경력설계와 역량개발

5주차 : 직업인으로서의 소양 2
Review : 직업인으로서의 소양

⚫ @@@님은 다른 사람들과 다르다.

⚫ 용인대학교 학생들은 다르다.
- 다른 사람들과 일하는 자세가 다르다
- 고객과 사람들을 대하는 태도가 다르다
- 생활하는 모습이 다르다
인물을 골랐던 네 가지 조건 : 몸가짐, 말씨, 문필, 판단력
“ Right People” 에 대한 고민

❖ 직업인의 소명의식을 갖고 일하는 사람은 다르다 :

세 벽돌공 이야기
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인재 유형

조직관점에서 인사담당자들이 이야기 하는 인재의 네 유형

⚫ 인재(人在) : 자리를 지키는 인재
⚫ 인재(人災) : 자리에 있으면 재앙이 될 수 있는 인재
⚫ 인재(人材) : 재능을 갖춘 인재
⚫ 인재(人財) : 조직의 재산이고 보물인 인재

개인관점에서 본 인재의 세 유형( 이나모리 가즈오)

⚫ 불연성 인재 : 좀처럼 불타지 않을 뿐 아니라 다른 사람의 불씨까지 꺼뜨리는 인재
⚫ 가연성 인재 : 주변 사람들의 영향을 받아야만 행동하는 인재
⚫ 자연성 인재 : 스스로 불꽃을 태우고 행동하는 인재

-> 스스로 타오르는 자연성 인재가 되기 위해서는

왜 그 일을 해야 하는지 이유가 분명하고, 자신이 하는 일을 더없이 좋아해야 하며,
그 일을 이루고자 하는 목표가 확고해야 함
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직업인으로서 요구되는 역량

⚫ 행동은 동기, 특질, 태도, 가치, 자기개념, 지식, 스킬이 반영되어 나타남
⚫ 1973년 McClelland가 직무성과를 예측하는 변인으로 역량을 제시하면서 사용되기
시작함 : 직무내에서 뛰어난 수행을 가져오는 조직 구성원의 내적 특성이라고 정의하
며, 여기에는 지식, 기술, 태도 포함된다고 주장
⚫ Spencer(1993)의 역량 정의 : 특정한 상황이나 직무에서 구체적인 준거나 기준에 비
추어 평가했을 때 효과적이고 우수한 성과의 원인이 되는 동기, 특질, 자기개념, 지식,
기술 등의 개인의 내적인 특성

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직업인으로서 요구되는 역량

⚫ 기업 조직에서 중요하게 생각하는 역량

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직업인으로서 요구되는 역량

⚫ 국가직무능력표준(NCS, national competency standards)은 산업현장에서 직무를

수행하기 위해 요구되는 지식, 기술, 태도 등의 내용을 산업부문별 수준별로 체계화
한 것임
⚫ 국가직무능력표준은 각각 운영하던 교육훈련을 국가직무능력표준 중심으로 하고,
산업현장에 부합하는 직무 중심의 인적자원을 개발하고, 능력중심 사회 구현을 위한
핵심 인프라를 구축하고, 고용과 평생 직업능력 개발 연계를 통한 국가 경쟁력을 향상
하기 위한 것임

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직업인으로서 요구되는 역량 : NCS 세부 분류 기준
직업인으로서 요구되는 역량_NCS 분류 예시
직업인으로서 요구되는 역량 : 국가직무능력 표준 분류(2022년 9월 현재)

* 1,083 개 직무에 대한 역량 표준 개발
직업인으로서 요구되는 역량 : 능력단위

⚫ 능력단위는 NCS 기본구성요소로 복수의 능력단위요소, 적용범위 및 작업상황, 평가

지침, 직업기초능력 등의 정보로 구성됨
⚫ 능력단위요소는 수행준거, 지식, 기술, 태도로 구성됨
⚫ 능력단위는 능력단위분류번호, 능력단위정의, 능력단위요소(수행준거, 지식, 기술, 태
도), 적용범위 및 작업상황, 평가지침, 직업기초능력 등으로 구성
⚫ 수준체계 : 8단계의 수준체계에 따라 능력단위 및 능력단위요소별 수준 제시
직업인으로서 요구되는 역량

⚫ 국가직무능력표준에서 요구하는 능력은 크게 직무수행능력(직무전문능력)과

직업기초능력으로 구성됨

⚫ 직무수행능력(직무전문능력)은 필수 직업능력, 선택 직업능력, 산업공통

직업능력으로 이루어짐

- 필수 직업능력은 개인이 해당 직업에 진출하기 위해 반드시 갖추어야 할 수행 능력임

- 선택 직업능력은 서로 다른 직업에 유동적으로 대처할 수 있는 능력으로 업무 범위에

따라 선택적으로 갖추어야 할 능력임

- 산업공통 직업능력은 해당분야에서 직무에 관계없이 공통적으로 갖추어야 할

직무능력임

⚫ 직업기초능력은 기업체의 특성, 성별, 직급에 관계없이 직무를 성공적으로 수행하기

위해 반드시 필요한 능력임

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직업인으로서 요구되는 역량 : 직무능력진단(www.ncs.go.kr)

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직업인으로서 요구되는 역량 : 직무능력진단(www.ncs.go.kr)

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직업인으로서 요구되는 역량

⚫ 국가직무능력표준의 직업기초능력 및 하위역량

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직업인으로서 요구되는 역량_직업기초능력

1. 의사소통능력 : 업무를 수행함에 있어 글과 말을 읽고 들음으로써 다른 사람이 뜻한

바를 파악하고, 자기가 뜻한 바를 글과 말을 통해 정확하게 쓰거나 말하는 능력
1) 문서이해능력 : 업무수행에서 다른 사람이 작성한 글을 읽고 그 내용을 이해하는 능력
2) 문서작성능력 : 업무수행에서 자기가 뜻한 바를 글로 나타내는 능력
3) 경청능력 : 업무를 수행함에 있어 다른 사람의 말을 듣고 그 내용을 이해하는 능력
4) 언어구사력 : 업무를 수행함에 있어 자기가 뜻한 바를 말로 나타내는 능력
5) 기초외국어능력 : 업무를 수행함에 있어 외국어로 의사소통 할 수 있는 능력

2. 수리능력 : 업무를 수행함에 사칙연산, 통계, 확률의 의미를 정확하게 이해하고 이를

업무에 적용하는 능력
1) 기초연산능력 : 업무를 수행함에 있어 기초적인 사칙연산과 계산을 하는 능력
2) 기초통계능력 : 업무를 수행함에 있어 필요한 기초 수준의 백분율, 평균, 확률과 같은 통계능력
3) 도표분석능력 : 업무를 수행함에 있어 도표(그림, 표, 그래프 등)가 갖는 의미를 해석하는 능력
4) 도표작성능력 : 업무를 수행함에 있어 필요한 도표(그림, 표, 그래프 등)를 작성하는 능력

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직업인으로서 요구되는 역량_직업기초능력

3. 문제해결능력 : 업무를 수행함에 있어 문제 상황이 발생하였을 경우, 창조적이고 논리

적인 사고를 통하여 이를 올바르게 인식하고 적절히 해결하는 능력
1) 사고력 : 업무 관련 문제를 인식하고 해결함에 있어 창조적, 논리적, 비판적으로 생각하는 능력
2) 문제처리능력 : 업무와 관련된 문제의 특성을 파악하고, 대안을 제시, 적용하고 그 결과를 평가
하여 피드백 하는 능력

4. 자기개발능력 : 업무를 추진하는데 스스로를 관리하고 개발하는 능력

1) 자아인식능력 : 자신의 흥미, 적성, 특성 등을 이해하고, 이를 바탕으로 필요한 것을 이해하는
능력
2) 자기관리능력 : 업무에 필요한 자질을 지닐 수 있도록 스스로를 관리하는 능력
3) 경력개발능력 : 끊임없이 자기개발을 위해서 동기를 갖고 학습하는 능력

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직업인으로서 요구되는 역량_직업기초능력

5. 자원관리능력 : 업무를 수행하는데 시간, 예산, 물적 자원, 인적 자원 등의 자원

가운데 무엇이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용 가능한 자원을 최대한 수집하여
실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고, 계획대로 업무수행에 이를 할당하는
능력

1) 시간관리능력 : 업무수행에 필요한 시간자원이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용가능한

시간자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고, 할당하는 능력
2) 예산관리능력 : 업무수행에 필요한 자본자원이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용가능한
자본자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고, 할당하는 능력
3) 물적자원 관리능력 : 업무수행에 필요한 재료 및 시설자원이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용
가능한 재료 및 시설자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고
할당하는 능력
4) 인적자원관리능력 : 업무수행에 필요한 인적 자원이 얼마나 필요한지를 확인하고, 이용가능한
인적 자원을 최대한 수집하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지를 계획하고 할당하는 능력

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직업인으로서 요구되는 역량_직업기초능력

6. 대인관계능력 : 업무를 수행함에 있어 접촉하는 사람들과 문제를 일으키지 않고

원만하게 지내는 능력
1) 팀워크능력 : 다양한 배경을 가진 사람들과 함께 업무를 수행하는 능력
2) 리더십능력 : 업무수행에서 다른 사람을 이끄는 능력
3) 갈등관리능력 : 업무수행에 관련된 사람들 사이에 갈등이 발생하였을 경우, 이를 원만히
조절하는 능력
4) 협상능력 : 업무를 수행함에 있어 다른 사람과 협상하는 능력
5) 고객서비스능력 : 고객의 요구를 만족시키는 자세로 업무를 수행하는 능력

7. 정보능력 : 업무와 관련된 정보를 수집하고 분석하여 의미있는 정보를 찾아내고, 찾은

정보를 업무수행에 적절하도록 조직하고, 관리하며, 이를 업무수행에 활용하는 능력
1) 컴퓨터활용능력 : 업무와 관련된 정보를 수집, 분석, 조직, 관리, 활용하는데 컴퓨터를 활용하는
능력
2) 정보처리능력 : 업무와 관련된 정보를 수집하고, 이를 분석하여 의미 있는 정보를 찾아내며,
의미 있는 정보를 업무수행에 적절하도록 조직하고, 조직된 정보를 관리하며, 업무수행에
이러한 정보를 활용하는 능력
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직업인으로서 요구되는 역량_직업기초능력
8. 기술능력 : 업무상황에서 다양한 기술을 비교하여 적합한 기술을 선택, 적용하고
활용하는 능력
1) 기술이해능력 : 업무수행에 필요한 기술적 원리를 올바르게 이해하는 능력
2) 기술선택능력 : 도구, 장치를 포함하여 업무수행에 필요한 기술을 선택하는 능력
3) 기술적용능력 : 업무수행에 필요한 기술을 업무수행에 실제로 적용하는

9. 조직이해능력 : 업무를 원활하게 수행하기 위해 국제적인 추세를 포함하여 조직의

체제와 경영에 대해 이해하는 능력
1) 국제감각 : 주어진 업무에 관한 국제적인 추세를 이해하는 능력
2) 경영이해능력 : 사업이나 조직의 경영에 대해 이해하는 능력
3) 조직체제이해능력 : 업무수행과 관련하여 조직의 체제를 바르게 이해하는 능력
4) 업무이해능력 : 조직의 업무를 이해하는 능력

10. 직업윤리 : 업무를 수행함에 있어 원만한 직업생활을 위해 필요한 태도와 매너,

올바른 직업관
1) 근로윤리 : 업무에 대한 존중을 바탕으로 근면하고 성실하고 정직하게 업무에 임하는 자세
2) 공동체윤리 : 인간존중을 바탕으로 봉사하며, 책임있고, 규칙을 준수하고, 예의바른 태도로
업무에 임하는 자세
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직업인으로서 요구되는 역량(자기진단)

⚫ 나의 직업기초능력 진단을 실시하신 후,

가장 우선적으로 개발할 것을 3개를 정하시고, 어떻게 개발할 것인지 계획을 세우시고
실천해가시기 바랍니다

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역량개발을 통해 전문가 되는 길

1만 시간이면 전문가 될 수 있을까 ?

안데르스 에릭슨 : 기계적 연습(경험)은 의미 없다
목적있는 연습, 의식적 연습이 전문가로 이끈다 :
목표, 집중, 피드백, 수정
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