MỤC LỤC

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 3

1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp 3
1.2. Phân tích doanh nghiệp 13
1.3. Phân khúc thị trường 18
1.4. Nghiên cứu khách hàng 19
1.5. Đối thủ cạnh tranh 19
CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING 22
2.1. Kế hoạch Mobile Marketing. 22
2.2. KPI 22
CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN MOBILE MARKETING 23
3.1. Mobile website 23
3.2. Mobile Seo 32
3.3. Mobile APP 45
3.4. Social media marketing (Facebook) 54
3.5. Chiến dịch Email marketing 63
3.6. Chiến dịch SMS 65
3.7. Sử dụng mã QR codes: 66
3.8. Mobile Ads 68
CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 69
4.1. Đo lường và đánh giá Mobile Marketing 69
4.2. Đánh giá các thành viên 90
CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG

1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp

Thương hiệu Túi Lady được thành lập vào ngày 07/03/2022 tại Hà Nội, gồm 7
thành viên sáng lập gồm: Nguyễn Thị Minh Nguyệt, Hoàng Thị Phương, Nguyễn
Thị Mai Anh, Nguyễn Thị Hồng Nụ, Đặng Thu Trang, Giáp Hoàng Lan.

Ý tưởng dự án: Xu hướng dùng túi xách, balo thời trang đang phát triển mạnh mẽ
tại Việt Nam do chất lượng cuộc sống của nhiều người ngày càng nâng cao, nhu
cầu thời trang của con người ngày càng lớn. Túi xách, balo vừa là đồ vật đựng đồ
tiện lợi vừa là phụ kiện thời trang kết hợp với quần áo giúp chúng ta thể hiện cá
tính, nổi bật hơn.

Hình 1. Logo thương hiệu Túi Lady 1

● Tên thương hiệu: Túi Lady.

● Slogan: “Túi Lady - Trendy trong từng sản phẩm”.
● Website thương hiệu: https://tuilady.com/
● Fanpage: facebook.com/tui.ladyy08
● Túi Lady được thành lập với mục tiêu mang tới cho khách hàng những sản
phẩm về balo, túi xách, ví đựng chất lượng cao, phong cách thời thượng, luôn luôn
bắt kịp xu hướng.
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động
● Lĩnh vực hoạt động: Túi, balo, ví.
● Các danh mục sản phẩm: Túi xách đeo chéo, túi mini, balo, túi tote, ví đựng
tiền cho nữ, ví đựng tiền cho nam, túi ví đa năng, ...

STT Tên sản phẩm Hình ảnh sản phẩm

1 Balo

Hình 2. Balo 1

2 Túi đeo chéo

Hình 3. Túi đeo chéo

3 Phụ kiện túi

Hình 4. Phụ kiện túi 1

4 Ví nữ

Hình 5. Ví nữ

5 Ví Mini

Hình 6. Ví mini

6 Túi ví đa năng

Hình 7. Túi ví
7 Túi tote
 1.1.3. Mô hình kinh doanh.

Đối tác Hoạt động chính GP giá trị Quan hệ KH Phân khúc KH

Đầu vào:  - Quảng - Đa dạng - Đối với khách Nhân khẩu học: 
-Nhà cung cáo thương hiệu sản phẩm  hàng cũ:  - Tuổi: 18 - 25
cấp sản phẩm  qua các mạng xã - Giá cả phù - Thực hiện thẻ tích - Nghề
Đầu ra:  hội social để hợp với thị điểm và các nghiệp: học sinh,
- Hệ thống   tăng mức độ trường  chương trình nhỏ sinh viên,…
phân phối  nhận diện - Thực hiện tri ân khách hàng  - Thu nhập: thấp,
- Các cộng thương hiệu  đúng chính - Tạo phiếu giảm trung bình thấp
tác viên  - Có các sản sách đổi trả và giá - Sở thích: Thích
- Dịch vụ giao phẩm giảm giá bảo hành sản Đối với dùng các trang
hàng, khuyến mại phẩm. khách hàng mạng xã hội, yêu
vận chuyển - Bán hàng - Giao hàng mới:  thích thời trang,
- Các sàn trên toàn quốc - Chương trình ưu các sản phẩm phụ
TMĐT  đãi, giảm giá, kiện giá rẻ
Đối tác khuyến mại Hành vi: 
quảng cáo: -Xây dựng chính - Thường xuyên sử
- Google  sách bảo hành và dụng mạng xã hội. 
- Facebook  hoàn trả đối với - Thường
- Shopee sản phẩm lỗi để xuyên mua hàng
tạo sự tin tưởng online
với khách hàng

Nguồn lực chính Kênh truyền thông

- Sản phẩm: Các - Website
sản phẩm về túi, - Facebook
ví, balo - Instagram
- Nhân sự: Cộng - Sàn TMĐT
tác viên, NV
giao hàng, tư
vấn 
- Các kênh bán
hàng 

Chi Phí 
- Chi phí nhập sản phẩm  Doanh thu 
- Chi phí vận chuyển  - Bán hàng 
- Chi phí nhân viên - Cho thuê quảng cáo trên website
- Chi phí Marketing  
- Chi phí duy trì website 
- Chi phí cho quảng cáo
1.1.4. Khảo sát thị trường.
1.1.1.4.1. Khảo sát bằng công cụ lắng nghe mạng xã hội
Google Trend:
- Nghiên cứu từ khóa: túi xách, balo, ví
- Thời gian: 3/2021 – 3/2022

Hình 4: Biểu đồ mức độ quan tâm “ túi xách” trong 12 tháng qua
 Theo dữ liệu của Google Trend chúng ta thấy từ khóa “túi xách” nhận được sự
quan tâm khá cao. Điều đó cho thấy tiềm năng phát triển của ngành.
Google Alerts.
- Nghiên cứu từ khóa: túi xách thời trang
- Tần suất: 1 tuần

Hình 5: Google Alerts

 Theo ta thấy số lượng tin tức tổng hợp thông tin về các chủ đề mới nhất của từ
khóa “túi xách thời trang” tương đối nhiều. Qua đó ta có thể thấy xu hướng mới
nhất của ngành giúp ta cập nhập thông tin nhanh chóng nhất và có cơ hội với
thương hiệu qua việc có những chủ đề hot nhất.
Brand 24
- Từ khóa: túi xách thời trang
- Thời gian: 2/2022 - 3/2022

Hình 6: Kết quả Brand 24

 Lượng truy cập của từ khóa khá cao
Shopee Analytics
- Nghiên cứu từ khóa: túi xách
- Thời gian: 2/2022 - 3/2022

Hình 7: Kết quả Shopee analytics

 Theo dữ liệu của shopee analytics ta thấy được xu hướng mua sắm các loại túi
xách với từ khóa “túi xách” khá ổn định qua đó biết được nhu cầu tìm kiếm sản
phẩm của khách hàng về các sản phẩm.
 Hình 8: Kết quả Shopee analytics
 Qua đó ta cũng tìm kiếm được những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất qua
kênh shopee.
1.1.1.4.2. Khảo sát bằng bảng hỏi
Xem thêm: Tại đây
1.1.4.3. Phân tích kết quả khảo sát
Qua cuộc khảo sát hỏi nhu cầu mua sắm các sản phẩm túi ví của người tiêu dùng
trên mobile thu về được 124 phiếu. 
Sau khi thu thập được các thông tin cá nhân của khách hàng cho thấy đối tượng
quan tâm nhất đến mỹ phẩm thiên nhiên vẫn là giới trẻ ở độ tuổi học sinh/ sinh
viên từ 18 tuổi – 24 tuổi và chủ yếu là nữ giới thích mua sắm túi ví trên insternet
hơn nam giới.  Đây cũng là phân khúc thị trường mà nhóm đã, đang và sẽ muốn
hướng đến. 
Là những người thích sản phẩm giá rẻ - trung bình nhưng chất lượng an toàn cho
da.
 Hình 12: Kết quả khảo sát phần 2
Nhận xét: Sau khi phân tích bảng khảo sát, câu trả lời của khách hàng, doanh
nghiệp hiểu được rõ nhu cầu và vấn đề khách hàng gặp phải khi mua sản phẩm
trực tuyến. Đặc biệt, doanh nghiệp đã thu thập được số điện thoại và email để phục
vụ cho quá trình làm Mobile marketing.
1.2. Phân tích doanh nghiệp
1.2.1. Mô hình 4Ps
 Product (Sản phẩm):
- Túi Lady cung cấp các sản phẩm dành cho nữ bao gồm:
+ Balo
+ Túi mini
+ Túi tote
+ Túi ví đa năng
+ Ví nữ
+ Ví nam
+ Túi xách đeo chéo
- Lợi thế cạnh tranh: Các mẫu mã đa dạng, được cập nhật thường xuyên
 Price (Giá):
- Túi Lady đang được định giá theo 2 cách đó là: Dựa vào đối thủ cạnh tranh và
định giá theo chi phí và lợi nhuận kỳ vọng.
- Định giá theo chi phí và lợi nhuận kỳ vọng: Giá bán = Chi phí + Lãi dự kiến
+ Chi phí: Bao gồm chi phí nhập hàng, chi phí vận chuyển, chi phí Marketing, chi
phí phát sinh
+ Lãi dự kiến: Dự kiến mỗi sản phẩm lãi 25 - 45% theo từng đợt bán hàng.
- Định giá theo đối thủ cạnh tranh: Tham khảo giá của các đối thủ cạnh tranh và
định giá hợp lý, không chênh lệch quá nhiều so với đối thủ cạnh tranh.
+ Chiến lược giá đối với khách hàng: Giảm 15% với lần mua đầu tiên và 20% đối
với mỗi khách giới thiệu được 1 khách hàng mới cho shop.
+ CTV: Chiết khấu 10%/ sản phẩm khi lấy 5 sản phẩm trở lên. Khách sỉ: Chiết
khấu 15-20%/sản phẩm khi lấy từ 50 sản phẩm trở lên. Đại lý: Chiết khấu 25-
30%/sản phẩm khi lấy từ 200 sản phẩm trở lên.
 Place (Địa điểm):
Sản phẩm được phân phối trên các kênh Online:
- Website: https://tuilady.com
- Facebook: https://www.facebook.com/tui.ladyy08/
 Promotion (Chiến lược xúc tiến):
- Chương trình khuyến mại: Giảm giá 10%
- Các combo sản phẩm USP
- Các Voucher khuyến mại
 1.2.2. Mô hình 5W1H
What Where When
- Sản phẩm luôn cập Online - Thương hiệu mới được
nhật các mẫu mã đa Các hội nhóm facebook thành lập và được mở bán
dạng. - Hội nghiện túi xách  vào tháng 3 năm 2022
- Sản phẩm có giá cả - Túi xách giá rẻ - Thương hiệu sẽ tạo ra các
phải chăng, phù hợp thị - Nghiện túi… sự kiện, chương trình giảm
trường. Các trang báo giá dành cho khách hàng mới
- Danh mục sản phẩm - Kênh 14 và khách hàng thân thiết vào
của Túi Lady đa dạng - VnExpress các ngày lễ như 8/3, lễ tết, và
mẫu mã, kiểu dáng dễ - VnEconomy sinh nhật,...
phối đồ Các từ khóa được tìm - Sử dụng sản phẩm khi nào
- Độ dễ tiếp cận của
website:
 Mẫu mã đa dạng,
hình ảnh sản phẩm cụ
thể, rõ nét.
 Có mã sản phẩm rõ
ràng.
 Cài đặt tiện ích tối ưu
với mobile.
 Tối ưu trải nghiệm
người dùng.
 Sản phẩm thuộc lĩnh
vực thời trang
- Sản phẩm được bảo
hành từ doanh nghiệp
cho tất cả các sản phẩm
bán trên website Tui lady
Who
- Tuổi: Từ 18 - 24 tuổi
- Giới tính: Nữ
- Có hoặc chưa kết hôn
- Nghề nghiệp: Học sinh,
sinh viên, các bạn mới đi
làm.
- Thu nhập: Trên
2.000.000vnđ
- Vị trí địa lý: Việt Nam,
đặc biệt ở các thành phố
lớn như Hà Nội, HCM,
Quảng Ninh.
Sở thích: đeo túi xách,
mua túi xách.
- Nghề nghiệp: Sinh
viên, freelancer, nhân
viên văn phòng.
Hành vi:  giúp dễ tiếp cận khách
Online: Thường xuyên
sử dụng mạng xã hội,
đam mê xem túi xách,
thích săn sale, mua hàng
online.
Offline: Có nhu cầu sử
dụng túi, balo đựng đồ,
phụ kiện.
Mục đích mua hàng:
-  Mua để sử dụng
kiếm trên google
Review các hãng balo,
Phụ kiện túi xách hà nội,
túi tote len, các loại túi
đeo chéo màu đen lạ
mắt…
Offline:
Sống tại Việt Nam, đặc
biệt ở các thành phố lớn
như Hà Nội, HCM,
Quảng Ninh.
Why
- Lý do khách hàng lựa
chọn sản phẩm tại Tui
Lady
+ Quan tâm đến cảm
nhận khách hàng
+ Chú trọng đến bước
chăm sóc khách hàng
+ Sản phẩm luôn được
kiểm tra kĩ trước khi gửi
tới tay khách hàng
+ Sản phẩm có giá cả
hợp lý, dễ dàng mua
+ Mẫu mã đa dạng, phù
hợp với nhiều lứa tuổi
+ Đơn giản, tiện lợi
- Website:  - Shopee ads
+ Có trang website để
hàng, bắt kịp với thời đại
công nghệ số.
+ Website được tối ưu
trải nghiệm người dùng
giúp khách hàng dễ lựa
chọn sản phẩm và thanh
toán tiện lợi
+ Khi tặng quà
+ Khi đi chơi
+ Khi đi dự sự kiện
+ Khi đi học
+ Khi đi chợ
…
How
- Dự án sắp tới của doanh
nghiệp
+ Vẫn tiếp tục đẩy mạng
SEO website, các kênh
social.
+Mở rộng bán thêm trên các
sàn thương mại điện tử. 
+ Có thể thuê các bạn KOL,
hot tikok để PR cho sản
phẩm của shop để tiếp cận
thêm nhiều khách hàng.
- Chạy chỉ số tiếp cân,
chuyển đổi số bằng 
- Facebook ads
- Google ads
- Mua để làm quà tặng
- Thể hiện cá tính…
1.2.3. Mô hình SWOT
OPPORTUNITIES THREATS
- Có tiềm năng phát triển qua - Nhiều đối thủ cạnh
ứng dụng giao hàng tranh, đòi hỏi sự
- Khách hàng có xu hướng khác biệt, nổi bật
thay túi, ví, balo mới để trở hơn 
lại công việc, học tập,... - Khách hàng muốn
- Xu hướng được cập nhật xem hàng trực tiếp
thường xuyên, phù hợp với trước khi mua.
nhu cầu của đa số khách hàng - Tỉ lệ cạnh tranh
- Nhu cầu mua sắm, làm đẹp tăng cao
được đẩy mạnh gu thời trang - Xu hướng ngành
của các bạn trẻ Việt được hoà thay đổi liên tục.
nhập từ nhiều quốc gia, đa - Dịch covid ảnh
dạng hóa phóng cách-> Luôn hưởng đến quá trình
tìm kiếm, thay đổi thời trang nhập và tiêu thụ hàng
túi xách. hóa.
- Tất cả các thông tin, sự kiện
thời nay đều được chuyển đổi
số, thúc đẩy khách hàng mua
hàng.
- Còn rất nhiều các kênh, nền
tảng tài năng như social, sàn
thương mại điện tử doanh
nghiệp chưa triển khái.

STRENGTHS Các chiến lược S-O Các chiến lược S-T

- Nhân viên có kiến thức cơ
bản về túi, cách phối đồ,..
- Có nguồn hàng chất
lượng, luôn sẵn hàng
- Marketing: SEO, social
media…
- Ý tưởng ấp ủ: Mỗi sản
phẩm túi thì sẽ gợi ý phong
cách cho khách hàng, khi
doanh nghiệp ổn định thì có
thể kinh doanh thêm dịch vụ
custom túi xách cho khách
hàng.
1. S (1,2,3) và O (1)
Chiến lược phát triển thị trường.
- Mở rộng hoặc mở thêm các chi
nhánh ở vị trí  hiệu, tăng khả năng
-Đánh mạnh vào marketing
nhằm xây dựng
tốt, phát triển nhận diện thương
hiệu kèm nhiều hoạt động thu
hút khách hàng.
2. S (4,5) và O (1,2)
Chiến lược phát triển sản phẩm
Phát triển sản phẩm signature,
loại bỏ sản
phẩm bão hòa và nghiên cứu sản
phẩm signature mới hoặc sản
phẩm theo mùa.
1. S (1,2,3) và T(1,2)
Chiến lược định vị
thương hiệu thương
cạnh tranh.
2. S (4,5) và O (1,2)
Chiến lược phát triển
sản phẩm
- Phát triển sản phẩm
signature, loại bỏ sản
phẩm bão hòa và
nghiên cứu sản phẩm
signature mới hoặc sản
phẩm theo mùa.
- Chiến lược khác biệt
hóa sản phẩm
- Phát triển menu bắt

WEAKNESS
- Thương hiệu còn non
trẻ, chưa có sự nổi bật,
chưa tạo được điểm nhấn,
và chỗ đứng trên thị
trường.
-  Nguồn vốn ít
- Sản phẩm trên website còn
ít.
- Chưa được nhiều người
biết đến.
Các chiến lược W-O
1. W (2,3,4) và T (1,2,3)
Chiến lược thâm nhập thị
trường.
- Triển khai kinh doanh online,
kết hợp với ứng
dụng giao hàng có thương hiệu
tốt để nâng tầm thương hiệu,
kèm nhiều ưu đãi thu hút khách
hàng.
kịp xu hướng, có tính
đặc
sắc riêng, đồng thời
tìm kiếm nguồn cung
NVL
đảm bảo chất lượng
với mức chi phí thấp
hơn.
Các chiến lược W-T
1. W (1,2) và T (3,4).
Chiến lược hội nhập về
phía sau
- Sáp nhập hoặc tạo
nguồn cung riêng để
đàm
bào chi phi NVL ổn
định, cân bằng để có
thể
tiết kiệm chi phí, bổ
sung ngân sách
Marketing.

1.3. Phân khúc thị trường

Theo đặc điểm Theo đặc điểm Theo hành vi người
Theo vị trí địa lý
nhân khẩu học tâm lý xã hội tiêu dùng
Độ tuổi: 18 – 24 Tính cách: Hòa Hành vi mua sắm:
tuổi. đồng, vui vẻ, Cả online và offline
hoạt bát. nhưng chủ yếu là
online do sự tiện lợi
Việt Nam, đặc biệt
và thói quen mua
ở các thành phố lớn
sắm online từ thời
như Hà Nội, HCM,
gian bị ảnh hưởng
Quảng Ninh.
bởi Covid-19
Giới tính: Nữ/ Nam Sở thích: Mua Thời điểm mua:
sắm, làm đẹp, Thường xuyên, đặc
thích túi xách, biệt vào các dịp lễ,…
phụ kiện.

Thu nhập: TB 2 Mối quan tâm: Mục đích mua: Để

triệu / tháng Quan tâm đến
 thời trang, làm đựng đồ và làm đẹp.
đẹp.
Nghề nghiệp: Sinh
viên, freelancer,
nhân viên văn
phòng
1.4. Nghiên cứu khách hàng

Chân dung khách hàng mục tiêu.

 Kết luận: Xây dựng chân dung khách hàng đầy đủ giúp doanh nghiệp định vị
được thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Giúp cho doanh nghiệp hiểu được sâu
sắc về những nhu cầu của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng chiến
lược marketing phù hợp, lên ý tưởng content marketing, xác định được loại sản
phẩm khách hàng cần, tăng tỷ lệ chuyển đổi email, xác định đối tượng phù hợp cho
các chiến dịch chạy quảng cáo của mình. Từ đó tổ chức đội ngũ marketing, bán
hàng và chăm sóc khách hàng được tốt hơn. Từ đó làm tăng giá trị đơn hàng, mức
độ hài lòng của khách hàng cũng như khách hàng trung thành.
1.5. Đối thủ cạnh tranh
 Định vị thương hiệu
 Định giá thâm nhập thị trường: Để nhnah chóng đạt được thị phần lớn, tăng nhanh
mức độ nhận diện thương hiệu, Doanh nghiệp định giá sản phẩm rẻ hơn so với mặt
bằng giá của thị trường, thậm chí nhận lỗ vốn thời gian đầu. Sau một thời gian
được thị trường chấp nhận và quen thuộc với thương hiệu rồi thì doanh nghiệp sẽ
dần nâng giá lên để tăng vị thế và thu lời.
 Đối thủ cạnh tranh
Thương
IDIGO YUUMY OVAN
hiệu
Logo

Website https://idigo.vn/ https://yuumy.vn/ http://ovan.vn/

Sản phẩm Chuyên các sản Chuyên về các sản Các loại túi xách và
phẩm về túi xách, túi phẩm túi xách nữ, túi balo
xách da và balo. Các đeo chéo, balo, bóp
sản phẩm khác như: ví nữ và các phụ kiện
thắt lưng, mắt thời trang khác.
kính…
Giá 100.000đ - 250.000đ – 80.000đ –
5.000.000đ 8.000.000đ 3.000.000đ
Địa chỉ Hồ Chí Minh Hồ Chí Minh Hồ Chí Minh
Giao diện - Giao diện - Giao diện - Giao diện
 website đơn giản, màu sắc thiết kế đẹp, màu sắc thiết kế đơn giản
đơn điệu bắt mắt - Tốc độ tải
- Tốc độ tải - Tốc độ tải trang ở mức trung
trang kém trang ở mức trung bình
- Trải nghiệm bình
khách hàng chưa tốt - Trải nghiệm - Trải nghiệm
khách hàng tốt khách hàng tốt

GG PageSpeed Isnights
Mobile 29 25 50
Desktop 48 77 68
Mobile - Có triển khai - Có triển khai - Chưa triển khai
marketing Mobile marketing Mobile marketing Mobile marketing
như SMS, quảng như SMS, quảng cáo, như SMS
cáo, tối ưu thích hợp tối ưu thích hợp di
di động động
Fanpage https:// https:// https://
www.facebook.com/ www.facebook.com/ www.facebook.com/
idigo.vn tuixachyuumy ThoiTrangOvan/

Like 40.5k 275k 415k

fanpage
Content Nội dung hấp dẫn, Bài viết có nội dung Bài viết có nội dung
tần suất đăng bài đa dạng, tần suất hay, hình ảnh đẹp,
đều 1-2 bài/ngày đăng 2-3 bài/ngày tần suất 2-3 bài/ngày
Fanpage Mức độ tăng trưởng Mức độ tăng trưởng Mức độ tăng trưởng
Karma tốt 0,72% hằng tuần đang giảm 0,031% TB 0,15% hằng tuần
hằng tuần
Facebook Có chạy quảng cáo Có chạy quảng cáo Không chạy quảng
Library 38 bài 28 bài cáo
CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING
2.1. Kế hoạch Mobile Marketing.

2.2. KPI
 CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN MOBILE MARKETING
3.1. Mobile website
Thiết kế website chuẩn thương mại điện tử, tối ưu trải nghiệm người dùng.
3.1.1 Site map
Khai báo sitemap

Các tầng Các khối

· Tầng 1: Home page. · Các page quan trọng.

· Tầng 2: Page, categories. · Thương mại điện tử.
· Tầng 3: Post, product. · Blog

Bảng: Sitemap.

Sơ đồ Sitemap Sitemap của Túi Lady.

Khối thương mại điện tử. Các trang danh mục nằm trong khối này.
Home Trang chủ https://tuilady.com/
page
Giới thiệu https://tuilady.com/gioi-thieu/
Sản phẩm https://tuilady.com/danh-muc-san-pham/san-pham/
Blog https://tuilady.com/tin-tuc/
Chính sách https://tuilady.com/chinh-sach/
Liên hệ https://tuilady.com/lien-he/
 Theo dõi đơn https://tuilady.com/theo-doi-don-hang/
hàng
Page Wishlist https://tuilady.com/my-account/wishlist/
quan FAQ
trọng Tài khoản https://tuilady.com/
Sale https://tuilady.com/sale/
Hướng dẫn https://tuilady.com/huong-dan-mua-hang/
mua hàng

Tuyển dụng https://tuilady.com/tuyen-dung/

Balo https://tuilady.com/danh-muc-san-pham/balo/
Túi tote https://tuilady.com/danh-muc-san-pham/tui-tote/
Danh Túi xách đeo https://tuilady.com/danh-muc-san-pham/tui-xach-deo-cheo/
mục sản chéo
phẩm Ví mini https://tuilady.com/danh-muc-san-pham/vi-mini/
Ví nữ https://tuilady.com/danh-muc-san-pham/vi-nu/
Ví nam https://tuilady.com/danh-muc-san-pham/vi-nam/
Túi ví đa năng https://tuilady.com/danh-muc-san-pham/tui-vi-da-nang/
Tin tức Bài viết https://tuilady.com/cac-cach-buoc-day-tui-xach-ma-ban-nen-
biet/
Bài viết https://tuilady.com/xu-huong-tui-xach-hot-trend-nhat-nam-
2022/
Bài viết https://tuilady.com/top-5-nhung-mau-tui-xach-hot-trend-
nam-2022
Bài viết https://tuilady.com/balo-la-gi-uu-diem-tuyet-voi-cua-balo/
Bài viết https://tuilady.com/9-goi-y-don-gian-mua-vi-cam-tay-nu/
Bài viết https://tuilady.com/tui-tote-la-gi/
Bài viết https://tuilady.com/cong-dung-cua-tui-dung-do-da-nang/
3.1.2. Demo website
Trang chủ
PC Mobile
 3.1.3. Hành trình mua hàng của khách hàng:

3.1.4. Tối ưu UI/UX

Tối ưu UI:
- Website được thiết kế với giao diện đơn giản, các bố cục chia rõ ràng từng mục
giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và thao tác trên website.
- Sử dụng hình ảnh đa dạng, đẹp, bắt mắt.
- Đồng nhất font chữ
- Sử dụng khoảng cách giữa các phần tử
Tối
ưu
UX:
 Sử dụng khoảng
trắng giữ các phần
tử

Danh sách sản

phẩm yêu thích

Hyperlink nổi bật

Viết headline cuốn

hút
Xem sản phẩm ở
Quick View nhanh
chóng

Có các bộ lọc như

lọc giá, lọc theo
màu và tìm kiếm
sản phẩm

Phần đánh giá của

khách hàng được
thiết kế dưới dạng
slide

Liệt kê thông tin,

page quan trọng
icon
Rút gọn thông tin
thanh toán và thêm
phí ship

Dễ dàng tìm kiếm

các sản phẩm có
trên website

 Các liên kết, nút bấm:

Nội dung Thực hiện
Các liên  Tích hợp tiện ích trên Internet:
kết - Số điện thoại tư vấn, chat box: Messenger:
 Tích hợp Fanpage, Instagram, Gmail, Điện thoại:
- Công cụ: Điều hướng khách hàng đến Fanpage nhằm tăng lượng tiếp
cận khách hàng tiềm năng
- Hướng dẫn khách hàng đến doanh nghiệp, giúp khách hàng dễ dàng
liên hệ với cửa hàng

 Tích hợp các hình thức thanh toán: Momo, Zalo pay, Moca, Shopee
pay

 Tích hợp theo dõi đơn hàng:

  CTA
 Thanh toán
 Đặt hàng ngay

Các nút
bấm

3.2. Mobile Seo

3.2.1.Audit website
3.2.1.1 Check lỗi trên di động:
Các công cụ kiểm tra web mobile: Google Mobile Friendly, PageSpeed Insights
Google, BrowserStack, Mobile Friendly Checker, On web grader.

Công cụ Nội dung

 Google
Mobile
Friendly
Website đã thân thiện với Mobile

Trên di động:

PageSpee
Trên máy tính:
d Insights
 Một số cách tối ưu tốc độ load trang nhóm đã thực hiện
- Chọn hosting chất lượng
- Chọn theme tối ưu tốc độ: FlatSome
- Giảm thiểu tối đa các plugin không cần thiết
- Tối ưu hóa các nút chia sẻ mạng xã hội
- Tối ưu hình ảnh, sử dụng hình ảnh có kích thước <100kb
- Sử dụng bộ nhớ đệm – Tạo cache cho WordPress bằng Nitropack
- Sửa xóa bỏ các liên kết hỏng

Google
lighthouse  Các chỉ số đã tương đối ổn định, cần tối ưu website để nâng cao các chỉ số
Performance, Accesbility đến mức tối đa

Kiểm tra
responsive
website
Kiểm tra
responsive
website

Kết luận và giải pháp:

- Giao diện website đẹp mắt và thích hợp mới mọi thiết bị và trình duyệt

Mobile
Friendly
Checker

Kết luận và giải pháp: 

 - Website chưa cập nhật được số liệu
- Cần index backlink nhiều hơn nữa và tăng traffic cho website

Kết luận và giải pháp:

Mobile Đây là công cụ miễn phí đo hiệu quả tiếp thị của một website mà nhóm muốn

Friendly đề cập. Công cụ này cung cấp kết quả phân tích liên quan đến lưu lượng truy

Checker cập (traffic), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, đánh giá mức độ phổ biến của
website trên các trang xã hội và các kỹ thuật khác.

Kết luận và giải pháp: Tốc độ tải tràn ở mức trung bình.
Gtmetrix là công cụ giúp kiểm tra tốc độ, hiệu suất của website, đây là một
Gtmetrix trong những công cụ kiểm tra tốc độ được tin dùng và sử dụng nhiều nhất hiện
nay.

Công cụ Nội dung

 Kết luận:
URL Đang hoạt động tốt
SEOquake Thẻ Đang hoạt động tốt
Canonical
Title Đã tối ưu
Meta Đã đủ số lượng
description
Headings Có H1-H5
Images Hình ảnh đã được
tối ưu
Schema Đã khai báo schema
Robots.txt Đã có
Công cụ screaming
frog
 Kết luận:
Internal link Đã tối ưu
External link Đã tối ưu
Page tiles - Missing: 0
- Duplicate: 0
Meta - Missing: 12
description - Duplicate: 3
H1  - Missing: 9
- Duplicate: 6
H2  - Missing: 19
- Duplicate: 16
Images - Over 100kb: 48
- Missing ALT
text: 12

Check lỗi html và css

https://validator.w3.org

Kết luận: 
- Vẫn còn cảnh báo và lỗi html và css
- Cần xóa các css thừa, sửa lại những lỗi cảnh báo
3.2.1.3 Nghiên cứu từ khoá:
- Xác định từ khóa chính
- Sử dụng nhiều công cụ thu thập từ khóa: Keywordtool.io, Ahref phần keyword
explore, site explorer
- Dùng công cụ Ahrefs tìm từ khóa của các đối thủ cạnh tranh xem đối thủ seo
những từ khoá nào, lọc và lấy từ khoá phù hợp.
- Phân tích từ khóa của dự án bằng công cụ Keywordtools.
- Lọc toàn bộ từ khoá sai chính tả, từ khoá trùng lặp, từ khoá không liên quan.
- Kiểm tra đầy đủ Volume, Allintitle, KGR của từ khóa với KGR<1.
- Chia từ khóa theo 5 bước hành trình của khách hàng:
Chia từ khóa theo 5 bước hành trình của khách hàng
Bước 1: Nhận thức nhu cầu Volume Allintitle KGR Đánh giá
balo vải 880 21 0,02 Tốt
balo nữ hàng hiệu xách tay 70 8 0,1 Tốt
các loại túi đeo chéo màu đen lạ mắt 170 45 0.2 Tốt
các loại túi đeo chéo cá tính 2700 650 0.2 Tốt
mua ví nữ 19000 3450 0.18 Tốt
Bước 2 : Xem xét - cân nhắc Volume Allintitle KGR Đánh giá
làm túi tote theo yêu cầu 40 28 0,70 Tốt
cách làm túi tote 50 37 0,74 Tốt
cách làm túi vải mini 40 3 0,08 Tốt
túi đa năng hãng nào đẹp 250 50 0,2 Tốt
nên mua túi đa năng loại nào 50 7 0,1 Tốt
Bước 3: Phân tích và so sánh Volume Allintitle KGR Đánh giá
balo nữ đi học hàn quốc 150 9 0,06 Tốt
balo rồng đen 150 9 0,06 Tốt
balo da bò nữ handmade 140 10 0,0714285714 Tốt
3
balo đẹp ở cầu giấy 10 1 0,1 Tốt
balo đẹp nhất thế giới 70 9 0,1285714286 Tốt
Bước 4: Ra Quyết định mua hàng Volume Allintitle KGR Đánh giá
shop bán balo da đẹp ở hà nội 20 3 0,15 Tốt
địa chỉ bán balo đẹp ở tphcm 50 9 0,18 Tốt
mua ví nữ ở đâu đẹp tphcm 10 1 0.1 Tốt
mua túi tote vải mềm 1700 300 0,18 Tốt
mua túi vải bao bố 700 135 0,19 Tốt
địa chỉ bán túi đựng đa năng 10 1 0,1 Tốt
Bước 5: Trung thành và đóng góp Volume Allintitle KGR Đánh giá
cách làm sạch túi vải đa năng 30 3 0.1 Tốt
cách may túi đựng đồ đa năng 10 1 0.1 Tốt
cách giặt balo vải dù 20 1 0,05 Tốt
cách làm sạch ví da bị bẩn 30 6 0.2 Tốt
cách làm sạch bóp da 10 1 0.1 Tốt
 Bảng từ khóa: Xem thêm
3.2.1.4 Chiến lược nội dung
Plan content:
Kế hoạch triển khai nội dung

Content:
• Lên outline bài viết:
- Sử dụng công cụ Thruuu để tham khảo ý tưởng, phân tích SERP.
- Thực hiện tối ưu các nội dung trên Website, thực hiện viết các bài viết chuẩn
SEO trên.
- Website mang tính chia sẻ kinh nghiệm, cách bảo quản, đưa ra gợi ý lựa chọn
cho khách hàng.
- Xây dựng bài viết chuẩn SEO theo 7 bước.
- Tổng số bài viết trên website là 30 bài.
https://tuilady.com/goi-y-tui-xach-phoi-voi-ao-dai-thoi-trang/
https://tuilady.com/10-y-tuong-phoi-do-voi-tui-tote-da/
https://tuilady.com/balo-la-gi-uu-diem-tuyet-voi-cua-balo/
https://tuilady.com/top-5-nhung-mau-tui-xach-hot-trend-nam-
Bài
2022/
viết
https://tuilady.com/tui-tote-la-gi/
https://tuilady.com/cac-cach-buoc-day-tui-xach-ma-ban-nen-
biet/
https://tuilady.com/9-goi-y-don-gian-mua-vi-cam-tay-nu/
https://tuilady.com/cong-dung-cua-tui-dung-do-da-nang/
https://tuilady.com/xu-huong-tui-xach-hot-trend-nhat-nam-2022/

Demo bài viết

 Tối ưu mobile trong bài viết

Check mobile friendly

PageSpeed Insights
 Báo index bài viết trên google search console
 Quảng bá bài viết lên các kênh: Đăng tải các nội dung lên các trang Facebook,
Instagram…
3.2.1.5. SEO onpage:
3.2.1.6. SEO entity
Nội dung Thực hiện
Things Website: https://tuilady.com/
Logo:

Đồng bộ toàn bộ thông tin:

• Tên: Túi Lady.
• Số điện thoại: 0962808706
• Thời gian bắt đầu: 7/3/2022.
• Sản phẩm cung cấp: Túi Lady chuyên cung cấp các sản phẩm
về túi xách, ví, balo, túi đeo chéo. Mọi sản phẩm của chúng tôi
đều được làm bằng chất liệu cao cấp với nhiều chính sách bảo
 hành đáp ứng mọi nhu cầu khắt khe của khách hàng.
Place Địa chỉ: Tòa nhà FPT Polytechnic - Phường Trịnh Văn Bô -
Xuân Phương – Nam Từ Niêm – Hà Nội.
SEO Entity
• Khai báo trên google:
Đăng ký trên Xem tại đây

google maps

Đăng kí Google https://sites.google.com/view/tuilady/trang-ch%E1%BB%A7?

Site fbclid=IwAR33JvxtzOau8NftyvarndVg_ybdQbOgRgzxtvS3lbN
LAdZmFBl8cTVxaO4
Đăng ký Google
My Business Chưa được google xét duyệt

Đăng ký Google
New Chưa được google xét duyệt 

Khai báo trên các kênh Social media, bookmarking: Tổng số seo entity đã khai
báo là 140.
 Link: Xem thêm
3.2.1.7. SEO Offpage
Mô hình liên kết

- Mô hình liên kết dạng ngôi sao (link star): Vì cách đặt liên kết này đơn giản
thực hiện với các từ khóa, dễ dàng cho người mới bắt đầu SEO. Chỉ cần gắn
backlink ở một website khác thì khi trỏ trực tiếp sẽ về web chính hay bài viết
của mình
Đăng bài viết trên Google Maps và SEO Youtube
- Google Maps:

- Youtube: 
Xây dựng Nội dung
kênh
 Nghiên cứu Ahrefs, Keyword Planner
từ khóa
Tối ưu kênh Tên Kênh: Túi Lady
Ảnh đại diện:

Ảnh bìa:

Mô tả kênh: Túi Lady chuyên cung cấp tất cả các sản phẩm túi ví,
chất lượng và đảm bảo luôn trendy theo xu hướng. Chúng tôi cam
kết sẽ mang đến cho bạn những trải nghiệm tốt nhất về chất lượng
sản phẩm chất lượng cũng như về chất lượng phục vụ.

C. Tối ưu Google site: https://sites.google.com/view/tuilady/

- Có đầy đủ thông tin về doanh nghiệp về sản phẩm 
- Xây dựng site trên google site để gắn backlink về doanh nghiệp
- Chia sẻ các bài viết lên Google site
3.3. Mobile APP
3.3.1. Mục tiêu thiết kế app

Mục tiêu thiết kế App

3.3.2. Timeline thực hiện APP
 Timeline thực hiện App
3.3.3. Quy trình thực hiện APP

Quy trình thực hiện App

3.3.4. Nghiên cứu và phân tích APP 
Phân tích các APP cùng ngành thương mại điện tử, phân tích tình hình APP
TMĐT hiện nay
 APP ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Điểm mạnh
   Giao diện đẹp, tốc độ load nhanh, thân thiện với người dùng.
   Dễ dàng trong sử dụng 
   Thanh toán bằng nhiều hình thức, đơn vị vận chuyển được tối ưu
Shopee nhất
 Bộ lọc tìm kiếm thông minh, hữu ích (hương vị, kích thước, màu
sắc, …)cho khách hàng lựa chọn
 Phân cấp gian hàng uy tín: Shopee Mail và Shop yêu thích
   Miễn phí mở gian hàng và phí hoa hồng kinh doanh 0% hiện tại
  với shop thông thường.
 Nhiều chính xác ưu đãi
Điểm yếu
 Người bán thoải mái đăng bài bán hàng, không cần giấy phép
kinh doanh 
 Hàng hóa kém chất lượng tràn lan, hạ thấp uy tín shop
 Mức độ cạnh tranh cao, khó bán hàng
 Chưa kiểm soát được giá bán
 Tổng đài shopee không có tác dụng, chủ yếu người mua với
người bán liên hệ với nhau
Tiki Điểm mạnh
 Tiki đảm bảo các nguồn hàng chính hãng với hàng ngàn sản phẩm
từ hàng trăm nhà sản xuất nổi tiếng và uy tín, kèm theo khuyến mãi
và quà tặng cho khách hàng.
 Tại Tiki bạn có thể nhanh chóng nhận hàng trong 2h, dịch vụ
chăm sóc khách hàng tận tình trước – trong – sau mua hàng, suốt 7
ngày/tuần và chính sách đổi trả (nếu hàng không đúng),…
Điểm yếu
 Yêu cầu khắt khe khi mở shop: phải có giấy tờ chứng minh là
doanh nghiệp được cấp giấy hoạt động
 Ngành hàng còn ít, chưa đa dạng
 Tốn phí cố định và phí hoa hồng khi kinh doanh online
Sendo Điểm mạnh
 Sendo cho phép khách hàng tạo gian hàng hoàn toàn miễn phí..
 Độ bảo mật thông tin khách hàng tốt.
 Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu phát hiện sản phẩm
không chất lượng.
3.3.5. Trước khi thiết kế APP
 Thiết kế UI - Style Guide

Thiết kế UI - Style Guide

 User flow

User flow
3.3.6. Thiết kế APP
 Wirefame
3.3.7. Demo APP
 Trang chủ

Trang chủ
 Cá nhân hóa
 Trang cá nhân hóa
 Sản phẩm

Trang sản phẩm

 Thanh toán

Trang thanh toán

 FAQ & Tin tức
 Trang FAQ & Tin tức
 Prototyping

3.3.8. Quảng cáo Mobile APP

Tối ưu APP và đưa lên Apple Store và Google Play
• Kiểm tra tối ưu toàn bộ app đảm bảo app thân thiện với người dùng, không xảy
ra lỗi trong quá trình hoạt động
• Tạo chiến dịch quảng bá Pre-launch
• Triển khai chạy ads trên google ads
• Lựa chọn kênh social phù hợp để quảng cáo và đưa app đến gần với khách hàng
mục tiêu hơn
• Xây dựng chiến dịch quảng bá app trên các kênh social
• Chia sẻ, đăng các bài viết quảng cáo app lên các group, các nền tảng có cùng chủ
đề
hoạt động của doanh nghiệp
• Xây dựng teaser cho cái nhìn tổng quan về các chức năng hoạt động của app
- Tăng lượt tải app:
• Tạo biểu tượng Icon lôi cuốn
• Kêu gọi để lại đánh giá khi khách hàng sử dụng
• Tập trung vào người dùng app, xác định chân dung KH mục tiêu một cách cụ thể
nhất để tập trung vào KH
 Quảng bá APP
Quảng bá App trên website

Quảng cáo app trên social

media

Gửi SMS

3.4. Social media marketing (Facebook)

3.4.1 Tạo lập và tối ưu fanpage
 (Link fanpage: https://www.facebook.com/tui.ladyy08)

Tạo và tối ưu - Tối ưu URL

Fanpage

- Công cụ seeding mời gọi like page: Công cụ: Invite post like for
Facebook cài công cụ vào tiện ích Chrome
- Cài đặt chat tự động

- Thiết lập 3 câu hỏi cho khách hàng

 - Tự động trả lời khi khách hàng có câu hỏi:

- Tự động trả lời cmt của khách hàng trên fanpage:

- Tạo group mục đích xây dựng cộng đồng và thu hút khách hàng
tiềm năng

3.4.2 Triển khai nội dung:

Plan nội dung trên Fanpage:
 Link: Xem tại đây
Nội dung:
+ Lên kế hoạch triển khai nội dung
− Đăng tải nội dung 1 bài/ngày
− Chủ đề: kéo tương tác, tin tức, thông tin giá trị cho khách hàng, sản phẩm và
chương trình khuyến mãi.
− Loại nội dung triển khai trên kênh: Text, hình ảnh, video và link liên kết.
− Số lượng bài viết tối thiểu trong ngày (1 bài)
− Thời gian đăng tải trong ngày.
− Hashtag: tên thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ liên quan.
+ Yêu cầu dưới mỗi bài post
Header:
− Đầy đủ tiêu đề của bài viết
Body:
− Mô hình viết bài: AIDA, PAS
− Nội dung ngắn gọn xúc tích (khoảng 150 từ)
− Đăng kèm ảnh hoặc video
− Sử dụng các icon cảm xúc
Footer:
− Đầy đủ hashtag: tên thương hiệu và sản phẩm liên quan
− Thông tin liên hệ: Số điện thoại, link trỏ về website hoặc sản phẩm, kênh mạng
xã hội liên quan.
+ Thời gian đăng trên Facebook:
− Thời gian đăng tin: 8h00 hằng ngày
− Thời gian đăng bài viết: Sáng (07:00 đến 12:00), Tối (20:00 đến 21:00)

STT Chủ đề bài viết Bài viết

Brand (Sản phẩm, các dịch

1
vụ, feedback,...)

Kéo traffic về website: chia

2 sẻ bài viết từ website lên
fanpage
 Bài viết giải trí ( câu hỏi,
3 khuyến mãi, minigame, lời
cảm ơn, câu nói hài hước)

3.4.3 Tăng tương tác tự nhiên

STT Cách quảng bá Hình ảnh
 Chia sẻ trang page
lên trang cá nhân
1
nhờ bạn bè like
page

Cmt seeding bài

2
viết

Tổ chức mini
3
game
 Bình luận tag bạn
4
bè nhờ like bài viết

Sử dụng page phụ

5 PR cho page chính

Chia sẻ vào các

6
group
7 Chia sẻ lên tin
3.5. Chiến dịch Email marketing
Giả lập Email MKT Email MKT

* Quy trình thực hiện Email marketing

Yêu cầu Nội dung
Xác định mục tiêu Quảng bá, giới thiệu về chương trình khuyến mãi
của Túi Lady
Thời gian thực hiện: 11/04/2022
Xác định khách Khách hàng có độ tuổi từ 18– 34 tuổi
hàng mục tiêu Khách hàng thu thập từ quá trình khảo sát bảng hỏi
online
Khách hàng quét từ các công cụ TOP email verify
Lựa chọn công cụ Công cụ Mailchimp
thực hiện email
marketing
Thiết kế và sáng tạo Nhấn mạnh tiêu đề email: Mở thư ngay – Nhận ưu
nội dung email đãi lớn từ Túi Lady => thu hút khách hàng click vào
marketing email
Có hình ảnh sản phẩm
 Làm nổi bật chương trình khuyến mãi: GIẢM GIÁ
LÊN TỚI 40%++ TOÀN BỘ CÁC SẢN PHẨM
Kêu gọi hành động mua hàng, click vào website
Kiểm tra và đo Đo lường số email mở được, số click
lường quá trình gửi - Email mở:
email marketing - Click:

3.6. Chiến dịch SMS

Nội dung tin nhắn
Quảng bá, giới thiệu SP, chương
Giả lập giới thiệu APP
trình KM

Quy trình thực hiện SMS 

Yêu cầu Nội dung

Tạo chương trình khuyến mãi cho chiến dịch: Chương

Xác định mục tiêu trình khuyến mại sale tri ân 
- Thời gian thực hiện: 23/03/2022 - 29/03/2022
Xác định khách hàng Thu thập danh sách khách hàng: Thu thập danh sách số
mục tiêu
điện thoại khách hàng đã từng mua hàng trên website hoặc
 tạo chiến dịch quảng cáo trên các kênh social để kêu gọi
khách hàng để lại thông tin. Làm bảng hỏi, thu thập SĐT
khách hàng
 Bảng khảo sát
 Minigame

Cách thu thập SĐT  Inbox của KH

 Website có form đăng ký để lại SĐT
 Thiết kế Ebook, KH để lại thông tin gửi tặng
Lựa chọn công cụ Tự gửi tin nhắn thông qua số điện thoại hotline của doanh
thực hiện SMS
nghiệp.
marketing
Những yếu tố cần đảm bảo trong SMS: Tính cá nhân
hoá, Tên thương hiệu, Thông điệp, Giảm giá/voucher/quà
Thiết kế và sáng tạo tặng, Website, SĐT
thông điệp và nội Chương trình khuyến mại sale: [QC] GIAM GIA 15%++
dung SMS marketing va mien phi van chuyen cho don hang tu 1 trieu duy nhat
vao ngay 14/2. Truy cap ngay https://nabehand.com de
nhan uu dai. LH: 0393512007
Đo lường & Đánh giá
 Số tin gửi thành công: 100
Kiểm tra và đo lường  Số tin đến khách hàng: 100
quá trình gửi SMS
 Số lượng phản hồi (gọi điện liên hệ, SMS trả lời): 0
 Doanh số bán hàng: 0

3.7. Sử dụng mã QR codes:

Mã QR code của “Túi Lady”:

Facebook:
 Mã QR trên banner Facebook.
Website:

Mã QR trên banner Website.

Áp dụng mã QR code để khách hàng thanh toán dễ dàng:

 Mã QR để khách hàng dễ dàng thanh toán.
3.8. Mobile Ads
Google Ads giả lập Apps trên PC Google Ads giả lập app trên
moblie
 CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
4.1. Đo lường và đánh giá Mobile Marketing
Đánh giá KPI
Tỷ lệ Nguyên nhân
Mục tiêu Kết quả hoàn và giải pháp
Các chỉ số KPI
đặt ra đạt được thành khi không
(%) hoàn thành
Facebook
Fanpage  Like Fanpage 300 250 83.3% Cần tích cực
seeding để có
Bài viết  35 35% 100% thể tiếp cận
thêm nhiều
khách hàng.
Group  Số thành viên 100 102 100.2%
Website
Keyword Số lượng từ 15 Tăng cường đi
khóa lên TOP backlink và
100 quảng bá trên
5
Số lượng từ social để có
khóa lên TOP nhiều từ khóa
10 lên top hơn
SEO Tốc độ tải trang 95 Desktop: 100% Hoàn thành tốt
onpage 100
Mobile: 96 100%

Tổng số bài 35
35
viết trên
website
SEO Khai báo doanh 140 98 70% Chưa hoàn
entity  nghiệp  thành
SEO Đi backlink 140 120 86% Chưa hoàn
offpage trên social thành
media,
bookmarking
Email Số email gửi đi 700 892 127.4% Tìm thêm tệp
khách hàng và
tối ưu nội dung
Lượt mở 100 60 60%
Traffic: Người dùng 300 354 % Mặc dù gần đạt
Nguồn: KPI nhưng nên
- Trực tiếp: 200 tối ưu website
- Organic 50 để có thể thu
- Referral 50 hút thêm nhiều
3 phút 46
Thời gian trên 3 phút khách hàng mới
trang
SMS Số tin nhắn gửi 100 100 100%
đi

4.1.2. Mobile website

4.1.2.1. Đánh giá website
SEOquake
- Các trang trên website hầu hết đã được tối ưu chuẩn seo so với các tiêu chí trên
seoquake
- URL đã được tối ưu, chứa 12 ký tự là tên của doanh nghiệp
- Thẻ Title đã được tối ưu, chứa 45 ký tự
- Đã tối ưu thẻ Canonical
- Thẻ Metadescription đã được tối ưu, chứa 171 ký tự
- Thẻ Heading: có đủ từ H1- H5
- Ảnh đã có đủ ALT thay thế
Screaming Frog

Internal link - Status code: 200

 - 3 link 301
- 0 link 404
External link - Status code: 200
Page Titles - Missing: 0
- Multiple: 0
Meta Missing: 9 (bao gồm các link mô
Description tả của từ khóa )
Multiple: 0
H1 Missing: 7 (bao gồm các thẻ H1
của từ khóa )
Multiple: 12
H2 Missing: 25 (bao gồm các thẻ H1
của từ khóa )
Multiple: 30
Image Over 100KB: 15 ảnh
Missing Alt text: 19 ảnh

Lighthouse

- Performance: đạt 96% ở mức tốt cẩn cải thiện tốc độ tải trang, sử dụng hình
ảnh có kích thước phù hợp, giảm CSS không sử dụng để đạt đc 100%
- Accessibility: đạt 86% ở mức khá các trang có tiêu đề, hình ảnh có ALT, cần
cải thiện sự tương phản để đạt chỉ số cao hơn
- Best Practices: ở mức tốt 100%
- SEO: đạt 93%, con số này ở mức độ tốt, cần phát huy và tối ưu hơn nữa.
Kiểm tra index website

- Website tuilady.com đã có 53 liên kết đã được index

Kiểm tra responsive website

Giao diện đẹp mắt với tất cả các thiết bị

PageSeed Insight

- Website đã được tối ưu tốc độ tải trang trên các thiết bị đạt giá trị tốt. Tốc độ
tải trang trên desktop đạt tối ưu 100%, và tốc độ tải trang trên thiết bị mobile đạt
97% .
Các cách tăng thứ hạng từ khóa:
- Nghiên cứu từ khóa
- Content chất lượng
 - Tiêu đề hấp dẫn
- Tốc độ load trang nhanh
- Chia sẻ nội dung trên mạng xã hội
- Đi backlink
=> Kết luận và giải pháp.
- Nghiên cứu kỹ khách hàng mục tiêu, những vấn đề mà khách hàng gặp phải hay
nhu cầu của khách hàng để lựa chọn từ khóa viết bài hợp lý
4.1.3. Chỉ số Google Analytics
 Tổng quan về hoạt động thu nạp

- Tổng số người dùng là: 303 người dùng

- Số người dùng mới là: 298 người dùng
- Thời gian tương tác trung bình: 3 phút 40 giây
 Chỉ số người dùng còn thấp cần đi backlink, SEO nhiều hơn để website được
hiển thị trên công cụ tìm kiếm tăng chỉ số người dùng cho website.
 Thông tin về nguồn truy cập:
- Số người dùng từ Organic Social: 123 người dùng
- Số người dùng truy cập từ Direct: 80 người dùng
- Số người dùng từ nguồn Organic search: 30 người dùng
- Số người dùng từ Referral: 2 người dùng
 Cần đẩy mạnh index link, tạo nội dung, hình ảnh để đẩy thứ hạng website để
tăng lược organic vào website.
Thông tin về mức độ tương tác:

- Trang được xem nhiều nhất là trang chủ với 1064 lượt xem
- Sau đó đến các trang tin tức 270 lượt xem
 Thông tin nhân khẩu học:
- Người dùng truy cập vào website chủ yếu đến từ Việt Nam bên cạnh đó còn một
số người dùng đến từ United States
- Các tỉnh thành phố truy cập nhiều như: Hà Nội, Sơn Tây, Tuyên Quang,…
- Về giới tính, sở thích, độ tuổi chưa có chỉ số riêng để báo cáo.
  Tổng quan về công nghệ:

- Người dùng truy cập web chủ yếu từ trình duyệt Chrome với 130 người và
safari ( in-ap) là 48,..
- Số lượng người dùng trên thiết bị:
+ Mobile: 121 người (Chiếm 50%)
+ Desktop: 126 người (Chiếm 48%)
+ Tablet: 3 người (Chiếm 1,2%)
 Kết luận: Tổng số người dùng truy cập website còn thấp, số người dùng được
giới thiệu còn hạn chế,. Cần chia sẻ, giới thiệu nhiều hơn nữa.
4.1.4. Chỉ số Google Search Console:
 Chỉ số Google Search Console

Tổng số lượt 109 Để tăng chỉ số cần

nhấp Index các bài viết và sản phẩm có trên website
Viết tiêu đề hay, hấp dẫn
Tổng số lượt 432 Để tăng chỉ số cần:
hiển thị Tối ưu từ khóa
Bài viết tối ưu tất cả các seo
CTR trung 25,2% Tạo tiêu đề hấp dẫn, khiến khách hàng click ngay vào website
bình của mình
Vị trí trung 13,1 Tối ưu từ khóa lên top 100
bình Tối ưu website, đi backlink tăng độ uy tín cho website

Các Cụm từ được tìm kiếm nhiều nhất là “ví nữ” với số lượt hiển thị là 5
cụm từ sau đó đến cụm
khóa
tìm
kiếm
 từ “bóp đựng tiền nữ” và cách may túi tote với số lượt hiển thị là 2

Các
page,
các
trang
trên
Websie

Trang có lượt hiển thị cao nhất là trang chủ với 65 lượt hiển thị và 9
lượt nhấp
Sau đó đến các trang:
Túi đa năng chân mèo với 15 lượt hiển thị và 8 lượt nhấp
Sản phẩm túi tote in nổi , và danh mục túi tote
Quốc
gia

Quốc gia Việt Nam với 152 lươt hiển thị và 31 lượt nhấp
Quốc gia Hoa Kỳ với 2 lượt hiển thị
Thiết bị

Thiết bị máy tính với 99 lượt hiển thị và 14 lượt nhấp

Thiết bị điện thoại với 71 lượt hiển thị là 17 lượt nhấp

 Phạm vi lập chỉ mục:

- Đã có 51 link được lập chỉ mục và xuất hiện trên Google.
- Còn 56 bị loại trừ
+ Các link bị điều hướng cần index link trang đích.
+ Các link đã thu thập dữ liệu nhưng chưa được index: Có thể sẽ được index trong
vài ngày tới.
+ Đã phát hiện nhưng chưa lập chỉ mục: Cần yêu cầu lập chỉ mục lại.
 Liên kết:

- Số lượng liên kết bên ngoài là: 19 liên kết

- Số liên kết bên trong là: 345 liên kết
Hiệu suất ảnh:
- Số lượt nhấp: 1
- Số lượt hiện thị: 475 lượt
- CTR trung bình: 0.2%
- Vị trí trung bình: 109
 Kết luận: Chỉ số lượt nhấp chuột về ảnh và web còn thấp
- Đẩy mạnh thực hiện backlink, tích cực chia sẻ, seeding các bài viết ở các diễn
đàn hoặc MXH có cùng chủ đề
- Xây dựng nội dung đa dạng: sử dụng video, tin tức
- Tối ưu mobile website, tối ưu trải nghiệm người dùng để tăng lượt truy cập
- Geotag và detail hình ảnh,...
4.1.5. Social media marketing
4.1.5.1. FB insight

BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ FANPAGE TÍNH TỪ 15/03 – 11/04/2022

Số lượt thích trang 199
Số lượt theo dõi trang 207
Số lượt xem trang 545
Số người bài viết tiếp cận 9096
Số lượt tương tác với bài viết 3714
Thông tin nhân khẩu học
 Fan:

- Giới tính: fan nữ chiếm 56% và fan nam là 43%

- Tổng số fan là 227 hầu hết ở quốc gia Việt Nam. Tỉnh thành phố có lượt fan
nhiều nhất là Hà Nội và hầu hết sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt.
- Fan phần lớn ở độ tuổi từ 18-24 tuổi trùng với target khách hàng mục tiêu
- Một số ít fan có độ tuổi từ 25-34 tuổi và 35-44 tuổi
Thời gian fan online:
 Khách hàng chủ yếu online vào khung giờ từ 9h-12h và từ 18h-21h và online
đồng đều qua các ngày từ thứ 2 đến chủ nhật.
 Qua đó nhóm có thể dựa vào thời gian online của khách hàng để đăng bài vào
khung giờ có nhiều khách hàng online để đạt được nhiều tương tác nhất
Số người tiếp cận:
- Độ tuổi người tiếp cận phần lớn ở độ tuổi từ 18-24 tuổi, một số ít người tiếp
cận 25-34 tuổi
- Giới tính: Chủ yếu là nữ với 86 và nam là 14%
- Tổng số người tiếp cận là 9399 hầu hết ở quốc gia Việt Nam, một số ít đến từ
nước ngoài. Tỉnh thành phố có lượt tiếp cận nhiều nhất là hà Nội sau đó là Bác
Giang, Thái Nguyên, và một số tỉnh thành khác,... hầu hết sử dụng ngôn ngữ tiếng
Việt, một sốt ít sử dụng tiếng Anh và tiếng Trung.
Số người tương tác:

- Tổng số người tương tác là 300 người và hầu hết ở quốc gia Việt Nam. Tỉnh
thành phố có lượt tương tác nhiều nhất là Hà Nội sau đó là Hải Dương và chủ yếu
sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt.
- Độ tuổi người tương tác phần lớn ở độ tuổi từ 18-24 tuổi. Một số ít người
tương tác có độ tuổi từ 25-34 tuổi
- Giới tính: chủ yếu là nữ với 55% và nam chiếm 44%
Lượt tiếp cận bài viết và tương tác với bài viết
 Kết luận:
- Facebook insight cho ta biết được thời gian online của khách hàng, từ đó chúng
ta sẽ đăng bài vào khung giờ có nhiều khách hàng online nhất, giúp nâng cao mức
độ tiếp cận và mức độ tương tác.
- Từ thống kê nhân khẩu học về độ tuổi của fan, của lượt tiếp cận và tương tác,
nhóm sẽ có sự target đúng đối tượng khách hàng mục tiêu hơn.
- Xem và biết được khách hàng quan tâm đến những bài viết như thế nào, từ đó
viết nhiều bài viết mà khách hàng đang quan tâm, từ đó nâng cao mức độ tương tác
của khách hàng với Fanpage
4.1.5.2. FB ads

Quảng cáo Facebook ads

 
Các chỉ số Kết quả đạt được
Lượt tương tác 349
Lượt tiếp cận 7041
Số lần nhấp vào bài viết 153
Lượt xem ảnh 78
 Số lượt click vào liên kết 3
Lần nhấp khác 72
Số lượt chia sẻ 21
Bình luận 107
 
Kết luận: Mặc dù đã có lượt tương tác cũng như lượt tiếp cận rất tốt nhưng nhóm vẫn
phải cố gắng sáng tạo nội dung, sending nhiều hơn nữa để có kết quả tốt hơn nữa.
4.1.6. Facebook Business Site( từ ngày 07/03 – 12/04/2022):

Tổng số người tiếp cận 9141

Số lượt truy cập trang 572
Tổng số lượt thích trang 240

Tin nhắn:
Đối tượng:

- Lượt thích Trang: 280 lượt

- Độ tuổi phổ biến từ 18 – 24
- Giới tính: Chủ yếu là nam với 56,6% và nữ là 43,4%
 - Top các thành phố: đứng đầu là Hà Nội, Hải Dương, Thái Bình...
- Top quốc gia: Việt Nam chiếm tỷ lệ cao với 98,2%
4.1.6. Email Marketing
Mục tiêu đặt Thực tế đạt Tỉ lệ hoàn
Các chỉ số
ra được thành
Số email gửi đi 700 892 127,4%
Email Lượt mở 100 80 80%
Lượt click 50 6 0,12%
Tỷ lệ thoát ngay 0 15 -
Tỷ lệ khiếu nại - 0 -
thư
Tỷ lệ hủy đăng kí - 0 -
 Kết luận và giải pháp:
Chiến dịch email chưa hoàn thành mục tiêu đã đặt ra và hiệu quả của chiến dịch
không tốt. Cần phải cải thiện và cố gắng nhiều hơn. Nên tối ưu thêm về các nút
CTA, tiêu đề, nội dung hấp dẫn hơn và tìm kiếm được nhiều tệp khách hàng hơn
để cải thiện lượt click.
4.1.7. SMS Marketing
Các chỉ số Mục tiêu đặt Thực tế đạt Tỉ lệ hoàn
 ra được thành
Số SMS gửi đi 100 100 100%
Số người truy 10 0 0
SMS
cập vào website
từ SMS
 Kết luận và giải pháp:
Chiến dịch SMS không thành công so với mục tiêu đã đặt ra ban đầu. Cần xem lại
cách triển khai content SMS, tiêu đề, đối tượng khách hàng đã thu hút chưa.
4.2. Đánh giá các thành viên
Trạng thái Tự đánh
Tên thành viên Nội dung công việc
hoàn thành giá điểm
Mua hosting, domain, các 100% 9
công cụ
Phân tích doanh nghiệp 100%
Wireframe 100%
Cài đặt GG SCS, analytics 100%
Làm bảng từ khóa 100%
Nguyễn Thị Đăng sản phẩm và viết bài 70%
Minh Nguyệt chuẩn SEO
Lên plan content 100%
Tính KPI 100%
Thiết kế mail 100%
SEO Entity 50%
Thiết kế bảng hỏi 100%
Social Marketing 100%
Khai báo GG maps, GG my 95% 9
bussiness
Thiết kế web 100%
Thiết kế bảng hỏi 100%
Đăng sản phẩm và viết bài 100%
Nguyễn Thị chuẩn SEO
Hồng Nụ Tối ưu GG Site 100%
Làm bảng từ khóa 100%
Phân tích GA 100%%
SEO Entity, SEO offpage 50%
Check tổng quan website 100%
Thiết kế banner website 100%
Tạo mail nhóm 100% 9
Hoàng Thị Giới thiêu về doanh nghiệp 100%
Phương Làm trang chủ (Figma) 100%
Xây dựng kế hoạch Mobile 100%
 marketing
Demo website 100%
Làm bảng từ khóa 100%
Đăng sản phẩm và viết bài 100%
chuẩn SEO
Triển khai SEO Off page 60%%
SEO Entity 50%
Thiết kế web 100% 9
Chiến dịch email Marketing 50%
Làm bảng từ khóa 100%
Đăng sản phẩm và viết bài 100%
chuẩn SEO
Đinh Thị SEO Entity 50%
Phương Thảo Thiết kế banner website 100%
Chạy chiến dịch SMS 100%
Check tổng quan Fanpage 100%
Facebook
Triển khai SEO Off page 60%
Tạo kênh Youtube 100% 9
Tạo các page figma 100%
Phân tích phân khúc thị trường 100%
Mobile app (Asm) 100%
Nguyễn Mai
Triển khai SEO Off page 60%
Anh
Làm bảng từ khóa 100%
Đăng sản phẩm và viết bài 100%
chuẩn SEO
SEO Entity 50%
Thiết kế email 100% 9
Thiết kế web 100%
Thiết kế trang đăng ký, đăng 100%
nhập (figma)
Phân tích đối thủ cạnh tranh 100%
Đặng Thu Trang Triển khai SEO Off page 60%
Làm bảng từ khóa 100%
Đăng sản phẩm và viết bài 100%
chuẩn SEO
Check tổng quan website 100%
SEO Entity 50%
Nghiên cứu khách hàng 100% 9
Làm các trang sản phẩm 100%
Mobile website 100%
Giáp Hoàng Lan Mobile SEO 100%
Triển khai SEO Off page 60%
Làm bảng từ khóa 100%
Đăng sản phẩm và viết bài 100%
chuẩn SEO
Check lỗi trên di động, Check 100%
website tối ưu SEO
Chạy chiến dịch SMS 100%
Check tổng quan Fanpage 100%
Facebook
SEO Entity 50%