Digital Marketing: Hướng Dẫn cho

Người Mới Bắt Đầu

Digital marketing là một khái niệm phổ biến trong ngành marketing.

Xu hướng kèm theo sự phát triển của công nghệ khiến nó trở nên quan
trọng với hiện tại cũng như tương lai.

Có hàng trăm triệu kết quả tìm kiếm cho từ khóa “digital marketing” trên
Google nhưng việc chọn lọc kiến thức đúng để bắt đầu học và làm liệu có
phải dễ dàng?

Với kiến thức và kinh nghiệm cá nhân, tôi sẽ trình bày một cách khái quát
nhất về digital marketing dành cho người mới bắt đầu, hy vọng sẽ hữu ích
với bạn.
Để bắt đầu với ngành này, bạn cũng cần biết được lý do khiến bạn thực sự
muốn học.

Tiếp theo chúng ta đến với định nghĩa, thứ mà nhiều người đang làm công
việc chuyên môn hàng ngày có thể vẫn còn mơ hồ.

Chương 1: Hiểu đúng về digital marketing và tại

sao chúng ta sử dụng

1.1 Digital marketing là gì?

Chỉ cần bạn gõ “what is digital marketing” trên công cụ tìm kiếm thì sẽ có
rất nhiều kết quả hiện ra nhưng định nghĩa nào mới là chính xác.

Vậy rốt cuộc: digital marketing là gì?

Tôi tin tưởng vào định nghĩa phía dưới bởi nó cho thấy toàn cảnh về digital
marketing trong một câu ngắn gọn.

Digital marketing, the promotion of products or brands via one or

more forms of electronic media. — Nguồn: SAS Software &
Business Dictionary.

Tạm dịch: Digital marketing là quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu thông
qua một hoặc nhiều hình thức truyền thông điện tử.

Electronic media are media that use electronics or

electromechanical energy for the end user (audience) to access
the content. This is in contrast to static media (mainly print
media), which today are most often created electronically, but do
not require electronics to be accessed by the end user in the
printed form. — Nguồn: Wikipedia EN.

Tạm dịch: Truyền thông điện tử là phương tiện truyền thông sử dụng năng
lượng điện tử(1) hoặc cơ điện(2) cho người dùng cuối (khán giả) truy cập nội
dung. Điều này trái ngược với phương tiện truyền thông tĩnh (chủ yếu là
phương tiện in), ngày nay thường được tạo ra bằng điện tử, nhưng không đòi
hỏi người dùng phải truy cập vào các thiết bị điện tử dưới dạng in.

(1) Sử dụng năng lượng điện tử được hiểu là sử dụng môi trường kỹ thuật
số bao gồm những công nghệ hoặc nền tảng như website, email, ứng dụng
điện thoại, các mạng xã hội,…

(2) Sử dụng năng lượng cơ điện được hiểu là sử dụng các thiết bị điện tử
(kỹ thuật số) như ti vi, radio, điện thoại, màn hình LED quảng cáo ngoài trời,
kính thực tế ảo,…

Electromechanical là từ ghép của từ electronic (điện tử) và từ mechanical

(cơ khí/thuộc về cơ khí), ở đây nhằm nói tới việc sử dụng thiết bị điện tử.
Chúng ta thường nhắc đến digital marketing với những kênh quảng cáo trực
tuyến đắc lực như Facebook Ads, Google Ads hay các chiến dịch email
marketing, affiliate marketing mà quên rằng bản chất của digital marketing
là tiếp thị trên nền tảng kỹ thuật số.

Và kỹ thuật số thì chắc chắn không chỉ xuất hiện trên mỗi internet.

1.2 Digital marketing bắt đầu từ khi nào?

Nhiều người cho rằng, digital marketing chỉ mới xuất hiện trên thế giới vào
đầu những năm 2000.

Nhưng thực tế, đó là khoảng thời gian mà digital marketing trở nên phổ biến
rộng rãi như là một thuật ngữ và được mở rộng hơn nữa về phương tiện
truyền thông.
Để ý một chút thì đó cũng là lúc thương mại điện tử bắt đầu phát triển với
sự ra đời của các công ty lớn như Amazon, Alibaba,…

Năm 1896, Guglielmo Marconi nghiên cứu và chứng minh về truyền tín hiệu
công cộng không dây.

Đó chính là thời điểm mà digital (kỹ thuật số) bắt đầu mở ra.

Ông cũng là người phát minh ra đài (radio).

Marconi đã thực hiện buổi trình diễn đầu tiên về hệ thống truyền tín hiệu
của ông cho chính phủ Anh vào tháng 7 năm 1896.

Không lâu sau đó, Marconi bắt đầu nhận được sự chú ý của quốc tế.
Trong khi phải mất thêm 10 năm nữa đài phát thanh mới có thể tiếp cận
được với công chúng thì người sáng tạo đã nhận ra rằng có thể sử dụng nó
để bán hàng.

Marconi thành lập công ty The Wireless Telegraph & Signal Company vào
năm 1897.

Chương trình phát sóng trực tiếp đầu tiên là từ buổi trình diễn opera tại
Metropolitan và đoán xem mọi người đã làm gì sau đó? Họ đã mua vé xem!

Đây là trường hợp làm digital marketing mà không liên quan gì tới internet.

Guglielmo Marconi là digital marketer đầu tiên trong lịch sử.

Bạn ngạc nhiên chứ?

1.3 Tại sao chúng ta sử dụng?

Digital media ngày càng phổ biến đến nỗi người tiêu dùng có thể truy cập
vào thông tin bất cứ lúc nào và bất kỳ nơi nào họ muốn.

Digital marketing phát triển mạnh không nhằm làm biến mất sự hiện
diện của marketing truyền thống. Nó giúp chúng ta có thêm nhiều lựa
chọn hơn khi thực hiện các chiến dịch marketing.

Ví dụ: Tôi muốn quảng bá tiệm phở của gia đình trong phạm vi 2 km.

Tôi sẽ dùng quảng cáo Facebook nhắm đối tượng trong bán kính 2 km từ vị
trí tiệm phở. Tôi cũng có thể dùng biển quảng cáo điện tử (bằng đèn LED)
và loa phát nhạc trước tiệm để mọi người đi qua chú ý,…
Đó là digital marketing phải không?

Vậy nếu tôi phát tờ rơi tại những địa điểm đông người trong phạm vi thì bạn
có chắc rằng nó không đem lại hiệu quả?

Nhưng dù sao, không phải ngẫu nhiên mà digital marketing lại phát triển
rồi trở nên phổ biến.

Và đây là một số lý do giải thích cho điều này.

1.3.1 Có thể bắt đầu với chi phí thấp

Quảng cáo trên truyền hình, tổ chức sự kiện – hội chợ, in hàng chục ngàn tờ
rơi,… có lẽ là những phương pháp phổ biến để làm marketing của các doanh
nghiệp. Nhưng điều đó cần bắt đầu với một ngân sách lớn.

Ngày nay, digital marketing hay nói chính xác hơn là digital online
marketing sẽ giúp chúng ta bắt đầu tiếp cận khách hàng với chi phí thấp.

Ví dụ: Chúng ta có thể bắt đầu sử dụng quảng cáo Facebook chỉ với 30.000
đồng để tiếp cận khách hàng.
1.3.2 Kết quả trong thời gian thực

Đối với marketing truyền thống, thật khó để theo dõi, đo lường trong thời
gian thực.

Nhưng với digital online marketing, bằng cách sử dụng các kênh và phương
pháp sẽ cho phép marketer phân tích chiến dịch marketing trong thời gian
thực và hiểu những gì đang hoạt động.
Còn đối với digital offline marketing thì điều này vẫn còn là rất khó.

Bởi những kênh như bảng quảng cáo điện tử, television hay radio… đều
dường như không phản hồi được những thông số trong thời gian thực.

Nó chỉ có thể dựa trên một số thống kê nhất định qua nghiên cứu thị
trường, vệ tinh (chủ yếu là chỉ số rating) từ bên bán quảng cáo.

1.3.3 Có thể tiếp cận được rộng hơn, sâu hơn

Bạn có tự hỏi tại sao quảng cáo Facebook của một fanpage nào đó hiện
trước mặt bạn và nó lại trùng với thứ mà bạn đang quan tâm không?

Thông qua ‘dấu vết’ mà người dùng để lại trên internet (ip, cookies, trang
web đã truy cập, hành vi sử dụng, thiết bị sử dụng, thông tin chủ động khai
báo – như cung cấp thông tin cá nhân cho Facebook, Google,…) các kênh
quảng cáo trực tuyến hoàn toàn có thể giúp chúng ta tiếp cận tới từng
người dùng cụ thể – đó là độ sâu.
Với quảng cáo trực tuyến, chúng ta có thể tiếp cận người dùng ở mọi nơi
trên toàn thế giới mà không gặp bất kỳ sự khó khăn nào.

Điều đó thực sự khó nếu sử dụng những phương pháp marketing truyền
thống, nhất là bằng sản phẩm từ in ấn như tờ rơi, biển hiệu.

Nó chỉ phù hợp để làm marketing trong phạm vi địa phương, tiếp cận lượng
người dùng nhất định.

1.3.4 Mức độ tương tác cao hơn

Online marketing cho phép bạn thu hút khách hàng hoặc những người
quan tâm theo thời gian thực.
Thông qua môi trường internet, các doanh nghiệp có thể dễ dàng trò
chuyện, trao đổi với khách hàng của họ.

Đa phần người dùng đều muốn nhắn tin, bình luận qua trực tuyến trước khi
họ thực sự cần một cuộc gọi tới hotline hoặc phải đến trực tiếp doanh
nghiệp để hỏi về một vấn đề đang thắc mắc.

1.3.5 Dễ dàng theo dõi và phân tích

Đây có lẽ là điều mà các digital marketer thích thú nhất bởi họ có thể biết
được những gì đang hoạt động, kết quả của chiến dịch, hành vi của người
dùng,… thông qua các công cụ theo dõi đo lường (tracking tools).

Từ những số liệu theo thời gian thực mà họ thu thập được, họ có thể suy
nghĩ, phân tích (analytics) để làm mọi thứ trở nên tốt hơn.

Nhìn chung, digital marketing dù là online hay offline cũng đem đến cho
chúng ta nhiều lợi ích. Nó giúp chúng ta có thêm lựa chọn về phương tiện
truyền thông khi triển khai các chiến dịch.

Đồng thời, nó cũng giúp cho việc đánh giá kết quả công việc được thuận lợi
hơn.

Chương 2: Digital marketing gồm những gì

bên trong?
Digital marketing bao gồm 2 kênh chính là digital online marketing và
digital offline marketing.

Kênh online gắn liền với internet, kênh offline gắn liền với các thiết bị điện
tử (electromechanical).

Digital Marketing Categories

2.1 Digital online marketing gồm những gì?

Đến nay, digital online marketing chia thành 8 loại chính:

2.1.1 Search engine optimization (SEO)

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình ảnh hưởng đến khả năng
hiển thị trực tuyến của một website hoặc một trang web trong “kết quả
chưa thanh toán” của một công cụ tìm kiếm web.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao
thứ hạng của một website trong các trang kết quả của các công cụ tìm
kiếm (phổ biến nhất là Google).

Các phương pháp đó bao gồm việc tối ưu hóa website (tác động mã nguồn
HTML và nội dung website) và xây dựng các liên kết đến trang để các công
cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên
Internet ứng với một từ khóa cụ thể được người dùng truy vấn.

Ba loại SEO phổ biến đó là:

● Technical SEO
● On-page SEO
● Off-page SEO

2.1.2 Search engine marketing (SEM)

Đây là một thuật ngữ phổ biến nhưng nó cũng gây ra nhiều tranh luận trong
ngành digital marketing.

Marketing công cụ tìm kiếm (SEM) là một hình thức marketing trên Internet
liên quan đến việc quảng bá trang web bằng cách tăng khả năng hiển thị
của nó trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPS) thông qua tối
ưu hóa và quảng cáo.

Tuy nhiên, không phải ai cũng đồng ý với định nghĩa này. Một số người cho
rằng, SEM đồng nghĩa với PPC.

SEM bao gồm những thành phần nào?

 ● SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
● Paid search (quảng cáo tìm kiếm trả phí) / PPC (quảng cáo trả
tiền cho mỗi lần nhấp)

2.1.3 Content marketing

Content marketing là một hình thức marketing tập trung vào việc tạo, xuất
bản và phân phối nội dung cho một đối tượng trực tuyến.
Nó thường được các doanh nghiệp sử dụng để:

● Thu hút sự chú ý và tạo ra các khách hàng tiềm năng.

● Mở rộng cơ sở khách hàng.
● Tạo hoặc tăng doanh số bán hàng trực tuyến.
● Tăng nhận thức về thương hiệu hoặc sự tín nhiệm.
● Tham gia cộng đồng người dùng trực tuyến.

2.1.4 Social media marketing

Social media marketing là việc sử dụng các nền tảng phương tiện truyền
thông xã hội như Facebook, Linkedin, Zalo hay Tiktok để quảng bá sản
phẩm hoặc dịch vụ.

Ngày nay, chúng ta được biết đến nhiều nền tảng phương tiện truyền thông
xã hội nhưng chúng thường không hoạt động theo cùng một cách.

Mỗi nền tảng sẽ có những đặc điểm riêng để trở nên khác biệt trong mắt
người dùng của họ. Bạn cũng biết, Facebook và LinkedIn không được
chúng ta sử dụng cùng một mục đích, mặc dù chúng đều là các nền tảng
social media.

Bởi vậy, khi thực hiện hoạt động marketing trên social media, bạn cần tùy
chỉnh nội dung của mình sao cho phù hợp với ngữ cảnh của nền tảng đã lựa
chọn.

2.1.5 Pay-per-click (PPC)

PPC là viết tắt của pay-per-click, một mô hình marketing trên internet, trong
đó các nhà quảng cáo phải trả phí mỗi khi một trong số các quảng cáo của
họ được nhấp.

Về cơ bản, đó là cách mua lượt truy cập vào trang web.

Quảng cáo công cụ tìm kiếm (search engine advertising) là một trong
những hình thức phổ biến nhất của PPC.

Nó cho phép các nhà quảng cáo đặt giá thầu cho vị trí đặt quảng cáo trong
liên kết được tài trợ của một công cụ tìm kiếm (chủ yếu là Google) khi ai đó
tìm kiếm một từ khóa liên quan đến việc chào bán kinh doanh của họ.

Ad Rank (Thứ hạng quảng cáo) được xác định dựa trên sáu yếu tố, bao
gồm:
 ● Giá thầu
● Chất lượng quảng cáo và trang đích (landing page)
● Ngưỡng thứ hạng quảng cáo
● Khả năng cạnh tranh của phiên đấu giá
● Ngữ cảnh tìm kiếm
● Tác động dự kiến của các phần mở rộng quảng cáo của bạn
và các định dạng quảng cáo khác

2.1.6 Affiliate marketing

Affiliate marketing (tiếp thị liên kết) là hình thức quảng bá sản phẩm hoặc
dịch vụ của nhà cung cấp muốn thông qua các kênh quảng bá trực tuyến
(blog, fanpage, group,…) của các đối tác kiếm tiền (publisher) đến khách
hàng.

Affiliate marketing là một loại hình marketing dựa trên mô hình tính phí
quảng cáo CPA (cost per action).

CPA là mô hình tính phí quảng cáo tối ưu nhất hiện nay khi dựa trên hành
động của người dùng.

Nhà cung cấp sẽ trả tiền hoa hồng cho publisher khi khách hàng thực hiện
mua hàng.

2.1.7 Email marketing

Email marketing là sử dụng email để phát triển mối quan hệ với khách hàng
tiềm năng hoặc khách hàng với một luồng truyền thông tiếp thị thích hợp.
Thông qua việc chia sẻ thông tin hữu ích và làm sâu sắc thêm mối quan hệ,
bạn có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng và thúc đẩy
doanh số.

Đây là một hình thức marketing trực tiếp, tương tự như marketing trực tiếp
qua thư (direct mail) nhưng marketing qua email hiệu quả hơn nhiều bởi tốc
độ nhanh chóng trên internet và chi phí thấp hơn.

Ban đầu, những người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể
tham gia danh sách email của bạn.

Sau đó, bạn sẽ gửi đến họ những lời khuyên giá trị, cập nhật tin tức về
thương hiệu của bạn, cung cấp cho họ phiếu giảm giá, khuyến nghị cho họ
những sản phẩm tương tự,… nhằm kết nối và nuôi dưỡng khách hàng tiềm
năng.

2.1.8 Native advertising

Về cơ bản, quảng cáo tự nhiên (native advertising) là nội dung trả phí.

Quảng cáo tự nhiên (native advertising) là một loại quảng cáo mà nội dung
hiển thị phù hợp với giao diện và chức năng của nền tảng.

Vì vậy, đôi khi chúng ta khó có thể nhận ra đây là quảng cáo.
Theo Cục Quảng cáo Tương tác (Interactive Advertising Bureau – IAB),
quảng cáo tự nhiên bao gồm 6 loại chính:

● In-Feed Ads Units: Quảng cáo hiển thị xen kẽ với các bài viết
khác của trang.
● Paid Search Units: Tìm kiếm trả phí.
● Recommendation Widgets: Bài viết đề xuất.
● Promoted Listings: Danh sách được quảng bá.
● In-Ad (IAB Standard): Quảng cáo hiển thị với các yếu tố tự
nhiên.
● Custom Content Units / Can’t be Contained: Nội dung tùy
chỉnh hoặc quảng cáo không giống với bất kỳ danh mục nội
dung nào khác.
Unbounce đã tạo ra một infographic thú vị tổng hợp tất cả các loại online
marketing trong một sơ đồ gọn gàng.

Và nếu bạn muốn học chi tiết về online marketing thì Quicksprout là một
nơi tuyệt vời để bắt đầu.

2.2 Digital offline marketing gồm những gì?

Digital offline marketing chia thành 4 loại chính:

2.2.1 Enhanced offline marketing

Đây là một hình thức marketing hoàn toàn ngoại tuyến, nhưng được tăng
cường với các thiết bị điện tử.

Ví dụ: Bạn vào trung tâm chiếu phim CGV, chắc hẳn bạn sẽ thích thú với
những màn hình điện tử giới thiệu phim hơn là nhìn standee được in hình
thiếu sống động.

Ba loại phổ biến của marketing ngoại tuyến tăng cường là:

● Bảng quảng cáo điện tử (electronic billboards) chủ yếu với

màn hình LED (light emitting diodes — điốt phát sáng)
● Trình diễn sản phẩm kỹ thuật số (digital product demos)
● Mẫu sản phẩm số (digital product samples)
2.2.2 Radio marketing

Đài phát thanh đã từng là một trong những kênh marketing hiệu quả nhất.
Kể từ khi đài phát thanh chuyển dần sang môi trường internet, nó đã không
còn là một kênh offline lớn như tivi.

Bạn có thể bắt gặp đài phát thanh vào mỗi ngày thông qua loa phường/xã
hay trong những lúc ngồi trên ô tô bật radio theo tần số.

Hai loại phổ biến của radio marketing là:

● Quảng cáo trên đài (radio commercials)

● Hiển thị tài trợ (show sponsoring)

2.2.3 Television marketing

Lần chính thức đầu tiên, quảng cáo truyền hình trả tiền đã được phát sóng
ở Hoa Kỳ vào ngày 1 tháng 7 năm 1941 trên đài WNBT của New York (sau
đó là WNBC) trước trận đấu bóng chày giữa Brooklyn Dodgers và
Philadelphia Phillies. — Nguồn: Wikipedia

Quảng cáo truyền hình đã xuất hiện được hơn nửa thế kỷ (trước khi có tivi
màu) và cho đến nay nó vẫn được coi là một kênh quảng cáo hiệu quả bởi
đa phần mọi người ở khu vực nông thôn đều xem truyền hình nhiều giờ mỗi
ngày.

Quảng cáo truyền hình vô cùng tốn kém, nó có thể ‘đốt hết’ ngân sách một
cách nhanh chóng và đây là bảng giá quảng cáo áp dụng cho khung giờ từ
19h40 đến 6h sáng trên kênh truyền hình VTV3 vào năm 2015.
Các loại phổ biến của TV marketing là:

● Quảng cáo truyền hình (TV commercials)

● Tài trợ chương trình (sponsoring the program)

2.2.4 Phone marketing

Cuối cùng, kênh phát triển nhanh nhất và lớn nhất của digital offline
marketing là marketing qua điện thoại.

Các loại phổ biến của quảng cáo trên điện thoại là:
 ● Cuộc gọi lạnh (cold calling)
● Marketing qua tin nhắn văn bản dưới dạng mã giảm giá, quà
tặng, chương trình dành cho khách hàng trung thành, chúc
mừng sinh nhật,… (text message marketing)
● QR codes

Chương 3: Tìm hiểu các kỹ năng và công cụ đầy

đủ trong marketing

3.1 Full-stack marketing skills

Có nhiều tài liệu trên internet nói về việc tổng hợp các kỹ năng cần thiết để
tạo thành một danh sách gọi là full-stack marketing skills.

Tuy nhiên, nếu bạn nhìn vào những danh sách đó có lẽ bạn sẽ khó biết tại
sao nó lại được xếp vào.

Từ đó, nhiều marketer luôn muốn hỏi rằng “Tại sao marketer nên cần biết
design?”. Hay, “HTML/CSS thuộc về lập trình, marketing liên quan gì đâu
nhỉ?”,…

Điều đó không sai, nhưng chỉ đúng khi bạn làm về marketing truyền thống
còn với digital marketing, điều này là chưa chắc.

Thực tế khi làm về digital marketing, bạn luôn cần sự hỗ trợ từ những “kỹ
năng ngoại đạo” để mọi thứ diễn ra nhanh hơn.
Ví dụ 1: Bạn làm về social media. Bạn muốn thực hiện một chiến dịch
quảng cáo trên Facebook. Và bạn cần chuẩn bị nội dung cho bài quảng
cáo.

Trong trường hợp này nếu bạn biết cơ bản về graphic design thì có lẽ bạn
sẽ chẳng cần một người thiết kế để phải chờ họ, làm chậm quá trình đưa
thông tin đến người dùng của bạn.

Ví dụ 2: Bạn làm về tracking & analytics. Bạn đang muốn gắn một đoạn
code ngắn vào phần đầu (header) của website.

Nếu bạn biết chút ít về HTML & CSS thì bạn cũng không cần sự xuất hiện
của một người lập trình viên vào lúc đó.

Phải không nào?

Theo dõi bảng phía dưới được xây dựng bởi tôi để biết về tất cả kỹ năng
cần thiết để trở thành một full-stack marketer.

Không dễ dàng gì để học được tất cả nhưng nó sẽ giúp bạn biết phần bạn
sắp muốn học đang nằm ở đâu.
Full-Stack Digital Marketing Skills (Đề xuất bởi Phạm Đình Quân – © 2019)

3.2 Full-stack marketing tools

Với digital marketing, các công cụ martech là yếu tố không thể thiếu để
song hành cùng với kỹ năng của marketer.

Tuy nhiên khi công nghệ càng phát triển mạnh mẽ thì các công cụ mới luôn
được cập nhật. Nó nhanh đến nỗi khiến chúng ta không thể bắt kịp để có
dịp sử dụng, trải nghiệm tất cả.
Năm 2020, Marketing Technology Landscape ghi nhận 8.000 giải pháp trên
toàn thế giới.

Vấn đề ở đây không phải là marketing, không phải là technology, mà là

marketing technology management (MarTech).

Làm sao để sử dụng một số công cụ nhất định mà vẫn đạt hiệu quả cao,
câu trả lời chính là ở việc chọn lọc giải pháp, kết hợp và quản lý.

Đó cũng là một kỹ năng quan trọng mà marketer cần có để ứng phó với sự
phát triển của martech.

Chương 4: Lựa chọn kỹ năng và bắt đầu đi vào

thực tiễn

4.1 Nên học kỹ năng và công cụ nào đầu tiên?

Không có câu trả lời chính xác cho vấn đề này với từng cá nhân, nhất là
trong hoàn cảnh mọi kỹ năng và công cụ đều trở nên quan trọng, tác động
mạnh đến ngành marketing.

Bằng cách trả lời một vài câu hỏi, bạn sẽ có thể tự đưa ra quyết định của
riêng mình:

● Dựa vào bảng danh sách full-stack marketing skills mà tôi đề

cập phía trên, bạn tìm hiểu khái niệm của chúng trên công cụ
tìm kiếm và câu hỏi là: Bạn thích kỹ năng nào nhất?
● Tại sao bạn thích kỹ năng đó?
● Kỹ năng đó dễ làm “bàn đạp” để bạn học các kỹ năng khác
hoặc nâng cao năng lực chuyên môn chứ?
● …

Sau khi biết được kỹ năng bạn muốn học, bạn nên tìm hiểu thêm về các
công cụ liên quan đến kỹ năng đó để trong lúc học và làm, bạn có thể phát
huy được tối đa hiệu quả.

Ví dụ: Bạn làm về web analytics & optimize, bạn có thể sử dụng thêm các
công cụ như Crazy Egg (affiliate link), Hotjar,… để làm việc hiệu quả hơn.

4.2 Nên học như thế nào?

Sự phát triển của cuộc đời con người như một hình chữ T và áp dụng để
học digital marketing cũng vậy.

Và tôi có thêm một lời khuyên dành cho bạn:

Ví dụ về cách phát triển kỹ năng digital marketing theo thời gian

Trước tiên, ít nhất 1 – 2 năm đầu, bạn nên tập trung vào một loại kỹ năng
duy nhất, và mau chóng thành thạo hoặc trở thành “chuyên gia” trong kỹ
năng đó.

Ví dụ: Bạn thích Facebook Ads, bạn bắt đầu với nó thì trong 1 năm, bạn cần
biết được mọi ngóc ngách, các vấn đề cần làm trong Trình quản lý quảng
cáo của Facebook.

Lý do đơn giản để giải thích điều này là bạn sẽ có được một nền tảng, năng
lực tốt với kiến thức bạn học và kỹ năng bạn làm trong nhiều năm.

Đó là tiền đề để bạn học tiếp kỹ năng khác nhằm phát triển bản thân.

Hay chí ít, bạn không có duyên học được những kỹ năng khác thì bạn vẫn
có thể tìm kiếm được một công việc ở mức lương khá với kỹ năng sẵn có.

Một lời khuyên là, kỹ năng bạn muốn học tiếp nên liên quan tới kỹ năng bạn
đang có sẵn. Bởi điều đó sẽ giúp học được kỹ năng mới nhanh hơn.
Bên cạnh những kỹ năng liên quan tới kỹ thuật và sáng tạo, bạn cũng nên
chú ý đến các kỹ năng liên quan tới tư duy suy luận như A/B testing, phân
tích (analytics), dự đoán và đưa ra quyết định (predictive & make
decision),… để áp dụng khi làm về digital offline marketing.

Những cái bẫy khiến bạn “dần bị chết” trong

ngành

1. Quá vội để full-stack

Full-stack marketer hiểu nôm na là một người có đầy đủ kiến thức và kỹ

năng cần thiết về marketing/digital marketing. Đồng thời có khả năng phối
hợp các kỹ năng và công cụ nhằm giải quyết các bài toán tăng trưởng.

Nếu bạn có thể trở thành một full-stack marketer thì quá tuyệt vời. Nhưng
điều đó diễn ra không hề dễ dàng.

Không ai có thể học tất cả mọi thứ trong một thời gian ngắn. Chúng ta luôn
cần cập nhật kiến thức và thời gian đủ dài để trải nghiệm.

Nếu chỉ vì bạn quá ghiền từ full-stack marketer mà học đủ mọi thứ ở mức
nông cạn thì suy cho cùng bạn giỏi về cái gì nhất?

Đó là điều mà nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn.

Hơn nữa, khi hiểu chưa sâu về vấn đề bạn tìm hiểu, bạn sẽ dễ dàng bị hiểu
sai vấn đề.

Hết sức nguy hiểm!

2. Hạn chế chính mình

Như tôi trình bày ở phía trên, digital marketing cũng như martech phát triển
rất nhanh, mọi thứ tăng tốc qua từng ngày.

Năm 2018 và cho đến sau này, số giải pháp martech liệu có chỉ dừng lại ở
mức 5000.

Không, chắc chắn nó sẽ gấp nhiều lần hơn nữa.

Bởi vậy, khi bạn hạn chế chính mình, đóng tư duy của bạn lại thì tức là bạn
ngừng muốn tiếp nhận thế giới, ngừng muốn tiếp nhận kiến thức mới. Vô
cùng nguy hiểm!

3. Tin vào điều bạn tin

Trong cuộc sống, con người luôn tin vào thứ mà họ đã đặt ‘niềm tin sắt đá’,
với việc học kiến thức cũng vậy.

Trong hàng trăm triệu kết quả tìm kiếm cho cụm từ “digital marketing”. Liệu
tất cả đều chứa một thông tin chính xác?

Chắc chắn là không.

Và bạn có chắc rằng thứ bạn vẫn tin là luôn đúng đắn?

Tôi nghĩ là không?

Ngay cả việc tôi viết chủ đề này, bạn cũng không nên đặt quá nhiều niềm
tin.

Hãy kiểm chứng nó!

Làm sao ư? – Bằng nhiều ngôn ngữ!

Đó là cách tôi kiểm chứng một vấn đề.

Kết luận

Với sự chuyển đổi kỹ thuật số (digital transformation), digital marketing nổi

lên như một xu hướng tất yếu.

Bài viết này nhằm giúp bạn hiểu đúng về digital marketing và cách tiếp cận
để bắt đầu học.

Vâng, digital marketing gắn liền với khái niệm electronic media. Đó là sử
dụng một hoặc nhiều hình thức truyền thông điện tử để quảng bá sản
phẩm/thương hiệu.

Digital marketing bao gồm 2 kênh chính là digital online marketing và

digital offline marketing. Kênh online gắn liền với internet, kênh offline gắn
liền với thiết bị điện tử.

+ Digital online marketing chia thành 8 loại chính:

● Search engine optimization (SEO)

● Search engine marketing (SEM)
● Content marketing
● Social media marketing
 ● Pay-per-click (PPC)
● Affiliate marketing
● Email marketing
● Native advertising

+ Digital offline marketing chia thành 4 loại chính:

● Enhanced offline marketing

● Radio marketing
● Television marketing
● Phone marketing

Như đề xuất phía trên, digital marketing có khoảng 28 kỹ năng và hơn 5.000
công cụ martech hỗ trợ.

Khó khăn hơn khi bạn không biết học kỹ năng và công cụ gì đầu tiên?

Mọi thứ là đơn giản nếu bạn quan tâm về mô hình học tập hình chữ T (T-
shaped). Đó là cách lựa chọn một thứ, học và làm tốt nó, sau đó lan rộng.
Bạn sẽ cảm thấy việc học kiến thức mới dần trở nên dễ dàng.

3 điều không nên nếu bạn muốn phát triển trong ngành marketing:

● Quá vội vàng để trở thành full-stack marketer

● Hạn chế khả năng tiếp nhận kiến thức của chính mình
● Quá tin vào những điều bạn đã tin, hãy luôn kiểm chứng các
vấn đề
Thật tuyệt vời, tôi đã trình bày xong tổng quan về digital marketing với bạn!

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu tự học digital marketing chưa?