Professional Documents
Culture Documents
1. 인적자원관리의 발전과정
2. 인적자원관리의 기본 틀
3. 인간과 조직에 대한 기본모델
4. 인사제도의 이슈
5. 인적자원관리와 사람에 대한 관
점
6. 인적자원관리의 미래 이슈
7. 기독교 세계관으로 다시 보기
본 강의 초점 : 기독교 세계관으로 고민하기
창조의 관점
사람을 보는 관점
사람을 다루는 원칙 및 제도
타락의 관점
사람을 보는 관점
사람을 다루는 원칙 및 제도
구속의 관점
사람을 보는 관점
사람을 다루는 원칙 및 제도
우리가 회복시켜야 할 것들
-3-
1. 인적자원관리의 발전과정
Taylor 의 과학적 관리법
Hawthorne 공장 실험과 인간관계관리
행동과학과 학제적 인적자원관리 접근
구분 X 이론 Y 이론
-4-
2. 인적자원관리의 기본 틀
조직내부요인
외부환경요인
•정치적 HR 역량
조직
•법적 전략 •지식창출 /
•경제적 활용 역량
인력 조직 조직성과
•사회문화적 특성 문화 •전략실행
•기술적 역량
생산
기술 •조정능력
이해관계자
•종업원
•경영자
인간과 조직에 •고객
대한 기본 가정 •주주
HRM 모형
HR 행동 조직
존재지향 비전 인적 •헌신된 •활용적 성과
•핵심가치 자본 마음 •탐색적 성과
•존재이유 인사 인사 •자발적
제도 시스템 참여
목표지향 비전 사회적
•대범한 장기 목표 자본
-5-
3. 인간과 조직에 대한 기본 모델
-6-
3. 인간과 조직에 대한 기본 모델
인간존재 지향성 개인 지향 관계 지향
통제방식
-7-
4. 인사제도의 이슈 : 설계요인
한국형 , 글로벌 표준 ?
GE vs. SAS
동양적 인본경영 vs. 서구식 합리경영
1 2 3 4 5
6
Cost J A Capital
Seniority J A Performance
Internal J A Market
Closed J A Open
Person J A Job
Make J A Buy
Team J A Individual
Long-term J A Short-term
Centralization J A Decentralization
-8-
4. 인사제도의 이슈 : 내부지향시스템과 외부지향 시
스템
내부지향 시스템 ( 내부노동시장 ) 외부지향 시스템 ( 외부노동시장 )
주요 • 주요 직무에 대한 상세한 직무 / 역할 기술서와 명확한 역량 • 경영지식과 기술적 역량을 갖춘 졸업생을 제공하는 대
학의 입학자들과 교육과정에 대한 경향 분석
활동
프로파일 준비 및 유지 • 다양한 지역과 해외 인력 시장에 있는 개인들에 대한
특징 • 직원들의 지식 , 기술 , 능력의 프로파일을 보관하고 관리 가치 욕구 , 기술 수준에 대한 연구를 점검
하는 인사정보 시스템 • 유망한 지원자의 가용성을 알 수 있는 전문 채용 회사
• 공식적인 경력경로의 분석과 구축 를 활용
• 현 직원들의 지식 , 기술 , 능력의 부족한 점을 찾기 위한 • 신규 직원에게 경쟁사의 고용기회에 대한 정보를 물음
분석
• 인력의 내부 수요와 공급을 중심으로 한 미래 인력수급에
대한 분석 ( 예를 들면 , 미래의 수요를 예측하기 위해 이직
률과 퇴직률을 사용한 분석 )
-9-
4. 인사제도의 이슈 : 인력유입 – 인력과정 – 인력 유
출
헌신형 가부장형 스타형 통제형
(Commitment) (Paternalistic) (Star) (Control)
- 10 -
이슈 토론
- 11 -
고용보장을 원칙으로
직원들은 단순히 ‘생존’만을 우선하는 조직에 자신의 장기적인 비전을 두지 않음
– 사람을 소중히 여긴다는 믿음이 가장 큰 경쟁력
– 건설기계 제조업체인 캐터필러 ( 미 ) 는 전직이 일상적인 미국의 기업문화에서도 종신고
용의 전통을 유지 ( 대다수 직원의 퇴직연령이 65 세 )
•우리는 경기가 변동되어도 고용 유지에는 각별한 노력을 기울이고 있다 . 다시 성장을
추구하는 데는 인재유지가 필수적이다 .( 제임스 오웬스 CEO)
- 12 -
고용보장을 할 수 없는 경우
고용보장이 직무 수행 , 성과에 문제가 있는 사람과 계속 함께 해야 한다는 의미는 아님
– 해고가 없는 기업인 사우스웨스트는 회사가 기대하는 일정 수준 이상의 서비스를 제공하지 않고 ,
서비스를 향상시키려는 노력을 하지 않는 사람은 가차없이 해고
– 고용보장의 진정한 의미는 , 경기 침체 또는 최고경영자의 중요한 전략적 실수 때문에 어려움을 겪
는 경우 , 즉 직원 스스로 통제할 수 없는 일로 인해 회사가 쉽게 직원을 길거리로 내몰지 않는다는
뜻.
- 13 -
신중한 선발이 중요
- 14 -
4. 인사제도의 이슈 : 직무관리
요구되는 • 많음 • 보통 - 많음 • 보통 • 적음
업무기술의 수
- 15 -
적극적인 교육훈련 투자
To Pursue Excellence
To Grow Profitably
- 16 -
역량개발
승진 경력개발
필요역량 검증 인재육성
채용 역량평가 교육니즈 분석
리더십 역량 전문역량
- 17 -
Dual Ladder
Principal
승진
Leader
PM Specialist
직무간 이동
승진
Analyst/Engineer
- 18 -
4. 인사제도의 이슈 : 평가와 보상
- 19 -
평가와 보상 : 한국의 성과주의
외환위기 이후 과감한 성과주의 도입
– Pay for Performance
– Market-driven
– Buy strategy
– Employability 국내기업의 연봉제 , 성과배분제 도입 정도
- 20 -
GE Vitality Curve
활용한 것으로 ,
전체에 활력을 주는 개념
- 21 -
성과주의 반성
- 22 -
보상 : 치우치지 않음
- 23 -
불만족의 반대는 만족 ?
- 24 -
5. 인적자원관리와 사람에 대한 관점
- 25 -
인적자본 특성과 고용
자원기반 , 또는 지식기반 관점
– 인적자원 (Human Resource), 인적 자본 (Human Capital)
– 특히 핵심인재 , 또는 A 급 인재의 중요성 부각
– 인재를 여러 유형으로 분류 , 차별화된 인사관리 적용
제휴 - 파트너십 지식기반 고용
비용에 대비한 전략적 가치는 크지 않아 기업의 핵심인재가 여기에 속하며 , 가치
내부고용을 하지는 않지만 기업에 대한 창출을 하기 때문에 고용할 가치가 있으
지식을 가지고 있어 장기적으로 협력해 며 독특성이 있어 장기고용을 하게 되는
독특성 가는 인력 인력
(UNIQUENESS) 계약업무방식 직무기반 고용
전략적 가치나 독특성 측면에서 모두 낮 비용에 비해 전략적 가치는 높아서 고용
아 내부고용을 하지 않고 주로 단기 계약 할 가치는 있지만 조직지향적인 사람이
이나 아웃소싱을 통해 활용하는 인력 아닌 개인 경력주의자여서 동일한 직무를
찾아 조직간 이동이 있는 그런 인력
가치 (VALUE)
Value 2 ( 전략적 가치 )
- 27 -
역량 , 헌신 , 기회
성과 (performance) = f( 역량 , 헌신 , 기회 )
– 인적자원관리의 궁극적 목표는 사람을 변화시켜 조직의 목표를 달성하기 위
함
•훌륭한 인사제도를 도입했다고 해도 , 조직 구성원들에게 영향을 미치지 않
는다면 효과적이지 못한 제도
– 인적자본의 세 가지 측면인 역량 , 헌신 및 기회에 영향을 미쳐야 함
•역량 : 성격과 스타일 , 성품 , 적성 , 역량
•헌신 : 동기부여를 해 주는 것으로 기꺼이 조직의 목표를 위해 노력을 기울
이게
하는 것
•역랑과 헌신이 있는 인적 자본이 기회를 갖지 못하면 역량을 발휘할 수 없기
때문에
‘기회의 제공’은 필수 요소
– 역량 (Competence), 헌신 (Commitment), 기회 (Chance to
participation) 을
성과의 3C 모델이라 부르기도 함- 28 -
헌신형 인적자원관리를 정리하자면 ,
- 29 -
사람을 최우선시하는 관점
– 스탠포드의 Pfeffer 교수는 인재유형분류보다는 종업원 잠재력 개발에 더 중
점
•사람이 경쟁력이다 .(competitive advantage through people)(1995),
숨겨진 힘 (Hidden Value)(2002), 휴먼 이퀘이션 (The Human
Equation)(2002) 등
•“ 기업들이 우수인재를 확보했기 때문이 아니라 기존 직원들의 잠재력을 극
대화할 수 있는 방법을 알고 있었기 때문… 평범한 직원들의 가치를 극대화
하는 최고의 조직 ..”
―직원을 소중히 여기고 , 신분 격차를 줄이고 , 팀워크를 강조
- 30 -
6. 인적자원관리의 미래 이슈
인재부족 심화
“ 고령화 심화 , 경제인구 감
소”
자발적 몰입 강조 인력 다양성 증가
- 31 -
창의적 조직문화
• 채용 인터뷰 6 회 이상
인력 다양성
• 창의성을 테스트할 수 있는 다
양한 방법 적용 ( 레고 만들기 )
• 여성 31%, 소수민족 36%
열린 커뮤니케이션 창조적 여력
- 32 -
목적이 이끄는 조직
Beyond Strategy to Purpose 수만트라 고샬 & 크리스토퍼 바틀렛 (2000), 『개인화 기업』
• 단기적 관점 • 장기적 관점
- 33 -
목적이 이끄는 조직
강한 회사
- 34 -
기업 사례
캐프 (CAP)( 한국 )
– 한국의 Hidden Champion, 1995 년 설립 , 자동차 와이퍼 분야에서 세계 5 대 기업 중 하나로 성장
(’08 년 744 억 매출 )
– 경영이념 “생각이 머무는 곳에 내가 있다 .”
– 최고 품질의 자동차 와이퍼 생산 에 집중 , 과감하고 적극적인 R&D 와 해외마케팅 투자
Kotobuski Spirits( 일본 )
– 파산한 기업과 실적부진에 빠진 기업을 재건하는 것으로 유명한 과자메이커 (’09 년 매출 175 억엔 ,
경상이익 13 억엔 )
– 이념을 중시하면 장기적으로 이득이 된다 . 사업을 바라보는 시간 축을 길게 하면 반드시 이념과 이해
득실은 일치한다 . 유행에 편승해 100 개를 파는 것보다 10 개를 꾸준히 파는 것이 좋다 . 유행이 끝
나면 100 개는 10 개 아니라 0 개가 될 수도 있다 .
– “ 인간은 누구나 인정받고 싶어한다 . 인정받음으로 사람은 존귀해진다 .” ( 매일 아침 제창 구호 中 )
파나소닉 ( 일본 )
– 2005 년 석유온풍기 일산화탄소 중독사고로 인한 위기를 창업이념으로 극복
– 중독 사망사고 시 , 당시 나카무라 사장의 메시지는 ‘슈퍼 정직’으로 마지막 한 대까지 회수를 지시
– 창업이념인 ‘기업은 사회의 것 ( 企業は社會の公器 ) 가 바탕이 됨
- 35 -
7. 기독교 세계관으로 다시 보기
창조의 관점
사람을 보는 관점 : 하나님 형상 , 사람이 세상을 다스림
사람을 다루는 원칙 및 제도 : 자율 , 창의
타락의 관점
사람을 보는 관점 : 죄에 매여 있는 인간 , X 이론 , 사람이 종속됨
사람을 다루는 원칙 및 제도 : 통제 , 관리 , 극심한 경쟁원리 적용
구속의 관점
사람을 보는 관점 : 새로운 마음과 새로운 영 ( 겔 36:26)
사람을 다루는 원칙 및 제도 : 섬김 ( 예수 그리스도의 경영방식 )
- 36 -