Mẫu lập Kế hoạch

Digital Marketing
Học Viện VINALINK
Lớp IMK46
 Phần 1 : Mục tiêu chiến dịch
• Ngắn hạn : Tăng sales
• Dài hạn : Branding
+ Nhận diện : Bùng phát
+ Định vị thương hiệu, thông điệp USP/ PODs -
Keywords
+ Tin vào mình, bằng những bằng chứng , trải
nghiệm
+ Trung thành và ủng hộ
 Mục tiêu bán hàng
• Chi phí Marketing / doanh số = %
• Chi phí từng kênh : Adwords, SEO, GDN,
Facebooks, Bài PR bán hàng, Affiliates, Emails,
SMS bán hàng, Wifi
• CPM : Cost per Reach (Thousand Impression)
• CPC : Cost per click = ?
• CPA : Cost per Action : Hành động mong muốn =
Đặt hàng, điền form, Để lại đt tren chat, gọi điện,
inbox, like, email chúng ta, xộc đến
 CRO : Conversion Rate
• Tỷ lệ ACTION/ Click = ???
• Cái gì ảnh hưởng?
 CPS : Cost per sales
• 100 khách hàng – 10 mua : 10%
 Đo lường Branding
• CPM : Reach đến khách hàng mục tiêu
• CPE : Cost per Engagements : Chi phí trên
tương tác
 Định nghĩa Marketing
• Tạo ra GIÁ TRỊ (Values) và Truyền tới Khách hàng
mục tiêu (Sales và Branding) để có lợi nhuận tối
đa.
• Value Lý tính và Cảm tính – Xem bảng cân đối lợi
ích
• Lợi ích lớn nhất, khách hàng thích nhất, chúng ta
có mà đối thủ chưa có hay chưa nói chính là USP
– định vị thương hiệu lâu dài
• Các lợi ích còn lại : Dùng để PUSH SALES
 Phần 2 : Nghiên cứu thị trường
• Khách hàng là ai? : Thu nhập, tuổi, giới tính,
LỐI SỐNG, Mức chi tiêu, Thói quen chi tiêu,
• Vấn đề mà khách hàng cần giải quyết – liên
quan đến sp mình. (Đã có, hoặc được tạo ra
bởi chính mình, XH) : Customer Insights
• Tham khảo bảng cân đối lợi ích.
 Quy trình RSTPMMIC
Marketing chiến lược
• R : Research : Lợi ích SP/ Insights/ Volume thị trường/ vấn đề của
doanh nghiệp cần giải quyết
• S : Phân khúc khách hàng : Chi phí mà họ có thể chi ra cho vấn đề
đó.
• T : Target Market : Thị trường mục tiêu , cơ hội, khu vực, thời điểm,
Chia nhỏ tập khách hàng để tìm sản phẩm và thông điệp phù hơp.
• P : Định vị thương hiệu : Khách hàng biết đến chúng ta – tin tưởng
hơn đối thủ ở điểm nào
• MM : 4Ps : Sản phẩm, định giá, Phân phối, quảng bá.
• I : Thực thi chiến dịch, Media planning
• C : Đo lường và kiểm soát chiến dịch
 Đặc điểm sản phẩm

•Hiểu sản phẩm thì

mới tìm ra Lợi ích
 Volume thị trường
• Dựa vào phân khúc
• Thị trường mục tiêu
• Lợi ích sản phẩm
• Đo bằng chiến dịch sales/ theo mẫu thử và Tỷ lệ
chuyển đổi

• HiỂU THỊ TRƯỜNG THÌ MỚI NHÌN

THẤY CƠ HỘI
 Phần 3 : Thông điệp Brand và Sales

• Thông điệp Brand : USP : Lợi ích độc đáo nhất

• Thông điệp Sales : Những lợi ích đã tìm ra
nhằm giải quyết vấn đề của khách hàng

• HiỂU KHÁCH HÀNG THÌ MỚI CÓ

THÔNG ĐiỆP BÁN ĐƯỢC HÀNG
 Quy trình Marketing
• Cần hiểu thị trường để tìm cơ hội kinh doanh cho
Sản phẩm
Cần hiểu Sản phẩm để tìm giá trị cho Khách hàng
Cần hiểu Khách hàng để tìm Thông điệp và kênh
truyền thông chiến dịch
Cần hiểu Kênh truyền thông và thông điệp để có
Kịch bản sales/branding sáng tạo và Đo lường
chuẩn.
Cần hiểu cách Đo lường chuẩn mới đánh giá chính
xác hiệu quả của Chiến dịch
 Thông điệp chiến dịch
• Loại thông điệp Branding : Thường là ĐỊNH VỊ lâu dài
cho thương hiệu.
• Thông điệp chiến dịch sales : Tìm 1- nhiều vấn đề khách
hàng đang cần giải quyết mà chúng ta giải quyết đc tốt
nhất (lợi ích), hoặc có 1 USP đặc biệt.
• Các thông điệp phụ khác : Tùy theo
• WHO? : Chọn chi tiết đối tượng khách hàng
• WHERE? : Kênh nào tiếp cận nhiều
• WHEN? : Cơ hội nào khách sẽ quan tâm đến sản phẩm
của bạn?
 Danh sách các công cụ cho
Ý tưởng truyền thông lớn
• ứng dụng lan truyền Tạo giá trị cộng đồng
• App Mobile Facebook app
• Game
SEO
• Viral video
Topic seeding
• Bài PR
Events
• MV
•
Kỷ lục
Website
• Shopping page
Giải thưởng
• Printed Phần mềm ứng dụng miễn
• Trang trí điểm bán phí
• Sắp đặt sáng tạo Chơi chữ (Tagline…)
Câu chuyện lan truyền
 Các ý tưởng bán hàng
Ý tưởng mở seminar bán hàng
Ý tưởng tại điểm bán, bằng cách phân phối sp đặc biệt
Ý tưởng bán cho khách cũ
Ý tưởng bán cross sales
Ý tưởng bán hàng online qua Google ads
Ý tưởng bán qua facebook ads
Ý tưởng bán bằng baner trên web, Adnetwork
Ý tưởng bán combo
Khuyến mãi, hot deals...
Bán hàng qua emails hay sms
Bán hàng bằng Video có CTA links trên Youtube và FB
Bán hàng qua các kênh đã liệt kê còn lại như website tmdt, bài PR, Shopping TV,
affiliates….
 Ý tưởng truyền thông (HOW)
• Là thông điệp khác biệt USP : Tự thân USP nó
đã quá hay :

• USP cho brand : Top Shop hoa VIP Sài Thành

• USP cho sales : Hoa hồng cao 1m6
 Ý tưởng truyền thông (HOW)
• Là một thông điệp + thủ pháp Cường điệu, so
sánh, nhân cách hóa, ẩn dụ, chơi chữ, sắp đặt,
(Xem tài liệu giảng)
 Ý tưởng truyền thông (HOW)
• Là thông điệp + đòn bẩy bằng Thế lực mạnh
hơn của bên thứ 3 :
• Người nổi tiếng
• Chuyên gia
• Bảo chứng
• Giải thưởng
• Bằng chứng nhận bên thứ 3, lợi dụng Brand lớn
• Kỷ lục
• Sự kiện lớn, tài trợ hoặc tham gia
• Mở sự kiện riêng gây ầm ĩ : Seminar, Roadshow…
• Giao lưu trực tuyến
• Ăn theo sự kiện hot
 Ý tưởng truyền thông (HOW)
• Là thông điệp + câu chuyện thực tế ấn tượng,
cảm xúc
• STORY TELLING : Thực tế - case study
• CẢM XÚC : Hạnh phúc gia đình, Tình yêu éo le,
sự hy sinh cao thượng, Hài hước, Tình tiết bất
ngờ. Hành động mạo hiểm, Sexy, Lạ kỳ, Hành
động khó tin, biểu diễn ấn tượng, Dễ thương,
Linh thiêng, Tôn giáo…
 Ý tưởng truyền thông (HOW)
• Là thông điệp + chiến thuật gia tăng lợi ích
khác biệt
• Lợi ích lý tính : Giảm giá khuyến mãi lạ, quà
tặng ấn tượng
• Lợi ích riêng biệt : DOING TELLING : Những
hành động nghĩa hiệp của Doanh nghiệp khiến
nó VIRAL
 MEDIA PLAN : KHÁCH HÀNG BỊ ĐỘNG
• Tăng Sales : ????? : Tập chung vào chạy Ads
Branding : Tập chung vào PR, Viral
• Khách hàng : Mua bị động
• Kênh : Facebook ads, Face Seeding trên các trang của Sinh
viên, Adnetwork, Emails, SMS, Bài PR, Forum seeding.
• Reach : ví dụ 30.000 sinh viên tại TPHCM. Reach 200.000 đi
làm tại TPHCM 22-25.
• CR : 5% = 1500 đơn hàng
• Freequency : 10 lần
• Thông điệp : Bay về quê giá hời
Tagline :
 Kỹ thuật Social Media
• Facebook ads , chọn đối tượng theo Thả GIM
(local) hoặc Demographics.
• Fanpage seeding : Mua post trên các Fanpage
lớn, có khách hàng liên quan.
• KOL seeding : Siêu sao, người có ảnh hưởng.
• Spam inbox : (2 công cụ, 1 quét ID, công cụ
spam) : Rẻ = 2 triệu/ năm : Mỗi 1 lần nhắn,
mất 1 nick.
 Tiếp theo Facebook
• Lập Fanpage -> tăng like nghiêm túc (chạy ads, tự
nhiên) -> Nuôi Fan : Longtime
• Lập Group : Mời fan vào, chăm sóc. : 10-20đ/ fan
(Mass)
• Tạo Game / app cắm vào Fanpage – mở cuộc thi
• Tạo Quize vui trên web-> lan truyền trên FB-> tăng
click vào web. : Kiếp trước bạn là ai? Test xem
chồng bạn đã ăn nem bao nhiêu lần. Playbuzz.com
• Brand cá nhân
 Adnetwork : Ad+ network
• Admicro.vn – ADX : Laptop + Mobile
• https://qc.coccoc.com/
 Bài PR bán hàng
• Bookingquangcao.com : 2 triệu VND – 100
triệu VND 1 bài viết lên Báo điện tử.
 Nguyên lý viết bài : PAS
• Bước 1 : Nhay vào nỗi đau của khách hàng
• Bước 2 : Đổ dầu thêm lửa, xoáy thêm sâu vào
nỗi đau.
• Bước 3 : Đưa phao cứu sinh
• Bước 4 : Trình bày hiệu quả khi có phao
• Bước 5 : Tạo ham muốn chinh phục chiếc
phao
• Bước 6 : Hết hàng sớm
 Forum seeding
• Đưa ra 1 câu chuyện, Topic hấp dẫn
• Zoombie của mình vào cãi nhau lôi cuốn
member nơi khác nhảy vào xem.
• Từ khóa + "Ở đâu“ , ở đâu tốt, nhất
• Từ khóa thương hiệu + có tốt không?
• Nên ABC ở đâu?
 Emails marketing
• Mailchimp.com : Miễn phí – Search video :
Hướng dẫn cài đặt và sử dụng mailchimp :
Miễn phí 12000 emails gửi/tháng. list có 2000
khách hàng.
• GetResponse.com : Miễn phí 1 tháng
 Khách hàng chủ động
• Google search / côccoc
• ADWORDS : Search Text trên Google
• Google Display network - GDN (Bị động) : Banner
trên Youtube, Trên các báo chí, website đối tác
của Google : Vietnamnet, Thanhnien, Tinhte…
nhưng nhớ SET theo Ngữ cảnh nội dung.
(Contextual).
• Re-marketing : Mobile/laptop : quảng cáo
Google sẽ bám đuổi search, Banner, Video
 SEO
• SEO : Như adwords, Tự nhiên trên Google.com
+ SEO tự nhiên : kết quả website của mình
+ SEO Video : Miễn phí : làm video hay, viết từ
khóa vào video bằng cách học buổi về VIDEO
+ Seo bản đồ doanh nghiệp miễn phí
+ Seo ảnh miễn phí
+ Seo tài liệu miễn phí slideshare.net
+ SEO bài báo kiểu Cướp tin/ lâu dài.