Bài lab 1.

2
Bài 1: Sinh viên tìm hiểu và trình bày về hình thức Mobile Marketing
được học thông qua các hoạt động Mobile Marketing thực tế đã được các
thương hiệu thực hiện, triển khai trong thời gian gần đây.

I. Các hình thức Mobile Markerting

1. Tin nhắn viễn thông:
+ SMS: là phương thức truyền thông Mobile Marketing phổ biến được rất
nhiều doanh nghiệp sử dụng. Đây là phương thức có cách thức hoạt động
rất đơn giản, chỉ cần danh sách các số điện thoại đối tượng khách hàng đã
khoanh vùng và một phần mềm chạy tự động thì đoạn tin nhắn tiếp thị sẽ
được gửi đến khách hàng một cách chi tiết nhất.

Nổi bật nhất trong phương thức SMS Marketing chính là SMS Brandname
do ODS cung cấp. Tên thương hiệu sẽ được hiển thị thay thế cho dãy số
điện thoại di động làm tăng độ nhận diện và độ uy tín của doanh nghiệp,
đồng thời tạo độ thiện cảm với khách hàng hơn. ODS đảm bảo tỷ lệ người
dùng mở tin nhắn lên đến 100% và tỷ lệ lưu lại cũng cực kỳ cao, lên tới
70% tổng số người dùng nhận được tin nhắn.

+ MMS – Multimedia Messaging Sẻvice là một tiêu chuẩn dành cho các hệ
thống nhắn tin trên điện thoại cho phép truyền đi những tin nhắn trong đó
có chứa các phần tử đa phương tiện (hình ảnh, âm thanh, phim ảnh, văn
bản định dạng) mà không chỉ có kí tự như SMS.

2. Giao tiếp từ trường gần:

+ NFC (Near-Field Communications) sử dụng cảm ứng từ trường để kết
nối giữa các thiết bị với nhau khi có sự tiếp xúc hoặc thiết bị gần
nhau(dưới 4cm). NFC hứa hẹn là xu hướng của Mobile marketing trong
tương lai và sẽ rất thành công ở các nước phát triển, Việt Nam cũng đang
bắt đầu sử dụng trong nhiều lĩnh vực đa dạng như thanh toán hoá đơn, vé
xe điện tử,…

+ Mã QR (Quick Response) là loại mã vạch 2D bao gồm các điểm đen trên
nền trắng.

Sử dụng mã QR Codes là phương pháp giúp khách hàng tiếp cận thông
tin, dịch vụ của doanh nghiệp một cách chính xác nhất. Các doanh nghiệp
mảng công nghệ thường rất hay áp dụng hình thức Mobile Marketing này.
Việc sử dụng mã QR có thể điều chỉnh hướng cho khách hàng tiếp cận
trực tiếp trang web của doanh nghiệp, hoặc có thể dùng mã QR để dẫn
 đến sản phẩm chính xác cần tiếp thị. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm
được rất nhiều thời gian, khách hàng cũng cảm thấy dễ dàng tìm hiểu hơn
bằng công nghệ.

3. MOBILE APPLICATION
- Là phần mềm ứng dụng (mobile app hoặc app) được thiết kế chạy trên
điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị di động khác.
- Các ứng dụng có thể có sẵn HĐH điện thoại thông minh hoặc có trên
các nền tảng phân phối ứng dụng.
- Cửa hàng ứng dụng thường được điều hành bởi các chủ sở hữu của
hệ điều hành di động như Apple App Store, Google Play,.. Một số ứng
dụng miễn phí, trong khi một số ứng dụng phải mua.
4. MOBILE INTERNET
+ Mobile Website: Sử dụng website thân thiện với giao diện và trải
nghiệm người dùng trên điện thoại.

+ Mobile Search: Quảng cáo dựa trên các kết quả tìm kiếm trên điện
thoại. Đây là hình thức mà các ông lớn về thương mại điện tử đang sử
dụng như Tiki, Shopee, …

+ Mobile Social: Quảng cáo trên các ứng dụng người dùng cài đặt trên
điện thoại thông minh.

+Mobile Email: Đây là hình thức rất tiết kiệm chi phí và đa số điện thoại
thông minh đều có một tài khoản email. Bạn thiết kế các email tương thích
với giao diện của điện thoại di động.
5. MOBILE ADNETWORK
- Advertising Network (Ad Network) là một mạng quảng cáo trực tuyến
đóng vai trò trung gian làm cầu nối giữa advertiser (người mua quảng
cáo) với publisher (người bán quảng cáo). Thông qua mạng quảng cáo,
advertiser có thể tiếp cận tới hàng trăm trang web một cách nhanh
chóng và hiệu quả. Ad Network có nhiều hình thức quảng cáo đa dạng
giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và quảng bá
hình ảnh thương hiệu của mình trên các website phù hợp, có nhiều
lượng truy cập của khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới.
- Các hình thức quảng cáo của Ad Network
Hiện nay, có rất nhiều hình thức quảng cáo trong đó có 3 loại chính là:
+ Mạng dọc (Vertical Networks)
+ Mạng mù (Blank Networks)
+ Mạng hướng mục tiêu (Targeted Networks)
6. In-game mobile marketing (quảng cáo qua game di động)
 - Tích hợp các video quảng cáo chạy khi chơi game, chèn hình ảnh, hiển
thị các hộp thoại nhỏ chứa nội dung quảng cáo… Việc vừa chơi game
vừa kết hợp với quảng cáo giúp kích thích sự tò mò của người xem lâu
hơn.
7. Mobile Location-Based
- Mobile Location-Based giúp doanh nghiệp xác định được một cách
chính xác nhất có thể vị trí cũng như phạm vị của người dùng. Từ đó,
chúng ta sẽ dễ dàng gửi những thông tin sản phẩm – dịch vụ, khuyến
mãi, ưu đãi,… phù hợp nhất cho những khách hàng ở vị trí gần đó.

II. Các ví dụ minh họa sự thành công của các chiến dịch chiến dịch Mobile App
Markerting hiện nay.
1. Domino’s

Trong khi Pizza Hut là nhà tài trợ chính thức của Super Bowl, Domino’s đã phải
“chơi lớn” để gây được sự chú ý. Và thương hiệu đã đạt được thành tích này
thông qua chương trình Phần thưởng Piece of the Pie đầy sáng tạo.
Nó cho phép khách hàng đăng ký Chương trình Phần thưởng và kiếm được 10
điểm khi quét bất kỳ chiếc bánh pizza nào. Khi thu thập được 60 điểm, người
tham gia sẽ nhận được một bánh pizza miễn phí từ Domino’s.

Chiến dịch marketing này chỉ yêu cầu người dùng mobile app quét bánh pizza
đơn giản do AI điều khiển, điều này đã đóng góp vào số lượng lớn nội dung để
nâng cao nhận thức về thương hiệu.

2. Ford

Ford - công ty sản xuất oto tại Mỹ đã triển khai một chiến lược mobile app
marketing đơn giản nhưng hiệu quả để quảng cáo dòng Escape và Taurus
của họ. Họ yêu cầu đối tượng mục tiêu của họ nhắn tin “FORD” theo số
63611 để biết thêm về những chiếc xe. Để kích hoạt lời kêu gọi hành động
này, Ford đã thu thập các chi tiết quan trọng từ khách hàng tiềm năng của
họ, cụ thể là thông tin như tên, mã zip và loại xe mà họ quan tâm. Sau đó,
một đại lý của Ford sẽ tiếp quản để kết thúc thương vụ.

Và trong trường hợp nỗ lực marketing qua SMS không thành công,
thương hiệu đã chạy các chiến dịch nhắm mục tiêu lại (retargeting) hiệu
 quả để thu hút sự quan tâm. Kết quả chiến dịch này đã tăng tỷ lệ chuyển
đổi lên 15,4%.

3. Calvin Klein

Khi siêu mẫu Miranda Kerr sử dụng hashtag #MyCalvins, ít ai biết rằng cô
ấy sẽ bắt đầu một chiến dịch mobile marketing cho thương hiệu. Bài
đăng của cô ấy, hiện có hơn 185.000 lượt thích trên Instagram, cung cấp
thông tin chi tiết độc đáo về khả năng tương tác của nền tảng truyền thông
xã hội. Sau đó, thương hiệu đã thu hút những người nổi tiếng khác như
Trey Songz, Fergie và Chiara Ferragni, cùng với những người có ảnh
hưởng như Aimee Song và Bryanboy để quảng bá hashtag rộng rãi. Xu
hướng bắt đầu từ năm 2014 và vẫn tiếp tục phù hợp cho đến tận ngày
nay.

4. Starbucks
 Trở lại năm 2011, Starbucks app có thể thông báo cho người dùng về cửa
hàng gần nhất, hiển thị thực đơn cho khách hàng và chấp nhận thanh toán
cho đơn đặt hàng. Bây giờ tất cả những gì mọi người có thể làm là ghé
thăm quán cà phê và nhận đơn đặt hàng của họ. Trong những năm qua,
mobile app đã phát triển nhiều hơn bao gồm cá nhân hóa, khảo sát/phản
hồi, chương trình khách hàng thân thiết, phát nhạc tại cửa hàng,...

Sự cân nhắc nhỏ này đã đem lại 7 triệu lượt tải xuống và lợi nhuận vượt
hơn 22%. Và tất nhiên, Starbucks có thể đã đặt nền móng cho các mobile
app giao đồ ăn đột phá khác.

5. IKEA
 IKEA Place phục vụ mục đích kép là cho phép người dùng smartphone
duyệt qua danh mục của họ và kiểm tra xem một món đồ nội thất sẽ phù
hợp với căn phòng như thế nào. Để đạt được điều thứ hai, mobile app sẽ
sử dụng AR để phủ hình ảnh quy mô của đối tượng lên phông nền do máy
ảnh chụp.

Giải pháp sáng tạo này đã mang lại cho IKEA Place hơn 370.000 người
dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu. Hơn nữa, chiến lược marketing
trên thiết bị di động này đã thúc đẩy sự tương tác khi người dùng ứng
dụng dành trung bình 8 phút trên App thay vì 3 phút như trước.

6. Spotify và Snickers
Snickers đã thực hiện một chiến dịch quảng cáo thành công với phương
châm “You’re Not You When You’re Hungry”.

Mặc dù hiệu suất ngoại tuyến của chiến dịch khá thành công, nhưng chiến
dịch mobile marketing hợp tác với Spotify đã trở thành tâm điểm kỹ thuật
số. Khi người dùng đang nghe các thể loại âm nhạc hoàn toàn không
giống với các thể loại thông thường của họ, một cửa sổ bật lên đã gửi
quảng cáo Snickers. Biểu ngữ đi kèm với một nút kêu gọi hành động có
thể dẫn đến hành động chuyển hướng người dùng đến Snickers ’Hunger
Hits. Chiến dịch này đã tạo ra gần 7 tỷ lần hiển thị và gần 2 tỷ lần tương
tác.
 7. UNIQLO

Những khách ghé thăm cửa hàng UNIQLO đã sử dụng hồ sơ trên social
media của họ để “Check-In” tại bất kỳ cửa hàng nào trong số 62 cửa hàng
UNIQLO ở Tokyo đều được tặng một phiếu giảm giá 100 Yên. Kết quả là,
cửa hàng đã thu thập được nhiều khả năng hiển thị hơn và khiến các lượt
giới thiệu trở nên thú vị. UNIQLO, trong vòng ba ngày, đã chứng kiến một
lượng lớn về khách truy cập, với 202.479 lượt đăng ký và kỷ lục bán hàng
lịch sử chạm mốc 10 tỷ Yên.

Bài 2: Sinh viên tìm hiểu và báo cáo, phân tích các nhu cầu tuyển dụng của
doanh nghiệp, đơn vị trong thực tế về vị trí Mobile Marketing (tối thiểu 3)

Xem các tin tuyển dụng trên: vieclam24h.vn, jobsgo.vn, careerbuilder.vn

Hình 2.1 Tuyển dụng trên JobsGO
 Hình 2.2 Tuyển dụng trên CareerBuilder

Hình 2.3 Tuyển dụng trên việc làm 24h

 Các công ty tuyển dụng vị trí Mobile Markeing:

 Công ty 1:
- Tin tuyển dụng của: Công ty TNHH Puzzle Studio
 Hình 2.4 Tuyển dụng công ty Puzzle Studio

- Vị trí: Digital Marketing Mobile App (Không yêu cầu giới tính) - Mô tả công
việc:

+ Quản lý và tối ưu hiệu quả các chiến dịch quảng cáo game trên các kênh
Google, Facebook, Applovin,...
+ Phát triển các ý tưởng video quảng cáo sáng tạo, hiệu quả, góp phần tăng
CTR và CVR cho chiến dịch.

+ A/B test và tối ưu hóa liên tục để cải thiện hiệu quả quảng cáo, góp phần tăng
lượt cài đặt.
+ Thực hiện tối ưu hóa landing page nhằm cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ chiến
dịch. + Lên chiến lược quảng cáo game phù hợp với target audience.

 Công ty 2:
- Tin tuyển dụng của: Công ty cổ phần Thế Giới Di Động
- Vị trí: Digital Marketing (Không yêu cầu giới tính)
+ Lập kế hoạch từ khoá, tính được traffic cụ thể từ từ khoá dự đoán để mang
về traffic bền vững cho website bachhoaxanh.com
+ Theo dõi và đổ tất cả các keyword được index từ search console, ahref, GA
để phân tích và report cho bộ phận liên quan hàng tuần.
+ Đảm bảo tất cả bài viết trên trang phải chuẩn SEO, backlink về trang ngành
hàng, chi tiết sản phẩm, tối ưu SEO on page.
+ Luôn cập nhật và onweb những kỹ thuật SEO tốt nhất, tối ưu nhất cho
website.
 - Yêu cầu công việc:
+ Nam/ Nữ, tốt nghiệp CĐ/ĐH các chuyên ngành liên quan như Marketing,
PR Truyền thông, báo chí...
+ Ít nhất 1 năm kinh nghiệm về SEO.
+ Đã có một số dự án SEO thành công.
+ Có khả năng phát triển nội dung.
+ Có kiến thức cấu trúc SEO và sử dụng thành thạo kỹ thuật schema + Chịu
được áp lực công việc và tuân thủ đúng deadline.
- Thông tin khác:
+ Độ tuổi: Không giới hạn tuổi

+ Lương: 12 Tr - 15 Tr VND

Hình 2.5 Tuyển dụng công ty cổ phần Thế Giới Di Động

 Công ty 3:
- Tin tuyển dụng của: Công ty cổ phần đầu tư sản xuất và thương mại
Tuấn Anh
Hình 2.6 Tuyển dụng Công ty cổ phần đầu tư sản xuất và thương mại Tuấn Anh

- Vị trí: Digital Marketing (Không yêu cầu giới tính)

- Mô tả công việc:
+ Xác định, phân tích và đào insight của nhóm đối tượng mục tiêu cũng như
nhóm đối tượng tiềm năng mà doanh nghiệp hướng đến.
+ Xây dựng chiến lược truyền thông và chiến lược Marketing để tiếp cận với
nhóm khách hàng trên các nền tảng kỹ thuật số.
+ Lập kế hoạch, triển khai và liên tục theo dõi mức độ hiệu quả của Digital
Marketing trên các nền tảng trực tuyến như: Facebook, Google, Zalo,... + Xác
định các loại hình Digital Marketing mà sản phẩm, dịch vụ, chiến dịch nên hướng
tới: SEO/SEM, Social Media, Mobile Marketing, Online Advertising, Email
Marketing, SMS Marketing, Affiliate Marketing,...
+ Viết báo cáo đo lường số liệu, tổng kết chiến dịch, rút ra những bài học cho
những chiến dịch sau. + Phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận, phòng ban liên
đới để xây dựng chiến lược dựa trên những mục tiêu chung

- Yêu cầu công việc:

+ Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, các chuyên ngành có liên quan.
+ Có kiến thức và kinh nghiệm ít nhất 2 năm trong lĩnh vực Digital marketing,
Facebook Ads, Google Ads (và kênh truyền thông khác)
+ Có kinh nghiệm thực tế, triển khai thành công các chiến dịch marketing trên
các kênh online marketing (SEO, SEM, Youtube, Facebook Ad, GDN, Google
Ads...) + Có kinh nghiệm xây dựng landing page, thành thạo google analytics, tối
ưu hóa website
+ Có nhiều ý tưởng sáng tạo, độc đáo cho các video truyền thông của công ty
- Quyền lợi:
+ Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực
+ Hưởng các chế độ theo Luật định và quy định của công ty
+ Hỗ trợ Laptop để làm việc
+ Hỗ trợ ăn ca tại công ty
- Địa điểm làm việc:
+ An Dương, An Hưng, Hải Phòng