Zalo Shop

Giải pháp bán hàng hiệu quả cùng

60 triệu
khách hàng tiềm năng

Zalo Shop Team – 9/2015

 Ngày 14/09/2016, Zalo đã chính thức ra mắt hệ thống Zalo Shop – một nền
tảng quản lý sản phẩm và tiếp cận khách hàng cho các doanh nghiệp, đơn vị
bán lẻ online.

Cùng với hệ thống quảng cáo Zalo Ads, Zalo Shop sẽ giúp các cửa hàng tiếp
cận được hàng triệu khách hàng tiềm năng trên Zalo
Hệ thống Zalo Shop hỗ trợ người bán tạo sản phẩm, thiết lập cửa hàng và
quảng bá sản phẩm đến người mua.

Người mua dễ dàng tiếp cận cửa hàng, mua sắm và liên hệ giao dịch trực tiếp
chủ cửa hàng mọi lúc mọi nơi qua công cụ nhắn tin quen thuộc Zalo
Zalo Shop xây dựng trên nền tảng Zalo OA Service

▪ Truy cập http://oa.zalo.me/home/

▪ Chọn loại tài khoản là “Tài khoản dịch

vụ” khi đăng ký Official Account
Danh mục dành riêng “Cửa hàng – Dịch vụ”

▪ Điền đầy đủ thông tin cần thiết và chọn

danh mục “Cửa hàng - Dịch vụ”
▪ Điền đầy đủ thông tin cần thiết
▪ Tự động được duyệt ngay lập tức
So sánh với các loại OA khác

Chỉ với tài khoản dịch vụ Zalo

Shop, bạn sẽ được cung cấp đầy
đủ các tính năng trên Zalo Official
Account.
Nhiều cách tiếp cận cửa hàng dễ dàng

Mục Shop trên khu Đường dẫn cửa hàng dưới

Icon Cửa hàng Button Cửa hàng Đường dẫn của sản phẩm Đường dẫn cửa hàng
vực Thêm của Zalo bài viết

Zalo Shop
Công cụ chat phục vụ chăm sóc khách hàng

▪ Gởi sản phẩm trực tiếp đến khách hàng

▪ Soạn trước nội dung chat
▪ Tạo nhãn khách hàng
▪ Tạo ghi chú khách hàng
▪ Gửi yêu cầu thông tin giao dịch
Tạo bài viết truyền thông sản phẩm (broadcast message)

Danh sách bài viết giới thiệu sản phẩm Giới thiệu sản phẩm
qua bài viết đến người quan tâm Chi tiết bài viết giới thiệu sản phẩm
Cách tiếp cận mới thông qua hệ thống QR Code

Zalo Shop đã hỗ trợ xuất QR Code:

▪ Cửa hàng
▪ Danh mục
▪ Event
▪ Sản Phẩm
Hệ quản trị

▪ Cửa hàng
▪ Broadcast
▪ Chat
▪ Quảng cáo
Cửa hàng với giao diện tối ưu cho màn hình điện thoại

▪ Sắp xếp sản phẩm sinh động

▪ Dễ sử dụng
▪ Tích hợp chức năng chat trên
mỗi mặt hàng
 Trang sản phẩm với nhiều tương tác với khách hàng

Quan tâm OA Shop

Hỏi mua sản phẩm

Đăng lên nhật ký cá nhân

Gởi cho bạn bè qua tin nhắn
Phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh

Người bán hàng trực tuyến nghiệp dư với số lượng ít, sản Các doanh nghiệp lớn với hàng ngàn mặt hàng, Tích hợp với các nền tảng khác
phẩm được sắp xếp trên giao diện cuộn. Zalo cung cấp các API để quản lý hàng hóa.
Các chức năng của Zalo Shop Admin
Tạo cửa hàng
▪ Tạo sản phẩm
▪ Tạo danh mục
▪ Tạo chương trình giảm giá
▪ Sắp xếp giao diện cửa hàng
▪ Thiết lập cổng vào cửa hàng
▪ Xem cửa hàng
Tạo sản phẩm
▪ Tạo sản phẩm đơn giản
▪ Được duyệt nhanh chóng
▪ Sản phẩm được duyệt phải hợp pháp, phù hợp với thuần
phong mỹ tục Viêt Nam
Tạo danh mục

Danh mục sản phẩm có thể được tạo nhanh ngay trong màn
hình tạo sản phẩm
Tạo chương trình giảm giá

Màn hình quản lý các chương trình giảm giá

Màn hình tạo giảm giá

Sắp xếp giao diện cửa hàng

5 khu vực sắp xếp sản phẩm trên cửa hàng

1. Khu vực banner
2. Khu vực sản phẩm hot
3. Khu vực sản phẩm đề xuất
4. Khu vực chương trình khuyến mãi
5. Khu vực danh mục nổi bật
Thiết lập cổng vào cửa hàng

▪ Các đường vào trực tiếp:

▪ Trang chủ OA,
▪ Thanh menu chat,
▪ Biểu tượng cửa hàng tại danh mục

▪ Các đường vào gián tiếp:

▪ Bài viết
▪ Link cửa hàng
▪ Link sản phẩm
▪ Link danh mục
▪ Link chương trình giảm giá
Thiết lập cổng vào cửa hàng

Trang profile Thanh menu Icon cart

Xem cửa hàng (đối với admin của tài khoản)

▪ Sử dụng QR code
▪ Link vào cửa hàng
▪ Link sản phẩm
▪ Link danh mục
▪ Link chương trình giảm giá
Truyền thông sản phẩm

▪ Thông qua Cửa hàng trên Zalo Shop

▪ Qua bài viết
▪ Qua hệ thống Broadcast
▪ Viral từ của khách hàng
▪ Shop Directory (Đối với các active
tốt trên từng danh mục)
▪ Tính năng quảng cáo của Zalo Shop
Tạo bài viết

Tạo bài viết với tính năng đính kèm sản phẩm cùng với các bài viết liên quan khác
Gửi bài viết

Gửi và quản lý bài viết

Quảng cáo sản phẩm

Hình minh hoạ hiển thị một quảng cáo đối với người dùng
Tạo quảng cáo sản phẩm

Quảng cáo sản phẩm có thể được tạo ngay tại màn hình quản lý sản phẩm
Tính năng sắp ra mắt

▪ Tính năng chat mới với nhiều tiện ích hỗ trợ

việc bán hàng
▪ Yêu cầu thông tin từ khách hàng khi chat
▪ Tạo mẫu trả lời sẵn khi chat với khách hàng
▪ Ghi chú và phân loại khách hàng
▪ Trang chủ OA mới sống động phù hợp cho
chủ cửa hàng
Zalo Ads
Hệ thống Self-serving Ads

Zalo Ads là hệ thống tự chạy quảng cáo giúp

các doanh nghiệp/chủ cửa hàng có thể chủ
động tạo quảng cáo, tự tối ưu chiến dịch.
Tiếp cận 60 triệu người dùng Zalo

60 triệu
Có thể tiếp cận đến
người dùng Zalo trên khắp Việt Nam.
Target quảng cáo chính xác

Theo Địa điểm GPS

Theo Giới tính Theo Độ tuổi

Theo Nhóm Ngành nghề

Sức khỏe làm đẹp
Thiết bị điện tử phần mềm
Ẩm thực
Thời Trang Phụ Kiện Theo Hệ điều hành thiết bị di động
Giáo Dục (iOs, Android, Windows Phone)
…
Hiển thị trên Zalo & networks

Quảng cáo không chỉ chạy

trên Zalo mà trên toàn bộ
network của VNG: Zing MP3,
Báo Mới, La Bàn…

Feeds Zalo Báo Mới Zing MP3

Thanh toán dễ dàng, nhanh chóng
Các hình thức quảng cáo
Các hình thức quảng cáo

Target theo

Hình thức quảng cáo Mục tiêu quảng cáo Điều kiện Hiển thị quảng cáo
Địa Độ Giới Nền
điểm tuổi tính tảng

Trên Nhật ký người

1. Quảng cáo Zalo * Giới thiệu về Zalo OA dung Zalo và hệ
Có Zalo OA Y Y Y Y
Official Account (OA) * Tăng lượt quan tâm thống network của
Zalo
Trên Nhật ký người
Tăng truy cập về
Có Zalo OA dung Zalo và hệ
2. Quảng cáo website web/page của Doanh Y Y Y Y
& có website thống network của
nghiệp/Cửa hàng
Zalo
Trên Nhật ký người
Tăng truy cập về trang
dung Zalo và hệ
3. Quảng cáo sản phẩm chi tiết sản phẩm của Đã set up store Y Y Y Y
thống network của
Zalo Store
Zalo
Hiển thị các hình thức quảng cáo

QC Zalo Official Account QC Website QC Sản Phẩm

3 Bước tạo quảng cáo đầu tiên

01 02 03
Xác nhận thông tin Nạp tiền Tạo quảng cáo
& Hợp đồng Nạp chi phí bạn
muốn chạy quảng
cáo
Case study
Case study – Trung tâm Tomato

Mỹ phẩm cao 180-200

cấp, viên uống khách hàng để
trắng da, kem lại thông tin tư
xóa nhăn, thuốc vấn mua sản
dài mi…
phẩm mỗi ngày

Nữ, 25+,
thích làm đẹp,
thu nhập cao,
tập trung thành
Tương tác tăng

30%
phố lớn…

Zalo Ads từ
07/2016
Case study – Ốp Lưng In Hình PhoneArtist

Kinh doanh ốp
150-220
lưng điện thoại khách hàng để
thiết kế theo yêu lại thông tin tư
cầu vấn mua sản
phẩm mỗi ngày
Tương tác tăng

Khách hang
20-33 30%
21k
trẻ, ,
thu nhập trung
bình
Quan tâm
Chuyển đổi đơn
hàng tăng

1.5%
Zalo Ads từ
04/2016
Case study – Phố Hàng Da

Ví da nam với
50
thiết kế sang khách hàng để
trọng lại thông tin tư
vấn mua sản
phẩm mỗi ngày

Khách hang
22+
trẻ, ,
thu nhập khá,
sống tại các Tương tác tăng

25%
thành phố lớn.

Zalo Ads
từ
05/2016
Những tính năng sắp ra mắt

 Quảng cáo cho 1 danh mục sản phẩm

 Quảng cáo cho 1 sự kiện khuyến mãi

 Ứng dụng quản lý quảng cáo trên mobile

 Tính phí quảng cáo theo lượt liên hệ