NHẮC LƱI KIẾN THỨC
Source: maqe.com
MỤC TIÊU
Giới thiệu
mục đích của Giới thiệu
Thử nghiệm (Testing) vai trò quan trọng
trong quy trình của Thử nghiệm
Tư duy thiết kế 1 2
3 4
Giới thiệu Giới thiệu
các bước trong công cụ và
Thử nghiệm các lưu ý
MỤC LỤC
1 Thử nghiệm
2
Các bước trong
Thử nghiệm
3 Công cụ
4 Một số lưu ý
THỬ NGHIỆM
THỬ NGHIỆM
1. MỤC ĐÍCH CỦA THỬ NGHIỆM
Những người không
Những đề xuất thay đổi
Mục tiêu chính liên quan đến quá trình
trong giai đoạn này
của bước này là để tạo ra mẫu thử sẽ cho
có thể làm tăng chất lượng
học hỏi từ người dùng chúng ta góc nhìn của
của kết quả cuối cùng
khách hàng/ người dùng
CÁC BƯỚC TRONG
THỬ NGHIỆM
2. CÁC BƯỚC TRONG THỬ NGHIỆM
Chuẩn bị Tiến hành Ghi chép lƲi Đưa ra
thử nghiệm thử nghiệm kết quƴ kết quƴ
2.1 CHUẨN BỊ THỬ NGHIỆM
Một số câu hỏi cần đặt ra:
Chúng ta muốn học được điều gì?
Chúng ta muốn thử nghiệm điều gì?
Chúng ta muốn tiến hành thử nghiệm với ai và ở đâu?
Các công việc cần chuẩn bị:
Xác định bản đồ câu hỏi
Xác định kịch bản thử nghiệm
Nguồn: The Design Thinking Playbook
2.2 TIẾN HÀNH THỬ NGHIỆM
Lời khuyên đưa ra: Nên thử nghiệm nhiều ý tưởng hoặc những
biến thể của một ý tưởng. Bằng cách này, thông tin phản hồi
sẽ rõ rệt hơn
Phương châm “đừng bao giờ đi săn một mình”.
Những người tham gia thử nghiệm có thể là:
Điều phối viên
Diễn viên
Người quan sát
2.3 GHI CHÉP LƱI KẾT QUƳ
Đây là một bước cực kì quan trọng. Ngoài việc ghi chép,
chúng ta có thể lưu giữ hình ảnh hoặc video (được sự cho phép)
Một số câu hỏi có thể sử dụng để gợi ra câu trả lời
phong phú hơn:
Bạn có thể nói thêm về cảm giác của mình không?
Bạn nghĩ chức năng này hoạt động như thế nào?
…….
2.3 GHI CHÉP LƱI KẾT QUƳ
Biểu đồ lưới: Dùng để nắm bắt
thông tin phản hồi một cách hệ
thống và cân nhắc kỹ lưỡng trong
bốn khía cạnh chính
Chúng ta thích điều gì?
Chúng ta mong muốn điều gì”
Những câu hỏi nào đã xảy ra?
Những ý tưởng và giải pháp đầu tiên
nào chúng ta đã tìm ra? The Design Thinking Playbook
2.4 ĐƯA RA KẾT LUẬN
Các hiểu biết sâu sắc sẽ giúp cải thiện mẫu thử để thích nghi với
chân dung khách hàng
Thử nghiệm giúp thấu hiểu tốt hơn nhu cầu và xây dựng sự thấu cảm
Sự gần đúng và liên tục cải thiện, cũng như những thất bại sai lầm
sẽ tạo ra hiệu quả học hỏi
Nhân tố quan trọng là
“THƵT BƱI NHANH CHÓNG – THƵT BƱI THƯỜNG XUYÊN”
CÔNG CỤ
3. CÔNG CỤ
Thử nghiệm A/B
Thử nghiệm định lượng
Phù hợp với các mẫu thử đơn giản
Cho phép thử nghiệm 2 phiên bản khác nhau
The Design Thinking Playbook
3. CÔNG CỤ
The Design Thinking Playbook
3. CÔNG CỤ
Lưới thu thập phƴn hồi
o Giúp thử nghiệm các mẫu thử
ban đầu thông qua các câu hỏi
o Thu hẹp các kết quả thu thập được
từ quá trình thử nghiệm
o Phát triển thêm mẫu thử trên cơ sở
các nội dung tìm được trước đó
The Design Thinking Playbook
MỘT SỐ LƯU Ý
4. MỘT SỐ LƯU Ý
Mục tiêu của thử nghiệm là học hỏi, không phải để đưa ra
lý do hay bán mẫu thử
Không nên giải thích (quá sớm) các chức năng của
mẫu thử
Nên yêu cầu tình huống mà ở đó khách hàng tiềm năng
sẽ cần đến mẫu thử
Thu thập, phân tích dữ liệu định lượng để chứng minh
kết quả định tính
TỔNG KẾT
TỔNG KẾT
Thử nghiệm
(Testing)
Bước cuối cùng trong quy trình
5 bước Tư duy thiết kế
Tầm quan trọng của Thử nghiệm
Công cụ hữu ích và một số lưu ý
SUY NGẪM
SUY NGẪM
1. Một số lưu ý khi thực
hiện Thử nghiệm là gì?
2. Tại sao lại “Thất bại
nhanh chóng – Thất bại
thường xuyên”?
CHỦ ĐỀ TIẾP THEO
Thử nghiệm A/B
