CERTIFIED PUBLIC

Labor Attorney

노성봉 노무사

인사노무관리
입문 가이드 강의
1. 인사관리란 무엇인가?

- 인사관리는 사람(人)과 일(事, Job) 그리고 일과 사람이 만나는 조직을 관리하는 것

- 관리(management)는 목표를 설정하고 목표달성을 위해 계획을 수립하며, 제한된 자원을
활용하여 목표를 달성하는 것

2. 경영학과 인사관리

- 경영활동의 주 기능은 원자재를 구매하고 이를 생산 활동을 통해 제품을 변화시켜 시장

에 내다 파는 활동
- 이러한 활동을 지원하기 위해서는 인사활동, 재무활동, 그리고 정보활동 등이 필요
- 인사관리는 기업의 성과향상과 경쟁력 강화를 위하여 자원(사람/ 일/ 조직)을 활용하는
일련의 경영활동

3. 인사관리의 역할

- 기업의 목적인 이윤창출을 위한 지원활동

- 경영활동의 투입요소 가운데 ‘사람’을 연구하는 부문
- 즉, 기업목적인 이윤창출을 위해 사람을 어떻게 활용할 것인지가 주된 관심
4. 인사관리영역에 대한 이해

5. 인사관리의 체계

(1) 기능적 차원 : 인사관리의 기능에 대한 분류, 시간적 측면에서 고찰하여 분류해보면 인력확보, 인
력개발, 인력보상, 인력유지 그리고 인력방출로 개념화 할 수 있음

(2) 관리적 차원 : 인사관리의 제 기능(확보, 개발, 보상, 등)을 보다 효율적으로 수행하기 위해 하는

관리활동, 화이욜(Fayol)이 정립한 기법에 의하면 어떤 활동을 보다 효과적으로 하
기 위해서 활동을 계획하고, 조직화하고, 지휘하고, 조정하고, 통제하는 것

(3) 제도적 차원 : 인사관리가 적용되는 기업형태(조직특성)에 따라 그 내용과 효율성이 달라질 수 있

다는 전제하에 인사관리 문제를 해결하는 접근법

인력 확보 인력 개발 인력 보상 인력 유지 인력 방출
• 인력수요/공급 • 종업원의 능력평가 • 보상에 대한 욕 • 종업원의 개인목 • 인력수요/공급예
예측 • 교육훈련 필요성 구구조 분석 표 및 욕구구조 측
계획
분석 분석 • 이직원인 분석
활동
• 경력욕구 분석 • 노사관계시스템
분석
• 모집 • 교육훈련 • 임금수준 • 모티베이션 전략 • 인력감축
실천
• 선발 • 배치, 이동, 승진 • 임금체계 • 산업안전 • 이직대책
활동
• 복리후생 • 단체교섭
• 모집 활동의 • 교육훈련의 효과분 • 보상수준의 적정 • 종업원의 사기수 • 인력감축프로그
효과분석 석 성 분석 준분석 램의 효과
통제 • 선발 활동의 • 배치, 이동 및 승 • 임금체계의 공정 • 산업재해 빈도 • 이직감소 프로그
활동 타당성 분석 진에 대한 공정 성 분석 및 피해분석 램의 효과분석
성, 만족도 분석 • 복리후생 프로그 • 단체교섭 결과
램 효과 분석 분석
6. 노무사 시험에서 인사관리

(1) 버릴까? 말까?

- 계륵(면과락 작전) VS 알토란(고득점 전략 과목)

(2) 법과목과의 구별

- 법과목은 법조문의 해석과 요건, 효과의 기술, 그리고 판례의 입장이 중요

- 인사관리는 현상에 대한 적용가능한 방법론과 성공적 운영방안을 제시
⇒ 따라서 기술하는 방향성 자체가 다름

(3) 인사관리는 정답이 있을까? 없을까?

- 인사관리는 특정 문제에 대하여 기술하라 하는 경우 정답은 없음

- 그러나, 정답의 방향성은 있음
- 얼마나 설득력있게 이론을 제시하고 어떻게 해결책을 내놓을지에 대한 기술을 해야 함
- 그에 대한 논거는 교과서에 있음(자신의 주장을 쓰는 것이 아님)

(4) 기존 공부방법론의 문제점

- 단순한 요약서의 암기식 방법론

- 단순히 하나의 주제를 암기한다 해도 법과목과 다르게 변수를 바꾼다면 완전히 다른 문
제가 됨
- 결국은 전반적 체계를 잡고, 환경과 인사관리시스템을 연결하는 연습이 필요함

7 인사관리 수험방법론

(1) 인사관리의 시험 경향

- 인사관리 50점짜리 문제는 정형적인 문제가 출제되지 않음 → 마인드 싸움

- 대비의 요령은 교과서를 읽으면서 기본기를 쌓아 교수님의 마인드를 체계화할 필요가 있음
- 결국 제일 중요한 것은 교과서임(보편적으로 많이 보는 교과서를 볼 것)

(2) 인사관리의 공부 방법

- 교과서를 정독과 다독을 통해서 충분히 내재화 시킬 것

- 마인드를 쌓는 것은 단기간에 될 수 없음
- 장기간에 걸쳐서 꾸준히 공부할 것이 요구됨 → 하반기 공부가 인사관리의 실력을 좌우
- 교과서를 보면 일상용어라 답안지 서술이 힘든 문제 → 기본서의 이해와 암기로 극복
(3) 기본서 보는 요령 및 인사 관련 보고서 활용방법

- 기본서는 정독과 속독을 병행하여 읽을 것(정확한 이해와 구조를 잡는 연습)

- 읽을 때는 ‘왜?’ (배경) ‘무슨 근거로?’ (이론) 에 대해 고민
- 인사 관련 잡지 / 보고서를 틈틈이 읽을 것 → 교과서의 이론이 어떻게 실무에 적용되는
지 살펴봄, 최근 기업에서 중요하게 생각하는 이슈를 알 수 있음
- 하나의 사안에 대해 누군가에게 설명할 정도가 되면 어느 정도 Master했다고 생각해도 됨

(4) 수험가에서 가장 많이 보는 교과서

- 임창희 교수님저, 인적자원관리, 비엔앰북스

- 박경규 교수님저, 신인사관리, 홍문사
- 김영재・김성국・김강식, 신인적자원관리, 탑북스
- 이학종・양혁승, 전략적 인적자원관리, 박영사

(5) 보고서 자료 얻을 수 있는 곳

- 삼성경제연구소 http://www.seri.org
- LG경제연구소 http://www.lgeri.com
- 현대경제연구소 http://www.hri.co.kr
- 경총플라자 http://www.kefplaza.com

8 강의 일정

예비순환 GS1기 GS2기 GS3기

기간 9~11월 1~3월 4~5월 6~7월
내용 기본이론 기본이론 모의고사 기본이론 모의고사 모의고사
비율 100% 80% 20% 50% 50% 100%

9. 팟캐스트의 적극적 활용(예비순환 이전, 본 순환 공부하는 틈틈이)

(1) 아이폰에서 직접듣기 - 아이튠스 “인사를 잘하자”로 검색

(2) 안드로이드폰에서 직접듣기 - “쥐약”어플이용(팟캐스트 들을 수 있는 어플)

(3) 팟캐스트에서 다운받기

http://itunes.apple.com/kr/podcast/jeongtong-insanomugangjwa/id501219745
(4) 사운드 클라우드 다운받기(웹하드)

1회

정통 인사노무 강좌 : 인사를 잘하자(오프닝 방송)

http://soundcloud.com/kfline/insa-01

2회

인사관리의 기초
http://soundcloud.com/kfline/insa-02

3회

직무란 무엇인가?
http://soundcloud.com/kfline/insa-03

직무분석, 직무평가, 직무설계

http://soundcloud.com/kfline/insa-03-2

4회

인력확보를 위한 인력계획수립
http://soundcloud.com/kfline/insa-04

인력의 모집과 선발 활동
http://soundcloud.com/kfline/insa04-2

5회

인사고과의 개요, 기법1

http://soundcloud.com/kfline/insa-06

인사고과의 개요, 기법2

http://soundcloud.com/kfline/insa-06-2

6회

경력개발의 개요
http://soundcloud.com/kfline/insa0601

생애경력개발과 경력정체
http://soundcloud.com/kfline/insa0602
 7회

교육훈련의 계획과 실행
http://soundcloud.com/kfline/insa0411

교육훈련 평가와 배치 승진
http://soundcloud.com/kfline/insa0702

8회

임금 - 공정성 이론
http://soundcloud.com/kfline/insa0801

임금수준과 임금체계
http://soundcloud.com/kfline/insa_0802

임금형태 - 연봉제, 성과급 등

http://soundcloud.com/kfline/insa_08_03

9회

유지관리 - 근로시간과 안전보건관리

http://soundcloud.com/kfline/insa_9-1

인간관계관리
http://soundcloud.com/kfline/insa_9-2

노사관계관리
http://soundcloud.com/kfline/insa_9-3

10화

이직관리
http://soundcloud.com/kfline/insa_10
I. 인사관리의 환경요인

1. 외부환경 : 노동시장, 세계화, 정부, 정보기술의 발전, 사회문화적 환경, (노동조합) 등

2. 내부환경 : 조직의 전략, 조직의 라이프사이클, 기업지배구조, 최고경영자, 조직규모 등

II. 직무관리

○ 직무확대와 직무충실의 특성과 효과(3회-1991년, 25점)

○ 직무분석 및 직무평가의 중요성과 기법을 설명하고 이를 토대로 한 능력주의 인사관리의 구
체적 실천방안에 대해 논술하라(9회-2000년, 50점).
○ 직무평가의 필요성과 방법(15회-2006년, 25점)
○ 전통적 직무설계의 특징 및 한계를 설명하고, 이에 대한 대안의 하나인 “노동의 인간화
(Humanization of work)의 개념, 기업내 실행방안 및 효과를 설명하시오(17회-2008년, 50
점).
○ Hackman과 Oldham의 직무특성모형의 내용 및 비판(19회-2010년, 25점)

1. 직무분석

(1) 직무정보수집방법 : ①관찰법, ②면접법, ③질문지법, ④작업기록법, ⑤중요사실기록법

(2) 기법 : ①기능적직무분석법, ②직위분석질문지법, ③관리직직무분석법
(3) 직무기술서와 직무명세서
(4) 직무분석 결과의 활용

2. 직무평가

(1) 방법 : ①서열법, ②분류법, ③점수법, ④요소비교법

3. 직무설계

(1) 직무구조설계
1) 직무전문화
2) 직무확대화

대상 개 인 집 단
확대화 방안
수평적 직무확대 직무확대 직무교차
직무순환
수직적 직무확대 직무충실 준자율적 작업집단

(2) 직무과정설계 - 비즈니스 리엔지니어링

III. 인력확보

○ 선발도구의 유형 및 그 타당성과 신뢰성에 대한 평가를 설명하라(9회-2000년, 25점).

○ 기업의 인적자원의 수요 ․ 공급예측 결과 인적자원의 부족 또는 과잉이 발생할 경우 각각에
있어 활용 할 수 있는 인적자원 수급 조정 방안을 그 내용과 효과 측면에서 논하시오(14회
-2005년, 50점).
○ 종업원 선발도구의 타당도 평가방법 및 선발 비율의 개념(17회-2008년, 25점)
○ 고령인력 활용을 위한 인력예측 기법에 대하여 설명하시오(18회-2009년, 25점).

1. 인력수요예측과 공급예측

(1) 인력수요예측
① 질적 : 자격요건분석법, 시나리오예측법
② 양적 : 통계적기법, 노동과학적기법, 델파이 기법, 화폐적 접근법
(2) 인력공급예측
① 내부노동시장 : 승진목록, 기능목록, 마아크브분석, 대체분석
② 외부노동시장 : 노동시장, 인구통계추세, 실업률, 산업 및 직업추세 등 분석

2. 모집과 선발

(1) 모집
1) 내부모집 : 기능목록, 사내공모제도
2) 외부모집 : 광고, 직업소개, 종업원추천, 학교추천, 헤드헌팅, 자발적 지원, 인터넷 등
3) 평가 : 산출률, 선발률, 수용률, 기초율
(2) 선발
1) 선발 방침 - 인재관의 결정, 선발방법의 결정
2) 선발과정
3) 선발도구의 유형 : 바이오데이터, 선발시험, 면접법, 평가센터법 등
4) 선발도구에 대한 평가 : 신뢰도, 타당도, 비용편익분석, 선발비율
IV. 인력개발

1. 교육훈련

○ 기업환경변화에 적응하기 위한 기업교육훈련의 중요성과 전략적 실시방안(6회-1997년, 50

점))
○ OJT, Off-JT의 의의 및 장단점 각3개 이상(10회-2001년, 25점)
○ 정보기술을 이용한 교육훈련방법의 장점과 단점(13회-2004년, 25점)
○ 기업교육훈련 프로그램 개발을 위한 필요성 분석(needs analysis) (17회-2008년. 25점)

(1) 필요성분석-조직, 직무, 개인

(2) 교육훈련프로그램 :
① 신입사원 : 오리엔테이션, Off-JT, OJT, SD, 멘토시스템, 코칭
② 작업층 : 실습장훈련, 도제제도, 직업학교훈련
③ 관리층 : 인바스켓, 비즈니스게임, 사례연구, 역할연기법, 대역법 등
(3) 평가
1) 거시적 접근법 - ①투입에 대한 화폐적 평가, ②투입과 산출에 대한 화폐적 평가
2) 미시적 접근법 - ①교육훈련 내용 평가, ②교육훈련 참가자 평가, ③교육훈련의 기법
평가, ④교육훈련의 실시자 평가
(4) 간접적 - 배치, 이동, 승진

2. 경력개발

○ 경력개발의 의의, 절차 및 기법(1회-1986년, 25점)

○ 기업내 구성원의 경력개발을 초기단계, 중기단계, 후기단계로 구분할 때 각 단계에 있어서
기업의 관리할동을 논하시오(19회-2010년, 50점)

(1) 경력개발시스템
1) 경력욕구 : 개인(샤인의 경력닻, 홀의 경력단계모델), 조직(기업의 경영전략, 성과향상)
2) 경력설계 : 전통적 경력경로, 네트워크 경력경로, 이중경력경로
3) 경력 정체
(2) 전환배치
(3) 승진
1) 승진의 기본원칙 - 적정성, 공정성, 합리성
2) 승진 정책 - 연공주의와 능력주의
3) 승진 유형 - 직급승진, 자격승진, 대용승진
4) 승진 기준 - 경력평정, 인사고과, 연수평정
3. 인사고과

○ 공개적 인사고과 제도의 본질과 도입과제(4회-1993년, 25점)

○ 인사고과의 과정에서 발생하는 고과자 오류와 해소방안(7회-1998년, 25점)
○ 인사고과제도의 새로운 경향(8회-1999년, 25점)
○ 인사고과방법 중 전통적 특성중심 인사고과, 행위중심의 인사고과, 결과중심의 인사고과의
신뢰성 타당성(13회-2004년, 25점)
○ 다면평가(360 피드백
〫 )의 의의와 목적, 성과관리를 위해 사용시 문제점과 효과적 관리방안
(16회-2007년, 25점)
○ 직무중심 관리관행과 인간중심 관리관행에 따른 평가관리 제도에 대해 설명하시오(18회
-2009년, 25점)
○ 팀 단위 성과평가(performance appraisal)의 필요성, 요소, 단계 (20회-2011년, 25점)

(1) 구성요건 : 타당성, 신뢰성, 수용성, 실용성

(2) 인사고과의 방법 :
1) 고과자
2) 고과시기
3) 고과기법
① 상대평가와 절대평가
② 서열법, 평정척도법, 체크리스트법, 강제할당법, 중요사건서술법, 행 위기준고과법
(BARS), 행위관찰고과법(BOS), 목표관리법(MBO), 인사평가센터, 다면평가법, 균형성
과표(BSC)
(3) 팀고과 : 팀목표의 설정 → KPI 개발 → 목표수준의 설정 → 가중치부여 → 평가실시
및 결과의 활용
(4) 효과적인 인사고과제도의 구축 : 타당성 증대방안, 신뢰성 증대방안, 수용성 증대방안,
실용성 증대방안
V. 인력보상

1. 임금

○ 직능급의 의의 및 장점 과 단점(1회-1986년, 25점)

○ 경쟁력 제고를 위한 임금제도의 의의 및 중요성을 논하라(5회-1995년, 50점
○ 연봉제의 도입배경, 특징, 관리방안(6회-1997년, 25점)
○ 인센티브제도의 의의와 개인적, 집단적 인센티브의 비교(7회-1998년, 25점)
○ 임금결정과 임금차등화의 요건 및 임금체계의 유형(10회-2001년, 25점)
○ 임금수준결정의 원칙(12회-2003년, 25점)
○ 퇴직금에 대한 제 학설과 퇴직금제도의 발전방향(15회-2006년, 25점)
○ 최근 임금피크제의 도입이 확산되고 있다. 임금피크제의 도입배경, 주요 내용, 효과,
시행상의 이유 및 한계점에 대해 논하시오(16회-2007년, 50점)

(1) 임금공정성-아담스의 공정성이론

1) 보상에 대한 거래차원 : 경제적, 심리적, 사회적, 정치적, 윤리적 거래
2) 임금의 공정성 유형 : 배분공정성(대외적 공정성, 대내적 공정성), 절차공정성
(2) 배분공정성
1) 임금의 대외적 공정성 - 임금수준의 문제
① 개념
② 결정요인 : i)기업의 지불능력, ii)생계비, iii)최저임금제, iv)노동시장의 임금수준
2) 임금의 대내적 공정성 - 임금체계 및 형태의 문제
① 종류 : 직무급, 직능급, 연공급, 기술급, 역량급, 성과급
② 성과급
i )개인 : 생산량기준(단순, 테일러, 메리크식)
시간기준(할시식, 비도우식, 로완식, 간트식)
ii) 집단 : 이익배분, 성과배분(스캔론 플랜, 러커 플랜, 프랜치시스템, 임프로쉐어)
(3) 절차 공정성 - 임금결정 절차

2. 복리후생

○ 직장생활과 가정생활의 조화(Work & Balance)를 제고하기 위한 기업복지제도를 설명하시오

(14회-2005년, 25점)
○ 카페테리아 복리후생제도의 효과와 한계 (20회-2011년, 25점)

(1) 복리후생의 생성 배경 및 목적
(2) 복리후생 프로그램의 설계
(3) 복리후생 프로그램의 유형
1) 법정복리후생 : 보험료 지원, 퇴직금제도, 유급휴가제도
2) 법정 외 복리후생
3) 카페테리아식 복리후생
4) 비경제적 복리후생
(4) 복리후생의 설계와 관리
(5) 복리후생프로그램의 운영

VI. 인력유지

○ 근로생활의 질을 논하시오(2회-1989년 ,50점)

○ 인간관계관리의 제 기법(제도) (3회-1991년 , 25점)
○ Flex time 제도의 의의와 효과 (4회-1993년 ,25점)
○ 재택근로제 (5회-1995년 ,25점)
○ 인사관리의 유연화(Flexibility)의 필요성과 실시방안의장․단점을 논하라 (7회-1998년, 50점)
○ 근로시간단축과 주5일제 근무의 의의를 설명하고 이를 둘러싼 노사간 주장의 쟁점사항과 그
타당성을 논하라(10회-2001년 ,50점)

1. 근로시간관리

(1) 근무시간의 형태 : 고정적 근무시간제. 변동적 근무시간제

(2) 근무시간계정제
(3) 부분근무시간제
(4) 교대근무제
(5) 휴게시간

2. 모티베이션과 산업안전

(1) 모티베이션
1) 모티베이션 이론 - 욕구단계설, 기대이론, 강화이론
2) 모티베이션 프로그램 - 경제적 보상, 비경제적 보상, 인간관계 제도
(2) 산업안전
3. 노사관계

○ 경영참가제도의 의의와 유형 (2회-1989년 ,50점)

○ 종업원지주제도의 특징, 효율적 관리방안 (6회-1997년 , 25점)
○ Shop제도 (8회-1999년 , 25점)
○ 종업원지주제도와 주식매수청구권을 비교하시오 (11회-2002년 , 25점)
○ 한국적 상황 하에서 경영참가제도를 도입할 때의 순기능과 역기능 (12회-2003년 ,25점)
○ 산별노조와 산별교섭 (13회-2004년 , 50점)
- 산별노조 결성의 대두배경(20점)
- 산별교섭의 장점과 단점(15점)
- 이에 대한 개별 기업(조직)의 대응방안(15점)

(1) 노사관계의 개념과 발전과정

(2) 노동조합
(3) 단체교섭
(4) 경영참가제도
1) 경영참가의 필요성
2) 경영참가제도의 유형 : ①자본참가, ②이윤참가, ③의사결정참가

VII. 인력방출

○ 기업정년제의 의의 및 유형과 효율적인 관리방안(인사노무관리차원의 대응방안)에 대하여 논

하라(4회-1993년 ,50점)
○ 기업의 인적자원의 수요 ․ 공급예측 결과 인적자원의 부족 또는 과잉이 발생할 경우 각각에
있어 활용 할 수 있는 인적자원 수급 조정 방안을 그 내용과 효과 측면에서 논하시오(14회
-2005년, 50점).

1. 인력감축

(1) 인력공급과잉의 원인
(2) 인력감축전략 : 근무시간단축, 신규채용억제, 조기퇴직제도, 보상 동결과 삭감, 해고
(3) 전직지원제도(Outplacement)

2. 이직

(1) 이직의 기능
(2) 이직 비용
(3) 이직에 대한 대책 : 적정이직률, 이직원인, 이직감소대책
VIII. 인사감사

○ 인사감사의 의의와 유형 (5회-1995년 ,25점)

○ 인사감사제도에 대해 설명하시오(14회-2005년 ,25점)

IX. Issue & Trend

○ “평생직장”시대에서 “평생고용”의 시대로 개념이 바뀌어 가고 있는데 그 대두 배경과 이를

위한 대처방안(정부, 기업, 개인차원)에 관하여 논하시오(11회-2002년, 50점)
○ 최근 기업들은 전략적인 인적자원관리를 도입하려 하고 있다. 전략적 인사관리의 의의, 필요
성, 기존의 인사관리와의 차이점에 대하여 논술하라(12회-2003년, 50점)
○ 기업이 창업하여 중소기업에서 대기업으로 발전하는 과정에서 인사노무관리의 차이가 나타
난다. 그 차이를 각 인사기능(인력확보, 인재평가, 인재보상, 인력유지)별로 중소기업과 대기
업으로 구분하여 상황적합론의 관점에서 논하시오(15회-2006년, 50점)
○ 해외투자기업의 현지 인력관리에서 발생하는 문제점과 그 해결방안(16회-2007년, 25점)
○ 최근 지속가능경영이 기업경영에 화두로 대두되고 있다. 인사노무 관리 차원에서 관리해야
할 주요 내용에 대하여 논하시오(18회-2009년, 50점).
○ 국제기업의 본국인, 현지인, 제3국인 채용시 장단점 (19회-2010년, 25점)
○ 인적자원관리의 확보 개발 평가 보상 유지 관리 등 다섯가지 기능별 영역에서 전통적
공동체 지향의 기업문화를 계승하고 지식정보화 사회에 대응할 수 있는 방안을 시스템
적 관점에서 설계하시오(20회-2011년, 50점)