ACTIVITAT 1.- NF 3.

- COBRAMENTS DE PRODUCTES AL CONSUMIDOR

FINAL

1.- Explica què vol dir que una moneda és de curs legal. Digues quina és la moneda de curs legal a
Espanya, França, Anglaterra, Dinamarca i Suïssa. Posa fotos agafades d’internet de totes elles i en
el cas de la nostra moneda, digues totes les que hi ha tant de bitllets com monedes.

2.- Imagina’t que ets una persona que està a la caixa d’un restaurant estil KONIG, i estàs cobrant a
tots els clients. Digues quin canvi, concretament quins bitllets i monedes, tornaràs a cada client en
els casos següents:

a) IMPORT: 37,68 €. PAGAT AMB: BITLLET DE 50, moneda de 2 cèntims i moneda d’un cèntim.
b) IMPORT: 74,95 €. PAGAT AMB: 4 BITLLETS DE 20€.
c) IMPORT: 66,10 €. PAGAT AMB: BITLLET DE 100€, moneda de 1 € i moneda de 10 cts.
d) IMPORT: 7,95€. PAGAT AMB TARGETA.
e) IMPORT: 28,15. PAGAT AMB: 3 BITLLETS DE 20, moneda de 2€, moneda de 1 € i moneda de
20 cts.
f) IMPORT: 100,05€. PAGAT AMB: 1 BITLLET DE 50, 1 BITLLET DE 20, 2 BITLLETS DE 10,
4 MONEDES DE 2 €, 2 MONEDES DE 1 €, 2 monedes de 2 cts i 1 moneda de 1 cts.

3.- Digues tots els mètodes que coneguis i també els explicats a classe, de detecció de bitllets falsos.
Dels que puguis, acompanya’ls amb fotos.

4.- Un TPV de restaurant, normalment, quins són els elements que el formen?
Quina informació incorpora? Quines funcions fa o pot fer?
Si hem d’incorporar nous productes, com ho farem?

5.- Quins són els sistemes de pagament actualment més utilitzats en la majoria de comerços
minoristes?

6.- Quins sistemes de fidelització de clients utilitzen la majoria de comerços avui en dia? Trobe’n 5
i explica’ls amb fotos i exemples que pots trobar als apunts o a internet.

7.- Explica mitjançant esquema/dibuix un tiquet de caixa d’un restaurant i les parts de què consta, i
també d’un tiquet de caixa de supermercat, amb les diferències que ténen entre ells.

8.- Què és un arqueig de caixa? Explica-ho amb un màxim de 3 linees. On es realitzen els
arquetjos? Qui els realitza? Per a què serveixen?

Ex: Una caixera que ha estat 6 hores a caixa, i va començar la jornada laboral amb 450 € de canvi,
ha cobrat per valor de 1.576,28 €, i li han sobrat 31,59 €, quants diners tenia dins la seva caixa quan
se l’ha comptada? Diga-ho concretant els bitllets i monedes que tenia de cada tipus.

9.- Si a la caixera d’abans resulta que abans de tancar la caixa, ha hagut de fer dos tiquets
d’abonaments de productes per import de 17,66€ i 49,32€ perquè han vingut 2 clients a retornar-los,
quin serà l’import que tindrà dins el seu calaix?

10.- Explica els elements que intervenen en el procés de comunicació.

11.- Quins són els elements de comunicació no verbal? Dintre d’aquests, digues 5 expressions
facials amb el seu significat, i també 4 expressions amb les mans i el seu significat.