PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL

Oleh : MAALIM BIN MAMAT PEN.KANAN HAL EHWAL MURID SMK.TASEK UTARA 2 JOHOR BAHRU

Pengenalan
Protokol : Set peraturan dan tatacara yang telah ditetapkan oleh sesebuah institusi / masyarakat dalam melaksanakan sesuatu majlis bagi memberi penghormatan,keselesaan dan kelicinan berdasarkan kedudukan seseorang dalam masyarakat/sosial

Etiket sosial :
Norma-norma perlakuan yang perlu diamalkan dikhalayak ramai

20 Elemen penting protokol

1. Anugerah Darjah kebesaran Persekutuan dan negeri 2. Susunan keutamaan Persekutuan dan Negeri. 3. Panggilan hormat bagi orang-orang kenamaan. 4. Senarai jemputan bagi pelbagai majlis. 5. Pengendalian kad jemputan mengikut amalan protokol 6. Perinsip menyusun tempat duduk bagi pelbagai majlis

20 elemen protokol
7.
PERINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK BAGI MAJLIS JAMUAN 8. BENDERA DAN SUSUNANYA MENGIKU AMALAN PROTOKOL 9 . SUSUNAN MAJLIS DALAM DEWAN DAN LUAR DEWAN 10 PROTOKOL DALAM PENGACARAAN MAJLIS FORMAL

20 elemen protokol
11. PERANAN PENYAMBUT TETAMU DALAM MAJLIS FORMAL 12. FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL DAN PEGAWAI PENGIRING 13.MENU DAN CARA PEMILIHANNYA 14 PENGGUNAAN LAGU KEBANGSAAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL

20 elemen protokol
15. PENYUSUNAN GAMBAR ORANG ORANG KENAMAAN 16. BAHASA ISTANA DAN KESOPANAN DGN RAJA. 17. KESEMPURNAAN PAKAIAN DALAM PELBAGAI MAJLIS

20 elemen protokol
18. PEMAKAIAN ANUGERAH DARJAH KEBESARAN 19. PROTOKOL DALAM URUSAN MENANDATANGANI SURAT MENYURAT 20. PROGRAM DAN ATURCARA PENTADBIRAN MENGIKUT AMALAN PROTOKOL

15 ELEMEN PENTING ETIKET 1 CITARASA BERPAKAIAN 2 KESESUAIAN PAKAIAN DLM PELBAGAI SITUASI 3 PENAMPILAN DAN PENGGAYAAN DIRI 4 KESOPANAN DLM PERTEMUA DAN PEKENALAN

SAMB
5 Kemahiran dlm perbualan sosial 6 Kesopanan dlm menghadiri majlis jamuan ringan secara berdiri 7 Kesopanan dlm menghadiri majlis jamuan ringan secara duduk

SAMB.. 8. Kesopanan dlm majlis buffet 9. Adab makan pelbagai kaum 10 Kesopanan tuan rumah dan dan kesopanan tetamu(majlis di rumah) 11 Kesopanan tuan rumah dan kesopanan tetamu (majlis diluar rumah)

Samb. 12 menghadiri pelbagai majlis formal 13. Mengenali peralatan jamuan 14 Cara menghidang 15 Tertib di meja makan

Penampilan diri IMEJ DIRI

Imej ialah bentuk perlakuan tingkahlaku,cara penampilan diri dan kemahiran komunikasi seseorang yang ditonjolkan ketika berada dikhalayak ramai

Inventori Imej
1. 2. 3. 4. 5. 6. Rupa ( appearance) Bahasa badan (body language) Suara (voice) Kemahiran komunikasi (comunication ) Persekitaran (enviroment) Tingkahlaku (characters)

KONSEP BERPAKAIAN
Mencerminkan personaliti Menutup aurat Menampakkan ketampanan Menonjolkan kejelitaan Kesesuaian dan keselesaan

CARA BERPAKAIAN menjelaskan

Kedudukan ekonomi Tahap pelajaran Kedudukan sosial Kerjayanya Moral Kehebatan Imej diri

KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI

Jenis kain - kain kapas - polyster cotton - elakkan jenis kilat dan jarang Corak dan warna Putih - pilihan utama Plain - bkn dark yellow / pink Elakkan corak kotak besar Tali leher plain baju corak,baju plain tie corak

KESESUAIAN PAKAIAN WANITA

Elakkan memakai jenis berkilau Elakkan pakai satu warna sahaja Jangan lebih 4 warna Gunakan jenis tipis lembut dan sesuai utk iklim msia Tudung sesuai dgn waena baju

Alat Hiasan
Hiasan maksimum 2 shj Penggunaan alat solek yang sederhana Beg tangan & kasut sesuaikan warna beg dan kasut sepadan dgn warna kain
Saiz beg tidak terlalu besar/kecil Beg tangan ke majlis- kecil dan bertali pendek dan jenis kepit

KAD JEMPUTAN
CiriCiri-ciri tertentu : - Lambang - Ruang tulis nama (tulis dgn tangan - Nama majlis - Tempat,tarikh/masa - Pakaian (jika perlu) Jemputan 2 minggu sebelum majlis

JAMUAN MAKAN
Buffet berdiri Buffet duduk Makan duduk

Buffet berdiri pastikan

Makanan yg senang dimakan Tidak berkuah Tidak berbungkus Menu makanan variaty Potong kecil Utk buffet set the most three item for one time Boleh ulang ambil

TERTIB DIMEJA MAKAN

Minuman sebelum makan - air kita sebelah kanan - roti sebelah kiri - jgn minta tambah - jika ada yg tak suka ,jgn bagi org lain

Cara duduk
Masuk sebelah kanan kerusi,keluar sebelah kiri Kedudukan beg tangan - bawah kerusi - sangkut klip beg

NAPKIN
Napkin buka bawah meja Guna sapu mulut, bersin dan sisa makanan Lipat napkin Napkin letak atas kerusi jika ingin keluar

CARA BERSALAM/ cara nak perkenalkan

Goyang sekali Perkenalkan lelaki kepada perempuan Perkenalkan org yang lebih muda kepada yang lebih tua Yang lebih rendah pangkat kepada yang lebih tinggi pangkat Yang kurang penting kepada yang lebih penting. cth : Pengarah guru besar, Tuan saya perkenalkan ini En.Ali guru besar SK.

Berjalan dgn pasangan

Isteri sebelah kiri suami Naik eskulator.. Turun eskulator dan sebagainya.

Dimana bumi dipijak di situ langit di junjung.

Sekian terima kasih.