DIGITAL MARKETING OVERVIEW

Lê Minh Tâm | Former CMO Vinalink Media

Hà Nội | 04.2022
 About Me

CMO (2014 – 2018) Co-Founder & CEO (2018)

Lê Minh Tâm
Former CMO Vinalink Media
Co-Author (2017) Co-Author (2020)
Founder & CEO Bich Ngoc Optical

2
1. Digital Marketing & 4P
Hiểu đúng về vị trí của Digital Marketing trong hoạt động Marketing
 Digital Marketing & 4P Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner
Marketing mix – mô hình 4P

Product Price Place Promotion

Brand Name
Variety Distribution
Quality MRP Channels Sales Promotion
Features Discounts Coverage Advertising
Packaging Allowances Assortments Sales Force
Sizes Payment Period Inventory Direct Marketing
Services Credit terms Transport Public Relations
Warranties Locations
Returns

Source: Marketing Management: A South Asian Perspective; Kotler, Keller, Koshy, Jha

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 4

 Digital Marketing & 4P Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner
Digital Marketing trong mô hình 4P

Digital Marketing trong Marketing Mix

• P1 | Product: sản phẩm số, nội dung số, dịch vụ khách hàng

số,…

• P2 | Price: thanh toán trực tuyến, MRP, định giá động, …

• P3 | Place: eCommerce, online saler, online agency,...

• P4 | Promotion: online advertising, online PR, online event,...

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 5

 Digital Marketing & 4P Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner
Ngầm hiểu về Digital Marketing

Ngầm hiểu về Digital Marketing

• Sự phát triển của công nghệ số - digital, gồm: kết nối internet

(wifi / 4G), thiết bị số (smartphone / PC / tablet) và các nền

tảng số (social media / eCommerce /search engine) tạo ra sự

thay đổi của hoạt động Marketing của doanh nghiệp

• Khái niệm Digital Marketing được hiểu là tất cả những hoạt

động marketing diễn ra trên môi trường công nghệ số, nó tồn

tại tại trong mọi công cụ của marketing mix (4P / 7P / 8P). Sự

ngầm hiểu phổ biến về Digital Marketing hiện nay xem nó là

truyền thông online / truyền thông số.

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 6

2. HR & Agency
Nhân sự và digital marketing agency
 HR & Agency Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner
Làm Digital Marketing là làm gì?

1 Nghiên cứu thị trường 6 Viết bài website 11 Chạy quảng cáo FB 16 Booking báo chí

2 Hoạch định chiến lược 7 Viết bài facebook 12 Chạy quảng cáo GA 17 Booking diễn đàn

3 Sáng tạo các ý tưởng 8 Viết bài SEO 13 Tối ưu SEO 18 Booking KOLs

4 Lập kế hoạch truyền thông 9 Chụp ảnh / design 14 Quản lý CRM, SMS, Email 19 Booking quảng cáo

5 Giám sát, đo lường, điều chỉnh 10 Quay / dựng, hậu kỳ video 15 Website, landing, mobile app 20 Hợp tác với agency

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 8

 HR & Agency Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner
Bộ phận Digital Marketing có cấu trúc ra sao?

CMO

Planning Content Technique Booking

1 Nghiên cứu thị trường 6 Viết bài website 11 Chạy quảng cáo FB 16 Booking báo chí

2 Hoạch định chiến lược 7 Viết bài facebook 12 Chạy quảng cáo GA 17 Booking diễn đàn

3 Sáng tạo các ý tưởng 8 Viết bài SEO 13 Tối ưu SEO 18 Booking KOLs

4 Lập kế hoạch truyền thông 9 Thiết kế ảnh, banner 14 Quản lý CRM, SMS, Email 19 Booking quảng cáo

5 Giám sát, đo lường, điều chỉnh 10 Quay / dựng, hậu kỳ video 15 Website, landing, mobile app 20 Hợp tác với agency
… … … …

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 9

 HR & Agency Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner
Bộ phận Digital Marketing có cấu trúc ra sao?

CMO

Planning Content Technique Booking

1 Marketing Planner 6 Copywriter 11 Advertising Executive 16 PR Executive

2 Brand Manager 7 Designer 12 SEOer 17 Marketing Executive

13 IT / Coder

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 10

 HR & Agency Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner
Nên thuê ngoài hay xây dựng bộ phận Digital Marketing?

CMO

Planning Content Technique Booking

Insourcing Outsourcing

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 11

 HR & Agency Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner
Phân loại Digital Agency theo dịch vụ cung cấp

Phân loại Agency theo dịch vụ cung cấp

• Nghiên cứu thị trường trực tuyến

• Tư vấn chiến lược & sáng tạo ý tưởng

• Thực thi các hoạt động digital marketing

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 12

 HR & Agency Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner
Nhóm Agency thực thi hoạt động Digital Marketing

Nhóm Agency thực thi hoạt động Digital Marketing

• Nhóm Agency sản xuất nội dung: Sản xuất TVC, phim

doanh nghiệp, video viral, thiết kế hình ảnh, quản trị nội

dung,…

• Nhóm Agency thực thi kỹ thuật: thiết kế & lập trình

website, mobile app, triển khai quảng cáo trực tuyến

(google ads, facebook ads, SEO, Email Marketing, SMS

Marketing,...)

• Nhóm Agency booking media: đặt bài báo chí, dịch vụ diễn

đàn, booking KOLs,...

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 13

3. Digital Marketing Budget
Xây dựng kế hoạch ngân sách Digital Marketing trong doanh nghiệp
 Ngân sách Digital Marketing Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner
Xây dựng ngân sách Digital Marketing trong doanh nghiệp

Những vấn đề quan trọng

• Xác định mục tiêu doanh thu từ Digital Marketing

• Xác định mức phân bổ doanh thu đó cho Digital

Marketing

• Phân tách doanh thu từ Digital và doanh thu truyền

thống

• Hiểu về các loại chi phí trong Digital Marketing

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 15

4. Branding & Perfomance
Hiểu rõ và phân biệt giữa: “truyền thông bán hàng” & “truyền thông thương hiệu”
 Branding & Perfomance Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner
Hiểu rõ và phân biệt giữa: “truyền thông bán hàng” & “truyền thông thương hiệu”

Perfomance x
Branding

Truyền thông bán hàng (perfomance) & Truyền thông thương hiệu (branding)

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 17

 Branding & Perfomance Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner
Hiểu rõ và phân biệt giữa: “truyền thông bán hàng” & “truyền thông thương hiệu”

Sản phẩm Thương hiệu

Khách hàng mục tiêu Perfomance x

Branding Công chúng truyền thông

Liên tục Chiến dịch

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 18

4. Inbound & Outbound
Phân biệt giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing trong xu hướng hiện nay
 Inbound Marketing & Outbound Marketing Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner

Tạo giá trị / nội dung hữu ích thu Quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ
hút khách hàng, rồi mới bán hàng đến khách hàng tiềm năng

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 20

 Inbound Marketing & Outbound Marketing Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner

Outbound Inbound
(Săn bắn) (Nuôi dưỡng)

Tạo website, chạy quảng cáo google adwords Tạo website, SEO bộ từ khoá tổng thể

Thuê đăng bài trên nick fb của các KOLs Tự xây dựng hệ thống nick fb cho nhân sự sales

Chạy quảng cáo facebook, thuê đăng bài fapage Nuôi dưỡng fanpage cộng đồng, cung cấp kiến thức

Thuê youtuber làm video review, đăng lên kênh Tự sản xuất video hữu ích, xây kênh youtube

Thuê đăng bài trong các group trả phí Tự xây dựng & nuôi dưỡng group cộng đồng

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 21

 Inbound Marketing & Outbound Marketing Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner

Outbound Inbound
(Săn bắn) (Nuôi dưỡng)

ĐẨY nội dung (bài viết, hình ảnh, video) ra bên ngoài, KÉO khách hàng đến bên trong (kênh của mình) để
hiển thị trước mắt khách hàng xem nội dung ích

Hướng đến khách hàng đang có nhu cầu Hướng đến khách hàng tiềm năng & khách hàng cũ

Tập trung sản xuất nội dung quảng cáo, THUYẾT Tập trung sản xuất nội dung hữu ích, CHINH PHỤC
PHỤC khách hàng mua sản phẩm niềm tin của khách hàng về sản phẩm

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 22

 Inbound Marketing & Outbound Marketing Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner

Outbound Inbound
(Săn bắn) (Nuôi dưỡng)

Các kênh truyền thông giảm tương tác
mạnh, thương hiệu giảm tiếp xúc với
khách hàng
ĐẠI DỊCH COVID XẢY RA
Cửa hàng đóng cửa, cấm
biên, tiêu dùng giảm mạnh,
tạm ngừng quảng cáo.
Các kênh truyền thông vẫn hoạt động,
website có traffic, youtube có view,
social media có organic reach

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 23

 Inbound Marketing & Outbound Marketing Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner

Outbound Inbound
(Săn bắn) (Nuôi dưỡng)

Đối thủ ngày càng nhiều, nên giá thầu GIÁ THẦU QUẢNG CÁO Đối thủ khó bắt chước hơn, hiệu quả
ngày càng cao, tăng ngân sách mua TK chuyển đổi không hoàn toàn phụ thuộc
TÀI KHOẢN QUẢNG CÁO
vào quảng cáo
Policy quảng cáo chặt chẽ, tài khoản bị
vô hiệu hoá, sản phẩm vi phạm

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 24

 Inbound Marketing & Outbound Marketing Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner

Outbound Inbound
(Săn bắn) (Nuôi dưỡng)

Khách hàng mất niềm tin vào nội dung TÂM LÝ KHÁCH HÀNG CHINH PHỤC khách hàng bằng nội
quảng cáo và một số KOLs, đề phòng dung hữu ích, có giá trị trước khi tạo cơ
với những nội dung THUYẾT PHỤC hội trải nghiệm sản phẩm và bán hàng

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 25

 Inbound Marketing & Outbound Marketing Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner

Outbound Inbound
(Săn bắn) (Nuôi dưỡng)

Tài sản để lại là hệ thống tài khoản THAY ĐỔI NHÂN SỰ Tài sản để lại là hệ thống website đã lên
quảng cáo, các landing page bán hàng, MARKETING top có organic traffic, hệ thống social
content bán hàng media có tương tác tự nhiên, kênh
youtube có view đều đặn

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 26

 Inbound Marketing & Outbound Marketing Tam Le Minh
Strategic Marketing Planner

Outbound XU HƯỚNG Inbound

(Săn bắn) (Nuôi dưỡng)

Lý do sử dụng OUTBOUND Lý do sử dụng INBOUND

1. Nhanh có hiệu quả, có tiền là lập tức có traffic /
view / reach, trong khi inbound cần có thời gian
2. Chủ động khơi gợi nhu cầu, thúc đẩy hành vi mua
sắm với đối tượng khách hàng tiềm năng
1. Khách hàng càng ngày càng ghét quảng cáo,
quảng cáo đang giảm dần hiệu quả, chi phí quảng
cáo đắt do đấu giá.
2. Hết tiền thì hết paid traffic, paid view, paid reach,
nhưng inbound tạo ra organic traffic, organic view,
organic reach.

| Confidential & Proprietary Digital Marketing Overview 27

Bài tập về nhà
Trình bày powerpoint & thuyết trình trong 3 phút

1. Giới thiệu về sản phẩm / dịch vụ / thương hiệu sẽ lập kế hoạch

2. Các hoạt động truyền thông chuyển đổi bán hàng đã thực hiện (perfomance)

3. Các chiến dịch truyền thông thương hiệu đã thực hiện (branding)

4. Các hoạt động truyền thông nuôi dưỡng đã thực hiện (inbound)

5. Hiện trạng nhân sự Digital Marketing hiện nay của sản phẩm

6. Ngân sách Digital Marketing hiện nay của sản phẩm

Thanks For Watching !