Tìm hiểu về Tik Tok Shop:

1. Sự bùng nổ của TikTok

Trong ba tháng đầu năm 2019, TikTok đứng thứ 3, chỉ sau Whatsapp và
Facebook Messenger về số lượng người tải về trên thế giới, theo phân tích số
liệu của Sensor Tower. Ứng dụng này mất hai năm để đạt 1 tỉ lượt tải xuống
trên toàn cầu tính tới hết tháng 2.2019, không kể số lượng được tải qua hệ điều
hành Android ở Trung Quốc.
Tính đến cuối năm 2018, mỗi người dùng Việt Nam đã dành trung bình 28 phút
mỗi ngày cho TikTok. Theo GlobalWeb Index, 90% người dùng TikTok truy
cập ứng dụng nhiều hơn một lần mỗi ngày. Còn theo Digiday, người dùng mở
ứng dụng TikTok trung bình 8 lần mỗi ngày. Từ MarketingCharts, khoảng 50%
người dùng toàn cầu của TikTok ở độ tuổi dưới 34, với 26% trong khoảng từ 18
đến 24.
Vì sao TikTok có sức hút mãnh liệt với đối tượng Gen Z?
TikTok hấp dẫn Gen Z, theo các chuyên gia, bởi vì cách mà nền tảng này hướng
đến; chủ yếu tập trung vào video dạng ngắn (short-form video content), dễ sử
dụng và dễ lan truyền (viral) trên ứng dụng hơn các nền tảng truyền thông xã
hội (social media platforms) khác. Nó cũng đáp ứng hoàn hảo cho mong muốn
chứng tỏ bản thân và thể hiện sự sáng tạo bản thân của Gen Z. Bên cạnh đó, các
công cụ chỉnh sửa của TikTok rất dễ sử dụng, từ đó người dùng có thể tạo nội
dung nhiều hơn.
Mặt khác, theo ông Madison Bregman, CEO của công ty tư vấn tiếp thị trẻ
GirlZ cho biết: “Những người trẻ đều muốn tự thân kinh doanh hoặc trở thành
influencer”. Đồng thời, sử dụng Tiktok để thể hiện bản thân dễ hơn so với các
nền tảng khác. Với Tiktok cũng dễ dàng để các influencers hay bất kì ai có được
các bài đăng viral. Đó là một sân chơi bình đẳng mà bất kì ai cũng có thể làm
nên “viral”. Mặc định của Tiktok cho phép tài khoản xuất hiện trên đó mà
không cần phải follow từ trước.

( cre: style-republik)

2. TikTok Shop là gì?

TikTok Shop là một công cụ cung cấp giải pháp thương mại xã hội cho những
người sáng tạo nội dung trên Tik Tok. TikTok Shop hỗ trợ nhiều nội dung
Thương mại điện tử cho phép bạn bán sản phẩm của mình trong các video
TikTok và trên tab giới thiệu sản phẩm của trang hồ sơ của bạn.

Với TikTok Shop, người sáng tạo có thể thêm tab mua sắm vào hồ sơ TikTok
của họ:
Tab này sẽ chứa các sản phẩm của họ, từ đó những người dùng khi xem các
video nếu quan tâm đến sản phẩm có thể vào hồ sơ để xem xét, khám phá thêm
mà không cần rời khỏi ứng dụng và dễ dàng điều hướng đến các cửa hàng trực
tuyến của người sáng tạo để thanh toán.

3. Một số số liệu tổng quan về TikTok Shop từ lúc ra mắt

cho đến hiện nay:
(Cre: Haravan)
Vừa qua, thông tin Tiktok Shop ra mắt tại Việt Nam vào tháng 2/2022 tạo hàng
loạt cơn sóng chuyển đổi cho nhà bán hàng. Nhà bán hàng đã quá quen với việc
bán hàng đa kênh tại Facebook, Instagram, Zalo, Livestream, Website, nhiều
cửa hàng Online. Vì thế khi Tiktok Shop công bố tính năng bán hàng, điều chủ
shop cần quan tâm hàng đầu là xu hướng mua sắm của người dùng trên nền tảng
này đang vận hành như thế nào?
Dưới đây là vài thống kê về xu hướng mua sắm trên Tiktok 2022
18%: Tốc độ tăng trưởng trung bình của xu hướng bán hàng
Thương mại Điện tử tại Việt Nam 2021
Đây là chỉ số được công bố vào tháng 5/2021, ngay thời điểm đại dịch đã cho
thấy việc mua hàng TMDT đã được người dân Việt Nam đón nhận qua hàng
loạt thói quen như: Xem giới thiệu sản phẩm qua Livestream Facebook, đọc
review sản phẩm qua các cộng đồng Facebook, thức đêm săn sale qua các ngày
Sale lớn của các sàn TMDT như Shopee, Lazada, Tiki và gần đây nhất là xem
các Tiktoker review về sản phẩm và xu hướng “mua đồ theo idol Tiktok" nở rộ
bởi thế hệ gen Z tại Việt Nam. Từ đó, bùng nổ tốc độ tăng trưởng bán hàng
tại eCommerce Việt Nam.
74% - Người dùng cho rằng Tiktok giúp họ muốn tìm hiểu nhiều
hơn về thương hiệu & sản phẩm hơn sau khi xem video
Lợi thế của Tiktok là các video ngắn mô tả nhanh các tính năng, ứng dụng của
sản phẩm, hay đơn giản là sản phẩm được xuất hiện trong các hoạt động hằng
ngày của các idol Tiktok cũng gây tò mò cho người xem về sản phẩm, dịch vụ
mà tiktoker đang sử dụng. Sau đó, chính nhờ thuật toán của Tiktok tiếp tục phân
phối các nội dung video giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ này giúp người dùng có
hành vi tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ này một cách gián tiếp. Người dùng có thể
trực tiếp chọn sang trang Bio của Tiktoker hay bấm vào xem trang thương hiệu
của shop ngay trên Tiktok mà không cần chuyển đổi sang nền tảng nào khác.

66% - Tiktok giúp tôi đưa ra quyết định phải mua sản phẩm/dịch
vụ này
Chính vì lợi thế cạnh tranh là các video sống động nên người dùng Tiktok dễ
dàng được các tiktoker thuyết phục bằng lời nói, hình ảnh, thước phim thật về
sản phẩm/dịch vụ thay vì chỉ đơn thuần là hình ảnh và chữ viết như nhiều nền
tảng mạng xã hội khác. Từ đó, giúp cho quyết định mua hàng sau khi xem các
video tiktok diễn ra nhanh hơn.

67% - Tiktok truyền cảm hứng cho tôi mua sắm này kể cả khi tôi
đang không tìm kiếm về sản phẩm/dịch vụ
Ngay cả khi người dùng không có nhu cầu tìm kiếm về sản phẩm, những video
mang nội dung về hướng dẫn DIY (nấu ăn, làm đồ trang trí,...) hay chia sẻ cuộc
sống đời thường (review một ngày làm việc, đi chơi, chia sẻ cảm xúc, câu
chuyện,...) cũng truyền cảm hứng cho người dùng về một sản phẩm dịch vụ có
thể có ích cho họ trong tương lai. Vì thế, thương hiệu có thể tìm kiếm khách
hàng tiềm năng mới từ ngay tệp khách hàng đang chưa tìm kiếm về sản
phẩm/dịch vụ này trên nền tảng mạng xã hội đặc trưng này.

44% - Người tiêu dùng Tiktok muốn các nội dung quảng cáo của
thương hiệu phải vui và giải trí
Người dùng mạng xã hội Tiktok thường là tệp người trẻ và phát triển nhanh.
Nhu cầu lên tiktok không chỉ dừng lại ở việc giải trí và học tập. Để tăng nhu cầu
mua hàng của người dùng Tiktok, chủ shop phải mang đến hình ảnh mua sắm,
sử dụng sản phẩm thương hiệu của mình vừa vui, vừa giải trí thay vì các video
nói về tính năng, thông tin sản phẩm thông thương.

67% - Người tiêu dùng Tiktok có biết thêm nhiều ý tưởng về

thương hiệu trước khi họ nghĩ đến nhu cầu sử dụng
Tương tự với việc mua hàng, ngay cả khi chưa có ý định tìm hiểu về thương
hiệu này, người dùng tiktok có thể lưu trữ các video truyền cảm hứng về ý
tưởng mới từ thương hiệu này phục vụ cho nhu cầu sử dụng trong tương lai.
Nếu chủ shop là người quan tâm đến chỉ số awareness (độ nhận diện thương
hiệu) của sản phẩm, dịch vụ, Tiktok vẫn là nền tảng hấp dẫn giải quyết bài toán
này trước khi chủ shop mang ý định bán sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng này.
 Xem toàn màn hình

54% - Người dùng Tiktok sẽ mua gì đó trên Tiktok nhiều hơn bất
kì nền tảng nào
Với các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook, quy trình mua hàng
của khách hàng thường ảnh hưởng bởi việc phải chuyển đổi sang một trang
thanh toán khác để đặt hàng. Ngược lại sàn thương mại điện tử để đọc feedback
thật, review hay về sản phẩm dịch vụ, người dùng phải quay về mạng xã hội để
tìm kiếm nội dung. Từ đó dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi đối với khách hàng mới
thường không cao.

Nhìn chung, khi chưa có Tiktok Shop, các khách hàng sẽ phải thực hiện một
chuỗi các hành động gồm: Click vào link bio của chủ Kênh, tìm đúng sản phẩm
đang quan tâm trên một landing page trung gian rồi click vào link để tiến hành
checkout – thanh toán trên Shopee/Lazada. Với Tiktok, từ việc xem review chân
thật hơn qua các video cho đến mua hàng ngay trên Tiktok sẽ giúp người dùng
tiết kiệm thời gian và tăng khả năng mua hàng hơn bất kì nền tảng nào.
 Xem toàn màn hình

Nếu Tiktok Shop được triển khai thì sẽ cắt giảm đáng kể số lần click vì link
gian hàng sẽ được hiện ngay trên video và đặc biệt là khách hàng sẽ không phải
chuyển sang nền tảng khác để checkout.

Là nhà bán hàng Online, sau khi xác định rõ nhu cầu mua sắm của người dùng
trên Tiktok, bước tiếp theo cần xây dựng được quy trình quản lý bán hàng đồng
bộ với các kênh bán hàng hiện có như Shopee, Lazada, Facebook, Website,
Instagram…
4. TikTok Shop đối với gen Z

TikTok đã thay đổi hành vi Gen Z mua sắm trực tuyến

Sự bùng nổ của TikTok với Gen Z đã khiến đây là nền tảng giúp các thương
hiệu có thể tiếp cận nhanh chóng với thế hệ người dùng trẻ tuổi hơn. Không
những thế TikTok còn làm thay đổi hành vi mua sắm trực tuyến của Gen Z.
TikTok đã phát triển trong vài năm qua, với nền tảng hiện có hơn một tỷ người
dùng đang hoạt động. Đây là điều mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua, đặc
biệt khi tỷ lệ tương tác trên TikTok cao hơn cả YouTube và Instagram. Những
người có ảnh hưởng nhỏ trên YouTube có tỷ lệ tương tác trung bình là 1,63% và
3,86% trên Instagram. Trên TikTok, con số này là 17,96%.
(Cre: https://24hmoney.vn/users/adsplus-vn.34124dd5-093e-11ec-a13b-
00505603343b/posts)

Nhưng TikTok đã tác động như thế nào đến cách Gen Z mua sắm
trực tuyến?
Hãy xem sức mạnh tuyệt đối của TikTok.

TikTok ra đời năm 2017 là hệ quả của sự hợp nhất giữa Musical.ly và Douyin.
Kể từ đó, nền tảng đạt đến mức độ phát triển phi mã trong suốt đại dịch Covid-
19. Đây là giai đoạn mà khi tất cả người dùng đều ở nhà mà không có nhiều
việc phải làm.

TikTok đã phát triển những ngôi sao của riêng mình. Họ là những người có
hàng triệu người theo dõi và xem nội dung của họ. Các trường hợp trên tương tự
với các mạng xã hội khác như Instagram.

Các ngôi sao TikTok thường tạo ra doanh thu như vậy thông qua các thương
hiệu tài trợ. Bên cạnh đó một số lại phát hành sản phẩm của riêng họ.

Mua sắm trên TikTok nổi tiếng với Gen Z

Ngày nay, hầu như mọi mạng xã hội phổ biến đều có một yếu tố thương mại xã
hội hiệu quả. Yếu tố này sẽ giúp thúc đẩy người dùng trực tiếp đến điểm mua
sản phẩm. Nền tảng truyền thông xã hội đầu tiên bổ sung các tính năng thương
mại xã hội là Facebook. Đương nhiên, các nền tảng khác cũng đã làm theo.

Trên TikTok, tính năng mua sắm có nghĩa là người sáng tạo có thể thêm tab cửa
hàng vào hồ sơ của họ. Tab này sẽ đồng bộ hóa và hiển thị tất cả các sản phẩm
được bán trên website cửa hàng của họ. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể
mua những sản phẩm này một cách cực kỳ dễ dàng. Họ không cần phải đi tìm
kiếm; họ có thể chỉ cần hoàn tất quy trình từ TikTok.

Ngoài ra, người sáng tạo có thể gắn thẻ sản phẩm trong các bài đăng không phải
trả tiền. Ví dụ: khi thêm video vào nền tảng, các sản phẩm có thể được gắn thẻ.
Sau đó, người xem có thể nhấp vào chúng và được đưa đến trang đích có liên
quan.

Mức độ tương tác cao trên TikTok đối với những người muốn bán hàng. TikTok
đã giúp bạn dễ dàng chia sẻ quy trình của mình về việc tạo ra sản phẩm hoặc
cung cấp dịch vụ. Bạn có thể đưa người dùng tham gia một hành trình với mình.
Điều này rất quan trọng trong việc thúc đẩy mức độ tương tác cao hơn.

Gen Z thích mua sắm qua Livestream trên TikTok

Dữ liệu đã tiết lộ rằng 88% khách hàng đã mua một mặt hàng sau khi họ xem
video của công ty được đề cập đến trong quảng cáo. Hơn nữa, 96% người đã
xem video để tìm hiểu thêm thông tin chuyên sâu về một thương hiệu hoặc mặt
hàng cụ thể. Đây là lúc tính năng mua sắm trực tiếp trên TikTok ra đời.

Mua sắm trực tiếp cung cấp cho người bán khả năng tích hợp các sản phẩm từ
trải nghiệm mua sắm trên TikTok của họ vào một luồng trực tiếp. Đây là một
công cụ cực kỳ mạnh mẽ.

(Cre https://24hmoney.vn/users/adsplus-vn.34124dd5-093e-11ec-a13b-
00505603343b/posts).

Gen Z có khoảng thời gian chú ý ngắn

Một đặc điểm quan trọng đối với những người sáng tạo trên mạng xã hội là đảm
bảo rằng nội dung trên TikTok thú vị và thu hút được nhân khẩu học Gen Z. Họ
có thời gian chú ý ngắn hơn so với các thế hệ trước. Do đó họ yêu cầu nhiều nội
dung giải trí hơn từ các doanh nghiệp.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng khi thu hút sự chú ý của khán giả, 2 – 3 giây đầu tiên
luôn quan trọng nhất.

Làm thế nào để thương hiệu tiếp cận Gen Z trên TikTok?
Khi tạo nội dung trên TikTok, người bán phải tạo kết nối cá nhân với khán giả
của mình. Các đơn giản nhất là video của bạn nên tập hợp một thứ gì đó hấp dẫn
và thu hút Gen Z.

The Ordinary đã cung cấp một ví dụ tuyệt vời về nội dung TikTok được thực
hiện đúng. Thương hiệu cho khách hàng thấy những kết quả đặc biệt mà mọi
người đã trải nghiệm sau khi sử dụng mặt nạ. Các video có nội dung “Hãy sẵn
sàng cùng tôi” đã mang lại mức độ tương tác vượt trội.