THÔNG TIN BỘ PHẬN HỖ TRỢ KỸ THUẬT E-LEARNING VÀ

MICROSOFT TEAMS THI HKHP HK3 – NĂM HỌC 2020-2021

1. Bộ phận hỗ trợ nhanh khi gặp sự cố, cần liên hệ gấp

STT Họ và tên Điện thoại Phụ trách hỗ trợ
1 Hoàng Quang Thái 0967 823 093 Khoa Sư phạm
Khoa Khoa học Quản lý
2 Phạm Minh An 0394 173 864
Khoa Kiến trúc
Khoa Kinh tế
3 Chu Hoàng Minh 0392 452 682
Viện Phát triển Ứng dụng
Khoa Công nghiệp Văn hóa
4 Nguyễn Thị Thanh Trúc 0974 212 753
Khoa Ngoại ngữ
Viện Kỹ thuật - Công nghệ
5 Bùi Văn Xía 0989 242 781
Khoa Đào tạo Kiến thức chung
2. Các kênh hỗ trợ thuộc Chương trình E-Learning
- Fanpage: E-Learning – Đại học Thủ Dầu Một
(https://www.facebook.com/tdmuelearning)
- E-mail: support-elearning@tdmu.edu.vn
3. Hướng dẫn cài đặt Ultraviewer
Để bộ phận hỗ trợ dễ dàng thao tác và xử lý vấn đề khi gặp sự cố, Quý Thầy/Cô tài về
ứng dụng Ultraviewer về máy, cài đặt theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Truy cập liên kết: https://ultraviewer.net/vi/download.html để tải ứng dụng

Ultraviewer và nhấn Download.
Bước 2: Nhấn vào file *.exe vừa được tải về ở góc trái phía dưới của trình duyệt
hoặc truy cập thư mục Downloads trên máy tính.

Bước 3: Nhấn Next để tiến hành cài đặt.

Bước 4: Tiếp tục nhấn Install để cài đặt trên máy tính.

Bước 5: Nhấn Finish để hoàn tất công việc cài đặt Ultraviewer.
 Bước 6. Mở Ultraviewer và copy ID và mật khẩu hiển thị trên phần mềm, gửi cho bộ
phận hỗ trợ.

Lưu ý:
- Quý Thầy/Cô liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại vào khung giờ từ 07:00 –
17:00. Sau thời gian trên, Quý Thầy/Cô liên hệ hỗ trợ qua 02 kênh Fanpage và
E-mail.