Zalo

Notification Service
(ZNS)
Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 1
ZNS (Zalo Notification Service) là giải pháp gửi tin từ Zalo Official Account
của doanh nghiệp tới khách hàng trên nền tảng Zalo

100+ triệu tài

khoản
54+ triệu người
dùng hàng ngày

Tương tác Tiếp thị tới Bán sản Kết nối với
với người khách hàng phẩm dịch khách hàng
dùng cùng qua vụ với qua Zalo
Zalo OA Zalo Ads Zalo Shop Stickers

Gửi tin tới khách hàng

qua ZNS

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 2

ZNS được ra đời nhằm giải quyết các vấn đề của doanh nghiệp khi giao tiếp với
khách hàng của mình

1 2 3 4
Tiếp cận tập khách Nội dung đa dạng và Triển khai giải pháp Thông tin người
hàng một cách được tích hợp trên dễ dàng và tiết dùng được bảo mật
nhanh chóng kênh truyền thông kiệm cao

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 3

1 Tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng

Zalo có độ phủ lớn tới tập người dùng …và có khả năng gửi tin nhanh chóng với tỷ
smartphone… lệ nhận gần như tuyệt đối
96

44 54

100% 90%
ZNS ZNS
được gửi được nhận
sau 1s sau 5s

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 4

2 Nội dung đa dạng và tùy chỉnh được tích hợp trên tài khoản Doanh nghiệp

ZNS có thể gửi nội dung

với thiết kế đa dạng và
tùy chỉnh cho từng khách
hàng, được tích hợp và
có thể kết hợp với các
tính năng sẵn có trên OA
của Doanh nghiệp

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 5

3 Triển khai giải pháp dễ dàng và tiết kiệm (1/2)

ZNS có thể triển khai dễ dàng như 1 kênh bổ Doanh nghiệp vẫn có thể sử dụng các kênh
trợ trên hạ tầng sẵn có của Doanh nghiệp thay thế khác khi gửi ZNS không thành công

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 6

3 Triển khai giải pháp dễ dàng và tiết kiệm (2/2)

 ZNS thường: 200đ / tin*

gửi thành công trong 2
giờ đầu tiên

 ZNS OTP: 300đ / tin* gửi

thành công trong 15 giây
đầu tiên

*Giá chưa bao gồm thuế VAT

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 7

4 Thông tin người dùng được bảo mật cao
Server quản lý
Access Token
của Zalo

3
OpenAPI
Doanh nghiệp truyền dữ liệu tới Zalo API Access Token
1
server qua giao thức bảo mật HTTPS
Doanh nghiệp Cổng tin nhắn 1 Zalo API
Thông tin từ Zalo tới người dùng cuối HTTPS
Server
2 được bảo mật với chuẩn mã hóa dữ liệu
AES (Advanced Encryption Standard)

(Optional for 2
Kiểm soát quyền trao đổi thông tin giữa OTP) Trang AES
Doanh nghiệp và Zalo thông qua sử truy cập 1 lần
3
dụng Access Token theo chuẩn OpenAPI
để truy xuất API của Zalo.
Người dùng Ứng dụng 2 Zalo Server
AES
cuối Zalo

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 8

Quy định gửi tin của ZNS

 Về người nhận: Tin ZNS chỉ được gửi cho người nhận đã có quan hệ trước đó với Doanh nghiệp (ví dụ: khách hàng, nhân viên, CTV, nhà phân
phối...) và đồng ý cung cấp SĐT cho Doanh nghiệp. Ngoại lệ duy nhất là tin nhắn OTP cho khách hàng tạo tài khoản mới.
 Về nội dung: Chỉ được gửi tới người nhận khi có 1 sự kiện liên quan tới quá trình thiết lập tài khoản, giao dịch mua bán hoặc quan hệ tài
chính. Nội dung này không được mang tính chất quảng cáo dịch vụ/ sản phẩm và phải có ít nhất 1 tham số đặc trưng cho tin nhắn đó (ví dụ
như tên khách hàng, mã đơn hàng, tiền…). 
 Về thời gian: Thời gian gửi phải đảm bảo trước hoặc sau 7 ngày diễn ra sự kiện.
 Về tần suất: Với mỗi 1 sự kiện kế trên, Doanh nghiệp chỉ có thể gửi tin 1 lần tới người nhận. Ví dụ: Không được nhắc khách hàng chậm trả nợ
quá 1 lần.

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 9

Quy trình triển khai sẽ gồm 5 bước chính

Đăng ký tài khoản Đăng ký ứng dụng Cài đặt thử Đăng ký mẫu tin Triển khai thực tế
doanh nghiệp và cổng truy xuất nghiệm tính năng cho ZNS
(Official Accounts) bảo mặt (tham ZNS
(tham khảo tại đây khảo tại đây)
)

Zalo ZNS introduction. Proprietary and Confidential 10

 Thông tin liên hệ
Lê Bảo Long (Mr.)
Xin cảm ơn! Business Manager
longlb@vng.com.vn
+84 93 635 7995

11