İHTİYAÇ

ANALİZİ
Alıcı Müşteriler İçin İhtiyaç Analizi

SİZİN İÇİN HAZIRLADIM : Sayın ASLAN ALICI

SAYGILARIMLA: PIRLANTA ELMAS

TEL: 0533 211 11 12 – 0212 324 00 93

E-Posta: pirlanta.elmas@kww.com.tr
WEB: kw websitenizin adı.com Tarih: 01.01.2017
 ALICI MÜŞTERİ İHTİYAÇ ANALİZİ

Başlayalım
Genel Bilgiler

İsminiz 1 ___________________________________________________________________

Telefonlarınız________________________________________________________________

E-mail’iniz __________________________________________________________________

İsminiz 2 ____________________________________________________________________

Telefonlarınız_________________________________________________________________

E-mail’iniz ___________________________________________________________________

§ Konuyla ilgili olarak öncelikle kiminle iletişim kurmalıyım, ne şekilde ve ne

zaman?

§ Şu anda oturduğunuz evden neden taşınmanız gerekiyor?

§ Yeni evinize ne zamana kadar taşınmış olmanız gerekiyor?

§ Konut kredisi almak için ön yeterlilik başvurusunda bulundunuz mu? (kredi

kullanılacaksa)

§ Hangi fiyat aralığında bir yer bakıyorsunuz?

Bütün ihtiyaçlarınızı karşılayan ve isteklerinizin pek çoğunu yerine getiren bir

mülkü bugün bulsak, yazılı br teklif mektubu vermeye hazır mısınız?

2
 ALICI MÜŞTERİ İHTİYAÇ ANALİZİ

Sizin İhtiyaçlarınız
Yaşam Tarzınız:

§ Satın alacağınız evde kimler yaşayacak? Kaç kişi olacaksınız?

§ Satın alacağınız evde -misafir olarak bir iki gün kalmanın dışında- başka insanlar
da yaşayacak mı? (örneğin: anneniz, babanız, kayınvalideniz, kız kardeşiniz vs)?

§ Bana yaşam tarzınızdan bahseder misiniz? Evde neler yapmaktan hoşlanırsınız?

Davetlerler?

§ Evinizde bir çalışma odasına ihtiyacınız var mı?

§ Evinizde olmasını istediğiniz özel şeyler var mı? (Örneğin: engelli banyosu,
ebeveyin banyosu vs)

§ Evcil hayvan besliyor musunz?

§ Spor salonu, hobi odası, sinema salonu, resim atölyesi gibi özel mekanlara
ihtiyacınız var mı?

§ Evinize bir misafir geldiği zaman, evinizin sizin hakkınızda neler söylemesini
isterdiniz?

§ Yaşam tarzınızla ilgili sormayı unuttuğum, bilmem gereken başka bir şey var mı?

3
 ALICI MÜŞTERİ İHTİYAÇ ANALİZİ

Evin Konumu (lokasyonu):

§ Evinizin olmasını istediğiniz ideal lokasyonu neresidir? Anlatır mısınız?

§ İşe gitmek için harcayacağınız en uzun süre ne olmalıdır?

§ İş yeriniz nerededir?

§ Sizin için okul önemli midir?

§ Özellikle istediğiniz bir manzara var mI? (Örneğin: orman, deniz, yeşillik, plazalar
vs)

Evin konumu hakkında söylemek istediğiniz, önemli başka bir şey var
mı?

4
 ALICI MÜŞTERİ İHTİYAÇ ANALİZİ

Hayalinizdeki Çevre
§ Hoşunuza giden bölgeler hangileridir?

§ Hoşunuza giden belli caddeler, sokaklar hangileridir?

§ Tercih ettiğiniz alışveriş merkezleri hangileridir?

§ İşinize yakın tercih ettiğiniz bölgeler?

§ Favori mağazalarınız, marketler, spor salonu, kulübünüz vs

§ Sevdiğiniz eğlence merkezi(leri)

§ Hedef çevrenize karar verirken tercih nedeni olabilecek başka ne gibi özellikler
arıyor sunuz?

5
 ALICI MÜŞTERİ İHTİYAÇ ANALİZİ

Hayallerinizdeki Ev
Genel:

§ Evin yapım yılı ilgili (yaşı) bir tercihiniz var mı?

§ Tadilat yapılmış ‘‘sıfır’’ bir ev mi, yoksa içine kendinize özel bazı tadilatlar
yapabileceğiniz bir ev mi tercih edersiniz?

Evin Yapısı/Dışı:

§ Nasıl bir ev bakıyorsunuz (Örneğin: 1+1, site içinde, şehir içinde, rezidans, bahçeli
vs)?

§ Nasıl bir mimari tasarım tercih ediyorsunuz? (Örneğin: tarihi, modern yapı,vs)

§ Yaklaşık ne büyüklükte bir ev düşünüyorsunuz (Örneğin: m2, oda sayısı)?

§ Kaç katlı?

§ Bahçesi nasıl olsun? (Örneğin: en az bir dönüm içinde, bahçe istemem)?

§ Dış çephede bir tercihiniz var mı? (Örneğin: ahşap kaplama, mantolama, cam vs)?

6
 ALICI MÜŞTERİ İHTİYAÇ ANALİZİ

Hayallerinizdeki Ev (devamı)

§ Bahçenizde bir dek, pergola, katlanır camdan bir kış bahçesi olsun istermisiniz?

§ Garajla ilgili ne gibi beklentileriniz var? (Örneğin: otomatik kapı, üç araçlık vs)?

§ Havuz istiyor musunuz? Sauna?

§ Kış bahçesi, sera, gölgelik vs gibi bir özellik arıyor musunuz?

§ Evin dışı ile ilgili - sizin için önemli - başka ne gibi özellikler arıyorsunuz?

Evin İçi:

§ Evin içi ile ilgili tercih ettiğiniz bir tasarım var mı (Örneğin: modern, klasik vs)?

§ Nasıl mekanlar tercih ediyorunuz, açık mutfak, yemek odası, giyinme odası vs.?

§ Genel olarak evin içi ile ilgili beğendiğiniz , beğenmediğiniz şeyler nelerdir?

7
 ALICI MÜŞTERİ İHTİYAÇ ANALİZİ

Hayallerinizdeki Ev (devamı)
Yatak Odaları:

§ Kaç yatak odalı bir ev istiyorsunuz?

§ Bu yatak odalarında kimler yatacak (Odaları nasıl kullanmayı düşünüyorsunuz)?

§ Ebeveyin yatak odası için ne gibi tercihleriniz var?

Banyolar:

§ Kaç banyoya ihtiyacınız var?

§ Her bir banyoda ne gibi farklı özelliklere ihtiyacınız var?

Mutfak:

§ Mutfağınızda ne gibi ekipman istiyorsunuz (kahvaltı masası, ankastreler)?

§ Dolaplarda, tezgahlarda, zeminde ne gibi özellikler olsun isterdiniz?

§ Mutfağınız ile ilgili sevdiğiniz, sevmediğiniz şeyler nelerdir?

8
 ALICI MÜŞTERİ İHTİYAÇ ANALİZİ

Hayallerinizdeki Ev (devamı)
Yemek Odası:

§ Yemek odasının mutfakla mı bağlantılı olmasını isterdiniz yoksa oturma odasına

mı bağlantılı olmalı?

§ Yemek masanızın boyutları nedir? Kaç kişilik bir yemek masanız var?

Misafir Odası/Oturma Odası:

§ Misafir odası ve/veya oturma odası ile ilgili beğendiğiniz-beğenmediniz şeyleri

anlatır mısınız?

§ Şömine istiyor musunuz?

§ Kaç M2 lik bir oda düşünüyor sunuz?

§ Başka bir odaya ihtiyacınız var mı? Başka bir oda istiyor musunuz?

§ Aradığınız evin içi ile ilgili bilmem gereken başka bir şey var mı?

9
 ALICI MÜŞTERİ İHTİYAÇ ANALİZİ

Olmazsa Olmaz İhtiyaçlarınızı

Özetleyelim:
§ Evinizde mutlaka olmasını istediğiniz “asla vaz geçemeyeceğiniz” 5 özellik
nedir? Bunları “önem sırasına göre” yukarıdan aşağı doğru sıralayınız:

1. ___________________________________________________________

2. ___________________________________________________________

3. ___________________________________________________________

4. ___________________________________________________________

5. ___________________________________________________________

§ Yukarıdaki beş özellik dışında olmasını istediğiniz Tek BİR başka şey nedir?

___________________________________________________________
§ Bir özellik daha eklemek isteseydiniz bu nasıl bir özellik olurdu?

__________________________________________________________
§ Bu evin, “hayalinizdeki ev” olabilmesi için son bir özellik daha
ekleyebilseydiniz bu ne olurdu?

__________________________________________________________

İsteklerinize %100 uygun ev bulmak!

İsteklerinize %100 uygun ev bulamayacağımızı bilmenizi isterim. %90-%95 uygun bir ev
%100 uygun demektir.
Asla vazgeçemeyeciğini beş özellik!
Bu beş özelliği aklınızda tutun. Çünkü bu özellikler karar vermenizde önemli rol
oynayacaktır.

10
 ALICI MÜŞTERİ İHTİYAÇ ANALİZİ

Bizi Neler Bekliyor

Artık yeni evinizi aramaya başlayalım … Ne dersiniz?
Yapmış olduğumuz görüşmede belirttiğiniz isteklerinizi, ihtiyaçlarınızı ve arzularınızın tümünü dikkate
alacağım ve size göstereceğim evleri ona göre seçeceğim.

Müşterilerim bazen ilk gördükleri evde hayalettiklerini bulabiliyorlar. Bazı durumlarda da doğru evi
bulmak daha uzun bir süre alıyor. Merak etmeyin, oralarda bir yerlerde tam isteğinize uygun bir ev var.
Bizim yapacağımız tek şey o evi sizin için arayıp bulmak olacaktır.

Ev arama surecimizde size yardımcı olabilmek için gezeceğimiz evlerin bir listesini yapacağım ve her
biri için size aşağıdaki bilgileri sunacağım:

§ Evin resimleri
§ Evin Adresi
§ Mülk sahibinin istediği fiyat
§ Brüt, net m2.
§ Mülkün vergi durumu ( emlak-alım satım, gelir vergisi)
§ Yatak odası ve banyo sayısı
§ Evin yaşı, sitedeki daire ve blok adedi vs
§ Olumlu, olumsuz faktörler

Vermiş olduğum listede ilginizi çekenlere karar verdiğinizde “kısa liste” yapacağız. Bunlarla ilgili size
aşağıdaki bilgileri vereceğim:

§ Ev hakkında daha da ayrıntılı bilgi vereceğim.

§ Tapu’da ve Belediye’de vergileri inceleyeceğim, Belediye’ye ödenen emlak vergileri,
emlak alım- satım vergisi, gelir vergisi gibi.
§ Evi gezmek için uygun bir saat belirleyeceğiz ve evi sizinle beraber gezeceğiz.
§ İstenen fiyatın bölgenin rayiçlerine uygun olup olmadığını sizin için araştıracağım.
§ Sorularınızın yanıtlayacağım. Bilmiyorsam öğrenip size geri döneceğim.
§ Sorularınızın yanıtlayacağım. Bilmiyorsam öğrenip size geri döneceğim.

11
 ALICI MÜŞTERİ İHTİYAÇ ANALİZİ

Notlar:
.

12