‫الجمهورية الجزائرية الديموقراطية الشعبية‬

‫وزارة التعليم العالي و البحث العلمي‬

‫المركز الجامعي نور البشير البيض‬
‫معهد العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‬
‫قسم علوم التسيير‬
‫مقياس استراتجية و التخطيط المالي‬

‫بحث حول مدخل عام لالدارة االستراتجية‬

‫من اعداد‪:‬‬
‫‪ /-‬المكي محمد النذير‬
‫‪ /-‬بالقناديل ايوب‬
‫‪ /-‬شناق عبد الكريم‬
‫‪ /-‬جبار يوسف‬
 ‫خطة البحث‬
‫المبحث االول‪ :‬االدارة االستراتيجية‬
‫المطلب االول‪ :‬مفهوم االدارة االستراتيجية‬
‫المطلب الثاني‪ :‬مستويات االدارة االستراتيجية‬
‫المطلب الثالث‪ :‬اهداف االدارة االستراتيجية‬
‫المبحث الثاني‪ :‬المراحل و المعيقات و االهمية‬
‫المطلب االول‪ :‬مراحل اإلدارة االستراتيجية‬
‫المطلب الثاني‪ :‬معيقات تطبيق االدارة االستراتيجية‬
‫المطلب الثالث‪ :‬اهمية االدارة االستراتيجية‬
‫المبحث الثالث‪ :‬دراسة حالة لشركة سامسونج‬
 ‫مقدمة‬
‫إن التحديات التي تفرضها التغيرات المستمرة للظروف الخارجية للمؤسسات‪ ،‬و‬
‫التطور المتسارع و المذهل الذي تعرفه مختلف ادوات االدارة و االتصال و غيرها‪،‬‬
‫تفرض عليها التفكير بشكل جدي و علمي و مدروس في كيفية مواجهة هذه‬
‫التحديات‪ ،‬للحفاظ على استمراريتها و نموها و بقائها‪.‬‬
‫فاهتمام المؤسسة بتوفير مختلف الموارد المالية و المادية و البشرية‪ ،‬و قدرتها‬
‫على توفير اجود المنتجات لفترات ما‪ ،‬ليس كفيال وحده بضمان قدرتها على البقاء‬
‫و التوسع‪ ،‬ما لم تحسن استغاللها بشكل افضل ليس في الوقت الراهن بالقدر ما‬
‫تحسن استغالله على االمد البعيد‪.‬‬
‫و عليه كانت االدارة االستراتيجية احد اهم االدوات الحديثة التي تمكن المؤسسة‬
‫من استشراف مستقبلها في محيط يتسم بالتغير المستمر‪ ،‬و يساعدها على اختيار‬
‫افضل الطرق للحفاظ على مواردها واستغاللها بشكل عقالني‪ ،‬كما تستطيع من‬
‫خاللها حسن التصرف في مواجهة المنافسين حتى تضمن لنفسها الربحية والبقاء‪.‬‬
 ‫المبحث االول‪:‬‬
‫المبحث االول‪ :‬مفهوم االدارة االستراتيجية‬
‫تعرف االدارة بأنها عملية تحقيق األهداف المرسومة باالستخدام األمثل للموارد‬
‫المتاحة‪ ،‬وفق منهج ُمحدّد‪ ،‬وضمن بيئة معينة‪ .‬وتشمل اإلدارة العديد من الوظائف‬
‫األساسية مثل التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة والتطبيق واستخدام الموارد‬
‫المالية والمادية والبشرية‪ .‬وتعرف االستراتيجية بأنها عملية تحديد األهداف والخطط‬
‫الطويلة األجل لتحقيقها‪ ،‬وتحديد الطرق والوسائل الالزمة لتحقيق هذه األهداف‪،‬‬
‫وتحديد الموارد المطلوبة لتنفيذ هذه الخطط‪ ،‬وتحديد الجهات المسؤولة عن تنفيذ هذه‬
‫الخطط ومتابعتها وتقييمها‪.‬‬
‫و منه فان مفهوم االدارة االستراتيجية هو عملية متكاملة تتكون من عدة خطوات‪،‬‬
‫تشمل تحليل البيئة الداخلية للمنظمة؛ من تحليل للوضع الحالي بنقاط ضعفه وقوته‪،‬‬
‫واإللمام بموارد المؤسسة‪ ،‬وتحديد أهدافها‪ ،‬وتحليل االستراتيجيات المتبعة‬
‫والقرارات المتخذة في سبيل تحقيق تلك األهداف‪.‬‬
‫وتعرف بأنها اإلدارة المسؤولة عن القرارات االستراتيجية كما انها مختصه بوضع‬
‫الخطط طويلة االجل‬
‫باإلضافة إلى تحليل البيئة الخارجية للمنظمة؛ من تحليل للمنافسين‪ ،‬وأي عامل‬
‫خارجي يمكن أن يؤثر على عمل المنظمة سلبًا أو إيجابًا‪ ،‬وتجميع كل تلك البيانات‬
‫ومن ثم اتخاذ قرارات استراتيجية على إثرها لتطوير المؤسسة ككل‪ ،‬وتحقيق‬
‫أهدافها طويلة المدى‪.‬‬
 ‫المطلب الثاني‪ :‬مستويات االدارة االستراتيجية‬
‫كما هو معروف‪ ،‬فإن منظمات األعمال تشتمل على ثالثة مستويات إدارية تعرف‬
‫بالهرم اإلداري‪ ،‬وهي ‪:‬‬
‫مستوى االستراتيجية العليا ‪ :‬يتم في هذا المستوى ممارسة الفعل االستراتيجي‬
‫التخطيطي للمؤسسة ككل من قبل اإلدارة العليا‪ ،‬ويتم التركيز على تطوير مزيج من‬
‫النشاطات واالتجاهات اإلدارية التي تتعلق بكل ما يجري في المؤسسة من نشاطات‬
‫وممارسات إدارية وإنتاجية‪ ،‬كما يتم التركيز على اتخاذ القرارات ذات العالقة بعمل‬
‫المؤسسة‪ ،‬ومنتجاتها وأسواقها القائمة والمستقبلية ومستويات التدفقات المالية من‬
‫الوحدات اإلنتاجية وإليها‪ ،‬وعالقة المؤسسة مع األطراف األخرى في البيئة‬
‫الخارجية‪ .‬كما أن هناك إجماع على أن دراسة اإلدارة االستراتيجية تركز على‬
‫وظيفة اإلدارة العليا‪.‬‬
‫مستوى االستراتيجية الوسطى ‪ :‬يقوم هذا المستوى من النشاط االستراتيجي في‬
‫األقسام اإلنتاجية المختلفة‪ ،‬أو الفروع أو الخطوط اإلنتاجية للمؤسسة‪ ،‬وتسمى هذه‬
‫األقسام عادة بوحدة العمل االستراتيجي‪ ،‬وينصب االهتمام الرئيسي لهذا المستوى‬
‫من االستراتيجية على تحسين الموقف التنافسي لمنتجات المؤسسة في أسواقها‪ ،‬كما‬
‫تقوم ببلورة االستراتيجية الخاصة ضمن اإلطار العام لالستراتيجية الخاصة بها‬
‫ضمن اإلطار العام لالستراتيجية الكبرى التي تتطور على مستوى اإلدارة العليا‪.‬‬
‫مستوى اإلدارة الدنيا ‪ :‬يتم في هذا المستوى تشكيل بعض االستراتيجيات الهادفة إلى‬
‫تعظيم إنتاجية التكنولوجيا واآلالت والموارد األخرى‪ ،‬في ظل االستراتيجيات التي‬
‫تتطور على مستوى االستراتيجيات الوسطى‪ ،‬و تهدف الممارسة االستراتيجية على‬
‫هذا المستوى إلى زيادة فعالية األداء في المؤسسة بما يخدم أهداف االستراتيجيات‬
‫التي تتطور على مستوى اإلدارة الوسطى و العليا‪.‬‬
‫إن هذه المستويات الثالث من االستراتيجيات يجب أن تتفاعل مع بعضها البعض‬
‫لتحقيق األهداف االستراتيجية للمؤسسة‪.‬‬

‫المبحث الثالث‪ :‬اهداف االدارة االستراتيجية‬

‫تتمثل أهداف اإلدارة االستراتيجية في ‪ 4‬أهداف أال وهي‪:‬‬
‫‪ .1‬األهداف االستراتيجية‪:‬‬
‫تحديد الرؤية والرسالة الرئيسية للمؤسسة‪.‬‬
‫تحديد االتجاهات واالستراتيجيات العامة لتحقيق الرؤية‪.‬‬
‫تحقيق التميز التنافسي وبناء مزايا تنافسية‪.‬‬
‫توسيع نطاق النشاط والتوسع في أسواق جديدة‪.‬‬
‫تحسين تجربة العمالء وزيادة الوالء‪.‬‬
‫‪ .2‬األهداف المالية‪:‬‬
‫زيادة اإليرادات والمبيعات‪.‬‬
‫زيادة األرباح وتحقيق توازن مالي‪.‬‬
‫تحسين استخدام رأس المال وزيادة العائد على االستثمار‪.‬‬
‫تحقيق نمو مستدام في القيمة السوقية للمؤسسة‪.‬‬
‫تحسين إدارة التكاليف والكفاءة المالية‪.‬‬
‫‪ .3‬أهداف قصيرة المدى‪:‬‬
‫تحقيق أهداف سنوية محددة‪.‬‬
 ‫تنفيذ مشاريع ومبادرات محددة في الفترة القصيرة‪.‬‬
‫تحسين أداء العمليات اليومية وزيادة اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪ .4‬أهداف بعيدة المدى‪:‬‬
‫تحقيق النمو واالستدامة على المدى البعيد‪.‬‬
‫تطوير مواهب وقدرات الموظفين للمستقبل‪.‬‬
‫االستثمار في البحث والتطوير وابتكار منتجات وخدمات جديدة‪.‬‬
‫االستدامة البيئية واالجتماعية على المدى البعيد‪.‬‬
 ‫المبحث الثاني‪:‬‬
‫المطلب االول‪ :‬مراحل االدارة االستراتيجية‬
‫تكون اإلدارة االستراتيجية من أربعة مراحل وعمليات رئيسية ويمكن تلخيصها كما‬
‫يلي‪:‬‬
‫‪.1‬المرحلة األولى ‪ :‬تحليل المسح البيئي‬
‫يعد المسح البيئي أول الخطوات الرئيسية في اإلدارة االستراتيجية‪ .‬وتنبع أهميته من‬
‫خالل عملية التحليل االستراتيجي للبيئة الخارجية للمؤسسة وذلك الستقراء الفرص‬
‫المتاحة والتهديدات المحتملة‪ ،‬وتحليل البيئة الداخلية لتحديد نقاط القوة ونقاط‬
‫الضعف ‪.‬‬
‫وقد عرف التحليل البيئي بأنه‪ :‬مجموعة أدوات تستخدمها اإلدارة اإلستراتيجية‬
‫التشخيص مدى التغير الحاصل في البيئة الخارجية‪ ،‬وتحديد الفرص والتهديدات‪،‬‬
‫وتشخيص السمات أو الميزات التنافسية في المنظمة من أجل السيطرة على بيئتها‬
‫الداخلية بشكل يساعد اإلدارة في تحقيق العالقة اإليجابية بين التحليل اإلستراتيجي‬
‫للبيئة‪ ،‬وتحديد أهداف المنظمة‪ ،‬وتحديد اإلستراتيجية المطلوبة ‪.‬‬
‫ونستطيع أيضا تقسيم التحليل البيئي طبقة للبيئة المراد تحليلها إلى قسمين ‪:‬‬
 ‫أ‪ .‬تحليل البيئة الخارجية للمنظمة‪.‬‬
‫مفهوم البيئة الخارجية ‪:‬‬
‫تتكون البيئة الخارجية للمنظمة من عدد ال محدود من المتغيرات التي تتواجد خارج‬
‫نطاق المنظمة‪ .‬وتقوم بدعم المنظمة أو عرقلة عملها طبقا لطريقة تفاعل هذه‬
‫المتغيرات مع بعضها البعض وكيفية تأثيرها على المؤسسة‬
‫ب‪ .‬تحليل البيئة الداخلية للمنظمة ‪.‬‬
‫مفهوم البيئة الداخلية ‪:‬‬
‫إن الهدف األساسي من دراسة وتحليل البيئة الداخلة للمنظمة هو الوقوف عند نقاط‬
‫القوة والعمل على تعزيزها وتنميتها واالستفادة منها ألبعد حد‪ ،‬واكتشاف مواطن‬
‫(الضعف) والتي تدل على نقص في إمكانيات المؤسسة الدوري‬
‫تحليل القوة والضعف والفرص والتهديدات ‪:‬‬
‫يعد تحليل )‪ (SWOT‬من األدوات البسيطة والتي يمكن استخدامها للتعرف على‬
‫الموقف االستراتيجي للمؤسسة‪ .‬ويقوم هذا المفهوم على افتراض أساسي يقوم على‬
‫أن االستراتيجية الفعالة هي التي تنجح في إحداث مطابقة بين قدرات المؤسسة‬
‫الداخلية (نقاط الضعف والقوة) وبين الموقف في البيئة الخارجية (الفرص‬
‫والتهديدات)‪.‬‬
‫أ‪ .‬الفرص ‪Opportunities:‬‬
‫هي المواقف المفضلة والمرغوب بها في بيئة المؤسسة‪ .‬وهي تعتبر من اتجاهات‬
‫التغير في البيئة الخارجية والتي ينتج عنها اكتشاف لالحتياجات غير المشبعة‬
‫للعمالء‪ ،‬أو العالقات الالزم تحسينها مع العمالء‪ ،‬أو التغيرات في البيئات المحيطة ‪.‬‬
 ‫ب‪ .‬التهديدات ‪(Threats):‬‬
‫تمثل التهديدات االتجاهات والمواقف غير المرغوب فيها في بيئة الخارجية‬
‫للمؤسسة‪ .‬ومن التهديدات التي تواجهها المؤسسة دخول منافسين جدد للسوق‬
‫وانخفاض معدالت النمو في الطلب إضافة إلى التغيرات التكنولوجية والتشريعات‬
‫المقيدة لألسعار‪ ..‬الخ ‪.‬‬
‫ت‪ .‬نواحي القوة ‪(Strength):‬‬
‫مجال القوة عبارة عن مورد أو مهارة أو ميزة قد تمتلكها المنظمة لمواجهة‬
‫المنافسين وإشباع احتياجات ورغبات األسواق التي تقوم بخدمتها أو تسعى لخدمتها ‪.‬‬
‫ث‪ .‬نواحي الضعف ‪(Weakness):‬‬
‫مجال الضعف أو القصور في الموارد أو المهارات أو القدرات والذي يؤثر على‬
‫المنظمة فيقلل من أدائها الفعال‪ .‬ومن األمثلة على هذه المجاالت‪ :‬ضعف الموارد‬
‫المالية والتكنولوجية والتسهيالت والقدرات اإلدارية والتسويقية ‪.‬‬
 ‫‪.2‬المرحلة الثانية ‪ :‬صياغة تكوين االستراتيجية‬
‫إن صياغة االستراتيجية تعتبر الخطوة األولى في التحول من اإلطار العام لالتجاه‬
‫االستراتيجي والتحليل البيئي للمؤسسة إلى أدلة ذات معنى يمكن أن يستفاد منها‬
‫متخذو القرار في اختيار واتخاذ القرارات المختلفة‪.‬‬
‫وفي هذه المرحلة يتم تحديد األهداف الرئيسية للمؤسسة وغاياتها وذلك في ضوء‬
‫رؤية مستقبلية شاملة ورسالة واضحة‪ ،‬ومن خالل توجيه عمليات البحث والتحليل‬
‫إليجاد العوامل الداخلية والخارجية المؤثرة ولالستفادة من نقاط ومواطن القوة‬
‫وتقليص وتجنب أثر نقاط الضعف ‪.‬‬
‫باإلضافة لذلك مراعاة الفرص واقتناصها وتجنب التهديدات والمخاطر التي من‬
‫شأنها التأثير سلبيا على المؤسسة‪ .‬وتشمل مرحلة صياغة االستراتيجية على خطوات‬
‫أساسية وهي ‪:‬‬
‫أ‪ .‬تحديد رسالة وأهداف المنظمة ‪.‬‬
‫ب‪ .‬تحديد العوامل البيئية (داخلية – خارجية)‬
‫ت‪ .‬تحديد البدائل االستراتيجية ‪.‬‬
‫ث‪ .‬اختيار االستراتيجية المناسبة ‪.‬‬
 ‫‪.3‬المرحلة الثالثة ‪ :‬تطبيق لتنفيذ االستراتيجية‬
‫أحد أكبر التحديات التي تواجه المؤسسات؛ التحدي المتعلق بتنفيذ االستراتيجية‬
‫وترجمتها إلى واقع ملموس‪ .‬ذلك بأن طريقة معالجة هذا التحدي وترجمته إلى‬
‫سلسلة من االنجازات يحدد مباشرة الجهد المبذول سابقا‪ ،‬وان أي فشل لالدارة في‬
‫تطبيق االستراتيجية لن يقتصر على هذه الحلقة الديناميكية الحساسة وانما يتعداها‬
‫الى فشل االدارة في تطبيق االستراتيجية ككل‪.‬‬
‫أ‪ .‬تعريف التطبيق االستراتيجي ‪:‬‬
‫تعرف مرحلة التنفيذ االستراتيجي بأنها "مجموعة من النشاطات والفعاليات التي‬
‫تمارس لوضع الخطط والسياسات في التنفيذ من خالل البرامج التنفيذية والميزانيات‬
‫واإلجراءات"‪.‬‬
‫ويمكننا القول بشكل مبسط أن تنفيذ االستراتيجية عبارة عن عملية نقل القرارات‬
‫واألسس والنظريات الي ارض الواقع وتنفيذها بشكل فعال بما يتناسب مع األهداف‬
‫المراد تحقيقها ‪.‬‬
‫ب‪ .‬متطلبات تطبيق االستراتيجية‪:‬‬
‫‪ -‬إعداد هيكل تنظيمي يتناسب مع حاجات تنفيذ االستراتيجية بما في ذلك مراجعة‬
‫الوحدات القائمة ودراسة إن كان هناك حاجة إلزالة أو إضافة أو دمج وحدات مع‬
‫بعضها البعض‪ .‬وأيضا إعادة النظر في الصالحيات الممنوحة للمدراء ورؤساء‬
‫األقسام‪ .‬وكذلك وضع تصاميم جديدة للوظائف والنظر في مستوى المركزية‬
‫والالمركزية في المؤسسة ‪.‬‬
‫‪ -‬إعادة تخصيص الموارد المالية والبشرية حسب األهداف االستراتيجية وأولوياتها‬
‫‪ -‬وضع معايير لقياس األداء إلعطاء صورة واقعية ودقيقة عن المستوى الذي حققته‬
‫األنشطة والفعاليات والبرامج االستراتيجية ‪.‬‬
‫‪ -‬وضع نظام حوافز بناء على النتائج التي تظهر من عمليات تنفيذ االستراتيجية ‪.‬‬
 ‫‪ -‬وضع أسلوب إدارة فعال للموارد البشرية لتلبية حاجات تنفيذ االستراتيجية من‬
‫خالل تدريب العاملين وتوظيف كفاءات جديدة‪.‬‬
‫‪ -‬مراجعة ثقافة المنظمة لتعديل أي مفردات فيها ال تتالئم مع قيم االستراتيجية‬
‫الجديدة وتوجيهات المنظمة المستقبلية ‪.‬‬
‫‪ -‬إعداد تحليل كامل للموارد المالية المتاحة والموارد التي يمكن استخدامها مستقبلية‬
‫والسبل الالزمة التنمية موارد المنظمة ‪.‬‬
 ‫‪.4‬المرحلة الرابعة ‪ :‬التقييم والرقابة‬
‫تمثل مرحلة الرقابة االستراتيجية العتبة األخيرة في مراحل اإلدارة االستراتيجية‪.‬‬
‫وعلى الرغم من ذلك إال أنها فعليا تتسم باالستمرارية وتبدأ قبل البدء بأي من‬
‫مراحل اإلدارة االستراتيجية ‪.‬‬
‫حيث تعتبر الضمان الالزم لصحة السير باتجاه االهداف المراد تحقيقها‬
‫أساليب التقييم ‪:‬‬
‫هناك عدة أساليب لعملية التقييم والرقابة على النتائج المتحققة من تنفيذ االستراتيجية‬
‫والتي أوجزها في النقاط التالية ‪:‬‬
‫أ‪ .‬التقييم الذاتي ‪ :‬وهو التقييم الذي ينصب على أداء المؤسسة نفسها وتقوم به‬
‫بقدراتها الذاتية ‪.‬‬
‫ب‪ .‬التقييم المشترك ‪ :‬هو التقييم الذي ينصب على أداء المؤسسة الداخلي حيث‬
‫تشارك فيه أطراف عدة على رأسها المؤسسة ‪.‬‬
‫ت‪ .‬التقييم السريع ‪:‬هو التقييم الذي ينصب على أداء المنظمة لمعالجة حالة معينة‬
‫اعتيادية أو طارئة ‪.‬‬
‫ث‪ .‬التقييم الخارجي ‪:‬هو التقييم الذي يقوم به فريق متخصص خارجي اي ليس من‬
‫موظفي المؤسسة ‪.‬‬
‫ج‪ .‬التقييم المتقاطع ‪:‬هو التقييم الذي يقوم به فريق خارجي بمشاركة فريق من‬
‫المنظمة ‪.‬‬
 ‫المطلب الثاني‪ :‬معيقات تطبيق االدارة االستراتيجية‬
‫هناك العديد من المعوقات التي تواجه استخدام اإلدارة اإلستراتيجية كمدخل لتحقيق‬
‫أهداف المؤسسة بعيدة المدى ومن أهم هذه المعوقات نجد ‪:‬‬
‫عدم رغبة المدراء في استخدام اإلدارة اإلستراتيجية لما تحتاجه من وقت‬ ‫‪-‬‬
‫إلعداد الخطة‪.‬‬
‫صعوبة وضع نظام لإلدارة اإلستراتيجية وصعوبة جمع المعلومات والبيات‬ ‫‪-‬‬
‫وتحليلها لوضع الخطة االستراتيجية‪.‬‬
‫التغيرات المتسارعة في البيئة الخارجية‪ ،‬األمر الذي يضع الخطة أمام واقع‬ ‫‪-‬‬
‫جديد يختلف عن الواقع الذي بنيت عليه مما يؤدي إلى تعثرها وربما فشلها‪.‬‬
‫عدم قدرة اإلدارة على تحديد األهداف وبناء خطة استراتيجية وذلك بسبب‬ ‫‪-‬‬
‫عدم وجود المقومات والقدرات على وضع الخطة اإلستراتيجية‪.‬‬
‫مقاومة التغيير من قبل أفراد المؤسسة‪ ،‬حيث أن تطبيق اإلدارة االستراتيجية‬ ‫‪-‬‬
‫يتالزم تماما مع تغير في العمل نحو األفضل وتبني سياسات وإجراءات‬
‫وبرامج لهذا الغرض‪.‬‬
‫عدم توفر األموال الالزمة لتغطية نفقات الخطة مما يؤدي إلى التوقف‬ ‫‪-‬‬
‫والفشل‪.‬‬
‫عدم وضوح المسؤوليات داخل المؤسسة وضعف هيكلها التنظيمي من خالل‬ ‫‪-‬‬
‫عدم توزيع المسؤوليات والصالحيات على المستوت اإلدارية المختلفة‪.‬‬
‫انشغال المستويات اإلدارية العليا لمشكالت الروتينية اليومية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اعتماد اإلدارة االستراتيجية على دراسة الماضي وقراءة الحاضر والتنبؤ‬ ‫‪-‬‬
‫بالمستقبل األمر الذي يلزم كم ال بأس به من المعلومات والبيانات اإلحصائية‬
‫التي ال تتوفر في بعض المؤسسات‪.‬‬
 ‫المطلب الثالث‪ :‬اهمية االدارة االستراتيجية‬
‫تهدف اإلدارة االستراتيجية إلى العبور بالمنظمة إلى بر األمان‪ ،‬من خالل التركيز‬
‫على نقاط قوتها واستغالل الفرص المتاحة والمناسبة لها‪ ،‬والتصدي للتحديات‬
‫والتهديدات التي تواجهها والعمل على التغلب عليها‪ ،‬وتحليل هذه البيانات‬
‫واستخالص النتائج منها الستمرار تطور استراتيجيات المنظمة وبالتالي تطور‬
‫ً‬
‫تفصيال في النقاط التالية‪:‬‬ ‫المنظمة ذاتها‪ ،‬وتتمثل أهمية اإلدارة االستراتيجية للمنظمة‬
‫‪ .1‬تحديد وجهة عمل المنظمة والمنتجات التي تعمل بها‪ ،‬وتحديد أي األسواق‬
‫ً‬
‫مستقبال‪.‬‬ ‫ستدخل‬
‫‪ .2‬وضع إطار عمل لتنظيم نشاطات المنظمة وجعلها أكثر رسمية ‪.‬‬
‫‪ .3‬تحديد أهداف استراتيجية واقعية للمنظمة تتفق مع رؤيتها‪.‬‬
‫‪ .4‬الحفاظ على استمرار نجاح المنظمة واتساع سيطرتها على المجال التي تعمل‬
‫به‪.‬‬
‫‪ .5‬تعتبر مرجعًا أساسيًا ألي قرار استراتيجي‪.‬‬
‫‪ .6‬التحليل الشامل لبيانات السوق واتجاهاته مما يسهل التنبؤ بالمستقبل وجعل أعمال‬
‫المنظمة استباقية وفي خانة الفاعل وليس رد الفعل‪.‬‬
‫‪ .7‬توقع التهديدات والمشكالت المستقبلية والعمل على إيجاد حلول لها‪.‬‬
‫‪ .8‬توجيه كافة موارد المنظمة لتحقيق أهدافها بكفاءة وفعالية‪.‬‬
‫‪ .9‬منح المنظمة قدرة تنافسية تساعدها على التقدم على منافسيها‪ ،‬والبقاء في السوق‬
‫ألجل طويل‪.‬‬
‫‪ .11‬اكتشاف أفضل الوسائل الستغالل الفرص واالستفادة من نقاط القوة بالمنظمة‪،‬‬
‫والتغلب على نقاط الضعف والتهديدات مثل‪ :‬شدة المنافسة واألوضاع غير‬
‫المستقرة للسوق والتغير السريع في بيئة األعمال‪ ،‬مما يعمل على نمو قيمة‬
‫المنظمة‪.‬‬
‫‪ .11‬المساعدة على اختيار البديل االستراتيجي المناسب من البدائل المتاحة‪.‬‬
‫‪ .12‬زيادة االهتمام بالموارد البشرية وتقدير جهودهم مما يزيد من والئهم للمنظمة‪.‬‬
 ‫‪ .13‬بلورة المزايا التنافسية للمنظمة والكفاءات التي تتمتع بها‪.‬‬
‫‪ .14‬تعزيز قدرة المديرين على الوعي بالمؤثرات الداخلية والخارجية واالستجابة‬
‫لها‪.‬‬
‫‪ .15‬توحيد جهود جميع إدارات المنظمة وأفرادها للعمل كوحدة واحدة على تحقيق‬
‫أهداف المنظمة ونموها‪.‬‬
‫‪ .16‬اإلدارة االستراتيجية ألعمال المنظمة تزيد من إنتاجيتها‪ ،‬وبالتبعية تزداد‬
‫المبيعات والربحية‪.‬‬

‫المبحث الثالث‪ :‬دراسة حالة لشركة سامسونج‬

‫‪ 1‬النشأة والتطور‪ :‬بدأت مجموعة سامسونج أعمالها عام ‪ ، 1938‬وبعد ثالثين سنة‬
‫تقريبا تأسست شركة سامسونج لإللكترونيات‪ ،‬أجهزة التلفاز باألبيض واألسود‬
‫الرخيصة‪ ،‬وفي السبعينيات استحوذت على قطاع أنصاف وكانت تنتج أساسا النواقل‬
‫وأشباه الموصالت وهو الذي حدد مستقبل الشركة‪.‬‬
‫تعد شركة سامسونج لإللكترونيات من أكبر الشركات التقنية في العالم من حيث‬
‫العوائد‪ ،‬وتتواجد فروعها ومصانعها وأعمالها في ‪ 74‬دولة حول العالم وتوظف‬
‫‪ 287439‬شخص أوخر سنة ‪ ، 2119‬كما وتعد أكبر مصنع للهواتف المحمولة‬
‫وثاني أكبر مصنع ألنصاف النواقل وأشباه الموصالت والشرائح‪ ،‬ومنذ ‪2116‬‬
‫كانت أكبر مصنع ألجهزة التلفاز وشاشات‪LCD‬‬
‫تعمل مجموعة سامسونج في من كبير عدد القطاعات منها الصناعات الثقيلة‬
‫وصناعة السفن وحتى بناء ناطحات السحاب مثل برج خليفة في دبي‪.‬‬
 ‫‪ 2‬االهداف و الرؤية‪:‬‬
‫الرؤية‪ :‬تنويع تجربة العمالء من خالل جودة المنتج واالبتكار في الخدمات‬
‫االهداف‪ :‬في ظل تنامي التحديات والمنافسة الشديدة في سوق الهواتف الذكية‪ ،‬تسعى‬
‫شركة ‪ Samsung‬العمالقة في صناعة الهواتف الذكية إلى تحقيق أهداف طموحة‬
‫للعام ‪.2124‬‬
‫وتهدف الشركة إلى شحن ‪ 251‬مليون هاتف ذكي خالل العام‪ ،‬بهدف الحفاظ على‬
‫مكانتها الريادية في الصناعة‪.‬‬
‫ت قياسيةً في العام الماضي‪ ،‬وضعت شركة‬ ‫و بعد أن حققت أرباحا ً تشغيلية ومبيعا ٍ‬
‫‪ Samsung‬نصب أعينها تحديا ً جديدا ً تزامنا ً مع احتفالها عام ‪ 2119‬بالذكرى‬
‫السنوية الخمسين لتأسيسها‪.‬‬
‫ومنذ ذلك الحين‪ ،‬سعت شركة ‪ Samsung‬جاهدة ً باستمرار لتحتل المركز األول في‬
‫صناعة أشباه الموصالت لألنظمة‪ ،‬وفي الوقت نفسه دفع عجلة النمو في مجاالت‪،‬‬
‫مثل ‪ AI‬و‪.G5‬‬
‫واصلت الشركة االبتكار لتظل شركة رائدة على مستوى العالم في مجال صناعة‬
‫أشباه موصالت الذاكرة‪ ،‬والتلفزيونات‪ ،‬والهواتف الذكية‪.‬‬
‫وحددت االستراتيجية التزامات الشركة بصفتها شركة مواطنة عالمية‪ ،‬موضحة‬
‫كيف تسعى ‪ Samsung‬جاهدة ً لتفي بمسؤولياتها االجتماعية واألخالقيات التي‬
‫ستتبناها للمائة عام القادمة وما يليها‪.‬‬
‫‪ 3‬الوسائل المستخدمة للوصول الى االهداف‪:‬‬
‫تسعى شركة سامسونج لتحقيق اهدافها عن طريق تسخير جميع طاقاتها و خلق ميزة‬
‫تنافسية من خالل‪:‬‬
‫‪ ‬البحث والتطوير بإعادة استثمار األرباح‪.‬‬
 ‫جودة المنتجات بتحسين سلسلة التوريد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وصف المخاطر والفرص المرتبطة بالمناخ التي حددته المؤسسة على المدى‬ ‫‪‬‬
‫القصير والمتوسط والطويل‪.‬‬
‫وصف تأثير المخاطر والفرص المرتبطة بالمناخ على أعمال المؤسسة‬ ‫‪‬‬
‫وإستراتيجيتها‪ ،‬والتخطيط المالي‪.‬‬
‫وصف مرونة إستراتيجية المؤسسة مع مراعاة السيناريوهات المختلفة‬ ‫‪‬‬
‫المتعلقة بالمناخ‪.‬‬

‫‪ 4‬الجدول الزمني الخاص بتنفيذ هذه الرؤية‪:‬‬

‫‪ -/‬سنة ‪:2118‬‬
‫‪ -‬انشاء مصنع لتصنيع و تجميع الهواتف المحمولة بفيتنام‪.‬‬
‫‪ -‬تنظيم مركز تعاون الشركاء‪.‬‬
‫‪ -‬انشاء شركة ‪ Samsung mobile display‬بتعاون مع ‪.Samsung SDI‬‬
‫‪ -‬نشر الطبعة االولى من تقرير سامسونج لالستدامة‪.‬‬
‫‪ -/‬سنة ‪:2119‬‬
‫‪ -‬تطوير اول ذاكرة ‪ DRAM 40 nm‬في العالم‪.‬‬
‫‪ -‬احتلت المرتبة االولى عالميا في ‪ digital signage‬حسب الوحدات المباعة‪.‬‬
‫‪ -‬تأسيس شركة ‪.Samsung LED‬‬
‫‪ -‬الكشف عن جهاز تلفاز ‪ LED 29 mm‬فائق الدقة‪.‬‬
‫‪ -‬االعالن عن مبادرة االدارة الخضراء‪.‬‬
 ‫‪ -‬االعالن عن اول هواتف محمولة ‪ LTE‬في العالم‪.‬‬
‫‪ -/‬سنة ‪:2111‬‬
‫‪ -‬تطوير ذاكرة ‪.DRAM 2GB 30nm-class‬‬
‫‪ -‬افتتاح منصة ‪ Samsung apps‬الجهزة التلفاز‪.‬‬
‫‪ -‬اطالق فئة الهواتف ‪ Galaxy‬الذكية بنظام اندرويد‪.‬‬
‫‪ -‬االستحواذ على شركة المعدات الطبية ‪.Medison‬‬
‫‪ -/‬سنة ‪:2111‬‬
‫‪ -‬تطوير ذاكرة ‪.DRAM DDR4‬‬
‫‪ -‬اطالق العالمة التجارية ‪.Exynos‬‬
‫‪ -‬البدأ في انتاج الجيل الثاني من ذاكرة الهواتف المحمولة‪.‬‬
‫‪ -‬اطالق اول جهاز لوحي ‪.Galaxy Tab 10.1‬‬
‫‪ -‬اطالق سلسلة هواتف ‪.Galaxy Note‬‬
‫‪ -/‬سنة ‪:2112‬‬
‫‪ -‬اطالق ثالجة ‪.T900‬‬
‫‪ -‬تاسيس شركة ‪ Samsung Display‬بدمج شركتي ‪Samsung mobile‬‬
‫‪ display‬و ‪.Samsung LCD‬‬
‫‪ -‬تحويل ‪ Samsung Austin semiconductor‬الى خط انتاج نظم اشباه‬
‫الموصالت‪.‬‬
‫‪ -‬تاسيس اول شركة انتاج في الشرق االوسط و شمال افريقيا‪.‬‬
 ‫‪ -/‬سنة ‪:2113‬‬
‫‪ -‬انشاء مصنع جديد للهواتف المحمولة في دولة الفيتنام‪.‬‬
‫‪ -‬البدأ في االنتاج الضخم الول ذاكرة فالش في الصناعة‪.‬‬
‫‪ -/‬سنة ‪:2114‬‬
‫‪ -‬الكشف عن تشكيلة اجهزة منزلية باسم ‪.Chef collection‬‬
‫‪ -‬انتاج ذاكرة ‪ DRAM‬بتقنية ‪ 20nm‬الحديثة‪.‬‬
‫‪ -‬اصدار اول تلفاز ‪ UHD‬منحني بمقاس ‪ 115‬بوصة‪.‬‬
‫‪ -‬افتتاح مصنع الشباه الموصالت في الصين‪.‬‬
‫‪ -‬االستحواذ على منصة ‪ smart things‬لتطوير تقنيات الهاتف‪.‬‬
‫‪ -‬االعالن عن ‪ Galaxy note edge‬اول هاتف بحواف منحنية‪.‬‬
‫‪ -/‬سنة ‪:2115‬‬
‫‪ -‬الكشف عن تلفاز ‪ SUHD‬بتكنولوجيا ‪ quantum‬الخاصة بااللوان‪.‬‬
‫‪ -‬االعالن عن االنتاج الضخم لمعالج ‪.Exynos 7 octa‬‬
‫‪ -‬االستحواذ على ‪ YESCO‬مصنع امريكي لشاشات ‪.LED‬‬
‫‪ -‬االنتاج الضخم لذاكرة فالش بسعة ‪.256GB‬‬
‫‪ -‬اطالق خدمة ‪ Samsung pay‬للدفع عبر الهاتف‪.‬‬
‫‪ -/‬سنة ‪:2116‬‬
‫‪ -‬اطالق تلفاز ‪.The Serif‬‬
 ‫‪ -‬الكشف عن ثالجة ‪.Samsung Family Hub‬‬
‫‪ -‬اصدار ‪ Acquired Dacor‬اجهزة المطبخ عالية الجودة و الخدمة السحابية‬
‫‪ Joyent‬و منصة تطوير الذكاء االصطناعي ‪.Viv labs‬‬
‫‪ -‬االعالن عن خطة االستحواذ على ‪ HARMAN‬لاللكترونيات الصوتية‪.‬‬
‫‪ -/‬سنة ‪:2117‬‬
‫‪ -‬انشاء وحدة اعمال تجارية للمسابك‪.‬‬
‫‪ -‬توسيع نطاق امكانية تطبيق ‪ Bixby‬الكثر من ‪ 211‬بلد‪.‬‬
‫‪ -‬طرح العالمة التجارية لمستشعر الصوت ‪.ICOCELL‬‬
‫‪ -‬دمج مركز البرمجيات و مركز اتصاالت الوسائط الرقمية في كيان واحد يدعى‬
‫‪.Samsung research‬‬
‫‪ 5‬القيم و الرسالة والمبادئ‪:‬‬
‫أ) الرسالة‪:‬‬
‫تلتزم شركة سامسونج باالمتثال للوائح والقوانين المحلية وتطبيق مدونة قواعد‬
‫السلوك العالمية الصارمة على جميع الموظفين‪.‬‬
‫كما تؤمن بأن اإلدارة األخالقية ليست فقط أداة لالستجابة للتغيرات السريعة في بيئة‬
‫ضا محر ًكا لبناء الثقة مع أصحاب المصلحة‬‫األعمال العالمية فحسب‪ ،‬وإنما تُعَد أي ً‬
‫المتنوعين لديها بمن فيهم العمالء والمساهمون والموظفون وشركاء األعمال‬
‫والمجتمعات المحلية‪.‬‬
‫وسعيًا وراء تحقيق هدفها في أن تصبح واحدة من أفضل الشركات على مستوى‬
‫العالم من الناحية األخالقية‪ ،‬تواصل سامسونج جهودها في تدريب موظفيها وتشغيل‬
‫أنظمة مراقبة إلى جانب تطبيق نظام إدارة للشركة يتسم بالشفافية والعدالة‪.‬‬
 ‫تتبع شركة سامسونج فلسفة عمل بسيطة‪ :‬تكريس ما لديها من كفاءات وتكنولوجيا‬
‫لتقديم منتجات وخدمات فائقة تساهم في تحسين المجتمع العالمي‪ .‬ولتحقيق ذلك‬
‫الهدف‪ ،‬تقدر سامسونج العاملين بها وتقنياتها بشكل كبير‪.‬‬
‫ب) القيم‪:‬‬
‫عنصرا أساسيًا للعمل الجيد‪.‬‬
‫ً‬ ‫تؤمن سامسونج بأن العيش مع التمسك بالقيم القوية يعد‬
‫ولهذا السبب تمثل هذه القيم األساسية‪ ،‬إلى جانب مدونة قواعد السلوك الصارمة‪،‬‬
‫الركيزة األساسية التي تستند إليها الشركة في اتخاذ كافة القرارات‪.‬‬

‫ج) المبادئ‪:‬‬
‫‪ 1‬االلتزم بالقوانين والمعايير األخالقية‪.‬‬
‫احترم كرامة األفراد وتنوعهم‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫شركة سامسونج حترم حقوق اإلنسان األساسية لكل الناس‪ .‬فهي ال نسمح تحت أي‬
‫ظرف من الظروف بأي عمل من أعمال السخرة أو استغالل األجور أو استعباد‬
‫األطفال‪ .‬كما أنها ال تمارس التمييز على أساس القومية أو العرق أو نوع الجنس أو‬
‫الدين أو غير ذلك‪ ،‬وتعامل جميع أصحاب المصلحة واألطراف كعمالء أو موظفين‪.‬‬
‫التنافس بشكل عادل وفقًا للقانون وأخالقيات العمل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تلتزم بكافة القواعد المتبعة في البلدان األخرى والمجتمعات اإلقليمية‪ ،‬وتحترم نظام‬
‫المنافسة في السوق وتتنافس بطريقة عادلة‪ .‬كما أنها ال نجني أربا ًحا غير عادلة‬
‫بطرق غير قانونية من أخالقيات تجارة سيئة‪ .‬وهي ال تعطي أو تأخذ هدايا‬
‫تعويضية أو رشاوى وال نستضيف الناس أثناء قيامنا باألنشطة التجارية‪.‬‬
‫المحافظة على شفافية الحسابات في سجالت حسابات دقيقة‪.‬‬ ‫‪‬‬
 ‫تقوم بتسجيل وإدارة كل المعامالت بدقة لتمكين جميع أصحاب المصلحة من الفهم‬
‫الواضح المتثال أنشطتنا التجارية لمعايير المحاسبة المستخدمة على المستوى‬
‫الدولي‪ ،‬وكذلك اللوائح المنظمة للمحاسبة في كل بلد‪ .‬ووفق ما هو منصوص عليه‬
‫في القانون‪ ،‬فهي تتحلى بالشفافية في ما يتعلق بمعلومات الشركة والجوانب الرئيسية‬
‫لإلدارة‪ ،‬مثل التغيّرات المالية في الشركة‪.‬‬
‫عدم التدخل في السياسة والوقوف على الحياد‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تحترم الحقوق السياسية والقرارات السياسية لألشخاص‪ ،‬وال تمارس أي نشاط‬

‫سياسي داخل الشركة‪ .‬كما أنها ال نستخدم أموال الشركة أو قوتها العاملة أو منشآتها‬
‫وما إلى ذلك في أغراض سياسية‪.‬‬
‫‪ 2‬المحافظة على ثقافة تنظيمية نظيفة‪.‬‬
‫المحافظة بحزم على فصل الحياة الخاصة والعامة لألشخاص عن كافة‬ ‫‪‬‬

‫األنشطة التجارية‪.‬‬
‫وفي حالة وجود تعارض بين الشركة وأي شخص‪ ،‬نعطي األولوية للمصالح‬
‫القانونية للشركة‪ .‬وهي ال تناصر المصالح الشخصية باستخدام ممتلكات الشركة‬
‫والوظائف الشخصية وال تشارك في أي أنشطة غير الئقة مثل سوء استخدام أصول‬
‫الشركة أو اختالسها‪.‬‬
‫حماية واحترم الملكية الفكرية للشركة واألشخاص اآلخرين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ال تخرج معلومات الملكية الفكرية والمعلومات السرية من الشركة من دون إذن‬
‫مسبق أو موافقة مسبقة‪ .‬وهي نحترم الملكية الفكرية لآلخرين وال تشارك في أي‬
‫أعمال انتهاك مثل االستخدام غير المصرح به أو االستنساخ أو التوزيع أو التغيير‪،‬‬
‫وما إلى ذلك‪.‬‬
‫خلق أجوا ًء صحية‪.‬‬ ‫‪‬‬
 ‫هي ال تسمح بأي سلوك من شأنه أن يؤذي العالقات الصحية مع النظراء مثل أو‬
‫المعامالت المالية أو العنف‪ .‬وال تش ّكل فصائل من شأنها أن تتسبب في عدم التوافق‬
‫داخل المجموعة وكذلك ال تنظم مجموعات خاصة‪.‬‬
‫‪ 3‬احترم العمالء والمساهمين والموظفين‪.‬‬
‫جعل رضا العمالء على رأس أالولوية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫وتقدم منتجات وخدمات تفي باحتياجات العمالء وتوقعاتهم‪ .‬وتتميز بعالقة صادقة‬
‫وودية مع عمالئها وتقبل منهم مقترحاتهم وشكاواهم بكل تواضع‪ .‬كما أنها تحترم‬
‫وتقدّر أي معلومة تصلها‪.‬‬
‫السعي إلى إدارة دافعها قيم المساهمين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫توفر فوائد طويلة األجل للمساهمين من خالل االستثمارات المعقولة وتحسين الكفاءة‬
‫التشغيلية‪ .‬كما أنها تخلق فوائد مستقرة من خالل أنشطة إدارة ثابتة وتحسين القيمة‬
‫السوقية للشركة‪ .‬وعالوة على ذلك‪ ،‬تحترم حقوق المساهمين ومطالبهم المعقولة‬
‫وأفكارهم‪.‬‬
‫بذل الجهد لتحسين "جودة حياة" الموظفين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫صا متساوية لجميع موظفيها وتعاملهم بإنصاف بحسب قدراتهم وأدائهم‪.‬‬ ‫توفر فر ً‬
‫وتوصي بالتطوير الذاتي المستمر للموظفين وتدعم التحسينات المطلوبة لتنفيذ‬
‫الواجبات‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬فهي تصنع بيئة عمل تتيح العمل باستقاللية وإبداع‪.‬‬
‫‪ 4‬االهتمام بالبيئة والسالمة والصحة‪.‬‬
‫السعي لتحقيق إدارة صديقة للبيئة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تلتزم بالمعايير الدولية المعنية بحماية البيئة‪ ،‬وبالقوانين والتشريعات الفرعية ذات‬
‫ضا جهودًا مستمرة لحماية البيئة في كل‬
‫الصلة وباللوائح التنظيمية الداخلية‪ .‬وتبذل أي ً‬
 ‫األنشطة التجارية مثل التطوير والتصنيع والمبيعات وما إلى ذلك‪ .‬كما تأخذ بزمام‬
‫المبادرة في االستخدام الفعال للموارد مثل إعادة تدوير الموارد‪.‬‬
‫التأكيد على سالمة األشخاص وصحتهم‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تلتزم بالمعايير الدولية المعنية بالسالمة‪ ،‬وبالقوانين والتشريعات الفرعية ذات الصلة‬
‫وباللوائح التنظيمية الداخلية‪ .‬وتلتزم باللوائح التنظيمية للسالمة وتنشئ بيئة عمل‬
‫مريحة وتمنع الحوادث الناتجة من اإلهمال‪.‬‬
‫‪ 5‬شركة مواطنة مسؤولة اجتماعيًا‪.‬‬
‫الوفاء بااللتزامات األساسية بإخالص كمواطن مؤسسي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تبذل جهدًا لتعزيز الثقة في مسؤولية الشركة والتزامها كعضو في المجتمع اإلقليمي‪.‬‬
‫كما تعمل بجد لخلق فرص عمل آمنة وتفهم بإخالص مسؤولية المدفوعات‬
‫الضريبية‪.‬‬
‫بناء عالقات مثمرة مع شركاء العمل للتعايش معهم بانسجام وتحقيق‬ ‫‪‬‬

‫االزدهار المتبادل‪.‬‬
‫وتقيم هذه العالقات ثنائية االتجاه معتمدين فيها على الثقة المتبادلة مع شركاء العمل‬
‫الذين تعتبرهم مشاركين إستراتيجيين في نجاحها‪ .‬وتسعى نحو تحقيق النمو لجميع‬
‫األطراف‪ ،‬كما تبذل قصارى جهدنا لتعزيز الروح التنافسية لشركائها من خالل‬
‫الدعم األخالقي المشروع الذي نوفره لهم‪.‬‬
‫احترم الخصائص االجتماعية والثقافية الحالية وااللتزم بإدارة تعاونية‬ ‫‪‬‬

‫تحترم قوانين وثقافات وقيم المجتمع اإلقليمي وتساهم في تحسين جودة الحياة فيه‪.‬‬
‫فهي تهتم بإقامة مجتمع صحي من خالل األنشطة التي تصب في المصلحة العامة‬
‫مثل الدراسة الفكرية والفنية‪ ،‬واألنشطة الثقافية والرياضية‪ ،‬وما إلى ذلك‪ .‬وتشارك‬
‫بفعالية في أنشطة الخدمات االجتماعية مثل العمل التطوعي واإلغاثة في حاالت‬
‫الكوارث وغير ذلك‪.‬‬
 ‫‪ 6‬نقاط القوة و الضعف‪:‬‬
‫نقاط القوة‪:‬‬
‫سا لنشاطها المذهل وخصوصا في الفترة األخيرة‪.‬‬
‫تمتلك الشركة عدة نقاط قوية انعكا ً‬
‫‪ .1‬الهيمنة في سوق الهواتف الذكية عالميًا وقد تربعت على عرش المبيعات وفق‬
‫التقارير الصادرة لـ ‪ 2121‬بحصة سوقية بلغت ‪%18.5‬‬
‫‪ .2‬شهرة العالمة التجارية حول العالم‬
‫‪ .3‬االهتمام بالبحث والتطوير‪ .‬فقد وصل عدد مراكز التطوير لدى الشركة إلى‬
‫‪ 34‬متوزعين حول العالم‪ .‬وهو ما أدى إلى امتالك الشركة لمجموعات واسعة‬
‫من أنواع المنتجات اإللكترونية‬
‫‪ .4‬حصلت العالمة التجارية لسامسونج على مئات الجوائز من معارض متعددة‬
‫في مجال البحث والتطوير‪.‬‬
‫صا في الصين والهند‪.‬‬
‫‪ .5‬الوجود القوي في األسواق اآلسيوية وخصو ً‬
‫‪ .6‬تمتلك شركة سامسونج قواعد ومراكز كثيرة في ‪ 74‬دولة حول العالم‪ .‬وهذا‬
‫ما ساعد في انتشار منتجاته وزيادة قاعدة العمالء‪.‬‬
‫نقاط الضعف‪:‬‬
‫تواجه الشركة عدة تحديات قد يراه البعض نقاط ضعف تؤثر على سير نشاط‬
‫الشركة على المدى الطويل‪.‬‬
‫‪ .1‬ارتفاع أسعار المنتجات‪ :‬في ظل المنافسة الشديدة في سوق األجهزة‬
‫معيارا شبه أساسي عند فئة كبيرة من المشترين‪ .‬إال‬
‫ً‬ ‫اإللكترونية‪ .‬أصبح السعر‬
‫أسعارا مرتفعة مقارنة بالمنافسين اعتمادًا على‬
‫ً‬ ‫أن الشركة ال زالت تضع‬
‫جودة المنتج‪ .‬لكن حاليًا هناك شركات منافسة تقدم جودة أفضل للمنتجات‬
‫وبأسعار تعتبر أفضل من أسعار شركة سامسونج‪.‬‬
‫‪ .2‬االعتمادية على األسواق األمريكية بشكل كبير على الرغم من تنوع مواردها‬
‫وتوسعاتها المستمرة في آسيا في ظل االضطرابات االقتصادية الحاصلة فق‬
‫الواليات المتحدة األمريكية‪.‬‬
‫‪ .3‬تتعرض الشركة للكثير من القضايا والدعاوى القضائية‪ .‬وهذ ينعكس سلبًا‬
‫على قيمة العالمة ورؤية العمالء عنها‪ .‬مثل مشكلة انفجار اصدارات الهواتف‬
‫‪Galaxy Note 7‬في عام ‪ .2117‬والتي اضطرت فيه الشركة لسحب‬
‫أجهزتها من السوق وتعويض المتضررين الذين وصل عددهم لآلالف حول‬
‫العالم‪ .‬بالتالي خسارة مليارات الدوالرات عن هذه المشكلة‪ .‬لتكون نقطة‬
‫سوداء في تاريخ الشركة وما زالت تعاني من عواقبها حتى اآلن‪.‬‬
‫بجانب المشاكل والدعوى القضائية المستمرة مع شركة أبل ‪ Apple‬األمريكية‬
‫الند األول للشركة سامسونج‪.‬‬
‫‪ .4‬مشاكل إدارية‪ :‬في الفترة األخيرة ظهرت مشاكل متعلقة بالجهاز اإلداري‬
‫للشركة وقضايا فساد‪ .‬األمر الذي يفتح عين الشبهات حول سياسات الشركة‬
‫وأنشطتها التجارية‪.‬‬
 ‫‪ 7‬الفرص و التهديدات‪:‬‬
‫اهم الفرص‪:‬‬
‫االبتكار في التقنيات الجديدة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫على شركة سامسونج استثمار التطورات التكنولوجية الهائلة لصالح أعمالها‪،‬‬

‫والتوصل إلى المزيد من االبتكارات والمنتجات المميزة‪.‬‬
‫النمو في األسواق الناشئة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫يجب على شركة سامسونج االستفادة من زيادة الطلب على المنتجات اإللكترونية في‬
‫األسواق الناشئة مثل الصين والهند‪ ،‬للتعزيز من مبيعاتها وأرباحها‪.‬‬
‫التحول إلى الخدمات الرقمية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫من الفرص المتاحة أمام الشركة أيضا ً حسب ما أظهره تحليل ‪ swot‬لشركة‬
‫سامسونج التركيز على تقديم الخدمات الرقمية مثل خدمات المحفظة اإللكترونية‬
‫وخدمات الدفع الرقمي‪.‬‬
‫زيادة الطلب على التقنيات الحديثة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫يمكن لشركة سامسونج االستفادة من الزيادة المتوقعة في الطلب على التقنيات‬

‫الحديثة مثل ‪G 5‬والذكاء االصطناعي والروبوتات‪ ،‬األمر الذي يعزز من مبيعاتها‬
‫وأرباحها‪.‬‬
‫الطلب المتزايد على األجهزة اإللكترونية المنزلية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ينبغي على سامسونج االستفادة من زيادة الطلب على التكنولوجيا الذكية في المنازل‬
‫واألجهزة المنزلية‪ ،‬وإنتاج كميات كبيرة منها وتوزيعها على كافة أنحاء العالم‪،‬‬
‫لتحقيق المزيد من المبيعات واإليردات‪.‬‬
 ‫اهم التهديدات‪:‬‬
‫التباطؤ االقتصادي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫استنادا ً إلى تحليل ‪ swot‬لشركة ‪ samsung‬يمكن أن يؤدي التباطؤ االقتصادي إلى‬

‫تراجع الطلب على منتجات سامسونج‪.‬‬
‫التشريعات واللوائح‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫قد تؤثر بعض التشريعات واللوائح الحكومية على أداء سامسونج‪ ،‬مثل تشديد قوانين‬
‫حماية المستهلكين‪.‬‬
‫االضطرابات السياسية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫من الممكن أن تؤثر االضطرابات السياسية في بعض األسواق على أداء سامسونج‪.‬‬
‫المنافسة الشديدة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تعاني شركة سامسونج من منافسة شديدة من قبل شركات أخرى مثل آبل وهواوي‬
‫وشاومي في صناعة الهواتف المحمولة‪ ،‬وهذا يمكن أن يؤثر على أرباحها‬
‫وإيراداتها‪.‬‬
‫الحمالت اإلعالمية السلبية والمشاكل القانونية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تعاني شركة سامسونج من تهديد الحمالت اإلعالمية السلبية الموجهة ضدها‪ ،‬مما‬
‫يؤثر على سمعتها ومبيعاتها‪.‬‬
‫تقلبات العمالت واألسعار‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫يمكن أن تتأثر شركة سامسونج بتقلبات العمالت واألسعار في األسواق الدولية‪ ،‬مما‬
‫يؤثر على أدائها المالي وقدرتها على تحقيق األرباح‪.‬‬
 ‫‪ 8‬تحليل الفجوات بين الوضع الحالي والرؤية المراد الوصول اليها‪:‬‬
‫‪ -1‬التزال شركة سامسونج تحتل المرتبة الثانية في صناعة اشباه الموصالت ب‬
‫قيمة ‪ 3.446‬مليار دوالر بعد شركة ‪ TSMC‬التي بلغت قيمتها ‪ 16.735‬مليار‬
‫دوالر‬
‫‪ -2‬واجهت الشركة انتكاسات كبيرة في اإليرادات واألرباح منذ النصف الثاني من‬
‫العام السابق ‪ ،‬ناجمة عن ضعف الطلب على رقائق أشباه الموصالت واألجهزة‬
‫المنزلية وأجهزة التلفزيون ‪ ،‬متأثرة بالتباطؤ االقتصادي العالمي المستمر ‪ ،‬مما حد‬
‫من اإلنفاق االستهالكي‪.‬‬
‫‪ -3‬واجهت الشركة انتكاسات كبيرة في اإليرادات واألرباح منذ النصف الثاني من‬
‫العام السابق ‪ ،‬ناجمة عن ضعف الطلب على رقائق أشباه الموصالت واألجهزة‬
‫المنزلية وأجهزة التلفزيون ‪ ،‬متأثرة بالتباطؤ االقتصادي العالمي المستمر ‪ ،‬مما حد‬
‫من اإلنفاق االستهالكي‪.‬‬
‫‪ -4‬والجدير بالذكر أن قسم رقائق أشباه الموصالت تكبد أول خسارة له على‬
‫اإلطالق في تاريخ الشركة ‪ ،‬ووصلت األرباح اإلجمالية إلى أدنى نقطة لها في‬
‫السنوات ال ‪ 14‬الماضية‪.‬‬
 ‫خاتمة‬

‫في الختام‪ ،‬تظهر أهمية اإلدارة االستراتيجية في تحقيق أهداف المؤسسات‬

‫وتحسين أدائها في بيئة األعمال المتغيرة باستمرار‪ .‬فهي تعزز قدرة المؤسسات‬
‫على التكيف مع التحديات الجديدة واالستفادة من الفرص‪ .‬فيمكن للمنظمات تحليل‬
‫بيئتها الداخلية والخارجية‪ ،‬وتحديد األهداف االستراتيجية‪ ،‬وتطوير الخطط الالزمة‬
‫لتحقيق هذه األهداف‪.‬‬
‫ومن خالل اإلدارة االستراتيجية‪ ،‬يمكن للمؤسسات تحسين تخصيص الموارد‬
‫وإدارتها بشكل أفضل‪ ،‬مما يؤدي إلى تحقيق ميزة تنافسية‪ .‬كما يمكنها تحديد‬
‫الفرص االستراتيجية الجديدة وتحديد التهديدات المحتملة‪ ،‬مما يساعدها في اتخاذ‬
‫القرارات الصائبة‪.‬‬
‫واإلدارة االستراتيجية تتطلب التزا ًما من القيادة العليا وتعاونًا فعّ ً‬
‫اال من جميع أقسام‬
‫المؤسسة‪ .‬كما تحتاج إلى عملية مستمرة للتقييم‪ ،‬حتى يمكن ضمان استمرارية‬
‫النجاح‪.‬‬
‫باختصار‪ ،‬يمكن القول ان اإلدارة االستراتيجية هي أداة قوية تساعد المؤسسات‬
‫على تحقيق أهدافها بشكل فعال‪.‬‬
 ‫المراجع‪:‬‬
‫‪ -1‬صحيفة ‪ ,dbinvesting‬مقال بعنوان سامسونج لإللكترونيات تعلن عن أداء‬
‫قوي للربع الثالث من عام ‪ 2023‬وسط التحديات االقتصادية العالمية‪Isabella ,‬‬
‫‪.rodriguez‬‬
‫‪ -2‬االدارة االستراتيجية‪ ,‬استاذ اسامة سنوسي‪ ,‬جامعة ميلة‬
‫‪ -3‬مقال حول ماهية اإلدارة االستراتيجية؟‪ ,‬موقع دفترة‪.‬‬
‫‪ -4‬موقع سامسونج الرسمي‬
‫صراع هذه أكبر ‪ 10‬شركات مصنّعة لرقائق أشباه‬ ‫‪ -5‬تقرير بعنوان مع إحتدام ال ّ‬
‫الموصالت عالميا ً‪ ,‬عبد الناصر حنو‪ ,‬موقع تامداسا نيوز‬
‫‪ -6‬مقال بعنوان تحليل ‪ swot‬لشركة سامسونج؛ تعرف على أبرز نقاط القوة‬
‫والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه ‪ ,Samsung‬فرح بلو‪ ,‬موقع‬
‫‪.Farahes economy‬‬
‫‪ -7‬مقال حول مفهوم اإلدارة االستراتيجية وأهدافها‪ ,‬مدونة ادوات لتنظيم وادارة‬
‫االعمال‪.‬‬
‫‪ -8‬اإلدارة االستراتيجية‪ ,‬مواضيع ادارية‪ ,‬الدكتور رياض مهدي كريم‪.‬‬
‫‪ -9‬مقال بعنوان شركة سامسونج قصة نجاح في التسويق الصحيح واالستهداف‬
‫الرائع‪ ,‬محمد انور‪.‬‬