Training & Development in Organizations

Dr. Hussin Jose Hejase

‫التدريب والتطوير في المؤسسات‬

‫ حسين حجازي‬.‫د‬
‫عميد كلية إدارة األعمال‬
‫جامعة المعارف‬

1st Training: Lebanese Management 2nd Training: Al Maaref University…

Association / Office of the Minister of Faculty Series - Management Skills …
State for Administrative Reform … June 21, 2017
Management Skills - Public Officers (in Arabic)
Training…
June 21, 2002 (In Arabic)
 ‫االعداد‬
‫هو تزويد المتدرب بالمعارف والمهارات التي تتطلبها‬
‫الوظيفة كح ٍد أدنى لتمكينه من القيام باعباء هذه الوظيفة‬

‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪2‬‬

 ‫التدريب‬
‫يهدف الى تحسين المعارف والمهارات والمواقف (أو‬
‫االتجاهات) لهذا الموظف كي يؤدي مهامه بشكل‬
‫‪ ...‬أفضل وبفعالية أكبر‬

‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪3‬‬

 ‫التطوير‬
‫يشمل التدريب على الوظيفة الحالية إضافة الى تأهيله أو‬
‫إعداده للقيام بمهام أكبر وأوسع اذا كانت لديه القدرات‬
‫‪.‬واالهتمامات التي تؤهله لذلك‬

‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪4‬‬

 ‫أهمية التدريب للمؤسسة‬
‫‪.‬تحسين النوعية وزيادة االنتاجية‬

‫إشباع رغبة أو حاجة إنسانية‬ ‫‪.‬رفع معنويات الموظف المختار‬

‫‪.‬تخفيض الحاجة الى الرقابة الشخصية‬

‫‪.‬تخفيض نسبة حوادث العمل‬

‫إيجاد خزانمنا لمهارات*‬ ‫‪.‬تحسين استقرارية المؤسسة‬

‫ت وفر ا لمهاراتا لمطلوبة ل لنقل *‬
‫وا لترقية‬
‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪5‬‬
‫هل من حدود للتدريب ؟‬
 ‫برنامج التدريب‪ :‬كيف ؟‬

‫‪ 9‬إعداد الجدول الزمني للبرنامج‬

‫‪8‬‬
‫إعداد الموازنة الالزمة للبرنامج‬
‫‪7‬‬
‫استقطاب المشاركين‬
‫‪6‬‬
‫استقطاب المدربين االكفياء‬
‫‪5‬‬
‫تهيئة التسهيالت التدريبية الالزمة‬
‫‪ 4‬إختيار االساليب والتقنيات السمعية والبصرية المناسبة‬
‫‪ 3‬وضع محتوى البرنامج التدريبي واعداد المواد التدريبية‬
‫‪ 2‬تحديد االهداف المطلوبة من البرنامج‬
‫تحديد االحتياجات التدريبية‬
‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪7‬‬
 ‫تحديد احتياجات التدريب‬
‫استراتيجية المؤسسة‬
‫خطة‬
‫التدريب‬ ‫خطط القوى العاملة‬
‫خطط االحالل‬

‫االختبار‬ ‫تقييم االداء‬ ‫تحليل االعمال‬ ‫مسح االحتياجات‬

‫وبرامج التطوير‬ ‫التدريبية‬
‫الفردية‬

‫احتياجات التدريب على‬ ‫احتياجات التدريب على‬ ‫احتياجات التدريب على‬

‫مستوى االفراد‬ ‫مستوى الدائرة‬ ‫مستوى المؤسسة‬

‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪8‬‬

 ‫تحديد االحتياجات التدريبية‬
‫المؤسسة‬
‫وضع مرغوب به‬
‫الوظيفة‬
‫الفجوة‬ ‫الفرد‬

‫الفجوة‬
‫‪Gap Analysis‬‬
‫)‪T(1‬‬

‫)‪T(f‬‬
‫)‪T(0‬‬ ‫وضع قائم‬
‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪9‬‬
‫الحاجة الى التدريب على مستوى المؤسسة‬
‫االدارة العامة‬

‫المحاسبة‬ ‫التسويق‬ ‫االنتاج‬

‫أي دائرة بحاجة إلى التدريب ؟‬

‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪10‬‬

‫الحاجة الى التدريب على مستوى الوظيفة‬

‫أي متطلبات الوظيفة كما هي‬

‫مبينة في الوصف الوظيفي‬
‫والمواصفات التي يجب أن‬
‫يتمتع بها من يشغل هذه‬
‫‪.‬الوظيفة‬

‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪11‬‬

‫الحاجة الى التدريب على مستوى األفراد‬

‫أي فجوة بين المعارف‬

‫والمهارات واالتجاهات‬
‫المتوقعة من الموظف وبين‬
‫المستوى الفعلي الذي‬
‫‪.‬يمارسه هذا الموظف‬

‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪12‬‬

‫إستبيان المؤسسة‪ :‬هل من فجوات ؟‬
‫‪.‬عدم وجود ا لع دد ا لكافيمنا لموظفين‪1-‬‬
‫‪.‬عدم وضوح ا لهيكلية ا لتنظيمية ‪2-‬‬
‫‪.‬عدم وجود رقابة ف ّع ا لة ‪3-‬‬
‫‪.‬عدم ت وفر ا لتدريب‪4-‬‬
‫‪.‬غيابا لتحفيز ‪5-‬‬
‫‪.‬ض عفا لخلقوا البتكار ‪6-‬‬
‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪13‬‬
‫إستبيان المؤسسة‪ :‬هل من فجوات ؟‬
‫‪.‬افتقار ل لعمل ا لجماعي‪7-‬‬
‫‪.‬عدم وجود ف لسفة واضحة ل الدارة ا لعليا ‪8-‬‬
‫‪.‬عدم وجود أهدافواضحة ‪9-‬‬
‫‪.‬ن قصف يت نظيم ا الحال لوا لتطوير ا الداري‪10-‬‬
‫‪.‬رواتبغير متكافئة ‪11-‬‬

‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪14‬‬

 ‫إستخدام المنحى المنهجي في تحديد‬
‫إختبار االداء‬ ‫الحاجات التدريبية‬
‫أسلوب االحداث‬ ‫المقابلة االرشادية‬
‫الهامة‬ ‫أو التوجيهية‬

‫نتيجة لتقييم االداء‬ ‫اسلوب المفكرة‬

‫وبواسطة المسوحات‬ ‫(تدوين االحداث‬
‫اليومية)‬
‫مراكز التقييم‬

‫الطلبات المباشرة من رؤساء الدوائر‬

‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪15‬‬
‫تحديد األهداف المطلوبة من البرنامج‬
‫أن تكون أهدافا“ تعليمية لسد الفجوة بين المعلومات واالتجاهات الحالية‬
‫‪.‬للمتدرب وبين الوضع الذي سيؤول إليه بعد التدريب‬
‫ما ا لمعلوماتا لتيي ملكها ا لمتدربا آلن؟ *‬
‫ما ا لمهاراتا لتيي تقنها ا لمتدربا آلن؟ *‬
‫مواقف ا لتيت حكم س لوك ا لمتدربا آلن؟ *‬
‫ما ا التجاهات(أو ا ل )‬

‫يجب أن تكون قابلة للمالحظة والتقويم وأن تكون واقعية ومنسجمة مع‬
‫‪.‬سياسات المؤسسة وفلسفتها‬
‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪16‬‬
 ‫ما هي الشروط الواجب توفرها لنجاح‬
‫التدريب والتطوير؟‬
‫وسائل التدريب‬
‫الف َعالة‬

‫المد ِربون الكفئون‬

‫التكاليف المتوقعة‬
‫المتد ِربون‬
‫المحفزون‬
‫ّ‬
‫والراغبون‬

‫الوقت والتوقيت‬
‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪17‬‬
 ‫تقييم البرنامج التدريبي ومتابعته‬
‫ردود الفعل المباشرة ‪ :‬هل رضي المشاركون عن البرنامج التدريبي؟‬ ‫‪1.‬‬
‫ي تم هذا ا لتقييم حا لما ي نتهيا لبرنامج(‬

‫التعلم‪ :‬ماذا تعلم المشاركون من البرنامج التدريبي؟‬ ‫‪2.‬‬

‫السلوك‪ :‬هل غيّر المشاركون سلوكهم نتيجة البرنامج التدريبي؟‬ ‫‪3.‬‬

‫النتائج‪ :‬هل يؤثر في سلوك المتدربين تأثيرا“ إيجابيا“ في مكان العمل؟‬ ‫‪4.‬‬

‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪18‬‬

 ‫أساليب تطوير الموظف‬
‫الحاقه‬
‫االنتداب أو‬ ‫بمشاريع أو‬ ‫التدريب على‬
‫االبتعاث‬ ‫مهام محدده‬ ‫راس العمل‬

‫االشتراك في اعداد‬
‫الميزانية‬ ‫دورات تدريبة‬
‫التدريب على عالقات‬
‫الموظفين‬
‫قراءات معينة‬
‫االشتراك في‬
‫لجان العمل‬ ‫التدوير‬
‫الوظيفي‬
‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪19‬‬
‫العوامل التي تس ّرع عملية التدريب‬
‫والتطوير‬
‫إيجاد الحافز عند المتدرب‬
‫المشاركة التطبيقية في عملية التدريب والتطوير‬
‫سلسل تقديم المادة‬
‫ت َ‬
‫مكافأة التقدم الملموس‬
‫األثر المرتجع‬
‫مراعاة الفروقات الفردية‬
‫‪Hussin J. Hejase‬‬ ‫‪20‬‬
‫الخاتمة‬