*Để doanh nghiệp có thể bán trực tuyến, người bán cần quan tâm

1. Kế hoạch kinh doanh trực tuyến

Kế hoạch kinh doanh là những nội dung gồm các tài liệu phác thảo chi tiết quá trình
kinh doanh của một công ty, doanh nghiệp. Trong một khoảng thời gian nhất định.
Trong bản kế hoạch này có thể bao gồm. Những định hướng, mục tiêu, kế hoạch
bán hàng, hoặc kế hoạch marketing của công ty. Lập kế hoạch kinh doanh giúp giảm
thiểu rủi ro và hao hụt chi phí cho doanh nghiệp, Giúp công ty, doanh nghiệp có thể
hình dung được đường đi nước bước và dễ dàng quản lý hơn; Giúp các công ty,
doanh nghiệp có thể xem xét và khảo sát thị trường một cách đầy đủ và chính xác,
Có được nhiều ý tưởng độc đáo: Trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh. Rất có
thể bạn sẽ nghĩ ra được thêm nhiều ý tưởng kinh doanh độc đáo. Điều mà các hình
thức kinh doanh vội vàng khó có thể có được. Ví dụ bạn lập kế hoạch dự tính doanh
thu một ngày của các mặt hàng trong cửa hàng sẽ giúp bạn dự trù được doanh thu
một ngày.

2. Nghiên cứu và phân tích thị trường

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, phân tích thông tin về thị trường, sản
phẩm hoặc dịch vụ được chào bán và sử dụng trên thị trường đó. Nghiên cứu thị
trường có thể thiết kế để nghiên cứu về đặc điểm khách hàng, tiềm năng của sản
phẩm mới và thị trường mới và chuyển động ngành hàng nói chung. Nvpttt giúp Xác
định khách hàng tiềm năng, Hiểu rõ khách hàng hiện tại, Đặt mục tiêu thực tế cho
hoạt động kinh doanh, Phát triển chiến lược mới có hiệu quả, Xác định cơ hội kinh
doanh mới. Ví dụ thực hiện nghiên cứu thị trường có thể giúp doanh nghiệp tìm ra
những thị trường mới mà khách hàng chưa được đáp ứng đầy đủ nhu cầu. Doanh
nghiệp cũng có thể xác định sự thay đổi của xu hướng thị trường như xây dựng nhà
ở mới, trình độ giáo dục tăng… Thông qua đó sẽ mang lại nhiều cơ hội mới cho kinh
doanh của doanh nghiệp.
3. Xác định nguồn hàng bán online
Xác định nguồn hàng bán online là xác định nguồn hàng bán sẽ được lấy từ nhà
cung cấp nào. Có thể tìm đến những đại lý bán buôn, các cơ sở sản xuất,.. Việc xác
định nguồn hàng bán online uy tín giúp lượng hàng chất lượng, ổn định số lượng và
cả giá cả. Ví dụ bạn tìm một cơ sở sản xuất uy tín để lấy nguồn hàng bán hàng ngày
giúp nguồn hàng của bạn chất lượng và không bị tăng giá vốn bất thường ảnh
hưởng đến giá cả bán ra.
4. Tìm kênh bán online
Tìm kênh bán online có nghĩa là mình sẽ xác định bán hàng online ở trên nền tảng
nào. Tìm được kênh bán hàng phù hợp với chiến lược kinh doanh, tệp khách hàng
sẽ giúp bán hàng online được hiệu quả. Có rất nhiều kênh bán hàng như các nền
tảng mạng xã hội facebook, tiktok, ig,...các sàn thương mại điện tử shopee, lazada,
tiki,.. Ví dụ như bán quần áo cho tuổi trung niên thì nên lựa chọn bán trên các trang
web bán hàng trên google.
5. Chuẩn bị nguồn vốn kinh doanh trực tuyến.
Nguồn vốn để kinh doanh trực tuyến đó chính là khoản tiền để đầu tư và nhân lực để
bán hàng. Như chi phí để chuẩn bị nguồn hàng, đây là nguồn vốn quan trọng nhất,
tùy mặt hàng mà bỏ ra số vốn khác nhau, tối thiểu phải đủ cho nhập hàng lần đầu
tiên; chi phí marketing để tiếp cận khách hàng tiềm năng; và chi phí vận hành trong
 quá trình bán hàng. Ví dụ để nhập một mặt hàng nào đó về bán bạn cần phải có vốn
để trả cho người bán.
6. Thiết kế trang web bán hàng online
Website là nơi doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin và sản phẩm một cách rõ ràng
và thuận tiện nhất. Bên cạnh đó bạn cũng có thể quản lý hàng hóa dễ dàng thông
quan các tính năng hữu ích của website. Điều này giúp hạn chế tình trạng thất thoát
trong doanh nghiệp và hỗ trợ công việc kinh doanh một cách hiệu quả nhất.
7. Marketing
Marketing đơn giản là tất cả những công việc mà doanh nghiệp cần thực hiện để thu
hút khách hàng đến với thương hiệu của mình và biến họ thành khách hàng trung
thành. Marketing giúp quảng bá rộng rãi doanh nghiệp đến với khách hàng, tiếp cận
được nhiều khách hàng hơn. Ngoài ra giúp thu hút thêm nhiều khách hàng à giúp
doanh nghiệp đứng vững trên thị trường.
8. Theo dõi và đánh giá
*Khi mua sắm hàng trực tuyến, người mua cần chú ý
1. Nên mua hàng tại những nhà cung cấp/ website uy tín
 Mọi người nên mua hàng ở các trang lớn và uy tín như Thegioididong, FPTShop,
NguyenKim, Adayroi, Lazada, Sendo hay Tiki. Vì đây là những thương hiệu nổi tiếng
nên hàng hóa được đảm bảo hơn và họ cũng có những chính sách bảo vệ người
tiêu dùng tốt hơn; xem các đánh giá của người dùng đã mua để biết sản phẩm nào
tốt. Ngoài ra, bạn cũng nên chọn phương thức thanh toán là COD – thanh toán khi
nhận hàng cho lần mua đầu.
2. Xem kỹ thông tin chi tiết, kích cỡ, chế độ bảo hành, đổi trả của sản phẩm trước khi
mua hàng online
 Khi mua hàng trên 1 website nào đó thì các bạn cần xem kỹ những thông tin chi tiết
về sản phẩm đó như: màu sắc, size, chất lượng, nguồn gốc sản phẩm, nhà sản xuất
sản phẩm đó. Ví dụ giày có các size: 35, 36, 37…43 thì bạn cần biết rõ là đôi chân
của mình mang vừa với số nào hãy đặt hàng. Nếu không khi nhận được hàng rồi mà
mang vào chân quá chật hoặc quá rộng thì bạn sẽ phải mất thời gian để đổi trả
hàng.
3. Tham khảo đánh giá của khách hàng khác về sản phẩm, dịch vụ
 Nếu bạn muốn mua sản phẩm nào đó hãy tham khảo ý kiến đánh giá về sản phẩm
đó của những khách hàng khác. Bạn sẽ mất thêm 1 chút thời gian nhưng bù lại bạn
sẽ nhận được những ý kiến trung thực về sản phẩm đó.
 Hiện nay, các web thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada,… đều có mục
đánh giá về sản phẩm sau khi mua hàng. Bạn cần phân biệt rõ giữa mục bình luận
và mục ý kiến đánh giá trên các website này.
 Kinh nghiệm của mình là nếu sản phẩm có nhiều đánh giá thì bạn nên xem tỉ lệ đánh
giá giữa tốt và xấu cái nào nhiều hơn. Và nên xem xét kỹ các đánh giá 1 sao, 2 sao
vì những đánh giá đó phản ánh rõ nhất về chất lượng sản phẩm. Nếu sản phẩm có
quá nhiều đánh giá 1 sao thì bạn nên xem xét lại việc mua sản phẩm đó.
4. Tham khảo giá bán trước khi mua
 Việc mua hàng online có lợi thế lớn hơn so với mua offline đó là bạn có thể khảo giá
ở mọi nơi mà không cần phải đi đâu hết. Thế nên hãy tìm kiếm và so sánh giá bán
của sản phẩm ở các website khác nhau trước khi mua.
 Việc so sánh là để tìm giá mức giá chung cho sản phẩm. Với những web bán giá
bán rẻ hơn nhiều so với giá chung của thị trường thì bạn chớ vội ham rẻ. Cần phải
xem xét kỹ nhà bán hàng đó rồi hãy mua. Còn không thì nên mua với giá cao hơn 1
chút của nhà bán hàng uy tín để tránh gặp phải phiền phức sau này.
5. Lưu ý khi lựa chọn phương thức thanh toán online
  Bạn chỉ nên thanh toán online trên những web uy tín, có chứng chỉ bảo mật. Không
nên thanh toán online trên những web nhỏ lẻ kém bảo mật.
 Website được bảo mật là những web có chứng chỉ an toàn với nhận diện ban đầu là
bắt đầu bởi cụm https:// và có một biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ.
6. Khi nhận hàng cần kiểm tra kỹ gói hàng rồi mới thanh toán
 nên chọn hình thức nhận hàng rồi thanh toán để được đảm bảo
 khi nhận hàng bạn cần kiểm tra gói hàng đó và chỉ nhận hàng khi gói hàng không có
dấu hiệu đã bị bóc ra hay bị bóp méo. Đồng thời kiểm tra xem số tiền thanh toán có
đúng với số tiền trên đơn hàng của bạn hay không. Và nếu được thì bạn nên yêu
cầu mở hộp sản phẩm để kiểm tra rồi mới nhận và thanh toán.
 Nếu trong trường hợp người giao hàng bảo không cho mở hàng ra trước thì bạn nên
kiểm tra kỹ tem niêm phong bên ngoài, sau đó trong quá trình mở hộp bạn nên quay
video lại để làm bằng trước khiếu nại nếu có vấn đề về sản phẩm.

*LAZADA

I. Khái quát mô hình kinh doanh của sàn giao dịch điện tử Lazada

Lazada Việt Nam là trang bán hàng trực tuyến tại Việt Nam với mô hình B2C (Business
to Customer) và C2C (Customer toCustomer) với hệ thống hậu cần và hệ thống Seller
Center cho phép các nhà cung cấp tham gia bán hàng trực tiếp trên website. Sàn thương
mại điện tử này đóng vai trò như một nhà trung gian trong quy trình mua bán hàng trực
tuyến – “Marketplace” - cho phép bên bán đăng tải hình ảnh, thông tin sản phẩm, còn
Lazada, quảng bá sản phẩm và sau đó là phân phối đến khách hàng (người mua). Trong
các trườnghợp có các khiếu nại xảy ra hay các đánh giá tiêu cực từ khách hàng thì Lazada
sẽ là người có trách nhiệm xử lý.

II. Quy trình vận hành (Copy từ Shopee luôn)

III. Lợi thế
 Lazada là nhà bán lẻ uy tín, là thương hiệu đa quốc gia, nên các sản phẩm
đượcphân phối bởi Lazada được kiểm duyệt và có tiêu chuẩn rõ ràng. Vì vậy, những
hàng hóa được phân phối bởi Lazada sẽ được “gắn mác” là chất lượng tốt, có
thương hiệu và được Lazada đảm bảo.
 Nhà sản xuất dễ dàng quản lý kênh phân phối của mình là Lazada, tránh các trường
hợp bán phá giá hoặc thay đổi các điều khoảng trong hợp đồng.
 Các thông tin về khách hàng…sẽ là thông tin quan trọng với các nhà sản xuất,qua
đó nhà sản xuất cũng khảo sát được nhu cầu, phản ứng của khách hàng một cách
nhanh nhất.
 Đẩy mạnh tốc độ lưu thông hàng hóa, đảm bảo sự giao tiếp chặt chẽ của doanh
nghiệp sản xuất trong kênh phân phối. Tinh gọn bộ máy hoạt động giúp hạnchế phần
nào những mâu thuân, xung đột xảy ra giữa các bên trong quá trìnhhoạt động.
 Ít các trung gian phân phối hơn, chi phí để lưu hành 1 sản phẩm sẽ ít hơn, giá sản
phẩm sẽ rẻ hơn, tạo sức cạnh tranh tốt hơn cho nhà sản xuất. Hệ thống phân phối
này giúp Lazada nắm rõ thông tin và tạo sự liên kết chặt chẽ với nhà cung cấp

*TIKI

I. Khái quát mô hình kinh doanh của sàn giao dịch điện tử Tiki

Trước đây, Tiki hoạt động theo mô hình B2C (tên đầy đủ là Business To Customer). Đây là
mô hình giữa doanh nghiệp với khách hàng nhưng từ đầu năm 2017. Thì họ đã chuyển
sang mô hình Marketplace (có thể hiểu là sàn giao dịch thương mại điện tử). Chính vì thế,
khi mua hàng bạn sẽ thấy ở phần người bán hàng sẽ có 2 nhà cung cấp là Tiki Trading (sản
phẩm Tiki nhập về bán) và Tên nhà phân phối hợp tác cùng Tiki (nơi có nhiều cá nhân,
doanh nghiệp hay những thương hiệu lớn tham gia bán hàng).

III. Lợi thế

 Đối với người bán

 Chính sách bán hàng khắt khe: Các gian hàng được kiểm định kỹ lưỡng về quy cách
nguồn gốc chất lượng sản phẩm, đảm bảo hàng hóa chính hãng, có trong danh mục
hàng hóa được phép lưu thông trên thị trường. Vì vậy, niềm tin mua sắm trên Tiki
của người tiêu dùng cao hơn hẳn so với các sàn tmđt khác. Chất lượng được đảm
bảo, hoàn tiền 110%
 Giá bình ổn
 Phí ship gộp nhiều sản phẩm nên tiết kiệm hơn
 Có đội giao hàng riêng tiki now 2h
 Tỉ lệ đổi trả, hoàn hàng thấp dưới 1% (Theo công bố của Tiki).
 Chiết khấu cho mặt hàng sách khá cao, có thể tới 30%- 35%.
 Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua.
 Chính sách giao hàng ưu đãi, tạo động lực mua sắm cho khách hàng
 Chính sách bảo mật thông tin khách hàng rất tốt, thái độ làm việc chuyên nghiệp.
 Hàng thường được lưu trong kho của Tiki nên tốc độ giao nhanh. Dù khách đặt từ
nhiều shop khác nhau vẫn được gói và giao chung.
 Đối với người mua
 Lazada sử dụng chiến lược định giá Hi –Lo (High background – Low promotion) với
giábình quân tại Lazada cao hơn các cửa hàng/website khác cùng mặt hàng nhưng
thườngxuyên tổ chức chiến dịch khuyến mãi với mức giá giảm giá lớn cho một số
mặt hàng dẫn đế giá tại Lazada thấp hơn mặt bằng chung trên thị trường
 Thông tin cá nhân của Thành Viên trên Ứng Dụng TMĐT Lazada được Lazada cam
kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Ứng Dụng TMĐT
Lazada. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành Viên chỉ được thực hiện
khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định
khác

SENDO
Mô Hình Hoạt Động Của Sendo
Sen Đỏ hoạt động theo mô hình chính là B2C2C (business – to – consumer – to –
consumer). Tức là doanh nghiệp khác bán hàng cho người dùng B2C và người dùng được
bán hàng tiếp cho khách hàng C2C Sendo còn có tên gọi khác “Siêu Chợ Sen Đỏ”, là sàn
thương mại điện tử nổi tiếng, ra đời và hoạt động dưới sự bảo trợ của tập đoàn FPT Shop.
Tháng 9 năm 2012 là mốc đánh dấu sự ra đời của Sendo, lúc này Sendo chỉ là dự án
Thương mại Điện tử do Công ty CP Dịch vụ Trực tuyến FPT phát triển. Đến năm 2014, trải
qua quá trình hoạt động Công ty CP công nghệ Sendo chính thức ra đời. Sendo được sáng
lập nên bởi chủ tịch hội đồng quản trị là Ông Nguyễn Đắc Việt Dũng. Đây là dự án thử
nghiệm của Công ty CP Dịch vụ trực tuyến FPT làm chủ. Vì thế, Sendo chính là kênh mua
sắm của Việt Nam.
Trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0, Sen Đỏ là một trong những lĩnh vực tiên phong ứng
dụng công nghệ AI, sử dụng trí tuệ nhân tạo kết hợp với các công cụ giúp tối ưu chất lượng
quản lý của các shop kinh doanh online. Từ đó, đào thải, sàng lọc nhanh chóng các shop
lém chất lượng để đảm bảo quyền lợi tối ưu cho khách hàng. Mua hàng tại Sendo, kahchs
hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng, nguồn gốc, xuất xứ nhất là tại SenMall. Hơn nữa, tại
đây có sự bảo trợ của một công ty nổi tiếng khắp cả nước sẽ giúp bạn yên tâm hơn nhiều.
Đặc biệt, Sendo thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá cực sốc giúp
người tiêu dùng Việt Nam có thể tiết kiệm công sức, thời gian và tiền bạc bởi những mã
giảm giá của Sendo. Chưa hết, Sendo sẽ miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng có
 giá trị 150k. Các sản phẩm được đổi trả nếu không đúng yêu cầu, chế độ bảo hành, cùng
dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng đầu.
III. Lợi thế

 Phát triển mạnh mẽ trong về mảng thời trang và phi công nghệ do có sự hậu thuẫn
từ FPT
 Bảo mật thông tin khách hàng rất tốt.
 Khách hàng dễ dàng đổi trả sản phẩm theo quy định của Sendo.
 Hệ thống đã cải tiến mạnh mẽ hơn so với hồi đó
 Sàn Sendo được bảo trợ bởi FPT nên cũng hơi gọi là uy tín
 Cho phép khách hàng dễ dàng đổi trả nếu không hài lòng
 Phát triển mảng thời trang rất mạnh
 Dễ có đơn hàng khi tạo shop mới
 Hệ thống Senpay minh bạch, rút tiền cũng nhanh (1-2 ngày)
 Giao diện dễ dùng, không khó như lazada
 Dễ dàng phân quyền cho nhân viên hoặc người quản lý shop
 Nhiều gói quảng cáo để phát triển shop, nhưng cũng hút tiền lắm
 SEO sản phẩm / hình ảnh cực tốt

*SHOPEE

I. Khái quát mô hình kinh doanh của sàn giao dịch điện tử Shopee

Đến nay, Shopee đã mở rộng sang mô hình B2C với việc ra mắt Shopee Mall. Nơi dành
riêng cho các doanh nghiệp, thương hiệu lớn bán hàng chính hãng tại Shopee. Những năm
đầu hoạt động, Shopee tập trung phát triển mạng lưới mua bán giữa cá nhân với cá nhân
( C2C ). Báo cáo tài chính cho thấy, Shopee dành đến 90% kinh phí marketing cho các
chiến dịch khuyến mãi, miễn phí vận chuyển, flash sale và phiếu giảm giá cho cả người mua
và người bán, nhằm thu hút khách hàng đến từ các nền tảng khác nhau. Mô hình C2C tại
thời điểm đó đã giúp Shopee xây nên một mạng lưới khổng lồ, kết nối người mua và người
bán mà không có bất kỳ mối lo nào về hàng tồn kho, đồng thời tạo được hiệu ứng marketing
truyền miệng khi sở hữu“chợ” sản phẩm đa dạng với dịch vụ hậu cần, chăm sóc khách hàng
chuyên nghiệp, thúc đẩy làn sóng mua hàng online tăng lên chóng mặt. Từ nền móng này,
Shopee đã đưa các nhà cung cấp đầu ngành lên sàn thương mại điện tử khi kết hợp mô
hình B2C, cạnh tranh trực tiếp với Lazada – “gã khổng lồ” thương mại điện tử vào thời điểm
đó.

II. Quy trình vận hành

1. Quy trình mua hàng

Khi có nhu cầu mua hàng trên Shopee, Người Mua cần thực hiện các bước sau đây:

1. Đăng nhập tài khoản Shopee;

2. Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mại và các Người Bán mà
Người Mua đang quan tâm.
3. Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm, dịch vụ mà
Người Mua đang có nhu cầu mua (có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những
Người Bán khác trên website Shopee để đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ
đó);
4. Dựa trên thông tin tham khảo được từ Người Bán sản phẩm, dịch vụ Người Mua có
thể liên hệ với chủ gian hàng qua thông tin liên hệ trên gian hàng để hỏi thêm thông
tin sản phẩm, dịch vụ hoặc tiếp xúc trực tiếp để xem và mua sản phẩm, dịch vụ;
5. Người Mua đưa ra quyết định đặt hàng trực tuyến bằng cách click vào “Đặt hàng”;
 6. Người Mua lựa chọn cách thức giao dịch tuy theo chính sách của từng gian hàng đặt
ra;
7. Đơn hàng của Người Mua sẽ được chuyển thông tin đến Người Bán. Tùy vào thỏa
thuận giữa Người Mua và Người Bán mà Shopee có thể hỗ trợ quá trình vận chuyển
hàng hóa và thanh toán đảm bảo hoặc hai bên tự giao dịch với nhau;
8. Người Mua nhận sản phẩm, dịch vụ;
9. Người Mua thắc mắc, khiếu nại Người Bán (nếu có) qua tổng đài hỗ trợ của Shopee.

2. Chính sách giao nhận vận chuyển

1. Sau khi nhận được đơn hàng từ Người Mua, Shopee sẽ chuyển thông tin đơn hàng
đó đến Người Bán và xác nhận hình thức giao dịch.
2. Nếu Người Mua đặt đơn hàng "Thanh toán trước qua thẻ tín dụng", Người Bán sẽ tự
sắp xếp vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ mà Người Mua đã đăng ký mà không sử
dụng dịch vụ vận chuyển do Shopee hỗ trợ.
3. Nếu hai bên đồng ý sử dụng dịch vụ vận chuyển của Shopee, Shopee sẽ cử đơn vị
vận chuyển tới chỗ Người Bán và vận chuyển sản phẩm đó tới địa chỉ đăng ký của
Người Mua.
4. Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được Người Bán giao cho
đơn vị vận chuyển thành công tới khi đơn vị vận chuyển liên hệ lần đầu tiên với
Người Mua để giao hàng.

3. Chính sách Trả hàng/Hoàn tiền

 Danh mục sản phẩm hạn chế không áp dụng Trả hàng
 Shopee hiện tại hỗ trợ tất cả trừ hàng Quốc cấm + Hàng thanh lý + Hàng quà tặng
kèm sản phẩm
 Danh mục Sản phẩm; Làm đẹp - Sức khỏe Mỹ phẩm, nước hoa; Thực phẩm Đồ ăn,
thức uống; Sản phẩm khác Sản phẩm tặng kèm, Sản phẩm thanh lý
 Yêu cầu Trả hàng do sai hoặc thiếu sản phẩm
 Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng
đã đặt, Người Mua có thể phản hồi Shopee trong vòng 03 ngày (khi mua từ Shop
bình thường) và 07 ngày (khi mua từ Shopee Mall) kể từ lúc đơn hàng được cập
nhật giao hàng thành công.
 Trường hợp quá thời hạn cho phép. Shopee sẽ không đồng ý yêu cầu Trả hàng/
Hoàn tiền trong mọi điều kiện.
 Shopee khuyến khích Người bán và Người mua tự thương lượng về khiếu nại của
nhau. Trường hợp 2 bên không tự thương lượng được, cùng đồng thuận yêu cầu
Shopee đưa ra phân xử. Phán quyết của Shopee là kết quả cuối cùng.
 Người bán và Người mua tự thương lượng về hình thức trả hàng/ đổi hàng/ bổ sung
hàng.

III. Lợi thế

1. Mô hình kinh doanh kết hợp B2C và C2C

- Với mô hình C2C, một người có thể trở thành người bán khi thực hiện tiếp thị và quảng
cáo bằng cách đăng ảnh, đồng thời, sẽ là người mua khi tìm kiếm sản phẩm và sau đó đưa
ra quyết định mua hàng.

- Với mô hình C2C và B2C tích hợp, Shopee không những là một sàn giao dịch thương mại
điện tử thông thường. Nó còn kết hợp các tính năng của 1 mạng xã hội qua đó người mua
và người bán có thể kết nối với nhau thông qua công cụ chat trên Shopee. Để tiện trao đổi
về thông tin của sản phẩm hay các khuyến mãi, trong công cụ chat có hỗ trợ tính năng nhỏ
đó là người mua có thể chọn link cùng với hình ảnh, giá cả của sản phẩm có trong gian
 hàng để minh bạch hơn tránh sự nhầm lẫn khi giao tiếp online. Nó giúp cho sự nhất quán
khi giao tiếp giữa người mua và người bán rõ ràng hơn.

2. Chính sách kích cầu

– Mã giảm giá là đặc điểm chung mà hầu hết trang thương mại điện tử nào cũng có, nhưng
mã giảm giá tại Shopee lại đặc biệt hơn. Đặc biệt ở chỗ mã giảm giá được tung ra mỗi
ngày, mỗi không giống nhau, thời hạn dùng ngắn có dài có khách hàng muốn mua hàng với
mã giảm giá để được giá rẻ hơn thì chờ mỗi ngày để nhìn thấy mã ngày nào ứng dụng cho
sản phẩm gì. Các shop, hoặc người bán có thể tự tạo mã giảm giá, chạy chương trình
khuyến mãi, hay combo khuyến mãi riêng (Với các hình thức: Giảm giá theo % ,Giảm giá
theo số tiền, Giảm giá đặc biệt) cho người mua. Sau khi đăng ký thành công, các mã giảm
giá sẽ có cơ hội hiển thị ở vị trí tốt hơn tại các banner ở trang chủ hoặc trang ngành hàng,
gian hàng. Việc này giúp tăng lượng truy cập, doanh số và doanh thu cho người bán, giúp
người bán tăng lợi thế cạnh tranh với đối thủ.Nhờ việc sản phẩm nổi bật trên thanh tìm kiếm
hơn hoặc người bán có ưu đãi giảm giá tốt hơn.

- Hiện tại shopee đang khuyến khích người tiêu dùng thanh toán qua Shopee Pay bằng
những ưu đãi cực kì lớn: Giảm ngay 100K khi mua hàng Shopee và lần đầu thanh toán
bằng Ví Shopee Pay, những voucher giảm 10%,20%,… được cập nhật mỗi ngày, hay
những mã freeship 0 đồng, 50k… chính sách hoàn xu.Từ đó mà hình thành thói quen '' săn
sale'' của người tiêu dùng,họ sẽ thường xuyên vào app shopee hơn để có được những mã
giảm giá ưu việt nhất, khi đó sẽ kích thích được lượng cầu

3. Phát triển ứng dụng di động

Trong khi hầu hết các nền tảng thương mại điện tử khác đều đang tập trung vào website và
coi đó là nền tảng chính thì Shopee lại chọn một con đường chiến lược hoàn toàn khác
ngay từ đó là việc tung ra ứng dụng trên di động để tận dụng lượng người tiêu dùng sử
dụng smartphone ở khu vực Đông Nam Á. Theo Báo cáo Kỹ thuật Số toàn cầu cho thấy
người dân Đông Nam Á dành nhiều thời gian hơn những người dân khu vực khác trong sử
dụng Internet bằng điện thoại. Do Đó, khi Shopee tiến vào thị trường này đã sử dụng cách
tiếp cận đầu tiên là tạo ứng dụng trên thiết bị di động, đầu tư nhiều nguồn lực vào phát triển
ứng dụng để thu hút người dùng di động. Báo cáo gần đây của iPrice cho thấy ứng dụng di
động của Shopee được xếp hạng hàng đầu về số lượt tải xuống và lượng người dùng hoạt
động hàng tháng trong khu vực.Hơn 90% giao dịch của Shopee được thực hiện trên ứng
dụng di động.Shopee là sàn thương mại điện tử đầu tiên ở Việt Nam sở hữu sàn thương
mại điện tử có cả phiên bản ứng dụng điện thoại và online website, dẫn đầu xu hướng
thương mại điện tử trên nền tảng di động

4. Marketing sáng tạo

Và cuối cùng không thể không nhắc đến đó là những chiến lược Marketing “thần thánh” đã
thành công nắm và hiểu được insight của khách hàng. Những TVC quảng của shopee luôn
hot và viral trên mạng xã hội được nhiều người biết đến tạo nên thành công rất lớn trong
chiến lược Marketing của doanh nghiệp này. Bên cạnh đó, Shopee còn thuê những KOLs,
Influencers, reviewers để quảng cáo, pr cho sàn thương mại này, mang đến độ viral và tầm
ảnh hưởng của đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng rất lớn.
*ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN

Một vài lƣu ý khi xây dựng website bán hàng trực tuyến
Giao diện độc đáo, ấn tượng
Giao diện chính là yếu tố quan trọng tạo nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp này với doanh
nghiệp khác. Chính vì vậy, khi xây dựng website bán hàng, bạn cần thiết kế một giao diện
với màu sắc hài hoà, bố cục khoa học, dễ nhìn, thân thiện với khách hàng.
Tốc độ tải trang nhanh
Việc phải chờ đợi tải trang quá lâu sẽ khiến khách hàng nhanh chóng rời khỏi website của
bạn, để lại ấn tượng xấu và làm giảm tỷ lệ quay lại web. Điều này gây ảnh hưởng rất lớn tới
uy tín của doanh nghiệp. Bạn cần đảm bảo trang web luôn vận hành một cách suôn sẻ,
tránh ngắt quãng khi tải.
Hình ảnh sản phẩm thu hút, ấn tượng
Khách hàng sẽ dễ dàng bị thu hút bởi những hình ảnh sản phẩm độc đáo, ấn tượng và hấp
dẫn. Vì vậy, khi lựa chọn hình ảnh sản phẩm, bạn nên chọn những hình ảnh có gam màu
tươi sáng nhưng không quá sặc sỡ, phù hợp với tính chất sản phẩm thị yếu người dùng.
Thiết kế web chuẩn SEO
Thiết kế website chuẩn SEO giúp website nhanh chóng lên TOP các công cụ tìm kiếm, giúp
thương hiệu doanh nghiệp được nhiều người biết đến. Từ đó thu hút khách hàng và tăng
doanh số cho doanh nghiệp.

CÁC BƯỚC TẠO WEBSITE BÁN HÀNG

Bước 1: Lựa chọn dạng website
Đây là một trong các bước xây dựng website bán hàng trực tuyến quan trọng nhất giúp bạn
định hướng được mục tiêu thiết lập website trong quá trình thiết kế. Bạn cần xác định được
dạng website mà mình lựa chọn là website bán hàng trực tuyến, sàn thương mại điện tử
hay blog,..
Bước 2: Đăng ký tên miền và hosting
Đăng ký tên miền và hosting cũng ảnh hưởng không nhỏ đến mức độ hiệu quả của việc xây
dựng website. Bạn cần nghiên cứu, chọn lựa tên miền phù hợp với website và đăng ký với
các hosting cung cấp tên miền.
Bước 3: Tạo mục tiêu cụ thể
Tạo mục tiêu cụ thể là một trong các bước xây dựng website bán hàng trực tuyến cần thiết
và quan trọng với website. Bạn cần liệt kê những điều cơ bản và bổ sung thêm một số
những yếu tố khác trong quá trình tạo lập website.
Bước 4: Liệt kê yêu cầu về trang web
Tại bước này, bạn cần lập ra một list những yêu cầu để đáp ứng được mục tiêu đã đặt ra ở
bước 1. Có thể qua những câu hỏi:
Số lượng website cần xây dựng? Lượng lưu trữ cần thiết cho website? Những tiện ích cần
thiết? Website có cần đến các video, hình ảnh, hay file âm thanh hay không? Cần thiết liên
kết website với các mạng xã hội hay không? Có nên thêm giỏ hàng vào website? Thiết kế
website cho những thiết bị nào? Công cụ nào giúp quản trị website hiệu quả?
Bước 5: Lựa chọn đơn vị thiết kế
Để dễ dàng hơn trong việc quảng bá website trên các công cụ tìm kiếm, bạn cần lựa chọn
một đơn vị thiết kế uy tín cũng như tìm hiểu và nghiên cứu các dịch vụ của đơn vị đó trên
internet hoặc từ đồng nghiệp.
Bước 6: Xây dựng nội dung
Khi xây dựng website bán hàng, bạn cần thiết phải cung cấp đầy đủ các nội dung quan
trọng như thông tin liên hệ, địa chỉ, email, số điện thoại, giới thiệu doanh nghiệp, giới thiệu
sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp,...
Bước 7: Quảng bá website
Chắc chắn đây là bước không thể thiếu trong các bước xây dựng website bán hàng trực
tuyến bởi nó giúp doanh nghiệp cũng như thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của doanh
nghiệp được nhiều người biết đến. Bạn nên quảng bá website trên các phương tiện dễ tiếp
cận như banner, công cụ tìm kiếm, mạng xã hội,...
Bước 8: Phát triển web
Khi website chính thức được đưa vào hoạt động, bạn vẫn nên tiếp tục học hỏi, tích luỹ kiến
thức, sáng tạo nội dung để có thể tối ưu và phát triển web một cách hoàn hảo nhất, thu hút
được nhiều người quan tâm và làm hài lòng khách hàng.

THỜI CƠ VÀ THÁCH THỨC TRONG TMĐT Ở VIỆT NAM

 Doanh nghiệp VN đa số là DNNVV nên TMĐT sẽ là cầu nối giúp mở rộng thị trường,
hội nhập. Với một chi phí rất thấp, khả thi, doanh nghiệp VN nào cũng có thể nhanh
chóng tham gia TMĐT để đem lại cơ hội kinh doanh.
 TMĐT ở VN đang trong quá trình phát triển. Các cơ sở để phát triển TMĐT ở VN còn
chưa hoàn thiện: hạ tầng viễn thông chưa đủ mạnh và cước phí còn cao, hạ tầng
pháp lý đang xây dựng, hệ thống thanh toán điện tử chưa phát triển.
  VN đang trong quá trình hội nhập vào kinh tế khu vực và thế giới. Các doanh nghiệp
luôn đối mặt với sự cạnh tranh quyết liệt trong nước và thị trường quốc tế. Các
doanh nghiệp nước ngoài, mạnh về vốn, công nghệ và kinh nghiệm sẽ thông qua
TMĐT để đi vào thị trường VN, cạnh tranh với các doanh nghiệp VN.
Doanh nghiệp Việt Nam ngay từ bây giờ có thể tham gia TMĐT để:
 Giới thiệu hàng hoá và sản phẩm của DN.
 Tìm hiểu thị trường: nghiên cứu thị trường, mở rộng thị trường. Xây dựng quan hệ
trực tuyến với khách hàng.
 Mở kênh tiếp thị trực tuyến.
 Tìm đối tác cung cấp nguyên vật liệu nhập khẩu.
 Tìm cơ hội xuất khẩu.
 Quá trình tham gia TMĐT là quá trình doanh nghiệp từng bước chuẩn bị nguồn lực
và kinh nghiệm. Nếu không bắt tay vào tham gia TMĐT thì sẽ bỏ lỡ một hình thức
kinh doanh qua mạng, sẽ là hình thức phổ biến trong thế kỷ này.
Vấn đề khó khăn nhất đối với doanh nghiệp khi triển khai TMĐT là nguồn lực. Đó là cán bộ
am hiểu CNTT, kinh doanh trực tuyến. Tuy nhiên nếu không bắt đầu từ bây giờ thì cũng sẽ
không bao giờ tiếp cận được.