THÔNG TIN VỀ SÀN TMDT ALIBABA.

COM

 BỐ CỤC

1. TÍNH NĂNG CỦA ALIBABA – CÔNG CỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP KINH

DOANH HIỆU QUẢ TRÊN THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ
1.1 Minisite – cửa hàng trực tuyến trưng bày toàn bộ sản phẩm và thông tin của doanh
nghiệp
1.2 Quản lý cửa hàng dễ dàng qua máy tính và app trên điện thoại
1.3 Tự động chuyển đổi ngôn ngữ, phá bỏ rào cản giao tiếp xuyên lục địa
1.4 Xác thực uy tín từ bên thứ 3 – đảm bảo an toàn thương mại quốc tế
1.5 Tìm kiếm khách hàng từ HAI CHIỀU chủ động, nhân đôi cơ hội chốt đơn
1.6 Smart Marketing – hệ thống QUẢNG CÁO THÔNG MINH đưa sản phẩm lên TOP
tìm kiếm
1.7 Hệ thống CRM – quản lý thông tin khách hàng chuyên nghiệp
1.8 Quản lý hệ thống – phân tích dữ liệu đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh thị trường thế giới
1.9 Tài khoản phụ

2. ONBOARDING SERVICE – DỊCH VỤ CHĂM SÓC VÀ, HỖ TRỢ TRONG SUỐT

QUÁ TRÌNH DOANH NGHIỆP THAM GIA ALIBABA.COM

3. HIỆU QUẢ KINH DOANH TRÊN ALIBABA CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP
VIỆT NAM

4. BẢNG SO SÁNH ƯU ĐÃI CÁC GÓI DỊCH VỤ TRÊN ALIBABA.COM

2
1.TÍNH NĂNG CỦA ALIBABA – CÔNG CỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP KINH DOANH
HIỆU QUẢ TRÊN THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ
1.1. Minisite – cửa hàng trực tuyến trưng bày toàn bộ sản phẩm và thông tin của doanh
nghiệp.
Tại Alibaba.com, mỗi doanh nghiệp sẽ được thiết kế một Minisite trưng bày tất cả hình ảnh
sản phẩm và thông tin giới thiệu công ty theo phong cách riêng. Với đội ngũ thiết kế chuyên
nghiệp từ Alibaba, gian hàng của bạn sẽ thật thu hút đến với người mua hàng, giúp quảng bá
thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp đến thị trường quốc tế.

5
1.2 Quản lý cửa hàng dễ dàng qua máy tính và app trên điện thoại
Với giao diện được đồng bộ trên cả PC và App điện thoại, người muahàng có thể dễ dàng
truy cập vào Alibaba để tìm mua sản phẩm; doanh nghiệp cũng có thể quản hoạt động bán hàng,
lý trực tiếp tiếp nhận yêu cầu báo giá từ khách hàng và ngay lập tức có thể lời trên ứng dụng di
trả động.

6
1.3 Tự động chuyển đổi ngôn ngữ, phá bỏ rào cản giao tiếp xuyên lục địa
Hệ thống ngôn ngữ trên Alibaba được phiên dịch sang 16 loại tiếng phổ biến nhất, trên cả
giao diện website và trong quá trình trao đổi qua nhắn tin với khách hàng. Quá trình phiên dịch
từ hai chiều đảm bảo cho cả người bán và người mua có thể dùng ngôn ngữ địa phương để trao
đổi thông tin trực tiếp mà không bị gián đoạn. Điều này phá bỏ mọi hạn chế trong rào cản ngôn
ngữ, giúp người mua và người bán khắp nơi trên thế giới có thể dễ dàng giao thương với nhau.

1.4 Xác thực uy tín từ bên thứ 3 – đảm bảo an toàn thương mại quốc tế
Alibaba.com là đơn vị thứ 3 chịu trách nhiệm xác thực uy tín của người mua và người bán
trên toàn cầu. Với sự phát triển trên 20 năm, Alibaba ngày nay đã khẳng định được vị thế và sự
uy tín trên trường quốc tế.
Mỗi doanh nghiệp tham gia mua bán hàng hóa trên Alibaba đều được xác minh về tư cách
pháp lý và được cung cấp những huy hiệu riêng để người mua hàng nhận diện được thương hiệu
đã xác minh. Đồng thời, người mua hàng của bạn là những doanh nghiệp khác cũng được xác
minh thông tin và được cấp những huy hiệu như “Trade action” đối với người mua hàng uy tín.
Bạn cũng có thể xem được lịch sử giao dịch của người mua để lựa chọn những đối tượng khách
hàng tiềm năng nhất.

7
1.5 Tìm kiếm khách hàng từ HAI CHIỀU chủ động, nhân đôi cơ hội chốt đơn
Có hai phương thức để doanh nghiệp có thể tìm kiếm khách hàng trên Alibaba.com, từ hai
chiều chủ động: khách hàng và doanh nghiệp.
Tiếp nhận yêu cầu báo giá trực tiếp từ khách hàng
Là phương thức trả lời phổ biến ở các trang thương mại điện tử, khách hàng có thể tìm thấy mặt
hàng họ cần trong gian hàng của bạn và trực tiếp gửi tin nhắn yêu cầu báo giá, thương lượng
chi tiết về sản phẩm, số lượng, phương thức thanh toán và vận chuyển,..

Doanh nghiệp chủ động tìm kiếm khách hàng qua công cụ RFQ
Đây là phương thức chủ động tìm kiếm khách hàng chỉ có duy nhất trên Alibaba.com giúp
doanh nghiệp không phải ngồi yên chờ tin nhắn mà có thể tự tìm đến nguồn khách hàng đang có
nhu cầu về mặt hàng của mình.

8
1.6 Smart Marketing – hệ thống QUẢNG CÁO THÔNG MINH đưa sản phẩm lên TOP tìm
kiếm
Đối với những doanh nghiệp mới tham gia vào thị trường thương mại điện tử thì Marketing
là công cụ hữu ích nhất giúp bạn nhanh chóng đưa thương hiệu và sản phẩm đến với các nhà
mua hàng. Tích hợp cùng hệ thống công nghệ thông minh AI, những doanh nghiệp mới chưa có
nhiều kinh nghiệm trong việc chạy quảng cáo vẫn có thể vận hành dễ dàng. Các công cụ
Marketing trên Alibaba.com bao gồm:
Smart Marketing – Quảng cáo thông minh

9
 Keyword Trend
Alibaba mang công cụ phân tích từ khóa cho nhà bán hàng dựa trên hành vi của người mua
hàng và dữ liệu ngành hàng. Trong năm 2021, Alibaba.com đã nâng cấp them tính năng xu
hướng từ khóa bao gồm nhiều tính năng phân tích từ khóa hơn và hiểu biết về khách hàng để nhà
cung cấp có thể hiểu rõ hơn về người mua và hoạt động hiệu quả hơn.

Showcase - Kệ trưng bày sản phẩm

Alibaba rất khuyến khích cho các bạn đăng nhiều sản
phẩm lên trang cửa hàng của mình để có nhiều sự lựa
chọn cho khách hàng. Các sản phẩm tiêu biểu nhất của
doanh nghiệp được trưng bày sẽ hiển thị ngay trước
gian hàng trực tuyến của bạn, điều này tạo ấn tượng
mạnh mẽ, thu hút khách hàng và tăng khả năng tìm hiển
thị sản phẩm nhờ vào các nguồn traffic tự nhiên.
10
 1.7 Khác với những trang thương mại điện tử khác, thông tin liên hệ giữa bạn và khách hàng
sẽ bị mất đi sau khi đăng xuất khỏi giao diện, Alibaba.com cung cấp cho doanh nghiệp hệ thống
CRM, là công cụ thông minh giúp lưu trữ toàn bộ thông tin giữa bạn và khách hàng từng giao
dịch hay thương lượng với nhau. Điều này giúp bạn dễ dàng quản lý hoạt động bán hàng của
nhân viên, chăm sóc khách hàng thật chuyên nghiệp và lưu trữ một lượng data lớn để có thể tận
dụng cho những hoạt động về sau như: giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi…
1.8 Quản lý hệ thống – phân tích dữ liệu đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh thị trường thế giới
Tính năng quản lý hệ thống bán hàng trên Alibaba.com sẽ phân tích chính xác những dữ liệu
kinh doanh trong gian hàng của bạn, giúp bạn nhận biết mức độ quan tâm trong từng sản phẩm
của mình, quốc gia hay khu vực nào xem hàng nhiều nhất, từ khóa nào được tìm kiếm cao nhất
và thời điểm nào ở quốc gia đó tìm kiếm mặt hàng của bạn tốt nhất.
Tính năng này sẽ giúp doanh nghiệp có những chiến lược điều chỉnh marketing hiệu quả, lựa
chọn phát triển những sản phẩm tiêu biểu ở từng thời kỳ và loại bỏ những sản phẩm không tiềm
năng. Điều này sẽ đánh đúng nhu cầu khách hàng trên từng thị trường ở từng thời điểm, tang
doanh thu bán hàng của bạn một cách hiệu quả nhất.
1.9 Tài khoản phụ
Mỗi tài khoản bán hàng trên Alibaba đều được cung cấp thêm 5 tài khoản phụ để phân quyền
cho nhân viên vận hành việc bán hàng. Bạn có thể quản lý hoạt động kinh doanh của các phòng
ban vô cùng thuận tiện trên tài khoản chính của mình.

11
2. ONBOARDING SERVICE – DỊCH VỤ CHĂM SÓC VÀ HỖ TRỢ TRONG SUỐT
QUÁ TRÌNH DOANH NGHIỆP THAM GIA ALIBABA.COM
Bạn băn khoăn vì doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm xuất khẩu, chưa kinh doanh trên thị
trường thương mại điện tử? Tại Alibaba.com, chúng tôi cung cấp đội ngũ chuyên nghiệp hỗ trợ
doanh nghiệp trong suốt quá trình tham gia. Từ việc thiết kế gian hàng ban đầu đến hướng dẫn sử
dụng, chạy marketing, tìm kiếm khách hàng, phân tích thị trường và làm thủ tục xuất khẩu đơn
hàng…

Đồng thời, Alibaba cung cấp khóa học online hoàn toàn miễn phí cho bạn và nhân viên, giúp
doanh nghiệp thành thạo mọi kỹ năng vận hành và các chiến lược kinh doanh hiệu quả trên
thị trường thương mại điện tử này.

12
3.HIỆU QUẢ KINH DOANH TRÊN ALIBABA CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP VIỆT
NAM
3.1 CÔNG TY TNHH VIHABA
- Bắt đầu tham gia kinh doanh trên Alibaba.com từ năm 2018
- Ngành hàng chính: NÔNG NGHIỆP
CÁC THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC KHI THAM
GIA THỊ TRƯỜNG ALIBABA:
Top 10 Doanh nghiệp Thành công mới
năm 2020 trên Alibaba.com.
Xuất khẩu thành công hàng Việt Nam
sang nhiều nước, chủ yếu là thị trường EU,
Trung Đông và Mỹ.
Dẫn chương trình livestream trên Alibaba
thu hút hơn 400 người xem nước ngoài.

Nguồn: Mr. Quang Sang

Marketing Manager – Vibaha Co., Ltd

13
3.2 CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DSW
DSW được thành lập với mục tiêu giới thiệu và đưa sản phẩm nông sản Việt Nam sang thị
trường quốc tế, nâng tầm giá trị nông sản Việt.
QUÁ TRÌNH THAM GIA ALIBABA:
- Tháng 2, thành lập DSW, tháng 5 tìm
hiểu về Alibaba.com và gia nhập sau 2
ngày tìm hiểu.
- Tháng 7 vận hành tài khoản
- Sau 2 tháng có được đơn hàng vừa và
nhỏ từ thị trường Châu Âu
- Sau gần 1 năm hoạt động, có được
những đơn hàng lớn tại thị trường
Châu Á.
- Thành công gia nhập 2 thị trường mục
tiêu: Nhật Bản, Trung Quốc
Hiện tại là thành viên năm thứ 2 sử dụng Alibaba.com.
DOANH SỐ QUÁ TRÌNH THAM GIA ALIBABA.COM
MỚI
3 – 6 THÁNG 1 NĂM
THAM MỤC TIÊU NĂM 2021
GIA HOẠT ĐỘNG SAU THAM GIA

- Tiếp tục những khách - Thực hiện các đơn hàng

- Đơn
hàng cũ và tìm kiếm lớn.
hàng - Tiếp tục những
khách hàng mới. - Tiếp tục chăm sóc và
mới. khách hàng cũ.
- Xây dựng chiến dịch thực hiện đơn hàng hiện
- Đơn - Tìm kiếm khách
quảng cáo đẩy mạnh tại.
hàng hàng mới.
sản phẩm. - Tăng sự tin tưởng đến
nhỏ.
khách hàng quốc tế.

3000 $ 10.000 $ 260.000 $ 300.000 $

THỊ TRƯỜNG THÀNH CÔNG TRÊN ALIBABA VỚI 1 TÀI KHOẢN

CHÂU Á CHÂU ÂU THỊ TRƯỜNG KHÁC

- Trung Quốc
- Nhật Bản - Thổ Nhĩ Kỳ
- Iran
- Hàn Quốc - Đức
- Anh
- Philippin - Áo
- UAE
- Thái Lan - Thụy Điển
- Malaysia

14
3.3 CÔNG TY TNHH HÀNH SANH
- Ngành kinh doanh: sản xuất quạt điện.
- Thành lập năm 1996, chuyên thị trường bán sỉ nội địa.
- Tham gia Alibaba.com năm 2019. Phát triển kinh doanh và thương hiệu ra đến thị trường
quốc tế. 40+ đơn hỏi hàng hằng tháng.
- Các chỉ số đạt được trong quá trình kinh doanh trên Alibaba.com:
✓
1000k+ lượt view hằng tháng.
✓
Quan tâm từ khách hàng ở khắp mọi miền.

THÀNH TÍCH KINH DOANH ĐẠT ĐƯỢC TRÊN ALIBABA.COM

- Chốt đơn hàng đầu tiên từ Alibaba.com trong vòng 2 tháng đầu hoạt động.
- Doanh thu $150.500 USD năm đầu tiên từ khách hàng trrrn Alibaba.com.
- $70.000 USD doanh thu 4 tháng đầu tiên năm thứ 2.
- Bộ phận xuất khẩu 1 thành viên.
- Star Rating 3 sao suốt 90% thời gian hoạt động.
- 1 trong 3 doanh nghiệp Việt Nam được chọn làm Livestream trong Online Tradeshow
tháng 6/2020.
HÀNH TRÌNH MỞ TÀI KHOẢN KINH DOANH TRÊN ALIBABA

• 23 năm bán sỉ thị trường nội địa

1996 - 2019

• Đại dương đỏ, cạnh tranh nội địa

CẠNH • Tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường
TRANH

• Đại dịch Covid-19, doanh số nội địa ảnh hưởng nặng nề

• Xuất khẩu Online qua Alibaba.com, tìm kiếm khách
2019 đến
nay hàng ngoài nước.

15
 3.4 HỢP TÁC XÃ KIẾN THUẬN
Ngành kinh doanh: chè/trà các loại.
LỘ TRÌNH KINH DOANH:
- 2004: được thành lập
- 2012: bắt đầu xuất khẩu từ những kênh
truyền thống
- 2019: tham gia kinh doanh xuất khẩu trên thị
trường Alibaba.com
- 2020: mở rộng quy mô và gia tăng thị phần
TỶ TRỌNG DOANH THU TRƯỚC VÀ SAU KHI
MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TRÊN ALIBABA.COM
- 2019: 80% nội địa, 20% xuất khẩu

2020: 20% nội địa, 80% xuất khẩu

16
4.BẢNG SO SÁNH ƯU ĐÃI CÁC GÓI DỊCH VỤ KINH DOANH TRÊN
ALIBABA.COM

BẢNG SO SÁNH ƯU ĐÃI CÁC GÓI DỊCH VỤ TRÊN ALIBABA.COM

BASIC BASIC PRO STANDARD PREMIUM

GÓI ĐĂNG KÍ
1999 USD 2499 USD 3499 USD 4999 USD
Ưu đãi 3% ✔ ✔ ✔ ✔
Tặng gói VAS 600USD
✔ ✔ ✔ ✔
(Thiết kế Minisite trên Alibaba.com)
1500 USD 3000USD
Quảng cáo thông minh ✗ 500 USD + +
150 USD bonus 500 USD bonus
Tặng gói chụp ảnh sản phẩm ✗ 20 sản phẩm 50 sản phẩm 100 sản phẩm
Tặng 1 năm sử
Ưu đãi sử dụng các nền tảng phát triển Tặng 1 năm sử
Mua 1 dụng miễn phí:
thương mại điện tử trong nước. Bao Mua 1 tặng 1 dụng miễn phí:
tặng 1 Website, App,
gồm: Website, App, Pos, Lead,.. Website/App
Lead
Dịch vụ hỗ trợ và hướng dẫn vận hành ✔ ✔ ✔ ✔
Hỗ trợ vận hành tài khoản trực tiếp ✗ ✗ 1 tháng 3 tháng
Báo cáo hiệu quả kinh doanh hằng
✔ ✔ ✔ ✔
tháng, quý, năm
Hỗ trợ làm tờ khai xuất khẩu đơn hàng
✔ ✔ ✔ ✔
đầu tiên
Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự ✔ ✔ ✔ ✔
Hỗ trợ đơn vị Logistic ✔ ✔ ✔ ✔
Tặng xe tập thể dục B-Bike 1 1 1 1

17