경영학 원론

Chapter 3.
경영이론의 발전과정

경영학 원론
학습목표

1. 경영이론의 발전과정을 이해한다.

2. 과학적 관리법과 인간관계론을 이해한다.

3. 관리 중심의 경영이론과 조직균형이론을 이해한다.

4. 경영학의 접근법인 시스템이론과 컨틴전시 이론을 이해

한다.

경영학 원론
1.경영이론의 발달 배경
• 경영이론이 경영상의 모든 문제해결을 위한 완전한 처
방이나 해답을 제시해 줄 수는 없음
→실제 기업경영에는 어떤 원칙이나 이론적으로 설명될 수 없는 부분도 있음

• 기업조직에 대한 성공적 경영을 위해서는 경영에 관한

이론적 지식의 습득과 경영자로서의 다양한 경험과 경
험을 통한 직관도 필요
• 경영이론은 경영자가 수행해야 할 효과적이고 효율적
인 기능이 무엇인가를 제시
→체계적인 방법으로 경영현장의 다양한 문제를 해결하기 위한 최선의 틀을 제공

• 과거의 경영자들로부터 경험을 학습하고 이론을 통해

시행착오의 반복을 피하고 보다 나은 의사결정을 내리
고자 함

경영학 원론
2. 경영이론의 발전 과정

시스템이론 상황이론

인간중심 (System (Contingency

Approach) Approach)

과업중심 인간관계학파
행동과학파

과학적관리학파 조직구조와
경영과학학파 의사결정 중심

·대량생산시스템 • 의식및 생활수준↑ • 조직을 하나의 유 • ·모든상황에 적합한 경

기체로 설명하려는 영이론은 없음
• 조직의 효율성 • 경영관리 일반이론 이론
• 조직에 처한 상황에 따
• 작업의 생산성 ↑ • 관료제 • 조직의 내·외부를 라 문제 해결도 다름
전체적인 관점

현대적인 경영학 접근법

경영학 원론
2. 경영이론의 발전 과정

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
과학적 관리론

과업과 생산 현장의 합리화를 주장하여 경영이론의 최초 토대를 마련함.

테일러(F.Taylor) 포드(H.Ford)
경영과학파
테일러리즘 포드시스템

• 생산현장에서의 직무 중심으로 한 이론 기법
• 경영목적은 종업원을 어떻게 하면 최대한 활용하여 생산성을 높일 수
있는 방법
경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
포드시스템(Ford System)

발생배경

 19C 후반, 산업혁명이 진행되고 있는 가운데 기업 vs 노동자들

기업 노동자들

 생산비 절감과 능률증진에

기초한 임금제도와
 풍부한 수요와 자본을
관리방식에 불만을 갖은
바탕으로 생산량 제고 태업
미 생산성 향상의  생산성↑,
압력을 받음 ☞직장을 잃게 될 수 있는
 노동력 부족의 두려움이 높고, 보상이
해결과제가 최우선 충분하지 않는 불완전한
임금체계, 작업방식과
규칙의 비효율성

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
테일러리즘(Taylorism)

주요내용

 주요내용
1.과업(Task) 관리 : 시간연구와 동작연구를 통하여 보통사람이 할 수 있는
표준작업량을 산출
2.차별적 성과급 제도(Differential price-rate system) : 목표량을 달성
한 사람과 달성하지 못한 사람을 구분하여 차등임금 적용
3.기능식 직장(Foreman) 제도 : 각자의 직분에 따라 근로자와 경영자로 나
누어 일하며 협동
4. 과학적인 종업원의 선발, 훈련, 교육, 개발, 배치

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
테일러리즘(Taylorism)
작업의 일정계획과
통제연구
주요내용

간트

Taylor에
쿡크 영향을 받은 길브레스 부부

학자

작업 단순화

에머슨

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
테일러리즘(Taylorism)

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
테일러리즘(Taylorism)

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
테일러리즘(Taylorism)

공헌 : 생산성 향상에 기여

비판
1.인간을 하나의 생산 수단으로 간주
2.인간의 존엄성과 정서 등의 요소를 무시

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
포드시스템(Ford System)

발생배경 및 내용

 기업의 규모가 비대화, 기계화에 따라 종래의 성과급제가

아닌 새로운 경영합리화 방법이 요구됨
 컨베이어시스템의 이동조립방법에 의하여 작업능률을
향상시키고 원가절감과 대량생산을 실현함
☞ 포드시스템(Ford System) or 동시관리(Management by Synchronization)

 ‘3S 원리’도입 : 규격의 표준화(standardization), 제품구조의

단순화 (simplification), 제조공정의 전문화(specialization)를
적용

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
포드시스템(Ford System)

포디즘(Fordism)과 그 영향

 포디즘의 ‘경영’이란 대중에 대한 봉사의 기관. 봉사는 대중의 질적

수준향상을 의미함. 즉, 기업의 목적이
이윤동기→ 봉사동기로 전환

 테일러시스템:저임금 혹은 저 생산비에 의한 이윤추구를 목적/자본가와

노동자는 대립적인 관계로 봄

 포드시스템: 기업경영을 일반 대중에 대한 봉사활동으로 생각/

대량생산과 원가절감을 최고의 원리로 간주함

 소비자 욕구 충족이라는 새로운 상황에 적응하지 못함

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
인간 관계론

종업원들의 태도 및 행동에 연구의 주안점을 둔 이론- 메이요, 매슬로우,맥그리거.

호손 실험(Hawthorn Experiment)

 메이요가 이끄는 하버드대 연구팀이 Western Electric 회사의 공장에서 1927년 부터

1932년까지 4차례에 실시한 인간 행동에 관한 일련의 실험
 실험내용

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
인간 관계론
호손 실험(Hawthorn Experiment)

 호손 실험의 공헌
1. 사람에 대한 관심을 높이는 중요한 계기 : 사업의 효율성과 생산성을 유
지하는 데 인적자원의 활용이 중요하다는 것을 인식한 것
2. 비공식조직의 중요성 인식 : 비공식조직은 공식조직만큼 생산성에 영향
을 미침 따라서 비공식조직을 잘 이해하고 활용
3. 사람의 역할이 생산성에 매우 중요 : 인간관계론과 조직행동론에 영향
4. 작업환경과 직무를 만들 필요성 증대 : 직무에 만족한 종업원들이 보다
성과가 높음 (행복한 종업원이 생산성이 높다<a happy worker is a
productive worker>)
5. 인간관계론은 행동과학(Behavioral science)과 조직행동론(Organizational
behavior)의 형성에 영향을 미침

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
경영관리이론
페이욜(H.Fayol)의 경영관리론

 ｢산업 및 일반관리｣ : 복잡한 조직 전체의 관리문제에 초점

 테일러 : 생산과 공장의 문제에 관심
 페이욜 : 최고경영층의 경영활동에 원칙을 적용하려는 데 관심
 기업경영의 6가지 활동(직능)제기
- 기술활동(생산,제조,가공) - 상업활동(구매, 판매, 교환)
- 재무활동(자본조달/운용) - 보호활동(종업원,설비 보호)
- 회계활동(재산목록, 대차대조) - 관리활동(계획, 조직, 지휘, 조정, 통제)
※ 관리적 직능의 중요성 강조: 관리의 5요소
 관리의 5가지 규칙(rules) : 계획(planning)-조직화(organizing)-명령(commanding)-
조정(coordinating)-통제(controlling)
 관리과정론 : 데이비스(R.C.Davis), 쿤츠(H.D.Koontz), 오도넬(C.ODonnell), 테
리(G.R.terry)
근대조직론: 버나드(C.I.Barnard), 사이몬(H.A.Simon)

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
경영관리이론
막스베버(Max Weber)의 관료제 이론

 거대한 조직을 합리적이면서 능률적으로 운영하기 위한 토대

 권한구조에 관한 이론에 기초
☞권한의 유형: 카리스마적 권한, 전통적 권한,합리적˙법적권한 분류
 의사결정을 관리자의 주관적 판단에 맡김으로써 발생할 수 있는 조직의 불
안정을 최소화하기 위해 업무수행에 관한 규칙과 절차를 철저하게 공식화
하는 것이 특징
 조직의 업무가 변하지 않는다는 가정과 조직 내의 구성원들이 합리적으로
행동 한다는 가정 하에서 정립된 이론

<단점>

 환경이 비교적 안정적인 정부기관이나 조직규모가 방대하고 질서유지가

중요한 조직의 제도로는 적절하나 기술 및 환경이 급변하는 기업의 제도로
는 적합하지 못함

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
경영관리이론

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
행동과학이론

• 제2차 세계대전 후, 불확실성↑복잡성에 기인하여 구성원들의 행동도 복잡성

과 상호관련성이 증대됨
• 인간관계와 구성원의 행동에 대한 보다 과학적인 접근이 요구됨
• 심리학+사회학을 이용하여 인간행동을 체계적으로 연구하게됨

기존의 경영학, 경제학뿐만 아니라 심리학, 사회학, 문화인류학 등 여러 학문

분야의 인간행동에 관한 연구를 집합하여 종합적이고 과학적으로 연구
대표적 학자 : 매슬로우(A. Maslow), 맥그리거(D.McGregor), 아지리스(C.
Argyris), 허쯔버그(F. Herzberg), 맥클러랜드(D. McClelland)

행동과학(Behavior Science)

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
행동과학이론
매슬로우(A.H Maslow)의 욕구단계이론

거대한인간의 욕구는 계층을 형성하며 고차원의 욕구는

저차원의 욕구가 충족될 때 동기부여요인으로 작용

욕구단계이론(Needs Hierarchy Theory)

☞인간의 욕구를 가정 저차원의 욕구로서 의·식·주와 관련된 생리적 욕
구, 안전의 욕구, 사회적 욕구, 존경의 욕구, 가장 고차원안 자아실현의
욕구로 계층별로 구분

인간의 행동을 유발하는 욕구체계를 제시함으로써 인간

행동이론에 있어서 동기를 이해하는 데 많은 기여함

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
행동과학이론

욕구의 단계

최고차원 자아실현 •자신의 잠재적 역량을 최고로 발휘하여 자신의 일에서

욕구 최고가 되고 싶은 욕구(예: 피아니스트가 완벽한 연주를
하고 싶은 욕구)

자존욕구 •명성, 명예, 그리고 타인으로부터 인정 받고 싶은 욕구

•어디엔가 소속하여 타인들과 사귀고 사랑하고 사랑 받고

소속(애정)욕구 싶은 욕구

•외부로부터 자신을 보호, 보장 받고 싶은 욕구. 신체적,

안전욕구 심리적 위험, 사회적 지위에 대한 위험에서 벗어나고 싶은
욕구

기본적 차원 생리적욕구 •음식, 공기, 물, 섹스, 주거 등과 같이 생존에 필수적인

것들을 충분히 취하고 싶은 욕구

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
행동과학이론
맥그리거(D.McGregor)의 X·Y 이론

 “기업의 인간적 측면”저서를 통해 X이론과 Υ이론을 제시함.

☞조직의 있어서 인적 자원의 통제근거를 밝힘
 전통적 경영론에 입각한 X이론은 비판적이고 소극적인 인간관에 기반을 두
고 있으며, Y이론은 낙천적이고 긍정적인 인간관에 기반을 둠

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
근대적 조직이론
버나드(C.I.Barnard)의 조직균형이론

 「경영자의 기능」(The functions of the executive)

☞전통적 관리론(인간성을 경시함), 인간관계론(공식조직의 문제 경시함)
☞합리적경영+인간적 경영을 연결하고 종합하였음
 인간은 자유의사에 따른 선택 능력과 의사결정 능력 갖춤.
But 인간은 목표를 달성하기 위해 조직을 형성
 유인-공헌(incentive & contribution)의 개념→조직균형 개념 발전
☞조직균형(organization equilibrium) 조직이 개인의 공헌을 얻기 위해 공헌의 정도와
비슷하거나 더 이상의 유인을 제공함으로써 조직은 생존하고 발전할 수 있음.
 조직이 성립하기 위해 활동주체들의 공통목적, 협동의지, 의사소통 필요함

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
근대적 조직이론
버나드(C.I.Barnard)의 조직균형이론

 「권한수용설」(Acceptance theory of authority)

☞종업원이 경영자의 명령을 수용하게 되는 것은 경영자가 무엇을 요구하는 지를 알거나
☞ 그 명령이 조직목표 달성과 일치하거나
☞수행을 통해 긍정적 효과가 있는 것을 인지할 때

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
근대적 조직이론
사이몬(H.A.Simon)의 의사결정이론

 커뮤니케이션이나 의사결정이 합리적으로 이루어지느냐의 문제가 경영의 핵심이라고

보고 의사결정 활동 자체를 바로 경영활동으로 인식
제한된 합리성(bounded rationality) : 정보수집 능력의 한계와 계산능력의 한계 하에서
주관적·합리적으로 선택하게 되는 행동특성을 강조
제한된 합리성 추구의 이유
1. 현실적으로 대안의 일부밖에 열거할 수 없다
2. 모든 대안의 결과에 대한 완전한 지식을 가질 수 없고, 단편적, 불완전한 지식만을 가짐
3. 결과에 대한 지식이 완전하다고 할지라도 그 모두를 완전한 형태로서 평가할 수 없다

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
근대적 조직이론
근대적 관리론의 특색 (버나드-사이몬 이론)

 관리직능(경영자 직능)의 전문 직능화 강조

 조직 본질/성격에 대한 기술적 분석 시행 검증
 의사결정 개념 도입- 최적 선택의 합리적 과정
 시스템이론을 조직에 적용, 조직 균형론 제기
 행동과학적 측면에서 조직 내 인간행동 분석

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
시스템이론

• 다양한 조직요소들 간의 상호작용이라는 역동적인 측면을 연구

• 조직을 환경과 절연된 폐쇄체계 → 상호작용하는 개방체계의 관점

◈기업을 시스템 관점에 보았을 때 특징

 전체적 개념(생산+마케팅+재무+인사 등의 독립적 영역들을 유기적 통합체로서 하나의 시스템)
 목표의 존재
 유기적 구조
 기능성(시스템 목적을 달성하기 위해 상호작용)
 변환상자의 역할(투입된 자원, 정보,에너지를 변환시켜 제품과 서비스 산출물로 변환시킴)
 피드백(시스템의 운영고정의 결과 다음 시스템 활동에 반영되도록)

조직의 목표를 달성하기 위해 조직 내의 모든 제반 요인

들이 적절히 상호작용하고 조화로우며 균형을 이룰 수
있게 해야 된다는 이론
경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
시스템이론

개방시스템의 일반모형

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
상황적합 이론(Contingency Theory)

 조직들은 모두 서로 다 다르고 또한 같은 조직이라도 시간의 흐름에 따

라 변하기 때문에 계속해서 새로운 상황에 직면함
 각 상황에 가장 적합한 관리기법이 적용되어야 한다는 이론
 상황이론의 고유변수
1. 조직변수 : 조직의 특성변수
→미시적 변수 : 구성원의 동기와 리더십과 같은 관리 과정
→거시적 변수 : 조직구조와 조직설계 등의 관리체계
2. 상황변수 : 환경특성 변수로 조직의 규모나 기술,외부환경 불확실성,전략
3. 성과변수 : 경영을 통하여 성취하고자 하는 목표를 나타내는 변수
→거시적 변수 : 조직의 성과를 나타내는 유효성과 효율성 등
→미시적 변수 : 구성원의 만족과 성장 등

 조직변수+상황변수가 조화를 이룬다면 성과는 높아짐.

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
상황적합 이론(Contingency Theory)

상황적합적 접근법
여러가지 관리기법, 관리유형, 관리기능의 효과가 상황의
특별한 여건에 따라 달라진다는 것을 의미하며, 더 나아가
경영의 모든 상황에 적용될 수 있는 한 가지 최선의 방법이
란 존재하지 않음.

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
상황적합 이론(Contingency Theory)

주요 상황변수

환경적 특성

조직의 규모

개인적인 특성과 조직의 문화

과업의 구조화정도

경영학 원론
2. 경영이론의 발전과정
관점상으로 본 경영학의 발번

전통적 관점

경영자는 무엇을
하는가 ?
- 경영관리의 발전
상황적합적 관점 자원중심적 관점

행동론적 관점
경영자는 문제해결위해 경영자는 21c 정보사회,
경영자는 타인에게 상황여건에 따라 어떤 지식사회에 어떻게
어떤 영향을 미치는가? 전략을 활용하는가? 능동적으로 대처하는가?
- 인간관계의 발전 -기업내부/외부전략 -정보/지식자원의 활용

시스템적 관점

경영자는 각 부분들을
어떻게 조화시키는가?
-투입/산출의 모델

경영학 원론