ΕΡΩΤΗΣΗ

Πιστεύετε ότι ο τρόπος με τον οποίο τμηματοποιείται μία επιχείρηση έχει πάντοτε σχέση με
το μέγεθός της;

ΑΠΑΝΤΗΣΗ
Η τμηματοποίηση αποτελεί μια διαδικασία υψίστης σημασίας για την αποτελεσματική
υλοποίηση του έργου μιας επιχείρησης καθώς μέσω αυτής γίνεται ευκολότερος ο
συντονισμός των εργασιών και μεγιστοποιείται το αποτέλεσμα. Πιο συγκεκριμένα, μέσω της
τμηματοποίησης καθορίζεται ο τρόπος με τον οποίο θα συνεργάζονται οι εργαζόμενοι στον
οργανισμό δημιουργώντας ομάδες.
Η τμηματοποίηση μιας επιχείρησης δεν σχετίζεται πάντοτε με το μέγεθος της παρότι
υπάρχουν μορφές τμηματοποίησης που φαίνεται να είναι άμεσα συναρτώμενες με αυτό.
Ένας παράγοντας που παίζει σημαντικό ρόλο στη μορφή τμηματοποίησης που θα επιλέξει
μια επιχείρηση, είναι η στρατηγική που διαλέγει να ακολουθήσει για το καλύτερο δυνατό
αποτέλεσμα.
Οι βασικές μορφές τμηματοποίησης είναι τρεις:

• Τμηματοποίηση κατά λειτουργία. Βάσει αυτής της μορφής, οι θέσεις εργασίας που
το έργο τους αφορά την ίδια λειτουργία τοποθετούνται στο ίδιο τμήμα. Τα
πλεονεκτήματα αυτής της μορφής είναι ότι διευκολύνει τη διοίκηση κάθε τμήματος
καθώς ο προϊστάμενος είναι σε θέση να ελέγχει καλύτερα το τμήμα του, ότι η
ομαδοποίηση των εργασιών συμβάλλει στην εξοικονόμηση πόρων και ότι η
εξειδίκευση του προσωπικού βοηθάει στην αντιμετώπιση πολλών προβλημάτων. Η
τμηματοποίηση αυτή αν και αποτελεί μια από τις πιο παλιές και τις πιο διαδεδομένες,
μειονεκτεί στην επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων αλλά και στη γνώση και αντίληψη
των εργασιών των υπόλοιπων τμημάτων με αποτέλεσμα την απαξίωση αυτών και τις
συγκρούσεις μεταξύ των τμημάτων. Κατ’ εμέ, η αυτή η μορφή είναι δύσκολο να
εφαρμοστεί από επιχειρήσεις μεγάλου μεγέθους και δεν τους προσφέρει οφέλη.

• Τμηματοποίηση κατά προϊόν ή υπηρεσία. Σύμφωνα με αυτή τη μορφή, η επιχείρηση

τμηματοποιείται με βάση το προϊόν ή τις υπηρεσίες. Αυτό σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι
σε κάθε τμήμα αναλαμβάνουν τη διεκπεραίωση όλων των εργασιών που απαιτούνται
για να παραχθεί το έργο τους. Αυτή η μορφή πλεονεκτεί στην ταχύτητα της λήψης
αποφάσεων, στην ελαχιστοποίηση συγκρούσεων μεταξύ τμημάτων, στην καλύτερη
παρακολούθηση της αγοράς και στην καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.
Πλεονεκτήματα που την καθιστούν ιδιαίτερα ωφέλιμη και λειτουργική για
επιχειρήσεις μεγάλου μεγέθους. Από την άλλη, τα μειονεκτήματα της είναι η λιγότερο
αποτελεσματική αξιοποίηση των πόρων, η έλλειψη συμπυκνωμένης γνώσης και
εμπειρίας, το μεγαλύτερο διοικητικό κόστος, το ενδιαφέρον των εργαζομένων για το
δικό τους τμήμα και όχι για το σύνολο της επιχείρησης και τέλος η δυσκολία στο
συντονισμό όλων των τμημάτων.
 • Γεωγραφική τμηματοποίηση. Στη μορφή αυτή, όλες οι θέσεις εργασίας που
αφορούν μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή τοποθετούνται στο ίδιο τμήμα. Η
μορφή αυτή μειονεκτεί ως προς την σπατάλη των πόρων αφού πολλές φορές η ίδια
λειτουργία πραγματοποιείται σε δυο ή και περισσότερες περιοχές και ως προς την
πολυπλοκότητα της διαδικασίας της διοίκησης. Τα πλεονεκτήματα της όμως που είναι
η αποκέντρωση των υπηρεσιών, η καλύτερη προσαρμογή στις τοπικές ιδιαιτερότητες
και συνθήκες, η ταχύτητα στη λήψη των αποφάσεων και η εξοικονόμηση πόρων από
τη μεταφορά των προϊόντων στην καλύτερη γνώση της αγοράς, την καθιστούν μια
ιδιαίτερα επιθυμητή μορφή για μεγάλες πολυεθνικές εταιρίες.

Πολλές φορές οι παραπάνω μορφές δεν είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικές από μόνες τους για
αυτό και πολλές επιχειρήσεις, κυρίως εταιρίες μεγάλου μεγέθους, επιλέγουν να κάνουν
συνδυασμό αυτών για να ελαχιστοποιήσουν τα μειονεκτήματα και να επιτύχουν το καλύτερο
δυνατό αποτέλεσμα.