Digital marketing and e-commerce

Week 1: What are digital marketing and e-commerce?

Encrypt (v) /ɪnˈkrɪpt/: mã hóa -> Encryption
Individual (n) : cá nhân, cá thể
Retailer (n) Nhà bán lẻ
Storefront (n) : Mặt tiền
Definition (n): Định nghĩa
Term (n) Kỳ hạn
Fall into smt : Bắt đầu làm một cái gì đó
Category (n) Thể loại
Word processing: xử lí văn bản
Just about anything:
Set sb apart: làm nổi bật, tách biệt với những người khác
Platforma (n) nền tảng
Billbroad (n) quảng cáo ngoài trời
Social Media (n) Phương tiện truyền thông
Encounter (v) bắt gặp
Fundamental (a) cơ bản
Personalization (n) cá nhân hóa
Bạn có biết rằng thương vụ mua bán online đầu tiền diễn ra vào năm 1994? Một người
đàn ông tên là Dan Kohn đã bán 1 chiếc CD với giá 12.48 đô qua một trang web giả lập
mà anh ta tự tạo nên. Hiện nay, rất dễ dàng để bán đồ trực tuyến – kể cả bạn là cá nhân,
hộ kinh doanh nhỏ, hay nhà bán lẻ lớn. Thương mại điện tử đã trải qua một chặng đường
dài từ những năm 90, phát triển toàn cầu, trở thành ngành công nghiệp hàng tỉ đô. Đó bởi
vì TMĐT thực sự rẻ hơn, tiện lợi hơn, và dễ tiếp cận hơn so với buôn bán mặt tiền cửa
hang. Và với sự phát triển của thị trường trực tuyến, cùng với các ngành công nghiệp mới
ra đời, và con đường sự nghiệp như tiếp thị kỹ thuật số. Trong video lần này, chúng ta sẽ
khám phá thế nào là TMĐT và TTKTS và cách chúng tạo ra giá trị cho mọi việc kinh
doanh. Hãy bắt đầu với một vài định nghĩa. TMĐT là sự mua hoặc bán sản phẩm hay
dịch vụ thông qua các nền tảng điện tử. Phần lớn các sản phẩm trao đổi TMĐT thường
bắt đầu bằng 1 hoặc 4 loaị sau: sản phẩm vật lý ( sản phẩm sử dụng ở đời thật) như là
sách hoặc đồ dùng trong nhà; sản phẩm trực tuyến như là sách điện tử hay khóa học
online; dịch vụ như book lịch đi nghĩ mát hay cuộc hẹn với bác sĩ; và phần mềm như xử
lý văn bản hay ứng dụng chỉnh sửa ảnh . Khả năng mua hoặc bán là rất lớn, dù lớn hay
nhỏ, chỉ qua cái máy tính, bàn phím, điện thoại đã thay đổi cách mà chúng ta kinh doanh.
Và một điều nữa, bạn cũng không cần một cửa hàng mặt tiền để bắt đầu kinh doanh điện
tử (E- business). Rất nhiều nhà bán lẻ duy trì cửa hàng trực tiếp cùng với website thương
mại, nhưng những người khác hoàn toàn là online.

Duy trì một cửa hàng mà không mất bất cứ phí nào, việc này trở nên dễ dàng hơn bao giờ
hết để bắt đầu công việc kinh doanh. Điều đó có nghĩa là càng them nhiều người trên thế
giới bắt đầu tham gia vào thị trường buôn bán trực tuyến. Và cũng có nghĩa rằng thị
trường TMĐT trở nên đông đúc nhanh chóng. Để bản thân trở nên nổi bật, và đồng thời
thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, các hộ kinh doanh cũng thực hiện quảng cáo onl,
đó là cách chúng ta có digital marketing (tiếp thị kỹ thuật số) . Digital marketing là hoạt
động tiếp cận sự tiêu thụ online thông qua các kênh trực tuyến với mục tiêu biến họ trở
thành các khách hàng.

Một kênh trực tuyến là tất cả những công cụ để giao tiếp hoặc nền tảng kinh doanh có thể
dùng để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Đó là những thứ như website, công cụ tìm kiếm,
email, hoặc phương tiện truyền thông. Nếu mục tiêu của việc TMĐT là để bán hàng
online thì digital marketing (TTKTS) giúp việc kinh doanh được diễn ra.

Nhưng nó còn có ý nghĩ hơn cả thế. Digital MKT đồng thời giúp doanh nghiệp tạo lòng
tin, lan tỏa sự trung thành, và phục vụ tốt hơn với khách hàng của họ. Bằng cách đó, nó
cũng tương tự như cách tiếp thị truyền thống như là in quảng cáo, hoặc quảng cáo ngoài
trời, nhưng có thêm vài lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Thứ nhất, digital MKT khá có lời. Ngân sách quảng cáo online tiết kiệm chi phí hơn là
trên tv, radio và phương tiện truyền thông báo chí. Đó chính bởi người tiếp thị sản phẩm
có thể rất dễ nổi bật khi tiếp thị đúng loại quảng cáo, với đúng người tiêu dùng, và vào
đúng thời điểm. Nhưng cũng có rất nhiều tiềm năng cho khách hàng để truyền bá qua các
nền tảng như phương tiện truyền thông. Đồng thời, digital MKT có thể tiếp cận nhiều
người hơn các chiến dịch truyền thống, những cái mà phụ thuộc vào các nền tảng như
báo giấy, và đài radio. Nó tạo ra sự nhận diện thương hiệu trong nước – có khi thị trường
toàn cầu, giúp việc bán và tạo ra sản phẩm dịch vụ trở nên dễ tiếp cận có một số ít những
người khác.

Digital MKT cũng có thể đưa đến kết quả nhanh hơn. Nếu một khách hàng bắt gặp một
sản phẩm mà mà họ muốn trên một tờ rơi quảng cáo, họ có hoặc không thể nhớ sẽ mua
sản phẩm sau đó. Nhưng với quảng cáo điện tử cho phép khách hàng đưa ra hành động
ngay lập tức, điều mà làm tăng khả năng sẽ được trao đổi. Nó cũng cho phép doanh
nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng qua việc trao đổi trực tiếp. Các kênh như
email và Phương tiện truyền thông yêu cầu mức độ của việc riêng tư và tiếp thị truyền
thống không thể nào sánh bằng. Vài thập kỷ đã trôi qua, TMĐT và digital MKT về cơ
bản đã thay đổi việc kinh doanh. Trong khi mục tiêu của TMĐT là để duy trì buôn bán,
còn digital MKT giúp việc kinh doanh trở nên hiệu quả bằng việc kết nối với khách hàng
và xây dựng mối quan hệ.
Tiếp theo chúng ta sẽ tìm hiểu về một vài vai trò chính và trách nhiệm của TTKTS và
TMĐT.