TỔNG QUAN

THƯƠNG MẠI
ĐIỆN TỬ
GVHD: Nguyễn Phú Quý

Phan Vĩ Kha_PS27857
Nguyễn Văn Đạt_PS27849
Phạm Thị Kim Chi_PS27136
Võ Phương Trà My_PS27728
Huỳnh Thị Phương Dung_PS27517
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI

HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH
TRANH

CHƯƠNG 3 TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN

TỬ CỦA DOANH NGHIỆP

CHƯƠNG 4 ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ

CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Giới thiệu chung về doanh nghiệp

Tên thương hiệu: Nhà Của Pet

Website: nhacuapet.com
Fanpage: Nhà Của Pet
Tiktok: nhacuapet.com
Shopee: nhacuapet.com
Gmail: nhacuapet2809@gmail.com
 Mô hình kinh doanh và
doanh thu
• Sản phẩm: Nhập hàng từ những xưởng gia công uy tín.
• Kênh bán hàng: Mô hình kinh doanh là mô hình B2C.
• Chi phí:
- Chi phí nhập sản phẩm
- Chi phí vận chuyển nhập sản phẩm về
- Chi phí nhân viên
- Chi phí duy trì website
- Chi phí cho quảng cáo
Đối tác
Nguồn hàng: chủ yếu mua các sản phẩm từ các nhà bán lẻ với số
lượng sỉ.

Kênh phân phối:

• Sàn Shopee: giao hàng thông qua dịch vụ của Shopee.
• Mua trực tiếp: giao hàng tận nơi cho khách hàng.

Vận chuyển: bằng cách sử dụng nhân viên của doanh nghiệp.
Các hoạt động chính
Nghiên cứu mẫu, đàm phán giá:
• Trực tiếp nơi lấy hàng.
• Giá cả được hai bên thỏa thuận trước khi lấy hàng.

Đi lấy hàng: Nhân viên công ty lấy sản phẩm tại các nhà bán lẻ.

Mô hình doanh thu

Nguồn chính là bán sản phẩm trực tiếp đến cho cho khách hàng.
Đối tượng khách hàng mục tiêu
Đối tượng: Nam, nữ, 18-27 tuổi, học sinh, sinh viên, người đi làm,
mọi mức thu nhập.

Sở thích: Yêu thú cưng, quan tâm đến chăm sóc chó mèo, thích mua
sắm online.

Mua sắm online trên Google, Shopee, Lazada; giải trí qua
Facebook, Instagram, Tiktok, YouTube; tham gia nhóm chó mèo
trên mạng xã hội.
Mối quan hệ với khách
hàng
Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ:
• Thông báo về các sự kiện mới.
• Tạo chương trình thưởng việc giới thiệu khách hàng
mới.

Duy trì mối quan hệ với khách hàng mới:

• Tổ chức chương trình tặng voucher cho khách hàng
lần đầu mua hàng.
 • Nguồn hàng ổn định, giá cả hợp lý.
S • Thường xuyên sử dụng mạng xã hội
• Mở rộng danh mục sản phẩm

• Thương hiệu mới khó cạnh tranh.

W • Tài chính hạn chế không mạnh như các thương hiệu lâu năm.
• Đội ngũ còn ít kinh nghiệm trong việc vận hàng và quản lý.

SWOT
• Nhu cầu mua sản phẩm ngày càng được quan tâm.
O • Cung cấp trực tuyến nhằm thu hút khách hàng ở nhiều nơi hơn.

• Nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực.

T • Kinh tế đang nằm trong giai đoạn suy thoái.
N2. PHÂN TÍCH
HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI
HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN
TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Phân tích gian hàng Shopee

• Gian hàng này có một thiết kế đơn giản.

• Hình ảnh sản phẩm được trình bày rõ
ràng.
• Cách sắp xếp các mục hàng hóa cũng
rất hợp lý và dễ tìm kiếm..
 Phân tích website của đối thủ

Áp dụng công cụ 7C

1. Context (Cấu trúc trang web)

Trang chủ Trang sản phẩm

2. Content (nội dung): 3. Commerce (chức năng hỗ trợ bán hàng)
4. Connection (phương thức kết nối)

5. Communication (phương thức tương tác)

6. Community (Xây dựng cộng đồng)

7. Customization (Tuỳ biến cá nhân hoá)

N3. TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA
DOANH NGHIỆP
Tối ưu gian hàng Shopee
Xây dựng và tối ưu UX/UI website
N4: ỨNG DỤNG MARKETING
ĐIỆN TỬ
 Traffic nội sàn

Traffic nội sàn là tất cả lượng truy cập từ bên trong trang Website Nhà Của Pet. Sử dụng các
hình thức khác nhau từ free traffic đến mất phí để tăng lượt hiển thị cho sản phẩm.

Traffic ngoại sàn

Các hoạt động dẫn lượt traffic từ bên ngoài về như các website, mạng xã hội,…về trang chủ
của shop hoặc là các trang sản phẩm.
 Thiết lập sản phẩm phễu

Sản phẩm phễu là sản phẩm giúp thu hút khách hàng và gây ấn tượng với thương hiệu. Thường
là sản phẩm giá rẻ hoặc miễn phí.

Sản phẩm đầu phễu Sản phẩm giữa phễu Sản phẩm cuối phễu
 Promotion Shopee

Flash Sale Giảm giá theo đơn hàng Mua combo tặng
Voucher
Livestream bán hàng theo mô hình Shoppertainment
THANK
YOU