TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

****

Đề tài
THUYẾT TRÌNH VỀ MÔ HÌNH B2B CỦA
ALIBABA. THỂ HIỆN RÕ MỘT QUY TRÌNH
GIAO DỊCH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP

Giáo viên hướng dẫn: PHAN DUY HÙNG

Sinh viên thực hiện Trần Thị Ngọc Huyền
Trần Thị Ngọc Anh
Đinh Quốc Minh
Nguyễn Thành Đạt
Bùi Huy Hoàng
 MỤC LỤC

I. Giới thiệu chung

I.1 Giới thiệu về doanh nghiệp Alibaba
I.2 Ngành nghề kinh doanh , tầm nhìn chiến lược cùa
Alibaba
I.3 Dịch vụ , hàng hoá mà Alibaba cung cấp
I.4 Các đối tác và quy trình giao dịch
II. Mô tả mô hình kinh doanh B2B của Alibaba
II.1 Mô hình Alibaba ứng dụng và mô tả mô hình
II.2 Các công cụ phương tiện , dịch vụ mà Alibaba.com
cung cấp
II.3 Lợi ích hạn chế khi sử dụng mô hình
II.4 Phân tích thành tựu đạt được
II.5 Phân tích kinh nghiệm triển khai mô hình kinh doanh
B2B cùa Alibaba.com
III. Quy trình giao dịch của một doanh nghiệp
IV. Đề xuất biện pháp đánh giá sự tin cậy của đối tác doanh
nghiệp
V. Kết Luận
 I. GIỚI THIỆU CHUNG

1, Giới thiệu về Alibaba.com

Nói đến mua sắm trực tuyến hàng hóa Trung quốc thì Alibaba.com là
cái tên không thể bỏ qua, bên cạnh các trang thương mại điện tử hàng
đầu Trung quốc như Taobao.com, Aliexpress.com, 1688.com,
Tmall.com…Alibaba là một tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu
Trung quốc được Mã Vân thành lập vào năm 1999, có trụ sở đặt tại
Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc, chuyên cung cấp dịch vụ bán
hàng giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng, doanh nghiệp tới
người tiêu dùng và doanh nghiệp với doanh nghiệp dịch vụ bán hàng
thông qua cổng thông tin điện tử. Ngoài ra, tập đoàn Alibaba cũng
cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử, công cụ tìm kiếm mua sắm và
dịch vụ điện toán đám mây.

Alibaba.com là một trong những trang web thương mại điện tử nổi
tiếng trực thuộc tập đoàn Alibaba Group số một Trung quốc, từ lâu đã
trở thành trang mua sắm trực tuyến hàng đầu Trung Quốc nổi tiếng
khắp thế giới, và quá quen thuộc đối với người tiêu dùng Việt yêu
thích mua sắm online. Trong quá trình hoạt động và phát triển,
Alibaba đã có những bước phát triển vượt bậc và trở thành đối thủ
đáng gườm khiến hai ông lớn là eBay và Amazon có phần phải dè
chừng.

Đến với Alibaba.com, bạn sẽ choáng ngợp với kho hàng hóa vô cùng
phong phú, đa dạng, bạn có thể tìm thấy bất kì món hàng nào bạn cần,
kể cả những mặt hàng hiếm mà thị trường Việt Nam không hề có với
mức giá hợp lý, vừa túi tiền của đại đa số người tiêu dùng. Đặc biệt,
Alibaba luôn có sự chọn lọc kỹ các nhà cung cấp và đưa ra các chức
năng đánh giá shop, đánh giá sản phẩm đáng tin cậy để làm tăng sự tin
tưởng với khách hàng.

2. Ngành nghề kinh doanh và chiến lược của Alibaba.com

Tầm nhìn chiến lược Jack Ma, chủ tịch tập đoàn, đưa ra tầm nhìn
chiến lược cho Alibaba.com là “Trợ giúp các doanh nghiệp vừa và
nhỏ thực hiện giao dịch thông qua Alibaba.com” (“helping SMEs buy
and sell goods through Alibaba.com ”). Để thực hiện chiến lược này
Alibaba đi từng bước vững chắc dựa trên nhu cầu thị trường. Sự phát
triển của mô hình Alibaba.com sẽ đi theo ba giai đoạn:

Giai đoạn thứ nhất, Alibaba.com sẽ hoạt động như một trung tâm trao
đổi thông tin (information exchange platform). Các doanh nghiệp đến
với Alibaba để tìm kiếm thông tin về hàng hoá, công ty,…

Giai đoạn thứ hai, Alibaba sẽ hỗ trợ việc trao đổi các chứng từ
(document exchange). Ở giai đoạn này Alibaba.com sẽ hỗ trợ thêm
các dịch vụ như: chứng thực, kớ kết hợp đồng điện tử, …

Giai đoạn cuối cùng Alibaba.com sẽ hoạt động như sàn giao dịch của
châu Âu, châu Mỹ, tức là hỗ trợ và thực hiện tất cả các giao dịch trực
tuyến (money exchange of actual transaction ). -Nghành nghề kinh
doanh : hoạt động trong lĩnh vực sàn giao dịch điện tử, là trung gian,
xây dựng theo mô hình B2B (nhiều đến nhiều).

3 Dịch vụ hay hàng hóa mà Alibaba.com cung cấp

Alibaba.com được đánh giá là một trong những kênh được các nhà
nhập khẩu toàn cầu ưa dùng nhất trong giao thương quốc tế. Trong
nhiều năm liên tiếp, site này được đánh giá là kênh giao thương hàng
đầu thế giới xét về quy mô, uy tín và khả năng kết nối toàn cầu, nơi
kết nối hàng triệu người mua, người bán trên thế giới mỗi ngày.

-Cung cấp các thông tin về hàng hoá thị trường: Lượng hàng hoá,
dịch vụ trên Alibaba vô cùng phong phú. Hiện tại, người ta giao dịch
hơn 400 000 mặt hàng, được phân loại trong 27 danh mục. Mỗi danh
mục lại được chia nhỏ thêm thành các tiểu mục rồi mới đến thông tin
về hàng hoá. Thông tin hàng hóa được hiển thị dưới dạng catalog. Mỗi
danh mục lại được chia nhỏ thêm thành các tiểu mục rồi mới đến
thông tin về hàng hoá.

-Cung cấp thông tin về các công ty có mặt trên chợ: Tương tự như
hàng hoá, thông tin về các công ty cũng được phân loại trong 27 danh
mục và các tiểu mục nhỏ.

-Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch: Các dịch vụ hỗ trợ của
Alibaba nhằm giúp các công ty mua bán trên thị trường có thể dễ dàng
tìm được hàng hoá, đối tác mình cần. Các chỉ dẫn cách thức tiến hành
giao dịch mua và bán được hướng dẫn chi tiết trong Alibaba.com user
guide .

-Cung cấp dịch vụ thành viên. Hầu hết việc đăng ký thành viên đều
miễn phí. Các công ty có thể lựa chọn không đăng ký thành viên. Tuy
nhiên khi trở thành thành viên của Alibaba.com các cụng ty có được
thêm rất nhiều cụng cụ tiện ích hỗ trợ.

4, Các đối tac và quy trình giao dịch

Được thành lập từ năm 1999, Alibaba.com là địa chỉ hàng đầu kết nối
các doanh nghiệp nhỏ với các nhà nhập khẩu tiềm năng và các nhà
cung cấp tin cậy trên toàn thế giới. Theo số thống kê đến hết quý
I/2009, Alibaba.com đã có 8,6 triệu thành viên đăng ký trên site giao
dịch quốc tế, từ 240 quốc gia và vùng lãnh thổ. Đối tác chiến lược :

-Brazil: Ludatrade Technologia Ltda

-Ấn Độ: Infomedia 18 Limited

-Nhật Bản Alibaba Marketing, Inc

-Hàn Quốc eSANG Networks Co, Ltd –

Malaysia Infodata Media Sdn Bhd:

-Thổ Nhĩ Kì Logo Group

-Việt Nam OSB Đầu tư và Công ty Cổ phần Công nghệ

Các đối tác Thương mại :

-Công ty TNHH Hội chợ Hannover Thượng Hải

-Institucion Feria de Madrid Institucion Feria de Madrid

- Kenfair International Limited Kenfair International Limited

- Koelnmesse Koelnmesse

- Nielsen Expositions Nielsen Expositions

Bên thứ 3 cung cấp dịch vụ :

-UPS - VeriSign, Inc

-Trung Quốc kinh tế quốc tế và Ủy ban Trọng tài Thương mại

(CIETAC)
-Hồ sơ công ty TNHH Á Châu (ACP)

-American International Underwriters Trung Quốc (AIU Trung Quốc)

-Hangzhou Zhongde Information and Technology Services Co. Ltd.

Hàng Châu Zhongde Thông tin và Dịch vụ Công ty TNHH Công nghệ

-China Credit Information Service (PRC) Ltd. Dịch vụ thông tin tín
dụng Trung Quốc (Trung Quốc)

Quy trình giao dịch trên Alibaba.com

-tìm kiếm sản phẩm cần mua

-đặt đơn hàng

-chỉnh sửa thông tin: địa chỉ, số điện thoại nhận hàng

-thanh toán: bằng thẻ ngân hàng hoặc bằng ví điện tử của bên trung
quốc như Alipay….

II. MÔ TẢ MÔ HÌNH KINH DOANH B2B CỦA ALIBABA

2.1 mô hình alibaba.com ứng dụng và mô tả mô hình

Alibaba.com hoạt động theo mô hình B2B (Business to Business), là

mô hình kinh doanh giao dịch qua Internet giúp kết nối các doanh
nghiệp với nhau nhiều hơn là doanh nghiệp đến khách hàng, sau khi
đăng kí trên các sàn giao dịch B2B của Alibaba, các doanh nghiệp có
thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh
toán qua hệ thống này. Có thể nói, Alibaba là một đơn vị trung gian
đầy tiện ích giúp cả bên bán và bên mua không cần gặp nhau, không
phải mất nhiều thời gian và công sức mà vẫn đạt được những hợp
đồng mua bán dễ dàng. Alibaba sẽ giúp các công ty tìm thấy loại sản
phẩm mình cần và đơn vị cung cấp, và sau khi hai bên đạt được những
thỏa thuận nhất định, Alibaba sẽ cung cấp các dịch vụ giúp các công
ty giao dịch offline với nhau.

2.2 các công cụ,phương tiện,dịch vụ mà alibaba.com cung cấp

 Công cụ tìm kiếm

Khi người sử dụng cần tìm kiếm thông tin về sản phẩm, về nhà cung
cấp hay người mua, người sử dụng có thể tìm kiếm thông tin mà mình
cần theo quốc gia hoặc vùng lãnh thổ khác nhau

- Khi muốn tìm kiếm thông tin về một vấn đề nào đó

- Khi muốn tìm câu trả lời cho câu hỏi của mình

- Bên cạnh đó website còn hỗ trợ khách hàng có thể tìm kiếm nâng
cao. Cũng giống như trong tìm kiếm nâng cao của google, khách hàng
có thể tìm kiếm chính xác hơn đến từng cụm từ và qua đó có thể tìm
kiếm được thông tin mà mình cần một cách chính xác nhất

 Công cụ cá nhân hóa thông tin người dùng

- Những người sử dụng công cụ này là những người đã đăng ký thành

viên trên alibaba.com. Họ sử dụng các công cụ này để cá nhân hóa
thông tin như chỉnh sửa thông tin cá nhân, quản lý thông tin…

- Các trường hợp sử dụng công cụ này là khi cần thay đổi thông tin cá
nhân hoặc quản lý các thông tin cá nhân như ảnh, tin nhắn…

 Các công cụ chia sẻ

- Người sử dụng công cụ này là những người đã đăng ký thành viên

trên alibaba.com
- Công cụ này được dùng trong trường hợp muốn sử dụng và chia sẻ
dữ liệu như khi upload hình ảnh và thông tin về sản phẩm…

 Công cụ mua

- Người sử dụng công cụ này là những người là thành viên của

alibaba.com trên phương diện là người mua, họ thông báo cho những
nhà cung cấp biết về các sản phẩm mà họ cần, họ muốn mua. Sử dụng
công cụ này người mua có thể thông báo cho nhà cung cấp biết những
thông tin chi tiết về đơn hàng của mình như tên sản phẩm, loại sản
phẩm, hình ảnh, giá cả, số lượng…

+ Trade alert

- Dành cho những người sử dụng là thành viên của alibaba.com, họ có

thể cập nhật

được những thông tin mới nhất về các sản phẩm, chào hàng và nhà
cung cấp thông tin

+ Trade Manager

- Công cụ này dành cho những người đã là thành viên của

alibaba.com. Họ có thể dùng

công cụ này để trò chuyện trực tuyến với nhau. Khách hàng có thể trờ
chuyện với các nhà

cung cấp và những người mua trực tuyến và giúp giao dịch diễn ra dễ
dàng hơn

- Công cụ này còn giúp phá bỏ rào cản về ngôn ngữ

- Sử dụng công cụ các thành viên còn có thể gửi hình ảnh, sản phẩm
hoặc các tập tin có

kích thước bất kỳ ngay lập tức cho các đối tác thương mại của mình

 Công cụ bán

- Chào bán: công cụ này dành cho những người sử dụng là thành viên
của alibaba.com trên phương diện là người bán, họ muốn chào bán sản
phẩm của mình trên trang web để thông qua trang web có thể tìm được
đối tác phù hợp nhất

 Dịch vụ của alibaba với người mua

Cung cấp danh mục sản phẩm: alibaba.com cung cấp danh mục sản

phẩm trực tuyến lớn nhất thế giới với các sản phẩm từ hơn 34 ngành
công nghiệp khác nhau. Với việc phân rõ từng loại sản phẩm website
alibaba.com dễ dàng hơn trong việc kiểm duyệt và thông qua sản
phẩm

Cung cấp hồ sơ công ty: Có thể bạn muốn tìm kiếm một nhà cung cấp

xử lý các đơn đặt hàng OEM? năng suất hàng tháng của họ ra sao?
Tìm câu trả lời cho nhiều câu hỏi quan trọng về một nhà cung cấp từ
hồ sơ công ty của họ. Mỗi hồ sơ có chứa những thông tin quan trọng
liên quan đến quản lý, R & D, kiểm soát chất lượng và nhiều hơn nữa,
điều này làm cho việc tìm kiếm các nhà cung cấp của bạn trở nên dễ
dàng hơn nhiều.

Xác minh kinh doanh: Tìm nguồn cung ứng trực tuyến có những rủi ro
của nó, dù rất thuận tiện để sử dụng, Internet cũng làm cho nó dễ dàng
hơn cho các cá nhân để thực hiện hành vi gian lận. Alibaba.com bảo
vệ bạn khỏi những rủi ro này với việc xác minh nhà cung cấp cũng
như các biện pháp bảo đảm tài khoản giữ cho thông tin của bạn an
toàn. Bằng cách đó, bạn có thể tận hưởng tất cả các lợi ích của việc
tìm nguồn cung ứng trực tuyến

 Chào mua

Có thể post mua dẫn trên trang web của alibaba.com, mô tả những gì
bạn đang tìm kiếm. Các nhà cung cấp sau đó sẽ liên lạc với bạn dựa
trên thông số kỹ thuật của bạn. Và khi bạn đang tìm nguồn cung ứng
nhiều sản phẩm từ các loại khác nhau, mua dẫn có thể giúp bạn

tiết kiệm nhiều thời gian và công sức

 Channel chợ thương mại

alibaba sẽ cung cấp cho bạn một danh sách toàn diện về các triển lãm
thương mại quan trọng nhất trên thế giới, nó cũng cung cấp thông tin
quan trọng về những gì mỗi triển lãm thương mại đã cung cấp

 Giao tiếp với nhà cung cấp

Alibaba có thể giúp bạn dễ dàng liên lạc với họ thông qua công cụ
TradeManager, một công cụ nhắn tin tức thời cho phép bạn hội nghị
video trực tuyến, quản lý hồ sơ thương mại và gửi các tập tin có kích
thước không giới hạn với nhau

 Với người bán

- Đăng nhập thành viên miễn phí: khi đăng ký là thành viên của
alibaba.com, bạn không phải mất phí đăng nhập đồng thời bạn có thể
được hưởng rất nhiều dịch vụ từ website alibaba.com như: hiển thị sản
phẩm trực tuyến khi đăng sản phẩm mà mình muốn bán lên mạng; tìm
kiếm chào mua và gửi báo giá, khi bạn muốn bán sản phẩm của mình,
bạn có thể đăng tin chào bán và tìm kiếm những người mua hàng, khi
đã tìm được khách hàng phù hợp bước tiếp theo là tiến hành gửi báo
giá một cách đơn giản và dễ dàng.

- Và khi trở thành thành viên vàng của alibaba.com bạn có thể được
ưu tiên liệt kê và hiển thị sản phẩm không giới hạn

- Liên hệ với đối tác: sau khi đã tìm được đối tác của mình, bạn có thể
liên hệ với đối tác chiến lược dễ dàng và miễn phí.

- Bên cạnh đó, website alibaba.com còn hướng dẫn dùng sử dụng
website một cách dễ dàng như làm thế nào để tham gia bán hàng, làm
thế nào để nâng cao hiệu quả bán hàng, website còn cung cấp cho họ
biết những yếu cầu mới nhất của người mua và có cả những câu
chuyện thành công để doanh nghiệp có thể học tập.

- Ngoài những dịch vụ dành riêng cho người mua và người bán,
alibaba.com còn cung cấp những dịch vụ dành cho cộng đồng như

- Price watch: dịch vụ này cập nhật những thông tin và các chỉ số mới
nhất từ giá cả thị trường

- Ngoài việc cung cấp các chỉ số giá alibaba.com còn cung cấp cho
người sử dụng những thông tin thương mại, những xu hướng mới nhất
trên thế giới
2.3 Lợi ích hạn chế khi sử dụng mô hình
 Thuận lợi

- Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng và thị trường một cách hiệu
quả:

Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch nhằm giúp các công ty mua bán
trên thị trường có thể dễ dàng tìm được hàng hóa, đối tác mình cần.,
các dịch vụ mà Alibaba mang lại vô cùng phong phú.

- Cung cấp các thông tin về hàng hoá thị trường:

Lượng hàng hoá, dịch vụ trên Alibaba vô cùng phong phú. Hiện tại,
người ta giao dịch hơn 400.000 mặt hàng, được phân loại trong 27
danh mục. Mỗi danh mục lại được chia nhỏ

- Cung cấp thông tin về các công ty có mặt trên chợ:

cũng như hàng hoá, thông tin về các công ty cũng được phân loại
trong 27 danh mục và các tiểu mục nhỏ. Giảm được các chi phí về
thời gian đi lại cũng như là công sức của khách hàng và doanh nghiệp

- Tạo cơ hội cho người bán, người mua tìm đối tác kinh doanh mới:
Alibaba.com là một trong những sàn giao dịch thương mại Thế giới
lớn nhất và nơi cung cấp các dịch vụ Marketing trên mạng hàng đầu
cho những nhà xuất khẩu và nhập khẩu. Alibaba.com cũng là điểm
đến đầu tiên và cũng là cuối cùng cho những công ty xuất nhập khẩu
muốn tìm cơ hội kinh doanh và xúc tiến việc kinh doanh trên mạng

- Tạo nên hệ thống thông tin thị trường rộng lớn, thúc đẩy thương mại
toàn cầu: Gửi các đơn chào bán sản phẩm của minh, tìm kiếm khách
hàng trên Internet là nội dung của dịch vụ Alibaba trên Internet.
Alibaba giúp cho một công ty kết nối Internet tham gia thị trường thế
giới với hàng triệu công ty kinh doanh các loại hàng hoá dịch vụ. Với
một chi phí rất thấp, công ty tham gia Alibabba có thể giao tiếp hàng
ngày với cộng đồng công ty

 Khó khăn

- Sự nhận thức thương mại điện tử còn chưa được thực sự phát triển ở
các nước châu Á

Vì những điểm không phù hợp của các mô hình thương mại điện tử
B2B của các công ty Mỹ,Châu Âu. Thương mại giao dịch chủ yếu là
thương mại truyền thống. Đe doạ lớn nhất đối với Alibaba là nhận
thức về thương mại điện tử của các công ty châu á chưa cao

- Sự thay đổi đột ngột của thị trường

Với sự bùng nổ internet ngày càng cao thì số lượng xuất hiện các sàn
giao dịch lớn là rất nhiều. Vì vậy nên Alibaba không thể không tránh
khỏi sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ như eBay,amazon… Khi có
sự biến động của thị trường thì Alibaba sẽ phải đối mặt với rủi ro về
tài chính như mất thời gian và công sức đi tìm các đối tác mới, cũng
như là lấy lại niểm tin của khách hàng

III.QUY TRÌNH GIAO DỊCH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP