KONTROLA KAO FAZA PROCESA

MENADŽMENTA U ZDRAVSTVU
 POJAM KONTROLE

Контрола пословања представља завршну

фазу процеса управљања, којом се обезбеђује
остварење резултата пословања предузећа који
су планирани.

Своди се на упоређивање планираних и

остварених резултата. Тако, уколико дође до
одступања између остварених и планираних
резултата, менаџери морају предузети
одговарајуће корективне акције.

Контрола се односи на све организационе нивое

предузећа, почев од контролисања пословања
предузећа као целине, па све до контролисања
појединачних елемената и активности.
У ТОКУ КОНТРОЛНОГ ПРОЦЕСА МЕНАЏЕРИ
РАЗВИЈАЈУ КОНТРОЛНИ СИСТЕМ.

 Контролни систем би требало да има три

основне димензије :

 1) Да разјасни менаџерска очекивања и оцени

запослене;
 2) Да појача везу између резултата и награда;
 3) Да утиче на све запослене у организацији
да што боље раде свој посао.
ФАЗЕ ПРОЦЕСА КОНТРОЛЕ:
1. Утврђивање стандарда и метода за мерење резултата -
кључна активност која најдиректније повезује фазу планирања и
контроле;

2. Мерење резултата и перформанси организације - да би се

овај корак остварио пожељно је да задаци и циљеви буду
квантитативно формулисани;

3. Упоређење остварених са утврђеним стандардима - где је

суштина да се идентификују евентуална одступања, проблеми и
поремећаји;

4. Предузимање менаџерских поступака - врши се ако постоје

одступања остварених резултата у доносу на планиране стандарде.
ОПШТИ ПРИНЦИПИ КОНТРОЛЕ:
1. Базираност на циљевима и плановима,
2. Тачност и објективност,
3. Правовременост,
4. Разумљивост,
5. Флексибилност,
6. Економичност,
7. Контрола стратегијских тачака,
8. Повезаност са менаџерским нивоима,
9. Вишеструки стандарди,
10. Корективна акција, и
11. Повратна веза.
КЛАСИФИКАЦИЈА КОНТРОЛЕ:
А) Према стилу реализације:
 Тржишна,

КОНТРОЛА
 Бирократска и
 Кланска.

Б) Према времену реализације:

o Превентивна контрола (унапред),
o Текућа контрола (у току) и
o Корективна контрола (уназад).

Ц) Према месту реализације

 Интерна и
 Екстерна.

Д)Према ономе ко их спроводи:

 Стратегијска,
 Тактичка и
 Оперативна.
 Контрола је подпроцес менаџмента у коме
менаџери врше проверу остваривања
управљачких одлука, ефикасности
организовања и лидерства, и где уколико је то
потребно, предузимају корективне акције на
отклањању поремећаја.

 Без контроле практично није могуће

реализовати циљеве предузећа.
 Контрола је неопходна и због ограничености
ресурса којим организација располаже.
 Контрола је
активност
менаџмента која
представља крај, али
и почетак
менаџментског
процеса.

 Без успешности
контроле нема ни
ефикасног
менаџмента
ХВАЛА НА ПАЖЊИ!!!