‫إدارة التغيير في المؤسسة‬

‫التربوية‬

‫د‪ .‬راشد العبد الكريم‬

 ‫‪ ‬يرى بيتر دركر‬

‫أن القادة الناجحين في السنوات القليلة‬

‫القادمة هم القادرون على إدارة وقيادة‬
‫التغيير‬

‫‪‬‬ ‫‪Peter Drucker. Management Challenges for‬‬

‫‪the 21st Century‬‬
 ‫نغير ‪ ..‬أو ال نغير؟؟‬

‫‪ ‬قد يكون التغيير مخاطرة‪ ..‬لكن المخاطرة األشد‬

‫هي أن ال نغير‪ ..‬ونتمسك باألمر الواقع‪.‬‬
‫مستويات التغيير‬
 ‫متطلبات التغيير الناجح‬

‫تغيير‬ ‫=‬ ‫خطوات أولى ممكنة‬ ‫‪+‬‬ ‫قدرة على التغيير‬ ‫‪+‬‬ ‫رؤية واضحة مشتركة‬ ‫‪+‬‬ ‫دافع‬

‫= عدم مبادرة‬ ‫خطوات أولى ممكنة‬ ‫‪+‬‬ ‫قدرة على التغيير‬ ‫‪+‬‬ ‫رؤية واضحة مشتركة‬ ‫‪+‬‬

‫بداية‬ ‫خطوات أولى ممكنة‬ ‫قدرة على التغيير‬ ‫دافع‬

‫سريعة‬
‫=‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬
‫تختفي‬
‫بسرعة‬

‫= قلق وإحباط‬ ‫خطوات أولى ممكنة‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫رؤية واضحة مشتركة‬ ‫‪+‬‬ ‫دافع‬

‫جهود‬ ‫قدرة على التغيير‬ ‫رؤية واضحة مشتركة‬ ‫دافع‬

‫وبدايات‬ ‫=‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬
‫عشوائية‬
‫مراحل اكتساب المهارة‬

‫‪‬عدم اإلجادة الالشعورية‬

‫‪‬عدم اإلجادة الشعورية‬
‫‪‬اإلجادة الشعورية‬
‫‪‬اإلجادة الالشعورية‬
 ‫الموقف من التغيير‬

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0
1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr
‫إدارة التغيير‬
‫‪ ‬تشخيص الواقع‬
‫‪ ‬تحديد مواطن مقاومة التغيير‬
‫‪ ‬التهيئة‬
‫‪ ‬التوعية والتوضيح‬
‫‪ ‬بيان التوقعات‬
‫‪ ‬اإلشراك‬
 ‫التعامل مع مقاومة التغيير‬

‫‪ ‬التعامل مع أسباب مقاومة التغيير‬

‫‪ ‬أزل التهديد المحتمل‬
‫‪ ‬عزز اإلنجاز‬
‫‪80 /20 ‬‬
‫أعمل بناء على المعتقدات‬
‫والمبادئ والقناعات‬

‫أبني معتقدات‬
‫ومبادئ وقناعات‬
‫الدورة التأملية‪:‬‬
‫أقرر نتائج‬
‫‪conclusions‬‬
‫قناعاتنا ومبادئنا‬
‫أضع فرضيات‬
‫تحدد المعلومات‬
‫(بناء على المعاني)‬ ‫التي نختارها في‬
‫المرة القادمة‬
‫أضيف معاني‬
‫(ثقافية وشخصية)‬

‫اختيار المعلومات‬
‫(البيانات)مما أشاهد‬

‫(البيانات) المعلومات‬
‫(المالحظة)‬
 ‫لم أجد أنسانا أيا كان مركزه ال يبذل جهدا أكبر وال يؤدي عمله بشكل أفضل‬ ‫‪‬‬
‫في ظل تقدير اآلخرين مقارنة بحاله إذا قوبل بالنقد‪.‬‬
‫تشارلز شواب صاحب شركة كبرى للخدمات المالية (مبادئ النجاح ‪)352‬‬

‫لم أصادف في حياتي شخصا يشكو ألنه تلقى الكثير جدا من التقييم اإليجابي‬ ‫‪‬‬
‫جاك كانفيلد (مبادئ النجاح ص ‪)353‬‬
‫[لكن تقابل تقريبا كل يوم من يشتكي من التقويم السلبي]‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫"سواء كنت رجل أعمال أو مديرا أو معلما أو ابا أو أما أو مدربا أو صديقا‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫إذا كنت تريد أن تكون ناجحا في تعامالتك مع اآلخرين فينبغي أن تجيد فن‬
‫التقدير‪".‬‬
‫جاك كانفيلد (مبادئ النجاح ص ‪)353‬‬
‫في دراسة ألهم صفات المدير الناجح كان (الثناء) هو الصفة األولى‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وفي دراسة لترتيب أهم المحفزات لدى الموظفين كان التقدير العامل المحفز‬ ‫‪‬‬
‫األول‪ ،‬في حين كان الثامن بالنسبة للمديرين(األول كان‪ :‬الراتب)!‬
‫(مبادئ النجاح ‪)353‬‬
‫‪ %46‬من الموظفين الذين يتركون الشركة يكون ذلك بسبب‬ ‫‪‬‬
‫أنهم يشعرون بعدم التقدير‪ .‬و ‪ %61‬يقولون إن رؤساءهم‬
‫ال يمنحونهم اهتماما كبيرا كأشخاص‪ .‬و ‪ %88‬قالوا إنهم ال‬
‫يتلقون ثناء على العمل الذي يؤدونه‪( .‬دراسة حديثة في‬
‫أمريكا‪ :‬كتاب مبادئ النجاح ص ‪)353‬‬