‫أدارة االنتاج والعمليات المتقدمة ‪1.

‬‬

‫مدخل الى ادارة االنتاج والعلميات‬

 ‫مفهوم وأهمية ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ .1‬عرفت ادارة االنتاج والعمليات بأنها عبارة عن العملية‬

‫والتي بواسطتها تتدفق المصادر خالل نظام محدد‪ ،‬وتدمج‬
‫وتحول وبأسلوب مسيطر عليه لتحقيق قيمة مضافة ووفقا ً‬
‫للسياسات االدارية‬
‫‪ .2‬كما عرفت ادارة االنتاج والعمليات بأنها التصميم‪ ،‬والعملية‪،‬‬
‫والتحسين ألنظمة االنتاج المسؤولة عن خلق السلع‬
‫والخدمات الرئيسية التي قررت ادارة المنظمة انتاجها‬
‫مفهوم وأهمية ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ .3‬ك‪A‬ذل‪A‬ك عرف‪A‬ت ادارة االنتاج والعمليات بأنه‪A‬ا عبارة ع‪A‬ن األنشطة‬

‫المتعلق‪A‬ة بخل‪A‬ق الس‪A‬لع والخدمات وذل‪A‬ك م‪A‬ن خالل تحويل المدخالت‬
‫إل‪A‬ى مخرجات‪ ،‬حي‪A‬ث تأخ‪A‬ذ هذه األنشط‪A‬ة مكانه‪A‬ا ف‪A‬ي كل المنظمات‬
‫الصناعية منها والخدمية‬
‫مفهوم وأهمية ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬حي‪A‬ث يالح‪A‬ظ أ‪A‬ن األنشط‪A‬ة االنتاجي‪A‬ة ف‪A‬ي المنظمات الصناعية‬

‫واضح‪A‬ة تماماً‪ ،‬وكذل‪A‬ك واض‪A‬ح تماما ً المنت‪A‬ج الذي ينت‪A‬ج كالراديو‬
‫والقل‪A‬م والس‪A‬يارة‪ ...‬ال‪A‬خ‪ ،‬حي‪A‬ث تسمى هذه العمليات بإدارة‬
‫االنتاج‪ ،‬أم‪A‬ا المنظمات األخرى الت‪A‬ي ال تقوم بص‪A‬ناعة سلع‬
‫ملموس‪A‬ة فإ‪A‬ن العم‪A‬لي‪A‬ة االنتاجي‪A‬ة أق‪A‬ل وضوحا ً كالعلميات الت‪A‬ي تتم‬
‫ف‪A‬ي المص‪A‬ارف أ‪A‬و الجامعات أ‪A‬و شركات الطيران أ‪A‬و أي‪A‬ة منظمة‬
‫خدمات‪ .‬فالمنتج عبارة عن شكل غير طبيعي كالتعليم او تذكرة‬
‫الطيران او اشارات عل‪A‬ى الورق‪ .‬ان انظم‪A‬ة االنتاج الت‪A‬ي تت‪A‬م في‬
‫مثل هذه المنظمات تسمى عادة بإدارة العمليات‬
‫مفهوم وأهمية ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬أم‪A‬ا العمليات فيمك‪A‬ن تعريفه‪A‬ا بأنه‪A‬ا تتكون م‪A‬ن ك‪A‬ل األنشطة والتي‬
‫تؤدي ال‪A‬ى انتاج المنتجات وبالشك‪A‬ل الذي يشبع احتياجات‬
‫العمالء‪ .‬وعلى هذه فإن ادارة العمليات تهتم بالطريقة التي تنتج‬
‫فيها المنتجات‪.‬‬

‫‪ ‬وتعرف بأنه‪A‬ا الوظيف‪A‬ة االداري‪A‬ة المس‪A‬ؤولة ع‪A‬ن ك‪A‬ل االنشطة‬

‫المتعلق‪A‬ة مباشرة بإنتاج المنتجات‪ .‬وه‪A‬ي مس‪A‬ؤولة ع‪A‬ن تجميع‬
‫وتهيئة‪ A‬المدخالت المطلوبة‪ A‬ومعالجتها‪ A‬وم‪A‬ن ثم‪ A‬تحويلها‬
‫للمنتجات المرغوب فيها‪.‬‬
‫مفهوم وأهمية ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬حي‪A‬ث يالح‪A‬ظ م‪A‬ن هذا التعري‪A‬ف كي‪A‬ف ان المنظمات تستخدم‬

‫وتس‪A‬تعمل مدخالت كثيرة وتنف‪A‬ذ العمليات المطلوب‪A‬ة لتحويل‬
‫المدخالت إل‪AA‬ى المخرجات المرغوب فيها‪ .‬حيث تتكون‬
‫المدخالت م‪A‬ن المواد االولي‪A‬ة‪ ،‬واالموال والعاملي‪A‬ن‪ ،‬والمكائن‪،‬‬
‫والوقت‪ ...‬ال‪A‬خ‪ ،‬كم‪A‬ا تتضم‪A‬ن العمليات التص‪A‬نيع‪ ،‬والتجميع‪،‬‬
‫والتغلي‪A‬ف‪ ،‬وتقدي‪A‬م الخدمات‪ ،‬والتدري‪A‬ب‪ ،‬وتتمثل المخرجات‬
‫بالسلع والخدمات وأجور ورواتب العالمين‪ ،‬والمواد التالفة‬
 ‫مقارنة بين نظام انتاج السلع ونظام تقديم الخدمات‬

‫نظام تقديم الخدمات‬ ‫نظام انتاج السلع‬

‫خدمات غير ملموسة لها مواصفات ومقاييس‬ ‫‪.1‬‬ ‫سلع مادية ملموسة لها مواصفات ومقاييس‬ ‫‪.1‬‬
‫غير دقيقة ( تعتمد على الحكم الشخصي)‬ ‫دقيقة‬
‫تعتمد في تقديمها على كفاءة مقدم الخدمة‬ ‫‪.2‬‬ ‫تعتمد في انتاجها على تكنولوجيا االنتاج‬ ‫‪.2‬‬
‫من االفراد‬ ‫والمواد وتسهيالت االنتاج‬
‫ال يمكن تخزينها ونقلها ال نها تفنى بمجرد‬ ‫‪.3‬‬ ‫من الممكن تخزينها ونقلها‬ ‫‪.3‬‬
‫انتاجها‬ ‫ال يوجد اتصال مباشر بن المنتج والعميل‬ ‫‪.4‬‬
‫يوجد اتصال مباشر بين مقدم الخدمة والعميل‬ ‫‪.4‬‬ ‫قد يكون االنتاج نمطي وكبير الحـجم‬ ‫‪.5‬‬
‫صعوبة تقديم خدمات نمطية الن تقديمها‬ ‫‪.5‬‬ ‫موقع انتاجها قريب من مصادر المواد الخام‬ ‫‪.6‬‬
‫يعتمد على المهارة والحكم الشخصي‬ ‫والموردين‬
‫موقع تقديمها قريب من العمالء‬ ‫‪.6‬‬ ‫من السهل التحقق من جودة السلع‬ ‫‪.7‬‬
‫من الصعب التحقق من جودة الخدمة غير‬ ‫‪.7‬‬ ‫الملموسة‬
‫الملموسة‬ ‫كثيفةراس المال‬ ‫‪.8‬‬
‫كثيفة العمالة‬ ‫‪.8‬‬
 ‫المفاهيم االساسية إلدارة اإلنتاج والعمليات‬

‫‪ .1‬تعريف العملية ‪ :‬يمكن تعريف العلمية بانها مجموعة من‬

‫االنشطة المترابطة التي تقوم بتحويل المدخالت (مع اعطائها‬
‫قيمة مضافة ) الى مخرجات ذات قيمة عالية للعميل‬
‫وتعرف ايضا بانها التنظيم المنطقي لألفراد والمواد والطاقة‬
‫والمعدات واالجراءات ودلك في انشطة العمل المصممة ال نتاج‬
‫منتج معين‬
 ‫المفاهيم االساسية إلدارة اإلنتاج والعمليات‬

‫‪ .2‬تعري‪A‬ف االنتاج ‪ :‬يقص‪A‬د باإلنتاج ايجاد سلع او خدمات او ايجاد‬

‫اشياء مادي‪A‬و ملموس‪A‬ة او غي‪A‬ر ملموس‪A‬ة باس‪A‬تخدام العمالة والمعدات‬
‫والمواد الخام ‪ ,‬بمعن‪A‬ى اخ‪A‬ر االنتاج ه‪A‬و مجموع‪A‬ة مراح‪A‬ل متتابعة‬
‫ال نتاج منتج معين ‪.‬‬

‫‪ .3‬التص‪A‬نيع ‪ :‬ه‪A‬و عملي‪A‬ة اجراء تغيي‪A‬ر ف‪A‬ي شكل المواد الخام‬

‫وتحويله‪A‬ا ال‪A‬ى شك‪A‬ل اخ‪A‬ر ‪ ,‬بم‪A‬ا يعن‪A‬ي اختالف الس‪A‬لع المنتج‪A‬ة عن‬
‫المدخالت من المواد الخام ‪.‬‬
 ‫المفاهيم االساسية إلدارة اإلنتاج والعمليات‬

‫و االنتاج يختل‪A‬ف ع‪A‬ن التص‪A‬نيع ‪ ,‬فاإلنتاج اع‪A‬م واشم‪A‬ل من‬

‫التص‪A‬نيع ‪ ,‬الن التص‪A‬نيع يهت‪A‬م باألشياء المادي‪A‬ة المص‪A‬نعة ‪ ,‬حيث‬
‫تس‪A‬تخدم المواد االولي‪A‬ة ‪ ,‬واآلالت والعم‪A‬ل والفنون الصناعية ‪,‬‬
‫وذلك ال نتاج سلعة مادية لها مواصفات معينة‬
‫‪ ‬وبالتال‪A‬ي يمك‪A‬ن القول بان ك‪A‬ل تص‪A‬نيع ه‪A‬و نشاط انتاج‪A‬ي ولكن‬
‫لي‪A‬س ك‪A‬ل نشاط انتاج‪A‬ي ه‪A‬و تص‪A‬نيع ‪ ,‬فالنق‪A‬ل والتخزي‪A‬ن انشطة‬
‫انتاجية ولكنها ليست تصنيع ‪.‬‬
‫المفاهيم االساسية إلدارة اإلنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬أدارة االنتاج والعمليات مسؤولة عن التصميم والتشغيل‬

‫والرقابة على انشطة النظم االنتاجية ويتضمن هدا التعريف‬
‫ثالثة ابعاد اساسية تعكس وظائف ادارة االنتاج والعمليات‬
‫وهي ‪:‬‬
‫المفاهيم االساسية إلدارة اإلنتاج والعمليات‬

‫التص‪A‬ميم ‪ :‬ه‪A‬و عبارة ع‪A‬ن مجموع‪A‬ة القرارات االستراتيجية‬

‫والتكتيكي‪A‬ة الخاص‪A‬ة بالطريق‪A‬ة الت‪A‬ي يت‪A‬م به‪A‬ا تحوي‪A‬ل المدخالت الى‬
‫مخرجات محددة وابتكار طرق تس‪A‬تخدم ف‪A‬ي عملي‪A‬ة التحويل‬
‫ذاتها ‪.‬‬
‫وم‪A‬ن اه‪A‬م القرارات الت‪A‬ي تحتوي عليه‪A‬ا عملي‪A‬ة التص‪A‬ميم ‪ :‬تصميم‬
‫العملي‪A‬ة االنتاجي‪A‬ة ‪ ,‬واختيار التكنولوجي‪A‬ا المالئم‪A‬ة ‪ ,‬تص‪A‬ميم العمل ‪,‬‬
‫اختيار موقع المصنع وتصميم المنتج ومكوناته ‪.‬‬
‫المفاهيم االساسية إلدارة اإلنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬التشغي‪A‬ل ‪ :‬ه‪A‬و عبارة ع‪A‬ن مجموع‪A‬ة م‪A‬ن القرارات الت‪A‬ي تعطي‬

‫للعملي‪A‬ة التحويلي‪A‬ة ص‪A‬يغة حركي‪A‬ة ‪ ,‬وتترك‪A‬ز اس‪A‬اسا ف‪A‬ي عملية‬
‫التخطي‪A‬ط ف‪A‬ي ابعاده‪A‬ا الزمني‪A‬ة المختلف‪A‬ة ‪ ,‬وم‪A‬ن اهم القرارات‬
‫الت‪A‬ي تتخ‪A‬ذ ف‪A‬ي مجال التشغي‪A‬ل ‪ :‬جدول‪A‬ة العمليات ‪ ,‬ووضع اطار‬
‫زمني لتنفيذ كل منها ‪ ,‬قرارات تخطيط الطاقة االنتاجية ‪.‬‬
‫المفاهيم االساسية إلدارة اإلنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬الرقاب‪A‬ة ‪ :‬ه‪A‬ي الوظيف‪A‬ة الت‪A‬ي تهدف ال‪A‬ى التأك‪A‬د م‪A‬ن ان التشغيل‬

‫الفعل‪A‬ي يت‪A‬م حس‪A‬ب الخط‪A‬ة الموضوع‪A‬ة ‪ ,‬وتشم‪A‬ل قرارات مثل ‪:‬‬
‫الرقاب‪A‬ة عل‪A‬ى المخزون ‪ ,‬الرقاب‪A‬ة على الجودة ‪ ,‬وقياس العمليات‬
‫وتجديد مستويات ادائها ‪.‬‬
‫المفاهيم االساسية إلدارة اإلنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬أن ادارة العمليات هي المسؤولة عن تخطيط و ادارة االنشطة‬

‫الضرورية لتحقيق مستوى‪ A‬عالي من تدفق العمليات الالزمة‬
‫إلنتاج السلع والخدمات وتحديد فرص تحسين الجودة ‪,‬‬
‫وتحقيق رضا العميل‬
 ‫اهم القرارات التي يتم اتخادها في ادارة العلميات في اي منظمة‬

‫قرارات تتعلق بالعمليات ‪ :‬مثل تحديد التسهيالت ‪ ,‬تحديد‬ ‫‪.1‬‬

‫مستوى ونوع التكنولوجيا المستخدمة لتشغيل العمليات ‪,‬‬
‫تصميم السلع ووضع انماط السلع ‪.‬‬
‫قرارات تتعلق بالجودة‬ ‫‪.2‬‬
‫قرارات تتعلق بالطاقة‬ ‫‪.3‬‬
‫قرارات تتعلق بالمخزون‬ ‫‪.4‬‬
 ‫مسؤوليات ادارة العلميات‬

‫الربط بين استراتيجية المنظمة وعملياتها‬ ‫‪.1‬‬

‫تحديد مقاييس أداء العملية‬ ‫‪.2‬‬
‫تصميم وتقديم المنتجات والخدمة متضمنة ‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫كيفية تصميم العمليات في ضوء متطلبات العمالء‬ ‫‪)a‬‬
‫كيفية مراجعة واختبار العمليات لضمان اداء خالي من‬ ‫‪)b‬‬
‫العيوب‬
‫كيفية تقييم وتخسين عمليات التشغيل‬ ‫‪)c‬‬
 ‫مسؤوليات ادارة العلميات‬

‫‪ .4‬أنتاج وتسليم المنتجات والخدمات‬

‫‪ .5‬قيادة المنظمة من خالل تحقيق رغبات العمالء بكفاءة فعالية‬
‫‪ .6‬تر كيز المنظمة على العمالء وعلى عمليات التشغيل وليس‬
‫على الرؤساء او المشرفين‬
‫‪ .7‬التفكير بالتوجه نحو عملية التشغيل يجب ان يظهر في الهيكل‬
‫التنظيمي للمنظمة ( بناء الهيكل على اساس فرق عمل ألداء‬
‫العمليات )‬
 ‫اهداف ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬يمكن تلخيص أهداف ادارة االنتاج والعمليات على المدى القصير بما يأتي‪:‬‬

‫تحديد خصائص المنتج (سلعة أو خدمة)‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫تحديد خصائص العمليات‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫‪ .3‬ايصال المنتجات المطلوبة للعمالء وذلك من خالل‪:‬‬

‫‪ ‬االنتاج بكميات تتناسب مع الطلب المتوقع‪.‬‬

‫‪ ‬تقديم المنتجات المطلوبة في الوقت المناسب للعميل‌‪.‬‬

 ‫اهداف ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ .4 ‬انتاج المنتجات (سلعة أو خدمة) بمستوى الجودة المرغوب به من قبل العمالء‪.‬‬

‫‪ .5 ‬تحقيق األهداف السابق ذكرها بكفاءة وذلك من خالل‪:‬‬

‫‪ ‬أ‌‪ .‬عالقات عمالية فاعلة وسيطرة على كلفة العمل‪.‬‬

‫‪. ‬السيطرة على كلفة المواد‪.‬‬

‫‪ ‬السيطرة على الكلفة المتعلقة باستخدام الطاقة االنتاجية‬

 ‫اهداف ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬أم‪A‬ا عل‪A‬ى األج‪A‬ل الطوي‪A‬ل فإ‪A‬ن ادارة االنتاج والعمليات تهدف الى‬
‫اس‪A‬تخدام المص‪A‬ادر المتاح‪A‬ة وبشك‪A‬ل يمك‪A‬ن المنظم‪A‬ة م‪A‬ن مواجهة‬
‫الطل‪A‬ب عل‪A‬ى المدى البعيد‪ .‬وبافتراض تحق‪A‬ق هذا الهدف فإن‬
‫ذل‪A‬ك س‪A‬يؤدي عل‪A‬ى تحقي‪A‬ق األموال الالزم‪A‬ة للحص‪A‬ول على‬
‫الموارد االضافي‪A‬ة الالزم‪A‬ة للعملي‪A‬ة االنتاجي‪A‬ة وتطوير منتجات‬
‫جديدة وامتالك تكنولوجيا حديثة ومتطورة وهكذا‪...‬‬
 ‫اهداف ادارة االنتاج والعمليات‬

‫ويمك‪A‬ن تقس‪A‬يم االهداف الخاص‪A‬ة إلدارة االنتاج والعمليات كما‬

‫يلي ‪:‬‬
‫‪ .1‬الفعالي‪A‬ة(‪ :)Effectiveness‬تقاس فعالي‪A‬ة المنظم‪A‬ة عادة بدرجة‬
‫تحقيقه‪A‬ا لألهداف الخاص‪A‬ة به‪A‬ا و ويتطل‪A‬ب تحقي‪A‬ق درج‪A‬ة عالي‪A‬ة من‬
‫الفعالي‪A‬ة ضرورة اس‪A‬تبعاد ك‪A‬ل االنشط‪A‬ة غي‪A‬ر الضروري‪A‬ة وكدلك‬
‫حذف المخرجات التي ال تحقق مستوى الجودة المطلوب ‪.‬‬
 ‫اهداف ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬ويقص‪A‬د بالفعالي‪A‬ة القدرة عل‪A‬ى عم‪A‬ل االشياء الص‪A‬حيحة ف‪A‬ي الوقت‬

‫المناس‪A‬ب وبالطريق‪A‬ة المالئم‪A‬ة ‪ .‬ويمك‪A‬ن قياس الفعالي‪A‬ة بواسطة‬
‫الم‪A‬بيعات او حص‪A‬ة المنظم‪A‬ة ف‪A‬ي الس‪A‬وق ‪ ,‬وأراء العمالء عن‬
‫منت‪A‬ج المنظم‪A‬ة ‪ .‬وبناء عل‪A‬ى دل‪A‬ك يع‪A‬د تحقي‪A‬ق درج‪A‬ة عالي‪A‬ة من‬
‫الفعالية من االهداف التي تسعى اليها ادارة االنتاج والعمليات ‪.‬‬
 ‫اهداف ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ .2 ‬رض‪A‬ا العميل ( ‪ :)Consumer Satisfaction‬يهدف‬

‫النظام االنتاج‪A‬ي اس‪A‬اسا ال‪A‬ى انتاج المنت‪A‬ج او الخدم‪A‬ة الت‪A‬ي يطلبها‬
‫العمي‪A‬ل ‪ ,‬ويعن‪A‬ي دل‪A‬ك ان تكون تكلف‪A‬ة االنتاج معقول‪A‬ة ومناسبة‬
‫للعمي‪A‬ل وان يت‪A‬م تقدي‪A‬م المنت‪A‬ج او الخدم‪A‬ة ف‪A‬ي الوق‪A‬ت المناسب‬
‫وبمستوى الجودة المرغوب حسب المواصفات الموضوعة ‪.‬‬
 ‫اهداف ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ .3 ‬الكفاء‪A‬ة ‪ )) Efficiency‬يقص‪A‬د بالكفاء‪A‬ة حس‪A‬ن استغالل‬

‫موارد المنظم‪A‬ة لتحقي‪A‬ق هدف معين‪ .‬ويعت‪A‬بر النظام االنتاجي‬
‫عل‪A‬ى درج‪A‬ة عالي‪A‬ة م‪A‬ن الكفاء‪A‬ة اذا كان يس‪A‬تخدم قدرا اق‪A‬ل من‬
‫الموارد ( مث‪A‬ل العمال‪A‬ة و اآلالت والمواد الخام ) ووقت‪A‬ا اق‪A‬ل في‬
‫انتاج حجم معين من السلع والخدمات ‪.‬‬
 ‫اهداف ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ .4‬تخفي‪A‬ض كلف‪A‬ة الوحدة ( ‪ : ) Unit Cost‬م‪A‬ن افض‪A‬ل المقاييس‬

‫الت‪A‬ي يمك‪A‬ن ان تس‪A‬اعد ف‪A‬ي تقيي‪A‬م النظام االنتاج‪A‬ي ه‪A‬و مدى قدرته‬
‫عل‪A‬ى تخفي‪A‬ض كلفة الوحدة ‪ ,‬فادا ادى مديرو االنتاج والعمليات‬
‫وظائفه‪A‬م الخاص‪A‬ة بالتخطي‪A‬ط ومراقب‪A‬ة الكميات المنتج‪A‬ة وجودتها ‪,‬‬
‫وكدل‪A‬ك اس‪A‬عار المواد الخام وغيره‪A‬ا م‪A‬ن عناصر المواد الخام‬
‫المس‪A‬تخدمة فان تل‪A‬ك الجهود س‪A‬وف تنعك‪A‬س اثاره‪A‬ا بوضوح في‬
‫المس‪A‬اهمة ف‪A‬ي تخفي‪A‬ض كلف‪A‬ة الوحدة المنتج‪A‬ة ‪ ,‬االم‪A‬ر الدي يترتب‬
‫عليه زيادة حصة المنظمة في السوق مقارنة بالمنافين‬
 ‫اهداف ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ .5 ‬تحسين االولوية التنافسية ‪ :‬تتمثل االولويات التنافسية التي‬

‫تسعى ادارة االنتاج والعمليات الى تحسينها لتحسين قدرة‬
‫المنظمة على المنافسة مقارنة بالمنافسين في اربعة اولويات‬
‫وهي ‪:‬‬
‫‪ ‬التكلفة ‪ : )) Cost‬انتاج سلع او تقديم خدمات باقل تكلفة‬
 ‫اهداف ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬الجودة (‪ ) Quality‬تشي‪A‬ر ال‪A‬ى مدى قدرة الس‪A‬لعة او الخدمة‬

‫بالوفاء بتوقعات العمي‪A‬ل او الزيادة عنه‪A‬ا ‪ ,‬ويمك‪A‬ن فهم الجودة‬
‫م‪A‬ن خالل ثم‪A‬اني‪A‬ة ابعاد ه‪A‬ي ‪ :‬االداء ‪ ,‬المطابق‪A‬ة للمواصفات ‪,‬‬
‫االعتمادي‪A‬ة ‪ ,‬الجوان‪A‬ب الجمالي‪A‬ة ‪ ,‬توفي‪A‬ر الخدمات ‪ ,‬المتانة ‪,‬‬
‫الخصائص والجودة المركبة ‪.‬‬
 ‫اهداف ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬المرونة‪ ) )Flexibility A‬وه‪A‬ي تعكس مدى قدرة النظام‬

‫االنتاج‪A‬ي عل‪A‬ى تغيي‪A‬ر العلميات وتغيي‪A‬ر مواص‪A‬فات السلع او‬
‫الخدمات لمواجه‪A‬ة التغيرات ف‪A‬ي أذواق المستهلك ‪ .‬وهدا الهدف‬
‫ل‪A‬ه ثالث‪A‬ة ابعاد وه‪A‬ي ‪ :‬الحج‪A‬م وس‪A‬رعة تقدي‪A‬م منتجات جديدة في‬
‫االس‪A‬واق ومزي‪A‬ج المنتجات ( والدي يعن‪A‬ي قدرة النظام االنتاجي‬
‫عل‪A‬ى تقدي‪A‬م تشكيل‪A‬ة واس‪A‬عة م‪A‬ن الس‪A‬لع والخدمات وقف طلبات‬
‫العمالء )‬
 ‫اهداف ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬التسليم في المواعيد ‪ ) ) Delivery on time‬ويعكس هدا‬

‫الهدف قدرة النظام االنتاجي على تلبية طلبات العمالء في‬
‫المواعيد المتفق عليها‬
‫ألتطور التاريخي إلدارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬لق‪A‬د ت‪A‬م االعتراف بإدارة االنتاج والعمليات عل‪A‬ى أنه‪A‬ا عام‪A‬ل مهم‬
‫القتص‪A‬اد اي بل‪A‬د‪ ،‬ولق‪A‬د تطورت هذه االدارة تح‪A‬ت أس‪A‬ماء مختلفة‬
‫كاإلدارة الصناعية‪ ،‬وإدارة االنتاج وأخيراً ادارة العمليات‬
‫االنتاجي‪A‬ة‪ ،‬حي‪A‬ث ان هذه المس‪A‬ميات تص‪A‬ف جميعه‪A‬ا نف‪A‬س حقل‬
‫المعرفة‬
‫ألتطور التاريخي إلدارة االنتاج والعمليات‬

‫حي‪A‬ث بدأ‪A‬ت االدارة الص‪A‬ناعية ف‪A‬ي القرن الثام‪A‬ن عش‪A‬ر وعل‪A‬ى أثر‬
‫اعتراف آدم س‪A‬ميث بأ‪A‬ن تقس‪A‬يم العم‪A‬ل والتخص‪A‬ص يمك‪A‬ن أن يؤدي‬
‫إل‪A‬ى نتائ‪A‬ج اقتص‪A‬ادية جيدة وعل‪A‬ى ذل‪A‬ك فق‪A‬د أوص‪A‬ى بتجزئ‪A‬ة الوظائف‬
‫ال‪A‬ى مكوناته‪A‬ا وتوزيعه‪A‬ا عل‪A‬ى العاملي‪A‬ن وبذل‪A‬ك الشك‪A‬ل الذي‪ A‬يمكنهن‬
‫م‪A‬ن أ‪A‬ن يص‪A‬بحوا ذوي كفاء‪A‬ة ومهارة عاليتين‪ .‬ث‪A‬م قام تايلور بتطبيق‬
‫نظرية سميث ومن خالل ادارته العملية‪.‬‬
‫ألتطور التاريخي إلدارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬أما‪ A‬بالنس‪A‬بة لمص‪A‬طلح ادارة االنتاج فقد‪ A‬اص‪A‬بح اكثر‬

‫المص‪A‬طلحات قبوالً ابتداء م‪A‬ن الثالثينات (‪ )1930‬وحتى‬
‫الخمس‪A‬ينات (‪ .)1950‬حي‪A‬ث ادى االنتشار الواس‪A‬ع لعمل تايلور‬
‫ومس‪A‬اهمة آخري‪A‬ن ف‪A‬ي التطور االداري ال‪A‬ى تبن‪A‬ي المدخل‬
‫العلم‪A‬ي‪ ،‬كم‪A‬ا طورت وس‪A‬ائل ركزت عل‪A‬ى الكفاء‪A‬ة االقتصادية‬
‫كأس‪A‬اس لعم‪A‬ل المنظمات الص‪A‬ناعية كذل‪A‬ك فإ‪A‬ن مقايي‪A‬س العمل‪،‬‬
‫وبرام‪A‬ج التحفي‪A‬ز قد‪ A‬اس‪A‬تخدمت ه‪A‬ي األخرى‪ A‬في المجال‬
‫االداري‪.‬‬
‫ألتطور التاريخي إلدارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ ‬وم‪A‬ع بداي‪A‬ة الس‪A‬بعينات فإ‪A‬ن مص‪A‬طلح ادارة العمليات اص‪A‬بح هو‬

‫المصطلح االكثر تفسيراً للواقع حيث أ‪A‬ن الكالم لم يعد مقصوراً‬
‫عل‪A‬ى الشركات الص‪A‬ناعية فق‪A‬د ب‪A‬ل شم‪A‬ل ايضا ً الشركات الخدمية‬
‫ذل‪A‬ك أن‪A‬ه وم‪A‬ع تطور المجتمعات تزداد اهمي‪A‬ة القطاع الخدمي‪،‬‬
‫أي أن المجتمع المتطور يوصف عادة بأنه مجتمع الخدمات‪.‬‬
 ‫أدارة االنتاج والعمليات المتقدمة‬
‫المراجع الرئيسية‬

‫‪ .1‬س‪A‬ليم‪A‬ان ع‪A‬بيدات (‪ , )2013‬مقدم‪A‬ة في ادارة االنتاج والعمليات‬

‫‪ ,‬دار المس‪A‬يرة للنش‪A‬ر والتوزي‪A‬ع والطباع‪A‬ة ‪ ,‬الطبع‪A‬ة الرابعة ‪,‬‬
‫االردن ‪ ,‬عمان‬
‫‪ .2‬عبدالكري‪A‬م محس‪A‬ن ‪ ,‬ص‪A‬باح مجيد النجار ( ‪ , )2012‬ادارة‬
‫االنتاج والعمليات ‪ ,‬مكتب‪A‬ة الذاكرة ‪ ,‬الطبع‪A‬ة الرابعة ‪ ,‬العراق‬
‫بغداد‪.‬‬
 ‫أدارة االنتاج والعمليات المتقدمة‬
‫المراجع المساعدة‬

‫‪ .1‬سوار الدهب احمد عيسى ‪ ,‬زكي مكي اسماعيل ‪,‬‬

‫( ‪ , )2009‬ادارة االنتاج والعمليات ‪ ,‬جامع‪A‬ة العلوم والتكنولوجي‪A‬ا ‪ ,‬اليمن ‪,‬‬
‫صنعاء‬
‫‪ .2‬كاسر نصر المنصور ( ‪ , )2010‬ادارة العمليات االنتاجية والطرائق الكمية ‪,‬‬
‫دار الحامد للنشر والتوزيع ‪ ,‬االردن‬
‫‪ .3‬محم‪A‬د ابديوي الحس‪A‬ين ( ‪ , )2001‬تخطي‪A‬ط االنتاج ومراقبت‪A‬ه ‪ ,‬دار المناهج‬
‫للنشر والتوزيع ‪ ,‬االردن ‪ ,‬عمان‬
‫‪4. Russel & Taylor (2006), Operations Management , 6th ,‬‬
‫‪Britain‬‬
‫‪5. William J. Stevenson , Production Operations‬‬
‫‪Management , 6th McGraw Hill College Division, 1999.‬‬