‫إدارة اإلنتاج‬

‫والعمليات‬
‫مدرس المادة أ‪ /‬خالد عزيز‬
‫‪Kaziz111@gmail.com‬‬
‫‪714317510 - 733997250‬‬
 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫الفصل األول‬

‫مفهوم إدارة االنتاج والعمليات‬

‫االنتاج‪ :‬يعني إنتاج السلع اي االشياء الملموسة او إيجاد المنافع باستخدام المواد واالفراد والمعدات الالزمة‬
‫لذلك‪.‬‬

‫العمليات‪ :‬تعني تقديم الخدمات ‪ ,‬أي إيجاد االشياء غير المادية مثل خدمات الجامعات والمدارس والمستشفيات‬
‫والوزارات والهيئات والمصارف‪.‬‬

‫إدارة اإلنتاج والعمليات‪ :‬هي تلك االنشطة التي تخلق السلع والخدمات من خالل تحويل المدخالت الى‬
‫مخرجات بكفاءة وفاعلية‪.‬‬

‫الفرق بين إدارة االنتاج وإدارة العمليات‬

‫إدارة اإلنتاج ‪ :‬تتمثل باألنشطة المختلفة من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة واتخاذ القرارات والتي يمكن من‬
‫خاللها خلق السلع او االشياء المادية الملموسة مثل إنتاج السيارات واالثاث والمعدات إلشباع حاجات ورغبات‬
‫المستهلك النهائي‪.‬‬

‫إدارة العمليات‪ :‬تتمثل باألنشطة المختلفة من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة واتخاذ القرارات والتي يمكن من‬
‫خاللها خلق أو تقديم الخدمات أو االشياء غير الملموسة مثل خدمات المصارف وشركات الطيران‬
‫والمدارس ‪...‬‬

‫أهمية إدارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ .1‬تعتبر من اإلدارات الرئيسية والوظائف الرئيسية في أي منظمة ‪ ,‬وقد زادت اهميتها بعد تضخم حجم‬
‫المنظمات ‪ ,‬وزيادة احتياجات ورغبات االنسان من السلع والخدمات‪.‬‬

‫‪ .2‬تعتبر المجال الذي يعمل فيه اكبر شريحة من المجتمعات‬

‫‪ .3‬تعتبر المسئولة عن النشاط الذي يستثمر فيه الجزء االكبر من رأس المال في منظمات االعمال‪.‬‬

‫‪ .4‬تعتبر االدارة المسئولة عن تحسين وزيادة االنتاجية وحسن استخدام الموارد اإلنتاجية المتاحة‬
‫وتحقيق الوفورات الممكنة من هذه الموارد‪.‬‬

‫‪2 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫أهداف إدارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ .1‬تحقيق أعلى ناتج من السلع والخدمات باستخدام الكمية المناسبة من عناصر االنتاج المتاحة‪.‬‬

‫‪ .2‬العمل على تخفيض التكاليف والمصروفات السنوية‪.‬‬

‫‪ .3‬العمل على توفير السلع والخدمات بمستوى الجودة المطلوبة من قبل المستهلك النهائي‪.‬‬

‫‪ .4‬العمل على توفير السلع والخدمات في الوقت المناسب‬

‫‪ .5‬العمل على إشباع حاجات ورغبات المستهلك النهائي‪.‬‬

‫‪ .6‬االستغالل االمثل لعناصر االنتاج المتاحة‪.‬‬

‫وظائف إدارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ .1‬تصميم وتطوير السلع والخدمات‪.‬‬

‫‪ .2‬اختيار موقع المنظمة‪.‬‬

‫‪ .3‬الترتيب الداخلي للمنظمة‪.‬‬

‫‪ .4‬تهيئة الظروف المادية للعمل‪.‬‬

‫‪ .5‬تصميم وقياس طرق العمل‪.‬‬

‫‪ .6‬التنبؤ بحجم اإلنتاج والعمليات‪.‬‬

‫‪ .7‬تخطيط ورقابة االنتاج والعمليات‪.‬‬

‫‪ .8‬الرقابة على الجودة‪.‬‬

‫التمييز بين إدارة االنتاج وإدارة العمليات‬

‫إدارة العمليات‬ ‫إدارة اإلنتاج‬ ‫الخصائص‬

‫اشياء غير ملموسة‬ ‫مادية ملموسة‬ ‫طبيعة المخرجات‬

‫تستهلك بسرعة‬ ‫ال تستهلك بسرعة‬ ‫استهالك المخرجات‬

‫متكررة‬ ‫نادر الحدوث‬ ‫درجة اتصال العميل‬

‫معدات واآلالت محدودة‬ ‫مع‪ww‬دات واآلالت كث‪ww‬يرة وع‪ww‬دد قلي‪ww‬ل من‬

‫العمال والمعدات‬
‫وعدد كبير من العمال‬ ‫العمال‬

‫طرق تقليدية‬ ‫طرق علمية‬ ‫قياس االداء‬

‫‪3 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫االتجاهات المعاصرة إلدارة اإلنتاج والعمليات‬

‫أوالً‪ :‬على الصعيد العالمي‪-:‬‬

‫‪ )1‬العالمية في ممارسة االعمال‪.‬‬

‫‪ )2‬االعتماد على استراتيجيات محددة وفعالة لإلنتاج والعمليات‪.‬‬

‫‪ )3‬األخذ بمبادئ إدارة الجودة الشاملة‪.‬‬

‫‪ )4‬التخلي عن األنظمة التقليدية والجامدة وتبني انظمة انتاجية مرنة‪.‬‬

‫‪ )5‬االهتمام بإدخال الوسائل التكنلوجية الحديثة في العملية االنتاجية‪.‬‬

‫‪ )6‬االهتمام بالعنصر البشري من حيث حسن االختيار والتدريب والحوافز‪.‬‬

‫‪ )7‬اتباع اساليب حديثة في االدارة التي تعتمد على فرق العمل وتنمية العمل الجماعي‪.‬‬

‫‪ )8‬دراسة اآلثار البيئية للمنظمات ومراعاة قواعد حماية البيئة ‪.‬‬

‫‪ )9‬االهتمام باألمن الصناعي‪.‬‬

‫‪ )10‬ابتكار اساليب حديثة لتخفيض الوقت في مراحل ابتكار المنتج أو تصميمه أو انتاجه أو توزيعه‪.‬‬

‫ثانيا ً‪ :‬على الصعيد المحلي للمنظمات اليمنية‪-:‬‬

‫‪ )1‬تغيير شكل وملكية المنظمة العامة من خالل خصخصتها‪.‬‬

‫‪ )2‬زيادة المنافسة نظراً لتوجه الدولة لألخذ بمفهوم حرية التجارة وآلية السوق‪.‬‬

‫‪ )3‬االهتمام بالمواصفات والمقاييس وضبط الجودة وااللتزام بها‪.‬‬

‫‪ )4‬الحصول على شهادة األيزو‪.‬‬

‫‪ )5‬االستفادة من المفاهيم واألنظمة اإلدارية الحديثة‬

‫‪ )6‬محاولة نقل التكنلوجيا واالستفادة منها‪.‬‬

‫‪ )7‬تطوير طرق التصنيع وأساليب العمل ومعايير األداء‪.‬‬

‫‪4 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫العالقة بين وظيفة االنتاج والعمليات والوظائف االخرى‬

‫طبيعة العالقة‬ ‫الوظيفة‬

‫تعتم‪w‬د وظيف‪w‬ة االنت‪w‬اج والعملي‪ww‬ات على وظيف‪ww‬ة التس‪ww‬ويق في تغي‪w‬ير مواص‪w‬فات المنتج على ض‪w‬وء التغي‪w‬ير في‬ ‫الوظيفة‬
‫اذواق المستهلك النهائي وفي تحديد االسعار وتحديد العالمة التجارية‬ ‫التسويقية‬

‫معظم القرارات االنتاجي‪ww‬ة ذات أث‪ww‬ر م‪w‬الي يتطلب توف‪w‬ير االم‪ww‬وال من االدارة المالي‪ww‬ة ( تحدي‪w‬د التك‪ww‬اليف الثابت‪w‬ة‬ ‫الوظيفة‬
‫والمتغيرة )‬ ‫المالية‬

‫وظيفة‬
‫يعمل معظم العاملين في إدارة االنتاج والعمليات والمطلوب التنسيق بين الموارد البشرية واالنتاج في تحدي‪ww‬د‬ ‫الموارد‬
‫االحتياجات من القوى العاملة وتحديد احتياجات تدريبها‬
‫البشرية‬

‫‪5 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫العوامل التي ساهمت في تطوير إدارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ )1‬حركة اإلدارة العلمية‪( :‬تايلور) االسلوب العلمي‬
‫‪ ‬تعريف المشكلة وتوضيحها بدقة‬

‫‪ ‬جمع البيانات والمعلومات الخاصة بالمشكلة‪.‬‬

‫‪ ‬تحليل البيانات والمعلومات‪.‬‬

‫‪ ‬تحديد الحلول البديلة للمشكلة‪.‬‬

‫‪ ‬تقييم الحلول والتأكد من كفاءتها‪.‬‬

‫‪ ‬اختيار الحل االمثل‪.‬‬

‫‪ )2‬الثورة الصناعية‪:‬‬
‫إدخال اآلالت والمعدات في العمليات االنتاجية ( سابقا ً يدوية) ظهور االس‪ww‬اليب التكنلوجي‪ww‬ة ال‪ww‬تي ادت الى ظه‪ww‬ور‬
‫الصناعات ذات الحجم الكبير‪.‬‬

‫‪ )3‬االتجاه نحو التخصص‪:‬‬

‫( هنري فورد) ق‪w‬دم فك‪w‬رة خ‪w‬ط التجمي‪w‬ع كأس‪w‬اس ل‪w‬ترتيب اآلالت ب‪w‬دالً من االعتم‪w‬اد على نظ‪w‬ام االقس‪w‬ام اإلنتاجي‪w‬ة‬
‫المختلف‪ww‬ة واتجهت المنظم‪ww‬ات الص‪ww‬ناعية الى انت‪ww‬اج منت‪ww‬وج واح‪ww‬د او سلس‪ww‬لة متقارب‪ww‬ة من المنتج‪ww‬ات ( ادى الى‬
‫انخفاض التكاليف وارتفاع الجودة)‬

‫‪ )4‬الحرب العالمية الثانية وبحوث العمليات‪:‬‬

‫ظهرت اثناء الحرب مجموعة من أق‪ww‬وى االس‪ww‬اليب الكمي‪ww‬ة وط‪ww‬رق التحلي‪ww‬ل ال‪ww‬تي تس‪w‬تخدم في علم اإلدارة وال‪ww‬تي‬
‫ركزت على ثالثة مبادئ في إدارة العمليات االنتاجية هي‪:‬‬

‫‪ ‬تحويل المشكالت اإلدارية الى مجموعة من المعادالت الرياضية‪.‬‬

‫‪ ‬اتخاذ القرارات وفقا ً للنتائج الرياضية‪.‬‬

‫‪ ‬خلق مبدأ التعاون بين علماء اإلدارة في حل المشكالت اإلدارية‪.‬‬

‫‪ )5‬التطور التكنلوجي الحديث‪:‬‬

‫التوسع والتطور الم‪ww‬ذهل في اجه‪ww‬زة الكم‪ww‬بيوتر واالتص‪ww‬االت وفي البرمجي‪ww‬ات س‪ww‬اعدت في تط‪ww‬وير إدارة اإلنت‪ww‬اج‬
‫والعملي‪w‬ات وتبس‪w‬يط وانج‪ww‬از االعم‪w‬ال بس‪ww‬رعة وس‪w‬هولة ادت الى تغ‪w‬يرات جذري‪w‬ة في نوعي‪w‬ة اآلالت المس‪w‬تخدمة‬
‫وطرق تشغيلها وصيانتها وتبسيط إجراءات الحصول على الخدمات وانخفاض كلفتها‪.‬‬

‫‪6 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫الفصل الثاني‬

‫تطور نظام االنتاج والعمليات‬

‫‪ .1‬نظام االنتاج االسري‬

‫كان نظام االنتاج االسري النظام عرفته البشرية كان محل العمل هو المسكن وما يرتبط به من ارض‬
‫وكانت قوه العمل هم افراد العائلة وكانت طريقة االنتاج تسمى االنتاج اليدوي‬

‫خصائص ومميزات النظام االسري‬

‫انه قصير على اشباع حاجات االسرة االساسية والبسيطة‬ ‫‪-1‬‬

‫انه يقوم على العمل اليدوي واستخدام العدد اليدوية البسيطة والبدائية‬ ‫‪-2‬‬
‫انه يقوم على اساس االكتفاء الذاتي لألسرة وليس بغرض المبادلة‬ ‫‪-3‬‬
‫عدم وجود مواصفات مسبقة ومحددة للمنتجات‬ ‫‪-4‬‬
‫عدم وجود تخصص وتقسيم للعمل وانما يتم العمل بكفائه الفرد‬ ‫‪-5‬‬

‫‪ .2‬نظام االنتاج الحرفي‬

‫ظهر هذا النظام نتيجة لزيادة عدد السكان وتعقد احتياجات االسرة واصبح غير قادر على مواجهة هذه‬
‫االحتياجات ‪ ,‬واصبحت االسرة غير قادره على انتاج ما يشبع االحتياجات االساسية نتيجة لضعف انتاجية العمل‬
‫وغياب التخصص وتقسيم العمل بين االفراد االسرة‬

‫وخصائص ومميزات نظام االنتاج الحرفي‬

‫انه في ظل هذا النظام لم يعد هذا االنتاج يخدم االغراض االستهالكية المباشرة للحرفي وألفراد االسرة‬ ‫‪-1‬‬
‫وانما يتم المبادلة العينية‬
‫تطور هذا النظام حيث صار الصانع الحرفي ينتج لحساب من يطلب منتجاته من القادرين على دفع‬ ‫‪-2‬‬
‫الثمن أي تحويل النظام اللي نظام المبادلة النقدية‬
‫انتشار سياسة التخصص وتقسيم العمل‬ ‫‪-3‬‬
‫ارتفاع االنتاجية وارتفاع مستوى جودة المنتجات نتيجة التساع مبدا التخصص وتقسيم العمل‬ ‫‪-4‬‬
‫وجود تحديد مسبق لمواصفات االنتاج‬ ‫‪-5‬‬
‫انتشار التدريب والتأهيل المهني‬ ‫‪-6‬‬
‫تعقد ادوات العمل وتطورها وامتالك الحرفي ألدواته الخاصة‬ ‫‪-7‬‬
‫ان الحرفي ال يقوم بإنتاج ادواته ومعداته بنفسه‬ ‫‪-8‬‬

‫‪7 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ .3‬نظام الطوائف او اتحادات الصناع‬

‫ظهر هذا النظام عندما بلغ النظام الحرفي اقصى مراح‪w‬ل التط‪w‬ور ولق‪w‬د تع‪w‬دد ت المج‪w‬االت والوظ‪w‬ائف ال‪w‬تي‬
‫تدخلت فيها الطائفة بالتنظيم واالشراف واهم هذه الوظائف هي‪_:‬‬

‫وضع وتنظيم القواعد الخاصة باالنتماء الى الطائفة‬ ‫‪-1‬‬

‫تحديد ومستويات قياسية لجودة المنتجات التي ينتجها الصناع في هذه الطائفة‬ ‫‪-2‬‬
‫تحديد ساعات العمل وتحديد اجور الصناع في الطائفة‬ ‫‪-3‬‬
‫وضع قواعد العمل التي تحكم العالقات بين الصناع وشيخ الطائفة‬ ‫‪-4‬‬
‫االشراف على النشاط االقتصادي للحرفين عن طريق متابعه اسعار المنتجات‬ ‫‪-5‬‬
‫القيام ببعض الوظائف واالنشطة االجتماعية‬ ‫‪-6‬‬

‫خصائص ومميزات نظام الطوائف‬

‫ان الصانع كان يقوم بأداء كافه العمليات الفنية الالزمة إلنتاج المنتج النهائي‬ ‫‪-1‬‬
‫الصانع هو الذي يمتلك ادوات االنتاج التي يعمل بها‬ ‫‪-2‬‬
‫ان الصانع الحرفي هو مالك مكان العمل الذي يعمل فيه‬ ‫‪-3‬‬
‫ان وظائف تسويق المنتجات وشراء المواد وتمويل عمليات التشغيل بدا الصانع يفقد االشراف علىها‬ ‫‪-4‬‬
‫واصبحت من مهام الطوائف‬

‫‪ .4‬نظام الوسطاء‬
‫في ظل هذا النظام فان الوسيط يأخذ على عاتقه مهمة تجمي‪ww‬ع انت‪ww‬اج ع‪ww‬دد كب‪ww‬ير من متن‪ww‬اثر المنتج‪ww‬ات من‬
‫الصناع ويقوم على توزيعها على المستهلكين مباشرة اوعلى التجار وذلك يوفر على الصانع عملي‪ww‬ه البحث عن‬
‫العمل وتكاليف النقل والتوزيع ويقدم له التمويل الالزم لتغطيه احتياجاته‬

‫وخصائص ومميزات هذا النظام‬

‫ظهور طبقه الوسطاء التي تمتلك المعدات واآلالت والمواد الخام والتي تتحمل المخاطر والنتائج في‬ ‫‪-1‬‬
‫انخفاض االسعار‬
‫بدا الصانع يفقد سيطرته تدريجيا على وظائف التسويق والشراء والتمويل ثم نقلها الى الوسطاء‬ ‫‪-2‬‬
‫ان العالقات المباشرة بين الصانع والمستهلك النهائي تنعدم حيث يقوم المستهلك باستهالك سلعه ال‬ ‫‪-3‬‬
‫يعرف منتجها‬
‫فقدان الصانع استقالليته تماما فهو يستخدم مواد ال يملكها وينتج سلعا ال يعرف كيف يتم تسويقها‬ ‫‪-4‬‬
‫حصول الصانع على اجره على اساس نظام القطعة وحصول الوسيط على ربح مقابل استثماره امواله‬ ‫‪-5‬‬
‫وتحمل المخاطر‬
‫زياده درجه التخصص وتقسيم العمل وب التالي زياده االنتاج‬ ‫‪-6‬‬

‫‪8 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ .5‬نظام المصنع‬
‫يقوم نظام االنتاج بتجميع عناصر االنتاج المختلفة في موقع واحد بدال من تشتتها وهذا يعني ان نظام‬
‫المصنع هو نظام انتاج يؤخذ شكل جديد في تنظيم العملية االنتاجية‬

‫خصائص ومميزات هذا النظام‬

‫بروز مجموعه من االختراعات الميكانيكية التي تبلورت في شكل االت ذات انتاجيه مرتفعة‬ ‫‪-1‬‬
‫احالل اآلالت التكنولوجية الحديثة محل العمل اليدوي‬ ‫‪-2‬‬
‫زياده االنتاج واالنتاجية‬ ‫‪-3‬‬
‫االساليب االدارية الحديثة وطرق العمل‬ ‫‪-4‬‬
‫زيادة التخصص وتقسيم العمل بنسبه كبيره‬ ‫‪-5‬‬
‫تجميع عمليات وعناصر االنتاج في موقع واحد بدال من تشتتها‬ ‫‪-6‬‬
‫تعقد المشكالت االنتاجية وكثرتها وظهرت الحاجة للتدخل العلمي في عالجها‬ ‫‪-7‬‬
‫ظهور اساليب التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة في مجاالت االنتاج ووضع معدات لألداء‬ ‫‪-8‬‬

‫‪9 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫الفصل الثالث‬

‫مفهوم التخطيط االستراتيجي‪:‬‬

‫يقص‪ww‬د ب‪ww‬ه تحدي‪ww‬د االه‪ww‬داف األساس‪ww‬ية طويل‪ww‬ه االج‪ww‬ل للمنظم‪ww‬ة ووض‪ww‬ع الخط‪ww‬ط والسياس‪ww‬ات وال‪ww‬برامج المختلف‪ww‬ة‬
‫وتخصيص الموارد المتاحة للمنظمة بالشكل الذي يمكن من تحقيق اهداف المنظم‪ww‬ة في إط‪ww‬ار الف‪ww‬رص المتاح‪ww‬ة‬
‫للمنظمة والقيود المفروضة عليها من البيئة المحيطة‬

‫يتضح من التعريف ان هناك اربع عناصر اساسيه لمفهوم التخطيط االستراتيجي‬

‫‪ -1‬يتضمن التخطيط االستراتيجي تحديد األهداف الرئيسية للمنظمة‬

‫‪ -2‬يستلزم تحقيق األهداف وضع خطط وبرامج ورسم سياسات تتفق مع األهداف‬

‫‪ -3‬يتضمن التخطيط االستراتيجي آليه تخصيص الموارد المتاحة على األهداف الرئيسية والفرعية‬

‫‪ -4‬يحدد التخطيط االستراتيجي عالقات المنظمة بالعناصر البيئية‬

‫اهميه التخطيط االستراتيجي‪:‬‬

‫‪ -1‬تحقيق التكامل بين الوحدات المكونة للمنظمة‬

‫‪ -2‬وضوح الرؤية لدى العاملين والمتعاملين مع المنظمة‬

‫‪ -3‬دراسة بيئة المنظمة للتعرف على نقاط القوه والضعف والفرص والمخاطر‬

‫‪ -4‬تحديد األهداف العامة التي تسعى المنظمة لتحقيقها والخطط والسياسات الالزمة لتحقيقها‬

‫‪ -5‬يمكن التخطيط االستراتيجي من التقييم والمتابعة المستمرة لألهداف والخطط‬

‫مكونات استراتيجية اإلنتاج والعمليات ‪:‬‬

‫يعرض النم‪ww‬وذج االتي مكون‪ww‬ات االس‪ww‬تراتيجية اإلنت‪ww‬اج والعملي‪ww‬ات في المنظم‪ww‬ات اإلنتاجي‪ww‬ة والخدمي‪w‬ة وتتض‪ww‬من‬
‫المكونات عدد من الخطوات تبدا بتحديد قيم المنظمة وال‪ww‬تي تع‪ww‬بر عن القيم واالخالقي‪ww‬ات والمعتق‪ww‬دات األساس‪ww‬ية‬
‫للمنظمة ثم تحلي‪ww‬ل البيئ‪w‬ة الداخلي‪w‬ة لتحدي‪w‬د نق‪w‬اط الق‪ww‬وه والض‪ww‬عف والبيئ‪w‬ة الخارجي‪w‬ة لتحدي‪ww‬د الف‪w‬رص ال‪w‬تي يجب‬
‫استغاللها والتهديدات والمخاطر التي يجب تجنبها او التخفيف من اثارها ثم صياغه رساله المنظم‪ww‬ة ال‪ww‬تي تمث‪ww‬ل‬
‫الغرض االساسي من وجودها وتحديد مجال نشاطها األساسي ثم مرحله التنفيذ والتي تعد احد المكونات األك‪ww‬ثر‬
‫صعوبة في التخطيط االستراتيجي‪.‬‬

‫‪10 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫وتعتبر عمليه الرقابة االستراتيجية اخر المكونات األساسية للتخطيط االستراتيجي وال‪ww‬ذي يوض‪ww‬ح لإلدارة نت‪ww‬ائج‬
‫االداء لتتمكن اإلدارة من تعديل بعض او كل المراحل في األنموذج من اجل تحسين االداء‬

‫التوجه االستراتيجي‬
‫( قيم االدارة )‬

‫التحليل االستراتيجي‪ P‬لعوامل البيئة الخارجية‬

‫(الفرص والتهديدات)‬

‫التحليل االستراتيجي لعوامل البيئة‪ P‬الداخلية‬

‫(القوة والضعف )‬

‫تحديد االهداف العامة‬

‫االختيار االستراتيجي‬

‫البدائل ( الخيارات) االستراتيجية‬

‫تنفيذ االستراتيجيات‬

‫الرقابة االستراتيجية‬

‫‪11 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫التحليل البيئي ‪:‬‬

‫وتمثل البيئة نقطة البداية في التخطيط االستراتيجي وعلى الم‪w‬ديرين تحقي‪w‬ق الت‪w‬وازن بين الق‪w‬وى البيئي‪w‬ة ونق‪w‬اط‬
‫الضعف والقوة لدى المنظمة ‪ ,‬وتشمل القوى البيئية مايلي‪-:‬‬

‫التخوف من الداخلين الجدد بمعنى سهوله دخول منافسين جدد الى السوق‬ ‫‪-1‬‬
‫قوة الموردين بمعنى مدى قدرة الموردين في التأثير على المنظمة‬ ‫‪-2‬‬
‫صراع العمالقة ‪ ,‬مدى الصراع الدائر بين المنافسين الكبار في سوق السلعة‬ ‫‪-3‬‬
‫التخوف من المنتجات البديلة بمعنى إمكانيه أن يحل منتج جديد محل منتج قائم‬ ‫‪-4‬‬
‫قوة المشترين بمعنى أن المنظمة التي تعتمد على فئه واحده من المشترين او حتى فئه قليله تعاني‬ ‫‪-5‬‬
‫من خطر هذا العامل‬

‫مواجهة البيئة‬
‫بعد تفهم القوى العاملة البيئية تفكر إدارة المنظمة في كيفيه مواجهه هذه القوى ويعتبر التحديد الدقيق للف‪ww‬رص‬
‫المواتي‪ww‬ة والتهدي‪ww‬دات المحتمل‪ww‬ة والمعرف‪ww‬ة بج‪ww‬وانب الق‪ww‬وه والض‪ww‬عف للمنظم‪ww‬ة بمثاب‪ww‬ه الطري‪ww‬ق للوص‪ww‬ول إلى‬
‫اس‪ww‬تراتيجيات جي‪ww‬دة ول‪ww‬ذلك تعم‪ww‬ل المنظم‪ww‬ة في مواجهته‪ww‬ا للبيئ‪ww‬ة على تحقي‪ww‬ق الت‪ww‬وازن بين المتغ‪ww‬يرات األربع‪ww‬ة‬
‫السابقة وهي الفرص – التهديدات – نقاط القوه‪ -‬نقاط الضعف‬

‫صياغه رسالة للمنظمة‪:‬‬

‫تحديد رساله للمنظمة الغرض األساسي الذي انشأت من اجله ‪ ,‬وتعتبر رساله المنظمة مرشدا لصياغه األهداف‬
‫طويله األجل وصناعه القرارات ‪ .‬وتتضمن أي رساله للمنظمة بعض او كل العناصر اآلتية ‪.‬‬

‫خدمه العمالء‬ ‫‪-1‬‬

‫المنتجات او الخدمات التي تقدمها‬ ‫‪-2‬‬
‫النطاق الجغرافي للتغطية التسويقية‬ ‫‪-3‬‬
‫التكنولوجيا المستخدمة‬ ‫‪-4‬‬
‫العوامل ذات الصلة ببقاء المنظمة ونموها وربحها‬ ‫‪-5‬‬
‫تفسير للدور االقتصادي واالجتماعي للمنظمة‬ ‫‪-6‬‬
‫الصورة المرغوبة للمنظمة من قبل المجتمع‬ ‫‪-7‬‬

‫تحديد االهداف واالستراتيجية‬

‫وتتكون من ثالث مستويات مصنفه حسب الزمن والموقع إلنجازها فاألهداف قصيره االجل يتوق‪ww‬ع انجازه‪ww‬ا خالل‬
‫عام واحد بينما يتوقع انجاز االهداف متوسطة االجل خالل فتره زمنيه تتراوح بين ع‪ww‬امين الى خمس اع‪ww‬وام ام‪ww‬ا‬
‫االهداف طويله االجل يتوقع انجازها في فتره زمنيه تزيد على خمسه اع‪ww‬وام وق‪ww‬د تص‪ww‬ل الى عش‪ww‬ره او عش‪ww‬رين‬
‫عام وفقا للفترة الزمنية المخصصة إلنجاز الخط‪ww‬ة االس‪ww‬تراتيجية الكلي‪ww‬ة للمنظمة‪ .‬وتتض‪ww‬من اه‪ww‬داف المنظم‪ww‬ة في‬
‫الغالب واحد او اكثر من االهداف التالية ‪.‬‬

‫‪12 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫القياس‬ ‫االهداف‬

‫الربح الصافي‬ ‫الربحية‬

‫الكلفة المنخفضة‬ ‫الكفاءة‬

‫العائد على االسعار‬ ‫استغالل الطاقة االنتاجية‬

‫تخفيض المعيب والتالف وتحقيق رضاء العمالء‬ ‫الجودة‬

‫الزيادة في كمية المبيعات‬ ‫النمو‬

‫االرباح السنوية الموزعة‬ ‫العائد على االستثمار‬

‫اسعار معقولة وجودة مناسبة للسلع والخدمات‬ ‫ارضاء العمالء‬

‫الراتب العادل والضمان الوظيفي‬ ‫ارضاء العاملين‬

‫السمعة الطيبة والحصة السوقية المتزايدة‬ ‫الوضع السوقي‬

‫‪13 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫الضرائب والمساهمة في االعمال الخيرية‬ ‫ارضاء المجتمع‬

‫وضع السياسيات والخطط االزمه لتحقيق األهداف ‪:‬‬

‫لكي يكون إلدارة االنتاج والعمليات االداء االفضل وتستطيع ان تصل الى االهداف التي حددتها في بدأيه وضع خط‪ww‬ط‬
‫االنتاج يجب ان يكون لها سياسه محدده وواضحة تستند علىها في اداره االنتاج والعمليات‬

‫وتعرف السياسة بانها مجموعه القواعد والمبادئ التي تلتزم اإلدارة او المنظمة بها لفتره معينه وال تحيد عنه‪ww‬ا اال‬
‫السباب جوهريه وهناك العديد من السياسات في االنتاج‬

‫انواع السياسات‪:‬‬
‫‪ -1‬السياسات اإلنتاجية الكبيرة‬
‫الواقع ان السياسة اإلنتاجية الكبيرة تتبع من قيام اإلدارة بع‪ww‬دد من السياس‪w‬ات االخ‪w‬رى ال‪ww‬تي ت‪w‬ؤاثر وتت‪ww‬أثر‬
‫باإلنت‪ww‬اج مث‪ww‬ل سياس‪ww‬ه التموي‪ww‬ل وسياس‪ww‬ه التس‪ww‬ويق وسياس‪ww‬ه االم‪ww‬داد والش‪ww‬راء حيث يل‪ww‬زم االم‪ww‬وال الكافي‪ww‬ة‬
‫للتمويل الصناعي وعمليات االنتاج الكبير‬

‫‪ -2‬سياسه التنويع‬
‫تكون السياسة المتعبة في المنظمة هي انتاج عدة انواع من الس‪w‬لع والخ‪w‬دمات ق‪w‬د ال تك‪ww‬ون مرتبط‪ww‬ة تمام‪ww‬ا‬
‫ببعضها البعض كما قد تكون سياسه التنويع تتمثل في انتاج منتج معين من خ‪ww‬دمات مختلف‪ww‬ة مث‪ww‬ل ص‪ww‬ناعة‬
‫الزجاج والفخار وتتميز هذه السياسة بأنها ت‪w‬تيح للمنظم‪w‬ة ع‪ww‬رض حجم متب‪ww‬اين من اص‪w‬ناف االنت‪ww‬اج ولك‪ww‬ل‬
‫صنف من المنتجات‪.‬‬

‫‪ -3‬سياسات االنتاج بالطلبات‬

‫في هذه السياسة تقوم المنظمة بتخطيط االنتاج على اساس ما يصلها من طلبيات العمالء‬
‫ووفقا لهذه السياسة تقوم المنظمة الصناعية بإنتاج ذو مواصفات معينة تناسب كل عميل‬

‫‪ -4‬سياسة االنتاج المستمر‬

‫هذه السياسة تستلزم قيام المصنع بالعمل مدة اربع‪ww‬ة وعش‪ww‬رون س‪ww‬اعة متواص‪ww‬لة ب‪w‬دون انقط‪ww‬اع ‪,‬وفي‬
‫االنتاج المستمر تكون العمليات الصناعية متتابعة وك‪ww‬ل عملي‪ww‬ه ص‪ww‬ناعية تنقس‪ww‬م الى عملي‪ww‬ات تم‪ww‬ل ك‪ww‬ل‬
‫منها االخرى وسياسة االنتاج المستمرة تناسب الصناعات الغذائية بصفة عامة ‪.‬‬

‫‪ -5‬سياسة التنميط‬

‫وتعني انتاج سلع ذات مواصفات محددة من بداية المواد الخام المستخدمة وكمياتها وأدائها ومع‪ww‬دالت‬
‫تشغيلها‬

‫وق‪w‬د تع‪w‬ني ه‪w‬ذه السياس‪w‬ة ان تنتج ع‪w‬دة منظم‪w‬ات ص‪w‬ناعية س‪w‬لعا ً ذات مواص‪w‬فات موح‪w‬دة في االج‪w‬زاء‬
‫والمكونات التي تدخل في تكوينها وتساعد سياسة التنميط على اتاحة حص‪ww‬ول المس‪ww‬تهلك على الس‪ww‬لعة‬
‫من اكثر من منتج او مصنع دون تفرقة في المواصفات وربما توحيد السعر على الكمية ‪.‬‬

‫‪ -6‬سياسة التخصص‬

‫‪14 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫تق‪w‬وم سياس‪w‬ة التخص‪w‬ص على ان المنظم‪w‬ة الص‪w‬ناعية تختص في منتج واح‪w‬د او مجموع‪w‬ة مح‪w‬ددة من‬
‫الس‪w‬لع المتش‪w‬ابهة وع‪w‬ادة م‪w‬ا تك‪w‬ون ه‪w‬ذه السياس‪w‬ة مطبق‪w‬ة في ع‪w‬دد من المنظم‪w‬ات ال‪w‬تي تعم‪w‬ل إم‪w‬ا في‬
‫نوعي‪ww‬ات ممت‪ww‬ازة او إنت‪ww‬اج أج‪ww‬زاء من منتج نه‪ww‬ائي ‪ ,‬وله‪ww‬ا ع‪ww‬دة مم‪ww‬يزات منه‪ww‬ا ان ك‪ww‬ل مص‪ww‬نع عن‪ww‬دما‬
‫يتخص‪ww‬ص في ن‪ww‬وع معين من الس‪ww‬لع يمكن اتق‪ww‬ان الس‪ww‬لع والتط‪ww‬وير فيه‪ww‬ا باس‪ww‬تمرار لتحقي‪ww‬ق االفض‪ww‬لية‬
‫وامكانية قيام عدد من المصانع المتخصصة التي تختص كالً منه‪w‬ا في ن‪w‬وع معين من الس‪w‬لع وجميعه‪w‬ا‬
‫تكمل بعضها البعض او يمكن تجميعها في النهاية في سلعة واحدة او اكثر‪.‬‬

‫‪ -7‬سياسة التبسيط‬
‫وتعتبر من السياسات التي يمكن تطبيقها في كثير من الص‪w‬ناعات ال‪w‬تي تتم‪w‬يز عملياته‪w‬ا بدرج‪w‬ة عالي‪w‬ة‬
‫من التعقيد او كثرة الحركات التي تستغرق اوقات طويل‪ww‬ة تتطلب ش‪ww‬راء كمي‪ww‬ات كب‪ww‬يرة من ال‪ww‬واد الخ‪ww‬ام‬
‫دون االستفادة من عمليات الصنع بشكل المالئم الذي يخفض التكلفة‬
‫واداره االنتاج تسعى الى تطبيق سياسة التبسيط باعتب‪ww‬ار ان ه‪ww‬ذه السياس‪ww‬ة تمكنه‪ww‬ا من الحص‪ww‬ول على‬
‫مزايا عديدة منها االقالل من الوقت الضائع الغير طبيعي وتخفيض المواد الخام المس‪ww‬تهلكة دون فائ‪ww‬دة‬
‫او خفض التكاليف الصناعية الى اقل ق‪w‬در ممكن ‪,‬وتحق‪w‬ق ه‪w‬ذه السياس‪w‬ة ح‪w‬ل االختناق‪w‬ات في العملي‪w‬ات‬
‫االنتاجية والتخلص من نقاط االنتظار الغير مرغوب‬

‫‪ -8‬سياسة االحالل والتجديد‬

‫تعتبر هذه السياسة من السياسات الرشيدة ال‪w‬تي تس‪w‬اعد االدارة على مس‪w‬ايرة التط‪w‬ور وتق‪w‬ديم االفض‪w‬ل‬
‫باستمرار كما تتيح للمنظمة الصناعية الوقوف على ق‪ww‬دم المس‪ww‬اواة م‪ww‬ع المنافس‪ww‬ين والمنتجين الج‪ww‬دد‬
‫وتحقيق مزايا صناعية وتكاليفية على المنتجين القائمين بالعمل بأساليب قديمة غير متطورة ‪.‬‬

‫وضع الخطط الالزمة لتحقيق االهداف ‪:‬‬

‫‪15 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫يتم في هذه المرحلة تحديد كيفية تحقي‪ww‬ق االه‪ww‬داف الرئيس‪ww‬ية والفرعي‪ww‬ة حيث تتك‪ww‬ون الخط‪ww‬ط من ثالث مس‪ww‬تويات‬
‫مصنفة حسب البعد الزمني المرتبطة بها فالخطة قصيرة االجل يوضع إلنجازه ه‪ww‬دف قص‪w‬ير لألج‪w‬ل بينم‪ww‬ا توض‪ww‬ع‬
‫اهداف متوسط المدى او طويلة المدى إلنجاز الخطط متوسطة او طويلة االجل ثم توضع السياس‪ww‬ات ال‪ww‬تي تخ‪ww‬دم‬
‫الخطط وتساعد على حشد الطاقات او امكانية انجازها ‪.‬‬

‫تنفيذ االستراتيجيات‪:‬‬

‫عمليه التنفي‪w‬ذ تع‪ww‬رف بانه‪ww‬ا عملي‪ww‬ه وض‪w‬ع الخط‪w‬ط والسياس‪ww‬ات ال‪w‬تي تم ص‪w‬ياغتها في المرحل‪w‬ة الس‪ww‬ابقة في‬
‫التنفيذ من خالل البرامج والموازنات المالية المرتبطة بها‬

‫وتتكون عمليه التنفيذ من الخطوات المتسلسلة‬

‫‪ -1‬وضع البرامج التنفيذية ‪ :‬هو نص يحدد االنشطة المختلفة المطلوبة إلنجاز وظيفة محددة‬
‫‪ -2‬وضع الموازنات الخاصة بكل برنامج تنفيذي‪:‬‬
‫‪ -3‬االجراءات التنفيذية ‪ :‬وتسمى احيانا بإجراءات التشغيل المعياري‬
‫الرقابة االستراتيجية‬

‫البد من المتابعة والتقييم لجوانب االداء المختلفة للخطة االس‪w‬تراتيجية للتأك‪w‬د من ان جمي‪w‬ع الخط‪w‬ط والسياس‪ww‬ات‬
‫التي تم صياغتها وتنفيذها تس‪w‬ير على م‪ww‬ا ي‪w‬رام وال يوج‪ww‬د مش‪ww‬اكل تع‪ww‬ترض التنفي‪ww‬ذ لالس‪ww‬تراتيجية وفي حال‪ww‬ه أي‬
‫مشاكل يتم حلها والتغلب علىه اوال بأول‬

‫انواع االستراتيجيات في منظمة االعمال‪:‬‬

‫هناك ثالثة انواع لالستراتيجيات في المنظمة‬

‫‪ -1‬استراتيجية المنظمة‪ :‬وهي تتضمن ثالثة انواع ويمكن تطبيقها بواسطه المنظمة‬
‫‪ -a‬استراتيجية النمو ‪ -b-‬استراتيجيات االنكماش ‪ -C -‬استراتيجيات الثبات‬
‫‪ -2‬استراتيجيات النشاط‪ :‬وتنقسم الى‪:‬‬
‫‪ )1‬نموذج المواءمة‪:‬‬
‫‪ -‬مشكلة استغالل الفرص ‪ -‬مشكلة تصميم النظم الفنية ‪ -‬مشكلة بناء الهيكل التنظيمي‬
‫‪ )2‬استراتيجية التنافس ‪ :‬وتتضمن ثالثة استراتيجيات شائعة‬
‫‪ -‬استراتيجية التمييز ‪ -‬استراتيجية القيادة السعرية ‪ -‬استراتيجية السوق المحددة‬

‫‪ -3‬االستراتيجية الوظيفية‪ :‬وتتضمن االتي‪:‬‬

‫االستراتيجية التسويقية‬ ‫‪-1‬‬

‫االستراتيجية المالية‬ ‫‪-2‬‬
‫استراتيجية االنتاج‬ ‫‪-3‬‬
‫استراتيجية البحوث والتطوير‬ ‫‪-4‬‬
‫استراتيجية القوى العاملة‬ ‫‪-5‬‬
‫استراتيجية الهيكل التنظيمي‬ ‫‪-6‬‬

‫الفصل الرابع‬

‫‪16 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫مفهوم االنتاجية‬
‫هي مقياس كفاءة االستخدام للموارد في تحقيق اإلنتاج الكلي للمنظم‪ww‬ة من خالل قي‪ww‬اس العالق‪ww‬ة بين المخرج‪ww‬ات‬
‫والمدخالت ويتم تحديد تلك العالقة كمايلي‪:‬‬

‫االنتاجية = المخرجات‬

‫المدخالت‬

‫طرق قياس االنتاجية‪:‬‬

‫أ)إنتاجية العمل= إجمالي المخرجات‬
‫إجمالي عدد العمال‬

‫ب)إنتاجية عمل اإلنتاج= إجمالي المخرجات‬

‫إجمالي عمال اإلنتاج‬

‫ج)إنتاجية ساعة العمل= إجمالي المخرجات‬

‫إجمالي ساعات العمل‬

‫د)إنتاجية الريال أجر= أجمالي المخرجات‬

‫إجمالي االجور المدفوعة‬
‫تقييم إنتاجيه المنظمة‬
‫أ)مقارنه إنتاجيه نفس المنظمة في سنوات متتالية وحساب معدالت النمو‪.‬‬

‫ب)مقارنه إنتاجيه المنظمة بإنتاجيه منظمات أخرى مشابهه‪.‬‬

‫ج)مقارنه إنتاجيه المنظمة بمتوسط إنتاجيه المنظمات‪.‬‬

‫د)مقارنه إنتاجيه وحدات (مصانع)مختلفة داخل نفس المنظمة‪.‬‬

‫هـ)مقارنه إنتاجيه األنشطة المختلفة (إنتاج ‪ -‬تسويق‪ -‬شراء)‪.‬‬

‫مفهوم الكفاءة االنتاجية‬

‫‪17 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫من المصطلحات الحديثة في مجال العلوم االقتصادية واإلدارية وإن االهتمام بها بداية للتوسع في دراستها‬
‫وتطبيقها‪.‬‬

‫أهمية الكفاءة اإلنتاجية‬

‫‪-1‬أهمية الكفاءة االنتاجية على المستوى القومي‬

‫‪-2‬أهمية الكفاءة على المستوى المنظمة‬

‫ماهي العوامل المؤثرة على كفاءة اإلنتاجية؟‬

‫‪-1‬عوامل فنية‪:‬‬
‫أ)عوامل فنيه متصلة بالمواد‬

‫ب)عوامل فنيه متصلة باآلالت‬

‫ج)عوامل فنيه متصلة بطرق وأساليب العمل‬

‫‪-2‬عوامل بشريه‪:‬‬
‫الرغبة في العمل ومنها‪:‬‬

‫ظروف عمل ماديه‬

‫‪ -‬اإلضاءة‬

‫‪ -‬الحرارة‬

‫‪ -‬الرطوبة‬

‫‪ -‬التهوية‬

‫‪ -‬فترات الراحة‬

‫*ظروف عمل اجتماعيه ومنها‪:‬‬

‫‪ -‬نظام اإلشراف‬

‫‪ -‬التنظيمات غير الرسمية‬

‫‪ -‬النقابات‬

‫*حاجات االفراد ومنها‪:‬‬

‫‪ -‬حاجات أولية‬

‫‪18 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ -‬حاجات اجتماعيه‬

‫‪ -‬حاجات ذاتيه‬

‫*القدرة على العمل‪:‬‬

‫‪ -‬المعرفة‪:‬‬

‫التعلىم‬

‫التدريب‬

‫الخبرة‬

‫‪ -‬المهارة‪:‬‬

‫صفات موروثة‬

‫صفات مكتسبه‬

‫ماهي مشاكل قياس الكفاءة اإلنتاجية؟‬

‫أ)المشاكل المتعلقة بالقياس القيمي‬

‫ب)المشاكل المتعلقة بالقياس الكمي‬

‫ج)المشاكل المتعلقة بالعمالة‬

‫د)المشاكل المتعلقة بمستلزمات اإلنتاج‬

‫ماهي سبل أو مداخل تحسين الكفاءة اإلنتاجية؟‬

‫‪19 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫أوال‪ :‬المداخل الفنية لتحسين الكفاءة اإلنتاجية ثالثة أنواع‪:‬‬

‫أ‪-‬المداخل الفنية ذات األساس التكنولوجي‪:‬‬

‫مداخل تحسين الكفاءة اإلنتاجية تعتمد على تطبيق التكنولوجيا الحديثة من أهمها‪:‬‬

‫استخدام الحاسبات االلكترونية‪:‬‬

‫أهم استخدامات الحاسبات في الوقت الحاضر في مجال اإلنتاج والعمليات تتمثل بالمساعدة في تصميم المنتجات‬
‫والعمليات واألنظمة وتصميم األجزاء الصغيرة وتجميعها وتصميم مكونات وأجزاء المك‪ww‬ائن والص‪ww‬يانة وجدول‪ww‬ة‬
‫قطع الغيار وتخطيط الطاقة‪.‬‬

‫استخدام الروبوت‪:‬‬

‫الروبوت هو مجرد أذرع وأيدي ميكانيكية لديها القدرة على أداء الكثير من األعمال والمهام‪.‬‬

‫استخدام تكنولوجيا الليزر‪:‬‬

‫هي تحتوي على أش‪ww‬عة الل‪w‬يزر في تولي‪w‬د الطاق‪w‬ة الحراري‪w‬ة ال‪w‬تي تس‪w‬تخدم في مج‪w‬االت متع‪ww‬ددة عدي‪ww‬دة ومتنوع‪ww‬ة‬
‫وبطرق مختلفة‪.‬‬

‫تكنولوجيا الطاقة‪:‬‬

‫أي استخدام المصادر الجديدة للطاقة‪ ,‬مثل استخدام الطاقة الكيماوي‪ww‬ة والطاق‪ww‬ة الشمس‪ww‬ية وطاق‪ww‬ه ح‪ww‬رارة األرض‬
‫والطاقة الهيدروجينية‪.‬‬

‫تكنولوجيا المجموعة‪:‬‬

‫تقوم على فكره تنظيم الم‪w‬وارد اإلنتاجي‪ww‬ة لزي‪ww‬ادة الكف‪ww‬اءة اإلنتاجي‪w‬ة من خالل الترك‪w‬يز على األج‪ww‬زاء المتش‪w‬ابهة‬
‫والتي قد تكون مختلفة من حيث الحجم والنوع‪.‬‬

‫إدارة الصيانة‪:‬‬

‫هي إحدى المداخل األساسية لتحسين كفاءة اآلالت اإلنتاجية وتبقيها صالحها للعمل بدون تعطل وأدارة الص‪ww‬يانة‬
‫تعتبر وسيله فعاله جدا‪.‬‬

‫تجديد المكائن القديمة‬

‫المتمثلة بتعديل المكائن الموجودة وإعادة بنائها وتجديدها حيث يجب ان يكون لدى المنشآت وحدات قادرة على‬
‫القيام بعملية التجديد وتقوم على تشجيع العاملين‪.‬‬

‫تكنولوجيا حفظ الطاقة‪:‬‬

‫معظم المنشآت تعتمد على النفط والغاز وغيرها كموارد الطاقة وتكلفتها ترتفع بصفه مستمرة‪.‬‬

‫‪20 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫ب)المداخل الفنية المتعلقة بالمنتج‬

‫هناك العديد من المداخل الفنية المتعلقة بالمنتج والتي تؤثر على مستوى الكفاءة اإلنتاجية أهمها‪:‬‬

‫‪ -1‬تحليل وهندسه القيمة‪.‬‬

‫الفحص االنتقادي لوظيفة المنتج بهدف تنفيذها بدرجه عالية من الثقة وباقل تكلفة ممكنه‪.‬‬

‫‪ -2‬تنويع وتشكيل المنتج‬

‫يعني أضافه أنواع وموديالت جديدة إلى المنتجات الحالية‬

‫‪ -3‬تبسيط المنتج‬

‫تخفيض في صنف وكمية المواد وقطع الغيار المستخدمة بحيث يتم تحقيق وظيفة المنتج بأقل تكلفه ممكنة مع‬
‫المحافظة على رضاء المستهلك‪.‬‬

‫‪ -4‬تنميط المنتج‬

‫أي توحيد المواصفات واالتفاق المنظم على مواصفات موحدة سواء فيما يتعلق باألداء او التركيب والمقاسات‪.‬‬

‫‪-5‬البحث والتطوير‬

‫وذلك من خالل القيام بالبحوث األساسية والمطلقة أو القيام بالبحوث التطبيقية بهدف تصميم منتج معين يتطابق‬
‫مع المواصفات المحددة سلفا والبحث والتطوير أصبح مدخل هام وفعال من مداخل تحسين الكفاءة اإلنتاجية‪.‬‬

‫‪ -6‬تحسين الموثوقية أو االعتمادية‬

‫هي احتماليه أن المنتج يمكن أن يكون قادر على أداء وظيفة التي تم إنتاجه من أجله‪ww‬ا ب‪ww‬دون ض‪ww‬عف أو تقص‪ww‬ير‬
‫تحت ظروف معينه وخالل فترة زمنية معينة‪.‬‬

‫‪ -7‬المناظرة(التقليد)‬

‫أي نسخ أو تقليد االفكار الجديدة من المنظمات األخرى‬

‫‪-8‬الترويج واإلعالن‬

‫مدخل فعال لتحسين الكفاءة اإلنتاجية لمنتج حيث يعتمد علىه عند انخفاض المبيعات من منتج معين‪.‬‬

‫‪21 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫ج)المداخل الفنية المتعلقة بالمواد‬

‫وهي المداخل التي تؤثر بشكل كبير على الكفاءة اإلنتاجية وفيما يلي بعض من هذه المداخل‪:‬‬

‫‪-1‬الرقابة على المخزون‬

‫إن النظام الفعال للرقابة على المخزون يعمل على التحقق والتأكد من كفاية المواد من المخازن كما ان نظام‬
‫الرقابة على المخزون يهدف إلي تقليل التكاليف وتسهيل مناولة المواد وإيصالها إلى الوحدات‪.‬‬

‫‪-2‬نظام تخطيط االحتياجات من المواد‬

‫يهدف إلي ضمان توافر المواد الالزمة لكل مرحله إنتاجيه في الوقت المناسب‪.‬‬

‫‪-4‬أدارة المواد‬

‫هي إحدى وظائف المنظمة الرئيسية والتي يجب إن تؤدى بكفاءة وفاعلية‬

‫‪-5‬تحسين أنظمه مناوله المواد‬

‫يمثل أحد العناصر الهامة في االنشطة المتعلقة بتحريك ونقل وتداول المواد من مكان إلى اخر داخل‬
‫المنشأة‬

‫ثالثا‪ :‬المداخل البشرية لتحسين الكفاءة اإلنتاجية‬

‫هذه المداخل تنقسم إلي نوعين رئيسين هي‪:‬‬

‫أ)مداخل تحسين الكفاءة االنتاجية المتعلقة بالعاملين‪:‬‬

‫‪-4‬التعاقب الوظيفي‬ ‫‪-3‬اإلثراء والتوسع الوظيفي‬ ‫‪-2‬الترقية‬ ‫‪-1‬الحوافز‬

‫‪-6‬التعليم والتدريب وتحسين المهارات ‪-7‬االداره باألهداف‬ ‫‪-5‬مشاركة العاملين‬

‫‪-8‬االتصاالت ‪-9‬تحسين ظروف العمل ‪-10‬نوعيه اإلشراف ‪-11‬إدارة الوقت ‪-12‬التآلف والموائمة‬

‫ب) مداخل تحسين الكفاءة اإلنتاجية المتعلقة بالعمل‪:‬‬

‫‪-1‬تبسيط العمل‬

‫‪-2‬قياس العمل‬

‫‪-3‬تقييم العمل أو الوظيفة‬

‫‪-4‬تصميم األمن والسالمة الوظيفية‬

‫‪-5‬هندسة العوامل البشرية‬

‫‪22 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬

 ‫أ – خالد عزيز‬ ‫إدارة االنتاج والعمليات‬

‫مع خالص تمنياتي لكم بالتوفيق والنجاح‪,,,‬‬

‫‪23 Page‬‬ ‫إدارة انتاج وعمليات‬