Teorie konfliktů

Struktura

• 1. Co je to konflikt?
• 2. Kdy a proč konflikt vzniká?
• 3. Model eskalace konfliktu
• 4. Může konflikt přinášet něco pozitivního?
• 5. Formy řešení konfliktů
1.

• conflictus (lat.) –
srážka (flictus –
náraz, úder; con –
naznačuje
vzájemné střetnutí)
2.

• 1.Špatná komunikace
• 2. Vnímaný rozdíly
• 3. Omezený prostor
 • 1.Napětí 6. Ohrožovací strategie
3. • 2. Rozprava 7. Omezené ničení
• 3.Akce namísto slov 8. Úplné ničení
• 4. Koalice 9. Společně do propasti
• 5.Ztráta tváře
 4.
• Konflikt plní ve vztahu
hodně pozitivních funkcí –
je zdrojem změn, zabraňuje
stagnaci, stimuluje zájem,
podněcuje řešení problémů,
ověřuje a přehodnocuje
vztahy, upravuje sociální
systém, uvolňuje napětí…
 • JEDNA Z MOŽNÝCH TECHNIK
5. ŘEŠENÍ PROBLÉMU
• 1. Definovat problém
NA CO DÁVAT POZOR PŘI ŘEŠENÍ KONFLIKTU
• 2. Obhájit své stanovisko
1) Podceňování, znevažování,
• 3. Změnit téma komunikace
zlehčování problému.
• 4. Klást důraz na společné
momenty
2)Zahraní konfliktu do „autu“
• 5. Vzbudit dojem, že existují
(konflikt se projeví jindy a jinak).
alternativy jednání
• 6. Zapojit spojence
3)Přehlížení („my spolu nemáme
• 7. Navrhovat řešení
problém“).

4)Rezignování – ustoupení z
tendence aktivně v konfliktu
vystupovat
Děkuji za pozornost.