‫نظم دعم القرارات‬

‫‪Decision Support Systems‬‬

‫)‪(DSS‬‬
‫أسس الذكاء االصطناعي‬
‫(الجزء الثاني)‬

‫حمد الهديان‪ ،‬محاضر‬

‫كلية علوم الحاسب والمعلومات‪ ،‬جامعة المجمعة‬
‫الذكاء الطبيعي مقابل الذكاء االصطناعي‬
‫يمكن فهم القيمة الكامنة للذكاء االصطناعي بشكل أفضل‬
‫من خالل مقارنتها مع الذكاء الطبيعي أو الذكاء البشري‪.‬‬
‫وحسب ما أورده كابالن – ‪ 1984‬فإن الذكاء االصطناعي‬
‫له حسنات هامة‪:‬‬
‫‪.1‬الذكاء االصطناعي أكثر‪ U‬ثباتاً‪ .‬والذكاء الطبيعي أكثر‬
‫قابلية للتلف من وجهة النظر التجارية‪ ،‬حيث يمكن للعمال‬
‫أن يغيروا من أماكن استخدامهم أو ينسو المعلومات‪ .‬لكن‬
‫الذكاء االصطناعي دائم ما بقيت نظم الحاسوب والبرامج‬
‫دون تغيير‪.‬‬
‫الذكاء الطبيعي مقابل الذكاء االصطناعي‬
‫‪ .2‬يسهل نسخ وتوزيع الذكاء االصطناعي بينما تتطلب عملية‬
‫نقل معلومة من شخص‪ U‬إلى آخر نظاما ً طويالً للتلمذة‬
‫وتدريس الصنعة‪ ،‬ويستحيل نسخ الخبرة من شخص إلى‬
‫آخر بشكل تام‪ .‬وعندما يتم خزن المعلومة في الحاسوب‬
‫فيمكن نسخها ونقلها بسهولة إلى جهاز حاسوب آخر وفي‬
‫بعض األحيان إلى جهة أخرى من العالم‪.‬‬
‫‪ .3‬يمكن أن يكون الذكاء االصطناعي أقل كلفةً من الذكاء‬
‫الطبيعي‪ .‬وتوجد ظروف كثيرة يكون فيها شراء خدمات‬
‫جهاز حاسوب أقل كلفة من جلب قوى البشرية كافية للقيام‬
‫بنفس الواجبات على المدى البعيد‪.‬‬
‫الذكاء الطبيعي مقابل الذكاء االصطناعي‬
‫إن الذكاء االصطناعي يعتبر تقنية حاسوبية ثابتة‬ ‫‪.4‬‬
‫وشاملة‪ ،‬أما الذكاء الطبيعي فهو ال يستقيم على حال‬
‫واحدة ألن الناس ليسوا على حال واحدة‪ ،‬وال يقوموا‬
‫بالواجبات بنفس الدرجة‪.‬‬
‫يمكن توثيق الذكاء االصطناعي‪ ،‬ويمكن توثيق قر‪U‬ار‪U‬‬ ‫‪.5‬‬
‫الحاسوب بسهولة عن طر‪U‬يق متابعة نشاطات ذلك‬
‫النظام‪ ،‬أما الذكاء الطبيعي‪ ،‬فيصعب إعادة إنتاجه‪.‬‬
‫الذكاء الطبيعي مقابل الذكاء االصطناعي‬
‫يمكن للذكاء االصطناعي تنفيذ واجبات محددة بطر‪U‬يقة‬ ‫‪.6‬‬
‫أسر‪U‬ع مقارنة بما يستطيع فعله اإلنسان‪.‬‬
‫يمكن للذكاء االصطناعي القيام بمهام محددة بشكل‬ ‫‪.7‬‬
‫أفضل من معظم الناس‪.‬‬
‫الذكاء الطبيعي مقابل الذكاء االصطناعي‬
‫في مقابل ذلك فإن للذكاء الطبيعي مز‪U‬ايا تفضيلية عن الذكاء‬
‫االصطناعي‪:‬‬
‫‪.1‬الذكاء الطبيعي خالق‪ ،‬بينما االصطناعي جامد ال روح‬
‫فيه‪.‬‬
‫‪.2‬يمكن أن يستفيد الذكاء الطبيعي من استعمال الخبرة‬
‫الحسية مباشرة‪ ،‬بينما نظم الذكاء االصطناعية تعمل عن‬
‫طريق إدخال معلومات رمزية‪.‬‬
‫‪.3‬إن التعليل اإلنساني قادر‪ U‬على االستفادة في جميع‬
‫األوقات من التجارب الواسعة‪.‬‬
‫الذكاء الطبيعي مقابل الذكاء االصطناعي‬
‫يمكن استخدام الحاسوب في جمع المعلومات عن األشياء‬
‫واألحداث والعمليات اإلنتاجية‪ ،‬مضافا ً لذلك قدر‪U‬ة‬
‫الحواسيب على معالجة كميات كبير‪U‬ة من المعلومات‬
‫بطريقة أكثر نجاحا ً مما يستطيع اإلنسان‪.‬‬
‫ورغم أن مزايا الذكاء الطبيعي تتفوق على الذكاء‬
‫االصطناعي‪ ،‬إال أن تقنية الذكاء االصطناعي متطور‪U‬ة‬
‫وتنتج في كثير من األحيان تحسنا ً ملموسا ً في اإلنتاجية‬
‫والنوعية‪.‬‬
‫المعرفة في مجال الذكاء االصطناعي‬
‫التعاريف‪ :‬من المعتاد في ميدان نظم المعلومات التمييز بين‬
‫البيانات والمعلومات والمعرفة‪.‬‬
‫البيانات‪ :‬يشير هذا المصطلح إلى مجموعات األعداد‬
‫(الر‪U‬قمية) التي ال تعني بذاتها شيء ويمكن أن تكون حقائق‬
‫أو أرقام بحاجة إلى معالجة‪.‬‬
‫المعلومات‪ :‬بيانات منظمة حيث يكون لها معنى عند‬
‫الشخص الذي يستلمها‪.‬‬
‫المعرفة في مجال الذكاء االصطناعي‬
‫المعرفة‪ :‬لها عدة تعريفات ومنها على سبيل المثال ما ورد‬
‫في قاموس ويبستر‪:U‬‬
‫‪.1‬الفهم‪.‬‬
‫‪.2‬التعلُّم‪.‬‬
‫‪.3‬جميع ما يتم إدر‪U‬اكه‪.‬‬
‫‪.4‬الخبرة العملية والمهارة‪.‬‬
‫‪.5‬المعرفة أو اإلعتيادية‪.‬‬
‫‪.6‬علم اإلطالع واإلعتراف‪.U‬‬
‫‪.7‬معلومات منظمة وقابلة للتطبيق‪.‬‬
‫المعرفة في مجال الذكاء االصطناعي‬
‫استخدام المعرفة‬
‫ر‪U‬غم أن الحاسوب ال يستطيع امتالك الخبر‪U‬ة أو الدر‪U‬اسة أو‬
‫التعلم (حتى اآلن) كما يفعل العقل البشري‪ ،‬إال أنه يستطيع‬
‫استخدام المعر‪U‬فة المغذاة له بواسطة الخبراء من البشر‪ .‬هذة‬
‫المعرفة مؤلفة من حقائق ومفاهيم نظريات وأساليب‬
‫إرشادية وإجر‪U‬ائات لها عالقة ببعض البعض‪.‬‬
‫االختالفات بين الذكاء االصطناعي والحوسبة‬
‫التقليدية‬
‫تبنى برامج الحوسبة التقليدية على منوالية ‪ /‬القاسم‬
‫المشتر‪U‬ك‪ ،‬وهو عبارة عن إجراءات مع ‪ّU‬رفة بوضوح‬
‫ومبنية خطوة بعد خطوة ويجري إتباعها من أجل حل‬
‫معضلة ما‪.‬‬
‫ويمكن أن تكون معادلة رياضية أو إجر‪U‬اءاً تسلسليا ً يقود‬
‫إلى الحل‪.‬‬
‫الحوسبة بالذكاء االصطناعي‪ :‬يُبنى الذكاء االصطناعي‬
‫على تمثيل رمزي ثم استخدام هذة الرموز‪ .‬وفي الذكاء‬
‫االصطناعي يعتبر الرمز حر‪U‬فا ً أو كلمة أو عدداً يستخدم‬
‫ليمثل شيئا ً أو عملية أو العالقة بينهما‪.‬‬
‫هل يفكر الكمبيوتر حقاً؟‬
‫تجعل قواعد المعر‪U‬فة وفنون البحث الحواسيب أكثر‪ U‬فائدة‬
‫بكل تأكيد‪ .‬ولكن‪ ،‬هل تستطيع هذة جميعا ً أن تجعل‬
‫الحاسوب أكثر ذكا ًء؟ إن اختصاصي الذكاء االصطناعي‬
‫وعلماء الحواسيب وآخرون يتناظرون ويطرحون فيما‬
‫بينهم هذا السؤال‪.‬‬
‫إن حقيقة أن معظم برامج الذكاء االصطناعي تنفذ من‬
‫خالل البحث ضمن تقنية مقارنة األنماط تقود بدورها إلى‬
‫إستنتاج أن الحواسيب في الحقيقة ليست ذكية‪.‬‬
‫ميدان عمل الذكاء االصطناعي‬
‫لقد تم تطوير أجهز‪U‬ة تعرض ميز‪U‬ات ذكية تتعلق بكثير من‬
‫العلوم والتقنية المختلفة‪ ،‬كاللغويات وعلم النفس‪،‬‬
‫والميكانيكا‪ ،‬والقوى المائية‪ ،‬والبصريات‪.‬‬
‫إن التقاطع بين علم النفس ومر‪U‬اكز‪ U‬الذكاء االصطناعي في‬
‫المجاالت المعروفة باإلدراك واللغة النفسية‪ ،‬وكذلك بين‬
‫الفلسفة والذكاء االصطناعي يلتقيان معا ً في مجاالت‬
‫المنطق وفلسفة اللغة والعقل‪.‬‬
‫ميدان عمل الذكاء االصطناعي‬
‫النظم الخبيرة‪:‬‬
‫إن النظم الخبيرة هي برامج إستشارية للحوسبة التي تحاول‬
‫تقليد عملية التعليل ومعرفة الخبر‪U‬اء في مجال حل أنواع‬
‫من المشاكل المحددة‪ .‬وهي مستخدمة بصورة أوسع من‬
‫أي تقنية ذكاء إصطناعي أخرى‪ .‬وتهتم الشر‪U‬كات الكبير‪U‬ة‬
‫بالنظم الخبير‪U‬ة بفضل قدرتها على زيادة اإلنتاجية وعلى‬
‫دمج قوى العمل في مجاالت تخصصات عديدة‪ ،‬حيث‬
‫يصعب االحتفاظ في الخبر‪U‬اء من البشر وهم أكثر ندر‪U‬ة‬
‫أيضاً‪.‬‬
‫ميدان عمل الذكاء االصطناعي‬
‫معالجة اللغة الطبيعية‪:‬‬
‫تمنح تقنية معالجة اللغة الطبيعية مستخدمي الحاسوب من‬
‫القدرة على اإلتصال مع الحاسوب بلغتهم األم‪ .‬وستسمح هذة‬
‫التقنية بظهور نوع جديد من أنواع التخاطب في أنواع النقاط‬
‫المشتركة‪ .‬وفي إظهار الفرق في استخدام لغة برمجة الحاسوب‬
‫غير المفهومة‪ .‬وستسمح أيضا ً في تركيب وصياغة الجملة‬
‫وإعرابها وفي إصدار األوامر‪ .‬وتم تحقيق نجاح في هذا‬
‫المجال فأصبح تمييز الجملة المكتوبة بخط اليد أمراً ممكناً‪.‬‬
‫فهم الكالم والصوت‪ :‬إن فهم الكالم هو أن يتمكن الحاسوب من‬
‫تمييز وفهم لغة المحادثة‪.‬‬
‫ميدان عمل الذكاء االصطناعي‬
‫اإلنسان اآللي ونظم اإلستشعار‪:‬‬
‫لقد ظهر ما يعرف بنظم اإلستشعار مثل نظم الروئية واإلدراك‬
‫باللمس ومعالجة اإلشارات‪ .‬فبمزج هذة النظم جميعا ً مع بالذكاء‬
‫األصطناعي نتج عنها ما يسمى باإلنسان اآللي وهو آلة‬
‫كهروميكانيكية ويمكن برمجتها لتقوم بأعمال يدوية‪.‬‬
‫الحاسوب وتمييز المناظر‪:‬‬
‫تم تع‪U‬ريف التمييز البصري على أنه إضافة بعض أشكال‬
‫الذكاء للحاسوب وصنع القرار من أجل إنتاج مع‪U‬لومات رقمية‬
‫على الشاشة‪ .‬ثم تستخدم في السيطرة على حركة اإلنسان اآللي‬
‫وفي التحكم بسرعات أحزمة النقل وخط الجودة‪.‬‬
‫ميدان عمل الذكاء االصطناعي‬
‫التعليم بمساعدة الحاسوب الذكي‪:‬‬
‫إن التعليم مبساعدة الحاسوب الذكي لتعليم البشر أصبح ممكناً‪ ،‬ويمكن‬
‫رؤيته كجهاز لنظام خبير‪ ،‬مع أن الهدف من النظام الخبير هو تقديم‬
‫المشورة‪ ،‬إال أن هذا الحاسوب هو للتعليم وليس المشورة‪.‬‬
‫تطبيقات أخرى للذكاء االصطناعي‪:‬‬
‫البرمجة اآللية‪ :‬وهي عملية إبالغ ما نريده أن يعمل بالضبط‪.‬‬
‫تلخيص األخبار‪ :‬يوجد بعض البرامج التي تستطيع قراءة الجرائد‬
‫وتلخيصها‪.‬‬
‫الترجمة من لغة إلى أخرى‪ :‬لقد أصبح لدى برامج الحاسوب القدرة‬
‫على ترجمة الكلمات والجمل البسيطة من لغة إلى أخرى‪.‬‬
‫الشبكات العصبية‬
‫إذا ما قورنت الشبكات العصبية والتي نعرف بأنها نظم‬
‫معلومات محوسبة ومصممة بالدماغ فأن الدماغ يفوقها‬
‫بالقدرات‪ ،‬حيث أن الدماغ يحتوي على خاليا عصبية متنوعة‬
‫ترتبط بوصالت تعتمد على نظام ديناميكي بتغذية عكسية‪.‬‬
‫أما الشبكات العصبية فهي تعمل من خالل ربط داخلي‬
‫للمعالجات التي تتفاعل بطريقة متغيرة‪ ،‬وبهذة الطريقة تتعلم‬
‫الشبكات العصبية من خالل التقنيات الرياضية واإلحصائية‬
‫وباختصار هي نظم يتم برمجتها لتخدم المستفيد طوال فترة‬
‫التعلم والتدريب فهي نظم تتعلم من التجربة‪ .‬وترتبط هذة‬
‫الشبكات العصبية بحقل الذكاء االصطناعي‪ ،‬إال أنها تتميز‬
‫بشكل واضح وتختلف عن النظم الخبيرة‪.‬‬
‫الفرق بين الشبكات العصبية والنظم الخبيرة‬
‫تتميز التغذية المستخدمة في كل من الشبكات العصبية والنظم‬
‫الخبيرة بفارق أساسي بينهما‪ .‬حيث تركز النظم الخبيرة على‬
‫تقنية استقطاب(جلب) وتمثيل وتخزين المعرفة التي تساهم في‬
‫ما بعد في عملية صنع القرار‪ ،‬وخاصة القرارات الغير مهيكلة‬
‫وشبه المهيكلة وبشكل عام فإن مكونات النظم الخبيرة كالتالي‪:‬‬
‫‪.1‬قاعدة المعرفة ‪Knowledge Base‬‬
‫‪.2‬محرك اإلستدالل ‪Inference Engine‬‬
‫‪.3‬الذاكرة العاملة ‪Working Memory‬‬
‫‪.4‬أداة التفسير ‪Explanation Facility‬‬
‫‪.5‬الواجه‪U‬ة ‪Interface‬‬
‫الفرق بين الشبكات العصبية والنظم الخبيرة‬
‫إذا ما قورنت النظم الخبير‪U‬ة مع الشبكات العصبية نجد أن‬
‫األخيرة ال تعتمد على تقنيات نمذجة المعارف والذكاء‬
‫اإلنساني إال أنها تتعامل مع تقنيات تخزين الذكاء‪ ،‬ونشر‪U‬ه‬
‫عبر الحاسوب ليتمكن باستخدام البر‪U‬مجيات من تقديم حلول‬
‫للمشكالت غير‪ U‬المهيكلة والشبه المهيكلة‪.‬‬
‫إن الشبكات العصبية ال تحتاج إلى خبرة البشر‪ U‬كما‬
‫تحتاجها النظم الخبيرة التي تعمد على قدر‪U‬ات الخبير في‬
‫الحصول على المعرفة وتمثيلها‪.‬‬
‫الفرق بين الشبكات العصبية والنظم الخبيرة‬
‫أما القواسم المشتركة بين الشبكات العصبية والنظم الخبير‪U‬ة‬
‫فتتمثل في استخدام التفكير الرمزي وتمييز األنماط والتعلم‬
‫كما ذكر‪U‬نا سابقا ً في هذا الفصل‪.‬‬
‫حيث يركز كل من النظم الخبيرة والشبكات العصبية على‬
‫استخدام الخوارزميات إليجاد حلول للمشكالت مما يتطلب‬
‫البحث عن حلول استكشافية ‪.Heuristic‬‬
‫تقنيات عمل الشبكات العصبية‬
‫كما ذكرنا سابقا ً فإن مباديء الرمزية ‪ Symbols‬هي‬
‫اإلستخدام األساسي الذي تعتمد عليه الشبكات العصبية‬
‫باستخدام منطق المعالجة المتوازية ‪Parallel Distributed‬‬
‫‪ ،Processing‬حيث تركز الشبكات العصبية على التعلم‬
‫والتحديث‪.‬‬
‫وتتكون الشبكات العصبية المحوسبة من عدد من الخاليا‬
‫العصبية االصطناعية ‪ Artificial Neurons‬وكل خلية‬
‫تتكون من العناصر التالية‪:‬‬
‫‪.1‬إشارات المدخالت ‪Input Signals‬‬
‫‪.2‬مرحلة التنشيط ‪Activation Level‬‬
‫‪.3‬مخرجات العملية العصبية‪.‬‬
‫تقنيات عمل الشبكات العصبية‬
‫أما هياكل ومعمار الشبكات العصبية فإن يتكون من ثالث‬
‫أنواع معمارية ‪:‬‬
‫‪.1‬نظم الذاكرة المصاحبة‪ :‬وهي أساليب تربط بيانات المدخالت‬
‫بالمعلومات المخزونة في الذاكرة لتذكر مواقف كاملة أو‬
‫جزئية‪.‬‬
‫‪.2‬المستوى الخفي ‪ : Hidden Layer‬تتكون من مستويات‬
‫مخفية بين الخاليا للمدخالت والمخرجات وتتضمن تطبيقات‬
‫أعمال لثالث أو أكثر من المستويات‪.‬‬
‫‪.3‬هيكل اإلعادة الذاتية ‪ Recurrent Structure‬وتستخدم هذة‬
‫الشبكة للتغذية العكسية لإلمام والخلف في تحليل البيانات حيث‬
‫تحدد األرقام عشوائيا ً للفئات التي تمثل البيانات المقدمة للشبكة‪.‬‬
‫تقنيات عمل الشبكات العصبية‬
‫نظم المنطق الضبابي ‪Fuzzy Logic‬‬
‫‪System‬‬
‫هو منطق يعتمد على فكر‪U‬ة أساسية تر‪U‬ى أن األحداث التي‬
‫تقع في الحياة التي نعيشها ال يمكن أن تكون مؤكدة بصفة‬
‫نهائية وعلى العكس من ذلك فإن اإلحتمالية تكون عالية في‬
‫صحة الحدث أو الموقف بشكلها عام‪.‬‬
‫يعتمد المنطق الضبابي (المبهم) طريقة تحاكي طر‪U‬يقة‬
‫إدراك اإلنسان بناء على بيانات ضبابية (‪)Fuzzy Data‬‬
‫غير تامة يعتمد عليها‪ ،‬فال يكون االعتماد على تصنيف نعم‬
‫أو ال‪ ،‬بل يميل المنطق الضبابي إلى عدة إحتماالت بين‬
‫كلمة نعم وال‪.‬‬
‫نظم المنطق الضبابي ‪Fuzzy Logic‬‬
‫‪System‬‬
‫ال يستطيع اإلنسان أن يحدد بصفة مطلقة أن األحداث التي تقع‬
‫من حوله صحيحة بشكل مطلق أو خاطئة بشكل مطلق‪ .‬ولهذا‬
‫جاء المنطق الغامض ليحل محل المنطق التقليدي‪ .‬ويتم عادة‬
‫تمثيل الكلمات الغامضة في المنطق الضبابي بطريقة كمية‪،‬‬
‫يستخدم المنطق الضبابي في مختلف تطبيقات األعمال حيث‬
‫تقوم نظم المنطق الضبابي بوظيفة التخمين من دون إستخدام‬
‫منطق رياضي توضح كيفية اعتماد المخرجات من المدخالت‪،‬‬
‫ويستخدم المنطق الضبابي في الوقت الحاضر مدمجا ً مع‬
‫تقنيات ذكاء اصطناعي أخرى مثل النظم الخبيرة مثل التي‬
‫تعمل بالشبكات العصبية بالمنطق الغامض أو شبكات المنطق‬
‫الغامض ‪.Fuzzy Net‬‬
‫مستقبل الذكاء االصطناعي‬
‫وهكذا‪ ،‬فماذا يخفي المستقبل؟ إنه يخفي الكثير‪ .‬فأوالً‪ :‬إن‬
‫عملية البحث والتطوير المتعلقة في الذكاء االصطناعي‬
‫سوف تستمر‪ .‬وسوف تنبثق إلى حيز الوجود جميع‬
‫المواضيع المتفرعة في هذا المجال وتتحسن‪ ،‬وسوف يتم‬
‫إكتشاف أساليب جديدة‪ ،‬وسيتم تحسين وإنتاج وتطوير نظم‬
‫خبيرة وتطبيقات جديدة للذكاء اإلصطناعي‪.‬‬
‫المراجع‬
‫نظم دعم القرار والنظم الذكية‪ ،‬د‪ .‬مها الخفاف‪ ،‬أ‪ .‬غسان‬ ‫‪.1‬‬
‫العتيبي‪ ،‬دار الحامد للنشر‪ ،‬ط ‪2012 ،1‬‬