ỨNG DỤNG ZALO MINI APP VÀ ZALO ADS

TRONG HÀNH TRÌNH PHÁT TRIỂN

DOANH NGHIỆP TRÊN ZALO
 CÁC NỘI DUNG CHÍNH

I. Zalo Mini
App
• Tổng quan về Zalo Mini App
• Các lợi ích của Mini App III. Zalo Ads
• Tăng traffic Zalo Mini App từ
Zalo Ads
• Case study

II. Zalo Mini

App
• Giới thiệu Mini App Store
• Áp dụng Mini App vào
doanh nghiệp
 ZALO MINI APP
q Tổng quan về Zalo Mini App
q Các lợi ích của Zalo Mini App
q Mini App Store
q Ứng dụng Mini App vào phát triển doanh nghiệp

mini.zalo.me
 Tổng quan về Zalo Mini App

Vấn đề của Native App

High Reach Update Limited

Development Cost & Download For Changes Device Memory
 Tổng quan về Zalo Mini App

Vấn đề của Web App

Low Speed Difficult Low No

& Performance Access Reliability Notification
 Tổng quan về Zalo Mini App

Vì sao chọn Zalo Mini App

Expand Optimize Enhance Social

Customer Base Development Cost Customer Experience Interaction
Reach 73M+ Zalo’s Users ZaUI Components, Framework OA, ZNS, Ads, & more Create & Share Social Events
 Tổng quan về Zalo Mini App

Native >< Mini App

 Tổng quan về Zalo Mini App

Native >< Mini App Số Step thực hiện được rút ngắn. Chỉ cần 3 steps để hoàn thành nhu cầu

Search trên Global Search Cấp quyền User’s need

Life Service Tổng quan về Zalo Mini App
Others

Government

Agencies

Education

Finance
Tổng quan về Zalo Mini App
Tổng quan về Zalo Mini App
Tổng quan về Zalo Mini App
Tổng quan về Zalo Mini App
 Các lợi ích của Zalo Mini App

User truy cập từ đâu?

Offline Online

QR Search OA Social Feed Tab Discovery Mini App Store

 Các lợi ích của Zalo Mini App

User truy cập từ đâu?

• Trò chuyện cá
Referral nhân
• Trò chuyện nhóm
• Nhật ký người dùng

• Phím tắt từ
Home Screen
User Access (shortcut)
• QR • OA
Retention • Tab Khám Phá Re-Entry
• Search
• Mini App • Truy cập nhanh
Store từ Thanh Tìm
• OA Kiếm
• Ads
 Các lợi ích của Zalo Mini App

User scan QR tại cửa hàng User thực hiện giao dịch nhanh chóng
qua Mini App
 Các lợi ích của Zalo Mini App

Trải nghiệm nhanh chóng Giao diện đơn giản

01 User dễ dàng truy cập Mini App 04 Tinh gọn thiết kế phù hợp với nhu
ngay trên Zalo cầu sử dụng

Tính tiện dụng cao Dễ dàng chia sẻ

02 Liên kết tài khoản, số điện thoại,... 05 Trực tiếp cho bạn bè, nhóm
thuận tiện chat trên Zalo
 Các lợi ích của Zalo Mini App

Tiếp cận hơn 73 triệu khách hàng Tiết kiệm chi phí
01 Dễ dàng chuyển đổi, không cần tải app 04 Giảm chi phí phát triển, thời
gian, vận hành

Tăng trải nghiệm khách hàng Marketing hiệu quả

02 Kết nối với các tính năng chăm 05 Tận dụng lan truyền xã hội,
sóc trên Zalo đòn bẩy social
 Cách thức đăng kí Zalo Mini App

mini.zalo.me
Cách thức đăng kí Zalo Mini App
Kho ứng dụng Mini App Store
 Mini App Store

Banner hỗ trợ promote các Mini App

và campaign cho user 10tr+
Lượt truy cập mỗi tháng
Các mã khuyến mãi và campaign của
đối tác có lợi cho user của Zalo

50+
Mini App được lựa chọn
Những ứng dụng được đề xuất theo sở
thích và nhu cầu người dùng

+700%
Giới thiệu về Zalo Mini App và những Tăng trưởng của Mini App sau
story về việc phát triển Mini App
khi được lựa chọn
Mini App Store là gì?

Mini App Store

Là kho ứng dụng của Zalo dành cho Mini App,
giúp các khách hàng mới tiếp cận tới các ứng
dụng của doanh nghiệp.

Tiến tới cá nhân hóa khi ứng dụng, giúp khách

hàng tiếp cận tới ứng dụng phù hợp hơn
Hệsinhtháichuỗikhoứngdụng‘con’

•
• Mini App store
•
•
•
•
•
•
Áp dụng Mini App vào phát triển doanh nghiệp
 Tại sao phải là Mini App?

Tại sao phải xây dựng Mini App mà không phải web?

Website Zalo Mini App

Đối tác không thể biết khách hàng đang truy cập hay đang Zalo cung cấp sẵn chỉ số và bảng theo dõi sức khỏe
quan tâm Web là ai của Mini App bao gồm:

Growth - Khách hàng mới hay khách hàng cũ? - Số lượt truy cập App
- Không có được thông tin về độ tuổi, giới tính hay thông - Số người sử dụng; người sử dụng mới / cũ
tin thêm về nhóm quan tâm để đưa ra chiến lược phù hợp - Thông tin về độ tuổi, giới tính, và các thông tin khác
giúp doanh nghiệp phát triển

Customer Dẫn khách hàng về các kênh chăm sóc khách hàng khác
nhau: Zalo OA, fanpage, …
Liên kết Mini App – OA: Tư vấn khách hàng nhanh và hiệu quả

Service
Việc mở out web dễ drop trong hướng chăm sóc khách hàng

Được hỗ trợ bởi Zalo để xin quyền từ người dùng:

Data user Phức tạp trong việc quản lý thông tin người dùng với bên
thứ 3 ( Facebook, Google,…) - Số điện thoại Zalo – Tính chính chủ
- Địa điểm của người dùng – Tính chính xác
- Hệ sinh thái Zalo (OA , ZNS, Ads,…) – Tính tiện dụng
 Zalo Mini App – Dashboard / API

Zalo dashboard

API xin thông tin người dùng

 Mua sắm online

Khách hàng tiềm năng

Tìm kiếm nhu cầu trên Zalo

Zalo Mini App Zalo OA Zalo OA, Mini App

Xem sản phẩm, mua hàng, thanh toán,… Gửi tin xác nhận đơn hàng Tích điểm, gửi các chương trình
Khách hàng ‘mới’ Cảm ơn /xin đánh giá Khuyến mãi, Membership,..

Nhìn thấy ứng dụng được đề xuất

 Hợp tác xã Sinh Dược

Khách hàng tìm kiếm nhu cầu

Zalo Mini App Zalo OA Zalo OA

Xem sản phẩm, mua hàng, thanh toán,… Gửi tin xác nhận đơn hàng Thông báo chương trình ưu đãi
Khách hàng thấy tin khuyến mãi
 Chăm sóc khách hàng Offline

Zalo Mini App

Convert Zalo
Khách hàng ‘lạ’ Sử dụng dịch vụ Đăng kí thành viên Gamification
Quét mã QR
Đa kênh Bán hàng Zalo account Mini game nhận quà
Lịch sử mua hàng

Zalo OA
1. Cảm ơn khách hàng
2. Xin feedback

Remarketing
Khách hàng thân thiết Zalo OA, Mini App Khách hàng ‘quen’
1. Quay trở lại Mini App xem tin 1. Gửi promotion Hệ thống danh sách khách hàng (CDP)
2. Nhận thông tin qua Zalo OA 2. Thông tin chương trình
3. Loyalty campaign
 Zalo Mini App Mini App Mini App
Đăng kí thành viên và Tích điểm Tham gia trò chơi để nhận quà Thông báo chương trình ưu đãi
QUÉT MÃ QR tại cửa hàng

*Ứng dụng đang được cập nhật phiên bản mới

 Xây dựng những ứng dụng tiện ích Mini App

Tiện ích (Utilities)

Tiện ích tiêu biểu
là những ứng dụng phục vụ cho 1 nhu cầu
không thường xuyên của người dùng
Zalo, giúp người dùng tiếp cận dễ dàng
và quay trở lại sử dụng cao

Nhà phát triển ứng dụng có lượng user lớn

và phục vụ cho nhu cầu cao của User sẽ
được Zalo hỗ trợ giúp tiếp cận tới nhiều
khách hàng hơn.

Tiện ích tiềm năng: Từ điển anh văn, Flashcard , Xem menu nhà hàng, Đặt lịch hẹn,…
 Zalo Mini App Mini App Zalo
Tìm kiếm nhu cầu tại Zalo
Sử dụng theo nhu cầu Người dùng yêu thích ứng dụng Đề xuất ứng dụng cho User
 Và Mini App còn nhiều hơn thế

Trong gần 1 năm đẩy mạnh và phát triển vừa qua, Mini App đã xây dựng được hệ sinh thái
đa dạng những nhóm Mini App khác nhau và phục vụ cho từng nhu cầu của doanh nghiệp,
điển hình trong đó là những nhóm ứng dụng như:

1. Quản lý cộng tác viên, đối tác bán hàng, shop lớn: Nhà thuốc, VLXD, Bảo hiểm,..

2. Thông tin về sự kiện, trung tâm giải trí: Gamification, Khảo sát,...

3. Quản lý nhân sự: Điểm danh, gửi đơn nghỉ, tài liệu training,...

4. Tiện ích công / Dịch vụ công: Đăng kí hồ sơ, tra cứu kết quả, đặt lịch hẹn,…

5. Quản lý thiết bị thông minh

6. Những lĩnh vực khác

Zalo vẫn sẽ luôn cùng các đối tác để tìm ra và khám phá những lĩnh vực sản phẩm mới !
Các nguồn truy cập Zalo Mini App là từ nguồn nào?
 NGUỒN ORGANIC

User truy cập từ đâu?

Offline Online

QR Search OA Social Feed Tab Discovery Mini App Store

 2023 Đạt mức 73,4 triệu người dùng
Quy mô tăng 2021 64 triệu

trưởng của Zalo 2020 60 triệu

2019 53 triệu

2018 45 triệu

2017 38 triệu

ZALO ADS
2016 33 triệu

2012 5 triệu
Sẵn sàng trả phí để tăng lượt truy cập???
 Quảng cáo Zalo Ads là gì

Zalo Ads
là hệ thống hỗ trợ nhà quảng cáo tự thiết
lập quảng cáo (self–serving) với cơ chế
đấu thấu theo thời gian thực (real–time
bidding).
Quảng cáo của Zalo Ads được phân phối
tới người dùng trên hệ sinh thái Zalo.

https://ads.zalo.me/
 Các hình thức quảng cáo Zalo Ads

NHÓM XÂY DỰNG NHÓM TĂNG LƯỢNG NHÓM TÌM KIẾM KHÁCH
THƯƠNG HIỆU TRUY CẬP HÀNG TIỀM NĂNG

Quảng cáo
Quảng cáo Website
Quảng cáo Quảng cáo Quảng cáo
Zalo Official Video Form Tin nhắn
Account

Quảng cáo Quảng cáo

Bài viết Display
Link truy cập Zalo Mini App:
https://zalo.me/s/2973872234761103313/
 Các hình thức quảng cáo Zalo Ads

x x

Ngôi nhà Chích Bông chọn quảng

cáo website dẫn link vào Mini
QC ZALO App để đưa khách hàng đến trực
WEBSITE MINI APP tiếp đến các phiên livestream

Zalo Mini App cho phép khách

hàng chốt đơn trực tiếp trên ứng
dụng mà không cần lo lắng bị lộ
thông tin cá nhân, tránh trường
hợp spam tràn lan

Stream được đẩy lên server riêng,

tốc độ load nhanh hơn so với các
nền tảng livestream trên các nền
tảng của nước ngoài
 Các hình thức quảng cáo Zalo Ads

x x

3,000
QC ZALO Khách hàng
WEBSITE MINI APP

53,000
Lượt truy cập

21,000
User hoạt
động

1000
Đơn hàng/ ngày
THANK YOU
https://ads.zalo.me/business/
1900 988 912
ads@zalo.me

https://mini.zalo.me/
https://mini.zalo.me/community