TIK TOK SHOP

1. Phân tích SWOT

 Strengths
 Tập người dùng trẻ và trưởng thành nhanh
Tập người dùng của Tiktok trải dài từ 12 – 40 tuổi, là độ tuổi có sức mua lớn và có
kinh nghiệm nhất định trong việc mua hàng TMĐT. Tập người dùng này vẫn tiếp tục
nở ra và có xu hướng tăng nhanh trong tương lai. Đây cũng là tệp có thói quen thanh
toán Online, ưa tính tiện dụng, không thích chuyển đổi nhiều nền tảng và thói quen
mua sắm thường dựa vào việc nghe các review uy tín chất lượng – đặc biệt review thật
từ video, livestreaming.
 Khả năng bùng nổ không giới hạn.
Điểm đặc biệt trong thuật toán phân phối nội dung của Tiktok đó là ưu tiên tuyệt đối
nội dung. Đối với người xem thì nó chính lá tab “For you” trên giao diện ứng dụng.
Đối với nhà bán hàng và nhà sáng tạo nội dung thì đó là cơ hội. Video được phân phối
tới hàng triệu lượt người xem chỉ sau 1 đêm – nếu nội dung đủ chất lượng.
Khác với các nền tảng MXH và sàn TMĐT khác. Cần thời gian để phân tích hành vi,
tính cách của người dùng. Từ đó lựa chọn đối tượng sẽ phân phối nội dung. Mỗi khi
người dùng đó đăng một nội dung mới, thuật toán của Tiktok làm ngược lại. Họ phân
phối thử nội dung cho một lượng người dùng nhất định để kiểm chứng. Và sẵn sàng
mở rộng nhanh chóng tập đối tượng được phân phối khi xác nhận được tín hiệu tốt từ
các tập được thử nghiệm. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhà bán hàng mới.
 Tỷ lệ chuyển đổi cao
Điểm mạnh của TikTok Shop là hoạt động trên nền tảng nội dung video. Mà nội dung
video thường dễ mang lại nhiều cảm xúc. Thôi thúc phát sinh nhu cầu và do đó dễ
chuyển đổi hơn các dạng content khác (hình ảnh, mô tả…). Ngay cả những nền tảng
nội dung gạo cội như Youtube, Shopee hay gần đây là Facebook Reel cũng không thể
đứng ngoài cuộc chạy đua video ngắn.
Youtube triển khai Short, Shopee Indo đã chuyển Shopee live thành Shopee video và
chắc sẽ tương tự với Shopee Việt Nam. Facebook mới đây đã triển khai Reels.
Short,Shopee video (Indo), Reels có nhiều nét tương đồng với Tiktok đó là dạng video
ngắn khổ dọc. Từ giao diện người dùng tới cách thức hoạt động. Rõ ràng Tiktok đã rất
thành công trong việc thúc đẩy sự thay đổi quan trọng về sáng tạo nội dung video. Về
mặt này thì các sàn TMĐT hiện nay sẽ phải dè chừng với Tiktok Shop.
 Weaknesses
 Traffic
Trên TikTok Shop, traffic là tất cả. Có traffic thì có chuyển đổi. Hết traffic đồng nghĩa
với hết đơn hàng mới. Nhà bán hàng trên shopee thường đã quen với việc xây dựng
gian hàng bền vững. Với chỉ số vận hành tốt, điểm uy tín cao, điểm sản phẩm… Sau
những nỗ lực ban đầu thì các gian hàng như vậy sẽ mang lại doanh thu đều đều. Sàn sẽ
chủ động điều tiết traffic cho các gian hàng chất lượng.
Tiktok Shop sẽ không như thế. Nội dung của bạn chỉ được phân phối (tức là có traffic
vào shop) khi bạn đăng nội dung có chất lượng. Nếu bạn lười, bạn không có nội dung
mới thì rất có thể gian hàng của bạn sẽ không được hiển thị nữa. Mặc cho việc bạn đã
 từng có những chiến tích thế nào. Với Tiktok – bạn luôn luôn phải giữ nhịp bằng
content.
 Chuyển đổi mua hàng không xuất phát từ nhu cầu
Trên các nên tảng TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki…, nhu cầu thường xuất phát từ
phía người mua. Sau đó họ chủ động tìm sản phẩm trên sàn, cân nhắc và ra quyết định.
Dựa trên các chỉ số đánh giá mức độ uy tín của nhà bán hàng (tuổi shop, lượt bán, tỷ lệ
đánh giá, tỷ lệ phản hồi…) và giá cả. Như vậy nhà bán hàng biết rõ cần cải thiện các
chỉ số gì để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Trên Tiktok Shop thì khác một chút, nhu cầu của
người xem được hình thành hoặc được đánh thức từ cảm xúc khi xem video hoặc
livestream bán hàng từ các KOC, người live. Việc ra quyết định mua hàng cũng phần
lớn do cảm xúc mà video đó mang lại vào đúng thời điểm đó. Như vậy chuyển đổi phụ
thuộc vào cảm xúc, mà cảm xúc thì thường khó kiểm soát và khó dự đoán. Đây là
thách thức lớn đối với nhà bán hàng và KOC.
 Chưa đa dạng phương thức vận chuyển
Hiện nay có duy nhất 1 đơn vị vận chuyển là J&T Express, vì vậy người dùng và
người bán không thể lựa chọn đơn vị mà mình yêu thích
 Opportunities
 Thương mại điện tử tại Việt Nam đang vào trend (và đúng track).
Không cần nhắc thì ai cũng thấy 2 năm 2019-2020 đã chứng kiến sự bùng nổ khủng
khiếp của TMĐT Việt Nam. Nhờ sự bùng nổ chung của thị trường cộng thêm sự lèo
lái hợp lý của các sàn. Đặc biệt là Shopee, đã giúp thị trường đi tương đối đúng
hướng. Hình thành nên những thói quen căn cơ cho cho TMĐT. Mua bán trên ứng
dụng, đọc review check uy tín, thanh toán trước dùng thẻ – ví điện tử, bán hàng hóa có
chất lượng, có giấy tờ hợp pháp, thêm nhiều công cụ để quảng cáo, tăng phí sàn…
 Người dùng tiktok đã làm quen với việc mua hàng
Khi chưa có Tiktok Shop. Các khách hàng như vậy sẽ phải thực hiện một chuỗi các
hành động gồm. Click vào link bio của chủ Kênh, tìm đúng sản phẩm đang quan tâm
trên một landingpage trung gian. Sau đó click vào link để tiến hành checkout – thanh
toán trên Shopee / Lazada. Nếu Tiktok Shop được triển khai thì sẽ cắt giảm đáng kể số
lần click. Vì link gian hàng sẽ được hiện ngay trên video. Đặc biệt là khách hàng sẽ
không phải chuyển sang nền tảng khác để checkout. Tỷ lệ chuyển đổi chắc chắn sẽ cải
thiện hơn nhiều nữa.
 Tiếp nối trào lưu mua sắm trực tiếp
Mua sắm trực tiếp, kết hợp giữa mua sắm (shopping) và phát trực tiếp (livestream),
cho phép người bán và người mua tương tác với nhau theo thời gian thực thông qua
video được phát trực tiếp.
Nền công nghiệp này đã thịnh hành tại Trung Quốc trong hơn một thập kỷ, ước tính trị
giá 305 tỷ USD vào năm 2021, theo Coresight Research.
Tính năng này phổ biến trên toàn cầu nhờ sự “tiếp tay” của Facebook. Tuy nhiên, mới
đây, Facebook đã thông báo sẽ dừng tính năng mua sắm trực tiếp vào tháng 10 để tập
trung phát triển các tính năng khác.
 Đây chính là cơ hội cho TikTok Shop đánh chiếm phân khúc này. Dù Shopee và
Lazada đều đã giới thiệu tính năng mua sắm trực tiếp nhưng chưa thực sự tạo được
tiếng vang
 Threats
 Thách thức lớn nhất của TikTok là chuyển mình từ một mạng xã hội
thành nền tảng tích hợp mua sắm.
TikTok vẫn bị mặc định là một công cụ giải trí thay vì kênh mua sắm hữu ích.
Nếu ở các sàn thương mại điện tử khác, khách hàng phải tìm kiếm sản phẩm dựa trên
nhu cầu của bản thân. Tại TikTok, người dùng chỉ cần dừng lại xem một video bất kỳ,
những video tương tự sẽ hiển thị ngay sau đó khiến họ bị kích thích bởi nội dung giới
thiệu sản phẩm, livestream bán hàng. Từ đó, người dùng dễ phát sinh nhu cầu dù trước
đó không có.
 thị trường thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt
Để đứng vững trên thị trường thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt, TikTok Shop sẽ
phải đối mặt với những thách thức tương tự các sàn thương mại điện tử hiện nay như
chi phí hoa hồng, phương thức thanh toán, logistics, chất lượng hàng hoá, giá cả…
Theo báo cáo của Google, Temasek và Bain & Company, quy mô thương mại điện tử
của Việt Nam hiện đạt giá trị 21 tỷ USD và dự kiến sẽ tăng lên 57 tỷ USD vào năm
2025.Số liệu tháng 7 của DataReportal chỉ ra có đến 60,7% người dùng internet từ 16
đến 64 tuổi tại Việt Nam mua sắm trực tuyến mỗi tuần.
Dù “sinh sau đẻ muộn” nhưng dư địa phát triển vẫn còn, tốc độ tăng trưởng nhanh
chóng của TikTok Shop sẽ đe dọa các sàn thương mại điện tử thuần Việt như Tiki,
Sendo để giành lấy thị phần thương mại điện tử tại Việt Nam, nhăm nhe bước vào top
3 để đối đầu với Shopee và Lazada.