MENADŽMENT

TEMELJNI ČIMBENIK USPJEŠNOSTI SUVREMENOG PODUZEĆA

Čovjek koji vidi nered u stvarima => humorist.

Čovjek koji vidi red u stvarima => znanstvenik.
Čovjek koji iz reda stvara nered => političar.
Čovjek koji iz nereda stvara red => MENADŽER.
 … PODUZETNIŠTVO ⊳ PODUZEĆE ➧ VLASNIŠTVO ➲
MENADŽMENT
 Struktura cijena suvremenih proizvoda (automobil, mobitel …)
 Ekonomski resursi ➱ materijalni kapital … ► Intelektualni kapital (!)
►!◄ Znanje => temeljni “ograničeni resurs” … ► potencijal razvoja (!)
(individualno ?) … ► (ciljno organizirano !)
…
 Suvremeni poslovni sustavi ⊳ poduzetnička uloga ➩ vlasništvo … > menadžment!

 Menadžment ➱ organizacijsko strukturiranje specijalističkih znanja /nositelja/

u ciljni sustav stvaranja dodane vrijednosti (…poduzimanjem poduzetničkih podhvata –
kombiniranjem ograničenih resursa > … rizik) => upravljačka tehnologija poduzetništva
... ➲ upravljačko znanje => kapital suvremene ekonomije ➱ … potiče,
omogućuje i ciljno usmjerava tehnološke i društvene inovacije ➩ …
⊳ društvena funkcija … ➱ … društvena odgovornost > institucionaliziranje (!?).

 Burnham James (1941): „XVIII. stoljeće pripadalo je aristokratima, XIX.

kapitalistima, a novo doba u rukama je menadžera - posjeduju
jedinstveno znanje upravljanja kompleksnim institucijama koje
 DEFINIRANJE POJMA MENADŽMENT
Management ➱ manus agere (lat.) – vođenje za ruku; vođenje i
poticanje drugih prema određenom cilju ⊳ … upravljanje <i> rukovođenje.

MENADŽMENT – integracija upravljanja i ruko/vođenja u jedinstven sustav =>

… na temeljima rukovođenja razvijeno upravljanje.

◙ VLASNICI … ⊳ upravljane - rukovođenje - izvršavanje ➧ … MENADŽMENT ►

➲ TURBULENTNA OKOLINA – ZNANSTVENOTEHNOLOŠKI RAZVOJ …
► vlasničko >< poslovno upravljanje … ➧ PODUZETNIČKA ULOGA MENADŽMENTA.
⊳ Procesni pristup definiranju menadžmenta > sadržaj aktivnosti …
…

➱Menadžment - brojne definicije, a zajedničko im je:

proces ciljnog djelovanja u promjenjivoj okolini - pomoću drugih
ljudi - efikasnom i efektivnom upotrebom ograničenih resursa.
 PRAKSA – drevne civilizacije ZNANSTVENA DISCIPLINA – XX. stoljeće

FUNKCIJE MENADŽMENTA
Efikasnost/Efektivnost

S
Planiranje
U

S Organiziranje
T
Upravljanje ljudskim
A potencijalima
V
Kontroliranje

Mojsijeva petoknjižja („Tora” … >): “proces menadžmenta” – … ciljno upravljanje,

organizacijska struktura, kultura, metode, sustav izvješćivanja, … i danas aktualni elementi.

 … FILOZOFIJA (teorija ?) SVRHOVITOGA USMJERAVANJA

SKUPNOG LJUDSKOG DJELOVANJA.
 … Tehnologija - evoluira sukladno razvoju okoline u kojoj i na koju djeluje.
 ZNANOST (akumulirano znanje) <> UMIJEĆE (praktično djelovanje) MENADŽMENTA ...
 A. Einstein: „ Nema ništa praktičnijega od dobre teorije”… i ništa znanstvenijega
od njezine praktične verifikacije.
 P. Drucker - načela menadžmenta:
 Menadžment se bavi ljudskim bićima … > zajednički uspješan rad … >
djelotvorna organizacija!

 Menadžment se bavi integracijom ljudi u zajedničke pothvate … >

ukorijenjenost u kulturi!

 Svaki pothvat / poduzeće mora imati jednostavne, jasne i ujedinjujuće ciljeve ⊳

zajedničke vrijednosti …> ciljna angažiranost svih … > menadžment!

 Menadžment <> promjene okoline ⊳ razvoj poduzeća i zaposlenih > …

obrazovanje, učenje!

 Poduzeće, da bi bilo uspješno, mora biti izgrađeno na komunikaciji

/specijalistička znanja/ i pojedinačnoj odgovornosti!

 Sam dobitak nije mjerilo uspješnosti poduzeća …!

 REZULTAT NEKOG POSLA JE ZADOVOLJAN POTROŠAČ > prihodi … >

… u poduzeću troškovi!
 MINTZBERG
……………………
Menadžment -
tri osnovne skupine
uloga:

Uloge s područja
Uloge s područja Uloge s područja
međuljudskih odnosa informacija donošenja odluka

- poduzetnik
- zastupanje interesa - kontrolna uloga
organizacije u javnosti - vođenje u
- uloga prijenosa turbulentnim uvjetima
- vođenje informacija
- alokator resursa
- uspostavljanje veza i - uloga predstavnika
poznanstava - pregovarač
 ➲ KOMPLEKSNOST ➱ sustav … ➲ MULTIDISCIPLINARNA ZNANJA: EKONOMIJA +
filozofija, psihologija, sociologija, komunikologija,…, fizika, matematika, … religije …

STRUKTURIRANJE SUSTAVA
MENADŽMENTA
➩ Razlike između podsustava
(▲ organizacijska struktura)
MAKRO
očituju se u: (neizvjesnost)
Strategijski
- vrsti ciljeva kojima su usmjereni
- prirodi procesa odlučivanja MEZO
Koordinativni (rizik)
- vještinama i ulogama
- količini i prirodi informacija
- odnosu prema okruženju
MIKRO
- opsegu i sadržaju Operativni
(izvjesnost)
menadžerskih funkcija
 STRATEGIJSKI PODSUSTAV (⊳ Top management)
 Formulira strategiju, dugoročne planove i ciljeve (neizvjesnost), te politike za
ostvarivanje ciljeva … ➱ poduzeće ⊳ okolina … (prezentira organizaciju
…).
 Zahtjeva široki horizont znanja i sposobnosti > konceptualne vještine
(podsustavi <> poduzeće ⊳ okolina) ➱ uloga odlučivanja (razina
poduzeća).

 KOORDINATIVNI PODSUSTAV (⊳ Middle management)

Dugoročne ciljeve (neizvjesnost okoline) transformira u konkretne specifične
ciljeve i zadatke organizacijskih jedinica (tehničko-ekonomsku racionalnost
djelovanja poduzeća … > rizik) … ⊳ implementacija strategije … > organizacija.
 Zahtjeva socijalne vještine - komunikacije, motivacije, vođenja pojedinaca i
grupa te izgradnje timskog rada ➱ integracijska ⊳ interpersonalna uloga.

 OPERATIVNI PODSUSTAV (⊳ Lower management)

Realizira kratkoročne ciljeve (izravne zadatke) te primjenu pravila i procedura
 BUDUĆNOST MENADŽMENTA
Suvremeni razvojni resursi <> trendovi razvoja poduzeća
 GLOBALIZACIJA DJELOVANJA ⊳ DINAMIČNE PROMJENE ⊳ UPRAVLJANJE ➧ ZNANJEM
◙ zemlja, rad, kapital ▲ organizacija … ➲ informacije, komunikacije, znanje ► upravljanje
 Suvremeni razvoj menadžmenta usmjerava se na slijedeća područja:
1. multikulturalnost menadžmenta
2. proaktivnost procesnog menadžmenta
3. participativnost menadžmenta

1. MULTIKULTURALNOST MENADŽMENTA

Globalizacija ➩ geocentrična usmjerenost poduzeća – organizacija se razvija kao

međuovisan sustav koji djeluje u više država ➱ različiti pravni, gospodarski sustavi
…
 Ključnu ulogu imaju menadžeri … ⊳ različite kulture, sustavi vrijednosti,
obrazovanja, jezici … => upravljanje ➱ … razvoj društvenih i diplomatskih
vještina menadžera.
 MENADŽMENT kao praksa znanstvenog upravljanja / vođenja izvorno razvijen u SAD …
 Američki menadžment
 Vjerovanje da su individualizam i stremljenje zadovoljenju osobnih interesa
moralno opravdani / - - - > poduzetništvo/
 Naglašavanje strategije, primjena logike i racionalnosti na organizacijski oblik

 Predanost konkurenciji i oslanjanje na tržišne mehanizme pri izboru resursa

 Sloboda izbora poslodavaca i radnika / - - - > tržište /

 Unitarnost referentnih okvira menadžmenta

Razvoj europske prakse menadžmenta

 Kulturološka raznolikost ⊳ nedostatak unitarnih referentnih okvira ➱ … E U.

 Niska tolerancija rizika

 Rasprostranjenost uporabe ograničene odgovornosti
- - - > odvajanje upravljanja od vlasništva
 Prioritetna funkcionalna specijalizacija menadžmenta
 Tendencije prema decentralizaciji organizacije
 Participacija radnika u odlučivanju
 Japanski sustav menadžmenta
 KONSENZUS – odlučivanje („ideje/prijedlozi > promjene dolaze odozdo …” >)
 Rotacija poslova … ⋈ …dobro obrazovanje
 Princip senioriteta … ⊳⊲ … poštivanje statusa i autoriteta ► PROMJENE (?)
 Iznimna briga za dobrobit radnika
 Doživotno zaposlenje … ⊳ “Z” teorija (…prilagodba ➱ Zapad)
◙ Korporativna filozofija i korporativne vrijednosti upravljaju akcijama menadžmenta.

Menadžment islamskih država ⊳ moralna načela:

 Naplata kamata u financijskom poslovanju je zabranjena

 Načelo podjele dobiti /… npr. Islamske banke/
 Umjesto kredita - dobavljači financijskih sredstava za potrošače kupuju dobra,
koja im potom prodaju po višim cijenama (kamate) --- > plaćanje u ratama
 Predanost menadžera duhovnom ispunjenu, a ne stjecanju dobara
 Preferiraju se pisani sporazumi s dva svjedoka

 Trgovina ➱ produktivna djelatnost … ⊳⊲

 2. PROAKTIVNOST PROCESNOG MENADŽMENTA

 Zajednička značajka svih okruženja - promjene ➱ … prilagođavanje

?
 Suvremeno okruženje traži od menadžmenta promjenu ➧ … od
 strateškom
 klasičnog poslovnom ponašanju
konkurentskog ponašanja > nekontinuitet
> … iskustvo … ➱ prema
– …inovacije.

 Upravljanje suvremenim poduzećem ➧ menadžment > znanost, a

ne talent ➱ … upravljačka tehnologija > suvremeni menadžment kao
podlogu svoje aktivnosti koristi kombinaciju marketinga i tehnologije <>
ekonomija. EKONOMIJA

MARKETING TEHNOLOGIJA

3. PARTICIPATIVNOST MENADŽMENTA MENADŽMENT

 Suvremeno nestabilno okruženje dovodi ljudske potencijale

/kreativno znanje/ u fokus menadžmenta … (> METODE UPRAVLJANJA)
 Paradoks ⊳ … uspješnost poduzeća, razvojem tehnologije, sve više ovisi o
 MENADŽMENT – TEHNOLOGIJA SUSTAVNOG PODUZETNIŠTVA

 Razvojni put poduzetništva ima ishodište u integriranoj pojavi vlasnika

kapitala (ograničeni resurs), tržišnog vizionara, organizatora poslovne aktivnosti i
nositelja rizika u jednoj te istoj osobi ➱ vlasnik = poduzetnik<>rizik.
…
 Materijalni kapital više nije ograničen resurs ➱ ograničeni resurs postaje
intelektualni (upravljački) kapital => znanje, koje oplođuje materijalni kapital.

 Institucionalizirani oblici društvenog kapitala /fondovi/ “traže” poduzetnike

- menadžere za njegovo oplođivanje ➩ … korporacije s ograničenom odgovornošću.

 U „korporativnom poduzeću” svi su dioničari vlasnici dok su “upravljači” samo

oni koji posjeduju dionice s pravom i mogućnošću upravljanja ⊳ … META-MENADŽMENT.

 Paradoks ⊳ razvoj oblika vlasništva materijalnog kapitala => marginalizacija

vlasnika … ➱ VLASNIČKA … > … MENADŽERSKA EKONOMIJA.
 Menadžment ⋈ poduzetništvo ➱ *personalna ⋈ kapitalska društva.
 Vlasnici materijalnog kapitala – “poduzetni rentijeri” ➱ kontrolori
poduzetničke uspješnosti menadžmenta => … izbor poduzeća u čije će
dionice ulagati > … poduzetnička kamata (?)
 Menadžment i radnici „znanja” – poduzetnici > … profiti (???)
…
 U promjenljivom okruženju menadžment mora stvarati vlastiti plan akcija, biti
samopokretač, kreativan (prepoznavati prilike) i sposoban preuzimati rizik
(iskorištavati prilike) ➱ poduzetništvo – uloga, … aktivnost menadžmenta …
(… ⊳ Mintzberg, Drucker, … ) ⊳
 ◙ Adizes, I.: - - - ⊳ menadžerski tim:
⊳ proizvođač - što činiti … (operativni menadžment)
⊳ upravitelj – kako raditi … (operativni / koordinativni menadžment)
⊳ integrator – izgradnja timova … (koordinativni menadžment)
⊳ poduzetnik – odlučivanje o ciljevima … (strategijski menadžment)

 Izravna veza vlasništva materijalnog kapitala i poduzetništva ➱ mala poduzeća …

Drucker P. ➧ … upravljanje > opstanak <> inovacije > razvoj ➩ … PODUZETNIČKI MENADŽMENT