبتوَ اكل ّكح خضغٖل ؿوٓ اهيبنٌج األخرْ أّالً‪ .‬أيب إذا نبً‬

‫‪520‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫ّكح اهخضغٖل هـيل يـًٖ يخشبّ ؿوٓ نال اهيبنٌخًٖ‪ ،‬فٖينً ؿضّائٖب ّغةـَ فةٕ اهخخةبتؾ‬
‫اهيتنر (يً اهٖيًٖ) أّ فٕ اهخخبتؾ االخٖر(يً اهٖشبر)‪.‬‬
‫‪ - 5‬اضذف اهـيل اهذٔ ٖخى سدّهخَ يً اهيٌبفشج‪.‬‬
‫‪ - 6‬اؿد اهخػّاح ‪ 5-3‬هألؿيبل اهيختلٖج اهخٕ هى خسدّل هضد اًٗ‪ ،‬ؿوٓ إً ٖخى تٌبء اهخخبتؾ ٌضةّ‬
‫اهداخل يتخدأ يً نال ػرفٕ اهخخبتؾ ضخٓ خسدّل سيٖؾ األؿيبل‪.‬‬
‫إً كبؿدث سٌّشًّ خغؾ األؿيبل اهخٕ هِب اكظر األّكبح فٕ اهيبنٌج األّهٓ فةٕ تداٖةج‬
‫اهخخبتؾ هنٕ خشيص تبضخغبل‪/‬اٌِيبم اهيبنٌج اهذبٌٖج تبإلٌخبر تشرؿج‪ّ .‬ضبهيب خٌخِٕ اهيبنٌةج األّهةٓ‬
‫يً يـبهسج سيٖؾ األؿيبل‪ ،‬فبً األؿيبل اهخٕ خٌخؼر اهيـبهسج ؿوٓ اهيبنٌج اهذبٌٖج خنًّ هِب اكظر‬
‫األّكبح هذهم ٖينً خلوٖل ّكح اإلنيبل اهنوٕ إهٓ أدٌٓ يب ٖينً (‪ّ .)Martinch, 97, 808‬شٖخى‬
‫خػتٖق كبؿدث سٌّشًّ يً خالل يذبل يضوّل (‪ّ )3-23‬نيب يتًٖ فٕ أدٌبٍ‪.‬‬
‫يذبل (‪ :)3-23‬خػتٖق كبؿدث سٌّشًّ‪:‬‬
‫خّسد خيشج أؿيبل ٖسة أً خـبهز تظّرث يخـبكتج فٕ يرنزٔ ؿيل (اهخذلٖة ّاهخراػج) فٕ‬
‫يظٌؾ االضيد إلٌخبر كػؾ اهغٖبر‪ .‬أّكبح اهخضغٖل‪ /‬اهيـبهسج هنل ؿيل فٕ نل يرنز ؿيل يتٌٖج‬
‫فٕ أدٌبٍ‪:‬‬

‫أّكبح اهخضغٖل فٕ يرنز اهـيل‬ ‫اهـيل‬

‫اهذبٌٕ‪ :‬اهخراػج (شبؿج)‬ ‫األّل‪ :‬اهخذلٖة (شبؿج)‬
‫‪21‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪31‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪E‬‬
‫اهيػوّة‪/‬‬
‫‪ .2‬خضدٖد خخبتؾ األؿيبل تبشخخداى كبؿدث سٌّشًّ هخلوٖل ّكح اإلنيبل اهنوٕ ّاهّكح‬
‫اهـبػل‪.‬‬
‫‪ .3‬رشى خبرػج سبٌح (‪ )Gantt Chart‬هنل يرنز ؿيل هخيذٖةل ّكةح اإلنيةبل‬
‫اهنوٕ هنل ؿيل فٕ اهيرنزًٖ‪.‬‬
‫اهضةل‪:‬‬
‫‪ .2‬تخػتٖق كبؿدث سٌّشًّ‪ٖ ،‬نًّ اهِدف اخخٖبر اهخخبتؾ اهذٔ ٖلول ّكح اإلنيبل اهنوةٕ‬
‫هألؿيبل ّفلب هوخػّاح اٗخٖج‪:‬‬

‫‪521‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ّٖ B‬لؾ فٕ يرنز اهـيل‬ ‫‪ٌ .2‬تضد ؿً اكظر ّكح خضغٖل‪ ،‬فٌسد اٌَ ٖـّد هوـيل‬
‫اهذبٌٕ (ّكح اهخضغٖل ‪ 3‬شبؿج)‪ّ .‬ألً اكظر ّكح خضغٖل ٖلؾ فٕ يرنز اهـيل‬
‫اهذبٌٕ فأً اهـيل‪ٖ B‬سدّل فٕ ٌِبٖج اهخخبتؾ ّٖضذف يً اهيٌبفشج اهلبديج‪:‬‬
‫ٌِبٖج اهخخبتؾ‬ ‫‪B‬‬ ‫تداٖج اهخخبتؾ‬

‫‪ٌ .3‬سد إً اكظر ّكح خضغٖل ذبٌٕ ٖـّد هوـيل‪ )7( ُّّ E‬شبؿبح‪ّ .‬هنٌَّ ّكح‬
‫خضغٖل يخشبّ هٌفس اهـيل فٕ نال يرنزٔ اهـيل‪ ،‬فأٌٌةب ٌشةخػٖؾ أً ٌخخةبر‬
‫ؿضّائٖب ّغـَ أيب فٕ تداٖج اهخخبتؾ أّ فٕ ٌِبٖج اهخخبتؾ‪ .‬دؿٌب ٌخخبر ّغـَ فٕ‬
‫تداٖج اهخخبتؾ ّيً ذى ٖضذف يً اهيٌبفشج اهلبديج‪:‬‬
‫‪B‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪ .4‬فٕ اهخػّث اهلبديج‪ٌ ،‬سد إً اهـيوًٖ ‪ C, A‬يخشبًّٖٖ تأكظر ّكح خضغٖل ذبهد‬
‫ُّّ(‪ )9‬شبؿبح‪ّٖ .‬لؾ اهـيل ‪ A‬فٕ يرنز اهـيل األّل ّٖلؾ اهـيةل‪ C‬فةٕ‬
‫يرنز اهـيل اهذبٌٕ‪ .‬هذهم ٌغؾ اهـيل ‪ A‬فٕ اهخخبتؾ اهيتنر ّاهـيل‪ C‬فٕ اهخخبتؾ‬
‫اهيخأخر‪.‬‬
‫‪B‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪E‬‬
‫‪ .5‬اهـيل االخٖر اهذٔ ٌٖتغٕ أً ٖسدّل ُّ اهـيل ‪ .D‬فّٖغؾ فٕ اهيرنز اهيختلٕ‬
‫االخٖر فٕ ّشػ اهخخبتؾ‪ّ ،‬تذهم ٖظتص خخبتؾ األؿيبل نبٗخٕ‪:‬‬

‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫اهخخبتةؾ‬

‫‪B‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪E‬‬ ‫األؿيبل‬

‫ّتذهم خنًّ أّكبح اهخخبتؾ هألؿيبل اهخيشج ؿوٓ يرنزٔ اهـيل ُٕ نبٗخٕ‪:‬‬

‫‪9‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪7‬‬ ‫يرنز اهـيل األّل‬

‫‪3‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪7‬‬ ‫يرنز اهـيل اهذبٌٕ‬

‫‪ .3‬تبشخخداى خبرػج سبٌح (‪ )Gantt chart‬هخيذٖل ُذا اهخخبتؾ نيب يتٌٖج فٕ اهضنل (‪22‬‬
‫‪ٖ )3-‬ؼِر إً ّكح االنيبل اهنوٕ هألؿيبل اهخيشج كد توغ (‪ )67‬شبؿج‪ّ ،‬اً اهّكةح‬
‫اهـبػل هيرنز اهـيل اهذبٌٕ كد توةغ (‪ )21‬شةبؿبح (‪ 21 = 3+3+7‬شةبؿبح)‪ّ .‬اً‬

‫‪522‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫ال‬
‫يرنز اهـيل األّل شٖنًّ ؿبػالً ؿً اهـيل تـد اهشبؿج (‪ )65‬إذا هى ٖشخلتل أؿيةب ً‬
‫أخرْ سدٖدث‪ّ .‬اً يرنز اهـيل اهذبٌٕ شٖنًّ ؿبػالً ؿً اهـيل تـد اهشبؿج (‪ )67‬إذا‬
‫هى ٖشخلتل اؿيبالً أخرْ سدٖدث‪.‬‬

‫اهّكح (شبؿج)‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪57‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪71‬‬

‫‪E‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪B‬‬
‫يرنز اهـيل (‪)2‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪A‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪C‬‬
‫يرنز اهـيل (‪)3‬‬
‫‪E‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪23 25‬‬ ‫‪35 37‬‬ ‫‪57‬‬ ‫‪65 67‬‬ ‫‪71‬‬

‫ّكح ؿبػل‬

‫اهضنل (‪ :)1– 21‬خبرػج سبٌح هسدّهج األؿيبل فٕ يظٌؾ األضيد‬

‫‪ٌ 5 -21‬ؼرٖج اهلّٖد )‪Theory Of Constraints (TOC‬‬

‫ٌؼرٖج اهلّٖد ُٕ يٌِز يٌؼى فٕ اإلدارث ٖرنز تضدث ؿوٓ إدارث اهلّٖد اهخٕ خـركل خلدى اهيٌؼيةج‬
‫ٌضّ خضلٖق ُدفِب تخـؼٖى األرتبش‪ّ ،‬االشخخداى اهفـبل هيّاردُةب ‪(Kragwaski & Rizman,‬‬
‫)‪ّ .2010, 286‬تخـتٖر أنذر خضدٖدًا ُٕ يدخل هوسدّهج اهيضةددث ‪ٖ Finite Scheduling‬رنةز‬
‫ؿوٓ سدّهج اهيّرد اهضرر ‪ Bottleneck Resource‬اهذٔ ٖيذل أّ ٖضنل ٌلػج االخخٌةبق فةٕ‬
‫ٌؼبى اإلٌخبر )‪ .(Russell & Taylar, 2009, 740‬خشخٌد فوشفج ُذٍ اهٌؼرٖةج نيةٌِز يةٌؼى‬
‫هإلدارث ؿوٓ ذالذج يشويبح يخراتػج )‪:(Richard A. Reid, Emeralod Website‬‬
‫‪ .2‬هنل ٌؼبى ُدف‪ّ ،‬يسيّؿج يً اهضرّػ اهغرّرٖج اهخٕ ٖسة أً خشخّفٓ هغرع خضلٖق ذهةم‬
‫اهِدف‪.‬‬
‫‪ .3‬إً األداء اهنوٕ هوٌؼبى ُّ أنتر يً يسيّؽ أداء ينٌّبخَ يؾ تـغِب‪.‬‬
‫‪ٌُ .4‬بهم كّٖد كوٖوج سداً‪ّ ،‬فٕ اهغبهة كٖد ّاضد فلػ ٖلٖد ّٖضدد يشخّْ أداء اهٌؼبى فٕ ّكح يـًٖ‪.‬‬
‫خرسؾ تداٖبح ٌؼرٖج اهلّٖد إهٓ شتـٌٖٖبح اهلرً اهيبغٕ‪ -‬نبٌح خةدؿٓ تٌؼةبى ‪OPT‬‬
‫اخخظبرا هألشى اهنبيل ‪ -Optimized Production Technology‬إذ خى خػّٖر ٌؼبى تريسٕ‬
‫اشخخديح فَٖ اهتريسج اهرٖبغٖج ّاهيضبنبث هخػّٖر سدّهج نفّءث ّشرٖـج ٖخى اهخرنٖز فِٖب ؿوةٓ‬
‫اهيّارد اهخٕ خضنل ٌلبػ االخخٌبق ّخلٖد ٌؼبى اإلٌخبر ننل‪ّ .‬كد اػولح تـةع اهضةرنبح ؿوةٓ‬
‫خػتٖلبح ُذٍ اهٌؼرٖج تة "اهخظٌٖؾ اهيخزايً ‪."Synchronous Manufacturing‬‬

‫‪523‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫ٌُبم شتـج يتبدئ هٌؼرٖج اهلّٖد خِدف إهٓ خضلٖق اشخخداى نفّء ّتٌبء سدّهةج فـبهةج‬
‫هٌلبػ االخخٌبق‪ّ ،‬خضشًٖ اهخدفق‪ّ ،‬خـؼٖى اهيخرسبح‪:ُٕ ،‬‬
‫‪ٖ .2‬سة أً ٌٖظة اهخرنٖز ؿوٓ يّازٌج خدفق اهـيل تدال يً اهشـٕ هيّزاٌج ػبكج اهيّارد‬
‫أّ يضػبح اهـيل داخل ٌؼبى اإلٌخبر‪ .‬فبهيـرّف ٌيّذسٖبً أً يـؼى أٌؼيج اإلٌخبر غٖةر‬
‫يخّازٌج تػتٖـخِب تشتة ؿدى اشخخداى سيٖؾ يّارد اإلٌخبر تضنل يخشبّٔ‪ .‬هذهم ٖالضةؼ‬
‫تئً اهخدفق خالل اهٌؼبى ٖشٖػر ؿوَٖ ّٖخضنى فَٖ اهيّرد اهضرر‪.‬‬
‫‪ .1‬إً خـؼٖى اهيخرسبح ‪( Output‬اهيخرسبح اهخٕ ختبؽ ّاهخٕ ختلٓ غٖر يتبؿج) ّخـؼٖى‬
‫نفبءث (أٔ زٖبدث يشخّْ اشخخداى) نل يّرد ضرر ّغٖر ضرر يً يّارد ٌؼبى اإلٌخبر‬
‫كد ال خؤدٔ إهٓ زٖبدث اهيخرسبح اهخٕ ختبؽ ‪ Throughput‬يً كتل اهٌؼبى ننل‪.‬‬
‫‪ .4‬إً غٖبؽ ّفلداً شبؿج إٌخبر فٕ ٌلػج االخخٌبق أّ اهيّرد اهيلّٖد هوػبكج خيذل فلةداً‬
‫شبؿج هٌؼبى اإلٌخبر ننل‪ّ ،‬تيب ٖؤدٔ تبهخبهٕ إهٓ خخفٖع هٖس يخرسبح اهيّرد ٌلػةج‬
‫االخخٌبق فلػ‪ ،‬تل يخرسبح اهٌؼبى تنبيوَ تٌفس يلدار خوم اهشبؿج يً اإلٌخةبر‪ .‬فةٕ‬
‫ضًٖ إً غٖبؽ شبؿج فٕ يّاكؾ ال خيذل ٌلبػ اخخٌبق (يّارد غٖر ضرسج) ال ٖنًّ هةَ‬
‫أٔ خأذٖر ؿوٓ يخرسبح اهٌؼبى إػالكب‪ .‬هذهم خرنز ٌؼرٖج اهلّٖد فٕ اهتداٖج ؿوٓ يضةنوج‬
‫اهسدّهج فٕ اهيّرد اهضرر‪ّ ،‬يً ذى سدّهج اهيّارد األخرْ هدؿى أٌضػج اهيّرد اهضةرر‬
‫يً خالل سـل اإلٌخبر يخزايًٌب يؾ يخػوتبح اهيّرد اهضرر ّاهٌؼبى ننل‪.‬‬
‫‪ٌُ .5‬بم ضبسج هويخزًّ فلػ أيبى اهيّارد أّ يضػبح اهـيل اهخٕ خضنل ٌلبػ اخخٌبق هنةٕ‬
‫خيٌـِب يً اهخّكف أّ اهتلبء ؿبػوج ؿً اهـيل‪ ،‬تشتة ٌلط أّ ؿدى اٌخؼةبى اهخةدفق‪،‬‬
‫ّأيبى ٌلبػ‪ /‬يضػبح اهخسيٖؾ أّ اهضضً هغرع ضيبٖج سداّل اهخشوٖى هوزتبئً‪ّٖ .‬سةة‬
‫خسٌة تٌبء اهيخزًّ فٕ األيبنً األخرْ‪.‬‬
‫‪ٖ .6‬سة أً ٖػوق اهـيل (يّاد‪ ،‬أسزاء‪ّ ،‬ذبئق‪ ،‬يـوّيبح خـبهز‪ ... ،‬اهخ) أّ ٖة ْؤذً تةَ‪،‬‬
‫نويب خضخبر ٌلبػ االخخٌبق هذهم‪ّٖ .‬سة أً خنًّ خدفلبح اهـيل فةٕ ٌلةبػ االخخٌةبق‬
‫يشبّٖج هػوة اهشّق‪ّ .‬إً خضدٖد شرؿج خدفق اهـيل فٕ اهيّارد األخرْ ّفلب هشرؿج‬
‫خدفق اهـيل فٕ اهيّرد األتػأ (ٌلػج االخخٌبق) ٖلول اهيخزًّ ّاهيظةبرٖف اهخضةغٖوٖج‬
‫إهٓ أدٌٓ يشخّْ يينً‪.‬‬
‫‪ .7‬إً خٌضٖػ اهيّرد غٖر اهضرر‪ ،‬اهذٔ ال ٖضنل ٌلػج اخخٌةبق (خٌضةٖػَ أٔ اشةخخدايَ‬
‫تيـدل أؿوٓ هخضشًٖ نفبءخَ اهخٕ شّف ال خؤدٔ ػتـب إهٓ زٖبدث اهيخرسبح اهخٕ ختةبؽ‬

‫‪524‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫ّال خفغٕ إهٓ أداء أفغل ضشة اهيلبٖٖس اهيبهٖج)‪ ُّ ،‬هٖس ٌفس اهخٌضٖػ اهذٔ ٖلّد‬
‫إهٓ خضشًٖ اشخخداى اهيّرد اهضرر ّتبهخبهٕ ٖلّد إهٓ زٖبدث اهيخرسبح اهخٕ ختبؽ‪.‬‬
‫‪ٖ .7‬سة أً ٌٖؼر إهٓ نل أشخذيبر رأشيبهٕ يً يٌؼّر خأذٖرٍ اهضبيل ؿوٓ اهيخرسبح اهخٕ‬
‫ختبؽ‪ّ ،‬اهيخزًّ‪ّ ،‬اهيظبرٖف اهخضغٖوٖج‪ ،‬هذهم ٖسة أً ٖخى خلٖٖيَ ؿوٓ ُذا األشبس‪.‬‬
‫ٖشخوزى اهخػتٖق اهـيوٕ هٌؼرٖج اهلّٖد اهلٖبى تـيوٖج خرنٖز ذاح خيشج خػةّاح خيذةل خرٖػةج‬
‫ػرٖق ضبيوج ألشوّة ٌؼرٖج اهلّٖد فٕ إدارث اهلٖد‪ّ ،‬اهخػّاح ُٕ‪:‬‬
‫‪ .2‬خضدٖد ٌلػج‪ٌ/‬لبػ االخخٌبق‪ :‬إذ ٖخى خضدٖد يّرد اهٌؼبى اهذٔ ٖضّل دًّ اهزٖةبدث فةٕ أداء‬
‫اهٌؼبى هخضلٖق أُدافَ‪.‬‬
‫‪ .1‬اشخغالل اهيّرد‪/‬اهيّارد اهخٕ خضنل ٌلبػ االخخٌبق‪ٖ :‬خى ؿيل سدّهج خـؼةى اهيخرسةبح‬
‫اهخٕ ختبؽ هويّرد ٌلػج االخخٌبق‪ٖ .‬سة أً خرنز اإلدارث ؿوٓ ازاهج سيٖؾ اهغةٖبؿبح أّ‬
‫اهّكح ّاألٌضػج غٖر اهيٌخسج هويّرد اهضرر ّسـوَ ٖـيل نل دكٖلج‪ .‬يةً ّسِةج ٌؼةر‬
‫خضوٖوٖج‪ٖ ،‬ينً اشخخداى ٌيّذر اهتريسج اهخػٖج اهلٖبشٕ هيزٖز اهيٌخّر فٕ خضدٖد يةزٖز‬
‫ٖـؼى اهيخرسبح اهخٕ ختبؽ هنل ّضدث زيٌٖج يً ّكح اهيّرد اهضرر هخوتٖج ػوة اهشّق‪.‬‬
‫‪ .4‬إخغبؽ نل اهلراراح األخرْ هوخػّث (‪ٖ :)1‬سة أً خسدّل اهيّارد غٖر اهضرسج ألشٌبد‬
‫ّدؿى سدّهج اهيّرد اهضرر‪ّ ،‬أً ال خٌخز ُذٍ اهيّارد أنذر ييب ٖشخػٖؾ اهيّرد اهضةرر‬
‫يـبهسخَ‪ .‬نيب ٖسة أً خشخٌد أٌضػج اهـيوٖبح هويّارد اهالضلج هيضػج اهيّرد اهضرر ؿوٓ‬
‫يـدل يخرسبح اهيّرد اهضرر‪.‬‬
‫‪ .4‬خٌضٖػ فـبهٖج اهيّرد اهيلٖد هوٌؼةبى ‪ٖ :Elevate the System's Constraint‬سةة‬
‫ؿوٓ اإلدارث دراشج زٖبدث ػبكج اهيّرد اهضرر‪ ،‬تخبظج تـداشخٌفبد خضشٌٖبح اهسدّهج اهخٕ‬
‫سرح فٕ اهخػّاح (‪ّ )4-2‬تلبء اهيّرد اهضرر كٖداً ؿوٓ ضسى اهيخرسبح اهخٕ ختةبؽ‪.‬‬
‫ٖينً زٖبدث ػبكج اهيّرد اهضرر خالل إغبفج ّستج ؿيل اغبفٖج‪ ،‬أّ ضراء يبنٌج أخرْ‬
‫سدٖدث‪ ،‬أّ زٖبدث شبؿبح اهـيل اهّٖيٕ ‪ ..‬اهخ‪.‬‬
‫‪ .5‬اهـّدث هوخػّث األّهٓ هيٌؾ اهلظّر اهذاخٕ فٕ خوق كّٖد كبديةج ‪Return to Step1,‬‬
‫‪ :but Prevent Inertia from Being the Next Constraint‬شخٌـنس اإلسةراءاح‬
‫اهيخخذث فٕ اهخػّخًٖ ‪ 5 ّ 4‬فٕ خضشًٖ ضسى اهيخرسبح اهخةٕ ختةبؽ‪ّ ،‬رتيةب خغٖةر‬
‫يشخّٖبح اهـةء‪/‬اهخضيٖل ؿوٓ اهـيوٖبح األخرْ‪ٌّ .‬خٖسج هذهم فأً كٖد (كّٖد) اهٌؼبى كةد‬
‫خخغٖر‪ .‬هذهم ٖسة إؿبدث خنرار اهخػّاح ‪ 5-2‬هنٕ ٖخى خضدٖد ّإدارث اهلٖد‪/‬اهلّٖد اهسدٖدث‪.‬‬

‫‪525‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫هلد خى خػّٖر ؿيوٖج اهخرنٖز ذاح اهخػّاح اهخيس أؿالٍ هالػيئٌبً يً اً اإلدارث‬
‫خّسَ اٌختبُِب إهٓ يب ُّ األنذر أُيٖج هخضلٖق أداء ٌبسص هوٌؼبى‪ّٖ ،‬ـٌٕ خضدٖةدًا خضشةًٖ أداء‬
‫اهيّرد اهيلّٖد هوٌؼبى‪ٖ .‬ـختر خخبتؾ ُذٍ اهخػّاح اهخيس‪ ،‬فٕ تـع اهٌّاضٕ‪ ،‬يضةبتِبً هةدّرث‬
‫دٖيٌغ ‪( Deming‬أّ ضّٖراح ‪ :)Shewhart‬خػػ ‪ Plan‬؛ أؿيةل ‪Do‬؛ أفضةط ‪Check‬؛‬
‫ّاخخذ إسراء خظضٖضٕ ‪ّ ،Act‬ذهم هنٌِّيب ٖيذالً يدخل خنةرارٔ ‪iterative approach‬‬
‫إلدارث اهخضشًٖ اهيشخير‪ .‬خـختر ؿيوٖج اهخرنٖز ذاح اهخػّاح اهخيس هٌؼرٖج اهلٖةّد ؿيوٖةج‬
‫ذاح ُدف ّاضد فٕ خػتٖلبخِةب ‪ Single-Minded in its Application‬ؿنةس اهيةداخل‬
‫األخرْ‪ .‬فيذالً ٖشـٖب يدخوٕ اهخضشًٖ اهيشخير‪ :‬إدارث اهسّدث اهضبيوج ‪ٌّ TQM‬ؼةبى إٌخةبر‬
‫خّّٖخب ‪ TPS‬إهٓ خضشًٖ اهسّدث ّاإلٌخبسٖج فٕ نل يضػج ؿيل غيً اهٌؼبى‪ّٖ .‬رنزا‪ ،‬ؿالّث‬
‫ؿوٓ ذهم‪ٌ ،‬ؼبيٕ اهخفنٖر اهيرً ‪ّ Lean Thinking‬اهضّٖد اهشداشةٕ ‪ Six Sigma‬ؿوةٓ‬
‫خخفٖع اهخنبهٖف يً خالل إزاهج اهغٖبؿبح ّاهفبكد ّخخفٖع اهختبًٖ فٕ نبفج أٌضةبء ٌؼةبى‬
‫اإلٌخبر‪ .‬فٖيب خخرنز سِّد اهخضشًٖ هوخػّاح اهخيس هٌؼرٖج اهلّٖد فلػ ؿوٓ اهـيوٖج اهخضغٖوٖج‬
‫ٌلػج االخخٌبق اهخٕ خلٖد أداء ٌؼبى اإلٌخبر ننل‪.‬‬
‫ٌؼبى اهػتل‪ -‬اهيظّد‪ -‬اهضتل )‪Drum-Buffer-Rope (DBR‬‬
‫ٖـيل ٌؼبى ‪ّ DBR‬فلبً هيفبُٖى ٌؼرٖج اهلّٖد ّٖشخخدى غبهتبً فٕ اهيٌؼيةبح اهظةٌبؿٖج‬
‫هخخػٖػ ّسدّهج اإلٌخبر‪ .‬أً ‪ٌ ُّ DBR‬ؼبى هوخخػٖػ ّاهركبتج‪ٌٖ ،‬ؼى خدفق يّاد اهيخزًّ خضح‬
‫اهخضغٖل فٕ ٌلػج االخخٌبق أّ اهيّرد اهيلّٖد هوػبكج ‪Capacity Constrained Resource‬‬
‫)‪ (CCR‬فٕ ٌؼبى اإلٌخبر )‪ٖ .(Krajewaski et al, 2010, 293‬يذل اهػتل سدّهج اهيّرد ٌلػج‬
‫االخخٌبق ُّّ ٖدق هنٕ ٌٖؼى شرؿج أّ يـدل اإلٌخبر فٕ ٌؼبى اإلٌخةبر ننةل ّٖرتػةَ تػوةة‬
‫اهشّق‪ .‬ايب اهيظّد (يخفف اهظديج) أّ االضخٖبػٕ‪ ،‬اهذٔ ٖضدد ينبٌَ كتل ٌلػج االخخٌةبق‪ ،‬فِةّ‬
‫اضخٖبػٕ ّكةح ‪ٖ Time Buffer‬خػػ اهخدفلبح اهيتنرث اهخٕ خشتق اهيّرد ٌلػج االخخٌبق هضيبٖج‬
‫ُذا اهيّرد يً اهخّكف ّاالٌلػبؽ ؿً اهـيل‪ّ .‬ؼٖفج ُذا االضخٖبػٕ ُٕ غيبً ؿدى اٌلػبؽ خدفق‬
‫اهيّاد اهخٕ ٖضخبسِب اهيّرد اهضرر هنٕ ٖشخير فٕ ؿيوَ تخّاظل دٌّيب خّكف‪ّّٖ .‬غؾ اضخٖبػٕ‬
‫يخزًّ ‪ Inventory Buffer‬يً اهيٌخّر خبى اهظٌؾ أيبى ٌلبػ اهضضً هغرع ضيبٖةج سةداّل‬
‫اهضضً إهٓ اهزتبئً‪ .‬فٖيب ٖيذل اهضتل أضبرث االخظبل هوختٖوغ ؿً اهخغٖٖراح اهخٕ خضةدد‪ ،‬فبهضتةل‬
‫ٖرتػ اػالق اهيّاد تيـدل اهشرؿج اهخٕ ٖلرؽ تِب اهػتل (يـةدل اإلٌخةبر فةٕ اهيةّرد ٌلػةج‬
‫االخخٌبق) ُّّ اهيـدل اهذٔ ٖغتػ تَ اهيّرد ٌلػج االخخٌبق يخرسبح اهٌؼبى ننل‪ .‬فِّ تةذهم‬
‫أداث اخظبل خغيً ؿدى إػالق اهيّاد األّهٖج تيـدل أشرؽ يً كةدرث اهيةّرد اهضةرر ؿوةٓ‬

‫‪526‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫اهيـبهسج‪ُّ .‬نذا ؿٌديب خـيل اهـٌبظر اهذالذج هٌؼبى ‪ DBR‬يـبً‪ ،‬فةأً إدارث يخفةف اهظةديج‬
‫االضخٖبػٕ ٖخبتؾ تبشخيرار خدفق اهـيل تبهيّرد ٌلػج االخخٌبق‪ّٖ ،‬شبؿد تةدّرٍ إدارث اهـيوٖةبح‬
‫ؿوٓ خػّٖر سدّهج إٌخبر خلول فخراح االٌخؼبر‪ّ ،‬اهيخزًّ‪ّ ،‬تةذاح اهّكةح خزٖةد يةً نيٖةج‬
‫اهيخرسبح اهخٕ ختبؽ‪ّ ،‬خغيً خٌفٖذ سدّال اهخشوٖى فٕ اهيّاؿٖد اهيضددث هِب يؾ اهزتبئً‪.‬‬
‫يذبل ‪ :3-21‬خضدٖد اهخػّث ٌلػج االخخٌبق فٕ ؿيوٖج خلدٖى خديج‬
‫خلّى إدارث اهخشسٖل اهـلبرٔ تيراسـج خػّاح خديج خشسٖل يونٖج اهـلبر اهيتٌٖةج أدٌةبٍ تِةدف‬
‫اهختشٖػ ّخلوٖط اهّكح اهذٔ خشخغركَ‪:‬‬
‫ّكح اهيـبهسج‬ ‫اهخػّث‬ ‫ّظف اهخػّث‬ ‫ريز‬
‫(دكٖلج)‬ ‫اهشبتلج‬ ‫اهخػّث‬
‫‪26‬‬ ‫‪-‬‬ ‫خدكٖق ّذبئق ػوة خشسٖل يونٖج اهـلبر‬ ‫‪A‬‬
‫‪31‬‬ ‫‪A‬‬ ‫خظٌٖف سٌس اهـلبر‬ ‫‪B‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪B‬‬ ‫خلدٖر كٖيج اهرشّى ّاهغرائة‬ ‫‪C‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪B‬‬ ‫إدخبل تٖبٌبح اهـلبر فٕ ٌؼبى اهيـوّيبح‬ ‫‪D‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪C&D‬‬ ‫خضظٖل يتوغ اهرشّى ّاهغرائة‬ ‫‪E‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪E‬‬ ‫اظدار شٌد اهيونٖج‬ ‫‪F‬‬

‫اهيػوّة‪://‬‬
‫‪ .2‬إؿداد يخػػ خدفق اهخديج‪.‬‬
‫‪ .3‬خضدٖد اهخػّث ٌلػج االخخٌبق فٕ اهٌؼبى‪.‬‬
‫‪ .4‬اٖسبد ؿدد اهيـبيالح اهخٕ ٖينً اٌسبزُب خالل ‪ 6‬أٖبى ؿيل‪/‬أشتّؽ‪ 7 ،‬شبؿبح فٕ اهّٖى‪.‬‬
‫اهضل‪:‬‬
‫‪ .2‬يخػػ خدفق اهخديج‪:‬‬

‫خلدٖر كٖيج‬
‫اهرشّى‬
‫(‪ 21‬دكبئق)‬

‫إظدار شٌد‬ ‫خضظٖل يتوغ‬ ‫(‪ 26‬دكٖلج)‬ ‫خظٌٖف سٌس‬ ‫خدكٖق ّذبئق‬
‫اهيونٖج‬ ‫اهرشّى‬ ‫اهـلبر‬ ‫خشسٖل اهيونٖج‬
‫(‪ 6‬دكبئق)‬ ‫(‪ 21‬دكٖلج)‬ ‫(‪ 31‬دكٖلج)‬ ‫(‪ 26‬دكٖلج)‬
‫إدخبل تٖبٌبح‬
‫اهـلبر‬
‫(‪ 26‬دكٖلج)‬

‫‪527‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ .3‬خـختر اهخػّث اهذبٌٖج ٌلػج االخخٌبق فٕ اهٌؼبى‪ ،‬إذ اً خخفٖع دكٖلج ّاضدث يً ّكةح اٌسةبز‬
‫ُذٍ اهخػّث‪ ،‬شٌٖخفع يخّشػ ّكح اهيـبهسج هنبيل خديج خشسٖل يونٖج اهـلةبر‪ .‬إً ّكةح‬
‫اهيـبهسج النيبل اهيـبيوج ُّ‪ + 31 + 26 :‬اهلٖيج األؿوٓ (‪ 71 = 6 + 21 + )9 ،21‬دكٖلج‬
‫‪ .4‬ؿدد اهيـبيالح اهخٕ شخٌسز أشتّؿًٖب = (‪ 7 × )31 ÷ 71‬شبؿبح × ‪ 6‬أٖبى = ‪ :1‬يـبيوج‬
‫اً ػبكج انيبل يـبيالح خشسٖل يونٖج اهـلبر ُٕ ذالذج يـبيالح هنل شةبؿج (‪،)31 ÷ 71‬‬
‫ألً اهخػّث ‪ 3‬اهخٕ خضنل ٌلػج االخخٌبق فٕ اهٌؼبى ٖينً أً خـبهز يـبيوج ّاضةدث نةل ‪31‬‬
‫دكٖلج‪ 29 ّ ،‬يـبيوج (‪ )7 × 4‬فٕ اهّٖى‪ :1 = 6 × 29 ّ ،‬يـبيوج أشتّؿٖبً‪.‬‬
‫‪ .5‬خشخػٖؾ اإلدارث زٖبدث ؿدد اهيـبيالح اهيٌسزث تزٖبدث ػبكج اهخػّث (‪ )3‬إهٓ اهيشخّْ اهذٔ ال‬
‫خظتص فَٖ خػّث أخرْ ٌلػج اخخٌبق‪.‬‬
‫يذبل ‪ :4-21‬خضدٖد يضػج اهـيل ٌلػج االخخٌبق فٕ ّرضج إٌخبر‬
‫ّرضج ؿيل خغى خيشج يضػبح ؿيل (‪ )6 ،5 ،4 ،3 ،2‬خشخخدى ٌؼبى اإلٌخبر تبهدفـج اهظةغٖرث‬
‫هخظٌٖؾ ّخسيٖؾ أرتـج يٌخسبح يخخوفج ُٕ (‪ٖ .)D ،C ،B ،A‬ـيل فٕ نل يضػج ؿبيل ّاضةد‬
‫فلػ‪ّ ،‬خـيل اهّرضج ‪ 9‬شبؿبح فٕ اهّٖى ّهيدث خيشج أٖبى فٕ األشتّؽ‪ .‬هلد خى خخفةٖع أّكةبح‬
‫اهخِٖئج ّاإلؿداد هدفـبح اإلٌخبر إهٓ اهضد اهذٔ أظتص فٖج اهّكح ظغٖر سداً ّهٖس هَ أُيٖج خذنر‪.‬‬
‫ٖير نل يٌخّر تيشبر يخخوف هخوتٖج اهػوة األشتّؿٕ ّنيب يتًٖ فٕ أدٌبٍ‪:‬‬

‫اهػوة‬ ‫يشبر اهيٌخّر تبهخخبتؾ يً اهٖيًٖ إهٓ اهٖشبر ؿوٓ اهخّاهٕ‪ّّ ،‬كح‬
‫األشتّؿٕ‬ ‫اهيـبهسج فٕ نل يضػج ؿيل (دكٖلج)‬ ‫اهيٌخّر‬
‫(ّضدث)‬ ‫‪W6‬‬ ‫‪W5‬‬ ‫‪W4‬‬ ‫‪W2‬‬ ‫‪Wı‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪71‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪61‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪D‬‬

‫اهيػوّة‪ ://‬ضشبة يشخّْ االشخخداى هنل يضػج هغرع خضدٖد اهيضػج ٌلػج االخخٌبق فٕ اهّرضج‪.‬‬

‫اهضل‪:‬‬
‫ٌضشة اهّكح اهيخبش هإلٌخبر ( ضسى اهػبكج اهيخبش) فٕ نل يضػج ؿيل أشتّؿٖبً‬ ‫‪‬‬
‫= ‪ 9‬شبؿبح × ‪ 71‬دكٖلج × ‪ 6‬أٖبى = ‪ 3511‬دكٖلج‬

‫‪528‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫ٌضشة ؿةء اهـيل فٕ نل يضػج ؿيل ّذهم تغرة ّكح يـبهسج اهّضدث هنل يٌخّر ٖير تِةب‬ ‫‪‬‬
‫تـدد اهّضداح اهيػوّتج يً ذهم اهيٌخّر أشتّؿٖبً‪ ،‬فٌضظل ؿوٓ ؿةء اهـيةل اهخةبط تةذهم‬
‫اهيٌخّر‪.‬‬
‫ٌسيؾ اؿتبء اهيٌخسبح اهخٕ خير تيضػج ؿيل يـٌٖج هٌضظل ؿوٓ اهـةء اهنوٕ هويضػج‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يلبرٌج اهـةء اهنوٕ هويضػج‪ ،‬اهذٔ ضظوٌب ؿوَٖ يً اهخػّث اهشةبتلج‪ ،‬يةؾ أؿتةبء اهيضػةبح‬ ‫‪‬‬
‫األخرْ‪ّ ،‬يؾ ضسى اهػبكج اهيخبش ضبهٖبً ُّّ ‪ 3511‬دكٖلج أشتّؿٖبً‪.‬‬

‫اهـةء اهنوٕ‬ ‫يضػج‬

‫ؿةء اهـيل اهخفظٖوٕ هويضػج ضشة اهيٌخسبح (دكٖلج)‬
‫هويضػج (دكٖلج)‬ ‫اهـيل‬
‫‪2911‬‬ ‫ؿةء اهـيل يً اهيٌخّر ‪2911 = 71 × 41 :A‬‬ ‫‪Wı‬‬
‫ؿةء اهـيل يً اهيٌخّر ‪511 = 51 × 21 :C‬‬
‫‪2:11‬‬ ‫‪W2‬‬
‫ؿةء اهـيل يً اهيٌخّر ‪2611 = 61 × 41 :D‬‬
‫ؿةء اهـيل يً اهيٌخّر ‪711 = 31 × 41 :A‬‬
‫‪3711‬‬ ‫ؿةء اهـيل يً اهيٌخّر ‪2711 = 51 × 51 :B‬‬ ‫‪W4‬‬
‫ؿةء اهـيل يً اهيٌخّر ‪511 = 51 × 21 :C‬‬
‫ؿةء اهـيل يً اهيٌخّر ‪711 = 41 × 31 :A‬‬
‫ؿةء اهـيل يً اهيٌخّر ‪911 = 51 × 31 :B‬‬
‫‪3411‬‬ ‫‪W5‬‬
‫ؿةء اهـيل يً اهيٌخّر ‪511 = 51 × 21 :C‬‬
‫ؿةء اهـيل يً اهيٌخّر ‪611 = 61 × 21 :D‬‬
‫ؿةء اهـيل يً اهيٌخّر ‪511 = 51 × 21 :C‬‬
‫‪2511‬‬ ‫‪W6‬‬
‫ؿةء اهـيل يً اهيٌخّر ‪2111 = 61 × 31 :D‬‬
‫خـختر يضػج اهـيل (‪ ُٕ )W4‬اهيضػج اهخٕ خيذل ٌلػج االخخٌبق فٕ اهّرضج‪ ،‬ألً ؿةء اهـيةل‬ ‫‪‬‬
‫اهنوٕ فِٖب أنتر (‪ 3711‬دكٖلج) يً ؿةء اهـيل فٕ نل يضػج يً اهيضػبح األخرْ‪.‬‬

‫ضسى دفـج اإلٌخبر يلبتل ضسى دفـج اهٌلل ‪Process VS. Transfer Batch Sizes‬‬
‫هغرع خضلٖق اهخزايً فٕ اإلٌخبر‪ ،‬ال خرْ ٌؼرٖج اهلّٖد اً ٌُبم شةتتبً هذتةبح ضسةى‬
‫اهدفـج هذهم خيّٖز أّ خفرق ُذٍ اهٌؼرٖج تًٖ اهنيٖج اهخٕ خٌخز تِةب اهـٌبظةر يةً األسةزاء أّ‬
‫اهيٌخسبح ّٖػوق ؿوِٖب "دفـج اإلٌخبر ‪ّ ،"Process Batch‬تًٖ اهنيٖج اهخٕ خٌلةل تِةب خوةم‬
‫اهـٌبظر يً يضػج ؿيل إهٓ أخرْ ّخشيٓ "دفـج اهٌلةل ‪ ."Transfer Batch‬يةً اهٌبضٖةج‬
‫اهيذبهٖج‪ٖ ،‬سة ٌلل اهـٌبظر تًٖ اهيّارد أّ يضػبح اهـيل تضسى دفـج ٌلل خشبّٔ ّضدث ّاضةدث‪،‬‬
‫ّٖسة أً ٖنًّ ضسى دفـج اإلٌخبر فٕ اهيّارد اهضرسج اهخٕ خضنل ٌلبػ االخخٌبق نتٖةراّ إلهغةبء‬

‫‪529‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫اهضبسج إهٓ أؿيبل اهخِٖئج ّاإلؿداد نٌِّب خلخػؾ ّكخبً يِيب يً اّكبح خوم اهيّارد ألغراع غٖر‬
‫يٌخسج‪ّ .‬تبهيلبتل ٖينً هضسى دفـج اإلٌخبر هويّارد اهخٕ ال خضنل ٌلبػ اخخٌبق أً ٖنًّ ظةغٖرًا‬
‫ألً اهّكح اهذٔ ٖخظط ألؿيبل اهخِٖئج ّاإلؿداد شّف ال ٖؤذر ؿوٓ تبكٕ ٌؼبى اإلٌخبر‪ .‬خختةؾ‬
‫اهسدّهج فٕ ٌؼرٖج اهلّٖد اهخػّاح اهخبهٖج‪:‬‬
‫‪ .2‬ضدد اهيّرد ٌلػج االخخٌبق فٕ اهٌؼبى‪.‬‬
‫‪ .3‬اهضرّؽ أّالً تسدّهج اهـيل اهذٔ ٖنًّ ّكح اٌخؼبرٍ‪ ،‬ضخٓ ٖظل اهٓ ٌلػةج االخخٌةبق‪،‬‬
‫اظغر يً اّ ٖشبّٔ ّكح اهيـبهسج فٕ ٌلػج االخخٌبق‪.‬‬
‫‪ .4‬سدّهج اهيّرد ٌلػج االخخٌبق تيدخل اهسدّهج هأليبى ‪.Forward Scheduling‬‬
‫‪(Backward‬‬ ‫‪ .5‬سدّهج اهيّارد اهخٕ ال خضنل ٌلبػ اخخٌبق تيدخل اهسدّهةج اهةٓ اهخوةف‬
‫)‪ ،Scheduling‬الشٌبد سدّهج اهيّرد ٌلػج االخخٌبق ّاهيضبفؼج ؿوٓ خّكٖخبخِب‪.‬‬
‫‪ .6‬أٌلل اهـٌبظر يً األسزاء ّاهينٌّبح تضسى دفـبح أظغر يً ضسى دفـج اإلٌخبر‪.‬‬
‫يذبل ‪ :5-21‬اإلٌخبر اهخزايً‪:‬‬
‫ّرضج ؿيل خغى ذالذج ينبئً (‪ )4 ،3 ،2‬هخظٌٖؾ اهيٌخّر ‪ A‬تيـدل ‪ّ 211‬ضدث فٕ اهدفـةج اهّاضةدث‪.‬‬
‫ّاهضنل اهخبهٕ ّٖغص ُٖنل اهيٌخّر ّيشبر خظٌٖـَ ّأّكبح اهيـبهسج (تبهدكبئق) هألسزاء اهذالذج ‪،C ،B‬‬
‫ّ ‪ّ D‬اهخٕ خدخل فٕ خظٌٖـَ‪ٖ .‬خػوة خظٌٖؾ ّضدث يً اهيٌخّر ‪ّ A‬ضدث ّاضدث يةً نةل سةزء يةً‬
‫األسزاء اهذالذج‪ّٖ .‬ضخبر نل سزء إهٓ ذالذج ؿيوٖبح خضغٖوٖج‪ ،‬خٌسز نل ؿيوٖج يٌِب فٕ أضةدْ اهينةبئً‬
‫اهذالد‪ .‬خخػوة خِٖئج ّإؿداد نل يبنٌج هالٌخلبل يً يـبهسج سزء إهٓ أخر (‪ )71‬دكٖلج‪.‬‬

‫‪A‬‬

‫‪B‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪D‬‬

‫‪B3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪C3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪D3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪C2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪D2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪B2‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪C1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪B1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪D1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪20‬‬

‫‪530‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫ّاهيػوّة‪://‬‬
‫‪ .2‬خضدٖد اهيبنٌج ٌلػج االخخٌبق فٕ اهّرضج‪.‬‬
‫‪ .3‬خػّٖر سدّهج إٌخبر هنل يبنٌج يً اهينبئً اهذالد خضلق اهشرؿج فٕ انيبل دفـج اإلٌخبر‪.‬‬
‫‪ .4‬اشخخدى يخػػ سبٌح إلؼِبر سدّهج نل يبنٌج‪.‬‬
‫اهضل‪:‬‬
‫‪ .2‬خضدٖد ؿةء اهـيل اهنوٕ هنل يبنٌج‪ :‬ضٖد خيذل اهيبنٌج األنتر ؿتئبً ٌلػج االخخٌبق‪:‬‬
‫اهيبنٌج (‪)3‬‬ ‫اهيبنٌج (‪)1‬‬ ‫اهيبنٌج (‪)2‬‬
‫ّكح اهيـبهسج‬ ‫اهسزء‬ ‫ّكح اهيـبهسج‬ ‫اهسزء‬ ‫ّكح اهيـبهسج‬ ‫اهسزء‬
‫(دكٖلج)‬ ‫(دكٖلج)‬ ‫(دكٖلج)‬
‫‪3‬‬ ‫‪C1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪B2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪B1‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪D3‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪C3‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪B3‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪D1‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪D2‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪C2‬‬
‫‪27‬‬ ‫يز‬ ‫‪16‬‬ ‫يز‬ ‫‪11‬‬ ‫يز‬

‫اهيبنٌج اهذبٌٖج خيذل اهيّرد اهضرر (ٌلػج االخخٌبق) فٕ اهّرضج‪ ،‬إذ توغ ؿةء اهـيل اهنوٕ فِٖب ‪37‬‬
‫دكٖلج ُّّ أؿوٓ يً ؿةء اهـيل هنل يً اهيبنٌخًٖ األّهٓ ّاهذبهذج‪.‬‬

‫‪ .3‬خػّٖر سدّهج إٌخبر هنل يبنٌج‪ :‬ػبهيب اً اهيبنٌج (‪ ُٕ )3‬اهيّرد ٌلػج االخخٌةبق‪ٖ ،‬سةة اً ٖةخى‬
‫سدّهج ؿيوِب أّالً‪ّ .‬يً يخػػ ُٖنل اهيٌخّر ٖؼِر هٌب تأً ٌُبم (‪ )4‬ؿيوٖبح خٌفذ ؿوٓ اهيبنٌج (‪)3‬‬
‫ُٕ‪ .D2 ّ ،C3 ،B2 :‬ؿوَٖ شٖنًّ أيبيٌب ذالذج تدائل هخػّٖر اهسدّهج‪:ُٕ ،‬‬

‫اهتدٖل األّل‪ :‬سدّهج اهسزء ‪ B‬ؿوٓ اهيبنٌج ‪ 1‬أّال‪ :‬شخظل ّضدث يً اهسزء ‪ B‬إهٓ اهيبنٌج‬
‫(‪ )3‬نل خيشج دكبئق‪ ،‬ألً ُذا اهسزء ٖسة أً ٖـبهز ؿوٓ اهيبنٌج (‪ )2‬أّالً‪ .‬تٌٖيب ٖشةخغرق‬
‫ذالذج دكبئق فلػ هويـبهسج فٕ اهيبنٌج (‪ ،)3‬هذهم شٖنًّ اهيّرد اهضرر ؿبػالً ؿةً اهـيةل‬
‫هيدث دكٖلخًٖ يً نل خيشج دكبئق‪ .‬شٖنًّ ّكح االنيبل هخظٌٖؾ (‪ّ )211‬ضدث يً اهيٌخةّر‬
‫(‪ّ )A‬فق ُذا اهتدٖل ُّ (‪ )3:41‬دكٖلج‪ٖ ،‬خّكف فِٖب اهيّرد ٌلػج االخخٌةبق ؿةً اهـيةل‬
‫ال‬
‫(‪ )441‬دكٖلج ّذهم ايب تشتة أؿيبل اهخِٖئج ّاإلؿداد (‪ )231‬دكٖلج أّ تشتة تلبئةَ ؿةبػ ً‬
‫ٌخٖسج اهػرٖلج اهيختـج فٕ اهسدّهج (‪ )321‬دكٖلج‪.‬‬

‫‪531‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫اهيبنٌج األّهٓ‬
‫‪B1‬‬ ‫‪B3‬‬ ‫‪C2‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪500 560‬‬ ‫‪1260 1320‬‬ ‫‪2320‬‬

‫اهيبنٌج اهذبٌٖج‬
‫‪B2‬‬ ‫‪D2‬‬ ‫‪C3‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪508 568‬‬ ‫‪1468 1528 1430‬‬ ‫‪2930‬‬
‫ّكح االنيبل‬

‫اهيبنٌج اهذبهذج‬
‫‪C1‬‬ ‫‪D1‬‬ ‫‪D3‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪200 260‬‬ ‫‪1260 1320‬‬ ‫‪1820‬‬

‫خِٖئج ّإؿداد‬ ‫ّكح ؿبػل‬

‫اهتدٖل اهذبٌٕ‪ :‬سدّهج اهسزء ‪ D‬ؿوٓ اهيبنٌج (‪ )1‬أّال‪ٌُ :‬ب أٖغبً شٌضظل ؿوٓ ٌخٖسج ييبذوةج‪ ،‬إذ‬
‫شخنًّ اهيبنٌج ٌلػج االخخٌبق (‪ )3‬ؿبػوج ؿً اهـيل هيدث دكٖلخًٖ يً نل ؿضرث دكبئق ضخٓ خٌخِةٕ‬
‫ؿيوٖج يـبهسج نل ّضدث يً اهسزء ‪ D‬ؿوٓ اهيبنٌج (‪ )4‬اهخٕ خشخغرق ؿضرث دكبئق‪ ،‬فٖيب خشةخغرق‬
‫يـبهسج نل ّضدث يً اهسزء (‪ )9‬دكبئق ؿوٓ اهيبنٌج (‪.)3‬‬

‫اهتدٖل اهذبهد‪ :‬سدّهج اهسزء ‪ C‬ؿوٓ اهيبنٌج (‪ )1‬أّال‪:‬‬

‫‪ ُّّ ‬اهتدٖل األفغل فٕ اهسدّهةج‪ .‬شٖنًّ ّكح االنيبل اهنوٕ هخظٌٖؾ (‪ّ )211‬ضةدث يةً‬
‫اهيٌخّر (‪ّ )A‬فق ُذا اهتدٖل ُّ (‪ )3848‬دكٖلج‪ّ ،‬اً يسيّؽ اهّكح اهـبػل ّغٖر اهيٌةخز‬
‫هوينبئً اهذالد ُّ ‪ :91‬دكٖلج يٌَ ّكح ؿبػل فٕ اهيبنٌج اهذبهذج تيلدار ‪ 791‬دكٖلةج‪ّ ،‬أّكةبح‬
‫خِٖئج ّإؿداد غٖر يٌخسج هوينبئً اهذالد ٖتوغ ‪ 411‬دكٖلج‪ٖ ،‬خّكف فِٖب اهيّرد ٌلػج االخخٌبق ؿً‬
‫اهـيل (‪ )243‬دكٖلج يٌِب (‪ )231‬دكٖلج ألؿيبل اهخِٖئج ّاإلؿداد ّ(‪ )23‬دكٖلج ّكح ؿبػل‪.‬‬
‫خٌخِٕ يـبهسج اهسزء ‪ C3‬فٕ اهيبنٌج (‪ )3‬فٕ اهّكح ‪ 2623‬دكٖلج‪ّ .‬تـد اهلٖبى تخِٖئةج ّإؿةداد‬ ‫‪‬‬
‫اهيبنٌج (‪ ،)3‬فأٌِب خظتص سبُزث فٕ اهدكٖلج (‪ )2683‬هيـبهسج أٔ يً اهسةزئًٖ ‪ .D2 ّ B2‬ألً‬
‫نل يً اهسزئًٖ ‪ٌٖ D1 ّ B1‬خِٖبً يً اهيـبهسج فٕ اهيبنٌخًٖ (‪ .)4 ّ 2‬شٖنًّ ّكح االنيةبل‬
‫اهٌِبئٕ فٕ اهيبنٌج (‪ )3‬يخضبتَ تغع اهٌؼر ؿً اهسزء اهذٔ ٖـبهز أّالً (‪ B2‬أّ ‪ّ .)D2‬شّف‬
‫ٖخأذر ّكح االنيبل فٕ اهيبنٌخًٖ تبهخخبتؾ اهذٔ خسدّل تَ اهيبنٌج ٌلػج االخخٌبق‪.‬‬
‫تـد اً ٖخى االٌخِبء يً سدّهج اهيبنٌج (‪ٌ )3‬لػج االخخٌبق ّفق اهخخبتؾ (‪ٖ ،)D2 ،B2 ،C3‬ينةً‬ ‫‪‬‬
‫أً ٌسدّل اهيبنٌخًٖ (‪ )4 ّ 2‬تٌفس اهخخبتؾ اهـبى ّتيب ٖدؿى خخبتؾ األؿيبل فةٕ اهيةّرد ٌلػةج‬
‫االخخٌبق هنٕ ٖشخير تبهـيل دًّ خّكف‪.‬‬

‫‪532‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫اهيبنٌج األّهٓ‬
‫‪C2‬‬ ‫‪B1‬‬ ‫‪B3‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪1002 1062‬‬ ‫‪1562‬‬ ‫‪1622‬‬ ‫‪2322‬‬

‫اهيبنٌج اهذبٌٖج‬
‫‪C3‬‬ ‫‪B2‬‬ ‫‪D2‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪1512 1572‬‬ ‫‪1872 1932‬‬ ‫‪2732‬‬

‫اهيبنٌج اهذبهذج‬
‫‪C1‬‬ ‫‪D1‬‬ ‫ّكح ؿبػل‬ ‫‪D3‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪200 260‬‬ ‫‪1260 1320‬‬ ‫‪1940‬‬ ‫‪2737‬‬
‫ّكح االنيبل‬

‫‪ 6-21‬أشئوج هويراسـج‬
‫‪ .2‬يب اهسدّهج؟ ّيب ُٕ األُداف اهخٕ خشـٓ إهٓ خضلٖلِب؟‬
‫‪ّ .3‬غص نٖف خخخوف ّؼٖفج اهسدّهج فٕ‪:‬‬
‫أ‪ .‬ظٌبؿج اهـيوٖبح (‪)Process Industries‬؟‬
‫ة‪ .‬اإلٌخبر اهّاشؾ (‪)Mass Production‬؟‬
‫ر‪ .‬اإلٌخبر تبهدفـج (‪ّ )Batch‬اإلٌخبر ضشة اهػوة (‪.)Job Shop‬‬
‫د‪ .‬اهيضرّؽ (‪.)Project‬‬
‫‪ .4‬يٖز تًٖ سدّهج اهـيوٖبح اهخضغٖوٖج ّسدّهج اهـبيوًٖ؟‬
‫‪ٌُ .5‬بم ٌّؿبً يً كراراح اهسدّهج‪ ،‬اذنرُيب ّاضرش نل يٌِيب؟‬
‫‪ .6‬نٖف ٖينً خلّٖى أّ كٖبس فبؿوٖج اهسدّهج؟‬
‫‪ .7‬يب اهفرق تةًٖ ّكةح اهخةدفق اهنوةٕ (‪ّّ )Total Flow Time‬كةح اإلنيةبل اهنوةةةةةٕ‬
‫(‪)Makespan‬؟‬
‫‪ .8‬يب اهفرق تًٖ اهلّاؿد اهشبنٌج ّاهلّاؿد اهدٌٖبيٖنٖج؟‬
‫‪ّ .9‬غص يفِّى ّيشويبح ٌؼرٖج اهلّٖد‪ّ ،‬اهيتبدا اهخٕ خرخنز ؿوِٖب فٕ خػّٖر سدّهج فـبهج هويةّارد‬
‫ٌلبػ االخخٌبق فٕ ٌؼبى اإلٌخبر؟‬
‫‪ .:‬أضرر تبٖسبز ؿيوٖج اهخرنٖز ذاح اهخػّاح اهخيس هخػتٖق فوشفج ٌؼرٖج اهلّٖد فٕ إدارث اهيةّارد‬
‫اهيلّٖدث هػبكج ٌؼبى اإلٌخبر؟‬
‫‪ .21‬كدى ّظفبً ٗهٖج ؿيل ّّؼبئف اهـٌبظر اهذالذج هٌؼبى اهػتل‪ -‬اهيظّد‪ -‬اهضتل )‪ (DBR‬فٕ ٌؼرٖةج‬
‫اهلّٖد؟‬
‫‪ .22‬يٖز تًٖ دفـج اإلٌخبر ّدفـج اهٌلل‪ّ ،‬نذهم تًٖ اضخٖبػٕ اهّكح ّاضخٖبػٕ اهيخزًّ؟‬

‫‪533‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ 7-11‬خيبرًٖ‬
‫فٕ ّرضج ؿيل هوخدفق االٌشٖبتٕ إلٌخبر اهلّاهة‪ ،‬خّسد خيشج أؿيبل خٌخؼر اهيـبهسج‬ ‫‪.2‬‬
‫فٕ يرنزٔ ؿيل تظّرث يخخبهٖج ُّٕ‪:‬‬
‫ّكح اهيـبهسج فٕ يرنز اهـيل‬ ‫اهـيل (‪) Job‬‬
‫اهذبٌٕ (شبؿج)‬ ‫األّل (شبؿج)‬
‫‪357‬‬ ‫‪253‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪459‬‬ ‫‪451‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪259‬‬ ‫‪753‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪453‬‬ ‫‪355‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪457‬‬ ‫‪555‬‬ ‫‪E‬‬

‫اهيػوّة‪/‬‬
‫أ ‪ -‬خضدٖد أشتلٖبح خخبتؾ يـبهسج األؿيبل تبشةخخداى كبؿةدث سٌّشةًّ ( ‪Johnson's‬‬
‫‪ )Rule‬هخلوٖل ّكح اإلنيبل اهنوٕ (‪ّ )Makespan‬اهّكح اهـبػل هيرنز اهـيةل‬
‫اهذبٌٕ‪.‬‬
‫ة ‪ -‬اشخخداى خبرػج سبٌح (‪ )Gantt Chart‬هخيذٖل ّكح اإلنيبل هنةل ؿيةل فةٕ‬
‫اهيرنزًٖ‪.‬‬
‫فٕ ّرضج ؿيل هوخراػج خّسد خيشج أؿيبل خٌخؼر اهيـبهسج أيبى يبنٌج خراػةج خخةّفر‬ ‫‪.3‬‬
‫اهيـوّيبح اهخبهٖج ؿً ُذٍ األؿيبل‪:‬‬
‫خبرٖخ االشخضلبق اّ اهخشوٖى (ّٖى)‬ ‫ّكح اهيـبهسج‪ /‬اهخضغٖل (ّٖى)‬ ‫اهـيل(‪)Job‬‬
‫اؿختبرا يً اًٗ‬
‫‪27‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪A‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪B‬‬
‫‪35‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪C‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪D‬‬
‫‪31‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪E‬‬
‫اهيػوّة‪/‬‬
‫أ ‪ -‬خضدٖد أشتلٖبح خـبكة يـبهسج األؿيبل تبشخخداى‪:‬‬
‫‪ .2‬كبؿدث ّكح اهخضغٖل األكظر (‪.)STP‬‬
‫‪ .3‬كبؿدث خبرٖخ االشخضلبق اهيتنر (‪.)EDD‬‬

‫‪534‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ .4‬كبؿدث يب ٖرداّالً‪ٖ -‬خدى أّالً‪.)FCFS( :‬‬

‫‪ .5‬كبؿدث ّكح اهخضغٖل األػّل (‪.)LPT‬‬
‫‪ .6‬اهٌشتج اهضرسج (‪.)CR‬‬
‫‪ .7‬كبؿدث اهفبئع (‪.)SLACK‬‬
‫ة ‪ -‬خلّٖى أداء كّاؿد خضدٖد األشتلٖج اهخٕ اشخخديخِب فٕ اهيػوّة (‪ )2‬أٌفةبً يةً خةالل‬
‫ضشبة يلبٖٖس أداء فبؿوٖج اهسدّهج‪:‬‬
‫‪ .2‬يخّشػ ّكح اهخدفق ( ‪.) F‬‬
‫‪ .3‬يخّشػ اهيخزًّ خضح اهخضغٖل أّ ؿدد األؿيبل فٕ اهٌؼبى ( ‪.) WIP‬‬
‫‪ .4‬يخّشػ ّكح اإلنيبل اهيتنر ( ‪.) E‬‬
‫‪ .5‬يخّشػ ّكح اهخأخٖر ( ‪.) T‬‬
‫‪ .6‬يخّشػ إسيبهٕ اهيخزًّ ( ‪.) I‬‬
‫‪ .7‬يشخّْ االشخخداى (‪.)U‬‬
‫‪ .8‬ؿدد األؿيبل اهيخأخرث‪.‬‬
‫‪ .9‬انتر ّكح خأخٖر‪.‬‬
‫‪ .4‬خيشج أؿيبل خٌخؼر اهيـبهسج ؿوٓ يبنٌج خراػج فٕ ّرضج ؿيل الؿةبدث خأُٖةل يضرنةبح‬
‫اهشٖبراح خخّفر ؿٌِب اهيـوّيبح اٗخٖج (ؿويًب إً اهخبرٖخ اهضبهٕ ُّ اهّٖى ‪:)271‬‬
‫ؿدد اهـيوٖبح‬ ‫اهيختلٕ يً ّكح‬ ‫خبرٖخ االشخضلبق‬ ‫ّكح اهيـبهسج‬ ‫اهـيل (‪)Job‬‬
‫اهخضغٖوٖج اهيختلٖج‬ ‫اهخضغٖل(ّٖى)‬ ‫(ّٖى)‬ ‫(شبؿج)‬
‫‪31‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪293‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪A10‬‬
‫‪29‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪289‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪A20‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪283‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪A30‬‬
‫‪27‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪2:1‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪B20‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪285‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪C35‬‬
‫اهيػوّة‪/‬‬
‫أ ‪-‬سدّهج األؿيبل (خضدٖد أشتلٖبح اهيـبهسج) تبشخخداى‪-:‬‬
‫‪ .2‬كبؿدث اهٌشتج اهضرسج (‪.)CR‬‬
‫‪ .3‬كبؿدث اهفبئع (‪.)SLACK‬‬
‫‪ .4‬كبؿدث اهفبئع هنل ؿيوٖج خضغٖوٖج يختلٖج (‪.)S/OR‬‬
‫ة ‪ -‬خلّٖى نفبءث نل كبؿدث يً اهلّاؿد أؿالٍ فٕ إظدار اهسدّهج يشخخديب فٕ ذهم يخّشػ‬
‫ّكح اهخدفق‪ ،‬يخّشػ اهيخزًّ خضح اهخضغٖل‪ ،‬يخّشػ ّكح اهخأخٖر‪.‬‬

‫‪535‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫‪ .4‬اشخخدى تٖبٌبح اهيذبل ‪ 5-21‬فٕ‪:‬‬

‫أ‪ .‬خػّٖر سدّهج هوينبئً اهذالد (‪ّ )4 ،3 ،2‬فلبً هوتدٖل اهذبٌٕ (سدّهةج اهسةزء ‪ D‬ؿوةٓ‬
‫اهيبنٌج (‪ٌ )3‬لػج االخخٌبق أّال)ً‪ّ ،‬إؼِبرُب ؿوٓ خبرػج سبٌح‪.‬‬
‫ة‪ .‬اٖسبد ّكح االنيبل اهنوٕ إلٌخبر ‪ّ 211‬ضدث أشتّؿٖبً‪.‬‬
‫ر‪ .‬يسيّؽ اهّكح اهـبػل ّغٖر اهيٌخز هوينبئً اهذالد‪ّ ،‬هويبنٌج (‪ٌ )3‬لػج االخخٌبق فلػ؟‬
‫‪- 6‬خلّى اضدْ اهضرنبح تبٌخبر ارتؾ يٌخّسبح (‪ )D,C,B,A‬فٕ خيس يضػبح ؿيل‪ّٖ ،‬خػوة‬
‫نل يٌخّر يـبهسج فٕ ّاضد اّ انذر يً يضػبح اهـيل‪ّ ،‬خضخّٔ نل يضػج ؿيةل ؿبيةل‬
‫ّاضد ّيبنٌج ّاضدث‪ّ .‬ختوغ اٖبى اهـيل االشتّؿٖج خيشج اٖبى تّاكؾ ؿضر شبؿبح ؿيل ّٖيٖب‪.‬‬
‫ّخوخزى اهضرنج تأٌخبر ّخشوٖى اهنيٖبح االخٖج اشةتّؿٖب ‪ 81 ,:1 ،91 ،61‬يةً اهيٌخّسةبح‬
‫االرتـج ؿوٓ اهخّاهٕ‪ّ .‬اهسدّل االخٕ ٖتًٖ ّكح اهيـبهسج تبهدكبئق هنةل يٌخةّر‪ّ ،‬خخةبتؾ‬
‫يـبهسج اهيٌخّسبح فٕ اهيضػبح‪.‬‬
‫ّكح اهيـبهسج (تبهدكبئق) هّضدث ّاضدث يً اهيٌخّر‪:‬‬
‫يضػج اهـيل‬
‫‪A‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪D‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪10‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪15‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪20‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬

‫اهيػوّة‪:‬‬
‫خضدٖد يضػج (اّ يضػبح اهـيل) اهخٕ خيذل اخخٌبكب خالل االشتّؽ اهلبدى‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬يبُّ يلدار اهخزًٖ يً اهيّاد ٌظف اهيظٌـج تًٖ اهيضػبح؟ ّيً أٔ يٌخّر؟ ضدد ذهم‪.‬‬
‫ر ‪ -‬يبُٕ اهضوّل اهخٕ خلخرضِب هخذهٖل اهلٖد (اّ اهلّٖد) اهخٕ ضددخِب؟ أضرش‪.‬‬
‫‪- 7‬خٌخز ضرنج اهظٌبؿبح االهنخرٌّٖج ٌّؿًٖ يً اهرادّٖاح‪ :‬اهرادّٖ اهٌلبل ّاهرادّٖ اهظةبهًّ‪.‬‬
‫ّٖخػوة نل ٌّؽ ذالد ؿيوٖبح ُٕ‪ :‬اهخسيٖؾ اهفرؿٕ‪ّ ،‬اهخسيٖؾ اهٌِبئٕ‪ّ ،‬اهفضط‪ّ .‬ختوةغ‬
‫اهشبؿبح اهيخبضج اذٌبء اهضِر اهيلتل هوخسيٖؾ اهفرؿٕ ‪ 427‬شةبؿج ّهوخسيٖةؾ اهٌِةبئٕ ‪465‬‬
‫شبؿج‪ ،‬نيب خخّفر ‪ 73‬شبؿج ؿوٓ االكل هـيوٖج اهفضط‪ّٖ .‬ضخبر نل رادّٖ ٌلةبل اهةٓ ‪35‬‬
‫دكٖلج هوخسيٖؾ اهفرؿٕ ّ ‪ 41‬دكٖلج هوخسيٖؾ اهٌِبئٕ ّ ‪ 23‬دكٖلج هوفضط‪ .‬ايب اهٌةّؽ اهذةبٌٕ‬
‫فئٌَ ٖضخبر اهٓ ‪ 41‬دكٖلج هوخسيٖؾ اهفرؿٕ ّ‪ 29‬دكٖلج هوخسيٖؾ اهٌِبئٕ ّ ‪ 7‬دكةبئق هوفضةط‪.‬‬

‫‪536‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫ّٖتوغ ُبيص اهرتص ؿوةٓ اهٌةّؽ االّل ‪ 5‬دّالراح ّؿوةٓ اهٌةّؽ اهذةبٌٕ ‪ 7‬دّالراح‪.‬‬
‫ّاهيػوّة‪:‬‬
‫أ ‪ -‬ظٖبغج اهٌيّذر اهرٖبغٕ هِذٍ اهيضنوج تػرٖلج اهتريسج اهخػٖج‪.‬‬
‫ة ‪ -‬اٖسبد اهضل االيذل تأشخخداى اهضبشّة اّ تػرٖلج اهرشى اهتٖبٌٕ‪.‬‬
‫ر ‪ -‬فٕ غّء اهٌخبئز اهخٕ ضظوح ؿوِٖب‪ ،‬أٔ يً اهـيوٖبح اهشبتلج خيذل كٖدا ؿوٓ االٌخبر ّيب‬
‫ُٕ اهضوّل اهخٕ خلخرضِب هخذهٖل ذهم اهلٖد‪.‬‬

‫‪ 8 – 21‬أشئوج االخختبر اهذاخٕ (‪:)Self -Test Questions‬‬

‫اخخبر اإلسبتج اهظضٖضج ييب ٖأخٕ‪:‬‬
‫إً اهسدّهج خـٌٕ خضدٖد‪:‬‬ ‫‪52‬‬
‫أ ‪ -‬خّكٖخبح (‪ )Timing‬اٌسبز أّاير اإلٌخبر‪.‬‬
‫ة ‪ -‬اشتلٖبح أّ خخبتؾ إٌسبز أّاير اإلٌخبر‪.‬‬
‫ر ‪ -‬ضسى اهـيل اهذٔ ٌٖتغٕ إنيبهَ فٕ نل يضػج ؿيل‪.‬‬
‫د ‪ -‬خخظٖط األؿيبل (‪ )Jobs‬ؿوٓ يضػبح األؿيبل‪.‬‬
‫نل يب ذنر أؿالٍ‪.‬‬ ‫ُة‪-‬‬
‫إً اهخخبتؾ (‪ٖ )Sequencing‬ـٌٕ‪:‬‬ ‫‪53‬‬
‫خخظٖط اهـيل هنل يّرد (يبنٌج أّ ؿيل)‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬خضدٖد اهخرخٖة اهذٔ خـبهز تَ األؿيبل‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خضدٖد أّكبح اهتدء ّاإلنيبل هألؿيبل‪.‬‬
‫د ‪ -‬خضدٖد يشخّْ خلدى اإلٌسبز هألؿيبل‪.‬‬
‫نل يب ذنر أؿالٍ‪.‬‬ ‫ُة‪-‬‬
‫إً ّكح خدفق اهـيل (‪:ُّ )Job Flow Time‬‬ ‫‪54‬‬
‫ّكح يـبهسج يسيّؿج يً األؿيبل‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ّ -‬كح اهـيل اهنوٕ اهيخبش هيّرد يـًٖ‪.‬‬
‫ر ‪ -‬اهّكح اهذٔ ٖلغَٖ اهـيل فٕ اهيظٌؾ‪.‬‬
‫د ‪ -‬نل يب ذنر أؿالٍ‪.‬‬
‫هٖس نل يب ذنر أؿالٍ‪.‬‬ ‫ُة‪-‬‬
‫إً ّكح اهخأخٖر (‪ٖ )Tardiness‬يذل ُّ‪:‬‬ ‫‪55‬‬
‫أ ‪ -‬اهّكح اهذٔ ٖخأخر فَٖ ّكح اإلنيبل ؿً خبرٖخ اإلشخضلبق‪.‬‬
‫ة ‪ -‬اهفرق اهشبهة تًٖ ّكح اإلنيبل ؿً خبرٖخ اإلشخضلبق‬
‫ر ‪ّ -‬كح اهـيل غٖر اهيٌخز هيّرد يـًٖ‪.‬‬
‫د ‪ -‬نل يب ذنر أؿالٍ‪.‬‬
‫هٖس نل يب ذنر أؿالٍ‪.‬‬ ‫ُة‪-‬‬
‫أٔ يـٖبر هٖس يً يـبٖٖر اداء اهيظٌؾ‪:‬‬ ‫‪56‬‬
‫أ ‪ -‬إسيبهٕ اهيخزًّ‪.‬‬
‫ة ‪ -‬يخزًّ اهـيل خضح اهخضغٖل‪.‬‬
‫ر ‪ -‬يشخّْ اإلشخخداى‪.‬‬

‫‪537‬‬
 ‫الفصل الثاني عشر ; جدولة العمليات التشغيلية‬

‫د ‪ -‬ؿدد االؿيبل اهيخأخرث‪.‬‬

‫ُة‪ّ -‬كح اإلنيبل اهنوٕ (‪. )Makespan‬‬
‫خخغيً يـبٖٖر خبرٖخ االشخضلبق اهيـبٖٖر اٗخٖج ؿدا‪:‬‬ ‫‪57‬‬
‫ّكح اإلنيبل اهيتنر أّ اهيخأخر‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ّ -‬كح اهخأخٖر‪.‬‬
‫ر ‪ّ -‬كح خدفق اهـيل‪.‬‬
‫د ‪ -‬ؿدد األؿيبل اهيخأخرث‪.‬‬
‫ّكح اٌخؼبر اهزتًّ‪.‬‬ ‫ُة‪-‬‬
‫إً اهّكح اهفبئع (‪ّ )S‬فلبً هلبؿدث اهفبئع ‪ٖ SLack‬يذل‪:‬‬ ‫‪58‬‬
‫اهّكح اهيختلٕ ضخٓ خبرٖخ اإلشخضلبق يػرّضًب يً ّكح اهخضغٖل اهيختلٕ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اهّكح اهيختلٕ ضخٓ خبرٖخ اإلشخضلبق يػرّضًب يٌَ ّكح اهخضغٖل اهيختلٕ‪.‬‬
‫ر ‪ّ -‬كح اهخضغٖل اهيختلٕ يػرّضًب يٌَ اهّكح اهيختلٕ ضخٓ خبرٖخ اإلشخضلبق‪.‬‬
‫د ‪ -‬اهّكح اهيختلٕ ضخٓ خبرٖخ اإلشخضلبق يلشّيًب ؿوٓ ّكح اهخضغٖل اهيختلٕ‪.‬‬
‫هٖس نل يب ذنر أؿالٍ‪.‬‬ ‫ُة‪-‬‬
‫إً اهفبئع هنل ؿيوٖج خضغٖوٖج ‪ٖ S/RO‬يذل‪:‬‬ ‫‪59‬‬
‫اهّكح اهيختلٕ ضخٓ خبرٖخ اإلشخضلبق – ّكح اهخضغٖل اهيختلٕ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اهّكح اهيختلٕ ضخٓ خبرٖخ اإلشخضلبق ÷ ّكح اهخضغٖل اهيختلٕ‪.‬‬
‫ر ‪( -‬اهّكح اهيختلٕ ضخٓ خبرٖخ اإلشخضلبق – ّكح اهخضغٖل اهيختلٕ)÷ ؿدد اهـيوٖبح اهخضغٖوٖج اهيختلٖج‪.‬‬
‫د ‪ّ -‬كح اهخضغٖل اهيختلٕ ÷ اهّكح اهيختلٕ ضخٓ خبرٖخ اإلشخضلبق‬
‫هٖس نل يب ذنر أؿالٍ‪.‬‬ ‫ُة‪-‬‬
‫إً اهٌشتج اهضرسج (‪ٌ ُٕ )CR‬بخز اهـالكج‪:‬‬ ‫‪5:‬‬
‫اهّكح اهفبئع يلشّيًب ؿوٓ اهـيوٖبح اهخضغٖوٖج اهيختلٖج‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬ؿدد اهـيوٖبح اهخضغٖوٖج يلشّيًب ؿوٓ اهّكح اهفبئع‪.‬‬
‫ر ‪ -‬اهّكح اهيختلٕ ضخٓ خبرٖخ اإلشخضلبق – ّكح اهخضغٖل اهيختلٕ‪.‬‬
‫د ‪ -‬اهّكح اهيختلٕ ضخٓ خبرٖخ اإلشخضلبق ÷ ّكح اهخضغٖل اهيختلٕ‪.‬‬
‫هٖس نل يب ذنر أؿالٍ‪.‬‬ ‫ُة‪-‬‬
‫‪ 521‬أٔ كبؿدث ال خٌخيٕ إهٓ اهلّاؿد اهشبنٌج اهخبهٖج‪:‬‬
‫يب ٖرد أّال ٖخدى أّال‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اهفبئع (‪.)S‬‬
‫ر ‪ّ -‬كح اهخضغٖل األكظر‪.‬‬
‫د ‪ّ -‬كح اهخضغٖل األػّل‪.‬‬
‫خبرٖخ اإلشخضلبق اهيتنر‪.‬‬ ‫ُة‪-‬‬
‫ة_ خػأ‬ ‫أ ‪ -‬ظص‬ ‫‪ 522‬إً سدّهج اهـبيوًٖ خـٌٕ خـًٖٖ اهـبيوًٖ ؿوٓ األؿيبل (‪:)Job‬‬
‫ة_ خػأ‬ ‫‪ 523‬إً اهـيل اهذٔ ٖضظل ؿوٓ ٌشتج ضرسج انتر يً ‪ 1‬فئً إنيبهَ ٖنًّ تـد خبرٖخ اشخضلبكَ‪ :‬أ‪ -‬ظص‬
‫ة_ خػأ‬ ‫أ‪ -‬ظص‬ ‫‪ 524‬إً يـٖبر ّكح اهخأخٖر (‪ِٖ )Tardiness‬دف إهٓ خلوٖل ؿدد األؿيبل اهيخأخرث‪:‬‬
‫ة_ خػأ‬ ‫أ‪ -‬ظص‬ ‫‪ 525‬إً كبؿدث اهفبئع هنل ؿيوٖج خضغٖوٖج يختلٖج (‪ ُٕ )S /RO‬فٕ اهلّاؿد اهدٌٖبيٖنٖج‪:‬‬

‫‪538‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫الفصل الثالث عشر‬

‫إدارة الجودة ‪Quality Management‬‬
‫‪ ‬أُداف اهخـوى ‪ :Learning Objectives‬حَؽ ٗؿتءر‪٤ٛ ٙ‬ؾت ت‪ٕٛ‬نل قر‪ٗ ٟ٥ٚ‬ثؽؿت ٍ‪:٧ٜ‬‬
‫خـرٖف اهسّث يً ّسِبح ٌؼر يخخوفج‪ :‬اهزتًّ‪ ،‬اهيٌخّر‪ ،‬اهيٌُخز‪ّ ،‬اهلٖيج‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ّظف أتـبد سّدث اهشوـج‪ّ ،‬أتـبد سّدث اهخديج‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خظٌٖف خنبهٖف اهسّدث إهٓ أٌّاؿِب األرتـج اهرئٖشج‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ّظف ؿٌبظر ّيخػوتبح خػتٖق اهيّاظفبح اهدّهٖج هوسّدث – االٖزّ‪ّ ،‬اشخخدايبخِب ّ يٌبفؾ خػتٖلِب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫فِى ّخّغٖص فوشفج ‪ :TQM‬رّادُب‪ ،‬يفبُٖيِب‪ ،‬يتبدئِب‪ ،‬يخػوتبح ّأدّاح خػتٖلِب‪ّ ،‬سّائزُب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خضدٖد األدّاح اهشتـج هـ ‪ّ TQM‬ضرش نٖفٖج خػتٖلِب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ّظف نٖفٖج خضدٖد يب إذا نبً هوـيوٖج اهلدرث ؿوٓ إٌخبر خديبح أّ شوؾ يػبتلج هويّاظفبح‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬يّغّؿبح اهفظل‪:‬‬
‫يلديج‬ ‫‪.1-13‬‬
‫اهخػّر اهخبرٖخٕ هوسّدث‬ ‫‪.2-13‬‬
‫خـرٖف اهسّدث‬ ‫‪.3-13‬‬
‫اتـبد اهسّدث‬ ‫‪.4-13‬‬
‫نوف اهسّدث‬ ‫‪.5-13‬‬
‫اهغتػ االضظبئٕ هوسّدث‬ ‫‪.6-13‬‬
‫اهيّاظفبح اهدّهٖج هوسّدث‪ :‬االٖزّ ‪ّ ،9999‬االٖزّ ‪14999‬‬ ‫‪.7-13‬‬
‫‪ .1-7-13‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؽ‪٪ٛ٥‬د ‪ٜٛ‬ر٘‪٪٪‬ف (تال‪٪‬ـ‪(ISO ٥‬‬
‫‪٥ٞ .2-7-13‬تنٕثذ أ‪٠‬ي‪ٞ‬د إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ -‬تال‪٪‬ـ‪9000 ٥‬‬
‫‪٠ .3-7-13‬يث‪ ٝ‬تإلؽتؿخ ت‪ٛ‬ح‪٪‬ة‪٪‬د ‪ -‬تال‪٪‬ـ‪14000 ٥‬‬
‫‪ .8-13‬ادارث اهسّدث اهضبيوج ‪TQM‬‬
‫‪ .1-8-13‬يفِّى إدارث اهسّدث اهضبيوج‬
‫‪ .2-8-13‬رّاد إدارث اهسّدث اهضبيوج‬
‫‪ .3-8-13‬اهيتبدئ اهرئٖشج هـ ‪TQM‬‬
‫‪ .4-8-13‬يخػوتبح خػتٖق ‪TQM‬‬
‫‪ .5-8-13‬اهـالكج تًٖ ‪ISO 9000 ّ TQM‬‬
‫‪ .6-8-13‬سّائز اهسّدث اهدّهٖج ّاهـرتٖج‬
‫‪ .9-13‬االدّاح االشبشٖج اهشتؾ الدارث اهسّدث اهضبيوج‪:‬‬
‫ٗ‪٥‬تة‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ؿتضَد‪/‬تقر‪ٞ‬ثؿتذ ت‪ٛ‬رأ‪ٚ‬ؽ‪ٞ ،‬ؼىى حثؿ‪٪‬ر‪ ،٥‬ت‪ٞٛ‬ؽؿضثذ ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪٪‬د‪ٞ ،‬ؼىى ت‪ٛ‬قحج ‪٥‬تالسرؿ‪ٞ ،‬ؼىرى ت‪ٛ‬رحَسرؿ‪،‬‬
‫‪ٞ‬ؼىى رؽٖٔ‪ٞ/‬قثؿ ت‪٪َٜٞٛ‬د‪٥ ،‬ت‪ٛ‬وحى تالعنثة‪٪َٜٜٞٛ ٩‬د (‪٥ٛ‬عثذ ت‪ٛ‬وحى)‪.‬‬
‫يلدرث اهـيوٖج‬ ‫‪.19-13‬‬
‫اشئوج هويراسـج‬ ‫‪.11-13‬‬
‫خيبرًٖ‬ ‫‪.12-13‬‬
‫أشئوج االخختبر اهذاخٕ‬ ‫‪.13-13‬‬

‫‪539‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪549‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫الفصل الثالث عشر‬

‫إدارة الجودة ‪Quality Management‬‬

‫‪ 1-13‬يلديج ‪Introduction‬‬
‫‪٪‬ـؽتؽ ت‪٣‬ر‪ٞ‬ث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬حثعس‪ ٟ٪‬حل‪ٚ‬ل ‪ٞ‬رقثؿً ٔ‪٥ٞ ٩‬و‪ ً٥‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٛ‬ؽ‪ ٦‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍ‪٪‬د‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪٪ٞ‬د رحًَث ‪ٜٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ ت‪ٛ‬قؿ‪َ٪‬د ‪٥‬ت‪ٛ‬رى‪٥‬ؿتذ ت‪ٞٛ‬رع٘٘د ٔ‪ ٩‬ح‪٪‬ةد تالٍ‪ٞ‬ثل القحثج ٍؽ‪٪‬ؽخ ‪٤٠ٞ‬ث‪:‬‬
‫تنحعذ تالق‪٥‬تٖ لث‪ٜٞ‬د‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ت‪٣‬ر‪ٞ‬ث‪ ٝ‬ت‪٠ٞٛ‬رض‪ ٟ٪‬حث‪ٞٛ‬ـت‪٪‬ث ت‪ٛ‬ر‪٠‬ثٔق‪٪‬د ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ق‪٥ ٌٜ‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ ت‪٠ٞٛ‬رضد‪.‬‬
‫ش ‪ -‬ي‪٥٤‬ؿ تٍؽتؽ ‪٣‬ثة‪ٜ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ت‪ٛ‬ضؽ‪٪‬ؽخ‪.‬‬
‫ؽ ‪ٗ -‬نؿ ؽ‪٥‬ؿخ ع‪٪‬ثخ ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش‪.‬‬
‫‪٣‬ر‪ -‬ـ‪٪‬ثؽخ ت‪َٛ‬ؿ‪٥‬ه ت‪ٛ‬ر‪٠‬ثٔق‪٪‬د ت‪٘ٞٛ‬ؽ‪ٞ‬د ت‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬ـح‪.ٟ٥‬‬
‫رؿ‪ٚ‬ـ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ عث‪٪ٛ‬ثً حل‪ٚ‬ل ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿ ٍ‪ ٧ٜ‬ؿّحثذ ت‪ٛ‬ـحثة‪٥ ٟ‬تعر‪٪‬ثضثر‪٥ ٝ٤‬رَ‪ٞ‬ل حل‪ٚ‬ل ضثؽ‬
‫ٍ‪ ٧ٜ‬ر‪ٜ‬ح‪٪‬د ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬ؿّحثذ ‪ٜٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ؿوث ت‪ٛ‬ـحثة‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ؾ‪َ٪ ٨‬ؽ ت‪َٛ‬ث‪ٞ‬ل ت‪ٞٛ‬عؿ‪ ٙ‬ت‪ٛ‬ؿة‪٪‬ف ٔ‪ ٩‬ح‪٪‬ةد‬
‫أٍ‪ٞ‬ثل ٍنؿ‪٠‬ث ت‪ٛ‬عث‪٥ .٩ٛ‬ي‪٤‬ؿذ ض‪٥‬ت‪٠‬ج ضؽ‪٪‬ؽخ ‪٤٪‬ر‪ ٝ‬ح‪٤‬ث ت‪ٛ‬ـح‪٪ّ ٟ٥‬ؿ ت‪ٛ‬قَؿ ‪ٞ‬سل ت‪ٛ‬س٘د ٔ‪ ٩‬ض‪٥‬ؽخ‬
‫ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ‪٥‬تحر‪ٚ‬ثؿ ت‪٥٠‬تً ضؽ‪٪‬ؽخ ‪ ٟٞ‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪٪ٞ‬ـ ٔ‪ ٩‬تالؽتء ‪ٞٞ‬ث ‪٥٘٪‬ؽ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬حعز ٍ‪ٟ‬‬
‫‪٪ٞ‬ـتذ ر‪٠‬ثٔق‪٪‬د رو‪٤ٛ ٟٞ‬ث ت‪ٛ‬ح٘ثء ٔ‪ ٩‬تالق‪٥‬تٖ ‪٪٥‬رى‪ٜ‬ج ‪ٚ ٟٞ‬ل ٔؿؽ تضثؽخ ٍ‪٥ ٢ٜٞ‬ترحثً تقرؿتر‪٪‬ض‪٪‬د‬
‫لث‪ٜٞ‬د ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ‪٥ .‬تنحعذ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ؾتذ ‪ ٝ٥٤ٕٞ‬ت‪٥‬قٌ‬
‫‪٥‬تٍ‪٤٠٥ٚ ٟٞ ٖٞ‬ث تعؽ‪٥ ٦‬يثةٓ تال‪٠‬رثش ‪٥‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ حل ‪ٞ ٩٣‬قؤ‪٪ٛ٥‬د ‪ٚ‬ل ٔؿؽ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‬
‫‪٥‬تقرؿتر‪٪‬ض‪٪‬د رر‪٪ٞ‬ـ حث‪ٞٛ‬ؿ‪٠٥‬د ت‪َٛ‬ث‪٪ٛ‬د الؽؼثل ت‪ٛ‬رَؽ‪٪‬الذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ررالء‪ ٌٞ ٝ‬تعر‪٪‬ثضثذ ت‪ٛ‬ـح‪.ٟ٥‬‬
‫ررحٌ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪٪ٛ‬ثحث‪٪٠‬د ٔ‪ٜ‬قٕد تؽتؿ‪٪‬د ‪ٞ‬ح‪٪٠‬د ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪َٛ‬ث‪٪ٛ‬د ‪٪‬ى‪٤٪ٍٜ ٖٜ‬ث تؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‬
‫ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ‪٥ Total Quality Management‬ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬ؿ‪ٞ‬ـ ‪٤ٛ‬ث تؼرنثؿتً حر (‪ٜٔ )TQM‬قٕد ٗؽ‪٤ٞ‬ث‬
‫(‪ٗ )W. Edward Deming‬حل ت‪ٚ‬سؿ ‪ ٟٞ‬تؿحَ‪ ٟ٪‬ق‪٠‬د ‪ٞ‬ثو‪٪‬د ٔ‪ ٩‬ت‪٪ٛ‬ثحث‪٪٥ .ٟ‬ؿضٌ ت‪ٛ‬حثعس‪٤٠ ٟ٥‬ود‬
‫تالٗرنثؽ ت‪٪ٛ‬ثحث‪٥ ٩٠‬ق‪٪‬ىؿخ ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ت‪٪ٛ‬ثحث‪٪٠‬د ٍ‪ ٧ٜ‬عند ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿخ ٔ‪ ٩‬تالق‪٥‬تٖ ت‪َٛ‬ث‪٪ٞٛ‬د ت‪ ٧ٛ‬رىح‪ٖ٪‬‬
‫رَث‪ ٝ٪ٛ‬ؽ‪ ٩ٔ ِ٠ٞ٪‬تؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د‪.‬‬
‫رؤ‪ٚ‬ؽ ٔ‪ٜ‬قٕد ؽ‪ ٧ٍٜ ِ٠ٞ٪‬وؿ‪٥‬ؿخ ت‪٠‬لثء س٘ثٔد ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ لأ‪٤٠‬ث لأ‪ٜٔ ٟ‬قٕد‬
‫‪ٚ‬ؿ‪٥‬قح‪٥ Crosby ٩‬ض‪٥‬ؿت‪٥ Juran ٟ‬رث‪٥ٚ‬ل‪٪ٔ٥ Taguchi ٩‬ض‪٠‬حث‪٥ Feigenbaum ٝ‬ت‪٪‬ل‪ٚ٪‬ث‪٥‬ت‬
‫‪ .Ishikawa‬تؾ رؿ‪ٚ‬ـ ض‪٣ ٌ٪ٞ‬ؾ‪ ١‬ت‪ٜٕٛ‬قٕثذ ٍ‪ٍ ٧ٜ‬ؽ‪٥ ٝ‬وٌ ‪٤٠‬ث‪٪‬د ‪ٜٛ‬رعق‪٠٪‬ثذ ‪٥‬تقر‪ٞ‬ؿتؿ‪٣‬ث ‪ٟٞ‬‬

‫‪541‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ؼالل تقرؼؽت‪ ٝ‬تالؽ‪٥‬تذ ت‪ٛ‬قحَد تالقثق‪٪‬د ‪ٛ‬وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ تالعنثة‪٥ ٩‬تالؽتؿخ حث‪ٞٛ‬لثؿ‪ٚ‬د ٔ‪ ٩‬ترؼثؾ‬
‫ت‪٘ٛ‬ؿتؿتذ‪.‬‬
‫‪ -‬اهخػّر اهخبرٖخٕ هوسّدث‬
‫‪2 13‬‬
‫ر‪٠‬قج تٗؽ‪ ٝ‬تال‪٣‬ر‪ٞ‬ث‪ٞ‬ثذ حث‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ ٧ٛ‬ت‪٘ٛ‬ؿ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬سث‪ٍ ٟٞ‬لؿ ٗحل ت‪٪ٞٛ‬الؽ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬عوثؿخ ت‪ٛ‬حثح‪٪ٜ‬د ٔ‪٩‬‬
‫ـ‪ ٟٞ‬ت‪ ٜٙٞٛ‬ع‪٥ٞ‬ؿتح‪ ٩‬ع‪٪‬ز رو‪٠ٞ‬ر‪٤‬ث ٗ‪٥‬ت‪ٞ ٟ٪٠‬ق‪ٜ‬د ع‪٥ٞ‬ؿتح‪ ٩‬ت‪ٛ‬ل‪٪٤‬ؿخ‪٥ .‬رل‪٪‬ؿ ت‪ٗ٥ٛ‬رثةٌ ت‪ٛ‬رثؿ‪٪‬ؼ‪٪‬رد‬
‫ت‪ ٧ٛ‬رأ‪٪ٚ‬ؽ ت‪ٕٛ‬ؿتٍ‪٠‬د ت‪ٞٛ‬نؿ‪ ٩ٔ ٟ٪٪‬ت‪٘ٛ‬ؿ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ؼث‪ٞ‬ف ٍلؿ ٗحل ت‪ٞٛ‬ر‪٪‬الؽ ٍ‪ٜ‬ر‪ ٧‬ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ ٔر‪ ٩‬ح‪٠‬رثء‬
‫تال‪٣‬ؿت‪ٞ‬ثذ ‪٥‬ت‪َٞٛ‬ثحؽ ت‪ٞٛ‬نؿ‪٪‬د ت‪٘ٛ‬ؽ‪ٞ٪‬د‪ .‬س‪ ٝ‬ضثءذ ‪ٞ‬قؤ‪٪ٛ٥‬د ت‪ٛ‬عؿٔ‪ ٍٟ ٩‬وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ؼالل ت‪٘ٛ‬ؿ‪ٟ٥‬‬
‫ت‪٥ٛ‬قى‪٥ ٧‬عر‪ ٧‬ت‪٘ٛ‬ؿ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬رثقٌ ٍلؿ‪ ،‬تٍ٘حر‪٤‬ث ‪ٞ‬قؤ‪٪ٛ٥‬د ؿة‪٪‬ف ت‪َٞٛ‬ثل ٍ‪ ٟ‬وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ٞ ٩‬ى‪ٜ‬رٌ‬
‫ت‪٘ٛ‬ؿ‪ ٟ‬ت‪َٛ‬لؿ‪٥ ٟ٪‬عر‪ ٧‬ت‪٥‬تؼؿ ت‪َ٘ٛ‬ؽ ت‪ٛ‬سث‪.٢٠ٞ ٩٠‬‬
‫حَؽ ؾ‪ ٙٛ‬رى‪٥‬ؿ ‪ ٝ٥٤ٕٞ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ؼالل ٍ٘‪٥‬ؽ ت‪٘ٛ‬ؿ‪ ٟ‬ت‪َٛ‬لؿ‪ ٟ٪‬إؾ ؿ‪ٚ‬ـذ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ عر‪ ٧‬ت‪٥‬تؼؿ‬
‫تالؿحَ‪٪٠٪‬ثذ ٍ‪ ٧ٜ‬تقث‪٪ٛ‬ج اهفضط أّاهخفخٖص ‪ ٟٞ Inspection‬تضل ‪ٚ‬لٓ ‪٥‬رعؽ‪٪‬ؽ تألؼىثء حَؽ‬
‫‪٤ٍ٥ٗ٥‬ث‪٥ ،‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ت‪٥ٛ‬عؽتذ ت‪٪َٞٛ‬حد حَؽ إ‪٠‬رثض‪٤‬ث‪ .‬س‪ ٝ‬رى‪٥‬ؿ ‪ ٝ٥٤ٕٞ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ ٧ٛ‬ت‪٠‬لىد اهغتػ‬
‫االضظبئٕ هوـيوٖبح )‪ٛ Statistical Process Control (SPC‬رعؽ‪٪‬ؽ ‪ٞ‬ث تؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ ‪ٞ‬ؼؿضثذ‬
‫ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٞ‬ىثح٘د ‪ٛ‬رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪ٛ‬ق‪َٜ‬د ت‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د ‪٥‬حث‪ٛ‬رث‪ ٩ٛ‬ت‪٥ٛ‬ن‪٥‬ل ت‪ ٧ٛ‬ت‪٥٪َٛ‬ج ‪٥‬تألؼىثء ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬نؽؿ‬
‫(أ‪ٞ‬ث‪ ٟٚ‬عؽ‪٥‬س‪٤‬ث) ‪٥‬ؾ‪ ٙٛ‬حثقرؼؽت‪ ٝ‬تألقث‪٪ٛ‬ج تإلعنثة‪٪‬د ٔ‪٪ٗ ٩‬ثف أؽتء ت‪٪َٜٞٛ‬د حث‪٘ٞٛ‬ثؿ‪٠‬د ‪ ٌٞ‬ت‪َٞٛ‬ث‪٪٪‬ؿ‬
‫‪َٞ٥‬ث‪ٛ‬ضد تال‪٠‬عؿتٔثذ‪ .‬س‪ ٝ‬رى‪٥‬ؿ ‪٤ٞ٥٤ٕٞ‬ث ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬قر‪٠٪‬ثذ ت‪ ٧ٛ‬خأنٖد‪ /‬غيبً اهسّدث ‪Quality‬‬
‫)‪( Assurance (QA‬أ‪ ٥‬ت‪ٞٛ‬ؿتؽٓ ‪٤ٛ‬ث "غتػ اهسّدث اهضبيوج ‪Total Quality Control‬‬
‫)‪ )"(TQC‬حرح‪ ٩٠‬ق‪٪‬ثقد ‪ ً٥ٗ٥ ٌ٠ٞ‬تألؼىثء حؽالً ‪ ٟٞ‬ت‪ٚٛ‬لٓ ٍ‪٤٠‬ث حَؽ عؽ‪٥‬س‪٤‬ث ‪ٜٛ‬رأ‪ٚ‬ؽ ‪ ٟٞ‬ر‪٪ٔ٥‬ؿ‬
‫ت‪ٛ‬س٘د حأ‪ٞ ٟ‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ رر‪٥‬تٔؿ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د ح‪٤‬ؽٓ و‪ٞ‬ث‪ٞ ٟ‬الء‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ق‪َٜ‬د أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د‬
‫‪ٛ‬القرَ‪ٞ‬ثل ت‪ٞ ٥‬ىثح٘د ت‪ٛ‬ق‪َٜ‬د أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د ت‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬رن‪٥ ٝ٪ٞ‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ت‪٪٠ٕٛ‬د‪ .‬س‪ ٝ‬تال‪٠‬ر٘ثل إ‪ ٧ٛ‬ادارث‬
‫اهسّدث اهضبيوج ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬س‪ٞ‬ث‪٠٪٠‬ثذ‪ٚ ،‬س٘ثٔد ‪ٜٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ح‪٤‬ؽٓ إرغبء اهزتًّ‪٥ ،‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ال رـتل‬
‫‪ٞ‬قر‪ٞ‬ؿخ عر‪ ٧‬ت‪ٗ٥ ٟ٫‬ؽ ت‪٠‬ى‪ٜ٘‬ذ ٔ‪ ٩‬حؽت‪٪‬ثذ تال‪٪ٕٛ‬د ت‪ٛ‬سث‪ٛ‬سد ‪٠‬ع‪ ٥‬رع٘‪٣ ٖ٪‬ؽٓ اشـبد (‪)Majestry‬‬
‫اهزتًّ ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬حؽأذ ‪ٞ‬ال‪ٞ‬ع‪٤‬ث ٍث‪ 2212 ٝ‬ت‪ٗ ٥‬حل ؾ‪ ٙٛ‬ح٘‪٪ٜ‬ل ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪٠ ٩‬ر‪ ٌٗ٥‬أ‪ ٟ‬ر‪ٞ‬سل تال‪ٞ‬رؽتؽ ت‪ٛ‬ؼرث‪٩ٞ‬‬
‫‪ٞٛ‬ؿع‪ٜ‬د إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د عر‪ٍ ٧‬ث‪ - 2222 ٝ‬أ‪٠‬يؿ ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪.)1-13‬‬
‫‪٪٥‬ر‪ ٌٗ٥‬أ‪٪ ٟ‬ر‪ ٝ‬ت‪ٛ‬رع‪٥‬ل إ‪ٞ ٧ٛ‬ؿع‪ٜ‬د اهلٖيج اهضبيوج هوزتًّ ‪Total Customer-Value‬‬
‫)‪( 2222 ٩ٔ (TCV‬أ‪٠‬يؿ ت‪َٛ‬ـت‪ .)23 ،2225 ،٨٥‬رَؿٓ ت‪ٞ٪٘ٛ‬د ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ‪ٜٛ‬ـح‪ ٟ٥‬حأ‪٤٠‬ث س٘ثٔد رؽٌٔ‬
‫‪ٚ‬ل ٔؿؽ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ ٧ٛ‬أ‪ٞ ٟ٥ٚ٪ ٟ‬قؤ‪٥‬الً ٍ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬و‪٪‬ثٍثذ ‪٥‬ت‪٤ٛ‬ؽؿ‪٥ ،‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪٪َٜٞٛ‬د‬
‫حثقر‪ٞ‬ؿتؿ ‪ٚ‬ل ‪ ٟٞ ٝ٥٪‬تضل تالقرضثحد إ‪ٞ ٧ٛ‬رى‪ٜ‬حثذ ‪٥‬تع‪٪‬رثضثذ ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬إلؿوثة‪ ٢‬حل‪ٚ‬ل ‪ٚ‬ث‪ٞ‬ل‪.‬‬

‫‪542‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪Total Customer-Value‬‬

‫‪Total Quality Management‬‬

‫‪Quality Assurance‬‬

‫‪Quality Control‬‬

‫‪Inspection‬‬
‫اهفضط‪ٚ :‬لٓ‬
‫تألؼىثء حَؽ ‪٤ٍ٥ٗ٥‬ث‬

‫غتػ اهسّدث‪٪ٗ :‬ثف ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‬

‫‪٘ٞ‬ثؿ‪٠‬د حث‪َٞٛ‬ث‪٪٪‬ؿ ‪٥‬رنع‪٪‬ظ تال‪٠‬عؿتٔثذ‬

‫خأنٖد اهسّدث‪ ٌ٠ٞ :‬عؽ‪٥‬ز تألؼىثء حؽل ت‪ٚٛ‬لٓ ٍ‪٤٠‬ث‬

‫ادارث اهسّدث اهضبيوج‪ :‬ذلبفج اهخضشًٖ اهيشخير إلرغبء‬

‫اهزتًّ ّّظّالً ألشـبدٍ‬

‫اهلٖيج اهضبيوج هوزتًّ‪ :‬ذلبفج دافـج هنل فرد هخضلٖق اإلرغبء اهنبيل هوزتًّ يً خالل‬
‫يشؤّهٖخَ ؿً اهخخوط يً اهِدر ّخضشًٖ اهـيوٖج نل ّٖى‬

‫اهضنل (‪ :)1-13‬يراضل خػّر اهسّدث‬

‫ٖينً خلشٖى يراضل خػّر اهسّدث تـد اٌخِبء يرضوج ‪ٞ‬قؤ‪٪ٛ٥‬د ؿة‪٪‬ف ت‪َٞٛ‬ثل ٍ‪ ٟ‬وحى‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ آّاخر اهـلد اهذبٌٕ يً اهلرً اهـضرًٖ اهٓ خيشج يراضل ُٕ (ت‪٠‬يؿ ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل ‪:)1-12‬‬
‫‪ٞ - 1‬ؿع‪ٜ‬د وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٍ‪ ٟ‬ىؿ‪ ٖ٪‬ت‪ٕٛ‬عم ‪ Inspection‬ؼالل ت‪ٞٛ‬ؽخ (‪.)1942-1922‬‬
‫‪ٞ - 2‬ؿع‪ٜ‬د وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ تعنثة‪ً٪‬ث ؼالل ت‪ٞٛ‬ؽخ ‪ٞ‬ث ح‪.)1962-1942( ٟ٪‬‬

‫‪543‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ٞ - 3‬ؿع‪ٜ‬د رأ‪٪ٚ‬ؽ‪ /‬و‪ٞ‬ث‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ (أ‪ ٥‬وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د) ؼالل ت‪ٞٛ‬ؽخ (‪.)1982-1962‬‬
‫‪ٞ - 4‬ؿع‪ٜ‬د تؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ‪ٚ‬س٘ثٔد ‪ٜٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ‪ ،‬إلؿوثء ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬ر ‪٥‬ن‪٥‬الً إ‪ٛ‬ر‪٧‬‬
‫تقَثؽ ت‪ٛ‬ـح‪ ٩ٔ ٟ٥‬ت‪َ٘ٛ‬ؽ تألؼ‪٪‬ؿ ‪ٜٞٛ‬ؿع‪ٜ‬د‪ ،‬ؼالل ت‪ٞٛ‬ؽخ (‪.)2222-1982‬‬
‫‪ٞ - 5‬ؿع‪ٜ‬د ت‪ٞ٪٘ٛ‬د ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ‪ٜٛ‬ـح‪ٚ Total Customer-Value (TCV) ٟ٥‬س٘ثٔد ؽتَٔد ‪ٚٛ‬رل‬
‫ٔؿؽ ‪ٛ‬رع٘‪ ٖ٪‬تإلؿوثء ت‪ٚٛ‬ث‪ٞ‬ل ‪ٜٛ‬ـح‪٪ ٟ٥‬ر‪ ٌٗ٥‬أ‪ ٟ‬رحؽأ ‪...... - 2222‬‬
‫‪ 3-13‬خـرٖف اهسّدث‬
‫‪٠٣‬ث‪ ٙ‬رَثؿ‪ٍ ٓ٪‬ؽ‪٪‬ؽخ ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥٠‬ؿؽ ٍ‪٠٪‬د ‪٤٠ٞ‬ث‪:‬‬
‫‪ ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪" ٩٣‬يسيّؽ ظفبح ّخظبئط اهخديج أّ اهيٌخّر اهخٕ خؤذر فٕ كدرخَ ؿوٓ خوتٖـج‬
‫ضبسبح يضددث أّ غيٌٖج" ‪ ....‬ت‪ٛ‬ض‪٪َٞ‬د تأل‪ٞ‬ؿ‪٪ٚ٪‬د ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ )‪.(ASQ‬‬
‫‪ ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪" ٩٣‬درسج أّ يشخّْ اهخفّق أّ اهخيٖز" ‪ٗ ....‬ث‪٥ٞ‬ف أ‪ٚ‬قٕ‪٥‬ؿؽ تأل‪ٞ‬ؿ‪.٩ٚ٪‬‬
‫‪ ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪٥ ٟٞ ،‬ض‪٤‬د ‪٠‬يؿ رث‪٥ٚ‬ل‪" ٩٣ ،Taguchi ٩‬خـتٖر ؿً يلدار اهخشـبرث اهخـٕ ٖينـً‬
‫خفبدِٖب ّاهخٕ كد ٖشتتِب اهيٌخّر هويسخيؾ تـد خشوٖيَ"‪٥ .‬ررو‪٣ ٟٞ‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬ؼقثؿخ ت‪ٕٛ‬لرل ٔر‪٩‬‬
‫ر‪ٜ‬ح‪٪‬د ر‪َٗ٥‬ثذ ت‪ٛ‬ـح‪٥ ،ٟ٥‬ت‪ٕٛ‬لل ٔ‪ ٩‬ر‪ٜ‬ح‪٪‬د ؼنثةم تألؽتء‪٥ ،‬ت‪ٛ‬رأس‪٪‬ؿتذ ت‪٠ٛ‬ثض‪ٞ‬د ٍر‪ ٟ‬ت‪٠ٞٛ‬رر‪٥‬ش‬
‫‪ٚ‬ث‪ٛ‬ر‪٥ٜ‬ز ‪٥‬ت‪ٛ‬وض‪٪‬ص ‪٪ّ٥‬ؿ‪٣‬ث (‪ٞ‬ع‪ٞ‬ؽ ت‪َٛ‬ـت‪.)15 ،2225 ،٨٥‬‬
‫‪ ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪٥ ٟٞ ،‬ض‪٤‬د ‪٠‬يؿ ‪ ُٕ" ،)1999( Lovelooch & Wright‬درسج اهرغب اهخٕ خضللِب‬
‫اهخديج هوزتًّ يً خالل خوتٖج ضبسبخِى ّرغتبخِى ّخّكــبخِى" (ت‪ٛ‬ىرثة‪ٗ٥ ٩‬رؽتؽخ‪،2228 ،‬‬
‫‪.)29‬‬
‫‪ ‬حث‪٘ٞٛ‬ثحل‪َ٪ ،‬ر٘ؽ آؼؿ‪ ٟ ٥‬حأ‪ ٟ‬رَثؿ‪ ٓ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ رٌ٘ ٔ‪ٍ ٩‬ؽخ ٔةثذ‪ٚ ،‬ل ‪٤٠ٞ‬رث ‪َٚ٪‬رف ‪٠ٞ‬ير‪٥‬ؿ‬
‫‪ٞ‬ؼر‪ٗ٥ ٜٓ‬ؽ ‪ٛ‬ؼن‪٤‬ث ‪ٚ‬ثؿٔ‪ ٩ٔ ٟ‬ؼ‪ٞ‬قد رَثؿ‪ Garvin's Five Definitions ٓ٪‬رَ‪ٚ‬ف ض‪٤َ٪ٞ‬رث‬
‫ت‪٠ٛ‬يؿخ ت‪ٛ‬ر٘‪٪ٜ‬ؽ‪٪‬د ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪:)Victor E. Sower, 1999( ٩٣٥‬‬
‫‪ .1‬خـرٖف اهسّدث اهيخـبرف ؿبهيٖ ًب – اهسّدث اهٌشـتٖج ‪Transcendent Definition‬‬
‫)‪ :(Relative Quality‬رَؿٓ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ حث‪٤٠‬ث لب ‪ ٟٚٞ٪‬ر‪٪٪ٞ‬ـ‪٪٥ ١‬ق‪٤‬ل ت‪ٛ‬رَرؿٓ ٍ‪٪ٜ‬ر‪٢‬‬
‫ٍث‪٪ٞٛ‬ثً؛ ‪٥‬حث‪ٛ‬رث‪ ٩٤ٔ ٩ٛ‬رؿرحى ح‪٘ٞ‬ثؿ‪٠‬د ؼنثةم ‪٥‬نٕثذ ت‪٠ٞٛ‬رضثذ‪.‬‬
‫‪ .2‬خـرٖف اهسّدث اهيشخٌد ؿوٓ اهيشخخدى‪/‬اهزتًّ‪ :‬رَؿٓ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ حث‪٤٠‬ث "اهيالئيج هالشخـيبل‬
‫اهيلظّد ‪ Fitness For Intended Use‬اهذٔ ٖرغتَ اهزتًّ"‪٠ٍ .‬ؽ‪ٞ‬ث ‪٪‬ر‪ ٝ‬ر٘‪ٞ ٝ٪٪‬رؽ‪٦‬‬
‫رع٘‪ ٖ٪‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د أ‪ ٥‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪ْٜٛ‬ؿه ت‪٘ٞٛ‬ن‪٥‬ؽ‪ٔ ،‬أ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ـح‪٪ ٟ٥‬أؼؾ حثالٍرحثؿ تحَرثؽ أؼرؿ‪٦‬‬
‫‪ٛ‬رعؽ‪٪‬ؽ ‪ٞ‬الة‪ٞ‬د تالقرَ‪ٞ‬ثل ‪٤٠ٞ‬ث‪ٞ :‬الة‪ٞ‬رد ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬رد‪ ،‬ت‪ٛ‬ؼنرثةم ت‪ٚ٪ٞٛ‬ث‪٪ٚ٪٠‬رد ‪٠ٜٞٛ‬رر‪٥‬ش‪،‬‬
‫‪٥‬ت‪٥٠ٛ‬تع‪ ٩‬تألؼؿ‪ٞ ٦‬سل‪ :‬ت‪ٞٛ‬ي‪٤‬ؿ ‪٥‬ت‪٪٤ٛ‬ةد؛ ت‪ٛ‬ىؿتـ ‪Style‬؛ ت‪ٞٛ‬رث‪٠‬د؛ ت‪٪ٛ٥َٞٛ‬رد؛ ‪٥‬ت‪٘ٛ‬ثح‪٪ٜ‬رد‬

‫‪544‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د‪ٛ .‬ؾ‪٠٪ ٙٛ‬حْ‪ ٩‬أ‪٪ ٟ‬ر‪ ٝ‬ت‪ٛ‬حعز ‪٥‬ت‪ٛ‬رَؿٓ ٍ‪ ٧ٜ‬ؿّحثذ ‪٥‬ر‪َٗ٥‬ثذ ت‪ٛ‬ـح‪ٞ٥ ،ٟ٥‬ر‪ٟ‬‬
‫س‪ ٝ‬رؿض‪ٞ‬ر‪٤‬ث إ‪ ٧ٛ‬ؼنثةم ‪ٞ‬عؽؽخ ٔ‪ ٩‬رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ح‪ٞ‬ث ‪َٚ٪‬ف ‪ٞ‬قر‪٥ ٦٥‬ؼ‪٥‬تم ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‬
‫ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رالة‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ـح‪٪٥ ٟ٥‬لثؿ ‪ٛ‬ؾ‪ ٙٛ‬حر "سّدث اهخظيٖى ‪."Quality of Design‬‬
‫‪ .3‬خـرٖف اهسّدث اهيشخٌد ؿوٓ اهيٌخّر‪ :‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٞ ٩٣‬رْ‪٪‬ؿ لؽ‪٪‬ؽ تال‪٣‬ر‪ٞ‬ث‪ ٝ‬حث‪ٛ‬رٕثن‪٪‬ل ‪ٗ٥‬ثحل‬
‫‪٪ٜ٘ٛ‬ثف‪٥ ،‬حث‪ٛ‬رث‪ٔ ٩ٛ‬أ‪ ٟ‬تالؼرالٔثذ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ رَ‪ٚ‬ف تالؼرالٔثذ ٔ‪٪ٍ٥٠ ٩‬د‪٪ٞٚ/‬د ت‪٠ٞٛ‬رر‪٥‬ش‬
‫ٔ‪ٞ٪‬ث ‪٪‬رَ‪ ٖٜ‬حؼثن‪٪‬د ‪ ٟٞ‬ؼ‪٥‬تن‪.٢‬‬
‫‪ .4‬خـرٖف اهسّدث اهيشـخٌد ؿوـٓ االٌخـبر ‪:Manufacturing-Based Definition‬‬
‫رَؿٓ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ حث‪٤٠‬ث "اهيػبتلج هويّاظفبح ‪ Conformance To Specifications‬ت‪ٛ‬رر‪٩‬‬
‫رن‪ ٧ٍٜ ٝٞ‬تقثق‪٤‬ث ت‪ٛ‬ق‪َٜ‬د ت‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬رد"‪ .‬عث‪ٞٛ‬ث ررعؽؽ ‪٥ٞ‬تنرٕثذ رنر‪ ٝ٪ٞ‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬رد أ‪٥‬‬
‫ت‪ٛ‬ق‪َٜ‬د‪ ،‬ت‪ٛ‬ر‪٠٪ ٩‬حْ‪ ٩‬أ‪ ٟ‬رعٖ٘ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٞٛ‬ؿّ‪٥‬حد‪ٔ ،‬أ‪ٞ ٟ‬ـ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د‪/‬ت‪ٛ‬قر‪َٜ‬د ‪٪‬رؽؿ‪ ٙ‬حرأ‪ٟ‬‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ رَحؿ ٍ‪ٞ ٟ‬ؽ‪ٔ ٦‬ثٍ‪٪ٜ‬د ‪٠‬يث‪ ٝ‬تإل‪٠‬رثش ٔ‪ ٩‬ت‪٘ٛ‬ؽؿخ ٍ‪ ٧ٜ‬رع٘‪ ٖ٪‬ت‪ٞٛ‬ىثح٘د ‪٥ٜٞٛ‬تنرٕثذ‬
‫ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد حث‪ٛ‬رن‪٪ ٥ ٝ٪ٞ‬لثؿ ‪ٛ‬ؾ‪ ٙٛ‬حر "سّدث اهيػبتلـج ‪."Quality of Conformance‬‬
‫ٍ‪ ٢٪ٜ‬رَ‪ ٩٠‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٞٛ‬ىثح٘د ت‪ٛ‬رأ‪ٚ‬ؽ ‪ ٟٞ‬أ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ق‪َٜ‬د ‪٠٪‬رص ‪٘ٔ٥‬ثً ‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ت‪ٛ‬رن‪َ٪ .ٝ٪ٞ‬ر‪ٞ‬ؽ‬
‫رع٘‪ ٖ٪‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٞٛ‬ىثح٘د ٍ‪ٍ ٧ٜ‬ؽؽ ‪ ٟٞ‬ت‪٥َٛ‬ت‪ٞ‬ل ‪٤٠ٞ‬ث‪ :‬رن‪٪ٍٜٞ ٝ٪ٞ‬د تإل‪٠‬رثش‪ٞ ،‬قرر‪ ٦٥‬أؽتء‬
‫ت‪ٚٞٛ‬ثة‪٥ ٟ‬ت‪َٞٛ‬ؽتذ‪ ،‬ت‪٥ٞٛ‬تؽ ت‪ٞٛ‬قرَ‪ٜٞ‬د‪ ،‬رؽؿ‪٪‬ج ت‪َٛ‬ث‪ٞ٠٥ ٟ٪ٜٞ‬ى تأللؿتٓ ٍ‪٥ ،ٝ٤٪ٜ‬ت‪ٛ‬ؽؿضرد‬
‫ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رقرؼؽ‪ ٝ‬ح‪٤‬ث تألقث‪٪ٛ‬ج تإلعنثة‪٪‬د ‪ٛ‬وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ )‪.(Russell & Taylor, 2009, 55‬‬
‫ٗؽ رؿرحى ت‪ٞٛ‬ىثح٘د ‪٥ٜٞٛ‬تنٕثذ حث‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٞٛ‬رقث‪ٗ٥‬د‪٥ ،‬ت‪ٛ‬رق‪ ٩ٔ ٝ٪ٜ‬ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ت‪ٞٛ‬عؽؽ‪ ،‬أ‪ ٥‬قؿٍد ت‪ٛ‬رق‪ٝ٪ٜ‬‬
‫)‪.(Krajewski et al, 2010, 198‬‬
‫‪ .5‬خـرٖف اهسّدث اهيشخٌد ؿوٓ اهلٖيج‪ :‬رَؿٓ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ حث‪٤٠‬رث "يـب ٖـتـر ؿٌـَ تـبهنوف‬
‫ّاألشـبر"‪ٔ .‬ض‪٥‬ؽخ ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش‪٥ ٟٞ ،‬ض‪٤‬د ‪٠‬يؿ ت‪ٛ‬ـح‪ ٩٣ ،ٟ٥‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رعٖ٘ تألؽتء (‪َٞ‬حؿ ٍ‪٤٠‬رث‬
‫حض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬رن‪ )ٝ٪ٞ‬حقَؿ ‪٘ٞ‬ح‪٥‬ل‪ ،‬أ‪ ٥‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٞٛ‬ىثح٘د ‪ ٌٞ‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ح‪ٕٜٚ‬د ‪٘ٞ‬ح‪ٛ٥‬د رؤؽ‪ ٨‬إ‪٧ٛ‬‬
‫قَؿ ر‪٠‬ثٔق‪٥ ٟٞ ٩‬ض‪٤‬د ‪٠‬يؿ ‪ٞ‬ـ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د أ‪ٞ ٥‬ن‪ ٌّ٠‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش‪ٛ .‬ؾ‪٪ ٙٛ‬ؿ‪ٞ ٦‬ـ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬رد‬
‫حأ‪ ٟ‬ؼنثةم ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬رو‪٤٠ٞ‬ث رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪٪‬ضج أ‪ ٟ‬رر‪٥‬تـ‪ ٌٞ ٟ‬ر‪ٚ‬ث‪ ٓ٪ٛ‬تإل‪٠‬رثش‪.‬‬
‫‪ .1‬اهخـرٖف اهضدٖد هوسّدث‪ :‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪" ٩٣‬يلبتوج خّكـبح اهزتًّ أّ يب ٖفّق خوـم اهخّكــبح"‪.‬‬
‫‪ٛ٥‬رع٘‪ ٖ٪‬ؾ‪٪ ،ٙٛ‬ح‪ ٩ْ٠‬ر‪٠‬ح‪ ٩‬أ‪ٚ‬سؿ ‪ٞ ٟٞ‬ؽؼل ‪ٛ‬رَؿ‪ ٓ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬حل‪ٚ‬ل ؼرثم ت‪ٞٛ‬رؽتؼل ‪.4-2‬‬
‫ٔالحؽ ‪َٞ ٟٞ‬ؿٔد ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رَحؿ ٍ‪ ٟ‬عثضثذ ‪٥‬ر‪َٗ٥‬ثذ ت‪ٛ‬ـح‪( ٟ٥‬ت‪ٞٛ‬ؽؼل ‪ ،)2‬س‪ ٝ‬ررؿض‪ٝ‬‬
‫‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ إ‪ ٧ٛ‬ؼنثةم ‪ٞ‬عؽؽخ ‪٠ٜٞٛ‬ر‪٥‬ش (ت‪ٞٛ‬ؽؼل ‪ ،)3‬س‪ ٝ‬ر‪٠‬ي‪٪ٍٜٞ ٝ‬د تإل‪٠‬رثش ‪ٜٛ‬رأ‪ٚ‬ؽ ‪ٟٞ‬‬
‫أ‪ ٟ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪٠٪‬رص ‪ً٘ٔ٥‬ث ‪٥ٜٞٛ‬تنٕثذ حل‪ٚ‬ل ؽٗ‪( ٖ٪‬ت‪ٞٛ‬ؽؼل ‪.)4‬‬

‫‪545‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ 4-13‬اتـبد اهسّدث‬
‫اتـبد سّدث اهيٌخّر‪٘ٛ :‬ؽ ن‪ )1987( Garvin ٓ٠‬تحَثؽ ض‪٥‬ؽخ ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬حعز ٍ‪٤٠‬ث‬
‫ت‪ٛ‬ـح‪ٚ ٟ٥‬ثالرررر‪:٩‬‬
‫االداء ‪ٞ٪٥ :Peformance‬سل ؼنثةم ت‪ٛ‬رلْ‪٪‬ل تألقثق‪٪‬د ‪٠ٜٞٛ‬ر‪٥‬ش‪ٞ ،‬سل ت‪٥ ٟ٥ٜٛ‬ت‪٥ٛ‬ور‪٥‬ط‬ ‫أ‪.‬‬
‫ٔ‪ ٩‬ن‪٥‬ؿخ ض‪٤‬ثـ ت‪ٛ‬ر‪ٕ٪ٜ‬ـ‪.ٟ٥٪‬‬
‫ج‪ .‬اهِٖئج‪ /‬اهيؼِر ‪ ٩٣٥ :Features‬ت‪٠َٛ‬ثنؿ ت‪ٞٛ‬وثٔد ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ؼنثةم تألقثقر‪٪‬د ‪ٜٛ‬رلرْ‪٪‬ل‪،‬‬
‫‪ٞ‬سل ‪ٞ‬ؽ‪ ٦‬ر‪ٔ٥‬ؿ ت‪ٛ‬ق‪٪‬ىؿخ ت‪ٛ‬الق‪٪ٜٚ‬د ٔ‪ ٩‬ض‪٤‬ثـ ت‪ٛ‬ر‪ٕٜ‬ـ‪.ٟ٥٪‬‬
‫ش‪ .‬اهيـّهٖج ‪٥ :Reliability‬رَ‪ٚ‬ف ؽؿضد ت‪٥ٞٛ‬س‪٪ٗ٥‬د حث‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش‪٥ ،‬ر٘ثف حثعر‪ٞ‬ث‪٪ٛ‬د تؽتء ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش‬
‫ح‪ٕٚ‬ثءخ ؽ‪ٍ ٟ٥‬ىل ؼالل ٔرؿخ ـ‪٪٠ٞ‬د ‪ٞ‬ر‪َٗ٥‬د ‪٥‬رعذ يؿ‪ ٓ٥‬رلْ‪٪ٜ٪‬د ‪ٞ‬عؽؽخ ق‪ٕٜ‬ثً‪.‬‬
‫اهلبتوٖج ؿوٓ اهظٖبٌج أّاهخديج ‪٥ :Serviceability‬ر‪ٞ‬سل ؽؿضد ت‪ٛ‬ق‪ٛ٥٤‬د ت‪ٛ‬رر‪ ٩‬ررر‪ ٝ‬ح‪٤‬رث‬ ‫ؽ‪.‬‬
‫ن‪٪‬ث‪٠‬د ‪٥‬رن‪٪ٜ‬ظ ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش‪٥ ،‬قؿٍد ت‪ٛ‬رن‪٪ٜ‬ظ ‪٥‬ت‪ٕٛ‬رؿخ ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬قرْؿٗ‪٤‬ث‪٥ ،‬رؽ‪ ٩٠‬ر‪ٕٜٚ‬د ت‪ٛ‬رن‪٪ٜ‬ظ‪.‬‬
‫اهيخبٌج ‪ ٥٣ ٝٚ :Durability‬ت‪َٞٛ‬ؿ ت‪ٛ‬رلْ‪٠ٜٞٛ ٩ٜ٪‬ر‪٥‬ش ٗحل أ‪٪ ٟ‬ر‪ ٝ‬تقرحؽت‪.٢ٛ‬‬ ‫‪.١‬‬
‫اهيػبتلج ‪٥ :Conformance‬رَ‪ ٩٠‬ؽؿضد ‪ٞ‬ىثح٘د ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ت‪٤٠ٛ‬ثة‪َٜٞٛ ٩‬رث‪٪٪‬ؿ ‪٥‬ت‪٥ٞٛ‬تنرٕثذ‬ ‫‪.٥‬‬
‫ت‪٥ٞٛ‬و‪ٍ٥‬د ‪ٞ‬قح٘ثً‪.‬‬
‫ـ‪ .‬اهخظبئط اهسيبهٖج ‪٪ ٓ٪ٚ :Asthetics‬حؽ‪ ٥‬ت‪ٞٛ‬ي‪٤‬ؿ ت‪ٛ‬ؼثؿض‪٠ٜٞٛ ٩‬ر‪٥‬ش‪ٞ ،‬ؾتٗر‪ ،٢‬ؿتةعرر‪،٢‬‬
‫ل‪٥ ٢ٜٚ‬ؿ‪ .. ،٢٘٠٥‬ت‪ٛ‬ػ‬
‫ط‪ .‬اهسّدث اهيدرنج‪ ٩٣ :‬ت‪ٛ‬لَ‪٥‬ؿ حث‪ٛ‬س٘د ٔ‪ٞ ٩‬قر‪ ٦٥‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٨‬ى‪٥‬ؿ‪٪/١‬ؽؿ‪ٚ‬ر‪ ٢‬ت‪ٛ‬ـحرثة‪ٍٜ ٟ‬ر‪٧‬‬
‫تقثف ‪ٞ‬ث‪٪‬ؿ‪٥ ،٢٠٥‬ؼحؿتر‪ ٝ٤‬ت‪ٛ‬قثح٘د‪٥ ،‬ق‪َٞ‬د ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪٥ ،‬تق‪ ٝ‬ت‪َٛ‬ال‪ٞ‬د ت‪ٛ‬رضثؿ‪٪‬د‪ .. ،‬ت‪ٛ‬ػ ‪ٞ ٥٣٥‬ث‬
‫‪َٚ٪‬ف ‪ ٓٗ٥ٞ‬ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬رضث‪ ١‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ٚ‬سؿ ‪٤٠٥ٚ ٟٞ‬ث ق‪َٜ‬د ر‪٠‬رض‪٤‬ث ت‪ ٥‬ؼؽ‪ٞ‬د ر٘ؽ‪٤ٞ‬ث‪٠٣٥ .‬ث‪ٟٞ ٙ‬‬
‫‪٪‬و‪ ٓ٪‬حَؽت رثقَثً‪:٥٣ ،‬‬
‫ى‪ .‬األيبً ‪ :Safety‬ت‪ٛ‬رأ‪ٚ‬ؽ ‪ٍ ٟٞ‬ؽ‪ ٝ‬رَؿه ت‪ٛ‬ـح‪ٛ ٟ٥‬إلنثحد أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬وؿؿ ٍ‪٠‬ؽ تقرؼؽت‪ ٝ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش‪.‬‬

‫اتـبد سّدث اهخديبح‪ :‬ررو‪ ٟٞ‬تحَثؽ ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د ‪٘ٔ٥‬رًث ‪ٛ‬رنر‪Evans & Lindsay ٓ٪٠‬‬
‫(‪ )1999‬تالحَثؽ ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د‪:‬‬
‫‪ .1‬زيً اهخشوٖى ‪٠٪ ٝٚ :Time‬ريؿ ت‪ٛ‬ـح‪ٜٛ ٟ٥‬عن‪٥‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د؟‬
‫‪ .2‬دكج ّخّكٖح اهخشوٖى ‪٣ :Timeliness‬ل ‪٪‬ر‪ ٝ‬رق‪ ٝ٪ٜ‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د حث‪ٍ٥ٞٛ‬ؽ ت‪ٞٛ‬عؽؽ ‪٤ٛ‬ث ق‪ٕٜ‬ثً؟‬
‫‪ .3‬اإلخيبى ‪٣ :Completeness‬ل ‪٪‬ر‪ ٝ‬رـ‪٪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬حض‪ ٌ٪ٞ‬تألل‪٪‬ثء ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬ى‪ٜ‬ح‪٤‬ث ‪ٚ‬ث‪ٜٞ‬د؟‬
‫‪ .4‬ضشً اهخـبيل ‪٪ ٓ٪ٚ :Courtesy‬رَث‪ٞ‬ل ‪٘ٞ‬ؽ‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د ‪ ٌٞ‬ت‪ٛ‬ـح‪ٟ٥‬؟‬

‫‪546‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ .5‬اهخٌبشق ّاهذتبح ‪٣ :Consistency‬ل ‪٪‬ر‪ٚ ٩ٔ ٝ‬ل ‪ٞ‬ؿخ ر٘ؽ‪ٕ٠ ٝ٪‬رف ‪ٞ‬قرر‪ ٦٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬رد‬
‫ال ‪٣‬ل رن‪ ٜٙ‬ضؿ‪٪‬ؽر‪ ٩ٔ ٙ‬ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ت‪ٞٛ‬عؽؽ نحثط ‪ٚ‬ل ‪ٝ٥٪‬؟‬
‫‪٥‬ح‪ٕ٠‬ف تألق‪٥ٜ‬ج ‪ٚٛ‬ل ـح‪ٟ٥‬؟ ‪ٞ‬س ً‬
‫‪ .6‬شِّهج اهيٌبل ّاهيالئيج ‪ٞ :Accessibilty & Convenience‬ؽ‪ ٦‬ق‪ٛ٥٤‬د ‪ٞ٥‬الة‪ٞ‬رد‬
‫ت‪ٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د‪.‬‬
‫‪ .7‬اهدكج ‪٣ :Accuracy‬ل ر‪٠‬ضـ ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د حل‪ٚ‬ل نع‪٪‬ظ ‪ ٟٞ‬أ‪٥‬ل ‪ٞ‬ؿخ؟ ‪ٞ‬سالً ‪٣‬ل ‪٪‬نؽؿ ت‪ٛ‬ح‪ٙ٠‬‬
‫‪ٚ‬لٓ عقثج حىثٗر‪ ٙ‬تإلةر‪ٞ‬ث‪٪٠‬د حؽ‪ ٟ٥‬أؼىثء ‪ٚ‬ل ل‪٤‬ؿ؟‬
‫‪ .8‬االشخسبتج ‪ٞ :Responsiveness‬ؽ‪ ٦‬تقرضثحد ‪٘ٞ‬ؽ‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د ٔر‪ ٩‬ر٘رؽ‪ ٝ٪‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬رد ٔر‪٩‬‬
‫ت‪٥ٞٛ‬تٗٓ تالقرس‪٠‬ثة‪٪‬د ّ‪٪‬ؿ ت‪َٛ‬ثؽ‪٪‬د‪.‬‬
‫‪ 5-13‬نوف اهسّدث ‪Quality Costs‬‬
‫رَؿٓ ‪ ٜٓٚ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ حث‪٤٠‬ث "ت‪ٕ٘٠ٛ‬ثذ ت‪ٛ‬الـ‪ٞ‬د ‪ٛ‬رسح‪٪‬ذ ‪ٞ‬قر‪ٛ ٟ٪َٞ ٦٥‬ضر‪٥‬ؽخ ت‪٠ٞٛ‬رر‪٥‬ش ٔر‪٩‬‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د"‪٥ .‬رل‪ٞ‬ل أ‪٪‬وثً ‪ٕ٘٠‬ثذ تألؼىثء ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رؿر‪ٚ‬ج ٔ‪ٍٞ ٩‬ل تألل‪٪‬ثء ‪٥‬ت‪ٛ‬رر‪ ٩‬ر‪ٞ‬سرل س‪ٞ‬ر‪ٍ ٟ‬رؽ‪ٝ‬‬
‫ت‪ٞٛ‬ىثح٘د‪٥ ،‬رو‪ ٜٓٚ ٝ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ أؿحٌ ‪ٞ‬ض‪ٍ٥ٞ‬ثذ ؿة‪٪‬ق‪٪‬د ‪ ٟٚٞ٪‬رن‪٤ٕ٪٠‬ث ت‪ٗ ٧ٛ‬ق‪ ٟ٪ٞ‬ؿة‪٪‬ق‪:ٟ٪‬‬
‫‪- 1‬اهنوف اهيتبضرث هوسّدث ‪ّ Direct Quality Costs‬خظٌف اهٓ ظٌفًٖ‪:‬‬
‫أ‪ .‬نوف اهغتػ )‪ّ Control Costs (CC‬خخغيً‪:‬‬
‫اّالً‪ :‬نوف اهّكبٖج )‪٥ Prevention Costs (PC‬رؿرحى حض‪٥٤‬ؽ رؼٕر‪٪‬ه تعر‪ٞ‬رثالذ‬
‫إ‪٠‬رثش أضـتء ‪٥‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ ‪٪َٞ‬حد‪٥ ،‬رل‪ٞ‬ل ‪:ٜٓٚ‬‬
‫‪ )1‬رؼى‪٪‬ى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪Quality Planning‬‬
‫‪ٞ )2‬ؿتضَد ت‪ٛ‬رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٪‬ؽ ‪New Product Review‬‬
‫‪ )3‬ت‪ٛ‬رؽؿ‪٪‬ج ‪Training‬‬
‫‪ )4‬وحى ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪Process Control‬‬
‫‪ )5‬رع‪٪ٜ‬ل ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ‪Data Analysis‬‬
‫‪ )6‬ر٘ثؿ‪٪‬ؿ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪Quality Reports‬‬
‫‪ )7‬حؿت‪ٞ‬ص رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪Quality Improvement Programs‬‬
‫ذبٌٖبً‪ :‬نوف اهخلٖـٖى )‪٥ Appraisal Costs (AC‬ررَ‪ ٖٜ‬حر٘‪ ٝ٪٪‬ت‪ٞٛ‬ح‪َ٪‬ثذ‪٥ ،‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ‪،‬‬
‫‪٥‬تألضـتء ‪٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ‪٥ ،‬رل‪ٞ‬ل ‪:ٜٓٚ‬‬
‫‪Materials Inspection‬‬ ‫‪ٔ )1‬عم ت‪٥ٞٛ‬تؽ‬
‫‪ )2‬ت‪ٕٛ‬عم ‪٥‬تالؼرحثؿ ‪٥ Inspection And Test‬ت‪ٞٛ‬ؼرحؿتذ‬
‫‪ )3‬ت‪ٞٛ‬عثٔيد ٍ‪ ٧ٜ‬ؽٗد تؽ‪٥‬تذ ت‪٪٘ٛ‬ثف (ت‪َٞٛ‬ث‪٪‬ؿخ) ‪Tools Calibration‬‬
‫‪ )4‬ر٘‪ ٝ٪٥‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪Inventory Evaluation ٟ٥‬‬

‫‪547‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ة‪ -‬نوف اهفضل )‪ّ Failure Costs (FC‬خخغيً‪:‬‬

‫اّالً‪ :‬نوف اهفضل اهـداخوٕ )‪٣٥ Internal Failure Costs (IFC‬ر‪ ٩‬ت‪ٜٚٛ‬رٓ‬
‫ت‪٠ٛ‬ثض‪ٞ‬د ٍ‪ ٟ‬إ‪٠‬رثش تألضـتء ‪٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ ت‪٪َٞٛ‬حد ٗحل رق‪٤ٞ٪ٜ‬ث إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬ـحثة‪٥ ،ٟ‬رل‪ٞ‬ل ‪:ٜٓٚ‬‬
‫‪ )1‬ت‪ٛ‬رث‪Scrap ٓٛ‬‬
‫‪ )2‬ت‪َٞٛ‬ل ت‪َٞٛ‬ثؽ ‪Rework‬‬
‫‪ )3‬تٍثؽخ ت‪ٕٛ‬عم‪/‬تالؼرحثؿ ‪Retest‬‬
‫‪ )4‬ت‪ٛ‬ر‪ٕٗ٥‬ثذ ‪Down Time‬‬
‫‪ )5‬ت‪ٕ٘ٛ‬ؽت‪Loss ٟ‬‬
‫‪ )6‬ت‪ٛ‬ر‪٠‬ق‪Coordination ٖ٪‬‬
‫ذبٌٖبً‪ :‬نوف اهفضل اهخبرسٕ )‪ ٩٣٥ External Failure Costs (EFC‬ت‪ٜٚٛ‬رٓ ت‪ٛ‬رر‪٩‬‬
‫رعؽز حَؽ رق‪ ٝ٪ٜ‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ ت‪٪َٞٛ‬حد‪٥ ،‬رل‪ٞ‬ل ‪:ٜٓٚ‬‬
‫‪ )1‬رن‪٪ٜ‬ظ ت‪٥ٞٛ‬تؽ ‪Repair‬‬
‫‪ )2‬ت‪٥ٞٛ‬تؽ ت‪َٞٛ‬ثؽخ ‪Rejects‬‬
‫‪ٞ )3‬نثؿ‪ ٓ٪‬ت‪ٛ‬و‪ٞ‬ث‪Warranty Expenses ٟ‬‬
‫‪ )4‬ت‪ٛ‬عق‪ٞ٥‬ثذ ‪Discounts‬‬
‫‪ )5‬ت‪ٞٛ‬قؤ‪٪ٛ٥‬د ت‪٘ٛ‬ث‪٪٠٥٠‬د ٍ‪ ٟ‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ت‪٪َٞٛ‬حد ‪Liabilities‬‬
‫‪ -2‬اهنوف غٖر اهيتبضرث هوسّدث ‪ّ Indirect Quality Costs‬خضيل اهنوف غٖر‬
‫اهيويّشج يذل‪:‬‬
‫‪٘ٔ )1‬ؽت‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ق‪َٞ‬د ‪Loss Of Reputation‬‬
‫‪Customer Dissatisfaction‬‬ ‫‪ٍ )2‬ؽ‪ ٝ‬ؿوث ت‪ٛ‬ـح‪ٟ٥‬‬
‫‪َٞ )3‬ث‪٠‬ثخ (رؾ‪ٞ‬ؿ) ت‪ٛ‬ـح‪Customer Incured ٟ٥‬‬
‫ّخضشة اهنوف اهنوٖج اهيتبضرث هوسّدث )‪ Total Quality Direct Costs (TQDC‬نبٗخٕ‪:‬‬
‫‪ ٜٓٚ‬ت‪ٕٛ‬لل‬ ‫‪+‬‬ ‫‪ ٜٓٚ‬ت‪ٛ‬وحى‬ ‫ت‪ ٜٓٚٛ‬ت‪ٞٛ‬حثلؿخ ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ =‬
‫= (‪ ٜٓٚ‬ت‪ٗ٥ٛ‬ث‪٪‬د ‪ ٜٓٚ +‬ت‪ٛ‬رٕر‪٪‬ك ‪٥‬ت‪ٛ‬ر٘‪ ٜٓٚ( + )ٝ٪٪‬ت‪ٕٛ‬لل ت‪ٛ‬ؽتؼ‪ ٜٓٚ + ٩ٜ‬ت‪ٕٛ‬لل ت‪ٛ‬ؼثؿض‪،)٩‬‬
‫أ‪٥‬‬
‫‪٥‬رقث‪ ٨٥‬ت‪٪‬وث‬ ‫‪CC   FC  TQDC‬‬
‫‪PC  AC  IFC  EFC  TQDC‬‬ ‫)‪.............(13 - 1‬‬
‫‪ ٟٚٞ٪‬ر٘ؽ‪٪‬ؿ ‪ ٜٓٚ‬ت‪ٞٛ‬ض‪ٍ٥ٞ‬ثذ ت‪ٛ‬سالسد تأل‪ٜٛ ٧ٛ٥‬ض‪٥‬ؽخ حل‪ٚ‬ل ‪٥َ٘ٞ‬ل‪ ٟٞ ٟٚٛ٥ ،‬ت‪ٛ‬نَج ر٘ؽ‪٪‬ؿ ‪ٜٓٚ‬‬
‫ت‪ٕٛ‬لل ت‪ٛ‬ؼثؿض‪.٩‬‬

‫‪548‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ 6-13‬اهغتػ االضظبئٕ هوسّدث‪Statistical Quality Control )SQC( :‬‬

‫تحر‪ٚ‬ؿ ت‪َٛ‬ث‪ٍ )W. A. Shewhart( ٝٛ‬ث‪٥ 1924 ٝ‬ت‪ٛ‬ؾ‪ٚ ٨‬ث‪َٞ٪ ٟ‬ل ٔ‪ٞ ٩‬ؼرحؿتذ لؿ‪ٚ‬د ح‪٪‬ل‬
‫‪٥٤ٜٛ‬ترررٓ (‪ٞ )Bell Telephone Laboratories‬ؼىىًث تعنثة‪ً٪‬ث ‪ٜٛ‬ق‪٪‬ىؿخ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ ٔ‪٩‬‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪َ٪٥‬رحؿ حؽت‪٪‬د ت‪ٛ‬وحى تالعنثة‪٪َٜٜٞٛ ٩‬د )‪ .Statistical Process Control (SPC‬حَرؽ‬
‫رؿ ت‪َٛ‬ث‪ٞٛ‬ررث‪ٚٔ )H.G. Romig( ٥ )H. F. Dodge( ٟ‬ررؿخ ت‪٘ٛ‬حرر‪٥‬ل حث‪٠٪َٛ‬ررثذ‬
‫ر‪ ٙ‬تحر‪ٚ‬ر‬
‫ؾ‪ٛ‬ر‬
‫ال ‪ ٟٞ‬ت‪ٕٛ‬عم ت‪ٛ‬لث‪ٞ‬ل (‪)%122‬‬
‫(‪ٚ )Acceptance Sampling‬حؽت‪٪‬د ‪ٛ‬ىؿ‪٘٪‬د ت‪ٛ‬رٕر‪٪‬ك حث‪٠٪َٛ‬ثذ حؽ ً‬
‫ت‪ٛ‬ؾ‪َ٪ ٝٛ ٨‬ؽ ‪٠ٞ‬ثقحثُ ؼن‪٥‬نثً ؼالل ٔرؿخ ت‪ٛ‬عؿج ت‪َٛ‬ث‪٪ٞٛ‬د ت‪ٛ‬سث‪٪٠‬د ‪٥‬رنثٍؽ ‪٥‬رثةؿ تال‪٠‬ررثش‪٪ .‬لرر‪ٞ‬ل‬
‫وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ إعنثة‪٪‬ثً ٍ‪ ٟٞ ٟ٪ٍ٥٠ ٧ٜ‬ت‪٥ٞٛ‬و‪ٍ٥‬ثذ ‪ٞ٣‬ث (‪ )1‬ت‪٘ٛ‬ح‪٥‬ل حثقررؼؽت‪ ٝ‬ت‪٠٪َٛ‬رثذ‪)2( ٥ ،‬‬
‫وحى ت‪٪َٜٞٛ‬د إعنثة‪٪‬ث )‪.ً(Chase et al, 1998, 236‬‬
‫‪٠٪‬ى‪ ٨٥‬اهلتّل تبشخخداى اهـٌٖبح ٍ‪ ٧ٜ‬تؼر‪٪‬ثؿ ٍل‪٥‬تة‪٠٪َٛ ٩‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬تؽ أ‪ ٥‬تألضرـتء أ‪٥‬‬
‫ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ت‪٤ ٠ٛ‬ثة‪٪‬د رث‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ن‪ ٌ٠‬ت‪٥ٞٛ‬ض‪٥‬ؽخ حثألنل و‪٥ ٟٞ‬ضحد لؿتء أ‪ ٥‬ؽَٔد إ‪٠‬رثش ‪ٕٛ‬عم ض‪٥‬ؽر‪٤‬رث‬
‫‪ٛ‬رعؽ‪٪‬ؽ ٗؿتؿ ٗح‪٥‬ل أ‪ ٥‬ؿٔه ض‪٠ٍ ٌ٪ٞ‬ثنؿ ت‪٥ٛ‬ضحد أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؽَٔد حثالٍر‪ٞ‬ثؽ ٍ‪ ٧ٜ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪٠٪َٛ‬د ت‪َٛ‬لر‪٥‬تة‪٪‬د‬
‫‪٘ٞ‬ثحل ‪٥ٞ‬تنٕثذ ‪ٞ‬عؽؽخ ق‪ٕٜ‬ثً‪ ٟٚٞ٪ .‬أ‪٪ ٟ‬ىحٖ ت‪٘ٛ‬ح‪٥‬ل حثقرؼؽت‪ ٝ‬ت‪٠٪َٛ‬ثذ ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث رنل ت‪٥ٞٛ‬تؽ ت‪ٞٛ‬لرؿتخ‬
‫إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٞٛ‬ن‪ ،ٌ٠‬أ‪٠ٍ ٥‬ؽ ت‪ٕٛ‬عم ت‪٤٠ٛ‬ثة‪٠ٜٞٛ ٩‬رضثذ رث‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ن‪ْٛ ٌ٠‬ؿه رق‪٤ٞ٪ٜ‬ث ‪٠ٞٛ‬رثىٖ ت‪ٛ‬لرع‪ ٟ‬أ‪٥‬‬
‫‪ٞ‬ؼثـ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬د‪٤٠ٚٛ٥ ،‬ث رقرؼؽ‪ٍ ٝ‬ثؽخ ‪ٕٛ‬عم ت‪٥ٛ‬ضحثذ ت‪٘ٛ‬ثؽ‪ٞ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬تؽ ‪٥‬تألضرـتء ت‪ٞٛ‬لررؿتخ‪.‬‬
‫‪٥‬ت‪٤٠ٞٛ‬ص ت‪ٛ‬حؽ‪٪‬ل ‪ٜٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬اهلتّل تبشخخداى اهـٌٖبح ‪ ٥٣‬حثقرَ‪ٞ‬ثل ىؿٖ وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ إعنرثة‪ً٪‬ث‬
‫‪ٗ ٟٞ‬حل ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪.‬‬
‫ٔ‪ٞ٪‬ث ‪٠٪‬ى‪ ٨٥‬غتػ اهـيوٖج إضظـبئٖبً ٍ‪ ٧ٜ‬تؼرحثؿ ٍل‪٥‬تة‪٠٪َٛ ٩‬د ‪ٞ ٟٞ‬ؼؿضرثذ ت‪٪َٜٞٛ‬رد‬
‫‪َٞٛ‬ؿٔد ‪ٞ‬ث إؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ ر‪ ٜٙ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د ر‪٠‬رص ت‪ٞٛ‬ؼؿضثذ حل‪ٚ‬ل ‪ٞ‬ىثحٖ ‪٥ٜٞٛ‬تنٕثذ و‪ٞ ٟٞ‬ؽ‪ٗ ٟ٪َٞ ٦‬ؽ ر‪ٝ‬‬
‫تؼر‪٪‬ثؿ‪٘ٞ ١‬ؽ‪ٞ‬ثً‪ٞٞ ،‬ث ‪٪‬ى‪ ٖٜ‬تاللثؿخ إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬رعؿ‪ ٍٟ ٨‬ت‪٠‬عؿتٔثذ ت‪٪َٜٞٛ‬د ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ‪ ٟ٥ٚ٪‬رحث‪٥ٞ ٟ٪‬تنٕثذ‬
‫ت‪ٞٛ‬ؼؿضثذ ؼثؿش عؽ‪٥‬ؽ ‪ٞ‬ؽ‪ ٦‬ت‪ٛ‬رحث‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ىح‪ ٩َ٪‬ت‪ٞٛ‬عؽؽ ‪ٞ‬قح٘ثً‪٥ .‬ق‪٪‬ر‪ ٝ‬ت‪ٛ‬رىؿٖ إ‪ ٧ٛ‬أقرث‪٪ٛ‬ج ورحى‬
‫ت‪٪َٜٞٛ‬د إعنثة‪ً٪‬ث ٔ‪٘ٔ ٩‬ؿتذ الع٘د ‪٣ ٟٞ‬ؾت ت‪ٕٛ‬نل‪.‬‬
‫‪ 7-13‬اهيّاظفبح اهدّهٖج هوسّدث‪ :‬االٖزّ ‪ّ 9999‬االٖزّ ‪14999‬‬
‫‪ 1-7-13‬اهيٌؼيج اهدّهٖج هوخلٖٖس (االٖزّ ‪)ISO‬‬
‫رأققررذ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ررد ت‪ٛ‬ؽ‪٪ٛ٥‬ررد ‪ٜٛ‬ر٘‪٪‬رر‪٪‬ف ‪International Organization For‬‬
‫‪٥ Standardization‬ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬ؿ‪ٞ‬ـ ‪٤ٛ‬ث تؼرنثؿًت حثال‪٪‬ـ‪ٍ )ISO( ٥‬ث‪ 1947 ٝ‬حَؽ ‪٘ٛ‬ثء ‪٥ٔ٥‬ؽ ‪ٞ‬رر‪ٟ‬‬
‫(‪ )25‬ؽ‪ٛ٥‬د ٔ‪٠ٛ ٩‬ؽ‪ٍ ٟ‬ث‪٘ٞ٥ 1946 ٝ‬ؿ‪٣‬ث ت‪ٛ‬عث‪ ٩ٔ ٩ٛ‬ض‪ ٓ٪٠٪‬حق‪٪٥‬قؿت ‪٪٥‬ح‪ٍ ِٜ‬ؽؽ أٍورثة‪٤‬ث أ‪ٚ‬سرؿ‬
‫‪ )149( ٟٞ‬ؽ‪ٛ٥‬د‪٪ .‬ؿ‪ٞ‬ـ ‪ٞ‬نى‪ٜ‬ظ تال‪٪‬ـ‪ ISO ٥‬الق‪ ٝ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؽ‪٪ٛ٥‬د ‪ٜٛ‬ر٘‪٪٪‬ف ‪ٞ‬ؿرحد عقرج تقر‪ٝ‬‬

‫‪549‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د حث‪ٕٛ‬ؿ‪٠‬ق‪٪‬د‪ ،‬ت‪ٞ‬ث ‪ٜٞٚ‬د ‪ٞ ٩٤ٔ ISO‬لر٘د ‪ ٟٞ‬أنل إّؿ‪ isos ٩٘٪‬ت‪ٛ‬رر‪ ٩‬رَ‪٠‬ر‪ ٩‬ت‪ٛ‬رقرث‪ ٥‬أ‪٥‬‬
‫ت‪ٞٛ‬قث‪٥‬تخ ‪( Equal‬ت‪َٛ‬ـت‪٪ .)29 ،2222 ،٨٥‬رعؽؽ ّؿه ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ٔ‪ ٩‬رق‪٪٤‬ل ٍ٘ؽ ترٕثٗثذ ٍث‪٪ٞٛ‬رد‬
‫‪٪‬رعٖ٘ ٔ‪٤٪‬ث تالض‪ٞ‬ثً ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ؿأ‪٥ٞ ٧ٍٜ ٨‬تنٕثذ ‪٥ٞ‬عؽخ ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ )‪،(Russell & Taylor, 2009, 89‬‬
‫ر‪٤‬ؽٓ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ ٧ٛ‬رلض‪٥ ٌ٪‬رى‪٪٥‬ؿ ‪٥‬ر‪٥‬ع‪٪‬ؽ ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ‪٥‬تأل‪٠‬لىد ؾتذ ت‪َٛ‬الٗد ٍ‪ٜ‬ر‪ ٧‬ت‪ٞٛ‬قرر‪٦٥‬‬
‫ت‪ٛ‬ؽ‪ْٛ ٩ٛ٥‬ؿه رق‪٪٤‬ل ت‪ٛ‬رضثؿخ ت‪َٛ‬ث‪٪ٞٛ‬د ‪٥‬رحثؽل ت‪ٛ‬ق‪٥ ٌٜ‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ ‪٥‬رى‪٪٥‬ؿ ت‪ٛ‬رَرث‪ٔ ٟ٥‬ر‪ٞ ٩‬ضرثالذ‬
‫تأل‪٠‬لىد ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪٥ٛ٥٠ٚ‬ض‪٪‬د ‪٥‬تالٗرنثؽ‪٪‬د‪.‬‬
‫‪ 2-7-13‬يّاظفبح أٌؼيج إدارث اهسّدث ‪ -‬االٖزّ ‪ISO 9999‬‬
‫أل‪٪ٞ٣‬د ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٍث‪٪ٞٛ‬ث ً‪٥‬الؼرالٓ ‪َٞ‬ث‪٤٪٠‬ث ‪ٞ‬ث ح‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬ح‪ٜ‬ؽت‪ٚ ،ٟ‬ث‪ ٟ‬الحؽ أ‪٪ ٟ‬ر‪٥‬عرؽ‬
‫ت‪َٛ‬ث‪ ٝٛ‬ع‪٥‬ل ‪٥ٞ‬تنٕد ‪٥‬تعؽخ ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ٚٔ .‬ث‪٠‬ذ تال‪٪‬ـ‪ ٩٣ 9222 ٥‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ت‪٥ٛ‬ع‪٪‬رؽخ ت‪ٛ‬رر‪ ٩‬عي‪٪‬رذ‬
‫حثٍرؿتٓ ؽ‪٥ ٩ٛ٥‬تقٌ‪ٍ ٩ٕٔ .‬ث‪ٗ 1987 ٝ‬ث‪ٞ‬ذ (‪ )91‬ؽ‪ٛ٥‬د ٍو‪ٔ ٥‬ر‪٠ٞ ٩‬ي‪ٞ‬رد )‪ (ISO‬حئنرؽتؿ‬
‫ق‪ٜ‬ق‪ٜ‬د ‪٥ٞ‬تنٕثذ تال‪٪‬ـ‪ٛ 9222 ٥‬و‪ٞ‬ث‪٥ ٟ‬ر‪٪ٚ٥‬ؽ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬
‫تال‪٪‬ـ‪ٞ ٥٣ 9222 ٥‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ‪٥ٞ‬تنٕثذ رع‪ ٝٚ‬ر‪٥‬س‪ ٖ٪‬حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪٥ٞ ٩٤ٔ .‬تنٕثذ أل‪٠‬ي‪ٞ‬د‬
‫إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ر‪٤‬ؽٓ إ‪ ٧ٛ‬ر‪٪ٔ٥‬ؿ ت‪ٛ‬و‪ٞ‬ث‪ٜٛ ٟ‬ـح‪ ٟ٥‬ت‪ ٥‬ت‪ٞٛ‬لرؿ‪ٜٛ ٨‬ق‪َٜ‬د ت‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د حث‪٤٠‬رث ٗرؽ ت‪٠‬رضرذ‬
‫حىؿ‪٘٪‬د ر‪ٜ‬ح‪ٞ ٩‬رى‪ٜ‬حثر‪٥ ٢‬ت‪ ٟ‬تٔول ىؿ‪٘٪‬د ‪٪ٜ٘ٛ‬ث‪ ٝ‬حؾ‪ ٥٣ ٙٛ‬ر‪٥‬ع‪٪‬ؽ تالضؿتءتذ ‪٥‬نٕثذ ‪٥‬ؼنرثةم‬
‫‪٠‬يث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬ؾ‪ ٨‬ق‪٪ ٓ٥‬قثٍؽ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬رث‪ٚ‬ؽ ‪ ٟٞ‬ت‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ رح‪٪ٍٜٞ ٩ٔ ٧٠‬ثذ ت‪ٛ‬لرؿ‪ٚ‬د ( ‪Slack et‬‬
‫‪ٛ .)al, 1998, 775‬ؾ‪٠٪ ٙٛ‬نج رؿ‪٪ٚ‬ـ ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ٍ‪ ٧ٜ‬رثق‪٪‬ف إضؿتءتذ إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٞ‬ر‪ٟ‬‬
‫ؼالل ت‪٪٘ٛ‬ثؽخ‪٥ ،‬ت‪ٛ‬ر‪٥‬س‪ ٖ٪‬ت‪ٛ‬رٕن‪ٛ ٩ٜ٪‬أل‪٠‬لىد‪٥ ،‬رَ‪ٞ٪ٜ‬ثذ ت‪َٞٛ‬ل‪ٞ٥ ،‬ق‪ ٙ‬ت‪ٛ‬قضالذ‪ٞٚ٥ .‬ث ‪٪‬العي ‪ٞ‬ر‪ٟ‬‬
‫‪٣‬ؾ‪ ١‬تإلضؿتءتذ ت‪ ٟ‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ت‪ٛ‬ؽ‪٪ٛ٥‬د ‪ ISO 9222‬ال رَٕل ل‪٪‬ةثً ‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ت‪٪َٜٕٛ‬د حرل أ‪٤٠‬رث‬
‫ررَث‪ٞ‬ل حن‪٥‬ؿخ ‪ٚ‬ث‪ٜٞ‬د ‪ٞ ٌٞ‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ‪٥ٞ‬تنٕثذ ‪٪‬ضج أ‪ ٟ‬ررحٌ‪ٚ .‬ؾ‪ ٙٛ‬الرعؽؽ ت‪٪‬د ‪َٞ‬ث‪٪٪‬ؿ ‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ تالؽتء‬
‫‪٥‬الرعؽؽ ‪ٞ‬قر‪٪٥‬ثذ ض‪٥‬ؽخ ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش حل ت‪٤٠‬ث رَ‪ٞ‬ل ح‪ٞ‬حؽأ ت‪ ٟ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ت‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د ررعؽؽ ‪ ٟٞ‬ؼالل‬
‫‪ٞ‬الة‪ٞ‬د تالقرَ‪ٞ‬ثل ت‪ ٥‬ت‪ْٛ‬ؿه (‪.)Evans, 1997, 56( )Fitness For Use Or Purpose‬‬
‫‪٘ٔ٥‬ثً ‪٠ٜٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؽ‪٪ٛ٥‬د ‪ٛ‬ال‪٪‬ـ‪ ،٥‬ررَث‪ٞ‬ل ٍثة‪ٜ‬د تال‪٪‬ـ‪ ،9222 ٥‬إنؽتؿ‪ٞ ،2228 ٥ 2222 ٨‬رٌ‬
‫إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ ٟٞ‬ؼالل رعؽ‪٪‬ؽ ‪ٞ‬ث ‪٪‬ر‪٥‬ضج ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪٪٘ٛ‬ث‪ ٝ‬ح‪ٛ :٢‬ال‪ٕ٪‬ثء ح‪ٞ‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٜٛ‬ـح‪،ٟ٥‬‬
‫‪٥‬تال‪ٕ٪‬ثء حث‪ٞٛ‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪ٛ‬ر‪٠‬ي‪٪ٞ٪‬د ت‪٘ٛ‬ثح‪ٜ‬د ‪ٜٛ‬رىح‪٥ ،ٖ٪‬رَـ‪٪‬ـ ؿوث ت‪ٛ‬ـح‪٥ ،ٟ٥‬ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ألؽتة‪٤‬رث‬
‫قَ‪ً٪‬ث ‪٥‬ؿتء رع٘‪٣ ٖ٪‬ؾ‪ ١‬تأل‪٣‬ؽتٓ )‪.(Krajewski et al, 2010, 220‬‬
‫‪ ٩ٚٛ‬رنحظ ‪ٞ‬ؤ‪ٜ٣‬دً ‪ٛ‬ال‪٪‬ـ‪ ،9221 ٥‬ر٘‪ ٝ٥‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د حَ‪٪ٜٞ‬د رقرْؿٖ ‪ 18 – 9‬لر‪٤‬ؿتً رقرر‪ٜ‬ـ‪ٝ‬‬
‫ر‪٥‬س‪ ٖ٪‬إضؿتءتذ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ ٖٔ٥‬ر٘‪ ٍٟ ٩َٗ٥ٞ ٝ٪٪‬ىؿ‪ ٖ٪‬أسحثذ ‪ٞ ٟٞ‬ؽٖٗ ؼثؿض‪َٞ ٩‬ر‪ٞ‬ؽ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٞ‬رسرثل‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ‪ٛ‬ض‪ٞ ٌ٪ٞ‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪٥ٞٛ‬تنٕد‪٥ .‬عث‪ٞٛ‬ث ‪٪‬ر‪ ٝ‬تالٍر‪ٞ‬ثؽ‪٪ ،‬ؽؿش أق‪ ٝ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ٔر‪ ٩‬ؽ‪٪ٛ‬رل تال‪٪‬رـ‪٥‬‬

‫‪559‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ع‪٪‬ز ‪ٜٛ ٟٚٞ٪‬ـحثة‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬عر‪ٞ ٟ٪ٜٞ‬لث‪٣‬ؽخ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪َٞٛ‬ر‪ٞ‬ؽخ الق‪ٞ٪‬ث ٔ‪ ٩‬ؽ‪٥‬ل تالرعثؽ تأل‪٥‬ؿح‪ ٩‬ع‪٪‬رز‬
‫‪َّ٪‬ؽ ت‪ٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ل‪٤‬ثؽخ تال‪٪‬ـ‪ ٥‬لؿىثً ‪ٜٛ‬رَث‪ٞ‬ل ‪ ٌٞ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪ .ٟ٪‬رل‪٪‬ؿ قضالذ ‪٠ٞ‬ي‪ٞ‬د تال‪٪‬ـ‪ ٥‬إ‪ٛ‬ر‪٧‬‬
‫‪٠ٞ‬ظ أ‪ٚ‬سؿ ‪ 600,000 ٟٞ‬ل‪٤‬ثؽخ ت‪٪‬ـ‪ ٥‬إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬ثذ ‪٥‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ٔ‪ )158( ٩‬ح‪ٜ‬ؽ ٔ‪ٍ ٩‬ث‪.2227 ٝ‬‬
‫ينٌّبح ؿبئوج االٖزّ ‪ISO 9999‬‬
‫إ‪ ٟ‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ تألن‪٪ٜ‬د تأل‪ٛ ٧ٛ٥‬ال‪٪‬ـ‪ٚ (ISO 9000:1987) ٥‬ث‪٠‬ذ ٗؽ ‪٠‬لؿذ ٍث‪،1987 ٝ‬‬
‫‪٥‬إ‪ ٟ‬ت‪٥‬ل ‪ٞ‬ؿتضَد ‪٥‬رعؽ‪٪‬ز ‪٤ٛ‬ث ‪ٚ‬رث‪ٔ ٟ‬ر‪ٍ ٩‬رث‪٥ 1994 ٝ‬ؾ‪ٛ‬ر‪ ٙ‬حئنرؽتؿ ‪٥ٞ‬تنرٕثذ االٖـزّ‬
‫‪ٞٚ ،1994:9999‬ث أضؿ‪٪‬ذ ٍ‪٤٪ٜ‬ث ‪ٞ‬ؿتضَد ‪٥‬رعؽ‪٪‬ز ‪ٜٞٛ‬ؿخ ت‪ٛ‬سث‪٪٠‬د ٍث‪ 2222 ٝ‬ر‪ٞ‬ؼه ٍ‪٤٠‬ث إنؽتؿ‬
‫‪٠‬قؼد ‪٥ٞ‬تنٕثذ تال‪٪‬ـ‪ٞٚ .2222:9222 ٥‬ث ر‪ ٝ‬إنرؽتؿ ‪٠‬ررثةص ت‪ٞٛ‬ؿتضَرد ت‪ٛ‬سث‪ٛ‬سرد ‪٥‬تألعرؽز‬
‫‪٥ٜٞٛ‬تنٕثذ رعذ ‪ٞ‬ق‪ ٧ٞ‬االٖزّ ‪ٞٔ٥٠ 14 ٩ٔ 2998:9999‬حؿ رلؿ‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬سث‪ٞ ٩٠‬ر‪ٍ ٟ‬رث‪.2228 ٝ‬‬
‫‪٥‬ق‪٪‬ر‪ ٝ‬تقرَؿته أ‪٠ ٝ٣‬رثةص ت‪ٞٛ‬ؿتضَر‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬سث‪٪٠‬د ‪٥‬ت‪ٛ‬سث‪ٛ‬سد‪.‬‬
‫ررأ‪ ٓٛ‬يّاظفبح ؿبئوج االٖزّ ‪ ISO 9000‬يً ذالذج يّاظفبح رئٖشٖج‪ٗ ،‬رؽ ؽٍ‪ٞ‬رذ ‪٥‬أقر‪٠‬ؽذ‬
‫حث‪َٛ‬ؽ‪٪‬ؽ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ر٘ثؿ‪٪‬ؿ ت‪٪٠ٕٛ‬د‪:٩٣ ،‬‬
‫‪ISO‬‬ ‫‪9000‬‬ ‫‪Quality‬‬ ‫االٖزّ ‪ٌ 9999‬ؼى إدارث اهسّدث ‪ -‬األشبشٖبح ّاهيظػوضبح‬ ‫‪‬‬

‫‪٥ :Management‬رْى‪ ٩‬تألقثقر‪٪‬ثذ ت‪ٛ‬رر‪٩‬‬ ‫‪Systems - Fundamentals and Vocabulary‬‬

‫رلر‪ٞ‬ل ٍ‪٤٪ٜ‬ث ‪٠‬ي‪ ٝ‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ ،‬ع‪٪‬ز ررو‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬رَثؿ‪٥ .ٓ٪‬ال ‪ ٟٚٞ٪‬ت‪ٛ‬عنر‪٥‬ل ٍ‪ٜ‬ر‪٧‬‬
‫ل‪٤‬ثؽخ رأ‪٪٣‬ل ح‪٤‬ؾ‪ ١‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد‪.‬‬
‫‪ISO 9001 Quality Management‬‬ ‫االٖزّ ‪ٌ 9991‬ؼى إدارث اهسّدث – اهيخػوتبح‬ ‫‪‬‬

‫‪٣ :Systems‬ؾ‪ ٩٣ ١‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ت‪٥ٛ‬ع‪٪‬ؽخ و‪ٍ ٟٞ‬ثة‪ٜ‬د تال‪٪‬ـ‪ 9222 ٥‬ت‪ٛ‬رر‪٩‬‬ ‫‪- Requirements‬‬

‫ر‪ٔ٥‬ؿ ‪ٞ‬رى‪ٜ‬حثذ ‪٠‬يث‪ ٝ‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ٞٚ ،‬ث رَؽ ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ت‪٪٘ٛ‬ثق‪٪‬د ت‪ٛ‬رَثٗؽ‪٪‬رد ت‪٥ٛ‬ع‪٪‬رؽخ ت‪ٛ‬رر‪٩‬‬
‫‪ ٟٞ ٟٚٞ٪‬ؼالل رىح‪٤٘٪‬ث ‪٪٠‬ل ل‪٤‬ثؽخ تسحثذ ت‪ٞٛ‬ىثح٘د ‪ٞ ٌٞ‬رى‪ٜ‬حثر‪٤‬ث ‪ٗ ٟٞ‬حل ت‪ٛ‬ض‪٤‬د ت‪ٞٛ‬ث‪٠‬عرد‬
‫‪ٛ‬ل‪٤‬ثؽخ تال‪٪‬ـ‪٘٪٥ .9221 ٥‬نؽ حث‪ٛ‬رَثٗؽ‪٪‬د ‪٠٣‬ث ‪٥‬ض‪٥‬ؽ سالسد تىؿتٓ ٔ‪ٍ٘ ٩‬ؽ ت‪ٛ‬ح‪ ٌ٪‬ت‪ ٥‬ت‪ٛ‬لؿتء‬
‫‪ :ٝ٣‬ت‪ٛ‬حثةٌ ‪٥‬ت‪ٞٛ‬لرؿ‪٥ ٨‬ت‪ٛ‬ض‪٤‬د ت‪ٛ‬ؿٗثح‪٪‬د ‪ ٩٣٥‬ت‪ٛ‬ض‪٤‬د ت‪ٞٛ‬ث‪٠‬عد ‪ٛ‬ل‪٤‬ثؽخ تال‪٪‬ـ‪.9221 ٥‬‬
‫االٖزّ ‪ٌ 9994‬ؼى إدارث اهسّدث ‪ -‬اهيتـبدئ اإلرضـبدٖج اهخّسِٖٖـج هخضشـًٖ األداء‬ ‫‪‬‬

‫‪ISO 9004 Quality Management Systems - Guidelines for‬‬

‫‪ :Performance Improvements‬ررو‪٣ ٟٞ‬ؾ‪ ١‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ‪ٞ‬حرثؽا إؿلرثؽ‪٪‬د ‪٥‬ر‪٥‬ض‪٪٤٪‬رد‬
‫رقثٍؽ ٍ‪ ٧ٜ‬رعق‪٠ ٟ٪‬يث‪ ٝ‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬ررضث‪٥‬ـ ‪ٞ‬رى‪ٜ‬حثذ ‪٥ٞ‬تنٕد تال‪٪‬ـ‪.9221 ٥‬‬
‫ٌخبئز يراسـج االٖزّ ‪ 9000‬إظدار ‪:2000‬‬
‫‪٘ٛ‬ؽ تؼرنذ ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ت‪٪٘ٛ‬ثق‪٪‬د تال‪٪‬ـ‪َٛ 9223 ,9222 ,9221 ٥‬ث‪ 1994 ٝ‬ح‪٥ٞ‬تنٕثذ ر‪٪ٚ٥‬ؽ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪،‬‬
‫‪ٗ٥‬ؽ أضؿ‪ ٨‬رَؽ‪٪‬ل لث‪ٞ‬ل ٍ‪٣ ٧ٜ‬ؾ‪ ١‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد حثإلنؽتؿ ت‪ٛ‬ؾ‪ ٨‬قُ‪ ٩ٞ‬حثال‪٪‬ـ‪٧ٍٜ ٓ٥ٗ٥ٜٛ٥ .2222:9222 ٥‬‬

‫‪551‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ت‪ٛ‬رَؽ‪٪‬الذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬تٗرؿعذ ‪ٗ ٟٞ‬حل ‪ٞ‬قرؼؽ‪ ٩ٞ‬تال‪٪‬ـ‪٘ٔ ٥‬ؽ أضؿذ ‪٠ٞ‬ي‪ٞ‬د تال‪٪‬ـ‪ ٍٟ ٥‬ىؿ‪ٛ ٖ٪‬ضث‪٤٠‬ث ت‪٪٠ٕٛ‬د‬
‫تقر٘نثءت ؽ‪٪ٛ٥‬ث ل‪ٞ‬ل ‪٠ٞ 1122‬ي‪ٞ‬د عثن‪ٜ‬د ٍ‪ ٧ٜ‬ل‪٤‬ثؽخ تال‪٪‬ـ‪ٗ ٩ٔ٥ ٥‬ىثٍثذ ‪ٞ‬ؼر‪ٕٜ‬د ‪٤٠ٞ‬ث ‪ٞ‬ث ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ‬
‫ن‪٠‬ثٍ‪٪‬د ‪٥‬أؼؿ‪ ٦‬ؼؽ‪٪ٞ‬د ‪ٗ ٩ٔ٥‬ىثٍثذ ؼثند ‪ٍ٥‬ث‪ٞ‬د ‪ٞ٥‬ؼر‪ٜ‬ىد ‪٪ّ٥‬ؿ ؾ‪ 42 ٩ٔ٥ ٙٛ‬ؽ‪ٛ٥‬د ‪ٚ‬ث‪ ٟٞ ٟ‬ح‪٤٠٪‬ث‬
‫حَه ت‪ٛ‬ؽ‪٥‬ل ت‪َٛ‬ؿح‪٪‬د‪٥ .‬ح‪٠‬ثء ٍ‪٠ ٧ٜ‬رثةص تالقر٘نثء نؽؿذ ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ت‪ٛ‬ضؽ‪٪‬ؽخ ٔ‪ ٩‬أ‪٥‬تؼؿ ٍث‪.2222 ٝ‬‬
‫‪٘ٛ‬ؽ ‪ٞ‬سل إنؽتؿ ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ‪ ISO 9000:2000‬أ‪٥‬ل رْ‪٪٪‬ؿ ض‪٣٥‬ؿ‪ٚ٪٤ٜٛ ٨‬ل تألقثق‪٥ٜٞٛ ٩‬تنٕد ت‪ٛ‬ر‪٩‬‬
‫نؽؿذ ٍث‪ٗ٥ .1994 ٝ‬ؽ تٍرحؿذ ت‪ٛ‬رْ‪٪٪‬ؿتذ ٔ‪٥ٞ ٩‬تنٕد ‪ٞ ISO 9000:2000‬ر‪ٗ ٟ‬حرل ت‪ٚٛ‬س‪٪‬رؿ ‪ٞ‬ر‪ٟ‬‬
‫ت‪٤ٞٛ‬ر‪ ٟ٪ٞ‬رعق‪٠٪‬ثً ‪ٞ٤ٞ‬ثً ‪ ٟٞ‬ع‪٪‬ز ؼ‪ٚ٪٣ ٖٜ‬ل ‪٠٪‬قض‪ ٌٞ ٝ‬ت‪ٛ‬ىؿ‪٘٪‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رَُؿّٓ ح‪٤‬ث ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬رثذ أ‪٠‬ي‪ٞ‬رد إؽتؿخ‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٪ٕ٪ٚ٥‬د رعق‪٣ ٟ٪‬ؾ‪ ١‬تأل‪٠‬ي‪ٞ‬د ‪٥‬ر‪٥‬س‪٤٘٪‬ث‪ ٧ٍٜ٥ .‬ت‪ٛ‬ؿّ‪ ٟٞ ٝ‬إ‪َٞ ٟ‬ي‪ٞ ٝ‬رى‪ٜ‬حثذ ‪٥ٞ‬تنرٕد ‪ٗ 1994‬رؽ‬
‫رو‪٠ٞ‬ر‪٤‬ث ‪٥ٞ‬تنٕد ٍث‪ 2222 ٝ‬إال إ‪ٚ٪٣ ٟ‬ل ‪ٞ٥‬عر‪٣ ٦٥‬ؾ‪ ١‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ٗؽ ‪٘ٛ‬ر‪ ٩‬ر٘‪ٞ٪٪‬رثً ٍث‪٪ٛ‬رث ‪ٞ‬ر‪ٗ ٟ‬حرل‬
‫‪ٞ‬رؼنن‪ ٩‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ٞٚ ،‬ث ؿعج ت‪ٛ‬ـحثة‪ ٟ‬حئنؽتؿ‪٣‬ث ‪٥ٚ‬ق‪ٜ٪‬د ‪ٛ‬رؿن‪ٞ ٟ٪‬رى‪ٜ‬حثذ ور‪ٞ‬ث‪ٞ ٟ‬ىثح٘رد ت‪٠ٞٛ‬رر‪٥‬ش‬
‫‪٥‬رع٘‪ ٖ٪‬ؿوث ت‪ٛ‬ـح‪.ٟ٥‬‬
‫‪ ٟٞ‬ح‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬رْ‪٪٪‬ؿتذ ت‪ٞ٤ٞٛ‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ىؿأذ ٍ‪٥ٞ ٧ٜ‬تنٕثذ تال‪٪‬ـ‪ ISO 9000 ٥‬حَؽ ت‪ٞٛ‬ؿتضَد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ضرؿذ‬
‫ٍث‪ ٥٣ 2222 ٝ‬رح‪٤٪٠‬ث ‪ٜٞٛ‬حثؽا ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د‪:‬‬
‫‪ .1‬زٖبدث اهخرنٖز ؿوٓ اهزتًّ‪.‬‬
‫‪٠٪‬حْ‪ ٧ٍٜ ٩‬تإلؽتؿخ أ‪ ٟ‬رسحذ ت‪ٛ‬رـت‪٤ٞ‬ث ‪ٛ‬رى‪٪٥‬ؿ ‪٥‬ر‪٪ٕ٠‬ؾ ‪٥‬رعق‪٠ ٟ٪‬يث‪ ٝ‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ح‪٤‬ؽٓ ر‪ٜ‬ح‪٪‬د ‪ٞ‬رى‪ٜ‬حثذ‬
‫ت‪ٛ‬ـح‪٥ ٟ٥‬رعق‪ ٟ٪‬ؿوث‪٪٥ ،١‬رو‪ ٟٞ‬ؾ‪ ٙٛ‬إ‪٠‬لثء رؿر‪٪‬حثذ َٔث‪ٛ‬د ‪ٛ‬ور‪ٞ‬ث‪ ٟ‬تالرنرثل حث‪ٛ‬ـحرثة‪٪ٗ٥ ٟ‬رثف‬
‫ؿوث‪.ٝ٣‬‬
‫‪ .2‬اهخأنٖد ؿوٓ اهيخػوتبح اهيٌػلٖج فٕ اهيّاظفج‬
‫ر‪ ٝ‬ر‪٠‬ي‪ٞ ٝ٪‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ‪٘ٔ 8 ٩ٔ 2999:9991‬ؿتذ أقثق‪٪‬د ‪ٛ‬ر٘ؽ‪٥ٞ٠ ٝ٪‬ؾش ‪٠ٞ‬ى٘‪٪ ٩‬قرؿلؽ ح‪٩ٔ ٢‬‬
‫رى‪٪٥‬ؿ ‪٠‬يث‪ ٝ‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ :٩٣٥ ،‬ت‪٠ٛ‬ىثٖ‪ ،‬ت‪ٞٛ‬ؿضٌ ت‪٪َٞٛ‬ثؿ‪ ،٨‬ت‪ٞٛ‬نى‪ٜ‬عثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬رَثؿ‪٠ ،ٓ٪‬يرث‪ ٝ‬إؽتؿخ‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ٞ ،‬قؤ‪٪ٛ٥‬ثذ تإلؽتؿخ‪ ،‬إؽتؿخ ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ‪ ،‬رع٘‪ ٖ٪‬ت‪٠ٞٛ‬رص‪٥ ،‬ت‪٪٘ٛ‬ثف ‪٥‬ت‪ٛ‬رع‪٪ٜ‬ل ‪٥‬ت‪ٛ‬رعق‪ ٩ٔ .ٟ٪‬ع‪ ٟ٪‬إ‪ٟ‬‬
‫‪ٚ٪٣‬ل تإلنؽتؿ ‪َٛ‬ث‪ٗ 1994 ٝ‬ؽ تعر‪٘ٔ 22 ٧ٍٜ ٦٥‬ؿخ ؾتذ ؼ‪٪ٕٜ‬د ن‪٠‬ثٍ‪٪‬د ‪ٗ٥‬رؽ أٔرؿـذ رىح‪٘٪‬رثذ‬
‫‪٥‬رٕق‪٪‬ؿتذ ؼثىةد أع‪٪‬ث‪٠‬ثً ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ىُح٘ذ ٔ‪٠ٞ ٩‬ي‪ٞ‬ثذ ؼؽ‪٪ٞ‬د ‪٠ٞ٥‬ي‪ٞ‬ثذ إ‪٠‬رثش ت‪ٛ‬حؿ‪ٞ‬ض‪٪‬ثذ‪.‬‬
‫‪ .3‬اهخأنٖد ؿوٓ يدخل اهـيوٖج‬
‫‪٪‬ؤ‪ٚ‬ؽ إنؽتؿ ‪ ٧ٍٜ 2222‬تقررؼؽت‪ ٝ‬يـدخل اإلدارث اهيشـخٌد ؿوـٓ اهـيوٖـج ‪Process-Based‬‬
‫‪ Management Approach‬ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٨‬قثٍؽ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ٍ‪ ٧ٜ‬رَؿ‪٪ٍٜٞ ٓ٪‬ثر‪٤‬ث تألقثق‪٪‬د ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬رل‪ٚ‬ل ‪٤٠ٞ‬ث‬
‫‪٠‬يث‪ ٝ‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ حؽال ‪ ٟٞ‬يدخل اإلدارث اهلبئى ؿوـٓ اهٌؼـبى ‪System-Based Management‬‬
‫‪ Approach‬ت‪ٛ‬ؾ‪ ٨‬رح‪٠‬ر‪ ٢‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ‪ ISO 9001‬إنؽتؿ ‪ٛ .1994‬ؾ‪ ٙٛ‬رى‪ٜ‬حذ ‪٥ٞ‬تنٕد ٍث‪ٟٞ 1994 ٝ‬‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ‪ ،‬إ‪٠‬لثء أ‪٠‬ي‪ٞ‬د إؽتؿخ ض‪٥‬ؽخ حثالٍر‪ٞ‬ثؽ ٍ‪٘ٔ ٧ٜ‬ؿتر‪٤‬ث ‪٥‬ت‪ٛ‬حث‪ٍ ِٛ‬ؽؽ‪٣‬ث ‪٘ٔ 22‬ؿخ‪ ٩ٔ .‬ع‪ ٟ٪‬قرثٍؽ‬
‫‪ٞ‬ؽؼل ت‪٪َٜٞٛ‬د ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ٍ‪ ٧ٜ‬ح‪٠‬ثء ‪٥‬ر‪٥‬س‪ ٖ٪‬أ‪٠‬ي‪ٞ‬د إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ حثالٍر‪ٞ‬ثؽ ٍ‪٥ٞ٠ ٧ٜ‬ؾش ‪َٚ٪‬رف ‪٪ٕ٪ٚ‬رد‬

‫‪552‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ٗ‪٪‬ث‪ ٝ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د حئؽتؿخ أٍ‪ٞ‬ث‪٤ٛ‬ث‪ .‬إ‪ٞ ٟ‬ؽؼل ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٛ‬ال‪٪‬ـ‪ 9221 ٥‬إنؽتؿ ‪َ٪ 2222‬ر‪ٞ‬رؽ ‪٤٠ٞ‬ض‪٪‬رد ؽ‪٥‬ؿخ‬
‫‪( PDCA‬ؼىى‪ٕ٠ ،‬ؾ‪ ،‬تٔعم‪ ،‬أَٔل‪/‬ترؼؾ تضؿتءتً ‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬أؽتء ت‪٪َٜٞٛ‬د) ٔ‪ ٩‬إؽتؿخ ت‪َٛ‬الٗثذ ت‪ٛ‬رٕثٍ‪٪ٜ‬رد‬
‫‪ٕٜ٘ٛ‬ؿتذ‪/‬ت‪٠َٛ‬ثنؿ ت‪ٛ‬ؿة‪٪‬ق‪٪‬د تألؿحٌ ‪٥ٜٞٛ‬تنٕد‪ٞ :‬قؤ‪٪ٛ٥‬ثذ تإلؽتؿخ‪ ،‬إؽتؿخ ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬تؿؽ‪ ،‬رع٘‪٪‬رٖ ت‪٠ٞٛ‬ررص‪،‬‬
‫‪٥‬ت‪٪٘ٛ‬ثف ‪٥‬ت‪ٛ‬رع‪٪ٜ‬ل ‪٥‬ت‪ٛ‬رعق‪٥ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪َٚ٠‬ف ح‪ٞ‬ض‪٤ٜٞ‬ث ٔ‪ ٩‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪٠َٛ‬نؿ ت‪ٛ‬ؼث‪ٞ‬ف ‪٥ٜٞٛ‬تنرٕد (‪٠‬يرث‪ٝ‬‬
‫إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ)‪٥ .‬حؾ‪ٞ ٟ٥ٚ٪ ٙٛ‬ؽؼل ت‪٪َٜٞٛ‬د أق‪٥ٜ‬حث ‪ٛ‬ر‪ٞ‬س‪٪‬ل ‪٠‬يث‪ ٝ‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د حث‪َٛ‬الٗد ‪ٞ‬رٌ‬
‫تعر‪٪‬ثضثذ ‪ٞ٥‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪ٛ‬ـح‪ ٟٞ ٟ٥‬ض‪٤‬د‪٥ ،‬رع٘‪ ٖ٪‬ؿوث ت‪ٛ‬ـح‪ ٟٞ ٟ٥‬ض‪٤‬د أؼؿ‪.٦‬‬
‫‪ .4‬االهخزاى تبهخضشًٖ اهيشخير‬
‫ؿ‪ٚ‬ـذ ‪٥ٞ‬تنٕد تال‪٪‬ـ‪َٛ 9221 ٥‬ث‪ ٧ٍٜ 2222 ٝ‬ت‪ٛ‬ؿٗثحد ‪٥‬ت‪٪٘ٛ‬ثف ‪٥‬ت‪ٛ‬رع‪٪ٜ‬ل ‪ٜٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٞٛ‬رَ‪ٜ٘‬رد حرأؽتء‬
‫ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ‪ٚ‬أقثف ‪٪َٜٞٛ‬د ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪٪٥ ،‬رو‪ ٟٞ‬ؾ‪ ٙٛ‬إ‪٠‬لثء أ‪٣‬رؽتٓ ضر‪٥‬ؽخ‬
‫‪٪ٞٚ‬د رقرؼؽ‪٥ٚ ٝ‬تقىد ‪٪٘ٛ‬ثف ٔثٍ‪٪ٜ‬د ت‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬حأ‪.٢ٜٞٚ‬‬
‫‪ .5‬خلوٖل يخػوتبح اهخّذٖق‬
‫ررى‪ٜ‬ج ‪٥ٞ‬تنٕد تال‪٪‬ـ‪ 9221 ٥‬ت‪ٛ‬نثؽؿخ ٍث‪ 2222 ٝ‬ر‪٥‬س‪٪ٍٜٞ 6 ٖ٪‬ثذ ٔ٘ى ‪٘ٞ‬ثؿ‪٠‬د حث‪٥ٞٛ‬تنٕد ت‪ٛ‬قثح٘د‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ررى‪ٜ‬ج ر‪٥‬س‪٪ٍٜٞ 18 ٖ٪‬د‪ ٧ٍٜ٥ .‬ت‪ٛ‬ؿّ‪ ٟٞ ٝ‬إ‪َٞ ٟ‬ي‪ ٝ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ قرقر‪ٞ‬ؿ ٔ‪ ٩‬ر‪٥‬س‪٪‬رٖ ٍ‪٪ٜٞ‬ثر‪٤‬رث‬
‫تألقثق‪٪‬د إال إ‪ ٟ‬ر٘‪٪ٜ‬ل ‪ٞ‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪ٛ‬ر‪٥‬س‪ ٖ٪‬ق‪٠ٞ٪‬ظ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ‪ٞ‬ؿ‪٠٥‬د أ‪ٚ‬سؿ ٔ‪ ٩‬ترؼثؾ ٗؿتؿ حلأ‪ٞ ٟ‬عرر‪٦٥‬‬
‫‪ٞ٥‬قر‪ ٦٥‬ت‪ٛ‬رٕثن‪٪‬ل ‪٪َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪٥‬س‪ ٩ٔ ٖ٪‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪.‬‬
‫إ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬رَؽ‪٪‬الذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬و‪ٞ‬ر‪٤‬ث ‪٥ٞ‬تنٕد ٍث‪ 2222 ٝ‬رؤ‪ٚ‬ؽ ٍ‪٥ٗ ٧ٜ‬خ ت‪ٛ‬رٕثٍرل حر‪ٞ ٟ٪‬قررؼؽ‪ ٩ٞ‬تال‪٪‬رـ‪٥‬‬
‫‪٥‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؽ‪٪ٛ٥‬د ‪ٜ٘ٞٛ‬ث‪٪٪‬ف ‪٥‬عثضد ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ ٟ٪ٞ‬إ‪ ٧ٛ‬أ‪٠‬ي‪ٞ‬د إؽتؿخ ض‪٥‬ؽخ ‪ٞ‬رضؽؽخ ‪ٛ‬رع٘‪٪‬رٖ ور‪ٞ‬ث‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ‬
‫‪٥‬ؿوث ت‪ٛ‬ـحثة‪.ٟ‬‬
‫ٌخبئز يراسـج االٖزّ ‪ 9000‬إظدار ‪:2008‬‬
‫‪٪‬ر‪ٞ ٝ‬ؿتضَد ‪٥ٞ‬تنٕثذ ٍثة‪ٜ‬د تال‪٪‬ـ‪ٗ ٟٞ ٥‬حل ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؽ‪٪ٛ٥‬د ‪ٜٛ‬ر٘‪٪٪‬ف "تال‪٪‬ـ‪ٚ "٥‬رل س‪ٞ‬رث‪ٟ‬‬
‫ق‪٥٠‬تذ ر٘ؿ‪٪‬حثً‪ٗ٥ .‬ؽ ر‪٠ ٝ‬لؿ ‪ٞ‬ؿتضَد تال‪٪‬ـ‪ٞٔ٥٠ 14 ٩ٔ 2228:9221 ٥‬حؿ رلرؿ‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬سرث‪ ٩٠‬قر‪٠‬د‬
‫‪ ،2228‬إؾ ‪٪‬ل‪٪‬ؿ ت‪ٛ‬ؿٗ‪ 2228 ٝ‬إ‪ ٧ٛ‬ق‪٠‬د ت‪ٞٛ‬ؿتضَد‪ ٟٚٞ٪٥ .‬ر‪ٜ‬ؼ‪٪‬م ‪٠‬رثةص ت‪ٞٛ‬ؿتضَد حث‪٫‬ر‪( ٩‬أ‪٠‬يرؿ‬
‫‪:)http://www.iso9000simplified.com/iso-9001-2008.html‬‬
‫‪٘ٛ .1‬ؽ ع‪ٜ‬ذ ‪٥ٞ‬تنٕد تال‪٪‬ـ‪ٞ 2228:9221 ٥‬عل ‪٥ٞ‬تنٕد تال‪٪‬ـ‪ ٝٛ٥ .2222:9221 ٥‬ر‪٠٣ ٟٚ‬ث‪ٙ‬‬
‫‪ٞ‬ؿتضَد ؿة‪٪‬ق‪٪‬د‪ ٩ٔ ،‬ت‪ٛ‬ع٘‪٪٘٪‬د‪٥ ،‬أ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ؾ‪ ٨‬عنل ‪ ٥٣‬رحق‪٪‬ى حَره ت‪ٞٛ‬نرى‪ٜ‬عثذ ‪٥‬حَره‬
‫ت‪ٜٞٚٛ‬ثذ‪/‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ثّثذ ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ٞ‬د ٔ‪ ٩‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد حع‪٪‬ز أنرحعذ ‪ٞ‬رى‪ٜ‬حرثذ ت‪٥ٞٛ‬تنرٕد أ‪ٚ‬سرؿ‬
‫‪٥‬و‪٥‬عث عقج ‪ٞ‬ـتٍ‪ ٝ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪.‬‬
‫‪ .2‬إح٘ثء ت‪ٛ‬ل‪٤‬ثؽتذ ت‪٘ٛ‬ؽ‪ٞ٪‬د ‪ٛ‬ال‪٪‬ـ‪ 2222:9221 ٥‬نث‪ٛ‬عد ‪ْٛ‬ث‪٪‬د ‪٠ 13‬ر‪ٞٔ٥‬حؿ ‪٪٥ .2212‬رر‪ ٝ‬ت‪ٟ٫‬‬
‫إنؽتؿ ل‪٤‬ثؽتذ ضؽ‪٪‬ؽخ ‪ٛ‬ال‪٪‬ـ‪.2228:9221 ٥‬‬

‫‪553‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ٜٛ ٟٚٞ٪ .3‬لؿ‪ٚ‬ثذ ت‪َٞٛ‬ر‪ٞ‬ؽخ عث‪٪ٛ‬ثً ‪ٛ‬ال‪٪‬ـ‪ 2222:9221 ٥‬رْ‪٪٪‬ؿ ل‪٤‬ثؽتر‪٤‬ث إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬ل‪٤‬ثؽخ ت‪ٛ‬ضؽ‪٪‬ؽخ حَؽ‬
‫إٍثؽخ رأ‪٪٣‬ل أ‪ ٥‬رؽٗ‪ ٖ٪‬ؿٗثح‪٠ ٩‬ثضظ‪.‬‬
‫‪٪ّ ٟٞ .4‬ؿ ت‪ٞٛ‬ر‪ ٌٗ٥‬إضؿتء ‪ٞ‬ؿتضَد ضؽ‪٪‬ؽخ ٗحل ق‪٠‬د ‪.2215‬‬
‫‪٪٥‬ل‪٪‬ؿ ت‪٤ٞٛ‬ر‪ ٟ٪ٞ‬ح‪٤‬ؾت ت‪ٞٛ‬ضثل إ‪ ٧ٛ‬إ‪ ٟ‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ت‪ٛ‬ضؽ‪٪‬ؽخ ال ررو‪ ٟٞ‬رْ‪٪٪‬ؿتذ ض‪٣٥‬ؿ‪٪‬د ‪٘ٞ‬ثؿ‪٠‬رد‬
‫حث‪٥ٞٛ‬تنٕد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬نؽؿذ ٍث‪ ٟٚٛ٥ ،2222 ٝ‬ت‪ٛ‬رْ‪٪٪‬ؿ ‪ٚ‬ث‪ ٩ٔ ٟ‬حَه ٔ٘رؿتذ ت‪٥ٞٛ‬تنرٕد ت‪٪٘ٛ‬ثقر‪٪‬د‬
‫‪٪ٛ٥‬ف ض‪٤َ٪ٞ‬ث‪ٞٚ٥ ،‬ث تلؿ‪٠‬ث آ‪ٕ٠‬ث‪٘ٔ ،‬ؽ ر‪ ٝ‬ر‪٠‬ي‪ٞ ٝ٪‬رى‪ٜ‬حثذ ‪٥ٞ‬تنٕد تال‪٪‬ـ‪ 2998:0001 ٥‬حر‪ٕ٠‬ف ت‪ٕ٘ٛ‬رؿتذ‬
‫ت‪ٛ‬س‪ٞ‬ث‪٥ٞٛ ٟ‬تنٕد ٍث‪٥ ،2222 ٝ‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪٥٪ )1-13‬وظ ت‪ٛ‬ح‪٥٠‬ؽ ت‪ٛ‬ؿة‪٪‬ق‪٪‬د ‪٥ٜٞٛ‬تنٕد‪.‬‬

‫اهسدّل (‪ :)1-13‬اهتٌّد اهرئٖشٖج هيّاظفج االٖزّ ‪2998:9991‬‬

‫ّظف يضخّْ اهتٌد‬ ‫اهتٌد ‪Clause‬‬ ‫ركى‬
‫اهتٌد‬
‫‪٪‬رعؽز ٍ‪ ٟ‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ‪ ٓ٪ٚ٥‬رىحٖ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ‪ ٌٞ ،‬ؾ‪ٚ‬رؿ أ‪٪‬رد‬ ‫اهيسبل‪ /‬اهٌػبق‬
‫‪ٞ‬رى‪ٜ‬حثذ ‪٪‬رَؾؿ رىح‪٤٘٪‬ث‪ ،‬ت‪٥ ٟ‬ضؽذ‪ ،‬ألقحثج ررَ‪ ٖٜ‬حىح‪َ٪‬رد ٍ‪ٞ‬رل‬ ‫‪Scope‬‬ ‫‪1‬‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‬
‫‪٥‬س‪٘٪‬د أؼؿ‪ ٦‬رقرؼؽ‪ ٝ‬ض‪٠‬حرث إ‪ٛ‬ر‪ ٧‬ض‪٠‬رج ‪ٞ‬رٌ ‪٥ٞ‬تنرٕد تال‪٪‬رـ‪٥‬‬ ‫اهيرسؾ اهيـٖبرٔ‬
‫‪2‬‬
‫‪ :9222:2228‬أ‪٠‬ي‪ٞ‬د إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ -‬تألقثق‪٪‬ثذ ‪٥‬ت‪ٞٛ‬نى‪ٜ‬عثذ‬ ‫‪Normative Reference‬‬
‫‪٪‬ر‪٠‬ث‪٥‬ل ‪٣‬ؾت ت‪ٛ‬ح‪٠‬ؽ ت‪ٞٛ‬نى‪ٜ‬عثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬رَثؿ‪ ٓ٪‬ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ٞ‬د ٔ‪ ٩‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد‬ ‫اهيظػوضبح ّاهخـبرٖف‬
‫‪3‬‬
‫‪Terms and Definitions‬‬
‫‪٪‬ر‪٠‬ث‪٥‬ل ت‪ٞٛ‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪َٛ‬ث‪ٞ‬د ‪٠ٛ‬يث‪ ٝ‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‬ ‫يخػوتبح ؿبيج‬
‫‪4‬‬
‫‪General Requirements‬‬
‫‪٪‬ر‪٠‬ث‪٥‬ل ت‪ٞٛ‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رٌ٘ و‪ٞ ٟٞ‬قؤ‪٪ٛ٥‬د إلؽتؿخ ‪٥‬ؽ‪٥‬ؿ‪٣‬ث ٔ‪٠ ٩‬يث‪ٝ‬‬ ‫يشؤّهٖبح اإلدارث‬
‫‪5‬‬
‫‪ Management‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‬
‫‪Responsibility‬‬
‫‪٪‬ر‪٠‬ث‪٥‬ل تالعر‪٪‬ثضثذ ت‪ٛ‬الـ‪ٞ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ ح‪ٞ‬رث ٔر‪ ٩‬ؾ‪ٛ‬ر‪ ٙ‬تألٔرؿتؽ‬ ‫إدارث اهيّارد‬
‫‪6‬‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬رؽؿ‪٪‬ج ‪٥‬ت‪ٛ‬رق‪٪٤‬الذ ‪٥‬ح‪٪‬ةد ت‪َٞٛ‬ل‬ ‫‪Resource Management‬‬
‫‪٪‬ر‪٠‬ث‪٥‬ل ‪ٞ‬رى‪ٜ‬حثذ إ‪٠‬رثش ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د‪ ،‬حو‪ ٟٞ‬ؾ‪ ٙٛ‬تلر‪٪‬ثء ‪ٞ‬سرل‬ ‫خضلٖق اهيٌخز‬
‫ت‪ٛ‬رؼى‪٪‬ى‪٥ ،‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ؾتذ ت‪ٛ‬ن‪ٜ‬د حؼؽ‪ٞ‬رد ت‪ٛ‬ـحرثة‪٥ ، ٟ‬ت‪ٛ‬رنر‪،ٝ٪ٞ‬‬ ‫‪Product Realization‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪٥‬ت‪ٞٛ‬لرؿ‪٪‬ثذ ‪٥‬وحى ت‪٪َٜٞٛ‬د‬
‫‪٪‬ر‪٠‬ث‪٥‬ل ‪ٞ‬ؿتٗحد ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬رؽٗ‪ ٖ٪‬ت‪ٛ‬ؽتؼ‪ٞ٥ ٩ٜ‬ؿتٗحد ‪٪ٗ٥‬ثف ت‪٠ٞٛ‬رر‪٥‬ش‬ ‫اهلٖبس ّاهخضوٖل ّاهخضشًٖ‬
‫‪٥ Measurement, Analysis‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬رع‪ ٝٚ‬حث‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ّ‪٪‬ؿ ت‪ٞٛ‬ىثحٖ‪٥ ،‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ حأرؼثؾ‬ ‫‪8‬‬
‫‪and Improvement‬‬
‫تضؿتءتذ رنع‪٪‬ع‪٪‬د ‪ٗ٥٥‬ثة‪٪‬د ‪ٛ‬رع٘‪ ٖ٪‬ؿوث ت‪ٛ‬ـح‪ٟ٥‬‬

‫‪Source: http://www.the9000store.com/Basics-of ISO/HTML2/resources_20.html‬‬

‫‪554‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫اشخخدايبح ‪ISO 9999‬‬

‫‪٠٣‬ث‪ ٙ‬أؿحَد تقرؼؽت‪ٞ‬ثذ ؿة‪٪‬قد ‪ٛ‬ق‪ٜ‬ق‪ٜ‬د ‪٥ٞ‬تنٕثذ تال‪٪‬ـ‪:٩٣٥ 9222 ٥‬‬
‫‪ - 1‬رقرؼؽ‪ٞٚ ٝ‬ؿلؽ إلؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬د أ‪ ٥‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪.‬‬
‫‪ - 2‬رقرؼؽ‪ٍ٘ ٩ٔ ٝ‬ؽ تالرٕثٗ‪٪‬ثذ ت‪ٛ‬رَثٗؽ‪٪‬د ح‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ (‪٥ )Supplier‬ت‪ٛ‬ـح‪.)Customer( ٟ٥‬‬
‫‪ - 3‬رقرؼؽ‪ ٩ٔ ٝ‬ت‪ٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪٥ٞ ٧ٜ‬تٔ٘د ت‪ٛ‬ـح‪٥ ٟ٥‬إٗؿتؿ ‪ٞ‬ىثح٘د ‪ٞ‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬
‫‪ - 4‬رقرؼؽ‪ ٩ٔ ٝ‬ت‪ٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ل‪٤‬ثؽخ ت‪ٞٛ‬ىثح٘د ‪ٞ ٌٞ‬رى‪ٜ‬حثذ تال‪٪‬ـ‪٪٣ ٟٞ 2228:9221 ٥‬ةرد‬
‫ت‪ٛ‬رقض‪٪‬ل‪.‬‬
‫يٌبفؾ خػتٖق يّاظفبح ‪ISO 9999‬‬
‫رر‪ٜ‬ؼم أ‪٠ٞ ٝ٣‬ثٌٔ ‪٥ٞ‬تنٕثذ ‪ ٩ٔ ISO 9222‬ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬د حث‪٘٠ٛ‬ثى ت‪٫‬ر‪٪‬د‪:‬‬
‫‪ .1‬رأق‪٪‬ف ‪٠‬يث‪ ٝ‬ؿق‪ٜٛ ٩ٞ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬ىؿ‪٘٪‬د ر‪٥‬س‪ ٖ٪‬سثحررد ‪ٞٞ‬رث ‪٪‬عقر‪ ٟ‬ت‪٥ٛ‬ورٌ ت‪ٛ‬رقر‪٩٘٪٥‬‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬رضثؿ‪.٨‬‬
‫‪ .2‬ر‪٪ٔ٥‬ؿ ‪٪ٞ‬ـخ ر‪٠‬ثٔق‪٪‬د ‪ٜٛ‬لؿ‪ٚ‬د ‪٥‬ت‪ٞٛ‬قثٍؽخ ٍ‪ ٧ٜ‬ر‪ٜ‬ح‪٪‬د ‪ٞ‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪ٛ‬ـحثة‪.ٟ‬‬
‫‪ .3‬رؼٕ‪٪‬ه ٍ‪٪ٜٞ‬ثذ رؽٗ‪٥ ٖ٪‬وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬
‫‪ .4‬ـ‪٪‬ثؽخ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ج ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش‪.‬‬
‫‪ .5‬ـ‪٪‬ثؽخ ت‪ٛ‬عند ت‪ٛ‬ق‪٪ٗ٥‬د‪.‬‬
‫‪ .6‬رؼٕ‪٪‬ه عثالذ ٍؽ‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ىثح٘د ‪٥ٜٞٛ‬تنٕثذ‪.‬‬
‫‪ .7‬رؼٕ‪٪‬ه ‪ ٜٓٚ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ح‪ٚ‬ثٔد أ‪٥٠‬تٍ‪٤‬ث‪.‬‬

‫‪:Environmental Management System‬‬ ‫‪ٌ 3-7-13‬ؼبى اإلدارث اهتٖئٖج ‪ -‬االٖزّ ‪14999‬‬

‫‪٘ٛ‬ؽ ر‪ ٝ‬رى‪٪٥‬ؿ ٍثة‪ٜ‬د ‪٥ٞ‬تنٕثذ تال‪٪‬ـ‪ٗ ٟٞ ،14222 ٥‬حل ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ؽ‪٪ٛ٥‬د ‪ٜٛ‬ر٘‪٪٪‬ف (تال‪٪‬ـ‪،)٥‬‬
‫‪ٞٛ‬قثٍؽخ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ٔ‪ ٩‬رح‪٤٠ٞ ٩٠‬ص تقرحثٗ‪ ٩‬إلؽتؿخ ت‪٥٠ٛ‬تع‪ ٩‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ة‪٪‬د‪ .‬تال‪٪‬ـ‪٥ٞ ٩٣ 14222٥‬تنرٕثذ‬
‫‪ٛ‬ر‪٥‬س‪ ٖ٪‬ت‪ٛ‬حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص ت‪ٛ‬ح‪٪‬ة‪٠ٜٞٛ ٩‬ي‪ٞ‬د‪٥ ،‬ررَث‪ٞ‬ل ‪ٗ ٌٞ‬وث‪٪‬ث تإلؽتؿخ ت‪ٛ‬ح‪٪‬ة‪٪‬د ‪ ٟٞ‬ؼالل رعؽ‪٪‬ؽ ‪ٞ‬ث ‪٪‬ضج ٍ‪ٜ‬ر‪٧‬‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪٪٘ٛ‬ث‪ ٝ‬ح‪ٛ ٢‬ر٘‪٪ٜ‬ل ت‪٫‬سثؿ ت‪ٛ‬وثؿخ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ةد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رقحح‪٤‬ث أ‪٠‬لىر‪٤‬ث إ‪ ٧ٛ‬أؽ‪٠‬ر‪ ٧‬عرؽ ‪ٚٞٞ‬ر‪،ٟ‬‬
‫‪٥‬ال‪٠‬ضثـ ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ألؽتة‪٤‬ث ت‪ٛ‬ح‪٪‬ة‪ .٩‬ررى‪ٜ‬ج ‪٥ٞ‬تنٕثذ ت‪ٛ‬ر‪٥‬س‪٣ ٖ٪‬رؾ‪ٞ ١‬لرثؿ‪ٚ‬د ‪ٞ٥‬قرث‪ٞ٣‬د‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ٔ‪ ٩‬رَ٘ج تقرَ‪ٞ‬ثل ‪٥ٞ‬تؽ‪٣‬ث تأل‪٪ٛ٥‬د‪٥ ،‬ر‪٪ٛ٥‬ؽ‪٣‬ث ‪َٞ٥ ،generation‬ث‪ٛ‬ضر‪٤‬ث‪٥ ،‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ٞ‬ر‪ٟ‬‬
‫‪ٞ‬ؼ‪ٕٜ‬ثر‪٤‬ث ت‪ٛ‬ؼى‪٪‬ؿخ أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪٠‬ى‪ٞ ٧ٍٜ ٨٥‬ؼثىؿ‪ٛ .‬ؾ‪٪ ٙٛ‬ر‪ ٝ‬إ‪ٛ‬ـت‪ ٝ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ حرعو‪٪‬ؿ ؼىد ‪ٜٛ‬رعق‪ٟ٪‬‬
‫ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪ٞٛ‬ث ‪ ٥٣‬عثنل ٔ‪ ٩‬أؽتة‪٤‬ث ت‪ٛ‬ح‪٪‬ة‪ .٩‬رلر‪ٞ‬ل ٍثة‪ٜ‬د ‪٥ٞ‬تنٕثذ تال‪٪‬ـ‪ ٧ٍٜ 14222 ٥‬ت‪٠َٛ‬ثنؿ‬
‫ت‪ٛ‬ؿة‪٪‬ق‪٪‬د ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د (‪:)www.iso.org, 2009‬‬

‫‪555‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ .1‬االٖزّ ‪ٌ – 14991‬ؼبى اإلدارث اهتٖئٖـج ‪:Environmental Management System‬‬

‫‪٠٪‬نج أ‪٣‬ر‪ٞ‬ث‪ ٝ‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ٍ‪ٞ ٧ٜ‬قثٍؽخ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ٔ‪ ٩‬إؽتؿخ أٔول ‪ٛ‬رأس‪٪‬ؿ أ‪٠‬لىر‪٤‬ث ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ةد‪،‬‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬حؿ‪٠٣‬د ٍ‪ ٧ٜ‬رع٘‪ ٖ٪‬إؽتؿخ ق‪ٞ٪ٜ‬د ‪ٜٛ‬ح‪٪‬ةد‪.‬‬
‫‪ .2‬االٖزّ ‪ -41441‬ارضبداح إغبفٖج ‪٥ٞ :Additional Guidance‬تنٕد ر‪ٞٚ‬ل ‪٥ٞ‬تنٕد‬
‫تال‪٪‬ـ‪ 14441 ٥‬إؾ ر‪ٔ٥‬ؿ إؿلثؽتذ إوثٔ‪٪‬د ‪٥‬رٕق‪٪‬ؿتذ ‪٪ٕٞ‬ؽخ ‪٠ٜٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪.‬‬
‫‪ .3‬يّاظفج االٖزّ ‪ - 41444‬خـدكٖق األداء اهتٖئـٕ ‪Environmental Performance‬‬
‫‪ :Auditing‬ر‪ٔ٥‬ؿ ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد تؿلثؽتذ ‪٥‬ر‪٥‬ض‪٤٪‬ثذ ٍ‪ٞ ٟ‬حثؽا ت‪ٛ‬ررؽٗ‪٥ ،ٖ٪‬إؽتؿخ حرؿت‪ٞ‬ص‬
‫ت‪ٛ‬رؽٗ‪٥ ،ٖ٪‬إضؿتء ت‪ٛ‬رؽٗ‪ٞ٥ ،ٖ٪‬ؤ‪٣‬الذ ‪ٕٚ٥‬ثءخ ت‪ٞٛ‬ؽٗ٘‪.ٟ٪٪‬‬
‫‪Environmental Performance‬‬ ‫‪ .4‬االٖــزّ ‪ - 41444‬خلٖــٖى األداء اهتٖئــٕ‬
‫‪ :Evaluation‬ر‪ٔ٥‬ؿ ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد تؿلثؽتذ تٍر‪ٞ‬ثؽ ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬ثذ ‪ٜٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ل‪٤‬ثؽخ تال‪٪‬ـ‪٥‬‬
‫‪٥ ،14221‬تؿلثؽتذ ‪٪٘ٛ‬ث‪ ٝ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د حر٘‪ ٝ٪٪‬أؽتة‪٤‬ث ت‪ٛ‬ح‪٪‬ة‪.٩‬‬
‫‪ .5‬االٖـزّ ‪ - 41444‬اهخظـٌٖف اهتٖئـٕ ‪ :Environmental Labeling‬ررور‪٣ ٟٞ‬رؾ‪١‬‬
‫ت‪٥ٞٛ‬تنٕد رَؿ‪ ٓ٪‬ت‪ٞٛ‬نى‪ٜ‬عثذ ؾتذ ت‪َٛ‬الٗد ‪ٞ‬سل‪ :‬ت‪ٚٞ‬ث‪٪٠‬د إٍثؽخ ت‪ٛ‬رؽ‪٪٥‬ؿ ‪ٕٚ ،Recyclable‬ثءخ‬
‫ت‪ٛ‬ىثٗد ‪٥ ،Energy Efficient‬قال‪ٞ‬د ىح٘د تال‪٥‬ـ‪.Safe for the Ozone Layer ٟ٥‬‬
‫‪ .6‬االٖزّ ‪ - 41414‬خلٖٖى دّرث اهضٖـبث )‪ :Life-Cycle Assessment (LCA‬رر‪ٔ٥‬ؿ‬
‫ت‪٥ٞٛ‬تنٕد تؿلثؽتذ حلأ‪ٞ ٟ‬حثؽا ر٘‪ ٝ٪٪‬ؽ‪٥‬ؿخ ت‪ٛ‬ع‪٪‬ثخ‪٥ ،‬إضؿتء ت‪ٛ‬ؽؿتقثذ ت‪ٞٛ‬رَ‪ٜ٘‬د ح‪٤‬رث ‪ٛ‬رـ‪٪٥‬رؽ‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ح‪ٞ٥َٜٞ‬ثذ ٍ‪٪ٕ٪ٚ ٟ‬د ت‪ٛ‬عؽ ‪ ٟٞ‬تألسؿ ت‪ٛ‬ح‪٪‬ة‪٠ٞٛ ٩‬رضثر‪٤‬ث ‪٥‬ؼؽ‪ٞ‬ثر‪٤‬ث ؼالل ؽ‪٥‬ؿخ ع‪٪‬ثر‪٤‬ث ‪ٟٞ‬‬
‫"اهيِد إهٓ اهوضد" ٍحؿ ‪ٞ‬ؿتعل تقررؼؿتش ‪ٞ‬رؽؼالذ ‪٥ٞ‬تؿؽ‪٣‬رث‪٥ ،‬رنر‪٤َ٪٠‬ث‪٥ ،‬تقررَ‪ٞ‬ث‪٤ٛ‬ث‪،‬‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ت‪٤٠ٛ‬ثة‪٤٠ٞ ٩‬ث أ‪ٞ ٟٞ ٥‬ؼ‪ٕٜ‬ثر‪٤‬ث ٔ‪٤٠ ٩‬ث‪٪‬د ت‪ٞٛ‬ىثٓ‪.‬‬
‫‪ .7‬االٖزّ ‪ -41441‬اهيضبشتج ّاهخضلق يً غبزاح اهدفٖئج )‪Greenhouse Gas (GHG‬‬
‫ر‪٩‬‬
‫رد ‪٣ :3 ٥ 2 ٥ 1‬ر‬
‫رث ت‪ٛ‬سالسر‬
‫‪ - Accounting and Verification‬حأضـتة‪٤‬ر‬
‫‪٥ٞ‬تنٕثذ ؽ‪٪ٛ٥‬د ‪ٜٞٛ‬عثقحد ‪٥‬ت‪ٛ‬رعٖ٘ ‪ّ ٟٞ‬ثـتذ ت‪ٛ‬ح‪٥٪‬ذ ت‪ٛ‬ـضثض‪٪‬د‪/‬ت‪ٛ‬ؽٔ‪٪‬ةد‪٥ ،‬ر‪ٔ٥‬ؿ ‪ٞ‬ض‪ٍ٥ٞ‬رد‬
‫‪ٞ‬رى‪ٜ‬حثذ ‪٥‬توعد ‪ ٟٚٞ٪٥‬ت‪ٛ‬رعٖ٘ ‪٤٠ٞ‬ث ‪ٛ‬ؽٍ‪ ٝ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ‪٥‬أ‪٠‬نثؿ ‪ٞ‬لثؿ‪ ٌ٪‬رؼٕر‪٪‬ه ت‪٠‬حَثسرثذ‬
‫ّثـتذ ت‪ٛ‬ح‪٥٪‬ذ ت‪ٛ‬حالقر‪٪ٚ٪‬د‪ /‬ت‪ٛ‬ؽٔ‪٪‬ةد‪.‬‬
‫‪ .8‬االٖزّ ‪ - 41444‬االخظبالح اهتٖئٖج ‪ :Environmental Communication‬ر‪ٔ٥‬ؿ ‪٣‬ؾ‪١‬‬
‫ت‪٥ٞٛ‬تنٕد تؿلثؽتذ ‪٥‬أ‪ٞ‬س‪ٜ‬د رقثٍؽ ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬ثذ إلٗث‪ٞ‬د ٍالٗثذ تؿرحثى ‪ٞ٤ٞ‬د ألنعثج ت‪ٞٛ‬ن‪ٜ‬عد‬
‫ت‪ٛ‬ؼثؿض‪.ٟ٪٪‬‬

‫‪556‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ .9‬دهٖل االٖزّ ‪ - 41‬اهٌّاضٕ اهتٖئٖج هيّاظفبح اهيٌخّر ‪Environmental Aspects in‬‬

‫‪ٔ٥٪ :Product Standards‬ؿ ت‪ٛ‬ؽ‪٪ٛ‬ل تؿلثؽتذ ‪ٜٛ‬رَث‪ٞ‬ل ‪ ٌٞ‬ت‪٥٠ٛ‬تع‪ ٩‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ة‪٪‬د ٔ‪٥ٞ ٩‬تنرٕثذ‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ؿّ‪ ٟٞ ٝ‬أ‪٪ ٢٠‬قر‪٤‬ؽٓ ‪ٞ‬ى‪٥‬ؿ‪ ٨‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ٔ‪ ٩‬ت‪٘ٞٛ‬ث‪ ٝ‬تأل‪٥‬ل‪٪ٕٞ ٢٠ٚٛ ،‬ؽ أ‪٪‬ورث‬
‫‪ٞٛ‬ن‪ٞ٥ ٩ٞٞ‬ن‪ ٩َ٠‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ‪.‬‬
‫‪٘ٛ‬ؽ ن‪ٞٞ‬ذ ٍثة‪ٜ‬د تال‪٪‬ـ‪ ٩ٚٛ 14222 ٥‬ر‪ٕ٠‬ؾ ‪٥‬رىحٖ ‪٘ٔ٥‬ثً ‪ٜٞٛ‬حثؽا تألقثقر‪٪‬د ‪ٛ‬رؽ‪٥‬ؿخ ؽ‪٠ٞ٪‬رِ‬
‫ؼىى – ‪ٕ٠‬ؾ ‪ -‬أٔعم ‪٥‬ؿتٗج ‪ -‬أرؼؾ إضؿتء )‪ٞٚ (Plan-Do-Check-Act‬ث ‪ ٥٣‬ت‪ٛ‬عثل حث‪٠ٛ‬قرحد‬
‫‪ٛ‬ض‪٥ٞ ٌ٪ٞ‬تنٕثذ تال‪٪‬ـ‪ ٥‬أل‪٠‬ي‪ٞ‬د إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬
‫اهفّائد اهتٖئٖج ّاإلكخظبدٖج هالٖزّ ‪14999‬‬
‫‪ ‬رؼٕ‪٪‬ه تقرؼؽت‪ ٝ‬ت‪٥ٞٛ‬تؽ ت‪ٛ‬ؼث‪ / ٝ‬ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ‪.‬‬
‫‪ ‬رؼٕ‪٪‬ه تقر‪٤‬ال‪ ٙ‬ت‪ٛ‬ىثٗد‪.‬‬
‫‪ ‬رعق‪ٕٚ ٟ٪‬ثءخ ت‪٪َٜٞٛ‬د‪.‬‬
‫‪ ‬رؼٕ‪٪‬ه ر‪ٚ‬ث‪ ٓ٪ٛ‬ر‪٪ٛ٥‬ؽ ت‪ٕ٠ٛ‬ث‪٪‬ثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪٤٠ٞ‬ث‪.‬‬
‫‪ ‬تقرؼؽت‪ ٝ‬ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ ت‪٘ٛ‬ثح‪ٜ‬د ‪ٛ‬إلٍثؽخ‪.‬‬
‫‪ ‬ؼ‪ ٖٜ‬ن‪٥‬ؿخ ٍث‪ٞ‬د ت‪٪‬ضثح‪٪‬د‪٥ ،‬ر٘‪٪ٜ‬ل ت‪ٛ‬رَؿه ‪ٜٞٛ‬قؤ‪٪ٛ٥‬د‪.‬‬
‫‪ٞ ‬ؽؼل ‪٠ٞ‬ي‪ ٝ‬حن‪٥‬ؿخ ض‪٪‬ؽخ ‪ ٌ٠ٞٛ‬ت‪ٛ‬ر‪٥ٜ‬ز ‪ ٟٞ‬ؼالل ر٘‪٪ٜ‬ل ت‪ٛ‬ررأس‪٪‬ؿ تال‪ٛ٥ٚ٪‬ر‪٥‬ض‪ ٩‬أل‪٠‬لرىد‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ‪٥‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪٠‬رض‪٤‬ث‪.‬‬
‫‪ ‬تال‪ٞ‬رسثل ‪ٜٞٛ‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪ٛ‬ر‪٠‬ي‪٪ٞ٪‬د ‪٥‬ت‪ٕٛ‬ؿم ت‪ٞٛ‬رثعد ‪ٜٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪٪ٞ ٧ٜ‬ـخ ر‪٠‬ثٔق‪٪‬د‪.‬‬
‫‪ 8-13‬ادارث اهسّدث اهضبيوج (‪Total Quality Management )TQM‬‬
‫‪ 1-8-13‬يفِّى ادارث اهسّدث اهضبيوج‬
‫ي‪٤‬ؿذ ٔ‪ٚ‬ؿخ إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ٔ‪ ٩‬آ‪٥‬تؼؿ س‪ٞ‬ث‪٪٠٪٠‬ثذ ت‪٘ٛ‬ؿ‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬ثو‪٤٠ٞٚ ٩‬ص ‪٪‬ثحرث‪ٛ ٩٠‬ر‪ٞ٠‬ى‬
‫تإلؽتؿخ ٔ‪ ٩‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪٥ ،‬لثً تقرؼؽت‪٤ٞ‬ث ٔ‪ٍ٘ ٩‬ؽ ت‪ٛ‬رقَ‪٪٠٪‬ثذ ‪ٗ ٟٞ‬حل ت‪ ٓ٫‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ‪٪٥‬ؿ‪ٞ‬رـ‬
‫‪٤ٛ‬ث تؼرنثؿتً حر (‪ٞٚ .)TQM‬ث ر‪٥‬ضؽ ‪٤ٛ‬ث رَؿ‪ٕ٪‬ثذ ٍؽ‪٪‬ؽخ ‪ٗ ٟٞ‬حل ‪ٞ‬ؼر‪ ٜٓ‬ت‪ٛ‬حثعس‪ٚ ٟ٪‬ل ‪َ٪‬حؿ ٍر‪ٟ‬‬
‫‪٥‬ض‪٤‬د ‪٠‬يؿ ‪ٞ‬عؽؽخ حقحج عؽتسد ت‪٥ٞٛ‬و‪ٍ٥ ً٥‬ؽ‪ ٝ‬ت‪ٚ‬ر‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬ح‪٠‬ثء ت‪٠ٛ‬يرؿ‪ ٨‬الؽتؿخ ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لرث‪ٜٞ‬د‬
‫‪٥‬رَؽؽ ت‪ٞٛ‬ؽتؼل ت‪٤٪ٛ‬ث‪٘ٔ .‬ؽ ٍؿٔذ ‪ TQM‬حأ‪٤٠‬ث‪:‬‬
‫‪ٚ ‬ث‪٠‬ذ ‪ٞ٥‬ثرـتل ٔ‪ٜ‬قٕد إلؽتؿخ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د رؿ‪ٚ‬ـ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬ؿوث ت‪ٛ‬ـح‪ٚ ٟ٥‬ئقرؿتر‪٪‬ض‪٪‬د ‪ٛ‬رع٘‪٪‬رٖ‬
‫ت‪٠ٛ‬ضثط ى‪٪٥‬ل تأل‪ٞ‬ؽ)‪. (Russell & Taylor, 2009, 64‬‬
‫‪ٜٔ ‬قٕد رلؽؽ ح٘‪٥‬خ ٍ‪ ٧ٜ‬سالسد ‪ٞ‬حثؽا ‪ٛ‬رع٘‪ٞ ٖ٪‬قر‪٪٥‬ثذ ٍث‪٪ٛ‬د ٔ‪ ٩‬أؽتء ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪٥‬ض‪٥‬ؽر‪٤‬رث‪٣٥ ،‬رؾ‪١‬‬
‫ت‪ٞٛ‬حثؽا ‪ :٩٣‬ؿوث ت‪ٛ‬ـح‪ٞ٥ ،ٟ٥‬لثؿ‪ٚ‬د ت‪َٛ‬ث‪٥ ،ٟ٪ٜٞ‬ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪ٛ‬ألؽتء ‪(Karewaski et‬‬
‫)‪.al, 2010, 198‬‬

‫‪557‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ ‬رل‪٪‬ؿ إ‪ ٧ٛ‬رأ‪٪ٚ‬ؽ ‪٥‬و‪ٞ‬ث‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ‪ٚٚ‬ل ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬ـح‪ٛ ،ٟ٥‬ؾ‪ ٩٤ٔ ٙٛ‬رلرؽؽ‬
‫ح٘‪٥‬خ ٍ‪ ٧ٜ‬إ‪ٛ‬رـت‪ ٝ‬تإلؽتؿخ حث‪ٛ‬رعق‪ ٩ٔ ٟ٪‬ض‪ ٌ٪ٞ‬أ‪٠‬عثء ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ‪٪٘ٛ‬ثؽر‪٤‬ث ‪٠‬ع‪ ٥‬ت‪ٛ‬رٕ‪٥ ٖ٥‬ت‪ٛ‬ر‪٪ٞ‬ـٔ‪ٚ ٩‬ل‬
‫ت‪٥٠ٛ‬تع‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬رَ‪ٜ٘‬د حث‪٠ٞٛ‬رضثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ ت‪ٞ٤ٞٛ‬د ‪ٜٛ‬ـح‪.(Heizer & Render, 2010, 198) ٟ٥‬‬
‫‪ ‬س‪٥‬ؿخ س٘ثٔ‪٪‬د ‪٥‬ؾ‪ ٙٛ‬حقحج ت‪ٛ‬ىؿ‪٘٪‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رٕ‪ٚ‬ؿ ‪٥‬رَ‪ٞ‬ل ح‪٤‬ث تإلؽتؿخ ٔ‪ٞ٪‬ث ‪٪‬رَ‪ ٖٜ‬حث‪َٞٛ‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬رعق‪ٟ٪‬‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ حثقر‪ٞ‬ؿتؿ ‪٥‬ت‪ٛ‬رؿ‪٪ٚ‬ـ ٍ‪ٍٞ ٧ٜ‬ل ت‪ٕٛ‬ؿ‪٥ ،ٖ٪‬رلض‪ٞ ٌ٪‬لثؿ‪ٚ‬د ت‪ٕٛ‬ؿؽ ح‪٥‬وٌ تأل‪٣‬ؽتٓ ‪٥‬ترؼثؾ‬
‫ت‪٘ٛ‬ؿتؿتذ (ت‪َٛ‬ـت‪.)29 ،2212 ،٨٥‬‬
‫‪ٜٔ ‬قٕد ‪ٞ٥‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٕٞٛ‬ث‪٥ ٝ٪٣‬تالؽ‪٥‬تذ رَ‪ٞ‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ضَل ض‪٪ٞ‬رٌ ت‪َٛ‬رث‪٪ ٟ٪ٜٞ‬ؿ‪ٚ‬رـ‪ٍٜ ٟ٥‬ر‪٧‬‬
‫ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ(‪.)Schonberger, 1992, 25‬‬
‫‪٠٥ ‬ع‪َ٠ ٟ‬ؿٔ‪٤‬ث ٍ‪ ٧ٜ‬أ‪٤٠‬ث ذلبفج هوخضشًٖ اهيشخير هوسّدث ٌِٖع تيشؤّهٖخِب نـل فـرد فـٕ‬
‫اهيٌؼيج‪ ،‬خرخنز ؿوٓ فِى ضبسبح ّخّكـبح اهزتًّ تِدف إرغبئَ ييـب ٖخػوـة يضـبرنج‬
‫اهـبيوًٖ‪ّ ،‬ختٌٕ فرق اهـيل‪ّ ،‬اشخخداى األدّاح اإلضظبئٖج هغتػ اهسّدث هولٖـبى تبألضـٖبء‬
‫تضنل ظضٖص يً أّل يرث‪.‬‬
‫‪٪‬رٕٖ ض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪ٛ‬حثعس‪ ٩ٔ ٟ٪‬رَثؿ‪ ٝ٤ٕ٪‬أٍال‪ ٧ٍٜ ،١‬ت‪ ٟ‬تؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ‪ٜٔ ٩٣‬قٕد ‪٥‬تؽ‪٥‬تذ‬
‫تؽتؿ‪٪‬د رؿ‪ٚ‬ـ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ٔ‪ٞ ٩‬ؼر‪ ٜٓ‬ت‪٥‬ض‪ ٢‬ت‪٠ٛ‬لرثىثذ ‪٥‬ت‪َٛ‬الٗرثذ ؽتؼرل ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬رد‬
‫‪٥‬ؼثؿض‪٤‬ث ح‪٤‬ؽٓ رع٘‪ ٖ٪‬ؿوث ت‪ٛ‬ـح‪٥ ٟ٥‬و‪ٞ‬ث‪ ٟ‬تقر‪ٞ‬ؿتؿ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ٞ‬ث‪٠ٞ ٝ‬ثٔق‪٤٪‬ث ٔ‪ ٩‬ح‪٪‬ةد تالٍ‪ٞ‬رثل‪.‬‬
‫‪ٛ٥‬رع٘‪ ٖ٪‬رؿ‪٪ٚ‬ـ‪٣‬ث ت‪٠ٛ‬ثٔؾ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬رعق‪٤٠٪‬ث حثقر‪ٞ‬ؿتؿ‪ ،‬ررى‪ٜ‬ج إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لرث‪ٜٞ‬د ‪ٞ‬لرثؿ‪ٚ‬د‬
‫‪٥‬رَث‪٥ ٟ٥‬رؽؼل ‪ٚ‬ل ٔؿؽ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د حل‪ٚ‬ل َٔثل‪٥ ،‬رَ‪٤‬ؽ ‪٥‬ت‪ٛ‬رـت‪ ٝ‬ى‪٪٥‬ل تأل‪ٞ‬ؽ ‪ ٩ٔ ٌ٘٪‬ضث‪٠‬ج ‪٠ٞ‬ر‪٢‬‬
‫ٍ‪٪ٗ ٧ٜ‬ثؽخ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪.‬‬
‫‪٘ٛ‬ؽ ضقؽذ ض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪ٞٛ‬قث‪ٞ٣‬ثذ ت‪ٕٚٛ‬ؿ‪٪‬د ‪ٛ‬ؿ‪٥‬تؽ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ تأل‪٥‬تةل ٍ‪ٞ ٧ٜ‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ‪ ٟٞ‬تألقرف ت‪ٛ‬رر‪٩‬‬
‫رَ‪ٚ‬ف حَه ؼ‪٥‬تم ‪:TQM‬‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ ٟٚٞ٪‬حل ‪٪‬ضج أ‪ ٟ‬رؽتؿ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ت‪ٛ‬ـح‪ ٥٣ ٟ٥‬ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٨‬عؽؽ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪٥ ،‬ؿوث ت‪ٛ‬ـح‪ ٥٣ ٟ٥‬ت‪٤ٛ‬ؽٓ تألٍ‪ٞ ٥٤ٔ .٧ٜ‬رى‪ٜ‬ج ّ‪٪‬ؿ ؼثوٌ ‪٠ٜٞٛ‬ثٗلد‬ ‫‪-‬‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬رٕث‪٥‬ه‪.‬‬
‫ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ "‪٣‬ؽٓ إقرؿتر‪٪‬ض‪٪ "٩‬رى‪ٜ‬ج ت‪ٛ‬رؼى‪٪‬ى ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪٠‬ي‪.ٝ٪‬‬ ‫‪-‬‬
‫رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٞ ٩٣‬قؤ‪٪ٛ٥‬د ‪ٚ‬ل ٔؿؽ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪ٛ ،‬ؾ‪٪ ٙ‬ضج رؽؿ‪٪‬ج ض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪َٛ‬ث‪٥ ٟ٪ٜٞ‬رَ‪٪ٕ٪ٚ ٝ٤ٞ٪ٜ‬د‬ ‫‪-‬‬
‫رع٘‪ ٖ٪‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬
‫ر‪٥‬ضؽ ‪ٞ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ‪ٛ ،‬ؾ‪٪ ٙٛ‬ضج ‪ ٌ٠ٞ‬عؽ‪٥‬ز ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ ‪٪ٛ٥‬ف ع‪٤ٜ‬ث‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪٪َٞ‬ثؿ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٍ" ٥٣‬ؽ‪٥ ٝ‬ض‪٥‬ؽ ‪٪َٞ‬حثذ" أ‪( ٥‬ت‪٪َٛ‬ج ت‪ٛ‬نٕؿ‪.)٨‬‬ ‫‪-‬‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٪‬ضج أ‪ ٟ‬ر٘ثف ‪ٛ ،‬ؾ‪٪ ٙٛ‬رى‪ٜ‬ج ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬تقرَ‪ٞ‬ثل أؽ‪٥‬تذ ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ‪٥ ،‬حلر‪ٚ‬ل ؼرثم أؽ‪٥‬تذ‬ ‫‪-‬‬
‫ت‪ٛ‬وحى تإلعنثة‪ٜٛ ٩‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬

‫‪558‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ 2-8-13‬رّاد ادارث اهسّدث اهضبيوج‬

‫‪٠‬ر‪٪‬ضد ‪ٛ‬رح‪٥ٜ‬ؿ ٍؽؽ ‪ٞ‬ر‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬قرث‪ٞ٣‬ثذ ت‪ٕٚٛ‬ؿ‪٪‬رد ‪ٜٛ‬رؿ‪٥‬تؽ تال‪٥‬تةرل ‪ٜٛ‬ضر‪٥‬ؽخ ت‪ٞ‬سرثل (‪)Juran‬‬
‫‪٘ٔ )Crosby( ٥ )Deming(٥‬ؽ رى‪٥‬ؿذ ت‪ٞٛ‬ؽتؼل ت‪ٕٚٛ‬ؿ‪٪‬د ‪٥‬ت‪٪َٜٞٛ‬د الؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لرث‪ٜٞ‬د ‪ٞ‬ر‪ٟ‬‬
‫ؼالل ت‪ٜٕٛ‬قٕثذ ت‪ٕٚٛ‬ؿ‪٪‬د ‪٤ٛ‬ؤالء ت‪ٛ‬ؿ‪٥‬تؽ‪٥ ،‬ق‪٪‬ر‪ ٝ‬تقرَؿته ‪٥ٞ‬ضـ الق‪٤‬ث‪ٞ‬ثذ ‪٣‬ؤالء ت‪ٛ‬ؿ‪٥‬تؽ ‪ٚ‬ث‪٫‬ر‪:٩‬‬
‫ّاهخر ضّٖارح ‪Walter Shewhart‬‬ ‫أ‪.‬‬
‫‪ٚ‬ث‪َٞ٪ ٟ‬ل ٔ‪ ٩‬لؿ‪ٚ‬د ح‪٪‬ل ‪٥٤ٜٛ Bell Laboratories‬ترٓ ٔ‪ ٩‬ت‪َٛ‬لؿ‪٪٠٪‬ثذ‪٥ ،‬ىر‪٥‬ؿ ‪٥ٛ‬عرثذ‬
‫ت‪ٛ‬وحى ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رل‪ٚ‬ل تألقثف ‪ٜٛ‬وحى تإلعنثة‪ٜٛ ٩‬ض‪٥‬ؽخ‪ٗ .‬ؽ‪٥ ٝ‬ـ‪ٞ‬الة‪ٞ ٢‬نى‪ٜ‬ظ ر‪٪ٚ٥‬ؽ‪/‬ور‪ٞ‬ث‪ٟ‬‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ Quality Assurance‬و‪ ٟٞ‬حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ض‪ٛ ٝ٤‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ حثقرؼؽت‪ ٝ‬أقرث‪٪ٛ‬ج ت‪ٛ‬ورحى‬
‫تإلعنثة‪ٜٛ ٩‬ض‪٥‬ؽخ‪٪ .‬ؿ‪ ٦‬ل‪٥٪‬تؿذ حئ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ ٩٣‬ت‪ٛ‬رحث‪ ٟ٪‬ت‪٪ٜ٘ٛ‬ل ٔر‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬رر‪٥‬ش أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬رد‪،‬‬
‫‪٥‬حث‪ٛ‬رث‪ٔ ٩ٛ‬ئ‪٪ٍٜٞ ٟ‬د رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ رَ‪ٞ ٩٠‬عث‪ٛ٥‬د ر٘‪٪ٜ‬ل ‪٣‬ؾت ت‪ٛ‬رحث‪ٗ ٟ٪‬ؽؿ تال‪ٚٞ‬رث‪( ٟ‬ت‪َٛ‬رـت‪،٨٥‬‬
‫‪.)258 ،2212‬‬
‫ة‪ .‬ادّاردز دٖيٌغ ‪Edwards Deming‬‬
‫‪َ٪٥‬ؽ تعؽ ؿ‪٥‬تؽ رى‪٪٥‬ؿ أقث‪٪ٛ‬ج ت‪ٛ‬وحى تالعنثة‪ٜٛ ٩‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬ر‪ٗ ٩‬ث‪ ٝ‬حرؽؿ‪٪‬ق‪٤‬ث ‪٠٤ٜٞٛ‬ؽقر‪ٟ٪‬‬
‫‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؽؿتء ت‪ٛ‬ر‪٪ٕ٠‬ؾ‪ٜٛ ٟ٪‬لؿ‪ٚ‬ثذ تال‪ٞ‬ؿ‪٪ٚ٪‬د ت‪٥ٞٛ‬ؿؽخ ‪ٜٛ‬ض‪٪‬ك ؼالل ت‪ٛ‬عؿج ت‪َٛ‬ث‪٪ٞٛ‬د حؽأ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ؼ‪ٞ‬قر‪٪٠٪‬ثذ‬
‫حرؽؿ‪٪‬ف ت‪ٛ‬وحى تإلعنثة‪ٜٛ ٩‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪٪ٛ‬ثحث‪ٞ ٟ‬قر‪٤‬الً عؿ‪ٚ‬د ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٛ‬ؽ‪٥ .ٝ٤٪‬أ‪٠‬لأذ ت‪٪ٛ‬ثحث‪ ٟ‬ضرثةـخ‬
‫ق‪٪٥٠‬د حأق‪ ٢ٞ‬ر‪٠ٞ‬ظ الٔول حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص ‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪٪ٛ‬ثحث‪٪٠‬د ر٘رؽ‪٪‬ؿتً ‪ٛ‬ض‪٤‬ر‪٥‬ؽ‪ٗ .١‬رؽ‪ٝ‬‬
‫‪ٜٔ Deming‬قٕر‪٥ ٢‬تٔ‪ٚ‬ثؿ‪ ٟٞ ١‬ؼالل ‪ٞ‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ‪ ٟٞ‬تالٍ‪ٞ‬ثل تحؿـ‪٣‬ث ت‪٘٠ٛ‬ثى تالؿحرٌ ٍلرؿخ الؽتؿخ‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ٍ٥ ،‬ض‪ٜ‬د ؽ‪ ،ِ٠ٞ٪‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ى‪٥‬ؿ‪٣‬ث حثالنل ‪٥‬ت‪ٛ‬رؿ ل‪٥٪‬ؿذ‪٥ ،‬ررو‪ ٟٞ‬أؿحَد ‪ٞ‬ؿتعرل ‪ٜٛ‬رعقر‪ٟ٪‬‬
‫ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ (ت‪٠‬يؿ ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل ‪٥ ،)2-13‬تال‪ٞ‬ؿته ت‪ٛ‬قحَد ت‪٘ٛ‬ثر‪ٜ‬د ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ٞ‬سل ض‪٤َ٪ٞ‬ث ت‪٪ٞ٣‬د ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿخ‬
‫ٔ‪ ٩‬ت‪٪‬وثط ٔ‪ٜ‬قٕر‪.٢‬‬
‫ر‪ٞ‬سل ت‪٘٠ٛ‬ثى تالؿحَد ٍلؿخ ‪ٛ‬ؽ‪ ِ٠ٞ٪‬حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص ٍ‪ٞ‬ل ‪ٛ‬الؽتؿخ ‪ٛ‬رع٘‪ ٖ٪‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د‪:٩٣٥ ،‬‬
‫‪٥ .1‬وٌ ‪٣‬ؽٓ سثحذ ‪ٞ٥‬قر٘ؿ ‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪ْٛ‬ؿه رع٘‪ ٖ٪‬تأل‪٣‬ؽتٓ ت‪ٛ‬ر‪٠‬ي‪٪ٞ٪‬رد ى‪ٜ٪٥‬رد‬
‫تأل‪ٞ‬ؽ‪.‬‬
‫‪ .2‬رح‪ٜٔ ٩٠‬قٕد ر‪ ٌ٠ٞ‬إ‪٠‬رثش ‪٠ٞ‬رضثذ ؿؽ‪٪‬ةد ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ ،‬حؽالً ‪ ٟٞ‬رح‪ٞ ٩٠‬قر‪٪٥‬ثذ ‪٘ٞ‬ح‪ٛ٥‬رد ‪ٜٛ‬ضر‪٥‬ؽخ‬
‫ت‪ٛ‬ؿؽ‪٪‬ةد‪ٚ ،‬وؿ‪٥‬ؿخ ‪ٜٛ‬ر‪٠‬ثٔف ؽ‪٪ٛ٥‬ثً‪.‬‬
‫ال‬
‫‪ .3‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬عثضد ‪ٕٜٛ‬عم ‪٥‬ت‪ٛ‬رٕر‪٪‬ك )‪ٛ (Inspection‬رع٘‪ ٖ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬تالٍر‪ٞ‬ثؽ‪ ،‬حرؽ ً‬
‫ٍ‪ ٟ‬ؾ‪ ٧ٍٜ ،ٙٛ‬ت‪ٛ‬وحى تإلعنثة‪ٛ ٩‬رعق‪ ٟ٪‬رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪٪ٍٜٞ٥‬د تإل‪٠‬رثش‪.‬‬
‫ال ‪ٞ‬ر‪ ٟ‬تقرثف‬ ‫‪ .4‬تؼر‪٪‬ثؿ ٍؽؽ ٗ‪٪ٜ‬ل ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪ ٟ٪‬تٍر‪ٞ‬ثؽتً ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬رـت‪ ٝ٤ٞ‬ح‪٪َٞ‬ثؿ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ حؽ ً‬
‫ت‪٥‬ىأ تالقَثؿ ‪٥‬ت‪ٛ‬قَ‪ٛ ٩‬ؼ‪ٍ ٖٜ‬الٗثذ ى‪ٜ٪٥‬د تال‪ٞ‬ؽ ‪.ٝ٤َٞ‬‬
‫‪ .5‬رعق‪٪ٍٜٞ ٟ٪‬د تإل‪٠‬رثش حل‪ٚ‬ل ‪ٞ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪ ٟٞ‬ؼالل ت‪ٛ‬رؿ‪٪ٚ‬ـ ٍ‪ٜ‬ر‪ ٧‬ت‪ٞٛ‬نرؽؿ‪ ٟ٪‬تألقثقر‪ٟ٪٪‬‬
‫‪ٞٛ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ :‬ت‪٠ٛ‬يث‪٥ ٝ‬ت‪َٛ‬ث‪٥ ،ٟ٪ٜٞ‬حؾ‪ ٙٛ‬رـؽتؽ تإل‪٠‬رثض‪٪‬د ‪٥‬ر‪٠‬ؼٕه ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ث‪.ٓ٪ٛ‬‬

‫‪559‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫اهضنل (‪ٌ :)2 -13‬يّذر ضّٖارح – دٖيٌغ )‪ (PDCA‬هوخضشًٖ اهيشخير‬

‫‪٥ .6‬وٌ حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص رؽؿ‪٪‬ح‪َٜٛ ٩‬ث‪٪ ٟ٪ٜٞ‬ؿ‪ٚ‬ـ ٍ‪ ٌ٠ٞ ٧ٜ‬عؽ‪٥‬ز ‪ٞ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٪٥‬قرَ‪ٞ‬ل أقث‪٪ٛ‬ج‬
‫ت‪ٛ‬وحى تإلعنثة‪ٜٛ ٩‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬
‫ّؿف ‪٥‬رؿق‪٪‬ػ ق‪ٞ‬ثذ ‪ٗ٥‬ؽؿتذ ت‪٪٘ٛ‬ثؽخ ‪ٛ‬ؽ‪ ٦‬ت‪ٞٛ‬لؿٔ‪ٞٛ ٟ٪‬قرثٍؽخ ت‪َٛ‬رث‪ٍٜ ٟ٪ٜٞ‬ر‪ ٧‬تألؽتء‬ ‫‪.7‬‬
‫حل‪ٚ‬ل أٔول‪.‬‬
‫رلض‪ٞ ٌ٪‬لثؿ‪ٚ‬د ت‪َٛ‬ث‪٥ ٟ٪ٜٞ‬ؼ‪٠ٞ ٖٜ‬ثغ ‪ٛ‬الحر‪ٚ‬ثؿ ‪٥‬تالحؽتً حئـت‪ٛ‬رد ت‪ٛ‬ؼر‪ٛ ٓ٥‬رؽ‪ٞ ٝ٤٪‬ر‪ٟ‬‬ ‫‪.8‬‬
‫ت‪٘ٛ‬نثم أ‪ ٥‬تإل‪٠‬ر٘ث‪٠ٍ ٝ‬ؽ ىؿع‪ ٝ٤‬تألقة‪ٜ‬د أ‪ ٥‬رلؼ‪٪‬ن‪ٞ ٝ٤‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬
‫تـت‪ٛ‬د ت‪ٛ‬ع‪٥‬تضـ ح‪ ٟ٪‬تإلؽتؿتذ ‪٥‬رلض‪ ٌ٪‬ت‪ٛ‬رَث‪ ٟ٥‬ح‪٥ ٝ٤٠٪‬رح‪٤٠ٞ ٩٠‬ص ت‪ٕٛ‬ؿ‪َٜٞٛ ٖ٪‬ل ق‪٪٥‬د‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬لَثؿتذ ‪٥‬تأل‪٣‬ؽتٓ ت‪ٛ‬ؿٗ‪٪ٞ‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رقرعز ت‪َٛ‬ث‪ٛ ٟ٪ٜٞ‬رع٘‪ٞ ٖ٪‬قرر‪٪٥‬ثذ أؽتء‬ ‫‪.12‬‬
‫ال ‪٪ٕ٪ٚ‬د رع٘‪ ٖ٪‬ؾ‪٥ ،ٙٛ‬ت‪ٛ‬ر‪ ٍٟ ٓٗ٥‬ت‪٠‬ر٘ثؽ‪٥ ٝ٣‬ر‪٤‬ؽ‪٪‬ؽ‪.ٝ٣‬‬
‫أٍ‪ ٧ٜ‬ؽ‪ ٟ٥‬أ‪٪ ٟ‬ح‪ ٝ٤ٛ ٟ٪‬أ‪ً ٥‬‬
‫ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬عنم ت‪ٛ‬ؿٗ‪٪ٞ‬د ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬عث‪٥‬ل ت‪َٛ‬ث‪ ٟ٪ٜٞ‬ح‪٤ّ٥ٜ‬ث حأ‪٪‬د ‪٥‬ق‪ٜ٪‬د ؽ‪ ٟ٥‬أ‪ ٨‬تٍرحثؿ‬ ‫‪.11‬‬
‫ال ‪٤٠ٞ‬ث‪.‬‬
‫‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬رَ‪ ٜٝ‬تقف ىؿتةٖ ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬حؽ ً‬
‫تـت‪ٛ‬د ت‪ٛ‬ع‪٥‬تضـ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ ٌ٠ٞ‬رٕثؼؿ ت‪َٛ‬ث‪ ٟ٪ٜٞ‬حَ‪٥ ٝ٤ٜٞ‬تعرؿت‪ٛ ٝ٤ٞ‬ؾتر‪٥ ٝ٤‬ؾ‪ ٟٞ ٙٛ‬ؼالل‬ ‫‪.12‬‬
‫رعق‪ ٟ٪‬تأللؿتٓ ‪٥‬رعق‪٪ٍٜٞ ٟ٪‬د تإل‪٠‬رثش ‪٪ ٩ٚٛ‬قرى‪٥َ٪‬ت ‪ ٟٞ‬ت‪َٞٛ‬ل ح‪ٚ‬ث‪ٞ‬ل ىثٗثر‪.ٝ٤‬‬

‫‪569‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪٥ .13‬وٌ حؿت‪ٞ‬ص َٔث‪ٛ‬د ‪ٛ‬رَ‪٥ ٝ٪ٜ‬رؽؿ‪٪‬ج ت‪َٛ‬ث‪ ٧ٍٜ ٟ٪ٜٞ‬ىؿٖ رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ٝ٥ٍٞ ٩‬‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪ ٟٞ ،‬تإلؽتؿخ ت‪٪َٜٛ‬ث ‪٠‬ـ‪٥‬الً‪٪ ٩ٚٛ ،‬عؽز ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ‪.‬‬
‫‪ .14‬ر‪٪ٞ٠‬د ت‪ٛ‬رـت‪ ٝ‬تإلؽتؿخ ت‪٪َٜٛ‬ث حرىح‪ ٖ٪‬ت‪٘٠ٛ‬ثى ت‪ٛ‬ر ‪ 13‬ت‪ٛ‬قثح٘د‪.‬‬

‫‪ٗ٥‬ؽ ‪ُٛ‬ؼنذ ٔ‪ٜ‬قٕد ‪ Deming‬ت‪ٛ‬ر‪ٍ ٩‬حؿ ٍ‪٤٠‬ث حث‪٘٠ٛ‬ثى تالؿحَد ٍلؿخ ت‪ٞٛ‬ؾ‪٥ٚ‬ؿخ ت‪ٕ٠‬ثً حسالسد تنر‪٥‬ل‬
‫رَؿٓ حسالس‪٪‬د ‪ٞٚ Deming‬ث ‪٥ٞ‬وعد ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪.)3-13‬‬

‫ت‪ٛ‬رـت‪ ٝ‬تالؽتؿخ ت‪٪َٜٛ‬ث حث‪ٛ‬رعق‪٠٪‬ثذ‬

‫(ت‪٘٠ٛ‬ثى ‪)144241‬‬

‫رعق‪ٟ٪‬‬ ‫رىح‪ ٖ٪‬ت‪٤٠ٞٛ‬ض‪٪‬د‬

‫ت‪َٛ‬الٗثذ‬ ‫تالعنثة‪٪‬د‬
‫(ت‪٘٠ٛ‬ثى ‪)1241141249484744‬‬ ‫(ت‪٘٠ٛ‬ثى ‪)13464543‬‬
‫ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪ :)3-13‬ؼالند سالس‪٪‬د ٔ‪ٜ‬قٕد ‪Deming‬‬

‫ايب االيراع اهشتـج اهخٕ ضددُب ‪ Deming‬فِٕ‪:‬‬

‫‪ٍ .1‬ؽ‪٥ ٝ‬ض‪٥‬ؽ تقر٘ؿتؿ ٔ‪ ٩‬ت‪٤ٛ‬ؽٓ‪.‬‬
‫‪ .2‬ت‪ٛ‬رؿ‪٪ٚ‬ـ ٍ‪ ٧ٜ‬تال‪٣‬ؽتٓ ٗن‪٪‬ؿخ تالضل‪.‬‬
‫‪ .3‬ت‪ٛ‬ر٘‪ ٝ٪٪‬ت‪ٛ‬ق‪ ٨٥٠‬ألؽتء ت‪َٛ‬ث‪٥ ٟ٪ٜٞ‬ر٘ثؿ‪٪‬ؿ ت‪ٛ‬ضؽتؿخ ‪٥‬تالقرع٘ثٖ ‪٥‬ت‪ٛ‬ر٘ثؿ‪٪‬ؿ ت‪ٛ‬ق‪٪٥٠‬د‬
‫تألؼؿ‪.٦‬‬
‫‪ .4‬رْ‪٪‬ؿ تالؽتؿخ أ‪ٚ ٥‬سؿخ ت‪ٛ‬رْ‪٪‬ؿ ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ؽ‪٪‬ؿ‪.ٟ٪‬‬
‫‪ٜٗ .5‬د تالحؽتً تالؽتؿ‪.٨‬‬
‫‪ ٜٓٚ .6‬و‪ٞ‬ث‪ ٟ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ت‪ٞٛ‬ؿرَٕد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ررع‪٤ٜٞ‬ث ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪.‬‬
‫‪ٍ .7‬ؽ‪ٕٚ ٝ‬ثءخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪٠ٞ‬ؾ ت‪ٛ‬حؽء‪.‬‬
‫سّزٖف سّراً ‪Joseph Juran‬‬ ‫ر‪.‬‬
‫‪ٚ‬ثرج ‪٥‬أقرثؾ ضث‪٥ ٩َٞ‬تقرلثؿ‪ ،٨‬ؽٍ‪ ٩‬إ‪ ٧ٛ‬ت‪٪ٛ‬ثحث‪ٍ ٟ‬ث‪ ،1954 ٝ‬ؿ‪ٚ‬ـ ٔ‪ ٩‬أ‪٠‬لىر‪٧ٍٜ ٢‬‬
‫ت‪ٛ‬رؼى‪٪‬ى تإلقرؿتر‪٪‬ض‪ٜٛ ٩‬ض‪٥‬ؽخ ‪ ٟٞ‬ؼالل حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص ق‪ٜٛ ٨٥٠‬ض‪٥‬ؽخ‪٪ ،‬عؽؽ تأل‪٣‬ؽتٓ ‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش‬
‫‪٪٥‬ن‪٪ٍٜٞ ٝٞ‬د تإل‪٠‬رثش ‪ٛ‬رع٘‪ ٖ٪‬ر‪ ٜٙ‬تأل‪٣‬ؽتٓ‪٪ ،‬ؿ‪ ٦‬حئ‪ ٟ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٪‬رعٖ٘ ‪ ٟٞ‬ؼالل ت‪ٛ‬رؿ‪٪ٚ‬ـ‬
‫ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٞٛ‬لؿ‪ٍ٥‬ثذ ‪ٛ‬عل ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ ‪٥‬و‪ٞ‬ث‪ ٟ‬ت‪٥ٛ‬ن‪٥‬ل إ‪ ٧ٛ‬ع‪٥ٜ‬ل رعٖ٘ ر٘ؽ‪ ٝ‬حثؿـ ‪٥‬رى‪٥‬ؿ ‪٣‬ث‪.ٝ‬‬

‫‪561‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫تٗرؿط ض‪٥‬ؿت‪ ٟ‬ىؿ‪٘٪‬ثً لث‪ٞ‬الً ‪ٜٛ‬رٕ‪٪ٚ‬ؿ ع‪٥‬ل إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٪‬ى‪ ٢٪ٍٜ ٖٜ‬سالس‪٪‬د ض‪٥‬ؿت‪ٜٛ ٟ‬ضر‪٥‬ؽخ‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ررو‪ ٟٞ‬سالسد ‪ٞ‬ؿتعل ‪ :٩٣‬رؼى‪٪‬ى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ ،‬وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪٥ ،‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬
‫خخوخط فوشفج سّراً فٕ ادارث اهسّدث فٕ اهيراضل اهـضرث االخٖج‪:‬‬
‫‪ - 1‬ؼ‪ ٖٜ‬ت‪٥ ٩ٍ٥ٛ‬تالؽؿت‪ ٙ‬ح‪٥‬ض‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬عثضد ‪٠‬ع‪ ٥‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬حر‪٥‬تٔؿ ٔؿم ت‪ٛ‬رعق‪.ٟ٪‬‬
‫‪٥ - 2‬وٌ أ‪٣‬ؽتٓ ؼثند ‪ٜٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ‪.‬‬
‫‪ - 3‬ح‪٠‬ثء ت‪ٛ‬ر‪٠‬ي‪ٛ ٝ٪‬رع٘‪ ٖ٪‬تال‪٣‬ؽتٓ ‪ ٟٞ‬ؼالل‪ :‬رأق‪٪‬ف ‪ٞ‬ض‪ٜ‬رف ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ‪ ،‬رعؽ‪٪‬رؽ ت‪ٞٛ‬لرث‪ٚ‬ل‪،‬‬
‫‪٥‬تؼر‪٪‬ثؿ ت‪ٞٛ‬لثؿ‪٥ ،ٌ٪‬رَ‪ٔ ٟ٪٪‬ؿٖ ت‪َٞٛ‬ل‪٥ ،‬تؼر‪٪‬ثؿ ت‪ٞٛ‬ؽ‪٪‬ؿ‪.ٟ٪‬‬
‫‪ - 4‬رؽؿ‪٪‬ج ت‪ٛ‬ض‪.ٌ٪ٞ‬‬
‫‪ - 5‬ر‪٪ٕ٠‬ؾ ت‪ٞٛ‬لثؿ‪ٛ ٌ٪‬عل ت‪ٞٛ‬لث‪ٚ‬ل‪.‬‬
‫‪ٞ - 6‬ؿتٗحد ت‪ٛ‬ر‪٪ٕ٠‬ؾ ‪٥‬ر٘ؽ‪ ٝ٪‬ت‪ٛ‬ر٘ثؿ‪٪‬ؿ ٍ‪ ٟ‬ر٘ؽ‪ ٝ‬ت‪َٞٛ‬ل‪.‬‬
‫‪ - 7‬رلؼ‪٪‬م عثالذ ت‪ٛ‬ر‪٪ٞ‬ـ‪.‬‬
‫‪ - 8‬تحالُ ‪٠ /‬لؿ ت‪٠ٛ‬رثةص‪.‬‬
‫‪ - 9‬تالعرٕثي حقضل ‪ٛ‬ر‪٥‬س‪ ٖ٪‬ت‪٠ٛ‬ضثط ت‪ٞٛ‬رعٖ٘‪.‬‬
‫‪- 12‬ؽ‪ٞ‬ص ت‪ٛ‬رعق‪٠٪‬ثذ ت‪ٛ‬ق‪٪٥٠‬د ٔ‪ ٩‬تأل‪٠‬ي‪ٞ‬د ‪٥‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ تالٍر‪٪‬ثؽ‪٪‬د ‪٠ٜٞٛ‬ي‪ٞ‬د ‪٥‬ت‪ٞٛ‬عثٔيرد ٍ‪ٜ‬ر‪٧‬‬
‫رعق‪٤٠٪‬ث ‪٥‬رى‪٪٥‬ؿ‪٣‬ث حثقر‪ٞ‬ؿتؿ‪.‬‬
‫اريبٌد فٖسٌتبّى ‪Armand V. Feigenbaum‬‬ ‫د‪.‬‬
‫‪٘ٛ‬ؽ ‪ٚ‬ث‪٪ٔ ٟ‬ض‪٠‬حث‪ٞ ٝ٥‬ؽ‪٪‬ؿتً ‪٪َٜٜٞٛ‬ثذ ‪٥‬وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ض‪٠‬ؿتل ت‪ٚ٪ٛ‬رؿ‪ٕٜٛ ٙ٪‬رؿخ ‪،1968-58‬‬
‫‪ٚ ٩ٔ٥‬رثح‪ٞ ،٢‬حثؽا وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ :‬ت‪ٞٞٛ‬ثؿقثذ ‪٥‬تإلؽتؿخ‪ٗ ،‬ؽ‪ٚٔ ٝ‬ؿخ ورحى ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لرث‪ٜٞ‬د‬
‫)‪٥ Total Quality Control (TQC‬ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٚ‬ث‪ٛ‬رـت‪ ٝ‬إقررؿتر‪٪‬ض‪ٍٜ ٩‬ر‪٧‬‬
‫‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ‪٥‬ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٨‬رى‪ٜ‬ج ‪ٞ‬لثؿ‪ٚ‬د ض‪ ٌ٪ٞ‬تإلؽتؿتذ ‪٥‬ت‪٥ٛ‬يثةٓ ٔ‪٪ٍٜٞ ٩‬د ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٪ٛ‬ف ٔ٘ى‬
‫ٔ‪ ٩‬تإل‪٠‬رثش ‪٥‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ‪ٗ .‬ث‪٪ٔ ٝ‬ض‪٠‬حث‪ ٝ٥‬حرن‪ ٜٓٚ ٓ٪٠‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٞ٣٥ ٟ٪ٍ٥٠ ٧ٛ‬ث‪ٜٚ :‬رٓ ت‪ٛ‬ورحى‬
‫‪ ٜٓٚ٥‬ت‪ٕٛ‬لل ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رعؽس‪٠‬ث ٍ‪٤٠‬ث آ‪ٕ٠‬ث‪.‬‬
‫ُـ ‪ .‬فٖوٖة نرّشتٕ ‪Philip Crosby‬‬
‫لْل ٔ‪٪ٜ٪‬ج ‪ٚ‬ؿ‪٥‬قح‪٠ٞ ٩‬نج ‪٠‬ثةج ؿة‪٪‬ف ‪٠ٞ‬ي‪ٞ‬د ‪ٛ ITT‬لؤ‪ ٟ٥‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٞٛ‬ؽخ (‪ٍ )15‬ث‪ٞ‬ثً ‪ٗ٥‬رث‪ٝ‬‬
‫حثنؽتؿ ت‪َٛ‬ؽ‪٪‬ؽ ‪ ٟٞ‬ت‪ٚٛ‬رج ٍ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ ٟٞ ،‬ح‪٤٠٪‬ث ‪ٚ‬رثح‪ ٢‬اهسـّدث يسبٌٖـج ‪ٍ Free Quality‬رث‪ٝ‬‬
‫‪ 1979‬ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٨‬ؤ‪ٚ‬ؽ ٔ‪ ٢٪‬حأ‪ ٟ‬ر‪ٚ‬ث‪ ٓ٪ٛ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬ؿؽ‪٪‬ةد رٕ‪ٞ٪ٗ ٩ٔ ٖ٥‬ر‪٤‬ث ر‪ٚ‬ث‪ ٌ٠ٞ ٓ٪ٛ‬ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬ؿؽ‪٪‬ةرد‪.‬‬
‫‪ٚ٥‬رثح‪ ٢‬اهسّدث تال ديّؽ ‪ٍ Quality Without Tears‬ث‪ ،1984 ٝ‬ت‪ٛ‬رؾ‪٪ ٨‬عرؽؽ ٔ‪٪‬ر‪ ٢‬سالسرد‬
‫ؼالنثذ ر‪٥‬نل إ‪٤٪ٛ‬ث إلؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪:٩٣‬‬

‫‪562‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ ٩٣‬ت‪ٞٛ‬ىثح٘د ‪٥ٜٞٛ‬تنٕثذ أ‪ ٥‬ت‪ٞٛ‬رى‪ٜ‬حثذ‪.‬‬

‫‪ ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٠‬رثش ‪ ً٥ٗ٥ ٌ٠ٞٛ‬تألؼىثء‪.‬‬
‫‪٪َٞ ‬ثؿ تألؽتء ‪ ٥٣‬رع٘‪ ٖ٪‬ت‪٥٪َٛ‬ج ت‪ٛ‬نٕؿ‪٪‬د‪.‬‬
‫ّيً افنبر نرّشتٕ اهخٕ اكخرضِب‪ ُّ ،‬يٌِز خضشًٖ اهسّدث ّٖغى أرتـج ؿضرث خػّث ُـٕ‬
‫)‪:(http://visionraval.com‬‬
‫‪ .1‬أ‪ ٟ‬رَ‪ ٟٜ‬تإلؽتؿخ ت‪٪َٜٛ‬ث حل‪ٚ‬ل ‪٥‬توظ ت‪ٛ‬رـت‪٤ٞ‬ث حث‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬
‫‪ .2‬رل‪٪ٚ‬ل ٔؿٖ رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٞٞ ٟٞ‬س‪٠ٞ ٟ٪ٜ‬رؽح‪ٚ ٍٟ ٟ٪‬ل إؽتؿخ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪.‬‬
‫‪ .3‬رعؽ‪٪‬ؽ ت‪ٞٛ‬نثؽؿ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رأر‪٤٠ٞ ٩‬ث ‪ٞ‬لث‪ٚ‬ل ٍؽ‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ىثح٘د ت‪ٛ‬عث‪٪ٛ‬د ‪٥‬ت‪ٞٛ‬عر‪ٜٞ‬د‪.‬‬
‫ر٘‪ ٝ٪٪‬ر‪ٕٜٚ‬د ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬رٕق‪٪‬ؿ ‪٪ٕ٪ٚ‬د تقرؼؽت‪٤ٞ‬ث ‪ٚ‬أؽتخ ‪ٛ‬إلؽتؿخ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ؿٌٔ ‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬ت‪٥ ٩ٍ٥ٛ‬تأل‪٣‬ر‪ٞ‬ث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬لؼن‪ ٩‬حث‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٛ‬ض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪َٛ‬ث‪.ٟ٪ٜٞ‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ترؼثؾ تضؿتءتذ ‪ٛ‬رنع‪٪‬ظ ت‪ٞٛ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ ٝ‬رعؽ‪٪‬ؽ‪٣‬ث ‪ ٟٞ‬ؼالل ت‪ٛ‬ؼى‪٥‬تذ ت‪ٛ‬قثح٘د‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫إ‪٠‬لثء ‪ٛ‬ض‪٠‬د ‪ٛ‬حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص ت‪٥٪َٛ‬ج ت‪ٛ‬نٕؿ‪٪‬د‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫رؽؿ‪٪‬ج ت‪ٞٛ‬لؿٔ‪ ٧ٍٜ ٟ٪‬ت‪٪٘ٛ‬ث‪ ٝ‬حأؽ‪٥‬تؿ‪ ٝ٣‬حع‪٪٥٪‬د ‪٠٥‬لثى ٔ‪ ٩‬حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫‪ .9‬إٗث‪ٞ‬د 'ّٖى اهـّٖة اهظفرٖج' ‪٪ ٩ٚٛ‬ؽؿ‪ ٙ‬ض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪َٛ‬ث‪ ٟ٪ٜٞ‬أ‪٠٣ ٟ‬ث‪ ٙ‬رْ‪٪٪‬ؿًت ٗؽ عؽز‪.‬‬
‫‪ .12‬رلض‪ ٌ٪‬تألٔؿتؽ ٍ‪٥ ٧ٜ‬وٌ أ‪٣‬ؽتٓ ‪ٜٛ‬رعق‪ ٟ٪‬أل‪ٕ٠‬ق‪ٞٛ٥ ٝ٤‬ض‪ٍ٥ٞ‬ثر‪.ٝ٤‬‬
‫‪ .11‬رلض‪ ٌ٪‬ت‪٥ٞٛ‬يٕ‪ ٧ٍٜ ٟ٪‬رح‪ ِ٪ٜ‬تإلؽتؿخ حث‪َ٘ٛ‬حثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪٥‬تض‪ ٩ٔ ٝ٤٤‬رع٘‪٪‬رٖ أ‪٣‬رؽتٔ‪ٝ٤‬‬
‫ت‪ٞٛ‬رَ‪ٜ٘‬د حث‪ٛ‬رعق‪.ٟ٪‬‬
‫‪ .12‬تالٍرؿتٓ ‪٥‬ت‪ٛ‬ر٘ؽ‪٪‬ؿ حض‪٥٤‬ؽ أ‪ٛ٥‬ة‪ ٙ‬ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٟ٪‬لثؿ‪ ٩ٔ ٟ٥ٚ‬أ‪٠‬لىد رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬
‫‪ .13‬إ‪٠‬لثء ‪ٞ‬ضث‪ٛ‬ف ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٛ‬الرنثل حٕؿٖ رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٍ‪ ٧ٜ‬أقثف ‪٠ٞ‬ري‪.ٝ‬‬
‫‪ .14‬ر‪ٚ‬ؿتؿ ت‪٪٘ٛ‬ث‪ ٝ‬حؾ‪ٚ ٩ٔ ٙٛ‬ل ‪ٞ‬ؿخ ‪ٜٛ‬رأ‪٪ٚ‬ؽ ٍ‪ ٧ٜ‬أ‪ ٟ‬حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ال ‪٠٪‬ر‪.٩٤‬‬
‫ّ ‪ .‬نبّرّ إٖضٖنبّا ‪Kaoru Ishikawa‬‬
‫‪َٞ٪‬ل تقرثؾتً ٔ‪ ٩‬ضث‪َٞ‬د ى‪ ٥٣٥ ،٥٪ٚ٥‬أ‪٥‬ل ‪ ٟٞ‬ؽٍث إ‪ ٧ٛ‬تقرؼؽت‪ ٝ‬ع‪ٜ٘‬رثذ ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ ٔر‪٩‬‬
‫ت‪٪ٛ‬ثحث‪ٗ٥ ،ٟ‬ؽ ى‪٥‬ؿ ‪ٞ‬ؼىى ٍي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ق‪ٚٞ‬د (ت‪ٛ‬قحج – ‪٥‬ت‪٫‬سؿ) ‪ٛ‬رلؼ‪٪‬م ‪ٞ‬ل‪ٚ‬الذ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ٞٚ .‬ث أ‪ٚ‬رؽ‬
‫ٍ‪ ٧ٜ‬أ‪٪ٞ٣‬د ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬ت‪ٛ‬ؽتؼ‪ٞٞ ،٩ٜ‬ث ‪ ٩٠َ٪‬حأ‪ ٟ‬ر‪٠‬ي‪ ٝ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ ٥٣‬ت‪ٛ‬وؿ‪٥‬ؿخ تأل‪ ٧ٛ٥‬إل‪٠‬ررثش ‪٠ٞ‬رضرثذ‬
‫‪٥‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ ‪٪ٍ٥٠‬د‪.‬‬
‫‪٠٣٥‬ث‪ٍ ٙ‬ؽؽ تؼؿ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ؾ‪ ٟ٪‬ى‪٥‬ؿ‪٥‬ت ‪ٕٞ‬ث‪ ٝ٪٣‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ٞ ٩‬ؼر‪ ٜٓ‬ؽ‪٥‬ل ت‪َٛ‬ث‪ ٝٛ‬ت‪ٞ‬سرثل ‪٪ٛ٥‬رث‪ٝ‬‬
‫‪٥ William Conway ٨٥٠٥ٚ‬ض‪٠‬ض‪ ٩‬رث‪٥ٚ‬ل‪ٞٞ Genichi Taguchi ٩‬رث تؽ‪ ٦‬ت‪ٛ‬ر‪ ٧‬ي‪٤‬ر‪٥‬ؿ‬
‫‪ٞ٠‬ثؾش إلؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ت‪٤ٛ‬ؽٓ ‪٤٠ٞ‬ث ت‪٪‬وثط ت‪٠َٛ‬ثنرؿ ‪٥‬تالحَرثؽ تالقثقر‪٪‬د الؽتؿخ ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ‬
‫ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د‬

‫‪563‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ 3-8-13‬اهيتبدئ اهرئٖشٖج هـ ‪:TQM‬‬

‫ر٘‪ٜٔ ٝ٥‬قٕد ‪٥‬س٘ثٔد إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ٍ‪ٍ ٧ٜ‬ؽؽ ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬حثؽا ت‪ٛ‬ؿة‪٪‬ق‪٪‬د ‪ْٛ‬ؿه رع٘‪٣ ٖ٪‬رؽٔ‪٤‬ث‬
‫ت‪ٛ‬ؿة‪٪‬ق‪" ٩‬إرغبء اهزتًّ"‪٣٥ ،‬ؾ‪ ١‬ت‪ٞٛ‬حثؽا ‪:٩٣‬‬
‫ت‪ٛ‬رؿ‪٪ٚ‬ـ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ـح‪ Customer Focus ٟ٥‬ت‪ٛ‬ؽتؼ‪٥ ٩ٜ‬ت‪ٛ‬ؼثؿض‪.٩‬‬ ‫‪.1‬‬
‫ت‪٪٘ٛ‬ثؽخ‪ :‬رعٕ‪٪‬ـ ‪٥‬رَحةد ‪٥‬ر‪٠‬ي‪ ٝ٪‬ؼحؿتذ ت‪َٛ‬ث‪. Expertise of the Workforceٟ٪ٜٞ‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪ٞ‬لثؿ‪ٚ‬د ت‪َٛ‬ث‪.ٟ٪ٜٞ‬‬ ‫‪.3‬‬
‫رح‪ٞ ٩٠‬ؽؼل ت‪٪َٜٞٛ‬د‪ :‬ت‪ٛ‬رؿ‪٪ٚ‬ـ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ‪٪ٛ٥‬ف ت‪٠ٛ‬رثةص ٔ٘ى‪ ً٥ٗ٥ ٌ٠ٞ ،‬تألؼىثء حؽال ‪ٚ ٟٞ‬لٓ‬ ‫‪.4‬‬
‫تألؼىثء حَؽ ‪٤ٍ٥ٗ٥‬ث‬
‫ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫رح‪ٞ ٩٠‬ؽؼل ت‪٠ٛ‬يث‪ ٩ٔ ٝ‬تإلؽتؿخ‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫ترؼثؾ ت‪٘ٛ‬ؿتؿتذ حثالقر‪٠‬ثؽ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ع٘ثةٖ‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ح‪٠‬ثء ٍالٗثذ ‪َٕ٠ٞ‬د ‪ٞ‬رحثؽ‪ٛ‬د ‪ ٌٞ‬ت‪٥ٞٛ‬ؿؽ‪.ٟ٪‬‬ ‫‪.8‬‬

‫‪ 4-8-13‬يخػوتبح خػتٖق ‪:TQM‬‬

‫‪٘ٛ‬ؽ تقرؼؽ‪ ٝ‬ؿتةؽ ‪٥‬ؼح‪٪‬ؿ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ "ؽ‪ "ِ٠ٞ٪‬أؿحَد ٍلؿ ‪٘٠‬ىد (ت‪ٕ٘ٛ‬ؿخ ج ‪٤٠ٞٚ )2-8-12 ٟٞ‬ص‬
‫‪٪ٕ٪ٚٛ‬د رىح‪ ٢٘٪‬إلؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د‪٥ .‬تقر‪٠‬ثؽتً ‪٤ٛ‬ؾ‪ ١‬ت‪٘٠ٛ‬ثى ‪ ٩ٔ٥‬ور‪٥‬ء ت‪ٞٛ‬حرثؽا ت‪ٛ‬ؿة‪٪‬قر‪٪‬د ‪ٛ‬رر‬
‫‪ ٟٚٞ٪ ،TQM‬ح‪٠‬ثء حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص َٔثل ‪ٛ‬رىح‪ٞ ٧ٍٜ ٝ٥٘٪ TQM ٖ٪‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ‪ٕٞ‬رث‪ٞ٥ ٝ٪٣‬رى‪ٜ‬حرثذ ‪٤٠ٞ‬رث‪:‬‬
‫ت‪ٛ‬ر‪٥‬ض‪٠ ٢‬ع‪ ٥‬ت‪ٛ‬ـح‪ٞ ٝ٤ٔ٥ ٟ٥‬رى‪ٜ‬حثر‪٢‬؛ ‪ٞ‬لثؿ‪ٚ‬د ‪٥‬ر‪ ٟ٪ٚٞ‬ت‪َٛ‬رث‪ٟ٪ٜٞ‬؛ ت‪ٛ‬رعقر‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قرر‪ٞ‬ؿ ؛ ت‪ٛ‬ع‪٪‬ر‪٥‬ؽ‬
‫ت‪ٛ‬قؽتق‪٩‬؛ ت‪٘ٞٛ‬ثؿ‪٠‬د ت‪ٞٛ‬ؿضَ‪٪‬د؛ ‪٥‬تقرؼؽت‪ ٝ‬تألؽ‪٥‬تذ ت‪ٛ‬قحٌ ‪ٛ‬وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪:‬‬
‫‪ ‬اهخّسَ ٌضّ اهزتًّ ّ فِى يخػوتبخَ‪:‬‬
‫رقَ‪ ٧‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ‪٥ ٟٞ‬ؿتء ت‪ٛ‬ر‪٥‬ض‪٠ ٢‬ع‪ ٥‬ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬إ‪ ٧ٛ‬رع٘‪ ٖ٪‬إرغبء اهزتًّ‪٣٥ .‬رؾت ‪٪‬رى‪ٜ‬رج‬
‫‪ ٟٞ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ٔ‪ ٝ٤‬عثضثذ ‪٥‬ؿّحثذ ‪٥‬ر‪َٗ٥‬ثذ ت‪ٛ‬ـح‪٥ ،ٟ٥‬رؿض‪ٞ‬ر‪٤‬ث إ‪٥ٞ ٧ٛ‬تنٕثذ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ؼرؽ‪ٞ‬ثذ‬
‫‪٥‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر٘ؽ‪٤ٞ‬ث ‪ٜٛ‬ـح‪ ٟ٥‬ح‪ٞ‬ث ‪٪‬و‪ ٟٞ‬ر‪ٜ‬ح‪٪‬د ر‪ ٜٙ‬ت‪ٛ‬عثضثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪َٗ٥‬ثذ أ‪ ٥‬ح‪ٞ‬ث ‪ ٖ٥ٕ٪‬ؾ‪ٛ‬ر‪،ٙ‬‬
‫‪ٚ٣٥‬ؾت ‪٪‬ر‪ ٝ‬رضق‪٪‬ؽ ٔ‪ٚ‬ؿخ أّ "إشخراخٖسٖج اهزتًّ ٖلّد اهيٌؼيـج"‪ .‬إؾ ‪َ٪‬ر‪ٞ‬ؽ ‪٠‬ضثط تألٍ‪ٞ‬ثل ٔر‪٩‬‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ٍ‪ ٧ٜ‬ؽٗد إؽؿت‪٤ٚ‬ث ‪ٛ‬ر‪َٗ٥‬ثذ ت‪ٛ‬ـح‪ٗ ٧ٍٜ٥ ٟ٥‬ؽؿر‪٤‬ث ٔ‪ ٩‬رضق‪٪‬ؿ ت‪ٕٛ‬ض‪٥‬خ ح‪ ٟ٪‬ر‪ ٜٙ‬ت‪ٛ‬ر‪َٗ٥‬ثذ‬
‫‪ٗ٥‬ؽؿتر‪٤‬ث ت‪ٛ‬رلْ‪٪ٜ٪‬د‪.‬‬
‫‪٪‬ضج أ‪ ٟ‬ر٘‪ ٝ٥‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د حرن‪ٞ ٓ٪٠‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬عقج رأس‪٪‬ؿ‪٣‬ث ٔ‪ ٩‬ؿوث ت‪ٛ‬ـحر‪ ٟ٥‬إ‪ٛ‬ر‪٧‬‬
‫سالسد أ‪٥٠‬تً (ت‪ٛ‬ىثة‪ٗ٥ ٩‬ؽتؽخ‪:)126 ،2228 ،‬‬
‫‪ .1‬اهيخػوتبح اهّاسة خّفرُب فٕ اهيٌخّر‪ :‬ال‪َ٪‬حؿ ٍ‪٤٠‬ث ت‪ٛ‬ـح‪ٛ ٟ٥‬ر‪ ٢َٗ٥‬حر‪ٔ٥‬ؿ‪٣‬ث ت‪ٛ‬ؾ‪ ٨‬ال ‪٪‬ؤؽ‪ ٨‬إ‪٧ٛ‬‬
‫رعق‪ٞ ٟ٪‬قر‪ ٦٥‬ؿوث‪ٞ٪ٔ ،١‬ث ‪٪‬ؤسؿ ٍؽ‪٥ ٝ‬ض‪٥‬ؽ‪٣‬ث إ‪ٍ ٧ٛ‬ؽ‪ ٝ‬ؿوث ت‪ٛ‬ـح‪.ٟ٥‬‬
‫‪ .2‬يخػوتبح ّؼبئف األداء هويٌخّر‪َ٪ :‬حؿ ٍ‪٤٠‬ث ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬نؿتعد‪٪٥ ،‬ؤسؿ ر‪ٔ٥‬ؿ‪٣‬ث ىؿؽ‪٪‬ث ٔ‪ ٩‬ؿوث‪.١‬‬
‫‪ .3‬اهيخػوتبح اهسبذتج هويٌخّر‪ :‬ال ‪٪‬ر‪٤َٗ٥‬ث ت‪ٛ‬ـح‪٪ ،ٟ٥‬ؤسؿ ر‪ٔ٥‬ؿ‪٣‬ث ٔ‪ ٩‬ـ‪٪‬ثؽخ ‪ٞ‬لثٍؿ ت‪ٛ‬ؿوث ‪ٛ‬ؽ‪.٢٪‬‬

‫‪564‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ ‬يضبرنج ّخينًٖ اهـبيوًٖ ‪:Employee Involvement & Empowerment‬‬

‫ر‪ٞ‬سل ‪ٞ‬لثؿ‪ٚ‬د ‪٥‬ر‪ ٟ٪ٚٞ‬ت‪َٛ‬ث‪ ٟ٪ٜٞ‬أعؽ ت‪٠َٛ‬ثنؿ ‪٥‬ت‪ٞٛ‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪ٞ٤ٞٛ‬د ‪ٛ‬ر ‪ .TQM‬ت‪ٛ‬ر‪ٚٞ‬ر‪ٟ٪‬‬
‫‪ ٩٠َ٪‬ألؿت‪ ٙ‬ت‪َٛ‬ث‪ٚ ٩ٔ ٟ٪ٜٞ‬ل ؼى‪٥‬خ ‪ ٟٞ‬ؼى‪٥‬تذ تإل‪٠‬رثش ‪٥‬ت‪َٞٛ‬ل‪٪ .‬ل‪٪‬ؿ تألؽج ت‪َٞٛ‬ؿٔ‪ ٩‬حرأ‪ٟ‬‬
‫‪ٞ ٟٞ %85‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ قحح‪٤‬ث ت‪٥ٞٛ‬تؽ ‪٥‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ‪٪ٛ٥‬ف أؽتء ت‪َٛ‬ث‪٠ٍ٥ ٟ٪ٜٞ‬ؽ‪ٞ‬ث ‪٪‬ؼىأ ت‪َٛ‬ث‪ٞ‬رل‬
‫‪ ٟ٥ٚ٪‬ت‪ٛ‬قحج ت‪ٞ‬ث ؼىأ ٔ‪ ٩‬رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش أ‪ ٩ٔ ٥‬رن‪٠ ٝ٪ٞ‬يث‪ ٝ‬تإل‪٠‬رثش‪ ،‬أ‪ٍ ٥‬ؽ‪ ٝ‬رؽؿ‪٪‬ج ت‪َٛ‬ث‪ٞ‬ل‬
‫‪ٞٚ‬ث ‪٠٪‬حْ‪ٔ ٢٪ٍٜ .٩‬أ‪ٞ٤ٞ ٟ‬د ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ر‪٠‬نج ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪َٞٛ‬ؽتذ ‪٥‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ‪٥‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رع٘رٖ‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٞٛ‬ؿّ‪٥‬حد‪٥ ،‬تألق‪٥ٜ‬ج تألٔول ‪ٛ‬رع٘‪ ٖ٪‬ؾ‪ ٥٣ ٙٛ‬تلؿت‪ ٙ‬أ‪ٛ٥‬ة‪ ٙ‬ت‪ٛ‬ؾ‪ٞ٤ٕ٪ ٟ٪‬ر‪٪ٍ ٟ٥‬ر‪٥‬ج‬
‫‪٥٠٥‬تٗم ت‪٠ٛ‬يث‪٥ .ٝ‬ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٟ٪‬رَث‪٪ٞ٥٪ ٟ٥ٜٞ‬ثً ‪ ٌٞ‬ت‪٠ٛ‬يث‪ ٝ٣ ٝ‬أٔول ‪ ٝ٤ٕ٪ ٟٞ‬ت‪٥٪َٛ‬ج‪ٞٚ .‬ث ُ‪٥‬ضِؽ حأ‪ٟ‬‬
‫حؿت‪ٞ‬ص ‪ TQM‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪٘٠‬ل ‪ٞ‬قؤ‪٪ٛ٥‬د ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ إ‪ ٧ٛ‬ت‪َٛ‬ث‪٠ ٟ٥ٚ٪ ٟ٪ٜٞ‬ضثع‪٤‬ث وَٓ ‪٠‬ضثط ت‪ٛ‬حرؿت‪ٞ‬ص‬
‫ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رىحٖ ‪ٞ‬قؤ‪٪ٛ٥‬د ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٘ٔ٥‬ثً ‪ٞٛ‬ضؿ‪ ٦‬تال‪٥‬ت‪ٞ‬ؿ ‪ ٟٞ‬تٍ‪ -٧ٜ‬أقٕل ت‪٥ٞٛ‬تٗرٌ ٔر‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬رد‬
‫)‪.(Heizer & Render, 2010, 200‬‬
‫‪ ٟٚٞ٪‬أ‪َ٪ ٟ‬ث‪ٛ‬ص ‪٥ٞ‬و‪ٞ ً٥‬لثؿ‪ٚ‬د ت‪َٛ‬ث‪٠ ٟٞ ٟ٪ٜٞ‬ثع‪٪‬ر‪ :ٟ٪‬رْ‪٪٪‬ؿ س٘ثٔد ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪٥ ،‬تقررؼؽت‪ٝ‬‬
‫ٔؿٖ ت‪َٞٛ‬ل‪ ٟٞٔ .‬اهٌبضٖج األّهٓ‪ :‬ت‪ ٟ‬أعؽ ت‪ٛ‬رعؽ‪٪‬ثذ ت‪ٛ‬ؿة‪٪‬قد ٔ‪ ٩‬رى‪٪٥‬ؿ ت‪ٛ‬رْ‪٪٪‬ؿ ت‪ٛ‬س٘ثٔ‪ٛ ٩‬رى‪٪٥‬ؿ‬
‫س٘ثٔد ‪ٞ‬الة‪ٞ‬د ‪ٛ‬ر ‪ ٥٣ TQM‬خضدٖد اهزتًّ هنل يّؼف‪٥ ،‬ت‪ٞٛ‬ؽؼل ت‪٠ٞٛ‬ثقج ‪ٛ‬ؾ‪٣ ٙٛ‬ر‪ ٥‬حرح‪٠‬ر‪٩‬‬
‫‪٥‬رضق‪٪‬ؽ ٔ‪ٚ‬ؿخ ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬ت‪ٛ‬ؽتؼ‪٥ ٩ٜ‬ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬ت‪ٛ‬ؼثؿض‪ .٩‬اهزتًّ اهداخوٕ ‪ ٥٣‬ت‪٥ٞٛ‬يٓ ت‪ٛ‬ؾ‪َ٪ ٨‬ر‪ٞ‬رؽ‬
‫ٍ‪ٞ ٧ٜ‬ؼؿضثذ ‪٥ٞ‬يٕ‪ ٟ٪‬آؼؿ‪ ٟ٪‬ح‪ٕ٠‬ف ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪ ،‬إؾ ‪٪‬ضج ٍ‪٣ ٧ٜ‬ؤالء ت‪٥ٞٛ‬يٕ‪ ٟ٪‬ت‪٪٘ٛ‬رث‪ ٝ‬حَ‪ٞ‬رل‬
‫ض‪٪‬ؽ ‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د ـحثة‪ ٝ٤٠‬ت‪ٛ‬ؽتؼ‪ ٟ٪٪ٜ‬إؾت ‪ٞ‬ث تؿؽ‪٠‬ث حث‪٤٠ٛ‬ث‪٪‬د إؿوثء اهزتـًّ اهخـبرسٕ ‪ٞ‬ر‪ ٟ‬تألٔرؿتؽ‬
‫‪٥‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٟ٪‬لرؿ‪ ٟ٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د أ‪ ٥‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪ ٟٞ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪٪ .‬رعٖ٘ ؿوث ت‪ٛ‬ـحر‪ ٟ٥‬ت‪ٛ‬ؼرثؿض‪٩‬‬
‫ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ‪ٚ ٝ٥٘٪‬ل ـح‪ ٟ٥‬ؽتؼ‪ ٩ٜ‬حئوثٔد ٗ‪ٞ٪‬د‪ ،‬رضَل ت‪ٛ‬ـح‪ ٟ٥‬ت‪ٛ‬ؼثؿض‪َ٪ ٩‬رؿٓ ح‪٤‬رث أ‪٪ ٥‬س‪٤٠ٞ‬رث‬
‫‪٪٥‬ؽٌٔ ‪ ٟٞ‬أض‪٤ٜ‬ث‪٠ٍ٥ ،‬ؽ‪ٞ‬ث ‪٪‬ىحٖ ٔ‪ٜ‬قٕد ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬نؽؿ ‪٥ Quality at the Source‬ت‪ٛ‬رر‪٩‬‬
‫رَ‪ ٩٠‬إ‪ٚ‬رلثٓ تألؼىثء ‪٥‬ت‪٥٪َٛ‬ج ٔ‪ٚٞ ٩‬ث‪ ٟ‬عؽ‪٥‬س‪٤‬ث ‪ٍ٥‬ؽ‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ق‪ٞ‬ثط ح‪ٞ‬ؿ‪٥‬ؿ‪٣‬ث إ‪ ٧ٛ‬ـح‪ ٢٠٥‬ت‪ٛ‬ؽتؼ‪٩ٜ‬‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬ؼثؿض‪ ٧َٜٔ .٩‬قح‪٪‬ل ت‪ٞٛ‬سثل‪٪ ،‬ضج ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٞٛ‬لرؿ‪٪‬ثذ ر‪٪ٔ٥‬ؿ ‪٥ٞ‬تؽ ٍث‪٪ٛ‬رد ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ حث‪ٗ٥ٛ‬رذ‬
‫ت‪ٞٛ‬عؽؽ ‪٪َٜٜٞٛ‬ثذ ‪٪٥‬ضج ٍ‪ٗ ٧ٜ‬ق‪ ٝ‬ت‪ٛ‬عقثحثذ إٍؽتؽ ر٘ثؿ‪٪‬ؿ ؽٗ‪٘٪‬د ‪ ٩ٔ٥‬ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ت‪٠ٞٛ‬ثقج ‪ٛ‬رإلؽتؿخ‬
‫)‪ّ .(Krajewaski et al, 2010, 200‬اهٌبضٖج اهذبٌٖج ‪ٞٛ‬لثؿ‪ٚ‬د ت‪َٛ‬ث‪ ٩ٔ ،ٟ٪ٜٞ‬حؿت‪ٞ‬ص رعق‪ٟ٪‬‬
‫ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ‪٥‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ ‪٥‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ‪ ٥٣ ،‬اشخخداى فرق اهـيل‪ٔ .‬ؿٖ ت‪َٞٛ‬ل ‪ٞ ٩٣‬ض‪ٍ٥ٞ‬رثذ‬
‫نْ‪٪‬ؿخ ‪ ٟٞ‬تألٔؿتؽ ‪٤ٛ‬ث ّؿه ‪ٞ‬لرؿ‪٥ ٙ‬رعؽؽ أ‪٣‬ؽتٔ‪٤‬ث ‪٥‬أقث‪٪ٛ‬ج أؽتة‪٤‬ث ت‪ٛ‬ؼثند ح‪٤‬ث ‪٥‬ررع‪ٞ‬رل‬
‫‪ٞ‬قؤ‪٪ٛ٥‬د ‪٠‬ضثع‪٤‬ث‪ .‬رقرؼؽ‪ ٩ٔ ٝ‬ت‪ْٛ‬ث‪ٛ‬ج سالسد أ‪٥٠‬تً ‪ٕٛ‬ؿٖ ت‪َٞٛ‬ل ‪:٩٣‬‬
‫فرق ضل اهيضـنالح ‪٥ :Problem-Solving Teams‬رقر‪ ٧ٞ‬أ‪٪‬ورث ضولـبح اهسـّدث‬
‫‪ٞ ٩٣٥ :Quality Circles‬ض‪ٍ٥ٞ‬ثذ رى‪٪ٍ٥‬د نْ‪٪‬ؿخ ‪ ٟٞ‬ت‪َٛ‬ث‪ٞ٥ ٟ٪ٜٞ‬لؿٔ‪ٔ ٝ٤٪‬ر‪ٕ٠ ٩‬رف‬
‫تإلؽتؿخ أ‪ ٥‬ت‪٘ٛ‬ق‪٪ ٝ‬ضر‪ ٟ٥َٞ‬تقح‪٪ٍ٥‬ثً ‪ٛ‬رعؽ‪٪‬ؽ ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ ت‪ٞٛ‬ؿرحىد حَ‪٪ٜٞ‬د تإل‪٠‬رثش ‪٥‬ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ ٔر‪٩‬‬
‫‪٠‬ىثٖ أٗقث‪٥ ٝ٤ٞ‬رع‪٤ٜ٪ٜ‬ث ‪٥‬تٗرؿتط ت‪ٛ‬ع‪٥ٜ‬ل ‪٤ٛ‬ث‪٪ .‬عن‪ ٧ٍٜ ٟ٥ٜ‬ررؽؿ‪٪‬ج ٔر‪ ٩‬رؼىر‪٪‬ى ‪٥‬إؽتؿخ‬

‫‪565‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ت‪ٕٛ‬ؿ‪٥ ،ٖ٪‬ر٘‪٪٠‬ثذ عل ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ‪٥ ،‬ت‪ٛ‬وحى تإلعنثة‪٪َٜٜٞٛ ٩‬ثذ‪ .‬ال ‪٪‬عن‪ٍٜ ٟ٥ٜ‬ر‪ٞ ٧‬رؿؽ‪٥‬ؽ‬
‫‪ٞ‬ثؽ‪ ٨‬إؾ ‪ٚ٪‬رٕ‪ ٟ٥‬حث‪ٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ر٘ؽ‪٪‬ؿ ‪٥‬ت‪ٛ‬س‪٠‬ثء ‪ ٟٞ‬إؽتؿخ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪.‬‬
‫اهفرق ذّ األغراع اهخبظج ‪ٞ :Special-Purpose Teams‬ض‪ٍ٥ٞ‬ثذ‪ ،‬رور‪ ٝ‬أٍورثء‬
‫‪٠٪‬ر‪ ٟ٥ٞ‬إ‪ ٧ٛ‬إؽتؿتذ ‪ٞ‬ؼر‪ٕٜ‬د ّث‪ٛ‬حثً‪ ،‬رَث‪ٛ‬ص ت‪٘ٛ‬وث‪٪‬ث ؾتذ تأل‪٪ٞ٣‬د ت‪٘ٛ‬ن‪ٛ ٦٥‬إلؽتؿخ أ‪ ٥‬ت‪َٞٛ‬رل أ‪٥‬‬
‫‪ٞ٤٪ٜٚ‬ث‪ٞ .‬سثل ؾ‪ ،ٙٛ‬رل‪٪ٚ‬ل ٔؿ‪٥ٛ ٖ٪‬وٌ ق‪٪‬ثقثذ ٍ‪ٞ‬ل ضؽ‪٪‬ؽخ‪ ،‬رن‪ ٝ٪ٞ‬ر٘‪٪٠‬ثذ ضؽ‪٪‬ؽخ‪.‬‬
‫اهفرق اهيدارث ذاخٖ ًب ‪ٞ :Self-Managed Teams‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪َٛ‬ث‪ ٟ٥َٜٞ٪ ٟ٪ٜٞ‬ق‪٪٥‬د ٔر‪٩‬‬
‫إ‪٠‬رثش ضـء ؿة‪٪‬ف ‪ ٟٞ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش أ‪ ٥‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪ٚ‬ث‪ٞ‬الً‪٪٥ ،‬رَ‪٪ٕ٪ٚ ٟ٥ٜٞ‬د ت‪٠‬ضثـ ض‪٤ٞ ٌ٪ٞ‬رث‪٪ٍٜٞ ٝ‬رد‬
‫تإل‪٠‬رثش ‪٥‬ر‪ ٩ٛ٥‬ض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪٥ٛ‬تضحثذ تإلؽتؿ‪٪‬د ‪ٞ‬سل ت‪ٛ‬ضؽ‪ٛ٥‬د‪٥ ،‬إنؽتؿ ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬ثذ ت‪ٛ‬رض‪٪٤‬رـ‪٥ ،‬رَ‪٪‬ر‪ٟ٪‬‬
‫ت‪َٛ‬ث‪ .. ،ٟ٪ٜٞ‬ت‪ٛ‬ػ‪.‬‬

‫‪:Continuous Improvemnets‬‬ ‫‪ ‬اهخضشًٖ اهيشخير‬

‫ررى‪ٜ‬ج ‪ TQM‬رح‪ٜٔ ٩٠‬قٕد ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ‪٪ٍٜٞ ٩٣٥ ،‬د رحرؽأ ‪٥‬ال رر‪ٗ٥‬رٓ أ‪ ٥‬ر‪٠‬ر‪٤‬ر‪٩‬‬
‫‪٠٪٥‬حْ‪ ٩‬أ‪ ٟ‬رل‪ٞ‬ل تألٔؿتؽ ‪٥‬ت‪َٞٛ‬ؽتذ ‪٥‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪٥ ٟ٪‬ت‪٥ٞٛ‬تؽ ‪٥‬تإلضؿتءتذ‪ .‬أقثف ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪ٜٕٛ‬قٕد ‪٣‬ر‪٥‬‬
‫تالٍر٘ثؽ ت‪ٛ‬ؾ‪ٕ٪ ٨‬رؿه حأ‪ٚ ٟ‬ل ‪٠‬ثع‪٪‬د ٔ‪ ٩‬ت‪٪َٜٞٛ‬د ت‪ٛ‬رلْ‪٪ٜ٪‬د ‪ ٟٚٞ٪‬أ‪ ٟ‬رُعق‪ٟ‬؛ ‪٥‬ت‪٤ٛ‬ؽٓ ت‪٤٠ٛ‬رثة‪٩‬‬
‫‪ ٥٣‬ح‪ ُ٥ٜ‬ت‪ٞٚٛ‬ثل ‪٥‬ت‪ٛ‬ؾ‪ ٨‬ال ‪ ٟٚٞ٪‬ح‪ ٢ّ٥ٜ‬أحؽتً؛ ‪ ٟٚٞ٪ ٟٚٛ‬ت‪ٛ‬قَ‪٠ ٩‬ع‪ ١٥‬ؽتة‪ٞ‬ثً‪٥ ،‬ت‪ ٟ‬تألٔؿتؽ تأل‪ٚ‬سؿ‬
‫ن‪ٜ‬د ‪٥‬تؿرحثىثً حر‪ ٜٙ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪٥ ٩ٔ ٝ٣‬وٌ تٔول ‪ ٟٞ‬ت‪٫‬ؼؿ‪ٛ ٟ٪‬رعؽ‪٪‬ؽ ت‪ٛ‬رْ‪٪٪‬رؿتذ ‪ٞ٥‬ضرثالذ‬
‫ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬ضج أ‪ ٟ‬رضؿ‪ ٧ٍٜ ٦‬ر‪ ٜٙ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د‪ ٟٚٞ٪ .‬ح‪٠‬ثء ‪٥‬ر‪٪ٕ٠‬ؾ حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قرر‪ٞ‬ؿ‬
‫‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ً٘ٔ٥‬ث ‪٘٠ٛ‬ثى ؽ‪ ِ٠ٞ٪‬تألؿحٌ ٍلؿ‪٥ ،‬ؽ‪٥‬ؿخ ‪٥ PDCA‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ري‪٤‬ؿ ٔ‪ ٩‬ل‪ٚ‬ل (‪.)2-13‬‬
‫‪٪‬قر‪ٜ‬ـ‪ ٝ‬ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ رعؽ‪٪‬ؽ ‪ ٥٣ ٟٞ‬ت‪٘ٞٛ‬ثؿ‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬ؿضَ‪ ٩‬نثعج ت‪ٞٞٛ‬ثؿقرد تأل‪ٚ‬سرؿ‬
‫رٕ‪ٗ٥‬ثً ‪٥‬ر‪٪ٞ‬ـتً ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٨‬ضج أ‪٘٠ ٟ‬ثؿ‪ ٟ‬أؽتة‪٠‬ث ‪٠ ٩ٚٛ ٢َٞ‬نل إ‪ٞ ٧ٛ‬قر‪٥‬ت‪ ١‬أ‪٠ ٥‬رٕ‪ّ٥ ،٢٪ٍٜ ٖ٥‬رؿف‬
‫ت‪ٛ‬لَ‪٥‬ؿ ‪٥‬تالعقثف ‪ٛ‬ؽ‪ ٦‬ت‪َٛ‬ث‪ ٟ٪ٜٞ‬ح‪٪ٜٚٞ‬ر‪٪َٜٜٞٛ ٝ٤‬د ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬ضج رعق‪٤٠٪‬ث‪٪ .‬ر‪ٛ٥‬ؽ ‪ٞ‬سل ‪٣‬ؾت ت‪ٛ‬لَ‪٥‬ؿ‬
‫ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ‪٪‬لَؿ ت‪َٛ‬ث‪ ٟ٪ٜٞ‬ح‪ٞ‬قؤ‪٪ٛ٥‬ر‪ ٍٟ ٝ٤‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ‪٥‬تؼر‪٪‬ثؿ‪ٜٛ ٝ٣‬ىؿٖ ت‪ٛ‬رر‪٪ ٩‬قررؼؽ‪٤٠٥ٞ‬ث ٔر‪٩‬‬
‫إؽتؿر‪٤‬ث ‪٥‬عل ‪ٞ‬ل‪ٚ‬الر‪٤‬ث ‪٥‬رعق‪٤٠٪‬ث‪٥ ،‬ت‪ٕٛ‬ؼؿ حض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د أ‪ ٥‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٨‬ن‪.٢٠٥َ٠‬‬
‫رقر‪٠‬ؽ ٔ‪ٚ‬ؿخ ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ‪ٜٕٚ ،‬قٕد ‪ٜٛ‬حعز حن‪٥‬ؿخ ‪ٞ‬قر‪ٞ‬ؿخ ٍر‪ ٟ‬أقرث‪٪ٛ‬ج ‪٥‬ىرؿٖ‬
‫‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ‪٪ ٝ٥٤ٕٞ ٧ٍٜ ،‬ثحث‪٪ ٩٠‬ؽٍ‪ ٧‬ت‪٪ٚٛ‬ـ‪ّ .ٟ‬اهنٖزً ‪ Kaizen‬فـٕ ٌػـبق تٖئـج‬
‫اهيٌؼيج ُّ‪ ،‬إضرام نل فرد فٕ ؿيوٖبح خضشًٖ ظغٖرث يٌؼيج ؿوٓ أشبس يشـخير خـخى‬
‫تضنل خدرٖسٕ ٖخخبرًّ فِٖب اهضوّل هيضبنوِى ٌّٖفذًّ اهخضشًٖ تأٌفشِى نٌِّى اهختـراء‬
‫اهضلٖلًّٖ فٕ تٖئج ؿيوِى اهيتبضرث‪ٔ .‬ئؾت ‪ ٟٚ٪ ٝٛ‬ت‪ٛ‬رعق‪ٞ ٟ٪‬قر‪ٞ‬ؿتً‪ٔ ،‬أ‪ ٢٠‬ال ‪َ٪‬رحؿ ‪٪ٚ‬رـ‪ ٟ‬أ‪٥‬‬
‫رعق‪ٞ ٟ٪‬قر‪ٞ‬ؿ‪٥ .‬ق‪٤ٛ ٟ٥ٚ٪‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬رعق‪٠٪‬ثذ أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬رْ‪٪٪‬ؿتذ ت‪٪ٞٞٛ‬ـخ ‪٥‬ت‪ٛ‬نْ‪٪‬ؿخ رأس‪٪‬ؿ ‪ٞ‬رؿت‪ٔ ٝٚ‬ر‪٩‬‬
‫رعق‪ ٟ٪‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ح‪ٚ‬ث‪٤ٜٞ‬ث ‪٥‬ح‪٤‬ؾت ت‪ٞٛ‬قر‪ ٟٞ ٦٥‬ت‪ٞٛ‬لثؿ‪ٚ‬د ‪٪‬عؽز ت‪ٛ‬رعق‪ ٩ٔ ٟ٪‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬رد ‪ٚٚ‬رل‪.‬‬
‫‪٪‬لر‪ٞ‬ل ت‪٪ٚٛ‬ـ‪ ٧ٍٜ ٟ‬ؼ‪ٞ‬قد ٍ‪٠‬ثنؿ ؿة‪٪‬ق‪٪‬د ‪ :٩٣‬ت‪َٞٛ‬ل ت‪ٛ‬ض‪ٞ‬ثٍ‪٥ ،Teamwork ٩‬تال‪٠‬ورحثى‬
‫ت‪ٛ‬لؼن‪ ،Personal Discipline ٩‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ؿ‪٥‬ط ت‪٪٥٠َٞٛ‬د ‪ ،Improved Morale‬ع‪ٜ٘‬ثذ‬
‫‪566‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪٥ ،‬تٗرؿتعثذ ت‪ٛ‬رعق‪ .ٟ٪‬ت‪٪ٚٛ‬ـ‪ ٩ٔ ٟ‬ع٘‪٘٪‬ر‪ ٥٣ ٢‬رىح‪ٜٛ ٖ٪‬ؼى‪٥‬تذ ت‪ٛ‬رر‪ ٩‬ررور‪٤٠ٞ‬ث ؽ‪٥‬ؿخ‬
‫‪( PDCA‬ؼىى ‪ٕ٠ ،Plan‬ؾ ‪ ،Do‬تٔعم ‪٥‬ع‪ٜ‬ل ‪ ،Check‬ترؼؾ تضؿتءتً ‪ )Act‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ى‪٥‬ؿ‪٣‬ث ‪٥‬ت‪ٛ‬رؿ‬
‫ل‪٥٪‬ؿتذ ‪٥ٞ٠ٚ Walter Shewhart‬ؾش ؽتةؿ‪ٜٛ ٨‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪٥‬رح‪٠‬ث‪٣‬ث ؽ‪ ِ٠ٞ٪‬ؼالل ٍ‪ٜٞ‬ر‪٢‬‬
‫ٔ‪ ٩‬ت‪٪ٛ‬ثحث‪ ٟ‬حَؽ ت‪ٛ‬عؿج ت‪َٛ‬ث‪٪ٞٛ‬د ت‪ٛ‬سث‪٪٠‬د ‪ٛ‬ؾ‪ ٙٛ‬ق‪٪ٞ‬ذ حَض‪ٜ‬د ؽ‪ – Deming Wheel ِ٠ٞ٪‬ت‪٠‬يرؿ‬
‫ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪٪ .)2 -13‬العي حأ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪٪ )2 -13‬ي‪٤‬ؿ حن‪٥‬ؿخ ؽتةؿ‪٪‬د ‪ٜٛ‬رأ‪٪ٚ‬ؽ ٍ‪ٜ‬ر‪ ٧‬ت‪ٛ‬ىح‪َ٪‬رد‬
‫ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿخ ‪٪َٜٞٛ‬د ت‪ٛ‬رعق‪.ٟ٪‬‬
‫ّث‪ٛ‬حثً ‪ٞ‬ث رؿ‪ٚ‬ـ ‪ٞ‬لؿ‪ٍ٥‬ثذ ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬أ‪ ٥‬عل ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ ٍ‪ ٧ٜ‬ر‪ ٜٙ‬ت‪٠ٛ‬ر‪٥‬تع‪ٞ ٩‬ر‪ ٟ‬أ‪٠‬لرىد‬
‫ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ال رعٖ٘ ٗ‪ٞ٪‬د ‪ٞ‬وثٔد ‪ٜٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ق‪َٜ‬د ‪ٞ‬سل أ‪٠‬لىد ٔعم تألضـتء ‪ٜٛ‬حعرز ٍر‪ٟ‬‬
‫ٍ‪٥٪‬ج ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ أ‪ٔ ٥‬عم إضؿتءتذ ى‪ٜ‬حثذ تٍر‪ٞ‬ثؽ ‪٠ٞ‬ظ ت‪٘ٛ‬ؿ‪٥‬ه ‪ٗ ٟٞ‬حل أٗقث‪ٞ ٝ‬ؼر‪ٕٜ‬د ٍؽ‪٪‬ؽخ ٔر‪٩‬‬
‫ت‪ٞٛ‬نؿٓ‪ ،‬أ‪ٚٔ ٟ‬ؿخ ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪ ٩٣‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬أ‪ ٥‬ر٘‪٪ٜ‬ل تأل‪٠‬لىد ت‪ٛ‬رر‪ ٩‬ال رع٘رٖ ٗ‪ٞ٪‬رد‬
‫‪ٞ‬وثٔد‪ .‬ت‪ٞ‬ث ‪ ٟٞ‬أ‪ٞ‬س‪ٜ‬د تأل‪٠‬لىد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رعٖ٘ ٗ‪ٞ٪‬د ‪ٞ‬وثٔد ‪٪َٜٜٞٛ‬ثذ‪٠٠ٚٞ :‬د ضـء أ‪٠ ٥‬يث‪ ،ٝ‬أ‪ ٥‬ؼؽ‪ٞ‬رد‬
‫ت‪ٛ‬ـح‪ ٟٞ ٟ٥‬ؼالل ت‪ ٌٗ٥ٞٛ‬تأل‪ٚٛ‬رؿ‪.٩٠٥‬‬

‫‪ ‬اهضّٖد اهشداشٕ )‪:Six Sigma (6σ‬‬

‫‪٠٣‬ث‪٪٪٠َٞ ٙ‬ث‪ٜٛ ٟ‬ع‪٥٪‬ؽ ت‪ٛ‬قؽتق‪ ،٩‬أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬قرد ر ق‪ْٞ٪‬ث ‪٥ ٟٞ ،6σ‬ض‪٤‬د ‪٠‬يؿ إؽتؿخ ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ‬
‫ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ‪ٞ٣‬ث )‪ :(Jaran Sabseree‬ت‪ ٧٠َٞٛ‬تإلعنثة‪٥ ،٩‬ت‪٠َٞٛ‬ر‪ ٧‬تإلؽتؿ‪٠ٛ ٨‬لرثى تألٍ‪ٞ‬رثل‬
‫‪.Business Sense‬‬
‫اهيفِّى اإلضظبئٕ هوضّٖد اهشداشٕ‪ :‬اهيشخّْ اهلرٖة هونيبل فٕ اهدكج‬
‫‪ ٟ٥ٚ٪‬أؽتء ت‪٪َٜٞٛ‬د حث‪ ٧٠َٞٛ‬تإلعنثة‪ٜٛ ٩‬ع‪٥٪‬ؽ ت‪ٛ‬قؽتق‪ ٟٞ ٩‬ع‪٪‬ز ت‪ٛ‬ؽٗد ٗؿ‪٪‬حثً ‪ٞ ٟٞ‬قر‪٦٥‬‬
‫ت‪ٞٚٛ‬ثل ‪٥‬ؼث‪٪ٛ‬ثً ‪ ٟٞ‬ت‪٥٪َٛ‬ج ‪٥‬تألؼىثء ح‪٠‬قحد (‪٣٥ .)%9999997‬ؾت ‪٠َ٪‬ر‪ ٩‬ت‪ ٟ‬ت‪٪َٜٞٛ‬رد ت‪ٛ‬رر‪٩‬‬
‫قرؼوٌ ‪ٛ‬ؿٗثحد ‪ 6‬إ‪٠‬عؿتٔثذ ‪٪َٞ‬ثؿ‪٪‬د قرٕو‪ ٩‬إ‪٥ ٧ٛ‬ض‪٥‬ؽ ‪٥ 394‬عؽتذ ‪٪َٞ‬حد ٔ٘ى ‪ٞ‬ر‪ ٟ‬حر‪ٟ٪‬‬
‫‪٥ ٟ٥٪ٜٞ‬عؽخ ر‪٠‬رض‪٤‬ث ر‪ ٜٙ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د‪ ٧َٜٔ .‬قح‪٪‬ل ت‪ٞٛ‬سثل‪ ٥ٛ ،‬إ‪ ٟ٥٪ٜٞ ٟ‬ىؿؽ حؿ‪٪‬ؽ‪٥٪ ٨‬ـً ‪ٗ ٟٞ‬حل‬
‫‪ٞ‬ؤققد ت‪ٛ‬حؿ‪٪‬ؽ ‪٪ٞ٥٪‬ثً‪ٔ ،‬أ‪ 394 ٟ‬ىؿ‪٥‬ؽ ٔ٘ى قرق‪ ٜٝ‬إ‪٪ّ ٧ٛ‬ؿ أنعثح‪٤‬ث‪ .‬اهضّٖد اهشداشٕ ُـّ‬
‫يلٖبس هيلدار ختبًٖ أّ اٌضراف اهيٌخّر أّ اهخديج ؿً ضبهج اهنيبل أّ يب خشـيٓ تضبهـج‬
‫اهـٖة اهظفرٔ‪ّٖ ،‬ـتر ؿٌَ إضظبئٖبً تِدف نيٕ يلدارٍ ‪ 3.4‬ؿّٖة هنل يوٖـًّ ّضـدث أّ‬
‫فرظج )‪٣٥ .3.4 Defects Per Million Opportunities (DPMO‬ؾت ‪٠َ٪‬ر‪٘ٔ٥ ،٩‬رًث‬
‫‪٤ٛ‬ؽٓ ت‪ٛ‬ع‪٥٪‬ؽ ت‪ٛ‬قؽتق‪٣ ٩‬ؾت‪ ،‬إـت‪ٛ‬د ض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪٥٪َٛ‬ج ٍ‪ ٟ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د‪٥ ،‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬رد ر٘ؿ‪٪‬حرثً‪.‬‬
‫‪٥‬حؾ‪ ٟٚٞ٪ ٙٛ‬رعؽ‪٪‬ؽ ‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬تألؽتء أل‪٪ٍٜٞ ٨‬د أ‪٠ٞ ٥‬ر‪٥‬ش أ‪ ٥‬ؼؽ‪ٞ‬د‪٠٥ ،‬قرحد ‪ٍ٥‬رؽؽ ت‪٪َٛ‬ر‪٥‬ج‬
‫‪٥‬تألؼىثء ٔ‪٤٪‬ث ٔ‪ ٩‬يل ‪ٚ‬ل ‪ٞ‬قر‪ٞ ٟٞ ٦٥‬قر‪٪٥‬ثذ ت‪ٛ‬ق‪ْٞ٪‬ث (ت‪٠‬يؿ ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل ‪.)2-13‬‬

‫‪567‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪ٞ :)2-13‬قر‪ ٦٥‬تألؽتء ‪٠٥‬قحد ت‪٥٪َٛ‬ج ‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٞ‬ث ٔ‪ٞ ٩‬قر‪ ٦٥‬ت‪ٛ‬ق‪ْٞ٪‬ث‬
‫‪ٞ‬سثل‪ :‬أؼىثء‬ ‫ت‪ٞٛ‬ؿ‪ٚ‬ـ ت‪٘ٞٛ‬ثؿ‪ٟ‬‬ ‫ت‪٥٪َٛ‬ج ‪ٚٛ‬ل ‪٥ ٟ٥٪ٜٞ‬عؽخ‬ ‫ؽٗد أؽتء ت‪٠ٛ‬يث‪ٝ‬‬ ‫‪ٞ‬قر‪٦٥‬‬
‫ت‪ٞ‬الة‪٪‬د ٔ‪ٚ ٩‬رثج‬ ‫‪٠ٜٞٛ‬ي‪ٞ‬د ر‪٠‬ثٔق‪٪‬ثً‬ ‫ٍؽؽ‬ ‫‪%‬‬ ‫(ٍ‪٪ٜٞ‬د‪٠ٞ ،‬ر‪٥‬ش‪ ،‬ؼؽ‪ٞ‬د)‬ ‫ت‪ٛ‬ق‪ْٞ٪‬ث‬
‫ؼىأ ‪٥‬تعؽ‪٘ٞ /‬ىٌ ٔ‪٩‬‬
‫ؼثؿش ‪٠‬لثى تألٍ‪ٞ‬ثل‬ ‫‪692222‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪%3192‬‬ ‫‪1‬‬
‫ت‪ٛ‬ض‪ٜٞ‬د‬
‫ؼىأ ‪٥‬تعؽ‪/‬ض‪ٜٞ‬د‬ ‫‪٪ٛ‬ف ر‪٠‬ثٔق‪٪‬ثً‬ ‫‪328537‬‬ ‫‪3298537‬‬ ‫‪%6991463‬‬ ‫‪2‬‬
‫ؼىأ ‪٥‬تعؽ‪/‬قىؿ‬ ‫رعذ ‪ٞ‬ر‪٥‬قى ت‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍد‬ ‫‪66827‬‬ ‫‪696827‬‬ ‫‪%93932‬‬ ‫‪3‬‬
‫ؼىأ ‪٥‬تعؽ‪/‬نٕعد‬ ‫‪ٞ‬ر‪٥‬قى ت‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍد‬ ‫‪6216‬‬ ‫‪29621‬‬ ‫‪%999379‬‬ ‫‪4‬‬
‫ؼىأ ‪٥‬تعؽ‪ٔ/‬نل‬ ‫تألٔول ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍد‬ ‫‪233‬‬ ‫‪292233‬‬ ‫‪%9999767‬‬ ‫‪5‬‬
‫ؼىأ ‪٥‬تعؽ‪/‬ت‪ٚٛ‬رثج‬
‫ٗثةؽ ٍث‪٩ٞٛ‬‬ ‫‪394‬‬ ‫‪2922234‬‬ ‫‪%99999966‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪ٚٚ‬ل‬

‫إشخراخٖسٖج ‪ DMAIC‬هضل اهيضنالح ّاهخضشًٖ‪:‬‬

‫رٌ٘ إقرؿتر‪٪‬ض‪٪‬د ؽ‪ ،DMAIC ٙ٪ٞ‬ت‪ٛ‬ر‪٥ ٩‬نٕذ حأ‪٤٠‬ث تؼرؿتٖ ‪َٞ‬ؿٔ‪٥ ٩‬رىر‪٥‬ؿ ٔر‪ّ ٩‬ث‪٪‬رد‬
‫تأل‪٪ٞ٣‬د )‪ٜٗ ٩ٔ ،(Russell & Taylor, 2009, 75‬ج ت‪ٛ‬ع‪٥٪‬ؽ ت‪ٛ‬قؽتق‪٤٠٥ٚ ٩‬ث ر‪ٞ‬سل ‪٤٠ٞ‬ص ت‪ٛ‬قررد‬
‫ال إ‪ٞ ٧ٛ‬قر‪ ٦٥‬ت‪٪َٛ‬رج ت‪ٛ‬نرٕؿ‪/٨‬ت‪ٞٚٛ‬رثل‬ ‫‪ -‬ق‪ْٞ٪‬ث ‪ٛ‬عل ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ ‪٥‬رعق‪ٞ ٟ٪‬قر‪ ٦٥‬تألؽتء ‪٥‬ن‪ً ٥‬‬
‫ر٘ؿح‪٪‬ثً‪ .‬رىحٖ إقرؿتر‪٪‬ض‪٪‬د ‪ٞ ٩ٔ DMAIC‬لؿ‪ٍ٥‬ثذ ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬حئرحثً ؼ‪ٞ‬قد ؼى‪٥‬تذ‪ ،‬رلح‪ ٢‬إ‪ ٧ٛ‬عؽ‬
‫‪ٞ‬ث ت‪ٛ‬ؼى‪٥‬تذ تألؿحٌ ‪ٛ‬ؽ‪٥‬ؿخ ل‪٥٪‬ؿتذ ‪ -‬ؽ‪:٩٣٥ ،ٙ٠ٞ٪‬‬
‫‪ .1‬ضدد‪/‬ؿرف ‪ :Define‬رعؽ‪٪‬ؽ ‪٥‬رَؿ‪ ٓ٪‬ت‪ٞٛ‬ل‪ٜٚ‬د ‪٥‬حو‪ ٟٞ‬ؾ‪ ٥٣ ٟٞ ٙٛ‬ت‪ٛ‬ـح‪ٞ٥ ٟ٥‬ثؾت ‪٪‬ؿّرج‬
‫‪ٞ٥‬ث ق‪ٞ‬ثذ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ تأل‪ٚ‬سؿ أ‪٪ٞ٣‬د ‪ْٛ ٢ٛ‬ؿه رعؽ‪٪‬ؽ تألل‪٪‬ثء ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬ج رعق‪٤٠٪‬ث‪٥ ،‬رعؽ‪٪‬ؽ أ‪٣‬ؽتٓ‬
‫‪ٞ‬لؿ‪ ً٥‬ت‪ٛ‬رعق‪.ٟ٪‬‬
‫‪ .2‬كس ‪٪ٗ :Measure‬ثف أؽتء ت‪٪َٜٞٛ‬د ٍحؿ ض‪ ٌٞ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ‪٘ٞ٥ ،‬ثؿ‪٠‬ر‪٤‬ث ‪ ٌٞ‬ت‪ٛ‬عث‪ٛ‬د ت‪ٞٛ‬ؿّ‪٥‬حد‪.‬‬
‫‪ .3‬ضول ‪ :Analyze‬رع‪٪ٜ‬ل ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ حثقرؼؽت‪ ٝ‬تألؽ‪٥‬تذ ت‪ٛ‬قحٌ ‪ٛ‬وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ْٛ ،‬رؿه رعؽ‪٪‬رؽ‬
‫ت‪ٛ‬قحج تألن‪ٜٞٛ ٩ٜ‬ل‪ٜٚ‬د ‪٥‬تؼر‪٪‬ثؿ ت‪٠ٞٛ‬ثىٖ ت‪ٛ‬وؿ‪٥‬ؿ‪٪‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رعرثش إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬رعق‪.ٟ٪‬‬
‫‪ .4‬ضشًّ ‪ :Improve‬رى‪٪٥‬ؿ ‪٥‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪٪َٜٞٛ‬د حث‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪ ٟٞ‬ت‪٥٪َٛ‬ج ‪٥‬تألؼىثء‪.‬‬
‫‪ .5‬راكة ‪ٞ :Control‬ؿتٗحد ت‪٪َٜٞٛ‬د ت‪ٛ‬ضؽ‪٪‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬قر٘حل ‪ٛ‬و‪ٞ‬ث‪ٞ ٟ‬قر‪ ٦٥‬أؽتء ‪ٞ‬ؿّ‪٥‬ج ‪٪َٜٜٞٛ‬د‬
‫‪ ٟٚٞ٪٥‬ت‪ٞٛ‬عثٔيد ٍ‪٥ ،٢٪ٜ‬تقر‪ٞ‬ؿتؿ ٍ‪٪ٜٞ‬د ت‪ٛ‬رعق‪ٍ٥ ٟ٪‬ؽ‪ ٝ‬عؽ‪٥‬ز رْ‪٪‬ؿتذ ّ‪٪‬ؿ ‪ٞ‬ر‪َٗ٥‬د ‪٪ّ٥‬ؿ‬
‫‪ٞ‬ؿّ‪٥‬حد‪.‬‬
‫اهيّارد اهتضرٖج هترٌبيز اهضّٖد اهشداشٕ‪٪ :‬لثؿ‪ٍ ٙ‬ؽؽ ‪ ٟٞ‬ت‪٥ٞٛ‬يٕ‪ٔ ٟ٪‬ر‪ ٩‬رىح‪٪‬رٖ ؼىر‪٥‬تذ‬
‫إقرؿتر‪٪‬ضد ت‪ٛ‬ع‪٥٪‬ؽ ت‪ٛ‬قؽتق‪ ٩‬ؽ‪ DMAIC ٙ٪ٞ‬حو‪ ٝ٤٠ٞ‬ت‪ٞٛ‬رؼنن‪٪٥ ٟ٪‬ع‪ ٟ٥ٜٞ‬ت‪ٞٛ‬ق‪٪ٞ‬ثذ ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د‪:‬‬
‫‪ .1‬ضبيل اهضزاى االشّد ‪ٗ :Black Belt‬ثةؽ ٔؿ‪ ٖ٪‬ألعؽ ‪ٞ‬لؿ‪ٍ٥‬ثذ ت‪ٛ‬ع‪٥٪‬ؽ ت‪ٛ‬قؽتق‪.٩‬‬
‫‪ .2‬ضبيل اهضزاى االشّد اهرئٖس ‪ٞ :Master Black Belt‬ؽؿج ‪٥‬تقرلثؿ‪ٞ٥ ٨‬ؿلؽ ‪ٞ٥‬ؿتٗج‬
‫‪ٛ‬ع‪ٜٞ‬د ت‪ٛ‬عـت‪ ٝ‬تالق‪٥‬ؽ ٔ‪ ٩‬ض‪ٞ ٌ٪ٞ‬لؿ‪ٍ٥‬ثذ ت‪ٛ‬ع‪٥٪‬ؽ ت‪ٛ‬قؽتق‪.٩‬‬

‫‪568‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ .3‬ضبيل اهضزاى االخغر ‪ٍ :Green Belt‬و‪ٔ ٥‬ؿ‪ ٩ٔ ٖ٪‬أعؽ ‪ٞ‬لؿ‪ٍ٥‬ثذ ت‪ٛ‬ع‪٥٪‬ؽ ت‪ٛ‬قؽتق‪.٩‬‬

‫‪ ‬اهيلبرٌج اهيرسـٖج ‪:Benchmarking‬‬

‫ر‪ٞ‬سل ت‪٘ٞٛ‬ثؿ‪٠‬د ت‪ٞٛ‬ؿضَ‪٪‬د ‪ٞ‬رى‪ٜ‬ج أؼؿ ‪ٞ ٟٞ‬رى‪ٜ‬حثذ حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص ‪ ٩ٔ TQM‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪ ٟٚٞ٪ .‬أ‪ٟ‬‬
‫‪َ٠‬ؿٓ ت‪٘ٞٛ‬ثؿ‪٠‬د ت‪ٞٛ‬ؿضَ‪٪‬د حأ‪٤٠‬ث إضؿتءتذ ‪٤٠ٞ‬ض‪٪‬د ‪٠ٞ‬ي‪ٞ‬رد ‪٪٘ٛ‬رثف أؽتء ٍ‪٪ٜٞ‬رثذ ‪٥‬ؼرؽ‪ٞ‬ثذ‬
‫‪٠ٞ٥‬رضثذ ‪٥‬أ‪٠‬لىد ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪٘ٞ٥ ،‬ثؿ‪٠‬ر‪٤‬ث ‪ٞ‬ؿضَ‪٪‬ثً ‪ٗ ٌٞ‬ثؽخ ٗىثً ٍ‪ٞ‬ل ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د أ‪ٗ ٥‬ثؽخ ت‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍد‪،‬‬
‫ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ٞ‬سل تألؽتء تألٍ‪ ٧ٜ‬رٕ‪ٗ٥‬ثً ‪٥‬ر‪٪ٞ‬ـتً‪ْٛ ،‬ؿه تإلؿر٘ثء ح‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬أؽتء ت‪٠ٛ‬لثى ت‪٘ٞٛ‬رثؿ‪ ٟ‬إ‪ٛ‬ر‪٧‬‬
‫‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬أؽتء ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ٞٛ‬ؿضٌ أ‪ ٥‬أٍ‪٠٣ .٢٠ٞ ٧ٜ‬ث‪ ٙ‬سالسد أ‪٥٠‬تً ‪ٜ٘ٞٛ‬ثؿ‪٠‬د ت‪ٞٛ‬ؿضَ‪٪‬د‪:‬‬
‫‪ -‬اهيلبرٌج اهداخوٖج ‪ :Internal Benchmarking‬رقرؼؽ‪٥ ٝ‬عؽخ ر‪٠‬ي‪٪ٞ٪‬د ؽتؼل ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‬
‫ؾتذ أؽتء ‪ٞ‬رٕ‪٘ٞٚ ٖ٥‬ثؿ‪ٞ ٟ‬ؿضَ‪٥ٜٛ ٩‬عؽتذ تألؼؿ‪.٦‬‬
‫‪ -‬اهيلبرٌج اهّؼبئفٖج ‪ :Functional Benchmarking‬ر٘رثؿ‪٤٪ٔ ٟ‬رث إؽتؿتذ ‪٥‬أٗقرث‪ٝ‬‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ‪ ٌٞ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪ٛ‬حثؿـخ ٔ‪ ٩‬أ‪ٗ ٨‬ىثً ‪ٗ ٟٞ‬ىثٍثذ تألٗرنثؽ‪ٞ ،‬سرثل ؾ‪ٛ‬ر‪٪ٗ ٙ‬رث‪ٝ‬‬
‫ـ‪٪‬ؿ‪ٚ٥‬ف ح‪٘ٞ‬ثؿ‪٠‬د ‪٥‬ي‪ٕ٪‬د ت‪ٛ‬ر‪٥‬ـ‪ ٌٞ ٌ٪‬إؽتؿخ ‪٠‬لرثى ت‪ٛ‬ر‪٥‬ـ‪٪‬رٌ ٔر‪ ٩‬لرؿ‪ٚ‬د ‪L.L.Bean‬‬
‫ت‪ٞٛ‬ل‪٥٤‬ؽ ‪٤ٛ‬ث ح‪ٕٚ‬ثءخ ‪٠‬لثى ت‪ٛ‬ر‪٥‬ـ‪٥ ٌ٪‬ؼؽ‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ـحثة‪.ٟ‬‬
‫‪ -‬اهيلبرٌج اهخٌبفشٖج ‪ :Competitive Benchmarking‬رر‪ ٝ‬ت‪٘ٞٛ‬ثؿ‪٠‬د ‪٠ٞ ٌٞ‬ثٔف ‪ٞ‬حثلؿ‬
‫‪ٗ ٟٞ‬ىثً ت‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍد ت‪ٛ‬ؾ‪ ٨‬رَ‪ٞ‬ل ٔ‪ ٢٪‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪.‬‬
‫ٗؽ ررو‪٘ٞ ٟٞ‬ث‪٪٪‬ف تألؽتء ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رقرؼؽ‪ ٩ٔ ٝ‬ت‪٘ٞٛ‬ثؿ‪٠‬د ت‪ٞٛ‬ؿضَ‪٪‬د‪ :‬ت‪٠ٛ‬قحد ت‪ٞٛ‬ة‪٪٥‬د ‪٥ٜٛ‬عرؽتذ‬
‫ت‪٪َٞٛ‬حد‪ ،‬ر‪ٚ‬ث‪ ٓ٪ٛ‬ت‪٥ٛ‬عؽخ أ‪ ٥‬ر‪ٚ‬ث‪ ٓ٪ٛ‬ت‪ٛ‬ؽَٔد‪/‬ت‪ٛ‬ى‪ٜ‬ح‪٪‬د‪ٗ٥ ،‬ذ إ‪٠‬رثش ت‪٥ٛ‬عؽخ‪ٗ٥ ،‬ذ تالقررضثحد ‪ٜٛ‬ؼؽ‪ٞ‬رد‪،‬‬
‫ت‪َٛ‬ثةؽ ٍ‪ ٧ٜ‬تالقرس‪ٞ‬ثؿ‪َٞ ،‬ؽالذ ؿوث ت‪ٛ‬ـحثة‪َٞ٥ ،ٟ‬ؽالذ تقرح٘ثء ت‪ٛ‬ـح‪ .ٟ٥‬ررأ‪ ٓٛ‬ت‪٘ٞٛ‬ثؿ‪٠‬د ت‪ٞٛ‬ؿضَ‪٪‬د‬
‫‪ ٟٞ‬ؼ‪ٞ‬قد أ‪٥‬ض‪ ،٢‬رلر‪ٞ‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬سالسد ٍلؿ ؼى‪٥‬خ‪ :٩٣ ،‬ت‪ٛ‬رؼى‪٪‬ى‪٥ ،‬ت‪ٛ‬رع‪٪ٜ‬ل‪٥ ،‬ت‪ٛ‬ر‪٠‬ق‪٥ ٖ٪‬ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ث‪ٞ‬رل‪،‬‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪٪ٕ٠‬ؾ‪٥ ،‬ت‪ٛ‬رْؾ‪٪‬د ت‪ٛ‬ؿتضَد‪.‬‬
‫‪ ‬خدرٖة اهـبيوًٖ ؿوٓ اشخخداى األدّاح اهشتؾ هغتػ اهسّدث‪:‬‬
‫‪ْٛ‬ؿه ر‪ ٟ٪ٚٞ‬ت‪َٛ‬ث‪٥ ٟ٪ٜٞ‬ـ‪٪‬ثؽخ ‪َٞ‬ؿٔر‪ ٝ٤‬حٕ‪ٜ‬قٕد ‪٥‬أؽ‪٥‬تذ ‪ٚ TQM‬ض‪٥٤‬ؽ ‪٪ٞ٥٪‬د ‪ٞ‬قر‪ٞ‬ؿخ‪٪ ،‬ضج‬
‫رؽؿ‪٪‬ج ‪ٚ‬ل ٔؿؽ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ٍ‪ ٧ٜ‬أقث‪٪ٛ‬ج رىح‪٥ TQM ٖ٪‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رق‪ ٧ٞ‬أ‪٪‬ورثً حرر "تألؽ‪٥‬تذ‬
‫ت‪ٛ‬قحٌ إلؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د"‪ .‬ق‪٪‬ر‪ ٝ‬ر‪٠‬ث‪٥‬ل ‪٣‬ؾ‪ ١‬تألؽ‪٥‬تذ ح٘ؽؿ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬رٕن‪٪‬ل ٔ‪ ٩‬ت‪ٕ٘ٛ‬ؿخ ‪.9-13‬‬
‫‪ 5-8-13‬اهـالكج تًٖ ‪ISO 9999 ّ TQM‬‬
‫رَؿٓ ‪٥ٞ‬تنٕثذ ت‪٠‬ي‪ٞ‬د تؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ ISO 9222‬تؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د حث‪٤٠‬ث "يدخل ادارٔ‬
‫ٖرنز ؿوٓ اهسّدث ّٖـخيد ؿوٓ يضبرنج سيٖؾ افراد اهيٌؼيج تدًّ اشخذٌبء تِدف اهّظّل اهـٓ‬
‫اهٌسبش ػّٖل االيد يً خالل خضلٖق رغب اهزتًّ ّاهيٌبفؾ هسيٖؾ افـراد اهضـرنج ّاهيسخيـؾ"‬
‫(‪ٞٞ .)ISO 8402, 1994, 17‬ث ‪٪‬ؽل ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ ٟ‬تؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د تحَرؽ ‪ٞ‬ر‪٥ ISO 9222 ٟ‬ال‬
‫ال ‪ٛ‬الؼؿ ‪ ٩ٔ٥‬ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ‪ٕ٠‬ق‪ ٢‬ال‪٪‬رَثؿه تعؽ‪ٞ٣‬ث ‪ ٌٞ‬تالؼؿ‪.‬‬
‫‪ ٟٚٞ٪‬ت‪ ٟ٥ٚ٪ ٟ‬تعؽ‪ٞ٣‬ث حؽ‪ً ٪‬‬

‫‪569‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ت‪ ٟ‬ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ٞ‬ر‪ ٜٙ‬حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص تؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د تنحظ حث‪ٚٞ‬ث‪٤٠‬ث رقض‪ٜٛ ٢ٜ٪‬عن‪٥‬ل ٍ‪ٜ‬ر‪٧‬‬
‫ل‪٤‬ثؽخ تال‪٪‬ـ‪ ISO 9221 ٥‬ال‪ ٟ‬ت‪ٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪٣ ٧ٜ‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬ل‪٤‬ثؽخ ‪ ٩٠َ٪‬رىح‪ ٖ٪‬ت‪٠‬ي‪ٞ‬د تؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔر‪٩‬‬
‫ر‪ ٜٙ‬ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬ثذ ‪٥‬توٕثء ت‪ٛ‬نٕد ت‪ٛ‬ؿق‪٪ٞ‬د ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٠‬ي‪ٞ‬د ض‪٥‬ؽر‪٤‬ث‪ .‬ت‪ ٟ‬ت‪ٛ‬رىح‪ ٖ٪‬ت‪٠ٛ‬رثضظ ال‪٠‬ي‪ٞ‬رد تؽتؿخ‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ‪٪‬رى‪ٜ‬ج ح‪٠‬ثء ‪٠‬يث‪ ٝ‬تؽتؿخ ض‪٥‬ؽخ ٗثة‪ٍٜ ٝ‬ر‪ ٧‬ت‪٥ٞٛ‬تنرٕد ‪ .ISO 9221‬ت‪ٞ‬رث حث‪٠ٛ‬قرحد‬
‫‪ٜٛ‬لؿ‪ٚ‬ثذ ت‪ٛ‬عثن‪ٜ‬د ٍ‪ ٧ٜ‬ل‪٤‬ثؽخ ت‪ٞٛ‬ىثح٘د ‪ٔ ISO 9221‬ث‪ ٟ‬ت‪٠‬ي‪ٞ‬د تؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٛ‬ؽ‪٤٪‬ث ر‪ٞ‬سل ٗثٍرؽخ‬
‫ٗ‪٪٥‬د رقرى‪ ٌ٪‬ت‪ ٟ‬رح‪٤٪ٍٜ ٩٠‬ث رىح‪ ٖ٪‬تؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لرث‪ٜٞ‬د حرث‪ٛ‬رؿ‪٪ٚ‬ـ ٍ‪ٜ‬ر‪ٞ ٧‬لرثؿ‪ٚ‬د ت‪َٛ‬رث‪ٟ٪ٜٞ‬‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ ‪٥‬ت‪ٛ‬رؿ‪٪ٚ‬ـ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ـح‪.ٟ٥‬ت‪ ٟ‬ؾ‪٪ ٙٛ‬سحذ ت‪ ٟ‬تؽتؿخ ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لرث‪ٜٞ‬د ‪٥ٞ٥‬تنرٕثذ‬
‫‪ٞ ISO 9222‬ر‪٥‬تٔ٘ث‪٥ ٟ‬ال‪٥٪‬ضؽ أ‪ ٨‬رَثؿه ح‪ٞ٤٠٪‬ث‪.‬‬
‫‪ 6-8-13‬سّائز اهسّدث اهدّهٖج ّاهـرتٖج‪:‬‬
‫ي‪٤‬ؿذ ‪ٞ‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬تةـ ت‪ٛ‬ؽ‪٪ٛ٥‬د ‪٥‬ت‪٥ٛ‬ى‪٪٠‬د‪ ٩ٔ ،‬ت‪٪ٛ‬ثحث‪٥ ٟ‬أ‪ٞ‬ؿ‪ٚ٪‬ث ‪٥‬أ‪٥‬ؿحث‪ ،‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪٠ٞ‬ظ‬
‫‪٠ٜٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪ٞٛ‬ر‪٪ٞ‬ـخ ٔ‪ٞ ٩‬ضثل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬ض‪٥‬ؽخ تألؽتء ‪٥٠ٛ‬تع‪٠٪َٞ ٩‬د ‪ ٟٞ‬تأل‪٠‬لىد ‪٠ٞ‬ؾ ‪ٞ‬ى‪ ٌٜ‬ت‪َ٘ٛ‬ؽ‬
‫ت‪ٛ‬قثؽف ‪ٜ٘ٛ‬ؿ‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬ثو‪٥ ٩‬عر‪ ٧‬تال‪٥ ٟ‬رـت‪ ٟٞ‬ت‪٠‬لثؤ‪٣‬ث ‪ ٌٞ‬حؿ‪٥‬ـ ‪٥‬رى‪٥‬ؿ ت‪ٜٕٛ‬قٕد ت‪ٕٚٛ‬ؿ‪٪‬د الؽتؿخ‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د‪ .‬رؤؽ‪ ٨‬ر‪ ٜٙ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬تةـ ؽ‪٥‬ؿتً ‪ٞ٤ٞ‬ثً ٔ‪ ٩‬رَـ‪٪‬ـ ٔ‪ٜ‬قٕد ‪٥‬رىح‪٘٪‬ثذ تؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د‬
‫ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ‪٥‬إؾ ‪٠ٞ ٝ٥٘٪‬ظ أ‪٣ ٟٞ ٨‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬تةـ ٍ‪ٔ ٧ٜ‬عم ض‪٥‬ت‪٠‬ج ٍ‪ٞ‬ل ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ٞٛ‬ؼر‪ٕٜ‬د‬
‫‪٥‬رؽٗ‪ٞ ٖ٪‬ؽ‪ ٦‬ر‪ٔ٥‬ؿ ‪ٞ‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ‪ ٟٞ‬تالحَثؽ ‪٥‬ت‪٠َٛ‬ثنؿ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رعؽؽ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ضثةـخ‪٥ .‬ؼالل ق‪ٜ‬ق‪ٜ‬د ‪ٟٞ‬‬
‫ٍ‪٪ٜٞ‬ثذ ت‪ٛ‬رنٕ‪٪‬د ‪٠ٜٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪ٞٛ‬ر٘ؽ‪ٞ‬د ‪٪٠ٛ‬ل ت‪ٛ‬ضثةـخ ‪٪‬ر‪ ٝ‬تؼر‪٪‬ثؿ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رعي‪ ٧‬حث‪ٛ‬ضثةـخ‪ٞٚ .‬ث‬
‫قَذ حَه تألٗىثؿ ت‪َٛ‬ؿح‪٪‬د إ‪ ٧ٛ‬رأق‪٪‬ف ض‪٥‬تةـ ‪٥‬ى‪٪٠‬د ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٛ‬رلض‪ ٌ٪‬تألؽتء ت‪ٞٛ‬ر‪٪ٞ‬ـ ‪٠ٜٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ‬
‫ت‪َٛ‬ث‪ٜٞ‬د ٔ‪٤٪‬ث‪٥ .‬ق‪٪‬ر‪ ٝ‬تقرَؿته ٍؽؽًت ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬تةـ ت‪ٛ‬ؽ‪٪ٛ٥‬د ‪٥‬ت‪َٛ‬ؿح‪٪‬د‪:‬‬
‫سّائز اهسّدث اهدّهٖج‪:‬‬
‫‪ o‬ضثةـخ ؽ‪ ٩ٔ ِ٠ٞ٪‬ت‪٪ٛ‬ثحث‪ ٟ‬ر‪٠‬ي‪ ٧ٍٜ ٝ‬ت‪ٞٛ‬قر‪ ٦٥‬ت‪ٛ‬ؽ‪.٩ٛ٥‬‬
‫‪ o‬ضثةـخ ‪ٞ‬ث‪ ٝٛ٥ٚٛ‬حث‪ٛ‬ؽؿش ر‪٠‬ي‪ ٧ٍٜ ٝ‬ت‪ٞٛ‬قر‪ ٦٥‬ت‪٥ٛ‬ى‪ ٩ٔ ٩٠‬ت‪٥ٛ‬ال‪٪‬ثذ ت‪ٞٛ‬رعؽخ تال‪ٞ‬ؿ‪٪ٚ٪‬د‪.‬‬
‫‪ o‬ت‪ٛ‬ضثةـخ تال‪٥‬ؿ‪٪‬حد ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ ر‪٠‬ي‪ ٧ٍٜ ٝ‬ت‪ٞٛ‬قر‪ ٦٥‬ت‪ٛ‬ؽ‪٠ ٩ٔ ٩ٛ٥‬ىثٖ ؽ‪٥‬ل أ‪٥‬ؿحث‪.‬‬
‫‪ ‬سبئزث دٖيٌغ ‪Deming Prize‬‬
‫رأققذ ضثةـخ ؽ‪ ٩ٔ ِ٠ٞ٪‬ؽ‪٪‬ق‪ٞ‬حؿ ‪ ٩ٔ 1952‬ت‪٪ٛ‬ثحث‪ ٟ‬ر‪ٚ‬ؿ‪ٞ٪‬ثً ‪ٛ‬ؽ‪ٚ٥ ،ِ٠ٞ٪‬ث‪٠‬رذ ٔر‪ ٩‬حرثؽا‬
‫تأل‪ٞ‬ؿ ‪ٞ‬ؼنند ‪٠ٜٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪٪ٛ‬ثحث‪٪٠‬د س‪ ٝ‬ت‪ٞ‬رؽذ الع٘ثً ‪ٛ‬رل‪ٞ‬ل ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ّ‪٪‬ؿ ت‪٪ٛ‬ثحث‪٪٠‬د‪ .‬رؼنم‬
‫سالسد أ‪٥٠‬تً ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬تةـ ق‪ً٪٥٠‬ث ‪ :٩٣‬تأل‪ ٧ٛ٥‬ضرثةـخ ؽ‪٠ٞ٪‬رِ ‪ٛ‬ألٔرؿتؽ ‪Deming Prize for‬‬
‫‪ ، Individuals‬ت‪ٛ‬سث‪٪٠‬د ضثةـخ وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥ٛ‬عؽتذ تألٍ‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬رلرْ‪٪ٜ٪‬د ‪QC Award for‬‬
‫‪٥ ،Oparetions Business Units‬ت‪ٛ‬سث‪ٛ‬سرد ضرثةـخ رىح‪٪‬رٖ ٔ‪ٜ‬قرٕد ؽ‪٠ٞ٪‬رِ ‪Deming‬‬
‫‪ .Application Prize‬ر‪٠ٞ‬ظ ت‪ٛ‬ضثةـخ ت‪ٛ‬سث‪ٛ‬سد ق‪ً٪٥٠‬ث ‪٠ٜٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ح‪ٞ‬ؼر‪ ٜٓ‬أ‪٥٠‬تٍ‪٤‬ث ‪٪‬ثحث‪٪٠‬د ‪٪ّ٥‬رؿ‬

‫‪579‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪٪‬ثحث‪٪٠‬د ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رعٖ٘ إ‪٠‬ضثـتذ ‪٪ٞٞ‬ـخ ٔ‪ ٩‬تألؽتء ٔ‪ ٩‬رىح‪ ٖ٪‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لرث‪ٜٞ‬د ‪ٞ‬ر‪ ٟ‬ؼرالل‬
‫تقرؼؽت‪ٍ ٝ‬لؿخ ‪َٞ‬ث‪٪٪‬ؿ ‪ٛ‬ر٘‪ ٝ٪٪‬ر‪ ٜٙ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ‪ٞ ،‬ض‪٘٠ ً٥ٞ‬ثى ت‪ٛ‬ر٘‪٘٠ 122 ٝ٪٪‬ىد ر‪٥‬ـً حث‪ٛ‬رقث‪٨٥‬‬
‫ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪َٞٛ‬ث‪٪٪‬ؿ ت‪َٛ‬لؿخ (ت‪٠‬يؿ ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل ‪.)3 -13‬‬
‫‪ ‬سبئزث يبهنّهى تبهدرر ‪The Malcalm Baldrige National Quality Award‬‬
‫رأققذ ضثةـخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪٥ٛ‬ى‪٪٠‬د ‪ٞٛ‬ث‪ ٝٛ٥ٚٛ‬حث‪ٛ‬ؽؿش ٍرث‪٠ٛ 1987 ٝ‬لرؿ ت‪ٛ‬ر‪ ٩ٍ٥‬حرث‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬رؿ‪٪٥‬ص ‪٤ٛ‬ث‪ٚٞ٥ ،‬ثٔأخ ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬إ‪٠‬ضثـتذ تألٍ‪ٞ‬ثل ‪٠ٜٞٛ‬ي‪ٞ‬رثذ تال‪ٞ‬ؿ‪٪ٚ٪‬رد‪٠ٛ٥ ،‬لرؿ ‪٥‬رَ‪ٞ‬ر‪ٝ٪‬‬
‫إقرؿتر‪٪‬ض‪٪‬ثذ تألؽتء ت‪٠ٛ‬ثضعد ‪ٛ‬ر‪ ٜٙ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ‪٥ .‬ر‪٠ٞ‬ظ ت‪ٛ‬ضثةـخ ق‪٪٥٠‬ثً ‪ٗ ٟٞ‬حل ت‪٤َٞٛ‬رؽ ت‪ٛ‬ر‪٥‬ى‪٩٠‬‬
‫تال‪ٞ‬ؿ‪ٚ٪‬رر‪٥ٜٞٛ ٩‬تنررٕثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪٥ٛ٥٠ٚ‬ض‪٪‬ررث & ‪National Institute of Standards‬‬
‫)‪ Technology (NIST‬إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬ثذ ت‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍ‪٪‬د‪٠ٞ٥ ،‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د ‪٥‬ت‪ٛ‬رَ‪ٜ‬ر‪٥ ،ٝ٪‬ت‪ٛ‬ؿٍث‪٪‬رد‬
‫ت‪ٛ‬نع‪٪‬د ‪٠ٞ٥‬ي‪ٞ‬ثذ تألٍ‪ٞ‬ثل ت‪ٛ‬نْ‪٪‬ؿخ‪٥ ،‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪ٛ‬ع‪٪ٞ٥ٚ‬د‪٥ ،‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ّ‪٪‬ؿ ت‪٤ٛ‬ثؽٔد ‪ٜٛ‬ؿحظ‪.‬‬
‫‪٪‬ر‪ ٝ‬ر٘‪ ٝ٪٪‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪ٞٛ‬ر‪٠‬ثٔقد ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ضثةـخ ح‪٥‬تقىد قحَد ‪َٞ‬ث‪٪٪‬ؿ رق‪ ٧ٞ‬يـبٖٖر تبهدرر هـدداء‬
‫اهيخيٖز (ت‪٠‬يؿ ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل ‪.)3 -13‬‬
‫اهسدّل (‪ :)3 - 13‬يـبٖٖر اهخلٖٖى اهيشخخديج فٕ سّائز اهسّدث‬
‫اهسبئزث االّرٖتج هوسّدث ‪-‬‬ ‫سبئزث تبهدرر ‪USA -‬‬ ‫سبئزث دٖيٌغ ‪ -‬اهٖبتبً‬
‫دّل االخضبد األّرتٕ‬
‫ت‪٪٘ٛ‬ثؽخ (‪٘٠ 122‬ىد)‬ ‫ت‪٪٘ٛ‬ثؽخ (‪٘٠ 122‬ىد)‬ ‫ؿؤ‪٪‬د‪٥ ،‬إقرؿتر‪٪‬ض‪٪‬ثذ تإلؽتؿخ ت‪٪َٜٛ‬ث‬
‫إؽتؿخ تألٔؿتؽ (‪٘٠ 92‬ىد)‬ ‫ت‪ٛ‬رؼى‪٪‬ى تإلقرؿتر‪٪‬ض‪٘٠ 85( ٩‬ىد)‬ ‫أىؿ ‪٥‬أقث‪٪ٛ‬ج ٍ‪ٞ‬ل ‪TQM‬‬
‫‪TQM Framework‬‬
‫ت‪ٛ‬رؿ‪٪ٚ‬ـ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ـح‪٥ ٟ٥‬ت‪ٛ‬قر‪ 85( ٖ٥‬ت‪ٛ‬ق‪٪‬ثقد ‪٥‬تإلقرؿتر‪٪‬ض‪٪‬د (‪٘٠ 82‬ىد)‬ ‫‪٠‬يث‪ ٝ‬ر‪٪ٚ٥‬ؽ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‬
‫‪٘٠‬ىد)‬
‫رثل ت‪٪٘ٛ‬ثف ‪٥‬ت‪ٛ‬رع‪٪ٜ‬رل ‪٥‬إؽتؿخ ت‪َٞٛ‬ؿٔرد ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ (‪٘٠ 92‬ىد)‬
‫رىد تألٍ‪ٞ‬ر‬‫رث‪ ٝ‬تإلؽتؿخ أل‪٠‬لر‬
‫‪٠‬ير‬
‫(‪٘٠ 92‬ىد)‬ ‫‪Management‬‬ ‫‪System‬‬ ‫‪for‬‬
‫‪Business Elements‬‬
‫ت‪ٛ‬رؿ‪٪ٚ‬ـ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ ت‪ٛ‬حلؿ‪٪‬د (‪ 85‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ (‪٘٠ 142‬ىد)‬ ‫رى‪٪٥‬ؿ ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ ت‪ٛ‬حلؿ‪٪‬د‬
‫‪٘٠‬ىد)‬
‫ؿوث ت‪َٛ‬ث‪٘٠ 92( ٟ٪ٜٞ‬ىد)‬ ‫إؽتؿخ ت‪ٞ٥َٜٞٛ‬ثذ‬
‫إؽتؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د (‪٘٠ 85‬ىد)‬
‫ؿوث ت‪ٛ‬ـح‪٘٠ 222( ٟ٥‬ىد)‬ ‫ت‪ٛ‬ر٘‪٪٪‬ف ‪Standardization‬‬
‫تألسؿ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٞٛ‬ضر‪ٞ‬رٌ ‪Impact on‬‬ ‫‪٥‬وٌ رىح‪ ٖ٪‬أقث‪٪ٛ‬ج وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٠‬رثةص تألٍ‪ٞ‬ثل (‪٘٠ 452‬ىد)‬
‫‪٘٠ 62( Society‬ىد)‬ ‫‪Implementation Status of QC‬‬

‫‪٠‬رثةص تألٍ‪ٞ‬ثل (‪٘٠ 152‬ىد)‬ ‫ت‪٠ٛ‬رثةص ت‪٪ٜٚٛ‬د ‪Overall Effects‬‬

‫ؼىى ت‪ٞٛ‬قر٘حل‬
‫يسيّؽ اهٌلبػ = ‪ٌ 1999‬لػج‬ ‫يسيّؽ اهٌلبػ = ‪ٌ 1999‬لػج‬ ‫يسيّؽ اهٌلبػ = ‪ٌ 199‬لػج‬

‫‪Source: Cwiek, J. Michalska, Enterprise's Evaluation According to the Polish Quality‬‬

‫‪Award's Criteria, Journal of Achievements in Materials & Manufacturing‬‬
‫‪Engineering Vol. 36, Issue 2, October – 2009, pp. 199-206.‬‬

‫‪571‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ ‬اهسبئزث االّرٖتج هوسّدث )‪European Quality Award (EQA‬‬

‫حؽأذ ٔ‪ٚ‬ؿخ ت‪ٛ‬ضثةـخ ٍث‪٥ 1992 ٝ‬تقر‪٤‬ل ت‪َٞٛ‬ل حرى‪٪٥‬ؿ‪٣‬ث قر‪٠‬د ‪٠ٞ٥ 1991‬عرذ ض‪٥‬تةـ‪٣‬رث‪،‬‬
‫ت‪ٞٛ‬ؤققد تأل‪٥‬ؿح‪٪‬رد إلؽتؿخ ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ ‪European Foundation for Quality Management‬‬
‫)‪ ،(EFQM‬أل‪٥‬ل ‪ٞ‬ؿخ ٔ‪ٜٞ ٩‬ر٘‪ٞ ٧‬ؽؿ‪٪‬ؽ ٍث‪٪ .1992 ٝ‬لثؿ ‪٤ٛ‬ث عث‪٪ٛ‬ثً تبهسبئزث األّرتٖـج هوخيٖـز‬
‫‪ .European Excellence Award‬ت‪ٛ‬ضثةـخ ‪٪ٛ‬قذ ٔ٘ى ضثةـخ ‪٠ٜٞٛ‬ي‪ٞ‬د تألٔول ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ ،‬حل‬
‫أ‪٤٠‬ث أ‪٪‬وثً ر‪ٞ‬سل ىؿ‪٘٪‬د ‪٠ٞ‬ي‪ٞ‬د ‪ٜٞٛ‬ؿتضَد ‪٥‬ت‪٪٘ٛ‬ثف ت‪٤٠ٞٛ‬ض‪ٜٛ ٩‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪٪ .‬ر‪ ٝ‬ر٘‪٪‬ر‪ٝ٪‬‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ح‪٥‬تقىد تقرؼؽت‪ ٝ‬رقَد ‪َٞ‬ث‪٪٪‬ؿ ‪ٜٛ‬ر٘‪( ٝ٪٪‬ت‪٠‬يؿ ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل ‪ ،)3 -13‬ررَ‪ ٖٜ‬ت‪َٞٛ‬رث‪٪٪‬ؿ ت‪ٛ‬ؼ‪ٞ‬قرد‬
‫تأل‪ ٧ٛ٥‬حث‪٪َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪٠‬ي‪٪ٞ٪‬د ‪٥‬ر‪٪ٞ‬ل ٍ‪٠‬ثنؿ ر‪ ٟ٪ٚٞ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ٍحؿ ٔعم ‪٥‬يثةٓ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ح‪٥‬ورَ‪٤‬ث‬
‫ت‪ٛ‬ؿت‪٥ ٟ٣‬تقر٘ؿتء ترضث‪٣‬ثر‪٤‬ث ت‪ٞٛ‬قر٘ح‪٪ٜ‬د‪ٞ٪ٔ .‬ث رؿ‪ٚ‬ـ ت‪َٞٛ‬ث‪٪٪‬ؿ تألؿحَد ت‪ٞٛ‬رح٘‪٪‬د ٍ‪ٜ‬ر‪ ٧‬ت‪٠ٛ‬ررثةص ت‪ٛ‬رر‪٩‬‬
‫ع٘٘ر‪٤‬ث ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪٥ .‬ررو‪ ٟٞ‬ت‪َٞٛ‬ث‪٪٪‬ؿ ت‪ٛ‬رقَد ت‪ٛ‬ؿة‪٪‬قر‪٪‬د ‪٪َٞ 32‬رثؿ ٔؿٍر‪ ٩‬ألّرؿته ت‪ٕٛ‬عرم‬
‫ت‪ٛ‬رٕن‪.٩ٜ٪‬‬
‫سّائز اهسّدث اهـرتٖج‪:‬‬
‫‪ ‬سبئزث اهيوم ؿتد اهلل اهذبٌٕ هوخيٖز فٕ األردً‪:‬‬
‫رقَ‪ ٧‬رؤٖج اهسـبئزث إ‪ ٧ٛ‬رضؾ‪٪‬ؿ س٘ثٔد ت‪ٛ‬ر‪٪ٞ‬ـ ‪ٛ‬ؽ‪ ٦‬ت‪ٞٛ‬ؤققرثذ ت‪ٛ‬ع‪٪ٞ٥ٚ‬رد ‪٥ٜٛ‬نر‪٥‬ل إ‪ٛ‬ر‪٧‬‬
‫ت‪ٞٞٛ‬ثؿقثذ ‪٠٥‬لؿ‪٣‬ث ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ؤققثذ ‪٥‬ؾ‪ ٙٛ‬ح‪٥‬وٌ ‪َٞ‬ث‪٪٪‬ؿ رؿق‪ ٩‬تقف ت‪ٛ‬ر‪٪ٞ‬ـ ‪٥‬ررؽٍ‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ق‪٪‬ثقرثذ‬
‫‪٥‬ت‪ٛ‬حؿت‪ٞ‬ص ‪٥‬ت‪ٛ‬ع‪٥‬تٔـ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رؤؽ‪ ٦‬إ‪ ٧ٛ‬ؾ‪ّ .ٙٛ‬أُداف اهسبئزث ‪ ٩٣‬إعرؽتز ‪ٜ٘٠‬رد ‪٪ٍ٥٠‬رد ٔر‪ ٩‬أؽتء‬
‫ت‪٥ٛ‬ـتؿتذ ‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؤققثذ ت‪ٛ‬ع‪٪ٞ٥ٚ‬د ‪٥‬رَـ‪٪‬ـ ر‪٠‬ثٔق‪٪‬ر‪٤‬ث ‪ ٥‬و‪ٞ‬ث‪٪ٗ ٟ‬ث‪ ٝ‬ت‪٘ٛ‬ىثً ت‪ٛ‬ع‪ٚ‬ر‪ ٩ٞ٥‬حث‪٥ٛ‬تضحرثذ‬
‫‪٥‬ت‪٤ٞٛ‬ث‪ ٝ‬ت‪ٜٚ٥ٞٛ‬د إ‪ ٧ٍٜ ٢٪ٛ‬ت‪٥ٛ‬ض‪ ٢‬تأل‪ٞٚ‬ل ‪٥‬ح‪ٞ‬قر‪٪٥‬ثذ ٍث‪٪ٛ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬ت‪ٕٚٛ‬ثءخ ‪٥‬تالعرؿتٓ‪٥ ،‬ؾ‪ٙٛ‬‬
‫ٍ‪ ٟ‬ىؿ‪٠ ٖ٪‬لؿ ت‪ ٩ٍ٥ٛ‬ح‪ٕٞ‬ث‪ ٝ٪٣‬تألؽتء ت‪ٞٛ‬ر‪٪ٞ‬ـ ‪٥‬تإلحؽتً ‪٥‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬ت‪ٛ‬لٕثٔ‪٪‬د‪.‬‬
‫ر٘‪٪‬ف ‪َٞ‬ث‪٪٪‬ؿ ت‪ٛ‬ر٘‪ ٝ٪٪‬حث‪ٛ‬ضثةـخ (ت‪٪٘ٛ‬ثؽخ‪ ،‬تألٔؿتؽ‪ ،‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ‪ ،‬ت‪َٞٛ‬ؿٔد‪٥ ،‬ت‪ٞٛ‬ث‪٪ٛ‬رد) ‪ٞ‬رؽ‪ ٦‬رح‪٠‬ر‪٩‬‬
‫‪ٞ‬ؤققثذ ت‪٘ٛ‬ىثً ت‪َٛ‬ث‪ٛ ٝ‬ألقف ت‪ٛ‬سالسد ‪ٜٞٞٛ‬ثؿقثذ ت‪ٞٛ‬س‪ٜٛ ٧ٜ‬ع‪ٞ٥ٚ‬ثذ ت‪ٛ‬عؽ‪٪‬سد‪ٛ ،‬ح‪ ُ٥ٜ‬ت‪٤ٛ‬ؽٓ ت‪٠ٞٛ‬ل‪٥‬ؽ‬
‫‪٥‬ت‪ٞٛ‬ر‪ٞ‬سل تخسذٖر ذلبفج اهخيٖز‪٥ .‬تألقف ت‪ٛ‬سالسد ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رح‪٠‬ر‪٤‬ث ت‪ٛ‬ضثةـخ ‪ )1( :٩٣‬ع‪ٞ٥ٚ‬د رؿ‪ٚ‬ـ ٍ‪ٜ‬ر‪٧‬‬
‫‪ٞ‬ر‪ ٩ٜ٘‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د‪ )2( ،‬ع‪ٞ٥ٚ‬د رؿ‪ٚ‬ـ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٠ٛ‬رثةص‪ )3( ٥ ،‬ت‪َٞٛ‬ل حلٕثٔ‪٪‬د‪.‬‬
‫‪ ‬سبئزث دتٕ هوسّدث (‪:)1997‬‬
‫أ‪٠‬لب حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص ؽح‪ٛ ٩‬ألؽتء ت‪ٛ‬ع‪ ٩ٞ٥ٚ‬ت‪ٞٛ‬ر‪٪ٞ‬ـ‪٥ ،‬ر‪ ٝ‬رأق‪٪‬ف ضثةـخ ‪ٛ‬ألؽتء ت‪ٛ‬ع‪ ٩ٞ٥ٚ‬ت‪ٞٛ‬ر‪٪ٞ‬ـ‬
‫ق‪٪ٞ‬ذ تسبئزث دتٕ هدداء اهضنّيٕ ٔ‪ ٩‬ت‪َٛ‬ث‪ٗ٥ .1997 ٝ‬ؽ ‪٥‬وَذ ‪َٞ‬ث‪٪٪‬ؿ ؽ‪٪ٛ٥‬د ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٍ‪٧ٜ‬‬
‫ت‪ٞٛ‬ؤققثذ ت‪ٛ‬ع‪٪ٞ٥ٚ‬د ترحثٍ‪٤‬ث رقر‪٠‬ؽ إ‪ ٧ٛ‬رق‪٪٤‬ل تإلضؿتءتذ‪٥ ،‬ت‪ٛ‬لٕثٔ‪٪‬د‪٥ ،‬قؿٍد تألؽتء‪٥ ،‬إرحثً‬
‫تألقث‪٪ٛ‬ج ت‪ٛ‬عؽ‪٪‬سد ٔ‪ ٩‬تإلؽتؿخ‪٥ ،‬ت‪ٚ‬رلثٓ ت‪٪٘ٛ‬ثؽ‪٥ ،ٟ٪٪‬رَٕ‪٪‬ل ت‪َٛ‬الٗد ح‪ ٟ٪‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ‪٥‬ـحثة‪٤٠‬ث حن‪٥‬ؿخ‬

‫‪572‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ٞ‬ر‪٠٪‬د‪ٗ٥ .‬ؽ ت‪ٛ‬ـ‪ٞ‬ذ ت‪ٞٛ‬ؤققثذ ت‪ٛ‬ع‪٪ٞ٥ٚ‬د تاللرؿت‪ ٙ‬ح‪٤‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬حؿ‪٠‬ث‪ٞ‬ص حل‪ٚ‬ل إضحثؿ‪ ٨‬حْؿه ؿٌٔ‬
‫‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬ت‪َٞٛ‬ل ت‪ٛ‬ع‪ ٩ٞ٥ٚ‬حث‪ٛ‬ر‪٥‬تـ‪ ٌٞ ٨‬ت‪َٞٛ‬ل ت‪ٛ‬ؼثم‪.‬‬
‫ر‪٤‬ؽٓ ت‪ٛ‬ضثةـخ إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬رَؿٓ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٞٛ‬ؤققثذ ت‪ٛ‬ر‪ُ٪ ٩‬عرؾ‪ ٦‬ح‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬أؽتة‪٤‬ث‪ٞٚ ،‬ث ر‪٤‬ؽٓ ‪ٚ‬ؾ‪ٙٛ‬‬
‫إ‪ ٧ٛ‬إ‪ٞ‬ؽتؽ ت‪ٞٛ‬ؤققثذ حؼثؿىد ىؿ‪ ٖ٪‬رؿق‪ ٝ‬ؼى‪٥‬تذ رع٘‪ ٖ٪‬ت‪ٛ‬ر‪٪ٞ‬ـ ‪ ٟٞ‬ؼالل رح‪ ٩٠‬ت‪ٞٞٛ‬ثؿقثذ‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٪‬ؽخ ‪٥‬ت‪ٛ‬ر‪٥‬ض‪٤‬ثذ ت‪ٛ‬نع‪٪‬عد ت‪ٛ‬قثةؽخ حل‪ٚ‬ل ‪٠‬يث‪٥ ٩ٞ‬ت‪٘ٛ‬ثح‪ٜ‬د ‪٪ٜ٘ٛ‬ثف ‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؿتضَد ٍ‪٠ ٧ٜ‬ع‪ٞ ٥‬قر‪ٞ‬ؿ‪.‬‬
‫رَر‪ٞ‬ؽ ضثةـخ ؽح‪ٜٛ ٩‬ض‪٥‬ؽخ ٍ‪٥ٞ٠ ٧ٜ‬ؾش ت‪ٛ‬ر‪٪ٞ‬ـ ت‪َٞٛ‬ر‪ٞ‬ؽ ‪ٛ‬ؽ‪ ٦‬ت‪ٞٛ‬ؤققد تأل‪٥‬ؿ‪٥‬ح‪٪‬د إلؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‬
‫(‪ ٩ٔ )EFQM‬ت‪ٛ‬ضثةـخ تأل‪٥‬ؿح‪٪‬د ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٔ٥٪٥‬ؿ ‪٣‬ؾت ت‪٥ٞ٠ٛ‬ؾش ح‪َٞ‬ث‪٪٪‬ؿ‪ ١‬ت‪ٛ‬رقَد إىثؿ ٍ‪ٞ‬ل ل‪٩ٛ٥ٞ‬‬
‫‪ٜٛ‬ر‪٪ٞ‬ـ ت‪ٞٛ‬ؤقق‪٥ .٩‬أقثق‪٪‬ثذ ت‪٥ٞ٠ٛ‬ؾش ‪:٩٣‬‬
‫‪َ٪ .1‬ر‪ٞ‬ؽ ت‪٥ٞ٠ٛ‬ؾش ٍ‪ ٧ٜ‬رقٌ ‪َٞ‬ث‪٪٪‬ؿ ؿة‪٪‬ق‪٪‬د‪ ،‬ر‪٘٠‬ق‪ ٝ‬حؽ‪٥‬ؿ‪٣‬ث إ‪ ٧ٛ‬ؼ‪ٞ‬قد ‪٤٠ٞ‬ض‪٪‬ثذ أ‪٠ٚٞٞ ٥‬ثذ‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ‪( ٩٣٥‬ت‪٪٘ٛ‬ثؽخ‪٥ ،‬ت‪ٛ‬ق‪٪‬ثق‪٪‬د تالقرؿتر‪٪‬ض‪٪‬د‪ ،‬ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ ت‪ٛ‬حلؿ‪٪‬د‪ ،‬ت‪ٛ‬لؿت‪ٚ‬د ‪٥‬ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ‪،‬‬
‫‪٥‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ) ‪٥ ،‬تؿحَد ‪٠‬رثةص ر‪ٞ‬سل أؽتء ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ‪٠( ٩٣٥‬رثةص ت‪٥ٞٛ‬تؿؽ ت‪ٛ‬حلؿ‪٪‬د‪٠ ،‬رثةص ت‪ٞٛ‬رَث‪،ٟ٪ٜٞ‬‬
‫‪٠‬رثةص ت‪ٞٛ‬ضر‪٠٥ ،ٌٞ‬رثةص تألؽتء ت‪ٞٛ‬ؤقق‪.)٩‬‬
‫‪َٞ .2‬ث‪٪٪‬ؿ ت‪٤٠ٞٛ‬ض‪٪‬ثذ ‪/‬ت‪٠ٚٞٞٛ‬ثذ رْى‪ ٩‬أ‪٠‬لىد ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪ٞ٪ٔ ،‬ث رْى‪َٞ ٩‬ث‪٪٪‬ؿ ت‪٠ٛ‬رثةص ت‪٠‬ضثـتذ‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د‪.‬‬
‫‪َٞ .3‬ث‪٪٪‬ؿ ت‪٤٠ٞٛ‬ض‪٪‬ثذ ‪ ٩٣‬ت‪ٞٛ‬قححد ‪َٞٛ‬ث‪٪٪‬ؿ ت‪٠ٛ‬رثةص‪ .‬إؾ ررعٖ٘ ت‪٠ٛ‬رثةص ت‪ٞٛ‬ر‪٪ٞ‬ـخ ‪ ٟٞ‬ؼالل ت‪٠ٚٞٞٛ‬ثذ‬
‫ت‪ٛ‬ؼ‪ٞ‬قد‪.‬‬
‫‪ .4‬رل‪٪‬ؿ تألق‪ ٝ٤‬إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬ىثحٌ ت‪ٛ‬ؽ‪٠٪‬ث‪ ٩ٚ٪ٞ‬ت‪ٛ‬عؿ‪٥ٞ٠ٜٛ ٩ٚ‬ؾش‪ .‬أ‪ ٨‬إ‪٤٠‬ث رل‪٪‬ؿ ت‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬رَ‪٥ ٜٝ‬تالحر‪ٚ‬ثؿ‬
‫‪٥‬رقثٍؽ ٍ‪ ٧ٜ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪٥َٛ‬ت‪ٞ‬ل ت‪ٞٛ‬قثٍؽخ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رؤؽ‪ ٨‬حؽ‪٥‬ؿ‪٣‬ث إ‪ ٧ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪٠ٛ‬رثةص‪.‬‬
‫‪ 9-13‬األدّاح األشبشٖج اهشتؾ إلدارث اهسّدث اهضبيوج‬
‫‪Seven Basic Tools Of TQM‬‬
‫رقرؼؽ‪ ٝ‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪٠ٛ‬ثضعد قحَد ت‪٥٠‬تً ‪ ٟٞ‬تالؽ‪٥‬تذ ‪ٛ‬رلؼ‪٪‬م ‪ٞ‬قححثذ تال‪٠‬عؿتٓ ٔ‪ ٩‬ض‪٥‬ؽخ‬
‫ت‪ٛ‬ق‪َٜ‬د أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د ‪٥‬ت‪َٞٛ‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬تٍثؽخ ٍ‪٪ٜٞ‬د تال‪٠‬رثش ت‪٥ ٧ٛ‬وَ‪٤‬ث ت‪ٛ‬ىح‪ ٩َ٪‬حث‪ٛ‬قؿٍد ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد ‪ٞ‬ر‪ٟ‬‬
‫ؼالل ترؼثؾ تالضؿتءتذ ت‪ٛ‬رنع‪٪‬ع‪٪‬د ت‪ٛ‬الـ‪ٞ‬د الـت‪ٛ‬د ‪ٞ‬قححثذ تال‪٠‬عؿتٓ ٍ‪ ٟ‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حرد‬
‫حث‪ٗ٥ٛ‬ذ ت‪٠ٞٛ‬ثقج‪٤٪ .‬ؽٓ تقرؼؽت‪ ٝ‬تالؽ‪٥‬تذ ت‪ٛ‬قحَد تالقثق‪٪‬د الؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ت‪ ٌ٠ٞ ٧ٛ‬ؼرؿ‪٥‬ش‬
‫أ‪٪ٍٜٞ ٨‬د أ‪٠ٞ ٥‬ر‪٥‬ش ‪٤٠‬ثة‪٪َٞ ٩‬ج ‪٥‬ر٘‪٪ٜ‬ل ت‪٥٪َٛ‬ج ت‪ ٧ٛ‬تؽ‪ ٧٠‬عؽ ‪٥ ٟٚٞٞ‬ن‪٥‬الً ت‪ ٧ٛ‬ت‪٪َٞٛ‬ج ت‪ٛ‬نٕؿ‪٨‬‬
‫(‪٥ )Zero Defect‬ت‪ٛ‬ؾ‪َ٪ ٨‬رحؿ ‪٣‬ؽٓ ‪ٞ‬سث‪٪ ٩ٛ‬نَج ت‪٥ٛ‬ن‪٥‬ل ت‪٥ ٩ٔ ٢٪ٛ‬تٌٗ ت‪ٛ‬عثل‪ .‬رؤ‪ٚ‬رؽ ت‪ٛ‬ؼحرؿخ‬
‫ت‪ٞٛ‬رؿت‪ٞٚ‬د ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍ‪٪‬د ت‪٪ٛ‬ثحث‪٪٠‬د ت‪ٞ ٟٞ %92 ٟ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٚٞ٪‬ر‪ ٟ‬ت‪ٛ‬رْ‪ٜ‬رج ٍ‪٤٪ٜ‬رث‬
‫حرىح‪ ٖ٪‬تالؽ‪٥‬تذ ت‪ٛ‬قحَد ٔ‪ ٩‬رع‪٪ٜ‬ل ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬ت‪ٚ‬رلثٓ تقحثج تال‪٠‬عؿتٔثذ ٍر‪ ٟ‬ت‪٥ٞٛ‬تنرٕثذ‬

‫‪573‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪ٞ٥‬ؽ‪ٍ ٦‬الٗر‪٤‬ث حثالضؿتءتذ ت‪ٛ‬رنع‪٪‬ع‪٪‬د (‪٪ .)Ishikawa, 1985, 198‬ر‪ٔ٥‬ؿ‬
‫رىح‪ ٖ٪‬تالؽ‪٥‬تذ ت‪ٛ‬قحَد ت‪٪ٞٞٛ‬ـتذ تالر‪٪‬د‪:‬‬
‫‪ -1‬ت‪ٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬تقر‪٠‬رثضثذ ٍ‪٪ٜٞ‬د ر‪٤‬ؽٓ ت‪ ٧ٛ‬رنع‪٪‬ظ ‪ٞ‬قثؿ ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د أ‪٪ٍٜٞ ٥‬د تال‪٠‬رثش‪.‬‬
‫‪ -2‬ت‪ٛ‬ر‪٠‬حؤ حثال‪٠‬عؿتٔثذ ت‪ٞٛ‬ر‪َٗ٥‬د ٔ‪ٞ ٩‬قثؿ ت‪٪َٜٞٛ‬د ٗحل عؽ‪٥‬س‪٤‬ث‪.‬‬
‫‪ -3‬ر٘‪٪ٜ‬م ٍؽؽ ت‪َٛ‬ث‪٪ٍٜٞ ٩ٔ ٟ٪ٜٞ‬د ت‪ٕٛ‬عم ‪٥‬ت‪ٛ‬رٕر‪٪‬ك ‪٥‬ؾ‪ ٙٛ‬حثالٍر‪ٞ‬ثؽ ٍ‪ ٧ٜ‬تق‪٥ٜ‬ج‬
‫ال ‪ ٟٞ‬ت‪ٕٛ‬عم ت‪ٛ‬لث‪ٞ‬ل‪.‬‬
‫ت‪ٕٛ‬عم حث‪٠٪َٛ‬ثذ حؽ ً‬
‫‪- 5‬رعؽ‪٪‬ؽ ‪ٞ‬قححثذ تال‪٠‬عؿتٓ ٔ‪ ٩‬ؼ‪٥‬تم ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬ؽؿتقد ت‪٥َٛ‬ت‪ٞ‬رل ت‪ٞٛ‬رؤسؿخ ‪٥‬ترؼرثؾ‬
‫تالضؿتءتذ ت‪َٛ‬الض‪٪‬د‪.‬‬
‫خخأهف االدّاح اهشتـج ييب ٖأخٕ‪:‬‬
‫‪٥ٗ .1‬تة‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ؿتضَد‪ /‬أقر‪ٞ‬ثؿتذ ت‪ٛ‬رأ‪ٚ‬ؽ ‪Check Lists‬‬
‫‪ٞ .2‬ؼىى حثؿ‪٪‬ر‪Pareto’s Diagram ٥‬‬
‫‪ .3‬ت‪ٞٛ‬ؽؿضثذ ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪٪‬د ‪Histograms‬‬
‫‪ٞ .4‬ؼىى ت‪ٛ‬قحج ‪٥‬تالسؿ ‪Cause And Effect Diagram‬‬
‫‪ٞ .5‬ؼىى ت‪ٛ‬رحَسؿ ‪Scatter Diagram‬‬
‫‪ٞ .6‬ؼىى رؽٖٔ‪ٞ/‬قثؿ ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪Process Flow Diagram‬‬
‫‪ .7‬ت‪ٛ‬وحى تالعنثة‪٪َٜٜٞٛ ٩‬رد )‪٥( ،Statistical Process Control (SPC‬رقر‪٧ٞ‬‬
‫أ‪٪‬وًث ‪٥ٛ‬عثذ ت‪ٛ‬وحى ‪.)Control Charts‬‬
‫‪٥‬ق‪٪‬ر‪ ٝ‬تقرَؿته تألؽ‪٥‬تذ ت‪ٛ‬قحَد حن‪٥‬ؿخ ‪ٕٞ‬ن‪ٜ‬د ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ر‪٥‬ت‪.٩ٛ‬‬
‫‪ 1-9-13‬كّائى اهيراسـج‪/‬اشخيبراح اهخأند ‪Check Sheets‬‬
‫ٗثة‪ٞ‬د ت‪ٞٛ‬ؿتضَد أ‪ ٥‬ت‪ٕٛ‬عم أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬رأ‪ٚ‬ؽ ‪ ٩٣‬تقر‪ٞ‬ثؿخ رن‪ٛ ٝٞ‬رقض‪٪‬ل ‪٥‬ض‪ ٌٞ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬رثذ ت‪ٛ‬رر‪٩‬‬
‫ري‪٤‬ؿ ر‪ٚ‬ؿتؿ عؽ‪٥‬ز عثالذ ت‪ٕٛ‬لل ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رعؽز ‪٪َٜٞٛ‬د ‪٠٪َٞ‬د‪٥ .‬ت‪٘ٞٛ‬ن‪٥‬ؽ حعثالذ ت‪ٕٛ‬لل ٔ‪ ٩‬ت‪٪َٜٞٛ‬د‬
‫‪ ٥٣‬أ‪ٗ ٨‬ن‪٥‬ؿ أ‪ٍ ٥‬ضـ أ‪٘٠ ٥‬م ٔ‪ ٩‬أؽتء ت‪٪َٜٞٛ‬د‪ ٟٞ٥ .‬أ‪ٞ‬س‪ٜ‬د ؾ‪ ٙٛ‬عن‪٥‬ل‪ :‬ؼىأ‪ ،‬رأؼ‪٪‬ؿ‪ ،‬إٍرثؽخ‬
‫ٍ‪ٞ‬ل‪ ،‬وؿؿ ح‪٪‬ة‪ ،٩‬تؿرٕثً ‪٠‬قج ت‪ٞٛ‬ؼ‪ٕٜ‬ثذ أ‪ ٥‬ت‪ٕ٘ٛ‬ؽت‪ ٟ‬أ‪ ٥‬ت‪٤ٛ‬ؽؿ أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ر‪ ،ٜٓ‬رؾ‪ٞ‬ؿ ‪٥‬ل‪ٚ‬ث‪ ٨٥‬ت‪ٛ‬ـحرثة‪،ٟ‬‬
‫‪ ..‬ت‪ٛ‬ػ‪ .‬حَؽ ت‪٠‬ر‪٤‬ثء ٍ‪٪ٜٞ‬د رقض‪٪‬ل ‪٥‬ض‪ ٌٞ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ‪ٕٛ‬رؿخ ‪٠٪َٞ‬د‪٪ ،‬ر‪ ٝ‬إ‪٪‬ضثؽ ت‪ٞٛ‬ض‪ ً٥ٞ‬ت‪ٜٚٛ‬ر‪٪َٜٛ ٩‬ر‪٥‬ج‬
‫ت‪ٞٛ‬ؿرحىد ح‪ٚ‬ل قحج ‪ْٛ‬ؿه رع‪٪ٜ‬ل ت‪٠ٛ‬رثةص حثقرؼؽت‪ ٝ‬تألؽ‪٥‬تذ تألؼؿ‪ٚ – ٦‬ث‪ٞٛ‬ؽؿش ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬رؿتؿ‪ ،٨‬أ‪٥‬‬
‫‪ٞ‬ؼىى حثؿ‪٪‬ر‪.٥‬‬
‫‪ٕ٪٥‬ول أ‪ ٟ‬ال ‪٪‬ـ‪٪‬ؽ ٍؽؽ تألعؽتز أ‪ ٥‬تألقحثج ٔ‪٤٪‬ث ٍ‪ 15 ٟ‬عؽز أ‪ ٥‬قحج‪ٞٚ .‬ث ‪٪‬ر‪ ٝ‬رعؽ‪٪‬ؽ‬
‫‪٥‬عؽخ ٗ‪٪‬ثف ‪٥ٛ‬نٓ ‪ٞ‬لث‪٣‬ؽتذ ‪ٚ‬ل عؽز أ‪ ٥‬قحج (ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪ ،‬ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ت‪ٞٛ‬رعٖ٘‪ ،‬ت‪٥ٛ‬ـ‪ ،ٟ‬ت‪ٛ‬ىر‪٥‬ل‪.. ،‬‬
‫ت‪ٛ‬ػ)‪٥ .‬أؼ‪٪‬ؿًت ‪٪ٛ‬ف ‪٠٣‬ث‪ ٙ‬ل‪ٚ‬ل سثحذ ‪ٞ ٥‬عؽؽ ‪ٜ٘ٛ‬ثة‪ٞ‬د ‪٥‬ت‪ٞ٠‬ث رن‪ ٝٞ‬عقج عثضد ت‪ٞٛ‬قرٕ‪٪‬ؽ‪.‬‬

‫‪574‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫رَرحؿ ٍ‪٪ٜٞ‬د رقض‪٪‬ل ‪٥‬ض‪٥ ٌٞ‬رن‪ ٓ٪٠‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ حثقرؼؽت‪ٗ ٝ‬ثة‪ٞ‬د ت‪ٞٛ‬ؿتضَرد أ‪ ٥‬تقرر‪ٞ‬ثؿخ‬
‫ت‪ٛ‬رأ‪ٚ‬ؽ‪ ،‬ت‪ٛ‬ؼى‪٥‬خ تأل‪ ٩ٔ ٧ٛ٥‬ؿنؽ ‪َٞ٥‬ؿٔد تألقحثج ت‪ٛ‬ع٘‪٪٘٪‬د ‪ٞٛ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬رع‪٤ٜ٪ٜ‬ث ‪٥‬رعؽ‪٪‬ؽ عضر‪ٝ‬‬
‫ت‪٫‬سثؿ ت‪ٞٛ‬رؿرحد ٍ‪٤٪ٜ‬ث‪٥ .‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ رض‪َٛ ٌٞ‬ؽخ تّؿته ‪ٞ‬سل‪٘ٞ :‬ثؿ‪٠‬د ‪٥ٞ‬تنٕثذ ت‪ٛ‬قر‪َٜ‬د ت‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬رد‬
‫ت‪٘ٞٛ‬ؽ‪ٞ‬د ‪ ٌٞ‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد‪ ،‬رقثٍؽ ٔ‪ ٩‬رعؽ‪٪‬ؽ ٍؽؽ تال‪٠‬عؿتٔثذ (ت‪ ٥‬ت‪٥٪َٛ‬ج) ٍر‪ ٟ‬ت‪ٛ‬عرؽ‪٥‬ؽ‬
‫ت‪ٞٛ‬ق‪٥ٞ‬ط ح‪٤‬ث‪ ،‬تؼرحثؿ ت‪َٛ‬الٗد ح‪ ٟ٪‬ت‪٥٪َٛ‬ج ‪٥‬تقحثح‪٤‬ث‪٥ ،‬رعؽ‪٪‬ؽ ‪ٞ‬ثإؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ تال‪٠‬عؿتٔثذ ٔ‪ ٩‬ت‪٪َٜٞٛ‬رد‬
‫تال‪٠‬رثض‪٪‬د ىح‪٪َ٪‬د أ‪ ٝ‬ال‪٥ ،‬رقرؼؽ‪ ٝ‬ت‪٪‬وث ٔ‪٪ٍٜٞ ٩‬د ٗح‪٥‬ل ت‪ ٥‬ؿٔه ت‪٠٪َٛ‬رثذ حأقر‪٥ٜ‬ج ت‪٠٪َٛ‬رثذ‬
‫‪Smple Inspection‬أ‪ ٥‬تق‪٥ٜ‬ج ت‪ٕٛ‬عم ت‪ٛ‬لث‪ٞ‬ل ‪٥ .Total Inspection‬رقرؼؽ‪٥ٗ ٝ‬تة‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ؿتضَد‬
‫أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ضؽت‪٥‬ل ٍثؽخ ‪ٛ‬رٕؿ‪ ِ٪‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ‪ ،‬س‪٪ ٝ‬ر‪ ٝ‬ت‪ٛ‬رَح‪٪‬ؿ ٍ‪٤٠‬ث حىرؿٖ تالعنرثء ت‪٥ٛ‬نرٕ‪ٚ ٩‬ثال‪٥‬قرثى‬
‫ت‪ٛ‬عقثح‪٪‬د ت‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؿق‪ٞ٥‬ثذ ‪ٚ‬ث‪ٞٛ‬ؽؿش ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪ٞ٥ ٨‬ؼىى تاللؿىد ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٪٠‬د ‪٪ّ٥‬ؿ‪٣‬ث ألّؿته ت‪ٛ‬رع‪٪ٜ‬ل‪.‬‬
‫رن‪٥ٗ ٓ٠‬تة‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ؿتضَد ت‪ ٧ٛ‬تألن‪٠‬ثٓ ت‪ٛ‬ؿة‪٪‬ق‪٪‬د تالر‪٪‬د‪:‬‬

‫أ ‪ -‬كبئيج يراسـج خّزٖؾ ؿيوٖج اإلٌخبر‬

‫‪Production Process Distribution Sheet‬‬
‫رؼنم ٗثة‪ٞ‬د ‪ٞ‬ؿتضَد ر‪٥‬ـ‪٪ٍٜٞ ٌ٪‬د تإل‪٠‬رثش ‪ٜٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿخ ‪ٚ‬ثألحَثؽ ‪٥‬تأل‪٥‬ـت‪٥ ٟ‬أ‪٪‬رد‬
‫ؼثن‪٪‬د ‪َ٪‬حؿ ٍ‪٤٠‬ث ٍؽؽ‪٪‬ثً ‪٥‬رؿر‪٪‬ج ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ح‪٥ٞ‬ضج ر‪ٚ‬ؿتؿ‪٣‬ث ‪ٗ٥٥‬ذ رض‪٤َ٪ٞ‬ث ‪ٞ‬حثلؿخ ‪٥‬رقرَ‪ٞ‬ل‬
‫ٗ‪٥‬تة‪ ٝ‬ؾتذ أ‪٥ٛ‬ت‪ٞ ٟ‬ؼر‪ٕٜ‬د ٔ‪ ٩‬عث‪ٛ‬د ض‪ ٌٞ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ‪ٞ‬نثؽؿ‪٣‬ث ‪ٞ‬ؼر‪ٕٜ‬د‪٪ .‬روظ حَؽ إ‪٠‬ضثـ ت‪٘ٛ‬ثة‪ٞ‬د لر‪ٚ‬ل‬
‫ت‪ٛ‬ر‪٥‬ـ‪ ٌ٪‬تإلعنثة‪٪َٜٞٛ ٩‬د تإل‪٠‬رثش ‪٥‬عؽ‪٥‬ؽ ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ‪٥‬ت‪٠ٛ‬قحد ت‪ٞٛ‬ة‪٪٥‬د ‪ٛ‬ألضـتء ت‪٪َٞٛ‬حد ت‪ٛ‬ؼثؿضد ٍ‪ٟ‬‬
‫عؽ‪٥‬ؽ ت‪٥ٞٛ‬تنٕد‪.‬‬
‫‪Defect Location Check Sheet‬‬ ‫ة ‪-‬كبئيج يراسـج خضدٖد يّكؾ اهـٖة ‪:‬‬
‫رؼنم ٗثة‪ٞ‬د ‪ٞ‬ؿتضَد ‪ٛ‬رعؽ‪٪‬ؽ ‪٥ٞ‬تٌٗ ت‪٥٪َٛ‬ج ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ي‪٤‬ؿ ت‪ٛ‬ؼثؿض‪٠ٜٞٛ ٩‬ر‪٥‬ش ‪٪٥‬ر‪ ٝ‬رألر‪٪‬ؿ‬
‫‪ ٌٗ٥ٞ‬ت‪٥٪َٛ‬ج ٔ‪ ٩‬ت‪٘ٛ‬ثة‪ٞ‬د ‪ْٛ‬ؿه ؽؿتقد إ‪ٚٞ‬ث‪٪٠‬د ‪َٞ‬ث‪ٛ‬ضد ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪٥٪َٛ‬ج الع٘ثً ‪ٞ‬سل ‪٥‬ضر‪٥‬ؽ ٔ٘ثٍرثذ‬
‫‪٥٣‬تة‪٪‬د ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ـضثضد تأل‪ٞ‬ث‪٪ٞ‬د ‪ٜٛ‬ق‪٪‬ثؿخ إؾ ‪٪‬ر‪ ٝ‬رأل‪٪‬ؿ ‪٥ ٌٗ٥ٞ‬ل‪ٚ‬ل ت‪ٕ٘ٛ‬ثٍد ٔ‪ ٩‬ت‪٘ٛ‬ثة‪ٞ‬د‪َ٪ .‬ؿه ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل‬
‫(‪٥ٞ٠ )4 – 13‬ؾش ٗثة‪ٞ‬د ٔعم ‪ٛ‬رعؽ‪٪‬ؽ ‪٥ٞ‬تٌٗ ت‪٥٪َٛ‬ج ‪ٛ‬نحِ ّىثء ‪ٞ‬عؿ‪ ٙ‬ق‪٪‬ثؿخ‪،‬‬
‫‪Defective Cause Check Sheet‬‬ ‫ر‪ -‬كبئيج يراسـج خضدٖد أشتبة اهـٖة ‪:‬‬
‫رؼنم ٗثة‪ٞ‬د ‪ٞ‬ؿتضَد ‪ٛ‬رعؽ‪٪‬ؽ أقحثج ت‪٪َٛ‬ج ت‪ْٛ‬ؿه ‪٤٠ٞ‬ث ت‪ٛ‬ؿحى حر‪ ٟ٪‬قرحج ت‪٪َٛ‬رج‬
‫‪٠٥‬ر‪٪‬ضر‪٥ ٢‬ر‪٣ ٟ٥ٚ‬ؾ‪ ١‬ت‪٘ٛ‬ثة‪ٞ‬د ‪َ٘ٞ‬ؽخ حَه ت‪ٛ‬ل‪٩‬ء ‪ ٟٚٞ٪٥‬تالقرٕثؽخ ‪ٞ ٟٞ‬ؼىى ت‪ٛ‬قحج ‪٥‬تالسرؿ ٔر‪٩‬‬
‫إٍؽتؽ‪٣‬ث‪.‬‬
‫ؽ ‪ -‬كبئيج يراسـج اهـٌبظر اهيـٖتج ّأشتبتِب‪Defective Items Check Sheet :‬‬
‫رؼنم ٗثة‪ٞ‬د ‪ٞ‬ؿتضَد رعؽ‪٪‬ؽ ت‪٠َٛ‬ثنؿ ت‪٪َٞٛ‬حد إلؽؿتش ض‪ ٌ٪ٞ‬أ‪٥٠‬تً ت‪٪َٛ‬ر‪٥‬ج‪٥ ،‬أقرحثج‬
‫ر‪ ٜٙ‬ت‪٥٪َٛ‬ج‪ٍ٥ ،‬ؽؽ ت‪٥٪َٛ‬ج ت‪٠ٛ‬ثرضد ٍ‪ٚ ٟ‬ل قحج ‪ْٛ‬ؿه رعؽ‪٪‬ؽ أقح٘‪٪‬ثذ ٍ‪٪ٜٞ‬ثذ ت‪َٞٛ‬ث‪ٛ‬ضد إحررؽتء‬
‫‪ ٟٞ‬ت‪٥٪َٛ‬ج تأل‪ٚ‬سؿ ر‪ٚ‬ؿتؿتً‪٥ .‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل(‪٪ )4 - 13‬ح‪ ٟ٪‬أ‪٥٠‬تً ت‪٥٪َٛ‬ج ٔ‪٠ٗ ٩‬ث‪ ٩٠‬ت‪ٛ‬ـضثش‪ ،‬ت‪ٛ‬ؼثند‬
‫‪ٛ‬رَحةد ت‪َٛ‬ن‪٪‬ؿ ‪ ٝ٥٪ٛ‬إ‪٠‬رثش ‪٥‬تعؽ ‪٥‬ت‪ٛ‬حث‪ْٛ‬د (‪٠٪٠ٗ )75‬د‪ٍ٥ ،‬ؽؽ ت‪٪َٞٛ‬حثذ ‪ٚٛ‬ل ‪ ٟٞ ً٥٠‬ر‪ ٜٙ‬ت‪٥٪َٛ‬ج‪.‬‬

‫‪575‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫التاريخ‪2911/91/2 :‬‬ ‫نوع المنتوج‪ :‬غطاء محرك ‪Engine Hood‬‬

‫القسم‪ :‬الصباغة‬ ‫مرحلة االنتاج‪ :‬صبغ الغطاء‬
‫العدد الكلي‪89 :‬‬ ‫العدد المفحوص‪59 :‬‬
‫المالحظات‪:‬‬ ‫اسم الفاحص‪.............. :‬‬

‫اهخنراراح‬ ‫يّكؾ اهيـٖة‬ ‫ٌّؽ اهيـٖة‬

‫‪18‬‬ ‫اهسبٌة االٖيً‬ ‫خدّص‬
‫‪9‬‬ ‫فٕ اهّشػ‬ ‫فلبؿبح‬
‫‪23‬‬ ‫اهسبٌة االٖشر اهشفوٕ‬ ‫ٌُدة‬

‫ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪ٗ :)4 – 13‬ثة‪ٞ‬د ٔعم ‪ ٌٗ٥ٞ‬ت‪٪َٞٛ‬ج ‪٪َٜٞٛ‬د نحِ ّىثء ‪ٞ‬عؿ‪ ٙ‬ق‪٪‬ثؿخ‬

‫ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪ٗ :)4 - 13‬ثة‪ٞ‬د ‪ٞ‬ؿتضَد حأ‪٥٠‬تً ت‪٥٪َٛ‬ج ‪٥‬ر‪ٚ‬ؿتؿ عؽ‪٥‬س‪٤‬ث ‪٠٘ٛ‬ث‪ ٩٠‬رَةحد ت‪َٛ‬ن‪٪‬ؿ‬

‫اهـدد‬ ‫خشسٖل خنرار ضدّد اهـٖة ّكح ّكّؿَ ‪Tally‬‬ ‫ؿٌبظر اهـّٖة‬ ‫ح‬
‫‪19‬‬ ‫‪///// /////‬‬ ‫ضلّق‬ ‫‪1‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪//‬‬ ‫خظبئط يخخوفج‬ ‫‪2‬‬
‫‪45‬‬ ‫‪///// ///// ///// ///// ///// ///// ///// /////‬‬ ‫خدّص‬ ‫‪3‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪///// ///// /////‬‬ ‫اهيشبيٖج‬ ‫‪4‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪///‬‬ ‫خوّد‬ ‫‪5‬‬
‫‪75‬‬ ‫اهيسيّؽ‬

‫‪ 2-9-13‬يخػػ تبرٖخّ‬
‫‪٪‬ع‪ٞ‬ل ‪ٞ‬ؼىى حثؿٖخّ تق‪ ٝ‬ت‪َٛ‬ث‪ ٝٛ‬تإل‪٪‬ىث‪ ٩ٛ‬ت‪ٕٛ‬ؿ‪٪‬ؽ‪ ٥‬حثؿ‪٪‬ر‪ )1923- 1824( ٥‬ت‪ٛ‬ؾ‪ ٨‬ح‪ ٟ٪‬إ‪ٟ‬‬
‫‪ ٟٞ %85‬ت‪ٛ‬سؿ‪٥‬خ رٌ٘ حأ‪٪‬ؽ‪ ٟٞ %15 ٨‬ت‪ٛ‬ق‪ٚ‬ث‪٘ٔ ٟ‬ى ‪٥‬أٍ٘ح‪( ٢‬ض‪٥‬ـ‪٪‬رٓ ضر‪٥‬ؿت‪ٍ )ٟ‬رث‪1950 ٝ‬‬
‫ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث العي ٔ‪ٞ ٩‬ضثالذ ‪ٞ‬رَؽؽخ ت‪ ٟ‬أٍؽتؽ ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿخ ‪ٞ ٟٞ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٚ‬ث‪٥ ٟ‬ؿتء‪٣‬ث أقحثج وة‪ٜ٪‬د‬
‫رؼم ‪٥ٞ‬تنٕثذ ت‪٪َٜٞٛ‬د ٔ‪ ٩‬ع‪ ٟ٪‬ت‪ ٟ‬تألٍؽتؽ ت‪ٚٛ‬ح‪٪‬ؿخ ‪٥ٞ ٟٞ‬تنٕثذ ت‪٪َٜٞٛ‬د ال رقحج إال أٍؽتؽ‬
‫نْ‪٪‬ؿخ ‪ٞ ٟٞ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ .‬رن‪ ٓ٠‬ت‪٥٪َٛ‬ج ‪٥‬تال‪٠‬عؿتٔثذ ٍ‪ ٟ‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ٍ‪ٜ‬ر‪ٔ٥ ٧‬رٖ ‪ٞ‬حرؽأ‬
‫حثؿ‪٪‬ر‪ ٥‬ت‪ ٧ٛ‬ن‪ :ٟ٪ٕ٠‬ت‪ٜ٘ٛ‬د ت‪ٞٛ‬ؤسؿخ (‪٥ ،)Vital Few‬ت‪ٚٛ‬سؿخ ٗ‪ٜ٪ٜ‬د ت‪ٛ‬رأس‪٪‬ؿ (‪.)Trivial Many‬‬

‫يذبل (‪:)1-13‬‬
‫تقرؼؽ‪ ٝ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪ ) 4 - 13‬ت‪ٛ‬ؼثند ح٘‪٠‬ث‪ ٩٠‬ت‪ٛ‬ـضثش ت‪٪َٞٛ‬حد ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ٞ‬د ٔ‪ ٩‬رَحةرد‬
‫ت‪َٛ‬ن‪٪‬ؿ ‪ٛ‬رى‪٪٥‬ؿ ‪ٞ‬ؼىى حثؿ‪٪‬ر‪.٥‬‬

‫‪576‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫اهضل‪:‬‬
‫الٍؽتؽ ‪ٞ‬ؼىى حثؿ‪٪‬ر‪٠ ٥‬رحٌ ت‪ٛ‬ؼى‪٥‬تذ تالر‪٪‬د‪:‬‬
‫‪ o‬رعؽ‪٪‬ؽ ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ أ‪ ٥‬ت‪ٕ٘ٛ‬ؿتذ ت‪ٞٛ‬ؿتؽ رع‪٤ٜ٪ٜ‬ث ‪٥‬رقض‪٪‬ل ‪٥‬ض‪ ٌٞ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ٍ‪٤٠‬ث ‪ٞٛ‬ؽخ ‪ٞ‬عرؽؽخ‬
‫‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ـ‪( .ٟٞ‬ر‪٠‬ضـ حثقرؼؽت‪ٗ ٝ‬ثة‪ٞ‬د ت‪ٞٛ‬ؿتضَد أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬رأ‪ٚ‬ؽ)‪.‬‬
‫‪ o‬حَؽ ٍ‪٪ٜٞ‬د ض‪ ٌٞ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ‪٪ ،‬ضؿ‪ ٨‬رؿر‪٪‬ج ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ٔ‪ ٩‬ضؽ‪٥‬ل حل‪ٚ‬ل ر‪٠‬ثـ‪.٩ٛ‬‬
‫‪ o‬عقثج ت‪٠ٛ‬قحد ت‪ٞٛ‬ة‪٪٥‬د ‪ٚٛ‬ل ‪ ٟٞ ً٥٠‬ت‪٥٠‬تً ت‪٪َٞٛ‬ج ‪٥‬ؾ‪ ٙٛ‬ح٘ق‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ ٍ‪ٜ‬ر‪ٞ ٧‬ض‪ٞ‬ر‪ً٥‬‬
‫ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿتذ‪ٞٚ٥ ،‬ث ٔ‪ ٩‬ت‪٥َٞٛ‬ؽ ت‪ٛ‬ؿتحٌ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪.)5-13‬‬
‫‪ o‬عقثج ت‪٠ٛ‬قحد ت‪ٞٛ‬ة‪٪٥‬د ت‪ٛ‬رؿت‪٪ٞٚ‬د ‪ٞٚ‬ث ‪٪‬ي‪٤‬ؿ ٔ‪ ٩‬ت‪٥َٞٛ‬ؽ تالؼ‪٪‬ؿ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪.)5-13‬‬

‫ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪ :)5-13‬أ‪٥٠‬تً ت‪٥٪َٛ‬ج ‪ٜٞٛ‬سثل ‪1-13‬‬

‫اهٌشتج‬
‫اهٌشتج‬
‫اهيئّٖج‬ ‫اهـدد‬ ‫اهـّٖة‬ ‫ح‬
‫اهيئّٖج ‪%‬‬
‫اهخرانيٖج‬
‫‪69‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪45‬‬ ‫خدّص‬ ‫‪1‬‬
‫‪89‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪15‬‬ ‫اهيشبيٖج‬ ‫‪2‬‬
‫‪93.3‬‬ ‫‪13.3‬‬ ‫‪19‬‬ ‫ضلّق‬ ‫‪3‬‬
‫‪97.3‬‬ ‫‪4.9‬‬ ‫‪3‬‬ ‫خوّد‬ ‫‪4‬‬
‫‪199‬‬ ‫‪2.7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫خظبئط يخخوفج‬ ‫‪5‬‬
‫‪199‬‬ ‫‪75‬‬ ‫اهيسيّؽ‬
‫‪ o‬ؿق‪ٞ ٝ‬ع‪٥‬ؿ‪ ٟٞ٥ (x, y) ٨‬س‪ ٝ‬ت‪ٛ‬رؽؿش ٍ‪ٞ ٧ٜ‬ع‪٥‬ؿ ‪.y‬‬
‫‪ o‬ؿق‪ ٝ‬أٍ‪ٞ‬ؽخ ت‪ٞٛ‬ؼىى ٍ‪ ٧ٜ‬ى‪٥‬ل ت‪ٞٛ‬ع‪٥‬ؿ )‪ ٧ٍٜ (x‬ل‪ٚ‬ل ‪ٞ‬قرى‪٪‬الذ ‪ٞ‬ؿرحد ر‪٠‬ثـ‪٪ٛ‬ثً ‪ٞ٪٥‬سل‬
‫تؿرٕثً ‪ٚ‬ل ٍ‪٥ٞ‬ؽ ر‪ٚ‬ؿتؿ ت‪٥٪َٛ‬ج أ‪ ٥‬ت‪٠ٛ‬قحد ت‪ٞٛ‬ة‪٪٥‬د ‪٪َٜٞٛ‬ج (‪.)y‬‬
‫‪ o‬ؿق‪٘٠ ٝ‬ىد ر‪ٞ‬سل ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ ت‪٠ٛ‬قح‪٠ٞ ٩ٔ ٩‬رنٓ ‪ٚ‬ل ٍ‪٥ٞ‬ؽ ‪٥٥‬نل ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪٘٠ٛ‬رثى ‪ٜٛ‬عنر‪٥‬ل‬
‫ٍ‪ ٧ٜ‬ؿق‪ ٝ‬ح‪٪‬ث‪٠ٜٛ ٩٠‬قج ت‪ٛ‬رؿت‪٪ٞٚ‬د‪.‬‬
‫‪ٚ o‬رثحد ٍ‪٥٠‬ت‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬ؼىى‪٥ ،‬حل‪ٚ‬ل تؼر‪٪‬ثؿ‪ ٟٚٞ٪ ٨‬توثٔد رثؿ‪٪‬ػ ض‪ٞ‬رٌ ت‪ٞ٥َٜٞٛ‬رثذ ‪٥‬تقر‪ٝ‬‬
‫ت‪ٛ‬لؼم ت‪ ٩٠َٞٛ‬حض‪ ٌٞ‬ت‪ٞ٥َٜٞٛ‬ثذ ‪٥‬ت‪ْٛ‬ؿه ‪ ٟٞ‬رع‪٪ٜ‬ل ت‪ٞ٥َٜٞٛ‬ثذ‪٥ .‬ت‪ٛ‬لر‪ٚ‬ل (‪)5-13‬‬
‫‪ٞ٪‬سل ‪ٞ‬ؼىى حثؿ‪٪‬ر‪ٜٞٛ ٥‬سثل ‪.1-13‬‬

‫‪٪‬ي‪٤‬ؿ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪ )5-13‬ت‪٠٣ ٟ‬ث‪ ٙ‬قحح‪ٞ٣ ٟ٪‬ث ت‪ٛ‬ؼؽ‪٥‬ك ‪٥‬ت‪ٞٛ‬قث‪٪ٞ‬د ‪٪‬ل‪ٚ‬ال‪ٞ %82 ٟ‬ر‪ٟ‬‬
‫‪ٞ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ أ‪ٞ‬ث تالقحثج تالؼؿ‪ ٩٣٥ ٦‬ت‪ٛ‬ل٘‪٥ ٖ٥‬ت‪ٛ‬ر‪٥ٜ‬ز ‪٥‬ؼنثةم ‪ٞ‬ؼر‪ٕٜ‬د ٔأ‪٤٠‬ث رلر‪ٚ‬ل ‪%22‬‬
‫‪ٞ ٟٞ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٛ‬ؾ‪٠٪ ٙٛ‬حْ‪ ٩‬ر‪ٚ‬ؿ‪٪‬ف ت‪ٛ‬ض‪٥٤‬ؽ ‪ٜ٘ٛ‬ورثء ٍ‪ٜ‬ر‪ٞ ٧‬لر‪ٜٚ‬ر‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬قرث‪٪ٞ‬د ‪٥‬ت‪ٛ‬ؼرؽ‪٥‬ك‬
‫‪٥‬تٍىثة‪ٞ٤‬ث تال‪٪ٛ٥‬د‪.‬‬

‫‪577‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪120‬‬

‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪122‬‬

‫‪97.3‬‬
‫‪93.3‬‬

‫‪80‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪82‬‬

‫ت‪٠ٛ‬قحد ت‪ٞٛ‬ة‪٪٥‬د‬
‫التكرارات‬

‫‪62‬‬
‫‪60‬‬ ‫‪60‬‬
‫‪45‬‬
‫‪40‬‬ ‫‪42‬‬

‫‪22‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪15‬‬
‫‪10‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬
‫خدوش‬ ‫المسامية‬ ‫شقوق‬ ‫تلوث‬ ‫خصائص‬
‫مختلفة‬
‫العيوب‬

‫اهضنل (‪ :)5-13‬يخػػ تبرٖخّ هويذبل (‪)1-13‬‬

‫‪ٞٞ‬ث ر٘ؽ‪٪ ٝ‬روظ إ‪ٞ ٟ‬ؼىى حثؿ‪٪‬ر‪ٍ ٥‬حثؿخ ٍ‪ٞ ٟ‬ؼىى حق‪٪‬ى ‪٪‬ن‪ ٓ٠‬ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ ‪٥‬ت‪٪َٛ‬ر‪٥‬ج‬
‫‪ ٟٞ‬تأل‪ٚ‬سؿ ر‪ٚ‬ؿتؿت ت‪ ٧ٛ‬تألٗل ر‪ٚ‬ؿتؿتً ‪َ٪٥‬ؿه ت‪ٞٛ‬قث‪ٞ٣‬د ت‪٠ٛ‬قح‪٪‬د ‪ٚٛ‬ل ٍ‪٪‬ج ‪٠‬قحد ت‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬رأس‪٪‬ؿ ت‪٩ٜٚٛ‬‬
‫‪٥٪َٜٛ‬ج‪ٔ ،‬والَ ٍ‪ ٟ‬ؾ‪ ٙٛ‬ق‪ٛ٥٤‬د ض‪ ٌٞ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٛ‬الـ‪ٞ‬د إلٍؽتؽ‪٪ .١‬ق‪٤‬ل ‪ٞ‬ؼىى حثؿ‪٪‬ر‪ ٥‬ت‪ٛ‬رَث‪ ٟ٥‬ح‪ٟ٪‬‬
‫ض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪ٞ ٩ٔ ٟ٪٪٠َٞٛ‬ضثل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ حث‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍ‪٪‬د ‪٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪٪ٞ‬د أل‪ٞ ٟ‬ضؿؽ إ‪٘ٛ‬ثء ‪٠‬يؿخ ٍ‪ ٢٪ٜ‬رروظ‬
‫ت‪ٞٛ‬ل‪ٜٚ‬د ت‪ ٥‬ت‪ٞٛ‬لث‪ٚ‬ل تأل‪ٚ‬سؿ أ‪٪ٞ٣‬د ‪٥‬رأس‪٪‬ؿتً ‪٘ٞ‬ثؿ‪٠‬د حث‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ تألؼؿ‪٥ ٦‬ن‪٪‬ثّد ت‪ٛ‬ض‪٥٤‬ؽ ‪٥‬ر‪ٚ‬ؿ‪٪‬ق‪٤‬ث‬
‫‪ٛ‬عل ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪ٞٛ‬ل‪ٜٚ‬د‪.‬‬
‫‪ 3-9-13‬اهيدرسبح اهخنرارٖج‬
‫رَر‪ٞ‬ؽ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬ثذ ت‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍ‪٪‬د ت‪٥٠‬تً ‪ٞ‬ؼر‪ٕٜ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ٍ‪ ٟ‬تال‪٠‬رثش ت‪ ٥‬ت‪٪ْٛ‬ثحثذ ت‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼ‪٥‬تم‬
‫ت‪ٚ٪ٞٛ‬ث‪٪ٚ٪٠‬د‪٥ ،‬رؿرج حل‪ٚ‬ل ر٘ثؿ‪٪‬ؿ ‪٪ٞ٥٪‬د ‪٥‬تل‪ٚ‬ثل ح‪٪‬ث‪٪٠‬د ت‪٥ٛ ٥‬عثذ وحى رَى‪ ٩‬ؽالالذ ‪ٞ‬عؽؽخ ٍ‪ٟ‬‬
‫ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ‪ٚ‬ثالحَثؽ ت‪ ٥‬تال‪٥‬ـت‪٘ٞ ٍٟ٥ ٟ‬ؽتؿ ت‪ٛ‬رلرذ ٔ‪ ٩‬ت‪٪َٜٞٛ‬رد تال‪٠‬رثض‪٪‬رد ‪٥‬ررؼرؾ ح‪٥ٞ‬ضح‪٤‬رث‬

‫‪578‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫تالضؿتءتذ ت‪ٛ‬الـ‪ٞ‬د حؼن‪٥‬م رق‪ ٜٝ‬ت‪ ٥‬لع‪ ٟ‬ؽَٔد ‪٠٪َٞ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ت‪ ٥‬ت‪ٛ‬ع‪ٍٜ ٝٚ‬ر‪ ٧‬ت‪٪َٜٞٛ‬رد‬
‫ت‪ٞٛ‬قرؼؽ‪ٞ‬د ٔ‪ ٩‬رن‪ ٌ٪٠‬ؽَٔد ‪٠ٞ‬رضثذ‪.‬‬
‫رَؿٓ ت‪ٞٛ‬ؽؿضثذ ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪٪‬د حث‪٤٠‬ث ‪٥‬ق‪ٜ٪‬د ٍؿه ح‪٪‬ث‪٪٠‬د ‪ٜٛ‬ر‪٥‬ـ‪َ٪‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪٪‬د ت‪ٜٛ ٥‬ح‪٪‬ث‪٠‬رثذ‬
‫ت‪ٞٛ‬ح‪٥‬حد )‪ (Grouped Data‬تؾ ‪٪‬ر‪ ٟٞ ٝ‬ؼال‪٤ٛ‬ث رعؽ‪٪‬ؽ ‪٘ٞ‬ؽتؿ ت‪ٛ‬رلرذ ٔ‪ ٩‬ت‪٪َٜٞٛ‬د تال‪٠‬رثض‪٪‬د ح٘نرؽ‬
‫ت‪ٛ‬رَؿٓ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل ت‪َٛ‬ث‪٤ٛ ٝ‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬ر‪٥‬ـ‪َ٪‬ثذ ‪ ٟٞ‬ت‪٠ٛ‬ثع‪٪‬د تالعنثة‪٪‬د ‪٥‬ترؼثؾ ت‪٘ٛ‬ؿتؿتذ ٔ‪ٞ٪‬ث تؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬رذ‬
‫ت‪٪َٜٞٛ‬د تال‪٠‬رثض‪٪‬د رعذ ت‪ٛ‬ق‪٪‬ىؿخ ت‪ ٝ‬ال‪٥ .‬رَ‪ٚ‬ف ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪ٞٛ‬ؽؿضثذ ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪٪‬د ‪ٜٞ‬ؼنثً ‪٠ٜٛ‬رثةص ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رر‪ٝ‬‬
‫ٗ‪٪‬ثق‪٤‬ث ؼالل ت‪٪‬ث‪ ٝ‬ت‪َٞٛ‬ل ‪٥‬رع‪٤ٜ٪٥‬ث ت‪ ٧ٛ‬ر‪٥‬ـ‪ ٌ٪‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪٥ .٨‬ت‪ٞٛ‬ؽؿضثذ ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪٪‬د ‪ٍ ٩٣‬حرثؿخ ٍر‪ٟ‬‬
‫تلؿىد ح‪٪‬ث‪٪٠‬د )‪ٞ (Data Bars‬رن‪ٜ‬د ر‪ٞ‬سل ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿخ ت‪ ٥‬ت‪ٞٛ‬رن‪ٜ‬د )‪(Continuous Data‬‬
‫‪٤ٛ٥‬ؾت ر‪ ٟ٥ٚ‬تاللؿىد ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٪٠‬د ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ؽؿش ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪ٞ ٨‬رالن٘د ‪ ٌٞ‬حَو‪٤‬ث‪ ٩٣٥ ،‬رقررؼؽ‪ٛ ٝ‬رحَه‬
‫ؼنثةم ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪٘ٛ‬ثح‪ٜ‬د ‪٪ٜ٘ٛ‬ثف ‪ٞ‬سل ت‪٥ٛ‬ـ‪٥ ،ٟ‬ت‪ٛ‬ى‪٥‬ل‪٥ ،‬ؽؿضد ت‪ٛ‬عؿتؿخ‪٥ ،‬ت‪٘ٞٛ‬ث‪ٞ٥‬د ت‪٤ٚٛ‬ؿحثة‪٪‬د ‪ٞ٥‬ث‬
‫لثح‪ ٢‬ؾ‪ (( .)Krajweski, & Ritzman, 1996, 162( ٙٛ‬العي إ‪ٞ ٟ‬ؼىى تاللؿىد ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٪٠‬رد‬
‫)‪َ٪ (Bar Chart‬حؿ ٍ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ّ‪٪‬ؿ ت‪ٞٛ‬رن‪ٜ‬د )‪ٞ (Discrete Data‬سل ل‪ٚ‬ث‪ ٦٥‬ت‪ٛ‬ـحثة‪ ٟ‬حلرأ‪ٟ‬‬
‫ؼؽ‪ٞ‬د ‪ٞ‬ىَ‪٥ ٝ‬ضحثذ قؿ‪َ٪‬د ‪ٛ‬ؾ‪ٔ ٙٛ‬أ‪ ٟ‬تاللؿىد ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٪٠‬د ٔ‪ ٢٪‬ر‪ٞ ٟ٥ٚ‬رحثٍؽخ (ّ‪٪‬رؿ ‪ٜٞ‬رنر٘د ‪ٞ‬رٌ‬
‫حَو‪٤‬ث)‪.‬‬
‫‪٪‬قرَ‪ٞ ٟ٪‬ؽ‪٪‬ؿ‪ ٥‬تال‪٠‬رثش حث‪ٞٛ‬ؽؿش ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪ ٢٠٥ٚ ٨‬تؽتخ تقثق‪٪‬د ‪ ٝ٤ٕٛ‬ت‪ٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ ت‪ٛ‬عثن‪ٜ‬د ؼالل‬
‫ٍ‪٪ٜٞ‬ثذ تال‪٠‬رثش‪ ،‬ت‪٤٠‬ث ىؿ‪٘٪‬د ‪ٞ‬حقىد ‪٪٘ٛ‬ثف ت‪٪َٜٞٛ‬د تال‪٠‬رثض‪٪‬د ‪٥‬ت‪ٛ‬رأ‪ٚ‬ؽ ‪٤٠ٞ‬ث ‪ٞ‬ر‪ ٟ‬ؼرالل ‪ٞ‬ض‪ٍ٥ٞ‬رد‬
‫‪ٞ‬ؿتٗحثذ ‪٥‬رقض‪٪‬الذ ‪ٜٞٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ ‪٘ٞ٥‬ثؿ‪٠‬د ت‪٠ٛ‬رثةص ‪ ٌٞ‬تال‪٣‬ؽتٓ ت‪٪٘ٛ‬ثق‪٪‬د ت‪٥ٞ ٌٞ ٥‬تنرٕثذ ت‪٪َٜٞٛ‬رد‬
‫تال‪٠‬رثض‪٪‬د ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد ‪٥‬رأل‪٪‬ؿ عث‪ٛ‬د تٗرؿتج ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ ت‪ ٧ٛ‬عؽ‪٥‬ؽ ّ‪٪‬ؿ ‪ٞ‬ق‪٥ٞ‬ط ح‪٤‬ث‪٪٥ .‬قثٍؽ رىح‪٪‬رٖ‬
‫ت‪ٞٛ‬ؽؿش ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪ ٧ٍٜ ٨‬تالر‪:٩‬‬

‫ترؼثؾ ت‪٘ٛ‬ؿتؿتذ ع‪٥‬ل ‪٪ٕ٪ٚ‬د رؿ‪٪ٚ‬ـ ت‪ٛ‬ض‪٥٤‬ؽ ‪ْٛ‬ؿه رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬
‫ج‪ -‬تالىالً ٍ‪ ٧ٜ‬ق‪ ٙ٥ٜ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د تال‪٠‬رثض‪٪‬د ‪٥‬ررحَ‪٤‬ث‪.‬‬
‫ضر‪ٍ -‬ؿه ‪٠ٞ‬ع‪ ٧٠‬ت‪ٛ‬رْ‪٪‬ؿ ‪٥‬تالؼرالٔثذ ‪ٜٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ‪.‬‬
‫ٖخغيً اؿداد اهيدرر اهخنرارٔ اهخػّاح االخٖج (‪:)Bank, 1996, 167‬‬
‫‪ .1‬ض‪ ٌٞ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬ج ؿق‪٤ٞ‬ث ٍ‪ ٧ٜ‬ل‪ٚ‬ل ٗ‪ٍ ٝ٪‬ؽؽ‪٪‬د ‪ٚ‬ث‪٥ٛ‬ـ‪ ٟ‬ت‪ ٥‬ت‪ٛ‬ى‪٥‬ل‪.‬‬
‫‪ .2‬رؿر‪٪‬ج ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ حل‪ٚ‬ل رنثٍؽ‪.٨‬‬
‫‪ .3‬رعؽ‪٪‬ؽ ت‪ٞٛ‬ؽ‪ٜٛ )Range( ٦‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ عقج ت‪ٛ‬ن‪ْ٪‬د ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د‪:‬‬
‫اهيدْ = انتر كٖيج هوتٖبٌبح – اظغر كٖيج هوتٖبٌبح‬

‫‪579‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ .4‬رعؽ‪٪‬ؽ ٍؽؽ ت‪ٕٛ‬ةثذ (‪َ٪٥ )Number Of Classes‬ر‪ٞ‬ؽ ؾ‪ٍ ٧ٍٜ ٙٛ‬ؽؽ ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٛ‬رر‪ ٩‬رر‪ٝ‬‬
‫ض‪٤َٞ‬ث ‪٥‬عقج ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل تالر‪:٩‬‬
‫ؿدد اهفئبح ‪No. Of Classes‬‬ ‫ؿدد اهتٖبٌبح ‪No. Of Data‬‬
‫‪7-5‬‬ ‫تٗل ‪52 ٟٞ‬‬
‫‪12 - 6‬‬ ‫‪99 -52‬‬
‫‪12 - 7‬‬ ‫‪252 -122‬‬
‫‪22 - 12‬‬ ‫ت‪ٚ‬سؿ ‪252 ٟٞ‬‬
‫‪ٕ٪٥‬ول تالعرٕثي حَؽؽ ت‪ٕٛ‬ةثذ ح‪ٗ 12 - 6 ٟ٪‬ؽؿ ت‪ٞٛ‬قرىثً‪.‬‬
‫‪ .5‬رعؽ‪٪‬ؽ ى‪٥‬ل ت‪ٔ ٥‬رؿخ ت‪ٕٛ‬ةد (‪ )Class Interval‬عقج ت‪َٞٛ‬ثؽ‪ٛ‬د ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د‪:‬‬

‫اهيدْ‬
‫ػّل أّ فخرث اهفئج =‬
‫ؿدد اهفئبح‬
‫‪٠٣٥‬ث ‪٪‬لرؿى ت‪ ٟ‬رٌ٘ ‪ٚ‬ل ‪ٞ‬لث‪٣‬ؽخ ٔ‪ٔ ٩‬ةد ‪٥‬تعؽخ ٔ٘ى‪.‬‬
‫‪ .6‬عقثج ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿتذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رٌ٘ ٔ‪ٚ ٩‬ل ٔةد (ت‪٠‬يؿ ت‪ٞٛ‬سثل ‪.)2-13‬‬
‫‪ .7‬رَ‪ٞ ٟ٪٪‬ع‪٥‬ؿ‪(ٟ٪‬تٔ٘‪٥ٍٞ٥ ٩‬ؽ‪٥ ٧ٍٜ )٨‬ؿٗد ح‪٪‬ث‪٪٠‬د ‪ٞ‬سال‪ ،‬تؾ ‪٪‬ؼنم ت‪ٞٛ‬ع‪٥‬ؿ تالٔ٘ر‪)x( ٩‬‬
‫‪ٕٜٛ‬ةثذ‪ ،‬ت‪ٞ‬ث ت‪ٞٛ‬ع‪٥‬ؿ ت‪٥َٞٛ‬ؽ‪٪ٔ )y( ٨‬ؼنم ‪ٜٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿتذ‪.‬‬
‫‪ .5‬رضـةد ت‪ٞٛ‬ع‪٥‬ؿ تالٔ٘‪ ٩‬حَؽؽ ت‪ٕٛ‬ةثذ حع‪٪‬ز ‪ ٟ٥ٚ٪‬ى‪٥‬ل ت‪ٕٛ‬ةد ‪ٞ‬رقث‪ ٌٞ ٥‬ت‪ٕٛ‬ةرثذ تالؼرؿ‪.٦‬‬
‫‪ٚ٥‬ؾ‪ ٙٛ‬رضـةد ت‪ٞٛ‬ع‪٥‬ؿ ت‪٥َٞٛ‬ؽ‪ ٨‬ت‪ ٧ٛ‬تضـتء ‪ٞ‬رقث‪٪٥‬د (رؽؿ‪٪‬ضثذ)‪.‬‬
‫‪ .6‬رسح‪٪‬ذ ت‪ٛ‬رؽؿ‪٪‬ضثذ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ؼى‪٥‬خ ت‪ٛ‬قثح٘د ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ٞٛ‬ع‪٥‬ؿ‪ ٟ٪‬تالٔ٘‪٥ ٩‬ت‪٥َٞٛ‬ؽ‪.٨‬‬
‫‪ .7‬رأل‪٪‬ؿ ى‪٥‬ل ت‪ٕٛ‬ةد تال‪٥ ٧ٛ٥‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رحؽأ حنٕؿ(حث‪٠ٛ‬قحد ‪ٞٛ‬سث‪٠ٛ‬ث) ‪٥‬ر‪٠‬ر‪ ٩٤‬ححؽت‪٪‬رد ت‪ٕٛ‬ةرد ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬رد‬
‫(‪ ٧ٍٜ )292 ٩٣٥‬ت‪ٞٛ‬ع‪٥‬ؿ تالٔ٘‪٥ ،٩‬ؿق‪ٞ ٝ‬قرى‪٪‬ل تؿرٕثٍ‪ ٢‬ح‪٘ٞ‬ؽتؿ ر‪ٚ‬رؿتؿ ت‪ٕٛ‬ةرد‪ ،‬سر‪ٝ‬‬
‫رأل‪٪‬ؿ حؽت‪٪‬د ت‪ٕٛ‬ةد ت‪ٛ‬سث‪٪٠‬د ‪٤٠ ٟٞ‬ث‪٪‬د ت‪ٕٛ‬ةد تال‪٥ ٧ٛ٥‬ؿق‪ٞ ٝ‬قرى‪٪‬ل تؿرٕثٍ‪ ٢‬ح‪٘ٞ‬ؽتؿ ر‪ٚ‬ؿتؿ ت‪ٕٛ‬ةد‬
‫ت‪ٛ‬سث‪٪٠‬د ‪ٜ٪٥‬رنٖ ‪٣‬ؾت ت‪ٞٛ‬قرى‪٪‬ل حث‪ٞٛ‬قرى‪٪‬ل ت‪ٛ‬ؾ‪ٞ٪ ٨‬سل ت‪ٕٛ‬ةد تال‪٥ .٧ٛ٥‬رَرثؽ ‪٣‬رؾ‪ ١‬ت‪٪َٜٞٛ‬رد‬
‫‪ٛ‬ض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪ٕٛ‬ةثذ ‪ٞٚ٥‬ث ‪٪‬ي‪٤‬ؿ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل تؽ‪٠‬ث‪.١‬‬
‫‪ .8‬عقثج ٗ‪ٞ٪‬د ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪٥ )Mean( ٩‬تال‪٠‬عؿتٓ ت‪٪َٞٛ‬ثؿ‪)Standard Deviation( ٨‬‬
‫حث‪َٞٛ‬ثؽ‪ٛ‬ر‪ ٟ٪‬تالر‪٪‬ر‪:ٟ٪‬‬

‫‪‬‬
‫)‪ f m .................(13  1‬‬
‫‪N‬‬

‫‪589‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫إؾ أ‪:ٟ‬‬
‫‪ = ‬ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪ ٝ٪٘ٛ ٩‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ ٝ‬ض‪٤َٞ‬ث‪.‬‬
‫‪ٞ = m‬ؿ‪ٚ‬ـ ت‪ٕٛ‬ةد‬
‫‪ٔ = f‬رؿخ ت‪ٕٛ‬ةد (ى‪٥‬ل ت‪ٕٛ‬ةد)‪.‬‬
‫‪ٞ =N‬ض‪ ً٥ٞ‬ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿتذ ) ‪( f‬‬
‫‪٪٥‬عقج تال‪٠‬عؿتٓ ت‪٪َٞٛ‬ثؿ‪ ٨‬حث‪َٞٛ‬ثؽ‪ٛ‬د تالر‪٪‬د‪:‬‬
‫‪‬‬ ‫‪f (m   ) 2‬‬
‫‪‬‬ ‫(‪.................. )13-2‬‬
‫‪N‬‬
‫‪ = σ‬تال‪٠‬عؿتٓ ت‪٪َٞٛ‬ثؿ‪ ٝ٪٘ٛ ٨‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ ٝ‬ض‪٤َٞ‬ث‪.‬‬ ‫إذ أً‬
‫‪ٞ‬سثل (‪:)2-13‬‬
‫ٔ‪ ٩‬تعؽ‪٪ٍٜٞ ٦‬ثذ رَحةد ت‪٠‬ثح‪٪‬ج ‪َٞ‬ض‪ ٟ٥‬تالق‪٠‬ث‪ ٟ‬ر‪ ٝ‬قعج ‪ 256‬أ‪٠‬ح‪٥‬حرد ‪٥‬ـ‪ ٟ‬ت‪٥ٛ‬تعرؽخ ‪152‬‬
‫ّؿت‪ٗ٥ ٝ‬ؽ ر‪٥ ٝ‬ـ‪ٚ ٟ‬ل ت‪٠‬ح‪٥‬حد ‪٥‬رأل‪٪‬ؿ ‪٘ٞ‬ؽتؿ ت‪٘٠ٛ‬م ٔ‪ ٩‬ت‪٥ٛ‬ـ‪٥ .ٟ‬حَؽ رؿر‪٪‬ج ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ رنثٍؽ‪٪‬ث‬
‫ر‪ ٝ‬عقثج ى‪٥‬ل ت‪ٕٛ‬ةد (‪ّ 2‬ؿت‪ٍ٥ )ٝ‬ؽؽ ت‪ٕٛ‬ةثذ (‪ٔ 8‬ةثذ) ‪ٍ٥‬ؽؽ ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿتذ ‪ٚٛ‬ل ٔةد ‪ٞٚ٥‬ث ‪٥ٞ‬وظ‬
‫حث‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل أؽ‪٠‬ث‪٥ .١‬ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬ج عقثج ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪٥ ٩‬تال‪٠‬عؿتٓ ت‪٪َٞٛ‬رثؿ‪٥ ٨‬ؿقر‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬رؽؿش‬
‫ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪٤ٛ ٨‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ‪.‬‬
‫ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪ :)6-13‬ت‪ٛ‬رع‪٪ٜ‬ل ت‪ٞٛ ٩ٞٚٛ‬سثل ‪2-13‬‬
‫ضبظل غرة يرنز‬ ‫اهخنرار‬ ‫يرنز اهفئج‬ ‫اهفئبح‬ ‫ركى اهفئج‬
‫)‪* f (m  u‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪(m  u) 2‬‬ ‫اهفئج × اهخنرار‬ ‫(ؿدد االٌتّتبح)‬ ‫‪m‬‬ ‫(ٌلط اهّزً)‬ ‫‪Class No.‬‬
‫‪fm‬‬ ‫‪f‬‬ ‫‪Classes‬‬

‫‪859.05‬‬ ‫‪95.45‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3-1‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪1008.32‬‬ ‫‪45.83‬‬ ‫‪110‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6-4‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪810.14‬‬ ‫‪14.21‬‬ ‫‪456‬‬ ‫‪57‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9-7‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪37.96‬‬ ‫‪0.59‬‬ ‫‪704‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12-19‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪228.75‬‬ ‫‪4.97‬‬ ‫‪644‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪15-13‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪902.66‬‬ ‫‪27.35‬‬ ‫‪561‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪18-16‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪1219.19‬‬ ‫‪67.73‬‬ ‫‪360‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪21-19‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪882.79‬‬ ‫‪126.11‬‬ ‫‪161‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪24-22‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪5948.86‬‬ ‫‪382.26‬‬ ‫‪3914‬‬ ‫‪256‬‬ ‫اهيسيّؽ‬

‫*اهٌخبئز يلرتج‬
‫‪٥‬حأقرؼؽت‪ ٝ‬ت‪ٛ‬رع‪٪ٜ‬ل ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪ )6-13‬تٍال‪٥ ١‬رىح‪ ٖ٪‬ت‪َٞٛ‬ثؽ‪ٛ‬د (‪ٔ )1-13‬أ‪ ٟ‬ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪٩‬‬
‫‪٪‬عقج ‪ٚ‬ث‪٫‬ر‪:٩‬‬
‫‪3014‬‬
‫‪‬‬ ‫‪ 11.77‬‬ ‫ّؿت‪ٝ‬‬
‫‪256‬‬

‫‪581‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪٥‬حرىح‪ ٖ٪‬ت‪َٞٛ‬ثؽ‪ٛ‬د (‪ٔ )2-12‬أ‪ ٟ‬تال‪٠‬عؿتٓ ت‪٪َٞٛ‬ثؿ‪٪ ٨‬عقج ‪ٚ‬ثالر‪:٩‬‬

‫‪5948 .86‬‬
‫‪‬‬ ‫‪ 4.82‬‬ ‫ّؿت‪ٝ‬‬
‫‪256‬‬
‫‪ٞ‬العيد‪ :‬عقحذ ٗ‪ٞ٪‬د ت‪ٛ‬ؼ‪٪ٜ‬د تال‪ ٩ٔ ٧ٛ٥‬ت‪٥َٞٛ‬ؽ ت‪ٛ‬قثؽف ‪٥‬ت‪ٛ‬قثحٌ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل تٍال‪ ٧ٍٜ( ١‬ت‪ٛ‬ر‪٥‬ت‪)٩ٛ‬‬
‫‪ٞٚ‬ث ‪:٩ٜ٪‬‬
‫)‪95945 = (11.77  2‬‬
‫‪2‬‬

‫‪859925 = 9 × 95945‬‬
‫‪ٚ٣٥‬ؾت ‪ٛ‬ح٘‪٪‬د ت‪ ٩ٔ ٝ٪٘ٛ‬ت‪٥َٞٛ‬ؽ‪٥ .ٟ٪‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪٥٪ )6-13‬وظ ت‪ٞٛ‬ؽؿش ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪ٞٛ ٨‬سثل (‪)2-13‬‬
‫‪70‬‬
‫‪64‬‬

‫‪57‬‬ ‫‪60‬‬

‫‪50‬‬
‫‪46‬‬

‫‪40‬‬

‫التكرارات‬
‫‪33‬‬

‫‪30‬‬

‫‪22‬‬

‫‪18‬‬ ‫‪20‬‬

‫‪9‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪10‬‬

‫‪0‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪22‬‬

‫اهفئبح‬

‫اهضنل (‪ :)6-13‬اهيدرر اهخنرارٔ هويذبل ‪2 -13‬‬

‫‪ -4 -9 13‬يخػػ اهشتة ّاالذر‬
‫‪٪‬ى‪ ٖٜ‬ت‪ٛ‬حَه ٍ‪٣ ٧ٜ‬ؾت ت‪ٞٛ‬ؼىى رق‪٪ٞ‬د ‪ٞ‬ؼىى ٍي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬قر‪ٚٞ‬د )‪ (Fishbone Chart‬أ‪٥‬‬
‫‪ٞ‬ؼىى ت‪٪‬ل‪ٚ٪‬ث‪٥‬ت )‪٤٪ .(Ishikawa Diagram‬ؽٓ ‪ٞ‬ؼىى ت‪ٛ‬قحج ‪٥‬تالسؿ ت‪ ٧ٛ‬ر‪٥‬ور‪٪‬ظ تألقرحثج‬
‫ت‪ٞٛ‬عر‪ٜٞ‬د ‪ٜٞٛ‬ل‪ٜٚ‬د ‪٥‬تقر‪٠‬حثى رٕثن‪٤ٜ٪‬ث ‪َ٪٥‬ر‪ٞ‬ؽ ٍ‪ٚٔ ٧ٜ‬ؿخ حق‪٪‬ىد رلح‪ٞ ٩ٔ ٢‬ؿتع‪٤ٜ‬ث ىؿ‪٘٪‬رد ر‪٠‬ثقرٖ‬
‫ٍيث‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ق‪ٚٞ‬د ‪٥‬إ‪ٚ ٟ‬ل ق‪ ٟٞ ٝ٤‬تألق‪َ٪ ٝ٤‬حؿ ٍ‪ ٟ‬أعرؽ ‪ٞ‬نرثؽؿ ت‪٪َٛ‬ر‪٥‬ج أ‪ ٥‬تأل‪٠‬عرؿتٓ ٍر‪ٟ‬‬
‫ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ٔ‪٪ٍٜٞ ٩‬ثذ تإل‪٠‬رثش ق‪٥‬تء ‪ٚ‬ث‪ٞ ٟ‬قححثً ؿة‪٪‬قثً أ‪ ٥‬سث‪٪٥٠‬ثً أ‪ ٨‬إ‪ ٟ‬ت‪ٕٚٛ‬ؿخ ‪٥‬ؿتء إٍؽتؽ‪٣ ١‬ر‪٥‬‬
‫رعؽ‪٪‬ؽ ت‪ٞٛ‬قححثذ ‪ٞ٥‬قححثذ ت‪ٞٛ‬قححثذ ‪ٚ٣٥‬ؾت ؽ‪٥‬ت‪َ٪ .ٙ٪ٛ‬ؽ ‪ٞ‬ؼىى ت‪ٛ‬قحج ‪٥‬تالسؿ ‪٥‬س‪٘٪‬رد أ‪ ٥‬ؼؿ‪٪‬ىرد‬

‫‪582‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ٜٞٛ‬ل‪ٜٚ‬د ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬ج ؽؿتقر‪٤‬ث ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍ‪٪‬د ت‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪٪ٞ‬د ‪٠٪٥‬لأ ‪ ٟٞ‬أٔ‪ٚ‬ثؿ ت‪َٞٛ‬ثل ‪٥‬ت‪٠٤ٞٛ‬ؽقر‪ٟ٪‬‬
‫‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؽ‪٪‬ؿ‪ٛ ٟ٪‬رعؽ‪٪‬ؽ أقحثج ت‪ٞٛ‬ل‪ٚ‬الذ ت‪ٛ‬ر‪ّ ٩‬ث‪ٛ‬حثً ‪ٞ‬ث رن‪ ٓ٠‬ت‪ٞ :٧ٛ‬لث‪ٚ‬ل ررَ‪ ٖٜ‬حث‪ٛ‬ضث‪٠‬رج ت‪ٛ‬حلرؿ‪٨‬‬
‫(ت‪َٛ‬ث‪ٞ ،Men )ٟ٪ٜٞ‬لث‪ٚ‬ل ررَ‪ ٖٜ‬حأقث‪٪ٛ‬ج ت‪َٞٛ‬ل ‪ٞ ،Methds‬لث‪ٚ‬ل ررَ‪ٜ‬رٖ حرث‪٥ٞٛ‬تؽ ‪،Materials‬‬
‫‪ٞ٥‬لث‪ٚ‬ل ررَ‪ ٖٜ‬حث‪ٚٞٛ‬ثة‪٥ ٟ‬ت‪َٞٛ‬ؽتذ ‪ٛ .Machines‬ؾ‪ ٙٛ‬رى‪٣ ٧ٍٜ ٖٜ‬ؾت ت‪ٞٛ‬ؼىى رق‪٪ٞ‬د ‪ٞ‬ؼىى ت‪ٛ‬ر‬
‫‪٥ ،4M's‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪٥٪ )7-13‬وظ ‪ٞ‬ؼىى ت‪٪‬ل‪ٚ٪‬ث‪٥‬ت‪َ٪ .‬رحؿ ‪ٞ‬ؼىى ت‪ٛ‬قحج ‪٥‬تالسؿ ‪ ٟٞ‬أ‪ٚ‬سرؿ أؽ‪٥‬تذ‬
‫وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٗ‪ٞ٪‬د إل‪ٚٞ‬ث‪٪٠‬د تالقرٕثؽخ ‪ٞ ٩ٔ ٢٠ٞ‬قر‪٪٥‬ثذ إؽتؿ‪٪‬د ‪٥ٞ٥‬تٌٗ ٍ‪ٞ‬ل ‪ٞ‬ؼر‪ٕٜ‬د إحررؽتء ‪ٞ‬ر‪ٟ‬‬
‫ت‪َٞٛ‬ثل ت‪ٔ ٧ٛ‬ؿ‪ ٖ٪‬ع‪ٜ٘‬ثذ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٞ‬ؿ‪٥‬ؿًت حٕؿٖ ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د ت‪٥ٞٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍ‪٪‬د ‪٥‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪٪ٞ‬د‪.‬‬
‫رقرؼؽ‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬نث‪ ٌ٠‬ت‪٪ٛ‬ثحث‪٪٠‬د ‪ٞ‬ؼىى ت‪ٛ‬قحج ‪٥‬تالسرؿ حث‪ٛ‬حىثٗرثذ ت‪ٛ‬قر‪٪‬ؽت‪(Cause And ٙ‬‬
‫)‪َ٪٥ .Effect Diagram With Addition Cards - CEDAC‬ؿٓ حأ‪ٍ ٢٠‬حثؿخ ٍ‪ٍ ٟ‬ؿحد ‪٪‬ر‪ٝ‬‬
‫ٗ‪٪‬ثؽر‪٤‬ث ‪ٗ ٟٞ‬حل ٍث‪ٞ‬ل ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ن‪ ٌ٠‬إؾ ‪٪‬ر‪ ٝ‬ض‪ ٌٞ‬آؿتء ‪٥‬أٔ‪ٚ‬ثؿ ت‪َٛ‬ث‪ ٩ٔ ٟ٪ٜٞ‬ؼىر‪٥‬ى تإل‪٠‬ررثش حلرأ‪ٟ‬‬
‫ت‪٪َٜٞٛ‬د ٍ‪ ٟ‬ىؿ‪ ٖ٪‬رسح‪٪‬ذ ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪٫‬ؿتء ‪٥‬تألٔ‪ٚ‬ثؿ ٍ‪ ٧ٜ‬حىثٗثذ ؼالل ‪ٗ٥‬ذ ت‪َٞٛ‬ل ‪٪ٛ‬ر‪ ٝ‬رْؾ‪٪‬د ‪ٞ‬ؼىرى‬
‫ت‪ٛ‬قحج ‪٥‬تالسؿ ت‪٥ٞٛ‬ض‪٥‬ؽ ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ن‪٥ ٌ٠‬إضؿتء ت‪ٛ‬رعق‪٠٪‬ثذ ٍ‪ ٢٪ٜ‬حل‪ٚ‬ل ‪ٞ‬قر‪ٞ‬ؿ‪.‬‬

‫تألقحثج‬
‫‪Causes‬‬ ‫‪Materials‬‬
‫‪Men‬‬
‫اهيّاد األّهٖج‬
‫اهـيبل‬

‫‪Effect‬‬
‫اهٌخٖسج‪/‬االذر‬

‫األشتبة‬
‫‪Machinest‬‬ ‫‪Causes‬‬ ‫‪Methods‬‬
‫اهينبئً‬ ‫اهػرائق‬

‫اهضنل (‪ :)7-13‬يخػػ ‪Ishikawa‬‬

‫يذبل (‪)3-13‬‬
‫ٗث‪ٞ‬ذ تعؽ‪ ٦‬لؿ‪ٚ‬ثذ ت‪٘٠ٛ‬ل حث‪٘ٛ‬ىثؿتذ حؽؿتقد ‪ٞ‬قع‪٪‬د ٍ‪٠٪ٍ ٧ٜ‬د ل‪ٜٞ‬ذ ‪ ٟٞ 82‬ـحثة‪٤٠‬رث ‪َٞٛ‬ؿٔرد‬
‫‪ٞ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬ر‪َ٪ ٩‬ث‪٤٠ٞ ٟ٥٠‬ث ‪٥‬حَؽ ض‪٠ ٌٞ‬رثةص ت‪ٛ‬ؽؿتقد ر‪ ٝ‬رح‪٪٥‬ح‪٤‬ث ‪ٞٚ‬ث ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪.)7-13‬‬

‫‪583‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪ٞ :)7-13‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٫‬عؽ‪ ٦‬لؿ‪ٚ‬ثذ ت‪٘٠ٛ‬ل‬

‫‪%‬‬ ‫ت‪َٛ‬ؽؽ‬ ‫ت‪ٛ‬ل‪٦٥ٚ‬‬

‫‪%5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ؼؽ‪ٞ‬د ؿؽ‪٪‬ةد ؽتؼل ت‪َٛ‬ؿحثذ‬
‫‪%1295‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ى‪٥‬تح‪٪‬ؿ ى‪ٜ٪٥‬د ‪ٛ‬لؿتء ت‪ٛ‬رؾت‪ٚ‬ؿ‬
‫‪%52‬‬ ‫‪42‬‬ ‫رأؼؿ ‪٥ٞ‬تٍ‪٪‬ؽ تال‪٠‬ىالٖ‬
‫‪%15‬‬ ‫‪12‬‬ ‫تؿرٕثً تقَثؿ ت‪ٛ‬رؾت‪ٚ‬ؿ‬
‫‪1795‬‬ ‫‪14‬‬ ‫نثالذ ت‪٠‬ريثؿ ّ‪٪‬ؿ ‪ٞ‬ؿ‪٪‬عد‬
‫‪%122‬‬ ‫‪82‬‬ ‫ت‪ٞٛ‬ض‪ً٥ٞ‬‬

‫اهضل‪:‬‬
‫ح‪ٞ‬ث أ‪ ٟ‬رأؼؿ ‪٥ٞ‬تٍ‪٪‬ؽ ت‪٠‬ىالٖ ت‪٘ٛ‬ىثؿ ل‪ٜٚ‬ذ ‪ ٟٞ %52‬ل‪ٚ‬ث‪ ٦٥‬ت‪ٛ‬ـحثة‪ٛ ٟ‬ؾ‪٘ٔ ٙٛ‬رؽ ٗرؿؿذ تؽتؿخ‬
‫ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬د ت‪ٛ‬حؽء ح‪٤‬ؾ‪ ١‬ت‪ٛ‬ل‪٥ ٦٥ٚ‬تٍؽتؽ ‪ٞ‬ؼىى ٍي‪ٞ‬د ت‪ٛ‬ق‪ٚٞ‬د ‪ٞ ٧ٍٜ ٓ٥ٗ٥ٜٛ‬قححثذ ‪ٞ‬ل‪ٜٚ‬د ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ‬
‫‪٣‬ؾ‪ٞٚ٥ ،١‬ث ‪٪‬ي‪٤‬ؿ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪.)8-13‬‬

‫ت‪َٛ‬ث‪ٟ٥ٜٞ‬‬
‫ٗ‪ٜ‬د ت‪ٛ‬رؽؿ‪٪‬ج‬
‫‪ٚ‬سؿخ ّ‪٪‬ثحثذ ت‪َٛ‬ث‪ٟ٥ٜٞ‬‬
‫وَٓ ت‪َٛ‬الٗثذ ح‪ ٟ٪‬ت‪َٛ‬ث‪ٟ٥ٜٞ‬‬
‫رأؼؿ ‪٥‬ن‪٥‬ل ٔؿ‪ ٖ٪‬ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د‬
‫رأؼؿ رـ‪٪٥‬ؽ ت‪٘ٛ‬ىثؿ حث‪٥ٗ٥ٛ‬ؽ‬
‫رأؼؿ رـ‪٪٥‬ؽ ‪ٞ‬ىَ‪ ٝ‬ت‪٘ٛ‬ىثؿ حث‪٥ٞٛ‬تؽ‬
‫رض‪٪٤‬ـتذ ٍؿحثذ ت‪ٛ‬ؽؿضد تال‪٪ّ ٧ٛ٥‬ؿ ‪٠ٞ‬ثقحد‬
‫رأؼؿ ر‪ٔ٥‬ؿ حَه ‪٥ٞ‬تؽ ر‪٠‬ي‪ٍ ٓ٪‬ؿحثذ ت‪ٞٛ‬قثٔؿ‪ٟ٪‬‬
‫تالالذ‬
‫‪٥‬ن‪٥‬ل ت‪٘ٛ‬ىثؿ ‪ٞ‬رأؼؿ ‪ٜٞٛ‬عىد‬
‫وَٓ حؿت‪ٞ‬ص ت‪ٛ‬ن‪٪‬ث‪٠‬د‬
‫ر٘ثؽ‪ٍ ٝ‬ؿحثذ ت‪٘ٛ‬ىثؿ‬
‫خأخر اٌػالق‬
‫اهلػبر‬
‫‪٥‬ض‪٥‬ؽ تؼىثء ٔ‪ ٩‬ضؽ‪٥‬ل تٍال‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ؿعالذ‬
‫رأؼؿ ‪٥‬ن‪٥‬ل ع٘ثةج ت‪ٞٛ‬قثٔؿ‪ٟ٪‬‬
‫رأؼؿ تضؿتءتذ ٔعم ‪٥‬رٕر‪٪‬ك ت‪ٛ‬ع٘ثةج‬
‫ت‪٠‬ريثؿ ت‪ٛ‬ـحثة‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬رأؼؿ‪ٟ٪‬‬

‫ت‪٥ٞٛ‬تؽ‬
‫تالقث‪٪ٛ‬ج‬

‫اهضنل (‪ :)8-13‬يخػػ اهشتة ّاالذر هويذبل ‪3-13‬‬

‫رر‪ٜ‬ؼم ٔ‪٥‬تةؽ ‪ٞ‬ؼىى ت‪ٛ‬قحج ‪٥‬تالسؿ ‪٠ٜٞٛ‬ي‪ٞ‬د حث‪٘٠ٛ‬ثى تالر‪٪‬د‪:‬‬
‫ال س٘ثٔ‪ً٪‬ث ‪٥‬رَ‪٪ٞ٪ٜ‬ثً حعؽ ؾتر‪.٢‬‬
‫رَرحؿ ن‪٪‬ثّد ‪ٞ‬ؼىى ت‪ٛ‬قحج ‪٥‬تالسؿ ٍ‪ً ٞ‬‬ ‫أ‪.‬‬
‫‪٪‬ؤ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬ؼىى ؿؤ‪٪‬د ‪٥‬توعد ألقحثج ت‪ٞٛ‬لث‪ٚ‬ل ‪٥‬ت‪ٛ‬رعٖ٘ ‪٤٠ٞ‬ث حل‪ٚ‬ل ق‪.ٝ٪ٜ‬‬ ‫ج‪.‬‬

‫‪584‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ش‪٪ .‬ي‪٤‬ؿ ت‪ٞٛ‬ؼىى ‪ٞ‬قر‪ ٍٖٞ٥ ٦٥‬ت‪َٞٛ‬ؿٔد ‪٥‬ت‪٘ٛ‬ثح‪٪ٜ‬د ٍ‪ ٝ٤ٔ ٧ٜ‬ت‪ٞٛ‬ل‪ٜٚ‬د‪.‬‬

‫ر‪٪ٞ٠‬د تإلقرؿتر‪٪‬ض‪٪‬ثذ ت‪ٛ‬رع‪٪ٜ٪ٜ‬د حؿ‪٥‬ط َٔث‪ٛ‬د ٔ‪ٞ ٩‬ل‪ٚ‬الذ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬ؼى‪٥‬ى تإل‪٠‬رثش‪.‬‬ ‫ؽ‪.‬‬
‫‪ ٟٚٞ٪‬رىح‪ ٖ٪‬ت‪ٞٛ‬ؼىى ٍ‪ ٧ٜ‬أ‪٪‬د ‪ٞ‬ل‪ٜٚ‬د ‪٥‬رع‪٤ٜ٪ٜ‬ث ٗحل ت‪ٞٛ‬حثلرؿخ حرث‪ٛ‬رؼى‪٪‬ى ‪ٛ‬رضرثؿج‬ ‫‪.١‬‬
‫إعنثة‪٪‬د ‪ْٛ‬ؿه ت‪ٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪َٞ ٧ٜ‬ؿٔد ع٘‪٪٘٪‬د ع‪٥‬ل ت‪٪َٜٞٛ‬د‪.‬‬
‫‪ 5-9-13‬يخػػ اهختـذر‬
‫‪٪‬ق‪ ٧ٞ‬حر ‪ٞ‬ؼىى تال‪٠‬رلثؿ أ‪٪‬وثً ‪َ٪٥‬ؿٓ حأ‪ٞ ٢٠‬ؼىى ‪٥٪‬وظ ت‪َٛ‬الٗد ت‪ٛ‬قحح‪٪‬د ح‪ٞ ٟ٪‬رْ‪٪‬رؿ‪ٟ٪‬‬
‫أعؽ‪ٞ٣‬ث ‪٪٘ٞ ٟ٥ٚ٪‬ثف ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ألعؽ ت‪٠ٞٛ‬رضثذ ‪٥‬ت‪٫‬ؼؿ ‪ ٥٣‬ت‪٠َٛ‬نؿ ت‪ٛ‬ؾ‪َ٪ ٨‬ر٘ؽ إ‪ ٢٠‬ت‪ٛ‬قحج ‪ٞ٪٘ٛ‬د ‪٣‬رؾت‬
‫ت‪٪٘ٞٛ‬ثف‪.‬‬
‫‪٪‬ؿحى ‪ٞ‬ؼىى ت‪ٛ‬رحَسؿ ح‪ ٟٞ ٟ٪ٍ٥٠ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ‪٥٪٥‬وظ ت‪َٛ‬الٗد ح‪:ٟ٪‬‬
‫‪ ‬قحج ‪٥‬رأس‪٪‬ؿ‪.‬‬
‫‪ ‬قحج ‪٥‬قحج آؼؿ‪.‬‬
‫‪ ‬قحج ‪ ٟٞ‬ض‪٤‬د ‪٥‬قحح‪ ٟٞ ٟ٪‬ض‪٤‬د أؼؿ‪.٦‬‬
‫خترز فبئدث اهيخػػ تبهٌلبػ االخٖج‪:‬‬
‫‪ ‬ر٘‪٪ٜ‬م ت‪ٕ٘٠ٛ‬ثذ ‪٥‬ت‪ٗ٥ٛ‬ذ ت‪ٛ‬الـ‪ ٝ‬إلضؿتء ت‪ٕٛ‬عم ‪٥‬تالؼرحثؿ‪.‬‬
‫‪ ‬تقرحَثؽ ت‪ٕٛ‬ع‪٥‬نثذ ّ‪٪‬ؿ ت‪ٞٛ‬ضؽ‪٪‬د ‪٥‬تقرحؽت‪٤ٛ‬ث حأؼؿ‪َٔ ٦‬ث‪ٛ‬د‪.‬‬
‫‪ ‬ت‪٪٘ٛ‬ث‪ ٝ‬حوحى ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ت‪َٕٛ‬ث‪ٛ‬د ٍ‪ ٧ٜ‬أقثف ت‪٠ٛ‬رثةص ت‪ٞٛ‬رع٘٘د ٔ‪ ٩‬و‪٥‬ء ت‪َٛ‬الٗد حر‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ضر‪٥‬ؽخ‬
‫‪٥‬ؼنثةم ت‪ٞٛ‬ؼؿضثذ‪.‬‬
‫ٍثؽخ ‪ٞ‬ث ‪٘٪‬ثف ‪ٞ‬ؽ‪ ٦‬تالؿرحثى ح‪ٞ ٟ٪ٍ٥٠ ٟ٪‬ؼر‪ ٟٞ ٟ٪ٕٜ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ٔ‪ٞ ٩‬ؼىىثذ ت‪ٛ‬رحَسؿ حئعرؽ‪٦‬‬
‫ت‪ٛ‬ىؿتةٖ تالر‪٪‬د‪:‬‬
‫أ‪ .‬عقثج ‪َٞ‬ث‪ٞ‬ل تالؿرحثى ‪Coefficient of Correlation‬‬
‫ج‪٥ .‬ؿٗد تالعر‪ٞ‬ث‪٪ٛ‬د ‪Binomial Probability Paper‬‬
‫ش‪ .‬أق‪٥ٜ‬ج ت‪ ٝ٪٘ٛ‬ت‪٥ٛ‬قى‪٪‬د ‪٥ Media Method‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رَرحؿ تأل‪ٚ‬سؿ ل‪ًٍ٥٪‬ث‬
‫ر‪٥‬وظ ‪ٞ‬ؼىىثذ ت‪ٛ‬رحَسؿ ‪ٞٚ‬ث تق‪٠ٕٜ‬ث ت‪َٛ‬الٗد ح‪ٞ ٟ٪‬رْ‪٪‬ؿ‪ ٟ٪‬تعؽ‪ٞ٣‬ث ‪٪‬ؤسؿ حرث‪٫‬ؼؿ ‪ٔ ،‬رئؾت‬
‫‪ٚ‬ث‪٠‬ذ ت‪َٛ‬الٗد ح‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‪٪٥ٗ ٟ٪‬د َٔ‪٠‬ؽ ؿق‪٣ ٝ‬ؾ‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‪٥ ٧ٍٜ ٟ٪‬ؿٗد ح‪٪‬ث‪٪٠‬د ق‪ ٓ٥‬ررض‪٣ ٌٞ‬رؾ‪١‬‬
‫ت‪٘٠ٛ‬ثى ٗؿ‪٪‬حد ٍ‪ ٧ٜ‬حَو‪٤‬ث ‪ ،‬أ‪ٞ‬ث إؾت ‪ ٝٛ‬ر‪٠٣ ٟٚ‬ث‪ ٙٛ‬ن‪ٜ‬د ح‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‪ٔ ٟ٪‬ث‪ ٟ‬ت‪٘٠ٛ‬ثى ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ٞ‬سل ‪٣‬رؾ‪ٟ٪‬‬
‫ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‪ ٟ٪‬ق‪ ٓ٥‬ر‪ٞ ٟ٥ٚ‬رحَسؿخ أ‪٠ٞ ٥‬رلؿخ‪.‬‬
‫خػّاح اؿداد يخػػ اهختـذر‪:‬‬
‫‪ .1‬ض‪ ٌٞ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ٍ‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‪ )x,y( ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬ـ‪ ٌٞ‬ؽؿتقد ت‪َٛ‬الٗد ح‪ٞ٤٠٪‬ث‪.‬‬
‫‪ .2‬ت‪٪‬ضثؽ ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪ٜٞٛ ٩‬رْ‪٪‬ؿ ‪٥ x‬ؾ‪ ٙٛ‬ح٘ق‪ٞ‬د ‪ٞ‬ض‪٣ ٝ٪ٗ ً٥ٞ‬ؾت ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ ٍ‪ٍ ٧ٜ‬ؽؽ‪٣‬ث‪ٕ٠٥ ،‬ف‬
‫ت‪ٛ‬لب حث‪٠ٛ‬قحد ‪ٜٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ ‪. y‬‬

‫‪585‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ .3‬ؿق‪ٞ ٝ‬ع‪٥‬ؿ‪ ٟ٪‬تعؽ‪ٞ٣‬ث تٔ٘‪ٛ ٩‬ر‪ٞ‬س‪٪‬ل ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ ‪٥ x‬ت‪ٛ‬سث‪٥ٍٞ ٩٠‬ؽ‪ٛ ٨‬ر‪ٞ‬س‪٪‬ل ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ ‪٥ y‬ررؽؿ‪٪‬ص‬
‫‪ٚ‬ل ‪ٞ‬ع‪٥‬ؿ ت‪ ٧ٛ‬تضـتء ‪ٞ‬رقث‪٪٥‬د‪.‬‬
‫‪ .4‬رأل‪٪‬ؿ ٗ‪ٞ٪‬د ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ (‪ ٧ٍٜ )x,y‬ت‪ٛ‬ؿق‪.ٝ‬‬
‫‪ .5‬رَ‪ ٟ٪٪‬ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪ٜٞٛ ٩‬رْ‪٪‬ؿ ‪ٞ ٧ٍٜ x‬ع‪٥‬ؿ‪٥ ١‬ؿق‪ ٝ‬ؼى ٍ‪٥ٞ‬ؽ‪٣ ٟٞ ٨‬ؾ‪ ١‬ت‪٘٠ٛ‬ىد ‪٥ٞ‬تـ‪٪‬رث‬
‫‪ٞٛ‬ع‪٥‬ؿ ‪.y‬‬
‫‪ .6‬رَ‪ ٟ٪٪‬ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪ٜٞٛ ٩‬رْ‪٪‬ؿ ‪ٞ ٧ٍٜ y‬ع‪٥‬ؿ‪٥ ١‬ؿق‪ ٝ‬ؼى أٔ٘‪٣ ٟٞ ٩‬ؾ‪ ١‬ت‪٘٠ٛ‬ىرد ‪٥ٞ‬تـ‪٪‬رث‬
‫‪ٞٛ‬ع‪٥‬ؿ ‪ .x‬حَؽ ‪٣‬ؾت ‪٪‬رل‪ٚ‬ل ‪ٛ‬ؽ‪٠٪‬ث تؿحٌ تضـتء ‪٪‬ر‪ ٝ‬رؿٗ‪٤ٞ٪‬ث ‪ٍٚ 4-1 ٟٞ‬ف ترضث‪ٍ٘ ١‬رثؿج‬
‫ت‪ٛ‬قثٍد ‪ٞٚ٥‬ث ‪:٩ٜ٪‬‬

‫‪y‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪x‬‬

‫‪٠ .7‬ض‪ ٌٞ‬ت‪٘٠ٛ‬ثى ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ري‪٤‬ؿ ٔ‪ٚ ٩‬ل ضـء ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ؿق‪٥ ٝ‬تؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ حَه ت‪٘٠ٛ‬ثى ري‪٤‬ؿ ٍ‪ ٧ٜ‬ؼرى‬
‫ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪ٔ ٩‬رعقج ‪ٛ‬نث‪ٛ‬ظ تعؽ ت‪ٛ‬ضـة‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬رضث‪٥‬ؿ‪٥ ٟ٪‬ال رعقج ‪ٞ‬ؿر‪.ٟ٪‬‬
‫‪٠ .8‬ض‪٘٠ ٌٞ‬ثى ت‪ٛ‬ضـة‪٠٥ 4 + 2 ٟ٪‬ؿ‪ٞ‬ـ ‪ٜٞٛ‬ض‪ ً٥ٞ‬حث‪ٛ‬عؿٓ ‪٠٥ ،a‬ض‪٘٠ ٌٞ‬ثى ت‪ٛ‬ضرـة‪3 + 1 ٟ٪‬‬
‫‪٠٥‬ؿ‪ٞ‬ـ ‪ٞ٤ٛ‬ث حث‪ٛ‬عؿٓ ‪b‬‬
‫‪ٞ .9‬ؿتضَد ضؽ‪٥‬ل ت‪ ٝ٪٘ٛ‬ت‪ٛ‬عؿضد (‪ٛ )L‬رعؽ‪٪‬ؽ ت‪ٞ٪٘ٛ‬د ت‪ٛ‬عؿضد ‪٠٪َٜٛ‬د‪.‬‬
‫‪ .12‬تضؿتء تالؼرحثؿ تالر‪:٩‬‬
‫إؾت ‪ٚ‬ث‪ b ٥ a ٟ‬أنْؿ ‪ٔ L ٟٞ‬ث‪٠٣ ٟ‬ث‪ٍ ٙ‬الٗد ٗ‪٪٥‬د ح‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‪.ٟ٪‬‬ ‫أ‪.‬‬
‫إؾت ‪ٚ‬ث‪ b ٥ a ٟ‬أ‪ٚ‬حؿ ‪ٔ L ٟٞ‬ث‪ ٟ‬ؾ‪ٍ ٩٠َ٪ ٙٛ‬ؽ‪٥ ٝ‬ض‪٥‬ؽ ٍالٗد ٗ‪٪٥‬د ح‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‪.ٟ٪‬‬ ‫ج‪.‬‬
‫إؾت ‪ٚ‬ث‪ a ٟ‬أنْؿ ‪ b ٥ L ٟٞ‬ت‪ٚ‬حؿ ‪ٔ L ٟٞ‬ث‪٠٣ ٟ‬ث‪ٍ ٙ‬الٗد ‪٥ٞ‬ضحد ح‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‪.ٟ٪‬‬ ‫ش‪.‬‬
‫إؾت ‪ٚ‬ث‪ b ٟ‬أنْؿ ‪ a ٥ L ٟٞ‬ت‪ٚ‬حؿ ‪ٔ L ٟٞ‬رأ‪٠٣ ٟ‬رث‪ٍ ٙ‬الٗرد قرث‪ٛ‬حد حر‪ٟ٪‬‬ ‫ؽ‪.‬‬
‫ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‪.ٟ٪‬‬
‫إؾت ‪ٚ‬ث‪ٞ b ٥ a ٟ‬رقث‪٥ ٟ٪٪٥‬ت‪ٚ‬حؿ ‪ٔ L ٟٞ‬ؾ‪ ٙٛ‬ؽ‪٪ٛ‬ل ٍ‪ٍ ٧ٜ‬ؽ‪٥ ٝ‬ضر‪٥‬ؽ ٍالٗرد حر‪ٟ٪‬‬ ‫‪.١‬‬
‫ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‪.ٟ٪‬‬
‫‪ٛ٥‬ر‪٥‬و‪٪‬ظ ‪ٞ‬ؼىى ت‪ٛ‬رحَسؿ ق‪٠‬قرؼؽ‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬سثل ‪.4 – 13‬‬
‫‪586‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫يذبل (‪:)4-13‬‬
‫ٔ‪ ٩‬تعؽ ‪َٞ‬ث‪ٞ‬ل ت‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍثذ ت‪َٞٛ‬ؽ‪٪٠‬د ر‪ ٝ‬قعج ‪ٗ 22‬ىَد ‪ٞ‬قىعد ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬قر‪٪‬ل ‪ٛ‬ؽؿتقد ت‪َٛ‬الٗرد حر‪ٟ٪‬‬
‫ٍُؿه ت‪٘ٛ‬ىَد ‪٥‬ى‪٤ٛ٥‬ث ‪ ،‬إؾ تٍ‪٪‬ؽذ ٍؽخ نٕثةظ ‪ٞ‬ؿٔ‪٥‬ود ‪ٗ ٟٞ‬حل ت‪ٛ‬ـحثة‪ ٟ‬حقحج تؼرالٓ ٍؿه‬
‫‪٥‬ى‪٥‬ل ت‪٘ٛ‬ىَد ت‪َٞٛ‬ؽ‪٪٠‬د ٍ‪ ٟ‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ‪٥ .‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل ت‪ٛ‬ررث‪٥٪ ٩ٛ‬ورظ ٗ‪٪‬ثقرثذ ت‪٘ٛ‬ىرٌ ت‪َٞٛ‬ؽ‪٪٠‬رد‬
‫ت‪ٞٛ‬قع‪٥‬حد‪:‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫اهػّل (يوى)‬
‫‪7‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫اهـرع (يوى)‬

‫ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬ج‪ :‬تٍؽتؽ ‪ٞ‬ؼىى ت‪ٛ‬رحَسؿ ‪٥‬رعؽ‪٪‬ؽ ‪ ً٥٠‬ت‪َٛ‬الٗد ح‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‪ ٟ٪‬ت‪٥ ٟ‬ضؽذ‪.‬‬

‫ت‪ٛ‬عل‪:‬‬
‫تخػتٖق اهخػّث ‪٠ 2‬عقج ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عثقح‪ٚٛ ٩‬ال ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‪ٞٚ ٟ٪‬ث ‪:٩ٜ٪‬‬
‫‪7.4= 22÷148 = y‬‬ ‫‪795 =22÷152 = x‬‬
‫ّتخػتٖق اهخػّاح يً ‪٠ 6 - 3‬عنل ٍ‪ٞ ٧ٜ‬ؼىى ت‪ٛ‬رحَسؿ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪.)9-13‬‬
‫‪12‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪10‬‬

‫‪8‬‬
‫العرض (ملم)‬

‫‪6‬‬

‫‪4‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪0‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫الطول (ملم)‬

‫ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪ٞ :)9-13‬ؼىى ت‪ٛ‬رحَسؿ ‪ ٟٞ ٟ٪ٍ٥٠ٛ‬ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ‬

‫تخػتٖق اهخػّث ‪٥ 7‬حض‪ ٌٞ‬ت‪٘٠ٛ‬ثى ٔ‪ٚ ٩‬ل ضـء ‪٠‬عنل ٍ‪ٞ ٧ٜ‬ث‪:٩ٜ٪‬‬
‫ت‪ٛ‬ضـء ‪٘٠ 7 = 2‬ثى‬ ‫ت‪ٛ‬ضـء ‪٘٠ 3 = 1‬ىد‪،‬‬
‫ت‪ٛ‬ضـء ‪٘٠ 6 = 4‬ثى‬ ‫ت‪ٛ‬ضـء ‪٘٠ 4 = 3‬ثى‪،‬‬
‫اهخػّث اهذبيٌج‪٠ ،‬عقج ٗ‪ٞ٪‬د ‪ٚ b ٥ a‬ثالر‪:٩‬‬
‫‪7 = 4+3 = b‬‬ ‫‪13 = 6+7 = a‬‬

‫‪587‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫اهخػّث اهخبشـج‪ ،‬ح‪ٞ‬ث ت‪ ٟ‬عض‪ ٝ‬ت‪٠٪َٛ‬د ‪٪‬قث‪ٔ 22 ٨٥‬أ‪ٞ٪ٗ ٟ‬د ‪ ٟٞ L‬ضؽ‪٥‬ل ت‪٘ٛ‬ر‪ ٝ٪‬ت‪ٛ‬عؿضرد (‪)8-13‬‬
‫رقث‪.5 ٨٥‬‬
‫اهخػّث اهـبضرث‪ ،‬تضؿتء تالؼرحثؿ‪ٞٛ :‬ث ‪ٚ‬ث‪ b ٥ a ٟ‬ت‪ٚ‬حؿ ‪٠ٔ L ٟٞ‬قرؽل ت‪ٍ ٧ٛ‬ؽ‪٥ ٝ‬ض‪٥‬ؽ ٍالٗرد‬
‫ٗ‪٪٥‬د ح‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‪ٗ( ٟ٪‬ثٍؽخ ‪ -12‬ج)‪ٞٞ .‬ث ر٘ؽ‪٠ ٝ‬ر‪٥‬نل ت‪ ٧ٛ‬تقر‪٠‬رثش ‪ٕٞ‬ثؽ‪ٍ ١‬ؽ‪٥ ٝ‬ض‪٥‬ؽ ٍالٗد ٗ‪٪٥‬د‬
‫ح‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‪٣٥ ٟ٪‬ؾت ‪٪‬ؽٍ‪ ٥‬ت‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬حعز ٍ‪ ٟ‬قحج تؼؿ ‪ٗ٥‬ؽ ‪ ٟٞ ٟ٥ٚ٪‬ت‪ٞٛ‬ضؽ‪٠٣ ٨‬ث تقرؼؽت‪ٞ ٝ‬ؼىرى‬
‫ت‪ٛ‬قحج ‪٥‬تالسؿ ‪٥ٜٛ‬ن‪٥‬ل ت‪ٞ ٧ٛ‬قححثذ ت‪٪َٞٛ‬ج‪.‬‬
‫ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪ :)8-13‬ت‪ ٝ٪٘ٛ‬ت‪ٛ‬عؿضد (‪)L‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪L‬‬ ‫‪n‬‬ ‫‪L‬‬ ‫‪n‬‬ ‫‪L‬‬ ‫‪n‬‬ ‫‪L‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪92‬‬ ‫‪35‬‬
‫‪22‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪37‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪28‬‬
‫‪32‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪82‬‬ ‫‪32‬‬
‫‪35‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪32‬‬
‫‪Source: K. Ishikawa, Guide to Quality Control, 2nd ed.,‬‬
‫‪Tokyo: Asian Productivity Organization, 1982.‬‬

‫‪ 6-9-13‬يخػػ خدفق‪/‬يشبر اهـيوٖج ‪Process Flow Diagram‬‬

‫‪ٞ‬ؼىى ‪ٞ‬قثؿ ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٍ ٥٣‬ؿه ح‪٪‬ث‪٠ٛ ٩٠‬يث‪ ٝ‬أ‪٪ٍٜٞ ٥‬د ‪ٞ‬ث رقرؼؽ‪ ٢٪ٔ ٝ‬ؿ‪٥ٞ‬ـ ‪َّٜٞٞ‬د‪ٞ ،‬سل‬
‫تألق‪٥ ٝ٤‬ت‪ٞٛ‬ؿحَثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬ؽ‪٥‬تةؿ ‪ ..‬ت‪ٛ‬ػ (ت‪٠‬يؿ ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل ‪ ،)12-13‬رؿحى ححَو‪٤‬ث حؼى‪٥‬ى ‪ٞ‬رن‪ٜ‬د ت‪٤ٛ‬ؽٓ‬
‫‪ ٢٠ٞ‬إي‪٤‬ثؿ ررثحٌ ‪ٞ‬قثؿ ت‪٪َٜٞٛ‬د ٍ‪ ٧ٜ‬ل‪ٚ‬ل ؼى‪٥‬تذ ‪ ٟٞ‬تأل‪٠‬لىد ‪٘٠٥‬ثى ت‪٘ٛ‬رؿتؿ‪ .‬ؿتضرٌ ت‪ٕٛ‬نرل‬
‫ت‪ٛ‬ؼث‪ٞ‬ف‪ ،‬ت‪ٕ٘ٛ‬ؿر‪٥ 5-8-5 ٥ 4-8-5 ٟ٪‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪ٕ٠ٛ )12-5‬ف ت‪ْٛ‬ؿه‪.‬‬

‫خأخٖر‪ ،‬اٌخؼبر‪ ،‬اخخٌبق‬ ‫اهتداٖج ّاهٌِبٖج‬

‫خزً‬ ‫ٌضبػ‪ ،‬خػّث‪ ،‬ؿيوٖج‬

‫اخسبٍ خدفق اهٌضبػ‬ ‫كرار (ٌلػج خفرؽ)‬

‫ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪ :)12-13‬ؿ‪٥ٞ‬ـ رقرؼؽ‪ٞ ٩ٔ ٝ‬ؼىىثذ رؽٖٔ ت‪٪َٜٞٛ‬د‬

‫‪588‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫يذبل ‪:5 -13‬‬

‫و‪ ٟٞ‬أ‪٠‬لىد رعق‪ ٟ٪‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ٔ‪ ٩‬أعؽ ت‪ٞٛ‬قرلٕ‪٪‬ثذ‪٘ٞ ،‬رؿط رعق‪ٕٚ ٟ٪‬ثءخ ؼؽ‪ٞ‬د ٔعرم ت‪ٛ‬رؿ‪ٟ٪٠‬‬
‫ت‪٠ْٞٛ‬ثى‪٪‬ق‪٥ .(MRI) ٩‬ت‪ٛ‬ؼى‪٥‬خ تأل‪ٚ ٧ٛ٥‬ث‪٠‬ذ رى‪٪٥‬ؿ ‪ٞ‬ؼىى ‪ٞ‬قثؿ ت‪٪َٜٞٛ‬د‪ ،‬إؾ ‪٥‬ضؽ حَؽ ت‪ٞٛ‬لث‪٣‬ؽخ‬
‫إ‪ ٟ‬ؼى‪٥‬تذ ؼؽ‪ٞ‬د ٔعم ت‪ٛ‬ؿ‪ ٟ٪٠‬ت‪٠ْٞٛ‬ثى‪٪‬ق‪ٚ ٩٣ ٩‬ث‪٫‬ر‪( ٩‬ت‪٠‬يؿ ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل ‪:)11-13‬‬
‫‪٪ .1‬عؽؽ ت‪ٛ‬ىح‪٪‬ج ‪ٍ٥ٞ‬ؽتً ‪ٕٛ‬عم ت‪ٛ‬ؿ‪ ٟ٪٠‬حَؽ ٔعم ت‪ٞٛ‬ؿ‪٪‬ه (حؽت‪٪‬د ٍ‪٪ٜٞ‬د ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د)‪.‬‬
‫‪٪ .2‬ؤؼؾ ت‪ٞٛ‬ؿ‪٪‬ه إ‪ّ ٧ٛ‬ؿٔد ٔعم ت‪ٛ‬ؿ‪ ٟ٪٠‬ت‪٠ْٞٛ‬ثى‪٪‬ق‪٥ ٌٞ ،٩‬ؿٗد ى‪ٜ‬رج إضرؿتء ت‪ٕٛ‬عرم‬
‫‪٠٥‬قؼد ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬قضل ت‪ٛ‬ىح‪ٜٞٛ ٩‬ؿ‪٪‬ه‪.‬‬
‫‪ .3‬ر‪ ٌ٪ٗ٥‬ت‪ٞٛ‬ؿ‪٪‬ه ‪ٛ‬ؽ‪ ٦‬ؽؼ‪ّ ٢ٛ٥‬ؿٔد ٔعم ت‪ٛ‬ؿ‪٥ ،ٟ٪٠‬إ‪ٞٚ‬ثل ت‪َٞٛ‬ل ت‪٥ٛ‬ؿٗ‪.٩‬‬
‫‪ .4‬رعو‪٪‬ؿ ت‪ٞٛ‬ؿ‪٪‬ه ‪ٕٜٛ‬عم ‪ٗ ٟٞ‬حل ت‪.٩٠ٕٛ‬‬
‫‪ .5‬إضؿتء ٔعم ت‪ٛ‬ؿ‪ ٟ٪٠‬ت‪٠ْٞٛ‬ثى‪٪‬ق‪ٗ ٟٞ ٩‬حل ت‪.٩٠ٕٛ‬‬
‫‪ٔ .6‬عم أٔال‪ ٝ‬ت‪ٕٛ‬عم ‪ٗ ٟٞ‬حل ت‪ٜٛ ٩٠ٕٛ‬رأ‪ٚ‬ؽ ‪٥ ٟٞ‬و‪٥‬ع‪٤‬ث‪.‬‬
‫‪ .7‬إؾت ‪ٚ‬ث‪ٔ ٟ‬عم ت‪ٛ‬ؿ‪٪ّ ٟ٪٠‬ؿ ‪ٞ‬ؿو‪٪‬ثً (ٍثؽخ ري‪٤‬ؿ ن‪٥‬ؿ ت‪ٕٛ‬عم ّ‪٪‬ؿ ‪٥‬توعد ح‪٠‬قحد ‪%22‬‬
‫‪ ٟٞ‬ت‪ٗ٥ٛ‬ذ)‪ ،‬رَثؽ ت‪ٛ‬ؼى‪٥‬ر‪ٗ( 6 ٥ 5 ٟ٪‬ؿتؿ)‬
‫‪ .8‬إٍثؽخ ت‪ٞٛ‬ؿ‪٪‬ه إ‪ّ ٧ٛ‬ؿٔر‪ ٢‬حؿؽ‪٣‬د ت‪ٞٛ‬قرلٕ‪.٧‬‬
‫‪ٗ .9‬ؿتءخ ‪٠‬رثةص ‪ٞ‬قظ ت‪ٛ‬ؿ‪ ٟ٪٠‬ت‪٠ْٞٛ‬ثى‪٪‬ق‪ٗ ٟٞ ٩‬حل ىح‪٪‬ج تاللَد ‪٥‬إٍؽتؽ ر٘ؿ‪٪‬ؿ ت‪ٕٛ‬عم‪.‬‬
‫‪ .12‬رع‪٪٥‬ل أٔال‪ ٝ‬ت‪ٕٛ‬عم ‪٥‬ت‪ٛ‬ر٘ؿ‪٪‬ؿ إ‪ٚٛ‬رؿ‪ً٪٠٥‬ث إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬ىح‪٪‬ج‪.‬‬
‫‪٠ٞ .11‬ثٗلد ت‪ٛ‬ر٘ؿ‪٪‬ؿ ح‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ىح‪٪‬ج ‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؿ‪٪‬ه (‪٤٠‬ث‪٪‬د ٍ‪٪ٜٞ‬د ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د)‪.‬‬

‫‪%89‬‬
‫‪8‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪9‬‬

‫‪%29‬‬

‫اهضنل (‪ :)11-13‬يخػػ خدفق اهـيوٖج هخديج فضط اهرًٌٖ اهيغٌبػٖشٕ‬

‫أُيٖج يخػػ اهخدفق‪ :‬ري‪٤‬ؿ أ‪٪ٞ٣‬د ر‪ٔ٥‬ؿ ‪ٞ‬ؼىى رؽٖٔ ت‪٪َٜٞٛ‬د‪ ،‬حأ‪٪ ٢٠‬قثٍؽ إؽتؿخ ت‪ٞٛ‬قرلٕ‪ٍٜ ٧‬ر‪٧‬‬
‫رع‪٪ٜ‬ل ‪ٚ‬ل ؼى‪٥‬خ ‪ٛ‬رعؽ‪٪‬ؽ تأل‪٠‬لىد أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؼى‪٥‬تذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رعٖ٘ ٗ‪ٞ٪‬د ‪ٞ‬وثٔد ‪ٜٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د ‪٥‬ت‪ٛ‬ؼى‪٥‬تذ تألؼؿ‪٦‬‬

‫‪589‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ت‪ٛ‬ر‪ ٟٚٞ٪ ٩‬رعق‪٤٠٪‬ث أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬ضج ؽ‪ٞ‬ض‪٤‬ث أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬رؼ‪ٜ‬م ‪٤٠ٞ‬ث‪ ٧َٜٔ .‬قرح‪٪‬ل ت‪ٞٛ‬سرثل‪ٞ٥ ،‬ر‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ؼحرؿخ‬
‫ت‪ٞٛ‬رَ‪ٜٞ‬د‪ٗ ،‬ؽ ي‪٤‬ؿ إؾت ‪ٚ‬ث‪ ٟ‬وْى ؽ‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ؿ‪٪‬ه ٔ‪٠ٍ 122/222 ٖ٥‬ؽ رعو‪٪‬ؿ‪ٕٜٛ ١‬عرم (ت‪ٛ‬ؼىر‪٥‬خ‬
‫‪٪ ،)4‬ر‪ ٝ‬إٍثؽر‪ ٢‬إ‪ّ ٧ٛ‬ؿٔر‪ٞٛ ٢‬ؽخ قثٍر‪ ٟٞ٥ ٟ٪‬س‪ ٝ‬رحؽأ ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ؼى‪٥‬خ (‪٠٣٥ .)2‬ث الحؽ ‪ ٟٞ‬رْ‪٪٪‬ؿ‬
‫ؿق‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ؼىى إلي‪٤‬ثؿ ؾ‪ٞٚ٥ ٙٛ‬ث ‪ٞ‬ح‪ ٟ٪‬تؽ‪٠‬ث‪ ١‬حث‪٘ٞٛ‬ىٌ ت‪ٛ‬ضـة‪ٞٛ ٩‬ؼىى ‪ٞ‬قثؿ ت‪٪َٜٞٛ‬د ٔر‪ ٩‬ت‪ٛ‬لر‪ٚ‬ل‬
‫‪.11-13‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪ 7-9-13‬اهغتػ االضظبئٕ هوـيوٖج (هّضبح اهغتػ)‪:‬‬

‫رَ‪٥‬ؽ حؽت‪٪‬د تقرؼؽت‪٥ٛ ٝ‬عثذ ت‪ٛ‬وحى ت‪ (Walter A. Shewhart)٧ٛ‬ت‪ٛ‬ؾ‪ٚ ٨‬ث‪َٞ٪ ٟ‬رل ٔر‪٩‬‬
‫لؿ‪ٚ‬د (ح‪٪‬ل) ‪٥٤ٜٛ‬ترٓ تأل‪ٞ‬ؿ‪٪ٚ٪‬د ٍث‪٥ .1924 ٝ‬رَؿٓ ‪٥ٛ‬عد ت‪ٛ‬وحى حأ‪٤٠‬ث ؼثؿىد ح‪٪‬ث‪٪٠‬رد رقررؼؽ‪ٝ‬‬
‫‪٥ٚ‬ق‪ٜ٪‬د الرؼثؾ ت‪٘ٛ‬ؿتؿ ت‪٠ٞٛ‬ثقج حلأ‪ ٟ‬ق‪٪‬ؿ ت‪٪َٜٞٛ‬د تإل‪٠‬رثض‪٪‬د ٔ‪ٞ ٩‬ؿع‪ٜ‬د إ‪٠‬رثش ‪٠٪َٞ‬د ‪ٔ٥‬رٖ ت‪ٞٛ‬قرثؿ‬
‫ت‪ٞٛ‬عؽؽ ‪٤ٛ‬ث ‪٪٥‬ر‪ ٝ‬ؾ‪ ٟٞ ٙٛ‬ؼالل قعج ٍ‪٠٪‬ثذ ٍل‪٥‬تة‪٪‬د ـ‪٪٠ٞ‬د ‪ ٟٞ‬ؽَٔثذ تإل‪٠‬رثش حَؽ رعؽ‪٪‬رؽ نرٕد‬
‫)‪٥ (Variable‬ت‪ٜٛ‬ؾت‪َٚ٪ ٟ‬قث‪ ٟ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪٠ٞٛ‬رر‪٥‬ش‪ .‬رحر‪ٟ٪‬‬ ‫)‪ (Attribute‬ت‪٥ٛ‬عؽخ ت‪٠ٞٛ‬رضد أ‪ ٥‬ت‪ٞٛ‬رْ‪٪‬ؿ‬
‫‪٥ٛ‬عثذ وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ أقحثج تالؼرالٓ ٔ‪ ٩‬ؼ‪٥‬تم ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رن‪ ٓ٠‬ت‪ٞ ٧ٛ‬ض‪ٍ٥ٞ‬ر‪:٩٣ ٟ٪‬‬
‫ا‪-‬اهخغٖراح اهـضّائٖج‬
‫‪٪‬نَج رلؼ‪٪‬م ت‪ٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ ت‪َٛ‬ل‪٥‬تة‪٪‬د أل‪٤٠‬ث ر‪٠ ٟ٥ٚ‬ثرضد ٍ‪ٍ ٟ‬ؽؽ ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿ ‪ ٟٞ‬ت‪٥َٛ‬ت‪ٞ‬ل ت‪ٛ‬رر‪٩‬‬
‫‪٤ٛ‬ث رأس‪٪‬ؿ ٗ‪٪ٜ‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د ٗ‪٪‬ثقثً حث‪ٛ‬رأس‪٪‬ؿ ت‪ٞ ٩ٜٚٛ‬سل تالؿرٕثً أ‪ ٥‬تال‪٠‬ؼٕثه ت‪٪ٜ٘ٛ‬رل ٔر‪ ٩‬ؽؿضرد‬
‫ت‪ٛ‬عؿتؿخ أ‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؿى‪٥‬حد أ‪ ٥‬تالؼرالٓ ت‪٪ٜ٘ٛ‬ل ٔ‪ ٩‬ض‪٥‬ؽخ ت‪٥ٞٛ‬تؽ تأل‪٪ٛ٥‬د ‪٥‬ال ‪ٍٞ ٟٚٞ٪‬ل لب رضث‪ ١‬رْ‪٪‬ؿتذ‬
‫ت‪ٛ‬نؽٔد ق‪ٞ ٦٥‬ؿتضَد ٍ‪٪ٜٞ‬د تإل‪٠‬رثش‪.‬‬
‫ة‪-‬اهخغٖراح اهالؿضّائٖج‬
‫ر‪٠‬لأ ت‪ٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ ت‪ٛ‬الٍل‪٥‬تة‪٪‬د ٍ‪ٞ ٟ‬قححثذ ‪٠‬يث‪٪ٞ‬د ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿخ ‪٠‬قح‪٪‬ثً ‪ٞ‬سل‪ :‬تالؼرالٔثذ ح‪ ٟ٪‬ت‪ٚٞٛ‬رثة‪ٟ‬‬
‫أ‪ ٥‬ت‪َٞٛ‬ثل أ‪ ٥‬ت‪٥ٞٛ‬تؽ تأل‪٪ٛ٥‬د‪ ،‬أ‪ ٥‬حقحج تالؼرالٔثذ ح‪ٚ‬ل ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪٥َٛ‬ت‪ٞ‬ل ت‪ٛ‬سالسد ‪ٞ‬ضر‪َٞ‬د ؼالل ‪ٞ‬رؿ‪٥‬ؿ‬
‫ت‪ٗ٥ٛ‬ذ‪ ،‬أ‪ ٥‬ضؿتء تالؼرالٔثذ ٔ‪ ٩‬ت‪َٛ‬الٗثذ ح‪ٚ ٟ٪‬ل ٍث‪ٞ‬ل ‪ ٌٞ‬ت‪َٛ‬ث‪ٞ‬ل ت‪٫‬ؼؿ ؼالل ‪ٞ‬ؿ‪٥‬ؿ ت‪ٗ٥ٛ‬رذ‪.‬‬
‫رؤسؿ ت‪ٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ ت‪ٛ‬الٍل‪٥‬تة‪٪‬د حل‪ٚ‬ل ‪ٚ‬ح‪٪‬ؿ ٔ‪ ٩‬ت‪٪َٜٞٛ‬د تإل‪٠‬رثض‪٪‬د ‪ٛ‬رؾ‪٪ ٙٛ‬ضرج رلؼ‪٪‬نر‪٤‬ث ‪٥‬ترؼرثؾ‬
‫تإلضؿتءتذ ت‪ٛ‬رنع‪٪‬ع‪٪‬د ت‪٠ٞٛ‬ثقحد ‪٤ٛ‬ث‪.‬‬

‫‪599‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫أٌّاؽ هّضبح غتػ اهسّدث‬

‫رن‪٥ٛ ٓ٠‬عثذ ت‪ٛ‬وحى ‪٘ٔ٥‬ثً ‪ ً٥٠ٛ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رعر‪٤٪٥‬ث‪ .‬رق‪ ٧ٞ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رقرر‪٠‬ؽ إ‪ٛ‬ر‪٧‬‬
‫ت‪٪٘ٛ‬ثقثذ ‪ٞ‬سل ت‪٥ٛ‬ـ‪ ،ٟ‬ت‪ٛ‬ى‪٥‬ل‪ ،‬ت‪َٛ‬ؿه حث‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿخ )‪٥ (Continuous Data‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٛ‬رر‪٩‬‬
‫رقر‪٠‬ؽ ٍ‪ ٧ٜ‬تألٍؽتؽ ‪ٞ‬سل ٍؽؽ ت‪٪َٞٛ‬حثذ أ‪ٍ ٥‬ؽؽ ت‪٥٪َٛ‬ج حث‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٕ٠ٞٛ‬ن‪ٜ‬د )‪.(Discrete Data‬‬
‫‪ ٟٚٞ٪‬ت‪ٛ‬ر‪٪٪ٞ‬ـ ح‪ ٟ٪ٍ٥٠ ٟ٪‬أقثق‪٥ٛ ٟٞ ٟ٪٪‬عثذ ت‪ٛ‬وحى ‪ٚ‬ث‪٫‬ر‪:٩‬‬
‫أ ‪ -‬هّضبح اهغتػ هويخغٖراح ‪Control Charts For Variables‬‬
‫رقرؼؽ‪٥ٛ ٝ‬عثذ ت‪ٛ‬وحى ‪ٜٞٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ ٍ‪٠‬ؽ تقرؼؽت‪ ٝ‬ت‪٘ٛ‬ؿتءتذ ت‪ٛ‬ع٘‪٪٘٪‬د ‪٥‬ت‪٪٘ٛ‬ثف ت‪ٞٛ‬حثلرؿ ٍ‪ٜ‬ر‪٧‬‬
‫ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪٥‬أل‪٤‬ؿ ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪٥ٜٛ‬عثذ ‪:٩٣‬‬
‫أّالً‪٥ٛ :‬عد ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬قى ‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؽ‪٪٥ Mean And Range Control Chart ٦‬ؿ‪ٞ‬ـ ‪٤ٛ‬ث تؼرنثؿتً‬
‫)‪( X and R-chart‬‬
‫ذبٌٖـبً‪٥ٛ :‬عد ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬قرى ‪٥‬تال‪٠‬عرؿتٓ ت‪٪َٞٛ‬رثؿ‪Mean And Standard Deviation ٨‬‬
‫‪٪٥ Control Chart‬ؿ‪ٞ‬ـ ‪٤ٛ‬ث تؼرنثؿت ‪.and X ( -chart) ‬‬
‫ة ‪-‬هّضبح اهغتػ هوييٖزاح ‪Control Charts For Attributes‬‬
‫رقرؼؽ‪٥ٛ ٝ‬عثذ ت‪ٛ‬وحى ‪٪ٜٞٞٛ‬ـتذ ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث ر٘رنؿ ٍ‪٪ٜٞ‬ثذ ت‪ٛ‬ر٘‪٪٪‬ف ٍ‪ٜ‬ر‪ ٧‬رنر‪ ٓ٪٠‬ت‪٥ٛ‬عرؽتذ‬
‫ت‪٠ٞٛ‬رضد إ‪٥ ٧ٛ‬عؽتذ ‪٪َٞ‬حد ‪٪ّ٥‬ؿ ‪٪َٞ‬حد أ‪ ٧ٍٜ ٥‬رَؽتؽ ت‪٥٪َٛ‬ج ٔ‪ ٩‬ت‪٠٪َٛ‬د أ‪ ٥‬ت‪٥ٛ‬عرؽخ ت‪٠ٞٛ‬رضرد‬
‫‪٥‬أل‪٤‬ؿ ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪٥ٜٛ‬عثذ ‪:٩٣‬‬
‫أّالً‪٥ٛ :‬عد ت‪ٛ‬وحى ‪٠ٜٛ‬قحد ت‪ٞٛ‬ة‪٪٥‬د ‪٪َٜٞٛ‬حثذ ‪Percentage Defectives Control Chart‬‬
‫‪٪٥‬ؿ‪ٞ‬ـ ‪٤ٛ‬ث تؼرنثؿًت )‪(P-chart‬‬
‫ذبٌٖبً‪٥ٛ :‬عد ت‪ٛ‬وحى ٍ‪ٍ ٧ٜ‬رؽؽ ت‪٪َٞٛ‬حرثذ ‪Number Of Defectives Control Chart‬‬
‫‪٪٥‬ؿ‪ٞ‬ـ ‪٤ٛ‬ث تؼرنثؿًت )‪(NP-chart‬‬
‫ذبهذبً‪٥ٛ :‬عد ت‪ٛ‬وحى ٍ‪ٍ ٧ٜ‬ؽؽ ت‪٥٪َٛ‬ج ٔر‪ ٩‬ت‪٠٪َٛ‬رد ‪Count Of Defects Control Chart‬‬
‫‪ٞ٪٥‬ـ ‪٤ٛ‬ث تؼرنثؿتً )‪(C-chart‬‬
‫‪Average Number Of Defects‬‬ ‫راتـبً‪٥ٛ :‬عد ت‪ٛ‬وحى ٍ‪َٞ ٧ٜ‬رؽل ٍرؽؽ ت‪٪َٛ‬ر‪٥‬ج‬
‫‪٪٥ Chart‬ؿ‪ٞ‬ـ ‪٤ٛ‬ث تؼرنثؿتً)‪(U-chart‬‬
‫ر‪ ٟٞٚ‬ت‪ٞٛ‬ل‪ٜٚ‬د تألقثق‪٪‬د ٔ‪٥ٛ ٩‬عثذ ت‪ٛ‬وحى ٔ‪٪ٕ٪ٚ ٩‬د تؼر‪٪‬ثؿ عض‪ ٝ‬ت‪٠٪َٛ‬د ‪٥‬ال ر‪٥‬ضؽ ٗثٍرؽخ‬
‫ال ‪٥‬قى‪٪‬ثً ‪٪‬أؼؾ حَر‪ ٟ٪‬تالٍرحرثؿ‬
‫‪٠٪َٞ‬د ‪٪‬عؽؽ ٍ‪ ٧ٜ‬أقثق‪٤‬ث أٔول عض‪٠٪َٜٛ ٝ‬د ٔ‪ ٟ٥ٚ٪‬ت‪ٛ‬ؼ‪٪‬ثؿ ٍثؽخ ع ً‬
‫ت‪٥َٛ‬ت‪ٞ‬ل تإلعنثة‪٪‬د ‪٥‬تالٗرنثؽ‪٪‬د ‪٥‬ق‪٪ ٓ٥‬ر‪ ٝ‬ت‪ٛ‬رؿ‪٪ٚ‬ـ ٔ‪٣ ٩‬ؾت ت‪ٕٛ‬نل ٍ‪ ٧ٜ‬أ‪ٚ‬سرؿ ‪٥ٛ‬عرثذ ورحى‬
‫ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ل‪ًٍ٥٪‬ث ‪٥‬تقرؼؽت‪ٞ‬ثً‪.‬‬

‫‪591‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫هّضج اهغتػ هويخّشػ ّاهيدْ ‪X R- chart‬‬

‫رح‪٥ٛ ٟ٪‬عد ت‪ٛ‬وحى ‪ٜٞٛ‬ر‪٥‬قى ‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؽ‪٘ٞ ٦‬ؽتؿ ت‪ٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ ت‪ٛ‬عثن‪ٜ‬د ٔ‪ٞ٪ٗ ٩‬د ‪ٞ‬ر‪٥‬قرى ت‪٪َٜٞٛ‬رد‬
‫تال‪٠‬رثض‪٪‬د ‪٘ٞ٥‬ؽتؿ ت‪ٛ‬رلرذ‪٥ .‬ررحٌ ت‪ٛ‬ؼى‪٥‬تذ ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د ٍ‪٠‬ؽ تقرؼؽت‪٥ٛ ٝ‬عد ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬قى ‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؽ‪:٦‬‬
‫أ ‪ -‬ض‪ ٌٞ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ٍثؽ ًخ ٍ‪ ٧ٜ‬ل‪ٚ‬ل ٍ‪٠٪‬ثذ ‪ ٟٞ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د تال‪٠‬رثض‪٪‬د ‪٪‬ؿ‪ٞ‬ـ ‪َٛ‬ؽؽ‪٣‬ث حث‪ٛ‬ؿ‪ٞ‬ـ (‪.)N‬‬
‫ج ‪-‬ر٘ق‪ ٝ٪‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ٍ‪ ٧ٜ‬ل‪ٚ‬ل ‪ٞ‬ضث‪ٔ ٌ٪ٞ‬ؿٍ‪٪‬د ‪٪‬ؿ‪ٞ‬ـ ‪٤ٛ‬ث حَرؽؽ ت‪٘ٛ‬رؿتءتذ ت‪ ٥‬ت‪ٞٛ‬لرث‪٣‬ؽتذ‬
‫ت‪٥ٞٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ٚ ٩‬ل ‪ٞ‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ٔؿٍ‪٪‬د حث‪ٛ‬ؿ‪ٞ‬ـ (‪.)n‬‬
‫ش‪٪ -‬ؿ‪ٞ‬ـ ‪ ٝ٪٘ٛ‬ت‪٘ٛ‬ؿتءتذ ٔ‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ض‪ٍ٥‬د ت‪ٕٛ‬ؿٍ‪٪‬د ت‪٥ٛ‬تعؽخ حث‪ٛ‬ؿ‪ٞ‬ـ (‪٥ )X‬ر‪ ٟ٥ٚ‬ت‪٘ٛ‬ؿتءتذ‬
‫(‪.)X1, X2, … … … Xn‬‬
‫ؽ ‪-‬عقثج ٗ‪ٞ٪‬د ت‪ٞٛ‬ؽ‪ ٟٞ )R(٦‬ت‪َٞٛ‬ثؽ‪ٛ‬د ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د‪:‬‬
‫(‪( … )13-3‬اظغر كٖيج ‪( – X)smallest value‬انتر كٖيج ‪R= X )largest value‬‬
‫‪٣‬ر‪ -‬عقثج ٗ‪ٞ٪‬د ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬قى ( ‪ٚٛ ) X‬ل ‪ٞ‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ٔؿٍ‪٪‬د ‪ ٟٞ‬ت‪َٞٛ‬ثؽ‪ٛ‬د تالر‪٪‬د‪:‬‬
‫‪X = )X1 + X2 +… … … + Xn( / n‬‬ ‫(‪… … )13-4‬‬
‫‪ -٥‬ت‪٪‬ضثؽ ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬قى ت‪َٛ‬ث‪ ٝ‬ال‪٥‬قثى ت‪٠٪َٛ‬ثذ ‪٠٪َٜٛ‬د ( ‪ ٟٞ ) X‬ت‪َٞٛ‬ثؽ‪ٛ‬د تالر‪٪‬د‪:‬‬
‫‪X =) X1  X2  ......  Xn ( / n‬‬ ‫(‪.…)13-5‬‬
‫ـ‪ -‬ت‪٪‬ضثؽ ‪ٞ‬ر‪٥‬قى ت‪ٞٛ‬ؽ‪ٚٛ ) R ( ٦‬ل ‪ٞ‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ٔؿٍ‪٪‬د ‪ ٟٞ‬ت‪َٞٛ‬ثؽ‪ٛ‬د تالر‪٪‬د‪:‬‬
‫‪R = )R1 + R2 +… + Rn( / N‬‬ ‫(‪……)13-6‬‬
‫ط‪ -‬ت‪٪‬ضثؽ عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬وحى ‪٥ٜٛ‬عد ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬قى ‪ٚ‬ثالر‪:٩‬‬
‫‪UC.L‬‬ ‫‪X‬‬
‫(‪ X  A 2 R ……)13-7‬‬ ‫ت‪ٛ‬عؽ تالٍ‪٧ٜ‬‬
‫‪C.L‬‬ ‫‪X‬‬
‫‪X‬‬ ‫(‪…..…………)13-8‬‬ ‫ت‪ٛ‬عؽ ت‪٥ٛ‬قى‪٩‬‬
‫(‪LC.L X  X - A 2 R ……)13-9‬‬ ‫ت‪ٛ‬عؽ تالؽ‪٧٠‬‬
‫ى‪ -‬ت‪٪‬ضثؽ عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬وحى ‪٥ٜٛ‬عد ت‪ٞٛ‬ؽ‪ٚ ٦‬ثالر‪:٩‬‬
‫(‪UC.LR  D 4 R .……)13-12‬‬ ‫ت‪ٛ‬عؽ تالٍ‪٧ٜ‬‬
‫‪C.L‬‬ ‫‪R‬‬ ‫(‪……)13-11‬‬ ‫ت‪ٛ‬عؽ ت‪٥ٛ‬قى‪٩‬‬
‫(‪LC.LR  D 3 R ……)13-12‬‬ ‫ت‪ٛ‬عؽ تالؽ‪٧٠‬‬
‫ٍ‪ًٜٞ‬ث ت‪ = D4 ،D3 ،A2 ٟ‬س‪٥‬تحذ رقرؼؿش ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ضؽت‪٥‬ل تالعنثة‪٪‬د‪.‬‬
‫‪ -٨‬رؿق‪٥ٛ ٝ‬عد ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬قى – ت‪ٞٛ‬ؽ‪٥ ٧ٍٜ ٦‬ؿٗرد ح‪٪‬ث‪٪٠‬رد‪ٞ٪ ،‬سرل ت‪ٞٛ‬عر‪٥‬ؿ ( ‪ )X‬ت‪ٞٛ‬ضرث‪ٌ٪ٞ‬‬
‫ت‪ٕٛ‬ؿٍ‪٪‬ررد ‪ٞ٪٥ )1..……N( ٟٞ‬سل ت‪ٞٛ‬ع‪٥‬ؿ (‪ ) X ( ٝ٪ٗ )Y‬حث‪٠ٛ‬قحد ‪٥ٜٛ‬عرد ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬قرى‪,‬‬

‫‪592‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ )R( ٝ٪ٗ٥‬حث‪٠ٛ‬قحد ‪٥ٜٛ‬عد ت‪ٞٛ‬ؽ‪٪٥ .٦‬ر‪ ٝ‬تق٘ثى ‪ٚ‬ثٔد ٗ‪ٚٛ )R( ٥ ) X ( ٝ٪‬ل ‪ٞ‬ض‪ٍ٥ٞ‬د ٔؿٍ‪٪‬رد‬
‫حعقج رق‪ٜ‬ق‪٤ٜ‬ث‪.‬‬
‫يذبل (‪)5-13‬‬
‫ض‪َٞ‬ذ ٍلؿ ٍ‪٠٪‬ثذ ‪٠ٞ ٟٞ‬ر‪٥‬ش ت‪ٚٛ‬رؿ‪ ٩٠٥‬حعض‪ٕٞ (4) ٝ‬ؿؽتذ ‪ٚٛ‬رل ٍ‪٠٪‬رد ‪٥‬رر‪٪ٗ ٝ‬رثف‬
‫ت‪٘ٞٛ‬ث‪ٞ٥‬د ت‪٤ٚٛ‬ؿحثة‪٪‬د (حثأل‪ٚٛ )ٝ٥‬ل ‪ٕٞ‬ؿؽخ ٔ‪ ٩‬ت‪٠٪َٛ‬ثذ ‪ٚ‬ثٔد ‪ٚ٥‬ث‪٠‬ذ ت‪٘ٛ‬ؿتءتذ ‪ٞٚ‬ث ‪٥ٞ‬ورعد‬
‫ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل(‪.)9-13‬‬
‫ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪٠:)9-13‬رثةص ٗؿتءخ ت‪٘ٞٛ‬ث‪ٞ٥‬د ‪ٕٞٛ‬ؿؽتذ ت‪٠٪َٛ‬ثذ‬
‫كراءث اهيلبّيج اهنِرتبئٖج‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ركى اهـٌٖج‬

‫‪33‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪49‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪36‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪49‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪69‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪59‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪38‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪49‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪42‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪43‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪44‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪33‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪48‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪49‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪47‬‬ ‫‪43‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪19‬‬

‫أؿق‪ٞ ٝ‬ؼىى‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬قى ‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؽ‪٥ ٦‬ح‪ ٟ٪‬ت‪٠٪َٛ‬ثذ ت‪ٛ‬ؼثؿضد ٍ‪ ٟ‬عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ق‪٪‬ىؿخ؟‬

‫اهضل‪:‬‬
‫ٗ‪ٞ٪‬د ت‪ٛ‬س‪٥‬تحذ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ضؽت‪٥‬ل تإلعنرثة‪٪‬د ‪٥‬ت‪٘ٞٛ‬ثح‪ٜ‬رد ‪َٛ‬رؽؽ ت‪ٕٞٛ‬رؿؽتذ أ‪ ٥‬ت‪٘ٛ‬رؿتءتذ أ‪٥‬‬
‫ت‪ٞٛ‬لث‪٣‬ررؽتذ ‪:٩٣ n = 4‬‬
‫‪A2 = 0.729‬‬ ‫‪D3 = 0‬‬ ‫‪D4 = 2.282‬‬
‫‪٠‬عقج تال‪٥‬قثى ت‪ٛ‬عقثح‪٪‬د ‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؽ‪ٚٛ ٦‬ل ٍ‪٠٪‬د ‪ٞٚ٥‬ث ‪٪‬ي‪٤‬ؿ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪.)12-13‬‬
‫ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪:)12-13‬‬
‫ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪٥ ٩‬ت‪ٞٛ‬ؽ‪ٚٛ ٦‬ل ٍ‪٠٪‬د ‪ٞٛ‬سثل ‪5-12‬‬
‫اهيدْ ‪R‬‬ ‫اهيخّشػ ‪X‬‬ ‫ركى اهـٌٖج‬
‫‪8‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪43‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪81‬‬ ‫‪427‬‬ ‫اهيسيّؽ‬

‫‪593‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪٠‬عقج ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪ ٩‬ت‪٥ ) X ( ٩ٜٚٛ‬ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪ٜٞٛ ٩‬ؽ‪٪‬ثذ ( ‪) R‬‬

‫‪427‬‬
‫‪X ‬‬ ‫‪ 42.7‬‬
‫‪10‬‬
‫‪81‬‬
‫‪R‬‬ ‫‪ 8.1‬‬
‫‪10‬‬

‫‪٠‬عقج عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬وحى ‪٥ٜٛ‬عد ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬قى ( ‪ٚ ) X‬ث‪٫‬ر‪:٩‬‬

‫‪U.C.L X = 42.7 + 0.729 × 8.1 = 48.63‬‬ ‫ت‪ٛ‬عؽ تالٍ‪٧ٜ‬‬
‫‪L.C.L X = 42.7 - 0.729 × 8.1 = 36.82‬‬ ‫ت‪ٛ‬عؽ تالؽ‪٧٠‬‬
‫عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬وحى ‪٥ٜٛ‬عد ت‪ٞٛ‬ؽ‪)R( ٦‬‬
‫‪U.C.LR = 2.282 × 8.1 = 18.48‬‬ ‫ت‪ٛ‬عؽ تالٍ‪٧ٜ‬‬
‫‪L.C.LR = 0 × 8.1 = 0‬‬ ‫ت‪ٛ‬عؽ تالؽ‪٧٠‬‬

‫‪٥‬ت‪ٛ‬ل‪٥٪ )13-13( ٥ )12-13( ٟ٪ٜٚ‬وعث‪٥ٛ ٟ‬عر‪ ٩‬ت‪ٛ‬وحى ‪٥ٜٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪٥ ٩‬ت‪ٞٛ‬ؽ‪٧ٍٜ ٦‬‬
‫ت‪ٛ‬ر‪٥‬ت‪.٩ٛ‬‬

‫خبرػج اهّشػ اهضشبتٕ‬

‫‪52‬‬ ‫‪U.C.L= 48.63‬‬

‫‪48‬‬
‫‪46‬‬
‫‪44‬‬
‫= ‪C.L‬‬ ‫‪X‬‬ ‫‪= 42.7‬‬
‫‪42‬‬
‫‪42‬‬
‫‪38‬‬
‫‪L.C.L = 36.82‬‬
‫‪36‬‬

‫ؿٗ‪ ٝ‬ت‪٠٪َٛ‬د‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬

‫ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪ :)12-13‬خبرػج اهّشػ اهضشبتٕ‬

‫‪٪‬ي‪٤‬ؿ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪ )12-13‬حأ‪ ٟ‬ت‪٠٪َٛ‬ثذ ‪ 9 ،4 ،3 ،1‬رٌ٘ ؼثؿش عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ق‪٪‬ىؿخ‬

‫‪594‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪21‬‬ ‫خبرػج اهيدْ‬

‫‪U.C.L = 18.48‬‬
‫‪18‬‬

‫‪15‬‬

‫‪12‬‬

‫‪9‬‬
‫‪C.L = R = 8.1‬‬

‫‪6‬‬

‫‪3‬‬

‫‪L.C.L = 0‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪12‬‬
‫ركى اهـٌٖج‬
‫ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪ :)13-13‬خبرػج اهيدْ‬

‫‪٪‬ي‪٤‬ؿ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪ )13-13‬حأ‪ٚ ٟ‬ثٔد ت‪٠٪َٛ‬ثذ ؽتؼل عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ق‪٪‬ىؿخ‪.‬‬

‫ح‪ٞ‬ث ت‪٠٣ ٟ‬ث‪ ٙ‬تؿحٌ ٍ‪٠٪‬ثذ ؼثؿش عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ق‪٪‬ىؿخ ٔ‪٥ٛ ٩‬عد ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪٠٪ٔ ٩‬حْ‪ ٩‬تقرحَثؽ‬
‫‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪٠٪َٛ‬ثذ ‪٥‬تٍثؽخ عقثج عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬وحى ‪٥ٜٛ‬عر‪ ٩‬ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪٥ ٩‬ت‪ٞٛ‬ؽ‪ ٦‬أل‪ ٢٠‬ال‪٪‬ضر‪٥‬ـ رأقر‪٪‬ف‬
‫عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬وحى حأقرؼؽت‪٠٪ٍ ٝ‬ثذ رٌ٘ تنال ؼثؿش عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬وحى‪.‬‬
‫هّضج اهغتػ هوٌشتج اهيئّٖج هويـٖتبح )‪Percentage Defective Control Chart (P-Chart‬‬
‫ر‪ٔ٥‬ؿ ‪٥ٛ‬عد ت‪ٛ‬وحى ‪٠ٜٛ‬قحد ت‪ٞٛ‬ة‪٪٥‬د ‪٪َٜٞٛ‬حثذ ت‪ٞ٥َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬الـ‪ٞ‬د ع‪٥‬ل ت‪ٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ ت‪ٛ‬عثن‪ٜ‬د ٔر‪٩‬‬
‫‪٠‬قحد ت‪٪َٞٛ‬حثذ ( ‪ٞ ٟٞ )P‬ؼؿضثذ ت‪٪َٜٞٛ‬د تإل‪٠‬رثض‪٪‬د‪.‬‬
‫ررحٌ ‪ٕ٠‬ف ؼى‪٥‬تذ ؿق‪٥ٛ ٝ‬عد ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬قى ‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؽ‪٥ ٦‬رعقج عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬وحى ٔ‪٥ٛ ٩‬عد ت‪ٛ‬ورحى ‪٠ٜٛ‬قرحد‬
‫ت‪ٞٛ‬ة‪٪٥‬د ‪٪َٜٞٛ‬حثذ ‪ٚ‬ث‪ٛ‬رث‪:٩ٛ‬‬
‫‪np‬‬
‫‪p‬‬ ‫(‪.…)12-13‬‬
‫‪n‬‬
‫‪n ‬‬
‫‪n‬‬
‫(‪.…)12-14‬‬
‫‪N‬‬
‫(‪p 1  p  ..…)13-15‬‬
‫‪ =U.C.L.P = p  3 ‬ت‪ٛ‬عؽ تألٍ‪٧ٜ‬‬ ‫‪n‬‬

‫(‪ = C.L.P = p .….........................)13-16‬ت‪ٛ‬عؽ ت‪٥ٛ‬قى‬

‫‪595‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫(‪p 1  p  .…....)13-17‬‬
‫‪ = L.C.L.P = p  3 ‬اهضد األدٌٓ‬
‫‪n‬‬
‫إؾ ت‪ٟ‬‬
‫‪ٞ   np‬ض‪ ً٥ٞ‬ت‪٥٪َٛ‬ج ت‪٩ٜٚٛ‬‬
‫‪  p‬ت‪٠ٛ‬قحد ت‪ٞٛ‬ة‪٪٥‬د ‪٪َٜٞٛ‬ج‬
‫‪ٞ = n‬ض‪ ً٥ٞ‬ت‪٪َٞٛ‬ج ٔ‪ ٩‬ت‪٠٪َٛ‬د‬
‫‪ٞ = N‬ض‪ٕٞ ً٥ٞ‬ؿؽتذ ت‪٠٪َٛ‬ثذ‬
‫‪ٞ  n‬ر‪٥‬قى عض‪ ٝ‬ت‪٠٪َٛ‬د‬
‫يذبل )‪:(6-13‬‬
‫ض‪َٞ‬ذ )‪٠٪ٍ (11‬د ‪٠ٞ ٟٞ‬ي‪ ٝ‬عؿتؿ‪٪ ٨‬قرؼؽ‪ ٩ٔ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ؽتٔب ت‪ٛ‬ـ‪٪‬ر‪٪‬رد ‪٥‬رر‪ٔ ٝ‬عنر‪٤‬ث حرث‪ٟ٪َٛ‬‬
‫ت‪ٞٛ‬ضؿؽخ (ٔعم حنؿ‪٥ )٨‬ي‪٤‬ؿذ ٍ‪٥٪‬ج ٔ‪ ٩‬حَه ‪٤٠ٞ‬ث ‪٥ٞ‬وعد ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪.)11-13‬‬
‫ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪٠ :)11-13‬رثةص ٔعم ٍ‪٠٪‬ثذ ت‪٠ٞٛ‬ي‪ ٝ‬ت‪ٛ‬عؿتؿ‪٨‬‬
‫ركى اهـٌٖج ‪11 12 9 8 7 6 5 4 3 2 1‬‬
‫ضسى اهـٌٖج ‪122 117 111 127 117 118 114 115 121 121 112‬‬
‫ؿدد اهيـٖتبح ‪18 5 9 6 12 9 8 5 9 7 9‬‬
‫اهضل ‪:‬‬
‫‪٠‬عقج ‪٠‬قحد ت‪٪َٞٛ‬ج ٔ‪ٚ ٩‬ل ٍ‪٠٪‬د ‪ٞٚ٥‬ث ‪٪‬ي‪٤‬ؿ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪)12-13‬‬
‫ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل (‪ :)12-13‬عقثج ‪٠‬قحد ت‪٪َٞٛ‬ج ٔ‪ ٩‬ت‪٠٪َٛ‬ثذ ‪ٞٛ‬سثل (‪)6-13‬‬
‫‪11‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ركى اهـٌٖج‬
‫ٌشتج اهيـٖة‬
‫‪9.148‬‬ ‫‪9.943‬‬ ‫‪9.981‬‬ ‫‪9.956‬‬ ‫‪9.985‬‬ ‫‪9.976‬‬ ‫‪9.979‬‬ ‫‪9.943‬‬ ‫‪9.974‬‬ ‫‪9.958‬‬ ‫‪9.989‬‬
‫‪P%‬‬

‫‪٠‬عقج ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪٪َٜٞٛ ٩‬ج ‪ٞٚ‬ث ‪:٩ٜ٪‬‬

‫‪9  7  9  5  8  9  10  6  9  5  18‬‬
‫‪p‬‬ ‫‪ 0.074‬‬
‫‪112  121  121  115  114  118  117  107  111  117  122‬‬
‫‪٠‬عقج ‪ٞ‬ر‪٥‬قى عض‪ ٝ‬ت‪٠٪َٛ‬د ‪ٞٚ‬ث ‪:٩ٜ٪‬‬
‫‪112  121  121  115  114  118  117  107  111  117  122‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪ 116‬‬
‫‪11‬‬
‫‪٠‬عقج عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬وحى ‪ٞٚ‬ث ‪:٩ٜ٪‬‬
‫‪0.074 1  0.074‬‬
‫‪U .C.L. p  0.074  3 ‬‬ ‫‪ 0.147‬‬
‫‪116‬‬

‫‪596‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪0.074 1  0.074‬‬
‫‪L.C.L.  0.074  3 ‬‬ ‫‪ 0.002‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪116‬‬

‫‪٠‬ؿق‪ ٝ‬ؼثؿىد ‪٠‬قج ت‪٪َٞٛ‬ج ‪٤٪ٍٜ ٟ٪َ٠٥‬ث ‪٠‬قج ت‪٪َٞٛ‬ج ٔ‪ٚ ٩‬ل ٍ‪٠٪‬د ‪ٞٚ٥‬ث ‪٪‬ي‪٤‬ؿ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل‬
‫‪‬‬
‫(‪٪ .)14-13‬ي‪٤‬ؿ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل حأ‪ ٟ‬ت‪٠٪َٛ‬د ؿٗ‪ )11( ٝ‬رٌ٘ ؼثؿش عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ق‪٪‬ىؿخ‬
‫‪293‬‬

‫خبرػج اهيـٖة‬
‫ت‪٠ٛ‬قحد ت‪ٞٛ‬ة‪٪٥‬د ‪٪َٜٞٛ‬ج‬

‫‪U.C.L = 0.147‬‬

‫‪292‬‬
‫‪C.L.  p  0.074‬‬

‫‪291‬‬

‫‪L.C.L = 0‬‬

‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10 11‬‬
‫ركى اهـٌٖج‬
‫اهضنل (‪ :)14-13‬خبرػج اهيـٖة هيذبل (‪)6-13‬‬

‫)‪Count of Defective Control Chart (C-Chart‬‬ ‫هّضج اهغتػ ؿوٓ ؿدد اهـّٖة فٕ اهـٌٖج‬
‫ر‪ٔ٥‬ؿ ‪٥ٛ‬عد وحى ٍؽؽ ت‪٥٪َٛ‬ج ٔ‪ ٩‬ت‪٠٪َٛ‬د ت‪ٞ٥َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬الـ‪ٞ‬د ع‪٥‬ل ت‪ٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ ت‪ٛ‬عثن‪ٜ‬د ٔ‪٩‬‬
‫ٍؽؽ ت‪٥٪َٛ‬ج ‪ٞ ٟٞ‬ؼؿضثذ ت‪٪َٜٞٛ‬د تإل‪٠‬رثض‪٪‬د ‪٥‬ررحٌ ‪ٕ٠‬ف ؼى‪٥‬تذ ‪٥ٛ‬عد ت‪ٛ‬وحى ‪٠ٜٛ‬قحد ت‪ٞٛ‬ة‪٪٥‬د‬
‫‪٪َٜٞٛ‬حثذ ‪٥‬رعقج عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ق‪٪‬ىؿخ ٔ‪٥ٛ ٩‬عد ٍؽؽ ت‪٥٪َٛ‬ج ‪ٚ‬ثالر‪:٩‬‬

‫‪np‬‬ ‫(‪...……)13-18‬‬
‫‪C‬‬
‫‪N‬‬ ‫‪ٍ= Σnp‬ؽؽ ت‪٥٪َٛ‬ج ت‪٪ٜٚٛ‬د‬ ‫إؾ ت‪ٟ‬‬
‫‪U .C.L.c  C  3 C‬‬ ‫(‪.…)13-19‬‬

‫‪٪‬ضج تقرحَثؽ ‪٣‬ؾ‪ ١‬ت‪٠٪َٛ‬د ‪٥‬تٍثؽخ عقثج ت‪ٛ‬عؽ تالٍ‪٥ ٧ٜ‬تالؽ‪ٜٛ ٧٠‬ؿٗثحد ‪٥‬تؾت ي‪٤‬ؿذ ٍ‪٠٪‬رد ت‪ ٥‬ت‪ٚ‬سرؿ‬ ‫‪‬‬

‫ؼثؿش عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ؿٗثحد ٔ‪٪‬ضج تقرحَثؽ‪٣‬ث ت‪٪‬وثً ‪ٛ‬ع‪ ً٥ٗ٥ ٟ٪‬ض‪ ٌ٪ٞ‬ت‪٠٪َٛ‬ثذ ؽتؼل عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ؿٗثحرد ال‪٠‬ر‪٢‬‬
‫ال‪ ٟٚٞ٪‬رأق‪٪‬ف عؽ‪٥‬ؽ ‪ٜٛ‬ؿٗثحد ‪ٞ‬ح‪٪٠‬د ٍ‪٠٪ٍ ٧ٜ‬ثذ رٌ٘ ؼثؿش عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ؿٗثحد‪.‬‬

‫‪597‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫(‪L.C.L.C  C  3 C .…)13-22‬‬
‫‪ٞ‬سثل )‪:(7-13‬‬
‫لؿ‪ٚ‬د ‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍد تألسثز ت‪٠ٞٛ‬ـ‪٪ٛ‬د ‪٥‬ضؽذ ٔ‪ٗ ٩‬ق‪ ٝ‬وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ حَرؽ ٍ‪٪ٜٞ‬رد ت‪ٛ‬ر٘‪٪‬ر‪٪‬ف أ‪ٍ ٟ‬رؽؽ‬
‫ت‪ٞٛ‬قث‪٪ٞ‬ؿ ت‪٥ٕ٘ٞٛ‬ؽخ ٔ‪٪ٍٜٞ (25) ٩‬د رض‪ٛ ٌ٪ٞ‬ألسثز ‪ٚ‬ث‪٫‬ر‪:٩‬‬
‫}‪{2 4 3 6 5 4 8 1 4 2 3 5 6 4 2 2 1 5 5 3 2 1 5 6 4‬‬
‫ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬ج‪ :‬ؿق‪٥ٛ ٝ‬عد ت‪ٛ‬وحى ٍ‪ٍ ٧ٜ‬ؽؽ ت‪٥٪َٛ‬ج‪.‬‬
‫اهضل‪:‬‬
‫‪٠‬عقج ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪َٛ ٩‬ؽؽ ت‪ٞٛ‬قث‪٪ٞ‬ؿ ت‪٥ٕ٘ٞٛ‬ؽخ ‪ٚ‬ث‪٫‬ر‪:٩‬‬

‫‪4  6  5  1  2  3  ............  2‬‬

‫‪C ‬‬ ‫‪ 3.8‬‬
‫‪25‬‬
‫‪٠‬عقج عؽ‪ ٨‬ت‪ٛ‬وحى تالٍ‪٥ ٧ٜ‬تالؽ‪ٞٚ ٧٠‬ث ‪:٩ٜ٪‬‬
‫‪U .C.L.C  3.8  3 3.8  9.65‬‬ ‫ت‪ٛ‬عؽ تالٍ‪٧ٜ‬‬

‫ت‪ٛ‬عؽ تالؽ‪L.C.L.C  3.8  3 3.8  2.04  0 ٧٠‬‬

‫‪12‬‬ ‫‪UCL=9.6‬‬

‫‪8‬‬
‫ؿدد اهيشبيٖر اهيفلّدث‬

‫‪6‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪CL=3.8‬‬

‫‪2‬‬

‫‪LCL=0‬‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪25‬‬
‫ركى اهـيوٖج‬
‫اهضنل (‪ :)15-13‬خبرػج اهغتػ ؿوٓ ؿدد اهـّٖة هيذبل (‪)7-13‬‬

‫‪٪‬روظ ت‪ٚ ٟ‬ثٔد ت‪٠٪َٛ‬ثذ رٌ٘ ؽتؼل عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ق‪٪‬ىؿخ‪.‬‬

‫‪598‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ 19 -13‬يلدرث اهـيوٖج ‪Process Capability‬‬

‫رَؿٓ ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ٍ‪ ٧ٜ‬أ‪٤٠‬ث ت‪٘ٛ‬ؽؿخ ٍ‪٘ٞ ٧ٜ‬ثح‪ٜ‬د ‪٥ٞ‬تنٕثذ ت‪ٛ‬رن‪ٛ .ٝ٪ٞ‬ؾ‪٪ ٙٛ‬ل‪٪‬ؿ ت‪ٛ‬وحى‬
‫تإلعنثة‪٪َٜٜٞٛ ٩‬د إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬ؿّحد ٔ‪ ٩‬إح٘ثء ت‪٪َٜٞٛ‬د رعذ ت‪ٛ‬ق‪٪‬ىؿخ و‪ ٟٞ‬عرؽ أٍ‪ٜ‬ر‪٥ ٧‬عرؽ أؽ‪٠‬ر‪٧‬‬
‫‪٥ٜٞٛ‬تنٕثذ‪٪ ٢٪ٍٜ٥ .‬ضج أ‪ ٟ٥ٚ٪ ٟ‬رحث‪ ٟ٪‬ت‪٪َٜٞٛ‬د نْ‪٪‬ؿتً إ‪ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬عؽ ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٨‬ق‪ٞ‬ظ حئ‪٠‬رثش ‪٠ٞ‬رضثذ ر٘ثحل‬
‫ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬حد‪ ٟٚٛ٥ .‬ؿّ‪ ٝ‬ح٘ثء ت‪٪َٜٞٛ‬د و‪ ٟٞ‬عؽ‪٥‬ؽ وحى‪٤‬ث تالعنثة‪ ٩ٔ ٩‬تع‪٪‬ث‪ٚ ٟ‬س‪٪‬رؿخ‬
‫‪٤٠ٚٛ‬ث ٗؽ ال ر‪٠‬رص ق‪ ٌٜ‬ت‪ ٥‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ ىح٘ث ‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ت‪ٛ‬رن‪ ،ٝ٪ٞ‬أل‪ ٟ‬عقثج عؽ‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬وحى ٔ‪ ٩‬ؼرؿتةى‬
‫ت‪ٛ‬ؿٗثحد ال ‪٪‬قر‪٠‬ؽ ٍ‪٥ٞ ٧ٜ‬تنٕثذ ت‪ٛ‬رن‪ ٝ٪ٞ‬حل ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪٥ ٩‬تال‪٠‬عؿتٓ ت‪٪َٞٛ‬ثؿ‪ٛ ٨‬ر‪٥‬ـ‪٪‬رٌ‬
‫ت‪٠٪َٛ‬د‪.‬‬
‫‪َ٪٥‬حؿ ّث‪ٛ‬حث ٍ‪٥ٞ ٟ‬تنٕثذ ت‪ٛ‬رنر‪ ٝ٪ٞ‬حرر "ت‪ٞ٪٘ٛ‬رد تالقر‪٪ٞ‬د ‪ "Nominal Value‬ت‪٥‬‬
‫"ت‪ٛ‬رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪ٞٛ‬قر‪٤‬ؽٓ ‪ "Design Target‬ت‪" ٥‬ت‪ٛ‬قر‪ٞ‬ثعثذ ‪ٔ "Tolerance‬ر‪ ٖ٥‬ت‪ ٥‬تقرٕل ت‪ٞ٪٘ٛ‬رد‬
‫تالق‪٪ٞ‬د‪ ٧َٜٔ .‬قح‪٪‬ل ت‪ٞٛ‬سثل‪ٗ ،‬ؽ رعؽؽ لؿ‪ٚ‬د ال‪٠‬رثش تىثؿتذ ت‪ٛ‬قر‪٪‬ثؿتذ ٍ‪ٞ‬رؿ تالىرثؿ (ت‪ٞ٪٘ٛ‬رد‬
‫تالق‪٪ٞ‬د) حر ‪ ٌٞ ٝٚ 320222‬ق‪ٞ‬ثعثذ ‪٘ٞ‬ؽؿت‪٣‬ث ‪ .ٝٚ 50222 ±‬ت‪ ٨‬ت‪ ٟ‬تالىثؿ ‪ٚٞ٪‬ر‪ ٟ‬ت‪َٞ٪ ٟ‬رل‬
‫‪ْٛ‬ث‪٪‬د ‪ٚ ٝٚ 35222‬عؽ تٍ‪ٜ‬ر‪ٚ 250222٥ upper specifications ٧‬ر‪ٚ ٝ‬عرؽ تؽ‪٠‬ر‪lower ٧‬‬
‫‪٠٪٥ ،specifications‬حْ‪ ٧ٍٜ ٩‬ت‪٪َٜٞٛ‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪٠‬رص ‪٣‬ؾت ت‪ ٟٞ ً٥٠ٛ‬تالىثؿتذ ت‪ ٟ‬ر‪ٗ ٟ٥ٚ‬ثؽؿخ ٍ‪ٜ‬ر‪٧‬‬
‫ت‪٠‬رثش تىثؿتذ رَ‪ٞ‬ل ح‪٥ ٝٚ 35222 - 25222 ٟ٪‬حؼالٓ ؾ‪ٔ ٙٛ‬أ‪ ٟ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د قر‪٠‬رص حَه تالىثؿتذ‬
‫ت‪ٞٛ‬ؼث‪ٕٛ‬د ‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ت‪ٛ‬رن‪ٔ .ٝ٪ٞ‬وال ٍ‪ ٟ‬ؾ‪ٔ ٙٛ‬ث‪ ٟ‬ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬د ٗؽ رؿّج ٔ‪َٞ ٩‬ؿٔد ٍرؽؽ ت‪٠ ٥‬قرحد‬
‫تالىثؿتذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رَ‪ٞ‬ل ؽ‪ ٟ٥‬ت‪ٛ‬عؽ تالؽ‪ ٧٠‬ت‪ٞٛ‬عؽؽ ٔ‪٥ٞ ٩‬تنٕثذ ت‪ٛ‬رن‪ ٝ٪ٞ‬إؾ ٗؽ ‪٥٘٪‬ؽ ؾ‪ ٙٛ‬ت‪ ٧ٛ‬ت‪ٚ‬رلثٓ‬
‫ؼ‪ٜ‬ل ٔ‪ ٩‬حَه ض‪٥‬ت‪٠‬ج ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٞٞ‬ث ‪٪‬رى‪ٜ‬ج ‪ٞ‬ؿتضَر‪٥ ٢‬إـت‪ٛ‬ر‪.٢‬‬
‫‪ٛ٥‬ر‪٥‬و‪٪‬ظ ت‪ٕٚٛ‬ؿخ‪ٕ٠ ،‬رؿه حأ‪ ٟ‬تعؽ‪ ٦‬نثالذ ت‪ٛ‬ى‪٥‬تؿ‪٨‬ء رعرثش ت‪ ٧ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ ‪ٞ‬ؼرحؿ ىح‪٩‬‬
‫‪٪ٜ٘ٛ‬ث‪ ٝ‬حرع‪٪ٜ‬ل ؽ‪َٞٛ ٝ‬ؿٔد ٔن‪ٜ٪‬د ؽ‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ؿ‪٪‬ه ٗحل رـ‪٪٥‬ؽ‪ ١‬حعثضر‪ ٟٞ ٢‬ت‪ٛ‬ؽ‪٥ ،ٝ‬ت‪٠‬ر‪ ٢‬حثال‪ٚٞ‬رث‪ ٟ‬تح٘رثء‬
‫ت‪ٞٛ‬ؿ‪٪‬ه ٍ‪٪ٗ ٧ٜ‬ؽ ت‪ٛ‬ع‪٪‬ثخ ح‪ 32-22 ٟ٪‬ؽٗ‪٘٪‬د ‪ٛ‬ع‪ ٟ٪‬تقرال‪٠ ٝ‬رثةص ت‪ٛ‬رع‪٪ٜ‬ل ‪ ٟٞ‬ت‪ٞٛ‬ؼرحؿ‪ ،‬أ‪ ٨‬ت‪ ٟ‬ت‪ٛ‬عرؽ‬
‫تالؽ‪٥ٞٛ ٧٠‬تنٕثذ رن‪٪ٍٜٞ ٝ٪ٞ‬د ت‪ٛ‬رع‪٪ٜ‬ل ‪ 22 ٩٣‬ؽٗ‪٘٪‬د ‪٥‬ت‪ٛ‬عؽ تالٍ‪ٜ‬ر‪ 32 ٧‬ؽٗ‪٘٪‬رد‪ٔ .‬رئؾت ‪ٚ‬رث‪ٟ‬‬
‫ت‪ٞٛ‬ؼرحؿ ‪٪‬قرى‪ ٌ٪‬رـ‪٪٥‬ؽ ٗق‪ ٝ‬ت‪ٛ‬ى‪٥‬تؿ‪٨‬ء ح‪٠‬رثةص ت‪ٛ‬رع‪٪ٜ‬ل و‪٣ ٟٞ‬ؾ‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬عؽ‪٠ٔ ٟ٪‬قر‪٠‬رص حرأ‪ ٟ‬ت‪٪َٜٞٛ‬رد‬
‫رر‪ٞ‬رٌ ح‪٘ٞ‬ؽؿخ ‪ٞ ٥٣٥‬ث‪٪‬ي‪٤‬ؿ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪ -)16 -13‬أ ‪٥ ،‬حؼالٔ‪ٔ ٢‬أ‪ ٟ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د ّ‪٪‬رؿ ٗرثؽؿخ ٍ‪ٜ‬ر‪٧‬‬
‫رـ‪٪٥‬ؽ ت‪ٞٛ‬ؼرحؿ حث‪٠ٛ‬رثةص و‪ ٟٞ‬عؽ‪٥‬ؽ ‪٥ٞ‬تنٕثذ ت‪ٛ‬رن‪٪َٜٞٛ ٝ٪ٞ‬د رع‪٪ٜ‬ل ت‪ٛ‬ؽ‪ٛ ٝ‬رعؽ‪٪‬ؽ ٔنر‪ٜ٪‬ر‪٣٥ ٢‬ر‪٥‬‬
‫‪ٞ‬ث‪٪‬ي‪٤‬ؿ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪ -)16 -13‬ج‪٥٪٥ .‬وظ ت‪ٛ‬ل‪ٚ‬ل (‪ )16 -13‬قحج ت‪٣‬ر‪ٞ‬ث‪ٞ ٝ‬ؽؿتء ت‪٪َٜٞٛ‬رثذ‬
‫حرؼٕ‪٪‬ه تال‪٠‬عؿتٓ ٔ‪ ٩‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ‪ ،‬تؾ ت‪ ٟ‬ت‪٠‬ؼٕثه ت‪ٛ‬رحث‪ ٩ٔ ٟ٪‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ (ت‪٠ٍ ٨‬ؽ‪ٞ‬ث ‪ ٟ٥ٚ٪‬تال‪٠‬عؿتٓ‬
‫ت‪٪َٞٛ‬ثؿ‪٪ٜٗ ٨‬ل) ‪٪‬ل‪٪‬ؿ ت‪٘ٞ ٧ٛ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ٍ‪ ٧ٜ‬تال‪٠‬رثش و‪ ٟٞ‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ‪٥ .‬تال‪٠ ٟ‬س‪٪‬رؿ ت‪ٛ‬قرؤتل‬

‫‪599‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ت‪٫‬ر‪٪ ٓ٪ٚ :٩‬ر‪ٞ ٟٚٞ‬ؽؿتء ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ‪ ٟٞ‬رعؽ‪٪‬ؽ ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د؟ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ع٘‪٘٪‬د ‪٥٪‬ضؽ ‪٠٣‬رث‪٪٘ٞ ٙ‬ثقرث‪ٟ‬‬
‫‪٪‬قرؼؽ‪ٞ‬ث‪ ٟ‬ح‪ٚ‬سؿخ ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬ع‪٪‬ثخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٞ٣٥‬ث‪ٌ :‬شتج يلـدرث اهـيوٖـج ‪،process capability ratio‬‬
‫ّيؤضر يلدرث اهـيوٖج ‪٥ ،process capability index‬ق‪٠ ٓ٥‬ر‪ٞ٤٠ٍ ٜٝٚ‬ث تال‪.ٟ‬‬

‫اهلٖيج االشيٖج‬
‫أ‪ -‬يلدرث اهـيوٖج‬ ‫خّزٖؾ‬
‫اهـيوٖج‬
‫اهضد‬
‫اهضد‬
‫األدٌٓ‬
‫االؿوٓ‬

‫‪ 29‬ؽٗ‪٘٪‬د‬ ‫‪25‬‬ ‫‪ 39‬ؽٗ‪٘٪‬د‬

‫ة‪ -‬ؿدى يلدرث اهـيوٖج‬ ‫اهلٖيج االشيٖج‬

‫اهضد‬
‫اهضد‬
‫االؿوٓ‬
‫األدٌٓ‬

‫‪ 29‬ؽٗ‪٘٪‬د‬ ‫‪25‬‬ ‫‪ 39‬ؽٗ‪٘٪‬د‬

‫ل‪ٚ‬ل (‪:)16 -13‬‬

‫ت‪َٛ‬الٗد ح‪ ٟ٪‬ر‪٥‬ـ‪ ٌ٪‬ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪٥‬ت‪ٛ‬عؽ‪ ٟ٪‬تالٍ‪٥ ٧ٜ‬تالؽ‪٥ٞٛ ٧٠‬تنٕثذ ت‪ٛ‬رن‪ٝ٪ٞ‬‬

‫‪Process Capability Ratio‬‬ ‫ٌشتج يلدرث اهـيوٖج‬

‫رَؽ ت‪٪َٜٞٛ‬د ؾتذ ‪٘ٞ‬ؽؿخ تؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ ٗ‪ٞ٪‬ر‪٤‬ث رٌ٘ ح‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬عؽ تالٍ‪٥ ٧ٜ‬تالؽ‪٥ٞٛ ٧٠‬تنٕثذ رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪٪َٜٞٛ‬رد‪.‬‬
‫‪٣٥‬ؾت ‪ ،٩٠َ٪‬إعنثة‪٪‬ثً‪ ،‬حئ‪ٞ٪ٗ ٟ‬د ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪٪‬ضج أ‪ ٟ‬رٌ٘ و‪ٞ ٟٞ‬ؽ‪ 3± ٦‬ت‪٠‬عؿتٔرثذ ‪٪َٞ‬ثؿ‪٪‬رد‬
‫ٍ‪ ٟ‬ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪٪َٜٜٞٛ ٩‬د‪٥ .‬أل‪٣ ٟ‬ؾت ت‪ٞٛ‬ؽ‪٪ ٦‬قث‪ 6 ٨٥‬ت‪٠‬عؿتٔثذ ‪٪َٞ‬ثؿ‪٪‬د‪ٔ ،‬ث‪ٞ ٟ‬رؽ‪ ٦‬ت‪ٛ‬قر‪ٞ‬ثط‬
‫‪٪َٜٜٞٛ‬د ت‪٘ٞٛ‬رؽؿخ‪ ،‬ت‪ٛ‬ؾ‪ٞ٪ ٨‬سل ت‪ٕٛ‬ؿٖ أ‪ ٥‬تالؼرالٓ ح‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬عؽ تالؽ‪٥ ٧٠‬تالٍ‪٥ٞٛ ٧ٜ‬تنٕثذ ت‪ٛ‬رنر‪، ٝ٪ٞ‬‬
‫‪٠٪‬حْ‪ ٩‬ت‪ ٟ٥ٚ٪ ٟ‬ت‪ٚ‬حؿ ‪ ٟٞ‬أ‪٪ ٥‬قث‪ 6 ٨٥‬ت‪٠‬عؿتٔثذ ‪٪َٞ‬ثؿ‪٪‬د‪٥ .‬رعقج ‪٠‬قحد ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٞٚ‬ث ‪:٩ٜ٪‬‬

‫‪699‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫ٌشتج يلدرث اهـيوٖج = (اهضد األؿوٓ هيّاظفبح خظيٖى اهـيوٖج ‪ -‬اهضد األدٌٓ هيّاظفبح خظيٖى اهـيوٖج) ÷ ‪ 6‬إٌضرافبح يـٖبرٖج‬
‫‪Us  Ls‬‬
‫‪Cp ‬‬ ‫)‪..................(13  21‬‬
‫‪6‬‬
‫إذ أً‪:‬‬
‫‪٠ = Cp‬قحد ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د‬
‫‪ = US‬ت‪ٛ‬عؽ تالٍ‪٥ٞٛ ٧ٜ‬تنٕثذ رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د‬
‫‪ = LS‬ت‪ٛ‬عؽ تالؽ‪٥ٞٛ ٧٠‬تنٕثذ رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د‬
‫‪ = ‬تال‪٠‬عؿتٓ ت‪٪َٞٛ‬ثؿ‪٪َٜٜٞٛ ٨‬د‬
‫ٔئؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ ‪٠‬قحد ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د رقث‪ٔ 192 ٨٥‬ؾ‪٠َ٪ ٙٛ‬ر‪ ٩‬حرأ‪ ٟ‬ت‪٪َٜٞٛ‬رد ر‪٠‬ررص ور‪3 ٟٞ‬‬
‫ت‪٠‬عؿتٔثذ ‪٪َٞ‬ثؿ‪٪‬د (أ‪ ٥‬ت‪٠ ٟ‬قحد ت‪٪َٞٛ‬ج رح‪ % 696827 ِٜ‬أ‪ ٨‬أ‪٠٣ ٟ‬ث‪٪َٞ 66827 ٙ‬ج‪٪ٜٞ/‬ر‪ٟ٥‬‬
‫ٔؿند ‪ -‬ت‪٠‬يؿ ضؽ‪٥‬ل ‪٥ ،)2-13‬ت‪ ٟ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د ر‪٠‬رص و‪٥ٞ ٟٞ‬تنٕثذ ت‪ٛ‬رن‪ .ٝ٪ٞ‬أ‪ٞ‬ث تؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ ‪٠‬قحد‬
‫‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ت‪ٚ‬حؿ ‪ٔ 192 ٟٞ‬ؾ‪ ٙٛ‬ؽ‪٪ٛ‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ ٟ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د رعٖ٘ ‪ٞ‬قر‪ ٦٥‬ض‪٥‬ؽخ ٍث‪٥ .٩ٛ‬حل‪ٚ‬ل ٍرث‪ٝ‬‬
‫ٔأ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬ثذ‪ ،‬ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رؿّج حرع٘‪ٞ ٖ٪‬قر‪٪٥‬ثذ ض‪٥‬ؽخ تٍ‪ 3 ٟٞ ٧ٜ‬أ‪٠‬عؿتٔثذ ‪٪َٞ‬ثؿ‪٪‬د‪ٔ ،‬أ‪٤٠‬ث رقررؼؽ‪ٝ‬‬
‫ٗ‪ ٝ٪‬عؿضد ‪٠ٛ‬قحد ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ر‪ ٟ٥ٚ‬ت‪ٚ‬حؿ ‪ٞٔ .192 ٟٞ‬سال ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬د ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬رقر‪٤‬ؽٓ ‪ 6‬ق‪٪‬ض‪ٞ‬ث ‪٠٪‬حْ‪٩‬‬
‫ت‪ ٟ‬ر‪٠ ٟ٥ٚ‬قحد ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٛ‬ؽ‪٤٪‬ث رقث‪٥ ،292 ٨٥‬تؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ رقر‪٤‬ؽٓ ‪ 5‬ق‪٪‬ض‪ٞ‬ث ٔث‪٠ ٟ‬قرحد ‪٘ٞ‬رؽؿخ‬
‫ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪٠٪‬حْ‪ ٩‬ت‪ ٟ‬رقث‪ ،1967 ٨٥‬ت‪ٞ‬ث تؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬د رقر‪٤‬ؽٓ ‪ 4‬ق‪٪‬ض‪ٞ‬ث ٔث‪٠ ٟ‬قحد ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬رد‬
‫‪ٛ‬ؽ‪٤٪‬ث ‪٪‬ضج ت‪ ٟ‬ر‪ٞ ٟ٥ٚ‬قث‪٪٥‬د ‪ٛ‬ر ‪.1933‬‬
‫يذبل( ‪ :)8 -13‬ضشبة يلدرث اهـيوٖج‬
‫ر‪٠‬رص تعؽ‪ ٦‬ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ‪ ٩ٔ ،‬لؿ‪ٚ‬د ت‪ٛ‬قؿ‪٥‬ؿ ال‪٠‬رثش ت‪٠ٞٛ‬يٕثذ‪ٗ ،‬ىٌ ت‪ٛ‬نثح‪ ٟ٥‬ت‪٪ٛ‬ؽ‪ ٨٥‬ت‪َٞٛ‬ىرؿ‪ٗ٥ ،‬رؽ‬
‫ن‪ٞٞ‬ذ ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪َٞ ٟ٥ٚ٪ ٩ٚٛ‬ؽل ‪٥ ، x ،‬ـ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬نثح‪٠٥‬د ‪ّ 162‬ؿت‪ٞٚ ،ٝ‬ث رر‪ ٝ‬رعؽ‪٪‬رؽ ‪٥ٞ‬تنرٕثذ‬
‫ت‪٪َٜٞٛ‬د حر ‪ّ 152‬ؿت‪ٚ ٝ‬عؽ تؽ‪٥ٛ ٧٠‬ـ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬نثح‪٠٥‬د‪ّ 172 ٥ ،‬ؿت‪ٚ ٝ‬عؽ تٍ‪ٜ‬ر‪ٜٛ ٧‬ر‪٥‬ـ‪ٍٜٞ ،ٟ‬رث ت‪ٟ‬‬
‫تال‪٠‬عؿتٓ ت‪٪َٞٛ‬ثؿ‪٥ٛ ٨‬ـ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬نثح‪ ٟ٥‬ت‪٠ٞٛ‬رص ‪٪‬ح‪ّ 2 ِٜ‬ؿت‪٥ ،ٝ‬ت‪ ٟ‬ت‪ٛ‬لؿ‪ٚ‬د رقر‪٤‬ؽٓ ٗ‪ٞ٪‬د عؿضد ‪٠ٛ‬قحد‬
‫‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪٘ٞ‬ؽتؿ‪٣‬ث ‪٥ .1933‬ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬ج عقثج ‪٠‬قحد ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪٥‬رعؽ‪٪‬ؽ ‪ٞ‬ثإؾت ‪ٚ‬ث‪٠‬ذ ت‪٪َٜٞٛ‬رد‬
‫رعٖ٘ ت‪٠ٛ‬قحد ت‪ٞٛ‬قر‪٤‬ؽٔد أ‪ ٝ‬ال‪.‬‬
‫اهضل‪ :‬حرىح‪ ٖ٪‬ت‪٘ٛ‬ثٍؽخ (‪ٔ ،)21 -13‬أ‪٠ ٟ‬قحد ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د رعقج ‪ٚ‬ثالر‪:٩‬‬
‫‪170  150‬‬
‫‪Cp ‬‬ ‫‪ 1.67‬‬
‫)‪6(2‬‬
‫ح‪ٞ‬ث ت‪٠ ٟ‬قحد ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د رح‪ٔ 1967 ِٜ‬أ‪ ٟ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د ررضث‪٥‬ـ ت‪٠ٛ‬قحد ت‪ٞٛ‬قرر‪٤‬ؽٔد (‪٥ )1933‬رع٘رٖ‬
‫ض‪٥‬ؽخ ٍث‪٪ٛ‬د ‪٥‬ت‪٤٠‬ث ر‪٠‬رص حعؽ‪٥‬ؽ ‪ 5‬ق‪٪‬ض‪ٞ‬ث‪.‬‬

‫‪691‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫يؤضر كدرث اهـيوٖج ‪Process Capability Index‬‬

‫‪٪٘٪‬ف ‪ٞ‬ؤلؿ ٗؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ت‪ٕٛ‬ؿٖ أ‪ ٥‬تالؼرالٓ ح‪ ٟ٪‬تألحَثؽ أ‪ ٥‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕثذ ت‪ٞٛ‬ؿّ‪٥‬حد ‪٥‬تألحَثؽ ت‪٪َٜٕٛ‬د‬
‫‪ٜٛ‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ ‪٥‬ت‪ٛ‬ق‪ ٌٜ‬ت‪٠ٞٛ‬رضد‪ .‬إؾ ‪َ٪‬ؿٓ ‪٣‬ؾت ت‪ٞٛ‬ؤلؿ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪ ٢٠‬تؽتخ ر٘‪٪‬ف ت‪ٚٞ‬ث‪٪٠‬د ت‪٠‬رثش ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٛ‬قر‪ ٌٜ‬ت‪٥‬‬
‫‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬ثذ ‪٪َٞ‬حد ؼثؿضد ٍ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬عؽ‪ ٟ٪‬تالٍ‪٥ ٧ٜ‬تالؽ‪٥ٞٛ ٧٠‬تنٕثذ رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د‪ ٩ٔ .‬تع‪٪‬ث‪ٍ ٟ‬ؽ‪٪‬رؽخ‬
‫ر‪٠‬رص ت‪٪َٜٞٛ‬د و‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬عؽ‪ ٟ٪‬تالٍ‪٥ ٧ٜ‬تالؽ‪٥ٞٛ ٧٠‬تنٕثذ ت‪ٛ‬رن‪ٚٛ٥ ،ٝ٪ٞ‬ر‪ ٟ‬تؾت ‪ٚ‬رث‪َٞ ٟ‬رؽل ت‪٠‬ررثش‬
‫ت‪٪َٜٞٛ‬د‪ٗ ، x ،‬ؿ‪٪‬حث ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬عؽ تالٍ‪٥ٞٛ ٧ٜ‬تنٕثذ رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د ٔ‪٘٪‬ثل أ‪ ٟ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ ٟٚٞ٪‬ت‪ ٥‬ت‪٤٠‬ث ر‪٪ٞ‬ل‬
‫‪ٛ‬ال‪٠‬رثش ٗؿ‪٪‬حد ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬عؽ تالٍ‪ ٟٞ٥ ٧ٜ‬ت‪ٞٛ‬عر‪ٞ‬ل ت‪ ٟ‬رؼؿش ٍ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬عؽ تالٍ‪ٕ٠٥ ،٧ٜ‬ف ت‪ٚٛ‬ال‪٘٪ ٝ‬ثل ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث‬
‫‪٘٪‬رؿج ‪َٞ‬ؽل ت‪٠‬رثش ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬عؽ تالؽ‪٥ٞٛ ٧٠‬تنٕثذ ت‪ٛ‬رن‪ٛ .ٝ٪ٞ‬ؾ‪٪ ٙٛ‬عرثش ‪ٞ‬ؽؿتء ت‪٪َٜٞٛ‬ثذ ت‪٧ٛ‬‬
‫‪ٞ‬ؤلؿ ‪٪‬قثٍؽ‪ ٩ٔ ٝ٣‬رعؽ‪٪‬ؽ ت‪ٚٞ‬ث‪٪٠‬د ‪ potential‬ت‪٠‬رثش ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٞٛ‬ؼؿضثذ ر٘رؿج ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬عؽ‪ ٟ٪‬تالٍ‪٧ٜ‬‬
‫‪٥‬تالؽ‪٥ٞٛ ٧٠‬تنٕثذ ت‪ٛ‬رن‪ٍ٥ .ٝ٪ٞ‬ثؽخ ‪ٞ‬ث‪ٞ ٟ٥ٚ٪‬ؤلؿ ٗؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٞ‬قث‪٪٥‬ث ت‪ ٧ٛ‬ت‪ ٥‬تنْؿ ‪٠ ٟٞ‬قرحد‬
‫‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د‪٪٥ ،‬عقج ‪ٞ‬ؤلؿ ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د حث‪٘ٛ‬ثٍؽخ تالر‪٪‬د‪:‬‬

‫يؤضر كدرث اهـيوٖج = اظغر كٖيج يً [(يـدل إٌخبر اهـيوٖج ‪ -‬اهضد األدٌٓ هويّاظفبح) ÷ ‪ 3‬اٌضرافبح يـٖبرٖج‪،‬‬
‫(اهضد األؿوٓ هويّاظفبح ‪ -‬يـدل إٌخبر اهـيوٖج) ÷ ‪ 3‬اٌضرافبح يـٖبرٖج]‬

‫‪x  Ls U s  x‬‬
‫[ ‪C pk  Min.of‬‬ ‫‪,‬‬ ‫)‪].................(13  22‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬
‫تؾ ت‪:ٟ‬‬
‫‪ٞ‬ؤلؿ ٗؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د‬ ‫‪= C pk‬‬
‫تنْؿ ٗ‪ٞ٪‬د ‪ٟٞ‬‬ ‫‪= Min.of‬‬
‫يذبل (‪)9 -13‬‬
‫تقرؼؽ‪ ٝ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٞٛ‬سثل ت‪ٛ‬قثحٖ ٔ‪ ٩‬عقثج ‪ٞ‬ؤلؿ ٗؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٔ٥‬قؿ ‪٠َٞ‬ث‪.١‬‬
‫اهضل‬
‫حرىح‪ ٖ٪‬ت‪٘ٛ‬ثٍؽخ (‪ٔ )22 -13‬أ‪ٞ ٟ‬ؤلؿ ٗؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪٪‬عقج ‪ٞٚ‬ث ‪:٩ٜ٪‬‬

‫‪160  150 170  150‬‬

‫[ ‪C pk  Min.of‬‬ ‫‪,‬‬ ‫‪]  [1.67,3.33]  1.67‬‬
‫)‪3(2‬‬ ‫)‪3(2‬‬
‫ح‪ٞ‬ث ت‪ٞ ٟ‬ؤلؿ ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪ٞ‬قث‪٪٥‬ث ‪٠ٛ‬قحد ‪٘ٞ‬ؽؿخ ت‪٪َٜٞٛ‬د‪٠ٔ ،‬قر‪٠‬رص حأ‪ ٟ‬ت‪٪َٜٞٛ‬رد ؾتذ ‪٘ٞ‬رؽؿخ ‪٥‬ت‪ٟ‬‬
‫ت‪٪َٜٞٛ‬د ر‪٠‬رص ٗؿ‪٪‬حث ‪ ٟٞ‬ت‪٥ٛ‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪.٩‬‬

‫‪692‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ 11-13‬أشئوج هويراسـج‬

‫‪ٍ .1‬ؿٓ ‪ٚ‬ل ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ ،‬ت‪ٛ‬وحى تالعنثة‪ٜٛ ٩‬ض‪٥‬ؽخ‪ ،‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د؟‬
‫‪٥ .2‬وظ ‪٠٥ٚٞ‬ثذ ‪ٚ‬ل ‪ٍ ٟٞ‬ثة‪ٜ‬د تال‪٪‬ـ‪ٍ٥ ،9222 ٥‬ثة‪ٜ‬د تال‪٪‬ـ‪14222 ٥‬؟‬
‫‪٥ .3‬وظ أ‪٪ٞ٣‬د ‪ٞ‬ؿع‪ٜ‬د ض‪ ٌٞ‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ‪٥‬رع‪٤ٜ٪ٜ‬ث ٔ‪ ٩‬ت‪ٛ‬وحى تالعنثة‪ٜٛ ٩‬ض‪٥‬ؽخ؟‬
‫‪٠ .4‬ثٗك أ‪٥٠‬تً ت‪ ٜٓٚٛ‬ت‪ٞٛ‬ؿرحىد حوحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬
‫‪٠ .5‬ثٗك حثؼرنثؿ تن‪٠‬ثٓ ٗ‪٥‬تة‪ ٝ‬ت‪ٞٛ‬ؿتضَد ‪٥‬تقرؼؽت‪ٞ‬ثر‪٤‬ث‪.‬‬
‫‪ 12-13‬خيبرًٖ‬
‫‪-1‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل أؽ‪٠‬ث‪٥٪ ١‬وظ أ‪٥‬ـت‪٠ٗ ٟ‬ث‪ٜٛ ٩٠‬ـ‪٪‬ذ ت‪٠ٛ‬حثر‪ ٩‬ت‪ٛ‬قثةل (حث‪ْٛ‬ؿت‪ٞ‬ثذ) ‪٥‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪٣‬ث؟ أؿق‪ٝ‬‬
‫ت‪ٞٛ‬ؽؿش ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪٥ٞ ٨‬وعًث ‪٘ٞ‬ؽتؿ ت‪ٛ‬رلرذ ٔ‪ ٩‬ت‪٪َٜٞٛ‬د تإل‪٠‬رثض‪٪‬د؟‬

‫اهخنرار ‪fi‬‬ ‫سدّل اهفئج‬

‫‪1‬‬ ‫‪1832 - 1826‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1834 - 1832‬‬
‫‪12‬‬ ‫‪1838 - 1834‬‬
‫‪67‬‬ ‫‪1842 - 1838‬‬
‫‪86‬‬ ‫‪1846 - 1842‬‬
‫‪114‬‬ ‫‪1852 - 1846‬‬
‫‪122‬‬ ‫‪1854 - 1852‬‬
‫‪75‬‬ ‫‪1858 - 1854‬‬
‫‪39‬‬ ‫‪1862 - 1858‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪1866 - 1862‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪1872 - 1866‬‬
‫‪599‬‬ ‫اهيسيّؽ‬

‫‪-2‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل ت‪ٛ‬رث‪٪ ٩ٛ‬ح‪ ٝ٪ٗ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬قى ت‪ٛ‬عقثح‪٥ ٩‬ت‪ٞٛ‬ؽ‪ٛ ٦‬س‪ٞ‬ث‪٠٪ٍ ٩٠‬ثذ ر‪ ٝ‬قعح‪٤‬ث ؼالل ‪ٚ‬ل قثٍد‬
‫‪ ٟٞ‬قثٍثذ ت‪َٞٛ‬ل ت‪ٛ‬حث‪ْٛ‬د )‪ (8‬قثٍثذ ‪٪ٞ٥٪‬ثً ٔ‪ ٩‬لؿ‪ٚ‬د ن‪٠‬ثٍد ت‪َٞٛ‬ؽتذ ت‪٠٤ٛ‬ؽق‪٪‬د‪ ،‬ررأ‪ٓٛ‬‬
‫‪ٚ‬ل ٍ‪٠٪‬د ‪ٕٞ (5) ٟٞ‬ؿؽتذ؟‬

‫اهيدْ ‪R‬‬ ‫اهيخّشػ ‪X‬‬ ‫اهـٌٖج‬

‫‪395‬‬ ‫‪22982‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪695‬‬ ‫‪22972‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪292‬‬ ‫‪21932‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪295‬‬ ‫‪21936‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪296‬‬ ‫‪21914‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪195‬‬ ‫‪19922‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪292‬‬ ‫‪19942‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪392‬‬ ‫‪21912‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪693‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫تؿق‪ٞ ٝ‬ؼىى‪ ٩‬ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬قى ‪٥‬ت‪ٞٛ‬ؽ‪٠٥ ٦‬ثٗك ‪٣‬ل أ‪ ٟ‬ت‪٪َٜٞٛ‬د تإل‪٠‬رثض‪٪‬د رعذ ت‪ٛ‬ق‪٪‬ىؿخ أ‪ ٥‬ال؟‬

‫‪- 3‬ررو‪٠ ٟٞ‬رثةص ت‪ٕٛ‬عم ت‪ ٩ٔ ٩ٍ٥٠ٛ‬لؿ‪ٚ‬د إ‪٠‬رثش ت‪ٞٛ‬نثح‪٪‬ظ ت‪٤ٚٛ‬ؿحثة‪٪‬د أٍرؽتؽ ت‪ٞٛ‬نرثح‪٪‬ظ‬
‫ت‪٪َٞٛ‬حد ‪٠٪ٍ ٟٞ‬د عض‪٤ٞ‬ث )‪ٞ (300‬نحثط رقعج ٔ‪ٚ ٩‬ل ‪ٍٞ ٝ٥٪‬ل ‪ ٟٞ‬أ‪٪‬ث‪ ٝ‬تألقح‪ً٥‬‬

‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ت‪٠٪َٛ‬د‬

‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ٍؽؽ ت‪٪َٞٛ‬ج‬
‫تؿق‪ٞ ٝ‬ؼىى ‪٠‬قحد ت‪٪َٞٛ‬ج )‪٠٥ (p-chart‬ثٗك ىؿ‪٘٪‬د تإل‪٠‬رثش إ‪ٚ ٟ‬ث‪٠‬ذ ‪ٞ‬ق‪٪‬ىؿ ٍ‪٤٪ٜ‬ث أ‪ ٥‬ال؟‬

‫‪ -4‬ت‪ٚ‬رلٓ ٗق‪ ٝ‬وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ٔ‪ ٩‬لؿ‪ٚ‬د ن‪٠‬ثٍد ت‪ٞٛ‬لرؿ‪٥‬حثذ ت‪ْٛ‬ثـ‪٪‬رد أ‪ٍ ٟ‬رؽؽ تألّى‪٪‬رد‬
‫ت‪٥ٕ٘ٞٛ‬ؽخ ٔ‪٪ٍٜٞ (10) ٩‬ثذ ‪ٞ‬لء ٗ‪٠‬ث‪ ٩٠‬ت‪ٞٛ‬لؿ‪٥‬حثذ ت‪ْٛ‬ثـ‪٪‬د حَؽ إضؿتء ت‪ٛ‬ر٘‪٪٪‬ف ‪ٞٚ‬ث ‪٪‬أر‪:٩‬‬
‫] ‪[ 6 ,1 ,9 ,2 ,3 ,1 ,2 ,8 ,5 ,3‬‬
‫تؿق‪ٞ ٝ‬ؼىى رَؽتؽ ت‪٥٪َٛ‬ج )‪٥ (c-chart‬ع‪ٜ‬ل ت‪٠ٛ‬رثةص؟‬
‫‪٪- 5‬ح‪ ٟ٪‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٥‬ل أؽ‪٠‬ث‪ ١‬أ‪٥٠‬تً ت‪٥٪َٛ‬ج ‪٥‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪٣‬ث ٔ‪ ٩‬ت‪٠٘ٛ‬ث‪ ٩٠‬ت‪ٛ‬حالقر‪٪ٚ٪‬د ‪ٛ‬ـ‪٪‬ذ ‪ٞ‬عؿ‪ ٙ‬ت‪ٛ‬ق‪٪‬ثؿتذ ٔ‪٩‬‬
‫أعؽ ت‪ٞٛ‬نث‪ٌ٠‬‬
‫ت‪ٞٛ‬ى‪٥ٜ‬ج‪ :‬تٍؽتؽ ‪ٞ‬ؼىى حثؿ‪٪‬ر‪٥ ٥‬رعؽ‪٪‬ؽ ت‪ٞٛ‬لث‪ٚ‬ل ت‪ٛ‬ر‪٪ ٩‬ضج ع‪٤ٜ‬ث ت‪٥‬ال‪.‬‬
‫اهٌشتج اهيئّٖج ‪%‬‬ ‫اهخنرار‬ ‫ٌّؽ اهـٖة‬ ‫ح‬
‫‪2796‬‬ ‫‪1178‬‬ ‫رل‪ ١٥‬ت‪٣٥ٕٛ‬د‬ ‫‪1‬‬
‫‪4492‬‬ ‫‪1885‬‬ ‫ٍؽ‪ ٝ‬رضث‪٠‬ف ت‪٠٪٠٘ٛ‬د‬ ‫‪2‬‬
‫‪298‬‬ ‫‪218‬‬ ‫س٘‪٥‬ج ٔ‪ ٩‬ت‪٘ٛ‬ثٍؽخ‬ ‫‪3‬‬
‫‪692‬‬ ‫‪254‬‬ ‫ٍؽ‪ٞ ٝ‬رث‪٠‬د ت‪٠٪٠٘ٛ‬د‬ ‫‪4‬‬
‫‪692‬‬ ‫‪263‬‬ ‫ل‪٥‬تةج ٔ‪ ٩‬ت‪٘ٛ‬ث‪ٛ‬ج‬ ‫‪5‬‬
‫‪592‬‬ ‫‪212‬‬ ‫ٍؽ‪ٛ ٝ‬نٖ ت‪َٛ‬ال‪ٞ‬د‬ ‫‪6‬‬
‫‪894‬‬ ‫‪362‬‬ ‫ل٘‪ ٖ٥‬ى‪٪ٛ٥‬د‬ ‫‪7‬‬
‫‪199‬‬ ‫‪4279‬‬ ‫اهيسيّؽ‬

‫‪- 6‬لؿ‪ٚ‬د ‪ٛ‬ن‪٠‬ثٍد تألسثز ت‪ٛ‬ؼلح‪٪‬د رَث‪ ٟٞ ٩٠‬وَٓ وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٠ٞٛ‬رضثر‪٤‬ث‪٠ .‬ثٗك تألقحثج‬
‫ت‪ٞٛ‬عر‪ٜٞ‬د ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د (ت‪ٚٞٛ‬ثة‪ ،ٟ‬ت‪َٞٛ‬ثل‪ ،‬ت‪٥ٞٛ‬تؽ تأل‪٪ٛ٥‬د‪ ،‬أقث‪٪ٛ‬ج ت‪َٞٛ‬ل) ‪ٞ‬ؿق‪ٞ٥‬د ٍ‪ٞ ٧ٜ‬ؼىى‬
‫ت‪ٛ‬قحج ‪٥‬تالسؿ ‪٥‬ت‪٥َٛ‬ت‪ٞ‬ل ت‪ٛ‬سث‪٪٥٠‬د ت‪ٞٛ‬ؿرحىد ح‪٤‬ث ‪٥ ٟٞ‬ض‪٤‬د ‪٠‬يؿ‪ٙ‬؟‬

‫‪694‬‬
 ‫الفصل الثااث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫‪ 13 – 13‬أشئوج االخختبر اهذاخٕ (‪:)Self -Test Questions‬‬

‫غؾ دائرث ؿوٓ اإلسبتج اهظضٖضج ييب ٖأخٕ‪:‬‬
‫‪ ٟٚٞ٪‬رَؿ‪ ٓ٪‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ حأ‪٤٠‬ث‪:‬‬ ‫‪91‬‬
‫ت‪ٞٛ‬ىثح٘د ‪ٜٞٛ‬رى‪ٜ‬حثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٩‬ر‪ٜ‬ح‪ ٩‬ر‪َٗ٥‬ثذ ت‪ٛ‬ـح‪:ٟ٥‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ت‪ٞٛ‬ىثح٘د ‪٥ٜٞٛ‬تنٕثذ ت‪ٛ‬ر‪ ٧ٍٜ ٩‬أقثق‪٤‬ث ر‪ ٝ‬رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪ /‬ت‪ٛ‬ؼؽ‪ٞ‬د‪.‬‬
‫ش ‪ -‬ت‪ٞٛ‬الة‪ٞ‬د ‪ٛ‬إلقرَ‪ٞ‬ثل ت‪٘ٞٛ‬ن‪٥‬ؽ ت‪ٛ‬ؾ‪٪ ٨‬ؿّح‪ ٢‬ت‪ٛ‬ـح‪.ٟ٥‬‬
‫ؽ ‪ٚ -‬ل ‪ٞ‬ث ؾ‪ٚ‬ؿ أٍال‪.١‬‬
‫‪٪ٛ‬ف ‪ٚ‬ل ‪ٞ‬ث ؾ‪ٚ‬ؿ أٍال‪.١‬‬ ‫‪٣‬ر‪-‬‬
‫أ‪٠ٍ ٨‬نؿ ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ث‪ ٓ٪ٛ‬ت‪ٛ‬رث‪٪ٛ‬د ال ‪٠٪‬ر‪ ٩ٞ‬إ‪ ٜٓٚ ٧ٛ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٞٛ‬رَ‪ٜ٘‬د ح‪٠‬لثى ت‪ٗ٥ٛ‬ث‪٪‬د أ‪ ٥‬ت‪:ٌ٠ٞٛ‬‬ ‫‪92‬‬
‫‪ٞ ٜٓٚ‬ؿتضَد ت‪ٛ‬رن‪ ٝ٪ٞ‬ت‪ٛ‬ضؽ‪٪‬ؽ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ ٜٓٚ -‬ت‪ٛ‬رؽؿ‪٪‬ج‪.‬‬
‫ش ‪ ٜٓٚ -‬وحى ت‪٪َٜٞٛ‬د‪.‬‬
‫ؽ ‪ ٜٓٚ -‬ت‪ٞٛ‬عثٔيد ٍ‪ ٧ٜ‬ؽٗد أؽ‪٥‬تذ ت‪َٞٛ‬ث‪٪‬ؿخ ت‪ ٥‬ت‪٪٘ٛ‬ثف‪.‬‬
‫‪ ٜٓٚ‬ر٘ثؿ‪٪‬ؿ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪.‬‬ ‫‪٣‬ر‪-‬‬
‫إ‪ ٜٓٚ ٟ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٞٛ‬رَ‪ٜ٘‬د ح‪٠‬لثى ت‪ٛ‬رٕر‪٪‬ك ‪٥‬ت‪ٛ‬ر٘‪ ٝ٪٪‬رل‪ٞ‬ل ‪:ٜٓٚ‬‬ ‫‪93‬‬
‫رؼى‪٪‬ى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ‪ ،‬ت‪ٛ‬رؽؿ‪٪‬ج‪٥ ،‬رع‪٪ٜ‬ل ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ت‪ٛ‬رأ‪ ،ٓٛ‬ت‪َٞٛ‬ل ت‪َٞٛ‬ثؽ‪ ،‬إٍثؽخ ت‪ٕٛ‬عم‪٥ ،‬ت‪ٕ٘ٛ‬ؽت‪.ٟ‬‬
‫ش ‪ٔ -‬عم ت‪٥ٞٛ‬تؽ‪ ،‬ت‪ٕٛ‬عم ‪٥‬تإلؼرحثؿ‪٥ ،‬ر٘‪ ٝ٪٥‬ت‪ٞٛ‬ؼـ‪.ٟ٥‬‬
‫ؽ ‪ -‬رن‪٪ٜ‬ظ ت‪٥ٞٛ‬تؽ‪ ،‬ت‪٥ٞٛ‬تؽ ت‪َٞٛ‬ثؽخ‪ٞ٥ ،‬نثؿ‪ ٓ٪‬ت‪ٛ‬و‪ٞ‬ث‪.ٟ‬‬
‫وحى ت‪٪َٜٞٛ‬د‪ ،‬ت‪ٞٛ‬عثٔيد ٍ‪ ٧ٜ‬ؽٗد أؽ‪٥‬تذ ت‪َٞٛ‬ث‪٪‬ؿخ‪٥ ،‬ت‪ٛ‬ر‪ٕٗ٥‬ثذ‪.‬‬ ‫‪٣‬ر‪-‬‬
‫إ‪ ٟ‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ت‪ٛ‬ؽ‪٪ٛ٥‬د تإل‪٪‬ـ‪:ISO 9000 ٥‬‬ ‫‪94‬‬
‫ال ررعؽز ٍ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬ع٘‪٪٘٪‬د ‪٠ٜٞٛ‬ر‪٥‬ش‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ال رعؽؽ آ‪٪‬د ‪َٞ‬ث‪٪٪‬ؿ ‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ تألؽتء‪.‬‬
‫ش ‪ -‬ال رعؽؽ ‪ٞ‬قر‪٪٥‬ثذ ض‪٥‬ؽخ ‪٠ٜٞٛ‬ر‪٥‬ش‪.‬‬
‫ؽ ‪ -‬رَ‪ٞ‬ل ‪ٞٛ‬حؽأ ت‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٠ٜٞٛ‬ر‪٥‬ش ررعؽؽ ‪ ٟٞ‬ؼالل ‪ٞ‬الة‪ٞ‬د تإلقرَ‪ٞ‬ثل أ‪ ٥‬ت‪ْٛ‬ؿه‬
‫‪ٚ‬ل ‪ٞ‬ث ؾ‪ٚ‬ؿ تٍال‪.١‬‬ ‫‪٣‬ر‪-‬‬
‫إ‪ ٟ‬ت‪َٛ‬الٗد ح‪ ٟ٪‬تإل‪٪‬ـ‪٥ ISO 9000 ٥‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ‪ ٟٚٞ٪ TQM‬ت‪ ٟ‬ر‪٥‬وظ حث‪٫‬ر‪:٩‬‬ ‫‪95‬‬
‫إ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ل‪٤‬ثؽخ تإل‪٪‬ـ‪ ٟٚٞ٪ 9000 ٥‬ت‪٠ٞٛ‬ي‪ٞ‬د ‪ ٟٞ‬ت‪ٛ‬ر‪٥‬ض‪ ٢‬إ‪ ٧ٛ‬تقث‪٪ٛ‬ج ‪.TQM‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬إ‪ ٟ‬ل‪٤‬ثؽخ تإل‪٪‬ـ‪ ٥‬ال ‪ ٟٚٞ٪‬ت‪ٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪٤٪ٜ‬ث ٗحل رىح‪.TQM ٖ٪‬‬
‫ش ‪ -‬ال ‪ ٟٚٞ٪‬رىح‪ٗ TQM ٖ٪‬حل ت‪ٛ‬عن‪٥‬ل ٍ‪ ٧ٜ‬ل‪٤‬ثؽخ تإل‪٪‬ـ‪.9222 ٥‬‬
‫ؽ ‪ٚ -‬ل ‪ٞ‬ث ؾ‪ٚ‬ؿ أٍال‪.١‬‬
‫‪٪ٛ‬ف ‪ٚ‬ل ‪ٞ‬ث ؾ‪ٚ‬ؿ أٍال‪.١‬‬ ‫‪٣‬ر‪-‬‬
‫إ‪ ٟ‬إؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬لث‪ٜٞ‬د ‪ TQM‬رقر‪٠‬ؽ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٫‬ر‪ٍ ٩‬ؽت‪:‬‬ ‫‪96‬‬
‫أ ‪ -‬ت‪ٛ‬رعق‪ ٟ٪‬ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿ‪.‬‬
‫ج ‪ٞ -‬لثؿ‪ٚ‬د ت‪َٛ‬ث‪ ٩ٔ ٟ٪ٜٞ‬إرؼثؾ ت‪٘ٛ‬ؿتؿ‪.‬‬
‫ش ‪ -‬تقرؼؽت‪ ٝ‬تألقث‪٪ٛ‬ج تإلعنثة‪٪‬د ‪ٛ‬وحى ت‪٪َٜٞٛ‬د‪.‬‬
‫ؽ ‪ -‬ت‪ٛ‬رَث‪ٞ‬ل ‪ ٌٞ‬ت‪ٞٛ‬ض‪٤‬ـ‪ ٟ٪‬حعؾؿ‪.‬‬
‫تقرؼؽت‪ ٝ‬ت‪٘ٞٛ‬ثؿ‪٠‬د ت‪ٞٛ‬ؿضَ‪٪‬د‪.‬‬ ‫‪٣‬ر‪-‬‬

‫‪695‬‬
 ‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬إدارة الجودة‬

‫رقرؼؽ‪٥ٛ ٝ‬عثذ ت‪ٛ‬وحى ‪٪ٜٞٞٛ‬ـتذ ٍ‪٠‬ؽ‪ٞ‬ث‪:‬‬ ‫‪97‬‬

‫‪٪‬ر‪ ٝ‬تقرؼؽت‪ ٝ‬ت‪٘ٛ‬ؿتؿتذ ت‪ٛ‬ع٘‪٪٘٪‬د ‪٥‬ت‪٪٘ٛ‬ثف ت‪ٞٛ‬حثلؿ ٍ‪ ٧ٜ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ‪ٞ‬سل ت‪٥ٛ‬ـ‪ ،ٟ‬ت‪ٛ‬ى‪٥‬ل‪ ...،‬ت‪ٛ‬ػ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪٪ -‬ؿتؽ رن‪ ٓ٪٠‬ت‪٥ٛ‬عؽتذ ت‪٠ٞٛ‬رضد ٍ‪٪َٞ ٧ٜ‬حد ‪٪ّ٥‬ؿ ‪٪َٞ‬حد‪.‬‬
‫ش ‪ -‬رر‪٥‬تٔؿ ‪ٞ‬ث رق‪ ٧ٞ‬حث‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ ت‪ٞٛ‬قر‪ٞ‬ؿخ ٍ‪ ٟ‬ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش‪.‬‬
‫ؽ ‪ٚ -‬ل ‪ٞ‬ث ؾ‪ٚ‬ؿ أٍال‪.١‬‬
‫ٔ٘ى (أ) ‪( ٥‬ش)‪.‬‬ ‫‪٣‬ر‪-‬‬
‫إ‪٥ٛ ٟ‬عد ت‪ٞٛ‬ر‪٥‬قى‪ -‬ت‪ٞٛ‬ؽ‪ٛ ٦‬وحى ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ر‪ٔ٥‬ؿ ت‪ٞ٥َٜٞٛ‬ثذ ت‪ٛ‬الـ‪ٞ‬د ع‪٥‬ل ت‪ٛ‬رْ‪٪‬ؿتذ ت‪ٛ‬عثن‪ٜ‬د ٔ‪:٩‬‬ ‫‪98‬‬
‫ٗ‪ٞ٪‬د ‪ٞ‬ر‪٥‬قى ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪٘ٞ٥‬ؽتؿ ت‪ٛ‬رلرذ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪٠ -‬قحد ت‪٪٪َٞٛ‬ثذ ‪ٞ ٟٞ‬ؼؿضثذ ٍ‪٪ٜٞ‬د تإل‪٠‬رثش‪.‬‬
‫ش ‪ٍ -‬ؽؽ ت‪٥٪َٛ‬ج ‪ٞ ٟٞ‬ؼؿضثذ ٍ‪٪ٜٞ‬د تإل‪٠‬رثش‪.‬‬
‫ؽ ‪ٞ٪ٗ -‬د ‪ٞ‬ر‪٥‬قى ت‪٪َٜٞٛ‬د ‪٘ٞ٥‬ؽتؿ ت‪ٛ‬رلرذ ‪٥ٜٛ‬عؽتذ ت‪٪٪َٞٛ‬د‪.‬‬
‫‪٪ٛ‬ف ‪ٚ‬ل ‪ٞ‬ث ؾ‪ٚ‬ؿ أٍال‪.١‬‬ ‫‪٣‬ر‪-‬‬
‫‪ ٟٞ‬تالؽ‪٥‬تذ ت‪ٛ‬قحَد إلؽتؿخ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪ٞ‬ؼىى حئؿ‪٪‬ر‪ ٥‬ت‪ٛ‬ؾ‪٤٪ ٨‬ؽٓ إ‪:٧ٛ‬‬ ‫‪99‬‬
‫رعؽ‪٪‬ؽ ‪٘ٞ‬ؽتؿ ت‪ٛ‬رلرذ ٔ‪ ٩‬ت‪٪َٜٞٛ‬د تإل‪٠‬رثض‪٪‬د ‪٥٥‬ق‪ٜ٪‬د ٍؿه ح‪٪‬ث‪٪٠‬د ‪ٜٛ‬ر‪٥‬ـ‪َ٪‬ثذ ت‪ٛ‬ر‪ٚ‬ؿتؿ‪٪‬د‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ض‪٥ ٌٞ‬رن‪ ٓ٪٠‬ت‪ٛ‬ح‪٪‬ث‪٠‬ثذ حن‪٥‬ؿخ رَ‪ٚ‬ف ر‪ٚ‬ؿتؿ عؽ‪٥‬ز ت‪ٛ‬ؼ‪٥‬تم ت‪ ٥‬ت‪٥٪َٛ‬ج‪.‬‬
‫ش ‪ -‬رن‪ ٓ٪٠‬ت‪٥٪َٛ‬ج ‪٥‬تإل‪٠‬عؿتٔثذ إ‪ ٧ٛ‬ن‪ ،ٟ٪ٕ٠‬ت‪ٜ٘ٛ‬د ت‪ٞٛ‬ؤسؿخ ‪٥‬ت‪ٚٛ‬سؿخ ت‪ٜ٪ٜ٘ٛ‬د ت‪ٛ‬رأس‪٪‬ؿ‪.‬‬
‫ؽ ‪ -‬ر‪٥‬وظ تألقحثج ت‪ٞٛ‬عر‪ٜٞ‬د ‪ٜٞٛ‬ل‪ٜٚ‬د ‪ٞ٥‬قححثذ ر‪ ٜٙ‬تألقحثج ‪٥‬إقر‪٠‬حثى رٕثن‪٤ٜ٪‬ث‪.‬‬
‫‪٥٪‬وظ ت‪َٛ‬الٗد ت‪ٛ‬قحح‪٪‬د ح‪ٞ ٟ٪‬رْ‪٪‬ؿ‪ ٟ٪٪‬أعؽ‪ٞ٣‬ث ‪ٞ٪‬سل ‪٪٘ٞ‬ثف ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬ت‪ٛ‬سث‪ ٩٠‬قحج رعق‪٤٠‬ث ت‪ ٥‬رؽ‪٥٣‬ؿ‪٣‬ث‪.‬‬ ‫‪٣‬ر‪-‬‬
‫‪ 912‬إ‪ ٟ‬ت‪٪ٛ٥َٞٛ‬د ‪ ٟٞ‬أحَثؽ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬رَحؿ ٍ‪ ٟ‬ت‪َٞٛ‬ؿ ت‪ٛ‬رلْ‪٠ٜٞٛ ٩ٜ٪‬ر‪٥‬ش‪:‬‬
‫نظ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ؼىأ‪.‬‬
‫‪ 911‬إ‪ ٟ‬ت‪ٞٛ‬رث‪٠‬د ر‪ٞ‬سل أعؽ أحَثؽ ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ‪٥‬رَ‪ ٩٠‬تعر‪ٞ‬ث‪٪ٛ‬د أؽتء ت‪٠ٞٛ‬ر‪٥‬ش ح‪ٕٚ‬ثءخ ‪ ٟٞ٥‬ؽ‪ ٟ٥‬ر‪ٕٛ ٓٗ٥‬رؿخ ـ‪٪٠ٞ‬د ‪٥‬رعذ يؿ‪ ٓ٥‬رلْ‪٪ٜ٪‬د‬
‫‪ٞ‬عؽؽخ ‪ٞ‬قح٘ثً‪:‬‬
‫نظ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ؼىأ‪.‬‬
‫‪ 912‬ت‪٪ّ ٜٓٚٛ‬ؿ ت‪ٞٛ‬حثلؿ ‪ٜٛ‬ض‪٥‬ؽخ ررَ‪ ٖٜ‬ح‪٘ٔ ٜٓٚ‬ؽت‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ق‪َٞ‬د‪ٍ٥ ،‬ؽ‪ ٝ‬ؿوث ت‪ٛ‬ـح‪َٞ٥ ،ٟ٥‬ث‪٠‬ثخ ت‪ٛ‬ـح‪:ٟ٥‬‬
‫نظ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ؼىأ‪.‬‬
‫‪ 913‬إ‪ ٟ‬ت‪٥ٞٛ‬تنٕد ت‪ٛ‬ؽ‪٪ٛ٥‬د ‪ ISO 9000‬ر‪٤‬ؽٓ إ‪ ٧ٛ‬ر‪٪ٔ٥‬ؿ ت‪ٛ‬و‪ٞ‬ث‪ٜٛ ٟ‬ـح‪ ٟ٥‬حأ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ق‪َٜ‬د ٗؽ أ‪٠‬رضذ حىؿ‪٘٪‬د ر‪ٜ‬ح‪ٞ ٩‬رى‪ٜ‬حثر‪ ٢‬ؽ‪ٟ٥‬‬
‫ت‪ٛ‬عؽ‪٪‬ز ٍ‪ ٟ‬ت‪ٛ‬ض‪٥‬ؽخ ت‪ٛ‬ع٘‪٪٘٪‬د ‪٠ٜٞٛ‬ر‪٥‬ش‪:‬‬
‫نظ‪.‬‬ ‫أ ‪-‬‬
‫ج ‪ -‬ؼىأ‪.‬‬

‫‪696‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫انفصم انرابغ ػشر‬

‫انصيانت وانًؼىنيت‬
‫‪Maintenance and Reliability‬‬

‫‪ :Learning Objectives‬تـد كراءخم ههذا اهفظل شخنوً كبدرا ؿوي‪:‬‬ ‫‪ ‬أهداف اهخـوى‬
‫حؼريف وحىظيخ يفهىو نشاط انصيانت في انًنظًت‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫حىظيخ األهًيت اإلسخراحيجيت نهصيانت وانًؼىنيت في انًنظًت‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫حصنيف أنىاع أنشطت انصيانت‪ ،‬وانخًييز بين انصيانت انىلائيت وانصيانت انؼالجيت‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫انخًييز بين األنىاع انًخخهفت نكهف انصيانت‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫حذديد وحىظيخ أنىاع انكهف انًباشرة وغير انًباشرة نهصيانت وػاللخها بكفاءة ػًم انًكائن‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اسخخداو بؼط أسانيب انًفاظهت بين برايج انصيانت انىلائيت وبرايج انصيانت انؼالجيت‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ػرض يفهىو انًؼىنيت وطرق دسابها‬ ‫‪‬‬
‫حىظيخ اهى يماييس انًؼىنيت وطرق دسابها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫شرح يفهىو انصيانت اإلنخاجيت انشايهت‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫حىظيخ لراراث اسخبدال انًكائن وانًؼداث‪ ،‬وحطبيك بؼط األسانيب انًسخخديت في حذديد‬ ‫‪‬‬
‫انخىليج انًناسب الحخاذها‪.‬‬

‫‪ ‬يوغوؿبح اهفظل‪:‬‬
‫‪ .4-44‬يلديج‬
‫‪ .2-44‬االهيٍج اإلشخراخٍسٍج هوظٍبٌج واهيـوهٍج‬
‫‪ .3-44‬خظٌٍف اٌضػج اهظٍبٌج‬
‫‪ .4-44‬يزاٍب اهظٍبٌج اهوكبئٍج‬
‫‪ .5-44‬اٌضػج اهظٍبٌج اهوكبئٍج‬
‫‪ .6-44‬نوف اهظٍبٌج‬
‫‪ .7-44‬اهيفبغوج تًٍ اهظٍبٌج اهوكبئٍج واهظٍبٌج اهـالسٍج‬
‫‪ .8-44‬اهيـوهٍج‬
‫‪ .9-44‬يلبٍٍس اهيـوهٍج‬
‫‪ 40-44‬اهظٍبٌج االٌخبسٍج اهضبيوج‬
‫‪ .44-44‬اإلشختدال‬
‫‪ .42-44‬أشئوج هويراسـج‬
‫‪ .43-44‬خيبرًٍ‬
‫‪ .44-44‬أشئوج االخختبر اهذاخٌ‬

‫‪607‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫‪608‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫انفصم انرابغ ػشر‬

‫انصيانت وانًؼىنيت‬
‫‪Maintenance & Reliability‬‬
‫‪ 4-44‬يلديــج‬
‫اً اهيٌبفشج اهضبدث اهضبظوج تًٖ اهيٌؼيبح اهظٌبؿٖج ّيب ٖخظط يً اشخذيبراح ؿبهٖةج‬
‫فٕ اهخلٌٖبح اهضدٖذج‪ٖ ،‬غؾ اإلدارث اهـوٖب خضح خِدٖد يشخير هغيبً خضلٖق يشخّٖبح ؤداء ؿبهٖج فٕ‬
‫خٌفٖذ خػػ اإلٌخبر ّاهيشبؿدث فٕ خلوٖط اهنوف غٖر اهغرّرٖج‪ُّ .‬نذا فبً اهظٖبٌج خضخل ؤُيٖةج‬
‫ضّٖٖج فٕ اهيٌؼيبح ؿوٓ اخخالف ؤٌّاؿِب ّضسّيِب اذ ٖئدٔ اُيبل اهظٖبٌج اهٓ اٌخفبع يـّهٖج‬
‫اهينبئً ّاٗالح ييب ٖئدٔ اهٓ خدُّر يشخّْ األداء ّتبهخبهٕ خردٔ اهسّدث فٕ األيد اهلرٖة‪ .‬ؤيب‬
‫فٕ األيد اهتـٖد فٖنًّ إلُيبل ؤٌضػج اهظٖبٌج خإذٖراح تبهغج فٕ خلوٖل اهـير اهخضةغٖوٕ هويظةبٌؾ‬
‫ّخػّػ اٌخبسِب ييب ٖخػوة يً يدٖرٔ اهظٖبٌج فٕ اهيٌؼيج اهظٌبؿٖج اهيزر يةب تةًٖ اهختةرث‬
‫اهٌبخسج يً اهيسبهًٖ اهٌِدشٕ ّاإلدارٔ‪ ،‬فدّر اهيدٖر ٌُب دّر اهيخػػ ّاهيضول ّاهيٌؼى ّاهيضسؾ‬
‫ّاهيضفز هوـبيوًٖ‪ّ ،‬يخخذ اهلراراح ّاهيراكة ّاهيتخنر‪.‬‬
‫ٖشـٓ ُذا اهفظل اهٓ خلدٖى فنرث يّسزث ؿً يفِّى اهظٖبٌج ّؤُيٖخِب ّاٖغبش خظةٌٖفِب‬
‫ّاهنوف اهيرختػج تِب‪ ،‬ذى شٌخػرق اهٓ يفِّى اهيـّهٖج ّاٌّاؿِب ّاُى يلبٖٖشِب ّػةرق ضشةبتِب‪.‬‬
‫نيب شٖخٌبّل ُذا اهفظل تإٖسبز يّغّؽ االشختدال تإؿختبرٍ كرارا ٖيذل ٌِبٖج اهيػةبف تبهينةبئً‬
‫ّاٗالح اهخٕ هى ٖـد خضغٖوِب اكخظبدٖب‪ّ ،‬شٌّغص ؤٖغب نٖفٖج اخخةبذ كةرار االشةختدال تإشةخخداى‬
‫اهخضوٖل اهنيٕ ّتبالؿخيبد ؿوٓ نوف اهظٖبٌج نإضد اهيدخالح اهيِيج فٕ اخخبذ ُذا اهلرار‪.‬‬
‫‪ 2-44‬األهيٍج اإلشخراخٍسٍج هوظٍبٌج واهيـوهٍج‬
‫ٖشـٓ اهيدٖرًّ فٕ يخخوف اهضرنبح اهظٌبؿٖج ّاهخديٖج اهٓ خسٌة ٌخبئز فضل اهيـةداح‬
‫اهيشخخديج فٕ اٌخبر اهشوؾ ّاهخديبح؛ فٌخبئز اهفضل ٖينً ؤً خنًّ يغٖـج هوّكح ؤّ غٖر يالئيج‬
‫ؤّ يرتنج ؤّ ينوفج يً ضٖد اهّكح ّيً ضٖد خـرٖع شاليج اهـبيوًٖ هويخبػر‪ .‬اً خّكف اهينبئً‬
‫ّخّكف اإلٌخبر ٖينً ؤً خنًّ هَ آذبر تـٖدث ؿوٓ ؿيوٖبح اهيٌؼيةج ّشةيـخِب ّرتضٖخِةب‪ .‬ففةٕ‬
‫اهيظبٌؾ اهخٕ خشخخدى خلٌٖج ذاح خـلٖد ؿبهٕ فبً خّكف اضدْ اهـيوٖةبح ؤّ ؿػةل اضةدْ اٗالح‬
‫اهرئٖشٖج كد ٖئدٔ اهٓ ؿػل اهـبيوًٖ ّاهّضداح اإلٌخبسٖج ّخشبرث اهزتبئً ّخضّل األرتةبش اهةٓ‬
‫خشبئر‪ .‬ؤيب فٕ كػبؽ اهخديبح فبً ؿػل اهضبشّة اهرئٖشٕ ألضد اهيظبرف ٖئدٔ اهةٓ خّكةف‬
‫اهـيوٖبح تبهنبيل‪ .‬هذهم فبً ختٌٕ اشخراخٖسٖج سٖدث هوظٖبٌج ّاهيـّهٖج ٖشبؿد فٕ ضيبٖج ؤداء اهضرنج‬
‫ّاشخذيبراخِب‪.‬‬

‫‪609‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫اً اهِدف يً اهظٖبٌج ّاهيـّهٖج ُّ هويضبفؼج ؿوٓ كدرث اهٌؼبى‪ ،‬فبهظٖبٌج اهسٖةدث خـيةل‬
‫ؿوٓ ازاهج االخخالف ؤّ اهختبًٖ فٕ اإلٌخبر‪ ،‬هذهم ٌٖتغٕ خظيٖى اهٌؼى ّاهيضبفؼج ؿوٓ كدرخِب هنةٕ‬
‫ختوغ األداء اهيخّكؾ ّخضلق يـبٖٖر اهسّدث‪ٌُّ .‬بم ؤيذوج ؿدٖدث ؿوٓ ضةرنبح خينٌةح يةً خلةدٖى‬
‫خديبخِب ؤّ شوـِب ّضللح رغب ؿبهٕ يً هدً اهزتبئً ؿً ػرٖق ادرانِب ألُيٖةج اشةخراخٖسٖبح‬
‫اهظٖبٌج ّاهيـّهٖج‪ّ ،‬يً االيذوج ؿوٓ ذهم ضرنج ّاهح دٖزٌٕ ‪ ّ Walt Disney‬خةديبح اهترٖةد‬
‫االخضبدٔ ‪ٖ .United Parcel Services‬ـد اهخفبؿل تًٖ اهـبيوًٖ ّاٗالح ّاهفًٌٖٖ يضّر ٌسةبش‬
‫اشخراخٖسٖج اهظٖبٌج ّاهيـّهٖج فٕ ؤيذبل ُذٍ اهضرنبح‪ّّٖ ،‬غص اهضةنل (‪ )4 -44‬تةبً اهظةٖبٌج‬
‫اهسٖدث ّاسراءاح اهيـّهٖج ال خنفالً ٌسبش اشخراخٖسج اهظٖبٌج ّاهيـّهٖج تل اً يضبرنج اهـةبيوًٖ‬
‫خـد غرّرٖج هذهم فٕ اهيدْ اهػّٖل‪.‬‬

‫يضبرنج اهـبيوًٖ‬
‫اهٌخبئز‬
‫يضبرنج اهيـوّيبح‬
‫خػّٖر اهيِبراح‬
‫خخفٖع اهخزًٖ‬
‫اٌؼيج اهينبفإث‬
‫خضشًٖ اهسّدث‬
‫خينًٖ اهـبيوًٖ‬
‫خضشًٖ اهػبكج‬
‫انخشبة اهشيـج تبهسّدث‬
‫اسراءاح اهظٖبٌج ّاهيـّهٖج‬
‫اهخضشًٖ اهيشخير‬
‫خلوٖل اهختبًٖ تبالٌخبر‬ ‫اهخٌؼٖف ّاهخزٖٖح‬
‫اهركبتج ّاهخٌؼٖى‬
‫اسراء اهظٖبٌج اهتشٖػج‬
‫االضخفبؼ تشسالح يضّشتج‬

‫ضنل (‪)4-44‬‬
‫اهـوايل اهيؤذرث فٌ خحلٍق ٌخبئز إشخراخٍسٍج اهظٍبٌج واهيـوهٍج‬
‫‪Source: Heizer and Render, 2009, p. 560.‬‬

‫‪640‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫‪ 3-44‬خظٌٍف أٌضػج اهظٍبٌج‬

‫اخخوف اهتبضذًّ فٕ خظٌٖف اهـالكج تًٖ يخخوف ؤٌّاؽ ؤٌضػج اهظٖبٌج‪ّ ،‬هنةً اهخظةٌٖف‬
‫اهذٔ ٖخفق ؿوَٖ ؤغوة اهتبضذًٖ ُّ اً هٌبم ٌوؿًٍ يً اهظٍبٌج‪ :‬اهظـٍبٌج اهـالسٍـج و اهظـٍبٌج‬

‫اهوكبئٍج‪.‬‬
‫‪Corrective Maintenance‬‬ ‫أوال‪ -‬اهظٍبٌج اهـالسٍج‬
‫ّخشيٓ تبهظٖبٌج اهخظضٖضٖج ؤٖغبً ُّٕ اهفـبهٖج اهخٕ خسرٔ تـد ضدّد اهـػل تلظد اؿةبدث‬
‫اهسزء اهٓ اهضبهج االؿخٖبدٖج ألداء ؤؿيبهَ تظّرث ظضٖضج ّتـع اهنخبة ٖـةد ُةذا اهٌةّؽ يةً‬
‫اهظٖبٌج يً غيً اهظٖبٌج غٖر اهيخػػج ؤٔ اً ٌضبػ اهظٖبٌج ٖضدد هشتة اغػرارٔ‪.‬‬
‫‪Preventive Maintenance‬‬ ‫ذبٌٍب‪ -‬اهظٍبٌج اهوكبئٍج‬
‫ُّٕ اهظٖبٌج اهخٕ خٌسز ّفق خػج فٕ فخراح زيٌٖج خـخيد ؿوٓ االضخٖبسبح اهّاغضج هغرع‬
‫خلوٖل اضخيبل ّكّؽ اهـػل اهٓ ؤدٌٓ ضد يينً ؤّ خضشةًٖ ؤداء اهسةزء ؤّ اهيبنٌةج‪ّٖ ،‬ينةً اً‬
‫خيبرس اذٌبء فخراح اضخغبل اهيبنٌج نخزٖٖح اسزاء اهيبنٌج (اهخرّس يذال) اذٌبء ؿيوِب‪ّٖ .‬ـد تـع‬
‫اهنخبة اهظٖبٌج اهيسدّهج ؤّ اهرّخٌٖٖج (‪ٌّ )Scheduled or Routine Maintenance‬ؿةًب ذبٌٖةًب‬
‫يً ؤٌّاؽ اهظٖبٌج اهّكبئٖج ٖضيل اهـدٖد يً األٌضػج يذل اهخزٖٖح ّاهخضضٖى هوينبئً ّاؿبدث ضةضً‬
‫اهتػبرٖبح ّاضالل اهيظبتٖص اهسدٖدث يضل اهلدٖيج اهخٕ ال تد ّاً خنًّ يسدّهج‪.‬‬
‫خـد اهظٖبٌج اهّكبئٖج يً ؤُى ؤٌّاؽ اهظٖبٌج هنٌِّب خشـٓ اهٓ خلوٖل اضخيبل ضدّد اهخّكةف‬
‫اهٓ ؤدٌٓ ضد يينً ّاهضبهج اهيذبهٖج ُّ اهّظّل اهٓ اهـػل اهظفرٔ ُّّ يً ؤُةى اهـٌبظةر‬
‫اهخٕ خشِى فٕ خػتٖق ٌؼى اإلٌخبر اهضدٖذج يذل فوشفج اإلٌخبر فةٕ اهّكةح اهيٌبشةة ّٖشةيٕ‬
‫اهٖبتبًٌّٖ ُذا اهٌّؽ يً اهظٖبٌج تة (‪ )Just-In-Time Maintenance‬ؤيب تلٖج ؤٌّاؽ اهظٖبٌج‬
‫خدؿٓ (‪ )Just-In-Case Maintenance‬ألٌِى ٖـخلدًّ اً اهظٖبٌج اهّكبئٖج ُٕ اهٌّؽ اهّضٖد‬
‫هوظةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةٖبٌج اهـويٖةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةج‬
‫(‪ )Scientific Maintenance‬هذا شّف ٌخٌبّل ُذا اهٌّؽ يً اهظٖبٌج تضٕء يً اهخفظٖل‪.‬‬
‫‪ 4-44‬يزاٍب اهظٍبٌج اهوكبئٍج‬
‫ٖـػٕ ؤٔ ٌؼبى هوظٖبٌج اهّكبئٖج يردّداح اكخظبدٖج انذر تنذٖر يً نوفج خػتٖلَ ّٖخخوةف‬
‫ذهم تبخخالف ٌّؽ اهظٌبؿج‪ٌّّ ،‬ؽ اهيٌخّر ّدرسج خـلٖد اهخنٌّهّسٖةب اهيشةخخديج‪ .‬اذ ٖختةًٖ اً‬
‫خّكف اهخػّػ اإلٌخبسٖج فٕ يظٌؾ هوشٖبراح فٕ اهٖبتبً ٖةئدٔ اهةٓ خشةبرث (‪ )41,111‬دّالر‬

‫‪644‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫ؤيرٖنٕ فٕ اهدكٖلج اهّاضدث ّنويب نبٌح نوفج اهخّكف ؿبهٖج خّسة ؿوٓ اهيظٌؾ خػتٖةق اهظةٖبٌج‬
‫اهّكبئٖج هخضلٖق اهيزاٖب االخٖج‪:‬‬
‫‪ - 4‬خلوٖل اهخّكفبح ّاهـػالح غٖر اهيتريسج هويظٌؾ‪.‬‬
‫‪ - 2‬خلوٖل نوفج األؿيبل اإلغبفٖج (‪ )Over Time‬هـيبل اهظٖبٌج تشتة خٌؼٖى ؤؿيبل اهظٖبٌج‪.‬‬
‫‪ - 3‬خلوٖل اهخّكفبح اهنتٖرث ألغراع اهخظوٖضبح‪.‬‬
‫‪ - 4‬خلوٖل اإلٌخبر اهخبهف ّخضشًٖ اهسّدث فٕ ضبهج نًّ اهينبئً سٖدث اهخظوٖص ّنفّءث‪.‬‬
‫‪ - 5‬خلوٖل اهضبسج اهٓ اهـٌبظر األضخٖبػٖج اهتدٖوج (‪ّ )Stand-By Items‬خلوٖل رئّس األيةّال‬
‫اهيشخذيرث فٕ ُذا اهسبٌة‪.‬‬
‫‪ - 6‬خضشًٖ ؼرّف اهشاليج اهظٌبؿٖج هوـبيوًٖ ؿوٓ اهينبئً‪.‬‬

‫‪ 5-44‬أٌضػج اهظٍبٌج اهوكبئٍج‪:‬‬

‫خٌلشى ؤٌضػج اهظٖبٌج اهّكبئٖج اهٓ ذالذج ؤكشبى رئٖشج ُّٕ‪:‬‬
‫‪ .4‬اهفضط ّاهخفخٖص ‪.Test And Inspection‬‬
‫‪ .2‬اهظٖبٌج اهيسدّهج (اهرّخٌٖٖج) ‪Scheduled Or Routine Maintenance‬‬
‫‪ .3‬خديبح اهيظٌؾ ‪Plant Services‬‬
‫‪ .4‬اهفحط واهخفخٍص‪:‬‬
‫ٖـخيد اهفضط ّاهخفخٖص تضنل رئٖس ؿوٓ اهوّائص اهخبظج تةبهفضط ّاهخفخةٖص ُّةٕ‬
‫اهّذبئق اهفٌٖج اهيسِزث يً كتل اهسِج اهيظٌـج هويبنٌج ؤّ اٗهج ُّٕ ّذبئق يِيج سداً ّكد ال خنًّ‬
‫نبفٖج تيفردُب اذ ٖشخفبد يً اهخترث اهيخّفرث هدْ اهـيبل ّاهيضرفًٖ ّاهيـوّيبح اهخبرٖخٖج هخضةغٖل‬
‫ّظٖبٌج اهيبنٌج ٌّشتج اشخغالل اهيبنٌج هّغؾ اهخػػ اهدّرٖج ألؿيبل اهفضط ّاهخفخةٖص اخةذًٖ‬
‫تٌؼر االؿختبر ؿير اهينبئً‪ّ ،‬ؼرّف اهخضغٖل اهظـتج‪ّ ،‬يخػوتبح اهشةاليج ّاأليةبً ّاهضةدّد‬
‫اهيشيّضج هوخوّد ّنوِب ؿّايل خشِى فٕ خضدٖد فخراح يخلبرتج هوفضط ّاهخفخٖص ضشةة اهضبسةج‬
‫اهِٖب‪ .‬خـخيد اهيٌؼيبح ؿبدث ػرٖلخًٖ إلؿداد هّائص اهفضط ّاهخفخٖص ُّيب‪ :‬ػرٖلج اهفضةط اهـةبى‬
‫ّاهخٕ خشخخدى فٕ اهيـبيل اهظغٖرث‪ّ ،‬ػرٖلج اهفضط اهيخخظط ّاهخٕ خشةخخدى فةٕ اهيـبيةل‬
‫اهنتٖرث‪.‬‬
‫‪-2‬اهظٍبٌج اهيسدوهج (اهروخٌٍٍج)‪:‬‬
‫خضنل اهظٖبٌج اهيسدّهج (اهرّخٌٖٖج) اهسزء اهذبٌٕ يً اهظٖبٌج اهّكبئٖج ّخضخّٔ اهـدٖةد يةً‬
‫األٌضػج يٌِب خزٖٖح ّخضضٖى اهينبئً‪ّ ،‬اؿبدث ضضً اهتػبرٖبح‪ّ ،‬اضالل اهيظبتٖص اهسدٖدث يضةل‬

‫‪642‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫اهلدٖيج‪ .‬ال خنًّ ُذٍ اهظٖبٌج يسدّهج تظّرث ؿويٖج ّخةخى تّاشةػج يخخظظةًٖ ّاً اهسةزء‬
‫اهرئٖس فٕ ُذا اهٌّؽ يً اهظٖبٌج ُّ اهخزٖٖح ّاهخضضٖى ّغبهتبً يب ٖـبيل تلدر كوٖل يً االُخيةبى‬
‫فٕ اغوة اهيـبيل ؿويبً اً هِذٍ اهفـبهٖج خإذٖر اكخظبدٔ فٕ األيدًٖ اهلرٖة ّاهتـٖد فةٕ اهضفةبؼ‬
‫ؿوٓ اهينبئً ّاهيـداح تضنل يلتّل‪.‬‬
‫‪ -3‬خديبح اهيظٌؾ‪:‬‬
‫ُّٕ اهسزء اهذبهد يً ؤٌضػج اهظٖبٌج اهّكبئٖج ّخضيل خديبح اهخدفئج ّاهخترٖد‪ّ ،‬خّفٖر اهيبء‬
‫اهضبر ّاهتخبر‪ّ ،‬خديبح اهّكبٖج يً اهضرائق‪ّ ،‬اهشاليج اهظٌبؿٖج‪ّ ،‬يضػةبح اهلةّْ اهيضرنةج‬
‫تإشخخداى اهنِرتبء ؤّ اهيبء ؤّ اهفضى‪ّ ،‬اهخخوط يً اهيخوفبح اهظٌبؿٖج ّظٖبٌج ؤسِزث االخظبالح‬
‫نبهِّاخف ؤّ غٖرُب‪ٖ .‬شخخدى تـع اهنخبة يظػوص اهظٖبٌج اهخٌتئٖج ؤّ اهخّكـٖةج ( ‪Condition‬‬
‫‪ ُّٕ )Based Or Predictive Maintenance‬فـبهٖج يً فـبهٖبح اهظٖبٌج اهّكبئٖج ختدؤ نٌخٖسةج‬
‫هيـرفج ؼرّف اهسزء ؤّ اهيبنٌج يً خالل اهفضط اهرّخٌٖٕ ؤّ اهخفخٖص اهيشخير ّاهخٕ ال ٖينةً‬
‫ال يً ؤٌّاؽ اهظٖبٌج‪.‬‬
‫اؿختبرُب ٌّؿًب يشخل ً‬

‫‪ 6-44‬نوف اهظٍبٌج ‪Maintenance Costs‬‬

‫خـد نوف اهظٖبٌج يً اهـٌبظر اهيِيج فٕ خضدٖد اهرتص اهظبفٕ هٌضبػ اإلٌخبر‪ .‬اً ٌخةبئز ؿيوٖةج‬
‫خضوٖل خنبهٖف اهظٖبٌج خينً اإلدارث اهـوٖب يً خضدٖد االٌضرافبح فٕ اهيظرّفبح شةوتبً ؤّ اٖسبتةب‪.‬‬
‫ّكد ٖنًّ اٌخفبع نوف اهظٖبٌج يئضراً شوتٖبً ألٌَ كد ٖدل ؿوٓ غٖبة اهـٌبٖج تبهينبئً ّاهيـةداح‬
‫فٕ ضًٖ كد ٖنًّ يئضراً اٖسبتٖب فٕ ضبهج اهتريسج ّاهخخػٖػ اهيشتق ألٌضةػج اهظةٖبٌج ّخٌفٖةذ‬
‫ترايسِب تيّاؿٖدُب اهيضددث‪ .‬خسزؤ نوف اهظٖبٌج اهٓ ٌّؿًٖ رئٖشًٖٖ‪:‬‬
‫‪- 4‬اهنوف اهيتبضرث‪ :‬وخخغيً يب ٍوٌ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬نوفج اهيواد اهيشخـيوج فٌ اهظٍبٌج‪:‬‬
‫اذ خخػوة ؤؿيبل اهظٖبٌج اشختدال األسزاء اهخبهفج يةً اهيـةداح ّاشةخخداى اهزٖةّح‬
‫ّاهضضّى ّيّاد اهظٖبٌج اهـبيج‪.‬‬
‫ة‪ -‬أسور األفراد اهـبيوًٍ فٌ اهظٍبٌج‪:‬‬
‫ّخضشة ؿً ػرٖق ؤير اهـيل اهذٔ ٖضدد ؿدد اهـيبل اهذًٖ كبيّا تبهظٖبٌج ّؿدد‬
‫شبؿبح اهـيل‪.‬‬
‫ر‪ -‬نوفج اهيـداح اهيشخخديج فٌ اهظٍبٌج‪:‬‬
‫ّخضيل اهيـداح ّاٌدذبرُب ٌّفلبح ظٖبٌخِب‪.‬‬

‫‪643‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫د‪ -‬نوفج اهخديبح اهخبرسٍج‪:‬‬

‫خوسإ تـع اهضرنبح اهظٌبؿٖج ؤضٖبٌب اهٓ االشخـبٌج تخديبح يلبّهًٖ خبرسًٖٖ ؤّ‬
‫ضرنبح يخخظظج تإؿيبل اهظٖبٌج‪.‬‬
‫هـ ‪ -‬نوفج إؿبدث اهخظيٍى (اهخحوٍر)‪:‬‬
‫ّخضيل نوف ؤؿيبل اهظٖبٌج اهخٕ خِدف اهٓ خلوٖةل ؤّ ختشةٖػ ؤّ ضةذف اإلسةراءاح‬
‫اهيشخخديج ضبهٖبً‪.‬‬
‫و ‪ -‬اهنوف اإلدارٍج‪:‬‬
‫ّخضيل نوف اهـبيوًٖ ّاهيضرفًٖ فٕ كشى اهظٖبٌج ّيخزً األدّاح االضخٖبػٖج اهةذًٖ ال‬
‫ٖضبرنًّ يتبضرث فٕ ؤؿيبل اهظٖبٌج ّنذهم نوف اهلرػبشٖج ّاهخرائػ اهفٌٖةج ّاألذةبد‬
‫ّاٌدذبر األتٌٖج ّخديبح اهيبء ّاهنِرتبء‪.‬‬
‫‪- 2‬اهنوف غٍر اهيتبضرث‪:‬‬
‫ّخضيل ُذٍ اهنوف اهخشبئر اهٌبسيج ؿً خّكف خػّػ اإلٌخبر فٕ اهيظٌؾ ٌخٖسج اٌخفةبع‬
‫نفبءث ؤٌضػج اهظٖبٌج ييب ٖئدٔ اهٓ زٖبدث اهخّكفبح ّاهـػالح فٕ اهينبئً ّاهيـداح‪.‬‬
‫خخظط ؤكشبى اهظٖبٌج فٕ اهضرنبح يتبهغ نتٖرث هولٖبى تّاستبخِب تظّرث ظضٖضج ّٖئذر‬
‫خفع نوف اهظٖبٌج شوتبً فٕ نفبءث ؿيل اهينبئً ّاهيـداح اذا هى ٖنةً يدرّشةبً تضةنل ؿويةٕ‬
‫ظضٖص‪ .‬وخخسشد يسبالح خفع نوف اهظٍبٌج تبهضنل اهذً ال ٍؤدً إهي اٌخفبع يشخوى نفـبءث‬
‫ؿيل كشى اهظٍبٌج تبهٌلبػ االخٍج‪:‬‬
‫‪ ‬اهركبتج اهدكٖلج ؿوٓ اهيتبهغ اهيظرّفج ّشبؿبح اهـيةل اإلغةبفٖج ّؤّكةبح اهخّكفةبح‬
‫ّاهـػالح تشتة ؤؿيبل اهظٖبٌج ّنوف اهيّاد ّاألدّاح االضخٖبػٖج اهيظرّفج‪.‬‬
‫‪ ‬اشخخداى خضوٖل تبرٖخّ (‪ )Pareto Analysis‬هألدّاح االضخٖبػٖج هوخرنٖز تضنل خةبط‬
‫ؿوٓ اهيّاد ذاح اهنوفج اهـبهٖج‪.‬‬
‫‪ ‬خدرٖة اهـبيوًٖ ؿوٓ اسراءاح اهظٖبٌج اهّٖيٖج اهتشٖػج ّاهخضةغٖل اهظةضٖص هوينةبئً‬
‫ّاهـٌبٖج اهّٖيٖج تيّسة ارضبداح اهسِج اهيظٌـج‪.‬‬
‫‪ ‬اشخـيبل األدّاح االضخٖبػٖج األظوٖج ّيلبرٌخِب يؾ اهيّاد االضخٖبػٖج اهتدٖوج يةً ٌبضٖةج‬
‫اهـير اهخضغٖوٕ ّاهنوفج‪.‬‬
‫‪ ‬اشخخداى األشبهٖة اهظضٖضج فٕ اهخزٖٖح ّاهخضضٖى ّخٌؼٖف اهيبنٌج تبشخيرار‪.‬‬

‫‪ 7-44‬اهيفبغوج تًٍ اهظٍبٌج اهوكبئٍج واهظٍبٌج اهـالسٍج‬

‫خخّكف اهيفبغوج فٕ اخخبذ اهلرار يب تًٖ اشخخداى ترٌبيز اهظٖبٌج اهّكبئٖج ؤّ اهظٖبٌج اهـالسٖج‬
‫فٕ اهضرنج اهظٌبؿٖج ؿوٓ ؿدد اهيراح اهخٕ ٖخى فِٖب فضط اهينبئً ّاهيـداح خالل فخرث زيٌٖج‬

‫‪644‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫يضددث ؿوٓ ؤشبس يلبرٌخِب يً ٌبضٖج اهنوف اهيويّشج (‪ّٖ .)Tangible Costs‬فغل اهٖبتبًٌّٖ‬
‫اؿخي بد ترايز اهظٖبٌج اهّكبئٖج فٕ نبفج اهضبالح الً خّكف اهينبئً ٖشتة خنبهٖف غٖر يويّشج‬
‫(‪ )Intangible Costs‬خخضيوِب اهضرنج ٌخٖسج غٖبؿبح فٕ ؤّكبح اهـيل هويبنٌج ّاهـبيل ّخشبرث‬
‫اهيتٖـبح اهيفلّدث ّاهخإذٖر اهشوتٕ فٕ يـٌّٖبح اهـبيوًٖ ّاإلدارث‪ّّٖ .‬غص اهضنل (‪ )2-44‬اهـالكج‬
‫تًٖ نوف اهظٖبٌج اهّكبئٖج ّاهظٖبٌج اهـالسٖج‪ ،‬اذ ٖخػوة يً يدٖرٔ اهـيوٖبح خضلٖق اهخّازً تًٖ‬
‫نوف ُذًٖ اهٌّؿًٖ يً اهظٖبٌج‪ .‬اً خخظٖط اهيخزًّ ّاأليّال ّاهلّث اهـبيوج هولٖبى تبهظٖبٌج‬
‫اهّكبئٖج شٖـيل ؿوٓ خلوٖل اهـػالح‪ ،‬هنً فٕ يشخّْ يـًٖ فبً اهزٖبدث فٕ نوف اهظٖبٌج اهـالسٖج‬
‫خنًّ ؤكل يً اهزٖبدث فٕ نوف اهظٖبٌج اهّكبئٖج‪ ،‬ييب ٖئدٔ اهٓ ّظّل يٌضٌٓ اهنوفج اهنوٖج هوظٖبٌج‬
‫هضدٍ األدٌٓ؛ ّخيذل خوم اهٌلػج اهيشخّْ األيذل (ؤكل نوفج يينٌج) هشٖبشج اهظٖبٌج اهخٕ خٌخِسِب‬
‫اهضرنج‪ّ .‬اهيذبهًٖ ‪ٖ 2 - 44 ّ 4- 44‬لديبً اهيزٖد يً اهخّغٖص‪.‬‬

‫اهنوفج اهنوٍج‬
‫اهخنوفج اهنوٍج‬

‫نوف اهظٍبٌج اهوكبئٍج‬

‫نوف اهظٍبٌج اهـالسٍج‬

‫ٌضبػ اهظٍبٌج‬
‫اهيشخوى االيذل (اهنوفج االدٌي هشٍبشج اهظٍبٌج )‬

‫ضنل (‪)2-44‬‬
‫اهـالكج تًٍ نوف اهظٍبٌج اهوكبئٍج اهـالسٍج‬

‫‪645‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫يذبل (‪:)4-44‬‬
‫اهتٖبٌبح اهيّغضج ؤدٌبٍ خيذل خنرار ضظّل اهـػالح فٕ اهينبئً إلضةدْ اهضةرنبح خةالل‬
‫اهشٌخًٖ اهيبغٖخًٖ ّاً نل ؿػل ٖنوف اهضرنج (‪ )281‬ؤهف دّالر خخغيً يظةبرٖف ّنوةف‬
‫اإلظالش‪ّ .‬كد خلديح اضدْ اهضرنبح اهيخخظظج تيسبل اهظٖبٌج تـةرع هخٌفٖةذ اهظةٖبٌج‬
‫اهّكبئٖج تنوفج (‪ )451‬ؤهف دّالر ضِرٖبً‪ .‬اً ُذٍ اهضرنج خغيً خلوٖل اهـػالح اهٓ ؿػل ّاضد‬
‫ضِرًٖب ّيب خسبّز ذهم فبٌِب شخنًّ يشئّهج ؿً اظالضَ يسبًٌب غيً ضرّػ اهـلد‪.‬‬
‫اهيػووة خضدٖد ؤٔ اهضبهخًٖ افغل شٖبشج اهظٖبٌج اهـالسٖج ؤى كتّل ؿرع اهضةرنج هوظةٖبٌج‬
‫تبشخخداى شٖبشج اهظٖبٌج اهّكبئٖج؟‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ؿدد اهـػالح‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ؿدد األضِر اهخٕ ضظل فِٖب اهـػل‬

‫اهحــل‪:‬‬
‫ٌفخرع ؿدد اهـػالح = ‪x‬‬
‫ؿدد األضِر اهخٕ ضدد فِٖب اهـػل = (‪f )x‬‬

‫اهلٍيج اهيخوكـج‬ ‫اهخنرار اهٌشتٌ‬ ‫ؿدد األضهر اهخٌ‬ ‫ؿدد‬

‫(اهـػل اهيخوكؾ)‬ ‫(االحخيبل)‬ ‫حظل فٍهب اهـػل‬ ‫اهـػالح‬
‫(‪x × p (x‬‬ ‫(‪p (x‬‬ ‫اهخنرار (‪f (x‬‬ ‫‪x‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*0.083‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪0.333‬‬ ‫‪0.333‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪0.834‬‬ ‫‪0.447‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪0.375‬‬ ‫‪0.425‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪0.468‬‬ ‫‪0.042‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪4.740‬‬ ‫‪4.00‬‬ ‫‪24‬‬ ‫اهيسيوؽ‬
‫‪2‬‬
‫‪ُّ 0.083 ‬نذا هتلٖج اهضبالح‪.‬‬ ‫* خى اضخشبة )‪ p(x‬هوضبهج األّهٓ =‬
‫‪24‬‬

‫نيب ٖينً اٖسبد ؿدد اهـػالح اهيخّكؾ ضِرٖب (‪ )41741‬اهذٔ اشخخرر فٕ اهسدّل ؤؿالٍ‪,‬‬
‫تبشخخداى اهظٖغج اٗخٖج‪:‬‬

‫‪646‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫اهـدد اهيخوكؾ هوـػالح ضهرٍبً (‪ = )ESN‬يز (ؿدد اهـػالح)×(اهخنرار اهٌشتٌ اهيٌبؼر)‬

‫)‪ES N   x   px .......... ........( 14  1‬‬

‫‪  0  0.083   1 0.333  2  0.417  (3  0.125)  (0  0.042)‬‬

‫=‬ ‫‪111 + 11333+ 11834 + 11375 + 11468‬‬

‫ؿػل ضِرٖبً‪= 4174‬‬

‫نوفج إظالش اهـػالح اهيخوكـج نل ضهر (‪ =)ESc‬اهـدد اهيخوكؾ هوـػالح (‪ × )ESN‬نوفج إظالش اهـػل اهواحد (‪)SC‬‬

‫ؤٔ‪:‬‬

‫)‪ESC  ES N  SC .......... .......(14 - 2‬‬

‫‪= 41741 × 281‬‬
‫ؤهف دّالر ‪= 479‬‬
‫نوفج اهظٖبٌج اهّكبئٖج نل ضِر= نوفج ؿػل ّاضد خخضيوَ اهضرنج ‪ +‬نوفج ؿلد اهظٖبٌج اهّكبئٖج ضِرٖبً‬

‫= ‪451 + 281‬‬

‫= ‪ 431‬ؤهف دّالر‬

‫خـد شٖبشج اهظٖبٌج اهّكبئٖج ُٕ االفغل ألٌِب شخّفر اهفرق فٕ اهنوفج ّنبالخٕ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫اهفرق = ‪ 49 = 431 – 479‬ؤهف دّالر ضِرٖبً‪.‬‬

‫يذبل (‪:)2-44‬‬
‫ضرنج يلبّالح هدِٖب ؿضر ؿرتبح هٌلل اهخرشبٌج هخضٖٖد ؤضد اهػرق‪ .‬خخضيل اهضرنج غرايبح‬
‫خإخٖرٖج يلدارُب (‪ )2511‬دّالر ؿً نل ّٖى ٖخإخر فَٖ اهيضرّؽ ؿً اهسدّهج‪ .‬كدرح يظبرٖف‬
‫اظالش ّخديبح اهظٖبٌج تة (‪ )51‬دّالر ؿً نل ؿرتج خخـػل خالل ّٖى اهـيل‪ ،‬فغالً ؿً‬
‫خشبرث ؿُضر ّكح اهـيل اهيلرر هنل ّٖى ؿيل‪ .‬يً سبٌة آخر ٖينً هوضرنج اؿخيبد ترٌبيز‬
‫هوظٖبٌج اهّكبئٖج خخى فَٖ ؿيوٖج اهظٖبٌج تـد اٌخِبء شبؿبح اهـيل اهّٖيٕ تنوفج كدرُب (‪ )81‬دّالر‬
‫هنل ؿرتج ّتذهم ٖخى خفبدٔ خشبرث ّكح اهـيل‪.‬‬

‫اهيػوّة‪/‬‬

‫‪647‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫‪- 4‬ضشبة نوفج شٖبشج اظالش اهـػل فٕ اذٌبء اهـيل (اهظٖبٌج اهـالسٖج)‪.‬‬
‫‪- 2‬ضشبة نوفج شٖبشج اّ ترٌبيز اهظٖبٌج اهّكبئٖج اذا يب اختؾ نل اشتّؽ‪ّ ،‬اذا يب اختؾ نل‬
‫ذالذج اشبتٖؾ؟‬
‫‪- 3‬اخخٖبر اهشٖبشج االفغل هوضرنج اختبؿِب‪ ،‬اذا خّفرح اهتٖبٌبح اهخبهٖج‪:‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫اهفخرث يب تًٖ ؿػل ّاخر (اشتّؽ)‬

‫‪1.5‬‬ ‫‪113‬‬ ‫‪114‬‬ ‫‪114‬‬ ‫اضخيبل ضدّد ؿػل‬

‫اهحل‪:‬‬

‫أوال‪ :‬خشخخدى اهظٍغ اهخبهٍج فٌ حشبة نوف اهظٍبٌج اهنوٍج‪ ،‬واهـالسٍج‪ ،‬واهوكبئٍج‪:‬‬

‫خنبهٖف اهظٖبٌج اهـالسٖج ‪ +‬خنبهٖف اهظٖبٌج اهّكبئٖج‬ ‫‪ -4‬اهخنبهٖف اهنوٖج هوظٖبٌج =‬

‫ؿدد اهينبئً × نوفج اظالش اهـػل هنل يبنٌج‬

‫‪ -2‬خنبهٖف اهظٖبٌج اهـالسٖج =‬
‫ؿدد اهفخراح اهيخّكـج تًٖ ؿػل ّاخر‬

‫ؿدد اهينبئً × نوفج ظٖبٌج اهيبنٌج اهّاضدث‬ ‫‪-3‬خنبهٖف اهظٖبٌج اهّكبئٖج =‬

‫ذبٌٍبً‪ :‬حشبة نوفج شٍبشج اهظٍبٌج اهـالسٍج (شٍبشج إظالش اهـػل)‪:‬‬

‫‪0.1 2500  50 × 41‬‬

‫‪ -4‬خنبهٖف اهظٖبٌج اهـالسٖج =‬
‫‪0.5  4  0.3  3  0.1 2  0.11‬‬
‫‪311 × 41‬‬
‫= ‪ 938 = 93715‬دّالر‬ ‫=‬
‫‪314‬‬

‫هلد خى اغبفج نوفج خشبرث ّكح اهـيل فٕ ؤذٌبء خـػل نل ؿرتج يً اهـرتبح اهـضر اهٓ‬
‫نوفج اظالش اهـػل هوـرتبح‪.‬‬

‫‪ -2‬خنبهٖف اهظٖبٌج اهّكبئٖج = ظفر‬

‫‪ -3‬اهخنبهٖف اهنوٖج هوظٖبٌج = ‪ 938 = 1 + 938‬دّالر‬

‫‪648‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫ذبهذبً‪ :‬نوفج شٍبشج اهظٍبٌج اهوكبئٍج هنل اشتوؽ‪:‬‬

‫= ‪ 41‬ؿرتبح × ‪ 81‬دّالر ‪/‬ؿرتج = ‪ 811‬دّالر‬ ‫‪- 4‬نوفج اهظٖبٌج اهّكبئٖج‬

‫= ؿدد اهينبئً×(احخيبل حدود اهـػل فٌ االشتوؽ االول) ×‬ ‫‪- 2‬نوفج اظالش اهـػل‬

‫(نوفج اظالش اهيبنٌج)‬

‫= ‪ 41‬ؿرتبح × (‪ 311( × )114‬دّالر)‬

‫= ‪ 311‬دّالر‬

‫‪ -3‬اهخنبهٖف اهنوٖج هوظٖبٌج = ‪ 4411 = 811 + 311‬دّالر‬

‫راتـبً‪ :‬نوفج شٍبشج اهظٍبٌج اهوكبئٍج نل ذالذج أشبتٍؾ‪:‬‬

‫= ‪ 41‬ؿرتبح × ‪ 81‬دّالر ‪/‬ؿرتج‬ ‫‪ -4‬نوفج اهظٖبٌج اهّكبئٖج‬
‫= ‪ 811‬دّالر ‪/‬ذالذج اشبتٖؾ‬
‫=ؿدد اهينبئً × (اضخيبل ضدّد اهـػل فٕ االشةتّؽ االّل ‪+‬‬ ‫‪ -2‬نوفج اظالش اهـػل‬
‫اضخيبل ضدّد اهـػل فٕ االشتّؽ اهذبٌٕ ‪ +‬اضخيةبل ضةدّد‬
‫اهـػل فٕ االشتّؽ اهذبهد) × نوفج اظالش اهيبنٌج‬
‫= ‪ 41‬ؿرتبح × (‪ 311× )113 + 114+ 114‬دّالر‬
‫= ‪ 4511‬دّالر نل ذالذج اشبتٖؾ‬

‫‪811‬‬ ‫‪4511‬‬
‫‪+‬‬ ‫‪.3‬اهخنبهٖف اهنوٖج هوظٖبٌج اشتّؿًٖب =‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪266167 +‬‬ ‫= ‪511‬‬

‫= ‪ 767  766167‬دّالر‬
‫خبيشبً‪ :‬خالظج اهٌخبئز‪:‬‬
‫اهخنبهٍف اهنوٍج‬ ‫نوفج اهظٍبٌج‬ ‫نوفج اهظٍبٌج‬ ‫ؿدد االشبتٍؾ تًٍ ظٍبٌج‬
‫هوظٍبٌج نل اشتوؽ‬ ‫اهـالسٍج نل اشتوؽ‬ ‫اهوكبئٍج نل اشتوؽ‬ ‫وكبئٍج واخرى‬
‫(دّالر)‬ ‫(دّالر)‬ ‫(دّالر)‬
‫‪938‬‬ ‫‪938‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ؿدى وسود ظٍبٌج وكبئٍج‬
‫‪4400‬‬ ‫‪300‬‬ ‫‪800‬‬ ‫اشتوؽ واحد‬
‫‪767‬‬ ‫‪500‬‬ ‫‪267‬‬ ‫ذالذج اشبتٍؾ‬
‫‪ ‬خـد شٖبشج اهظٖبٌج اهّكبئٖج نل ذالذج اشبتٖؾ ُٕ االفغل الٌخفبع خنوفخِب يلبرٌجً تبهتدائل االخرْ‪.‬‬

‫‪649‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫ييب شتق ٖخغص ّسّد اهـدٖد يً اهـّايل االكخظبدٖج اهيئذرث فٕ كراراح يدٖر اهظٖبٌج تظدد‬
‫اشخخداى ٌؼبى ظٖبٌج يـًٖ دًّ شّاٍ ؤّ اهخفنٖر تبشختدال يبنٌج كدٖيج تإخرْ ضدٖذج ؤّ االخسبٍ ٌضّ‬
‫اٖلبف يبنٌج يـٌٖج ؿً اهـيل‪ّ .‬خترز اهضبسج ٌُب هالشخفبدث ييب ّٖفرٍ االكخظةبد اهٌِدشةٕ يةً‬
‫ٌؼرٖبح ّيتبدة ٖينً ؤً خشبؿد فٕ اخخٖبر تدٖل افغل ّفق ؤشس ؿويٖج ّنذهم خّخٕ اهدكج فةٕ‬
‫اؿداد كّائى ضشبتبح اهظٖبٌج ّسدّهخِب ّيٌبكضج سيٖؾ اهـّايةل اهيضٖػةج تبهظةٖبٌج ٌّخبئسِةب‬
‫تبالؿخيبد ؿوٓ يـوّيبح يّذلج فٕ تػبكج خّغص خبرٖخ اهيبنٌج ّاهختةرث اهـيوٖةج هوـةبيوًٖ فةٕ‬
‫اهظ ٖبٌج دًّ االؿخيبد نوٖبً ؿوٓ ٌخبئز يشخخرسج رٖبغٖبً ّتبهضنل اهذٔ ٖشبؿد يدٖر اهظٖبٌج ؿوةٓ‬
‫اخخبذ اهلراراح فٕ اهّكح اهيٌبشة‪.‬‬

‫‪ 8-44‬اهيـوهٍج ‪Reliability‬‬
‫خـد اهيـوهٍج (‪ ،)Reliability‬واهلبتوٍج ؿوي اهظٍــــــــبٌج (‪ )Maintainability‬يةً‬
‫اهيشبئل اهيِيج اذٌبء ؿيوٖج اهخظيٖى االّهٕ هويبنٌج (اٌؼر فلرث ‪ 6-4‬فةٕ اهفظةل اهراتةؾ)‪ .‬اً‬
‫اهلبتوٍج ؿوي اهظٍبٌج خضٖر اهٓ اهشِّهج اهخٕ ٖظوًّص تِب اهيٌخّر‪ ،‬هذهم ٖسة اً ٖظةٌؾ اهيٌخةّر‬
‫تػرٖلج شِوج هنٕ خخى ظٖبٌخَ ّاشختدال ؤسزائَ اهخٕ خنًّ ؿرغج هوخوف ؤّ اهفضل تدًّ ظـّتبح‪.‬‬
‫أيب يـوهٍج اهيٌخور فخـرف ؿوٓ ؤٌِب االضخيبل اهذٔ شٌٖسز تَ اهيٌخّر ّؼٖفخَ اهيلظّدث هفخةرث‬
‫زيٌٖج يضددث فٕ ؼل ؼرّف اؿخٖبدٖج هالشخخداى دًّ ؤٔ فضل‪ّ .‬كد خخرسى خوم اهيـّهٖج يً خالل‬
‫ضِبداح ؤّ خـِداح اهغيبً اهخٕ خلديِب اهضرنج اهيظٌـج هويٌخّر اهٓ اهزتًّ يذل غيبً اضةخغبل‬
‫سِبز اهخوفزًّٖ هيدث خيس شٌّاح‪ ،‬ؤّ غيبً اضخغبل شٖبرث هيدث ذالد شٌّاح ؤّ ‪ 51111‬يٖةل‪.‬‬
‫اً يـّهٖج اهيٌخّر خيذل داهج يـّهٖبح األسزاء اهينٌّج هذهم اهيٌخّر ّهونٖفٖج اهخٕ خرخة تِب خوةم‬
‫األسزاء‪.‬‬
‫يـوهٍج األسزاء ؿوي اهخواهٌ ‪:Reliability in a Series‬‬
‫ُّٕ اهيـّهٖج اهخٕ ٖخّسة اً خـيل تِب سيٖؾ األسزاء هنٕ ٖـيل اهيٌخّر ؤّ اهٌؼبى ّفٕ ضبهج فضل‬
‫ؤٖبً يٌِب ٖخّكف ؿيل اهيٌخّر ؿً اهـيل‪ .‬خيذل اهيـوهٍج ؿوي اهخواهٌ ٌبخز يـّهٖبح األسزاء نبفةج‬
‫ضٖد ٌٖؼر هخوم األسزاء ؿوٓ ؤٌِب شوشوج يخـبكتج يً األسةزاء (‪)as a series of components‬‬
‫فـوٓ شتٖل اهيذبل اً يٌخّر يـًٖ ٖخإهف يً ذالذج ؤسزاء ٖسة ؤً خـيةل سيٖـِةب هنةٕ ٖـيةل‬
‫اهيٌخّر‪ ،‬نل سزء هَ يـّهٖج يلدارُب (‪ )1195‬فبً يـّهٖج اهيٌخّر ننل خشبّٔ ٌبخز يـّهٖبح نةل‬
‫األسزاء ؤٔ‪:‬‬

‫)‪Rs = (R1) (R2) …….. ( Ri )… (Rn) ……… (14-3‬‬

‫‪620‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫اذ اً‪:‬‬
‫‪ = Rs‬يـّهٖج اهيٌخّر اهنوٖج‬
‫‪ = n‬ؿدد األسزاء اهينٌّج هويٌخّر‬
‫‪ = Ri‬يـّهٖج اهسزء (‪ ُّّ )i‬كد ٖيذل ؤٔ سزء يً األسزاء (‪ )n‬اهينٌّج هويٌخّر‬

‫‪Rs = (0. 95) (0. 95) (0. 95) = 0. 857‬‬

‫ّتذهم ٖالضؼ اٌةَ نويةب ٖةزداد ؿةدد األسةزاء اهيخشوشةوج ؤّ اهيخـبكتةج ( ‪Serial‬‬
‫‪ )Components‬فٕ اهيٌخّر‪ ،‬نويب شخخدُّر يـّهٖج اهيٌخّر ّؿوَٖ خزداد اهضبسج اهٓ تٌبء خظبيٖى‬
‫تشٖػج هويٌخسبح خخإهف يً ؿدد اكل يً األسزاء اهينٌّج‪.‬‬

‫يـوهٍج األسزاء تبهخوازً ‪:Parallel Reliability‬‬

‫اً فضل تـع األسزاء فٕ اهيٌخّر ٖشتة ؤغرار سشٖيج ؤّ فبدضج يذل فضل يضرم اهػبئرث ؤذٌةبء‬
‫اهػٖراً‪ّ .‬هغرع زٖبدث يـّهٖج األسزاء اهيشخلوج ؤّ اهيٌفردث فٕ اهيٌخّر ؤّ اهٌؼبى ّيً ذى زٖةبدث‬
‫يـّهٖج اهٌؼبى ننل فلد هسإح اهضرنبح اهيٌخسج اهٓ تٌبء سزء ؤّ ؤسزاء اغبفٖةةج ( ‪Redundant‬‬
‫‪ )Parts‬اضخٖبػ (‪ )Back - up‬يؾ اهسزء األظوٕ فٕ اهيٌخّر‪ .‬ؤً يذل ُذٍ األسزاء خشخـيل تضنل‬
‫يخّا ٍز (‪ .)in parallel‬فبذا يب فضل اهسزء األظوٕ ؿً اهـيةل ألٔ شةتة نةبً‪ ،‬فةبً اهسةزء‬
‫االضخٖبػٕ ٖشخـيل تظّرث ؤّخّيبخٖنٖج‪.‬‬

‫فـٌديب خخى اغبفج سزء ؤّ ؤسزاء اضخٖبػ هّاضد يً األسزاء (‪ )ith‬فةبً ‪ Ri‬فةٕ اهيـبدهةج‬
‫اهشبتلج ٖسة اً ٖشختدل تبهركى األنتر هة ‪ Ri‬فٕ اهيـبدهج ‪:4-44‬‬
‫‪Ri = 1 – (1- R1) (1- R2)(1- R3) ….. (1- Rm),‬‬
‫أو‬
‫‪m‬‬
‫)‪Ri = 1 – (1 – Ri) ………………………….. (14-4‬‬
‫اذ ؤً‪:‬‬
‫‪ = Ri‬االضخيبل اهذٔ شٖـيل تَ سزء ّاضد ؿوٓ األكل يً (‪ )m‬يً األسزاء اهيشةبؿدث‬
‫هوٌّؽ (‪ )i‬فٕ ؤٔ ّكح‪.‬‬
‫‪ = m‬اهـدد اهنوٕ هألسزاء يً اهٌّؽ (‪ )i‬فٕ اهيٌخّر‪.‬‬
‫(‪ = )1 - Ri‬االضخيبل اهيضخرم اهذٔ شخفضل فَٖ سيٖؾ ‪ m‬يً األسزاء هوٌّؽ (‪.)i‬‬
‫‪m‬‬

‫‪624‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫يذبل (‪ :)3-44‬ؿوٓ افخراع اً اهسزء ‪ R2‬ؤغٖف هَ سزء اضخٖبػ ّاضد‪ ،‬فبً يـّهٖج اهسزء ‪R2‬‬
‫شخنًّ‪:‬‬
‫‪2‬‬
‫)‪R2 = 1 - (1 - 0.95‬‬
‫‪R2 = 1 - 0.0025‬‬
‫‪R2 = 0.9975‬‬ ‫ٖالضؼ ؤً يـّهٖج اهسزء (‪ )2‬كد ؤرخفـح ‪.....‬‬

‫ّيً ذى فبً يـّهٖج اهيٌخّر اهنوٖج شخظتص (‪ )0.90‬تـد ؤً نبٌح (‪ّ )0.857‬نبٗخٕ‪:‬‬
‫‪Rs = (0. 95)(0. 9975) (0.95) = 0.90‬‬

‫ُّذا ٖـٌٕ اٌَ اذا فضل اهسزء األظوٕ (‪ - )R2‬اضخيةبل اهفضةل ‪ - %5‬فةبً اهسةزء‬
‫االضخٖبػٕ هَ شٖـيل يضوَ تظّرث ؤّخّيبخٖنٖج ّهنً تٌشتج ٌسبش ‪ %95‬يً اهّكح‪.‬‬

‫‪ 9-44‬يلبٍٍس اهيـوهٍج‬
‫‪ٌ ‬شتج فضل اهيٌخور )‪:Product Failure Rate (FR%‬‬
‫خـد ٌشتج فضل اهيٌخّر ّضدث اهلٖبس االشبشٖج هويـّهٖج ُّٕ خشخخدى هلٖبس ٌشتج فضل اهيٌخّسةبح‬
‫اهخٕ ٖخى اخختبرُب‪ّ ،‬ؿبدث يبخذتح اهضرنبح اهخٕ خٌخز خلٌٖج يخػّرث ٌشةتج فضةل اهيٌخةّر ؿوةٓ‬
‫يٌخّسبخِب‪ّ .‬خضشة ُذٍ اهٌشتج تبهيـبدهج االخٖج‪:‬‬
‫‪NOF‬‬
‫‪FR(%) ‬‬ ‫)‪x100 .......... .......... .(14  5‬‬
‫‪NUT‬‬
‫اذ اً‪:‬‬
‫‪ = NOF‬ؿدد يراح اهفضل‬
‫‪ = NUT‬ؿدد اهّضداح اهيفضّظج‬

‫يراح اهفضل‪/‬شبؿج خضغٍل ()‪Number of Failures/Operating Hour (FR(N‬‬ ‫‪‬‬

‫ُّّ اٖغب يً اهيلبٖٖس اهضبئـج هويـّهٖج ّٖشخخدى هلٖبس ؿدد يةراح اهفضةل خةالل فخةرث‬
‫زيٌٖج(شبؿج)‪ّٖ ،‬ضشة ُذا اهيلٖبس تبهيـبدهج االخٖج‪:‬‬

‫‪NOF‬‬
‫‪FR( N ) ‬‬ ‫)‪.......... .......... .......( 14  6‬‬
‫‪NOT‬‬
‫اذ اً‪:‬‬
‫‪ = NOT‬ظبفٕ ّكح خضغٖل األسِزث‬
‫‪622‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫‪ ‬يـدل اهوكح تًٍ اهـػالح )‪Mean Time Between Failures (MTBF‬‬

‫يً اهيلبٖٖس اهضبئـج االشخـيبل فٕ خضوٖل اهيـّهٖج ُّ يـدل اهّكح تًٖ اهـػالح ‪Mean Time‬‬
‫)‪ ُّّ Between Failures (MTBF‬ؿتبرث ؿً يـنّس )‪ّٖ FR(N‬ضشة نيب ٖوٕ‪-:‬‬
‫‪1‬‬
‫‪MTBF ‬‬ ‫)‪.......... .......... .....(14  7‬‬
‫) ‪FR( N‬‬
‫ّاهيذبل اٗخٕ ّٖغص نٖفٖج ضشبة اهيلبٖٖس اهشبتلج‪.‬‬
‫يذبل (‪:)4-44‬‬
‫تِدف خضدٖد ٌشتج فضل يٌخّسبخِب‪ ،‬كبيح ضرنج يخخظظج تإٌخبر اسِزث اهخترٖد يً ضسى ‪ 2‬ػةً‬
‫تخضغٖل ؿٌٖج يً االٌخبر خخنًّ ‪ 31‬سِبز هيدث ‪ 511‬شبؿج‪ّ ،‬اذٌبء فخةرث االخختةبر خّكةف اضةد‬
‫االسِزث هيدث ‪ 311‬شبؿج‪ ،‬نيب خّكف سِبز آخر هيدث ‪ 211‬شبؿج‪ّ ،‬خّكف سِبز ذبهةد هيةد ‪411‬‬
‫شبؿج‪.‬‬
‫واهيػووة‪ )4( :‬ضشبة ٌشتج اهفضل )‪ )2( ،FR(%‬ضشبة يراح اهفضل )‪/ FR(N‬شبؿج خضةغٖل ‪،‬‬
‫ّ (‪ )3‬يـدل اهّكح تًٖ اهـػالح ‪.MTBF‬‬
‫اهحل‪:‬‬
‫‪ ‬تخػتٍق اهيـبدهج (‪ )5-44‬فأً‪:‬‬
‫ٌشتج اهفضل )‪%41 =411 × ) 31 ÷ 3( = FR(%‬‬
‫خيِٖدا هضشبة يراح اهفضل‪ /‬شبؿج خضغٖل )‪ٌ FR(N‬ضشة يب ٖوٕ‪:‬‬
‫ّكح اهخضغٖل اهنوٕ= ‪ 450111 = 511 × 31‬شبؿج‪.‬‬
‫اهّكح اهنوٕ اهـبػل = ‪ 311‬شبؿج هوسِبز االّل ‪ 211 +‬شبؿج هوسِةبز اهذةبٌٕ‪ 411 +‬شةبؿج‬
‫هوسِبز اهذبهد‬
‫= ‪ 611‬شبؿج‬
‫ظبفٕ ّكح اهخضغٖل = اهّكح اهنوٕ هوخضغٖل – اهّكح اهنوٕ اهـبػل‬
‫= (‪ 440411 = 611 - ) 511 × 31‬شبؿج‬
‫‪ ‬وتخػتٍق اهيـبدهج (‪ )6-44‬فأً‪:‬‬
‫يراح اهفضل‪/‬شبؿج خضغٖل )‪ 1111124 = 440411 ÷ 3 = FR(N‬فضل‪/‬شبؿج‬
‫‪ ‬وتخػتٍق اهيـبدهج (‪ )7-44‬فأً‪:‬‬
‫يـدل اهّكح تًٖ اهـػالح ‪FR(N) ÷ 4 = MTBF‬‬
‫= ‪ 40811 = 1111124 ÷ 4‬شبؿج‬

‫‪623‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫)‪Total Productive Maintenance (TPM‬‬ ‫‪ 41-44‬اهظٖبٌج االٌخبسٖج اهضبيوج‬

‫كبيح اهـدٖد يً اهضرنبح فٕ اٌّٗج االخٖرث تديز يفبُٖى ادارث اهسّدث اهضبيوج ّاٌضةػج‬
‫اهظٖبٌج اهّكبئٖج ّكد اػوق ؿوٓ اهيدخل خشيٖج اهظٖبٌج االٌخبسٖج اهضبيوج‪ِّٖ .‬دف ُذا اهيدخل اهٓ‬
‫خلوٖل اهختبًٖ تيشخّٖبح االٌخبر يً خالل اهيضبرنج اهفبؿوج هوـبيوًٖ ّاالٌضػج اهيخيٖةزث هوظةٖبٌج‪.‬‬
‫فغال ؿً ذهم فإً اهظٖبٌج االٌخبسٖج اهضبيوج خخغيً يبٖوٕ‪:‬‬
‫‪ ‬خظيٖى ينبئً ذاح يـّهٖج ؿبهٖج ّشِوج اهخضغٖل ّشِوج اهظٖبٌج‪.‬‬
‫‪ ‬اهخإنٖد ؿوٓ ضٖبزث اهنوفج اهنوٖج هويونٖج ؿٌد اهضراء‪ ،‬ؤٔ اً خديبح اهظٖبٌج اهخةٕ ٖلةديِب‬
‫اهتبئؾ خنًّ يً غيً نوفج اهضراء‪.‬‬
‫‪ ‬اؿداد خػػ ظٖبٌج ّكبئٖج خشخغل افغل اهختراح هدْ اهـبيوًٖ ّاالكشبى‪.‬‬
‫‪ ‬خدرٖة اهـبيوًٖ هخضغٖل اهينبئً تنفبءث ّاهلٖبى تظٖبٌج اهينبئً اهخٕ ٖلّيًّ تخضغٖوِب‪.‬‬
‫اً االشخغالل اهـبهٕ هيٌضأح االٌخبر ‪ّ Production Facilities‬اهسدّهةج اهظةبريج ّاهخةزًٖ‬
‫اهيٌخفع ّذتبح اهسّدث خخػوة يـّهٖج ؿبهٖج‪ّ ،‬اً اهظٖبٌج االٌخبسٖج اهضبيوج ُٕ يفخةبش خخفةٖع‬
‫اهختبًٖ فٕ االٌخبر ّاهػرٖق هخضشًٖ اهيـّهٖج‪.‬‬
‫‪ 44-44‬االشختدال ‪Replacement‬‬
‫خئذر نوف اهظٖبٌج فٕ اكخظبدٖبح اهيٌؼيبح اهظٌبؿٖج ّخضخبر اهٓ دراشةبح يشخفٖغةج‬
‫ّدكٖلج خظّظبً ؿٌديب ٖخلرر اٖلبف يبنٌج يـٌٖج ؿً اهـيل ؤّ اشختداهِب تيبنٌج اضدد يٌِب ؤّ انذر‬
‫نفبءث‪ّ .‬خشختدل اهيبنٌج ؤيب هخوف يبدٔ فِٖب ٖئدٔ اهٓ كوج اإلٌخبر ؤّ اشةخِالم انذةر هوّكةّد ؤّ‬
‫ألرخفبؽ خنبهٖف ّيشخوزيبح ظٖبٌخِب ّخظوٖضِب ّكد خِسر اهيبنٌج ؿٌد ؼِّر يبنٌج افغةل يٌِةب‬
‫اٌخبسب ّيردّداً ؤّ هيسرد شتة ػبرة ٖدؿّ اهٓ ُسرُب ّتٖـِب‪ّ .‬التد يً االضبرث ٌُةب اهةٓ اً‬
‫ؿيوٖج االشختدال الخظٌف غيً اٌضػج اهظٖبٌج؛ ّهنً فٕ اضٖبً نذٖرث ٖخخذ كرار االشختدال تٌةبء‬
‫ؿوٓ خضوٖل نوف اهظٖبٌج‪ ،‬فيذال كد خظل نوف ظٖبٌج اٗالح يتبهغ ؿبهٖج سدا ييب ٖسـل اشةختداهِب‬
‫تأالح سدٖدث ايرا اكخظبدٖب تبهٌشتج هوضرنج ّنيب شٌّغص ذهم يً خالل االيذوج فٕ ُذٍ اهفلرث‪.‬‬
‫ٌٖتغٕ ؤً ٖتٌٓ كرار االشختدال ؿوٓ ضلبئق اكخظبدٖج يئندث ّدراشج نوف اهيبنٌج اهسدٖةدث‬
‫يلبرٌج يؾ اٌخبسٖخِب ّيب ٖخّكؾ ؤً خضللَ يً ضسى اٌخبر ّؤرتبش‪ .‬خظٌف ٌيبذر نوف اهظٖبٌج اهةٓ‬
‫ذالذج ؤظٌبف ُّٕ‪:‬‬
‫‪- 4‬نوف اهظٖبٌج غٖر اهيٌخؼيج خالل ضٖبث اٗهج‪.‬‬
‫‪- 2‬نوف اهظٖبٌج اهذبتخج شٌّٖبً‪.‬‬
‫‪- 3‬نوف اهظٖبٌج اهخٕ خزداد تٌشتج ذبتخج شٌّٖبً ؤّ تيلدار ذبتح فٕ نل شٌج‪.‬‬

‫‪624‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫ٖظـة خلدٖر نوف اهٌّؽ األّل هـدى ذتّخِب ّٖظـة خيذٖوِب تضنل رٖبغٕ ؤيب نوف اهٌّؽ‬
‫اهذبٌٕ فيً اهيينً اهخـتٖر ؿٌِب تيـبدهج خـػٕ يلدار يخّشػ اهنوفج اهشٌّٖج نيب ٖوٕ‪:‬‬

‫‪C   K .......... 14  8‬‬

‫‪B‬‬
‫‪N‬‬
‫اذ اً‪:‬‬
‫‪ = C‬يخّشػ اهنوفج اهشٌّٖج‪.‬‬
‫‪ = B‬اهلٖيج األّهٓ هويبنٌج (اهلٖيج ؿٌد اهضراء)‪.‬‬
‫‪ = N‬ؿدد اهشًٌٖ‪.‬‬
‫‪ = K‬اهنوفج اهشٌّٖج اهذبتخج هوظٖبٌج‪.‬‬
‫ؿوٓ افخراع اً كٖيج االٌلبع (اهٌفبٖج) هويبنٌج (‪ )L‬خشبّٔ ظفرًا ّاً يـدل اهةرتص (‪)P‬‬
‫يِيل‪ّ .‬تبدخبل يـدل اهرتص ّكٖيج األٌلبع‪ /‬اهٌفبٖج خظتص اهيـبدهج نبٗخٕ‪:‬‬
‫‪ P ‬‬
‫‪C  B  L   ‬‬ ‫)‪  L  K ..........(14  9‬‬
‫‪ BN ‬‬
‫ؤيب نوف اهٌّؽ اهذبهد فٖـتر ؿٌِب تبهيـبدهج اٗخٖج‪:‬‬

‫‪ K  N  1 ......... 14  10 ‬‬

‫‪B‬‬ ‫‪M‬‬
‫‪C‬‬
‫‪N‬‬ ‫‪2‬‬
‫اذ اً‪:‬‬

‫‪ = M‬اهزٖبدث اهشٌّٖج فٕ نوفج اهظٖبٌج‪.‬‬

‫ّٖينً ضشبة اهضٖبث اهيذبهٖج هويبنٌج اهخٕ خضلق اكل نوفج ّذهم تإخةذ يضةخلج اهيـبدهةةج‬

‫(‪ّ )41-44‬يشبّاخِب هوظفر ّنبٗخٕ‪:‬‬

‫‪ 0 .............. 14  11‬‬

‫‪B M‬‬
‫‪K‬‬ ‫‪‬‬
‫‪N2 2‬‬

‫‪......... 14  12 ‬‬

‫‪2B‬‬
‫‪N‬‬
‫‪M‬‬
‫اذ اً ‪ = K‬اهنوفج االظغرٖج‬

‫‪625‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫يذبل (‪:)5-44‬‬

‫ختوغ اهلٖيج األّهٖج هويبنٌج (‪ )425,111‬دّالر ّختوغ اهزٖةبدث اهشةٌّٖج فةٕ نوةف اهظةٖبٌج‬
‫(‪ )41,111‬دّالر‪ .‬يب ُٕ اهيدث اهيذبهٖج هضٖبث اهيبنٌج اهذٔ خنًّ ؿٌدٍ اهنوفج اهشٌّٖج اظغر يةب‬

‫ٖينً ؿويًب اً كٖيج اهٌفبٖج (األٌلبع) خشبّٔ ظفراً؟‬

‫اهحــل‪:‬‬
‫‪2B‬‬ ‫‪2 125000‬‬
‫‪N‬‬ ‫‪‬‬ ‫شٌّاح ‪ 5‬‬
‫‪M‬‬ ‫‪10000‬‬
‫اهضٖبث اهيذبهٖج هويبنٌج ُٕ خيس شٌّاح‬
‫يذبل (‪:)6-44‬‬
‫توغح نوفج ؤضد خػّػ اإلٌخبر (‪ )525,111‬دّالر ّختوغ نوفج ظٖبٌخَ ضشة اهسدّل اهخبهٕ‪:‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫اهشٌج‬
‫‪200,000‬‬ ‫‪450,000‬‬ ‫‪400,000‬‬ ‫‪60,000‬‬ ‫‪30,000‬‬ ‫‪45,000‬‬ ‫نوف اهظٍبٌج‬

‫ضدد يخٓ ختوغ اهنوف اهشٌّٖج هخػ اإلٌخبر ضدُب األدٌٓ ّٖفغل اشختداهَ؟‬
‫اهحــل‪:‬‬
‫يخوشػ اهنوفج اهشٌوٍج‬ ‫نوفج اهيضروؽ فٌ‬ ‫يخرانى نوف‬
‫نوف اهظٍبٌج‬ ‫اهشٌج‬
‫فٌ ٌهبٍج اهشٌج اهيحددث‬ ‫اهشٌج اهيحددث‬ ‫اهظٍبٌج‬

‫‪541,111‬‬ ‫‪541,111‬‬ ‫‪45,111‬‬ ‫‪45,111‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪285,111‬‬ ‫‪571,111‬‬ ‫‪45,111‬‬ ‫‪31,111‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪241,111‬‬ ‫‪631,111‬‬ ‫‪415,111‬‬ ‫‪61,111‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪482,511‬‬ ‫‪731,111‬‬ ‫‪215,111‬‬ ‫‪411,111‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪476,111‬‬ ‫‪881,111‬‬ ‫‪335,111‬‬ ‫‪451,111‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪481,111‬‬ ‫‪4,181,111‬‬ ‫‪555,111‬‬ ‫‪211,111‬‬ ‫‪6‬‬

‫ٖفغل اسراء االشختدال فٕ ٌِبٖج اهشٌج اهخبيشج الً يخّشػ اهنوف اهشٌّٖج ٖتوغ ضدٍ األظغر‪ّ .‬فٕ‬
‫ؤدٌبٍ يالضؼبح ؿوٓ اهضل‪:‬‬
‫ضشبة نوفج خػ اإلٌخبر فٕ اهشٌج األّهٓ‪:‬‬

‫‪ 541,111 = 45,111 + 525,111‬دّالر‬

‫‪626‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫يخّشػ اهنوفج فٕ ٌِبٖج اهشٌج اهذبٌٖج‪:‬‬

‫‪30,000  540,000‬‬
‫‪ 285,000 ‬دّالر‬
‫‪2‬‬
‫يخّشػ اهنوفج فٕ ٌِبٖج اهشٌج اهذبهذج‪:‬‬
‫‪60,000  570,000‬‬
‫‪ 210,000 ‬دّالر‬
‫‪3‬‬
‫ُّنذا هتلٖج اهشٌّاح‪.‬‬

‫‪ 42-44‬أشئوج هويراسـج‬
‫‪- 4‬ؿرف اهظٖبٌج ّتًٖ ؤٌّاؿِب ؟‬
‫‪ّ- 2‬غص األُيٖج اهشخراخٖسٖج هوظٖبٌج ّاهيـّهٖج؟‬
‫‪- 3‬خنوى ؿً يفِّى اهيـّهٖج ّّغص اٌّاؿِب‪.‬‬
‫‪ّ-‬غص تبهرشى اهـالكج تًٖ يشخّْ اهظٖبٌج اهّكبئٖج ّاهظٖبٌج اهـالسٖج يشخـٌٖب تبهرشى؟‬ ‫‪4‬‬
‫‪-‬ؿدد فّائد خػتٖق ترايز اهظٖبٌج اهّكبئٖج هويٌؼيبح اهظٌبؿٖج؟‬ ‫‪5‬‬
‫‪-‬يٖز تًٖ يـدل اهّكح تًٖ اهـػالح ّيـدل اهفضل‪/‬شبؿج خضغٖل‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪-‬ضدد اٌّاؽ نوف اهظٖبٌج ّاضرضِب تإٖسبز‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪ّ-‬غص تبٖسبز يفِّى اهظٖبٌج االٌخبسٖج اهضبيوج‪.‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪- 9‬خنوى تبخخظبر ؿً االشختدال ّؿالكخَ تخنبهٖف اهظٖبٌج‪.‬‬

‫‪ 43-44‬خيبرًٍ‬
‫‪ٖ .4‬ـيل فٕ كشى ػوتبح اهلرّع تيظرف االؿخيبد ذالذج يّؼفًٖ ٌٖسةزًّ اهػوتةبح تضةنل‬
‫يخّاهٕ‪ .‬نبٌح يـّهٖبح ُئالء اهيّؼفًٖ‪ 85, .99, .95 :‬هذهم نبٌح يـّهٖج اهلشةى ‪0.799‬‬
‫ؤّ ‪ .79.9%‬كررح ادارث اهيظرف خضشًٖ يـّهٖج ؿيل اهلشى ّذهم يً خالل اغبفج يّؼف‬
‫ؤخر هنل يً اهيّؼفًٖ األذًٌٖ األكل يـّهٖج (تبهخّازٔ) ّنبٗخٕ‪:‬‬

‫‪R1‬‬ ‫‪R2‬‬ ‫‪R3‬‬

‫‪.90‬‬ ‫‪.99‬‬ ‫‪.85‬‬

‫‪.90‬‬ ‫‪.8‬‬

‫‪627‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫اهيػوّة‪ //‬ضشبة اهيـّهٖج اهسدٖدث هولشى‪.‬‬

‫‪ .2‬يٌخّر ٖظٌؾ يً ذالد ينٌّبح رئٖشج يـّهٖج نل يٌِب ‪ 1191 ،1197 ،1196‬ؿوٓ اهخّاهٕ‪.‬‬
‫ؤ ‪ -‬اضشة يـّهٖج اهيٌخّر‪.‬‬
‫ة ‪ -‬هغرع خضشًٖ يـّهٖج اهينًّ اهذبهد ّتبهخبهٕ خضشًٖ يـّهٖج اهيٌخّر ننل فلد ؤغٖف‬
‫سزئًٖ ؤضخٖبػ هوينًّ اهذبهد يـّهٖج نل يٌِب ‪ ،1191‬يبُٕ يـّهٖج اهينًّ اهذبهةد؟‬
‫ّيبُٕ يـّهٖج اهيٌخّر ننل؟‬

‫‪ .3‬ضرنج خٌخز خّرتٌٖبح غغػ هألغراع اهظٌبؿٖج ّخخـِد اهضرنج تإً اهخّرتٌٖبح اهخٕ خٌخسِةب‬
‫خخيخؾ تيـّهٖج ؿبهٖج ّاً ٌشتج فضوِب اذٌبء اهخضغٖل يٌخفغج سدا‪ّ .‬هخلدٖى ضِبدث تذهم‪ ،‬كبيةح‬
‫اهضرنج تخضغٖل‪ 25‬خّرتًٖ هيدث ‪ 4111‬شبؿج‪ّ .‬اذٌبء اهخضغٖل خـػل اضد اهخّرتٌٖبح هيدث ‪451‬‬
‫شبؿج‪ّ ،‬خـػل اهخّرتًٖ اهذبٌٕ هيدث ‪ 211‬شبؿج‪ .‬اضشة يبٖوٕ‪ٌ :‬شتج اهفضل )‪ ،FR(%‬يةراح‬
‫اهفضل‪/‬شبؿج خضغٖل (‪ ،FR(N‬يـدل اهّكح تًٖ اهـػالح ‪.MTBF‬‬

‫‪ .4‬كبيح اضدْ ضرنبح ظٌبؿج يٌخّسبح االهتبً تضراء خػ اٌخبر ضوٖة اهخخراتبم تنوفج يلدارُب‬
‫‪ 5110111‬دّالر‪ّ ،‬كد خى خلدٖر نوف اهظٖبٌج اهشٌّٖج هوخػ اهسدٖةد تيلةدار ‪ 450111‬دّالر‬
‫شٌّٖب ؿويب اً كٖيج االٌلبع خشبّٔ ظفرا‪ .‬اضشة اهفخرث اهيذبهٖج الشختدال ُذا اهخػ‪.‬‬

‫‪ .5‬اضخرح ضرنج اهنرٌم ضبضٌج نتٖرث هخّزٖؾ اهيٌخّسبح اهغذائٖج ألظضبة اهيٌٖٕ يبرنح اهذًٖ‬
‫ٖخـبيوًّ يؾ اهضرنج‪ّ .‬كد خّفرح هدٖم اهتٖبٌبح اهخبهٖج‪:‬‬
‫اهنوفج االشخذيبرٖج = ‪ 310111‬دّالر‬
‫اهنوفج اهخضغٖوٖج فٕ اهشٌج االّهٓ= ‪ 4211‬دّالر‬
‫يلدار اهزٖبدث اهشٌّٖج فٕ نوف اهخضغٖل= ‪ 751‬دّالر‬
‫نوفج اهظٖبٌج فٕ اهشٌج االّهٓ = ‪ 511‬دّالر‬
‫يلدار اهزٖبدث اهشٌّٖج فٕ نوفج اهظٖبٌج= ‪ 211‬دّالر‬
‫احشة يبٍوٌ‪ :‬اهشٌج االيذل الشختدال اهضبحٌج‪ ،‬ويخوشػ نوفج اهخضغٍل اهشٌوٍج هوضبحٌج‪.‬‬

‫‪ .6‬خشخخدى ضرنج هظٌبؿبح اهلّاهة يسيّؿج يً ينبئً اهخفرٖز‪ّ ،‬يً خالل اهخترث اهشبتلج ؼِر تإً‬
‫يـدل نوفج اهظٖبٌج اهـالسٖج فٕ نل يرث كد توغ ‪ 4110111‬دّالر خخغيً يظةبرٖف االظةالش‬
‫ّاؿبدث اهينبئً هضبهخِب اهػتٖـٖج‪ّ .‬كد خلديح اضدْ اهضرنبح اهيخخظظج تظةٖبٌج االح اهخفرٖةز‬
‫تـرع خخـِد فَٖ تخلدٖى خديبح اهظٖبٌج اهّكبئٖج هوضرنج تنوفج ضِرٖج يلةدارُب ‪ 3110111‬دّالر‬

‫‪628‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫يؾ غيبً خلوٖل اهـػالح اهٓ ؿػوًٖ ضِرٖب ّيبزاد ؿً ذهم خخضيل خنبهٖفةَ ضةرنج اهظةٖبٌج‪،‬‬
‫ّاهسدّل اهخبهٕ ٖتًٖ ؿدد اهـػالح اهخٕ ضظوح فٕ اهضرنج خالل اهشٌّاح اهذالد اهيبغٖج‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ؿدد اهـػالح‬

‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ؿدد األضِر اهخٕ ضظل فِٖب اهـػل‬

‫اهيػووة‪ :‬خضدٖد اِٖيب افغل اشخخداى اهظٖبٌج اهـالسٖج‪ ،‬اى اهخـبكد يؾ ضرنج اهظةٖبٌج هولٖةبى‬
‫تإؿيبل اهظٖبٌج اهّكبئٖج؟‬
‫‪ .7‬خلّى ضرنج ‪ BGC‬هوظٌبؿبح االهنخرٌّٖج اهدكٖلج تخضغٖل ‪ 511‬ؿبيل يّزؿًٖ ؿوٓ اٌضػج يخخوفةج‬
‫فٕ اهضرنج‪ّٖ ،‬ـيل ‪ 51‬ؿبيل يً اهيسيّؽ اهنوٕ هوـيبل فٕ ٌضبػ اهظٖبٌج اهّكبئٖةج ّاهـالسٖةج‪.‬‬
‫ّهلد الضؼ يدٖر اهـيوٖبح تإً ؿدد اهـبيوًٖ فٕ اهظٖبٌج انذر ييب خضخبر اهَٖ اهضرنج‪ ،‬نيةب الضةؼ‬
‫تإً ُئالء اهـبيوًٖ هٖشّ يٌضغوًٖ دائيب تإٌضػج اهظٖبٌج‪ّ ،‬يً ٌبضٖج اخرْ ٖـخلد يةدٖر اهـيوٖةبح‬
‫تإً ؤؿيبل اهظٖبٌج فٕ اهضرنج الخخػوة ُذا اهـدد اهنتٖر يً اهـبيوًٖ‪ّ .‬يً خةالل اهيضةبُداح‬
‫ّشسالح ّيظبرٖف اهظٖبٌج فلد خّظل يدٖر اهـيوٖبح اهٓ اٌَ تبالينبً اهخـبكد يؾ ضةرنج ‪JCP‬‬
‫هولٖبى تإؿيبل اهظٖبٌج فٕ اهضرنج يلبتل خّفٖر يلةدارٍ ‪ 810111‬دّالر شةٌّٖب‪ّ .‬تـةد ؿةرع‬
‫اهيّغّؽ ؿوٓ يسوس ادارث اهضرنج‪ّ ،‬افق اهيسوس ؿوٓ اهـلد‪ّ ،‬خى االشخغٌبء ؿً ‪ 41‬ؿبيل يةً‬
‫ؿيبل اهظٖبٌج‪ّ .‬تـد فخرث ّسٖزث كدى اهـيبل اهذًٖ خى االشخغٌبء ؿٌِى ضنّْ هدْ اخضةبد اهـيةبل‬
‫يدؿًٖ تإً اهضرنج كد يبرشح ؿيال غٖر يٌظفب تضلِى ُّى ٖػبهتًّ تخـّٖغةبح يبهٖةج نتٖةرث‬
‫خزؿزؽ اهيرنز اهيبهٕ هوضرنج ّاٌَ نبً ؿوٓ اهضرنج اً ختضد ُذا اهيّغّؽ يؾ اخضةبد اهـيةبل‬
‫ّخٌظف اهـبيوًٖ كتل االشخغٌبء ؿٌِى‪ .‬اهيػوّة‪ :‬يٌبكضج ُذٍ اهيضنوج يً ٌبضٖج خنةبهٖف اهظةٖبٌج‬
‫ّيً ٌبضٖج اهيّارد اهتضرٖج‪.‬‬

‫‪ 44 – 44‬أشئوج االخختبر اهذاخٌ (‪:)Self -Test Questions‬‬

‫غؾ دائرث ؿوي اإلسبتج اهظحٍحج ييب ٍأخٌ‪:‬‬
‫خـرف اهظٖبٌج ؿوٓ ؤٌِب‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ؿيوٖج اهيضبفؼج ؿوٓ األسِزث ّاهيـداح فٕ ضبهج خضغٖوَٖ سٖدث‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اهـيل اهذٔ ٖخخذ هضفؼ ؤدّاح اإلٌخبر ؤّ ارسبؿِب اهٓ يشخّْ يلتّل تخنوفج يـلّهج‪.‬‬
‫ر ‪ -‬يسيّؿج يً اهٌؼى خلّى تِب اإلدارث هخلوٖل اهـػالح ّسـل اهينبئً فٕ ضبهج خضغٖوٖج سٖدث‪.‬‬
‫د ‪ -‬نل يب ذنر ؤؿالٍ‪.‬‬

‫‪629‬‬
 ‫الفصل الرابع عشر ‪ :‬الصيانة والمعولية‬

‫سيٖؾ اهـتبراح اهخبهٖج خيذل اضد يٌبفؾ اهظٖبٌج ؿدا‪:‬‬ ‫‪.2‬‬

‫اهظٖبٌج خشبؿد فٕ خلوٖل اهخّكـبح هيخخوف اهينبئً ّاهيـداح‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬خضبفؼ اهظٖبٌج ؿوٓ فبؿوٖج اهينبئً ّاهيـداح هوٌِّع تيـبٖٖر اهسّدث‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خئدٔ اهظٖبٌج اهٓ خإخٖر خشوٖى اهػوتٖبح هوزتبئً ّخشبرث اهيتٖـبح اهيفلّدث‪.‬‬
‫د ‪ -‬خشبؿد اهظٖبٌج فٕ ادايج خلدٖى اهخشِٖالح اهخديٖج اهيخخوفج هويظٌؾ‪.‬‬
‫اهظٖبٌج اهـالسٖج خشيٓ ؤٖغب‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ؤ ‪ -‬اهظٖبٌج اهخظضٖضٖج‬
‫ة ‪ -‬اهظٖبٌج اهّكبئٖج‪.‬‬
‫ر ‪ -‬اهظٖبٌج ؤذٌبء اهخّكف‪.‬‬
‫د ‪ -‬اهظٖبٌج ؤذٌبء اهخضغٖل‪.‬‬
‫ظٖبٌج اهـػالح‬ ‫ُة‪-‬‬
‫خضيل ؤٌضػج اهظٖبٌج اهّكبئٖج‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫اهفضط ّاهخفخٖص‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اهظٖبٌج اهيسدّهج‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خديبح اهيظٌؾ‪.‬‬
‫د ‪ -‬نل يب ذنر ؤؿالٍ‪.‬‬
‫ٖشخخدى اهزٖح اّ اهضضى هـدث يترراح يٌِب اٗخٕ ؿدا‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫خلوٖل اإلضخنبم‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬يٌؾ اهظدؤ ّاهخأنل‪.‬‬
‫ر ‪ -‬خشخًٖ االسزاء‪.‬‬
‫د ‪ -‬خلوٖل اإلشخِالم‪.‬‬
‫خلشى خنبهٖف اهظٖبٌج اهٓ ٌّؿًٖ رئٖشًٖٖ ُيب‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫نوفج اهيّاد ّنوفج ؤسّر األفراد ّاهـبيوًٖ فٕ اهظٖبٌج‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ة ‪ -‬اهنوف اهيتبضرث ّاهنوف غٖر اهيتبضرث‪.‬‬
‫ر ‪ -‬نوفج اهخديبح اهخبرسٖج ّنوفج اهخديبح اهداخوٖج‪.‬‬
‫د ‪ -‬نوفج اؿبدث اهخظيٖى ّاهنوف اإلدارٖج‪.‬‬
‫خِدف اهظٖبٌج اهٓ يٌؾ اهـػل تضنل خبى‪:‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ة ‪ -‬خػإ‬ ‫ظص‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫ٖفغل اهٖبتبًٌّٖ اؿخيبد ترايز اهظٖبٌج اهّكبئٖج هخسٌة اهخشبرث اهٌبخسج ؿً خّكف اٗالح ّاهيـداح‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫ة‪ -‬خػإ‪.‬‬ ‫ظص‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬
‫اً اهضبهج اهيذبهٖج هوظٖبٌج ُٕ اهّظّل اهٓ اهـػل اهظفرٔ‪:‬‬ ‫‪.9‬‬
‫ة‪ -‬خػإ‪.‬‬ ‫ؤ‪ -‬ظص‪.‬‬
‫‪ .41‬خـد اهظٖب ٌج اهّكبئٖج يً ؤُى ؤٌّاؽ اهظٖبٌج هنٌِّب خشـٓ اهٓ خلوٖل اضخيبل ضدّد اهخّكف اهٓ ؤدٌٓ ضد يينً‪:‬‬
‫ة‪ -‬خػإ‪.‬‬ ‫ؤ ‪ -‬ظص‪.‬‬
‫‪ -44‬خـخيد اهيٌؼيبح ػرٖلج ّاضدث إلؿداد هّائص اهفضط ّاهخفخٖص ُٕ ػرٖلج اهفضط اهيخخظط‪:‬‬
‫ة‪ -‬خػإ‪.‬‬ ‫ؤ ‪ -‬ظص‪.‬‬
‫‪ٖ-42‬ينً خظٌٖف اهظٖبٌج اهٓ ظٖبٌج يخػػج ّظٖبٌج غٖر يخػػج‪:‬‬
‫ة‪ -‬خػإ‪.‬‬ ‫ظص‪.‬‬ ‫ؤ ‪-‬‬

‫‪630‬‬
 ‫مصادر الكتاب‬

‫مصادر الكتاب‬
‫المصبدر العرتيج‪:‬‬
‫‪ .1‬اهجتوري‪ ،‬يٌسر إتراهٌى أحيد‪ ،‬إدارث الجودث‪ :‬جواهة هظريج وخجبرة واقعيج‪ ،‬يرنز اهتحوود –‬
‫يعهد اإلدارث اهعبيج‪ ،‬اهرٌبض‪ ،‬اهييونج اهعرتٌج اهسعودٌج‪.0212 ،‬‬
‫‪ .0‬حسًٌ‪ ،‬حبنى ٌبصر‪ ،‬صتبح يجٌد اهٌجبر‪ ،‬و حيٌد خٌر اهلل اهسويبً‪ ،‬األصول العمميج في خخطييط‬
‫ورقبتج الخزين‪ ،‬يطبتع اهخعوٌى اهعبهً و هٌئج اهيعبهد اهفٌٌج‪ ،‬تغداد‪.1992 ،‬‬
‫‪ .3‬رايً حنيح فؤاد اهحدٌذً‪ ،‬حٌدر عتد حسً عوواً‪ ،‬و فبئز غوبزي عتود اهوطٌول اهتٌوبخً‪،‬‬
‫االخجبهبح الحديثج في إدارث الصيبهج المترمجج‪ ،‬دار وائل هوٌشور واهخوزٌوع‪ ،‬عيوبً‪ ،‬انردً‪،‬‬
‫‪.0224‬‬
‫‪ .4‬اهطبئً‪ ،‬رعد عتداهلل‪ ،‬و عٌسى كدادث‪ ،‬إدارث الجودث الشيبممج‪ ،‬دار اهٌوبزوري اهعويٌوج هوٌشور‬
‫واهخوزٌع‪ ،‬عيبً‪ ،‬انردً‪.0228 ،‬‬
‫‪ .5‬عتد اهنرٌى يحسً تبكر‪ ،‬اسخراخيجيج األعمبل لممشروع الصهبعي فيي ظيل ظيرول الحصيبر‬
‫االقخصبدي ي دراسج خطتيقيج في قطبع الصهبعبح الههدسيج‪ ،‬مجمج الخقهي‪ ،‬كتول ٌشر‪.1993 ،‬‬
‫‪ .6‬عتد اهنرٌى يحسً تبكر‪ ،‬و عوً يواح سعد‪ ،‬خطتٌق ٌظبى اتطبكخًٌ "نبٌتبً" ‪ Kanban‬تبسوخخداى‬
‫اهيحبنبث‪ :‬دراسج خجرٌتٌج فً اهشرنج اهعبيج هوصٌبعبح اهجودٌج – اهيعيل (‪ ،)7‬اهيجوج األردٌٌوج‬
‫فً إدارث األعيبل‪ ،‬اهيجود ‪ ،0‬اهعدد ‪ ،1‬عيبً‪ ،‬األردً‪.0226 ،‬‬
‫‪ .7‬اهعزاوي ‪ ،‬يحيد عتد اهوهبة‪ ،‬إدارث الجودث الشبممج‪ :‬مدخل إسخراخيجي خطتيقي ‪ ،‬إذراء هوٌشور‬
‫واهخوزٌع‪ ،‬عيبً‪ ،‬انردً‪.0212 ،‬‬
‫‪ .8‬اهعزاوي ‪ ،‬يحيد عتد اهوهبة‪ ،‬إدارث الجودث الشبممج‪ ،‬دار اهٌبزوري هوٌشر واهخوزٌوع‪ ،‬عيوبً‪،‬‬
‫انردً‪.0225 ،‬‬
‫‪ .9‬اهعزاوي ‪ ،‬يحيد عتد اهوهبة‪ ،‬وذبئر احيد سعدوً اهسيبً‪ ،‬إدارث اإلهخبج ‪ ،‬دار اهنخة هوطتبعوج‬
‫واهٌشر‪ ،‬جبيعج اهيوصل و اهيوصل ‪.1990‬‬
‫‪ .12‬اهعزاوي‪ ،‬يحيد عتد اهوهبة‪ ،‬اهظمج ادارث الجودث والتيئج‪ ISO 60111 :‬و ‪ ،ISO 0111‬دار‬
‫وائل هوٌشر واهخوزٌع‪ ،‬عيبً‪ ،‬انردً‪.0220 ،‬‬
‫‪ .11‬اهعوً‪ ،‬عتد اهسخبر‪ ،‬ادارث االهخبج والعمميبح‪ :‬مدخل كمي‪ ،‬دار وائل هوٌشر‪ ،‬عيبً‪.0226 ,‬‬
‫‪ .10‬فوزي‪ ،‬شعتبً‪ ،‬إدارث الصيبهج واألمن الصهبعي‪ ،‬جبيعج اهلبهرث و اهخعوٌى اهيفخوح‪ ،‬تودوً سوٌج‬
‫ٌشر‪.‬‬
‫‪ .13‬يحيد‪ ،‬يحيود فوزي‪ ،‬متبدئ االقخصبد الههدسي‪ ،‬نوٌج اههٌدسج‪ ،‬جبيعج اهيوم سعود‪ ،‬دار جووً‬
‫واٌوً‪ ،‬ترٌطبٌٌب‪.1984 ،‬‬
‫‪ .14‬اهيٌظيج اهعرتٌج هوخٌيٌج اهصٌبعٌج‪ ،‬أعداد فرٌق يً اهختوراء‪ ،‬دلييل الصييبهج فيي المهشي ح‬
‫الصهبعيج‪.1992 ،‬‬

‫‪136‬‬
 ‫مصادر الكتاب‬

:‫المصبدر األجهتيج‬
1. Adam, Everet E., &, Ronald F. Ebert, Production and Operations Management, 5th
ed., Printic-Hall of India, New Delhi, 1996.
2. Anderson, David R., Dennis J. Sweeney, &, Thomas A. Williams, Quantitative
Methods For Business, 8 th ed, South – Western College Publishing, Thomson
Learning, Australia, 2001.
3. Aquilano, Nicholas J., Richard B. Chase, &, Mark M. Davis, Fundamentals of
Operations, 2nd ed., IRWIN, 1995.
4. Buffa, Elwood S., and, Rakesh S. Savin, Modern Production/Operations
Management, 8th ed., John Wiley & Sons, 1998.
5. Buffa, Elwoods., Modern Production/Operations Management, 7th ed. John Wiley
& Sons Inc., 1993.
6. Burgelman, Robert A., Modesto A. Moidique, &, Steven C. Wheelwright, Strategic
Management of Technology and Innovation, McGraw-Hill, Companies, Inc, USA,
Boston, 2001.
7. Chase, Richard B., F. Robert Jacobs, &, Nicholas J. Aquilano, Operations
Management For Competitive Advantage, 10th ed, McGraw-Hill Companies, Inc,
Boston, USA, 2004.
8. Chase, Richard B., Nicholas J. Aquilano, &, F. Robert Jacobs, Production &
Operations Management: Manufacturing and Services, 8th ed, Irwin/McGraw-Hill,
Boston, USA, 1998.
9. Clark, Charles T., and, lawrece L., Statistical Analysis For Administrative Decisions,
South-Western Publishing Co., NY, 1974.
10. Creech, Bill, The Five Pillars of TQM, Pergnin Group, 1994.
11. Cwiek, J. Michalska, Enterprise's Evaluation According to the Polish Quality
Award's Criteria, Journal of Achievements in Materials & Manufacturing Engineering
Vol. 36, Isse 2, October – 2009, pp. 199-206.
12. Devvitsiotis, Kostos, Operations Management, McGraw-Hill, London, 1981.
13. Dilworth, James B., Operations Management, McGraw-Hill, USA, New York, 1992.
14. Dilworth, James B., Production & Operations Management, McGraw-Hill, USA,
1993.
15. Evans, J. R. & W. Lindsay, The Management and Control of Quality, 4th ed., Cincinnati:
South Western, 1999, p. 52.
16. Evans, J.R., Applied Production and Operations Management, 4th ed., West
Publishing Company, 1993.
17. Evans, J.R., Production & Operations Management, 6th ed., West Publishing
Company, 1997.
18. Gariven D., "Comprting on the Eight Dimentions of Quality," Harvard Business Review
65:6 (1987), 101-109.
19. Hayes, R.H., and S.C. Wheelwright, Restoring Our Competitive Age, Jon Wiley &
Sons, 1984.
20. Heizer, J., and, B. Render, Operations Management Flexible Version, 9th ed.,
Printice-Hall, New Jersey, 2009.

136
 ‫مصادر الكتاب‬

21. Heizer, J., and, B. Render, Operations Management, 8th ed., Printice-Hall, New
Jersey, 2006.
22. Heizer, J., and, B. Render, Operations Management, Pearson International Edition,
9th ed., Printice-Hall, New Jersey, 2008.
23. Heizer, J., and, B. Render, Principles of Operations Management, 3rd ed., Printice-
Hall, Inc., New Jersey, 1999.
24. Heizer, J., and, B. Render, Production & Operations Management, 4th ed., Printice-
Hall, New Jersey, 1996.
25. Hill, Terry, The Essence of Operations Management, Printice-Hall, UK, 1993.
26. Hillier, Fredrick S., &, Gerald J. Lieberman, Introduction To Operations Research,
7th ed, McGraw-Hill Companics, Inc, USA, Boston, 2001.
27. Hopeman, R.H., Production and Operations Management, 4th ed., Columbus: A
Bell & Howell, 1980.
28. ISO, Evironmental Management: The ISO 14000 Family of International Standards,
http://www.iso.org/iso/theiso14000family_2009.pdf, 2009.
29. Krajewski, L.J., and, L.P. Ritzman, Operations Management: Strategy and Analysis,
3rd ed., Addison Wesely, New York, 1993.
30. Krajewski, L.J., and, L.P. Ritzman, Operations Management: Strategy and Analysis,
4th ed., Addison Wesely, New York, 1996.
31. Krajewski, L.J., and, L.P. Ritzman, Operations Management: Strategy and Analysis,
5th ed., Addison Wesely, New York, 1999.
32. Krajewski, Lee J., Larry P. Ritzman, and, Manoj K. Malhotra, Operations
Management: Processes & Supply Chains, Global Edition, 9th Edition, Pearson
Education, Inc., New Jersey, 2010.
33. Krajewski, Lee J., Larry P. Ritzman, and, Manoj K. Malhotra, Operations
Management: Processes & Supply Chains, 8th Edition, Pearson Education, Inc., New
Jersey, 2007.
34. Martinich, J.S., Production & Operations Management, John Wiley & Sons. Inc.,
New York, 1997.
35. Metredith, J.P., The Management of Operations, 3rd ed., John-Wiley & Sons, New
York, 1984.
36. Monk, J.G., Operations Management, 3rd ed., McGraw-Hill, New York, 1997.
37. Nahimas, S., Production and Operations Analysis, Irwin Inc., Boston, 1989.
38. Orlicky, J., Materials Requirements Planning, McGraw-Hill, New York, 1975.
39. Richard A. Reid, Applying the TOC five-step focusing process in the service sector,
Anderson Schools of Management, University of New Mexico, Albuquerque, New
Mexico, USA, Emeralod Website.
40. Riggs, James L., Production Systems: Planning, Analysis and Control, John Wiley
& Sons, USA, 1987.
41. Ritzman, Larry P., &, Lee J. Krajewski, Foundations of Operations Management,
Pearson Education, Inc, USA, New Jersey, 2003.
42. Russell, R.S., and, B.W. Tylor III, Productions & Operations Management, 2nd ed.,
Printice-Hall, USA, 1998.

133
 ‫مصادر الكتاب‬

43. Russell, R.S., and, B.W. Tylor III, Production & Operations Management, Printice-
Hall, USA, 1995.
44. Russell, Roberta S., and, Bernard W. Taylor, III, Operations Management: Along the
Supply Chain, International Student Version, 6th Edition, John Wiley & Sons (Asia) Pte
Ltd., 2009.
45. Russell, Roberta S., and, Bernard W. Taylor, III, Operations Management, 5th Edition,
John Wiley & Sons, Inc., 2006.
46. Schroeder, R.G., Operations Management, McGraw-Hill, New York, 1989.
47. Slack, N., S. Chambers, C. Harland, A. Harrison, and, R. Johnston, Operations
Management, 2nd ed., Pitman, 1998.
48. Sower; Victor E, Definitions of Quality: Garvin's Five Definitions,
http://www.shsu.edu/~mgt_ves/mgt481/lesson1/index.htm,Visited Date:
03/Oct/2011., (1999).
49. Starr, M.K., Managing Production & Operations, Printice-Hall, 1989.
50. Stevensen, W.J., Production/Operations Management, 3rd ed., Richard, Irwin Inc.,
1990.
51. Stonebraker, P.W., and, G.K. Leory, Operations Strategy: Focusing on Competitive
Excellence, Allyn Bacom, USA, 1994.
52. Taha, Hamdy A., Operations Research: An Introduction, 7th ed, Pearson Education,
Inc, Australia, 2003.
53. Thompson Jr, A.J., &, Arthur A. Strickland III, Strategic Management Concepts and
Cases, 13 th ed, McGraw-Hill Companies, Inc, USA, Boston,2003
54. Vision Raval, Phil Crosby 14 Step Approach, http://visionraval.com/phil-
crosby-14-step-approach.html, May 31, 2010.
55. Vonderembs, M.A., and, G.P. White, Operations Management, 2nd ed., West
Publishing Company, 1991.
56. Waters, C.D., An Introduction to Operations Management, Wesley Publishers,
1991.
57. Waters, Donald, Quantitative Methods For Business, 3 rd ed, Pearson Edition
Limited, UK, 2001.
58. Wild, R., International Handbook of Production and Operations Management,
Cassell Educational Ltd., U.K, 1989.

130
 ‫ملحق (‪ :)1‬حلول أسئلة اإلختببر الذاتي‬
‫الفصل الثالث عشر‬ ‫الفصل العاشر‬ ‫الفصل السابع‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫الفصل االول‬
‫‪ –1‬د‬ ‫‪ –1‬د‬ ‫‪ –1‬ج‬ ‫‪ –1‬ب‬ ‫‪ –1‬ب‬
‫‪ –2‬د‬ ‫‪–2‬ج‬ ‫‪ –2‬أ‬ ‫‪ –2‬د‬ ‫‪ –2‬د‬
‫‪ –3‬ج‬ ‫‪ –3‬أ‬ ‫‪ –3‬د‬ ‫‪ –3‬أ‬ ‫‪ –3‬أ‬
‫‪ – 4‬هـ‬ ‫‪ –4‬د‬ ‫‪ –4‬ب‬ ‫‪ – 4‬هـ‬ ‫‪ –4‬ب‬
‫‪ –5‬أ‬ ‫‪ – 5‬هـ‬ ‫‪ –5‬أ‬ ‫‪ – 5‬هـ‬ ‫‪ –5‬ج‬
‫‪ –6‬د‬ ‫‪ –6‬أ‬ ‫‪ –6‬أ‬ ‫‪ –6‬د‬ ‫‪ –6‬د‬
‫‪ –7‬ب‬ ‫‪ –7‬د‬ ‫‪ – 7‬هـ‬ ‫‪ –7‬ج‬ ‫‪ –7‬ج‬
‫‪ –8‬أ‬ ‫‪–8‬ج‬ ‫‪ –8‬د‬ ‫‪–8‬ج‬ ‫‪ –8‬ج‬
‫‪ –9‬ج‬ ‫‪ –9‬ب‬ ‫‪ – 9‬هـ‬ ‫‪ –9‬ب‬ ‫‪ – 9‬هـ‬
‫‪ – 11‬ب‬ ‫‪ – 11‬د‬ ‫‪ – 11‬ب‬ ‫‪ – 11‬ب‬ ‫‪ – 11‬أ‬
‫‪ – 11‬ب‬ ‫‪ – 11‬ب‬ ‫‪ – 11‬ج‬ ‫‪ – 11‬د‬ ‫‪ – 11‬ب‬
‫‪ – 12‬أ‬ ‫‪ – 12‬أ‬ ‫‪ – 12‬د‬ ‫‪ – 12‬أ‬ ‫‪ – 12‬ج‬
‫‪ – 13‬أ‬ ‫‪ – 13‬ب‬ ‫‪ – 13‬ج‬ ‫‪ – 13‬ب‬
‫‪ - 14‬أ‬ ‫‪ - 14‬ب‬
‫‪ – 15‬ب‬ ‫‪ – 15‬أ‬
‫‪ – 16‬ب‬ ‫‪ – 16‬أ‬
‫‪ – 17‬ب‬ ‫‪ – 17‬ب‬
‫‪ - 18‬أ‬ ‫‪ - 18‬أ‬
‫الفصل الرابع عشر‬ ‫الفصل الحادي عشر‬ ‫الفصل الثامن‬ ‫الفصل الخامس‬ ‫الفصل الثاني‬
‫‪ -1‬د‬ ‫‪ -1‬ب‬ ‫‪ –1‬د‬ ‫‪ –1‬د‬ ‫‪ –1‬ب‬
‫‪ -2‬ج‬ ‫‪ -2‬ج‬ ‫‪ – 2‬هـ‬ ‫‪ –2‬ب‬ ‫‪ –2‬أ‬
‫‪ -3‬أ‬ ‫‪ -3‬د‬ ‫‪ –3‬ج‬ ‫‪ –3‬ب‬ ‫‪ – 3‬هـ‬
‫‪ -4‬د‬ ‫‪ -4‬ب‬ ‫‪ –4‬ب‬ ‫‪ –4‬ب‬ ‫‪ – 4‬هـ‬
‫‪ -5‬ج‬ ‫‪ -5‬أ‬ ‫‪ – 5‬هـ‬ ‫‪ – 5‬هـ‬ ‫‪ –5‬ج‬
‫‪ -6‬ب‬ ‫‪ -6‬د‬ ‫‪ –6‬د‬ ‫‪ –6‬ج‬ ‫‪ –6‬د‬
‫‪ -7‬ب‬ ‫‪ -7‬ج‬ ‫‪ – 7‬هـ‬ ‫‪ –7‬د‬ ‫‪ – 7‬هـ‬
‫‪ -8‬أ‬ ‫‪ -8‬أ‬ ‫‪ –8‬ب‬ ‫‪ –8‬د‬ ‫‪–8‬ج‬
‫‪ -9‬أ‬ ‫‪ -9‬ج‬ ‫‪ –9‬ج‬ ‫‪ –9‬د‬ ‫‪ –9‬د‬
‫‪ - 11‬أ‬ ‫‪ - 11‬ج‬ ‫‪ – 11‬ب‬ ‫‪ – 11‬ج‬ ‫‪ – 11‬أ‬
‫‪ - 11‬ب‬ ‫‪ - 11‬ب‬ ‫‪ – 11‬ج‬ ‫‪ – 11‬أ‬ ‫‪ – 11‬هـ‬
‫‪ - 12‬ج‬ ‫‪ – 12‬ج‬ ‫‪ – 12‬د‬ ‫‪ – 12‬أ‬
‫‪ - 13‬د‬ ‫‪ – 13‬هـ‬
‫‪ - 14‬ج‬ ‫‪ - 14‬ب‬
‫‪ - 15‬ب‬ ‫‪ - 15‬ب‬
‫‪ - 16‬ب‬
‫‪ - 17‬ج‬
‫‪ - 18‬د‬
‫‪ - 19‬أ‬
‫‪ - 21‬ب‬
‫الفصل الثاني عشر‬ ‫الفصل التاسع‬ ‫الفصل السادس‬ ‫الفصل الثالث‬
‫‪ – 1‬هـ‬ ‫‪ –1‬ب‬ ‫‪ –1‬ج‬ ‫‪ –1‬د‬
‫‪ –2‬ب‬ ‫‪–2‬ج‬ ‫‪ – 2‬هـ‬ ‫‪ – 2‬هـ‬
‫‪ –3‬ج‬ ‫‪ –3‬أ‬ ‫‪ –3‬د‬ ‫‪ –3‬ج‬
‫‪ –4‬أ‬ ‫‪ –4‬ج‬ ‫‪ –4‬أ‬ ‫‪ –4‬ب‬
‫‪ –5‬د‬ ‫‪ –5‬ج‬ ‫‪ –5‬ج‬ ‫‪ –5‬د‬
‫‪ –6‬ج‬ ‫‪ – 6‬هـ‬ ‫‪ – 6‬هـ‬ ‫‪–6‬ج‬
‫‪ –7‬ب‬ ‫‪ –7‬د‬ ‫‪ –7‬ج‬ ‫‪ –7‬أ‬
‫‪ –8‬ج‬ ‫‪ –8‬ب‬ ‫‪ –8‬ج‬ ‫‪–8‬ج‬
‫‪ –9‬د‬ ‫‪ –9‬أ‬ ‫‪ –9‬ب‬ ‫‪ –9‬ب‬
‫‪ – 11‬ب‬ ‫‪ – 11‬ب‬ ‫‪ – 11‬د‬ ‫‪ – 11‬أ‬
‫‪ – 11‬ب‬ ‫‪ – 11‬ج‬ ‫‪ – 11‬ب‬ ‫‪ – 11‬أ‬
‫‪ – 12‬ب‬ ‫‪ – 12‬د‬ ‫‪ – 12‬هـ‬ ‫‪ – 12‬ب‬
‫‪ – 13‬أ‬ ‫‪ – 13‬ب‬ ‫‪ – 13‬أ‬ ‫‪ – 13‬ب‬
‫‪ - 14‬أ‬ ‫‪ - 14‬ب‬ ‫‪ - 14‬ج‬ ‫‪ - 14‬أ‬
‫‪ – 15‬د‬ ‫‪ - 15‬ب‬

‫‪635‬‬