CASE: TĂNG LƯỢT TRAFFIC CHO SHOPEE LIVE

Nhóm 6 - Thành viên nhóm

Tên thành viên MSSV
Bùi Lê Hồng Ánh K224111380
Lê Hoàng Anh Duy K224111383
Phạm Thị Như Tuyết K224111435
Cao Minh Trí K224060817
Thái Ngọc Trúc Quỳnh K224111421

1. Thiết lập mục tiêu

- Tăng lượt sử dụng truy cập và mua hàng trên Shopee Live.
2. Lựa chọn và tập trung vào khách hàng
- Khách hàng mục tiêu: 25 - 40 tuổi.
- Mục tiêu duy nhất, nguồn lực hiện tại, rào cản:
+ Nguồn lực hiện tại: là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất có lượt
sử dụng tại Việt Nam (số liệu: Báo cáo TMĐT Việt Nam 2023), với
tính năng tích hợp gian hàng trên live và những tính năng cho phép
giới thiệu sản phẩm trên live.

+ Rào cản: Đối đầu trực tiếp với các nền tảng nổi tiếng với như
Facebook Live và Tiktok Live; nền tảng live của Shopee chưa phổ
biến và chưa thể hiện được lợi thế riêng biệt so với các nền tảng
khác.
3. Lựa chọn chiến lược
- Access: Tăng độ nhận diện Shopee Live với người dùng; cải thiện mobile
commerce.
- Access: Tuyển dụng thêm đội ngũ IT chuyên nghiệp, phụ trách duy trì và
cải thiện tốc độ website, đồng thời sử dụng học máy và trí tuệ nhân tạo để
cá nhân hóa các video khuyên dùng cho khách hàng.
4. Lên ý tưởng thực hiện
- Liên hệ KOL/KOC/người nổi tiếng thực hiện việc quảng bá ứng dụng và
các quyền lợi và tiện ích Shopee
- Khi trên live đang bán sản phẩm nào, thì cần đưa ra link của sản phẩm đó
tại một góc nhỏ của màn hình kèm với khuyến mãi để người dùng dễ
dàng truy cập. Đồng thời cũng có thể gợi ý thêm các sản phẩm tương tự
sản phẩm mà khách hàng đang coi để tăng lượt truy cập và tương tác cho
các sản phẩm khác, điều đó cũng có thể giúp cho khách hàng dễ dàng
chọn được sản phẩm mình muốn với mẫu mã đa dạng và giá cả hợp lý.
5. Đánh giá
- Lượng người tham gia mua hàng thông qua Shopee Live tăng lên, tăng độ
nhận diện của nền tảng.
- Tăng lượng người xem trung bình của mỗi livestream.
- Đánh giá thông qua số lượng sản phẩm bán ra trong mỗi lượt livestream
của shop.
=> Đo lường bằng lượng tăng lên số lượng người truy cập các buổi
livestream trên nền tảng Shopee Live, doanh thu từ việc bán hàng qua
Live, tổng lượt bình luận…