1.

Nghiên cứu thị trường

- Quy mô thị trường
o Năm 2022, dân số Việt Nam là 99,3 triệu người, trong đó 74,5 triệu người
sử dụng Internet (chiếm 75%). Dân số tham gia mua sắm trực truyến là 55,7
triệu người (chiếm 74,8% tổng số người dùng Internet). Theo Sách trắng
TMĐT Việt Nam năm 2022 – Bộ Công Thương, nữ giới tham gia mua sắm
trực tuyến chiếm 54% và độ tuổi 18-35 chiếm 63%. Nhóm lao động và sinh
viên chiếm tỷ lệ mua sắm cao nhất với 49% và 29%.
o Giá trị chi tiêu bình quân mỗi người trong năm 2020 ở Việt Nam dành cho
mua sắm trực tuyến đạt khoảng 240 USD tương đương 5.520.000
đồng/năm. Theo đó, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm
2020 đạt 11,8 tỷ USD. Nhưng đến năm 2025, con số này được dự báo lên
đến 49 tỷ USD và thậm chí, Google còn dự báo rằng, quy mô của thị trường
thương mại điện tử tại Việt Nam trong năm 2025 sẽ lên đến 57 tỷ USD.
- Đối thủ cạnh tranh:
o Trên thị trường có một số app quản lý chi tiêu nổi trội như Money Lover,
MISA Money Keeper (Sổ thu chi MISA), Money Note – Sổ thu chi,
Spendee, Mint,... Ngoài ra tính năng quản lý chi tiêu trong các ví điện tử
như Momo, Timo… cũng tạo nên môi trường cạnh tranh trong thị phần các
ứng dụng quản lý chi tiêu.
o Các app cạnh tranh trực tiếp đều đã được ra mắt và đưa vào sử dụng từ lâu,
nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người sử dụng. Nhưng các app trên
đều chưa thực sự hoàn toàn giải quyết được vấn đề chi tiêu bất hợp lý của
người dùng và chưa có sự tương tác, hỗ trợ giữa nhà cung cấp và khách
hàng. Hơn nữa, điểm yếu của các ứng dụng trên là chiến lược Marketing
chưa hiệu quả, chưa tiếp cận được rộng rãi các đối tượng khách hàng.

2. Định vị thương hiệu

2.1. Customer insight
- Demographic:
o Giới tính: Nam & Nữ
o Độ tuổi: 18-35
o Thu nhập: 0-15 triệu
o Nơi ở: các thành phố lớn (Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng…)
o Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng
- Behavior:
o Thường xuyên mua hàng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee,
Lazada, Tiktokshop…)
o Thích săn sale
 o Có thói quen thanh toán trước khi mua hàng
- Media Preferences: Mạnh xã hội (Facebook, Tiktok, Intagram)
- Influences: KOL/KOC, bạn bè, đồng nghiệp
- Insight: Những người có nhu cầu lớn với mua sắm online nhưng
thường mua sắm không có kế hoạch, tạo ra những quản chi tiêu lớn; họ
mong muốn có một công cụ giúp họ kiểm soát chi tiêu online, chọn lọc
những thứ thực sự cần thiết để mua và sử dụng hiệu quả các voucher
trên các sàn TMĐT
2.2. Positioning
- Benefits:
o Hạn chế hành vi mua sắm online mất kiểm soát, có thời gian cân
nhắc trước khi quyết định mua.
o Tiết kiệm thời gian, tối giản công đoạn mua hàng.
o Tiết kiệm chi phí (sử dụng hiệu quả các voucher)
- Value, belief, personality: miễn phí, trực tiếp, tiết kiệm, kỷ luật, minh
bạch, tiện dụng, tối ưu hiệu quả của việc mua hàng trên các sàn thương mại
điện tử.
- Difference: Pockie Freezie hướng đến sự can thiệp trực tiếp trong quá
trình mua hàng online, hỗ trợ khách hàng tạo lập tính kỷ luật, cân nhắc kỹ
lưỡng trước khi mua hàng, đồng thời tối giản hóa quá trình mua hàng và tiết
kiệm tối đa bằng cách tối ưu các voucher.
 Pockie Freezie định vị thương hiệu là một app quản lý chi tiêu miễn phí, trực tiếp
và tối ưu dòng tiền trong quá trình mua hàng online của người sử dụng.

3. Kế hoạch Marketing
3.1. Bối cảnh
- Với dân số trẻ ngày càng kết nối cùng với thành phần kinh tế thương mại
điện tử đang phát triển mạnh mẽ đã khiến Việt Nam trở thành một thị
trường đầy hứa hẹn cho lĩnh vực Fintech nói chung. Trong bối cảnh đó,
quản lý chi tiêu các nhân đang trở thành nhu cầu và thói quen hàng ngày
của người trẻ Việt sống ở các khu vực đô thị.
- Thực trạng trên đã mở ra cơ hội cho các app quản lý chi tiêu online và cũng
là thách thức lớn cho các nhà cung cấp ứng dụng giải quyết nhu cầu tài
chính online của người tiêu dùng trong nền kinh tế số.
3.2. Mục tiêu
- Định tính:
o Pockie Freezie đặt mục tiêu trở thành một trong số những app hàng
đầu trong thị phần quản lý tài chính người tiêu dùng online.
 o Tiếp cận rộng rãi đến đối tượng khách hàng là những người tiêu
dùng trẻ, thu nhập F-B
- Định lượng:
o Đạt 1+ triệu lượt tải xuống trong giai đoạn 2 năm đầu
o Đánh giá 4,5 sao trở lên trên các ứng dụng CH Play, App Store…
3.3. Job-To-Be-Done
- Giai đoạn 1: 2022-2023
Ngân sách phân bổ dự
J2TD Mục tiêu đo lường
kiến
Xây dựng độ nhận diện thông
Lượt reach trên các ấn phẩm
điệp cốt lõi của thương hiệu 7%
truyền thông
“khôn nghĩ khéo mua”
Xây dựng hình ảnh cho app bằng
Lượt reach trên các ấn phẩm
viral marketing hướng đến đối 19%
truyền thông
tượng khách hàng chính
Tăng độ nhận diện bằng xây Lượt tải app
dựng hình ảnh khác biệt trong Lượt reach trên các ấn phẩm 11%
thị phần quản lý tài chính truyền thông
Thu hút người dùng bằng các
Lượt tải app 42%
tính năng, khuyến mãi
Lượt tải app
Thống kê người dùng (dùng
Duy trì lượt sử dụng bằng kết
trong bao lâu/ bao lâu không 11%
quả của giá trị cốt lõi
dùng/ trung bình mức sản
phẩm đã đưa vào app)
Tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng
Lượt tải app
(từ người bình thường thành 10%
khách hàng tiềm năng)
- Giai đoạn 2: 2024-2026 (kế hoạch đề ra sau khi thực hiện đo lường ở ½ giai
đoạn 1).

4. Kế hoạch Marketing chi tiết:

- Giai đoạn 1: 2022-2023
J2TD Kế hoạch chi tiết
- Landing website, page Facebook, account Tiktok và sáng tạo
Xây dựng độ nhận diện content hài hước liên quan đển tài chính (tham khảo Bò và
thông điệp cốt lõi của Gấu)
thương hiệu “Khôn nghĩ - Hợp tác với series hoạt hình “Thỏ bảy màu” và sử dụng hình
khéo mua” ảnh nhân vật đại diện Piggy để tạo ra series hoạt hình sáng tạo
cho thế hệ trẻ.

Xây dựng hình ảnh cho
app bằng viral marketing
hướng đến đối tượng
khách hàng chính
Tăng độ nhận diện bằng
xây dựng hình ảnh khác
biệt trong thị phần quản
lý tài chính
Thu hút người dùng bằng
các tính năng, khuyến
mãi
Duy trì lượt sử dụng bằng
kết quả của giá trị cốt lõi
- Dán quảng cáo trên xe bus, taxi, tàu cao tốc, các trạm xe bus,
các ga tàu với thông điệp chính “Khôn nghĩ khéo mua”
- Tham gia các hội nhóm trên Facebook, các video Tiktok viral
cùng thông điệp chính “Khôn nghĩ khéo mua”
- Tạo ra thảo luận về lối sống hưởng thụ, lãng phí của người trẻ
(hội nhóm Facebook, video Tiktok)
- Chạy ads Facebook, Tiktok, Youtube hướng đến đối tượng
chính
- Book KOL/KOC có đối tượng người xem phù hợp với tệp
khách hàng (Vlogger Giang Ơi, Vừng, Thạch Trang, Khánh
Vy…)
- Tài trợ cho talkshow/workshop về chủ đề Quản lý tài chính
của các trường Đại học, các KOL/KOC/ Influencers
- Chiến dịch quảng cáo “Khác gì?”: nhấn mạnh góc tối thiếu kỷ
luật trong quản lý chi tiêu truyền thống để so sánh với sự can
thiệp trực tiếp của app.
- Chiến dịch quảng cáo: “Cân bằng chi tiêu và tận hưởng”
o Đánh vào tâm lý mong muốn sống một cuộc sống có ý
nghĩa, sống tận hưởng nhưng không lãng phí
o Lồng ghép sự khác biệt: trực tiếp, chủ động, miễn phí
- Xây dựng tính năng “Lắng nghe khách hàng”, chính sách “Bồi
hoàn” thỏa đáng
- Xây dựng tính năng “Lắng nghe khách hàng” trên website,
chính sách “Bồi hoàn” thỏa đáng
- Đưa ra các chiến dịch khuyến mãi:
o Tặng 50% giá trị sản phẩm “suy nghĩ” đầu tiên (tối đa
50000 đồng)
o Mời bạn bè: tích điểm 10% giá trị sản phẩm “suy nghĩ” (tối
đa 10000 đồng)
o Tích điểm người dùng cho mỗi lượt sử dụng app để cân
nhắc sản phẩm (1 lượt dùng – 1% sản phẩm, tối đa 1000
đồng)
- Truyền thông về tương tác giữa khách hàng và nhà cung cấp
- Theo các sự kiện trong năm:
o Phát triển giao diện, màu sắc của app
o Đưa ra hương trình give away voucher các sàn TMĐT (độc
quyền)
- Đưa ra các chiến dịch từ thiện:
o Phát triển chiến dịch tích điểm thành chiến dịch “Bữa trưa
vùng cao” (1 điểm ~ 10k)
o Chiến dịch “Lắng nghe khách hàng”: Mỗi lượt góp ý để cải
thiện sản phẩm là trồng 1 cây xanh
 - Truyền thông tung ra bản thống kê lượng tiền đã tiết kiệm của
Tăng tỉ lệ chuyển đổi
người sử dụng app để khơi gợi tâm lý khách hàng (peer
khách hàng (từ người
pressure/ hiếu thắng/ ngưỡng mộ…?)
bình thường thành khách
- Tổ chức cuộc thi “Một tháng tiết kiệm” giữa những người
hàng tiềm năng)
dùng app với nhiều phần thưởng

5. Timeline chi tiết

- Giai đoạn 1: 2022-2023

2023 2024
J2TD Activity
Quý 1 Quý 2 Quý 3 Quý 4 Quý 1 Quý 2 Quý 3 Quý 4
Landing và
phát triển
website,
page  
Facebook,
account
Tiktok
Xây dựng
Series hoạt
độ nhận
hình sáng
diện thông                
tạo cho thế
điệp cốt
hệ trẻ
lõi của
Dán quảng
thương
cáo trên xe
hiệu
bus, taxi, tàu
“Khôn              
cao tốc, các
nghĩ khéo
trạm xe bus,
mua”
các ga tàu
Tham gia
các hội
nhóm trên
 
Facebook,
các video
Tiktok
Tạo ra thảo
 
luận
Xây dựng
Chạy ads                
hình ảnh
cho app Book              
KOL/KOC
bằng viral
marketing Tài trợ cho
talkshow/wo              
rkshop
 Chiến dịch
Tăng độ quảng cáo                
nhận diện “Khác gì?”
bằng xây Chiến dịch
dựng hình quảng cáo:
ảnh khác “Cân bằng                
biệt chi tiêu và
tận hưởng”
Chiến dịch
sản phẩm
Thu hút  
“suy nghĩ”
người
đầu tiên
dùng bằng
các tính Chiến dịch          
năng, mời bạn bè
khuyến Chiến dịch
mãi tích điểm
 
người sử
dụng
Truyền
thông về
tương tác
               
giữa khách
hàng và nhà
Duy trì cung cấp
lượt sử Truyền
dụng bằng thông theo
 
kết quả các sự kiện
của giá trị trong năm
cốt lõi Chiến dịch
"Lắng nghe                
khách hàng"
Chiến dịch
“Bữa trưa                
vùng cao”
Truyền
               
Tăng tỉ lệ thông tâm lý
chuyển Tổ chức
đổi khách cuộc thi
               
hàng “Một tháng
tiết kiệm”
 6. Ngân sách dự kiến
Đơn vị: Triệu đồng

2023 2024
J2TD Tổng
Quý 1 Quý 2 Quý 3 Quý 4 Quý 1 Quý 2 Quý 3 Quý 4
Xây dựng
độ nhận
diện thông
điệp cốt lõi
10 10 6 26
của thương
hiệu “Khôn
nghĩ khéo
mua”
Xây dựng
hình ảnh
cho app 17 12 10 17 10 5 71
bằng viral
marketing
Tăng độ
nhận diện
bằng xây
20 20 40
dựng hình
ảnh khác
biệt
Thu hút
người dùng
bằng các 10 17 21 25 20 20 20 20 153
tính năng,
khuyến mãi
Duy trì lượt
sử dụng
bằng kết 15 25 40
quả của giá
trị cốt lõi
Tăng tỉ lệ
chuyển đổi 35 35
khách hàng